Pensum y fechas

sábado, 3 de febrero de 2018 6:04 p. m.

Generalidades página 1
Reglas de oro de mercadeo
sábado, 3 de febrero de 2018 8:36 a. m.

1. Plan de negocios diferente a Plan de marketing.

2. ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎
3. ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎‎‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎
4. En‎la‎plaza‎a‎mayor‎intermediación,‎mayor‎costo.
5. Tener‎como‎referente‎y‎sueño‎cosas‎grandes‎y‎planearlo.
6. Determinar‎si‎soy‎líder‎o‎retador‎del‎mercado.
7. Se‎debe‎estar‎mínimo‎emparejado‎con‎el‎sector‎(crecimiento)
8. Bajo una encuesta, otra encuesta
9. El marketing genera valor.

Todo el marketing depende de:

1.‎Público‎a‎quien‎va‎dirigido‎(Quien?)
2. ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎‎‎‎ ‎
3. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎‎‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎
4. ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎‎‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Introduccion al mercadeo página 2

Plan de Mercadeo
sábado, 3 de febrero de 2018 1:32 p. m.

Introduccion al mercadeo página 3

Segmentación del Mercado
sábado, 3 de febrero de 2018 1:38 p. m.

Introduccion al mercadeo página 4

Introduccion al mercadeo página 5
SIM Sistema de Información de Mercados
sábado, 3 de febrero de 2018 1:45 p. m.

Introduccion al mercadeo página 6

Plan de mercadeo
sábado, 3 de febrero de 2018 1:53 p. m.

Introduccion al mercadeo página 7

Cómo crecer en el mercado
sábado, 3 de febrero de 2018 9:02 a. m.

- Orgánico
Ampliación de líneas de negocio
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎
‎‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎
‎
- ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎
Alianzas‎estratégicas
‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎

Introduccion al mercadeo página 8

Matrices de mercadeo Madurez
2 de febrero 2018
Medido en ingresos
1. Matriz ciclo de vida del producto (CVP) Relanzar
Declive Eliminar
Vender…
Crecimiento
(P. Estrella)

Introducción

Desarrollo

2. Matriz Boston Consulting Group BCG

Estrella
Portafolio de productos o servicios Vaca
Buena rentabilidad, buen crecimiento
Alta penetración, renta baja, flujo EN ventas
de caja

Interrogante:
Hueso Renta baja, costo alto. Suelen estar
Baja rentabilidad, bajo En la introducción. No tiene punto de
crecimiento. Equilibrio

Se usa para complementar

portafolio. No es bueno tener
muchos pctos hueso.

3. Matriz Producto-Mercado Servicios/productos actuales

Servicios/productos nuevos

Desarrollo de producto. La udem saco nuevos

Mercado actual Estrategia de penetración. Cómo estamos hoy en programas en el mismo mercado: Ciudad Medellín
mercado.
Udem tiene buen prestigio y muchas carreras pero el
mercado esta repartido y no hay mucho crecimiento.

Mercado nuevo
Desarrollo de mercado
Diversificar/ Innovar
La usen se fue a Bogotá, para crecer con programas
estrella. Mi fuerte: Admon, derecho… Udem crea productos nuevos específicos para ese
nuevo mercado

4. Matriz de oportunidad y de amenazas

Dofa Prob. De éxito

Alta Baja

Introduccion al mercadeo página 9

 Dofa Prob. De éxito

Alta Baja

Alta

Rentabilidad Extra premium

para la empresa

Baja

Premium. Alto precio

Ej. Club Colombia

Factibilidades: Posibilidad de que un producto tenga éxito o no

1. Comercial
2. Financiera (capital dinero)
3. Técnica (posibilidad, capacidad)
4. Legal / Normativo

Masivo
Eje. Pilsen 1500

Muy bajo precio

Una matriz de amenaza en epm puede ser agua manantial. El agua de Medellín es potable, se toma de la llave.

Introduccion al mercadeo página 10

Penetración y participación de mercado
viernes, 2 de febrero de 2018 8:05 p. m.

Penetración:

Penetración del mercado

Participación del mercado

Fruco del mercado total tiene el 20%. Su competencia tiene el resto

Fruco de 100 restaurantes le vende a 40

Introduccion al mercadeo página 11

Competencia
viernes, 2 de febrero de 2018 9:06 p. m.

