Los principios de la norma ISO 9001:2015 son:

A. Enfoque basado en procesos

B. Compromiso de las personas
C. Enfoque al cliente
D. Liderazgo
E. Mejora
F. Toma de decisiones basado en hechos
G. Gestión de las relaciones

La norma 66177:2005 es:

A. Una norma de gestión alimentaria

B. Una norma para realizar auditorías
C. Una norma guía para la integración de los sistemas de gestión

Hasta que fecha es válida la norma ISO 9001:2008

A. septiembre 2018
B. Octubre 2018
C. Agosto 2018

La nueva certificación en ISO 9001:2015 arrancó desde:

A. Marzo 2017
B. Mayo 2017
C. Abril 2017

La duración de una certificación es:

A. 4 años
B. 2 años
C. 3años

La ISO 14001:2004 es válida hasta:

A. Agosto 2018
B. Octubre 2018
C. Septiembre 2018
 La linea base de las normas ISO: 9001:14001:45001 son respectivamente:

A. Identificacion de las necesidades de los clientes, la identificacion de los aspectos e

impactos ambientales mas significativos, la identificacion de los factores de riesgo.

B. Identificacion de las necesidades de los clientes, la identificacion de los aspectos

ambientales mas significativos, la identificacion de los factores de riesgo.

C. Identificacion de las necesidades de los clientes, la identificacion de los aspectos e

impactos ambientales mas significativos, la identificacion de los factores de riesgo mas
significativos.

D. Identificacion de las necesidades de los clientes, la identificacion de los aspectos e

impactos ambientales, la identificacion de los peligros o factores de riesgo.
Los beneficios de la planificacion estrategica son:
A. Ayuda a integrar el comportamiento de individuos en un esfuerzo comun
B. Disciplina y formaliza la administracion
C. Provee las bases para clarificar las responsabilidades individuales
D. Provee una vision objetiva de los problemas gerenciales
E. Permite la identificacion,jerarquizacion y aprovechamiento de oportunidades
F. Permite asignar mas efectivamente los recursos a las oportunidades identificadas

Documentacion externa es:

A. Requisitos legales.

B. Resultados o informes de las auditorias internas.

C. Listados de asistencia diligenciados y firmados.

D. Inspecciones de calidad realizadas al producto.

E. Salidas (productos o servicios) no conformes de los procesos.

Relacione cada termino con su definicion

14N,3C,5E,6F,9I,10J,4D,8H,11K,7G,2B,12L,13M,1A, 6F,7G,8H,9I,10J,1A,
11K,12L,13M,14N,283C,4D,5E,
Desde que fecha se empezó a certificar con ISO 14001:2015

A. Septiembre 2015
B. Octubre 2015
C. Agosto 2015
En qué fecha se publicó la norma 45001

A. Marzo 2018
B. Febrero 2018
C. Abril 2018

Hasta que fecha es válida la ISO 18001:2017

A. Marzo 2020
B. Marzo 2021
C. Marzo 2022

Cuales son las normas que le antecedieron a la ISO 9001:2015,14001:2015,

45001:2018

A. ISO 9001:2009, ISO 14001:2006, ISO 18001:2008

B. ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, ISO 18001:2007
C. ISO 9001:2006, ISO 14001:2003, ISO 18001:2009

Cuál es la línea base de la norma Iso 14000 Identificar los spectos e impactos
ambientsles

A. Verdadedro
B. Falso

La ISO 14040 se refiere a:

A. Especificaciones y directrices para su uso

B. Procedimientos y auditorías del Sistema de Gestión ambiental
C. Principios y marco general
D. Vocabulario

Las etapas del proceso de integracion son:

A. Implantacion del plan de integracion

B. Revision y mejora del SIG
C. Desarrollo del plan de integracion

Los elementos de la ISO 14000 son:

A. Etiquetas ambientales
B. Auditorías ambientales
C. Términos y definiciones
D. Sistema de gestión ambiental
E. Análisis del ciclo de vida
F. Evaluación del desempeño ambiental

Las diferencias de la ISO 9000, ISO 14000 y 18000 son:

A. ISO 9000. Es un sistema de calidad regulando la gestión de las organizaciones

relacionándolo con la calidad de los productos y servicios suministrados.
B. ISO 14000. Es un conjunto de estándares internacionales que definen los requisitos
necesarios para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión que asegure la
responsabilidad ambiental de la empresa, previniendo la contaminación, pero
considerando las necesidades socioeconómicas de la compañía.
C. OHSAS 18000. (Occupational Health and Safety Assessment Series) establece un
modelo para la Gestión de la Prevención de los Riesgos Laborales.
.
Las etapas del proceso de integración son:

