Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Contaduría y Administración

INTEGRANTES:
WAL-MART
Galicia Villegas María del Carmen
Galván Vázquez Damaris
Huerta Guillen Karen Selene
Reyes Ramírez Itazami Del Pilar
Rosas Ramírez Daniel
Soto García Daniel
 Wal-Mart
Es una cadena comercial internacional y con mayor posicionamiento en
Latinoamérica, cuenta con marcas como:

MISIÓN

Ser la mejor tienda detallista, con un gran numero de surtido de productos de alta
calidad y con los precios bajos en México y Centroamérica

VISIÓN

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica.

 CADENA DE VALOR
Esta enfocada en ofrecer a sus clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen
servicio y precios bajos todos los días

La principal característica en la creación de valor compartido se encuentra en la

reformulación en el ciclo económico y de valor, cuya tarea consiste en disminuir la
formación de contaminantes y de gastos en combustibles a través de la disminución
en el uso de empaques, y de la misma forma disminuir sus gastos replanteando sus
trayectos de entrega.
Dentro de los principales componentes de su cadena de valor se encuentran los
siguientes:
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Wal-Mart tiene como principal objetivo dar un buen trato al cliente, personalizado y de gran
confianza. Desde el momento en que entra un cliente a la tienda se le recibe con una sonrisa y del
mejor modo.

INFRAESTRUCTUIRA DE LA EMPRESA

• Cuenta con instalaciones muy amplias para ofrecer el mejor servicio. De este modo el cliente se siente
más libre y con más espacio para elegir el producto que les convenga. El espacio de estacionamiento
es también muy amplio y seguro para que los clientes se sientan tranquilos mientras realizan sus
compras.

DESARROLLO TECNOLÓGICO

• Cuenta con una flota privada de camiones para el transporte de productos desde sus centros de
distribución hasta las sucursales, brinda seguridad, responsabilidad, confiabilidad y eficiencia en la
solución de transportación.
• Dentro de la tecnología aplicada en las tiendas esta el software que comprende desde el registro del
artículo cuando ingresa a la tienda hasta que es comprado. Esto se logra mediante un ítem o código de
barras se clasifican cada uno de los productos para su fácil identificación tanto en cajas como en
inventario. Cuando un artículo es registrado en la caja este es descontado inmediatamente del
inventario y se registra para ser pedido al centro de distribución y al proveedor, por lo tanto cada
producto que sale de la tienda ya tiene hecho su pedido. Este software simultáneamente registra los
niveles de demanda de los productos. En caso de que exista una promoción con un artículo, el
software es actualizado automáticamente.
SERVICIO

• Servicio personalizado por parte del personal, como fundamento de la compañía. Trato
cálido y amable.
• Wal-Mart está sustentado en tres premisas básicas con las cuales se puede guiar para tomar
cursos de acción. Estas son:
• Respeto por el individuó.
• Servicio a nuestros clientes.
• Querer llegar a la excelencia.

MERCADOTECNIA Y VENTAS

• Precios bajos siempre, es el eslogan de Wal-Mart con el que mejor manejan su

mercadotecnia, esto les ha traído grandes ventajas frente a sus principales competidores.

SUSTENTABILIDAD ECOLÓGICA

• Wal-Mart juega un rol activo en materia de sustentabilidad en México. Trabaja en el

tratamiento de aguas ahorró 718 millones de litros el año pasado, y en la búsqueda de
mayor eficiencia en el uso de energía en las tiendas mediante la aplicación de tecnología y
en el impulso a energías renovables. La cadena ya cuenta con 348 tiendas en el área
metropolitana de la ciudad de México conectadas a un parque eólico en Oaxaca, lo que les
permite reducir 137.000 toneladas de CO2 al año, el equivalente a retirar unos 1.000
vehículos del parque automotor.
MANO DE OBRA PARA CREAR

• En Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala realizan rondas de negocio a

través del programa Una Mano para Crecer, a fin de dar a conocer a pequeños y medianos
proveedores potenciales de empresas locales, los requerimientos para convertirse en
proveedor de la compañía.
• En México organizan 7 ferias regionales con una participación de 190 proveedores de
pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y más de 800 artículos en 234 tiendas. Estas ferias
generaron ventas por más de $17 millones.

