Comunicação e Cultura Digital PDF

PARTE VI
DTI 6
Comunicação
e Cultura Digital
La evolución de la presencia e impacto de los investigadores
de comunicación en las redes sociales digitales científicas
The evolution of presence and impact of communication
researchers on scientific social networks
F r a n c i s c o C a m p o s -F r e i r e
Resumen: Desde el nacimiento de las redes sociales digitales científicas en los

años 2007 y 2008, éstas se han ido consolidando como plataformas que hacen
posible el intercambio de conocimientos dentro de un sistema específico de
divulgación del saber, alimentando, de este modo, los conocidos como colegios
visibles e invisibles de la ciencia. Sin embargo, a pesar de las múltiples posi-
bilidades que ofrecen estas redes, la agregación de docentes e investigadores
de comunicación no es todavía muy elevada. No obstante, se registra una ten-
dencia continua y creciente en el empleo de este tipo de e-herramientas, lo que
demuestra que, en cierto modo, las redes digitales científicas son plataformas
emergentes que todavía no han alcanzado su madurez científica.
Palabras clave: Redes sociales digitales científicas. Análisis de redes sociales.
Colegios invisibles. Presencia. Impacto.
Abstract: Since the birth of scientific social networks in 2007 and 2008, they have
been consolidated as platforms related with the exchange and circulation of kno-
wledge within a specific system, feeding, in this way, the so-called visible and
invisible colleges of science. However, despite the chances that these academic
tools are offering, few communication researchers of the Lusophone region are
active on these networks. However, there is a continuous and increasing trend
in the use of this kind of e-tools, which demonstrates that, somehow, online
social networks are tools which are being developed, but so far, they have not
reached their scientific maturity yet.
Keywords: Scientific social networks. Social networks analysis. Invisible colleges.
Presence. Impact.
INTRODUCCIÓN
L A EVOLUCIÓN de la World Wide Web hacia un nuevo estado en el que la web 1.0
–estática, unidireccional, programada en lenguaje HTML y con contenidos eminen-
temente textuales y carentes de actualización- dejaba paso a la web 2.0 (McCormack,
2002) supuso una metamorfosis tanto a nivel tecnológico como social y cultural.
Los usuarios, que hasta ese momento habían sido meros consumidores de infor-
mación, comienzan a ser considerados como co-desarrolladores de un sistema abierto
y colaborativo (O’Reilly, 2007) en el que son susceptibles de participar generando con-
tenidos y servicios (Nafría, 2007).
Comunicação, Cultura e Mídias Sociais • XIV Congresso Internacional de Comunicação Ibercom 2015 • Anais
2479
La evolución de la presencia e impacto de los investigadores de comunicación en las redes sociales digitales científicas
Francisco Campos-Freire
En este sentido, el desenvolvimiento de interfaces, la adaptación de aplicaciones o

el empleo de widgets para la integración de recursos informativos externos (Merlo, 2008)
se ponen a disposición del internauta, que es el que decide, en última instancia, cómo
hacer uso de estas nuevas herramientas (Íbid.).
Así, a partir de la apropiación de éstas y de otras tecnologías de la información,
los usuarios empiezan a desenvolver sistemas e instrumentos de autocomunicación
conocidos con el nombre de medios sociales (Campos, Faustino y Direito, 2014) que
tienen, en las redes digitales, uno de sus máximos exponentes. Entendidas a modo de
herramientas de mediación e interacción entre personas y organizaciones a través de
Internet (Degenne, 2011), las redes sociales se van configurando ya no sólo como un
medio de autocomunicación masivo, sino como un sistema de autoorganización de
relaciones a través de las que se produce la colaboración social, la aportación de valor
y reputación o la circulación del conocimiento (Campos, Faustino y Direito, 2014). Se
modifica, de este modo, el sistema de producción, publicación, evaluación y difusión
científica (Jiang, Pan, Jie y Miao, 2013) al instaurarse nuevas propuestas basadas en un
enfoque abierto, colaborativo e interactivo (Campos, 2013a) que contribuyen a la creación
y transferencia del conocimiento científico (Bernius, 2010).
En este contexto, diversos autores comienzan a acuñar conceptos como los de
e-investigación (Dutton y Jeffreys, 2010), e-ciencia (Taylor, Deelman, Gannon y Shields,
2007), ciberciencia (Nentwich, 2003) o ciberinfraestructura (Atkins et al., 2003) precisa-
mente para referirse a este cambio en los “modos de hacer científicos” (Arcila, Piñuel
y Calderín, 2012, p. 112). De hecho, las posibilidades que ofrecen las herramientas de
la web social, unida el empleo de una serie de aplicaciones y servicios basados en las
tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), abrieron la puerta para una
ciencia más participativa que se apunta a los calificativos de ciencia 2.0 (Waldrop, 2008)
o ciencia abierta (Neylon y Wu, 2009).
Una de esas plataformas son las redes sociales científicas que, desde su surgimiento
entre los años 2007 y 2008, se han ido consolidando como e-herramientas que les permiten
a los investigadores compartir sus artículos de forma pública, realizar un seguimiento
de sus visitas y descargas (Van Noorden, 2014), trabajar colaborativamente en proyectos
o crear grupos y comunidades afines (Koper, 2009).
En un sentido más amplio circula la acepción de Campos que, basándose en las
definiciones de Boy y Ellison (2007, 2013) y de Thomas Stenger (2009), señala que las
redes sociales digitales científicas son:
ecosistemas de servicios de software, repositorios y plataformas de comunicación abiertas
en red que permiten a los investigadores (1) crear un perfil académico y profesional dentro
de un sistema de divulgación e intercambio de conocimiento; (2) establecer una lista de
usuarios relacionados dentro de una o varias especializaciones científicas para compar-
tir contactos, proyectos, documentos, apuntes, colaboraciones e investigaciones; (3) poder
acceder, consultar en línea y/o descargar referencias y producciones científicas disponibles;
(4) gestionar el valor cuantitativo y cualitativo (capital social científico) de colaboraciones,
contactos, citas, índices de impacto e información sobre el seguimiento de las publicaciones
propias y ajenas (Campos, 2013b, p. 39).
2480
De este modo, las redes digitales científicas se configuran como un medio de comu-
nicación y un sistema de articulación de relaciones e interacciones entre investigadores
(Campos, Rivera y Rodríguez, 2014) que fomentan el desarrollo de la sociedad del cono-
cimiento, alimentando los colegios visibles e invisibles de la ciencia (Solla, 1961).
Sin embargo, a pesar de que el empleo de este tipo de plataformas como herramien-
tas de información científica es cada vez mayor (Cabezas, Torres y Delgado, 2009), su
uso no está todavía generalizado entre los miembros de la comunidad investigadora.
El presente estudio centra su objeto de análisis alrededor de los académicos de
comunicación de una muestra de universidades de la región lusófona, para dilucidar cuál
es su grado de presencia e impacto en las redes científicas y cómo éste ha evolucionado
durante el pasado año 2014. Se pretende comprobar si, efectivamente, la popularidad
de plataformas como Academia.edu o ResearchGate.net continúa aumentando con el
paso del tiempo.
La hipótesis que se plantea es que, aunque la agregación de docentes de comuni-
cación a las redes sociales digitales científicas no es todavía masiva, experimenta una
tendencia creciente, continua y paulatina. Esto demuestra que, si bien el desarrollo de
este tipo de plataformas ha sido rápido, éstas todavía no han alcanzado su madurez
científica.
MÉTODO
El objetivo principal y definitorio de esta comunicación es analizar cómo ha evolu-
cionado la presencia e impacto de los académicos de comunicación de la región lusófona
en las redes sociales digitales científicas durante el año 2014, con el fin de comprobar
cuál es la tendencia evolutiva que éstas registran.
Para ello, diseñamos una metodología cuantitativa basada en la recogida de datos
referentes a la agregación de los académicos del conjunto seleccionado a las redes socia-
les digitales en dos períodos concretos del año –febrero y noviembre de 2014-. En la
observación, tomamos como referencia dos de las redes científicas más populares hasta
el momento –Academia.edu y ResearchGate.net – y las listas públicas del plantel de
docentes e investigadores de las facultades de Ciencias de la Comunicación de Portugal,
Brasil y Galicia. Los departamentos seleccionados para el estudio se corresponden a las
universidades de Porto (UP), Minho (UM) y Beira Interior (UBI), en Portugal; Sao Paulo
(USP), Federal de Santa Catarina (UDSC) y Federal de Bahia (UFBA), en Brasil; Santiago
de Compostela (USC), Vigo (Uvigo) y Coruña (UDC), en Galicia.
Una vez definida la muestra, constatamos cuál era el porcentaje de académicos
que disponían de un perfil en las plataformas científicas mencionadas anteriormente
y comparamos los resultados obtenidos en los dos períodos que delimitan el estudio.
A continuación, procedimos a evaluar la gestión de la actividad investigadora de
aquellos académicos que disponían de un perfil en estas redes, empleando el RG Score
de ResearchGate. El motivo de la elección de este medidor vinculado, directamente, con
el impacto y la popularidad, radica en el hecho de que, en tanto se calcula en función de
las producciones e interacciones de cada docente con respecto a los restantes miembros
de la comunidad investigadora, proporciona una primera aproximación acerca del uso
que se realiza de este tipo de herramientas.
2481
De este modo, los datos obtenidos proporcionan una doble visión referida, por
un lado, a la presencia de los docentes de comunicación en las redes científicas y, por
el otro, al grado de actividad que éstos desenvuelven y que queda reflejado en su RG
Score individual.
RESULTADOS
La revolución científica propiciada por el desarrollo de tecnologías de la información
y de la comunicación (TIC) ha inaugurado el nuevo paradigma de la e-investigación,
caracterizado por el empleo, cada vez más frecuente, de recursos en red, como el correo
electrónico o las webs científicas de organismos. No obstante, aunque la utilización de
este tipo de herramientas entre los miembros de la comunidad investigadora está ya
generalizado, el uso de otras, como las redes sociales, los procesadores de datos o los pro-
gramas de simulación están, todavía, en una fase previa de crecimiento y popularización.
En el presente estudio, se muestran los resultados relativos a la participación de los
académicos de comunicación de una muestra de universidades de la región lusófona
a las redes digitales científicas, así como la evolución de su impacto entre los meses de
febrero y noviembre del año 2014.
Una primera aproximación revela que, en términos cuantitativos, la afiliación a
este tipo de plataformas entre los investigadores de la muestra analizada no es masiva,
aunque se registra una tendencia evolutiva creciente tanto en el caso de Academia.edu
como en el de ResearchGate.net.
En este sentido, la expansión y penetración de las redes científicas ha aumentado
constantemente en el último año, registrando valores de afiliación que sitúan sus máxi-
mos en la Universidad de Minho, que cuenta con un 56.6% de docentes registrados en
Academia.edu –un 10% más que en febrero de 2014- y sus mínimos en la Universidad
de Santa Catarina de Florianópolis, que tiene a un 32% de académicos presentes en esta
red científica –lo que supone un crecimiento de 12 puntos porcentuales con respecto a
los datos extraídos a comienzos del pasado año-.
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20 17
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Figura 1. Evolución del número de investigadores de comunicación

en Academia.edu. Fuente: elaboración propia.
La tendencia es creciente también en el resto de facultades analizadas, tanto en las

de Portugal –con casos como Beira Interior o Porto, que pasaron de tener un 26.8 y un
33.3% de investigadores agregados a Academia, respectivamente, en febrero de 2014 a un
36.5 y 37.5% en noviembre de ese mismo año- como en las de Brasil –donde la evolución
2482
representa porcentajes del 24.4% para la Universidad de Sao Paulo y del 11.3% para la de
Bahia-. En el caso de los docentes de Galicia, la universidad que ha experimentado un
crecimiento mayor en cuanto al número de profesores registrados es la de Vigo (15.2%),
seguida de Santiago (11.7%) y A Coruña (7%).
Si analizamos los resultados extraídos para ResearchGate.net, observamos una
agregación menor de académicos a esta red, constatando el hecho de que, en el área
de Ciencias Sociales, Academia es más popular que una de sus competidoras directas
(ResearchGate). A pesar de ello, la tendencia evolutiva refleja una afiliación continuada
también en esta plataforma científica.
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Figura 2. Evolución del número de investigadores de comunicación

en ResearchGate.net. Fuente: elaboración propia.
En el caso de Portugal, un 46.6% de académicos de la Universidad de Minho, un

21.9% de los de Beira Interior y un 29.1% de los de Porto disponen de un perfil en Resear-
chGate.net, frente al 20, 9.7 y 20.8% que lo hacían en febrero de 2014. Lo mismo acontece
con las facultades de Brasil, cuyos porcentajes de afiliación fluctúan entre el 10.7% de la
Universidad de Sao Paulo, el 15.1% de la de Bahia y el 8% de la Facultad de Comunica-
ción de Santa Catarina. Comparados con los datos de febrero de 2014, la evolución de la
presencia de académicos brasileños en esta plataforma representa una variación de 7, 4
y 9.4 puntos porcentuales, respectivamente. No obstante, estos porcentajes aumentan
al referirnos al ámbito gallego, en el que la tendencia en la participación de docentes en
ResearchGate refleja un incremento del 8.2% en la Universidad de Santiago y del 6.7%
en la Uvigo. El mayor crecimiento viene ejemplificado por la Universidad de A Coruña,
en la que, frente al 8% de investigadores agregados en febrero de 2014, se imponen los
31.7% registrados en noviembre de ese mismo año.
En base a la interacción que cada una de las investigaciones individuales publicadas
por los docentes que disponen de una cuenta en ResearchGate recibe de la comunidad
científica en la red, se elabora un ranking geográfico de impacto y reputación –RG
Score- de los académicos afiliados. Sin embargo, el algoritmo del indicador no valora
únicamente las interacciones que se producen, sino también la calidad de las mismas.
Por ello, analizamos la evolución de este índice para conocer cómo se ha modificado la
popularidad de los académicos de la muestra seleccionada, proporcionando un primer
esbozo del grado de actividad científica que éstos desarrollan en las plataformas sociales.
De este modo, Rosa Cabecinhas es la investigadora de la Universidad de Minho que
cuenta con un RG Score más elevado, pasando del 14.22 de febrero al 15.41 de noviembre
2483
de 2014. Sin embargo, el incremento es todavía mayor para Joao Carlos Ferreira Correia,
docente de comunicación de Beira Interior cuyo RG Score ha experimentado un creci-
miento desde el 2.75 de principios de año hasta el 14.60 obtenido a finales del 2014. En
la universidad de Porto, el cambio viene experimentado por el hecho de que, mientras
que en febrero de 2014 ninguno de sus investigadores disponía de los datos relativos a
su score, en noviembre de ese mismo año António Fernando Vasconcelos Cunha Castro
Coelho obtiene un impacto igual a 5.59 puntos.
De manera semejante sucede con las Universidades de Sao Paulo, Federal de Santa
Catarina y Federal de Bahia puesto que, si bien ninguno de sus investigadores contaba
con su RG Score visible en febrero, en el penúltimo mes del año, Rosana de Lima Soares
(USP) y André Luiz Martins Lemos (UFBA) registraban ya una popularidad de 11.95 y
2.6 puntos, respectivamente.
El caso más paradigmático es el observado en la Universidad de Santiago de Com-
postela, en el que la evolución del impacto supone un cambio de nombre. Así, si en febrero
de 2014 era Miguel Anxo Bastos Boubeta el docente con un RG Score superior (2.23),
el estancamiento en esta puntuación, unido a una actividad más eficiente y constante
por parte de otros investigadores, provocaron que a finales de año sea Miguel Túñez
López el académico que cuente con un impacto superior (4.06). Lo mismo acontece en la
Universidad de A Coruña, aunque, en este caso, el RG Score de Adrián Carballal Mato
ha evolucionado desde el 8.39 de febrero hasta el 8.68 de noviembre. No obstante, éste
ha sido superado por el impacto de Juan Luis Pérez Ordóñez (16.60). En la Universidad
de Vigo, Juan Vidal-Puga continúa siendo el profesor con un score más elevado, puntu-
ación que, por otra banda, ha sufrido un importante incremento entre principios (12.88)
y finales (18.21) de año.
Por lo tanto, y a pesar de que la participación y agregación de investigadores de
comunicación de áreas próximas a la lusofonía en las redes sociales digitales científicas
es limitada, la evolución de la presencia de académicos en este tipo de plataformas refleja
que estas herramientas están todavía en una fase previa de crecimiento y popularización.
El incremento del score individual de los docentes ratifica también este hecho.
CONCLUSIÓN
El desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), unida a la
aparición de dispositivos y plataformas que permiten “producir, manejar y compartir
datos científicos en un contexto de colaboración geográficamente distribuido” (Arcila,
Piñuel y Calderín, 2013, p. 112) han inaugurado una nueva forma de entender y conce-
bir la investigación. Internet se convierte en una de las fuentes principales de acceso al
conocimiento y al entretenimiento (Campos, 2008), mientras que herramientas como las
redes sociales abren la puerta hacia una nueva ciencia más abierta y colaborativa que
se apunta a los calificativos de ciencia 2.0, e-ciencia o e-investigación.
No obstante, y a pesar de las oportunidades de difusión del saber que poseen este
tipo de plataformas, el empleo de las redes digitales científicas no es, por el momento,
una práctica generalizada entre los investigadores de comunicación del área lusófona.
Sin embargo, se registra una tendencia creciente y continuada entre la comunidad de
académicos pertenecientes a las universidades de Portugal, Brasil y Galicia que, en el
2484
último año, han incrementado de forma considerable su participación en redes como

Academia.edu y ResearchGate.net.
Así mismo, la evolución de su impacto y popularidad, reflejado en un indicador
como el score de ResearchGate, constata que el crecimiento no se limita únicamente a la
expansión y penetración de este tipo de herramientas, sino que se hace extensible tam-
bién a la actividad que los docentes desarrollan a través de ellas. De hecho, el análisis
efectuado en la presente investigación demuestra que la reputación de los académicos
ha experimentado variaciones, incrementos y modificaciones en función del docente y
de la universidad estudiada.
Podemos concluir, por lo tanto, que si bien la presencia en las redes sociales digi-
tales científicas experimenta un desarrollo creciente, continuo y paulatino, la todavía
limitada participación de los investigadores en este tipo de plataformas únicamente
permite referirnos a ellas como “prometedores e interesantes sistemas de gestión de la
comunicación” (Campos, 2013a: 106) que todavía no han alcanzado su madurez científica.
AGRADECIMIENTOS
Este artículo fue desarrollado como parte de las actividades de la Red Internacional
de Investigación de Gestión de la Comunicación (R2014/026 XESCOM) apoyada por la
Consellería de Cultura, Educación y Ordenación Universitaria de la Xunta de Galicia.
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2486
Redes sociais e metodologia:
novos caminhos para as pesquisas de comunicação
Social networks and methodology:
new paths for communication research
A lex andre Bonacina 1
Resumo: Este artigo aponta, por meio de pesquisa bibliográfica e exploratória,

algumas das abordagens e métodos utilizados nas pesquisas da área de Comu-
nicação envolvendo a internet e as redes sociais. Discute também algumas obras
recentes, que apresentam conceitos, técnicas e debatem o tema. No decorrer do
texto, refletiu-se que ainda há uma diversidade grande de abordagens metodo-
lógicas, e que a adaptação e criação de novas terminologias, por si só, não é o
suficiente para assegurar que os métodos sejam adequados ao objeto do estudo.
É preciso um debate amplo sobre as especificidades da internet, no intuito de
promover estudos que contemplem todas as suas características.
Palavras-Chave: Metodologia. Internet. Redes Sociais.
Abstract: This article aims, through literature and exploratory research, some of
the approaches and methods used in the research of the Communications area
involving the Internet and social networks. Also discusses some recent works
that present concepts, techniques and discussing the issue. Throughout the text,
reflected that there is still a wide range of methodological approaches and the
adaptation and creation of new terminologies, in itself, is not enough to ensure
that the methods are appropriate to the object of study. It takes a broad debate
about the specifics of the internet, in order to promote studies encompassing
all its features.
Keywords: Methodology. Internet. Social networks.
INTRODUÇÃO
D URANTE O Fórum Econômico Mundial 2015, realizado em Davos, na Suiça, no

mês de janeiro, Eric Schmidt, diretor-executivo do Google, declarou: “a internet
vai desaparecer” (O GLOBO, 2015, online). Ele explicou, em seguida, o sentido da
frase: na opinião do executivo, a internet estará tão integrada ao cotidiano das pessoas,
que não será mais pensada como separada do mesmo, deixando de existir a distinção
entre on-line e off-line.
Essa transformação no modo como nos relacionamos com a sociedade fica mais evi-
dente ao considerarmos que as pesquisas sobre o consumo de mídia têm apontado um
público cada vez mais conectado. No Brasil, amplo levantamento – foram entrevistadas
1. Mestrando em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina. E-mail: lukesolen@gmail.com
2487
Redes sociais e metodologia: novos caminhos para as pesquisas de comunicação
Alexandre Bonacina
18.312 pessoas, distribuídas entre todos os estados e Distrito Federal – realizado pelo
Governo Federal revelou que “o brasileiro já gasta cinco horas do seu dia conectado
à internet” (BRASIL, 2014, p. 7). É verdade que menos da metade da população (48%)
afirmou acessar a internet, mas esse índice aumenta consideravelmente quando consi-
derados os jovens de até 25 anos (65%), os com renda superior a cinco salários mínimos
(76%) e os com ensino superior (87%), indicando que com uma população mais jovem,
com mais escolaridade e maior renda, o acesso à internet será majoritário.
Diante desse cenário, é importante colocar em discussão os métodos que os pes-
quisadores de Comunicação utilizam para estudar o meio, no intuito de manter o
compasso para obter resultados cada vez mais precisos nas pesquisas da área. Para
Kozinets (2014, p. 9), “nossos mundos sociais estão se digitalizando, com talvez cen-
tenas de milhões de pessoas interagindo por meio das muitas culturas online e suas
ciberculturas associadas. Para manterem-se atuais, nossos métodos de pesquisa devem
acompanhar essa realidade”.
Este artigo irá buscar, por meio de uma pesquisa bibliográfica e exploratória, apu-
rar quais métodos têm sido adotados nas investigações científicas realizadas no Brasil
sobre a internet, além de identificar obras que tratam do tema, colocando em discussão
as contribuições que estas trazem para o debate. Segundo Gil (1999, p. 65), “a principal
vantagem da pesquisa bibliográfica reside no fato de permitir ao investigador a cobertura
de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar
diretamente”, enquanto as pesquisas exploratórias permitem dar uma visão geral sobre
o assunto. Os procedimentos metodológicos usados na elaboração do artigo serão mais
detalhados no decorrer do texto.
INTERNET E PESQUISAS DE COMUNICAÇÃO NO BRASIL

Como ponto de partida, procurou-se no site da Coordenação de Aperfeiçoamento
de Pessoal de Nível Superior (Capes) a relação de cursos de pós-graduação situados na
área de Comunicação, encontrando-se um total de 46 cursos – 22 mestrados, 1 mestrado
profissional e 23 mestrados/doutorados. Em seguida, realizou-se uma pesquisa on-
-line, nas páginas de cada curso, buscando-se teses e dissertações cujos temas tenham
afinidade com a proposta deste trabalho. Foram selecionadas duas, que terão alguns
resultados, no tocante a perspectivas teórico-metodológicas, condensados nesta seção.
A primeira tese tem o título “A Internet nos Estudos da Área de Comunicação
Brasileira: questões e abordagens (2000-2010)”, e foi defendida em 2011, por Denise
Mafra Gonçalves, no programa de pós-graduação em Comunicação da Universidade
de Brasília, sob orientação do Prof. Dr. Luiz Claudio Martino. Conforme o resumo, a
tese “mapeia a produção científica da área de comunicação brasileira publicada entre
os anos de 2000 e 2010 sobre a Internet” (GONÇALVES, 2011, p. 6).
A autora não detalha as abordagens metodológicas utilizadas nos estudos anali-
sados, concentrando a discussão nas perspectivas epistemológicas. Ela afirma que a
maioria das pesquisas realizadas amparam-se em fundamentos da Sociologia, Psicolo-
gia e Antropologia, tratando muitas vezes de questões sobre a cultura e a sociedade, e
deixando a técnica em segundo plano. Ela observa que eles se concentram “em proble-
mas de natureza diversa dos que interessam diretamente ao campo da comunicação
2488
Alexandre Bonacina
e afastaram-se das proposições teóricas que podem trazer luz às questões da área”
(GONÇALVES, 2011, p. 67). Com essas constatações, ela defende que:
Para entender o meio de comunicação, e a internet, desse ponto de vista, as abstrações
sobre idéias da antropologia, da sociologia, da filosofia, etc., precisarão ser trabalhadas
pelos estudos da área de comunicação no sentido de redirecionarem-se para formarem
um conjunto consensual e coerente que possa explicar o fenômeno da internet do ponto de
vista técnico-comunicacional. (GONÇALVES, 2011, p. 149-150)
A segunda tese selecionada por afinidade com o tema deste artigo tem o título de
“A cibercultura e a expansão interdisciplinar da área de Comunicação”. Foi defendida
por Maria Cristina Palhares Valencia, no programa de pós-graduação em Comunicação
e Semiótica da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, em 2013, sob a orientação
do Prof. Dr. Eugênio Trivinho. O resumo informa que a tese “elaborou um panorama
dos temas da cibercultura, assim como suas bases teóricas, metodológicas e métodos de
análise utilizados em Teses e Dissertações do campo da Comunicação no Brasil, entre
os triênios de 1995 a 2010” (VALENCIA, 2013, p. 12).
De caráter qualitativo, o trabalho de Valencia analisou 250 resumos de teses e dis-
sertações relacionadas à cibercultura, dos quais, em 102 foi possível identificar algum
tipo de método utilizado pelo pesquisador. Uma vez que na primeira tese consultada
dá-se mais atenção às bases teóricas dos trabalhos de pós-graduação, nesta segunda
iremos focar os métodos, estabelecendo, embora de fontes distintas, dois referenciais
bibliográficos das pesquisas de Comunicação realizadas no Brasil: um teórico e um
metodológico.
Nos 102 resumos em que constava algum método da pesquisa, a autora identificou
um total de 55 metódos, únicos ou compostos, dos quais lista-se aqui os que foram citados
mais de uma vez: estudo de caso (46 vezes); levantamento bibliográfico (13); etnografia
(7); análise de conteúdo (4); pesquisa exploratória qualitativa (4); análise do discurso (3);
estudo comparativo (3); pesquisa qualitativa (3); pesquisa aplicada (2); pesquisa docu-
mental (2); pesquisa exploratória (2); sociossemiótica (2) e teorias da comunicação (2).
METODOLOGIA E REDES SOCIAIS

Observadas algumas das características teórico-metodológicas presentes em pes-
quisas da área de Comunicação, e apontadas pelas duas teses selecionadas, decidiu-se
fazer a análise metodológica de pesquisas da área de Comunicação que tratam de redes
sociais na internet, que, segundo Recuero (2014, p. 24, itálico no original), são definidas
“como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos; os nós
da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais)”.
Optou-se por restringir a escolha a trabalhos publicados após o ano 2010, de modo
a dar outro recorte de tempo, uma vez que as duas teses analisadas na seção anterior
estudaram trabalhos publicados até 2010. Pesquisando nos programas de pós-graduação
listados pela Capes, foram selecionadas 15 dissertações (listadas no apêndice A), por
conveniência, que segundo Gil é o tipo de amostragem menos rigorosa e sem rigor
estatístico, na qual “o pesquisador seleciona os elementos a que tem acesso, admitindo
que estes possam, de alguma forma, representar o universo” (GIL, 1999, p. 104).
2489
Alexandre Bonacina
Selecionadas as dissertações, analisou-se como a estrutura metodológica foi expli-

cada em cada trabalho, e quais os métodos utilizados pelos pesquisadores. Em relação
à forma de apresentação, verificou-se que nove das 15 dissertações traziam capítulos
específicos para metodologia, enquanto em três os procedimentos eram relatados na
introdução e em outras três eram explicados em capítulos que abordavam o objeto de
estudo.
Quanto ao espaço dedicado a descrever a metodologia dos trabalhos, encontrou-
-se uma diversidade grande, variando de 1 página – com os procedimentos relatados
superficialmente –, até 28 páginas, em descrições detalhadas. No total, o espaço dedicado
à metodologia ocupou a seguinte quantidade de páginas: 1 (em duas dissertações); 2; 3
(em duas dissertações); 5; 12; 13 (em duas dissertações); 15; 17; 18; 20; 21 e 28.
Em relação aos métodos utilizados, 10 dissertações apontavam apenas um como
o principal do trabalho, enquanto nas demais eram citados dois. Dentre os métodos
apontados, foram mencionados: análise de conteúdo (6 vezes); análise qualitativa/quan-
titativa (3); netnografia (2); método descritivo-analítico (2); transmetodologia (1); análise
de discurso (1); entrevistas em profundidade (1); análise semiótica (1); método hipotético-
-dedutivo (1) e análise de corpus (1).
NETNOGRAFIA E OUTROS MÉTODOS

Após a análise dos resultados de duas teses que tratam das pesquisas em Comuni-
cação, e da observação dos percursos metodológicos de alguns trabalhos da área, opta-se
por trazer à discussão livros publicados no Brasil acerca do tema. Foram selecionadas
duas obras, editadas no país nos últimos dois anos: “Netnografia: realizando pesquisa
etnográfica online”, de Robert Kozinets, e “Métodos de pesquisa para internet”, das
professoras Suely Fragoso, Raquel Recuero e Adriana Amaral.
Professor de Marketing, Kozinets (2014) sugere que se utilize o termo “netnografia”
para designar as etnografias realizadas em ambientes on-line, lembrando que a própria
expressão “etnografia” é um neologismo criado no início do século XIX. Em uma defi-
nição simples, pode-se dizer que a netnografia “adapta os procedimentos etnográficos
comuns de observação participante às contingências peculiares da interação social
mediada por computador” (KOZINETS, 2014, p. 60). Kozinets justifica a adoção da net-
nografia como método de pesquisa justificando:
Apesar das muitas denominações que os pesquisadores têm dado a seus métodos, existem
poucas ou são quase inexistentes as diretrizes procedimentais específicas para guiar um
pesquisador por meio dos passos necessários para realizar uma etnografia de uma comu-
nidade ou cultura online e apresentar seu trabalho. (KOZINETS, 2014, p. 13)
Porém, apesar de estabelecer quais as diferenças entre a etnografia e a netnografia,

o método/conceito proposto por Kozinets ainda encontra resistência. Pereira (2005),
por exemplo, considera que a mesma não pode ser considerada um método, por estar
amparada na antropologia convencional. E mesmo em áreas como a Administração, que
possui mais afinididade com o Marketing – onde a netnografia se origina – o método
não conta com muita popularidade (Adade; Barros; 2014). Sobre o termo, a melhor con-
sideração, talvez, seja a apontada por Fragoso et al. (2013):
2490
Alexandre Bonacina
Tais terminologias parecem não propor mudanças substanciais à etnografia em si, mas em
relação à maneira de lidar com os diferentes procedimentos de coleta e análise de dados e
mesmo aos tipos de suporte, não incorporando uma reflexão mais profunda sobre a mate-
rialidade dos mesmos. (FRAGOSO; RECUERO; AMARAL, 2013, p. 176-177)
No livro em que tratam dos procedimentos metodológicos para a internet, Fragoso

et al. não se preocupam em propor novos conceitos para os métodos utilizados, optando
por apontar como alguns desses métodos podem ser aplicados na rede. Uma distinção
importante que é feita é de que:
A internet pode ser tanto objeto de pesquisa (aquilo que se estuda), quanto local de pesquisa
(ambiente onde a pesquisa é realizada) e, ainda, instrumento de pesquisa (por exemplo, ferra-
menta para coleta de dados sobre um tema ou assunto). (FRAGOSO; RECUERO; AMARAL,
2013, p. 17, itálico no original)
O livro de Fragoso et al. lista alguns dos muitos métodos que têm sido utilizados
nas pesquisas envolvendo a internet, de acordo com diferentes categorias. No caso das
redes sociais, são enumerados seis métodos que costuma aparecer na literatura: Análise
de Redes Sociais (ARS); etnografia; ARS + etnografia; grupo focal on-line; entrevista em
profundidade, e análise de conversação.
REFLEXÕES
O propósito deste artigo era, de maneira breve – dado o espaço reduzido – buscar
uma visão geral sobre como os pesquisadores de Comunicação do país têm conduzido
suas investigações na internet, e, mais especificamente, nas redes sociais. De natureza
bibliográfica e exploratória, como exposto na introdução, acredita-se que foi possí-
vel apontar, ainda que sem rigor estatístico, algumas perspectivas e contribuições
realizadas nesse sentido. Passe-se agora às reflexões, sobre os pontos destacados no
decorrer do texto.
Antes de tratar, porém, dos métodos de pesquisa propriamente dito, foco principal
da proposta, destaca-se que considerou-se importante a observação apontada por Gon-
çalves (2011), de que muitos estudos da Comunicação se fundamentam na Sociologia,
Psicologia e Antropologia. No mesmo trabalho, a autora relata que a professora Lucia
Santaella, quando atuou como parecerista do Conselho Nacional de Desenvolvimento
Científico e Tecnológico (CNPq), afirmava ter dificuldades em definir se os projetos
enviados para avaliação, pertenciam mesmo ao campo da Comunicação. Assim, pode
ser interessante para futuros trabalhos na área, investigar se essa interdisciplinarida-
de que se manifesta nos estudos da área de Comunicação é relevante para o campo
ou se tem afastado o foco de outros aspectos importantes, como a técnica, algo que
Gonçalves também sugere.
Quanto aos métodos utilizados, verificou-se alguma similaridade quando compa-
rados os resultados obtidos por Valencia (2013), com aqueles encontrados na análise de
dissertações realizada no artigo e também os apontados por Fragoso et al. Verifica-se que
são muitos os métodos presentes na literatura da área, e que em alguns aparecem com
mais frequência: no trabalho de Valencia e na análise de dissertações, por exemplo, a
“análise de conteúdo” foi mencionada com frequência. Os resultados, assim, confirmam
2491
Alexandre Bonacina
a diversidade metodológica existente nos estudos realizados em ambientes virtuais,

algo já apontado por Paccagnella (1997).
Um fato que talvez possa ser considerado de menor importância, mas que acredita-se
ser essencial para os avanços das pesquisas da área, é colocar em discussão a variação
na descrição dos procedimentos metodológicos nas dissertações analisadas para este
artigo. Conforme apontado, essa variação se deu tanto no número de páginas – de 1 até
28 páginas – quanto no local em que se situa a metodologia nos trabalhos: em alguns
casos, em capítulos específicos, enquanto em outros ela é apresentada na introdução ou
junto aos objetos de pesquisa. Essa aparente inconsistência – no caso dos trabalhos que
descrevem a metodologia superficialmente – não é algo novo nas pesquisas da área de
Comunicação no país. Ao avaliar os estudos de recepção realizados no país na década de
90, Jacks, Menezes e Piedras (2008, p. 294), constataram que “os capítulos metodológicos
estão ausentes na maioria dos trabalhos”, e opinaram que:
Sem este lugar conceitual-operacional, certas debilidades são inevitáveis, como nas amostras
– que, em geral, foram precariamente constituídas –, mal ou não apresentadas nos relatos
de pesquisa, procedimentos e técnicas não problematizados à luz do objeto e do problema,
às vezes beirando a repetição de uma receita. O mesmo aconteceu com os procedimentos
analíticos, os quais também não foram explicitados, especialmente no que tange às falas
dos receptores, que, em um raro caso, mereceu uma análise mais acurada, pois no geral
foram tomadas sem a necessária articulação com seu mundo simbólico e social. Ou seja,
não há processo analítico e interpretativo dos discursos produzidos pelos entrevistados,
apenas a transcrição das respostas dos informantes às questões feitas pelo pesquisador.
Nos trabalhos quantitativos, por outro lado, não há formalização adequada dos dados,
fragilizando as análises e resultados. (JACKS; MENEZES; PIEDRAS, 2008, p. 294)
Algumas das considerações feitas por Jacks et al. (2008) também são manifestadas
por Fragoso et al. (2013), que observam – no caso da construção de amostras, por exemplo
– que diversos números aparecem com frequência em objetos de pesquisa, sem maiores
justificativas. E que em muitos casos, as pesquisas generalizam os resultados obtidos,
através de médias que possuem pouco significado, uma vez que não são acompanhadas
por outros indicadores estatísticos, como desvio-padrão e intervalo de confiança.
Outro fator importante que deve ser levado em consideração nas pesquisas da
área, são os buscadores comerciais. Nesse sentido, tanto Kozinets quanto Fragoso et al.
levantam questões relevantes, no sentido ético e metodológico. Fragoso et al. relatam
que a internet possui diferentes tipos de privacidade: “público (aberto e disponível a
todos); semipúblico (requer cadastro ou participação); semiprivado (requer convite ou
aceitação) e privado (requer autorização direta)”. (ELM, 2009, p. 75 apud FRAGOSO;
RECUERO; AMARAL, 2013, p. 21). No entanto, segundo elas,
nem sempre as pessoas estão cientes do nível de privacidade dos ambientes em que publicam
seus dados: não são muitas as pessoas que sabem, por exemplo, que mensagens enviadas a
certas listas de discussão ficam permanentemente arquivadas em bancos de dados de acesso
público e podem ser facilmente e inclusive figurar entre resultados de buscas realizadas
com o Google ou o Yahoo!. (FRAGOSO; RECUERO; AMARAL, 2013, p. 22, itálico no original)
2492
Alexandre Bonacina
A mesma observação é feita por Kozinets (2014), para o qual muitas pessoas não
desejam que as colocações que fazem na internet sejam utilizadas em pesquisas. Ele
também manifesta preocupação pelo fato do anonimato – recurso que alguns pesqui-
sadores adotam para preservar as pessoas pesquisadas – não oferecer mais segurança,
em função dos mecanismos de busca. Ao se pesquisar por uma determinada frase
dita em uma comunidade virtual, por exemplo, alguém poderia identificar o autor da
mesma, ainda que sua identidade tenha sido ocultada na pesquisa que trata daquela
comunidade virtual.
Já Fragoso et al. revelam preocupação com o direcionamento que os buscadores
comerciais podem provocar, fato que nem sempre é observado nas pesquisas:
Buscadores comerciais operam com critérios de seleção e hierarquização sigilosos, mistu-
ram resultados pagos e orgânicos e seus algoritmos podem ser manipulados interna ou
externamente, enviesando os resultados em direções sobre as quais os pesquisadores não
têm conhecimento nem controle. (FRAGOSO; RECUERO; AMARAL, 2013, p. 149)
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com o que foi exposto aqui, acredita-se que ainda há um grande percurso para
consolidar a metodologia para as pesquisas online. A internet
é um universo de investigação particularmente difícil de recortar, em função de sua escala
(seus componentes contam-se aos milhões e bilhões), heterogeneidade (grande variação
entre as unidades e entre os contextos) e dinamismo (todos os elementos são permanente-
mente passíveis de alteração e a configuração do conjunto se modifica a cada momento)”.
(FRAGOSO; RECUERO; AMARAL, 2013, p. 55)
Essa dificuldade de recortar a internet é apontada por outros estudiosos da área,

como Paccagnella (1997), que levanta questões importantes, como qual a implicação
das identidades virtuais no resultado das pesquisas. Ele também observava que, ape-
sar das relações automatizadas, as pessoas criam laços emocionais fortes através dos
computadores, uma situação que também foi relatada por Fuller (2010): pesquisadores
constataram que a simples noção de estar se relacionando com outra pessoa – ao invés
de uma máquina – através do computador aumenta a produção de hormônios relacio-
nados aos laços afetivos.
Diante de um cenário tão complexo, pensa-se que a solução para obter resultados
de pesquisa mais precisos não é tão simples como fazer alguns ajustes operacionais
nos métodos existentes e sugerir uma nova terminologia, sendo mais importante, por
ora, descrever as diferenças que surgirem nas distintas fases do projeto, algo que nem
sempre é feito. Mas se por um lado as pesquisas da área de Comunicação não podem
estacionar, devendo prosseguir em execução com os métodos já existentes, por outro, o
debate metodológico não deve ser encerrado, buscando-se responder quais as melho-
res abordagens, ou mesmo se é necessário desenvolver um novo método, que leve em
consideração as especificidades da internet.
2493
Alexandre Bonacina
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APÊNDICE A
O blog como Política 2.0 no YouTube: jornalismo cidadão e a campanha on-line de Barack Obama.
A comunicação cidadã na mídia digital: concepções e realizações dos sites MNDH, DH Net e
Conectas.
Eu, marca: a construção da identidade virtual e a narrativa instantânea dos 140 caracteres.
Relações públicas e mídias sociais: uma análise de suas aplicações no relacionamento
organizacional.
O site de redes sociais Facebook como espaço da comunicação organizacional.
Identidade, comunicação e cidadania no Facebook: uma análise do diário de classe de Isadora
Faber.
Meio de comunicação: origem, apropriações e horizontes da blogosfera na sociedade
contemporânea.
A normatização do uso de redes sociais por jornalistas.
Blog do Juca Kfouri: Copa do Mundo de 2014 – Aspectos de Interatividade.
Não contavam com nossa astúcia: apropriações em sites de redes sociais e suas relações com
a cidade, a ação #buracosfortaleza no Twitter.
O blog como instrumento de interlocução entre cidadãos e políticos no Amazonas.
A dinâmica da notícia nas redes sociais na internet.
Do moderno ao pós-moderno: HGPE e Facebook para veiculação de conteúdo eleitoral nas
majoritárias de Curitiba, 2012.
Formatos hipermidiáticos e redes sociais: apropriações em três webjornais de referência.
Recirculação jornalística no Twitter: filtro e comentário de notícias por interagentes como uma
forma de potencialização da circulação.
2496
Indicadores cualitativos para monitorear la
sociedad de la informacion y el conocimiento en
iberoamérica. El “capital informacional”
A l m a R o s a A lva D e L a S e lva 1
Resumen: En el trabajo (que forma parte de una investigación en curso) se parte

de la importancia que actualmente se otorga a nivel mundial a la “medición” del
avance en el desarrollo de la sociedad de la informacion. Dado que dicha tarea
se realiza predominantemente con criterios de “cuantificación” (indicadores
cuantitativos), y se concentra en aspectos tecnológicos e infraestructurales, es
necesario contar con instrumentos metodologicos capaces de evaluar la situacion
de otras dimensiones de tales fenomenos y procesos de importancia indudable,
como lo son las relacionadas con el uso y apropiacion social de las tic. Ello es
posible a partir de la aplicación de metodologías cualitativas. En el trabajo se
enfatiza la importancia de impulsar la evaluación en materia de las politicas y
estrategias para construir la sociedad de la informacion y remontar la brecha
digital, a partir de diagnosticos realizados con base en instrumentos cualitativos.
En el trabajo se propone la construcción de un instrumento (indicador) cualita-
tivo para evaluar las dimensiones antes mencionadas, a partir del concepto de
Cees Hamelink (2000) de “capital informacional”.
Palabras clave: Sociedad de la informacion – politicas de comunicación- brecha
digital - indicadores sociedad de la informacion
ANTECEDENTES
A DIEZ AÑOS de la realización de la segunda fase de la Cumbre Mundial de la

Sociedad de la Información (CMSI), en la cual se suscribieron importantes com-
promisos y planes de acción para construir una organización social más inclu-
siva, el fenómeno de la brecha digital permanece como un problema vivo y cambiante,
a pesar del evidente aumento de las conexiones, soportes y equipos (computadoras,
tabletas, smartphones).
Si bien en un primer momento, en el contexto del “discurso de la Sociedad de la
Información” desplegado en el mundo, la brecha digital fue interpretada como la dife-
rencia entre quienes tienen acceso y quienes no a Internet y se consideró que esa nueva
desigualdad social podría resolverse instaurando infraestructura, o con poner al alcance
de los individuos los equipos y la tecnología necesarios para acceder a la red, en los
tiempos que corren la perspectiva es otra.
Hoy se presenta como esencial “…. entender que la barrera más difícil de superar
no es la del acceso (…), sino la del uso”, en tanto se resalta que “… las oportunidades
que crean las innovaciones tecnológicas dependen de la utilización que se haga de ellas
y de la forma en que afecten al desarrollo profesional y a la vida de las personas (….)
1. Facultad de Ciencias Politicas y Sociales, UNAM. Direccion electronica: alvadelaselva@hotmail.com
2497
Indicadores cualitativos para monitorear la sociedad de la informacion y el conocimiento en iberoamérica. El “capital informacional”
Alma Rosa Alva De La Selva
el hecho crucial es la capacidad de cada individuo para utilizar las innovaciones en

función de sus necesidades e intereses específicos” (Castaño:2009:23).
Según la investigadora citada, puede entenderse como la primera brecha digital a la
del acceso, y a la segunda brecha digital como aquella “…. que afecta a los usos, y a su vez
relacionada con la capacidad y las habilidades de los individuos por utilizar ordenadores
e Internet” (Castaño:2009:24).
Sin embargo, de acuerdo a una investigación anterior realizada sobre el tema (Alva
de la Selva:2012:91), dado el carácter multifactorial de este fenómeno, es posible identificar
seis dimensiones de la brecha digital: la económica, la política, sociocultural, cognitiva,
tecnológica y social. Por tanto, lo que existe es un conjunto de brechas, que se despren-
den de las inequidades en las dimensiones citadas.
La evolución del problema de la desigualdad digital apunta a que, en tanto los
factores decisivos en el problema son las capacidades y habilidades de los individuos
para realizar un uso acorde con sus necesidades de estudio, profesionales, laborales o
personales, como señala Castaño, “… las divisiones digitales del futuro estarán relacio-
nadas con éstas y se caracterizarán por su complejidad”.
A partir de lo anterior, resulta fundamental no sólo conocer cuántos tienen acceso
a las TIC y quiénes están “desconectados”, sino también cómo usan esos recursos y
cuáles son las repercusiones de tal utilización en el proceso de desarrollo de la nueva
organización social.
Para responder a éstas y muchas otras interrogantes sobre esas dimensiones,
momentos o estadios de la brecha digital, es indispensable contar con información que
permita comprender y diagnosticar la evolución del fenómeno. Tales evaluaciones habrán
de ser un insumo fundamental para las políticas y estrategias digitales.
Como parte de esa tarea, desde hace varios años se han llevado a cabo importantes
esfuerzos, tanto por organismos internacionales como de gobiernos y agrupaciones
sociales, para elaborar sistemas de indicadores los cuales permitan seguir la evolución
de la brecha digital, y que forman parte de la llamada métrica de la Sociedad de la Informa-
ción. Esta se ha convertido en un instrumento básico para “medir” el avance de países,
regiones y localidades al nuevo entorno económico y social.
Ante el creciente interés de diagnosticar la situación del proceso de desarrollo men-
cionado, a nivel mundial “se ha extendido visiblemente la cultura de la evaluación” (Marzal,
Colmenero y Carmen:2011:425), con un impulso para la construcción de indicadores.
Dichas “métricas” han hecho un énfasis notable en aspectos económicos e infraestruc-
turales. Sin embargo, continúa sin atenderse con la relevancia necesaria la evaluación
de otras dimensiones en las que se manifiesta ese proceso, justamente las relacionadas
con el uso y apropiación de las TIC, las cuales necesariamente habrán de explorarse con
instrumentos distintos a los cuantitativos, hasta ahora los de mayor aplicación.
Este reto, que no es menor, se presenta con particular gravedad en muchos países
de la región iberoamericana, donde a los insuficientes datos estadísticos (relacionados la
mayoría de las veces con la problemática del acceso, que abarca desde la disponibilidad
técnica hasta aspectos varios de la calidad de la conexión), se agrega la escasez, cuando
no la ausencia de insumos informativos sobre las otras dimensiones arriba señaladas,
vacío con múltiples implicaciones para las políticas en la materia.
2498
En ese orden de cosas, las interrogantes sobre el desarrollo de la SIC y de la brecha

digital en los diferentes países de la región se acumulan. Cabe preguntarse ¿cuáles son
las características fundamentales de esa construcción social en los distintos países de
Iberoamérica? ¿Cómo se expresa el fenómeno de la brecha digital en los sectores sociales
más vulnerables? ¿Hacia dónde apunta la evolución de este fenómeno?
Resulta difícil, cuando no incluso fuera de alcance, responder a ésas y otras cues-
tiones ante la ya mencionada insuficiencia en nuestros países de una recopilación sis-
temática y rigurosa de estadísticas sobre el tema, de la que surjan datos actualizados,
confiables y además susceptibles de cruzarse con un conjunto de variables significativas,
a partir de todo lo cual sea posible generar diagnósticos sobre el estado de tal problema
y avanzar en la definición de esos perfiles específicos de la brecha digital, como parte de
la indispensable tarea de “monitorear” el desarrollo de la Sociedad de la Información
y el Conocimiento (SIC) a niveles locales, regionales y nacionales.
MARCO TEORICO-METODOLOGICO
Como se señaló antes, en los primeros años del Siglo XXI el discurso de la Sociedad
de la Información, de amplia difusión, estuvo permeado de tecnodeterminismo, en tér-
minos del notable énfasis conferido a la tecnología (y largamente esperado), así como
por propiciar una percepción social de aquélla como agente de cambio. La idea de la
“Sociedad de la Información” era presentada como un fenómeno de advenimiento, y no
como resultante de una determinada formación económica, política y social.
Por su ausencia resaltaban en ese discurso (el cual, por cierto, no ha sido erradicado
del todo) las vertientes sociocultural y cognitiva del proceso.
En esos momentos, algunos investigadores y teóricos2 generaron visiones críticas
sobre ese discurso que echaron luz sobre la complejidad del proceso de desarrollo de
la nueva organización social, así como en torno a sus distintas facetas.
Uno de ellos ha sido, como se sabe, el investigador holandés Cees Hamelink. Con
base en el concepto de capital cultural de Bordieu (1985), y a partir de la idea de que la
posición de los actores sociales no depende sólo de su capital económico, social y sim-
bólico, Hamelink propuso en el 2000 un concepto que justamente enfatizó la relevancia
de la dimensión cognitiva mencionada y que, como lo han hecho ver Mari Sáez y Sierra
Caballero (2008:12) remite directamente a la apropiación social, y con ello, “…al pleno
desarrollo de la capacidad individual y colectiva de interconectar realidades presentes
en el nuevo entorno informativo” , para “un uso creativo de los nuevos ecosistemas de
interacción y transformación cultural en función del contexto inmediato”, perspectiva
que reitera que en el tema, el reto “no es sólo un problema de dotación física de equi-
pamientos e infraestructura pública”. En ese sentido, resaltan dichos autores, es funda-
mental analizar el proceso de apropiación de las TIC por parte de los actores sociales
entendiendo que se manifiesta en diversos niveles de complejidad.
Para realizar tan importante tarea, un concepto fundamental a trabajar es el de
Capital Informacional (Hamelink:2000). Este fue definido por su autor en los términos
siguientes:
2. Entre ellos cabe mencionar a Rifkin (2000), van Dijk (2001) y Servon (2002).
2499
“Este concepto incluye la capacidad financiera para el pago de la red y los servicios de información;
la habilidad técnica para manejar las infraestructuras en red; la capacidad intelectual para filtrar y
evaluar información, pero también la motivación para hacer búsquedas activas de la misma, así como
para llevarla a la práctica social” (Hamelink:2000:92).
Desde la perspectiva de este trabajo, la definición de Capital Informacional se remite

de forma por demás clara a la ya mencionada dimensión cognitiva de la brecha digital,
la cual se relaciona con las competencias y habilidades de los usuarios, factores ambos
centralmente involucrados en el concepto acuñado por el estudioso sajón, quien por
cierto introdujo en éste un factor por demás significativo, el del impacto de las prácticas
de los usuarios en la transformación social.
En cuanto a la propuesta metodológica de la investigación cuyos avances aquí se
reseñan, vale hacer notar que, como se señaló antes, en el ámbito de la métrica de la Socie-
dad de la Información continúan prevaleciendo los diseños cuantitativos, que registran el
avance del proceso sobre todo en aspectos económicos e infraestructurales.
Sin embargo, se abren paso tendencias en los sistemas de indicadores para la eva-
luación de éste que se plantean desde una perspectiva más cualitativa, y como señala
Marzal, “… por tanto, más ajustada a una propuesta de modelo social inclusivo” (…)
con el fin de desembocar en el diseño de instrumentos evaluativos y sus consecuentes
políticas” (Marzal:2011:425).
Se trata, con palabras del investigador citado, de generar instrumentos que “validen
una saludable evolución, desde la Sociedad de la Información (más infraestructural,
técnica y cuantitativa) a la Sociedad del Conocimiento (más competencial, tecnológica
y cualitativa)” (Marzal:2011: 426).
Es en ese orden de ideas como la investigación que aquí se reporta propone la
construcción del Indicador Cualitativo Capital Informacional.
A partir de lo anterior, es necesario precisar que una de las consideraciones centrales
de las que se parte aquí reconoce la necesidad de asociar y complementar la producción
de información cuantitativa al desarrollo de estudios cualitativos en la materia. Como lo
recomiendan múltiples autores, tal vinculación es indispensable para “validar o redefinir
las propuestas sobre las cuales se apoyan los indicadores” (Finquelievich:2011:5), conocer
las prácticas sociales y con ello, contribuir al diseño de políticas más pertinentes y eficaces.
CATEGORIAS DERIVADAS DEL CONCEPTO

CAPITAL INFORMACIONAL
Del concepto acuñado por C. Hamelink se deriva claramente una serie de categorías
y subcategorías, relacionados entre sí y susceptibles de evaluación. Este trabajo propone
las siguientes:
a) “Capacidad Financiera para el pago de la red y los servicios deinformación”.
De acuerdo con una investigación previa (Alva de la Selva:2012), esta categoría se
corresponde con la dimensión económica de la brecha digital, uno de cuyos más relevantes
factores es el costo de acceso. Dado que la definición de Hamelink del Capital Informacional
se plantea desde la perspectiva del acceso privado, esta categoría se centra en la posibili-
dad que el usuario tenga o no recursos para pagar la conectividad y los servicios de TIC.
2500
Entre algunas de las variables derivadas del costo de acceso ocupa un lugar importante
el lugar del acceso (hogar, cibercafés, trabajo), así como los costos del equipamiento de acceso
(hardware, software, y de soportes varios). Otras variables que involucran la “capaci-
dad financiera” del usuario para tener acceso se relacionan con la calidad de la conexión
(banda ancha) la cual, al menos en varios países de la región conlleva mayores costos.
b) “Habilidad técnica para manejar las infraestructuras en red (y)

la capacidad intelectual para filtrar y evaluar información”.
Como resulta claro, tales factores enunciados por Hamelink se adscriben al campo
de las llamadas competencias digitales (dimensión cognitiva de la brecha digital), tanto
las de carácter instrumental como las más sofisticadas y superiores.
En un trabajo anterior, se ubicó a esos repertorios en la “dimensión cognitiva” de
la brecha digital (Alva de la Selva:2012:98).
Por su clara correspondencia con el concepto de Capital Informacional, las variables
que se proponen para esta categoría son las desarrolladas por J. van Dijk (2006:224)
para efectos de la investigación sobre la brecha digital, que denomina como habilidades
de acceso y que se presentan en tres niveles: el primero de ellos, el básico, es el de las
habilidades instrumentales (u operativas), consistentes en las capacidades para trabajar
con hardware y software.
En un segundo estadio, de acuerdo con dicho investigador, se sitúan las habilidades
de información (destrezas para buscar, seleccionar y procesar información en equipos
varios, así como de fuentes en la red). Este nivel se compone de habilidades formales de
información (posibilidad de trabajar con las características formales de computadoras
y TIC), así como de las llamadas por dicho autor habilidades sustanciales de información
(entendidas como capacidades para encontrar, seleccionar, procesar y evaluar informa-
ción en fuentes específicas, siguiendo asuntos precisos).
El tercer nivel es el de las habilidades estratégicas. Estas son consideradas como las
capacidades de un sujeto para usar computadora y manejar fuentes diversas en las
redes, al menos para objetivos particulares y para el propósito general de construirse
una posición en la sociedad.
Este nivel implica, entre otras habilidades técnicas y capacidades intelectuales, las de
llevar a cabo búsquedas profundas de información, capacidades de auto-aprendizaje y
habilidades en la organización de grandes volúmenes de información, entre otras varias.
c) “Motivación para hacer búsquedas activas en la red”

Este factor señalado por Hamelink puede interpretarse a partir de dos elementos
concretos: la necesidad y/o el interés que un usuario tenga en relación con el uso de las
TIC (Pérez Salazar:2009).
Ciertamente, la necesidad es un factor de significativa importancia para conducir
a un usuario a aproximaciones varias a las TIC, o bien, hacia su apropiación. Esto se
aplica a las exigencias laborales de actualización en el empleo de diferentes recursos
tecnológicos, que en este caso son incluso establecidos como requisitos por las empresas
o instituciones.
2501
Sin embargo, existen factores de motivación distintos del mencionado. Es el caso,

por ejemplo, de “los usuarios motivados a partir de un interés en alguna aplicación de
las TIC” (Pérez Salazar:2009) y que, como señala dicho autor mencionado, varían en
“cada usuario, en cada sesión, en cada intención de uso”, con que pueden adscribirse a
los niveles de van Dijk antes señalados aquí (2009).
Así, más allá de compartir características como la edad, nivel educativo o carac-
terísticas socioeconómicas, existen usos diferenciados entre los usuarios que forman
parte de su Capital Informacional.
d) “Aplicación a la práctica social”

Por lo que toca al cuarto elemento de la definición de Hamelink, se corresponde,
como señala Pérez Salazar (2014:14), como una incidencia en la posición del usuario en
su campo de interacción, en paralelo a “una perspectiva social y de transformación”.
También, este factor se relaciona con la categoría identificada por Monereo (2005:8) como
“Aprender a participar en la vida pública”, donde se incluyen subcategorías como el de
“estimular el contraste de opiniones y argumentación”, el de “originar comportamien-
tos solidarios” o bien, en un plano individual, el de “apoyar la definición de proyectos
personales”. Se trata, pues, de competencias que a nuestro juicio se relacionan con las
posibilidades del individuo de desarrollarse y participar en el marco de la Sociedad de
la Información y el Conocimiento.
Asimismo, esta variable remite a la relación entre la apropiación de las TIC y el
Capital Informacional con el que cuenten los actores sociales para ello (Mari Saéz y Sierra
Caballero:2008:2). Dado su carácter multifactorial y complejo, esta variable requiere de
un desarrollo pormenorizado.
Esta categoría resulta relevante adicionalmente por su posible impacto en la con-
strucción de la inteligencia colectiva, insumo fundamental para el desarrollo de la Sociedad
de la Información y el Conocimiento.
e) Factores socioculturales
Dado que como ya se señaló, a partir de trabajos previos, es de considerarse el papel
cultural de las tecnologías (las cuales no sólo constituyen instrumentos técnicos, sino
también elementos simbólicos que no deben ser soslayados), se propone incluir esta
categoría como parte de las que integran el Indicador Cualitativo Capital Informacional.
Se trata sin duda de una categoría compleja, en tanto se remite a los significados
de la tecnología que permean a la cultura y se transmiten a la sociedad, así como a las
prácticas cotidianas de la gente, sus imaginarios sobre las TIC y las experiencias de
apropiación de las mismas. Se considera que tales factores pueden impulsar o desfa-
vorecer el potencial en materia de Capital Informacional de un individuo determinado.
Como es claro, tales factores se relacionan con la categoría “Habilidades y Compe-
tencias Digitales”, enunciada antes.
A partir de lo antes señalado, se propone preliminarmente un modelo metodológi-
co para la evaluación del Capital Informacional, integrado por las categorías y variables
antes señaladas.
2502
Ahora bien, como parte del proceso de investigación cualitativa que se está apli-
cando al tema, se llevará a cabo una primera inmersión exploratoria (Bonilla y Rodrí-
guez:2008:134), de la cual habrán de surgir elementos para construir nuevas categorías
y subcategorías, valiosas para ampliar, perfeccionar o depurar las antes mencionadas
y que formarán parte del Indicador Cualitativo Capital Informacional.
Así, con el objetivo de prefigurar las categorías de análisis del Indicador Cualitativo “Capi-
tal Informacional” con base en evidencias empíricas y para su aplicación en el caso de México,
se plantea la realización de un sondeo en un grupo socioeconómico específico (grupo de
edad de entre 13 y 18 años), el cual de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana para
Internet, es el que presenta mayor penetración en la materia en el país (AMIPCI:2009:14),
pero en cuyo segmento C y D+ , de acuerdo con la misma fuente, se ha presentado un
relativo estancamiento en los índices respectivos, comparativamente a los años anteriores.
CONCLUSIONES
Ciertamente, como se enfatizó al inicio de esta presentación, en la segunda década
del Siglo XXI el fenómeno de la brecha digital permanece como un problema vivo y
cambiante, con múltiples facetas que es preciso conocer e indagar. Sin embargo, como
lo ha subrayado J. van Dijk (2006:232), entre las insuficiencias de la investigación en
la materia se encuentra la falta de investigación cualitativa la cual, aprovechando los
insumos generados por la investigación empírica, ofrezca explicaciones sobre múltiples
fenómenos relacionados.
Así, los retos de investigación que se presentan son muchos. Entre ellos, como se ha
buscado resaltar en este trabajo, se encuentra el de generar instrumentos de evaluación
que permitan monitorear la evolución del proceso en dimensiones del mismo que van
más allá de lo económico e infraestructural y que ejercen una influencia importante
en su desarrollo, por lo cual es indispensable explorarlos y considerarlos en el diseño e
implementación de las políticas.
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políticas públicas, México, UNAM, 2012.
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CASTAÑO, Cecilia, La segunda brecha digital, Valencia, Ediciones Cátedra, 2008.
HAMELINK, Cees, The ethics of cyberspace, London, Sage Publications, 2000.
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VAN DIJK, Jan, Digital divide reasearch, achievements and shortcomings, Poetics, núm. 34,
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2503
Autonomia na rede: sobre o desenvolvimento de
capital cultural digital e a interatividade
Autonomy in the net: cultural digital
development and interactivity
C l áu dia B r eda r ioli 1
Resumo: As possibilidades de leituras e ações trazidas pela interatividade em

rede têm apontado para novas necessidades de compreensão sobre o processo
de construção de diferentes capitais culturais que permitam a apropriação dos
ambientes digitais pelos cidadãos. Neste contexto, a capacidade de apreensão
e uso das tecnologias contribui de forma decisiva na configuração do perfil de
interação midiática apresentado pelos internautas. Mostra-se complexo também
o entendimento de questões relacionadas ao uso dessas mídias e tecnologias no
desenvolvimento de um novo capital, denominado por nós como capital cultural
digital, que permita a ampliação da condição de autonomia dos cidadãos diante
das possibilidades interativas das redes digitais. Este artigo propõe-se a discutir
as questões envolvidas na aquisição desse novo capital e sua perspectiva de redu-
ção do fosso de desigualdades nos processos de apropriação tecnológica, a partir
de referências que tomam por base as ideias de Pierre Bourdieu, Manuel Castells
e Paulo Freire. O levantamento empírico realizado para sustentar essa proposta
baseou-se em estabelecer conexão entre o conteúdo midiático produzido para
blogs e o processo de educação e de consumo cultural/midiático de formandos
e recém-formados em cursos de Comunicação Social. A metodologia aplicada
para a captação dos dados envolveu tanto a análise dos conteúdos publicados
quanto entrevistas aplicadas aos autores desses textos. Como resultado, explicita-
-se o embaralhamento dos perfis socioeconômicos, mostrando que não apenas
o acesso a bens materiais e à uma formação educacional tradicional permitem
o desenvolvimento de capital cultural digital. Ganham força os trânsitos – tanto
físicos quanto virtuais – no desenvolvimento de internautas autônomos.
Palavras-Chave: interatividade; cultura digital, comunicação; educação
Abstract: The possibilities of readings and actions brought by networked inte-

ractivity have pointed to new needs for understanding of the process of buil-
ding different cultural capital for the appropriation of digital environments by
citizens. In this context, the seizure of capacity and use of technology plays a
decisive role in the profile setup media interaction presented by internet. It shows
also the understanding of complex issues related to the use of these media and
technologies in the development of a new capital, called by us as digital cultural
1. Doutora em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São
Paulo (ECA-USP), professora da Faculdade de Tecnologia de São Paulo (Fatec-SP).
2504
Autonomia na rede: sobre o desenvolvimento de capital cultural digital e a interatividade
Cláudia Bredarioli
capital that enables the expansion of the citizens of autonomy condition on the
interactive possibilities of digital networks. This article aims to discuss the
issues involved in the acquisition of these new capital and its scope for reduced
inequality gap in technological appropriation processes, from references that
are based on the ideas of Pierre Bourdieu, Manuel Castells and Paulo Freire.
The empirical survey conducted to support this proposal was based on esta-
blishing connection between media content produced for blogs and the process
of education and cultural consumption/media trainees and graduates in Social
Communication courses. The methodology used to capture the data involved
both the analysis of the content published interviews as applied to the authors
of these texts. As a result, explicit is the shuffling of socioeconomic profiles,
showing that not only access to material goods and a traditional educational
background allow the development of digital cultural capital. Gain strength
transits - both physical and virtual - the development of autonomous internet.
Keywords: interactivity; digital culture, communication; education
A PARTIR DA constatação de que a geração que hoje está na universidade ou recém

saiu dela é a primeira de nativos digitais (conforme Marc Prensky, 2001, referindo-
-se aos que cresceram cercados por tecnologias digitais) que chega ao mercado
de trabalho no Brasil, vale tomar-lhe como ponto de partida para começarmos a com-
preender como se dá a formação de um capital cultural digital interativo que torne os
indivíduos aptos a se apropriarem das mídias e a partir delas galgarem degraus no
processo de inserção social. Pensamos o conceito de capital cultural digital a partir da
proposição de Bourdieu (1996) para capital cultural e social, que envolve a formação e
qualificação dos cidadãos a partir das diferentes experiências de aprendizado às quais
estão expostos, não apenas no ensino formal. A ideia do capital cultural digital propõe
trazer essa proposta de Bourdieu para o uso das novas tecnologias e para a capacidade
de produção e mobilidade diante delas. Deste modo, entre os agentes socializadores
(conceito atribuído pelas Ciências Sociais aos que contribuem para o desenvolvimento
e para a inserção dos indivíduos, como a escola, a família, a igreja, os meios de comuni-
cação, entre outros), demos prioridade ao papel dessas novas mídias nesse contexto da
formação do cidadão. Essa postura foi reforçada a partir do que propõe Martín-Barbero:
O lugar da cultura na sociedade muda quando a mediação tecnológica da comunicação deixa
de ser meramente instrumental para espessar-se, adensar-se e converter-se em estrutural.
Pois a tecnologia remete hoje não à novidade de alguns aparatos, mas sim a novos modos
de percepção e de linguagem, a novas sensibilidades de escrituras. (MARTÍN-BARBERO,
2014, p. 79)
Assim, o foco escolhido para a pesquisa foi a interação com jovens produtores de
conteúdo na internet por meio de blogs, egressos de cursos de Comunicação Social, com
habilitação em Jornalismo, que tenham até três anos de formados ou estejam cursando o
último ano da graduação. Partimos do acompanhamento dos rastros de navegação e pro-
dução que esses jornalistas deixam no mundo virtual para questionar quais motivações
2505
Cláudia Bredarioli
e aprendizados os movem neste sentido. A opção por observar a relação dos jornalistas
recém-formados e formandos com as telas também remete a uma questão pessoal, pois
sou graduada nesta área e há quase 20 anos tive que superar difíceis barreiras para me
inserir em um ambiente de trabalho com o qual não tinha contato anterior algum. Foi
percebendo a grande diferença na constituição desses filtros nessas duas primeiras déca-
das do século 21 que definimos algumas questões centrais para o desenvolvimento desta
pesquisa. Verificamos que a ampliação da complexidade desses processos trouxe vários
e ainda difusos elementos neste cenário de seleção. Especialmente porque o próprio
Jornalismo tem se composto por outras condições de trabalho, exigindo profissionais
multitarefas cada vez menos restritos a especializações comunicacionais.
Por meio desta pesquisa, constatamos que, a análise das condições em que ocor-
rem essa produção nos permite pensar tanto sobre o entorno no qual estão inseridos
esses recém-formados quanto nas questões envolvidas na formação desses cidadãos e,
consequentemente, no conteúdo que divulgam em redes sociais e blogs. Essa escolha
toma por base a proposição de Manuel Castells (2006) de que o movimento “altermun-
dialista” que se desenha nesta era a intercomunicação está se apropriando rapidamen-
te de recursos como os blogs, as mensagens via celular (SMSs) e o Skype. Isso ocorre
especialmente porque ferramentas como o RSS têm permitido conectar os blogs uns aos
outros, formando redes. Já há, aliás, precedente de fatos políticos relevantes produzidos
com auxílio dessas tecnologias, conforme o mundo acompanhou ao longo de 2013 com
as manifestações populares organizadas em diversos países em desenvolvimento com
o auxílio das conexões em rede, tanto online quanto off-line (Castells, 2013).
Segundo o sociólogo catalão Manuel Castells, o fato de as redes sociais ganharem
cada vez mais espaço na conexão de todas as dimensões da vida das pessoas é uma
tendência importante para a sociedade em geral, pois essas redes têm se tornado espaços
vivos, criando um movimento que “transforma a cultura ao induzir o compartilhamen-
to” (CASTELLS, 2013, p.169). Em declarações dadas durante visita ao Brasil, Castells
chamou atenção para a semelhança entre as dezenas de movimentos sociais que, na era
da internet, agitaram os quatro cantos do mundo desde 2008, quando a crise financeira
na Islândia gerou manifestações que terminaram com a renúncia do governo e a cria-
ção de uma nova Constituição com alta participação popular via internet. A primeira
semelhança é que todos são movimentos em rede, que nasceram na internet, um espaço
no qual “não podem ser reprimidos de início”.
Para o autor, além das redes sociais da internet, como Facebook e Twitter, as redes
pessoais também são fundamentais para o nascimento desses movimentos. Segundo
ele, se aquilo que os manifestantes estão fazendo é um desafio à ordem institucional,
não basta apenas criticar na internet, é necessário que o movimento seja visível, os
movimentos são globais e locais ao mesmo tempo. “Esses movimentos nascem a partir
de demandas locais, mas estão em comunicação constante com o resto do mundo”,
declarou o sociólogo a jornalistas. “As manifestações se difundiram muito rápido, pois
seus organizadores e participantes sabiam o que estava acontecendo ao mesmo tempo
nos outros países”. Contudo, a formação desses cidadãos atuantes na movimentação
desse cenário não se limita ao simples acesso às redes sociais, requer a aproximação dos
cidadãos daquilo que Castells denomina “a cultura da autonomia”:
2506
Cláudia Bredarioli
Autonomia refere-se à capacidade de um ator social tornar-se sujeito ao definir sua ação em
torno de projetos elaborados independentemente das instituições da sociedade, segundo
seus próprios valores e interesses. A transição da individuação para a autonomia opera-se
por meio da constituição de redes que permitem aos atores individuais construírem sua
autonomia como pessoas de posição semelhante nas redes de sua escolha. Eu afirmo que
a internet fornece a plataforma de comunicação organizacional para traduzir a cultura da
liberdade na praticada autonomia. (CASTELLS, 2013, p. 168)
Cabe destacar, contudo, que, para atingir tanto a individuação, quanto a autonomia
ou mesmo a cultura da liberdade, há que se contar com precedentes sociais e econômi-
cos muitas vezes pouco acessíveis a grande parte dos brasileiros. Nos dados coletados
para esta tese, como apresentaremos a seguir, conseguimos perceber que, de fato, a
tecnologia e a educação podem atuar juntas para contribuir na redução das diferenças
nas condições de acesso a essa autonomia, mas somente em situações específicas. Isso
posto, cabe ressaltar também que, em pesquisa anterior, realizada na Espanha, o próprio
Castells comprovou a relação direta entre o alcance dessa autonomia e o uso da internet.
Descobrimos que, quanto mais as pessoas eram autônomas em cada umas das seis dimensões
(pessoal, profissional, empresarial, comunicativa, corporal e sociopolítica), mais frequente e
mais intensamente usavam a internet. E, num determinado período, quanto mais usavam
a internet, mais aumentava seu grau de autonomia. Há de fato um círculo virtuoso entre
as tecnologia da liberdade e a luta para libertar a mente das estruturas de dominação.
(CASTELLS, 2013, p. 170)
Por meio desta pesquisa, conseguimos visualizar uma forte interferência da edu-
cação e do ambiente familiar no sentido contrário do distanciamento, contribuindo de
maneira significativa para a aproximação desses jovens da condição de cidadãos. Nome-
amos essa necessidade como capital cultural digital, uma capacidade a ser construída
ao longo da vida e envolve não só os processos de educação formal, como também
outras questões de socialização. Esse capital cultural digital seria, assim, a condição para
alcançar a autonomia de que fala Castells (2013), compreendendo também as questões
de formação observadas a partir de conceito desenvolvido por Bourdieu (1996). Em
muitas das declarações que coletamos na pesquisa empírica realizada para esta tese,
como veremos a seguir, as experiências culturais e sociais – especialmente as vividas
diante das telas – ganham a importância de permitir a essas pessoas que não temam
as máquinas, mesmo que esses jovens não tenham nascido diante da oferta e do acesso
simples e rápido a tantos dispositivos como ocorre com a geração que lhes sucedeu.
Partimos do conceito do sociólogo francês Pierre Bourdieu sobre capital cultural para
transportá-lo ao momento contemporâneo, especificamente à esfera digital, construindo
a concepção de capital cultural digital para discutir as novas capacidades envolvidas
na formação dos cidadãos. Bourdieu pontua que as necessidades culturais são fruto
da educação. Para ele, “o ‘olho’ é um produto da história reproduzido pela educação”
(BOURDIEU, 2008, p. 10). Nesse contexto, vemos que novas regras sociais, econômicas,
políticas e culturais têm se imposto aos processos de inserção social dos cidadãos. E
isso se percebe cada vez com mais clareza na fase que antecede a entrada no mercado
de trabalho. Essas regras agora já não se restringem mais a dar mais oportunidades a
2507
Cláudia Bredarioli
quem frequentou bons colégios, viajou bastante, domina diferentes idiomas ou recebeu
incentivos dentro de espaços artísticos e culturais ao longo da vida. Evidentemente que
condições assim são centrais e catapultam a um patamar mais alto aqueles que delas
desfrutam. Porém, outras interferências apontam para cenários mais rígidos e com-
plexos de inclusão, o que ampliaria ainda mais a metragem dos degraus de separação.
Transgredir esses limites envolve a capacidade de apropriação cultural que tem “valor
de sagrado”, segundo Bourdieu.
Do ponto de vista de Bourdieu, a posse de capital cultural favorece o desempenho
escolar na medida em que facilita a aprendizagem dos conteúdos e códigos escolares.
As referências culturais, os conhecimentos considerados legítimos (cultos, apropriados)
e o domínio maior ou menor da língua culta, trazidos de casa por certas crianças, facili-
tariam o aprendizado escolar na medida em que funcionariam como uma ponte entre o
mundo familiar e a cultura escolar. Importante destacar que se vê, neste caso, também a
importância do capital social como um instrumento de acumulação do capital cultural.
O capital econômico e o social funcionariam, na maior parte das vezes, apenas como
meios auxiliares na acumulação do capital cultural. Entretanto, o capital social pode
ser convertido em outras formas de capital, de acordo com as ações do grupo. Segun-
do Recuero (2009), o uso de sites de redes sociais para a construção de capital social
é eficiente e modificador para influenciar os valores mais direcionados à construção
e à manutenção da rede dos indivíduos. Assim, teríamos aqui outra das expressões
contemporâneas possíveis para estabelecer conexão com nossa ideia de capital cultural
digital no sentido que as relações sociais (e também as econômicas e políticas) têm
se estabelecido na esfera das redes, exigindo cada vez mais o desenvolvimento desse
capital cultural digital.
Daí a necessidade de pensarmos na construção de um capital cultural digital que
permitisse o desenvolvimento de habilidades e condições para reduzir essas barreiras.
Esse capital cultural digital é constituído por outras esferas ligadas especialmente à capa-
cidade de produção em rede – algo que se tornou central na era digital. A construção e o
desenvolvimento desse capital poderia permitir, então, alcançar o nível de autonomia de
atuação no mundo contemporâneo do qual trata Castells (2013). Cabe-nos pensar, porém,
em como romper as barreiras interpostas no trajeto para chegar a essa autonomia? Por
isso, referendamos a relevância dos processos de aprendizado e apreensão a partir das
colocações de Paulo Freire. Em Extensão ou comunicação?, o educador coloca que:
Conhecer é tarefa de sujeitos, não de objetos. E é como sujeito, e somente enquanto sujeito,
que o homem pode realmente conhecer. Por isso mesmo é que, no processo de aprendiza-
gem, só aprende verdadeiramente aquele que se apropria do aprendido, transformando-o
em apreendido, com o que pode, por isso mesmo, reinventá-lo; aquele que é capaz de aplicar
o aprendido-apreendido a situações existenciais concretas. (FREIRE, 2011, p. 29)
Ora, diálogo e pensamento crítico não são naturais do ser humano. Precisam ser
conhecidos e desenvolvidos desde os primeiros anos do crescimento do sujeito. E somente
por meio desse desenvolvimento será possível chegar à ‘ad-miração’ do mundo, confor-
me Freire, realizada por um cidadão, dentro do conceito que se tem de cidadania, como
veremos à frente. Assim:
2508
Cláudia Bredarioli
A posição normal do homem no mundo, como um ser da ação e da reflexão, é a de ‘ad-

-mirador’ do mundo. Como um ser da atividade que é capaz de refletir sobre si e sobre a
própria atividade que dele se desliga, o homem é capaz de ‘afastar-se’ do mundo para ficar
nele e com ele. Somente o homem é capaz de realizar esta operação que resulta sua inserção
crítica na realidade. ‘Ad-mirar’ a realidade significa objetivá-la, apreendê-la como campo
de sua ação e reflexão. Significa penetrá-la, cada vez mais lucidamente, para descobrir as
inter-relações verdadeiras dos fatos percebidos. (FREIRE, 2011, p.35)
O educador relaciona essa ‘ad-miração’ com a Comunicação, colocando que o proces-

so comunicativo eficiente exige que os sujeitos interlocutores incidam essa sua ‘admira-
ção’ sobre o mesmo objeto, “que o expressem através de signos linguísticos pertencentes
ao universo comum a ambos, para que assim compreendam de maneira semelhante o
objeto da comunicação”, (FREIRE, 2011, p.93). Segundo o autor, nesta comunicação, que
se faz por meio de palavras, “não pode ser rompida a relação pensamento-linguagem-
-contexto ou realidade. Não há pensamento que não esteja referido à realidade, direta
ou indiretamente marcado por ela, do que resulta que a linguagem que o exprime não
pode estar isenta destas marcas” (FREIRE, 2011, p.93). A grande questão, podemos acres-
centar, está em como formar cidadãos capazes de construir cotidianamente essa relação
pensamento-linguagem-contexto, dotados de capital cultural digital para a sustentação
dessa cidadania na contemporaneidade. Retomando a ideia sobre como se dá o processo
de compreensão e apreensão – e, por que não, de ‘ad-miração’, segundo Freire – para a
construção desse capital cultural digital, como propomos, emprestamos também outras
leituras que apontam para a importância da formação de receptores-produtores para o
desenvolvimento de cidadãos.
É neste aspecto que retomamos a ideia de uma proposta que “atualize” o conceito
de capital cultural de Bourdieu para as novas tecnologias – vistas enquanto sustenta-
ção do capitalismo global –, conceituado por nós como capital cultural digital, algo que
está relacionado à capacidade de os cidadãos atuarem na rede (e consequentemente na
sociedade) e apreenderem o potencial de uso desse espaço virtual. No nosso entender,
esse seria um dos processos centrais para que, neste mundo contemporâneo, o homem
consiga alcançar sua condição de “ser da práxis, da ação e da reflexão” (FREIRE, 2011,
p.30). Segundo o educador, somente a partir desta possibilidade de atuar, o sujeito seria
capaz de transformar e criar uma realidade que, por sua vez, condiciona sua própria
forma de atuar. “O homem que não pode ser compreendido fora de suas relações com
o mundo, de vez que é um ‘ser-em-situação’, é também um ser do trabalho e da trans-
formação do mundo” (FREIRE, 2011, p. 30).
Segundo Castells, a inclusão social por meio da inclusão digital engloba outros
fatores além do computador e da conexão à internet e se relaciona com a capacidade de
utilizar as tecnologias da informação e da comunicação em situações com significado
pessoal e social. Isso mostra que, para romper com o distanciamento social, é necessário
enfrentar outro elemento relacionado com o desenvolvimento da “capacidade educativa
e cultural de utilizar a internet” (Castells, 2013, p. 266), explorando o potencial oferecido
pelas características funcionais das TIC. Assim, o acesso às tecnologias da informação
e da comunicação e o seu uso proficiente pelos cidadãos são condições essenciais para
o desenvolvimento da sociedade da informação e do conhecimento. A relevância de se
2509
Cláudia Bredarioli
medir o avanço do acesso e do uso das TIC na sociedade e em particular nas escolas
advém do fato de que essas tecnologias vêm produzindo – cada vez mais e com maior
clareza – impactos sociais relevantes. No caso dos jovens em idade escolar, tais impactos
são ainda mais notáveis: as novas tecnologias digitais e, sobretudo, as mídias sociais têm
transformado profunda e rapidamente seus processos de socialização e a forma como
eles se relacionam com o mundo a sua volta. As novas gerações chegam às escolas com
competências e habilidades para realizar com desenvoltura atividades no computador
e conviver com naturalidade no ambiente virtual.
De acordo com Castells, contudo, “o que realmente importa não é tanto a existência
de todos esses blogs, mas a ligação que há entre eles, e o que eles condensam e difun-
dem com a totalidade de interfaces comunicacionais” (2006, online). É isso que permite,
conforme o sociólogo catalão, a constituição da “Mass Self Communication” como uma
nova forma de comunicação em massa – porém, produzida, recebida e experienciada
individualmente.
Ela foi recuperada pelos movimentos sociais de todo o mundo, mas eles não são os únicos
a utilizar essa nova ferramenta de mobilização e organização. A mídia tradicional tenta
acompanhar esse movimento e, fazendo uso de seu poder comercial e midiático passou a se
envolver com o maior número possível de blogs. Falta pouco para que, através da Mass Self
Communication, os movimentos sociais e os indivíduos em rebelião crítica comecem a agir
sobre a grande mídia, a controlar as informações, a desmenti-las e até mesmo a produzi-las.
A constituição de redes de comunicação autônomas chega também aos meios de comuni-
cação mais tradicionais. As televisões de rua e as rádios alternativas – como a TV Orfeo
em Bolonha, a Zaléa TV em Paris, a Occupen las Ondas em Barcelona, a TV Piqueteros em
Buenos Aires – e uma enorme quantidade de mídias alternativas, ligadas em rede, formam
um sistema de informação verdadeiramente novo. (CASTELLS, 2006, p.2)
Castells (2006) esclarece que isso não quer dizer que tenhamos de um lado a mídia
aliada ao poder, e de outro, as Mass Self Media, associadas aos movimentos sociais. Ao
contrário: cada uma opera sobre uma dupla plataforma tecnológica. Mas a existência e
o desenvolvimento das redes de Mass Self Communication oferecem à sociedade maior
capacidade de controle e intervenção, além de maior organização política aos que não
fazem parte do sistema tradicional. Segundo ele, neste momento em que a democracia
formal e tradicional está particularmente em crise, em que os cidadãos não acreditam
mais em suas instituições democráticas, o que percebemos diante da explosão das Mass
Self Communications assemelha-se à reconstrução de novas formas políticas, mas ain-
da não é possível dizer no que elas resultarão. “No entanto, de uma coisa podemos ter
certeza: a sorte da batalha será jogada no terreno da comunicação, e jogará papel a nova
diversidade dos meios tecnológicos. Sem dúvida, essa batalha é a mais antiga de toda
a história da humanidade” (CASTELLS, 2006, p. 4)
Notamos, contudo, que, segundo Castells, a inclusão social por meio da inclusão
digital engloba outros fatores além do computador e da conexão à internet e se relaciona
com a capacidade de utilizar as tecnologias da informação e da comunicação em situa-
ções com significado pessoal e social. Isso mostra que, para romper com o distanciamento
social, é necessário enfrentar outro elemento relacionado com o desenvolvimento da
2510
Cláudia Bredarioli
“capacidade educativa e cultural de utilizar a internet” (CASTELLS, 2013, p. 266), explo-

rando o potencial oferecido pelas características funcionais das TIC. Assim, o acesso às
tecnologias da informação e da comunicação e o seu uso proficiente pelos cidadãos são
condições essenciais para o desenvolvimento da sociedade da informação e do conhe-
cimento. A relevância de se medir o avanço do acesso e do uso das TIC na sociedade
e em particular nas escolas advém do fato de que essas tecnologias vêm produzindo
– cada vez mais e com maior clareza – impactos sociais relevantes. No caso dos jovens
em idade escolar, tais impactos são ainda mais notáveis: as novas tecnologias digitais e,
sobretudo, as mídias sociais têm transformado profunda e rapidamente seus processos
de socialização e a forma como eles se relacionam com o mundo a sua volta. As novas
gerações chegam às escolas com competências e habilidades para realizar com desen-
voltura atividades no computador e conviver com naturalidade no ambiente virtual.
No caso desta pesquisa, pudemos chegar à conclusão que – em razão do emba-
ralhamento dos fatores que compõem a sociedade contemporânea – tem se mostrado
também cada vez mais nebulosa a compreensão de questões relacionadas ao uso de
mídias e tecnologias, especialmente no que se refere à educação. Nesse sentido, nossa
pesquisa constatou uma redução no papel da mediação socioeconômica na configuração
de alguns processos de formação, além de um aumento da participação de outros valores,
como a necessidade de estar ininterruptamente conectado, para que sejam ampliadas
as possibilidades de desenvolvimento de carreira dos jornalistas que começam a ter
contato com o mercado de trabalho.
Conseguimos registrar ainda o sinalizador de um movimento relevante manifestado
pelos formandos e recém-formados de jornalismo que contatamos: de que a educação,
especialmente com a conclusão do ensino superior, age na redução da disparidade,
diminuindo tal fosso. Isso se deve ao fato de que o momento de finalização do último
ano de curso superior e os primeiros anos de entrada no mercado de trabalho sinalizam
um choque entre o que o formando é, aquilo para o que se formou e a realidade possível
de iniciar sua atuação em uma atividade como jornalista. Na área de jornalismo – que
constitui o foco de nossa análise – isso ocorre de modo severo. Pouquíssimas são as
oportunidades de inserção nos grandes grupos de comunicação – função para a qual
boa parte dos cursos ainda é voltada e também pela qual a maioria dos formandos diz
ter interesse de atuação. Assim, o que vemos é que, ao mesmo tempo em que podem
contribuir para derrubar barreiras neste movimento de inserção no mercado, as tecno-
logias digitais (como todas as anteriores) também promovem a ratificação da exclusão
e o aumento do fosso que separa os que dela usufruem diante daqueles que nela não
estão inseridos.
Nossos dados foram captados por meio de 37 questionários válidos respondidos.
Para complementar as informações captadas por meio deles, optamos pela técnica de
entrevistas com o intuito de perguntar a alguns dos participantes mais detalhes sobre
sua formação e história de vida. Nossa amostra foi composta, aleatoriamente, por 40%
de homens e 60% de mulheres. Do total de 37 respondentes, 17 cursaram a maior parte
do Ensino Fundamental e do Ensino Médio em escolas públicas, sendo que os outros
20 fizeram escola particular. Interessante notar que 21 deles estão estudando, contra
16 que, por ora, não têm vínculo estudantil. Dos que estudam atualmente, 11 cursam
2511
Cláudia Bredarioli
pós-graduação e, 5, graduação. Consideramos alta a quantidade de pessoas que declarou

estar trabalhando na área para a qual se formou, 26, diante de 11 que afirmaram atuar
profissionalmente em atividades que não estão diretamente relacionadas à Comunicação.
Tomando como principal fator mediador a condição socioeconômica das pessoas
que formaram nossa amostra, realizamos uma análise específica dos comportamentos
apresentados pelo recorte de poder aquisitivo. A partir do questionário desenvolvido
pela Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (Abep) – que utiliza variáveis indi-
cadoras de renda permanente para tentar identificar a população brasileira em estratos
econômicos para fins relacionados ao consumo – pudemos traçar um retrato ainda mais
profundo sobre os dados coletados no que se refere a hábitos específicos de indivíduos
com diferentes níveis de poder aquisitivo.
Constatamos que, apesar de nossa amostra ser quantitativamente pequena, é cla-
ramente perceptível o ‘embaralhamento’ das relações entre os estratos sociais. Assim,
nos foi possível qualificar as observações sobre essa amostra bem diferentes daquelas
que tradicionalmente são aferidas junto aos diferentes níveis de poder aquisitivo.
Interessante notar que, para nosso público (de jornalistas), ocorre grande apropriação
das redes sociais e das possibilidades de alcance da internet em todos os estratos, algo
que aponta o ciberespaço como uma das principais arenas para possibilitar a conexão
entre os diferentes estratos (pois não há barreiras geográficas no mundo virtual, apesar
da diferença entre as opções de acesso a dispositivos mais novos e com tecnologias mais
avançadas entre eles).
Captamos ainda que, como esperado, seguindo a média do padrão brasileiro, é
fácil verificar que, quanto mais alto o estrato socioeconômico, maior a participação dos
jovens que cursaram escolas particulares. Interessante notar, porém, que até mesmo
no estrato 5 identificamos um jornalista que não teve a maior parte de sua formação no
Ensino Fundamental e no Ensino Médio em escola pública.
Em linhas gerais, o que chama a atenção em relação aos dados que os jornalis-
tas formandos e recém-formados apontaram é o fato de eles dedicarem tempo, afeto
e energia à prioridade de formar redes. Tanto que o contato com amigos, seja online
ou off-line, sempre encabeça as manifestações registradas nas respostas captadas em
nossa amostra. Mais do que isso, fica claro também que o interesse em manter quase
que ininterruptamente ativa tal network – uma corrente de conexões que se cruzam em
intervalos regulares, envolvendo contatos e relacionamentos que podem contribuir para
alcançar, principalmente, objetivos profissionais – está direcionado especialmente ao
aumento de exposição pessoal e de visibilidade. Além disso, designa um amálgama
em relação aos espaços cotidianos, pois trabalho, lazer, estudos, conexões midiáticas e
deslocamentos se mesclam para formar um elemento quase indissociável no sentido
da exposição e da possibilidade de alcance e influência que o jovem jornalista pode
demonstrar. Daí a preocupação manifestada em sempre encontrar brechas na vida
para construir e publicar conteúdos tanto em seus blogs quanto nas redes sociais com
a frequência mais alta possível.
Concomitantemente, destacamos que, mesmo diante do objetivo perene de produzir
conteúdos em busca de tal notabilidade, nossos entrevistados se mostraram relativa-
mente restritos os interesses de nossos entrevistados na procura por e no contato com
2512
Cláudia Bredarioli
informações e situações que os forneçam subsídio noticioso, opinativo ou explicativo

para desenvolver suas publicações. Fazemos tal afirmativa a partir da constatação de
que vários deles – apesar de terem seus próprios blogs – quase não leem outras páginas
semelhantes e se detêm apenas a acompanhar o que de mais tradicional e estabelecido
a indústria cultural e midiática tem a oferecer. Tanto que majoritariamente manifestam
maior interesse em assistem à Globo, leem posts de jornalistas conhecidos, dão prefe-
rência a séries ficcionais norte-americanas entre suas atrações prediletas na TV – pouco
destacando o interesse por programas jornalísticos – e mantêm a confiança no fato de
que são as propagandas veiculadas na televisão as que mais influenciam os consumi-
dores, ainda que estejam conectados à internet o tempo todo.
Além disso, é digno de nota o interesse que têm por viagens e deslocamentos – tan-
to online quanto off-line – características da sociedade global contemporânea. Chama a
atenção ainda o fato de tais movimentações serem parte do cotidiano de entrevistados
de todos os estratos sociais que identificamos na pesquisa, expondo a importância que
dão à condição de conseguirem demonstrar que estão conectados aos eventos e locais
mais notáveis e comentados nas redes.
REFERÊNCIAS
BOURDIEU, P. A distinção: crítica social do julgamento. São Paulo: Edusp, 2008.
BOURDIEU, P. Los tres estados del capital cultural. Disponível em: http://sociologiac.net/biblio/
Bourdieu-LosTresEstadosdelCapitalCultural.pdf. Argentina, 1998.
BOURDIEU, P. O poder simbólico. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2005.
BOURDIEU, P. O senso prático. Petrópolis, RJ: Vozes, 2009.
CASTELLS, M. A galáxia da Internet – reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade.
Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003a.
CASTELLS, M. A sociedade em rede. 7.ed. São Paulo: Paz e Terra, 2003b.
CASTELLS, M. Redes de indignação e esperança: movimentos sociais na era da internet. Rio
de Janeiro: Zahar, 2013.
FREIRE, P. Extensão ou comunicação? 15.ed. São Paulo: Paz e Terra, 2011.
HEIDEGGER, M. A questão da técnica. scientiæ zudia, São Paulo, v. 5, n. 3, 2007.
JENKINS, H. Cultura da convergência. São Paulo: Aleph, 2010.
KERCKKHOVE, D. A pele da cultura – investigando a nova realidade eletrônica. São Paulo:
Annablume, 2009.
MARTÍN-BARBERO, J. A comunicação na educação. São Paulo: Contexto, 2014.
RECUERO, R. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
2513
Sobre hábitos de informação e o processo da serendipidade:
contribuições do pensamento flusseriano para uma
abordagem epistemológica a partir dos estudos de cognição
Notes about information habits and the process of serendipity:
Contributions of Flusser thought for an epistemological
approach from the cognition studies
A line Sant Ana 1
Resumo: O presente trabalho traz uma leitura acerca da contribuição do pen-

samento de Vilém Flusser para os estudos de cognição, diante dos hábitos de
informação mediados por tecnologias de mídia contemporâneas. Aborda-se
como questão central a capacidade criativa dos homens e das máquinas, e o
processamento da serendipidade na relação entre eles. A partir de um estudo de
caso, que pretende problematizar os hábitos de informação guiados por motores
de busca, à exemplo do Google Knowledge Graph, buscamos apontar o processo
da serendipidade como uma função cognitiva a ser explorada tanto pelo viés
teórico e epistemológico, quanto pelo viés dos sistemas produtivos de informação.
Palavras-Chave: Cognição. Criatividade. Experiência. Serendipidade. Sistemas
de Busca.
Abstract: The present work brings a reading concerning of the Vilém Flusser’s
thought in contribution for the cognition studies, considering the habits of infor-
mation mediated by contemporary media technologies. The central question is
around the creative capacity of the men and the machines, and the processing
of the serendipity in the relation between them. From a study of case, that
intends to discuss the habits of information guided by search engines, taking
Google Knowledge Graph as example, we point the process of the serendipity
as a cognitive function to be explored such in a theoretical and epistemological
way, as the productive systems of information.
Keywords: Cognition. Creativity. Experience. Serendipity. Search Engine.
Homem e aparelho podem conjugar um diálogo autêntico,

desde que conservem uma distância crítica e invertam o curso dos
aparelhos em direção à liberdade criativa.
(FLUSSER, 2008, p. 89-90).
1. Mestranda no Programa de Pós-graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de

Janeiro - PPGCOM / Uerj. Bolsista CAPES no Grupo de Pesquisa em Tecnologias de Comunicação e Política
(TCP – UERJ). E-mail: alinestelly@gmail.com
2514
Sobre hábitos de informação e o processo da serendipidade: contribuições do pensamento flusseriano para uma abordagem epistemológica
ALINE SANT ANA
INTRODUÇÃO
O FLUXO DE navegação na internet revela capacidades cognitivas que vão além das
necessidades já naturalizadas nos hábitos de informação do indivíduo conectado.
Algumas correntes de pesquisa sobre tecnologias de informação e modelos de
cognição, à exemplo dos primeiros estudos de Clark (2001); Normam (1993); Hutchins
(2000); Lemos (2002); Fragoso (2001) e Regis (2012), apontam que essas capacidades
refletem a manifestação de uma consciência criativa possibilitada pelas experiências
na relação humano-maquínico. No cotidiano de pessoas com acesso razoável à inter-
net essa possibilidade parece ainda mais interessante, posto em destaque o fenômeno
da Serendipidade – isto é, quando as experiências levam à descoberta pelo acaso. Os
sistemas de busca, e as estratégias para o agendamento de consulta por determinada
informação na web, são exemplos de como a habilidade humana para organizar e recriar
necessidades de informação – ou busca por conhecimento – influencia a relação cognitiva
entre o uso que fazemos das tecnologias e a capacidade dos sistemas tecnológicos para
se aperfeiçoarem a partir deste uso – embora sejam programados para desconsiderar
a possibilidade do acaso.
Diante disso, nos inspiramos nas proposições mcluhanianas para pensar a relação
das pessoas com os meios técnicos, e também os hábitos do uso tecnológico, como uma
caixa-preta que acolhe as complexidades da mente humana e os princípios de variedade
e aleatoriedade dos sistemas técnicos. Para tanto, tomamos por base conceitos expressos
na obra de Vilém Flusser, tais como ‘A filosofia da caixa preta’ e a ‘Arte-viva’ (1983; 19--?;
2002; 2007 e 2008), de modo a refletir como a capacidade criativa, presente nos hábitos
de informação mediados por computador, pode apontar circunstâncias relevantes aos
estudos de cognição.
E, ainda, problematizamos o lugar da criatividade diante das práticas de pesquisa
por motores de busca globais, aqui exemplificados pelo Knowledge Graph, desenvolvido
pelo Google em 2012, que visam fornecer uma experiência de ‘conhecimento por desco-
berta’ a partir da associação de buscas e possibilidades – patrocinadas – disponíveis na
rede. Como pressupostos da reflexão, apostamos que o potencial criativo, assim pensado
por Flusser, seja condicionante para a evolução desses sistemas tecnológicos – comer-
ciais – tal como é motivador de infinitivas experiências cognitivas a serem exploradas
pelos próprios homens interagentes.
1. SERENDIPIDADE: CONHECENDO A CAPACIDADE

CRIATIVA A PARTIR DE FLUSSER
Encontrar o equilíbrio entre Benjamin e McLuhan é um caminho interessante para
correntes teóricas que pretendem olhar a condição dos estudos de mídia e tecnologias
contemporâneas a partir das suas aplicabilidades na cultura e nas relações sociotécnicas.
Por dialogar com os fundamentos críticos da Teoria de Mídias Alemã, e, na opinião do
Meulen (2010), conseguir afiançar um equilíbrio entre esses dois extremos, Vilém Flusser
é apontado como um dos mais importantes pensadores que, embora pouco conhecido,
problematizou questões cruciais envolvendo sistemas de controle e aparatos técnicos
numa perspectiva comunicacional crítica. Suas principais obras para a Comunicação
foram publicadas entre 1965 e 1990, e buscavam refletir os pilares da ciência, da arte e da
2515
ALINE SANT ANA
tecnologia na sociedade ocidental a partir das transformações geopolíticas provocadas

pela Guerra Fria.
Radicado no Brasil, onde viveu por 20 anos, o filósofo publicou seu primeiro livro
sobre teorias de comunicação em 1963 – intitulado Língua e Realidade –, através do qual
começou a questionar as ideias de progresso e racionalidade ocidentais, aproximando-
-se de importantes nomes da Teoria Alemã, como Kittler e Zielinski, com os que esteve
relacionado durante muito tempo. Mas, é com a crítica ao papel do filme e da fotografia
para os objetivos políticos da Guerra que Flusser se aproxima do pensamento de Ben-
jamin; por um lado, e do pensamento do McLuhan, por outro, quando este propõe a
teorização dos usos e atributos das tecnologias para o cotidiano das pessoas.
Em ‘O universo das imagens técnicas’ (1985), Flusser admite a máxima benjaminiana
de que é possível haver uma manipulação da cultura das massas através da “estetização
da política” feita pelos ‘dispositivos de imagens’ (em referência às transmissões de cenas
da Guerra Fria no cinema e na televisão). No entanto, o autor vai atribuir uma reflexão,
até então original, sobre a forma como as pessoas exprimem a realidade a partir das
imagens técnicas, dialogando com a ideia de cultura alfabetizada das mídias, desen-
volvida por McLuhan – para quem a cibernetização da vida alfabetizou indivíduos
com comportamentos mais autônomos, participativos, e cujas necessidades de uso dos
aparatos tecnológicos criaram uma extensão do sistema nervoso central do indivíduo.
Embora tenha considerado que a cibercultura remodele as formas de interação, as
capacidades sensoriais e as identidades no mundo contemporâneo, Flusser também cha-
ma atenção para os fenômenos sócio-históricos que caracterizam a relação do indivíduo
pós-moderno com as máquinas. Entre os pontos centrais, que para o autor sinalizam
eixos de reflexão quanto ao universo sociotécnico, estão: a consciência histórica; o pen-
samento crítico, a memória, o conhecimento, a descoberta, a arte e a criatividade – que
será mais explorada neste texto.
A perspectiva fenomenológica neste ponto do pensamento flusseriano (ver René Ber-
ger, 19732) está mais voltada para consciência do receptor do que com a funcionalidade da
mídia – embora não descarte que a relação deste receptor com os aparelhos e sistemas de
programação funcionem cada vez mais de forma integrada. É neste momento que a leitura
de Flusser ganha fundamental importância dentro da reflexão que se pretende. Isto é, será
possível traçar um parâmetro sobre a consciência, problematizando, como queria Flusser,
a capacidade de descoberta e a capacidade criativa na relação do humano-maquínico?
Até que ponto os Estudos de Cognição são suficientes para entendermos, por exemplo,
que adaptações sensoriais e afetivas estão em jogo quando questionamos os sistemas de
programação que atendem/e modelam os hábitos de informação dos indivíduos?
Muito influenciado pelas ideias do ‘olhar sobre o outro’ de Kant, e as proposições
Mcluhianas sobre a relação dos indivíduos com os meios, Flusser buscou as vias episte-
mológicas para pensar não só a tecnologia/máquina, mas também os hábitos tecnológi-
cos, como uma Caixa Preta para o receptor. O autor diz, em ‘A filosofia da Caixa Preta’
(1983), que quando saímos de nós para dialogar com o desconhecido, estamos traçando
2. Carta de Vilém Flusser para René Berger, em 16 de maio de 1973. In: MEULEN, Sjoukje van der. Between
Benjamin and McLuhan: Vilém Flusser’s Media Theory, 2010, p. 186.
2516
ALINE SANT ANA
um diálogo radical com o outro, e esse outro também pode ser pensado como a tecno-
logia. Isto é, Flusser se apropria da ideia de descentramento para situar a experiência
humana nas singularidades que ela adquire quando nas relações alheias, sobretudo
pela perspectiva epistemológica da estética – que aqui será exemplificada na interação
humana com os sistemas de busca digitais via internet.
Neste sentido, abordaremos o fenômeno da Serendipidade como uma dessas singula-
ridades que parecem ser cada vez mais recorrentes nas relações cotidianas dos indivíduos
com os motores de buscas da internet. O conceito, tal qual formulado em 1754, aparece
escrito pela primeira vez na carta de Horace Walpole ao amigo Horace Mann, quando
Walpole havia encontrado uma pintura rara e valiosa, a qual jamais teria imaginado
querer encontrar. O prólogo do romance ‘Um defeito de cor’3, de Ana Maria Gonçalves
(2006), traz uma tradução livre da carta, que explica bem este conceito:
“Esta descoberta é quase daquele tipo a que chamarei Serendipidade, uma palavra muito
expressiva, a qual, como não tenho nada de melhor para lhe dizer, vou passar a explicar. Uma
vez li um romance bastante apalermado, chamado Os três príncipes de Serendip: enquanto
suas altezas viajavam, estavam sempre a fazer descobertas, por acaso e sem sagacidade, de
coisas que não estavam a procurar. Serendipity então passou a ser usada para descrever
aquela situação em que descobrimos ou encontramos alguma coisa enquanto estávamos
procurando outra, mas para a qual já tínhamos que estar, digamos, preparados. Ou seja,
precisamos ter pelo menos um pouco de conhecimento sobre o que “descobrimos” para
que o feliz momento de serendipidade não passe por nós sem que sequer o notemos”
(Gonçalves, 2006, p.7).
A Serendipidade, portanto, é encarada como um fenômeno que muitas vezes é tra-

duzido como “descoberta pelo acaso”, e que, neste texto, é encarado como um produto
social das relações sociocognitivas do indivíduo e o espaço que o cerca. Para Scott Mor-
rison, a palavra, quando dirigida às situações corriqueiras da vida, é uma manifestação
natural do pensamento4 conduzido pelo erro, ou pela sorte, e que gera novas formas
de conhecimento a partir da descoberta. Para entender a serendipidade é preciso saber
percebê-la, vivenciá-la enquanto experiência e descobrir seu próprio pensamento.
2. HÁBITOS DE INFORMAÇÃO E ESTUDOS DE COGNIÇÃO:

O CASO DO GOOGLE KNOWLEDGE GRAPH
Num primeiro momento, entende-se que a interação do homem com o com-
putador, sobretudo quando conectados à internet, é uma dimensão às vezes ambígua
e complexa, que ao ser explorada pelo mercado e produtos midiáticos, acaba sendo um
importante agente na deliberação de fluxos e hábitos de informação. Conforme foi prob-
lematizada por Fragoso (2001) e Primo (2008) dimensão interativa humano-computador
deve ser vista não apenas como uma característica imposta pela realidade técnica, “mas
um processo que é construído pelos interagentes” (PRIMO, 2008, p. 39).
3. Um defeito de cor é um romance afro-brasileiro publicado em 2006 pela Editora Record. Disponível
<http://minhateca.com.br/Edina/Documentos/Livros/um+defeito+de+cor,4691.pdf>
4. Ver MORRISON, Scott. Google CEO Envisions a ‘Serendipity Engine’. The Wall Street Journal. Disponível
em <http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052748703882404575520390567286252>. Acesso em
10 de setembro de 2014.
2517
ALINE SANT ANA
Por isso, procuramos certo afastamento dos princípios psicanalíticos de Lacan, para
quem a constituição das imagens (a realidade técnica) é um produto do ego – a fase pri-
mária da construção do imaginário como um espelho –, e buscamos uma aproximação
com as concepções sociocognitivistas que definem a pisque do corpo fragmentado, isto
é, como aquela constituída pela luta, pelo conflito das pulsões parciais do indivíduo –
coisa que depois Lacan também admite.
Para tal entendimento, foi preciso pensar sobre como a complexidade da psique
humana poderia influir sob o princípio da variedade e aleatoriedade da psique tecnoló-
gica (a programação), e como ambas constroem narrativas interativas, que dizem respeito
tanto às singularidades do homem como ao estágio de processamento de informações
da máquina. À princípio, no que diz respeito aos modelos de cognição, à saber o modelo
integrado, de Clark (2001); o distribuído, de Hutchins (2000); e o encadeado, de Norman
(1993); é entendido que as habilidades funcionais entre corpo, mente e máquina estão
integrados num processo sensorial articulado, que formam um conjunto de represen-
tações internas da consciência.
Régis et al (2012) destacam que o conteúdo dessas “representações internas”, ao
contrário das representações objetivas e detalhadas, é produzido em função de situações
concretas (2012, p.48), isto é, através das habilidade sensório-motoras que são adquiridas
pelas práticas comunicacionais – que aqui também são entendidas como hábitos de
informação, trabalho e entretenimento.
Essas atividades [hábitos] demandam ação do corpo e habilidades cognitivas (afetivas,
sociais) irredutíveis aos processos representacionais e conteudísticos pelos quais se costuma
avaliar os produtos e processos da comunicação. [...]Tendo em vista que, ao colocar o corpo,
a tecnologia e as interações sociais no interior do processo cognitivo, cria-se a abertura
para outras formas de aprendizado e construção de conhecimento (Régis et al, 2012, p.43).
A questão que se coloca, portanto, é saber até que ponto as práticas interativas pos-
sibilitadas pelos sistemas de busca da internet estão articuladas à formas de percepção,
de pensamento e de ação, e se, de algum modo, elas acabam gerando uma relação cog-
nitiva que produza serendipidade. Não pretendemos resolver esta inquietação aqui. No
entanto, procuraremos refletir o momento da experiência, mais do que necessariamente
o estágio de controle – embora este estágio esteja implícito à experiência, como vamos
problematizar mais adiante.
Neste sentido, pensamos na experiência da identificação pelo acaso, na relação das
práticas cotidianas de busca no Google e a programação do sistema Knowledge Graph
(Diagrama do Conhecimento) que visa nos fornecer uma experiência de conhecimento
integrado a partir da associação de buscas e as possibilidades (patrocinadas) disponíveis
na rede. Esses motores de busca, como são chamados, são sistemas de programação ati-
vados pelos plugins, que vêm instalados nos navegadores utilizados em computadores,
tablets, celulares e outros dispositivos com acesso à internet. Cada navegador possui
grupos de plugins que são responsáveis por captar qualquer tipo de informação e dados
fornecidos pelos usuários, de modo a adequar a utilização desses dados à linguagem
HTML, por exemplo.
2518
ALINE SANT ANA
Os plugins são os principais atores que permitem programas, aplicativos e sites a

armazenarem informações dos usuários visando diminuir as tarefas repetitivas e acele-
rar a navegação, por exemplo. No início de 2014, ao comprar uma das maiores empresas
de inteligência robótica, a DeepMind, o Google conquistou um importante espaço no
comércio de desenvolvimento de plugins, influenciando significativamente a relação
comportamental entre consumidores e dispositivos de uso pessoal.
Uma pesquisa5 do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, realizada em 2011,
identificou a serendipidade como um marcador sociométrico na relação criatividade
x produtividade das pessoas que trabalham em escritórios ou em outros ambientes
fechados, e que utilizam recursos tecnológicos na execução de suas tarefas.
Diante desse cenário, o pesquisador Ben Waber6 (2013) destacou que as relações face-
-to-face são fator importante na constatação da criatividade, pois, a partir dela o sujeito
aprimora a habilidade da descoberta. Para o pesquisador, quando as pessoas interagem,
elas trocam informações e também armazenam certa necessidade de conhecimento
que as faz continuar, ou não, o momento da interação. Neste quesito, a perspectiva
behaviorista confirma o fato de que as pessoas se adaptaram ao suporte da máquina
no processo de memória e pesquisa.
Em 2011, pouco antes do Google se tornar o gigante no sistema de informação cole-
tiva, mais de 80% da sociedade estadunidense já possuía acesso à internet7, incluindo
computadores e celulares – fator que foi preponderante na constatação de que estaríamos
“bem próximos da era da Engenharia da Serendipidade”, como afirmou pesquisador
Bem Waber. Em 2012, o Google dominou o mercado de hospedagem e Web Search em
praticamente todos os países do planeta (com exceção da Rússia, China, República-
-Tcheca, Coréia do Sul e Japão) e ampliou o acesso à informação, partindo de qualquer
plataforma, às muitas ferramentas de busca desenvolvidas pelo sistema de inteligência
da empresa.
Desde criação, em 1998, seus desenvolvedores entenderam que investir em IA seria
o caminho para aproximar, ainda mais, as máquinas do comportamento humano. Trans-
formar esse comportamento em capital de troca seria uma fonte interminável de repro-
dução das necessidades cotidianas, já que a capacidade do homem para o conhecimento
é inesgotável. A matéria-prima para esse avanço, portanto, seria a maneira humana de
manifestar consciência.
Apesar de ter desenvolvido um sistema composto por três funções bastante eficientes
(conversação, respostas precisas e antecipação de perguntas/respostas), o eficiência do
Google depende de uma deep-learning (aprendizagem profunda, em português) especí-
fica à forma de navegação de cada indivíduo, para que a “rede neurônica artificial8” do
5. A pesquisa, intitulada “Sociometric Badges” foi realizada pelo Human Dinamics Laboratory do MIT, e
pode ser acessada na plataforma < http://hd.media.mit.edu/>.
6. Artigo publicado em 5 de abril de 2013. Disponível em <http://www.nytimes.com/2013/04/07/opinion/
sunday/engineering-serendipity.html?_r=0>. Acesso em 10 de junho de 2104.
7. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Anexo:Lista_de_pa%C3%ADses_por_n%C3%BAmero_de_
usu%C3%A1rios_de_Internet. Acesso em 10 de setembro de 2014.
8. Este termo pode ser amplamente explorado a partir do conceito “machine learning”, pois a partir deste é
possível atestar que as máquinas são capazes de agir como o cérebro humano e reconhecendo padrões e
conceitos, ao invés de simplesmente processar imensas quantidades de dados. Disponível em http://www.
novae.inf.br/site/modules.php?name=Conteudo&pid=1961. Acesso em 18 de setembro de 2014.
2519
ALINE SANT ANA
sistema ofereça ao usuário o que ele deseja saber. Isto é, a cada pesquisa, o mecanismo
de busca funciona como um cérebro auxiliar que se adapta à dinâmica de quem opera
o computador.
Em 2012 o setor de IA do Google quis aprimorar essa experiência. A partir do sis-
tema de inteligência já utilizado, a empresa desenvolveu uma base de conhecimento, a
knowlegde Graph, que vem sendo aperfeiçoada de acordo com a usabilidade do sistema
de pesquisa nos diferentes países9. O Google entendeu que a inteligência do seu siste-
ma, guiada pela cultura e hábitos de pesquisa, tem potencial de indexação e associação
que pode superar a logística combinatória de resultados por probabilidade. Isto é, pela
dimensão de informações armazenadas na rede, o sistema teria condições de gerar um
entendimento semântico da pesquisa a partir do comportamento do usuário.
Segundo as especificações técnicas fornecidas pela própria ferramenta, “o objetivo
do Mapa de Conhecimento ‘é interpretar as palavras-chave da pesquisa não como uma
sequência de caracteres arbitrários, mas vinculá-las aos objetos, pessoas e lugares do
mundo real’”10, fazendo com que a experiência de pesquisa do usuário seja mais con-
vergente e complementar ao seu pensamento.
Essa apropriação é minimamente interessante para se pensar a tecnologia como
uma caixa preta particular, já que, embora a maioria dos usuários comuns não entenda
o mecanismo administrado pela lógica dos softwares, a experienciação pessoal entre
indivíduo-máquina pode ser tão somente entendida pela relação de vínculos (linguís-
ticos, materiais, sentimentais, etc) entre eles. Isto é, mesmo não sabendo o que, tecnica-
mente, justifica o fenômeno da descoberta, há algo místico nessa relação – sobretudo
quando pensada do ponto de vista de quem cria a criação, ou seja, quem desenvolve os
sistemas de inteligência.
3. CAPACIDADE CRIATIVA E INTERAÇÃO HUMANO-MÁQUINA:

PENSANDO A EXPERIÊNCIA
O objetivo é fornecer as informações necessárias para responder às suas dúvidas consultadas sem
precisarem navegar para outros sites. Descubra respostas a perguntas que você nem pensou em fazer
e explore coleções e listas (GOOGLE, Knowledge Graph, 2012).
Mais do que simplesmente desenvolver a tecnologia pela tecnologia, o caso do Kno-

wledge Graph é um exemplo recorrente de como as empresas de sistemas de informação
estão atentas aos hábitos que incentivam a descoberta e a busca pelo conhecimento.
O Google entende que a construção do conhecimento acontece de maneira integrada,
entre o pensamento do homem e o processamento do sistema de dados (o Big Data!),
coisa que reforça o paradigma da estetização do pensamento do homem pelos aparelhos
de comunicação. A partir disso, a contribuição de Flusser para os estudos de cognição
faz-se fundamental, pois se por um lado as pessoas buscam/produzem conhecimento
9. FARHAD, Manjoo. Where no search engine has gone before: Google has a single towering obsession - It
wants to build the Star Treck computer. Revista SLATE. Disponível em < http://www.slate.com/articles/
technology/technology/2013/04/google_has_a_single_towering_obsession_it_wants_to_build_the_star_
trek_computer.html>. Acesso em 10 de junho de 2014.
10. Informação disponível em < http://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html
>. Acesso em 17 de julho de 2014.
2520
ALINE SANT ANA
a partir da interação com o sistema, por outro elas são a fonte para a liberdade criativa
dentro dessa relação mediada pela técnica.
Em Flusser, o potencial criativo para lidar com as experiências do erro constitui-se
em arte para a vida, com a qual o homem se afasta de sua natureza humana. Ressalta-se,
no entanto, que a criatividade não é uma forma de recriar a vida, até porque, “a nossa
forma de vida é a única” (19--, p.2). O autor aponta, então, duas formas de criatividade
possíveis à revolução biotécnica (que também são importantes para os estudos de cog-
nição): criatividade ‘variacional’ e ‘transcendente’. A primeira refere-se à possibilidade
de criar informações novas a partir das informações já disponíveis. A segunda refere-
-se à capacidade de combinar “elementos estranhos” às informações já disponíveis. Ao
relacionar essas duas definições aos sistemas e programas de computadores atualmente
desenvolvidos, percebe-se que a criatividade não se manifesta somente de uma forma
na relação cultural homem-meios, ainda que o acaso faça parte do processo de criação.
Quando contemplamos as duas revoluções, a telemática e a biotécnica, temos a tendência de
considerá-las industrialmente: teremos inteligências artificiais ligadas entre si globalmente,
e que programarão organismos artificiais a trabalharem. Mas isto não é o ponto de vista
adequado. As duas revoluções, cada qual por si, e mais ainda conjugadas, abrem perspectivas
inacreditavelmente amplas para criatividade nova (FLUSSER, 19--, p.4).
O fato é que a produção de informação mediada não tem sido mais ao acaso cego,
mas está voltada à programação deliberada do pensamento. Se ao se afastar da nature-
za e dominar a cultura o homem acaba tornando seu futuro mais técnico, talvez esses
novos processos mentais realizem-se em um futuro previsível – a menos que haja, nesse
processo, um lampejo de arte. Foi pensando nessa liberdade criativa que buscamos a
possibilidade de entender o fenômeno da serendipidade como um fator que torna a
experiência dos indivíduos com as máquinas algo tão singular.
Nos parece oportuno, neste sentido, associá-la aos modelos de cognição, que são cada
vez mais ampliados e contextualizados às habilidades sensoriais e sociais do homem e das
tecnologias. Se, para Hutchins (2000), Clark (2001) e Norman (1993) as formas de cognição
estão atreladas a um universo narrativo potencialmente convergente e transmidiático, a
capacidade cognitiva do homem também acompanhará este processo. Embora os modelos
de negócio, que exploram o fluxo comunicacional, estejam focados na expropriação da
capacidade criativa que move as redes, não estamos, necessariamente, numa clivagem
teórica entre as formas de interação e o desenvolvimento cognitivo dos indivíduos.
Entretanto, como irá nos apontar Flusser, é possível “conjugar um diálogo autêntico
[nas questões que parecem ambíguas ou contraditórias], desde que [homem e máquina]
conservem uma distância crítica e invertam o curso dos aparelhos em direção à liber-
dade criativa” (2008, p. 89-90). Precisamos, por fim, de um viés teórico que se proponha
a pensar numa vertente sociocognitivista que não coloque o homem ou a máquina
numa relação de dependências e controle de um ou de outro. Faz-se necessário, como
aponta Lemos (2002; 2013), que enxerguemos, na perspectiva teórico-comunicacional, a
integridade homem-coisa e a autonomia de cada um deles nos processos de comunicação
em rede. Isto é, quando os objetos passam a ter novas funções “infocomunicacionais”
(LEMOS, 2012, p.38) e essas novas funções modificam as formas de associação cognitivas
2521
ALINE SANT ANA
entre humanos e não-humanos, estaremos pontuando, por fim, questões ainda mais
significativas quanto à ordenação social e urbana, o controle, a vigilância, e o que temos
chamado aqui de hábitos de informação e processo de serendipidade.
BIBLIOGRAFIA
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em: http://seer.ufrgs.br/InfEducTeoriaPratica/article/view/6286, acessado em 12 de
fevereiro de 2015.
2522
A socialização da TV digital brasileira:
o uso de licenças criativas como forma de
socializar conteúdos, sob o paradigma da
educação e desenvolvimento local
The socialization of digital TV Brazilian:
the license creative use as social content form, under
the paradigm of education and local development
C l áu dio M á rcio M aga l h ã es 1
Lúcio Marcos do Bom Conselho2
Resumo: Em 2006, o governo criou o Sistema Brasileiro de Televisão Digital

(SBTVD), por meio do Decreto nº 5.820, de 29 de junho de 2006, estabelecendo as
diretrizes para que as emissoras e retransmissoras de televisão migrem o seu sis-
tema de transmissão da tecnologia analógica para digital. O compartilhamento
de conteúdo digitais por meio de licenças Creative Commons poderá potencia-
lizar a educação e o desenvolvimento local no âmbito do SBTVD. O objetivo do
presente artigo é analisar o uso da licença Creative Commons no SBTVD, tendo
em vista o desenvolvimento de contribuição técnica na área de educação voltada
ao desenvolvimento local e com características de inovação social. O referencial
teórico contará com contribuições das políticas públicas voltadas para telecomu-
nicações adotada no Brasil, no âmbito do SBTVD. Descreverá ainda conceitos de
direitos autorais, licenças criativas e o Creative Commons, sistemas integrados
broadcast e broadband, bem como os conceitos de educação e desenvolvimento
local. Usando metodologia qualitativa consistente em pesquisa bibliográfica e
documental, alcançamos boa evolução teórica, juntamente com nossas obser-
vações e experiências. Desta forma, podemos concluir ser plenamente possível
e recomendável, o uso da licença Creative Commons como forma de socializar
conteúdos na TV Digital, propiciando a educação e o desenvolvimento local.
Palavras-Chave: Direitos Autorais; Sistema Brasileiro de Televisão Digital; Cre-
ative Commons; Educação; Desenvolvimento Local.
Abstract: In 2006, the government created the Brazilian Digital Television System
(SBTVD), through Decree nº 5820 of June 29, 2006, establishing the guidelines for
the TV stations and relay migrate your analog transmission technology system
to digital. The digital content sharing through Creative Commons licenses can
enhance education and local development in the SBTVD. The aim of this paper
is to analyze the use of Creative Commons license in SBTVD, in view of the
1. Doutorado em Educação pela Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil(2005) – email:
claudiomagalhaes@uol.com.br.
2. Mestrando em Gestão Social, Educação e Desenvolvimento Local, Centro Universitário UNA (2014) –
email: luciombc@gmail.com.
2523
A socialização da TV digital brasileira: o uso de licenças criativas como forma de socializar conteúdos, sob o paradigma da educação e desenvolvimento local
Cláudio Márcio Magalhães • Lúcio Marcos do Bom Conselho
development of technical contribution in education focused on local develop-

ment and characteristics of social innovation. The theoretical framework will
feature contributions from public policies for telecommunications adopted in
Brazil, under the SBTVD. Also describe concepts of copyright, creative licenses
and the Creative Commons, integrated broadcast and broadband systems and
the concepts of education and local development. Using consistent qualitative
methodology in bibliographic and documentary research, we achieved good
theoretical developments, along with our observations and experiences. Thus,
we can conclude be fully possible and recommended the use of Creative Com-
mons license as a way to socialize content in Digital TV, providing education
and local development.
Keywords: Copyright; Brazilian Digital Television System; Creative Commons;
Education; Local Development
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A NOVA PLATAFORMA de televisão digital no Brasil possibilita o recebimento da

imagem em alta resolução, bem como a interatividade com o telespectador, por
meio de um sistema denominado GINGA, que se utiliza tanto da radiotrans-
missão (broadcast), quanto da Internet de banda larga (broadband). Contudo, o que
está no foco deste trabalho é o conteúdo disponibilizado pelas emissoras de televisão, e
este como toda produção intelectual produzida em nosso país, é protegido por direitos
autorais, o que pode monopolizar a produção televisiva e dificultar a socialização de
conteúdos digitais.
O uso de licenças de direitos autorais criativas é uma forma de solucionar este
impasse e possibilitar a socialização de conteúdos, tais como imagens, textos, músicas,
vídeos, softwares e outras obras intelectuais, sem a necessidade de se ter que pagar por
todo o uso desses conteúdos. Dentre as licenças criativas, destaca-se a licença criada pela
organização americana “Creative Commons”, organização sem fins lucrativos que tem
por objetivo facilitar o compartilhamento e uso de conteúdos, por meio de instrumentos
legais que informam previamente ao usuário, o que pode ou não ser feito com aquela obra.
O Creative Commons é um conjunto de licenças padronizadas e de alcance mundial
que são disponibilizadas livremente no site da organização. Estes padrões de licenças
foram desenvolvidos em três camadas: A primeira chamada de “Texto Legal”, escrito
em uma linguagem que advogados e juízes possam entender as permissões de uso; A
segunda, chamada de “Legível por Humanos”, escrito de uma forma resumida para
que criadores, educadores, cientistas e público em geral possam entender; A terceira
camada é chamada de “Legível por Máquinas”, e é feita em forma de linguagem para
que as máquinas consigam entender, tais como aplicativos, motores de busca da Internet
e outros tipos de tecnologia.
Desta forma, o “CC” complementou os direitos autorais, uma vez que permite
preservar alguns direitos aos autores, bem como informar às pessoas quais são as formas
de uso permitidas para determinada obra, permitindo o compartilhamento de conteúdos,
a co-criação de obras derivadas ou mesmo a produção de conteúdos inéditos. A licença
2524
Creative Commons utiliza de uma iconografia que permite a fácil visualização e iden-
tificação dos usos permitidos de determinada obra, conforme exemplo abaixo:
Figura 1. Licença Creative Commons – Atribuição CC By, disponível no site da organização.
A licença representada pela figura acima permite que outros distribuam, alterem e
criem a partir do seu trabalho, mesmo que com fins comerciais. A sua única exigência
está no fato de ser obrigatório que lhe atribuam o devido crédito pela criação original.
É a licença mais flexível de todas as licenças. É utilizada para aumentar a divulgação
dos materiais licenciados.
Desta forma, considerando que podemos visualmente identificar a permissão de
uso da obra por meio da licença Creative Commons, bem como pelo fato que os recep-
tores (aparelhos nos quais as obras irão ser transmitidas) também podem entender as
permissões, por meio de uma linguagem própria das máquinas, o uso deste tipo de
licença se apresenta bastante útil para o compartilhamento e socialização de conteúdos
na TV Digital Brasileira, permitindo boas práticas de intervenção social, propiciando
educação e desenvolvimento local.
DESENVOLVIMENTO
Políticas Públicas de Telecomunicações no Brasil
Castro e Melo (2012) apontam uma grande dificuldade na política pública adotada
em nosso país, justamente por dividir os setores de comunicação e telecomunicações e
não tratá-los conjuntamente, como em países como os EUA e Reino Unido que têm um
órgão central regulador. Além disto a produção normativa fica a cargo de diversos órgãos,
tais como Ministério da Casa Civil, Ministério das Comunicações, Anatel, Ministério
da Cultura, Ancine e Câmara dos Deputados. Outra dificuldade ainda apontada por
estes autores (CASTRO; MELO, 2012) é que a produção normativa no nosso país não dá
a devida importância à convergência tecnológica.
Outra dificuldade encontrada está na concentração da atividade televisiva, o que
propicia uma concentração na produção de conteúdos, dificultando a socialização da
televisão em nosso país. Para exemplificar, Mendel e Salomon (2011) apontam as seguin-
tes estatísticas:
Os níveis de produção própria são muito altos na TV Globo (68% da programação geral, com
91% no horário nobre), mas não são tão elevados em outros canais, sobretudo os pagos. É
importante incentivar a produção nacional [...]. (MENDEL; SALOMON, 2011, p.58)
Desta forma é necessário ampliar as formas de comunicação em nosso país e diminu-

ir a concentração de poder e de produção de conteúdo televisivo nas mãos de poucos,
incentivando a produção independente. Este cenário de concentração de poder e de
produção televisiva, entretanto, pode ser modificado também pela implementação de
novas regras e padrões tecnológicos. A tecnologia digital poderá modificar esta realidade,
mas se houver, maior espaço e participação para as produções independentes, para as
emissoras públicas e comunitárias.
2525
Sistema Brasileiro de Televisão Digital

Atualmente, uma das normas balizadoras do Sistema Brasileiro de Televisão Digital
- SBTVD é o do decreto nº 5.820, de 29 de junho de 2006 que fixou data para a imple-
mentação plena do SBTVD até 2018 e definiu importantes premissas (BRASIL, 2006):
Art. 6º O SBTVD-T possibilitará:
I - transmissão digital em alta definição (HDTV) e em definição padrão (SDTV);
II - transmissão digital simultânea para recepção fixa, móvel e portátil; e
III - interatividade. (BRASIL, 2006, grifo nosso).
Não obstante, vale destacar que, como noticiado no final de 2014 (informação verbal)3
o governo federal firmou compromissos com as operadoras de telefonia móvel para que
elas distribuam, de forma gratuita, para os beneficiários do programa “Bolsa Família”4,
receptores (decodificadores) para televisão digital de forma a garantir que, quando do
desligamento do sinal analógico, todas as famílias brasileiras possam já estar recebendo
o sinal digital. Tal parceria decorre da liberação da banda de 700Mhz para a banda larga
móvel (4G) que atualmente é ocupada pela transmissão de TV pelo sinal analógico, o
que será liberado até 2018 para as operadoras de telefonia móvel.
Entretanto, para possibilitar esta evolução para os cidadãos da atual sociedade da
informação, é necessário, no ambiente da televisão, migrar do sistema analógico para
o sistema digital. Brennand e Lemos (2007) fazem uma ótima comparação da migração
da TV analógica para a TV digital com a outrora migração da TV preto e branco para
a TV em cores, lembrando que houve uma dificuldade em normatizar e criar padrões
(SECAM, NTSC, PAL e PAL-M) para a então nova tecnologia da TV em cores. Semelhante
dificuldade também ocorre com o implemento da TV Digital.
O que nos chama a atenção é o impacto que esta mudança está causando na atual
sociedade. Diferentemente, daquela migração da TV preto e branco para a em cores, a TV
Digital está propiciando a interatividade do telespectador com a emissora, como em uma
rede colaborativa e proporcionando o surgimento de novos modelos de negócio. Além
disto, a tecnologia digital torna possível, além da melhoria substancial da imagem e do
som transmitidos, disponibilizar, por uma mesma banda de sinal, diversos conteúdos,
tornando possível disponibilizar várias imagens obtidas por diversas câmeras e vários
áudios captados por diversos microfones, simultaneamente. É o que ocorre com jogos,
no qual o telespectador pode escolher qual ângulo deseja ver!
Tornou-se possível ainda, assistir conteúdo televisivo no celular, tablet e mesmo
por meio de computadores ligados a internet. Para Cannito (2010, p. 74), “Novas técni-
cas possibilitam menos perda e, principalmente, mais retorno ao usuário, criando-se
diferentes possibilidades interativas”.
Quanto a interatividade do usuário da TV digital, Cannito (2010) explica:
Isso significa que a interatividade na TV digital prevê não apenas recursos que possibilitem
visualizar a sinopse de filmes, câmeras simultâneas em diferentes ângulos, informações
complementares em hipertexto etc., mas também a intervenção do espectador no andamento
do programa, graças ao canal de retorno. (CANNITO, 2010. p. 147)
3. Programa A Voz do Brasil, produzido pela Empresa Brasil de Comunicação – EBC, do dia 05/12/2014.
4. Programa do Governo Federal que beneficia família de baixa renda no Brasil.
2526
Ainda é embrionária a experiência em nosso país de utilização do canal de retorno,

mas tal experiência em outros países já é uma realidade, seja utilizando-se o próprio
aparelho de televisão, seja por meio de outros aparelhos, tais como smartphones e
tablets, o que é chamado de “segunda tela” ou “2ª tela”. Alguns exemplos de experiência
de interatividade com o uso da 2ª tela nos EUA, também nos noticiados (informação
verbal)5, são os programas da FOX no qual é exibido uma série de televisão e através
do tablet, o espectador pode comprar a roupa que a atriz está usando.
Outra iniciativa de interação e de co-criação de conteúdo, também chamado de
conteúdo colaborativo (CANNITO, 2010), está no jornalismo:
Enquanto grandes emissoras ainda mantêm uma equipe fixa de profissionais e envia repórte-
res para onde está a notícia, outros veículos já começam a se valer da produção colaborativa.
[...] As mudanças no meio de produção de conteúdo, decorrentes da TV digital, deverão
influir também em outro tipo de cobertura, a de guerra. Se anteriormente as emissoras de
TV enviavam suas equipes aos locais de conflito ao menor sinal de guerra, a fim de obter
todas as imagens, hoje elas contam mais com a cobertura de jornalistas independentes.
(CANNITO, 2010. p. 184)
Entretanto, como ficarão os direitos autorais desta produção colaborativa? Como se

dará a menção dos créditos autorais? Nota-se que esta convergência digital está mudan-
do a forma como a sociedade se apropria da informação, bem como da forma como a
sociedade produz conteúdo. O site de vídeos YouTube, maior referência de produção
audiovisual independente do mundo, é um grande exemplo da mudança de paradigma
na telecomunicação. O YouTube propiciou aos internautas produzirem seus próprios
vídeos e conteúdos, colocando-os em uma vitrine que pode ser acessada de qualquer
parte do planeta e por qualquer público.
A grande novidade no SBTVD e em outros sistemas similares no mundo, é a possi-
bilidade de integrar o sistema de radiodifusão (broadcasting), com o sistema de banda
larga que se utiliza da internet (broadband) e disponibilizá-los por meio do aparelho de
televisão, por meio dos sistemas chamados “híbridos broadcasting e broadband - HBB”6.
Em uma explicação simplória, o HBB é um sistema para a transmissão e recepção de
conteúdos na televisão, que se utiliza tanto da recepção por radiodifusão (VHF/UHF),
quanto pela recepção via internet. No entanto, há uma integração destas recepções, por
meio de um aparelho decodificador acoplado ao aparelho de televisão.
Apesar das inúmeras previsões de que a internet e os dispositivos móveis iriam
suplantar a televisão, Magalhães (2013) contextualiza que o telespectador é um ser social
que toma decisões com base em suas experiências e cultura, de forma tal que sempre
irá procurar novos usos para a 1ª tela, prevendo o fortalecimento da televisão nos pró-
ximos anos e um forte uso do aparelho em conjunto e simultaneamente com a internet
por meio dos dispositivos móveis.
Desta forma, apesar dos desafios a serem superados em relação às políticas públicas
de comunicação, o sistema brasileiro de televisão digital, integrando os sistemas híbridos
5. Notícia fornecida pelo professor Aguinaldo Boquimpani, coordenador GE SET IBB, na 6ª reunião, ocorrida
no dia 30/01/2014, via Skype.
6. Também se usa chamá-lo de sistema Integrado Broadcasting e Broadband - IBB
2527
de broadcasting (radiodifusão) e broadband (internet), tem grandes chances de sucesso,

ainda mais com o barateamento da tecnologia e com sua apropriação pelos espectadores
por meio do uso simultâneo da TV Digital com a Segunda Tela (dispositivos móveis).
A Educação e o Desenvolvimento Local

Então como poderemos imaginar estas novas tecnologias, contribuindo para a edu-
cação e para o desenvolvimento local? O saudoso Rubens Alves (1999, p. 39), faz uma
comparação bem legal da educação com a culinária, “A educação é uma arte. O educador
é um artista. Aconselho os professores a aprender seu ofício com as cozinheiras”.
A televisão é um instrumento que sempre encantou as pessoas, levando novos
conhecimentos, costumes, entretenimento e informação, sendo bastante propício o seu
uso como ferramenta educativa. Mas aqui não estamos falando sobre a educação formal,
aprendidas nas escolas e cursos regulares! Estamos abordando a educação informal,
tida como um processo informacional que transforma as pessoas, levando-as de um
ponto a outro do conhecimento.
Brandão (1981), já aduzia que a educação acontece quando por exemplo “[...] a mãe
corrige o filho para que ele fale direito a língua do grupo, ou quando fala à filha sobre
as normas sociais do modo de “ser mulher” ali”. De modo similar, Morim (2003) já nos
falava sobre a educação não decorrente das ciências formais, como por exemplo, com
o uso da televisão:
Podemos dizer que as telenovelas também nos falam sobre problemas fundamentais do
homem; o amor, a morte, a doença, o ciúme, a ambição, o dinheiro. Temos que entender que
todos esses elementos são necessários para entender que a vida não é aprendida somente
nas ciências formais.
Desta forma, visualizamos a importância da televisão digital e do uso de seus recur-

sos tecnológicos como forma de se educar a população, propiciando um desenvolvimento
local ao espectador ativo. Para tanto, nos filiamos à corrente de desenvolvimento local
sob a concepção de resistência ao neoliberalismo, nos ensinada pela d. Prof. Lucília
Machado (informação verbal)7:
Não idealiza as oportunidades que possam surgir da relação entre global e local, pois o
global pode estar contido no local, ser um dos seus círculos concêntricos. [...]Considera que
a existência empírica humana é dada no plano histórico-mundial, por isso as políticas uni-
versais devem servir de referência para as focalizadas; a dialética com o universal constitui
as possibilidades do singular.
Não refutamos o poder local das territorialidades e sabemos da importância do

global sobre o local e vice versa, mas aqui trazemos a ideia do desenvolvimento local
desprendido da sua territorialização. Dowbor (1994) já destacava a influência que o
global tem sobre o local e já chamava a atenção para a importância que as tecnologias
têm na possibilidade de empoderar as pessoas e promover o desenvolvimento local,
7. Palestra da Professora Lucília Machado no encerramento no III SIMPÓSIO DE SOCIALIZAÇÃO

DA PRODUÇÃO ACADÊMICA: DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO LOCAL. Ocorrido no Centro
Universitário UNA – Belo Horizonte, no dia 21/11/2014.
2528
citando por exemplo o uso da informática e da internet em prefeituras municipais, por

seus gestores e por seus próprios cidadãos.
Não obstante, já bem argumentamos que a televisão digital poderá levar todo o tipo
de informação e conhecimento ao cidadão local, seja em qual parte do planeta ele estiver.
O canal bidirecional e a interatividade propiciada pela TV digital permitirá que o orça-
mento participativo, por exemplo, seja feito por meio do seu aparelho de televisão. Pessoas
poderão enviar imagens por meio da TV Digital, utilizando-se, por exemplo, da 2ª tela
(dispositivos móveis) para fazer uploads de notícias, curiosidades, alertas, desenhos e etc..
Desta forma, quando as pessoas se apropriarem desta ferramenta de inovação social
tecnológica, ao nosso olhar, estarão se educando, bem como potencializando o seu
desenvolvimento local. Tal fato foi bem observado por Moura (2013):
Por ser o meio de comunicação mais presente na vida dos brasileiros e pela instalação do
sistema de televisão digital no país, prevê-se o estímulo à produção independente de caráter
regional, a criação de um sistema público de comunicação e serviços interativos que possam
favorecer o desenvolvimento local. (MOURA, 2013. p. 404)
Contudo, como ficarão os direitos autorais dos conteúdos produzidos e dissemina-

dos por meio da TV digital?
Os Direitos Autorais e as Licenças Criativas

Hipoteticamente, faremos o seguinte raciocínio: o telespectador que envia do seu
tablet, por meio do sistema IBB do aparelho de televisão digital, um vídeo como repórter
local para um jornal televisivo, certamente autoriza, no momento de upload do vídeo,
o direito de cópia (direitos autorais) para que a emissora de televisão possa exibi-lo.
Entretanto, se outro colega quiser pegar o vídeo exibido no jornal e editá-lo para fazer
uma homenagem ao colega repórter, ele a princípio não poderia. Ele precisaria de uma
autorização! E isto vai de contramão à velocidade da informação e o que chamamos de
convergência digital.
Lessig (2005), já bem exemplificada a potencialidade da tecnologia digital:
Pense nas coisas incríveis que seu filho poderia fazer com tecnologia digital – o filme, a
música, a página da web, o blog. Ou pense nas coisas incríveis que sua comunidade poderia
facilitar com tecnologia digital – um sistema wiki, um mutirão, ativismo para mudar alguma
coisa. Pense em todas aquelas coisas criativas. (LESSIG, 2005. p. 290).
Chamamos à atenção, o volume de conteúdos digitais que irão trafegar em nossas

casas, escolas e comunidades, por meio da TV Digital e que precisam de um tratamento
técnico jurídico adequado. Temos que buscar licenças de direitos autorais de uso das
imagens, sons, desenhos e etc., que nos propicie dinamismo e que acompanhe a veloci-
dade da era da informação, sem desrespeitar os direitos dos autores.
Muito contrário do que a maioria das pessoas pensam, o uso comercial não autori-
zado gera grandes conflitos e longas demandas judiciais. Desta forma, vislumbramos
haver uma lacuna nas discussões sobre os direitos autorais no ambiente da TV digital em
nosso país. E isto é um problema que devemos enfrentar e nos propusemos a enfrentar
na nossa pesquisa e na nossa proposta de intervenção.
2529
Uma licença de direito autoral nada mais é que um negócio jurídico (acordo de
vontade feito por pessoas maiores capazes e que tenha um objeto lícito), firmado, ain-
da que eletronicamente, entre o desenvolvedor produtor e o usuário, no qual há uma
definição quanto ao direito de uso daquela propriedade intelectual. O sistema padrão
de proteção aos direitos autorais é o copyright que, segundo Lessig (2005, p. 79), “Como
todos os direitos de propriedade, o copyright dá ao [sic.] seus titulares a faculdade de
decidir os termos sob os quais o bem é compartilhado”.
Contudo, como bem salientado por Lemos (2005), o copyright não deveria servir
para restringir o conhecimento:
Com as transformações dos últimos anos, o direito autoral está se transformando, sobretudo,
em ferramenta de entrincheiramento para salvaguardar modelos de negócio obsoletos e
garantir que a Internet reproduza a estrutura do mercado de conteúdo e mídia existente.
(LEMOS, 2005).
Já existem tipos de licença de direito autoral que foram criadas para dar celeridade
ao compartilhamento de obras intelectuais, bem como simplificar a regulação de direitos
autorais na era da informação. São as chamadas copylefts e as licenças criativas. Entretan-
to, percebemos que estas licenças ainda não foram contextualizadas no ambiente da TV
digital brasileira. Vale destacar que a licença Creative Commons se adequa plenamente
ao ordenamento jurídico de direitos autorais no Brasil, bem como à previsão legal de
uso social da informação.
Creative Commons
Como curiosidade, vale destacar que Lawrence Lessig foi um dos precursores da
cultura livre, defendendo o uso social da informação e do conhecimento há várias
décadas nos EUA. Desta forma, vale a pena invocarmos Lessig (2005), para falar sobre
a Creative Commons:
[...] A Creative Commons é uma corporação sem fins lucrativos situada em Massachussets,
mas seu lar é a Universidade de Stanford. Seu objetivo é construir uma camada razoável
de copyright, desafiando os extremos que prevalecem hoje em dia. Os Creative Commons
tornam fácil o processo de se basear na obra de outras pessoas, e simplifica para os criadores
o processo de expressar a concessão para que outros obtenham e se baseiem em suas obras.
Rótulos simples, aliados a descrições inteligíveis aos interessados e a licenças à prova de
bala, tornam isto possível. [...] O conteúdo é marcado com a marca CC, o que não implica
em renúncia ao copyright, mas a concessão de certas liberdades. (LESSIG, 2005. p.269).
Segundo a própria organização Creative Commons (2014), já existem mais de 882

milhões de obras licenciadas na internet, sob algum tipo de licença CC. Tal fato é refor-
çado por Ronaldo Lemos, ao prefaciar o livro Cultura Livre (LESSIG, 2005), citando
exemplos de sucesso da CC:
Além do Ministério da Cultura, o Ministério da Educação lançou em parceria com o Creative
Commons a pioneira iniciativa do Portal Domínio Público (www.dominiopublico.gov.br).
Trata-se de um vasto acervo de obras que já se encontram em domínio público no Brasil.
(LESSIG, 2005. p.15).
2530
CONCLUSÃO
O Creative Commons como forma de socialização de conteúdos na TV
Digital Brasileira
Após este levantamento teórico, já nos é possível fazer a nossa proposição de usar
as licenças Creative Commons como forma de socializar conteúdos digitais, no âmbito
da TV Digital Brasileira.
O Creative Commons é um padrão de licença de direitos autorais reconhecido e
validado internacionalmente. É de fácil usabilidade, dinâmico como o próprio ambien-
te digital. Já é amplamente utilizado por diversas organizações públicas e privadas e
pode facilmente, ser utilizado como política pública de telecomunicações em nosso País.
Dada a sua iconografia, será possível utilizá-lo no conteúdo a ser exibido na TV Digital,
possibilitando ao telespectador, facilmente identificar o que ele pode ou não fazer com
aquele conteúdo, tal como copiar; replicar; editar, usar comercialmente ou não.
Lado outro, diante do canal bidirecional da TV Digital, que propiciará interativida-
de, será possível, no momento de upload de um arquivo (imagens, músicas, desenhos
e etc.), ao telespectador escolher quais direitos de uso ele deseja permitir à sua obra
intelectual. Este sistema poderia ser facilmente implementado, dada a sua gratuidade,
reconhecimento jurídico, aderência técnica e amplas possibilidades de usabilidade.
Assim, como proposta de intervenção, sugerimos a utilização das licenças de uso
Creative Commons como padrão para o licenciamento dos conteúdos digitais a serem
disponibilizados por meio do Sistema Brasileiro de Televisão Digital – SBTVD. Desta
feita, manteríamos o dinamismo do mundo digital, sem ferir os preceitos normativos
do mundo jurídico, socializando conteúdos por meio da TV digital, propiciando a pro-
moção da educação e do desenvolvimento local.
REFERÊNCIAS
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1999.
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estabelece diretrizes para a transição do sistema de transmissão analógica para o sistema
de transmissão digital do serviço de radiodifusão de sons e imagens e do serviço de
retransmissão de televisão, e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília,
29 de jun. de 2006.
BRENNAND, Edna. Televisão digital interativa: reflexões, sistemas e padrões. São Paulo: Ed.
Mackenzie, 2007.
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Silva e Jeanne Sawaya. São Paulo: Cortez; Brasília, DF: UNESCO, 2003
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agendas e agentes. UNESP, Araraquara. 2013 Disponível em:<http://www.fclar.unesp.
br/Home/Pesquisa/GruposdePesquisa/participacaodemocraciaepoliticaspublicas/
encontrosinternacionais/pdf-st08-trab-aceito-0142-5.pdf>. Acesso em 09 de Dez. 2014.
2532
Projeto multimidiográfico em revistas digitais para tablet:
um estudo experimental com a National Geographic
Multimedia editorial design for tablets:
An Experimental Study on the National Geographic Magazine
Fr ancisco Rolfsen Belda 1
Danilo L e me Br essan 2
Resumo: Este artigo apresenta resultados preliminares de um estudo sobre a

adaptação editorial de revistas digitais expandidas para modelos de publicação
nativa digital a partir da exploração de recursos hipermidiáticos, com vistas à
composição de projetos gráficos multimediais. Para isso, o trabalho examina
os limites e as possibilidades de transformação de uma edição selecionada da
revista National Geographic, considerando as características das publicações
digitais e os parâmetros técnicos e estéticos implicados na transposição de seus
conteúdos para essa nova plataforma.
Palavras-Chave: Revista digital. Design editorial. National Geographic.
Abstract: This paper presents preliminaries results of a study on the editorial

adaptation of expanded digital magazines to native digital publishing models,
involving the exploration of hypermedia resources with the intent of composing
multimedia content designs. The paper examines the limits and possibilities for
the transformation of a selected edition of National Geographic magazine, consi-
dering the characteristics of digital publications and both technical and aesthetic
parameters involved in the implementation of its contents to this new platform.
Keywords: Digital magazines. Editorial design. National Geographic.
INTRODUÇÃO
D ESDE O lançamento dos primeiros protótipos, ainda na primeira metade da déca-

da de 1990, mas principalmente ao longo dos últimos cinco anos, os tablets vêm
conquistando usuários em todas as faixas etárias e ganhando ampla participação
no mercado de dispositivos eletrônicos, com vendas de varejo crescendo em ritmo ace-
lerado, devendo superar as vendas de computadores pessoais durante o ano corrente3.
Portáteis, multifuncionais e relativamente fáceis de usar, esses dispositivos ele-
trônicos em formato de prancheta diferenciam-se significativamente dos computadores
1. Professor Doutor do Departamento de Comunicação Social da Universidade Estadual Paulista (Unesp),
em Bauru, e docente do Programa de Pós-Graduação em Televisão Digital da Unesp. belda@faac.unesp.br
2. Aluno de mestrado do Programa de Pós-Graduação em Televisão Digital da Unesp e designer gráfico
da editora Alto Astral (Bauru-SP). danilo.bressan@gmail.com
3. “Gartner Says Sales of Tablets Will Represents Less Than 10 Percent of all Devices in 2014”.
Disponível em: http://www.gartner.com/newsroom/id/2875017. Acessado em 5/01/2015.
2533
Projeto multimidiográfico em revistas digitais para tablet: um estudo experimental com a National Geographic
Francisco Rolfsen Belda • Danilo Leme Bressan
pessoais e dos chamados smartphones, ainda que, como estes, possam ser usados para
navegar na internet, organizar arquivos, descarregar vídeos, imagens e outros arquivos
em formato digital, entre inúmeras possibilidades, que se traduzem em uma miríade
de aplicativos disponíveis para download e de conteúdos publicados na internet para
serem acessados e consumidos por meio dos tablets.
Sua tela sensível a toque também introduz uma nova maneira de realizar ações e
tarefas de comunicação em situações de mobilidade, uma vez que o usuário tem, liter-
almente na ponta dos dedos, o mecanismo de entrada para suas interações e o controle
sobre seu percurso de navegação. Aliada às dimensões e à resolução de imagem da tela,
essa tactabilidade é também a principal característica que faz dos tablets um dispositivo
especialmente propício para a leitura de livros, jornais e revistas em formato digital, com
diversas possibilidades de enriquecimento técnico e estético nos processos de criação,
desenvolvimento e fruição editorial.
É nesse contexto, portanto, que publicações de diversos tipos e voltadas a diferentes
públicos, em mercados de massa ou de nicho, vêm procurando transportar, adaptar ou
mesmo reinventar suas formas e seus conteúdos, bem como seus processos de produ-
ção e modelos de distribuição e comercialização, a essa (já não tão) nova plataforma de
mídia digital.
CARACTERIZAÇÃO DAS REVISTAS DIGITAIS

Disponibilizar o acesso às páginas de uma edição por meio de um tablet (ou mesmo
de um computador ou smartphone) está longe de ser equivalente ao desenvolvimento
de uma publicação que tenha sido idealizada e elaborada sob medida para esse meio,
com um aproveitamento mais adequado das funcionalidades a ele inerentes, incluin-
do, por exemplo, conteúdos extras e complementares acessíveis ao comando do leitor,
além do uso de vídeo, animações, mapas, ícones e outros sinais responsivos, além de
um permanente convite à participação do leitor através de canais de acesso interativo
que, assim como cada um desses elementos, podem e devem permear a próprio projeto
gráfico hipermidiático.
Registra-se que a primeira publicação digital em formato magazine desenvolvida
especialmente para distribuição por meio de tablets foi uma edição da revista de tec-
nologia, inovação e comportamento Wired, publicado em maio de 2010, poucos meses
após o lançamento do iPad, o tablet da Apple (HORIE, PLUVINAGE, 2011). Desde então,
centenas ou possivelmente milhares de títulos procuraram levar seus produtos editoriais
a esse novo dispositivo de publicação, ora buscando, com isso, novos leitores, ora perse-
guindo aqueles que já abandonaram os formatos impressos, seja experimentando novas
linguagens ou simplesmente mimetizando, na nova interface, aquilo que já estavam
acostumados a fazer em papel.
Trata-se, obviamente, um cenário em rápida evolução, o que dificulta abordagens de
pesquisa cujos resultados se pretendam peremptórios. Algumas considerações, contudo,
podem ser feitas com segurança. Uma delas é que a linguagem visual requerida por
esses produtos assume princípios e aspectos próprios, até então inéditos no campo de
comunicação, fruto não apenas de seu caráter indutor de uma navegação hipertextual,
e da multimedialidade nela implicada, mas sobretudo de uma dinâmica de interação
2534
na qual o leitor é conduzido por entre diferentes percursos e possibilidades de fruição,

descobrindo conteúdos que se desdobram em novas possibilidades de diálogo, que
podem não ser completamente previstas a partir de um projeto gráfico-editorial. O editor
tentará, assim, deixar as “migalhas de pão” que funcionarão como pistas sobre o que
pode ser descoberto. Mas cada leitor pode construir seu próprio trajeto por essas trilhas,
inclusive acessando, por meio delas, recantos externos à fronteira da próprio publicação.
Conforme Horie e Pluvinage (2011), a principal característica dessas publicações
digitais é a junção de elementos gráficos e editoriais tradicionais da mídia impressa com
recursos digitais, interativos, hipertextuais e multimídia. No entanto, uma revista para
ser lida e visualizada no tablet com conteúdo estático (por exemplo, com a publicação
fac-similar das páginas editoradas para publicação em meio impresso) não deixa de
ser um produto digital, ou ao menos um produto editorial distribuído em meio digital,
ainda que só explore uma pequena fração dos recursos oferecidos por esse dispositivo
de comunicação (como a função de folhear páginas virtuais ou buscar uma palavra-
-chave em meio ao conjunto de textos da revista).
As condições e circunstâncias em que geralmente se dá a leitura por meio dos tablets,
bem como o formato e a resolução da tela do dispositivo, também podem ser conside-
rados fatores determinantes das características assumidas por revistas criadas para
serem distribuídas nesse tipo de plataforma, distinta, como se viu, de suportes digitais
similares, como computadores e smartphones. Neste sentido, Dourado (2014) aponta que:
[e]nquanto nos smartphones a proposta é consumir informações de modo prático e rápido,
nos tablets, a leitura pode ser mais demorada, como contemplação do conteúdo, em uma
nova experiência de leitura em tela. [Esses suportes permitem] explorar a potencialidade
multimídia, até pelo tamanho da tela, e a possibilidade de consumir o conteúdo na posição
vertical ou horizontal. (p.118)
Mas o que são, afinal, revistas digitais? Ao estudar o tema, a autora identifica em
torno desse termo ao menos seis diferentes modelos de publicações digitais, que podem
ser definidos como sites de revistas, webzines, revistas portáteis, revistas expandidas,
revistas nativas digitais e revistas sociais (idem, p.12).
Os sites de revista são normalmente acessados por computadores pessoais (como
desktops, notebooks e netbooks) e seus conteúdos podem ser acessadas por meio de
páginas da web, construídas em linguagem de programação HTML e dispostas com
rolagem de página em sentido vertical. Geralmente, esses sites de revista levam o mesmo
nome da versão impressa da publicação, ainda que seu conteúdo seja diferente. Muitas
vezes, são disponibilizados fragmentos ou versões reduzidas das matérias da revista
e esses sítios online servem ainda à publicação de conteúdos narrativos em formatos
multimídia, com áudio, vídeo, infográficos interativos, galeria de fotos, entre outros.
As webzines são definidas como publicações fechadas, sem atualização dinâmica
e com estrutura semelhante à da revista impressa, contendo capa, miolo e contracapa.
Assim como os sites de revista, podem ser acessadas via desktops, notebooks ou net-
books, através de uma página da web. Normalmente são disponibilizadas em edições
periódicas (semanais, mensais, etc.) e, em alguns casos, também podem conter recursos
multimidiáticos, como vídeo, fotos, entre outros.
2535
As revistas portáteis são desenvolvidas para serem acessíveis por meio de tablets e
smartphones, embora seu melhor aproveitamento se dê através das telas dos tablets,
que, sendo maiores, facilitam a leitura. Suas edições são obtidas mediante download de
um aplicativo da revista, geralmente com acesso básico gratuito, mas que possibilitam
a compra de edições avulsas ou de assinatura das edições.
As revistas expandidas são versões adaptadas das revistas impressas que disponibi-
lizam seu conteúdo na íntegra para acesso por meio de tablets, com o diferencial de
utilizarem os recursos proporcionados por esse suporte digital, incrementando a pub-
licação com a incorporação de vídeos, galeria de imagens, áudio e utilização de infográ-
ficos animados que podem ter seu formato automaticamente adaptado à disposição
vertical ou horizontal.
Por fim, as revistas nativas digitais são desenvolvidas exclusivamente para esta plata-
forma, sem contar com a versão impressa. O principal objetivo dessas revistas é apresen-
tar o conteúdo de forma inovadora integrando outras tecnologias, como por exemplo,
HTML5, especialmente propícia para a publicação de conteúdos multimídia incorporados
à linguagem de programação renderizada pelos principais navegadores instalados em
dispositivos digitais. Sobre esse modelo de publicação, Dourado (2014) aponta que sua
proposta consiste em “apresentar o conteúdo de forma inovadora e inédita, a partir do
uso da tecnologia, buscando não repetir formatos típicos de outros medium, inclusive,
da própria revista impressa” (p. 12).
Por último, a autora define as revistas sociais, compreendidas como aplicações que
funcionam integrando conteúdos disponíveis oriundos de fontes diversas, compostos
a partir da preferência de cada leitor. Nessa revistas, o usuário configura seu cadastro
com possibilidade de definir, e depois alterar, seus principais perfis de interesse. Com
isso, o aplicativo promove um arranjo específico de informações de acordo com o perfil
cadastrado. O mais conhecido exemplo de revista social é o Flipboard, disponível para
as plataformas Android e IOS.
Revistas expandidas e revistas nativas digitais constituem-se, portanto, como supor-
tes hipermidiáticos especialmente capazes de oferecer ao usuário diversas possibilidades
de construção e reconstrução narrativa a partir dos percursos alternativos de navega-
ção e de elementos informativos suplementares para além dos conteúdos e recursos
oferecidos na versão impressa. Assim, mais do que uma transposição ou um ajuste de
composição dos elementos do design editorial para a interface digital, o que se pretende
e se busca, em torno dessas revistas, é a constituição de uma nova linguagem de comu-
nicação, com características a um só tempo hipertextuais e multimidiáticas, aliando a
credibilidade e a densidade informativa de conteúdo que são próprias da modalidade
magazine à flexibilidade e ao dinamismo das redes telemáticas de informação.
MULTIMEDIALIDADE EM INTERFACES DIGITAIS

Um dos principais desafios impostos para o desenvolvimento de conteúdos edi-
toriais em tablets é a incorporação de elementos audiovisuais (vídeos e animações,
por exemplo) ao projeto gráfico de revistas interativas. Sabe-se que, por um lado, esses
elementos podem enriquecer a experiência de fruição do leitor da publicações. No
entanto, se mal empregados, eles podem também constituir-se como fatores de confusão
2536
informacional, concorrendo com outros elementos significativos, desviando a atenção

do leitor daquilo que lhe seria preferencial ou simplesmente poluindo o cenário visível
naquela interface.
Vale lembrar que, apesar de a ampla disseminação dos tablets como suporte para
a distribuição de revistas digitais ser um fenômeno relativamente recente, pesquisa-
dores da área apontam, há mais de uma década, para as transformações de linguagem
requeridas pelos suportes digitais em relação aos conteúdos da comunicação social.
Palácios (2003), por exemplo, refere-se à multimedialidade como uma “convergência dos
formatos” já empregados em mídias tradicionais, tais como a imagem, o texto e o som,
com vistas à sua distribuição em múltiplas plataformas e suportes, “numa situação de
agregação e complementaridade” (p.3). Neste sentido, como pontua Salaverria (2001):
[a] mensagem multimídia deve ser um produto polifônico no qual se conjuguem conteúdos
expressados em diversos códigos. E mais que isso, deve ser unitário. A mensagem multimídia
não se alcança mediante mera justaposição de códigos textuais e audiovisuais, mas através de
uma integração harmônica desses códigos em uma mensagem unitária. Um produto infor-
mativo que só permita acessar um texto, um vídeo e uma gravação sonora, separadamente,
não pode ser considerado propriamente uma mensagem multimídia; trata-se simplesmente
de um conglomerado desintegrado de mensagens informativas independentes (p.3).
Nesse contexto de remodelagem de produtos editoriais, o profissional de design

editorial deve intervir no processo criativo utilizando meios capazes de reduzir a com-
plexidade e contribuir para apresentar informações relevantes de forma útil, desen-
volvendo interfaces adequadas capazes de aproximar o leitor da informação requerida
(BONSIEPE, 2011). Assim, o design digital serve, de maneira especial, para criar um
ambiente propício para a informação nessas novas plataformas e suportes de distribuição,
tornando-a consistente com seu contexto de fruição.
Para que se faça um uso criterioso desses recursos, é necessário considerar uma
série de parâmetros técnicos e estéticos que condicionam a transposição, a adaptação
e a recriação de conteúdos gráficos para essas plataformas digitais, móveis e interati-
vas de comunicação, assim como estimular a capacitação em torno de competências e
habilidades específicas exigidas dos profissionais responsáveis pelo processo de criação
e desenvolvimento desses produtos, missão com a qual este trabalho, dentro de seus
limites, pretende contribuir.
O UNIVERSO EDITORIAL NATIONAL GEOGRAPHIC

No intuito de estudar as condições em que se dá a adaptação do conteúdo edito-
rial de revistas digitais expandidas para o formato de uma publicação nativa digital,
conforme as características tratadas na seção anterior, este trabalho toma como exemplo
de análise uma edição da revista National Geographic, examinando os parâmetros téc-
nicos e estéticos implicados na transposição de seus conteúdos para a nova plataforma
de distribuição. O objetivo é identificar os limites em que se dá a transposição de con-
teúdos no exemplo selecionado, de modo a identificar até que ponto são efetivamente
explorados os recursos hipermidiáticos oferecidos pelo suporte dos tablets e as novas
possibilidades de editoração propiciadas por eles.
2537
A National Geographic Magazine começou a ser veiculada em outubro de 1888,

como periódico oficial da National Geographic Society, organização sem fins lucrativos
fundada em janeiro daquele mesmo ano na capital dos Estados Unidos com o objetivo
de promover e difundir o conhecimento geográfico (BRYAN, PAVESE, 1987). Desde
então, a Society, como é conhecida, tornou-se uma das maiores e mais importantes ins-
tituições mundiais dedicadas à ciência, à educação e à divulgação científica, exercendo
destacada influência também nos campos da história e ciências naturais, arqueologia e
conservação ambiental, entre outras áreas.
As publicações e os veículos de comunicação associadas à National Geographic
Society – dentre as quais a icônica revista, com seu característico retângulo amarelo a
emoldurar a capa – também se expandiram e diversificaram ao longo desses 127 anos de
existência, passando a abranger formatos e suportes diversos, em mídia impressa, eletrô-
nica e digital, incluindo coleções de mapas, livros, portfólios fotográficos, documentários,
revistas infantis, guias de viagem, canais de televisão e, mais recentemente, também
uma série de sites e portais de internet e aplicativos para tablets e smartphones, tendo,
sempre, como principal eixo de conteúdo a documentação e divulgação dos resultados
de expedições de pesquisa financiadas pela Society, adaptando-se sua linguagem a cada
público e contexto de difusão.
No Brasil, a revista National Geographic é publicada mensalmente, pela Editora
Abril, desde o ano 2000, com tiragem atual de 56,9 mil exemplares e circulação de 45,8
mil, sendo cerca de 41 mil assinaturas e 4,5 mil vendas avulsas, conforme dados do
Instituto Verificador de Circulação (IVC) referentes ao mês de novembro de 20144.
No mundo, a publicação é editada em 36 diferentes idiomas, com edições nacionais;
sua circulação global mensal de 8 milhões de exemplares, atingindo um público estimado
em 60 milhões de leitores, segundo dados da própria Society5. Além da versão impressa,
a revista está disponível em bancas digitais para acesso por meio de dispositivos iPad,
iPhone, Kindle e NookFire e pode ser lida online, pelo site www.ngm.com. Uma lista
incluindo este e outros produtos editoriais da franquia também publicados em formato
de revista é identificada e descrita na Tabela 1, a seguir.
Tabela 1. Amostragem descritiva de publicações editoriais da franquia National Geographic
Proposta Título Ano

Principal revista da Society, voltada à divulgação de expedições e do conhecimento National Geographic 1988
geográfico universal para públicos amplos em diversos países Magazine
Publicação para-didática voltada ao público infantil e distribuídas em contextos The National 1919
escolar e outros ambientes educativos. Em 1975, o título foi substituído pelo Geographic School
National Geographic World que de lugar, em 2001, ao National Geographic Kids. Bulletin
Com 8 edições anuais, a revista publica narrativas de viagens, jornadas e expedições National Geographic 1984
em diversos locais do mundo, com ênfase em fotografias e visualização de paisagens. Traveler
Com proposta similar à da National Geographic Traveler, a revista tem foco especial National Geographic 1999
em aventuras e ecoturismo. Adventure Magazine
Guia com dicas de comportamento cotidiano visando sustentabilidade e qualidade National Geographic 2003
de vida Green Guide
Fonte: Elaboração própria com base em consulta a exemplares e sites institucionais das revistas
4. Disponível em: http://www.publiabril.com.br/tabelas-gerais/revistas/circulacao-geral/. Acessado em

15/03/2015.
5. Evolution of National Geographic Magazine. Disponível em:http://press.nationalgeographic.com/
files/2012/05/NGM-History-10-12.pdf. Acessado em 15/03/2015.
2538
Na plataforma televisiva, destaca-se o National Geographic Channel, empreendimen-

to lançado em 1997 pela National Geographic Television, atualmente consorciado a Fox
Entertainment Group e National Broadcasting Company e em cuja grade de programação
podem ser identificados pelo menos 59 diferentes programas. Ao canal NatGeo, como é
conhecido, vieram a se somar os canais National Geographic Wild, em 2006, como foco
em documentários da vida selvagem, e o NatGeo Music, em 2007, que divulga videocli-
pes musicais de artistas de diversos cantos do planeta. Em lojas virtuais de aplicativos
para tablets e smartphones, são encontradas dezenas de aplicações associadas à marca
National Geographic e a seus conteúdos, ainda que nem todas pareçam constituir-se
como veículos oficiais do grupo. Também identifica-se uma presença crescente da fran-
quia nas chamadas mídias sociais, com páginas diversas referidas no Facebook, You
Tube, Twitter e Google +.
O site da edição brasileira da revista National Geographic é visitado por mais de
300 mil internautas por mês, segundo dados dos editores, e inclui, além dos conteúdos
editoriais, uma seção de blogs de fotógrafos da revista, ferramenta de votação para
escolha da próxima capa, serviço de download de músicas e convite à participação do
leitor em concursos de fotografia. A editora também disponibiliza, na internet, as edições
mensais em versão digital da revista, entre outros produtos especiais relacionados à
marca. Até o fechamento deste artigo, estavam disponíveis para download 29 edições
da revista em formato digital.
RECURSOS DE EDIÇÃO EM REVISTA DIGITAL

Para considerar as possibilidades de enriquecimento audiovisual e interativo da
revista National Geographic, este trabalho tomou como referência uma edição especial
dessa publicação veiculada em formato impresso e digital, no mês de dezembro de
2014, intitulada “100 viagens inesquecíveis: os melhores destinos do mundo”. A edição
traz na capa o palácio Taj Mahal, conhecido monumento da Índia e classificado pela
Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco) como
patrimônio histórico da humanidade (Figura 1).
Para consecução do exame pretendido, são descritos e analisados, nas páginas
a seguir, a dinâmica de acesso e navegação nas páginas da revista, a disposição dos
elementos que compõe seu projeto gráfico, os recursos hipermidiáticos empregados,
entre outros aspectos que concorrem para a fruição do conteúdo editado e acessível
por meio do suporte digital6.
A dinâmica de acesso e navegação tem início com o download do aplicativo oficial
da revista National Geographic Brasil na AppStore7. Uma vez acionado o aplicativo, o
leitor escolhe, dentre uma lista ilustrada, a edição que deseja acessar e, imediatamente,
ela é sincroniza e disponibilizada para leitura por meio do aplicativo Banca, nativo do
sistema operacional iOS.
6. No acesso à edição digital da revista foi empregado um dispositivo iPad, da Apple, versão 3, com tela
de retina de 9,7 polegadas e sistema operacional iOS 8.
7. Disponível para acesso por meio de navegadores de internet em: https://itunes.apple.com/br/app/
national-geographic-brasil/id581373858?mt=8
Acessado em 20/01/2015.
2539
Figura 1. Capa das edições nas versões digital (à esquerda) e impressa (à direita)
Praticamente todos os elementos que compõem a capa da versão digital são herdados
da revista impressa, incluindo a fotografia, o logotipo no canto superior esquerdo, uma
chamada dividida em três tópicos no canto superior direito (“Destinos de luxo ou aven-
tura”; “Templos e palácios históricos”; e “Comida: um mundo de sabores”). Em ambos
os formatos, há, ao centro, sobreposta à fotografia e abaixo do reflexo do Taj Mahal,
uma chamada de destaque com o título da edição (“100 viagens inesquecíveis”), com a
legenda da foto no canto inferior direito (“Taj Majal, na Índia: a arquitetura do amor”).
Percebe-se ainda, de forma idêntica, o retângulo amarelo aplicado como moldura da
capa, mundialmente reconhecido como ícone de identificação da marca National Geo-
graphic. Não há recursos complementares de texto, imagem, áudio e vídeo, ícones de
orientação de navegação ou qualquer outro elemento interativo. O único elemento visual
que difere a capa das edições impressa e digital, por estar ausente na versão digital, é
o código de barras do produto.
Na visualização das páginas internas da revista, nota-se que a disposição visual
dos conteúdos não sofreu alteração com vistas à sua adequação à orientação vertical ou
horizontal das páginas, conforme a posição na qual o leitor mantém seu tablet. Com isso,
fotos exibidas em páginas duplas na versão impressa são cortadas ao meio na versão
digital, deixando, às vezes, o leitor sem qualquer informação enquanto visualiza na
tela, isoladamente, apenas uma das metades da foto. Um exemplo é a página interna
de apresentação da versão digital em que aparece parte da foto das ruínas de Machu
Picchu, no Peru: somente ao girar o tablet, deixando-o em orientação horizontal, a foto
é exibida integralmente, incluindo a outra metade que estava na página seguinte, com
a chamada textual (Figura 2).
2540
Figura 2. Página seccionada em visualização por tablet na orientação horizontal
Na sequência desta página, ao se retornar o tablet para a orientação vertical (muitas

vezes preferível pelo leitor, devido à facilidade de manuseio), aparece outra foto sem
nenhuma legenda e com o número da página também advindo da versão impressa, o
que não faz sentido na versão digital, ocupando um espaço que poderia ser explorado,
por exemplo, por meio de um ícone que, quando acionado, fizesse aparecer, na mesma
página, uma legenda explicativa daquela imagem. Na edição analisada, essa legenda
aparece, novamente, apenas na próxima página, junto ao índice, desconectada de sua
imagem de referência.
Sem o emprego de hiperlinks que tornariam a busca pelos conteúdos mais rápida e
interativa, o índice da edição digital estudada é dividido por categorias, cada qual com
uma cor respectiva: Água, Estradas & Ferrovias, Natureza Selvagem, Comida & Bebida
e História & Cultura. Na próxima página aparece uma foto com um balão, também sem
legenda, ícones de interatividade ou qualquer outro conteúdo complementar. O leitor
deverá voltar à página do índice para entender que ali se encontrava, também, a legenda
da foto exibida na sequência.
Nas páginas 8 e 9 encontra-se a imagem estática de um mapa-múndi, também
reproduzida tal como publicada na edição impressa, com secção da imagem ao meio
quando o tablet estiver na orientação vertical. Os nomes dos países ficam quase ilegíveis
na tela, exigindo do leitor o acionamento do recurso de zoom (que pode ser feito, no
tablet, por meio do recurso táctil de “pinça aberta”, ao se afastarem dois dedos unidos).
Na orientação horizontal, o mapa aparece sem secção, mas em tamanho menor, no qual
o nome dos países praticamente desaparece. Uma possibilidade pertinente em revista
nativa digital, e não explorada neste caso, seria adaptar o mapa e seus conteúdos asso-
ciados ao formato de um infográfico interativo, que servisse inclusive como índice, com
2541
a posição de cada país funcionando como âncora de acesso a uma temática ou página
interna correspondente.
Nas demais páginas de reportagens e outras seções editorais internas da publicação
analisada e acessada por meio do aplicativo, tampouco se verifica o emprego de recursos
hipermidiáticos ou interativos. Ou seja, a edição digital da revista National Geographic
é estática, sem links, sem conteúdos extras ou complementares (como galerias de ima-
gens, textos e serviços) acionados na própria tela ou por meio de pop-up, sem áudio ou
vídeo, sem opções de compartilhamento em redes sociais, sem infográficos interativos
ou animados, sem ícones e outros elementos que norteiam a navegação, ou mesmo
simples adequações formais que facilitariam a ordenação da leitura dos conteúdos,
como a disposição de legendas de fotos de acordo com sua ordem de exibição na tela,
que é, em alguns casos, diferente da edição impressa. É possível afirmar, portanto, que
há, nesse produto, uma exploração ainda incipiente dos recursos e das possibilidade
de enriquecimento editorial proporcionadas pela plataforma digital, ora subutilizada.
Com base no exame empreendido sobre uma edição digital da revista National
Geographic e considerando a importância dessa publicação no cenário editorial brasi-
leiro e mundial, considera-se evidenciada a necessidade e a oportunidade de se propor,
neste caso, uma exploração mais efetiva de recursos multimidiográficos com vistas à
formulação de um projeto gráfico-editorial condizente com as tendências evolutivas
desse tipo de publicação em novas plataformas digitais de distribuição, com destaque
para os tablets. Não há dúvida, nesse sentido, de que elementos multimídia estão entre os
principais atrativos dos novos formatos de magazine publicados em ambientes digitais,
na medida em que tais plataformas possibilitam que se some, aos elementos gráficos
próprios do meio impresso, como o texto e a imagem, também recursos de áudio, vídeo
e outros elementos dotados de animação e interatividade.
Incorporar, em seus projetos, essas dimensões da mensagem multimídia permanece,
porém, como um desafio para diversos produtos editoriais. No campo profissional da
edição de revistas, não é somente a forma e o conteúdo que devem ser adaptados ou trans-
formados nesse sentido. Também os processos organizacionais, as ferramentas de edito-
ração, a capacitação das equipes, os modos de relacionamento com o leitor e os próprios
modelos de negócio sobre os quais se fundamentam essas operações devem ser revisados
e reestruturados à luz das novas possibilidades de desenvolvimento gráfico-editorial.
Vale dizer, por fim, que já há diversos exemplos de publicações, no Brasil e no
mundo, com produtos condizentes com essas tendências, cuja análise vem sendo objeto
de trabalhos paralelos dos autores8. Aproximar a edição digital da revista expandida
National Geographic dessas melhores práticas de design multimidiográfico para edições
nativas digitais seria, portanto, um objetivo a ser perseguido, de modo agregar valor a
esse produto editorial ofertado a milhares de leitores que buscam visualizar, em suas
páginas virtuais, as fronteiras do conhecimento humano sobre a história, a geografia,
a ciência e a cultura universal.
8. Alguns exemplos de revistas nativas digitais que empregam recursos interativos e hipermidiáticos de
forma mais expressiva são Wired (Estados Unidos), Katachi Magazine (Noruega) e Superinteressante (Brasil).
2542
REFERÊNCIAS
Bonsiepe, G. (2011). Design, Cultura e Sociedade. São Paulo: Blucher.
Bryan, C.; Pavese, E. (1987). The National Geographic Society: 100 years of adventure and disco-
very. Phaidon.
Dourado, T. (2014). “Modelos de revistas em formatos digitais: novas ideias e um conceito
ampliado”. Leituras do Jornalismo, 1. 109-124. Unesp, Bauru.
Horie, R.; Pluvinage, J. (2011). Revistas Digitais para iPad e outros tablets: arte-finalização, geração
e distribuição. São Paulo: Bytes & Types.
Salverría, R. (2001). Aproximación al concepto de multimedia desde los planos comunicativo
e instrumental. Estudios sobre el mensaje periodístico, 7. 383-395, Universidad Complutense,
Madrid.
Palacios, M. (2003). Ruptura, continuidade e potencialização no jornalismo online: o lugar
da memória. In: Machado, E.; Palacios, M. (Org.). Modelos do jornalismo digital. Salvador:
Calandra.
2543
Redes sociais digitais e discussão de assuntos polêmicos:
quando o “bullying” dos amigos pode levar à autocensura
Digital networks and discussion of controversial issues:
when the “bullying” of friends can lead to self-censorship
M á rc i a Siqu ei r a Co sta M a rqu e s 1
Resumo: As redes sociais conectam pessoas, formam laços, configuram outras

redes, traçam um movimento de participação social em uma disposição des-
centralizada e distribuída. Estas são formadas por necessidades subjetivas que
também as tornam redes de exclusão e oposição. Assunto polêmicos podem
levar pessoas e grupos a um comportamento de autocensura nas redes digitais
como resultado de bullying de seus próprios amigos e dentro de comunidades
digitais. Pessoas compartilham ideias, conhecimentos, notícias, links, informa-
ções numa potência impossível de ser conduzida fora da rede. A organização é
estruturada por meio de vínculos entre pessoas/grupos com interesses e pre-
ocupações comuns. Essas redes são temporárias e a adesão a elas é baseada no
interesse pessoal, em detrimento do interesse geral. A comunicação em rede
cria novas formas de participação e interação, bem como de morte simbólica,
devido à lógica do fenômeno do aparecimento e do desaparecimento. Análi-
ses, pelo Pew Internet, nos EUA, feitas por pesquisa sobre posts e comentários
online mostram que as redes sociais foram consideradas como uma plataforma
de discussão somente em temas sem divergências. Diferentemente da ideia de
que as redes sociais encorajariam as pessoas a discutir questões polêmicas, na
verdade, estas pessoas se sentem relutantes em abordar assuntos delicados e,
muitas vezes, até desistem de mencionar o tema, numa autocensura explícita.
Palavras-Chave: Redes Sociais Digitais. Comunidades. Assuntos polêmicos.
Bullying. Autocensura
Abstract: Social networks connect people, make bonds, configure other

networks, and trace a movement of social participation in a decentralized and
distributed provision. These are set by subjective needs that also make them
networks of delete and opposition. Controversial subject can lead individuals
and groups to a self-censorship behavior in digital networks because of his own
friends bullying and within digital communities. People share ideas, knowledge,
news, links, and information on a power impossible to be conducted outside
the network. The organization is structured by means of links between people
/ groups with common interests and concerns. These networks are temporary
and adherence to them is based on self-interest at the expense of public interest.
Network communication creates new forms of participation and interaction, as
1. Doutora em Comunicação e Semiótica pela PUC-SP, professora da Centro Universitário Belas Artes-SP.
marciasiqueira253@gmail.com
2544
Redes sociais digitais e discussão de assuntos polêmicos: quando o “bullying” dos amigos pode levar à autocensura
Márcia Siqueira Costa Marques
well as symbolic death, due to the logic of the appearance and disappearance
phenomenon. Analysis by Pew Internet in the US made in a research about posts
and comments online show that social networks were considered as a platform
for discussion only in subjects without differences. Unlike the idea that social
networks would encourage people to discuss controversial issues, in fact, these
people feel reluctant to address sensitive issues and often to give up mentioning
the subject, an explicit self-censorship.
Keywords: Online Social Networks. Community. Controversial issues. Bullying.
Self-censorship.
INTRODUÇÃO
O S HÁBITOS dos indivíduos mudaram no momento em que a internet quebrou

a barreira geográfica e imprimiu velocidade de acesso às informações, isto é, o
chamado tempo real facilitou a interação em rede. Nesse contexto, com o advento
da web 2.0, surgem novas ferramentas que promovem o convívio social e o diálogo online
entre os usuários e são adotadas rapidamente, dessa maneira, por meio dos fóruns de
discussão, blogs, e miniblogs (como o Twitter), se estrutura uma rede de sociabilidade
que imprime nova dinâmica aos relacionamentos e modifica o desenvolvimento sobre
o processo de geração e disseminação da informação.
Pessoas compartilham ideias, conhecimentos, notícias, links, informações numa
potência impossível de ser conduzida fora da rede. A organização é estruturada por
meio de vínculos entre pessoas/grupos com interesses e preocupações comuns. A comu-
nicação em rede cria novas formas de participação e interação, bem como de morte
simbólica, devido à lógica do fenômeno do aparecimento e do desaparecimento. As
redes sociais conectam pessoas, formam laços, configuram outras redes, traçam um
movimento de participação social em uma disposição descentralizada e distribuída. O
alcance das mensagens é planetário e essas novas formas de socialização permitem a
potencialização de recursos e informações.
GLOCALIZAÇÃO DA EXISTÊNCIA HUMANA

Para Trivinho (2007 p. 242), vivemos o processo de glocalização da existência humana
em que glocal é uma junção de global com local. O termo é resultado da hibridação dos
termos global e local, mas não há a precedência de uma dimensão em detrimento da
outra. A palavra não pode ser entendida como globalização, nem localização separadas
e é diferente do conceito utilizado na administração mercadológica. “A aglutinação
significante e a mescla de sentidos que marcam o glocal fazem dele invenção tecnoló-
gica de imbricação de processos contrastantes” e isso sem que se desfigure sua nova
natureza. O glocal é relação social e depende integralmente dessas determinações de
unir a informação global no local.
O fenômeno glocal surge com o advento das telecomunicações – se inicia com o
telégrafo que é primeiro meio que torna possível a comunicação em tempo real (troca
simultânea entre recepção e emissão) - e suas imposições são percebidas de maneira
crescente com as novas tecnologias do virtual. É uma comunicação instrumental a
2545
distância, isto é, aquela que é mediada por máquinas. O autor esclarece que há aqui
uma bidimensionalidade do mundo glocal, uma divisão de dois centros simbólicos de
gravitação: um material e outro imaterial; um o universo dos lugares, o outro, o campo
dos não lugares. Como as tecnologias que dividem são as mesmas que refundem o
processo é invisível aos usuários. Esse novo rearranjamento traz consequências não só
para os meios e para a comunicação, mas também para a própria vivência do cotidiano
e dos espaços, reprogramando toda a vida humana com as tecnologias do tempo real.
Uma nova tecnologia modifica a natureza do homem porque desloca o horizonte de
sua compreensão. O processo de glocalização insere o contexto glocal na cultura e assim
rearranja o espaço geográfico, ao vinculá-lo com o global. O rearranjo inédito do espaço
com o fenômeno glocal significa também a morte do território geográfico como único
plano de ação da vida humana. A existência passa a ser processada em dois âmbitos
diferentes: o ambiente real, o físico, e o virtual – que também é real. A reconfiguração
do espaço e do tempo leva à negação da materialidade numa vivência virtual, onde o
físico passa a não ser mais necessário.
A extensão geográfica se faz e se refaz constantemente no contexto midiático (acesso/
transmissão/recepção), numa fugacidade avassaladora. É uma existência dupla e con-
comitante, na rede e fora dela. Estamos dentro e fora de casa ao mesmo tempo, ou seja,
nos encontramos em um espaço coletivo, todavia estamos em nossa redoma protetora
do lar, do escritório, do automóvel, do shopping. Nesses casos, a diferença entre público
e privado fica praticamente abolida. Tudo pode ser acessado de qualquer lugar a qual-
quer momento.
Nesse mundo de possibilidades e opções como fazemos nossas buscas? Como encon-
tramos, dentre milhares, a página que procuramos, a informação que necessitamos, a
foto que queremos? A resposta, hoje, qualquer criança nos dirá: - “joga no Google!” E
como o Google faz isso?
A “BOLHA DE FILTROS” DOS BUSCADORES DA INTERNET

Nos últimos anos a internet é vista como uma rede descentralizada e livre (com
algumas exceções). Também se costuma pensar na internet como uma enorme biblio-
teca generosa de infinitas estantes. Como se buscar, nessas inúmeras prateleiras, o que
é relevante e importante? Como encontrar, entre milhares e até milhões de sites/refer-
ências, a informação que realmente se busca, se quer ou o que é mais extraordinário?
Uma informação disponível não significa acessível, em princípio. Como chegar a uma
informação se não se dispõe de filtros para buscá-la?
Os buscadores da internet são as ferramentas que procuramos para localizar con-
teúdo. Depositamos parâmetros particulares numa caixa de seleções, clicamos o mouse
e algoritmos desenvolvidos pelas empresas, donas da ferramenta, se encarregam de
encontrar e nos mostrar a informação obtida. Isso não significa que encontraremos a
notícia e muito menos que ela seja verdadeira. Primeiro, porque os resultados dependerão
enormemente dos parâmetros, pois cada palavra, cada sinônimo e até língua utilizada,
dará resultados diferentes. Depois, pela seleção dentro de uma avalanche informa-
cional. Com centenas ou milhares de resultados como saber qual é o que buscamos?
Numerosas páginas de links são apresentadas como resultado de nossa busca e também
2546
não sabemos se são confiáveis. Como saber se são notícias verdadeiras e como definir
credibilidade na rede? Esses são apenas alguns aspectos de dúvidas que nos assolam
no momento de procura.
Empresas desenvolveram serviços que auxiliam o usuário a encontrar as informa-
ções. São os chamados buscadores e, sem dúvida, no mundo ocidental o mais conhe-
cido é o Google, embora existam outros. A palavra Google, em muitos casos, já é usada
como sinônimo de busca na internet. E a cada busca feita temos respostas, milhares
de respostas indexadas para nosso acesso. Mas como esses buscadores chegam a essas
respostas? Qual a importância dessa ordenação? A relevância das respostas segue qual
critério? E, nesse caso, a resposta é um pouco mais complexa.
Eli Parisier, um dos fundadores da Avaaz, e diretor executivo do MoveOn, portal
de ativismo e política nos Estados Unidos, escreveu um livro que explica esses novos
tempos, com o nome “O Filtro Invisível” (no original “The Filter Bubble”). Ele esclarece
que até dezembro de 2009, o Google apresentava seu PageRank com base em critérios
de relevância internos, como links de outras páginas, acessos, tipo de informação etc.
Depois de anos apresentando seus rankings indexados da mesma maneira para todas
as buscas no mundo, a empresa, criou um serviço de personalização de buscas. Desse
momento em diante, a empresa passou a utilizar “sinalizadores” (em 4 de dezembro
eram 57 sinalizadores) que levam em consideração todo tipo de coisa que possa ser
avaliado pelo site, como local de conexão, navegador utilizado e até termos pesquisados
anteriormente. Dessa forma, o Google busca “acertar” quem é aquele usuário e que tipo
de site ele está efetivamente buscando e mostra uma lista de links em que o usuário tem
mais probabilidade de clicar – segundo a previsão do mecanismo de busca. Agora, o
Google sugere o resultado que o algoritmo indica como o melhor resultado para cada
usuário específico.
Em janeiro de 2014, o Google novamente modifica os parâmetros e lança novo
filtro de buscas e adiciona recursos. Agora oferece até um “menu dinâmico” que muda
conforme a pesquisa. Outra novidade é a barra de buscas que passa a mudar dinami-
camente, seguindo os temas das pesquisas e se insere até em outros sites. Assim, de
acordo com a informação buscada pelas pessoas, as opções que aparecem podem, em
seguida, ir mudando de ordem.
Deste modo, o Google personalizado reflete cada vez mais nossos interesses pes-
soais em suas buscas. Para oferecer informações personalizadas os filtros de buscadores
podem apresentar resultados muito diferentes para pessoas que procuram simulta-
neamente o mesmo termo. Informações importantes (para alguns) podem ter menor
relevância (para outros). Fórmulas matemáticas complexas levam em conta cada um de
nossos cliques, ao fornecer os resultados das buscas.
Não é o caso de ocultação de informações ou censura, pois as informações podem
ser mostradas, mas com ordenação diferente, de acordo com o perfil de utilização da
internet pelo usuário. Porém, de modo quase invisível, isso pode modificar muito a
maneira como consumimos informações.
O uso desse “filtro” corrobora a tese de que com a crescente utilização de algoritmos
para personalização, a internet está se enclausurando em “bolhas” de interesse indivi-
dual. Quando o indivíduo “curte”, deixa de “seguir alguém” ou bloqueia outra pessoa,
2547
a informação é entendida pelo “filtro” que passa a mostrar mais ainda estes conteúdos/
pessoas e “deixa de mostrar” “ aquilo (ou aqueles) que foram bloqueados. Isso se dá
principalmente por questões de mercado: quanto mais se souber sobre os interesses
de seus usuários, mais estas redes vão vender anúncios. Em suma, quanto mais per-
sonalizada for a informação, maior será a chance de compra dos produtos oferecidos.
Assim sendo, as grandes empresas digitais (sobretudo Google e Facebook) ganham mais
dinheiro com os anúncios, os patrocinadores vendem mais seus produtos, e os usuários
ganham a chance de encontrar (e consumir) produtos mais próximos de seus interesses.
As buscas do navegador Google Chrome, direcionam as pessoas para assuntos para
os quais ela já demonstrou mais interesse. Os conteúdos buscados são encontrados de
maneira mais rápida (afinal, o Google sabe o que a pessoa costuma procurar na internet
porque tem acesso ao histórico desta pessoa e também porque dá prioridade aos assuntos
que os amigos no Google + (a rede do Google) estão compartilhando. Se 300 amigos de
uma pessoa curtem uma página no Facebook, essa página tem mais possibilidade de
ter um anúncio na linha do tempo ou mural desta pessoa do que aquela que nenhum
amigo curte. É o predomínio da personalização sobre a diversidade: ficamos preso na
“bolha dos nossos amigos”, ou daqueles que compartilham de uma mesma ideologia
de vida e um mesmo direcionamento cultural.
REDES DE SOCIABILIDADE E DE EXCLUSÃO

A aplicação do tempo real pelas novas tecnologias resulta em um tempo planetário,
mundial e único, que se refere ao “aqui-agora”, não está ligado a passado ou futuro. O
tempo real da rede de comunicações atual nos insere numa nova lógica para os negó-
cios e para a comunicação. A maioria das pessoas tem sua vida afetada pela internet,
mesmo que indiretamente e, hoje, é praticamente impossível pensar a vida sem essa
rede tecnológica global. Dessa maneira, passamos a conviver com a técnica e com as
mudanças que ela acarreta, de forma quase que indiferente.
Castells (2006, p. 54) afirma que estamos vivendo o nascimento de uma nova estru-
tura social associada ao surgimento de um novo modo de desenvolvimento, o “informa-
cionalismo”. “A revolução da tecnologia da informação e a reestruturação do capitalismo
introduziram uma nova forma de sociedade, a sociedade em rede2”.
Nesse modo de desenvolvimento, a fonte de produtividade está na tecnologia de ger-
ação de conhecimentos, de processamento da informação e de comunicação de símbolos.
Como a informação é uma parte integral de toda atividade humana, todos os processos
2. Utilizamos aqui a definição que Manuel Castells dá de sociedade em rede: “Redes constituem a nova
morfologia social de nossas sociedades e a difusão da lógica de redes modifica de forma substancial a
operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura. Embora a forma de
organização social em redes tenha existido em outros tempos e espaços, o novo paradigma da tecnologia da
informação fornece a base material para sua expansão penetrante em toda a estrutura social. Além disso,
eu afirmaria que essa lógica de redes gera uma determinação social em nível mais que a dos interesses
sociais específicos expressos por meio das redes: o poder dos fluxos é mais importante que os fluxos de
poder. [...] Redes são estruturas abertas, capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos nós
desde que consigam comunicar-se dentro da rede, ou seja, desde que compartilhem os mesmos códigos de
comunicação (por exemplo, valores ou objetivos de desempenho). Uma estrutura social com base em redes
é um sistema aberto altamente dinâmico suscetível de inovação sem ameaças ao seu próprio equilíbrio”
(CASTELLS, 2000, p. 565-566).
2548
de nossa existência individual e coletiva são diretamente influenciados pelo meio. Esse
aspecto dos efeitos das novas tecnologias permeia todo sistema. Outra característica se
refere às lógicas de redes, essa conexão em rede pode definir o poder dentro da cadeia
de conexões. A existência social e suas segmentações no mundo pós-moderno passam
a depender de nossa conexão em uma determinada rede e dessa rede dentro do todo,
pois existem inúmeras redes que por sua vez, resultam numa outra rede complexa, num
emaranhado de relações (biológicas, sociais, políticas, econômicas, tecnológicas). Um
mundo em rede é complexo, por isso gera vidas e relações intricadas. Uma nova geogra-
fia, na qual correm os fluxos, se torna o resultado desse mundo “virtual” de conexões.
O ser humano vive em uma sociedade organizada na qual os comportamentos
sociais são ordenados, o poder é uma forma de controle social e o âmbito em que se
constrói esse poder é, sobretudo, a mente humana.
Para Castells (2009), o poder é a capacidade de transformar a realidade impondo
uma vontade sobre outra; é sempre uma relação entre duas ou mais vontades, onde uma
prevalece. A batalha para influenciar nossas mentes, a construção do poder, se constitui
principalmente no espaço da comunicação. A conquista desse poder, ainda que possa
ser irrelevante para alguns, é importante no espaço social onde foi conquistado, seja em
casa, na empresa, no bairro ou seja nas redes.
Castells (2003, p. 107) expõe que “as redes são montadas pelas escolhas e estratégias
de atores sociais, sejam indivíduos, famílias ou grupos sociais”. Para ele, a “transformação
da sociabilidade em sociedades complexas ocorreu com a substituição de comunidades
espaciais por redes como formas fundamentais de sociabilidade”. Afirma também que o
individualismo é uma tendência dominante na evolução das relações sociais em nossa
sociedade. De acordo com o autor, o “novo padrão de sociabilidade em nossas socie-
dades é caracterizado pelo individualismo em rede”. O advento da internet traz uma
importante contribuição para “o novo padrão de sociabilidade baseado no individual-
ismo.” Segundo o pesquisador, os aspectos essenciais da constituição dessa organização
social condicionam ou impactam, circunstancialmente, dimensões tão diversas quanto
a economia, o conhecimento, o poder, a comunicação e a tecnologia, sugerindo que a
sociedade em rede seria a estrutura social dominante do planeta.
Para Castells, as redes configuram as lógicas da organização social contemporânea,
caracterizando-se pela geração, processamento e transmissão da informação como fontes
fundamentais de produtividade e poder. Em Communication power (2009), Castells cunha
a expressão mass self-communication (que pode ser traduzida como “autocomunicação
de massa” ou “comunicação de massa individual”) para analisar o que ele expõe como
atual momento de expansão da comunicação massiva, viabilizada pelo alastramento
do uso dos computadores pessoais conectados à internet. Nesse universo comunica-
cional, a interação e o uso das redes atingem um número cada vez maior de pessoas
simultaneamente, em tempo real. Essa plataforma massiva pode ser utilizada para a
comunicação de caráter jornalístico, publicitário, corporativo, mas, especialmente, pes-
soal. Para ele, essa grande modificação gerada pelo cenário dinâmico da comunicação
modifica as novas interações, ou seja, as relações de legitimidade política se transformam.
As instituições tendem a ser modificadas paulatinamente para se adequarem aos novos
formatos e conteúdos necessários à interação com o público. Novas relações de poder
2549
podem surgir. A facilidade e o grande leque para escolhas podem mascarar a ausência
de profundidade e de comprometimento das partes.
Na civilização tecnológica, o glocal é a forma estrutural de arranjamento. A inter-
net é uma nova tecnologia de comunicação, entretanto não é o desempenho da rede ou
da ferramenta que é o mais importante, e sim a ligação existente entre esta técnica e o
modelo cultural de relacionamento das pessoas. Compreender os laços existentes e o
projeto no qual o indivíduo se insere também são fatores importantes para gerar uma
apreciação mais acertada da influência e poder dessas conexões estrutura a sociedade
mediada por meios telemáticos.
A predominância das redes no mundo contemporâneo coloca em xeque categorias
e conceitos tradicionais, como as relações de poder; e as categorias básicas da vida,
como tempo e espaço, são desconstruídas. A interação local-regional-global expressa
um mundo em que os processos ocorrem em tempo real no espaço global do planeta,
modificando a relação tempo-espaço “físico” das pessoas.
BULLYING POLÍTICO
Nunca tantas pessoas ouviram e souberam tanto sobre o resto do planeta – com
muitos detalhes. Há uma padronização do mundo com seus comerciais globais, com as
empresas multinacionais, com acesso amplo a qualquer assunto na internet. Entretanto,
a expectativa de uma sociedade global integrada se mostra como um povoado nada
homogêneo, sem comunhão cultural e, pior ainda, sem adaptação econômica. Com as
novas tecnologias aumenta ainda mais a quantidade de pessoas excluídas e segregadas
e surgem novos movimentos nacionalistas. Grupos fanáticos- políticos e religiosos- se
proliferam e a abrangência planetária dos meios de comunicação dá alcance global às
vozes, ideias e ideais das pessoas por meio de redes de sociabilidade.
Uma rede social digital pode ser definida como uma estrutura social feita de nós
(ou pontos de junção/intersecção, que são geralmente indivíduos ou organizações) que
estão relacionados por um ou mais tipos de interdependência, tais como valores, visões,
ideias, amigos, conflitos, comércio, trocas financeiras ou links na internet. A utilização
das tecnologias de rede, aliada à fragmentação da formatação de conteúdo, da Web 2.0,
possibilita que as interações e articulações em redes sociais se tornem efetivas e gerem
resultados para seus membros.
Que a internet tem papel importantíssimo na formação de opinião política das
pessoas ninguém questiona mais, mas e a política eleitoral como fica nas redes sociais?
Podemos pensar que as redes sejam importantes no exercício da cidadania do brasilei-
ro? Que as redes estejam maduras pra que candidatos e eleitores promovam debates
produtivos? Os otimistas anteviram redes sociais lotadas de discussões saudáveis e
acreditavam que, só mesmo a internet, que é de todos, poderia fazer com que as pessoas
exercitassem sua democracia em vigor máximo - e sem censura!
A eleição de 2014 chegou e o que se viu, em muitos casos, foi muito diferente de
um saudável debate político. Algumas pessoas que ousaram tocar no assunto em seus
perfis de facebook e twitter logo se viram rotuladas de “coxinhas” ou “petralhas”. E
foram tantos casos de amigos silenciando amigos no WhatsApp, amigas bloqueando
amigas no Facebook, e twitter, colegas que passaram a marcar mensagens de velhos
2550
conhecidos como spam no e-mail, casais que romperam após descobrir no perfil da rede
social que a cara metade era “coxinha ou petralha” e até as cores de roupa, vermelho
ou verde/amarelo era motivo para discórdia. Refletindo adultos ensandecidos, crian-
ças começaram um bullying com amiguinhos porque os pais eram favoráveis a esse
ou aquele candidato. Muitas pessoas deletavam seus posts de redes sociais para evitar
brigas com seus amigos ou entre seus amigos – dentro do seu perfil. A ferramenta que
foi percebida por estudiosos como valiosa para expandir os horizontes e constatar a
diversidade de opiniões, em muitos casos virou uma central de ofensas e acusações.
Bullying3 é um termo em inglês utilizado para descrever atos de violência física
ou psicológica, intencionais e repetidos, praticados por um indivíduo, o “bully” ou
“valentão” (ou grupo de indivíduos) com o objetivo de intimidar ou agredir outro indi-
víduo (ou grupo de indivíduos) causando dor e angústia e sendo executadas dentro de
uma relação desigual de poder.
Castells (2009, p.52) enfatiza que as redes de comunicação definem o poder de per-
suasão das pessoas. Para ele, essas organizações estabelecem as relações de poder, que
incluem ou excluem os usuários; o poder da rede, em que alguns usuários exercerão
poder sobre outros; a força de trabalho dela, que soma o poder de cada pessoa e as
conexões que traz para a rede como um todo e o arcabouço de tomada de poder, que o
indivíduo programa a criação e união de redes para aumentar o alcance da informação
de sua própria conexão ou de outras. Ou seja, as junções e as redes formadas por esses
nós podem ter pesos muito diferentes nessa teia. Esse esquema social é fomentado pelo
desejo e engajamento das pessoas. A adesão parece ser voluntária, contudo determina
uma rede de influências. Como discordar com o que todos já aderiram em sua rede de
relacionamentos? A segregação e exclusão social, nesse caso, parecem ser piores do que
a servidão voluntária. A morte simbólica pode se mostrar menos agradável do que a
perda da liberdade?
AUTOCENSURA NAS REDES SOCIAIS

Diferentemente da ideia de que as redes sociais encorajariam as pessoas a discutir
questões políticas, um estudo feito pelo Pew Internet4 divulgado no dia 26 de agosto de
2014, pela revista Mashable, mostrou que os usuários de sites como Facebook e Twit-
ter, na verdade, se sentem mais relutantes em falar sobre esses assuntos. Para chegar a
essa conclusão, os pesquisadores do Pew Research Center5 entrevistaram 1.801 adultos
norte-americanos para saber se eles discutiriam, em ocasiões variadas, as denúncias de
espionagem feitas pelo ex-analista da NSA (Agência de Segurança Nacional dos Estados
Unidos) Edward Snowden.
Os resultados foram estarrecedores, pois embora 86% dos americanos tivessem
vontade de conversar sobre o programa de vigilância pessoalmente, menos da metade
(42%) dos usuários do Facebook e do Twitter falariam sobre o tópico on-line. O relatório
também aponta que as redes sociais foram desconsideradas como uma “plataforma
3. Definição traduzida e adaptada do verbete encontrado nas páginas online da American Psychological
Association http://www.apa.org/topics/bullying/
4. Instituo de Pesquisa norte-americano com estudos sobre o uso da internet
5. http://www.pewinternet.org/2014/08/26/social-media-and-the-spiral-of-silence/
2551
de discussão alternativa” pela maioria dos 14% que não conversariam sobre o tema
pessoalmente. Apenas 0,3% deles abordaria o tema nas redes. Ainda, de acordo com o
relatório, as pessoas estavam mais dispostas a expressar suas opiniões sobre o evento
se seus amigos, familiares e seguidores compartilhassem o mesmo ponto de vista delas.
No caso do facebook, por exemplo, os entrevistados tinham quase duas vezes mais
chances de participar de uma conversa sobre o tema se eles sentissem que suas redes
concordassem com seu posicionamento.
O relatório explica que “estudos anteriores mostraram que, quando as pessoas
pensam em falar sobre determinado assunto, elas se baseiam em grupos de referência
–laços de amizade e de comunidade– e pesam suas opiniões em relações a eles antes
de se manifestarem”.
Segundo a publicação Mashable, uma explicação possível sobre isso, foi dada por
Lee Rainie, diretor de ciência Internet e pesquisa de tecnologia do Centro de Pesquisa
Pew, explicando que “porque eles usam as mídias sociais, podem saber mais sobre a
profundidade da divergência sobre a questão em seu amplo círculo de contatos. Isso
pode torná-los hesitam em falar on-line ou off-line por medo de começar uma discussão,
ofender ou até mesmo a perda de um amigo. “
O relatório do Pew Internet traz a discussão novamente a teoria chamada de “Espiral
do Silêncio”, com estudos iniciados na década de 1960, a partir das pesquisas da alemã
Elisabeth Noelle-Neumann sobre os efeitos dos meios de comunicação de massa.
A “espiral do silêncio” ocorre quando há uma tendência a acompanhar a opinião
da maioria das pessoas, talvez por medo do fator isolamento. Quanto mais minoritária
a opinião dentro de um universo social, maior será a tendência de que ela não seja
manifestada, a essa tendência de autocensura quando as ideias de uma pessoa não
correspondem às de sua audiência dá-se o nome de “espiral do silêncio”.
O poder é a capacidade de transformar a realidade impondo uma vontade sobre
outra, é sempre uma relação entre duas ou mais vontades, onde uma prevalece. O ser
humano vive em uma sociedade organizada onde os comportamentos sociais são ordena-
dos e o poder é uma forma de controle social. A conquista desse poder, ainda que possa
ser irrelevante para a alguns, é importante no espaço social onde foi conquistado, seja
em casa, na empresa, no bairro, nas redes. E, acesso às informações relevantes, mesmo
que indesejadas pelo usuário, pode significar poder– ou não.
A tecnologia é proposta de um determinado modo, mas seus resultados são impre-
visíveis e podem até ser opostos ao planejado. A internet acelerou e ampliou as funções
humanas, bem como modificou os limites de espaço e tempo, criou o espaço virtual com
conexões online, novas formas de entretenimento, informação. Por outro lado, trouxe
uma série de perdas de referenciais que podem resultar na solidão, na intolerância, no
narcisismo, e até na morte simbólica dos indivíduos. “Estar-online” passa a ser associado
à existência social, política e econômica assim como à riqueza. O “não-estar-em-rede”
associa-se à antiga e nova forma de exclusão, de miséria e de violência.
Compreender os laços existentes e o projeto no qual o indivíduo se insere também
são fatores importantes para gerar uma apreciação mais acertada da influência e poder
dessas conexões.
2552
CONCLUSÕES
Nenhuma forma cultural significativa nasce inteiramente concretizada. Há sem-
pre um período de gestação e adaptação em que os gêneros, processos e tipos de meio
se definem. Não estamos preparados para o novo, pois sempre estaremos presos a
uma mentalidade do passado, temos que nos adaptar e esses pontos de transição são
momentos de certa desorientação, de uma indefinição. É difícil apreender o fenômeno
que ocorre de maneira sutil, mas de forma expressiva na sociedade.
A real complexidade, da internet e das redes sociais, se deixa perceber quando
ruídos, ambiguidades e frustrações ocorrem com a utilização do novo sistema. A rede
de conexões permite acoplamentos diferenciados e dirigidos. Uma pessoa interagindo
numa rede social pode tanto potencializar vínculos de afeto, como de ódio. O mesmo
indivíduo que busca fortalecer laços de amizade em um determinado momento/grupo
pode fomentar hostilidades em outros. Esse grau de conexão potencializa todos os
domínios da sociedade, desde mídia, entretenimento, economia, até delitos e crimes.
A organização é estruturada por meio de vínculos entre pessoas/grupos com inte-
resses e preocupações comuns. Estas são configuradas por necessidades subjetivas que
também as tornam redes de exclusão e oposição.
De maneira global e always on, o espaço virtual parece envolver o mundo físico e nele
se engendra constantemente. Encontros sociais e manifestações políticas demonstram
como estas rápidas formações de grupos podem ser potencializadas pela comunicação
no espaço virtual, mas o mesmo meio que une revolucionários que lutam por sua liber-
dade, também pode conectar todo tipo de bullys e criminosos.
Muitos perigos podem surgir desse tipo de comportamento A personalização passa
a moldar o fluxo de informações em nossas vidas e numa época de informações partil-
hadas a personalização afasta as pessoas dos outros, da alteridade. O mais preocupante
dessa nova realidade é que os filtros utilizados pelas empresas na internet são invisíveis
ao usuário e não é uma opção, é o resultado dos buscadores e das redes sociais.
A comunicação em rede e as novas associações, provenientes desta, criam novas
formas de participação e interação, bem como de morte simbólica, da lógica do fenô-
meno do aparecimento e, por consequência, do desaparecimento. A própria facilidade
de escolha dos novos meios, que nos oferecem tantas alternativas de caminho e leitura,
possibilitando programações “únicas”, sob medida, pode acabar por dissolver o horizonte
comum da sociedade. Esse senso de comunidade por interesse se torna perigoso porque,
numa “aparente” diversidade, essas pessoas podem se isolar cada vez mais, sem uma
interação social e cultural – de fato – com o entorno e com outras pessoas. A rede de
sociabilidade se trona uma busca narcisista, na qual o que não é espelho está fora. Estar
presente em inúmeras redes sociais digitais, não significa abertura para outras culturas,
outras ideias, dado que a tendência do ser humano é buscar seus pares de pensamento,
permanecer onde não existe o conflito e não há divergências. É uma comunidade que
só tem a ideia do “comum”, é um grupo onde a diversidade não se encaixa. Aliás, é só
um clique para adicionar ou retirar uma pessoa de sua rede. Se não estiver feliz com
seus seguidores no Twitter basta dar um block (bloquear) e se não estiver satisfeito com
as opiniões de algum outro membro de sua lista, é só dar unfollow (deixar de seguir).
2553
REFERÊNCIAS
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2554
O curador de conteúdo como novo agente
no campo da consagração
The content curator as new agent on field of consecration
A u r é l i o Ts u g u i o S a k u m a 1
M au ro de Souza Ven t ur a 2
Resumo: O presente artigo tem por finalidade buscar uma relação entre o curador
de conteúdo digital e o campo de consagração, utilizando os conceitos de “cam-
po” e “formas de capital” de Bourdieu. A curadoria de conteúdo torna-se uma
atividade importante na atualidade, pois vivemos uma abundância informativa
no ciberespaço. Faremos uma breve descrição das características do campo e da
curadoria, bem como de capital científico, capital institucional, capital cultural
e capital midiático e diferenciá-los no campo da consagração.
Palavras-Chave: Curadoria de Conteúdo. Cibercultura. Conhecimento. Campo
de Consagração. Bourdieu.
Abstract: This paper aims pursuing a relationship between the digital content
curator and the field of consecration, using the concepts of “field” and “forms
of capital” from Bourdieu. The Content curation become an important activity
nowadays, because there’s an overload of information on cyberspace. We’ll do a
shortly description about the field and the curation features, as well as cientific
capital, institucional capital, cultural capital and mediatic capital and differ
them on the field of consecration.
Keywords: Content Curation. Cyberculture. Knowlodge. Field of Consecration.
Bourdieu.
INTRODUÇÃO
P ARA CORREA (2012), vivemos uma “abundância informativa”, ocasionada pelo

fato de que cada vez mais pesssoas e instituições compartilham dados nos meios
digitais. Face a esta nova realidade surge o termo “curador de conteúdo”.O cura-
dor de conteúdo surge como um organizador de dados relevantes a uma determinada
audiência. Mas como determinar o que é relevante? Qual a qualificação necessária para
atuar como um curador de conteúdo?Partindo do pressuposto de que para influenciar
uma audiência é necessário que o autor ou curador (intermediador) seja um agente de
relevância dentro de um campo do conhecimento em que se especializou, é preciso
conhecer como esse campo funciona.
1. Mestrando, Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de

Mesquita Filho”. aureliosakuma@gmail.com
2. Professor Doutor, Programa de Pós Graduação em Comunicação da Universidade Estadual Paulista
“Júlio de Mesquita Filho”. mauroventura@faac.unesp.br
2555
O curador de conteúdo como novo agente no campo da consagração
Aurélio Tsuguio Sakuma • Mauro de Souza Ventura
DEFINIÇÃO DE CAMPO
A noção de campo é importante para compreender os agentes e mecanismos de
funcionamento para uma determinada área de conhecimento, onde vigoram caracter-
ísticas próprias. Seguimos uma definição de Bourdieu (2004) sobre o campo:
É uma ideia extremamente simples, cuja função negativa é bastante evidente. Digo que
para compreender uma produção cultural (literatura, ciência, etc) não basta referir-se ao
conteúdo textual dessa produção, tampouco referir-se ao contexto social contentando-se
em estabelecer uma relação direta entre o texto e o contexto ... Minha hipótese consiste em
supor que, entre esses dois polos, muito distanciados, entre os quais se supõe, um pouco
imprudentemente, que a ligação possa se fazer, existe um universo intermediário que chamo
o campo literário, artístico, jurídico ou científico, isto é, o universo no qual estão inseridos
os agentes e as instituições que produzem, reproduzem ou difundem a arte, a literatura ou
a ciência. Esse universo é um mundo social como os outros, mas que obedece a leis sociais
mais ou menos específicas. (BOURDIEU, 2004, pg 20)
Os campos constituem um microcosmo social, regido por leis próprias, onde seus
agentes competem entre si pelo seu domínio. Apesar de existir uma relação de interde-
pendência entre o campo e as leis sociais estabelecidas, existe uma autonomia parcial
do campo em relação ao macrocosmo social.A autonomia de um campo se da em sua
capacidade de refratar e retraduzir, pela lógica do campo, as demandas e pressões
externas. Portanto quanto maior a autonomia de um campo, maior sua capacidade de
refratar e transfigurar as imposições externas (Bourdieu, 2004).Todo campo é também
um espaço de luta entre os agentes que dele fazem parte e a posição ocupada por esses
agentes no campo. Esses agentes dividem-se basicamente em dois: os dominantes e
os pretendentes. Existem também aqueles que em algum momento já ocuparam uma
posição dominante no campo, mas quando este passa por mudanças de agentes domi-
nantes, acabam ocupando uma posição periférica na história do campo.Por isso existe
também essa variável temporal do campo, quando agentes pretendentes eventualmente
conseguem romper a barreira do campo e se tornarem agentes dominantes, tal qual
Newton e Einstein foram dominantes no campo da Física, em momentos diferentes.Os
agentes do campo se organizam numa estrutura em que quanto mais próximo ao centro,
maior seu capital científico e maior sua influência, como define Bourdieu:
(…) os pesquisadores ou as pesquisas dominantes definem o que é, num dado momento
do tempo, o conjunto de objetos importantes, isto é, o conjunto das questões que importam
para os pesquisadores, sobre as quais eles vão concentrar seus esforços e, se assim posso
dizer, ‘compensar’, determinando uma concentração de esforços de pesquisa. (BOURDIEU,
2004, pg.25)
Apesar de uma pretensa autonomia do campo, existe uma relação ambígua com a
esfera econômica. Ao mesmo tempo que os pesquisadores buscam desenvolver o conhe-
cimento no campo de forma “desinteressada”, a busca por financiamanto e divulgação
dos resultados não ocorrem de forma ingênua ou desinteressada.O que determina a
posição do agente no campo é seu capital científico e seu peso em relação a todo o campo
a que se refere. O capital científico :
2556
(…) é uma espécie particular do capital simbólico (o qual, sabe-se, é sempre fundado
sobre atos de conhecimento e reconhecimento) que consiste no reconhecimento (ou no
crédito) atribuído pelo conjunto de pares-concorrentes no interior do campo científico.
(BOURDIEU, 2004, pg. 26)Existem dois tipos de capital científico: o institucional e o
“puro”. O capital científico institucional é proveniente das posições ocupadas pelos
agentes nas instituições científicas, como cargos de gestão e participações em comissões
e bancas e segue uma lógica burocrática. Já o capital científico “puro” é proveniente
do prestígio e reconhecimento junto aos pares consagrados, por sua contribuição ao
progresso da ciência.Os agentes dominantes controlam esses mecanismos de forma a
se manterem hegemônicos no centro do campo. Para isso adotam estratégias de con-
servação e defesa das convenções. Por outro lado, aos pretendentes:
(…) estes só terão possibilidades de se impor no mercado através de estratégias de
subversão que não poderão prodigalizar, a prazo, os ganhos denegados a não ser com
a condição de derrubarem a hierarquia do campo sem contrariarem os princípios que
lhe servem de fundamento ... a estratégia por excelência é o retorno às fontes que se
encontra na origem de todas as subversões heréticas e de todas as revoluções letradas
porque permite voltar contra os dominantes as armas em nome das quais eles haviam
imposto sua dominação e, em particular, a ascese, a audácia, o ardor, o rigorismo e o
desinteresse. A supervalorização, sempre um tanto agressiva, da exigência que pretende
fazer lembrar aos dominantes o respeito pela lei fundamental do universo – a denegação
da ‘economia’ -, só poderá ser bem sucedida se conseguir confirmar, de forma exemplar,
a sinceridade da denegação. (BOURDIEU, 2008, pp. 32-33)
Bourdieu (1974) divide o campo da produção em produção erudita e indústria cul-
tural. A produção erudita é destinada a um público que também é produtor de bens
culturais, enquanto que a indústria cultural produz para o grande público, seguindo as
leis da concorrência, nas busca do maior número de consumidores possíveis.As instân-
cias de reprodução, tais como escolas, universidades, igrejas e associações, cumprem a
função de legitimar e transmitir os valores do campo hegemônico de produção. Essas
instâncias possuem maior ou menor relevância de acordo com a posição de seus agentes
no campo.Já as instâncias de consagração possuem um caráter mais subjetivo, onde os
agentes mais ao centro do campo tem o poder de consagrar ou repelir novos agentes e
dessa maneira influenciar de maneira significativa no campo do consumo.
CURADORIA
A curadoria é um termo cunhado com a ascensão de um profissional, o curador, que
começou a ter seu papel mais claramente definido a partir de meados século passado,
quando mostras coletivas e individuais de renomados artistas plásticos começaram
a ser organizados na Europa e Estados Unidos. No Brasil o curador foi formalmente
reconhecido a partir da da 16ª Bienal Internacional de São Paulo, em 1981, quando
Walter Zanini, diretor artístico da fundação desempenhou este papel.3A definição de
curador em língua portuguesa pode ser ambígua, dependendo do contexto, pode ser
um sinônimo para curandeiro ou, em termos jurídicos, alguém responsável por cuidar
3. Wikipedia: Curador, acesso em 15/07/2012
2557
de massas falidas ou órfãos, designados por um juiz. Em nosso caso trata-se de um

neologismo advindo da palavra inglesa “curator”4, que tem um significado claro: “pessoa
responsável pelo departamento de um museu ou outro local onde objetos de arte,ciência
ou antiguidades são colecionadas, ou pessoa que arranja e organiza mostras de arte ou
objetos de interesse”A organização das artes visuais por um profissional especializado
teve a influência da organização anterior de outras formas de arte. Walter Hopps (apud
OBRIST, 2010) compara o trabalho do curador de artes ao de um maestro ou regente.
Na música porém, essa organização dos músicos por um regente surgiu mais de um
século antes, nas últimas décadas do século XVIII. Nas artes cênicas a figura do diretor
surge em meados do século XIX, antes portanto do curador de artes.O regente, o dire-
tor e o curador, cada um em sua área, organiza, interpreta e dá sentido ao que se está
oferecendo ao público. O curador especificamente escolhe os artistas e as obras a partir
de um contexto que se quer evidenciar através da exposição, dando um significado
coletivo às obras, traçando uma narrativa, em suportes e ambientes adequado, elimi-
nando qualquer coisa que desvie do foco principal da exposição.Esses profissionais das
diferentes áreas da arte surgiram com o crescimento das informações e dos detalhes
envolvidos. O maestro se fez necessário com o aumento do número de músicos que
compõem uma grande orquestra ou coral. O diretor de teatro se preocupa não apenas
com a interpretação e com o texto, mas também com figurinos, iluminação, sonoplastia e
cenário. O curador de artes surge pouco depois dos movimentos de vanguarda do início
do século XX, onde os artístas começam a apresentar uma nova forma de expressão
artística, pouco relacionadas às artes clássicas. Similaridades, antagonismos, dubiedades
e mesmo provocações, quebravam um paradigma das belas artes do período clássico,
iniciadas no século XV com o Renascimento e predominantes até o surgimento da
fotografia, no final do século XIX.Com o Renascimento e o antropocentrismo vigente
na época, as pinturas se libertaram das paredes das igrejas e catedrais e foram para
as telas, tornando-as portáteis e assim, possibilitando exposições em diferentes locais.
Neste contexto começam a surgir os primeiros museus e colecionadores de arte. As artes
visuais neste período se concentram em representar da maneira mais fiel a realidade.O
surgimento da fotografia liberta os pintores dessa função de representar a realidade
em suas obras, uma vez que a fotografia assume esse papel de maneira mais fidedigna.
Começam então a surgir movimentos como Impressionismo, Simbolismo, Cubismo e
tantos outros, onde os artistas se sentem mais livres para criar técnicas e impressões
em suas pinturas.É neste contexto que surge o curador de arte, dando sentido às obras
e aos movimentos artísticos, pesquisando, selecionando e expondo artistas e suas obras.
Com isso a ideia de museus também se transformava. No início da década de 60, Willem
Sandberg divulgou suas ideias na revista Nü (CLADDER, J. Apud: OBRIST, 2010), onde
defendia a ideia de que as exposições não deveriam ser permanentes, mas sim que as
obras deveriam ser mostradas de forma calculada.Com o passar do tempo os curadores
ganham maior importância na organização de exposições, sejam em museus, galerias ou
outros locais públicos. Pontus Huélten (OBRIST, 2010.) afirma que um curador renomado
4. Cambridge on-line dictionary, tradução livre para: “a person in charge of a department of a museum or other
place where objects of art, science, or from the past are collected, or a person who organizes and arranges a showing
of art or other objects of interest”.
2558
pode dar visibilidade a um artista desconhecido, valendo-se de sua reputação.Não irei

me estender no papel ou na história do curador de artes, pois não é o objetivo deste
trabalho, apenas apresentei de forma bastante sucinta a origem deste profissional, que
precede historicamente o curador de conteúdo em comunicação, sendo possível uma
analogia entre os conceitos que regem as duas ocupações.
CURADORIA DE CONTEÚDO DIGITAL

Assim como no campo das artes, o campo da comunicação vem se tornando cada
vez mais complexo e dinâmico. Adventos tecnológicos ao longo da história tem alterado
nossa percepção de tempo, espaço, produção e consumo de informação.As transfor-
mações tecnológicas criaram um sistema de produção e distribuição de informações
virtualmente infinito, criando uma certa angústia para muitas pessoas, causada pelo
excesso de informação versus escassez de tempo, na vida contemporânea (Maltez, 2012).
Segundo Maltez, a curadoria em comunicação “(...) estaria ligada a uma tentativa de
administração do fluxo de informações a partir de interesses singulares e adição de novos
valores” (MALTEZ, 2012, p.2). Essa definição não foge à ideia de curadoria de arte, onde
o curador também define uma exposição a partir de obras selecionadas individualmente
e que adquirem novo sentido quando expostas numa exposição temática, coerente com
a proposta do curador. Complementar a essa ideia, Bertocchi considera o curador de
informação “(...) alguém que coloca perspectiva sobre o dado”(BERTOCCHI, 2012).A
emergência do profissional de curadoria de conteúdo se dá num cenário em que existe
uma rede mundial de computadores pessoais, onde diariamente pessoas e organiza-
ções produzem, distribuem, comentam, modificam, compartilham e indicam infinitos
textos, fotos, vídeos e todo tipo de conteúdo que possa ser digitalizado e enviado. Com
o advento da internet, as pessoas passaram a ter muito mais acesso à informação, assim
como produzir informação e tomar decisões a partir de informações de outras pessoas,
que não estão ligadas diretamente à uma empresa ou instituição.A essência do curador
de conteúdo de comunicação é a mediação entre o que está disponível na rede e a satis-
fação individual ou coletiva proporcionado por determinados conteúdos. Profissionais
ou usuários comuns que buscam, organizam e compartilham conteúdos, a partir de
uma perspectiva particular exercem a função de curadoria.Maltez (2012) distingue os
profissionais de comunicação que exercem curadoria dos usuários comuns que, por
afinidade com temas ou pessoas, realizam as mesmas ações de busca, organização e
divulgação de conteúdos. Entretanto, quando feita por amadores, ou pelo menos sem
objetivo comercial, essa atividade é chamada de curadoria social.O processo de curadoria
não deve ser confundido com agregação. Os mecanismos de busca, as ofertas adicionais
num site de e-commerce ou as sugestões de amizade no Facebook não podem ser consi-
deradas curadoria. São algoritmos que agregam informações ao que se busca, mas que
não são capazes de delimitar as nuances e qualificá-los adequadamente ao usuário, ainda
que alguns autores acreditem que com a ainda incipiente Web3.0, também chamada de
Web Semântica, será possível criar algoritmos capazes de organizar e dar sentido aos
dados.Enquanto não existem estes algoritmos curadores, pessoas capazes de organizar
informações não de forma enciclopédica, mas sim com sentido determinado, o curador
de conteúdo mantém sua relevância social.
2559
O CURADOR DE CONTEÚDO COMO AGENTE DE CONSAGRAÇÃO

O papel do curador de conteúdo e suas características ainda não estão plenamente
estabelecidas, dada grande variedade de profissionais e plataformas digitais em que
estes agentes atuam.Terra utiliza-se do temo “usuário-mídia” como um curador digital,
que apresenta as seguintes características:
(…) é um heavy user tanto da internet como das mídias sociais e que produz, compartilha,
dissemina conteúdos próprios e de seus pares, bem como endossa junto às suas audiências
em blogs, microblogs, fóruns de discussão on-line, comunidades em sites de relacionamento,
chats, entre outros. Acreditamos que existam níveis de usuário-mídia: os que apenas con-
somem conteúdo e replicam; os que participam com comentários em iniciativas on-line de
terceiros; e os que de fato produzem conteúdo ativamente.” (TERRA, 2012, p. 68)
Para se consolidarem como importantes agentes no campo da consagração, alguns

dos profissionais que exercem essa atividade, além de um capital científico e institucional,
precisam também se utilizam de seu capital cultural e de seu capital midiático.Bour-
dieu (2001) considera três estados de capital cultural: no estado incorporado, no estado
objetivado e no estado institucionalizado. O estado incorporado refere-se ao background
familiar, onde as referências culturais e da língua culta facilitam no aprendizado escolar,
funcionando como ponte entre o mundo familiar e o escolar. No estado objetivado o
capital cultural existe na forma de bens culturais, tais como esculturas, pinturas, livros,
etc. A simples posse desses bens não configura um maior capital cultural. Para isso o
agente precisa conhecer os códigos necessários para traduzi-los para apropriar-se deles
simbolicamente. Já o estado institucionalizado é proveniente dos certificados escolares,
que extrapolam os limites biológicos do estado incorporado. Estes certificados podem
ser progressivamente substituídos conforme a progressão do agente e até comparado
com o de outros agentes.Já o capital midiático é um conceito mais recente, sem uma
definição consolidada. Consideramos o capital midiático aquele que é conseguido através
da exposição do agente nas mídias, tanto analógicas quanto digitais, e que geram uma
audiência significativa, de forma inclusive transmidiática. É inequívoco que agentes
que possuam maior capital midiático conseguem maior repercussão do que publicam e
compartilham nos meios digitais, mesmos quando os assuntos não se referem aos seus
campos de atuação e especialização.Atualmente muitos conteúdos e personalidades
tornam-se relevantes somente por ações de divulgação e compartilhamento em blogs,
microblogs e redes sociais. Essas ações podem ser planejadas ou não, mas que por
influência dos usuários-mídia acabam alcançando uma grande audiência.
O curador de conteúdo é um importante agente no campo da consagração e quanto
maior seu leque de capital científico, institucional, cultural e midiático, maior sua capa-
cidade em transmitir credibilidade no que divulga e compartilha.É preciso ressaltar que
esse poder de consagração não se mede apenas pela audiência alcançada. No campo
da produção científica, por exemplo, é muito mais importante um reconhecimento por
pares e especialistas da área, que possuam grande capital científico, e em proporções
menos relevantes de capital institucional e cultural e quase nada importando o capital
2560
midiátco. Essas ações de reconhecimento quase sempre ocorrem de maneira voluntária.

