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ISSN 2359-0645

A IMPORTÂNCIA DA METODOLOGIA COACHING NA VIDA PROFISSIONAL

Paula Danelon Comin– FAAG

Fernanda Serotini Gordono de Oliveira - FAAG
Marcos Daniel Gomes de Castro – FACOL/FATEC
Wendell Pinheiro – FAAG

RESUMO: Cada dia mais as pessoas estão em busca de crescimento,

desenvolvimento e realização pessoal e profissional. Para isso é necessário
métodos e profissionais especializados para auxiliar no encontro de competências
internas ou direcionar as melhores competências, orientando as pessoas para o seu
objetivo. A metodologia coaching tem a função de ajudar o indivíduo a aprender,
liberando o seu potencial para maximizar sua performance. O presente trabalho tem
o objetivo de retratar o ponto de vista de profissionais que participaram do processo,
apontando sua evolução pessoal e profissional e como isso pode ser interessante
para as organizações do mundo moderno.

Palavras-chaves: Coaching, Desenvolvimento de Pessoas, Mudança

ABSTRACT: Nowadays people are looking for growth, development and personal
and professional fulfillment. This requires methods and specialized professionals to
assist in meeting internal expertise or direct the best skills, directing people to your
goal. The coaching methodology has the help function the individual to learn, freeing
their potential to maximize their performance. This work aims to portray the point of
view of professionals who participated in the process, pointing their personal and
professional development and how it can be interesting for organizations of the
modern world.

Keywords:Coaching, People Development, Change

1. INTRODUÇÃO
Ao longo do tempo, percebe-se que as pessoas estão levando uma vida
cada vez mais corrida, muito atarefada, com menos tempo de olhar ou cuidarem de
si mesmas e de suas relações. Essa falta de tempo tem atropelado as coisas e feito
com que as pessoas se distanciem de suas necessidades, gerando grande
insatisfação na vida pessoal e profissional.
Num mundo cheio de informação e tecnologia as pessoas precisam de foco
e orientação para conduzirem seus caminhos em busca de seus sonhos, melhor
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qualidade de vida e conquistar resultados mais importantes de acordo com seus

valores.
No mundo moderno, as pessoas não esperam que o seu trabalho seja
retribuído apenas com um salário que mantenha suas despesas e de sua família,
elas buscam realização e sentido no que fazem. Quando se sentem insatisfeitas com
a vida que estão levando ou acontecem imprevistos que “virem seu mundo de
cabeça para baixo”, entendem a necessidade de se abrir para as mudanças. Essas
mudanças necessárias para alinhar os objetivos pessoais e profissionais muitas
vezes não são fáceis e exigem tempo e atenção focada, daí surge a utilidade do
método coaching, como uma ferramenta valiosa em qualquer decisão de mudança.
Desta forma, o presente trabalho retrata o ponto de vista de profissionais
que participaram do processo de coaching, visando demonstrar a importância desta
metodologia no desenvolvimento de suas carreiras e consequentemente no
diferencial que essas pessoas podem trazer para as empresas.

2. METODOLOGIA
Na realização deste trabalho, utilizou-se a pesquisa bibliográfica em livros
especializados em coaching e gestão de pessoas, bem como artigos e sites sobre o
assunto.
Para que fosse retratada a realidade do cenário no interior do estado de São
Paulo, realizou-se uma pesquisa exploratória com 16 (dezesseis) pessoas. Os
respondentes são profissionais que passaram pelo processo de coaching pessoal
e/ou profissional.
O instrumento utilizado foi um questionário com 12 (doze) perguntas, abertas
e fechadas, por meio da ferramenta Google Drive, cujo objetivo é evidenciar os
motivos que levaram esses profissionais a procurarem um coach, verificar se o
processo de coaching atendeu suas expectativas, entender as mudanças que
notaram após o processo e como as empresas enxergam os profissionais que
investem nesta ferramenta estratégica de desenvolvimento humano.
O questionário foi aplicado no período de 02 a 22 de outubro de 2016 e os
resultados obtidos foram tabulados em forma de gráficos ilustrativos, com os
comentários das respostas abertas relacionados, para possibilitar a visão sistêmica
da opinião dos respondentes.
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3. REFERENCIAL TEÓRICO
3.1 O que é a Metodologia Coaching?
A metodologia coaching é uma ferramenta estratégica de desenvolvimento
humano onde o coach, profissional responsável por conduzir o processo,auxilia seu
coachee, pessoa que será acompanhada, a traçar caminhos em busca dos
resultados desejados em sua vida pessoal e profissional. Por meio de encontros ou
sessões, o coach exerce o papel de um agente de mudanças, utilizando técnicas,
ferramentas específicas e fazendo perguntas que conduzem o coachee à
consciência e comprometimento com suas metas, obtendo as respostas para uma
vida mais feliz e produtiva.
O coaching é a metodologia que possibilita trabalhar a mudança em termos
pessoais, organizacionais e em todos os nossos relacionamentos. À medida
que as pessoas tornam-se mais conscientes de que o coaching facilita
mudanças intencionais, a aplicação de seus fundamentos continua
crescendo e evoluindo (KIMSEY-HOUSE e SANDAHL,2015,p.10).