1. Competencia de Marca: Mismo portafolio (bmw-Audi); mismo segmento

2. Competencia de industria: Atiende la misma necesidad (Ford-Audi). Evaluación del sector.
3. Competencia de forma: Es igual a sustituto. Una moto o transporte publico es sustituto de carros.
4. Competencia genérica: La competencia que prioriza así sea de otro segmento de mercado, pero se prioriza sobre mi producto. El
desempleo afecta y es competencia.

El marketing necesita mirada macro y microeconómica.

Base fundamental para saber como esta el mercado y como aprovecharlo.

Introduccion al mercadeo página 12

Ecosistema del mk
sábado, 3 de febrero de 2018 7:11 a. m.

ARQUITECTURA DE MARCA
MS: Marcas sombrillas

Sura Nutresa
Quala

Eps. Arl. Autos

Zenu. Noel. Doria. Nal. Chocolates Bonice. Doña gallina. Vive 100

MS protagonista y Submacas No MS protagonista y sub si MS No y sub si

Permite arriesgar en sus productos sin afectar su

Desventajas. Un mal producto de una Requiere mucho esfuerzo. imagen corporativa si una sub sale mal.
submarca afecta las otras sub.

Introduccion al mercadeo página 13

Planificación estratégica
sábado, 3 de febrero de 2018 7:38 a. m.

- Dirección estratégica
- Misión
- Visión

Pensamiento estratégico de para donde van los negocios.

Netflix
Distribuidor
De peliculas Productor de películas

Cine Colombia
Piratería
Core
Antes 100% hoy 50%
Tv x cable Pero crecen

Canales premium

Definimos objetivos del mercado y estrategias de mercado para llegar a como (tactica) para impulsar el
producto.

El plan de mercadeo debe tener en el plan imprevistos y plan de contingencias si las cosas no se dan.

ESQUEMA PARA ABORDAR PLAN DE MERCADEO

Introduccion al mercadeo página 14

 SIM: Lo q se detecta en el mercado con la investigación.
Diagnóstico Matriz de océano azul: Eliminar preconceptos, innovar
Para empresas nuevas: Diagnostico de sector, mirar como se mueve acá y en otras partes.

Llegar a innovar no solo en producto: Valor, producto, emoción

Roles del consumidor

- El que lo usa.
- El que lo paga
- El que decide
- Quien influencia al que lo decide.

Yo pago servicios, pero lo usa quien se mantiene. Quiere otro proveedor, me influencia para comprar otro.

La influencia puede ser asesores expertos en las empresas que ayudan a tomar la mejor decisión. Cerrejón vende carbón a Corona.

Introduccion al mercadeo página 15

Estructura comercial Línea negocio 1 Línea negocio 2 Línea negocio 3
sábado, 3 de febrero de 2018 9:42 a. m. Dir energía Dir internet Dir gas

Enfocado en capa idas

de producción

Estructuras comerciales

Dir hogar Dir pymes Dir corpor

Muy enfocado al
mercadeo

Intitucional REtail

Enfocado en ventas

Por territorios- en vía de extinción

Organización comercial por zonas geográficas.

Se hace una división del mercado en áreas geográficas más o menos grandes y se asignan vendedores a cada zona. El vendedor vende en su zona – habitualmente en
exclusiva – todos los productos de la empresa a cualquier tipo de cliente y sin ninguna especialización. Es el sistema más fácil de establecer, dirigir y
controlar. Por eso es el método más utilizado.

Organización comercial por productos.

El objetivo es la especialización del vendedor. El ámbito geográfico también está compuesto por zonas más o menos grandes y los equipos de ventas se desglosan por
productos., lo que permite exigir al vendedor un conocimiento profundo y una información y venta especializada. El inconveniente del sistema es el posible solapamiento
de vendedores para llegar a los mismos clientes. La especialización es una consecuencia del crecimiento de las empresas.

Estructura comercial por mercados

Los vendedores se agrupan en equipos responsables de sectores del mercado en vez de productos, y en cada sector se venden todos los productos de la empresa. Se logra
una gran especialización, en lugar del producto, en cada grupo de clientes.

Estructura comercial por clientes

Se trata de una variante del sistema anterior. Los clientes se agrupan de diversas formas: por especialidades, por situación en el sistema de distribución o por tamaño.

Organización comercial por funciones

Los vendedores se especializan en ciertos aspectos de la venta, como la promoción, el contacto con prescriptores, el asesoramiento, el seguimiento de pedidos, la atención
post-venta, el telemarketing, la venta por Internet, etc. En principio la organización por funciones, es propia de empresas grandes. Requiere una gran fuerza comercial y
que esta esté muy especializada.