Já no caso de conteúdos mais comerciais, é preciso buscar agentes com grande capital
midiático, uma vez que estes conseguem alcançar uma audiência não apenas dentro do
seu campo de atuação, mas o público em geral. Essas ações são geridas e monitoradas por
profissionais de mídia, que podem atuar como curadores, que agreguem informações
que corroborem com o conteúdo divulgado por eles.Dadas essa características acima, ao
buscar informações compartilhadas na internet, é preciso definir o que se busca, como
audiência ou veracidade, por exemplo, e conhecer ao menos um pouco dos emissores e
seus capitais científico, institucional, cultural e midiático.
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Janeiro: Editora Senac Rio.
2561
As estrelas e as coisas:
os usos do ciberespaço na astronomia amadora
Stars and things:
the uses of cyberspace in amateur astronomy
Wa l t e r C o u t o 1
Resumo: Se pensarmos em um sistema semiótico múltiplo, com semióticas sig-

nificantes relacionadas à sujeição social e semióticas a-significantes relacionadas
à servidão maquínica, veremos como o cruzamento delas gera subjetividades. O
ciberespaço, enquanto tecnologia dissidente da inteligência, caracterizada jus-
tamente pela intersecção entre as distintas semióticas, se coloca hoje como uma
importante ferramenta de associações para que actantes interessados, porém com
diferentes interesses, realizem translações. Neste trabalho, procuramos proble-
matizar a forma com que a Ciência moderna procura controlar algumas servi-
dões maquínicas na tentativa de se manter hermética. A astronomia amadora se
coloca, então, como uma atividade de resistência que consegue acessar servidões
maquínicas e interagir com o mundo, gerando agenciamentos e acontecimentos.
Palavras-Chave: Amadores. Ciência Moderna. Internet. Sujeição Social. Servidão
Maquínica.
Abstract: When we think about a multiple semiotic system, with signifying

semiologies related to social subjection and a-sygnifying semiotics related to
machinic enslavement, we see how their intercrossing raises subjectivities. The
cyberspace, as an intelligence-fuelled dissidence technology, characterized preci-
sely by the intersection of these distinct semiotics, functions today as an impor-
tant associative instrument for engaged actants to realize translations, although
with different interests in mind. In this work, we analyze the means by which
modern science searches to control some modalities of machinic enslavement in
an attempt to remain hermetic. Amateur astronomy poses itself as an activity of
resistance that succeeds in accessing machinic enslavements and in interacting
with the world, generating agencies and events.
Keywords: Amateurs. Modern Science. Internet. Social Subjection. Machinic
Enslavement.
N A IDADE Média, o livro se colocou como a grande tecnologia da inteligência.

Nesse período de grande intelectualidade, o poder hegemônico, na tentativa de
silenciar pensamentos dissidentes, fazia listas de livros proibidos. O surgimento
1. Mestrando, Programa de Pós-Graduação em Estudos de Cultura Contemporânea/UMT. walterellerc@

gmail.com.
2562
As estrelas e as coisas: os usos do ciberespaço na astronomia amadora
Walter Couto
da imprensa, contudo, permitiu, enfim, que circulassem com certa leveza entre os
intelectuais (LE GOFF, 1988). Quando uma tecnologia de servidão maquínica se coloca
com fácil acesso às pessoas, ela se torna uma importante ferramenta de resistências.
A Internet é, hoje, uma dessas tecnologias dissidentes da inteligência. De tão múlti-
pla, serve para os mais diversos interesses. Neste trabalho, queremos problematizar
os usos das tecnologias da cibercultura no trabalho de astrônomos amadores. Esses
astrônomos desenvolvem verdadeiras sociedades científicas, interagem com o céu
através de smartphones e conseguem se fazer ouvir, mesmo diante de uma ciência
constantemente fechada.
O sociólogo Steve Woolgar (1988) fez uma bela descrição das atividades sociais da
ciência, subdividindo-as em três distintas fases. A primeira delas é a fase do amador,
que teria ocorrido entre 1600 e 1800; neste período, os cientistas não eram “pessoas da
ciência” tal como entendemos hoje, mas pessoas de outras atividades, frequentemente
abastadas, que tinham um interesse pessoal pelo conhecimento científico. A segunda
fase, de 1800 a 1940, é caracterizada pela fase acadêmica, em que a ciência passa então
a ser uma atividade genuinamente acadêmica, vinculada às universidades. A última
fase, que corresponderia ao período de 1940 até aos dias de hoje, é a fase profissional,
em que o cientista passa a ser um ator que faz suas atividades pretensiosamente, e de
modo relativamente independente de instituições de ensino. Ela se caracterizaria pela
ascensão dos grandes laboratórios, pela “morte” dos gênios solitários e pela consoli-
dação de uma ciência moderna, cada vez mais fechada à sociedade dita não-científica.
Houve um período bastante longo, portanto, em que não havia como fazer grandes
distinções entre os amadores e os profissionais. Durante o período de academicismo,
contudo, já havia uma clara separação entre eles. O historiador John Lankford (1981), por
exemplo, relata que, justamente nesse período de academicismo, a astronomia amadora
inglesa passou por interessantes momentos produtivos. De 1845 a 1890, período estudado
pelo autor, diversos amadores publicaram em periódicos científicos, lado a lado com
profissionais, participando de embates e competições e dividindo com eles prêmios e
honrarias. Pouco antes do início do período profissional, por volta de 1900, os amadores
chegariam a um estágio onde, aparentemente devido ao complexo avanço tecnológico
e teórico da astrofísica, não podiam mais ousar competir com os profissionais.
Outro historiador da ciência, Marc Rothenberg (1981), relatou um acontecimento
ainda mais interessante desse mesmíssimo período (entre 1899 e 1918), nos Estados
Unidos. Segundo ele, os amadores, que haviam começado a se organizar em sociedades
científicas próprias, como a Society for Practical Astronomy, foram propositadamente
silenciados por astrônomos profissionais. O embate culminaria no fim da associação
amadora. Surgiram, então, fundadas por profissionais, a American Association of Variable
Star Observers e a American Meteor Society. O grande motor disso era a preocupação de
que os amadores ficassem à frente dos grupos organizados. Os profissionais, desse
modo, organizando entidades para os amadores, poderiam utilizar seus dados sem
deixar de se comunicar de acordo com seus próprios critérios e métodos. Tal organiza-
ção proporcionou um grande controle por parte dos profissionais, os quais passaram
a levar em conta, por exemplo, critérios metodológicos e critérios de interesse.
2563
Walter Couto
Esses dois fatores são bastante importantes para este trabalho. Questões orga-
nizacionais e, também, questões tecnológicas e teóricas foram os principais argumentos
utilizados pela ciência profissional para silenciar dissidentes científicos. A eliminação de
dissidentes foi, provavelmente, uma preocupação em prol do movimento de instituciona-
lização da ciência moderna. Ao ser pensada hoje, essa institucionalização é considerada
produtiva e preocupante. Produtiva porque é responsável por alguns dos feitos mais
grandiosos da história, como a ida do homem à Lua ou o pouso de uma sonda (Philae)
num cometa (67P) há milhares de quilômetros da Terra. Todavia, é também vista com
preocupação por parte de diversos teóricos que se dedicam aos estudos das ciências e
das técnicas. Isabelle Stengers (2013), por exemplo, comparou a ciência moderna a uma
espécie de fast food, que numa observação perspicaz talvez consiga, em uma só frase,
resumir todos os problemas de haver uma ciência que se crê separada da sociedade:
“Comme le fast food, la fast science c’est vite fait, pas bon et pas très digest!”. (Como o
fast food, a fast sicence é rápida, não é boa e nem muito digesta).
Era de se esperar, então, que ao serem silenciados, os astrônomos amadores tivessem
sido extinguidos. Afinal, quem poderia lutar contra uma instituição tão poderosa como
a ciência? Contudo, o silenciamento ocorreu de modo pragmático. Os profissionais não
disseram: “não façam astronomia”, mas sim: “façam, mas do nosso jeito, com nossos
critérios”. E, de fato, isso garantiu que alguns poucos interessados mantivessem vivas
as atividades amadoras. Com exceção da ornitologia, nenhuma outra área científica
mantém, ainda hoje, atividades de colaborações entre amadores e profissionais como o
faz a astronomia. E ainda assim, as atividades amadoras da ornitologia são muito mais
limitadas que os da astronomia amadora.
De fato, poder-se-ia afirmar que, com os grandes avanços da ciência astronômica, que
envia diversas naves espaciais, telescópios e sondas ao espaço e que constrói telescópios
gigantescos no alto de montanhas remotas, não poderia mais haver nenhuma esperança
para as atividades dos amadores. Como competir com a big science, como fazer sua ativi-
dade ter uma razão de ser, se, a cada descoberta sua, há milhares de descobertas feitas
roboticamente pela NASA? Esse discurso, podemos dizer, está estritamente alinhado
com os profissionais do início do século XX, que procuraram silenciar as atividades dos
amadores. O que gostaríamos de fazer neste artigo é, a exemplo do que fez Stengers
em seu livro “Une autre science est possible!”, problematizar justamente o discurso que
se coloca contrário a este.
SISTEMAS MÚLTIPLOS DE SEMIÓTICA

Boa parte das questões problematizadas pela comunicação científica são relaciona-
das à famosa “compreensão pública das ciências”. Essa noção se pauta principalmente
no que Antônio Pasquali (1990) chamou de níveis de codifícação linguística e universo
receptor. A produção científica seria aquela paucis - paucis, feita de pouco para poucos,
cujos resultados são divulgados de forma críptica. O texto é endereçado para poucos
entendedores, os experts. O objetivo da compreensão pública das ciências seria, então,
uma “descriptografia”, isto é, tornar o saber algo paucis - omnibus, algo que vem de
poucos e vai para muitos. Com uma linguagem não-críptica, o universo receptor é
maior; com uma linguagem críptica, o universo receptor é menor. Essa é uma questão
2564
Walter Couto
já bem trabalhada. Existem, hoje, diversos mecanismos bastante interessantes de fazer

divulgação científica. Mas, por que a ciência deve ser feita em uma linguagem criptica?
Muitas questões estão em jogo nessa pergunta. A resposta comum seria atribuir
isso à complexidade natural das matérias tratadas. Não se criptografa a ciência, ela seria
naturalmente críptica. Essa resposta, entretanto, é cômoda demais e encerraria a questão
por aqui mesmo. Ora, se um jornalista consegue descriptografar um artigo científico, e
fazer acontecer a “compreensão pública das ciências”, então por que razão não poderia
ele naturalmente ser escrito de forma não-críptica desde o princípio?
Outra resposta poderia ser a de atribuir tal situação à falta de espaço. É preciso
espaço para explicar cada um dos termos utilizados. Observem, por exemplo, que na
revista Physical Review Letters, um dos periódicos de física mais importantes do mundo,
há uma delimitação de aproximadamente quatro páginas para cada artigo (incluindo
as referências!). Talvez os cientistas escrevam de forma críptica por falta de espaço
hábil para que expliquem seus termos técnicos, termos esses que são completamente
indigestos se desprovidos dos temperos da elucidação.
Stengers (2013) acredita que não há interesse, por parte da ciência moderna, em
dialogar com a sociedade. É muito mais interessante para as instituições ver que seu
cientista só pode ser contestado por outro cientista. Talvez por isso é que seja interessante
que não-cientistas não entendam de ciência! Outra ciência seria possível se o diálogo
com a sociedade não fosse aquele de uma autoridade que fala para um público grande,
mas calado, desentendido e passivo. Como isso seria possível? Para a autora, apenas
através de um desaceleramento [ralentissement] das ciências, para que suas matérias
fossem digeríveis, saudáveis e agradáveis para todos.
Outra forma interessante de se chegar a uma outra ciência seria recorrer à produção
de resistências. Esse recurso condiz mais com a matéria tratada. Nenhum amador pode
ficar esperando que as ciências profissionais desacelerem para que possam entrar no
jogo. O que podem fazer é realizar a sua própria ciência desacelerada, no seu próprio
tempo. A ciência amadora é uma ciência sobretudo prazerosa. Durante nossas pesquisas,
alguns amadores relataram que a sua vantagem frente aos profissionais é precisamente
a sua independência. Não estão vinculados a instituições que fomentam o produtivismo,
por exemplo. Embora não tenham as vantagens financeiras e logísticas de estarem em
tais instituições, também não carregam consigo suas pautas impositivas. Lembremo-
-nos, por exemplo, de que os grandes telescópios profissionais do mundo são consórcios
internacionais, com horários altamente competitivos entre os cientistas. Não se pode
perder tempo na fast science.
Dois modelos semióticos podem nos ajudar a compreender como funcionam essas
questões na contemporaneidade, e como é possível gerar resistências. Maurizio Lazza-
rato (2014) faz uma interessante diferenciação entre semióticas significantes e semióticas
a-significantes, relacionadas a dois modelos importantes e complementares. Eles ocor-
rem, para fins analíticos, de forma separada, mas, na vida real, é impossível separá-los.
As semióticas significantes estão relacionadas às sujeições sociais, ao estabeleci-
mento de identidades, de grupos e de funções sociais. Elas são responsáveis, portanto,
pela produção mesma de sujeitos individuados, que tem sempre um sentido, um corpo,
um sexo, uma profissão. Ele é o professor, o cientista, o médico, o operário, o dono da
2565
Walter Couto
fábrica. São categorias, carregadas de sentido, que acabam determinando, de modo

quase ontológico, o que a pessoa é em uma sociedade.
As semióticas a-significantes, por sua vez, estão livres de quaisquer significados,
justamente porque não têm o seu ponto de referência nos sujeitos individuados. Elas
se relacionam com a servidão maquínica, e não com a sujeição social. As servidões
maquínicas trabalham com o que o autor chama de dessubjetivação, ao abarcar outras
formas de subjetividades, que não aquelas das identidades. Desse modo, consegue-se
uma relação com níveis pré-individuais (relações anteriores ao indivíduo) e supraindi-
viduais (relações que, embora passem pelo indivíduo, não param nele).
Servidão maquínica é então o governo das máquinas técnicas e sociais, é de fato
o modo como a ciência, a economia e o ciberespaço funcionam. A servidão maquínica
mobiliza outras formas de signos, a-significantes, como por exemplo, ações da bolsa de
valores, gráficos, equações matemáticas, algoritmos, a moeda etc. Cada uma delas pode
mobilizar coisas bastante concretas, como fala o autor, pois seus agenciamentos afetam
diretamente o acontecimento. Semióticas a-significantes não envolvem a consciência, não
precisam ocorrer pela lógica da compreensão ou do significante\significado e não tem
um sujeito individuado como referente. Seu indicativo ativo não é um sujeito individua-
do, mas um não-humano. Se na sujeição social precisamos enunciar ou simbolizar algo
para engloba-lo em determinadas categorias, a servidão é o domínio do não discursivo,
do não cultural, do não saber.
As produções de subjetividades no capitalismo atual seriam, para Lazzarato (2014),
completamente dependentes dos cruzamentos entre essas duas formas. O que a ciência
faz? Ela controla as produções de semióticas a-significantes. Essa é a única forma de
haver uma instituição. O Estado faz o mesmo, o mercado e a universidade, também;
é aqui que reside a grande forma do capitalismo moderno. Delimita-se uma sujeição
social para os sujeitos individuados, na mesma medida em que os coloca cercados e
conectados com servidões maquínicas fora de seu controle.
Em As Revoluções do Capitalismo, do mesmo autor (2006), vemos que essas velhas
identidades fixas passam a gerar movimentos de resistência, em que o “não” se impõe
como a forma mais básica de resistir. Descontinuando algo que existe, torna-se possível
a criação de outros mundos. Estas descontinuidades são o acontecimento político contem-
porâneo e a chave para se compreender diversas formas de resistência.
AS NUVENS DE MARTE
Queremos, agora, fazer um breve relato sobre um caso recente e bastante impactante
de uma dessas formas de resistência. Em março de 2012, cinco astrônomos amado-
res (Marc Delcroix, Wayne Jaeschke, Damian Peach, Don Parker e Christophe Pellier)
observaram separadamente algo estranho no planeta Marte. Notaram que havia uma
estranha protuberância em uma de suas extremidades, próximo de um dos polos, que
classificaram como “nuvens”. Eles reportaram suas descobertas a sites de astronomia
amadora e, hoje, são co-autores de um artigo sobre o assunto na edição de 26 de feve-
reiro de 2015 da revista Nature, uma das mais prestigiadas do mundo. Isso suscitou, em
diversos sites e jornais mundo afora, algumas manifestações curiosas. Como poderia
algo assim ocorrer em pleno século XXI?
2566
Walter Couto
Marte é um dos planetas mais interessantes para a astronomia. Por diversos aspec-
tos, é considerado o mais parecido com a Terra, entre todos os planetas que fazem parte
do Sistema Solar. Há sondas, satélites, telescópios espaciais, telescópios gigantes em
montanhas na Terra e um número gigantesco de profissionais monitorando sua ativida-
de. Mas, mesmo assim, foram amadores que perceberam a “anomalia”, para falar como
Kuhn. Para endossar a questão, de 2012 até o mês passado (fevereiro de 2015), ninguém
sabia responder por que apareceram nuvens de 200 quilômetros de altura na atmosfera
do planeta vermelho. Na verdade ainda não sabem, pois o artigo publicado na Nature
conseguiu descartar duas possíveis alternativas: não é gelo (nem de dióxido de carbono,
nem de água) e nem poeira. Continua a ser um mistério sem respostas aparentes.
Mas, em que isso difere das outras atividades da Ciência? Ora, cinco amadores
tiveram seus nomes estampados na mais prestigiada revista científica do planeta, o
que não é algo comum de se ver. Como isso é possível hoje? Para começar, eles são
astrofotógrafos amadores, e, assim, tinham os meios necessários para registrar as suas
observações e reportá-las para os demais colegas. Os amadores têm esse hábito de regis-
trar as suas observações e enviar para outros colegas, frequentemente através de sites e
plataformas online. A astrofotografia, além disso, envolve geralmente a criação de belas
imagens, não necessariamente com informações de interesse científico. É, sobretudo,
uma técnica tão acurada, tão desenvolvida, que os saberes necessários para se fazer uma
imagem bonita são frequentemente os mesmos que se utilizam para fazer imagens com
finalidades científicas.
Em segundo lugar, os amadores têm uma estrutura organizada e independente,
para poder enviar os seus trabalhos, dialogar com colegas e comentar o trabalho dos
demais. Os profissionais, em busca de informações relevantes para suas pesquisas,
monitoram com frequência esses locais. Por exemplo, Marc Delcroix publicou no dia 12
de março de 2012 suas fotografias instigantes com as nuvens marcianas na plataforma
ALPO-Japan Latest2, que posta imagens diárias de Marte obtidas por diversos amadores
espalhados pelo mundo. Wayne Jaeschke publicou em seu próprio site3, que é seguido
por vários de seus colegas.
Esse aspecto comunicacional, de reportar as descobertas para os pares, é a base
fundamental da ciência. Lembre que, na Idade Média, as universidades eram domi-
nadas pela escolástica (LE GOFF, 1988); assim, quando os cientistas da primeira fase
da ciência (proposta por Woolgar e descrita no início desse texto) queriam comunicar
suas descobertas entre si, não encontravam muito espaço na universidade. As primeiras
revistas científicas que surgiram, como o Journal de Sçavans e o Philosophical Transactions,
vinculado à Royal Society, exerciam justamente esse papel bastante pragmático para
seus integrantes, o de fazer circular suas descobertas, seus problemas e suas inquieta-
ções (MEADOWS, 1999). O que surgiu como um movimento de resistência intelectual
se mantém hoje como o próprio símbolo do novo poder constituído. Ao cobrarem que
os autores, por exemplo, tenham título de doutorado ou estejam vinculadas a alguma
instituição científica ou universidade para que possam publicar na condição de primeiro
autor, essas revistas estão justamente operando um importante mecanismo de servidão
2. http://alpo-j.asahikawa-med.ac.jp/kk12/m120312z.htm
3. http://exosky.net/
2567
Walter Couto
maquínica. O mesmo é verdadeiro para a limitação de quatro páginas por artigo, favo-
recendo textos cada vez mais crípticos.
Por isso, uma boa forma de resistência perante a ciência moderna, por parte dos
amadores, foi criar seus próprios mecanismos de comunicação entre pares. É verdade
que muitos desses mecanismos, como é o caso da AAVSO, passam diretamente pelos
critérios e pela escolha de profissionais, mas, ainda assim, se caracterizam como uma
fonte de resistência, pois eles se fazem ouvir. Esses mecanismos estão, quase todos,
vinculados à Internet de alguma forma. É através da rede mundial de computadores
que os amadores disseminam suas experiências com o céu. Poderia citar, por exemplo,
redes amadoras brasileiras como a REA - Rede de Astronomia Observacional, que é um
clube de astronomia amadora sem localização fixa.
Outra coisa que gostaria de destacar é a incapacidade da ciência em controlar a
própria Natureza enquanto servidão maquínica. Se, por um lado, a Ciência moderna
se coloca como a porta-voz da Natureza, por outro, esta última está livre para dialogar
com quem tiver tal interesse. É importante lembrar que não se trata necessariamente de
uma reforma na Ciência moderna, mas sim uma resistência que garanta aos amadores
que, apesar da ciência moderna, subsistam.
Há um exemplo interessante para visualizar essa questão no livro Ciência em Ação,
em que Latour (2011) fala sobre a imagem do laboratório. O autor discorre sobre como
ele é essencial para a construção dos fatos, por garantir a criação de inscritores. O
autor imagina um par discordante que quisesse contestar os fatos descritos em um
artigo científico. Para começar, ele precisaria ter um laboratório igual ao do cientista
que publicou a descoberta; só assim ele teria as ferramentas necessárias para demons-
trar nos mesmos termos que o primeiro estava errado. Daí a dificuldade, até mesmo
entre os cientistas, de dialogar de alguma forma com essas semióticas a-significantes.
É fácil para a ciência moderna controlar o acesso a um laboratório, com a finalidade de
dificultar os discordantes, mas não é exequível controlar a própria natureza. O céu está
brilhando na cabeça de todos nós.
CIBERCULTURA E AS TECNOLOGIAS (DISSIDENTES)

DA INTELIGÊNICA
Pelo fato de ter surgido como um movimento social (LEVY, 1999), nunca houve um
manual para a Internet, nunca se estabeleceram sujeições sociais para ela. Suas servidões
maquínicas sempre estiveram à mostra, sempre tivemos acesso aos códigos, sempre
soubemos quebrar portas ou encontrar um jeito de fazer apropriações e compartilha-
mentos. Imaginem se a Internet tivesse todas as suas servidões maquínicas bloqueadas,
como ocorre com as mídias mais tradicionais, tais como o rádio e a televisão. Seria um
desastre. Não teríamos a riqueza que temos hoje.
O que André Lemos (2002) chamou de “liberação do polo de emissão” contribui
justamente para que essas coisas possam ocorrer. O movimento copyleft, por exemplo,
reconfigurou toda uma tradição de leis de direito autoral totalmente draconianas, que
serviam apenas aos interesses da indústria. A tradição de hackers, de programadores
independentes afiliados ao GNU, Creative Commons e a própria pirataria, com suas
tradições de torrents, legendadores e remakers dão bons exemplos de resistências que,
2568
Walter Couto
certamente, os amadores podem seguir. Na verdade, poderíamos dizer que há, hoje,
centenas de milhares de jovens que são cientistas da computação amadores.
Um exemplo fascinante dessa junção entre práticas amadoras e novas tecnologias
digitais é o caso da francesa Valérie Desnoux4. Ela é, profissionalmente, uma progra-
madora de softwares, mas sempre se dedicou, paralelamente, à astronomia amadora.
Em um projeto bastante audacioso, desenvolveu um software chamado Visual Spec para
processar e analisar dados vindos de espectrógrafos amadores. É um software livre;
qualquer um pode se apropriar dele, melhorá-lo, ou apenas utilizá-lo.
É através da liberação do polo de emissão que alguns amadores puderam, então,
tornar público seu trabalho, se comunicar com pessoas de igual interesse e, como vimos,
se fazer ouvir. Por exemplo, amadores usam a Internet para divulgar suas fotografias,
debater com colegas, e garantir certa autoria em determinadas descobertas. Os profissio-
nais não subjugam os amadores; de modo geral, há respeito e um certo diálogo. Exemplo
é a já citada AAVSO, que atualmente trabalha totalmente pela Internet. Alguém, usando
os métodos apresentados no site, faz uma medição de uma estrela variável e a reporta
no próprio site. Embora essa seja um excelente forma de trabalhar e de aproveitar o seu
trabalho, pois, através desse canal, algum profissional poderá ver seus dados e, talvez,
utilizá-los, há outras apropriações interessantes da rede.
Quando o advogado Jaeschke fotografou as nuvens de Marte (figura 1) e publicou
em seu site, alguns comentários interessantes apareceram. Jaeschke havia questionado
a natureza das nuvens e, além disso, havia indicado a fotografia para a reflexão dos
“Mars experts” (especialistas em Marte). No plano lógico isso é completamente análogo a
outras formas de comunicação científica: há um diálogo entre entendedores, há criação
de hipóteses e um murmúrio grande o bastante para fazer o profissional Sánchez-Lavega
atentar para o ocorrido e publicar na Nature. O saber é interessante e cria mundos comuns.
Vejamos um dos mais de cinquenta comentários no post de Jaeschke:
No expert on Martian conditions, but let me suggest that it could be a comet-like object grazing past
or hitting Mars. Such events (like the Schumacher-Levy Comet hitting Jupiter) may produce a ‘plume’
like ‘cloud’. One has to explore relevant sky images or plan Mars observations with high resolution
imaging to detect the passing object. Satyendra Bhandari (comentário de Satyendra Bhandari ao post
de Jaeschke em seu site exosky.net).
Figura 1. Fotografia de Wayne Jaeschke mostrando as “nuvens marcianas”, em março de 2012.
4. http://valerie.desnoux.free.fr/
2569
Walter Couto
Também são interessantes os fóruns para debates, como as listas que ocorrem no
Yahoo ou em comunidades do Facebook. Um belo exemplo é o “Astronomical Amateur
Spectroscopy / Spectroscopie Amateur en Astronomie5”. Há, nesse grupo, diversos debates,
dúvidas, explicações e comparações de resultados entre astrônomos dedicados a uma
área relativamente nova para os amadores, a espectroscopia. Astrônomos brasileiros
do CASP - Clube de Astronomia de São Paulo, são os únicos na América do Sul a fazer
parte desse seleto grupo de amadores capazes de observar outras ondas eletromagnéticas
vindas do espaço, para além da luz visível. O CASP mantém um grupo no Facebook
com mais de 2 mil membros, muita divulgação de notícias e alguns debates bastante
interessantes.
Os smartphones estão reconfigurando, também, diversas formas de observação do
céu. Esses aplicativos geralmente trabalham com a realidade aumentada, em que se
adiciona ao espaço bruto elementos e informações virtuais, além de estabelecer geor-
referenciamento. Dessa forma, sabe-se exatamente o local onde o usuário está e quais
objetos se encontram no céu naquele momento. O Google Sky Map e aplicativos similares
a esse têm substituído, em alguns casos, os velhos mapas celestes e dando novos ares à
astronomia de posição. Alguns amadores são reticentes quando se trata de aplicativos
de astronomia. Acham que estes não podem substituir as práticas milenares da astro-
nomia de posição. Acreditamos, porém, que aplicativos como esses são responsáveis
por uma primeira composição importante para translações mais complexas no futuro.
Qualquer pessoa interessada que tenha um smartphone obtém, hoje, acesso ao céu,
por mínimo que seja. Está, ademais, dialogando com semióticas a-significantes mediante
mapas que se movem à medida que o celular se move de uma constelação para outra.
Essas tecnologias em smartphones se somam à demais tecnologias de acesso à informação.
É o caso das tecnologias wikis, que, através de licenças copyleft, criam colaborativamente
diversas funcionalidades úteis para os amadores. É o caso da Wikipédia e da WikiA-
ves. Podemos citar, também, as tecnologias de compartilhamento em “nuvem”, em que
cabem milhares de livros em PDF, livros aos quais, certamente, não teríamos acesso em
outras circunstâncias. Os torrents compartilham essa mesma lógica. Essas tecnologias
da Cultura Livre (LESSIG, 2002) estimulam o acesso à informação na mesma medida
em que reconfigura as próprias informações. Hoje as tecnologias da inteligência são
essencialmente tecnologias para dissidentes, tecnologias de resistência.
Além dessas tecnologias de interação direta com o mundo, vemos alguns projetos
interessantes relacionados à lógica do colaborativismo, projetos esses que alinham ama-
dores e profissionais. Geralmente centralizam-se em profissionais que querem aproveitar
o interesse de amadores pela astronomia para fazer um trabalho conjunto. Baseiam-se
basicamente em dois princípios, que veremos a seguir.
O primeiro tipo são as iniciativas “@Home”, cujo exemplo mais simbólico é o SETI@
Home. Essa ideia, porém, já se dissemina para outros propósitos, como o Einstein@
Home. O SETI@Home é um projeto colaborativo que procuram vida inteligente fora do
Sistema Solar mediante o processamento de dados de radiotelescópios. Nesse caso, o
5. https://groups.yahoo.com/neo/groups/spectro-l/conversations/messages?messageStartId=13759&arc
hiveSearch=true
2570
Walter Couto
usuário empresta a capacidade de processamento de seu computador para que o proje-

to possa avaliar os dados dos radiotelescópios. Com a união de todos os participantes
do projeto, consegue-se uma capacidade de processamento de dados maior que a de
qualquer supercomputador já construído.
Um segundo tipo de projeto é aquele que utiliza, também, a curiosidade e a vontade
de participar da astronomia para propor parcerias entre amadores e profissionais. Há,
no espaço, vários telescópios espaciais a colher, roboticamente, imagens de milhares de
astros. Geralmente, essas imagens são analisadas por supercomputadores. Acredita-se,
contudo, que a capacidade do olho humano em reconhecer padrões, a partir de um
método dado, é muito superior. Pede-se a pessoas, no mundo todo, que analisem as
imagens dos telescópios espaciais e façam suas classificações a partir de determinados
critérios. Quando, digamos, cem pessoas classificam algo da mesma forma, ocorre uma
espécie de corroboração automática, e o astro é classificado oficialmente como tal. É o
caso do projeto Zooniverse, por exemplo.
Temos também o famoso projeto Planet Hunters, que utiliza dados do telescópio
espacial Kepler para procurar planetas fora do Sistema Solar. O Telescópio Kepler segue
o seguinte método: aponta suas lentes para alguma estrela, que, similar ao Sol, tenha
seu próprio sistema de planetas, e aguarda até que algo passe em frente a ela, formando
sombra. Quando isso ocorre, supõe-se a descoberta de um novo planeta. Esse telescópio
já encontrou centenas de planetas, mas, como tudo na astronomia, os dados são gigan-
tescos e aleatórios. Diante disso, o Planet Hunters coloca esses dados na Internet para
que, novamente, pessoas do mundo todo possam fazer a classificação. Alguns planetas
já foram descobertos com esse método, e hoje sua descoberta é dividida entre o Teles-
cópio Kepler e o Planet Hunters.
Há uma certa crítica a algumas iniciativas dessa forma, e também ao uso que os
profissionais fazem dos dados dos amadores. Seriam “mão de obra barata” e sua par-
ticipação continuaria bastante limitada, sem acesso às demais atividades da Ciência.
Acreditamos, porém, que tudo isso é importante para o desenvolvimento da astronomia
amadora. São actantes com diferentes interesses, mas são actantes interessados, que se
associam para fazer algo. O início das atividades em astronomia amadora geralmente
é frustrante e bastante difícil. Há várias rupturas que, sem essas associações, fariam
com que os astrônomos amadores acabassem por desaparecer, ou que permanecessem
esparsos e escassos em número. As tecnologias dissidentes da inteligência, relacionadas
à cibercultura, ao serem reagregadas, permitem que as translações ocorram. As tecnolo-
gias da cibercultura estão se tornando importantes nos agenciamentos, e seu resultado
só pode ser o acontecimento político contemporâneo.
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2571
Walter Couto
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Woolgar, S. (1988) Science: The Very Idea. London: Routledge.
2572
Teconologizações contínuas e comunicação
mediada por pensamentos
Continuous technologizations and
communication mediated by thoughts
S.S q u i r r a 1
Resumo: A evolução tecnológica está alterando substancialmente a vida. Facili-

dades impensáveis anos atrás, como Realidade aumentada, mineração de senti-
mentos, robôs humanizados, computação em nuvens, tecnologias disruptivas,
impressão em 3D, robótica, interação por voz, por gestos e mais recentemente
pelo olho etc. se tornaram viáveis e integram a experiência humana dos dias
atuais. A Neurociência evolui rapidamente na interação com tecnologias vestí-
veis, agora viabilizada também através de comandos cerebrais. Neste texto se
investiga estas conquistas, projetando se, em determinado momento, a interação
homem-máquina e homem-homem poderá ser importada para as experiências
de acesso e troca de conteúdos audiovisuais e se, como consequência, a comu-
nicação poderá ela também ser materializada através dos pensamentos.
Palavras-Chave: Cibermídias. Cibercomunicação. Comunicação por pensamentos.
Abstract: Technological developments are substantially changing life. Facilities

unthinkable years ago as Augmented reality, feelings mining, robots humanized,
cloud computing, disruptive technologies, 3D printing, robotics, voice interac-
tion, gestures and more recently by the eye etc. become viable and part of the
human experience of today. The Neuroscience rapidly evolving in interaction
with wearable technologies, now also made that possible through brain com-
mands. This text investigates these achievements, projecting at if at one point,
the man-machine and man-man interaction can be imported to the access and
exchange of audiovisual content and, consequently, the communication can it
also be materialized through thoughts.
Keywords: Cybermedia. Cyber communication. Communication by thoughts.
INTRODUÇÃO
U MA REALIDADE de plenitudes tecnológicas tornou-se compulsória, pois é abso-

luta e irreversível a inserção de chips em todos os bens de consumo e de acesso
humano (RFId2, NFC3, entre outros), no que se denominou de Internet das e de
coisas.. Na atualidade tudo se concretiza em infindáveis telas, de fato em displays de inú-
meros formatos, condição que em nosso país compõe nível adicional para a experiência
1. Prof. Doutor, Programa de Pós-graduação da Universidade Metodista de S.Paulo, email ssquirra@gmail.com
2. RFId, do inglês Radio Frequency Identification, ou Identificação por radio frequência.
3. NFC, do inglês Near Field Communication, ou Comunicação em campos próximos
2573
Teconologizações contínuas e comunicação mediada por pensamentos
S.Squirra
de ver televisão, ouvir rádio, ler jornais, acessar periódicos etc. Como se sabe, historica-
mente a comunicação foi estruturada com o uso de aparelhos compostos por processos
mecânicos e elétricos do mundo físico, pressupostos que requerem dedicação e constante
interação do ser humano no manuseio dos mesmos. Assim, na vida em plenas imersões
tecnológicas da atualidade e do passado os sentidos da identidade individual têm sido
historicamente mediados por dispositivos constituídos por conexões elétricas intensas
e infindáveis a partir de interações hápticas4. Com a evolução da informática em rede,
equipamentos de comunicação passaram a entender também comandos emitidos pela
voz humana (Siri, tradutores instantâneos de textos falados etc.), dos gestos humanos
(Wii, Kinect) e recentemente foi patenteado o Eye-Tracking, recurso que diagnostica os
locais nos displays onde os olhos se concentram, entendendo estes pontos como coman-
dos para ações de interação com os equipamentos.
Na neurociência, seres humanos já conseguem enviar comandos para máquinas que,
além de decodificar e cumprir as lógicas embutidas em mensagens mentais, oferecem
feedback para os cérebros das pessoas. Mais recentemente neurocientistas realizaram a
inserção de dispositivos no cérebro de pacientes e um pesquisador passou a defender
a ideia de se “instalar computadores intracerebrais em todos”, o que permitiria que a
internet seria “parte integral do ser humano e seu uso seria tão natural quanto o de
nossas próprias mãos” (HALPERN, 2011, p.L6)5. Objetivamente, tal proposição cria
condições para se projetar uma internet de mentes. Dessa forma, indaga-se se baseado
no mesmo princípio, um dia as pessoas acessarão mentalmente os variados recursos da
comunicação de massa, sem a necessidade física dos mesmos, alterando radicalmente
toda a essência do processo comunicativo.
INTERAÇÕES TECNOLÓGICAS COMO COMUNICAÇÃO HUMANA

A interação com as máquinas representa claro ato comunicativo humano, pos-
sibilidade que permite diálogos deste com interlocutores providos de ou sem alma.
Desviando da abordagem da relação de intercâmbio de significantes e significados entre
os seres, mas indo na outra direção, acredita-se que a interação com as máquinas seja
uma simples e fria ação tecnológica. Mas a ação dos seres com as máquinas representa
um contexto dialogal próprio, pois tanto as máquinas e seus processos de uso quanto as
plataformas estão largamente inseridos e integrados à vida humana. Assim, com a inte-
ração constante e profunda do homem com as máquinas, advoga-se que estas integram
logicamente a experiência humana, dando consistência e amplitude cognitiva à mesma.
Sabe-se que as máquinas e as variadas tecnologias são planejadas para serem efi-
cientes, performáticas e projetadas para se fundirem à integridade humana, vindo a
constituir osmoticamente os hemisférios espaciais e lógicos da mente humana. Plenas
e eficientes no uso contínuo, em determinado momento se tornam tão familiares que
se dissimulam nos espaços (hoje a geladeira, a tomada, o elevador, a seta do carro etc.
fazem parte da ecologia das mentes), uma vez que realizam silenciosamente as tarefas
4. O adjetivo háptico significa “relativo ao tato”, “sinônimo de tátil”, e é proveniente do grego haptikós,ê,ón
“próprio para tocar, sensível ao tato”. É o correlato tátil da óptica (para o visual) e da acústica (para o auditivo)
5. Sue Halpern. Cérebro: no controle ou controlado. OESP/Link/ The New York Review of Books, 20.06.2011,
p. L6
2574
S.Squirra
planejadas, se tornando íntimas para os usuários. Integraram e se metamorfosearam ao

homem há longo tempo, sendo que depois da descoberta do som e do uso dos gestos,
nossos ancestrais adotaram instrumentos úteis para a proteção individual e coletiva,
sendo que as profundas ligações destes com os instrumentos e equipamentos estão na
própria base da vida e morfoseam a trajetória racional dos humanos. Como é o caso da
linguagem e do ato de comunicar, que se constituem como algumas das ações sociais
mais antigas. Com a evolução do cérebro primitivo e a descoberta da lógica analítica,
o homem percebeu que poderia incorporar elementos externos e, em dado momento,
adereços foram integrados aos corpos dos nossos ancestrais. O uso de adereços o defende
do clima e da natureza hostil, mas também amplia o tamanho e a força do seu corpo, já
que o aparato externo aumentava sua confiança e musculatura. Os antropólogos creem
que a aplicação de um elemento complementar ao corpo redefiniu a presença do homem
na terra, como mostrado no filme 2001, uma odisseia no espaço, de Stanley Kubrick. Em
momento único, e com uma peça do esqueleto de um animal nas mãos, nosso ancestral
descobriu que amedrontava os invasores, pois ameaçava usar uma desconhecida arma
que era uma extensão do seu corpo. Acredita-se que naquele momento o uso e a intera-
ção com instrumentos se inseria racionalmente na história humana. Outra importante
tecnologia, o fogo, foi importante para o Homo Erectus e motivou a criação do Mito de
Prometeu, como bem explicado em muitos livros, textos e também no filme A questão do
fogo, de Jean Jacques Annaud. Na obra A tecnologia e o trabalho na história Ruy Gama
resgata Gramsci quando este diz que “Prometeu aparece não apenas sob o aspecto do
Titã revoltado, mas, especialmente, como homo faber, consciente de si mesmo e do sig-
nificado de sua obra” (1987, p.3). A partir deste momento, o homem passou a construir
e usar tecnologias em todas suas ações, sendo que os recursos denominados técnicos
foram evoluindo e constituindo a essência da sua experiência vivencial. As máquinas
e equipamentos se amalgamaram na mente humana e atualmente amplo processo de
hibridização integra as camadas de ações automáticas do cérebro, no que pode ser
denominado fusão cérebro-máquinas.
Soterrada por infinitas inovações tecnológicas de todo tipo, a experiência humana
vem sofrendo alterações cognitivas e sensoriais expressivas em quantidade e densidade.
Imerso em realidade com inéditas dimensões tecnológicas, o homem percebeu que sua
existência vem sendo continuamente mediada por dispositivos em conexões elétricas
intensas e infindáveis. Tudo se materializa em plataformas comunicativas, em aplicativos
digitais, em sistemas de redes com aparatos o tempo todo conectados e onde, presencial
ou virtualmente, os seres interagem com máquinas, fazendo com que a internet em
todas as coisas6 seja realidade incontornável.
VIRTUALIDADES CONTÍNUAS
Sabe-se que as tecnologias são perenes, se tornaram imperceptíveis e integradas
ao meio ambiente, fazendo com que as identidades psíquicas humanas estejam sendo
expandidas em todas as direções da sua singularidade e mesmo se reconfigurando.
Isto faz parte de um largo e intenso processo, que alterou espacialidades, eliminou
6. Aqui amplia-se o conceito de “internet das coisas” (IoT, Internet of things) amplamente definido e conhecido.
2575
S.Squirra
distâncias e desconstruiu a sensação de tempo, inserindo o homem em fluídica dimen-

são que tudo reconfigura continuamente. Assim, tornou-se inevitável estabelecer um
processo simbiótico entre o ser e a máquina, no sentido da extração máxima dos seus
recursos a partir da inserção de comandos apropriados e na lógica instrumental em
que foram configuradas as plataformas dos aparelhos. Nesta questão, o físico Marcelo
Gleiser lembra que a “realidade resulta da forma integrada de incontáveis estímulos
coletados pelos cinco sentidos, captados do mundo exterior e transportados para nossas
cabeças pelo sistema nervoso” (GLEISER, 2011, p.C9). O autor arremata dizendo que
“eu sou e você é uma rede eletroquímica autossustentável”7. As redes são pressupostos
essenciais para a dimensão cibernética, são estruturantes da vida e essenciais para a
sobrevivência humana.
Envolto na consistente evolução dos padrões da cognição humana nos tempos de
profusão comunicativa altamente sintonizada, o ser humano pode estar experimentan-
do e inevitavelmente passou a integrar uma sutil, mas completa rede que poderia ser
entendida como cibercerebral. Esta pode ser definida como um gigantesco conjunto de
conexões mediado por tecnologias digitais ubíquas e persistentes, que é, aliás, o que
se vive na atualidade. Tal realidade estaria viabilizando uma internet de mentes, indo
além de uma internet de e das coisas, uma vez que todos estão absolutamente dependen-
tes de algum dos aparelhos a que têm acesso fácil. Reforçando esta premissa, Charles
Seife, na obra Decodificando o Universo ao apontar “que somos meras máquinas
extremamente complexas de processamento de informações” complementa que
“cérebros são máquinas processadoras de informação e estão sujeitos às leis da infor-
mação” (2010, p.237).
Nesse contexto, entendemos que as lógicas do pensamento humano estão replicadas
nas máquinas, pois para seu uso é necessário procedimentos familiares aos usuários.
E estas conectam os seres em processos eletrizantes de diálogos com significados de
todo tipo levando a humanidade a um novo patamar de experiência cognitiva, agora
sensorialmente coletiva, permitindo conexões que variam da dimensão real àquela
metafísica. Redes de cérebros estão concretamente formadas, uma vez que os contingentes
que usam as tecnologias na atualidade desenvolveram níveis de abstração, eliminaram
as barreiras espaciais e superaram as limitações temporais, criando nova linguagem
e comportamentos, a partir dos predicados que se projetaram como essenciais para a
compreensão da virtualidade em que se encontram envolvidos. Estão o tempo todo
conectados, trocam mensagens mesmo enquanto fazem atividades corriqueiras e não
desligam mesmo quando se concentram em outras atividades. Tornaram-se interco-
nectados por aparelhos que conectam continuamente suas mentes às de outros seres.
Todas estas questões vêm alterando os pressupostos científicos e requerendo alar-
gamento investigativo, pois as dimensões evidenciaram a necessidade da inclusão das
bases que focassem nos processos de captação e absorção de conhecimento no íntimo
do ser, no cérebro humano. Sabe-se que tudo é captado através dos sentidos, que se
materializam nos gigantescos processos sinápticos que acontecem nos cérebros, um
dos mais importantes órgãos dos seres vivos. A partir de pressupostos da biologia,
7. Marcelo Gleiser. O cérebro determina o que é real? Folha de S.Paulo /Ciência, 13.11.2011, p.C9
2576
S.Squirra
pode-se entender que as sinapses se configuram claramente como processos comu-

nicativos, uma vez que transmitem informações através da troca de sinais elétricos e
químicos de uma célula para outra. São cadeias celulares de processamento, transmissão
e recepção de informação, predicados precisos que representam também a razão da
comunicação. Dessa forma, e por analogia reversa, entende-se que a comunicação seja,
essencialmente, um processo neurológico, pois se materializa nos estímulos nervosos
que sensibilizam e mobilizam sensores e músculos localizados na visão, no ouvido e
na fala, dentre outros. Como tudo, a comunicação é um fenômeno que se concretiza
a partir dos estímulos realizados na mente, sendo que recortamos a mente humana
como referência.
Nessa linha de raciocínio, lembramos que estudos importantes vêm sendo desen-
volvidos na Neurociência e na Psicologia, onde se aloca um interessante segmento
que é a Psicologia Cognitiva, título da obra de Robert J. Sternberg que define o termo
como “o estudo de como as pessoas aprendem, organizam, armazenam e utilizam o
conhecimento” (2010, p.10), lembrando que “no fim da década de 1950, alguns psicólogos
estavam intrigados pela incômoda ideia de que as máquinas poderiam ser programadas
para demonstrar o processamento inteligente da informação” (idem).
Para este Psicólogo, os postulados de Shannon e Weaver8 tinham sido fundamentais
também nos estudos deles sendo que “a teoria da informação, [...] buscava entender o
comportamento das pessoas sobre como elas elaboram os tipos de elementos de infor-
mação processada pelos computadores” (2010, p.10) e esclarece que o termo Cognitivismo
deve ser entendido como a “crença de que grande parte do comportamento humano
pode ser compreendida a partir de como as pessoas pensam” (2010, p.8). Este autor
aponta o linguista Noam Chomsky e destaca Alan Turing, colocando que este havia
sugerido que, “em pouco tempo seria difícil distinguir a comunicação das máquinas
da dos seres humanos”(2010, p.9). O autor define Ciência cognitiva como um campo
multidisciplinar e afirma que os “neurônios tendem a se organizar em forma de redes
que se interligam, trocando informações e promovendo vários tipos de processamento
de informação” (2010, p.30).
NEURÔNIOS E COMUNICAÇÃO CEREBRAL

No livro A teia da vida, Fritjof Capra adianta que “a concepção de rede foi a chave
para os recentes avanços na compreensão científica não apenas dos ecossistemas, mas
também da própria natureza da vida”(1996, p.45). Com esta instigante afirmação, este
autor indica que tanto a estrutura biológica dos seres quanto os processos ininterruptos
de trocas informativas constituem a essência de tudo, insinuando possam estes ser pro-
cessos físicos mas também imateriais. Estes postulados estiveram na base dos estudos
da Cibernética, que se baseiam nas comparações do funcionamento dos organismos
e das máquinas9, especialmente quando Norbert Wiener afirma em livro com mesmo
nome que “é certamente verdade que o sistema social é uma organização semelhante ao
indivíduo, que é mantido coeso por meio de um sistema de comunicação” (1954, p.63).
8. Autores da Teoria matemática da comunicação.

9. A Cibernética é a ciência que estuda as comunicações e os sistemas de controle não só nos organismos
vivos, mas também nas máquinas
2577
S.Squirra
Corroborando com o raciocínio Sternberg, acrescenta que “os neurônios tendem a se

organizar na forma de redes que se interligam, trocando informações e promovendo
vários tipos de processamento da informação”(2010, p.30).
O norte-americano Ray Kurzweil é um polêmico e instigante cientista e cunhou
o termo trans-humano momento no qual o homem hibridiza-se com a tecnologia e
tem milhões de nanobots (robôs em escala nanométrica) no seu corpo, em processo de
osmose de inteligências biológica e não-biológica. Em A era das máquinas espirituais,
Kurzweill lembra que “haverá uma rede invisível de computadores profundamente
integrados no ambiente, em nossos corpos e dentro do nosso próprio cérebro” (2007,
p.148), cimentando as condições próprias, pois como complementa o jornalista Ricardo
Anderáos “será difícil saber onde acabam os seres humanos e começam as máquinas”
(2006, p. L10)10.
SIMBIOSES TECNOBIOLÓGICAS
As simbioses que se materializam são consequências das tecnologizações da atua-
lidade, situação na qual as transformações por que passa o homem contemporâneo têm
chamado a atenção de muitos pensadores e pesquisadores, de cognições, territórios e
formações os mais variados, pois sabe-se que as máquinas replicam as lógicas do cérebro
e existem dimensões cognitivas nebulosas ainda a ser dimensionadas e compreendidas.
A inserção de equipamentos nos corpos humanos escapou das páginas da ficção
científica há bons tempos e hoje integra claramente os objetivos dos centros de pesqui-
sa do mundo todo. A construção de peças em impressoras robóticas já é realidade e
adentra cada vez mais todas as dimensões da atividade humana. Sue Halpern, do New
York Review of Books cita a obra Reconstruído: como me tornar parte computador fez
de mim mais humano11 onde Michael Chorost descreve como fez implantes cocleares
após ficar surdo em 2011. Em uma obra mais recente, Rede mundial de cérebros: a
integração vindoura entre humanidade, máquinas e internet12 este autor apresenta a
instigante ideia de se “instalar computadores intracerebrais em todos”(2011, p. L6), o
que permitiria que a internet “seria parte integral do ser humano e seu uso seria tão
natural quanto o de nossas próprias mãos”13. Já existem experiências bem sucedidas
para cegos, com propostas de uma visão digital. É o caso do sistema chamado BrainPort
V100 que usa uma câmera que transforma imagens em estímulos elétricos, permitindo
que cegos possam identificar a forma, o tamanho, a localização dos objetos14. Tudo isso
pode parecer absurdo, mas também já foram construídas máquinas que detectam o
estado de humor dos humanos, o que fez surgir o conceito de “computação afetiva”.
Neste sentido, no artigo The next front of wearables, Erez Podoly refere-se à uma internet
sobre mim”15, introduzindo um novo uma nova área investigativa na qual a professo-
10. Ricardo Anderáos. O profeta das máquinas espirituais. Folha de S.Paulo/Link. 13.11.2006, p. L10
11. No original: Rebuilt: How becoming part computer made me more human
12. No original: World Wide Mind: The coming integration of humanity, machines and the internet
13. Sue Halpern. Cérebro: no controle ou controlado. OESP/Link/ The New York Review of Books, 20.06.2011,
p. L6
14. Ver mais em www.wicab.com. Acessado em 03.12.2014
15. No original: internet of me. Ver em http://techcrunch.com/2015/01/28/the-next-front-of wearables/?
ncid=rss&utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Techcrunch
2578
S.Squirra
ra do MIT Rosalind Picard estuda as “formas de atribuir habilidades emocionais ao

computador para que a máquina tenha capacidade de responder de forma inteligente
às emoções humanas” (2011, p.57)16.
Este refinamento sensorial embutido nos equipamentos indica que o limite do
que podem as máquinas realizar é praticamente infinito. As possibilidades abrem
perspectivas para estudos que configurem as habilidades das máquinas no sentido de
que estas ajam de acordo com os desejos e emoções dos usuários quando estes interagem
com as mesmas. Na Revista Fapesp17, no texto Emoções catalogadas, Dinorah Ereno
relata a parceria do Instituto de Matemática e de Computação da USP/São Carlos com
a UFSCar, no sentido de ‘captar expressões faciais’ através de equipamentos que
poderão identificar as emoções do usuário, interpretá-las em tempo real e reagir de modo
inteligente, sugerindo ações para alterar, por exemplo, um estado emocional indesejado ou
reforçar um desejado (2015, p.62).
As conquistas são variadas e já foram construídas máquinas que medem os batimen-

tos cardíacos, a pressão arterial e o estado emotivo das pessoas a partir da condutividade
elétrica de suas peles. As alterações físico-biológicas internas e sutilmente emitidas pelo
corpo humano sinalizam seu grau emotivo de aceitação, de repulsa etc. quando exposto
a diferentes situações. De fato, o corpo representa uma rede de conexões estruturada
em nervos, músculos, veias etc. E, como no caso de uma rede do mundo digital, é
constituída de centros emissores de informação e comandos e membros que atendem
a estes comandos. Pessoas paralíticas tiveram estas conexões interrompidas, fazendo
com que os sinais que vêm do cérebro não cheguem aos destinos (braços, pernas etc.).
Dessa forma, o processo de emissão/canal/recepção se rompe, impossibilitando o ser
de sua autonomia. Apontamos que este princípio é semelhante àquele em que se baseia
o processo da comunicação, sobretudo na evidência de que a comunicação (externa ou
interna ao corpo) requer identificação cognitiva entre emissor e receptor.
Kurzweil vai ainda mais longe, incluindo a dimensão paranormal em suas
abordagens e complementa lembrando que “uma base neurológica para a experiência
espiritual tem sido postulada há muito tempo pelos biólogos evolucionistas” (2010, p.211)
e fecha este instigante raciocínio ao afirmar que
com o próximo estágio de evolução criando uma nova geração de seres humanos, que será
trilhões de vezes mais capaz e complexa do que os humanos de hoje, nossa capacidade de
experiência espiritual e de insight provavelmente também ganhara em potência e profun-
didade (2010, p.211)
A partir deste arcabouço teórico e, sobretudo, consciente quanto às infindáveis

possibilidades das conectividades antes não possíveis, afloram intrigas conceituais que
se destacam como desafiadoras. Tais como: será que a partir das imersões digitais a
humanidade poderá experimentar simbioses tão profundas e constantes que estas virão
a se hibridizar aos processos cognitivos humanos? Uma existência com conectividades
+%28TechCrunch%29&utm_content=FaceBook Acessado em 29.01.2015

16. Renata Leal. Máquinas têm sentimentos? Revista Info, Abril 2011, p.57
17. Ver em http://revistapesquisa.fapesp.br/ . Edição de janeiro de 2015, p.62
2579
S.Squirra
constantes alcançaria dimensões telepáticas, transcendentais, ampliando a forma de

comunicação do ser para com instrumentos e outros seres? Isto levaria a humanidade
para época de dialogicidades mentais, em estágio paralelo às redes reconhecidas como
clássicas, sobretudo no caso da comunicação, onde estas atuam nos meios de difusão
de informação? E, por último, será um dia possível acessar, através de comandos
estritamente mentais, os repositórios com as informações desejadas, sejam elas para o
entretenimento, para o conhecimento ou para os negócios?
Respostas científicas já são consolidadas na relação do homem com máquinas,
a partir de comandos e retornos estritamente no cérebro humano, como é o caso do
Wyss Center of Geneva, que, com mais de 50 cientistas de todas as partes do glo-
bo, se dedica a promover a união da tecnologia com a Neurociência18. Tudo levar a
crer que se caminha para a solução de problemas, o que vem definindo cenários que
apontam para uma total e profunda hibridização homem-máquina, condição na qual
seriam intensamente partilhados amplos processos comunicativos entre mentes e
entre mentes e máquinas, mesclando sentimentos e espíritos humanos através da
mediação de tecnologias entre os seres, num patamar que poderia ser denominado
de técnico-biológico-espiritual.
As projeções aqui feitas se alicerçam nas recentes descobertas sobre a evolução
dos processos neuronais que, entre outras habilidades, permitem a comunicação e
constituem exercício de correlacionar descobertas científicas a partir do conhecimen-
to alcançado em outras áreas. De forma objetiva, nos parece justificável projetá-las
no segmento da comunicação, já que se idealiza que a partir de implantes corpóreos
sutis e constantemente conectados, se estabelecerão malhas tecnológicas que ligarão
as mentes humanas às máquinas à semelhança de como as máquinas fazem com o
uso das conexões wifi largamente conhecidas. Ressaltamos que a comunicação feita
unicamente através do pensamento entre humanos e máquinas já existe, tendo várias
experiências exitosas sido realizadas na área da Neurociência. Aliás, este é um dos
pontos investigados pelos neurocientistas do Laboratório Braingate que em investigações
feitas no que eles chamam de “a brain with wifi”19 ao afirmar que “é algo como ter um
controle remoto implantado no cérebro para diretamente controlar a TV, o computador,
a cadeira de rodas ou um braço robotico”. A partir de implantes sob a pele da cabeça
das pessoas a empresa Blackrock Microsystems já patenteou nos EUA o Cereplex-w,
instrumento que realiza automaticamente a conexão mental com os aparelhos externos
ao corpo, pois são mais de 200 milhões de pessoas com alguma forma de incapacidade
neuro-motora no mundo. Similarmente, imaginamos processo idêntico quando os
equipamentos estabelecerão a conexão de mentes humanas, permitindo o intercâmbio
de conteúdos entre pessoas e entre estas e as bases midiáticas unicamente através do
pensamento.
18. Ver mais em https://www.bbvaopenmind.com/en/wireless-technology-defeats-paralysis/?utm_

source=facebook&utm_medium=techreview&utm_content=WirelessParalysis&utm_
campaign=MITcompany. Acessado em 13.03.2015
19. No original: It is like having a remote control implanted in the brain to directly control the TV, the
computer, a wheelchair or a robotic arm
2580
S.Squirra
APARELHOS QUE ENTENDEM PENSAMENTOS HUMANOS

A questão de avançar na direção de projetar um tempo onde as pessoas se
comuniquem mentalmente com os repositórios onde estão as informações desejadas,
eliminando as interfaces (qualquer tipo de anteparo ou display) se resume ao avanço no
poder de processamento das máquinas e na largura da banda de conexão, elementos
que ainda são escassos em boa parte do globo, sobretudo no Brasil. Na direção das
máquinas, empresas estão desenvolvendo potentes clusters computacionais com poder de
processamento altamente velozes como é o caso do Blue Gene/L da IBM, ou do Roadrunner,
que possuem condições de elaborar dados em velocidade próxima àquela do raciocínio.
Há mais de uma década já falavam até em máquinas de DNA, conforme adiantava
James Canton no livro Technofutures (1999, p.60), introduzindo o conceito de computação
“orgânica” (idem, p.61). Assim, estudar as lógicas e os processos cerebrais nos direciona
para o entendimento das relações humano-máquinas (denominado originalmente de
IHC) que passa primeiro pela construção de adereços móveis (tecnologias vestíveis)
que se acoplam ao organismo e executem comandos emitidos exclusivamente pelas
mentes de seres com deficiências físicas. Assim, na “exploração das interfaces cérebro-
máquinas que tem provocado uma verdadeira corrida entre neurocientistas de todo o
mundo”20, se destacam o sucesso das “próteses controladas apenas pelos pensamentos”,
como aconteceu com uma paciente há muitos anos tetraplégica que acionou uma mão
robótica externa, a partir de eletrodos implantados no seu córtex motor. O ineditismo
foi de o comando ter sido emitido exclusivamente pelo cérebro de um ser humano e
compreendido, à distancia, em conexão via web, por máquinas que assimilam e cumprem
a ordem emitida. Inevitável e racionalmente, percebe-se que se trata de um processo de
comunicação clássico. Em 2010, a cientista Tan Le demonstrou publicamente esta evolução
e apresentou o e-motiv, um sistema denominado de Interfaces cérebro-computador (Brain
computer interface technologies) que lê pensamentos humanos e os transmite à distância.21
Na situação que projetamos, fala-se objetivamente, da incorporação dos pressupostos
da comunicação através do pensamento no contato realizado entre humanos ou entre seres
e equipamentos nas várias atividades. Sabe-se que os estudos comunicativos se baseiam
na Teoria Matemática de Shannon e Weaver, que tem suas origens no mundo material.
Esta fala da emissão, transmissão e recepção de conteúdos de e para seres humanos, em
processo mediado por equipamentos, onde a comunicação e todo o processo industrial
de criar, editar, arquivar e difundir dados à sociedade está estruturado no mundo físico
e concreto, aquele dos processos mecânicos, possível em sistemas interligados por fios
elétricos, com máquinas que imprimem tintas em folhas virgens, com equipamentos que
transmitem sinal em ondas de rádio para receptores de sons e imagens. São os suportes
materiais próprios para os processos da comunicação.
Assim, no método comunicativo costumeiro o acesso se dá com equipamentos
físicos e para que a comunicação se materialize é necessária a interação do ser humano,
seja ele emissor ou receptor, mas com a operação de equipamentos que intermediam
20. Giuliana Miranda. Mulher controla mão-robô com a mente. Folha de S.Paulo, Saúde + Ciência, 17.12.2012,
p. C5
21. Acessado em 22.12.2011 na direção http://www.ted.com/talks/tan_le_a_headset_that_reads_your_
brainwaves
2581
S.Squirra
o processo. Isto durou mais de cinco décadas, até que com a chegada da informática (e
dos aplicativos digitais em rede), máquinas de comunicação passaram a entender, além
dos comandos físicos, também os emitidos pela voz humana e pelos gestos humanos
e o Eye-Tracking, como dito anteriormente, que estão disponíveis nos equipamentos
portáteis22. Este é um exemplo que mostra que cada vez mais são embutidos recursos
que substituem a interação física por outras formas de inserção de comandos.
A partir destes exemplos, projetamos o momento no qual estes tipos de acessos
estarão disponíveis nos processos de consumo de bens midiáticos. Projetamos a ideia de
que a comunicação possa se viabilizar a partir de mentalizações digitalmente mediadas
por próteses que realizam a leitura das sinapses elaboradas nos cérebros humanos. Base-
ados nos exemplos concretos já alcançados na Neurociência intenta-se a possibilidade
da emissão e recepção de conteúdos através da construção mental humana. Advoga-se
que, após a elaboração e a codificação dos enunciados, e através de sensores elétricos
colocados nas cabeças de seres humanos, as mensagens sejam transmitidas através de
conexões digitais para máquinas receptoras. Trata-se da transmissão de frases mental-
mente elaboradas e que são enviadas através de redes intraconectadas (como os sinais
wifi), mas sem o toque humano em telas ou mediadores de sinais de entrada (teclados,
controles remotos etc.), ou ainda sem a voz e os gestos humanos. Reiteramos: só com
a elaboração do pensamento, no sentido da mente para a máquina e do feedback com
conteúdos selecionados das máquinas para as mentes humanas.
Sabe-se que a troca de conteúdos entre duas pessoas através da linguagem oral
realiza processo já bastante estudado e facilita a explanação do que aqui se descreve.
Nesse modelo, alguém emite uma mensagem oral e na mente do receptor se dá a criação
de conteúdos imagéticos (a imaginação) referentes ao enunciado original, em processo
de decodificação da mensagem verbalizada pelo emissor. Dessa forma, se dá a criação
de imagens mentais, com significados os mais fieis possíveis ao original, processo que
nos auxilia na compreensão da recepção de mensagens oriundas do pensamento (do
emissor) e sua decodificação quando da chegada à mente do receptor. Aqui, ampliamos
a dimensão sensorial para a comunicação mediada por conexões digitais. Quer dizer,
o pensamento codificado de um emissor estimula a criação de enunciados “mediados”
pelas tecnologias das redes digitais com significados enviados para a mente do receptor,
em processo que claramente poderia ser definido como telepatia digital.
No livro Decodificando o Universo (2010), Charles Seife adianta que ainda é difícil
criar uma teoria para a telepatia, pois não se sabe que “mecanismos permitiriam que
as mentes das pessoas se conectassem umas às outras” para em seguida afirmar que “a
mecânica quântica parece oferecer um caminho: o emaranhamento”(p.246). O entendi-
mento desta questão se adensou com o texto A telepatia através da internet está prestes a se
tornar realidade23. Nela, a cientista Leslie Horn relata que suas pesquisas “demonstraram
com sucesso uma interface cérebro-a-cérebro em um estudo com seis pessoas. É a segun-
da versão desse estudo, [...] sendo suficiente para presumir que a telepatia poderá sair
22. Darrell Etherington. Em 201.01.2015. Em http://techcrunch.com/2015/01/20/apple-patents-eye-tracking-and-

visual-control-tech-for-mac-ios-and-beyond/
23. Leslie Horn. A telepatia através da internet está prestes a se tornar realidade. Acessível em http://m.
gizmodo.uol.com.br/telepatia-pela-internet. Em 7 de novembro de 2014.
2582
S.Squirra
do mundo da ficção científica”, também na internet. A matéria diz que a pesquisadora

pretende descobrir se, um dia, “um professor conseguirá enviar informações diretamente
para o cérebro de um estudante”. Destacamos esta frase, pois ela representa a síntese
do que aqui falamos, uma vez que a pesquisadora almeja que um cérebro possa enviar
diretamente para outro cérebro mensagens com conteúdos precisos. Lembramos que
similarmente é isto que imaginamos possa acontecer com os processos midiáticos no
futuro. Ou seja, que um dia as pessoas possam acessar mentalmente os variados meios
de comunicação de massa, sem a necessidade física dos aparatos materiais. Tal possibili-
dade alterará radicalmente toda a essência do processo comunicativo, que é justamente
aquele baseado em plataformas e aplicativos concretos. Lembramos que o processo da
comunicação massiva é feito pela intermediação de plataformas onde os conteúdos de
materializam (folha do jornal, tela do aparelho de TV, equipamento de rádio, etc.). E aqui
entendemos reside uma questão praticamente insolúvel que é a transmissão mental de
conteúdos visuais. Pode-se reconhecer que a transmissão de informações baseadas em
áudio seja de mais fácil solução, pois a mensagem sonora (uma frase, por exemplo) é
constituída de palavras que são reconstruídas na mente do receptor criando imagens
correspondentes para a compreensão do enunciado original. E, vale ressaltar que no
caso da paciente aqui relatado consiste de frase mental, pois são palavras que atuam
como linhas de comando para a máquina que recebe a mensagem. Ressaltamos que na
Neurociência o processo completo já foi alcançado, pois já existe retorno em forma de
mensagem emitida pela máquina para o cérebro do ser humano sendo que a máquina,
além de cumprir a ação demandada, lhe passa detalhes do objeto analisado.
CONCLUSÕES
Nessa linha investigativa, várias limitações analíticas ainda se impõem, mas a
evolução tecnológica sinaliza transformações radicais em todas as formas de contato
de humanos com as máquinas e também dos humanos com humanos, mesmo que ain-
da com a mediação dos aplicativos conectados existentes. Estas tendências evolutivas
poderão configurar uma clara e radical mudança nas bases da comunicação humana,
pois tais inovações seguramente eliminarão as interfaces que ainda hoje têm que inter-
mediar os processos de envio e trocas de significados, sejam estes entre os homens, entre
estes e os equipamentos ou entre as máquinas. Em se tornando reais, as conectividades
mentais plenas alterarão de vez, a própria essência da atividade comunicacional clássica,
onde estão as empresas midiáticas que elaboram e vendem conteúdos informativos. É
possível antever que elas deverão se tornar empresas de fornecimento de conteúdos
virtuais alocados nas nuvens, como as demais empresas de informática fazem. Este
será o caminho inevitável, pois transformações gigantescas se anunciam na arte de
produzir e assistir programas televisivos24, que eliminam a grade de programação e a
dependência dos intervalos comerciais. A chegada da NetFlix e, mais recentemente, da
Amazon, que reconfiguraram a arte de produzir séries estão conquistando audiências
nos EUA. Aliás, criaram o termo Binge-watching para aqueles que “não conseguem parar
24. Abordei esta questão no texto O futuro da TV na fusão tecnológica que tudo altera, publicado na Revista
de Radio Difusão da SET-Sociedade de Engenharia de TV, vol.7, no.7, 2013, p. 21-27, disponível em http://
www.set.org.br/revistaderadiodifusão.
2583
S.Squirra
de assistir aos programas”. Hoje já existem aplicativos que superam o próprio modelo
do Netflix e Amazon, como é o caso do PopCornTime, que oferece extensa lista de filmes
de graça, em alta definição e com legendas em várias línguas. Quer dizer, a superação
de modelos de “sucesso” é contínua e vem favorecendo os usuários.
Aqui apontamos a possível viabilidade da comunicação através do pensamento, a
partir do estímulo elétrico sináptico que transforma os protocolos da distribuição de
produtos audiovisuais de massa, com novas formas narrativas, novas linguagens, novos
processos de interação e novas plataformas comunicativas. Tudo isto revela que o homem
passa por um momento inédito na sua convivência com as máquinas, aplicativos e com
as praticamente infindáveis possibilidades por elas proporcionadas. Na velocidade da
vida moderna a internet das coisas abriu caminho para uma internet de comunicações
mentais. As projeções presentes neste paper são ousadas, mas se alicerçam também no
grande autor Arthur C. Clarke que disse que “a única maneira de descobrir os limites
do possível é aventurar-se um pouco além deles, no impossível”, e para quem “uma
tecnologia suficientemente avançada torna-se indistinguível da magia” (1970, p.18)25.
BIBLIOGRAFIA
Canton, J. Technofutures. São Paulo: BestSeller, 1999.
Capra, F. A teia da vida. São Paulo: Cultrix, 1996.
Kurzweil, R. A era das máquinas espirituais. São Paulo: Aleph, 2007.
Sternberg, R. Psicologia cognitiva. São Paulo: Cengage Learning, 2013.
Wiener, N. Cibernetica e sociedade. São Paulo: Cultrix, 1954.
25. Arthur C.Clarke. Perfil do futuro. Petrópolis: Vozes, 1970, p.18
2584
Do modus operandi ao modus vivendi:
uma nova percepção de interfaces
From the modus operandi to the modus vivendi:
a new perception of interfaces
Edua r do Zi l l es Bor ba 1
M a r c e l o K n o r i c h Z u ff o 2
Resumo: Esta é uma discussão sobre a evolução no modo como lidamos com
interfaces digitais. Precisamente, é uma reflexão acerca dos avanços técnicos e/
ou tecnológicos destes mecanismos de interação humano-máquina, no sentido de
que suas transformações nos direcionam para relacionamentos mais intuitivos
com os computadores (2D vs 3D, clique vs toque) e, com isso, nos despertam
uma nova forma de compreender o corpo, o espaço e a própria realidade. Na
condução do exercício são expostas teorias da comunicação com interfaces e,
consequentemente, da imersão no virtual – Baudrillard (1994), Kerckhove (1995),
Jenkins (2003), Accioly (2010), Zuffo et al. (2012); seguidas de análise qualitativa,
com base no conhecimento empírico provindo do contato com sistemas virtu-
ais no Centro Interdisciplinar em Tecnologias Interativas da Universidade de
São Paulo (CITI-USP). Em suma, é fomentado o pensamento de que, ao deixar
o modus operandi para assumir o modus vivendi nas relações com interfa-
ces, as tecnoexperiências tornam-se mais realistas. Contudo, ao mesmo tempo
que nos aproximamos do virtual, o conflito perceptivo para a noção que temos
do contexto em que estamos inseridos agrava-se. Os sentidos estimulam-nos
a acreditar que estamos lidando com algo real (sinto, logo existo no virtual),
enquanto a razão insiste em lembrar que tratam-se de simulações (penso, logo
não existo virtual).
Palavras-Chave: Cibercultura. Realidade Virtual. Imersão. Interface Digital.
Interação Humano-Máquina
Abstract: This is discussion about the evolution on the way we deal with digital
interfaces. Precisely, it’s a reflection about the technical and/or technological
advances of human-machine mechanisms, on the way their transformations are
directing us to a more intuitive relationship with computers (2D vs. 3D, click vs.
touch) and, thereby, awaken a new way of understanding the body, the space
1. Doutor em Ciências da Comunicação e da Informação pela Univesidade Fernando Pessoa (UFP, Portugal),
Pesquisador no Centro Interdisciplinar em Tecnologias Interativas da Universidade de São Paulo (CITI-USP)
e Pós-Doutorando da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP). Bolsista do CNPq-Brasil.
Email: ezb@lsi.usp.br.
2. Doutor em Engenharia Elétrica pela Universidade de São Paulo (USP, Brasil), Coordenador do Centro
Interdisciplinar em Tecnologias Interativas da Universidade de São Paulo (CITI-USP) e Professor Titular
da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP). Email: mkzuffo@lsi.usp.br
2585
Do modus operandi ao modus vivendi: uma nova percepção de interfaces
Eduardo Zilles Borba • Marcelo Knorich Zuffo
and the reality. To conduct this exercise are exposed theories about communica-
tions with interfaces and, consequently, virtual immersion – Baudrillard (1994),
Kerckhove (1995), Jenkins (2003), Accioly (2010), Zuffo et al. (2012); followed by a
qualitative analyses, based on the empirical knowledge coming from the contact
with virtual systems in the Interdisciplinary Center in Interactive Technologies
from University of Sao Paulo (CITI-USP). In short, it’s promoted the thought that,
leaving the modus operandi to assume the modus vivendi in relations with inter-
faces, the technoexperiences become more realistic. However, while we approach
the virtual, the perceptual conflict to the notion we do have of the context in which
we are inserted is aggravated. The senses are encouraged to believe that we deal
with something real (I feel, therefore I am in the virtual), while the reason insists to
remember us that these are simulations (I think, therefore I am not in the virtual).
Keywords: Cyberculture. Virtual Reality. Immersion. Digital Interface. Human-
-Machine Interactions.
CONTEXTUALIZAÇÃO DO ENSAIO
A CONSTANTE EVOLUÇÃO no modo como lidamos com as interfaces digitais indica

que estamos caminhando na direção de relacionamentos cada vez mais intuitivos
com as máquinas. Se nossos primeiros contatos com os computadores foram sus-
tentados por representações de espaços e metáforas de diálogos (menus, setas, botões),
na atualidade existe uma inclinação para a exploração mais natural destes ambientes
(imagem 3D, gestos, toques). Inclusive, Friedberg (2006) indica que nem teremos mais de
aprender o funcionamento de uma interface digital, pois, além de nos apresentar objetos
com semelhança estética ao mundo real (forma, cor, textura, escala, perspectiva), ela será
capaz de identificar nossos movimentos para, então, traduzi-los em ações coerentes no
sistema (caminhar, correr, pular). É caso para dizer que aos poucos estamos deixando
de lado o modus operandi para assumir o modus vivendi nas relações humano-máquina
(ZILLES BORBA, 2014-A).
A evolução técnica e tecnológica das interfaces digitais sugere que nossas tecnoex-
periências tornam-se mais interativas, realistas e envolventes. Portanto, mais imersivas
(ZUFFO et al. 2012). Entretanto, ao mesmo tempo que nos aproximamos do cenário virtual
(e vice-versa), é notável o aumento de um conflito perceptivo diretamente relacionado
à noção que temos do contexto em que estamos inseridos.
Embora os computadores estejam distantes de proporcionar o conceito fantástico de tele-
-transporte do átomo, da carne e do osso para mundos virtuais, a partir de um ponto de vista
semiótico parece ser cada vez mais evidente a existência de um conflito interpretativo no
modo que compreendemos o próprio corpo, o espaço e, até mesmo, a realidade que é proje-
tada nos monitores. Hoje, nos sentimos híbridos, meio que dentro e meio que fora do cenário
sintético ao mesmo tempo. E, em grande parte, a explicação para este fenômeno – de ideia
de presença noutra realidade – estaria nos mecanismos de imersão visual, sonora e motora
aplicados na realidade virtual, no sentido de serem responsáveis por construir narrativas
que estimulam-nos a ilusão de deslocamento para universos paralelos, estabelecendo, por
2586
consequência, uma espécie de estatuto híbrido para a percepção que temos destas tecnoex-
periências (ZILLES BORBA, 2014-B, p.239).
Como veremos adiante, em interfaces mais naturais ao nosso conhecimento cog-

nitivo os sentidos estimulam-nos a crer que estamos dentro do espaço sintético (sinto,
logo existo no virtual), enquanto nossa razão insiste em nos lembrar que tratam-se de
simulações digitais (penso, logo não existo no virtual) (ACCIOLY, 2010). Esta direção
bifurcada que a razão e os sentidos tomam para chegar a uma resolução interpretativa
da experiência perceptiva gera uma situação híbrida, ambígua e paradoxal; justamente,
porque habitamos um ponto de entroncamento entre o real e o virtual (Figura 1).
Figura 1. A noção híbrida para a experiência virtual (adaptado de Zilles Borba, 2014-A).
METODOLOGIA
Este ensaio utiliza de uma metodologia descritiva e exploratória. Desta forma, além
de realizar um levantamento bibliográfico sobre a evolução das interfaces digitais, são
conduzidas observações exploratórias a diferentes mecanismos de interação humano-má-
quina. Os dados coletados são analisados de modo qualitativo com o apoio de um modelo
de avaliação desenvolvido pelos autores, que procura medir a qualidade percebida de
imersão dos sentidos e da razão. O modelo de avaliação é resultado de uma combinação
de métodos provindos de ideias lançadas por Miro (1970)3 e Milgram (1994)4. Também, a
reflexão é fundamentada pelo pensamento tecnoliberal de Baudrillard (1994), Kerckhove
(1995), Lévy (1999), Jenkins (2003), Accioly (2010), Zuffo et al. (2012), Zilles Borba (2014-A),
sendo base para a discussão acerca da influência dos avanços das interfaces digitais na
formação de uma nova percepção das tecnoexperiências (envolvência, realismo, interati-
vidade) (Figura 2). Ao final do estudo pretende-se trazer contributos para esta área de
pesquisa que questiona os impactos da tecnologia no comportamento do ser humano.
3. Teoria do “Vale da Estranheza” (Uncanny Valley).

4. Teoria do “Contínuo Virtual” (Virtual Continuum).
2587
Figura 2. Metodologia da pesquisa
A EVOLUÇÃO DO RELACIONAMENTO HUMANO-COMPUTADOR

A comunicação interativa entre pessoas e computadores é um fenômeno consoli-
dado em nossa sociedade. Está entranhada na pele da cultura e vinculada às tarefas
rotineiras da vida moderna. Sequer pensamos em abandonar as praticidades que nos
proporcionam os sistemas digitais: comércio, serviço, entretenimento (LÉVY, 1999).
Por vezes, as máquinas informáticas ainda são vistas como ameaças, no sentido de
serem candidatas a substituírem funções, atividades e, até mesmo, pessoas. Contudo, os
benefícios que têm nos oferecido é gigantesco e, melhor ainda, muito do seu potencial
para a otimização da sociedade está por vir, uma vez que a tecnologia digital ainda dá
seus primeiros passos evolutivos (KERCKHOVE, 1995).
Ao ritmo dos avanços técnicos e/ou tecnológicos da comunicação digital – banda
larga, capacidade de memória, processamento de imagens em tempo real, etc. – observa-
-se uma interessante tendência para que nossas operações em interfaces interativas
busquem cada vez mais a lógica do analógico. Se nos primórdios da comunicação digital
para conversar com um computador fora preciso escrever linhas de códigos, hoje nossos
inputs são totalmente guiados por cliques, janelas, menus e ícones que valorizam a expe-
riência gráfica; e, amanhã, tudo indica que teremos experiências ainda mais naturais e
semelhantes àquelas vivenciadas no mundo físico (JENKINS, 2003). As interações com
interfaces caminham no sentido da reutilização de nossas habilidades, pois tendem a
criar funções que já dominamos (BLAKE, 2010). Isso, por consequência, produzirá diá-
logos mais satisfatório entre o humano e a máquina, afinal o esforço cognitivo tornar-
-se-á baixo e, da mesma forma, a complexidade na interpretação destes mecanismos de
comunicação será acessível e de fácil compreensão.
A seguir, apresentamos alguns marcos importantes na evolução das interfaces
digitais. Classificamos os modelos de interfaces em dois grupos: a) interfaces baseadas
no monitor do computador; b) interfaces que estão além do monitor do computador.
Interface no monitor do computador

Primeiramente, vamos falar de interfaces que estão embutidas no monitor do com-
putador pessoal. Independente de apresentarem-nos imagens que fazem metáforas ou
analogias ao mundo real, monitores são exímios mediadores entre o virtual e o real.
Porém, devemos ter em conta que atuam como barreira que impede a total imersão no
2588
espaço sintético. Isto explica o porquê do sentimento de imersão neste tipo de ambien-
te virtual estar vinculado a nossa percepção visual, afinal de contas o olhar é centro
de atenções no que se refere aos estímulos da máquina na construção da experiência
imersiva (ZILLES BORBA, 2014-C).
a) Interface de linhas de comandos (a escrita)

As primeiras interfaces de interação entre humano e máquina foram totalmente
baseadas na escrita de linhas de comando (command-line interface). Com o auxílio de um
teclado, responsável pela entrada de comandos pré-definidos no computador, podemos
digitar funções específicas para a execução de diversas tarefas que são visualizadas num
monitor. Transmitir dados do mundo real para o mundo virtual através de inputs textu-
ais é, de fato, a principal característica deste modelo de interface (STEPHENSON, 1999).
Isso significa que, a experiência está condicionada ao nosso repertório de conhecimento
acerca de linguagens de programação (Ex: MS-DOS). Ou seja, para usufruir da tecno-
logia devemos ter um mínimo de conhecimento técnico (o modus operandi da interface).
Em nossa experiência com um sistema operativo MS-DOS, embora já soubessemos,
foi marcante a ausência de ícones e representações gráficas. Da mesma forma, a falta de
mecanismos de interatividade mais sofisticados do que o teclado impediu que tivessemos
qualquer imersão (Figura 3). Na atualidade, não podemos esquecer que estes modelos
são eficientes para desenvolvedores se comunicarem com as máquinas. Afinal, são
interfaces leves e flexíveis, que facilitam o envio de comandos para o sistema. Apesar
de não proporcionarem uma experiência de realismo visual são modelos funcionais que
facilitam a comunicação humano-máquina para um público muito específico.
Figura 3. Análise da experiência de imersão em interfaces de linhas de comando
b) Interface gráfica com o usuário (o clique)

As interfaces gráficas tornaram nossas experiências com os computadores mais inte-
rativas e atrativas, uma vez que trouxeram a imagem para a tela e, também, a navegação
em profundidade (hipertexto). Segundo Friedberg (2006), sua vantagem em relação à
interface de linhas de comandos está na possibilidade em visualizar e manipular objetos
com ações diretas – What You See Is What You Get (WYSIWYG)5.
5. Tradução livre: “o que você vê é o que você obtém”.
2589
Nesta linha, em 1980, a Apple lança o computador Macintosh, conhecido por pro-
mover a interação WIMP (Windows, Icones, Mouse, Pointing Devide)6. Este foi um marco
da interação humano-máquina, pois as operações passaram a ser realizadas com dispo-
sitivos de entrada de dados mais intuitivos. Além disso, a visualização dos conteúdos
passou a ser organizada em janelas e ícones. Ao invés de digitarmos linhas de coman-
dos, a interface tornou-se amigável, inclusive para quem não dominasse linguagens
de programação, pois permitia a seleção de comandos através de menus acessíveis ao
clique do mouse.
Em nossa experiência com este modelo de interface navegamos no sistema ope-
racional Windows 8. Se compararmos à exploração anterior, esta atividade foi mais
completa no que se refere o estímulo dos sentidos. Mesmo que a experiência tenha
sido governada por metáforas de espaços e diálogos o fator visual tornou a experiência
mais intuitiva (navegar, clicar). O uso do mouse para aceder pastas em diferentes níveis
de profundidade garantiu que a exploração fosse mais interativa, facilitando o acesso
a comandos, sem a necessidade de conhecimento da programação binária (Figura 4).
Porém, é importante sublinhar que as interfaces gráficas também exigem o aprendizado
do modus operandi. Entretanto, essa aprendizagem é menos complexa do que na interface
de linhas de comando.
Figura 4. Análise da experiência de imersão em interfaces gráfica com o usuário
c) Interface touchscreen (o toque)

A substituição dos dispositivos de comandos (teclado, mouse, joystick) pelo toque
direto dos nossos dedos trouxe um novo paradigma para a interação com as interfaces
gráficas. Porém, o modo como visualizamos os conteúdos no monitor do computador
não altera-se. O que ocorre é a construção de uma experiência imersiva devido ao jeito
que selecionamos e manipulamos os objetos. “Touchscreens evoluem no sentido de buscar
uma melhora no feedback ao usuário, por meio de respostas hápticas (realimentação física,
relativo ao tato)”, (GARBIN, 2010, p.40). Smartphones e tablets são exemplos de aparelhos
que funcionam com orientação ao toque. Em ambos, mais do que tocar na tela para
mover os objetos são permitidas combinações de gestos específicos para manipular a
escala, a rotação ou a movimentação dos elementos na interface.
6. Tradução livre: “janelas, ícones, mouse e cursor”.
2590
Na experiência com este modelo de interface exploramos o sistema operativo de um

iPad. Durante a atividade empírica nos deparamos com uma lógica estética semelhante
àquela vista na observação anterior: metáforas de espaços e diálogos (ícones, menus,
pastas). Agora, a interatividade foi mais completa, pois passamos a tocar nos objetos
com nossos dedos, sem auxílio de um mecanismo de controle (teclado, mouse, joystick)
(Figura 5).
Figura 5. Análise da experiência de imersão em interfaces touchscreen
d) Interface em realidade virtual (o corpo, ele-avatar)

O surgimento da realidade virtual remonta o antigo esforço da arte renascentista
em continuar o espaço físico no pictórico. Ela nos transporta para dentro da imagem,
mas propõe algo a mais: “a possibilidade de navegação por estas imagens, como se fosse
possível adentrar, de fato, noutra realidade que existisse para além da realidade física”
(FERREIRA, 2010, p.159).
Em termos gráficos, a principal diferença de uma interface em realidade virtual
para as tradicionais interfaces gráficas está na sua capacidade de imitar o mundo real (ou
imaginário) com elevada verossimilhança. Devido à técnica do desenho 3D deixamos
de ver representações metafóricas da realidade (menus, janelas e ícones), para visualizar
elementos fotorealísticos (formas, cores, texturas, escalas, proporções, profundidade).
Esta capacidade de simular objetos, espaços e pessoas despertou o interesse de uso da
realidade virtual em simulacros de campos de guerra, construções urbanas e atividades
difíceis de serem realizadas no mundo real (ACCIOLY, 2010). “O desafio para a com-
putação gráfica é fazer com que as imagens vistas pela janela pareçam reais”, (GRAU,
2003, p.162). De fato, esta interface está centrada no paradigma ocularcêntrico (imagem),
enquanto nosso corpo (fora do monitor) continua estático (ZILLES BORBA, 2104-B).
Para a observação exploratória deste tipo de interface elegemos o mundo virtual
Second Life (SL). Sua interface proporciona a visualização do cenário 3D à semelhança
do mundo real com a opção da perspectiva na 1ª ou 3ª pessoa. Isso garantiu um bom
envolvimento, pois olhamos o mundo pelos olhos do avatar e, com ele, caminhamos pelas
ruas (mouse e teclado) e dialogamos com pessoas (microfone e caixa de áudio). Embora
a relação com a interface fosse guiada por mecanismos de comando que impedem a
imersão corporal, a liberdade de percorrer a simulação de espaços arquitetônicos gera
2591
uma ilusão de presença. Contudo, é na qualidade da imagem que assenta seu trunfo.
Afinal, já não clicamos em ícones, pastas e menus. Simplesmente, pegamos objetos e
abrimos portas de casas, numa experiência intuitiva com a interface (Figura 6).
Figura 6. Análise da experiência de imersão em interfaces de realidade virtual
Interface além do monitor do computador

Embora as interfaces que se estendam para fora do monitor do computador não
estejam presentes em nossas atividades rotineiras são modelos que tendem a crescer na
mediação da comunicação humano-máquina. Além de projetarem imagens fotorealís-
ticas de objetos e/ou espaços, são interfaces que permitem a manipulação mais natural
dos elementos. Isto porque, mais do que proporcionar o realismo visual, são modelos em
que os movimentos e gestos tornam-se chaves para a realização das tarefas cibernéticas.
Ou seja, criam situações de maior envolvimento com os conteúdos virtuais, justamente,
porque à imersão visual integra-se a questão corporal, motora e proprioceptiva (Zilles
Borba, 2014-B).
a) Interface Kinect (o gesto)

As interfaces gestuais estão associadas aos videogames. Principalmente os consoles
Xbox Kinect e Nintendo Wii popularizaram esta nova realidade de interação com os
jogos eletrônicos. Uma vez que rastreiam nossos movimentos e posições para levar tal
informação ao sistema dispensam dispositivos de entrada de dados. O nosso corpo é a
ferramenta de envio de comandos para a máquina. Desta forma, são interfaces que pro-
porcionam uma experiência mais intuitiva e natural, consequentemente, estimulando
a imersão e tranferindo as operações humano-máquina para o modus vivendi. “Devido
a expansão do Kinect, percebe-se a conveniência em centrar o estudo na interação
gestual, já que essa forma de interação encontra-se mais acessível que outras formas”,
(CABREIRA e MULLING, 2012, p.3).
Para a condução das observações exploratórias a este modelo de interface optamos
por jogar uma partida de tênis no console Nintendo Wii. Em primeiro plano é enfati-
zado que, apesar da sua imagem não ser fotorealística e estar dentro da televisão, ela
faz uso do desenho 3D. Ou seja, a imagem gera efeito de imersão semelhante àquele
presenciado na interface de realidade virtual tridimensional baseada no monitor. Seu
diferencial está na forma de jogar. Já não existem menus, ícones e botões, pois toda
2592
ação é coordenada pelos movimentos do nosso corpo. Neste sentido, é possível dizer
que a interface é transparente, pois sequer notamos a sua mediação. Nossas raquetadas
são, simplesmente, transferidas da sala de estar para o cenário sintético que simula um
court de tênis. Em suma, diagnosticou-se que foi a máquina quem passou a se preo-
cupar em compreender a nossa lógica de movimento e no modo como lidamos com
os espaços e/ou objetos, transferindo nossas ações para uma espécie de representação
do eu, numa conexão entre os corpos orgânico e sintético, um corpo-emprestrado, um
corpo-postiço (Figura 7).
Figura 7. Análise da experiência de imersão em interfaces Kinect
b) Interface em HMD (a cabeça)

Nos sistemas de realidade virtual em HMD (head-mounted display) existe um forte
apelo à imersão. Isto ocorre porque nossos sentidos são estimulados a acreditarem
que estão lidando com um contexto físico e não com uma cópia da realidade. Res-
ponsável por criar esta ilusão de presença no virtual, a estereoscopia aplicada neste
dispositivo é bastante avançada, pois, além de projetar imagens semelhantes àquelas
do mundo real, o aparelho montado em nossas cabeças elimina qualquer vestígio do
espaço físico.
Apesar da invenção das interfaces em HMD datarem a década de 1960, hoje estão
na pauta dos laboratórios de pesquisa, sendo uma das formas mais imersivas de explo-
rar os ambientes digitais. O Oculus Rift, por exemplo, é um dos principais modelos de
HMD, no qual uma tela embutida no equipamento e um sensor responsável por rastrear
movimentos do corpo produzem uma sensação de envolvimento muito elevada com o
contexto virtual.
Em nossa experiência com este modelo de interface tivemos um elevado grau de
imersão, principalmente devido ao realismo visual e a envolvência com o cenário. A
imagem tridimensional de alta resolução que víamos com o óculos se movia conforme
mexíamos a própria cabeça. E, pelo fato da tela estar afixada em nossos olhos, qualquer
giro do corpo faz com que olhemos o contexto virtual ao nosso redor, criando a ilusão
de que realmente estamos dentro da simulação. De fato, os sentidos são estimulados a
acreditar que mergulhamos num mundo paralelo. E, mesmo que a razão nos indique
que tratam-se de simulações eletrônicas, a sensação de participar de carne e osso do
ambiente digital é muito convincente. Inclusive, se olharmos para o gráfico de análise
2593
a imersão dos sentidos e da razão, temos um primeiro caso conflituoso, em que os

sentidos e a razão entram em discórdia na avaliação do que é verdade ou mentira na
experiência (Figura 8).
Figura 8. Análise da experiência de imersão em interfaces HMD
c) Interface em CAVE (o corpo, eu-avatar)

Um dos modelos mais avançados de interfaces em realidade virtual é a Caverna
Digital (CAVE – Cavern Automatic Virtual Environment). Nela, somos estimulados a mer-
gulhar no contexto tridimensional, através de uma elevada ilusão de presença no palco
virtual. De acordo com Zuffo et al. (2006):
Trata-se de um sistema de multiprojeção estereoscópico montado na forma de um cubo,
onde imagens de alta resolução são projetadas em cada uma das faces do mesmo, per-
mitindo que usuários sejam totalmente inseridos (imersos) numa simulação gerada por
computador, (2006, p.1).
No paradigma de interface em Caverna Digital estabelecemos uma relação cognitiva

com o sistema informático, pois usamos os sentidos, em especial os movimentos natu-
rais do corpo, a visão e a audição para perceber o espaço e os objetos que nos rodeiam.
O conhecimento à respeito do mundo físico orienta-nos no mundo virtual. Em termos
técnicos, a imersão ocularcêntrica é sustentada pela estereoscopia, enquanto a imersão
motora é depende do rastreamento de nossos movimentos. Para suportar a estereosco-
pia são incorporados recursos de óculos 3D e para transportar as ações do nosso corpo
para o cenário tridimensional são aplicados sensores de rastreamento na estrutura do
cubo. “Em sistemas de CAVE, a mente e o corpo são estimulados ao megulho virtual,
especialmente por impulsos audiovisuais e motores, configurando uma elevada noção
de imersão”, (ZILLES BORBA, 2014-B, p.246).
Para a exploração empírica à Caverna Digital utilizamos uma simulação demons-
trativa desenvolvida pelos pesquisadores do Centro Interdisciplinar em Tecnologias
Interativas da Universidade de São Paulo (CITI-USP). Em termos de equipamentos uti-
lizamos a estrutura da CAVE, óculos3D e controles de Nintendo Wii. A simulação con-
sistiu num passeio virtual através de um labirinto com paredes de pedras. Em primeiro
lugar, foi verificado que a qualidade das imagens projetadas nas paredes da Caverna
Digital convencem de que lidamos com situações reais. É caso para dizer que sentimos
2594
o espaço virtual da mesma maneira que sentimos o mundo físico. Interessante, também,
registrar que neste modelo de interface a noção de realismo visual é aguçada pelas
mesmas características das interfaces em realidade virtual 3D (profundidade, textura,
formas), somadas à noção de escala natural dos objetos, pois estamos inseridos num
cenário com grandes telas de projeção de imagens. Ainda, como estamos no meio da
simulação e visualizamos os elementos ao nosso redor (e no chão), o cenário é extre-
mamente envolvente. Apenas a experiência que tivemos com o Oculus Rift despertou
este feeling de envolvimento com o mundo virtual.
Como nos indica o gráfico de análise da experiência imersiva com este tipo de inter-
face, a sua capacidade de estimular os sentidos à maneira do mundo real é tão evidente
que por vezes nos sentimos dentro de uma realidade física, verdadeira e concreta. Caso
para dizer que sentimos o mundo virtual, logo existimos no mundo virtual. Porém, a
razão não se deixa enganar pela simulação, nos puxando de volta para o mundo real e,
consequentemente, criando uma espécie de situação híbrida, conflituosa e paradoxal
entre os sentidos e a razão; algo que nos coloca num ponto híbrido e de intersecção entre
ambas as realidades (Figura 9).
Figura 9. Análise da experiência de imersão em interfaces em CAVE
Conforme vimos no decorrer do trabalho, a evolução técnica e/ou tecnológica de
interfaces digitais tem direcionado as relações humano-computador para caminhos
mais naturais e intuitivos. Seja por causa do realismo visual (imagem), do envolvimento
(espaço) ou da interatividade (diálogo) existe a tendência de retorno à lógica do analógico.
Tal fenômeno é observado em dois níveis: a) experiência de visualização (da metáfora à
analogia do real) e b) experiência de operação (do clique ao gesto). Também, conforme
já foi apontado, esta transformação dos mecanismos de comunicação com as máquinas
está eliminando a necessidade de aprendizagem do modus operandi das interfaces para
dar lugar a um paradigma de experiência vinculado ao habitat natural do ser humano:
o modus vivendi.
Se olharmos para os gráficos que sintetizam nossa experiência de imersão em cada
modelo de interface observado neste ensaio é notável uma grande divisão de comporta-
mento (e entendimento) entre as interfaces baseadas no monitor do computador (Figura
3, 4, 5 e 6) e aquelas que se estedem para fora dele (Figuras 7, 8 e 9).
2595
Naquelas interfaces em que a imagem está embutida no ecrã e os diálogos depen-

dem de dispositivos de entrada de comandos ocorre uma experiência ligada à metáfora
das estéticas e funcionalidades do mundo real, o que exige certo grau de conhecimento
técnico do utilizador para navegar pelas ramificaçõesdo sistema. Isso faz com que a
imersão do corpo seja pouco atrativa. Afinal, sabemos e sentimos que habitamos reali-
dades opostas ao mundo digital. Neste caso ficou evidente que, quando houve alguma
progressão no grau de imersão dos sentidos, ela era totalmente impulsionada pelo mer-
gulho do olhar e da audição na realidade virtual. A razão praticamente não alterou-se
quando comparada, por exemplo, com as experiências em interface de linha de comando
(Figura 3) e interface touchscreen (Figura 5). Entretanto, devido ao realismo visual (a
visão), a sensação de presença na simulação digital na interface de realidade virtual do
Second Life (Figura 6) foi superior àquela vivenciada anteriormente (Figuras 3, 4 e 5).
Por sua vez, as interfaces que se estedem para além do monitor produzem outro
nível de entendimento para a noção das tecnoexperiências. Se olharmos nossos aponta-
mentos da imersão do corpo com estes modelos identificamos um novo sentido para a
forma como sentimos o espaço, os objetos e a própria realidade (Figuras 7, 8 e 9). Seja
pela capacidade em simular a estética (forma, textura, escala) ou pela transferência dos
movimentos para a simulação (gestos), os sentidos são convencidos de que habitam
o espaço artificial, criando um conflito psicológico com a razão. Este crescimento da
ideia de presença no espaço virtual indica que as interfaces tecnológicas estão criando
relações mais imersivas, ao menos no que condiz ao estímulo do corpo (ver, ouvir,
tocar), enquanto, por hora, a razão continua a nos recordar que tratam-se de imitações
da realidade física.
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2597
A medialidade hiperativa da imagem digital
The hyperactive mediality of digital image
Edua r do Louis Jacob 1
Resumo: Na cultura digital, não existe nenhum contexto claramente relacionado

com a imagem, que se desterritorializa à medida que se propaga, descompro-
missada de produzir e impor um só sentido. A espacialidade da imagem já não
remete a nada, somente a si própria e para a capacidade que o receptor terá
que ter desenvolvido para decodificar a mensagem. A questão da medialidade
digital é colocada com toda a intensidade quando se verificam essas condições.
O estudo da medialidade da imagem parte de necessidade mais ampla que é
refletir sobre a experiência visual ante a multiplicação medial das imagens.
A imagem não possui um sentido imanente, mas apenas por meio do modo
como constrói sua visualidade e mediante contato com o ambiente que abriga
essa visualidade, quando se misturam nessa construção o meio, o medium e
o ambiente informado, estabelecendo um circuito de mediações, no qual se
envolvem produtores e espectadores, a sociedade e a cultura, a imagem e seus
significados. Dado o seu caráter qualitativo e teórico, o texto visa trabalhar com
noções coletadas a partir de autores da cultura digital (cibercultura) e do debate
acerca da imagem, imprimindo um caráter interdisciplinar ao texto.
Palavras-Chave: Cibercultura. Imagem. Medialidade. Visualidade. Digital.
Abstract: In digital culture, there is no clearly related context with the image,
which is deterritorialized as spreads, uncompromising to produce and impose
only one sense. The spatiality of the image no longer refers to anything but itself
and to the ability of the receiver will have to be developed to decode the message.
The issue of digital mediality is placed at full intensity when these conditions
occur. The study of image mediality derived from the wider requirement that
is reflect on the visual experience face the medial multiplication of images. The
image does not have an immanent sense, but only through the way it builds
its visuality and through contact with the environment in which that visuality
is situated, when mixing in this construction the medium, the media and the
informed environment, establishing a mediation circuit, in which engage pro-
ducers and viewers, society and culture, image and their meanings. Given its
qualitative and theoretical character, the text aims to work with notions collected
from authors of digital culture (cyberculture) and from the debate about the
image, printing an interdisciplinary character to it.
Keywords: Cyberculture. Image. Mediality. Visuality Digital.
1. Doutor e mestre em Comunicação e Semiótica Pela PUC/SP. Professor da Pontifícia Universidade Católica
de São Paulo (PUC/SP) e do Centro Universitário Belas Artes de São Paulo. Pesquisador do grupo de
pesquisa Espacc (PUC/SP). Email: eddieloja@gmail.com.
2598
Eduardo Louis Jacob
O DIGITAL ENTRE A TECNOLOGIA E A TÉCNICA:

DIFERENÇAS FUNDAMENTAIS
E M MUITOS sentidos, o debate em torno da pertinência tecnológica da cultura desse

século tem monopolizado as atenções de muitos teóricos e tornado essa discus-
são um vórtice estonteante de sensos e contrassensos, posto que perdura desde
há muito. Reconhece-se na tecnologia, de maneira geral, o elemento formador de uma
consciência científica, que estaria na base da oposição entre homem e natureza.
Essa abordagem é bem desenvolvida por Argan (2005, p. 213), que enxerga na natu-
reza a região do mito e do sagrado, aquilo que se encontrava fora dos limites dos muros
da cidade, “o espaço não protegido, não organizado e não construído”. Uma natureza
plena de ameaças, inimiga, inacessível, habitada por animais e por Deus, identificada
como “sublime”, que representava “a fronteira entre o habitado e inabitável, entre o espaço
geométrico e mensurável e a dimensão ilimitada, incomensurável do ser.” (ARGAN,
2005, p. 213). O passo seguinte foi subjugar esse “sublime” transcendente pelo esforço
tecnológico do homem, transferindo-lhe agora características tecnológicas, assim huma-
nas, que submetem as forças cósmicas e as utilizam em seu proveito.
Argan (2005) argumenta que esse esforço tecnológico realiza-se sempre tendo como
objeto a existência humana como existência social, por meio de um programa, um plano,
um projeto que visa à mudança de uma situação de fato reconhecida como insatisfató-
ria. Conclui ele que “não se planejaria ou projetaria se não se pensasse que a existência
social será, deverá ou deveria ser diferente e melhor com relação ao que é” (ARGAN,
2005, p. 212). De modo que a tecnologia é fruto desse esforço em se pensar de modo
diferente o que se está colocado e assentado, sendo evocada pelo “pensamento que a
pensa” para modificá-lo.
Assim, a tecnologia é entendida aqui como “um saber-fazer que se sabe saber”
(AMARAL, 1996, p. 17). A tecnologia não é um conjunto de aparatos técnicos produzidos
pela ciência, mas implica uma visão de mundo baseada na técnica. Etimologicamente, o
termo ‘tecnologia’ surge da junção entre techne e logos. Como explica Heidegger (1999, p.
46), techne “não significa nem arte nem técnica e sim um saber, a disposição competente
de instituições e planejamentos bem como o domínio dos mesmos. A techne é criação
e construção enquanto produção sapiente.” O acréscimo do logos na techne funda uma
ordem do pensar baseada na lógica e na razão desse saber; entendimento também
possível pela interpretação de Heidegger (1999, p.158), que entende o logos como a pala-
vra, o discurso e principalmente “como reunião e unidade de reunião [...] que nunca
é uma simples acumulação e amontoamento.”. Por esse motivo, a tecnologia é muitas
vezes pensada no sentido de uma razão instrumental, como a que Escola de Frankfurt
assegura-lhe ao vinculá-la à noção de progresso tecnológico, dando voz a uma crítica
tradicional no ocidente, que é a ideia de controle associada à tecnologia.
O sentido da palavra ‘técnica’ que percebemos hoje está mais distante da sua origem
grega. Heidegger (2006, p. 12) reconhece aquilo que chama de diferença ontológica entre
técnica e essência da técnica, separando a “determinação instrumental e antropológica
da técnica”, aquela que é um instrumento ou um meio utilizado pelo homem que serve a
um fim, pertencendo a ela a produção e o uso de ferramentas que servem para manipular
e dominar a técnica; a técnica como “desencobrimento” de um fim, “da causalidade à
2599
Eduardo Louis Jacob
qual pertencem meio e fim”. O traço fundamental, daquela técnica como provocação da
natureza e do ser, dos perigos e ameaças que o predomínio da “com-posição”, essência
da técnica, “arrasta consigo a possibilidade ameaçadora de se poder vetar ao homem
voltar-se para um descobrimento mais originário.” (HEIDEGGER, 2006, p. 31). Como
conclusão desse pensamento, Silva (2006) vê que a técnica cria uma ilusão de neutralidade
e a verdade residiria na descoberta, pelo caminho da reflexão, de que a técnica tende a
escapar do controle do homem para controlá-lo. Pela técnica, o homem transforma e é
transformado, assim como pela técnica extraem-se os minérios da terra, modificando e
devastando a terra escavada, alterando o próprio espaço.
O que trouxe de novo o meio digital? À primeira vista, estabelece um fluxo de
informação muito mais intenso que seus predecessores, entre outros motivos, quando
se converte em multimídia por incorporar os fluxos televisivos, radiofônicos e outros
em uma só pista, que é a digitalização, promovendo uma convergência tecnológica
dos meios de comunicação e seus anexos técnicos para o interior de seu próprio meio
técnico e a instauração de um fluxo de conteúdo permanente e descentralizado. Assim
como o branco é considerado tanto soma quanto ausência de cores e, stricto sensu, não
poderia ser considerado cor, o meio digital tem comportamento análogo em relação aos
meios que absorve e refrata. O meio digital constitui-se nesse movimento de absorção e
refração de linguagens e a chave de seu entendimento está na compreensão do funcio-
namento dessa linguagem, no sentido de reconhecer nessa dinâmica tanto seus fatores
conservadores, como aqueles que impulsionam as mudanças. Para isso, é necessário
compreender o seu mecanismo operacional, identificado pela digitalização.
Digitalizar a informação é abstrair todas suas dimensões em bits, que não têm cor,
tamanho ou peso. Pela digitalização, qualquer fonte de informação pode ser homoge-
neizada em uma cadeia sequencial de 0 a 1. Ela se dá basicamente por dois processos
distintos: conversão e sintetização, sendo possível, por meio dela, traduzir uma informa-
ção originalmente analógica em digital, convertendo seus sinais visuais ou sonoros de
uma matriz elétrica ou impressa em uma curva de ondas, para o som, e em um mapa de
bits, para as imagens de bitmap, quando qualquer informação, mesmo um texto escrito,
transforma-se numa imagem pela interpretação do computador. Como a informação
pode ser produzida diretamente no computador, os softwares assumem o comando
(MANOVICH, 2008). É por meio dos softwares e da sua lógica de produção programada
que as informações são operacionalizadas e as imagens, textos e sons são sintetizados.
O advento da digitalização é o acontecimento originário, por se tornar uma espécie
de denominador comum dos novos compostos digitais, produzindo uma espécie de
ruptura histórico-tecnológica com “um universo analógico da época industrial” (VIL-
CHES, 2003, p. 258), no sentido em que todo tipo de informação – imagética, sonora,
textual – passa a ser constituído em modo digital, ao qual muitos outorgam poderes
de linguagem universal. Se, a princípio, a uniformização de toda informação por meio
da digitalização representa um ganho extraordinário no sentido de facilitação na orga-
nização do conhecimento, lubrificando as trocas entre as linguagens e possibilitando
a partir dessas misturas o surgimento de novos e surpreendentes artefatos visuais
de caráter digital, induz, por outro lado, a uma perda da capacidade de diferenciação
desse conhecimento, a uma dificuldade de reconhecimento dos modos distintos que o
2600
Eduardo Louis Jacob
originaram, quando o diferente mascara-se de idêntico. Esse mascaramento é um fator

que aumenta a confusão, ao instalar uma crise de identificação dos gêneros discursivos.
Como ressalta Kerckhove (2004, p. 57), “a uniformidade das unidades elementares
obtidas por digitalização é verdadeiramente extrema: todos os bits são semelhantes” e
arrisca uma possível maneira para encaminhar o entendimento: “somente sua ordem
de aparição entre outros bits permite distingui-los.” A expressão ‘ordem de aparição’
confere ao bit uma gênese fenomenológica que só pode ser percebida por meio de uma
sequência, ou seja, enquanto série de bits, nunca unitariamente. Para o autor, “jamais
o alfabeto nos conduziu a esse nível de fragmentação nem de abstração [...] [nem] nos
tornou tão dependentes da ordem sequencial” (KERCKHOVE, 2004, p. 57). Um bit iso-
lado não contém em si nenhuma indicação, como no dizer de McLuhan (1969) sobre a
eletricidade – informação pura, um meio sem mensagem. É no processo de ordenação
de bits, no seu sequenciamento, que se dá a transformação do bit em signo, um procedi-
mento próprio da máquina e da sua programação, uma técnica que permanece oculta
e da qual não participamos.
Entende-se que a imagem percebida em sua fenomenologia digital assume certas
características específicas do meio digital. Ela encontra, nesse meio, condições extrema-
mente favoráveis para o seu desenvolvimento e prolifera abundantemente. Além das
boas condições ambientais possibilitadas pelo meio digital, encontra outras linguagens
que povoam o mesmo meio técnico. Da miscigenação dessas linguagens, surge uma
prolífera e criativa produção, que visa a explorar ao máximo suas possibilidades comu-
nicativas, potencializadas pela sua ilimitada capacidade construtiva. Qualquer projeto
que pretenda se posicionar criticamente frente ao estatuto da imagem digital precisa
entender, antes de tudo, o funcionamento do mecanismo que orienta a formação dessas
imagens. O princípio de conexão em rede traz a reboque a questão do fluxo informa-
cional, comunicacional e imagético, que se torna mais relevante nos tempos digitais.
Se antes eram debatidos dentro dos círculos fechados dos estudos dos media, quando o
principal interesse estava ainda voltado para o meio televisivo com suas imagens pul-
santes e massageadoras, agora, com o meio digital, os questionamentos sobre o fluxo
alargam-se bastante, na mesma medida em que se afrouxam os limites que guarneciam
seu entendimento. O fluxo não é uma corrente de ar disposta a circular por qualquer
porta aberta, nem uma chuva que desaba sobre nós. Assim como não há rio que corra sem
um leito, não há fluxo de informação que se estabeleça sem um sistema de escoamento,
mesmo que este seja rizomático ou ramificado. Como visto anteriormente, o fluxo é da
ordem do medium, portanto uma característica espacial e não do conteúdo que circula
por ele. Fala-se em fluxo de conteúdo apenas porque o medium possibilita que certos
conteúdos trafeguem por suas vias. O fluxo digital é um composto medium/conteúdo
indissociável voltado à expansão das características visuais desse meio. É uma atividade
originada no espaço criado pelo meio e patrocinada pela tecnicidade que o caracteriza.
A TÉCNICA É UM MEIO QUE GERA OUTROS MEIOS

O meio digital possibilita a integração de múltiplas linguagens num intenso jogo
de combinação. Dentro desse playground ilimitado, parece que tudo se torna possível.
Postman (2006, p.27) sublinha a questão de que “mudanças nos meios de comunicação
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Eduardo Louis Jacob
induzem mudanças na estrutura da mente das pessoas ou mudanças na sua capacida-

de cognitiva” e, como resultado disso, a estrutura do discurso é modificada. Embora
baseadas no estudo da televisão, suas declarações são altamente relevantes para o meio
digital, como quando afirma que “mudanças no ambiente simbólico são como mudanças
no seu ambiente natural.” (POSTMAN, 2006, p.27). Ele ainda sublinha o aspecto de que
na televisão todo discurso público toma a forma de entretenimento, isto é, para ele, o
tipo de conteúdo que é emitido em um meio é determinado pela capacidade particular
daquele meio de formar seu conteúdo. Para o autor, “na televisão, o discurso é conduzido
largamente pela imagética visual, o que quer dizer que a televisão nos dá conversação
por imagens, não palavras.” (POSTMAN, 2006, p. 7). Seu principal argumento é que a
forma exclui o conteúdo, no sentido de “cada medium, como a linguagem si mesma, faz
possível um modo de discurso peculiar ao prover uma nova orientação para o pensa-
mento, para expressão, para sensibilidade.” (POSTMAN, 2006, p.10). Sua preocupação,
em meados dos anos 1980, tanto se traduzia em afirmar que a televisão enfatizava a
satisfação de nossa necessidade de entretenimento em detrimento da qualidade da
informação quanto em apontar para os efeitos da mudança de uma era tipográfica, da
cultura escrita, para uma era da televisão, da cultura da imagem.
O meio digital não só é constituído para comunicar, mas constitui-se como a mais
importante plataforma socioeconômica da atualidade, dividindo-se entre usuários pro-
fissionais e usuários com experiência de espectador passivo. Assim, consegue reunir
múltiplas esferas de produção em torno da mesma plataforma técnica, constituindo a
infraestrutura da comunicação e assumindo a coordenação dos outros grandes sistemas
técnicos, colocando-se a serviço de outros fenômenos tecnossociais que tendem à inte-
gração mundial: finanças, comércio, pesquisa científica, mídias, transportes, produção
industrial etc. (LÉVY, 2003), e, a partir da interconexão geral das informações, da máquina
e dos homens, promove intensos diálogos e intercâmbios, um alcance inimaginável para
a televisão. Para Vilches (2003), estamos diante de uma ruptura radical entre dois tipos
de experiência de uso dos meios, como efeito da migração digital. Enquanto os especta-
dores de televisão obtêm uma experiência comunicativa que não exige nenhuma com-
petência ativa, os usuários digitais, a partir da experiência interativa das novas mídias,
são levados à ação pela mediação da tecnologia. O autor destaca que, possivelmente, o
advento mais espetacular da migração digital tenha a imagem como protagonista, dado
que recoloca em pauta a relação entre imagem e realidade.
Na cultura digital, o universal compartilhado em tempo real impossibilita a tota-
lização, porque não existe nenhum contexto claramente relacionado com a imagem.
A imagem desterritorializa-se à medida que se propaga, descontextualizando-se pela
fragmentação exigida no processo e recontextualizando-se na interconexão, descom-
promissada com qualquer significação totalizante, ou seja, de produzir e impor um só
sentido. A espacialidade da imagem nesse espaço de conexão está situada em nenhum
lugar e está em todos os lugares, o que supõe uma desistoricização da experiência. Já
não remete a nada, somente a si própria e para a capacidade que o receptor terá que ter
desenvolvido para decodificar imediatamente a mensagem.
O registro da imagem pelo seu dispositivo de gravação está vinculado à tecnicidade
do medium como indicador das atividades do meio técnico, operador responsável pela
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Eduardo Louis Jacob
espacialização, organização da matéria e arranjo da camada simbólica na superfície que

caracteriza a imagem, permitindo ao espaço tornar-se um meio para a existência feno-
mênica da imagem. A mediação técnica está presente em todos os espaços de imagens
e participa das operações construtivas do meio, do medium, pelo suporte técnico, e do
ambiente, ao se naturalizar no entorno do espectador.
O meio técnico é uma espécie de “unidade fabril” da comunicação, em que são
produzidos, armazenados e colocados em movimento os objetos técnicos de caráter
simbólico. Não se deve perder de vista que a imagem como artefato visual é um objeto
técnico. Por esse entendimento, o meio técnico é o responsável pela reunião dos aspectos
técnicos que envolvem o aparato tecnológico necessário para o comunicar.
Para entender plenamente suas características, é necessário recorrer à diferenciação
aqui traçada entre meio e meio técnico, que são duas ocorrências distintas e interligadas.
Segundo Thompson (2008, p. 26), “todos os processos de intercâmbio simbólico envolvem
um meio técnico de algum tipo”, uma espécie de codificador que rege a elaboração do
conteúdo simbólico. Em sua obra, meio técnico é definido a partir dos elementos materiais
pelos quais a informação ou conteúdo simbólico é fixado e transmitido, sendo que meio
refere-se ao conjunto mais específico de instituições sociais e materiais necessárias para
colocar em funcionamento o espaço de imagens. Dessa maneira, para cada meio, haverá
sempre um meio técnico que opera de modo típico e peculiar. Por esse motivo, o meio
técnico compreende atividades bem mais complexas que não a mera instrumentalização
e montagem do suporte técnico, que ficam mais evidentes quanto mais tecnológicas são
as exigências dos meios de comunicação, como no caso do meio técnico digital e dos
objetos técnicos nele ensejados.
MEDIALIDADE E IMAGEM DIGITAL

Para flagrar a imagem no instante da gênese de sua corporalidade, é necessário
entender suas estratégias ao se espacializar. Isso exige descobrir, no espaço das ima-
gens, as condições de mediação que as levam a transmitir por meio do modo como se
constroem (FERRARA, 2007). Como primeiro passo, é indispensável compreender que
o comunicar é constituído por aquilo que se comunica e pelo como se comunica. Isso
impõe a necessidade de superar a opacidade da imagem, pois “aquilo” que se comunica
suplanta “o como” se comunica. A partir disso, passamos a entender o que permite às
imagens apresentar algo que comunica, como também perceber que é no seu estado de
ação em andamento, “em comunicando”, que elas se apresentam à nossa percepção, o
que supõe sua espacialização. Como bem resume Debray (2000), aprender o discurso
pelo seu percurso, o que implica conhecer tanto aquilo que o discurso expressa quanto
a maneira pela qual essa expressão é elaborada. Significa, em última instância, resgatar
o lugar e o momento do comunicar e verificar a maneira como uma época constrói seu
discurso, um retrato de si mesma, oculto nas entrelinhas e não explicitamente revelado
pelo conteúdo do discurso.
Belting (2005) projeta seu estudo da imagem a partir de um receituário semelhante.
Para ele, o “quê” de uma imagem é dirigido pelo “como” nela é transmitida uma men-
sagem. Esse “como” é a comunicação genuína, a verdadeira forma da linguagem da
imagem, que é em grande extensão modelada pelo medium visual no qual ela reside. Para
2603
Eduardo Louis Jacob
o autor, dentro da sua proposta iconológica, faz-se necessário discutir tanto a unidade
da imagem quanto a distinção de imagem e medium. Ele trabalha com a correspondên-
cia da relação medium-corpo e explica que medium é para ser entendido no sentido de
agente pelo qual as imagens são transmitidas, enquanto corpo significa tanto aquilo
que performatiza (o medium) quanto aquele que percebe (o espectador), dos quais as
imagens dependem para comunicar.
Por esse aspecto, a imagem conecta dois corpos que se nutrem de atividades dife-
rentes, mas complementares. O corpo participa de maneira múltipla: do lado da imagem,
não só como portador da imagem, mas como produtor; do lado do espectador, como
percepção da imagem de um “outro” e, como consequência disso, da sua própria imagem,
como quem identifica algo distinto de si mesmo. Para Belting (2005), a autopercepção de
nossos corpos (a sensação de que vivemos em um corpo) “é uma pré-condição indispen-
sável para a invenção dos media, os quais podem ser chamados de corpos técnicos ou
artificiais projetados para substituírem corpos por meio de um procedimento simbólico.”
(p. 306). Esse procedimento simbólico configura o medium da imagem, que é composto
pelos seguintes elementos: um procedimento geral de simbolização (palavra, escrita,
imagem analógica ou digital), um suporte material de inscrição e estocagem (argila,
papiro, pergaminho, papel, canvas, banda magnética etc.) e um dispositivo de gravação
(registro) conectado a uma determinada rede de difusão (tipografia, fotografia, televisão,
fluxo informático).
O processo de espacialização da imagem dá origem à espacialidade, resultado de
um processo construtivo que visa a habitar diferentes espaços, organizando-os à sua
maneira. Essa espacialização da imagem só chega à sua configuração final quando atinge
o corpo do participante que a visualiza; só ali a imagem adquire seu sentido. Portanto,
a competência mediativa das imagens transcende o reino visual propriamente dito e
alcança a visibilidade pelo contato com o imaginário do espectador. A imagem neces-
sita da intervenção ativa da imaginação, enquanto capacidade de abstraí-la do medium
que a suporta fisicamente e do ambiente que a acolhe, e torná-la visualizável, enquanto
capacidade de prover um sentido a ela, entre as muitas possibilidades existentes.
O corpo das imagens é mais facilmente apreendido quando se trata de imagens
tradicionais (impressa e eletrônica), mas será que se pode afirmar que a imagem digital
possui um corpo? Nossa resposta é afirmativa, acompanhando Serres (2008, p. 33) quando
diz que “codificação, formato e informação incluem-se, assim, na metafísica na qual o
suporte substitui a substância.” Quer se trate de grafites em muros ou átomos no interior
de uma célula, “encontramos a informação depositada sobre um suporte que, apesar de
invariante em sua função, varia de textura”, diz o autor (2008, p. 33). Participam, assim,
do suporte digital: o código, o formato e a informação, e nesse conjunto surge a ideia de
um corpo. Para Hansen (2006), é sobretudo na forma de imagem – mas também auditiva
e tátil – que a informação digital é traduzida de forma apreensível, quando a informação
torna-se perceptível, dando forma ou “in-forma” à informação. Nesse processo, afirma o
autor, framing (enquadramento) torna-se crucial para todas as práticas nas novas mídias
contemporâneas. O formato de que fala Serres (2008) e o enquadramento de Hansen
(2006) equivalem-se, ao constituírem a primeira estratégia da imagem digital para se
espacializar. A especificidade da imagem digital, para Belting (2005), está no abandono
2604
Eduardo Louis Jacob
da mimesis do corpo refletido e seu endereçamento à imaginação dos nossos corpos.

Nesse sentido, a tecnologia digital persegue a mimesis da nossa própria imaginação.
Assim, a imagem não possui um sentido imanente, mas apenas por meio do modo
como constrói sua visualidade e mediante contato com o ambiente que abriga essa visua-
lidade, quando se misturam nessa construção o meio, o medium e o ambiente informado,
estabelecendo um circuito de mediações, no qual se envolvem produtores e espectado-
res, a sociedade e a cultura, a imagem e seus significados. Supera-se nessas propostas
aquela condição que limita o estudo da imagem unicamente ao reconhecimento das
suas formas semióticas e à interpretação dos sinais contidos na sua superfície visual,
como também o dualismo imagem-representação, que articula a ligação entre a imagem
e seu referente imediato.
Se tratamos das imagens e seus espaços, o estudo de Debray (1995) fornece-nos
importantes elementos para entender a sua constituição. O autor afirma que “um medium
desenvolve-se a partir do meio em que está inserido, quer este faça ou não a demanda.”
(DEBRAY, 1995, p. 25). Percebemos que é no meio que as estratégias de elaboração do
medium serão constituídas. Estabelece-se uma relação direta entre essas duas instâncias
espaciais, a ponto de afirmarmos que não há medium sem meio e que todo meio necessita
de um medium como plataforma operacional tecnológica para alcançar os grupos sociais
que pretende afetar. Sem nenhum medium, as imagens deixam de estar no espaço social.
O registro da imagem é a matriz da visualidade, determinada pelo seu medium.
Enquanto a construtibilidade apela para o espaço como estratégia determinante para
a condição existencial da imagem, ensejando-a como espacialidade, a visualidade que
resulta dessa operação volta-se à visão do espectador para que sejam promovidas sua
identificação, leitura e interpretação. A visualidade está presente por causa e por meio
do seu medium-corpo, sendo que a construtibilidade participa da montagem do seu
medium e a visualidade participa como responsável direta pela performance do corpo da
imagem para que outro corpo a perceba.
Instigada pela medialidade, a visualidade da imagem é responsável por alertar o
observador da sua presença, de que há algo ali comunicável. A visualidade da imagem
repousa na particularidade de sua medialidade. A capacidade mediativa da visualida-
de é quem estabelece o vínculo comunicativo com o observador, criando sua atenção,
controlando sua percepção e negociando a interpretação de seu conteúdo. A imagem
comunica sua comunicabilidade por meio de sua visualidade, cuja criação é responsa-
bilidade dos processos associativos decorrentes da sua espacialização e determinantes
de sua fisionomia.
A visualidade relaciona-se com o olhar do observador, exigindo deste ultimo ativa
participação e inserindo-o em uma situação comunicativa que coloca em evidência o
“aparecer” da imagem, com o “imaginar” e o “visualizar” do observador, perceber o
visual e torná-lo visível, consolidando a ligação entre imagens endógenas e exógenas,
ou seja, a conexão entre imagens físicas e imagens mentais.
A imagem necessita dessa ação da imaginação do observador como capacidade de
decifrar imagens (FLUSSER, 2002) para adquirir significado, por meio de uma lógica
imaginativa ou analógica, como “faculdade de variar as imagens, de combiná-las, de
fazer que a parte de uma coexista com a de outra e de perceber, voluntariamente ou
2605
Eduardo Louis Jacob
não, a ligação de suas estruturas” (VALÉRY, 2006, p. 23). Ou seja, da conexão de ima-
ginários por caminhos associativos, quando cada um pode elaborar uma percepção
particular dos fenômenos em um dado momento e recriar, a partir do seu próprio
repertório, o universo significativo da imagem, donde seu caráter relativo, pouco afeito
a uma comparação estrutural genérica. Para Belting (2007), essa percepção está sujeita a
mudanças culturais, relacionadas à época em que ocorrem, na qual participa o enfoque
medial das imagens, determinado pelas condições do momento no qual as imagens
são modeladas. Assim, a ambivalência existente entre imagem e medium é dada pelas
correspondências que se formulam novamente para cada caso concreto, com uma mul-
tiplicidade quase ilimitada.
O trabalho de Crary (2006) serve-nos de parâmetro ao explorar essa condição, con-
centrando sua atenção naquilo que chama de “modernização da percepção”, ao afirmar
que as mudanças não ocorrem na visão ou na percepção em si, mas nas forças e regras
plurais que compõem o campo em que ocorre a percepção. Para ele, o que determina a
visão em determinado momento histórico não é uma estrutura profunda, econômica ou
de visão de mundo, mas, sim, “o funcionamento de um agenciamento coletivo de peças
díspares em uma única superfície social.” (CRARY, 2006, p. 6). É importante ressaltar a
importância dada pelo autor aos processos coletivos de enunciação em uma dada situação
espaçotemporal, em detrimento de uma qualidade enunciativa específica do aparelho
(dispositivo) em estudo, citando Deleuze e Guattari (2002, p. 31) quando afirmam que
“uma sociedade se define por seus amálgamas e não por suas ferramentas. [...] estas
só existem em relação às misturas que tornam possíveis ou que as tornam possíveis.”
Em seu estudo, Crary (2006) emprega a câmera obscura como sistema e modelo
paradigmático no status dominante do observador dos séculos XVII e XVIII, quando
a produção da imagem fazia referência a leis ópticas ligadas a uma física dos raios
luminosos de base newtoniana, sem qualquer interferência humana. A câmera obscura
portava em si o pensamento do projeto de racionalidade hegemônica da qual foi fruto
e disseminadora, funcionando como espécie de a priori, em que só havia uma relação
de exterioridade entre sujeito e objeto. Como ruptura a esse movimento, o autor recorre
à exemplificação de vários aparelhos que precederam à invenção da fotografia, princi-
palmente ao stereoscope, para ilustrar a passagem dessa ótica geométrica para uma ótica
psicológica no século XIX e mostrar como esses “aparatos são o resultado de um com-
plexo refazer do indivíduo como observador em algo calculável e regulável e da visão
humana em algo mensurável e, portanto, permutável.” (CRARY, 2006, p. 17). Em sua
obra, há o abandono deliberado de um determinismo tecnológico fundado nas noções
de progresso e desenvolvimento. Segundo ele, ao utilizar o conceito de modernização
fora da reflexão teórica e da conotação habitual que inclui as noções de “racionalização”
e “reificação”, torna-se possível chegar a outra noção, que envolve transformações não
lineares, às quais são associadas características “pós-históricas”, uma vez vencidas as
barreiras da causalidade e do processo unitário da história.
Por força desses aspectos, Crary (2006) crê que o rápido desenvolvimento de uma
vasta gama de “técnicas de computação gráfica”, assim como das “imagens computa-
cionais”, possibilitou uma transformação na natureza da visualidade provavelmente
mais profunda do que a fratura que separou o imaginário medieval da perspectiva
2606
Eduardo Louis Jacob
renascentista, que obrigou a reconfiguração das relações entre “um sujeito observador
e os modos de representação que efetivamente anula a maioria dos significados cultu-
ralmente estabelecidos dos termos observador e representação.” (CRARY, 2006, p. 1). Seu
trabalho situa-se em torno da construção histórica da visão. Sua empreitada dá-se em
reconsiderar e reelaborar parte do pano de fundo histórico da visualidade, focando no
seu estudo uma reorganização anterior da visão, particularmente da primeira metade
do século XIX, e esboçando alguns dos eventos e forças que produziram um novo tipo
de observador, que, para ele, funcionam como precondições para o atual andamento
da abstração da visão vivenciada pela tecnologia digital.
A lógica imaginativa, que deriva da mediação da experiência visual proporcionada
atualmente pelos meios digitais, modifica as bases nas quais se acredita assentar os
parâmetros da racionalidade vigentes orientados por princípios de linearidade, ordem
e certeza, concebidos principalmente a partir da invenção da escrita e radicalizados
pela prensa mecânica reprodutora dessa escrita, que, se extrapolada aos domínios dos
processos socioculturais, promove uma necessária readequação de hábitos e costumes.
Para dar conta dessa situação nova, o homem precisa aperfeiçoar habilidades per-
ceptivas específicas que consigam formular sentido dentro desse contexto. A habilidade
que é colocada em evidência é a do pensamento visual (ARNHEIM, 1997), aquele capaz
de atuar na ausência da linguagem verbal, de gerar sentido sem o apoio da palavra.
Todas as imagens estão diretamente relacionadas a uma articulação de um pensamento
visual com a percepção humana. Essa abordagem procura explicitar o processo pelo
qual o indivíduo percebe o seu ambiente e o seu tempo, com base na interação da per-
cepção sensorial em conjunto com as estruturas internas de pensamento. Os aspectos
que fazem alusão ao cotidiano estão refletidos nas imagens, devidamente colocados sob
investigação pela percepção. O pensamento visual incorpora a consciência do mundo e
a consciência de si mesmo, nos traçados imaginários das histórias pessoais de cada um,
que se identificam com as histórias contadas por aquela realidade medial.
Essas condições implicam considerar a hegemonia da visão na cultura contempo-
rânea. A visão confirma-se como o sentido dominante entre os modos de percepção,
pelo menos na condução de nossas vidas cotidianas. Para Levin (1997), essa questão
abre-se para o pensamento que utiliza o argumento do paradigma visual na história
cultural em termos de hegemonia e dominação, lembrando o ocularcentrismo típico da
modernidade. Não somente por esses aspectos, a visão é confundida como a principal
fonte de certezas e de cognição, desde os antigos gregos, como Heráclito que afirmava
que “os olhos são sentidos mais confiáveis do que os ouvidos”, até a invenção da repre-
sentação em perspectiva, que tornou os olhos o ponto central do mundo perceptual
(PALLASMAA, 2011). Na nossa cultura, especialmente a ocidental, a visão é tida como
aquilo que fornece acesso imediato ao mundo exterior e, por conta disso, confundida
como fonte privilegiada de cognição.
Levin (1997, p.212) envereda por essa análise e sublinha a tendência à autonomia
e agressividade da visão, afirmando que “a vontade de poder é muito forte na visão.
Há uma tendência muito forte na visão a agarrar e a fixar, a reificar e a totalizar: uma
tendência a dominar, garantir e controlar […] para manter a racionalidade instrumental
de nossa cultura”.
2607
Eduardo Louis Jacob
O que nos importa ressaltar é como o ver do espectador pode ser controlado pela
ação do meio. Essa ação, de iniciativa do meio, controla o medium, com a intenção de
ganhar alguma prevalência no ambiente informado
Uma amostra desse enfoque pode ser encontrada na aplicação de Jay (1999) do ter-
mo ‘regime escópico’, cunhado pelo teórico francês do cinema Metz (1980), em que faz
a distinção entre cinema e teatro, da relação entre cinema e voyeurismo, e da maneira
como este se preocupa em manter uma abertura, um espaço vazio, entre o objeto e olho,
o objeto e o corpo, mantendo o cuidado de reter o objeto à distância ideal. Trata-se de
uma localização cultural da visão e da visualidade, ampliando o alcance do campo
escópico de Lacan para o regime escópico, algo como o modo “socialmente instituído”
de olhar para o que é próprio do olhar cinematográfico.
Dessa maneira, Jay (1999, p.3) toma emprestado o termo e o aplica para estudar os
“regimes escópicos da modernidade”, partindo da dúvida se há um único e unificado
regime escópico da modernidade ou se existem muitos, que possivelmente competem
entre si. Em sua resposta, afirma que o regime escópico pode ser caracterizado pela
diferenciação de subculturas visuais, cuja separação permite compreender as múltiplas
implicações da visão. Portanto, o autor adota o termo de Metz (1980), mas a aplicação
é bastante diferente. Isso nos leva a pensar que o significado do regime escópico é não
só o “próprio” de um medium, como era o filme e o cinema de Metz (1980), mas, sim, o
“próprio” de uma época ou o seu modelo particular dominante. Dessa maneira, o visível
da imagem, ancorado no medium criado para ela, forma um conjunto indissociável de
complexa apreensão, entendido como um caso particular ou singularidade, possível de
ser capturado quando prestamos atenção aos sinais e indícios presentes nesse conjunto.
A medialidade da imagem é, então, o resultado de um processo mediativo inicia-
do no interior da imagem, para o qual a visualidade ofusca-nos pelo brilho com que
ilumina a linguagem ávida pelo comunicar. Esse processo mediativo alia a performance
operativa do meio técnico com o agir humano pleno de intenções comunicativas. A
visualidade da imagem repousa na particularidade de sua medialidade. Para entendê-la,
são necessários o estudo sobre o meio e as maneiras com as quais os meios modulam
os fins, medium e ambiente. Belting (2005) diz que a política das imagens reside na sua
medialidade, pois esta normalmente é controlada por instituições e serve ao interesse
do poder político. Não circunscrita a esse aspecto, a medialidade, quando desencoberta
e revelada, permite-nos encaminhar uma série de questionamentos, que normalmente
não são dirigidos à imagem, pois a medialidade não é evidente.
A medialidade é a responsável pelo regime de expressão da imagem e, por vezes,
confundem-se. Ela trabalha entre uma materialidade ainda não estruturada, todas as
suas possibilidades de organização (a construtibilidade) e a instalação de uma visu-
alidade, que fará a mediação com o espectador. Sua capacidade é de selecionar o que
entra ou não no campo visível do medium, funcionando como mediador para a seguinte
mediação da visualidade. Quando indagamos se uma obra é aberta ou interativa ou
se a observação que ela oferece é participativa ou impositiva, estamos interrogando a
respeito da medialidade da obra. Está lado a lado com a construtibilidade, com a qual
se confunde na sua ação. A medialidade, nesse sentido, também não é substituível pela
materialidade das imagens, como tem sido costume na antiga distinção entre forma e
2608
Eduardo Louis Jacob
matéria (BELTING, 2005). Ainda, corresponde ao pensar que está no fazer. O que faz com
que uma imagem cumpra seu destino e adquira uma identidade especial? Poderíamos
relacioná-la, então, ao que Rancière (2012, p. 110) chama de pensatividade da imagem,
“como o nó entre várias indeterminações”, que corresponde a esse imenso campo do
possível com que a medialidade tem que trabalhar, uma tensão entre vários modos de
representação.
Esse pensar do fazer exige decisões e está, portanto, relacionado com a mesma
noção de poder que Levin (1997) entende existir na visão. Está também relacionado
com o regime escópico de uma época, com a possibilidade de se determinar e controlar
uma percepção pelas imagens. Uma ideia correspondente é apresentada por Grusin
(2010) ao relacionar a medialidade com o conceito de governamentalidade de Foucault
(2008), dentro de um contexto de práticas mediáticas, e suas interações, que funcionam
tanto social quanto politicamente. Grusin cita um trecho que consta no texto de Fou-
cault (2008) como origem de sua explicação sobre essa noção: “governo é uma correta
disposição das coisas que se assume o encargo para conduzi-las a um fim conveniente.”
(GRUSIN, 2010, p. 73). Ainda, vê nessa “correta disposição das coisas” o modo como a
governamentalidade está preocupada não apenas com pessoas ou populações, mas com
coisas, mercadorias, produção, infraestrutura, informação etc. ou, mais precisamente,
uma rede de pessoas e coisas. As práticas mediáticas serviriam, então, como técnicas de
poder numa sociedade de controle.
A medialidade não se relaciona apenas com dominação política, mas também com
a conquista da preferência dos espectadores, entre outros pontos passíveis de serem
destacados. O questionamento atual dos produtores de imagens a respeito da mobi-
lidade entre vários media pelos espectadores, mostra a preocupação do meio com os
ambientes vivenciais dos espectadores e com a exponibilidade efetivamente ensejada
nesses ambientes.
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2610
Processos de mediação com QR Code
Mediation process with QR Code
F e l i p e Pa r r a 1
Resumo: Este artigo apresenta impressões sobre o processo de mediação da

tecnologia QR Code, tendo como referente o vídeo Umbra (2014, 5’) a partir de
códigos fixados em lugares públicos da cidade de Sorocaba. As potencialidades
contidas nesta tecnologia são inegáveis, mas será que o usuário-interator, efetiva-
mente, as utiliza? Esta dúvida permeia a problemática deste estudo. Justifica-se
observar, do ponto de vista comunicacional, como são estes novos processos de
mediação entre os dispositivos móveis e o uso do QR Code. Para alcançar este
objetivo parte-se de uma pesquisa quantitativo-qualitativa, a qual se utiliza do
código QR Code para contabilizar os dados. O percurso metodológico divide-se
em 3 etapas: observação, descrição e discussão. Estrategicamente, foram eleitas
as categorias crítico-discursivas, experiência e subjetividade, as quais enunciam
estudos contemporâneos, diante das tecnologias emergentes. O resultado parcial
deste estudo aponta um aumento considerável na visualização do vídeo após
a divulgação deste através dos códigos QR Code. Ao todo foram 174 visualiza-
ções, o que corresponde a um aumento de 335% nos acessos aproximadamente.
Palavras-Chave: QR Code. dispositivos móveis. usuário-interator, mediação
tecnológica.
Abstract: This article presents impressions about the QR Code technology

mediation process, taking as a reference the video Umbra (2014, 5 ‘) from codes
fixed in public places of the city of Sorocaba. The inherent potential in this
technology are undeniable, but will the interactor-user effectively use them?
This question pervades the issue of this study. It is appropriate to observe, in
the communication point of view, how are these new processes of mediation
between mobile devices and the use of QR Code. A quantitative and qualitative
research will be used to accomplish this study, which uses the QR Code for data
accounting. The methodological process is divided in three steps: observation,
description and discussion. Strategically, it was elected the critical-discursive
categories, experience and subjectivity, which set out contemporary studies
on emerging technologies. The partial result of this study show a considerable
increase in video visualization after its release through the QR Code. In all, are
174 visualizations, corresponding to an increase of approximately 335% in access.
Keywords: QR Code, mobile devices, interactor-user, technological mediation.
1. Bolsista do Programa de Mestrado em Comunicação e Cultura da Universidade de Sorocaba (UNISO).

Trabalho orientado por Wilton Garcia. Contato com o autor: parra.profissional@gmail.com
2611
Felipe Parra
INTRODUÇÃO
H OJE A comunicação digital efetuada através dos dispositivos móveis é muito pre-
sente na rotina do dia-a-dia. É cada vez mais comum os recursos contidos nestas
ferramentas serem utilizados em situações cotidianas diversas que englobam
tanto o social quanto o profissional. Alguns contém grandes potencialidades comuni-
tativas, mas supostamente são pouco explorados pelos brasileiros. Um destes casos é
a tecnologia QR Code, a qual consiste em códigos de barras bidimensionais facilmen-
te decodificados por dispositivos móveis com câmera fotográfica que suportem esta
tecnologia (uma forma rápida e simples de acessar informações na rede mundial de
computadores).
Diante deste pressuposto qual é a receptividade do QR Code pelo usuário-interator?
Baseado nesta pergunta, este texto apresenta impressões do ponto de vista comuni-
cacional sobre o processo de mediação com a tecnologia QR Code tendo como referente
o vídeo Umbra (2014, 5’), o qual conta como cenário a cidade de Sorocaba e região.
Para estudar tais inquietações foi efetuada uma pesquisa quantitativo-qualitativa,
a qual consiste na divulgação do vídeo Umbra a partir de códigos fixados em lugares
públicos da cidade. Estes códigos foram monitorados e os resultados contabilizados
para tecer um panorama sobre esta pesquisa. Ressalva-se que foram fixados códigos em
diversas cidades do mundo (como São Paulo, Madrid, Barcelona, Berlim, Rio de Janeiro
etc.), porém o foco principal deste experimento é a cidade de Sorocaba.
O percurso metodológico divide-se em 3 etapas: observação, descrição e discussão.
Estrategicamente, foram eleitas as categorias crítico-discursivas, experiência e subjeti-
vidade, as quais enunciam estudos contemporâneos, diante das tecnologias emergentes.
Realizados estas anotações preliminares, o texto está dividido em seis tópicos: O
vídeo Umbra; O Qr Code; Procedimentos e métodos; Resultados de pesquisa; Conside-
rações finais - na expectativa de proporcionar uma leitura acerca deste experimento.
O VÍDEO UMBRA
O vídeo Umbra é fruto dos trabalhos realizados pelo Grupo de Pesquisa Mídia,
Cidade e Práticas Socioculturais (MidCid) da Universidade de Sorocaba (UNISO). O
vídeo propõe observar “pontos conhecidos da cidade de Sorocaba vistos por uma
perspectiva noturna mais atenciosa em relação aos espaços urbanos que, muitas vezes,
acreditamos que sejam escuros e vazios” (PARRA, 2014, p. 92).
O nome escolhido para o vídeo foi a palavra umbra, a qual significa a parte mais
interna e escura de uma sombra. Ao olhar antenciosamente para a umbra urbana pode-
-se notar fragmentos da cidade pouco percebidos por seus cidadãos.
A linguagem eleita para efetuar este trabalho foi a audiovisual por possibilitar
a captação de imagens que despertam sensações diferentes das experimentadas no
cotidiano de um espaço reconhecível da cidade. Paulo Celso da Silva (2014, p. 6) cita:
Diz Milton Santos que a cidade é dos Homens Lentos, aqueles que estão fora da lógica do
capital e, portanto, podem percorrê-la com ritmo e visibilidade que faltam àqueles que,
motorizados, ficam parados no trânsito à espera da ordem de prosseguir para os próximos
dois metros. Ou outros, velozes em suas máquinas, nada observam, olham sem ver.
2612
Felipe Parra
Ao focar em espaços reconhecíveis mas não percebidos, o vídeo apresenta uma face
da cidade pouco notada. Em outras palavras, este mostra uma nova forma de olhar os
espaços urbanos que englobam a vivência cotidiana. O olhar dos Homens Lentos.
A referência para o desenvolvimento deste vídeo foi o filme Adormecidos (CAMPO-
LINA, 2011, 6’), o qual capta o cotidiano noturno que acontece nos espaços da cidade de
Belo Horizonte. Denilson Lopes (2014, p. 2) aponta que:
não há mais a paisagem definida pelo olhar contemplativo que projeta romanticamente
seus dilemas e devaneios, que dá valor ao espaço a partir de suas memórias e experiência
ali vivenciadas, nem algo irrepresentável na esfera do sublime. Só aparentemente há uma
perspectiva.
A aproximação do vídeo Umbra com Adormecidos faz-se por esta visão mais subjetiva
que causa estranhamento, incômodo, perturbação, surpresa e abjeção dos espaços da
cidade “onde tudo é reconhecível, mas nada identificável” (LOPES, 2014, p. 7).
Uma característica importante que o vídeo apresenta é o curto tempo de dura-
ção (entre 5 a 6 minutos), pois por ser feito para a exibição on-line este seria de fácil
assimilação e não cansaria o usuário-interator. Hoje as rápidas transformações que as
tecnologias emergentes sofrem afetam o tempo que o usuário-interator desprende para
assimilar informações. Quanto mais veloz a atualização da informação, menor o tempo
para absorvê-las.
A decisão técnica em deixar o vídeo sem filtros ou efeitos que mascarem as imper-
feições da cidade capta um registro autêntico dos espaços que a compõem. Isso realça
a dualidade explorada em Umbra, a qual consiste em achar a luz e o movimento em
pontos inertes nas sombras da noite. Os planos são estáticos e com cortes abruptos
para apresentar a diversidade de fragmentos noturnos que a cidade possui. A foto-
grafia é nítida, com iluminação artificial, onde o destaque está no urbano. O elemento
humano desaparece e o que resta é a sua representação efetuada pelo lugar onde vive.
A água torna-se coadjuvante, com a função apenas de refletir as luzes distorcidas que
a cidade emana.
A trilha sonora é composta por duas músicas. No primeiro momento a música
H.D.F.M. (LEPIQUE, 2009, 1’) leva com sua suave melodia de piano a um estado de
serenidade enquanto os planos são ilumidados por faróis e postes de uma forma mais
branda. O movimento das luzes e reflexos é delicado, vagaroso e imperturbado. Caracte-
rísticas que proporcionam a esta introdução uma atmosfera convidativa e agradável. No
segundo momento a música Zikr (MESTRE, 2013, 11’), por ter um andamento irregular,
ilustra de forma consistente os movimentos frenéticos dos faróis, outdoors e semáfo-
ros refletidos nas janelas, vitrines e azulejos que compõem a cidade. Os instrumentos
integram-se aos planos de forma homogênea, onde as notas assemelhan-se aos barulhos
mecânicos dos veículos em trânsito.
A cidade pulsa em meio a umbra, mesmo em lugares desconhecidos pela maioria
de seus habitantes, pois neste aspecto “não é o ponto de vista deles que importa e sim
o dos espaços” (LOPES, 2014, p. 11).
2613
Felipe Parra
O QR CODE
O recurso ferramental utilizado para efetuar a pesquisa quantitativo-qualitativa
para este estudo foi o QR Code, pois este possibilita acessar informações na rede mun-
dial de computadores de forma prática e, ao mesmo tempo, inventariar quantos acessos
esta informação teve através desta tecnologia. O QR Code (figura 1) consiste em códigos
bidimensionais que podem ser decodificados por dispositivos móveis com câmera foto-
gráfica que suportem esta tecnologia. Este utiliza-se da criptografia para comunicar-se
de forma eficiente com pessoas que possam decodificar estes códigos, um método de
comunicação eficaz, pois “foram criados com técnicas para mascarar uma mensagem
de modo que só o destinatário possa ler seu conteúdo” (SINGH, 1999, p. 11). Isto quer
dizer que o homem tem sentido a necessidade de criar códigos e cifras, com os mais
variados objetivos, uns para comunicar, outros para esconder de terceiros aquilo que
pretende transmitir aos outros.
Figura 1. Aparência do QR Code (https://app.qr-code-generator.com, 2014).
Além de ser um código comum e reconhecido (estes podem ser facilmente encon-
trados em revistas, correspondências, anúncios publicitários, embalagens de produtos
etc.), a gestão desta tecnologia é intuitiva, pois
o acesso ao QR Code é simples. O usuário precisa baixar um software da internet para o
celular ou computador – no último caso, depois terá que fazer a transferência para o seu
aparelho móvel. Existem alguns sites que já oferecem o aplicativo sem cobrar nada. E mais:
que informam quais aparelhos funcionam com o programinha. Para acessar o QR Code, é
preciso abrir o programa e enquadrar o código com a câmera do celular. O próprio programa
orienta o enquadramento e faz a leitura, exibindo o conteúdo. (BÔAS, 2009, s/p).
Outras características destes códigos são a resistência à danos ou sujeira (o que lhes
garante um longo período de exposição ao clima), a capacidade de correção de erros
mesmo danificados, a dinâmica de leitura (devido a rapidez com que esta tecnologia
pode ser decodificada) e a capacidade de armazenamento de dados (maior que os códi-
gos de barras convencionais).
2614
Felipe Parra
Inicialmente o QR Code foi utilizado para iventariar peças dentro das indústrias de
automóveis, porém com o reconhecimento das potencialidades neles contidos, ganharam
espaço na área de publicidade e marketing.
Mas as fronteiras de seu uso vão para além do meio industrial e empresarial. Por ser
uma tecnologia livre de direitos autorais, diferentes sites permitem gerar gratuitamente
códigos QR Code. Isto quer dizer que qualquer pessoa pode gerar códigos de qualquer
conteúdo da rede mundial de computadores. Wilton Garcia (2013, p. 369) pontua que:
Hoje, a cultura digital permite que qualquer usuário-interator conectado à rede mundial
de computadores possa postar sua “visão de mundo” diante de tamanha exclusão social,
longe do dito “controle/domínio” ideológico da opinião. Claro que opiniões divergentes
circulam na internet e causam reações distintas na sociedade.
Neste sentido, o QR Code torna-se um novo recuso comunicacional democrático,

versátil e de baixo custo, onde as opções do seu uso apenas são limitadas pela criativi-
dade de sua aplicação.
PROCESSOS E MÉTODOS
Após a exibição do vídeo Umbra no Colóquio O Viés da Comunicação realizado
pelo Grupo de Pesquisa Mídia, Cidade e Práticas Socioculturais (MidCid) da Universi-
dade de Sorocaba (UNISO) senti-me sensibilizado a propor de maneira mais ampliada
a experiência do receptor. Em um ambiente preparado para exibir o vídeo (como em
um anfiteatro com tela e luz apropriada), o espectador consegue ter uma experiência
de imerção na obra (como em um cinema), porém quando este é acessado a partir do
QR Code a experiência é outra devido as interferências contidas no urbano (como a
cacofonia e a confusão).
A necessidade de observar estes novos fenômenos culturais pontuam a justificativa
em realizar este estudo, pois paulatinamente as telas de cinemas, televisões e compu-
tadores são substituídas pelas telas dos dispositivos móveis. Para observar esta recep-
tividade a divulgação dos códigos necessitaria abranger vários pontos da cidade onde
pudesse ser visto. Outra característica importante seria o cuidado em diferenciar a ação
de divulgação do ato de vandalismo. Em outras palavras, este processo teria que ser visto
pelas pessoas enquanto estas transitam pela cidade e não poderiam ser confundido com
pichações urbanas.
A impressão do código em 500 adesivos (figura 2) na largura de 10 centímetros
(altura proporcional) foi a opção mais viável. Estes mostram-se eficazes devido as suas
vantagens como aderência, boa visibilidade à longa distância e fácil remoção. Estas
características incorporadas nos códigos que ficarão expostos na paisagem da cidade
aumentam sua resistência ao clima e a temperaturas variadas.
2615
Felipe Parra
Figura 2. Adesivos do QR Code (www.comunicacaocognitiva.blogspot.com, 2014).
Estes foram espalhados em pontos estratégicos da cidade (figura 3) onde existe a

concentração de pessoas com tempo ocioso (como em semáforos e em pontos de ôni-
bus). Estes lugares foram os principais focos no processo de divulgação, pois nestes a
probabilidade das pessoas enxergarem o código, o decodificarem e assistirem o vídeo
é maior do que quando elas transitam pelas calçadas. Bares e restaurantes também
tiveram grande relevância na estratégia de divulgação, uma vez que nestes ambientes
as pessoas estão fora de sua vivência contidiana eufórica, sendo assim, mais suscetíveis
a prestar atenção em elementos ao seu redor.
Figura 3. Códigos fixados em pontos da cidade (www.comunicacaocognitiva.blogspot.com, 2014).
Adesivos foram fixados também nos vidros de carros (com a permissão do proprie-
tário), pois como estes circulam e param em lugares diferentes os códigos adquirem a
característica móvel, o que abre maiores possibilidades do código ser visto por pessoas
de diferentes perfis.
2616
Felipe Parra
Vale ressaltar que o processo de divulgação utilizou-se unicamente do código para

promover o vídeo postado na rede mundial de computadores. Este procedimento deli-
mita parâmetros específicos para o estudo, pois o aumento de visualizações do vídeo
está diretamente relacionado com a decodificação do QR Code e, consequentemente,
com os resultados do estudo.
O sistema operacional utilizado pelo usuário-interator não foi levado em conside-
ração neste estudo, pois gradualmente estas tecnologias são atualizadas para facilitar
a comunicação via dispositivo móvel. “O que restará serão modelos de negócios e usos
da tecnologia que, independentemente de seu fabricante, serão inteligentes, compatí-
veis e ágeis” (RADFAHRER, 2009, p.46). Em outras palavras, estas disputas técnicas
entre sistemas operacionais (as quais visam estabelecer um padrão no mercado) não
mais existirão.
RESULTADOS DE PESQUISA
Antes do experimento foi efetuada a coleta dos dados de visualização do vídeo
(figura 4). Este procedimento marca o ponto inicial do estudo, pois assim é possível
saber exatamente qual foi o impacto desta ação. Precisamente no dia 17 de novembro o
vídeo possuía 40 visualizações no Youtube.
Figura 4. Visualizações do vídeo no Youtube (www.youtube.com, 2014)
Vale ressaltar que esta é uma amostra investigativa da pesquisa em andamento

que compõem o período de 25 de novembro de 2014 a 03 de março de 2015. Após esta
data o código QR Code também foi exibido na Trienal de Artes organizada pelo Sesc
Sorocaba. A escolha deste recorte na amostragem para este artigo corresponde ao
espaço de tempo que o vídeo foi difundido unicamente pelos códigos espalhados pela
paisagem das cidades. Isto quer dizer que os dados obtidos não sofreram influência
da exibição do código na exposição.
2617
Felipe Parra
A divulgação através da tecnologia QR Code obteve resultados expressivos para o

estudo. Os resultados parciais (figura 5) mostram que os códigos foram escaneados 322
vezes em 25 cidades de 5 países.
Figura 5. Dados de rastreamento do QR Code ( https://app.qr-code-generator.com, 2015).
Como o foco principal do estudo é a cidade de Sorocaba (e por este motivo foram
fixados mais adesivos nesta do que em qualquer outra cidade), nota-se um destaque
no escaneamento por parte desta população, porém outras cidades tiveram resultados
significativos (tabela 1).
Tabela 1. Cidades que mais acessaram os códigos ( https://app.qr-code-generator.com, 2015).
Até o dia 03 de março o vídeo possuia 174 visualizações, o que corresponde a um

aumento de 335% nos acessos aproximadamente (figura 6).
Este relevante crescimento nas visualizações do vídeo mostra que não só os usuários-
-interatores sabem manuzear esta tecnologia como também são receptíveis ao conteúdo
que o QR Code carrega em seus códigos. Em outras palavras, a suposição que esta
tecnologia era mal explorada pelos brasileiros não está correta.
2618
Felipe Parra
Figura 6. Visualizações do vídeo no Youtube (www.youtube.com, 2015).
Os resultados apresentados mostram o quanto os usuários-interatores estão recepti-

vos aos novos processos comunicacionais. Isto ocorre de forma gradual, mas com maior
facilidade em países onde a rede mundial de computadores é mais acessível em termos
de custos e recursos.
Luli Radfahrer (2009, p. 46) afirma que “por mais que o número de celulares no
Brasil chegue a ser mais de sete vezes maior do que o número de computadores, o acesso
à internet móvel ainda é caro, lento e restrito”. Mesmo com estas dificuldades, o estudo
teve uma resposta positiva por parte do brasileiros.
Néstor Garcia Canclini (2008, p.52) aponta que “a comunicação digital, especialmente
de caráter móvel por meio dos celulares, proporciona interação interna e, ao mesmo
tempo, deslocalização”. Combinar estas características em um único dispositivo modifica
e aperfeiçoa os métodos de interação com esta tecnologia. Hoje seus recursos são seme-
lhantes aos dos computadores e, por ser uma tecnologia portátil, torna-se uma ferramenta
de comunicação que acompanha seu proprietário onde quer que este esteja. Usuários-
-interatores cada vez mais adaptados às potencialidades dos seus dispositivos móveis
conseguem interagir com novas tecnologias que trazem possibilidades de conexão com
o mundo digital. Esta mobilidade na utilização da rede mundial de computadores faz
sentido, pois “ninguém nasceu sentado em uma cadeira, curvado sobre um monitor
ou teclado” (RADFAHRER, 2009, p.47). Isto quer dizer que, assim como os dispositivos
e softwares, o processo de interação com o ciberespaço atualiza-se para se adaptar as
novas necessidades de quem o utiliza.
Mesmo com problemas no acesso móvel à rede mundial de computadores o usuário-
-interator brasileiro residente na cidade de Sorocaba demonstra-se receptível às novas
potencialidades do QR Code, porém estes são basicamente utilizados para direcionar
2619
Felipe Parra
usuários-interatores para sites institucionais ou catalogar produtos. Uma aplicação limi-

tada perante as possibilidades desta tecnologia.
A hipótese para esta aplicação supérflua é o grande número de novidades comunica-
cionais no mercado que são trazidas pelas tecnologias emergentes. Usuários-interatores
são seduzidos por novas formas de se comunicar e se esquecem de explorar de um modo
mais profundo as possibilidades das tecnologias já disponíveis. Isto quer dizer que a
avidez em adaptar-se às novas tendências ofusca possíveis soluções comunicacionais
eficientes presentes em tecnologias que utilizamos no cotidiano.
Com a utilização do QR Code no meio urbano, as cidades podem ganhar códigos
de comunicação em suportes midiáticos que ficam na paisagem e, através destes, dis-
ponibilizar serviços públicos como direcionar ao atendimento de serviços emergen-
ciais (uma aplicação que dispensaria informar a localização de acidentes via chamada
telefônica), a vídeos que apresentam pontos turísticos da cidade, a informações sobre
o tráfego dos coletivos urbanos, aos pontos específicos de travessia para deficientes
físicos etc. Aparentemente o QR Code já foi desmistificado e este não é um mistério
para os usuários-interatores. O que de fato necessita é criatividade para explorar esta
tecnologia.
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2621
La radio en la transición digital:
cambios en las rutinas, habilidades y necesidades
de formación. Las transformaciones producidas
en el sector radiofónico catalán
Broadcasting media and digital transition:
changes in productive routines, skills and
professional trainings. Analysis of transformations
produced in the Catalan broadcasting system
S í lv i a E s p i n o s a -M i r a b e t 1
Resumen: La radio española, igual que en el resto de Europa, se está trans-

formando pasando de un modelo clásico analógico al digital. En España esta
gran trasformación se da en el seno de una espectacular crisis económica. A
pesar de la recesión, los cambios se están produciendo y son especialmente
importantes en las áreas de contenidos y programas. Los periodistas han
tenido que encarar estos retos relacionados con sus rutinas de producción,
sus competencias y su formación. El objetivo de esta comunicación es expli-
car cómo el entorno digital está condicionando o cambiando a los periodis-
tas de las cadenas de radio, cómo se usan las fuentes en el nuevo entorno
digital, qué rutinas han cambiado en las redacciones y qué papel juega el
reciclaje profesional en este escenario digital. La principal conclusión de
este capítulo es que la esencia clásica del periodismo pervive a pesar del
nuevo entorno virtual.
Palabras clave: Radio. Competencias. Rutinas. Contexto digital.
Abstract: The aim of this work is to notice how radio journalists are changing
their productive routines, their competences and skills and improving their
professional training during the big challenge which is the digital transforma-
tion of the radio system in Spain. The main conclusion is: Catalan broadcasting
sector maintain the same routines, competences and skills at work, despite
working with Internet, social media and with information technologies and
communication tools.
Keywords: Radio. Competences. Journalism Routines. Virtual environment.
1. Doctora en comunicación audiovisual y publicidad. Ejerce su docencia en la Universidad de Girona

(UdG) y es miembro del Observatorio de la Radio de Cataluña. Sus principales lineas de investigación se
interesan por el sector radiofónico catalán así como por la historia de los media audiovisuales desde una
perspectiva de género. Silvia.espinosam@udg.edu
2622
La radio en la transición digital: cambios en las rutinas, habilidades y necesidades de formación.
SÍLVIA ESPINOSA-MIRABET
L OS DATOS que se arrojan en este trabajo son parte de una investigación mucho
más extensa que se está llevando a cabo des del Observatorio de la radio para
determinar cómo el cambio de contexto de un entorno puramente analógico a uno
de digital ha afectado a las necesidades de los operadores generalistas de radio líderes
en el mercado. Los cambios conciernen a todos los eslabones de la cadena de valor,
pero son particularmente sensibles en el área de contenidos y especialmente en los
programas informativos. Este tránsito transcurre por un difícil momento de coyuntura
económica. Muchas redacciones ven alteradas sus rutinas tradicionales. A los periodistas
radiofónicos se les exigen nuevas competencias que requieren habilidades diferentes
a las consideradas clásicas del oficio y como consecuencia de todo ello, surgen nuevas
necesidades formativas y de reciclaje profesional.
Es por todo lo descrito que los objetivos de esta investigación se centran en la obser-
vación de estos cambios, especialmente a partir de las necesidades que les surgen a los
Jefes de Informativos de las redacciones de las emisoras generalistas de más audiencia,
cuando deben contratar periodistas en este nuevo marco digital y en plena recesión
económica.
Para realizar la investigación que aquí se describe se ha aplicado una doble meto-
dología al caso estudiado. En primer lugar se han realizado encuestas semi dirigidas
efectuadas a los Jefes de Informativos de las 6 emisoras y cadenas que en Catalunya
emiten una programación generalista y disponen de una redacción digital con capacidad
para la producción de información multiplataforma. En total son los responsables de
contratar a 203 periodistas que ejerciendo como redactores, guionistas o productores
ponen en antena todas las ediciones de los servicios informativos de sus respectivas
estaciones de radio. Hay que especificar que se dejaron fuera de la muestra las emisoras
municipales de Catalunya a pesar de que en muchos casos realizan una labor infor-
mativa. En las emisoras estudiadas, tanto públicas como privadas, los redactores de
informativos son periodistas que se benefician de un contrato laboral, no siendo así en
todas las emisoras municipales. Otro factor discriminador para establecer la muestra
ha sido el hecho de figurar en los índices de audiencia del Estudio General de Medios-
-Baròmetre Catalunya. Las emisoras municipales quedan fuera.
Así pues, cada actor de la muestra, esto es, cada Jefe de Informativos ha respondi-
do 95 ítems diferentes vinculados a los 3 ejes temáticos de esta exploración, es decir:
sobre rutinas de producción, sobre competencias y habilidades y sobre necesidades de
formación en su redacción. En algunos epígrafes las respuestas eran directas y en otros
apartados las respuestas comparaban la situación actual del momento de la recogida
de datos, finales de 2013 y principios de 2014 con la que se vivía en las mismas redac-
ciones en 2000, fecha en la que Internet no tenía todavía un papel muy relevante en los
quehaceres informativos. De hecho, Internet y las redes sociales irrumpen en la radio
española en la temporada 2009-2010 (Palma y Pascual, 2013) y pocos años después las
redes sociales son muy presentes, especialmente para que los oyentes expresen sus
opiniones.
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Hoy por hoy, de la Cadena SER, es el matinal de la radio española con un uso más genera-
lizado de las redes sociales, seguido muy de cerca por En días como hoy, de RNE, con una
media diaria de entre 5 y 6 minutos. Herrera en la Onda (Onda Cero), Así son las mañanas
(COPE) y Protagonistas (Punto Radio) dedican entre 20 segundos y 2 minutos diarios a las
redes sociales. (Palma y Pascual, 2013: 142)
El foco de análisis de esta investigación se sitúa en torno a la figura de los periodistas

de radio y su relación profesional con el contexto virtual para generar contenidos, por
lo que es un punto de vista complementario a la literatura existente sobre la relación
entre la radio y las redes sociales o la participación de los oyentes en los contenidos
radiofónicos a través de los social media.
La muestra de este trabajo está compuesta, como decíamos anteriormente, por los
representantes de informativos de las 6 emisoras siguientes: la Cadena SER en Cata-
lunya, del grupo PRISA , la más antigua de las estaciones observadas. Radio Nacional
de España, la red pública estatal con su delegación en Catalunya, es decir Radio 4, R4.
La Cadena COPE en Catalunya, del grupo Radio Popular S.A.. Catalunya Ràdio, la
radio pública catalana de la Corporació Catalana de Mitjans audiovisuals. Onda Cero
Catalunya, del grupo Atresmedia y la más joven de todas las emisoras RAC1 del Grupo
Godó que inició su andadura en Mayo del año 2000. Esta muestra abarca el 100% del
universo estudiado en cuanto a profesionales empleados, oferta de radio generalista,
producción informativa y audiencia obtenida. Catalunya siempre ha sido un mercado de
test sobre los cambios tecnológicos de la radio española y de las transformaciones que
ha experimentado esta industria cultural desde su nacimiento, con lo que una primera
aproximación a su realidad facilita el abordaje del resto del objeto de estudio, es decir, el
modelo radiofónico español. El trabajo de campo se centra en Catalunya que representa,
además, el 20 % del conjunto de la audiencia de la radio generalista española y el 25 %
de su volumen económico.
Así pues, los datos obtenidos de las encuestas a los sujetos objeto de estudio de
la muestra se han complementado con cifras del Col·legi de Periodistas de Catalunya
que evidencian las necesidades de formación del colectivo. Son datos obtenidos de un
documento interno no publicado, al que hemos podido tener acceso para este trabajo y
que demuestra cuáles son los nuevos intereses de formación de los redactores de infor-
mativos para tener mejores opciones de contratación pero, además, evidencia cuáles
son los temas de aprendizaje preferidos por los periodistas cuando deciden reciclarse
valiéndose de su colegio profesional.
El primer campo de la investigación se centró en observar cómo la digitalización
había afectado a las rutinas de producción de los periodistas. Se examinaron las rela-
ciones de los periodistas con las fuentes clásicas y las nuevas, las que operan a través
de redes sociales, por ejemplo. Se buscaba saber si la digitalización había provocado
cambios en esta fórmula de concomitancia tan típica, pero también se atendieron los
cambios en la organización de las redacciones, los producidos en las atribuciones de
los Jefes de Informativos o el peso de los Consejos de Redacción. La selección de las
preguntas referidas a este punto se llevó a término siguiendo la clásica definición de
Saiz Olmo (1995) de Redacción Informatizada, es decir el proceso de producción de una
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noticia a partir de la interacción de elementos técnicos y humanos. Sólo así, a tenor de

los autores, tenía sentido averiguar los cambios producidos, de haberlos, en el proceso.
Prado (1991) ya habló de Informática redaccional para referirse a la primera irrupción de la
informática en las redacciones de informativos en la radio. Posteriormente con Franquet
(1998) se refirieron al uso que hacían de Internet algunas emisoras, se dedicaban a col-
gar algunos de sus contenidos en su website. Tantos años después todavía es necesario
observar los cambios que provoca este maridaje con la irrupción de Internet, pero como
decíamos, focalizando en los generadores de contenidos informativos. Ciertamente este
es un campo mucho menos referenciado en investigaciones académicas dónde abundan
los contextos que analizan las relaciones entre radio y redes sociales o Internet (Gutiérrez
et al., 2014 o López Vidales, 2011) e incluso los artículos que se ocupan de la radio como
sector cultural o industrial (Martí, 2004).
Los resultados obtenidos en Catalunya a partir de la muestra seleccionada indican
que la digitalización de las redacciones no ha supuesto cambios ni en la estructura
organizativa de las redacciones de informativos, continúan teniendo Jefes de Infor-
mativos y Jefes de Redacción, ni en las rutinas productivas de las cadenas. Es decir,
las informaciones se cubren o se descubren siguiendo los mismos pasos que en la
década anterior. La esencia del periodismo clásico es la misma. Pero hay una diferencia
importante. Las redacciones observadas tienen a principios de 2014 una estructura
humana menor. Cuentan con menos activos que cuando emisoras y departamentos
de informativos eran prácticamente analógicos, pero mantienen una estructura de
trabajo parecida para servir aproximadamente el mismo número de servicios infor-
mativos y de minutos en antena. En este sentido sí cabe destacar, contrariamente a lo
que presuponíamos antes de iniciar el trabajo de campo, que la digitalización de las
redacciones no ha supuesto diferencias estructurales y sí un incremento del trabajo.
El gran volumen de información que circula por la red no pone las cosas fáciles a los
periodistas (Espinosa-Port, 2012: 70).
La respuesta es unánime en todos los entrevistados: la crisis económica y la digi-
talización se han unido para aumentar la productividad de las redacciones. Se exige
más a los periodistas pero también a los Jefes y se cuenta con menos recursos humanos
porqué la tecnología hace más sencilla la producción de un noticiario. A todo esto hay
que añadir que los sueldos no han crecido de forma concordante con las horas de dedi-
cación requerida y que ahora además de controlar sus propias fuentes, los periodistas
deben asomarse a las redes sociales de instituciones, partidos, entidades etc.
Las agencias de noticias siguen siendo fuentes informativas básicas para las redac-
ciones, y se detecta un incremento del uso de las fuentes documentales, del periodismo
de datos, que Internet sirve de forma muy cómoda. Son desiguales las fórmulas que usan
los periodistas para trabajar en sus redacciones pero mayoritariamente prefieren usar su
propia agenda para decidir y producir noticias. Aunque ahora las fuentes institucionales
son de mucho más fácil acceso que antes de la aparición de Internet, los periodistas las
utilizaban más antes de la digitalización (Figura1) salvo RAC1 que es la excepción. Los
Jefes de Informativos de todas las emisoras investigadas están de acuerdo en que antes
de la digitalización se levantaban más temas propios que ahora y que las redes sociales
no constituyen aún una referencia básica para obtener información.
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Figura 1. Uso de fuentes institucionales para elaborar un noticiario en 2014(ahora) y en 2000 (antes)
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en los cuestionarios.
Otro aspecto que es importante a tener en cuenta hace referencia al grado de veri-
ficación de las fuentes utilizadas. Catalunya Ràdio, RAC 1 y la Cadena SER Catalunya
convergen en que en sus redacciones las fuentes siempre han sido verificadas con la
misma intensidad mientras que las 2 emisoras con menos recursos humanos de la
muestra Onda Cero y la Cadena COPE y Radio Nacional en Catalunya reconocen que
antes la verificación de las fuentes era una tarea que se realizaba con más cuidado
que ahora.
Otras variaciones se han producido en la toma de decisiones. Se ha pasado de
una estructura piramidal dónde los Jefes de Redacción y los Jefes de Informativos
tomaban decisiones sobre contenidos de los noticiarios, a una cierta pérdida de la
jerarquización en estos juicios, puesto que todas las emisoras de la muestra coinci-
den en exponer que los Consejos de Redacción son el eje central de las decisiones en
cuanto a contenidos de los informativos de la radio (Figura 2). Esto indica pues una
clara democratización en la toma de decisiones dónde intervienen más periodistas
y dónde el debate se pone sobre la mesa. En algunas emisoras, tal como muestra la
Figura 2, esta práctica se ha mantiene invariable con el paso del tiempo, es decir en
la Cadena COPE y en la Cadena SER Catalunya, los Consejos de Redacción siempre
han sido un instrumento para la toma de decisiones jugando un mismo papel a lo
largo de los años.
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Figura 2. Papel del consejo de Redacción en 2014 (ahora) y en 2000 (antes)
El segundo eje temático de la investigación se fijaba en las competencias y las habili-

dades que tienen los periodistas de la radio. ¿Han cambiado? ¿Cómo? Antes de exponer
los resultados de este propósito hay que definir lo que estos autores han tomado como
referencia. Cuando en este trabajo se habla de competencias nos estamos refiriendo
a esas cualidades que se pueden entrenar y que se consideran esenciales a todos los
periodistas de la radio actual: saber usar otra lengua en el trabajo cuando sea preciso o
ser capaz de trabajar en equipo. Estas son competencias muy comunes y transversales
asociadas a este oficio desde la universidad. En una edición especial sobre competen-
cias en la universidad, la prestigiosa revista académica REDU (2012) ya advertía de la
importancia de que la Academia se acercase a las profesiones en sus currículos y que
para hacerlo las competencias eran el camino. En base a la concepción de Palés (2012) se
conjugó el término con los periodistas de radio para averiguar si sus destrezas habían
cambiado desde que trabajan en redacciones inmersas en la digitalización.
La educación basada en competencias es una nueva concepción de la enseñanza que
pone en el énfasis no en el proceso, donde lo que prima son los métodos de enseñanza
y de aprendizaje, sino en los resultados educativos, es decir en las competencias que
se espera que hayan adquirido los graduados o los médicos al final de su proceso for-
mativo. (Palés, 2012: 39)
Networking, tener competencia en otro idioma, ser ético, dirigir equipos o saber
diseñar propuestas creativas son competencias que no se valoran de igual modo entre
las diferentes emisoras consultadas. Cuando hablamos de habilidades nos referimos al
conocimiento que el periodista debe tener para ser competente en su oficio (ser curioso
sería un buen ejemplo) y que en este nuevo entorno profesional se perfilan en habilidades
digitales. En este campo es donde más se nota la disparidad de criterios.
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Claramente las emisoras de radio más jóvenes, es decir, aquellas que llevan menos
tiempo funcionando, son las que mejor usan y entienden el entorno digital. RAC 1, la
emisora con más audiencia de Catalunya en 2013, es la que da más importancia tanto a
las habilidades como a las competencias que deben tener sus redactores de informativos
para moverse en un entorno digital (Figura 3). Contrariamente las emisoras con más
historia, las más antiguas que no han sido diseñadas para crecer en un entorno virtual
son las que están realizando ahora esta reconversión. En este caso las competencias
digitales no son una exigencia para la contratación de nuevos periodistas.
Figura 3. Ser capaz de usar entornos virtuales para trabajar
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en los cuestionarios,

dónde 0 indica muy poco y 10 mucho.
Los aspectos esenciales de la práctica deontológica periodística se mantienen y no

se ven alterados de manera sustancial en el nuevo entorno, simplemente se adecuan a
los procedimientos impuestos por las nuevas tecnologías. Se observa claramente cómo
los nuevos periodistas de radio tienen que dominar el entorno web en mayor o menor
medida, según la empresa dónde trabajan, y por tanto deben ser capaces de crear y
gestionar redes sociales y ser tan polivalentes como para colgar y así complementar sus
noticias con fotografía o videos en casi todas las empresas de la muestra.
Sorprendente fue averiguar que a pesar de las facilidades que ofrece el Network-
ing, para generar contactos propios y profesionales en un mismo sector o una misma
redacción, o para intercambiar información o compartirla, conceptos y rutinas que las
redacciones supuestamente deberían valorar y usar, las redacciones radiofónicas con-
tinúan trabajando con las fórmulas clásicas.
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Figura 4. Usar plataformas de Networking en la redacción
El hecho de trabajar de forma aislada podría explicar, por ejemplo, la reiteración de

fuentes en los diferentes espacios informativos en la propia emisora. Ciertamente en el
momento de escribir este capítulo es cuando la revolución digital está tomado la forma
que los investigadores de este trabajo esperaban encontrar asentada en el momento
de realizar las entrevistas y no fue así. Ahora en SER Catalunya, por ejemplo, se está
llevando a cabo un programa piloto a través de la plataforma Zyncro que es la red social
corporativa que permite usar el Networking en toda su dimensión.
Otro tema sorprendente es la poca valoración o la poca exigencia que se tiene con los
redactores radiofónicos y su dominio del inglés. No es necesario ni es una competencia
exigida. Una interpretación plausible es que la agenda informativa de las redacciones
está muy condicionada por la actualidad más próxima y menos con la internacional.
Y para acabar con el apartado de las competencias y las habilidades hay que men-
cionar la habilidad para ser polivalente. De nuevo la realidad de la profesión rompió
las expectativas. Ser polivalente y capaz de producir contenidos de video o fotografía
son habilidades bien consideradas por los responsables de Informativos pero no son
cualidades determinantes para contratar a un periodista en la radio y a menudo no
son consideradas necesarias para trabajar en la radio. Aquí, otra vez hay que hacer un
paréntesis para subrayar que en el momento de recogida de datos, las encuestas dieron
unas respuestas que sólo unos pocos meses más tarde eran contrarias a la forma de
actuar de las radios consultadas. Un ejemplo claro está en la radio pública catalana,
Catalunya Ràdio y su integración con la redacción de TV3, la televisión autonómica
pública. Si bien en Barcelona, sede central, la radio y la TV tienen todavía redacciones
separadas, en algunas delegaciones provinciales, por ejemplo en Girona a principios de
2015 ya se ha formalizado una fusión por la cual las dos redacciones están unificadas.
Esto implica en un plano teórico que los periodistas trabajan indistintamente para un
medio o el otro, pero a la práctica es un proceso mucho más complejo que de momento
está en la fase de formación de los periodistas para que aprendan los códigos y la
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tecnología necesarios del nuevo medio para el que trabajan. En Barcelona, la asimilación
se ha producido de momento en un terreno más digital. Las redacciones de deportes de
TV3 y de Catalunya Ràdio son los responsables de proveer de contenidos deportivos la
web de la Corporació catalana de mitjans audiovisuals, su ente de gestión.
Finalmente la formación necesaria para trabajar en la radio y el reciclaje profesional
fueron aspectos que también contemplamos en esta investigación a partir de la infor-
mación del Col·legi de periodistes de Catalunya y preguntando a los responsables de
informativos para saber qué formación prima en el momento de contratar un periodista
para su redacción. El análisis de los datos obtenidos en las entrevistas a los Jefes de
Informativos pone de manifiesto que las nuevas generaciones de periodistas necesitan
mejor formación en radio, en dominio web y en periodismo clásico. Remarcan además
como la polivalencia profesional que no la digital y la experiencia son los dos factores
clave para la contratación y que, sorprendentemente, tener una licenciatura en perio-
dismo no es indispensable al menos no lo es para trabajar en las dos emisoras catalanas
con más audiencia, RAC 1 y Catalunya Ràdio. Las estaciones coinciden en señalar que
sí que es muy importante tener conocimientos digitales, algún curso sobre redes socia-
les, tener experiencia contrastable en otros medios de comunicación y menos en Onda
Cero, todas las redacciones apuestan por contratar a becarios de la casa cuando se trata
de hacer nuevas incorporaciones. Estas demandas de formación específica por parte
de los contratadores se asemejan bastante a la oferta formativa que propone el órgano
colegiado de los periodistas catalanes. Según los datos del Col·legi de periodistas los
cursos preferidos por estos profesionales para reciclarse o formarse están vinculados a
las habilidades profesionales online y a los workshops que ofrecen formación para crear
un negocio de comunicación propio o para convertirse en periodista freelance. Entre
2012 y 2014, esta entidad ha programado 235 cursos diferentes agrupados en 4 ámbitos:
habilidades profesionales y emprendeduría, periodismo digital, comunicación corpo-
rativa y sobre técnicas de comunicación y periodismo. Esta formación ha sido seguida
por 6.033 alumnos, un 84% de los cuales eran colegiados y un 64% de los periodistas
que seguían los cursos estaban parados.
Después de estudiar todos los datos expuestos en este trabajo llegamos a dos
conclusiones:
La primera es que la transformación real de las redacciones de informativos en el
contexto digital es relativamente reciente y sus resultados iniciales empezarán a con-
ocerse en el transcurso de 2015 a tenor de los resultados obtenidos en nuestro trabajo
de campo.
La segunda observación que parece pertinente realizar es que a pesar de que el
sector radiofónico catalán en la práctica trabaja con Internet, con las redes sociales y
que usa las TIC estas herramientas y posibilidades tecnológicas no han variado sustan-
cialmente ni las rutinas productivas en las redacciones, ni han modificado el repertorio
de competencias que se exigen a los candidatos a periodistas radiofónicos. Por lo que
respecta a las habilidades que se buscan en estos profesionales, el nuevo contexto parece
haber cambiado algo las exigencias tradicionales y ahora se les pide que sean versátiles
y capaces de duplicar a las webs institucionales sus noticias radiofónicas.
2630
Consideramos que la transformación de la producción digital se ha producido en el

inicio del mayor ciclo de la mayor crisis económica que ha sufrido España en los últimos
50 años. La caída de ingresos publicitarios en la radio privada y de ayudas en la radio
pública, ha limitado los procesos de cambio en curso y ha paralizado el desarrollo del
modelo de negocio digital, imprescindible para asumir los cambios necesarios en el
sector radiofónico.
REFERÊNCIAS
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Ceu-San Pablo. p. 56.
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Docencia Universitaria, 10 (2), Mayo-Agosto. p. 12.
2631
Mídia tradicional e internet: conflito de interesses
Traditional media and internet: conflict of interest
A ff o n s o H e n r i q u e s N u n e s 1
Resumo: A mídia tradicional se vê ameaçada pela internet e tenta fazer parte

da rede com a transferência de conteúdo ou a prática do que se chama de cross
media. Nestes 20 anos de internet comercial, o que, normalmente, se constata é
que essas iniciativas têm sido frustradas pela dificuldade de monetizar negócios
de comunicação na rede. O impresso e a TV têm perdido audiência, mas não têm
conseguido a compensação com a internet. Defendo que o obstáculo principal sejam
as características próprias da web que, entre elas, pulveriza a atenção do público e
impede a concentração que existe na mídia analógica. Por outro lado, blogs e sites
informativos tendem a apresentar uma visão de mundo menos institucional por-
que, geralmente, não estão vinculados ao centro do poder, como a grande mídia. A
atuação da mídia tradicional na internet mantém a prática atual de concentração de
poder e monopólio da informação – a novidade estaria apenas no formato digital.
Desta forma, acredito que a mídia tradicional não cabe na rede que nasceu sob a
égide de uma possível liberdade, tanto de produção de conteúdo como de escolha
do público. Estas características minam o poder da mídia tradicional.
Palavras-Chave: Jornalismo. Internet. Mídia tradicional. Blogs e sites. Concen-
tração de poder.
Abstract: Internet threatens the traditional media that tries to join the network
with content transfer or practice of so-called cross media. In these 20 years
of commercial Internet, which, usually, turns out that these initiatives have
been frustrated by the difficulty of monetizing business communication on the
network. The print and TV have lost audience, but have not been able to have
the compensation on the internet. I argue that the main obstacle is the web’s
characteristics that, among them, spraying the audience’s attention and prevents
the concentration that exists in analog media. On the other hand, blogs and infor-
mation sites tend to have a vision of less institutional world because, generally,
there are not bound to the center of power, as the mainstream media. The role
of traditional media on the Internet keeps the current practice of concentration
of power and monopoly of information - the news was only in digital format.
Thus, I believe that traditional media does not fit on the network that was born
under the aegis of a possible freedom, both production of content and choice of
the public. These features undermine the power of traditional media.
Keywords: Journalism. Internet. Traditional media. Blogs and websites. Con-
centration of power.
1. Doutor em Mídia e Educação, professor adjunto da UERJ, affonsohnunes@gmail.com.
2632
Affonso Henriques Nunes
A INTERNET INAUGUROU a era da descentralização na mídia contemporânea.

