PEMERINTAH KABUPATEN LAHAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PULAU PINANG
Jalan Lintas Lahat-Pagar Alam Desa Jati Km 8 Kode Pos 31461
Email : pulaupinangpuskesmas@gmail.com

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

No. Jenis Pelayanan Indikator Standar

1. Pendaftaran Jam buka pelayanan 100%
08.00 s/d 13.00 wib
Setiap hari kerja,kecuali
Jumat:
08.00 s/d 11.00 wib
Sabtu :
08.00 s/d 12.00 wib
Waktu tanggap pelayanan petugas ≤5 menit terlayani, 100%
setelah pasien datang
Kepuasan pelanggan ≥70%
2. Periksa Umum Penatalaksanaan pasien Hipertensi sesuai SOP 100%

Waktu tunggu di rawat jalan ≤30 menit 100%

Pemberi pelayanan dokter ≥50%
Kepuasan pelanggan ≥70%
3. Periksa Gigi Waktu pelayanan 08.00 s/d 13.00 100%
Setiap hari kerja
Pemberi pelayanan Dokter ≥ 90%
Kelengkapan informed consent atau persetujuan 100%
tindakan medis setelah mendapat informasi yang jelas
Kepuasan pelanggan ≥70%
4. KIA Pemeriksaan Hb pada Bumil TM III 90%
Kejadian kematian ibu karena persalinan 0%
Pertolongan persalinan normal oleh dokter 80%
umum/bidan terlatih
Kepuasan pelanggan ≥70%
5. KB Prosentase tindakan KB MKJP yang dilakukan oleh 100%
dokter atau bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥80%
6. MTBS Penatalaksanaan Diare pada balita sesuai SOP 100%
7. Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤5 menit 100%
b. Racikan ≤25 menit 100%
Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%
 Kepuasan pelanggan ≥80%
Penulisan resep sesuai formularium 100%
8. Gizi Pasien gizi kurang yang dikonsulkan ke Dokter 75%

9. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam medis dilakukan 100%

setelah selesai pelayanan
Kelengkapan informed consent atau persetujuan 100%
tindakan medis
Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤10 menit 100%

10. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤60 menit 100%

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%

pemeriksaan laboratorium
Kelengkapan informed consent atau persetujuan 100%
tindakan medis setelah mendapat informasi yang jelas
Kepuasan pelanggan ≥80%
11. Pencegahan dan Tersedia APD di unit pelayanan klinis ≥60%
Pengendalian Kegiatan pencatatan dan pelaporan infeksi ≥75%
Infeksi nosokomial

KEPALA PUSKESMAS PULAU PINANG

LUKSIANAH, SE
NIP. 196712091991032005