DESARROLLO DE PROVEEDORES

• Wal-Mart tiene una relación comercial con más de 28 mil proveedores, de los cuales 66%
son pequeñas y medianas empresas. En México, el 95% de la mercancía que se vende es
comprada a proveedores nacionales. En Centroamérica, el 96% de la mercancía es
adquirida de proveedores de la región.
• En conjunto con la Fundación para el Desarrollo Sostenible en México
S.C. (Fundes), ofrecemos a nuestros proveedores en México, el Programa de Consultoría de
Apoyo a PyMEs, que permite identificar las principales áreas de mejora de los proveedores.
Se les imparten talleres sobre técnicas de negociación, finanzas y recursos humanos. En
2011, participaron 88 proveedores en el programa.
• Con base en su desempeño histórico como socios comerciales de la compañía, Banco
Walmart les ofrece opciones de financiamiento.
• En 2011, se realizo el primer Foro de Capital Privado, en conjunto con Nacional Financiera
(Nafinsa) y la Asociación Mexicana de Capital Privado (Amexcap), en dónde más de 250
proveedores pequeños y mediamos tuvieron la oportunidad de explorar las diferentes
opciones de financiamiento que ofrecen los fondos de capital privado.
TIERRA FÉRTIL

• El programa brinda asesoría profesional sobre calidad de semillas, uso de

suelos, rendimientos, seguimiento a calidad de
cultivos, maduración, inocuidad, uso responsable de agroquímicos y
rotación de cultivos, entre otros. También se incluyen temas sobre
Buenas Prácticas de Agricultura y Buenas Prácticas de Manufactura.

CAT-MEX

• Se ha dedicado a desarrollar y capacitar a proveedores confeccionistas en

categorías específicas como sudaderas, playeras y jeans, entre otras, las
cuales apoyan el fortalecimiento de la industria mexicana. Cuenta con
una base de 79 proveedores nacionales, adquiriendo más de 38 millones
de prendas y desarrollando 48.5 millones de productos con un
incremento de un 28% para abastecer a 14 de nuestras marcas propias.
• Para asegurar la calidad de los productos, se inspeccionaron más de 2.3
millones de prendas desde la fase inicial de producción hasta su recibo en
nuestros Centros de Distribución. Debido a su calidad, 27 de estos
proveedores han exportado sus productos a Centroamérica.
 CADENA DE SUMINISTRO
Wal-Mart es una empresa innovadora, ya que ha logrado crear procesos y
actividades que representan una clara ventaja competitiva sostenible en el tiempo,
siendo los mas importantes:
Logística (Cross-docking, Retail Link, traiting)
Infraestructura (centros de distribución altamente automatizados).
Comunicación por satélite (Desarrollo e inversión en tecnologías de punta).
 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Focalizar la inversión en las actividades que agreguen valor y generen
ACTIVIDADES DE APOYO diferenciación
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Hacer a los asociados parte de la compañía para generar en ellos alto sentido
de pertenencia

DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
Desarrollo e inversión en tecnología de punta

ABASTECIMIENTO
Involucran al proveedor dándole toda la información para lograr
abastecimientos rápidos y buenos precios

LOGISTCA OPERACIONES MERCADEO SERVICIO

Centrarse en la rotación Ofrecer un gran Ratificarle al Ofrecen un trato
de existencias como surtido de consumidor que de satisfacción
ACTIVIDADES PRIMARIAS

medida central de productos, a cumplen con su garantizada.

desempeño de la precios bajos. política de
cadena de valor. “precios bajos
cada día”.
 SERVICIO
SERVICIO LOGÍSTICO
LOGÍSTICO PORTEO
SERVICIO
LOGÍSTICO INBOUND Se refiere a la
BACK HAUL El personal que utilización del
pasa por la servicio de
mercancía al porteo, que es
El transporte de almacén del un área de pre
Wal-Mart acude proveedor recibo a
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CEDI - CENTRO RETENCIONES
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