Ao contrário disso, a indústria da mídia moderna se desenvolveu depois do
lançamento da primeira publicação periódica – o Nieuwe Tijdinghen, em 1602, na
Antuérpia – como centralizadora, monopolista e proclamando-se detentora do poder
sobre a divulgação da informação. A partir deste antagonismo, e de outras considera-
ções, tentarei defender a hipótese de que a internet não é o lugar da mídia tradicional.
Cultiva-se a ideia de que a internet é um espaço democrático, ao qual qualquer indi-
víduo ou instituição teria acesso irrestrito, com a premissa de que todos podem expres-
sar suas convicções e defender suas posições na rede. Sob este aspecto, seria coerente
pensar que a mídia tradicional também encontraria seu espaço na web. Mas a questão
levantada aqui não se refere à exclusão, mas sim à possível adaptação das empresas de
comunicação do mundo analógico a um meio que nasceu sob a égide de uma possível
liberdade, do compartilhamento (o dividir) e, em última instância, da gratuidade. Esta
última característica – a premissa de que não é necessário pagar nada na internet – talvez
seja o maior entrave para a realização da tal convergência das mídias, tema recorrente
desde que a internet comercial começou a se desenvolver e a conquistar o público. Seja de
forma lícita (a partir da distribuição de conteúdo gratuito) ou ilícita (a partir da pirataria),
as pessoas se acostumaram a não pagar mais do que o acesso ao provedor, e parecem
pouco convencidas de que as coisas devem mudar. Mas o dinheiro gira da internet.
Estatísticas de comércio na internet (B2C, 2015) mostram que em 2012, o volume de
vendas de produtos e serviços ao consumidor foi de 15,32 bilhões de dólares e, em 2013,
de 17,84 bilhões de dólares. Aqui podemos nos perguntar: “O que o consumidor está
disposto a pagar?”. Se pensarmos em negócios de cunho jornalístico, uma das respostas
poderia ser a oferta de informações únicas e exclusivas, dirigidas a nichos de consumi-
dores, como sugere o site baseado nos Estados Unidos MarketingPorfs que se dirige ao
mercado do marketing. Uma das reportagens do site (GALLIFORD, 2014) cita exemplos
de sucesso como um site que divulga informações aos distribuidores de cerveja nos
Estados Unidos e outro que oferece as mais diversas informações sobre o uso de ervas.
Descobrir o que o público quer é uma das tarefas daqueles que procuram se estabele-
cer na web. Até agora, a mídia tradicional parece não ter tido o sucesso esperado nesta
missão, porque, em geral, apresenta um conteúdo duplicado de seus veículos principais,
o qual parece não convencer o internauta a pagar por isso. E voltamos à ideia de que o
público pode pensar que é melhor procurar por algo grátis.
Em 2009, Chris Anderson publicou nos Estados Unidos o livro Free: the Future of a
radical price (Grátis: o futuro dos preços, título da edição brasileira) onde defende que
negócios na web relacionados à informação podem ser oferecidos gratuitamente. O autor
baseou-se nas facilidades de armazenamento e distribuição do mundo digital.
Só há uma maneira de ter espaço ilimitado na prateleira: quando o espaço na pratelei-
ra não custa nada. Os “custos marginais”, quase-zero, de distribuição digital (ou seja, o
custo adicional de envio de outra cópia além dos “custos fixos” que requer maquinária
para fazê-lo) nos permitem ser indiscriminados nesta distribuição – nenhum gatekeeper é
necessário para decidir se algo merece ter alcance global ou não. E desse grátis-para-todos
veio o milagre da web de hoje, a maior acumulação do conhecimento humano, experiência
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e expressão que o mundo já viu. Então, é isso que o espaço de prateleira livre pode fazer
(ANDERSON, 2009, p. 7).
Anderson também se apoia na tendência de que todo o custo que envolve a transmis-
são e acesso aos dados, que passam pelos servidores da rede, tende a um decréscimo de
custo constante, e o mesmo acontece com o hardware em si – todos os componentes que
formam um computador caseiro ou um servidor de dados. A tática da oferta gratuita
levou grandes empresas estabelecidas na rede a buscar fontes de renda relacionadas.
Algumas se tornaram gigantes como o Google, o Facebook ou o site TED Global, que
oferece streaming de palestras gratuitas na web, mas que, com isso, criou uma marca
que rende grandes somas – em outubro de 2014, o TED organizou uma apresentação
de 66 palestras durante 5 dias no Rio de Janeiro a um custo de 6 mil dólares o ingresso
(CARDOSO, 2014).
Mas, ao falar da internet grátis, Chris Anderson deixa de lado outro fator. Um sem
número de pessoas gostam e se sentem recompensadas em executar tarefas (gratuita-
mente) para todos os públicos em redes sociais ao produzir legendas para filmes e séries
de TV, matérias em blogs informativos, vídeos tutoriais no YouTube, desenvolvendo sof-
twares em plataformas de programas livres (o open source) etc. Estes produtos passam a
desviar parte do interesse dos internautas das grandes empresas, e, por consequência,
a intenção de pagar por qualquer coisa diminui.
Assim, a autonomia que a rede de computadores proporcionou aos indivíduos
também significou liberdade de acesso, produção de informação e possibilidade de
divertimento. É uma situação nova e bem diferente daquela dependência da indústria da
informação dos primeiros anos da imprensa. Sem dúvida, não é uma situação desejada
pela mídia tradicional. Liberdade também significa autonomia, palavra que ameaça
empresas de comunicação. A televisão, por exemplo, criou a grade de programação com
o intuito de, literalmente, aprisionar o espectador que deve assistir aos programas nos
horários determinados pelas emissoras. Desenvolvida no final dos anos 1960, a grade é
o cerne do negócio televisivo que determina o tipo de programação para cada horário
e o custo dos intervalos comerciais, segundo os dados de pesquisa de audiência.
Aqui se apresenta o primeiro obstáculo para que a televisão se desenvolva na web.
O internauta já se acostumou a assistir a vídeos na hora que lhe for mais propícia. Os
números da audiência do YouTube, por exemplo, revelam esta predileção. Em 2012, foram
quase 2 bilhões de acessos no mundo, mais que o dobro de toda a audiência das princi-
pais emissoras dos Estados Unidos no horário nobre (INTEL, 2015). Pode-se argumentar
que as principais emissoras brasileiras abertas disponibilizam parte de seu material
na rede de computadores. São vídeos selecionados da programação que é fragmentada
e só exibida quase na íntegra, no caso da Rede Globo, quando o internauta paga uma
assinatura mensal. Mas a cobrança por conteúdo é outro fator que afasta os internautas.
Em setembro de 2014, o periódico The Japan Times (OSUMI, 2014) exibiu a seguinte
manchete: A revista Der Spiegel encontra uma mistura de impresso e digital que funciona. A
reportagem situa a publicação alemã como uma referência para a mídia japonesa em
busca de novas práticas para atrair os consumidores. Martin Doerry, editor sênior da
Der Spiegel, com 59 anos de idade, diz que a introdução do Spiegel Online, em 1994, como
site independente do impresso, levou ao sucesso nas bancas da publicação de hoje.
2634
Mas aquilo que parece uma excelente solução nos parágrafos iniciais da reportagem
vai se transformando em mais um dos casos de transtorno para as empresas de mídia
tradicional que buscam atuação na web. Doerry diz que a versão online emprega 150
jornalistas, enquanto a mídia impressa conta com 200 profissionais. Quando pergun-
tado sobre a possível necessidade de pagamento de assinaturas de acesso ao conteúdo
online, o editor diz que “outros jornais dentro dos próximos (diversos) meses seguirão
esta tendência e introduzirão uma paywall (sistema que libera algum conteúdo e abre
o restante do acesso apenas para assinantes). É muito caro fazer bom jornalismo e a
falta de qualidade é uma questão de dinheiro, de certa forma”. Apesar de declarar que
hoje os jornalistas “têm um estilo diferente [...], mais agressivo, na maneira de produzir
histórias, que têm que ser muito curtas”, Doerry, que é colunista da Der Spiegel, diz que
continua a escrever “longas e sofisticadas histórias”. E lamenta: “Quando olho para a
geração de minhas filhas, que estão na casa dos 20, vejo que não falam sobre política,
estão interessadas em coisas diferentes como estilo de vida e outras questões.”
Doerry é claramente um representante da velha geração de jornalistas que não quer
que as coisas mudem e não sabe como lidar com os anseios das gerações mais jovens. É
um comportamento padrão da maioria daqueles que fazem a mídia tradicional ou, mais
ainda, de seus proprietários. São executivos que se acostumaram a realizar o trabalho
de uma maneira específica, desenvolvida nos anos de profissão, e que não entendem
outra forma de fazê-lo. Como o editor da Der Sipegel, não conseguem atingir os mais
jovens, maioria na internet – a IAB Brasil, que publica dados sobre mídia interativa,
divulgou em 2013 o boletim Indicadores de Mercado (INDICADORES, 2015), baseado no
IBOPE Media, que mostra um percentual de 58,2% de internautas entre 2 e 34 anos.
O fato da internet ser povoada pelos mais jovens – e desenvolver um pensamento
jovem –, cria um sério obstáculo de inserção àqueles que insistem em pensar como tradi-
cionalistas e conservadores. Em 2005, Roberto Irineu Marinho concedeu uma entrevista
para falar da TV Globo e de seu futuro (MARINHO, 2015, p. 16 a 30). O presidente do
Grupo Globo afirmava à época que a TV Globo sempre assumiu riscos e que se afasta
do conservadorismo: “Esta é a nossa essência. A gente tem que surpreender”. Roberto
Irineu Marinho citou exemplos de inovações da programação de 2005: a minissérie Hoje
é Dia de Maria (apresentada no ano da entrevista); programas de entrevista, como o de Jô
Soares (de 2000) e Ana Maria Braga (de 1999); além das novas atrações como a de Luciano
Huck (de 1999) e Serginho Groisman (de 2000). Também disse na entrevista que a exibição
fixa de jogos de futebol se caracterizava como uma novidade para a emissora na época.
O entrevistado preferiu não comentar que o Globo Repórter e o Fantástico foram
criados em 1973, e o Globo Esporte surgiu em 1978 – programas que continuam a ser
exibidos hoje em dia. Também não quis lembrar que a estrutura básica dos programas
de entretenimento pouco evoluiu com o tempo e que o jornalismo da TV Globo tam-
bém pouco mudou desde 1966. Este foi o ano em que Armando Nogueira e Alice Maria
implantaram a linha de produção dos telejornais na emissora para que se tornassem
sucessos de público – tempo de duração, aparência e postura de repórteres, além do
formato texto em off, entrevista e passagem.
Um texto publicado em 1979, Elizabeth Carvalho, hoje repórter da Globonews, dá
uma visão histórica do posicionamento da TV Globo.
2635
Hoje, 10 anos depois da primeira emissão do Jornal Nacional em cadeia para o país, o
telejornalismo global, ainda sem concorrentes pela própria estrutura precária das demais
emissoras, não consegue conciliar os tempos liberais com o conservadorismo da cúpula da
emissora. [...] Neste final dos anos 70, uma evidência começa a surgir através da manipulação
da notícia pelo mais poderoso canal de comunicação brasileiro: a ideologia da Globo está
mais à direita que o próprio governo, e seu telejornalismo ainda mais distante dos reais
problemas do povo (CARVALHO, 1979, p. 37).
Semelhanças com a postura da emissora na segunda década do século 21 não pare-

cem coincidências. Se em 2005, aos 40 anos da TV Globo, Roberto Irineu Marinho falava
em “assumir riscos”, isso parece não ter refletido na filosofia da emissora nas décadas
seguintes. Todos os programas que citou (à exceção, obviamente, da minissérie) con-
tinuam firmes no ar – 15 anos depois da estreia. Ao ser perguntado sobre a realização
de outros formatos para a web, Roberto Irineu Marinho respondeu afirmativamente ao
dizer que a TV Globo praticava cross media: “Uma mídia não substitui a outra no nosso
entendimento. Elas se estimulam e se completam. Sempre foi assim, desde o rádio”. À
época da entrevista, a internet comercial completava dez anos – segundo Vieira (2003, p.
11), no ano de 1995, “surgiram nos Estados Unidos alguns dos mais importantes nomes
da internet, como o site de buscas Yahoo! e a livraria virtual Amazon.com, além dos pri-
meiros protagonistas da web brasileira”. Ao completar 20 anos de internet, pouco se vê
de convergência com a TV aberta.
O que se pratica como cross media em televisão é o apelo para que os telespectadores
enviem e-mails com perguntas para participar de discussões ou enquetes. Alguns poucos
programas promovem, eventualmente, chats entre internautas e entrevistados depois do
encerramento. Este é o caso do Jornal Hoje que, às segundas-feiras, exibe o quadro Sala
de Emprego. Considero que seja exagero chamar isso de cross media. Em primeiro lugar,
os e-mails dos telespectadores são filtrados pela produção, assim, a TV só divulga aquilo
que se enquadra na sua proposta. Em segundo, os espectadores não têm o poder de
interferir nas pautas dos programas jornalísticos e de entrevistas, a orientação editorial
continua sob o poder exclusivo das emissoras. A verdade é que a televisão, negócio mais
lucrativo da mídia tradicional, está completamente defasada em termos da pretendida
convergência com a internet.
Em outros segmentos, como os jornais, o Grupo Globo tenta ações mais criativas.
Em janeiro de 2012, foi lançado o aplicativo Globo a Mais, que apresenta um bom layout
que toma partido dos recursos digitais como janelas desdobráveis e menus interativos.
É, sem dúvida, um bom produto em termos visuais e operacionais que se alinha com
a tendência dos aplicativos para smartphones e tablets. A questão é que a linha editorial
é a mesma e a “novidade” parece ser mais uma das vozes do Grupo Globo. Na lógica
da empresa, não poderia ser diferente. O Globo a Mais é apenas uma forma (no sentido
de estrutura) diferente de divulgar a mesma visão de mundo e intenção de uma mídia
que procura manter o poder sobre a informação e determinar o monopólio. Seu formato
digital nada tem a ver com a proposta de pluralidade de informação da internet. Os
ideais de liberdade e compartilhamento não fazem parte da proposta de O Globo a Mais
que é feito só para assinantes e não permite compartilhamento na rede.
2636
As iniciativas de blogs e sites criadas originalmente na internet têm o compartilha-

mento como uma de suas premissas, diversos deles citam notícias de seus pares com
links que remetem a estes outros blogs, porque assumem a natureza de navegação da
internet e entendem que, mesmo que queiram segurar o internauta, ele sempre estará
navegando livremente para onde quiser. Esta lógica passa distante da mídia tradicional
que busca “prender” a audiência, como acontece na televisão. Os jornais ainda mantêm
a prática de citar outros veículos, mas isso dificilmente acontece na televisão. A mídia
tradicional é, na sua ampla maioria, fechada em si mesma, defendendo suas fronteiras
e interesses próprios.
MÍDIA TRADICIONAL VERSUS BLOGS INFORMATIVOS

A mídia tradicional trabalha com o jogo de influência conseguido através da divul-
gação ou omissão (ou, ainda, distorção) da informação. Sabe-se que o ser humano é um
ser político, jamais isento, o problema é o quanto essa falta de isenção pode ser preju-
dicial a um grupo de pessoas, ou mesmo a uma nação, e a amplitude que este estrago
pode causar numa sociedade.
No início de fevereiro deste ano de 2015, a imprensa internacional divulgou em
manchetes de primeira página o escândalo gerado pelas operações fraudulentas do
banco HSBC que orientava seus clientes mais ricos a evitarem pagar impostos através de
contas secretas na Suíça. O caso, chamado de “Swissleaks”, foi considerado como a maior
fraude fiscal da história e envolve mais de 100 bilhões de dólares de 106 mil clientes de
203 países (GALIZIA, 2015), inclusive o Brasil. 8.667 correntistas brasileiros do HSBC
foram listados como suspeitos de possíveis transações ilícitas, o quarto país com maior
número de correntistas. Aproximadamente, 7 bilhões de dólares estão associados a estas
contas de brasileiros (GALIZIA, 2015).
No dia 21 de fevereiro, o Jornal Nacional reservou uma nota pelada (sem a utilização
de imagens) de 25 segundos sobre o caso, depois que o procurador-geral da República,
Rodrigo Janot, resolveu investigar o caso. A nota relacionava a fraude fiscal do HSBC
com a Operação Lava Jato. Da mesma forma, a revista Exame abordou o assunto, mas
sempre com referências ao esquema de lavagem de dinheiro e evasão de divisas que
envolve a Petrobras. Desta forma, estas empresas de mídia aproveitam o caso para lhe
dar um cunho político e, possivelmente, proteger seus interesses.
O HSBC é o sétimo maior banco em atividade em solo brasileiro, provavelmente,
um anunciante. Foram os blogs e sites brasileiros que explicitaram as denúncias contra
o banco. Blogs e sites como Diário do Centro do Mundo ou o Observatório da Imprensa. Os
blogs noticiosos, geralmente, sofrem com acusações de pouco confiáveis e irresponsáveis,
porém, alguns deles são escritos por jornalistas que já passaram por grandes empresas
de comunicação e procuram apresentar embasamento para aquilo que postam.
O blog O Cafezinho é escrito por Miguel do Rosário, formado em jornalismo pela
Universidade Estadual do Rio de Janeiro, que trabalhou durante 15 anos para a mídia
tradicional, incluindo a Rede Globo de Televisão. Luis Nassif que foi, entre outros tantos
cargos, colunista e membro do conselho editorial da Folha de S. Paulo escreve hoje um blog,
hospedado pelo site GGN – O Jornal de Todos os Brasis. Luiz Carlos Azenha, conhecido
por trabalhar em diversas emissoras (Rede Globo, SBT, Record), deixou a Globo para
2637
se dedicar ao Viomundo, a eles se juntam blogs como o Manchetômetro e Brasil 247. São
publicações dirigidas por profissionais de comunicação que apresentam uma outra visão
do noticiário, embasados em fatos e raciocínios alternativos. Não afirmo que se deva
confiar cegamente em tudo que escrevem, mas são uma opção à informação corporativa
e à voz do poder. São pouco lidos (o Viomundo se mantém com 30 mil assinantes) mesmo
porque uma das características da internet é a pulverização da audiência – uma visita
ao Internet Live Stats mostra que existem mais 1,2 bilhões de sites online (TOTAL, 2015),
enquanto o WorldWideWebSize.com dá conta da existência de 4,57 bilhões de páginas
(THE SIZE, 2015).
A esses sites e blogs noticiosos somam-se outros que classifico como “informati-
vos”. São aqueles que se dedicam a informações específicas como fotografia, mecânica,
informática, culinária, moda, estilo de vida, entre outros, e que criam aquilo que ficou
conhecido como blogosfera. Atendem a nichos de interesses específicos e, provavelmente,
não poderiam ter uma abrangência de massa. Mesmo porque cada um desses segmentos
conta com um sem número de blogs que, como já foi citado, compartilham informações
entre si e desviam os leitores de suas páginas através dos hyperlinks. Isso não significa
que percam leitores para seus concorrentes, simplesmente assumem compartilhá-los.
Blogs como o NoFilmSchool, baseado nos Estados Unidos, e o Digital Photography
Review (DPReview), criado em 1998 em Londres que hoje funciona em Seattle, tiveram
crescimento vertiginoso, dividindo seus leitores com outros blogs. O DPReview chamou
a atenção da Amazon que o comprou em 2007. O estilo do blog continua o mesmo, com
apenas atualizações gráficas e nenhuma referência ao novo proprietário. Esta também
é uma tendência particular da internet, onde mudanças de propriedade não alteram o
produto, como aconteceu com o Instagram quando foi adquirido pelo Facebook.
Algo muito diferente ocorre quando, por exemplo, uma emissora de televisão cria
uma afiliada. Toda a identidade visual e grande parte do conteúdo da empresa original
passa a fazer parte da afiliada. São diferentes formas de orientação de negócios. Na web,
parecer ou continuar pequeno, por vezes, pode ser uma vantagem porque isso aproxima
o internauta dos produtores de conteúdo que parecem falar a cada um e respondem
aos seus comentários.
Em janeiro de 2013, a ONG internacional Repórteres sem Fronteiras publicou um
relatório sobre a mídia brasileira intitulado O País dos Trinta Berlusconis. O relatório, que
faz referência em seu título ao bilionário empresário da mídia conservadora italiana e
ex-primeiro ministro da Itália, Silvio Berlusconi, diz que:
A topografia da mídia do país que está hospedando a Copa do Mundo de 2014 e Olimpíadas
de 2016 pouco mudou nas três décadas desde o fim da ditadura militar 1964-1985. Assim
como as cerca de dez grandes empresas que dominam os meios de comunicação nacionais
e se baseiam principalmente no Rio de Janeiro e São Paulo, o Brasil tem muitos meios de
comunicação regionais que estão enfraquecidos pela sua subordinação aos centros de poder
em cada estado do país. A independência editorial da imprensa escrita e falada é acima
de tudo prejudicada por sua forte dependência financeira em publicidade de governos e
2638
agências estatais. A fragilidade da mídia incentiva a violência. Cinco jornalistas e blogueiros

brasileiros foram assassinados em conexão com seu trabalho em 2012, tornando o Brasil o
quinto país mais letal do mundo para profissionais da mídia (THIRTY BERLUSCONIS, 2013).
Seria ingenuidade imaginar que as intenções da mídia tradicional em relação à sua

participação na internet apresentassem um outro tipo de postura que não a conserva-
dora. Mais uma vez, devemos lembrar que apenas fazer parte da internet não modifica
o veículo. Para manter o poder econômico e político, os atuais empresários que mono-
polizam a mídia precisam manter suas posturas na internet. A pergunta é: como isso
é possível. Não é, pelas características desenvolvidas pela rede nestes últimos 20 anos.
Uma pesquisa realizada em abril de 2014 pela comScore Media Metrix mostra que o bra-
sileiro passa, em média, 30,3 horas mensais na internet (BRASIL LIDERA, 2014). Se um
indivíduo passasse este tempo em um único site, significaria que ele dedicaria 1 hora de
seu dia à ele. É difícil avaliar precisamente a atividade dos internautas na rede, mas pelo
caráter dispersivo induzido pelos hyperlinks, pela variedade de oferta e impossibilidade
de se garantir a atenção do internauta por muito tempo (na televisão isso é mais fácil), a
internet se tornou o lugar do livre arbítrio, onde se assiste a um vídeo pelo YouTube (ou
parte dele), se houve uma música, se joga, se lê artigos dos mais variados, se confere a
conta de e-mail, e assim por diante.
A lógica do intervalo comercial se vai, assim como a dos anúncios de página dupla
das revistas ou jornais. É basicamente isso que leva a mídia tradicional à preocupa-
ção de como monetizar sua atuação na internet, que a faz perder leitores, ouvintes e
espectadores, mas não lhe garante a contrapartida financeira esperada. Mas o pavor
causado pela internet, que traz a sensação de que a mídia tradicional estaria à beira da
falência não combina com alguns números, pelo menos no Brasil. Uma pesquisa do
Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br)
mostra que, de 62,8 milhões de domicílios avaliados entre setembro de 2013 e fevereiro
de 2014, 43% tinham internet instalada, ou seja, 27 milhões de lares. Então, o que fariam
em casa os outros 57%?
Os dados, compilados em relação a 2013, da Associação Nacional de Jornais (ANJ)
mostram que houve uma queda de 3,7% na circulação média diária dos jornais pagos
em relação ao ano anterior. Mesmo assim, são vendidos quase 8,5 milhões de exemplares
(CIRCULAÇÃO MÉDIA, 2015). A coluna Radar on-line mostra que janeiro foi o pior ano
da audiência na história da Rede Globo com uma média de 13,3 pontos (JARDIM, 2015).
O Ibope divulga em seu site que, em São Paulo, cada ponto equivale a cerca de 183 mil
pessoas (AUDIÊNCIA, 2015). Ou seja, só em São Paulo, 2,44 milhões de pessoas teriam
assistido à Globo em janeiro. É pouco? As últimas novelas das 21 horas da Rede Globo
conseguiram entre 29,7 e 39,2 pontos (FELTRIN, 2015). No final de 2014, a Secretaria de
Comunicação do Governo da República encomendou uma pesquisa ao Ibope que teve
entre seus objetivos auxiliar o órgão na aplicação de verbas publicitárias. O resultado
foi que a televisão continua a ser a principal fonte de informação dos brasileiros e os
jornais impressos são a fonte mais confiável, mesmo com o crescimento do acesso à
internet (JUBÉ, 2015). Se todas estas informações forem realmente confiáveis, supõe-se
que a mídia tradicional esteja longe da falência.
2639
Talvez o que incomode aos barões da comunicação é que a internet é o que há de

mais avançado em termos de transmissão de informações, é uma das estrelas atuais do
consumo. Não fazer parte disso, aproveitando toda a sua pujança, é, provavelmente, a
maior dor de cotovelo destes senhores. O problema é que fica difícil aceitar ideia de que
eles e seus descendentes estejam dispostos a agir de forma distinta da tradicional. Aqui
ecoa a frase do subtítulo do livro de Daniel Herz, A História Secreta da Rede Globo, que
teria sido proferida por Roberto Marinho: “Eu sou o poder” (HERZ, 1986). Por enquanto,
a mídia tradicional ainda está um pouco longe de ter o poder na rede. Na lista dos 10
sites mais acessados no Brasil, a Globo.com está em sexto lugar, a Abril.com.br, em 13º, a
Folha.uol.com.br, em 18º, o Estadao.com.br, em 38º e o R7.com, em 40º (TOP SITES, 2015).
Mas a mídia tradicional não desvia sua atenção da internet. A Globo.com mantém
um setor com pessoas que monitoram tudo o que é dito sobre qualquer veículo do
Grupo Globo. Blogs com baixíssima taxa de visitação são processados judicialmente
por grandes empresas de comunicação. Segundo o Repórteres Sem Fronteiras (THIRTY
BERLUSCONIS, 2013), “a internet brasileira e a blogosfera são cada vez mais alvo de
censura por processos judiciais, enquanto os internautas impacientemente aguardam
a adoção da nova lei da internet, chamada de Marco Civil, que garantiria neutralidade
na rede”. Os donos da mídia corporativa parecem não suportar outras vozes senão as
suas próprias. Divulgam o jornalismo como um serviço ao público e se apresentam
como os guardiões da democracia, dos direitos civis e da cidadania. Mas há sinais claros
de que o compromisso com o público há tempo cedeu praticamente todo o espaço aos
interesses econômicos.
Em fevereiro deste ano de 2015, o respeitado jornalista britânico Peter Oborne publi-
cou o artigo Por que me demiti do Telegraph no site independente OurKingdom, em que
explica as razões por ter deixado o conservador diário britânico. A indignação de Oborne
foi estimulada pela crescente displicência do jornal em relação a temas relevantes que
afetavam diretamente alguns de seus anunciantes. O último caso do HSBC teria sido,
nas palavras do jornalista, apenas um deles. Além disso, a preocupação com o sucesso
da versão online – considerada, segundo Osborne, o futuro do jornalismo britânico pelos
atuais proprietários que compraram o The Telegraph em 2004 – fez com que houvesse
mudanças editoriais.
As histórias pareciam não mais ser julgadas por sua importância, exatidão ou atração àqueles
que compram o jornal. A medida mais importante parecia ser o número de visitas online.
Em 22 de setembro (2014), o Telegraph online publicou uma reportagem sobre uma mulher
com três seios. Um executivo desesperado me disse que era sabido que a notícia era falsa
mesmo antes de ser publicada. Não tenho dúvidas de que foi publicada para gerar tráfego
online, no qual foi bem sucedida. Não estou dizendo que o tráfego online não seja impor-
tante, mas a longo prazo, no entanto, episódios assim infligem um estrago incalculável na
reputação do jornal (OBORNE, 2015).
Reputação costuma ser o maior bem de um veículo de comunicação, sem ela fica
difícil conseguir credibilidade e, por consequência, atenção e confiança do público.
Um dia antes da realização da votação para Presidente da República, um sábado, 25 de
outubro de 2014, a revista Veja estampou em sua capa imagens de Dilma Rousseff e Lula
2640
com a manchete Eles sabiam de tudo, referindo-se ao esquema de corrupção da Petrobras.

Na noite daquele mesmo dia, o ministro Admar Gonzaga, do Tribunal Superior Eleitoral
(TSE) concedeu o direito de resposta à Dilma Rousseff por considerar que:
[...] a publicação não teve “qualquer cautela” e transmitiu a acusação de “forma ofensiva”
e em “tom de certeza. Fácil perceber que a revista Veja desbordou do seu direito de bem
informar para, de forma ofensiva e sem qualquer cautela, transmitir ao seu grande público,
em tom de certeza, acusação de que Dilma Rousseff e Luiz Inácio Lula da Silva tinham
ciência de fato criminoso sobre um dos badalados temas desta campanha presidencial. [...]
Tendo em vista que a Representada (revista Veja) antecipou em dois dias a publicidade da
revista, entendo que a propagação da capa, ou do conteúdo em análise, poderá transformar
a veiculação em verdadeiro panfletário de campanha, o que, a toda evidência, desborda do
direito/dever de informação e da liberdade de expressão” (REVISTA VEJA, 2014).
Em 3 de dezembro de 2014, o Jornal Nacional admitiu o equívoco de denúncia contra

Dilma Rousseff a partir das declarações de Paulo Roberto Costa, ex-diretor da Petrobras,
em depoimento no dia anterior à Comissão Parlamentar Mista de Inquérito que investiga
o caso da companhia de petróleo. Paulo Roberto Costa (JORNAL NACIONAL, 2014)
disse que “pessoalmente, nunca cheguei a conversar sobre esse tema de forma clara,
transparente, nem com o presidente Lula nem com a ministra Dilma”.
Fatos como este parecem suficientes para afastar uma parcela de leitores que bus-
cam informações mais isentas. Ao invés de procurar divulgar informações consistentes,
algumas publicações aparecem como defensoras de bandeiras e idealismos, que agradam
a um grupo específico. Ao contrário, a grande mídia deveria tentar falar a um grupo
mais amplo sem se restringir aos seus próprios interesses. Isso, somado à invasão dos
departamentos de publicidade nas redações, me parece, determina a queda nas vendas
ou na audiência. Defendo que a motivo deste processo não seja exclusivamente a internet.
A mídia comercial se criou como um negócio privado que, num ambiente capita-
lista, deve visar o lucro. Mas suas características são particulares por ser aquela que
fala diretamente ao público – não se trata de qualquer negócio. Esta relação exige res-
peito e responsabilidade. Os donos da mídia tradicional devem saber que ao colocar
interesses financeiros acima de valores fundamentais ao jornalismo estão tramando
contra seu próprio negócio.
Defendo que a mídia tradicional deveria concentrar seus esforços em fazer aquilo
que sabe fazer de melhor e tirar a demasiada atenção que tem prestado à internet.
Em um texto escrito em 1994, Daniel Cornu (1994, p. 9) lembra que “[...] ao menos por
agora, o papel, o jornal, o livro, continuam a oferecer um suporte sólido à comunica-
ção. Paradoxo mordaz: depois de Marshall McLuhan, escreveram-se e publicaram-se
páginas e páginas sobre a morte anunciada do papel impresso...”. Pouco mais de 20
anos depois da publicação destas palavras, o cenário me parece bastante semelhante.
Pelo menos no Brasil, as livrarias não parecem estar fechando suas portas, tampouco
as bancas de jornais.
O centro de toda essa discussão talvez seja o fato de que a mídia tradicional parece
não ter entendido bem que a internet não se parece com nenhum outro negócio ante-
rior. Não é uma simples evolução daquilo que sempre fizeram. Não é uma fusão como
2641
aconteceu no passado (teatro + cinema = TV, por exemplo), a rede carrega características
únicas e inéditas. Atualmente, muitas delas são conduzidas pelo Google, que ao mudar
seu algoritmo de busca, modifica o tráfego nos sites e blogs. Foi o que aconteceu em 2011
quando o mecanismo de busca passou a evitar resultados de sites com conteúdo de baixa
qualidade e excesso de anúncios.
Mesmo que a mídia tradicional ainda não tenha aprendido a ganhar dinheiro com
a internet, pelos menos aos níveis a que estão acostumados, as receitas das emissoras
brasileiras de TV aberta ainda não sofreram um golpe significativo com a concorrência
dos vídeos online. As emissoras ficaram com cerca de 70% de um mercado que, entre
janeiro e novembro de 2014, faturou cerca de 30,8 bilhões de reais. A internet brasileira
ficou com 3,32% (INTER-MEIOS, 2015).
Talvez a internet não seja exatamente o lugar para uma mídia bilionária, mas sim
para muitos negócios mais modestos como os blogs e sites de informação e entretenimento,
que podem ter um lucro dentro de suas expectativas. Os poderosos da rede são outros.
O Google anunciou que seu faturamento de 2014 foi de cerca de 45 bilhões de dólares,
enquanto o Netflix, serviço de streaming de vídeo, uma das maiores ameaças para TV,
teve uma receita de 4,7 bilhões de dólares em 2014, mas pagou 3 bilhões de direitos de
exibição de filmes e séries (TEIXEIRA JR., 2015). Segundo a revista Forbes (ANTUNES,
2014), os irmãos Marinho são a família mais rica do Brasil com 28,9 bilhões de dólares.
Um império construído fora da internet e que, talvez, seja difícil de se repetir online.
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2644
Todas as telas:
um estudo sobre as tecnologias digitais da comunicação
All the screens:
a study on the digital tehcnologies of communication
B r e n d a Pa r m e g g i a n i 1
Resumo: Este trabalho é parte inicial da tese de doutorado em desenvolvimento

sobre formas de ver televisão em um cenário de convergência midiática. Trata-
-se de uma reflexão crítica e analítica sobre as telas presentes em nossa dieta
midiática: desde os tradicionais cinema e televisão, até tecnologias mais recentes
como computadores, tablets e smartphones. Embora algumas delas tenham sur-
gido anteriormente, é na virada para o século XXI, mais especificamente com a
tecnologia digital, que as telas ganham novos contornos, características e usos,
e, portanto, novas questões a seu respeito emergem. Inseridas em uma cultura
digital e com o apoio da Internet, as telas apontam-nos para aspectos de suma
relevância, tais como mobilidade, comunicação em rede, transmidialidade e
interatividade. Defende-se que essa é uma proposta importante que servirá de
base para pensarmos outros questionamentos atuais no campo da Comunicação,
tais como qual o papel das telas na nossa dieta midiática e se a televisão fora do
seu suporte tradicional deixa de ser televisão, entre outros.
Palavras-Chave: Tela. Tecnologia. Digital. Comunicação. Convergência.
Abstract: This article is an initial part of the doctoral thesis in development on

ways of watching television in a scenario of media convergence. It’s a critical and
analytical reflection on the screens which are integrated to our media diet: from
traditional ones like cinema and television, to more recent technologies such
as computers, tablets and smartphones. Although some of them had emerged
previously, it’s in the turn to the 21th century, more specifically with the digital
technology, that the screens got new aspects and, therefore, new questions about
them take place. Inside a digital culture and with the support of the Internet,
the screens point out to relevant issues, like mobility, network communication,
transmediality, and interactivity. We advocate that this is an important propo-
sal in order to serve as base to study other current questions concerning the
field of Communication, such as the role of the screens in our media diet, if the
television outside its traditional platform is no longer television, among others.
Keywords: Screen. Technology. Digital. Communication. Convergence.
1. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade Nova de Lisboa, membro do Centro de Investigação
Media e Jornalismo (CIMJ), de Portugal, e doutoranda em Comunicação e Sociedade, na linha de pesquisa
Teorias e Tecnologias da Comunicação, na Universidade de Brasília. E-mail: brendaparmeg@gmail.com
2645
Todas as telas: um estudo sobre as tecnologias digitais da comunicação
Brenda Parmeggiani
INTRODUÇÃO
N ÃO HÁ dúvidas de que se vive em uma era digital: dos relógios ao cinema, as

tecnologias da atual sociedade reinventam-se e desenvolvem-se sobre o digital.
Os chamados novos meios – marcadamente digitais – surgiram de uma espécie
de fusão de dois tipos de tecnologia, desenvolvidos ao longo do século XX: a audiovisual
(do cinema e outros media) e a do computador (CANNITO, 2010, p.74). É possível, portanto,
afirmar que o digital reúne aspectos de ambos os tipos de tecnologia, imagens e bytes.
Segundo Cannito (2010, p.15), “o digital é mais do que uma mídia: é uma tecnologia – e,
principalmente, uma cultura – que contamina todas as outras mídias”. Justamente por
essa “contaminação” é que não se restringe à internet; ao contrário, é maior e transforma,
também, o cinema, o rádio, a televisão e o telefone (CANNITO, 2010, p.15). A digitalização
dos meios permite, ainda, que se realize a convergência midiática. Com efeito,
O telefone, a televisão e o computador não são mais objetos delimitados por fronteiras
instransponíveis, com usos claramente distintos. Nesse contexto, torna-se algumas vezes
difícil saber a qual desses meios de comunicação deve-se reservar o nome de televisão (...)
O emprego da televisão, multiplicado no interior de um mesmo centro, da mesma forma
que os computadores e os telefones móveis, faz com que não seja raro uma família dispor
de cinco ou seis telas mínimas para receber mensagens difundidas (JOST, 2007, p.56).
Alguns estudiosos mais apocalípticos apontam para o fim de um ou outro meio de

comunicação em função do surgimento de novas tecnologias. No entanto, acredita-se
no potencial convergente da era digital; assim, “na prática, tudo vai confluir” (CAN-
NITO, 2010, p.17). Utilizando a fotografia como exemplo, McLuhan (2006, p.229) fala de
um equilíbrio dos media, atingido após a adaptação a cada nova tecnologia que surge:
Sem apreender as suas relações com os outros meios, velhos e novos, é impossível compre-
ender o meio da fotografia. Como extensões que são dos nossos sistemas físico e nervoso,
os meios constituem um mundo de interações bioquímicas que sempre busca um novo
equilíbrio quando ocorre uma nova extensão (MCLUHAN, 2006, p.229).
Assim, o canadense explica que os meios não se eliminam, mas complementam-se,

sobrepõem-se, confluem e interagem. E conclui: “Este tipo de desenvolvimento faz parte
da nossa atual implosão tecnológica” (MCLUHAN, 2006, p.328).
Para Cannito (2010, p.85), a convergência promove, ainda, a criação de aparelhos
multifuncionais de uso massivo. Tomemos como exemplo, hoje, os smartphones e todos os
seus usos. Dessa forma, o autor questiona: “A pergunta é: será mais fácil juntar tudo no
mesmo aparelho ou usar uma série deles? Tudo indica que a tendência da convergência
será especializar os aparelhos e mantê-los em comunicação permanente (em rede sem
fio)” (CANNITO, 2010, p.24).
A tecnologia torna-se importante não somente pelas novidades que apresenta, “mas
porque uma nova tecnologia significa novos comportamentos do público e a demanda
de um novo formato que atenda a esses comportamentos” (CANNITO, 2010, p.60). Esse
formato típico da era digital é a tela. De certa forma, assim como uma moldura cumpre
o papel de “avisar” ao espectador que se está observando uma obra de arte, a tela – con-
forme a concepção que será mais bem desenvolvida na próxima seção – exerce função
2646
Brenda Parmeggiani
semelhante no sentido de explicitar que se trata de uma tecnologia digital. Silverstone

(2005, p.50) argumenta que é preciso perceber a tecnologia como cultura: “ver que as
tecnologias, no sentido que inclui não só o quê, mas também o como e o porquê da
máquina e seus usos, são objetos e práticas simbólicos e materiais, estéticos e funcionais”.
Nesse sentido, o que se analisa aqui é uma cultura das telas.
A proposta neste artigo é, portanto, desenvolver uma revisão bibliográfica sobre as
principais tecnologias da comunicação na era digital, guiada especialmente pelo con-
ceito de tela. É a partir dessa concepção que será realizada uma análise crítica sobre os
meios digitais. Esse trabalho lança as bases para outras importantes reflexões a serem
desenvolvidas na tese da autora – tais como o papel das telas na dieta midiática, se a
televisão fora de seu suporte tradicional deixa de ser televisão, o que é segunda tela, entre
outras questões2. Dessa forma, pode-se dizer que este é um primeiro passo necessário
para mergulhar no projeto de doutoramento e conhecer o contexto do objeto de estudo.
O QUE É TELA?
A palavra tela possui uma série de significados distintos. Ao consultar o dicionário
de Língua Portuguesa (MICHAELIS, 2009; AURÉLIO, 2015), entre os que interessam a
este estudo, encontram-se os diretamente ligados aos meios de comunicação e os que
estão mais relacionados à arte. Tela, portanto, pode ser considerada “o tecido em que se
pintam os quadros desde que, postos no cavalete, se lhes dá a primeira mão de pintura”
(AURÉLIO, 2015), o “ pano em que se pintam quadros” ou, ainda, o próprio “quadro,
pintura” (MICHAELIS, 2009). Contudo, para os fins desta pesquisa, abordar-se-á as
telas no contexto das tecnologias da comunicação – sejam elas nativas digitais ou que
se digitalizaram com o tempo. Embora quadros e fotografias – em sua composição final,
em tecido ou mural e papel, respectivamente – possam ser considerados telas, para esta
análise serão contemplados apenas meios de comunicação digitais, excluindo ainda
outros aparatos tecnológicos digitais, como o relógio, por exemplo.
O vocábulo, dentro do contexto aqui pretendido, segundo os dicionários consultados,
então pode ser entendido como uma “superfície, geralmente branca, na qual se proje-
tam vistas fixas ou animadas” (AURÉLIO, 2015) ou “painel sobre o qual são projetadas
películas cinematográficas” (MICHAELIS, 2009) – que é digital não pela superfície em
si, mas pelo meio de comunicação a que serve de suporte, no caso, o cinema –; como o
próprio cinema ou a arte cinematográfica (AURÉLIO, 2015; MICHAELIS, 2009); e, por fim,
a “superfície fluorescente sobre a qual se forma a imagem nos tubos catódicos (televisão,
informática, etc.)” (AURÉLIO, 2015). Este último significado dialoga mais diretamente
com o foco central desta análise.
A ideia de tela relaciona-se, ainda, com outras noções, entre as quais destacam-se a
de espelho e a de janela. A primeira está ligada, principalmente, ao Jornalismo, como um
possível espelho da realidade. Apesar de essa teoria já ter sido discutida e negada por
muitos autores, no senso comum, ainda prevalece a ideia de que os telejornais exibem
um reflexo da realidade social, dos acontecimentos do dia a dia. No caso do cinema,
2. O projeto de tese tem o título provisório de “Ver TV na era da convergência midiática: segunda tela,
interatividade e transmídia”, sob orientação do prof. Dr. Luiz C. Martino, na Universidade de Brasília.
2647
Brenda Parmeggiani
também se mantém a ideia de uma imitação da realidade, em algumas ficções e nos

chamados docu-dramas3, ou mesmo de sua apresentação, especialmente no gênero
documentário. Nos relatos de ficção científica até o início do século XX,
os espelhos cessam de refletir e, pode-se dizer, permitem ir além do visível: ao invés de
pensar sobre o que é apresentado na realidade em torno daquele que o contempla, dão
acesso a um mundo especialmente ausente, mas acessível de forma mágica pela visão. O
espelho mágico é esse operador que dá ao seu utilizador a faculdade da visão à distância,
que é o sentido primeiro de tele-visão (JOST, 2007, p.41).
Um dos autores dessa época, Robida4 descreve aparelhos chamados telefonoscópios

– que seriam telas que transmitem som e imagem – em diversos tamanhos: desde os
“colossais, colocados acima da sede de um jornal, para retransmitir imagens enviadas
do mundo inteiro, como modelos de bolso” (JOST, 2007, p.42).
A noção de janela é bastante semelhante, também associada principalmente à televi-
são e ao Jornalismo: “por meio dela se observa o mundo” (CANNITO, 2010, p.62). Sibilia
(2008, p.79), por sua vez, resgata a análise de Walter Benjamin sobre as casas de vidro,
tendência dos anos 1930, em que a vida privada dos moradores acabava exposta. Com
base nesse pensamento de Benjamin, a autora relaciona o vidro à tela, especialmente
do computador, como uma janela sempre aberta: “a transparência lisa e brilhosa da
tela de um monitor conectado à internet pode ser ainda mais inimiga do mistério, mais
loquaz e indiscreta que qualquer janela modernista” (SIBILIA, 2008, p.79). Dessa forma,
As telas – sejam do computador, da televisão, do celular, da câmera de fotos ou da mídia
que for – expandem o campo da visibilidade, esse espaço onde cada um pode se construir
como uma subjetividade alterdirigida. A profusão de telas multiplica ao infinito as pos-
sibilidades de se exibir diante dos olhares alheios e, desse modo, tornar-se um eu visível
(SIBILIA, 2008, p.111).
Ainda sob a perspectiva de janela, Wunenburger (2005, p.42) fala da utilização do

recurso do primeiro plano, excluindo nuances, contornos e outras informações, e do
aprisionamento da realidade apresentada na moldura da tela. O resultado, segundo o
autor, é a deformação do real: “Na tela, o rosto de um ator tanto quanto a visão panorâ-
mica de um deserto ocupam o mesmo espaço visual. O mundo insere-se assim em uma
janela, não mais à maneira da decomposição geométrica da perspectiva da Renascen-
ça5” (WUNENBURGER, 2005, p.43). Simbolicamente, Wunenburger (2005, p.43) afirma
que “a imagem na tela dá assim uma impressão errada, de domesticação, ou mesmo
de dominação do mundo”. Nesse sentido, Tiburi (2011, p.139) defende que “a questão é
entender a posição da tela considerando que a tela é sempre um feito para ser visto”.
3. Nome dado a dramas que pretendem documentar fatos reais.

4. Albert Robida, autor de “Le vingtième siècle, la vie électrique” (1890), descreve em seu romance uma realidade
que pertenceria à década de 1950, quando haveria o telefonoscópio, “uma simples placa de cristal, incrustada
numa divisória de apartamento ou colocada como um espelho acima de uma chaminé qualquer” (JOST,
2007, p.41).
5. No período renascentista, marcado pela exatidão das formas, os pintores utilizavam proporções
geométricas para retratar objetos e outras figuras em um tamanho crível dentro da paisagem de sua obra
de arte.
2648
Brenda Parmeggiani
Em termos temporais, embora seja possível retornar à Grécia Antiga e afirmar que
a alegoria da caverna, de Platão, inaugura a questão da tela, no sentido de “superfície
onde se projetam imagens”, “apenas no século XX, com a afirmação histórica da imagem
técnica pela fotografia e pelo cinema, é que a tela se tornou um objeto inconfundível na
formação da sensibilidade humana” (TIBURI, 2011, p.127). Consequentemente, este estudo
volta-se para o século XX em diante, seja pelo status que a tela alcança culturalmente,
seja pela tecnologia digital que só então surge.
A tela denota, de acordo com Jost (2007, p.40), “um velho sonho da humanidade”:
o desejo de ver à distância, de enxergar fatos e paisagens em lugares longínquos, como
uma forma de vencer o limite do espaço. Nesse sentido, Tiburi (2011, p.133) defende que
a tela é uma forma de experimentar o mundo como “vida das imagens”, pois é através
das imagens que se conhece outras culturas, outros locais. Cannito (2010, p.213), por sua
vez, observa que “as novas tecnologias são adotadas para responder a demandas que
já existem e a necessidades humanas criadas pelas mudanças sociais”. Ou seja, as telas
da era digital respondem ao desejo identificado por Jost (2007, p.40) de ver à distância.
Telona x Telinha: o tamanho do suporte, seus significados e consequências

O cinema e a televisão – os precursores das telas digitais – são comumente chama-
dos em comparação de telona e telinha, respectivamente. Do ponto de vista simbólico,
deixando de lado a ideia de que o homem é a medida das coisas, “a grande tela não
seria apenas a tela grande, mas aquela que, com a anteposição do adjetivo ‘grande’, teria
garantia do verdadeiro” (TIBURI, 2011, p.136). Em oposição, conforme Tiburi (2011, p.136),
telinha seria uma “expressão de menosprezo para algo ‘menor’ comparativamente ao
cinema”. Dessa forma, a autora argumenta que “a telinha de televisão mostraria ao seu
espectador a vida ‘menor’, a vida banal” (TIBURI, 2011, p.136).
Na prática, porém, essas denominações ainda estão atreladas às dimensões dos supor-
tes tela. Na década de 1960, McLuhan (2006, p.327) já previa a miniaturização das telas: “Nos
dias atuais, o cinema como que ainda está em sua fase manuscrita; sob a pressão da TV,
logo mais, atingirá a fase portátil e acessível do livro impresso”. Embora o cinema continue
sendo caracterizado pela grande tela, o autor acertou em cheio ao prever a miniaturização
das telas para promover mobilidade e portabilidade – assunto que voltará a ser abordado
adiante. Tomando como exemplo o aparelho televisor, ele “pode tomar o tamanho de um
relógio de pulso ou se tornar uma tela gigante” (WUNENBURGER, 2005, p.15). Com tablets,
smartphones e outros suportes de telas pequenas e portáteis, o espectador pode assistir e
consumir vários tipos de conteúdo, graças à digitalização e à convergência midiática.
Com efeito, o fenômeno televisual não é o único de seu gênero. Ele somente antecipou
a adoção de um formato e de uma configuração que se generalizaram em todas as telas
eletrônicas de nossa sociedade informatizada. É neste sentido significativo que as técnicas
da informática, ao se miniaturizar e se individualizar, tenham optado pelo modelo arqui-
tetural do televisor para visualizar os dados tratados por seus sistemas. Com os monitores
dos microcomputadores todos os trabalhos de processamento de informações, sejam eles
profissionais ou lúdicos, são desde então feitos em uma tela, verdadeiro clone da clarabóia
de imagens (WUNENBURGER, 2005, p.30).
2649
Brenda Parmeggiani
Por outro lado, também se nota o processo inverso: o aumento das telas fixas, sejam
nos lares ou nos ambientes de trabalho. A grande tela, assim, pode ser sinônimo de
qualidade de definição – como nos visores de computador de 17 polegadas, utilizados
por artistas, fotógrafos, designers e diagramadores, ou nos televisores que chegam a
80 polegadas. Nesse contexto, “é crescente a demanda por projeção em alta definição
nos telões montados na própria residência. Essa mídia torna-se cada vez mais popular,
embora os aparelhos sejam ainda caríssimos para a maioria da população” (CANNITO,
2010, p.23).
O telespectador
Se a tela é uma tecnologia marcante das últimas décadas, torna-se necessário refletir
também a respeito de seu usuário. A definição de Tiburi (2011, p.154) é apropriada ao
afirmar que aquele que se dispõe a ver a tela é um telespectador. Se alguém que assiste
a um espetáculo, a uma peça de teatro, por exemplo, é um espectador, uma vez que
esteja diante de uma tela e desejando assistir ao que ela apresenta, é lógico que receba o
nome de tele-espectador: “Telespectador é o espectador não da cena da vida, mas da cena
das telas. A tela é uma prótese existencial, mais do que simplesmente estética” (TIBURI,
2011, p.132). Logo, “a tela é órgão cognitivo” ou órgão de sensibilidade (TIBURI, 2011,
p.133), uma prótese ou extensão do corpo, para seguir a analogia de McLuhan (2006),
através da qual o homem, o telespectador vive uma experiência.
Fisicamente, segundo Wunenburger (2005, p.31), a tela “libertou o corpo do esforço
físico, confiando unicamente à mão o cuidado de programar a informação que será
transformada pela máquina seja em energia (na máquina-instrumento), seja em infor-
mação”. O telespectador consome o conteúdo midiático confortavelmente da poltrona
do cinema, do sofá de casa ou até da cama. É o que alguns autores chamam de lay back
experience, experiência relaxada, em uma tradução livre do inglês. Esse fenômeno pode
ser notado em todos os tamanhos de tela, mas chama especialmente a atenção no caso
das pequenas telas, pois permite uma aproximação física da tela ao corpo do usuário.
Por exemplo, com um tablet, o telespectador pode assistir a sua série favorita no Netflix6
deitado ou recostado em na cama. Seguindo uma linha de pensamento pessimista em
relação a essa tecnologia, Wunenburger (2005, p.31) afirma que “essa generalização do
par corpo sentado/tela está prestes a impor, sem que percebamos, uma nova forma de
submissão do ser vivo à máquina”. Isso porque “a vida contemporânea vê uma mas-
sa crescente de indivíduos plantados diante de uma tela, de dia no trabalho, à noite
diante do televisor” (WUNENBURGER, 2005, p.31). Portanto, a tela contribuiria para
a sedentarização, para a “petrificação dos indivíduos” (WUNENBURGER, 2005, p.32).
Para assistir ao que as telas reproduzem, a tendência é que o telespectador fique parado.
Quando alguém utiliza o smartphone para praticar uma atividade física, por exemplo,
dificilmente utiliza sua tela, na maioria das vezes, faz uso apenas para ouvir música,
não para ler ou ver imagens.
Seja como for, as telas estão profundamente integradas ao dia a dia da atual
sociedade:
6. Serviço de Video on Demand.
2650
Brenda Parmeggiani
Da manhã até a noite, o homem contemporâneo coloca-se assim diante das telas: computador
pessoal, caixa de lojas, caixas eletrônicos, distribuidor de passagens de transporte, exibição
de informações, posto de trabalho da secretaria, painel de controle das operações de uma
máquina-instrumento, tudo não passa de uma uniforme repetição da mesma técnica de
exibição (WUNENBURGER, 2005, p.30).
AS TELAS E O PÚBLICO: UMA BREVE HISTÓRIA DAS TECNOLOGIAS

DIGITAIS DA COMUNICAÇÃO
A tela com imagens em movimento exigiu uma série de adaptações da sociedade:
“como historicamente os telespectadores se relacionaram com as telas, que a adaptação
à tela do cinema, aos close-ups, por exemplo, que despertaram horror em espectadores
que desejavam ver os pés de quem aparecia na tela” (TIBURI, 2011, p.134). Nesta seção,
portanto, a proposta é fazer uma breve recapitulação histórica das tecnologias digitais da
comunicação. Para isso, é preciso retornar a um período pré-digitalização. Como já foi
apontado, o digital é oriundo da fusão entre dois tipos de tecnologia: a do audiovisual
e a do computador; logo, o digital surge somente no fim do século XX. No entanto, esta
revisão histórica remonta ao advento do cinema – hoje, uma tecnologia digital, mas que
nasceu analógica.
De acordo com McLuhan (2006, p.319), o cinema “é um casamento espetacular da
velha tecnologia mecânica com o novo mundo elétrico”. Nota-se a importância que esse
meio de comunicação representa desde seu surgimento, na virada para o século XX.
A primeira tela, ainda que analógica, chamou a atenção por apresentar imagens em
movimento pela primeira vez: “Na Inglaterra, as casas de cinema eram conhecidas origi-
nalmente como ‘O Bioscópio’, por apresentar visualmente o movimento real das formas
da vida” (MCLUHAN, 2006, p.319). A introdução da tecnologia em tela na sociedade,
segundo McLuhan (2006, p.321), mexeu com a fantasia do público: “a porta branca da tela
dá para um harém de belas visões e sonhos adolescentes”. Com efeito, “o cinema não é
apenas a suprema expressão do mecanismo; paradoxalmente, oferece como produto o
mais mágico de todos os bens de consumo, a saber: os sonhos” (MCLUHAN, 2006, p.327).
No fim dos anos 1940, surge a televisão. Conforme Jost (2007, p.44), em sua origem,
a televisão não pode ser considerada ainda um meio de comunicação completo, mas sim
um “intermedia: longe de se afirmar como uma mídia independente, com propriedades
únicas e insubstituíveis, ela faz a síntese de técnicas e de espetáculos já existentes”. Isso
porque a programação das emissoras era tal qual a de uma rádio, mas com imagens. Logo,
a tela ainda não era explorada em seu potencial: “a verdadeira novidade da televisão,
mais do que na sintaxe de sua linguagem, reside no fato de que ela difunde imagens
e sons ao vivo” (JOST, 2007, p.45), enquanto o rádio somente transmitia sons ao vivo.
Alguns anos mais tarde, já firmada como meio de comunicação de massa, a televisão
“abocanhou a maior fatia do nosso tempo livre: uma média de mais de vinte horas por
semana, em todo o mundo” (SHIRKY, 2011, p.10). O motivo dessa popularidade, para
McLuhan (2006, p.350), é simples: “A TV não funciona como pano de fundo. Ela envolve.
É preciso estar com ela”. A segunda tela das tecnologias da comunicação a entrar na
sociedade não surgiu espontaneamente: trata-se de uma evolução dos meios existentes.
Assim como herdou aspectos do rádio, a televisão possui elementos em comum com o
2651
Brenda Parmeggiani
cinema – a primeira tela: “Considerados sob o ângulo da linguagem, cinema e televisão

são mais que próximos, na medida que eles mobilizam os mesmo códigos” (JOST, 2007,
p.31), principalmente no que toca às imagens, linguagem essencial das tecnologias em tela.
“Com a TV, o espectador é a tela. Ele é bombardeado por impulsos luminosos iguais
aos que James Joyce chamou de ‘Carga da Brigada Ligeira’, que impregnam sua ‘pelalma
de tintuagens soluconscientes’” (MCLUHAN, 2006, p.351). Na verdade, o que McLuhan
quis dizer não é exatamente que o espectador é a tela, mas sim ressaltar a intermediação
da tela para que o telespectador receba as imagens através dos impulsos luminosos. É
na tela que a imagem televisiva toma forma.
Anos mais tarde, com a digitalização, as tecnologias em tela ganham ainda mais
força, mais qualidade, mais definição e multiplicam-se. Surgem os computadores, os
smartphones – telefones multifuncionais, praticamente computadores na palma da mão
–, e os tablets – elevando a portabilidade e a mobilidade dos computadores. Mas não são
somente os chamados novos meios que ganham com a digitalização: os mais tradicio-
nais também sofrem mudanças. Entre as tecnologias baseadas em tela, o cinema e a TV
também passam por essas transformações. Com o aprimoramento dos efeitos especiais e
a aproximação do gênero documentário, ambos conseqüência da digitalização, o cinema
digital tornou-se ainda mais cinema: “O cinema digital é o cinema com seu potencial
máximo. Com a televisão se dará o mesmo” (CANNITO, 2010, p.27). Jost (2007, p.58) aposta
no mesmo sentido: “Não é certo que a televisão do futuro se funde sobre novos sonhos.
Ela permitirá somente satisfazê-los um pouco mais”.
AS TELAS DO SÉCULO XXI: MUDANÇAS E CARACTERÍSTICAS

De acordo com Cannito (2010, p.60), “a tecnologia ganha mais relevância, não ape-
nas pelas novidades técnicas que apresenta, mas porque uma nova tecnologia significa
novos comportamentos do público e a demanda de um novo formato que atenda a esses
comportamentos”. O formato não é assim tão novo, mas uma reformulação das telas já
existentes. Assim, é preciso estudar esses novos comportamentos. Que aspectos surgem
com a adoção de computadores, smartphones, tablets, televisão digital e cinema digital?
A seguir, discutiremos brevemente os pontos considerados principais nesse cenário.
Convergência midiática
Uma das principais consequências da digitalização é a possibilidade de convergência
dos media. Este é um conceito “que define mudanças tecnológicas, industriais, culturais
e sociais no modo como as mídias circulam em nossa cultura. (...) Talvez, num conceito
mais amplo, a convergência se refira a uma situação em que múltiplos sistemas de mídia
coexistem e em que o conteúdo passa por eles fluidamente” (JENKINS, 2009, p.377).
Segundo constatou Jenkins (2009), vive-se a cultura da convergência. Nesse contexto,
Telefonia móvel e fixa, PC, internet, broadcast, TV digital e interativa formarão uma plataforma
de comunicação única e integrada. Com a convergência de mídias, filmes podem ser baixados
da internet em todas as partes do mundo e em todos os tipos de aparelho; programas de televi-
são podem ser vistos no PC; compras podem ser feitas pressionando-se um botão no controla
remoto; fotos e vídeos podem ser captados e enviados por celulares (CANNITO, 2010, p.84).
2652
Brenda Parmeggiani
Jenkins (2009, p.325) defende que a convergência representa uma mudança de para-
digma: neste novo cenário, o conteúdo de midiático flui por várias plataformas, registra-
-se uma elevada interdependência dos media, abrem-se múltiplas formas de acesso aos
conteúdos, e valoriza-se e concretiza-se mais a cultura participativa. Proulx e Shepatin
(2013, p.12), por sua vez, defendem que a convergência já é algo internalizado: “A por-
tabilidade de dispositivos como laptops, tablets e smartphones tornou a combinação de
aconchego no sofá e conexão com a Internet em frente à TV não só uma moda, mas uma
parte muito natural e confortável da experiência da televisão”.
Mobilidade e portabilidade
Mobilidade e portabilidade são conceitos intrinsecamente relacionados. No entanto,
só são possíveis, neste caso, graças à miniaturização das telas. Como bem aponta Jost
(2007, p.56), “paralelamente se assistirá a um duplo movimento tecnológico (que já está
em ação): de um lado, a miniaturização das telas móveis; de outro, o aumento das telas
fixas em casa, até o telão das imagens”. Prova disso são os televisores de 80 polegadas
e computadores com telas de 17 e até 24 polegadas em casa ou no trabalho, enquanto o
público carrega consigo smartphones com telas de cerca de cinco polegadas, tablets e com-
putadores com de 10 ou 11 polegadas. O autor advoga que as grandes telas não competem
diretamente com as menores, pois
a natureza dos espetáculos difundidos no telão e na tela portátil não é a mesma: o que é
espetacular para o primeiro (um jogo, uma cerimônia ou m filme), é reduzido para o outro,
e, inversamente, imagens amadoras que passam bem na tela portátil não são tão agradáveis
de ver na tela grande (JOST, 2007, p.56 e 57).
Por exemplo, as telas intermediárias, como o caso dos tablets, aceitam conteúdos de
ambos os mundos: uma série pode ser vista na grande tela da TV ou no tablet, assim como
um vídeo do Youtube pode ser visto na pequena tela de um smartphone ou no mesmo tablet.
E mais, se for um videoclipe musical, ele cabe em qualquer das telas: desde a menor até
a maior, seja por demanda ou em canais específicos, especializados em música. O que
define a escolha do usuário, nesses casos, é o acesso à tecnologia (ter ou não o aparelho)
e o contexto em que vai consumir o conteúdo midiático. De qualquer forma, uma tela
não exclui a outra; em muitos casos, complementam-se, como com a segunda tela7.
Cannito (2010, p.102) faz uma importante distinção entre os conceitos de mobilidade
e portabilidade: “mobilidade é a transmissão digital para televisores portáteis, como
aqueles utilizados em veículos; portabilidade é a transmissão digital para dispositivos
pessoais”. Dessa forma, mobilidade diz respeito à dimensão física, de carregar consi-
go o aparelho, da praticidade do dia a dia, enquanto a portabilidade refere-se mais à
dimensão de transmissão de conteúdo. Portanto,“a portabilidade pede conteúdos que
sejam leves e curtos, que não sejam afetados pelas interrupções do dia a dia” (CAN-
NITO, 2010, p.107).
7. De maneira geral, considera-se segunda tela o consumo simultâneo de dois fluxos de informação, seja
ela noticiosa ou de entretenimento, tendo como base a grande e primeira tela da televisão e como apoio a
segunda e menor tela de um computador portátil, tablet ou smartphone.
2653
Brenda Parmeggiani
Com a mobilidade, a tendência é que as telas das tecnologias da comunicação sejam

ubíquas na rotina dos usuários: “A mídia e as tecnologias da informação são onipre-
sentes e invisíveis. De fato, elas o são cada vez mais à medida que microprocessadores
desaparecem numa máquina após a outra” (SILVERSTONE, 2005, p.59).
Rede
Tão presentes na rotina das pessoas, as telas também desenvolvem outro aspecto da
comunicação: a comunicação em rede. Mesmo que não estejam fisicamente no mesmo
lugar, os usuários conversam pelos sites de redes sociais, por exemplo, ao mesmo tem-
po em que assistem à novela. Nesse sentido, “a web, as mídias sociais e os dispositivos
móveis estão rapidamente convergindo com a televisão e afetando a forma como expe-
rimentamos a programação” (PROULX e SHEPATIN, 2013, p.4). “Em outras palavras,
mesmo quando ocupados em ver TV, muitos membros da população internauta estão
ocupados uns com os outros, e esse entrosamento se correlaciona com comportamentos
que não são os do consumo passivo” (SHIRKY, 2011, p.16). Com a mobilidade, esses diálo-
gos em rede podem ocorrer a qualquer momento do dia, basta que uma das tecnologias
em tela esteja junto ao seu usuário, o que é regra atualmente. Para Jenkins (2009, p.327),
é possível que a comunicação em rede seja um dos grande diferenciais da cultura de
convergência: “a maior mudança talvez seja a substituição do consumo individualizado
e personalizado pelo consumo como prática interligada em rede”.
Interatividade
De maneira geral, pode-se considerar interatividade o “potencial de uma nova
tecnologia de mídia (ou de textos produzidos nessa mídia) para responder ao feedback
do consumidor”8 (JENKINS, 2009, p.382). Trata-se de uma característica marcante da era
digital. Não é que não houvesse interatividade antes – tanto havia que McLuhan (2006)
classifica os meios de comunicação em quentes e frios, ou seja, menos e mais propensos
à interatividade –, mas o digital facilitou a troca entre produtores e receptores, tornando
os últimos, em muitos casos, também produtores de conteúdo.
Essa valorização da interatividade deu-se com o desenvolvimento da internet. Contu-
do, Cannito (2010, p.157) explica: “ao falar de Web 2.0 não tratamos de uma versão de web,
e sim de uma nova forma de a web se relacionar com seus usuários e desenvolvedores”.
O foco é, pois, na relação entre produtores e receptores e não em um desenvolvimento
propriamente tecnológico. A interatividade é uma consequência do desenvolvimento.
Segundo Jenkins (2009, p.94), “neste momento, alguns grupos de usuários pioneiros
estão testando o terreno e delineando direções que muitos de nós tenderemos a seguir”.
Dessa forma, é outro fator relacionado às telas das tecnologias da comunicação que está
em pleno desenvolvimento e precisará de uma discussão constante.
Autonomia
Alguns autores apontam para uma maior autonomia do telespectador devido à
maior oferta de telas:
8. Debater o conceito de interatividade e seus tipos não é o foco do trabalho; assim, optou-se por uma
abordagem breve. Para mais informações sobre o assunto, consultar as obras de Primo (2011).
2654
Brenda Parmeggiani
Uma das razões por que os jovens vêem menos televisão que os mais velhos é o fato de que
eles passam mais tempo em frente ao computador, o que não quer dizer, entretanto, que
eles se afastem da televisão. Bem ao contrário, isso significa, acima de tudo, que, em vez de
esperar que uma emissora programe a sequência das séries de que eles gostam, eles vão
procurar na internet as sequências seguintes (JOST, 2007, p.57).
Nesse contexto, é preciso ressaltar os serviços de vídeo on demand, como o Netflix.

Com efeito, é possível assistir a um filme ou série no computador, tablet ou televisão,
basta ter acesso à internet. São várias telas à disposição para um mesmo fim. Além dis-
so, a autonomia também é reforçada pela televisão de recuperação, que permite rever
durante alguns dias no site ou no set up box da empresa de televisão por assinatura um
programa que já foi ao ar (JOST, 2007, p.58).
Transmídia
O conceito de narrativa transmídia refere-se a “histórias que se desenrolam em múl-
tiplas plataformas de mídia, cada uma delas contribuindo de forma distinta para nossa
compreensão do universo” (JENKINS, 2009, p.384). De acordo com Cannito (2010, p.170),
a ideia é “que os consumidores assumam diferentes papéis e persigam a história por
diversos meios, compartilhando ou comparando suas observações com as de outros fãs,
o que asseguraria uma experiência de entretenimento mais rica”. Esse tipo de narrativa é
possível pela convergência, pois, além da televisão, “perpassa várias mídias, elaborando
universos em que o público poderá imergir e participar” (CANNITO, 2010, p.218 e 219).
Retomando a pergunta posta por Cannito (2010, p.24) – “será mais fácil juntar
tudo no mesmo aparelho ou usar uma série deles?” –, ao que tudo indica, o público
ver-se-á cada vez mais imerso em um mar de meios de comunicação ao seu alcance.
E, entre esses meios, uma série de telas à sua disposição para consumir conteúdos
midiáticos e comunicar-se com os demais usuários, muitas vezes simultaneamente.
Além disso, o cenário que se desenha é de uma onipresença dos media: aonde quer
que vá, o usuário terá uma tecnologia à mão e, na maioria das vezes, uma tecnolo-
gia digital em tela. O resultado é que os usuários serão telespectadores constantes;
mas não espectadores num sentido passivo de observador, um telespectador agente,
envolvido, produtor de conteúdo. Portanto, “sem dúvida a era digital é uma nova era
para a comunicação, mais democrática, que oferece às pessoas a possibilidade de se
comunicarem melhor” (CANNITO, 2010, p.214). Nesse contexto de múltiplas telas e
convergência midiática, dentro do projeto de doutoramento da autora, caberá agora
delinear quais formas de assistir à televisão podem ser desempenhadas e analisá-las
em todos os seus desdobramentos.
REFERÊNCIAS
Cannito, Newton. (2010). A televisão na era digital. São Paulo: Summus.
Jenkins, Henry. (2009). Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph.
Jost, François. (2007). Compreender a Televisão. Porto Alegre: Sulina.
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Brenda Parmeggiani
McLuhan, Marshall. (2006). Os meios de comunicação como extensões do homem. São Paulo:
Cultrix.
Primo, Alex. Interação mediada por computador. Porto Alegre: Sulina, 2011.
Proulx, Mike; e Shepatin, Stacey. (2013). Social TV: How marketers can reach and engage audiences
by connecting television to the web, social media and mobile. Hoboken: Wiley.
Shirky, Clay. (2011). A cultura da Participação. Rio de Janeiro: Zahar.
Sibilia, Paula. (2008). O show do eu: a intimidade como espetáculo. Rio de Janeiro: Nova
Fronteira.
Silverstone, Roger. (2005). Por que estudar a mídia? São Paulo: Edições Loyola.
Tiburi, Marcia. (2011). Olho de Vidro: A televisão e o estado de exceção da imagem. Rio de Janeiro:
Editora Record.
Wunenburger, Jean-Jacques. (2005). O Homem na Era da Televisão. São Paulo: Loyola.
Dicionário do Aurélio Online. (2015). Recuperado em 15 de março, 2015 de: http://www.
dicionariodoaurelio.com/
Dicionário Michaelis Online. (2009). São Paulo: Melhoramentos. Recuperado em 15 de março,
2015 de: http://michaelis.uol.com.br/
2656
Televisão na era da convergência digital
Gabriel Souza 1
Fernanda Sagrilo A ndr es 2
Maria Lília Dias de Castro3
Resumo: Vive-se a era da convergência, momento em que televisão, telefone celu-

lar e computador abandonam as barreiras para serem empregados de maneira
simultânea. Este texto contextualiza a cultura da convergência e algumas formas
atuais de interatividade da emissora de televisão com o público telespectador, a
partir do emprego de aplicativos de programas e/ou produtos, para smartpho-
nes ou tablets, disponibilizados pelas emissoras, fato que vem transformando
os modos de produção, circulação e consumo midiático. Para isso, discute-se
com embasamento teórico de Jenkins (2008), Duarte e Castro (200), Montez e
Becker (2004) o fenômeno da convergência tecnológica, dando ênfase na relação
da mídia televisual com outras mídias de acesso à internet, até chegar num
quadro recente dos catorze aplicativos que integram telas, ofertados para os
telespectadores da Rede Globo de Televisão.
Palavras-Chave: Aplicativos. Rede Globo. Televisão
Abstract: We live in the era of convergence, at which time television, mobi-

le phone and computer abandon the barriers to be employed simultaneously.
This text contextualizes the culture of convergence and some current forms of
interactivity of the television station with the viewer audience, from the use
of software applications and / or products, to smartphones or tablets, made
available by broadcasters, a fact that has transformed the ways production, cir-
culation and media consumption. For this, it is discussed with theoretical basis
of Jenkins (2008), Duarte e Castro (200), Montez e Becker (2004) the phenomenon
of technological convergence, giving emphasis in the televisual media with other
media to access the internet, until a recent picture of fourteen applications that
integrate screens, offered to viewers of Globo TV .
Keywords: Applications. Rede Globo. Television
1. Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da UFSM. Bolsista Fapergs. Integrante do

Grupo de Pesquisa Comunicação Televisual/UFSM. e-mail: gabrields92@hotmail.com.
2. Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da UFSM. Docente da Universidade Federal
do Pampa. Integrante do Grupo de Pesquisa Comunicação Televisual/UFSM, e-mail: fersagrilo@gmail.com.
3. Professora do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da UFSM; pós-doutora em Comunicação pela
Université de Paris III – Sorbonne Nouvelle; coordenadora do Grupo de Pesquisa Comunicação Televisual
– COMTV, e-mail: mlilia@terra.com.br.
2657
Gabriel Souza • Fernanda Sagrilo Andres • Maria Lília Dias de Castro
APONTAMENOS INICIAS
P OR MUITOS anos, os pressupostos da revolução digital previam que o surgimento

de uma nova mídia significaria o desaparecimento da mídia anterior. Hoje, con-
tudo, em plena era da convergência, pensa-se cada vez mais na interação entre
novas e antigas mídias. Para Jenkins (2008), as novas mídias colidem com as velhas,
ocasionando uma interação de poder entre consumidores e produtores, o que explica
o surgimento de uma nova cultura (‘Cultura da Convergência’), que se destaca não por
meio dos aparatos tecnológicos e, sim, pelas interações sociais entre os consumidores.
Com o advento das novas tecnologias, os telespectadores que, antes, conversavam
pessoalmente com os amigos, agora, participam de fóruns e comunidades digitais, ocasio-
nando a migração, ou seja, o compartilhamento entre os consumidores sobre o que estão
assistindo. Nessa atual conjuntura da televisão, acontece um movimento simultâneo:
dos telespectadores, por ficarem mais motivados a interagir com o produto televisual,
e das emissoras, por direcionarem seus programas a esse novo perfil de telespectador.
Em se tratando da Rede Globo de Televisão, por exemplo, percebe-se que a emissora
conta com vários aplicativos móveis, além do oficial da emissora, voltados ora a segmen-
tos (esporte, entretenimento), ora a programas específicos, sempre com a finalidade de
buscar um relacionamento mais efetivo com o telespectador. Nesse sentido, este estudo
tem, como proposta, mapear esses aplicativos móveis dos programas televisuais da Rede
Globo, para tentar entender que caminhos a televisão está trilhando.
TEVÊ E AS NOVAS TECNOLOGIAS

Por iniciativa do jornalista Assis Chateaubriand, no dia 18 de setembro de 1950, foi
inaugurada oficialmente a TV Tupi Difusora, a primeira televisão brasileira. De acordo
com Mattos (2002), o advento da televisão ocorreu durante o período de crescimento
industrial o qual foi responsável pelo aumento da migração das áreas rurais para as
urbanas e a transformação do rádio em importante fonte de informação da população
nas grandes cidades. A economia do país estava em ascensão e empresários começavam
a investir em novas tendências já utilizadas nas nações desenvolvidas. É nesse contexto
que entra em cena o empreendedor Assis Chateaubriand, dono de parte do mercado
brasileiro de comunicação, com diversos jornais e rádios. Em 1948, após viagem para
os Estados Unidos, o empresário comprou equipamentos, que, dois anos depois, come-
çariam as transmissões televisivas no Brasil.
Foi nesse contexto que surgiu a Rede Globo de Televisão, empresa brasileira, que
começou a operar em 26 de abril de 1965, fundada pelo jornalista Roberto Marinho, e,
nos dias de hoje, é a maior rede de televisão do país e a segunda maior do mundo, atrás
apenas da americana American Broadcasting Company (ABC). No Brasil, produz con-
teúdos para cinco emissoras próprias (Globo São Paulo, Globo Rio, Globo Minas, Globo
Brasília e Globo Nordeste) e 117 emissoras afiliadas. Desse modo, cobrindo a totalidade
dos estados brasileiros, alcança uma cobertura de 98,44% do território nacional, cerca
de 5.482 municípios e 99,50% da população (GLOBO, 2014).
Ainda que seja a mídia mais criticada pela academia, a mídia televisual ocupa
um lugar central na ambiência midiática, em especial nos países como o Brasil.
Segundo Castro e Duarte (2007), atualmente a televisão representa para um percentual
2658
significativo da população brasileira a única forma de entretenimento e informação. De

acordo com o Censo 2010, os aparelhos televisores estão presentes em mais de 95% dos
domicílios brasileiros, superando a quantidade de rádios e até geladeiras.
Pode-se afirmar, então, que a mídia televisual, ao mesmo tempo em que exerce as
funções de entreter, educar e informar, traz, ainda, outra que realmente perpassa as
demais: a de promover. A função promocional, além de informar, de divulgar e tornar
público, também projeta, confere prestígio e valor a tudo que é veiculado na tela, seja a
programação em seu todo, o serviço prestado, a pessoa representada. Muito próxima do
universo publicitário, embora, em televisão, a publicidade fique normalmente limitada
aos intervalos comerciais, a linguagem promocional ultrapassa espaços e permeia todo
o fazer televisual.
Sua presença no meio televisivo deve-se ao caráter comercial da instituição e à
necessidade do grupo empresarial de permanecer em atuação no mercado. Todo o espaço
televisivo, comercializado a anunciantes externos ou ocupado pela própria emissora pre-
cisa ser rentável e trazer resultados positivos à empresa. E isso ocorre porque ela exerce o
duplo papel de empresa privada e de veículo de comunicação, pois, ao mesmo tempo em
que abre espaços para outros anunciantes divulgarem seus produtos, ela também precisa
mostrar o próprio fazer para que os outros saibam de sua existência. Assim, enquanto,
na condição de empresa, o objetivo é construir uma imagem favorável para o telespec-
tador, buscando o aumento da audiência e o lucro desejado para sua manutenção; na
condição de veículo, vale-se da audiência alcançada e da imagem construída para atrair
verbas de anunciantes externos. Segundo Duarte (2007), a empresa de televisão funciona
como qualquer outra empresa de cunho comercial que visa à maximização dos lucros.
Por isso, tudo o que nela é veiculado, incluindo a fala de si mesma, decorre de uma
ação intencional que visa ao retorno financeiro. Castro (2007) chama essas situações de
estratégia de autorreferenciação televisiva, quando as emissoras empregam uma notícia
ou acontecimento para construir ou reforçar a própria imagem, além de promoverem
seus produtos no interior da programação ou nos outros meios de comunicação da
própria rede.
É nesse sentido que Freitas (2007) entende a televisão como o melhor canal de divul-
gação da própria televisão. Essa situação pode ser visualizada no momento em que as
emissoras anunciam, dentro ou fora do break comercial, sua programação, suas atividades
voluntárias, os filmes que serão veiculados no próximo ano, as novas séries que comporão
o quadro de programação, as atrações de natal, bem como suas ações no espaço online,
como sites, blogs, redes sociais, hashtags e aplicativos de programas e/ou da própria
emissora.
Com o avanço das tecnologias e o crescimento do número de usuários da web, a
mídia televisual deixou de ser tela exclusiva. Ela juntamente com outras telas, como
smartphones, tablets e computadores estão sendo empregadas de forma simultânea como
plataformas tangíveis para interação, informação e comunicação. Esse movimento, fruto
da digitalização, traz recursos e ferramentas que estão alterando totalmente a forma de ver
e fazer TV. Segundo Montez e Becker, “a televisão – assim como qualquer outra mídia ou
veículo de comunicação – também está envolvida num constante processo evolutivo e de
adaptação às novas tecnologias e necessidades sociais” (MONTEZ; BECKER, 2004, p. 7).
2659
Vive-se a era da convergência, momento em que televisão, telefone celular e compu-

tador abandonam as barreiras para serem empregados de maneira simultânea em uma
mesma produção televisual. Jenkins (2008) argumenta que a convergência não deve ser
compreendida exclusivamente como um processo de transformação tecnológica, que
integra várias funções em um mesmo aparelho. Em vez disso, deve ser tratada como um
processo total, representa uma transformação cultural, pois incentiva os consumidores
a fazerem novas buscas em conteúdos midiáticos, envolve mudanças tanto na ordem do
consumo, quanto naquela de produção dos produtos. Como afirma, “a convergência não
acontece por meio de aparelhos, por mais sofisticados que venham a ser. A convergência
ocorre dentro dos cérebros de consumidores individuais e em suas interações sociais
com os outros” (JENKINS, 2008, p. 28).
Daí que Duarte e Castro (2010), reiteram as questões sociais, culturais e econômicas
nesse processo,
Vale lembrar que todo esse movimento convergente procura corresponder ao perfil do con-
sumidor contemporâneo, percebido em suas interações sociais, em suas formas de consumo
e em suas relações com as tecnologias do momento, ultrapassando em muitos os aspectos
tecnológicos e ganhando, com isso, contornos de caráter cultural e econômico. Cultural,
porque reflete o desenvolvimento de uma dada sociedade, com seus modismos e estilo
de vida. Econômico, porque responde a interesses de grandes conglomerados midiáticos
e empresas de tecnologia de ponta (DUARTE; CASTRO, 2010, p. 15).
Duarte e Castro (2010) também refletem sobre a convergência no âmbito televisual.

Para as autoras, a televisão desde sempre recorreu a outros textos, veiculados por mídias
diferentes (impressa, cinematográfica, radiofônica) para recuperar discursos ou cons-
truir os próprios programas. Hoje, com o entrecruzamento de diferentes dispositivos
em um mesmo produto, fruto da convergência midiática, modifica-se, pela hibridização
de formatos, linguagens e estéticas em diversas telas, a estruturação dos textos produ-
zidos para serem veiculados na tevê. Essas transposições, do ponto de vista espacial,
acarretam os movimentos de condensação e/ou expansão das narrativas. Desse modo,
a interação que se estabelece entre o texto televisual e outras plataformas apresenta-se
sob duas formas:
(1) a inerência, na qual está em jogo a condensação, isto é, a interiorização da articulação
entre o produto e a(s) plataforma(s) apropriada(s), ficando dentro dos limites do texto
televisual; (2) a aderência, na qual está em jogo a expansão, ou seja, a exteriorização da
articulação entre o produto e a(s) plataforma(s) apropriada(s), ultrapassando os limites
do texto televisual, em direção aos seus desdobramentos em outras mídias (DUARTE;
CASTRO, 2010, p. 17).
Ainda segundo as autoras, as distintas formas de inerência podem ocorrer a partir:

(a) da mera transposição de conteúdo de uma mídia para a outra; (b) da convocação de
outras mídias para tomarem parte no relato narrativo; (c) da inserção no relato de mídias
que possibilitam a interferência do receptor no desenrolar da trama. Já a aderência é uma
expansão que ultrapassa os limites do texto televisual, em direção a outras plataformas –
jornais e revistas, publicidade, quadrinhos, internet, com seus aplicativos, blogs, twitters
2660
e outros. Todo esse movimento de interação entre texto televisivo e internet amplia os
limites do texto e traz consequências ao processo de interpretação.
Para Duarte (2012),
Essas diferentes plataformas de exibição e interação – internet, telefonia celular, bem como
toda uma parafernália de dispositivos tecnológicos importados de outras mídias vêm alte-
rando o rumo das narrativas televisuais, modificando as formas de organização de sua
linguagem e estética, introduzindo novas estratégias de caráter interativo que fazem dos
receptores, antes meros telespectadores, usuários e até mesmo produtores. Por outro lado,
sites, blogs, twitters conferem vida às tramas televisuais dentro e fora da televisão, atuando
tanto no interior dos produtos televisuais, inseridos na própria trama, como, externamente,
para além dos limites do televisual, como expansão de suas narrativas. (DUARTE, 2012, p.325).
Nessa perspectiva, as emissoras de televisão vêm percebendo as inúmeras possi-

bilidades que a convergência dos meios dispõe tanto para o consumidor quanto para o
produtor, buscando empregar estratégias que sincronizam telas, como forma de com-
plementar as narrativas, aumentar ou manter a audiência e motivar os telespectadores
a se engajar nas produções televisuais.
Com o advento da internet, os fãs de televisão passam mais tempo em frente das
mídias. Se antes o telespectador podia conversar com amigos sobre determinado pro-
grama no intervalo da aula ou no café, hoje é possível participar de listas de discussões,
fóruns, comunidades digitais, enfim, os consumidores não apenas assistem aos meios
de comunicação, agora eles também compartilham entre si o que assistem.
Por essa possibilidade de compartilhamento, alguns programas estão cada vez mais
segmentados e direcionados para um determinado público. Para Jenkins (2008, p.97)
Os fãs tem visto no ar mais programas que refletem seus gostos e interesses; os programas
estão sendo planejados para maximizar elementos que exercem atração sobre os fãs; e esses
programas tendem a permanecer por mais tempo no ar, pois, em casos extremos, têm mais
chance de serem renovados.
Parte do público tem migrado para a internet, isso pode ser pelo fato da possibi-
lidade de interagir com outras pessoas ou por poder escolher e selecionar o que será
consumido. O que é indiscutível, é que as empresas de televisão mudaram tanto sua
programação, quanto a forma de participação do telespectador, buscando sempre o
aumento da audiência.
Ou a televisão muda de fato a sua relação com a audiência e se insere em uma relação
transmidiática, - na qual a soma da televisão com a internet não é apenas uma mudança
de ambiente, mas na criação de uma nova ambiência que exige modelos de narratividade
diferentes dos modelos até então utilizados na televisão ou mesmo na internet, - ou a audi-
ência irá migrar para espaços onde possa se expressar de forma mais completa (TEMER,
2012, p. 117).
Não restam dúvidas de que a convergência está impactando as mídias e as trans-

formações das práticas de consumo. Faz-se, portanto, necessário que as empresas se
adaptem, o quanto antes, à nova realidade. Atualmente, uma forma de participação
2661
sugerida pelos programas e emissoras são os aplicativos (apps) os quais pautam a maioria
das discussões nas redes sociais digitais como Twitter e Facebook, o que evidencia o
crescente compartilhamento de assuntos exibidos na televisão naquele momento. Todos
esses aplicativos são desenvolvidos pela indústria do entretenimento audiovisual e por
profissionais da computação para proporcionar uma experiência de envolvimento entre
os telespectadores/usuários e os programas de televisão.
Trata-se de toda uma nova cadeia de valores e serviços que pode ser oferecida paralelamente
à programação, e, o mais importante, sem competir com ela pela atenção dos telespectadores.
São inúmeras possibilidades de engajamento e retenção da audiência, novos patrocinadores,
propaganda baseada no histórico do usuário, propagação nas redes sociais e muito mais
(MACHADO FILHO, p. 2, 2013).
A Rede Globo disponibiliza vários aplicativos para os mais diversos programas,

resta investigar como eles estão sendo empregados.
A pesquisa aqui proposta, parte da busca pelo desenvolvedor Globo Comunicação
e Participações S.A., por meio da loja de aplicativos do sistema operacional da Google.
A partir de então, identificou-se quatorze aplicativos, que foram divididos em seis cate-
gorias: Programação, Jornalismo, Ficção, Esportes, Reality Show e Quadros.
(1) Aplicativo de programação

O aplicativo GLOBO é o que reúne mais funções: ao mesmo tempo em que oferece
as sinopses diárias das telenovelas e informações da programação, ele também permite
interatividade nos programas transmitidos ao vivo pela emissora. Segundo a descrição
do aplicativo, ele também permite que o usuário interaja com outros usuários e dialo-
guem sobre as atrações.
O aplicativo GSHOW tem um enfoque especial aos programas de entretenimento
da Rede Globo de Televisão, mostra informações sobre as novelas (sinopses, novidades,
curiosidades e bastidores), reality shows, seriados e os programas da emissora. Além
da produção de conteúdos especiais para o app, webséries, receitas e games, permite ao
usuário acessar informações pelo celular e também por outras plataformas.
O aplicativo GLOBO.TV permite ao usuário assistir a vídeos de entretenimento,
esportes, jornalismo e telenovela, além de poder assistir a exibições anteriores, também
é possível guardar os programas e vídeos favoritos. Embora não permita assistir a pro-
gramação na integra, o assinante pode visualizar os programas completos.
O aplicativo GLOBO COM_VC reúne a programação diária e exibe sinopses e infor-
mações dos programas, avisando se o programa está sendo exibido ou não e também
permitindo o aplicativo avisar o horário de início do programa selecionado.
(2) Aplicativo de Jornalismo

O aplicativo G1, que recebe o mesmo nome do portal de notícias da Globo, traz as
últimas notícias do Brasil e do Mundo, bem como informações específicas nos setores
da economia, política, tecnologia, games, concursos, emprego, educação, carros, ciência,
saúde, cultura, turismo e viagem, previsão do tempo e trânsito. Além dessas informa-
ções, disponibiliza vídeos dos telejornais da emissora, Bom Dia Brasil, Bem Estar, Jornal
2662
Hoje, Jornal Nacional, Jornal da Globo, Fantástico, Globo Repórter, Profissão Repórter,
Globo Rural e AutoEsporte, bem como dos telejornais locais das afiliadas da emissora,
além da exibição de vídeos da Globo News.
(3) Aplicativo de ficção

O aplicativo MALHAÇÃO tem o intuito de reunir os telespectadores, exibir vídeos
especiais, oferecer quiz e interagir com outros usuários do programa Malhação, voltado
para o público jovem, produzido e exibido pela Rede Globo desde 24 de abril de 1995.
(4) Aplicativo de esporte

O aplicativo GLOBOESPORTE.COM permite o usuário a acessar as principais notí-
cias sobre o futebol nacional e internacional. Além de poder visualizar vídeos dos jogos
mais importantes, também pode rever trechos dos programas da Rede Globo de Televi-
são, bem como acompanhar informações dos campeonatos nacionais e internacionais.
O aplicativo GAME FUTEBOL foi produzido em 2014 como o game oficial do Campe-
onato Brasileiro. Permitia ao usuário escolher os times do campeonato, jogar partidas, e
conforme a evolução do campeonato, os usuários poderiam tentar fazer os gols perdidos
nos jogos, bem como, tentar mudar o placar final das partidas.
O aplicativo GLOBO F1 é referente as informações e notícias da Fórmula 1.
(5) Aplicativo de reality show

O aplicativo do Big Brother Brasil 15 propicia ao usuário saber informações do progra-
ma, encontrar pessoas próximas que estão assistindo o programa, receber notificações
e participar das votações.
O aplicativo do THE VOICE BRASIL permite ao telespectador interagir com o pro-
grama, além de poder palpitar se o candidato que está cantando será aceito pelos técnicos
ou não. Os programas que são exibidos exclusivamente na web, são disponibilizados
no app, bem como receber conteúdos exclusivos.
O aplicativo do SUPERSTAR permite ao telespectador votar em todas as apresen-
tações dos candidatos durante o programa ao vivo, contribuindo para o resultado final.
Além disso, usando a conta do Facebook, o usuário poderá interagir nas redes sociais
e ter seu rosto estampado na TV.
(6) Aplicativo de quadro

O aplicativo MEDIDA CERTA pertence a um quadro do Fantástico em que os
apresentadores Zeca Camargo e Renata Ceribelli tiverem 90 dias para entrar em forma.
O app cria um programa de treinamentos específico para o usuário, de acordo com
os dados e objetivos fornecidos. Todos os treinamentos são preparados por Márcio
Atalla, profissional de educação física e consultor da série do Fantástico. É possível
acompanhar a evolução, inserir dados do treinamento e ainda receber alertas do horá-
rio correto da alimentação. O app ainda conta com vídeos especiais e de explicações
de cada exercício.
O aplicativo BRASIL SEM CIGARRO também é referente a um quadro do Fantás-
tico apresentado pelo doutor Drauzio Varella. O app têm o intuito de fazer o usuário
2663
controlar a quantidade de cigarros consumidos diariamente, e por conseguinte deixar

de fumar. Ao mesmo tempo que são veiculados vídeos informativos do doutor, ainda
são informados quantos dias o usuário não fuma, quantos cigarros deixou de fumar
e também o valor economizado. Na época do quadro, o aplicativo permitia ao usuário
gravar vídeos e enviar para ser veiculado no decorrer do programa.
APONTAMENTOS FINAIS
O artigo aqui apresentado, é o resultado de um primeiro tensionamento entre tele-
visão e aplicativos móveis, que servirá como base para futuros estudos, ao retomar o
objetivo do trabalho, mapear os aplicativos móveis dos programas televisuais da Rede
Globo, para tentar entender que caminhos a televisão está trilhando, foram encontra-
dos quatorze aplicativos desenvolvidos pela Globo Comunicações e disponíveis para
downloads em smartphones.
Entende-se que o uso desses aplicativos, como recurso de aderência, é mais uma
estratégia da emissora de tentativa de aproximação com o telespectador. Segundo Jenkins
(2008, p.106) “a experiência não deve ser contida em uma única plataforma de mídia,
mas deve estender-se ao maior número possível delas. A extensão de marca baseia-se
no interesse do público em determinado conteúdo, para associá-lo repetidamente a
uma marca”.
Os aplicativos encontrados foram divididos em seis categorias: (1) programação;
(2) jornalismo; (3) ficção; (4) esporte; (5) reality show; e, (6) quadro. Os da primeira cate-
goria têm como principal função informar o telespectador sobre o que está passando
na televisão e o que passará, algumas vezes, proporcionando uma interação entre os
usuários do aplicativo; na segunda categoria, há um único aplicativo que é atualizado
constantemente e que informa as notícias do Brasil e do Mundo; na terceira categoria,
todos os produtos ficcionais da emissora são lançados com data de início e término, por
isso, o único aplicativo dessa categoria é o da telenovela que está no ar há mais tempo,
e que, por conseguinte, conta com uma linguagem mais jovem; na quarta categoria,
referente à dos esportes, existem três aplicativos que reúnem desde informações dos
jogos e da Fórmula1, até a possibilidade do usuário interagir com os times e simular
os jogos; na quinta categoria, à dos realities shows, o próprio subgênero do programa
já permite uma maior interferência do telespectador no resultado final do produto, o
que reflete nas utilidades do aplicativo. Na sexta e última categoria, os dois aplicativos
são referentes a quadros do Fantástico que tem por intuito mobilizar o telespectador e
participar da iniciativa do programa.
Conclui-se então, que a Rede Globo utiliza os aplicativos como ferramenta estra-
tégica para se aproximar do seu público alvo, oferecendo diferentes opções que vão
desde: recapitular brevemente o que aconteceu nos capítulos anteriores de telenovelas,
convocar o telespectador a participar da narrativa e dar sua opinião sobre os lances e
jogadas que estão acontecendo no momento, até possibilitar o resultado final de um
reality show. Assim, a maior emissora do país, além de garantir a sua audiência na
grande tela, também reúne os conectados para usarem suas várias possibilidades nas
telinhas.
2664
REFERÊNCIAS
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de ver o telejornalismo. In: SOUZA, Janara; CURVELLO, João; RUSSI, Pedro (orgs.). 100
anos de McLuhan. Brasília, DF: Casa das Musas, 2012.
2665
“Sou blogueira da Capricho”: um ensaio
sobre formações discursivas
“Blogueira da Capricho”: an essay about discursive formations
I s s a a f K a r h aw i 1
Resumo: O caso da “Blogueira da Capricho” – assim nomeado pelos públicos

das mídias sociais digitais – foi o propulsor para a construção do presente
problema de pesquisa: quais as condições de produção do discurso que possi-
bilitam à autora de um blog se intitular como “blogueira”? Com base na teoria
de Foucault e com ênfase no método arqueológico, este artigo aponta quais são
os principais fatos discursivos que revelam a eclosão de um novo perfil pro-
fissional na Comunicação - o de blogueira de moda - e como se constitui uma
formação discursiva capaz de acolher e sustentar regularidades e interditos para
os discursos acerca das blogueiras no Brasil.
Palavras-Chave: Blog de moda. Blogueira. Formação discursiva. Foucault.
Abstract: The case of “Capricho’s blogger” – an event occurred on social media

and named by its users – was the driving force for the construction of the present
research problem: what are the speech production conditions responsible for the
author of a blog to name herself a “blogger”? Based on Foucault’s theory and
mainly on his archaeological method, this article points out the main discursive
facts that reveal the emergence of a new professional profile in Communica-
tion field - the fashion blogger - and also reveals how a discursive formation is
capable of hosting and supporting regularities and speeches interdictions about
bloggers in Brazil.
Keywords: Fashion blog. Blogger. Discursive formation. Foucault.
INTRODUÇÃO
E M 2013, a blogueira de moda Giovanna Ferrarezi, protagonista do caso “Bloguei-

ra da Capricho”, foi notícia em jornais e burburinho nas redes sociais digitais ao
tentar entrar em uma festa apenas se apresentando como blogueira. O evento nos
fez questionar: o que legitima a enunciação de Giovanna? Em outras palavras, quais
momentos (ou condições de produção do discurso) possibilitaram à autora de um blog
se intitular como blogueira?
Ao acompanhar os blogs de moda no Brasil, fica evidente a eclosão de um novo perfil
profissional no campo da Comunicação que é instaurado não apenas economicamente,
mas discursivamente. Portanto, o caso da “Blogueira da Capricho” acompanha esse
processo e nos faz questionar como demos sentido a essa nova profissional também a
partir da linguagem.
1. Doutoranda em Ciências da Comunicação na Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São

Paulo (ECA-USP) e mestre pela mesma instituição. É pesquisadora do COM+ (Grupo de Pesquisa em
Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais) e bolsista do CNPq. E-mail: Issaaf@gmail.com
2666
“Sou blogueira da Capricho”: um ensaio sobre formações discursivas
Issaaf Karhawi
Assim, com base no método arqueológico de Foucault, este artigo revela o emara-
nhado de fatos discursivos que antecedem, explicam e determinam o acontecimento.
Em nossa análise eclodem os fatos discursivos que sustentam o uso do termo blogueira
e apontam que o enunciado de Giovanna não irrompe como um discurso anônimo ou
deslocado. Mesmo que, a priori, o discurso sobre as blogueiras tenha sido apenas dis-
persão discursiva, quando Giovanna enuncia “Sou blogueira da Capricho” existe aí o
reconhecimento de uma regularidade que deve ser compreendida.
FORMAÇÕES DISCURSIVAS: O BERÇO DE UM TEMPO

Diferentes fases marcaram a obra de Michel Foucault. Em um primeiro momento,
na fase “arqueológica”, o filósofo dedicou-se a investigar “os saberes que embasam
a cultura ocidental, de buscar o método arqueológico para entender a história des-
ses saberes” (GREGOLIN, 2006, p. 55, grifos do autor), período no qual se dedicou à
história da medicina, da loucura e de outros campos do saber. Na fase denominada
“genealógica”, Foucault sistematiza a noção de micro-física do poder a partir de uma
genealogia do poder (análise articulada dos saberes e dos poderes). Em um terceiro
período, considerado da “ética e estética da existência”, conduziu estudos sobre a
sexualidade na direção da subjetivação, do governo de si e dos outros (GREGOLIN,
2006). Todas as fases foucaultianas estão articuladas a uma reflexão sobre os discur-
sos. Isso porque
[...] as coisas não preexistem às práticas discursivas, Foucault entende que estas constituem
e determinam os objetos. É, assim, no interior da reflexão sobre as transformações históricas
do fazer e do dizer na sociedade ocidental que uma teoria do discurso vai-se delineando e
encontra um lugar central na obra de Foucault” (GREGOLIN, 2006, p. 53-54).
Em seu livro História da Loucura na Idade Clássica, Foucault busca – de acordo com
as observações de Gregolin (2006) – apreender o “grau zero” da loucura e compreender
como a nossa sociedade passou a considerar o louco um sujeito marginalizado. Não é
a intenção do filósofo, no entanto, estudar a ideologia da loucura ou o processo crono-
lógico da “civilização” dos tidos como loucos, mas
seu objetivo é [...] analisar as condições de aparição desse discurso, buscando algo além do
fenomenológico – uma ‘estrutura’ que é da ordem do impensado. Por isso, ele vai em busca
da estruturação dos saberes das epistemes que funcionam como o solo de possibilidade
para os saberes que coexistem em um certo momento histórico (GREGOLIN, 2006, p. 69).
A partir do método arqueológico é possível compreender as condições de produção

de um discurso e não estudá-lo em sua forma acabada, proferida, circulante. Ainda
assim, não se trata de “buscar origens” ou “significados secretos”, mas
analisar o acontecimento discursivo, isto é, tratar os enunciados efetivamente produzidos,
em sua irrupção de acontecimento, a fim de compreender as condições que possibilitaram
a sua emergência em um certo momento histórico. [...] Apesar de ser uma irrupção brutal,
o acontecimento discursivo obedece a uma combinação de regras, [...], e que determinam
as condições de possibilidades de sua aparição. (GREGOLIN, 2006, p. 77)
2667
Issaaf Karhawi
Em outras palavras, o método arqueológico de Foucault busca fatos discursivos que

antecedem o acontecimento analisado, explicando-o e determinando-o (GREGOLIN,
2006, p. 77). Há um grande desafio nesse método: os discursos são marcados pela dis-
persão. A arqueologia remete a “conjuntos de enunciados que eram, na época de sua
formulação, distribuídos, repartidos e caracterizados de modo inteiramente diferente”
(FOUCAULT, 2014, p. 27). É na análise arqueológica que se torna possível articular o
campo do discurso, constituí-lo, uma vez que, aceitam-se os enunciados como formas
de repartição e sistemas de dispersão (GREGOLIN, 2006).
No campo dos discursos, as unidades certas ou homogêneas devem ser consideradas
com cautela. Na análise arqueológica, não há unidade natural ou universal. Afastar os
discursos dessa concepção permite suspender a noção de formas imediatas de conti-
nuidade e enxergar, com mais clareza, todo um domínio.
Trata-se de um domínio imenso, mas que se pode definir: é constituído pelo conjunto de
todos os enunciados efetivos (quer tenham sido falados ou escritos), em sua dispersão de
acontecimentos e na instância própria de cada um. [...]. É uma população de acontecimentos
no espaço do discurso em geral. Aparece, assim, o projeto de uma descrição dos acontecimentos
discursivos como horizonte para a busca das unidades que aí se formam (FOUCAULT, 2014,
p. 32-33, grifos do autor).
Mesmo nessa irregularidade e dispersão enunciativa, mesmo na ausência de uma

unidade homogênea e imediata há regras para a formação dos discursos:
No caso em que se puder descrever, entre um certo número de enunciados, semelhante
sistema de dispersão, e no caso em que entre os objetos, os tipos de enunciação, os conceitos,
as escolhas temáticas, se puder definir uma regularidade (uma ordem, correlações, posições
e funcionamentos, transformações), diremos, por convenção, que se trata de uma formação
discursiva (FOUCAULT, 2014, p. 47)
Assim, os enunciados não se constituem com base apenas na gramática, em uma

função semântica ou lógica, mas na “[...] relação que envolve os sujeitos, que passa pela
História, que envolve a própria materialidade do enunciado” (GREGOLIN, 2006, p. 90).
De forma bastante simplificada, as formações discursivas são como berços em que
os enunciados se constituem e se estabelecem. A despeito das dispersões, é nesse espa-
ço que encontram sentido, um lugar. Quando dizemos “É preciso preparar o terreno”
para alguma coisa, é como se nos referíssemos às formações discursivas: a ideia de
pavimentar, providenciar condições de produção de algo. Neste caso; de um discurso,
de um saber. Retomando às palavras de Foucault temos que
[...] uma formação discursiva se define (pelo menos quanto a seus objetos) se se puder esta-
belecer um conjunto semelhante; se se puder mostrar como qualquer objeto do discurso em
questão aí encontra seu lugar e sua lei de aparecimento; se se puder mostrar que ele pode
dar origem, simultânea ou sucessivamente, a objetos que se excluem, sem que ele próprio
tenha de se modificar (FOUCAULT, 2014, p. 54)
A partir dessa passagem, compreende-se como determinados saberes, assuntos,

discursos, são possíveis em uma época e não em outra: “não se pode falar de qualquer
2668
Issaaf Karhawi
coisa em qualquer época; não é fácil dizer alguma coisa nova; não basta abrir os olhos,
prestar atenção, ou tomar consciência, para que novos objetos logo se iluminem e, na
superfície do solo, lancem sua primeira claridade” (FOUCAULT, 2014, p. 54).
Em seu trabalho arqueológico, Foucault observa momentos distintos em que é
permitido falar sobre a loucura de formas quase opostas. No final da Idade Média, por
exemplo, a loucura era uma inquietação a ser compreendida. Já no Renascimento, a áurea
da loucura é convertida em profana, a dominação do mundo ocidental pelo catolicismo
atrela a loucura ao demoníaco. Mais adiante, com o nascimento da sociedade industrial
e o consequente império da razão e da produtividade, o louco passa a ser aprisionado
e encarado como ocioso ao lado dos doentes (GREGOLIN, 2006).
Esses diferentes períodos da história da loucura revelam diferentes formações
discursivas. Os exemplos nos mostram que não seria possível dizer qualquer coisa em
qualquer época. Outro ponto deve ser considerado; ao ter acesso à arqueologia do saber
realizada por Foucault sobre a Loucura, os discursos parecem despontar de forma cro-
nológica, imediata e homogênea e não dispersa e irregular como vimos, mas é preciso
retomar e estabelecer uma vigilância epistemológica constante ao desenvolver uma
análise arqueológica uma vez que
o objeto não espera nos limbos a ordem que vai liberá-lo e permitir-lhe que se encarne em
uma visível e loquaz objetividade; ele não preexiste a si mesmo, retido por algum obstáculo
aos primeiros contornos da luz, mas existe sob condições positivas de um feixe complexo
de relações (FOUCAULT, 2014, p. 54-55).
Não há termos, noções ou saberes há espera de um uso. Há, sim, condições de

produção, formações discursivas em constante construção, berços sendo acomodados
confortavelmente no quarto de uma época.
ARTICULAÇÃO DE UM DISCURSO: “SOU BLOGUEIRA”

No final da década de 1990, os weblogs, ou apenas blogs, eram como catálogos da
Internet. Os usuários da rede reuniam em seus sites links e comentários sobre suas
navegações. Em 1997, Jorn Barger cunhou o termo “logging the web” para essa atividade,
algo como “arquivar a Internet” que remetia aos “[...] diários de navegação, em que os
capitães informam as latitudes e longitudes [...]” (TRASEL, 2009: 94).
Até então, os blogs eram de exclusividade daqueles que conheciam a linguagem
HTML. É a partir da quebra da barreira técnica que os blogs se popularizaram entre
os usuários da rede. A difusão da ferramenta deu origem a diferentes práticas, entre
elas, a mais popular ficou conhecida como o diário virtual. Hoje, transcorrida mais de
uma década, autores como Primo (2008), Trasel (2009), Lemos (2002), Amaral, Recuero
e Montardo (2009) questionam a restrita definição que se dá aos blogs. Nas palavras de
um dos autores: “[...] o uso da interface de blogs para a escrita íntima e sigilosa é apenas
um entre tantos processos interativos possíveis na blogosfera” (PRIMO, 2008, p. 122).
A aceitação dos blogs como uma ferramenta da web disponível para múltiplos usos
caracteriza o que Trasel (2009) chama de a “era de ouro dos blogs”.
Observou-se, no decorrer dos anos, que os blogs assumiam um caráter mais profis-
sional, as apropriações eram variadas; desde um jornalista que mantinha um blog, à um
2669
Issaaf Karhawi
blog corporativo ou, atualmente, blogs que se constituem como mídias. O fenômeno de
profissionalização dos blogs tem sido observado pelo Technorati Media. O relatório Sta-
te of the Blogosphere (2011) apontou que os blogueiros que se declaram “profissionais”
somam 18% na blogosfera, atrás dos 60% que dizem manter o blog por hobby. Do total de
blogueiros profissionais, 13% usam o blog para complementar sua renda e os outros 5%
trabalham em período integral com o blog2. Se inicialmente as blogueiras de moda, como
apontam Rocamora e Bartlett (2009), almejavam apenas demonstrar seu amor pela moda
e compartilhar informações sobre o assunto, hoje, elas definem novos nichos comunica-
cionais e de mercado.
A revista Capricho – dedicada ao público adolescente feminino – está no mercado
editorial há mais de 60 anos e tem investido fortemente no conteúdo para a internet. Acom-
panhando o fenômeno dos blogs de moda, desde 2013, a revista mantém em seu site um
espaço chamado “Blog Ring” que reúne blogueiras já conhecidas pelas leitoras da revista
que tratam de assuntos do universo adolescente como moda, comportamento e beleza.
Giovanna Ferrarezi, do blog “Radioactive Unicorns”, faz parte do time de bloguei-
ras da revista Capricho e tem mais de 69 mil fãs em sua página no Facebook e 145 mil
seguidores no Instagram3. Os números revelam a popularidade virtual da blogueira que
em julho de 2013 protagonizou o “escândalo virtual” nomeado “Blogueira da Capricho”.
O ocorrido - que tomou proporções compatíveis aos nós da web - começou com o post
publicado na página pessoal da blogueira em seu Facebook no dia 27 de julho de 2013:
Figura 1. Post completo publicado por Giovanna Ferrarezi em sua página no Facebook.
2. Dados recuperados em 12 de setembro, 2013, de <http://technorati.com/social-media/article/state-of-the-

blogosphere-2011-introduction/>.
3. Dados obtidos pela autora em março de 2015.
2670
Issaaf Karhawi
Após o post de Giovanna, as redes sociais foram tomadas por montagens e textos
sobre a blogueira, como os exemplos que seguem:

Assim como Foucault não estava interessado na ideologia da Loucura, também não
é esse o objetivo ao estudar a repercussão do caso “Blogueira da Capricho”. Mesmo que
apenas em forma de ensaio ou esboço, faremos uma análise arqueológica em que nos
interessa “[...] o emaranhado de fatos discursivo anteriores a um acontecimento que, ao
mesmo tempo, o explicam e o determinam” (GREGOLIN, 2006, p. 77). E ainda, uma “[...]
busca de elementos que possam ser articulados entre si e que forne[çam] um panorama
coerente das condições de produção de um saber em certa época.” (GREGOLIN, 2006, p. 71)
Nada pode ser dito fora de um momento específico. Há vários exemplos em nosso
dia-a-dia que ilustram a noção foucaultiana: a legalização do aborto ou o casamento gay.
E mesmo termos que encaramos apenas como substituições trazidas pelos novos tempos
como o termo “portador de necessidades especiais” em vez de deficiente; homossexu-
alidade em vez de homossexualismo ou até a ideia de chacota ou brincadeira infantil
substituída pelo conceito de Bullying. Nenhuma dessas noções “[...] se indica a si mesma,
[mas] só se constrói a partir de um campo complexo de discursos” (FOUCAULT, 2014,
p. 28), esse campo, como visto, é a formação discursiva.
Ao dizer: Comentei que tinha um blog e que fazia trabalhos em parceria com a Capricho e
perguntei se poderia dar uma olhada na festa antes de todo mundo pagar pra entrar [...], Giovanna
Ferrarezi ampara-se em condições de produção de um discurso que lhe “permitem”
dizer o que ela disse. Para Foucault, “a descrição de acontecimentos do discurso coloca
uma outra questão bem diferente: como apareceu um determinado enunciado, e não
outro em seu lugar” (FOUCAULT, 2014, p. 33).
Ainda no post em sua página no Facebook, Giovanna continua narrando o ocorrido:
A hostess, que deveria ser a pessoa que recepciona o cliente e o trata da MELHOR maneira pos-
sível pra que no futuro ele retorne, me disse o seguinte: “A Capricho não acabou? Hahahahaha”.
A maneira como ela falou foi tão sarcástica e nojenta que senti vontade de vomitar na cara dela.
Aqui, vemos as marcas de um tempo e as circunstâncias que possibilitaram (de
maneira simplificada) o aparecimento do enunciado em questão e não outro em seu
lugar. Giovanna não diz que trabalha na Capricho ou ainda que é jornalista na revista,
pois não há mais espaço para esse enunciado, não há espaço para ser jornalista em uma
revista impressa que vê suas vendas nas bancas caírem gradualmente4. Mas há, nesse
4. C.f. KARHAWI, I.; SAAD CORRÊA, E. TV Capricho: experimentações no jornalismo online. in: IV
2671
Issaaf Karhawi
mercado em constante renovação, a possibilidade de se apresentar como blogueira;

articular aquilo que já é permitido dizer. Foucault explica que
[...] todo discurso manifesto repousaria secretamente sobre um já-dito; e que este já-dito não
seria simplesmente uma frase já pronunciada, um texto já escrito, mas um “jamais-dito”, um
discurso sem corpo, uma voz tão silenciosa quanto um sopro, uma escrita que não é senão o
vazio de seu próprio rastro. Supõe-se, assim, que tudo que o discurso formula já se encontra
articulado nesse meio-silêncio que lhe é prévio, que continua a correr obstinadamente sob
ele, mas que ele recobre e faz calar. (FOUCAULT, 2014, p. 30)
Antes de prosseguirmos em nossa análise, cabe aqui um espaço para a repercussão

também na mídia tradicional do ocorrido com a blogueira da Capricho:

Figura 2. Matérias sobre o caso da “Blogueira da Capricho”.
Há vários pontos levantados pela mídia e pelas redes sociais: caso de carteirada
que não funcionou, arrogância da jovem de 20 anos e mesmo um rancor de nosso tempo
(cultura hater) proferido contra as blogueiras. No entanto, observa-se nas manchetes
das matérias o uso do termo “blogueira”. Portanto, há uma legitimação e aceitação do
termo. O que parece ocorrer é uma recusa ao aceitar, vindo da blogueira Giovanna, o
status embutido no termo. Uma ressalva importante: neste artigo, nossa intenção não é
questionar a integridade moral e ética da situação e da posição de Giovanna, mas apon-
tar as relações do enunciado da blogueira com uma formação discursiva, compreender
Congresso Internacional de Ciberjornalismo, 2014, Porto.
2672
Issaaf Karhawi
o que ela enuncia “[...] na estreiteza e singularidade de sua situação; de determinar as

condições de sua existência, de fixar seus limites da forma mais justa, de estabelecer
suas correlações com os outros enunciados a que pode estar ligado, de mostrar que
outras formas de enunciação exclui”. (FOUCAULT, 2014, p. 34).
Há pouco mais de dois anos tem-se observado na blogosfera de moda um movimento
para a profissionalização. Atentemo-nos: os blogs de moda existem há mais de dez anos,
mas como um espaço para trocas de opiniões, um hobby, um passatempo. Hoje, essas
novas mídias vivem o período de consolidação de seu processo de profissionalização.
Cronologicamente; a) um internauta munido das ferramentas de produção da web
cria um blog; b) o blog recebe atenção na rede, fideliza leitores e o seu autor passa a ter
“reputação virtual”; b) o autor do blog “perde” o status de internauta-produtor e passa
a ser um blogueiro; c) o blogueiro também é visto como um especialista temático, espe-
cialmente pelas mídias tradicionais e o mercado que, direta ou indiretamente, alimenta;
d) aquele internauta passa a consolidar um novo perfil profissional.
Nesse processo, há um momento em que, não apenas os leitores, mas as marcas e
as mídias tradicionais passam a trabalhar ao lado das blogueiras. A partir de um inves-
timento financeiro, uma empresa é capaz de falar diretamente com seus consumidores
pela voz da blogueira que, diferentemente de uma propaganda televisiva impessoal, é
“amiga” das consumidoras da marca. Por sua vez, as mídias tradicionais, especialmente
as revistas direcionadas ao público feminino, aceitam as blogueiras de moda, não como
ameaça ao trabalho do jornalista, mas como aliada do processo de disseminação de
informação e aproximação de suas leitoras.
Apesar de ocorrer na internet, espaço em que a velocidade é imperativa, esse proces-
so não foi iniciado e concluído na mesma velocidade dos cliques. Durante o transcurso,
as blogueiras – mesmo as com mais seguidores nas redes sociais e mais contratos com
empresas de beleza - ainda tinham uma “profissão formal” e respondiam tranquilamente
a questões como “qual o seu trabalho oficial?” ou ainda “o que você faz além do blog?”.
Hoje, no correr dos anos, as blogueiras não buscam outras profissões para se apoiar, mas
se denominam apenas blogueiras. E não há por trás desse discurso somente a possibi-
lidade (recente) de se sustentar financeiramente com o blog ou a demissão do emprego
formal, mas a possibilidade de “falar”. Quando Foucault (2014, p. 54) afirma que “[...] não
se pode falar de qualquer coisa em qualquer época; não é fácil dizer alguma coisa nova” e
que nada está pronto a espera de um simples ato de fala, Foucault nos aponta que não se
trata apenas de intitular-se como blogueira, mas perceber as condições de produção desse
discurso em determinado período. Esse período, para as blogueiras de moda, é agora.
Nossas reflexões até aqui nos trouxeram à seguinte conclusão (mesmo que ainda inci-
piente): Giovanna, a protagonista do caso “Blogueira da Capricho”, tinha a permissão para
se intitular blogueira. Não irrompia de sua enunciação um discurso anônimo, deslocado,
desconexo. Mesmo que, a priori, o discurso acerca das blogueiras fosse apenas dispersão
discursiva, quando Giovanna enuncia “tenho um blog”, na entrada de uma boate, há
nesse momento o reconhecimento de uma regularidade discursiva, de uma formação.
Foucault corrobora nossa afirmação: a proposta do autor não é desnudar um dis-
curso, mas acompanhá-lo. O método arqueológico não seria válido se buscássemos o
que está atrás de um discurso, mas aquilo que está nele agora. Nas palavras de Foucault,
2673
Issaaf Karhawi
[...] não se trata, aqui, de neutralizar o discurso, transformá-lo em signo de outra coisa e
atravessar-lhe a espessura para encontrar o que permanece silenciosamente aquém dele, e
sim, pelo contrário mantê-lo em sua consistência, fazê-lo surgir na complexidade que lhe é
própria. [...] fazer uma história dos objetos discursivos que não os enterre na profundidade
comum de um solo originário, mas que desenvolva o nexo das regularidades que regem
sua dispersão (FOUCAULT, 2014, p. 58).
Avançaremos nossa análise com outro aspecto da teoria de Foucault. Ao mesmo

tempo em que o autor afirma haver uma impossibilidade de falar sobre qualquer coisa
em qualquer tempo, o autor expõe que: “temos consciência de que não temos o direito
de dizer o que nos apetece, que não podemos falar de tudo em qualquer circunstância,
que quem quer que seja, finalmente, não pode falar do que quer que seja” (FOUCAULT,
1971, p. 2). É nesse ponto que partimos para outra nuance da formação discursiva em
questão: os sistemas de interditos da linguagem. Parece ser, por meio dessas noções
foucaultianas, que poderemos apontar hipóteses do motivo de a “Blogueira da Capricho”
ter causado tanto burburinho nas redes sociais.
ATRAVESSAMENTOS DISCURSIVOS: QUEM ENUNCIA O QUÊ?

É possível, a depender do ponto de vista, definir várias causas para o caso da “Blo-
gueira da Capricho” ter sido motivo de tantos deboches dos internautas e da imprensa.
Podemos encarar o fato como uma tentativa mal sucedida de “carteirada”; um compor-
tamento equivocado de uma jovem de 20 anos; um erro ao escrever um post em tom
de desabafo e revolta em sua página pessoal no Facebook ou, simplesmente, o equívo-
co em se declarar blogueira. Mas onde estaria o equívoco uma vez que as formações
discursivas, que fomos delineando ao longo do trabalho, nos permitiriam justificar a
enunciação de Giovanna?
Foucault (1971, p. 24) alega que “[...] as figuras de controlo podem formar-se no inte-
rior de uma formação discursiva”. Quando Foucault se deteve ao estudo da Loucura,
o autor não apenas delimitou diferentes formações discursivas ao longo dos anos, mas
também identificou interditos e exclusões. Um apontamento importante é feito acerca
da palavra do louco que “[...] ou não era ouvida, ou então, se o era, era ouvida como
uma palavra verdadeira. Ou caía no nada – rejeitada de imediato logo que proferida;
ou adivinhava-se nela uma razão crédula ou subtil, uma razão mais razoável do que a
razão das pessoas razoáveis” (FOUCAULT, 1971, p. 3). Há nesse episódio histórico não
apenas um interdito, mas uma partilha e uma rejeição – como nomeia o próprio autor.
Isso significa dizer que, apesar de uma formação discursiva assegurar o uso do termo
blogueira, ainda assim a tomada da palavra não é desregrada. Nem todos podem enunciar;
há espaços discursivos muito bem delimitados. Quando a hostess do Club Yacht em que
Giovanna tenta entrar na festa questiona: “mas a Capricho não acabou?”, vê-se aí uma par-
tilha e uma rejeição. Talvez a tentativa de Giovanna fosse bem sucedida se a revista a qual
seu blog está vinculado não fosse descreditada. Há ainda um outro não-dito que aflora:
“quem é a blogueira da Capricho para dar carteirada?”. Blogueira sim, mas da Capricho
não. Giovanna teria possibilidades discursivas de se declarar blogueira, uma autoridade
virtual permitida de olhar uma festa antes de decidir entrar na boate, mas a jovem é alçada
a instância da não-blogueira. Ser blogueira significa algo além do blogar profissionalmente,
2674
Issaaf Karhawi
ter muitos seguidores, ter reconhecimento em seu nicho virtual. Intitular-se blogueira faz
parte de uma tomada da palavra que não foi concedida à Blogueira da Capricho.
Para Foucault, há maneiras de controle dos discursos como “[...] determinar as con-
dições do seu emprego, de impor aos indivíduos que os proferem um certo número de
regras e de não permitir, desse modo, que toda a gente tenha acesso a eles” (1971, p. 13).
Não está muito claro, ainda, quais são os interditos definidos na formação discursiva que
tentamos esboçar em nosso trabalho. É óbvio, no entanto, que da mesma maneira que
Foucault acompanhou a história da Loucura por anos, não esgotaríamos a problemática
proposta em um estudo de caso. Mas há algumas inferências possíveis de serem feitas.
Foucault explica que um sistema de interdito de linguagem não é fixo, mas pas-
sível de mudanças: “[...] de forma alguma se trataria de ver como é que esse sistema
desapareceu progressivamente [...]; mas como é que ele se deslocou e rearticulou [...]. Os
interditos não tiveram sempre o lugar que se imagina” (FOUCAULT, 1971, p. 22). Em
um primeiro momento, ser “apenas” blogueira de moda não se configurava profissão
ou, caso configurasse, era uma função pouco louvável. Esse período foi marcado por
anedotas e uma tentativa de ignorar a ascensão da nova classe profissional da Web. Para
ilustrar nossa afirmação, transcrevemos aqui um trecho da coluna da jornalista Nina
Lemos na revista TPM, que mostra profissões dos anos 90 e suas correspondentes na
contemporaneidade: A blogueira é a nova dona de butique! Sim, quem tinha pai rico ganhava
uma butique. Hoje, faz um blog. Se for rica de verdade, faz os dois: um blog e uma butique. Um
amigo nosso (quem disse foi ele, não a gente) chama essas profissões de “espera marido”5.
Mas os blogs de moda e suas criadoras foram, com o passar do tempo, ganhando
mais notoriedade na rede e, consequentemente, fora dela. Inaugurou-se, então, um novo
discurso acerca da ascensão dos blogs como pode ser visto na figura 3.
Figura 3. Matérias e campanhas publicitárias repercutindo o trabalho das blogueiras de moda.
5. “A blogueira é a nova dona de butique”. Revista TPM (05/04/2013). Recuperado em 13 de março, 2015,
de <http://revistatpm.uol.com.br/revista/130/badulaque/a-blogueira-e-a-nova-dona-de-butique.html>.
2675
Issaaf Karhawi
Já compactamos com a noção foucaultiana de que uma formação discursiva não

existe apenas quando é enunciada, mas existe nas relações que dão base à enunciação.
“Essas relações são estabelecidas entre instituições, processos econômicos e sociais,
formas de comportamentos, sistemas de normas, técnicas, tipos de classificação, modos
de caracterização” (FOUCAULT, 2014, p. 55). É por esse motivo que uma manchete mais
favorável aos blogs de moda não articula no tempo e no espaço um discurso, mas o coloca
no campo da exterioridade: “As coisas murmuram já um sentido que a nossa linguagem
apenas tem de erguer; e a linguagem, desde o seu projecto mais rudimentar, fala-nos
de um ser do qual ela seria a nervura” (FOUCAULT, 1971, p. 17).
Mas é justamente a formalização de um discurso, o status da blogueira para-além
do virtual, que desloca os interditos. Se inicialmente “Eu sou blogueira” era uma inter-
dição, na atualidade, criam-se formas de rejeição e de exclusão. Fazer parte de uma
formação discursiva, tomar um discurso para si, não se restringe apenas à existência
ou inexistência do mesmo, mas ao poder ou não de usá-lo.
Outro exemplo pode ilustrar o ponto que levantamos: em novembro de 2013, o site
da VejaSP divulgou a matéria intitulada “Blogueiras de moda defendem criação de
sindicato”6. A intenção das blogueiras em criar um sindicato demonstra o jogo de saber
e poder sobre o qual fala Foucault. Quando Thássia Naves, entrevistada na matéria e cujo
blog tem cinco milhões de visitas mensais, defende que “[nós, as blogueiras de moda]
precisamos de regras”, há aí a construção formal de um sistema de exclusão. Ainda,
estipular regras e deveres no âmbito da lei determina sistemas de exclusão também no
âmbito dos discursos. E desvela-se, nessa formação discursiva, marcas do poder, do
interdito, da segregação, do desejo de fazer calar um discurso. O caso da “Blogueira da
Capricho” é sintoma desse movimento de realocação dos interditos na formação dis-
cursiva dos blogs de moda: é preciso ter o direito de fala que, aparentemente, a nossa
blogueira em questão não detinha.
ALGUMAS CONCLUSÕES
Antes de nossas conclusões teóricas, um ponto precisa ser retomado e frisado: nossa
análise não se preocupou com o caráter ético ou, minimamente, com os bons modos (ou
qual for a categoria em que se encaixe os atos de “carteirada” ou, mais cotidianamente,
“furar filas”). Desprendidos de qualquer juízo de valor para com a blogueira Giovanna,
nosso trabalho almejou apenas pontuar momentos discursivos importantes para que o
caso da “Blogueira da Capricho” tomasse as proporções que testemunhamos.
Nosso trabalho permitiu observar sutilezas: uma nova profissão, uma nova pala-
vra não se limitam ao seu uso, mas às milhares de relações (nunca completamente
nomináveis) que a criam, sustentam, invadem, dispersam, regulam. Mesmo que não
tenhamos consciência das formações discursivas e dos usos que fazemos dos discursos
que circulam em nosso tempo, somos fruto desse berço invisível.
Parece-nos que desvelar formações discursivas se faz necessário uma vez que aceitar
a blogueira de moda como um novo perfil profissional da Comunicação não se restringe
6. Recuperado em 13 de março, 2015, de <http://vejasp.abril.com.br/blogs/terraco-paulistano/2013/11/

blogueiras-de-moda-defendem-criacao-de-sindicato/>.
2676
Issaaf Karhawi
ao fato de os blogs terem alcançado o patamar de mídias rentáveis, mas de uma legiti-
mação social e discursiva da prática. Mesmo que não haja consciência das formações
discursivas e dos usos que fazemos dos discursos circulantes em nosso tempo, somos
fruto desse berço invisível. A mesma situação se dá com as blogueiras de moda, suas
leitoras e seu mercado de atuação. Não se trata apenas de uma profissão em acelerada
consolidação, mas em processos de articulações discursivas constantes.
Giovanna Ferrarezi, a blogueira da Capricho, é filha de seu tempo, de seus discur-
sos, de sua profissão. E filha - não podemos ignorar! - dos nós da internet: esse ser tão
invisível quanto as formações discursivas que o sustentam e com um poder de incluir
e excluir tão veloz quanto os links que construímos com nossos cliques.
REFERÊNCIAS
FOUCAULT, M. (1971). A ordem do discurso - L’Ordre du discours, Leçon inaugurale au Collège
de France. Paris: Éditions Gallimard.
FOUCAULT, M. (2014). Arqueologia do Saber. 8. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária.
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e comunicação. São Paulo: Momento Editorial, 2009.
LEMOS, A. (2002). A Arte da Vida. Webcams e Diários Pessoais na Internet. Revista de Comu-
nicação e Linguagens (pp. 305-319), Lisboa.
PRIMO, A. (2008). Os blogs não são diários pessoais online: matriz para a tipificação da
blogosfera (pp. 122-128). Revista FAMECOS, v. 36.
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de mode. Sociétés, n.104, p. 105-114.
TRASEL, M. (2009). A vitória de Pirro dos blogs: ubiquidade e dispersão conceitual na web.
In: AMARAL, A.; RECUERO, R.; MONTARDO, S. (Eds). Blogs.Com: estudos sobre blogs
e comunicação (pp. 93-108). São Paulo: Momento Editorial,
2677
Tecnopedagogia dos smartphones:
a perspectiva ecológica de um Hermes supliciado
Smartphone’s “technopedagogy”:
the media ecology perspective of a tortured Hermes
C a r l o s A ff o n s o M e l l o (L o s c a r ) 1
Resumo: O ambiente humano contemporâneo, em especial com a chegada das

tecnologias do computador, vem passando por drásticas e rápidas transformações.
Cercados menos por elementos de fauna e flora do que por objetos animados pela
energia elétrica, os seres humanos veem-se imersos em um ambiente dominado
pelas mídias. No horizonte dessa “tecnodiversidade”, um aparelho merece espe-
cial atenção, tanto por sua capacidade em imiscuir-se no cotidiano das pessoas,
quanto por suas características multifuncionais: os smartphones, aparelhos que
hoje não servem apenas para a comunicação à distância, mas são também plata-
formas de entretenimento. Quais transformações estão em curso em decorrência
do uso extensivo dos smartphones? Que impactos práticos têm esses aparelhos
no cotidiano de homens e mulheres com a comunicação social? Visando refletir
sobre essas questões é que o presente trabalho foi realizado. Através da perspec-
tiva ecológica das mídias, buscaremos estabelecer nossa fundamentação teórica,
resgatando a origem do conceito implícito na tecnologia do celular e recorrendo
a recortes históricos para delinear alguns aspectos de sua pedagogia particular.
Tendo como contraponto alguns dados levantados em estudos recentes, tentaremos
construir um quadro crítico que demonstre a necessidade de se discutir de modo
mais amplo alguns dos impactos decorrentes do uso exagerado dos smartphones.
Palavras-Chave: Ecologia das mídias. Tecnologia. Pedagogia. Ideologia. Smartphone.
Abstract: The contemporary human environment, especially with the arrival of

computer technology, has been undergoing drastic and rapid changes. Surrounded
least for fauna and flora elements than by objects electrically animated, humans
find themselves immersed in an environment dominated by the media. On the
horizon of this “technodiversity”, a device deserves special attention both for its
ability to interfere in people’s daily lives, and by its multifunctional characteristics:
smartphones, devices that today are not just used for distance communication, but
also for entertainment. What changes are underway due to the extensive use of
smartphones? What practical impacts have these devices in everyday life of men
and women within social communication? Aiming to reflect on these questions
is that why this work was done. Through the media ecology perspective, seek to
establish our theoretical fundamentals, rescuing the origin of the concept implicit
in mobile technology and using historical analysis to outline some aspects of their
1. Mestrando, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). loscar.affonso@gmail.com.
2678
Tecnopedagogia dos smartphones: a perspectiva ecológica de um Hermes supliciado
Carlos Affonso Mello (Loscar)
particular pedagogy. In confront some data obtained in recent studies, we will try
to build a critical framework that demonstrates the need to discuss more broadly
the some of the impacts resulting from overuse of smartphones.
Keywords: Media ecology. Technology. Pedagogy. Ideology. Smartphone.
“Diga-se, aliás, que não por acaso os antigos gregos reuniam em uma única entidade, o deus
Hermes, os atributos da comunicação (poder falar e convencer, persuadir) e os do comércio
(...) não bastava transportar as mercadorias, pois era preciso negociá-las com outros povos,
os quais é preciso saber encontrar, abordar (contactar), persuadir” (Luiz C. Martino)
O AMBIENTE HUMANO contemporâneo, elétrica e midiaticamente estruturado, ao

menos para os segmentos das sociedades estabelecidos nas grandes metrópoles
do Ocidente, difere muito do ambiente de 20 ou 30 anos atrás. É indiscutível o
fato de que o habitat desses homens e mulheres passou por drásticas transformações
nos últimos dois séculos, em especial com a chegada das tecnologias do computador
ao núcleo de suas vidas cotidianas. Espaços privados e públicos, antes ocupados por
equipamentos de natureza mecânica, foram sendo progressivamente remodelados,
fazendo com que máquinas e aparelhos eletroeletrônicos também passassem a integrar
a cena do dia-a-dia de bilhões de indivíduos mundo afora.
Ainda que se possa argumentar que aproximadamente 2/3 da população global
não são inteiramente impactados pelo advento da Internet (Canaltech, 27 de março de
2013) e dos recursos embutidos nas tecnologias do computador, é de se esperar que cada
vez mais pessoas sejam incluídas nessas estatísticas. Além disso, sabemos que uma
nova tecnologia sempre está a causar impactos indiretos, mesmo em sociedades que
não desfrutem diretamente de seus usos – vide o caso da cassiterita, mineral de onde
se extrai o estanho presente em muitos componentes, soldas e ligas dos equipamentos
eletroeletrônicos, como TVs, laptops e smartphones, e que é amplamente explorado no
Congo sob um regime de trabalho escravo (Ecopolítica, 23 de março de 2010).
Desse modo, cercados menos por elementos da fauna e da flora do que por gerin-
gonças interativas, traquitanas digitais e objetos animados pela energia elétrica, os seres
humanos, já ao final do século XX, veem-se imersos numa categoria bastante específica de
ambiente: um ambiente dominado pelas mídias. São objetos que permitem a comunicação
por voz e por vídeo. São meios que aproximam o que está distante e afastam o que está
perto. São equipamentos que resfriam e esquentam. São tecnologias que automatizam,
que integram, que descentralizam e que, mais importante, agem sobre a organização
da sociedade em nível estrutural e pedagógico, de maneira muitas vezes imperceptível.
Esse habitat transformado pela presença das mídias configura o objeto de estudo do
que se convencionou chamar de ecologia das mídias, um campo de pesquisa abrangente
que se preocupa mais com as características materiais (formais) do que com o conteúdo
de um meio – “o meio é a mensagem” (MCLUHAN, 2007, p. 21). Uma perspectiva que
entende, grosso modo, que uma “mudança tecnológica não é nem aditiva e nem subtra-
tiva” (POSTMAN, 1994, p. 27), mas significativa enquanto provedora de alterações na
estrutura de interesses e na pedagogia da sociedade. É significativa porque proporciona
2679
uma mudança total no ambiente em que é inserida, segundo seu viés de funcionamento,
sua ideologia específica.
Dentro dessa “tecnodiversidade”, acreditamos que um aparelho mereça especial
atenção, tanto por sua capacidade em imiscuir-se de maneira quase invisível no cotidiano
das pessoas, quanto por suas características multifuncionais, que permitem que seus
usuários realizem atividades diversas ao mesmo tempo. Estamos a falar dos smartpho-
nes, aparelhos de celular melhorados que hoje não servem apenas para falar à distância,
mas servem de pequenas plataformas de entretenimento de bolso. Articulando o que há
de mais avançado nas tecnologias do computador, como aplicativos de recreação e redes
de comunicação online, a esferas como trabalho, lazer, escola e família, os smartphones
hoje estão por toda a parte.
Nesse sentido, se a forma da percepção humana, que se transforma juntamente com
seu modo de existência, como aponta Benjamin (2012, p. 183), é condicionada dentro dos
grandes períodos históricos, poderíamos indagar: que transformações estão em curso
em decorrência do uso das tecnologias do computador encontradas nos smartphones?
Quais impactos práticos têm esses aparelhos na vida de homens e mulheres com a
comunicação social? Não no intuito de responder de maneira categórica, mas visando
a abordar e refletir sobre essas questões é que o presente trabalho foi idealizado. Para
tanto, pretendemos dividir o mesmo em algumas etapas que julgamos importantes na
fundamentação de nossa linha argumentativa.
Num primeiro momento pretendemos tratar da perspectiva ecológica das mídias,
apresentando referenciais teóricos que possam respaldar a escolha desse aporte como
ponto de partida de nossa análise. A etapa subsequente vai abordar a origem do con-
ceito implícito na tecnologia do celular, recorrendo a recortes históricos para falar de
sua relação com o telégrafo, bem como de sua pedagogia particular. Em um momento
seguinte apresentaremos alguns dados de estudos recentes acerca da utilização dos
smartphones como meios de comunicação. Tentaremos, por fim, costurar uma conclusão
que dê conta dos momentos anteriores, lançando um olhar em direção ao presente para
tentar, ainda que de relance, vislumbrar um pouco o futuro.
“FAUNA E FLORA ABIÓTICAS”

Assim como um ecossistema é composto por diferentes espécies de plantas e ani-
mais, que coexistem em um equilíbrio potencial dentro de determinada cadeia alimen-
tar, também um ambiente midiático é formado por diferentes “espécies” de aparelhos:
modelos e tipos de equipamentos de base tecnológica que, se não compartilham de uma
“cadeia alimentar” por motivos óbvios, ao menos coabitam espaços num tipo de “cadeia
elementar”. O cenário do ambiente contemporâneo nas sociedades industrializadas é um
caleidoscópio de elementos eletrônicos, verdadeira selva de transistores, cabos, botões,
luzes e circuitos que formam o núcleo embrionário do indivíduo contemporâneo. “Fora
desse habitat”, diriam alguns, “seria impossível sobreviver”.
O ambiente de homens e mulheres das sociedades industriais provê aparelhos
para aquecer e congelar alimentos, receber e enviar sinais de voz, converter informação
digital em imagens, captar e transmitir ondas de rádio, transformar energia elétrica
em luz. Alguns realizam múltiplas funções ao cortar, picar, macerar e aglutinar não
2680
só legumes, mas também palavras. É diante dessas “fauna e flora abióticas”, de suas
interações entre si e em relação a seus usuários, das modificações que promovem esta-
dos de consciência ao trazerem consigo uma nova tecnologia para casas, escritórios
e ruas, que podemos falar numa ecologia das mídias. Sobre isso, diz-nos o teórico das
comunicações Neil Postman:
Refiro-me à “ecológica” no mesmo sentido em que a palavra é usada pelos cientistas do meio
ambiente. Uma mudança significativa gera uma mudança total. Se você tirar as lagartas de
dado habitat, você não fica com o mesmo ambiente menos as lagartas, mas com um novo
ambiente e terá reconstruído as condições da sobrevivência; o mesmo se dá se você acrescenta
lagartas a um ambiente que não tinha nenhuma. É assim que a ecologia do meio ambiente
funciona. Uma tecnologia nova não acrescenta nem subtrai coisa alguma. Ela muda tudo.
No ano de 1500, cinquenta anos depois da invenção da prensa tipográfica, nós não tínhamos
a velha Europa mais a imprensa. Tínhamos uma Europa diferente (Postman, 1994, p. 27).
Podemos ter uma ideia do tipo de transformação proporcionado por uma tecnologia
ao pensarmos no impacto que o uso de smartphones tem junto aos indivíduos e seus
coletivos. O flâneur de nosso tempo percorre as vias digitais deslizando seus dedos
sobre a tela. Enquanto se desloca fisicamente no plano espacial, sua mente habita múlti-
plos planos virtuais. São multidões desses flâneurs conectados nas ruas, nos transportes
públicos, nas praças, mesmo dentro de suas residências. Perambulam aparentemente
sem compromisso pela rede, pulando de link em link, de aplicativo em aplicativo,
mas se comprazem abertamente com a estética que encontram em seus computadores
portáteis. Seus olhos brilham menos pelos conteúdos que acessam do que pelas luzes
que refletem.
A abordagem ecológica das mídias pode ser bem compreendida ao tomarmos a
observação de McLuhan (2007, p. 10), segundo a qual “toda tecnologia gradualmente cria
um ambiente humano totalmente novo (...) ambientes não são envoltórios passivos, mas
processos ativos”. Para o teórico que foi apelidado de “papa da comunicação”, a relativa
facilidade com que as novas tecnologias operam transformações nos ambientes provém
da lógica mensagem-conteúdo, onde um ambiente antigo é visto como “conteúdo” de
um ambiente novo. “O novo ambiente reprocessa o velho tão radicalmente quanto a TV
está processando o cinema” (MCLUHAN, 2007, p. 11), afirmou em 1969. Nesse sentido,
no caso específico dos smartphones, poderíamos deduzir que já se trata de uma “geração
tecnológica” que reprocessa conjuntamente o computador, o celular e a TV a cabo como
seus “conteúdos”? Possivelmente sim.
Para o entendimento dessa primeira parte, contudo, basta que fique claro que a
humanidade, especialmente hoje, mas cada vez mais, vive imersa num ambiente que
difere muito dos ambientes de períodos anteriores da história. Se temos dificuldade em
falar de um ambiente “natural” nas sociedades industrializadas, podemos tentar fazer
um exercício linguístico e “naturalizar” o ambiente tecnológico no qual somos criados.
Se em dado momento o habitat do ser humano era composto majoritariamente por ele-
mentos de base mecânica feitos de ferro, aço e madeira, no final do século XX temos o
ambiente invadido por elementos de base eletrônica construídos a partir de derivados
do petróleo, estanho e outros minerais.
2681
TELEGRAPHONE
A perspectiva teórica que primeiro apontou para “as mudanças sociais decorrentes
da introdução de uma nova tecnologia em uma cultura” (BRAGA, 2007, p. 3) foi apre-
sentada pelo canadense Harold Innis na obra O viés da comunicação (1951). Formado em
ciência política, o autor se preocupou em analisar o modo como os meios de comunica-
ção (e seus suportes, que para ele eram também meios), tecnologias materiais de poder,
eram controlados por aqueles que detêm o saber especializado. Sem ser determinista,
já que compreendia que os que detêm esse saber nunca podem prever de modo integral
como uma tecnologia vai se desenvolver em determinadas condições, a análise de Innis
conseguiu erigir uma questão de extrema importância - questão que de certo modo
impulsionou a abordagem teórico-metodológica da ecologia das mídias.
Diante disso, gostaríamos de observar que não somente as novas tecnologias, mas
também as tecnologias desenvolvidas ao final do século XIX, a despeito de suas dife-
renças marcantes, dependem quase que em sua maioria de alguma forma de energia
elétrica para o seu funcionamento. De nada adianta um iPad “ultramoderno” se não
tenho um dispositivo de tomada para carregá-lo. Posso prescindir do software x ou y
para fazer meu computador funcionar, mas de maneira alguma consigo tal feito sem
uma fonte de eletricidade2. Desse modo, podemos começar a intuir o papel capital
que a descoberta e a subsequente produção desse tipo de energia teve (e ainda tem)
no desenvolvimento das tecnologias desde o final do século XIX. Não só não haveria
foguete, como não haveria telefone.
O caso do telégrafo é especialmente interessante nesse sentido, pois é o modelo tec-
nológico desenvolvido a partir das, à época, primeiras pesquisas com a energia elétrica.
E mais: é a tecnologia que serviu de modelo (de “conteúdo”) para o desenvolvimento de
tecnologias futuras, como o telefone e a Internet. “O efeito do telégrafo na vida moderna
e seu papel como modelo para futuros desenvolvimentos nas comunicações foram muito
pouco explorados” (CAREY, 1992, p. 201)3, ressalta James Carey em Communication as
culture (1989). Pegando carona na malha ferroviária norte-americana, a Western Union,
“primeiro grande monopólio industrial” (CAREY, 1992, p. 201)4, a tecnologia proporcio-
nada pelo telégrafo estabeleceu não só as técnicas modernas de gerenciamento, mas foi
a fundadora da indústria de bens elétricos; “a primeira das indústrias de base científica
aplicada” (CAREY, 1992, p. 202)5.
Porém, dois outros impactos promovidos pela tecnologia do telégrafo são de parti-
cular interesse para nós. De maneira imbricada, o telégrafo trouxe também mudanças à
linguagem, ao conhecimento e à consciência humanas, tornando-se, por isso, um marco
na história da comunicação. Resumidamente, ao possibilitar que determinado produtor
negociasse sua produção a quilômetros de distância, antes mesmo da confecção, da colhei-
ta ou do deslocamento do produto em si, o telégrafo “permitiu pela primeira vez a efetiva
2. A título de curiosidade, vale reproduzir uma frase hoje presente nas redes que diz: “meu celular passa
tanto tempo na tomada que as vezes penso que tenho um telefone fixo”.
3. “The effect of the telegraph on modern life and its role as a model for future developments in
communications have scarcely been explored”.
4. “…the first great industrial monopoly”.
5. “…the first of the science and engineering-based industries”.
2682
separação da comunicação do transporte” (CAREY, 1992, p. 203)6. Cindido, mutilado em

suas funções originais, restringido no uso de seus “poderes”, Hermes foi supliciado.
Antes do telégrafo, “comunicação” era usado para descrever o transporte assim como a
transmissão de mensagens pela simples razão de que o movimento das mensagens era
dependente de serem carregadas a pé, a cavalo ou por trilhos. O telégrafo, acabando com
essa identidade, permitiu que os símbolos se movessem independentemente de e mais rápido
do que o transporte (...) o telégrafo libertou a comunicação das restrições geográficas (...)
assim também alterou as formas fundamentais pelas quais a comunicação era pensada (...)
abriram-se novos caminhos para pensar a comunicação tanto dentro da prática formal da
teoria quanto na consciência prática do dia-a-dia (Carey, 1992, p. 203/204)7
Buscando uma meticulosa análise das consequências do telégrafo, Carey identifica

três relações principais entre este e sua ideologia. São elas: a afinidade entre a tecnologia
do telégrafo e o monopólio capitalista, o imaginário popular (basicamente de cunho
religioso) e a “pedagogia” que estrutura pensamento, atitudes, consciência prática e senso
comum. Para o autor, este último ponto seria o que mais necessitaria ser aprofundado. A
ideologia presente nas tecnologias (nos meios) “têm o poder de impor seus pressupostos
e sua própria adoção aos incautos” (MCLUHAN, 2007, p. 30), criam padrões sociais e
comportamentais de organização, segundo o modo como se apresentam materialmente.
A velocidade com a qual as informações circulam, no contexto do telégrafo ou
na rede mundial de computadores, é a grande operação da tecnologia nas sociedades
industrializadas. O imperialismo, a globalização, a financeirização da comunicação são
faces de um mesmo processo iniciado com a “revolução”8 tecnológica do telégrafo, um
desenvolvimento que hoje culmina no fenômeno que Muniz Sodré chama de “teledis-
tribuição mundial de pessoas e coisas” (SODRÉ, 2002, p. 12). Assim como a colheita de
tomates, negociada antes mesmo de colocada as sementes no solo, o beijo virtual que
envio hoje através de minha rede social digital vinculada ao meu celular, pode chegar
só amanhã, depois de amanhã, ou talvez nunca chegue.
Desse modo, um aparelho de smartphone, uma mistura de tradicionais formas
discursivas que culminam em um híbrido tecnológico que é uma pequena plataforma
de entretenimento de bolso, segue uma lógica semelhante. Ainda que encontremos
críticas ao modelo que pensa “as novas tecnologias da informação e da comunicação de
maneira linear” (WINKIN, 1998, p. 201), temos de atentar para o fato de que tais críticas
se destinam à comparação entre a comunicação via e-mail (online) e o telégrafo. O plano
é o da transmissão da informação e não o da materialidade do meio e de sua ideologia
inerente, do que aqui tratamos. “Em termos da mudança que a máquina introduziu em
nossas relações com outros e conosco mesmos, pouco importava que ela produzisse
flocos de milho ou Cadilacs”, alerta Mcluhan (2012, p. 21).
6. “It permitted for the first time the effective separation of communication from transportation”.
7. “Before the telegraph, ‘communication’ was used to describe transportation as well as message transmittal
for the simple reason that movement of messages was dependente on their being carried on foot or horseback
or by rail. The telegraph, by ending the identity, allowed symbols to move independently of and faster than
transportation (...) the telegraph freed communication from constraints of geography (...) it also changed the
fundamental ways in which communication was thougth about (...) it opened up new ways of thinking about
communication within both the formal practice of theory and the practical consciousness of everyday life”.
8. Uso aspas porque há uma crítica quanto ao caráter revolucionário de fenômenos que não alteram o status quo.
2683
O celular do início do século XXI, diferentemente de seus primeiros modelos, que

além de corpulentos eram apenas protótipos sem fio dos tradicionais telefones fixos,
são “inteligentes”. Ao manusear um smartphone, imersos em qualquer uma das suas
múltiplas funções, muitas vezes não nos damos conta de que estamos também diante
de um telefone. E não só diante disso, mas de uma calculadora, de uma agenda, de uma
central com acesso remoto à Internet, de um computador de mão que nos solicita e que
nos condiciona a apertar virtualmente seus botões para acessar este ou aquele conteúdo.
A navegação, como já dissemos, é fluida, e passamos tranquilamente de uma função a
outra. Não percebemos, na maioria dos casos, a que tipo de ideologia e a que modelo
de pedagogia estamos sendo submetidos. Mas como pensar nossa existência sem essas
maravilhas tecnológicas?
TECNOPEDAGOGIAS
Walter Benjamin certa vez disse que “fazer as coisas ‘ficarem mais próximas’ é
uma preocupação tão apaixonada das massas modernas como sua tendência a superar
o caráter único de todos os fatos através da sua reprodutibilidade” (BENJAMIN, 2012,
p. 184). O ano era 1936 e o filósofo falava sobre a reprodutibilidade da obra de arte;
xilogravura, litografia, fotografia e cinema. Falava diretamente de autenticidade, aura,
valor de culto e exposição, mas falava indiretamente das tecnologias que impactavam as
massas, assim como os indivíduos que as compunham, com suas respectivas ideologias.
O resultado, as “preocupações apaixonadas das massas modernas”, era fruto de um
processo pedagógico promovido pelas tecnologias da então incipiente indústria cultural.
Ainda hoje as massas sentem prazer em deixar as coisas o mais próximo possível,
ainda que virtualmente. O caráter protético dos smartphones, de certo modo, principal-
mente quando vinculados às redes sociais, ratifica isso. Não basta ter amigos, é preciso
que eles estejam conosco, conectados 24 horas por dia, sete dias por semana. É necessário
que estejam ao alcance de um toque, assim como nossos arquivos de trabalho, nossas
opiniões e nossas confidências. É fundamental que a forma de nossas relações, nossa
performance de usuários, seja de alguma maneira reproduzível, até porque, desse modo,
somos quantificáveis, nos tornamos números, estatísticas.
Todavia, o ponto importante a retermos aqui, para além de qualquer juízo de valor,
é que torna-se imperativo refletirmos sobre o impacto do uso dos smartphones indis-
criminadamente em praticamente todas as esferas de nossas vidas cotidianas. Aceita-
mos passivamente que se trata apenas de mais uma tecnologia neutra, o que já seria
um contrassenso, e o que importa é a finalidade de seu uso. Essa era a preocupação
de Postman com relação ao tecnopólio, ao modo como as novas tecnologias alteram as
estruturas de nossos interesses, o caráter de nossos símbolos e a natureza de nossas
comunidades. Essa era sua preocupação em relação aos computadores, que nada mais
são do que a matriz lógico-operacional de nossos smartphones.
A imodéstia tecnológica é sempre um perigo agudo do tecnopólio, que a encoraja. O tecnopó-
lio também encoraja a insensibilidade às habilidades que se podem perder com a aquisição
de outras. É importante lembrar o que pode ser feito sem computadores, e também é impor-
tante que nos lembremos do que se pode perder quando os usamos (Postman, 1994, p. 126).
2684
A professora Larissa Barber, do departamento de psicologia da Northern Illinois

University, publicou em novembro de 2014, no Journal of Occupational Health Psycholo-
gy, uma pesquisa sobre o que ela chama de workplace telepressure. Em livre tradução, a
“telepressão do local de trabalho” nada mais é do que a preocupação e a urgência com
que funcionários de diversas áreas têm em responder e-mails, mensagens de texto e
e-mails de voz de clientes, colegas e supervisores. O comportamento, indica a pesquisa,
interfere no tempo de recuperação pós-trabalho, está relacionado ao stress e à falta de
foco nas atividades, o que afeta diretamente a qualidade do serviço e a produtividade
das empresas.
Uma outra pesquisa, desenvolvida em 2012 pela GFI Softwares, mostra que 81%
dos empregados norte-americanos checam seus e-mails de trabalho... fora do local de
trabalho. Do total de entrevistados, 32% respondem suas mensagens em menos de 15
minutos, e 72% afirmam que, ao enviar um e-mail, espera uma resposta em até 60 minu-
tos (KELLEHER, May 20, 2013). Se tivermos em mente que as vendas de smartphones
vêm continuamente superando as vendas de computadores pessoais (ou PCs), ao menos
desde 2011 (Estadão, 6 de fevereiro de 2012), podemos deduzir que parcela significativa
das pessoas que sofrem com o workplace telepressure cada vez mais são expostas à tec-
nologia desses aparelhos portáteis – um ciclo onde o cão corre atrás do próprio rabo.
Por fim, vale mencionar um vídeo produzido pelo Google, e publicado no YouTube
em abril de 2011 (The Mobile Movement: Understanding Smartphone Consumers)9, que apre-
senta algumas curiosidades sobre a relação que homens e mulheres vêm mantendo com
seus smartphones: 39% usam o aparelho mesmo no banheiro, 33% enquanto assistem
TV e 22% enquanto leem jornal. A metáfora de um meio como extensão do homem não
poderia fazer mais sentido. Porém, como podemos perceber, essa relação gera uma série
de impactos na vida humana, comprometendo até mesmo a saúde de seus usuários (TV
Cultura, 20 de novembro de 2014). E se uma prótese denuncia a ausência de algo, o que
denunciaria o uso protético desse tipo de acessório?
CONCLUSÃO
Como vimos, o ambiente das sociedades industrializadas no início do século XXI é
um campo privilegiado para o campo de estudo da ecologia das mídias. Dentre os vários
elementos que compõem esse habitat, um deles se destaca pelos seguintes motivos: a)
por ser um tipo de tecnologia afinada com o que há de mais atual nas tecnologias do
computador; b) por ser um aparelho para onde também convergem tecnologias mais
antigas, como a TV e o telefone; c) por ser um dispositivo móvel e portátil que pode ser
incluído nas principais tarefas e atividades do dia-a-dia; d) por ser um equipamento
de uso bastante difundido em todos os estratos das camadas sociais e por ser um meio
que impõe sua pedagogia e ideologia específicas sem levantar muitas suspeitas ou sem
encontrar muita resistência.
O exercício que Postman nos sugere, a saber, o de refletir sobre o modo como as tec-
nologias podem nos afetar negativamente, em geral, fica eclipsado pelos discursos publi-
citários e mercadológicos, que exaltam a criação e conferem visibilidade exclusivamente
9. https://www.youtube.com/watch?v=CjUcq_E4I-s
2685
a seus aspectos “inovadores”, seus impactos positivos. A tarefa é hercúlea, mas nem por
isso menos importante ou legítima. Então, o que pode ser perdido quando usamos em
demasia os smartphones? Oportunidades de interação face-a-face com outras pessoas?
Certamente. Capacidade para recorrermos a outros meios como fonte de informação?
Provável. Um pouco de nossa saúde mental e física? Possivelmente. Descontruir o mito
que celebra exultante uma nova era de benesses proporcionadas por uma revolução
tecnológica na comunicação seria um primeiro passo.
Entretanto, como promover um debate mais amplo, para além das fronteiras acadê-
micas? É possível colocar em evidência tais indagações sem causar uma ruptura radical
com uma cultura do trabalho que prega o grau máximo da dedicação? É viável algum
tipo de equilíbrio ou adequação nos usos desses dispositivos sem necessariamente entrar
em rota de colisão com os interesses de um mercado altamente poderoso e lucrativo?
De que maneira dispor o tema sem atentar contra a liberdade dos que não desejam ou
não se importam com essas questões? Essas são algumas das demandas que surgem
como desdobramento natural de nossa crítica, e que precisarão ser encaradas se o que
se deseja é levar adiante esse projeto de desvelar o que está velado, trazer à luz o que
está oportunamente, do ponto de vista da indústria cultural, no escuro.
É necessário lembrar, ainda assim, que os adventos das tecnologias do computador,
e dos dispositivos eletroeletrônicos em geral, inegavelmente trouxeram uma série de
mudanças de aspecto positivo para as sociedades que as conceberam. Não somente os
campos da computação ou comunicação acessam e fazem uso constante desse conheci-
mento, mas igualmente a medicina, a engenharia, a economia, a biologia, entre muitas
outras disciplinas das ciências exatas, humanas e sociais. Se hoje encontramos pratici-
dade em determinadas tarefas do dia-a-dia, como consultar um especialista para tratar
de um tipo específico de enfermidade, fazer uma transferência bancária sem precisar ir
ao banco ou mesmo esclarecer com rapidez uma questão profissional urgente, não há
dúvidas que devemos isso a inventos de base tecnológica avançada.
Portanto, não se trata de demonizar essa tecnologia, mas de criar condições e espa-
ços de reflexão para que não sejamos surpreendidos pelas distorções por ela eventu-
almente promovidas. Para que compreendamos que há sempre algo em jogo quando
se ouve falar em “revolução tecnológica”, quando uma nova mídia se apresenta como
solução para o isolamento, a apatia interacional – como vimos acima, muitas vezes o
resultado é diametralmente oposto. Trata-se de acordar do “sonambulismo de nossos
dias” (MCLUHAN, 2007, p. 25) e sair de uma postura ingênua, quiçá letárgica, diante
dos poderes discursivos do tecnopólio. Trata-se de encarar com seriedade um tema
que nos chega com a roupagem do espetacular, de modo a colocar em questão hábitos,
costumes e valores adquiridos há pouco mais de uma década. É também deslocarmo-
-nos para o cerne do problema.
Finalmente, nos parece que, sob a lógica de um dispositivo protético, projeto de
extensão de nossos desejos e de realização de nossas potencialidades, separados de
nossas projeções virtuais, experimentando uma forma de materialidade (a energia que
carrega meus dados pelo mundo) que talvez o corpo físico não seja capaz de acompanhar,
compartilhamos do suplício de Hermes. E aqui, pegando carona na ideia de Carey (1992,
2686
p. 229)10, ainda no início da infância e não somente ao final de uma vida de trabalho,
nossas crianças são presenteadas com smartphones, celulares, tablets e aparelhos do
gênero. Um ritual que serve para que aprendam, desde muito cedo, uma lição muito
contundente do “mundo adulto”: a dificuldade de perceber e negociar com as ideologias
das tecnologias que hoje anulam virtualmente tempo e espaço. Em todo caso, assim
como o bônus do que foi outrora chamado de “revolução”, o ônus da peripécia tecno-
pedagógica dos smartphones também já pode – e talvez deva - começar a ser aferido.
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10. “Modern conceptions of time have rooted into our consciousness so deeply that the scene of the worker
receiving a watch at his retirement is grotesque and comic. He receives a watch when the need to tell time is
ended. He receives a watch as a tribute to his learning the hardest lesson of the working man – to tell time”.
2687
A Noosfera como arquivo de cultura: o repasse cultural
analógico coexistindo com a lógica digital na comunicação
The Noosphere as culture file: analog cultural transfer
coexisting with digital logic in communication
André Luis Nakamura 1
Resumo: Este artigo versa sobre a noosfera, arquivo imaterial de cultura, e a

informática como potencial transformadora na lógica desse sistema. A comuni-
cação interpessoal opera como fio condutor na formação do ambiente de cultura
constituído e constituinte de imagens endógenas e exógenas imbricadas ao pen-
samento linear e/ou analógico. Observa-se na linguagem interna, interpessoal,
escrita ou inscrita um recurso estruturante ao pensamento, sociedade e cultura
oferecendo sentido aos vínculos. Os produtos imaginativos desse sistema habi-
tariam a noosfera constituindo um arquivo imaterial da humanidade, e estando
presentes tanto na intencionalidade universal quanto em um de seus corolários:
a comunicação digital em rede. Infere-se que a informática ao derivar do pen-
samento analógico eclode como potencialidade de uma noosfera precedente à
lógica binária, ou hierarquicamente dependente. Indaga-se sobre as inerentes
transformações desse sistema e dos vínculos quando um de seus elementos adota
relativa autonomia na produção de sentidos, rompendo os limites entre o limiar
e seu procedente. A crítica recai sobre a desconstrução de um sistema ancestral
– a noosfera pelo pensamento analógico -, em prol de sínteses informatizadas
que se constituem mais eficazes na mediação comunicacional.
Palavras-Chave: Noosfera. Comunicação. Informatização. Transformação. Vín-
culos 5.
Abstract: This article is about noosphere, immaterial file culture, and the infor-
mation technology as a potential transformer in the logic of this system. The
interpersonal communication is the leitmotiv in the formation of the consisting
and constituent culture of endogenous and exogenous images in the linear and/
or analog thinking. It is observed in the internal, interpersonal, written or ente-
red language a structural feature to the thought, society and culture, offering
direction to the links. The imaginative products of this system would inhabit
the noosphere constituting an immaterial file of humanity, being present in both
the universal intentionality as well as in one of its corollaries: the digital com-
munication network. It is inferred that the information to be derived from the
analogical thinking breaks out as a potentiality of a noosphere that is previous
to the binary logic, or dependent hierarchically. The question is about the inhe-
rent transformations of this system and its connections when one of its elements
1. Doutorando em comunicação e semiótica, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, andre.nakamura@
outlook.com
2688
A Noosfera como arquivo de cultura: o repasse cultural analógico coexistindo com a lógica digital na comunicação
André Luis Nakamura
adopts relative autonomy in the production of meaning, breaking the boundaries

between the threshold and its predecessor. The criticism is about the deconstruc-
tion of an ancestral system - the noosphere by analogical thinking - in favor of
computerized summaries that are more effective in communication mediation.
Keywords: Noosphere. Comunication. Informatization. Transformation. Linkages.
INTRODUÇÃO
A CULTURA COMO uma síntese na múltipla troca social e resultante da convergên-

cia entre imaginação e imaginário remete ao ambiente imaterial que mantém o
ciclo do processo civilizador2. Versamos sobre transformações prescritas a este
pela inserção da lógica binária3 nos argumentos internos das imagens endógenas4. Os
vínculos inter-retroagem em rede multiplicando e transformando hábitos que resultam
em particulares elementos e produtos, tanto sociais quanto tecnológicos5, orientados por
diálogos internos. Entre os recursos que utilizamos para construir e/ou constituir senti-
dos, há dados impressos e/ou inscritos em suportes estáticos e presentes em um longo
período da civilização. A compreensão e compartilhamento desse material conduziu o
homem a conhecimentos e recursos vitais para o desenvolvimento dos computadores,
resultando também na era da informação em rede binária.
Dados binários tem permitido a transformação de um tecido social dividido entre a
lógica analógica e a digital. Nesse ambiente o pensamento criativo produtor de imagens
encontra uma ferramenta orientada na reprodução imagética por meio de dados, delegan-
do para uma máquina a construção de possibilidades observáveis, que antes eram um
privilégio do pensamento, pela soma de experiências individuais e subjetivas, orientadas
por trocas humanas e indissociáveis de cada indivíduo sincronizado com a noosfera6.
Questiona-se uma sociedade imbricando a sua lógica de comunicação entre os
ambientes analógicos e digitais, incorporando os padrões7 pertinentes aos códigos biná-
rios – sínteses normativas entre a solicitação do dado e a sua entrega. E, ao assimilar
tais fundamentos, transformando processos inerentes à lógica dos vínculos, tais como:
pertencimento, cumplicidade, ajuste, transformação compartilhada, sincronização ges-
tual8 e demais elementos encadeados ao processo da formação e execução das imagens
endógenas.
2. ELIAS, Norbert, 2011. A obra aborda o surgimento súbito de línguas imbricado à mudança de costumes de
um povo. Depreende-se que códigos, como os digitais binários – como linguagem - possam ser potenciais
transformadores de hábitos e consequentemente da lógica nos vínculos e das suas experiências acumuladas
e adaptadas entre ambientes físicos de socialização.
3. A tecnologia cerne da comunicação em rede e/ou coluna cervical na era da informação (CASTELLS, 2010)
é estruturada tecnicamente pela lógica binária.
4. Busca-se em diversas obras de Baitello Jr. (vide referências bibliográficas) a compreensão sobre a estrutura
e os desdobramentos sociais orientados pelas imagens interiores e exteriores.
5. O pensamento sobre uma tecnologia “ecológica”, orientada ao desenvolvimento de múltiplas tarefas
pertinentes à manutenção das estruturas de reprodução cultural.
6. CHARDIN, Teilhard de, (1881~1955). Compreende-se como o ambiente comunicacional – sendo a
comunicação recurso do pensamento na organização das ideias, experiências e sínteses - estruturado em
mitos, informações, experiências, pensamentos, trocas e simbolismos na produção de cultura.
7. Atalhos lógicos isentos de uma construção analógica subordinada ao entendimento.
8. Para apontar tais processos ampara-se em autores como: Simmel, Elias, Sodré e Baitello Jr..
2689
Na busca por entendimento recorre-se a teses de autores das ciências sociais apli-
cadas que conduzem pensar a noosfera como um ambiente produtor de sentidos da
comunicação. Indaga-se se a sua dinâmica pode ser transformada por um elemento
derivado que se reproduz em uma lógica relativamente nova ao pensamento criativo.
Observa-se em SODRÉ, abaixo citado, uma menção à experiência de Emmanuel
Kant onde recursos imaginativos produzem imagens endógenas por meio de informa-
ções exógenas:
Conta-se também que o filósofo alemão conhecia a cidade de Londres tão bem ou mais do
que qualquer de seus habitantes. A diferença é que ele jamais esteve na capital inglesa (na
verdade, jamais saiu de Koenigsberg, sua cidade natal). (SODRÉ, 2002 : 119).
A experiência acima mencionada ilustra as viagens nunca feitas9, mas que produ-
ziam lembranças e sensações inerentes à experiência material. Aborda-se a ruptura
da realidade empírico espacial em detrimento da “idealidade transcendental”, pen-
sando o conceito do experimentado. O campo das possibilidades por Kant exploradas
é possível graças aos arquivos de cultura impressos na mídia secundária (mapas,
ilustrações e relatos) como base para formulação mental de todas as imagens visuais,
táteis, olfativas e auditivas. Nota-se a propriedade da mídia secundária em arquivar
dados e disponibilizá-los ao receptor sem que esse necessite recorrer a tecnologias
e/ou técnicas alheias ao suporte da mídia primária. Essa característica emancipa o
ambiente de troca comunicacional de estruturas mediadoras isentas de vínculo entre
a informação e seu destino10.
Ao discorrer sobre a experiência de Kant surgem como debate as questões do vir-
tual, real e atual como crítica acerca do raciocinar da consciência. O aprendizado e as
ações cotidianas estariam subordinados ao inconsciente e emancipados do raciocínio
e do estar cônscio.
Propõe-se um embate entre o pensamento sobre a noosfera intrincada à cultura e
sua transformação pelo ambiente comunicacional em rede cibernética11.
O ARQUIVO IMATERIAL DE CULTURA E OS VÍNCULOS

Para fundamentar o pensamento sobre o arquivo imaterial da cultura apresenta-se
uma citação e a sua interpretação à luz de referenciais:
Há muito Durkheim e nós ensinamos que não pode haver comunhão e comunicação entre
homens a não ser por símbolos, por signos comuns, permanentes, exteriores aos estados
mentais individuais que são simplesmente sucessivos por signos de grupos de estados
tomados a seguir por realidades. Chegamos até a supor por que eles se impõem: é porque,
em troca pela visão e pela audição, pelo fato de ouvir o grito, de sentir e ver os gestos dos
outros simultaneamente aos nossos, os tomamos por verdades. Há muito pensamos que
9. Fruto da capacidade imaginativa de Kant.

10. Consideramos tais estruturas os aparatos tecnológicos requisitados pela mídia terciária que se inserem por
meio de lógicas proprietárias no ambiente comunicacional subordinando a mensagem à sua decodificação.
11. WEINER, Norbert. Busca-se no autor o pensamento sobre ruptura na linearidade lógica do entendimento
e do conhecimento. Designa-se ao termo ‘cibernética’, um viés na captura de informações que estruturariam
uma sequência lógica e analógica contextualizada em prol de sintetizações relativamente emancipadas
da conjuntura.
2690
uma das características do fato social é precisamente o seu aspecto simbólico. Na maioria
das representações coletivas, não se trata de uma representação única de uma coisa única,
mas de uma representação escolhida arbitrariamente, para significar outra e para comandar
práticas. (MAUSS, Marcel, 2011:328).
O universo simbólico orientador dos questionamentos internos, demandados para

os vínculos, se organiza pela representação dos signos e símbolos que o cerca e o habita.
Para o entendimento destes, há filtros arbitrários determinando o sentido e/ou signifi-
cado a eles atribuídos. Tais atribuições residem no ambiente12 de trocas externas que,
por interpretação, experimentação, observação e comparação, comungam em grupos
sociais de diversos tamanhos e magnitudes um sentido representativo que fará signifi-
car em consenso as convenções para gestos, ações e introspecções a cada meio cultural.
Percebe-se um mecanismo de organização que opera segundo uma “intenção” e não
unicamente por seleção inconsciente. Dentro desse universo se executa a “reverberação
mental”13, que de forma mítica multiplica tais ações em níveis infinitos. A partir do
momento que o ambiente simbólico se consolida14 em uma sociedade, a sua essência e/
ou representação passa a habitar gestos e reações, e não mais o pensamento racional,
atuando com autonomia relativamente isenta de ressignificações. Em outro ponto, no
raciocínio digital, temos mudanças e modificações no entendimento coletivo que não
seguem uma analogia nos processos de significação. Há uma ruptura nas lógicas de
representações simbólicas sem um processo de passagem ou elemento diretamente
vinculado aos grupos afetados, e são engendrados em acontecimentos sociais diversos
por um eco cultural. Kumar15 apresenta cenários que transformaram o mundo nos seus
hábitos e estruturas em curto período de tempo, em torno de dois anos. O autor enfatiza
que não apenas a guerra, mas outras questões, entre elas a comunicação mediada por
computadores, têm potencial transformador de curto prazo.
Não há arquivos materiais unificados sobre procedimentos e respostas sociais per-
tinentes a cada grupo ou circunstância. Ainda que a ética e a moral tenham produzi-
do arquivos e textos para leis e convenções do bom convívio e das boas maneiras, a
intepretação e resposta imediata ao meio social são intrínsecos às imagens endógenas
particulares e significadas pela arbitrariedade coletiva. Assim versa o pensamento que
problematiza a combinação da lógica analógica humana permeada pela interação social
mediatizada em uma lógica digital binária.
A INFORMAÇÃO COMO “CÓDIGO FECHADO”.

Sodré cita o computador, inexistente na temporalidade de Kant, como elemento
que aprimoraria a experiência de se formular imagens internas, passando do status de
“realidade ausente” para o de uma “realidade virtual”. Para tal explanação ele se ampara
12. Consideramos o ambiente orientado pelo espaço físico e o tempo linear.

13. Termo encontrado na obra de MAUSS, Marcel, 2011, que indica como pensamentos adotam o sentido
similar aos das imagens míticas que representam o infinito.
14. Nesse ponto é primordial compreender que essa adesão é resultante de tempo e do potencial no advento
em se propagar tanto pelo espaço físico quanto mental. O tempo decorrente entre a informação produzida
e o hábito reproduzido, assim como a superação territorial agem com um filtro seletor.
15. KUMAR, Krishan. Da Sociedade Pós-industrial à Pós-moderna, Jorge Zahar Editor, 2006.
2691
no pensamento de serem as imagens geradas por um computador realísticas ao ponto

de aproximarem-se a quase realidade, aumentando a impressão do real pelo indivíduo.
As inflexões sobre a expansão das sensações e/ou saber atribuídos para um com-
putador podem confundir o pensamento sobre cultura, caso venham a se tornar um
processo endêmico. Podemos recorrer a Lyotard para ilustrar tal pensamento.
O saber é e será produzido para ser vendido, e ele é e será consumido para ser valorizado
numa nova produção: nos dois casos, para ser trocado. Ele deixa de ser para si mesmo o seu
próprio fim; perde o seu “valor de uso”. (LYOTARD, 2013:5, grifos do autor).
A era da informação (CASTELLS, 2010) correlata ao conceito de pós-modernidade,

apresenta a característica da oferta de dados sintetizados. É possível alcançar o pensa-
mento final sobre questionamentos sem que haja a necessidade de uma jornada pela
rede de entendimentos que atribuam o sentido e/ou significado para tal. Um exemplo
são os motores de busca disponíveis na rede mundial de computadores: digita-se um
termo e inúmeras considerações e até afirmações podem ser apreciadas. A possibilida-
de de respostas aos seus questionamentos sem a necessidade de trocas interpessoais,
vivência e/ou acesso à literatura complementar, sujeita o indivíduo a uma crença. Kumar
também lança críticas, fundamentadas em dados de pesquisas, acerca do imperativo
informacional. Aqueles com maior poder econômico, mais do que nunca, são deten-
tores da capacidade de expansão de seus ideais, pensamentos e mesmo ideologias.
Sem mergulhar em uma crítica ingênua, o debate também aponta a violência contra
aqueles que não permitem sucumbir à lógica do “código fechado” do conhecimento,
grupo preenchido na polarização entre os socialmente excluídos aos cientistas. Essa
lógica de tal dinâmica nos impele a afirmar que uma cultura tende a sucumbir na suti-
leza de suas nuances quando a história pode ser promovida com paridade no poder
(BENJAMIN, Walter).
Avançando entre tal lógica nos deparamos com um ambiente onde há possibilidade
de que parte das trocas culturais e/ou de conhecimento interpessoais oriente-se por
dados já compilados e fechados em uma lógica sintetizada. Ignorar a dinâmica dos
indivíduos em trocarem “experiências” apenas conhecidas e reconhecidas a ambos,
pelo modelo de pacotes de dados observados no ciberespaço, pode apontar para um
ambiente onde a reprodução cultural recebe direta influência do modelo de negócio
informacional. Nesse meio, as empresas16 com potencial poder de concentrar dados
podem difundir pensamentos incompletos e/ou reservados em limitadas experiên-
cias17 de validação, assim como um entendimento normativo acerca da credibilidade
aos dados binários pode, em certos grupos, causar uma lógica análoga para interpretar
eventos distintos e enviesar resoluções sociais. Pode-se exemplificar melhor essa síntese
com o texto a seguir:
16. O embate não pretende apontar um conflito de classes. A lógica é de que um sistema de informação
demandado e demandante de poderio financeiro opera por meio de lucro e benefícios. Em meio a tal
organismo a possibilidade de informações serem suprimidas ou amplificadas com base no interesse de
colaboradores diretos não pode ser ignorada.
17. A crítica recorre ao teor da obra de Lyotard para considerar que a inclusão, até de cientistas, é pressionada
para o ambiente em rede. E de lá o produto de suas pesquisas pode ou não chegar ao conhecimento comum,
visto que populações, cada dia mais, parametrizam a veracidade de uma experiência à sua existência na rede.
2692
O problema então é exposto: os aparelhos que otimizam as performances do corpo humano

visando administrar a prova exigem um suplemento de despesa. Portanto, nada de prova
e de verificação de enunciados, e nada de verdade, sem dinheiro. Os jogos de linguagem
científica vão tornar-se jogos de ricos, onde os mais ricos têm mais chances de ter razão.
Traça-se uma equação entre riqueza, eficiência, verdade. (LYOTARD, 2013:81).
Fica claro que enquanto o potencial em eleger discursos e validar métodos atinge
com maior direcionamento a produção material (Modernidade), temos um ambiente
onde a disputa de classes forma a linha de defesa entre a cultura significada nos meios
sociais e os produtos culturais, orientados a validar hábitos e interesses instalados em
grupos enfocados objetivamente nas suas próprias demandas, uma colonização. Ao
ingressarmos no que alguns chamam de pós-modernidade e/ou era da informação,
a conjuntura pertinente aos vínculos passa a assimilar a mesma lógica que operava
em prol da produção material. Entretanto, sob outro discurso, é assimilada como uma
democrática transformação nos hábitos cotidianos. Não se discutem os inúmeros e
indispensáveis benefícios da informatização do cotidiano. O que se questiona é o quanto
tal mudança tem potencial em inserir em um arquivo coletivo e imaterial da síntese
cultural, a lógica organizadora dos interesses de grupos detentores das tecnologias
estruturantes do ciberespaço.
O ENCONTRO ENTRE CULTURA E CIBERCULTURA

As imagens endógenas precedentes à lógica digital são elementos indissociáveis e
análogos do ser, arquivando as suas instâncias no espaço/tempo. Infere-se que o modo
de significação18 das imagens exógenas, ainda que imaginárias, interdependem muito
mais da subjetividade pessoal19 do que aos meios pelos quais elas chegam aos sentidos
do processo imaginativo. Todavia, a reprodução técnica da mídia articula um processo
pelo qual o sujeito incorpora seus códigos como se esses fossem a sua própria pele: uma
Iconofagia20. Nota-se o pensamento sobre uma realidade “ampliada” pelo dispositivo,
conferindo a ideia da produção de um ambiente imaginativo, ao qual o sujeito suprime
as imagens sensoriais relativas às nuances de sua subjetividade, passando a endossar as
formas amplificadas e organizadas no computador. Já não é mais o homem que se insere
em um cenário no qual ele passeia e descobre uma cidade possível em sua mente. Este
passa a ser apenas um coadjuvante em um ambiente que foi sistematizado e fechado em
uma técnica que faz a menção à criatividade subjetiva soar dissonante e/ou incoerente
com a “realidade” apresentada.
Não me refiro aqui às imagens interiores, mas às imagens em sua materialidade de mídia
secundária, que exigem o tempo lento da leitura e da decifração. Este tempo é necessário
18. Para não dispersar em conceitos diversos do termo, considerar que é atribuído para ‘significação’ o
mecanismo mental pelo qual, por meio do ambiente de cultura, o sujeito atribui sentido e hierarquia ao
que se observa, tendo como resultado, no caso da imaginação, a produção de cenas e cenários mentais aos
quais ele é o autor e ator e seu interlocutor na produção desse objeto.
19. Esta recebe influência do meio cultural e de seus “discursos”. Teoricamente seu filtro é alterado por
imposições socioculturais, entre elas a informatização.
20. Norval Baitello Jr. A imagem passa a devorar o homem. Apropria-se, em parte, da sua subjetividade e
do seu imaginário.
2693
para o confronto e o diálogo com as nossas imagens interiores. Nesse diálogo é que nós nos
espelhamos, nos enriquecemos, bebemos, vivemos e multiplicamos o nosso espaço comuni-
cativo. É com esse diálogo que nós aprendemos a ver, a nos ver e a ver o mundo (BAITELLO
Jr., 2005:35).
Para colocar uma fronteira entre o tópico abordado e o que segue, faz-se necessário
buscar entendimento pelo pensamento de Baitello Jr. e reiterar o contrassenso sobre o
citado potencial de um computador em rede ampliar e/ou expandir a “sensação” de
presença. O tempo da contemplação inerente à vivência confere ao observador/deci-
frador um intervalo temporal no qual ele irá imaginar elementos ocultos no suporte
“estático”. Esses formam as pontes estruturantes do mecanismo que capacitará na tomada
de decisões e/ou formulação de enunciados e postulados de cultura. Uma simulação
que apresente, ou não, superações físicas antes possíveis apenas na imaginação e que
pode cooptar para a máquina o ensaio lúdico do pensamento criativo, assume ou não
a formulação definitiva das possibilidades que superam limitações na instância socio-
cultural, sendo esta uma substância da criatividade.
O ambiente cibernético, precisamente em pesquisas por ambientes digitais, estru-
tura-se em atalhos entre o experimentado e seu fruto, diferenciando-se do método
analógico que exige o empenho em uma sequência de dados até que se atinja sua síntese
numa busca organizada, produtora de cultura e significados pertinentes à noosfera.
Ou seja, a mente analógica ao compilar dados e significá-los em paridade com as suas
imagens endógenas (conscientes e/ou inconscientes) com foco informacional e tendo
como objetivo, pela soma dos elementos, um denominador e/ou resultado esperado e/
ou objetivado, acaba por eclodir, por vezes, sínteses não objetivadas – lampejos de cons-
ciência – que só foram possíveis pelo encadeamento de dados com a mente analógica.
Isto é a criatividade produtora de invenções21, característica humana incompatível à
lógica binária pura.
A CULTURA, UMA QUESTÃO DA CONSCIÊNCIA

A consciência não é o agrupamento de todas as funções psíquicas reativas em um
determinado momento e causa. Seríamos orientados pelo inconsciente e os processos
mentais radicariam nos “dados” contidos na memória (mecanismos perceptivos, hábitos
adquiridos, repetições de caráter e predisposições de habilidades), as sínteses autônomas
do sistema nervoso (SODRÉ, 2002).
A consciência é como uma operação informacional que empresta parte de “sua
engenharia” no desenvolvimento do processador de dados de um computador22.
A mente subconsciente se orienta por metáforas do inconsciente recorrendo às ima-
gens endógenas associadas ao seu ambiente de cultura e firma pontes que conduzem
ao “estado de consciência” para uma narrativa que desencadeará a ação.
Infere-se que a ideia de corpo como mídia primária (PROSS, Harry) confere
ao homem a potencial metáfora de um arquivo vivo da cultura. Todo ambiente de
21. Sínteses não elementares ou objetivadas pela inicial observação de um conjunto de dados.
22. Não seria a paixão pela informática apenas o vislumbrar das possibilidades nela inscritas, mas observar
e manipular no mecanismo criado a sofisticação “automática” de nossa mente, como um espelho.
2694
comunicação conecta-se em uma rede ativa de trocas orientadas pela mente. Estaríamos
traduzindo tais informações em metáforas para convertermos em consciência, escolhas
e criatividade. Nosso processo de transformação cultural habitaria o nível inconsciente,
todavia significado pela linguagem23. Seria a linguagem um recurso da mente para nos
conduzir como sujeitos que acreditam produzir escolhas racionais e ações tanto indivi-
duais quanto coletivas. Entretanto seus múltiplos fragmentos nos arquivos da memória
– internamente convertidos em imagens endógenas - é que determinariam cada ação.
A comunicação irrompe como um organizador do inconsciente, onde presente, pas-
sado e futuro surgem como linguagem estrutural da mente, traçando uma história linear
para que haja coerência entre as ações e os arquivos que oferecem base à sua execução.
NOOSFERA ANALÓGICA E CULTURA DIGITAL

A noosfera pode ser compreendida como uma “nuvem” que abriga e abarca os
saberes, os mitos, representações e ideias; uma variedade de repertórios circulantes na
vida (CHARDIN), e o cérebro representado como uma máquina a ela interconectado.
Assim é sugerida uma analogia sobre o computador a um cérebro cibernético24. Essa
interação resulta, teoricamente, em uma sincronização. Seria o computador em rede um
aparato que proporciona a sensação de pertencimento “coletivo” à noosfera, para uma
multidão inconsciente de sua conexão a essa nuvem do conhecimento humano? A rede
dos saberes, representações e ideias operando entre sínteses biológicas e tecnológicas?
O resultado no intercâmbio entre o analógico e o digital se apresenta em expansão
exponencial25 por característica própria26, e assim como o tempo dos vínculos27 recebe
o ruído de uma sociedade impelida ao ciberespaço.
O gesto sociocultural emerge como uma troca de arquivos encadeados a signifi-
cados em imagens endógenas orientadas por mitos e arquétipos que são consolidados
coletivamente segundo o seu potencial de justificar as narrativas de grupos. O discurso
acerca da urgência em trocas de fluxos binários para um perfeito encaixe social confere
ao computador uma significação imaginativa de crença, rito. Tais imposições não são
resultado de um ajustamento natural às novas tecnologias. Elas pertencem ao universo
da produção programada de consenso. O uso residencial do computador aperfeiçoa a
produção e transfere custos ao colaborador, ao mesmo tempo em que produz consumo
e se disfarça de entretenimento e ponte de vínculos (KUMMAR, 2006) e assim como
todo produto cultural tem adesão e rejeição. Todavia, aos seus opositores é facultada
uma rápida exclusão em múltiplos campos orientados pelo poder, ao passo que a sua
inserção ao meio social transforma gradualmente a noosfera, imputando a essa a síntese
23. Atribuímos o mesmo sentido para os códigos de computadores: uma linguagem isenta do caráter
humano que é orientado por memória vivenciada, compartilhada, acumulada, transmutada e sentida.
24. Apenas como metáfora o computador é mencionado como um novo cérebro que pode “se conectar”
com a noosfera. O autor faz a ressalva acerca da impossibilidade lógica dessa comparação.
25. A propriedade do computador em rede em superar as barreiras espaço-temporais.
26. Eugênio Trivinho – Dromocracia Cibercultural, 2007. O autor apresenta o conceito de aceleração do
cotidiano elencada à sua informatização. Tal suporte surge como ferramenta bélica e transporta para o
ambiente ao qual está instalada a pressão pela produção e velocidade.
27. Norval Baitello Jr.- O autor trata com profundidade a questão da dinâmica dos vínculos. Entre os
diversos elementos da vinculação humana estão o tempo de vida e o tempo do mundo, sendo necessário
um “tempo lento” de contemplação para sua organização social e formação ontológica. Precisamos vivenciar
os acontecimentos em um tempo de significação.
2695
de dados binários resultantes de estruturas hegemônicas desconexas com as nuances

do tecido social.
OS RISCOS DE UMA TECNOLOGIA COMO RITO SEM MITO

Não nos dirigimos aqui aos ritos e mitos de uma narrativa Grega, mas emprestamos
o termo para ilustrar uma entrega de hábitos orientada na experiência não transforma-
da ou transmutada por meio da seleção arbitrária. As referências apresentadas sobre
a informatização excedem o campo de ação de uma ferramenta técnica para condição
social. Compreende-se que uma ferramenta tem o potencial de facilitar uma ação e a
sua inexistência não agrava a necessidade que a demanda. Em oposto, a informatiza-
ção pode tanto auxiliar uma demanda, quanto a sua lógica criar obstáculos aos que
não assimilam as suas ferramentas. Necessita-se também a compreensão no uso da
ferramenta para não agravamento na urgência de demandas sociais. Essa técnica de
uso é proprietária e diferenciada do saber obtido por experiências remotas e inscritas
na noosfera. Elas têm um custo capital objetivo excluindo indivíduos na velocidade em
que se aperfeiçoam, isoladamente. O mesmo ocorre com outras tecnologias, mas que
não impõem uma exclusão tão contundente.
O rito no uso da informática mediando a comunicação pode ser percebido, apenas
para ilustrar, em pequenos hábitos, como por exemplo: verificar incansavelmente uma
caixa de correio eletrônico sem estar a espera objetiva de uma mensagem. O suporte
adota um poder de controle sobre a imaginação do usuário ao ponto de solicitar atenção
contínua não pelo conteúdo, mas pela capacidade de transmissão. Não citando Kumar,
mas orientando uma inferência por meio de suas teses, pode-se questionar se, assim
como todas as outras ferramentas ou processos, a informática requeira certos cuidados
quanto à sua utilização, visto que não é possível apontar prejuízos sociais diretamente
relacionados ao seu uso em campos para os quais não foi o objetivo primário de seu
desenvolvimento, mas que também não se aferem ganhos reais.
O VIRTUAL BINÁRIO E O REAL EXPERIMENTADO

Ao utilizarmos as palavras ‘real e realidade’ estamos fazendo menção à existência
objetiva de algo. Enquanto o uso do termo ‘virtual’ aponta algo com potência de ser, a
realidade é compreendida segundo os processos culturais de ontogênese e filogênese.
São os valores, costumes, hábitos, impressões e interação do mundo em contato com
as sensações, a subjetividade, as imagens endógenas e a “transmutação” individual e
típica a cada indivíduo que conferem o ambiente simbólico que representa a realidade.
O virtual, como potencia de ser, pode ou não estar em contato direto com os elementos
configuradores da realidade. O virtual é resultado de modelos matemáticos produzidos
de um ponto de vista técnico e abstrato, com determinado nível de realidade. A conexão
direta da realidade com o universo cultural de cada indivíduo conduz a parâmetros,
meramente construídos no processo civilizador28 que são determinantes para significar
algo como real ou não.
28. Nobert Elias – O Processo Civilizatório. Não podemos deixar de citá-lo quando trazemos à tona a
questão de civilização e as suas nuances.
2696
Para ilustrar a relatividade do real, citamos a hipotética luz irradiada por uma
estrela extinta vista por um cidadão e interpretada como a existência de um astro e
aceita socialmente como realidade. Por outro lado se o observador for um astrônomo
em seu meio, afirmar a presença de um astro será considerado uma inverdade. Nossa
cultura e linguagem comunicam para o meio, mas não sem antes ter comunicado para
nós mesmos. O sentido e o significado empenhados ao objeto determinam o grau de
realidade em cada peculiar entendimento de mundo do meio e de si.
A noosfera além de manter coesa a unidade da síntese humana arquiva elementos
arcaicos que atribuem sentido em nosso meio comunicacional.
CONSIDERAÇÕES
Os ganhos e benefícios decorrentes do desenvolvimento da informática e da comu-
nicação em rede não podem ser enumerados, pois não são estáticos nem limitados.
Todavia é necessário lançar um olhar para todo curso da história, e o fazemos por meio
de nossa cultura. Inscrições e pinturas em cavernas, datadas do período pré-histórico,
até hoje nos falam sobre quem fomos e somos. Rituais de tribos isoladas nos ensinam a
entender a origem de respostas racionais e inconscientes na nossa relação com o mun-
do. Todo arquivo da humanidade e do comportamento que precede a civilização pode
ser recuperado por meio da arqueologia e demais ciências envoltas com nossa cultura.
Chegamos ao desenvolvimento da ciência atômica sem uma direta necessidade de subor-
dinação ao potencial de produção contido na tecnologia por nós mesmo desenvolvida.
E o mais claro, dela não se abra mão! Não é a utilização da tecnologia o cerne da crítica,
ela deve ser explorada até o limite em que possa ser substituída por sua sucessora.
A lógica incorporada pelo seu uso é que deve receber atenção ao ser relativizada aos
hábitos de nossa formação ancestral. Entre tais hábitos, a necessidade de velocidade e
atualização constantes, seja no fluxo de dados ou em sua natureza, tem o potencial de
nos fazer imprimir de forma rasa um período de nossa história que, ironicamente, recebe
o reconhecimento de ‘era da informação’. Estaríamos sujeitos a deixar para arquivos
imateriais futuros uma compilação pouco vivenciada de experiências transformadoras
que nos conduziram ao desenvolvimento atual. Compreendemos que a noosfera não
pode ser acelerada no seu processo de arquivamento, seja na ‘inscrição’ (simbólica) ou
no resgate inconsciente. Os cursos das trocas sociais têm apresentado uma urgência
(TRIVINHO, 2007) que discursa quase como uma volatilidade do personagem social em
sua própria presença. Uma das soluções seria a reeducação de nossa linguagem social
orientando como não pertinente incorporar a cibercultura em trocas sociais que não
demandem velocidade e/ou produção. Embora soe com uma utopia, é necessário pensar
em um modelo de entendimento no uso da ferramenta para que ela não nos absorva.
Os códigos informatizados se tornam cada dia mais ‘interativos’ gerando déficit apenas
por novos códigos facilitadores, onde a “embalagem configura o conteúdo”. Sabemos
que um conteúdo pode ser significado de múltiplas formas segundo a sofisticação do
software e do hardware que o apresentam. Nada mais evidente no poder de voz das
corporações, isoladas do caráter da base social, do que moldar e impelir opções de
escolhas, assim como determinar o que será ignorado dentro da nova mediação das
trocas comunicacionais humanas, eliminando resistências de classes em um discurso
2697
orientado na democratização da informação. E assim se assemelhar como uma “nova

modernidade” da produção em reprodução seletiva da informação como produto ima-
terial amparado pelo “valor de troca”.
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2699
O museu virtual como ecossistema comunicativo
The virutal museum as communicative ecosystem
Va l t e r F r a n k de M e squ i ta Lo p e s 1
Resumo: Este artigo busca apresentar os resultados obtidos durante a pesquisa

de mestrado em Ciências da Comunicação, no qual se buscou desenvolver uma
abordagem ecossistêmica para entender como ocorrem os processos comunica-
tivos no museu virtual. Para isso identificou-se os sistemas de signos que fazem
parte desse ecossistema comunicativo e analisou-se como se deu a interação
entre eles no espaço do museu virtual. Para o estudo se propôs uma leitura dos
processos comunicativos do museu virtual a partir dos conceitos de semiosfera,
de Iuri Lotman, e de ecossistemas comunicativos, a partir da conceituação de
base semiótica proposta por Mirna Feitoza Pereira. Definiu-se como corpus de
análise de nosso estudo o museu virtual do Art Project. A análise interpretativa
dos dados foi de caráter semiótico. Iniciamos esse artigo com a busca de uma
abordagem semiótica da web. Em seguida se direcionou para a compreensão
do museu virtual enquanto ecossistema comunicativo de caráter semiótico. Por
fim, apresentou-se a análise do corpus selecionado e se identificaram os sistemas
de signos existentes no espaço semiótico do Art Project e as relações entre eles.
Foram estabelecidas para esse estudo três categorias de análise: os sistemas de
base, os sistemas intermediários e os sistemas de superfície.
Palavras-Chave: Museu virtual. Ecossistema comunicativo. Semiosfera.
Abstract: This article aims to present the results obtained during the Master the-
sis in Communication Sciences, which sought to develop an ecosystem approach
to understand how the communication processes occur in the virtual museum.
For this we identified the systems of signs that are part of this communications
ecosystem and analyzed how was the interaction between them in the virtual
museum space. For the study was a reading of the communicative processes
of the virtual museum from the concepts of semiosphere, of Yuri Lotman, and
communication ecosystems, from the concept of semiotic basis proposed by
Mirna Feitoza Pereira. Was defined as the corpus of analysis of our study, the
virtual museum of Art Project. The interpretative analysis of the data was semio-
tic character. We began this article with the search for a semiotic approach the
web. Then he focused on the understanding of the virtual museum as a com-
municative ecosystem semiotic character. Finally, we presented the analysis of
the selected corpus and identified existing sign systems in the semiotic space
of Art Project and the relationships between them. Were established for this
study three categories of analysis: the basic systems, intermediate systems and
surface systems.
Keywords: Virtual Musuem. Communicative ecosystem. Semiosphere.
1. Mestre em Ciências da Comunicação, Doutorando em Sociedade e Cultura na Amazônia, Professor do

Departamento de Artes da Universidade Federal do Amazonas. E-mail: valtermesquita@hotmail.com.
2700
Valter Frank de Mesquita Lopes
INTRODUÇÃO
E STE ARTIGO toma como desafio apresentar os resultados obtidos durante a pesquisa
no curso de mestrado do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comuni-
cação da Universidade Federal do Amazonas, realizado entre 2009 e 2011, com a
qual se buscou desenvolver uma abordagem ecossistêmica para entender como se dão
os processos comunicativos no museu virtual. Para isso, propõs identificar quais são os
sistemas de signos que fazem parte do ecossistema comunicativo que é o museu virtual
e analisar como se dão os processos semióticos entre os sistemas de signos existentes no
espaço semiótico do museu virtual. Para alcançar tais objetivos, definimos como corpus
de análise deste estudo o musu virtual do Art Project.
A compreensão do museu virtual como espaço semiótico implica uma abordagem
metodológica específica para tratar dos processos relacionais entre os sistemas de signos
que o constituem, que permita reconhecer os sistemas semióticos e as relações entre eles
como resultados de processos de semioses entre sistemas distintos.
Estudar um museu virtual sob o ponto de vista semiótico ajuda a compreender os
mecanismos que possibilitam o funcionamento da linguagem desse tipo de museu. Além
disso, esta perspectiva permite entender o processo de comunicação dos sistemas de signos
presentes no espaço semiótico do museu virtual, entendidas aqui como semiose. Propõe-se,
então uma leitura dos processos comunicativos do museu virtual a partir dos conceitos de
semiosfera, de Iuri Lotman (1996), e ecossistemas comunicativos, tendo como referência a
conceituação de base semiótica proposta por Mirna Feitoza Pereira (2005, 2010). Por meio
dessa leitura, analisou-se o museu virtual como espaço semiótico formado por sistemas
de signos em interação, formando um ecossistema comunicativo de base semiótica, uma
vez que o problema da pesquisa foi tratar dos processos comunicativos que permitem o
funcionamento das linguagens e da comunicação no espaço do museu virtual.
Como método de abordagem, a pesquisa adotou o ponto de vista semiótico para os
estudos da comunicação, conforme Irene Machado (2003a). A autora afirma que o alvo
primordial da investigação semiótica reside no estudo da semiose. Ao defender que “a
informação é processo semiótico por excelência” (MACHADO, 2003a, p. 303), a autora
entende que a transformação de signos em informação é um processo puramente semi-
ótico, por resultar o signo em uma construção que leva em consideração processos de
interação semiótica. Dessa maneira, Machado (2003a) define a comunicação como semiose.
Nessa abordagem da comunicação de caráter semiótico, a semiose é o que possibilita
focalizar as instâncias de comunicação como lugar de produção de mensagem, de trans-
formação da informação em signo, de geração e circulação de sentido, de construção de
campos de significação, de criação de circuitos de respondibilidade. (MACHADO, 2003a).
A análise interpretativa dos dados de caráter semiótico foi a principal fonte para
o desenvolvimento de diagramas dos sistemas de signos envolvidos nos processos
internos do espaço semiótico do museu virtual. Foi através da web que as informações
necessárias para as análises foram coletadas com o intuito de se chegar aos resultados
objetivados pela pesquisa. Para fins de análise se tomou o Google Art Project como
corpus. A análise interpretativa envolveu observação direta do material coletado a fim
de evidenciar os sistemas de signos existentes no espaço semiótico do museu virtual,
bem como as relações entre os mesmos.
2701
EM BUSCA DO ECOSSISTEMA COMUNICATIVO DO MUSEU VIRTUAL

A investigação se direcionou para a compreensão do museu virtual enquanto ecos-
sistema comunicativo de caráter semiótico. Para compreender o museu virtual desse
modo, propõs-se aqui uma aproximação dos conceitos de semiosfera e ecossistemas
comunicativos para analisar o museu virtual. Essa aproximação conceitual permite
analisar o museu virtual como espaço semiótico formando um ecossistema comuni-
cativo no qual sistemas de signos diversos se encontram em relação semiótica. Desse
modo, é possível estudar o museu virtual a partir de seu plano microssemiótico, no qual
interessa à presente pesquisa os processos comunicativos existentes entre os sistemas
semióticos que ocorrem no interior do próprio ecossistema.
Antes de tudo é preciso alertar para o fato de que a visão de comunicação emprega-
da na pesquisa não significa uma mera transmissão de mensagens de um emissor que a
codifica para um receptor que a decodifica. Essa seria uma visão reducionista e não cabe-
ria utilizá-la para refletir sobre as questões propostas pela pesquisa. Comunicação será
entendida aqui como um processo dialógico que envolve sistemas de signos em interação
semiótica. Machado (2003a) entende a comunicação como “dinâmica dialógica transforma-
dora da informação em linguagem” (MACHADO, 2003a, p. 280). Para Mirna Feitoza Pereira
(2005), “a comunicação é entendida como processo mediado por signos, que compreende
interpretação, pensamento, conhecimento” (PEREIRA, 2005, p. 18). As autoras se referem
ao caráter dinâmico do processo comunicativo onde a cultura se realiza e se renova.
A partir desse ponto de vista, buscou-se uma perspectiva teórica coerente com os
objetivos desda pesquisa, de modo que seja possível estudar o museu virtual não como
um simples sistema, mas como um grande sistema onde se encontram outros sistemas
de signos em interação dialógica. Assim, encontra-se em Pereira (2005) a construção
de uma ecologia da comunicação que envolve vários sistemas de signos. Ao estudar a
comunicação da criança com essas linguagens como processo de conhecimento mediado
por signos, a autora concebe as linguagens do entretenimento como um espaço semiótico
da semiosfera, tomando essas linguagens como uma rede de relações entre sistemas de
signos (PEREIRA, 2005).
Nesta construção teórica, a relação da criança com games e desenhos animados é compre-
endida como uma ecologia da comunicação em que três sistemas altamente heterogêneos
estão em diálogo por meio de processos sígnicos. (PEREIRA, 2005, p. 47)
A ecologia da comunicação estudada pela autora é formada por três sistemas de sig-
nos altamente heterogêneos. São eles: o sistema biológico humano (criança), os sistemas
tecnológicos (suporte das mídias) e os sistemas do entretenimento (desenhos animados
e games). Estes sistemas se encontram em interação, sendo esta proporcionada por meio
de processos semióticos.
O modelo teórico de ecossistemas comunicacionais nasce a partir do estudo de
Pereira (2005) acerca da ecologia semiótica da comunicação. Em 2010, a autora apresenta
um trabalho no esforço de definir o conceito de ecossistemas comunicacionais. Nesta
perspectiva Pereira (2010) concebe a comunicação envolvendo um ambiente e que este
permite a construção, a circulação e a significação das mensagens, ao mesmo tempo
em que interfere nessa dinâmica. Nesse sentido, o espaço é formado por uma rede de
2702
sistemas distintos, dependentes um do outro, e qualquer mudança nesse ambiente

implica transformações na cultura (PEREIRA, 2010). A autora esclarece:
Olhar a comunicação na perspectiva dos ecossistemas comunicacionais compreende antes
de tudo perceber que a comunicação envolve um ambiente e que este interfere e ao mesmo
tempo possibilita a construção, a circulação e a significação das mensagens. Significa perce-
ber que o ambiente que envolve a comunicação é conformado por relações estabelecidas
entre sistemas diferentes e que, embora diferentes, dependem um do outro para existir.
Significa perceber que modificações no ambiente e nos sistemas que dele participam tendem
a transformar a própria comunicação e a cultura, uma vez que esta tende a se adaptar às
condições do ambiente. (PEREIRA, 2010)
Sua abordagem conceitual de ecossistemas comunicacionais passa pela exploração

do conceito de semiosfera desenvolvido pelo semioticista Iúri Lótman. Tal conceito será
explorado mais à frente neste artigo. Vale dizer que a semiosfera é o espaço semiótico
da cultura propício à existência da linguagem e ao funcionamento da comunicação.
Fora dela, é impossível a existência da linguagem e, por conseguinte, da comunicação
(LOTMAN, 1996).
A partir do modelo teórico da ecologia semiótica da comunicação proposto por
Pereira (2005), absorve-se a visão ecossistêmica da comunicação de base semiótica e
também a metodologia empregada, cuja ecologia se apresenta em dois níveis de semiose,
o nível macrossemiótico e o nível microssemiótico, uma vez que a “ecologia semiótica
da comunicação” é o espaço semiótico tecido por conexões micro e macrossemióticas
fundadas pela semiose que funciona no interior da semiosfera (PEREIRA, 2005).
Por nível macrossemiótico, Pereira (2005) entende como o espaço no qual forma-
ções semióticas diversas se encontram em constante interação umas com as outras. Já o
nível microssemiótico do ecossistema comunicacional “compreende o trabalho interno
realizado pelos sistemas, permitindo que a interação entre eles, no nível macro, ocorra”
(PEREIRA, 2005, p. 57). A autora explica que, ao estudar esses níveis da ecologia semió-
tica da comunicação, a tendência é descobrir a riqueza da trama semiótica que constitui
tal ecologia, pois ao se investigar como os sistemas de signos funcionam internamente
nesse espaço, encontram-se outros sistemas e as relações que os mesmos estabelecem
nesse ambiente (PEREIRA, 2005).
Cabe alertar que os níveis macro e microssemióticos não representam processos de
oposição. A divisão em níveis macro e microssemióticos só pode se dar a partir de um
recorte epistemológico, pois, do ponto de vista da semiose, esses níveis se encontram
relacionados. Assim, Pereira (2005) alerta que
os níveis macro e microssemiótico da ecologia da comunicação examinada compreendem um
ao outro, não representando, de modo algum, camadas antagônicas tampouco repartidas.
Sugerem, isto sim, dois modos de observar o mesmo processo sígnico. (PEREIRA, 2005, p. 57)
Essa visão ecológica da comunicação de base semiótica surge como ferramenta

teórica para tratar o museu virtual como um espaço no qual formações semióticas diver-
sas se encontram em vários níveis de relações, tanto internas como externas. Somente
ao enxergar o museu virtual como um sistema semiótico imerso em um ecossistema
2703
comunicacional é que é possível compreender sua semiose interna ao estudar o nível

microssemiótico desse ecossistema, uma vez que, como afirma Mirna Feitoza “a com-
preensão de como os sistemas interagem, no nível macro, depende do exame de como
eles trabalham internamente, no nível micro” (PEREIRA, 2005, p. 57).
Do mesmo modo que o modelo teórico de ecossistemas comunicativos discutido
anteriormente nos auxilia a pensar os processos comunicativos entre os sistemas de
signos que modelizam o museu virtual, o conceito de semiosfera de Lotman (1996) nos
permitirá enxergar o museu virtual como um espaço semiótico favorável a produção de
linguagem e comunicação, conformando um ecossistema comunicativo. Pois, partimos
da compreensão da cultura como um grande sistema semiótico e que esse sistema é
produtor de outros textos, gerando assim, uma continuidade semiótica, de modo que a
cultura produz ininterruptamente cultura.
Lotman (1996) apresenta o conceito de semiosfera em seu texto “Acerca de la semio-
sfera” a partir da analogia com o conceito de biosfera de Vernadski. Ao referir-se às
investigações semióticas no ato comunicacional, Lotman compreendeu que “no existen
por sí solos en forma aislada sistemas precisos y funcionalmente unívocos que funcionan real-
mente” (LOTMAN, 1996, p. 22).
La separación de éstos [sistemas] está condicionada únicamente por una necesidad heurís-
tica. Tomado por separado, ninguno de ellos tiene, en realidad, capacidad de trabajar. Sólo
funcionan estando sumergidos en um continuum semiótico, completamente ocupado por
formaciones semióticas de diversos tipos y que se hallan en diversos niveles de organización.
A ese continuum, por analogía con el concepto de biosfera introducido por V.I. Vernadski,
lo llamamos semiosfera. (LOTMAN, 1996, p. 22)
Quando introduz o conceito de semiosfera, Lotman aponta para a impossibilidade

dos sistemas semióticos funcionarem de forma isolada. Os sistemas existentes nesse
continuum só atuam se estiverem imersos no mesmo. O autor se refere à incapacidade
de os sistemas de signos atuarem fora desse espaço semiótico, alertando que o fun-
cionamento desses sistemas de signos só é possível dentro da semiosfera, sendo essa a
dinâmica dos sistemas semióticos da cultura no espaço da semiosfera.
Podemos compreender a semiosfera como um espaço semiótico de caráter abstra-
to (LOTMAN, 1996). Lotman diz que só dentro desse espaço é possível a realização
da comunicação, entendida como processo. O autor diz que “sólo dentro de tal espacio
resultan posibles la realización de los procesos comunicativos y la produción de nueva informa-
ción” (LOTMAN, 1996, p. 23). Fora desse espaço semiótico é impossível a existência da
semiose e a linguagem tanto não funciona como também não pode existir (LOTMAN,
1996). Esse caráter imprescindível do espaço semiótico da semiosfera aponta que sua
existência precede a linguagem, pois não só a semiosfera é necessária para a existência
da linguagem como também permite a produção de nova informação. Isso significa que
estudar os processos semióticos comunicativos implica estudá-los imersos na semiosfera,
nesse espaço constituído de formações semióticas diversas organizadas em vários níveis.
Para Irene Machado (2007), a semiosfera é um espaço-tempo em que formações
semióticas de diversos tipos que se encontram em diversos níveis de organização. Além
disso, elas podem transitar e interagir de forma dinâmica. A autora esclarece que
2704
A semiosfera pode ser compreendida como uma esfera sígnica que não se restringe à soma
de códigos, linguagens e textos que por ela transitam (Lotman, 1990: 123). Ela pode ser
vista como um ambiente no qual diversas formações semióticas se encontram imersas em
diálogo constante, um espaço-tempo, cuja existência antecede tais formações e viabiliza o
seu funcionamento (MACHADO, 2007, p. 34).
Desse modo, o conceito de semiosfera apresenta os mecanismos necessários para a

compreensão do espaço do museu virtual como espaço semiosférico; ou seja, o museu
virtual pode ser entendido aqui enquanto sistemas de signos que mantém relação dinâ-
mica uns com os outros. Esse pensamento ajuda a estudar os processos comunicativos
existentes no museu virtual tomando este como um ecossistema comunicativo.
OS SISTEMAS DE BASE, INTERMEDIÁRIOS E DE SUPERFÍCIE

Para identificar quais são os sistemas de signos que fazem parte do museu virtual e
analisar como se dão os processos semióticos entre esses sistemas existentes no espaço
semiótico do museu virtual, definimos como corpus de análise o museu virtual do Art
Project.
Desse modo, para fins metodológicos foram estabelecidas três categorias de análise
para este estudo (figura 01). São elas: (1) sistemas de base, em que serão apresentadas
as tecnologias que funcionam como sistemas de signos existentes em nosso corpus de
análise, evidenciando o papel desses sistemas de signos presente no espaço semiótico
que estão presentes na base desse ecossistema comunicativo. Esses sistemas semióticos
se mantêm ocultos ao usuário; (2) sistemas intermediários, formados pelas linguagens
de programação que funcionam intermediando os sistemas de base com os sistemas de
superfície, ao mesmo tempo em que subsidiam a semiose destes últimos; e (3) sistemas
de superfície, nos quais serão abordando os códigos das linguagens existentes na con-
strução do museu virtual que se encontram na superfície, ou seja, que fazem parte da
interface do museu virtual e são os sistemas de signos com o qual o usuário tem contato.
Figura 1. Sistemas de signos organizados em forma de camadas e suas relações.
Com relação aos sistemas de signos que se encontram no espaço externo do ecossis-
tema comunicativo com o qual o Art Project mantém relação no nível macrossemiótico,
que são os museus físicos, não coube na pesquisa analisá-los. A razão disso é o fato de
que o foco desta pesquisa é estudar os processos comunicativos que ocorrem no nível
2705
microssemiótico do museu virtual a partir do estudo dos sistemas de signos existentes

no interior desse espaço. Entretanto, vale destacar que os níveis macro e microssemi-
óticos se encontram relacionados e que este recorte é puramente para fins de análise.
Esta pesquisa se refere aos museus e galerias de artes enquanto sistemas de signos
que mantém relação com a base do espaço semiótico do Art Project. Mesmo existindo no
mundo físico, esses museus e galerias mantêm relação com o museu virtual, compondo
os sistemas de base. Além dos museus físicos, os recursos tecnológicos de captura de
imagem e o sistema computacional fazem parte dos sistemas de base. Em relação aos
sistemas de signos que compõem os sistemas intermediários, percebeeu-se as lingua-
gens de programação HTML, javascript e actionscript. Já os sistemas de superfície são
formados pelos códigos visual, verbal e audiovisual.
Após a identificação dos sistemas de signos e o estabelecimento de categorias de
análises, a investigação seguiu um caminho inverso do da identificação. Optou-se
por iniciar a descrição a partir dos sistemas semióticos que compõem os sistemas de
base, para então abordar os sistemas intermediários e, enfim, chegar aos sistemas de
superfície. Essa escolha foi norteada pelos processos comunicativos que se dão a partir
dos sistemas de signos que desencadearam as semioses para a conformação do espaço
semiótico do Art Project, uma vez que são os museus físicos e os recursos tecnológicos
de captura de imagem que geram novos sistemas junto com o sistema computacio-
nal, e que as linguagens de programação desempenham um papel intermediário na
semiose com os códigos dos sistemas de superfície. Com base nas investigações iniciais,
desenvolveu-se uma proposta visual das categorias de análise em forma de diagrama
(figura 01). Cada categoria definida corresponde a uma camada no ecossistema comu-
nicativo estudado.
Com Relação aos Sistemas de Base

Ao mergulhar no plano microssemiótico do Art Project, tornou-se possível perce-
ber os sistemas de signos em sua constituição, ou seja, aos seus sistemas de base. Esses
sistemas são formados pelo sistema computacional, pelas tecnologias de captura de
imagens em 360º (por meio do Google Street View), além dos museus e galerias. Percebe-
-se também que o computador compõe um sistema semiótico que se encontra presente
no nível macrossemiótico desse ecossistema comunicativo com o qual mantém relação
através de sua periferia semiótica.
Os sistemas de base desempenham um papel importante no processo comunicativo
desse ecossistema que é o Art Project, uma vez que são esses sistemas que tornam possí-
veis os processos de semioses com os demais níveis do espaço semiótico do Art Project,
na medida em que subsidiam os processos comunicativos dos sistemas intermediários
e de superfície. Isso significa que a semiose entre os sistemas de signos que compõem
os sistemas de base produzem a informação necessária para os demais níveis comunica-
tivos do ecossistema, estabelecendo assim, tal interdependência entre todos os sistemas
de signos pertencentes a esse espaço semiótico. Vale lembrar que essa abordagem só
é possível devido ao modelo semiótico de ecossistemas comunicativos utilizado para
analisar o objeto de estudo.
2706
Com Relação aos Sistemas Intermediários

A partir da descrição dos sistemas de signos que compõem os sistemas de base
do ecossistema comunicativo estudado, foi possível compreender o papel dos sistemas
intermediários. Foram identificadas essas linguagens de programação como sistemas
intermediários pelo fato delas estarem totalmente imersas no espaço semiótico, mas
que, no entanto, encontram-se ocultos na superfície. É através dos sistemas intermedi-
ários que os sistemas de superfície podem funcionar. Isso significa que os sistemas de
signos da superfície desse espaço se encontram em níveis de interdependências com
os sistemas intermediários, e que sem eles os sistemas de superfície não podem operar
seus processos de semioses.
Os sistemas intermediários são constituídos pelas linguagens de programação, a
saber: HTML (HyperText Markup Language), Javascript e Actionscript do Flash. Vale res-
saltar que essas tecnologias não aparecem na superfície do espaço semiótico analisado;
elas se encontram engendradas no plano microssemiótico desse espaço, possibilitando
os processos entre os níveis inferiores e superiores do ecossistema, ou seja, entre os
sistemas de base e os sistemas de superfície.
Certas dificuldades foram enfrentadas para identificar as linguagens de programa-
ção. Isso se deve ao fato de linguagens como o javascript e o actionscript não ficarem
visíveis no navegador web; elas estão ocultas no servidor. Foi necessário utilizar alguns
softwares para identificá-las: o Orbit Downloader v. 3.0.0.1, com o aplicativo Grab++; e o
Adobe Dreamwaver CS3, para visualizar os códigos dos arquivos do site do Art Project
baixados através do orbit.
Ao tratar de linguagens de programação, está-se abordando aqui os recursos infor-
máticos utilizados para a criação de softwares, programas, aplicativos, como um site, por
exemplo. Estas linguagens de programação são sistemas de signos que se encontram
numa camada intermediária do espaço semiótico do museu virtual. As linguagens
de programação são ferramentas usadas para a criação de softwares por meio de um
conjunto de instruções lógicas e matemáticas que definem as ações de um programa.
Essas linguagens foram encontradas a partir da análise do código-fonte dos arquivos
de hipertextos do site do Art Project.
A análise desse código objetivou a identificação de índices de linguagens de pro-
gramação. Partiu-se da premissa que um site desse tipo, com recursos avançados e
interativos, contém mais do que o simples código HTML, e, ao analisar o seu código,
foram encontradas instruções de chamadas de códigos Javascript.
Como os documentos javascript se encontram ocultos na página, seu código não
é visível aos usuários. Recorreu-se então ao programa Orbit downloader para baixar os
arquivos com extensão “.js” para identificar quais outras linguagens de programação
foram utilizadas. Em seguida, o programa de criação e edição de sites chamado Dreamwa-
ver foi utilizado para visualizar o código desses documentos javascript, sendo possível
encontrar através dele funções e métodos em flash no código. Isso é possível devido ao
fato de a linguagem javascript incorporar métodos de outras linguagens, tornando-se
uma linguagem de programação flexível.
2707
No código do arquivo “lib.js” foram encontrados comandos que verificam se o nave-

gador de internet possui o plug-in do Flash; caso não o tenha, o navegador é direcionado
para a página do instalador do mesmo. Nesse código encontrou-se a confirmação de um
arquivo em flash que será executado por meio do comando “<param name=”movie”
value=”’+ZeroClipboard.moviePath+’”/>”. Assim, o uso de métodos da linguagem
flash na linguagem javascript foram identificados.
Com o aplicativo Grab ++ do programa Orbit Downloader conseguimos efetuar
o download no site do Art Project de 8 (oito) arquivos do Flash, cuja extensão é “.SWF”
(Shockwave Flash), confirmando o uso da linguagem Flash.
Contudo, esses arquivos em flash não apresentaram qualquer informação visual. Isso
leva a crer que o uso de arquivos em flash se dá pela utilização de códigos em actions-
cript com o qual o flash trabalha. O fato de utilizar apenas o código em actionscript
significa que um arquivo dessa natureza permite ao programador aproveitar o máximo
dos recursos dessa linguagem.
O que a linguagem HTML permite é a construção de um arquivo de hipertexto, o
qual se chama comumente de página web. Isso significa que uma página, ao ser visual-
izada por meio de um navegador web, é o resultado da formatação de um código HTML;
ou, em outras palavras, que uma página web é o resultado da tradução de um código
que deve dizer ao navegador como formatar aquela página, sendo que o verdadeiro
código fica armazenado em algum servidor esperando o momento de ser acessado por
outro computador (cliente).
A partir da identificação dessas linguagens é possível compreender como os siste-
mas de signos existentes no espaço semiótico do museu virtual se relacionam no nível
dos sistemas intermediários. Além disso, torna-se possível entender também o modo
como esses sistemas funcionam no processo semiótico desse espaço constituído de
informação, matéria-prima de toda linguagem.
Contudo, esses sistemas de signos se encontram em um nível intermediário do
espaço semiótico do museu virtual. Isso quer dizer que não estão aparentes na superfície
desse espaço. O usuário não lida com esses sistemas. O que o usuário acessa é a cama-
da mais superficial desse espaço semiótico. Ao formatar o código HTML, o navegador
necessita carregar outros arquivos, como imagens e vídeos, para que a tradução seja
correta. Por isso, o usuário não deixa de ter contato com esses sistemas intermediários,
pois os resultados do funcionamento desses sistemas aparecem na superfície.
Com Relação aos Sistemas de Superfície

Ao analisar a interface do Art Project, encontram-se alguns sistemas de signos res-
ponsáveis pela comunicação do museu virtual com o usuário. Esses sistemas de sig-
nos são compostos pelos códigos visual, verbal, audiovisual e sonoro que constituem
os sistemas de superfície do ecossistema comunicativo estudado. Esses sistemas são
mais aparentes ao usuário no museu virtual do Art Project. Os códigos visual, verbal e
audiovisual são os responsáveis por comunicar a informação no museu virtual. Ima-
gens, textos e vídeos são os tipos de códigos identificados no museu virtual. Isso quer
dizer que, ao acessar a página inicial do site, o usuário se depara na verdade com um
2708
documento de hipertexto (construída em linguagem HTML utilizando Javascript e

