LECTURA INTRODUCTORIA

LA IMPORTANCIA DE LA AUDITORIAS

LA IMPORTANCIA DE LA AUDITORIA

La calidad es una ventaja competitiva para aquellas empresas que se han identificado con ella y en donde la gerencia se
encuentra plenamente identificada con su alcance, repercusiones, con todo lo que ello puede generar.

Una vez que se ha inculcado obliga a la gerencia estar atenta sobre su comportamiento, cuidando, la forma como se está
manteniendo, su alcance, logros , así como sus debilidades.

Por tanto, la Auditoria de la calidad es una importante actividad que permite a las organizaciones mejorar sus funciones
en forma continua. La auditoria puede ser tanto interna o externa a la organización. Auditoría Interna: Tiene como
propósito verificar si las actividades relacionadas con la calidad están conformes con las especificadas en el sistema de
asegurados y control de la calidad estas actividades las desarrolla personal de la empresa.

Las acciones conectivas después de una auditoría interna deben documentarse.

Auditoria Externa: Tiene el mismo propósito de la auditoría interna pero con la diferencia que es realizada por miembros
que no pertenecen a la organización.

El auditor tiene que tener la capacitación adecuada para desempeñar este cargo tan importante, además experiencia
necesaria ya de esto depende obtener resultados valederos para realizar el informe final.

Las etapas de la auditoria de calidad son: planificación, ejecución, informe y seguimiento. La auditoria de la calidad
proporciona información valiosa a la dirección o gerentes de la empresa para la toma de decisiones en cuanto al
mejoramiento continuo.

CONSIDERACIONES, DEFINICIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES Y VENTAJAS

Los escenarios donde actualmente operan las empresas requieren de sistemas eficientes, para que las empresas
puedan ofrecer productos y servicios, logrando con ello satisfacer la demanda de sus clientes acorde a las normativas de
calidad tanto nacional e internacional que se demandan.

Todo ello obliga a que se considere el comportamiento de los actuales escenarios en donde se desenvuelven las
empresas obligando a revisiones rutinarias de auditorías de calidad, de esta manera se mantienen informadas si
realmente cumplen con las normas, procedimientos exigidos por las empresas de normalización de la calidad que para el
caso venezolano es COVENIN, la encargada de velar para que se cumplan dichas normas y satisfacer la demanda de
clientes y sus exigencias.

Tómese en cuenta, que anteriormente el alcance de la auditoria en una empresa se limitaba en su mayor parte a la
situación financiera y a los resultados de operación mercantil. Durante muchos años la auditoria estuvo asociada con la
contabilidad, llegándose a creer que formaba parte de ella, en donde dicha función era, una revisión, chequeo, informe
que solo se le recomendaba a auditores ajenos a la empresa, para cerciorarse de la situación financiera y descubrir
posibles fraudes o errores.

Al crecer la empresa, ir desarrollándose, abarcando más mercados, la administración se tornó más complicada,
cobrando mayor importancia la comprobación y control interno, requiriéndose de la auditoria administrativa para la toma
de decisiones en relación al control, organización, método de procedimiento, proceso de la producción y sus costos ,
presupuesto, etc.

Sin embargo se sabe que para lograr la obtención de la eficiencia a fin de participar exitosamente en los actuales
escenarios se necesita contar con una buena gestión de la calidad a través de las normas o requerimientos que las
empresas deben cumplir, exigidos por los organizaciones acreditadoras de certificadores de la calidad, que en
Venezuela son:

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LA IMPORTANCIA DE LA AUDITORIAS

Acreditación de la “Dirección de Normalización y Certificación de la Calidad “.

Certificación del “Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad “, la mejor manera de llevarlo a cabo es a
través de la Auditoria de la calidad evaluando todo los procesos y procedimientos que se emplearon para verificar si las
actividades internas y externas de la calidad y sus resultados cumplen las disposiciones planificadas y para evaluar la
efectividad del sistema de la calidad.

Definiciones
La Sociedad Americana para el control de la calidad ( A.S.Q.C) nos da una definición de lo que se entiende por Auditoria
de la calidad señalando: Es un examen sistemático de las actuaciones y decisiones de las personas con respecto a la
calidad con el objeto de verificar o evaluar de manera independiente e informar del cumplimiento de los requisitos
operativos del programa de calidad, las especificaciones o los requerimientos del contrato, producto o servicios

ALCANCE

La Auditorias de la Calidad tiene como objetivo comparar con las normas los aspectos de la calidad para:

a) Determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones establecidas.

b) Comparar que esas disposiciones se lleven a cabo y son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.

c) Proporcionar a los directores la información que, al ser independiente, esta libre de los perjuicios de los otros
departamentos que informan sobre si mismos.

d) Determinar la eficacia del sistema y hacer posibles las mejoras.

e) El alcance vendrá determinado por el cliente, quien solicita la auditoria y requiere a los auditores para su
realización.

f) El cliente interno y externo deben recibir un buen servicio que sea de calidad, eficiente, oportuno, a costos
razonables, apropiado a las necesidades de la unidad auditadas, que satisfaga tanto al que lo hace como al que lo
recibe.

VENTAJAS

· La auditoria de calidad ayuda a verificar y evaluar las actividades relacionadas con la calidad en el seno de una
organización, así como para la identificación y mejora de las áreas no conformes con el modelo exigido.

· Proporciona a la organización el poder ofrecer producto / servicio que satisfaga las necesidades de los clientes.

· Ser competitiva con respecto a otras empresas que ofrezcan el mismo producto / servicio.

· Poder ofrecer sus productos / servicios a nivel mundial y reconocida por su prestigio y buena calidad.

· Es una herramienta que contribuye al mejoramiento de la calidad dirigido al usuario que requiere de los producto /
servicio.

· La empresa auditada mantiene al día sus actividades (procesos, producción, sistema etc...)