De acordo com Kimsey-House e Sandahl (2015, p.7) os clientes “procuram o

coaching porque desejam tornar-se mais eficientes ou mais satisfeitos no trabalho,
ou ainda porque desejam desenvolver novas habilidades”.
O processo consiste basicamente em identificar os objetivos a serem
alcançados, conscientizar ocoachee em que ponto se encontra e ajudá-lo a enxergar
o futuro, traçando uma trajetória que o levará até lá. Nesta metodologia “é feita a
exploração de valores, visão de futuro ou a autos sabotagem que impede o cliente
de conquistar seus objetivos” (KIMSEY-HOUSE e SANDAHL, 2015, p.199).
Coaching não é dar conselhos. Não é consertar as coisas ou resolver
probemas. Coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um
determinado período de tempo, com um cliente que está a procura de
clareza e das habilidades necessárias para fazer mudanças em sua vida e
nos sistemas humanos (casais, famílias, empresa, comunidade) num futuro
próximo (KRAUSZ, 2007, p. 29 apud HUDSON, 1999, p. 25).

A curiosidade e a modernidade do assunto podem fazer com que as

pessoas procurem o processo, mas é a qualidade e a condução do trabalho que faz
com que os cochees obtenham os resultados esperados, sendo assim, o profissional
que coordena este processo deve ter uma formação sólida, habilidades,
competências, atitudes e conhecimentos diferenciados, caso contrário pode implicar
de forma negativa nos resultados esperados. Para que os resultados sejam
alcançados, é fundamental que o coach e coachee definam juntos e de forma clara,
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todos os objetivos e resposnabilidades de cada um, pois o sucesso da metodologia

exige comprometimento de ambas as partes.
De acordo com Wunderlich (2009, p.137):
“O coach deve indagar, questionar e impulsionar o seu cliente a ressignificar
experiências que desencadearam crenças limitantes, mas não deve ele
próprio determinar um significado, pois o cliente é o mais indicado a
encontrar a soluções para si mesmo, visto que a experiência é dele e que os
benefícios obtidos pela ressignificação serão para ele”.

Segundo Chiavenato o capital humano é o patrimônio mais precioso de

organização, que deve ser utilizado para alcançar competividade e sucesso. Dentre
outros aspectos, através da gestão baseada no estilo de liderança renovadora e no
coaching, cria-se um ambiente acolhedor, favorável e incentivador, permitindo que
seus colaboradores cresçam e se desenvolvam, gerando assim a retenção de
talentos (CHIAVENATO, 2008).
Ainda de acordo com Chiavenato (2009, p. 4):
O desafio principal é fazer com que pessoas comuns realizem coisas
extraordinárias. O que se verifica na maioria das organizações é um
desperdício invisível que ocorre a todo instante, trata-se do desperdício
sistemático de talentos, de conhecimentos de habilidades e de
competências das pessoas. Faz-se necessário trabalhar esses talentos,
essas habilidades e competências para com isso melhorar o desempenho
da organização como um todo.

No atual cenário, onde as organizações são afetadas diretamente pela

concorrência e precisam ser cada vez mais competitivas, os getores das empresas
devem estar atentos às novas tendências de gestão de pessoas, para manterem o
alto nível de seus colaboradores. Assim, torna-se fundamental a utilização de
processos e ferramentas estratégicas, como a metodologia coaching, que viabilizem
o crescimento de forma integrada e otimizada.