Flash em seu código). Pela natureza do hipertexto, apenas textos são inseridos no código
HTML; imagens, sons, vídeos e animações não fazem parte desse tipo de documento e
necessitam estar armazenados no servidor para que o hipertexto os “chamem”, ou seja,
façam referência a eles por meio de um endereço inserido no código HTML. Mais uma
vez o sistema computacional aparece nessa relação.
As descrições acima foram necessárias para exemplificar a metodologia utilizada
para a identificação desses sistemas de signos e o papel de cada sistema semiótico no
ecossistema analisado. Tanto os sistemas de base e os sistemas intermediários, quanto
os sistemas de superfície são considerados aqui sistemas de signos cuja principal função
é servir de mediador entre as camadas de linguagens identificadas no espaço semiótico
em análise. Essa mediação se dá por meio de relações dialógicas estabelecidas entre os
sistemas encontrados. Isso quer dizer que os sistemas de base, os sistemas intermediári-
os e os sistemas de superfície servem de elo entre os museus físicos e o museu virtual,
e que este último é construído a partir do funcionamento desses sistemas de signos
existentes no ecossistema comunicativo analisado.
Esses códigos, principalmente as imagens, são gerados pela captura do recurso tec-
nológico que compõem os sistemas de base, chamado Goggle Street View. A captura se
dá nos espaços dos museus físicos e, a partir daí, são processados por meio de softwares
específicos para a construção das panorâmicas, onde adquirem interatividades através
da programação dos códigos das linguagens HTML, Javascript e Flash. Desse modo,
os sistemas tecnológicos (Google street view e sistema computacional) funcionam como
mediadores entre o museu físico e os sistemas de superfície, ao mesmo tempo em que
subsidiam seus processos comunicativos ao produziram nova informação, passando
pelos sistemas intermediários, no qual operam as semioses necessárias para os pro-
cessos semióticos dos sistemas de superfície. Esses códigos, então, formam a interface
do museu virtual, sendo que é com este que o usuário mantém contato, no nível mais
superficial, ou seja, mais aparente.
Além das imagens identificadas como códigos, encontram-se vários vídeos espa-
lhados pelo site. Eles servem de material informativo das obras e artistas que compõem
a galeria virtual dos museus. Do mesmo modo que as imagens, os vídeos não são vin-
culados ao código HTML. Isso que dizer que os mesmos não estão armazenados no
hipertexto. A organização desses códigos se baseia na estrutura do hipertexto.
CONCLUSÃO
O estudo desses sistemas de signos permitiu compreender que os mesmos atuam
em conjunto constituindo um espaço semiótico e que esses sistemas de signos confor-
mam um ecossistema comunicativo no qual estabelecem relações entre si, em níveis
de interdependência. Ao analisar os sistemas de signos no espaço semiótico do Art
Project, vêem-se linguagens, sistemas de signos que codificam informação. A partir
dessa compreensão foi possível avançar para uma análise de como esses sistemas de
signos estão estruturados no espaço semiótico e de que forma esses sistemas funcionam
dentro desse espaço.
2709
Os sistemas de signos que compõem os sistemas semióticos de base, intermediários

e de superfície mantêm relações uns com os outros, formando uma unidade estrutural
que não pode ser concebida em separado. Por isso houve a necessidade de construir
um diagrama para melhor compreender e ilustrar como se dá a semiose entre esses
sistemas semióticos (figura 1), além de ajudar a entender o papel desses sistemas que
compõem o espaço do museu virtual, dado que a semiose ocorre entre os sistemas de
signos. Esses sistemas de signos se apresentam como níveis de organização dentro do
espaço semiótico do museu virtual em análise.
A compreensão dessa construção semiótica em forma de camadas nos mostra de
que forma cada sistema de signos se estrutura no interior do museu virtual, em seu
espaço semiótico. Esta organização é puramente para fins heurísticos, pois esses siste-
mas de signos se entrelaçam de modo que se torna difícil precisar onde um termina e
o outro começa. Chegou-se a essa estrutura baseada nas relações semióticas existentes
entre os sistemas de signos que compõem esse espaço, já que a semiose ocorre entre os
sistemas. Desse modo, o estudo das semioses que acontecem dentro de espaço semiótico
do Art Project se tornou a principal diretriz para a construção do diagrama da figura 1,
além do fato de que, para o usuário, o contato se dá da superfície até a base, no qual os
sistemas de signos mais próximos da superfície são os sistemas de maior visibilidade
ao usuário, sendo que aqueles que se encontram mais próximos da base se apresentam
mais ocultos ao usuário. A ordenação desses sistemas de signos em camadas se deu,
ainda, pelos níveis de abstração que apresentam em suas semioses, como traduções
semióticas que ocorrem de uma camada para outra, e internamente nos sistemas de
signos que compõem cada camada.
A identificação da camada composta pelos sistemas de base se dá pelo papel que esta
representa nessa construção semiótica. Tal construção é formada pelos museus físicos
e pelos recursos tecnológicos utilizados para a captura das imagens dos espaços físicos
destes museus e suas obras de artes, além do sistema computacional que são, grosso
modo, os computadores. A camada de sistemas de base se caracteriza pelos sistemas
de signos que apresentam uma materialidade física. Essa camada é onde se inicia o
processo de construção e geração dos outros sistemas semióticos e, consequentemente,
contribuem para conformação do próprio espaço semiótico do museu virtual.
O processo semiótico entre os sistemas de base e os sistemas de superfície se dá
pelas relações entre os códigos, principalmente o visual com o sistema computacional.
Nessa camada é possível reconhecer a linguagem visual como preponderante, já que
toda a interface de um site é primeiramente visual, uma vez que toda imagem repre-
sentada na tela do computador é formada por pixels. Têm-se também as linguagens
verbal e audiovisual formando, juntamente com a linguagem hipertextual, a linguagem
hipermídia, característica de qualquer site.
REFERÊNCIAS
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um estudo da semiose dos processos comunicativos do Google Art Project. Manaus,
2011. Dissertação de Mestrado. Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comuni-
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Lotman, Iuri M.. (1996). La semiosfera I: semiótica de la cultura y del texto. Selección e traducción
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Machado, Irene (org.). (2007). Semiótica da cultura e semiosfera. São Paulo: Annablume/Fapesp.
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Paulo, 2005. Tese de Doutorado. Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Semi-
ótica da PUC-SP, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.
2711
Cultura digital: a (re)configuração da
linguagem da comunicação no Facebook
Digital culture: the (re)configuration language
of communication on Facebook
Ta n i s s e Pa e s B ó v i o B a r c e l o s C o r t e s 1
Analice de Oliveira Martins2
Resumo: O artigo apresenta pesquisa feita para a dissertação de mestrado com

a finalidade de analisar a linguagem utilizada na rede social digital Facebook, a
partir da hipótese de que a linguagem da comunicação institucional vem sendo
(re)configurada significativamente nas redes sociais digitais. Para tal, realizaram-
-se pesquisas qualitativas para identificar conceitos que se entrelaçam com o tema
do estudo e são fundamentais para o seu desenvolvimento, tais como evolução da
comunicação e da linguagem; internet e redes sociais digitais, além dos estudos
teóricos sobre as matrizes de linguagem e pensamento; funções da linguagem;
reconfiguração da linguagem; entre outros. Foram feitas também pesquisas explo-
ratórias pela escassez de reflexões sobre o tema e a delimitação da amostra a ser
analisada de duas fan pages das marcas Guaraná Antarctica e Banco Itaú. Além
disso, fez-se pesquisa descritiva, por meio da observação sistemática no inter-
valo de tempo determinado por um mês – dezembro de 2013, sendo analisada a
linguagem utilizada nessas páginas pelos critérios de estilo linguístico, forma,
conteúdo e função da linguagem, para as considerações finais sobre os “objetos”
analisados. Dentre os resultados do trabalho, é apresentada como particularidade,
no Facebook, a presença das linguagens verbal, visual, sonora e suas hibridiza-
ções, e das funções referencial, conativa e emotiva da linguagem, em uma espécie
de unimídia que agrega interatividade e hipertextualidade.
Palavras-Chave: Linguagem; Comunicação Social; Tecnologia de Informação e
Comunicação; Formas de Comunicação; Redes Sociais Digitais.
Abstract: The article presents research conducted for the dissertation with the
purpose of to analyze the language used by communication institutional in the
digital social network Facebook with hypothesis that the language of institutio-
nal communication is being reconfigured significantly by the network. For such,
qualitative research have done to theoretical foundation and exploratory research
by the scarcity of reflections on the theme. And delimitation of the sample being
analyzed two fan pages of brands Guaraná Antarctica and Banco Itaú. Moreover,
descriptive research have been done through systematic observation in the time
interval of one month – December 2013, being analyzed the language used in these
pages by the criteria of linguistic style, form, content and function of language, to
1. Doutoranda em Cognição e Linguagem, Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro –
UENF, tanisseboviorp@gmail.com.
2. Doutora em em Estudos de Literatura, Professora do Instituto Federal Fluminense - IFF e professora
colaboradora da UENF, analice.martins@terra.com.br.
2712
Cultura digital: a (re)configuração da linguagem da comunicação no Facebook
Tanisse Paes Bóvio Barcelos Cortes • Analice de Oliveira Martins
the final consideration of the “objects” analyzed. Among the results, is presented as
a particularity, in Facebook, the presence of verbal, visual, sonorous language and
their hybridizations, and referential, conative and emotive functions of language,
in a kind of unimídia that adds interactivity and hypertextuality.
Keywords: Language; Social Communication; Information and Communication
Technology; Forms of Communication; Digital Social Networks.
INTRODUÇÃO
A HISTÓRIA DA evolução humana sempre esteve atrelada às formas de comunicação

desde a linguagem gestual e pictórica, à era da fala e da escrita até, mais recente-
mente, à era da informação. Assim, a informação que vem sendo transmitida por
vários veículos de comunicação tornou-se ainda mais presente na vida do ser humano
a partir dos meios eletrônicos. Com as inovações tecnológicas e o desenvolvimento de
interfaces comunicacionais, o espaço virtual vem sendo amplamente difundido. Nesse
ambiente, a sociedade contemporânea depara-se com paradigmas que exigem mudanças.
O advento da comunicação mediada pelo computador muda as formas de organi-
zação, identidade, conversação e mobilização social. Assim, o ciberespaço possibilita
outras capacidades. Ao cibernauta é apresentada uma rede quase infinita de informações
que podem ser utilizadas de diversas maneiras. Esse ambiente inventa outra interação,
como avalia o filósofo da informação francês Pierre Lévy (2011): comunicação em tempo
quase real, novas perspectivas de espaço-tempo (mutantes), velocidades qualitativamente
novas, junção de várias mídias - unimídia, ou seja, um mundo de possibilidades.
Com o desenvolvimento da internet, potencializada pela era World Wide Web - WWW,
as redes sociais, que já faziam parte da sociedade, foram atualizadas no meio digital.
Apesar de o modelo emissor e receptor continuar o mesmo, o canal muda e potencializa
as formas de interação. O receptor “passivo” pode assumir o papel de emissor e vice-versa
num diálogo instantâneo, ou quase, totalmente diferente da dinâmica que ocorria com as
mídias anteriores – rádio e televisão. A troca de informações ganha novo status e acontece
efervescentemente nos meios digitais e as organizações empresariais utilizam essa mídia
para a comunicação. Dentre a gama de assuntos a serem abordados, destaca-se o objeto
de estudo desse trabalho: a comunicação organizacional nas redes sociais digitais, sendo
matriz do estudo a linguagem utilizada pelas instituições nessa mídia.
Em tempo de comunicação digital, no qual as mudanças acontecem a todo momento,
tanto a prática quanto o estudo desse assunto contemporâneo tornam-se cada vez mais
desafiantes. Nesse ínterim, buscam-se desenvolver reflexões que possam compreen-
der a questão sobre como a linguagem da comunicação institucional vem sendo (re)
configurada em função da migração das organizações para as redes sociais digitais.
Tendo o objetivo de caracterizar as (re)configurações ocorridas com a linguagem usada
nas fan pages das marcas Guaraná Antarctica e Banco Itaú, analisadas pelo tempo de
um mês (dezembro, 2013) a partir dos critérios de estilo linguístico, forma, conteúdo e
função da linguagem. Diante do exposto, é levantada a hipótese de que a linguagem
da comunicação institucional vem sendo (re)configurada significativamente nas redes
sociais digitais. No Facebook, utilizam-se menos a persuasão e o enaltecimento da
empresa para a comunicação institucional e de marca com informações de interesse
2713
público – seguindo o formato de notas rápidas (que mesclam texto, imagem, vídeos e
links) – mas, principalmente, busca-se a interação imediata com os públicos de inte-
resse da empresa para manter uma relação mais próxima, transparente e conquistar a
simpatia, a credibilidade e a confiança do público, utilizando linguagem não-linear de
caráter interativo e hipertextual.
Em tempos de globalização, nos quais as sociedades do mundo inteiro passam
a estar conectadas, é imposta aos homens a busca incessante pela compreensão das
transformações que ocorrem na contemporaneidade. Tais mudanças afetam direta-
mente as formas de comunicação, e os profissionais da área devem assumir o papel de
analisar criticamente as comunicações que vêm surgindo, percorrendo sobretudo as
transformações ocorridas com a linguagem – mola propulsora da comunicação. Além
disso, as análises das mudanças que ocorrem na sociedade contribuem de certa forma
para impulsionar e/ou explicar essas transformações do mundo contemporâneo, sendo
importante para enriquecer as discussões acadêmicas e sociais.
LINGUAGEM, COMUNICAÇÃO E CIBERESPAÇO

Dentre os recursos criados para atender às necessidades humanas estão também
as tecnologias de comunicação e informação e as linguagens. Tais técnicas evoluem,
resultando diretamente da e na construção da cultura. Assim, entende-se que reduzir
a linguagem a um instrumento da comunicação é uma falácia. As linguagens estão na
base, e relacionadas ao meio (de comunicação e contexto histórico), interferem e são,
simultaneamente, resultado da cultura. Com isso, tida como ação, a linguagem não é
considerada como meio instrumental passível de apenas codificar o pensamento huma-
no, e/ ou descrever, espelhar o mundo (referência). Pela linguagem o homem pensa, age
e interage com o mundo, sendo possível a referência e a comunicação. Nesse processo,
a linguagem interfere e é, ao mesmo tempo, transformada pelos atores sociais.
Desta forma, a jornalista e docente em Comunicação Social brasileira Mágda da
Cunha (2005, p. 1531) afirma que cultura, linguagem e historicidade são fatores envolvidos
na multiplicidade de sentidos que recobrem a comunicação. Entende-se que a linguagem,
que ganha outras possibilidades em uma mídia atual, configura e é reconfigurada por
esse ambiente. Sob o enfoque sociológico, o espanhol docente em Sociologia e Planeja-
mento Regional Manuel Castells (1999) discorre sobre a relação direta entre a história,
a sociedade, a cultura, a economia, a inovação tecnológica, acrescenta-se a linguagem.
Para o autor, a revolução tecnológica da informação, apresentada com mais impulso a
partir das duas últimas décadas do século XX, tem, no mínimo, a mesma importância
da revolução industrial do século XVIII. Este evento histórico atual induz um padrão
de descontinuidade nas bases da economia, da sociedade e da cultura.
Para o sociólogo (ibid.) o capitalismo teria uma realidade limitada sem a nova tec-
nologia da informação. Não foi por acaso que a revolução tecnológica surgiu em meio
à reestruturação do capitalismo, servindo-lhe como ferramenta básica para instaurar
essa remodelagem, assim como o industrialismo esteve ligado à constituição do capita-
lismo como modo de produção. Com isso, a sociedade emergente desse processo atual
é capitalista e também informacional. No entanto esses processos de renovação do
capitalismo e difusão do informacionalismo acontecem de maneiras diferentes em cada
2714
país pela peculiaridade de sua história, cultura e instituições, apesar de o capitalismo

e do informacionalismo serem processos inseparáveis em escala global. Castells (1999,
p. 69) ressalta que a atual revolução tecnológica não é caracterizada pela centralidade
de conhecimentos e informação, mas pela utilização destes para a “geração de conheci-
mentos e de dispositivos de processamento/ comunicação da informação, em um ciclo
de realimentação cumulativo entre a inovação e seu uso.”
A linguista francesa Julia Kristeva (1969, p. 9) discorre sobre a dimensão da
linguagem:
O nosso século é tanto o do átomo e o do cosmos como o da linguagem. Rádio, televisão,
cinema, jornais diários com tiragens de milhões de exemplares, livros de bolso e de biblio-
teca, relatórios econômicos, políticos e sociais, documentos internacionais, conferências – os
verbos falar, ler e escrever são conjugados em todas as pessoas e em todos os tempos, de
manhã à noite e em todos os países do mundo, a um ritmo que nunca se tinha conhecido
e que não se podia imaginar há uns cinquenta anos. E a estas linguagens sobrepõem-se
todas as outras, não menos ricas, do gesto e da imagem [...]: uma banda desenhada, um
quadro abstrato, [...] um filme mudo ou uma dança são práticas de linguagem – tal como
as lengalengas do nosso vizinho ou os editoriais do nosso jornal. O homem moderno está
mergulhado na linguagem, vive na fala, é assaltado por milhares de signos, a ponto de já
quase só ter uma existência de emissor e de receptor.
À época, a estudiosa não poderia dimensionar que o gigantesco computador, criado

em 1946 e que ganhou novo aspecto em 1971, como micro-computador – o micropro-
cessador causou uma “revolução dentro da revolução” e deixou o mundo de “pernas
pro ar” com a capacidade de conter um computador em um chip (CASTELLS, 1999, p.
79) – proporcionaria revoluções comunicacionais, sociais, geográficas, econômicas, edu-
cacionais, dentre outras, juntamente com a internet, criada em 1970. Em 1989, a internet
foi aprimorada por Tim Berners-Lee com a fase WWW de interface mais fácil para
usuários por organizar o teor dos sítios da internet, através da informação e não por
localização (ALTMAN, 2004). Castells (1999) relata que as pesquisas para desenvolver
essa nova interface teve base, em partes, no trabalho de Ted Nelson, americano pioneiro
da tecnologia da informação, que aspirava um novo sistema para organizar informações,
denominado “hipertexto” (remissões horizontais). Nelson definiu o hipertexto como
escrita não-sequencial que se baseia em ligações, remissões múltiplas de texto, uma rede
interligada de nós (NELSON, s.n.t.). Assim, Beners-Lee e seus colegas acrescentaram a
essa ideia pioneira novas tecnologias para oferecer uma linguagem audiovisual ao apli-
cativo. Para Castells, a internet marca o início da Era da Informação em grande escala.
Castells (2003) também fez a ressalva de que, na década de 80, o uso da internet
apresentou-se como o advento de uma nova era da comunicação livre e da realização
pessoal nas comunidades virtuais mediadas por computador. Reafirma também que a
internet não se constitui apenas como uma tecnologia, na verdade, ela é também um meio
de comunicação com uma forma organizativa concreta: a rede. A internet é, antes de tudo,
uma criação cultural, sendo indispensável para os movimentos sociais que estão surgindo.
A pesquisadora brasileira de Comunicação e Linguística Aplicada, com ênfase em redes
sociais, Raquel Recuero (2009), acresce que a comunicação mediada por computadores
2715
permite aos indivíduos mais do que se comunicar, amplia a capacidade de conexão, pos-
sibilitando a criação de redes que conectam não apenas computadores, mas pessoas.
Ao analisar esses processos de desenvolvimento tecnológico, pode-se constatar
que cada descoberta tornou possível o avanço de outras. Como o microprocessador
que possibilitou o microcomputador, os avanços telecomunicacionais que permitiram
o funcionamento em rede dos microcomputadores com o aumento do seu poder e
flexibilidade, bem como o investimento em novos softwares que viabilizou uma teia
mundial direcionada para o usuário. O poder de comunicação da internet em conjunto
com os progressos da telecomunicação e computação propiciaram, nos fins da década
de 1990, a autonomia e a descentralização dos computadores através da interconexão
de dispositivos de processamento de dados em diversos formatos (CASTELLS, 1999).
Nesse contexto, caminha-se para o conhecimento do espaço de interação mundial
– o ciberespaço, ambiente que compreende o universo de análise da pesquisa. O termo
ciberespaço, de autoria do escritor de ficção científica William Gibson, surgiu em 1984 no
livro “Neuromancer”. Posteriormente, acrescentaram-lhe uma série de termos derivados:
cibermundo, ciber-sociedade, cibercultura, cibereconomia, cibercafé, ciberbulling, etc. A
raiz ciber referencia universos virtuais. Tal virtualidade caracteriza o ciberespaço e é tido
erroneamente pelo senso comum como algo irreal. A seguir, apresentam-se fundamentos
que assumem a internet como ambiente atual que influencia a cultura e a vida social.
Segundo Pierre Lévy (2010, p. 90) “o virtual não ‘substitui’ o ‘real’, ele multiplica as
oportunidades para atualizá-lo”, é a releitura, a atualização de algo que existe concreta-
mente. Por exemplo, quando se edita um texto fisicamente gravado no HD (Hard Disk)
do computador, quem edita está sempre saindo do virtual para o físico para não perder
as informações. E mesmo que não se tenha gravado o documento nessa memória – HD
– há a memória temporária, onde pode, com alguma sorte, ser recuperado o arquivo da
inexistência concreta. Nesse contexto, os lugares ainda existem, apenas se apresentam
de forma atualizada, em ícones que muitas vezes mascaram até mesmo a existência de
um lugar-origem que, nesse mundo virtual, pode ser um lugar-físico (hardware) ou
um lugar-linguagem (software). Castells (1999) também contribui com tal concepção, ao
afirmar que a realidade “vivida” sempre foi virtual, visto que é percebida pela represen-
tação simbólica. A humanidade existe em um ambiente simbólico e atua por meio dele.
Há uma metamorfose da realidade “real”, que já existia, para a virtual. A mudan-
ça está na noção de espaço-tempo, não presença, velocidade/interatividade. Com a
virtualização, não se pode dimensionar, mais propriamente no ciberespaço, alguma
coordenada espaço-temporal: “O virtual existe sem estar presente.” (LÉVY, 2010, p. 50).
Vive-se outro momento com um estilo de interação quase independente dos lugares
geográficos (telecomunicação, telepresença) e da coincidência dos tempos (comunicação
assíncrona). Apesar de não ser novidade absoluta, pois já se tinha de alguma forma
uma comunicação contínua, recíproca e a distância com a escrita, a gravação de som e
imagem, o rádio, a televisão, o telefone e a carta, a internet potencializou de uma forma
única a comunicação.
O mundo virtual, sustentado pelos aparatos tecnológicos, possibilita a existência do
ciberespaço. Afinal, o ciberespaço, como fundamentam o pesquisador em tecnologia da
informação e comunicação e de educação, Carlos Henrique Souza e o pesquisador em
2716
antropologia e sociologia Marco Aurélio Costa (2005), é a virtualização, a atualização

em um lugar, de dados registrados em outro lugar, interconectados por redes, e que,
por suas características técnicas de programação, permite a mediação da comunicação
entre os seres humanos e com a própria cultura por eles produzida, principalmente, se
considerar que os dados que aparecem na tela do computador, em um site, por exemplo,
podem estar hospedados em um lugar físico do outro lado do mundo.
O ciberespaço pode ser associado ao hipertexto, por sua característica agregativa,
interativa de uma maneira diferenciada, seguindo caminhos já determinados pelos links,
que sugerem uma navegação orientada, ou criando links, perfazendo o caminho por suas
escolhas, seus acréscimos à leitura que se faz: “Os hipertextos servem para interromper
o fluxo de leitura através de redes remissivas interligadas, os links, e para conduzir o
leitor a um vertiginoso delírio de possibilidades” (VILLAÇA, 2002, p.107). Além de conter
vários hipertextos, o ciberespaço pode ser caracterizado como um “mega” hipertexto,
numa escala gigante. O ambiente torna disponível um dispositivo de comunicação ori-
ginal, pois permite que várias pessoas construam de forma progressiva e cooperativa
um contexto comum. Por essa modalidade de interação em que as informações estão
interligadas em remissões múltiplas, ‘nós’ em rede, concretiza-se o ciberespaço como
um espaço hipertextual.
Além disso, compreendem-se as influências que o ambiente do ciberespaço causa
na vida sociocultural do ser humano. Segundo Castells (1999), a comunicação molda a
cultura porque a realidade é reconhecida como tal a partir de como são as linguagens.
É por meio das linguagens – meios de comunicação como metáforas do indivíduo,
mas não somente isso – que o conteúdo da cultura é criado. Sendo a cultura mediada
e determinada pela comunicação (atrelada à história), o “nosso sistema tecnológico”
provoca transformações fundamentais nas crenças, valores, códigos e comportamentos.
Atenta-se para o fato de os sistemas tecnológicos serem socialmente produzidos, sendo
a produção social estruturada pela cultura. Desta maneira, a internet, como ciberespaço,
é moldada pela cultura dos seus produtores/ usuários e não, somente, pelos valores
das inovações tecnológicas.
Mesmo desconfiado das previsões dos “futurólogos” da mídia, que anunciavam a
convergência entre computadores, internet e mídia (“multimídia” como possibilidade de
comunicação interativa em vídeo, áudio e texto), pela capacidade de conexão da época,
Castells (2003) define a internet como meio que vai além da convergência de mídias.
A Internet é [...] um meio de comunicação com lógica própria e linguagem própria. Mas ela
não se restringe a uma área particular de expressão cultural. Atravessa todas elas. Além
disso, sua comunicação está em geral embutida na prática social, não isolada em algum tipo
de mundo imaginário, o domínio da representação e das identidades falsas. É usada para
a divulgação de mensagens políticas, para a comunicação por e-mail com as redes da vida,
para a transmissão de idéias e a busca de informação. É comunicação, mas não entreteni-
mento, pelo menos predominantemente. E como as mídias audiovisuais, e particularmente
a televisão, tornaram-se dominados pela lógica de entretenimento, inclusive em programas
que misturam notícias e entretenimento, a Internet interpreta essa lógica como um fracasso
da comunicação, e passa ao largo dela. O tipo de comunicação que prospera na internet está
2717
relacionado à livre expressão em todas as suas formas, mais ou menos desejável segundo
o gosto de cada pessoa. É a transmissão de fonte aberta, a livre divulgação, a transmissão
descentralizada, a interação fortuita, a comunicação propositada e a criação compartilhada
que encontram sua expressão na Internet. Se a convergência vier a ocorrer um dia, será
quando o investimento necessário ao estabelecimento de capacidades de bandas largas
além dos usos instrumentais do mundo corporativo for justificado por um novo sistema
de mídia, disposto e pronto a satisfazer a mais importante demanda latente: a demanda
de livre expressão interativa e de criação autônoma – hoje em grande parte frustrada pela
visão esclerosada da indústria da mídia tradicional (CASTELLS, 2003, pp. 164, 165).
Já Lévy (2010, p. 68) defende ser mais adequado o termo “unimídia” para indicar
“a confluência de mídias separadas em direção à mesma rede digital integrada.”, já que
multimídia indica uma variedade de suportes ou canais, algo contrário à tendência do
ciberespaço rumo à interconexão e à integração. É importante destacar a consideração
da semioticista brasileira Lucia Santaella (2003, p.24 e 25) que argumenta que as mídias
são simplesmente meios, suportes materiais, canais físicos, nos quais as linguagens se
corporificam e pelos quais transitam. Assim, no meio atual - a rede social digital-, a
linguagem tende a se ajustar aos seus limites e às suas possibilidades de expressão. “O
computador traz consigo o hibridismo sígnico e midiático que é próprio do ciberespaço”
(SANTAELLA, 2007, p.84). Tais mudanças com as mídias digitais produzem reflexos na
vida do indivíduo como um todo, inclusive na sua vida social e na forma de pensar,
agir e sentir a realidade, ainda que não se consiga dimensionar o quanto ou a qualidade
disso pela efervescência recente das transformações.
PERCURSOS LITERÁRIOS: BREVE ABORDAGEM

DE TEORIAS REFERENCIAIS
Para o critério de estilo de linguagem foi escolhida a teoria de matrizes de linguagem
e pensamento para, a partir desta, criar uma reflexão sobre a linguagem presente nas
fan pages, já que tal abordagem propõe que as hibridizações da linguagem se originam
das matrizes sonora, visual e verbal. A semioticista Lucia Santaella, que desenvolve suas
pesquisas mais recentes nas áreas de Comunicação, Semiótica Cognitiva e Computacio-
nal, Estéticas Tecnológicas e Filosofia e Metodologia da Ciência, apresenta, no seu livro
intitulado Matrizes da Linguagem e Pensamento: sonora, visual e verbal, em 2001, pela
perspectiva peirceana, a ênfase de que apenas três tipos de linguagem constituem-se
como matrizes de linguagem e pensamento. A partir dessas três matrizes, originam-
-se todos os tipos de linguagens que o ser humano foi capaz de produzir ao longo dos
séculos. Com base nas três matrizes de linguagem e pensamento – matriz verbal, matriz
sonora e matriz visual, a autora ressalta que:
[...] a partir das quais se originam todos os tipos de linguagens e processos sígnicos que os seres
humanos ao longo de toda sua história, foram capazes de produzir. A grande variedade e a
multiplicidade crescente de todas as formas de linguagem (literatura, música, teatro, desenho,
pintura, gravura, escultura, arquitetura, etc.) estão alicerçadas em não mais que três matrizes.
Não obstante a variedade de suportes, meios, canais (foto, cinema, televisão, vídeo, jornal,
rádio, etc.) em que as linguagens se materializam e são veiculadas, não obstante as diferenças
2718
específicas que elas adquirem em cada um dos diferentes meios, subjacentes a essa variedade
e a essas diferenças estão tão só e apenas em três matrizes (SANTAELLA, 2005, p. 20).
Em sua pesquisa, Lucia Santaella (2005) busca uma consideração mais econômica
e integradora das linguagens, dos sígnicos, dos códigos e dos canais que compreenda
como os signos se formam e como as linguagens e os meios se combinam e se mistu-
ram. Como assinalado anteriormente, Santaella (op. cit.) busca extrapolar as categorias
fenomenológicas universais de Peirce por considerar seus conceitos em um nível ele-
vado de abstração, o que dificulta sua aplicação direta. Nesse sentido, com sua teoria
das matrizes de linguagem e pensamento, a pesquisadora viabiliza o intermédio entre
os conceitos peircianos e as linguagens manifestas, de modo a orientar a leitura de
processos concretos de signos com um mapa flexível e multifacetado.
Santaella (2005) fundamenta que não existem matrizes, linguagens puras. A sonori-
dade poderia alcançar certo grau de pureza se o ouvido não fosse tátil e não se ouvisse
com o corpo todo. A verbal é a mais misturada, pois envolve a sintaxe do domínio sonoro
e a forma do domínio verbal. Sendo assim, esclarece-se que
a lógica da matriz verbal não quer necessariamente significar que a linguagem tem de estar
manifesta em palavras, assim como a lógica da matriz sonora não quer dizer que a lingua-
gem deva estar necessariamente manifesta como som. Há uma lógica da matriz verbal que,
certamente, o discurso verbal realiza de maneira otimizada, assim como há uma lógica da
sonoridade que o som evidentemente realiza de maneira otimizada, tanto quanto há uma
lógica da visualidade que, sem dúvida, a linguagem visual realiza em sua plenitude. Entre-
tanto, isso não quer dizer que a lógica verbal não possa se realizar em signos visuais ou
sonoros. Assim também, a lógica visual pode se manifestar em signos verbais ou sonoros,
tanto quanto a sonoridade pode adquirir formas que a aproximam dos signos plásticos ou
da discursividade própria do verbal (SANTAELLA, 2005, p. 373).
Por outro lado, justifica-se a inexistência de outras matrizes além da sonora, visual
e verbal. Os outros sentidos, paladar, olfato, tato, não se constituem como origens de
outras linguagens, porque se esgotam no ato perceptivo sem deixar rastros. Porém o tato
é um “instrumento” de sentir e de fazer. Ao explorar o ambiente, o tato pode inclusive
mudá-lo. Esse agir propicia o som (gesto sonoro puro e simples) que gravado, o registro
sonoro (manifestado com o gesto), oportuniza ao tato existir enquanto linguagem – sua
única oportunidade: “O ponto central da matriz sonora é assim um ponto nevrálgico
em que som e tato se unem, nessa situação [...] limite em que o som nasce tão-somente
do gesto tátil, do corpo a corpo com as coisas, para dar corpo à única oportunidade do
tato poder ser linguagem.” (SANTAELLA, 2005, p. 374).
Quando se trata de linguagens manifestas, como denomina Lucia Santaella (2005),
a consideração a se fazer é que todas as linguagens existentes são híbridas. Cada lin-
guagem surge do cruzamento entre as matrizes e/ou suas submodalidades. Quanto
mais cruzamentos em uma mesma linguagem, mais híbrida essa linguagem será. Para
sinalizar alguns cruzamentos entre as matrizes, Santaella (op. cit.) sugere algumas sina-
lizações não exaustivas para caracterizar a complexidade de cada sistema de signos, são
elas: linguagens sonoro-verbais, sonoro-verbo-visual, sonoro-visuais, visuais-sonoras,
visuais-verbais, verbo-sonoras, verbo-visuais, verbo-visuais-sonoras.
2719
Sobre os papéis que a linguagem pode assumir, convocam-se as funções da lingua-

gem de Jakobson. O linguista Russo Roman Jakobson (2003) desenvolveu um esquema,
em 1969, que reflete sobre o processo de comunicação, envolvendo elementos e funções
que o autor aperfeiçoou com base nas três funções (representativa, emotiva e conativa)
caracterizadas pelo psicólogo Alemão Karl Büler (1933). Assim, na concepção de Jako-
bson (2003), a comunicação, ou qualquer ato de fala, envolve sempre uma mensagem e
quatro elementos conexos: o emissor, o receptor, o tema (topic) da mensagem e o código
utilizado. Sendo a relação entre esses elementos variável. A comunicação não é uma
função da linguagem, da mesma forma que a linguagem não é apenas um instrumento
da comunicação. A razão de existir de ambas está intrinsecamente ligada. “A linguagem
deve ser estudada em toda a variedade de suas funções” (JAKOBSON, 2003, p. 122).
Cada fator determina uma diferente função da linguagem. Não que haja apenas uma
única função em uma determinada mensagem, mas existe uma função em primazia em
relação às outras funções. Ou seja, a diversidade não reside no monopólio de alguma dessas
funções, mas em uma diferente ordem hierárquica de funções. Jakobson (2003) acrescenta
outras funções às três de Bühler, compondo uma cadeia de seis funções da linguagem,
cada uma delas mais diretamente ligada a um dos fatores no ato de comunicação verbal.
Ao contexto (ou referente; conteúdo da mensagem, contexto relacionado ao emis-
sor e receptor): Função referencial – objetiva, denotativa, direta; ao remetente (emite a
mensagem): Função emotiva – revela opinião, emoção, julgamento, expressão direta; ao
destinatário (indivíduo/grupo que decodifica a mensagem): Função conativa – busca
persuadir, influenciar o comportamento do receptor; ao contato (ou canal, meio físico
que circula a mensagem entre o emissor e o receptor): Função fática – busca prolongar ou
interromper o contato com o receptor ou testar a eficiência do canal; ao código (conjunto
de signos usado na transmissão e recepção da mensagem): Função metalinguística – faz
referência ao próprio código usado; à mensagem (texto/informação transmitida): Função
poética – afetiva, conativa, metafórica, subjetiva. Tais funções podem agir em separado,
mas, normalmente, apresenta-se um feixe de funções. Jakobson (2003) ressalta que esse
feixe não significa uma simples acumulação de funções, mas constitui uma hierarquia de
funções. O que torna importante distinguir a função primária e as funções secundárias.
Com a mudança de suporte, outras potencialidades são oferecidas como caracterís-
ticas agregativas à linguagem presente na internet pela possibilidade de integração do
meio. Sobre a (re)configuração da linguagem, temática contundente para esta pesquisa,
abordam-se as reflexões de Mark Poster, David Crystal e Mauro Sousa, estudiosos no
assunto. O pesquisador americano Mark Poster, docente em história, cinema e mídia,
dedicou seus últimos anos de vida (faleceu em 2012) a reflexões sobre as novas mídias
e as oportunidades políticas propiciadas pela internet. Em seu livro A segunda era dos
média, versão portuguesa lançada em 2000, Poster fundamenta o seu interesse sobre o
papel dos novos média a partir da teoria crítica social, inspirando-se, principalmente,
nos postulados de Michel Foucault. Poster (2000, p. 71) fundamenta:
A minha tese (geral) é que o modo de informação decreta uma reconfiguração radical da
linguagem, que constitui sujeitos fora do padrão do indivíduo racional e autônomo. Este
sujeito familiar moderno é deslocado pelo “modo de informação” em favor de um que seja
2720
múltiplo, disseminado e descentrado, interpelado continuamente como uma identidade

instável. Ao nível da cultura, esta instabilidade coloca tantos perigos como desafios que se
tornam parte de um movimento político, ou se estão relacionados com às políticas femi-
nistas, minorias étnicas/ raciais, posições gays e lésbicas, podem conduzir a um desafio
fundamental às instituições e estruturas sociais modernas.
Outro pesquisador que reconhece as transformações por que a linguagem vem

passando é o linguista britânico David Crystal, docente honorário em Linguística na
Universidade de Wales, em Bangor (cidade do estado americano do Maine). Em seu livro
A revolução da linguagem, de 2005, Crystal ressalta a década de 1990, em particular, como
um período significativo na história da linguagem em que se pode observar o encontro
de três tendências principais com implicações globais de cada uma e que, juntas, vêm
alterando a “ecologia linguística” do mundo. São elas: o surgimento de uma língua glo-
bal – o inglês; o fenômeno das línguas ameaçadas e a chegada da internet. Crystal (2005)
denomina a linguagem da internet como netspeak, uma linguagem que não é idêntica
à fala ou à escrita, mas apresenta certas propriedades seletivas e adaptáveis presentes
em ambas. Desta maneira defende que
Netspeak é mais do que um agregado de características faladas e escritas. Porque faz coisas que
nenhum desses outros meios faz, tem de ser visto como uma nova espécie de comunicação.
É mais do que um híbrido de fala e escrita, ou o resultado do contato entre dois veículos
existentes há muito. Os textos eletrônicos, de qualquer tipo, não são a mesma coisa que as
outras formas de texto. Eles demonstram fluidez, simultaneidade (ao estarem disponíveis
em um número indefinido de máquinas) e não se degradam com cópias; transcendem as
limitações tradicionais de disseminação do texto; e possuem fronteiras permeáveis (por causa
do modo como um texto pode ser integrado a outros ou exibir links para outros). Algumas
dessas possibilidades apresentam consequências para a língua, e essas se combinam com
aquelas associadas à fala e à escrita para tornar o netspeak um autêntico “novo veículo”
(CRYSTAL, 2005, p. 90).
No Brasil, Mauro Sousa, docente e pesquisador em Teorias da Comunicação, com

ênfase em Práticas de Comunicação na Universidade de São Paulo – ECA/USP, con-
tribui para a discussão sobre as mudanças na linguagem a partir das comunicações
eletrônicas, principalmente com a consolidação da internet, em seu livro intitulado
Novas linguagens, de 2003, no qual disserta sobre essas transformações de perspectivas
socioculturais e educacionais.
Para Sousa (2003), as linguagens e sua relação com as mídias passam por três grandes
idades que podem ser modos de compreender a sociedade, a relação entre as pessoas. A
primeira idade é a oralidade/escrita, pela comunicação mediada pela expressão corpo-
ral, pela palavra oral que em seguida decorreu-se a escrita; a segunda, que começou ao
longo dos últimos duzentos anos, é a imagem eletrônica que se tornou indispensável na
vida das pessoas (cultura da imagem), transmitida pela fotografia (imagem fixa), pelo
cinema (imagem em movimento) e pela televisão (imagem em movimento com a ideia de
temporalidade): “A imagem, presente e percebida desde a Antiguidade, é agora redesco-
berta e publicizada pelos suportes tecnológicos.” (ibid., p. 12); e a terceira é chamada de
multimídia (convergência midiática), que é a idade do visual, da simulação, da linguagem
2721
digital. Para o pesquisador tais idades podem coexistir, partindo do princípio de que
uma pessoa pode estar dentro de uma idade que se confunde ainda com o predomínio
da escrita ou outras já tenham avançado para as tecnologias (multimídia). Talvez, isso
seja resultado da coexistência de linguagens e de suportes midiáticos:
Mais do que reconhecer as novas linguagens, a grande questão é a de como interpretá-las.
Quando eu dizia que a palavra está ligada ao código escrito, que a imagem está ligada à
representação e que a multimídia está ligada à simulação, isso dá bem uma idéia da comple-
xidade do que significa hoje o processo comunicacional. Nós estamos vivendo a transição
entre o que se chama modernidade e o fim dessa mesma modernidade (SOUSA, 2003, p. 14).
Em suma, nas abordagens dos três autores, Poster, Crystal e Sousa, pode-se reco-
nhecer o entendimento das mídias como expressões de linguagens em transformação:
As mídias isoladamente, tanto quanto as tecnologias de modo geral, não são causas úni-
cas e deterministas de comportamentos, pensamentos e linguagens. Mas conseguem ser
expressão, às vezes cúmplices, de processos mais amplos e complexos de mudança social.
[...] Vivemos traços especiais de uma mudança na sociedade. Não são mudanças a partir de
estruturas sociais sendo imediatamente revolucionadas. São mudanças que lentamente vão
modificando, como que numa ambiência, modos de ser e de viver, de entender a vida e os
outros, de redefinição do espaço e do tempo social (SOUSA, 2003, p. 60).
METODOLOGIA E ANÁLISE DOS OBJETOS

O estudo tem por base a pesquisa qualitativa para embasamento teórico e a pesquisa
exploratória devido à escassez de estudos sobre a temática. O universo de análise é o
Facebook por atender aos objetivos do estudo e demonstrar pontos fortes nos quesitos:
quantitativo de audiência, interatividade, representatividade, comunicação institucional,
linguagem utilizada. A amostra qualitativa, conforme Recuero et al. (2012), das duas
fan pages – Guaraná Antarctica e Banco Itaú – foi definida com base nas características
necessárias para a observação dos fenômenos e pela pesquisa feita pela empresa Dito
(especializada em monitoramento de mídias) que em 2012 monitorou mais de 5.400 fan
pages brasileiras, por meio da ferramenta GraphMonitor (primeira ferramenta brasileira
criada em novembro de 2010 para monitorar fan pages do Facebook) e vem apontando
desde janeiro de 2012 essas páginas como as mais influentes no quantitativo de fãs –
cada qual com 17.014.074 fãs do Guaraná e 6.568.735 fãs do Banco, em 19 de janeiro de
2014, nas categorias marcas e instituição financeira, respectivamente3. Além disso,
faz-se pesquisa descritiva, por meio de observação sistemática no intervalo de tempo
determinado por um mês em 2013 (dezembro), sendo analisados o estilo linguístico, a
forma, o conteúdo e a função da linguagem.
A página do Guaraná Antarctica possui 16.879.225 fãs (no último dia do período ana-
lisado – 31.12.2013), dentre as pessoas que mais comentaram sobre a marca são 323.722 fãs
na semana de 16.12 a 22.12.2013 (pico de audiência); na última semana de dezembro, 25.12
3. *Pesquisa em janeiro de 2012, nas duas categorias. Fonte: blog.dito.com.br/2012/01/top-10-facebook-

brasil-janeiro-confira-as-fan-pages-que-comecaram-bem-2012/_ *Pesquisa, categoria marcas, última em
outubro. Fonte: blog.dito.com.br/2012/11/confira-as-marcas-e-midias-brasileiras-com-mais-fas-no-facebook-
brasilem-outubro/_*Pesquisa, categoria instituição financeira, última em agosto. Fonte: blog.dito.com.
br/2012/09/top10-marcas-e-midias-no-facebook-brasil-em-agosto/. Acesso em 07 jan. 2013.
2722
a 31.12.2013 foram 233.207 seguidores; a faixa etária média é de 18 a 24 anos de idade e a

cidade da maioria delas é São Paulo. Nesta mesma semana última de dezembro, teve-se
128.212 novas curtidas. As informações foram apresentadas na página na seção “Curtidas e
Pessoas falando sobre isto”4. Com esta observação, registra-se que foram feitas, na fan page do
Guaraná Antarctica, 237 publicações em dezembro, uma média de 07 publicações por dia na
linha do tempo. Pode-se perceber que a cor verde pertencente ao rótulo da marca e sua cor
oficial (o logotipo é branco e vermelho) aparece na maioria das publicações como maneira de
reforçar a presença da marca. Imediatamente a cor verde é associada ao Guaraná Antarctica.
Na fan page do Banco Itaú, houve 6.514.182 de seguidores (no último dia do período
analisado – 31.12.2013). Dentre eles, os usuários que mais comentaram sobre a marca -
204.432, na semana de 06.12 a 12.12.2013 (pico de audiência); na última semana de dezembro,
25.12 a 31.12.2013 foram 55.513 curtidores com idade entre 18 a 24 anos, e São Paulo foi a
cidade da maioria. Nesta última semana, registraram-se, também, 8.770 novas curtidas.
Todas as informações são apresentadas na página do Banco na seção “Curtidas e Pessoas
falando sobre isto”5. O acompanhamento da página teve o resultado de 22 postagens
no mês de dezembro. O Banco busca utilizar todas as possibilidades do Facebook e dar
notoriedade à marca por meio de um layout atrativo e agradável. A cor laranja oficial da
marca - o logotipo do Banco é azul e amarelo- faz-se presente na maioria das postagens
para reforçar a presença da marca na memória dos usuários. Intuitivamente os usuários
associam de imediato a cor laranja ao Banco Itaú. O estudo comparativo é apresentado
no Quadro 1. Desta maneira, as aproximações são apresentadas na cor padrão do texto,
e as dicotomias são destacadas nas cores verde oficial do Guaraná Antarctica e laranja
oficial do Banco Itaú.
ANÁLISE DOS REGISTROS
Critérios Fan Page

de Análise Guaraná Antarctica Banco Itaú
a) Matrizes de Ling. a) Matrizes de Ling.
Linguagens visuais; visuais-sonoras; Linguagens visuais; visuais-sonoras; verbo-visuais-
verbo-visuais-sonoras; visuais-verbais; verbais. sonoras; visuais-verbais; verbais.
b) Netspeak b) Netspeak
Abreviações (sms - mensagem; tá - está/estar; bora - Abreviações (vc - você, pra - para, ó – olha); links
Estilo
vamos embora; pros - para os; pra - para; pro – para o; ó e hashtag (#AmoràVida;#issomudaomundo;#Bras
Linguístico
– olha; cadê - que é de? (Onde está?); ok – okay (Está bem); ilSim;#Encontro;#issomudaojogo;#leiaparaumacr
links e hashtag (#comGuarana; #DesafioGuarana;#Desafio- ianca); emoticons que caracterizam sentimentos,
GA); interjeições (né; hein; ixi); gírias expressões faciais e substitui, no Face do Banco,
(rola - acontece; topa - aceita; rolê - passear; top - pontuação (J - sorriso; ;) – piscadela; \o/ - EEE! ou
ótimo; dose - paciência). Oba!).
Cartazes digitais (frases metafóricas, de incentivo, Cartazes digitais (frases metafóricas, de incentivo);
significado); fotos; vídeo; promoção; notas rápidas; links; fotos; promoções; notas rápidas; links; aplicativos
Forma aplicativos personalizados; foto montagem; personalizados e vídeo.
enquetes; enigma do dia; imagem com ilusão de ótica;
desafio do dia (caça-palavra).
Datas comemorativas; dicas (almoço, lanche da tarde e Datas comemorativas; dicas (gastos, compras
jantar); amizade; amigo (Série “Belas Reflexões”); dicio- seguras, pulseiras identificadoras para as crianças
nário Guaraná Antarctica; mandamentos; listagens (15 na praia, doação de parte do imposto de renda);
Conteúdo micos, 15 promessas para manter amizade); feriados; dia Copa Brasil – 2014; novela; leia para uma criança;
da semana; contagem regressiva para coleção Itaú de livros infantis; filme do Programa
o fim de ano; receitas; personalidades na história. Espaço Itaú de Cinema; sorte do dia; programa de
compartilhamento de bicicletas.
Função da
Funções referencial, conativa, emotiva e metalinguística. Funções referencial, conativa, emotiva.
Linguagem
4. Fonte: https://www.facebook.com/GuaranaAntarctica/likes. Acesso em 10 jan. 2014.

5. Fonte: https://www.facebook.com/itau/likes. Acesso em 10 jan. 2014.
2723
Observa-se que o estilo linguístico é mantido em relação às matrizes de linguagem

e a netspeak, salvo algumas diferenças nesta última em que a página do Guaraná apre-
senta palavras mais comuns na fala (interjeições, gírias) e o Face do Banco que utiliza
emoticons, que em muitos casos substituem a pontuação da frase. O formato é recorrente
em ambas as publicações, tendo acréscimos apenas do Guaraná (foto montagem, enque-
tes, enigma do dia, ilusão de ótica e desafio do dia). Em relação ao conteúdo, há mais
especificidades do que aproximações (datas comemorativas e dicas), algo já esperado
pelas segmentações de mercado, público dirigido e interesses temáticos próprios de
cada marca. As funções da linguagem identificadas (referencial, conativa e emotiva)
nas duas páginas são características da comunicação institucional. O diferencial foi a
função metalinguística explorada nas postagens do Guaraná.
Percebe-se um equilíbrio entre as características das fan pages, sobretudo, quanto
ao estilo linguístico e às funções da linguagem, comprovando a hipótese levantada: No
caso do Facebook, utilizam-se menos a persuasão e o enaltecimento da empresa para a
comunicação institucional e de marca com informações de interesse público – seguindo
o formato de notas rápidas (que mesclam texto, imagem, vídeos e links) – mas, princi-
palmente, busca-se a interação imediata com os públicos de interesse da empresa para
manter uma relação mais próxima, transparente e conquistar a simpatia, credibilidade
e confiança do público, utilizando uma linguagem não-linear de caráter interativo e
hipertextual. Nota-se ainda que a linguagem reconfigura-se em diversos estilos e hibri-
dizações reunidas em um mesmo suporte, fato inédito como declarado, anteriormente,
por Santaella (2005), potencializando as características de não-linearidade e hipertex-
tualidade. Além disso, a interatividade do ciberespaço contribui para o contato mais
próximo e imediato com o público.
Neste trabalho, entendeu-se a linguagem como sistema aberto que sofre alterações
ao longo do tempo pelas transformações socioculturais relativas às épocas históricas.
Reconheceu-se a importância do estudo linguístico sob a perspectiva que considera a
estrutura da linguagem não suficiente em si mesma, ou seja, a certeza de que o sentido
não está somente nas palavras, mas no fato de que a linguagem se desdobra e ganha
sentido nas múltiplas possibilidades de uso e nas circunstâncias em que são utilizadas
por um dado grupo social.
Da mesma forma, os meios e as formas de comunicação são considerados como
constituintes de determinantes das relações de poder e de dominação nas sociedades
contemporâneas. Assim, a internet – como mídia atual - não é apenas um fato tecno-
lógico, mas é um fato social que interfere diretamente nas relações sociais, culturais,
econômicas, políticas, “e a sua principal moeda de troca é a linguagem” (Tim Berners-
-Lee) – “a linguagem é o coração da Internet e o motor que aciona a característica de
interatividade na rede” (CRYSTAL, 2001, p. 237 apud CORRÊA, 2005, p. 317).
Esse movimento permitiu compreender que a linguagem, que já não se reduzia à
representação da realidade (espelhamento do mundo), não é apenas uma ferramenta
instrumental que enfatiza a racionalidade mecânica das estruturas sociais, mas a lingua-
gem (re)configura e é (re)configurada pela própria realidade/atualidade. Dessa forma, as
2724
estruturas sociais são afetadas pela linguagem e não podem permanecer imunes frente
a tal (re)configuração. Ao reconhecê-la, a forma de organização das estruturas sociais
e empresariais é transformada.
Assim, os sistemas de comunicação eletrônica são percebidos como linguagem
determinante da vida dos indivíduos e dos grupos em todos os seus aspectos, social,
econômico, cultural e político. É com base no papel da linguagem nas relações sociais
que se aborda a forma como a própria linguagem vem sendo alterada pelas tecnologias
da comunicação. Poster (2000, p. 73) diz que, nas comunicações eletrônicas, “a lingua-
gem é entendida como performativa, retórica, como um veículo ativo na construção e
no posicionamento do sujeito”. Acrescenta-se: uma linguagem não-linear de caráter
interativo e hipertextual.
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2726
A presença digital para favorecer a participação social
das pessoas em situação de desvantagem psíquica
The digital presence to promote social participation
of persons with psychiatric disabilitiy
H a d i Sa b a Ayo n 1
Resumo: Como a comunicação digital pode promover a participação social de

pessoas em situação de desvantagem psíquica? Percebemos o digital em uma
dimensão ecológica, como um ambiente, como uma cultura (Doueihi, 2013).
Nossa pesquisa estudou a comunicação digital de um grupo dessas pessoas
na cidade do Havre, na França. Nossa observação etnometodológica revelou
4 tipos: o usuário da rede social digital, o usuário de jogos de computador e
sites de entretenimento, o usuário de jogos de vídeo on-line e, finalmente, o
indivíduo analfabeto informaticamente. Encontramos 3 modelos de gestão da
e-visibilidade: o Farol e a Lanterna mágica (Cardon, 2008), e o Passaporte (Saba
Ayon, 2014). O objetivo por trás dessas atividades digitais é a tecelagem de laços
sociais, o que prova um parâmetro chave de empregabilidade (Pachoud, 2009).
Além disso, o digital facilita a metacomunicação (Bateson, 1977) dessas pessoas.
Palavras-chave: Comunicação, desvantagem, interação, identidade digital, par-
ticipação social.
Abstract: How digital communication can promote social participation of per-

sons with psychiatric disability? Perceiving the digital in an ecological dimen-
sion, as an environment, as a culture (Doueihi, 2013), our research studied the
digital communication of a group of these people in the city of Le Havre in
France. Our ethno methodological observation showed 4 types: the user of the
digital social network, the user of computer games and entertainment sites, the
user of on-line video games and finally the individual computer illiterate. We
found 3 models of management of e-visibility: the Lighthouse and the Magic
lantern (Cardon, 2008), and the Passport (Saba Ayon, 2014). The purpose behind
these digital activities is weaving social ties, which proves a key employability
parameter (Pachoud, 2009). In addition, the digital facilitates the meta-commu-
nication (Bateson, 1977) of these people.
Keywords: Communication, disability, interaction, digital identity, social
participation.
1. Doutor em Ciências da Informação e da Comunicação da Universidade do Havre na França em 2014,

laboratório IDEES- Le Havre (Cirtai), UMR 6266 du CNRS, e-mail: hadisabaayon79@gmail.com.
2727
A presença digital para favorecer a participação social das pessoas em situação de desvantagem psíquica
Hadi Saba Ayon
INTRODUÇÃO
A desvantagem psíquica: sofrimento e desafio na França
N A FRANÇA, a população em situação de desvantagem, “no sentido mais amplo da

palavra”, conta 9,7 milhões de pessoas (Dares analyse, 2013)2. Em 2014, estimou-
-se que 6% da população francesa estava afetada por transtornos psíquicos3.
O número importante das pessoas afetadas para uma limitação funcional psíquica e
os efeitos individuais e sociais daí resultantes nos levam a questionar a respeito do
lugar reservado a esse público na sociedade. O digital, como ambiente e como cultura
(Doueihi, 2013), fornece para a população em situação de desvantagem psíquica vários
meios para escapar de suas incapacidades, mas também para criar redes e compartilhar
conhecimentos.
OBJETO
Estudamos a comunicação digital de um grupo de pessoas em situação de desvanta-
gem psíquica em Le Havre, França. Examinamos suas práticas comunicacionais e como
a presença digital pode remover ou reduzir a discriminação por elas eventualmente
sofridas, e, portanto, promover sua participação social. Cultivar uma identidade ativa
que promova a participação social e reaviva a relação do indivíduo com a comunidade,
torna-se uma responsabilidade imperativa para a pessoa em situação de desvantagem
psíquica. Com isso, ela poderá superar a categoria de pessoa com deficiência para se
tornar um indivíduo singular.
QUADRO TEÓRICO
A desvantagem: variação de desenvolvimento humano
Historicamente, podemos falar de dois modelos distintos de desvantagem: o mode-
lo individual e o modelo social. Um terceiro modelo foi desenvolvido em resposta às
visões parciais que podem oferecer os modelos tradicionais: é o modelo antropológico
sistêmico.
Para o modelo individual resultante da abordagem biomédica existente no rescaldo
da primeira guerra mundial, a desvantagem é vista como uma realidade intrínseca ao
indivíduo. Ela é definida como deficiência corporal, mental ou física, pertencendo ao sujeito,
e tem o efeito de limitar seu nível de participação social. Desenvolvido na década de
1960, o modelo social encara a desvantagem como um produto social, como resultado da
inadequação da sociedade para as especificidades de seus membros. Um terceiro modelo
se desenvolveu, eventualmente acompanhando o movimento social para a promoção
dos direitos e participação social plena das pessoas em situação de desvantagem na
América do Norte, nos anos 1970-80. O Modelo de Desenvolvimento Humano e Processo
2. Dares ANALYSES (2013, 17 de outubro), L’accès à l’emploi des personnes handicapées en 2011, website do
Ministério do Trabalho, Emprego e Diálogo Social. Recuperado em 10 de abril, 2014, de: <http://travail-
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<http://www.santementale2014.org/files/dossier-de-presse-sante-mentale-troublespsychiques-2014.pdf>.
2728
Hadi Saba Ayon
de Produção de Desvantagem (MDH-PPD2) concebe a desvantagem como uma varia-

ção do desenvolvimento humano. É uma construção histórica e cultural (Fougeyrollas,
2010)4. Várias barreiras reunidas no contexto de vida duma pessoa, interagindo com suas
incapacidades, podem perturbar seus hábitos de vida, comprometendo o desempenho
de suas atividades diárias e seus papéis sociais, colocando-a, consequentemente, em
situação de desvantagem. Em contrapartida, a existência de facilitadores pode ter o
efeito de gerar sua plena participação social.
O MDH-PPD2 define o hábito da vida nos seguintes termos:
É uma atividade comum ou papel reforçado pela pessoa ou seu contexto sociocultural de
acordo com suas características. Ele garante a sobrevivência e o desenvolvimento de uma
pessoa na sua sociedade ao longo de sua existência (INDCP, 2010)5.
Quanto à desvantagem psíquica, embora tratada pela lei nacional francesa n° 2005-
102, de 11 de fevereiro de 2005, aí não encontra ela um conceito explícito. Há quem fale
de desvantagem psíquica quando se observa:
Um mau funcionamento da personalidade caracterizado por perturbações graves, crônicas
ou de longa duração de comportamento e do ajustamento social (Zribi et al. 2003, p. 9)6.
A desvantagem psíquica não afeta diretamente a capacidade intelectual, mas seu

funcionamento. Ela está sempre associada à exigência de cuidados, e suas manifestações
são variáveis no tempo.
A participação social: a plena realização dos hábitos de vida

Segundo a INDCP (International Network on the Disability Creation Process), a situação
de participação social implica a plena realização de hábitos de vida, resultante da intera-
ção entre fatores pessoais e ambientais. E, para pensar a participação social, é necessário
considerar o conceito de autonomia do indivíduo. A autonomia é uma resultante que
não depende apenas das habilidades do sujeito, mas também das demandas de seu
ambiente. Ela pode aumentar caso este venha a se tornar mais acessível.
A abordagem da plena participação social é uma abordagem inclusiva, adotada pelo
Conselho Nacional do Digital (CND), na França, que apoia uma política de e-inclusão.
Em suas recomendações, publicadas no relatório sobre a inclusão em uma sociedade
digital (2013)7, o CND convocou à luta contra o fosso digital, visando a tornar efetivo o
direito de acesso à Internet e a seus recursos essenciais. Além disso, ele incitou o uso do
digital para reforçar o poder de agir de todos os cidadãos. Quanto ao emprego, ele evocou
o trabalho digital como um novo caminho, capaz de criar muitos postos de trabalho no
setor informático ou ainda nos setores de serviços e da indústria.
4. Fougeyrollas, P. (2010), La Funambule, le Fil et la Toile. Transformations Réciproques du Sens du handicap,
Québec, Presses de l’Université Laval, p. 22.
5. Indcp, Les habitudes de vie, website de INDCP. Recuperado em 03 de fevereiro, 2014, de: < http://www.
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de Cnnumerique.fr. Recuperado em 20 de agosto, 2014, de: <http://www.cnnumerique.fr/inclusion/>.
2729
Hadi Saba Ayon
O digital: ambiente de rastros e identidades múltiplas

No ambiente digital, o menor ato de comunicação deixa pegadas que se registram
e se tratam cada vez mais automaticamente. Uma vez observadas, essas pegadas se
tornam rastros digitais (Mille, 2013) utilizáveis e interpretáveis. Para Mille, a pegada é:
A inscrição de algo no ambiente no momento do processo e o rastro é a observação desta
pegada numa temporalidade que não pode ser mais anterior do que ela (mas podem ser
iguais), (Mille, 2013, p. 8) 8.
Para nós, o digital não é a informática. Essa última surgiu de um ramo da matemá-
tica, tornando-se uma ciência e uma indústria independentes e, recentemente, também
uma cultura. Concordamos com o Milad Douiehi, para quem o digital é:
Um ecossistema dinâmico animado pela normatividade algorítmica e habitado por iden-
tidades polifônicas capazes de produzir comportamentos manifestantes (Doueihi, 2013)9.
Por que dinâmico? Porque dentro do ambiente digital há plataformas em movimen-

to contínuo, tornando infindável o movimento do próprio sistema. E a normatividade
algorítmica? É o fato de o algoritmo ser normativo em grande parte de sua concepção.
Por fim, no digital, a identidade é múltipla e plural. A rastreabilidade constrói o his-
tórico e vai moldar o acesso à informação em função dessa identidade. Mas o lado
polifônico tem um aspecto teatral. O digital permite ao ser humano parecer, às vezes,
como ele quer; diante de uma identidade que venha a lhe ser imposta, ele pode mudá-la
ou fazê-la proliferar, de modo a contestar, driblando a normatividade algorítmica ou a
normatividade de sociabilidade. Nas várias plataformas sociais, os usuários desenvol-
vem estratégias de apresentação e de gestão de identidades. Dominique Cardon (2008)10
descreveu dois processos que reúnem a gestão de traços de identidade: a exteriorização
de si e a simulação de si. A primeira caracteriza a tensão entre os signos que se referem
ao que a pessoa é em seu ser e o que ela faz nas plataformas digitais. A segunda reflete
a tensão entre traços da pessoa na vida real e os que se referem a uma autoprojeção.
Assim, a pessoa em situação de desvantagem psíquica pode achar no digital os meios
para corrigir a deformação de sua imagem e a alteração que possa surgir.
Enfim, no digital, o internauta pode gerir uma presença digital (Merzeau, 2010). Não
pode controlar todos os seus rastros digitais, mas pode desenvolver uma presença, feita
da consciência de suas atividades digitais e sua navegação na Internet. Pode controlar
na medida do possível, o que ele publica, a construção de suas redes, e o que se refere
à sua presença nas redes.
Nem resultado nem estatuto, a presença desenrola no tempo: é irreversível e imprevisível,
isto é, fundamentalmente social, mesmo quando os rastros através dos quais se manifesta
são processados por máquinas (Merzeau, 2010, p. 3)11.
8. Mille, A. (2013), De la trace à la connaissance à l’ère du Web, Intellectica, 59, 8.

9. Doueihi, M. (2013, 02 de novembro), Qu’est-ce que le numérique?, website de Franceculture. Recuperado em 02 de
maio, 2014, de: <http://www.franceculture.fr/emission-place-de-la-toile-qu-est-ce-que-le-numerique-2013-11-02>.
10. Cardon, D. (2008), Le design de la visibilité, Un essai de cartographie du web 2.0, Réseaux, 6(152), 93-137.
11. Merzeau, L. (2010), La présence, plutôt que l’identité, Documentaliste - Sciences de l’Information, 47(1), 33.
2730
Hadi Saba Ayon
METODOLOGIA
Descrever os processos específicos, concretos, locais em que os indivíduos estão
envolvidos em uma comunidade, passa absolutamente pela análise fina e cuidadosa de
interações linguísticas de senso comum e, especialmente, pelas maneiras pelas quais os
atores interagem em seu meio ambiente e constroem a realidade social. Garfinkel escreve:
Eu uso o termo ‘etnometodologia’ para se referir ao estudo das propriedades racionais de
expressões indexadas e de outras acções práticas e concretas como realizações em curso de
práticas inteligentes organizadas da vida cotidiana (Garfinkel, 1984, p. 11)12.
Explorando a interação entre a pessoa em situação de desvantagem psíquica e o

digital, abordamos a questão da interação entre tecnologia e sociedade. Nesta visão,
somos inspirados pela abordagem etnotecnológica que analisa a forma como a socie-
dade produz a sua técnica e como a técnica produz mudanças estruturais na sociedade.
Nossa metodologia de pesquisa inscreve-se na tradição sociológica da Escola de Chicago
e na tradição da Universidade de Colúmbia. Apesar das diferenças, ambas se baseiam
na pesquisa empírica.
A tradição da Universidade de Chicago, como a da Universidade de Colúmbia, procurou
a produção de pesquisas que pudessem ser acessíveis e úteis para os profissionais e um
público leigo (Strauss et al., 2004, p. 27) 13.
O objetivo de nossa investigação é compreender os métodos de comunicação, o

surgimento de normas que organizam a vida quotidiana e a formação das representa-
ções de um grupo de oito indivíduos que partilham um lar adotivo especializado para
pessoas em situação de desvantagem psíquica, em Le Havre, na França. O estudo das
interações dos membros deste grupo exigiu um trabalho de observação minuciosa, etno-
metodológica, para compreender sua relação e seus usos da tecnologia de informação
e da comunicação, e para tirar as representações sociais por eles compartilhadas. O lar
adotivo em questão recebe 20 adultos em situação de desvantagem psíquica estabiliza-
dos, mas sem autonomia suficiente para viverem sozinhos. Ele oferece-lhes um quadro
de vida semi-coletiva. Os oito sujeitos com quem montados nossa pesquisa tem entre
24 e 45 anos, são todos beneficiários do Subsídio para Adultos com Deficiências14 (SAD ou
AAH em francês).
Nossa observação compôs-se de duas fases:
1. A primeira consistiu em estudar as atividades diárias dos indivíduos observa-
dos, sua comunicação e seu relacionamento com os ambientes em que operam,
através de um questionário. Além disso, realizamos uma observação participante
das atividades dos quatro sujeitos usuários do Facebook, que durou entre 19 de
setembro e 19 de outubro de 2013. Criamos um perfil no Facebook, dedicado ao
estudo, que nos permitiu observar as suas atividades, publicações e ligações às
várias redes.
12. Garfinkel, H. (1984), Studies in Ethnomethodology, Cambridge, Polity Press, p. 11.

13. Strauss, A., Corbin, J. (2004), Les fondements de la recherche qualitative, Fribourg, Academic Press Fribourg,
p. 27.
14. É pago pelo estado.
2731
Hadi Saba Ayon
2. Na segunda fase de nossa observação, realizamos entrevistas semiestruturadas

com os oito sujeitos, sobre os temas de ensino, de formação profissional, de saú-
de mental, de trabalho, de digital e de vida no lar adotivo especializado. Cada
entrevista durou entre 30 e 44 minutos.
RESULTADOS
4 tipos de internautas, 3 modelos de gestão da visibilidade
Achamos que os sujeitos observados têm um ritmo de vida constante. Eles passam
muito tempo dentro do lar adotivo. Seu círculo relacional é muito pequeno e é limitado
aos residentes, mestres da casa, suas famílias, e algumas organizações de apoio a que
estão ligados. Em relação à informática e ao digital, os resultados mostraram quatro
tipos de indivíduos:
1. O usuário da rede social digital (caso dos sujeitos 1, 3, 4 e 5);
2. o usuário de jogos de computador e sites de entretenimento (caso dos sujeitos
2 e 6);
3. o usuário de jogos de vídeo on-line (caso dos sujeitos 3, 5 e 6);
4. o indivíduo analfabeto informaticamente (caso dos sujeitos 7 e 8).
Os sujeitos 1, 3, 4 e 5 usam o Facebook. Observamos três modelos da visibilidade
on-line através de suas produções e sua partilha de fragmentos de imagens, texto,
discurso, identidades, conexões etc.
1. O primeiro modelo é o Farol (Cardon, 2008). O sujeito torna visível muitos traços
de sua identidade, seus gostos e produções, e é facilmente acessível a todos.
Compartilhando conteúdo (fotos, músicas, vídeos etc.), ele cria grandes redes
relacionais que favorecem muitos outros contatos, conhece estranhos e procura
uma audiência. Através do compartilhamento de conteúdo, ele mostra todos os
seus interesses e habilidades, e cria uma comunidade baseada em fragmentos
compartilhados (caso de sujeito 1).
2. O segundo é a Lanterna magica (Cardon, 2008). O sujeito assume a forma de
avatar que personaliza, dissociando a sua verdadeira identidade daquela que
ele endossa no mundo digital (caso de sujeito 5).
3. O terceiro modelo é o que nos chamamos de Passaporte (Saba Ayon, 2014). Este tipo
de visibilidade é casual. Esses sujeitos tornam-se perceptíveis ocasional e episodica-
mente em um pequeno círculo relacional. Eles revelam informações muito básicas
sobre sua verdadeira identidade para acessar a rede, mas não estão realmente ativos.
Usam suas contas como passaportes com os quais ingressam no universo digital, tal
como fariam para circularem no espaço geográfico (caso dos sujeitos 3 e 4).
ANÁLISE
Várias estratégias para pensar a visibilidade
O sujeito 1 pertence ao modelo de Farol. Ele torna visíveis muitos traços de sua
identidade e expande suas atividades on-line através da interação com seu círculo de
amigos para criar uma grande rede de relacionamentos. Compartilhando conteúdos,
ele cria grandes redes relacionais que suportam muitos contatos.
Sujeito 1: No Facebook eu gerencio os conhecimentos existentes e eu faço novos.
2732
Hadi Saba Ayon
No entanto, ele apresenta um aspecto de avatar através da construção de falsos

nomes do país e da cidade onde mora e do uso de uma ilustração como foto de perfil.
A interação na presença digital mostra diferentes estratégias de gestão de visibi-
lidade, com duas tensões: a subjetivação e a simulação de si (Cardon, 2008). Em nossa
observação, vemos um processo de autoexternalização do sujeito 1, através de uma
dinâmica expressivista em várias práticas, como a participação em debates públicos, a
autoexposição nas histórias íntimas, a busca dos sinais de distinção, etc. Por exemplo,
ele substitui sua foto do perfil por outras nos momentos em que parece precisar expor
seu sofrimento pessoal:
Em 29 de setembro de 2013, o sujeito 1 mudou sua imagem de perfil. A nova imagem é um
olho de uma mulher cuja íris é vermelha, de onde fluem lágrimas vermelhas. Três pessoas
curtem a nova foto. Quatro comentários sobre a foto são trocados entre o sujeito 1 e um
amigo da seguinte forma:
Sujeito 1: ...
Amigo de Facebook: ??
Sujeito 1: Isto é, quando eu me fodi...
Amigo de Facebook: Outro idiota !!!!
Figura 1. A foto de perfil de sujeito 1.
Figura 2. A foto de perfil do sujeito 1.
2733
Hadi Saba Ayon
Em 29 de setembro de 2013, o sujeito 1 mudou sua foto da capa. Ele escolheu uma imagem
na qual vemos um fundo preto e, na frente um coração vermelho que explode. Uma pessoa
curte a foto. Três pessoas comentaram. Os comentários são os seguintes:
Sujeito 1: o escritório de choro está aberto
Amigo 1 de Facebook: vamos, up !!!!
Sujeito 1: duro duro
Amigo 2 de Facebook: Vamos é preciso avançar // coragem
Num espaço de forte visibilidade, é o compartilhamento de conteúdos, de gostos e

de afinidades que pode expandir o círculo relacional. Por sua vez, o sujeito 5 esconde sua
identidade através de um avatar. Interessado e influenciado pela cultura de jogos on-line
que pratica, ele tende para o modelo da Lanterna magica, conforme sugere a imagem do
lobo, adotada como foto de perfil.
Figura 3. A foto de perfil do sujeito 5.
A foto da capa do sujeito 5 representa três outros lobos. O pseudônimo que ele escolheu
para sua conta é Alpha Rusher (Alpha Rush é uma fórmula energética para musculação), e
seus comentários manifestem interesse em jogos de vídeo.
Ele compartilhou um link de Youtube sobre Mortal Kombat (um jogo), comentando: “Qual é o
seu lutador favorito na última kombat mortal? Pessoalmente, eu sempre tive uma preferência
pela Sub-zero e Scorpion (Noob Saibot em terceiro lugar^^) Eu sei que os conhecedores vão
dizer que eu amo o anti-games (e eles não vão ter razão^^)”.
Além disso, os sujeitos 3 e 4 mostram um modelo de Passaporte através de sua ligação

esporádica. Ocasionalmente, eles se conectam às suas contas e as suas atividades de
produção ou de compartilhamento de conteúdo são muito modestas. Eles revelam os
conteúdos fundamentais de suas verdadeiras identidades civis, como seus verdadeiros
nomes e imagens.
2734
Hadi Saba Ayon
Figura 4. A página inicial de perfil do sujeito 3.
Figura 5. A página inicial de perfil do sujeito 4.
Em seus círculos relacionais, tanto as trocas quanto o número de amigos são peque-
nos: 37 amigos para o sujeito 3 e 30 amigos para o sujeito 4.
Sujeito 3: Para mim, se há uma pessoa no Facebook é para falar com ela, é para trocar com
ela, é para ter notícias, coisas assim hein.
Sujeito 4: No Facebook, eu não tenho muitos amigos. Trinta amigos. Mas muitos “Curtir”.
O principal é que eu não aceito qualquer um.
A identidade digital não representa um currículo e nem equivale a um documento

de identidade da pessoa, mesmo que tome o seu lugar.
Nós temos um conhecimento aproximado dessa identidade divulgada em redes. Os ope-
radores, fornecedores, motores de busca e os serviços de inteligência sabem mais sobre
os nossos comportamentos digitais do que nós mesmos, porque eles têm a capacidade de
arquivá-los, de cruzá-los e modalizá-los (Merzeau, 2009, p. 27) 15.
15. Merzeau, L. (2009), Du signe à la trace : l’information sur mesure, Hermès, 53, 27.
2735
Hadi Saba Ayon
Essa rastreabilidade identitária suscita preocupações e medos sobre a vida privada

dos indivíduos. Não podemos impedir a rastreabilidade ou controlá-la por intermédio
de canais legais. Portanto, a primeira proteção consiste em se apropriar da gestão dos
rastros. Confrontado com os sistemas de monitoramento e controle, Merzeau chama para
uma autogestão dos rastros em que o usuário registra os indícios de sua presença digital
(Merzeau, 2010), medida que pode ajudar a preservar a integridade de sua identidade.
A relação com a dimensão técnica e a dimensão sociocultural

Observamos uma lógica de uso que varia de um sujeito a outro. Notamos, em pri-
meiro lugar, um uso da ferramenta informática off-line como se fosse um console de
jogos e/ou um espaço de backup de memória. E, por outro lado, percebemos um uso
digital ligado à construção do laço social e aos lazeres. Referimo-nos a Milad Doueihi
para explicar a diferença entre a informática e o digital: a primeira
É a dimensão técnica é o código, é a infraestrutura, enquanto o digital é a dimensão socio-
cultural, que foi criado com as práticas, seja social ou outra (Doueihi, 2013) 16 .
No entanto, essa familiaridade à internet começa necessariamente com o objeto

informático.
Sujeito 1: Internet, já tem que ser relacional com o computador. O computador é importante
na minha vida. Falei apenas na Internet. Quando eu estava com os meus pais eu passava
minhas noites na internet e eu estava dormindo ao amanhecer.
Essa superação para a dimensão social e cultural dos usos se dá entre os sujeitos
que têm um percurso educacional e competências informáticas. Observamos dois gru-
pos etários: o primeiro, usuário da informática e do digital (24 -35 anos), e, o segun-
do, caracterizado por uma iliteracia informática e digital (35-45 anos). Os usuários da
Internet são indivíduos com níveis médio e superior de estudos. Os sujeitos que não
têm conhecimento em informática são pessoas que não conseguiram avançar em seu
percurso educacional.
Sujeito 1 : Eu aprendi a informática em casa com o meu pai. (...) Quando a primeira edição
do SIMS esteve fora eu fiquei viciado no computador para crescer o meu homenzinho.
Notamos que os temas relativos à desvantagem e ao emprego raramente eram

evocados nos espaços de compartilhamento dos sujeitos. Dois deles são muito ativos,
com publicações quase diárias; o terceiro é menos ativo e o quarto permaneceu inativo
durante todo o período da observação. O objetivo maior de uso de digital é o desen-
volvimento de laços sociais fora do lar adotivo e do espaço das relações sociais físicas.
Sujeito 1: no Facebook quando eu encontro alguém que tem problemas que fala sobre a
desvantagem psíquica, e estamos os doi em causa, eu gostaria de manter contato para
compartilhar a experiência.
16. France culture (2013, 21 de outubro), Milad Doueihi, website de Franceculture. Recuperado em 07 de fevereiro,
2014, de: <http://www.franceculture.fr/emission-la-grande-table-2eme-partie-milad-doueihi-2013-10-21>.
2736
Hadi Saba Ayon
Este novo ambiente digital oferece para o sujeito um lugar de convergência entre
a informação, a comunicação, o conhecimento e a sociabilidade. Ele percebe o digital
como um facilitador para realizar seus hábitos de vida.
Sujeito 3: o computador é como se o mundo estivesse entre nossas mãos... Especialmente a
Internet. Ou seja, se você precisar de alguma coisa, você pode contar com ela. As gerações
anteriores não tiveram essa vantagem.
A AMIZADE DIGITAL: APRENDER OS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO

A amizade digital parece ser um eixo importante para a construção de sociabilidade
dos sujeitos. Recordemos que a construção do laço social é uma transição obrigatória
para o meio profissional. A função de amizade nos sites de redes sociais digitais, como o
Facebook, permite aos usuários criarem comunidades.
Nessas redes, a amizade digital é um ato social visível que requer “a aprendizagem
dos processos verdadeiros de negociação”. Ela mostra “o surgimento de uma sociabilidade
digital com características próprias” 17. É importante pensar essa amizade digital e avaliá-
-la no seu contexto, identificando o papel da tecnologia e da navegação social, em vez de
simplesmente considerá-la como uma extensão das redes de amizade do espaço métrico.
Além disso, o estatuto da imagem na sociabilidade digital tem um papel importante.
Os perfis dos usuários contêm retratos que podem ser personalizados por meio da inser-
ção de uma imagem e de informações pessoais. “Existe uma concentração dos efeitos da
representação visual, o que explica em parte o poder da imagem no mundo digital” 18.
CONCLUSÃO
Muitos resultados de nossa observação não corroboram o discurso geral sobre o
acesso fácil à Internet, o uso diário de seus serviços e a grande mudança que o digital
trouxe à vida social e profissional das populações. Alguns resultados confirmam as
representações sobre a criação de laços sociais e a metacomunicação via o digital e a
importância da comunicação em copresença nas vidas das pessoas com incapacidades.
A questão da e-visibilidade concerne à relação entre a atividade do sujeito digital
e o cálculo informático, tornando capital a questão da presença digital (Merzeau 2009).
“O design da identidade nos espaços digitais apresenta um caráter muito mais estraté-
gico do que a ‘gestão da face’ ou o ‘management das impressões’ que nós mostramos
nas interações face a face” 19. O uso de tecnologias da informação e da comunicação
pode facilitar a realização de hábitos de vida, quando interage com fatores pessoais.
Além disso, este tipo de uso social construtivo do digital pode desenvolver no sujeito
novas capacidades relacionais, que, se nos se referimos à abordagem da reabilitação
psicossocial, são “da ordem de competência social, que se revela um parâmetro chave
de empregabilidade (PACHOUD, 2009)” 20.
17. Guillaud, H. (2006, 28 de dezembro), Disséquer l’amitié en ligne, website de Internetactu.net. Recuperado
em 26 de fevereiro, 2014, de: <http://www.internetactu.net/2006/12/28/dissequer-lamitie-en-ligne/>.
18. Doueihi, M. (2013, 02 de junho), Sur l’humanisme numérique. Une analyse de Milad Doueihi, université de Laval
au Canada, website de Lemonde.fr. Recuperado em 20 de fevereiro, 2014, de: <http://e-south.blog.lemonde.
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19. Cardon, D. (2008), Le design de la visibilité, Un essai de cartographie du web 2.0, Réseaux, 6(152), 98.
20. Pachoud, B. (2009), La problématique de l’insertion professionnelle des personnes présentant un handicap
2737
Hadi Saba Ayon
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2738
Desafios e perspectivas para a comunicação com
empregados no cenário digital contemporâneo
Challenges and prospects for the communication with
employees into the contemporary digital scenario
R enato M a rt i n e l l i 1
Resumo: O presente artigo busca dialogar sobre a possibilidade de inserir uma

comunicação com empregados a partir de dispositivos eletrônicos móveis pes-
soais e corporativos com acesso à internet a fim de estabelecer um fluxo de
informação mais interativo, rápido e assertivo. No cenário atual, os celulares e
tablets se oferecem como uma plataforma digital de comunicação para que a
informação seja endereçada no formato, meio e tempo adequados para favore-
cer as tomadas de decisão dentro de uma organização. Nesse aspecto, o autor
problematiza a respeito do cenário organizacional, dialoga sobre as mudanças
tecnológicas sobre telecomunicações que permitiram alcançar o patamar digital
atual e identifica fatores que se apresentam como desafios e perspectivas para
a implantação da comunicação móvel com os empregados.
Palavras-Chave: Comunicação móvel. Comunicação Organizacional. Celular.
Comunicação Digital. Comunicação com Empregados.
Abstract: This article seeks to dialogue on the possibility of including commu-

nication with employees from personal and corporate mobile electronic devices
with access to the internet in order to establish a more interactive, quick and
assertive information flow. In the present scenario, mobile phones and tablets are
offered as a digital communication platform for information to be addressed in
the format, medium and appropriate time to promote decision-making within
an organization. In this respect, the author discusses about the organizational
setting, dialogue on technological change on telecommunications which had the
current digital level and identifies factors that stand as challenges and prospects
for the deployment of mobile communication with employees.
Keywords: Mobile communication. Organizational Communication. Mobile
Phone. Digital communication. Communication with Employees.
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA SOCIEDADE DIGITAL
A SOCIEDADE SOB influência da internet e da cibercultura tem sido tema de pes-

quisa de diversos autores, como Castells (1999 e 2003) e Levy (1999), onde tratam
entre outras questões sobre a sociedade em rede, a presença cada vez maior
1. Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero (SP). Bacharel e Pós-graduado em Comunicação
pela ESPM (SP). Especialista em Comunicação Corporativa, pela Syracuse University (EUA) e Aberje.
Professor de Comunicação Corporativa nos cursos de pós-graduação da Anhembi Morumbi e BSP - Business
School São Paulo (SP). E-mail: profrenatomgm@gmail.com
2739
Desafios e perspectivas para a comunicação com empregados no cenário digital contemporâneo
Renato Martinelli
das tecnologias digitais na vida cotidiana e as novas possibilidades que a cibercultura

possibilitam para indivíduos e grupos se articularem entre si, com impactos diretos na
comunicação. No entanto, a conectividade alcançada com as novas mídias e aparatos
eletrônicos nem sempre esteve presente na vida social, quanto mais no ambiente organi-
zacional. Na atualidade, é possível perceber a presença da tecnologia digital no dia a dia
das empresas e seus funcionários, mas celulares e tablets entraram apenas recentemente
como meio nas relações comunicacionais.
No âmbito da comunicação interna, a relação dinâmica entre empregados e emprega-
dores e foi, durante tempos, marcada pelo discurso presencial e autoritário da liderança.
Em termos gerais, as estruturas organizacionais eram fortemente hierarquizadas, com
papéis e responsabilidades bem definidos, e caracterizadas por terem um fluxo de comu-
nicação descendente. Em outras palavras, pode-se dizer que nesse cenário, os gestores
tinham voz de comando e os subordinados deveriam receber e acatar as orientações,
sem questionar as ordens da liderança.
No entanto, essa comunicação interna que resistiu durante décadas no ambiente
corporativo foi ruindo com o tempo, em especial pela chegada de profissionais mais
novos, com diferentes referências e percepções sobre as relações dentro da empresa, e
com destaque para os avanços tecnológicos que permitiram acelerar processos e decisões.
Na sociedade contemporânea, é possível testemunhar mudanças significativas no
contexto profissional, que têm desafiado gestores e profissionais de comunicação a lidar
com questões atuais na perspectiva da comunicação com empregados. Como corrobora
Kunsch,
Todas essas novas configurações do ambiente social global vão exigir das organizações novas
posturas, necessitando elas de um planejamento mais apurado da sua comunicação para se
relacionar com os públicos, a opinião pública e a sociedade em geral. (KUNSCH, 2007, p.1)
Pelo crescimento de atividades profissionais realizadas fora do espaço físico da

organização, como atividades ligadas a vendas, atendimento ao cliente, manutenção
e segurança, a comunicação restrita ao ambiente interno não poderia mais suprir as
demandas de informação do público externo. Entretanto, entendemos que a comunicação
da empresa deve ser levada ao encontro do empregado, para que este tenha condições
plenas de exercer seus papéis e funções, tomar decisões em nome da corporação e
alcançar as metas individuais e organizacionais.
Entender como se dá, de maneira efetiva, a relação entre empregado e empresa – e, mais
ainda, como, quando e porque essa dinâmica interfere nos resultados e na reputação de uma
companhia – é fator decisivo para a sobrevivência de qualquer corporação. Neste contexto, a
comunicação interna tem o seu valor. (CARRAMENHA, CAPPELANO, MANSI, 2013, p. 15)
Carramenha, Cappellano e Mansi (2013) argumentam que, na atualidade, é impossí-

vel querer que uma informação ou episódio que aconteça dentro das instalações de uma
empresa fique restrito ao seu perímetro geográfico, seja pela modernidade das redes
sociais conectadas e a possibilidade de funcionários compartilharem suas experiências
organizacionais em um ambiente digital público, seja pela pluralidade do discurso dos
empregados, como cidadãos do mundo, que foi expandida pela tecnologia digital.
2740
Renato Martinelli
Por isso, a compreensão mais contemporânea de comunicação interna aponta para o

entendimento da criação e manutenção de uma rede de informações, diálogos e relacio-
namentos que envolvem o empregado, tornando-o protagonista do processo, e não mero
receptor, não importa onde ele esteja. A esse respeito, o conceito literal de comunicação inter-
na não existe mais. Essa ótica sugere uma ruptura de perímetros territoriais, uma vez que
os empregados não estão apenas dentro das instalações, como já destacado anteriormente.
Uma vez que é evidente o número de profissionais com atividades externas ao
ambiente físico organizacional, é possível notar que celulares e tablets têm sido usados
em situações de trabalho como ferramenta profissional. Os dispositivos eletrônicos
conectados às redes, tão presentes na vida cotidiana e pessoal, também invadem o
ambiente organizacional, o que estimula o debate sobre a participação da comunicação
móvel nas comunicações organizacionais com os empregados.
Nesse contexto, riscos e perspectivas são identificados sobre a implantação da
comunicação com empregados por meio dos dispositivos eletrônicos. Entre as questões
em debate, destacamos a gestão da comunicação interna, a segurança da informação
junto aos funcionários e a sociedade, a necessidade de investimentos financeiros para
implantação dessa comunicação móvel, os possíveis riscos trabalhistas envolvendo o
uso de celulares pessoais com mensagens fora do horário tradicional de expediente e a
cultura organizacional como elementos para serem analisados e interpretados a fim de
entender as possibilidades e desafios que a comunicação mobile oferece ao cenário de
comunicação corporativa.
AVANÇOS TECNOLÓGICOS A SERVIÇO DA INFORMAÇÃO

Os avanços tecnológicos nos sistemas de telecomunicações são notáveis em menos
de duas décadas no Brasil. No final dos anos 1990, pouco depois da quebra de monopólio
das telecomunicações no país, até então nas mãos da Telebrás e do governo brasileiro,
surgiram os primeiros telefones móveis pré-pagos. Nessa época, a telefonia móvel surgia
como alternativa para a demanda reprimida de telefones fixos, cuja demora demandava
meses de paciência por parte do interessado em adquirir uma linha telefônica.
No início dos anos 2000, os celulares inteligentes, também chamados de smartpho-
nes, por serem um pequeno computador portátil que faz chamadas telefônicas, operam
programas e aplicativos com diversas funções, que possuem capacidade de conexão
com a internet, começaram a se popularizar. Todavia, foi um processo que levou anos,
principalmente pelo seu alto preço de aquisição, impedindo suas vendas em larga escala
mundial. Passada mais de uma década após seu surgimento, somente em 2013, o número
de smartphones superou em vendas2 a quantidade de celulares convencionais no mundo.
De acordo com estudos da KPBC3, os smartphones responderam por 51,8% das vendas
de celulares em 2013. Os avanços tecnológicos nos aparelhos, o aumento da concorrên-
cia entre fabricantes de celulares e a redução do preço do dispositivo eletrônico para
o consumidor foram fatores determinantes, nos últimos anos, para que o smartphone
alcançasse o patamar atual.
2. Informações da empresa de pesquisa IDC, divulgadas em reportagem da Tecmundo em agosto de 2013.
3. Dados sobre uso global de smartphones e celulares convencionais extraídos da pesquisa apresentada
pela KBPC sobre Internet Trends 2014 – CodeConference. Ver: <http://www.kpcb.com/internet-trends>
2741
Renato Martinelli
Para compreender o cenário brasileiro, é necessário contextualizar o enredo com

informações. O País fechou o ano de 2014 com 271 milhões de celulares. Uma nação com
mais linhas telefônicas móveis do que habitantes. Tal fenômeno que já se observa nas
maiores economias mundiais. Do total de telefones móveis no mercado nacional, 212
milhões (78%) são acessos pré-pagos e 59 milhões (22%) são acessos pós-pagos. Como
característica mercadológica, os celulares com acesso pós-pago são os mais utilizados
pelas empresas, também chamados de celulares corporativos, concedidos por emprésti-
mo aos empregados e gestores como ferramenta de trabalho. Outro dado, sobre o acesso
à internet pelo celular, mostra que a banda larga móvel registrou 103 milhões de acessos
em 2013, um número crescente no cenário de telecomunicações.
E o que dizer sobre o crescimento vertiginoso dos tablets, dispositivo eletrônico com
tela sensível ao toque e com acesso às redes conectadas, que pode realizar as principais
funções desempenhadas por um computador pessoal e por um smartphone. Apesar
de o primeiro modelo ter sido lançado pela Compaq em 2001, sem sucesso, em termos
gerais, considera-se que o iPad, tablet da Apple, foi o produto que inaugurou a categoria
de tablets no contexto global em 2010. Em menos de cinco anos efetivos de mercado, o
aparato permitiu novas possibilidades relativas à plataforma de comunicação pessoal,
ampliando a experiência do usuário com a interação e a informação. Estima-se que o
número de dispositivos eletrônicos como smartphones e tablets para o mercado brasileiro
em 2014 seja de 71 milhões de aparelhos, frente aos 53 milhões vendidos em 2013.
O setor brasileiro de telecomunicações já sente as alterações no seu segmento. Um
exemplo é o aumento na quantidade de contratações de internet móvel no país. A 4G
Americas, associação de fabricantes, operadoras e prestadoras de serviços sem fio fez
projeções de mercado4 que são relevantes nesse contexto. Segundo dados de 2012, os
serviços de banda larga e dados móveis no mercado brasileiro representavam 22% do
volume total de negócios, mas, até 2017, devem saltar para 74% das contratações de
telefonia móvel. Simultaneamente, os serviços de voz que correspondiam a 78% dos
contratos em 2012 cairão para 26% em cinco anos. O mercado muda de acordo com os
hábitos dos consumidores, e os impactos na comunicação são percebidos dentro e fora
das organizações.
Fenômenos digitais como o surgimento de soluções de VoIP nos anos de 2000, tendo
como seu atual maior representante o software Skype, são evidências que a telefonia
tradicional está em xeque. Aplicativos para realizar uma videoconferência permitem
uma experiência de comunicação com amigos, familiares, empregados e parceiros com
a mesma qualidade de voz e, somado ao recurso do vídeo, é possível se comunicar pela
plataforma digital com qualidade e a custos bem reduzidos. Os aplicativos de mensa-
gens, usados nos smartphones e tablets, como o WhatsApp, o maior de sua categoria, com
mais de 400 milhões de usuários no ano de 2013, permite a troca de mensagens escritas
e gravadas, além de troca de arquivos como imagens e vídeos. O segmento chamou a
atenção de outras organizações, e no ano de 2013, concorrentes fortes como WeChat,
com 355 milhões de usuários, Line e Viber, com 280 milhões e 100 milhões de usuários,
4. Estudo da 4G Americas publicado em matéria da Reuters Brasil. Ver mais em: <http://br.reuters.com/
article/internetNews/idBRSPE99906C20131010>
2742
Renato Martinelli
respectivamente, já passaram a compartilhar o dia a dia de milhões de pessoas e pro-

fissionais ao redor do mundo.
Todas as mudanças destacadas e promovidas nas plataformas eletrônicas de comuni-
cação, representadas principalmente pelos celulares smartphones e tablets, possibilitaram
a milhões de pessoas a comunicação à distância e em tempo real sem precedentes, com
recursos tecnológicos avançados de voz, imagem e vídeo, com colaboração e atuação
participativa nos processos comunicacionais, inclusive nos organizacionais.
COMUNICAÇÃO MÓVEL PARA DECISÕES ORGANIZACIONAIS

Em organizações de todos os portes, decisões são tomadas por gestores e empre-
gados com base em informações, e tais decisões impactam o rumo dos negócios. Essas
informações são produzidas todos os dias, onde grande parte delas influencia na atuação
profissional, em processos e relacionamentos entre empregados e diversos públicos de
interesse.
Nesse contexto, a comunicação digital por meio de dispositivos eletrônicos conec-
tados, passou a ser ponto de atenção e desenvolvimento de novas plataformas comu-
nicacionais que permitem colaborar nos fluxos de informação para tomada de decisão
nas corporações. Um estudo divulgado pela Progress Software em 2013, após realizar
pesquisa5 com 600 gestores de Tecnologia da Informação em 11 países, mostra que
29% das empresas já desenvolveram projetos mobile, envolvendo diferentes públicos de
interesse, como clientes, empregados e parceiros.
Por um lado, temos a qualidade da informação gerada e entregue aos destinatários,
na qual essa qualidade influencia no conhecimento gerado e, por sua vez, nas decisões
que são feitas em prol do negócio. Nesse contexto, é possível afirmar que a informação
incompleta ou ausente impacta nas estratégias e ações que são desenvolvidas a partir
dessa base, o que pode levar a organização a caminhos que podem ser prejudiciais ao
negócio e a sua reputação.
De outro lado, é necessário refletir sobre a distribuição da informação pelos públicos
envolvidos, onde a equação de fatores como formato, meio e tempo são fundamentais
para a comporem a eficácia e a eficiência na comunicação interna. Em termos gerais, é
possível afirmar que em algumas situações não falta informação, mas sim a disponibi-
lidade desse conhecimento no momento certo para a tomada de decisão, na plataforma
mais conveniente para o público acessar essa informação e com a linguagem apropriada
para o entendimento esperado no relacionamento.
O cenário não parece apropriado para a comunicação interna contemporânea?
Gestores podem tomar decisões mais rápidas, empregados de diferentes áreas podem
aumentar sua produtividade com trocas de mensagens e conteúdos, ou mesmo com o
acesso às informações de uma base mais assertiva, confiável e disponível no momento
da decisão.
Investir em ferramentas digitais de comunicação interna com empregados pode
gerar novas interações e significados, promover trocas de mensagens em menor tempo
5. Informações disponíveis em matéria publicada na ComputerWorld, outubro de 2013. Disponível em: <http://
computerworld.com.br/tecnologia/2013/10/18/empresas-estao-atrasadas-no-uso-da-mobilidade-diz-estudo/>
2743
Renato Martinelli
e com mais públicos, facilitar a consulta de informações e estimular a colaboração e o

espírito de equipe. No entanto, fatores de risco são invariavelmente levantados quando o
uso do celular para comunicação com empregados vem à tona. Dessa forma, serão apon-
tadas algumas questões para reflexão sobre os possíveis facilitadores e ofensores para a
implantação em larga escala da comunicação organizacional móvel com empregados.
DESAFIOS E PERSPECTIVAS PARA COMUNICAÇÃO MOBILE

COM EMPREGADOS
Os riscos trazidos pela mobilidade da comunicação interna são tão significativos
quanto as possibilidades que são oferecidas pelas plataformas. Como alerta Jenkins
(2008, p. 43), “quando as pessoas assumem o controle das mídias, os resultados podem
ser maravilhosamente criativos; podem ser também uma má notícia para todos os
envolvidos”.
Para a comunicação mobile com empregados decolar, cinco fatores precisam ser ana-
lisados e resolvidos para superar as barreiras: segurança da informação, investimento
financeiro, questões trabalhistas, gestão da informação e cultura organizacional.
Entre todas as questões a serem tratadas, a segurança da informação é a preocu-
pação prioritária a ser atendida nesse contexto. Uma vez que a informação passa a ser
distribuída e pulverizada em diversos dispositivos, incluindo os aparelhos pessoais
dos empregados, a tarefa de gerenciar os acessos e os usos da informação passa a ser
mais complexa. A área de Tecnologia da Informação (TI) não é mais a única detentora
do ambiente digital dos usuários, mas ainda pode tomar as rédeas. Por isso, uma das
maneiras de enfrentar a situação é elaborar uma política de comunicação mobile com
empregados, que deve considerar um acordo de confidencialidade e não divulgação
de dados da empresa, bem como usos e restrições do dispositivo eletrônico pessoal.
Torna-se fundamental nesse cenário indicar os riscos e as consequências ao empregado,
inclusive considerando a possibilidade de desligamento da empresa por divulgação não
autorizada de informações da companhia.
Em seguida, é necessário elaborar as definições de acesso à informação e construir
perfis por meio da TI, assim como já tem acontecido para utilização de softwares e
sistemas internos através de um desktop ou notebook. Logo após, entra o monitoramento
constante aos acessos dos celulares e tablets, incluindo os dispositivos pessoais usados
para fins profissionais, um movimento que conhecido como BYOD – Bring Your Own
Device. Resumidamente, consiste no uso dos aparelhos pessoais para realização de
atividades profissionais com o consenso do usuário. Portanto, se o empregado prefere
utilizar o seu recurso para acessar dados da empresa, também deve concordar que a
área de TI realize esse monitoramento, sob pena de não ter autorização caso discorde
da regra. Por fim, ainda é necessário realizar uma manutenção frequente dos aparelhos
para evitar vírus e outros riscos tecnológicos, configurando parte da nova rotina que a
área de TI deve adotar. Porém, a necessidade do suporte traz duas questões implícitas;
aumento de custos em contratação de pessoas e aquisição de dispositivos.
Historicamente, o departamento de Comunicação trabalha com orçamentos redu-
zidos em comparação com a área de Marketing, que, em termos gerais, tratou de lançar
o recurso da comunicação mobile em primeira mão, com diversas ações e campanhas
2744
Renato Martinelli
com clientes. Não fosse bastasse isso, as atividades de Marketing estão voltadas ao
mercado, onde há clientes que trazem visam diretamente incrementos no faturamento
e na lucratividade da à organização, enquanto que a Comunicação Corporativa lida
com empregados, maior fonte de custo fixo de diversas das empresas. A partir desse
contexto, é possível notar que a relação de custo-benefício de uma comunicação mobile
com empregados ainda não é vista como sendo uma equação equilibrada para as orga-
nizações. O investimento necessário para criar plataformas de comunicação organiza-
cional mobile com empregados, com incremento em número e qualidade de dispositivos
eletrônicos e os gastos em monitoramento e manutenção parece ser ameaçador, mesmo
que não conhecido.
Como a natureza do projeto pode ter uma amplitude de configurações e necessida-
des diferentes de uma empresa para outra, não é possível precisar um valor para esse
investimento no mobile com os empregados. Entretanto, parece que o custo é inviável
no imaginário dos executivos. Esse paradigma pode ser desfeito. Um caminho pode
ser evidenciar os benefícios que uma comunicação interna por meio dos dispositivos
eletrônicos pode trazer, associando outros indicadores empresariais como produtividade,
rotatividade de profissionais, o fator tempo e a velocidade da informação para tomada
de decisões. Além disso, recomenda-se que seja aplicada uma pesquisa sobre os canais
de comunicação interna antes e depois da implantação das ferramentas mobile, a fim de
avaliar as diferenças nas percepções dos empregados.
Outra questão que surge é o risco trabalhista envolvido em uma comunicação móvel
para o público interno. Nos últimos anos, a utilização de recursos como smartphones,
tablets e notebooks para atividades profissionais tem sido maior, evidenciada pelo incen-
tivo ao home office e crescente frequência de atividades externas e viagens a trabalho.
Dessa forma, o expediente do empregado que vivencia essas situações não se restringe
somente ao horário entendido como comercial. Por diversas vezes, essa quantidade de
horas extrapola a regra geral e pode gerar um risco trabalhista de ação judicial por horas
extras trabalhadas. Entretanto, essa questão não é nova e não cabe à comunicação mobile
ser a única responsável pela situação.
A esse respeito, a lei do teletrabalho (Lei No 12.551, de 2011), prevê a regulamentação
da atuação profissional a distância. No artigo 6º, podemos encontrar uma referência para
elucidar a viabilidade da comunicação móvel sem maiores riscos trabalhistas, uma vez
que o empregador pode estar amparado pela lei.
Não se distingue entre o trabalho realizado no estabelecimento do empregador, o executado
no domicílio do empregado e o realizado a distância, desde que estejam caracterizados os
pressupostos da relação de emprego.
Parágrafo único. Os meios telemáticos e informatizados de comando, controle e supervisão
se equiparam, para fins de subordinação jurídica, aos meios pessoais e diretos de comando,
controle e supervisão do trabalho alheio.
Nesses casos, a empresa já pode proteger para situações onde o empregado deve
utilizar recursos como smartphone e colocar-se à disposição da organização a qualquer
momento, fora do horário de expediente convencional. Portanto, a partir da lei, é possí-
vel estabelecer um contrato de trabalho que preveja aspectos como atuação profissional
2745
Renato Martinelli
fora do horário comercial, minimizando o risco, que já existe atualmente com o envio
de e-mails e chamadas telefônicas fora do horário de trabalho habitual.
Apesar dos aspectos de risco levantamos, a comunicação móvel pode ser observada
na perspectiva dos fluxos e processos comunicacionais de uma organização. Para isso,
se faz necessário entender sobre cada fluxo dentro da organização. Para Nassar (2008,
p. 65), os fluxos de comunicação podem ser classificados em descendente, ascendente,
lateral, transversal e circular.
O fluxo descendente é categorizado pela transmissão de informações por meio da
estrutura hierárquica, do líder aos diversos níveis de liderados. A cada nível, é possível
que ocorra distorção de informações, envolvendo questões de poder e cultura individual
e organizacional. O fluxo ascendente faz o movimento inverso, traz informações da
base de empregados para a alta liderança da empresa. O fluxo lateral ocorre entre áreas,
departamentos e profissionais do mesmo nível hierárquico. Quando há flexibilidade
de comunicação em diversos sentidos, envolvendo áreas e profissionais de diferentes
níveis sem se limitar à estrutura de liderança da empresa, podemos afirmar que o fluxo
é transversal. É possível notar esse fluxo em organizações menos burocráticas e que
estimulam a colaboração de empregados em iniciativas e projetos interdepartamen-
tais. De características semelhantes, o fluxo circular segue em quase todas as direções,
como em redes sociais digitais, onde são formados diálogos contínuos usando meios
de comunicação.
Uma questão chave nesse cenário de fluxos de comunicação de uma organização é
compreender como é criada, distribuída e debatida uma informação ao público interno.
As informações que conectamos profissionais, as áreas e a empresa como um todo pre-
cisam chegar ao público certo, no tempo adequado, usando o canal apropriado e com
a mensagem clara. Por isso, um sistema de comunicação interna eficiente e eficaz pode
ser decisivo para melhorar, transformar e acelerar o processo de tomada de decisão na
organização, com refletindo em vantagem competitiva.
A cultura organizacional acaba sendo outra característica relevante a ser analisada
para a viabilidade da comunicação interna mobile com empregados. Influenciada pelos
fluxos de comunicação existentes e predominantes na empresa, a forma como a infor-
mação circula pelo público interno atualmente e como deveria ser para obter melhores
resultados podem indicar o modelo a ser adotado. E nesse contexto, uma cultura que
permita mais a comunicação e o trânsito de dados entre os diferentes níveis e profissio-
nais pode sair ganhando com recursos de comunicação à distância.
Além disso, uma mudança geracional tem trazido reflexos no ambiente de trabalho
e na comunicação interna. A geração Y, marcada pelo grande uso de tecnologia digital
em sua rotina pessoal e profissional, pode ser um dos principais motivos para pres-
sionar novos fluxos e plataformas de comunicação interna. Como as organizações têm
respondido a isso? Buscando criar novas maneiras de colaboração e interatividade entre
profissionais e áreas em projetos interdepartamentais e plataformas digitais.
Os riscos e as perspectivas apontadas tiveram como intuito identificar fenômenos,
iniciar a reflexão e o debate a cerca da comunicação com empregados via celulares
e tablets na atualidade. Executivos de Comunicação e de Tecnologia da Informação
ainda não encontraram as respostas adequadas para superar barreiras e implantar
2746
Renato Martinelli
uma comunicação mobile com empregados em larga escala organizacional. Atuando

em sinergia, as áreas de Comunicação, Tecnologia da Informação, Recursos Humanos
e Jurídico podem encontrar caminhos para trabalhar juntos e minimizar aspectos legais
e trabalhistas, encontrar soluções mais adequadas para implantar a comunicação mobile
com funcionários.
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2748
As organizações nas redes sociais:
visão estratégica ou apenas “quero estar na rede”?
L au r a Sa n ta na 1
Luciane Bonaldo2
Jose fa de Fa r i a s 3
Resumo: Com o crescimento das redes sociais online não apenas na esfera de
relacionamentos pessoais, mas também no universo corporativo, as organizações
vem buscando estratégias que melhor administrem suas presenças no ambiente
online. Este artigo tem como objetivo analisar as estratégias utilizadas pelas
organizações em relação ao engajamento de seus consumidores nas redes sociais,
de acordo com os modelos de negócios pré-estabelecidos, ou seja, compreender
como as organizações estão lidando com menções positivas e/ou negativas de
seus consumidores no ambiente online. Nessa primeira etapa do estudo foram
analisadas as estratégias utilizadas por três empresas no que diz respeito às
menções positivas e negativas postadas nas redes sociais, durante dois meses
de acompanhamento. O que percebemos foi que as organizações conhecem e
reconhecem a importância das redes sociais, mas a atuação se dá ainda através
de estratégias tímidas, pouco diferenciadas das estratégias já estabelecidas no
contexto off-line.
Abstract: The growth of online social networks is not only in the sphere of perso-
nal relationships, but also in the corporate world, organizations has been seeking
strategies to better manage their presence in the online environment. This article
aims to analyze the strategies used by organizations in relation to the engagement
of their consumers on social networks, according to pre-established business
models, understanding how organizations are dealing with positive mentions and
/ or negative, of their customers in the online environment. The strategies used
by three companies with respect to the positive and negative mentions posted
on social networks, for two months of follow-up in this first stage of the study
were analyzed. What we realized was that organizations know and recognize the
importance of social networks, but the action still takes place through strategies
shy, poorly differentiated strategies established in the offline context.
1. Professora no curso de Publicidade e Propaganda na Universidade Anhembi Morumbi. Doutoranda no

Programa Dupla Titulação: USP – ECA / Ciências da Comunicação e Universidade Nova de Lisboa – IMS
Information Management Scholl. E-mail: lsantana@anhembimorumbi.edu.br
2. Coordenadora do Curso de Publicidade e Propaganda na Universidade Anhembi Morumbi. Doutoranda
no Programa de Dupla Titulação: USP – ECA / Ciências da Comunicação e Universidade Nova de Lisboa
– IMS Information Management Scholl. E-mail: bonaldo@anhembi.br
3. Coordenadora do EAD- SENAC-SP. Professora no curso de Publicidade e Propaganda da Universidade
Anhembi Morumbi. Doutora em Linguística pela UNICAMP. E-mail: jofarias@anhembi.br
2749
As organizações nas redes sociais: visão estratégica ou apenas “quero estar na rede”?
Laura Santana • Luciane Bonaldo • Josefa de Farias
1. INTRODUÇÃO
O CENÁRIO DA comunicação organizacional vem sofrendo mudanças pela digita-

lização dos meios de comunicação, principalmente por ser este um dos respon-
sáveis por ampliar o poder comunicativo dos consumidores, quando passaram
a usufruir de um número maior de informação e, como também, de acesso aos meios
de distribuição dessas mensagens. E esta audição e interação do consumidor vem se
concretizando como a mudança na forma com que as empresas vêm utilizando suas
ferramentas de comunicação. A nova participação desse consumidor faz com que novas
possibilidades e tendências de comunicação surjam, como a hibridização da informação
e entretenimento e a complementaridade das mídias.
Segundo pesquisa realizada em 2013 pela SurveyMonkey em parceria com Social@
Ogilvy, o Brasil está entre os três países que mais compartilham posts nas redes sociais
(71% dos brasileiros compartilham informações), ficando atrás da China e Hong Kong.
A mesma pesquisa aponta que 47% dos internautas brasileiros gostam de dar feedback
às marcas e 40% querem interagir com suas marcas preferidas. Para a Wave7 (2013),
em pesquisa realizada anualmente pela Universal McCann, o Brasil vem apontando
um crescimento significativo em usuários de internet, tendo fechado 2013 com cerca
de oitenta dos dois milhões de internautas ativos, que transitam pelas redes de forma
intensa. Mediante esse universo, o contato da empresa com este consumidor se faz
necessário para que possa potencializar esta interação, estabelecendo assim, um vínculo
de confiança, familiaridade e segurança.
O que percebemos, no entanto, é que as redes sociais estão presentes no complexo
de comunicação da empresa, mas ainda não são, em sua maioria, avaliadas e analisadas
como participativas, como outra ferramenta de comunicação com que os profissionais da
área já estão acostumados a analisar e cujos resultados medir. As organizações têm em
suas equipes diferentes prioridades, metas, motivações, habilidades e senso de urgência,
e estão se tornando prudentes com os novos caminhos de criação de valor (AKSOY et
al., 2008; RUYTER e WETZELS, 2000). Também compreendem que, no longo prazo, a
vantagem competitiva está ligada à sua capacidade de reter, sustentar e alimentar sua
base de consumidores (ANDERSON, FORNELL e MAZVANCHERYL, 2004; GRUCA e
REGO, 2005; REGO, BILLETT e MORGAN, 2009).
Podemos entender que não é fácil construir uma estratégia de comunicação digital
levando-se em conta a novidade do domínio, a dificuldade de implantar a ação e de
incorporar o feedback para os modelos estratégicos. Mesmo estando as empresas con-
centradas na construção de relações de duplo sentido com seus consumidores: empresa
– consumidor – empresa -, mesmo sabendo que os consumidores estão contribuindo
na criação de valor, na estratégia competitiva, na inovação, ainda se mantêm distantes
desse relacionamento. (Kumar et al 2010).
2. UM BREVE PANORAMA DAS REDES SOCIAIS NO MERCADO

Os consumidores estão participando de forma diferente, responsáveis pelo boca a
boca favorável e por novas ideias. Mas e os executivos das organizações? O que vemos
é que tentam se alternar, principalmente, entre dois procedimentos comuns à gestão da
empresa: primeiro, compreender que, para sustentar e alimentar a base de dados dos
2750
consumidores se faz necessário olhar para além do comportamento de compra desse

consumidor; e em segundo lugar, que o desempenho da organização hoje vai além da
qualidade do produto e do valor financeiro da empresa, que se deve concentrar em
métricas baseadas nos consumidores para medir seu desempenho (Kumar et al 2010).
Essas métricas, já muito utilizadas pelos gestores das áreas de marketing, incluem
a confiança e o comprometimento (BANSAL, IRVING e TAYLOR, 2004; GARBARINO e
JOHNSON, 1999; PALMATIER et al., 2006; VERHOEF, 2003), as percepções de qualidade
de serviço (ZEITHAML, BERRY e PARASURAMAN, 1996), a experiência da marca
(BRASKUS, SCHMITT e ZARANTONELLO, 2009), as conexões do consumidor com
a marca (FOURNIER, 1998; MUNIZ e O’GUINN, 2001), as identificações do consumi-
dor (AHEARNE, BHATTACHARYA e GRUEN, 2005), o valor do consumidor (RUST,
LEMON e ZEITHAML, 2004), entre outras. Todas são baseadas no consumidor, assim,
o que essas abordagens nos mostram é a preocupação das empresas com as diferentes
formas de participação, e, principalmente, de influência, desse consumidor. (PORTER
e DONTHU 2008; VARADARAJAN e YADAV 2009). Essas abordagens apontam para
o estudo de um novo contexto de participação, o engajamento, definido como “uma
manifestação comportamental dos consumidores para uma marca ou empresa que
vai além do comportamento de compra”. (VAN DOORN et al., 2010). De acordo com
os autores, o engajamento é quando se dá a criação de uma forte conexão, muito mais
significativa entre a empresa e o consumidor, com interação e participação permanente
do consumidor, independente de compra, não transacional, e que é mantido ao longo
do tempo. No entanto para Kumar et al. (2010), a definição do construto engajamento
ficaria incompleta ao retirar o fator transacional, porque mesmo não se determinando
a extensão considerada para mensurar o construto, apontam que para os executivos das
organizações um alto engajamento do consumidor é necessário para o crescimento da
empresa, como também, que um baixo engajamento é prejudicial para o sucesso, atre-
lado à queda nas vendas por um possível boca a boca negativo, que pode gerar não só a
perda do consumidor, como também uma imagem negativa da empresa para o mercado.
O surgimento das mídias sociais facilitou ainda mais a participação, ou mesmo, o
engajamento desse consumidor, pois possibilitou a ele uma voz ativa, com som forte e
real, que atinge e é atingida por várias outras, interferindo diretamente nos modelos de
negócios pré-estabelecidos pelas organizações, fazendo com que essas tenham que se
readaptar às estratégias de comunicação para não perder o boca a boca positivo, possí-
veis de serem utilizados em seu favorecimento, entendendo que cada vez mais o valor
financeiro das redes sociais está presente. (Hennig-Thurau et al. (2010).
3. REFERÊNCIAS
3.1 Estudos e referências
A crescente preocupação das empresas é saber como utilizar de maneira lucrativa as
plataformas como Facebook, YouTube e Twitter, entre outros, para se relacionar com seus
consumidores de maneira direta, com custo relativamente baixo mas com níveis altos de
eficiência se comparado com as ferramentas de comunicação mais tradicionais (KAPLAN
e HAENLEIN, 2010). E além dos custos mais baixos, essas ações permitem aumentar o
valor da marca de uma empresa (KIM e KO, 2012); e podem contribuir, também, para
2751
a expansão da atuação da marca, deixando de ser uma atuação física e regional, para
ser uma atuação virtual e global (BRUHN, SCHOENMUELLER e SCHAFFER, 2012).
Os autores Berthon, Pitt, Plangger, e Shapiro (p.2012), resumiram as transformações
causadas pelas mídias sociais na sociedade em cinco axiomas: (1) mídias sociais são
sempre uma função da tecnologia, cultura e governo de um país ou contexto particu-
lar; (2) eventos locais raramente permanecem locais; (3) eventos globais estão sujeitos
a serem interpretados localmente; (4) ações e criações de consumidores criativos tam-
bém são dependentes da tecnologia, cultura e governo; e (5) a tecnologia possui uma
dependência histórica. Evidentemente esses axiomas estão na cartilha de gestores e
empresários, com objetivo de se manterem atualizados sobre as mídias sociais, sobre
as tendências tecnológicas e principalmente, sobre as perspectivas dos consumidores.
Para melhor compreender esses objetivos e cada momento da experiência do usuário
nas mídias sociais, a análise baseada em sete perspectivas diferentes é determinante:
presença, compartilhamento, relações, identidade, conversações, reputação e grupos.
Essas perspectivas não estão obrigatoriamente presentes em uma análise, e nem devem
estar. Sua principal aplicabilidade está na possibilidade de fazer perceber os diferentes
níveis de funcionalidade em que as mídias sociais podem ser configuradas Kietzmann
(2011). Entender a melhor forma de agrupar essas perspectivas já direciona os gestores
na análise das mídias sociais, pois eles têm a necessidade de compreender que exis-
tem oportunidades e ameaças na utilização dessas mídias (Berthon, Pitt, Plangger, &
Shapiro, 2012).
As mídias sociais são importantes para as empresas, para os consumidores e para
as marcas, e devem ser utilizadas como modo de estudar e conhecer seus consumidores,
aprofundar nos seus feedbacks apontados e criar um futuro relacionamento com eles
(Kaplan & Haenlei, 2010). Dessa forma podemos entender que a web 2.0, as redes sociais
e seus usuários têm hoje uma forte importância para que as empresas desenvolvam
suas estratégias de marketing e comunicação. Elas aprenderam a olhar as redes sociais
como um grande elo com seus consumidores (Kaplan & Haenlei, 2010). Os usuários das
plataformas buscam informações sobre empresas, marcas e criam e compartilham seus
conteúdos com diversos outros usuários, podendo causar uma aproximação desses com a
empresa/marca através de compartilhamentos positivos, ou causar uma rejeição, quando
compartilhados conteúdos negativos (Chu & Kim, 2011). De acordo com a popularidade
do usuário, o conteúdo compartilhado pode reverberar muito mais. E os gestores das
organizações devem estar atentos para essa nova realidade, acompanhando, quase que
integralmente, o que seus cliente estão falando sobre a empresa (LI; BERNOFF, 2009).
As empresas que podem prosperar a longo prazo em um ambiente de mídia pro-
pagável são aquelas que ouvem suas audiências e principalmente, importam-se com
elas e, em última análise, almejam falar às suas necessidades e aos seus desejos com
atenção tão crucial quanto a que dedicam aos objetivos do próprio negócio. (JENKINS;
FORD; GREEN, 2014).
As marcas devem encontrar o equilíbrio, dando valor de forma adequada e colabo-
rando com os entusiasta; devem evitar cruzar as fronteiras éticas; abandonar a ilusão
de que podem se relacionar com eficácia com um todo quando atingem poucos impor-
tantes - que o mundo segue sem pensar -; devem aceitar as complicações e diferenças
2752
para se envolver de verdade com seu público. Esse equilíbrio se faz necessário pois não
é possível saber quais serão os conteúdos/menções que terão valor para o mercado. Se
essa opção fosse possível, ou seja, apostar em mensagens com maior valor que outras,
haveria menos tensão ou confusão sobre se algo vale a pena ou não. Porem, produtos
e serviços, por natureza, não possuem características comerciais e não comerciais
(JENKINS; FORD; GREEN, 2014). Ainda para os autores, “as comunidades ligadas em
rede podem ‘convocar’ as empresas para que elas percebam que estão agindo contra os
interesses da comunidade, e seu acesso à ferramentas de mobilização e de publicidade
significa que elas podem provocar algum dano real”. E ainda defendem: “as empresas
devem se deslocar de uma cultura do apenas ‘ouvir’ o que o público está dizendo para
que priorize o ‘escutar’ o que o público tem a dizer” (JENKINS, GREEN e SAM, 2014).
Colocam que “a convergência representa uma transformação cultural, à medida que
consumidores são incentivados a procurar novas informações e em meio a conteúdos
de mídia dispersos”.
As estratégias transmídia pressupõem que a dispersão gradual de material pode
sustentar vários tipos de conversas do público, recompensando e construindo vínculos
particularmente fortes com os fãs mais fervorosos de uma propriedade, enquanto ins-
piram outros a ser ainda mais ativos na busca e no compartilhamento de novas infor-
mações” (JENKINS; FORD; GREEN, 2014, p. 184). Toda vez que um novo consumidor
une-se a esse cenário de mídia, um novo produtor une-se também, porque os mesmos
equipamentos, como telefones e computadores, permitem que se consuma e se produza
(SHIRKY, 2005 apud JENKINS, GREEN E SAM). Defendem que, “A participação em uma
comunidade de marca ou de fãs pode ou não ser um modo de influenciar a cultura e
pode ou não ser um modo de intensificar o engajamento do público com a propriedade
ou marca”. (JENKINS, GREEN e SAM, 2014).
3.2 Pesquisas no Mercado

O que não podemos deixar de levar em consideração é que as comunidades ligadas
em rede, com acesso às ferramentas de mobilização e de publicidade, podem expor
as empresas que elas entendam que estão agindo contra o interesse da comunidade,
provocando algum dano real. O crescimento do uso da internet fez proliferar os sites
de redes sociais, como o Facebook, YouTube, Twitter e Instagram entre outros, permitindo
aos internautas expandirem suas conexões, aumentando sua rede de amigos e inte-
ração social, construindo e mantendo opiniões compartilhadas. Essa participação da
comunidade vem modificando, muito rapidamente, a relação das empresas com seus
consumidores, que tenta reconhecer o poder da internet como uma plataforma para a
co-criação de valor. Sawhney, Verona, e Prandelli (2005) estudaram o impacto da internet
no processo de inovação colaborativa, e elencaram as capacidades distintas da internet
como plataforma para envolvimento dos consumidores, incluindo interatividade, o
alcance, a persistência, velocidade e flexibilidade. Para os autores, as empresas ainda
precisam utilizar também desses recursos para envolver os consumidores na colaboração
com o processo de inovação e sustentação mercadológica. Em paralelo a essa dificul-
dade de medição do engajamento do consumidor por parte das empresas, destaca-se
também o crescente uso da internet pela população brasileira e mundial. A população
2753
de internautas cresce 6,6% ao ano no Brasil, enquanto a população mundial cresce em

média 1,1% ao ano nos dias atuais, e o crescimento mais significativo na população de
internautas se dá no Brasil, Rússia, Índia e China (AUN, 2007).
Torna-se importante também relatar que 37,4% da população brasileira já utiliza a
internet frente aos 30,2% da população mundial, conforme pesquisas realizadas pela
Internet Worldstats (2011). Mediante esses números percebemos as alterações na forma
como as pessoas se comunicam, trabalham, conduzem pesquisas e se informam, e prin-
cipalmente, a forma como compram. Apoiados nessas informações, Godes e Mayzlin
(2004) utilizaram da comunicação online de internautas para estudar o boca-a-boca entre
indivíduos, e concluíram que uma medida de dispersão de conversas entre comunidades
online têm um poder explicativo em um modelo dinâmico de audiência televisiva, ou
seja, a necessidade do entendimento do potencial da interação entre os consumidores
na performance de um negócio se torna cada vez mais relevante.
Em termos de gerenciamento de reputação, as empresas usam as mídias sociais
para verificar a percepção dos consumidores sobre suas marcas, produtos e serviços.
Isso é realizado com o auxílio de softwares específicos ou empresas especializadas no
monitoramento de comentários dos usuários em diversas plataformas. As métricas
mais comuns neste tipo de ação estão associadas aos sentimentos (positivo, negativo e
neutro) expressos pelos usuários.
Formas simplistas de mensurar o engajamento, como por meio da divisão do ‘falando
sobre isso¨ ou pelo ‘número de fãs’, não são suficientes para representarem este conceito,
e como Brodie e outros destacam, o engajamento pode ocorrer por meio de aspectos
cognitivos, emocionais e/ou comportamentais, em que estas dimensões variam de inten-
sidade de acordo com o contexto.
Outros formatos incluem análise dos usuários-agentes, com muito relacionamento
na rede, muito procurados, com conteúdos considerados críveis e com forte repercussão,
chamados de concentradores. Os conectores são os outros usuários – agentes -, que estão
em constante contato com outras redes e que podem contribuir com novas informações
(Coutinho4, 2012). Para o autor, algumas métricas básicas se concentram nas conexões
(número de relacionamentos; “audiência”); centralidade de conexão (embora com poucas
conexões, uma pessoa pode ser uma ponte entre elementos que seriam “desconectados”
dos demais sem ela); proximidade (a “distância” de uma conexão em relação a média
total da rede. Quanto mais baixa, mais importante); fator de eigenvector (ser conectado
com uma pessoa com alto número de conexões é mais importante que ser conectado com
muitas pessoas sem nenhuma outra conexão); e o coeficiente de clusterização (o número
de conexões de uma pessoa que também são conectadas entre si; é calculado através da
divisão do número de conexões efetivas pelo número de conexões possíveis) (Coutinho,
2012). A proposta de Coutinho para mensuração em redes sociais digitais está baseada
em três vertentes: pertinência, abrangência e vitalidade. Por Pertinência, é possível
analisar quais temas estão relacionados a uma determinada marca através das tags e
palavras mais comuns. Abrangência dá conta do número potencial de pessoas atingidas
4. Marcelo Coutinho, professor da FGV Sñao Paulo, sócio da diretor de Inteligência de Mercado para
América Latina do Terra Networks.
2754
nas mídias sociais. É possível medi-las, por exemplo, com: tamanho da comunidade /
número de amigos (redes sociais); número de visitantes / seguidores (blogs/twitter);
número de views / tempo gasto (conteúdo audiovisual); número de tags /indicações. Já
a Vitalidade se refere à frequência de atividade na rede social, como: número de tópicos
/ comentários / links (redes sociais); comentários /incoming links / interações (blogs/
twitter); downloads / comentários / favorabilidade (conteúdo audiovisual); e incoming
links em sites de tagueamento.
Além desses, o mapeamento do conteúdo (também chamado de monitoramento),
permite avaliar o Retorno de Influências, que calcula o índice de interações calculando
número total de interações mencionando a marca / número total de interações e a favorabilidade
calculada pelo (número total de menções – menções negativas) / número total de menções. Mas
segundo Coutinho, ainda tudo é muito embrionário.
Para Derek Kazee5, estrategista multicanal global da Acxion, empresa de tecnologia
e serviços de marketing focada na participação do consumidor online, é muito difícil
saber que métrica utilizar nas empresas. Segundo ele, “quando se fala em medição de
engajamento social há vários fatores e métricas a considerar”. Quando trata de atitude
empresarial, o autor comenta: “(...) acredito que há uma mudança fundamental, que é
capturar o poder do conhecimento de amigos na rede social para que a empresa alcance
o sucesso comercial” (Kazee, 2013).
Já Guilherme Rios6, sócio-diretor da Social Agency, diz não se tratar apenas da
audiência conquistada pelas conexões sociais, nem só dos likes, comments e shares
acumulados. “Engajamento é como saber quem vê sua TV e como elas se motivam a
espalhar isso”, ressalta. De acordo com Rios, engajamento é uma medida de atenção
e participação. “Normalmente é mensurado pelo número de pessoas que interagiram
com determinada presença ou publicação” (Rios, 2013).
No último Social Analytics Summit, realizado em São Paulo, em abril de 2014, as
duzentas pessoas reunidas estavam ali para discutir a maneira como clientes, agências,
veículos e startups especializados desenvolvem e avaliam as campanhas em redes
sociais. Nesta ocasião, uma pequena e direta enquete foi realizada com oitenta e dois
dos principais participante, sobre os temas discutidos no primeiro dia do evento, via
Survey Monkey. Mesmo não possuindo valor estatístico, os resultados mostraram alguns
desafios e oportunidades para os próximos anos: 55% dos respondentes apontaram a
falta de métricas adequadas que comprovem a efetividade e o retorno financeiro das
ações em redes sociais como a principal dificuldade para o crescimento do mercado; o
que ajuda a explicar o conservadorismo dos anunciantes em 53% dos respondentes; 35%
mencionaram a falta de mão de obra especializada e a dificuldade em se desenvolver
ações integradas entre mídia e redes sociais (34%) como obstáculos adicionais. Ao mesmo
tempo a enquete mostrou que estes problemas não deveriam impedir o crescimento no
investimento dessas ações para 2014, pois 29% dos respondentes disseram esperar um
forte aumento no investimento, e 52% um aumento moderado de investimento.
5. m palestra realizada na Web Expo Forum, em São Paulo, abril de 2014.
6. 5 em palestra realizada na Web Expo Forum, em São Paulo, abril de 2014.
2755
Outro estudo, desenvolvido pela PulsePoint Group7, baseado em pesquisa realizada

pelo The Economist Intelligence Unit com 329 executivos seniors de dezenove segmentos
nos Estados Unidos e Canadá, mostrou que as empresas mais engajadas socialmente
experimentam um retorno no valor de negócio quatro vezes maior do que aquelas
com pouca atuação nas mídias sociais. Indagados sobre o impacto das mídias sociais
nas diversas áreas do negócio, os entrevistados das empresas mais empenhadas no
engajamento digital pontuaram um impacto de 7.7% sobre áreas-chave, como vendas,
operacionais, receita e inovação. As empresas com empenho limitado, relataram 3.9%, o
que caiu para 1.9% nas empresas que registraram baixo, ou quase nenhum, engajamento
nas mídias sociais.
A pesquisa anual do Grupo Altimeter, State of Social Business 2013 Report8 sobre
a evolução da mídia social nas organizações, mostra que as estratégias empresariais
referentes às mídias sociais estão amadurecendo, evoluindo para um negócio social
integrando a organização, transformando em novos modelos de abordagem, mesmo
mostrando que apenas 17% das empresas são verdadeiramente estratégicas na execução
de suas ações sociais.
Sobre Hábitos e Comportamento dos usuários de redes sociais no Brasil, a pesquisa
da empresa de análise e interação da mídia gerada pelo consumidor E.life9 mostrou
que 54% acessam pelo menos 30 horas por semana e 34,8% acessam mais de 40 horas
semanais; 81,6% apontam o Facebook como a rede social utilizada em primeiro lugar,
além de ser a de maior percentual de cadastros. As redes sociais foram o quarto canal
mais utilizado para falar com as empresas. 66,9% acompanham as páginas e perfis de
empresas, produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online quando
precisar. 93,3% curtem páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. 48,5%
passaram a admirar mais as marcas depois de curtí-las no Facebook. Outro estudo,
realizado pela We are Social10 sobre tendências da internet para 2015, mostra que os
usuários ativos ( active users) das redes sociais contemplam 29% de toda população
mundial, e que o usuário ativo mensal – MAU (monthly active users) é o mais presente
nas redes e deve chegar a mais de 2 bilhões de pessoas com perfis. O estudo estima que
em 2016 a internet esteja em 50% da população mundial.
Neste cenário, o Facebook tem domínio global e contabilizou 1,366 bilhão de usuários
ativos dos quais 1,133 (83% do total) acessaram a rede por meio de dispositivos móveis.
Para o Brasil, a pesquisa pontua que somos 110 milhões de usuários de internet, uma
penetração de 54% do meio, dos quais 96 milhões com perfis nas redes sociais, sendo
que 78 milhões acessam as redes através de dispositivos móveis. Em 2015 os acessos à
internet devem crescer 10%, as mídias sociais 12%, os celulares 3% e acessos às redes
sociais por meio móvel 15%. Outro dado apresentado está no tempo que o brasileiro fica
7. PulsePoint Group disponivel em www.webexpoforum.com.br/tag/engajamento

8. COMSCORE. Estudo: Brazil Digital Future in Focus 2014. Disponível em http://exame.abril.com.br/
negocios/releases/estudodacomscorebrazildigitalfutureinfocus2014estadisponivel.shtml.
GRUPO Altimeter : Altimeter Group’s State of Social Business 2013 Report. Disponível em http://www.
briansolis.com/2013/10/altimeter-groups-state-of-social-business-2013-report
9. Hábitos e Comportamento dos usuários de redes sociais no Brasil, da empresa de análise e interação da
mídia gerada pelo consumidor, E.life
10. Digital, Social and Mobile in 2015 http://wearesocial.net/blog/2015/01/digital-social-mobile-worldwide-2015
2756
conectado: 5h26, dos quais 3:47 horas com acesso às redes sociais, via mobile ou fixo.
Outro dado interessante é que ainda se mantem em cinco Estados Brasileiros a forte
concentração das redes sociais, sendo São Paulo (34,98%), Rio de Janeiro (12,26%), Minas
Gerais (12,11%), Rio Grande do Sul (8,21%) e Paraná (7,25%).
O que percebemos é que, mesmo em cenários que projetam a economia com um
movimento mais lento, o crescimento das mídias digitais é fato, é real. As empresas, de
olho nesse crescimento, começam a priorizar seus investimentos de marketing, como
nos mostra o relatório State of Marketing 2015, realizada pela Salesforce11 com cinco
mil profissionais de marketing, que as prioridades dos executivos estão voltadas para
as mídias sociais, dos quais, 84% disseram pretender aumentar os investimentos nessa
área em 2015. Confirmando esse cenário, Scott McCorkle, CEO da Salesforce, acredita
que “hoje é mais importante do que tudo, conectar-se com cada pessoa que interage
com a sua marca, e personalizar as jornadas com base em suas interações e preferên-
cias”. Ainda reforçado pelo estudo, Scott McCorkle coloca que 86% dos profissionais
entrevistados apontaram a mudança no planejamento de marketing, que vem com foco
maior na movimentação ou jornada do consumidor, do que apenas em campanhas, e
nessa movimentação, o foco está nas redes sociais, por ser considerada por 64% desses
entrevistados como uma plataforma facilitadora e decisiva para produtos e serviços,
justificando o próprio aumento de investimentos.
4. A ANÁLISE
O estudo tem como objeto as estratégias utilizadas pelas organizações em relação
ao engajamento de seus consumidores nas redes sociais, especificamente facebook e twitter,
de acordo com os modelos de negócios pré-estabelecidos. Foram analisadas as estraté-
gias utilizadas pelas três maiores empresas de transportes aéreos brasileiras, no caso as
empresas A, B e C12 no que diz respeito às menções positivas e negativas postadas nas
redes sociais - blogs, durante dois meses13 de acompanhamento. O objetivo desse estudo,
no momento, não era determinar uma métrica específica para um melhor desempenho
da medição. Esse processo é um projeto futuro da autora, na sua de tese de doutorado,
ainda em andamento e desenvolvimento, juntamente com o Information Management
School da Universidade Nova Lisboa.
As organizações conhecem e reconhecem a importância das redes sociais, mas a
atuação se dá ainda através de estratégias tímidas, pouco diferenciadas das estratégias
já estabelecidas no contexto off-line.
Durante os meses de análise, percebemos que as menções negativas superam as
positivas, em todas as três empresas. Os usuários das redes sociais elogiam determinada
atitude da empresa, quase sempre quando esta atitude está voltada para um interesse
comum, como por exemplo, descontos em passagens, liberação de upgradings, novos
trajetos, novos aeroportos etc. como também quando a empresa lança uma nova cam-
panha publicitária que cai no apreço, no gosto comum. Já para as menções negativas,
11. Salesforce – Customer Success Plataform e CRM, San Francisco, USA.

12. As três empresas escolhidas foram aqui renomeadas A, B e C por caracterizar um projeto ainda em
desenvolvimento.
13. Estudo realizado em outubro e novembro de 2014.
2757
percebemos que os usuários participam mais em momento considerado exato”, ou seja,

algo que aconteceu no momento com um usuário, ou com um conhecido, que rapida-
mente vai para a web. Os exemplos encontrados foram, quase todos, em atrasos de voo,
falta de respeito com consumidor em passar informações, falta de respeito da empresa
em atender uma necessidade do passageiro, entre outras.
Essas observações valem para as plataformas analisadas: facebook, twitter e também
alguns blogs.
Figura 1: adaptado pela autora - Hennig-Thurau 2010
Outra questão a ser estudada é o tempo que as empresas levam para responder as
menções, principalmente as negativas. Esse ponto é colocado, em diversas pesquisas,
como um dos maiores problemas pelos usurários das redes sociais, que hoje sabem que
a interatividade com as empresas é um diferencial no mercado. E não foi diferente desse
monitoiramento. Nos dois meses, foi visto que todas as empresas demoram, no mínimo,
72 horas para responder uma questão. Isso considerando uma resposta “rápida”.
4.1. Estudos Futuros

O projeto continua com uma pesquisa Delphi, já em andamento, com 60 profissio-
nais do segmento de transportes aéreos e do setor alimentício, neste com três grandes
indústrias alimentícias no Brasil. As questões levantadas são, em sua maioria, para
identificar: perfil social (sexo, idade, classe social, formação etc), monitoramenrto da
empresa, grau de participação da empresa nas redes sociais etc.
Já com os usuários de transporte aéreo e da indústria alimentícia, já contamos com
uma base de 300 internautas, que também estão sendo pesquisados com intuito de
conhecer suas preferências. As questões levantadas são próximas aos dos executivos,
mas são mais ampliadas como perfil de usuário (quanto tempo fica nas redes, o que
curte mais, o que curte menos, o que faz deixar de curtir etc), influências ( marcas na
rede, o que amigos falam, o que segue etc), entre outras questões.
Um dos objetivos desse estudo é, além de conhecer a performance de participação
e atuação dos usuários em diferentes categorias, no caso serviços e varejo, identificar a
melhor maneira de atuação para as empresas nas redes sociais, com objetivo de melhorar
ou mesmo criar um engajamento com seus usuários. O objetivo principal desse estudo
tem como foco o desenvolvimento, posteriormente, de um modelo estrutural baseado
em dados estatísticos, como facilitador para medições dessas menções.
2758
CONCLUSÃO
Acreditamos que está evidenciado que as redes sociais digitais consolidam-se cada
vez mais, não somente como a possibilidade para a organização agregar mais um canal
de comunicação, mas também, como oportunidades para estreitar o relacionamento
junto aos colaboradores, clientes e potenciais clientes. Ao avaliar de maneira criteriosa
seus objetivos de atuação nas redes sociais digitais e o perfil de seus colaboradores e
clientes, a organização pode definir a abordagem e as ferramentas mais adequadas para
se beneficiar desses novos canais de comunicação. Ainda notamos um distanciamento
de algumas organizações no aprofundamento dos estudos em digitais. O que o mercado
tem mostrado são organizações que querem se relacionar com seus consumidores porque
acreditam que esses estão engajados, mas ao mesmo tempo, não reconhecem claramente
as estratégias e ações assertivas para esse objetivo. Mantêm uma equipe muito pequena
respondendo por essa área na empresa, quando não se utiliza dos mesmos profissionais
com experiências totalmente do off-line para atuarem no desconhecido¨.
A mudança comportamental do consumidor é real. O engajamento dele também.
A facilidade de acesso, como a intensa busca por informações, o torna muito mais par-
ticipativo e opinativo. Todos querem escutar todos. O digital faz parte do dia a dia das
pessoas, que o acompanham sem dificuldade, arriscam-se, envolvem-se e estão sempre
buscando por novidades, informações. Nessa realidade, algumas organizações pare-
cem ainda estar muito distantes desses que as mantêm. Distantes no contexto estudo,
aprofundamento, entendimento e interrelação. Os olhares ainda parecem distantes,
incrédulos. Não que as organizações não estejam presentes de alguma forma nas redes
sociais online, mas a participação ainda é tímida, retraída. O que sabemos é que as pla-
taformas estão cada dia mais fortes, sedimentadas no dia a dia do consumidor, e é isso
que as organizações devem ter como foco, além de conhecer o consumidor, impulsionar
sua participaçãoo, seu engajamento.
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2761
A representatividade do eleitor diante da
comunicação política das eleições 2014: participação
e influência nas redes sociais on-line
The representativeness of the election voter
communication politics 2014: participation and
influence in social networks on-line
Ro b e rto B i a n c h i C ata r i n 1
Resumo: O trabalho tem como objetivo fazer uma leitura do uso das redes sociais
on-line nas eleições presidenciais de 2014, sobretudo na maior disputa do cargo
dos últimos anos, em especial no 2º turno, em confronto com as teorias de inter-
faces tecnológicas e cibercultura. O artigo apresenta uma leitura das eleições
presidenciais a partir de suas particularidades, a divulgação de informações
na grande mídia e o amplo compartilhamento, participação e persuasão do
eleitor através das redes sociais. Na sequência apresenta o contexto histórico da
propaganda política on-line no Brasil e a influência persuasiva da cibercultura
na comunicação eleitoral com a discussão de teorias da contemporaneidade
que envolvem convergência tecnológica, mercado, consumo, mídia e cultura.
Palavras-Chave: Redes Sociais. Cibercultura. Eleições. Propaganda Eleitoral.
Comunicação Política.
Abstract: The work aims to make a reading of the use of the presidential elec-
tion online social networks in 2014, especially in the larger dispute over the
past few years, especially in the 2nd round in comparison with the theories of
technological and cyberculture interfaces. The article presents a reading of the
presidential elections from their particularities, the disclosure of information
in the media and the wide sharing, participation and voter persuasion through
social networks. Following presents the historical context of online political
advertising in Brazil and the persuasive influence of cyberculture in the elec-
tion communication with the discussion of contemporary theories involving
technological convergence, market, consumer, media and culture.
Keywords: Social Networks. Cyberculture. Elections. Electoral Advertising.
Communication Politics.
INTRODUÇÃO
A CONTEMPORANEIDADE APRESENTA diversas mudanças econômicas, sociais e

culturais. Entre elas o crescimento das redes sociais no Brasil e em demais países.
É necessário entender que a concepção de redes sociais não se insere apenas no
contexto tecnológico, visto que a terminologia transita pelo menos três décadas nos
1. Publicitário, Mestrando em Comunicação Social na Universidade Metodista de São Paulo. E-mail:
robertocatarin@brturbo.com.br. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/2872045500120660
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A representatividade do eleitor diante da comunicação política das eleições 2014: participação e influência nas redes sociais on-line
Roberto Bianchi Catarin
conceitos das ciências sociais. Todavia a colaboração atual vem do avanço tecnológico
da última década, do conceito de convergência de canais midiáticos e novas métricas de
abordagem comunicacional que propiciam a esse conceito de comunicação uma união
com informática e interfaces, cuja mobilidade transcende o uso de fios e estruturas
presenciais.
Perante o contexto apresentado no presente artigo, propõe-se um estudo sobre o
uso das redes sociais, o apoio da cibercultura e a representatividade do cidadão-eleitor
na construção, compartilhamento, participação na discussão e influência na decisão do
voto durante as eleições presidenciais de 2014.
CONTEXTO DA ELEIÇÃO PRESIDENCIAL DE 2014

O artigo não tem como foco realizar uma análise histórico-política das eleições
anteriores, cabe apenas ressaltar para fins de contextualização que desde que procla-
mada em 1988, a nova Constituição estabeleceu eleições diretas com dois turnos para
a presidência. Exclusivamente em 1989 o brasileiro voltou a indicar pelo voto direto o
presidente da República, concretizando com esse evento a democracia. A Constituição
Brasileira2 abrange as condições sociais, econômicas e culturais que permitem o exer-
cício livre e igual da autodeterminação política.
O pleito eleitoral para o cargo de presidente em 2014 contou com algumas parti-
cularidades antes não existentes na disputa do maior cargo público do país e todas
muito comentadas pelas redes sociais. A principal delas, pela primeira vez na história,
foi a morte prematura em uma tragédia por queda de avião, em 13 de agosto, durante
compromissos de campanha do presidenciável Eduardo Henrique Accioly Campos,
o Eduardo Campos do PSB3 de Pernambuco e representante do partido na disputa
nacional, do qual detinha a presidência nacional.
Com a morte, o cenário político se alterava pela primeira vez, com o partido indican-
do Marina Silva para assumir o cargo de candidata a presidente, antes como candidata
a vice-presidente na chapa de Campos.
As primeiras pesquisas com o nome de Marina Silva na disputa já a colocava em
posição de destaque no cenário eleitoral, inclusive na frente de Aécio Neves do PSDB4,
antes segundo colocado e em empate técnico com a presidente Dilma Rousseff, do
PT5, que liderava com folga as pesquisas anteriores. Tanto IBOPE6 quanto Datafolha
(2014)7, os dois maiores Institutos de Pesquisas do cenário nacional, indicavam Marina
2. Constituição da República Federativa do Brasil (CF). Criada a partir da volta da democracia para assegurar
o exercício dos direitos sociais e individuais, a liberdade, a segurança, o bem-estar, o desenvolvimento, a
igualdade e a justiça como valores supremos de uma sociedade fraterna, pluralista e sem preconceitos, fundada
na harmonia social e comprometida, na ordem interna e internacional, com a solução pacífica das controvérsias.
Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/ConstituicaoCompilado.htm.
3. Partido Socialista Brasileiro – PSB. Disponível em: www.psb40.org.br.
4. Partido da Social Democracia Brasileira – PSDB. Disponível em: www.psdb.org.br.
5. Partido dos Trabalhadores – PT. Disponível em: www.pt.org.br.
6. Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística – IBOPE, é a maior empresa privada de pesquisa
da América Latina e a 13ª maior do mundo, com mais de 70 anos de experiência. Disponível em: www.
ibope.com.br.
7. O Datafolha é um instituto de pesquisa pertencente ao Grupo Folha. Foi criado como departamento
de pesquisas do jornal Folha de São Paulo em 1983 e não atende candidatos ou partidos políticos. Suas
pesquisas são realizadas apenas para clientes corporativos ou meios de comunicação. Disponível em:
2763
Silva como mais provável a ir para o 2º turno com a presidente e candidata à reeleição,
Dilma Rousseff.
Em relação aos eleitores, em números totais segundo dados divulgados pelo TSE
(2014)8, o país contou com 142.822.046 milhões cadastrados aptos ao voto no 1º e 2º tur-
nos para o cargo de presidente da república. O primeiro turno contou com 104.023.802
milhões de votos para o cargo analisado por este artigo, com uma abstenção de 27,17%
do eleitorado (38.798.244 milhões). No 2º turno o número de votos foi de 105.542.273,
perfazendo o total de 26,10% de abstenções (37.279.773), números muito parecidos entre
um turno e outro.
Onze candidatos a presidente tiveram o registro e o deferimento de suas candi-
daturas para concorrer ao cargo. Desses, apenas os três citados eram considerados em
condições de eleição, os demais completavam o quadro, porém sem prestígio eleitoral e
força política necessária para a vitória eleitoral, confirmado nas propagandas eleitorais
de cada partido. Além disso, seguindo o critério de potencial de comunicação e tempo
gratuito de Rádio e TV para cada partido, são os três maiores que obtiveram mais con-
dições de uso das redes sociais on-line.
Estando a apenas um mês das eleições, as pesquisas confirmavam a possibilidade
de Marina Silva ir ao 2º turno, eliminando quase por total a possiblidade de Aécio Neves
atingir este resultado, conforme indicava o gráfico de pesquisas a seguir:
Gráfico 1. Evolução das Intenções de Votos no 1º Turno
Fonte: Datafolha, 2014.
http://datafolha.folha.uol.com.br.
8. Tribunal Superior Eleitoral – TSE. Disponível em: www.tse.jus.br.
2764
Ainda no 1º turno, muitas mensagens a favor de Aécio Neves para disputar o 2º

turno foram difundidas nas redes sociais e a cada nova pesquisa divulgada em rede
nacional, as redes sociais através de postagem e compartilhamento de mensagens do
cidadão eleitor detinha o poder de discutir e influenciar a decisão pelo voto. Entende-se
que a elite brasileira corroborando com a candidatura de Aécio Neves seja ao mesmo
tempo a mais presente no acesso aos serviços de internet e telefonia móvel de ponta.
Para concluir a leitura do contexto eleitoral da disputa para presidente, por surpresa, na
véspera da eleição do 1º turno, Aécio Neves aparece numericamente à frente de Marina
Silva, confirmando sua ida ao 2º turno. No contexto, Aécio Neves iniciou a campanha
no 2º turno à frente da presidente Dilma Rousseff, sendo ultrapassado por ela apenas
nas pesquisas finais da última semana de campanha.
Considera-se importante a apresentação deste relato, amparado pelo resultado oficial
da eleição exposto a seguir, para confirmar a acirrada disputa para presidente e o quanto
foi importante a ampla disseminação de informações pelas redes sociais, sendo até o dia
da eleição imprevisível o resultado final. Veja o resultado da eleição divulgado pelo TSE:
Tabela 1. Resultado da Eleição Presidencial no 2º Turno
Candidato Número de Votos (milhões) Percentual (%)
Dilma (PT) 54.501.118 51,64%
Aécio Neves (PSDB) 51.041.155 48,36%
Fonte: TSE, 2014.
Daí a importância, entre outros fatores, como insatisfação com o governo atual e
a emoção com a morte de Eduardo Campos, da utilização de estratégias adequada na
disseminação de mensagens on-line, que visam transmitir segurança ao eleitor, que
por meio deles vê suas vontades ou necessidades refletidas. Foram muitas as trocas de
acusações e embates diretos entre os dois candidatos que disputavam o 2º turno.
HISTÓRICO DA UTILIZAÇÃO DA PROPAGANDA

POLÍTICA ON-LINE NO BRASIL
Analisando as campanhas eleitorais de 2010, percebe-se que as redes sociais emergi-
ram como importantes canais alternativos de informação e comunicação política. Entre-
tanto, não há indícios consistentes que essas redes tenham influenciado diretamente nos
resultados, ou que algum candidato tenha levado vantagem expressiva a partir do seu
uso. Já para o ano de 2014, os candidatos presidenciáveis, sobretudo os dois oponentes do
2º turno, Dilma Rousseff e Aécio Neves, se mostraram mais dispostos e intensificaram a
utilização desses canais interativos, com o intuito de ampliar o universo de eleitores que
estão cada vez mais conectados e influenciados pelos conteúdos circulados na internet.
Durante o pleito eleitoral, os sítios na internet dos candidatos a presidente vinculavam
links para as diversas redes sociais do qual detinham perfil ativo.
Os cidadãos eleitores estão mais atentos ao que é divulgado e tem tornados mais
influenciadores, continuando a disseminar as mensagens políticas e eleitorais recebidas.
Assim, os candidatos e partidos políticos do cenário nacional perceberam que o eleito-
rado levaria em consideração na hora do voto, cada vez mais, os conteúdos circulados
2765
nas redes sociais digitais, o que resultou como já visto, um quadro político-eleitoral
inesperado e muito disputado.
Vive-se na atualidade o auge das redes sociais. É um experimento novo para as
campanhas políticas, com ferramentas que ampliam o debate público e a disseminação
de informações. E a mídia tradicional como o rádio, a televisão e os meios impressos
têm buscado estar inseridos nesse novo universo, configurando o que Jenkins (2008)
chama de “a cultura da convergência”.
Durante o pleito eleitoral de 2014 para presidente, ficou evidente o uso dessas fer-
ramentas inovadoras que possibilitaram uma maior aproximação no relacionamento
entre candidatos e eleitores, em especial as mídias ou redes sociais mais utilizadas,
como Facebook9, Twitter10, YouTube11, entre outras de menor relevância mercadológica.
A legalidade do uso da internet para fins de propagação da comunicação política,
se deu inicialmente pela Lei n.º 9.504/97, conhecida como “Lei das Eleições”. A partir
dessa lei, ficou proibido uma série ações que faziam das campanhas políticas um grande
evento, como exemplo a realização de showmícios com a presença e apresentação de
artistas famosos e a distribuição de brindes diversos em alta escala. Tais restrições abriu
espaço para divulgações em maior proporção, criatividade e profissionalismo através
da web, tentando atingir diretamente o público final, o eleitor.
Segundo Pinto (2014), o artigo 57-B da Lei n.º 9.504/97, alterada pela Lei n.º 12.034/2009,
torna explícito que a propaganda eleitoral na internet poderá ser realizada:
1) em sítio de candidato, partido ou coligação, com endereço eletrônico comunicado à Justiça
Eleitoral e hospedado, direta ou indiretamente, em provedor de serviço de internet estabele-
cido no país; 2) por meio de mensagem eletrônica para endereços cadastrados gratuitamente
pelo candidato, partido ou coligação; 3) por meio de blogs, redes sociais, sítios de mensagens
instantâneas e assemelhados, cujo conteúdo seja gerado ou editado por candidatos, partidos
ou coligações ou de iniciativa de qualquer pessoa natural. (grifos do autor).
Confirma-se aqui a possibilidade de participação do eleitor cidadão comum na

construção ou disseminação das informações nas redes sociais on-line como fator cola-
borativo de participação, influência e persuasão na decisão do voto. Essa troca de dados
e de informações resulta no surgimento de opiniões diversificadas sobre um determi-
nado assunto, uma vez que os internautas estão inseridos em diferentes ambientes e
apresentam valores culturais distintos uns dos outros.
Cabe ressaltar ainda, que essa facilidade na troca de informações deve-se, em grande
parte, à disseminação dos dispositivos móveis, que vêm transformando a cultura, onde
o acesso e o compartilhamento de informações é realizado constantemente. Assim, o
9. Facebook é uma rede social que permite conversar com amigos e compartilhar mensagens, links, vídeos
e fotografias. A ferramenta criada em 2004 pelos americanos Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Chris
Hufghes e pelo brasileiro Eduardo Saverin também permite que você receba as novidades das páginas com-
erciais das quais gostar, como veículos de comunicação ou empresas. Disponível em: www.facebook.com.
10. Twitter é uma rede social e um servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber
atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como “tweets”), por
meio do website do serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento. Disponível em: www.
twitter.com.
11. YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital.
Foi fundado em fevereiro de 2005 e hoje é administrado pelo Google Inc. Disponível em: www.youtube.com.
2766
acesso cada vez mais facilitado pelas novas tecnologias cria novos potenciais de comu-
nicação política jamais alcançados, proporcionando a inclusão de qualquer público com
acesso à internet, sem discriminação de qualquer natureza, democratizando o debate
público eleitoral, em meio a diversidade em que se encontra esses usuários.
As oportunidades de comunicação oferecidas pelas tecnologias digitais permitem novas
possibilidades de interagir e de aprender com muitos outros, diferentes e singulares, que
se somam, compartilham e coexistem na imensa diversidade que institui a sociedade em
rede (ARCOVERDE, 2006, p. 18).
Assim, a internet se mostra como um espaço de propagação de pontos de vista

distintos, abrindo discussões sobre qualquer assunto ligado à política.
A interatividade pode ainda resgatar o caráter dialógico da discussão pública de plataforma,
planos e programas de atuação do candidato, no lugar da mera exibição pública, da cena
política controlada pela comunicação de massa (BRANDÃO JR., 2005, p. 3-4).
Fica evidente que essas novas possibilidades de disseminação da propaganda elei-

toral podem ser classificadas como verdadeiros “palanques virtuais”, onde não são
divulgadas somente mensagens dos candidatos, mas sim, de qualquer eleitor-cidadão
que tem interesse em divulgar sua opinião político-partidária, muito utilizado nas
eleições 2014 via redes sociais.
CIBERCULTURA E SUA INFLUÊNCIA PERSUASIVA

NA COMUNICAÇÃO ELEITORAL
É fato que nunca se falou tanto em tecnologia como nas últimas décadas, sobretudo
no século XXI. O uso de suas interfaces tecnológicas a faz crer que é como se fosse uma
invenção atual. Com isso vemos a ascensão de algumas expressões muito utilizadas no
campo da comunicação, como sociedade tecnológica, cibercultura, novas tecnologias,
sociedade em rede, mass media12, entre outras que se fazem em discussão nas pesquisas
científicas e nos estudos que objetivam entender e explicar a contemporaneidade. A inter-
net é a ferramenta que proporcionou a ampla discussão sobre as eleições presidenciais de
2014. A palavra “Internet”13, associa-se à revolução das novas tecnologias de informação
e comunicação. Para Lemos (2002, p. 84), estas transformaram as mídias tradicionais,
permitindo um sistema de comunicação personalizado, bidirecional e em tempo real.
O que se parecia tão longe do acesso da população, assim como foi o celular, hoje é
um meio de acesso quase da totalidade da população. O IBGE (2014), acaba de divulgar
dados que aumenta o percentual de famílias sem comida, mas com internet:
Segundo o suplemento sobre segurança alimentar da PNAD (Pesquisa Nacional de Amostra
por Domicílios), os domicílios cuja as famílias se encontram em situação de fome atingiram
3,2% dos 65,2 milhões de lares pesquisados. Desse total, 10% tinham, em 2013, computadores
com acesso à internet. A taxa representa um aumento de 6,7 pontos percentuais em relação
12. O termo mass media é formado pela palavra latina media (meios), plural de medium (meio), e pela palavra
inglesa mass (massa). Em sentido literal, os mass media seriam os meios de comunicação de massa (televisão,
rádio, imprensa etc.).
13. Castells faz uma referência mais detalhada sobre o surgimento da internet. Ver em Castells (1999, p.44).
2767
ao verificado em 2009, quando apenas 3,3% dos domicílios tinham internet, mas não tinham
comida (FOLHA DE SÃO PAULO, 2014).
Rifkin (2001, p. 10), trata o momento como a Era do Acesso. O autor destaca que:
A Era do Acesso também está trazendo consigo um novo tipo de ser humano. Os jovens da
nova geração “mutável” sentem-se muito mais à vontade em dirigir negócios e se engajar
em atividade social nos mundos do comércio eletrônico e do ciberespaço, e eles se adaptam
facilmente aos vários mundos simulados que compõem a economia cultural.
Castells (2002), colabora dizendo que “a comunicação mediada por computadores

reforça os padrões sociais e está cada vez mais interligada ao mundo da comunicação,
sendo conhecida como a superestrada da informação, na qual há uma integração entre
textos, imagens e sons”.
Com as mídias de massa, como o rádio, o cinema e a televisão, a comunicação de
mensagens e imagens passou a imprimir à sociedade mudanças aceleradas e sem pre-
cedentes. Inicia-se uma nova revolução, denominada de digital que nos explica Lemos
(2004, p. 68):
[...] implica, progressivamente, a passagem do mass media (cujos símbolos são a TV, o rádio,
a imprensa, o cinema) para formas individualizadas de produção, difusão e estoque de
informação. Aqui a circulação de informações não obedece à hierarquia da árvore (um-
-todos), e sim à multiplicidade do rizona (todos-todos).
Segundo Squirra (2013, p. 11),

A tecnologia digital materializa hoje todos os inumeráveis modelos de produção e difusão
de informação, sejam eles elaborados por jornalistas ou não. Assim, a concretude dos ter-
ritórios de consumo e produção da informação audiovisual e textual abriu portas para que
o domínio dos processos pudesse chegar a outros produtores, indo além dos jornalistas.
Em consonância a essas interfaces tecnológicas está o novo consumidor, ou consu-

midor global. Galindo (2012, p. 100), contribui afirmando que,
Afinal ele comunica-se (on-motion) quando se move, ou (on-time) a qualquer hora ou ainda
(on-line) quando em rede, certamente isso é novo, o que significa um grande desafio: como
falar com este ser humano contemporâneo? Em sua dimensão mais humana, a de um ser
comunicante.
A soma de todas as situações em discussão contribui para o entendimento do tema

e o fenômeno da convergência, como ensina Jenkins (2008, p. 27), “convergência é uma
palavra que consegue definir transformações tecnológicas, mercadológicas, culturais
e sociais, dependendo de quem está falando e do que imaginam estar falando”. Existe
então uma convergência cultural-midiática, cada vez mais tema de reflexões acadêmicas.
A convergência midiática é resultado da agregação de várias mídias no mesmo artefato
tecnológico, onde facilita os usos e abusos da mídia e das tecnologias da informação para
gerar resultados. A convergência midiática deve ser compreendida em duas dimensões:
2768
a dimensão cultural, de produção e difusão de sentido, capaz de construir significativos

para comunidades interpretativas, e a dimensão tecnológica, que transcende as técnicas
de transmissão para a construção e consumo de significados e garante os processos de
formação técnica que geram ritos sociais compartilhados e aceitos publicamente. Como
cenário da convergência midiática está a sociedade da informação, onde deve garantir o
livre acesso à ‘informação’, permitindo a participação mútua dos cidadãos e sobretudo
na discussão deste artigo, os eleitores (FRAGOSO, 2005).
Segundo Mattelart (2002, p. 146),
Nesta sociedade existe duas perspectivas: a primeira consiste na entrada de uma nova era
de mediação porque esta será infinita, sem fronteiras; já na segunda, a saída dessa era não
precisará de protagonistas, pois os próprios usuários tratarão de fornecer as informações
de seu interesse.
Autores como Wolton (2003) e Brittos (2002) discordam desse posicionamento,

pois argumentam que existe uma grande camada da sociedade com problemas socio-
econômicos. Há indivíduos que não sabem como utilizar as novas ferramentas da
tecnologia, corroborando para uma exclusão digital. Porém, como mostram alguns
números divulgados, o percentual de excluídos tem diminuído consideravelmente,
colaborando, inclusive, para a revolução digital ser a responsável pela terceira intera-
tividade, a eletrônico-digital, que consiste em uma maneira de relação técnico-social.
Quando se fala em interatividade, não se pode esquecer de falar em interfaces, seja ela
gráfica ou digital. Esta é a zona de contato entre o homem e a máquina, permitindo
uma interação não com o objeto, mas, sim, com a informação. Assim, a interface é o
espaço onde se realiza a interação.
Analisando o objeto de estudo deste artigo, é possível perceber que as novas tecnolo-
gias são símbolo de liberdade, pois elas geram uma autonomia própria, uma comunicação
bidirecional, onde cada indivíduo age sem intermediário, sem filtro, sem hierarquia,
e tudo isto em tempo real, por toda essa abundância que os sistemas de informação
oferecem. Isso ficou evidente durante todo o pleito eleitoral de 2014 para presidente,
sobretudo na disputa do 2º turno. A acirrada corrida eleitoral colaborou para que os
eleitores a todo momento postassem nas redes sociais fotos, memes14, comentários,
opiniões, sendo essas mensagens corroborando ou discordando do apresentado pelos
candidatos e partidos políticos.
E como pode ser classificada a influência persuasiva da cibercultura? A comuni-
cação é considerada um instrumento de manipulação. Segundo De Lima (2001, p. 41),
“é preciso utilizar o modelo de comunicação expressado por Harold Lasswell, para que
a mensagem tenha argumento de manipulação”. Destarte, Lasswell (1978, p. 105) argu-
menta que “o ato de comunicar consiste em responder às seguintes perguntas: que diz
o que, em que canal, para quem e com que efeito? Abrindo caminho para identificar os
seguintes elementos: emissor, conteúdo da mensagem, meio, audiência e efeito”.
14. O termo Meme de Internet é usado para descrever um conceito que se espalha via internet. O termo é
uma referência ao conceito de memes, que se refere a uma teoria ampla de informações culturais criada
por Richard Dawkins em 1976 no seu livro The Selfish Gene. Na sua forma mais básica, um Meme de Internet
é simplesmente uma ideia que é propagada através da World Wide Web.
2769
Já na concepção de Lazarsfeld e Merton (1978, p. 231), “os meios de comunicação

dispõem de instrumentos poderosos, que podem ser utilizados de modo positivo, porém,
também negativo”. Hoje em dia, os políticos, por exemplo, utilizam as técnicas de manip-
ulação e persuasão através da propaganda eleitoral.
Silveira (1999) comenta que “se vivencia uma época em que a mídia e o marketing
político, são os responsáveis pela persuasão do eleitor em campanhas eleitorais”. Sabe-
se então que muitos eleitores decidem seus votos a partir de comentários oriundos dos
meios de comunicação.
A expressividade da mensagem do eleitor-cidadão propagada pelas redes sociais
on-line é imensurável. O que se viu no 2º turno das eleições presidenciais de 2014 foi
um aumento expressivo de mensagens eleitorais nos perfis pessoais. Vale ressaltar,
que a web é um dos lugares onde, ainda, encontra-se assuntos democráticos. As novas
tecnologias se caracterizam como grandes difusoras de mensagem, mas é preciso ter
bom senso para discernir o que se quer. É preciso compreender que a postagem do
cidadão comum e do eleitor em si, encontra-se com muita coisa falsa ou distorcida, por
não haver um rígido controle de publicação. Porém, a internet tem sido muito utilizada
pelos partidos políticos para divulgação de suas campanhas eleitorais.
A força da cibercultura para persuadir um público, aqui descrito como público-
-eleitor, depende de uma série de fatores e a continuidade da informação pelo eleitor não
deve ser contestada, ela possui força de testemunho e ação persuasiva frente ao outro,
seguindo padrões pré-estabelecidos da sociedade. Deve-se trabalhar com uma argumen-
tação adequada, pois os discursos persuasivos veiculados pelos meios de comunicação
não atuam sozinhos, é através da internet que se propaga mensagens com finalidades
persuasivas entre eleitores.
O USO DAS MÍDIAS SOCIAIS ON-LINE NAS ELEIÇÕES BRASILEIRAS

Gomes (2007), explica que “foi entre 60 e 70, quando a indústria da comunicação
se consolida pelo mundo que a prática política começou a se apoiar na comunicação
de massa”. Na contemporaneidade, o uso dos meios de massa para se obter informa-
ções e sequenciar pela divulgação na web tem atingido números inimagináveis. O uso
das redes sociais pelos dois principais candidatos à presidente da república no Brasil,
concorrentes diretos no 2º turno das eleições, foi considerado pelos críticos da mídia
como o maior da história. Além da divulgação de conteúdos em web sites próprios dos
partidos e dos candidatos, mensagens foram produzidas para aplicativos exclusivos, de
disseminação rápida, como o aplicativo para smartphone conhecido como WhatsApp15.
Por várias vezes o candidato Aécio Neves do PSDB gravou vídeos curtos, mesmo sem
edição e produção, dentro do avião no deslocamento entre um compromisso e outro
de agenda de campanha e a equipe disseminava via aplicativos, tomando proporções
nacionais em poucas horas, confirmando o compartilhamento do eleitor.
Aldé (2011) cita “o uso da web, a partir da sua praticidade, o tempo real, a segmenta-
ção, o detalhamento, a credibilidade, a interatividade e a pluralidade de pontos de vistas
15. WhatsApp é um aplicativo para celulares smartphones que tem por finalidade a troca de mensagens,
vídeos, fotos etc., entre pessoas e grupos de amizades/afinidades.
2770
como principais vantagens que levam os usuários a utilizar a internet”. É fato que utilizar
a mídia on-line sobre essa nova perspectiva é desafiador. Ela impõe sua própria gramática
ao universo político, obrigando atores políticos a saberem manejá-la para conseguirem
êxito em seus empreendimentos. Fato confirmado pela tentativa de profissionalização
das campanhas eleitorais, ou seja, a exigência de profissionais com habilidades e com-
petências técnicas que saibam atuar com publicidade, pesquisas de opinião, marketing
e, principalmente, especialistas em novas tecnologias de comunicação on-line.
É importante entender que as novas e antigas formas de conquistar o eleitorado se
mesclam, se apropriam e se renovam. Caraterística marcante dessas novas formas de
comunicação, a desterritorialização não impossibilita a formação de grupos sociais, pois
agora mesmo que as pessoas não estejam próximas, podem estar em contato umas com
as outras através das comunidades virtuais.
Novo modo de comunicação ao transformar a dimensão espaço/tempo possibilitou a vivên-
cia de eventos simultâneos sem necessidade de estar num mesmo lugar. Isso modificou
o conceito de comunidade, porque não há mais necessidade de interação face a face, de
estar num mesmo território geográfico para que haja processo comunitário (PERUZZO,
2002, p. 295).
Segundo Valle (2014), “o marketing político nas redes sociais funciona como um
verdadeiro termômetro de campanha fornecendo o melhor feedback que você poderia
conseguir”. Ainda segundo o autor (idem),
O marketing político nas redes sociais se apoia em dois pilares principais: Interação – A troca
de informações e opiniões entre candidatos e eleitores. A construção colaborativa de uma
proposta de governo através da participação dos eleitores. Engajamento – A participação
dos integrantes da rede social na função de propagadores da mensagem de campanha. A
criação de uma militância digital capaz de expandir o público impactado pelas mensagens
enviadas e defender a proposta.
Com isso, verifica-se o interesse da classe política no Brasil pelo assunto, sendo
considerada a nova estratégia de marketing político para as campanhas eleitorais, a
exemplo do sucesso da estratégia de campanha de Barack Obama durante as eleições
americanas de 2008.
Percebe-se então que a internet demonstrou ser um grande espaço em potencial para
alcançar o colégio de eleitorado nas eleições de 2014, porque já havia uma familiarização
com as mídias sociais por parte dos brasileiros. Em 2010, eram mais de 70 milhões de
pessoas com acesso à rede mundial de computadores e hoje, conforme o IBOPE (2014),
já são mais de 105 milhões de usuários.
Com este trabalho foi possível verificar que na sociedade em rede existe uma nova
era de mediação, infinita e sem fronteiras, um intercâmbio entre as culturas, na qual
existe uma circularidade entre o global e local. Entende-se que a internet veio aproxi-
mar as pessoas, através de um processo de interação onde todos os atores envolvidos
são interlocutores do processo. Na rede há uma ampla continuidade do que se propaga
2771
por todos os meios dessa cultura-midiática. Apresenta-se aqui como ensina Castells,
uma superestrada da informação, interligando o mundo da comunicação na era da
globalização. Existe nessa nova realidade uma liberdade de acesso à informação e vale
ressaltar, que cerca de 80% do público jovem entre 16 e 25 anos utiliza esse meio para
obter informação. É evidente então, que os períodos eleitorais, são imprescindíveis aos
candidatos trabalharem com os processos persuasivos da propaganda política utilizando
também a internet como reforço para suas campanhas, em especial, manter a atenção
quanto as redes sociais.
O estudo apresenta o grande envolvimento do público eleitor na discussão do assun-
to através das redes sociais. Eles estiveram presentes na produção, compartilhamento,
discussão e principalmente como influenciadores na decisão do voto nas eleições 2014,
considerada tão particular em suas características. Como ensina Michael Schrage, do
MIT Sloan School, é preciso se afastar da noção de ter uma tecnologia que gerencie
informações e adotar a ideia da tecnologia como um meio de relações. Pode-se eviden-
ciar ainda, que o crescimento do uso da internet, em especial das redes sociais, não
subtrai a importância dos meios de comunicação tradicional, visto que cada um tem
adequação e alcance específico. O principal deles e de maior atenção é o meio TV, onde
possui alcance da massa, sobretudo das classes de baixa renda, foco de atenção eleitoral
da candidata Dilma Rousseff do PT, candidata à reeleição.
Ficou evidente que as redes sociais se tornaram comunidades de discussão de infor-
mações coletadas, muitas vezes, da própria mídia tradicional. O que se visualiza é que
as redes sociais conseguem dar mais pessoalidade na comunicação com o consumidor
pós-moderno na relação das trocas simbólicas. Assim há uma tendência que a internet
e em especial as redes sociais apresentem maior desenvolvimento no cenário nacional
como mídia. O conceito de cibercultura e de convergência cultural de mídias, mostra
que a sociedade passa por transformações positivas e negativas com a tecnologia e as
redes sociais estão sendo observadas como auxiliar no desenvolvimento, principalmente
do jovem eleitor, que pode por meio desta ferramenta desenvolver seu senso crítico e
mobilidade para mudanças sociais, fatos que ficaram evidentes na disputa do 2º turno
das eleições presidenciais em discussão.
Este artigo não teve propósito de esgotar a discussão do tema, sendo oportuno novos
estudos da sociedade pós-moderna, da sociedade do consumo, sobretudo da comuni-
cação político-eleitoral. Porém, cabe ressaltar que o cidadão brasileiro tem o perfil de
discutir nas redes sociais somente o assunto que está em evidência no momento, pas-
sando a esquecê-lo ou neutralizá-lo em sua memória conforme o período de exposição
midiática se esgota, considerando este um ponto negativo do uso das redes e desafio
para os meios de comunicação social contemporâneos.
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2774
Blog Jovens Diplomatas: narrativas a serviço da informação
Blog Jovens Diplomatas: narratives to information service
Ingrid Baquit1
Resumo: Os blogs vêm ocupando um espaço cada vez maior no mundo virtual.
Originalmente pensados como um diário, Martino (2013) explica que esses pro-
dutos rapidamente passaram a se dedicar a temas específicos e o amadorismo
passou a dividir espaço com a escrita profissional. Esse posicionamento valida
a relevância informativa do blog Jovens Diplomatas - criado em 2011 por cerca
de 15 diplomatas recém-formados pelo Instituto Rio Branco sobre suas primei-
ras missões no exterior. As alterações estruturais na mídia trazem uma nova
análise da “blogosfera” como espaço de discussão e informação. Dentro do
campo da diplomacia, essas mídias digitais tornam os assuntos diplomáticos
pertencentes a toda a sociedade, saindo da esfera particular dos diplomatas e
dos ministérios das relações exteriores de seus países. Nesse sentido, o artigo
em questão procura entender o papel desses jovens diplomatas em tempos em
que informações são trocadas entre cidadãos 24 horas por dia.
Palavras-Chave: Blog. Diplomacia. Ciberespaço. Cultura digital.
Abstract: Blogs have been occupying a growing space in the virtual world. Ori-
ginally designed as a daily, Martino (2013) explains that these products quickly
started to dedicate themselves to specific topics and amateurism began to share
space with the professional writing. This position validates the newsworthiness
of Young Diplomats blog - created in 2011 by 15 graduates diplomats at Rio Branco
Institute on their first missions abroad. The structural changes in the media bring
a new analysis of the “blogosphere” as a space for discussion and information.
Within the field of diplomacy, these digital media make diplomatic matters
pertaining to the whole society, leaving the private sphere of the diplomats and
the ministries of foreign affairs of their countries. In this sense, the article in
question seeks to understand the role of these young diplomats in times when
information is exchanged between citizens 24 hours a day.
Keywords: Blog. Diplomacy. Cyberspace. Digital culture.
A INTERNET SURGIU como um meio de comunicação elitista em relação ao aces-

so, adquirindo, ao longo de seu desenvolvimento, um caráter democrático no
âmbito da comunicação. Caracterizada como um dos meios de comunicação
mais democráticos em relação à emissão de informações, a internet possibilita que os
1. Mestranda em Comunicação na Contemporaneidade da Faculdade Cásper Líbero. Email: ingridbaquit@

gmail.com
2775
Ingrid Baquit
usuários se expressem e se reconheçam na rede independentemente de posições ideo-

lógicas e sociais, bastando que estejam conectadas na web. Castells (2003) acredita que
a internet faz com que as pessoas transcendam metas institucionais, superem barreiras
burocráticas e subvertam valores estabelecidos no processo de inaugurar um mundo
novo. Reforça a ideia de que a cooperação e a liberdade de informação podem ser mais
propícias à inovação do que a competição e os direitos de propriedade. O autor defende
que as novas tecnologias da informação não são simplesmente ferramentas a serem
aplicadas, mas processos a serem desenvolvidos, em que os usuários podem assumir
o controle da tecnologia.
Lima Junior (2009) explica que as introduções tecnológicas são uma constante nos
procedimentos de captação, produção e distribuição de conteúdo informativo, contri-
buindo na evolução do fazer jornalístico. Dois exemplos importantes citados pelo autor
são o telégrafo e a fotografia. O século XXI ainda está no seu começo, mas a convergência
de mídias trazida pela revolução digital tem consequências fortes e diretas na produção
e no consumo de informações jornalísticas. Mesmo a web tendo um curto período de
vida em relação às mídias impressa e eletrônica, seu ritmo de evolução é acelerado.
A tão falada mídia social concede ao jornalismo novos caminhos na construção de
conteúdos informativos conectados aos interesses da sociedade a que serve, conquista-
da principalmente pelo fator da interatividade (LIMA JUNIOR, 2009). Ela é usada com
eficácia pela participação e pela influência e não pelo comando ou controle de terceiros.
É dinâmica, multidirecional e motor de informação:
A mídia social é um formato de Comunicação Mediada por Computador (CMC) que permite
a criação, compartilhamento, comentário, avaliação, classificação, recomendação e disse-
minação de conteúdos digitais de relevância social de forma descentralizada, colaborativa
e autônoma tecnologicamente. Tem como principal característica a participação ativa da
comunidade de usuários na integração de informações, visando à formação de uma esfera
pública interconectada. (Lima Junior, 2009, p. 176).
Girardi Júnior (2009) diz que não se pode falar de trocas simbólicas interconec-
tadas sem pensar uma organização em rede, estruturada em diversas camadas, que
pressupõe uma dinâmica e complexa relação entre seus agentes sociais – muitas vezes
com motivações e interesses diferenciados – por meio de nós e estabelecendo elos com
variados graus de densidade. Esse aspecto relacional, um dos mais importantes da rede,
foi o que levou Castells (1990) a caracterizar a sociedade em rede em um espaço social
de fluxos integrados.
Essa troca de informação, como explica Girardi Júnior, não é apenas de signos que
precisam ser decodificados pelo destinatário, mas “jogos de linguagem complexos a
partir de relações simétricas e assimétricas entre os interlocutores”. A habilidade dessa
conversação é adquirida com o tempo em meio aos processos de socialização, muitas
vezes até particulares. (GIRARDI JÚNIOR, 2009, p.91). Para que aconteça essa esfera
pública interconectada, é necessário um “protocolo”, que permita um entendimento
coletivo mínimo sobre seu exercício.
Para o autor, a conversação também pode ser vista como um aprendizado social feito
pelos agentes sociais em meio a narrativas historicamente compartilhadas. É preciso
2776
Ingrid Baquit
pensar o ciberespaço não como uma nova utopia tecnológica, mas como uma genealogia
de novos dispositivos sócio-históricos.
Ignora-se, muitas vezes, que os agentes sociais são reconhecidos a partir de suas localizações
em redes sociais online e offline, que são, necessariamente, coletivas, sujeitas a complexos
processos de interação, negociação e exercício de diversos tipos de violência e poder sim-
bólico (Girardi Júnior, 2009, p.93).
DIPLOMACIA E INFORMAÇÃO
As relações internacionais e diplomáticas há muito tempo fascinam o ser humano.
O interesse pelo novo e pelo diferente sempre acompanhou nossa caminhada, e tentar
compreender o que acontece em outros países, em especial os mais distantes a respeito
dos quais temos pouca informação, e sobre os mais próximos de nosso interesse, é uma
das principais motivações que nos levam a buscar mais informações nesse campo. É
nesse contexto que entra o diplomata ao apresentar-se como um profissional com função
informativa. E, com o surgimento das mídias digitais, seu dever de passar informação
para o Governo de seu país expande-se para alcançar também a sociedade. Um exemplo
desse trabalho de divulgação é o blog Jovens Diplomatas.
A diplomacia em seu status tradicional compreende os instrumentos pelos quais os
Estados constituem ou mantêm relações recíprocas. É por meio dela que os Estados inte-
ragem política e juridicamente uns com os outros, utilizando-se de seus representantes
oficiais. Entretanto, o advento de um mundo globalizado, em a tecnologia da informação
possui evolução vertiginosa a cada dia atinge todos os setores da sociedade. Assim, as
novas mídias representam mais um elemento dentro do complexo mundo das relações
internacionais e estão promovendo uma revolução do modo como se faz diplomacia.
Dentro do campo específico da diplomacia – que é uma parte das relações inter-
nacionais -, essas novas mídias tornam os assuntos diplomáticos pertencentes a toda
a sociedade. Saindo da esfera particular dos diplomatas e os ministérios das relações
exteriores de seus países. Nesse sentido, Aprigio (2010) levanta o questionamento: que
papel deverá desempenhar o “novo diplomata” em tempos onde informações são tro-
cadas entre os cidadãos 24 horas por dia?
O termo “novos diplomatas” foi utilizado pela primeira vez em junho de 2010, pelo
consultor em Relações Externas e mestrando em Relações Internacionais em artigo para
o Mundorama (Publicação Científica da UNB/Brasília), com referência à nova postura
que deve/deveria ser adotada por esses profissionais, em decorrência das novas tecn-
ologias e da expectativa e cobrança da sociedade e da comunidade internacional, por
informação atualizada e instantânea.
Parte do ministério das relações internacionais do Brasil, o Instituto Rio Branco foi
fundado em 1945 e é responsável pela seleção e treinamento dos diplomatas brasilerios,
em processo contínuo de formação: o Curso de Formação, na etapa inicial da carreira; o
Curso de Aperfeiçoamento de Diplomatas (CAD) para Segundos Secretários e o Curso
de Altos Estudos (CAE) para Conselheiros. O Curso de Formação é obrigatório para a
confirmação na carreira dos diplomatas brasileiros. O Curso de Aperfeiçoamento de
Diplomatas e o Curso de Altos Estudos são opcionais, porém necessários à progressão
funcional.
2777
Ingrid Baquit
Criado em 2011 por diplomatas recém-formados pelo Instituto Rio Branco, o blog
Jovens Diplomatas é escrito coletivamente por jovens profissionais brasileiros em suas
primeiras missões no Exterior. “Servimos, todos, em países em desenvolvimento, em
lugares tão díspares quanto o Kuwait e o Sudão, a Ucrânia e a Etiópia, o Paquistão e o
Congo”. É um espaço livre da discussão de política externa e que conta com a participação
dos internautas através de comentários. De caráter informal e individual, os autores se
expressam em opiniões independentes do Ministério das Relações Exteriores.
Goes Filho (2003) explica que o mundo da diplomacia abrange as distintas formas
de comunicação e interação entre os agentes sociais que participam dessa dimensão
da vida social. A linguagem tem características e regras específicas internamente, mas
também tem a função de informar a sociedade onde esses agentes estão inseridos. Para
o autor, a cultura diplomática e os diplomatas exercem um papel de grande importância
nos elementos constitutivos das culturas transnacionais, contribuindo para a invenção
de novos princípios universais que podem ser, inclusive, instrumentos de poder quando
sua observância é usada como argumentos para o estabelecimento de pré-requisitos
para a cooperação internacional.
Representação, informação, negociação, promoção, proteção e extensão externa
do serviço público são algumas das funções de uma missão diplomática levantadas
por Magalhães (2005). Para o autor, os funcionários das embaixadas, no caso deste
trabalho, os diplomatas, tem o papel de propagar a imagem no Brasil nos países onde
estão e nos arredores, estabelecer uma relação continua com o governo de origem e
defender os interesses nacionais sempre que necessário. É importante, também, que a
comunicação entre diplomatas e o governo seja ampliada para que também faça parte
dela seus cidadãos.
A função de informação traz especial importância para este trabalho e pode ser
feita de diferentes maneiras. Uma, que faz parte das funções do diplomata é colher
informações do Estado onde se está trabalhando para seu país de origem. A segunda,
não obrigatória mas igualmente importante é a de disponibilizar esses dados para a
sociedade, como um serviço de utilidade pública. Neste caso, pode-se citar exemplos
de livros, artigos e blogs de diplomatas ou agentes negociadores sobre experiências em
missões diplomáticas ou eventos internacionais. Neste trabalho, o foco está direcionado
para os produtos digitais, em especial o blog Jovens Diplomatas.
Barros (2009) explica que, quando estuda-se as relações entre comunicação e cul-
tura no contexto socialcultural onde acontecem as práticas comunicativas, a coletivi-
dade e os grupos de convivência passam a ter importância e permitem os processos
de mediação. As mediações de sentido e não os aparatos técnicos são os elementos
que estruturam o processo de significação e trazem uma abordagem antropológica
à comunicação. Um exemplo é a interferência do tempo histórico e o lugar social em
que se encontram os receptores na recepção da mensagem e na criação de significados.
“Não se trata, portanto, de um processo de convergência, mas de hibridação intercul-
tural o que hoje vivemos em um mundo onde as fronteiras geográficas tradicionais
já não dimensionam bem os conteúdos e continentes, os indicadores e identidades”
(BARROS, 2009, p. 158).
2778
Ingrid Baquit
NOVA ESFERA CONVERSACIONAL

Enquanto as mídias de massa tinham a função de informação, as novas mídias “pós-
-massiva” têm a função “de comunicação, de diálogo, de conversação” (LEMOS, 2009,
p. 10). A esfera mediática, que surge no fim do século XIX, cria as noções de público e
opinião pública, base para as democracias modernas. Mas Lemos explica que a difusão
homogênea de informação, que mescla fato e entretenimento – a chamada sociedade do
espetáculo – propicia uma “narcose dos sentidos” e enfraquece a esfera pública.
A sociedade da informação, que começa nas últimas décadas do século XX, reconfi-
gura a paisagem comunicacional, onde a “conversação se dá no seio mesmo da produção
e das trocas informativas, entre atores individuais ou coletivos” (LEMOS, 2009, p. 10).
A nova esfera conversacional é caracterizada por instrumentos de comunicação com
funções pós-massivas, mais comunicacional do que informacional – já que o diálogo é
mais presente que a recepção passiva –, que tem como base a troca livre de informação,
a produção e a distribuição de conteúdos diversos. Uma conversação que, mesmo tendo
proporções planetárias permite reforçar dimensões locais.
As tecnologias da comunicação e da interação digitais, e as redes que lhe dão vida e suporte,
provocam e potencializam a conversação e reconduzem a comunicação para uma dinâmica
na qual os indivíduos e instituições podem agir de forma descentralizada, colaborativa e
participativa (Lemos, 2009, p.11).
Elas tornam possível o surgimento de uma nova esfera pública, o ciberespaço. Um

local onde é mais presente o engajamento político e cívico. Quando um usuário compar-
tilha ou mostra o que tem a dizer, permite uma conexão com os outros e uma reconfigu-
ração do mundo a seu redor, que para Lemos, é a essência do político. Para Gabriel Tarde,
sociólogo francês, o conceito de público só nasce após o desenvolvimento da imprensa.
Antes, Tarde chamava a massa de pessoas de multidão. O desenvolvimento das redes
é o que torna possível um público com laços e que compartilha de certa identificação.
De acordo com Lemos, a função massiva é característica dos meios tradicionais,
mas também pode estar presente em um portal fechado na internet. O autor compre-
ende essa função como um fluxo centralizado de informação com o controle editorial
do emissor, influenciado pela publicidade. Elas também têm participação na formação
da opinião pública, mas sua abrangêncabrangência tende a ser nacional ou local. Já a
função pós-massiva requer uma mídia com polo de emissão liberado, não dependem
de publicidade e têm abrangência virtual por todo o planeta.
O CIBERESPAÇO
Uma forma de comunicação que permite o interagente viver simultaneamente em
dois espaços: um físico, georreferenciado e presencial e outro virtual, também conhecido
como ciberespaço, em que a comunicação é
um fluxo digital descorporificado, imaterial e repleto de incertezas. O ciberespaço só existe
no interior das redes informacionais e pode ser entendido como o espaço virtual, sendo
acessado de qualquer um dos diversos pontos da rede espalhados pelo planeta (Silveira,
2009, p.71).
2779
Ingrid Baquit
Sua geografia não é a mesma dos países e dos territórios físicos, mas o ciberespaço
só exite sobre uma infraestutura comunicacional, como as operadoras de telefonia, que
estão dispostas fisicamente em regiões e países. Isso quer dizer que mesmo estando no
mundo virtual, o usuário está sujeito a limitações físicas, como a conexão da internet, o
provedor de acesso e a disponibilidade de energia elétrica. Silveira (2009, p. 73) explica
que “a multidirecionalidade da comunicação na internet, articulada à digitalização de
toda produção simbólica e icônica da sociedade, é uma das principais bases técnicas da
alta interatividade”. Seu caráter horizontal é graças a arquitetura – conjunto de protocolos
e sua topologia – de distribuição da rede.
Tabela 1. Comparação entre espaço físico x virtual
Território Rede
Material Imaterial
Visível Invisível
Atual Virtual-abstrato
Tangível Intangível
Corporificado Descorporificado
Fixo-parado Movimento-fluxo
Espaço social euclidiano Espaço lógico
Fonte: Silveira (2009)
BLOG JOVENS DIPLOMATAS

Segundo a tipologia proposta por Deuze (2002), os blogs estariam situados em
algum patamar entre os sites do tipo metajornalísticos e de comentários e os desti-
nados a compartilhamento e discussão. O autor considera que blogs são publicações
altamente individuais e personalizadas e que, portanto, não poderiam ser consideradas
propriamente como jornalísticas. Já Amaral, Montardo e Recuero (2008) consideram,
na personalização, a possibilidade de tornar um blog em um blog jornalístico, pois a
apropriação específica de cada agente humano é o que determina o tipo de conteúdo do
blog. Sendo assim, para ser considerado jornalístico, um blog deve possuir os atributos
que consideram-se necessários para o jornalismo de uma maneira geral: difusão para
um grande número de pessoas, geralmente com periodicidade determinada, de acon-
tecimentos reais dotados de atualidade, novidade, universalidade e interesse.
Os blogs vêm ocupando um espaço cada vez maior no mundo virtual. Original-
mente pensados como um diário, Martino (2013) explica que esses produtos rapidamente
passaram a se dedicar a temas específicos e o amadorismo da autobiografia passou a
dividir espaço com a escrita profissional. Também trabalharemos com a opinião de
Martino (2013) sobre a importância dos “diários pessoais” como fontes de informações
confiáveis. Em especial em contrapartida com o jornal impresso, que muitas vezes tem
como fonte uma única agência internacional. Esse posicionamento valida a relevância
informativa do blog em estudo (Jovens Diplomatas). As alterações estruturais na mídia,
levantadas por Martino (2013) trazem uma nova análise da “blogosfera” como espaço de
2780
Ingrid Baquit
discussão. “a transformação de alguns conceitos de jornalismo como apuração, credibi-

lidade, objetividade e veracidade pode ser a indicação de um novo fazer jornalístico?”.
Como explica Martino (2009), os “blogs jornalísticos” ou blogs com propósito infor-
mativo se proliferam como fontes de informações paralelas às mídias tradicionais. Apesar
da semelhante função, eles se diferenciam do jornalismo tradicional na formulação de
pautas, na seleção de hierarquização de informações, na ausência do vínculo empre-
sarial, na possibilidade de mesclar opinião e informação. O autor apresenta também
outro tipo de blog a partir de sua forma e finalidade: o blog como diário pessoal, que
se resume na exposição pública da vida privada. E um terceiro – que nos interessa –,
classificado como intermediário, de caráter jornalístico mas nos quais o espaço autoral
também é ampliado:
Aqueles nos quais os elementos jornalísticos são rearranjados, modificados, misturados com
procedimentos anteriormente associados à ficção literária e aos espaços da autobiografia.
Adicionam às práticas, valores e procedimentos consagrados na criação jornalística a liber-
dade de escrita, novos valores para a seleção de dados, uma vinculação com a mídia que
se revela, em alguns casos, mais uma interdependência do que propriamente uma relação
linear. (Martino, 2009, p. 211).
Assim, para o autor, o blog se apresenta como um espaço para praticar um jornalismo
sem limites, livre das questões editoriais e da lógica empresarial. A predominância da
subjetividade frente a objetividade é uma característica marcante, mas a velocidade da
informação, a checagem dos dados, a consulta às fontes, a busca pela veracidade, típicas
do jornalismo convencional, também podem estar presentes, sendo que na maioria dos
casos estão sujeitas exclusivamente à vontade do autor. Por isso, Martino (2009) apresenta
o jornalista por formação mas dono de um blog por outros interesses como sujeito de
interseção das duas práticas.
O diálogo, a discussão e a conversa informal que acontece no meio virtual também
está presente no blog. Talvez em menor relevância que nas plataformas criadas espe-
cialmente para isso, como os fóruns, mas trazem o fator interatividade e participação.
O espaço fica restrito à seção de comentários, mas é defendida por Recuero (2010) como
essencial para conversação, “pois fornece informações cruciais a respeito dos interagentes
envolvidos e dos contextos criados”. Para Recuero (2010), a conversação no espaço da
Comunicação Mediada por Computador (CMC) “é produto das práticas da comunicação
que criam novos sentidos para o ambiente online como um espaço de interação”.
Como já mencionado anteriormente, o blog foi criado em 2011 com o objetivo de
trazer um pouco da vida de um profissional do governo, mas também de um indivíduo
como qualquer outro brasileiro em cidades e países alheios ao circuito diplomático e
turístico convencional, “mas não por isso menos fascinantes”. A proposta é compartilhar
histórias da rotina de alguns diplomatas em início de carreira. As narrativas usadas para
isso são diversas: relatos, crônicas e fotografias com a intenção de “quebrar estereótios
arraigados sobre nossa profissão e sobre as terras em que, provisoriamente, moramos”.
Ou seja, o blog não foi criado para expor histórias fictícias, mas fatos verídicos que não
são divulgados na mídia tradicional.
2781
Ingrid Baquit
É um espaço para a discussão de temas cotidianos e de caráter cultural, como

as impressões de um passeio por Wagah, a cidade que divide a Índia e o Paquistão,
vivenciado por um diplomata brasileiro. A linguagem, de caráter mais informal e
subjetivo, também reforça esse lado contador de histórias intríseco do ser humano.
Mas por se tratarem de profissionais públicos, é importante ressaltar que a iniciativa
foi avaliada pela Assessoria de Imprensa do Itamaraty ainda antes de seu lançamento.
Abaixo, um trecho de uma publicação de Thomaz Napoleão sobre sua experiência
no Paquistão:
Nestes tempos de instabilidade, intolerância e incompreensão entre crenças e culturas, reto-
mo este espaço para contar a história de um Paquistão muito diferente daquele lamuriado
pela imprensa ocidental. Refiro-me ao Norte. O Karakoram. As montanhas. Outras gentes,
outros idiomas, outras paisagens, outras vidas. Estamos no território do Gilgit-Baltistão,
reivindicado pela Índia mas governado pelo Paquistão. Aliás, governado por si mesmo: até
trinta anos atrás, a autoridade dos paquistaneses das planícies praticamente não roçava
esta terra de cordilheiras.2
O blog como meio de disponibilização de textos e fotos na web mais simples e rápi-
da, facilitando a fabricação de páginas por indivíduos com pouco conhecimento teórico
proposto por Schittine (2004) é um dos diferenciais mais importantes para a construção
do blog Jovens Diplomatas, a praticidade e a possibilidade de poder postar e editar suas
matérias no tempo livre, já que o trabalho oficial existe uma maior demanda.
NARRATIVAS
Como a necessidade de contar histórias sempre fez parte da construção da identi-
dade e das relações entre os indivíduos, a função narrativa faz-se presente também no
dia a dia dos profissionais diplomatas, em especial no Jovens Diplomatas.
A arte narrativa de se contar histórias existe desde que a humanidade organizou-se
socialmente. O conhecimento sobre o mundo, o relato das pequenas e grandes ocor-
rências dos grupos sociais e de povos inteiros, assim como as narrativas ficcionais
que aludem à realidade são conteúdo de formas de expressão que se multiplicam e se
diversificam na linha do tempo da civilização humana, em todas as culturas. Como
explica Lima:
o relato oral, as narrativas pictográficas nas cavernas, as rodas de conversas ao redor de
fogueiras em tempos imemoriais, as cartas dando conta de descobertas de novos territórios,
os contos de fadas, as grandes epópeias mitológicas, os testemunhos de guerras e migra-
ções, os grandes romances e os modestos contos escritos à pena em tempos remotos e nos
computadores plugados no oceano cibernético de nossos dias (...), as sofisticadas telenove-
las da Globo exportadas para o mundo todo e o vídeo caseiro do pai corujão registrando
os primeiros passos da filhinha são todos elementos de uma mesma fonte-matriz: nossa
propensão humana a contar histórias (Lima, 2009, p. 357 e 358).
2. Disponível em: <http://jovensdiplomatas.wordpress.com/2012/10/04/o-outro-paquistao/>. Acesso em:

10. Jul 2014
2782
Ingrid Baquit
O estilo narrativo está intrínseco no ser humano graças à nossa tendência natural
de contar e ouvir histórias, presente há milênios no nosso gene e em nossa cultura. Para
Lima, a narrativa é entendida como “o relato de um conjunto de acontecimentos dota-
dos de sequência, que capta, envolve o leitor, conduzindo-o para um novo patamar de
compreensão do mundo que o rodeia” (LIMA, 2009, p. 138). O autor também ressalta a
possibilidade de compreender a si mesmo ao se refletir nos seus semelhantes retratados
pelo relato.
Lima também apresenta a narrativa jornalística, que tem o objetivo de desnudar e
mostrar a contemporaneidade ao leitor, como se fosse uma extensão de seus olhos sobre
a realidade que está sendo desvendada. Para isso, o narrador precisa escolher sob qual
perspectiva será mostrado o que se pretende. Ou seja, escolher que olhos servirão como
extensores da visão do leitor.
Mas a cibercultura trouxe novas formas de narrar, ou “práticas narrativas diferen-
ciadas”, como classifica Corrêa (2009). Para ela, novos agentes e novas soluções tecno-
lógicas possibilitam a construção de informações não-lineares e predominantemente
multimídia, nas quais os usuários podem interagir sem se preocuparem com uma pos-
sível linearidade. A autora também levanta o aumento dos processos participativos e
colaborativos através de blog, microblogs e narrativas audiovisuais.
É um período de mudanças, explica a autora, sendo necessária uma adaptação para
que a função informativa do jornalismo permaneça no chamado ciberjornalismo. Resi-
liência – que na física se relaciona com a habilidade de um corpo adaptar-se e retomar a
forma diante de novas características do ambiente – foi a palavra escolhida para acom-
panhar este momento. “Estamos saindo de um mundo em que a prática generalizada
era a exclusividade da informação para uma prática ubíqua de compartilhamento da
informação”, explica (CORRÊA, 2009, p. 205).
CONSIDERAÇÕES
Buscar informações, assuntos de interesse pessoal, contatos sociais, criar relações,
expressar opiniões e vínculos com instituições ou partidos políticos. São muitas as
funções de um blog e são maiores ainda os motivos que levam uma pessoa a lê-los.
Apesar da cultura do “eu”, alguns autores também têm objetivos maiores que tornar
pública sua vida íntima.
Além de articular o mundo virtual com a vida cotidiana, o blog permite uma prática
textual e audiovisual específica na internet que, de acordo com Martino (2009, p. 209),
mescla jornalismo e literatura, adentrando a esfera íntima da escrita, como os diários
pessoais e autobiografias. Os blogs não são somente uma nova formulação dessa escrita
tradicional, mas “o espaço de geração de possibilidades múltiplas de novas formas de
comunicação e constituição de identidades textuais”.
A internet abre para o blogueiro a possibilidade de ser lido sem que, no entanto,
ele precise desenvolver relações face a face com seus leitores, um público formado por
desconhecidos. O blog Jovens Diplomatas tem leitores ao redor de todo o mundo e precisa
de um meio de comunicação abrangente a todos eles. Nada melhor do que a internet,
em que os internautas podem acessar a página de qualquer lugar.
2783
Ingrid Baquit
O blog possui um caráter jornalístico, pois permite que o escritor poste notícias,
tendo a vantagem de ser em tempo real. Essa é outra diferença entre o ciberjornalismo
e o jornalismo impresso: a instantaneidade. As matérias (ou narrativas) podem ser
postadas quase que imediatamente, enquanto que as demais informações por veículos
tradicionais ou até mesmo trazidas pelo MRE demoram um pouco mais. Também é
costume que sejam publicados textos pequenos nos blogs em geral, mas como o veículo
em questão não tem tamanhos fixos de escrita, há uma alternância entre posts longos e
curtos, dependendo da relevância e da profundidade dada a determinado tema.
De acordo com Schittine (2004), o texto do blog é híbrido, uma mistura de texto
jornalístico e escrito íntimo. As narrativas do Jovens Diplomatas são bem diversas:
buscam uma escrita mais leve para posts menores, como frases engraçadas e assuntos
mais cotidianos; e usam uma linguagem jornalística mais rica e apurada em matérias
de interesse comum e de grande relevância para a sociedade. O blog também conta com
a multimidialidade, como o uso de vídeos e fotos. As narrativas são apresentadas com
um toque de subjetividade, de opinião, de impressão e comentários. Isso ocorre não só
por ser uma mídia online, mas por ser uma característica do blog proposta desde sua
criação: o aprofundamento e o caráter humanitário. A relação com o leitor é importante
e o texto é extremamente dinâmico.
Apesar da discussão, tem seu valor documental, e nos permite saber mais sobre
uma época, uma pessoa ou uma situação. O blog Jovens Diplomatas foi escolhido para
estudo neste artigo por seu caráter social, pois os diplomatas cumprem a função de
informação ao publicarem os assuntos internacionais para os demais cidadãos. Também
tem um aspecto íntimo por ser um produto que trabalha a subjetividade dos autores,
o olhar particular sobre os assuntos, o modo pessoal de contar a história. Assim como
é necessário divulgar informações, também faz parte a seleção – mesmo que subjetiva
ou inconsciente – delas. O que vai ser contado deve interessar ao autor e ao leitor.
Alguns profissionais e estudiosos da comunicação defendem que a participação
de “amadores” em comentários e intervenções não acrescentam o trabalho informativo
do jornalista. Eles acreditam que os “produtores de informações de relevância social”
devem ser treinados profissionalmente (LIMA JÚNIOR, 2009). Outros acreditam que a
interatividade dos usuários enriquece os textos e torna os meios de comunicação mais
interessantes e mais próximos para a população. É a cultura da web 2.0, que busca
democratizar a produção e o acesso à informação.
Das duas opiniões, apenas uma coisa importa: colaborar para a discussão de temas
relevantes para a sociedade. Seja como for. As mídias digitais criam um espaço para que
o jornalista se torne mais participativo e sintonizado com as demanadas da sociedade.
Ou seja, por mais interativas que sejam as novas tecnologias, depende dos profissionais
de comunicação a participação efetiva dos usuários, esses importantes colaboradores.
Com um processo coletivo de compartilhamento das informações, a preocupação
pode ser transferida para a credibilidade do autor de uma informação específica no
lugar de cair para uma marca informativa que produz notícias, como um jornal online.
Neste ambiente de rede, entra a abertura ao diálogo e a busca pela transparência. Todos
são fontes e, simultaneamente, potenciais autores.
2784
Ingrid Baquit
REFERÊNCIAS
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mundorama.net/2010/06/18/diplomacia-digital-e-o-papel-do-%E2%80%9Cnovo-
-diplomata%E2%80%9D-andre-e-ribeiro-de-souza-aprigio/> Acesso em 05/01/2014.
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2009
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MAGALHÃES, J. C., Diplomacia Pura. Lisboa: Bertrand Editora, 1996.
MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria da Comunicação: ideias, conceitos e métodos. Rio de Janeiro:
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MARTINO, Luís Mauro Sá. Da esfera pública à blogosfera a partir da estética da comunica-
ção. In: BUITONI, Dulcília; COELHO, Cláudio; COSTA Carlos et al. Esfera pública, Redes
e Jornalismo. Rio de Janeiro: Ed E-papers, 2009.
RECUERO, Raquel. A conversação como apropriação na comunicação mediada pelo com-
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SCHITTINE, Denise. Blog: Comunicação e escrita íntima na internet.Rio de Janeiro: Ed.
Civilização Brasileira, 2004.
2785
Comunicação Pública Digital: informação, transparência
e participação, um estudo sobre a experiência dos portais
americanos: Environmental Protection Agency e White House
Digital Public Communication: information, transparency
and participation, a study on the experience of the American
portals: Environmental Protection Agency and White House
Aline Cristina Camargo1
Resumo: Ainda que a Internet permita participação e interação, problemas rela-

cionados ao acesso ainda existem. É necessário criar canais que não limitem
a participação a e-mails e comentários, mas que atinja a interconectividade,
permitindo que a audiência participe em uma perspectiva horizontal de inte-
ratividade. Este artigo é resultado do período de estágio no exterior desenvol-
vido de outubro de 2014 a janeiro de 2015 na University of Texas, em Austin,
sob supervisão do professor Joseph Straubhaar e propõe a análise exploratória
de dois portais americanos: Environmental Protection Agency e White House.
Buscou-se abordar de que maneira a Internet pode ser usada como ferramenta
para aprimorar o processo democrático, seja informando, fornecendo serviços,
gerando capital social ou atuando como espaço de deliberação e participação,
colaborando para um governo mais transparente, colaborativo e participatório.
Os resultados apontam que as TICs devem ser utilizadas no contexto democrá-
tico para melhorar a confiança no relacionamento estabelecido entre governo e
sociedade, para que haja motivação para participar e crença de que o seu papel
no processo de decisão política será considerado. Assim, a comunicação pública
aumenta sua eficiência, a partir da garantia de acesso à informação de qualidade,
transparência e participação.
Palavras-Chave: Comunicação Pública Digital. Direito à informação. Partici-
pação online. Portais americanos. Transparência.
Abstract: Although the Internet allows participation and interaction, proble-

ms related to access still exist. It is necessary to channels that do not restrict
participation to emails and comments but reaching interconnectivity, enabling
the audience to participate in a horizontal perspective of interactivity. This
article is the result of the training period abroad developed from October 2014
to January 2015 at the University of Texas at Austin, under the supervision of
Professor Joseph Straubhaar and proposes exploratory analysis of two Ameri-
can gateways: Environmental Protection Agency and White House. We sought
to address how the Internet can be used as a tool to enhance the democratic
process, is informing, providing services, generating social capital or acting as
1. Universidade Estadual Paulista UNESP (Brasil).
2786
Comunicação Pública Digital: informação, transparência e participação, um estudo sobre a experiência dos portais americanos
ALINE CRISTINA CAMARGO
determination of space and participation, contributing to a more transparent

government, collaborative and participatory. The results show that ICT should
be used in a democratic context to improve trust in the relationship established
between government and society, so there is motivation to participate and belief
that their role in the policy-making process will be considered. Thus, public
communication increases their efficiency, from ensuring access to quality infor-
mation, transparency and participation.
Keywords: Digital Public Communication. Right to information. Online parti-
cipation. American gateways. Transparency.
COMUNICAÇÃO PÚBLICA DIGITAL: INFORMAÇÃO,

TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO
N YE JR (1999: 1) aponta que a confiança pública no governo tem diminuído ao

longo das últimas décadas em um grande número de países democráticos.
Em um contexto de desconfiança, a transparência surge como um meio de
aumentar a “eficiência, a responsabilidade, a inovação e a participação do cidadão”,
como indicado no relatório LBJ Texas Financial Transparency: Open e Online (2010,
p. 3): “Com o aumento da complexidade do governo, os formuladores de políticas
devem oferecer acesso livre aos dados, a fim de envolver os cidadãos e promover a
responsabilidade e eficiência”. Mas o acesso vai além da mera disponibilidade dos
dados. “Os cidadãos devem saber onde encontrar os dados relevantes e devem entender
o que está na frente deles; portanto, organização, apresentação e contexto são elementos
fundamentais para a transparência efetiva” pontua o relatório (LBJ, 2010, p. 11).
Entre as metas para a participação dos cidadãos, de acordo com Schatteman, Spig-
ner e Poluse (2012: 9) estão: tornar a gestão dos governos mais democrática através da
redefinição de estruturas de poder, aumentando a credibilidade e a legitimidade, pro-
movendo a gestão de conflitos, o feedback e a prestação de contas.
De acordo com Vaccari (2013, p. 198), “A internet permite que os cidadãos selecio-
nem os tipos de conteúdos aos que serão expostos, ou, pelo menos, o faz mais do que
outros meios de comunicação de massa”. A autora (2013, p. 199) salienta que, além de
motivação e interesse nos assuntos públicos, é necessário que os cidadãos acreditem
que sua participação será considerada, o que ela chama de “senso de eficácia”, ou seja,
a sensação de que sua voz será ouvida e sua opinião considerada.
Verba, Schlozman e Brady (1995, p. 16) apontam três possíveis respostas para explicar
por que as pessoas não se envolvem de forma ativa na política: a) Elas “não podem”, uma
vez que faltam recursos necessários (principalmente dinheiro, tempo e habilidades);
b) Elas “não querem”, por causa do envolvimento limitado com a esfera política (como
refletido no interesse político, o senso de eficácia, preferências e ideologia); c) “Ninguém
pediu”, o que implica deficiências nas redes de recrutamento em torno deles, incluindo
solicitações por parte de atores políticos, bem como as interações nas instituições sociais,
tais como o local de trabalho, igrejas, organizações cívicas e o próprio governo.
Segundo os autores (1999, p. 97), as três possíveis causas para a falta de envolvi-
mento na política podem ser resumidas em: 1) educação cívica inadequada, falta de
2787
competências); 2) apatia do cidadão; 3) desconexão entre os cidadãos e os seus represen-

tantes. Vaccari (2013, p. 59) afirma que existe uma relação entre os cidadãos participantes
online e offline: “a política online, de modo geral, reproduz as mesmas desigualdades
na participação política que se encontram offline”. Neste sentido, “os grupos que são
mais propensos a usar a internet, porque têm mais dinheiro, tempo e competências
cívicas, também são mais propensos a ter um papel ativo em outros domínios políticos”.
Dessa forma, as tecnologias de informação e comunicação teriam o potencial de
ampliar o acesso à informação e à participação, criando ambiente mais democrático.
Noveck (2009). De acordo com o relatório (LBJ, 2005, p. 14), as tecnologias de informação
e comunicação podem melhorar o engajamento online dos cidadãos quando eles são
capazes de reconhecer o “acesso à informação como uma pré-condição básica, a consulta
como central para a formulação de políticas e participação pública como uma relação
baseada em parceria”. Para isso é necessário garantir não só o acesso à informação de
qualidade, mas também assegurar que esta informação seja, de fato, acessível. As novas
ferramentas, tais como consulta pública e deliberação, também representam desafios
significativos para os governos em termos das suas implicações técnicas, políticas e
constitucionais. Entre as questões levantadas estão: Como o governo pode assegurar
que todas as vozes serão ouvidas e consideradas em uma audiência? Como assegurar
garantias de proteção dos dados pessoais? Qual é o papel de mediadores e dos propo-
nentes destas consultas? Elas são eficazes? (OCDE, 2003).
O relatório da OCDE sugere uma série de ferramentas disponíveis para os governos
com a intenção de recolher as opiniões e sugestões dos cidadãos sobre as questões propos-
tas para consultas online, incluindo: “portais de consulta do governo ou websites; listas
de e-mail; fóruns de discussão; sistemas de mediação para apoiar deliberação; além da
utilização das TICs para divulgar consultas tradicionais face a face”. (OECD, 2003, p. 16).
O relatório aponta que “os governos também precisam desenvolver ferramentas
para a análise das contribuições do público e para fornecer feedback aos cidadãos sobre
como os seus comentários e sugestões têm sido utilizados na tomada de decisões sobre
políticas públicas. Entre as opções de participação online do público atualmente explo-
radas em países membros da OCDE destacam-se: grupos de discussão eletrônicos para
a deliberação e desenvolvimento de opções políticas; e-petições e referendos online.
“Embora muitos dos obstáculos a essas formas inovadoras de engajamento online podem
ser técnicas, outros são mais estreitamente relacionados com a resistência cultural às
novas formas de parceria com os cidadãos e da sociedade civil na formulação de políti-
cas”, salientando que esta área ainda tem desafios a serem enfrentados pelos governos
e cidadãos (OCDE 2003, p. 16).
Polat (2005, p. 442) questiona se existe uma relação direta entre o consumo de infor-
mação e a participação do público: “As pessoas que estão mais informadas sobre o que
está acontecendo na política potencialmente podem participar mais porque eles podem
ver as implicações para as suas vidas. No entanto, também é possível argumentar que
aqueles que estão mais informados sobre política poderiam também estar mais frus-
trados, o que pode levar a abstenção de participação”.
Polat (2005) considera que a Internet potencialmente fornece uma aproximação
bastante perto daquela considerada ideal entre os cidadãos e as questões políticas. No
2788
entanto, o autor (2005, p. 442) salienta que “esta possibilidade se baseia na suposição de
que as pessoas estão interessadas em obter as informações relevantes e que eles têm
o acesso e as capacidades necessárias para interpretar as informações. A disponibili-
dade de tecnologia por si só não é suficiente para alcançar tal situação”. O relatório da
Involve (2005, p. 12) também afirma que a “má prática participativa cria desconfiança,
desperdiça tempo e dinheiro das pessoas e pode prejudicar seriamente futuras tentativas
de engajamento público”. Quaisquer propostas subsequentes para a participação são
suscetíveis de serem recebidas com cinismo e desconfiança. De acordo com a Involve
(2005, p.12) “a má prática pode ser pior do que nenhuma prática”.
ANÁLISE EXPLORATÓRIA WHITEHOUSE.GOV E EPA.GOV

Em janeiro de 2009, o presidente Barack Obama fez um Memorando sobre Trans-
parência e Governo Aberto em que ele disse: “Meu governo está empenhado em criar
um nível sem precedentes de abertura no governo. Vamos trabalhar em conjunto para
garantir a confiança pública e estabelecer um sistema de transparência, participação
pública e colaboração”. De acordo com o presidente, “a abertura irá fortalecer a nossa
democracia e promover a eficiência e eficácia no governo” (Lathrop e Ruma, 2010, p. 389).
Com base nas três palavras-chave do memorando (transparência, participação e
colaboração), foi proposta neste artigo uma análise exploratória dos portais para mos-
trar a forma como a informação é disponibilizada, bem como os serviços e as possi-
bilidades de participação e engajamento oferecidos aos usuários. Foram escolhidos o
portal da Agência Nacional de Proteção Ambiental (www.epa.gov), analisado no mês
de novembro de 2014 e o portal da Casa Branca (www.whitehouse.gov), analisado no
mês de dezembro de 2014.
Portal da Environmental Protection Agency

A Environmental Protection Agency foi criada em 1970 e se consolida em uma agên-
cia de atividades de pesquisa, monitoramento, normalização e fiscalização federais para
garantir a proteção do ambiente. No topo da página, o usuário pode procurar tópicos
por ordem alfabética e também escolher o idioma para visualizar o site. Além de um
motor de busca de palavras-chave. Na página inicial há um guia de notícias, em que o
usuário pode selecionar seu estado e as notícias vão aparecer divididas em tópicos de
interesse, tais como: questões geográficas; ar; água; bem como informações de contato
da agência regional mais próxima ao local buscado.
Há também vídeos, fotos, contatos a partir de redes sociais (blogs, Youtube, Face-
book, Twitter), FAQ (perguntas frequentes) e um site criado para crianças, com jogos,
vídeos, área para pais e professores para abordar ideias para temas de ciência, tecnologia
e meio ambiente. Um dos principais guias no portal é o Learn more about where you live,
que oferece a ferramenta MyEnvironment.
O aplicativo de pesquisa MyEnvironment tem uma seção de informações ambientais
com base na localização do usuário, a partir do código postal utilizado na busca. A partir
do MyEnvironment outras páginas com mapas e informações podem ser visualizadas,
tais como: MyMaps; MyAir; MyWater; MyEnergy; MyHealth; Myland; MyCommunity.
2789
Figura 1: MyEnvironment
Figura 1: MyEnvironment: ferramenta de busca por código postal.
A seção Shout out permite que os usuários escrevam sobre os esforços locais que
promovam o avanço ambiental na comunidade. A seção também permite que outras
pessoas conheçam estes projetos, o que poderia encorajar mais iniciativas populares.
Embora pareça uma boa ferramenta para a participação dos cidadãos, os mais recentes
comentários de pessoas de Nova York, por exemplo, eram a partir de 2012. Não se sabe
se a ferramenta está desatualizada ou se há pouca participação.
As seções fixas na aba Science and Technology são: ar; mudanças climáticas; ecossiste-
mas; terra, resíduos e limpeza; pesticidas; substâncias e produtos tóxicos; água e práticas
sustentáveis. Além de informações mais contextuais, há links para leis e regulamentos,
para ações tomadas pela EPA, com objetivos claros, os montantes investidos, parcerias e
contexto em que são aplicadas as medidas, além de dados e informações sobre os riscos e
impactos das ações. Além de apresentar informações mais completas, as ferramentas de
monitoramento e a seção “What you can do” oferecem aos cidadãos um papel mais ativo.
As questões abordadas no portal são introduzidas a fim de se relacionar com a
vida cotidiana dos cidadãos, com perguntas como: A água que eu bebo é limpa? Devo
usar protetor solar hoje? O que o governo está fazendo para limpar áreas de resíduos
perigosos na minha cidade? O peixe da minha região pode ser consumido?
Em novembro de 2014, mês em que o portal da Agência foi verificado, os destaques
da página inicial eram: Recuperação de alimentos e adaptação às mudanças climáticas.
Foi escolhido o tema “Recuperação de alimentos” para mostrar como a informação é
disponibilizada no site da EPA. O assunto é abordado de forma contextualizada: “Um
terço da comida que foi plantada e comprada nos Estados Unidos é desperdiçada e
jogado fora. Só em 2012, os resíduos somaram 35 milhões de toneladas e custou ao nosso
país 1.300 milhões de dólares americanos, fazendo com que muitos se perguntassem
de onde viria sua próxima refeição”. O assunto é relacionado às mudanças climáticas:
“comida desperdiçada também acelera a mudança climática, uma vez que apodrece em
aterros lotados, a comida libera metano, um gás com efeito estufa muito mais potente
do que o dióxido de carbono”.
2790
Figura 2: What you can do
Figura 2: Ferramenta indica ações de proteção ambiental cotidianas que podem ser realizadas pelos cidadãos.
Há informações sobre ações práticas que os cidadãos podem fazer para evitar o
desperdício de alimentos, como parte do projeto Food Recovery Week of Action: “Fazer o
que podemos para reduzir o desperdício de alimentos ajuda as pessoas e o ambiente, e
economiza dinheiro. Durante a semana de 17 a 21 de novembro, estaremos compartilhan-
do informações e ideias para ajudar as pessoas a reduzir seus resíduos e compartilhar
alimentos seguros e nutritivos com aqueles que precisam”.
A seção The section presents benefits of reducing food waste, as well as practical
and everyday actions that can avoid the problem. The Food Recovery Challenge (FRC)
is part of EPA’s Sustainable Materials Management Program, which seeks to reduce
the environmental impact of materials through their entire life cycle, including how
they are extracted, manufactured, distributed, used, reused, recycled, and disposed.
Through the FRC, the EPA is partnering with organizations and businesses to prevent
and reduce wasted food. Challenge participants save money, help communities, and
protect the environment by purchasing less, donating extra food, composting: current
participants and endorsers; award winners; success stories; and a link to the program
“EPA’s Sustainable Materials Management Program.
A seção What Individuals Can Do apresenta os benefícios da redução do desperdí-
cio de alimentos, bem como ações práticas e cotidianas que podem evitar o problema.
O desafio da recuperação de alimentos é parte do Programa de Gestão de Materiais
Sustentáveis da EPA, que visa reduzir o impacto ambiental dos materiais durante todo
seu ciclo de vida, incluindo a forma como eles são extraídos, fabricados, distribuídos,
utilizados, reutilizados, reciclados e eliminados.
2791
Portal da White House

A análise exploratória do portal da Casa Branca foi realizada em dezembro de 2014.
O portal é dividido nas seguintes abas: briefing room; issues, the administration; participation
and 1600 penny. Na aba sala de reuniões, o cidadão pode ter acesso a informações sobre
os últimos acontecimentos e declarações públicas do Presidente. Além de fotos, vídeos,
discursos e comunicados de imprensa. Em issues, importantes questões são abordadas,
tais como os direitos civis, política externa, mudanças climáticas e prevenção da violên-
cia. Há também serviços como recebimento de impostos. Na aba the administration há
informações sobre 52 escritórios executivos e links para outros portais, como o Escritório
de Política Científica e Tecnológica e Divulgação de iniciativas governamentais, como a
campanha é 1 is 2 many, destinada à violência contra à mulher.
Figura 3.
Figura 3: Página inicial portal da Casa Branca.
Na aba participate há links para monitorar as redes sociais da Casa Branca. Há

também a seção We the geeks, uma série de hangouts do Google em que temas como
ciência e tecnologia e educação são discutidos com funcionários da administração e
colaboradores do setor privado.
Na seção office hours os internautas podem fazer contato direto com a administração
da Casa Branca através do Twitter. Apesar de parecer ser um canal de comunicação de
duas vias, as atualizações mais recentes desta seção são de 2011.
2792
Figura 4.
Figure 4: Ferramenta Office Hours no portal da Casa Branca.
In the section developer tools there are tips on tools that can help users access and
understand the information and data available by the government. There is also infor-
mation about tours, events, internships and fellowships opportunities.
Na seção developer tools há dicas sobre ferramentas que podem ajudar os usuários
a acessar e compreender as informações e os dados disponibilizados pelo governo. Há
também informações sobre passeios, eventos, estágios e oportunidades de bolsas.
A aba speak out é o destaque do site da Casa Branca. Com a seção We the people os
internautas podem criar petições e comentar sobre aquelas já iniciados. As petições
precisam 100.000 assinaturas para entrar na agenda do governo. Entre os assuntos veri-
ficados em dezembro de 2014, mês em que foi realizada a análise do portal, nenhuma
petição ultrapassava 500 assinaturas. Cada tema de petição é acompanhado por um
texto, uma média de 150 palavras que contextualizam o assunto. Não existem links
para textos, documentos ou notícias e nenhum espaço para comentários e discussões
sobre o assunto. Somente a opção de assinar ou não a petição e compartilhá-la nas
redes sociais.
2793
Figura 5.
Figure 5: Seção We the People.
De acordo com as informações disponíveis no portal, a ferramenta we the people for-

nece uma nova maneira de petição. “Criamos o we the people porque queremos ouvir de
você. Se uma petição recebe apoio suficiente, funcionários da Casa Branca irão analisá-
-la, verificar se ela será enviada para os especialistas adequados em políticas públicas
e emitir uma resposta oficial”. Com o slogan your voice in our government, a ferramenta
ainda está em fase de aprimoramento: “ A ideia da petição não é nova, mas utilizar a
internet como plataforma para isso, sim. Uma vez que a Casa Branca nunca contou com
nada parecido com isso, esperamos fazer alguns ajustes para melhorar a plataforma
baseada em como as pessoas usam o sistema e seu feedback. Podemos alterar o limite de
assinatura para que a carga de trabalho para responder a petições em tempo hábil seja
administrável”. Há também um link que direciona os usuários a uma página destinada
feedback, em que problemas podem ser relatados e sugestões podem ser feitas (www.
whitehouse.gov/feedback-petitions).
CONSIDERAÇÕES
Considerando que o direito à informação de qualidade é intrínseco e indispensável
ao exercício da cidadania e da participação, o potencial da comunicação pública digital
para oferecer canais e ferramentas democráticas permite a aquisição de informações e a
inclusão do público nos debates e decisões. De acordo com Spigner, Bromberg, Fudge e
Coleman (2012, p. 21) Afirmam que “a disponibilização de informações do governo até
os cidadãos poderia ser visto como uma chave para a expansão da democracia, uma vez
que os cidadãos precisam ter informações, a fim de participar efetivamente do processo
democrático”. Assim, “ter acesso a melhor informação não só assegura aos cidadãos as
2794
ferramentas de que necessitam para participar na tomada de decisão de seu governo,

mas ajuda a abrir processos governamentais ao escrutínio público”.
Matos (2009, p. 105) afirma que a comunicação pública deveria ser pensada como
um processo politico de interação, “em que prevalecem a expressão, a interpretação e o
diálogo construído em uma esfera pública inclusiva e participativa”. Neste sentido, ações
comunicativas, intensificadas pelo potencial interativo da internet, podem exercer tam-
bém o papel de maior transparência e prestação de contas: “os avanços nas tecnologias
de informação e comunicação têm sido fundamentais para a busca de novas formas de
prestação de contas nas relações entre o Estado e a sociedade, bem como um recurso
interativo para conhecimento e discussão de assuntos de interesse público”, salienta
Matos 2009, p. 72).
De acordo com Duarte (2009, p. 61), a “comunicação pública coloca a centralidade
do processo de comunicação no cidadão, não apenas garantindo o direito à informação
e de expressão, mas também o diálogo, o respeito às suas características e a necessidade
de incentivar a participação ativa”. O autor considera o potencial das tecnologias de
informação e comunicação como sendo o de: promover um governo mais responsável;
criar uma cidadania mais informada; facilitar a participação dos cidadãos no processo
de tomada de decisão e facilitar a participação dos cidadãos em debates e deliberações.
As TICs são o principal motor da modernização do governo e servem como tecno-
logias mediadoras para apoiar a interação entre os governos e os cidadãos. O objetivo
do uso de tecnologias de mediação na governança do setor público é trazer maior trans-
parência, aumentar a participação dos cidadãos na formulação de políticas públicas,
aumentar a colaboração com os cidadãos comuns e tornar o setor público mais eficiente
e transparente. Assim, a comunicação por intermédio do computador oferece uma
alternativa para a comunicação de massa e seu fluxo linear de informações, proponto
uma comunicação em duas vias, mais plural e democrática.
A partir da análise exploratória dos portais da Agência de Proteção Ambiental
(www.epa.gov) e da Casa Branca (www.whitehouse.gov), observou-se que apenas a
existência das ferramentas não garantem a participação dos cidadãos: “O conceito de
transparência, por si só, não produz um governo transparente. A introdução de novas
tecnologias e novas formas de pensar a informação pode render uma administração
mais aberta. Da mesma forma, o quadro legal para a participação consagrou o direito
de participar na teoria, mas não na prática (Noveck, 2009, p. 144). Tem-se observado que
existem canais que nem sempre são atualizados, tais como a ferramenta Office Hours
e a MyCommunity. No entanto, algumas ferramentas podem ser destacadas quanto à
eficácia de seu uso, como a We the people, que permite a sugestão de temas para petições.
Apesar de oferecer a possibilidade de participação, observa-se que muitos dos temas
abordados são de pouco apelo público, não atingindo o mínimo de 100 mil assinaturas.
Mesmo assim, é uma ferramenta que destaca o papel ativo do usuário.
Observa-se que os canais e ferramentas disponíveis parecem estar em estágio primá-
rio de implementação, o que sugere a necessidade de melhorias, mas também evidencia
o potencial da comunicação digital para a capacitação dos cidadãos e a promoção da
e-democracia. Embora o potencial da Internet para estender a esfera pública é limita-
do, ainda há potencial para aumentar a participação política de grupos online: “Além
2795
disso, existe a possibilidade de que, com ‘design’ e ferramentas adequados, algumas

das limitações da Internet possam ser superadas, o que pode levar ao maior grau de
participação política”, afirma Polat, 2005, p. 454).
Com a redução do custo das comunicações a partir do advento da Internet, a espe-
rança era de que o uso das novas tecnologias de informação resultaria em uma maior
participação. Entusiastas da e-democracia apontam que “as novas tecnologias podem
promover discurso aberto e racional, a igualdade de participação e a inclusão de diversos
pontos de vista” (Noveck, 2010, p. 60).
Além de garantir maior acesso a mais cidadãos e instruí-los a partir do uso das
tecnologias de informação e comunicação, as TICs podem ser usadas no contexto demo-
crático a fim de melhorar a confiança no relacionamento estabelecido entre governo e
sociedade, para que haja motivação para engajar e crença de que o seu papel no processo
de decisão política será considerado. Assim, a comunicação pública aumenta sua efici-
ência, atingindo os requisitos básicos propostos por Barbosa (2011): acesso à informação
de qualidade e participação.
REFERÊNCIAS
Barbosa, H. (2011). Comunicação pública digital em ciência e tecnologia. In: HAYASHI, M.
C. P. I.; SOUSA, C. M.; ROTHBERG, D. (orgs.) Apropriação social da ciência e da tecnologia:
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Duarte, J. (2009) Comunicação pública: estado, mercado, sociedade e interesse público. São
Paulo: Atlas.
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Available at http://www.involve.org.uk/wp-content/uploads/2011/03/People-and-Par-
ticipation.pdf. Access: 15 nov. 2014.
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v. 8, n. 8, p. 99-114.
Noveck, B. S (2009). Wiki Government- How technology can make government better, democ-
racy stronger and citizens more powerful. Washington DC: Brookings Institution Press.
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Verba,S.; K.L. Schlozman, H.; Brasy, E. (1995). Voice and equality: civic voluntarism in American
Politics. Cambridge; Harvard University Press.
2797
O xornalismo participativo cobra forza
en España da man dos dispositivos móbiles
Participatory journalism grows stronger in
Spain based on mobile devices
C a r l o s To u r a l 1
Xosé López García 2
Resumo: A irrupción dos dispositivos móbiles como plataformas do contido

xornalístico supuxo un cambio no modelo informativo, tal e como o entendiamos
ata o momento, afectando á produción, distribución e consumo de mensaxes
informativas. A información móbil defínese como xeolocalizada, personalizada,
targetizada, participativa e interactiva. En definitiva, social.
O noso obxectivo é o de demostrar o poder que os smartphones, polas súas carac-
terísticas diferenciadoras, teñen para conectar cos lectores. A partir dunha ficha
de análise de once cibermedios de referencia españois analizamos a presenza
que nas apps móbiles teñen as ferramentas fundamentais de participación. Os
datos compleméntanse coa análise da web de escritorio dos medios selecciona-
dos. A análise realizámola mediante unha análise de contido.
Esta comunicación ten como obxecto recoller parte da investigación realizada
nos últimos anos por un proxecto de investigación financiado polo Ministerio
de Economía y Competitividad denominado “Innovación y desarrollo de los
cibermedios en España. Arquitectura de la interactividad periodística en dis-
positivos múltiples: formatos de información, conversación y servicios” [Refe-
rencia: CSO2012-38467-C03-03]. Os resultados indícannos que a principal vía
de participación dos usuarios móbiles son as redes sociais e que existe unha
despreocupación xeral pola explotación doutras modalidades interactivas nas
apps nativas dos diferentes cibermedios analizados.
Palavras-Chave: Periodismo móvil, participación, Web 2.0, Usuarios móbiles,
Apps móbiles.
1. INTRODUCIÓN
A IRRUPCIÓN DA tecnoloxía móbil na sociedade supuxo unha transformación nos

hábitos dos usuarios e suscitou gran expectación entre a comunidade científica.
Autores como Kenichi Ishii (Ishii, 2006), Jose Seguín, Malo e Sara Olivé (Seguín,
Malo e Olivé, 2009), Vitoria Martin Barbeito (Martin Barbeito, 2009), Geser (Geser, 2004)
1. O Doutor Carlos Toural é profesor no Departamento de Ciencias da Comunicación da Facultade de

Ciencias da Comunicación da Universidade de Santiago de Compostela. O seu correo electrónico é
carlostoural@gmail.com
2. O catedrático Xosé López García é profesor no Departamento de Ciencias da Comunicación da Facultade
de Ciencias da Comunicación da Universidade de Santiago de Compostela. O seu correo electrónico é xose.
lopez.garcia@usc.es
2798
O xornalismo participativo cobra forza en España da man dos dispositivos móbiles
Carlos Toural • Xosé López García
ou Satchell e Singh (Satchell e Singh, 2005), entre outros, abordaron este escenario cen-
trándose nos efectos que, en diferentes ámbitos, carrexa a introdución dos dispositivos
móbiles na vida social.
A transformación que experimentan os consumidores neste novo escenario déixase
notar principalmente nunha actitude máis activa en detrimento da pasividade que os
definía ata o momento. O rol das audiencias cambia a medida que estas comezan a
asumir un papel participativo servíndose de novas tecnoloxías. A converxencia altera
os hábitos de consumo dos usuarios ata tal punto que chegan a considerarse produtores
dos propios contidos. Micó considera que o fenómeno converxente se articula a partir
de catro eixes básicos: produción integrada, polivalencia profesional, distribución mul-
tiplataforma e audiencias activas (Micó, 2010: 108). A converxencia afectou aos hábitos
de consumo dos usuarios debido á reconfiguración de contidos. Díaz Noci (Díaz Noci,
2010: 566) cre que o futuro do xornalismo electrónico reside en saber conxugar de
xeito integrado a hipertextualidade coa multimedialidade e a interactividade. Apunta
tamén a que estamos asistindo a un cambio no acceso e no consumo de información.
Atopámonos ante unha produción fragmentada, na que priman os microformatos e
onde a lóxica de consumo experimenta un notable cambio. A cultura da propiedade
deixa paso á cultura do acceso, sentenza Díaz Noci, á vez que exemplifica tal cambio
co xeito na que consumimos música ou series de televisión, cada vez máis a través de
Internet (Díaz Noci, 2010: 565). As prácticas de consumo transfórmanse e se enfocan
cara a un novo horizonte no que prima a individualización e a personalización de
contidos así como un contexto enmarcado pola mobilidade. Neste sentido, as pequenas
pantallas en xeral e os teléfonos móbiles en particular son un artífice dentro do novo
ecosistema de medios.
Rheingold, pola súa banda, considera que a converxencia de tecnoloxía ten profun-
das repercusións de carácter social porque as persoas empregan ferramentas que lles
permiten adoptar novos formatos de interacción, coordinación e cooperación. Este autor
sinala, por exemplo, que a integración do ordenador e do teléfono fixo posible a creación
de Internet impulsando a comunicación horizontal (Rheingold, 2004: 48).
A adopción de ferramentas de participación na esfera mediática creou un novo con-
cepto, o de xornalismo participativo, no que os cidadáns aportan contidos a partir das
informacións previamente elaboradas polos medios. Xunto ao concepto de xornalismo
participativo consolidouse o de contido xerado polos usuarios para describir o material
creado polo público, no contexto noticioso e no que non o é (Wardle e Williams, 2010). O
debate terminolóxico en torno ao xeito máis adecuado de falar das achegas dos usuarios
aos contidos dos medios deu lugar a posturas atopadas entre investigadores. Moitos
estudosos concentráronse en falar dun único tipo de participación da audiencia, o xor-
nalismo cidadán, obviar a sinerxia que existe entre leste e o xornalismo participativo.
Nos últimos anos tal correlación derivou no interese polo concepto de CXU (Contido
Xerado polos Usuarios) nas noticias (Avilés e Carvajal, 2008; Domingo et. a o, 2007;
Ornebring, 2008; Paulussen e Ugille, 2008 ou Thurman, 2008) con estudos que exami-
naron os tipos de contido xerado polos usuarios en diferentes salas de redacción e que
puxeron de relevo a necesidade de examinar o grado no que os usuarios teñen control
sobre o contido que xeran e os tipos de contidos que se lles dá a oportunidade de crear.
2799
Os teléfonos móbiles supoñen un reto importante para as empresas xornalísticas

á hora de producir contidos capaces de ser transmitidos nun novo contexto en que a
información consómese en mobilidade. A gran maioría de cabeceiras da prensa en
España xa dispoñen de aplicacións específicas que van mellorando co paso do tempo e
que forman parte da súa estratexia principal no soporte móbil (Silva, 2013: 249).
A sociedade necesita acceder á información en calquera momento e desde calquera
punto, aspecto que poden satisfacer os móbiles grazas á súa capacidade de procesa-
mento e acceso á información desde calquera lugar e instante (Vermello, 2008: 164). É
precisamente neste ámbito de mobilidade onde teñen cabida as estratexias innovadoras
en canto a modelos de distribución e de negocio (Aguado, 2012: 8). Sánchez Valverde
e Aguado Martínez consideran que o dispositivo móbil cumpre unha dobre función:
como plataforma de distribución e como ferramenta de produción informativa (Sánchez
Valverde e Aguado, 2010: 2). O móbil posúe un gran valor engadido que vén determi-
nado polas súas enormes posibilidades no terreo da personalización e a mobilidade.
Ademais, trátase dunha tecnoloxía que supón unha revolución en múltiples niveis, xa
non só no que ten que ver co éxito da súa acolleita, senón tamén nas transformacións
sociais que esta provoca.
O auxe dos smartphones contribúe a crear unha auténtica mobilización do com-
portamento na sociedade. Na actualidade, existen 26 millóns de móbiles con Internet
en España. A preferencia por estar conectados desde o móbil impulsou a penetración
da banda ancha móbil, é dicir a conexión de datos no teléfono, ata as 60,4 liñas por cada
100 habitantes. Con 9,5 millóns de novos usuarios no último ano, este servizo convértese
no de maior crecemento (Telefónica, 2013). Ademais da proliferación de dispositivos,
os usuarios consumen cada día máis noticias desde as súas smartphones. O INE (Ins-
tituto Nacional de Estatística) confirma, en datos do 2013, que o 69,9% dos usuarios de
Internet usaron algún tipo de dispositivo móbil para acceder á rede nos últimos tres
meses (INE, 2013).
O estudo realizado por IAB sobre Mobile Marketing en España 2014 proporciona
datos relevantes respecto de a aceleración expansiva da tecnoloxía móbil. O 59% dos
internautas españois posúe un smartphone e o 77% deles conéctase a diario desde este
dispositivo. O uso de tablets tamén crece situándose no 23% de penetración, 15 puntos
máis que durante o ano anterior (IAB, 2014). Os estudos de consumo mostran que os
usuarios de noticias a través de teléfonos móbiles responden a un arquetipo habitual.
Mediante os smartphones realízanse actividades paralelas como escoitar música, ler
libros, xogar, consultar a prensa, ver películas, etc.
Os futuros profesionais da comunicación deben ser conscientes das oportunidades
que ofrecen os dispositivos móbiles á hora de exercer os seus labores de produción e
recolección da información. Hai que ter en conta que o teléfono móbil é o aparello esencial
para o consumidor mediático pero tamén é o instrumento de traballo máis importante
do xornalista moderno. A forma na que informamos, contamos e distribuímos historias
é diferente e os teléfonos intelixentes están modificando a concepción mesma do traballo
dos profesionais, á vez que engaden vantaxes respecto de a rapidez de produción ou
ben á facilidade de conexión coas fontes locais. Os móbiles están cambiando, dalgún
xeito, a produción, a distribución e o consumo xornalístico.
2800
2. METODOLOXÍA
Seleccionamos, a partir de datos de ComsCore, (ver figura 1) once dos doce medios
máis lidos en España. Incorporamos cibermedios que teñen matriz impresa na súa
gran maioría fóra diso Libertad digital, El Confidencial e The Huffington Post. Na mostra
tamén se contempla o estudo das estratexias de participación que levan a cabo diarios
de información xeral con distribución gratuíta como é o caso de 20 Minutos. A razón
de ter que excluír un deles (La Información) débese a que é o único cibermedio que non
dispón de app para dispositivos móbiles.
Utilizouse unha metodoloxía baseada na análise de contido a partir dunha ficha de
análise centrada no estudo dos seguintes ítems: redes sociais, comentarios, foros, chats,
enquisas ou contido xerado polo usuario. Analizamos dúas modalidades de participación
en función do tipo de interactividad que ofrecían a partir da clasificación realizada
por Suau Martínez (Suau, 2011: 178): interactividad selectiva (RSS, alertas por correo
electrónico, personalización da aparencia da portada) e interactividad participativa
(comentarios a noticias).
Figura 1. Ranking de medios Comscore (febreiro 2014).

