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Comunicación

El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro
partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse,
se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser
humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.

Para que un proceso de comunicación se lleve a cabo, es indispensable la presencia de


seis elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que trasmita la información; un
receptor, alguien a quien vaya dirigida la información y que la reciba; un contacto por
medio de un canal de comunicación, que puede ser muy variado: el aire por el que
circulan la sondas sonoras, el papel que sirve de soporte a la comunicación escrita, la
voz, etc.

Asimismo, que exista una información o mensaje a transmitir; un código o sistema de


signos común al receptor y al emisor, donde el mensaje va cifrado, los signos pueden ser
no lingüísticos (símbolos, señales e iconos) y lingüísticos (escrituras, sonidos, concepto
asociado, sentido, etc.); y por último, que el mensaje tenga un referente o realidad, al cual
alude mediante el código.

Sin embargo, para que exista una comunicación han de darse, cuando menos, otras dos
condiciones, tales como que el canal funcione adecuadamente y no exista ruido. Este
último se entiende como toda perturbación que afecte la transmisión del mensaje, sea de
carácter auditivo o de cualquier otro tipo. Las interferencias en el medio, la distracción del
receptor, los errores lingüísticos son algunos factores que constituyen al ruido.

Se tiene también que el receptor conozca el código en el que se cifra el mensaje, si


desconoce el determinado código, pues ya no se tendría el significado del mensaje, y
hace imposible la comunicación.

La comunicación como valor social, es la base de la autoafirmación personal y grupal, ya


que a través de ella intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas.
Aprender a comunicarse es fundamental para el desarrollo de nuestra personalidad. Por
eso, ante todo, una conversación debe estar rodeada de sinceridad y honestidad.

FORMAS DE COMUNICACIÓN

Pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas, por consiguiente, es
importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en
situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las
relaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos
que pueden facilitar o dificultar el proceso.

 Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.


 Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.

 Mensaje: Contenido de la información que se envía.

 Canal: Medio por el que se envía el mensaje.

 Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.

 Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación adopta múltiples formas. Las más importantes son la comunicación


verbal y la comunicación no verbal.

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y
palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.

Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la
comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado,
los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que
nos comunicamos con los demás.

Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas,
jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos…). Desde la escritura primitiva ideográfica y
jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética,
más conocida, hay una evolución importante. Para interpretar correctamente los mensajes
escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del
mensaje.

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no
verbal.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:


Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas…), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

– El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e


incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.

– El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal:


código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braille, lenguaje de los sordomudos),
códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos
(señales de los árbitros deportivos).

Los signos no verbales pueden ir acompañados de signos verbales o pueden emplearse


aisladamente, a veces también junto a otros signos del sistema no verbal. Por ejemplo, si
queremos expresar que una comida es muy sabrosa podemos emplear el signo del
paralenguaje “Mmmmm”, el gesto de pasar la lengua por el labio superior y la expresión:
“¡Qué rico!”

Los signos no verbales se utilizan de manera consciente o inconsciente, aun cuando el


emisor no se dé cuenta de su empleo, el receptor captará estos actos comunicativos
involuntarios. Son algunos de ellos los cambios de postura cuando queremos tomar el
turno de palabra, distanciarnos cuando alguien no nos agrada, desviar la mirada cuando
algo no nos interesa, así como algunas aspiraciones o sonidos alargados (Eee, Aaa,
Mmm).

El paralenguaje, el comportamiento cinésico, la proxémica y la conducta táctil cumplen


siempre alguna función dentro de la comunicación, son signos funcionales a diferencia de
la comunicación verbal, que es básicamente expresiva. La comunicación no verbal se
utiliza en la interacción social para saludar, presentarse, pedir perdón, felicitar, agradecer;
en la estructura y control de la comunicación para pedir turno de palabra, pedir que se
repita algo, o que se hable más alto; o en la interacción comunicativa para identificar
objetos, ubicar, dar instrucciones, pedir a alguien que haga algo.

Elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

 Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una


máquina).

 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser


una máquina.

 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el


mensaje.

 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el


receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

 Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el


hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.
La citación judicial se puede entender como una cita a una diligencia en la que se le hace
de conocimiento formal a una persona la necesidad o el requerimiento de su presencia
en un acto de índole judicial o extrajudicial.

