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Guía de Aprendizaje
LENGUA I
I Ciclo CBC
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UNIDAD II
Logro de Unidad:
INICIO
¿Te has puesto a pensar qué características o cualidades debe tener tu redacción?
De acuerdo con el equipo, cómo redactarían ustedes el texto dado sin perder de vista el
mensaje del mismo:
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C. Precisión, íntimamente ligada con la claridad y la propiedad en su forma, pues las tres se
combinan en una buena comunicación, se refiere sobre todo al contenido y al sentido estricto
de los vocablos y oraciones empleados para difundir la información. Aunque en la búsqueda
de la precisión también se evitan impropiedades y confusiones, la tarea específica en este
punto es encontrar la palabra justa y la oración irreprochable para transmitir exacta y
estrictamente lo que queremos decir.
Un análisis minucioso de las palabras, concepto, cláusulas, ideas y datos es indispensable.
Asimismo, la mesura es un modo eficaz de mantener la precisión. Un escrito mesurado evita el
empleo de adjetivos pomposos, rimbombantes, como sorprendente, magnífico, sensacional,
extraordinario y los superlativos terminados en –ísimo.
E. La brevedad, que, como se dice, redobla la calidad del buen escrito. Es el arte de sintetizar
lo escrito, sin embargo, no debe confundirse con el laconismo (brevedad) ni preocuparse si al
hacerlo pierde el texto precisión, propiedad o claridad.
ESQUEMA:
CLARIDAD
ABUNDANCIA PRECISIÓN
CUALIDADES DE UNA
BUENA REDACCIÓN
ARMONÍA CONCISIÓN
SENCILLEZ BREVEDAD
Voy a darte una noticia que te asombrará, ya que seguramente no te la esperabas. ¡Quién
iba a imaginárselo! Te aseguro que a mí no me había pasado por la cabeza. Bueno, ahí va:
María Luisa, a la que creíamos apegada para siempre a su soltería después de sus tristes
experiencias, se nos casa.
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Las normas de seguridad de la compañía que han estado en vigor desde hace mucho
tiempo, según un estudio que hemos hecho, resultan insuficientes, lo cual se comprueba
en el crecido número de accidentes de trabajo. Por lo anterior, les ruego encarecidamente
se sirvan cumplir con este nuevo reglamento de seguridad que hemos elaborado. Las
antiguas normas no tomaban en cuenta al personal que hemos contratado desde hace dos
años. Les podemos asegurar que el nuevo reglamento lo actualizaremos en lapsos no
menores de cinco meses y no mayores de siete.
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La petición del acusado para salir en libertad provisional no encontró la aprobación del
juez, que la rechazó.
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Seres humanos son colocados en estas máquinas que no les dan espacio ni siquiera para
un quejido de dolor. Esta novedad como primicia será el pilar fundamental para poder
escribir en período de tiempo los logros alcanzados
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Se nota que los escenarios que producen una situación de mucho estrés se relacionan con
asuntos de la organización.
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Parece que el supervisor no está satisfecho contigo porque no trabajas lo suficiente para
ejecutar tus labores. Si fracasas en tu trabajo, posiblemente, serás despedido por el
supervisor.
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Es necesario darle mucha agua al niño, ya que el agua impide que el niño se
deshidrate al perder el agua de su organismo.
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INICIO
Le estoy enviando los datos solicitados, esperando que le lleguen a tiempo y confiando en
su utilidad para la investigación que está realizando en beneficio de la institución y de
todos los demás proyectos.
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DESARROLLO
Muchos gerundios invaden la prosa habitual, unos buenos y otros malos. En ese sentido, el
empleo del gerundio es para muchas personas un aspecto escurridizo del español. De allí que,
en una parte del trabajo se presenten, en primer lugar, algunas informaciones básicas sobre el
gerundio y, posteriormente, se ofrezca un cuadro que contiene sus usos censurables más
frecuentes, así como las recomendaciones para evitar estos errores.
El gerundio es una forma no personal del verbo, que tiene básicamente una función
modificadora de tipo adverbial. Se usa en construcciones perifrásicas y en expresiones
subordinadas.
En expresión subordinada:
La acción del gerundio debe coincidir, en todo o en parte, con la acción del verbo de la
oración.
EJEMPLO:
EXPLICACIÓN:
La única función que puede cumplir el gerundio en relación con el sujeto es la explicativa.