A. Desarrollo del plan de integración

B. Implantación del plan de integración
C. Revisión y mejora del SIG

Desarrollo del plan de integración se refiere a:

A. Análisis del contexto

B. Beneficios esperados
C. Selección del método de integración

Implantación del plan de integración se refiere a:

A. Seguimiento del plan de integración

B. Conformar equipo del proyecto de integración.

Revisión y mejora del SIG se refiere a:

A. Visión global de los hechos y resultados

B. Determinación de las prioridades en el SIG
C. Coherencia de las decisiones

La calidad desarrollada por Japón obedece a la puesta en marcha de los trabajos

que realizaron los expertos en calidad como Juran y Deming

A. Falso
B. Verdadero
Seleccione la respuesta correcta SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGRO Y
PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS, SISTEMA MEDIO AMBIENTAL,
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SECTOR PUBLICO,
SISTEMA DE GESTIÓN ALIMENTARIA, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, ISO 14001:2015, NTC GP 1000:2009,
HACCP, ISO 18001:2007, ISO 22000:2005

A. 3A, 1B, D5, 4E, 2C

B. 2C, 4E, 1B, 3A, 5D

El aseguramiento de la calidad surge como una respuesta de la industria

americana a la calidad ofrecida por los productos japoneses a precios competitivos.

A. Verdadero
B. Falso

Los elementos de la norma ISO 14000 son los siguientes:

A. Etiquetas ambientales
B. Análisis del ciclo de vida
C. Recursos necesarios
D. Las responsabilidades
E. Auditorías ambientales

El principio de HACCP, que incluye dentro de su proceso, preparar una lista de

etapas del proceso, elaborar un Diagrama de Flujo del proceso donde se detallan
todas las etapas del mismo, desde las materias primas hasta el producto final, es el
principio:

A. Realizar un análisis de peligros

B. Identificación de puntos de control
C. Establecer límites de control para las medidas preventivas
D. Establecer criterios de vigilancia

Los principios del sistema HACCP, son los siguientes:

A. Objeto y campo de aplicación

B. Establecer los criterios para la vigencia de los PPC
C. Responsabilidad de la dirección
D. Identificar los puntos de control críticos
E. Establecer un sistema de verificación
 Para poder realizar un buen control de calidad es necesario que las empresas
organicen su departamento de control de calidad donde deberán programar el
proceso de verificación el cual incluye la inspección del producto y el control
estadístico de los procesos

A. Falso
B. Verdadero

¿Al diseñar un sistema de gestión de calidad, debemos orientarlo a las áreas

funcionales de la empresa?

A. Verdadero
B. Falso

La excelencia empresarial usada en occidente fue diseñada teniendo en cuenta los

principios de calidad total aportados por los estudiosos más renombrados en esta
materia, partiendo de la base que estos eran americanos.

A. Falso
B. Verdadero

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de

gestion de calidad son:

A. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfaccion del cliente.

B. La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan

los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicacables.

C. Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos

D. La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestion de la

calidad especificados
Los principios que no son del sistema de gestion de la calidad son:

A. Compromiso de las personas

B. Mejora

C.Falta de liderazgo

D. Enfoque procesos

E. No enfoque a procesos

F. Evidencias
 G. Gestion de las relaciones
Ejemplos de formatos diligenciados son:
A. Registro de las actividades
B. Orden de compra
C. Orden de pedido
D. Planificacion estrategica

La aplicación del enfoque a procesos no permite:

A. La no consideracion de los proceos en terminos de valor agregado

B. La comprension y la coherencia en el cumplimineto de los requisitos

C. La mejora de los procesos

D. El logro del desempeño eficaz del proceso

E. Establecer objetivos por areas de trabajo

Los capitulos de la norma ISO 9001 que no corresponden a la etapa hacer del ciclo
PHVA son:

A. Planificacion, liderazgo

B. Planificar, mejorar

C. Evaluacion del desempeño

D. Apoyo, operacion

El pensamiento basado en el riesgo no significa:

A. no estar conforme a los requisitos de la norma.

B. Analizar cualquier no conformidad que ocurra

C. Incertidumbre tener efectos positivos y negativos

 D. No tomar acciones que sean apropiadas para los efectos de la no conformidad para
prevenir su recurrencia

E. Llevar acciones preventiva, para eliminar no conformidades

Para redactar una politica de calidad se debe considerar:

A. Lineas de actuacion que la organización ha puesto en marcha para conseguir la

calidad.

B. Presentacion de la empresa dejando constancia de la implicacion de la direccion en la

consecuencia de los objetivos de calidad.

