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S.J.L. P.L.
IQUIQUE
policía local por protección al consumidor, caratulado “HIDALGO CAVANE CON TRICOT”,a
Que vengo en interponer querella infraccional en contra del proveedor TRICOT S.A.,
u oficio, ambos domiciliados en su sucursal Barlomé Vivar número 636, comuna de Iquique,
encontraban realizando compras de ropa de vestir en la tienda Tricot de calle Vivar 636,
1
Breve descripción de la situación ocurrida.
comuna de Iquique, siendo las 17:06 horas y mientras elegían la ropa que iban a comprar,
Alexis Hidalgo Cavane fue abordado por un guardia de seguridad de la tienda en los
probador, por lo que Alexis Hidalgo le preguntó por qué lo seguía, a lo que el guardia le
responde: “¿qué te correteaste!”, luego le expliqué que no podía entrar con él en el probador
y entonces le respondió Alexis que ese no era el procedimiento puesto que como él era
probador. El guardia no se movió del probador y estaba en todo momento mirando a Alexis
mientras se sacaba el pantalón. Una vez que se había probado el primer pantalón entró un
Alexis se dirigió a otro guardia que obraba como supervisor a formular el reclamo porque el
guardia se había metido al probador y le había impedido probarse la ropa en forma privada.
ocurrido, puesto que los guardias ingresaron junto con él al probador. Le indica al cliente
que ese es el procedimiento de los guardias de Tricot y que los guardias pueden ingresar al
probador.
para hablar con la gerente e indicarle lo ocurrido, esperó unos 10 minutos mientras llegaba
la persona a cargo y fue la jefa de turno quien finalmente lo atendió y le formuló el reclamo
por lo ocurrido, y ella le indicó que no podía hacer nada por lo ocurrido puesto que era
Hidalgo Cavane estaba en el segundo piso y que estaba viendo los hechos le pidió a un
guardia que le indicara donde estaba el supervisor, y subió al tercer piso de la tienda para
pantalón que se había probado y los fueron a elegir para pagarlo en el segundo piso . Luego
fueron al primer piso y uno de los guardias que entro al probador se acercó a Alexis y lo
golpeó con el pecho y Pamela los separa mientras el supervisor miraba la agresión que
sufrió Alexis. Pamela volvió a subir al último piso y volvió a formular nuevamente el
reclamo.
siguiente: “¿Ah el medio show ?” y le empezó a hacer gestos a Pamela con las manos
restregando el dedo índice en la sien indicando que “¡está cagada del chape!” y le agrega
que “¡bueno por qué te urgí tanto! el que nada hace nada teme! ¿quién soy vo? ya chao
mongólica” insinuando de que ambos clientes estarían robando prendas de la tienda, a viva
voz delante de todos los clientes del local. En ese momento se encontraron con el
administrador del local y le indica que es lo que estaba ocurriendo puesto que los guardias
Pamela tiene fibromialgia y vejiga neurogénica con un deterioro muscular, lo que la hace
convulsionar ante situaciones de estrés, con diarrea y vómito de hasta 12 horas, puede
incluso hasta sangrar en estos eventos. Atendido a estos eventos de estrés debió tomar
cronos lo que le impide salir de su hogar por el medicamento atendido este evento de
estrés.
estar en un trabajo regular por lo que tuvo que optar a una pensión de invalidez por el 69%
de incapacidad.
Por lo anterior, el día 24 de diciembre no pudo cenar con su familia, y tuvo que pasar desde
las 22:00 horas a las 12:00 horas del día 25 de diciembre en el baño.
ANTECEDENTES DE DERECHO
Al tenor de los hechos descritos se configuran las siguientes infracciones a la ley 19.496:
POR TANTO,
RUEGO A SS., tener por interpuesta esta querella infraccional en contra del proveedor ya
1. ANTECEDENTES DE HECHO
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2. ANTECEDENTES DE DERECHO
2 Por daño emergente se entiende el empobrecimiento real y efectivo del patrimonio que ha sufrido el demandante
por la conducta del demandado (Ej, valor pagado por el producto o servicio o lo que ha debido gastar).
3 Por Lucro Cesante se entiende la utilidad que en virtud del daño se ha dejado de percibir (Ej, lo que ha dejado de
ganar)
4 Por Daño Moral se fundamenta en el sufrimiento, en el trastorno psicológico, vale decir, en la afectación espiritual
$ ____________________ o la suma que SS. estime conforme a derecho, más los intereses y
SEGUNDO OTROSI: RUEGO A S.S., tener por acompañados en parte de prueba los
siguientes documentos, con citación o bajo el apercibimiento legal del artículo 346 N° 3 del
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patrocinio de abogado.