Veamos el siguiente caso:
Caso censurable:
El gerundio, que esencialmente tiene carácter adverbial, puede tener uso adjetival cuando se
refiere al objeto directo de verbo que expresan percepción, comprensión o representación
(sentir, ver, oír, observar, distinguir, encontrar, hallar, grabar, pintar, describir, representar,
etc.)
EJEMPLO:
EXPLICACIÓN:
Caso censurable:
EXPLICACIÓN:
Caso censurable:
EXPLICACIÓN:
Actividades:
Lean los siguientes ejercicios y digan en cuál de los siguientes casos hay gerundios
correctos e incorrectos. Si están mal, escriba las formas correctas que sustituyan al
gerundio.
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APLICACIÓN
INICIO
DESARROLLO
Es una comunicación escrita que se usa para transmitir información dentro de una
misma institución o entre dos o más instituciones. Para algunas organizaciones, si la
comunicación se realiza dentro de ella, se prefiere el memorando o el correo
electrónico. Existen muy diversos tipos de carta, según la finalidad con la cual se
escribe.
Membrete
Av. De Evitamiento Norte s/n
Email: upn@upnorte.edu.pe Teléfono: 9998675
Cajamarca, 19 de setiembre de 2012
Lugar y fecha
Doctora
Destinatario NORMA ZAPANA GONZALES
Directora del Instituto Paz y Libertad
Jr. El Comercio Nº 455
Dirección Cajamarca
(opcional)
Actividades:
De mi consideración:
Saludándote muy cordialmente, y dando respuesta a tu solicitud de costo del trámite del
segundo ejemplar de certificados de asistencia otorgados por el Ministerio de participantes
de los cursos de acreditación que, tras haber recibió el primer ejemplar de dichas
credenciales en su oportunidad, sufrieron su pérdida o deterioro, te informamos que este
sería de $200,000 monto similar que cobra el Ministerio de Trabajo en este tipo de casos.
Muy atentamente,
CORRECCIÓN
Tú eres el señor Federico E. Palle, gerente de una nueva compañía llamada. Aeronaves S.A. C. y
debes redactar una carta de reclamo a Osiptel (Organismo Supervisor de la inversión Privada en
Telecomunicaciones), pues consideras que tu compañía se ha perjudicado seriamente por la
omisión de su aviso en la publicación en la Guía Telefónica. Ya has escrito dos veces a Telefonías
S.A. para solicitar una indemnización económica u otra forma de reparación, y el resultado ha sido
negativo. La carta que respondió Telefonías S.A. sobre tu caso se copia en la siguiente hoja. En tu
redacción, debes exponer claramente las razones de tu reclamo a Osiptel. Complete todos los
datos que consideres necesario.
- Lean el siguiente ejemplo y ¿cuál es el asunto que debe sintetizar el cuerpo de la carta
comercial?
Asunto: _________________________________________________
Estimado cliente:
Desde hace algún tiempo, ciertos compradores de nuestra botella de aceite, venían opinando que
el tamaño de 5 litros resultaba poco manejable. Para conocer el alcance de estas opiniones,
encargamos una encuesta, que se realizó entre la mayoría de nuestros clientes, y el resultado ha
confirmado dicha opinión.
En consecuencia, vamos a retirar del mercado el citado envase y a partir del próximo mes, podrá
adquirir el aceite en botellas de 1 litro a razón de s/. 7.00 por botella, cuyas ventajas son las
siguientes:
La consecuencia última es que, a pesar de que parece algo más caro, a corto plazo resulta más
económico y rentable, porque su rendimiento es mayor y se producen menos pérdidas por
deterioro.
Finalmente, estamos seguros que, en cuanto reciba el primer envío con la nueva presentación,
usted mismo se convencerá de las ventajas que presentará el nuevo producto.
Un cordial saludo,
INICIO
Piense en una dificultad académica dentro de la universidad; luego, proponga una sumilla que
permita fundamentar su pedido.
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DESARROLLO
LA SOLICITUD
Una solicitud (o instancia) es un documento escrito que va dirigido a un organismo público o a una
autoridad a los que se pide algo o ante los que se plantea una reclamación con la exposición de
los motivos en los que se basan. La mayor parte de los organismos públicos disponen de
impresos destinados a este fin. Se debe preguntar por su existencia y, si no los hay, se puede
hacer la instancia por uno mismo.
