Fernando Verdugo Quiroz

Grupo 02 10:00a.m. – 11:00a.m.

CASO 6. NEUROMARKETING ¿DÓNDE ESTÁ EL LÍMITE?
Existen muchas herramientas de investigación tradicionales que los responsables del
marketing han aplicado para estudiar el comportamiento del consumidor. Debido al
desarrollo de las nuevas tecnologías, nuevas herramientas de investigación han surgido para
poder obtener información que no es accesible mediante técnicas de investigación
convencionales.Tal es el caso del neuromarketing, o la aplicación de las neurociencias al
ámbito del marketing y más específicamente al comportamiento del consumidor.
En la actualidad, el neuromarketing juega un papel importante en el campo de la
investigación de mercados, y cada vez son más las empresas que se especializan en estas
técnicas de investigación. Sin embargo, a pesar de las ventajas que brinda la aplicación de
estas técnicas para la investigación en marketing, existe controversia por parte de
científicos y profesionales, quienes se cuestionan cuáles son los límites al aplicar estas
técnicas y qué repercusiones éticas pudieran traer su aplicación.
Problemática: Los problemas éticos que se pueden sucitar de la aplicación del
neuromarketing.
Solución:
1. Que las empresas especializadas esten conscientes de estos problemas éticos y
que concienticen a sus clientes de ello.
2. Crear una comunidad donde participen las empresas dedicaas al neuromarketing
para establecer normas y límites respecto a dichos problemas.
3. Realizar una guía para instruir al entrevistado (sujeto de estudio) sobre las
técnicas de neuromarketing empleadas y sus límites.
4. Elaborar un código de ética donde se establezcan los límites para evitar
problemas éticos donde se apliquen las técnicas del neuromarketing.
5. Monitorear y realizar auditorías a las empresas especializadas para controlar el
cumplimiento de las normas establecidas.