C. Mencion expresa de la difusion de la politica y aceptacion clara por la organización y

por terceros

D. Exposicion de cómo la organización entienden la calidad, y exposicion de los

objetivos generales de calidad que se pretende alcanzar
Seleccione la relacion que corresponda al significado de la norma con numeracion
de la norma: A) Sistema de analisis de peligro y puntos de control critico
A. 2C,4E,1B,3A,5D
B. 4E, 3A, 1B, D5, 2C
C. 3A, D5,4E,2C,1B
D. 4E,2B,3C,5D,3A

Relaciones la informacion con el requisito acorde a las normas 9001,14001,45001,(1)

Alcance del sistema (2) Politica de calidad (3) Objetivos de calidad (4) Operación
de los procesos (A) 4.4 (B) 6.2 (C) 5.2 (D) 4.3
eA. 1D,4B,3C,2A
B. 2C,4A ,3B, 1D
C. 1A , 2B,3C,4D
D. 1D,2C,3B,4A

Qué significa ISO

A. Organización internacional de estandarización

B. International Organization for Standardization

Qué es un mapa de procesos

A. Es un mapa estratégico
B. Es la representación gráfica de una empresa gestionada por procesos
Qué significa EMAS

A. Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría

B. Eco-Management and Audit Scheme

Qué es un impacto ambiental

A. Efecto del aspecto ambiental

B. Contaminación del aire

Qué es un aspecto ambiental

A. Producto de las actividades realizadas que provoca la contaminación del medio

ambiente

B. Aceite derramado en las lubricadoras

Qué significa gestionar por procesos

A. Gestionar actividades

B. Gestionar tareas

Qué Norma ISO está enfocada a la satisfacción de los clientes

A. ISO 22000

B. ISO 26000

C. ISO 9001
 Qué norma ISO está enfocada a la gestión medio ambiental

A. ISO 14001

B. ISO 52000

C. ISO 27001
Qué norma ISO tiene que ver con la prevención de riesgos laborales

A. ISO 45001

B. ISO 18001
Qué son Sistemas integrados de Gestión

A. Es la integración de 2 omas sistemas de gestión

B. Es la integración de 3 o más sistemas de gestión

Las instrucciones de trabajo especificos para el sistema de gestion ambiental son:

A. Programa reutilizacion del agua

B. Programa emisiones atmosfericas
C. Programas de eliminacion de desechos
D. Todos los anteriores

Los procedimeintos comunes de para la horma ISO9001:2015, ISO 14001:2015; ISO

45001:2018 SON:
A. Manual QMS-EMS-OHS
B. Contexto Organizacional
C. Liderazgo
D. Planificacion para el IMS
E. Control de salida no conformes

Los procedimientos especificos para el SISTEMA DE GESTION DE LA

CALIDAD SON:

A. QMS-planifiacion de la gestion de riesgo

B. Planificacion y control operativo QMS
C. Procesos relacionados con el cliente
D. Preparacion y respuesta ante emergencia
Los procedimientos especificos para el SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL SON:

A. OHS-planifiacion de gestion de riesgo

B. Planificacion y control operativo OHS
C. Monitoreo, medicion, analisis y evaluacion OHS
D. Diseño y desarrollo
E. Control de proveedores externos
F. Produccion y prestacion de servicios
G. Identificacion y trazabilidad

Los procedimientos especificos para el SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

SON:

A. EMS-planifiacion de gestion de riesgo

B. Planificacion y control operativo EMS
C. Monitoreo, medicion, analisis y evaluacion EMS
D. Ninguno de los anteriores

Los procedimientos obligatorios de un SIG son:

A. Medidas de emergencia en PRL

B. Identificación de los factores de riesgo

C. Comunicado de riesgos

D. Comunicación de accidente

Pregunta 2
Son registros del procedimiento de medidas de emergencia

A. Inventario de los medios de actuación contra emergencias

B. Medidas de emergencia que se preparen

C. Registros de la información impartida en materia de prevención y

control de incendios y de primeros auxilios

D. Registro de la realización de simulacros de emergencia

Pregunta 3

Los procedimientos obligatorios de un SIG son:

A. perfiles funciones y responsabilidades

B. mantenimiento

C. Control de emisiones a la atmósfera

D. Evaluación de proveedores

E. Control y gestión de residuos urbanos

Pregunta 4

El origen de las no conformidades se da como consecuencia de :

A. Auditorías internas y externas

B. Inspección de los trabajos subcontratados y productos suministrados

C. Incumplimiento o mal funcionamiento del SGI

D. Quejas y reclamaciones de los clientes

E. Desarrollo de los trabajos

Pregunta 5

En general las partes de un procedimiento son:

A. Alcance

B. Objetivo

C. Registros

D. Referencias
E. Responsabilidades

F. Descripción del proceso

G. Definiciones

Pregunta 6

Selecciones los procedimientos obligatorios de un SIG.