3.2 A origem do coaching

Segundo o site IBC Coaching (2016), desde a Idade Média o termo coaching
é utilizado para definir os profissionais que dirigiam carruagens e conduziam seus
passageiros até o destino desejado. Em 1850 o termo também começou a ser
empregado à professores universitários, para definir a tutoria que prestavam a seus
alunos, auxiliando-os na busca de seu caminho. Somente em 1950 o termo passou
a ser utilizado no mundo corporativo fazendo referência à gestão de pessoas e foi
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então que começaram a surgir as primeiras técnicas de desenvolvimento de pessoas

e valorização das habilidades e competências de forma contínua.
Nesta mesma época a palavra coach passou a ser utilizada para definir os
treinadores de equipes esportivas, que deixaram de ser vistos como uma técnicos
autoritários e assumiram o papel de facilitadores, que ajudavam suas equipes a
superarem os obstáculos, ajudando os jogadores, chamados de coachees, a
vencerem suas próprias limitações. A técnica que foi um sucesso nos esportes,
despertou a atenção de executivos que passaram a utilizá-la no mundo corporativo.

3.2 As vantagens de participar do processo de coaching

O coaching é um processo rápido e com foco no cliente. Normalmente
grandes mudanças ocorrem num curto espaço de tempo, pois as respostas estão
dentro da própria pessoa, sendo necessário apenas ajudá-la a identificar e conduzir
seus passos nesta direção.
No processo de coaching trabalha-se os efeitos das crenças limitantes e a
ressignificação de acontecimentos, dando-lhes um novo sentido mais positivo e
otimista, alterando a consciência para enxergar oportunidade de crescimento,
progresso e motivação (WUNDERLICH, 2013).

3.3 Mentoring x Coaching

Segundo Wunderlich e Sita (2013) mentoring é um processo realizado por
um indivíduo que tem muita experiência dentro de uma organização ou em
determinada área, que assume o papel voluntariamente de transferir seu
conhecimento a uma pessoa experiente ou no início de carreira. Este processo
depende muito da sabedoria do mentor que transmitirá valores, visão e padrões da
empresa.
O coaching por sua vez, segundo Krausz (2007, p. 34) é um processo que
“[...] cria à sua volta um ambiente de apoio e suporte ao desenvolvimento do
processo crítico, de novas ideias, perspectivas e opções de comportamento e ação.
Propicia novas experiências e novas formas de relacionamento profissional
personalizado”.
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4. RESULTADOS OBTIDOS
Após a resposta dos questionários pelo público escolhido, analisou-se os
dados que se apresentam a seguir:

Figura 1 - Definição do público:

Fonte: Autoria Própria

O equilíbrio nos resultados aponta que tanto homens quanto mulheres estão
se preocupando com a evolução da carreira profissional e da vida pessoal, porém
quando analisamos a faixa etária dos respondentes, percebemos que a chamada
“geração Y” tem recorrido mais à metodologia “coaching”, pois estão mais envolvidos
em informações e tecnologias, que pode dificultar a manter o foco, além de
buscarem mais realização em suas carreiras e satisfação pessoal.

Figura 2 - Realidade profissional dos respondentes

Fonte: Autoria Própria

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Quanto a realidade profissional observa-se que a maioria dos respondentes

são gestores (estão em cargo de direção, gerência ou líder) e por isso tem a função
de serem assertivos e conduzirem seus subordinados.
Os dados apontam que as pessoas que mais participaram do processo
estão a menos tempo no cargo, seja porque foram promovidas ou porque
resolveram traçar novos rumos após o processo.
Todos estão satisfeitos com o cargo que ocupam atualmente, mas existem
respondentes que tem projetos paralelos.

Figura 3. Resultados quanto ao método escolhido

Fonte: Autoria Própria

Dentre os respondentes temos que a maioria realizou o processo de

coaching com enfoque pessoal (coachinglife) e profissional (coachingexetuvivo ou
de carreira), para adquirirem o equilíbrio entre suas aspirações pessoais e
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profissionais e em segundo lugar estão os que procuraram a metodologia para

resolverem questões profissionais, portanto podemos concluir que de fato as
pessoas desejam mudanças e/ou direção em sua vida profissional.
Quanto aos motivos que levaram as pessoas a procurarem um coach são os
mais diversos, porém os mais apontados são a curiosidade que o assunto traz por
estar tão em alta e o desejo de se autodescobrir, tanto na vida pessoal quanto
profissional. Tal fato também faz referência ao perfil do público que procura por esta
metodologia, pois como observou-se na figura 1, a maior parte dos respondentes
são os enquadrados na geração Y que tem grande necessidade de encontrar
plenitude.