Fórmulas mixtas
Se dan más a menudo que las fórmulas puras. Es frecuente la asociación de estructuras geográficas con especialización por clientes. Las fórmulas mixtas son delicadas en
su diseño y utilización, pero si están claramente establecidas son altamente positivas ya que permiten adaptarse mejor a las características y necesidades del entorno,
operando sobre varios segmentos del mercado.

Desde <https://www.marketreal.es/2016/07/organizacion-comercial-eficiente/>

Introduccion al mercadeo página 16

Marketing Mix - 4 P's
sábado, 3 de febrero de 2018 10:55 a. m.

Producto Precio Promoción Plaza

Punto de partida para Ingresos= Precio*Qty
analizar las otras P.
Saber q voy a vender.

Costo. margen

Consumidor Costo Comunicación Conveniencia

PRECIO
Precio= Costo + Margen de ganancia
Competencia-Sustitutos

Techo lo da el mercado Consumidor

Piso lo da el Costo

TIPOS DE PRECIO

1. Precio de lista: Precio punto de partida. Precio declarado o sugerido. Ejemplo: Restaurantes
Se puede definir por:
- X canal: Volumen, forma de pago
- X territorio
2. Precio promocional: Descuentos planificados por temporadas "malas". Se juega con las temporadas valle, pero se debe aclarar que es
promoción y temporal.
3. Precio Sombra: Es seguir el precio de la compañía referente, sin superar el precio. Ej Colgate es referente a Fortident.
4. Precio al alza: Precios de introducción. El precio en el tiempo sube. Ej sector construcción donde el precio sobre planos es diferente al
precio final.
5. Precio descreme: Precios altos que van a la baja. Ej la tecnología es mas costosa iniciando que cuando se consolida: TVs. El mercado
también influye.
6. Precio convergente: Precios empaquetados ej Tv-internet-tel
7. Precio psicológico: Ej precio $XX.990=. O no poner precio para dar estatus alto. Precio bajo para base de pirámide.
8. Precio dinámico: Ej precio de aerolíneas y agencias turismo que varían de acuerdo a la demanda y la temporada.

Estrategias de precio

Introduccion al mercadeo página 17

 Formas de definir precio

PRODUCTO

Tipos de producto

PROMOCION

Introduccion al mercadeo página 18

PLAZA

Introduccion al mercadeo página 19

Plan de mercadeo
sábado, 10 de febrero de 2018 7:09 a. m.

Introduccion al mercadeo página 20

Presentación
sábado, 3 de febrero de 2018 6:02 p. m.

Carlos Andres Mejia Beltrán - Concriterio

carlosamejia@concriterio.co
Cel 315 455 75 51

Evaluacion

- Brief 30%:
- Retail 30%:
- Campo 40%:

Investigación de Mercados página 21

Intro
viernes, 16 de febrero de 2018 6:03 p. m.

Investigación de Mercados página 22

Historia del marketing y estrategia
viernes, 16 de febrero de 2018 7:20 p. m.

Investigación de Mercados página 23

Bases en metodología de la información
viernes, 16 de febrero de 2018 8:02 p. m.

Investigación de Mercados página 24

Investigación de Mercados página 25
Brief: ESTADIO
sábado, 17 de febrero de 2018 8:56 a. m.

Investigación de Mercados página 26

Plataformas de información
sábado, 24 de febrero de 2018 7:18 a. m.

Fact book
Trade map
Sirem

Investigación de Mercados página 27

Presentación
sábado, 3 de febrero de 2018 6:02 p. m.

Canales de distribución página 28

Introducción y
conceptos básicos
viernes, 9 de marzo de 2018 6:03 p. m.

Canales de distribución página 29

Característica de los canales de distribución
sábado, 10 de marzo de 2018 7:35 a. m.

Canales de distribución página 30

Canales de distribución página 31
Estrategias ADMINISTRACIÓN DE CADENAS
sábado, 10 de marzo de 2018 11:09 a. m.

Canales de distribución página 32

Diseño de canal
sábado, 10 de marzo de 2018 11:26 a. m.

Canales de distribución página 33

Canales de distribución página 34
sábado, 10 de marzo de 2018 12:06 p. m.

Canales de distribución página 35

Tipos de distribuidores
miércoles, 14 de marzo de 2018 8:30 p. m.