Fonte: Elaboración propia a partir de datos de Comscore.
3. ANÁLISE
3.1 Interactividade Participativa-: Redes sociais e comentarios
Para estudar a sección de participación comezamos por estudar cal era a presenza
das redes sociais no soporte móbil. Observamos que do conxunto de cibermedios ana-
lizados tan só dous (El Periódico de Cataluña e La Vanguardia) non contemplan ningunha
vía de interacción a través das redes sociais. Unha elevada porcentaxe dos diarios dixi-
tais, un 40%, se decantan por escoller dúas vías de medios sociais a través dos cales os
usuarios poidan compartir contidos. Trátase de Facebook e Twitter. Tan só dous deles
(El País e A Voz de Galicia) incorporan a app de mensaxería instántanea Whatsapp nas
súas apps móbiles como outra das opcións principais a través da cal poder interactuar
cos contidos publicados polo medio. Google Plus, pola súa banda, tan só está presente
no diario El País, The Huffington Post e no nativo Libertad Digital.
2801
Complementamos esta ficha de análise co ítem de agregadores para comprobar si

tiñan a mesma relevancia que nas webs tradicionais. Este aspecto permitiu constatar
que os agregadores tenden á desaparición nas webs móbiles. Malia que El País e Público
sigan conservando este elemento no soporte móbil, o resto de cibermedios optan por
prescindir de devandita opción, pese a incorporala todos eles nas súas respectivas webs
de escritorio. Polo tanto a tendencia que se observa indícanos que as posibilidades de
participación a través dos medios sociais redúcense notablemente nas apps móbiles,
algo que contrasta co feito de que sexa o dispositivo móbil un dos principais medios
que propician a interacción. É o soporte móbil ademais a vía de acceso preferida polos
usuarios para consultar as súas redes sociais, por encima doutros dispositivos como os
ordenadores. De feito, o uso dos smartphones para esta finalidade medrou un 25% no
último ano (Iab, 2014: 11).
REDES SOCIAIS AGREGADORES

Facebook Twitter Google Plus Whatsapp Linkedin (Menéame)
El Mundo x x
El País x x x x x x
ABC x x
20 Minutos x x
La Vanguardia
El Confidencial x x
Público x x x
El Periódico
The Huffington Post x x x x
Libertad Digital x x x
La Voz de Galicia x x x
Figura 2. Presenza das redes sociais nas apps móbiles dos diarios dixitais máis lidos en España.
Fonte: elaboración propia.
O apartado de comentarios, unha das vías tradicionais de participación dos usu-

arios na web tradicional, permitiunos sacar unha serie de conclusións que detallamos
a continuación. catalogamos os resultados desta sección en tres partes: unha primeira,
na que determinamos a existencia ou non de comentarios nas aplicacións específicas
dos diferentes medios; unha segunda, na que sinalamos si era necesario realizar algún
tipo de rexistro á hora de efectuar dita participación e, finalmente, unha última parte
na que catalogamos o rexistro en función da usabilidade. Este último campo permitiu-
nos diferenciar os rexistros que suscitaban maiores complicacións, ao realizarse desde
a web principal do medio, daqueloutros que simplificaban a navegación aos usuarios
posibilitando a creación da conta de acceso desde a propia aplicación. Os datos extraídos
desta ficha indícannos as seguintes tendencias:
• Os cibermedios cataláns prescinden desta modalidade de participación nas súas
apps móbiles malia a acolleita que tiña na súa web tradicional.
• A maior parte de diarios inclúen a posibilidade de comentar as súas informacións
(60%) aínda que hai que puntualizar que, en todos estes casos, establécese unha
2802
vinculación directa coas súas respectivas webs de escritorio de tal xeito que os
comentarios que podemos visualizar na app móbil son idénticos aos que aparecen
publicados na web tradicional.
• As normas de publicación de comentarios con indicacións achega do comporta-
mento ético e outras cuestións legais só están dispoñibles nas webs tradicionais
dos diferentes cibermedios. Dos once diarios analizados tan só o diario gratuíto
20 Minutos inclúe no seu app móbil un espazo no que se ofrecen as indicacións
que se debe de seguir para publicar contido, as mesmas que plasma na súa web
de escritorio.
Figura 3. Sección de normas para comentar no diario 20 Minutos (web tradicional e app móbil).
Fonte: captura de pantalla.
• Os cibermedios que ofrecen máis facilidades aos usuarios á hora de rexistrarse para
poder participar cos seus comentarios son ABC, The Huffington Post e Libertad Digital.
Nestes dous últimos casos óptase directamente por asociar o rexistro coas contas da
rede social Facebook dos seus lectores, unha técnica que, sen dúbida, simplifica o
proceso e aforra tempo. A app de Libertad Digital permite ata establecer valoracións
a partir da etiqueta de gústame? ou responder aos comentarios feitos por outros
usuarios (ver figura 5). A vinculación ás redes sociais como vía de rexistro tamén
é utilizada por El País a través de Facebook ou Google Plus. Pola contra, o sistema
que seguen medios como 20 Minutos ou Público (ver figura 6), ao redireccionar aos
seus usuarios á web de escritorio, obstaculiza a participación na plataforma móbil.
É por iso polo que resulta imprescindible que este proceso sexa rápido, sinxelo e
claro porque, pola contra, pode supoñer un rexeitamento nos lectores.
2803
Comentarios
Usabilidad: registro web tradicional/
SI/NO Registro
web móvil
El Mundo NO
El País SI SI Web
ABC SI SI Móvil
20 Minutos SI SI Web
La Vanguardia NO
El Confidencial NO
Público SI SI Web
El Periódico NO
The Huffington Post SI SI Móvil (Facebook)
Libertad Digital SI SI Móvil (Facebook)
La Voz de Galicia NO
Figura 4. Presenza dos comentarios nas apps móbiles dos diarios digitales máis lidos en España.
Fonte: elaboración propia.
Figura 5. A usabilidade nos rexistros de usuario no apartado de comentarios (app

móbil de Libertad Digital e The Huffington Post). Fonte: Elaboración propia.
Figura 6. Exemplo de rexistro para poder comentar na app móbil de 20

Minutos. Fonte: Captura de pantalla a partir da web de 20 Minutos.
2804
No que respecta a outros modelos de participación como enquisas, chats, foros ou

contido xerado polos usuarios non contabilizamos ningún medio que incorpore devan-
ditos elementos nas súas versións móbiles.
3.2 A interactividade selectiva

Esta categoría engloba todas aquelas ferramentas que permiten que os usuarios
poidan escollen os contidos aos que queren acceder. Analizáronse tres aspectos: as
alertas vía SMS, a presenza de RSS e a personalización das interfaces.
As alertas comezaron a popularizarse no ano 2000. O seu estilo breve e o valor
da inmediatez fixeron posible que estas constituísen un contedor da información xor-
nalística nos primeiros albores da comunicación móbil. O formato das alertas presen-
ta similitudes coa información de servizos. Propuxémonos analizar este elemento co
obxectivo de descubrir si a relevancia inicial das alertas no escenario móbil pervivía
na actualidade así ademais de determinar que canle de distribución estaba tendo máis
éxito hoxe en día.
A nivel xeral, obsérvase un claro abandono das alertas SMS, tan en boga nos albo-
res da comunicación móbil, mentres que os sindicadores web (RSS) ocupan cada vez
maior espazo.
Pero é quizais o último aspecto estudado no conxunto de elementos que conforman
a análise da interactividade selectiva o que require dunha maior atención. A persona-
lización, unha das características máis definitorias do dispositivo móbil, xa destacada
por autores como Aguado e Martínez no seu momento (Aguado e Martínez, 2006: 30) se
erixe como unha das ferramentas máis atractivas do novo soporte á hora de distribuír
contidos. E o seu relevancia se desdobla en dous niveis: 1) estrutural e formal, cando
o usuario pode dispoñer da app móbil ao seu gusto, ben sexa adaptando o tamaño de
letra da información, xogando coas cores, a preferencia temática ou a organización dos
contidos por bloques de favoritos ou 2) de contidos, é dicir, cando o medio en cuestión
é capaz de ofrecerlle ao usuario información específica para o seu interese, facendo uso
tamén de ferramentas como a xeolocalización. Esta análise centrouse no primeiro destes
niveis e puidéronse extraer as seguintes conclusións:
• Existe unha despreocupación xeral por explotar as principais vías de personali-
zación de contidos das apps móbiles do conxunto de cibermedios analizados. Un
63.63% dos diarios seleccionados non fan uso de ningunha das tipoloxías posibles
de personalización.
• As opcións máis estendidas de personalización das apps móbiles teñen que ver coa
inclusión da ferramenta de ?favoritos? e a posibilidade de aumentar ou reducir o
tamaño de letra dos contidos. A pestana de favoritos permite gardar as informa-
cións que máis interesen aos usuarios, ben para lelas máis tarde ou para gardalas
ou destacalas dentro do seu app.
• El País, O Mundo, ABC e The Huffington Post son os cibermedios que máis atención
lle prestan á personalización de interfaces mentres que os nativos dixitais, xunto
cos diarios cataláns e o galego La Voz de Galicia son os que menos esforzos poñen
en aproveitar dita funcionalidade.
2805
Interactividade selectiva
Personalización de la interface
Alertas SMS RSS
Tamaño letra Favoritos Secciones
El Mundo - x X x x
El País x x x x
ABC x x x
20 Minutos
La Vanguardia x x x
El Confidencial
Público
El Periódico
The Huffington Post x x
Libertad Digital x
La Voz de Galicia x
Figura 7. A interactividade selectiva. Alertas, RSS e personalización de interafaces nas

apps móbiles dos cibermedios máis lidos en España. Fonte: Elaboración propia.
4. CONCLUSIÓNS
Nunha era de consumo multiplataforma a conversión ao soporte móbil por parte
das principais empresas mediáticas resulta imprescindible. Os retos que suscita a comu-
nicación móbil obrigan a repensar os produtos informativos ata o punto de adaptarse a
unha nova contorna na que prima, ante todo, a inmediatez, a personalización, a dispoñi-
bilidade permanente, a sinxeleza e a ubicuidade. A industria móbil é, na actualidade, un
dos poucos sectores que mantén un crecemento imparable no conxunto de industrias
culturais. O seu éxito expansivo fai que se converta nun foco de interese para moitos
sectores en xeral e para o do xornalismo en particular.
Este breve estudo descritivo achega da participación dos usuarios nas apps móbiles
permitiu concluír os seguintes puntos:
• Dos dous modelos de interactividade estudados, é o da interactividade partici-
pativa o que ten unha maior repercusión nas apps móbiles. Facebook e Twitter
consolídanse como as redes sociais de uso máis xeneralizado neste soporte e os
agregadores perden consideración na pantalla móbil.
• A maioría de cibermedios permite que os usuarios comenten nas súas versións
móbiles pero moi poucos ofrecen vías cómodas de rexistro dentro da súa app
nativa. Por outra banda, todo parece indicar que a creación de registros nas aplica-
cións móbiles establecerase a partir da conexión directa coa rede social Facebook.
• Percíbese unha ausencia de códigos éticos sobre a participación nas apps móbiles
do conxunto de diarios analizados.
• Respecto de a interactividade selectiva, os datos apuntan a que as alertas SMS
desaparecen mentres que a distribución RSS gaña predominio. No que ten que ver
coa personalización de interfaces é preocupante a desatención xeneralizada que
lle prestan todos os cibermedios a este aspecto (tan só catro deles utilizan algunha
destas funcións). Este feito é relevante xa que pode repercutir negativamente na
conexión do usuario co medio e a marca.
2806
Hoxe en día son cada vez máis os usuarios que están consumindo noticias por medio
dos dispositivos móbiles. Os smartphones cambiaron o xeito na que os consumidores
interactúan coas empresas e o seu éxito expansivo alcanzou cifras tan elevadas que é
máis que evidente que hai que comezar a considerar estes dispositivos como puntos
crave no desenvolvemento dos negocios. As empresas mediáticas, lonxe de obviar esta
nova plataforma, viron nos móbiles unha nova e proveitosa fonte de ingresos e todos os
cibermedios deste traballo dispoñen dunha app adaptada ao novo formato móbil. Con
todo, esta nova forma de comunicación contempla características propias e distintivas
do resto de medios que lle preceden que necesitan ser aproveitadas para lograr unha
experiencia de usabilidade enriquecedora para o usuario.
Avanzar na procura de novos modelos de participación, máis aló da presenza en
redes sociais tradicionais así como ofrecer contidos personalizados e xeolocalizables,
serán, entre outros, algúns dos retos aos que terán que facer fronte as principais empresas
mediáticas nun futuro inmediato.
5. REFERENCIAS
AGUADO, Juan Miguel y MARTÍNEZ, Inmaculada ; (2006): El proceso de mediatización de
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2808
Identidade jornalística no mundo contemporâneo:
Whatsapp como reforço do papel histórico de
mediação entre poder público e audiência
Journalistic identity in the contemporany world:
Whatsapp as reinforcement of the historical mediation
role between public power and audience
Cristine Gerk1
Resumo: Esse trabalho visa a analisar os aspectos que envolveram historica-

mente a construção de uma identidade jornalística e como eles são reforçados
ou desvirtuados no contexto digital. A característica histórica de mediador entre
poder público e a audiência é alvo maior de análise nessa pesquisa, devido à
hipótese de reforço do papel pela adesão do aplicativo Whatsapp em redações de
jornais impressos. A autora realizou uma observação participante na redação do
jornal Extra, primeiro a adotar a ferramenta no Brasil, e entrevistou o jornalista
autor da implantação do aplicativo no veículo. No artigo, após a apresentação
da ferramenta e das informações coletadas sobre seu uso, são esmiuçados os
aspectos que formaram a identidade jornalística ao longo da história, sobretudo
no quis respeito à mediação, a partir de autores como Michelle Roxo, Fernanda
Lopes, Marialva Barbosa e Carla Siqueira. Palavras-Chave: Whatsapp, media-
ção, identidade
Abstract: This work aims to analyze the aspects that historically involved the
construction of a journalistic identity and how they are reinforced or distorted
in the digital context. The historical role of mediator between the government
and the audience is more analyzed in this research due to the reinforcement
hypothesis of this role after the implantation of the application Whatsapp in
printed newspapers newsrooms. The author conducted a participant observation
in the Extra’s newsroom, first to adopt the tool in Brazil, and interviewed the
journalist responsible for application’s deployment in the vehicle. In the article,
after the presentation of the tool and the information collected about it’s use,
aspects that formed the journalistic identity throughout history are detailed,
especially in the question of mediation, with the collaboration of authors like
Michelle Roxo, Fernanda Lopes, Marialva Barbosa and Carla Siqueira.
Key Words: Whatsapp, mediation, identity
1. Aluna do mestrado em Mídias e Mediações da Universidade Federal do Rio de Janeiro. E-mail: crisgerk@
gmail.com
2809
Identidade jornalística no mundo contemporâneo: Whatsapp como reforço do papel histórico de mediação entre poder público e audiência
Cristine Gerk
INTRODUÇÃO
A IDENTIDADE DO jornalista no mundo contemporâneo passa por revisões relacio-

nadas às demandas por novas práticas impostas pela digitalização2 da sociedade.
As empresas de comunicação, afetadas por uma crise de credibilidade, buscam
estratégias para fidelizar e agradar um público que conta com uma grande variedade
de conteúdos à disposição, de graça, na internet. Segundo Deuze (2012), o fato de viver-
mos na mídia (e não mais com ela) transformou (e seguirá transformando) as rotinas
produtivas da indústria midiática, sobretudo devido a uma tentativa de adaptação às
demandas de uma audiência cada vez mais participativa e dispersa.
Esse trabalho visa a analisar os aspectos que envolveram historicamente a constru-
ção da identidade jornalística e como eles são reforçados ou desvirtuados no contexto
digital a partir do estudo da adoção do aplicativo Whatsapp na redação do jornal carioca
Extra, o primeiro a usar a ferramenta no Brasil. Uma característica histórica em especial
desse profissional, a de mediador entre poder público e a audiência, é alvo maior de
análise, devido à hipótese de que ela seria reforçada com ajuda dessa nova tecnologia.
O jornal Extra sempre propagou ter, nos seus 16 anos de história, uma maior pro-
ximidade com os seus leitores do que outros veículos do país. Seu surgimento, em abril
de 1998, veio a partir de uma ação promocional que mobilizou os eleitores do estado a
escolherem o nome do jornal. O slogan, que inicialmente era “Extra, o jornal que você
escolhe”, hoje é mais personalizado: “Extra, o jornal que você escolheu também é feito
por você”.
A publicação é voltada majoritariamente para a classe C e tem linguagem objetiva,
com parágrafos curtos e um vocabulário simples. Como a venda é sustentada pelos
leitores diários, e não por assinantes, há um esforço por capas “atraentes”, com frases
fortes e fotos chamativas. O conteúdo é mais ligado a acontecimentos da cidade, como
casos de violência e prestação de serviço público, mas também há muito destaque para
entretenimento e esporte. Para reforçar a relação com o público, o jornal sempre ofereceu
promoções do tipo junte selos e organizou eventos gratuitos.
A Redação de Vidro, instalada no meio da Praça XV, no Centro do Rio, para come-
morar os 15 anos do jornal em 2013, é um bom exemplo. O espaço recebeu 18 órgãos
públicos e empresas na sala do Zé Lador, personagem criado para denunciar problemas
nos bairros do Rio. O leitor foi convidado a tirar suas dúvidas sobre serviços como
iluminação pública, contas de água, luz e gás e teve, inclusive, a oportunidade de
relatar problemas à Defensoria Pública, além de, claro, sugerir matérias pessoalmente
aos jornalistas.
Em junho do mesmo ano, o jornal foi o primeiro a adotar o Whatsapp na redação,
iniciativa, meses depois, copiada por diversos veículos brasileiros, como outros jornais
impressos (Folha de São Paulo, O Estado de São Paulo, O Dia, Meia Hora etc) e emissoras
de rádio. Através do aplicativo, é possível trocar mensagens, áudio, vídeo e fotos de graça.
No Extra, para que toda a redação possa ter acesso ao conteúdo enviado pelos leitores,
foi instalado um emulador, ou seja, um programa capaz de transferir o ambiente de uma
2. Escolhemos usar termo digitalização da sociedade, tratado por autores como Pierre Lévy (“O que é
virtual?”), mas existem outros conceitos como midiatização de Muniz Sodré, vida midiática de Mark
Deuze, modernidade líquida de Zygmunt Bauman, pós modernidade de Jean Baudrillard, entre outros.
2810
Cristine Gerk
plataforma para outra, para que o conteúdo fosse manipulado por computador e exibido
num telão para todos, com atualização em tempo real. Além disso, o programa usado
pelo Extra permite que outras funções sejam agregadas, como um atalho na interface
que vincula o Whatsapp a um e-mail e facilita a transmissão de notícias para os editores.
O motivo de estudar esse caso é que a incorporação dessa ferramenta se relaciona
com a intenção de exponenciar a proposta de interação, considerada uma das principais
“salvações” do jornalismo no mundo digital, para um nível não antes alcançado: os lei-
tores podem se comunicar de seu celular para o celular do jornalista, a qualquer hora do
dia e sem demora para reflexão, e são sempre respondidos em tempo real. Eles podem
mandar vídeos, fotos do que estão vendo naquele exato momento para o repórter, que
dá um retorno imediato sobre o que está recebendo. O jornalista, através de cadastros
feitos diariamente, também pode mandar uma mensagem para vários leitores ao mesmo
tempo, pedindo que eles enviem informações sobre determinado evento, perto de seu
local de moradia. São vários “repórteres” amadores, atuando como leitores, críticos e
jornalistas com seus smartphones, o dia inteiro.
Para compreender a utilização da ferramenta, a autora realizou uma observação
participante na redação do jornal Extra de 10 a 15 de novembro de 2014 e entrevistou o
jornalista autor da implantação do aplicativo no veículo, Fabio Gusmão. Neste artigo,
o uso dessa ferramenta será estudado à luz de uma retrospectiva histórica dos aspec-
tos que formaram a identidade jornalística, a partir da colaboração de autores como
Michelle Roxo, Fernanda Lopes e outros que tratam dessas transformações atuais.
Depois, de acordo com o resultado de nossa observação e entrevista, relacionaremos a
nova iniciativa a um reforço da característica histórica de mediação entre poder públi-
co e audiência, tendo como principais referências teóricas as pesquisadoras Marialva
Barbosa e Carla Siqueira.
O WHATSAPP NO JORNAL EXTRA

O responsável pela implantação do Whatsapp no Extra, Fabio Gusmão, sempre bus-
cou iniciativas ligadas às novas tecnologias. Em 2009, criou no jornal o projeto Repórter
3G, pelo qual alguns repórteres se comprometiam a gravar vídeos nas ruas quando
fossem fazer suas matérias. Gusmão afirma que teve a ideia de utilizar o aplicativo no
jornal após notar um comportamento diferente nas ruas, no início de 2013. Grande parte
da população, principalmente os jovens, não desgrudava os olhos do celular e digitava
com os dois polegares. Os gestos não correspondiam ao movimento de quem acessa
Twitter ou o Facebook pelo celular, quando geralmente é usado só o dedo indicador,
ou uma das mãos.
O editor passou a usar em maio daquele ano o aplicativo para compreender melhor
o seu funcionamento e estudou, em casa, uma ferramenta com a qual seria possível
acessar as mensagens por um desktop. Após alguns testes com emuladores diversos, sem
ajuda de um profissional especializado em tecnologia, o editor escolheu o que mais se
adequava e deu a sugestão toda pronta para a direção, em junho. O aplicativo entrou
no ar no dia 24.
Em apenas 48 horas, o WhatsApp do jornal já tinha 338 contatos salvos na agenda.
Nesses primeiros dois dias, o jornal já havia recebido o que seria considerado o primeiro
2811
Cristine Gerk
grande furo vindo do aplicativo: uma jovem, de 24 anos, morta a marteladas, em seu
próprio apartamento em Vila Isabel, pelo marido. Desde que o caso foi publicado e
matérias complementares foram apuradas e divulgadas, o site do Extra recebeu mais de
2,5 milhões de acessos só com as notícias relacionadas ao assunto, de 26 a 30 de junho.
O sucesso imediato deixou o editor tão surpreso que ele mesmo resolveu frear a
divulgação do número do aplicativo, pois não conseguia administrar a quantidade de
mensagens. Por cerca de quatro meses, Gusmão tomava conta das conversas que che-
gavam via o aplicativo. Hoje, há de três a cinco estagiários e repórteres escalados para
responder as mensagens, em turnos de 7h às 23h, com supervisão do chefe de reportagem
e dos editores. Segundo Gusmão, se não fossem os problemas diários com a tecnologia,
o jornal já teria mais de 50 mil contatos adicionados. Hoje o número está em cerca de
30 mil. Os cadernos da Baixada e de São Gonçalo também têm seu número próprio.
Desde do começo, houve a preocupação em seguir uma regra específica: responder
a todos os usuários, em uma interação um por um. O primeiro contato sempre tem uma
mensagem padronizada, mas durante a conversa o repórter deve se identificar. Cada
número é administrado por uma única pessoa por vez. Ou seja, chegam muito mais
mensagens do que são dadas respostas. Outra diretriz é a de cadastrar os contatos para
formar um grande banco de dados, acessível em futuras reportagens. Mas o cadastra-
mento também precisa de melhoras, pois muitos contatos se “perdem”. Segundo o editor,
99% dos leitores fazem o cadastro, quando não fazem geralmente é por medo, porque
estão fazendo uma denúncia.
Também é perguntado ao leitor se ele quer ser identificado na matéria a partir da
denúncia feita, se ele quer o crédito. Se for autorizado, os jornalistas dão um “Print
screen” e salvam a conversa para arquivamento. Na publicação, um selo demarca que
a matéria foi produzida a partir do envio da informação por leitores via Whatsapp.
Diariamente, há entre cinco e dez matérias de Whatsapp no mínimo no jornal, impresso
e online. Em um ano, cerca de mil reportagens são produzidas no online a partir do
aplicativo, e 500 no impresso. A distribuição das mensagens para as editorias é feita
por email. Os estagiários e repórteres fazem um filtro do que acham mais importante
e encaminham para os editores.
“O chefe de reportagem ajuda. Mas um foi aprendendo e passando para o outro, não tem
treinamento, é na prática. O que mais chegam são problemas de lixo, buraco, mas a gente
não tem braço para fazer tudo. Transporte e violência, a gente faz mais, o que for mais
urgente... É a mesma lógica de quando enviavam cartas, emails, vinham aqui, o que está
acontecendo agora é sempre o mais urgente. É o mesmo critério que o jornalismo sempre
usou, o que afeta mais pessoas etc”. (Gusmão, 2014)
Para tentar conversar rapidamente com os leitores, vale dizer que Gusmão chegou a
criar grupos no aplicativo. No entanto, logo percebeu que essa atitude acabava por expor
a intimidade das pessoas, além de os repórteres perderem o controle da quantidade
alta de mensagens, visto que os usuários ficavam conversando entre si. A solução foi
separar os contatos por região e estado. Essa divisão facilita o repórter a encontrar fontes
quando houver um problema específico. Por exemplo, durante a tentativa de resgate aos
presos no Fórum de Bangu, no dia 31 de outubro de 2013, enquanto uma repórter estava
2812
Cristine Gerk
a caminho do local, Gusmão fez uma lista de transmissão para os moradores de Bangu.
Ele advertiu os leitores sobre o tiroteio e pediu informações para aqueles que estivessem
perto do local. Em pouco tempo, recebeu fotos e vídeos acerca do acontecimento.
Até hoje, já são mais de dois milhões de mensagens recebidas. Geralmente, de 300 a
400 por dia, mas podem chegar até mil, dependendo se há algum grande acontecimento
na cidade. De acordo com o editor Fábio Gusmão, os assuntos que mais chegam pelo
WhatsApp são ligados aos transporte, problemas de cidade, como buracos e lixo e pedi-
dos de asfaltamento de ruas. “Nunca você teve disponível, perto de você, o pensamento
e a história das pessoas. O jornalismo depende disso, do humano. A gente não faria um
terço das histórias que chegam pelo Whatsapp” (Gusmão, 2014).
DISCUSSÃO SOBRE IDENTIDADE

As prerrogativas profissionais do jornalista estão sempre sendo problematizadas.
Segundo Lopes (2013), nos momentos em que os sentidos que permeiam a identidade
desse profissional, sobretudo devido a tensões entre os atores, ficam mais evidentes, os
valores que ajudam na investigação sobressaem. A identidade não é imutável. Ela vai
sendo construída de acordo com a realidade social. Vários fatores reforçam que a iden-
tidade é fruto de uma construção, como a inserção do homem na sociedade, a história,
a psicanálise, a interação com outros, valores, crenças, relações de poder, a memória e
o savoir-faire, ou seja, as atividades às quais cada um se dedica.
O atual contexto de transformações sociais promovidas pela digitalização da socie-
dade, de acordo com Lopes, não abarcariam uma crise do jornalismo ou do jornalista. A
concepção de identidade apenas se reconfiguraria mediante a globalização, a emergência
de novas tecnologias de comunicações e a aceleração das trocas materiais.
Entre as características clássicas do jornalismo apontadas por Lopes está a de que ele
é uma forma de reprodução de conhecimento de outras esferas da vida social. A dimen-
são gnoseológica do jornalismo se ligaria ao fato de que ele sempre se reporta ao mundo
real, e não ficcional, mesmo que a realidade se enquadre a um mundo virtualizado. Aí
se fundariam as crenças sobre a verdade jornalística e o papel de mediação. O segundo
âmbito do jornalismo seria o político-discursivo. A retórica jornalística, de acordo com
Lopes, explora verossimilhança e busca um estatuto de verdade, através da norma da
objetividade e na reunião de elementos que esfumaçam o esforço retórico. A terceira
dimensão do jornalismo tem a ver com seu caráter atual e periódico, mesmo na internet.
Transformações de natureza tecnológica e nas organizações empresariais dos gran-
des jornais promoveram grandes mudanças nas rotinas produtivas e nas práticas jorna-
lísticas no início do século XX. A atividade, que no início do século XIX, tinha caráter
mais artesanal, vinculada à política e à literatura, passou a ter perfil mais industrial.
Entre 1947 e 1962, transformações institucionais reforçavam a noção de notícia como
mercadoria. O modelo americano, marcado mais pela objetividade, substituiria o francês,
mais literário, e a ênfase na publicidade, nas lógicas empresariais e comerciais tomava
o lugar de destaque. O “furo” passaria a ser sinônimo de altas vendas. Segundo Roxo
(2014), os jornais transformam gradativamente seu modo de produção e o discurso com
que se auto-referenciavam, buscando expandir tiragens e atender a um público mais
vasto e heterogêneo, associando sua imagem à ideia de modernização e credibilidade.
2813
Cristine Gerk
No longo período, isto é, das transformações do início do século XX até o recru-

descimento da modernização da imprensa já nos anos 1950/60, havia uma valorização
do conteúdo informativo, uma complexificação da divisão de trabalho nas redações e o
surgimento de agentes especializados em tarefas do processo produtivo, como repórteres.
Também aumentava a diferenciação entre uma prática considerada amadora, improvi-
sada, com marcas identitárias de uma forma ultrapassada de fazer jornalismo, e uma
prática profissional, vinculada ao modelo de imprensa informativa, de acordo com Roxo.
Em 1938, um decreto instituiu o curso de jornalismo e, em 1947, nascia o primeiro
curso superior, já rodeado de tensões entre a formação mais teórica ou prática, segundo
Lopes. Em 1969, um Decreto-Lei estabeleceu a obrigatoriedade do diploma de jorna-
lista no país, e as primeiras experiências governamentais na elaboração de currículos
mínimos para o curso apareceram. Era o surgimento de um campo jornalístico e do seu
reconhecimento como profissão. O movimento ocorreu no período da ditadura militar.
Lopes ressalta que, na época da ditadura, ficaram reforçados os papéis de jornalis-
tas como promotores dos valores democráticos e defensores de garantias individuais
e coletivas, porta-vozes desinteressados do bem comum. A busca pela “revelação da
verdade” também trouxe à tona a categoria de jornalismo investigativo, que marcou o
jornalista como um “vigia” da sociedade, mediador entre poder público e fatos. Todos
esses fatores, segundo a autora, reforçaram o papel social do jornalismo.
Em 2009, uma ação judicial culminou no fim da obrigatoriedade do diploma e na
implementação de propostas de diretrizes curriculares específicas para o jornalismo,
separado da comunicação social. Os embates sobre a exigência do diploma foram ala-
vancados pela disputa jurídica ocorrida entre 2001 e 2009, mas eles se ancoram em um
cenário polarizado que remonta aos anos 1980, quando já empresários de comunicação
eram contra a obrigatoriedade e entidades sindicais, a favor.
Essa discussão continua até hoje. Com tantos internautas atuando como “jornalistas”
na internet, a polêmica discussão sobre a autoridade e a supremacia do jornalista profis-
sional em noticiar é novamente colocada em xeque. Enquanto as principais premissas do
jornalismo, como o fato dele se relacionar aos preceitos de objetividade, periodicidade
etc permanecem, outras são colocadas em dúvida, como ocorreu em outras transições,
como a do modelo francês para o americano.
O jornalismo hoje parte do princípio de que instituições atuais irão perder receita
e participação de mercado e que, se quiserem manter ou mesmo aumentar sua relevân-
cia, terão de explorar novos métodos de trabalho e processos viabilizados pelas mídias
digitais. Em abril de 2013, C.W. Anderson, Emily Bell e Clay Shirky, do Tow Center for
Digital Journalism da Escola de Jornalismo da Universidade Columbia, elaboraram um
documento, chamado “Jornalismo pós-industrial: Adaptação aos novos tempos”, no qual
listam mudanças e adaptações ocorridas nas atividades jornalísticas nos últimos. Eles
destacam a importância de o jornalista de hoje ter carisma na rede, ser especializado,
saber interpretar dados, estudar a audiência e entender de tecnologia profundamente.
A audiência passa a ser cada vez mais mensurável e um termômetro para jornalistas,
através do uso, inclusive, de ferramentas de monitoramento em tempo real. O número de
“likes” e compartilhamentos passa a ser um valor-notícia importante. No novo formato,
uma matéria já não é uma unidade, mas sim um fluxo de atividades.
2814
Cristine Gerk
Os estudiosos do jornalismo em tempos de internet têm opiniões diversas sobre o

papel que o jornalista pode desempenhar nesse novo cenário. Sodré (2012) acredita que
o profissional deve assumir uma postura mais ativa nesse ambiente comunicacional
marcado pela saturação, apostando na sua capacidade de complementação e aprofunda-
mento da informação. Bruns (2005) é da linha dos que defendem que o jornalista passaria
a ser um organizador de fluxos informacionais, como um curador de uma exposição de
informações disponibilizadas por internautas. Além disso, o caos da oferta de informa-
ção na internet poderia devolver sentido à necessidade de uma forma de certificado de
garantia para o profissionalismo dos jornalistas. Segundo Serra (2003), à medida que
crescem os publicadores, decresce a possibilidade de que sejam lidos. Tenderiam a ser
lidos na internet aqueles que têm prestígio no “mundo real”.
De acordo com Fonseca (2009), entre os principais fatores que modificam hoje a
identidade jornalística está o fato de que o seu trabalho não se organiza mais por uma
lógica de divisão de tarefas. O jornalista acumula funções, inclusive técnicas, e isto
implicaria mais no uso de habilidade do que propriamente de conhecimentos acerca
da realidade a ser representada.
Sobre a chamada crise que se diz passar o jornalismo, Lopes assinala que o senti-
mento de pertencimento é um dos pilares da construção identitária de um grupo, logo o
jornalismo não está imune às pressões exercidas por esse contingente confuso de sujeitos
no espaço digital que se dizem jornalistas. Porém, a identidade também é composta pela
continuidade do grupo no tempo e pela sensação de unidade grupal, aspectos ainda
fortes na dimensão profissional do jornalista.
Lopes pondera que há indícios de que a imagem profissional do jornalista já não
tem a mesma força do que a alcançada no auge da modernidade, sobretudo porque a
internet e as novas tecnologias tencionaram as fronteiras da identidade que se calcou
nas imagens de instituições profissionais. Porém, o valor da liberdade, segundo ela, não
sofreu tantos abalos, e se manteve junto com a defesa de valores democráticos, como
um dos parâmetros mais fortes para sustentar a credibilidade e o poder dos jornalistas.
Na perspectiva de Deuze, a tecnologia não é um agente neutro na forma como as
organizações fazem o seu trabalho. Ela tende a amplificar maneiras já existentes. No caso
do Whatsapp, por exemplo, pode amplificar essa postura do jornalista intermediador
entre poder público e audiência.
JORNALISTA MEDIADOR
Debruçada sobre a imprensa no Rio de Janeiro, na virada do século XIX para o
XX e ao longo dos primeiros 20 anos do século XX, Barbosa (2001) mostrou como os
jornalistas puderam estabelecer relações estreitas com a sociedade civil e a sociedade
política a partir da dominação de um instrumento de conhecimento e de construção
do mundo - a língua-, e a possibilidade de torná-la pública, conquistando adesões,
divulgando ideias e fatos.
Buscavam-se novos leitores para também participar do jogo de poder e de domi-
nação na sociedade. Quanto maior fosse a audiência, maior a capacidade de barganha
com a sociedade política. Os donos de publicações eram respeitados e temidos ao fazer
um jornalismo a pedidos, tornando-se os principais intermediários entre o público e o
2815
Cristine Gerk
poder constituído, e recebendo, em troca, favorecimentos para o seu próprio negócio,

segundo Barbosa. Tratava-se de um lugar privilegiado no jogo de domínio na sociedade.
Em 1898, Souza Ferreira, em carta, informava mudanças no Jornal do Comercio e
ressaltava que, além de agradar o governo, era preciso, também, conquistar o público,
mostrando-se como “um aliado do povo, por cujo interesse zelava”. De acordo com
Barbosa, a frequente reafirmação da independência dessas publicações (que não era
real) fazia parte de uma estratégia para que fossem reconhecidas pelo público como
verdadeira força dirigente, superior até aos partidos e às facções políticas. A capacidade
de tornar explícito, público, visível, oficial, aquilo que poderia permanecer como expe-
riência individual, representa um considerável poder social, constituindo dessa forma
o senso comum, o consenso explícito do próprio grupo, define Barbosa.
Havia duas formas básicas de o leitor se comunicar com os jornais no início do
século XX: por carta ou pessoalmente. O Jornal do Brasil era o que mais recebia a visita
de leitores, que procuravam o periódico, muitas vezes, para que o redator de Queixas
do Povo anotasse suas reclamações. Sem dúvida, de acordo com Barbosa, as queixas
mais representativas, em termos quantitativos, eram em todos os jornais aquelas que
se referiam aos serviços prestados à população, como os dos bondes, falta de higiene
nas ruas, má conservação, falta de água. Segundo Barbosa, o jornal, ao se colocar como
intermediário entre queixosos e mandantes, fazia um trabalho para além da sua função
primeira - informar e orientar a população - e se tornava mesmo indispensável para
esse leitor, que reconhecia esse papel.
Em julho de 1907, a Gazeta passou a editar a coluna Reclamações do Povo, em que
publicava cartas com reclamações. O jornal se tornava para o leitor a única possibili-
dade de defesa. Com a escrita, diz Barbosa, o leitor se tornava ele próprio personagem
da narrativa. Ao contar seu drama particular, a realidade transfigurava-se, passando
a compor um outro mundo. O produto que ele (leitor) consumia, como tantos outros
leitores que se dirigiam aos jornais para fazer suas queixas e reclamações, se transfor-
mava num desejo de produção. E o leitor passava a se identificar cada vez mais com os
personagens cotidianos que povoavam as páginas dessas publicações.
Segundo Barbosa, havia um poder materializado pelos jornais no imaginário popu-
lar. A publicação de uma queixa implicaria numa ação efetiva da autoridade pública.
O jornal não apenas intermediava as reclamações, como também dava voz a quem, a
princípio, não poderia tê-la. No dia seguinte, verificaria se sua queixa lá estava, saberia se
teria ou não adquirido uma voz. O jornal passava a ser parte de seu cotidiano. Os leitores
queriam não só ver imagens reais em suas páginas, mas sobretudo ver a sua realidade
Siqueira (2012) também estudou o papel do jornalismo de mediador entre leitores
e poder público a partir da análise dos jornais Última hora, O Dia e Luta Democrática,
na metade do século XX. Em seu primeiro número, no dia 12 de junho de 1951, a Última
Hora estampou na primeira página uma carta de Vargas a Samuel Wainer, dizendo que
a missão do jornalismo era de auxiliar o Governo na sua tarefa cotidiana de bem servir
às necessidades e aspirações populares.
Os jornais populares, segundo Siqueira, estampavam manchetes indignadas, denun-
ciando abusos contra a população, para sinalizar sua postura em defesa do povo. Na
intermediação entre o povo e as lideranças políticas às quais estavam ligados, intentaram
2816
Cristine Gerk
construir a imagem popular destes líderes. Mas toda a construção simbólica em torno
do jornal não se sustentaria sem a efetiva oferta de “serviços” prestados pelos periódicos
aos leitores.
Em seu primeiro número, a Última Hora anunciou a instalação de urnas em dife-
rentes pontos da cidade para receber reclamações, denúncias e sugestões dos leitores.
As queixas e comentários coletados transformaram-se na seção Fala o povo na UH e
vinham acompanhadas de um texto editorial indignado.
“(...) O povo terá, assim, oportunidade de clamar alto e o seu jornal será eco de sua aspiração,
condenando o abuso, fiscalizando a assistência seguida do poder público, pressionando a
autoridade pela adoção das soluções imediatas e da execução dos planos de mais longo
alcance. (...) Pedimos aos leitores que nos escrevam (...) para que possamos responsabilizar
diretamente as autoridades de quem dependem. (...) Cada urna é uma tribuna, cada carta
um dever de cidadão.” (Última Hora, 15/06/1951, p.6.)
Mais tarde, conta Siqueira, a Última Hora criaria o Escritório Trabalhista, em sua
sede, onde os leitores passaram a receber esclarecimentos de um advogado. Em caso
de urgência, a Última Hora sugeria ao leitor chamar a Patrulha da UH, e divulgava o
número de seu telefone. A ideia de “patrulha” igualava o jornal à polícia. Por outro lado,
também o leitor devia manter-se alerta, informando a redação sobre fatos relevantes,
tornando-se Repórter - Última Hora, e concorrendo ao prêmio diário de cem cruzeiros
pela melhor notícia. Dando continuidade à “defesa do povo”, a Última Hora instaurou
os “tribunais populares” para julgar os “crimes contra a economia do povo”. Tratava-se
de júris simulados sobre casos de preços abusivos cobrados por comerciantes. Segundo
Siqueira, a identificação destes jornais com o popular fez deles não só espaço de defesa
dos direitos de classes desprivilegiadas, mas também lugar da própria experiência da
cidadania.
CONCLUSÃO
A identidade jornalística está, como sempre esteve, em reconstrução. A era digital
impôs mudanças claras, como a velocidade de informações e a necessidade de atuar em
múltiplas plataformas, que demandam conhecimento próprio. No centro das mudanças,
a relação com o público é novamente um ponto de tensão. Ao mesmo tempo em que
esse público questiona o trabalho do jornalista e até o abandona, recorrendo a outras
fontes de informação, ele ainda, de certa forma, confia na legitimidade de instituições
jornalísticas de peso histórico e recorre a elas na hora de buscar respostas.
Enquanto a discussão se complexifica, o jornal Extra lança mão de uma ferramenta
de amplo uso no contexto digital, que já parte quase natural ou simbiótica da rotina da
população, para reforçar um dos papeis mais antigos do jornalismo: o de mediação entre
público e poder público. O que muda é a dimensão, a velocidade e a força dessa interação3
e como ela passa a ser o principal alimento do jornal, e não apenas um espaço destinado
a agradar o público. Ao contrário, ela vira uma das principais – senão a principal – fonte
3. Mais sobre o conceito de interação, cf. por exemplo GOFFMAN, Erving. Ritual de interação. Petrópolis:
Vozes, 2011.
2817
Cristine Gerk
de informações do jornal. O uso deste aplicativo por um jornal popular faz ainda mais
sentido dentro da tradição histórica de maior aproximação com o público leitor.
Em uma relação direta e exclusiva com o jornalista, o leitor manda vídeos, fotos,
informações, tudo para que o profissional possa escrever sua matéria e reforçar uma
estratégia de marketing da empresa. Entre as principais mensagens, como bem alertou
Fábio Gusmão, estão queixas sobre falta de transporte, de segurança pública, de serviços
públicos mal prestados, que o jornal, ainda reconhecido como um poder maior até do
que o governamental, promete solucionar, como sempre prometeu. Agora, com a ajuda
da tecnologia, é mais rápido e fácil receber e responder às queixas, em tempo real. E
elas se misturam às matérias, em todas as sessões do jornal.
Becker (2012) chama a atenção para o fato de que nem sempre há um exercício mais
plural e democrático no jornalismo participativo atual, que colabore para a descentra-
lização das escolhas das notícias e do modo de abordá-las, uma atividade que continua
sendo exercida apenas pelos jornalistas. Segundo ela, ainda é atribuída à população
uma fragilidade de enunciação capaz de ser superada só pela intervenção do jornalista,
com um poder suprainstitucional e de credibilidade. Ele seria o único caminho para os
menos favorecidos economicamente conquistarem cidadania.
Segundo Lovink (2011), essa participação alardeada atualmente não se dá no campo
da tomada de decisões. Ela evoca uma ideia de “capitalismo comunicativo”, no qual
há uma proliferação de discursos, mas sem potencial político genuíno. Para a autora,
enquanto todo mundo divulga opiniões, há uma perda crescente da capacidade de lei-
turas profundas num ambiente efêmero, com a cultura do tempo real e falta de tempo
para a mídia analítica.
REFERÊNCIAS
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Cristine Gerk
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2819
Colaboração, independência e multiplicidade
no site Cartoon Movement
Collaboration, independence and
multiplicity in Cartoon Movement
Ariel Lara de Oliveira1
Resumo: Este artigo apresenta alguns achados de minha dissertação de mestrado

que pesquisou o site de jornalismo em quadrinhos Cartoon Movement. O CM foi
analisado em três âmbitos, institucional, comercial e editorial: os dois primeiros
tratando do conteúdo não jornalístico do site, enquanto o terceiro se aprofunda
nas reportagens em quadrinhos, através da análise de conteúdo, utilizada para
melhor apreender elementos e recursos jornalísticos quadrinísticos e digitais
presentes no texto. Neste artigo, focamos em três conceitos específicos presen-
tes nas falas institucionais do CM e como eles aparecem na análise: produção
colaborativa, independência editorial e multiplicidade de vozes. Os resultados
apontam para a conclusão de que o conteúdo editorial do site de fato reflete seus
valores institucionais, e que isso só é possível devido à estrutura de manutenção
financeira utilizada pelo CM.
Palavras-Chave: Jornalismo em Quadrinhos. Jornalismo digital. Webcomics.
Abstract: This paper presents some findings from my master’s thesis, regarding
comics journalism website Cartoon Movement. The website was analyzed in
three stages, institutional, commercial and editorial: the first two dealing with
the website’s non-journalistic content, while the third looks into the comics
reportages, using content analysis to better apprehend journalistic, comics and
digital elements and resources present in the text. In this paper, the focus is
three specific concepts taken from CM’s institutional speeches and how they
appear in the analysis: collaborative production, editorial independence and
multiplicity of voices. Results point to the conclusion that the editorial content
indeed reflects the website’s institutional values and this is only possible because
of how CM established its commercial structure.
Keywords: Comics Journalism. Digital Journalism. Webcomics.
O JORNALISMO EM QUADRINHOS NA INTERNET
O JORNALISMO EM quadrinhos, forma relativamente recente de fazer jornalis-

mo, conheceu, na internet, uma grande expansão, graças à maior facilidade de
produção e publicação possibilitada no meio digital. Se, por um lado, mostra
características do jornalismo em quadrinhos impresso, por outro apresenta, também,
características do jornalismo digital e dos webcomics.
1. Jornalista, Mestre em Comunicação e Informação, PPGCOM/UFRGS, arye.allarol@gmail.com.
2820
Colaboração, independência e multiplicidade no site Cartoon Movement
Ariel Lara de Oliveira
O jornalismo digital hoje em dia se apresenta em cinco fases, ou gerações. A pri-

meira geração, fase da transposição, corresponde à digitalização do conteúdo impresso
e disponibilização deste na web; a segunda, da metáfora, seria a produção de conteúdo
original para a web, com uso de hipertexto, mas ainda fortemente atrelado à ideia da
página física do jornal; a terceira geração é a fase do webjornalismo propriamente dito,
quando começa a utilização de recursos próprios do suporte digital, como multimídia,
interatividade, personalização, hipertexto, memória e instantaneidade de publicação
de conteúdo atualizado (PALACIOS, 2002; MIELNICZUK, 2003); a quarta geração é a
que se baseia no paradigma do banco de dados (surgido em uma etapa de transição
entre as duas fases) e compreende o jornalismo colaborativo, além de possibilidades
de cus-tomização do conteúdo (BARBOSA, 2008, PALÁCIOS e MACHADO, 2005); a
quinta fase é caracterizada pelo uso de mídias móveis como tablets e celulares, com
conteúdo desenvolvido para (e disponibilizado através de) aplicativos específicos para
esses dis-positivos marcada por um nível expressivo de replicação de conteúdos na
distribuição multiplataforma (BARBOSA, 2013). Mielniczuk (2003, p. 31) reforça que
essas fases podem existir tanto ao mesmo tempo como em uma mesma publicação,
ou seja, “podemos encontrar publicações jornalísticas para a web que se enquadram
em diferentes gerações e, em uma mesma publicação, pode-se encontrar aspectos que
remetem a estágios distintos”.
Palacios (2002) explica que a interatividade é a capacidade que a notícia online tem
de fazer o leitor se sentir parte do processo jornalístico, através de e-mails, pesquisas de
opinião, fóruns de discussão, chats. A multimidialidade consiste na convergência dos
formatos mais tradicionais (imagem, texto e som) na narração do fato jornalístico. A
hipertextualidade é a possibilidade de fazer interconexões de textos através de links para
animações, fotos, sons, vídeos, outros sites relacionados ou material de arquivo de jornais
(não mais apenas um recurso de organização, mas empregado na própria narrativa dos
fatos). A customização é a opção do leitor configurar o produto jornalístico de acordo com
suas preferências e interesses. Memória é como Palacios (2002) denomina a possibilidade
(mais viável na web) de acumular informações e disponibilizá-las ao público, através de
arquivamento e busca em bancos de dados. Já a instantaneidade se re-fere a facilidade e
rapidez de acesso, produção e disponibilização de novo conteúdo na internet.
Em relação ao modelo de jornalismo digital em base de dados, Barbosa (2008) pro-
põe que surgiu na transição entre a terceira e quarta geração e tem nas bases de dados
seu elemento estruturante. A autora destaca várias características desse modelo, den-
tre as quais o acesso expandido por meio de conexões banda larga, a proliferação das
plataformas móveis, a consolidação do uso de blogs, a ampla adoção de recursos da
web 2.030, a incorporação de sistemas que possibilitam a participação do usuário na
produção, sites dinâmicos e narrativas multimídia, maior integração do material de
arquivo, produção de conteúdo experimental e aplicação de novas técnicas para geração
de uma visualização de conteúdo diferenciada (sobrepujando a metáfora do impresso
como padrão). A autora propõe também categorias de análise desse modelo, que são
dinamização, automatização, flexibilidade, hiperlinkagem, visualização, diversidade
temática, densidade informativa e convergência (BARBOSA, 2008).
2821
Steensen (2010) destaca que a pesquisa de jornalismo digital focada em tecnologia

aborda três evoluções que potencialmente causam o maior impacto na produção: hiper-
texto, interatividade e multimídia. Ele cita diversos autores que expandiram essa lista
de características, mas defende que todos esses itens adicionais podem ser incluídos
nesses três elementos essenciais. Para o autor, arquivo, contextualização, ubiquidade,
transparência e memória são elementos que pertenceriam ao hipertexto, pois fazem parte
de um “grupo não-linear e computadorizado de textos (escritos ou imagéticos) que são
interligados por hyperlinks” (STEENSEN, 2010, p. 313). Aponta também que os estudos
sobre hiperlinks em geral os classificam entre target links (links alvo, que direcionam para
dentro do próprio texto), relative links (links internos, que direcionam para outras webpages
no mesmo site) e external links (links externos, que direcionam para webpages em outros
sites), sendo que os relative links são os mais comuns. O baixo uso de links externos faz
sentido, dentro de uma estratégia de produção que leve em conta uma lógica protecio-
nista, pois aumenta o número de views do site da empresa, o que traz mais publicidade,
sem correr o risco de perder a atenção do leitor para outro site. O baixo uso de links alvo
também se justifica, pois a maioria dos textos da grande mídia na internet ainda são
muito curtos, não havendo a necessidade de navegação dentro de uma mesma matéria.
Steensen (2010) relata que alguns autores a definem como apenas a parte tecno-
lógica do processo (sendo a parte social a interação), enquanto outros defendem que
tanto a parte social quanto tecnológica seria interatividade. A interatividade pode ser
estabelecida entre humanos, entre humano e computador e entre humano e conteúdo.
Para ele, o jornalismo digital apresenta os três tipos de interatividade apontados, mas
a mais evidente seria a interatividade entre humanos (sendo que a interatividade entre
humano e computador se aproxima do conceito de hipertexto, apresentado acima). No
entanto, mais relevante seria o grau de interação possível entre usuários e redação/jor-
nalista, que partes do site oferecem fóruns de discussão, possibilidade de comentários
de usuários nas matérias ou envolvimento de fato no processo de produção.
Quanto à multimídia, Steensen (2010) utiliza o termo mais no sentido de uma maté-
ria apresentada utilizando dois ou mais tipos de mídia (texto, áudio, vídeo, animação)
do que no sentido de uma matéria publicada em diferentes meios (jornal, site, rádio,
televisão), ressaltando, no entanto, que esse outro uso também é encontrado. Apesar da
possibilidade do uso de multimídia na internet, Steensen (2010) qualifica essa caracterís-
tica como a menos presente no jornalismo digital da atualidade. “O jornalismo digital é
muito focado em produzir, distribuir e consumir texto escrito em várias formas, ainda
que alguns estudos descrevam um aumento do uso de multimídia33” (STEENSEN, 2010
p. 320), esse aumento se dá principalmente nos sites de emissoras de televisão e rádio.
Ele cita ainda estudos de recepção que mostram que o público ainda é muito indiferente
a essa forma de apresentação do conteúdo.
Enquanto o jornalismo digital já se apresenta em cinco fases ou gerações, os quadri-
nhos digitais se configuram em três tipos principais: digitalizados, herdeiros e híbridos51
(MALLET, 2009), que se utilizam de elementos análogos aos das diferentes gerações do
jornalismo digital vistas acima. Os quadrinhos digitalizados, por exemplo, correspon-
deriam à primeira fase: apresentam o mesmo conteúdo impresso disponibilizado pela
web. Nessa categoria estão incluídas as digitalizações piratas (em formatos de arquivo
2822
que permitem a leitura seqüencial de imagens) e as traduções amadoras conhecidas por

scanlation. Os quadrinhos herdeiros seriam correspondentes à segunda fase, da metáfora
do impresso, pois, embora sejam constituídos de conteúdo originalmente produzido
para a internet, ainda se mantêm presos a formatos dos quadrinhos impressos. Esses
são, quantitativamente, o tipo mais comum de webcomics (SANTOS, 2010). Os quadrinhos
híbridos, por sua vez, são os que rompem com paradigmas do impresso em favor da
utilização de recursos dos meios digitais.
Quando começaram a ser criadas especificamente para a web, as histórias ainda se
mantinham presas a conceitos dos quadrinhos impressos, particularmente a limitação de
espaço. Em formato de página ou de tirinhas, os webcomics herdeiros costumam ser publi-
cados em sites próprios, através de arquivos de imagem (SANTOS, 2010; ROMAGUERA,
2010; KOGEL, 2013). Santos (2010) nota ainda como diferentes formatos de arquivos de
imagem podem possibilitar diferentes efeitos narrativos para os quadrinhos, especial-
mente as características de GIFs (animações e pouco tamanho em menos de 250 cores)
e JPGs (compressão e pouco tamanho em aproximadamente 16 milhões de cores). Na
maioria das vezes, são histórias serializadas publicadas periodicamente, cada hiperquadro
aparecendo em uma webpage do site, com endereço próprio. Assim, permite-se o acesso
a conteúdo antigo através de links para navegação (as guias first, previous, next, last, em
geral aparecendo acima ou abaixo da imagem) e clicar em cada uma das guias leva a uma
nova webpage52, o que aumenta o número de visitas do site e gera mais receita publicitária.
Além disso, se cada hiperquadro tem um URL diferente, o compartilhamento dela pelos
usuários em fóruns e perfis de redes sociais é facilitado – e isso muitas vezes é incenti-
vado pelos autores com botões específicos para se compartilhar cada imagem em blogs,
Tumblr, Facebook, Twitter, Pinterest. A maioria dos sites de webcomics carrega a imagem
mais recente da série diretamente na página inicial, deixando as mais antigas arquivadas.
Com isso, se assemelham à estrutura de um blog, como “sites frequentemente atualizados,
que consistem de entradas datadas, organizadas em ordem cronológica reversa, para
que a postagem mais recente apareça primeiro54” (RETTBERG apud KOGEL, 2013, p. 51).
Nos webcomics híbridos, começa-se a ter o uso de multimídia (inicialmente sons e
animações, posteriormente vídeos, em geral embedados55), interatividade (desde seções
de comentários, fóruns de discussão até a possibilidade de escolher entre duas ou mais
ações do personagem) e hipertexto (links em quadros ou balões que levam para seções
diferentes do quadrinho ou dão acesso a novo conteúdo) e, por isso mesmo, em geral
necessitam de uma plataforma de leitura. Esses recursos são mais ou menos utilizados
dependendo do tipo de quadrinho produzido (PAREDES, 2013; SANTOS, 2010). Os híbri-
dos buscam uma identidade que se possa firmar na rede e por conta disso acabam sendo
extremamente experimentais em sua apresentação formal, já que cada autor “propõe
os seus ensaios (com animações, sons etc.) e, depois, separam [sic] o que acreditam [sic]
ser mais adequado para suas narrativas, seja em termos de forma, seja em termos de
viabilidade tecnológica” (MALLET, 2009, p. 84).
O CARTOON MOVEMENT
O site Cartoon Movement é uma comunidade internacional de cartunistas e quadrinis-
tas interessados em política e questões sociais. O CM se apresenta como uma plataforma
2823
online para cartuns políticos e jornalismo em quadrinhos. Fundado em 2010, com o

objetivo de promover a liberdade de imprensa e os direitos de cartunistas políticos, hoje
em dia conta com uma comunidade de mais de 280 profissionais vindos de 80 países
diferentes. Sua seção de quadrinhos existe desde 2010, hospedando 36 reportagens no
período de fechamento do corpus de análise da presente pesquisa. Nossa análise se foca
em três âmbitos, institucional, editorial e comercial, buscando analisar o site como um
todo. As duas primeiras esferas da pesquisa serão o foco deste artigo, através de uma
descrição exploratória das principais seções do CM.
Começaremos pela descrição da página inicial e posterior explicação dos aspectos
institucionais que podem ser percebidos nela. No topo, à esquerda, encontra-se o logo-
tipo do site, seguido de um slogan e, à direita dele, uma breve apresentação (Figura 1).
Após, seguem-se links para acompanhar as atualizações de conteúdo nas redes sociais
(Facebook, Twitter e RSS) e as seções Cartoonists, Webshop, About e Join, seguidas pelo
link de login. Abaixo dessa linha, na aba principal, temos as seções Home, Newsroom,
Cartoon, Comics, Projects, e, na sequência, mas separado, Blog e uma caixa para busca
dentro do site. A aba principal, portanto, prioriza e destaca as seções do CM que apre-
sentam conteúdo editorial, tanto os cartuns ou as reportagens em quadrinhos. Percebe-
-se também a importância das redes sociais no incentivo para o compartilhamento do
conteúdo, aumentando a visualização do site, estratégia adotada por outros sites, tanto
de jornalismo como de quadrinhos.
Esse cabeçalho básico é encontrado em todas as seções do CM exceto Blog e Webshop,
que são sites separados, mantendo um design similar mas com outra estrutura. Logo
abaixo, localiza-se a charge mais recente publicada na seção Cartoons, com flechas para
a esquerda e direita, permitindo a navegação pelas próximas e anteriores, sem que se
carregue uma nova URL, ou seja, não se perde o tempo de carregamento da imagem. Sob
o cartum, há o título e uma breve descrição dele, um link para o perfil do autor no site,
um ícone da bandeira de sua nacionalidade e um link para os comentários postados sobre
aquele trabalho. A presença dos comentários na Home é indicativa da importância que
o site dá à opinião e à participação do leitor; a preocupação com o feedback é importante
na internet. Um espaço para comentários está disponível nas webpages de cada obra do
site, seja cartum ou quadrinho, reforçando ainda mais esse conceito.
A partir desse ponto, o site se divide em três colunas (Figura 2). Na área imedia-
tamente abaixo do cartum, a primeira coluna contém uma nova apresentação institu-
cional; a segunda tem um link com imagem para a última seleção temática de cartuns;
e a terceira apresenta um link para a última reportagem em quadrinhos publicada. Na
área seguinte, a primeira coluna apresenta o feed do Twitter do Cartoon Movement; a
segunda, a última notícia publicada, com um link para a seção de notícias; e a terceira o
feed dos últimos comentários postados no site. Novamente aqui temos duas caracterís-
ticas importantes: a ligação com o perfil do CM nas mídias sociais (o perfil no Twitter
não apenas divulga conteúdo publicado, mas posta sugestões de leitura relacionadas à
política editorial do veículo e interage com leitores e autores); e o incentivo a comentários
dentro das plataformas internas do site específicas para isso (esse feed de comentários
mostra os últimos comentários postados em qualquer parte do site, podendo ser sobre
qualquer assunto; clicar no comentário leva para a webpage do cartum ou reportagem
2824
que foi comentado). Por último, há o rodapé, repetindo o slogan e trazendo links para as
seções About, Blog, Terms of Use, Content Licensing e Cartoons on Demand, os dois últimos
relacionados à manutenção financeira do site. Também no rodapé há links para o perfil
do site no Google+, para o aplicativo na AppStore, e para o VJ Movement, comunidade de
jornalistas independentes dentro da qual surgiu o CM.
Figura 1 - Parte de Cima da Home Figura 2 - Parte de Baixo da Home
A aba Home direciona para a página inicial. Acima, localiza-se o logotipo, de iden-
tidade sóbria e séria, refletindo a temática política e factual do CM. Ele se aproxima de
logotipos de outros veículos jornalísticos, sendo bem diferente de logotipos de outros
sites de webcomics. O slogan “There is more than one truth2” ajuda a estabelecer o site como
um veículo alternativo e de muitas vozes. A descrição institucional “The Internet’s #1
publishing platform for high quality political cartoons and comics journalism3” mostra que o
CM não se identifica como um veículo produtor de conteúdo, mas como uma plataforma
de publicação. A segunda apresentação, presente na parte inferior, informa: “A global
collaborative platform for editorial cartoons and comics journalism. Publishing new content at
least four times per week4”, reforçando a ideia de plataforma e introduzindo a periodici-
dade. Essas descrições já estabelecem, também, os dois tipos de conteúdo publicados
pelo CM: cartuns e quadrinhos.
Os cartuns aparecem principalmente em duas seções: Newsroom e Cartoons. A News-
room (Figura 3) é a parte do CM que funciona como uma rede social: é onde os usuários
que têm perfis podem se comunicar e interagir. Aqui são decididos quais cartuns serão
publicados na seção Cartoons: quatro vezes por semana, as melhores ideias são escolhi-
das, levando em conta as opiniões dos editores e o voto dos usuários. Na Newsroom, os
leitores interagem de três maneiras: votando em um cartum, comentando sobre ele ou
dando sugestões para a produção de cartuns (cartuns produzidos a partir de sugestões
ficam marcados com a tag Pitch). Pode-se ver a lista dos cartuns da equipe de cartunistas
do site ou a dos enviados por usuários; os cartuns também podem ser vistos por ordem
2. Há mais de uma verdade, tradução nossa

3. A plataforma número um na Internet para publicação de cartuns políticos e jornalismo em quadrinhos
de alta qualidade, tradução nossa
4. Uma plataforma colaborativa global para cartuns editoriais e jornalismo em quadrinhos. Publicando
conteúdo novo pelo menos quatro vezes por semana, tradução nossa
2825
cronológica (New) ou de popularidade (Hot). Cada quadrinho sempre vem acompanhado

do link para o perfil de seu autor, seja quadrinista ou usuário, junto com o ícone da ban-
deira de sua nacionalidade. O perfil possibilita acesso a mais conteúdo daquele autor e
a bandeira serve para reforçar o aspecto internacional do site, importante na percepção
institucional do veículo. Na Newsroom, há também diversas subseções, ligadas a temá-
ticas específicas ou a algum dos vários projetos colaborativos de que o CM participa.
Uma vez escolhido por editores e leitores, o cartum sai da Newsroom e é publicado
em Cartoons (Figura 4), onde pode receber novos comentários, mas não há mais a possi-
bilidade de voto ou sugestão. Essa seção apresenta os quadrinhos que o site efetivamente
publica, dando origem ao suporte financeiro do Cartoon Movement. O último cartum
daqui aparece com link na página inicial. Pode-se percorrer a lista geral ou as listas temá-
ticas, expostas na parte de cima (Politics, Religion, Money, Conflicts, Environment, People on
the Move, Culture and Identity). Clicando na aba Collections, pode-se acessar coletâneas de
cartuns de temática mais específica que as anteriores, algumas relacionadas a projetos
do CM em parceria com outras organizações, outras ligados a temas atuais discutidos
na imprensa global. Na primeira semana de janeiro, por exemplo, criou-se uma coleção
temática #jesuischarlie, com cartuns em homenagem aos cartunistas da revista Charlie
Hebdo, mortos no atentado de 6 de janeiro de 2015. Essa coleção complementa, de certa
forma, outra, mais antiga, Cartoonists under pressure, que lida com o tema de liberdade de
imprensa e de expressão e problemas de censura de que sofrem cartunistas de algumas
partes do mundo, um tema caro à política editorial do CM.
Figura 3 – A Seção Newsroom Figura 4 – A Seção Cartoons
Pela profusão de cartuns relacionados à liberdade de expressão e críticos à censura a

cartunistas, menos de uma semana após o atentado à revista de cartuns francesa Charlie
Hebdo, percebe-se como o Cartoon Movement é de fato uma comunidade de profissionais
que dividem valores em comum. Todos correram à defesa da liberdade de cartunistas
frente ao ataque à revista satírica e morte de seus colegas cartunistas, independente de
pressões editoriais ou comerciais. Ao longo da semana de coleta de dados, esse foi o
tema que dominou as seções Newsroom e Cartoons, com diversos trabalhos de cartunistas
de todo o mundo, com diferentes estilos e opiniões, mas comentando sobre o mesmo
assunto. Verificamos esse mesmo efeito, ainda que não relacionado à defesa liberdade
2826
de expressão, durante a coleta de dados para o projeto de qualificação. Comentando

sobre os ataques de Israel a alvos civis na Palestina, diversos cartunistas publicavam
trabalhos de opiniões e estilos diferentes, muitas vezes diretamente respondendo a um
cartum de opinião contrária publicado por outro profisisonal – tendo, também, de lidar
com os comentários, críticas e elogios, dos usuários. Assim, percebemos a característica
de portfólio do CM, ou seja, como, da visão de veículos externos, o portal funciona como
um grande brainstorming para a criação de cartuns. Essa enorme variedade será essencial
para a manutenção financeira do site. Os cartuns também são publicados pelo aplicativo
da CM na AppStore. Pelo aplicativo, pode-se ter acesso a uma seção de votação nos car-
tuns, correspondente à Newsroom e outra com os cartuns publicados, correspondente à
Cartoons. Também pode-se fazer comentários sobre os cartuns. A iniciativa de criação
de um aplicativo mostra que o CM acompanha as tendências tecnológicas relacionadas à
convergência tanto no que se refere ao campo do jornalismo quando ao dos quadrinhos.
Reflete uma preocupação não só com a ampliação do público leitor, mas também com
a manutenção de leitores que têm utilizado cada vez mais a internet a partir de tablets
e smartphones, não tanto em computadores.
Comics (Figura 5) é a seção onde são publicadas as reportagens em quadrinhos,
que serão mais exploradas na análise de conteúdo. No entanto, cabe destacar algumas
características gerais. Há, inicialmente, uma lista com as 36 reportagens publicadas,
organizadas de forma cronológica (a última aparece primeiro) ao longo de cinco webpages.
Por serem quadrinhos, e não imagens isoladas como os cartuns, todas as reportagens
têm mais de uma página (hiperquadro) e cada um aparece em uma webpage própria.
A webpage de cada reportagem a apresenta inteira, seja em uma plataforma de leitura
própria ou na padrão do CM. Ou seja, a leitura de uma reportagem corresponde a um
pageview para o site. Isso não é comum em webcomics, porque quanto mais pageviews,
mais um site ganha de receita publicitária. Por isso, a estratégia preferencial, mesmo
para webcomics serializados, é publicar cada hiperquadro em uma URL diferente, de
forma que os pageviews sejam em igual número às páginas da história que cada usuário
leu. Por outro lado, essa forma de publicação do CM possibilita que toda a reportagem
seja lida de maneira fluida e natural, sem a necessidade de espera pelo carregamento
de uma nova página da web a cada página lida da história. Dentro da plataforma
de leitura padrão do CM, que funciona como um visualizador de imagens, todos os
hiperquadros da reportagem são carregadas junto com a webpage, o que evita a espera e
facilita a leitura. Nessa plataforma, a última página de cada reportagem tem um breve
perfil sobre seu(s) autor(es), com dados sobre histórico profissional e links para blogs e
outros trabalhos. Abaixo de cada reportagem há uma breve descrição ou sinopse de seu
conteúdo, um link para o perfil do autor (novamente com o ícone da bandeira) e uma
seção de comentários, onde usuários podem dar sua opinião.
A seção Projects (Figura 6) apresenta todos os atuais projetos colaborativos do Cartoon
Movement com as mais diversas organizações. Esses projetos assumem várias formas,
podendo ser apenas uma semana temática, em que os cartunistas são convidados a
produzir conteúdo específico, até publicação de livro, lançamento de plataformas virtu-
ais, organização de eventos, produção colaborativa de reportagens, ou ainda workshops,
exposições e outras iniciativas sem fins lucrativos. Algumas subseções da Newsroom são
2827
ambientes fixos para a publicação de conteúdo temático ligado a um projeto ou insti-

tuição. O mesmo acontece com diversas reportagens. A natureza dos projetos é muito
variada, tratando de censura, liberdade, fome, alimentação, conflitos e busca pela paz,
imigração ilegal, trabalho infantil, justiça internacional, educação, campanhas de soli-
dariedade, ajuda a refugiados. Cada um deles é feito em parceria com organizações não-
-governamentais, instituições sociais e políticas, campanhas online, fundações de mídia
alternativa e até quadrinistas individuais. Entre os parceiros, FAO (Food and Agriculture
Organization, órgão das Nações Unidas que trabalha com temas ligados à alimentação e
à produção de alimentos no mundo), JusticeHub (uma plataforma online para discussão
de justiça internacional), Cordaid (uma organização de auxílio a pessoas em situação
de extrema pobreza em diversos países), CAPS (evento que promove a discussão sobre
sustentabilidade e inovação social), a União Africana de Direitos Humanos, entre vários
outros. O CM se insere, assim, em um cenário colaborativo, socialmente preocupado,
politicamente engajado, ativista e alternativo à grande mídia.
Figura 5 – A Seção Comics Figura 6 – A Seção Projects
A partir das seções FAQ e Business (cujos links não estão presentes na Home, preci-
sando ser acessados a partir da aba About) e da própria loja online do Cartoon Movement,
percebemos que o site se mantém financeiramente de três formas, todas envolvendo a
aquisição dos direitos de uso dos cartuns para posterior licenciamento para outras mídias
e produtos. A primeira forma funciona de maneira similar à estrutura dos syndicates,
própria do mercado de tirinhas estadunidense. O CM adquire os direitos de uso de um
cartum e passa a servir de agente do cartunista, distribuindo esse conteúdo para veícu-
los de todo o mundo, de forma exclusiva ou não. Isso beneficia os três participantes do
processo: o cartunista fica com uma porcentagem da venda do cartum e consegue uma
exposição maior do que teria publicando de forma impressa; os veículos têm acesso a
conteúdo e a artistas de todo o mundo, com as mais diversas visões e estilos, o que não
aconteceria com cartunistas empregados; e o CM, que liga um ao outro, fica com a outra
parte dos lucros dessa venda, além de conseguir promover a discussão de temas e a
colaboração de artistas e público. Nesse sentido, o site se configura de fato como uma
plataforma de publicação, ligando o artista ao meio que vai publicar sua obra, e como
uma comunidade de cartunistas que compartilham valores sociais e profissionais.
2828
A segunda forma, também dependente dos direitos de uso, é sob demanda. Um

veículo pode pedir um cartum específico sobre um tema para o site, que sugere a produ-
ção a seu time de quadrinistas. Esse modo funciona como um grande brainstorming, em
que o veículo tem acesso a uma diversidade de conteúdo sobre o tema pedido, através
de trabalhos submetidos por diferentes autores pelo mundo, e pode escolher o que lhe
parecer melhor, também de forma exclusiva ou não. Se, anteriormente, verificamos esse
brainstorming acontecendo de forma espontânea em resposta aos atentados ao Charlie
Hebdo, este segundo modo de capitalização de conteúdo busca o mesmo efeito, mas a
partir de um tema sugerido pelo veículo/cliente.
A terceira forma depende, até certo ponto, de cartuns que tragam uma crítica mais
geral ou duradoura. Cartuns editoriais, como gênero surgido no jornalismo diário e que
geralmente fazem comentários sobre acontecimentos atuais na mídia, tendem a ser mais
efêmeros, tratando de notícias pontuais. Quando o cartum satiriza um aspecto mais geral
da sociedade ou consegue uma proposta diferente, menos efêmera, para satirizar algo
atual, o CM adquire seus direitos para estampá-lo em camisetas, vendidas pelo site da
loja. Estampadas com cartuns fazendo críticas à guerra, à fome ou à injustiça, todos de
trabalhos originados no CM. A webshop destaca ainda a possibilidade de se encomendar
uma camiseta com qualquer cartum publicado no site, mesmo que não esteja em catálogo.
Assim, o CM não se sustenta, como a maioria dos sites na rede, com a ajuda de
publicidade – logo, não há tanta preocupação em manter um público fiel ou em buscar
um número de leitores cada vez maior – que muitas vezes pode comprometer o conteúdo
publicado. Essa estratégia de licenciamento do site está vinculada à escolha da plataforma
de leitura e seria desvantajosa para um sistema que dependesse dos pageviews de cada
webpage/hiperquadro do quadrinho, que é o padrão para sites de webcomics. Afinal, não
tendo um suporte financeiro publicitário, o número de acessos ao site não faz diferença:
pode-se inserir todos os hiperquadros de uma história em uma mesma webpage, sem
prejuízos ao lucro do site e ao mesmo tempo possibilitando ao público uma leitura mais
fluida e agradável. Também está ligada ao formato independente de publicação, comum
no jornalismo em quadrinhos, que prioriza a liberdade financeira, autoral e criativa.
CONSIDERAÇÕES
Explícita ou implicitamente, valores como a defesa da liberdade de imprensa, a
preocupação com a cidadania, a promoção da paz e a luta contra injustiças sociais estão
presentes no conteúdo das seções Comics, Cartoons, Projects, em cartums, reportagens
e parcerias do site. A presença das verdades múltiplas do slogan There is more than one
truth se concretiza, nos cartuns, não só através dos profissionais de mais de 80 países
diferentes, mas também pelos usuários colaboradores (produsers), que sugerem temas e
cartuns, por exemplo. O CM consegue, nas seções de cartuns, abranger uma quantidade
muito grande de temáticas, estilos, visões e abordagens. Já nas pesquisas preliminares
para o projeto de qualificação, por exemplo, verificou-se diversas discussões, na forma de
cartuns e comentários na respectiva seção, sobre os bombardeios de Israel a alvos civis
na Palestina. Cartunistas defendiam um lado ou outro, justificavam ou criticavam as
ações de cada lado e inclusive respondiam um cartum com outro de opinião contrária.
Em temas mais polêmicos, esse tipo de reação é frequente no site – pois os editores não
2829
controlam o voto dos usuários, que podem acabar escolhendo cartuns de orientações
diferentes. Tendo votos suficientes, o cartum passa da Newsroom para Cartoons, inde-
pendente da escolha do editor, e de lá pode ser adquirido por veículos de todo o mundo
independente da preferência deles. Podem também ir pra essa seção apenas pela escolha
dos editores, independente dos votos dos usuários.
Essas características também ficam evidentes na análise da seção Projects. A seção
mais ativista do CM conta com iniciativas em vários países sobre diferentes temas. As
organizações que colaboram em cada projeto também são de diversas nacionalidades
e cada um tem objetivos diferentes: chamar a atenção sobre um tema, angariar doações
para uma causa, dar voz a pessoas envolvidas em conflitos ou em situações desfavorá-
veis, promover discussões sobre assuntos em pauta na grande mídia ou fora dela. Os
parceiros do site vão de órgãos da ONU a portais independentes de notícia, de ONGs
de assistência humanitária a órgãos de promoção dos direitos humanos na África, além
de entidades promotoras da liberdade de imprensa e luta contra censura. A abertura à
diferença de opiniões é o que guia também a maneira como o CM lida com seus leitores
– todas as seções têm possibilidade de comentários de usuários, assim como a webpage
de cada cartum ou reportagem, e há sempre uma preocupação em receber feedback,
mesmo nas mídias sociais externas ao site, como Facebook ou Twitter. O CM quer não
só o compartilhamento de seu conteúdo nesses sites, mas também a opinião de seus
leitores, sejam boas ou ruins – e é frequente aparecerem críticas no feed automático de
comentários e tweets presentes na Home. Também na existência de um aplicativo para
dispositivos móveis vemos essa preocupação: o CM busca opinião e comentários dos
usuários onde quer que eles estejam, estando junto de cada leitor potencialmente o
tempo inteiro.
Percebe-se como a estrutura comercial libera o conteúdo editorial do site para seguir
mais de perto seus valores institucionais. Ao tirar tanto peso do polo comercial (TRA-
QUINA, 2005), o polo ideológico pode se fortalecer. Todos os valores do campo jornalís-
tico (TRAQUINA, 2005) estão presentes na estrutura de produção do conteúdo do CM:
liberdade, independência e autonomia, credibilidade, verdade e objetividade. A defesa da
liberdade é um dos pilares institucionais do site e está presente em coletâneas de cartuns,
projetos e reportagens. Autonomia e independência surgem do modelo de manutenção
financeira, que tira grande parte do peso do polo comercial. A credibilidade aparece em
diversos níveis: a ligação do site com o VJ Movement, uma comunidade internacional e
independente de jornalistas; as diversas parcerias com outras entidades e organizações,
que legitimam, com sua autoridade, o conteúdo ali publicado; os processos de seleção e
transformação na produção das reportagens, nas conversas entre jornalistas-quadrinistas
e os editores do CM; toda a estrutura do site, que se aproxima visualmente de um portal
de notícias e não de um site de webcomics; o financiamento próprio, que possibilita a
independência e autonomia de publicidade e legitima seu conteúdo; o nome e currículo
dos jornalistas que produzem as reportagens. A noção de verdade do CM, pelo slogan,
é a de múltiplas verdades: isso se apresenta na multiplicidade de vozes que têm espaço
no site, representando diversas regiões e visões de mundo alternativas à grande mídia.
Além disso, os diversos projetos e parcerias promovidos pelo site facilitam a ligação entre
autores, fontes, produtores e leitores. Várias reportagens e grande parte das coleções
2830
temáticas de cartuns são originados de um projeto ou parceria, o que aumenta a visi-

bilidade e dá mais credibilidade ao conteúdo relatado. É também por parcerias que são
publicadas versões impressas a partir das reportagens do site: além da graphic novel
Army of God, Haiti: tents beyond tents também tem uma versão impressa (tendo a versão
digital sido republicada, na época, por diversos sites de grandes jornais).
Assim, a produção colaborativa e a representação de diferentes vozes dentro do
Cartoon Movement tanto na seção de cartuns quanto na de reportagens em quadrinhos
só é possível graças à independência editorial alcançada com o abandono da forma de
manutenção financeira tradicional dos webcomics e do jornalismo.
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2831
Usos e apropriações da Rede Social Digital: análise da
relação entre leitor/autor na atualização do jornalismo
Uses and appropriations Social Network Digital: analysis of the
relationship between reader writer in the update of journalism
Simone Rodrigues Barreto 1
Resumo: O presente trabalho objetiva traçar considerações sobre a participação do

leitor, agora “usuário”, no encadeamento midiático das Redes Sociais Digitais com
a mídia online e impressa, a partir da identificação e análise de situações em que o
Facebook serviram como fonte de informação ou reprodução de pensamentos ou
opiniões em matérias publicadas nos jornais impressos e canais online. As conside-
rações são traçadas a partir do mapeamento de menções ao Facebook sobre o caso
da morte do estudante da Unesp, em 1º de março de 2015, além das apropriações
de textos, fotos e vídeos que circularam nas redes sociais e foram publicadas jorna-
listicamente. Observou-se que a maioria das matérias usava conteúdos das redes
sociais como fonte. Pretende-se neste artigo também fazer reflexões sobre o uso e
apropriação do Facebook, analisando a relação entre leitor/usuário e a produção
de notícias no jornalismo como um processo rizomático, conceituado por Deleuze
e Guatarri. Baseado no conceito de Lévy, observamos a participação do leitor, antes
mero expectador, agora como um dos responsáveis pela atualização da notícia,
através de comentários deixados nos sites de notícias ou mesmo nas redes sociais.
Palavras-Chave: Redes Sociais Digitais. Jornalismo colaborativo. Cibercultura
Abstract: This paper aims to make some considerations about the reader’s par-
ticipation, now “user” in the media glare of Social Networks Digital with online
and print media, from the identification and analysis of situations where Facebook
served as a source of information or reproduction of thoughts or opinions in articles
published in printed newspapers and online channels. The considerations are dra-
wn from the entries mapping to Facebook about the death of a student of Unesp, on
March 1, 2015, in addition to appropriations of texts, photos and videos circulated
on social networks and were published journalistically. It was observed that most
of materials used as a source social network content. It is intended in this article
also make reflections on the use and ownership of Facebook, analyzing the rela-
tionship between reader / user and news production in journalism as a rhizomatic
process, conceptualized by Deleuze and Guattari. Based on the concept of Lévy,
observe reader participation, before mere spectator, now as one of the responsible
for updating the news through comments left on news sites or social networks.
Keywords: Social Networks Digital. Journalism collaborative. Cyberculture
1. Mestranda em Cognição e Linguagem, Universidade Estadual do Norte Fluminense (Uenf) sibarreto@
gmail.com
2832
Usos e apropriações da Rede Social Digital: análise da relação entre leitor/autor na atualização do jornalismo
Simone Rodrigues Barreto
INTRODUÇÃO
A CONSOLIDAÇÃO DAS tecnologias estruturadas no computador, ocorrida nas últi-

mas duas décadas, mudou a imprensa em todo o mundo. A Internet trouxe novos
padrões de construção discursiva da realidade, agregando mais velocidade ao
processo informacional, transformando expressivamente o jornalismo. Os atores sociais,
na forma de indivíduo ou instituição, migraram para os espaços digitais e apoiados
nas ferramentas de base digital, tanto a produção da informação quanto o campo da
recepção mudaram significativamente. Os papeis de Emissor-Receptor-Mensagem, que
antes tinham suas funções bem desenhadas, hoje se encontram em um impasse. Como
fio condutor destas mudanças, observamos características trazidas pelas Novas Tecnolo-
gias da Informação e Comunicação, entre elas, a velocidade e a interatividade das Redes
Sociais Digitais. Sabemos que a Internet e suas novas ferramentas não só mudaram a
imprensa, mas todo o processo de comunicação, entre eles, o conceito de Massa e sua
teoria, que estrutura desde a década de 40 quem é o emissor, o receptor e a mensagem.
De acordo com Pierre Lévy (1999, p. 63), após o surgimento do computador com
conexões via Internet, houve modificação na forma de produção e disseminação de
informação pautada no dispositivo comunicacional “todos-todos”.
A teoria proposta por Harold Lasswell, desenvolvida no século XX, explicava naquela
época que a comunicação de massa envolve emissor – mensagem – receptor, um processo
de sentido unidirecional que, por vezes, recebe o feedback. Mas, podemos observar que
no Século XXI, com o surgimento dos meios tecnológicos de comunicação, entre eles as
redes sociais digitais, as mudanças tecnológicas alteraram de forma significativa a comu-
nicação de massa e ordenamento de quem emite e recebe a mensagem, não apresentando
mais o sentido unidirecional e tornando o feedback algo rotineiro nesta relação.
Os estudos e teorias até então desenvolvidos sobre relações dos receptores com os
produtores de informação foram colocados em questão com o surgimento das novas
tecnologias comunicacionais. Até a década de 1980, antes das novas tecnologias, o jorna-
lista e os meios de comunicação de massa sempre eram o emissor; a notícia produzida
e publicada sempre era a mensagem e leitor, o receptor. No entanto, em meio ao cibe-
respaço e à cultura de informação virtual, esta ordem perdeu-se frente aos fenômenos
sociais, uma vez que quem antes era receptor da mensagem passou a produzir e emitir
a sua própria informação, em uma forma interativa, o que vem proporcionando uma
efervescência na produção da pauta jornalística.
As práticas sociocomunicacionais da internet demonstram que um número cada
vez maior e crescente de pessoas está produzindo vídeos, fotos, escrevendo blogs. Essas
práticas levam à reflexão sobre a potência represada pelos meios massivos de comuni-
cação que sempre controlaram o polo emissor da informação.
Vamos mencionar como ferramentas oferecidas pelo mundo virtual ao profissio-
nal de comunicação, o Facebook, dispositivo virtual que funciona como Rede Social
Digital (RSD). Esse recurso vem sendo utilizado em grande escala pelos profissionais
de comunicação. Um número cada vez maior de jornalistas precisa migrar suas fontes
de informação do “social” para o social virtual. Assim, esse comunicador necessita de
uma rede extensa de “amigos virtuais”, mesmo que não conheça pessoalmente todos
eles, para receber informações pessoais ou públicas em tempo real.
2833
Para o sociólogo Manoel Castells, esta etapa vivida nesta década inaugura um
novo paradigma a partir do qual se poderá repensar a economia, as relações humanas,
a cultura, a ciência, a política, a comunicação etc. Afinal, o novo paradigma usa como
matéria primeira a informação, não aquela do tipo que age sobre a tecnologia (quando o
comando opera a máquina), mas a informação que é gerada e gerida partir da tecnologia
que oferece condições de existência de uma sociedade em rede. (CASTELLS, 1999: 77-81)
RIZOMA E O TEXTO JORNALÍSTICO

A partir da consolidação da Internet, o texto aos poucos passou a ser processado
pela tela do computador e quem era antes o “leitor”, aos poucos foi assumindo o papel
de “usuário” e novos atores e papeis foram surgindo neste novo cenário. A chamada
“Sociedade da Informação” configura-se cada vez mais como aquela onde há um novo
capital: a informação, que desponta através dos fluxos que desenham uma nova econo-
mia (Castells, 1999; Mattelart, 2005).
Com o advento das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação, e de um
modo especial, da Internet e da Comunicação Mediada pelo Computador, desenhou-se
também um novo espaço informativo à sociedade, não mais inteiramente dominado
pelos chamados meios de comunicação de massa, mas igualmente, pelos fluxos gerados
por essas tecnologias.
Para Pierre Lévy, o texto é um objeto virtual, abstrato, independente de um suporte
específico. Essa entidade virtual atualiza-se em múltiplas versões, traduções, edições,
exemplares e cópias. “Ao interpretar, ao dar sentido ao texto aqui e agora, o leitor leva
adiante essa cascata de atualizações. (LÉVY 1996, pag.35)”. São nestas definições que
surgem a base hipertextual que predomina no ciberespaço: o Hipertexto. Esta ideia nos
remete a de Deleuze e Guatarri, que, ao falar do Rizoma, afirma que “escrever nada
tem haver com significar, mas com agrimensar, cartografar”. (pág 13). Se compararmos
o processo rizomático apontado por Deleuze e Guatarri e o de Hipertexto, apontado por
Lévy, percebemos que ambos falam do mesmo assunto. Tanto Rizoma como o Hipertexto
possuem princípios de conexão e heterogeneidade.
Qualquer ponto de rizoma pode ser conectado a qualquer outro e deve sê-lo. É muito
diferente da árvore ou da raiz que fixam um ponto, uma ordem. A árvore linguística à
maneira de Chomsky começa ainda num ponto S e procede por dicotomia. Num rizoma,
ao contrário, cada traço não remete necessariamente a um traço linguístico”. (Deleuze e
Guatarri, 1980, pág. 15)
O Hipertexto, para Pierre Lévy é a matriz de textos potenciais, pois dá a conotação

de que o texto é construído pela multiplicidade, quando este define que o ato da leitura
e uma atualização das significações de um texto, atualização e não realização.
“A hipertextualização é um movimento inverso da leitura, no sentido em que produz, a
partir de um texto inicial, uma reserva textual e instrumentos de composição graças aos
quais, um navegador poderá projetar uma quantidade de outros sentidos. O texto é trans-
formado em problemática textual”. (Lévy, 1996, pág 41-42)
2834
Outro autor, que antes de Lévy já dava essa conotação de que o texto é construído pela
multiplicidade de ideias e diálogos foi Roland Barthes. Para ele todo texto corresponde a
um “tecido de citações, saídas de mil focos da cultura”. “O texto é tecido de palavras de
duplo sentido que cada personagem compreende unilateralmente”. (Barthes, 1968, pg 64).
Pierre Lévy detalha que a tela do computador é uma nova “máquina de ler” o lugar
onde uma reserva de informações possível vem se realizar por seleção, aqui e agora,
para um leitor particular (p.41).
Segundo Recuero, (2011) esse espaço informativo, onde milhares de informações cir-
culam todos os dias, através de novas ferramentas, como os sites de rede social, adquiriu
novos contornos: é o efeito das redes sociais na Internet. Essas redes, propiciadas pelas
ferramentas da internet, formaram uma teia informativa, onde as conexões estabelecidas
entre os milhares de indivíduos passam a ser caminhos por onde a informação pode
ser produzida, circulada e filtrada. Cada ator conectado a rede é, assim, um emissor em
potencial, capaz de atuar no contexto desses fluxos informativos, construindo, modifi-
cando e dividindo informação.
Zilberman, (2001) diz que a flexibilidade de cada texto decorre de sua habilidade
em responder de modo distinto a cada leitor ou aos segmentos variados de público;
decorre da propriedade de o destinatário intervir na obra.
APROPRIANDO-SE DA CONVERSAÇÃO
Para abordar o impacto das redes sociais na relação entre leitor/usuário e a produção
de notícias no jornalismo como um processo rizomático, escolhemos fazer um estudo de
caso, com elementos qualitativos, sobre as postagens e matérias publicadas em jornais
impresso e online sobre a morte do universitário Humberto Moura Fonseca, aluno de
engenharia da Unesp. Foi observamos que a divulgação do fato jornalístico nos dias 1º
e 3 de março de 2015, tanto em versão impressa como online, do Estadão, Zero Hora, O
Globo e Extra, contou com a mesma foto da vítima, cuja fonte era a sua própria página
do Facebook (figura 1).
Figura 1. Matéria publicada na versão online do Estadão, trazendo como

fonte da imagem o Facebook de Humberto Moura Fonseca.
2835
Observando a página em questão, a foto utilizada na matéria e a de sua capa de

perfil de Humberto foram compartilhadas por 17 amigos entre os dias 28 de fevereiro
(data do fato) e 1º de março (data em que as notícias começaram a circular na mídia e
redes sociais). (Figura 2)

Figura 2. Facebook de Humberto Moura Fonseca e compartilhamentos

de sua foto já relacionada à sua morte pelos amigos virtuais.
Outro fator que chamou a atenção é que nas notícias publicadas no meio jornalístico,
sempre havia referência das manifestações de citações ou outras ferramentas, como
vídeo e panfleto da festa redes sociais digitais, dando a ideia de apropriação das infor-
mações, sem contato direto com as possíveis fontes. (Figura 3)
Figura 3. Matéria publicada no jornal Extra no dia 02/03/2015 sobre a morte do

jovem e divulgando o lamento dos amigos através da rede social Facebook
2836
A cascata de atualizações se deu nos dias posteriores às primeiras notícias, correla-

cionando o coma alcoólico da vítima à sua própria citação em sua página do Facebook,
onde citava a frase de Vladimir Maiakóvski, “Melhor morrer de vodca do que de tédio”.
Também podemos observar que nos comentários da matéria publicada no dia 1º de
março na versão online do Globo (G1), sobre a morte do estudante, entre as dezenas de
comentários havia um ou outro apontava necessidade de fiscalização mais severa para
as festas universitárias. No dia 06/03/2015 o mesmo site publicou matéria explicando que:
“Vigilância vai fiscalizar consumo de bebida alcoólica por estudantes” (G1). (Figura 4).
Figura 4. Atualização da matéria pelos comentários dos leitores/

usuários, o que serviu de nova pauta para o site de notícias.
O mesmo aconteceu com site de notícias Terra.com, que publicou matéria também
no dia 1º de março sobre a morte do rapaz e nos comentários da matéria algumas pessoas
tentavam explicar como acontece a morte por coma alcoólico. No dia 03/03/2015 o mesmo
site publicou a seguinte matéria: “Coma alcoólico: entenda quadro que matou estudante
em Bauru”. (Figura 5).
Figura 5. Atualização da matéria pelos comentários dos leitores/usuários,

o que serviu de nova pauta para o site de notícias Terra.
2837
CONCLUSÕES FINAIS
Acredita-se que hoje, em meio às transformações tecnológicas que atingem a socie-
dade através das redes sociais virtuais, há uma influência crescente pela busca de infor-
mações. Por esta razão, o leitor que encontrou seu próprio canal de comunicação, aberto,
através das Redes Sociais Digitais, nas quais escolhe o que vai ler, que horas vai ler e, ao
mesmo tempo, ao apertar uma tecla “compartilhar”, ou ainda, publicando algo em seu
“status”, torna-se detentor de tal informação, servindo de fonte de informação para os
meios de comunicações oficiais da imprensa. Acredita-se que o jornalismo convencional,
pós-Internet, perdeu o domínio e a exclusividade da detenção da informação e é pautado
o tempo todo pelo leitor, que ora é produtor de notícia, ora é leitor.
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2839
É o algoritmo, estúpido
It’s the algorithm, stupid
Pa u l o P i n h e i r o 1
Resumo: O trabalho analisa o surgimento de uma nova categoria de newsmaking

provocada pela ação do algoritmo do Facebook. A quantidade de interações rea-
lizadas pelo internauta afeta a lista de notícias recebidas. Para entender a ação
deste algoritmo sobre as notícias foram entrevistados os editores da página de
Zero Hora na rede social. Descobriu-se, então, que não há a garantia de que o
usuário veja todo o conteúdo produzido pelo jornal. Os editores estimam que
apenas 5% dos curtidores da página vão acabar enxergando os posts que foram
publicados por Zero Hora.
Palavras-Chave: Facebook. Algoritmo. Newsmaking. Zero Hora.
Abstract: The paper analyzes the emergence of a new category of newsmaking

caused by the influence of the Facebook’s algorithm. The amount of interactions
carried out by the internet affects the list of incoming news. To understand the
performance of this algorithm on the news it was conducted an interview with
editors of Zero Hora’s page in the social network. It turned out then that there
is no guarantee that the users actually see the whole content produced by the
newspaper. The editors estimate that approximately only 5 % of the page follo-
wers will end up being aware of the posts that have been published by Zero Hora.
Keywords: Facebook. Algorithm. Newsmaking. Zero Hora.
INTRODUÇÃO
A FRASE QUE dá título a este artigo é inspirada em James Carville. Em 1992, na

condição de assessor da campanha de Bill Clinton, criou a frase “É a economia,
estúpido!”. O slogan ficava em um cartaz pendurado na sede da campanha.
Naquele momento, George Bush pai era o favorito para vencer as eleições norte-ameri-
canas. Tinha obtido um triunfo espetacular na Guerra do Golfo. Porém, o país afundava
em uma recessão. Clinton voltou seu discurso para a crise das hipotecas imobiliárias,
o preço dos alimentos e o desemprego. O candidato democrata terminou sendo eleito
o 42º presidente do país, por dois mandatos, entre 1993 e 2001. Carville teve o poder de
enxergar o óbvio. Essa transposição pode ser encontrada hoje na relação entre o jorna-
lismo e as redes sociais. Inclusive nas eleições realizadas em 2014 no Brasil. De acordo
com pesquisa realizada pelo jornal Folha de São Paulo,2 o jornalismo profissional
1. Doutorando em comunicação pela PUCRS, professor da ESPM-Sul, ppinheiro@espm.br.

2. Outra conclusão do estudo afirma que a difusão dos dispositivos móveis estimula a proliferação de textos
em redes sociais. Para mais detalhes sobre a metodologia utilizada, acessar: <http://www1.folha.uol.com.
br/poder/2014/11/1545424-jornalismo-profissional-domina-redes-sociais.shtml>.
2840
Paulo Pinheiro
predominou entre os links compartilhados por usuários de redes sociais nas eleições
de outubro. Na amostra coletada pelo jornal, 61% dos compartilhamentos de links por
usuários vieram de conteúdo publicado na mídia profissional em jornais, portais, TVs,
rádios, sites de notícias locais ou imprensa internacional. Nos dois dias após a eleição,
este índice subiu para mais de 70% dos links.
Ou seja, é evidente que o jornalismo influencia e é influenciado pelas redes sociais.
Mas qual é o limite desse poder? Nesse sentido, o trabalho analisa uma nova categoria
de newsmaking provocada pela ação do algoritmo do Facebook. A quantidade de inte-
rações realizadas pelo internauta afeta a lista de notícias recebidas. Para entender essa
questão foi analisada a página de Zero Hora no Facebook. Foi constatado, por meio de
entrevista, que mesmo que os internautas sigam a página de Zero Hora não há a garantia
de que vejam todo o conteúdo produzido pelo jornal.
FACEBOOK
O algoritmo - por si só – não seria objeto de um trabalho na área de comunicação.
Entretanto, o que se busca entender são as alterações provocadas por ele no campo
comunicacional. O objetivo é analisar a ação do algoritmo nas notícias da página de
Zero Hora no Facebook.
O Facebook é uma rede social de alcance planetário. Criada por Mark Zuckerberg,
inicialmente com o nome de Facemask no final de 2003, com acesso apenas para alunos
da Universidade de Harvard, tinha como objetivo comparar duas fotos de identidade
entre os alunos da Universidade. Correndo o risco de sofrer uma ação judicial, Zucker-
berg cria o Facebook. (TELLES, 2010).
Rapidamente, a popularidade da rede cresce. Tanto que em setembro de 2006 é
permitido que qualquer pessoa que tenha uma conta de e-mail acesse a rede. No final
deste mesmo ano, o Facebook contava com mais de 12 milhões de usuários, tornando-se
uma rede social para uso geral (BAREFOOT; SZABO, 2010).
A rede atinge o incrível número de 836 milhões de visitantes únicos, o Facebook se
torna em 2012 o site mais acessado do mundo, segundo a comScore3, especialista em
métricas digitais. O Facebook também atingiu o impressionante número de 1 bilhão de
usuários ativos, tornando-se assim a maior rede social do mundo.
A partir deste ponto, a presença dos grandes jornais brasileiros na rede social criada
por Mark Zuckerberg torna-se praticamente obrigatória.
ZERO HORA
O jornal Zero Hora (ZH) tem grande alcance na região sul do Brasil. O ZH, que tem
sua primeira edição distribuída em 4 de maio de 1964, com o passar dos anos ganhou
notoriedade nacional, e mesmo passando por um incêndio no prédio do jornal em 28
de março de 1973, não perdeu sua força.
Desde o início, adotou um formato fora dos padrões existentes no restante do país.
Zero Hora usou – e ainda utiliza – o formato de tabloide, normalmente agregado a
3. Os dados completos da pesquisa podem ser acessados em: < http://www.comscore.com/por/Insights/
Press-Releases/2014/5/Estudo-da-comScore-Brazil-Digital-Future-in-Focus-2014-esta-disponivel>
2841
Paulo Pinheiro
jornais de cunho sensacionalista. Os irmãos Maurício e Jayme Sirotsky que já atuavam

nas áreas de rádio e TV, e detentores de 50% das ações do jornal desde 1967, compram a
totalidade das ações em 21 de abril de 1970, se tornando um grupo multimídia (Grupo
RBS), e com isso também assumindo a responsabilidade de uma Zero Hora com muitos
problemas financeiros. Após a mudança da sede da Rua Sete de Setembro, no centro
de Porto Alegre, para a Avenida Ipiranga, no bairro Azenha e com a compra de uma
nova rotativa no ano de 1969, o jornal mal conseguia pagar suas dívidas (RBS, 2007;
SCHIRMER, 2002).
Com a nova direção, o jornal muda sua linha editorial e suas características gráficas,
tirando “o azul do logotipo e o sangue das manchetes da capa, rompendo os vínculos
com as heranças sensacionalistas do passado” (SCHIRMER, 2002). Se dedicando a um
aspecto ao qual os outros jornais de Porto Alegre vinham dando pouca atenção, a de
estar sempre alerta e com uma obsessão pelo furo de reportagem. Aos poucos, o jornal
vai ganhando credibilidade (RBS, 2007).
A situação financeira do jornal era pior do que os irmãos Sirotsky imaginavam,
tendo grandes débitos e com uma situação em quer o jornal não estava conseguindo
se sustentar, Maurício Sirotsky cogita a possibilidade de vender o jornal para Breno
Caldas, dono do jornal Correio do Povo, que nega a possibilidade, afirmando que não
comprava jornais e sim os via desaparecer. Ironicamente, treze anos mais tarde, Bre-
no Caldas estaria fechando seus jornais e vendo a falência da Cia. Jornalística Caldas
Júnior. Houve outra tentativa de atrair o Grupo Abril, de São Paulo que também não
teve interesse pelo negócio. Sem mais alternativas, o negócio foi conseguir com auxílio
da TV e Rádio Gaúcha “recuperar Zero Hora, tornando-a um jornal respeitável e ren-
tável” (SCHIRMER, 2002).
Com o tempo, o jornal Zero Hora foi se reestruturando e tecendo sua credibilidade,
de furo em furo conquistando mais leitores e fortalecendo sua marca. Alguns exemplos
de notícias fornecidas em primeira mão pelo jornal seriam, em 30 de junho de 1971 a
publicar sobre a morte dos cosmonautas russos Vladislav Volkov, Georgi Dobrovilshi
e Viktor Patsayev no retorno da nave Soyuz 11 à Terra e em 12 de setembro de 1973
com o suicídio do presidente chileno Salvador Allende, que “deveria ser noticiada sem
destaque, por determinação prévia da censura imposta à imprensa pelo regime militar.
Foi o que fizeram os outros jornais. ZH desobedeceu à ordem, como ocorreria tantas
outras vezes. Arranjando um incômodo com o governo, mas foi construindo sua cre-
dibilidade” (RBS, 2002).
Em 28 de março de 1973 ocorre um incêndio no prédio do jornal ZH, iniciado por
volta de umas 19h30, o incêndio que se originou em uma sala de reunião no andar térreo
do prédio se estendendo até o terceiro andar. No momento da tragédia se encontravam
diversos funcionários no prédio, o fogo atingiu a parte administrativa do prédio e os
estúdios da Rádio Gaúcha, além de destruir parte do acervo histórico do jornal Última
Hora. Diversos funcionários na ansiedade de salvar equipamentos acabaram intoxicados
por monóxido de carbono e foram hospitalizados. Solidário com a situação, o Jornal do
Comércio cedeu espaço para seu concorrente para que seja impresso o jornal ZH em
seus equipamentos, assim dia 29 de março de 1973 chega às ruas uma edição histórica
do jornal com a manchete “Incêndio Não Parou Jornal” (SCHIRMER, 2002).
2842
Paulo Pinheiro
Em 1975 o jornal ZH se torna o jornal mais vendido no Estado, investindo nas áreas
comerciais e de distribuição (RBS, 2007).
Com o crescimento das redes sociais, o jornal se mostra sempre preocupado em
buscar novas maneiras para levar informação até seus leitores (SCHIRMER, 2002). Em
17 de junho de 2009, cria sua página no Facebook.
As alterações provocadas pelo uso das redes sociais impactam a indústria jornalís-
tica de um modo geral. Zero Hora, também passou a perceber o potencial do Facebook
na distribuição de notícias. Existe atualmente uma equipe de cinco pessoas que são
responsáveis por manter a página do jornal no Facebook constantemente atualizada.
NEWSMAKING
A hipótese comunicacional do Newsmaking é um estudo mais ligado à teoria do
jornalismo (Hohlfeldt, 2001, p. 203), mas por tradição está relacionado a uma perspectiva
da Comunicação.
Durante um período, aproximadamente 50 anos, várias teorias ligadas aos proces-
sos de comunicação foram criadas (Wolf, 1992, p. 17). Da teoria hipodérmica aos cultural
studies, muito foi realizado nesta área de pesquisa.
Porém, a partir dos anos 60, nos Estados Unidos, surge o que se costuma chamar de
communication research, que buscava compreender de maneira mais ampla o processo
comunicacional por meio do cruzamento de informações provenientes das diversas
teorias existentes. Basicamente, eram estudos que buscavam perceber o impacto social
dos meios de comunicação de massa.
“Portanto, no seu conjunto, as teorias dos mass media, ligadas à abordagem sociológica
empírica, defendem que a eficácia da comunicação de massa está largamente associada e
depende de processos de comunicação não provenientes dos mass media e que existem no
interior da estrutura social em que o indivíduo vive” (Wolf, 1992, p. 50).
Os estudos de newsmaking começaram através do conceito de gatekeeper. A pri-

meira menção à idéia ocorre em um estudo elaborado, em 1947, por Kurt Lewin. Ele
concebeu um estudo sobre as dinâmicas interativas nos grupos sociais. O pesquisador
analisou problemas ligados à mudança de hábitos alimentares.
Lewin, que era psicólogo, identificou canais nos quais fluíam uma certa sequência
de comportamentos relativos a determinado campo. Tal atitude provocava a criação de
uma cancela ou porteiro. Além disso, essa cancela também poderia ser encontrada na
sequência de informações por meio de canais de comunicação por parte de um grupo. Ele
investigava sobre as decisões domésticas relativas à aquisição de alimentos para a casa.
Mais tarde, em 1950, David Manning White ampliou o conceito criado por Lewin
trazendo a ideia para o jornalismo.
“(...) o fluxo de notícias tem de passar por vários gates, isto é, portões, que não são mais do
que áreas de decisão em relação às quais o gatekeeper, o jornalista, tem de decidir se vai
escolher essa notícia ou não. Se a decisão for positiva a notícia acaba de passar pelo portão;
se não for, sua progressão é impedida, o que na prática significa a sua morte, porque significa
que a notícia não será publicada” (Traquina, 2002, p. 69).
2843
Paulo Pinheiro
O estudo de White foi feito com base nas informações de Mr. Gates. Este era um
jornalista de meia-idade de um periódico dos Estados Unidos. Gates anotou durante
uma semana os motivos que o levaram a recusar determinadas matérias em detrimento
de outras.
De posse das informações de Mr. Gates, a pesquisa de White revelou que das 1.333
explicações de recusa de uma notícia, quase 800 foram devidas à falta de espaço, apro-
ximadamente 300 citavam a sobreposição com matérias já previamente selecionadas,
a falta de interesse jornalístico ou de qualidade de escrita. Outros 76 eventos foram
considerados por demais distantes do público leitor do jornal, por isso sem relevância.
“As decisões do gatekeeper são realizadas menos em uma base de avaliação individual
de noticiabilidade do que em relação a um conjunto de valores que incluem critérios tanto
profissionais quanto organizacionais, como a eficiência, a produção de notícias, a velocida-
de” (Robinson, 1981, p. 97).
A conclusão de White mostrou que o processo de seleção de notícias era subjetivo

e arbitrário. Além disso, a teoria do gatekeeper analisa as notícias levando em conta
somente quem as produz, ou seja, o jornalista. É, nesse sentido, uma teoria restritiva.
Não leva em conta, por exemplo, fatores macrossociológicos.
Vários estudos chegaram a contestar as conclusões obtidas por White. É o caso
de Gieber (1956), Mc Combs e Shaw (1976) e Hirsch (1977). Mesmo assim, o gatekeeper
compõe uma das tradições mais persistentes e prolíferas na pesquisa sobre notícias.
ALGORITMOS GERAM UM NOVO NEWSMAKING?

Para Manovich (2013) o software tornou-se uma linguagem universal, a interface
para a nossa imaginação e para o mundo. O que a eletricidade e o motor de combustão
foram para o início do século 20, o software é para o início do século 214.
Esta visão pode ser entendida como uma atualização do trabalho de Innis (2011).
O autor canadense utiliza uma perspectiva filosófica da história da tecnologia, na qual
os media possuem uma força capaz de constituir a cultura e afetar o desenvolvimento
de civilizações. Segundo Innis, as tecnologias são capazes de gerar um profundo nas
civilizações. Logo, o estudo delas é fulcral para a compreensão das transformações que
ocorrem nas sociedades.
McLuhan (2001), com seu caráter de profeta, entendia o poder da programação.
Para ele, na linguagem de máquina residia uma representação do esforço cognitivo
de entendimento humano. Embora o conceito de aldeia global tivesse sua origem nos
satélites e na força da televisão, atualmente pode-se afirmar que unidade do planeta
se é alcançada por meio de uma linguagem universal, desenvolvida por meio e para
as máquinas.
Este poder se reflete no alcance do Facebook e nas repercussões que as alterações
feitas em seu algoritmo provocam. De acordo com dados do próprio Facebook, 1.500
publicações - em média - são visualizadas. É um número bastante expressivo. Contudo,
4. Tradução para:”Software has become a universal language, the interface to our imagination and the world.
What electricity and the combustion engine were to the early 20th century, software is to the early 21st century.”
O original pode ser encontrado em <http://chronicle.com/article/The-Algorithms-of-Our-Lives-/143557/>
2844
Paulo Pinheiro
a rede social precisa organizar esse volume de informação de alguma maneira. Isto é
feito através de um ranking que separa 5 blocos de 300 publicações para cada pessoa.
Tal ação gera uma linha do tempo personalizada. Para que isso aconteça, o algoritmo
leva em consideração uma série de fatores, como interações: curtir, fazer um comentário
e compartilhar uma foto, por exemplo. Só que ainda existem mais critérios. Também é
levada em conta a frequência de mensagens no chat, o número de cliques em fotos e até
mesmo o momento em que o usuário para a barra de rolagem para ler determinado post.
Esta, talvez, seja a era da “grande desagregação” do jornalismo. Tal fato sequer é
novidade. Já aconteceu antes e afetou - de forma decisiva - outras indústrias. Tome-se,
por exemplo, a indústria da música. Ela sofreu alterações drásticas a partir do desen-
volvimento da Internet. Antes, era fundamental a venda de álbuns. Agora elas podem
ser compradas on-line de forma instantânea.
É possível expandir esse raciocínio para os jornais. Antigamente, a informação
era um pacote completo, uma edição de jornal continha os principais fatos do dia. Mas
agora elas circulam como unidades independentes pela Web. Como consequência dessa
desagregação, os leitores estão sendo cada vez mais impactados por artigos/matérias
individuais em vez de edições completas de jornais ou revistas.
O avanço das redes sociais colaborou na alteração do paradigma. O Facebook ganha
um caráter de quase onipresença. É possível afirmar que um número cada vez maior de
pessoas está lendo notícias pela rede social. Aproxidamente de 35% de todo o consumo de
notícias nos Estados Unidos tem seu caminho guiado pelo Facebook. Nas áreas urbanas
do Brasil, esse número é ainda maior. Chega a 67%, de acordo com um relatório de 2014
do Instituto Reuters da Universidade de Oxford5.
O problema é que: pessoas estão visualizando determinada matéria, pois um enge-
nheiro do Facebook calculou que este era o tipo de assunto achariam interessante. Não
é um exagero. Greg Marra, 26 anos, é capaz de decidir o que um bilhão de pessoas leem
diariamente no mundo inteiro6. Ele é o responsável pelo o algoritmo que a rede social
utiliza para decidir que conteúdos terão prioridade no “feed de notícias” dos usuários.
Este não é um filtro humano. Existe apenas uma sensação de escolha. Mas o filtro
respeita opções pré-definidas em um programa de computador. Então, em essência, surge
uma curadoria digital comandada pelo software do facebook. Ironicamente poderia se
afirmar que esse seria o verdadeiro Jornalismo Assistido Por Computador.
Mas, afinal de contas, qual seria a capacidade dos computadores para a curadoria
de notícias? Esse era um papel tradicionalmente desempenhado pelos jornalistas. Como
ficam os editores agora? Eles são mesmo necessários? Isto não é pouca coisa. Afinal,
essa mudança tem implicações mais amplas sobre a forma como as pessoas consomem
informação, e, afeta como elas veem o mundo.
E tudo isso é provocado por um algoritmo. Como explica Manovich(2013), o software
é mesmo o motor das sociedades contemporâneas.
5. Um resumo dos dados obtidos pela pesquisa pode ser encontrado em <http://www.digitalnewsreport.
org/survey/2014/executive-summary-and-key-findings-2014/>
6. Marra é um especialista em robótica e diz não se preocupar com o lado editorial de seu trabalho, Em
suas próprias palavras é uma pessoa apaixonada por “criar coisas que ganham vida por si mesmas”. Para
mais detalhes, acessar: <http://tecnologia.uol.com.br/noticias/efe/2015/02/25/criador-de-algoritmo-do-
facebook-e-o-editor-mais-influente-do-mundo.htm>
2845
Paulo Pinheiro
Mas o algoritmo teria mesmo o poder de afetar o newsmaking?

Um dos poucos trabalhos que procurou refletir sobre o processo de criação da notícia
está Adghirni (1997). A pesquisa feita na Faculdade de Comunicação da Universidade
de Brasília analisou as rotinas produtivas das editorias de política e economia de três
jornais brasileiros: O Globo, Folha de São Paulo e Correio Braziliense.
Uma das principais conclusões obtidas no trabalho é de que o jornalista, em sua
atividade diária, está mais para um executor de ordens já previamente definidas e hie-
rarquizadas do que um herói, que luta para mostrar os desvelos da sociedade (Adghirni,
1997, p. 450).
Aqui cabe uma reflexão. O algoritmo só pode funcionar se houver uma rotina. O
newsmaking pode ser entendido como um elemento de ordenação. Ele trabalha com
uma expectativa de previsibilidade, com um padrão. Há uma seleção natural das notí-
cias mais relevantes.
Ao longo do tempo, a tendência é o estabelecimento de métodos precisos e repeti-
tivos. É desta forma que o algoritmo trabalha: só é possível prever aquilo que é padro-
nizável. Ainda é cedo para afimar, mas a personalização das notícias parece ter como
consequência a criação de uma zona de conforto perpétua, na qual tudo é entregue sob
medida para aplacar nossos desejos e anseios.
A criação de um futuro nesses moldes não é tão improvável. O jornalismo é método.
A notícia é uma técnica como aponta Lage (2012). O newsmaking é a apropriação desse
método para gerar escolhas, é como se fosse a inteligência artificial do jornalismo.
Como ator dessa realidade, o jornalista sofre a ação das mudanças tecnológicas.
Estas vêm ocorrendo com rapidez no campo jornalístico, provocando alterações no
exercício da profissão. Uma das maiores transformações foi causada pelos algoritmos.
Uma revolução silenciosa e invisível, que parece passar despercebida, ao mesmo tempo
em que provoca mudanças decisivas para o futuro da profissão.
METODOLOGIA
O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso, de vertente qualitativa, através
do estudo exploratório. As técnicas de coleta de dados foram a pesquisa bibliográfica,
documental, e a entrevista em profundidade. Já a unidade de estudo foi composta
pelos principais responsáveis pela manutenção e atualização da página do Facebook
do jornal Zero Hora. Utilizou-se a técnica da observação participante para entender as
rotinas de produção. Para examinar os dados coletados foi usada a análise de conteúdo.
Foram enrevistados três dos cinco responsáveis pela edição da página de Zero Hora
no Facebook7.
ANÁLISE DE RESULTADOS
O jornalismo hoje vive em um mundo de fragmentos, filtrados por código e entre-
gues sob demanda. Os jornais estão atingindo leitores através de matérias individuais
em vez de edições completas. Os jornalistas - no mundo online - perderam parte do
7. A entrevista realizada com os editores também rendeu outro artigo publicado no 12º SBPJor com mais
reflexões sobre o Newsmaking no Facebook e seus critérios de noticiabilidade da página de Zero Hora.
Ver (PINHEIRO; MONTORO, 2014)
2846
Paulo Pinheiro
controle da capa para as redes sociais. Surge uma curadoria definida por meio de um
software e provocada por um algoritmo.
É válido notar que página do Facebook de Zero Hora já alcança uma audiência
representativa.
“(...) com o passar dos meses e dos anos, esse volume foi crescendo bastante e hoje a audiên-
cia das redes sociais pra todo clicRBS - e a gente pode dizer que é mais ou menos a mesma
coisa pro site da ZH - representa 13% da nossa audiência, que é a audiência que vem de
redes sociais.” (ENTREVISTADO 1)
“Tanto que representa uma média de 10, 13 % da audiência do site, de redes sociais daquilo
que nós postamos, fora aquilo que as pessoas compartilham por si mesmas, tá? É 10% mais
ou menos, chegou a 30% na época da tragédia em Santa Maria.” (ENTREVISTADO 2)
“O que a gente faz é alguma matéria que a gente sabe que vai ou que tá precisando de algu-
ma repercussão ou mais cliques, a gente coloca no Facebook é sempre um resultado assim
instantâneo. Sobe na hora essa matéria. É impressionante, a gente tem os motores ali que
veem, medem, né? No caso, as dezesseis notícias mais lidas no momento e é absurdo! Coloca
no Facebook, no Twitter, e se ela tá lá em baixo sobe imediatamente.” (ENTREVISTADO 3)
A importância dada às redes sociais no Grupo RBS levou a pesquisas para deter-
minar qual o número de postagens seria adequado.
“Eu acho que umas 15, 20 matérias. (...) A gente já experimentou, por exemplo, a gente vai
postar uma matéria, um post por hora. Já teve um período que a gente achava que isso era
o melhor, vamos fazer um por hora, vamos evitar colocar um em cima do outro e porque a
gente vai encher as pessoas. Hoje não, quando surge um assunto interessante a gente posta
sem se preocupar se faz dois minutos que a gente postou, assim como a gente tenta não
deixar passar muito mais que uma hora pra postar uma coisa nova.” (ENTREVISTADO 1)
Bom, a gente publica matéria de meia em meia hora, as publicações começam... por volta
das oito da manhã e vão nesse ritmo de meia em meia hora ate a minha saída que mais ou
menos por volta das cinco, seis da tarde, é um cálculo meio complicado de se fazer, mas
digamos que são duas postagens a cada hora, e são nove horas de trabalho, daria uma média
de 18 postagens por dia. (ENTREVISTADO 2)
O conteúdo das postagens inicialmente estava alinhado com a linha editorial do

jornal. Pouco a pouco foi encontrando seu espaço e buscando novas alternativas para
se comuni car com a audiência.
“Por que os critérios eles são bem complicados digamos assim... Claro, há um critério de
noticiabilidade do que é importante, do que interessa ao público, que são coisas que vão
impactar diretamente na vida deles, uma obra num local próximo, ou uma obra que vai
mudar o trânsito da cidade, a chuva de granizo que pode afetar a colheita, a super safra de
soja que vai impactar na economia do Estado. “(ENTREVISTADO 2)
“Hoje mesmo eu tava olhando os dados das últimas duas semanas e teve uma matéria
essa semana que era alguma coisa com café, algo assim. Não sei se era 10 receitas de café
2847
Paulo Pinheiro
ou alguma coisa assim, que foi um dos posts mais curtidos da semana. Às vezes é uma
bobagem assim que, não é uma bobagem, mas não é uma notícia sabe, é alguma coisa mais
leve assim que faz as pessoas comentarem ou compartilharem mais.” (ENTREVISTADO 1)
“Mas são postagens... as nossas postagens são pensadas. Não entra nada automático, não. A
gente costuma sempre dar essa... esse tratamento de critério na hora de fazer as postagens.
Porque a gente acredita que o automático não vale, o leitor não quer um feed de notícias,
mas sim um lugar no qual ele possa ver as principais notícias e aquilo que vai interessar.”
(ENTREVISTADO 3)
Contudo, os editores da página de Zero Hora perceberam uma dimuição do alcance
e do impacto de suas postagens. Mesmo se utilizando de conteúdos, que já tinham sido
previamente aprovados pela audiência.
“A gente tem 270 mil pessoas que curtem, mas a gente sabe que elas não são todas as que
veem esse post. Eu não sei quantas, tem vários estudos... até o Facebook da Globo que foi
o mais comentado recentemente, estima que cerca de 5% dos curtidores da tua página vão
enxergar os teus posts, a gente não sabe quantos por cento das pessoas que curtem a página
da ZH de fato enxergam os posts da ZH. Mas essa é uma boa estimativa.” (ENTREVISTADO 1)
“O Facebook começou a retrair um pouco os posts, né? De uma forma geral, em todos os
jornais, digamos assim, cobrando pra gente impulsionar ainda mais, como por exemplo, o
Facebook ele não. . Ele não mostra pra todas as pessoas, todos os teus curtidores a tua pos-
tagem, que é uma coisa bem interessante, né? Não são todos os teus duzentos e oitenta mil
seguidores que vão visualizar determinado post. Eles oferecem um serviço de cobrança pra
mostrar pra mais gente. Mas a gente nunca utilizou esse serviço, não.” (ENTREVISTADO 2)
Essas alterações são provenientes de mudanças no algoritmo do Facebook. Contudo,

os editores da página de Zero Hora perceberam uma dimuição do alcance e do impacto
de suas postagens. Mesmo utilizando de conteúdos, que já tinham sido previamente
aprovados pela audiência.
“Cada vez parece que o Facebook exibe pra menos pessoas pra que tu tenha que pagar e
daí ele exibe pro número de pessoas que de fato curtem. Isso é um pouco injusto com a
pessoa que curtiu a página, por que ela quer ver o conteúdo e a gente que tá produzindo
esse conteúdo, trazendo essas pessoas pra curtirem a nossa página e o Facebook não mostra
o nosso conteúdo pra eles, né?” (ENTREVISTADO 2)
“A gente acha que o Facebook mudou alguma coisa de uns tempos pra cá, em média os
nossos posts eram muito mais comentados, curtidos ou compartilhados, tinha muito mais
engajamento do que agora. Caiu mais ou menos um terço do que tinha, e a gente conti-
nuou fazendo as mesmas postagens, sabe? Então a gente acha que mudou alguma maneira,
alguma forma, alguma coisa nos critérios que o Facebook adota pra exibir os nossos posts
pras pessoas, por que a gente fazia o mesmo trabalho há um mês. Era muito fácil que 200
pessoas compartilhassem os posts, agora quando 60 pessoas compartilham um poste já
é bastante assim, então alguma coisa aconteceu de um tempo pra cá dentro do próprio
Facebook.” (ENTREVISTADO 1)
2848
Paulo Pinheiro
Por meio das entrevistas realizadas com os responsáveis pela página do Facebook
do jornal Zero Hora descobriu-se que apenas 5% dos curtidores da página do jornal
conseguem visualizar todos os posts publicados por ZH. Há uma ação efetiva do algo-
ritmo da rede social no sentido de restringir o conteúdo que o usuário considerar pouco
interessante.
Uma alteração provocada pela expansão e uso da Internet afeta diretamente o
newsmaking. Segundo Canavilhas (1999), a relação entre os leitores e o jornalismo está
sofrendo alterações. Ou seja, o modelo de difusão característico da primeira época dos
media (“um para muitos”) deu lugar aos modelos descentralizados e bidireccionais da
segunda era dos media em que a informação circula de “muitos para muitos”, de “muitos
para um” e de “um para um”.
De certa forma, o ecossistema midiático sofreu alterações profundas com o apare-
cimento das mídias sociais (blogs, microblogs e redes sociais). Houve, claro, o aumento
do número de fontes e, consequentemente, da quantidade de informação em circulação.
Como resultado, surgiu uma oferta excessiva de informações.
Isto mudou a forma como os leitores se relacionam as notícias: enquanto os meios
aperfeiçoam formas de distribuição que os diferenciem da concorrência e os aproximem
da audiência, os leitores procuram processos que lhes permitam filtrar a avalanche de
informação recebida diariamente pela web.
Mas agora existe a possibilidade de uma curadoria feita por computadores. Algo-
ritmos que conhecem todos os detalhes da nossa vida e estão aptos – em tese – a nos
fornecer a melhor notícia possível. Será?
É possível aceitar o fato de que um programa pode emular anos de ética jornalística?
Esta não é uma questão pequena. Nem todas as matérias publicadas pelo site de Zero
Hora são reproduzidas em sua página no Facebook. Há um filtro humano. Jornalistas
escolhem, pensam, determinam qual será a melhor postagem.
Porém, o algoritmo do Facebook está instruído para oferecer conteúdo relevante e de
qualidade para as pessoas que participam da rede social. Ele trabalha para personalizar
as notícias a cada um dos usuários. Há um novo filtro, de caráter restritivo. O software
conhece as preferências de cada usuário e rapidamente se apressa a coloca todos em
uma zona de conforto. Surge um newsmaking perigoso.
Se por um acaso, as matérias de economia ou política “chateiam” o leitor, não provo-
cam curtidas ou compartilhamentos, são gradualmente eliminadas da linha do tempo.
O Facebook quer que as pessoas leiam cada vez mais sobre menos. E isto pode se tornar
um futuro sombrio e assustador para o jornalismo.
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2850
Cibercultura e jornalismo:
análise da cobertura da Copa do Mundo feita pelo site youPIX
Cyberculture and journalism:
analysis of the World Cup coverage made by the site youPIX
Felipe de O l i v ei r a M at e u s 1
Resumo: Este artigo tem como objetivo refletir sobre as implicações da cibercul-
tura e seus elementos e manifestações midiáticas nos valores e práticas jornalís-
ticas. A partir de uma revisão teórica de autores que se dedicam à cibercultura
e à cultura da internet, como Pierre Lévy e Manuel Castells, são analisadas as
principais características e práticas do cenário cibercultural. A partir disso, é
realizada uma análise da cobertura feita pelo site youPIX da Copa do Mundo
de 2014. Assim, pretende-se verificar como os aspectos e elementos da ciber-
cultura tiveram influência nas matérias publicadas pelo site, no que se refere à
seleção e tratamento noticioso dado aos conteúdos e aos recursos utilizados na
construção das matérias e artigos.
Palavras-Chave: Cibercultura. Valores jornalísticos. youPIX. Copa do Mundo.
Abstract: The aim of this article is to reflect about the implications of cybercul-
ture and its elements and media manifestations in the journalistic practices and
values. Based on a theoretical review of authors that work with cyberculture and
the culture of the internet, as Pierre Lévy and Manuel Castells, analyze the main
characteristics and practices of the cybercultural scene. From this, it is made
a study on the coverage made by the site youPIX of the World Cup from 2014.
It is intended to verify how the cyberculture aspects and elements influenced
the articles published by the site, referred on the news selections and treatment
given to the contents and on the resources used to structure the articles.
Keywords: Cyberculture. Journalistic values. youPIX. World Cup.
CIBERCULTURA E MUDANÇAS NA COMUNICAÇÃO
A EVOLUÇÃO DAS tecnologias de comunicação e a progressiva incorporação da

internet e da mediação por dispositivos digitais colocaram às pesquisas em
comunicação a necessidade de incluir em seu rol de temáticas e objetos as novas
mídias digitais e a conexão delas nas redes. Isso se apresenta como um desafio, tanto aos
aspectos tecnológicos dessas mudanças, quanto aos aspectos culturais. Tais mudanças
na organização do campo da comunicação encontram sustentação na definição de Pierre
Lévy (1999) de Cibercultura, que é explicada pelo autor como o “conjunto de técnicas
1. Jornalista, graduado em Comunicação Social - Jornalismo pela Faculdade de Arquitetura, Artes e
Comunicação da Unesp (câmpus de Bauru) e mestrando do Programa de Pós-Graduação em Comunicação
da Unesp (câmpus de Bauru). E-mail: felipe.omateus@hotmail.com.
2851
Cibercultura e jornalismo: análise da cobertura da Copa do Mundo feita pelo site youPIX
Felipe de Oliveira Mateus
(materiais e intelectuais), de práticas, de atitudes, de modos de pensamento e de valores

que se desenvolvem juntamente com o crescimento do ciberespaço” (LÉVY, 1999, p. 17).
Dessa forma, a cibercultura pode ser definida como todo o conjunto de valores e
práticas sociais, culturais e, especificamente em nosso caso, midiáticas, que são estabe-
lecidas e tomam forma por meio da mediação da internet e dispositivos que se utilizam
dela. A partir disso, novos valores e práticas surgem, assim como outros se modificam.
É o que se verifica nas reflexões de Castells (2003) a respeito da cultura da internet.
Os sistemas tecnológicos são socialmente produzidos. A produção social é estruturada
culturalmente. A Internet não é exceção. A cultura dos produtores da Internet moldou o
meio. Esses produtores foram, ao mesmo tempo, seus primeiros usuários. (...) A cultura da
Internet é a cultura dos criadores da Internet. (CASTELLS, 2003, p. 34)
Essa perspectiva a respeito da cibercultura e da cultura da internet identifica-se, de

certa forma, com a ideia defendida por Bourdieu (2008), segundo a qual os campos são
compostos por agentes e instituições e suas práticas e valores são determinados pelas
relações estabelecidas entre eles. Dessa forma, as mudanças nele são entendidas a par-
tir da compreensão de como ocorre a incorporação das tecnologias de informação nos
processos sociais, culturais e de comunicação, além das práticas surgidas e derivadas
dessa incorporação. Dentro dessas mudanças, destaca-se o processo de convergência
digital, sistematizado por Jenkins (2009) como uma transformação não apenas tecno-
lógica, mas sim cultural. Isso porque, segundo o autor, a convergência ocorre à medida
em que o público consumidor das mídias passa a buscar por informações diversas,
disponíveis em vários suportes tecnológicos, de forma a fazer com que o processo de
comunicação abarque todas essas mídias. Assim, a convergência ocorre muito mais
em uma instância cultural que propriamente tecnológica, já que depende dos usos e
práticas dos usuários de mídia para se concretizar.
Os usos e práticas culturais consistem, basicamente, na apropriação das mídias,
produção de conteúdos, que circulam em instâncias da cultura da internet abertas ao
usuário comum, tais como os blogs e as redes sociais, e o compartilhamento desses
conteúdos nessas mesmas instâncias, que é facilitado por condições oferecidas pelos
próprios meios. Essa característica das mídias de facilitar ao consumidor/usuário sua
participação e consequente produção de conteúdos é chamada por Jenkins, Ford e Gre-
en (2014) de propagabilidade, qualidade que consideram fundamental para as mídias
contemporâneas e do futuro. A partir dessas características existentes em boa parte
das novas mídias, os autores defendem que as práticas e usos midiáticos no cenário
cibercultural tornam possível o estabelecimento de uma cultura da participação por
meio da produção de conteúdos e do compartilhamento deles.
Nesse cenário, as redes sociais mostram-se como o espaço por excelência da cul-
tura da participação. Isso se justifica a partir do próprio conceito proposto por Lévy
(1999), sendo que as práticas e valores dependem da ação dos usuários das mídias para
existirem e serem postos em prática. De acordo com Fragoso, Recuero e Amaral (2013),
os estudos com foco nas redes sociais atentam para as relações estruturais entre os
indivíduos (usuários das redes) e suas interações estabelecidas por meio da produção
e compartilhamento de conteúdos. Dentro disso, principalmente no que se verifica a
2852
partir da análise que será feita neste estudo, além dos conteúdos criados para a própria
interação entre indivíduos - relações dialógicas -, destacam-se os conteúdos que se
enquadram nas definições de memes e virais.
Os chamados memes foram, primeiramente, definidos por Richard Dawkins em uma
analogia à replicação dos genes que compõem o DNA, aplicando estes conceitos bioló-
gicos ao meio cultural. Os memes seriam conteúdos que se replicam de forma rápida e
desordenada, atingindo grande difusão e consequente popularidade. É a partir desse
conceito que surge a ideia dos conteúdos virais da internet: informações que, a partir da
cultura do compartilhamento, atingem níveis imensos de popularidade, de forma a serem
consumidos em larga escala (FONTANELLA, 2009). No entanto, a analogia com os vírus
biológicos esbarram justamente no fator cultural envolvido. De acordo com Jenkins, Ford
e Green (2014), não seriam conteúdos que se replicam involuntariamente. Pelo contrário,
os memes e os chamados virais atingem a popularidade que possuem a partir de uma
cultura do compartilhamento, fundada em hábitos, práticas e valores culturais dos agentes
envolvidos neste campo. Sendo assim, pela perspectiva dos autores, a comparação estabe-
lecida entre os memes e outros conteúdos que circulam nas redes sociais ao comportamento
dos vírus excluiria de seu conceito uma das características mais importantes da própria
cibercultura, que são os usos e práticas dos indivíduos na internet.
De acordo com Fontanella (2009), por terem como uma das características fundamen-
tais sua relação com a cultura do compartilhamento, que depende dos usos culturais das
mídias, o estudo dos memes e dos conteúdos considerados virais deve estar sustentado
dentro de um sistema cultural maior, no qual são uma das marcas do estabelecimento
de relações entre indivíduos e instâncias dentro do campo cibercultural e midiático.
Dessa maneira, pode-se observar que o universo cibercultural é formado a partir
das práticas, hábitos e valores dos indivíduos que têm acesso a informações e estabele-
cem conexões entre si por meio da internet e seus recursos e ferramentas. Esse sistema
é baseado em muito na apropriação e nos usos culturais que os indivíduos realizam
e difundem em instâncias como blogs e redes sociais. Tais práticas são facilitadas e
potencializadas pelas próprias características das mídias digitais, que permitem o
estabelecimento do que se considera como cultura participativa, fundamentada nas
práticas de compartilhamento. Sendo um aspecto da cultura contemporânea que se
estabelece a partir da incorporação dos recursos digitais e da mediação pelas redes,
e por envolver práticas e valores, outras instâncias e grupos culturais que, de alguma
forma, se utilizam dessas ferramentas e recursos digitais nas redes, sofrem a influência
dos valores ciberculturais em sua própria dinâmica. Entre esses grupos, e de acordo
com o que se propõe este artigo, destacaremos os veículos de comunicação jornalísticos
dedicados aos fatos e eventos próprios da cibercultura e da cultura da internet.
VALORES CIBERCULTURAIS E VALORES JORNALÍSTICOS

De uma forma geral, os estudos comunicacionais que envolvem o jornalismo e seus
produtos contemplam três esferas principais. São elas: a produção jornalística, com
estudos que buscam compreender a organização do trabalho jornalístico; a difusão das
informações, com foco nos conteúdos veiculado nas mídias; e a recepção do público
e suas consequências sociais e culturais. É o que se verifica nos estudos voltados ao
2853
newsmaking, modalidade teórica que analisa as condições sociais, culturais e organiza-

cionais da produção das notícias.
A partir desse panorama, estando o jornalismo dentro de uma cultura contempo-
rânea que perpassa os valores ciberculturais, é possível analisar que o processo jor-
nalístico como um todo sofre mudanças com a incorporação das tecnologias digitais
e seus diferentes usos pelos jornalistas e pelo público. Assim, é possível estabelecer
uma relação entre as práticas e valores culturais da cibercultura e os valores utilizados
dentro do chamado jornalismo digital. De acordo com Ferrari (2010), a incorporação das
tecnologias digitais de informação no processo de produção jornalística altera a lógica
comunicacional estabelecida e, por consequência, os estudos e teorias do jornalismo
formuladas com base na prática profissional das empresas jornalísticas. Isso não diz
respeito apenas à atividade dos próprios profissionais, mas também modificam e são
modificadas por mudanças no público consumidor de informações. Segundo a autora, a
internet proporciona formas únicas de acesso a conteúdos, o que se realiza não apenas
em sites de notícias e portais de conteúdos, mas também em outras instâncias, como
blogs e redes sociais.
O poder de transformação causado pelo uso das redes sociais também pode ser colocado
como um dos grandes avanços das internet neste começo de século XXI. Qualquer análise
de mídias digitais, por sua própria natureza, não pode estar dissociada dos aspectos de
estratégia, gestão e de comportamento humano. (FERRARI, 2010, p. 79)
Assim, o jornalismo digital inserido nessa cibercultura passa a lidar com um público
que recebe, consome e compartilha informações por meio dos usos das redes sociais,
produzindo também novos conteúdos, já que esse comportamento humano que se
modifica está inserido no sistema cibercultural. No que diz respeito aos conteúdos
veiculados, as possibilidades de uso e as diferentes formas de veiculação existentes na
internet fazem com que as narrativas jornalísticas tornem-se cada vez mais híbridas, o
que exige do público receptor conhecimentos a respeito do uso das mídias e do universo
digital, para que seja possível sua apreensão e controle (FERRARI, 2010). A partir desse
conhecimento, podemos ainda considerar que isso torna o público do jornalismo digital
também um usuário dos recursos e ferramentas que a cena cibercultural oferece.
A respeito do processo de produção jornalística, vale ressaltar que, sendo a cibercul-
tura um sistema de valores e de práticas, a própria seleção do que é considerado notícia
pelos veículos digitais sofre mudanças, ideia que se aplica aos estudos de newsmaking.
De acordo com Mauro Wolf (apud ALONGE DA SILVA, 2008), a seleção do que é con-
siderado notícia nos meios jornalísticos ocorre segundo dois fatores fundamentais: a
cultura profissional na qual o jornalista está inserido e as condições organizacionais
de seu trabalho. Assim, dentro do universo jornalístico, as notícias são uma construção
cultural, na qual estão envolvidos valores da cultura do próprio jornalista e do meio
profissional em que ele atua.
partir disso, pode-se compreender que novos aspectos relevantes da cultura digital
passam a ser considerados no processo de construção das notícias. O universo cultural
jornalístico expande-se, abrangendo questões específicas da esfera digital, tais como seus
aparatos tecnológicos e, principalmente, os usos e apropriações das mídias. Dessa forma,
2854
é possível analisar que, tendo o jornalismo sua cultura e valores próprios, mas estando
inserido dentro de um sistema cultural maior, que é influenciado pela incorporação das
tecnologias digitais em sua dinâmica, torna-se inevitável que os valores jornalísticos
utilizados para a seleção de notícias passem a incorporar os valores da cibercultura, já
que são fatores culturais que acabam por envolver os profissionais do jornalismo em
todas as etapas da produção jornalística.
A COBERTURA DA CIBERCULTURA NO JORNALISMO: O SITE YOUPIX

A partir do que foi exposto, a cena cibercultural apresenta uma grande variedade
de produtos jornalísticos ou que apresentam qualidades jornalísticas que se mostram
objetos de estudos potencialmente férteis do ponto de vista epistemológico. Para este
artigo, a análise concentra-se na cobertura feita pelo site youPIX sobre a Copa do Mundo
de 2014, realizada no Brasil de 12 de junho a 13 de julho. O objetivo do estudo é identi-
ficar nesta cobertura características que revelem o tratamento cibercultural dado tanto
à produção das matérias, quanto ao que esses aspectos referentes à produção feita pelo
youPIX revelam de seu público leitor e sua relação com o meio cibercultural. Criado
em 2006 no formato impresso de revista, o youPIX - www.youpix.com.br - é um dos
principais veículos de informação brasileiros dedicados à cultura digital e à cultura da
internet. Conforme a descrição disponível no próprio site, define-se como:
uma plataforma que celebra, discute e é palco para a cultura da internet (...) seu site, youpix.
com.br, visto na internet brasileira como um hub de tudo o que acontece de importante na
internet brasileira e como veículo que explica e organiza os movimentos culturais mais
importantes que nascem na rede. (YOUPIX, acesso em 9 jul. 2014)
A expressividade do site dentro do universo cultural da internet mostra-se em sua

presença nas redes sociais: até 16 de março de 2015, contava com 121.961 curtidores em
sua fanpage oficial no Facebook, 76.104 seguidores no Twitter e 413.333 seguidores no
Google +. Assim, o youPIX pode ser compreendido como um veículo de difusão de
informações referentes à cultura da internet e, dessa forma, uma expressão das práticas
e valores que se desenvolvem com o crescimento do ciberespaço (LÉVY, 1999). A seleção
do site como objeto de estudo dos aspectos da cobertura cibercultural deve-se, então,
ao caráter híbrido dos conteúdos publicados no site, voltados a fatos, acontecimentos e
eventos que possuem implicações na cultura da internet, além de usos e apropriações das
mídias e plataformas digitais e a produção e compartilhamento de conteúdos nas redes.
Dentro do universo de matérias e artigos publicados pelo site, a escolha de maté-
rias sobre a Copa do Mundo foi feita por conta de, apesar de ser um evento que tem
expressiva visibilidade nas mídias em geral, obteve grande repercussão nas redes sociais
em 2014, gerando uma grande produção de conteúdos digitais acerca do mundial. A
seleção das matérias analisadas foi feita com base no sistema de tags utilizado pelo site
para agrupar postagens com a mesma temática. Assim, foram destacados os conteúdos
agrupados pela tag “Copa 2014”, já que, entre as tags utilizadas sobre o mundial, esta foi
a que reuniu uma maior quantidade de matérias e também concentra postagens sobre
a edição de 2014 do campeonato. No que diz respeito ao recorte temporal utilizado, a
análise se concentrou nas matérias publicadas ao longo de 2014.
2855
COBERTURA DO YOUPIX: TENDÊNCIAS IDENTIFICADAS

A partir da coleta de matérias e postagens do site, chega-se a um total de 30 posta-
gens, que compreendem o período de 22 de abril a 15 de julho de 2014. Observa-se que
a cobertura foi pulverizada ao longo de todo o mundial, tendo uma maior concentração
de postagens próximas aos jogos da Seleção Brasileira - realizados nos dias 12, 17, 23 e
28 de junho e 4, 8 e 12 de julho -, principalmente após a realização das partidas, aspecto
este que se mostrou relevante ao longo da análise. Em relação ao perfil da cobertura feita,
ao mesmo tempo em que o site fez um acompanhamento do desenrolar do mundial, o
grande destaque das matérias foi a repercussão da Copa na internet, tanto por meio das
redes sociais como por seus outros recursos e suportes, e a produção e compartilhamento
de conteúdos nas redes por parte dos usuários. Isso pode ser identificado a partir das
principais temáticas ciberculturais que permearam as matérias dedicadas aos jogos e
acontecimentos do campeonato.
Entre as 30 matérias selecionadas, observa-se que 14 delas eram dedicadas à pro-
dução e circulação de memes sobre o desempenho dos jogadores das diferentes seleções,
o resultado dos jogos e os episódios inusitados ocorridos; 11 postagens tiveram como
objeto e também como recurso de construção textual imagens no formato “.gif” - conhe-
cidas nas redes sociais apenas por “gifs” - e vídeos de diversas fontes sobre o mundial,
tanto os produzidos por veículos de comunicação, quanto amadores e virais, como
reações das torcidas, trechos de jogos, gols, entre outros; sete foram sobre virais que se
popularizaram nas redes ao longo da copa; seis destacaram o uso e a popularização de
aplicativos e recursos da web que foram potencializados com o mundial; e finalmente, 16
matérias destacaram a produção de conteúdos e o uso das redes sociais durante a copa.
Antes do início da Copa do Mundo, em 12 de junho, o site já havia publicado três
matérias a respeito do mundial. Em “A Copa do Mundo segundo o autocomplete do
Google” (22 abr. 2014), o site explora o clima de expectativa e incerteza a respeito da
realização do mundial que se aproximava e analisa qual era a impressão das pessoas
acerca da Copa por meio dos termos mais pesquisados no Google sobre o assunto. Isso
foi verificado pelo sistema de busca do site, que completa termos e frases digitadas a
partir dos itens mais buscados. Assim, como mostra a matéria, ao se digitar no campo
de pesquisa o termo “A Copa do Mundo é”, o site sugeria tanto as pesquisas “A Copa
do Mundo é nossa” como “A Copa do Mundo é comprada”, o que exemplifica nas redes
o ambiente de incertezas e as diferentes opiniões a respeito do mundial no país.
Já às vésperas da abertura, nos dias 10 e 11 de junho, foram publicadas duas matérias,
uma delas destacando o recurso que o Twitter havia habilitado de ilustrar os tweets com
pequenas bandeiras dos países que iriam disputar a Copa por meio do uso de hashtags,
como #bra para o Brasil ou #ita para a Itália. Neste caso, além de divulgar esse recurso
aos leitores, o site tem como pressuposto que seu público é usuário de redes sociais,
como o Twitter. A outra matéria listou “Os 7 melhores Tumblrs sobre a Copa do Mun-
do”, destacando páginas da plataforma Tumblr - que permite postagens de imagens,
textos, vídeos, gifs - relacionadas a diferentes aspectos do campeonato, como estrangei-
ros que estariam no país e que poderiam ser localizados por aplicativos de paquera, as
figurinhas do álbum oficial da Copa, imagens inusitadas dos turistas que já estavam
no Brasil, memes que já tinham sido criados, entre outros. Percebe-se, assim, um olhar
2856
dado para os usos das redes sociais e para a produção de conteúdos a respeito da Copa
que já estavam ocorrendo no país como uma forma de mostrar como a expectativa pelo
mundial se refletia nesses usos e conteúdos produzidos e compartilhados.
Ao longo dos dias de competição, o site manteve esse estilo de cobertura da reper-
cussão nas redes dos jogos acompanhando o desempenho das seleções. Dentro dessa
cobertura sistemática, predominaram dois tipos de postagens: as que destacavam memes
e reações nas redes sociais a respeito do desempenho do Brasil nos jogos, e as que
revisavam os momentos de destaque das partidas por meio de imagens do tipo gif, que
permitem a visualização de movimento. Assim, do primeiro tipo, foram produzidas
matérias como “Os melhores memes do primeiro jogo do Brasil na Copa” (13 jun. 2014)
e “Os melhores memes de Brasil 4 x 1 Camarões” (23 jun. 2014). De uma forma geral, os
memes produzidos destacam momentos inusitados e de grande repercussão.
Já as postagens que descrevem os momentos marcantes dos jogos e fases da compe-
tição tiveram como padrão o título “A Copa do Mundo em 10 gifs”. A partir disso, eram
destacadas dez cenas de partidas ou jogos que, intercaladas com frases explicativas e
que criavam uma narrativa sobre o episódio, ilustravam a matéria. Por exemplo, em “A
Copa em 10 gifs: como foram as oitavas de final” (4 jul. 2014), a frase “A França ganhou
com 2 gols no final do segundo tempo sobre a Nigéria...” era ilustrada com um gif da
jogada. Em seguida, a frase “A Holanda então...precisou de um pênalti (duvidoso) aos 49
pra virar sobre o México” também era sucedida por um gif que mostrava o desempenho
do jogador holandês envolvido no pênalti, levando o leitor a compreender porque ele
teria sido duvidoso.
Se, por um lado, o site manteve uma cobertura sistemática do desenrolar dos jogos,
a atenção voltada à repercussão cibercultural da Copa também se ocupou da produção
e compartilhamento de conteúdos a respeito de outros aspectos paralelos à competição
em si, além do próprio uso das mídias e de seus recursos. Tais matérias apontam carac-
terísticas do local de fala do youPIX enquanto veículo de comunicação que se dedica à
cultura digital e da internet dentro de um campo cultural e comunicacional mais amplo,
de acordo com a ideia de Bourdieu (2008) sobre a dinâmica dos campos.
Em “As 10 notícias mais bizarras da Copa do Mundo até agora” (16 jun. 2014), a
matéria oferece ao leitor links que o redirecionam a notícias e reportagens publicadas em
grandes sites e portais jornalísticos sobre fatos e episódios inusitados ocorridos durante
o mundial, não apenas envolvendo jogadores e seleções, mas também turistas e torce-
dores que estavam no Brasil, como o caso de um dos goleiros da seleção uruguaia que
encontrou formigas em sua cama de hotel. A cada notícia destacada, a matéria fazia um
breve resumo e redirecionava o leitor à notícia completa de outro site. Além das notícias
destacadas pelo site, no mesmo dia o youPIX destacou os “10 vídeos que mostram que
essa Copa do Mundo é a melhor da história”. Nesse caso, a matéria se utiliza de vídeos,
produzidos por diversas instâncias do campo da comunicação digital - desde vídeos
de usuários comuns a reportagens da Rede Globo e do jornal norte-americano The
New York Times -, para destacar características da Copa dignos de atenção por parte
do público, como o saldo de gols registrado nas partidas, a fácil adaptação das torcidas
estrangeiras no país e suas manifestações culturais nas ruas e os momentos conside-
rados surpreendentes dos jogos. De uma forma geral, para contextualizar o leitor que
2857
acompanhava a cobertura da repercussão nas redes da Copa, o youPIX oferece o acesso

a outras fontes de informação, onde o leitor pode encontrar notícias e outros conteúdos
que forneceram a base para compreender os conteúdos repercutidos pelo site.
Outro destaque são as postagens sobre os o memes e virais inspirados por diversos
acontecimentos que ganharam grande repercussão tanto na mídia tradicional, quanto
nas instâncias da web. Entre as matérias que destacaram os memes produzidos no perío-
do, temos como exemplo “Copa da Zuera: o que acontece na internet quando um jogador
morde o outro em campo” (24 jun. 2014), que destacava os memes gerados a partir da
mordida dada pelo jogador uruguaio Luis Alberto Suarez no jogador italiano Giorgio
Chiellini. No caso, além de destacar a produção e o compartilhamento dos memes, o site
os considera como uma forma natural de reação e recepção de conteúdos na internet.
Ainda a respeito da atenção dada pelo site a esse tema, destaca-se a matéria “Por
que a Copa pode se tornar um marco pra geração dos memes” (27 jun. 2014), dedicada a
analisar o uso das mídias feito pelos usuários das redes sociais e constatar que os memes,
dentro da cena cibercultural, adquirem grande importância, já que são manifestações
que deixam de ser específicas de um nicho do campo cultural e, graças a sua repercus-
são e popularização na Copa, passam a atingir outros públicos. De acordo com a visão
de Bourdieu (2008) a respeito da busca pela consagração cultural, a matéria considera
o mundial como evento que legitimou vários aspectos da cultura digital e da internet,
entre eles, os memes.
Apesar dos memes serem conhecidos da maioria, principalmente do público jovem, nunca
houve, em tempos em que as redes sociais estão tão presentes, um evento que tivesse a
audiência e que gerasse a quantidade de comentários quanto a Copa. “Ah, mas e na Copa
de 2010? Sim, muita gente comentava sobre a Copa. Alguns no Twitter, outros no Orkut
(sdds). Mas é fato que, de 2010 pra cá, memes saíram do nicho dos early adopters e heavy
users e se tornaram algo pro público geral. (YOUPIX, 27 jun. 2014).
Indo além dos usos midiáticos na cibercultura restritos à web, o site ainda destacou
em “Transmissão online da Copa nos Estados Unidos bate recorde do Super Bowl e com-
prova: essa também é a Copa do Streaming” (26 jun. 2014) o crescimento no consumo de
transmissões por streaming - via internet - a partir dos recordes de acesso registrados
nos Estados Unidos ao serviço Watch ESPN, do canal ESPN, sendo que o futebol não é,
tradicionalmente, um esporte popular naquele país. Já em “Graças aos aplicativos, o sexo
tá rolando solto na Copa!” (25 jun. 2014), o youPIX repercute informações já divulgadas
por outros sites de notícias e atualiza dados de pesquisas sobre o uso de mídias a respei-
to dos números crescentes de downloads de aplicativos de paquera para smartphones,
como o Tinder e o Grindr. Isso demonstra o olhar também voltado a outros aspectos e
implicações da cultura digital no cotidiano das pessoas ligado à Copa do Mundo.
CONCLUSÃO: YOUPIX COMO CASO DE COBERTURA CIBERCULTURAL

A partir do que foi analisado, pode-se compreender que a cobertura realizada pelo
site encontra sustentação na própria definição de cibercultura proposta por Lévy (1999).
Ao refletirmos sobre as matérias do youPIX dedicadas à Copa, percebe-se que o fio
condutor das postagens não deixa de ser baseado em aspectos primordiais referentes à
2858
competição. Contudo, o destaque das matérias está na cultura digital envolvida. Assim,
é uma cobertura da Copa do Mundo, mas que olha para os usos midiáticos das redes
e para a produção e compartilhamento de conteúdos motivada e sustentada pela com-
petição. Ao afirmarmos que a cobertura alinha-se ao conceito de cibercultura, isso se
deve ao fato de os hábitos e práticas culturais vistos durante à Copa identificarem-se
com a cultura do ciberespaço, já que foram em muito baseadas nos usos dos recursos
da internet e na produção e compartilhamento de conteúdos.
Esse perfil cibercultural é determinado tanto pela seleção dos assuntos e temas que
recebem a atenção do site - o que, em termos de uma reflexão teórica do newsmaking,
permite-nos observar que as práticas cibertculturais modificam os valores jornalísticos
em alguns aspectos - quanto pelos recursos utilizados na construção das matérias.
Vale ainda ressaltar que muitos desses recursos utilizados são produções próprias dos
usuários das redes, principalmente os memes. Isso demonstra que o site alinha-se à
cultura participativa e do compartilhamento de conteúdos, facilitada pelas próprias
características do meio digital em que o site se apresenta.
A respeito de como o youPIX coloca-se no campo cibercultural e comunicacional,
observa-se que, tanto em relação às notícias destacadas pelo site, quanto pelos vídeos
divulgados, o site apresenta-se como um veículo de comunicação que assume seu caráter
de tratar de aspectos mais específicos a respeito de fatos e acontecimentos gerais, tais
como sua repercussão em redes sociais, e considera seu papel comunicacional como um
complemento às notícias e informações divulgadas em meios tradicionais. Ao que se
analisa, o site não supõe que seu leitor busque informações primárias em suas páginas,
ainda que as ofereça resumidamente em alguns casos. Porém, para tratar das implica-
ções ciberculturais desses fatos e informações, o site as menciona e redireciona o leitor
a suas próprias fontes.
Sendo assim, chega-se a um consenso de que a cobertura feita pelo site youPIX da
Copa do Mundo apresenta características que o colocam como um veículo adaptado às
condições e potencialidades oferecidas pela cena cibercultural de seleção e divulgação
de informações. O fato de o site atentar para as ações comunicativas de seu público, que
está presente nas redes assim como ele próprio, mostra que a produção e o compartilha-
mento de conteúdos adquirem relevância midiática no meio cultural e comunicacional.
Além disso, o esforço de compreender essas ações valoriza e incentiva o fortalecimento
de uma cultura participativa dentro da comunicação, fator defendido por Jenkins, Ford e
Green (2009; 2013) e outros autores ao analisar os aspectos culturais do desenvolvimento
tecnológico na comunicação e que tende a ser decisivo no futuro das diferentes mídias
e veículos de comunicação que conhecemos hoje.
REFERÊNCIAS
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Sulina.
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Jenkins, H., Ford, S., & Green, J. (2014). Cultura da conexão: criando valor e significado por
meio da mídia propagável. São Paulo: Aleph.
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de março, 2014, de: http://www.usatoday.com/story/tech/2014/06/30/world-cup-
twitter-record/11754365/
Youpix no Brasil é um site que faz a cobertura e a análise da cultura da internet, seus temas,
práticas e fenômenos. (http://youpix.virgula.uol.com.br/)
2860
O telejornalismo como um produto expandindo
no contexto de convergência
The telejournalism as a product expanding
in the context of convergence
Da nni lo D ua rt e O li v ei r a 1
Resumo: O objetivo do artigo é compreender o telejornalismo como um produto

cultural expandido no contexto de convergência midiática, buscando entender
quais as mudanças e reconfigurações que o telejornalismo tem sofrido com
a internet. Partiremos de um referencial teórico metodológico tributário dos
Estudos Culturais, a partir dos conceitos de gênero televisivo (GOMES, 2011) e
do mapa das mediações (MARTÍN-BARBERO, 2004) e Estrutura de sentimento
(WILLIAMS, 1961, 1979) pois nos permite visualizar as transformações políticas,
econômicas, tecnológicas e culturais do jornalismo. O conceito de convergência
midiática (JENKINS, 2009) também se torna caro para entender a produção de
conteúdo televisivo na contemporaneidade, bem como, o conceito de produto cul-
tural expandido (SOARES e MANGABEIRA, 2012). Os resultados apontam que
com a convergência há uma mudança na forma e na veiculação dos telejornais, no
entanto, do ponto de vista da produção do conteúdo, do formato dos telejornais
em questão, não há mudanças significativas em relação aos telejornais clássicos
veiculados na televisão. Por outro lado, pudemos perceber que o telejornalismo
tem se colocado como um produto cultural expandido, pois com a sua expansão
na web tem ampliado o seu alcance e atingido um público mais heterogêneo.
Palavras-Chave: telejornalismo. produto cultural expandido. Convergência.
Cultura. Tecnologia.
Abstract: The objective of this article is to understand the television news as

a cultural product expanded in the context of media convergence, trying to
understand what changes and reconfigurations that television journalism has
suffered from the internet. Depart from a tax theoretical framework of Cultu-
ral Studies, from the television genre concepts (GOMES, 2011) and the map of
mediations (Martín-Barbero, 2004) and sense of structure (Williams, 1961, 1979)
it allows viewing political, economic, technological and cultural journalism. The
concept of media convergence (Jenkins, 2009) becomes important to understand
the television content production in contemporary as well as the concept of
expanded cultural product (Soares and Mangabeira, 2012). The results show that
the convergence there is a change in the shape and placement of TV news, howe-
ver, from the point of view of production of the content of TV news in question
1. Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporânea da UFBA.

