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Animação Hoteleira
Março | 2018
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Índice
Enquadramento ........................................................................................................................3
Definição da Ideia .....................................................................................................................4
Estratégia de Implementação....................................................................................................4
Variáveis do Marketing Mix.......................................................................................................5
Produto.................................................................................................................................5
Preço ....................................................................................................................................6
Promoção..............................................................................................................................6
Placement.............................................................................................................................6
Participants ...........................................................................................................................6
Physical Evidence ..................................................................................................................6
Procedures............................................................................................................................7
Esquematização das estruturas existentes ................................................................................7
O Hotel .................................................................................................................................7
O Campo de Golfe .................................................................................................................7
Orçamento Financeiro ..............................................................................................................8
Orçamento de Custos ............................................................................................................8
Orçamento de Receitas .........................................................................................................9
Orçamento de Receitas .........................................................................................................9
Estrutura Operacional .............................................................................................................10
Publicidade e Comunicação.....................................................................................................10
Pacotes Torneio Anual de Amadores .......................................................................................10
Conclusão ...............................................................................................................................11
Elementos e Fontes de Pesquisa Online: .................................................................................12
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Enquadramento
No Algarve já existe a tradição de Hotéis de Luxo (cinco estrelas), com campos de golfe
ou não organizarem torneios de Golfe para os seus hóspedes ou mesmo potenciar a animação
(torneio de golfe) para atrair novos clientes ao Hotel em épocas de menor afluência.
Definição da Ideia
Na região algarvia, tal como foi evocado acima, já existe a tradição de organização de
torneios de Golfe associados a hotéis, no entanto, todos estão focalizados no mercado
internacional - britânico. O mercado golfista ibérico conta com cerca de 250.000 jogadores
federados em Espanha e cerca de 14.000 em Portugal, sendo que a Federação Portuguesa de
Golfe prevê que o número de praticantes duplique num espaço de dez anos, pelo que a
organização de um torneio de Golfe focalizado nestes mercados de proximidades faz sentido
até pela oportunidade de promoção do hotel para outro tipo de procura de férias.
O evento será um dia inteiro dedicado ao golfe, composto pelas várias fases de um
torneio de golfe, pequenas competições de socialização – Longest Drive, Nearest to the Pin.
Hole in one, Putting Competition e Longest Putting. O torneio vai ser jogado em formato
Stabeford Individual. Este modelo permite que o jogo seja mais competitivo e ao mesmo
tempo mais agradável de se jogar. O modelo referido, ao contrário, do tradicional modelo de
scoring do golfe – em que se contam as pancadas acima do PAR – atribui pontuação por cada
conclusão de um buraco – de 0 a 6 pontos – sendo que o objetivo é terminar o circuito com a
maior pontuação.
Estratégia de Implementação
Um evento de Golfe, pelo mercado abordado bem como pelo impacto criado ao nível
da imagem do seu promotor – o Hotel, deverá ser alvo de uma estratégia de Implementação
cuidada e ponderada. Num torneio de Golfe, independentemente da razão social ou
profissional do mesmo deverá obedecer ao seguinte planeamento:
O Marketing Mix aplicado ao sector dos Serviços adiciona aos tradicionais 4 P’s -
Produto; Preço; Promoção; Placement (Distribuição) – outros três P’s essenciais para
compreender as especificidades do setor dos serviços, nomeadamente Participants, Physical
Evidence e Procedures.
Produto
O produto a ser comercializado é o pacote “Hotel do Golfe 5***** - Torneio Anual de
Amadores”. Este produto, segundo as políticas de segmentação de produtos do marketing mix
apresenta uma grande especialização, pelo que este é o seu carácter diferenciador dos demais
produtos vendidos pela empresa – room nights.
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Preço
Apesar de as técnicas de Dynamic Packaging advogarem que a soma dos serviços que
compõem o pacote deverá ser inferior á compra dos mesmos individualmente, optou-se por
uma estratégia de Premium Pricing, em que se vai potenciar as receitas devido ao valor
intangível subjacente ao produto.
Promoção
A estratégia promocional do evento vai estar assente em duas variantes:
Direta:
Indireta:
Placement
A distribuição do evento será intermediada por agentes de viagem especializados ou
por intermédio da força de vendas do Hotel nos seus contactos com os parceiros de negócio. O
evento deverá ser entendido como um fator de venda do Hotel, pelo que o esforço de
distribuição deverá também ser assegurado pelas estruturas comerciais do Hotel.