Canales de distribución página 36

Planeación estratégica
viernes, 23 de marzo de 2018 5:11 p. m.

Canales de distribución página 37

Canales de distribución página 38
Canales de distribución página 39
Decisiones de merchandising
viernes, 23 de marzo de 2018 7:54 p. m.

Canales de distribución página 40

Definición de individuo
sábado, 3 de febrero de 2018 6:03 p. m.

Factores q afectan al consumidor cómo individuo.

Actitud:
- Cognitiva: Que pienso?
- Afectiva: Como me siento?
- Comportamiento: Qué hago?

Percepción:
Pre-concepto (Ideas a priori de algo o alguien) sin conocer directamente. Es interpretación de lo que hay afuera.
- Selección: Clasificación de lo que llama la atención. Se enfoca en lo que se quiere.
- Distorsión: Errores que cometemos en el juicio.
○ Efecto HALO: Generalizar y hacer un juicio desde algo específico.
○ Estereotipos: Juicios inexactos de algo sin conocer. Ej. Me cae mal sin conocerlo. Todo costeño es perezoso.
○ Proyección: Querer ver en otros lo que nosotros somos. Ej. Como yo puedo, usted también puede.
○ Defensa perceptual: Hipocresía: No nos metemos en problemas, todo de lejos.
- Atribución: Juicio de lo que ocasiona un comportamiento.

Personalidad
Conjunto de características que dan fundamento a un patrón de comportamiento.

- Sociable
- Escrupulosidad
- Extroversión
- Estabilidad emocional
- Apertura a la experiencia
- Escrupulosidad

Comportamiento del consumidor página 41

Selección de estimulos
sábado, 7 de abril de 2018 7:41 a. m.

Comportamiento del consumidor página 42

Comportamiento del consumidor página 43
Organización
sábado, 7 de abril de 2018 11:05 a. m.

Comportamiento del consumidor página 44

Distorsión de la percepción
sábado, 7 de abril de 2018 11:45 a. m.

Comportamiento del consumidor página 45

La actitud de la sicología del consumidor
sábado, 14 de abril de 2018 8:02 a. m.

Comportamiento del consumidor página 46

Comportamiento del consumidor página 47
Sistemas de memoria
Friday, April 20, 2018 6:10 PM

Comportamiento del consumidor página 48

La psicología del consumidor y el servicio
Saturday, April 21, 2018 7:32 AM

Comportamiento del consumidor página 49

Presentación
sábado, 3 de febrero de 2018 6:03 p. m.

Julian Castaño
300 307 0034
jcastano@udem.edu.co

Google trends
Google search console
Google analitycs
Ubbersuggest

Marketing digital y CRM página 50

Historial
viernes, 27 de abril de 2018 5:30 p. m.

Marketing digital y CRM página 51

Micromomentos
viernes, 27 de abril de 2018 6:37 p. m.

Marketing digital y CRM página 52

Dominios y hosting
sábado, 28 de abril de 2018 7:41 a. m.

Marketing digital y CRM página 53

Optimización de contenidos para la web
sábado, 28 de abril de 2018 9:07 a. m.

Marketing digital y CRM página 54

Photoshop para posicionar imagenes
sábado, 28 de abril de 2018 9:59 a. m.

Marketing digital y CRM página 55

Marketing digital y CRM página 56
Facebook fan page
sábado, 28 de abril de 2018 10:52 a. m.

Marketing digital y CRM página 57

Wordpress
viernes, 4 de mayo de 2018 5:54 p. m.

Marketing digital y CRM página 58

Marketing digital y CRM página 59
Escucha reactiva vs pasiva
viernes, 4 de mayo de 2018 8:15 p. m.

Marketing digital y CRM página 60

Componente estratégico
sábado, 5 de mayo de 2018 7:41 a. m.

Marketing digital y CRM página 61

Posicionamiento pago
viernes, mayo 11, 2018 5:34 PM

Marketing digital y CRM página 62

Google adwords
viernes, mayo 11, 2018 6:26 PM

Marketing digital y CRM página 63

Marketing digital y CRM página 64
Google Analytics
sábado, mayo 12, 2018 7:19 AM

Marketing digital y CRM página 65

Marketing digital y CRM página 66
Marketing digital y CRM página 67
CRM HubSpot
sábado, mayo 12, 2018 10:57 AM

Marketing digital y CRM página 68

sábado, 3 de febrero de 2018 6:03 p. m.

Producto y Precio página 69