CARACTERÍSTICAS
La Solicitud, en cuanto a los APECTOS FORMALES, responde a las mismas directrices que la
carta de presentación; pero se suele dejar un margen izquierdo de, aproximadamente, la tercera
parte del ancho del papel, para facilitar que la persona que ha de estudiar la instancia pueda hacer
las anotaciones marginales que considere oportunas.
Datos personales Carlos Moreno Oyarce, exalumno de la UPN, identificado con DNI Nº
del solicitante 23245678, con domicilio legal en Jr. El Batán Nº 234 de esta ciudad, ante
usted me presento y digo:
POR LO EXPUESTO:
Ruego a usted Señor Director acceda a mi petición por ser de justicia que
espero alcanzar.
Despedida Atentamente,
………………………….
Firma Carlos Moreno Oyarce
(opcional) DNI Nº 23245678
EVALUACIÓN
¿Qué intención comunicativa tiene una persona al usar este documento? ¿Qué función del lenguaje se
utiliza? ¿Qué tipo de texto es?
¿Cómo harías para saber qué tipo de datos personales son necesarios consignar el la solicitud?
APLICACIÓN
- Redacta una solicitud pidiendo una constancia de estudio para presentarla a una empresa que está
ofertando una oportunidad de trabajo.
INICIO
¿Has presentado alguna vez un informe oral o escrito acerca de alguna actividad realizada?
Redacte un informe de acuerdo al caso planteado. Para ello, utilice una hoja aparte.
DESARROLLO
EL INFORME
Generalmente, el propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo,
los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones, sugerencias u
otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras que el lector del informe
pudiera adoptar. Los informes pueden ser públicos o privados y tratan a menudo sobre preguntas
planteadas por individuos del gobierno, los negocios, la educación o la ciencia.
INFORME Nº 0108-2012/SAC-UTD
De acuerdo con las coordinaciones efectuadas con el Área de Casillas, se remite el presente informe
respecto del análisis situacional y las propuestas de mejora en el servicio que brinda la Mesa de Partes (en
adelante, MDP).
ANTECEDENTES
Desde el año 2005, la MDP pertenece al servicio de Atención al Ciudadano; sus principales
funciones, se encuentra la recepción de documentos de todos los usuarios que acuden al Indecopi;
asimismo, administra el Servicio de Casillas (que en sus inicios estaba a cargo de la Unidad de
Correspondencia), realiza labores de caja (bajo la supervisión del área de Tesorería) y atiende al servicio
mas demandado en la institución: búsquedas fonéticas de los signos registrados. Para tal fin, la MDP cuenta
actualmente con seis ventanillas que son atendidas por cinco técnicas y una locadora que se incorporó en el
mes de febrero del presente año; además, cuenta con cinco practicantes que realizan labores de apoyo y
digitación.
A inicios del presente año, se realizó un pequeño análisis sobre el nivel de satisfacción del Servicio
que brinda la MDP a nuestros clientes (internos y externos), se observó que, respecto de la percepción de
los clientes externos, se había mejorado en comparación con años anteriores. Sin embargo, respecto de la
percepción de los clientes internos, el resultado fue poco favorable. Si bien la MDP mejoró desde el 2006,
cerró el año 2007 habiendo ocupado el puesto 34 entre 39 oficinas medidas (Ver cuadroNº 1)
ANÁLISIS
Medidas implementadas
a) Se realizaron coordinaciones con la Gerencia General para contar con una locadora como apoyo
administrativo en el Área de Casillas, debido a que etas funciones eran desempeñadas por las ejecutivas
de servicio (anfitrionas), quienes cuentan con convenio de practicaspreprofesionales y, al haber un alta
rotación y dada la naturaleza del servicio, dificultaba la prestación del mismo. Al aprobarse este cambio,
se sinceró el trabajo de las ejecutivas de servicio, lo cual, permite actualmente atender de manera optima
todas las recepciones con las que cuenta la Institución y apoyar en los eventos que se programen.
b) Se revisó, en coordinación con el Área de Gestión de la Calidad, el procedimiento para la entrega de
documentos a través de la MDP, lo cual permitió simplificar y aclarar los mecanismos para la recepción
documentaria de acuerdo a la Ley de Procedimiento Administrativo General
c) Se sostuvieron reuniones con las áreas que opinaron desfavorablemente sobre el servicio de la MDP
(Servicios Desconcentrados y Descentralizados – SDD, sala de Propiedad Intelectual – SPI y la Gerencia
Legal – GEL). En el caso de SDD, se pudo coordinar la difusión del procedimiento de Tesorería que
involucra temas de viáticos, ya que, por desconocimiento de los ismos, se ocasionaban demoras en la
atención; respecto de la SPI, se propuso trasladar oportunamente aquellos errores en la derivación de
documentos; finalmente, con la GEL, se coordinó una reunión adicional con las colaboradoras de MDP,
una capacitación in situ y la implementación de una Guía de Consulta sobre la casuística que se pudiera
presentar con la finalidad de reforzar el conocimiento sobre los temas de la Gerencia y garantizar una
adecuada derivación de los documentos.