Participants
Os participantes são um fator fundamental num projeto de animação hoteleira. Neste
caso concreto, a animação é o fator gerador de consumo do serviço, ou seja, o produto
primário (room night) assume um papel secundário na experiência do cliente. Este dado é
extremamente importante para a compreensão da participação do cliente na animação. Tal
como havia sido referido no enquadramento recorreu-se a consultoria por parte de um
profissional de golfe, e é neste P do marketing mix que se torna essencial a sua participação
para que a experiência do cliente seja maximizada.
Physical Evidence
A materialização do torneio. Give aways, prémios, cortesias dos sponsors são
ferramentas de acréscimo de valor ao serviço. Estes têm que ser compatíveis com a imagem
ou com a estratégia global do serviço.
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Procedures
Os processos subjacentes à organização de um torneio são estandardizados. No
entanto devido ao carácter social do evento e o facto de este entrar na estratégia de promoção
do Hotel, os procedimentos terão que ser aprimorados, tendo em conta sempre a parte formal
organizativa do torneio, mas também acrescentar a mais valia do serviço atencioso e
excecional.
O Hotel
O Hotel está situado em Vilamoura, principal resort de Golfe do Algarve. Com cinco
campos de Golfe de grande categoria nas proximidades, a localização do Hotel é um fator
essencial para o sucesso do evento. No hotel irá ser alocado ao evento a utilização de uma sala
de eventos com capacidade para 200 pessoas.
O Campo de Golfe
O Campo de Golfe a ser contratado para a competição será o Oceanico Old Course –
um campo histórico no Algarve, conhecido internacionalmente e que nos últimos 40 anos já foi
“casa” das mais prestigiadas provas que tiveram lugar no Algarve.
No campo vai ser montada uma estrutura de apoio ao evento, para fazer o check in
dos competidores, a apresentação os patrocinadores e give away area e cocktail area. As
várias competições sociais terão lugar nas áreas identificadas nomeadamente:
O Clubhouse do campo irá também ser utilizado como apoio á competição, visto que é
o ponto central de socialização num campo de golfe – o famoso 19th Hole.
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Orçamento Financeiro
Orçamento de Custos
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Ao nível das receitas, espera-se uma participação de entre 100 a 150 participantes, em
que a sua grande maioria virá da comercialização de pacotes do Torneio com o alojamento
incluído. O preço proposto é bastante competitivo tendo em conta o preço normal de um
pacote de torneio – que ronda os 450.00€ a 700€, dependendo da duração do mesmo. O
nosso pacote visto só ter um dia de competição e apostar em mercados de proximidade tem
um preço substancialmente inferior á generalidade dos pacotes de torneio.
Também de referir que a venda de fees para o torneio será uma área com um grande
peso. A sua comercialização será feita por agentes locais.
Orçamento de Receitas
Orçamento de Receitas
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Estrutura Operacional
Para a execução do projeto, é necessário o seguinte staff:
Publicidade e Comunicação
A comercialização e publicidade deste evento vai passar essencialmente por
operadores turísticos especializados nacionais, lojas da especialidade, profissionais de golfe e
clubes de golfe. Para efeitos de promoção contabilizado no orçamento da atividade um
orçamento para gastos em publicidade. Visto que os mercados alvos são também mercados de
proximidade irá proceder-se ao marketing direto via telefone. Estas ações visto estarem
integradas no centro de custos geral do Hotel (Recursos Humanos e custo de telefone –
Reservas) não serão contabilizadas no orçamento.
Conclusão
http://www.sheratonalgarve.com/pt/verao_desposrtolazer
http://www.lemeridienpenina.com/assets/u/CompetiaoNAtalAnoNovo.pdf
http://www.algarvepackage.com/promotions/promo.php?id=51
http://www.turisver.com/article.php?id=54873
http://sogolf.bloguedesporto.com/20819/QUANTOS-GOLFISTAS-PORTUGUESES/
http://www.eventoclick.pt/eventos-pt/desportivos/10-chaves-sucesso-para-organizar-um-
torneio-golfe.html
http://www.holeinone.pt/index_htm_files/Regulamento%20Allgarve%20Masters%20Series.pd
f
http://www.portugalgolfshow.com/pgs2008/possib_patrocinio.aspx
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_servi%C3%A7os
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
http://en.wikipedia.org/wiki/Stableford
http://en.wikipedia.org/wiki/Funnies_(golf)
http://www.oceanicogolf.com/our-courses/portugal-the-algarve/oceanico-old-course/score-
card.html