Para la realización de una citación judicial un juez o tribunal solicita la comparecencia de


una persona para que sea testigo, perito, jurado o parte de una investigación.

Se puede entender la citación como la notificación que se hace en los procesos jurídicos.

La citación o notificación puede ser de cuatro tipos:

1. Citación personal

2. Citación por cédula

3. Citación por comisión

4. Citación por edictos.

Ejemplo de citación:

Juzgado civil del estado de México.


Investigación 77/895/2013 -5
Juicio testamentario 1123/2013-5

El Juez 5º de lo Civil en el estado de México, solicita la presencia en las instalaciones de


este juzgado del Sr. Vicente Alcocer Sallas, para que rinda testimonio en el juicio
sucesorio en calidad de apoderado de las propiedades del Sr. Osvaldo contreras Vilchis.

Apreciable Sr Vicente Alcocer Sallas, se le requiere para que en fecha 09 de Mayo


próximo se apersone en las instalaciones de este H Juzgado, con la relación de las
propiedades agrícolas del finado Osvaldo Contreras Vilchis.

Esto con la finalidad de tener la contabilidad de todos los bienes antes de la realización de
las diligencias previas a la resolución definitiva.

Así lo firma y da fe el Juez. Lic. Olegario Orleans Bravo acompañado del secretario de
cuenta Lic. Gustavo Padilla Elizalde.

Juez Secretario
Firma Firma

La carta de invitación se da en un tono sociable y cordial persiguen la sugerencia a las


personas contactadas para que hagan uso de las invitaciones realizadas. Deben ser
escritas y redactadas de forma simple para que tengan sus respuestas siempre positivas
de manera que la invitación sea atendida tal cual deseamos.
Siempre es conveniente mantener las distancias adecuadas y elegir las palabras
correctas para no pasarse con los tonos empleados y no resultar adulador, ya que
demasiados halagos pueden llevar a un resultado opuesto al que estamos buscando con
la carta.

Ejemplo de carta invitación para un evento bancario:

Banco Nacional
Calle de los ejemplosde.com nº 02
Montevideo, Uruguay

18 de Febrero de 2010

Sr. D. Marcelo Gómez


Director de Finanzas

Muy Estimado Señor:

Tengo el grato placer de anunciarle que junto con otros clientes de esta prestigiosa
empresa, ha sido seleccionado para asistir al espectáculo de inauguración que se
brindará en el Hotel Víctor Victoria de la calle piedritas, el próximo 28 de julio a la hora
20.00.

Sepa usted que sabemos de su excelente calidad y nos enorgullece su presencia junto a
la plana mayor de la empresa.

Si así es su deseo, puede concurrir con los acompañantes que estime conveniente.

Nos complacerá su compañía en el evento.

Reciba un afectuoso saludo

Antonio López López


Director Ejecutivo

Una circular es un comunicado que tiene la función de informar a personas de un círculo


o lugar determinado.

Su uso se puede aplicar a casi cualquier asociación, pero es en sentido directo usado en
asociaciones empresas, gobiernos, escuelas etc.

Son textos breves que informan en términos generales eventos, circunstancias o hechos,
en fin comunicados que se deben de tomar en consideración.

Las circulares son una de las mejores herramientas para comunicar noticias.

Ejemplo de circular informativa:

León, Gto., 2 de julio de 2008


CC. GERENTES DE ZONA PRESENTE

Con fecha 10 de septiembre del año actual, toda la línea de acumuladores cambiará
de diseño e infraestructura interna, conforme las especificaciones que se indican en los
catálogos anexos a la presente Circular, incrementándose precios de venta
aproximadamente en un 21.5%.

Lo anterior se hace del conocimiento de ustedes para que a la brevedad, distribuyan


entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes y logremos agotar antes
de la fecha citada los inventarios actuales que existen en los almacenes centrales, con la
finalidad de poder sacar al mercado la nueva producción.

Atentamente

EL GERENTE DE PRODUCCIÓN
ING. PANFILO G. ACOSTA JIMENEZ
DIRECCIÓN GENERAL

Una minuta a una serie de anotaciones o al borrador que generalmente se hacen al


elaborar un contrato, al hacer una ley o acuerdo.

La minuta es estudiada previamente por las partes y al ser aprobada se pasa a consenso
para la redacción y firma del documento final.

