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1. Cultura y clima organizacional
1.1. Definición de cultura organizacional
Cultura organizacional es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes,
tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones. El término
cultura organizacional es una expresión muy usada en el contexto empresarial.
Los autores que más fuerza le han brindado a esta materia son: Edgar Schein,
Roger Harrison, M. Thevenet, Deal y Kennedy, entre otros. Edgar Shein fue quien
presentó por primera vez un concepto claro y práctico de cultura organizacional,
estableció que la cultura organizacional está formada por 3 niveles de
conocimientos: supuestos inconscientes, se refiere a las creencias que son
adquiridas en relación a la empresa y la naturaleza humana, valores forma parte
de los principios, normas y modelos importantes que dirige el comportamiento de
quienes conforman la empresa y artefactos identifica a los resultados obtenidos de
la acción de una empresa.
La cultura organizacional es uno de los valores que más se aprecian por los
públicos internos y externos de la compañía. Al final, el éxito de la cultura
empresarial se resume en que los diferentes públicos de la empresa la compartan,
la interioricen y comulguen con ella. Esta cultura deberá ser la forma y la guía que
nos lleve a conseguir los resultados esperados en la empresa.
Cuando nos disponemos a crear una empresa, es necesario que nos planteemos
cuál es la cultura empresarial que queremos instaurar en nuestra empresa.
Después debemos trabajar para ello, estableciendo conductas y actuando de una
forma acorde a esa personalidad que queremos transmitir dentro y fuera de la
organización.
Según Robbins, la cultura organizacional de una empresa puede ser fuerte como
débil. Las culturas fuertes se caracterizan porque los valores de la organización
son firmes y aceptados por todos los integrantes de la misma, es decir, todo el
personal de la empresa cree en los valores y principios de la organización.
· El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.
El clima organizacional son las percepciones que poseen los empleados del
ambiente que es vivido en el contexto empresarial pudiendo este repercutir de
manera positiva o negativa en el desarrollo de las actividades de la Organización.
Existen diferentes tipos de variables que forman el clima organizacional como:
físicas, estructurales, sociales, personales, entre otros y, las mismas son
percibidas por el individuo y definen su forma de intervenir en la Organización.
Cuanto mejor es el clima laboral, mayores son las consecuencias positivas y mejor
se aprecian tanto dentro como fuera de la organización.
Falta de motivación.
Baja productividad.
Mayor absentismo laboral.
Falta de implicación por la empresa y los compañeros.
Mala imagen.
Algunos factores que influyen en el clima laboral y a los que hay que prestar
atención a la hora de intentar mejorar el clima en la empresa son:
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para explicar con mayor claridad esta diferencia es que se incluye la definición de
conceptos como valores, actitudes y comportamientos, que desde el punto de vista
de las personalidades permite especificar la esfera de influencia tanto del clima
como de la cultura.
CLIMA ORGANIZACIONAL
La reacción ante conflictos, las relaciones entre las personas, la confianza que se
genere en el equipo, la comunicación activa y constante, transparencia, etc. Todo
influye para que se genere un clima organización sano.
Para ello, es importante que nuestro equipo pueda demostrar su capacidad para
desarrollar inteligencia emocional. De hecho, entre las personas con un nivel alto
de inteligencia emocional suelen:
De ahí, que sea tan importante un clima y una cultura organizacional sanas, que se
identifiquen con lo que queremos transmitir y que se impregne en nuestro producto
o servicio.
La cultura tiene de común con el clima que incluye las percepciones que construyen
los miembros de la organización acerca de su vida organizacional. “La cultura es el
proceso – producto de construcción sociohistórica (bajo la influencia del entorno, los
líderes de la organización y otros factores de contingencia) del sistema de
significados (expresado y ap (organizacional, 2017) rendido simbólicamente, y
compartido –en mayor o menor grado- por los miembros de la organización) que
configura la vida cotidiana de la organización (y le confiere una identidad que la
distingue de otras)” (GÓMEZ CABRANES, Leonor; en LUCAS MARÍN, 1997: 139)
2. Como se mide la cultura y clima organizacional
“Un clima positivo favorece el cumplimiento de los objetivos generales que persigue
la organización a partir de la existencia de un mayor sentimiento de pertenencia
hacia ella. Por el contrario, un clima negativo supone una falta de identificación con
sus objetivos y metas, así como un deterioro del ambiente de trabajo, que ocasiona
situaciones de conflicto, bajo rendimiento, ausencias e ineficacia” (Aarons GA,
2006)
“Una organización con una baja calidad de vida o un clima organizacional deficiente
puede dañar la salud mental y física de su colectivo laboral. Los factores de riesgo
ambientales que pueden atentar contra la salud mental suelen provocar efectos a
corto plazo. Estos se manifiestan en cambios del estado de ánimo y del afecto, en
el tipo de sentimientos de placer o entusiasmo o un estado de ánimo depresivo los
cuales van acompañados a menudo de cambios de comportamiento. Pensemos,
por ejemplo, en la inquietud, en el afrontamiento paliativo —como el consumo de
alcohol— o en la conducta evasiva, así como en los comportamientos negativos
ante resolución activa de problema” (Boada Grau J & Vallejo D,Agullo Tomas, 2004)
2.2. Elementos
Para que el ambiente laboral se convierta en fuente de salud debe existir un clima
que cree confianza y favorezca la eliminación de sentimientos y actitudes negativas
hacia la organización o algunos de sus miembros. Deberá sentirse que se hace algo
útil, algo que proporciona un sentido al esfuerzo que se realiza. Cada individuo debe
sentir la preocupación de la organización por sus necesidades y problemas. Por lo
tanto, el clima y cultura organizacional es importante porque:
Facilita el cambio
Orienta a las personas
Les da identidad
Integra o fracciona a los miembros
Refuerza algunos valores o minimiza algunos antivalores.
2.4. Instrumento
Cuestionario de Jiménez-Cangas (Vivian de las mercedez Noriega Bravo, 2011)
Liderazgo: Entendido como el grado en que los “jefes” influyen para fomentar
individual y colectivamente un desempeño coherente con el logro exitoso de los
objetivos de trabajo; forma en que se relacionan, comunican, orientan, apoyan y dan
participación a los miembros del grupo.
Es una valoración de cada ítem y sirve para comprender la estructura básica del
instrumento, el número y alcance de cada pregunta y adicionar cualquier otro
aspecto. Estos criterios son:
En el tema de las encuestas y que se hizo mal, lo principal fue el mal manejo de
información, ya que, inicialmente, RRHH informo a todos los trabajadores que los
resultados globales de la encuesta se harían públicos a todos y que se informarían
también las acciones para solucionar los problemas internos.
Agustín Valdez, R. (28 de Septiembre de 2012). Caso práctico 3-Clima laboral. Obtenido de
https://griseldasalvador.files.wordpress.com/2012/05/caso-prc3a1ctico-3.docx
Boada Grau J, & Vallejo D,Agullo Tomas. (2004). El burnout y las manifestaciones psicosomáticas
como consecuentes del clima organizacional y de la motivación laboral.