UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

CARRERA
ADMINISTRACION
CURSO
TOMA DE DESICIONES
PROFESOR
GUILLERMO FAYA PERALTA
INTEGRANTES
 CHILCON ROJAS JOSE
 GONZALES CABRERA ZARINA
 JIMENEZ SOTO ANGIE
 REYES ZEÑA LISETH
 ROJAS DELGADO CEIDI
 VASQUEZ REQUE JAVIER
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TOMA DE DESISONES GERENCIALES.

INTRODUCCION

Las Organizaciones se enfrentan a situaciones que cambian constantemente las

decisiones en los distintos procesos gerenciales, la toma de decisiones es la
selección de un curso de acción entre varias opciones.

• Todos nosotros pasamos los días teniendo que tomar decisiones. Algunas
decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida, mientras otras son más gravitantes.

• Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la

situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas.

• Determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un

problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.

• Con frecuencia se dice que las decisiones son el motor de los negocios,
de la adecuada selección de alternativas depende el éxito de una
organización.

• El objetivo general del desempeño de toda organización es el de crear

valor económico, y es por lo tanto el objetivo último global que debe lograr
toda decisión gerencial.

CONCEPTO.

La toma de decisiones es un PROCESO, que abarca desde la definición de

problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un
curso de acción, que te permitirá resolver un problema o aprovechar una
oportunidad.

• El PROCESO DECISORIO es el camino mental que el Administrador

utiliza para llegar a una decisión.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

a) Identificación y diagnóstico del problema o situación. ¿Cuál es la

esencia del problema o de la oportunidad?, ¿Cuáles son los
subproblemas o aspectos de la oportunidad?, Definir claramente el
problema y ver la situación global.
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b) Obtener información. Búsqueda de datos, hechos e información del

problema, Información del entorno (interno y externo), Involucrar al cliente
o usuario

c) Generación de soluciones alternativas. Desarrollo de alternativas de

solución, usar creatividad e innovación, evaluar la relación beneficio-costo
de cada alternativa.

d) Evaluar y Seleccionar la mejor alternativa. Evaluar las alternativas

generadas en costo, tiempo y eficacia, cuantificar la evaluación de
alternativas, elegir la alternativa más adecuada.

e) Transformar la Solución en Acción. Implementar la solución elegida

(acciones a desarrollar, presupuestos), cconsiderar la totalidad y no solo
el detalle, poner en práctica y delegar responsabilidades.

f) Evaluar los Resultados. Monitorear todos los acontecimientos, verificar

la resolución del problema, evaluar resultados y consecuencias.

ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

1. CERTEZA. Condición en la que el gerente está informado por completo

sobre un problema, conoce soluciones alternativas y sabe los resultados
de cada solución.

2. RIESGO. Se produce el riesgo cuando no somos capaces de diagnosticar

con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos con
suficiente información como para prever la probabilidad que tenga para
llevarnos a un estado de cosas deseado.

3. INCERTIDUMBRE, condición bajo la cual no se tiene la información

necesaria para asignar probabilidades a los resultados de soluciones
alternativas. (Ej. Crisis económicas, desastres, etc.)

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema,

especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y
enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El
riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún
punto intermedio entre los extremos representados por la plena información y
definición y el carácter inusual y ambiguo.
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La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado

específico si un individuo tomara muchas veces una misma decisión. El monto y
calidad de la información disponible para un individuo sobre la condición
pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo mismo que las
estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto y confiabilidad de la
información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el responsable de
tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en la
estimación del resultado.

 Probabilidad Objetiva. La posibilidad de que ocurra un resultado

específico con base en hechos consumados y números concretos se
conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo puede
determinar el resultado probable de una decisión examinando
expedientes anteriores. Por ejemplo, aunque las compañías de seguros
de vida no pueden determinar el año en que morirá cada tenedor de
pólizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basadas en la
expectativa de que los índices de mortalidad prevalecientes en el pasado
se repitan en el futuro.

 Probabilidad Subjetiva. A la apreciación basada en juicios y opiniones

personales de que ocurra un resultado específico se conoce como
probabilidad subjetiva. Tales juicios varían de un individuo a otro,
dependiendo de su intuición, experiencia previa en situaciones similares,
conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asunción o
por la elusión de riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman
decisiones cuentan con información acerca de la probabilidad de que
ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con certeza el
estado del resultado real.

ÁRBOL DE DECISIONES

Es un modelo de predicción utilizado en diversos ámbitos que van desde al

inteligencia artificial hasta la economía. es una de las herramientas más útiles y
utilizadas para la toma de decisiones adecuadas teniendo varias alternativas
posibles de acción, el cual consiste en un gráfico con una estructura ramificada.

Ejemplo.

La empresa Constructora Alvarado SAC. Tiene a su cargo la construcción de

edificios de viviendas para su entrega a la población, la empresa tiene que decidir
si compra terreno suficiente para construir un complejo de 200, 300. 400
edificios. En la actualidad por diversas causas relativas a otras construcciones
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se desconoce qué tan fuerte será la demanda, la que se estima en alta median
y baja.

La tabla que se muestra a continuación expone la ganancia que se obtiene por

cada para de decisión, estado de la naturaleza expresado en miles de soles.

Demanda miles de soles

Alternativas de Decisión Baja Mediana Alta
Construir 200 400 400 400
Construir 300 100 800 800
Construir 400 -200 500 1200

Supongamos que la empresa ha obtenido información que le permite realizar

los siguientes estimados de probabilidades para los diferentes estados de la
naturaleza P(baja) 30% P(mediana) 50% P(alta) 20%.

¿Qué alternativa de decisión sería la correcta?

Desarrollo

La alternativa correcta sería la segunda ya que si se construye 300 edificios se

obtendría una ganancia de 590 mil soles.
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CONCLUSIONES.

 Toda empresa eficientemente bien manejada debe contar con una plana
gerencial plenamente capacitada en la toma de decisiones bajo
condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, pues su importancia es
capital para la eficacia y eficiencia de la correcta toma de decisiones.
 La representación en diagrama de un problema dado puede tomar
diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar
el problema en particular o los parámetros de la decisión tomada bajo
condiciones de riesgo.