La importancia de la inteligencia

emocional en el trabajo
Una investigación de la oficina de Recursos Humanos de la Universidad
de Minnesota muestra que el éxito profesional depende entre 1 y 20%
del coeficiente intelectual, y entre el 27 a 45% de la inteligencia
emocional (IE), afirmó Nelson Portugal, consultor en Portugal
Research International.

Según Travis Bradberry & Jean Greaves en su libro "Inteligencia

Emocional 2.0", la IE es responsable del 58% de la productividad
laboral.

Para Portugal los ejecutivos dedican poco tiempo o casi nada en

mantener y reforzar su inteligencia emocional. Así, el 90% de ellos
dedica su tiempo en desarrollar el coeficiente intelectual.

"Ellos van a conferencias, congresos, maestrías, etc. y no desarrollan su

coeficiente emocional. Luego llega al cierre de mes y se estresan,
inclusive sienten 'hormigueo' en la cara", acotó.

Para el consultor en desarrollo personal, la inteligencia emocional es la

capacidad de reconocer, entender y controlar las emociones, y estas
deben ser identificadas a través de los factores que desequilibran
nuestras acciones, es decir, debemos identificar qué es lo que nos
causa estrés.

¿Cuándo fue la última vez que silbó o cantó en la oficina? Tal vez muy
pocas veces o casi nunca. Esto es un claro ejemplo de cuánto nos puede
absorver el trabajo, estresarnos a tal punto de olvidar las cosas
placenteras de la vida,y en efecto, afectar laproductividad laboral.

El estudio de Travis muestra que por cada punto en el nivel de

inteligencia emocional, los ingresos anuales de los ejecutivos
norteamericanos aumentan en promedio US$ 1,300.
Es así tan importante la IE, que actualmente los gerentes de Recursos
Humanos de las principales compañías le dan más importancia al IE
que al coeficiente intelectual.

El consultor citó algunas pautas para aprender, reconocer y controlar la

inteligencia emocional. Lo primero es reconocer:

Qué me causa estrés: La persona debe reconocer cuáles son las

situaciones, actividades o personas que causan estrés. El ser humano
por excelencia asocia situaciones, por tal razón, es importante
identificarlos para así poder combatirlos.

Cómo reacciona mi cuerpo frente al estrés: Toda emoción causa una

reacción en nuestro cuerpo, por ello es importante reconocer cómo
reacciona mi cuerpo frente al estrés para saber cómo evitarlo en el
futuro.

Por ejemplo, la presencia del jefe puede causar estrés, y por ello,
generalmente cuando un trabajador ve que se acerca su jefe, empieza a
sentir un 'ardor en el estómago', o 'adormecimiento en la cara o la mano'.

Al reconocer cómo se manifiesta el estrés en mi cuerpo, debo detenerme

y pensar cómo combatirlo. Frente a ello pueden resultar las siguientes
preguntas:

¿Qué miedo sostiene el estrés? Para el consultor, el miedo usualmente

está sostenido por algo que tememos que pase o no queremos que
suceda. La persona debe entender e identificar qué miedo está detrás de
su estrés para encontrar una solución a priori.

¿Qué beneficios me trae el estrés? Según Portugal, toda acción

recompensada será repetida. Así, si sentimos estrés es porque
consciente o inconscientemente nos trae algún beneficio.

Es necesario entender que hay otras formás más sostenibles para

conseguir el ansiado 'beneficio' en la oficina. Es usual que un trabajador
busque la promoción laboral o un mejor sueldo, pero es erróneo
relacionar ello con una 'sobrecarga' o estrés laboral.
¿Cómo controlarlo?"Evitar las preguntas en mi cabeza", recomienda
Portugal. ¿Qué quiere decir eso? Bueno suele pasar que llega un
momento donde el estrés toma el control y nos paraliza o evita que nos
podamos 'desconectar' del trabajo.

"Tal vez llegamos a casa y nos seguimos preguntando: ¿cómo hago para
incrementar las ventas?. En ese caso es mejor cambiar la pregunta por
una que no nos cause estrés, como por ejemplo: ¿qué puedo hacer esta
noche para relajarme y conectarme más con mi familia?", agregó.

La posición de mi cuerpo: El consultor recalcó que la posición de

nuestro cuerpo es vital para cambiar la forma en que enfrentamos las
dificultades. Hay factores que demuestran el nivel de estrés, por
ejemplo, si una persona se da cuenta que cada vez que siente estrés se
rasca la cabeza, lo mejor es utilizar la mano para servirse agua.

"Por más simple que parezca, un cambio en la posición de nuestro

cuerpo generará un cambio radical en nuestras emociones", acotó el
consultor.

¿Qué deben hacer las empresas? Portugal recomendó que si una

persona desarrolla por más de 4 horas la misma tarea, el empleador
debería motivarlo a tomar breaks de 10 minutos cada 2 horas de trabajo.

Otra forma de reducir el estrés es mediante la hidratación. Las empresas

deben brindar comodidad y acceso a bebidas o alimentos hidratantes a
sus empleados. Nuestro cerebro es 80% agua, y cuando un ejecutivo
está bien hidratado el nivel de estrés se reduce.

Finalmente, el consultor afirmó que es bueno desconectarse del trabajo

y disfrutar de nuestra vida personal y familiar, porque de lo contrario
creará en nosotros un patrón improductivo en el trabajo