Balcázar Fernanda Guaita Daniel Terán Josselyn Toapanta Tania Tonato Ana Hostería Eco Puyo Dirección: Barrio el Obrero en el paseo turístico del Rio Puyo Matriz de información Objetivos de Tipos de preguntas Información Resultados de Preguntas Herramientas Informantes las preguntas las preguntas abiertas cerradas mixtas 1a 2a Definir la X X Conocer el ¿Cuántas veces al año Encuesta Turista frecuencia de número de suele viajar a Puyo? viaje veces que las -1-5 veces personas visitan -6-9 veces el Puyo. -Más de 10 veces Determinar X X Saber los ¿Por qué razones viaja Encuesta Turista porque motivos de al Puyo? razones viaje. Turismo viajan al Puyo Negocios Gastronomía Otros…………………….. Determinar X X Conocer lo que ¿Qué es lo más Encuesta Turista gustos y el cliente importante para usted a preferencias prefiere la hora de escoger un del turista hotel para pasar las vacaciones? -Atención al cliente -Confort -Precio -Ubicación
Conocer el X X Conocer el ¿Cuánto sueles pagar en Encuesta Turista
valor a gastar precio tentativo promedio por una en el servicio para los noche de alojamiento? clientes. -$10 y $30 -$30 y $60 -$60 y $100 Saber cuánto x x Saber cuánto ¿Cuántos días desearía Encuesta Turista tiempo el tiempo se hospedarse en nuestro huésped se hospedara en el hotel? quedará en el hotel -1 día hotel -2 días -3 días - 4 días a más Medir la X X Conocer si los ¿Cree usted que es Entrevista Turista importancia clientes creen importante que un ecológica que es hotel cuente con una para el importante que certificación verde? turista el hotel cuente -Si con cuidados -No con el medio -¿Porque? ambiente. Conocer si el X X Conocer si ¿Cuánto más está Encuesta Turista huésped pagarían más dispuesto a pagar, sobre pagaría más por un hotel el precio de venta por un hotel ecológico regular, para que el ecológico hotel tenga características ecológicas? -0% -10% y 20% -20% y 50% -Mayor a 50% Brindar X X Mantener ¿Por qué medios Entrevista Turista información informado al prefiere recibir de nuestro cliente de información del servicio al nuestro hotel establecimiento? turista -Página web -Redes sociales -Publicidad en la ciudad Conocer si le x x Saber si el ¿Le gustaría que Encuesta Turista gustaría que huésped desea hubiera un restaurante existiera un que exista un en nuestro hotel? restaurante restaurante en -Si el hotel -No Los clientes X X Garantizar la ¿Qué tipo de Encuesta Turista tendrán la fidelidad del alimentación le gustaría oportunidad cliente tener en nuestro hotel? de elegir los -Desayuno productos. -Almuerzo -Cenas