La palabra minuta deriva del latín minuta y significa pequeño y es aplicada al estudio de
fragmentos de documentos, contratos y legislaciones.

No existe un formato estrictamente para la minuta, pero existen puntos básicos con los
que debe contar:

Asistentes

Puntos a discusión

Resoluciones o propuestas

Firma de asistencia

Ejemplo de minuta

Reglamento interno del colegio “Economía Libre S.C”

4ª Reunión extraordinaria de profesores y comité del reglamento interno del colegio.


Lugar: Sala se conferencias
04 de junio de 2013

Personas que asistieron:

 C.P Eduardo Contreras Fuentes


 Profa. Enriqueta López Ramírez
 Mtra. Eufemia Gómez Ramos
 Dr. Aurelio Flores Lara
 Lic. Eulalio Lara Muñoz

Seguimiento:

Presentación de la minuta de reglamento para el colegio “Economía libre S.C” el cual


deberá ser aprobado por dos terceras partes de los profesores convocados.

Se han leído el total de artículos del reglamento mencionado y destaca controversias en


estos artículos:

Artículo 1º.- Este reglamento aplicará a todos los profesores y a los estudiantes de nuevo
ingreso.

Anotación: propuesta por:

 Lic. Eulalio Lara Muñoz


 Dr. Aurelio Flores Lara

Presentan su inconformidad aduciendo que debe aplicar a todos los alumnos, pues los
alumnos que ya ingresaron se encontrarán en desventaja por los beneficios para los de
nuevo ingreso.

Artículo 35.- Las cuotas serán aplicadas a discreción en la forma más conveniente.

Anotación propuesta por:

 Dr. Aurelio Flores Lara


 Profa. Enriqueta Flores ramos.

Presentan su inconformidad considerando que los fondos obtenidos de esta manera


deberán ser administrados por una comisión y presentar los movimientos realizados.

Todos los movimientos y observaciones serán discutidos aprobados o rechazados en la


siguiente asamblea que se llevará a cabo el próximo viernes 14 del presente mes y año
en la sesión final.

Firman la presente los asistentes:

C.P Eduardo Contreras Fuentes Profa. Enriqueta López Ramírez


Firma Firma
Mtra. Eufemia Gómez Ramos Dr. Aurelio Flores Lara
Firma Firma

Lic. Eulalio Lara Muñoz


Firma

El currículum12 o curriculum vitae34 (esta última, hasta 2010, hispanizada como


currículum vítae;5 abreviatura: CV) es un documento que presenta las habilidades,
formación y experiencia laboral de una persona, con el fin de optar a un puesto de trabajo.
Junto a la carta de presentación, es el documento destinado a presentar en un único lugar
toda la información que puede resultar relevante en un proceso de selección de personal
o en una entrevista.6

El término suele aplicarse en la búsqueda de empleo. En estos casos, el aspirante a un


empleo, beca o similar debe presentar un documento con todo lo que ha hecho hasta la
fecha, a modo de resumen de sus méritos. Existen distintas formas de presentarlo, pero
suelen incluirse los datos personales, formación académica, experiencia laboral,
publicaciones y otros datos de interés como pueden ser idiomas, habilidades o
competencias, siempre relacionados con el puesto al que se vaya a optar.

El memorándum es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carácter administrativo a


personas de una empresa, institución o dependencia de gobierno.

Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. También hay formatos
que llevan impreso el nombre de MEMORANDUM. (El plural de la palabra es variable y todos son
correctos Memoranda, Memorándums, Memorandos o Memorándumes).

Otra definición de sería: Un memorándum (memo como se le conoce en el ambiente laboral) es


un documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el intercambio de
información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a conocer información diversa como
recomendaciones, instrucciones, disposiciones y más.

Ejemplo de memorándum para comunicar algo:

México, D. F. a ___ de ______ de _____.

Lic. Carlos Salvatierra Montano


Gerente de Relaciones Industriales
Presente

Le comunico que durante el período del 10 al 31 de marzo próximo, se deberá revisar el Contrato Colectivo de Trabajo con
los integrantes del Comité Ejecutivo de la Sección XXIV del Sindicato de Trabajadores de la República Mexicana, por lo
que, deberá tener contemplado las estrategias de incremento de sueldo y prestaciones, previa consulta con el suscrito.

Atentamente

El Gerente de Planta Suroeste


Ing. Armando Astudillo Ruiz

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