Professor Assistente da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia – UESB.
2861
O telejornalismo como um produto expandindo no contexto de convergência
Dannilo Duarte Oliveira
format, there are no significant changes compared to classical newscasts aired

on television. On the other hand, we realize that television journalism has been
placed as an expanded cultural product, as with its expansion on the web has
expanded its scope and achieved a more heterogeneous audience
Key-Words: telejournalism. Expanded cultural product. Convergence. Culture.
Technology.
INTRODUÇÃO
E MBORA ESTEJAMOS vivendo num acelerado contexto de mudanças tecnológicas,

é preciso estar atento para não cairmos no pensamento eventual do determinis-
mo tecnológico. Raymond Williams (2004) em seu clássico e atual livro Televison,
rejeita qualquer forma de determinismo tecnológico. Ele rejeita os argumentos que
insistem que as tecnologias têm uma vida própria, que surgem a partir de um processo
de pesquisa e desenvolvimento imaculados por expectativas sociais e interesses políti-
cos e econômicos. Em outras palavras, ele discorda da caracterização, por exemplo, da
televisão como tecnologia.
Para Williams (2004), a televisão é, antes de tudo, um produto cultural distinto.
Mas, ressalta o caráter ambivalente da televisão, que opera com a interfaces múltiplas,
entre a elite e o popular, o comercial e o público, o Estado e o cidadão, e cada uma das
suas manifestações, as várias formas que ele analisa algum detalhe da televisão procura
demonstrar que na verdade, embora exista um recorrente discurso do desenvolvimento
tecnológico da televisão, o que está por trás na verdade é a cultura e as tensões sociais
e político-econômicas.
Segundo Williams, existe uma primeira classe de opinião, de que as novas tecnologias
“são descobertas, por um processo essencialmente interno de pesquisa e desenvolvimento,
que, em seguida, define as condições para a mudança social e progresso. Progresso, em
particular, é a história dessas invenções, que “criou o mundo moderno” (WILLIAMS, 2004,
p.5). A segunda classe de opinião parece menos determinista. A televisão, como qualquer
outra tecnologia, torna-se disponível como um elemento ou um meio em um processo de
mudança e que em qualquer caso está ocorrendo ou prestes a ocorrer. Em contraste com
o determinismo tecnológico puro, essa visão enfatiza outros fatores causais na mudança
social (WILLIAMS, 2004, p.5).
Essas duas visões contribuem pouco para pensar a sociedade e acabam sendo esté-
reis no final, isso porque uma vez que cada posição, embora de maneiras diferentes, tem
abstraído a tecnologia da sociedade. No determinismo tecnológico, as novas tecnologias
são inventadas como se estivesse em uma esfera independente, e, em seguida, cria novas
sociedades ou novas condições humanas. Já há uma visão sintomática da tecnologia, da
mesma forma, assume que a pesquisa e o desenvolvimento são autogeração, mas de uma
maneira mais marginal. Ou seja, ambas as visões pensam a tecnologia como algo exter-
no a própria sociedade e ao processo social, deixando de ver as suas tensões no campo
político, econômico, tecnológico e cultural (WILLIAMS, 2004, p.6).
O nosso campo de estudos, o do jornalismo, é amplamente afetado pelas tecnologias,
no entanto, seguindo o pensamento de Williams, o que está em jogo aqui é entender a
relação entre telejornalismo, cultura e tecnologia, desse modo, é preciso enfrentar uma
2862
discussão a partir do marco dos Estudos Culturais, em que, tecnologia e cultura não
seja algo pensado de forma dicotômica e oposicional. Diante disso, estamos propondo
uma análise do telejornalismo no contexto de convergência (JENKINS, 2009) que busque
superar essa visão, bem como, compreenda as transformações tecnológicas, mas, sem
abrir mão das relações entre cultura e política.
Por convergência, refiro-me ao fluxo de conteúdos através de múltiplas plataformas de
mídia, à cooperação entre múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento migratório
dos públicos dos meios de comunicação, que vão a quase qualquer parte em busca das
experiências de entretenimento que desejam. Convergência é uma palavra que consegue
definir transformações tecnológicas, mercadológicas, culturais e sociais, dependendo de
quem está falando e do que imaginam estar falando (Jenkins, 2009, p.30).
Diante disso, percebemos que no Brasil, uma das características dos produtos tele-
visivos na atualidade, com a convergência midiática, é a possibilidade de expansão para
outras plataformas. De acordo com Soares e Mangabeira (2012) há uma nova forma de
fruir a televisão, que se materializa em outros meios, através das lógicas expansivas dos
regimes de espectatorialidades por meio da Internet. Desta forma, essa “é a premissa de
que os produtos deste meio estão, cada vez mais, se materializando em outros meios:
aparecendo em forma de comentário, destacando um trecho e exibindo-o em uma rede
social (...)” (SOARES E MANGABEIRA, 2002, p.273).
De acordo com os autores, muitos entusiastas da cibercultura e dos estudos sobre
fenômenos de internet, davam a televisão como um meio que poderia ser “fagocitado”
pela internet. No entanto, o que se observou empiricamente é que a internet “não só
não “fagocitou” a televisão, como grande parte dos conteúdos e compartilhamentos,
sobretudo em redes sociais, advém da presença maciça da televisão no cotidiano das
pessoas” (SOARES E MANGABEIRA, 2012, p.273). Com essas premissas, queremos
trazer à tona o conceito de produto televisivo expandido, pois atualmente ver televisão
é também comentar a televisão na internet, é experienciá-la em outros ambientes da
rede, por meio de múltiplas plataformas e dispositivos.
Diante dessa mudança cultural do hábito de assistir televisão, especialmente, de
assistir aos telejornais, percebemos que as emissoras também tem tentado tornar seus
telejornais em produtos cada vez mais expandidos, levando não só sua reprodução ou
remediação2 para a internet, mas também, criando perfis de seus telejornais nas redes
sociais, desenvolvendo aplicativos exclusivos para ver os programas em dispositivos
móveis, realizando enquetes pela internet, convocando a participação do telespectador/
usuário para acessar os conteúdos dos telejornais em suas páginas, interagindo com
os telespectadores ao vivo por meio do envio de mensagens, tweets e comentários das
reportagens nas redes sociais.
Para exemplificar essas novas reconfigurações da televisão, especialmente, do tele-
jornal como um produto cultural expandido no contexto de convergência, iremos nos
debruçar a análise das versões para internet dos telejornais Bom dia Brasil e Jornal Nacio-
nal (TV Globo) e Fala Brasil e Jornal da Record (TV Record), demonstrando como essas
2. Ver o conceito de remediação em Bolter, J. David e Grusin, Richard. Remediation: understand New Media.
1999.
2863
emissoras tem levado seus produtos para a Web por meio de portais, sites, redes sociais
e aplicativos. A pesquisa original se debruça a análise dos telejornais das principais
emissoras abertas e fechadas do país, no entanto, devido a limitação do artigo, iremos
nos restringir aos telejornais supracitados.3
2. REFERENCIAL TEÓRICO-METODOLÓGICO
2.1 O conceito de gênero: uma aproximação necessária
Para pensar as mudanças no telejornalismo, bem como as novas incursões do tele-
jornalismo na Internet, é preciso trazer à tona o conceito de gênero, como uma categoria
cultural. Por meio do conceito de gênero é possível visualizarmos as marcas históricas
e culturais do desenvolvimento do telejornalismo.
Para Martín-Barbero (2003), as estratégias de leituras contidas no gênero televisivo
tem sofrido numerosas mudanças, isso se deve a mediação social e cultural em que
a televisão opera. Os gêneros constituem, então, uma mediação fundamental entre
as lógicas do sistema produtivo e do sistema de consumo, do sistema cultural e da
competência cultural de cada telespectador nos modos de ler os textos televisivos e na
maneira como são apropriados por estes leitores.
Desta forma, esta pesquisa compreende o gênero como uma estratégia de comu-
nicabilidade e interação (GOMES, 2011), porque ao mesmo tempo em que apresenta os
textos, traz consigo marcas que fazem parte de todo o processo de desenvolvimento dos
gêneros televisivos. Aqui especificamente, o que está em questão é o estudo do gênero
televisivo programas jornalísticos, especificamente, o subgênero telejornal.
Em sua produção mais recente, Gomes (2011) desenvolve uma articulação e um
posicionamento do gênero a partir da noção de mapa das mediações de Jesus Martín-
-Barbero. Para a autora, é preciso reconhecer um conceito de gênero que “permita quer o
reconhecimento de regularidades e especificidades de formas culturais/televisivas, quer
o reconhecimento de um modo distinto de configurar a relação comunicativa” (GOMES,
2011, p. 5). Assim, Gomes busca construir uma metodologia de análise de televisão que
articule as relações entre comunicação, cultura, política e sociedade, através do conceito
de gênero televisivo pensado como uma categoria cultural.
Lançando mão do mapa das mediações de Martín-Barbero, Gomes (2011) percebe
o gênero como categoria cultural, que se deixa ver na articulação dos dois eixos do
mapa, o diacrônico, que diz dos modos como as matrizes culturais se relacionam com
a constituição dos formatos industriais, e o sincrônico, entre as lógicas de produção
e competências de recepção ou consumo. Desta forma, a autora posiciona a noção de
gênero no interior do mapa, enquanto categoria cultural através da qual podem ser inter-
pretadas relações entre comunicação, cultura, política e sociedade, acionadas por formatos
industriais em sua vinculação com matrizes culturais e pela articulação sincrônica entre
os sistemas produtivos e as lógicas e expectativas da audiência. Pelo mapa, as mediações
culturais desempenham o papel de articulação entre as instâncias do processo comu-
nicativo, apresentam-se, em termos metodológicos, como dimensões analíticas centrais
para o estudo do gênero enquanto um fenômeno cultural midiático.
3. Cabe informar também, que devido as normatizações para o envio no template as figuras foram retiradas
para não ultrapassar o tamanho de 2MB do arquivo.
2864
Figura 1. Representação do Mapa das Mediações de Martín-Barbero (2003).
Buscaremos olhar a relação entre telejornalismo e tecnologia a partir de um olhar

cultural como propõe Martín-Barbero (2003), a partir do mapa das mediações e as diver-
sas possibilidades de entrada com os eixos sincrônico e diacrônico. Como a dimensão
da tecnologia é algo caro para a nossa pesquisa, buscaremos uma entrada no mapa via
tecnicidade. É importante pensar no aspecto da tecnicidade pois, no contexto de conver-
gência, ela passa a ser uma chave de entrada para compreender as lógicas de produção e
os formatos industriais bem como, as mudanças culturais, históricas e tecnológicas que
o telejornalismo vem passando, especialmente com a internet.
Em entrevista para a revista Matrizes (2009) Martín-Barbero traz à tona novamente
a presença dos meios na vida social, “não em termos puramente ideológicos mas como
uma capacidade de ver além dos costumes, ajudando o país a se movimentar” (p.51).
Ele passa a relacionar a aparição massiva do computador a partir da década de 1990 e
inverte o primeiro mapa das mediações, passando a propor o que ele vai chamar de
“mediações comunicativas da cultura”, que são: “a “tecnicidade” e a “institucionalidade”
crescente dos meios como instituições sociais e não apenas aparatos, instituições de peso
econômico, político, cultural” (p.151).
A estratégica mediação da tecnicidade se delineia atualmente em um novo cenário, o da
globalização, e em sua conversão em conector universal no global (Milton Santos). Isso se dá
não só no espaço das redes informáticas como também na conexão dos meios – televisão
e telefone – com o computador, restabelecendo aceleradamente a relação dos discursos
públicos e relatos (gêneros) midiáticos com os formatos industriais e os textos virtuais.
As perguntas geradas pela tecnicidade indicam então o novo estatuto social da técnica, o
restabelecimento do sentido do discurso e da práxis política, o novo estatuto da cultura e
os avatares da estética (Martín-Barbero, 2003, p. 19).
Dito isto, nos apropriamos desse conceito de gênero como uma categoria cultural
para pensar o telejornalismo no contexto de convergência, isto é, como os produtos
televisivos tem sido desenvolvidos para operar na televisão e também ser levados para
outras plataformas, como a Web, por meio de dispositivos móveis como laptops, tablets
e smartphones, enquanto mais uma possibilidade de expansão de produtos culturais.
2865
2.2 Estrutura de Sentimento: um potencial metodológico em vista

Este conceito foi apresentado pela primeira vez por Raymond Williams como uma
hipótese cultural que nos permitiria estudar a relação entre os diferentes elementos de
um modo de vida4. O conceito aparece pela primeira vez em The Long Revolution (1961),
no capítulo em que o autor explora a análise da cultura, e continuará a ser trabalhado por
Williams até Marxismo e Literatura (1979), só que desta vez, como um capítulo autônomo
dentro da parte dedicada à teoria cultural.
Há muita dificuldade em entender de fato estrutura de sentimento pois, o termo
pode ser considerado contraditório, pois, Williams (1961, p.48) o define como algo “tão
firme e definido como sugere a palavra ‘estrutura’, ainda que opere nos espaços mais
delicados e menos tangíveis de nossa atividade”. Já ‘sentimento’ aparece aí para marcar
uma distinção em relação aos conceitos mais formais de visão de mundo ou ideologia,
para dar conta de significados e valores tais como são vividos e sentidos ativamente,
levando em consideração que “as relações entre eles e as crenças formais ou sistemá-
ticas são, na prática, variáveis (inclusive historicamente variáveis), em relação a vários
aspectos” (1971, p.134), enquanto ‘estrutura’ quer chamar atenção para elementos que
se apresentam “com uma série, com relações internas específicas, ao mesmo tempo
engendradas e em tensão”. Assim, estrutura de sentimento se refere a uma experiência
social que está em processo ou em solução, com frequência ainda não reconhecida como
social. Com isso, Williams pensa poder acessar a emergência de novas características
que ainda não se cristalizaram em ideologias, convenções, normas, gêneros.
Gomes (2007) propõe articular estrutura de sentimento com as noções de dominan-
te, residual e emergente que Williams utiliza em Marxismo e Literatura para descrever
elementos de diferentes temporalidades e origens que configuram o processo cultural.
Dominante, residual e emergente são categorias apropriadas por Williams para descrever
dimensões de diferentes temporalidades numa determinada sociedade e num processo
cultural. O elemento dominante seria o hegemônico, não no sentido de dominação, mas
de forças (valores, sentidos, formas, experiências etc.) prevalentes. Os aspectos residu-
ais são aqueles construídos em um tempo passado, mas que ainda atuam na cultura
como uma dimensão efetiva do presente, por isso permitem observar o que foi sendo,
ao longo do tempo, incorporado e reincorporado como hegemônico. Elementos resi-
duais são diferentes do arcaico, que seria um aspecto reconhecido como “do passado”,
cujos vestígios não atuam mais como convenção do presente. Já os elementos emergen-
tes seriam significados e valores, práticas, relações e tipos de relação que estão sendo
continuamente recriados e que têm a cultura dominante como dimensão de embate e
resistência (WILLIAMS, 1979, p.126).
3. OS TELEJORNAIS NA WEB: PRODUTOS EXPANDIDOS

3.1 Rede Globo
Os telejornais da Rede Globo tem passados por sucessivas mudanças ao longo dos
anos, mudanças que ao mesmo tempo que preservaram as marcas do jornalismo da
Globo e que garantiram uma estabilidade e identidade desses veículos, também, foram
4. O conceito de cultura como modo de vida é desenvolvido por Williams em Cultura e Sociedade (1969).
2866
responsáveis por criar um estilo peculiar de fazer jornalismo a partir do “padrão Globo
de qualidade”, uma receita que a Globo encontrou para em detrimento das questões
ideológicas e sua ligação com governos militares, a saída foi o discurso da qualidade
técnica. Para exemplificar como o jornalismo da Globo tem construído identidade por
meio de regularidades e transitoriedades, Gomes (2012) lança mão do conceito de esta-
bilidade em fluxo e defende que as diversas mudanças que os telejornais passaram são
fundamentais para a sua própria constituição. Considerado o telejornal de referência
da televisão brasileira, o Jornal Nacional sofreu transformações ao longo de sua história
nos cenários, nas vinhetas, nos apresentadores, na linha editorial, mas, permaneceu
como um modelo para o telejornalismo brasileiro.
Analisando as edições referentes aos meses de julho a outubro de 2014, foi possível
perceber os elementos que são comuns aos telejornais tanto na televisão quanto na inter-
net e os rompimentos propiciados pela expansão dos produtos na Web. Vale salientar que
durante a exibição do telejornal na televisão, ao final de cada reportagem de destaque, o
apresentador informa ao telespectador/internauta, que ele poder assistir a reportagem
e obter mais informações na página do JN na Internet, no endereço www.g1.com/JN.
Observando as edições dos telejornais JN e Bom Dia Brasil na Internet, percebemos
que a maior alteração para levar a versão televisiva para a Web é a retirada dos inter-
valos comeciais entre um bloco e outro do telejornal. Isso se deve primeiro pela razão
de que o telespectador não quer ver o intervalo comercial, caso exista, ele pode avançar
o vídeo. Além disso, a inserção da publicidade na internet, obedece a uma outra lógica
comercial e visual, com duração e contratos distintos do modelo televisivo.
Talvez a mais importante possibildiade disponibilizada pela Web é poder assistir
aos programas no momento mais oportuno e não ficar preso a grade de programação da
emissora na televisão. Com o conteúdo na Web é possível acompanhar as notícias sem
ter a necessidade de gravar a edição em algum dispositivo de armazenamento. Dessa
forma, o telespectador/internauta poderá assistir a edição do dia na hora e no local que
desejar, bastando apenas estar conectado à internet.
Outra possibilidade é que o telespectador/internauta poderá montar a sua grade de
programação, assistindo apenas as reportagens que lhe interessa, sem necessariamente
obedecer a ordem e ao fluxo da transmissão, ou seja, cada matéria é um link indepen-
dente. Aqui, percebemos uma mudança cultural no modo de assistir ao telejornal, pois,
a forma de apropriação do conteúdo, ou seja, a mediação é seletiva.
Do ponto de vista da interatividade nos programas jornalísticos da Rede Globo, o
que chama a atenção é que o telespectador/internauta não poderá comentar a matéria
no instante em que assiste, mesmo estando na Web, a emissora não disponibiliza um
espaço para intereação por meio de comentários, mas, o usuário poderá compartilhar a
reportagem nas redes sociais (Twitter, Facebook, Google+) e no máximo curti a matéria na
própria página do telejornal ou adicionar aos favoritos, mas tecer comentários apenas
nas redes sociais.
Por se tratar de um produto televisivo expandido, há a possibilidade de acessar
conteúdos complementares disponíveis na página dos telejornais no portal G1, mas,
não é possível ter acesso a conteúdos complementares no site Globo.TV, a versão dispo-
nibilizada é desenvolvida especialmente para aplicativos de dispositivos móveis. No
2867
G1, as informações complementares são mais extensas, com matérias escritas e muitos
links disponíveis para outras notícias escritas. As reportagens do telejornal em vídeo
são as mesmas em ambas as páginas. Cabe ressaltar que nos dois ambientes não há
espaço para comentários dos telespectadores/internautas, o que torna a interação entre
o telespectador e os produtores extremamente limitada, ou seja, um comportamento
dominante como no modelo tradicional do telejornal na TV.
No que diz respeito as marcas genéricas do subgênero telejornal, podemos perceber
com a análise da programação dos dias 09 de julho a 09 de outubro, que não há variação
no modo de produzir e apresentar os telejornais supracitados. Os aspectos culturais e
dominantes da versão televisiva em termos de conteúdo e apresentação são os mesmo
para a Web. Substancialmente, o que muda é a forma de veiculação e a apropriação por
parte dos usuários, pois, o Bom dia Brasil e o Jornal Nacional ficam livres da ideia de grade
de programação e suas reportagens podem ser vistas a qualquer momento sem obedecer
o fluxo da emissora e a linearidade de cada edição do telejornal, isso vale para todos os
telejornais da emissora. Poderíamos dizer, preliminarmente, que essas mudanças são
características emergentes possibilitadas pela convergência midiática. Outra mudança
significativa dos telejornais na versão disponibilizada para a internet é a montagem dos
programas sem blocos comerciais. Essa mudança é informada no início de cada edição
da internet. Embora, isso reflete os hábitos culturais de consumo dos telespectadores/
usuários que, normalmente, optam por não assistir a propaganda comercial na web.
3.2 Expandindo os produtos: os telejornais da Globo nas Redes Sociais

Todos os telejornais abertos da emissora Globo possuem perfis nas redes sociais
Facebook e Twitter. Trata-se de mais uma estratégia para aproximar seus produtos televi-
sivos da sua audiência, bem como, de expandir as ações dos seus programas. No atual
contexto de convergência midiática nos parece imprescindível que os produtos culturais
televisivos precisem acompanhar as novas demandas sociais e econômicas, pois, é cada
vez mais comum os telespectadores verem televisão e acompanhar os seus programas
preferidos pela internet.
O telejornal Bom dia Brasil possui perfis no Facebook e no Twitter. No Facebook, até a
data de 10 de outubro de 2014, possuía 1.970,294 curtidas, o que significa quase 2 milhões
de pessoas seguindo o telejornal nessa plataforma. O veículo entrou no Facebook em 04
de Outubro de 2011 e no seu texto de apresentação diz: “Bem-vindos à página do Bom
dia Brasil no Facebook. Chico Pinheiro e Ana Paula Araújo apresentam as principais
notícias, de segunda a sexta, às 7h30”.
O veículo utiliza o Facebook, sobretudo, para divulgar as suas reportagens e edições
de cada dia do telejornal. Cada publicação é seguida da cabeça das matérias com link que
leva o telespectador/usuário para o site do Bom dia Brasil no portal G1, onde é exibida
a reportagem. Na fanpage do programa, os usuários podem comentar ou compartilhar
as matérias livremente, não há filtros e nem moderadores. No entanto, o veículo não
responde a perguntas ou comentários dos usuários
Já no Twitter o Bom Dia Brasil possuía 449.019 seguidores e havia publicado 11.422
mensagens em sua timeline, até outubro de 2014. O conteúdo dessas mensagens são
basicamente a cabeça das matérias que foram ao ar nas edições do telejornal na TV, ou
2868
simplesmente, convites aos telespectadores para acompanhar o programa na televisão

ou internet.
O Jornal Nacional, possui conta no Facebook, mas, não divulga desde quando ingres-
sou nessa rede. O texto de apresentação do JN neste espaço diz o seguinte: “Bem-vindo
à página do Jornal Nacional no Facebook. Aqui você encontra as principais notícias do
Brasil e do mundo com apresentação de William Bonner e Patrícia Poeta. Curta a página
e junte-se a nós”. O JN possuía até a data de 12 de outubro de 2014 a marca de 5.232.613
seguidores em sua página. O convite para o usuário se juntar ao JN é direto, a convo-
cação é explícita.
O Facebook foi criado em 2004, mas, só se popularizou no Brasil a partir de 2008,
no entanto, a fanpage do JN desenvolveu uma estratégia interessante com as principais
informações em sua linha do tempo a respeito do programa desde o ano de sua criação
em 1969, com uma fotografia da imagem da primeira edição do programa. Como nas
demais páginas dos telejornais da Rede Globo, o principal objetivo da do JN no Facebook
é divulgar as principais notícias do telejornal e convocar a participação dos telespectado-
res/usuários para acompanharem o veículo seja na televisão ou na internet. Os posts são
livres para comentários e compartilhamentos. Também não há filtros ou moderadores
no que diz respeito aos comentários.
Em uma postagem sobre a agenda dos candidatos à presidência Dilma Rousseff e
Aécio Neves percebemos a atuação dos telespectadores/usuários que travaram uma
batalha política e ideológica na defesa de seus candidatos. Os comentários demostraram
também um espaço de tensão e disputa não só dos telespectadores/usuários entre sim,
mas entre os telespectadores e o veículo que recebeu muitas críticas devido ao modo
como se posicionou na cobertura das eleições. Já no Twitter, o JN possui uma conta
desde novembro de 2010 e possui 1.470.447 seguidores e já fez 5.999 tweets, até a data
dessa análise. Aqui o veículo tem uma postura de convocação direta dos telespectado-
res/usuários, pois, está sempre convidando o público para acompanhar o JN no G1. O
público pode retweetar os posts e compartilhá-los em outras redes sociais.
3.3 Rede Record

A Rede Record de Televisão segue a mesma linha dos seus concorrentes, com parte
de seus conteúdos jornalísticos no portal R7 na internet e com o aplicativo Rede Record
para Android e IOS. Analisamos os dois principais telejornais da emissora, o matinal
Fala Brasil e o Jornal da Record, no horário nobre. No site do Fala Brasil, a edição do jornal
é disponibilizada por meio de várias matérias, com links separados, não há a edição na
íntegra. A página do telejornal possui muitas informações, como enquetes, matérias
escritas e conteúdos complementares. Já o Jornal da Record, disponibiliza a edição integral
do dia e também, matérias com links independentes.
O Fala Brasil mantém um espaço em sua página chamado Interatividade, onde os
telespectadores/usuários podem comentar as matérias que foram ao ar, participar de
enquetes, travar discussões com outros usuários, criticar o programa e ainda pode
sugerir pautas para o telejornal. Há um link em destaque na página pedindo a contribui-
ção do telespectador para ajudar nas pautas do telejornal. Entre todos os veículos aqui
analisados, o Fala Brasil é o único que possui uma postura mais aberta para o jornalismo
2869
colaborativo e com maior interação com o seu público. Consideramos que esse é um
comportamento emergente no telejornalismo brasileiro. Essas estratégias são contrárias
as adotadas pela Rede Globo, como vimos, não há espaço nessa emissora para uma
participação mais ativa dos telespectadores/usuários diretamente no site da emissora,
talvez por conta disso, a Record aposte num comportamento contrário.
Ao observarmos o site do veículo vemos, de forma centralizada, debaixo da logo
do programa o espaço “Dê a sua opinião – comente aqui as matérias do Fala Brasil”.
Mais abaixo temos outra convocação para a participação dos telespectadores/usuários.
“Mande a sua sugestão” – “Tem ideias de pauta para o jornal Fala Brasil?”. Com essa
convocação direta e explicita para a participação do telespectador/usuário, considero que
este seja um comportamento emergente por parte do telejornal, pois, tradicionalmente,
o telejornalismo no Brasil não permite uma maior participação dos telespectadores na
sua construção.
Analisando as sugestões dos telespectadores/usuários, percebemos que além de
sugestões de pautas, o espaço é utilizado para elogiar e criticar a atuação do Fala Brasil.
Com essa maior abertura, consideramos que o Fala Brasil se aproxima mais do conceito
de produto expandido, pois, não só está na internet e nas redes sociais, mas também
possibilita uma maior interação com o seu público, seja na televisão ou na internet.
Quanto ao Jornal da Record, de forma geral, o conteúdo do programa na Internet
apresenta em certa medida as mesmas características citadas acima e também apresenta
espaço para comentários ou participação mais efetiva dos telespectadores com o link
“Interatividade”. Outra característica do site é que além de ter acesso às matérias sepa-
radamente, o telespectador/usuário também pode assistir a edição integral do dia. No
entanto, não há espaço para sugerir pautas como no Fala Brasil. A edição do telejornal
na internet é modificada para retirar os blocos dos intervalos comerciais, obedecendo
a lógica da publicidade na internet.
Com essas características, os principais telejornais da Rede Record se diferenciam
da política adotada pela Globo. A participação dos telespectadores/usuários é um ponto
forte no endereçamento dos telejornais da Record.
3.4 Os telejornais da Record nas redes sociais

Os telejornais da TV Record possuem contas nas redes sociais. O Fala Brasil possui
perfis no Facebook e no Twitter. O telejornal entrou no Facebook recentemente, no dia
05 de agosto de 2014 e possui apenas 125.598 seguidores. Já no Twitter também possui
conta recente, criada em agosto de 2014, com apenas 673 seguidores. Ambos os perfis
são utilizados para divulgar as principais notícias que foram veiculadas pelo telejornal
na televisão e replicadas na internet. Os links levam os telespectadores/usuários para
a página do portal R7 para a editoria de notícias com matérias escritas ou diretamente
à página do Fala Brasil, com as reportagens que foram exibidas na TV. Outro detalhe
é que, basicamente, as informações publicadas no Facebook são replicadas no Twitter.
Assim como o Fala Brasil, o Jornal da Record também possui contas nas principais
redes sociais. O telejornal aderiu ao Facebook em 21 de novembro de 2013 e possui 304.338
seguidores, um número muito baixo se considerarmos que se trata do principal telejornal
2870
da emissora. Entrou no Twitter em maio de 2011 e possui pouco mais de 65 mil seguido-
res. Se compararmos os números do JR com o JN, veremos que esses dados, de fato, são
quase que insignificantes, pois o JN possui mais de 5 milhões de seguidores no Facebook
e 1,5 milhão de seguidores no Twitter. Notamos que embora os telejornais da Record
tenham sites que convocam a participação dos telespectadores/usuários, estimulando
a interatividade, por outro lado, esses mesmos veículos possuem uma atuação muito
discreta nas redes sociais, inclusive, parte das suas publicações não levam diretamente
para o site dos programas. Em muitos casos, as matérias divulgadas nas redes sociais
não possuem material audiovisual como reportagens televisivas.
4. CONSIDERAÇÕES PARCIAIS
Pudemos perceber até aqui, que o telejornalismo tem se colocado como um pro-
duto midiático expandido no contexto da convergência. Com a sua expansão na Web
é possível ampliar o seu alcance e atingir um público mais heterogêneo. As mudanças
políticas e culturais nas organizações midiáticas e a convergência tem possibilitado
que os meios de comunicação, especialmente, a televisão leve os seus conteúdos para a
internet através de múltiplas plataformas de acesso online, alterando a modo de apro-
priação e consumo de notícias.
Como dissemos anteriormente, no que diz respeito as marcas genéricas do subgênero
telejornal, podemos perceber nas análises dos programas, que não há variação no modo
de produzir e apresentar os telejornais. O que muda com a expansão dos programas na
rede é a forma de veiculação, apropriação e mediação, pois, os telejornais Bom da Brasil,
Jornal Nacional, Fala Brasil e Jornal da Record ficam livres noção de grade televisiva e suas
reportagens podem ser vistas a qualquer momento sem obedecer o fluxo televisivo da
emissora e a linearidade de cada edição. Os telejornais se libertam da tirania do ao
vivo e os valores jornalísticos como a instantaneidade, simultaneidade e novidade são
alterados ou anulados na transmissão via web.
Poderíamos dizer preliminarmente, que essas mudanças são características emer-
gentes possibilitadas pela convergência midiática, mas sobretudo, devido as mudanças
culturais dos telespectadores/usuários e mudanças político-econômicas das empresas,
que estão atentas ao comportamento migratório do seu público. Por outro lado, do ponto
de vista da produção de conteúdo, do formato dos telejornais em questão, percebemos
que se trata de características ainda dominantes, oriundas dos telejornais clássicos,
considerados como referências e veiculados na televisão.
Quanto a questão da interatividade, os telejornais da Record na internet possibili-
tam maior interação entre os seus telespectadores/usuários por meio da participação
destes com comentários das reportagens diretamente em suas páginas, sem filtros e
sem uso de moderador. Destacamos, a maior participação dos telespectadores/usuários
nos telejornais da Record Fala Brasil e Jornal da Record, pois, são os únicos que convocam
uma maior participação do seu público, que passam a sugerir pautas, opinam sobre
as reportagens e, também, podem enviar materiais colaborativos como vídeos, fotos,
textos. Consideramos que essas pequenas mudanças tratam-se de um comportamento
emergente se comparado com os outros veículos.
2871
Já os telejornais da Rede Globo não disponibilizam nem a possibilidade de comen-

tários dos seus conteúdos nas páginas dos telejornais, vetando esse espaço de interação
para os telespectadores/usuários, mantendo as mesmas limitações interativas da TV,
com um controle editorial forte sobre os seus produtos nos sites da emissora. Por outro
lado, e até de forma contraditória, os telejornais abertos da Globo são os que possuem
maior participação nas redes sociais e com o maior número de usuários comentando e
compartilhando os conteúdos da emissora. Embora haja limitações, consideramos que
os telejornais na internet através dos portais, sites, redes sociais e aplicativos, se confi-
guram como produtos culturais expandidos, que tem suas matrizes culturais oriundas
da televisão e estão passando por um momento de reconfiguração.
5. REFERÊNCIA
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https://www.facebook.com/JornalNacional?fref=ts
https://www.facebook.com/BomDiaBrasil?fref=ts
https://www.facebook.com/JornalDaRecord?fref=ts
https://www.facebook.com/falabrasil?fref=ts
https://twitter.com/jornalnacional
https://twitter.com/BomDiaBrasil
https://twitter.com/jornaldarecord
https://twitter.com/FalaBrasilNoR7
2873
Comunicação em tempos transmidiáticos:
o jornalista e o webdocumentário
Communication in times of transmediation:
the journalist and the webdocumentary
S í lv i o H e n r i q u e V i e i r a B a r b o s a 1
Resumo: Com a popularização da banda larga e o crescimento do uso de dis-

positivos móveis, grupos midiáticos tradicionais investem, cada vez mais, na
produção de conteúdo para a internet. Isso provoca a mudança também na
atuação do jornalista e nas possibilidades de produção transmidiática, como o
webdocumentário, que permite uma maior integração do público leitor/teles-
pectador em uma interface não linear. Mas afinal, o webdocumentário, como
formato nascido no jornalismo multimídia ou jornalismo transmidiático, signifi-
ca alguma mudança real na forma como o jornalismo concretiza seus objetivos?
Terá o jornalista que transformar-se, também, num webdesigner para construir
a narrativa nesse novo formato? Utilizando-se como exemplo o trabalho da
produtora Cross Content, realizadora de webdocumentários, conclui-se que
não, o jornalista não precisa, pelo menos atualmente, desenvolver as aptidões
do webdesigner, uma vez que o jornalismo multimídia, realizado em multipla-
taformas, concretiza-se com o trabalho conjunto de equipes multidisciplinares.
Palavras-chave: webdocumentário, documentário, jornalismo, multiplatafor-
mas, transmidia.
Abstract: With the popularity of broadband and the growing use of mobile
devices, traditional media groups invest more and more in the production of
content for the Internet. This process causes the change also in the work of the
journalist and in the transmedia production possibilities, like the web documen-
tary, allowing for greater integration of public reader / viewer in a non-linear
interface. But after all, the web documentary as a format born in multimedia
journalism - or journalism transmedia - means any real change in the way
journalism embodies its goals? Will the journalist have to become also a web
designer to build the narrative in this new format? Using as an example the
work of producing Cross Content, director of web documentary, it is concluded
that journalists do not, at least currently, develop web designer’s skills, since
the multimedia journalism, held in multi-platform, becomes real with the joint
work of multidisciplinary teams.
Keywords: web documentary, documentary, journalism, multi-platform, transmedia.
1. Doutor em Comunicação (ECA/USP), Mestre em Direito da Comunicação (USP) é professor da ESPM-SP
e da Faculdade Cásper Líbero. shbarbosa@hotmail.com
2874
Comunicação em tempos transmidiáticos: o jornalista e o webdocumentário
Sílvio Henrique Vieira Barbosa
1. INTRODUÇÃO
C ONFORME SPINELLI 2, o termo webdocumentário3 “retrata o tratamento criativo

de experiências documentárias na web, representadas por projetos multimídia,
interativos e não lineares que utilizam os recursos digitais e priorizam a produção
audiovisual documentária na sua constituição”.
Ao utilizar uma narrativa multimídia como o webdoc, os jornalistas precisam definir
que componentes comunicativos são compatíveis entre si para permitirem uma corre-
lação entre os diversos elementos, como áudio, vídeo, gráficos, texto e a interatividade
na composição da informação.
Só a partir dessa análise do processo, torna-se possível ter uma visão da comple-
xidade que envolve a produção multimídia no jornalismo e quais as demandas rela-
cionadas a um novo tipo de postura e rotina de produção dos jornalistas em relação
ao que já realizavam nas assim chamadas mídias tradicionais, quais sejam, o rádio, os
impressos e a televisão.
2. ESTUDO DE CASO DA CROSS CONTENT

O jornalista Marcelo Bauer, fundador da empresa Cross Content Comunicação Inte-
grada, de São Paulo, que produz especiais multimídia no formato webdocumentário,
vivenciou, nas redações, o nascimento da Internet no Brasil, sua chegada às empresas de
jornalismo e as muitas tentativas de adaptar-se o fazer jornalístico à web com o objetivo
de torná-lo comercialmente viável.4
Bauer concedeu essa entrevista, na tarde de 29 de janeiro, em uma cafeteria do bairro
de Higienópolis, onde se localiza a Cross Content, sua premiada empresa na área de
produção de webdocumentários.
Contratado pelo jornal Folha de São Paulo logo após se formar, em 1987, Bauer afir-
ma ter realizado o sonho de todo estudante de jornalismo da época: trabalhar na mídia
tradicional, na grande imprensa. “Na verdade, acho que nem me passou pela cabeça
trabalhar em algum lugar que não redação... porque 20 anos atrás, saia da faculdade
para ser jornalista, para trabalhar no jornal, na TV”, afirma.
Ele reconhece que o mercado jornalístico, antes restrito, mudou muito, e para melhor,
porque o recém-formado tem “milhões de possibilidades, de coisas que podem até não
ser jornalismo no sentido mais tradicional, restrito da palavra, mas que são atividades
de comunicação em que o fazer jornalismo é útil”.
Como criador de narrativas multimídias e interativas, como o próprio webdocu-
mentário, Bauer assume que faz, hoje, pouco jornalismo em seu aspecto mais estrito,
com apuração, reportagem, mas que o fazer jornalismo, esse entendimento do que é a
comunicação do ponto de vista de alguém que fez jornalismo é extremamente útil na
realização de suas produções.
2. Spinelli, Egle. Webdocumentário: implicações dos recursos tecnológicos digitais na composição estrutural
e narrativa do formato In. Revista Comunicação Midiática, v.8, n.2, p.171.
3. Webdocumentário tem ainda uma série de outros neologismos, como docmedia, documentário interativo,
documentário transmídia, cyberdoc, digidoc, cross-doc ou crossmídia
4. Graduado em jornalismo pela Cásper Líbero, em 1987, trabalhou 15 anos na grande imprensa, na editoria
de política dos jornais Folha de São Paulo, O Globo e Estadão e das revistas Isto É e Exame. Dirige a Cross
Content Comunicação Integrada http://www.crosscontent.com.br .
2875
Esse olhar para um mundo diverso do que é delimitado pelas mídias tradicionais
começou a surgir em 1993, quando, cobrindo política para a Isto É, sugeriu a primeira
pauta da revista sobre tecnologia de informática e a então nascente Internet, de alcance
ainda quase que restrito às universidades.
E foi nesse mesmo ano que ele abriu a primeira conta na Internet, bem antes de
surgir o primeiro provedor comercial no Brasil.
Três anos depois, em 1996, após pesquisas e artigos sobre o mundo virtual, foi
contratado para dar início à produção online do Grupo Abril. E no mês de abril desse
ano, foram lançados dois serviços concorrentes quase que simultaneamente, o BOL, do
Grupo Abril, e o UOL, do Grupo Folha. Os portais acabaram por se fundir apenas 6
meses depois, com a aquisição do BOL pelo UOL, e Bauer recebeu o convite para mon-
tar o site da revista InfoExame e cobrir o mundo da Internet. Acabou tornando-se o
editor chefe da revista. Até que, em 2001, a assim chamada bolha da Internet explodiu.
As ações das empresas na bolsa de empresas de tecnologia, a Nasdaq, despencaram,
os investimentos cessaram abruptamente e as empresas de tecnologia começaram a
fechar por todo o mundo.
No Brasil, não foi diferente e Bauer aproveitou o momento de contração para deixar
as mídias tradicionais e abrir sua própria empresa de comunicação, a Cross Content.
Desde então, já foi responsável pela produção de mais de 60 sites, alguns mais simples,
apenas com texto e fotos, e outros mais complexos, utilizando o vídeo, além da produção
de 4 webdocumentários que, explica, são projetos mais custosos, de duração mais longa,
customizados, o que impede que sejam feitos em escala maior.
São justamente essas três características, explica Bauer, que impedem que o web-
documentário se fixe nas mídias tradicionais. Estas precisam de temas e formatos que
possam ser operacionalizados numa espécie de linha de montagem, já que as empresas
não têm capacidade técnica e humana para customizar fatos todos os dias. “É a mesma
coisa que você dissesse: hoje em vez de editoria de política e economia vai ter editoria
tal e tal... vou mudar tudo... e você não consegue. Tem que standartizar para conseguir
fazer a linha de montagem da notícia”, explica.
Nesse sentido, complementa Bauer, o jornal The New York Times criou um standard,
um modelo, a partir da bem sucedida narrativa interativa do Projeto Snow Fall5, de 20
de dezembro de 2012, sobre o trágico deslizamento de neve numa estação de esqui nos
Estados Unidos. O formato: um texto longo que, ao rolar o scroll leva a outro elemento,
como foto, infográfico ou vídeo, seguido de novo texto e assim sucessivamente, gerou
várias outras narrativas interativas no site do jornal. A Folha de São Paulo, que copiou
a fórmula do NYT, também já fez diversas narrativas assim, como a já citada A Batalha
de Belo Monte. Dessa forma, a mídia tradicional, consegue encaixotar a narrativa num
formato distinto daquele em que está acostumada a embalar seus produtos noticiosos.
“Em web, ainda não tem muito dessas bíblias (que dizem como dever ser feito) mas
esse exemplo do Snow Fall é uma tentativa de criar uma Bíblia pré-pensada de estru-
tura”, salienta.
5. Snow Fall: The avalanche at Tunnel Creek. In: http://www.nytimes.com/projects/2012/snow-fall/#/?part=tunnel-creek
2876
Com relação à produção de webdocumentários da Cross Content, Bauer explica que

há dois tipos de projetos: os autorais e os sob encomenda.
Os primeiros foram viabilizados por ele próprio por achar que valeria a pena para
a empresa investir como experiência ou como divulgação.
Foram dois projetos assim: “Filhos do Tremor, crianças e seus direitos no Haiti
devastado”6, de 2010, e o “Rio: Autorretrato”7, de 2011, que conquistou financiamento
por meio de um edital da Funarte (Bolsa de Reflexão Crítica e Produção Cultural para
a Internet).
Os outros dois webdocumentários da Cross Content são projetos customizados,

como explica Bauer, feitos por encomenda de clientes a quem ele havia oferecido a ideia:
para o Portal IG, em 2012, “Petróleo, Combustível da Vida Moderna”8 e, o mais recente,
“Fora da Escola, Não Pode”9, de 2014, financiado pelo Fundo das Nações Unidas para
a Infância, o UNICEF, que traça uma radiografia da exclusão escolar no país, com um
mapeamento de todos os estados e a possibilidade da interação com o público, que pode
comentar e enviar novas informações sobre o município em que vive.
Com relação à edição, à formatação da narrativa interativa, em que se encaixa o
webdocumentário, é claro, Bauer explica que a experiência do jornalista em determinada
mídia acaba por influenciar o resultado final do trabalho. “É muito fácil, uma tentação,
levar sua experiência do veículo A para o B. Mas não necessariamente é a melhor opção.
Às vezes até é, você pega uma coisa de um veículo e adapta para o outro. Acho que cabe
a quem está mudando de mídia, ter um bom senso crítico para não repetir as fórmulas
antigas no espaço novo”.
6. In: http://www.webdocumentario.com.br/haiti/home.html

7. In: http://www.riodejaneiroautorretrato.com.br/portable/sobre.html
8. In: http://www.webdocumentario.com.br/petroleo
9. In: http://www.foradaescolanaiopode.org.br
2877
Essa análise cabe como uma luva para o especial Snow Fall, em que dois terços da
informação aparecem na forma de texto escrito. O The New York Times, por prezar muito
a qualidade de texto que oferece a seus leitores, usou como referencial claro esse carac-
terística que existe no próprio DNA do jornal: textos longos, trabalhados e baseados
numa apuração rigorosa.
Bauer salienta, porém, a tentativa mais recente do NYT de desapego ao texto, ao
criar uma área só de vídeos curtos, independentes, ou seja, que não são um complemen-
to das reportagens impressas10. “Pensar o conceito de integração de multiplataformas
ou projetos editoriais multiplataformas é a grande tendência do presente e do futuro”,
afirma Bauer, salientando que o formato dependerá sempre da tecnologia de que se
dispõe no momento. “Então, o formato desse ano vai ser provavelmente muito diferente
do que o do ano que vem, conforme evoluir os tablets e os celulares, realidade virtual
e “n” coisas que você pode desenvolver em termos de tecnologia”.
Com relação a como o jornalista pode atuar na narrativa interativa e multimídia,
Bauer explica que esse movimento do webdocumentário interessou muito aos repórteres
fotográficos, que vivem uma situação bastante difícil no mercado de trabalho por conta
do amador fazendo fotos com muita mais facilidade que no passado. “Houve demanda
para que os fotógrafos passassem a fazer vídeo também por conta das necessidades da
internet e pela popularização das câmaras fotográficas que produzem vídeos de excelente
qualidade, tipo Cannon 5D, etc. Então, começaram a aparecer muitos webdocs feitos por
fotógrafos e que, por isso mesmo, são muito mais fotográficos”.
Como exemplo dessa produção, Bauer cita o Magnum in Motion11, site que hospeda
narrativas interativas na forma de ensaios que unem principalmente foto e, em menor
escalada, vídeo, entrevistas e narração.
A produção do Magnum in Motion serviu de inspiração para dois dos webdocs da
Cross Content: Rio de Janeiro: Autorretrato e Fora da Escola, Não Pode. Ambos utilizam
a foto como elemento principal da narrativa.
3. WEBDOC JORNALÍSTICO
Com o desenvolvimento da narrativa interativa, o jornalista conquista mais um for-
mato para transmitir a informação, o webdoc jornalístico. Isso significa que o profissional
que hoje já pensa na pauta, na entrevista, no texto final, na foto e, em alguns grupos
midiáticos, até mesmo grava imagens, terá ele, também, que desenvolver a capacidade
de criação de um webdesigner?
Mas ele próprio afirma não se sentir “jornalista” no sentido estrito da palavra, uma
vez que não trabalha mais nas mídias tradicionais:
Gosto daquela definição de que jornalismo é falar mal de alguém. Você está falando a favor,
não é jornalismo, é RP. Se está falando de um político o que ele gostaria que você falasse,
está sedo RP dele. Se for o que ele não queria, aí está falando de jornalismo. Essa para mim
10. Times Video. In: http://www.nytimes.com/video/arts/television/100000003534070/the-man-who-was-

spock.html?playlistId=1194811622182&region=video-grid&version=video-grid-thumbnail&contentCollect
ion=Times+Video&contentPlacement=5&module=recent-videos&action=click&pgType=Multimedia&eve
ntName=video-grid-click
11. Magnum in Motion. In: http://inmotion.magnumphotos.com
2878
é um pouco, de brincadeira, mas é a opção correta do jornalismo. O que faço hoje é muito
pouco de jornalismo. Mas são coisas que o fazer jornalístico, o entendimento do que é a
comunicação do ponto de vista de alguém que fez jornalismo é útil. Então acho que é legal
deste ponto de vista. Pessoa fala, ah, fazer jornalismo está acabando. Não sei, mas tem
outras “n” possibilidades de trabalhar em comunicação de uma forma ampla usando seu
conhecimento de jornalista, de faculdade de jornalismo.
Na experiência que desenvolveu como webdocumentarista, Bauer explica que não é

o jornalista que desenha o formato, mas que é ele sim que pensa na narrativa, desenvolve
a história e que parte dela será texto, vídeo, áudio ou infográfico. Isso envolve, segun-
do ele, uma estrutura multidisciplinar que, na verdade, sempre existiu no jornalismo,
composta por exemplo, pelas equipes do impresso (repórter, editor, revisor, fotógrafo
e diagramador), da TV (pauteiro, repórter, câmera e editor), mas que, agora, é ainda
maior, porque o webdocumentário jornalístico envolve o trabalho de programador,
videomaker, designer de som... “Então, uma única pessoa não vai ter conhecimento
suficiente em 10 disciplinas diferentes, de tratamento de som até escolha de paleta de
cores, para definir sua interface”.
Mas o jornalista precisa, reforça Bauer, ter o conhecimento transversal suficiente
para dialogar com esses profissionais e ser o cabeça do projeto. Ele compara o papel do
jornalista no webdocumentário ao do diretor de cinema, que “precisa saber dialogar
com o diretor de fotografia, com o preparador de atores, com o diretor de arte, ainda
que não saiba definir a melhor cor do guarda-roupa da personagem, por exemplo”.
Nessa equipe vai ter que fazer esse entendimento da narrativa, como vai montar. E daí vão
derivar as várias produções que vão ser feitas. Ai é uma produção realmente de interface,
como estará representado na tela final do computador, do tablete ou do fone. E depois a
produção de cada elemento que está dentro daquela interface. Se é um vídeo que vai sair
como no fluxo normal de produção de vídeo, como roteiro, produção, pós produção. Tudo
quase igual à produção de vídeo tradicional. Mais uma produção técnica que envolve desen-
volver ... de códigos com todas as páginas que foram pensadas. Por exemplo, se você tem
um mapa, com dados dinâmicos, vc tem que fazer uma parte de banco de dados que pega
esses dados de uma base de dados e atualize e mostre num gráfico. Você tem milhões de
disciplinas nesse projeto.
Estaria o aluno de jornalismo sendo preparado para enfrentar esse novo mercado
multimidiático?
Para Bauer, a chance de uma faculdade estar hoje preparando um jornalista pronto
para esse mundo digital é muito pequena porque “existe um prazo natural de produzir
o saber e levar até o aluno, que é um prazo muito maior que o da tecnologia, das startups,
que inventam coisas todos os dias”.
Não acompanho as faculdades e não sei dizer como está o currículo das disciplinas ligadas
ao mundo digital para dizer se está bom ou não. Mas, com o risco de ser leviano, diria que
a chance de estar formando um jornalista pronto para esse mundo é muito pequena porque
você tem o prazo natural de produzir o saber e levar até o aluno, que é um prazo muito
maior que o da tecnologia, das start ups que inventam coisas o dia inteiro.
2879
Ele recomenda que o aluno deve estar muito antenado no que acontece ao redor,
na produção da comunicação, e, de alguma forma, complementar esse conhecimento
oferecido pela faculdade com outros conhecimentos, formais ou informais, que podem
ser obtidos em cursos de cinema, programação, webdesigner etc. “Viu um projeto que
gosta, tente dissecar em termos do que usou de tecnologia, como foi construído, os
vários elementos que o diretor teve para chegar naquele resultado, ou seja, mergulhar
em estudos de caso para ir criando conhecimento”.
Bauer conclui o pensamento dizendo que a função da universidade, em seu ponto
de vista, é oferecer o pensar jornalístico muito mais do que ensinar técnicas específicas,
técnicas que mudam o tempo todo. Pensando num texto, a faculdade deve “ensinar uma
boa redação ou a fazer um lead para a Folha de São Paulo? Redação, porque o lead da
Folha, daqui a um ano, vai ser de outro estilo. Então, você tem que saber os princípios
da coisa e depois vai se adaptando à sua necessidade de momento”.
Independentemente das ferramentas que surgirão para o trabalho jornalístico, Bauer
afirma que o mais importante é saber se haverá espaço para o bom jornalismo, de qua-
lidade, independentemente da plataforma.
Porque meu único medo é que um mundo muito baseado no retorno de audiência nivele
por baixo a qualidade do jornalismo... Meu medo é que ao optar por um modelo baseado
na remuneração por página vista ou por anúncio exibido nas páginas, os veículos digitais
acabem por fazer um jornalismo mais rasteiro, de pouca qualidade, e que dê uma audiência
maior, deixando de investir no que acontece nos governos, de levar discussões sobre as
grandes temáticas da atualidade para os leitores, e que nem sempre são de apelo do ponto
de vista da quantidade de páginas vistas.
Encerrando, o jornalista Marcelo Bauer conclui: “Gosto de ver bom jornalismo sendo
feito, em qualquer plataforma”.
A entrevista com o jornalista Marcelo Bauer aponta para um lado muito positi-
vo, que é a oferta de possibilidades de trabalho e de criação que se abrem diante dos
jornalistas, em especial os recém-saídos das faculdades. Se há 20 anos, o graduado só
podia ansiar por trabalhar nas mídias tradicionais ou assessorias de imprensa, como
empregado, hoje, com o avanço tecnológico e o consequente barateamento nos custos
da transmissão da notícia, o jovem jornalista tem à sua frente um imenso campo de
trabalho em que pode ser o chefe de si mesmo.
O fazer jornalístico perdeu, assim, as amarras impostas pelas grandes corporações
midiáticas uma vez que os processos de convergência digital trazem profundas transfor-
mações no mundo comunicacional (empresarial, tecnológica, profissional e comunicativa)
alterando os antigos modos de produção tradicional jornalística.
Mas será que as mudanças tecnológicas, com o surgimento de novos formatos, como
o webdocumentário, implicam no surgimento de um novo perfil profissional.
A resposta é afirmativa, uma vez que o jornalista precisa adaptar a narrativa a uma
quantidade de plataformas que não para de crescer e que envolve áreas interdisciplinares
como computação, design, administração e negócios.
2880
O jornalista, por ora, não precisa se especializar em web design, estudo técnico espe-
cífico. Como no passado também não precisou se especializar em diagramação ou edição
de revistas, nos impressos, ou na edição de imagens, nos programas audiovisuais. Afinal,
técnicos ou mesmo pessoas com formação universitária específica cuidavam da parte
não ligada à produção do conteúdo, essa sim a atividade própria do “fazer jornalístico”.
Entretanto, com o avanço e a simplificação dos programas de edição, hoje é comum
nas redações de televisão que o próprio jornalista já realize, de sua estação de trabalho,
edições mais simples como notas cobertas ou corte de boletins noticiosos, sem a neces-
sidade de recorrer a um profissional de edição de imagens.
Do ponto de vista do design thinking, essa possibilidade não está tão distante do
alcance do jornalista, uma vez que programas cada vez mais de simples manuseio
oferecem oportunidades de criação que antes só estavam ao alcance dos profissionais
com formação específica em design.
Ainda assim, apesar do avanço tecnológico, ainda é cedo para apostarmos que
chegará a hora em que os jornalistas que realizam um webdocumentário, atualmente às
voltas com uma equipe multidisciplinar de captação de imagem e áudio, edição, criação
de páginas e grafismos, poderão realizar todo o processo do fazer jornalístico sozinhos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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2881
O financiamento coletivo e as suas possibilidades
de autonomia para o jornalismo do site Catarse
The equity finance and its possibilities
for journalism of Catarse site
Sa mantha Sasha de Andrade1
Resumo: O site Catarse surgiu no Brasil em janeiro de 2011 com o objetivo

de financiar projetos independentes. A plataforma seguiu o modelo de cro-
wdfunding do site americano Kickstarter, o primeiro do mundo a possibilitar
que projetos criativos fossem apoiados financeiramente em troca de pequenas
recompensas. No ano de 2013, o Catarse apurou através de pesquisa que os
projetos que mais obtinham sucesso no financiamento tinham cunho social
e político. Com esses resultados, esse artigo estuda quais as possibilidades de
independência que o crowdfunding oferece ao jornalismo
Palavras-Chave: Financiamento Coletivo. Jornalismo Investigativo. Catarse.
Mídias Digitais. Crowdfunding.
Abstract: Catarse site emerged in Brazil in January 2011 in order to finance inde-
pendent projects. The platform followed the crowdfunding model of american
site Kickstarter, the first in the world to enable that creative projects were sup-
ported financially in return for small rewards. In the year of 2013, Catarse found
through research that the projects that obtained more success in funding had
social and political nature. With these results, this paper studies the possibility
of independence that the crowdfunding can offers to journalism
Keywords: Equity Financing. Investigative Journalism. Catarse. Digital Medias.
Crowdfunding.
INTRODUÇÃO
O FINANCIAMENTO COLETIVO ou colaborativo tem como objetivo fazer com que

a captação de fundos para tornar uma iniciativa de interesse coletivo real venha
do maior número de fontes diversas possíveis. O editor colaborador Jeff Howe
em seu artigo publicado na revista Wired em 2006 mencionou pela primeira vez o que
viria a ser o crowdfunding. A definição de Howe surgiu ao perceber que pessoas do
seu trabalho estavam unindo conhecimento para construir algo novo, aprimorar coisas
ou ideias, juntando conhecimento de pessoas não especialistas. Todo esse processo de
colaboração ele nomeou crowdsourcing.
1. Mestranda do programa de pós graduação em Mídias e Tecnologia da Universidade Estadual “Julio de
Mesquita Filho”- Unesp. ssashadrade@gmail.com
2882
O financiamento coletivo e as suas possibilidades de autonomia para o jornalismo do site Catarse
Samantha Sasha de Andrade
Um dos modelos de financiamento é o crowdfunding, dos termos em inglês crowd

que significa multidão e funding, financiamento, sendo, portanto o financiamento pela
multidão. As múltiplas fontes se unem para obter capital e tornar um projeto de inte-
resse coletivo financeiramente real. No ano de 2009 surge nos Estados Unidos o Kicks-
tarter, primeira e maior plataforma da internet de financiamento coletivo, onde projetos
tornavam-se viáveis com doações virtuais de colaboradores.
O crowdfunding é hoje o maior palco de financiamento coletivo. Tim O’Reailly
(2005) foi um dos precursores da Web 2.0, onde o usuário não é mais mero espectador,
ele passa a interagir com o mundo da internet. Isso significa que se antes o usuário
era apenas um espectador do mundo da internet, hoje ele passa a ser um colaborador,
participando e acrescentando conteúdo para o mundo Web. O uso das redes sociais e
de blogs pessoais podem ser um exemplo dessa mudança comportamental. Os reflexos
para o crowdfunding são a maior visibilidade e participação, que destacam as principais
características dessa forma de financiamento que são a participação e o grande acesso
de diferentes faixas da sociedade. Além disso, para a economia criativa o crowdfun-
ding significa maiores possibilidades, já que esse tipo de financiamento desamarra as
barreiras geográficas e permite qualquer usuário da web acessar as plataformas e ser
parte do financiamento.
Em 2001, John Howkins concluiu que a relação entre criatividade, o simbólico e
a economia seria uma economia criativa. Independente da definição das indústrias,
o conjunto das atividades econômicas que dependem do conteúdo simbólico, como,
por exemplo, é o conhecimento e a criatividade, geram um tipo de economia. Sendo a
criatividade o fator mais expressivo para a produção de bens e serviços.
Em 2011, Diego Reeberg e Luis Otavio Ribeiro fundam o site Catarse com o intui-
to de gerar novas ideias de negócios para eles e os amigos. Foi então que em meio as
pesquisas descobriram o site Kickstarter e decidiram desenvolver uma plataforma de
crowdfunding segundo o modelo do site para o Brasil. A palavra ‘catarse’ vem do grego
kátharsis, uma derivação de purificar. Segundo a psicanálise, a catarse seria quando o
indivíduo experimenta o sentimento libertação de uma situação opressora. A estrutura
do site é como o modelo original onde os idealizadores disponibilizam seus projetos
por um período de no mínimo 30 dias, elaboram um orçamento para torná-lo real e
barganham pela verba no formato tudo ou nada. Ou seja, se o valor proposto pelos ide-
alizadores não for alcançado no limite de tempo estipulado, todo o dinheiro arrecadado
retorna aos doadores.
Em seu primeiro ano de funcionamento cerca de 50% dos projetos acolhidos con-
seguiam ser financiados e é hoje uma das mais bem sucedidas no país. O Catarse
permitiu, ao longo desses 3 anos de financiamento no Brasil, que 1.6 mil projetos fos-
sem apresentados e 884 deles financiados efetivamente, sendo que 7 destes projetos
arrecadou mais de 100 mil reais. E em um país com dimensões continentais como o
nosso, dos 27 estados, apenas um não apresentou nenhum projeto ao longo dos anos.
O site teve apoio de 190 mil pessoas, onde ao menos 1 projeto foi ajudado; ao todo
foram 27 milhões de reais doados para projetos dentro da plataforma. Isso significa
que ao menos uma pessoa ou um grupo de quase todo o país tem conhecimento do
crowdfunding feito pelo Catarse.
2883
Dentre tantos projetos, apenas dois foram da área de jornalismo. A agência de

reportagem e jornalismo investigativo Pública é responsável pelos dois, sendo que o
segundo ainda está aberto no site para doações. Fundada com base em um jornalismo
sem fins lucrativos com o intuito de se manter livre, a agência tem como missão “produzir
reportagens de fôlego pautadas pelo interesse público, sobre as grandes questões do país
do ponto de vista da população – visando ao fortalecimento do direito à informação,
à qualificação do debate democrático e à promoção dos direitos humanos” (Pública,
2015). Todas as reportagens produzidas e publicadas pelo site podem ser reproduzidas
livremente sob a licença creative commons e desde que com os devidos créditos. Para a
chamada feita em vídeo do projeto, a diretora da Pública, Natalia Viana, destaca o que
é diferente na agência:
Esse projeto vai no sentido inverso dos portais tradicionais. Enquanto eles negam informação
para um publico amplo e liberam matérias apenas para quem paga por elas, nós queremos
levantar dinheiro para espalhar informação independente para todo mundo (PUBLICA, 2013)
O primeiro projeto Reportagem Pública tinha como objetivo oferecer 10 bolsas

para que jornalistas, de todo o país com uma boa pauta, tivessem orientação, apoio da
agência para apuração e o financiamento do seu trabalho. No total, o projeto pretendia
arrecadar R$47.500,00 reais com as doações do site. A fundação Omidyar, criada pelos
fundadores do E-Bay, doaria um real para cada real arrecadado junto ao público no
site o que somaria R$95 mil reais. Ao final da campanha, 808 doadores contribuíram
para o projeto, R$58.935,00 reais arrecadados, o que resultou em doze bolsas de R$6 mil
reais para as pautas mais votadas. Além de inovador, o projeto rendeu 120 pautas para
a agência e abriu os olhos para a possibilidade de financiamento coletivo pela internet
para a área de jornalismo.
No mesmo ano, o Catarse iniciou uma pesquisa com seus usuários para traçar um
retrato do que é o financiamento coletivo no Brasil. Em parceria com a Chorus, empresa
de pesquisa com foco em projetos ligados a cultura e sociedade, foi disponibilizado na
página inicial do Catarse um questionário, acessível para todos que visitassem o portal.
Com margem de erro de 1,7%, a pesquisa abordava aspectos quantitativos e qualitativos,
onde conseguiu traçar um breve perfil das pessoas que fazem o financiamento coletivo
de projetos brasileiros.
Ao analisarmos os dados, verificamos que 39% possui formação superior e ocupa
uma faixa etária de 25 a 30 anos. A maioria são homens e 74% dos doadores ganham até
R$6 mil reais por mês. As áreas de trabalho da maioria dos usuários são: jornalismo &
comunicação, administração & negócios e web & tecnologia, com quase 10% cada uma.
A relação dos usuários do Catarse com a mídia vai além do grande número de jor-
nalistas e comunicadores que participaram da pesquisa. A maioria, 26% é funcionário de
empresa privada e diz não confiar no que é veiculado pela grande mídia brasileira. Isso
significa que a parcela da população que tem conhecimento do financiamento coletivo,
que é parte da classe média alta do país, é a mesma que busca por mídias alternativas
de informação.
2884
Com base nos dados fornecidos, podemos verificar que o número de doadores e
a participação dos financiadores no projeto de jornalismo é altos diante do número de
projetos disponíveis no site. Se compararmos com os projetos disponíveis em outras
categorias, verificamos que a visibilidade que o único projeto de jornalismo recebeu ao
longo da sua campanha em 2013 foi muito maior do que o esperado. Depois do projeto
Reportagem Pública, mais seis outros projetos de reportagens ou documentários de
jornalismo investigativos tiveram sucesso no ano de 2013 e outros 12 em 2014.
CONCLUSÃO
Pode-se concluir que o público que está buscando por uma mídia alternativa de
informação é o mesmo que está disposto a financiá-la. O projeto da agência Pública,
mesmo pioneiro, atingiu 140% do seu objetivo inicial no aspecto financeiro e acabou
desamarrando entraves entre a mídia digital e o jornalismo de qualidade. O site Catarse
lançou no último ano o projeto Canais, da própria plataforma com o intuito de testar
o funcionamento de um nicho para projetos de audiovisual e comunicação. Os canais
são uma ferramenta para formar, trabalhar e expandir comunidades ao redor de pro-
postas temáticas, específicas e focadas, e que desejam utilizar o financiamento coletivo
como ferramenta.
São quatro canais: Wings for Change, Eu Maior, O Sujeito e Pimp My Carroça. O
canal Eu maior surgiu para distribuição do filme Eu Maior. Em uma parceria do site e
da rede Cinemark de cinemas, cada projeto disponível no site seria para financiar os
custos mínimos da exibição do longa em uma cidade. Já o canal Eu Sujeito, é o canal
de financiamento para jornalismo livre e independente. Com um ano e ainda em fase
de teste, o canal já financiou 4 projetos, todos eles atingindo ao menos 3% mais do que
a proposta inicial.
A agência pública lançou esse ano seu segundo projeto de reportagens, desta vez
com uma proposta ainda mais ousada. Mesmo com a proposta de financiar as mesmas
10 bolsas, o projeto se propõe a inserir o leitor na agência Pública, dando opinião e
participando da produção das reportagens. O projeto foi concluído no dia 7 de Março
de 2015 e obteve R$70.057,00 reais dos R$50 mil inicialmente propostos. O número de
apoiadores também cresceu. Passou de 808 em 2013 para 960 esse ano. O crowdfunding
oferece não só a inserção do jornalismo independente na concorrência com a grande
mídia, mas também a possibilidade de sustentabilidade e libertação.
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2886
Suspensão do automatismo fotográfico: uma investigação
através dos modos de existência do hábito e da técnica
Suspension of photographic automatism: an investigation
through modes of existence of habit and technique
L e o n a r d o Pa s t o r 1
Resumo: Busca-se neste artigo investigar as novas apropriações e possibilida-

des desenvolvidas a partir de uma suspensão momentânea do automatismo
fotográfico na produção de imagens em smartphones. Para isso, desenvolveu-
-se uma análise em duas etapas. Primeiro, trazer para discussão o trabalho de
antropologia dos modernos de Bruno Latour a partir do que ele chama de Modos
de Existência, buscando-se entender o cruzamento entre o modo de existência
do hábito e da técnica enquanto formadores do automatismo; e, em seguida, de
que maneira surgem as possibilidades de retorno ao manual ou suspensão dessa
interação na prática fotográfica digital. Em uma segunda etapa, foram analisadas
formas de “volta ao manual” na fotografia em smartphone antes e depois da
produção da imagem. Percebem-se pequenas suspensões do automatismo não
apenas como impulsionadoras de novas apropriações fotográficas como também
um movimento próprio do cruzamento entre hábito e técnica, capaz de ampliar
de formas diferentes a trajetória do automatismo do aparelho fotográfico.
Palavras-Chave: Modos de Existência. Fotografia. Smartphone
Abstract: We seek in this paper to investigate the new possibilities and appro-
priations developed from a momentary suspension of photographic automatism
on the productions of images in smartphones. With this objective, it was deve-
loped an analysis in two steps. First, discuss the work of anthropology of the
moderns by Bruno Latour through what he calls Modes of Existence, seeking to
understand the crossing between the mode of existence of habit and of technique
as builders of automatism; after, in what way emerge the possibilities to return
to manual or to suspend this interaction in the practice of digital photography.
In a second stage, the ways of “return to manual” in smartphone photography
were analyzed before and after the image production. Little suspensions of
photographic automatism are perceived not only as drive for new photographic
appropriations but also as a proper movement of the crossing between habit and
technique, capable of expanding on different ways the course of automatism of
the photographic device.
Keywords: Modes of Existence. Photography. Smartphone.
1. Mestrando do PPGCCC/Facom-UFBA (leopbr@gmail.com).
2887
Suspensão do automatismo fotográfico: uma investigação através dos modos de existência do hábito e da técnica
Leonardo Pastor
A MÁQUINA FOTOGRÁFICA está próxima ao corpo, acessível através do smartphone.

Dentre as diversas funções, está aquela que permite fotografar e, quase simulta-
neamente, disseminar uma imagem instantânea. Basta tirar do bolso, fotografar
e clicar em “compartilhar”. Logo, respostas em forma de “curtidas” e comentários,
também quase instantâneos. Em alto grau de automatismo na produção e divulgação
da imagem, a fotografia realizada por smartphones não apenas torna-se a mais comum
como, também, traz diversas questões em torno de sua clara relação com o momentâneo,
com o “aqui e agora”. Toda essa produção está atrelada a uma grande quantidade de
mediadores não-humanos responsáveis por tornar visível e difundido aquele momento
– algoritmos, softwares, aplicativos, servidores, sensores, telas etc.
Por outro lado, tal trajetória instantânea e automática na produção da imagem pode
ter algumas interrupções, alguns momentos como uma espécie de retorno ao manual.
O aparelho celular é retirado do bolso, a imagem é registrada e, antes de publicá-la, é
diversas vezes retrabalhada, modificada, sofrendo alterações – às vezes bastante minu-
ciosas e, outras, de maneira mais padronizada. Modificam-se a exposição, temperatura
de cor, saturação, contraste; acrescentam-se vinhetas, bordas, montagens, filtros, textos.
Pausa-se o percurso automático da produção e disseminação da imagem fotográfica
para, “manualmente”, fazer usos diversos da fotografia antes de publicá-la.
Neste artigo, busca-se portanto identificar e analisar alguns dos possíveis movimen-
tos de suspensão momentânea do automatismo fotográfico, e de que forma tal “volta ao
manual” pode trazer reapropriações à produção de imagem como, ao mesmo tempo,
manter a própria trajetória do automatismo do aparelho.
ENQUETE SOBRE OS MODOS DE EXISTÊNCIA

Apesar de ser bastante reconhecido por suas pesquisas em sciences studies e como
um dos responsáveis pela construção da Teoria Ator-Rede, Bruno Latour desenvolveu
também em paralelo – e de certa forma de maneira interligada – o que ele chama de
“antropologia dos modernos”, culminando com o estudo sobre os modos de existência.
Como o próprio Latour explica: “de fato eles parecem duas etapas, uma sendo o argu-
mento da teoria ator-rede e outro o argumento dos modos de existência, mas na verdade
você não pode ter um sem o outro”2 (ILIADIS, 2013, p. 3).
Uma de suas primeiras investigações nesse caminho foi realizada a partir do livro
“Jamais Fomos Modernos”, publicado em 1991. Nele, discute-se a característica dos
modernos de desenvolverem simultaneamente dois conjuntos de práticas distintas:
por um lado, aquelas de “tradução”, produzindo híbridos de natureza e cultura – é o
que Latour chama de rede –; por outro, as práticas de purificação, que coloca humanos
e não-humanos em polos opostos, criando “zonas ontológicas inteiramente distintas”
(LATOUR, 1997, p.21). Se aderimos à “constituição” moderna, pautada nos processos de
purificação, então participamos do projeto moderno. No entanto, a proliferação dos híbri-
dos não cessa, ampliando assim os paradoxos modernos. Por isso o titulo “Jamais Fomos
Modernos”: define-se a modernidade pela separação entre sujeito e objeto – natureza
2. “in effect they appear to be sort of two steps, one being the actor-network argument and the other one
the modes of existence argument, but in fact you cannot do one without the other.”. Tradução nossa. Até
o final deste artigo, o trechos traduzidos terão nota de rodapé indicando seu correspondente no original.
2888
Leonardo Pastor
e cultura, humanos e não-humanos – e, no entanto, constituímos práticas distintas de

tradução, com formação constantes de híbridos. Ou seja, as dicotomias que definem a
modernidades não são percebidas na prática. Como explica Latour,
Em um livro publicado há mais de vinte anos, Jamais fomos modernos, eu tentei dar um sentido
preciso ao adjetivo bastante polissêmico “moderno” usando como medida a referência que
nós começamos a criar no século XVII entre dois mundos: aquele da Natureza e aquele da
Sociedade, o mundo dos não-humanos e aquele dos humanos.3 (LATOUR, 2012b, p. 20)
Falta-nos, no entanto, um estudo aprofundado de nossas próprias práticas. Costuma-

-se fazer antropologias de outras culturas – “outras” entendendo-as como diferentes em
comparação com à nossa, em processos de modernização de origem ocidental e europeia
–, mas se esquece de voltar os olhos para nós, modernos. Sendo assim, “Se nós jamais
fomos modernos então o que somos?”4, questiona-se Bruno Latour (2012b, p. 23). Essa é
uma das perguntas que, de forma detalhada e extensa, ele pretende começar a responder
a partir de sua “antropologia dos Modernos”, com seu projeto mais recente chamado
“Enquete sobre os Modos de Existência” (EME). Segundo Latour (2012b), precisamos de
um novo sistema de coordenadas para substituir aquele perdido com o fechamento do
“parêntese modernista”, podendo-se, assim, compreender o que de fato fomos e quais
caminhos surgem em seguida; busca-se, enfim, complementar o título negativo anterior
de “jamais fomos modernos” por uma versão positiva da mesma afirmação (LATOUR
2012b, 2013), ou seja, dar sequência a uma antropologia dos modernos, dessa vez com um
maior aprofundamento através dos diversos modos de existência que o autor descreve
e compara em sua obra.
Enquanto os modernos lidavam com um mundo fundamentado em duas únicas
categorias de sujeito e objeto, o caminho percorrido pela EME é o de justamente basear-
-se em formas pluralísticas – um empirismo pluralista, como defende William James
(1979) – de compreender o mundo; ou, melhor, pensar em diversos tipos de existência.
Portanto, a expressão “modos de existência”, da forma como é trabalhada por Étienne
Souriau (2009), coloca-se como fundamental para o trabalho que Latour desenvolve com
sua Enquete sobre os Modos de Existência. Nela, o mundo é entendido como feito de
articulações, e, por isso, procuram-se as articulações próprias de cada modo.
Para iniciar uma compreensão da EME, deve-se levar em conta o conceito de “rede”
trabalhado pela Sociologia das Associações (LATOUR, 2012a) – ou Teoria Ator-Rede
(TAR), como usualmente é chamada –, desenvolvida principalmente por Bruno Latour,
John Law e Michel Callon. Nela, o social é entendido como um resultado de um grande
conjunto de diversas associações, e não como um fator explicativo prévio. Portanto, o
social, para a TAR, “não é o que abriga as associações, mas o que é gerado por elas. Ele é
uma rede que se faz e se desfaz a todo o momento.” (HOLANDA e LEMOS, 2013, p. 2). O
cientista social, nesta visão, deve seguir os rastros dessas associações, lidar com diversos
3. “Dans un livre publié il y a plus de vingt ans, Nous n’avons jamais été modernes, j’avais essayé de donner
un sens précis à l’adjectif trop polysémique de « moderne » en me servant comme pierre de touche du
rapport que l’on a commencé à établir au XVIIe siècle entre deux mondes : celui de la Nature et celui de la
Société, le monde des non-humains et celui des humains.”
4. “Si nous n’avons jamais été modernes alors que nous est-il arrivé ?”
2889
Leonardo Pastor
tipos de mediações e circulações de agência, pensado como um “um movimento pecu-

liar de reassociação e reagregação” (LATOUR, 2012a, p. 25) – por isso, inclusive, André
Lemos (2013) também a chama de “sociologia da mobilidade”, pensando na mobilidade
das associações em torno de humanos e não-humanos.
Tal análise voltada para as redes torna-se, aos olhos da Enquete sobre os Modos de
Existência, tanto um fator fundamental quanto incompleto. Para Latour (2012b, p. 60),
deve-se “continuar a seguir a multiplicidade indefinida de redes, mas qualificando as
maneiras, cada vez distintas, que eles têm de se estender”. A própria Teoria Ator-Rede,
portanto, é trazida no vocabulário da EME como um dos modos de existência – o de
rede [RES]5. Trata-se de um dos modos chamados de “metalinguagem”, responsáveis
pelo funcionamento de toda a enquete. O modo [RES], apesar de funcionar como uma
forma eficiente de captar a multiplicidade das associações sem preocupar-se com fron-
teiras, falha, no entanto, em perceber os diferentes valores em cada tipo de rede. No
direito, por exemplo, nem tudo é jurídico, assim como na ciência nem tudo é científico;
no entanto, há algo de científico na ciência – assim como há algo de jurídico no direito
ou de religioso na religião. Há, como coloca Latour, um “fluido particular que circula
no interior das redes”6. Percebe-se, assim, a pluralidade dos modos de existência7.
Para entender o funcionamento específico de cada modo, indica-se a necessidade de
uma chave de interpretação, de um posicionamento em termos da linguagem carac-
terística a cada tipo de existência; necessita-se do que Latour chama de “preposição”,
capaz de qualificar o tipo de conexão presente em cada extensão de rede, permitindo,
assim, justamente captar a pluralidade dos modos – trata-se do modo de metalingua-
gem chamado preposição, anotado como [PRE]. “Para existir, um ser deve não apenas
passar por um outro [RES] mas também de uma outra maneira [PRE] ao explorar outras
formas, se assim podemos dizer, de se alterar”8, explica Bruno Latour (2012b, p. 74). É
justamente o cruzamento9 entre o modo de rede e o de preposição [RES.PRE] que vai
autorizar toda a investigação da EME.
AUTOMATISMO FOTOGRÁFICO
Como escreve Edmond Couchot (2011), “A evolução das técnicas de figuração indica,
desde o Quattrocento, a constância de uma pesquisa quase obsessiva que visa automatizar
cada vez mais os processos de criação e reprodução da imagem”. Tal busca é desenvol-
vida ao longo da história não apenas por artistas com também alcança, por exemplo, a
matemática e engenharia, proporcionando um envolvimento com o desenvolvimento
5. Notar que os modos de existências são abreviados entre colchetes. Manteremos aqui o formato original,
da edição em francês – no caso, [RES] como abreviação de réseau (rede).
6. “fluide particulier qui circule à l’intérieur des réseaux”.
7. Neste livro, Latour desenvolve doze modos de existência, além dos três de metalinguagem. A relação
completa dos modos é a seguinte: Rede [RES], Preposição [PRE], Duplo Clique [DC], Reprodução [REP],
Metamorfose [MET], Hábito [HAB], Técnica [TEC], Ficção [FIC], Referência [REF], Politica [POL], Direito
[DRO], Religião [REL], Ligação [ATT], Organização [ORG], Moral [MOR].
8. “Pour exister, un être doit non seulement en passer par un autre [RES] mais aussi d’une autre manière
[PRE] en explorant d’autres façons, si l’on peut dire, de s’altérer”.
9. Durante a EME, Latour trabalha também com algumas interações entre os modos de existência, chamadas
de “cruzamentos” e anotadas a partir de um ponto separando cada abreviação, mantendo-as entre colchetes:
[RES.PRE], por exemplo.
2890
Leonardo Pastor
científico e tecnológico. Durante esse percurso, surge a fotografia, traçando uma trajetória
constante de ampliação do automatismo na produção imagética – a qual denominamos
neste artigo de automatismo fotográfico –, desde a imagem gerada em placas metálicas no
século XIX até aquela formada por pixels produzidas por câmeras digitais.
Para compreender um pouco mais da trajetória do automatismo fotográfico, propõe-
-se lidar com dois modos de existência descritos por Bruno Latour (2012b): o modo do
hábito [HAB] e o da técnica [TEC]. O [HAB] é aquele capaz de definir o curso de ação a
ser seguido – que será percorrido posteriormente pelo [RES] –, enquanto a preposição,
como visto, dá o sentido a essa trajetória. Em analogia: uma coisa é saber a classificação
de um livro (uma biografia, por exemplo), outra é lê-lo. O hábito, portanto, funciona como
uma espécie própria de imanência, enquanto os outros modos são definidos a partir de
descontinuidades e pequenas transcendências. Sendo assim, o [HAB], ao se relacionar
com os outros modos, permite um tipo de continuidade; ou seja, o hábito impede que
tudo seja colocado em termos de descontinuidades. Não há para a EME, então, uma
oposição entre transcendência e imanência, buscando trajetórias dos seres a partir de
pequenas transcendências geradas pelo efeito de imanência do [HAB]: “O hábito possui
algo de particular que vai suavizar através do que se pode chamar de efeito de imanência
todas as pequenas transcendências que exploram o ser-enquanto-outro”10 (LATOUR,
2012b, p. 268). Dessa forma, como explica Latour (2012b, p. 282), cada modo possui uma
maneira “de se deixar esquecer pelo hábito”11.
O que nos interessa, no caso, é perceber como esse modo de continuidade, de repe-
tição, de – enfim, de hábito – pode ser entendido ao relacionar-se com questões técnicas.
Ou seja, como se dá um cruzamento entre o modo do hábito e o da técnica? Os seres
da técnica, explica Latour (2012b, p. 221), funcionam em termos de ausência e presença,
buscando sempre “se fazer esquecer”12 – ou, em um vocabulário mais voltado para
a TAR, buscar estabilizações, movimentos silenciosos. Não se trata de pensar em um
“objeto técnico”: o modo de existência da técnica nunca é encontrado “no próprio obje-
to”, deve-se “sempre procurar ao seu lado”13 (LATOUR, 2012b, p. 225). Sendo assim,
pode-se pensar a interação entre o curso de ação de continuidade do hábito e a técnica
[HAB.TEC] como um cruzamento próprio das estabilizações de funções automáticas de
aparelhos técnicos. Neste caso, pensa-se no automatismo fotográfico, resultado e fonte
de uma trajetória de ampliação justamente do cruzamento entre os seres do hábito e
os da técnica. No decorrer da história da fotografia, as formas de automatismo do apa-
relho foram cada vez melhor desenvolvidas, trazendo uma ampliação dos mediadores
não-humanos no processo fotográfico. A imagem torna-se cada vez mais automática e
o cruzamento [HAB.TEC] cada vez mais forte.
Deve-se, no entanto, evitar um erro de categoria comum: pensar que o cruzamen-
to entre hábito e técnica supõe um automatismo pleno. O próprio automatismo prevê
10. “L’habitude a ceci de particulier qu’elle va lisser par ce qu’il faut appeler un effet d’immanence toutes les
petites transcendances qu’explore l’être-en-tant-qu’autre.”. Latour busca trabalhar com uma filosofia do
“ser-enquanto-outro”, lidando com subsistências, ao invés de uma filosofia do “ser-enquanto-ser”, baseada
na substância. Se há essência, ela é relacional, e não presa ao próprio ser.
11. “se faire laisser oublier par l’habitude”.
12. “se faire oublier”.
13. “dans l’objet lui-même puisqu’il faut toujours chercher à côté de lui”.
2891
Leonardo Pastor
descontinuidades – o [HAB] nunca pode ser total, ele próprio forma sua continuidade
também a partir de “pequenas transcendências” –, permitindo o acesso ao que Latour
(2012b, p. 270) chama de “volta ao manual”14. Trata-se de possibilitar o “fazer à mão”
aquilo que estava em processo automático. Pensando-se a fotografia, pode-se perceber
esse retorno ao manual como planejado pela própria função automática do aparelho, a
exemplo do acesso manual às configurações de uma câmera fotográfica, ou então podem
ter origens em apropriações da imagem, como, por exemplo, suspensões propositais
da trajetória de produção automática de uma fotografia. Sendo assim, ao se investigar
o cruzamento entre hábito e técnica enquanto configurador do automatismo fotográfi-
co, deve-se também entendê-lo como capaz proporcionar suspensões ou interrupções
momentâneas nesse mesmo automatismo.
A FOTOGRAFIA EM SMARTPHONES
Segundo Michel Callon (2006, p. 270), “é ao abandonar a ideia de uma sociedade
definida a priori, e substituindo-a pelas redes sociotécnicas, que a Sociologia do Ator-Rede
evita de escolher entre o reducionismo sociológico ou a grande divisão entre técnicas e
sociedades”15. Para demonstrar ele utiliza o exemplo banal de um automóvel: a auto-
nomia do condutor se envolve no paradoxo do carro funcionando como um elemento
que depende de uma vasta rede sociotécnica. Ao girar a chave, todo um conjunto de
ações é ativado para tornar possível o deslocamento em um automóvel: os códigos de
trânsito, as auto-escolas, a indústria automobilística, os agentes de trânsito, oficinas
mecânicas etc. Pode-se, portanto, pensar no mesmo sentido para a utilização do aparelho
fotográfico digital. Ao apertar a tela do smartphone para fotografar, ativamos toda uma
rede sociotécnica que envolve algoritmos, linhas de produção, logística de transporte,
pesquisas e pesquisadores, servidores, programadores, luz, lente, processadores, pixels
etc. Toda essa rede coopera para o funcionamento automático do aparelho fotográfico:
basta um “clique” com o dedo que o dispositivo se encarrega do resto. A fotografia está
pronta instantaneamente, podendo ser compartilhada logo em seguida.
A trajetória do automatismo, no entanto, mesmo que seja condicionada justamente
por uma grande rede de mediadores humanos e não-humanos, também pode ser inter-
rompida, a partir de possibilidades de “volta ao manual”. Como forma de apropriação
ou surgindo a partir do próprio uso do aparelho, desenvolvem-se formas práticas que
suspendem momentaneamente a lógica de rápida produção e difusão de imagem propor-
cionada pelo smartphone. É o que chamamos neste artigo de “suspensão do automatismo
fotográfico”. Para facilitar um estudo inicial nesse sentido, diferentes práticas voltadas
para um retorno ao manual foram divididas em duas categorias: aquelas que suspen-
dem momentaneamente o automatismo fotográfico antes da produção da imagem e,
por outro lado, as práticas voltadas para uma suspensão momentânea após a realização
da foto e antes de sua publicação.
14. “reprise en manuel”.

15. “Une fois de plus, c’est en abandonnant l’idée d’une société définie a priori, et en la remplaçant par
des réseaux sociotechniques que la SAR évite d’avoir à choisir entre le réductionnisme sociologique ou le
grand partage entre techniques et sociétés”. Neste texto, Michel Callon prefere chamar a Teoria Ator-Rede
de Sociologia do Ator-Rede.
2892
Leonardo Pastor
Suspensão do automatismo: antes da imagem

Gambiarras16 e apropriações sempre existiram na fotografia. Como explica Walter
Benjamin (1994), nos tempos em que era necessária uma longa exposição os fotógrafos
utilizavam pedestais ou mesas ovais, por exemplo, para manter seus modelos imóveis.
Do daguerreótipo até os smartphones o automatismo na produção de imagens foi clara-
mente ampliado, culminando em uma instantaneidade na produção e disseminação da
foto. No entanto, uma das práticas de suspensão do automatismo fotográfico consiste
em incorporar itens externos ao aparelho, a exemplo de lentes externas. Diferentemente
das câmeras DSLR, com dedicação única à produção de imagens e de uso geral por
profissionais, os smartphones possuem uma única objetiva fixa. Sendo assim, apesar
da grande evolução em termos de qualidade de imagem, a impossibilidade de trocar a
lente poderia ser uma desvantagem – em outros termos, o zoom é sempre por aproxi-
mação digital, e não de forma ótica. Para ampliar as possibilidades fotográficas, algumas
pessoas pausam a direção de instantaneidade de “clique-imagem-compartilhamento”
para, de forma mais lenta, escolher um tipo de lente a ser acoplada à câmera. Trata-se,
na verdade, de uma nova objetiva posicionada à frente da fixa incorporada ao aparelho,
como é possível perceber através da Figura 1. No caso, são lentes móveis desenvolvidas
pela empresa norte-americana Moment17 para diferentes tipos de smartphones, com uma
versão em teleobjetiva e outra em grande angular. Ou, então, percebem-se outros tipos de
apropriações – espécies de gambiarras –, através das quais criam-se lentes improvisadas
utilizando-se de materiais reaproveitados, como lentes de câmeras analógicas antigas18,
ou até componentes de um “olho mágico” para portas depois de desmontado19. Existem
diversos tutoriais em sites na internet.
Figura 1. Lentes teleobjetiva e grande angular fabricadas pela Moment
16. O termo “gambiarra” costuma ser utilizado no cotidiano com o significado de “improvisação”. No caso,
são possíveis improvisações realizadas para aprimorar ou trazer novas estéticas e formas diferenciadas
de produção fotográfica.
17. <http://momentlens.co/>. Existem diversas empresas fabricando lentes desse tipo, desde as de menor
qualidade vendidas em sites como o Ebay até mais caras e de melhor qualidade ótica. A Moment se destaca
por ter participado de financiamento coletivo através do Kickstarter, prometendo a produção de lentes de
alta qualidade para telefones celulares.
18. <http://www.instructables.com/id/How-to-make-a-very-effective-and-cheap-macro-lens-/>. Acesso
em: 13 mar. 2015.
19. <htt p://smart phones.wonderhowto.com/how-to/5-simple-ways-add-macro-lens-your-
smartphone-0139123/>. Acesso em: 13 mar. 2015.
2893
Leonardo Pastor
Toda a dinâmica de instantaneidade proporcionada pelo automatismo fotográfico

do smartphone é pausada para, cautelosamente, serem escolhidas lentes de acordo com o
objeto a ser fotografado. A trajetória do automatismo, através do cruzamento [HAB.TEC],
é momentaneamente suspensa antes mesmo da produção da imagem, proporcionando
um resultado diferenciado daquele prometido inicialmente pelo próprio automatismo
do aparelho. São essas modificações e práticas diversas de suspensões e pausas que, aos
poucos, transformam a trajetória de automatismo da fotografia – como foi visto, uma
relação entre hábito e técnica que, apesar da incidência de uma continuidade silencio-
sa, desenvolve-se também através de pequenas transcendências, as quais, no caso, são
observadas através de experiências de “suspensão do automatismo” como esta e as
próximas que serão apresentadas.
Figura 2. Imagens da tela do aplicativo Manual divulgadas na Apple Store
Práticas semelhantes podem ser observadas a partir de softwares que ampliam a

experiência de fotografia padrão incorporada ao sistema operacional de um smartphone.
É o caso do aplicativo Manual20, exclusivo para iOS21. A partir dele é possível controlar
de forma “manual” – por isso o nome do aplicativo – diversas configurações da câme-
ra, funções geralmente presentes em aparelhos dedicados exclusivamente à fotografia
ou vídeo. Sendo assim, pode-se modificar a velocidade do obturador, o valor do ISO,
balanço de branco e, até, escolher manualmente o foco, como mostrado na Figura 2.
A câmera básica do iPhone, por exemplo, não permite nenhuma dessas modificações.
William Wilkinson, criador do aplicativo, conclui um vídeo22 explicativo de seu fun-
cionamento da seguinte forma: “Seja melhor que o automático, prefira o manual”23.
Há, portanto, uma ideia de uma “volta ao manual”, dando uma pausa no automatismo
do aparelho e, assim, com maior detalhe e controle da câmera, supor a possibilidade
20. <https://itunes.apple.com/br/app/manual-custom-exposure-camera/id917146276?mt=8>. Acesso em

13 mar. 2015.
21. Sistema operacional utilizado nos celulares iPhone. No caso do aplicativo Manual, exige-se a versão
8 do iOS.
22. <http://shootmanual.co/>. Acesso em 14 mar. 2015.
23. “Be better than automatic, go manual”
2894
Leonardo Pastor
de tirar melhores fotos. A fotografia em smartphone, planejada com base em rapidez e

simplicidade, ganha funções manuais a partir de novos algoritmos que proporcionam
um retorno a um tipo de fotografia mais lenta – ou, melhor, menos automática. Depois
de uma pequena suspensão do automatismo fotográfico, e antes mesmo da produção
da fotografia, controlando funções que usualmente são decididas pela própria câmera,
novamente ele é retomado: a imagem forma-se em pixels e pode ser instantaneamente
compartilhada. Ou, então, pode sofrer novos tipos de “volta ao manual”.
Suspensão do automatismo: depois da imagem

A fotografia digital produzida a partir de smartphones não se esgota na formação
de uma imagem em pixel. O arquivo digital, aliado a um aparelho de ampla conexão
e portabilidade, inclui em seu processo muitas vezes o compartilhamento. A imagem
é, geralmente, produzida no intuito de ser disseminada, seja de modo privado ou de
maneira mais ampla em alguma rede social. A fotografia, portanto, não apenas ganha
o status de mídia de comunicação instantânea (RIVIÈRE, 2006) como também participa
de um tipo de automatismo capaz de incluir até a própria difusão da imagem. Como
escreve André Gunthert (2009, p. 13), atualmente “o verdadeiro valor de uma imagem
é de ser compartilhada”24.
A partir do uso do aparelho celular para fotografia, por outro lado, surgem práticas
muito comuns que acabam por frear o automatismo fotográfico após a realização da
foto e antes do compartilhamento. Tal prática, aliás, desenvolve-se bastante associada à
ação de compartilhamento de imagens, a exemplo do aplicativo Instagram, que, além de
funcionar como uma rede social, permite a aplicação de filtros para modificá-las antes da
publicação. Dessa forma, há uma suspensão do automatismo logo após a realização da
foto, criando-se diversas formas de alterá-la, até chegar a um resultado satisfatório para
mostrá-la a uma rede de seguidores. Surgem, assim, diversos aplicativos25 dedicados a
proporcionar níveis diferentes de alteração da imagem.
Uma prática comum e bastante disseminada é o uso de filtros. Tratam-se de espé-
cies de tratamentos prontos para a fotografia, transformando balanço de branco, cores,
saturação e diversos outras características da imagem de forma a trazer efeitos espe-
cíficos. Tais efeitos geralmente são diversos, desde simulação de câmeras analógicas
antigas até distorções na imagem. Na Figura 3 abaixo, como forma de experimentação,
a mesma fotografia foi transformada de maneiras diferentes em aplicativos distintos,
primeiro através do Fotor, depois pelo VSCOcam, em seguida Camera360 e por último o
aplicativo Retrica. Apesar de se mostrar como um maneira aparentemente automática
de transformar uma foto – sim, há aí também um tipo de automatismo –, trata-se de
uma prática observada em uma pequena suspensão da trajetória de automatismo da
imagem: seu compartilhamento é interrompido e, de maneira “manual”, são testados
diversos filtros até o efeito desejado ser alcançado.
24. “la véritable valeur d’une image est d’être partageable”.

25. Todos aqueles citados nesta subseção estão listados entre os 25 aplicativos mais populares para foto e
vídeo na App Store brasileira – loja de aplicativos da Apple.
2895
Leonardo Pastor
Figura 3. Uso de filtros nos aplicativos Fotor, VSCOcam, Camera 360 e Retrica
Outra prática bastante comum de “volta ao manual” é a modificação mais detalhada

de cada aspecto da fotografia, fazendo o que se chama usualmente de tratamento de uma
imagem. Ao invés de compartilhá-la diretamente após o “clique”, há a possibilidade de
modificá-la de maneira minuciosa – sendo o nível de detalhe variado de acordo com o
tipo de aplicativo e os conhecimentos de tratamento de imagem por parte daquele que
fotografa – transformando a suspensão do automatismo fotográfico em possibilidade
de maior controle da imagem digital produzida. Assim, logo após registrar uma foto
no smartphone, e antes de publicá-la, é possível modificar brilho, exposição, saturação,
realce, sombras, contraste, ou adicionar vinheta, granulação, redimensionar para um
tamanho específico e até modificar tons de cores. Geralmente os mesmos aplicativos
que disponibilizam uma gama variada de filtros são capazes, também, de permitir
mudanças mais específicas, como é o caso daqueles listados na Figura 4. Inclusive, o
aplicativo Fotor indica mudanças “básicas” a serem feitas, como luminosidade, contraste,
saturação e nitidez, enquanto em uma parte chamada “avançado” permite modificações
de temperatura, tonalidade e, até, permite trabalhar em cima do gráfico de curva de
tons, como indicado abaixo.
Figura 4. Tratamento de imagem nos aplicativos PicLab, Adobe Photoshop Express, VSCOcam e Fotor
2896
Leonardo Pastor
A suspensão momentânea do automatismo, nesses casos, é ainda mais evidente.

Como se pode observar a partir da Figura 4, torna-se possível modificar a imagem
de maneiras diversas, mudando inteiramente suas características. Há, portanto, um
controle muito maior do resultado fotográfico, exigindo ao mesmo tempo uma maior
lentidão e cuidado mais manual durante o processo. A fotografia acaba passando por
um ou mais aplicativos antes de, por fim, ser difundida em uma rede social ou enviada
diretamente a alguém ou algum grupo. O conceito de instantâneo do próprio Instagram,
por exemplo, é ressignificado. Mesmo muito associada ao “tempo real”, ao instantâneo e
à geolocalização, a fotografia em smartphone ainda assim permite pequenas suspensões
do automatismo, de forma a adiar momentaneamente a lógica instantânea da imagem
e possibilitar ajustá-la e controlá-la.
Se, para o próprio modo de existência do hábito – ou para qualquer ação habitual
– há a necessidade de pausas, pequenas transcendências, para a continuidade exis-
tir, ao se pensar um automatismo fotográfico – a partir do cruzamento entre hábito
e técnica – percebe-se essa mesma importância em garantir pequenas suspensões
temporárias. Como visto, as suspensões do automatismo, pensando-se no processo
fotográfico realizado por smartphones, trazem novos usos e apropriações da imagem. A
rapidez e instantaneidade são momentaneamente adiadas para dar lugar a modificações
“manuais” e detalhadas de fotos. Estas, aliás, que alimentarão novamente em seguida
a trajetória do automatismo, sendo espalhadas por redes sociais e compartilhadas de
formas diversas. A própria suspensão do automatismo fotográfico, portanto, torna-se
parte e auxilia no desenvolvimento do cruzamento entre hábito e técnica; ou seja, as
pequenas pausas do automatismo fotográfico fazem parte e transformam esse mesmo
automatismo.
Pensar em uma “volta ao manual”, em uma “suspensão do automatismo fotográfi-
co” também coopera no sentido de evitar uma purificação do aparelho, ou seja, evitar
pensar a imagem como resultado direto e sem intermediários dos raios refletidos em
algum objeto. Roland Barthes (2011), por exemplo, equivoca-se não apenas por construir
a fotografia como prática essencialmente documental – como critica André Rouillé (2009)
– e associada ao referente, mas, também, por consequentemente apagar toda uma rede
sociotécnica responsável por manter o processo fotográfico em funcionamento. Chamá-
-lo de “processo” ao invés de “ato” – ou ato-traço, como defende Philippe Dubois (2012)
– traz uma grande diferença no entendimento da fotografia enquanto prática híbrida e
pertencente a uma trajetória de desenvolvimento que engloba não apenas a rede pontual
responsável por estabilizar a produção de uma foto específica como, ainda, toda uma
cadeira de referência de desenvolvimento e pesquisa em torno o automatismo fotográ-
fico, desde a câmara escura até as câmeras dos smartphones. Esse próprio automatismo,
portanto, não apenas nunca é exercido plenamente – o [HAB] nunca é total e irrestrito
– como também é transformado e ampliado através de suspensões, pausas, retornos
ao manual, novos usos e apropriações que, direta ou indiretamente, transformam o
processo fotográfico.
2897
Leonardo Pastor
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2898
A fotografia publicitária no Instagram:
estudo de caso das marcas Tiffany & Co., Nespresso e Oakley
The advertising photography on Instagram:
the study of brands Tiffany & Co., Nespresso and Oakley
D o r e e n S o lv e i g H e r m a n s t a d t R o i r a n d 1
Resumo: Alterações drásticas foram proporcionadas na sociedade e cultura,

consequentemente na publicidade, pela grande escala de produção e reprodução
de imagens fotográficas. Assim, a presente pesquisa refere-se a fotografia que
ampliou seus horizontes no contexto do ciberespaço devido aos avanços tecnoló-
gicos, transformando-se em uma forma de comunicação rápida e ubíqua. Por isso,
a proposta desta pesquisa é a de compreender o uso da fotografia publicitária
no meio digital, em específico no aplicativo Instagram. Para tal entendimento,
foi feito o estudo das empresas Tiffany & Co., Oakley e Nespresso, a partir de
cem imagens por marca.
Palavras-chaves: Fotografia Publicitária, Publicidade, Instagram,
Abstract: Drastic changes have been provided in society and culture, consequen-
tly in advertising by the large-scale production and reproduction of photographic
images. So, this research refers to how photography has expanded their horizons
in the context of cyberspace by technological advances, turning into a quickly
and ubiquitous form of communication. Therefore, the purpose of this research
is understand the use of advertising photography in the digital environment,
in particular on Instagram. For this knowledge, the study of companies Tiffany
& Co., Oakley and Nespresso was made from one hundred images of each one.
Keywords: Advestising Photography, Adverstising, Instagram,
INTRODUÇÃO
A FOTOGRAFIA SURGE para suprir as necessidades da arte, assim as gerações dos

consumidores apareceram nas redes sociais on-line, facilitando e potencializando
a conexão entre as pessoas. Uma dessas redes é o Instagram, proporcionando uma
oportunidade de comunicação. A partir disso, surge uma questão: existem formas mais
adequadas para uma empresa se comunicar com seu público pelo Instagram? Para isso, a
presente pesquisa analisa 300 fotografias para compreender como as marcas Tiffany &
Co., Nespresso e Oakley utilizam da fotografia publicitária para se comunicarem com
seus clientes através do Instagram.
1. Graduada em Publicidade e Propaganda pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás no ano de 2014,
aluna de Pós-Graduação em Comunicação Empresarial e Mídias Digitais. E-mail: doreenhermanstadt@
gmail.com
2899
A fotografia publicitária no Instagram: estudo de caso das marcas Tiffany & Co., Nespresso e Oakley
Doreen Solveig Hermanstadt Roirand
A RETRATAÇÃO DO REAL
A “fotografia nasce da vontade de retratar o mundo”, conforme Harrell2, mas com
o passar do tempo, tem ampliado as possibilidades, tanto técnicas quanto poéticas.
Sabemos, a partir da história, que antes mesmo da escrita, os primitivos já sabiam
se comunicar por desenhos, como nas cavernas de Lascaux3. Com isso a invenção da
fotografia se dá pela revolução industrial e a necessidade da burguesia em ter um meio
para se retratar. A fotografia, passou a registrar identidades e repassá-las as gerações
futuras. Essas características deram à fotografia o “status de cópia fiel do real, encarada
como o processo mais fidedigno e imparcial de representação” (Capeletti, 2013, p.19-20).
A evolução do aparelho fotográfico

Com a fotografia se inaugura uma nova forma de linguagem, porém não mais funda-
da na palavra, mas por imagem. A partir disso, Filipe Sales (2008) relatou que a “fotogra-
fia passou por várias mudanças desde 350 a.C. aos dias atuais”, passando pela primeira
fotografia do mundo a base de cloreto de prata sobre papel até hoje, as câmeras digitais.
Desde sempre a fotografia esteve ligada à tecnologia e com o desenvolvimento da
tecnologia seus aparelhos foram melhorados e ganharam uma produção serial para a
venda. Iglesias (2000), afirma que as “primeiras câmeras digitais no padrão profissional,
chegaram ao mercado no início dos anos 90”, e alguns anos depois com diversos lança-
mentos, as marcas: Apple, Fuji, Nikon, Casio, Sharp, Canon, Epson, Kodak, entre outras se
tornaram acessíveis aos amadores. Com isso, a fotografia abre espaço para a imagem
digital que refere-se, segundo Iglesias (2000), ao “processo de transformar imagens em
dados digitais”. Assim, Lazarini (2011) afirma que a “mudança causada na economia
e na cultura, pela fotografia, é extensa e irreversível, [...] fazendo com que a sociedade
consiga possuir um instrumento importante na busca da sua própria identidade”. Sen-
do assim, a fotografia consegue juntar a função de retratar o real e a manipulação de
edição de imagem.
Com a chegada da fotografia digital, notamos um grande despontamento da produ-
ção imagética, permitindo uma maior liberdade aos artistas e a população em expor suas
fotografias. Sendo assim, notamos que a invasão tecnológica alterou a vida da sociedade.
A construção da fotografia publicitária e suas técnicas

A fotografia e a publicidade se tornaram uma dupla fortemente apreciável pelos
anunciantes, ainda, que não de imediato por causa de limitações técnicas, já que no
século XIX, o uso de fotografias na imprensa era raro. A estrutura de anúncio, desen-
volvida no século XIX, a traço, foi aos poucos sendo substituída por alguns anúncios
com imagem. Gradualmente, conforme se “adentrava no século XX, as ilustrações foram
sendo substituídas por fotografias, não somente pelas técnicas, [...] mas por que exigia-se
o desenvolvimento de uma linguagem específica” (PALMA, 2005). Assim, encontrava-
-se na publicidade imagens veiculadas nas revistas como retratos, estabelecimentos
comerciais e, mais raramente de produtos.
2. Harrell. Disponível em: <http://www.tharrell.prof.ufu.br/pdfs/A%20Fotografia%20Cap.%20I.pdf>.

Acessado em 03 abr. 2014.
3. Lascaux é um complexo de cavernas ao sudoeste de França, famoso pela suas pinturas rupestres.
2900
Com isso, o uso da fotografia na publicidade se deu com o intuído de agregar valor
à imagem de marca, produto ou serviço. Cordeiro (2006, p. 10) diz que “na fotografia
publicitária, há um pré-sentido [...], uma vez que na foto de publicidade existe uma espé-
cie de intencionalidade semântica.” Em outras palavras, nada é feito ao acaso. Assim, a
fotografia publicitária tem como função despertar o desejo do consumidor usando-se
de variadas técnicas e registrando as melhores características do produto.
A revolução e a entrada da fotografia nos dispositivos móveis

No final do século XX observamos um movimento de mudanças nas organizações
sociais, que foi incentivado pelos avanços dos meios tecnológicos da comunicação. Dessa
forma, com a entrada de aparelhos que facilitaram e ainda facilitam a comunicação,
de acordo com Silva e Consolo (2007), o “telefone móvel mostra-se como o dispositivo
de comunicação propício à conexão”. Desde que foi criado, o telefone móvel tem tido
uma evolução acelerada, até o surgimento dos smartphones, em 2000, que veio com o
intuito de trazer facilidades ao dia-a-dia e auxiliar em algumas tarefas diárias, hoje, se
tornaram indispensáveis.
O impacto da fotografia não se restringiu apenas ao campo da tecnologia, mas tam-
bém sobre a sociedade e cultura. Porém, com a possibilidade de se tirar foto, a qualquer
hora e em qualquer lugar, além de ser possível atualizar uma rede de amigos – e até
mesmo desconhecidos – de forma instantânea, é de suma importância discorrer sobre
como as tecnologias digitais influenciam e alteram o nosso dia-a-dia. Este, não somente
restrito à realidade, mas também no âmbito das virtualidades.
CIBERESPAÇO E CIBERCULTURA
De acordo com Figueiredo (2009, p.15), foi “na década de 70 que o novo espaço
de comunicação chamado internet surgiu, também conhecido como rede mundial de
computadores”. Ao perceber a agilidade e rapidez com que os meios de comunicação
desenvolviam novas tecnologias, McLuhan4 previu uma sociedade completamente
interconectada e tomada pelas mídias eletrônicas. Com essas “novas possibilidades de
comunicação os usuários conectados poderiam usufruir de serviços de informação e
comunicação em alcance mundial” (Figueiredo, 2009, p. 16). Assim, essa virtualização
da informação trouxe as informações ao seu alcance na hora em que deseja, formando
o Ciberespaço. Com isso, é possível perceber uma nova forma de cultura, nomeada
como cibercultura.
A cibercultura é a cultura que surgiu, ou surge, a partir do “uso de redes de compu-
tadores, usada para comunicação, troca de informação pela indústria do entretenimento
e do comércio eletrônico e pelos indivíduos conectados” (Lévy, 1999). Desse modo, ao
percebermos que o mundo passa por transformações complexas propiciadas pelas
tecnologias, como a própria fotografia digital, a pesquisa deste projeto centra-se na
produção de imagens digitais, inseridas no contexto das redes sociais – em específico
o Instagram.
4. Marshall McLuhan, escritor canadense, um dos precursores da teoria da comunicação, formulou, há
mais de trinta anos, o conceito de aldeia global.
2901
INSTAGRAM , MUITO MAIS QUE UM APLICATIVO, UMA REDE SOCIAL

Em sumo, o aplicativo Instagram, lançado em 6 de outubro de 2010 pelo brasileiro
Mike Krieger e o americano Kevin Systrom, é uma plataforma de redes sociais para
sistema IOS, Android e Windows phone, que possibilita ao usuário compartilhar imagens
e pequenos vídeos com total interação com as demais plataformas como facebook, tumblr,
entre outras. O Instagram permite capturar uma imagem, aplicar filtros e efeitos e depois
o compartilhamento destas fotos via smartphones, com outras pessoas. Porém com o
sucesso do aplicativo empresas começaram a fazer uso para a comunicação da empresa
com o cliente, tornando este, uma ferramenta de comunicação.
As empresas que utilizam-se dessas redes para a apresentação de seus serviços e
produtos, adquire o posicionamento no mundo virtual, sendo de extrema importância
para a imagem positiva da marca. Para isso, as companhias precisam criar estratégias
para cada perfil de consumidor e, antes, saber o que eles desejam, principalmente em
relação a privacidade. Com isso, as redes sociais permitem o lançamento da propaganda,
fazendo com que ela chegue ao máximo de pessoas possíveis. Garantindo a aproximação
da marca com o cliente de forma segmentada, sendo sempre lembrada e reconhecida.
Com a facilidade de interação que o aplicativo cria entre o cliente e a marca é possível
que se adquira uma intimidade para se relacionar com seu público-alvo, isso facilita a
comunicação e permite que a empresa ganhe a confiança do público. Adquirindo um
posicionamento positivo. Portanto, nas redes sociais é possível compartilhar ideias,
informações, discutir soluções e entender as mudanças do público-alvo.
Sabendo que o Instagram é uma plataforma para as redes sociais e que permite a
comunicação de seus usuários através de imagem – com a complementação textual - vem
conquistando o mundo e algumas empresas começaram a usa-lo como uma ferramenta
de marketing digital. Com seu público variado entre jovens e adultos, que gostam de
fotografia e possuem internet mobile, as marcas criam estratégias para construir um
relacionamento entre empresa e consumidor no Instagram, possibilitando uma maior
integração de comunicação e diálogos entre os meios.
De acordo com Assis (2009, apud FIGUEIREDO 2009, p.30), é possível enumerar
algumas “características que tornam as redes sociais atrativas e um sucesso crescente
no meio online, são elas: auto-expressão, entretenimento, interatividade e livre acesso”.
Portanto, percebe-se o uso dessas características nas imagens vistas no Instagram. Com
as fotos do dia-a-dia onde elas mostram a auto-expressão sem julgamento, as imagens
de relacionamento onde permitem a interatividade com seus consumidores e empresas
e as fotografias publicitárias que permitem ao consumidor o entretenimento e esquecem
dos seus problemas.
Assim, pressupõe que o público no Instagram siga um perfil que procura mostrar
imagens de seu interesse, para mantê-lo atualizado sobre as novidades da determinada
pessoa/empresa, pois, busca conteúdo que mais se identifique.
METODOLOGIA DA PESQUISA
Como escolha de procedimento para a tipologia da pesquisa será usado o estudo
de casos. Correspondente a parte prática de coleta de dados, utilizando da técnica de
documentação direta, que será composta pela “observação direta intensiva, com a técnica
2902
de observação”, descrita por Marconi e Lakatos (2003, p.222). A pesquisa se pautará na

utilização da ferramenta de análise de fotografias publicadas pelas empresas Tiffany
& Co, Nespresso e Oakley em seus perfis do Instagram, procurando observar a evolução
destas empresas com o intuito de entender como e porquê estas marcas utilizam-se da
fotografia publicitária para comunicar com os seus públicos.
Para compreender os contextos em que as três marcas utilizam como estratégia,
selecionamos as últimas 100 fotografias postadas pelos perfis de cada uma delas, tota-
lizando 300 fotografias ao todo, as quais serão analisadas as categorias de: classificação
fotográfica, inclusão de legendas, quantificação das interações e análise mais profunda
das fotografias publicitárias.
A classificação fotográfica está dividida em três sub-tópicos: a fotografia de relacio-
namento que será aquela imagem colocada pela marca para conversar com o consumidor,
a fotografia publicitária que é aquela imagem elaborada e criada para despertar o desejo
do consumidor, mostrando os melhores atributos do produto e a fotografia do dia-a-dia,
que são aquelas imagens que as marcas acham relevante mostrarem para o consumidor.
A categoria de Inclusão de legendas foi dividida em foto com legenda e foto sem
legenda, para assim entendermos se a imagem fala por si só. Na categoria de quantifi-
cação das interações, foi dividida entre os likes, que são o número total de pessoas que
gostaram da fotografia e a “curtiram” e os comentários que é uma forma de interação
maior com o publico, por se desporem a escrever algo.
Para a última categoria, a análise mais profunda das fotografias publicitárias, foi
dividida em quatro partes: apenas produto, produto mais cenário, inserção de texto
na imagem e sem produto. Assim foi possível perceber como eles utilizam a fotografia
publicitária e qual delas tem uma receptividade maior com o consumidor.
As categorias aqui elaboradas são de extrema importância para entendermos como
as marcas preferem se comunicar com seus consumidores através do Instagram e quais
foram as estratégias usadas por cada uma das marcas para isso. Portanto para o enten-
dimento do contexto será feito o cruzamento de dados a partir da tabela elaborada, para
interpretarmos como a marca se determina estrategicamente diante de seus consumi-
dores/ admiradores.
Com a utilização do filtro na tabela de quantificação para a análise dos dados,
percebe-se que duas das marcas, a Tiffany & Co. e a Nespresso, utilizam mais da foto-
grafia publicitária para se comunicarem com seus consumidores via Instagram. Já a
marca Oakley, utiliza de fotografia do “dia-a-dia”.
Tabela 1: tabela de Classificação Fotográfica
Com a aplicação do cruzamento de dados, inicialmente na classificação fotográfica,

podemos perceber que das 69 fotografias de relacionamento, a Nespresso possui 31 do
2903
total, o que indica que por tratar-se de uma marca de gastronomia, cria uma aproximação
com o consumidor por trazer itens de desejo do dia-a-dia. Portanto, ela se caracteriza
mais do que as outras por utilizar de fotografia de relacionamento para se comunicar
com seus consumidores através do aplicativo Instagram dentro da classificação fotográ-
fica, mesmo possuindo mais fotos publicitárias ao todo.
Agora, analisando as 145 fotografias publicitárias, temos que a Tiffany & Co. possui
66 do total, portanto, pressupõe que a fotografia publicitária usada pela Tiffany & Co,
seria a forma mais adequada para se comunicar com seus clientes/admiradores, tal fato
pode ser relacionado por se tratar de uma marca que trabalha com jóias, sendo assim
um produto de desejo mais evidente em fotografias dos próprios produtos. E para fina-
lizar, das 86 fotografias do dia-a-dia, 54 do total são da Oakley, o que nos mostra que a
Oakley, prefere utilizar da fotografia do dia-a-dia para se comunicar com seus clientes.
Ou seja, que as fotografias usadas pela marca, fazem uma conexão com o consumidor,
por utilizar de pessoas que usam de seus produtos para se identificarem com eles.
Com base nos dados obtidos na tabela de classificação fotográfica, buscamos os
resultados mais específicos das fotografias publicadas nas três marcas dando-se relação
entre as fotografias e aos números de “comentários” e de “likes”. Assim, obtivemos as
seguintes números:
Tabela 2: Tabela Classificação fotográfica x Comentários
Na tabela de “classificação fotografia x comentários” percebe-se que na categoria de

fotografia de relacionamento, todas as marcas possuem um número entre 10% e 20%,
uma quantidade relativamente pequena do total de comentários. Já na categoria de
fotografia publicitária são os percentuais mais altos encontrados, o que indica que nas
três marcas os consumidores, ao verem uma fotografia publicitária, permitem-se tirar
um tempo (mínimo que seja) para escrever algo naquele espaço.
Tabela 3: Tabela Classificação fotográfica x Likes
Partindo para a análise da tabela de classificação “fotográfica x Likes” percebe-se

que as marcas – Tiffany & Co. e Nespresso – obtiveram os maiores números também na
categoria de fotografia publicitária, provando que as marcas utilizam das fotografias de
acordo com o que o consumidor mais gosta. Já a marca Oakley, obteve um maior número
2904
de “likes” na categoria de fotografia do dia-a-dia. Dessa forma, podemos dizer que, por
se tratar de uma marca de esportes, seus consumidores preferem as fotos em que se
passa a ideia de que possuindo algum produto da marca, o torna “radical”, diferente,
especial ou único como aqueles mostrados nas fotografias publicadas.
Tabela 4: Tabela de análise mais profunda das fotografias publicitárias
Agora, partindo da ideia central da pesquisa, sobre o uso da fotografia publicitária,

iremos fazer uma análise mais aprofundada sobre as fotografias em questão. Das 47
fotografias com apenas produtos, 30 do total são da Tiffany & Co., ou seja, percebemos
que a marca utiliza-se de mais fotografias mostrando somente o produto sem nenhum
complemento no cenário. Isso provavelmente se deve ao fato de que se trata de uma
marca de joias, onde o produto é o principal objeto de desejo.
Na categoria de “produto mais cenário”, percebemos que todas possuem um número
alto de fotografias, porém, a Nespresso é quem tem o maior índice com 62 fotografias das
145. Podemos deduzir que a marca, trata-se de uma linha gastronômica, a qual vende
uma ideia de inspiração e bem estar para seus clientes ao adquirir aquele produto, além
disso, não cabe a ela mostrar apenas o produto em si, pois a Nespresso possui cafés
com sabores e aromas, cappuccinos e máquinas de expresso, portanto ela utiliza de um
cenário composto meticulosamente para sobressair o produto.
Observando a próxima categoria, percebe-se a pouca quantidade usada da inserção
de texto nas imagens postadas no Instagram tendo como total 24 fotografias, o que pres-
supõe que as fotografias adicionadas as legendas já são suficientes para se comunicarem
positivamente com seus consumidores.
Para finalizar, possuímos a “fotografia sem produto”, onde a Oakley possui 46
fotografias das 84. Assim, a Oakley com esta categoria reafirma o uso de fotografias do
dia-a-dia, por trazer fotos em que o produto não é a peça mais importante da fotografia,
mas sim a sensação, o prazer de se praticar esporte.
RESULTADOS E DISCUSSÕES
É importante para a atual pesquisa entendermos os resultados obtidos a partir da
coleta de dados, para isso, analisaremos os resultados, primeiro separadamente, para
depois interpretarmos em conjunto. Iniciaremos pela Tiffany & Co,, marca de jóias,
reconhecida no mundo inteiro. Pode-se dizer, com base nos dados obtidos, que a empre-
sa utiliza do aplicativo Instagram como um canal oportuno para expor seus produtos,
tendo como forma majoritária o uso da fotografia publicitária. Este uso se dá pelo fato
da empresa ter como produtos objetos de desejo.
2905
Com isso, observa-se que a fotografia publicitária é mais usada pela marca, pois
consegue evidenciar, não somente as melhores características dos produtos, mas tam-
bém a abordagem de ser um “produto personalizado, esteticamente belo e raro”, como
proposto por Casteréde (2005, p. 55). Assim, notamos que através das fotografias de
produtos a empresa consegue ter a preocupação na elaboração das imagens, expor
seus produtos, interagir e criar um relacionamento com seus consumidores. Portanto,
o desejo de consumo floresce nos seus seguidores no aplicativo e os tornam possíveis
compradores, como a marca deseja.
A Nespresso traz que a empresa utiliza o Instagram para construir um mecanismo
de catálogo para seus consumidores, sendo por meio da divulgação das máquinas de
cafés e pelas cápsulas que possuem uma cor para cada café. Portanto, a marca utiliza-se
da fotografia publicitária, não somente como catálogo, mas para mostrar a diversidade
de produtos oferecidos que podem ser inseridos no dia-a-dia dos seus consumidores,
ou seja, nos detalhes que a Nespresso quer proporcionar aos clientes.
Por último, a marca Oakley, que trata de artigos esportivos (principalmente óculos).
Os dados obtidos na atual pesquisa, mostra que a Oakley, diferentemente da Tiffany &
Co. e da Nespresso – que usam da fotografia publicitária – utiliza-se da “fotografia do
dia-a-dia” para se comunicar através do Instagram com seus consumidores, criando uma
conexão a partir de imagens que fazem parte da vida do público-alvo (como esportistas),
o que determina que a marca usa das fotografias para construir um meio de aproximação
com seus clientes.
Isto indica que a empresa constrói o símbolo de sua marca pelo aplicativo através
da maioria de suas fotografias, sendo elas de fotografias sem produtos, mas de renoma-
dos esportistas que provavelmente utilizam da marca e que são patrocinados por ela,
para conquistarem seus feitos. Portanto, a marca Oakley se relaciona diretamente com
seus consumidores através da fotografia do dia-a-dia, passando uma lembrança. Porém
indiretamente ela também se relaciona pela fotografia publicitária, pela interação de
seus consumidores na categoria.
CONCLUSÕES
Sabe-se da inclusão das tecnologias no cotidiano das pessoas e, consequentemente,
o uso destas pelas marcas como um canal a mais de comunicação com os seus públicos.
As tecnologias, principalmente as que utilizam a internet como base de comunicação
em tempo real, estão em expansão no mercado, o que inclui o uso dos smartphones e
aplicativos. Dessa forma, o foco do trabalho compreende o entendimento sobre como
as marcas utilizam o instagram para se comunicarem com seus consumidores a partir
de fotografias: publicitárias, de relacionamento ou do dia-a-dia.
Sendo assim, a pesquisa mostrou que a sociedade se adequou ao avanço tecnológico,
com as fotografias, os smartphones, a internet e as redes sociais, que se tornaram fer-
ramentas essenciais para o dia-a-dia. Percebendo a importância dessas ferramentas, as
empresas buscaram inseri-las como um meio de publicidade, alternando entre as mídias
tradicionais e as mídias on-line. Com isso, nota-se que algumas marcas vêm utilizando-
-se da fotografia no Instagram com o intuito de construir um canal de comunicação e
2906
relacionamento com o público de interesse das marcas, formando um posicionamento

no mundo virtual, já que hoje seus consumidores estão conectados à internet a todo
instante. Para a construção desses perfis, as marcas buscam estratégias, conhecimento
e informações sobre seus consumidores, para assim, criarem uma identidade forte no
mundo on-line e dos negócios. Estes canais são usados para que seus clientes possam
se identificar com o conteúdo postado, além de ser uma maneira rápida de expor seus
produtos e de baixo custo.
Ainda assim, as marcas preocupam-se com cada imagem postada e, por isso, plane-
jam e elaboraram as imagens com o intuito de potencializar as melhores características
do produto/serviço para que surja o desejo do consumo no cliente e alcançar os objetivos
traçados pela empresa. É importante salientar que as marcas utilizam o Instagram como
um canal a mais de relacionamento no ambiente virtual.
Compreende-se, a partir das análises realizadas, que as empresas ao utilizarem
do aplicativo Instagram para se comunicarem com seu público-alvo, através da fotogra-
fia planejada e elaborada, constrói uma interação considerável com os consumidores,
proporcionando um relacionamento maior entre empresa e cliente. Por isso, com as
fotografias, as empresas proporcionam uma lembrança da marca mais relevante. Por-
tanto, entende-se que as empresas utilizam da fotografia publicitária no Instagram para
proporcionar uma comunicação ágil com o consumidor, de forma que, esta apresente
as melhores características do produto, transformando-o em um objeto de desejo para
o público-alvo. Apesar disso, as empresas ainda conseguem manter um relacionamento
entre empresa e cliente, interagir com os consumidores e proporcionar um catálogo de
seus produtos em um meio que hoje é utilizado pela maioria das pessoas, potenciali-
zando a comunicação a ser rápida e eficiente.
A comunicação no Instagram pode ser feita por meio de imagens que não são,
notadamente publicitárias. Para que a fotografia seja considerada publicitária é neces-
sário cumprir com vários procedimentos técnicos e conceituais na retratação de uma
imagem criada pela e para a empresa. Portanto, conclui-se que as empresas Tiffany &
Co., Nespresso e Oakley, optam por trabalhar a fotografia publicitária como meio de
divulgação de seus produtos no aplicativo Instagram, por conseguirem intensificar os
valores e as características do produto, retratando quão belos, personalizados e únicos
são, obtendo assim, um valor agregado a ele, comprovando a diferenciação dos outros.
Porém, percebe-se a utilização em maior quantidade de fotografia publicitária nas
marcas da Tiffany & Co. e da Nespresso, já na Oakley a utilização de fotografias que
retratam ações do dia-a-dia é de maior quantidade. Este fato não quer dizer que as
fotografias da Oakley não sejam publicitárias, mas se aproximam mais da forma pela
qual os usuários utilizam as imagens no Instagram.
Os motivos usados pelas marcas buscam conseguir um relacionamento e construção
de imagem de marca com o consumidor não somente a partir de “likes” e comentários.
Esta quantificação reflete o que as empresas veem construindo ao longo do tempo e,
o Instagram, acaba se tornando um ponto a mais de impacto da marca para com seus
públicos-alvo. Além disso, é por proporcionar ao consumidor a visualização de seus
produtos de uma forma rápida e fácil, que as marcas analisadas conseguem fazer com
2907
que seus clientes entendam melhor o significado e a importância do produto em questão.

Com isso, os consumidores adquirem o desejo de compra do produto, almejado pelas
empresas, com o intuito de satisfazer instâncias pessoais.
Portanto, com as marcas Tiffany & Co. e Nespresso logramos nosso objetivo em
saber quais eram os motivos usados para as marcas utilizarem da fotografia publicitária
para se comunicar com seus clientes por meio do aplicativo Instagram.
REFERÊNCIAS
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2908
O tablet e o imaginário: um estudo de comunicabilidade
a partir do trabalho mimético com imagens em desenhos
de crianças do primeiro ano do ensino fundamental
The tablet and the imaginary: a communicability study
comprehending the mimetic work with images in children’s
drawings of the first year of elementary school
Ti a g o da M ota e S i lva 1
Resumo: O presente trabalho investiga a formação de um mundo interior imagé-

tico em um grupo de crianças do primeiro ano do ensino fundamental em uma
escola particular de São Paulo a partir de seu encontro com imagens em jogos
digitais na plataforma tablet. Compreende-se a formação do imaginário a como
o confronto de imagens exógenas, do próprio tablet, e endógenas, do conteúdo
imagético interior das crianças (Contrera; Baitello). Para tanto, pediu-se para que
as crianças desenhassem sobre o que relacionavam ao tablet. A partir do enten-
dimento das ciências da cultura (Warburg) e do desenhar como um trabalho
mimético com imagens (Wulf), os desenhos revelam importantes indícios da
formação do imaginário das crianças. Dentre os principais resultados, pode-se
perceber a aparição de imagens fóbicas, de um regime noturno (Durrant), o
paradigma do retângulo com forma de percepção do mundo (Pross; Kamper) e
indícios da formação de um imaginário partilhado (Wulf).
Palavras-Chave: Imaginário. Imagem. Jogos Digitais. Mimese. Cultura Digital.
Abstract: This article investigates the formation of an interior imagery world

in a group of children from the first year of the elementary school of a private
institution in São Paulo as from the encounter with images transmitted by digital
games in computer tablets. It understands the formation of an imaginary as the
confrontation of exogenous images, from the tablet, and endogenous images of
their own interior imagery repertoire (Contrera; Baitello). To do so, the children
were asked to draw what they associate with the tablet. Comprehending the
cultural sciences (Warburg) and the mimetic work with images (Wulf), the
drawings reveal evidences about the children imaginary formation. Among the
results, the apparition of phobic images (Durrant), the paradigm of the rectangle
as a form of perception of the world (Pross; Kamper) and evidences of a shared
imaginary can be seen.
Keywords: Imaginary. Image. Digital Games. Mimesis. Digital Culture.
1. Mestrando em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-
SP), bolsista CNPq em regime integral e graduado em Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero (FCL).
tiagomotasilva@gmail.com.
2909
O tablet e o imaginário: um estudo de comunicabilidade a partir do trabalho mimético com imagens em desenhos de crianças
TIAGO DA MOTA E SILVA
INTRODUÇÃO: O PROJETO PEDAGÓGICO COM TABLETS
E M UMA escola particular da cidade de São Paulo2, tablets têm sido aplicados ao
cotidiano do ambiente escolar desde o início do ano letivo de 2011. O projeto prevê
que cada estudante em todos os ciclos de ensino tenha disponível para si um apa-
relho com qual se poderá ter acesso a conteúdos didáticos. A partir de 2014, o projeto
ampliou-se até as classes do primeiro ano do Ensino Fundamental I, entre crianças de
6 a 7 anos. Diferentemente da proposta aplicada aos estudantes do Ensino Médio3, as
crianças do Ensino Fundamental não tem permissão para levar os aparelhos para suas
casas. Neste caso, os tablets ficam disponíveis somente dentro da escola e, mais especifi-
camente, para uso no espaço da sala de aula mediante agendamento prévio do professor.
No caso das crianças, destaca-se o particular uso de jogos digitais selecionados
por professoras e coordenadoria do colégio. Muitos deles não tem intenção pedagógica,
como o caso de Cut the Rope, game muito popular entre as crianças. Todavia, a partir do
segundo semestre de 2014, a escola passou a utilizar o jogo O Mistério dos Sonhos, este
sim pedagógico, com conteúdos programáticos condizentes aos primeiros anos. O game é
desenvolvido pela empresa Xmile Learning, e é um serviço pago. Sua temática pretende
explorar o universo onírico da criança. Nele, o jogador escolhe entre avatares, os cha-
mados guardiões dos sonhos, que devem proteger os sonhos contra o Senhor Sombrio
– uma espécie de bicho-papão. Em cada sonho a ser protegido, o jogo lança de desafios
que exigem habilidades de matemática e português. A criança acessa o jogo via dados
de login (e-mail e senha fornecidos pela escola) e o seu desempenho nele gera relatórios
que podem ser acompanhados pelos responsáveis, professoras e coordenadoria da escola.
Tornou-se relevante para a pesquisa buscar compreender a maneira como as crianças
vêm recebendo a profusão de imagens lançadas pelo tablet em seus games e como elas
as têm incorporado em seu conteúdo imagético próprio e interior. Em síntese, como o
tablet impacta a formação do imaginário. Para tanto, as observações fenomenológicas nas
cinco salas selecionadas, com aproximadamente 150 alunos no total, e a organização de
grupos focais de discussão com as crianças não se mostraram suficientes para adentrar
neste conteúdo imagético. Apresentou-se como método o estudo dos desenhos feitos
pelas crianças sobre o que elas associam ao tablet e aos games. Ao todo, 101 desenhos
foram recolhidos pela pesquisa, que deixou os alunos livres para desenharem de acordo
com o seu desejo ou impulso. O que lhes foi pedido: desenhe sobre o tablet. Apenas.
Destes, destacam-se alguns que oferecem indícios instigantes sobre os processos de
formação do imaginário desta tecnologia.
ABY WARBURG E O TRABALHO MIMÉTICO COM IMAGENS

Os conceitos de Warburg de pós-vida e Pathosformel articulam emoção e imaginação,
cujas forças podem ser entendidas enquanto processos miméticos. A pós-vida descreve
2. A instituição pede para que seu nome ou o nome de seus funcionários não sejam citados na redação da
dissertação ou de artigos relacionados a mesma.
3. Muito embora os tablets permaneçam no nome da escola em questão, os estudantes do Ensino Médio
têm permissão de levá-los para casa. Além, portanto, de ter acesso ao conteúdo didático exposto durante as
aulas, o jovem pode baixar aplicativos, jogos, acessar a internet, fotografar e gravar vídeos com seu tablet.
Todavia, a escola mantém instalado no aparelho um software de monitoramento, tendo a ciência de todo
o conteúdo acessado por aquele estudante. Por meio deste monitoramento, professores, coordenação e
diretoria podem desenvolver relatórios sobre os hábitos de estudo dos jovens.
2910
a forma como o arcaico das imagens permanece e é atualizado pelo nosso imaginário e
em novas imagens. Já Pathosformel,ou fórmula de pathos, descreve o conteúdo passional
e emocional que há em cada imagem, capaz de colocar me movimento nossas emoções
mais profundas. Em Mnemosyne, Warburg (2010, p.3) atribui a formação de imagens a
uma consciência de distância que estabelece um “eu” e o “mundo”, exterior a este eu,
que precisa ser familiarizado. Este distanciamento é, para ele, o “ato fundacional” da
civilização humana. O familiarizar do mundo está no centro da definição de mimesis,
conforme desenvolvida por Wulf (2014; 2005) e por Wulf junto a Gebauer (2004).
Em O Ritual da Serpente (Editorial Sexto Piso, 2004), Warburg viajou a região semi-
-árida do Novo México, ao sul dos Estados Unido. Lá viviam – e ainda vivem – os Pueblo,
conjunto de etnias nativas que, hoje, estima-se ter em torno de 40 mil indivíduos. O termo
“Pueblo” se refere ao nome dado ao complexo de habitação dos nativos, feito de barro
e pedras com tetos de viga em madeira. Etnicamente e linguisticamente, os Pueblo são
heterogêneos e diversos: sabe-se que há entre eles ao menos cinco famílias linguísticas
distintas. Esta designação inclui as famílias Hopi, Zuñi e grupos mais reduzidos dos
Keres, dos Jemez e dos Tañoanos. Os relatos de Warburg se concentram na descrição da
cultura, dos rituais e dos costumes dos índios Hopi. O que levou Warburg aos Hopi foi
o seu ritual de dança com serpentes vivas. Em uma descrição breve e grosseira, o rito
pretende invocar a chuva. Como o Warburg destaca (2004, p. 26), a dança com serpentes
e com máscaras é todo um agir representativo da luta pela própria existência: os Pueblo,
em geral, são agricultores e, complementarmente, caçadores em uma terra praticamente
desértica. A dança da chuva é, portanto, um modo simbólico e cultural dos nativos em
resistir à morte, ou em sobreviver às durezas de seu ambiente. No papel de invocar a
chuva, a serpente tem função mágica fundamental. O animal está presente na percepção
cosmológica dos índios Hopi. Por meio da dança, os nativos agenciam ou acreditam
agenciar uma forma de transmutação capaz de trazer para sua realidade aquilo que lhes
trará o fruto da sua existência, a chuva, graças a uma forma de associação analógica da
serpente com o cosmo (WARBURG, 2004, p. 28). E Warburg chegou a tais conclusões
pelas imagens que compõem a cultura dos Hopi e, intrigantemente, também pelos
desenhos feitos por crianças dos grupos. Em um deles, feito por Cleo Jurino, filho de
Anacleto Jurino, um sacerdote kiwa, a serpente em vertical tem a língua em forma de
flecha. Ali estava, para Warburg, a visão cosmológica a que se refere, da serpente como
ligação entre o céu e a terra, como ligação às nuvens metereológicas, capaz de trazer
chuva. O mesmo padrão da língua flechada se repetia na cerâmica Hopi. Além disso,
quando o alemão pediu às crianças para que desenhassem, elas deram formas a nuvens
das quais saiam raios escalonados, em zigue-zague, com pontas também flechadas. O
padrão da serpente, em zigue-zague, se repete nos relâmpagos em outros desenhos,
todos flechados. Este é, para Warburg, um indício da presença mágica da imagem da
serpente, e sua função como ligação entre dois mundos na cosmologia Hopi. O altar
kiwa é construído obedecendo ao mesmo padrão de serpentear, ou escalonamento, para
que assim possa “captar os raios”. Semelhantemente, o telhado das casas dos Pueblos
também é escalonado, dando-lhes um caráter de casa-cósmica, também com papel ritual.
Para Warburg, o “serpentear” no escalonamento, e também nas escadas feitas em tronco
dos Hopi, representa simbolicamente as ascensões e os descensos da natureza, a luta
2911
do alto contra o baixo no espaço e a experiência da verticalidade (WARBURG, 2004, p.

25), reforçando a imagem da serpente e sua função mágica.
Os desenhos das crianças Hopi se apresentam como poderosos indícios de interio-
rização e apropriação das imagens que circulam na cultura particular dos Hopi. Ora, tal
interiorização de imagens é o que designa a formação do imaginário. O entendimento
desta formação passa pela mimesis. Warburg descreve a dança como uma “transformação
mimética”, na qual o nativo se torna o animal e crê agir evocar elementos da natureza
desta forma (2004, p. 28). Nota-se que a mimesis não é tão somente uma imitação, mas
uma forma de representação simbólica. As capacidades miméticas representam a con-
dição da “relação do eu com o mundo” (WULF, 2005, p. 56). Isto é, “graças à mimesis o
individuo amplia o seu horizonte, se abre e assimila o mundo exterior” (WULF, 2005,
p. 56). Pois o indivíduo não recebe o mundo de forma passiva, mas se refere a ele e o
integra. Fala-se, portanto, do modo como o “eu” se apropria do seu entorno e do seu
outro, incorporando suas imagens e significados e, depois, lançando sobre eles novas
imagens e significados (GEBAUER; WULF, 2004, p. 120). Com esse processo, o que era
antes estranho torna-se parte do espaço interior, “o homem descobre o mundo e o mundo
o descobre” (WULF, 2005, p. 56). Mimeticamente absorvemos essas poderosas imagens,
em um esforço de nossa imaginação. Segundo Wulf,
A imaginação pode ser designada como uma energia com cuja atuação pessoas ausentes,
objetos ausentes e sensações ausentes podem estar presentes. Na imaginação, por um lado,
o ausente está presente, mas por outro, ao mesmo tempo, sua presença materialmente
encontra-se ausente. (WULF, 2014, p. 14),
É na compreensão desta energia que se passa apreender a potência das imagens.

Ainda segundo Wulf (2014, p. 14), a força da representatividade da imaginação torna
possível a transformação do mundo exterior em interior, e vice-versa. É esta força da
imaginação que dá à serpente a capacidade de atrair chuva. Sendo, pois, o ato da imagi-
nação um ato mágico (WULF, 2014, p. 14), presentifica aquilo que desejamos de maneira
que possamos nos apossar destes objetos. Este mesmo ato mágico é componente funda-
mental dos principais conceitos de Warburg, a pós-vida das imagens e a Pathosformel.
Sendo assim, a formação deste imaginário pode ser compreendidas a partir do
fluxo de imagens endógenas e exógenas. As imagens geradas em um universo interior
ao indivíduo e trazidas à consciência pelos diferentes métodos de tradução constituem
as imagens endógenas, de dentro; enquanto as imagens exógenas, de fora, são gera-
das em um universo exterior, sobre suportes materiais fixos ou móveis (CONTRERA;
BAITELLO, 2006, p. 120-121). As imagens endógenas são “Independentes da vontade e
da consciência e voluntariosamente enigmáticas e cifradas” e “[...] sempre motivaram
tentativas de sistemas interpretativos que buscam correspondências exteriores” (CON-
TRERA; BAITELLO, 2006, p. 120). Isso implica em aferir que as imagens do repertório
interior constituem um tipo de vocabulário com o qual interpretamos o mundo e inter-
pretamos as imagens exógenas que se apresentam a nós em um esforço de incorporar
mundos exteriores.
O fluxo implica em uma capacidade de confronto mimético de imagens, que cria
um trabalho mimético de formação de imagens. Para Wulf:
2912
A assimilação mimética de imagens visa à apropriação de sua característica imaginária, que

é dada antes, com e depois de cada interpretação. Uma vez introduzidas no mundo interior
dos indivíduos, as imagens constituem um ponto de partida para efetuar interpretações.
[...] a confrontação mimética com as imagens significa um ato de apropriação do mundo,
até mesmo de conhecimento. (WULF, 2005, p. 97)
Assim, percebemos na assimilação mimética aquele sentido de atualização das

emoções e, também, das próprias imagens. Elas, as imagens, são, em parte, já dadas a
nós, circulando na cultura antes de nós. Todavia, apropriamo-las e incorporamo-las e
somos incorporados por elas. Esse é um dos pressupostos trabalhados por Wulf (2005,
p. 97) ao descrever este trabalho mimético: “As imagens sabem alguma coisa de nós”. E,
mesmo depois de incorporadas, elas serão novamente lançadas, desta vez por nós, em
novas obras, em novos desenhos, etc. O desenhar é um trabalho mimético, ou ao menos
a maneira perceptível de ter contato às emoções que a imaginação torna conscientes.
Essa reprodução de imagens é um processo mimético que consiste em se apoderar de
imagens e integrá-las ao próprio mundo de representações e lembranças. Como ocorre na
confrontação com grandes textos literários, a confrontação com “grandes” imagens favorece
também a educação. Por essa razão elas devem ser tomadas em consideração no âmbito da
educação institucional. (WULF, 2005, p. 98).
Assim, Warburg nos oferece um método: os desenhos. Pedindo desenhos às crianças,

ele encontrou um modo de acessar a imaginação delas e de todo seu povo. No mundo
da criança, tal metodologia tem especial relevância tendo em vista a importância dos
processos miméticos para a sua formação psicológica.
INDÍCIOS DA FORMAÇÃO DE UM IMAGINÁRIO PARTILHADO

Sob o entendimento de mimesis, a formação do repertório imagético não é individual.
A imaginação encontra-se relacionada às emoções evocadas por um determinado agir
e ao gestual ou às performatividades que este agir envolve. Estas emoções surgem das
interações com outros seres humanos, na comunicação com eles e no autorrelaciona-
mento mimético (WULF, 2014, p. 15). O que faz do imaginário também uma construção
coletiva. Enquanto ato mágico, a imaginação é também capaz de tornar presentes emo-
ções, torná-las disponíveis para a consciência (WULF, 2014, p. 14) e atualizá-las, graças
aos comportamentos miméticos. A performatividade do corpo as comunica, faz delas
emoções partilhadas. O gestual é um como comunicativo das emoções e, também, das
imagens. Ora, “a imaginação tem como raízes processos vivos do corpo humano” (WULF,
2014, p. 15). Assim, emoções e imagens são emoções e imagens coletivas.
Há indícios para acreditar que os jogos têm grande influência nas emoções das
crianças, especialmente O Mistério dos Sonhos. Sobretudo quando ganham um desafio,
elas se levantam, comemoram, fazem danças de vitória e outras coisas performativas.
Estas performances tornam comuns as emoções dos alunos sobre o jogo. Não à toa, o
game em questão é favorito unânime dentre eles: nos grupos focais, a esmagadora
maioria afirmava que este era o aplicativo predileto no tablet. Isso não se dá tanto pela
eficiência do design ou da programação, mas pelo modo que eles partilham suas
2913
emoções em excitação pelo jogo. E isto parte, também, de um processo de imaginação.

Elas estão todas expostas às mesmas imagens que o game produz incessantemente, e,
partilhando de emoções sobre ele, o imaginário que vem se formando sobre O Mistério
dos Sonhos passa a ser partilhado. Os desenhos dão indícios disso:
Figura 1: Desenho de criança de um dos personagens de O Mistério dos Sonhos.
Figura 2: Desenho de criança de dois dos personagens do jogo O Mistério dos Sonhos.
Figura 3: Desenho de criança de um dos personagens do jogo O Mistério dos Sonhos.
2914
As três figuras acima são algumas dos muito exemplos de desenhos de crianças
diferentes, de salas diferentes, que têm recebido imagens do jogo O Mistério dos Sonhos
e, à sua maneira, incorporando-as como parte do próprio imaginário. Repare-se a rein-
cidência dos mesmos personagens em diversos desenhos e como eles aparecem de modo
semelhantes. Mas essa incorporação está longe de ser passiva: pelo confronto mimético,
as imagens se transmutam. Este processo fica mais evidente em desenhos em que as
crianças misturam diversas referências, ou mesmo se desenham dentro do universo
imagético fornecido pelos jogos.
Figura 4: Criança desenha a si mesma junto a uma flor, inpirada pelo aplicativo Kidz Doodle.
A figura 4 foi inspirada pelo aplicativo Kidz Doodle. Nele, a criança pode desenhar
conforme alguns modelos fornecidos, dentre eles o de uma flor. Aqui, uma menina
tentou recriar em papel a flor de Kidz Doodle. Mas o fez colocando a si mesma neste
universo, segurando, na mão esquerda, um tablet. O campo verde, o sol, o tamanho
enorme da flor... nada disso é modelo do aplicativo. Há um forte indício, aqui, de como
esta criança tem reinterpretado as imagens recebidas a partir do seu próprio vocabulário
imagético, de flor, de campo, de sol, de próprio tablet e de si própria, reimaginada no
mundo “fantasioso” de um aplicativo.
Um Imaginário Entômico?
Porém, a aparição de casos de desenhos de crianças diferentes, também de salas
diferentes, com desenhos extremamente semelhantes é, também, instigante:
2915
Figura 5: Criança desenha o Jogo da Forca.
Figura 6: Criança desenha o Jogo da Forca
O par de exemplos acima é apenas um de outros, mas destaca-se pelo grau de seme-
lhança. As crianças usaram as mesmas cores, posicionaram os elementos de maneira
igual, sem acrescentar elementos novos, e usaram até a mesma palavra para o Jogo da
Forca. E ambos estão extremamente próximos em semelhança do próprio aplicativo do
tablet. Se algumas crianças conseguem se apropriar das imagens de maneira inventiva,
há indícios para concluir que, com outras, como se vê nos desenhos, há a formação de
um imaginário entômico (BAITELLO, 2005, p. 52). A sociedade entômica – referente aos
insetos – é aquela que conseguiu com sucesso dividir o todo em indivíduos. “A primeira
lei desta nova sociedade reza: cada homem é parte incompleta do todo, cada pessoa
deve se ater tão somente a sua função para que o todo funcione” (BAITELLO, 2005, p.
52). Com produções em série, velozes, a sociedade entômica é funcionalista, maquínica.
O único modo de compensá-la é por esforços de imaginação, que repensa o excesso de
suas imagens e constrói outras, percebendo a sua estrutura temporal (KAMPER, 2013), os
seus arcaicos. Todavia, o excesso de imagens atua contra a imaginação, em um processo
2916
de sedação (BAITELLO, 2005, p. 31). Desenhos como os acima indicam que, do excesso
de imagens e estímulos vindos da tela do tablet, algumas crianças aparentam perder
em algum grau a capacidade mimética de confrontá-las, o que levaria a um imaginário,
também, entômico: em série, que apenas reproduz, mas não se apropria.
A PRESENÇA DE IMAGENS FÓBICAS

Por outro lado, o confronto mimético com as imagens, para outras crianças, cria
mundos inesperados, e, por vezes, em contato com as mais arcaicas imagens da cultura.
Em poucos casos, mas significativos, o fluxo de imagens endógenas e exógenas revelou
o caráter fóbico das imagens presente no imaginário.
Figura 7: Criança desenha personagem de O Mistério dos Sonhos,

armado com machado e espada e banhado de sangue.
Na figura 7, a criança desenhou um dos guardiões dos sonhos, à esquerda. No jogo

ele se assemelha com um polvo. Colorido, saltitante e risonho, ele tem todas as carac-
terísticas de um personagem infantil. Porém, a criança reimagina o guardião em uma
versão agressiva, sangrenta e sádica. Pode-se dizer que os desenhos são reverberações
de imagens de regime noturno, como desenvolve Gilbert Durrand (2012). Enquanto o
regime diurno busca o transcendental, a elevação do espírito, o noturno é uma outra
atitude imaginativa que consiste em:
[...] captar as forças vitais do devir, em exorcizar ídolos mortíferos de Cronos, em transmutá-
-los em talismãs benéficos e, por fim, incorporar na inelutável mobilidade do tempo as
seguras figuras de constantes, de ciclos que no próprio seio do devir parecem cumprir um
desígnio eterno. O antídoto do tempo já não será procurado no sobre-humano da transcen-
dência e da pureza das essências, ma sna segura e quente intimidade da substância ou nas
constantes rítmicas que escondem fenômenos e acidentes. Ao regime heroico da antítese
vai suceder o regime pleno do eufemismo. Não soa noite sucedo ao dia, como também, e
sobretudo, às trevas nefastas. (DURRAND, 2012, p. 194)
2917
Os desenhos parecem lidar, portanto, com alguns terrores brutais e mortais, que no
imaginário das crianças se apresenta em formas de monstros assustadores. Reforçam a
natureza fóbica das próprias imagens. O fato dos monstros sorrirem é um indício para
uma eufemização desses terrores, que os torna terrores mais simples (DURRAND,
2012, p. 194).
A TELA, O RETÂNGULO
Figura 8: Criança desenha inspirada no Kidz Doodle. Ao redor,

percebe-se a moldura feita por ela na folha de papel.
Curiosamente, na ampla maioria dos desenhos, as crianças desenharam no papel

uma moldura, dentro da qual desenharam personagens, situações ou ambientes ins-
pirados pelas imagens vindas do tablet. Um dos exemplos está a seguir, na figura 8:
A quantidade de desenhos como esse, com moldura, instigou a pesquisa. Trata-se,
evidentemente, da reprodução feita pelas crianças da moldura retangular própria da
tela do tablet. Este aponta indício para outro relevante ponto: a presença do retângulo
e do quadrado no imaginário das crianças. Segundo Harry Pross, existe toda uma cul-
tura contemporânea do retângulo (Apud BAITELLO; BARRETO, 1992, p. 3). Desde os
quadros da Renascença até a tela do tablet, o retângulo se tornou um meio de veiculação
de símbolos. Isto implica que certas valorações de mundo já são dadas pelo formato:
as oposições de alto e baixo, dentro e fora, esquerda e direita. Para Kamper, a tela – e a
cultura da tela, ou do retângulo – cria uma ilusão de que o que está fora dela simples-
mente não existe, aprisionando a imaginação. Para ele,
A tela oferece proteção diante da realidade, mas também protege o imaginário enquanto
forma de trânsito (Verkehrsform). Cada vez mais forma se a partir daí uma mídia orbital
que funciona como uma prisão. Os homens não estão mais tão enredados em histórias como
estão presos a imagens de gestos e situações. (KAMPER, 2013, p. 4)
2918
A aparição frequente desses formatos nos desenhos das crianças reforça esta maneira
de ver o mundo por telas, por retângulos, que são rígidos, inflexíveis, e são abstrações
humanas – não existe na natureza nenhuma forma de um retângulo perfeito – que
visam um modo de organizar o mundo. A forma retangular, da qual depende toda a
organização de interface dos tablets, estaria, também, incorporada no imaginário das
crianças, como indiciam os desenhos.
A exploração dos desenhos oferece diferentes, e complexos, caminhos de estudo,
análise, compreensão e interpretação. Em cada um dos 101 desenhos, há elementos
dignos de uma inclinação e um olhar atencioso. Aqui, tentou-se apresentar apenas
parte deste universo de imagens, destacando os elementos mais flagrantes. Sabendo,
porém, que mesmo nas imagens apresentadas há ainda um mundo de outros elementos
igualmente instigantes que ainda carecem de exploração. Por ser um estudo comple-
xo, sabe-se também que as teorias aqui apresentadas, iluminando estes objetos, são
apenas uma das maneiras possíveis de pensar estes desenhos. Todavia, evitou-se um
olhar viciado, atento somente à forma e às cores, que relaciona, como que facilmente, o
desenho a um correspondente direto, como quem diz “isto quer dizer aquilo”. Pois as
imagens são imbricadas, são associativas, são difusas e não se moldam a um pensamento
causal, como já se achou possível no estudo das imagens, especialmente das imagens
produzidas por crianças.
No mais, o trabalho aqui presente não busca um elogio à técnica, ao uso do tablet
em escolas, mas sim a todo um modo de apropriação imaginativa das crianças dos
aparelhos. Assim, não se coloca em questão o “o quê” da comunicação, que é a própria
técnica, mas o seu “como”, que é a apropriação dos meios e as transformações que esta
apropriação cria nos ambientes midiáticos e no modo como percebemos os ambientes
midiáticos. Por outro lado, aponta também para alguns riscos do virtual, da inserção
excessiva da técnica. As crianças, especialmente, têm capacidade mimética aflorada e,
por isso, muitas conseguem resistir à sedação das imagens excessivas e pululantes. E isso
não se dá pelo mérito de um projeto pedagógico, mas pela própria natureza da criança.
A escola, por sua vez, pode oferecer liberdade a elas para exercer tal capacidade, sem
o intento principal de moldá-la às regras rígidas institucionais ou de treiná-las para
o mundo técnico do trabalho logo na fase de alfabetização. Também pode pensar em
meios de incluir a tecnologia, educando para ela, em um ambiente midiático também
corporal e presente.
REFERÊNCIAS
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Editores, 2005.
Baitello Jr., N. Imagem e Emoção: movimentos interiores e exteriores. In: Emoção e Imaginação:
Os Sentidos e as Imagens em Movimento. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2014.
Baitello Jr., N.; Barreto, J. R. A comunicação e os ritos do calendário – Entrevista com Harry
Pross. Projekt – Revista de Cultura Brasileira e Alemã. São Paulo, n° 7, p. 7-10, Jun. 1992.
2919
Contrera, M. S.; Baitello JR., N. Na selva das imagens: Algumas contribuições para uma
teoria da imagem na esfera das ciências da comunicação. Significação: Revista de Cultura
Audiovisual, Brasil, v. 33, n. 25, p. 113-126, jun. 2006. Disponível em: <http://www.revistas.
usp.br/significacao/article/view/65623/68238>. Acesso em: 15 Mar. 2015.
Durrand, G. As Estruturas Antropológicas do Imaginário. São Paulo: Ed. Martins Fontes, 2012.
Flusser, V. Universo das Imagens Técnicas: Elogio da Superficialidade. São Paulo: Annablume,
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Gebauer, G; wulf, C. Mímese na Cultura: agir social, ritual e jogos, produções estéticas. São
Paulo: Annablume, 2004.
Kamper, D. Estrutura Temporal das Imagens. Palestra proferida na Pontifícia Universidade
Católica de São Paulo. São Paulo: CISC, 2013. Disponível em: <http://www.cisc.org.br/
portal/index.php/pt/biblioteca/finish/3-kamper-dietmar/106-estrutura-temporal-das-
-imagens.html >. Acesso em: 15 de Mar. 2015.
Pross, H. La violência de los símbolos sociales. Barcelona: Anthropos, 1989.
_________. Introducción a la Ciencia de la Comunicación. Barcelona: Anthropos, 1987.
Warburg, A. El Ritual de La Serpiente. Cidade do México: Editorial Sexto Piso, 2004.
_________. Atlas Mnemosyne. Madri: Ediciones Akal, 2010.
Wulf, C. Antropologia da Educação. Campinas: Alínea, 2005.
_________. Emoção e Imaginação: perspectivas da antropologia histórica-cultural. In: Emoção
e Imaginação: Os Sentidos e as Imagens em Movimento. São Paulo: Estação das Letras
e Cores, 2014.
2920
A narração da experiência capitalista nos jogos sociais
The narration of capitalist experience in social games

C a l í c i a M at o s Fa r i a de Abreu1
Resumo: A complexidade do fenômeno comunicacional desafia estudiosos do

campo, ambientes tecnológicos e de entretenimento parecem estar se formando
com reordenamentos entre realidade e representação. Essas reconfigurações
carregam a marca do capitalismo, pois engendram inovações e transformações
tecnológicas com efeitos sobre a organização social. O objetivo gira em torno
desse tipo de ambiente, a proposta visa compreender as experiências do sujeito
contemporâneo nos jogos online. O jogo Monopoly Millionaries em sua versão
para a rede social Facebook é o objeto de pesquisa selecionado. O estudo busca
estimular a reflexão sobre como a dinâmica do jogo online alterou a narração
abstrata da experiência capitalista cotidiana. O artigo será dividido em três
partes. A primeira fará uma breve explanação sobre os Social Games e sua
rápida ascensão. A segunda apresentará o jogo, suas dinâmicas e mecanismos
de desenvolvimento. Já a terceira, colocará em evidência reflexões sobre pro-
dutos que configuram uma realidade existente. Foi possível observar que dois
aspectos se destacam: a valorização de resultados e as jogadas contínuas. É uma
nova formação no espaço atual de relacionamentos e experiências, é algo que
traz mais complexidade e demandas cognitivas a cada dia.
Palavras-Chave: Jogos Casuais, Rede Social, Narrativa.
Abstract: The complexity of the communicational phenomenon challenges

scholars of our times, technological environments and entertainment seem to
be forming with rearrangements between reality and representation. These
reconfigurations carry the brand of capitalism, engender technological inno-
vations and transformations with effect about social organization. The goal
revolves around this type of environment, the proposal aims to understand
the experiences of the contemporary subject in online games. The Monopoly
Millionaries Game in your version for Facebook Social Network and the search
object selected. The search study stimulate about reflection as the online game
dynamics changed abstract narration experience daily capitalist. Article will be
divided into three parts. The first will give a brief explanation of Social Games
and his rapid rise. The second will present the game, their dynamics and deve-
lopment mechanisms. The third , put in evidence reflections on products that
configure an existing reality. It was observed that two aspects stand out: the
1. Mestre em Tecnologia de Comunicação e Cultura – UERJ - Universidade do Estado do Rio de Janeiro,
matos.net@hotmail.com.
2921
Calícia Matos Faria de Abreu
exploitation of results and continuous moves. It is a new line in the current space
of relationships and experience is something that brings more complexity and
cognitive demands every day.
Keywords: Casual Games, Social Networking, Narrative.
INTRODUÇÃO
S UPORTES TECNOLÓGICOS eletrônicos ou computacionais norteiam hoje uma gran-

de parte do entretenimento e da comunicação na sociedade, os novos meios são
estimulantes e promovem mudanças até mais velozes do que realmente podemos
acompanhar. A complexidade do fenômeno comunicacional desafia estudiosos do campo
principalmente no âmbito dos ambientes sociais, estes se reconfiguram dinamicamente
e trazem a cada dia diferenciadas formas de interação mediadas por computador, assim
como novas formas de ação e novos tipos de relacionamento.
Ambientes tecnológicos e de entretenimento parecem estar se formando com reor-
denamentos entre realidade e representação. Essas reconfigurações carregam a marca
do capitalismo, pois engendram inovações e transformações tecnológicas com efeitos
sobre a organização social. O objetivo do trabalho gira em torno desse tipo de ambiente,
a proposta visa compreender as experiências do sujeito contemporâneo. O recorte da
pesquisa estará nos jogos de computador, mais especificamente nos jogos casuais online.
O ambiente desses tipos de jogos, suas regras e a maneira de jogar parecem proporcionar,
de alguma forma, diferentes modos de narração. O corpus de análise selecionado é o
Monopoly Millionaries, um jogo chamado2 de social, de casual e também de simulação
com final aberto que funciona em sites de serviço de rede social.
O artigo será dividido em três partes. A primeira fará uma breve explanação sobre
os Social Games, sua rápida ascensão e como se desenvolvem. Como o campo de estudos
ainda é novo, acredita-se que uma sucinta explicação se faz necessária. A segunda parte
apresentará o jogo Monopoly Millionaries, suas dinâmicas e mecanismos de desenvol-
vimento. Já a terceira parte, colocará em evidência reflexões sobre produtos que confi-
guram uma realidade existente. Em paralelo, serão também destacadas questões que
se centram no sujeito, serão trabalhadas formas simbólicas que os indivíduos recebem,
interpretam e demonstram nos jogos. Já os mundos fictícios dos games serão abordados
para dar continuidade ao pensamento de que jogos são ambientes potentes na satisfação
de desejos e na encenação de fantasias. As adaptações, as novas regras e os aspectos
digitais serão ressaltados, o intuito é analisar tópicos pertinentes quanto à mudança do
jogo de tabuleiro para o ambiente digital e em rede. O foco estará na narrativa abstrata.
JOGOS CASUAIS
Videogames são jogos para suportes tecnológicos eletrônicos ou computacionais,
são visualizados por meio de um monitor ou tela de televisão e por isso receberam
este nome. Os jogos casuais são desenvolvidos para computadores pessoais - (PC) e,
2. Como o campo de estudos ainda é recente, não se tem ainda uma definição completa e consolidada
sobre a nomenclatura e classificação desses tipos de jogos. No presente trabalho, casuais e sociais serão
considerados sinônimos para facilitar o desenvolvimento.
2922
em geral, são jogados em rede e online. São relativamente simples, com regras fáceis
de entender e que exigem um baixo tempo de dedicação (TAUSEND, 2006). Podem ser
caracterizados como sociais – “social games”, pois constituem uma atividade ordenada
desenvolvida por um grupo de participantes que interagem entre si (HUIZINGA, 2000,
p.37). A principal diferenciação dos social games para os outros jogos de computador se dá
ao fato de estarem atrelados a sites de redes sociais, os aplicativos usam as informações
dos seus integrantes a partir de um sistema que é acionado pelo usuário no momento
em que ele aceita os termos de compromisso do jogo. O aplicativo recolhe também infor-
mações do seu perfil e das suas relações sociais. A nomenclatura quanto a esse tipo de
jogo é ainda recente e controversa, porém independente disso, o que se pode afirmar é
que o gênero começou a ganhar força no mercado do entretenimento no fim da década
de 1990 (JULL, 2010, p.25). Uma boa comprovação sobre essa força são os dados sobre
os equipamentos mais utilizados pelos jogadores de videogames no Brasil. De acordo
com o Ibope3, a presença de plataformas online é expressiva: 42% dos jogadores usam
computadores, 16% jogam em telefones celulares e 1%, em tablets.
Quando comparados à indústria de filmes e músicas, os games se mostram lucrati-
vos devido à alta capacidade de faturamento4 com uma parcela de investimento rela-
tivamente menor. Os gastos com jogos e acessórios ou material correlato são grandes,
no entanto, pesquisas apontam que as vendas em jogos de computador vêm ocupando
uma grande fatia do mercado.
DINÂMICAS DO JOGO: MONOPOLY MILLIONAIRES

O jogo Monopoly lançado em 1935 e 1944 nos Estados Unidos e Brasil respectivamente
é um dos jogos de sociedade/tabuleiro mais populares5 no mundo, foi traduzido em
mais de 25 línguas, distribuído em 80 países e jogado por mais de 500 milhões de pes-
soas. A essência do jogo é a compra e venda de terrenos, hotéis e outras propriedades,
como em um mercado imobiliário, cada jogador recebe uma quantia de dinheiro fictício
para iniciar, e o objetivo é ganhar dos adversários fazendo um monopólio e deixando os
outros competidores sem recursos. A versão criada para as redes sociais vem da parceria
de uma empresa6 desenvolvedora de jogos e da detentora da franquia7 do Monopoly
no Brasil, o jogo funciona no site de serviços de redes sociais Facebook.
Para este artigo foi criada uma conta no Facebook, o perfil foi utilizado para o apli-
cativo do jogo Monopoly. O período de investigação foi de um mês, para investigar as
3. Para saber mais sobre o assunto leia: “Brasil é 4º maior consumidor mundial de games”. Disponível
em: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,brasil-e-4-maior-consumidor-mundial-degames,
130283,0.htm. Acesso em: 21 de janeiro de 2015.
4. Um dos maiores triunfos da indústria de jogos é a alta capacidade de faturamento com uma parcela de
investimento relativamente menor. O custo médio de um grande filme hollywoodiano, atualmente, gira
em torno de US$ 100 milhões, valor gasto ao longo de 1,5 anos, tempo médio entre a pré-produção e a
exibição nos cinemas. Já para a produção de um jogo, levando-se em consideração os títulos das grandes
franquias, são necessários cerca de US$ 25 milhões de investimentos e um tempo médio de dois a três
anos de desenvolvimento. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/infografico/9708-otamanho-
da-industria-dos-video-games- infografico-.htm.> Acesso em: 21 de janeiro de 2015.
5. http://games.terra.com.br/interna/0,,OI1178133-EI6483,00-Banco+Imobiliario+Online.html. Acesso em:
21 de janeiro de 2015.
6. Electronics Arts.
7. Hasbro.
2923
características do jogo foi necessário jogar e ainda interagir com outras pessoas. Também
é levado em conta, o conhecimento prévio da pesquisadora nesse e em outros jogos nas
redes sociais, para comparações ou ainda sobre algumas observações de funcionalida-
des. Com a observação participante, percebeu-se que algumas adaptações e novidades
agregam características singulares ao jogo na rede. Um bom início pode ser notado já
no nome que teve um acréscimo, o original é apenas Monopoly8, na rede social o jogo
se chama Monopoly Millionaires e como o próprio nome parece indicar o objetivo é ficar
milionário, para isso é preciso jogar continuamente para progressivamente ficar rico
no mundo virtual. Assim que a pessoa aceita os termos de uso do jogo e aperta em
começar, as boas vindas vêm juntamente com a primeira indicação do aplicativo: “Get
Rich!” – Fique Rico construindo, cobrando aluguéis e jogando com os dados. A autora
Janet Murray analisou o jogo de tabuleiro que é o precursor do jogo online, suas refle-
xões formam uma base nesse ponto do trabalho, ela aponta que:
O jogo de tabuleiro Banco Imobiliário (Monopoly) pode ser visto como uma interpretação
do capitalismo, uma encenação dos encantos e decepções de uma economia cuja soma total
é sempre zero, na qual para enriquecer é preciso empobrecer os outros. Ou pode ser visto
como uma expressão padronizada de nosso conhecimento de que o sucesso na vida é sempre
resultado tanto do planejamento quanto da sorte (MURRAY, 2003, p.141).
A interpretação do capitalismo representado no Monopoly, conforme ressalta a auto-

ra, ainda parece ser a mesma, mas os objetivos apresentam mudanças que apontam
para um enriquecimento contínuo e progressivo. Parece que não basta mais ganhar
do adversário, aliás, não existe mais ganhar de alguém, a vitória mudou de conotação,
ganhar – se assim pode-se dizer - é estar no topo e como não9 existe etapa máxima no
jogo o que poderá ser considerado estar no topo?
O MUNDO FICCIONAL DOS GAMES E OS ASPECTOS DIGITAIS

O primeiro tópico abordado no artigo apresentou um pouco dos jogos casuais na
atualidade, desta forma, foi possível perceber que as informações ressaltadas demons-
tram uma perceptível mudança no conceito de entretenimento e o papel que os games
possuem nesse quadro. O estudo está ancorado em uma perspectiva descritiva e que
visa conhecer essa realidade. Contudo, a intenção é também ir um pouco além refletin-
do sobre as experiências vividas nos jogos. Já o segundo tópico trouxe uma pequena
apresentação do corpus da pesquisa e ainda alguns apontamentos para trabalhar a
hipótese do artigo.
O objetivo é pensar sobre como a dinâmica do jogo online vêm trazendo mudanças
na atualidade, um caminho para entender essa dinâmica é investigar um pouco mais
sobre os aspectos digitais do computador (principal suporte dos jogos casuais) e sobre
as mudanças de regras. Esses aspectos digitais nos levam a um mundo ficcional e
8. Cabe lembrar que no Brasil o jogo foi lançado primeiramente com o nome de Banco Imobiliário, mas
recentemente em função de mudanças mercadológicas estão sendo vendidas as duas versões que tem
configurações muito próximas. Esse artigo também não aborda as várias temáticas do jogo que pode ter
como plano de fundo personagens ou temas de filmes no design das peças.
9. Considera-se que os jogos em rede não possuem etapa máxima em função das atualizações constantes.
2924
contribuem para diferenciadas maneiras de exploração do sujeito em um novo ambiente.

O autor Steven Johnson (2001) trata dessa questão em sua obra, ele se debruça sobre como
o computador transforma nossa maneira de criar e comunicar. O poder do computador
digital reside na capacidade de auto-representação, na capacidade de produzir e entender
metáforas. A “interface gráfica do usuário”, citada por Johnson, operou uma enorme
mudança dos seres humanos na capacidade de usar computadores. A ligação ou o fio
tênue que faz a conexão entre o indivíduo e o computador é um aspecto importante
para participar do jogo. Steven Johnson defende que a interface é o principal elemento
que liga um mundo de dados aos elementos físicos do computador (JOHNSON, 2001).
Se a interface faz essa conexão do ambiente como um espaço a ser explorado, como
poderia ser pensada essa experiência vivida no espaço? Fragoso (2012) se ocupa em
estudar os elementos que fomentaram a formação das chamadas comunidades virtuais
e, com elas, os espaços virtuais. Ela destaca que espaço é:
... é ao mesmo tempo uma experiência individual e coletiva, um ente material e uma abstra-
ção, uma construção racional e uma percepção intuitiva. A complexidade dessa compreensão
do espaço reflete a pluralidade das experiências espaciais na vida cotidiana, que se amplia
nas interações sociais mediadas pela internet (FRAGOSO, 2012, p. 81).
O termo espaço denota muitos significados e articulações, todavia, o trabalho está

em consonância com a proposta de Fragoso enquanto adota a perspectiva dos espaços
vividos. Essa perspectiva contempla os “aspectos individuais (psicológicos e cognitivos)
e coletivos (socioculturais, políticos e econômicos) da percepção espacial, bem como a
materialidade dos corpos das pessoas que interagem e de seus entornos físicos” (FRA-
GOSO, 2012, p. 75).
Os jogos casuais acabam carregando essas características digitais do suporte (PC) e
criam também novas características que podem ser exploradas ou mesmo vivenciadas
de várias maneiras. O caminho que se segue no trabalho ressalta o jogo como uma
interface potente capaz de ampliar as possibilidades de narrativas. Contudo, essa visão
ainda precisa de mais aportes. Um item em especial é a capacidade do PC em imitar
a realidade, assim como a capacidade de poder adotar novas funções e imagens sem
equivalentes no mundo real. Essas capacidades do PC são exemplos de mecanismos
que o homem utiliza para compreender a sua própria realidade, principalmente se
utilizadas em narrativas. Pode-se considerar como uma maneira de organizar as ideias
sobre a sociedade.
A autora Janet Murray (2003) contribui ao refletir sobre os ambientes participativos
dos computadores. Ela ressalta que o envolvimento é diferente nas histórias contadas
em ambientes participativos, as histórias ouvidas ou assistidas têm uma participação em
menor escala. Esta sensação de participar está ligada diretamente à noção de imersão. De
maneira simples e sucinta pode-se dizer que imersão é a sensação de estar envolvido em
outro mundo. A capacidade de imersão pela participação também é tratada por Murray
(2003), quando a autora aponta que a grande vantagem de ambientes participativos na
criação da imersão é sua capacidade de induzir comportamentos que dão vida a objetos
imaginários. Ela faz uma comparação com o processo de leitura, que está longe de ser
algo passivo, e diz que:
2925
Nós construímos narrativas alternativas enquanto lemos, escalamos atores ou pessoas que
conhecemos nos papéis dos personagens, representamos as vozes dos personagens em
nossas mentes, ajustamos a ênfase da história para que se encaixe aos nossos interesses
e agregamos a história ao esquema cognitivo composto por nossos próprios sistemas de
conhecimento e crença. (MURRAY, 2003, p. 111)
Jesper Juul contribui para uma delimitação sobre os aspectos digitais quando coloca
a seguinte afirmação:
...videogames são duas coisas diferentes ao mesmo tempo: videogames são reais quando
consistem em regras reais com jogadores que de fato interagem e quando ganhar ou perder
um jogo é um evento real. No entanto, ao ganhar um jogo matando um dragão não é um
dragão real, mas um ficcional. Jogar um videogame é, portanto, interagir com regras reais
enquanto se imagina um mundo fictício, e um videogame é um conjunto de regras tanto
quanto é um mundo fictício (JUUL, 2005, p1).
Até aqui, é possível vislumbrar um panorama que interliga a interface gráfica (como
um sistema simbólico que remonta um mundo ficcional a ser explorado) à uma experi-
ência individual e coletiva (que imita a realidade ou mesmo cria uma nova realidade).
Esse panorama é ainda imersivo e tanto real quanto ficcional.
Sob a perspectiva dos estudos culturais e para entender com mais nitidez essas
interligações (interface - mundo ficcional – experiência - sujeito), é interessante visitar as
considerações de alguns autores dessa linha. Edward Palmer Thompson é um pensador
que fala sobre cultura como sendo um conjunto de práticas e relações que compõe o
cotidiano:
Um indivíduo emprega recursos, baseia-se em regras e implementa esquemas com o objetivo
de produzir formas simbólicas para um receptor particular ou para um conjunto deles e
a expectativa de tais formas faz parte das condições de sua produção (THOMPSON, 1995,
p. 200-201).
Essa produção de formas simbólicas pode ser observada nos games e principal-
mente nos jogos em rede, que tem como característica própria a conexão de sujeitos e
suas produções.
Nesse caminho, a pesquisadora brasileira Rebeca Rebs (2011) pensa a questão do
sujeito no âmbito das redes sociais, ela faz um estudo que foca na compreensão dos
significados dos bens virtuais, a autora diz que os bens parecem representar as relações
de poder e status social na rede. O que a autora vem pesquisando parece ir ao encontro
das considerações de Thompson, como no trecho a seguir:
Ao receber e interpretar as formas simbólicas, os indivíduos baseiam-se em recursos, regras
e esquemas a eles disponíveis. Assim, as maneiras pelas quais as formas simbólicas são
entendidas e pelas quais são avaliadas e valorizadas podem diferir de um indivíduo para
o outro, dependendo das posições que eles ocupam em instituições ou campos socialmente
estruturados (THOMPSON, 1995, p. 201).
2926
Thompson afirma que os indivíduos recebem e interpretam as formas simbólicas,

Rebs complementa e diz que essa interpretação nos jogos em rede representa poder e
status social que levam a uma realização pessoal das pessoas e a construção do self dos
sujeitos na atualidade.
Para continuar o pensamento, sobre um panorama de experiências vividas em um
mundo ficcional dos casual games, é preciso fazer ainda, uma conexão mais direta das
experiências vividas com os aspectos digitais. Para este pensamento, serão apontados
dois pontos que ressaltam nesses tipos de jogos: a valorização de resultados e as joga-
das contínuas. São pontos que se diferenciam com relação aos outros tipos de jogos e
principalmente aos jogos de tabuleiro.
Os Aspectos digitais do PC juntamente com a internet e o processo de integração
das mídias10 proporcionam uma mudança nas regras dos jogos. Os novos objetivos
parecem estar ligados às novas regras, sugerindo que a maneira de competir parece
estar mudando, a relação de poder e status é que define a competição, assim como afirma
Rebs (2011) na citação anterior.
O Monopoly Millionaires parece inverter a ordem, o ganhar /perder não vem pri-
meiro – ou até deixa de existir até certo ponto – a manifestação da ambição, ganância e
benevolência é que surge em um plano maior. Isso pode ser observado na vontade de
estar no topo dentro do jogo ou mesmo em posições acima dos “amigos da rede”. As
proposições de Thompson e Rebs quanto à maneira de receber os recursos disponíveis
e interpretar as formas simbólicas se encaixam nessa nova inversão de ordem entre
ganhar ou perder no jogo.
Outro detalhe importante que foi alterado é a temporalidade, a forma de jogar agora
é contínua e progressiva, essas características já são recorrentes para os jogos online de
maior destaque. O objetivo com isso é deter os jogadores por mais tempo no jogo, mas
de maneira diferenciada. O tempo é associado a turnos, são jogos aparentemente sem
fim (O”NEIL, 2008). O jogador avança até quando o sistema permite, e para continuar a
jogar são necessárias interações com outras pessoas ou ainda é necessária a compra de
algum atributo como forma de alcançar as tarefas lançadas e que devem ser cumpridas
para se chegar aos objetivos do jogo.
Em comparação a outros jogos de sucesso nas redes sociais é possível identificar que
essas duas características de valorização de resultado e de desenvolvimento contínuo
foram implementadas ao “tabuleiro online” para que o jogo ficasse mais longo e que
pudesse ser jogado em níveis “infinitamente”.
O autor Caillois em sua obra “Os jogos e os homens” define o jogo como uma ati-
vidade “delimitada circunscrita a limites de espaço e de tempo, rigorosa e previamente
estabelecidos” (CAILLOIS, 1990, p. 29). No caso do tempo, a tecnologia parece agregar
um aspecto de continuidade infinita para os jogos, e a sensação do jogador é que o jogo
não vai acabar nunca. O próprio termo que era usado antes no jogo de tabuleiro não se
aplica mais, não se pode falar que vai começar uma “partida”, pois a palavra subentende
que a ação vai partir de um lugar para outro com um fim determinado.
10. Para saber mais leia Regis e Perani (2010).
2927
O tabuleiro impresso do jogo original, que era coletivo, passa ao cargo de tabuleiro
individual, cada um tem o seu tabuleiro e as visitas ao tabuleiro do “amigo na rede” é o
principal aspecto de sociabilidade, de troca. É possível fazer “as visitas” após a resolução
de algumas metas de construção e cobrança de aluguel. O jogo passa a ser mais sociável
quando o jogador interage com outras pessoas e “visita” o tabuleiro delas.
A questão de estabelecer um tempo previamente não pode ser mais aplicada total-
mente: no tabuleiro o tempo era estabelecido de acordo com as jogadas e até que se
chegasse a um vencedor, desta forma, ou o jogo poderia acabar quando um membro do
grupo desistisse de jogar. Conforme já foi dito, na rede o jogo parece não ter mais fim
em função da continuidade, e a saída de um jogador não interfere mais no jogo que pode
continuar a ser jogado em outros tabuleiros sem que se altere o status e as propriedades
que o jogador já tem.
Persegue-se a hipótese que os aspectos digitais ressaltados, que tratam da valoriza-
ção de resultados e das jogadas contínuas, tem alguma contribuição para uma mudança
da narrativa nesses tipos de jogos.
Paula Sibília (2008) defende que a manifestação online “é uma ficção necessária,
pois somos feitos dos relatos: eles são a matéria que nos constitui enquanto sujeitos”.
A autora trata de relatos online na chamada web 2.0 e pensa como as transformações
contextuais afetam os processos pelos quais alguém se torna o que é.
Já Murray (2003) defende que a narrativa é um dos nossos mecanismos cognitivos
primários para compreender o mundo, é também um modo pelos quais construímos
comunidades.
O fato é que nos jogos é possível determinar tempo e espaço, pode-se ainda satis-
fazer desejos e encenar fantasias, é comum também a exploração de novos limites. Nos
jogos casuais em especial, muitas vezes a narrativa não tem um personagem ou história
complexa, mas sim um ambiente com cidades, por exemplo. O relato, a ficção necessária
não é feita com palavras, mas sim com a maneira de jogar e de dispor suas peças no
jogo. No caso do Monopoly são ambientes formados por terrenos, hotéis e propriedades,
conforme já foi citado. O personagem nesses jogos não é o foco, mas sim o ambiente
criado, construído ou modificado pelo jogador. Nesse tema é que reside a essência do
jogo e da narrativa, que é desenvolvida com base no que o jogador cria, isto é, com
base na maneira que ele “enriquece” e cria um monopólio. Para afunilar ainda mais a
questão quanto à narrativa nos jogos casuais é apropriado citar a definição de histórias
multiformes trabalhada por Murray (2003):
Uma historia história multiforme é aquela na qual múltiplas versões podem ser geradas
a partir da mesma representação fundamental, como num jogo que pode ser repetido de
modos diversos (...) histórias multiformes podem ajudar-nos a perceber causas complexas de
acontecimentos complexos, assim como a imaginar diferentes desfechos para uma mesma
situação (MURRAY, 2003, prefácio).
Nos jogos casuais a experiência multiforme não está somente em múltiplas versões
para a história, mas sim em múltiplas maneiras de jogar, seja criando, se relacionando,
construindo ambientes ou inventando novos limites e funcionalidades para o jogo. Os
múltiplos desfechos não se aplicam em função da continuidade “infinita” dos jogos.
2928
Johnson (2005) defende a teoria que ele chama de “Curva do Dorminhoco”, esse mote
seria um mapa de uma tendência na cultura: o entretenimento popular e a mídia ficam
mais complexos com o passar do tempo e acabam aumentando as demandas cognitivas.
Vários aspectos contribuem para a formação de ambientes tecnológicos na atua-
lidade, neste artigo procurou-se demonstrar como os social games vêm fazendo parte
deste cenário. Os aspectos digitais dos casual games foram enfatizados para apontar suas
principais diferenciações com relação aos outros tipos de jogos digitais e não digitais.
O sistema simbólico que envolve a interface na formação de um mundo ficcional foi
o primeiro aspecto a ser destacado, contudo, a imersão também foi destacada para
demonstrar como se dá os limites entre o real e o ficcional.
Já por meio da abordagem dos estudos culturais foi possível observar as formas
simbólicas intrínsecas aos jogos com mais clareza, e desta forma ficou evidente que a
representação do poder e status social levam a uma realização pessoal das pessoas e a
construção do self dos sujeitos na atualidade.
As teorias dos “espaços vividos”, da “história multiforme” e da “Curva do Dormi-
nhoco” foram trazidas à cena para dar base à indagação do trabalho que se debruça sobre
a narrativa nos jogos casuais. Com o auxílio desses pensamentos foi possível observar
como esse espaço atual de relacionamentos e experiências está se formando, é algo que
traz mais complexidade e demandas cognitivas a cada dia.
Mas, como a questão ainda é demasiadamente ampla para um artigo sobre as expe-
riências vividas nesses tipos de jogos, procurou-se afunilar ainda mais trabalhando
somente dois aspectos que tratam da: valorização de resultados e das jogadas contínuas.
O que se pode observar, no caso do Monopoly Millionaires em especial, é que os dois
aspectos investigados trazem ainda mais complexidade para o jogo. Diferente dos filmes
para TV e cinema, ou mesmo dos longos seriados de TV que são lançados atualmente,
os jogos “sem fim” traçam um novo panorama de construção contínua, de narração
contínua. O indivíduo nesses tipos de jogos não é só estimulado a participar de um
mundo complexo contínuo, ele pode ir além, construindo um mundo complexo a sua
maneira e “arquivando” todo esse material para ser visualizado a qualquer tempo e de
várias maneiras. Seja com atenção aos detalhes, seja com uma visão ampla.
Por mais que os complexos seriados de TV atuais instiguem a procura de informa-
ções online ou a criação de histórias alternativas por parte de seus telespectadores, o
fim dessas histórias é demarcado ou mesmo delimitado. Leva-se em consideração que
os relatos podem continuar “vivos”, enquanto os indivíduos continuarem falando sobre
os seriados e filmes que gostam ou compartilhando informações sobre o assunto, por
exemplo. Contudo, a intensidade com o passar do tempo diminui se relacionada aos
jogos que continuam instigando seus jogadores com novos níveis continuamente. É cla-
ro que o jogo também tem uma delimitação lógica, que acontece caso o desenvolvedor
retire o jogo do mercado. Entretanto, a ideia mercadológica é que essa “progressão” de
novos níveis no jogo não se acabe.
Outro tópico que merece atenção nas considerações finais é com relação à capaci-
dade dos computadores de guardar um grande número de informações, nos jogos de
2929
tabuleiro físicos não era possível manter uma jogada fixa, isto é, a construção do mono-
pólio era feita e acabava com a partida. Nos jogos em níveis, muito do que foi jogado,
criado e construído fica arquivado. É comum ver jogadores que gostam de falar sobre
suas criações, gostam de mostrar suas cidades com todos os detalhes peculiares que
escolheram e montaram. A propriedade de arquivar um grande número de informa-
ções do computador ajuda na complexidade da narrativa e dá ainda mais força para a
continuidade do jogo.
A comparação entre filmes, seriados e jogos foi feita nas considerações somente para
exemplificar, já que o artigo não contempla os seriados e filmes, mas a ideia é realmente
lançar luz sobre estudos futuros que analisem através do tempo esses tipos de jogos
contínuos chamados de casuais. Seria interessante observar seu desenvolvimento com
indicadores sólidos e aspectos de interseção dentro e fora do jogo, o que não é possível
em um artigo ou em um projeto de conclusão de curso.
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2931
Comunicação e participação nos jogos digitais
Communication and participation in digital games
M a rcelo Sim ão de Va s c o n c e l l o s 1
F l áv i a G a r c i a de C a r va l h o 2
Resumo: As novas mídias trouxeram efeitos marcantes sobre a sociedade e sobre

o campo da Comunicação, exigindo adequação de teorias e métodos. Jogos digi-
tais talvez sejam os que mais carecem de métodos de análise. Nosso objetivo é
discutir como determinadas peculiaridades dos jogos digitais afetam a produção
dos sentidos dos jogadores. Jogos são compostos por elementos representacio-
nais (conteúdo ficcional) e procedimentais (regras) e estudiosos sugerem que
a Participação é sua característica essencial, dado a instância ativa do jogador.
Participação ocorre em três domínios: Interpretação (apreensão da experiência),
Reconfiguração (manipulação do jogo) e Construção (acréscimo ou alteração de
elementos estruturantes do jogo), podendo assumir um caráter hegemônico,
oposicional ou negociado na produção dos sentidos. Este conceito fundamentou
um método de análise aplicado aqui em um evento coletivo ocorrido em um jogo
online. Atos dos jogadores foram caracterizados e analisados segundo os três
domínios da Participação nos jogos digitais, tornando possível identificar a pro-
dução dos sentidos e diferentes formas de uso da mídia. Concluímos propondo
um grupo de diretrizes para orientar a análise da Comunicação nos jogos digitais.
Palavras-Chave: Jogos digitais. Produção dos sentidos. Participação. Métodos.
Abstract: New media have brought remarkable effects on society and on the field
of Communication, requiring adaptation of theories and methods. Digital games
are perhaps those most in need of analytical methods. Our aim is to discuss how
certain characteristics of digital games affect the production of the senses by
the players. Games consist of representational (fictional content) and procedural
elements (rules) and scholars suggest that Participation is their essential charac-
teristic, given the active instance of the player. Participation takes place in three
domains: Interpretation (apprehension of experience), Reconfiguration (game
manipulation) and Construction (addition or alteration of structural elements of
the game), and may take a hegemonic, oppositional or negotiated aspect in the
production of the senses. This concept grounded a method of analysis applied
over a collective event occurred in an online game. Acts of the players were
characterized and analyzed according to the three domains of participation in
digital games, making it possible to identify the production of meanings and
different forms of media use. We conclude by proposing a set of guidelines to
guide the analysis of communication in digital games.
Keywords: Digital games. Production of meaning. Participation. Methods.
1. Doutor em Ciências, Fundação Oswaldo Cruz, vasconcellos@fiocruz.br.

2. Mestranda em Ciências, Fundação Oswaldo Cruz, flaviacarvalho@fiocruz.br.
2932
Marcelo Simão de Vasconcellos • Flávia Garcia de Carvalho
INTRODUÇÃO
Novas Mídias
A S NOVAS mídias digitais trouxeram efeitos marcantes sobre a sociedade e sobre

o campo da Comunicação, exigindo a criação, transformação e refinamento de
teorias e métodos capazes de se adequarem ao novo cenário. Houve um esforço
interdisciplinar para compreender os novos meios que frutificou na evolução de meto-
dologias de análise anteriores e na criação de novas modalidades.
Dentre os integrantes do grupo das novas mídias, talvez sejam os jogos digitais
os que ainda mais careçam de métodos de análise. Apesar de já em 2007 a indústria
de jogos ter ultrapassado a cinematográfica em termos de faturamento (“GROWTH...
,” 2008) e de em 2011 o Brasil já contar com 35 milhões de jogadores registrados (“GAP
CLOSING... ,” 2011), há uma desproporcionalidade, com ainda pouca pesquisa realizada
sobre jogos digitais em comparação com sua presença disseminada na sociedade e na
cultura (BOGOST, 2007).
Parte desta carência talvez possa ser explicada pela sua história ainda recente de
quatro décadas e pela demora da academia em passar a considerar jogos digitais um
objeto de estudo, retirando-os da classificação simplista de produtos para crianças sem
maior relevância cultural. Uma outra razão complementar, entretanto, é o fato de os
jogos digitais serem constituídos por uma multiplicidade de elementos de outras mídias,
como texto, áudio, imagens, animação e vídeo. Juul (2011) classifica jogos como objetos
“meio-reais”, compostos de uma parte representacional fictícia (a história, os cenários, os
personagens, etc.) e outra que é real e deve ser seguida a risca (as regras que determinam
o desenrolar do jogo). Nos jogos digitais estas regras são codificadas em procedimentos,
tornando-os objetos dinâmicos que respondem aos atos do jogador (BOGOST, 2007) e esta
estrutura multifacetada acaba por gerar uma complexidade significativa tanto para sua
construção quanto para sua análise acadêmica. Não obstante, sua relevância enquanto
espaço de comunicação nos leva a buscar meios de análise mais adequados à sua natureza.
Este trabalho objetiva contribuir com esforços para análise desta mídia, levando em
conta sua característica procedimental como parte integral do processo comunicativo
que se entrelaça à participação do jogador, que interpreta, reconfigura e constrói novos
sentidos a partir do que lhe é apresentado pela execução do jogo digital. Iniciamos dis-
cutindo a procedimentalidade nos jogos digitais e a teoria correspondente, a retórica
procedimental. Apontaremos também as limitações desta para uma compreensão do
potencial comunicacional da mídia, sugerindo o conceito de Participação como carac-
terística essencial dos jogos digitais. Conduziremos então uma análise de dois eventos
marcantes ocorridos em diferentes jogos digitais que possibilitará identificar diferentes
formas de uso da mídia, sugerindo novas compreensões sobre os jogos digitais e a cul-
tura que os rodeia. Por fim, concluiremos com um grupo de diretrizes para orientar a
análise da Participação nos jogos digitais.
JOGOS DIGITAIS
Procedimentalidade
Jogos digitais são popularmente classificados como interativos, mas este termo
é considerado por muitos estudiosos como problemático, devido à multiplicidade de
2933
sentidos que adquiriu ao longo dos anos. Muitos consideram os termos interativo e
interatividade como parte de uma retórica de mercado objetivando representar os novos
produtos eletrônicos como inovações revolucionárias. Seriam assim, termos irremedia-
velmente ideológicos e inviáveis para uso teórico (AARSETH, 1997).
Na verdade a interatividade é consequência de uma característica ainda mais ele-
mentar dos sistemas informatizados que é a procedimentalidade. Segundo Murray
(2003), programas de computador podem ser classificados como procedimentais por
serem compostos de regras executáveis pela máquina. Jogos digitais são um caso par-
ticular dos programas de computador, sendo que o fato de permitirem a participação
do jogador tornam sua procedimentalidade ainda mais evidente, mesclando-a com as
ações executadas pelo jogador.
Estas ideias fundamentaram a retórica procedimental, a primeira teoria sobre pro-
dução de sentido surgida no campo dos Game Studies, proposta por Ian Bogost. Segundo
ele, embora possam conter texto, imagens e outras mídias, a forma primordial de os jogos
digitais se expressarem e produzirem sentido é por meio de suas regras, codificadas
nos procedimentos executados pelo computador. E é na interação com as regras (isto
é, jogando o jogo), que o jogador produz sentido a partir de um jogo digital, o que leva
Bogost a afirmar que o sentido de um jogo está contido nas suas regras (BOGOST, 2007).
Embora a retórica procedimental tenha uma grande importância para o campo
dos Game Studies, ela apresenta limitações. Assumir as regras do jogo como únicas
responsáveis pelo sentido do mesmo desconsidera o papel do jogador e sua relação
dialógica com o jogo, tornando o criador do jogo (o game designer) o emissor absoluto
neste processo comunicativo e o jogador um receptor responsável apenas por cumprir
os passos previamente determinados (FERRARI, 2010). As ações criativas do jogador, a
maneira como este media os conteúdos representados no jogo, as formas como trabalha
e reformula tal conteúdo, expressando-o em outras áreas de sua vida também não são
tratadas pela retórica procedimental (SICART, 2012). Em última instância, tal ênfase em
um suposto sentido absoluto determinado apenas pelas regras do jogo também revela
uma visão transferencial do processo comunicativo, similar àquela proposta na teoria
matemática da comunicação de Shannon e Weaver (1949), o que aprisionaria os jogos
digitais a uma visão reducionista da comunicação (VASCONCELLOS, 2013).
Participação
Como forma de contornar estas limitações e complementar a retórica procedimental,
diversos estudiosos propõem o conceito de Participação como a característica essencial
dos jogos digitais, uma vez que neles o jogador, por definição, toma parte ativa e é capaz
de influenciar o curso da partida ou mesmo dos eventos da história contida no jogo,
diferente, por exemplo, de uma audiência que assiste a um filme de forma “passiva”.
Assim, é na relação e ação do jogador sobre o jogo (composto tanto pelos seus aspectos
representacionais quanto procedimentais) que o sentido se produz (RAESSENS, 2005).
O conceito de participação é um discurso complexo, englobando uma retórica que
advoga o progresso social a partir de avanços tecnológicos, uma crítica cultural em
busca de reconfiguração das relações de poder, artefatos tecnológicos e seus efeitos na
apropriação do usuário e nas dinâmicas sócio-políticas que resultam destes eventos. É,
2934
portanto, uma inter-relação entre três diferentes domínios: o domínio discursivo (popu-
lar, acadêmico, burocrático, legal, etc.), o domínio tecnológico e o domínio do público e
do uso social (significando aquilo que os usuários de fato fazem com novas tecnologias).
Em seu aspecto mais geral, participação pode ser entendida como um conceito para
descrever cidadãos, consumidores, trabalhadores e funcionários públicos exercendo
influência nos processos de organização política, consumo e produção (SCHÄFER, 2008).
Na área da mídia, participação seria a capacidade do público de contribuir e influen-
ciar o aparato de produção midiática. No que tange aos jogos digitais, a participação se
manifesta primariamente nos atos singulares do jogador dentro jogo, os quais acabam
por compor uma experiência individualizada que redunda em uma apreensão ativa
da mídia. Tal participação guarda pontos em comum com o conceito mais amplo de
participação social e da mesma forma envolve colaboração, disputas e conflitos que no
contexto dos jogos ocorrem entre os jogadores, as regras do jogo e os criadores que as
formularam e as fazem cumprir.
Domínios da participação
Segundo Raessens (2005), os jogos digitais se caracterizam como uma cultura medi-
ática participatória, o que implica dizer que eles facilitam ou promovem a participação
do público. Tal participação do jogador ocorre em três domínios que, embora dividi-
dos para melhor compreensão, tendem a ocorrer de forma entrelaçada: Interpretação,
Reconfiguração e Construção.
Interpretação se refere à forma como o usuário, no caso o jogador, apreende a mídia
dos jogos digitais. Ela guarda semelhança com a interpretação que ocorre em outras
mídias, como televisão e cinema e, à semelhança delas, seu consumo é interpretativo e
situado socialmente (RAESSENS, 2005). Neste processo podem ocorrer as três estratégias
de leitura descritas por Hall (2005): leitura dominante ou hegemônica, a oposicional e a
negociada. Respectivamente, estas estratégias descrevem formas de se ler um texto de
acordo com a ideologia dominante, de lê-lo opondo-se a esta ideologia e negociando
com a mesma em variados graus de adaptação.
Reconfiguração se refere tanto à liberdade do jogador tem de explorar um jogo,
escolhendo diferentes pontos de vista e atualizando o cenário, quanto à manipulação de
elementos de jogo visando buscar alterações no sistema. Tal manipulação se dá segundo
as regras previamente programadas pelos criadores do jogo digital, mas não obstante
representam um espaço com potencial criativo para o jogador (RAESSENS, 2005). Talvez
este seja o modo de participação mais típico dos jogos digitais.
Construção é o acréscimo, pelos jogadores, de novos elementos ao jogo, originando
uma experiência diferente ou mesmo um jogo completamente novo a partir do jogo
original. Ela pode envolver alteração de elementos narrativos ou regras de um jogo,
acréscimo de novos elementos, interfaces, sistemas ou funções e até o reaproveitamento
de jogos digitais para outros fins além do entretenimento (RAESSENS, 2005). Embora
Raessens só trate da Construção na forma de reprogramação de parte do código interno
que compõe o jogo digital, é possível considerar que a mesma também possa ocorrer
de outras maneiras, quando o jogador promove acréscimos e alterações ao jogo durante
seu uso (desenvolvendo atividades diferentes das previstas pelos game designers) ou
2935
mesmo quando fora dele, em outros ambientes (criando produções culturais inspiradas
no universo do jogo digital e compartilhando-as na internet, por exemplo) (VASCON-
CELLOS, 2013). Na seção da análise, demonstraremos com mais detalhes este nível de
participação com exemplos concretos.
Outra ressalva é que embora as estratégias de leitura (hegemônica, oposicional e
negociada) sejam aplicadas por Raessens (2005) apenas ao domínio da Interpretação,
queremos adiantar que elas também podem operar na Reconfiguração e Construção,
conforme será visto mais à frente, quando procedermos à análise dos eventos ocorridos
em jogos digitais.
METODOLOGIA
Participação em Jogos Digitais
Para tal análise, selecionamos uma sequência de eventos ocorrida em um jogo digi-
tal coletivo que ilustra os complexos processos de participação dos jogadores e como
os sentidos são construídos de uma forma dinâmica e individualizada, muitas vezes à
revelia das intenções originais dos criadores do jogo em questão.
A análise se baseou em uma descrição detalhada realizada através de observação
participante, que é parte de uma tese de doutorado no campo dos Game Studies. Tal aná-
lise fundamentou-se no conceito de Participação previamente detalhado, procurando
determinar o domínio de participação mais marcante em cada evento e a estratégia de
apreensão dos jogadores envolvidos. Estes achados foram considerados à luz da esfera
representacional e procedimental do jogo propostas por Juul, a saber, a história ficcional
que é apresentada ao jogador e as regras que estruturam o jogo. A seguir, apresentamos
os eventos analisados junto à análise de cada um.
EVENTOS E ANÁLISE
A Caravana em World of Warcraft
Os eventos descritos ocorreram no MMORPG World of Warcraft. Massively Mul-
tiplayer Online Roleplaying Games (MMORPGs), às vezes chamados no Brasil de jogos
massivos on-line, são jogos onde um grande número de jogadores toma parte em um
mundo virtual de fantasia, agindo coletivamente por meio de avatares ficcionais que
atuam em profissões como guerreiro, mago, sacerdote e assim por diante. Os perso-
nagens deste mundo ficcional são divididos em duas facções, a Aliança e a Horda, que
estão em batalha constante, sendo que os jogadores podem alternar entre combater
os personagens controlados por jogadores da facção rival ou apenas os monstros con-
trolados pelo sistema do jogo. À medida que ganha experiência nestes combates, o
personagem do jogador se torna mais poderoso, sendo este um dos objetivos do jogo
(BLIZZARD, 2011).
Em sua tese de doutorado, Marinka Copier (2007) descreve através da observação
participante as aventuras de um grupo de jogadores especializados em realizar role-
playing dentro do jogo World of Warcraft. Roleplay é uma forma específica de se jogar
MMORPGs. Enquanto a maioria dos jogadores controla seu avatar para vencer os desafios
propostos pelo jogo, os que fazem roleplay também tentam interpretá-los como em uma
improvisação teatral. Isso implica no jogador personificar o personagem ficcional usando
2936
um vocabulário mas rebuscado na sua comunicação com outros jogadores, reprodu-

zindo maneirismos e até mesmo escrevendo detalhadas biografias do seu personagem.
Copier acompanhou uma caravana organizada por membros do seu grupo de
jogadores que partiria de uma metrópole no mundo ficcional passando por uma região
erma e repleta de perigos. Cenas desta atividade seriam registradas por participantes e
depois relatadas em uma espécie de jornal editado por eles e divulgado em um site do
grupo. Copier descreve em detalhes os preparativos para a caravana, tanto os encenados
no mundo virtual (organização de posições, coleta de suprimentos), quanto no mundo
físico (combinação de horários com os vários jogadores, estabelecimento das “cenas”
que seriam interpretadas, etc.), detalhando os múltiplos fluxos de comunicação entre
os diversos participantes (COPIER, 2007).
Os jogadores pesquisados por ela fazem extenso uso de um fórum sobre o jogo onde
na véspera da viagem o líder do grupo publica os detalhes da caravana e a rota que
seguiriam. Neste fórum, um outro jogador, que interpreta um personagem da Horda,
a facção rival, sugere que seria um evento mais interessante se um grupo da Horda
atacasse a caravana. O diálogo transcrito por Copier detalha o cuidado do jogador da
Horda em obter a permissão do organizador da caravana para o ataque, frisando que
não deseja estragar a diversão de ninguém. Com a anuência do líder da caravana, fica
combinado o ataque.
No dia marcado, os jogadores fazem um longo caminho, sempre encenando seus
personagens e em determinado momento o ataque anunciado acontece. O confronto é
uma mistura de interpretação, repleta de falas heroicas dos jogadores, combate realiza-
do conforme as regras do jogo, com líderes organizando taticamente seus comandados
e comentários no sistema de chat que existe no jogo, onde jogadores expressam suas
impressões sobre o que está ocorrendo. Embora vitoriosos, muitos membros da caravana
tombam no ataque.
É importante destacar que em World of Warcraft não há “morte” permanente (ape-
lidada em jogos digitais de permadeath). Um personagem “morto” em combate pode ser
ressuscitado por outro personagem (normalmente um sacerdote) ou em último caso,
ressurge como um fantasma no cemitério mais próximo, bastando que se dirija até onde
seu “corpo” está caído para “ressuscitar”. Dessa forma, os jogadores interpretavam estas
mortes no ataque à caravana como se os personagens estivessem momentaneamente
desacordados.
A exceção foi um deles que decidiu que sua caçadora, Evangeline, de fato “morreria”
permanentemente no ataque, ou seja, seria retirada do jogo. O jogador avisou ao gru-
po pelo chat que Evangeline tinha sofrido “ferimentos fatais” e não teria salvação. Os
demais jogadores, entendendo sua intenção, se alternaram para falar algumas palavras
em homenagem à personagem morta, em um funeral improvisado e prosseguiram sua
caravana, deixando o corpo caído de Evangeline para trás. Após o evento, o jogador
apagou a personagem do jogo permanentemente.
Análise dos eventos

A partir do que foi discutido sobre os domínios de participação, podemos caracte-
rizar todo o evento do planejamento da caravana até seu desfecho como um exemplo de
2937
Construção dos jogadores. Embora nenhum deles esteja adicionando nada à programação
do código do jogo, o fato que seu esforço coletivo de roleplaying adiciona algo a World
of Warcraft que não é de autoria dos game designers, mas que muda a experiência para
eles. É como se sobre o jogo digital criado pelos game designers, os jogadores descritos
por Copier acrescentassem uma nova camada para produção de sentidos. O esforço
de todo o grupo para a construção do evento, incluindo a concordância em sofrer um
ataque inimigo, sublinha o caráter coletivo que estas construções tendem a assumir.
Uma outra instância de Construção é o registro da caravana que os membros estão
fazendo da caminhada, que mais tarde se tornou uma página do site do grupo e parte
integrante de sua história. Neste caso há também uma adição ao jogo digital por parte
dos jogadores, mas esta se materializa em conteúdos criados e disseminados em ambien-
tes externos ao jogo como sites, wikis, vídeos no Youtube e redes sociais. Desta forma
tanto no evento planejado e executado quanto nos seus registros existe um acréscimo
ao mundo virtual, a Construção pelos jogadores de uma história particular que se fun-
damenta (e algumas vezes sobrepõe) a história original de World of Warcraft conforme
imagina pelos game designers.
Sob o aspecto representacional, um ataque da Horda a uma caravana da Aliança se
adequa perfeitamente à premissa e à ficção que embasa o jogo, constituindo portanto
um exemplo de Construção sob uma leitura hegêmonica. Do mesmo modo, a “morte”
definitiva da personagem adiciona um elemento trágico e heroico ao combate contra
o grupo da Horda. A crônica do ataque à caravana passa a fazer parte da história do
grupo sendo recontada em diversas instâncias através da narrativa dos participantes e
do registro visual das cenas de batalha.
Contudo, na esfera das regras a relação entre comunicação, participação e estraté-
gias de leitura é bem mais complexa e podemos analisar novamente o evento desde seu
início, agora tendo as regras do jogo como enfoque.
Em primeiro lugar, a própria existência da caravana não traz nenhum benefício
aos jogadores em termos de jogo. Não há nenhum avanço, objetivo ou vantagem em
encená-la, os jogadores nada conquistam em termos de recompensa e, mal comparando,
seria como um jogo de futebol onde um time apenas tocasse a bola sem tentar chutar
para o gol. Este evento não aproxima os jogadores dos objetivos últimos do jogo e, neste
sentido, viola uma convenção básica de jogos digitais e não digitais, que é a busca dos
participantes pela vitória. Este é um exemplo de uma construção oposicional, ou seja,
os jogadores acrescentam suas próprias regras particulares que superpõem as regras
oficiais do jogo a fim de organizar um evento, conscientemente ignorando o objetivo
maior do jogo que é avançar o poder de seus personagens.
Similarmente, o ataque programado também viola a proposta das regras e também
da ficção de World of Warcraft, que é a existência de duas facções em guerra constante.
Inimigos não trocam informações sobre seus planos nem avisam de ataques iminentes
e jogadores que se pautassem estritamente pelas regras do jogo jamais iriam conscien-
temente caminhar para uma emboscada. Aqui também há ainda uma desconsideração
de uma das premissas que fundamenta as regras do jogo, embora esta combinação seja
para organizar um ataque à caravana, portanto adequado ao aspecto ficcional do jogo.
2938
Desta forma, é possível entender isso como uma leitura negociada: os jogadores de
ambas as facções combinam previamente fora do jogo um “ataque surpresa” (portanto
indo além das regras), mas tal ataque, enquanto evento ficcional está perfeitamente
integrado a World of Warcraft.
Por fim, o elemento mais subversivo em termos de jogo é a decisão de um dos
jogadores de deixar sua personagem “morrer” de fato, retirando-a do jogo. Em World of
Warcraft é permitido a cada jogador ter vários personagens (embora só possa controlar
um de cada vez) e não é incomum jogadores deletarem personagens que já não conside-
ram interessantes para dedicar seu tempo a outros. Entretanto, estas escolhas tendem a
ocorrer em um nível operacional fora do contexto do jogo. Muitos jogadores que fazem
roleplay, entretanto preferem integrar a retirada de seu personagem do jogo a uma cena
de morte heroica, criando um sentido maior para o que seria um ato corriqueiro em
termos de administração do jogo.
Embora existam jogos com permadeath, isto é, onde a morte implica na necessidade
de se criar um novo personagem do zero, a opção dos game designers de World of War-
craft foi não penalizar os jogadores que por acaso não se saíssem bem em combates,
de certa forma tornando a “morte” no jogo um evento corriqueiro. Desta forma, a
morte definitiva de Evangeline sai da norma e se classifica como um ato de Constru-
ção e, se pelo aspecto representacional este ato assume uma perspectiva hegemônica,
coadunando-se perfeitamente com uma batalha sangrenta, o fato de o jogador abdicar
de retornar à vida com a personagem é oposicional em extremo aos fundamentos do
jogo em questão.
Uma evidência do quão marcante é este ato é a sequência de diálogos no fórum
usado pelos jogadores, narrada por Copier. Por um lado, o jogador de Evangeline se
mostra realizado com o fim nobre de sua personagem. Por outro, entretanto, os jogado-
res da Horda reclamam da sua atitude, sentindo-se como “assassinos” de Evangeline.
Alguns acusam o jogador de usar a morte da personagem como forma de impingir à
Horda a pecha de matadores. Já os integrantes da caravana acreditam que o ato foi uma
forma poderosa de mostrar a todos a consequência dos atos dos seus personagens no
jogo (COPIER, 2007).
É possível ver como o ato de Construção conjunta dos jogadores não se limita aos
eventos ocorridos no jogo, mas transborda para outros suportes e até para o mundo real
nas conversas e encontros de jogadores. Diferentes jogadores envolvidos vão construir
diferentes sentidos a partir de seus pontos de vista, muitas vezes entrando em conflito
quanto à “correta” interpretação dos eventos. O que é relevante ressaltar é que se em
World of Warcraft não houvesse a regra de permitir a ressurreição dos personagens,
este debate não existiria. A morte de Evangeline seria um evento lamentado por seus
companheiros, mas dentro do esperado. O jogador de Evangeline no entanto, criou
sua própria versão de permadeath e a sobrepôs às regras originais de World of Warcraft,
criando uma experiência nova para si e para seus companheiros e adversários. É esta
regra do jogo que muda o caráter do evento, o que põe em evidência a necessidade
de se avaliar a participação dos jogadores tanto no nível representacional quanto no
procedimental.
2939
CONCLUSÕES
Os jogos digitais, além de toda a riqueza de modos de representação que integram,
apresentam dois complicadores para a pesquisa: seu aspecto procedimental, muitas vezes
pouco óbvio ao observador e sua natureza participatória, que torna as ações do jogador
determinantes no efeito final da mídia. Qualquer análise que pretenda entender como
se processa a comunicação e como se produz sentido a partir destes jogos deverá avaliar
estes dois fatores em conjunto com as diversas estratégias de representação usadas.
Embora haja necessidade muitos refinamentos metodológicos sobre o tema, propo-
mos como sugestões preliminares que uma análise de um jogo digital deve ocorrer ao
longo de dois eixos principais, o representacional e o procedimental. O representacional
tem muito em comum com a análise de mídias anteriores como o romance, quadrinhos
ou cinema enquanto que o procedimental se preocupa em avaliar a interação do jogador
com as regras, quais são os objetivos do jogo, quais estratégias são vencedoras, quais
sistemas estão modelados sob a superfície e a ideologia que carregam. Nestes dois
eixos, é importante avaliar os modos como o jogador participa, qual modo predomina
(interpretação, reconfiguração ou construção) e como são construídos no jogo. Por fim,
ao focar no uso dos jogadores, devemos tentar entender como eles participam dos dife-
rentes modos, se seguem o caminho esperado do jogo, em anuência implícita com o
projeto dos game designers, se violam estas expectativas por discordância das premissas
do jogo ou ainda se negociam entre estas duas instâncias, dialogando continuamente
com as regras e a ficção do jogo na elaboração de seu caminho.
Concluindo, este é um trabalho preliminar, mas esperamos complementá-lo com
novas e mais profundas abordagens de pesquisa para estudo dos jogos digitais, esta
nova mídia de comunicação que, a despeito da sua curta história, já traz tantos desafios
analíticos.
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2941
O Spore como alternativa na introdução
de conceitos evolutivos
The Spore as an alternative in introducing evolutionary concepts
F i lo m e n a M a r i a G on ç a lv e s da S i lva C o r d e i ro M oi ta 1
R e n a n G o m e s Tr i n d a d e da S i lva 2
R o s e m b e r g G o m e s Tr i n d a d e da S i lva 3
Resumo: Pesquisas apontam além de um temor dos professores em ensinar a teo-

ria da evolução devido a muitas questões religiosas, metodologias tradicionais,
desmotivação e baixo aproveitamento por parte dos alunos, apesar de ser um
dos conteúdos mais relevantes do ensino de Biologia e Ciências. Estudos apon-
tam que os games apresentam grande potencial em promover a aprendizagem.
O game SPORE representa um recurso promissor por possibilitar o estudo de
conceitos curriculares como o de evolução. Assim objetivamos identificar a pos-
sibilidade de utilizá-lo como alternativa na introdução de conceitos evolutivos.
Apoiados teoricamente nos estudos de Game-Based Learning, aprendizagem
obtida através de games em busca de melhorar o interesse dos alunos. Este texto
é um recorte de uma investigação desenvolvida pelo grupo TDAC que envolve
pesquisas em andamento e segue três etapas: análise do game, comparação do
conteúdo e contexto do game, além da análise de pesquisas relacionadas. As
leituras revelaram escassez de estudos na área e os resultados das primeiras
aproximações empíricas apontaram que este conteúdo é normalmente leciona-
do através de métodos tradicionais, apesar das dificuldades no entendimento.
Concluímos que o game é uma interface impactante no processo de ensino e
aprendizagem de conteúdos de Biologia.
Palavras-Chave: Ciências, Evolução Biológica, Tecnologia, Games.
Abstract: Surveys show beyond a fear of teachers in teaching the theory of evo-
lution due to many religious, traditional methodologies, lack of motivation and
low achievement by students, despite being one of the most relevant content of
teaching Biology and Science. Studies show that the games have great potential
to promote learning. SPORE game is a promising feature for enabling the study
of curricular concepts such as evolution. So we aimed to identify the possibility
of using it as an alternative to introducing evolutionary concepts. Theoretically
supported in studies of Game-Based Learning, learning obtained through games
striving to improve student interest. This text is a part of a research developed by
TDAC group involves ongoing research and follows three steps: game analysis,
1. Doutora, UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA, filomena_moita@hotmail.com.

2. Mestrando, UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA, renangts17@hotmail.com.
3. Mestrando, UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA, rosemberg.trindade@gmail.com.
2942
O Spore como alternativa na introdução de conceitos evolutivos
Filomena Maria Gonçalves da Silva Cordeiro Moita • Renan Gomes Trindade da Silva • Rosemberg Gomes Trindade da Silva
comparison of the content and context of the game, in addition to related research
analysis. The readings showed lack of studies in the area and the results of the
first empirical approaches showed that this content is usually taught through
traditional methods, despite the difficulties in understanding. We conclude that
the game is a striking interface in the teaching and learning of biology content.
Keywords: Sciences, Biological Evolution, Technology, Games.
INTRODUÇÃO
A TUALMENTE A tecnologia é parte integrante do nosso cotidiano, seja no ambien-

te profissional ou pessoal dependemos cada vez mais de recursos tecnológicos
disponíveis para nos auxiliar na execução de tarefas com maior velocidade e
precisão. No âmbito educacional práticas que utilizem as tecnologias digitais estão se
tornando mais frequentes, porém no que se referem aos games estas ainda são escassas.
O ensino de evolução representa um desafio para escolas, pois a teoria sintética
da evolução é um tema estruturador e unificador dos demais conteúdos de Biologia
conforme Tidon e Lewontin (2004), sendo então importante que os alunos o entendam
devidamente. No entanto, esse tema frequentemente não recebe o devido destaque
resultando na disseminação de concepções equivocadas sobre a evolução dos seres vivos.
Considerando os problemas no processo de ensino e aprendizagem do conteúdo de
evolução, a desmotivação e desinteresse dos alunos frente às quase sempre metodologias
tradicionais que são utilizadas baseadas na memorização são emergentes a busca por
novos recursos de ensino, onde os games poderão ser uma interface que aponta para
uma aprendizagem lúdica e criativa de acordo com Moita (2007) e Gee (2004)
Assim, o game comercial SPORE representa uma alternativa promissora para sanar
esse problema, pois este integra em seu contexto diversos conceitos biológicos, sendo
a evolução biológica o principal. Desta forma, essa investigação objetiva identificar a
possibilidade de utilizá-lo como alternativa na introdução de conceitos evolutivos em
alunos do 8° ano do ensino fundamental.
QUADRO TEÓRICO
No que diz respeito ao quando teórico esta investigação se apoia na Game-Based
Learning que se trata da aprendizagem obtida através de games digitais (PRENSKY, 2013)
em busca de contribuir para melhorar o interesse e engajamento dos alunos no estudo
da evolução das espécies para obter um melhor entendimento dos discentes sobre os
conceitos biológicos.
NATIVOS DIGITAIS E A ESCOLA

O Brasil é o 4º pais no ranking mundial com maior numero de nativos digitais
segundo estudo da Organização das Nações Unidas, o que equivale a 20,1 milhões de
pessoas. A China aparece como primeira colocada, seguida por Estados Unidos e Índia
(ONU, 2013). Frente a esse fato as metodologias de ensino devem se adaptar a essa rea-
lidade com o intuito de promover um ensino de melhor qualidade e capaz de fomentar
a participação e interesse dos discentes nas aulas.
2943
Em uma sociedade em constante mudança como a nossa impulsionada pelas mídias

digitais existe uma nova geração de alunos, os nativos digitais conforme aponta Prensky
(2001). Esses indivíduos aprendem de forma rápida e dinâmica, além de utilizarem os
dispositivos digitais como principal fonte de informação e comunicação. Essa geração
se identifica com métodos ativos de aprendizagem e por isso não se interessam pelas
metodologias tradicionais de ensino.
No âmbito educacional percebe-se uma progressão na utilização da tecnologia, no
entanto ainda existe um descompasso entre a revolução tecnológica e a realidade das
escolas, a falta de recursos e de conhecimento para utiliza-los são notoriamente os pro-
blemas que mais se destacam. Conforme Prensky (2010) os educadores caracterizam-se
como imigrantes digitais, devido aos mesmos terem pouco contato com a tecnologia
formando assim um obstáculo que vem tentando ser superado.
De acordo com Moran (2004) é comum encontrarmos professores que inserem a tec-
nologia em suas práticas, mas mantém os métodos tradicionais de ensino aproveitando
os recursos digitais de forma limitada e pouco eficaz. Ainda segundo o autor os docentes
precisam aprender a coordenar diferentes espaços de aprendizagem ao desenvolver
atividades presenciais e a distancia expandindo a aprendizagem dos alunos para um
novo patamar ao se estender além dos muros das escolas.
O ENSINO DE EVOLUÇÃO NA CONTEMPORANEIDADE

A teoria sintética da evolução é um tema central e de grande importância no ensi-
no de Biologia de acordo com os Parâmetros Curriculares Nacionais do Ensino Médio
(PCNEM), além disso, pesquisadores como Tidon & Lewontin (2004), Castro e Augusto
(2009) reforçam a importância deste assunto como elemento estruturador e unificador do
conhecimento biológico, sendo de grande relevância para o entendimento da diversidade
e complexidade da vida na terra. Diante disso, este tema se mostra merecedor de destaque
no ensino de Biologia e Ciências Naturais, no entanto este é constantemente ignorado
ou abordado resumidamente comprometendo assim a aprendizagem dos alunos.
O ensino desse conteúdo se inicia no 4º ciclo do ensino fundamental sendo impor-
tante para o entendimento da diversidade da vida tratado como conceito central no eixo
temático vida e ambiente conforme descrito nos Parâmetros Curriculares Nacionais do
Ensino Fundamental, as orientações contidas nesse documento curricular destacam
a importância dos conceitos evolutivos serem abordados em diferentes momentos do
ensino fundamental mesmo que a abordagem não seja profunda e direta (BRASIL, 1998).
Pesquisadores como Tidon & Vieira (2009), Castro & Augusto (2009) e Oleques,
Boer, Temp, & Bartholomei-Santos (2011) ressaltam diversos problemas associados ao
ensino de evolução como a polêmica envolvida nesse tema, material didático ineficiente,
metodologia empregada, descrença e concepções equivocadas dos professores sobre o
tema, todos esses fatores somados dificultam muito o entendimento dos alunos.
Dependendo da prática e do domínio do professor acerca do conteúdo este pode
disseminar concepções equivocadas sobre a evolução. Uma questão recorrente conforme
Liporini & Periotto (2014) é que os alunos frequentemente compreendem a evolução
como uma progressão, ou seja, que existem seres vivos mais evoluídos que outros se
tratando de um equívoco.
2944
Outro problema destacado por pesquisadores como Azevedo & Motokane (2009)
e Coutinho, Temp, & Bartholomei-Santos (2013) é a presença de erros conceituais nos
livros didáticos de Ciências e Biologia utilizada em algumas escolas no que se refere à
evolução das espécies. Não obstante o tema frequentemente apresenta-se sem o devido
destaque nesses materiais didáticos, comprometendo o ensino desse assunto, uma vez
que o livro didático é utilizado por muitos professores como principal, se não, única
referência na preparação de suas práticas docentes.
De acordo com os problemas percebidos no ensino desse conteúdo como o pouco
interesse demonstrado pelos discentes acerca do tema, percebe-se que os games mesmo
sendo comerciais podem ser uma interface facilitadora com potencial para ajudar a alterar
esse quadro na sala de aula de Biologia. Esta nova percepção pode ocorrer, pois conforme
Moita (2007) e Gee (2004) esses artefatos digitais constituem uma nova forma de alfabeti-
zação capaz de promover um número grande de estímulos que desenvolvem o raciocínio,
concentração, coordenação, tomada de decisões e participação ativa dos usuários através
dos desafios proporcionados por estes, atuando no desenvolvimento cognitivo dos mesmos.
Além disso, os bons games incorporam diversos princípios de aprendizagem tais
como: identidade, interação, produção, riscos, desafio, frustração prazerosa, pensamento
sistemático, dentre outros proporcionando uma série de benefícios conforme aponta
Gee (2007), todos estes princípios conferem aos games uma superioridade em relação a
recursos como, por exemplo, o livro didático que apresenta o conhecimento de forma
passiva e estática.
O SPORE
O SPORE é um game comercial criado por Will R.Wright4 e desenvolvido pela
Eletronic Arts5, esse artefato digital trata-se de uma simulação, na qual o jogador cria e
controla um ser vivo desde o estágio célula até o seu desenvolvimento como uma espécie
de raciocínio complexo e criação de uma civilização.
O game é dividido em cinco estágios dentre os quais apenas os dois primeiros são
do interesse dessa investigação, pois são os únicos relacionados à evolução biológica.
Durante o gameplay o usuário cria e controla suas próprias criaturas, iniciando-se no
estágio célula no qual o jogador seleciona o tipo de dieta entre carnívoro e herbívoro,
conforme avança e adquirem pontos de DNA obtidos através da alimentação o jogador
os administra para fazer upgrades nas criaturas.
Existe uma dialética controversa no que se refere à fidelidade do contexto do SPORE
em relação aos conceitos evolutivos de acordo com Bohannon (2008), no entanto conforme
Romero, et al (2013) este artefato digital apesar de não mostrar a completa realidade em
relação as teorias da evolução oferece estratégias úteis que podem ser utilizadas para
pensar e enfrentar problemas. Os estudantes precisam tomar decisões para que suas
espécies evoluam, proporcionando assim que eles busquem a alternativa correta para
superar os desafios constantes no game, despertando então o interesse pela ciência.
4. Game designer responsável pela criação do SPORE e diversos outros games como a franquia THE SIMS
e SIM CITY.
5. Eletronic Arts empresa desenvolvedora de games responsável pelo desenvolvimento de diversos títulos
de sucesso.
2945
METODOLOGIA
Este texto é um recorte de uma investigação desenvolvida pelo grupo TDAC e
envolve pesquisas em andamento que seguem as diretrizes de pesquisa exploratória
descritiva e está dividida em três etapas: levantamento de pesquisas relacionadas, análise
do game, identificação do conteúdo no contexto do game.
As pesquisas tiveram como objetivo identificar a possibilidade de utilizar o game
SPORE como alternativa na introdução de conceitos evolutivos nas escolas: E. E. E. F.
M. de Alcantil, E. E. E. F. José Clemente e E. E. E. F. M. Major Veneziano, pertencentes
às cidades de Alcantil, Distrito de Lago de Jucá e Campina Grande, respectivamente.
A investigação contempla 73 estudantes, sendo 32 da escola Major Veneziano, 11 da
escola Estadual de Alcantil e 35 da escola José Clemente, cuja faixa etária se encontra
entre 11 e 14 anos.
Foi desenvolvido um instrumento em conjunto com alunos da graduação integrantes
do TDAC6 para analisar o game sob a perspectiva técnico-pedagógica. Posteriormen-
te aplicado um questionário para avaliar a aceitação dos discentes quanto ao uso dos
games no contexto educacional e verificar a possibilidade de aplicar o SPORE com esses
indivíduos.
RESULTADOS
Trabalhos relacionados apontam o ensino de evolução como um desafio para os
professores devido aos inúmeros problemas existentes, fazendo necessárias mais pes-
quisas que possam levar a uma melhor abordagem do tema.
As primeiras aproximações empíricas e os dados iniciais dessa investigação indicam
para uma necessidade de mais pesquisas envolvendo o SPORE, bem como o ensino de
evolução em si devido aos inúmeros obstáculos existentes na abordagem desse tema.
Os estudos sobre as pesquisas e trabalhos correlatos de alguns autores como:
Bohannon (2008), Correia (2009), Bean, Sinatra, & Schrader (2010) e Romero, et al (2013)
sobre o SPORE e sua utilização como recurso pedagógico apontaram alguns equívo-
cos nos conceitos biológicos presentes no game, todavia diante dos dados levantados,
apesar do SPORE se distanciar em alguns aspectos dos conceitos evolutivos, este ainda
representa um recurso educativo dinâmico e instigante, sendo amplamente capaz de
proporcionar o engajamento dos discentes no desenvolvimento cognitivo e construção
de conhecimento.
Com base na análise do game feita através de um instrumento de avaliação desen-
volvido por membros do grupo TDAC (Tabela 1) apoiados nas teorias de Savi, Wangen-
heim, Ulbricht, & Vanzin (2010), Schuytema (2008) e Gee (2004), o SPORE apresentou-se
dotado de aspectos positivos como os princípios de identidade, produção, boa ordenação
de problemas, desafios e contextualização. Além disso, a jogabilidade e os gráficos o
tornam divertido e atrativo visualmente, sendo então classificado como um recurso
pedagógico producente.
6. TDAC- Grupo de tecnologia Digital e Aquisição do Conhecimento
2946
Tabela 1: recorte do instrumento de avaliação desenvolvido por integrantes do TDAC
Fonte: Elaborado pelos pesquisadores do grupo TDAC a partir do referencial estudado
Diante de uma breve análise dos questionários aplicados, percebe-se que os estu-
dantes de Campina Grande e Alcantil em sua maioria possuem dispositivos digitais e
mantém contato regular com os mesmos, em contraste com o que acontece com os alunos
pertencentes à zona rural no distrito de Lagoa de Jucá que nem sempre tem oportunidade
de utilizar esses equipamentos. Isto se justifica pelo fato de aparelhos como computa-
dores, tablets, notebooks, smartphones ainda não serem acessíveis a todos em virtude de
preços elevados. É o que constatam os dados da pesquisa do Centro de Estudos sobre
as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br)7, na qual a grande maioria
das pessoas que não possuem computadores em casa justificou este fato pelo seu custo
elevado ou falta de utilidade em seu dia a dia.
Uma Amostragem feita em sala de aula por membros do TDAC revelou uma recep-
ção positiva e entusiasmada por parte da direção da escola e dos alunos. Houve uma
diferença contrastante entre o momento da aula teórica e a prática com o game em termos
de motivação e participação dos alunos. Diante disso podemos inferir que esse software
é de fato um recurso vantajoso para melhorar a aprendizagem confirmando que o SPORE
representa um recurso pedagógico eficiente. Contudo Bean, et al (2010) destacam que o
professor precisa ter em mente que simulações são modelos parciais e não devem ser
utilizadas como único recurso. Além disso, o domínio do conteúdo e a familiarização
com o game são essenciais para poder obter sucesso na utilização deste recurso e por
isso um dos passos das pesquisas em andamento serão a elaboração e distribuição de
um material digital para nortear os docentes na utilização desse software.
7. Fonte: http://www.cetic.br/tics/usuarios/2013/total-brasil/A9/
2947
CONCLUSÃO
Diante da analise do SPORE, apesar deste se tratar de um game comercial e não
ter sido criado originalmente para fins educativos, esse artefato digital apresentou-se
como detentor de características positivas que o apontam como um recurso capaz de
auxiliar no processo de ensino e aprendizagem dos conteúdos curriculares de Biologia
e Ciências Naturais, sendo o mesmo um artefato digital com forte impacto no processo
de ensino e aprendizagem, desde que o professor tenha domínio do conteúdo e saiba
utilizar o software.
Além disso, percebeu-se uma forte ligação dos alunos com a tecnologia compro-
vando a afirmação de Prensky (2001) que os nativos digitais utilizam as tecnologias
digitais com facilidade por terem crescido em um mundo imerso em tecnologia bem
como o entusiasmo esboçado pelos discentes confirma o potencial desse game enquanto
ferramenta pedagógica dada a sua capacidade de fomentar a participação e interesse
dos alunos.
AGRADECIMENTOS
Este trabalho é um recorte de pesquisa maior desenvolvida pelo Grupo TDAC, pelo
que agradecemos principalmente aos alunos Lucas Henrique Viana e Daniele da Silva
Pereira pesquisadores e colaboradores pelas contribuições a este trabalho.
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2949
O conceito da convergência midiática na infografia
animada no portal do Almanaque Abril
Concept of media convergence in animated
infographics in Almanaque Abril portal
C a r i n a Pa s c o t t o G a r r o t i 1
Resumo: O trabalho “O conceito da convergência midiática na infografia ani-

mada no portal do Almanaque Abril” aborda o conceito da convergência para
compreender como a mídia tem reagido às transformações encontradas ao longo
das últimas décadas, e como um conteúdo é retransmitido na era digital. Uma
das formas que a mídia encontrou para ilustrar as matérias de forma elucidativa
e chamar a atenção do público foram os infográficos. Este trabalho ilustra a dis-
cussão da convergência midiática ao analisar dez matérias do conteúdo interativo
e gratuito do Almanaque Abril, de forma a verificar quais suportes midiáticos
foram utilizados na produção do conteúdo. As matérias foram selecionadas por
amostragem e de acordo com a disponibilização dada pelo veículo (conteúdo
para não-assinantes), interatividade e convergência. Trata-se, portanto, de estudo
de caso, de natureza descritiva e exploratória. Foi realizada revisão bibliográ-
fica e pesquisa de campo. Os resultados demonstram que o veículo consegue
transmitir conhecimentos de forma bastante lúdica e ilustrada, utilizando cores
e movimentos, porém pouco interativas – sem espaço para comentários e par-
ticipação dos internautas, o que dificulta a avaliação quanto à compreensão do
público sobre os temas. Áudios e vídeos também não são utilizados pelo veículo.
Palavras-Chave: convergência de mídias. infografia. Almanaque Abril
Abstract: The paper “Concept of media convergence in animated infographics

in Almanac April portal” addresses the concept of convergence to understand
how the media has reacted to the changes found over the past decades, and how
content is relayed in the digital age. Infographics were one of the forms found by
the media to illustrate the contents of informative way. This paper illustrates the
discussion of media convergence to analyze ten news of interactive content and
free Almanaque Abril, to see which media supports were used in the production
of content. The news have been selected for sampling and in accordance with the
provision given by the magazine (content for non-subscribers), interactivity and
convergence. It is, therefore, a case study, descriptive and exploratory nature.
Literature review and field research was conducted. The results show that the
magazine can transmit knowledge in a very playful and illustrated way, using
1. Mestra em Divulgação Científica e Cultural, professora do programa de pós-graduação em Comunicação

das Faculdades Metropolitanas Unidas, carinagarroti@yahoo.com.br
2950
O conceito da convergência midiática na infografia animada no portal do Almanaque Abril
Carina Pascotto Garroti
colors and movements, but little interactive - no space for comments and parti-
cipation of Internet users, making it difficult to review as to the public’s unders-
tanding of the issues. Audios and videos are also not used by the magazine.
Keywords: media convergence. infographics. Almanaque Abril
INTRODUÇÃO
A globalização e o advento da internet
A RELAÇÃO DA proximidade dos países, das pessoas e dos novos processos – sejam
eles educativos, econômicos ou sociais – modificou consideravelmente a forma
como a informação é divulgada atualmente. Isso se deve às mudanças nos hábi-
tos dos próprios indivíduos, que passaram a ter acesso a uma gama considerável de
novos dados a cada segundo. Essa dinâmica modificou completamente a forma como
a informação alcança o público.
Octavio Ianni diz que na globalização
os territórios e as fronteiras, os regimes políticos e os estilos de vida, as culturas e as civi-
lizações parecem mesclar-se, tensionar-se e dinamizar-se em outras modalidades, dire-
ções ou possibilidades. As coisas, as gentes e as ideias movem-se em múltiplas direções,
desenraízam-se, tornam-se volantes ou simplesmente desterritorializam-se. Alteram-se as
sensações e as noções de próximo e distante, lento e rápido, instantâneo e ubíquo, passado
e presente, atual e remoto, visível e invisível, singular e universal. (IANNI, 1998, p. 1)
Ianni (1998) destaca pontos que valem a equivalência com a globalização na área da
informação: a começar pela territorialidade, fronteiras, regimes políticos, culturas e civili-
zações estarem mais próximas. A ideia do que é considerado notícia, advindo das teorias
de Comunicação que abordam o trabalho do Jornalismo, foi alterada. Um dos preceitos
para se considerar um fato notícia é a “proximidade”. Ora, se a globalização aproximou
os povos, é natural que o entendimento do que é notícia também tenha sido modificado.
Ampliam-se os públicos aos quais se destinam a notícia também, já que o acontece em
um determinado país pode (e em certos casos, deve!) ser replicado e difundido em outros
lugares. A ideia da “desterritorialização”, portanto, faz sentido nesse raciocínio. E por isso
que a informação também se “desterritorializou”, mudando o sentido do que é próximo
e do que é distante.
Ianni (1998) descrevia a lógica acima ainda nos primórdios da internet, no final da
década de 90, quando as mídias mal se adequavam à nova realidade da notícia publi-
cada em tempo recorde, quase instantânea. O que antes era rápido para a imprensa
– aconteceu em um dia e se publicava no outro – ficou lento para a atualização minuto
a minuto da internet.
A informação ainda pode alcançar “múltiplas direções”: o que antes era destinado
a um público restrito passou a fluir por diferentes meios. Esse fator aumentou muito
o alcance da informação. Antes da internet, ter acesso a um veículo de comunicação
estrangeiro era difícil, ao passo que hoje, ao menos para o conteúdo disponibilizado
gratuitamente, a informação está ao alcance de um clic.
2951
A “globalização na informação”, contudo, só foi possível graças ao desenvolvimento

das tecnologias da informação. Segundo Castells (1999),
o processo atual de transformação tecnológica expande-se exponencialmente em razão da
sua capacidade de criar uma interface entre campos tecnológicos mediante uma lingua-
gem digital comum na qual a informação é gerada, armazenada, recuperada, processada e
transmitida. (CASTELLS, 1999, p. 68)
Além disso, Castells (1999) informa que há também, até na tecnologia que permitiu
esse desenvolvimento uma “convergência de tecnologias específicas para um sistema
altamente integrado” (CASTELLS, 1999, p. 109), ou seja, “a microeletrônica, as teleco-
municações, a optoeletrônica e os computadores são todos interligados nos sistemas
de informação” (CASTELLS, 1999, p. 109). Isso equivale a dizer que as áreas são inter-
dependentes, quando uma cresce, a outra precisa crescer junto. Não só isso, pesquisas
em outras áreas como a biologia e a biomedicina, só puderam ser efetuadas quando a
tecnologia permitiu determinada obtenção e avaliação de dados.
Por conta de todo este arsenal de conhecimento, foi possível aproveitar muito mais
todos esses dados gerados. Lévy (1999) esclarece que
a informação digitalizada pode ser processada automaticamente, com um grau de precisão
quase absoluto, muito rapidamente e em grande escala quantitativa. Nenhum outro pro-
cesso a não ser o processamento digital reúne, ao mesmo tempo, essas quatro qualidades.
(LÉVY, 1999, p. 53)
Por este motivo que a revolução tecnológica, como explica Castells (1999) no início
do seu livro “A Sociedade em Rede”, foi tão importante quanto a revolução industrial,
porque as tecnologias de informação e comunicação (TIC’s) possibilitaram evolução de
conhecimento em muitos outros setores. O caráter de “revolução” dada ao conjunto de
mudanças e novas tecnologias se dá quando este desenvolvimento intelectual e tecno-
lógico permite um “salto” em diversas áreas e não se limita à determinada utilidade.
Portanto, dentro deste contexto, a divulgação da informação também mudou. A
convergência midiática atualmente acaba primando pela didática: o que antes era texto
impresso, com a internet, ganhou vídeos, áudios, animações em Flash, de forma que
todos esses conteúdos se complementam e se conversam. Esses recursos dão entendimen-
to melhor aos processos e são mais ilustrativos para os internautas, graças a facilidade
no processamento de tantas informações.
As matérias passaram a ser mais completas, porque todos esses recursos facilita-
ram a divulgação dos conteúdos. Jenkins (2009) acredita que apesar dessas mudanças
ocorrerem no panorama atual, trata-se de uma transformação natural:
Os mercados midiáticos estão passando por mais uma mudança de paradigma. Acontece de
tempos em tempos. Nos anos 1990, a retórica da revolução digital continha uma suposição
implícita, e às vezes explícita, de que novos meios de comunicação eliminariam os antigos,
que a Internet substituiria a radiodifusão e que tudo isso permitiria aos consumidores
acessar mais facilmente o conteúdo que mais lhe interessasse. (JENKINS, 2009, p. 32)
Neste sentido, o que inicialmente poderia trazer insegurança para o mercado da

comunicação, pode ser vislumbrado também como oportunidade de melhoria do setor.
2952
Segundo Jenkins (2009), “se o paradigma da revolução digital presumia que as novas
mídias substituiriam as antigas, o emergente paradigma da convergência presume que
novas e antigas mídias irão interagir de formas cada vez mais complexas”. (JENKINS,
2009, p. 32-33). O que antes se ouvia no carro, hoje pode ser ouvido com fone no com-
putador e no celular.
Professores de história dizem-nos que os velhos meios de comunicação nunca morrem –
nem desaparecem, necessariamente. O que morre são apenas as ferramentas que usamos
para acessar seu conteúdo – a fita cassete, a Betacam. São o que os estudiosos chamam de
tecnologias de distribuição (delivery technologies). (...) As tecnologias de distribuição tornam-se
obsoletas e são substituídas. CD’s, arquivos MP3 e fitas cassetes são tecnologias de distri-
buição. (JENKINS, 2009, p. 41)
Desde a invenção da internet, os meios midiáticos tentam adaptar-se às mudanças. A

cada período surge uma tecnologia nova, que faz com que os meios tenham que modifi-
car seus processos. Jenkins (2009) explica que a convergência “altera a lógica pela qual a
indústria midiática opera e pela qual os consumidores processam a notícia e o entreteni-
mento” (JENKINS, 2009, p. 43). Enquanto o mercado muda, os veículos de comunicação
devem acompanhar essas mudanças, caso contrário não sobreviverão. O processo não tem,
portanto, um término. Ele é o caminho pelo qual a comunicação segue. “Estamos numa
era de transição midiática, marcada por decisões táticas e consequências inesperadas,
sinais confusos e interesses conflitantes e, acima de tudo, direções imprecisas e resultados
imprevisíveis” (JENKINS, 2009, p. 38). Por isso, atualmente é dada devida importância para
o conteúdo colaborativo, ou seja, quando o público interage com o veículo de comunicação
produzindo parte do material. Um exemplo vídeos e fotos enviados pelos telespectadores
por meio da internet ou de aplicativos para celular para as redações.
O conteúdo colaborativo já existe há muito tempo, contudo, era mais tímido na mídia
tradicional. As sugestões de pautas para as redações sempre existiram. As sessões de
cartas também. Contudo, com a internet, essa aproximação da mídia com seu público
é mais fácil, mais rápida e mais frequente. Portanto, é importante avaliar o grau de
interatividade que os conteúdos noticiosos possuem hoje: desde o grau mais baixo (o
leitor apenas lê/assiste/ouve o conteúdo), perpassando pela condição do leitor escolher
a ordem com que pretende acessar/ler/ver/ouvir a informação (o que também facilita
o entendimento e a compreensão do conteúdo, já que o raciocínio humano funciona de
maneiras diferentes de pessoa para pessoa) até chegar em seu grau máximo, quando o
repórter se funde com o seu público, produzindo um material que podemos denominar
de participativo.
Ainda há a necessidade do jornalista não só mediar essa produção como editar e
servir de intermediador. A função do jornalista, dentro do contexto do conteúdo cola-
borativo e da interatividade, é mais reforçado na função de editor de conteúdo do que
de repórter. Ainda sim, até determinado ponto, uma vez que a mídia ainda tem acesso
a determinados locais e coberturas que o público não tem e em alguns casos, como no
jornalismo investigativo, também não poderia nem deveria ter.
De todo modo, trata-se de uma transformação no mínimo contundente, que visa
a refletir ainda mais a sociedade nos escritos e arquivos dos veículos de comunicação.
2953
Historicamente, a mídia sempre foi uma fonte para compreender os costumes das épocas.
Funcionam, em muitos casos, como documentos oficiais. Hoje, mais do que nas décadas
anteriores, se desvencilharmos a mídia dos seus interesses políticos, com a participação
do público, a mídia talvez seja o melhor canal para compreender, verificar e interpretar
os avanços da sociedade.
Metodologia, objetivos, justificativa e métodos

Segundo Jenkins (2009), convergência é o
fluxo de conteúdos através de múltiplos suportes midiáticos, à cooperação entre múltiplos
mercados midiáticos e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de comuni-
cação, que vão a quase qualquer parte em busca de experiências de entretenimento que
desejam” (JENKINS, 2009, p. 27)
Partindo dessa definição, foram analisadas dez notícias de conteúdo interativo do

Almanaque Abril, de forma a verificar quais suportes midiáticos foram utilizados na
produção do conteúdo.
Trata-se, dessa forma, de pesquisa monográfica e estudo de caso único (YIN, 1989).
Foram realizadas pesquisa bibliográfica e de campo (análise das notícias). A pesquisa
possui caráter qualitativo e descritivo.
Todo o material do Almanaque Abril é dedicado para assinantes, com exceção da
editoria de conteúdo interativo, quase toda gratuita. Dentro da editoria, 21 notícias são
possíveis de serem acessadas pelo público em geral. As dez notícias foram escolhidas
levando em consideração a disponibilidade de acesso para qualquer internauta, o grau
de interatividade e convergência (os múltiplos suportes midiáticos utilizados). Notícias
de gráficos estáticos foram descartadas. Nenhuma notícia possui data de publicação.
Este trabalho se justifica devido ao pouco material que avalia a convergência midi-
ática das revistas online, também por conta do mercado dinâmico da área, em que há
frequente fechamento e abertura de novos títulos. O trabalho procura compreender
melhor o fenômeno que os meios de comunicação têm passado nas últimas décadas.
Portanto, o objetivo geral do trabalho é avaliar como o Almanaque Abril tem tra-
balhado a convergência midiática no conteúdo gratuito disponível no portal. O objetivo
específico foi verificar quais são os recursos utilizados e o nível de interatividade e
colaboração do internauta.
Por conta desses objetivos, a pesquisa qualitativa é mais indicada para a ocasião. De
acordo com Santaella (2001), “a pesquisa qualitativa acabou por desenvolver autonomia
própria, podendo se referir a todas as pesquisas que privilegiam a interpretação dos
dados, em lugar de sua mensuração” (SANTAELLA, 2001, p. 144).
Após a avaliação das notícias quanto a convergência e forma como o conteúdo é
apresentado, foram realizadas categorizações para facilitar a compreensão e visualização
dos resultados. Segundo Fonseca Júnior (2012), “a categorização consiste no trabalho
de classificação e reagrupamento das unidades de registro em número reduzido de
categorias, com o objetivo de tornar inteligível a massa de dados e sua diversidade.”
(FONSECA JÚNIOR, 2012, p. 298). As notícias foram divididas em: jogos; notícias dia-
gramadas aos moldes de revista; junção de pdfs e animações em flash.
2954
O Almanaque Abril
Segundo o site do próprio veículo, o Almanaque Abril foi lançado em 1974 e servia
como uma espécie de enciclopédia, numa era onde não havia a possibilidade de procurar
informações pela internet. A página institucional diz que “o Almanaque Abril é uma
das principais fontes de informação confiável para estudantes, professores, jornalistas,
pesquisadores e profissionais brasileiros das mais variadas áreas2” e se autointitula uma
“enciclopédia portátil”. Os números oficiais informam que o Almanaque possui 4.500
definições e conceitos, além de mapas, gráficos, tabelas e curiosidades.
Uma notícia do O Estado de S. Paulo, publicada em 18 de janeiro de 2012 deixa claro
o papel que o Almanaque abraçava na década de 80: “Dia sem Wikipédia lembra os
tempos do Almanaque Abril” (CHACRA, 2012).
Como todos os veículos de comunicação, o Almanaque também teve que se adaptar
às mudanças. Se antes a publicação era anual, impressa e boa parte de crianças e jovens
o tinha em casa para consultar quando realizavam trabalhos da escola, o veículo teve
que desenvolver uma versão online, onde a nova geração realiza pesquisas. Pezzin (2009)
realizou um estudo da adaptação do Almanaque para a internet, e a sua transição entre
os anos de 1994 e 2005. Segundo a autora:
Uma das primeiras dificuldades enfrentadas foi justamente a influência do impresso na
produção do título eletrônico. As equipes de programação e de conteúdo editorial tiveram
de entender o ofício e o cotidiano uma da outra. O conteúdo do título eletrônico depen-
dia fundamentalmente da equipe de produção do impresso, que se desdobrava nas duas
versões, procurando entender como funcionavam as lógicas da publicação digital. Assim,
dificuldades surgiam devido ao pensamento da estrutura editorial tradicional, sobre os
primeiros eletrônicos: layout de página impressa, número de toques, e qual o alcance e a
quantidade de hipertextos necessários. Além disso, a edição impressa sempre foi priorizada,
com um cronograma que não podia ser arriscado, com experiências em cross-media, por
exemplo. (PEZZIN, 2009, p. 5)
Este é um problema que boa parte dos veículos impressos já passou ou ainda
passa: qual conteúdo deve apenas ser reproduzido em ambas as versões e qual conte-
údo deve ser exclusivo para determinada plataforma. Por isso, as revistas online, de
uma maneira geral, trabalham de duas formas: ou se utilizam do pdf, e simplesmente
reproduzem o arquivo da versão impressa; ou incluem conteúdos na versão online,
ainda que reproduzido da versão impressa, mas sob nova ótica, com diagramação e
utilização de recursos que a internet possui e a versão impressa é limitante. Alguns
veículos fazem conteúdos específicos para cada uma das plataformas. Alguns permitem
a visualização de todo o conteúdo, outros, caso do Almanaque Abril, abrem pequenos
materiais, sendo a grande maioria disponíveis apenas para assinantes. A lógica é de
que, se na versão impressa, era necessário a compra do Almanaque, essa lógica se
mantém na versão online.
2. http://www.publiabril.com.br/marcas/almanaqueabril/revista/informacoes-gerais, acessado em

13/2/2015, às 22h30.
2955
OS INFOGRÁFICOS DO ALMANAQUE ABRIL

Tendo em vista que o Almanaque Abril é entendido como uma enciclopédia anual
da Editora Abril, subentende-se que todas as notícias possuem caráter didático, ou
seja, linguajar simples, explicações de termos e utilização de recursos das tecnologias
de informação para ajudar na compreensão do tema, ou seja, vídeos, fotos, áudios e
infografia animada, para citar alguns exemplos de recursos. Além destes fatores, todos
observados nos materiais a seguir, também foram observados os níveis de interatividade
e colaboração do público.
As notícias avaliadas foram: Desafios do Brasil; Especial Lixo Nuclear; Macroecono-
mia; Especial Amazônia; Planeta ONU, Gripe; 1ª Guerra Mundial; Copa da Geopolítica;
o flagelo da AIDS e as nossas cidades.
Nenhuma das notícias foi datada, o que reforça o caráter enciclopédico do veículo.
A tendência dos assuntos é retratar assuntos atuais, porém com validade maior, dis-
cussões que se estendem mais do que as notícias “hard news”.
Desafios do Brasil3
A notícia Desafios do Brasil faz uma série de infográficos destacando as questões
prioritárias que o Brasil precisa investir. São dados estatísticos disponibilizados lado a
lado, de forma a fazer um panorama, um raio-x, da atual situação brasileira. Os info-
gráficos foram divididos nas seguintes temáticas: política, economia, sociedade, saúde,
ciência, meio ambiente, educação, cultura, esporte, história e mundo. Dentro de cada
espaço disponibilizado para essas temáticas, a revista sugere, de acordo com os dados
que disponibiliza, a ação mais importante daquela área que o Brasil precisa rever.
Os gráficos, contudo, dentro de cada “área”, limitam-se a dados estatísticos e pou-
cas análises, o que não facilita muito quanto à visualização de modo geral. Algo como
“resumos” de cada temática. Ainda sim, a iniciativa de colocar todos os problemas na
mesma matéria é uma tentativa interessante de ter uma visão geral e abrangente. Porém,
poderia ser apresentada de forma diferente. Percebe-se, portanto, um caráter quase nulo
quanto à interatividade e colaboração nessa notícia.
Especial lixo nuclear4

A notícia do lixo nuclear começa com uma imagem e linha fina impactante. A notí-
cia foi diagramada como em revistas. Fontes arrojadas e galerias com fotos ilustrativas
de localidades que possuem energia nuclear como Chernobyl, na Ucrânia, Goiânia e
Japão. Lembra as reportagens especiais do impresso. Também é ilustrada com imagens
que explicam como funciona uma central nuclear, o enriquecimento de urânio e outros
gráficos. Por último, um mapa com os países que possuem usinas nucleares. Essa notícia
possui muito pouco de interatividade e animação e não condiz com o fato do material
estar em uma aba denominada “conteúdos interativos”. Contudo, a apresentação é bonita
e o material foi bem produzido.
3. https://almanaque.abril.com.br/desafios-brasil, acessado em 1/3/2015, às 20h56.