d) Se efectuaron coordinaciones con el Área de Logística a fin de contar, por lo menos, con una
computadora adicional que respalde y garantice la continuidad del servicio ante cualquier eventualidad;
además, se ha coordinado el servicio de mantenimiento mensual de la misma.
Asimismo, se propone realizar algunos cambios para mejorar aun más el sistema de atención de la MDP,
los mismos que se detallan a continuación.
Propuesta de mejora
Respecto del tema de infraestructura, al haberse aprobado recientemente la construcción de un nuevo
edificio en el cual se concentrarán todos los servicios que brinda el Indecopi, se solicita evaluar la
posibilidad de designar una ventanilla adicional en la MDP, debido a que sus servicios se han ido
incrementado últimamente y a que ya se han identificado las horas punta en las que hay mayor demanda de
os
atención. (Ver cuadros n 2 y 3)
En el cuadro siguiente, se plantea, con la información de visitantes del primer trimestre del 2007 y 2008, el
número de atenciones promedio mensuales, por día y por hora por cada ventanilla.
Cuadro Nº 3:
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2007 2008
Primer trimestre (visitantes) 35908 39912
Prom. atención mensual 598 665
Prom. atención día 120 133
Prom. atención hora 15 17
*
Incremento del 11%
Para continuar con la mejora del servicio, se propone habilitar una ventanilla más de atención al público,
con los equipos necesarios para el apoyo de las funciones de la MDP. De no ser posible, se sugiere, por
lo menos, habilitar la ventanilla en las horas identificadas como punta, de manera que el público usuario
pueda realizar sus trámites con mayor celeridad.
Sometemos a consideración este informe a fin de evaluar la pertinencia de las mejoras solicitadas.
Atentamente,
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FIRMA
Antecedentes
La multa en mención fue impuesta por la Comisión de la Infracción Consistente en la “Negativa u Omisión
en la presentación o exhibición de planillas, boletas de pago, liquidación de beneficios sociales u otros
documentos, exigidos por los servicios inspectivos de la ONP o por el Órgano de Auditoría Interna dentro de
los procesos de calificación o fiscalización de solicitudes de pensión o de bonos de reconocimiento”,
establecida en el numeral 4) de la Resolución Jefatural nro. 90-2000-JEFATURA/ONP.
El recurrente, con fecha 15 de agosto del 2011, interpuso un recurso de reconsideración contra la resolución
de multa nro. 0200900000992034-GO.DR/ONP. En esta, alega que se le notificó la plantilla 065696 el 24 de
abril de 2011, sin que se detallara la hora de tales diligencias. El recurrente considera que la mencionada
información es falsa; por ello, solicitó una visita de verificación para el 17 de mayo de 2011 mediante carta
de fecha 10 mayo de 2011, la que no tuvo respuesta.
Análisis
De conformidad con el artículo 7°. del Decreto Ley nro. 25967, modificado por la Ley nro. 26323,
corresponde a la Oficina de Normalización Previsional, el cual la faculta a realizar las acciones de control,
revisión, verificación de aportes y derechos pensionarios, así como para determinar e imponer las sanciones
y medidas cautelares de acuerdo con las normas legales, a través de las medidas que garanticen su
cumplimiento.
Mediante la Ley nro. 26504, se otorgó fuerza de la ley al decreto supremo nro. 61-96-EF que aprueba el
estatuto de la oficina de normalización provisional, el cual la faculta a realizar las acciones de control,
revisión, verificación de aportes y derechos pensionarios, así como para determinar e imponer las sanciones
De acuerdo con el numeral 4) de la resolución mencionada, se considera como actividad que dificulta y/o
imposibilita los procedimientos de inspección y/o verificación a la “Negativa u omisión en la presentación o
exhibición de planillas, boletas de pago, liquidación de beneficios sociales u otros documentos exigidos por
los servicios inspectivos de la ONP o por el Órgano de Auditoría Interna, dentro de los procesos de
calificación o fiscalización de solicitudes de pensión o de bono de reconocimiento”.