A. Auditorías internas

B. Control de registros

C. No conformidades

D. Acciones preventivas y correctivas

E. Control de la documentación

Pregunta 7

Para realizar el control de la gestión de residuos se los divide en:

A. Residuos peligrosos

B. Residuos inertes

C. Residuos orgánicos

D. Residuos sólidos urbanos

Pregunta 8

Son registros del procedimiento de requisitos medioambientales

A. Identificación de aspectos medioambientales

B. Registro de revisión medioambiental

C. Dossier de legislación y normativa aplicable

D. Fichas de legislación medioambiental

Pregunta 9

Son procedimientos como evidencia del capítulo 8 de las normas

9001,14001,45001

A. Producción y prestación de servicios

B. Planificación y control operativo del QMS

C. Planificación y control operativo del EMS

D. Planificación y control operativo del OHS

Pregunta 10

No es necesario que la documentación tenga un código en un sistema

integrado de gestión.

A. Falso

B. Verdadero

Pregunta 11

Los procedimientos obligatorios de un SIG son:

A. Auditorías internas

B. Control de la documentación

C. No conformidades

D. Acciones correctivas y preventivas

E. Control de registros
Pregunta 12

Son registros del procedimiento de identificación y evaluación de aspectos

e impactos:

A. Identificación de aspectos medio ambientales

B. Evaluación de aspectos medioambientales

C. Identificación de aspectos medioambientales en obra

D. Ficha de gestión medio ambiental

Pregunta 13

Tener una competencia no significa tener: formación, educación y

experiencia.

A. Verdadero

B. Falso

Pregunta 14
Son documentos de referencia para el procedimiento de no conformidades

A. Procedimiento operativo información y formación

B. Procedimiento control de la documentación

C. Procedimiento de auditorías internas

D. Procedimiento de acciones correctivas y preventivas

Pregunta 15

El objeto del procedimiento control de la documentación es:

A. Describir cómo lleva a cabo la empresa el control de la documentación

que constituye el sistema de Gestión Integrada, así como su emisión,
aprobación, distribución y modificación.

B. Describir el proceso que sigue la empresa en el tratamiento de las no

conformidades que se produzcan en el proceso.

C. Definir el sistema empleado por la empresa para identificar, recoger,

codificar, acceder, archivar y mantener al día los registros relativos al
manual del manual de gestión integrada.

D. Describir el proceso que sigue la empresa para el establecimiento,

control, seguimiento de las acciones correctivas y preventivas desde su
origen hasta su cierre.
Pregunta 16

Los procedimientos obligatorios de un SIG son:

A. Planes de emergencia y capacidad de respuesta

B. Identificación de aspectos e impactos

C. Formación

D. Identificación y registro de requisitos medioambientales

E. Control operacional

Pregunta 17

Son registros del procedimiento auditorías internas

A. Notas de desviación

B. Plan anual de auditoría

C. Informe de auditoría

D. Partes de acciones correctivas

Pregunta 18

El índice de un procedimiento está estructurado por:

A. Referencias

B. Alcance

C. Responsabilidades

D. Objeto

E. Registros

F. Descripción del proceso

G. Definiciones

Pregunta 19

En el capítulo 6 procedimiento de planificación de gestión de riesgos

forman parte de este procedimiento las siguientes instrucciones de trabajo.

A. Programa reutilización del agua

B. Instrucción de emergencia oficina

C. Programa de eliminación de desechos

D. Programa emisiones atmosféricas

Pregunta 20

La documentación necesaria para el procedimiento de control y gestión de

residuos urbanos son:

A. Certificado de medición

B. Inventario de residuos urbanos

C. Entrega de residuos a gestos

D. Focos de emisión

E. Control de la documentación

Pregunta 21

Son registros del procedimiento control de registros:

A. Listado de documentación externa

B. Control de registros del SIG

C. Hoja de control de distribución de documentación

D. Listado de documentos en vigor

Pregunta 22

Los registros del procedimiento de evaluación de proveedores son:

A. Lista de proveedores aprobados

B. Informe de evaluación del proveedor

C. Informes de auditorías ejecutadas durante las evaluaciones

D. Informe de compras

Pregunta 23

Un manual de un sistema de gestión Integrado debe contener

A. Documentos de referencia
B. Presentación de la empresa

C. Interacción entre los procesos

D. Organigrama y funciones

E. Política de calidad y medio ambiente y PRL

F. Objetivo, alcance y exclusiones del sistema de GI