4. https://almanaque.abril.com.br/lixo-radioativo, acessado em 4/3/2015, às 21h37.
2956
Macroeconomia 5
O infográfico da macroeconomia é um dos materiais mais didáticos verificados na
amostra. A animação simula um jogo: há três máquinas – uma de política monetária,
outra de política fiscal e uma última política cambial. Cada uma dessas máquinas verifica
o que aconteceria com a inflação, balança comercial, dívida e PIB quando se aumenta
ou diminui os juros; se aumenta ou reduz impostos; valoriza ou desvaloriza o real.
Por meio de informações sucintas é possível visualizar o panorama geral e verificar
as diferentes reações da economia frente às mudanças macroeconômicas. O infográfico
ainda possui um glossário, para facilitar o entendimento do leitor quanto aos termos
técnicos. Contudo, a interatividade também é limitada. Só é possível verificar como
a economia reage nas seis situações mencionadas acima. Não há a possibilidade de
combinar resultados.
Especial Amazônia6
Este infográfico apresenta três visões da Amazônia: limites geográficos (em quais
países a floresta está presente), a floresta sob ameaça (o quanto está preservada e a
problemática do desmatamento) e o quanto a floresta colabora para o PIB brasileiro.
Os textos são sucintos, o infográfico tem muitas ilustrações e há gráficos elucidativos.
A interatividade e colaboração do leitor deixam a desejar: só há opção de leitura do
material em partes, nada além disso.
Planeta ONU7
No infográfico interativo Planeta ONU, a revista anexou diversos arquivos de pdfs
sobre diversas temáticas: política, economia, ciência e tecnologia, esporte, geografia,
sociedade, educação, saúde e nutrição, cultura, história e meio ambiente. Os arquivos são
infográficos estáticos, ou seja, o leitor apenas escolhe a ordem que prefere ver o material.
Todos os arquivos possuem modelo e diagramação parecida. A letra (em visualização
100%) é pequena, para colocar toda a informação em uma única página. As ilustrações
são bem feitas, o conteúdo é variado e há gráficos em todos os materiais. Não há, por-
tanto, a participação do leitor quanto ao conteúdo colaborativo.
Gripe8
Este é o infográfico mais animado da amostra. Não há interatividade com o leitor
quanto a escolhas ou formas de interagir com o conteúdo, contudo, há uma animação
que exemplifica como o vírus reage no corpo humano. A abertura trata-se de um espirro
e dentro dele, o infográfico explica a composição do vírus e porque possui facilidade de
mutação. Na sequência, o personagem, ao espirrar, repassa o vírus para um segundo
personagem, enquanto o infográfico explica o processo de transmissão e reprodução
do vírus dentro do corpo. Trata-se de um vídeo ilustrativo em flash de alguns poucos
segundos, mas bastante didático.
5. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/macroeconomia, acessado em 4/3/2015, às 22h08.

6. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/amazonia, acessado em 6/2/2015, às 23h02.
7. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/planeta-onu, acessado em 6/2/2015, às 23h10.
8. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/gripe, acessado em 6/2/2015, às 23h21.
2957
1ª Guerra Mundial9
Em 2014 o Almanaque Abril fez um especial dos 100 anos da 1ª Grande Guerra. A
foto que abre a matéria é em preto e branco e a diagramação utiliza propositalmente
um vermelho queimado em alguns detalhes. As fontes são inspiradas nas de máquinas
de escrever.
A notícia faz um apanhado da conjuntura histórica antes do início da guerra, expli-
cando acontecimentos políticos que culminaram no conflito, como as disputas imperia-
listas e a corrida armamentista, até a formação de alianças e a divisão da Europa em dois
grandes blocos. Um mapa especifica os participantes da guerra, enquanto que o conteúdo
especifica quem participa de cada lado e o estopim para que o conflito começasse. No
espaço destinado à Guerra propriamente dita, o Almanaque privilegiou informar sobre
a cronologia. Uma linha do tempo especifica os acontecimentos por através dos anos até
o seu final. No campo abaixo, as principais batalhas. O mapa ao lado vai delimitando
onde cada uma ocorreu. Por último, informações a respeito do armamento utilizado e
pós-guerra: consequências e números finais.
Se por um lado, a interatividade do internauta se resume apenas em acompanhar
os conteúdos conforme são apresentados, a diagramação, ao estilo de revista, chama
atenção, enquanto que a informação sucinta da guerra permite um panorama abrangente
dos acontecimentos.
Copa da Geopolítica10
O Almanaque Abril resolveu simular uma “Copa do Mundo” aos moldes do que
acontece com os campeonatos de futebol, mas com critérios econômicos, sociais e polí-
ticos. Para isso considerou cinco itens: renda per capita, média de anos na escola, par-
ticipação no Conselho de Segurança da ONU, Comércio e Índice Gini (concentração de
renda). É possível ter acesso aos dados de duas formas: por meio de confronto direto
ou sugerir uma Copa com todos os 32 participantes.
Da primeira maneira, o internauta escolhe o item e os países que participarão do
“jogo”. Como exemplo: escolhendo “média de anos na escola” e os países Costa Rica e
Gana, Costa Rica sai vencedora.
Da segunda maneira, no campeonato, o sistema faz um comparativo de todos os
países, de acordo com o item escolhido. E escolhe os oito melhores para passar para as
oitavas de final. O internauta pode escolher o mesmo item ou escolher itens diferentes.
Por exemplo: se escolhermos apenas Renda per Capita em todas as fases, a Suíca sai
campeã, com o maior índice de US$ 82.730. Se fizermos a mesma competição, desta vez
com o índice “média de anos na escola” em todas as fases, os Estados Unidos vencem
com a média de 13,3 anos na escola dos seus habitantes. Ou seja, as combinações são
amplas, já que há cinco itens diferentes que podem ser repetidos ou não.
O infográfico, portanto, é bastante criativo. O nível de interatividade é amplo, as
informações são sucintas, interessantes e permitem diversos tipos de avaliações e enten-
dimentos, no comparativo dos critérios econômicos, sociais e políticos entre os países.
9. https://almanaque.abril.com.br//infograficos/primeira-guerra, acessado em 11/3/2015, às 18h49

10. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/copa-geopolitica, acessado em 11/3/2015, às 19h42
2958
Há representantes de todos os continentes. Aproveitar a paixão nacional por futebol

também é uma opção interessante para chamar a atenção do público.
O flagelo da AIDS11
O infográfico animado começa com uma ilustração animada de um vírus da AIDS.
De início, um histórico para explicar como os humanos se contaminaram com o vírus.
Em um segundo momento, o infográfico explica como o vírus age no corpo. Aparece
uma representação de célula, e as imagens e textos explicam como o vírus infecta as
células saudáveis. Na segunda parte do infográfico, o início da epidemia. Além da linha
do tempo, há um gráfico com o crescimento dos números de casos da doença e mortes
ocorridas nos Estados Unidos entre os anos de 1981 e 1990. Na terceira parte exempli-
fica a evolução da AIDS no Reino Unido, a epidemia africana e um gráfico do surto no
mundo todo: o crescimento de pessoas vivendo com o vírus, as novas infecções e mortes
relacionadas à AIDS. No Brasil, um gráfico que representava que no ano de 1990 82%
dos casos se concentravam no sudeste e outro gráfico que informava que no Brasil, os
casos representavam apenas 0,1% do número de infectados, enquanto que em alguns
países da África este índice chegava de 15% a 28%.
De 1994 a 2000, o infográfico informa sobre o coquetel e os diferentes medicamentos
que combatem a doença, suas funções e como agem no corpo humano. Na sequência, de
2001 a 2007, o infográfico aborda a contaminação entre as mulheres e a piora de casos
no Norte e Nordeste do país. Por último, de 2009 a 2012, o panorama atual.
Nota-se que há bastante informação relevante a respeito do tema. Contudo, a inte-
ratividade novamente se mantém limitada apenas quanto à ordem da disposição das
informações. Nem é possível que o internauta interaja de maneira diferente, uma vez que
o infográfico utiliza-se da cronologia para explicar a epidemia. As ilustrações são bem
feitas e os gráficos são de fácil entendimento.
As nossas cidades12
Este infográfico se propõe a reunir dados estatísticos sobre os municípios brasilei-
ros, com base dos dados do Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDHM),
que mede a qualidade de vida das cidades. Foi dividido em 11 temas: história; cultura;
ciência e tecnologia, saúde, política, educação, geografia, economia, sociedade e esporte.
Na parte histórica, a evolução das cidades no Brasil. Em cultura, um gráfico com a
quantidade de municípios (em porcentagem) que possuem bibliotecas, centros cultu-
rais, provedores de internet, teatros e cinemas comerciais, para citar alguns. Em ciência
e tecnologia, outros gráficos que informam quantos domicílios brasileiros possuem
internet, celular e computador. Em saúde, o desempenho do Nordeste em longevidade
e saúde, o pior do país. Em política, um gráfico sobre a quantidade de prefeitos eleitos
pelos dez principais partidos no Brasil. Em educação, um comparativo das diferenças
regionais e dos melhores índices de educação no Sul e Sudeste. Em geografia, o índice
de prosperidade das cidades, que reúne cinco dimensões: produtividade, qualidade
11. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/flagelo-aids, acessado em 11/3/2015, às 20h36.

12. https://almanaque.abril.com.br/infograficos/nossas-cidades, acessado em 11/3/2015, às 20h55.
2959
de vida, infraestrutura, sustentabilidade ambiental e igualdade e inclusão social.

Em sociedade, o tempo médio de deslocamento casa-trabalho. Em meio-ambiente, a
quantidade de aterros e coleta de esgoto. E por último, em esporte, índices de % de
pobreza e desigualdade, mortalidade infantil e acesso à ensino superior de jovens
de 18 a 24 anos.
Basicamente os gráficos possuem boas ilustrações, mas a interatividade ainda deixa
a desejar, já que as informações são dadas na sequência e o internauta apenas clica na
próxima.
Podemos categorizar as notícias da seguinte forma:
• “Jogos”: Macroeconomia e Copa da Geopolítica (este segundo com mais opções
do que o primeiro);
• Notícias diagramadas aos moldes de revista: Especial Lixo Nuclear, Especial
Amazônia, O flagelo da AIDS e 1ª Guerra Mundial;
• Junção de pdfs: Desafios do Brasil, Planeta ONU e As nossas cidades;
• Animações em Flash: Gripe
A categoria de jogos não pode ser comparada àqueles que são feitos para entrete-
nimento. A intenção é divulgar a informação de forma mais acessível, ou seja, é um
jogo limitado também pelo número de informações disponíveis no infográfico. No
comparativo na quantidade de informações, a Copa da Geopolítica apresenta muito
mais opções do que a de Macroeconomia. Já as notícias diagramadas aos moldes de
revista são bastante limitadas. A apresentação é bonita e chama a atenção, contudo, a
interatividade é menor, já que o conteúdo se apresenta inteiramente pronto. O mesmo
ocorre com “junção de pdfs”. São arquivos fechados com dados, gráficos e ilustrações.
A interatividade que resta ao leitor é escolher a ordem que pretende ler o conteúdo. Por
último, as animações em flash podem ser comparadas aos vídeos, vistos na televisão ou
no Youtube, sendo que as imagens são todas ilustrações. A interatividade se apresenta
somente no tempo que o leitor demora para ler a informação anterior, antes de seguir
com a notícia.
Partindo dessa análise, percebe-se que não há qualquer tentativa de realizar con-
teúdo colaborativo, ou seja, a convergência no Almanaque Abril não se utiliza de alto
grau da participação do público.
Das dez notícias, sete possuem o impresso ainda enraizado na forma de se apre-
sentar o conteúdo (as notícias categorizadas em “notícias diagramadas aos moldes de
revista” e “junção de pdfs”). Apenas três de dez (30%), fugiram do lugar comum e foram
apresentadas se utilizando de recursos disponíveis apenas na internet.
CONCLUSÕES
As notícias do Almanaque Abril não se utilizam de suportes midiáticos de áudio ou
vídeo e limitam-se, na maioria, ao suporte impresso. Poucas ainda se utilizam de Flash,
o programa que dá movimento às ilustrações. A interatividade se atém ao momento em
que a informação é disponibilizada, antes ou depois, a depender da escolha do leitor. O
Almanaque Abril não se utiliza de conteúdo colaborativo, salvo o que já é comumente
utilizado na mídia tradicional.
2960
Portanto, o Almanaque Abril se mantém nos objetivos propostos desde quando foi
criado, antes mesmo do advento da internet: ser uma enciclopédia.  Há boas iniciativas
no veículo, como as notícias Copa de Geopolítica e Gripe. Contudo, como são exceções,
sugere-se que o veículo aproveite melhor as condições que a internet propicia. Há recur-
sos à disposição para melhorar ainda mais a didática dos conteúdos apresentados. Vídeos
com aulas rápidas de professores, explicações dos termos por áudio (com perguntas que
os próprios internautas poderiam fazer), jogos para incentivar a gestão de recursos do
planeta, por exemplo. Intensificar a utilização dos recursos e da interatividade mantém
o veículo cada vez mais atualizado nos interesses do seu público, além de ampliar o
alcance do conteúdo.
REFERÊNCIAS
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às 11h26
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Yin, Robert K(1989). - Case Study Research - Design and Methods. Sage Publications Inc., USA
2961
Infografia multimídia como objeto de
aproximação entre ciência e sociedade
Rua na da S i lva M a c i e l 1
Carlos Henrique Medeiros de Souza2
Resumo: O presente trabalho tem como objeto de estudo a infografia multimídia,

que agrega em um único suporte imagens em movimento, fotografias e víde-
os, frente a divulgação científica. Ao longo do tempo, os avanços tecnológicos
propiciaram significativas mudanças no fazer jornalístico. Não tardou para que
as informações difundidas pelos veículos midiáticos passassem a ser compila-
dos visualmente, adotando-se o uso de infografias. Entende-se por infografia a
apresentação do binômio imagem + texto (conciso) para transmitir mensagens.
Tal recurso é utilizado para passar informações complexas e/ou técnicas, como
as de ciência e outras. Como metodologia realizou-se uma pesquisa de campo
que consistiu em expor os participantes a um infográfico multimídia da revista
Superinteressante, com o intuito de investigar a relevância da infografia multi-
mídia na cobertura do jornalismo científico e sua eficácia diante da compreensão
pública da ciência. Os resultados obtidos mostram que um elevado percentual
de participantes consideraram as informações contidas no infográfico mais
clara e objetiva do que um texto, confirmando a assertiva de que a infografia
multimídia auxilia na melhor compreensão de notícias científicas.
Palavras-Chave: Infografia multimídia; Jornalismo científico; Ciência.
Abstract: The present work aim study multimedia infographics that aggregates
in a single support moving images, photos and videos, compared to science com-
munication. Over time, technological advances have led to significant changes
in the newspaper. Soon, the information disseminated by media needed to be
compiled visually, adopting the use of infographics. Multimedia infographics is
the presentation of the binomial image + text (concise) to transmit messages. This
feature is used to pass complex and technical information, such as science and
others. The methodology used was a field research that consisted of exposing
participants to a multimedia infographic of the Superinteressante magazine, with
the intention of to investigate the relevance of multimedia infographics on the
roof of scientific journalism and the effectiveness on the public understanding
of science. The results show that a high percentage of participants considered
the information contained in the infographic was clearer and more objective
than a text, confirming the assertion that the multimedia infographics helps in
better understanding of scientific news.
Keywords: Multimedia infographics; Science journalism; Science.
1. Mestra em Cognição e Linguagem pela Universidade Federal do Norte Fluminense Darcy Ribeiro – UENF.
2. Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Cognição e Linguagem da Universidade Federal do
Norte Fluminense Darcy Ribeiro – UENF.
2962
Infografia multimídia como objeto de aproximação entre ciência e sociedade
Ruana da Silva Maciel • Carlos Henrique Medeiros de Souza
1. INTRODUÇÃO
A CIÊNCIA POSSUI papel de destaque na sociedade atual. Uma prova desse fato é o
apoio significativo que os governos têm dedicado às pesquisas científicas, visan-
do contribuir para o progresso da humanidade em variados níveis. É notório,
atualmente, o número de cientistas em atuação e de centros de pesquisas e instituições
espalhados pelo mundo, ainda que ligados a áreas de interesses estratégicos do ponto
de vista político.
No entanto, apesar de a ciência possuir tamanha relevância nos dias atuais, a ati-
vidade insere-se em um paradoxo: enquanto as pesquisas científicas caminham a pas-
sos largos, seus desdobramentos e resultados pouco são levados ao conhecimento da
sociedade. Para muitas pessoas a ciência ainda está envolta em um aspecto místico que
demanda alto grau de compreensão e os cientistas são vistos como seres “superdotados”,
pertencentes a um seleto grupo (MUYLAERT, 2008).
Segundo Oliveira (2010), a urgência em divulgar a ciência de modo eficiente está
relacionada a necessidade de as pessoas terem acesso à informação científica, pincipal-
mente as que lhes afetam diretamente a vida, produzindo efeitos econômicos, políticos e
sociais que passam despercebidos por pessoas não informadas. Porém, há a prevalência
de uma imagem distorcida do processo do conhecimento científico.
Atualmente, a mídia possui um papel relevante na divulgação da ciência. É através
dela que a sociedade toma conhecimento das descobertas oriundas da pesquisa científica
(MUYLAERT, 2008). No entanto, a tarefa de comunicar ciência ainda é árdua devido à
falta de preparo de alguns jornalistas para lidar com conteúdo e contexto específicos,
além disso deve-se evidenciar as divergências entre jornalistas e cientistas, já que ambos
partem de perspectivas diferentes para aproximar comunicação e ciência (SOUSA, 2014).
Diante dessa perspectiva, a comunicação da ciência a partir do jornalismo cien-
tífico fica dividia entre a percepção do cientista, de que todo o processo científico é de
interesse público, e do jornalista que tende a priorizar assuntos que tenham valor notícia
e que vão de encontro aos gostos e interesses da massa. De acordo com Pearce (2010),
ainda não há um modelo de comunicação de ciência que sirva para todas as matérias
em meio a tantas necessidades.
Ao longo do tempo, os avanços tecnológicos propiciaram significativas mudanças
no paradigma comunicacional e o advento da internet reconfigurou a prática do fazer
jornalístico. De acordo com Schmitt (2006), durante as décadas de 70 e 80 os meios de
comunicação impressos testemunharam uma revolução gráfica devido ao uso de com-
putadores pessoais nas redações e aos softwares gráficos de fácil manuseio. Daí surgiu a
tendência de os jornais tornarem-se mais atraentes do ponto de vista visual. Não tardou
para que algumas informações e dados difundidos pelos veículos midiáticos passassem
a ser compilados visualmente, adotando-se o uso de infografias.
Em linhas gerais, entende-se por infografia a apresentação do binômio imagem +
texto (conciso) em qualquer suporte (impresso ou eletrônico) para transmitir mensagens.
Tal recurso, em muitos casos, é utilizado para passar informações complexas e/ou técni-
cas, como as de ciência, política, economia, estatística, tecnologia e outras que o texto só
conseguiria detalhar através de narrativas muito longas. Uma variante dessa técnica é a
infografia multimídia que agrega em um único suporte imagens em movimento, som,
2963
ilustração, animação, fotografias e vídeos, Neste formato, a leitura se torna multilinear ou

não linear, permitindo que o leitor guie sua própria leitura e interaja com o infográfico.
Diante dessas modificações, Otero e G.V. (2004) consideram que a infografia passou
a ser um elemento chave para a comunicação, ao modelar uma mensagem associando
imagens e palavras. No jornalismo científico ela pode ser considerada ideal para a
divulgação de pesquisas científicas, pois, segundo De Pablos (1999), permite explicar
com imagens e pequenos blocos de texto temas relacionados ao conhecimento científico
com detalhes e minúcias que passariam despercebidas.
Nesse sentido, a partir dos assuntos problematizados acima pretende-se investigar
o seguinte problema: de que modo a infografia multimídia pode ser incorporada ao
jornalismo científico para ampliar a compreensão púbica da ciência e da tecnologia por
parte da audiência?
Como hipótese defende-se que a infografia multimídia é um objeto potencial para
a democratização do conhecimento científico e, devido a sua capacidade de aproximar
os fatos com a realidade, torna-se um importante recurso jornalístico para a cobertura
da ciência e da tecnologia, criando uma imagem da ciência mais próxima da realidade.
2. REVISÃO DE LITERATURA
2.1 - Breve contexto histórico da infografia multimídia
As imagens sempre ocuparam lugar de destaque durante todo o percurso da comu-
nicação entre os homens, servindo, em muitos casos, como base para o pensamento ou
como consequência deste. Peltzer (1991) considera que o visual é anterior a qualquer
linguagem (sistemas de signos) na história das comunicações e cita como exemplo as
pinturas rupestres feitas nas cavernas pré-históricas.
Para Valero Sancho (2001), as pinturas rupestres são algo mais do que simples
desenhos que perduraram ao longo do tempo, são conjunto de representações que
transmitiam ideias e conhecimento aos sucessores do homem. A fixação de tais imagens
permitia que a mensagem ali exposta atingisse a muitas gerações.
Diante desse contexto, o professor De Pablos (1998) considera que a infografia não é
uma ferramenta oriunda dos avanços tecnológicos e sim uma técnica milenar que existe
desde a primeira união comunicativa de um desenho ou pintura sublinhada por um
texto alusivo. Ainda de acordo com o autor, o conceito atual de infografia resume-se na
combinação do binômio imagem + texto, em formato impresso ou digital, com a função
de explicar com clarividência a informação que se deseja transmitir.
Durante muito tempo a infografia foi utilizada no jornalismo impresso como recurso
visual meramente ilustrativo, aos poucos ganhou espaço e passou a ser incorporada às
notícias com o intuito de ampliar a qualidade informativa das mensagens. O ambiente da
internet potencializou a forma de se produzir infografias, permitindo agregar em uma
mesma unidade informativa vídeo, imagem, som e texto. Logo, essa nova modalidade
informativa ganhou notoriedade no jornalismo on-line, passando a exercer a função
de informar independente da composição puramente textual, além de concentrar as
características de hipertextualidade, interatividade e multilinearidade.
No ambiente on-line a infografia ganha variadas denominações como, por exemplo,
infografia interativa, infografia digital, infografia animada e infografia multimídia, todas
2964
se referem ao mesmo objeto (RIBAS, 2004). Neste trabalho será adotada a nomenclatura
“infografia multimídia”, levando em consideração a potencialidade deste produto infor-
mativo frente às características da web que é um ambiente notoriamente multimídia.
A infografia multimídia surge por volta do final do século XX, com o desenvolvimen-
to de tecnologias da comunicação e se instala como uma das mais importantes formas de
apresentação informativa e documental. Segundo Valero Sancho (2008), o produto tem
figurado no contexto atual como resultado da necessidade que a comunicação escrita
possui de captar novos leitores on-line, sendo mais uma vez um dos “salva-vidas” do
jornalismo escrito.
Nos veículos impressos e também nos telejornais, o evento que marcou a profusão do
uso de infografias foi a Guerra do Golfo Pérsico, em 1991, como já foi explicado anterior-
mente. No jornalismo on-line, o fato que marca a popularização de infografias é o ataque
as Torres Gêmeas, ocorrido em 11 de setembro de 2001, nos Estados Unidos (RIBAS, 2004).
Apesar de manter as características essenciais da infografia impressa, a infografia
multimídia agrega as competências do meio em que se insere, estendendo a sua função
e alterando a sua lógica. Embora as linguagens sejam parecidas, a narrativa multimídia
é capaz de gerar unidades informativas impensáveis na narrativa impressa, por agregar
além da imagem e do texto conciso, som, vídeo e movimento (VALERO SANCHO, 2011).
A infografia multimídia é um produto diferente da impressa, suas peculiaridades de suporte
permitem o deslocamento e o movimento figurado dos diversos fenômenos como se apre-
sentam na natureza, mas também uma grande versatilidade, grande associação multimi-
diática de recursos, hipertextualidade, interatividade, etc. (VALERO SANCHO, 2008, p. 05).
Tais características permitem que a infografia multimídia seja, por vezes, uma
unidade informativa independente, uma ferramenta que possibilita a substituição total
da informação elaborada textualmente, por meio da qual é possível comunicar quase
todas as formas prováveis de se apresentar uma informação. O mesmo dificilmente
ocorreria nos veículos de comunicação impressos, já que nesse suporte a infografia
assume especificidades limitadas de ilustrar os textos e apoiar os conteúdos difíceis de
explicar com palavras.
Se a princípio, a função dos desenhos gráficos era de complementar uma informação difícil
de ser entendida apenas com o textual, hoje uma infografia por si só pode ser notícia, uma
vez que o meio digital permite agregar diversas funcionalidades a um único desenho, des-
dobrando-o em vários em questão de cliques. A infografia nos meios impressos é utilizada
desde seus primórdios para explicar com maior clareza algum aspecto informativo tratado
nos textos e atualmente aparece na web como a própria notícia, a informação principal [...]
(RIBAS, 2004, p. 02).
No sentido jornalístico, a infografia multimídia é definida por Valero Sancho (2008)

como uma apresentação informativa, que se estrutura em sequência sucessiva ou mis-
ta de infogramas, cujas linguagens não são necessariamente linguísticas, realizadas
mediante unidades icônicas elementares complementadas com signos gráficos e/ou
sonoros, verbais e enlaces interconectivos como legendas e notas hipertextuais que
aumentam sensivelmente a densidade de informação.
2965
Embora haja formas clássicas de se transmitir a mensagem jornalística, que devem

ser seguidas em qualquer relato, a infografia multimídia não rompe com este protocolo,
pois é capaz de responder com recursos diversos as perguntas do lead jornalístico (o quê?,
quem?, como?, quando? onde? por quê?), ajustando as respostas da maneira que melhor
couber no produto infográfico. Dessa forma, não haverá erro categórico, e o usuário, se
não satisfeito, estará basicamente informado sobre o acontecimento.
Poucas são as mensagens, especialmente jornalísticas, que não se podem informar através
de infografias multimídias e poucas são as elaborações infográficas, de qualquer tipo, que
não podem entender-se por parte do leitor médio acostumado as publicações periódicas
(VALERO SANCHO, 2004, p. 08).
No cenário comunicacional da atualidade a infografia multimídia ocupa um papel

mais protagonista e substitutivo do texto, deixando de ser um recurso complementário.
As ferramentas e técnicas utilizadas na construção da unidade informativa somam-se
as qualidades sintéticas, produzindo novos parâmetros de produção que permitem
transmitir a informação em menor quantidade e com maior precisão da informação,
logo não é tida apenas como um recurso visual. De acordo com Minervini (2005), a
infografia possibilita visualizar a sucessão de acontecimentos, descrever um processo,
uma sequência, explicar um mecanismo complexo, visualizar ou dimensionar um feito
e figura principalmente nas notícias sobre ciência e tecnologia.
Para Valero Sancho (2008), tais especificidades da infografia multimídia valorizam-
-se notoriamente no âmbito científico em teorias que a encaram como uma alternativa
eficiente na transmissão da informação jornalística, em que se configura a claridade
documental, incrementando o assunto tratado.
2.2 – O jornalismo científico e seus percalços

A sociedade atual demanda que o cidadão esteja afinado com os debates que envol-
vem ciência e tecnologia, até porque, tais temas estão cada vez mais presentes no coti-
diano. Os meios de comunicação de massa ainda figuram como a principal fonte de
informação para as novas propostas e produtos gerados pela ciência. Segundo Filho
(2006), nos últimos anos o mercado editorial latino-americano, espelhado em uma ten-
dência internacional, tem se empenhado para responder às necessidades de um público
ávido pelo conhecimento científico, com isso as empresas de comunicação passaram a
direcionar parte de suas publicações para a ciência e tecnologia.
Ainda de acordo com Filho (2006), há referências que tratam os termos “divulgação
científica” e “jornalismo científico” como sinônimos, mas para ele a divulgação cien-
tífica abarca um grande número de iniciativas disseminadoras do conhecimento que
pode abranger diversas modalidades de comunicação, desde uma conversa informal
até artigos jornalísticos. Já o jornalismo científico é um gênero jornalístico e deve atura
em conformidade com a rotina de qualquer outra expressão jornalística.
O contato com as fontes, a obtenção e checagem das informações e a formatação do texto
noticioso, com o emprego de um vocabulário de fácil compreensão são algumas das tare-
fas requeridas do jornalista, qualquer que seja a especialidade. Tais elementos delimitam
o que aqui se entende por jornalismo científico: um produto elaborado pela mídia a partir
2966
de certas regras rotineiras do jornalismo em geral, que trata de temas complexos de ciência
e tecnologia e que se apresenta, no plano linguístico, por uma operação que torna fluída
a leitura e o entendimento do texto noticioso por parte de um público não especializado
(FILHO, 2006, p.3).
A prática do jornalismo científico possui origens na Europa a contar do século XVII,

quando surgem os primeiro jornais impressos. No Brasil, a imprensa surgiu tardiamen-
te em 1808 com o Correio Braziliense, impresso em Londres. Nesse período a ciência
transitava para a “filosofia experimental” e era pouco o interesse jornalístico sobre as
questões científicas (MUYLAERT, 2008).
De acordo com Sousa (2014), apesar de a busca do conhecimento ser inerente à con-
dição humana, a ciência só ganhou expressividade partir das repercussões da “revolução
científica” dos séculos XVI e XVII. A autora complementa afirmando que:
Os resultados práticos da pesquisa científica começaram a fazer-se sentir de uma forma
mais direta a partir da primeira Revolução Industrial, em meados do século XVIII, mas foi
só após a II Guerra Mundial que se pôde constatar uma transformação radical na relação
entre a ciência e sociedade. As perspectivas de rápida aplicação do conhecimento científico
propagaram-se da física para todos os campos do saber. Assim, no século XX, a ciência
incorporava-se ao funcionamento do quotidiano da sociedade e a cultura científica passava
a dominar a matriz simbólica do Ocidente (SOUSA, 2014, p. 12).
Logo a ciência passou a influenciar a economia e a vida quotidiana dos cidadãos,

atraindo a atenção da sociedade, o que resultou em uma profusão de publicações vol-
tadas exclusivamente para o campo da ciência.
Filho (2006) aponta que, no Brasil desde a década de 80 passou a existir uma vasta
publicação de periódicos de divulgação científica. Dentre os veículos impressos o autor
destaca a Ciência Hoje, Ciência e Cultura, Galileu e Superinteressante. Segundo Bueno
(2009), a TV aberta brasileira também procura afinar-se com o jornalismo científico
através de programas como Globo Ciência e Globo Rural, no entanto, a programação
especialmente focada em ciência e tecnologia, disponível na TV por assinatura, data de
pouco mais de duas décadas no Brasil.
Apesar de haver espaço e audiência para o jornalismo científico no Brasil, Filho
(2006) evidencia que ainda são raros os profissionais qualificados para atuar na área
porque são poucas as escolas de Comunicação e os cursos de especialização que pre-
param os profissionais para divulgar a ciência. Com isso, Oliveira (2010) acredita haver,
no Brasil, demanda não atendida por essa divulgação e que os avanços já conseguidos
pela ciência ainda não são suficientemente conhecidos no país, a não ser em círculos
restritos, o que influência diretamente em uma percepção escassa da importância da
ciência na vida diária.
2.3. Imagens para comunicar ciência: infografia multimídia e jornalismo

científico
As imagens sempre estiveram presentes na história da comunicação humana. De
acordo com De Pablos (1998), as representações imagéticas do Paleolítico são considera-
das as mensagens visíveis mais antigas de que se tem notícia. Ao mesmo tempo, como
2967
aponta Schmitt (2006), ajudaram a explicar assuntos relacionados a ciência juntamente

com o texto. Um dos precursores no uso de imagens para explicar avanços científicos foi
Leonardo da Vinci que desenhou seus estudos e projetos na área bélica, de engenharia
civil e de anatomia humana.
Segundo Sousa (2014), expressar-se através de imagens é uma condição inerente à
evolução humana e que há muito tempo vem auxiliando os processos comunicativos.
A partir disso, é possível considerar que a infografia não encontrou dificuldades para
adquirir a predileção por parte dos leitores.
Devido a sua característica dinâmica e aproximação com a realidade, a infografia
multimídia torna-se um recurso valioso para o jornalismo científico, quando a lingua-
gem escrita precisa apoiar-se em narrativas muito longas. Nesse sentido, Belenguer
Jané (1999) afirma que ela é uma ferramenta valiosa para descrever, mostrar e explicar,
rapidamente, informações científicas de difícil entendimento.
Segundo Ribas (2004), a infografia multimídia tem a função de auxiliar a comunica-
ção, ampliando a compreensão dos leitores. Além disso, permite uma visão mais geral
do que se pretende contar e mostra em detalhes aspetos não familiares a audiência. Isso
explica o motivo pelo qual seu emprego no jornalismo científico pode ser bem sucedido
no tange a compreensão pública da ciência.
Cairo (2005) diz que os cientistas são pensadores visuais, ou seja, visualizam suas
ideias antes de expressá-las. Para o autor, qualquer cientista usa imagens como meio
confiável de codificar uma informação, o que permite mostrar múltiplas variáveis de
um determinado tema. Schmitt (2006) complementa afirmando que a utilização de
infográficos multimídias na composição do jornalismo científico tem a função de tornar
o conteúdo das matérias menos enigmático ou incompreensível para o público leigo.
Desse modo, é possível considerar que a infografia é relevante para a compreensão
de matérias sobre ciência e tecnologia e, em muitos casos, substitui o texto jornalístico,
transmitindo de maneira mais clara a mensagem científica. Além disso, como afirma
Schmitt (2006), a infografia multimídia é capaz de auxiliar os leitores a recordar com
mais facilidade aspectos singulares de uma mensagem na medida em que cria modelos
cognitivos, reduzindo a carga de processamento mental.
3. METODOLOGIA
Ao sugerir explorar as particularidades da infografia multimídia no âmbito do jorna-
lismo científico, o presente estudo desenvolveu, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica
com a finalidade de levantar dados teóricos para dar fôlego ao trabalho. Contudo, os
instrumentos para a coleta de dados não foram descartados e utilizados neste trabalho
com o objetivo de aproximar a luz das teorias à prática. Como estratégia para a coleta
de dados, buscou-se na experiência, a elucidação do problema, posto aqui como uma
nova configuração do jornalismo científico ao se valer de recursos como a infografia
multimídia para informar o leitor. A aplicação deste estudo se ateve a observar como a
narrativa infográfica multimídia reduz os esforços para a captação da informação sem
permitir que a mensagem se torne ambígua.
Levando em consideração que o objeto de estudo central deste trabalho só é visua-
lizado no ambiente on-line, o procedimento metodológico para a coleta dos dados não
2968
poderia deixar de ser feito por meio de um questionário eletrônico. Elaborou-se um

questionário com 10 questões, dividas em blocos, referentes à questão norteadora desta
pesquisa. Antes da elaboração do questionário, selecionou-se um infográfico multimí-
diada revista Superinteressante com base nos seguintes critérios:
1. Possuir conteúdo científico;
2. Ter pelo menos uma característica de multimidialidade (texto, foto, vídeo, ani-
mação, movimento);
3. Possuir mais de três nós (links);
4. Ser independente de matéria jornalística textual.
Considerou-se pelo menos uma característica de multimidialidade por entender
que um infográfico não precisa dispor de todos os elementos multimídia para cum-
prir bem o seu papel de informar. Optou-se por infográfico independente de matérias
jornalísticas, pois estes só são considerados gêneros informativos quando apresentam
infograficamente o todo de uma informação (VALERO SANCHO, 2008).
A partir de tais critérios, elegeu-se o seguinte infográfico: “Como se faz uma cirurgia
de mudança de sexo?” (disponível em: http://super.abril.com.br/multimidia/como-se-
-faz-cirurgia-mudanca-sexo), que mostra como acorre a mudança de sexo do masculino
para feminino e vice-versa, produzido pelo site da revista Superinteressante.
Antes de iniciar a pesquisa, os participantes foram instruídos a navegar pelo info-
gráfico multimídia e posteriormente responder as perguntas relacionadas à navegação.
Os dados desta pesquisa foram recolhidos através do “Google Form”, utilizado como
instrumento de coleta. Tal ferramenta possibilita a criação de questionários on-line,
além de documentos e planilhas, que permitem ao pesquisador a inserção de dados de
maneira rápida. As respostas submetidas a este questionário são facilmente visualizadas
a partir da criação autônoma de um novo arquivo on-line, em que são compilados os
dados fornecidos pelos participantes. Este arquivo pode ser acessado em rede a qualquer
momento e, rapidamente, convertido em uma planilha do Excel, otimizando a tabulação
dos dados.
Considerando que a internet é um ambiente heterogêneo e que o número de inter-
nautas com 10 anos ou mais é consideravelmente alto (IBGE, 2011), esta pesquisa não
se restringiu a delimitar um grupo específico de pessoas por idade, sexo, nível de esco-
laridade e ocupação, entre outros. Portanto, o instrumento de coleta foi enviado por
e-mail a uma lista de aproximadamente 90 contatos aleatórios, sendo contabilizadas as
30 primeiras respostas válidas.
4 - RESULTADOS
Para corroborar a relação existente entre as especificidades desta produção gráfica
e a compreensão de informações científicas, a pesquisa quantitativa se estruturou atra-
vés de um questionário composto por 10 questões (em anexo), dividas em blocos, da
seguinte forma: bloco 1 (questões de 1.1 a 1.3): perfil do respondente; bloco 2 (questões de
2.1 a 2.2): relacionadas à busca de informações; bloco 3 (questões de 3.1 a 3.3 ): voltadas
a experiência de utilizar o infográfico; bloco 4 (questões de 4.1 a 4.2): direcionadas as
especificidades do infográfico. A partir daí, realizou-se a tabulação dos dados para a
interpretação dos resultados.
2969
Em relação ao perfil do respondente a pesquisa mostra que 53% são do sexo femi-
nino e 47% do sexo masculino. Quanto a faixa etária, evidencia-se a predominância
de um público com idade entre 26 e 35 anos e o nível de escolaridade predominante
é de pessoas com pós-graduação, perfazendo um total de 67%. Os respondentes com
curso superior completo ou em conclusão somam um total de 27%, seguido de 6% que
possuem ensino médio completo.
O gráfico 1 revela o forte apelo que a busca por informações no ambiente on-line
possuiu nos dias atuais, já que 67% dos participantes declararam acessá-los todos os dias
para buscar informações, 27% declararam acessar às vezes e apenas 6% não acessam.
Também cabe destacar que em função do nível de escolaridade há uma maior procura
por informações em sites jornalísticos.
Gráfico 1 - Frequência de acesso a sites jornalísticos
Fonte: elaborado pela autora (2014)
Quanto às notícias mais acessadas no jornalismo on-line (gráfico 2), os assuntos

preferidos envolvem educação/mercado de trabalho e ciência/saúde, que empatam
somando um total de 29% cada, na predileção dos usuários. É importante esclarecer
que nesta pergunta só foram contabilizadas as respostas de 28 dos 30 participantes, pois
de acordo com o gráfico anterior 6% dos participantes (equivalente a duas pessoas) não
acessam sites jornalísticos para buscar informações. No entanto, esses mesmos partici-
pantes não foram excluídos do restante da pesquisa, já que para responder as demais
perguntas eles foram convidados a navegar no infográfico multimídia, disposto um em
link na página do questionário.
2970
Gráfico 2 - Tipos de Notícias mais acessadas nos sites jornalísticos
Com relação à experiência de navegar pelo infográfico multimídia, a pergunta

3.1 dá conta do conhecimento prévio que o usuário possui sobre o tema apresentado.
Assim, 60% dos participantes responderam não possuir informação prévia sobre o
assunto, como mostra o gráfico 3.
Gráfico 3 - Conhecimento prévio sobre o assunto
A pergunta 3.2 se atém a experiência que o usuário vivência ao navegar pelo infográ-
fico multimídia. É importante esclarecer que em nenhum momento houve a pretensão
de se comparar a infografia multimídia com o texto e sim o quanto é agradável ou não
para o usuário visualizar uma informação infograficamente em relação à composição
puramente textual. Portanto, 60% dos respondentes elegeram a experiência como mais
interessante do que ler um texto sobre o assunto, 27% a consideraram tão interessante
quanto e 13% afirmaram ser a experiência menos interessante, como aparece no gráfico 4.
2971
Gráfico 4 - Experiência de navegação
Sobre o conteúdo das mensagens dispostos nos infográfico 1, tratado na pergunta

3.3, 67% dos participantes o consideraram satisfatório, permitindo a boa compreensão dos
dados, contra 37% que o considerou insatisfatório, deixando dúvidas no entendimento
da informação, como aponta o gráfico 5.
Gráfico 5 - Conteúdo das mensagens
Apesar da compreensão da mensagem por meio dos infográficos ser um particulari-

dade de cada indivíduo, o percentual elevado de participantes que compreenderam bem
os dados nela contidos confirma a assertiva de que a infografia multimídia cria modelos
cognitivos que reduzem a carga de processamento mental e vai de encontro a teoria
sustentada por Peltzer (1991) de que as imagens correspondem diretamente as ideias e
adquirem sentido por si mesmas, alcançando o intelecto e exigindo menor de captação.
Quanto à característica de multilinearidade, abordada na pergunta 4.1, 53% dos par-
ticipantes, que analisaram o infográfico 1, conduziram a leitura segundo a sua intenção
sem que isso influenciasse a compreensão da informação, como se destaca no gráfico 6.
2972
Gráfico 6 - Navegação segundo o critério do usuário
Os resultados referentes à multilinearidade atestam que a predisposição de escolher

como iniciar e guiar a leitura, sem que o usuário tenha que obedecer a uma estrutura
linear rígida não afeta a compreensão do conteúdo da mensagem. Com isso, a leitura e
a visualização se tornam seletivas e dinâmicas, de acordo com os anseios e interesses
dos usuários (VALERO SANCHO, 2009). A ordem da leitura e da interpretação se torna
personalizada, pois cada usuário irá eleger por onde começar e para qual parte transpor,
optando por um entre os vários caminhos ramificados em nós. (CAIRO, 2008a). Porém,
o percentual de 20% dos participantes que precisaram reiniciar a leitura aponta para a
incongruência da característica multilinear que pode, em alguns casos, provocar deso-
rientações no usuário (VALERO SANCHO, 2009).
A infografia multimídia é notadamente interativa, sendo essa sua característica
mais marcante que estabelece a relação entre o usuário e um objeto virtual. A última
pergunta do questionário centrou-se em identificar se a interatividade contribui ou não
para a compreensão da mensagem, de acordo com a experiência do usuário. Assim, os
resultados obtidos pelos respondentes mostram que para 67% deles a interatividade
melhorou a leitura e a compreensão da mensagem. 20% dos participantes julgaram a
experiência indiferente e 13% se sentiu perdido ao interagir com o infográfico, como
pode ser observado no gráfico 7.
Gráfico 7 - Interação com o infográfico
2973
5 - CONCLUSÃO
Vive-se, atualmente, o auge da ciência e da tecnologia e, consequentemente, da ima-
gem, além disso, a popularização de dispositivos tecnológicos (computadores pessoais,
palms, smartphones, tablets, Kindles) faz com que os indivíduos tornem-se cada vez mais
dependentes dos aportes tecnológicos e dediquem menos tempo para a leitura de textos
extensos (SCHMITT, 2006). Logo, a infografia multimídia mostra-se como objeto potencial
que vem contribuir com a popularização da ciência e um importante recurso de apoio ao
jornalismo científico, aumentando e facilitando a compreensão pública dos temas relevan-
tes desenvolvidos na área. O recorte teórico deste trabalho mostra as informações contidas
no infográfico tornam-se mais claras e objetivas do que um texto, confirmando a assertiva
de que a infografia multimídia auxilia na melhor compreensão de notícias científicas que
exigem uma descrição mais detalhada sobre o tema, pois uma composição unicamente
textual e longa pode tornar a leitura cansativa diante da tela e fazer com o leitor desista
de concluí-la. Dentro desse contexto, o infográfico multimídia se adéqua perfeitamente
as demandas do jornalismo científico, além de atender a predileção dos leitores, que são
predominantemente visuais, de acordo com a abordagem teórica desta pesquisa.
Os participantes, em sua maioria, consideraram a abordagem infográfica mais
interessante do que a leitura de um texto e colaborativa em relação à compreensão e
retenção dos dados da mensagem. Conclui-se, portanto, que a infografia multimídia
é uma ferramenta capaz de melhorar o entendimento da informação, além de reduzir
os esforços dispensados aos usuários e demandar menos tempo para a captação total
da informação, por isso, efetiva o processo cognitivo, pois sua estrutura trabalha com
caráter direto da informação contribuindo para que ela seja decodificada pela memória
de modo mais simples.
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2975
Medi@Ção – aspectos da comunicação mediada
por computador nos protestos contra aumento
da tarifa em 2015. Estudo de caso do MPL-SP
Medi@Tion - communication aspects mediated by computer in the
protests against the tariff increase in 2015. Case Study of MPL-SP
Vin ic ius M a rt in s C a r r a sco de Oliveira1
Resumo: O presente trabalho faz um estudo de caso da página do Passe Livre

São Paulo (MPL-SP) no Facebook. Analisa-se a comunicação mediada por com-
putador na articulação da participação para mobilização social nos protestos
de janeiro de 2015, a comunicação, a partir de informações e interações como
“curtidas”, compartilhamentos e comentários. Envolvem tal problemática ques-
tões como a polissemia dos conceitos de cultura e comunicação, as tecnologias
de informação e comunicação como formas de sociabilidade e participação, os
movimentos sociais e o ativismo em rede, dinâmicas contempladas pela ciber-
cultura. Há de se considerar o potencial comunicativo do uso das tecnologias
em conjunto com as ações nas ruas que dão vozes às reivindicações popula-
res. Contudo, reconhecem-se seus limites diante da ausência de um modelo
de democracia direta e de representatividade efetiva e de um estado distante
do bem comum, da fragilidade, heterogeneidade dos discursos e mensagens
nas redes sociais digitais e da diferença entre manifestação difusa de opinião,
interação e ação concreta que nem sempre se traduzem em ativismo. Se para
os movimentos sociais é preciso entender as dinâmicas da comunicação nas
redes para aproveitar todo o seu potencial, também falta interpretação e ação
do outro lado do processo.
Palavras-Chave: Comunicação. Cultura. Mediação. Cibercultura. Movimento
Passe Livre São Paulo (MPL-SP)
Abstract: This paper makes a case study of the page on Facebook of Free Fare
Movement Sao Paulo – Movimento Passe Livre São Paulo (MPL-SP). Analyzes
the computer mediated communication in the joint participation for social mobi-
lization in January 2015 protests, communication, from information and interac-
tions as “tanned”, shares and comments. Involve such problematic issues as the
multiple meanings of the concepts of culture and communication, information
and communication technologies as forms of sociability and participation, social
movements and activism networking, dynamic contemplated by cyberculture.
One has to consider the communicative potential of the use of technologies in
conjunction with the actions in the streets that give voice to popular demands.
1. Jornalista e Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Faculdade de Arquitetura,

Artes e Comunicação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (FAAC/UNESP), Bauru-
SP, sob orientação do Prof. Dr. Cláudio Bertolli Filho. E-mail: vmcarrasco@hotmail.com.
2976
Medi@ção – aspectos da comunicação mediada por computador nos protestos contra aumento da tarifa em 2015. Estudo de caso do MPL-SP
VINICIUS MARTINS CARRASCO DE OLIVEIRA
However, to recognize its limits in the absence of a model of direct democracy

and effective representation and a distant state common good, fragility, hetero-
geneity of speeches and messages in digital social networks and the difference
between diffuse expression of opinion, interaction and concrete action that
does not always translate into activism. If for social movements is necessary to
understand the dynamics in communication networks to take advantage of its
full potential, also lack interpretation and action across the process.
Keywords: Communication. Culture. Mediation. Cyberculture. Movimento Passe
Livre São Paulo (MPL-SP)
INTRODUÇÃO
A S RECENTES manifestações ao redor do globo e do Brasil ampliam a reflexão

sobre o papel singular da comunicação no século XXI.
O presente trabalho propõe-se a analisar a comunicação mediada por com-
putador na articulação para mobilização social nos protestos pela redução da tarifa
e melhoria do transporte coletivo em janeiro de 2015, após o anúncio de aumento na
capital paulista para R$3,50.
Parte-se de considerações teóricas que abrangem a polissemia dos conceitos de
cultura e comunicação, a mediação, as tecnologias de informação e comunicação como
formas de sociabilidade e participação, os movimentos sociais e do ativismo em rede,
dinâmicas contempladas pela cibercultura e pela perspectiva sociossemiótica da cul-
tura defendida pelos Estudos Culturais, em especial pelos seus representantes na
América Latina.
Como estudo de caso utiliza-se a página do Movimento Passe Livre SP no Facebook
na qual serão analisados aspectos da comunicação, a partir de informações e interações
como “curtidas”, compartilhamentos e comentários. Metodologicamente ampara-se na
análise de conteúdo para uma análise exploratória das temáticas discursivas presentes
em tais formas de interação bem como determinadas características das mensagens
postadas sobre o evento denominado “Primeiro grande ato contra a tarifa”, realizado
no dia 9 de janeiro de 2015 na capital paulista.
Pretende-se, dessa maneira, apontar aspectos ou características referentes a essa
forma de interação, as diferenças entre manifestação de opinião e ativismo em rede
como forma de reflexão sobre a utilização do potencial da comunicação das redes sociais
digitais ou de relacionamento, suas limitações e sua apropriação pelos movimentos
sociais contemporâneos.
COMUNICAÇÃO E OS PROCESSOS DE CONSTRUÇÕES SIMBÓLICAS

Jesús-Martín Barbero (2006) afirma que dois processos estão transformando radi-
calmente o lugar da cultura em nossas sociedades: a revitalização das identidades e a
revolução das tecnicidades.
2977
o que a revolução tecnológica introduz em nossas sociedades não é tanto uma quantidade
inusitada de novas máquinas, mas sim de um novo modo de relação entre os processos
simbólicos – que constituem o cultural – e as formas de produção e distribuição dos bens e
serviços: um novo modo de produzir, confusamente associado a um novo modo de comu-
nicar, transformar o conhecimento numa forma produtiva direta. (BARBERO, 2006, p. 54)
Foi com Dos Meios às Mediações: comunicação, cultura e hegemonia, de 1987 e publicado
no Brasil dez anos mais tarde, que o termo mediação popularizou-se. A etimologia da
palavra mediação remete ao adjetivo inglês mediate (embora se admita também vincu-
lação com o francês mediat e, em seguida, médiation) do qual se originou o substantivo
médiation e seus derivados, como intermediation (SIGNATES, 2012, p. 37-38). Na perspec-
tiva de Barbeiro, teórico dos estudos culturais latino-americanos, a preocupação com
o meio e a produção da mensagem se desloca para os processos culturais, sociais e
econômicos presentes tanto na produção quanto na recepção das mensagens da mídia.
Desta maneira o conceito de mediações abrange a construção cultural e simbólica de
sentido e as ressignificações as quais os sujeitos da comunicação (emissor/produtor e
receptor) estão vinculados e às práticas sociais que o envolvem e nas quais eles estão
imersos, ou seja, às mediações ou práticas entre comunicação e movimentos sociais.
Com as transformações ocorridas nas últimas décadas, eventuais lacunas foram sendo
preenchidas e o conceito revisto.
A ruptura da ordem linear sucessiva alimenta um novo tipo de fluxo, que conceta a uma
estrutura reticular do mundo urbano com a do texto eletrônico e do hipertexto. Na assun-
ção de tecnicidade midiática como dimensão estratégica da cultura, nossa sociedade pode
interagir com nos novos campos de experiência em que hoje se processam as mudanças:
desterritorialização/recolocação das identidades, hibridações da ciência e da arte, dos escritos
literários, audiovisuais e digitais, a reogranização dos saberes desde os fluxos e redes, pelos
quais hoje se mobilizam não só a informação, mas também o trabalho e a criatividade, o
intercâmcio e a aposta em comum de projetos políticos, de pesquisas científicas e experi-
mentações estéticas. (BARBERO, 2006, p.76)
Guillermo Orozco Gómez, por sua vez, entende que as mediações têm um cará-
ter múltiplo podendo se manifestar em diferentes níveis: individual (do sujeito como
indivíduo ou sujeito social), situacional, institucional e videotecnológico ou midiático.
Estas noções foram descritas num momento em que a televisão era o veículo de maior
audiência na sociedade e ainda a internet não se apresentava na forma como se apresenta
hoje. Orozco Gómez (2006, p. 88-89) afirma que entende as mediações como processos
estruturantes que provêm de diversas fontes, incluindo processos de comunicação e
formando as interações comunicativas dos atores sociais e que a mediação tecnológica
vem causando mudanças de paradigmas nas formas de participação, nas transformações
identitárias e na educação.
A distinção entre mediação e midiatização é abordada por Sodré (2013, p. 11-82).
Segundo ele, a palavra mediação carrega o significado da ação “de fazer ponte ou fazer
comunicarem-se duas partes (o que implica diferentes tipos de interação)” enquanto
midiatização se caracteriza pela ordem de mediações socialmente realizadas através
2978
de um meio ou médium ou dispositivo cultural sociotécnico, que Sodré considera uma

“prótese” (do grego prosthenos, extensão), num sentido próximo ao de Marshall McLuhan
que defendia que os meios de comunicação eram extensões do homem.
De acordo com Canclini (2009), hoje, diante de uma diversidade de paradigmas e do
relativismo epistemológico do pensamento pós-moderno, há necessidade de se pensar
quais são as principais narrativas quando se refere a cultura.
“a cultura abarca o conjunto dos processos sociais de significação ou, de um modo mais
complexo, a cultura abarca o conjunto de processos sociais de produção, circulação e con-
sumo da significação da vida social” (CANCLINI, 2009, p.41).
Segundo Canclini (2009), há quatro vertentes contemporâneas consideram o socio-

material e o significante da cultura: a que vê a cultura como instância em que cada
grupo organiza sua identidade; a que vê a cultura como instância simbólica da produ-
ção e reprodução da sociedade; a que vê a cultura como instância de conformação de
consenso e hegemonia (cultura política e legitimidade) e, por fim, a que trata da cultura
como “dramatização eufimizada dos conflitos sociais”.
Perspectiva sociossemiótica e cibercultura

Tais aspectos podem ser estudados sob a perspectiva “sociossemiótica de cultura”,
uma abordagem multidisciplinar ou interdisciplinar de análise dos fenômenos propostos
pelo grupo dos Estudos Culturais.
A percepção processual e cambiante da cultura implica na contingência de que as expres-
sões culturais, por exemplo, as integrantes dos conteúdos midiáticos, ao serem transferidas
de um sistema para outro (da cultura ou subcultura do emissor para a do receptor), são
inserida em novas relações sociais e simbólicas, resultando em constantes recodificações.
Os elementos constitutivos da cultura circulam por diferentes planos (classes e fragmentos
de classes sociais) e, ao serem “consumidos” em contextos materiais e simbólicos diversifi-
cados, tornam-se novas “realidades” que, ao serem recobertas por novos atributos, recebem
funções às vezes inusitadas, já que muito diferentes daquelas propostas pelo produtor
original. (BERTOLLI FILHO, 2013: 31).
Assim, “para os Estudos Culturais, é no território da cultura que a sociedade demons-

tra sua capacidade de resistência e organiza seus projetos de ação, negociando sentidos
em tudo que lhe é apresentado pelos ‘donos do poder’” (BERTOLLI FILHO, 2013, p. 32).
Nos últimos anos, na tentativa de articular as tecnologias digitais e a sociedade,
surgiram termos como cultural digital, cultura da convergência, tecnocultura, ciber-
cultura, entre outros (Lévy, 2013; Lemos 2002 e 2003; Rüdiger, 2011 e 2013). Para Pierre
Lévy (1999, p.17), cibercultura pode ser definida como o conjunto de técnicas materiais
e intelectuais), de práticas, de atitudes, de modo de pensamento e de valores que se
desenvolvem juntamente com o crescimento de ciberespaço. Para Trivinho (2007) a
cibercultura designa a configuração material, simbólica e imaginária da vida humana
correspondendo à predominância mundial das tecnologias e redes digitais avançadas.
Segundo Rüdiger (2011), a expressão cibercultura passou a se popularizar nos anos
de 1990 criada pela fusão dos termos cultura e cibernética, o neologismo passou a ser
2979
empregado com intenção classificatória, à medida que ia progredindo a exploração

mercadológica e publicística da nova plataforma de comunicação. Sua criação se deve
à engenheira norte-americana Alice Hilton, fundadora do Instituto de Pesquisas Ciber-
culturais, em 1964, que a empregou referindo-se à automação e máquinas inteligentes
(RÜDIGER, 2011, p. 8). Num segundo momento, o termo passou a ser usado por Thomas
Helvey relacionado às “configurações sociais da cibernética”.
Dentro da chamada cibercultura, que relaciona a tecnologia e o social, chamadas
“novas mídias” ou “mídias digitais” constituem-se em um espaço de interações sociais
e interfaces, interferindo nas relações entre cultura e identidade dos indivíduos, já que
influencia o modo das pessoas se comunicarem, de agir e desempenhar seus papéis
sociais (BAPTISTA e BERTOLLI FILHO, 2012). As chamadas mídias sociais criaram um
espaço singular de sociabilidades ou socialidades2, comportamentos, práticas culturais
envolvendo a expressão e a comunicação.
Essa dinâmica comunicativa que envolve as redes sociais digitais ou de relaciona-
mento utiliza-se, entre outros aspectos, da comunicação mediada por computador ou
de dispositivos móveis se refere à ferramenta tecnológica e também às relações sociais,
através das trocas de informação entre os indivíduos e da construção de sentido entre
seus interagentes, construção pautada na conversação.
MOVIMENTOS SOCIAIS CONTEMPORÂNEOS

De acordo Maria da Glória Gohn (2011, p. 335-336), os movimentos sociais são ações
sociais coletivas de caráter sociopolítico e cultural que viabilizam formas distintas de a
população se organizar e expressar suas demandas e, em geral, “possuem identidade,
têm opositor e articulam ou fundamentam-se em um projeto de vida e de sociedade”.
Para a especialista em movimentos sociais, essas formas adotam diferentes estratégias
que variam da simples denúncia, passando pela pressão direta (mobilizações, marchas,
concentrações, passeatas, distúrbios à ordem constituída, atos de desobediência civil,
negociações etc.) até o que ela chama de pressões indiretas.
Os movimentos realizam diagnósticos sobre a realidade social, constroem propostas. Atu-
ando em redes, constroem ações coletivas que agem como resistência à exclusão e lutam pela
inclusão social. Constituem e desenvolvem o chamado empowerment de atores da sociedade
civil organizada à medida que criam sujeitos sociais para essa atuação em rede. Tanto os
movimentos sociais dos anos 1980 como os atuais têm construído representações simbólicas
afirmativas por meio de discursos e práticas. Criam identidades para grupos antes dispersos
e desorganizados, como bem acentuou Melucci (1996). Ao realizar essas ações, projetam
em seus participantes sentimentos de pertencimento social. Aqueles que eram excluídos
passam a se sentir incluídos em algum tipo de ação de um grupo ativo. (GOHN, 2011, p. 336)
Para Cicilia Peruzzo (2013, p. 75), movimentos sociais são definidos como articula-
ções da sociedade civil constituídas por segmentos da população que se reconhecem
2. Aqui, recorre-se à socialidade na acepção de Orozco Goméz (2006, p. 87) entendida como o conjunto de
negociações que os atores socais realizam entre os referentes e os outros atores no processo comunicativo e de
gestão de significados e também na visão de Maffesolli (1987 e 1998) descrita como formas de agrupamentos
urbanos contemporâneos nas quais relações cotidianas se dão fora do controle social.
2980
como portadores de direitos e que se organizam para reivindicá-los. Eles podem assu-
mir configurações dependendo de suas motivações, do lugar, do tempo histórico e da
conjuntura em que se movem.
Um movimento social pressupõe a existência de um processo de organização coletiva e
se caracteriza pela consistência dos laços, identidades compartilhadas, certa durabilidade
e clareza não só no uso de táticas (mobilizadoras, comunicativas, civil, judiciais etc.), mas
também nas estratégias, como aquelas envolvendo um projeto amplo de sociedade, ou pelo
menos, propostas de programas para determinados setores. (PERUZZO, 2013, P. 76)
Nas últimas décadas, desde a era pós-ditadura, no final dos 1970 e em diante, eles
passaram a ser agrupados em categorias ligadas aos fatores que os motivam ou orientam
sua razão de ser: a) movimentos vinculados a melhorias das condições de trabalho e
de remuneração, como, por exemplo, movimento de professores e de outras categorias
profissionais; b) os que defendem os direitos humanos relativos a segmentos sociais a
partir de determinadas características de natureza humana (gênero, idade, raça e cor)
tais como os movimentos de mulheres, de índios, de negros, de homossexuais etc.; c)
aqueles voltados a resolver problemas decorrentes das desigualdades que afetam gran-
des contingentes populacionais (movimentos de transporte, moradia, terra, saúde, lazer,
meio ambiente, paz, contra a violência, defesa dos animais etc.) tais como o Movimento
Nacional pela Moradia, o Movimento Passe Livre e Movimento dos Trabalhadores Rurais
Sem Terra; d) Movimentos político-ideológicos (lutas por participação política, protestos
por antagonismos políticos, reivindicações por democracia, mudança de regime etc.)
(PERUZZO, 2013: 163).
Os movimentos sociais contemporâneos nascem nas redes, das conexões dos indiví-
duos e de suas trocas informativas. Os grupos e atores utilizam as redes sociais digitais
para se articular, marcar protestos e ações, mas também, ao ganharem as ruas, elas se
tornam plataformas que dão vozes ao que está ocorrendo através das postagens de
fotos, comentários etc. Seguem o mesmo princípio da mobilidade em redes em suas
conexões também no que se refere às reivindicações. Castells (2013, p. 14) afirma que,
ao longo da história, os movimentos sociais exercem o contrapoder constituindo-se
mediante um processo de comunicação autônoma e transformadora, livre do controle
dos que detêm o poder institucional, utilizando-se do espaço híbrido situado entre os
espaços digital e urbano.
O espaço do movimento é sempre feito de uma interação do espaço dos fluxos na internet e
nas redes de comunicação sem fio com o espaço dos lugares ocupados e dos prédios simbó-
licos visados em seus atos de protesto. Esse híbrido de cibernética e espaço urbano constitui
um terceiro espaço, a que dou o nome de espaço da autonomia, porque só se pode garantir
autonomia pela capacidade de se organizar no espaço livre das redes de comunicação; mas
ao mesmo tempo, ela pode ser exercida como força transformadora, desafiando a ordem
institucional disciplinar, ao reclamar o espaço da cidade para seus cidadãos. Autonomia sem
desafio torna-se retirada. Desafio sem uma base permanente para a autonomia no espaço
de fluxos equivale a um ativismo interrompido. (Castells, 2013, p.160-161)
2981
Com as TICs os coletivos sociais e organizações civis conseguem se proliferar e

ramificar. Tais organizações tendem a ser cada vez mais horizontais, descentralizadas,
integradas em rede, flexíveis e menos hierárquicas. As causas tendem a se universalizar
ou particularizar para atender a uma ou a um conjunto de aspirações de coletivos sociais
pequenos e específicos ou ampliar-se para lutas com aceitação universais (desenvolvi-
mento sustentável, direitos humanos, direito à autodeterminação dos povos, combate
ao racismo e formas de discriminação, democracia, liberdade de expressão, etc.).
O Movimento Passe Livre

O Movimento Passe Livre (MPL)3 ganhou projeção depois dos protestos de 2013,
em várias cidades brasileiras, pela redução da tarifa e melhorias no transporte coletivo
urbano. Um ano e meio depois, sua vertente paulistana, MPL-SP, voltou às ruas, em 2015,
para novas reivindicações após o anúncio do aumento da tarifa do transporte para R$
3,50 na capital de São Paulo.
As origens do MPL remontam ao ano de 2003, quando uma revolta popular desen-
cadeada por jovens, estudantes e trabalhadores fecharam as ruas de Salvador contra
o aumento da tarifa numa paralisação de dez dias. O episódio ficou conhecido como
“A Revolta do Buzu” e virou documentário com o mesmo nome dirigido por Carlos
Pronzato. No ano seguinte, em Florianópolis, a chamada “Revolta da Catraca” da
qual participaram estudantes, associações de moradores, professores, sindicatos e a
população em geral, pedia redução das tarifas. Em 2005, depois destes dois episódios
e durante a plenária do Fórum Social Mundial, em Porto Alegre, nascia o Movimento
Passe Livre.
O MPL se autoafirma como “um movimento social autônomo, apartidário, horizontal
e independente, que luta por um transporte público de verdade, gratuito para o conjunto
da população e fora da iniciativa privada” foi o principal ator social ou articulador dos
protestos de junho. O MPL se autointitula um “movimento social brasileiro que luta
por transporte público” e declara que “uma das principais bandeiras do movimento
é a migração do sistema de transporte privado para um sistema público, garantindo o
acesso universal através do passe livre para todas as camadas da população”, além de
aprofundar o debate sobre o direito de ir e vir, sobre a mobilidade urbana nas grandes
cidades e sobre um novo modelo de transporte para o Brasil.
Em 2013, as mobilizações chamaram atenção por possuírem semelhanças com outros
protestos desencadeados ao redor do globo nos últimos como a Primavera Árabe, o
Occupy Wall Street e o Movimento dos Indignados ou 15M por, entre outras caracte-
rísticas, seguirem o mesmo processo de “propagação viral” de protestos nos outros
países, utilizando as redes sociais para articulação, divulgação, cobertura e até mesmo
informação sobre as ações antes, durante e depois delas ganharem as ruas utilizando
assim do ativismo em rede ou net-ativismo ou ativismo em rede, um fenômeno que se
multiplica pelo mundo.
3. Mais informações sobre o Movimento Passe Livre (MPL) na página oficial (http://www.mpl.org.br) ou
em seu perfil no Facebook (https://www.facebook.com/MovimentoPasseLivrempl/info) ou nas páginas
de coletivos como sua vertente paulistana (http://saopaulo.mpl.org.br/) ou no perfil no Facebook (https://
www.facebook.com/passelivresp/info). Outra fonte de informação é o site http://tarifazero.org/mpl/.
2982
Um ano e meio depois dos protestos de junho, houve o anúncio do aumento da

passagem da tarifa do transporte coletivo na capital paulista. O MPL-SP organizou
uma série de manifestações para protestar. Só no mês de janeiro de 2015, foram seis
atos, denominação que o movimento utiliza para as manifestações que se aproxima da
linguagem teatral e da espetacularização. O primeiro deles, intitulado “Primeiro grande
ato contra a tarifa” é objeto desta análise. Ele foi realizado no dia 9 de janeiro de 2015,
partindo do Teatro Municipal de São Paulo, no centro da cidade e tomando as ruas da
capital. Uma das maneiras de convocar as pessoas foi a utilização de canais como as
redes sociais digitais ou mídias sociais.
Estima-se que 89 milhões de pessoas, o equivalente a 80% dos internautas brasileiros
estejam conectados ao Facebook. Hoje a página oficial do MPL-SP nessa rede social ou
de relacionamento apresenta 313.956 “curtidas”, número que reflete na popularidade ou
aceitação do movimento pelos seus seguidores. Pelo Facebook, 49.875 declararam que
compareceriam ao “Primeiro Ato”, o que representa aproximadamente 11% dos convida-
dos ou usuários da página oficial que abriga o evento. Entretanto, os dados do próprio
MPL contabilizaram a presença um pouco menor, de aproximadamente 30 mil pessoas.
METODOLOGIA E ANÁLISE
Metodologicamente recorre-se à análise de conteúdo para a análise aqui proposta,
uma vez que parte de uma perspectiva quantitativa, analisa a frequência de ocorrência
de determinados termos, as construções e referências em um dado texto. Segundo
Bardin (2011), a análise de conteúdo é aplicável a qualquer forma de comunicação por
ser um conjunto de técnicas de análises das comunicações, “seja qual for a natureza do
seu suporte” (p. 35). As categorias clássicas de análise de conteúdo permitem pensar
análises temáticas, as quais permitem trabalhar as representações sociais examinando
elementos constitutivos do texto; análises formais, voltadas formas e encadeamento
de discurso e; análises estruturais, voltadas para a forma como os elementos da men-
sagem estão dispostos e, assim, revelar aspectos mensagem que estejam subjacentes
e implícitos.
Depois de uma pré-análise das mensagens publicadas na página do Facebook
do MPL-SP, partiu-se para a “leitura flutuante” ou exploratória como sugere Bardin,
explorando os posts e comentários. Foi feita uma análise quantitativa (total de posts,
comentários, “curtidas” e compartilhamentos). Os oito posts referentes ao primeiro ato
analisados foram curtidos por 11.534 seguidores, comentados por 870 deles e comparti-
lhados por 1.410 usuários. Esses critérios nos dão parâmetros para definir a amplitude
das mensagens, pois permite, mensurar, apesar de certas limitações, a abrangência
material de cada mensagem e suas interações. Em seguida, analisou-se qualitativamente
tais textos publicados.
Observou-se o tipo de texto referente ao conteúdo: vídeo, texto escrito, imagem
ou misto (texto, imagem, vídeo, etc.). Neste sentido, há uma predominância dos textos
mistos. As mensagens também foram categorizadas com relação ao caráter do texto
ou sua função: 1) Informativo: a) comunicado, b) nota, c) convocação, d) geolocalização
ou andamento (quando diz em que local estão ou em que pé está o andamento das
2983
manifestações), e) orientação (explica algum tópico ou tema ou orienta sobre a condução

do protesto), f) ataque à instituição pública (PM, governo estadual, federal) e g) outros; 2)
Opinativo: a) os posts são opiniões do próprio MPL-SP, b) são opiniões de manifestantes
ou fontes externas, e c) se opinam, opinam contra quem?
Com relação às postagens, observa-se que o MPL utilizou-se de sua página do
Facebook como forma articuladora dos protestos, para reunir os manifestantes por meio
dos convites, para orientações sobre o encaminhamento das ações como informação
sobre o trajeto e a geolocalização dos manifestantes. Essa utilização para articulação
do ativismo esteve presente em 37, 5% do material analisado. Tanto nas postagens do
movimento quanto nas interações dos usuários, há a prevalência de vídeos, fotos, e
convergência com outras mídias com a postagem de links do Twitter e sites que fazem
a transmissão on-line da ação e matérias de jornais e revistas, hiperlinks que remetem a
páginas de movimentos e coletivos, compartilhamentos de posts. Dos oito posts referentes
ao primeiro ato analisados, um deles (o primeiro) se caracteriza como uma convocação
para participação do ato, cuja autoria não foi do próprio movimento e o conteúdo misto
(texto e imagem) opinativo com críticas ao capitalismo, injustiça social, exploração do
trabalhador, ao sistema de transporte e à tarifa. O mesmo foi curtido 1.005 vezes, teve
45 comentários e 163 compartilhamentos.
O segundo foi um post de registro com quatro fotos que ilustram a concentração
em frente ao Teatro Municipal de São Paulo. Teve 1.622 curtidas, 45 comentários e 61
compartilhamentos. O texto também informa o percurso que será adotado nas ruas
(Teatro Municipal-Consolação-Paulista-Parada do Ciclista), deliberado instantes antes
e que rendeu 862 curtidas e 27 comentários. Os demais são posts mistos (com texto e
imagem) com caráter informativo e opinativo seguem a lógica de informar o andamento
da manifestação naquele momento, mas traziam também uma opinião contrária à ação
policial, sendo recorrente a presença de termos como “repressão”. Tal tipo de texto foi
predominante em metade (50%) das postagens em relação ao evento analisado.
Com relação aos comentários, procurou analisar de que tipo são esses comentários,
se refletem opiniões pessoais ou propõem alguma discussão temática, se apoiam (e a
quem); criticam (e a quem), se interagem com outros comentários? (com quem); se se
repetem etc. Quanto à temática dos comentários, observa-se que os mesmos são utili-
zados para construção das identidades dos manifestantes, críticas à Polícia Militar e ao
governo, discussão entre os interlocutores e defesa dos direitos de manifestação.
Observou-se, ainda a autoria ou origem das mensagens na tentativa de identificar
quais eram as vozes dos discursos: texto do próprio MPL, compartilhado de movimen-
tos sociais, compartilhado de fontes noticiosas (jornais, revistas, canais de comunicação
em geral), compartilhados de partidos políticos, compartilhados de usuários aleatórios,
compartilhados de figuras públicas. Neste aspecto, há de se considerar a página oficial
do MPL-SP como um espaço plural de manifestação contemplando múltiplas vozes.
Outros aspectos observados foram a frequência e repetição dessas mensagens. Na
maioria dos compartilhamentos havia apenas a repostagem ou replicagem dos posts, sem
algum comentário ou texto introdutório de quem estava compartilhando a mensagem.
A repetição também é um aspecto recorrente.
2984
Inegavelmente as tecnologias de informação e comunicação ampliaram as vozes
e a projeção dessas vozes e se tornaram meios de interação, manifestação de opinião
e, sobretudo, descontentamento diante de um modelo de sociedade contemporânea
no qual o estado se afasta dos interesses coletivos e se volta para interesses de grupos
minoritários que se apropriam do poder que lhes é conferido para defender seus próprios
interesses. Sem ter como se expressar as pessoas acabam se manifestando em canais e
das formas possíveis.
Com relação às mensagens na página oficial do movimento referentes ao primeiro
ato, o que se observa é muito mais a manifestação da opinião dos usuários, verbalizações
muitas vezes difusas que fogem do objetivo proposto da convocação ou da criação do
evento feita pelo movimento. Observa-se uma discussão muito próxima da oralidade na
qual há uma predominância de ofensas pessoais entre os usuários que interagem por
meio de mensagens, posts, comentários e curtidas, do que de uma discussão profunda
da problemática proposta pelo movimento.
Com base nas análises conclui que o discurso das redes é marcado por uma polifo-
nia, mas que permite muito mais aos usuários a manifestação verbal do que a própria
condução pelo movimento e distingue-se da ação sendo desenvolvida nos próprios atos
ou eventos as quais as mensagens se referem. Há sim interação, mas ela nem sempre
pressupõe ação (informativa, orientativa, articuladora), apenas manifestação de opinião.
O potencial dessas redes sociais, enquanto ferramentas que permitem a partici-
pação política depende, em parte, da forma como essas tecnologias são usadas pelos
movimentos ou usuários que se apropriam delas. O ativismo em rede é uma dessas vias,
considerada aqui a perspectiva da rede como aquela que engloba a reunião coletiva, a
cooperação, o associativismo em prol de causas comuns, e não apenas me referindo às
redes sociais ou de relacionamento digitais. Contudo, não se deve confundir ativismo
apenas com interação ou manifestação livre de opinião. Há uma diferença entre inte-
ragir e agir. O ativismo é algo que se observa historicamente em movimentos sociais e
pressupõe uma ação, uma causa e uma mobilização em prol de tais objetivos.
Existem aspectos positivos a serem destacados como o da criação de espaços de
discussão, expressão e diálogo. Numa perspectiva otimista, a exemplo de Castells,
acredita-se no potencial comunicativo das redes e movimentos sociais com o uso das
tecnologias em conjunto com as ações nas ruas que dão vozes às reivindicações popu-
lares. Sob um olhar cético, contudo, reconhecem-se seus limites diante da fragilidade,
heterogeneidade dos discursos e mensagens nas redes sociais digitais e a diferença
entre manifestação difusa de opinião e ação concreta que nem sempre se traduzem em
ativismo. Na ausência de um modelo de democracia direta e de um estado distante do
bem comum, pergunta-se se as reivindicações serão ouvidas pelos governantes e serão
capazes influenciar as decisões do Estado e gerar mudanças profundas.
Segundo Barbero (2006, p.69) esse “esvaziamento de utopias no aspecto político,
com o esvaziamento do estado e das representações” projeta na comunicação e na tec-
nologia a sensação enganosa de “democracia direta”, de cidadania, de opinião, criando a
ilusão de um processo sem interpretação nem hierarquia e de que os indivíduos podem
comunicar-se utilizando toda mediação social. No mesmo sentido, Gómez Orozco (2006,
2985
p.81) afirma que “a exuberância tecnológica contemporânea” não deve ser vista com
“idealismo” ou “promessa de uma democracia cibernética”. De acordo com ele, por
meio ou através da tecnologia de informação, há sim, um “crescente despoder social”.
Há mensagens sendo comunicadas que precisam ser lidas, interpretadas e gerar
mudanças, o que não necessariamente depende de um movimento ou grupo que se
mobilizou e sim de quem a mobilização ou causa pretende atingir. Essas manifestações
verbais são uma espécie de catarse individual ou coletiva que traduzem a necessidade
de ser ouvido e visto dos indivíduos ou grupos e um descontentamento que merece
ser observado pelas esferas competentes. Se por um lado, para os movimentos sociais
é preciso entender as dinâmicas da comunicação nas redes para tirar proveito de todo
o seu potencial, também falta interpretação e ação do outro lado do processo.
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2987
Deliberação na sociedade midiatizada
Deliberacion in the mediatic society
Anelisa Maradei1
Resumo: O artigo analisa os desdobramentos das manifestações dos atores

sociais nas redes digitais durante os protestos ocorridos no Brasil em junho
de 2013. O que nos propomos a observar é um cenário emergente em que esse
processo se configurou. Problematizamos os movimentos sociais diante do
fenômeno da midiatização e da deliberação via redes sociais. O estudo apoia-
-se na observação de 900 mil menções realizadas em um período de dez dias.
A busca foi feita por meio de 142 palavras-chave, agrupadas por temas como:
passagens, saúde, educação, etc. O material traz os assuntos mais comentados
no geral, em política, as redes sociais mais utilizadas pelos atores sociais, etc.
Nossa proposta, por fim, é fazer articulações, por meio de revisão bibliográfica,
acerca dos processos de comunicação na sociedade contemporânea, tendo em
vista que, no nosso entendimento, as redes digitais oferecem possibilidades de
deliberação e de coordenação de ações de forma ampla e desempedida.
Palavras-chave: Midiatização; Redes Sociais Digitais; Movimento Passe Livre;
Democracia; Protestos
Abstract: The article analyzes the consequences of the manifestations of social

actors in digital networks during the protests in Brazil in June 2013. What we
propose to observe is an emerging scenario in which this process was set up.
Confront the social movements on the phenomenon of media coverage and
the resolution via social networks. The study supports the observation 900,000
entries made in a period of ten days. The search was done using 142 keywords,
grouped by topics such as tickets, health, education, etc. The material brings the
issues most discussed largely in political, social networks most used by social
actors, etc. Our proposal, finally, is to make joints, through literature review,
about the processes of communication in contemporary society, considering that,
in our view, digital networks offer opportunities deliberation and coordination
of actions in a broad and desempedida way.
Keywords: Mediatization; Digital Networks; Movement Free Pass, Democracy;
Protest
1. Mestre e Doutoranda em Comunicação pela Universidade Metodista de São Paulo, UMESP, email: ane@
amaradei.com.br
2988
Anelisa Maradei
INTRODUÇÃO:
O MOVIMENTO PASSE Livre (MPL) defende a adoção da tarifa zero para transporte
coletivo. Foi fundado em uma plenária no Fórum Social Mundial em 2005, em
Porto Alegre, e obteve destaque ao participar da organização dos protestos em
São Paulo em 2013. Na capital paulista, a escalada de protestos de junho de 2013 ganhou
força a partir do dia 6 de junho, quando o MPL levou duas mil pessoas às ruas contra
o aumento da passagem de R$ 3 para R$ 3,20.
O objetivo inicial dos movimentos sociais foi o aumento da passagem em São Pau-
lo, mas as manifestações alastraram-se por quase todo o País: Rio de Janeiro, Curitiba,
Porto Alegre, Maceió, Natal, Salvador, entre outras capitais, além de cidades do interior.
Os movimentos ganharam também apoio de brasileiros no exterior, em cidades como
Dublin (Irlanda), Berlin (Alemanha), Nova York (EUA) e Montreal (Canadá), além de
cobertura da imprensa internacional.
O que presenciamos em 2013 foi todo um país colocando em xeque a confiança no
papel das instituições (imprensa, partidos políticos, governo, polícia). Confiança essa
derivada da justificação ética da atuação de governos, partidos políticos, imprensa etc.
Enfim, assistimos ao questionamento dos cidadãos do desempenho por parte dessas
instituições de um papel compatível com as expectativas da sociedade As instituições
têm uma função de mediação, que permite distinguir o regime democrático de outras
formas de governo. Entretanto, o que se observou nos movimentos de junho de 2013 por
todo Brasil foi a crítica contundente ao papel das instituições em vigência.
A confiança nas instituições é a base do processo de fortalecimento de uma demo-
cracia. Como sugere Giddens (1990) é a confiança que estimula a cooperação dos cidadãos
com o Estado, facilitando sua função de coordenação social. Na realidade, desconfiança é
uma atitude de descrédito ou de desmerecimento de alguém ou de algo, e, na democracia,
alguma dose desse tipo de atitude pode ser um sinal sadio de distanciamento dos cida-
dãos de uma dimensão da vida social da qual eles têm pouco controle (WARREN, 1999).
Como o medo, que em alguma medida também pode ser saudável e preservar a vida.
Em contrapartida, desconfiança política em excesso pode significar a insatisfação
com que os cidadãos percebem as instituições democráticas, ou seja, pode demonstrar
que os atores sociais percebem as instituições de forma diferente daquilo a que elas
originariamente deveriam se propor a existir: estar a serviço dos indivíduos. Logo,
quando a desconfiança ultrapassa limites de normalidade pode comprometer a gover-
nabilidade e estabilidade de uma nação. Como propõe Castells (2013), sem confiança
o contrato social se dissolve e as pessoas se transformam em indivíduos defensivos
lutando pela sobrevivência.
Como sugere o mesmo autor, no prefácio da obra Redes de Indignação e Esperança
(2013), não foram apenas a pobreza e a crise econômica que causaram as revoltas de
junho. Como propõe Castells (2013, p.8), “[...] foi basicamente a humilhação provocada
pelo cinismo e pela arrogância das pessoas no poder, seja ele financeiro, político ou
cultural que uniu aqueles que transformaram medo em indignação[...]”.
De fato, é importante ressaltar que há estudos que comprovam que não há conexão
direta entre crescimento econômico e confiança política. Como pondera Moisés (2010),
em seu artigo “Democracia e Desconfiança das Instituições Democráticas”, o caso mais
2989
Anelisa Maradei
discrepante é o dos Estados Unidos, onde a confiança política declinou drasticamente

desde os anos sessenta, caindo de dois terços de apoio para menos de um terço, apesar
da prosperidade econômica durante quase todo período.
Entretanto, mais do que olhar para as questões econômicas, nos interessam as
questões políticas e sociais no presente estudo. O que nos cabe observar, por exemplo,
é que onde há poder, há também contrapoder, ou seja, a capacidade de os atores sociais
desafiarem as instituições para reivindicar a representação de seus direitos. No caso
brasileiro, o repúdio às instituições foi uma das características que mais chamaram a
atenção durante os protestos: carros de empresas jornalísticas foram danificados e até
queimados, bandeiras de partidos políticos rasgadas, prédios públicos depredados,
autoridades ofendidas.
Outra questão relevante que pudemos observar foi que as novas mídias digitais
exerceram um papel central na organização do movimento. Como bem pondera Castells
(2013, p.14),
Os movimentos sociais exercem o contrapoder construindo-se, em primeiro lugar, mediante
um processo de comunicação autônoma, livre do controle dos que detêm o poder institu-
cional. [...] As redes sociais digitais oferecem a possibilidade de deliberar sobre e coordenar
as ações de forma amplamente desimpedida.
As mídias digitais propiciaram, assim, a circulação de informação abrindo espaço

para os clamores dos atores sociais. E é esse o ponto que mais nos interessa em nossas
ponderações neste artigo. Qual o papel das mídias digitais nos movimentos políticos
em prol dos direitos dos cidadãos da contemporaneidade? Quais foram as principais
demandas observadas nos movimentos de junho? De que forma ocorreram as articu-
lações nas mídias digitais no contexto dessa sociedade midiatizada?
Em termos metodológicos o estudo apoia-se na observação das articulações dos
atores sociais nas redes digitais. O material utilizado para nossas ponderações foi audi-
tado pela agência W3Haus e cedido para a realização desse trabalho e contemplou 142
hashtags como #vemprarua, #protestossp, #protestosbr, #protestosrj, #passelivre, entre
outros termos correlatos.
A agência nos forneceu, para nossas observações e estudos, o relatório da pesquisa
Causa Brasil, abastecido durante o período de junho de 2013, automaticamente, a cada
hora, através de postagens dos usuários no Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e
Google+. A ferramenta gerou gráficos bastante visuais e funcionou como um termômetro
que categorizou, agrupou e interpretou a voz dos manifestantes. A plataforma trouxe,
além dos termos (hashtags), os temas mais comentados por dez dias do mês de junho (de
16 a 26 de junho). Foi feito também um levantamento das redes digitais mais utilizadas
durante os protestos. Após dez dias foram 1.270.000 menções capturadas, sendo 900 mil
ligadas a alguma causa, ou seja, pessoas reivindicando mudanças.
Com essas informações, pode-se perceber e mensurar as causas mais urgentes, ou
pelo menos as que tiveram adesão de mais pessoas. Além disso, a observação e análise
dos posts nos deram a oportunidade de verificar a movimentação dos cidadãos, a arti-
culação em torno dos temas relevantes para a sociedade, a forma como os processos
comunicacionais se processaram durante o período.
2990
Anelisa Maradei
Complementando o estudo, fomos buscar apoio em revisão bibliográfica, tomando

como apoio autores como Castells (2013), Braga (2006), Fausto Neto (2008,2010), Silverstone
((2005), Martín- Barbero (2009), Hjarvsrd (2014), Moisés (2010), Giddens (1990).
Ainda que a amplitude do material disponibilizado pela agência W3Haus nos per-
mitisse um aprofundamento maior do debate, consideramos que o recorte utilizado,
para efeito do presente artigo, foi suficiente para demonstrar as alterações nas formas
de organização e comunicação dos atores sociais durante protestos políticos. Trata-se de
um estudo qualitativo, sem pretensões conclusivas, que, entretanto, pretende ampliar
as discussões sobre a questão dos deslocamentos das ações cidadãs, em busca do ama-
durecimento democrático na sociedade midiatizada.
Nossa proposta, neste artigo, é nos lançarmos no desafio de fazermos algumas
articulações acerca dos processos de recepção na sociedade contemporânea. Na nossa
percepção, o funcionamento das instituições e suas práticas são diretamente afetados
pela presença dos meios de comunicação. Observamos, assim, que a sociedade é midia-
tizada, tendo em vista que todas as atividades da mídia atingem as práticas sociais. No
episódio de junho não foi diferente, como poderemos observar em nossas ponderações
a seguir.
1.ARTICULAÇÕES DE ATORES SOCIAIS NAS REDES DIGITAIS

Observando a história, percebemos que grandes mudanças e conquistas têm sido
alcançadas a partir da mobilização de atores sociais organizados: o movimento das
mulheres no final do século 19 e início do século 20 é um exemplo. Outro exemplo são
os movimentos sociais contra as ditaduras latino-americanas nas décadas de 70 e 80.
Mas o Movimento Passe Livre, nome originário dos protestos de junho de 2013 no Brasil,
trouxe para a cena nacional um fenômeno novo, que já havia sido observado em outras
partes do mundo durante a primeira metade dos anos 2000: o das manifestações que
emergem do povo, via redes sociais digitais.
Assim ocorreu também com a Primavera Árabe, o Movimento Occupy Wall Street,
os Indignados na Espanha, etc. As manifestações de junho no Brasil percorreram uma
dinâmica muito semelhante à desses movimentos: ausência de confiança nas instituições
vigentes, ocupação do espaço público, uso das redes sociais digitais para organização
dos movimentos, chamada para um processo de desenvolvimento mais inclusivo.
As reinvindicações de junho não se limitavam aos 20 centavos, mas ampliaram para
clamores por saúde, educação, melhores condições de vida. Na verdade, como sugere
Castells (2013, p. 179), o que a população parece começar a perceber é que o modelo
desenvolvimentista adotado pelo Brasil percorre caminhos tortuosos e nada efetivos.
Como propõe o pesquisador:
[...]a escolarização sem uma verdadeira melhoria do ensino não é educação, mas armaze-
namento de crianças. E que a saúde sem a potencialização de médicos e enfermeiros e sem
um viés preventivo é um poço sem fundo, no qual a produtividade se mede pela ocupação
de camas de hospitais, contando enfermeiros, e não os sadios.
O que cabe observar é que a consolidação democrática brasileira tem se mostrado

um processo que passa por muitas turbulências. São idas e vindas, confrontos, um
2991
Anelisa Maradei
percurso ainda com um longo caminho a ser percorrido. Nesse contexto, o que viven-
ciamos em junho foi um desses movimentos. Um ensaio em busca da consolidação de
nossa democracia. Entretanto, nesse novo episódio, nos defrontamos com a sociedade
midiatizada da contemporaneidade.
Esse artigo não tem por objetivo dar conta do nível de politização em que se encon-
tra a população brasileira, ou averiguar as razões pela qual o tão criticado governo da
presidente Dilma foi reeleito, meses depois, em outubro de 2014. Essas são questões
complexas que exigiriam um outro estudo. Pretendemos realizar algumas articulações
sobre como os movimentos sociais de junho exerceram um contrapoder, instaurando
um processo de comunicação autônomo e livre do controle dos que detinham o poder
institucional. Como já pontuamos na parte introdutória desse estudo, o que buscamos
pontuar é: Qual o papel das mídias digitais nos movimentos políticos em prol dos direitos
dos cidadãos da contemporaneidade? Quais foram as principais demandas observadas
nos movimentos de junho? De que forma ocorreram as articulações nas mídias digitais
no contexto dessa sociedade midiatizada?
Partimos da perspectiva de que insatisfação não é algo novo em nossa sociedade.
Entretanto, o que nos propomos a observar é um cenário emergente em que esse processo
se configurou, problematizando os movimentos sociais de junho diante do fenômeno da
midiatização e da deliberação das redes sociais digitais. Defendemos a visão de que as
redes sociais digitais oferecerem a possibilidade aos cidadãos de deliberar e coordenar
ações de forma inovadora. Como sustenta Tufte (2013, p.63), “As novas mídias digitais
exercem um papel central nesses movimentos sociais contemporâneos, circulando a
informação, abrindo espaços para críticas sociais e facilitando novas formas de mobi-
lização social”.
Até junho de 2013, as grandes mobilizações em prol da democracia, de direitos dos
cidadãos, sempre estiveram na dependência da imprensa para divulgar suas causas.
Até pouco tempo, era a mídia, impressa e televisiva, que criava e orientava os grandes
movimentos populares. Basta lembrarmos as “Diretas Já”, em 1983-84, ou no impedimen-
to do então presidente Fernando Collor de Mello, em 1992. Hoje, entretanto, há um jeito
novo de lidar com e exercer o poder, um modo que imprensa e governos não estavam
acostumados a encarar e que tiveram que enfrentar.
Constatou-se, com esse movimento histórico, que, com o advento da internet e
com a propagação de blogs, sites e redes sociais digitais, não há mais necessidade de
representação de governos, partidos políticos ou imprensa para se mobilizar a Nação.
Cada cidadão pode, na contemporaneidade, expressar sua opinião e fazer valer seus
direitos democráticos.
Nesses espaços virtuais, os cidadãos puderam extravasar opiniões, buscar a mobi-
lização e ouvir outros pontos de vista. Como pondera Zanotti (2014, p. 97), [...] o sistema
midiático deverá ter importância cada vez mais estratégica em um mundo cada dia mais
plural em número de vozes e, por consequência, em volume de versões.
Assim, verificamos, durante nossas observações, diversas articulações nas redes
digitais que atestaram as novas formas que se processa a comunicação durante mani-
festações políticas na atualidade, que consideramos relevantes compartilhar no presente
estudo. No caso abaixo, observamos, por exemplo, um ator social que busca, pela rede,
2992
Anelisa Maradei
alertar os cidadãos em ação nas ruas, para que se resguardem, durante os protestos, da
ação da polícia:
Postado por amarelonu, em 17/06/2013
RT @_sfogarsi: PM está na Faria Lima pegando celulares e rasgando cartazes. #OGigante-
Acordou #protestosp #occupysp
Em outro caso, de forma colaborativa, os atores sociais pedem que os cidadãos

deixem o wi fi aberto, para que não haja problema na comunicação dos manifestantes
durante os protestos. Afinal, a comunicação foi a força motriz dos movimentos:
Postado por AndréLuiz Liechoscki @ Liechoscki em 25/06/2013
Durante protestos Brasil afora compartilhe seu sinal de wi-fi para facilitar a comunicação.
Aprenda aqui
tecnologia.uol.com.br..
#MudaBrasil
Percebe-se, dessa forma, que esses movimentos ganham força na internet, pois as
redes sociais têm autonomia que vai além do controle de governos e de instituições.
As pessoas voltam a se comunicar e se articular pela transformação social e de forma
colaborativa. Outro ponto observado é que, na sociedade midiatizada, pessoas de todas
as idades e condições passaram a ocupar o espaço público. O que começou na rede
ampliou-se chegando aos espaços urbanos, ganhando praças e ruas, nas mais diferentes
cidades do País. A ocupação do espaço público tornou o movimento efetivo, fez com
que os protestos se tornassem visíveis:
Postado por Lucasohira, em 17/06/2013
Isso aí, povo brasileiro acordando tô gostando de ver... #TodaRevoluçaoComeçaComUma-
Faísca #AcordaBrasil #SaímosDoFacebook !
Os cidadãos brasileiros trouxeram para si, em junho de 2013, o direito de fazer

história, a exemplo do que já haviam presenciado em outros países (Espanha, Estados
Unidos, Egito). Usaram as redes sociais para suas articulações. Assim como em outras
partes do planeta, ignoraram partidos políticos, desconfiaram da mídia, não reconhe-
ceram lideranças e rejeitaram organizações formais.
Postado por thaissbatista_ em 17/06/2013
Não é só pelos 20 centavos é pelo direito de não ser encoxado. #OBrasilAcordou #Contra-
APec37 #SaimosDoFacebook #Nãoésópelos20centavos
Isso foi possível porque as mediações, nos ambientes das redes virtuais, ocorrem
em ritmo mais acelerado, envolvem maior número de atores sociais e de dispositivos
midiáticos, com consequente ampliação das temáticas que são objeto das negociações
de sentido. Como reflete Castells (2003, p. 129):
A Internet torna-se um meio essencial de expressão e organização para esses tipos de
manifestações, que coincidem numa dada hora e espaço, provocam seu impacto através do
mundo da mídia, e atuam sobre instituições e organizações por meio das repercussões de
2993
Anelisa Maradei
seu impacto sobre a opinião pública. Esses movimentos pretendem conquistar poder sobre
a mente, não sobre o Estado.
Em entrevista concedida à Revista Galileu, por ocasião de sua visita ao Brasil para
participar do ciclo de conferências Fronteiras do Pensamento, no mês de junho de 2013,
Castells pontuou que esses movimentos são mais que políticos, são movimentos sociais
e têm capacidade de realizar uma transformação cultural que pode realizar mudanças
efetivas na sociedade. Para ele, esses movimentos começam na internet, mas não são
essencialmente digitais: “Eles só tornam-se visíveis e passam a existir de fato quando
tornam as ruas”, explicou. Ele ainda ponderou que:
São movimentos emocionais e que se unem pela recuperação de uma dignidade que se
perdeu. Às vezes eles começam pequenos e parecem que se mobilizam por pouca coisa,
mas que funcionam como apenas uma gota a mais em uma indignação que existe em todos
os setores sociais, que as pessoas não aguentam mais (Castells, 20132).
E foi assim que aconteceu no Brasil. No início, eram apenas 20 centavos. Buscava-se
revogar o aumento da passagem do transporte público. Posteriormente, a indignação
diante de tantos outros problemas sociais levou os manifestantes a protestarem contra
o descaso com a saúde, educação, altos impostos e outras bandeiras.
2. OBSERVANDO OS DADOS AUDITADOS NO CAUSA BRASIL

A plataforma Causa Brasil (www.causabrasil.com.br), criada pela Agência W3haus,
ajudou na elaboração deste artigo, fornecendo dados para que pudéssemos entender os
protestos e as demandas da sociedade durante as manifestações de junho. Abastecida
automaticamente, a cada hora, através de postagens dos usuários no Facebook, Twit-
ter, Instagram, YouTube e Google+, a ferramenta gerou, entre 16 e 26 de junho, gráfi-
cos bastante didáticoss e funcionou como um termômetro que categorizou, agrupou e
interpretou a voz dos manifestos. Foram monitoradas 142 hashtags e capturadas 900
mil menções ligadas a alguma causa. Algumas menções falam de mais de um tema.
Entre os temas mais comentados em todo o período auditado estiveram:
1. Governo Dilma Roussef – 10,2%
2. Preço das Passagens – 8, 76%
3. Segurança – 8,53%
4. Saúde – 7,79%
5. Combate à Corrupção – 7,64%
Percebe-se que o tema governo suplanta o preço da passagem em termos de comen-

tários nas redes digitais. Observa-se também que questões como segurança, saúde e
corrupção vão entrando em cena e ganhando força nas discussões dos atores sociais.
As redes mais usadas para debater esses assuntos foram:
2. MANUEL Castells se apresenta no Fronteiras do Pensamento. Revista Galileu. Disponível em: <http://
revistagalileu.globo.com/Revista/Common/0,,EMI339114-17770,00-MANUEL+CASTELLS+SE+APRESEN
TA+NO+FRONTEIRAS+DO+PENSAMENTO.html>. Acesso em: 28 jun 2013>.
2994
Anelisa Maradei
1. Twitter – 48%
2. Facebook – 43%
3. Instagram – 7%
4. Google Plus – 1,6%
5. Youtube – 0,4%
Apesar da maior penetração do Facebook, que conta com 70 milhões de usuários

contra 40 milhões do Twitter, segundo dados do Social Bakers, a liderança do Twitter
justifica-se por ele ser muito usado para expressar opiniões publicamente. Além disso,
a ferramenta Causa Brasil captura as menções que usam as hashtags ligadas às mani-
festações e o uso de hashtags é mais comum no Twitter..
Em termos evolutivos, no que tange às reinvindicações da população, o Causa Brasil
apresentou o seguinte cenário durante o período:
Domingo 16/06 – marco histórico das manifestações no Brasil

No início do monitoramento, o foco estava na redução do preço das passagens,
assunto mais comentado, que ocupava 27,5% das menções nas redes sociais. Entre os
temas mais diretamente ligados à Política, Governo Dilma e Democracia se destacavam.
Figura 1
Imagem fornecida pela agência W3haus
Segunda 17/06
Começam a crescer os itens relacionados à Política, como Gastos Públicos e Governo
Dilma, que ficam entre 7% das menções, cada.
2995
Anelisa Maradei
Terça 18/06
As pessoas cobravam uma manifestação pública da Presidente, o que colocou o
termo Governo Dilma na liderança de menções, com mais de 10%. A Presidente acabaria
falando sobre os protestos em uma entrevista no mesmo dia.
Segunda-feira 24/06
São anunciados os cinco pactos, com destaque para a Reforma Política e a tipificação
da corrupção como crime hediondo. Dos cinco pontos, o que mais mobiliza debate é a
Reforma Política, que passa à liderança de causas, ocupando 11% das menções.
Quarta-feira 26/06
Desde a 3ª feira (18), a PEC 373 veio se tornando, progressivamente, um dos temas
mais fortes, ficando sempre ao redor de 4% e atingindo quase 6% nos dias das passeatas
voltadas a este tema específico. Na terça à noite, o Congresso cedeu à pressão popular e
derrubou esta proposta de Emenda Constitucional, levando o assunto à liderança dos
temas relacionados ao movimento durante toda a quarta-feira, com mais de 13% das
menções.
Figura 2
Imagem fornecida pela agência W3haus
3.SOCIEDADE MIDIATIZADA
Vivemos uma midiatização intensiva da cultura e da sociedade que não se limi-
ta à formação da opinião pública, mas atravessa quase todas as instituições sociais e
culturais. A análise da midiatização sugere um mundo inteiramente mediado em que
3. DEPUTADOS arquivam PEC 37 e aprovam nova distribuição do FPE; royalties vão para o Senado. Uol.
Disponível em < http://noticias.uol.com.br/politica/ultimas-noticias/2013/06/25/congresso-rejeita-pec-37-
e-medida-que-limitaria-poder-dos-mps-e-arquivada.htm>. Acesso em 31 jan 2015.
2996
Anelisa Maradei
não é possível analisar a política, o meio-ambiente, a família, a religião, a universidade

sem levar em conta a presença da mídia. Por isso, partimos desse olhar para pensar os
protestos de junho. Silverstone (2005), enfatiza essa dependência global, afirmando que
a política, assim como a experiência da vida cotidiana, não pode ser mais pensada fora
de um quadro midiático.
Para Braga (2006, p. 220), um dos teóricos que se destaca nos estudos sobre midia-
tização, também existiria, um “sistema de interação social sobre a mídia”, um “sistema
de resposta social”. Ele vai além e afirma que: “A sociedade dispõe de processos de
enfrentamento que, por sua pluralidade mesmo, por pouco que haja acesso a essa diver-
sidade, seriam estimuladores de reflexão, cotejo e aprendizagem. Os dispositivos sociais
elaboram múltiplas perspectivas e as fazem circular” (BRAGA, 2006).
Assim, podemos pensar, na perspectiva das apropriações com as quais os cidadãos
“enfrentaram” na oportunidade das manifestações de junho, a mídia. Especialmente
a mídia tradicional, os grandes jornais, os grandes conglomerados de TV, trazendo
novas demandas para o debate que surgiu a partir do Movimento Passe Livre e refu-
tando o discurso conservador da grande imprensa que vinha tratando os manifestantes
como “baderneiros” e “vândalos”. Ou seja, pela reconfiguração e pelos processos de
interpretação dos sentidos que se deram nas ruas, ou pela apropriação dos sentidos
que foram estabelecidos nas redes sociais, o movimento ganhou força, saiu das redes
online e conseguiu reconfigurar-se. Paradoxalmente, foi a própria mídia que deu aos
cidadãos os elementos para o enfrentamento com as instituições, inclusive com a própria
imprensa. Observamos em muitos posts do Twitter que os atores sociais promoveram a
recirculação de notícias de jornais, como Folha de S.Paulo. Esse, aliás, é um dos pontos
neurais da sociedade midiatizada. Como detalha Fausto Neto (2008, p.93), as mídias,
na contemporaneidade, perdem o “lugar de auxiliaridade e passam a se constituir em
uma referência engengradora no modo de ser da própria sociedade, e nos processos de
interação entre as instituições e os atores sociais e entre os próprios atores.
Percebe-se, assim, que a mídia é o elemento estruturante da vida social contem-
porânea. As relações se tornam bem mais complexas e a circulação de informação é
“transformada em lugar no qual produtores e receptores se encontram em jogos com-
plexos de oferta e reconhecimento” (FAUSTO NETO, 2010, p II)
Nessa perspectiva, percebe-se, como menciona o citado autor, que a comunicação é
colocada como protagonista nas relações sociais e culturais na contemporaneidade. Essa
perspectiva parece não poder ser evitada nem mesmo pelo referenciado Martín Barbero
(2009), ao propor a passagem do modelo das mediações culturais da comunicação para
o das mediações comunicativas da cultura. Numa aproximação dos conceitos teóricos
que problematizam a questão, ele propõe:
[...] Inverto meu primeiro mapa e proponho as ‘mediações comunicativas da cultura’, que
são a ‘tecnicidade’, a ‘institucionalidade’ crescente dos meios como instituições sociais e não
apenas aparatos, instituições de peso econômico, cultural; a ‘ sociabilidade’[...] Era preciso
assumir não a prioridade dos meios, mas sim que ‘o comunicativo está se transformando
em protagonista de uma maneira muito forte’ (BARBERO, 2009).
2997
Anelisa Maradei
O que fica evidente em nossas observações é o enfraquecimento da mídia de massa

nesse contexto. Como sustenta Hjarvard (2014, p.23): “...a comunicação de massa tem
sido complementada por uma variedade de mídias interativas, permitindo a todos não
apenas receber, mas também se engajar ativamente em diversas formas de comunicação
com alcance potencialmente global”. No episódio de junho, se não foi possível alcançar
um bom nível de debate nas páginas dos grandes jornais, por exemplo, vimos que a
pluralidade de expressão veio das redes sociais digitais.
Embora o que tenhamos presenciado no mês de junho seja um avanço em termos
de exercício de cidadania, não podemos deixar de pontuar que a democracia brasileira
ainda caminha para o amadurecimento. Nada nos leva a crer, num primeiro momento,
que a legitimidade democrática possa ser fortalecida pela dispensa dos sistemas ins-
titucionalizados: jurídico, legislativo, administrativo, de imprensa. O que nos parece
pertinente observar é que o processo jornalístico de construção da realidade foi, no
episódio de junho, impactado pelo fenômeno da midiatização e suas novas formas
de configuração social. Vimos que o jornalista já não é mais soberano no trabalho de
produção da notícia, embora ainda desempenhe um papel importante nos processos
comunicacionais.
O que se pretendeu neste trabalho foi fomentar a discussão da nova lógica de pro-
dução noticiosa. A midiatização parece trazer para a sociedade brasileira, no âmbito do
sistema da informação, uma nova disputa de sentidos, um ambiente de articulação e
disputas entre novos e antigos atores. Talvez uma das mudanças mais importantes que
a ferramenta Causa Brasil tenha conseguido nos auxiliar a tangibilizar esteja na relação
de poder e influência entre população, veículos de comunicação e governo.
O observamos que em um primeiro momento a pauta e as prioridades não foram
ditadas pelo governo ou até mesmo pela imprensa, mas sim pela população, através
desses canais diretos e públicos de comunicação abertos pelas redes sociais. Mas não
há dúvida que muito ainda temos a avançar. Entretanto, isso pode ser um indicador
positivo de novos caminhos rumo a horizontes mais democráticos, tendo em vista que
a democracia só pode ser exercida diante da pluralidade de canais de expressão que a
sociedade contemporânea vem nos proporcionando. E essa pluralidade não se limita
à opinião pública, mas atravessa a sociedade em todos os campos: cultural, familiar,
trabalho, política, religião, etc. Basta ao indivíduo saber se movimentar na exata direção
de seus direitos democráticos.
REFERÊNCIAS
BRAGA, José Luiz. A sociedade enfrenta a sua mídia: dispositivos sociais de crítica midiática.
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BRASIL ultrapassa 70 milhões de usuários no Facebook, diz consultoria. OLHAR DIGITAL.
Disponível em: <http://olhardigital.uol.com.br/noticia/brasil-tem-mais-de-70-milhoes-
-no-facebook,-diz-consultoria/33970>. Acesso em 20 marc. 2015
CASTELLS, Manuel. A Galáxia da Internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a socie-
dade. Rio de Janeiro: Zahar, 2003.
2998
Anelisa Maradei
________ . Redes de indignação e esperança: movimentos sociais na era da internet.1.ed. Rio de

Janeiro: Zahar, 2013.
DEPUTADOS arquivam PEC 37 e aprovam nova distribuição do FPE; royalties vão para
o Senado. Uol. Disponível em <http://noticias.uol.com.br/politica/ultimas-noti-
cias/2013/06/25/congresso-rejeita-pec-37-e-medida-que-limitaria-poder-dos-mps-e-
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GIDDENS, A. The Consequences of Modernity. Stanford, Stanford University Press, 1990.
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2999
Convergências e divergências midiáticas
nas Jornadas de Junho no Brasil
Media convergences and divergences
in the June Protests in Brazil
Luz Mariana Blet1
Ti a g o M o n t e i r o 2
Resumo: Este artigo abordará os movimentos sociais contemporâneos, focando

as manifestações ocorridas no Brasil, iniciadas em junho de 2013 e analisará o
processo de convergência e divergência entre as mídias tradicionais e as novas
mídias na cobertura dos protestos. Para buscar aprofundamento no assunto,
serão consultados autores abordando conceitos de cultura de massa, novas
mídias, cultura da convergência, cibercultura, movimentos sociais e discurso.
Serão utilizados como procedimentos metodológicos para esta pesquisa o méto-
do exploratório e pesquisa bibliográfica, com abordagem qualitativa.
Palavras-Chave: Movimentos Sociais; Cibercultura; Novas Mídias.
Abstract: This article will address contemporary social movements, focusing

on the protests that took place in Brazil, since June 2013 and it will analyze the
process of convergences and divergences between traditional and new media
covering channels. For further analysis on the subject, we will discuss authors
on the concepts of mass culture, new media, convergence culture, cyberculture,
social movements and speech. As for methodological procedures on this rese-
arch, we decided on exploratory method and bibliographical research with a
qualitative approach.
Keywords: Social Movements, Cyberculture, New Media.
INTRODUÇÃO
E M JUNHO de 2013 o Brasil viu iniciar um processo de manifestações populares

por todo o país, que ficaram posteriormente conhecidas como Jornadas de Junho,
impulsionadas pelo aumento das tarifas no transporte coletivo nas principais capi-
tais e propagadas por meio das redes sociais, que se estenderam até o final do ano.
As manifestações organizadas pelo Movimento Passe Livre vinham ocorrendo no
Brasil desde 2003 e concentravam-se na insatisfação com aumento das tarifas. Estas
manifestações anteriores possuíam um número relativamente pequeno de adesões, se
comparado ao que foi visto a partir de junho.
1. Pós-graduanda em Linguuagens Artísticas, Cultura e Educação pelo IFRJ/Nilópolis e Mestranda em

Cultura e Territorialidades pela UFF. Luz_marianah@hotmail.com
2. Doutor, professor do LACE - IFRJ/Nilópolis. tiago.monteiro@ifrj.edu.br
3000
Convergências e divergências midiáticas nas Jornadas de Junho no Brasil
Luz Mariana Blet • Tiago Monteiro
Mas, o que começou com a insatisfação pelo preço das tarifas ganhou, em junho,
proporções muito maiores, favorecido pelo contexto em que o país se encontrava. Gas-
tos milionários com a Copa do Mundo, corrupção na política, violência do Estado,
desrespeito às liberdades individuais, insatisfação com a saúde e educação, todos estes
assuntos vinham perturbando os brasileiros, que se restringiam apenas a manifestar
suas insatisfações nas redes sociais.
Este contexto de insatisfação geral da população, aliado às novas formas de utili-
zação das redes sociais e a uma demanda latente na juventude por experimentar novas
experiências no cenário político e midiático, que as mídias tradicionais não permitiam,
resultou em uma nova forma de interação através das mídias sociais, já presentes no
cotidiano desta juventude, agora com fins não apenas de entretenimento, mas de mobi-
lização social.
Estas características configuram uma mudança de paradigmas nos movimentos
sociais contemporâneos, onde a tecnologia, a comunicação e o ciberespaço desempenham
papel fundamental. A seguir, serão abordados conceitos sobre os novos movimentos
sociais e sobre o papel do processo de globalização nestas transformações.
MOVIMENTOS SOCIAIS CONTEMPORÂNEOS

Os movimentos sociais contemporâneos ganham novas características, principal-
mente em decorrência do processo de globalização. A globalização, conforme Giddens
(2000) é um processo de intensificação das relações sociais, com conexões em escala
global, influenciadas principalmente pelos sistemas de comunicação. Este processo é
baseado nas transformações tecnológicas, porém, como acrescenta Castells (2005), não
é a tecnologia que molda a sociedade, mas sim a sociedade que molda a tecnologia,
conforme suas demandas.
Para o sociólogo Boaventura de Souza Santos (2002, p.1), o processo de globalização
é um “fenômeno multifacetado com dimensões econômicas, sociais, políticas, culturais,
religiosas e jurídicas interligadas de modo complexo”. Desta forma, os processos que
ocorrem no mundo globalizado, assim como os movimentos sociais, também apresentam
características multifacetadas.
A globalização, através dos sistemas de comunicação, transcende fronteiras e inter-
liga todo o planeta, formando assim uma sociedade em rede. Castells (2005) denomina
sociedade em rede como “uma estrutura social baseada em redes operadas por tecno-
logias de comunicação e informação fundamentadas na microelectrónica e em redes
digitais de computadores que geram, processam e distribuem informação a partir de
conhecimento acumulado nos nós dessas redes”. (CASTELLS, 2005, p.20).
Um dos pilares da sociedade em rede é a comunicação, e ela está passando de um
sistema de mass media para um multimedia, com redes de comunicação horizontais de
independentes. A comunicação torna-se um espaço público de construção de sentido,
de grande importância na formação de uma opinião pública e mobilização social.
Os movimentos sociais da contemporaneidade são parte integrante da sociedade
em rede, por isso é impossível analisá-los sem levar em conta os processos de glo-
balização. Estes movimentos são contraditórios e difusos, não podem ser resumidos
apenas a questões político-econômicas ou de luta de classes. Gohn (2011, p. 339) afirma
3001
que os novos movimentos sociais, são “ações sociais coletivas de caráter sociopolítico
e cultural que viabilizam formas distintas de a população se organizar e expressar
suas demandas”.
Nas Jornadas de Junho no Brasil, além de uma multiplicidade de pautas caracte-
rística dos movimentos sociais contemporâneos, o que foi visto desde que iniciaram
as manifestações no país, foi uma grande divergência entre o que circulava nas novas
mídias e nas notícias da mídia tradicional. A população nas ruas, com seus smartpho-
nes, câmeras e filmadoras, retratava os protestos com sua visão, que era bem diferente
da apresentada pela televisão ou pelos grandes portais de notícias. Desde o número de
pessoas nas ruas, passando pela ação da polícia, até os termos utilizados para descrever
os manifestantes mostraram uma inegável parcialidade da mídia tradicional.
Considerando estas divergências da mídia acerca das manifestações e sua importân-
cia na sociedade, principalmente na mobilização social e formação de opinião pública, o
tópico seguinte abordará com mais detalhes o papel da comunicação nas manifestações
de 2013.
COMUNICAÇÃO DE MASSA, NOVAS MÍDIAS

E AS MANIFESTAÇÕES DE 2013
Os estudos tradicionais sobre comunicação conceituam comunicação de massa
como um processo industrializado de produção e distribuição de mensagens, por meio
de veículos mecânicos, ao vasto público da massa social, com o objetivo de informá-la,
educá-la, entretê-la ou persuadi-la (BELTRÃO E QUIRINO 1986).
Neste sentido, Adorno (1978), afirma que na sociedade industrial os meios de comuni-
cação de massa tem a função de distribuir e reproduzir a ideologia da classe dominante,
ou seja, funcionam como um veículo de dominação. Na perspectiva do autor, é difícil
conceber a mídia como veículo de transformação ou desenvolvimento social.
Nos estudos tradicionais sobre comunicação de massa, o processo de comunica-
ção é concebido como um fluxo unidirecional, onde o emissor formula a mensagem,
a propaga através de instrumentos ou aparelhos técnicos de forma pública, indireta e
unilateralmente, e o receptor (audiência) a recebe. Neste sentido, quem possui hegemonia
sobre os instrumentos ou aparelhos técnicos para difusão das mensagens alcança um
controle ideológico, através do monopólio de poder. (BORDENAVE, 1997).
Adorno (1978) complementa que, através destas medidas de controle, os detentores
do poder na indústria cultural são capazes de reorientar as massas e impor-lhes formas
de comportamento, conforme a ideologia dominante. E mesmo que as mensagens pro-
pagadas por estas organizações possam ser ‘inofensivas’, o comportamento transmitido
por elas não é nada inofensivo. Pois este comportamento impede que o indivíduo possua
a autonomia e a capacidade de julgar e decidir conscientemente.
Através destas medidas de controle, os detentores do poder na indústria cultural
são capazes de reorientar as massas e impor-lhes formas de comportamento, conforme
a ideologia dominante (ADORNO, 1978).
No caso do Brasil o controle ideológico se firmou no período da ditadura militar,
onde Estado, burguesia nacional e investidores estrangeiros se encarregaram de for-
mular uma nova política das comunicações, com foco no rádio, televisão e imprensa.
3002
Exemplo disso é o caso da Rede Globo, consolidada em 1960, com o apoio em surdina
do governo militar. Antes do Golpe, a Globo contava com um jornal, uma editora de
revistas, uma estação de rádio e um canal de televisão, ainda em processo de instalação.
Vinte anos depois, Globo controlava a primeira rede de televisão, com 45 afiliadas, era
líder em imprensa feminina, possuía editora de livros, empresa de discos e videoclips,
17 estações de rádio e controlava 83% da propaganda brasileira (CAPPARELLI, 1989).
Mesmo que as mensagens propagadas por estas organizações possam ser ‘inofen-
sivas’, o comportamento transmitido por elas não é nada inofensivo. Pois este compor-
tamento impede que o indivíduo possua a autonomia e a capacidade de julgar e decidir
conscientemente (ADORNO, 1978).
No caso da televisão, por exemplo, estas mensagens nada mais são do que espetá-
culos, e o espetáculo é a manifestação plena de um sistema ideológico. O espetáculo, ao
se confundir com a realidade social, pode talhar o real conforme o modelo ideológico
(DEBORD, 1997).
Apesar das grandes empresas, como a Rede Globo, ainda serem hegemônicas na
comunicação brasileira, com o advento dos meios digitais o acesso à informação e as
formas de se fazer comunicação, tem mudado radicalmente e os conceitos tradicionais
sobre a comunicação de massa que concebem o processo de comunicação como um cir-
cuito linear – emissor, mensagem e receptor, onde a recepção passiva e ocorre ao final
do processo, mostram-se limitados e têm recebido muitas críticas por diversos teóricos,
principalmente os ligados aos estudos culturais, apontando a necessidade de um novo
paradigma.
Conforme Hall, o novo paradigma da comunicação passa, primeiramente, por con-
siderar as diferentes formas de recepção das mensagens da mídia pela audiência e por
romper com algumas ideias limitadoras do modelo tradicional. Seriam elas, a ideia
de dominação através dos meios de comunicação de massa, nos termos de estímulo-
-resposta; a ideia de que os textos da mídia são suportes transparentes do significado,
não considerando as entrelinhas; a ideia de uma audiência passiva e homogênea e, a
ideia monolítica de cultura de massa (SILVA, 2000).
No cenário atual da comunicação, surge a ideia de cultura da convergência e esta
convergência envolve uma transformação tanto no modo de produzir, como no de con-
sumir a comunicação e ocorre também quando as pessoas tomam o controle das mídias
e passam a utilizá-las para fins não apenas de entretenimento, exigindo maior parti-
cipação cultural e política. Neste novo contexto há um contraste com as noções mais
antigas de passividade dos espectadores dos meios de comunicação. Ao invés de se
pensar os produtores e os consumidores de mídia como pertencentes a lados opostos,
pode-se agora considerá-los como participantes que interagem de acordo com um novo
paradigma (JENKINS, 2009).
Castells (2013) afirma que atualmente a sociedade vive um período de transição da
comunicação analógica para a comunicação digital. Na sociedade industrial a comu-
nicação analógica de massa representou a coluna vertebral do sistema e ocorria de
forma unilateral. A comunicação digital, por sua vez, é a base da sociedade em rede e
caracteriza-se pela pluralidade de criadores de conteúdo e audiências.
3003
Thompson (1998) aponta como a principal diferença entre a comunicação digital e a

analógica, o espaço conferido às pessoas. Por meio da internet, milhares de pessoas se
conectam e interagem, criando um espaço comum, proporcionado pela conectividade.
Corroborando com a afirmação de Thompson, Recuero (2009) afirma que as redes
sociais são compostas pelos ‘atores sociais’, ou seja, as pessoas, e pelas conexões que
elas realizam num mesmo espaço, que são as interações e laços e discursos. Essas redes
são constituídas dentro e fora do ambiente virtual, transcendendo assim os limites da
internet.
A possibilidade de comunicação oportunizada pelos meios digitais criou um espaço
para expressão pública que os meios de comunicação tradicionais não possibilitavam.
Esta característica também facilitou e tornou mais frequente a adesão da população a
movimentos sociais, mesmo que restrita ao discurso na internet (GARCÊZ, 2013).
Apesar disso, muitas práticas de mobilização possibilitadas pelas redes são critica-
das por se restringirem apenas à virtualidade, tais como as curtidas no facebook, ou os
sites avaaz.org e change.org, recebendo o nome de click ou slacktivism (ou, no Brasil,
sofativismo) (CAMMAERTS, apud MOROZOV, 2014).
Porém, o que foi visto nas manifestações de junho de 2013 no Brasil, foi uma mobili-
zação social que partiu das redes e invadiu as ruas de todo o país, contrariando as críticas
de muitos ao ativismo de redes. Como afirma Marilena Chauí (2013) em entrevista à
revista o que diferenciou as manifestações de 2013, não foi a causa, o descontentamento
popular, já que este ocorria há bastante tempo, mas sim “o fato de que pela primeira
vez, em lugar de tocar o bumbo, tocar corneta, os meninos usaram o Twitter, as Redes
Sociais, eles usaram essa forma imediata e amplíssima de convocação”.
A partir das manifestações de junho, surgiu um novo cenário na mídia brasileira.
Com a emergência do ativismo nas redes, e nas ruas, viu-se a necessidade de uma comu-
nicação independente e colaborativa, produzida nas ruas, com a voz da população, como
já acontecera em manifestações no Egito, Europa e Estados Unidos. Diferentemente da
imprensa tradicional, a cobertura colaborativa e produzida de forma descentralizada.
Ela não busca dar uma visão panorâmica dos fatos, mas sim uma visão instantânea,
testemunhal e espontânea (MALINI E ANTOUN, 2013).
A Mídia Ninja fez emergir e deu visibilidade ao “pós-telespectador” de uma “pós-TV”
nas redes, com manifestantes virtuais que participam ativamente dos protestos/emissões
discutindo, criticando, estimulando, observando e intervindo ativamente nas transmissões
em tempo real e se tornando uma referência por potencializar a emergência de “ninjas” e
midialivristas em todo o Brasil. (MALINI E ANTOUN, 2013: 15).
Apesar do midialivrismo no Brasil ter obtido um destaque maior nos últimos anos,
o ativismo midiático tem origens na década de 80 a partir de grupos hackers e de
contracultura. O midialivrismo de massa engloba experiências de movimentos sociais
produtores de mídias comunitárias, principalmente através do rádio, contrapondo-se à
comunicação das grandes organizações. Já o midialivrismo ciberativista utiliza-se das
tecnologias digitais para produzir uma comunicação colaborativa, que tem como prin-
cipal função a produção livre de conteúdo, sem intermediários e hierarquias. (MALINI
E ANTOUN, 2013).
3004
A cobertura midiática tradicional, principalmente das grandes organizações como

a Rede Globo, abordou as manifestações de uma forma bem tendenciosa, passando
informações que divergiam dos fatos ocorridos e testemunhados pela população. Desde
o número de pessoas nas ruas, passando pela ação da polícia, até os termos utilizados
para descrever os manifestantes revelavam uma inegável parcialidade da mídia, a qual
pôde ser vista, já no início dos protestos, no discurso do comentarista da Rede Globo,
Arnaldo Jabor, no Jornal Nacional do dia 13 de junho:
Mas afinal, o que provoca um ódio tão violento contra a cidade? Só vimos isso quando a
organização criminosa de São Paulo queimou dezenas de ônibus. Não pode ser por causa
de vinte centavos. A grande maioria dos manifestantes são filhos de classe média. Ali não
havia pobres que precisassem dos R$ 0,20. Isso é visível. Os mais pobres ali eram os policiais
apedrejados, ameaçados com coquetéis molotov, que ganham muito mal. No fundo tudo é
uma imensa ignorância política. É burrice, misturada a um rancor sem rumo. Há talvez a
influência da luta na Turquia, justa e importante, contra o islamismo fanático. Mas aqui, se
vingam de quê? Justamente a causa deve ser a ausência de causas. Nisso, ninguém sabe mais
por que lutar, em um país paralisado pela disputa eleitoral para daqui a um ano e meio. O
governo diz que está tudo bem, apesar dos graves perigos no horizonte, como inflação, fuga
de capitais, juros e dólar em alta. Por que não lutam contra o projeto de emenda constitucional
37, a PEC 37, por exemplo, que será votada no dia 26 no Congresso, para impedir o Ministério
Público de investigar. Talvez eles nem saibam o que é a PEC 37. Além da impunidade eterna,
esses caras vivem no passado de uma ilusão, eles são a caricatura violenta, da caricatura
de um socialismo dos anos 50, que a velha esquerda ainda defende aqui. Realmente, esses
revoltosos de classe média, não valem nem vinte centavos. (Jornal Nacional, 13/06/2013).
O mesmo posicionamento pode ser visto na capa do jornal Folha de São Paulo, do
dia 13 de junho, que apresentava a seguinte chamada: “Governo de SP diz que será mais
duro contra o vandalismo” (Folha de São Paulo, 13/06/2013).
Desta forma, o público ao buscar informação, passou a recorrer cada vez mais às
novas mídias, por sua característica de instantaneidade e imparcialidade ao noticiar as
manifestações.
À medida que a Internet se torna na mais importante fonte de informação das várias popu-
lações dos vários países do mundo, é essencial avaliar o nível de credibilidade atribuído
pelos utilizadores à informação encontrada. A Internet continuará a crescer como fonte de
informação, se os utilizadores continuarem a acreditar na informação que lá encontram. Em
muitos países o papel credível ocupado pela imprensa escrita, foi derrubado pela televisão.
A razão por detrás desta mudança, reside no pensamento de que ‘ver é acreditar’. Muitos
críticos argumentam, que os espectadores seriam mais cépticos relativamente à informação
que recebem da televisão, caso tivessem conhecimento dos processos associados à edição.
(CASTELLS E CARDOSO, 2005: 328).
As mudanças no hábito de consumo de informação por parte da população, geram

nos meios de comunicação de massa a necessidade de uma adaptação na construção de
seu discurso. Para Foucault (2013) o discurso é um espaço que saber e poder se articulam.
O autor, entendido como princípio do agrupamento do discurso, fala baseado em um
3005
direito que lhe é conferido. Portanto, a mídia de massa necessita se adaptar conforme
as demandas sociais para não perder seu direito de discurso.
Rapidamente, percebe-se esta mudança. No dia 14 de junho, após uma jornalista da
Folha de São Paulo ser atingida por um tiro de bala de borracha, disparado pela polí-
cia quando ela cobria as manifestações. Neste dia a chamada do jornal já apresentava
um discurso diferente: “Polícia reage com violência a protesto e SP vive noite de caos”.
(Folha de São Paulo, 14/06/2013).
No dia 17 de junho, Arnaldo Jabor reforça esta mudança, com sua autocrítica, na
Rede CBN de rádios, a respeito de seu discurso do dia 13 no Jornal Nacional.
Amigos ouvintes, outro dia eu errei. Sim. Errei na avaliação no primeiro dia das manifes-
tações contra o aumento das passagens em São Paulo. Falei na TV sobre o que me parecia
um bando de irresponsáveis fazendo provocações por causa de 0,20 centavos. Era muito
mais que isso. Pois eu fiz um erro de avaliação. E esta é minha auto-crítica.
Este movimento, o passe livre, quando começou tinha toda a cara de anarquismo inútil,
critiquei-o porque temia que toda a energia fosse gasta em bobagens, quando há graves
problemas no Brasil. Mas desde quinta-feira, com a violência policial, ficou claro que há
uma inquietação tardia, que tardara muito no país, pois desde 92 faltava o retorno de algo
como os caras pintadas, os jovens que derrubaram um presidente.hoje eu acho que o movi-
mento passe livre expandiu-se como uma força política original, até mais rica do que os
caras pintadas, justamente porque não tem um rumo, um objetivo certo, a priori[...]. (REDE
CBN, 17/06/2013).
Observando o que tem ocorrido na mídia no país, a partir de junho, é possível

perceber uma constante articulação, tanto por parte das mídias alternativas, para demo-
cratizar a comunicação e legitimar seu discurso, quanto das mídias tradicionais, para
atualizar-se conforme as demandas do público e não perder a hegemonia.
Ao filmar e compartilhar imagens sobre as manifestações a Mídia Ninja passou
a pautar a mídia tradicional e os telejornais, esta é uma característica apontada por
Jenkins (2009) na obra Cultura da Convergência, onde afirma que atualmente as mídias
tradicionais têm se tornado mais interativas e mais rápidas, não por opção, mas como
uma forma de se adaptar às demandas da audiência estimuladas, em grande parte,
pelas redes sociais e novas mídias.
É possível citar como exemplo de iniciativa de busca dos grandes portais por um
jornalismo mais ‘participativo’ o caso do Yo, Periodista (El País) do Eu Repórter (O Globo)
e do I Report (CNN). Este cenário apresenta, inicialmente, aspectos positivos e negativos
às grandes corporações, positivos porque incorporando o cidadão na produção de notí-
cias, aumenta-se o diálogo com a audiência e torna-se o jornal mais elástico e agregador.
Negativos porque permitindo uma pluralidade de vozes, diminui-se o poder do jornal
como formador de opinião. (MAILINI E AUNTOUN, 2013). Porém, este segundo aspecto
também pode ser pensado como positivo, primeiramente, porque mesmo os setores
participativos dos portais contam com uma edição e que postagens em desacordo com
as políticas de publicação do portal podem ser descartadas e em segundo lugar que, ao
dar espaços às ‘múltiplas vozes’ o portal, nada mais está fazendo do que legitimizar sua
imagem perante o público como uma ‘fonte imparcial’ de notícias, colaborando assim
3006
para que seu discurso preferencial seja recebido hegemonicamente.

A convergência da mídia é um processo capaz de alterar a relação entre a tecnolo-
gia, o mercado e os receptores. É uma transformação que impacta, tanto no modo de
produção, quanto no modo de consumo dos meios de comunicação. Esta transformação
ocorre na mente dos consumidores e em suas interações com outros indivíduos e não por
meio de aparelhos, por mais avançados tecnologicamente que sejam. (JENKINS, 2006).
As manifestações ocorridas no Brasil, iniciadas em junho de 2013, foram marcadas
pelo advento da comunicação alternativa, das chamadas ‘novas mídias’ que, muitas
vezes, entraram em confronto com as notícias propagadas pela mídia hegemônica.
Observando este cenário, é possível perceber uma constante articulação, tanto por
parte das mídias alternativas, para democratizar a comunicação e legitimar seu dis-
curso, quanto das mídias tradicionais, para atualizar-se e transformar-se conforme as
demandas sociais para não perder a hegemonia.
Apesar de existirem divergências no discurso produzido acerca das manifestações
de junho no Brasil, uma não tem como objetivo excluir a outra. Elas agem e interagem
na sociedade, transformando-se e adaptando-se mutuamente.
Não cabe aqui afirmar que as novas mídias tomarão o lugar das mídias tradicionais,
apesar da sociedade estar em um período de transição e de que muitos teóricos con-
siderem indústria cultural e a comunicação de massa como ‘ultrapassada’, as grandes
corporações midiáticas, para garantir seu espaço no mercado se adaptam de acordo com
as necessidades atuais. Além disso, a credibilidade da população em relação às mídias
alternativas, está relacionada a sua espontaneidade, independência e proximidade com o
público, o que se perderia caso houvesse uma inversão de papeis. O que pode se afirmar
é que a sociedade encontra-se em um contínuo processo de convergência, onde todos
nós – espectadores, divulgadores alternativos e tradicionais – nos adaptamos constante-
mente, a nós e aos outros, na tentativa de superar os modelos passivos da comunicação
de massas, para uma outra forma de comunicação mais participativa e inclusiva, ou
para preservar a hegemonia e manter a própria ideologia como a dominante.
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3008
As representações sociais dos participantes das Manifestações
de Junho de 2013 no Brasil através das mídias digitais
Social representations of participants of Manifestations
of 2013 June in Brazil through digital media
L u c a s S a n t ’A n a N u n e s 1
Resumo: O objetivo deste estudo se pauta em realizar uma análise sobre as

representações sociais dos participantes nas manifestações e movimentos sociais
que ocorreram em diversas cidades brasileiras em junho de 2013. Utilizando
o conceito de representação social de Moscovici, que possui um papel crucial
na elaboração de mecanismos de auto-imagem e visão social dos grupos ou
indivíduos, pois carregam em si a possibilidade de explicar a realidade aos
indivíduos, além de fazer com que as pessoas e grupos possam se situar na
sociedade, adquirindo assim um nível identitário, pretende-se descortinar como
os participantes de tais movimentos foram representados nas mídias digitais,
realizando uma análise de conteúdo a partir de um portal de notícias de grande
circulação na Internet, a Folha de São Paulo, durante o mês de junho de 2013,
além de analisar os comentários dos internautas sobre as notícias logo após a
narração jornalística dos fatos. Neste contexto, é possível observar uma série
de temas que caracterizam o manifestante através do olhar do portal e de seus
leitores, o que fornece um quadro de análise para avaliar como o participante
da manifestação é representado socialmente.
Palavras-Chave: Manifestações, Junho de 2013, Representação Social.
Abstract: The objective of this study is guided to perform an analysis of the social
representations of the participants in the manifestations and social movements
that have occurred in several Brazilian cities in June 2013. Using the concept of
social representation of Moscovici, which has a crucial role in the development
of self-image mechanisms and social vision of groups or individuals, carrying
within it the possibility of explaining reality to individuals, and to make people
and groups can be located in society, thus acquiring an identity level, the aim
is to uncover how participants of such movements were represented in digital
media, performing a content analysis from a large portal through the Internet
news, Folha São Paulo, during the month of June 2013, in addition to analyzing
the comments of Internet users on the news after the news narration of facts. In
this context, one can see a number of themes that characterize the demonstrator
through the eyes of the portal and its readers, which provides an analytical
framework for assessing how the participant of the event is represented socially.
Keywords: Manifestations, June 2013, Social Representation.
1. Mestrando no Programa de Pós-graduação em Comunicação Midiática da Universidade Estadual Paulista

“Júlio de Mesquita Filho”. Email: lucasnunes1991@gmail.com
3009
As representações sociais dos participantes das Manifestações de Junho de 2013 no Brasil através das mídias digitais
Lucas Sant’Ana Nunes
INTRODUÇÃO
A S MANIFESTAÇÕES e movimentos sociais que ocorreram durante os meses de

junho e julho de 2013 foram um marco para a população brasileira pois tiveram
uma grande adesão de praticamente todas as parcelas da sociedade, mostrando
a insatisfação vivida pelo povo brasileiro não apenas com a situação do transporte
público, mas com toda a infraestrutura na qual está baseada sua vida. A polifonia de
reivindicações durante os protestos foi bastante emblemática neste sentido, pois trouxe
diversas questões em pauta como a saúde, a educação, a segurança, a administração
pública, os problemas de corrupção de órgãos públicos, etc. Como manifestações sociais,
os protestos se configuraram como eventos de intensa participação popular e grande
abrangência quando se analisa a magnitude do território brasileiro e as cidades que
foram mais ativas nos movimentos. Além disso, pode-se observar a diversidade de
opiniões e visões ideológicas presentes em tais protestos, o que torna tais eventos cada
vez mais complexos do ponto de vista científico.
Analisar os impactos e mudanças sociais das manifestações de 2013 no Brasil é uma
necessidade evidente e uma tarefa difícil que vem sendo desempenhada por diversos
pesquisadores em todo o Brasil. Dessa forma, se faz necessário abordar um aspecto
ainda pouco estudado por tais pesquisas: quais as representações sociais formadas e
veiculadas sobre os manifestantes através dos meios de comunicação? Qual o papel da
mídia no desenvolvimento dos protestos e no direcionamento das pautas reivindicadas?
Quais os impactos dessas construções simbólicas para a vida social? Poucas produções
acadêmicas parecem ter respondido tais questões. Através desta problemática, o presente
estudo se compromete a verificar quais construções simbólicas estão inseridas neste
contexto, identificando como se operam os processos de produção de sentido, bem como
analisar como o imaginário social é influenciado por tais concepções.
Utilizando o conceito de representação social de Serge Moscovici, pretende-se des-
cortinar como os participantes de tais movimentos foram representados nas mídias
digitais, realizando uma análise de conteúdo a partir de um portal de notícias de grande
circulação na Internet, a Folha de São Paulo, além de analisar os comentários dos inter-
nautas sobre as notícias logo após a narração jornalística dos fatos.
1. TEORIA DAS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DE SERGE

MOSCOVICI E A COMUNICAÇÃO MIDIÁTICA
Antes de partir para a análise realizada a partir do objeto de estudo e do material
coletado, se faz necessária a correta conceituação da teoria das Representações Sociais
desenvolvida por Serge Moscovici.
O conceito de Representação Social, cunhado pelo psicólogo social romeno natu-
ralizado francês Serge Moscovici, se trata de uma atualização do conceito de Émile
Durkheim de Representação Coletiva. Moscovici, dessa forma, estudou como a psica-
nálise era representada socialmente e percebida pela população parisiense, trazendo
importantes contribuições para algo que se tornou mais tarde uma teoria das Repre-
sentações Sociais, possibilitando estender o estudo a outras áreas por diversos autores.
A origem etimológica da palavra representação remonta ao termo latino ‘represen-
tare’, que significa ‘fazer presente’ ou ‘apresentar de novo’. Portanto, para fazer presente
3010
algo ou alguém é necessário o intermédio de uma representação. Dessa forma, as repre-

sentações estão ligadas sempre a um objeto ou sujeito, que será representado através
de formas simbólicas.
Portanto, as representações sociais podem ser definidas como
uma série de proposições que possibilita que coisas ou pessoas sejam classificadas, que seus
caracteres sejam descritos, seus sentimentos e ações sejam explicados e assim por diante.
(MOSCOVICI, S. 2007. P.207)
Dessa forma, as Representações Sociais carregam em si a possibilidade de explicar
a realidade aos indivíduos, além de fazer com que as pessoas e grupos possam se situar
na sociedade, adquirindo assim um nível identitário. Ou seja, as Representações Sociais
possuem um papel crucial na elaboração de mecanismos de auto-imagem e visão social
dos grupos ou indivíduos.
Os indivíduos, portanto, passam a obter quadros de referência para basear suas
próprias vidas e comportamentos, sabendo quais práticas são aceitas socialmente. A
representação social é o que vai ditar aquilo que é aceitável e lícito em um determinado
contexto social. No entanto, como face da mesma moeda, as representações sociais podem
alargar as diferenciações entre os grupos sociais, podendo contribuir para causar este-
riotipias e discriminações, já que são construções simbólicas negociadas culturalmente
entre o indivíduo, os grupos sociais e a própria sociedade como um todo.
Dessa forma, Jodelet (2001, p. 27) afirma que há quatro características fundamentais
no ato da representação social:
- a representação social é sempre representação de alguma coisa (objeto) e de alguém
(sujeito);
- a representação social tem com seu objeto uma relação de simbolização (substi-
tuindo-o) e de interpretação (conferindo-lhe significações);
- a representação será apresentada como uma forma de saber: de modelização do
objeto diretamente legível em diversos suportes linguísticos, comportamentais
ou materiais - ela é uma forma de conhecimento;
- qualificar esse saber de prático se refere à experiência a partir da qual ele é pro-
duzido, aos contextos e condições em que ele o é e, sobretudo, ao fato de que a
representação serve para agir sobre o mundo e o outro.
Segundo Moscovici (2007), através do processo de ‘ancoragem’ é possível classificar,
organizar, encontrar um lugar e dar nome àquilo que não é familiar ao indivíduo. Em
outras palavras, o processo de ancoragem se trata de imaginar e representar aquilo
que é diferente em um primeiro momento, associando esta representação à algo que
já faz parte do universo de representações do indivíduo. Já o processo de objetivação
é responsável por transformar algo abstrato em algo que exista no mundo físico, ou
seja, de tornar presente aquilo que está ausente. É através deste dois processos que as
Representações Sociais se estruturam e ganham vida no cotidiano social.
A realidade social, através desta perspectiva, é vista como um contexto no qual se
situam pessoas e grupos, formado a partir das relações existentes entre estes conjuntos
através de sua bagagem cultural, pelos códigos, símbolos e valores ligados à estas vincu-
lações sociais e os processos comunicativos inseridos neste contexto. Em outros termos,
a representação social é aquilo que dá sentido aos eventos cotidianos e práticas sociais.
3011
Os comportamentos na sociedade são ditados pelas elaborações cognitivas e sim-

bólicas. Em outras palavras, existe uma negociação constante entre o indivíduo e a
sociedade, onde as representações sociais e os processos comunicativos assumem uma
importância crucial.
As representações sociais se configuram como um importante conceito a ser utili-
zado pois todas as coisas que nos tocam no mundo social são reflexos ou produtos das
representações sociais. Em outras palavras, para Serge Moscovici todas as representações
sociais são originadas a partir da realidade social.
As representações, portanto, seriam formas simbólicas que mediam todo o sistema
de classificações do ser humano, sejam elas ligadas ao âmbito científico ou ao senso
comum. Além disso, as RS apresentam um papel fundamental pois desempenham uma
função importante de contribuir para a formação de comportamentos, sendo orientadas
através de atos comunicativos e processos negociados entre os indivíduos e a sociedade.
É precisamente a pluralidade objetiva da vida social que constrói a rede intersubjetiva que
constitui a realidade de um tempo e lugar histórico. É na relação triádica entre sujeito-
-objeto-sujeito que encontraremos tanto a possibilidade da construção simbólica como os
limites dessa construção. Porque a cada sujeito que investe o objeto com sentidos a partir
do seu lugar particular no tempo e no espaço, compete reconhecer as construções de outros
sujeitos que também ocupam posições particulares no tempo e no espaço. A significação,
portanto, é um ato que tem lugar (e só pode ocorrer) numa rede intersubjetiva, entendida
como uma estrutura de relações sociais e institucionais dentro de um processo histórico.
(Jovchelovitch. 2002, p. 78)
Nota-se que as representações sociais não são impostas pela sociedade ou por uma
ideologia dominante, considerando o receptor das mensagens nos processos comunicati-
vos como alguém que não possui criticidade. Ao contrário, as representações sociais são
resultado de um processo em que o indivíduo participa de maneira ativa e consciente:
Nas ruas, bares, escritórios, hospitais, laboratórios, etc. as pessoas analisam, comentam,
formulam “filosofias” espontâneas, não oficiais, que têm um impacto decisivo em suas
relações sociais, em suas escolhas, na maneira como eles educam seus filhos, como plane-
jam seu futuro, etc. Os acontecimentos, as ciências e as ideologias apenas lhes fornecem o
“alimento para o pensamento”. (MOSCOVICI, S. 2007. P.45)
Neste contexto, a chamada “Grande Mídia”, formada pelos meios tradicionais de

comunicação – TV, rádio, jornalismo impresso – e as novas mídias digitais possuem
um papel fundamental, pois são responsáveis por reproduzir e legitimar uma série de
representações sociais, ocasionando impactos que se estendem para todas as esferas
da vida humana, já que as representações sociais ditam a maneira como a identidade
de um grupo social será construída, bem como este será localizado na sociedade. Em
outras palavras, a Comunicação Midiática possui um destaque dentral na disseminação,
fundamentação e legitimação de representações sociais que servirão de quadros de refe-
rência para que seus receptores pautem suas interações e relações sociais, identificando
e ancorando identidades em um processo cotidiano.
3012
É interessante analisar como, em tempos de crise e mudanças na sociedade, as

representações sociais se tornam mais evidentes, pois novos cenários requerem um novo
entendimento por parte dos indivíduos. Ou seja, quando mudanças sociais ocorrem, se
faz a necessidade de explicar os novos quadros e os indivíduos passam a produzir, ou
reproduzir, representações sociais para entender as novas configurações da sociedade:
o caráter das representações sociais é revelado especialmente em tempos de crise e insur-
reição, quando um grupo, ou suas imagens, está passando por mudanças. As pessoas estão,
então, mais dispostas a falar, as imagens e expressões são mais vivas, as memórias coletivas
são excitadas e o comportamento se torna mais espontâneo. Os indivíduos são motivados
por seu desejo de entender um mundo cada vez mais não-familiar e perturbado. (MOSCO-
VICI, S. 2007. P.91)
Dessa forma, surge a necessidade de descortinar quais construções simbólicas

foram produzidas, ou então reproduzidas, através dos meios de comunicação digitais
pois o novo cenário configurado pelos movimentos sociais e manifestações no Brasil
introduziu novas representações sociais na vida cotidiana. Para analisar este quadro,
portanto, utiliza-se nesta pesquisa a Análise de Conteúdo que pretende sistematizar
as temáticas envolvidas nas representações sociais veiculadas pela mídia e na recepção
dos internautas através de seus comentários. Partindo deste pressuposto, a metodologia
se pautou em analisar os editorias do portal de notícias virtual da Folha de São Paulo
produzidos ao longo do mês de junho de 2013 que tinham como enfoque as manifes-
tações que ocorreram em todo o Brasil neste mês, bem como analisar os comentários
dos leitores nestes mesmos editoriais. Dessa forma, foram elaborados tabelas, gráficos
e análises que serão explanados a seguir sobre quais eram as representações sociais
associadas ao manifestante, além de analisar possíveis causas e consequências sociais
para tais representações, inferindo em seu impacto na sociedade.
2. ANÁLISE DAS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS ASSOCIADAS

AO MANIFESANTE, RESULTADOS E DISCUSSÕES
No primeiro editorial divulgado sobre as manifestações no dia 13 de junho de 2013,
intitulado “Retomar a Paulista”, o veículo se utiliza de uma postura veementemente
contrária às manifestações, representando os participantes como baderneiros, vândalos
e ligados a um projeto ideológico de esquerda. A Folha de São Paulo se utilizou de diver-
sos termos para retratar o grupo de manifestantes como uma facção insignificante, um
grupelho que não estaria militando por seus direitos, mas prestando um desserviço ao
convívio democrático da sociedade. Tal editorial mostra o posicionamento conservador
do veículo e sua forma tradicional de representar os movimentos sociais. A repercussão
entre os comentaristas do portal, neste momento, oscilou entre aqueles que aprovam o
posicionamento do veículo e utilizam das mesmas construções simbólicas para carac-
terizar os manifestantes e aqueles que mostraram uma criticidade maior aos eventos,
se posicionando a favor dos protestos e, portanto, contra o viés utilizado pela Folha.
Neste primeiro momento, é interessante verificar as construções simbólicas associa-
das aos manifestantes. Algumas delas apontam para a caracterização dos participantes
3013
como universitários, jovens, “estudantes de humanas”, “intelectuais marxistas”, vaga-

bundos, etc. Tal representação mostra a estereotipia presente na construção do outro. O
manifestante, ao buscar a luta por seus direitos e se emancipar politicamente, é taxado
como pseudorrevolucionário pelo veículo, visão que os comentaristas compartilham com
o jornal. A sociedade parece ter caminhado para o ponto onde aquele que luta contra a
injustiça social é visto como criminoso.
A solução, apontada pelo portal, seria uma contundente repressão do Estado através
das forças policiais. O jornal exorta a violência e a aplicação da “força da lei” contra os
manifestantes. Ironicamente, dias após o editorial, jornalistas da Folha foram gravemente
feridos pelas mesmas forças policiais das quais esperavam uma solução permanente
para o descontentamento da sociedade, fato que compõem um triste capítulo do desen-
volvimento das manifestações no país.
Já no editorial do dia 18 de junho de 2013, intitulado “Protestos e vaias”, é possível
observar uma mudança no posicionamento do veículo em relação às manifestações, já
que o artigo assume um tom mais favorável aos protestos, uma vez que eles passam a
se voltar contra o governo federal devido ao emprego de verbas públicas na organização
dos eventos esportivos da Copa das Confederações e na preparação da estrutura para
a Copa do Mundo de Futebol no ano seguinte. No entanto, tal mudança de discurso é
percebida pelos comentaristas do portal, que passam a questionar o porquê desta modi-
ficação em seu posicionamento, alegando que a mídia estaria tentando “sequestrar” as
pautas das manifestações, fazendo com que o rumo dos movimentos fosse alterado e a
grande mídia se apropriasse, pouco a pouco, das lutas da população.
A partir deste ponto, os editoriais seguintes passam a tirar o foco da violência e
do vandalismo dos manifestantes, inclusive apontando que os “vândalos” seriam uma
parcela diminuta do todo e que, portanto, não representariam o movimento legítimo e
pacífico de mudança social que se organizou, direcionando a cobertura para a trucu-
lência da repressão policial aos protestos e principalmente para a multiplicidade das
bandeiras e objetivos das manifestações. Neste momento, o veículo aponta a insatisfação
geral contra os serviços públicos, a desigualdade social, a corrupção e todas as ques-
tões que passam a ser levantadas pelos manifestantes como sendo o ponto forte dos
movimentos sociais e ao mesmo tempo o elo fraco que não permite a viabilização de
mudanças na sociedade. A ênfase da cobertura passa a se pautar na desorganização dos
movimentos, bem como em seu apartidarismo e na ausência de líderes que pudessem
levar as bandeiras defendidas adiante. Dessa forma, a concretização das mudanças pro-
postas pelos movimentos organizados, segundo o veículo, além de irrealista, se trata de
objetivos diluídos em diversas proposições que, por vezes, são até mesmo contraditórios.
Em contrapartida, na visão dos comentaristas, os movimentos passam a ganhar força
e o manifestante passa a ser representado como um indivíduo corajoso, emancipado e
capaz de ditar as mudanças na sociedade. À medida que os protestos acontecem, exis-
te um processo de empoderamento da população, que de um grupo passivo, se torna
participativo e vê a si mesmo como preparado para atuar democraticamente e tomar
as ruas. Neste momento o movimento ganha ainda mais força.
3014
No decorrer da cobertura da Folha de São Paulo, as manifestações passam de “irre-

alistas” e “pseudorrevolucionárias” para “sinais de alerta das ruas” e “pautas legítimas,
direitos reivindicados”. As representações sociais ligadas ao manifestante são drama-
ticamente alteradas neste processo, pois se no início das manifestações o participante
dos protestos era chamado de “vândalo”, “arruaceiro” e “badernista”, ele se torna um
cidadão que está exercendo o direito democrático de tomar as ruas e lutar por melhores
condições de vida. Tal mudança pode ser observada a partir de diversos fatos que alte-
ram o curso das manifestações. Eventos-chave como os jornalistas agredidos pela força
policial e a própria repressão truculenta do Estado serviram para que houvesse cada vez
mais adesão da sociedade aos protestos. Paralelo à isso, a própria grande mídia, leia-se
os grupos midiáticos formados por jornais impressos de grande circulação, emissoras
de TV e rádio, se tornou uma grande apoiadora das pautas reivindicadas. Contudo, as
mídias digitais, blogs, sites e redes sociais tiveram um papel primordial na cobertura dos
fatos pois ofereceu uma alternativa à cobertura realizada pelos veículos de comunicação.
Além disso, as novas mídias se tornaram canais de debate sobre os acontecimentos, o
que possibilitou o questionamento sobre o enquadramento que a grande mídia estava
realizando a partir dos acontecimentos.
A seguir, na Tabela 1 e Figura 1, pode-se analisar a frequência de ocorrência de
Representações Sociais referentes ao manifestante nos Editorias da Folha de São Paulo
durante o mês de junho de 2013.
Tabela 1. Frequência de Ocorrência de Representações Sociais referentes ao

manifestante nos Editorias da Folha de S. Paulo no mês de junho de 2013
Manifestante Frequência de
ocorrência
Vândalo, Depredador, Criminoso, Vil, Ignorante, Marginal, Perturbador da ordem 24
Protesto, Mobilização, Movimento 21

Multidão, maioria, representação legítima da população, voz das ruas, opinião pública,
18
reivindicador de direitos
Insatisfação, Alta do preço do transporte público 13
Movimento Passe Livre (MPL) 8
Multiplicidade das reivindicações, falta de foco 6
Grupelho, pequeno grupo, facção insignificante 3
Mudança 2
Apartidário 2
Tarifa zero 2
Jovem 2
Feridos 1
Pseudorrevolucionário 1
Irrealismo 1
Reação 1
Militantes 1
Oportunistas 1
Anti-democráticos 1
Desorganizado 1
Pacífico 1
3015
Figura 1 - Frequência de Ocorrência de Representações Sociais referentes ao

manifestante nos Editorias da Folha de S. Paulo no mês de junho de 2013
A partir desta tabela e figura, observa-se uma clara tentativa da Folha de S. Paulo no
sentido de promover a deslegitimação dos movimentos sociais a partir da reprodução de
construções simbólicas que depreciam a imagem do manifestante perante a sociedade,
como por exemplo os termos “vândalo”, “marginal”, “criminoso”, entre outros. Contudo,
como foi dito anteriormente, o próprio veículo muda seu posicionamento no decorrer
das manifestações e passa a utilizar termos como “multidão”, “voz das ruas”, “opinião
pública”, etc. para representar os manifestantes em um segundo momento. Tal fato pare-
ce bastante conveniente para a Folha, pois é somente quando um de seus funcionários
3016
é agredido pela repressão policial nos protestos, a repórter Giuliana Vallone da TV

Folha, atingida no olho por uma bala de borracha no dia 13 de junho de 2013, e que a
escala de violência policial cresce e atinge níveis brutais, conduzindo a opinião pública
a estar contra tal tipo de reação violenta, que a Folha inicia o processo de legitimação
de representações sociais favoráveis aos manifestantes. O que antes era um “grupelho”
para o veículo, se torna uma multidão de trabalhadores e cidadãos exigindo por seus
direitos e mudanças estruturais na sociedade. O acontecimento leva a crer que a Folha
somente se interessou em legitimar tais movimentos sociais quando seus interesses
parecem estar em jogo.
Em contrapartida, para a cobertura jornalística realizada sobre os eventos, fica claro
que as manifestações ocorreram inicialmente devido aos aumentos escorchantes no
preço do transporte público em várias cidades brasileiras. No entanto, em um segundo
momento, quando uma parcela muito maior da população passa a aderir às manifes-
tações, novas pautas são colocadas nos protestos, o que leva o veículo a dizer que a
multiplicidade de propostas e reivindicações seria prejudicial aos movimentos sociais,
já que seria difícil a concretização de tantas demandas, bem como a falta de foco das
manifestações poderia dissipar a indignação de seus participantes.
Nota-se também a figura do Movimento Passe Livre, que iniciou os atos das mani-
festações, como uma organização protagonista nos movimentos sociais ocorridos.
Passando para a análise da frequência de ocorrência de Representações Sociais
referentes ao manifestante presentes nos comentários dos leitores dos Editoriais da
Folha, observa-se os resultados a partir da Tabela 2 que está a seguir:
Tabela 2. Frequência de ocorrência de Representações Sociais referentes ao manifestante

nos comentários de leitores dos Editorias da Folha de S. Paulo no mês de junho de 2013
Frequência de
Manifestante
ocorrência
Baderna, Vandalismo, Arruaça, Violência 17
Movimento Passe Livre (MPL) 5
Mobilização social, movimento social, reivindicação 5
Corajoso 4
Apartidário 2
“Estudantes de humanas”, “filinhos de papai”, universitários, “Intelectuais marxistas” 3
Povo 1
Vagabundos 1
Anti-democráticos 1
Alta do preço do transporte público 1
Protesto 1
Sem liderança 1
Incerteza 1
Insatisfação 1
Falta de foco 1
3017
A partir da tabela 2 pode-se verificar que a maioria das Representações Sociais ligadas
ao manifestante se encontra no espectro da deslegitimação de suas ações, já que se cons-
tituem de termos e expressões como “Baderna”, “Vandalismo”, “Arruaça” e “Violência”
como temáticas mais recorrentes. Alguns estereótipos como “estudantes de humanas”,
“filinhos de papai”, “universitários” e “intelectuais marxistas” demonstram mais ainda
o caráter reacionário do teor dos comentários, afinal de contas, é necessário ser um inte-
lectual marxista para ir às ruas exigir condições dignas de transporte para a população?
No entanto, neste momento aparecem construções simbólicas que apontam para a
direção contrária, ou seja, no sentido de legitimar os movimentos sociais e enaltecer o
manifestante, que neste caso é visto como “corajoso”, “reivindicador” de seus direitos
e representante do povo. Além disso, o MPL aparece novamente ligado às representações
sociais que caracterizam o manifestante, se destacando enquanto organização de luta
dos movimentos sociais. Tais características podem ser observadas a partir da Figura
2, na frequência de ocorrência de Representações Sociais referentes ao manifestante nos
comentários de leitores dos Editorias da Folha de S. Paulo:
Figura 2 - Frequência de ocorrência de Representações Sociais referentes ao manifestante

nos comentários de leitores dos Editorias da Folha de S. Paulo no mês de junho de 2013
3018
O que podemos concluir a partir de tais quadros e análises é que a chamada “grande
mídia” ainda possui um expressivo poder em agendar e pautar as discussões cotidianas,
bem como de reproduzir e legitimar determinadas representações sociais que reiteram
seu posicionamento ideológico. Tais representações sociais se apresentam assim, no
plural, pois cada indivíduo ou grupo social apresenta-se caracterizado por uma polifo-
nia de representações na sociedade, sendo que elas podem ser, em diversas oportuni-
dades, até mesmo contraditórias e mudarem através do tempo por meio de processos
comunicativos, negociações entre os indivíduos, grupos sociais e a própria sociedade.
Certamente este é o caso das representações sociais acerca do manifestante brasileiro,
que se viu retratado de maneira negativa em um primeiro momento pela mídia e de
forma positiva em um segundo momento. Tais representações sociais influenciam os
processos cognitivos de ancoragem de significações referentes aos grupos sociais por
parte do público que consome portais de notícias como os da Folha de S. Paulo, fazendo
com que estes leitores possam tirar quadros de referência para embasar suas opiniões
e comportamentos enquanto cidadãos.
Outra importante discussão é a questão que envolve a atribuição de representações
sociais e a identificação de indivíduos e grupos na sociedade. Em outros termos, a legi-
timação de certas representações sociais é essencial para o processo de construção de
identidades, o que, por consequência, traz desdobramentos para a forma como deter-
minados grupos sociais são vistos e localizados socialmente.
Um fato preocupante demonstrado através deste estudo é que o manifestante ainda é
visto, em muitos casos, como criminoso, vândalo, uma figura vil que busca a perturbação
da ordem. Tal assertiva demonstra a necessidade de se debater, não só academicamente,
mas no cenário político e social, como os movimentos sociais e manifestações de cunho
democrático são vistos pela sociedade. É preocupante a forma como o manifestante é
representado e visto por uma grande parte da população brasileira pois os movimentos
sociais são importantes aliados da participação popular em um sistema democrático, o
que precisa ser defendido caso a sociedade brasileira queira realmente a transformação
de uma sociedade que ainda apresenta uma série de mazelas em diversas áreas.
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Sujeito e espaço cibridizados
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M au r ício Ba r bosa da Cruz Felício1
Resumo: A transformação do espaço público e das topografias a partir de tec-

nologias recentes como celulares (smartphones) e óculos com processamento de
dados (RIFT, Google Glass e HoloLens) favorecem o debate sobre a união entre
sujeito e espaço, em um complexo discurso identitário. O objeto de estudo é a
justaposição cibernética do sujeito e dos espaços, a fim de compreender alguns
dos fatores discursivos que impactam diretamente na configuração plástica das
identidades e espaço público. A união entre sujeito e espaço através da tecnolo-
gia é o pano de fundo que traz as condições necessárias para a reconfiguração
profunda a partir das possibilidades no horizonte da ciência tecno-biológica e,
consequentemente, da constituição do sujeito cíbrido. Outro ponto a ser obser-
vado é a produção de comunicação a respeito das possibilidades de cruzamento
de dados dos usuários da internet para construir uma experiência mais imersiva.
Palavras-Chave: emancipação, tecnologia, espaço público, violência, comunicação
Abstract: The transformation of public space and topographies from recent

technologies like mobile phones (smartphones) and glasses with data proces-
sing (RIFT, Google Glass and HoloLens) favor the debate on the union between
subject and space in a complex identity discourse. The object of study is the
cyber juxtaposition of subject and space in order to understand some of the
discursive factors that directly impact the plastic configuration of identities and
public space. The union between subject and space through technology is the
background that brings the necessary conditions for deep reconfiguration from
the possibilities on the horizon of techno-biological science and, consequently,
of the constitution of cybrid person. Another point to note is the production of
communication about the data matching possibilities of the internet users to
build a more immersive experience.
Keywords: enfranchisement, technology, public space, violence, communication
E STE É um artigo que se propõe a levantar questionamentos e dúvidas mais do que

a saná-los de modo categórico. Seu caráter inquisitivo e pouco ortodoxo se deve
justamente às possibilidades que estão se abrindo no campo tecnológico e que por
muito tempo foram massivamente consideradas ficção científica pela comunidade leiga
e como futuro por vezes longínquo por parte da comunidade científica.
1. Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da Escola de Comunicações e

Artes da Universidade de São Paulo; email: mauricio.felicio@usp.br.
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Maurício Barbosa da Cruz Felício
Assim, não se pretende construir um caminho linear dentro de uma única corrente
científica, mas sim combinar parte de diversas frentes de pesquisa e pensamento para
dar a dimensão do conflito não apenas científico como nas práticas cotidianas e nos
desenvolvimentos tecnológicos.
O primeiro ponto a se questionar está na forma como o sujeito comum, usuário de
internet e redes sociais, passou a discutir temas de ordem pública. Sua manifestação de
opinião está sofrendo uma inflexão tecnológica e se apresentando de modo mais fre-
quente em redes sociais digitais, de modo a permitir tanto a conexão com novas fontes,
como aumenta a velocidade das conexões com novas referências, mas isso não significa,
necessariamente, que este sujeito precise estar mais informado para se manifestar mais.
Da mesma forma, não é condição imprescindível que o sujeito que agora mobiliza sua
rede digital de relacionamentos para construir um discurso de grupo tenha consciência
plena ou ao menos mais profunda dos impactos que sua manifestação e ação comuni-
cativa proporcionam.
A sociedade foi impactada diversas vezes na história por mudanças tecnológicas.
Este não é um acontecimento contemporâneo. A questão principal é, então, não o fato
de haver impactos tecnológicos na cultura e na sociedade, mas sim o modo como a pró-
pria sociedade se prepara e se adapta a eles ao mesmo tempo que decide, se é que esta
consciência existe, quais são os limites destas transformações que devem ser mantidos
e quais devem ser reconfigurados.
Se o surgimento da imprensa já havia desafiado a ideia platônica da doxa como uma forma
de pseudoconhecimento, que era o máximo a que podiam aspirar os cidadãos comuns - e,
por isso, os tornava inabilitados para o exercício da política -, atualmente os blogs, as redes
sociais virtuais, o crowdsourcing e o Twitter a colocam ainda mais em constante xeque; para
muitos, já em xeque-mate. (Silva, 2014, p. 440).
Silva nos lembra de que o espaço público se modificou com o surgimento da impren-
sa. A doxa, comunitária, abriu espaço para a imprensa, que se tornou coparticipante
do debate e em certos momentos assumiu a dianteira na definição da agenda pública,
assumindo a prerrogativa de indicar o que está em condição de ser apresentado e tratado
pela opinião pública, e como tal, também se envolveu de poderes para dizer o que não
deveria estar em discussão.
Da mesma forma, o que Silva coloca é a mudança nos anos recentes do papel da
imprensa, e também do público, na dinâmica da construção desta agenda pública com
o surgimento mais acentuado de tecnologias de informação e comunicação (TICs) que
permitiram a disseminação de conteúdos produzidos pelos próprios usuários. Assim,
o antigo consumidor da notícia passa a ser o prossumidor proposto por Tapscott. Ele
passa a ser produtor da sua própria ação comunicativa que em outra instância será
consumida por ele. Mas ainda que este quadro traga a visão da mudança da possi-
bilidade de conduta do antigo sujeito das massas para uma atuação mais consciente
em condições de público, racional e atuante, isso não é pressuposto de uma conduta
pautada em consciência e, mais do que empoderamento, na emancipação. Emancipação
não apenas das forças produtivas do objeto jornalístico, a saber, o jornal ou a revista ou
qualquer outro produto comum às corporações jornalísticas, mas emancipação, acima
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de tudo, da lógica produtiva e da mentalidade produtiva, que em resumo é a mentali-

dade produtiva de dominação que enclausura ainda aqueles que adquirem acesso aos
meios de comunicação mas não aos meios de conquista de consciência de sua situação
no sistema complexo que engloba diversas frentes, entre elas, a dinâmica cultural, social
e, principalmente, a dimensão econômica que exerce pressão sem precedentes.
[…] a produção de cognições depende mais de leis perceptivas do que motivacionais. No
entanto, é preciso acrescentar que o sujeito da atribuição, se ele trata da informação, o faz
em função de certas motivações. Em particular, os processos de atribuição representam,
para os indivíduos, um meio de assegurar um controle sobre seu entorno, de controlar a
realidade forjando-se um conhecimento relativamente estável. E é certamente a função
essencial que foi reconhecida ao processo de atribuição: permitir aos indivíduos garantir
um domínio – às vezes ilusório – do entorno. (Duchamps & Moliner, 2008, p. 50).
O que temos em Duchamps é a percepção de que ainda que em muitos momentos o

indivíduo acredite ter encontrado a lógica de sua conduta, pode estar ele sob o domínio
das mesmas forças de alienação. O que lhe parece racional é um discurso engendrado
para lhe dar o conforto do entendimento, mesmo que seja ilusório, mesmo que seja
irreal. Então, neste ponto, quão autônomo, empoderado, e novamente, o mais relevante,
emancipado está este sujeito que hoje se sente agente capaz de participar novamente de
modo intensivo da esfera pública reconduzindo a agenda para a opinião pública, se a
percepção de conduta, valores ético-morais e demais fatores da vida social estão ainda
atrelados à mesma mentalidade que lhe mantém subjugado. Os autores continuam:
Os indivíduos vão além dos dados observáveis numa situação para explicá-la, para com-
preendê-la e adaptar a ela seu comportamento. Eles procuram dar um sentido aos acon-
tecimentos, aos comportamentos, às interações. De alguma forma, a atribuição seria um
processo que nos permite produzir mais-valia ao nível do sentido. (Duchamps & Moliner,
2008, pp. 48 – 49)
Estamos, então, na base produtiva das mesmas condições de saciedade que nos
mantém dentro de um círculo ininterrupto de produção de sentido. Sentido este que
está constituído dentro das mesmas regras que se diz transformar.
Ao se tratar de transformações ignorando que o agente transformador está sob a
alcunha do mesmo sistema que busca transformar, ignora-se a relação ainda mantida
entre todos que fazem parte do sistema produtivo. O sujeito está apresentado como
produto do que produz. Como produto da técnica.
A noção de interesses explicando posições adotadas em disputas intelectuais e práticas
é inadequada, porque o que está envolvido é a criação dos ‘interesses’, o forjar de novas
relações entre conhecimentos e política, bem como a associação e mobilização de forças
ao seu redor. E, embora a atenção dirigida pela Psicologia crítica às condições de nasci-
mento e funcionamento da disciplina tenha seu valor, o foco na linguagem e na narrativa,
na subjetivação como produto das histórias que nos contamos sobre nós mesmos, é, na
melhor das hipóteses, parcial e, na pior, mal orientado. Não se deve entender a subjetivação
localizando-a em um universo de sentido ou em um contexto interacional de narrativas,
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mas em um complexo de aparatos, práticas, maquinações e composições dentro dos quais

o ser humano foi fabricado, e que pressupõem e participam de relações particulares com
nós mesmos. (Rose, 2011, p. 23)
Nesta medida, enquanto se alega haver a reconfiguração do espaço público, bem

como do sujeito agente, emerge a figura do actante, figura capaz de agir, sendo sujeito
ou mesmo máquina, para alterar as condições comunicativas e o objeto comunicado.
Coloca-se aqui mais um questionamento sobre o que se apresenta diuturnamente como
sendo a revolução tecnológica dos tempos recentes mas em que medida esta transfor-
mação é disruptiva? Em quais condições é possível avançar sobre o curso histórico e
apresentar uma guinada considerável nos caminhos da sociedade contemporânea e de
sua relação com as TICs dos dias atuais?
Nesta medida, um dos progenitores da cibernética traz à baila, em sua obra ainda
dos idos anos 50, um fator intrigante sobre o que se acredita ser característica idiossin-
crática da internet nos dias atuais, a saber, sua liberdade, mas exatamente em seu oposto.
Enquanto muito se discute na grande mídia sobre a regulamentação da imprensa, e nos
dias atuais, da comunicação e manifestação pública na internet, Weiner trazia já em
meados do século passado a visão límpida de que o campo cibernético nem de longe se
configuraria como um campo de liberdades, mas sim de extremo controle. Para o autor:
Não somos material que subsista, mas padrões que se perpetuam a si próprios. Um padrão é
uma mensagem e pode ser transmitido como tal. Para que mais utilizamos nosso rádio senão
par transmitir padrões de som, e nosso aparelho de televisão senão para transmitir padrões
de luz? É divertido, tanto quanto instrutivo, imaginar o que aconteceria se transmitíssemos o
padrão global do corpo humano, do cérebro humano com suas recordações e suas conexões
entrecruzadas, de modo que um hipotético instrumento receptor pudesse reincorporar tais
mensagens numa matéria apropriada, capaz de dar continuidade a processos já em curso
no corpo e na mente, e de manter a integridade necessária a tal continuidade por via de um
processo de homeostase. (Wiener, 1950, p. 95)
Espaço de cálculos e registros, a cibernética, bem como sua dileta filha, a internet, são
estruturas de dados lógico-matemáticos derivados das ações e comunicações militares,
mas suas violência apresentou suas primeiras forças desconstrutivas contra estruturas
mais antigas de controle e dominação, como os governos, mas nem por isso internet
e cibernética estão no campo das liberdades, necessariamente. Ao passo que pouco se
percebe sua força de controle, maior se torna seu poderio de influência. O sujeito sub-
jugado propaga e agradece a cibernética e a internet pela sua libertação dos domínios
das corporações de mídia, dos governos, da coerção física praticada por um Estado com
poder legitimado do uso da força, mas ao mesmo tempo entrega a uma estrutura mais
profunda e penetrante os seus segredos mais profundos em troca da possibilidade de
manifestações comunicativas, o que não significa a emancipação comunicativa.
Um dos caminhos para entender um pouco mais a violência dos dias atuais pre-
sente nas estruturas tecnológicas e nas práticas atreladas a elas está nas palavras de
Trivinho, que reconhece a velocidade como fator crucial na avaliação da sociedade
contemporânea.
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[…] a velocidade é, incomparavelmente, a forma atual mais sutil da violência técnica. Ela é a via pela
qual esta (violência) se impõe e se enraíza com maior eficácia, sem, no entanto, deixar-se
apreender como tal. Em outros termos, a violência da velocidade não se apresenta como
violência. Não por outro motivo, pertence à categoria dos fenômenos invisíveis. (Trivinho,
2007, p. 92)
A sociedade está de frente para um desfiladeiro e continua a dar passos firmes,

sem disseminar o debate sobre as características e as condições das TICs contemporâ-
neas. A invisibilidade dos impactos violentos da velocidade no modo como atuamos
em sociedade dos dias atuais é um sinal que poucos percebem sobre a profundidade
de seus impactos. Além de ser profundo, seu alcance já tocou grande parte do globo,
acelerando não apenas as comunicações, mas os derivados simbólicos provenientes do
processo comunicativo-dialógico. Será percebida na obra de Bauman a reconfiguração
da identidade e a busca pelo desenlace dos vínculos identitários perenes em busca
da plasticidade da identidade contemporânea. Este é um dos reflexos da violência da
velocidade que está, desde muitos séculos, desterritorializando, mas que agora sofre
considerável aceleração.
Então não apenas espaço público, mas também o sujeito está em transformação
concomitante com a tecnologia. Se nas palavras de Guy Debord o capital foi capaz de
espetacularizar a própria construção do capital, convertendo esta produção em um pro-
cesso imagético, tem-se aqui mais um ponto relevante para os questionamentos aos quais
se propõe este artigo. Espetacularizado, o capital gera imagem, e a imagem se configura
como novo capital simbólico que permeia a sociedade e seus membros em um movi-
mento tecnofágico em velocidade similar à que se citou acima. Neste contexto, o homem,
fruto de suas emoções e de sua racionalidade, membro intersticial da coletividade e da
individualidade, está lançado em um vórtice que lhe aplica ora a força centrífuga, ora
centrípeta, garantindo-lhe apenas o movimento, jamais a sedimentação conformativa.
Esta conformação está não na consciência mas na alienação da sua condição de suporte
ao artífice capital. O homem é posto em estado hipotônico para que seja suporte tácito.
O espetáculo do mundo neste sentido nos aparece como onivoyeur. É mesmo essa a fanta-
sia que encontramos, na perspectiva platônica, de um ser absoluto ao qual é transferida a
qualidade de onividente. Ao nível mesmo da experiência fenomenal da contemplação, esse
lado onivoyeur desponta na satisfação de uma mulher em se saber olhada, com a condição
de que não se mostre isso a ela. O mundo é onivoyeur, mas não é exibicionais – ele não
provoca nosso olhar. Quando começa a provocá-lo, então começa também o sentimento de
estranheza. O que dizer? – senão que, no estado dito de vigília, há elisão do olhar, elisão
do fato de que não só isso olha, mas que isso mostra. (Lacan, 1964, p. 78)
Estamos olhando, estamos produzindo comunicação, ação mas respondendo tam-

bém à pulsão escópica. Ainda que se saiba do controle que oprime cada sujeito, não se
deseja perceber sua presença de forma mais contundente, sob o risco do estranhamento,
da inadequação, da exclusão. Os alardes positivistas estão na fachada, maquiando estru-
turas mais profundas de conformação com a aceleração e desterritorialização cibernética.
Presente no fluxo contínuo da comunicação tecnicizada, o ser está cedendo lugar ao
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estar, conquanto é justamente no movimento que se produz o novo discurso identitário

e mesmo coletivo. O enraizamento da identidade, a conformação da cultura estão dando
terreno para a troca acelerada, (re)ativa, (retro/ante)protagonista.
O desafio lançado pelas novas tecnologias é antes de mais nada estético no sentido mais
amplo. A imagem de síntese opera uma destruição do aqui e agora, arruinando o suporte
de qualquer experiência estética (Lyotard). O sentimento estético é não apenas imediato,
ou seja, sem conceito e finalidade, mas pura sensação, puro afeto, que acolhemos quando
somos passíveis. Somos afetados por algo, esse algo nos afeta em nossa passibilidade, algo
que é implicado e esquecido na representação: a presentação, a presença. (Parente, 1993, p. 25)
Mas que presença se pretende ter quando o fluxo, o trânsito é o discurso da identi-
dade? Augè já questionava a existência de lugares que se prestavam a ser única e exclu-
sivamente não-lugares conquanto não ofereciam condições de manutenção e vínculo
identitário, mas em que seara entra a batalha identitária quando o lugar é o trânsito de
comunicação, quando o lugar da identidade deixa de ser o espaço público topográfico
e passa a ser a cibertopografia dos fluxos comunicativos? Se o espaço da identidade,
bem como seu suporte passa a ser os ambientes tecnicizados das redes sociais digitais.
O imediato é o tempo da produção sem reflexão, é a entrega constante e nunca
suficiente. É, em instância acentuada, o real inamobilismo do sujeito que se move sem
corpo e sem contorno. A contradição se firma, então, na aceleração dos deslocamentos
de um sujeito incorpóreo e sem divisas. Logo, questiona-se qual é a substância que se
move. Se há substância, se é substantivo o sujeito ou se é substantiva a sua comunicação,
movente, corrente, fugidia e fugaz, mas então que o suporte, o sujeito estaria apenas
atônito, afásico, sendo receptáculo ao invés de real produtor, justamente por ser produto
e ferramenta da velocidade e da agilidade. Como na memética, estaria o sujeito não à
frente do processo, mas sim engendrado na perpetuidade de outro agente.
Ainda respondendo a Lacan e à pulsão escópica,
A imagem não reproduz o real, o real é um Aberto que não se deixa reproduzir, como cópia
ou dado, senso comum. Se a imagem reproduz o real ela, o faz literalmente, ela o produz
uma segunda vez. A imagem mora do lado do sujeito, pessoal ou coletivo. Se ela supõe a
linguagem, é para brincar com ela – como na poesia –, para se fazer desaparecer do lado
do objeto (linguagem da transparência). (Parente, 1993, p. 30)
Enquanto os séculos se passaram, a humanidade acentuou sua psicologia e fisio-

logia para atender majoritariamente ao sentido da visão, e é na visão que está a crise
do que vem a ser a imagem da realidade. Real, verossímil ou simulacro? Parente indica
aquilo que a semiótica já trataria que é a impossibilidade do signo tocar o fato duro,
mas então ele esclarece que está na imagem a produção do real percebido. Note-se que
não se apresenta a reprodução do real, mas sua produção.
Para complementar Parente, busca-se a visão de Levy que trata não apenas da
imagem mas de sua transmissão, da comunicação da imagem produzida.
A projeção da imagem do corpo é geralmente associada à noção de telepresença. Mas a
telepresença é sempre mais que a simples projeção da imagem. O telefone, por exemplo, já
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funciona como um dispositivo de telepresença, uma vez que não leva apenas uma imagem
ou uma representação da voz: transporta a própria voz. O telefone separa a voz (ou corpo
sonos) do corpo tangível e a transmite à distância. Meu corpo tangível está aqui, meu
corpo sonoro, desdobrado, está aqui e lá. O telefone já atualiza a forma parcial de ubiqui-
dade. [...] Certas funções do corpo, como a capacidade de manipulação ligada à retroação
sensório-motora em tempo real, são assim claramente transferidas à distância, ao longo de
uma cadeia técnica complexa cada vez mais bem controlada em determinados ambientes
industriais. (Levy, P., 2009, pp. 28-29)
Voltamos, então, para a questão da produção e comunicação de imagens no con-

texto das TICs. Ainda que a telepresença citada por Levy esteja intimamente ligada
ao sujeito que se comunica, está também atrelada ao locci, ao lugar de fala, ao lugar de
manifestação, que deslizou da materialidade espaço-temporal para a presenteificação
do sujeito em fluxo nos espaços comunicativos acelerados.
Pode-se notar nas palavras do autor a palavra controle que remonta às estruturas
cibernéticas e sua origem. Os ambientes industriais vem complementar o enredo, haja
vista que o debate das tecnologias e dos sujeitos faz parte também do âmbito econô-
mico. Assim, o capital volta à luz para complementar a visão da tecnologia, sociedade,
subjetividade e, agora, o âmbito mercadológico-corporativo que permeia este debate.
Neste contexto, a tecnologia cibernética já carregada de aparatos e artifícios de con-
trole e vigilância coopta a prática mercadológica e faz dela sua bandeira de progresso
camuflando aqueles impactos apresentados no início deste texto e muitos outros mais.
Em meio a esta questão está, também, não apenas as características idiossincráticas
da tecnologia mas também o uso que se faz dela, bem como o que se espera produzir ao
longo do tempo. Um dos objetos de desejo do mercado contemporâneo é a otimização
das formas de tratamento de dados para alavancar os resultados financeiros atrelados
a oportunidades no campo da comunicação e comercialização.
Assim, no momento em que está sendo preparada a automação da percepção, a inovação de
uma visão artificial, a delegação a uma máquina da análise da realidade objetiva, seria
conveniente repensar a natureza da imagem virtual, imagens sem suporte aparente, sem
outra persistência que não a da memória visual mental ou instrumental. (Virilio, 1993, p. 127)
A fala de Virilio prepara o entendimento de que a conduta empresarial dos dias

atuais está se concentrando na automação da percepção, do tratamento, do entendimento
da conduta humana. Ainda que haja o campo positivo desta automação, identificando
os padrões complexos das relações sociais para prover melhores condições de vida
para a humanidade, há também de se pensar sobre o caminho que a automação desta
conduta levando a estrutura acelerada das redes comunicativas a navegar sem rumo
entre os diversos estímulos que agora passam a ser produzidos massivamente para a
individualidade. Em outras palavras, o entendimento massivo dos grupos de conduta
permite uma comunicação cada vez mais personalizada, mas que ainda assim está no
âmbito da massificação. Este diálogo contemporâneo passa a conduzir uma forma de
comunicação ilusória de individualidade, quando sua prática ainda se concentra na
produção em série e na hiperestimulação do sujeito não como produtor ou agente, mas
como consumidor.
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Enquanto no início deste texto se tratou do espaço público em transformação, pas-

sando pela transformação do consumidor em produtor de conteúdo e comunicação,
questionou-se que tipo de produção é esta e qual o nível de emancipação. A aceleração
das relações, comunicações, tecnologias e das identidades foi posta para dar maior
tessitura às inquietações, chegando às questões mercadológicas. A conduta do sujeito,
então, não está pautada dentro das caixas segregadoras da ciência filosófica ou social. O
homem agente ou reagente está submerso na sociedade, com seus dilemas morais, sua
alienação dentro do aparelhamento tecnológico, e ainda se constitui fisiologicamente
em uma busca eterna pela homeostase, além de sua pulsão escópica predominante.
De Weiner a Lacan, de Levy a Duchamps, nenhuma fronteira seria capaz de declarar
a conduta plena do sujeito e da própria sociedade. Não se pretende aqui desconstruir
as ciências duras, muito menos as suas derivadas, como as ciências sociais, mas muito
mais engrossar o corpo que pede por um olhar transversal do conhecimento produzido
ao longo dos séculos e ainda pouco reunido para que comecem a ser consonantes.
Deste modo, mais um campo é adicionado para a convergência dos esforços. Feste-
jada como uma das mais promissoras frentes científicas nos dias atuais, as neurociência
há muito vem tentando compreender os processos fisiológicos do corpo humano. Um
dos célebres representantes brasileiros neste campo, Nicolelis, apresenta seus estudos em
busca de uma conexão física que seja inteligível entre o cérebro e o corpo. Nesta busca
pelo mapeamento de populações amplas de neurônios nasceram seus experimentos
que hoje permitem a símios e humanos controlarem dispositivos tecno-motores apenas
com o cérebro, sem a interface motora própria, ou seja, um comando proveniente do
cérebro sendo interpretado e traduzido pelo computador, e convertido em movimento.
Sua mais recente aparição remonta à abertura da Copa do Mundo de Futebol, quando
apresentou um deficiente físico dando o chute inicial na bola da partida através do con-
trole mental do exoesqueleto robótico que lhe foi acoplado ao corpo e à mente através
de eletroencéfalograma (eeg).
Para Nicolelis,
Hipótese do cérebro relativista: Quando confrontado com novas formas de obter informações
sobre a estatística do mundo que o cera, o cérebro de um indivíduo assimila imediatamente
essa estatística, da mesma forma que os sensores e as ferramentas utilizadas para obtê-las.
Desse processo resulta um novo modelo neural do mundo, uma nova simulação neural
da noção de corpo e uma nova série de limites ou fronteiras que definem a percepção de
realidade e o senso de eu […]. (Nicolelis, 2011, p. 386)
O pesquisador, apesar de manifestar em sua obra o oposto, explica a conexão fisio-

lógica para o que veio a ser o centro dos estudos de McLuhan e de seus sucessores, como
Kerckhove. A apropriação da tecnologia está ainda mais em pauta nos últimos anos pelo
seu amplo aspecto neurofisiológico comprovável através das metodologias científicas.
A conclusão de mais de duas décadas de experimentos é que o cérebro compor um senti-
mento de posse do corpo, por meio de um processo de integração multissensorial altamente
adaptativo, que inclui a mescla de sinais de retroalimentação visuais, táteis, auditivos e
proprioceptivos (sinais que se originam dentro do corpo). Por meio dessa amalgamação
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neural, o cérebro é capaz de, num punhado de segundos, nos fazer aceitar, quase sem
resistência aparente, sua determinação de habitar um corpo totalmente novo como a sede
de nossa existência consciente. (Nicolelis, 2011, p. 120)
Retoma-se então a pauta do escopismo. Lacan apresentou o voyeur. Parente tratou

da aceleração da imagem imediata. Nicolelis indica o processo de retroalimentação
através de diversos sinais, entre eles, o feedback visual. Encontra-se um dos pontos
de conexão com o tema proposto quando se percebe que a tecnologia contemporânea
começa a apresentar propostas de aparatos protéticos como o Glass da empresa Google
ou o HoloLens da Microsoft. Enquanto o Google Glass apresenta apenas uma camada
adicional de dados visíveis, o que por si só já daria um passo significativo na forma de
consumo de dados, e aqui se retoma a questão de quem é consumidor e quem produz
estes contextos e sua emancipação, mas quando se atinge a proposta do HoloLens, há uma
produção direta de um novo espaço. Não apenas o espaço, nem apenas a esfera pública
midiatizada pela internet como alteridade ao espaço topográfico. A construção imediata
com processadores de alto desempenho transformando completamente o ambiente em
uma imagem responsiva de simulacro está a refundar tanto espaço, com sua reconfi-
guração de dados, como a internet, com sua inexistência espacial. O ponto nevrálgico
é a relocalização do espaço no fluxo dos dados, sem que isso seja uma territorialização.
A antiga Ágora se esfacelou e agora seus estilhaços estão cintilando na construção
de um simulacro que pretende empoderar o sujeito na produção de um novo mundo
escópico, mas ainda se mantém a dúvida cabal e a inquietação primeira deste artigo.
Empoderado, talvez, mas e quanto à emancipação?
Um breve estudo de caso se faz necessário justamente para apresentar a questão
do empoderamento contraposto à emancipação.
Através de um artigo intitulado “Experimental evidence of massive-scale emotional con-
tagion through social networks”, alguns pesquisadores da empresa Facebook, proprietária
da rede social de mesmo nome, apresentam um estudo conduzido com o objetivo de
avaliar o impacto que podem exercer sobre a manifestação das emoções de seus usuários
em suas publicações. O estudo contou com mais de 155 mil usuários que sequer foram
notificados que faziam parte de um estudo em andamento. De forma breve, separou-se
dois grupos e o grupo de controle. Optou-se por omitir publicações de amigos com pala-
vras negativas da página do primeiro grupo, e da mesma forma, omitiu-se publicações
com palavras positivas na página do segundo grupo. Como hipótese, esperava-se que
aqueles que não liam publicações negativas publicariam mais palavras positivas do
que o grupo de controle. Já os que viram poucas palavras positivas teriam publicações
marcadas por um volume superior de palavras negativas quando confrontados também
com o grupo de controle. Em resumo, a hipótese foi validada. Ao omitir palavras boas, o
usuário publicava mais comentários negativos, assim como o oposto também se validou.
Ao omitir termos negativos, a manifestação positiva superou a média.
Com isso, não se trata apenas de dizer que o usuário desta rede social está empo-
derado para manifestar sua opinião sobre sua vida, a sociedade, política, economia
etc. Mas é preciso compreender em que medida ele é autônomo ou sequer consegue
perceber o quanto sua exposição a fatos diversos está sendo cerceada não por algumas
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pessoas que podem fazer um julgamento ético sobre sua conduta, mas por uma lógica
programada em uma plataforma que elege quais conteúdos vão lhe agradar mais. Aqui
o mercado toca a tecnologia com uma de suas facetas mais controversas. A quem cabe,
eis a dúvida, a escolha sobre a quais conteúdos uma pessoa será exposta.
Para seguir nesta avaliação, ao acessar os termos de uso do Facebook é possível
perceber que praticamente toda a conduta do usuário está sendo monitorada e utilizada
para alimentar esta lógica programada no sistema de entrega de conteúdos.
Desde publicações próprias (manifestadas pelo sujeito), abrangendo fotos, comentá-
rios, mensagens diretas para contatos, chegando a dados que não estão sob a gestão do
usuário, como as informações que outros usuários adicionam na rede sobre ele. Lista de
contatos, fotos, marcações. Outros itens como a geolocalização, horário de uso, tecnologia,
sistema operacional, número de cartão de crédito e informações de compra e consumo.
Isso tudo está declarado de modo explícito, mas há ainda uma outra fronteira que está
sendo ativada diariamente. Ao acessar sites de notícias, varejo, blogs, muitas vezes o
usuário da internet mal sabe que está oferecendo seus dados de comportamento e con-
sumo de informação para o Facebook, que está monitorando grande parte da internet.
Então já faz parte da estrutura de controle e vigilância de uma única rede social
aquilo que cada usuário faz dentro dos limites da rede privada da empresa mas também
aquilo que faz fora de seus limites, e com isso o Facebook decide, por conta própria, o
que cada usuário deve ou não ver. Que notícias consumirá ou não dentro de sua rede.
Em um cenário extremo, um algoritmo pode ajudar a definir se um grupo verá
informações favoráveis ou desfavoráveis a um governo, seja ele local, regional ou nacio-
nal. Quão livre, então, é este sujeito que acessa este tipo de redes sociais? Quanto ele
está empoderado para participar dos debates da opinião pública? Como ele participa
do espaço público.
Tendo visto superficialmente o caso acima, onde a escolha da exposição de um
usuário a um conteúdo pode estar vinculada a um algoritmo do Facebook, é possível
extrapolar o cenário para a HoloLens. Com estes óculos de alto processamento que cons-
trói completamente um ambiente visual com base nas estruturas materiais do espaço
é possível adicionar estruturas completamente virtuais ao espaço “real”. São inúmeras
aplicações positivas, mas como parte do propósito de inquietação deste artigo, será pro-
posto um exercício intelectivo para compreender, do outro lado, o potencial de amputação,
de camuflagem, de alienação.
Se do mesmo modo que o Facebook pode omitir diversas publicações positivas e
influencia na manifestação de humor de seus usuários, imagine-se o dia em que tec-
nologias como a HoloLens forem massificadas e se, por algum motivo, um grupo (seja
minoritário, seja majoritário) opte por utilizar a computação de processamento em tempo
real para omitir da sua visão objetiva do mundo as pessoas que não lhe agradam. Os
contextos que não lhe interessam.
Mendigos serão virtualmente convertidos em cachorros em tempo real, e o proble-
ma da desigualdade social poderá ser ignorado inclusive dentro da pulsão escópica.
Favelas poderão ser transformadas em murais de arte futurista. Qualquer fato duro
não precisará mais ser o lastro de um signo, se não o indicativo para que a tecnologia
remodele a realidade projetada.
3029
A velocidade do processamento serve agora à velocidade que lastreia a cibercultura.

