Resumen

El Benchmarking es el proceso por el cual una empresa se compara con las mejores del mundo,
de modo tal de lograr una eficiencia en la empresa.

Hay dos tipos de benchmarking:

-Benchmarking interno: hacer una comparación con los mejores sectores internos de la
empresa.

-Benchmarking externo: una vez finalizado el bechmarking interno se procede con las
organizaciones mejores posicionadas.

Antes de efectuar el benchmarking se debe conocer todos los errores posibles. El proceso de
Benchmarking comprende de diez etapas, que cada una requiere una planificación previa.

Las etapas son:

1. Búsqueda de oportunidades de mejora

2. Selección de la oportunidad de mejora

3. Selección del equipo de Benchmarking

4. Planificación del equipo de Benchmarking

5. Identificación y elección con quienes compararnos

6. Programación de la información a recompilar y la vista

7. Detección de la información de performance superior

8. Planificación del rediseño propuesto

9. Implementación del plan de acción aprobado

10. Monitoreo del mejoramiento continuo