Figura 4 - Satisfação após o processo de coaching

Fonte: Autoria Própria

Os respondentes foram unânimes em responder que o processo de

coaching atendeu e/ou superou suas expectativas e recomendam aos que precisam
ou tem interesse no assunto. Todos os respondentes se surpreenderam
positivamente com os resultados e se sentiram muito motivados a percorrem seus
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caminhos, com a visão de mundo ampliada. Alguns deles se identificaram tanto, que
fizeram formações em coachinge estão atuando na área.
Justificam-se as respostas por ser um método diferente, que trabalha
relacionamento, compreensão do contexto, produtividade, planejamento, crenças
limitantes, entre outros aspectos. Alguns relataram que conseguiram realizar sonhos
que julgavam impossíveis, uns buscaram conhecimento e planejaram sua transição
de carreira, outros ainda se conscientizaram de seus pontos fortes e encontraram
solução para administrar suas fraquezas, a fim de serem mais assertivos em suas
decisões.
Segundo os respondentes o processo de crescimento é acentuado em
pouco tempo e adquiriram ferramentas para tornar as mudanças possíveis,
entendendo o estado atual e planejando melhor o estado desejado, com isso
evoluíram como ser humano e como profissional.
Outro ponto importante que foi citado por um participante da pesquisa, que
teve o processo oferecido pela empresa, foi o fato do coach conseguir alinhar os
profissionais que trabalhavam na mesma empresa, porém em áreas diferentes, para
uma mesma ação global em um projeto.
Do ponto de vista dos profissionais que atuam na área, observou-se como
se sentem satisfeitos e vitoriosos trabalhando com a metodologia coaching por
serem peças-chaves na vida de seus coachees, desenvolvendo essas pessoas, que
estão alcançando excelentes resultados e realizando seus sonhos.
Figura 5. Valorização pós processo

Fonte: Autoria Própria

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Analisando os dados da figura acima temos que metade dos respondentes

consideram que as empresas do interior do estado de São Paulo ainda não
valorizam os profissionais que participaram do processo de coaching, seja por uma
questão cultural por ainda não terem maturidade para reconhecer o valor agregado
em seus negócios, por não conseguirem relacionar o aumento da produtividade com
ajuda de profissionais de gestão de pessoas.
Grande parte das empresas do interior são de pequeno ou médio porte e
estão numa fase de transição, mas a maioria ainda tem visão ultrapassada e
engessada sobre a importância das pessoas no processo produtivo. As empresas
desejam e buscam profissionais diferenciados, com inovação e criatividade, mas
apoiam pouco esses profissionais, principalmente devido ao custo.
Os respondentes que responderam que há valorização por parte das
organizações são os que tem maior feedback das empresas por exercerem a função
de coache/ou trabalharem em empresas de grande porte. Segundo eles o processo
de coaching transforma-se em um diferencial quando as ferramentas são aplicadas
pelo profissional no seu dia-a-dia, que sustenta essa mudança de postura, decisões
e nos relacionamentos aos longo do tempo. As empresas não estão preocupadas
apenas com as competências técnicas de seus colaboradores, mas estão buscando
pessoas mais bem preparadas para liderança e valorizam o coaching por
entenderem que o método potencializa o lado profissional e alinha o pessoal
Quando perguntamos aos respondentes, porém nem todos responderam a
essa pergunta, sobre quais as mudanças perceberam após o processo de coaching,
obtivemos seguintes repostas que serão demonstradas no Quadro 1.
Quadro 1 - Respostas sobre a mudança do processo de coaching
Respondentes Respostas dadas
Respondente 1 Trouxe autoconhecimento, crenças e valores reais,
diminuindo interferências externas, proporcionando
conhecimento sobre o outro, ferramentas para trabalhar
com a equipe frente a um problema fazendo uso perguntas
assertivas, não julgando, definindo plano de ação e
mapeando todas as esferas que impactam sobre o
colaborador.
Respondente 2 O coaching trouxe mudança na perspectiva de vida, sendo
crucial para o desenvolvimento pessoal e superação de um
momento delicado em que vivia, além de ajudar a crescer
profissionalmente e ser reconhecida como uma profissional
que faz a diferença na gestão de pessoas.
Respondente 3 Representou uma profunda transformação de vida,
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funcionando como um marco entre antes e depois da