Con fecha 28 de marzo de 2011, la Oficina de Normalización Previsional-ONP emitió la resolución de multa
nro. 0200900000992034-GO.DR/ONP, impuesta al recurrente por la comisión de la infracción establecida en
el numeral 4 de la Resolución Jefatural nro. 0200900000992034-GO.DR/ONP.
El recurrente, con fecha 15 de agosto 2011, interpuso un recurso de reconsideración contra la mencionada
resolución, alegando que el verificador de la ONP no efectúo, como se refería en la resolución, las tres
visitas los días 1,6 y 11 de abril de 2011. Por lo anterior, el recurrente considera que la mencionada
información es falsa. Asimismo, re recurrente afirma que solicitó una visita de verificación la misma que no
se realizó ni se obtuvo respuesta.
Cabe señalar que el numeral 8) del anexo nro. 1 de la Resolución Jefatural N° 120-2000-JEFATURA/ONP
dispone que” la División de Calificaciones o la de Reconocimientos solicitarán a los empleadores la
documentación necesaria para practicar la inspección mediante un primer requerimiento otorgándole un
plazo para que esta se puesta a disposición. En caso de incumplimiento en el término indicado, se efectuará
un segundo requerimiento, concediéndole esta vez un nuevo plazo (…) si existiera negativa de recepción,
esta se cumplirá por vía notarial (…) de persistir el incumplimiento luego de verificados ambos,
requerimientos, la División afectada emitirá un informe, anexando los cargos de recepción del empleador de
los requerimientos practicados, dirigido a la división de Recaudación la que expedirá la resolución
administrativa de Multa correspondiente y notificará al empleador(…)
ACTIVIDAD
El Gerente General del Quinde Shoping Plaza requiere la base de datos con respecto al ingreso
de alimentos no perecibles que se encuentran en depósito. Asuma que usted es el jefe de
almacén, por lo que tiene que elaborar un informe detallado de todos los productos antes
solicitados.
A : ……………………………………………………………………….
DE : ……………………………………………………………………….
ASUNTO : ……………………………………………………………………….
FECHA : ………………………………………………………………………………………..……….
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¿Cuál es la intención comunicativa de un informe? ¿Qué función del lenguaje se usa? ¿Qué tipo de
texto es?
¿Por qué al encabezado se le denomina términos permanentes?
Cómo profesional, ¿en qué casos crees que presentarás informes?
¿Crees que puede recaer algún tipo de responsabilidad cuando no se presenta un informe?
APLICACIÓN
- Redacta un informe simple acerca del asunto que le indique el docente en clase.
INFORME Nº……
A:
DE:
ASUNTO:
FECHA:
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INICIO
La UPN se encuentra de aniversario por conmemorarse una año más de vida institucional en la
ciudad de Cajamarca y, dentro de las actividades programadas, se encuentra la realización de
una verbena. Por ello, el Gerente de sede, Pedro Mendoza Murrugarra, solicitará al BIM Zepita
No. 7 el apoyo de la banda para que amenice dicho evento.
De acuerdo al caso antes leído, asuman el cargo de Gerente y elaboren un oficio para cumplir
con el objetivo descrito. Utilicen una hoja aparte para cumplir con esta actividad.
DESARROLLO
EL OFICIO
Es una comunicación escrita que se usa para transmitir información desde una entidad u organismo del
Estado. Se denomina oficio por que tiene el carácter de una comunicación oficial. La estructura de este
documento es semejante a la de una carta, salvo por la presencia del Gran Sello del Estado y la del año
oficialmente declarado. A continuación, un ejemplo de oficio.
Despedida Atentamente,
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Firma y Cargo Lic. Marco Sologuren
Gerente General
- Proyecto de contrato
Anexos o - Sustento de cambios propuestos con comentario
adjuntos
(opcional)
MS/fc
Iniciales
ACTIVIDAD
¿Cuál es la intención comunicativa de este documento? ¿Qué función del lenguaje predomina?
¿Qué tipo de texto es?
APLICACIÓN
- Averigua a través diferentes fuentes sobre las clases de oficios. Luego, fotocopien un ejemplo por cada
uno y archívenlo en su bitácora.
En el supuesto caso, deben asumir que son la máxima autoridad en la universidad y tienen la
importante labor de redactar un oficio para lograr el objetivo, anteriormente, señalado.