Discusión de resultados

A continuación, se presenta la discusión de los resultados obtenidos.

A continuación, se presenta la información sobre Percepción del Usuario Externo en la Dimensión

Sentimiento del Paciente y Calidad de Atención del Profesional de Enfermería en el H.F.M.S.
Tarma 2017

En forma general y a grandes rasgos, los pacientes percibieron el cuidado humanizado brindado
por los profesionales de enfermería en los servicios de medicina, cirugía, traumatología,
ginecología, pediatría en el H.F.M.S 58.3 % un cuidado humanizado muy bueno y una óptima
calidad de atención; 21.7 % un cuidado humanizado es bueno y una aceptable calidad de
atención; 18.3 % un deficiente cuidado humanizado y regular calidad de atención; el 1.7 % un
pésimo cuidado humanizado y una deficiente calidad de atención. En el hallazgo de Borré Ortiz
Yeis Miguel (6) y Cochachi Urbano, Sybila Ruth (14) en su estudio obtuvo mayor percepción
del cuidado humanizado que brinda la enfermera con un 95%.

En cuanto a dimensión Sentimiento del Paciente los pacientes percibieron un 48.3% es muy
bueno y una óptima calidad de atención es un porcentaje mayor a comparación del estudio de
Alfaro Almonte Edith Verónica. Et. Al (10) donde obtuvieron una percepción de 50% . Esta
comparación se realizó pese a que los criterios de medida son diferentes ya que mantuvo relación
con nuestro estudio.

En cuanto a dimensión características de la enfermera los pacientes percibieron un 55 % es

muy bueno y una óptima calidad. A comparación de nuestro estudio, en hallazgos de Jesus Sinti
Liz Margot. Et. Al (12) tuvieron un mayor porcentaje con el 56.7 % percibieron siempre las
características de la enfermera.

En cuanto a dimensión apoyo emocional los pacientes percibieron un 45 % es muy bueno y una
óptima calidad de atención. Sin embargo, Alfaro Almonte Edith Verónica. Et. Al (10) en su
estudio obtiene una percepción de un 50 % de apoyo emocional brindado por la enfermera ya que
mantuvo relación con nuestro estudio.

En cuanto a dimensión apoyo físico los pacientes percibieron un 35 % es muy bueno y una óptima
calidad de atención es un porcentaje mayor a comparación del estudio. Sin embargo, para
Casimiro Torres, Zaira Esther (11) en su estudio obtuvo una percepción de algunas veces con
48.6 % de apoyo físico por parte de la enfermera.

En cuanto a dimensión empatía los pacientes percibieron un 41.7 % es muy bueno y una óptima
calidad de atención no tan distante de nuestros resutados pero siendo mayor de De León López
Vitalia Antonieta (3) la percepción fue excelente con un 44% en cuanto a la empatía que tiene la
enfermera con el paciente. Esta comparación se realizó pese a que los criterios de medida son
diferentes ya que mantuvieron relación con nuestro estudio.

En cuanto a dimensión prioridad al ser cuidado los pacientes percibieron un 36.7 % es muy
bueno y una óptima calidad de atención. No tan distante de este resultado tenemos a De León
López Vitalia Antonieta (3) con una percepción inconforme en la evaluación con un 44 % en
cuanto a la prioridad del paciente.
En cuanto a dimensión disponibilidad para la atención los pacientes percibieron un 36.7 % es
muy bueno y una óptima calidad de atención. En otro estudio similar el hallazgo De León López
Vitalia Antonieta (3) fue excelente con un 44 % en cuanto a la disponibilidad que tiene la
enfermera para la atención.