formação, devido a descoberta da essência como ser
humano, valores e os motivos que levam a alguns
comportamentos, mudando a vida tanto no aspecto pessoal
quanto no profissional.
Respondente 4 Mudou o modo de encarar a vida, viver, resolver problemas,
ajudar pessoas e se auto ajudar, proporcionando enorme
ganho de qualidade de vida pessoal e profissional.
Respondente 5 Percebeu-se grandes mudanças na vida pessoal e
profissional, através das ferramentas que buscam entender
a parte cognitiva, mas principalmente da parte não cognitiva
do indivíduo. A partir desses entendimentos há
consequências positivas na saúde, relacionamento familiar,
liderança de equipes, entendimentos dos pares com quem
se trabalha, entre outros, trazendo respostas para as
perguntas internas, proporcionando maior tranquilidade
para pensar e produzir mais.
Respondente 6 O coaching mudou a história e vida, proporcionando uma
carreira de sucesso.
Respondente 7 Proporcionou um “mergulho” na realidade profissional e
ajudou a identificar pontos de incoerência atitudinal com os
propósitos.
Respondente 8 O processo fez com que adquirisse foco, aprendesse a
planejar, tivesse disciplina e estratégia, melhorasse
comunicação e a percepção de mundo.
Respondente 9 Melhorou a autoestima, motivação, acreditar no que parecia
impossível e no potencial interior, ter mais vontade de viver
e valorizar a qualidade de vida.
Respondente 10 Mudou a vida de um entrevistado que conseguiu aos 50
anos mudar de carreira e descobrir mais opções para sua
vida, saindo da posição de total dependência de um
emprego para a condição de independência profissional
que tanto sonhava, pois descobriu que os recursos que
precisava para atingir suas metas estavam dentro de si e os
outros recursos poderia aprender.
Fonte: Autoria Própria

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Baseado nas respostas dos respondentes concluímos que a metodologia
coaching realmente traz resultados positivos para as pessoas que se permitem
envolver e comprometer com seu sucesso. Este novo modelo acaba com a ideia de
se buscar respostas externas por compreender que o melhor das pessoas está em
algum lugar dentro delas mesmas, por isso pessoas comuns são capazes de fazer
coisas incríveis quando encontram um motivo ou necessidade.
O processo gera o autoconhecimento e potencializa o indíviduo a alcançar
seus objetivos com eficiência e eficácia, fazendo com que todos os profissionais que
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passaram pelo processo, quando aplicam o conhecimento adquirido, produzem mais

e melhor.
Vimos que o coaching tira o foco do desempenho e direciona o olhar para as
pessoas, portanto não se trata de um modismo ou de uma técnica a ser aplicada
apenas em casos determinados, mas de um jeito de ser, uma forma de gerenciar,
uma maneira de se relacionar com os outros e de tratar pessoas. Sabemos que
pessoas resolvidas, com objetivos pessoais e profissionais bem estabelecidos, tem
mais prazer, vivem melhor, produzem mais, ifluenciam o ambiente em que se
encontram e interferem diretamente nos resultados da oganização.
As empresas dependerão cada vez mais das competências e desempenho
de seus colaboradores, portanto as que investirem em seu capital humano
conseguirão resultados de alta performance a fim de permanecerem competetivas
no mercado.A ferramenta coaching é uma aliada muito importante, principalmente
para gestores por proporcionar o autoconhecimento e autocontrole, transformar a
relação entre líder e subordinado, melhorar a comunicação pra feedbacks
produtivos, construir equipes de alta performance e orientar a gestão de confitos e a
tomada de decisões.

REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3 Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 9. Ed.

São Paulo: Elsevier, 2009.

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<http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/qual-origem-coaching/>. Acesso em
23. out 2016.

KIMSEY-HOUSE, H; KIMSEY-HOUSE, K; SANDAHL, P. Coaching coativo:

mudando negócios e transformando pessoas. 3. Ed. São Paulo: Évora, 2015.

KRAUSZ, R. Coaching executivo: a conquista da liderança. 1. Ed. São Paulo:

Nobel, 2007.

PERCIA, A.; SITA, M. Coaching: grandes mestres ensinam como estabelecer e

alcançar resultados extraordinários na sua vida pessoal e profissional. 1. Ed. São
Paulo: Ser Mais, 2013.
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WUNDERLICH, M; SITA, M. Coaching &mentoring foco na excelência: saiba

como ultrapassar a barreira do comum e vencer na vida pessoal e profissional. 1.
Ed. São Paulo: Ser Mais, 2013.