Estudiante: Nelsy trinidad Solorin acosta.

Matricula: 17-9364.

Facilitador/ra: Leyby escalatte.

Tema: manejo de conflictos.

Unidad: 7.
 1. Enumera los tipos de conflictos que se presentan en el texto de
estudio y da un ejemplo de cada uno.

Algunos de los tipos son:

- Incompatibilidad de metas: ejemplo las personas que persiguen diferentes
metas.
- Diferencias en la interpretación de los hechos: estos es unos de los
principales casos de conflictos, ejemplo una amistad se puede dañar por
una mala interpretación de los hechos.
- Conflicto de derecho: existen cuando en un hogar o parejas tiene los
mismos derechos el uno con el otro pero no se respetan.
- Conflicto de intereses: muchos conflictos por el factor lo que más conviene
a mí, es decir, el dinero.
-
2. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los
conflictos puedan ser oportunidades de desarrollo personal o
profesional.

1. En un trabajo en equipo de la escuela, faltaban materiales de apoyos, como

proyector pero este conflicto dio la oportunidad de valorar la situación y
maniobrar para hacer un buen trabajo.
2. Mediante la negociación o mediación se puede manejar un conflicto
ejemplo, un grupo de exposición no estaba totalmente preparado para la
exposición pero logro superar y hacerlo y así aprender a superar las
dificultades.
3. Una vez me toco exponer en la escuela y a yo ser tímida me puse nerviosa y
se me olvido todo lo que me toca exponer, pero con motivación de la
maestra pude manejar este conflicto.
4. En un grupo juvenil de mi comunidad, no asistieron todos para elaborar el
arbolito de navidad pero se pudo realizar con esfuerzo de pocos, actividad
que con enojo y no se podía realizar.
5. En época navideña se murió mi abuelo materno, pero esta partida sirvió
para unir la familia cuando no se hacía desde hace año. aunque no era lo
adecuado.

3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto

presentados en el libro de texto, primero enuméralas cada uno
y después de ver el video, explica cual o cuales utilizaría para
dar solución al mismo y porque?
Lo métodos que suelen desarrollarse para la solución de conflictos se pueden
agrupar en:

- Recursos de confrontación directa.

- Maniobra para desagradar los conflictos.
- Acciones simbólicas hacia la solución de conflictos.
- Trasformación de los conflictos.
- Transacción de los conflictos.

Los métodos que utilizaría es la transformación de conflitos,porque debemos

evitar la confrontación entre personas, buscando valorar las situaciones por
difícil que aparezca.

4. A modo de conclusión: explique en dos párrafos acerca de la

mediación, un párrafo acerca de las estrategias de negociación,
dos párrafo acerca de la comunicación y su relación con la la
negociación.

Condiciones para una mediación:

- La mediación voluntariamente por las partes implicadas.

- Los implicados no pueden ser forzados a buscar mediación.
- El mediador no juega ningún papel en la decisión.
- Solo se puede medir en situaciones conflictivas que atentan contra los
derechos que disponen las partes.

Estrategias de negociación:
a- De línea dura: en esta categoría se orienta su accionar hacia la defensa
a todas costa de sus posiciones.
b- De líneas suaves: esta hacen énfasis en evitar la confrontación y
conseguir el mejor acuerdo.
c- De cooperación interactiva y solidaria: en esta el negociador se muestra
dispuesto a cooperar en la medida que la otra parte muestre el mismo
interés.

La comunicación y su relación con la negociación:

Cuando se d discute un conflicto, independientemente de su naturaleza, se

debe buscar a toda costa mantener ilesa la relación interpersonal. Si se se
deterioran los nexos que unen a las personas entre si, la vida pierde su magia.
Esto no quiere decir de ningún modo que no haya desacuerdos, sino que estos
no deben afectar las reacciones exigentes. Es cuestión de cultivar la tolerancia y
entender que los individuos tienen derecho a pensar en forma diferente.