LAMPIRAN KEPUTUSAN UPT PUSKESMAS

DTP PLUMBON
NOMOR : C/IX/SK/2016/400
TANGGAL : 11 Mei 2016

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR

1 Pendaftaran & RM Jam buka pelayanan setiap hari 100 %
07.30 s/d 12.00 WIB
Waktu tunggu pendaftaran < 10 100 %
menit terlayani dari saat dipanggil
sampai RM siap diantar petugas ke
unit pelayanan
Kelengkapan rekam medis sampai 100 %
disimpan kembali maksimal 1 x 24
jam
Kepuasan pelanggan 80 %

2 BP Umum Jam buka pelayanan setiap hari 100 %

07.30 s/d 14.15 WIB ( Istirahat
jam 12.00 s/d 12.30 WIB)
Waktu pelayanan Pasien ≤ 15 100 %
menit
Pemberian pelayanan dokter 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %

3 MTBS Jam buka pelayanan setiap hari 100 %

07.30 s/d 14.15 WIB ( Istirahat
jam 12.00 s/d 12.30 WIB)
Waktu pelayanan Pasien ≥ 20 100 %
menit
Kepuasan pelanggan 80 %

4 BP Gigi Komplikasi pada pencabutan gigi <5%

tetap dengan penyulit
Kepuasan pelanggan 80%

5 Pelayanan KIA-KB Pemberian pelayanan bidan 100 %

minimal pendidikan D3
Waktu pelayanan ANC < 15 menit 90 %

Persentase tindakan KB MKJP 15- > 90 %

20 menit yang dilakukan oleh
dokter atau bidan terlatih

Kepuasan pelanggan 80 %

6 UGD Jam buka 24 jam buka setiap hari 100 %

Pasien terlayani sebelum ≤ 5 menit 100 %
 Kepuasan pelanggan 80 %

7 Ruang persalinan / Persentase tindakan persalinan 100 %

PONED normal dilakukan oleh bidan
terlatih minimal pendidikan D3
Kebidanan
Penanganan kasus kegawat > 80 %
daruratan persalinan yang bisa
ditangani di puskesmas
Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan 80 %
8 Rawat Inap Pemberian pelayanan dokter ≥ 70 %
Kejadian Phlebitis < 10%
Kepuasan pelanggan 80 %
9 Layanan Farmasi Waktu nunggu pelayanan
a. Non racikan ≤ 20 menit 90 %
b. Racikan < 30 menit 90 %
Tidak adanya kesalahan pemberian 100 %
obat
Kepuasan pelanggan 80 %
10 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan > 90 %
laboratorium dibagian hematologi
dan kimia klinis ≤ 120 menit
Tidak adanya kesalahan dalam 100 %
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepuasan pelanggan > 80 %
11 Radiologi Jam buka pelayanan setiap hari 100%
07.30 s/d 14.15 WIB ( Istirahat
jam 12.00 s/d 12.30 WIB)
Waktu Pelayanan Pasien 10 s/d 30 100%
menit
Tidak adanya kesalahan jenis 100%
pemeriksaan Radiologi
Kepuasan pelanggan 80 %