Nas palavras de Trivinho,
[…] reconhecimento de que a dromocracia se tornou, mais que tudo, a lógica exponencial específica
da cibercultura. Dito de maneira inversa, a cibercultura, em sua natureza, dinâmica mundial e
conseqüências, se apresenta como uma sociodromocracia tecnológica em sua forma mais definida e
irradiada. Em miúdos, se a dromocracia é o reino da velocidade e se a cibercultura como
categoria de época (substituta do conceito de sociedade) é o reino do interativo e do virtual, a
dromocracia cibercultural equivale ao processo civilizatório longitudinal fundado na e articulado pelo
usufruto diuturno da velocidade digital em todos os setores da experiência humana, horizonte no
qual e a partir do qual a união inextricável entre comunicação, vetor dromocrático e cultura
é realizada pelo processo aleatório, via mercado, da informatização, virtualização e cibe-
respacialização como indexador prioritário da experiência de mundo. (Trivinho, 2007, p.23)
Com destaque tanto para a velocidade, quando para a menção de Trivinho sobre o
vetor dromocrático que se realiza “via mercado”, percebe-se a correlação entre o cenário
tecnológico e a prática tanto de indivíduos como dos movimentos mercadológicos que
atuam na virtualização das relações, coletando dados e controlando as informações
disponíveis para que esta violência não seja percebida, e para que silenciosa ela possa
seguir cooptando empresas, grupos, pessoas.
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3030
Não Sou/ não Curto: sentidos midiatizados de
masculinidade, feminilidade e classe social nos
discursos de apresentação do aplicativo Grindr
I’m not/ I don’t like: mediatized meanings of masculinity,
femininity and social class in profiles of Grindr app
R a fa e l Groh m a n n 1
Resumo: O artigo se propõe a compreender os discursos de apresentação (ou

“perfis”) de usuários do aplicativo Grindr, utilizado principalmente por gays do
sexo masculino com finalidade de relacionamento. O que nos interessa saber é:
quais os perfis para ser um “sujeito de sucesso” no Grindr e como circulam os
sentidos de masculinidade, feminilidade e classe social nos discursos e como
esses sentidos revelam hegemonias e resistências circulantes na sociedade? Para
tanto, o texto abordará as tecnologias como um lugar de hegemonias, distinções
e embates, bem como a midiatização das identidades culturais e os cenários das
sociabilidades nas metrópoles contemporâneas. Os usuários, em sua maioria,
apresentam em seus perfis, enunciados com os dizeres “não sou” ou “não curto”,
expressando discursivamente sua identidade a partir da negação do “outro”,
colocado como inferior.
Palavras-Chave: Midiatização. Tecnologias. Identidade. Classe. Sexualidade.
Abstract: The article aims to understand the profiles of users of Grindr app, used
mainly by gay male with relationship purpose. What interests us is: which profiles
to be a “success” in the Grindr and how circulate the senses of the masculinity,
femininity and social class in discourses and how these senses reveal hegemonies
and current resistance in society? Therefore, the text will address the technologies
as a place of hegemonies, distinctions and conflicts, as well as mediatization of
cultural identities and scenarios of sociability in contemporary cities. In general,
users have on their profiles statements like “I am not” or “I don’t like”, express-
ing discursively their identity from the denial of the “other”, placed as inferior.
Keywords: Mediatization. Technologies. Identity. Class. Sexuality
INTRODUÇÃO
“V OCÊ TEM WhatsApp?” (ou mesmo “ZapZap”) se tornou uma das maneiras
mais corriqueiras de pedir o telefone de alguém. Da mesma forma, os locais
para conhecer pessoas novas para relacionamentos, já algum tempo, tem
ocupado os espaços digitais. Em 1995, a novela “Explode Coração”, de Glória Perez, já
1. Doutorando e Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo (USP). Professor
dos cursos de Jornalismo da Faculdade Cásper Líbero e do FIAM-FAAM – Centro Universitário. E-mail:
rafael-ng@uol.com.br
3031
Não Sou/ não Curto: sentidos midiatizados de masculinidade, feminilidade e classe social nos discursos de apresentação do aplicativo Grindr
Rafael Grohmann
mostrava encontros amorosos marcados pela internet. De lá para cá, de salas de bate-papo
aos aplicativos para celular, a internet se solidificou como um lócus de sociabilidade em
relação a questões amorosas e sexuais.
A partir disso, nesse artigo pretendemos compreender os discursos de apresentação
(ou “perfis”) de usuários do aplicativo Grindr, utilizado principalmente por gays do sexo
masculino com finalidade de relacionamento. Trata-se de um recorte específico e que não
pretende dar conta da totalidade do aplicativo. O que nos interessa é: quais os perfis para
ser um “sujeito de sucesso” no Grindr? Mais especificamente: como circulam os sentidos
de masculinidade, feminilidade e classe social nos discursos e como esses sentidos reve-
lam hegemonias e resistências circulantes na sociedade? Para tanto, o texto abordará: a)
as tecnologias como um lugar de hegemonias, distinções e embates; b) a midiatização das
identidades culturais e os cenários das sociabilidades nas metrópoles contemporâneas;
c) aspectos metodológicos da pesquisa com o Grindr; d) análise do corpus.
TECNOLOGIAS COMO ESPAÇOS DE EMBATES E HEGEMONIAS

As tecnologias, de alguma forma, impactam o cotidiano – seja institucionalmente ou
a partir das interações sociais (Couldry; Hepp, 2013) e, portanto, compreender as “ciber-
culturas” (Nayar, 2010) e as mudanças tecnológicas envolve pensar suas inter-relações
com os processos sociais. Se para Wolton (2003, p. 16) “não há teoria da comunicação sem
uma teoria implícita ou explícita de sociedade”, não é possível conceber as tecnologias
sem uma visão de sociedade. Como afirma Nayar (2010, p. 5),
a cultura digital altera significativamente as identidades no mundo real onde raça, etnicidade,
classe e gênero continuam como marcadores-chave? Tais perguntas não são sobre mundos
virtuais ou jogos de vídeo game: são sobre as experiências vividas por seres humanos ao
redor do mundo.
Em um zeitgeist marcado por expressões como “internet das coisas” e “pós-humano”,

pensamos na comunicação como atividade essencialmente humana. É o homem quem
comunica com outros seres humanos por meio de jornais, celulares ou quaisquer gad-
gets. Como diz Wolton (2010, p. 42), “falar de ‘comunicação entre objetos’ é absurdo ou
supõe colocar uma cruz em cima da comunicação humana”. Em uma visão materialista
(Williams, 2011; Fuchs, 2014; 2015), um celular não é somente uma “coisa”, pois ele é fruto
e produto do trabalho humano. “Em nenhum momento os computadores e as máquinas
cibernéticas mais complexas (...) se desligam do homem, mesmo quando supostamente
parecem gerar os próprios modelos de ação” (Pinto, 2005, p. 201). O sujeito social da
comunicação, é, portanto, central para as teorias da comunicação – sempre envolvendo
questões de poder.
Mesmo Henry Jenkins – considerado um “guru” da da cultura da participação2 e
da convergência nas mídias digitais – tem relativizado a postura celebratória de seu
primeiro livro (Jenkins, 2008) para pensar questões de poder e desigualdade, em parte
devido a críticas que recebeu. Com relação a questões como interatividade, participação
e convergência, por exemplo, Jenkins (2015, p. 109) afirma que “essas habilidades podem
2. Tema também trabalhado por Clay Shirky (2011).
3032
Rafael Grohmann
ser tudo menos uniformemente distribuídas por toda a população, havendo privilégios
e contrastes históricos moldando quanto poder os agentes individuais possuem”.
Embora não seja um marxista, a palavra “luta” começa a fazer parte de seu voca-
bulário no livro “Cultura da Conexão” (Jenkins; Green; Ford, 2014). No entanto, estra-
nhamente, se opõe à palavra “resistência” por considerá-la ultrapassada. Segundo ele,
a palavra “participação” se ajustaria mais aos tempos atuais: a luta por uma cultura
mais participativa e multidimensional. Perguntamo-nos: não seria a luta pelo direito à
participação – se considerarmos a sua acepção democrática3 – uma forma de resistência?
O que queremos dizer é: não dá para conceber as tecnologias e a comunicação, de
modo geral, fora das relações de poder, portanto, mais do que louvar a participação
dos usuários, precisamos compreender como eles participam e como se dá essa “espa-
lhabilidade” (ou “propagabilidade” – para usar o termo de Jenkins; Green; Ford, 2014)
na circulação dos processos comunicacionais – até que ponto se reforça hegemonias já
circulantes nos processos sociais. Com uma coisa concordamos com Jenkins (2015, p. 109):
“quanto mais fundo entramos na era digital, fica mais claro que estamos envolvidos em
uma luta contínua sobre que tipo de comunicação e ambiente cultural vai predominar
nas próximas décadas”.
Então, como diz Fuchs (2014), não devemos essencializar o mundo pintado pelos
teóricos hegemônicos da internet como se fosse “o mundo todo participativo”, quando,
na verdade, para Fuchs (2014, p. 58), trata-se de “conceitos inofensivos criados principal-
mente por garotos brancos com brinquedos e que amam esses brinquedos” – ou uma
“tecnoclasse”, nos dizeres de Nayar (2010). Fuchs (2014) e Nayar (2010), então, indagam se
comunidades online fascistas e/ou que ajudam a disseminar uma “cultura do ódio” devem
ser consideradas como exemplos de cultura participativa4. Segundo Fuchs (2014), Jenkins
idealiza a cultura do fã como progressista e ignora o fato de que a inteligência coletiva
e as atividades das comunidades culturais e dos fandom podem facilmente se virar para
mobilizações fascistas, especialmente em situações de crise capitalista onde as inclinações
avançam para o crescimento e a radicalização do extremismo de direita (Fuchs, 2014, p. 60).
Nesse sentido, pensamos os processos comunicacionais como lugar de embates,

como disputas discursivo-sociais midiatizados, e podemos observar como circulam
hegemonias (Gramsci, 2002) e distinções (Bourdieu, 2007) na comunicação e que se
relacionam a uma produção social do gosto, que nunca é neutro: nas disputas de “gosto/
não gosto”, “sou/ não sou” podemos pensar, como no texto de Enne (2011), estratégias
discursivas de qualificação e desqualificação do gosto e da distinção.
Os usos dos dispositivos comunicacionais (Agamben, 2009; Maingueneau, 2008;
Aidar Prado, 2013) não são gratuitos ou aleatórios, pois são controlados por sujeitos sociais
3. Para Fuchs (2014), Jenkins reduz a noção de participação à sua dimensão cultural. Segundo Fuchs (2014),
participação quer dizer “que humanos tem direito de fazer parte das decisões e governar e controlar as
estruturas que os afetam. Direitos são sempre universais e não particulares. (...) Alguém pode dizer que
uma ditadura é uma democracia participativa porque uma elite está “participando”, quando, entretanto,
isso acontece com apenas uma pequena parcela da população” (Fuchs, 2014, p. 57).
4. John Downing (2002) segue o mesmo caminho ao mostrar que quando fala em “mídia radical” isso
também pode envolver a mídia radical de ultra-direita, mas que ela se situa em outro ponto ideológico em
relação ao que ele chama de “mídia radical” alternativa.
3033
Rafael Grohmann
de comunicação: não existe um “modo correto” de usá-los, pois, de alguma forma, os

dispositivos e seus usos não podem ser descolados dos processos sociais e das relações
de poder. É a partir disso que procuramos compreender como se dá a circulação e produ-
ção de sentidos, valores, hegemonias e embates nos processos comunicacionais (Fausto
Neto, 2013; Silverstone, 2002). Como circulam os discursos e os sentidos midiatizados
no aplicativo Grindr, por vezes reforçando o modo hegemônico como ocorre a circula-
ção em outras ambiências? É preciso, pois, pensar a midiatização dos relacionamentos
amorosos e dos próprios conceitos de classe social, gênero e sexualidade.
MIDIATIZAÇÃO E IDENTIDADES: O GRINDR EM CONTEXTO

Pensar a midiatização das relações amorosas e do próprio sexo envolve a compreen-
são das mudanças nas formas de interação (Couldry; Hepp, 2013) nos processos comuni-
cacionais. Como afirmam Storey e McDonald (2014) em pesquisa a partir dos “mundos
midiatizados” (Hepp; Krotz, 2014): “quando estamos apaixonados, nós nos conectamos
às outras pessoas de diversas formas. Muitas dessas conexões envolvem mídia” (Storey;
McDonald, 2014, p. 221) – desde ir ao cinema juntos até tirar fotos em comum para colocar
no Instagram ou discutir o relacionamento por mensagens de texto no celular.
Da mesma forma, podemos pensar no “cibersexo” ou “sexo midiatizado”, que para
Žižek (1996) não é muito diferente do “ato praticado com um parceiro de carne e osso”,
pois para ele, mesmo nesse caso, “o corpo ‘real’ do outro serve apenas de apoio para
nossas projeções fantasmáticas” (Žižek, 1996, p. 8). Já de acordo com Nayar (2010), esse
“sexo midiatizado” significa transformar o sexo em um jogo de vídeo-game com suas
imagens e avatares: “o cibersexo apresenta uma série de ilusões: corpos perfeitos, encon-
tros sexuais planejados e intimidade impessoal” (Nayar, 2010, p. 128).
Não podemos, então, descolar essa midiatização do sexo do contexto das metrópoles
contemporâneas e suas condições de sociabilidade no “novo espírito do capitalismo”
(Boltanski; Chiapello, 2009) e sua “cidade por projetos” – onde, de alguma forma, se
alteram as ocupações dos espaços na cidade e seu próprio consumo. Há, portanto, uma
dimensão espacial envolvendo as tecnologias (Morley, 2007) que se relaciona a um sen-
tido de cidade em contexto de midiatização.
Partimos da constatação de que o Grindr é um exemplo das metrópoles midiati-
zadas atuais, tomadas como espaços de “solidões interativas” (Wolton, 2010), “solidões
conectadas” (Turkle, 2011) ou de “amores líquidos” (Bauman, 2008). Nesse sentido, esse
aplicativo pode ser considerado um locus para consumo midiatizado (Trindade; Perez,
2014) de um sentido de cidade e de imagens, que se relacionam a uma produção social
do gosto. Quais imagens circulam e com que sentidos? Quais versões do “Outro” – no
sentido de alteridade – que aparecem em nossas telas (Nayar, 2010)? Ou reforçamos
apenas os contatos com o semelhante, como mostra Martins Filho (2014), em relação
ao próprio Grindr? Então, o conceito de midiatização permite, por um lado, pensar as
mudanças tecnológicas, e por outro, as alterações sociais e culturais (Couldry; Hepp,
2013; Hjarvard, 2014). Em que medida as alterações tecnológicas em relação à procura
de um par significaram, efetivamente, mudanças nos âmbitos sociais e culturais?
Podemos, então, pensar, por um lado, o Grindr e aplicativos semelhantes a partir
da metáfora do “cardápio humano” – em que as imagens e os corpos são valorizados, e
3034
Rafael Grohmann
por outro, como ocorrem mudanças na sociabilidade com o intuito de relacionamentos

a partir dos dispositivos comunicacionais, por vezes, auxiliando nessa relação.
Nessa circulação, então, podemos perceber que o que estão em jogo são as identida-
des culturais midiatizadas nas redes sociais e nos aplicativos, nos diversos perfis e ava-
tares, com determinados enquadramentos, transformando, muitas vezes, desigualdades
em meras diferenças (García Canclini, 2005). O Grindr é utilizado predominantemente
por gays do sexo masculino à procura de algum tipo de relacionamento.
Foucault (2014) mostra como a sexualidade foi silenciada, contida e reprimida ao lon-
go dos tempos. Desse modo, há uma regulação em relação aos discursos da sexualidade:
não se fala menos do sexo, pelo contrário. Fala-se dele de outra maneira (...). Não se deve
fazer divisão binária entre o que se diz e o que não se diz; é preciso tentar determinar as
diferentes maneiras de não dizer, como são distribuídos os que podem e os que não podem
falar, que tipo de discurso é autorizado ou que forma de discrição é exigida a uns e outros
(Foucault, 2014, p. 30-31)
Dessa maneira, há a construção de uma sexualidade considerada legítima, enquan-

to recomenda-se que as “ilegítimas” “vão incomodar noutro lugar: que incomodem lá
onde possam ser reinscritas” (Foucault, 2014, p. 8). Dessa forma, constrói-se socialmente
a homossexualidade como anormal: “o que não é regulado para a geração ou por ela
transfigurado não possui nem eira nem beira, nem lei. Nem verbo também. É ao mesmo
tempo expulso, negado e reduzido ao silêncio” (Foucault, 2014, p. 8).
A partir disso, Foucault acaba por influenciar a chamada teoria queer, que pressupõe
uma política identitária múltipla e contraditória (Hall, 2006; Schlichter, 2004) com relação
à não-heterossexualidade – como uma política de transgressão e empoderamento. Butler
(1993) afirma que tudo se passa como se houvesse um regime de sexualidade binário,
um regime regulatório no qual todos deveriam se inscrever, dessa forma, normalizando
categorias opressivas, abrindo possibilidades para contestações.
Entretanto, há quem reproduza essas dominações e hegemonias. Um dos casos é a
“heteronormatividade misógina” (Carvalho, 2012), reproduzida principalmente a partir
da “epistemologia do armário” (Sedwick, 1991) pelos não-heterossexuais como uma
forma de invisibilização de sua sexualidade. Segundo Bourdieu (2014, p. 166), “alega-se,
então, explicitamente a ‘discrição’ ou a dissimulação a que ele é ordinariamente obrigado
a se impor”. Com isso, nessa “heteronormatividade misógina”, as masculinidades e o
masculino são colocados como positivos enquanto as feminilidades e o feminino são
tidos como negativos. Isso
implica o tabu da feminilização, sacrilégio do masculino, isto é, do princípio dominante,
que está inscrito na relação homossexual (...) e levam por vezes a extremos a afirmação da
virilidade em sua forma mais comum, sem dúvida em reação contra o estilo ‘efeminado’,
antes dominante (Bourdieu, 2014, p. 166-167).
Essas questões, a nosso ver, não podem ser descoladas das classes sociais e suas
lutas (Grohmann, 2014) – muitas vezes apagadas das discussões queer. Segundo Lisa
Henderson (2013) a produção cultural queer tem ajudado a reproduzir distinções de
classe a partir da hegemonia de representações dos gays de classe média, como se os
3035
Rafael Grohmann
homossexuais não pertencessem a uma “classe”. Dessa forma, estariam mais próximos
ao “turista” retratado por Bauman (1999) e mais longe do “vagabundo”: representações
ajustadas ao neoliberalismo. Como afirma Marsiaj (2010, p. 142):
tal estratégia pode levar à aceitação de um tipo de gay (branco, de classe média), visto
como um modelo de cidadão-consumidor e uma maior marginalização de todos os outros
‘devassos’ que não se encaixam nessa forma. Em termos mais brasileiros: corre-se o risco
de aceitar o gay rico e marginalizar ainda mais a bicha pobre.
Esses entrelaçamentos identitários, ainda que retratados brevemente aqui, ajudam

a compreender o contexto do Grindr e seus discursos de apresentação.
ASPECTOS METODOLÓGICOS
O aplicativo Grindr é uma rede social (para celular e tablets) baseada em georrefe-
renciamento5 voltada principalmente a homens não-heterossexuais com a finalidade
de buscar pessoas para relacionamento. Lançado em 2009, o aplicativo conta com cerca
de 5 milhões de usuários ao longo de 192 países.
Ao abrir o Grindr, aparecem fotos dos perfis das pessoas mais próximas e, ao rolar
a barra de navegação, os perfis de locais mais distantes aparecem – ou seja, mostra os
não-heterossexuais que estão mais próximos e que tem o aplicativo e quais deles estão
on-line. Ao clicar na imagem desejada, aparece um texto de apresentação do perfil (about),
podendo-se, então, iniciar uma conversa com tal avatar.
O atual artigo procura compreender os discursos de apresentação dos usuários em
seus perfis e os seus sentidos, ou seja, como os usuários se apresentam a si próprios e
a quais marcadores identitários recorrem – procurando visibilizar alguns aspectos e
invisibilizar outros. Os signos utilizados pelos sujeitos nunca são aleatórios ou gratuitos,
mas uma forma de visibilização de valores ideológicos e de posicionamentos no mundo
(Bakhtin/ Volochinov, 2010).
A observação e a coleta dos enunciados se deram na cidade de São Paulo entre os
meses de julho de 2014 e janeiro de 2015. No início, foi observado que muitos enunciados
tratavam de questões ligadas à masculinidade, à feminilidade e à classe social. Então,
os textos foram recolhidos (a partir de print screen das telas) a partir desses marcadores
identitários. Enfatizamos a dimensão ética dessa coleta ao não exibirmos os perfis com
fotos de modo a não expor as pessoas, pois aqui interessa menos quem efetivamente
disse, mas os sentidos dessa circulação. Como diz Fiorin (2007, p. 49), “análise não é
investigação policial”, e aqui a análise é centrada na ordem da linguagem verbal.
A pesquisa partiu dos indícios (Ginzburg, 2006) para compreender como se dá essa
circulação de discursos, já que estes nunca são puramente individuais e se encontram
também na ordem do repetível. Por exemplo: o enunciado “não sou/ não curto afemi-
nados” foi encontrado em muitos perfis ao longo da coleta. Então, a análise procurará
trazer o que de mais significativo foi encontrado na coleta a partir do que foi discutido
até aqui.
5. Para compreender aspectos de vigilância ligados aos celulares e aos aplicativos de georreferenciamento,
conferir Andrejevic (2015).
3036
Rafael Grohmann
NÃO SOU/ NÃO CURTO: O GRINDR EM ANÁLISE

Os usuários, em sua maioria, apresentam em seus discursos de apresentação, enun-
ciados com os dizeres “não sou” ou “não curto”, expressando discursivamente sua
identidade a partir da negação do “outro”, colocado como inferior. Trata-se, então, de
uma afirmação da identidade de si a partir da negação opressora da alteridade, como
em: “discreto/ não sou e não curto afeminados”; “não curto afeminados, gordos e nem
fumante”; “não curto gordinhos, parrudos, magrelos, afeminados, assumidos, carecas
ou mais de 30 anos. Tenham bom senso!”.
O que podemos observar é que não se trata de uma diferença do tipo “eu gosto
de vermelho e você amarelo”, mas desigualdades sociais ligadas a minorias que são
tratadas como meras diferenças individuais, como se ser gordo, careca, assumido ou
afeminado fosse questão de “bom senso”. Isto é, utiliza-se de um argumento que pode
ser usado de forma positiva, mas para reforçar desigualdades e preconceitos. Dessa
forma, os sujeitos acabam por preferir entrar em contato apenas com pessoas “iguais”
a eles, como também afirma Martins Filho (2014) – sem contato com a alteridade, que é
negada – reforçando os padrões hegemônicos sociais e de beleza.
Nos discursos, há o predomínio da afirmação do “masculino” como algo positi-
vo, com a negação do “feminino”, reforçando a própria dominação de gênero, com a
“heteronormatividade misógina”. O signo “macho” é então a expressão do “gay mais
valorizado”, “nem parece gay”, separando o “homem que beija homem” da “bicha louca”
– um entendido como “normal” e “masculino” e o outro como “patológico” e “feminino”.
Nesse enunciado “sou macho. Malho. Me cuido. Não sou gay. Sou homem e curto
homem” podemos observar como há a negação da identidade gay por meio da afirma-
ção da masculinidade. Além disso, há uma questão corporal e imagética, ao ressaltar
a academia de ginástica como sinônimo de “se cuidar”. Nesse outro perfil, há também
a reiteração da masculinidade como algo positivo, e mais do que isso, algo raro e que,
portanto, deveria ser ainda mais valorizado: “sou macho ALPHA, como poucos são. 1º:
se você é afeminado, menina ou afins, rala pois aqui não tem nada pra vc! 2º: se você é
mlk macho e se orgulha de nascer macho venha!”. A oposição é entre “mlk macho” e
“afeminado ou menina”, reforçando a heteronormatividade misógina. Miskolci (2009),
em estudo sobre as salas de bate-papo na internet, muito populares nas décadas de 1990
e 2000, mostra como esse tipo de oposição também ocorre nesse ambiente:
O encontro face a face costuma ser de avaliação recíproca e segue quesitos como confor-
mação a imagens dominantes de masculinidade. Muitos rapazes relatam contatos prévios
por telefone para avaliar o tom de voz e a conversa, ou seja, se o outro fala como “macho”,
“brother” (o que é valorizado) ou se “fala mole” ou “mia” (termos pejorativos que associam
o outro ao efeminamento e, sobretudo, à autodenunciação como gay) (Miskolci, 2009, p. 181).
Outro enunciado que se utiliza dessa mesma lógica argumentativa é esse: “to a fim
de homem e não afeminados. Gosto é gosto e cada um tem o seu”. Ele possui interdis-
cursividade com a concepção de que o gosto é algo natural e inato ao indivíduo e não
algo construído socialmente e hierarquizado a partir da ordem social (Bourdieu, 2007).
Ou seja, há a legitimação de padrões hegemônicos a partir de estratégias discursivas
de distinção silenciando qualquer possibilidade de discussão por considerar que “cada
3037
Rafael Grohmann
tem um gosto”, mais uma vez transformando em meras diferenças individuais o que
são desigualdades.
Há também a circulação de discursos que remetem à ideia de distinção de classe
social também a partir de estratégias discursivas de distinção, muitas vezes naturali-
zando a produção social do gosto: “não curto caras que não sabem se vestir”. As marcas
e as maneiras de se vestir servem, então, como um signo de distinção, que é novamente
naturalizada. A questão das marcas aparece de outra forma nesse enunciado: “cansado
desse povinho de apps. Tem muita carne de pescoço se achando FRIBOI”. Não há uma
referência direta à classe social, mas o enunciado apresenta interdiscursividade com a
marca de carnes Friboi, considerada em sua publicização (Casaqui, 2011) algo “de pri-
meira”, legítima e distinta, enquanto “carne de pescoço” seria uma carne de segunda
categoria, ilegítima e vulgar – igual ao “povinho” que o enunciador diz estar cansado
de conversar.
Outro enunciado reforça a importância do dinheiro em relação ao possível parceiro:
“tô fora de caras sem grana pra se bancarem na pegada, paranóicos, psicopatas e outros
doentes mentais”. “Se bancarem na pegada” equivale a pagar seus próprios gastos com
atividades de lazer, tais como bares, restaurantes e casas noturnas, de preferência as
mesmas que o enunciador frequenta. Isto é, reforça-se a procura de um possível parcei-
ro dentro das mesmas esferas sociais. Além disso, o enunciado coloca o “pobre” junto
a termos como “paranóicos, psicopatas e outros doentes mentais”, como também se a
pobreza fosse da ordem individual e um sinal de “loucura”, de anormalidade.
Ou seja, o que há em todas essas estratégias discursivas de distinção do Grindr é
uma produção discursiva da normalidade – normalização discursiva – colocada como
se fosse construída a partir de valores universais. A partir disso, são valorizadas certas
normas de conduta, tomadas como adequadas e – muitas vezes – “morais” em contra-
ponto a outras, “inadequadas ao ambiente”.
Essa normalização discursiva pode ser exemplificada a partir do seguinte enun-
ciado: “Ou é vida loka ou é bicha louca. Restou alguém normal aí?”. A expressão “vida
loka” é título de uma música do grupo de rap Racionais e que é utilizada de forma posi-
tivada principalmente entre jovens de classes populares. Aqui no enunciado do perfil
do Grindr, o “vida loka” é negativado, como um signo de distanciamento das próprias
classes populares. Enquanto isso, a expressão “bicha louca” também é refratada dos
atributos identitários do enunciador e refletida como sinônimo de feminilidade e – tais
quais os enunciados já analisados acima – tratada como algo negativo. A normalidade,
então, é colocada entre “vida loka” e “bicha louca”. A mesma construção argumentativo-
-discursiva ocorre em: “procuro gente boa, que não seja maluca, nem afeminado”.
A definição, então, do que é “gente boa” é que é colocada em questão, como também
nesse enunciado: “macho sério: cara sussa, do dia, fora da cena, gente boa”. O gente boa
é ligado ao “fora da cena”. Dizer-se como “parte do mundo gay” é, então, encarado de
forma pejorativa, enquanto ser alguém “fora do meio” é valorizado dentro da chamada
“epistemologia do armário” (Sedgwick, 1991). Miskolci (2009) compara essas afirmações –
também presentes, em sua pesquisa, nas salas de bate-papo e no Orkut – à sociabilidade
antes do surgimento da internet,
3038
Rafael Grohmann
em que os pontos de encontro de culturas sexuais não hegemônicas eram vistos como mar-
ginais, perigosos e denunciadores de uma identidade socialmente perseguida. Um olhar
mais atento revela que estas autorepresentações denotam uma valorização dupla: da rede
como forma de socialização ‘limpa’ e de seu papel na manutenção da crença de que a vida
em sociedade é (ou deveria permanecer) heterossexual (Miskolci, 2009, p. 176).
Ser, então, “dentro do meio” e noturno é ser alguém “não-sossegado” e, de certa

forma, marginal. Outro exemplo aparece em: “Se você é baladeiro, adepto a sexo grupal,
afeminado, fora de forma, cabeça vazia, casado ou sexualmente não decidido, nem chega
junto”. Junto à reprodução hegemônica dos padrões corporais e ressaltando a mascu-
linidade, ser alguém “baladeiro” ou “cabeça vazia” é considerado como o antônimo de
par perfeito, e, portanto, signos por excelência de patologia e imoralidade6.
As características ideais de um parceiro passam, então, por questões de “inteligên-
cia” e “trabalho” como critérios de “performances bem-sucedidas” (Ehrenberg, 2010) no
mundo do trabalho que adentram o campo dos relacionamentos amorosos: “sou gemi-
niano, trabalho e adoro sair com boas companhias”, “prefiro pessoas inteligentes que
consigam estabelecer um diálogo decente”. Então, a própria capacidade comunicativa é
colocada como uma característica crucial no rol de exigências para um par perfeito. De
alguma forma, o que esses atributos nos dizem é a procura por alguém bem-sucedido
profissionalmente/ intelectualmente – o que, em alguma medida, também pode signi-
ficar indícios de posição de classe social.
Esses indícios de posição de classe também nos auxiliam na compreensão de cer-
to preconceito linguístico (Bagno, 1999) presente em alguns enunciados: “analfabetos
NÃO!”. “se você nem sabe escrever e mente altura e peso, como vai casar e ser honesto?”.
Nesse caso, até o sucesso de um casamento e a honestidade dos sujeitos são colocados
em xeque devido a alguém não escrever na norma culta. O conceito de “erro linguístico”
presente nos enunciados – ligado a “não saber escrever” ou ao próprio “analfabetismo” –
em alguma medida revela o “etnocentrismo de classe” que circula no aplicativo Grindr.
Contudo, nem só de reforço de hegemonias e distinções são feitos os perfis dos
usuários no aplicativo. Há algumas exceções, que podem ser encaradas como resistên-
cias ou contra-hegemonias ao que já foi exposto – o que Nayar (2010) chama de espaços
de resistência queer. Essas exceções invertem os corredores isotópicos (Blikstein, 2003)
meliorativos e pejorativos das categorias, como em: “Sou bi afeminada, histérica, nada
discreta, burra, ansiosa, falo e escrevo errado” e “adoro vinagrete e maionese, gosto de
reunir as amigas na laje pra tomar um bronzeado e dar muita pinta. Uso roupa de grife
(renner, C&A, Marisa)”.
Nesses enunciados, então, positivam-se a feminilidade (“nada discreta”, “histérica”,
“dar muita pinta”) e o popular (“amigas na laje”, “uso roupas de grife (Renner, C&A, Mari-
sa”) a partir de artimanhas discursivas de resistência por meio de ironia. Trata-se de algo
semelhante ao que Enne (2011) observou nas comunidades de Orkut a partir de expressões
como “e daí?” e “pronto, falei”: “eu gosto de sertanejo, e daí? (...) as pessoas falam que
você é brega por ouvir Sertanejo? Não se deixe levar pelo preconceito” (Enne, 2011, p. 4).
6. Assim como o próprio “sexo grupal” do enunciado, analisado por Magalhães (1991) em “O que é
imoralidade?” a partir de Sade.
3039
Rafael Grohmann
O que é, então, sinônimo de vergonha nos discursos hegemônicos é refratado, com

seu sentido deslizado/ deslocado, o que se dá também a partir das marcas. As lojas
citadas não são consideradas grifes de elite, mas marcas populares de vestuário – o que
acaba por refratar por meio das marcas o próprio perfil anterior cujo enunciador afirma-
va não querer “pessoas que se vistam mal”, ou seja, uma amostra de como a produção
social do gosto é ressignificada. Essas distinções de classe também são ressignificadas
no seguinte enunciado: “quando for fazer sexo, faça nu. Tire os diplomas, o status, o
sucesso profissional, as etiquetas de grife, as chaves do carro, os cartões de crédito, os
centímetros do corpo. Tire TUDO até sobrar a deliciosa e apimentada humanidade”.
Assim, frente a tantas exigências e negações do “Outro” – por meio de “não sou” e “não
curto” – o que interessa para um relacionamento é justamente a questão humana.
O que procuramos ressaltar nesse artigo é que não podemos compreender as mídias
digitais sem a dimensão humana e sem compreender as “lutas comunicacionais”, pois
pensamos as tecnologias como lugar de embates e hegemonias que circulam pelos dis-
positivos comunicacionais e pela sociedade. A circulação de sentidos de classe social,
gênero e sexualidade nos perfis dos usuários do Grindr não são um consenso, mas se
dão a partir de negociações e disputas.
No entanto, há uma circulação hegemônica: o par perfeito ou o sujeito de sucesso
no aplicativo precisa, em geral, trabalhar e ser bem remunerado, ser inteligente, vestir-se
bem e ser masculino. Se a pessoa for negra, careca, afeminada ou não souber escrever é
discriminada e taxada como “sem noção” e “anormal” – muitas vezes culpando o pró-
prio indivíduo por ser afeminado ou se vestir mal. Ou seja, esconde-se a faceta social
das distinções, naturalizando-as e legitimando-as.
Se Nayar (2010) pergunta que visões do Outro aparecem em nossas telas, podemos
responder em relação ao Grindr: quase nenhuma. A alteridade é quase sempre menos-
prezada, negativada e silenciada por meio de estratégias discursivas como “não sou” e
“não curto”, e o que pode revelar, de alguma forma, um etnocentrismo de classe que toma
suas próprias categorias de posição de classe como se universais fossem, procurando
impor seus próprios valores, inclusive de moral e conduta, a todos os participantes, tal
qual a clássica frase de Marx e Engels (2007, p. 47) sobre “as ideias da classe dominante”.
A análise, então, nos faz pensar sobre a midiatização do sexo e dos relacionamentos
amorosos a partir da tentativa de compreender que mudanças efetivas ocorrem nos
processos sociais na medida em que ocorrem as mudanças tecnológicas. Os enunciados
de “resistência queer” nos levam a perguntar: será possível conseguir achar brechas e
fissuras na cultura digital para transformação social? Assim talvez consigamos enxergar
muitos Outros em nossas telas.
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3042
Riscos e oportunidades na relação com a internet:
a visão de crianças cearenses
Risks and opportunities in relation to the internet:
the vision of children born in Ceará.
T h i n ay n a M e n d o n ç a M á x i m o 1
Resumo: Esta pesquisa buscou identificar a visão das crianças cearenses sobre os
riscos e as potencialidades presentes na relação com a internet, em especial com
os usos de mídias móveis como o tablet e o celular. Para atingir ao objetivo da
pesquisa foram realizados dois grupos focais com 14 crianças entre 11 e 12 anos
de idade, envolvendo meninos e meninas, estudantes de uma escola particular
de Fortaleza. Este estudo analisa como as crianças usam e se apropriam dessas
novas tecnologias, tomando como base os conceitos de risco e oportunidades tais
como explorados na pesquisa EU KIDS ONLINE, apoiando-nos em autores tais
como Livingstone (2011), Ponte (2012), Thompson (1998), Caron e Caronia (2005).
Nesses mesmos termos, abordamos ainda a questão da mediação parental e de
professores no contexto escolar em relação aos usos e apropriações das mídias
móveis pelas crianças. Observamos que as crianças nem sempre identificam os
riscos e as oportunidades presentes nos usos que fazem das tecnologias e que,
em alguns casos, essas identificações surgem por meio da mediação dos pais
e/ou da escola.
Palavras-Chave: Criança. Internet. Mídias móveis. Riscos. Oportunidades
Abstract: This study aimed to identify the vision of children born in Ceará
about the risks and potential in the relationship with the internet, especially
with mobile media uses as the tablet and the phone. To achieve the objective of
the research were conducted two focus groups with 14 children between 11 and
12 years old, involving boys and girls, students of a private school in Fortaleza.
This study analyzes how children use and appropriate these new technologies,
based on the concepts of risk and opportunities such as explored in the research
EU KIDS ONLINE, relying on authors such as Livingstone (2011), Bridge (2012),
Thompson (1998), Caron and Caronia (2005). In those terms, even address the
issue of parental mediation and teachers in the school context in relation to the
uses and appropriations of mobile media by children. We noticed that children
do not always identify the risks and opportunities present in the uses they
make of technologies and, in some cases, these identifications arise through the
mediation of parents and / or school.
Keywords: Child. Internet. Mobile media. Risks. Opportunities.
1. Mestranda em Comunicação na Universidade Federal do Ceará (UFC), thinayna@gmail.com.
3043
Riscos e oportunidades na relação com a internet: a visão de crianças cearenses
Thinayna Mendonça Máximo
INTRODUÇÃO
A INFÂNCIA CONTEMPORÂNEA está marcada pela forte presença das mídias no

seu cotidiano (STEINBERG; KINCHELOE, 2001). De forma cada vez mais inten-
sa, essa parcela da população utiliza a internet no seu cotidiano, em proporções
significativas, e incorpora, gradativamente, novas tecnologias de acesso como celulares,
tablets. O contato com a internet – que tem acontecido cada vez mais cedo - tem contri-
buído, então, para o aparecimento de novas formas de socialização, de aprendizado, de
acesso à informação.
O uso dos dispositivos móveis vem transformando as práticas sociais e as formas
das crianças e jovens de se relacionarem com a família, com os amigos e com a própria
tecnologia, além de alterar as formas de lazer. Na relação com a tecnologia estão presen-
tes oportunidades de descoberta de “novos mundos”, de aprendizagem e crescimento,
de interação com telas, de criatividade e autoexpressão, mas estão presentes, também,
possibilidades de riscos que podem resultar em danos para os jovens usuários.
Com base nesse contexto, esta pesquisa se propõe a investigar os modos de ver e de
compreender de crianças, entre 11 e 12 anos e estudantes de uma escola particular de
Fortaleza, sobre os riscos e oportunidades presentes nos usos da internet, em especial
as mídias móveis como celulares e tablets.
INFÂNCIAS NA REDE
Novas formas de infâncias se constituem quando se criam novos espaços de cone-
xões e interações, em particular em rede, entre crianças e tecnologias como a internet
(PROUT, 2000). De forma cada vez mais intensa, essas crianças utilizam a internet no
seu cotidiano, em proporções significativas, e incorporam, gradativamente, novas tec-
nologias de acesso como celulares, tablets e notebooks. O uso desses dispositivos móveis
tem transformando as formas das crianças e jovens se relacionarem com a família, com
os amigos e com a própria tecnologia.
Essa tecnologia aparece também no cotidiano da infância como uma opção de lazer
seguro, oferecida pelos pais. Para entreter os filhos, os pais investem em equipamentos
eletrônicos, como celulares, computadores e tablets, além de investirem na ocupação
de seus tempos livres com atividades que vão desde aulas de línguas estrangeiras à
atividades físicas.
As novas configurações familiares também colaboram para essas novas formas
de lazer, dentro de casa. De acordo com o Censo 20102, a participação da mulher no
mercado de trabalho, as baixas taxas de fecundidade e o envelhecimento da população
são fatores fundamentais nessa mudança. Embora sejam mudanças graduais, elas são
bastante significativas. Esses dados sugerem que, mesmo em famílias nucleares, as
crianças passam menos tempo com seus pais e mais tempo em instituições – em especial
a escola - ou em casa aos cuidados de outras pessoas.
O tempo de lazer das crianças, portanto, está repleto de atividades tecnológicas
e cada vez mais voltado para o universo do consumo. O aumento de atividades como
2. Censo Demográfico: pesquisa, realizada a cada dez anos pelo IBGE, que reúne informações sobre a
população brasileira. Disponível em: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2010/
default.shtm. Último acesso 14/08/2014.
3044
assistir TV, navegar na internet, jogar videogame e outros está relacionado com a redução
de oportunidades de brincadeiras nos espaços públicos.
o principal lugar de lazer da criança foi deslocado dos espaços públicos (como as ruas) para
os espaços familiares (a sala de estar) e daí para os espaços privados (o quarto de dormir).
A preocupação com “o perigo dos estranhos”, o tráfego e outras ameaças às crianças enco-
rajou pais e mães a equipar o lar (e em particular o quarto das crianças) como um local de
diversão, uma alternativa tecnologicamente rica aos riscos potenciais do mundo exterior.
(LIVINGSTONE, 1993 apud BUCKINGHAM 2000)
Essas mudanças também estão relacionadas à crescente preocupação dos pais com
os perigos presentes nas ruas, diretamente ligados ao aumento da violência urbana. A
vida das crianças passa, então, a se deslocar do espaço público para o privado, situação
que está relacionada com “declínio da cultura da rua” (ESPANHA, 2012) e aumento da
cultura do lazer dentro de casa.
Os quartos das crianças, portanto, são equipados com equipamentos eletrônicos, em
especial dispositivos móveis, fazendo com que o lazer dentro de casa se torne atrativo.
“O quarto das crianças deixou de ser aquele espaço privado onde se dorme, se estuda
ou confinado a práticas mais íntimas. É onde se realiza cada vez mais todo um conjunto
de práticas ligadas aos media” (ESPANHA, 2012, p.49). Essa tendência é denominada
de cultura do quarto (CARDOSO, 2012; MORAIS, 2012; MATOS, 2012), que empurra os
jovens para o espaço do quarto onde um conjunto de equipamentos mediáticos - TV,
Rádio, computador – estão presentes.
Dans les dernières décennies, dans un contexte social placé sous le signe du virage tech-
nologique, beaucoup de parents désireux d’assurer la réussite scolaire de leurs enfants se
sentaient obligés d’équiper le foyer d’un ordinateur. Pour ces parents, la technologie dictait le
temps présent et permettait d’acquérir une prise sur l’avenir (GIROUX, apud CARON, 2005)
Com base nessa cultura, as crianças e adolescentes usam as mídias de uma maneira
mais individualizada, já que a posse das mídias digitais são, em grande parte, concebi-
das para terem usos individuais e não mais compartilhadas pela família. Embora, em
termos gerais, a diversão fora de casa tenha perdido espaço para a diversão doméstica,
na sua grande parte individualizada no uso da TV, dos computadores e dos celulares,
é importante não ignorar a sobrevivência das atividades culturais e brincadeiras mais
tradicionais da cultura infantil. Destacamos que o brincar não acabou só não é o mesmo
de outras épocas.
O uso das tecnologias e das mídias pelas crianças, portanto, alterou as formas de
brincar, a utilização do tempo de lazer, dos espaços, trouxe novas linguagens, além de
novos costumes de consumo. Na rede, as crianças conquistam espaços como consu-
midoras e também como produtoras de conteúdo, quando fazem uso de sites de redes
sociais de blogs por exemplo. As atividades disponíveis são muitas, as crianças usam
a mídia para se comunicarem, como entretenimento, para aprender e também para
comprar. Como aparece nos estudos (LIVINGSTONE; HADDON, 2012), jogos, redes
sociais, programas de mensagens instantâneas, sites de vídeos como o Youtube, etc.
são novas ferramentas de lazer.
3045
Entendemos que, ao se apropriarem das mídias, as crianças fortalecem e/ou redefi-

nem valores, sentidos e experiências, começam a formar suas identidades na sociedade.
As infâncias, são enfim, constantemente reinventadas; as crianças acrescentam novos
elementos às suas práticas sociais e às suas culturas.
USOS E APROPRIAÇÕES DAS MÍDIAS

Uma das implicações do surgimento dessas novas tecnologias é a alteração no con-
texto e nas possibilidades de interações sociais. Os novos meios de comunicação criam
novas formas de ação e interação e novos tipos de relacionamentos, que reorganizam as
interações através do espaço e do tempo (Thompsom 1998). As interações mediadas pelo
computador, portanto, passam a se dissociar do espaço físico de uma maneira que per-
mitem a comunicação entre pessoas que não dividem o mesmo referencial espaço-tempo.
Apoiando-se em autores como Giddens, Meyrowitz, entre outros, Sampaio (2000, p.
282) afirma que: “As mídias potencializam, assim, um novo tipo de experiência, mar-
cada pela diluição, alteração e reconstituição das zonas de fronteiras, tradicionalmente
demarcadas, na comunicação face a face, pelas experiências localizadas dos agentes”.
Na interação face a face, as deixas simbólicas – gestos, entonação da voz, mudanças
na fisionomia etc. – facilitam a compreensão da mensagem, no entanto, os indivíduos
precisam compartilhar o mesmo referencial espaço-tempo. No entanto, as deixas sim-
bólicas são limitadas. Thompson (1998, p.81) esclarece que os tipos citados não esgotam
os cenários de interação. “Outras formas de interação podem ser criadas, por exemplo,
pelo desenvolvimento de novas tecnologias da comunicação que permitem um maior
grau de receptividade”.
As crianças, consequentemente, também participam dessas novas formas de intera-
ção através da tecnologia. No uso diário das mídias, elas incorporam novas experiências,
ampliando suas vivências e possibilidades de aprendizado, “a partir do contato com
conceitos e práticas diferenciadas daquelas partilhadas ao nível de suas comunidades
de pertença (família, grupos de amigos etc)” (RECUERO, 2000 p.285). As novas tecno-
logias no dia a dia das crianças, portanto, contribuem para a socialização, construção
de identidades, aprendizagem e autoexpressão.
Apesar do uso das tecnologias ter aumentado por parte das crianças, os processos
de apropriação das mídias podem ocorrer de forma desigual e excludente, variando
segundo o acesso de cada região do país. De acordo com a pesquisa TIC Domicílios
2013, o Brasil tem 85,9 milhões de usuários de internet, porém a diferença por regiões é
evidente. As regiões Norte e Nordeste têm menos domicílios com acesso, 26% e 30% da
população, respectivamente. As regiões Sul e Sudeste contam com a mesma percenta-
gem, 51% da população; e a região Centro-Oeste está mais próxima das médias do Sul
e Sudeste, com 44% dos domicílios acessando a internet. Essas desigualdades de acesso
geram, portanto, diferentes apropriações das mídias digitais. A questão da inclusão
digital é um tópico determinante para os usos da rede e se aplica aos mais jovens que
têm os usos marcados por um leque de oportunidades (SIMÕES, 2012).
As crianças brasileiras, 77% são usuárias da internet e 63% delas usam a rede todos
os dias, de acordo com o Cetic3. Os dados da pesquisa também mostram que as crianças
3. Pesquisa TIC KIDS ONLINE 2013. Disponível em: http://cetic.br/pesquisa/kids-online/
3046
utilizam, com mais frequência, a internet para atividades de lazer e entretenimento.

Como afirma Girardello (2005), o computador pode ser comparado a um entre os vários
brinquedos utilizados pela criança. “O computador é desde já um espaço onde se brinca”
(GIRARDELLO, 2005, p.7)
Nesse sentido, Livingstone (2003) destaca que a apropriação da tecnologia pelas
crianças não é um substituto das atividades infantis, relacionadas ou não com a tecno-
logia, mas sim um complemento que pode ampliar essas práticas. Em alguns momen-
tos as mídias não vistas como concorrentes, já que as crianças e os adolescentes fazem
uso delas em simultâneo: usam a internet enquanto assistem TV ou escutam música,
enquanto comentam fotos e conversam com os amigos e parentes etc. As crianças, então,
consomem as novas mídias ao mesmo tempo em que consomem as “velhas”, porém em
proporções diferentes.
Esse uso aponta para a multiplicidade de telas e, portanto, indica uma multiplicação
dos espaços de comunicação. Na “sociedade multitela” (PINTO, 2005), as possibilidades
do ver e do saber são ampliadas, como também ocorre a multiplicação dos espaços do
habitar e do viver social (RIVOLTELLA, 2008).
[...] na sociedade multitela do telefone celular e da comunicação na internet (mas no fundo
já da televisão), a comunicação acontece no interior de um novo espaço que torna possível
o compartilhamento dos significados e a relação entre os sujeitos (nesse sentido é social),
mesmo que prescinda da sua colocação no mesmo lugar (MEYROWITZ apud RIVOLTELLA
2008, p.44)
À medida que desenvolvem atividades nos espaços digitais, as crianças adquirem

novos modelos de literacia4, que fomentam a autoaprendizagem e a quebra de barreiras
sociais e formais (ESPANHA, 2012). As práticas sociais mediadas pelas tecnologias estão,
portanto, associadas a novas formas de literacia, que são compreendidas como fruto do
processo de conhecimento, uso e apropriação, capazes de trazer novas possibilidades
de autonomia, desenvolvimento e participação social5.
No contexto onde o entretenimento ganha centralidade, os dispositivos móveis se
tornaram objetos desejados, na medida em que incorporam diversas funções. Além
de falar, enviar e receber mensagens, os dispositivos reúnem outras funções tais como
ouvir músicas, acessar a internet, produzir e compartilhar fotos, vídeos, etc. O uso de
dispositivos móveis pelas crianças tem aumentado nos últimos anos, no entanto, esse
aumento está diretamente ligado ao aumento do acesso à internet6.
Na pesquisa TIC Kids Online 2013, o celular aparece como o segundo equipamento
mais utilizado, 61% classes A e B, 49% classe C e 47% classes D e E. O acesso por meio do
tablet apresenta uma diferença mais expressiva, classes A e B 32%, classe C 7% e classes
D e E 4%. Um equipamento, no entanto, não anula o outro; as pessoas podem acessar a
internet por mais de um dos equipamentos citados.
4. Literacia: termo originário do inglês literacy, também é traduzido como letramento. Na sociedade em
rede, a noção de literacia passa a referir-se também à capacidade de interagir e comunicar-se utilizando
as TICs (LIVINGSTONE, 2011)
5. Ver a pesquisa “Gerações Interativas Brasil”. Disponível em: http://www.cenpec.org.br/biblioteca/
educacao/estudos-e-pesquisas/geracoes-interativas-brasil-criancas-e-adolescentes-diante-das-telas
6. Disponível em: http://www.nic.br/imprensa/clipping/2014/midia699.htm. Último acesso em: 30/10/14
3047
Apesar do uso do computador predominar, a pesquisa mostra que o uso dos dis-
positivos móveis tem crescido. Segundo dados do Cetic.br, em 2012, 21% das crianças
acessavam a internet pelo celular, em 2013 esse número subiu para 53%. O mesmo
aconteceu com o tablet, que em 2012 tinha o percentual de 2% e em 2013 foi para 16%.
O que tem atraído esse público, portanto, a consumir os aparelhos móveis, em
especial os smartphones, é a possibilidade de acesso à internet, e não a função de fazer
ligações, tradicional do aparelho celular. Weber (2010), em pesquisa sobre o uso do
aparelho por garotas, aponta:
“Its was interesting to note that what the girls liked about the phones was not so much
that they could be used to call someone (that was “old” technology), but rather that they
could be used to send text messages as well to take and view fotos with the built-in digital
cameras” (WEBER, 2010, p. 60).
A autora também argumenta que fazer uso das tecnologias pode dar status as
crianças e aos adolescentes.
Nowadays, its is not so much whether or not own a cell phone as what kind of cell phone
you have, with blackberries and Iphones currently commanding the highest status. It is
no longer only the brand of footwear or jeans you wear that signify your worth in tween
and teen circles, but also owning the latest in cool technologies. In other young people,
digital devices have in themselves become objects of desires and signifiers of status and
cool (WEBER, 2010, p.61).
O celular representa, portanto, para criança ora um modismo, ora um símbolo de

amadurecimento, de status e integração social. O aparelho fornece a mobilidade e o aces-
so imediato a internet e a sensação de independência , “dando-lhes a sensação de controle
sobre suas próprias vidas e independência em relação a família” (MCKAY; THURLOW;
ZIMMERMAN, apud CANDEIAS, 2008). Desse modo, o celular é considerado um meio
de aprofundar a autonomia e as relações dos mais jovens, sem o monitoramento dos
adultos (ESPANHA, 2012).
Caron e Caronia (2005) apresentam a hipótese de que as novas tecnologias, em espe-

cial o celular, contribuem para a produção da cultura social. Para os autores, os grupos
sociais – “une famille, une entreprise ou un groupe d’adolescentes” – se constroem ao redor
dos dispositivos tecnológicos, que funcionam como um conjunto de possibilidades e
limites, e mudam os contextos das relações sociais.
Un dinêr entre amis où chacun a déposé son téléphone cellulaire allumé sur la table, ce n’est
plus le même contexte social qu’avant l’apparition du cellulaire. Tous se montrent mainte-
nat disposé à sortir du face à face de la conversation pour entrer dans une communication
téléphonique extérieure, tout en restant à leur place (CARON; CARONIA, 2005, p.45)7
7. Tradução nossa: “Um jantar entre amigos no qual um deles colocou seu celular ligado em cima da
mesa, não é mais o mesmo contexto social que havia antes da aparição do celular. Todos se mostram,
agora, dispostos a sair do face a face da conversação para entrar numa comunicação telefônica exterior,
mantendo-se em seu lugar”.
3048
Desse modo, a presença do celular tende a modificar as práticas sociais comuns,

como fazer refeições à mesa em família. A construção sociocultural é múltipla, “il
n’introduit pas seulement de nouvelles possibilités de comportement (comme de parler
au téléphone pendant que l’on est assis à la table avec d’autres personnes). Il induit aussi
de nouvelles formes de participation sociale8 (CARON; CARONIA 2005, p. 45). A partir
do poder dado a tecnologia, ela pode criar condições que possibilitem a transformação
dos lugares, do tempo e também das pessoas que a utilizam. Essas possibilidades, por-
tanto, não são impostas forçadamente, como alertam Caron e Caronia (2005).
RISCOS E OPORTUNIDADES
Estar online se torna, então, um modo de interação comunicacional muito uti-
lizado pelas crianças e adolescents e pouco controlada pelos pais (LIVINGSTONE,
2011). As crianças podem encontrar, no uso da internet, oportunidades de aprender,
de interagir com os pares e se autoafirmar. Mas nessa relação também estão presentes
os riscos, como contato com estranhos, cyberbulling, exposição a conteúdos racistas,
homofóbicos etc.
Adotamos o enquadramento conceitual de riscos e oportunidades usado na pesqui-
sa EU Kids Online9, que desde 2006 estuda a relação das crianças e adolescentes com
internet. A pesquisa considera, inicialmente, as condições de acessos, usos e capacidades
de usar a internet. Essas condições são afetadas pelas mediações dos pais, professores e
amigos, e também por fatores como gênero, idade e condição socioeconômica. A pesqui-
sa também considera a hipótese de que o ambiente mediático, os valores culturais, as
características do sistema educacional podem influenciar, de forma positiva ou negativa,
as práticas das crianças na internet.
Apresentamos a definição de risco e oportunidade, trazida pela pesquisa, baseada
nas motivações para usar a internet, partindo da questão “Que processos de comunicação
conduzem a diferentes riscos e a diferentes oportunidades?” (PONTE, 2012). O modelo
teórico apresentado na pesquisa atribui à criança os papeis de receptor, participante
ou ator, de acordo como os processos de comunicação se realizam: partindo de um
para muitos, do adulto para a criança; entre pares (LIVINGSTONE; HADDON, 2009).
Cada uma dessas posições foi articulada com as categorias de riscos e oportunidades
associadas ao uso da internet.
Como oportunidades a pesquisa EU KIDS ONLINE aponta: educação, aprendiza-
gem e literacia digital; participação e envolvimento cívico; criatividade e autoexpressão;
identidade e socialização. Como riscos: comerciais, violência e agressividade, sexuali-
dade e valores negativos. Esses conceitos de risco e oportunidade estão relacionados
as experiências construídas por meio das interações e usos das novas tecnologias pelas
crianças. As experiências podem ser, ao mesmo tempo, positivas ou negativas a depen-
der dos aspectos que serão valorizados pelas crianças, as suas atitudes e competências.
8. Tradução nossa: “não introduz somente novas possibilidades de comportamento (como falar ao telefone
enquanto está sentado à mesa com outras pessoas). Induz também novas formas de participação social.
9. O projeto EU Kids Online adota uma análise comparativa dos usos da Internet entre crianças e adolescentes
europeus de 9 a 16 anos. O projeto tem a coordenação da professora Sonia Livingston. Participam do projeto
33 Países europeus, além de países parceiros como o Brasil e a Austrália.
3049
VISÃO DAS CRIANÇAS

O grupo focal foi o método escolhido para propor o diálogo entre os participantes
e gerar dados, já que enriquece o produto esperado, explorando os temas de interesse
em busca de opiniões e percepções (COSTA, 2005). Além disso, a técnica estimula a fala
dos participantes e permite observar as reações às perguntas e àquilo que os outros
participantes do grupo dizem (GASKELL, 2002).
Nessa pesquisa, foram ouvidas 14 crianças, entre as quais 7 meninos e 7 meninas,
com idades entre 11 e 12 anos, estudantes de uma escola particular de Fortaleza de clas-
se média. A faixa etária foi escolhida com base em pesquisas que apontam o início de
acesso a internet das crianças é, em média, a partir aos 10 anos10. Além disso, a partir
dessa idade, a criança é capaz de se expressar melhor, o que pode facilitar o processo
de realização do grupo focal.
As questões trabalhadas no grupo focal giravam em torno dos usos que as crian-
ças fazem da internet, em especial de dispositivos móveis como celular e tablet, as
possibilidades e os riscos presentes nessa relação, a mediação dos pais e também
da escola. Foram abordados também temas como bullying, sexting, jogos online e
consumo.
Com base nos relatos das crianças, apontamos o celular se apresenta como um bem
partilhar, não compartilhado com a família. As crianças demonstram ter conhecimento
de mecanismos para proteger o aparelho do acesso de terceiros, como o uso de senhas e
aplicativos de segurança, como o Psafe e o Vsafe, na tentativa de proteger as conversas
em redes sociais. A fala de André exemplifica a questão: “Minha segurança é três vezes:
a senha do meu celular, o Psafe e o Vsafe11”. Rodrigo complementa: “O meu (celular)
tem até desbloqueio facial e se não tiver eu coloco a senha”. Nesse sentido, o celular é
usado muito mais como um meio de acesso à internet do que para fazer ligações, como
declara Yohana : “É tipo assim, 85% a gente usa pra internet ai os outros 15% a gente
fica pra jogos, músicas”.
As redes sociais que foram mais mencionadas pelas crianças - Facebook, Instagram e
Whatsapp – estão em consonância com os dados nacionais da pesquisa TIC Kids Online
2013. Na pesquisa, o Facebook é a rede social mais acessada, com 83%, em seguida o
Instagram aparece com 16% e o Whatsapp não aparece como uma rede social, embora
possa estar dentro da opção outros com 5%.
Ao utilizarem essas redes, as crianças perceberam como risco o contato com pessoas
estranhas, como explica Yasmin.
“No meu Facebook só tenho as meninas que fazem vôlei comigo, minhas amigas da sala,
os professores e meus parentes. Porque tem muita gente que eu não conheço e que pedem
amizade, ai eu aperto em “agora não” (YASMIN).
Elas relataram também utilizar políticas de privacidade como: limitar as informa-

ções dos perfis para os amigos, além de adicionar apenas pessoas que fazem parte do
10. Pesquisa TIC Kids Online 2013.

11. Psafe e Vsafe são aplicativos de segurança para o smartphone e também para computadores. Além
de proteger contra acesso de estranhos, eles possuem antivírus e ferramentas que deixam o sistema do
aparelho mais rápido.
3050
sua rede de amizade for a da redes social. Nesse aspecto, a mediação dos pais esteve
presente e casos onde eles interviram foram citados pelas crianças.
Os jogos mais citados pelos meninos foram: Call of Duty12, Assassin’s Creed13,
Clash of Clans14, FIFA15 e Minecraft16. Os meninos jogam online, no celular, e tam-
bém pelo videogame. Eles afirmaram que, determinados jogos, são mais fáceis de jogar
pelo celular do que pelo computador: “no computador trava e tem riscos de hackers”
(ANDRÉ).
Os jogos se apresentaram como um tema de maior interesse para os meninos do
que para as meninas. Os meninos identificaram que alguns jogos utilizados por eles
são violentos, podendo, então serem enquadrados nos riscos. Contudo, eles indicaram
também possibilidades presentes nos jogos, como a possibilidade de aprender história a
partir do jogo Assassin’s Creed que traz aspectos e personagens históricos em seu enredo.
Quando abordamos os temas bullying e sexting, as crianças identificaram as práticas
como prejudiciais para elas, portanto classificadas como risco. O foco do bulling sofrido
pelas meninas girava em torno das questões do corpo, na aparência e estética – gorda,
feia etc. Enquanto os meninos, o foco estava no intelecto – burro, nerd.
Eu vi uma foto de uma menina de biquíni e o pessoal começa a fazer comentários dizendo
que não gosta da pessoa que tá na foto. “Ah, periguete, gorda, obesa.. tá tão gorda, não sei
o que”. Eu acho muito chato isso. (CLARISSA)
A única coisa que me chamaram foi de nerd, coisa assim. Mas ai é coisa boa, ruim é quando
dizem: “ah, burro. Ficou de recuperação.” (ANDRÉ e RODRIGO)
A respeito do sexting, as meninas mostraram mais interesse em discutir o assunto.

A prática foi identificada como perigosa que expõe a vítima.
Eu acho que o principal é a vergonha que elas sentem. Todo mundo hoje acessa a internet,
acessa Google, acessa tudo. Ai a pessoa vê (as fotos) e ela se sente muito mal de todo mundo
tá sabendo que uma pessoa que ela confiava fez isso com ela. Esse é o principal, é o que
mais afeta” (MADELEINE)
Nesse aspecto, a mediação dos pais aparece na medida em que eles precisam auto-
rizar a publicação de uma foto na rede social, como foi relatado por uma das meninas.
Os meninos demostraram vergonha ao discutir o tema, mas alguns afirmaram já ter
recebido algum tipo de conteúdo sexual por uma de suas redes sociais.
As mediações, parental e escolar, se tornam perceptíveis nos discursos das crianças.
Os pais aparecem como os que proíbem os usos, mas, por vezes não os discutem com os
filhos. A escola onde as crianças estudam ainda tem se mostrado resistente ao uso dos
dispositivos móveis, encarando-os como concorrentes da atenção das crianças. Nesse
sentido, consideramos necessária uma maior discussão sobre o uso das mídias tanto
no ambiente escolar quanto no ambiente familiar.
12. Site do jogo: http://www.callofduty.com/pt/

13. Site do jogo: http://assassinscreed.ubi.com/pt-br/home
14. Site do jogo: http://www.supercell.net/games/view/clash-of-clans
15. Site do jogo: https://www.easportsfifaworld.com/pt_BR/
16. Site do jogo: https://minecraft.net
3051
Considerando as crianças como agentes sociais ativos que constroem as culturas
(Corsaro 1997), esta pesquisa pretendeu identificar as percepções das crianças acerca
dos riscos e das oportunidades presentes na relação com a internet, em particular com
as mídias móveis.
Com base no relato das crianças concluímos que os riscos e as oportunidades esta-
belecem entre si uma relação de dependência, pois onde existem riscos também existem
oportunidades. Há também práticas que podem trazer riscos e/ou oportunidades a
depender dos usos que sejam feitos delas.
Consideramos que restringir o acesso à internet na tentativa de prevenir um dano
pode, neste contexto, reduzir as possibilidades de benefícios e de aprendizagem. O desa-
fio está, portanto, na capacidade de minimizar riscos e, simultaneamente, maximizar
oportunidades. Com isso, a literacia digital tem se tornando mais que necessária não
somente entre as crianças mas também entre pais e professores.
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3053
Pesquisa #Juventudeconectadabrasil:
perfil da população estudada
#Connectedyouthbrazil Research: respondents profile
B r a s i l i n a Pa s s a r e l l i 1
Fa b i a n a G r i e c o C a b r a l de M el lo Vet rit ti 2
Resumo: A Internet tem provocado mudanças profundas na vida da população

hiperconectada. Tais transformações são ainda mais sensíveis entre os jovens
imersos nas redes sociais, cada vez mais integrados e “onlife” pelo uso das Tecno-
logias de Informação e Comunicação (TIC) no cotidiano. Em meio a esse cenário,
a Fundação Telefônica Vivo financiou a Pesquisa #JuventudeConectadaBrasil,
realizada em parceria com o Núcleo das Novas Tecnologias da Comunicação
Aplicadas à Educação – Escola do Futuro – USP, Instituto Brasileiro de Opinião
Pública e Estatística (IBOPE) e Instituto Paulo Montenegro. O estudo foi realizado
para melhor entender as mudanças e tendências do comportamento da juventude
brasileira conectada, contemplando quatro eixos temáticos: #comportamento,
#educação, #empreendedorismo e #ativismo. O procedimento metodológico
mostrou-se complexo e inovador em múltiplas dimensões ao realizar pesquisa
quantitativa (survey) e pesquisa qualitativa, incluindo monitoramento de nave-
gação na Internet (E-Meter), entrevistas em profundidade e focus group. Os
principais aspectos relacionados ao perfil dos jovens em rede pesquisados são
apresentados neste artigo através de infográficos e respectivas considerações.
Palavras-Chave: Jovens. Perfil. Internet. Pesquisa #JuventudeConectadaBrasil.
Abstract: Internet has caused deep changes in hyperconnected population life.

These changes are even more sensitive among young people immersed in social
networks, increasingly integrated and “onlife” using Information and Commu-
nication Technologies (ICT) in daily life. Amidst this scenario, Telefonica Vivo
Foundation funded #ConnectedYouthBrazil Research, performed in partnership
by Research Center for New Communications Technologies Applied to Education
– School of the Future – USP, Brazilian Institute of Opinion and Statistics (IBOPE)
and Paulo Montenegro Institute. The study was conducted to better understand
changes and trends of connected Brazilian youth, considering four research
areas: #behavior, #education, #entrepreneurship and #activism. Methodological
approach demonstrated to be complex and innovative in multiple dimensions
1. Professora Titular pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Vice Chefe do
Departamento de Biblioteconomia e Documentação (CBD/ECA/USP). Coordenadora Científica da Escola
do Futuro – USP. E-mail: linapassarelli2@gmail.com.
2. Doutoranda em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São
Paulo (ECA/USP). Pesquisadora Associada da Escola do Futuro – USP. E-mail: fabianagrieco@yahoo.com.br.
3054
Pesquisa #Juventudeconectadabrasil: perfil da população estudada
Brasilina Passarelli • Fabiana Grieco Cabral de Mello Vetritti
with quantitative research (survey) and qualitative research, including Internet

monitoring (E-Meter), in-depth interviews and focus group. The main profile
aspects of networked youth respondents are presented in this article through
infographics and its considerations.
Keywords: Youngsters. Profile. Internet. #ConnectedYouthBrazil Research.
#A SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA
HIPERCONECTADA E A VIDA “ONLIFE ”
A INTERNET, QUE não é simplesmente uma tecnologia, mas um meio de comuni-

cação e a infraestrutura material de uma determinada forma organizacional (a
rede), tornou-se um fator indispensável para o movimento social que emerge na
sociedade em rede (CASTELLS, 2003, p. 116). No mundo hiperconectado, a tecnologia a as
redes passam a exercer uma centralidade que antes era ocupada pela natureza, conforme
avalia Derrik de Kerckhove3. O sociólogo desenvolveu o conceito “tecnototemismo”, que
se traduz em um continuum entre a mente humana e a máquina, e cujo resultado constitui
uma profunda alteração nas formas como se constroem novas identidades, sociabilida-
des e sensibilidades dos indivíduos (KERCKHOVE apud PASSARELLI, 2014, p. 12).
A transposição do totem para a sociedade tecnológica dos dias de hoje ilustra a
importância da centralidade das redes, sobretudo com a disseminação da Internet. O
aumento do acesso à rede, às mídias sociais e aos aplicativos baixados gratuitamente e que
prometem uma série de facilidades tem contribuído para o desenho de novos contornos
para o comportamento das populações conectadas, sobretudo das populações mais jovens.
A constatação de que o desenvolvimento e a utilização generalizada das Tecnologias
de Informação e Comunicação (TICs) estão gerando um impacto radical sobre a condição
humana também é objeto de estudo do filósofo contemporâneo Luciano Floridi4, Dire-
tor de Pesquisa e Professor de Filosofia e Ética da Informação do Instituto de Internet
de Oxford. Conforme publicado em seu livro mais recente “The Onlife Manifesto: Being
Human in a Hyperconnected Era” (2015), as TICs não são meras ferramentas, mas forças
que cada vez mais afetam5:
1. Nossa auto concepção (quem somos);
2. Nossas interações mútuas (como nos socializamos);
3. Nossa concepção de realidade (nossa metafísica);
4. Nossas interações com a realidade (nossa atuação).
Para Floridi, questões como “Quem somos nós” e “Como nos relacionamos uns com
os outros” emergem na fronteira entre a vida online a vida off-line. Nesse sentido, os
indivíduos tornam-se perfeitamente conectados uns aos outros e cercados por objetos
inteligentes e sensíveis, levando-os a viver de modo integrado em uma “infoesfera”6.
Floridi, em seu livro “The Fourth Revolution – How the infosphere is reshaping human reality”
3. Discípulo do teórico canadense Marshal McLuhan (1911-1980), Kerckhove é considerado um dos mais
importantes estudiosos das relações entre tecnologias digitais e sociedade. É professor da University of
Toronto, onde dirigiu por mais de 20 anos o Programa McLuhan em Cultura e Tecnologia.
4. Informações sobre Luciano Floridi disponíveis em: http://www.philosophyofinformation.net/.
5. Tradução das autoras.
6. Tradução das autoras. Do original “infosphere”.
3055
(2014), propõe que estejamos vivendo uma quarta revolução, seguinte àquelas lideradas
por Copérnico, Darwin e Freud.
Partindo das considerações de que os desenvolvimentos massivos em TICs estão
mudando paradigmas da sociedade, Floridi apresenta o termo “onlife”. Sua proposição
considera que o “onlife” define cada vez mais nossa atividade diária, como fazer compras,
trabalhar, aprender, entreter, conduzir relacionamentos, interagir com os mundos de
direito, finanças e política. Definiria até mesmo o modo como conduzir a guerra. Assim, o
filósofo sugere a expansão da abordagem ecológica e ética para tratar realidades naturais
e ações humanas, de modo a oferecer mais condições de lidar satisfatoriamente com os
novos desafios decorrentes das tecnologias digitais e da sociedade da informação. Tais
mudanças têm sido objeto de estudo de pesquisadores e núcleos de pesquisas nacionais
e internacionais.
No Brasil, destaca-se a atuação do Núcleo das Novas Tecnologias da Comunicação
Aplicadas à Educação – Escola do Futuro – USP (EF – USP). Desde sua fundação, em
1989, os projetos de Pesquisa e Desenvolvimento da EF – USP foram realizados com o
compromisso de contribuir para a educação no país, por meio de pesquisa-ação com
a concepção, desenvolvimento e implementação de projetos inovadores e de estudos
dos impactos das TICs em ambientes de ensino e aprendizagem. A EF – USP também
se preocupa em disseminar a troca de conhecimentos e práticas entre especialistas de
instituições acadêmicas nacionais e internacionais, colaborando com o desenvolvimento
de uma nova geração de educadores e fomentadores de políticas públicas para a edu-
cação formal e não formal.
Em 2007, sob a coordenação científica de Brasilina Passarelli, foi fundado o Observa-
tório da Cultura Digital com o objetivo de compreender as atitudes e os comportamentos
de uma população conectada. Atualmente, com uma rede de mais de cem pesquisadores,
a EF – USP desenvolve projetos de intervenção (pesquisa-ação), bem como pesquisa
empírica focada nos seguintes objetos de estudo: Media and Information literacy (MIL),
produção individual/coletiva de conhecimento em ambientes WEB e novas formas de
autoria, contemplando a participação do coletivo digital e do movimento dos atores
em rede na intersecção das fronteiras híbridas do contemporâneo hiperconectado. Tais
estudos se utilizam da etnografia virtual e da netnografia para investigar os compor-
tamentos desses atores.
#JUVENTUDECONECTADABRASIL – SURVEY E PESQUISA QUALITATIVA

No âmbito da pesquisa intitulada #JuventudeConectadaBrasil7, financiada pela
Fundação Telefônica Vivo e realizada em parceria com a EF – USP, o IBOPE e o Instituto
Paulo Montenegro, a EF – USP realizou a coordenação científica do estudo, bem como
a análise dos dados coletados, tanto no survey como nas entrevistas em profundidade
e focus group. Esta foi a segunda vez em que a Fundação Telefônica Vivo e a EF – USP
atuaram juntas. A primeira parceria foi estabelecida em 2012 com a Pesquisa Gera-
ções Interativas Brasil – Crianças e Adolescentes Diante das Telas, estudo pioneiro com
7. A pesquisa #JuventudeConectadaBrasil foi lançada no RIA Festival, evento promovido pela Fundação
Telefônica nos dias 27 e 28 de agosto de 2014. Para acessar o estudo na íntegra: http://www.fundacaotelefonica.
org.br/conteudos/publicacoes/Detalhe.aspx?id=137
3056
crianças e jovens em âmbito nacional que buscava conhecer, detalhadamente, o uso e

a valoração das telas – computador, celular, videogame e televisão – entre o público
de 6 a 18 anos, a geração interativa, e avaliar seu impacto no âmbito familiar e escolar.
Todos os esforços da pesquisa abordada neste trabalho convergem para que melhor
se conheça os usos e comportamentos da juventude brasileira conectada, visando des-
vendar tendências e padrões. Os resultados do estudo interessam tanto aos jovens, como
aos seus familiares, à sociedade civil e ao Estado, pois a todos compete a formação da
juventude brasileira, buscando aptidão para enfrentar os crescentes desafios impostos
por uma sociedade hiperconectada e cada vez mais “onlife”.
#Metodologia da Pesquisa
#JuventudeConectadaBrasil é uma pesquisa complexa e inovadora em múltiplas
dimensões, pois abrangeu uma combinação de metodologias quantitativas e qualitativas.
A pesquisa quantitativa contou com 1.400 usuários de Internet, entre 16 e 24 anos, de
todas as classes sociais. A amostra foi distribuída em cinco regiões do Brasil e dividida
em partes proporcionais entre as capitais dos estados, incluindo suas regiões metro-
politanas e grandes cidades do interior. A pesquisa qualitativa considerou diferentes
procedimentos metodológicos, tais como:
• Monitoramento da Internet (E-Meter – uma solução do IBOPE E-Commerce) de
10 usuários durante 30 dias. Instalado nos computadores dos jovens, o E-meter
permitiu o mapeamento dos padrões de navegação na Internet do usuário ao lon-
go do dia. Após o período de monitoramento da Internet, os participantes foram
entrevistados (online ou Skype) com o objetivo de identificar as razões por trás
do comportamento mapeado;
• 6 focus groups, 3 online e 3 pessoalmente, formados por 7 – 9 participantes. Con-
duzido por um moderador e um questionário prévio as discussões buscavam ir
além da primeira análise dos resultados, a fim de identificar traços culturais e
conteúdo social;
• Entrevista individual em profundidade com 8 especialistas visando reconhecer
o ponto de vista deles, baseado em dados quantitativos coletados na pesquisa.
Também é importante salientar que o estudo inclui dados e informações de diferen-
tes fontes (estudos governamentais e instituições de pesquisa) sobre Internet no Brasil.
Para este artigo foram selecionados os dados referentes ao perfil dos jovens em rede,
que são apresentados abaixo.
#Perfil da Juventude Conectada

##Survey
O público-alvo do survey foram jovens alfabetizados, de 16 a 24 anos, classe social
ABCD, internautas, que acessaram a Internet nos últimos 2 meses, com frequência de
acesso semanal; isto significa que a população pesquisada é constituída exclusivamente
por jovens em rede. Houve dimensionamento da amostra, uma vez que 1.440 entrevis-
tas foram distribuídas de forma desproporcional pelas regiões do país e a amostra foi
posteriormente ponderada para se adequar à realidade desse universo. Esse desenho
teve como principal objetivo proporcionar leitura por todas as regiões, capital e interior.
3057
Figura 1. Número de entrevistados por região.
A amostra ponderada foi distribuída pelas cinco regiões do País; dividida em cotas
proporcionais entre as capitais dos estados, incluindo as regiões metropolitanas e as
cidades de grande porte do interior.
Tabela 1. Distribuição de entrevistados entre capital e interior.
A distribuição da amostra por gênero foi equilibrada, já que há uma diferença de

somente 2% entre o número de homens e mulheres.
3058
Figura 2. Distribuição da amostra, segundo gênero.
Em relação à classe econômica, pouco menos da metade dos respondentes pertence

à classe C (49%). Em segundo lugar encontram-se os da classe B (38%), seguidos da classe
D (8%) e A (5%).
Figura 3. Proporção de entrevistados por classe econômica.
Destaca-se 61% dos jovens no ensino médio, contra 1% que apenas sabe ler/possui
ensino primário. O ensino superior parece atrair os jovens conectados, mas somente 3%
conseguiram se graduar, enquanto 21% possuem nível superior incompleto. Por fim,
14% cursaram até o nível fundamental.
Figura 4. Proporção de entrevistados por nível educacional.
3059
##Pesquisa Qualitativa – Focus Groups Presenciais/Online, Monitoramento

pela Internet e Entrevistas
Segundo Perdigão, Herlinger e White (2012), a discussão em grupo contribui para
aprofundar assuntos complexos e promover o entendimento de ideias, percepções e
opiniões. Esta metodologia adota como premissa que um grupo reproduz as relações
sociais e papeis desempenhados pelos participantes. A fim de obter informações que
fossem além da projeção estatística dos resultados (obtidos no survey) e identificar traços
culturais e conteúdo social, foram realizadas discussões em grupo (focus group) – presen-
ciais e online. Com um roteiro previamente traçado pelos realizadores, um moderador
conduziu as discussões entre os participantes, com idade entre 16 e 24 anos, classe social
ABCD, da cidade de São Paulo e do Rio de Janeiro.
Figura 5. Dados referentes à organização dos focus groups.
Os focus groups contemplaram três grupos presenciais, sendo dois em São Paulo e
um no Rio de Janeiro. Os jovens das classes C e D foram colocados em grupos, conforme
duas faixas etárias: de 16 a 19 anos e de 20 a 24 anos.
Figura 6. Faixa etária e classe social dos participantes dos grupos

presenciais realizados em São Paulo e Rio de Janeiro.
3060
Foram realizados três grupos online com os mesmos critérios de divisão dos jovens
em duas faixas etárias: de 16 a 19 anos e de 20 a 24 anos. A diferença reside nas classes
sociais, já que foram escolhidos apenas jovens das classes A e B. Tal critério conside-
rou o maior acesso a computadores e mais familiaridade com ferramentas online, o
que permitiria mais facilidade no recrutamento e maior qualidade do material final.
A dinâmica das discussões online foi marcada por um clima que deixou os tímidos
mais à vontade e pela contribuição simultânea dos participantes, o que resultou em um
menor tempo de duração.
Figura 7. Classe social dos participantes e tempo de duração das discussões

online realizadas com grupos de São Paulo e do Rio de Janeiro.
Os hábitos de uso e navegação na Internet de 10 jovens de diferentes estados do

País foram avaliados por meio da instalação do software E-meter. A solução do IBOPE
E-Commerce instalada nos computadores permitiu mapear diversas maneiras e finali-
dades de uso da Internet em diferentes momentos da navegação. Este mesmo grupo de
jovens foi entrevistado online ou por Skype com o objetivo de identificar as motivações
para o comportamento mapeado pela navegação. Como a pesquisa não especifica dados
dos participantes desta etapa, não é possível traçar o perfil dessa população conectada.
Apesar disso, o monitoramento de uso da Internet e as mini entrevistas são citadas neste
texto para compor o conjunto de abordagens metodológicas com os jovens utilizado na
pesquisa.
#CONSIDERAÇÕES FINAIS
No contexto do contemporâneo conectado, onde emergem novas lógicas, a narrativa
transmídia e as novas literacias dos atores em rede, também se faz necessário lançar um
olhar renovado, atento, criterioso e, ao mesmo tempo, projetivo sobre o comportamento
da juventude conectada brasileira. Este artigo deteve-se em focar no perfil da juventude
conectada brasileira que respondeu a questionários e entrevistas no âmbito da pesqui-
sa #JuventudeConcetadaBrasil. Como citado anteriormente, os resultados integrais do
relatório final encontram-se disponíveis para download (http://www.fundacaotelefonica.
org.br/conteudos/publicacoes/Detalhe.aspx?id=137) e apresentam os principais achados
referentes aos eixos de investigação: #comportamento, #educação, #empreendedorismo
e #ativismo entre os jovens conectados.
3061
O Brasil possui 22,5 milhões de jovens de 18 a 24 anos, que corresponde a 11,7%

da população brasileira. Em todo o país, 60% das residências ainda não têm acesso à
Internet, ainda que os resultados das pesquisas TIC Domicílios, realizadas anualmente
pelo CGI.br, permitam constatar o crescimento constante e significativo dos índices de
posse doméstica de computadores. Estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplica-
da – IPEA, publicado no mês de março de 2014, sobre a percepção social a respeito dos
serviços de telecomunicações no Brasil veio confirmar esta informação, revelando que,
em 2013, 48,1% dos domicílios brasileiros possuíam microcomputadores, ainda que se
mantenha uma sensível desigualdade regional. Assim, observa-se que o maior índice
de posse doméstica de computador é encontrado na região Sudeste (54,6%), seguida pela
Sul (53,5%), Centro-Oeste (45,3%), Nordeste (39,6%) e Norte (35,3%).
Dentre os principais achados desta pesquisa, independentemente dos diferentes
repertórios de uso das ferramentas e das possibilidades da Internet pelos jovens bra-
sileiros em rede, bem como das diversificadas categorias de mediações analisadas em
cada um dos eixos analíticos, está um fenômeno de larga relevância que percorre todo o
seu trajeto: a centralidade dos celulares. O celular constitui um potente instrumento de
democratização do acesso à Internet em todo o país, levando à gradativa superação da
exclusão digital, tanto geograficamente, considerando-se as áreas mais remotas e defi-
cientes em infraestrutura de comunicação e de telecomunicações, quanto socialmente,
levando-se em conta as diferentes classes socioeconômicas.
Ainda que as dificuldades e barreiras técnicas, econômicas e financeiras permeiem
fortemente as relações de uso e a apropriação dos celulares conectados à Internet no Bra-
sil, não se pode negar a sua extrema relevância no contexto e no cotidiano da juventude
brasileira. O celular revela-se o dispositivo preferencial de conexão à Internet pelo jovem
de todo o país e ganha contornos ainda mais relevantes nas regiões onde, de maneira
geral, prevalecem os maiores impedimentos operacionais às telecomunicações e ao
acesso à rede mundial de computadores, de maneira especial, como no Norte brasileiro,
onde atinge a marca de 90%. Em todo o Brasil, a conexão à Internet via celulares adquire
forte e significativa penetração, mesmo para as classes sociais menos privilegiadas: 69%
para a classe C e 54% para a D.
Assim, políticas de melhoria permanente de acesso à Internet via celulares no
Brasil são altamente recomendadas, na medida em que constituem potentes e relevan-
tes instrumentos da integração social e da superação da exclusão digital não apenas
dos jovens, mas também de seus familiares, amigos, professores, empregadores e,
eventualmente, de futuros clientes de seus empreendimentos.
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3063
A economia de atenção vista através das centralidades em
redes formadas pelas conversações do #naovaitercopa
The economy of attention seen through the centralities in
networks formed by conversations in #naovaitercopa
Jean Maicon Rickes Medeiros 1
Resumo: Esse artigo discute as redes e seus processos de economia da atenção,

buscando fazer uma genealogia do movimento #naovaitercopa, através de seus
rastros digitais deixados no território informacional do Twitter, onde a hashtag
foi cunhada e difundida, a partir de novembro de 2013. Através das ferramentas
disponíveis nos processos de pesquisa, dedica-se encontrar respostas e consta-
tações sobre o movimento #nãovaitercopa. A metodologia consiste em coletar
os tweets com a hashtag #naovaitercopa, aplicar processamentos com métricas
pré-estabelecidas para que os dados possam ser lidos devidamente, a fim de fazer
uma análise que mostre os padrões do movimento na internet. Os resultados são
obtidos através das visualizações criadas a partir de grafos com as interações
feitas nos tweets em que ocorreram a hashtag em estudo. Pode-se concluir, na
heterogeneidade das perspectivas, que houveram perfis que se encontram em
comunidades separadas dentro do movimento, e usuários que não se juntaram
aos mais centrais, ou pode-se dizer, às perspectivas mais centrais.
Palavras-Chave: Twitter. Análise de Redes Sociais. Economia da atenção. Cen-
tralidades em redes complexas.
Abstract: This paper discusses the networks and their process in the economy
of attention, seeking to make a genealogy of #naovaitercopa movement, through
its tracks left on the informational territory of Twitter, where the hashtag was
stamped and had circulated from November 2013. Through the tools available
in research processes, it was dedicated to discover answers and findings on the
#naovaitercopa movement. The methodology was to collect the tweets with the
hashtag #naovaitercopa and apply processing to establish metrics, so the data can
be read properly in order to make an analysis that shows the movement patterns
on the internet. The results were obtained through the visualizations of graphs
of the interactions made in tweets that occurred the hashtag studied. It was con-
cluded, with the heterogeneity of perspectives, that there were profiles that are
in separate communities within the movement, and users who have not joined
the more central communities or it can be said, the most central perspectives.
Keywords: Twitter. Social Networks Analysis. Economy of Attention. Centralities
in complex networks.
1. Bacharel em Ciência da Computação e mestrando em Comunicação e Territorialidades na Universidade

Federal do Espírito Santo (UFES). Pesquisador no LABIC – UFES. Email: jeanmrmedeiros@gmail.com
3064
A economia de atenção vista através das centralidades em redes formadas pelas conversações do #naovaitercopa
Jean Maicon Rickes Medeiros
INTRODUÇÃO
A FORÇA DA hashtag #NaoVaiTerCopa teve seus primeiros suspiros logo depois das
grandes manifestações de junho e julho que ocorreram no Brasil, quando um
conjunto heterogêneo de demandas foi levado às ruas pela multidão que reivin-
dicava por melhorias no sistema político e protestavam contra as atitudes tomadas nas
suas obrigações para com o povo. O Não Vai Ter Copa se voltou, de uma forma também
heterogênea, contra o governo, porém contra os gastos feitos e as medidas tomadas pelas
autoridades em relação a Copa do Mundo.
Pouco antes do movimento ganhar força, a hashtag oficial do PT, partido que gover-
nava (e ainda governa) o Brasil, era #VaiTerCopa, e ela estava por todas as redes sociais
do partido. Porém, após o Não Vai Ter Copa ganhar força, uma outra hashtag passou
a ser usadas por eles, a #CopadasCopas, com um certo receio de que a anterior fosse
impulsionar o movimento que ia de encontro ao governo atual e utilizava a hashtag
#NaoVaiTerCopa como uma ameaça em favor dos direitos humanos reivindicados e que
poderiam ser beneficiados com os gastos que a copa proporcionou nas obras e medidas
para sua realização.
Essa hashtag teve sua origem nas redes sociais após as medidas tomadas pelo governo
para que o país sediasse a Copa do Mundo FIFATM de Futebol 2014. E ganhou seu espaço
nas redes a ponto de ser objeto de estudo neste artigo. O artigo discutirá a ligação que
acabou por haver entre as redes e as ruas e como os atores, utilizando da atenção que
lhes foram concebidas, fizeram a ligação entre os protestos da multidão nas ruas e nas
redes sociais, no caso de estudo aqui apresentado, no Twitter.
TWITTER: HASHTAGS E OS TRENDING TOPICS

Hashtags são usadas para marcar palavras-chaves ou tópicos em um publicação. Ela
foi criada, por usuários do próprio Twitter, para categorizar as mensagens postadas.
Ela tem como símbolo o #. Toda hashtag começa com este símbolo. Ex: #NaoVaiTerCopa.
Em junho de 2014, o dicionário Oxford English Dictionary acrescentou em sua coleção
de palavras, a palavra hashtag. Eles decidiram após perceberem que hashtag – originada
em uma postagem do Twitter no dia 25 de agosto de 2007, segundo a OED – deveria ser
adicionada devido a palavra ter sido extremamente espalhada entre as pessoas, e não
por ela ser uma adição de grande importância. Ela foi definida para o uso específico
de quando usuários de redes sociais a utilizam: “Hashtag (em sites de mídias sociais e
aplicativos): uma palavra ou frase precedida de uma ‘hash’ e usada para identificar men-
sagens relatando um tópico específico; (também) o símbolo ‘hash’, quando usado desta
maneira.(OED, 2014)”. Ao anunciar a adição desta palavra no dicionário, eles revelaram
o nome original do símbolo, que se chama octothorp - sua variante seria “octothorpe”.
Eles explicaram o nome da seguinte forma: “1970: de origem incerta; provavelmente de
octo- (se referindo aos oito pontos do símbolo) + o sobrenome Thorphe.”. Ainda disse-
ram que a razão pela qual se mudou para “hash” é OOO (“of obscure origin”, traduzindo
“de origem obscura”). Porém, eles desconfiam que venha de “hatch”. Em 1961, hash era
utilizado em contextos de computação para referir o símbolo octothorp, especialmente
em contextos de computação e de telecomunicações (THE REGISTER, 2014).
3065
Usuário utilizam o símbolo # antes de uma palavra-chave ou uma frase sem espaços
em seus tweets para categorizá-los, o que também faz com que se cria um link para um
“Twitter Search”2 onde se vê outros tweets agrupados com a mesma hashtag. Elas podem
ocorrer em qualquer lugar do tweet – começo, meio ou fim. Com o seu uso em alta escala,
geralmente as hashtags aparecem nos Trending Topics (Twitter.com, 2014).
Os Trending Topics, na rede social Twitter, consiste em mostrar para os usuários quais
são os tópicos de conversação mais populares no momento. Para achar os assuntos poten-
cialmente populares entre os tweets, há um sistema que calcula os termos mais presente
entre as postagens de seus usuários, que na grande maioria das vezes são hashtags. Esse
sistema calcula isso pelo tempo de postagem e o volume de tweets que contém o termo/
hashtag. Assim, o Twitter consegue mostrar quão é o assunto do momento na rede, porém
como isso tudo é calculado em tempo real, não mostra o tópico mais discutido do dia
em uma comunidade, mas sim, o mais discutido nos últimos minutos. Dependendo da
força da discussão, podemos ter tópicos que fiquem nos topos por horas e horas.
Essa ferramenta do Twitter, utilizada para mostrar as últimas tendências, fornece
aos seus usuários um modo de saber sobre as últimas notícias e eventos que estão
acontecendo em tempo real, tanto localmente ou mundialmente, pois há a possibilidade
de escolha de região. Muitas das vezes, usuários comemoram quando seus ídolos, ou
algum tempo que tenha relevância, aparece nos Trending Topics mundial, isso acarreta
uma certa visibilidade na rede. Além de ser usado por jornalistas e blogueiros para
obter pautas de discussão e matérias.
O algoritmo utilizado pela rede de microblogging, perpassa por todos os tweets criados
no dia para obter o resultado final das tendências, o que chega a atingir mais de 500
milhões de postagens por dia). A relação do Twitter com o imediato, o tempo real, é que
distingue a rede social das outras. E essa poderosa ferramenta tem muitas vantagens
se saber como usá-la e como ela funciona (Ignite Social Media, 2012).
ECONOMIA DA ATENÇÃO: A TENDÊNCIA É UMA FORMA DE GERIR

A ATENÇÃO EM FLUXO NAS REDES SOCIAIS
As duas grandes operações das indústrias da cultura e da comunicação são, portanto: 1) a
criação direta de estados mentais pela produção e distribuição de experiências virtuais; 2)
a direção da atenção do público. Se é bem sucedido, um clipe publicitário reúne essas duas
operações: a direção e fixação da atenção, melhor obtidas se a experiência virtual proposta
adere aos apetites, à sensibilidade e aos estados de espírito do público. (LÉVY, 2004, p. 176)
As operações de disseminação de uma hashtag pelas ações de microblogging do

Twitter são semelhantes as operações descritas por Pierre Lévy. Os tweets, sendo estes,
o clipe publicitário, nos revela a força para que, ou para quem, as atenções dos perfis
sejam direcionadas a eles ou a quem eles mencionam em seus tweets, fazendo assim
com que compartilhem, comentem, ou criem outros tweets com a mesma hashtag.
Essa fixação de atenção está, neste caso, nas pautas levantadas para a transformação da
agenda pública social, e assim, para o sucesso do movimento que se intitula da hashtag.
2. Um Twitter Search é uma operação que se define por procurar um termo nas buscas do site Twitter, o que é
resulta em uma página com uma timeline de tweets mostrando todos aqueles que contêm o termo pesquisado.
3066
Como um varejista que deve manter uma média de venda de ao menos 4 cd’s por
ano para mantê-lo em estoque, contando que cada um ocupa 1 cm nas prateleiras onde
poderia estar um que vende mais; Como um filme que para valer a pena e render em
um cinema, deve ter ao menos um público de 1.500 pessoas em 2 semanas; entre outros
processos na manutenção de receita para cobrir custos (ANDERSON, 2006). Podemos
relacionar isso ao número de tweets necessários para manter uma hashtag entre os
tópicos mais comentados na rede social.,
Para a manutenção dessa hashtag como tendência, é necessário que se tenha uma
certa média de retweets e tweets sobre a mesma ou apenas contendo a mesma. Isso
se dá para que ela se encontre no topo dos TT’s ou que mesmo não estando, continue
influenciando, ao menos servindo ainda de pauta e assim, sendo muito comentada, tanto
nas novas mídias, as redes sociais e a internet, quanto nas mídias tradicionais, fazendo
o movimento da internet para canais de televisão, rádios, jornais, etc.
Ao falar de economia de atenção, Levy diz:
O objetivo é sempre engendrar o tráfego: indexar e se indexar, trocar hiperlinks, prestar
o melhor serviço para ter o máximo de conexões, ser um centro, ao menos um pequeno
centro, um nó da imensa rede poli centrada da consciência coletiva. (LÉVY, 2004, p. 178)
O auxílio para orientação no mundo virtual e aceleradores de interconexão perti-

nente podem ser vistos como a constância nos tweets e na constância no sucesso das
hashtags, ou seja, a manutenção da presença da mesma nos Trending Topics. A ação
coletiva, encontrada nas conversações das redes sociais são o motor dessa manutenção.
Os usuários que decidem por tomar para si a hashtag, ou ir de encontro a ela em um
teor desfavorável, causa essa permanência da mesma como tendência. Aqueles que se
destacam entre os demais, por suas ideias e suas opiniões sobre o assunto, chamam pra
si a atenção da rede. Eles a obtém por manter uma alta quantidade de conversação ou
de compartilhamentos, na rede em questão, retweets.
Para tal, esse usuário deve estar focado em obter uma variedade, tanto contra ou
a favor, de seguidores. Esses perfis, que estão conectados e podem visualizar o feed de
tal usuário, são os principais fornecedores de atenção.
Mas agora se trata de redes semânticas, em um espaço onde todos os locais estão somente
a um clique uns dos outros e no qual a facilidade com que as pessoas se conectam, aqui e
ali, pode trazer diferenças de milhões de dólares. (...) O principal problema, uma vez mais,
é atrair, canalizar, estabilizar a atenção. (LÉVY, 2004, p. 178-179)
Essas diferenças financeiras que o autor diz, podem ser relacionadas com as dife-
renças na obtenção de atenção dos usuários mais seguidos da rede. Sento de grande
importância para tais usuários: conseguir seguidores e poder assim, espalhar suas ideias
pela rede de uma forma mais abrangente. Apesar de existir o mecanismo de Retweet,
fazendo com que seu tweet possa viajar toda microblogosfera, a grande maioria de tweets
com alta quantidade de compartilhamentos vem de perfis com muitos seguidores. Ou
seja, o número de visualizaçãoes diretas e a probabilidade de que essas visualizações se
tornem Retweets, para que elas gerem outras visualizações em feeds que não contém os
tweets de tal usuário, só aumentam com o crescimento do seu número de seguidores.
3067
Quanto ao saber estabilizar a atenção, pode-se discutir, tanto a obtenção de seguido-

res como a manutenção dos mesmos, mantendo a atenção dos mesmos. Os perfis estão
à um botão de se seguir ou não. Follow or not to follow. Com a devida qualidade em
suas postagens, os perfis mantem sua rede fazendo com que os mesmos se mantenham
conectados a ela e, além de lendo seus tweet, compartilhando eles com seus respectivos
seguidores. Essa economia da web se dá na arte de interessar os seus seguidores com
informações diretas, indo ao ponto (no Twitter, em 140 caracteres), soluções e utilidades
para a manutenção da variedade de usuários-seguidores e mais precisamente, manu-
tenção do sucesso da hashtag que se quer alavancar.
Como se vê no movimento do #naovaitercopa, a diversidade de perspectivas e pontos
de vistas em um âmbito mais global na economia da atenção coletiva não é diferente, pois
o mesmo está cada vez mais aberto a diversidade de interesses dos usuários das redes à
ela expostos e pode-se ver de tudo nas conexões que a internet forma. Essa diversidade
pode ser vista nos tweets de um mesmo usuário, pois devido à grande demanda de
opiniões, há uma grande variedade nos tópicos de discussão dentro de uma só hashtag.
Levy defende que a atenção fornecida é a que dirige e cria o mundo humano, ou seja,
quanto mais nos interessamos por determinado assunto, mas rico e complexo o mesmo
se torna. A produção, com isso, a obtenção de atenção, se move em duas vias, em que
todos produzem e essa produção se torna, em alguns casos, uma produção de alta escala.
O momento que nós estamos atravessando, o momento que a nossa geração histórica está
vivendo é o maior crescimento na capacidade expressiva da história humana. (...) A inter-
net nos deu o padrão muitos para muitos. Pela primeira vez a mídia é nativamente boa em
oferecer suporte a esses tipos de conversações. (...) Toda a vez que um novo consumidor se
insere nesse cenário de mídia um novo produtor também é inserido. (SHIRKY, online, 2009)
Clay Shirky, nos diz, em uma palestra do TED , sobre essa produção que nesse
momento histórico, como ele chama, a nossa capacidade expressiva se multiplicou na
medida em que a comunicação se expandiu. Essa expansão nos proporcionou uma rela-
ção de produtor/consumidor entre seus usuários, o que faz com que a busca entre ser o
centro das atenções se dá também pela troca de informações, ou seja, tanto pelo consumo
quanto pela produção. Ao mesmo tempo que temos, ainda, grandes produtores nesse
meio, esses produtores são consumidores e reproduzem pela rede, o que consomem.
E com isso, os perfis dos movimentos que estão ligados e quem está ligado a eles
pode ser o foco inicial, ou seja, o fervilhar inicial de um movimento se dá no seu centro.
E esse centro, se encontra entre os perfis que se interessam inicialmente por tal assunto
e que após tal assunto ser iniciado, têm o dever de disseminar a palavra do movimento
pelos demais usuários que se encontram do lado de fora dessa rede inicial. Assim, vemos
que a produção desses perfis, em muitas de suas postagens, vão ter caráter convocatório,
convidando demais perfis a unirem esforços.
Lévy diz que “quanto mais a atenção se concentra em uma certa zona de experiência
humana, mais essa zona cresce e se diversifica”, ou seja, quanto mais compartilharmos,
certos tópicos, ou certas ideias, se diversificam e se tornam abrangentes na rede, e junto
a isso, se ramificam em novas ideias, pois chegam ao alcance de diferentes perfis com
ideias e subjetividades diversas, e essas ideias se disseminam e por aí em diante, muitas
delas englobam o movimento, englobam e diversificam uma hashtag.
3068
Com a emergência dos dispositivos de comunicação, aparece aqui e ali uma reciprocidade
entre as redes e as subjetividades, como se ao se retirar, a hierarquização social deixasse
ver não apenas uma pluralidade de pensamentos, mas o fato de que pensar é pensar em
rede. As redes tornaram-se ao mesmo tempo uma espécie de paradigma e de personagem
principal das mudanças em curso justo no momento em que as tecnologias de comunica-
ção e de informação passaram a exercer um papel estruturante na nova ordem mundial.
(PARENTE, 2004, p.91-92)
A evolução nos processos comunicacionais, em que se deu a normalidade na pro-

dução em uma comunicação abrangente e em tempo real, em que o pensar se tornou
um pensar em rede, a voz das pessoas e por consequência, as suas subjetividades,
passaram a ser ouvidas e transmitidas mais facilmente. As redes, onde as subjetivi-
dades se encontram, passaram a fazer parte de um cotidiano de conexão constante.
Parente (2004 apud GATTARI, 1993) diz que a informática e a tecnociência podem
ser vistas como uma subjetividade hiperdesenvolvida. A máquina não se reduz a uma
função ou a uma realidade objetiva, e a subjetividade não se reduz somente a um ponto
de vista. Com isso, ele afirma que a máquina que não é investida de um desejo e ali-
mentada de subjetividade, ela seria como um corpo sem vida. Ou seja, a máquina, ela
é uma extensão da subjetividade de alguém, e ao mesmo tempo, sem isso, a máquina
nada mais é que inerte e sem vida. Quem fornece a subjetividade à máquina é o próprio
indivíduo. Assim, podemos encarar que essas redes são encontros de máquinas operadas
por indivíduos e suas subjetividades, seus desejos e suas conexões.
METODOLOGIA E ANÁLISE DAS REDES COMPLEXAS

Desenvolvida principalmente por Michel Callon e Bruno Latour, a Cartografia das
Controvérsias é um método intimamente ligado às noções fornecidas pelos próprios
atores sobre social, ator, ações e objetos. Se, muitas vezes, é tortuoso promover o estudo
de situações já “encerradas pela história”, torna-se ainda mais complexo analisar casos
que ainda estão em aberto, em constante conflito. E foi pensando nesses casos contro-
versos que Callon e Latour desenvolveram este método. (LATOUR, 2012)
A Cartografia das Controvérsias enfatiza a ideia de que os atores, humanos e não
humanos, estão constantemente ligados a uma rede social de elementos - materiais e
imateriais. Isto é, as redes são compostas não apenas por pessoas, mas também por
máquinas, animais, textos, dinheiro, arquiteturas – enfim quaisquer materiais. Portan-
to, o argumento é que o que compõe o social não é simplesmente humano. O social é
também composto por todos esses materiais.
A metodologia aqui utilizada, se inspira nesses conceitos como base de todos os
processos feitos e, principalmente, da análise final da rede, onde as controvérsias são
expostas e podem ser analisadas devidamente. A metodologia em si, consiste em 3
etapas: Mineração de tweets, processamento dos dados coletados, criação da visualização
em grafo.
A mineração de dados é feita através de mineradores, softwares que coletam tweets
de acordo com o termo que o usuário decidir pesquisar. Nesta pesquisa, por exemplo,
foi feita uma coleta de tweets que continham a hashtag #naovaitercopa, entre Novembro
3069
de 2013 até Maio de 2014. A mineração foi realizada por um aplicativo chamado Your-
TwapperKeeper3, que pode ser instalado em um servidor privado.
Após a mineração, é preciso ser feito um processamento nos dados coletados, tendo
em vista o número, geralmente, grande de tweets. Há várias formas de se processar o
arquivo, a fim de retirar diversas informações, como número de tweets por dia ou por
hora, palavras mais mencionadas, usuários mais ativos, etc. Neste artigo, o único pro-
cessamento necessário é a criação do arquivo-rede para que se manipule no software
de grafos. Para tal, um script em linguagem de programação R, faz a relação entre os
usuários que se retweetaram, ou seja, se terá um arquivo que fará a rede entre os usuários
que compartilharam a postagem feita por um deles.
Na terceira etapa, utilizamos o software chamado Gephi4 para manipular essa rede
de ReTweets. Neste programa, que funciona como um photoshop de grafos, pode-se editar
o grafo para que o mesmo tenha a configuração que facilite a análise do mesmo, além de
permitir o cálculo de diversas métricas, sendo uma delas as medidas de centralidades.
As medidas de centralidade são valores que descrevem as propriedades da localiza-
ção de um nó na rede. Ou seja, há nós importantes que estão frequentemente envolvidos
na relação com os outros nós e esses envolvimentos os tornam mais visíveis, possuindo
a maioria do acesso ou controle do grafo, o que fazem os mesmos serem considerados
os mais centrais na rede. (FREITAS, 2010) Existem diversos tipos de medidas de centra-
lidade. Segundo Borgatti e Everett, (2006), não há descoberto uma medida que resuma
integralmente uma centralidade. Mas o sentido de uma medida de centralidade resume
em medir a posição de um nó dentro de um grafo.
Essas medidas são de extrema utilidade para a análise de redes sociais. As medi-
das nos revela os atores mais importantes da rede, ou seja, os usuários mais influentes,
mais centrais e mais conectados daquela determinada rede. Revela padrões que per-
mite definir as características da rede que está sendo examinada. Entre muitas outras
análises persistentes.
Algumas medidas importantes e que foram usadas neste artigo:
Betweenness Centrality: Em português, centralidade de intermediação, ela mede
a frequência com que um nó aparece nos caminhos mais curtos entre os nós da rede.
O valor das medidas da centralidade de intermediação se dá pelos seguintes passos:
Computar a distância e o número dos menores caminhos entre todos os pares de nós;
Somar as dependências dos pares, ou seja por onde o caminho entre os nós passam
(BRANDES, 2001).
Closeness Centrality: Ela, em português, centralidade de proximidade, tem como
valor a distância média de um determinado nó inicial para todos os demais nós da rede.
Inicialmente, a medida fornecia valores inconsistentes para grafos desconexos, pois a
medida da distância entre dois nós não-conectados é igual ao infinito. Porém, recentes
trabalhos descobriram maneiras de evitar esse problema. Permitem aplicar a medida de
centralidade para redes desconectadas e manter a mesma idéia que a centralidade tinha
para grafos conexos. As medidas são normalizadas entre 0 e 1, 0, se o nó está isolado, e
1 se o nó está diretamente conectado com todos os outros (OPSAHL et al., 2010).
3. https://github.com/540co/yourTwapperKeeper
4. http://www.gephi.org
3070
Degree Centrality: A centralidade de grau é a centralidade mais simples e intuitiva

dentre as centralidades existentes. Nada mais é que a contagem do número de adjacên-
cias de um certo vértice do grafo (FREITAS, 2010).
Eigenvector centrality: A centralidade de autovetor é a centralidade mais complexa
entre as citadas. Ela mede as conexões com graus de importância, como se as conexões
não tivessem o mesmo poder, não fossem iguais, como vemos na centralidade de grau.
Ela define uma medida, onde em cada vértice, não só o grau interfere, mas sim, o grau e
a qualidade das conexões que constitui esse grau. Assim, ter um grau alto ainda é uma
vantagem, porém pode haver nós menos conectados em grau, mas mais conectados ao
grafo pelas qualidades de suas conexões. A eficiência desta centralidade é comprovada
pelo próprio Google, pois o mesmo utiliza uma variante da Eigenvector Centrality para
obter os rankings dos sites (NEWMAN, 2008).
Há diversas formas de combinar as métricas. Isso vai de acordo com a forma como
se quer analisar o grafo e os dados. Abaixo, há dois exemplos de combinação: (1) na
figura 1, a combinação é entre a centralidade de betweenness e de closeness, sendo a
primeiro no tamanho do nó e a segunda, na cor, quando mais vermelho, maior o valor
da centralidade. (2) na figura 2, tem-se o grafo com centralidade eigenvector no tamanho
e na cor, a centralidade de grau.
Podemos analisar na figura 1, que o ator principal é o perfil @_naovaitercopa, que
foi uma das peças principais do movimento dentro do Twitter, e no período coletado
teve uma participação muito ativa na rede, totalizando mais de 6.200 tweets. Por ser tão
ativo e ter tanta constância na rede, o perfil se encontra no centro das atenções, e tem
um alto valor de centralidade de intermediação, o maior, no caso. O perfil em questão,
por ter tantos compartilhamentos, muitos RTs, a ligação entre os nós não conectados da
rede é feita através dele, ou seja, a distância entre um nó qualquer e outro nó qualquer,
muito provavelmente passa por ele.
Figura 1. Grafo dos RTs com as centralidades betweenness e closeness.
3071
Ao discutir a centralidade de closeness neste grafo, pode-se perceber que os perfis

de periferia, aqueles que retweetam os demais, tem um cor mais forte, ou seja, maior
valor de centralidade de closeness, porém, no caso desta centralidade, quanto maior o
valor, menos central o nó é. Closeness calcula a média das distâncias entre um nó e os
demais nós, quanto maior essa distância, menos central estará o perfil naquela rede.
Na figura 2, podemos fazer uma análise diferente da anterior. O perfil mais cen-
tral não é igual ao constatado anteriormente. O perfil mais central, através do cálculo
de centralidade de eigenvector, que é mais complexo e dito por alguns, mais preciso,
é o @ezequiasns. Este perfil é de um político e pastor, que se levanta contra o governo
atual, e que tweeta e compartilha tweets com uma posição contra o governo. Uma gran-
de porcentagem de seus tweets são retweets, o que pode ser um bom motivo para seu
sucesso na rede, seus retweets eram retweetados. O usuário replica diversas postagens de
terceiros, todas seguindo sua linha de protesto. Apesar do movimento como um todo se
definir como apartidário, há muitos perfis contra o governo do PT, que individualmente
participam de militâncias de partidos e exigem a alternância de poder. Para este perfil
estar como central, pode-se afirmar que há uma grande parte da rede que fez compar-
tilhamentos entre os quase 900 tweets postados no período de coleta, e pode concordar
com o discurso empregado pelo perfil.
Percebe-se que a centralidade de grau seguiu a centralidade de eigenvector, pois
quanto mais azul, mais central o nó é, no caso, mais conexões o mesmo obtém. Isso já
era esperado, pois parte do cálculo da centralidade de eigenvector verifica o número de
conexões, além de calcular as mais “importantes”.
Figura 2. Grafo dos RTs com as centralidades eigenvector e de grau.
3072
CONCLUSÃO
A internet permitiu às pessoas que compartilhem informações sem os mediadores
tradicionais. Novas tecnologias e novas formas de tecnologia abriram o caminho para
novos espaços, nos quais pessoas não apenas passivamente absorvem informação, como
a produzem e disseminam. Com a pesquisa exercida neste artigo, pode-se concluir que
as forças dos movimentos, hoje, se encontram na comunicação efetuada entre as redes e
as ruas. As conversações, entre os atores atuantes nas redes, mantêm o alicerce do que
é levado as ruas, e percebe-se que essa economia da atenção, exercida pelos perfis, é
importante para que as demandas aclamadas por cada um sejam espalhadas pela rede,
e assim, chegue nas ruas, chegue na boca da multidão.
As análises feitas neste artigo são superficiais, porém o método exposto é de uma
riqueza imensa na área de análise de redes sociais. A metodologia permite uma visão
aprofundada e clara sobre as reais intenções dos movimentos. Ao misturar a análises
estatísticas com as análises semânticas, pode-se perceber os padrões que as interações
entre os usuários participantes exibem e o quanto esses padrões revelam os motivos e as
demandas pelas quais o movimento se ergueu e permanece de pé. Encoraja-se utilizar
deste método para a análise de qualquer grande movimento ou evento que aconteça
nas redes sociais.
REFERÊNCIAS
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PARENTE, André. Enredando o Pensamento: redes de transformação e subjetividade. (2004)
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hashtag_added_to_the_oed/
TWITTER. (2014). Último acesso em 22/03/2015: https://support.twitter.com/articles/49309-
using-hashtags-on-twitter
3073
Aplicativos de conversação:
usos e apropriações cotidianas por jovens universitários
Conversation of applications:
uses and apropriations daily by young university students
Diocsianne Moura 1
Graziela Bianchi 2
Resumo: O smartphone tem se apresentado cada vez mais como um aparelho

que permite múltiplas interações e favorece o desenvolvimento de distintas
formas de sociabilidades entre indivíduos. Este trabalho apresenta o estudo
desenvolvido no âmbito da pesquisa de mestrado e traz um cenário dos usos
e das apropriações do smartphone por meio do whatsapp, aplicativo de con-
versação gratuito. Os resultados específicos obtidos pela investigação apontam
que os aplicativos de conversação estão entre as funções do smartphone mais
utilizadas, aparecem em primeiro lugar, com 35%. A navegação na Internet (redes
sociais, notícias) ocupou a segunda posição, com 25%. O trabalho abordou suas
questões de interesse a partir de uma perspectiva multimetodológica, dando
ênfase em métodos desenvolvidos para analisar a interação, via o próprio apli-
cativo de conversação estudado, em uso pelos participantes da pesquisa, jovens
universitários com idade entre 25 e 30 anos que fazem o uso do smartphone
para distintas finalidades. O olhar de pesquisa também possibilita reflexão
sobre o que ainda está por vir em relação a questões de experiência, produção,
recepção e circulação de conteúdos em plataformas móveis, que tomam como
base as contribuições de Marcuschi (2006), Scolari (2008) e Recuero (2010) entre
outros autores que também discutem o tema.
Palavras-Chave: Cultura Digital. Smartphone. Aplicativos. Interações.
Abstract: The smartphone has appeared more and more as a device that allows
multiple interactions and favors the development of different forms of sociability
among individuals. This paper presents the study developed under the master’s
research and brings a scenario uses and smartphone appropriations through
whatsapp, free chat application. The specific results of the investigation indi-
cate that the conversational applications are among the most frequently used
functions of the smartphone appear first with 35%. Internet browsing (social
networks, news) ranked second with 25%. The work addressed their issues of
1. Mestre em Comunicação e Linguagens - Linha de Processos Mediáticos e Práticas Comunicacionais;

Integrante no Grupo de Pesquisa INCOM - Universidade Tuiuti do Paraná; Jornalista, especialista em gestão
da Comunicação Empresarial. Atua com os temas Cibercultura; Tecnologia da Informação e Comunicação
(TICs) e Comunicação na área privada e pública. diocky@gmail.com
2. Docente nos cursos de mestrado e graduação em Jornalismo da Universidade Estadual de Ponta Grossa-
UEPG. Integrante do Grupo de Pesquisa Processocom- Unisinos-RS\CNPq e do Grupo de Rádio e Mídia
Sonora do Intercom. Email: grazielabianchi@yahoo.com.br
3074
Aplicativos de conversação: usos e apropriações cotidianas por jovens universitários
Diocsianne Moura • Graziela Bianchi
concern from a multimethodological perspective, with emphasis on methods

developed to analyze the interaction, via their own chat application studied, in
use by the research participants, university students aged between 25 and 30
who are smartphone usage for different purposes. The research look also enables
reflection on what is yet to come in relation to issues of experience, production,
reception and circulation of content on mobile platforms, taking as a basis the
contributions of Marcuschi (2006), Scolari (2008) e Recuero (2010), among other
authors also discuss the issue.
Keywords: Digital culture. Smartphone. Applications. Interactions.
INTRODUÇÃO
A COMUNICAÇÃO FAZ parte do real e está presente no cotidiano da sociedade con-

temporânea por meio da mídia e de diversos outros espaços de trocas simbólicas
do dia a dia, sendo importante “[...] pensar a comunicação como troca, interação,
situação comunicacional que circunscreve a relação – mediada discursivamente – de
sujeitos interlocutores” (FRANÇA, 2010, p.13). Esta pesquisa aborda questões a respeito
de uma parcela dos sujeitos desses processos comunicativos atuais, os jovens que uti-
lizam os smartphones em suas interações cotidianas. Esse olhar dá-se a partir de dois
paradigmas da comunicação: o informacional (transmissão) e o relacional (interação),
onde é possível melhor compreender o porquê do movimento ou ação realizada por
esse grupo social, nesse caso, usuários de smartphone.
O smartphone tem se apresentado cada vez mais como um aparelho que permite
múltiplas interações e favorece o desenvolvimento de distintas formas de sociabilidades
entre indivíduos. No trabalho aqui exposto, a apresentação de uma abordagem que
analisa, entre uma série de questões, a relevância adquirida nos últimos anos por tais
possibilidades comunicativas e suas formas atuais de expressão. O estudo desenvolvido
no âmbito da pesquisa de mestrado3 apresentou um cenário dos usos e das apropriações
do smartphone por meio do whatsapp, aplicativo de conversação, de caráter gratuito,
que em 2014 atingiu a marca de 500 milhões de membros, com mais de 700 milhões de
fotos e 100 milhões de vídeos compartilhados.
Os resultados específicos obtidos pela investigação apontam que os aplicativos
de conversação estão entre as funções do smartphone mais utilizadas, aparecem em
primeiro lugar, com 35%.4 A navegação na Internet (sites de redes sociais, sites de
notícias) ocupou a segunda posição, com 25%. O trabalho abordou suas questões de
interesse a partir de uma perspectiva multimetodológica, dando ênfase em métodos
desenvolvidos para analisar a interação, via o próprio aplicativo de conversação estu-
dado, em uso pelos participantes da pesquisa, jovens universitários com idade entre 25
e 30 anos, com atividades e formação diferenciadas e que fazem o uso do smartphone
para distintas finalidades.
3. Pesquisa de mestrado intitulada “Meio e Mensagem: usos e apropriações do smartphone nas interações
cotidianas de jovens universitários”.
4. Informações detalhadas da pesquisa podem ser obtidas em: http://tede.utp.br/tde_busca/arquivo.
php?codArquivo=635
3075
O olhar de pesquisa voltado para esse grupo social também oferece a possibilida-
de de refletir a respeito do que ainda está por vir em relação a questões que envolvem
experiência, produção, recepção e circulação de conteúdos em plataformas móveis. Tais
observações tomam como base as contribuições de Marcuschi (2006), Scolari (2008) e
Recuero (2010), entre outros.
APLICATIVOS DE CONVERSAÇÃO E DEMANDA SOCIAL

Para esclarecer o que são os aplicativos de conversação ofertados por meio do
smartphone, a pesquisa ancora-se nas observações e reflexões sobre a necessidade do
desenvolvimento do contexto cultural para que uma conversação seja efetiva; Essa
proposta, desenvolvida por Braga (1994 p. 291), compreende, o conceito no sentido do
“pertencimento a uma cultura”, analisando também os dispositivos conversacionais à
medida que eles surgem a partir de uma demanda social.
Entende-se que o surgimento dos aplicativos de conversação digital, em geral, resulta
do progresso tecnológico, informacional e comunicacional. E, por meio deles acontecem
interações sociais mediadas, reveladas na pesquisa a partir de usos e apropriações por jovens
das ferramentas de conversação presentes no smartphone, trazendo dados que esclarecem
os tipos de interações que ocorrem e que sentido elas têm no cotidiano desse grupo social.
Riva e Galimberti (1998, p. 04) e Recuero (2010, p.10) contribuíram com o estudo por
esclarecerem a contento a base do entendimento da conversação virtual a partir das
reflexões sobre as formas de Comunicação Mediada pelo Computador (CMC), que podem
servir de base para olhar as conversações realizadas via aplicativos de conversação de
smartphones. Assim, a partir do entendimento de que a “CMC foca a capacidade do
ciberespaço de proporcionar um ambiente de interação e de construção de laços sociais”
(RECUERO, 2010, p.10) esses aplicativos também surgem como ferramentas que fazem
parte do cotidiano comunicacional de milhares de pessoas em todo o mundo e se for-
mam como o que definiu Recuero (2010, p.10) como “espaços conversacionais”, ou seja,
são “espaços onde a interação com outros indivíduos adquire contornos semelhantes
àqueles da conversação, buscando estabelecer e/ou manter laços sociais” (RECUERO,
2010, p. 01). Segundo a autora, esses espaços seriam decorrentes de práticas sociais que
permitem a reconstrução de sentidos e convenções para a conversação on-line.
A conversação que acontece por meio de aplicativos de conversação seria a conver-
sação digital, que é entendida como uma das características essenciais para a compre-
ensão de como é construída a subjetividade da comunicação interativa digital (Riva e
Galimberti, 1998, p.04), sendo uma das formas de CMC. Sua existência dependeria de
um contexto comum, que precisa ser negociado pelos participantes na ferramenta. Além
disso, de acordo com alguns autores, a conversação digital tal como a face a face, só
pode ocorrer se houver dois ou mais indivíduos, como destacado por Marcuschi (2006,
p.15): “uma interação verbal centrada, que se desenvolve durante o tempo em que dois
ou mais interlocutores voltam sua atenção visual e cognitiva para uma tarefa comum”.
Cabe ressaltar que a CMC terá um impacto diferenciado se comparado à interação que
ocorre em uma conversa face a face, no aspecto de que a CMC usa dispositivos textuais
(abreviaturas) e metacomandos MUD (ícones smile etc) para expressar as características
metacomunicativas (expressão facial, postura, tom de voz) da conversa face a face.
3076
Diante desse cenário, a pesquisa partiu do pressuposto de que a CMC – via apli-
cativos de conversação de smartphone – só é possível a partir do momento em que se
tem um smartphone ligado e conectado a uma rede de internet. Com isso, inicia-se
a reflexão da CMC – via aplicativos de conversação de smartphone, entendida como
síncrona, pois envolve os usuários em uma ação simultânea. Deste modo, ela pode ser
avaliada tal como a conversação face a face no quesito envolvimento dos interlocutores.
Nela haverá, porém, o uso de recursos de metalinguagem, de recursos textuais em
substituição aos sentimentos e reações biológicas e físicas que indivíduos utilizam na
conversação face a face. Pode-se, em alguns casos, perder no conteúdo, mas há o ganho
no aprimoramento dos usos e apropriações de novas tecnologias como de dispositivos
móveis e no entendimento de outras formas de comunicação e interação que surgem e
se estabelecem na sociedade contemporânea.
PERCURSO DA PESQUISA E ANÁLISES

Nos procedimentos metodológicos desenvolvidos, algumas metodologias utilizadas
serviram de base e inspiração para a construção metodológica própria desta pesquisa e
que também já foram realizadas em pesquisas de referência no campo comunicacional.
Um exemplo é a netnografia (ou etnografia virtual) – pois esta é uma possibilidade para
a definição de grupos de afinidade e análise comportamental, que na pesquisa tem
como foco o sujeito usuário de smartphone: sua rotina e contato com o dispositivo, de
sua fala e de seu ponto de vista sobre a tecnologia móvel.
Sendo assim, a pesquisa apropriou-se de métodos qualitativos e quantitativos, ques-
tionários exploratórios para levantamento de dados on-line, pesquisas bibliográficas e
demais especificidades metodológicas da pesquisa em comunicação. As etapas de explo-
ração qualitativa e exploratória foram de extrema relevância. A exploratória permitiu o
reconhecimento dos dados angariados via questionário. Através dela, foi possível, por
exemplo, perceber o universo multifacetado e dinâmico dos usuários de smartphones,
por meio de alguns usos e apropriações relatados. Ela iniciou-se a partir da observação
de usuários de smartphone no ambiente de trabalho da pesquisadora, em Curitiba
(PR). Como fase de observação, privilegiou-se um olhar sobre os tipos de usos que os
observados realizavam, a maneira como utilizavam aplicativos de conversação para se
comunicarem entre si em uma distância de menos de um metro e que isso ocorria por
estarem no ambiente profissional.
No caminhar do trabalho empírico da pesquisa percebeu-se como necessária a
divisão do estudo em etapas, a fim de buscar o objeto com maior clareza. Dividida em
três fases práticas, a pesquisa aproximou a pesquisadora do público participante - por
meio dos contatos e questionários enviados – proporcionando que a mesma avistasse a
amplitude da temática e conseguisse o filtro necessário ao seu objetivo. As fases deter-
minadas estão relatadas a seguir.
DADOS REVELADOS
A partir dos dados angariados nos questionários aplicados, em um primeiro momento
para 36 jovens universitários da cidade de Curitiba, dos quais restaram 19 para participar
no segundo momento em que se priorizou a perspectiva de um grupo focal com o perfil de
3077
universitários, foi possível realizar algumas análises dos dados levantados, que dão conta
de relatar os usos e as apropriações que jovens fazem dos recursos de seus smartphones no
contexto da sociabilidade e da interação social. No entanto, as formas de apresentação de
cada um dos questionários são diferenciadas. Os resultados do primeiro foram tabulados
em forma de gráficos e do segundo na tabela 1, indicada nas próximas páginas.
A pesquisa revelou um cenário de usabilidade maior entre as mulheres. No item
sobre o gênero dos usuários, 64% representam o sexo feminino. Ocorre, no entanto,
que a pesquisadora percebeu nessa informação o desafio de compreender se a mesma
refletia a realidade ou era apenas reflexo do recorte do estudo, que não focou o gênero
sexual, entendendo apenas usuários como participantes na condição de consumidores
de tecnologias móveis como a do smartphone.
Os gráficos apresentados nas figuras a seguir trazem dados numéricos relevantes
que reforçam a intenção da pesquisa de verificar os tipos de usos e apropriações que os
jovens faziam dos aplicativos de conversação do smartphone. Em sua primeira infor-
mação, na figura 1, aparecem as funções dos smartphones, entre as quais, o uso de aplica-
tivos de conversação aparece como item que os usuários mais utilizam em seus smar-
tphones, com 35% das respostas. A navegação na internet (redes sociais, sites de notícias)
ocupou a segunda posição, com 25%, praticamente atingindo a soma dos usuários que
utilizam outros aplicativos funcionais e de entretenimento.
Figura 1. Gráfico das funções do smartphone mais utilizadas.
A respeito da finalidade dos aplicativos de conversação no cotidiano dos usuários, os

dados colhidos ofereceram a possibilidade de uma leitura da interação social dos par-
ticipantes, revelando que os relacionamentos com os amigos, relacionamentos amorosos
e familiares são os itens de maior expressão, com destaque para a conversa com amigos,
que atingiu a percentagem de 39%, sendo seguido pela conversa com namorado(a)/noivo(a)/
esposo(a), com 28%. Dados que destacam uma amostra da temática do sentimento de
pertencimento, abordada no estudo.
Figura 2. Gráfico da finalidade dos aplicativos de conversação.
3078
A respeito dos aplicativos de conversação mais utilizados pelos usuários em seus smar-
tphones no cotidiano revelou-se que o SMS ainda é um dos mais utilizados, seguido de
whatsapp e facemessenger, que juntos ultrapassam a soma do primeiro colocado, apre-
sentando um cenário de possíveis mudanças.
Figura 3. Gráfico da utilização dos aplicativos de conversação.
Nesta etapa apresenta-se um quadro comparativo entre a média de mensagens utili-

zadas diariamente, via SMS e aplicativos de conversação. Percebe-se que quando o envio
é de até 05 (cinco) mensagens via SMS, o número de mensagens pelo aplicativo de con-
versação é praticamente o mesmo. Os percentuais chegam a 37% e 40% respectivamente.
O que pode estar oculto nessa amostra é que o usuário não distingue o uso de um ou
outro quando seu diálogo será rápido, pois, na prática, os smartphones atuais oferecem
serviços de SMS e aplicativos de conversação de modo unificado em uma ferramenta
única, que nesta pesquisa nomeia-se Mensageiros instantâneos (MIs), tais como ChatOn e
Hangouts (da Samsung). Na pesquisa não foi abordado o uso dos MIs porque nem todas
as empresas desenvolvedoras de smartphones ofertam tal serviço em seus aparelhos.
Cabe ressaltar que a escolha do uso de uma opção ou outra, pode ter impacto direto da
opção de linha telefônica, bem como do plano de internet (dados) escolhido pelo usuário,
no qual o SMS pode ser gratuito e lhe render bonificações junto à operadora de telefone.
Outro aspecto que pode ser comparado nos gráficos abaixo é a opção do envio/
recebimento de mensagens (via SMS ou aplicativos de conversação) e a opção de ligar/
receber chamadas. Quando se observa os itens citados na mesma quantidade, o percen-
tual de usuários que recebem/realizam de 0 a 5 chamadas telefônicas diariamente é de
49%. Ou seja, +12% que a opção do SMS e + 9% que o aplicativo de conversação. Uma
amostragem que suscita um olhar sobre o conhecimento que o usuário tem das funcio-
nalidades do smartphone. E também sobre a relevância das opções nas diversas situações
do cotidiano: quando uma é mais relevante que outra, por exemplo.
Figura 4. Gráfico comparativo de usos: envio e recebimento diário de SMS.
3079
Figura 5. Gráfico comparativo de usos: envio diário de mensagens via aplicativos.
O que se revelou nos gráficos, gerados a partir das respostas dos participantes aos
questionários aplicados, foi um cenário geral da atual presença do smartphone na vida
dos jovens. Trata-se da revelação de uma amostra dos usos que os participantes fazem
das tecnologias móveis, como o smartphone, em seu cotidiano, porém, mesmo diante do
que se angariou, percebe-se que as informações não deram conta de revelar plenamente
questões em torno da sociabilidade possível na relação entre os sujeitos e o dispositivo,
nem o nível de interação que ocorre por meio das apropriações que os jovens fazem das
ferramentas e recursos desta plataforma móvel.
O passo seguinte da pesquisa diante desse dilema foi realizar uma busca mais
próxima aos usuários para um entendimento real da utilização de ferramentas no
cotidiano. Como relatado anteriormente, optou-se por utilizar a partir desse momento
um grupo focal e estudo de caso como alternativas à obtenção de respostas que dessem
conta de refletir a realidade deste estudo no campo comunicacional e selasse esta
lacuna. E por isso, os resultados obtidos no questionário aplicado ao grupo focal foram
formatados na tabela 1, a seguir, o que permite a visualização da relação desses jovens
com o smartphone no cotidiano.
Tabela 1. Dados coletados no grupo focal.
Modo de acesso à Aplicativos de Finalidade de uso

Internet ou dados Funções mais utilizadas conversação dos aplicativos de
pelo smartphone mais utilizados conversação
Usa pacote de Conversação (SMS, aplicativos talk) SMS (Mensagem Conversa com amigos.
dados e Wi-Fi (no de texto) Conversa com familiares.
Brasil e Exterior) Whatsapp.
Usa pacote de Conversação (SMS, aplicativos talk) Whatsapp. Conversa com amigos.
dados e Wi-Fi (no Skype. Faz negócios.
Brasil e Exterior) Agenda compromissos.
Usa pacote de Conversação (SMS, aplicativos talk) Whatsapp. Conversa com amigos.
dados e Wi-Fi (no Navegar na Internet (Redes sociais, site de Conversa com familiares.
Brasil e Exterior) notícias) Conversa com namorado
(a); noivo (a); esposo (a).
Agenda compromissos.
Usa só Wi-Fi (no Conversação (SMS, aplicativos talk) Whatsapp. Conversa com amigos.
Brasil e Exterior) Aplicativos funcionais (Calculadora agenda, notas) Facemessenger. Conversa com familiares.
Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Agenda compromissos.
Usa só Wi-Fi (no Conversação (SMS, aplicativos talk) SMS (Mensagem Conversa com amigos.
Brasil e Exterior) Comunicação (E-mails) de texto) Conversa com familiares.
Whatsapp.
Google Talk.
3080
Modo de acesso à Aplicativos de Finalidade de uso

Internet ou dados Funções mais utilizadas conversação dos aplicativos de
pelo smartphone mais utilizados conversação
Brasil e Exterior) Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) de texto) Agenda compromissos.
Aplicativos funcionais (Calculadora, agenda, notas)
Navegar na Internet (Redes Sociais, site de notícias)
Comunicação (E-mails)
Usa só Wi-Fi (no Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) SMS (Mensagem Conversa com amigos.
Brasil e Exterior) Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) de texto) Interage com grupos de
Whatsapp. discussão.
Facemessenger. Agenda compromissos.
Usa só Wi-Fi (no Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) Whatsapp. Conversa com amigos.
Brasil e Exterior) Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Skype. Conversa com namorado
Comunicação (E-mails) (a); noivo (a); esposo (a).
Usa só Wi-Fi (no Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Whatsapp Conversa com amigos.
Brasil e Exterior)
Usa só pacote de Conversação (SMS, aplicativos talk) SMS (Mensagem Conversa com amigos.
dados (no Brasil e Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) de texto) Conversa com familiares.
Exterior) Aplicativos funcionais (Calculadora, agenda, notas) Whatsapp. Face- Interage com grupos de
Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) messenger. discussão.
Comunicação (E-mails) Marca reuniões.
Brasil e Exterior) de texto) Conversa com familiares.
Whatsapp. Conversa com namorado
Google Talk. (a); noivo (a); esposo (a).
Faz negócios.
Brasil e Exterior) de texto) Conversa com familiares.
Whatsapp. Interage com grupos de
Google Talk. discussão.
Facemessenger. Faz negócios.
Marca reuniões.
Usa pacote de dados Conversação (SMS, aplicativos talk) Whatsapp Conversa com amigos.
e Wi-Fi (no Brasil e Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) Faz negócios.
Exterior) Aplicativos funcionais (Calculadora, agenda, notas) Marca reuniões.
Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Agenda compromissos.
Comunicação (E-mails)
Usa pacote de dados Conversação (SMS, aplicativos talk) SMS (Mensagem Conversa com amigos.
e Wi-Fi (no Brasil e Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) de texto) Conversa com familiares.
Exterior) Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Whatsapp. Conversa com namorado
Google Talk. (a); noivo (a); esposo (a).
Facemessenger. Discute a relação.
Interage com grupos de
discussão.
Usa pacote de dados Conversação (SMS, aplicativos talk) SMS (Mensagem Conversa com amigos.
e Wi-Fi (no Brasil e Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) de texto) Conversa com familiares.
Exterior) Whatsapp
Brasil e Exterior) Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) de texto) Conversa com familiares.
Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Whatsapp. Conversa com namorado
Interage com grupos de
discussão.
Brasil e Exterior) Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) de texto) Conversa com familiares.
Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Google Talk. Conversa com namorado
Brasil e Exterior) Entretenimento (Música, jogos, vídeos, fotos) de texto) Conversa com namorado
Aplicativos funcionais (Calculadora, agenda, notas) Whatsapp. (a); noivo (a); esposo (a).
Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Skype. Agenda compromissos.
Comunicação (E-mails) Facemessenger.
Usa só pacote de Navegar na Internet (Redes sociais, site de notícias) Whatsapp. Conversa com amigos.
dados (no Brasil e Google Talk. Conversa com familiares.
Exterior) Facemessenger. Conversa com namorado
(a); noivo (a); esposo (a).
Discute a relação.
Fonte: a própria autora.
3081
As informações constantes na tabela1, com dados do grupo focal, apresentam os

principais pontos abordados junto aos participantes e o motivo de relevância de tais
aspectos, refletem em que medida o uso e as apropriações dos recursos ofertados pelo
smartphone são relevantes para os processos comunicacionais, a sociabilidade e a inte-
ração social de jovens universitários que participaram da pesquisa e representam parte
do universo desse grupo social.
Com a análise das respostas do grupo focal em aspectos gerais, revelaram-se
características de usos e de usuários sobre: a)Modo de acesso à Internet ou dados pelo
smartphone: possibilitou compreender qual ou quais alternativas os usuários buscam
para utilizar os recursos de seus dispositivos móveis, bem como a existência de esforço
em investir valores monetários para manter a relação com tal tecnologia. Os dados
revelaram que os usuários utilizam tanto a tecnologia wi-fi quanto pacote de dados
para usufruir dos recursos do smartphone. A escolha vai depender da tecnologia de
wi-f estar ou não disponível gratuitamente no local onde ele se encontra; b) Funções
mais utilizadas: os aplicativos de conversação estão entre as funções que os usuários
utilizam com maior frequência. Na análise, percebe-se que isso pode ocorrer por con-
ta desse recurso agregar e ou substituir as funções que a ligação telefônica e o envio
de SMS (mensagem de texto) teriam: o de proporcionar que o usuário dialogue com
seus contatos. Ocorre que, a partir dos aplicativos de conversação, esse ato pode ter
custo menor, ou até mesmo, ser efetuado gratuitamente, por meio do uso de wi-fi; c)
Aplicativos de conversação mais utilizados: o aplicativo whatsapp lidera o ranking dos
aplicativos para conversação mais utilizados pelos participantes da pesquisa. Ele segue
acompanhado do SMS (mensagem de texto), Google Talk e Facemessenger, deixando a
última posição para o Skype; d) a Finalidade de uso dos aplicativos de conversação: o con-
tato com amigos e familiares é o principal objetivo dos usuários quando fazem uso
dos aplicativos de conversação. Situações do cotidiano como discutir relação, interagir
em grupos de discussão, agendar reuniões, fazer negócios ficam em segundo plano. Mesmo
assim, são finalidades que apontam a presença dos aplicativos nas interações sociais
e na sociabilidade dos participantes.
A respeito das funções que mais utilizam em seus smartphones, 15 dos 19 entre-
vistados responderam a opção conversação (SMS, aplicativos talk), traduzindo o que este
estudo entendia como premissa para a compreensão da relação que os jovens têm com
a tecnologia do dispositivo móvel, no que tange à sociabilidade, pois, por meio desses
recursos, é possível ao participante ter diálogo e/ou conversas mediadas, com caracte-
rísticas que se aproximam de uma interação face a face.
Outro número expressivo de participantes (12) apontou a opção conversa com namo-
rado (a); noivo (a); esposo (a) como o quarto item mais relevante no tocante à finalidade
do uso do aplicativo de conversação que utilizam no dia a dia. Essa informação indica
particularidades dos indivíduos no que se refere à intimidade deles, bem como o caráter
emocional dado ao canal que escolheram para essas relações.
Por fim, os dados apresentados na tabela, referentes à finalidade do uso do aplica-
tivo de conversação que os entrevistados aplicam em seu cotidiano, revelaram que o
contato com amigos aparece como destaque, pois todos os participantes marcaram este
item. Já o contato com familiares foi escolhido por 18 entrevistados. É perceptível que
3082
nesta informação está demonstrada a relevância que este grupo dá às interações sociais
e ao sentimento de pertencimento, questões de identidade, que reforçam a importância
constante da observação desses fenômenos – comunicacionais, sociais e culturais - diante
do contexto tecnológico em que a sociedade contemporânea se encontra.
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3083
Em busca de conexão1: diferentes perspectivas
no estudo de relacionamentos na rede
Searching for connection: different perspectives

in the study of relationships in the web
Pa u l a R e b e l l o M a g a l h ã e s de Oliveira2
A na B e at r iz P e r ei r a de Andrade3
Resumo: O processo comunicacional viabilizado pelas tecnologias digitais,

conectadas à internet, afeta práticas relacionais, determinando maneiras de
ser e agir no mundo. Estas práticas interativas no ambiente virtual permitem
vivências sociais percebidas como reais, capazes de alterar valores, crenças e
comportamentos. Interessa-nos aqui fazer um levantamento teórico de autores
relevantes para pensar esta realidade comunicacional. Propõe-se o estudo sobre
relacionamentos na rede a partir de material coletado em pesquisa mais ampla
acerca de sites de encontro. Pretende-se refletir sobre diferentes perspectivas em
estudos teóricos e empíricos sobre o tema, fazendo correlação com pensadores
das relações humanas de variadas áreas do conhecimento.
Palavras-Chave: Relacionamentos virtuais. Redes sociais. Tecnologias digitais.
Internet.
Abstract: The communicational process offered by the digital technology con-

nected to the internet affects relational practices, leading to new ways of being
and acting in the world. These interactive practices in virtual places allow social
experiences to be lived as real ones, capable of altering values, beliefs and beha-
viours. We intend to do a theoretical study based on relevant authors to think
about this communicational reality. We purpose the study of relationships in the
web using the material from a larger research about dating sites. Our intention
is to reflect about different perspectives in theoretical and empirical studies
about the theme, doing correlations with human relations thinkers from several
areas of knowledge.
Keywords: Virtual relationships. Social network. Digital technologies. Internet.
1. O título do artigo foi inspirado no capítulo “Afectos virtuais: em busca de conexão” do livro Nos rastros
da solidão: deambulações sociológicas de José Machado Pais (2006).
2. Bolsista CAPES. Doutoranda em Psicologia Social (UERJ). Mestre em Ciências na área de Saúde
Pública (ENSP/FIOCRUZ). Especialização em Saúde Mental (ENSP/FIOCRUZ). Formação, Bacharelado e
Licenciatura em Psicologia pela UERJ. Email: paularebello2@hotmail.com.
3. Doutora em Psicologia Social (UERJ). Mestre em Comunicação e Cultura (ECO-UFRJ). Pesquisadora em
Design, Comunicação e Psicologia. Professora Assistente Doutora no Departamento de Design (FAAC/
UNESP). Email: anabiaandrade@faac.unesp.br.
3084
Em busca de conexão: diferentes perspectivas no estudo de relacionamentos na rede
Paula Rebello Magalhães de Oliveira • Ana Beatriz Pereira de Andrade
INTRODUÇÃO
O PROCESSO COMUNICACIONAL viabilizado pelas tecnologias digitais, conecta-

das à internet, afeta as práticas relacionais, determinando novas maneiras de
ser e agir no mundo. As possibilidades geradas por estas práticas interativas no
ambiente virtual permitem vivências sociais percebidas como reais, experiências singu-
lares capazes de alterar valores, crenças e comportamentos. Interessa-nos aqui fazer um
levantamento teórico de autores relevantes para pensar esta realidade comunicacional
atual e suas implicações.
A internet é uma rede de possibilidades aberta e apropriada pelo ser humano como
lugar de sociabilidade. A multidisciplinaridade ajuda a compor os fios que tecem a rede
a partir de criações elaboradas por pessoas cujos conhecimentos se entrelaçam neste
espaço, dando sentidos e formas a essa realidade, compondo e reconfigurando esse uni-
verso de acordo com o contexto, interesses e conveniências. Desta forma, compreende-
-se a importância em destacar a necessidade de tentarmos articular cada vez mais em
nossa prática de pesquisa diferentes disciplinas a fim de melhor captar esta realidade
em constante construção e transformação.
No presente artigo, propõe-se refletir sobre diferentes perspectivas no estudo de
relacionamentos na rede a partir de material coletado em pesquisa mais ampla acerca
de sites de encontro. Consideramos alguns conceitos como virtual, real, distância, pro-
ximidade, relevantes para compreender a dinâmica que ocorre no ambiente virtual,
compondo o ciberespaço e suas relações.
Foram selecionados autores de diferentes áreas do conhecimento considerados refe-
rência em discussões sobre temas atuais relacionados à internet, suas práticas interativas,
às redes sociais, à cibercultura, ao mundo virtual. Pretende-se refletir sobre diferentes
perspectivas em estudos teóricos e empíricos sobre o tema aqui desenvolvido, fazendo
correlação com pensadores das relações humanas, como Raquel Recuero (2012; 2011),
Lúcia Santaella (2012; 2004), André Lemos (2010), Sherry Turkle (2012; 1997), Eva Illouz
(2011; 1997), Gilles Lipovetsky e Jean Serroy (2014; 2011), Pierre Lévy (2011; 1999), Le Breton
(2003), Marc Augé (1994), Slavoj Zizek (2008), entre outros. Os diferentes estudos envolvem
conhecimentos em Psicologia, Comunicação, Sociologia, Antropologia, Filosofia, etc.
Ao fazemos aproximações temáticas entre os autores a partir de suas áreas de
atuação, percebe-se que os assuntos desenvolvidos em um determinado campo podem
estar presentes em outro. Contudo, a complementação teórica ou empírica vinculada
a trabalhos de outras disciplinas podem contribuir para o enriquecimento do estudo.
Acabam, portanto, sendo interligados de uma forma construtiva, na busca de uma
melhor compreensão acerca da experiência viabilizada pelo uso da internet e suas
ferramentas comunicacionais para fins sociais, ampliando assim a proposta do estudo
de relacionamentos na rede.
O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DA COMUNICAÇÃO NO COTIDIANO

Atualmente, as pessoas estão conectadas à internet a maior parte do tempo, mesmo
em ocasiões sociais, reuniões de família ou negócio, etc. Inclusive em ambientes de estu-
do, como faculdades e até escolas, já é frequente o uso de aparelhos celulares, iPhones,
Smartphones, em sala de aula, não somente para dar e receber chamadas telefônicas, mas
3085
para trocas de SMS e, quando conectados à rede, uso de aplicativos como o Whatsapp,
Messenger, ou acesso direto as redes sociais4 como o Facebook, Twitter, entre outros.
Diante das facilidades de acesso à informação e a ferramentas de comunicação que
permitem ser enviadas, recebidas e respondidas mensagens na velocidade do clique, os
aparelhos móveis são parte do cotidiano relacional na contemporaneidade.
As pessoas amam suas “novas tecnologias de conexão” e estão cada vez mais ape-
gadas a elas, como afirma Turkle (2012). Sentem-se seguras por possuírem seus apa-
relhos que as acompanham em todos os momentos em suas relações sociais. Quando
conectadas a outras pessoas, fazem-se presentes através do espaço virtual. Contudo, a
autora reforça ainda que, de forma semelhante, quando sua atenção está voltada para
a vida digital, tornam-se ausentes em suas vidas off-line.
Num mundo de comunicação constante, como fala Turkle (2012), nosso sucesso, ou
competência, parece ser medido pelos telefonemas realizados, mensagens respondidas
ou contatos feitos num curto espaço de tempo. Sofremos pressão pelas possibilidades
permitidas pelas tecnologias de lidarmos com maior volume de tarefas em menor tempo,
ou melhor, com maior velocidade. Nossa atenção volta-se para os aparelhos que nos
permitem uma atualização constante de nossos contatos. Vivemos numa cultura que
Turkle (2012) designa como “sempre ligado”5 ou poderíamos dizer “sempre conectado”
que exige de nós a contínua verificação de redes sociais, e-mails, etc. como forma de
mostrar eficiência, no caso de trabalho, ou mesmo na vida pessoal. A tecnologia traz
facilidades, mas também pressões à vida social. Criamos uma cultura da comunicação
que diminuiu nosso tempo livre, aumentando a necessidade de instantaneidade de
respostas nas relações mediadas por estas tecnologias. O tempo livre seria também
dedicado à produtividade e atualização.
Novas expectativas e ansiedades surgem com a demanda de estar conectado a todo
momento, ou encontrar o outro conectado. O imediatismo propiciado pelas tecnologias
digitais seria uma de suas principais características, segundo Santaella (2004), permi-
tiria que “os meios de comunicação possam atingir os usuários e obter um feedback
imediato.” (SANTAELLA, 2004, p. 151) Essa característica leva à necessidade do contato
constante que cresce à medida que a facilidade de contato instantâneo torna espaço-
-tempo dimensões quase inexistentes nestas experiências. Vemos pessoas afirmando que
“precisam” ficar conectadas; precisam manter-se online, continuamente verificando suas
mensagens, suas conexões, para sentirem-se participantes destas relações conduzidas
na rede. Para Recuero (2012):
As conexões são os elementos mais complexos dessas redes, afinal, são elas que unem os
atores em grupos sociais (...). Nas redes sociais, essas conexões são constituídas principal-
mente de relações sociais, ou seja, de relações criadas através de eventos de fala e de troca
de informações entre atores, que terminam por construir laços sociais. Grosso modo, um
laço social representa uma conexão que é estabelecida entre dois indivíduos e da qual
4. Para Recuero (2011): “Uma rede social é definida como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas,
instituições ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais) (Wasserman e Faust,
1994; Degenne e Forse, 1999)” (RECUERO, 2011, p. 24). Os atores sociais seriam as pessoas que interagem
na rede, constituindo laços sociais.
5. Turkle (2012) utiliza o termo em inglês: “always-on culture”.
3086
decorrem determinados valores e deveres sociais. É resultado de uma construção relacional

e uma sedimentação de valores, como intimidade e confiança social. (Recuero, 2012, p. 129)
A internet oferece espaços e oportunidades de convivência que afetam não apenas

a vida online, mas também a vida fora da tela, determina novas maneiras de ser, pensar,
sentir e agir no mundo. Pessoas buscam a internet com finalidades relacionais, através
de redes sociais6, jogos interativos, sites de relacionamento, viabilizando práticas varia-
das de consumo, do entretenimento aos relacionamentos mediatizados pelos aparatos
digitais, ou concretamente vivenciados no encontro face-a-face. Por isso, é necessário
compreender este espaço relacional, suas características e potencialidades para lidarmos
com possíveis consequências que possam advir desta interação comunicacional e a vida
social seja ela online ou off-line.
Na opinião de Zizek (2008), deveríamos adotar uma atitude mais “conservadora”
em relação ao ciberespaço, como Charles Chaplin ao considerar o impacto traumático da
voz no cinema. Para o autor, podemos perceber o que estamos perdendo e o que estamos
ganhando neste processo de digitalização da vida social. Acredita que tal percepção
será impossível no momento em que abraçarmos as novas tecnologias como se nos “sen-
tíssemos em casa”. Ainda segundo ele, uma atitude traduzida como “chaplinesca” nos
levaria a resistir ao charme sedutor de dois mitos contemporâneos sobre o ciberespaço:
o primeiro seria o retorno ao pensamento considerado “concreto”, através do confronto
entre fragmentos de elementos “concretos” que produzem sentidos “abstratos”, como
uma montagem; o segundo de que testemunhamos a mudança de uma cultura moderna
de cálculo – da tecnologia moderna da “transparência”, isto é, na qual a interface da tela
deve permitir o uso direto da máquina por trás da tela – para uma cultura pós-moderna
da simulação – na qual a interface da tela deve permitir o trabalho da máquina, além de
simular nossa experiência cotidiana. “Se o universo moderno é o universo escondido
atrás da tela, dos bytes, fios e chips, da corrente elétrica, o universo pós-moderno é o
universo da confiança ingênua na tela que faz a própria busca do ‘que há por trás dela’
irrelevante.” (ZIZEK, 2008, p. 168)7
Diferente de Zizek (2008), Lévy (2011) propõe-se a pensar o cibercultura8 de forma
“otimista”, reconhecendo que “o crescimento do ciberespaço9 resulta de um movimento
internacional de jovens ávidos para experimentar, coletivamente, formas de comunicação
diferentes daquelas que as mídias clássicas nos propõem”; e que “estamos vivendo a
abertura de um novo espaço de comunicação” (LÉVY, 2011, p. 11). Ainda para o autor,
“cabe apenas a nós explorar as potencialidades mais positivas deste espaço nos planos
6. A definição de rede social pode ser encontrada em Recuero (2011): “conjunto de dois elementos: atores
(pessoas, instituições ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais) (RECUERO,
2011, p. 24).
7. Tradução nossa: “If the modernist universe is the universe, hidden behind the screen, of bytes, wires
and chips, of electric current, the postmodernist universe is the universe of naive trust in the screen which
makes the very quest for ‘what lies behind it’ irrelevant” (ZIZEK, 2008, p. 168).
8. Lévy (2011) explica que o neologismo cibercultura refere-se ao “conjunto de técnicas (materiais e
intelectuais), de práticas, de atitudes, de modos de pensamento e de valores que se desenvolvem juntamente
com o crescimento do ciberespaço” (LÉVY, 2011, p. 17).
9. O ciberespaço, também chamado de “rede” por Lévy (2011), é definido como “novo meio de comunicação
que surge da interconexão mundial dos computadores. O termo especifica não apenas a infraestrutura
material da comunicação digital, mas também o universo oceânico de informações que ela abriga, assim
como os seres humanos que navegam e alimentam o universo” (LÉVY, 2011, p. 17).
3087
econômico, político, cultural e humano” (LÉVY, 2011, p. 11). Considera que a metáfora
do “impacto” utilizada para falar das tecnologias não é adequada, isto é, a ideia da tec-
nologia como um projétil atingindo a cultura ou sociedade como “alvo vivo”. Para ele:
É impossível separar o humano de seu ambiente material, assim como dos signos e das
imagens por meio dos quais ele atribui sentido à vida e ao mundo. Da mesma forma, não
podemos separar o mundo material – e menos ainda sua parte artificial – das ideias por
meio das quais os objetos técnicos são concebidos e utilizados, nem dos humanos que os
inventam, produzem e utilizam. (Lévy, 2011, p. 22)
Ao invés de enfatizar o “impacto das tecnologias”, seria possível “pensar as tecnolo-

gias como produtos de uma sociedade ou uma cultura” (LÉVY, 2011, p. 22): “as técnicas
carregam consigo projetos, esquemas imaginários, implicações sociais e culturais bas-
tante variadas. Sua presença e uso em lugar e época determinados cristalizam relações
de força sempre diferentes entre seres humanos.” (LÉVY, 2011, p. 23) (grifo do autor)
Em Recuero (2011) vemos ser destacada a importância das tecnologias digitais para
a vida social, determinando mudanças em nosso cotidiano que podem ser analisadas
de diferentes perspectivas, algumas consideradas “otimistas” e outras “pessimistas”,
mas que acabam por partir de um pressuposto frágil de um “determinismo tecnológi-
co”, que parte da ideia de que “a tecnologia define a sociedade”. Fragoso (apud Recuero,
2011) alerta sobre esta escolha:
O entusiasmo dos otimistas e dos pessimistas em relação a essa simplificação tem a mesma
intensidade. Para os primeiros, a interação pela Internet institui “comunidades virtuais” nas
quais todos se relacionam em harmonia e igualdade e estão permanentemente dispostos a
colaborar uns com os outros. Esses acreditam que conexão digital anula as negatividades e
as diferenças: nos terminais do Brasil e da China, da Holanda e da Índia, todos são cultos,
bonitos e bem-intencionados. Para os pessimistas, por outro lado, a comunicação media-
da por computador esfria as relações e acentua o que há de pior na natureza humana. O
“ciberespaço” é o reino da mentira, da hipocrisia, das más intenções. Essas duas posturas
desvinculam a Internet da realidade social que a circunda e, com isso, esquecem que as
tecnologias são artefatos culturais. (Fragoso apud Recuero, 2011, p. 12)
Para Lemos (2010), a cibercultura resultaria da “convergência entre o social e o tecno-

lógico”, a partir do uso das “tecnologias do ciberespaço”10, isto é, as tecnologias do cibe-
respaço mantêm uma relação dialógica com a sociedade contemporânea, apropriando-se
do real através da simulação. Podemos complementar esta relação entre a sociedade e
as tecnologias com a leitura de Lévy (2011): “As tecnologias digitais surgiram, então,
como a infraestrutura do ciberespaço, novo espaço de comunicação, de sociabilidade11,
10. As “tecnologias do ciberespaço” são destacadas por Lemos (2010) como: redes informáticas, realidade
virtual, multimídia.
11. Lemos (2010) faz uma distinção entre sociabilidade e socialidade. Utiliza o termo “socialidade” a partir
da leitura de Michel Maffesoli para referir-se a sociedade contemporânea. Considera que a socialidade
corresponde a um “conjunto de práticas quotidianas que escapam ao controle social”, constituindo a vida
social a partir de uma “multiplicidade de experiências coletivas” diárias imaginárias, passionais, eróticas
e violentas. (LEMOS, 2010). Para o autor, a cibercultura seria “a socialidade como prática da tecnologia”
(LEMOS, 2010, p. 89).
3088
de organização e de transação, mas também novo mercado da informação e do conhe-

cimento.” (LÉVY, 2011, p. 32)
EXPERIMENTANDO A INTERATIVIDADE NO CIBERESPAÇO

Definindo interatividade de forma básica, Santaella (2004) afirma tratar-se de um
“processo pelo qual duas ou mais coisas produzem um efeito uma sobre a outra ao
trabalharem juntas. Uma definição menos genérica e mais simplificada diz que intera-
ção é a atividade de conversar com outras pessoas e entendê-las.” (SANTAELLA, 2004,
p. 154) A conversação mediada por suportes digitais, de acordo com Recuero (2012), é
transformada, assumindo características próprias, não sendo simplesmente determi-
nada pela ferramenta em uso, mas se configuraria numa prática de uso, redefinidora
de significados.
O ciberespaço é também “construído e negociado pela participação dos atores através
da conversação” (RECUERO, 2012, p. 40), isto é, a partir de sua interação no ambiente
digital. Segundo Lévy (2011):
O ciberespaço encoraja um estilo de relacionamento quase independente dos lugares geográ-
ficos (telecomunicações, telepresença) e da coincidência dos tempos (comunicação assíncro-
na). Não chega a ser uma novidade absoluta, uma vez que o telefone já nos habituou a uma
comunicação interativa. Com o correio (ou a escrita em geral), chegamos a ter uma tradição
bastante antiga de comunicação recíproca, assíncrona e a distância. Contudo, apenas as
particularidades técnicas do ciberespaço permitem que os membros de um grupo humano
(que podem ser tantos quanto se quiser) se coordenem, cooperem, alimentem e consultem
uma memória comum, e isto quase em tempo real, apesar da distribuição geográfica e da
diferença de horários. (Lévy, 2011, p. 51)
Quando tratamos de relacionamentos sociais em Psicologia Social, distância e pro-

ximidade podem determinar uma localização geográfica, a presença de atores sociais
que participam de um grupo em um local e tempo específico e, além disso, seu grau de
intimidade dentro do espaço de convivência. Quando falamos que algo está distante
geograficamente, estamos, por correlação, opondo ao que está próximo; estamos fazendo
uma comparação a partir da localização concreta de alguma coisa, isto é, de um determi-
nado “lugar”12. Para comentarmos sobre a distância ou proximidade de alguma coisa,
precisamos considerar a relação entre nós e a coisa ou mesmo entre uma coisa e outra.
Ao pensarmos um encontro amoroso, por exemplo, a proximidade parece essencial,
pois um encontro entre duas pessoas acontece a partir da presença física de ambos dentro
de um determinado lugar no espaço e no tempo. No ciberespaço, esse encontro se dá em
outro lugar, um lugar não delimitado espacialmente, nem restrito a uma temporalidade
específica. A distância, dentro do ambiente digital, pode deixar de ser percebida como
tal a partir do uso de recursos comunicacionais que permitem que ausentes possam
12. Augé (1994) trata do tema “O próximo e o distante” em seu estudo sobre os Não-lugares: introdução a
uma antropologia da supermodernidade. Fala sobre o “lugar antropológico” como uma “construção concreta e
simbólica do espaço”, seria “simultaneamente princípio de sentido para aqueles que o habitam e princípio
de inteligibilidade para quem o observa” (AUGÉ, 1994, p. 51). Seu trabalho contribui com a reflexão acerca
da prática do etnólogo.
3089
interagir. Desse modo, mesmo distantes fisicamente, os sujeitos da relação podem se

perceber como presentes nesta dinâmica através da troca de mensagens, imagens, vídeos,
gravações de áudio, etc.
Lévy (1996) argumenta que apesar de costumarmos empregar o termo virtual com
o significado de “simples ausência de existência”, o virtual não se opõe ao real como
“efetuação material”, “uma presença tangível”, mas ao atual. O real seria semelhante ao
possível, como um “real fantasmático”, “latente”. O virtual seria um “complexo problemá-
tico, o nó de tendências ou de forças que acompanha uma situação, um acontecimento,
um objeto ou uma entidade qualquer, e que chama um processo de resolução: a atuali-
zação.” (LÉVY, 1996, p. 16) Ainda segundo o autor: “A atualização é criação, invenção de
uma forma a partir de uma configuração dinâmica de forças e de finalidades.” (LÉVY,
1996, p. 16) O virtual não é imaginário, pois produz efeitos que estão vinculados a um
“lugar”, mesmo desterritorializados por sua virtualização, fazem parte da realidade
social (LÉVY, 1996).
Considerando “o espaço de mediação digital como um espaço conversacional”, de
acordo com Recuero (2012), o “conceito de unidade temporal torna-se elástico, alterando
também a percepção de contexto, pois as ações acontecem, muitas vezes, durante espaços
de horas e até dias” (RECUERO, 2012, p. 38). A internet permite desta forma a vivência
de um tempo-espaço diferenciado. A dinâmica existente na rede altera a percepção de
tempo e espaço. As pessoas fazem-se presentes, independente do lugar ou do tempo
em que estejam interagindo.
Em uma entrevista13, Sherry Turkle comenta sobre a confusão que pode existir quan-
do tratamos o real e o virtual como opostos, sendo o real entendido como algo concreto
e o virtual como fictício, ilusório, falso. Considera que a experiência virtual pode ser tão
real quanto aquela que vivemos no espaço off-line. O conceito de virtual e questões rela-
cionadas a seu uso, são também explicados por Lemos (2010) que afirma: “O processo de
virtualização-atualização compõe toda a realidade e toda a experiência e, nesse sentido, a
realidade é constituída no processo interminável de atualizações e virtualizações suces-
sivas.” (LEMOS, 2010, p. 159) Portanto, a realidade experimentada no espaço virtual parte
de um processo de percepção14 dos sujeitos que interagem neste lugar. São as pessoas
que significam as coisas a partir de sua relação com elas. Para o autor:
A representação do mundo sempre é uma reconstituição e sempre uma construção de rea-
lidade. O significado do mundo não está nas coisas, mas entre elas, na relação. A percepção
da realidade e a identificação do que esta seja, se dão, não nas coisas do mundo, mas no que
está entre elas, nas formas de percepção e interpretação dos eventos do mundo. (Lemos,
2010, p. 160)
No caso do ciberespaço, experimentamos a presença corpórea de outras pessoas a

partir de imagens, fotos, escrita, mensagens, vídeos, interações síncronas ou assíncronas.
A percepção daquele com quem se interage do outro lado da tela é construída através do
imaginário, como comenta Pais (2006): “No ciberespaço as imagens substituem corpos
13. Ver Federico Casalegno (1999).

14. A percepção mostra-se tema de grande relevância quando estudamos relacionamentos virtuais. Pode
ser melhor compreendida em Santaella (2012).
3090
ausentes. Essa ausência, dando asas à imaginação, produz em relação a outros imagi-
nados essa ‘química fusional’ que Hermann Schmalenbach designou bund.” (PAIS, 2006,
p. 210) (grifo do autor). A imaginação ajuda a preencher lacunas que dão forma a esse
outro e pode criar o elo, ou bund, que liga as pessoas na rede.
Na cultura cibernética, o imaginário estabelecido na relação com a tela alimenta a relação
com o mundo; não é um devaneio desligado da densidade das coisas, mas um outro prin-
cípio da realidade, até mais poderoso que a relação viva com o outro, pois se realiza em
uma esfera que o indivíduo controla totalmente e sob a égide de um jogo que suprime as
coerções da realidade. (Le Breton, 2003, p. 151)
O imaginário que atua na percepção dos sujeitos em sua relação com o mundo,
segundo Le Breton (2003), funcionaria segundo “um outro princípio da realidade”, o
qual não estaria submetido as “coerções da realidade”, mas ao controle e vontade dos
usuários. “Simulando o real de acordo com a vontade, alimentando uma fantasia de
onipotência em seu usuário, a cultura cibernética é uma tentação por vezes terrível
diante da infinita complexidade e da ambivalência do homem.” (Le Breton, 2003, p. 151)
A rede é um lugar de possibilidades que permite a seus atores experimentar dife-
rentes formas de apresentar-se, numa pluralidade infinita de possíveis, podem viver
identidades variadas de acordo com suas escolhas e situações encontradas no ambiente
virtual.
No espaço cibernético, o indivíduo livra-se das coerções da identidade, metamorfoseia-se
provisória ou duradouramente no que quer sem temer o desmentido do real, desaparece
corporalmente para se transformar segundo uma profusão possível de máscaras, para
se tornar pura informação, cujo conteúdo e cujos destinatários ele controla com cuidado.
Privado de rosto, não tem mais de temer não conseguir olhar para si mesmo; está livre de
qualquer responsabilidade, já que sua identidade é volátil. (...) A rede favorece a pluralida-
de de si, o jogo, a paquera virtual; libera da designação de si e favorece a possibilidade de
desaparecer a qualquer momento. (...) O sujeito é uma autorização para a experimentação
de possíveis. (Le Breton, 2003, p. 145-146)
Uma pessoa pode, por exemplo, criar perfis diferentes para cada rede social que
participe, jogos interativos ou sites de relacionamento. Desta maneira, uma pessoa pode
ser várias, deslocando-se entre essas identidades na medida em que percorre o espaço
virtual, sem as limitações físicas da realidade off-line. Apesar de tal experimentação
ocorrer no ciberespaço, pode vir a afetar a vida fora da tela.
Para Turkle (1995), a cultura da simulação altera nossa compreensão acerca da men-
te e do corpo, afetando inclusive as teorizações acerca da identidade. Anteriormente,
considerava-se a identidade como unidade, sólida. A partir da vivência das identidades
virtuais através da criação de diferentes personagens em mundos fictícios e redes sociais
seria possível pensarmos numa identidade fluida, com possibilidade de experimentar
aspectos diferentes do eu, brincar com outras formas de ser, sentir ou agir no ciberes-
paço. O espaço virtual pode ser usado para o crescimento pessoal na medida em que
permite a conscientização dos sujeitos sobre aspectos de seu próprio eu. As experiências
3091
virtuais podem ser internalizadas e trazer para a personalidade em construção novas

maneiras de lidar com o mundo, os outros e consigo próprio. O eu seria flexível, fluido,
capaz de mudanças em função destas vivências (TURKLE, 1995).
A reflexão sobre o amor na internet, por exemplo, mais especificamente sobre o
amor romântico como produto de consumo15 é reforçada pelo trabalho de Illouz (2011)
para quem: “(...) o namoro pela internet introduziu no campo dos encontros românticos
os princípios do consumo de massa, baseados numa economia da abundância, escolha
infinita, eficiência, racionalização, orientação para alvos seletivos e padronização.”
(ILLOUZ, 2011, p. 130) A autora vê a busca de parceiros na rede como um mercado,
um negócio que segue a lógica do consumismo. Afirma: “As relações românticas não
apenas são organizadas no mercado, como se tornam, elas próprias, mercadorias pro-
duzidas numa linha de montagem, a serem consumidas com rapidez, eficiência, por
um custo baixo e em grande abundância.” (ILLOUZ, 2011, p. 130-131) E, neste sentido,
o eu seria um “eu embalado”, enquanto mercadoria exposta publicamente aos olhares
de possíveis pretendentes. A autora parece perceber as potencialidades relacionais da
vivência no espaço virtual. Contudo, acredita que a “tecnologia da rede (...) esvazia
dos recursos afetivos e corporais” (ILLOUZ, 2011, p. 157) que ajudavam a sustentar os
relacionamentos.
Lipovetsky e Serroy (2014) alertam para a existência de discursos que mostram a
rede como responsável por uma “existência abstrata”, “digitalizada”, “sem qualquer
ligação táctil”, levando a “desrealização avançada”, a um “universo descorporizado”,
“verdadeiro pesadelo” (LIPOVETSKY e SERROY, 2014, p. 468). Porém, acreditam no
contrário disto. Para eles:
Não há um adeus ao corpo, não se verifica a desaparição trágica dos referenciais tácteis,
estéticos e sensualistas, tanto mais que o mundo virtual gera uma forte necessidade de
contrapeso que seja veículo de tactilidade e do sensorial. É a ironia desta época: quanto
mais o nosso mundo se torna imaterial e virtual, mais se assiste ao crescimento de uma
cultura que valoriza a sensualização, a erotização, o hedonismo da existência. (Lipovetsky
e Serroy, 2014, p. 469)
Os autores afirmam que o “virtual modela a nova realidade”. O computador passou

a fazer parte da vida e das atividades cotidianas.
A rede criou a Teia – teia de tela e teia de aranha a uma só vez –, cujas ramificações se
estendem aos mais extremos pontos do planeta, interconectando os homens uns aos outros,
permitindo-lhes conversar além dos continentes, mostrar-se e ver-se pelos blogs e pela
webcam, criar, vender, trocar, até mesmo inventar para si uma “second life”. (Lipovetsky e
Serroy, 2011, p. 76) (Grifo dos autores.)
Para eles: “O Homo sapiens tornou-se Homo ecranis: daí em diante ele nasce, vive,
trabalha, ama, se diverte, viaja, envelhece e morre acompanhado, em todos os lugares
por onde passa, por telas (...)” (LIPOVETSKY e SERROY, 2011, p. 77) (Grifo dos autores.).
15. Para aprofundar esta discussão, ver Illouz (1997) que trata especificamente sobre a utopia do amor
romântico enquanto prática de consumo na cultura capitalista.
3092
A vida na “teia” ou rede pode ser compreendida a partir de diversas leituras, com
foco em variados aspectos. Dependendo do autor, percebemos um discurso mais positivo
acerca das possibilidades viabilizadas pelas tecnologias da comunicação, ou negativos
acerca de prováveis efeitos nocivos que podem comprometer a integridade dos usuários
e suas relações.
As interações sociais no ciberespaço, em sua multiplicidade de experiências, afetam
a vida off-line influenciando novas práticas relacionais em nosso cotidiano, novos com-
portamentos em sociedade, novas crenças, valores, formas de construir sua identidade
e viver amizades, paqueras ou o amor. O consumo estimulado no ambiente virtual, por
exemplo, envolve também as relações amorosas, como podemos identificar nos sites
de encontro que oferecem o amor como produto, pessoas como embalagens a serem
adquiridas como num mercado.
A comunicação, a partir do uso dos dispositivos digitais, conectados à internet,
parece diminuir distâncias, aumentando a sensação de proximidade e presença entre
as pessoas. Esta percepção pode facilitar a presentificação do outro com quem se inte-
rage, reforçando o imediatismo e necessidade de contato constante, isto é, a busca de
conexão contínua.
A velocidade surge como aspecto fundamental para se pensar a subjetividade con-
temporânea que experimenta as facilidades oferecidas pelas tecnologias digitais, no
trabalho e em outras relações sociais. As consequências de um mundo mais competitivo,
que exige a atualização constante das informações com a finalidade de mostrar compe-
tência ou eficiência, pode levar a situações de grande ansiedade e estresse. As pessoas
têm que lidar com um tempo e espaço percebido de forma diferenciada, sentindo-se
obrigadas pelas demandas sociais a responder imediatamente pelas inúmeras mensa-
gens que recebem ao longo do dia.
A escolha de um único caminho teórico, restringindo a pesquisa a uma deter-
minada área do conhecimento, não pareceu ser adequada para lidar com o campo,
tampouco para lidar com o objeto que se mostra tão rico e amplo enquanto fenômeno
capaz de afetar pessoas em sua vida de relação modificando crenças, valores e atitudes
dentro e fora do espaço virtual. Portanto, neste artigo, para propor a reflexão acerca de
diferentes perspectivas em estudos sobre relacionamentos na internet, apresentamos
trabalhos de autores de diferentes campos disciplinares que se dedicam aos relacio-
namentos virtuais a partir de olhares diversificados, gerando conhecimentos que se
cruzam e se complementam em vários aspectos. A correlação entre eles é necessária
para compreensão de que se trata de campo de estudo multidisciplinar, que evoca
conhecimentos de outras áreas na tentativa de compor a leitura deste universo, enri-
quecendo a análise.
A pesquisa, reforçada pela leitura dos autores aqui apontados, revela que os dis-
cursos sobre o uso que a tecnologia representa nas relações humanas podem ser con-
traditórios, o que acaba por revelar a necessidade de realizarmos mais discussões sobre
o fenômeno da internet como mediador de práticas sociais interativas.
3093
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3094
Os conceitos de ideal comunitário e pós-modernismo de
Maffesoli na formação do laço social na TV e em sites de
redes sociais: o uso da #globodeouronoviva no Twitter
The concepts of Maffesoli’s community ideal and post
modernism in the social bond formation on TV and on
network websites: the use of #globodeouronoviva on Twitter
M ario A bel Bressan Junior 1
C r i st i a n e Fi n g e r Co sta 2
Resumo: O objetivo geral deste trabalho é interpretar no processo de conversação

em rede, como os conceitos de ideal comunitário e pós-modernismo de Michel
Maffesoli contribuem para a formação do laço social na televisão e no site de
redes social Twitter, por meio da utilização da #globodeouronoviva. Para esse
fim, o presente texto explica os conceitos de laço social de Wolton (1996) e Recuero
(2012), bem como o laço está relacionado ao processo de conversação em rede e
aplica os conceitos de ideal comunitário e pós-modernismo nos tweets analisa-
dos. Como amostra, foram selecionadas as hashtags postadas entre os dias 09
e 26 de maio de 2014. Utilizou-se como opção metodológica a técnica Análise
do Conteúdo de Bardin (2010). Pôde-se concluir que os comentários postados e
partilhados no processo de conversação em rede, advindos da televisão, tornam
o laço social visível e fazem parte do contexto pós-moderno e de ideal comuni-
tário conceituado por Maffesoli (1995) por trazer elementos que comprovam a
relação do sentimento comum e do estar junto.
Palavras-chave: Conversação em rede. Laço Social. Pós-modernidade. Ideal
Comunitário.
Abstract: The general goal of this paper is to interpret in the process of web
conversation, as much as how the concepts of Michel Maffesoli’s concepts of
community ideal and post modernism contribute to the social bond formation
on television and on Twitter, through the use of #globodeouronoviva. For this
purpose, the present article explains Wolton’s (1996) and Recuero’s (2012) con-
cepts of social bond as well as the bond is associated to the process of converstion
on the web and applies the concepts of community ideal and post modernism
on the analysed tweets. As a sample, hashtags posted between the 9th and 26th
of May of 2014 were used. Bardin’s (2010) Content Analysis technique was used
as methodological option. It was possible to conclude that the comments posted
1. Doutorando em Comunicação Social na PUCRS / Famecos. Professor na Universidade do Sul de Santa
Catarina – UNISUL. E-mail: marioabelbj@gmail.com
2. Doutora e professora no Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social na PUCRS / Famecos.
E-mail: cristiane.finger@pucrs.br
3095
Os conceitos de ideal comunitário e pós-modernismo de Maffesoli na formação do laço social na TV e em sites de redes sociais
MARIO ABEL BRESSAN JUNIOR • CRISTIANE FINGER COSTA
and shared in the process of web conversation, arising from television, make
the social bond visible and are a part of Maffesoli’s (1995) post modern context
and community ideal, for bringing elements that prove the relationship between
the common feeling and being together.
Keywords: Web conversation. Social Bond. Post modernism. Community ideal.
INTRODUÇÃO
O USO DAS hashtags sobre os conteúdos exibidos na televisão, em sites de redes

sociais, vem crescendo significativamente. De acordo com dados do Ibope (2014a),
95% das conversas realizadas na plataforma Twitter é sobre algo que é exibido na
TV. O site vem se consolidando como importante ferramenta de publicações de hashtags e
sendo utilizado para monitorar os comentários de telespectadores sobre a programação
televisiva (Ibope, 2014a).
Um artigo publicado no portal do Ibope (2014b) mostra que a televisão sempre
favoreceu a interação social, sendo discutida no trabalho, em casa ou entre amigos. A
mudança de cenário ocorre é com a conectividade. No Brasil a média de pessoas que
consomem televisão e acessam simultaneamente, em diferentes plataformas, sites de
redes sociais, chega a 16 milhões, o número é quase duas vezes maior em comparação
com o ano de 2012 (Ibope, 2014b).
Dados como estes reforçam a importância da discussão proposta neste artigo, que
objetiva interpretar no processo de conversação em rede, como os conceitos de ide-
al comunitário e pós-modernismo de Michel Maffesoli contribuem para a formação
do laço social na televisão e no site de redes social Twitter, por meio da utilização da
#globodeouronoviva.
Para alcançar os objetivos, escolheram-se a priori, como categorias de análise os
conceitos de Conversação em Rede, Laço Social (Wolton e Recuero), Ideal Comunitário
e Pós-modernidade.
A escolha do Canal Viva e da hashtag globodeouronoviva deve-se ao interesse em
estudar nas redes sociais o conteúdo de uma programação que é (re)exibida tempos depois
e entender como o passado e a lembrança de algo vivido na televisão pode ser necessário
hoje em dia para os estudos sobre a simultaneidade do telespectador em assistir TV e
interagir em sites de Redes Sociais. A hashtag no programa analisado aparecia sempre no
canto superior direito da tela da televisão, por isso, a opção por ela e não outra, visto que
havia um interesse do canal em direcionar as conversas nas redes, com esta marcação.
A investigação procura responder a seguinte questão norteadora: De que forma
aparecem nas postagens no site de rede social Twitter, por meio da utilização #globo-
deouronovia, os conceitos de pós-modernidade e ideal comunitário de Michel Maffesoli
e como estes auxiliam na formação do laço social na televisão e no processo de conver-
sação em rede?
Para obter as respostas, tem-se como opção metodológica a técnica da Análise do
Conteúdo de Bardin (2010). Além das categorias a priori apresentadas, que é analisar
nos twetts os conceitos de laço social, conversação em rede, pós-modernismo e ideal
comunitário, durante a análise serão aplicadas três categorias a posteriori percebidas
durante a coleta e discussão dos dados.
3096
LAÇO SOCIAL E CONVERSAÇÃO EM REDE

Para Wolton (1996), o laço social pode se constituir por meio da televisão porque o
espectador, ao assistir a programação, não está sozinho. Há outras pessoas, em outros
locais ou domicílios que assistem simultaneamente a um programa. Ocorre o que o
autor chama de “uma espécie de laço invisível” (Wolton, 1996, p. 124).
Nas demais instituições, a formação do laço social já se estabelecia. Na igreja, no
trabalho, na escola, na família, nas “práticas institucionalizadas”, conforme descrito
por Wolton, sempre houve a formação de um traço ligando os indivíduos. Porém, com
o advento da televisão, isso passou a ser percebido no campo da recepção. Para ele, a
televisão tornara-se o “espelho” da sociedade, em que o espectador poderia se ver.
A TV aberta pauta conversas e discussões. Hoje, com a interação do público em sites
de redes sociais, esta comunicação ultrapassa fronteiras gerando conversações públicas,
expostas para atores inseridos no ambiente virtual.
A conversação em rede acontece pela conexão estabelecida entre indivíduos ao
participar de um processo de comunicação que é público, neste caso nos sites de redes
sociais. Para Recuero (2012, p. 121), as pessoas conectadas à internet produzem interações
umas com as outras, expõem ideias e pontos de vista neste processo de conversação
e passam “a criar novos impactos, espalhando-se pelas conexões estabelecidas nessas
ferramentas e, através delas, sendo amplificadas para outros grupos”. O laço social se
estabelece no momento da conversação e na junção de pessoas partilhando situações
comuns e paralelas.
Nas redes sociais, são os atores envolvidos que movimentam o caminho para a
constituição de laço. O comentário, o curtir e o compartilhar creditam a confiança no
que está sendo postado. A conversação fortalece a “teia invisível” definida por Wolton
e torna pública a “fala” escrita e lida na tela do computador.
Recuero (2012) diz que no facebook há vários atores que têm acesso ao que é dito. O
usuário na rede social acaba lendo uma conversa pelo simples “curtir” de um amigo,
ou o comentário deste referindo-se a alguém ou a alguma coisa. Sendo assim, outras
pessoas acabam fazendo parte do diálogo. “Essas pessoas que não estão originalmente
conectadas ao autor da mensagem comentam a informação e são marcadas pela palavra
“via” Fulano (receberam a mensagem através de Fulano)” (Recuero, 2012, p. 125). Neste
caso, o laço social extrapola a conversa que se torna pública em outros murais.
O que é diferente no twitter, nele a conversação é guiada pelo uso das hashtags.
Recuero (2012) esclarece que quando um usuário identifica um nome ou uma palavra
qualquer com as hashtags, estas se tornam conversações que são “buscáveis”, localizam-
-se as marcações escrevendo # na frente da expressão.
A sessão seguinte expõe os conceitos de Ideal Comunitário e Pós-Modernidade de
Michel Maffesoli.
IDEAL COMUNITÁRIO E PÓS-MODERNISMO EM MAFFESOLI

O retorno das coisas, classifica Maffesoli (2012), é uma característica pós-moderna
da atual sociedade. Para ele, o pós-modernismo privilegia a volta da ambiguidade e da
complexidade dos fatos, traço da natureza humana.
3097
É o retorno das imagens, a importância do contágio emocional, o recurso a esses múltiplos

simbolismos que são a afirmação da identificação religiosa, a efervescência étnica, a busca
do ‘território’, são coisas que servem de matriz à socialidade nascente, coisas que constituem
o caldo de um cultura do qual a atualidade nos oferece muitos exemplos, mais ou menos
explosivos. (Maffesoli, 1995, p. 24)
Nas sociedades pós-modernas os “domínios da vida social” estão sempre em sin-

tonia, interados, não há um corte como ocorria na modernidade, como por exemplo, a
economia separada da religião e da cultura. “é bastante difícil, até mesmo impossível,
isolar este ou aquele aspecto do fenômeno” (Maffesoli, 1995, p. 30).
Este isolamento também se faz com o próprio indivíduo. Nas sociedades pós-moder-
nas, o indivíduo “mestre de si mesmo como do universo”, deixa de existir, passa-se a
se configurar em tribos, construindo outras fundações, não mais a “pedra angular” do
individualismo retratado na modernidade. “Cada um, pessoa plural em sua tribo de
escolha, vai ser o que é a partir das ligações que o constituem. Ligações de afetos, odores,
gostos, sentimentos, sensações, tudo fazendo que cresçamos com” (Maffesoli, 2012, p. 12).
Estas escolhas que agora passam a ser compartilhadas, refletem bem o que se pre-
sencia com o uso dos sites de redes sociais, através da conversação em rede. Maffesoli
(2012) justifica ao afirmar que o Twitter ilustra a relação de cotidianidade e pertencimen-
to. Há uma relação fraternal e de familiaridade que é auxiliada pelo desenvolvimento
tecnológico. É proporcionar um sentimento comum, compartilhado. “Pode-se dizer
que esse ‘sentir com’ é o que constitui a religiosidade ambiente, característica da pós-
-modernidade” (Maffesoli, 1995, p. 118).
O estilo contemporâneo é caracterizado pelo reencantamento pós-moderno atribuído
pelas imagens, pelos mitos, pelas alegrias e provoca o que Maffesoli (1995) chama de
“religação”. A televisão, diz o autor, é um exemplo de meio que permite esse “vibrar”
em comum.
Chora-se, ri-se, sapateia-se em uníssono, e assim, sem que se esteja realmente em presen-
ça dos outros, cria-se uma espécie de comunhão, cujos efeitos sociais ainda precisam ser
mensurados [...] O que se acaba de dizer para a televisão é a ainda mais evidente, no que
concerne a todas as ocasiões festivas, lúdicas ou, simplesmente, banais, que pontuam a
vida de todos os dias. Há um vínculo misterioso que une os diversos protagonistas dessas
reuniões (Maffesoli, 1995, p. 77).
A televisão estabelece um vínculo. Tem-se neste caso a função do laço social, como
visto anteriormente por Wolton (1996), que faz com que o telespectador não esteja sozi-
nho. Mesmo invisível, este laço, une a audiência com a exibição de uma programação
e que agora, também, estabelece um laço na conversação virtual.
O ideal comunitário consiste numa organização de vida social, abrangendo quadros
comunitários, diz Maffesoli (1995), formados por tribos, grupos, clãs, etc. O conjunto
familiar também entra neste enquadramento. Dentro desta organicidade constituem
ações que favorecem a “emoção comum, conforta o sentimento coletivo e, por isso,
fortifica o vínculo comunitário” (Maffesoli, 1995, p. 48).
Após a exposição dos conceitos chaves que embasam as categorias de análise, tem-
-se a seguir os aspectos metodológicos para a investigação.
3098
METODOLOGIA PARA ANÁLISE

Para atingir o objetivo deste artigo e responder a questão central de pesquisa, pro-
põe-se como método de investigação, a técnica de análise de conteúdo que Laurence
Bardin (2010) apresenta.
É com base nas condições de produção das mensagens que o presente texto busca no
método de categorização de Bardin (2010), o procedimento necessário para obter indica-
dores na análise. Para isso, a autora explica que a seleção na categorização pode vir por
ordem semântica, sintática, léxica e expressiva. Para esta investigação serão aplicadas
as categorias sintática e léxica, visto que na categorização sintática há os verbos e adje-
tivos e no léxico, a classificação das palavras sob o seu sentido, conjunto de sinônimos.
Neste artigo serão estudadas as postagens realizadas entre os dias 09 e 26 de maio
de 2014. A delimitação por este período deve-se ao fato do Canal VIVA, no mês de maio,
ter completado quatro anos no ar e como comemoração, voltou a exibir o programa
Globo de Ouro aos sábados e domingos.
A tabela abaixo exibem verbos e adjetivos e as categorias a posteriori, definida por
estes pesquisadores. Para esta investigação, propõem-se três categorias a posteriori
obedecendo a categorização de Bardin escolhida como método de pesquisa. Foram
criadas três divisões para a ordem sintática, separando os verbos e adjetivos utilizados
na conversação em rede e divididos em grupos conforme o sentido empregado por
eles e nos posts analisados, ocasionando assim, o significado léxico da frase, sendo
necessário para a investigação. São elas: Categoria 1 – Sentido de lembrança, volta ao
passado e relação com o tempo; Categoria 2 – Sentido afetivo em relação ao programa
ou cantor; e Categoria 3 – Sentido de ação, que impulsionam a algo. Estas categorizações
a posteriori foram criadas e separadas conforme os conceitos apresentados sobre laço
social, conversação em rede, pós-modernidade e ideal comunitário, visto que nas três
divisões se percebem estes elementos.
Tabela 1. Categorias a posteriori de análise.
Categorias a posteriori Adjetivos Verbos
Categoria 1 – Sentido de lembrança, Ridículos, avacalhados, Voltar, relembrar, ter, ganhar,

volta ao passado e relação com o tempo abarrotados, novo, inchado lamentar, viajar
Categoria 2 – Sentido afetivo em relação Amar, curtir, preferir, adorar,

Divo, gata, linda, doce, maior
ao programa ou cantor empolgar, alegrar
Categoria 3 – Sentido de ação, que Gravar, cantar, pegar, sumir,

–
impulsionam a algo colocar, aprender
ANÁLISE DA #GLOBODEOURONOVIVA
O programa Globo de Ouro estreou na televisão, no dia 06 de dezembro de 1972, na
Rede Globo, com a proposta de levar aos telespectadores os maiores sucessos musicais
do momento. Inicialmente apresentava um ranking das dez músicas mais veiculadas
nas rádios durante o mês (Dicionário da TV Globo, 2003). Os programas analisados nas
postagens da #globodeouronoviva foram exibidos no ano de 1988, pela Rede Globo de
Televisão e apresentado por Cesar Filho e Isabela Garcia e reexibidos no Canal Viva nos
dias 10, 17 e 24 de maio de 2014.
3099
Dentro da categoria a posteriori 1 – Sentido de lembrança, volta ao passado e relação

com o tempo, foram analisados cinco tweets. Dentre os adjetivos e verbos observados
há os registrados que fazem referência a algo já vivido, lembrado por imagens vistas na
televisão, neste caso, o programa Globo de Ouro. O post a seguir mostra a valorização
do programa ao voltar ser reexibido no canal.
Figura 1. Tweet 1 analisado
O telespectador aciona um desejo e partilha na rede o que ele assistiu e espera da

TV. O laço social de Wolton que era exclusivo na televisão, agora se constitui para quem
lê, curte e compartilha as postagens. O leitor recebe o comentário, podendo responder
ou “retweetar”. Estas conversações, segundo Recuero (2012), navegam e espalham-se por
grupos e em outros espaços. Podem ser considerados os impulsos do que se viu ou se
espera da televisão.
Dentro das frases que estão inseridas na categoria 1, estão as que comentam as
roupas e estilos de cantores, trazendo o sentido de tempo passado, provocando algumas
sátiras e brincadeiras nos comentários. Dentre estes, destacam-se:
Figura 2. Tweets 2 a 5 analisados
3100
Todas estas expressões reforçam o que Maffesoli (1995) diz, que nos dias de hoje, é
preciso valorizar o “gênio” coletivo. A coletividade é expressada nos comentários e são
provocados por um “contágio emocional”, conforme descreve o autor. O fato de brincar
com as roupas, com um estilo que não é mais o mesmo, sendo na forma de vestir ou
de como estava o cantor ou cantora na época, comprovam que o retorno das imagens
e a importância da emoção, seja ela qual for, servem de caminho para entender o ideal
comunitário e vínculo social, descritos por Maffesoli (1995).
O arcaico está presente nestes tweets, há a lembrança de algo antigo. Dos verbos
e adjetivos enquadrados na categoria 1 e são encontrados nos posts, tais como voltar,
ridículos, viajar, e dentre outros, comprovam que há nos comentários a lembrança de
uma época, tanto aquele que enaltece o Canal Viva por trazer de volta a atração Globo
de Ouro, quanto o outro que chama de “ridículos” parte da roupa do cantor e o que
considera uma viagem no tempo o fato de estar assistindo o programa. Maffesoli (1995,
p. 27) destaca que na sociedade pós-moderna é preciso entender que ocorre “retornos
singulares”, o déjá vu ou déjá vécuo3. “O estilo de um homem ou de um determinado
grupo nada mais era do que a cristalização da época em que viviam” (Maffesoli, 1995,
p. 29). O quotidiano atual é percebido em função do passado.
Percebe-se que há no processo de conversação em rede, também, pela proximidade
do telespectador com a internet. Um em sintonia com o outro. O laço social de Wolton
(1996) é partilhado na rede. Pode-se neste caso, refletir que não só a TV de grande público,
de massa, que dá fundamento para a existência do laço social. A TV fechada também
pode proporcionar tal fenômeno.
Observando os elementos selecionados para a Categoria 2 – Sentido afetivo em rela-
ção ao programa ou cantor, tem-se a presença do elogio e do afeto, através dos adjetivos
divo, linda, doce, maior e outros e dos verbos amar, ganhar, alegrar e voltar (figuras 3 e 4).
3. Termo da língua francesa que significa “já visto”.
3101
Ao ser utilizada a #globodeouronoviva, acompanhada por expressões que direcio-

nam algum afeto em relação ao programa, reforça para grupos sociais, o que o teles-
pectador quer mostrar sobre seu sentimento, conectando os que o estão seguindo na
rede virtual. Recuero (2012, p. 126) destaca que a função da conversação na rede social
é “o espalhamento entre grupos sociais pelas conexões entre os indivíduos”. A autora
esclarece que, nestes casos, as redes funcionam como metáforas; na troca de mensagens
há mecanismos que permitem entender o sentido das mesmas, facilitando as inter-
-relações entre as pessoas.
Nota-se nestes posts, apresentados nas figuras 3 e 4, que na televisão, o envolvimento

emocional pode ser forte, repercutindo nas publicações em rede as inter-relações entre
as pessoas. Há a necessidade de fazer referências a pessoas e ocasiões que para quem
publica é importante. Lembram de artistas que marcaram o programa, como os cantores
Wando, Kátia, Rosana e Zizi Possi. Dizer que “Globo de Ouro sem Kátia não é Globo de
Ouro”, “#dijavan ta demais”, “Amo essa música! #dijavan”, “Wando divo”, “Zizi Possi é
uma das maiores cantoras do Brasil! Voz linda, doce!”, “Ganhei o sábado com Amor e o
Poder da @Rosanah_Fienngo ao vivo” e que “O @canalviva alegrando meu domingo!”,
corrobora o fato de a televisão estar funcionando como laço social. Estes registros acon-
teceram em um horário em que o programa Globo de Ouro estava no ar, na medida em
que havia a apresentação do artista, os telespectadores tweetavam sobre eles.
Wolton (1996, p. 133) diz que a TV generalista há um movimento simultâneo e
homogêneo, “todo o mundo assiste à mesma coisa – e a atomização – cada um assiste
sozinho”. Com as publicações em sites de redes sociais, o telespectador não está mais
só. Ele potencializa a uma audiência o que ele quer que os outros saibam. Espalha-se
por outros grupos sociais e outros espaços (Recuero, 2012) e novamente, o laço social,
deixa de ser anônimo.
3102
Esta valorização que passa a ser coletiva, impulsiona o conceito de Ideal Comunitá-
rio de Maffesoli (1995). Para ele, a pós-modernidade conecta elementos separados pela
modernidade e que faz nascer uma organicidade vivida por pessoas em comunidades
(tribo, grupo, clã). O programa Globo de Ouro reúne indivíduos com interesses próximos
e que desejam mostrar para quem faz parte (utilizando as hashtags) e quem não faz, a
sua opinião, partilhando, tornando comum. É o favorecimento, do que o autor chama
de “emoção comum”, que acalma o sentimento coletivo e que desta forma, intensifica
o vínculo comunitário. “[...] o fato de experimentar emoções coletivas, [...] tudo isso
favorece o sentimento comunitário” (Maffesoli, 1995, p. 49).
O que ocorre nas redes sociais é o que Recuero (2012, p. 126) chama de “publicizar
as relações sociais”, visto ser esse um efeito de convívio entre os públicos. A #globodeou-
ronoviva demonstra a articulação de sentimentos e emoções em relação a um programa
ou artista, exibido décadas atrás e que faz tornar comum, unindo em laço social, nos dias
atuais. Esse “publicizar as relações”, pode ser relacionado com o que Maffesoli (1995)
denomina de “homossocialidade”, que compreende o gosto da sociedade em estar com
o outro, com o semelhante. Nestes comentários há o reforço do estar junto através da
conectividade dos sites de redes sociais e formação do laço social.
Não só o sentido de volta ao passado e afetivo pôde ser observado nos posts reco-
lhidos para amostra. Na Categoria 3 – Sentido de ação, que impulsionam a algo, foram
percebidos alguns adjetivos e verbos, como: aprender, gravar, cantar, pegar e dentre
outros.
Avalia-se que neste conjunto os comentários não se enquadraram nas duas ante-
riores e que trata-se de postagens no qual direcionam alguma ação com a utilização
da #globodeouronoviva. O fato da conversação ocorrer ao expor que há um casal “se
pegando”, dançando, enquanto a cantora canta com roupa toda em azul e chamando uma
colega para ver o programa e dele aprender uma coreografia nova, demonstra atitudes
que não dizem respeito ao programa e cantores, mas que utilizam a hashstag para dar
um direcionamento ao assunto e que constrói novamente um laço social. Comprova-se
3103
o que Maffesoli (1995) escreve sobre a televisão. Ela permite um vibrar em comum. É
possível rir, chorar e sapatear, sem que esteja na presença de outros. Neste caso, ocorre
a comunhão de assuntos, ligados por uma expressão buscável, com o uso da hashstag.
Percebeu-se nesta investigação que o vínculo social e de coletividade, que é uma
das características das sociedades pós-modernas, contribuem para a formação do laço
social, tanto na televisão, quanto nas postagens em sites de redes sociais. O “contágio
emocional”, definido por Maffesoli (1995) e a evocação das emoções pelas imagens, abrem
caminho para compreender o conceito de ideal comunitário.
Pode-se refletir que talvez o laço social apresentado por Wolton aconteça não somen-
te na TV aberta, mas que no canal fechado também ocorre, não somente uma represen-
tação, mas um laço entre os que acompanham a programação simultaneamente. O que
é reforçado com as relações sociais “publicizadas” em sites de redes sociais, defendida
por Recuero (2012). O telespectador mostra o que está assistindo, seus sentimentos e
emoções com aqueles que estão conectados. O laço se constrói no instante da conversação
e com a partilha paralela de dados e informações.
Nos tweets notou-se a função do ideal comunitário conceituado por Maffesoli (1995)
com o estar junto através da utilização da hashstag, por valorizar emoções coletivas e
ao comungar com forças, que na concepção do autor, são divinas, que confortam a
comunidade. Destacam-se as exaltações de felicidade ao assistir o programa ou rever
algo do passado.
A presença do arcaico nas ações e falas estudadas nos tweets, comprova a questão
pontuada por Maffesoli sobre a pós-modernidade. Os verbos e adjetivos nas frases
levaram ao um sentido léxico de nostalgia, da lembrança ao passado, referenciando
as categorias 1 e 2 de análise a posteriori explicadas nas concepções metodológicas. A
divisão em categorias a posteriori auxiliou na análise dos conceitos propostos no ensaio,
definidos como categorias a priori.
O retorno, o déjá vu, faz parte da sociedade pós-moderna e o canal Viva impulsiona
esta ação com o (re)exibição de programas veiculados tempos atrás e que é comparti-
lhado na conversação em rede. O laço social construído pela televisão e reforçado nos
sites de redes sociais, auxilia na concepção de vínculo social, com os atores envolvidos
e direciona a construção da homossocialidade. Tornou-se perceptível que as hashtags
postadas e partilhadas no processo de conversação em rede, advindas da televisão, faz
compreender que o pós-modernismo e o ideal comunitário se confirmam em um está-
gio nascente do uso de ferramentas virtuais em função da televisão, isto em função do
compartilhar com o outro um sentimento, estar em coletividade. O laço social que evoca
a televisão tornou-se visível na conversação em rede e fortalece o estar junto.
REFERÊNCIAS
BARDIN, Laurence. Análise de Conteúdo. 5.ed. Lisboa: Edições 70, 2010.

DICIONÁRIO DA TV GLOBO, v. 1: programas de dramaturgia & entretenimento. Projeto
Memória das Organizações Globo. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Ed., 2003.
3104
MAFFESOLI, Michel. A contemplação do mundo. Porto Alegre: Artes e Ofícios Ed. 1995
______. O tempo retorna: formas elementares da pós-modernidade. Rio de Janeiro: Forense
Universtiária, 2012.
IBOPE. Ibope Twitter TV ratings. 2014a Disponível em: <http://www.ibope.com.br/pt-br/
conhecimento/Videos/Paginas/IBOPE-Twitter-TV-Ratings-ITTR.aspx>. Acessado em:
06 de jun 2014.
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conhecimento/artigospapers/Paginas/A-TV-cada-vez-mais-social.aspx>. Acessado em:
05 de jun 2014.
RECUERO, Raquel. A conversação em rede: comunicação mediada pelo computador e redes
sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2012.
WOLTON, Dominique. Elogio do grande público: uma teoria crítica da televisão. São Paulo:
Ática, 1996.
3105
Antecedentes do comportamento de lealdade dos apoiadores
luso-brasileiros em plataformas de crowdfunding
History of loyalty behavior of luso-brazilian

supporters in crowdfunding platforms
Bartos Bernardes 1
R a fa e l Luc i a n 2
Resumo: Este estudo buscou compreender o comportamento de lealdade de con-

sumidores luso-brasileiros em plataformas de crowdfunding. O método utilizado
foi o descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências e teste U
de Mann-Whitney para análise das variáveis, a partir dos dados levantados junto a
200 apoiadores encontrados nas principais plataformas de crowdfunding do Brasil
e de Portugal: o Catarse e o PPL, respectivamente. Na literatura, seis variáveis exi-
biram importância na relação com esse tipo específico de consumidor: confiança,
benefício não-monetário, co-desenvolvimento, co-criação de valor, recompensa, e
sentimento de pertença. Concluiu-se que esses três últimos destacaram-se, uma
vez que a oportunidade de co-criar valor para um produto, investindo e acreditan-
do nele ainda em sua fase de projeto; a sensação de pertencimento a este a partir
da colaboração; e as recompensas oferecidas pelas plataformas como estímulo à
participação das pessoas; se apresentaram como os principais influenciadores
para o comportamento estudado em plataformas de crowdfunding.
Palavras-chave: Crowdfunding, Lealdade, Co-criação de valor, Recompensa e
Sentimento de pertença.
Abstract: This study aimed to understand the loyalty behavior of Luso-Brazi-

lian consumers in crowdfunding platforms. The method used was descriptive,
with descriptive statistics to provide frequencies and test Mann-Whitney test
for analysis of variables from the data collected from 200 supporters found in
major crowdfunding platforms in Brazil and Portugal: the catharsis and the PPL,
respectively. Six variables configured as important in relation to this particular
type of consumer: trust, non-monetary benefit, co-development, co-creation of
value, reward, and sense of belonging. It was concluded that these last three
stood out. The opportunity to co-create value for a product, investing and belie-
ving in him still in its design phase; the feeling of belonging to this from the
collaboration; and the rewards offered by platforms such as encouraging the
participation of the people; is configured as key influencers to the behavior
studied in crowdfunding platforms.
1. Mestre em Gestão Empresarial pela Faculdade Boa Viagem/DeVry Recife-PE (2014) e Professor Efetivo
do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí – IFPI – Campus Pedro II (Atual). E-mail:
bartos.bernardes@ifpi.edu.br.
2. Doutor em Gestão Organizacional pela Universidade Federal de Pernambuco (2012) e Professor Titular do
Mestrado Profissional em Gestão Empresarial da FBV/DeVry – Recife-PE (Atual). E-mail: rlucian@fbv.edu.br.
3106
Antecedentes do comportamento de lealdade dos apoiadores luso-brasileiros em plataformas de crowdfunding
Bartos Bernardes • Rafael Lucian
Keywords: Crowdfunding, Loyalty, Co-creating value, Reward and Sense of

belonging.
INTRODUÇÃO
D IANTE DOS novos formatos de consumo apresentados pelas mídias digitais na

da web, eis que surge o crowdfunding, um modelo de financiamento coletivo de
projetos onde, através de plataformas especializadas, seus autores buscam mobi-
lizar pessoas interessadas em contribuir financeiramente com os mesmos, de modo a
concretizá-los. Conforme Howe (2009, p. 248) “o crowdfunding aproveita a renda coletiva,
permitindo que grandes grupos substituam bancos e outras instituições como fonte de
recursos financeiros”.
Nesta pesquisa será abordado o poder exercido coletivamente pelas pessoas, geral-
mente comuns, averiguando como os antecedentes de lealdade influenciam no compor-
tamento do consumidor que participa do cenário do consumo colaborativo em platafor-
mas da web. Para Giuliani (2003) a lealdade pressupõe um horizonte de tempo maior de
consumo, uma relação mais aprofundada entre a empresa e o consumidor.
Salvo as raríssimas exceções, a maioria das pessoas e até mesmo das empresas,
ainda dependem de financiamento para colocar em prática grande parte de seus proje-
tos. No entanto, para obtenção desse financiamento, urge a necessidade de um tipo de
conquista, um convencimento de que o projeto a ser custeado é interessante e resultará
num produto com grandes chances de sucesso para o público ao qual ele se destina.
Desse modo os financiadores, sejam instituições financeiras, o governo, ou até as pessoas
comuns, todos têm de aprovar o que se está sendo proposto, para que o investimento
seja efetivamente realizado.
Nesse contexto restritivo, é que surge uma alternativa proporcionada pelas ferramen-
tas dispostas na web como o crowdfunding que é um modelo de financiamento coletivo
de projetos, mediante a utilização dos serviços proporcionados pelas redes sociais, em
que as pessoas, individualmente ou em grupos, e até mesmo empresas, inseridos num
contexto de cultura participativa, podem investir recursos financeiros tendo em vista a
concretização de projetos inovadores em que eles acreditam. Para Jenkins (2009, p. 30):
A expressão cultura participativa contrasta com noções mais antigas sobre a passividade
dos espectadores dos meios de comunicação. Em vez de falar sobre produtores e consumi-
dores de mídia como ocupantes de papéis separados, podemos agora considerá-los como
participantes interagindo de acordo com um novo conjunto de regras, que nenhum de nós
entende por completo.
O fenômeno do crowdfunding despontou no mundo em 2006, na Holanda, chegando

ao Brasil em 2009. Atualmente existem mais de setenta sites brasileiros de crowdfunding
(TAMANAHA, 2012), destacando-se o Vakinha, o Bicharia, o Queremos e o Catarse,
mas não há dúvidas, a maior plataforma de crowdfunding neste país é mesmo o Catarse
(GARCIA, 2014). A revista Galileu, em sua edição de dezembro de 2013, elegeu o Catarse
como um dos 25 sites mais influentes de toda a Internet no Brasil.
3107
Figura 1: Recortes de telas das páginas iniciais do Catarse e do PPL 3
Embora em Portugal o crowdfunding ainda não esteja tão forte quanto no Brasil, visto
que as plataformas em terras lusas só surgiram no ano de 2011, duas delas consegui-
ram se estabelecer com êxito desde então. Segundo Correia (2012, p. 11), em Portugal,
“somente em 2011 surgiram as duas primeiras plataformas, orientadas para um público
maioritariamente português: MassivMov e o PPL”. Em Portugal, a PPL e a Massivemov
são as duas plataformas generalistas mais conhecidas, das poucas que existem. No
entanto a PPL destaca-se como a maior plataforma portuguesa de consumo colaborativo
(LUSA, 2014).
O Catarse e o PPL foram as bases incubadoras para inúmeros empreendimentos
de sucesso, ligados às mais diversas áreas, como artes plásticas, comunidades, esportes,
gastronomia, meio ambiente, dança, educação, carnaval, arquitetura e urbanismo, ciência
e tecnologia, sendo exemplos de categorias fincadas nesses ecossistemas virtuais, que
têm a missão unir realizadores e apoiadores no azo de consolidar inúmeros projetos
que se façam ao menos perceber como interessantes e produtivos de alguma maneira.
Essas redes traduzem a força da coletividade, e o crowdfunding se encaixa sobre-
maneira nesse processo. Sob a ótica de Howe (2009), o futuro dos negócios está se
reformulando e a Internet acabou acelerando o processo de encontrar grandes grupos
de financiadores potenciais, dispostos a usar o crowdfunding e assim ingressar nas mais
variadas atividades de nossa cultura, a exemplo da música e do cinema.
Nesta perspectiva, o presente estudo tem o objetivo de compreender os antecedentes
responsáveis pela resposta de lealdade do consumidor a partir da experiência junto às
plataformas de crowdfunding.
CROWDFUNDING: CRIANDO OPORTUNIDADES

O crowdfunding representa uma grande oportunidade, pois é um meio de conquista
pautada no talento, na criatividade e na persuasão, sem a necessidade de se submeter
a verdadeira batalha encabeçada pelos grandes empresários industriais. O mercado
do século XXI consegue denotar como os produtos de menos sucesso no espaço midi-
ático também apresentam reais significados de consumo frente a um conjunto total
(ANDERSON, 2006).
Dessa forma, o consumidor pode se tornar parte do processo de produção de pro-
jetos sem a necessidade da intermediação burocrática (VALIATI, 2013). É o cliente se
envolvendo no processo de criação de um produto, antes mesmo que este esteja pronto
3. Disponíveis nos sites: www.catarse.me e www.ppl.com.pt. Acessos em 30 nov. 2014.
3108
e que chegue às “prateleiras”. Esse produto criativo pode ser representado tanto por um
bem como por um serviço, gerando todo ele um dado valor econômico. O que determina
um produto como criativo é o fato de ter sido concebido mediante um processo criativo
que resultou num valor econômico (HOWKINS, 2007).
O consumo colaborativo tem ganhado muito espaço nos últimos anos, adquirindo
essa notoriedade justamente por apresentar um formato bastante atraente para o cola-
borador que se envolve no processo, de modo que ele efetivamente produza resultados.
Concordando com Botsman e Rogers (2011), o consumo colaborativo é uma forma atraente
e sustentável de realizar desejos e suprir necessidades, representando um ônus muito
baixo para o interessado.
Cocate e Pernisa Júnior (2011) mostram que o crowdfunding originou-se dos processos
de crowdsourcing, fenômeno onde a participação do consumidor se dá como produtor
de conteúdo ou de iniciativas antes oriundas somente de empresas midiáticas. Não
obstante, o crowdfunding envolve engajamento colaborativo e financeiro, a partir de redes
de pessoas e/ou instituições que investem em projetos criativos (MAURER et al., 2012).
Torna-se oportuno destacar que esse tipo de financiamento através das plataformas
acaba contribuindo com a questão ambiental, uma vez que tais sistemas aumentam a
eficiência do uso dos produtos, tornando-os melhores e reduzindo o desperdício, além
de criativamente estimular a absorção dos excedentes criados durante a produção e o
consumo (BOTSMAN; ROGERS, 2011).
O fato desse tipo de colaboração envolver aspectos financeiros e possivelmente liga-
dos ao contexto ambiental faz com que essas ferramentas se apresentem de modo ainda
mais atraente, despertando o constante interesse de indivíduos em delas participarem.
O retorno à essa participação, porém, necessitará do comportamento de lealdade dos
apoiadores.
LEALDADE E FINANCIAMENTO COLETIVO

A lealdade é muito importante para os negócios de uma organização, em vários
aspectos. Mattila (2001) mostra que as empresas que conquistam a lealdade de seus con-
sumidores tendem a ter uma melhora substancial na sua rentabilidade, pois esses con-
sumidores leais serão menos sensíveis a aumento de preços do que os clientes eventuais.
Santos e Rossi (2002) definem a lealdade do consumidor como sendo uma intenção
comportamental de manter uma relação prolongada com um determinado fornece-
dor. Oliver (1997) afirma que a lealdade está ligada a uma disposição de recompra de
determinado produto ou serviço, mesmo diante de influências situacionais ou ações de
marketing que possam conduzir à mudança do comportamento de compra.
Para se conquistar a lealdade é natural que haja um sentimento de satisfação antece-
dente a ela, porém não é o bastante. Mattila (2001) mostra que a satisfação não é a única
precursora da lealdade, uma vez que outros fatores também são capazes de influenciar
esse processo. Oliver (1999) considera a lealdade como um fator central na formação de
relacionamentos, ocupando um lugar que antes pertencia à satisfação.
Para o contexto de plataformas de financiamento coletivo na web, entende-se que
a lealdade do consumidor virtual é atestada de forma muito parecida com a do con-
sumidor tangente. No entanto, torna-se mais fácil monitorar a quantidade de revisitas
3109
de um mesmo cliente a uma loja quando esta é virtual, do que quando se trata de um
espaço físico. No ambiente virtual, algumas definições de lealdade do consumidor são:
probabilidade de visitas repetidas por um mesmo indivíduo (ARMSTRONG; HAGEL,
1996). Quanto mais visitas ele fizer, mais surgem oportunidades, possibilitando a rea-
lização de novas compras no mesmo ambiente virtual.
A lealdade é tratada no cenário do e-commerce de maneira bastante singular, e no
caso do crowdfunding ainda não há estudos que investiguem tal fenômeno. Sendo assim
levantou-se teoricamente para esta investigação os ditos principais antecedentes da
lealdade no contexto do consumo colaborativo para que sejam testados empiricamente,
sendo eles: a confiança, o co-desenvolvimento, a co-criação, a recompensa, os benefícios
não-monetários e o sentimento de pertença.
A CONFIANÇA
Um dos aspectos mais importantes nos relacionamentos apresentados nas plata-
formas de crowdfunding é a confiança que se deve ter tanto no projeto quanto em seu(s)
autor(es). Rousseau et al. (1998) acreditam que a confiança é um estado psicológico que
envolve a intenção para aceitar vulnerabilidade, tendo em vista positivas expectativas
que são criadas sobre as intenções e o comportamento do outro.
Geralmente os primeiros a se comprometerem com os projetos são os familiares e
amigos mais próximos. Eles costumam dar início ao processo de difusão do projeto tanto
no tradicional boca-a-boca, como pelas inúmeras mídias sociais dispostas na Internet,
a partir dos seus investimentos. Além disso, um amigo, ainda que virtual, pode acabar
influenciando outro a investir no projeto. Segundo Cocate e Pernisa Júnior (2012, p.8) “à
medida que um projeto recebe o apoio de uma pessoa, outras também se sentem mais
incentivadas a integrá-lo. A confiança se instala neste momento, em que um usuário vê
que há um certo número de participantes que acredita naquele projeto”.
Essa relação de confiança tem um impacto muito positivo para o marketing, pois
a base alicerçada por familiares e amigos íntimos servirá para estimular uma gama de
desconhecidos a acreditarem e investirem com mais segurança naquele determinado
projeto. Sempre que for atribuída confiança nas relações sociais, organizacionais e
institucionais, ela tenderá a influenciar significativamente o consumo colaborativo
(BOTSMAN; ROGERS, 2011).
O APOIADOR CO-CRIADOR DE VALOR

A co-criação como fator inovador e agregador de valor, tem uma grande capacidade
de agradar o cliente. Nessa nova estratégia, as empresas não apenas interagem com
os clientes para oferecer serviços personalizados, mas também desenvolvem e
reforçam as capacidades operacionais (WIND; RANGASWAMY, 2001). Se o cliente
participa da criação do produto que deseja adquirir, as chances de que esse produto
gere o comportamentos de satisfação e de lealdade são superlativas.
A co-criação com os clientes torna-se uma nova fonte de competência das
estratégias empresariais (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Por isso que aos
poucos se nota que as empresas passam a dar uma atenção especial a essa ques-
tão, sobretudo quando dos produtos de maior valor econômico. Bartl et al., (2010)
3110
apresentam a co-criação como uma abordagem que determina que a criação de valor
seja realizada além das fronteiras organizacionais, incentivando ainda a colaboração
dos stakeholders no processo de desenvolvimento de novos produtos.
No contexto do crowdfunding essa co-criação de valor se dá quando alguém acredita
e decide apoiar um determinado projeto. Ao colaborar, esse apoiador passa a ser um
acreditador e co-criador de valor para um produto inovador, inclusive estimulando
outras pessoas a realizarem subsequentes colaborações.
Na medida em que se aplica a co-criação, estreitam-se os laços, facilitando não
apenas a troca de informações, mas também reduzindo as incertezas e possibilitando
uma melhor assistência no pós-compra ao produto adquirido. A co-criação faz com que
o cliente crie vínculos não apenas naquele produto com o qual colaborou, mas também
naquela empresa que lhe deu essa oportunidade de participação.
O APOIADOR CO-DESENVOLVEDOR
A tecnologia abre uma gama de possibilidades para interação entre as empresas
e os clientes, ou apoiadores no caso deste estudo. As ferramentas disponíveis na web
consolidaram a participação dos clientes como co-desenvolvedores dos produtos que são
oferecidos pelas empresas. A Capacidade de customização também constitui uma
das grandes preocupações do processo de co-criação (ZHANG e CHEN, 2006).
De acordo com Coviello e Joseph (2012) é mais provável o sucesso, quando as
empresas de tecnologia desenvolvem testes com clientes, onde estes participam como
assessores técnicos ou co-desenvolvedores dos produtos. Kleinsmann (2008) aborda o
co-desenvolvimento como um processo onde indivíduos de várias áreas compartilham
conhecimento e informações sobre um determinado projeto, com o objetivo de obter
um entendimento em todos os aspectos que o compõe.
Cada cliente, ao interagir no desenvolvimento de um produto e opinar sobre ele,
dando sugestões, estará customizando esse produto e promovendo o melhoramento do
mesmo. Essa interação se pauta no oferecimento das suas habilidades, competências
e principalmente de suas experiências de consumo, representando um agente ativo e
endógeno no processo de marketing (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004).
O co-desenvolvimento faz com que o consumidor passe a ter maior visibilidade
justamente por ser ele o maior interessado e protagonista da relação de compra. Ele que
antes representava um fator externo e alheio à dinâmica interna das empresas, passa
agora a figurar como um agente ativo, inserido no processo de marketing, fundamental
para as ações estratégicas de valorização dos produtos.
O SENTIMENTO DE PERTENÇA
O papel dos doadores e colaboradores de um projeto de crowdfunding é demonstrado
a partir de suas efetivas participações, inclusive como partes diretamente envolvidas
no Projeto. Há indiscutivelmente um sentimento de pertença e de envolvimento com
o projeto que se está investindo, seja por identificação ou pela simples faculdade de se
investir ou não. Johnson, Crosnoe e Elder (2001) se referem ao sentimento de pertença
como uma ligação a algo em que se sente parte do mesmo.
3111
Segundo Koury (2001), o termo pertença advém do mergulho no universo relacional

do grupo, permitindo ao sujeito individual sentir-se pessoa que acredita e é acreditada.
No caso do crowdfunding, o projeto envolve o colaborador que acredita e nele investe,
ao passo em que é acreditado por esse projeto que enxerga esse apoiador como um
importante componente para que ele possa ser realizado.
Nesse contexto de cultura participativa, o consumidor tem a chance de financiar
e se tornar parte pertencente ao processo de consolidação de determinado projeto,
financiando-o conforme as suas limitações e na proporção em que ele acredite no sucesso
do mesmo.
BENEFÍCIOS NÃO MONETÁRIOS

Da mesma forma que uma experiência negativa deixa as pessoas reticentes a enve-
redar pelo mesmo caminho novamente, uma resposta positiva a algo vivenciado pode
conduzir à sua repetição. Quando se adquire um produto, fica satisfeito com o mesmo,
e ainda por cima recebe uma recompensa extra por tê-lo adquirido, é natural que esse
fato conduza o cliente a realizar novas transações com a empresa propositora desses
benefícios.
Logo, concordando com Chandon, Wansink e Gilles (2000), os benefícios monetários
podem ser entendidos como benefícios de economia, qualidade superior e conveniência;
enquanto os não monetários estão associados a status e entretenimento. A qualidade
dos produtos ou serviços prestados tem efeito positivo na satisfação dos clientes, e essa
satisfação, por sua vez, exerce uma importante influência sobre a lealdade do consu-
midor (CHOU et al, 2014).
A questão do benefício não monetário ou psicológico atesta o quanto o valor ivestido
se torna irrisório diante dos benefícios proporcionados por um determinado produto
ou serviço, que sejam capazes de superar as expectativas criadas pelo consumidor no
ato da compra, investimento ou colaboração.
RECOMPENSA
Qualquer tipo de programa que adote um sistema de recompensas para estimular
a participação daquele consumidor ou apoiador que se identifique com o produto ofer-
tado, tende a ser de grande valia. Esse estímulo irá contribuir para a satisfação desse
consumidor que por sua vez passará a se envolver mais profundamente com a empresa.
A probabilidade de se conseguir uma recompensa é uma função de compra cumu-
lativa, a partir da combinação de elementos do desenho do programa, como os limites
de tempo e as vantagens oferecidas. As preferências do cliente determinam os benefícios
esperados por ele para participar de um programa de fidelidade (Lewis, 2004).
Aqui se percebe o quanto o que o cliente espera de um programa é importante
na construção dessa relação de fidelidade. Quando ele acredita no produto, e é recom-
pensado, acaba se envolvendo nesse processo e criando laços positivos com a empresa.
É o que acontece nos programas de crowdfunding, pois a recompensa que os sites
oferecem para quem acredita em seus projetos, também serve de estímulo à participação
daqueles que com eles se identificam.
3112
MÉTODO DE PESQUISA
Este trabalho foi conduzido por uma pesquisa descritiva sob o método de levanta-
mento de dados, visando conhecer a relação do uso das plataformas de crowdfunding, na
conquista da lealdade dos consumidores em contexto de produtos culturais brasileiros
e portugueses.
O tamanho da amostra desta pesquisa foi composto por 200 apoiadores de pro-
jetos de crowdfunding voltados para o financiamento de produtos culturais, dos quais,
mantendo a proporção dos extratos, 90% são brasileiros e 10% são portugueses. Esses
apoiadores foram encontrados nas maiores plataformas de crowdfunding do Brasil e
de Portugal, respectivamente o Catarse e o PPL, e abordados por e-mail, e por links
em Newsletters dispostas na Internet, convidando-os a responderem o questionário. A
abordagem utilizada nesta fase foi a não probabilística.
Para a mensuração da lealdade foi adotada a escalas de Oliver (1999), mediante à
aplicação das escalas do tipo Likert. A coleta de dados ocorreu entre os meses de julho
e outubro de 2014.
No Brasil, teve-se um contato com os gestores/realizadores de 15 projetos exitosos,
financiados através dessas plataformas, que juntos contaram com exatos 8.067 apoiadores
desses projetos culturais nos mais diversos ramos: música, literatura, vídeo, dança, jogos,
viagens e espaço cultural. Junto a esses gestores, tentou-se o acesso aos colaboradores
de seus projetos, a fim de que esses 8.067 apoiadores fossem convidados a responderem
um questionário online, como parte da pesquisa.
Em Portugal, a coleta de dados no PPL se deu com apoio de um dos idealizadores
dessa plataforma que divulgou o link do questionário na newsletter da referida platafor-
ma. Assim, cerca de 10.000 apoiadores portugueses foram convidados a responderem ao
questionário, que foi o mesmo utilizado no Brasil, com pequenas adaptações necessárias
à realidade lusitana.
A homogeneidade da amostra se deu pela não pretensão de se realizar um estudo
comparativo, mas tão somente estudar um fenômeno cuja literatura é universal, a partir
dos dados captados dentre os respondentes brasileiros e portugueses.
ANÁLISE DOS DADOS

Inicialmente, a confiabilidade da escala foi testada através da Teoria de Resposta
ao Item – TRI, utilizando-se do software IRTPRO. Lucian e Dornelas (2014, p. 100) con-
ceituam a TRI como “um conjunto de modelos matemáticos que procura representar
a probabilidade de um indivíduo dar uma resposta para cada item, como função dos
parâmetros do item e da habilidade dos respondentes”.
Segundo Lucian e Dornelas (2014), os itens que apresentarem para o valor “a” res-
postas fora do intervalo compreendido entre 0,85 e 1,70 são tidos como plenamente
confiáveis. Foi o que se percebeu quando dos resultados da confiabilidade das escalas
de lealdade utilizadas neste trabalho.
Para os demais testes deste estudo foi calculado o U de Mann-Whitney, que se
configura como uma importante técnica para comparar a diferença de posições de
duas observações independentes (MALHOTRA, 2012). Neste estudo, as amostras foram
divididas em dois grupos distintos, compostos pelos respondentes leais e não-leais.
3113
Após a aplicação do teste U de Mann-Whitney nessas amostras, e da confirmação das

diferenças entre as variáveis mensuradas, foi possível identificar quais os antecedentes
capazes de influenciar na lealdade dos consumidores de plataformas de crowdfunding
em contextos de produtos culturais, conforme se pode observar na Tabela 1, a seguir.
Tabela 1. Resultados do teste U de Mann-Whitney
N.º ANTECEDENTE TESTE U MANN-WHITNEY LEALDADE

SIGINIFICÂNCIA 0,364
1 CONFIANÇA
SITUAÇÃO REFUTADO
2 RECOMPENSA
SITUAÇÃO NÃO REFUTADO
3 BENEFÍCIO NÃO-MONETÁRIO
SITUAÇÃO REFUTADO
4 CO-CRIAÇÃO DE VALOR
5 CO-DESENVOLVIMENTO
SITUAÇÃO REFUTADO
6 SENTIMENTO DE PERTENÇA
O teste U de Mann-Whitney foi fundamental para atender aos objetivos desta pes-
quisa, que consistem em analisar a influência dos antecedentes constantes da Tabela 1,
no contexto da lealdade dos consumidores de produtos oriundos do financiamento cole-
tivo. De posse dos resultados estatísticos, é possível apresentar as conclusões do estudo.
CONCLUSÃO
No que se refere à lealdade, além da co-criação e da recompensa, o sentimento
de pertença figurou como plenamente capaz de conquistar o cliente ao ponto de ele
desejar novamente participar do consumo colaborativo. O sentimento de pertença é
estrategicamente utilizado pelas empresas no intuito de conquistar a lealdade, a partir
do envolvimento com os clients/apoiadores.
Igualmente, a co-criação de valor também desperta a resposta de lealdade do cola-
borador de projetos de crowdfunding. Esse desejo de realizar novos apoios explica-se pela
forma de como o consumidor é visto nessas plataformas, ou seja, como um importante
aliado, ainda que financeiramente, na realização dos produtos, sob a ótica da co-criação
de valor.
A recompensa ocupa lugar central na resposta à lealdade, e ela é disponibilizada por
milhares de empresas e nos mais diferentes formatos de programas de fidelização que
tanto sucesso fazem na atualidade. A literatura é vasta sobre esses programas, mas no
contexto deste trabalho a recompensa serve de estímulo não apenas para a colaboração,
mas como preditivo de retorno a novos apoios em diferentes projetos.
Conclui-se então que nas plataformas brasileiras ou portuguesas, pessoas ou
empresas que busquem as plataformas de crowdfunding como forma de financiamento
3114
devem priorizar os esforços no gerenciamento dos antecedentes da lealdade, com foco

no sentimento de pertença, na co-criação e na recompensa, pois desta forma tornarão
os apoiadores mais engajados e propensos a fazer novos investimentos.
O consumo colaborativo exerce um grande fascínio tanto para os apoiadores quanto
para os realizadores, abrindo portas para novos rumos de atuação do marketing digital.
É de relevância mencionar, pelo que foi discutido e observado neste estudo, que o cro-
wdfunding aponta para o futuro do consumo, onde, mediante a convergência das mídias
e de uma maior oxigenação do mercado, será exigida uma participação cada vez mais
próxima e ativa do consumidor, no processo de elaboração, criação e investimento de
novos produtos.
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3116
A Copa em tweets: análise comparativa do uso das
hashtags #estadaonacopa e #bairristanacopa
The Cup in tweets: comparative analysis of the use of
the hashtags #estadaonacopa and #bairristanacopa
Gabriel a da S i lva Z a g o 1
Resumo: O trabalho procura analisar e comparar a utilização de hashtags de

cobertura no Twitter por dois sites, um jornalístico e um humorístico, durante
a Copa do Mundo de 2014: o jornal Estado de S.Paulo, que utilizou a hashtag
#EstadaonaCopa para sua cobertura em sites de rede social, e o site satírico O
Bairrista, que adotou a hashtag #BairristanaCopa. O estudo é operacionalizado a
partir da combinação de observação com análise de redes sociais como métodos
para compreender a estrutura e a dinâmica das redes em torno das respectivas
hashtags. Resultados apontam para estruturas de rede semelhantes, porém com
dinâmicas diferentes observadas em cada um dos casos estudados.
Palavras-Chave: Jornalismo. Humor. Twitter. Redes sociais.
Abstract: In this paper, we aim to analyze and compare the utilization of hashta-
gs for coverage on Twitter by two websites, a news outlet and a satirical page,
during the 2014 FIFA World Cup: the newspaper Estado de S.Paulo, that used
the hashtag #EstadaonaCopa for the coverage on social network sites, and the
satirical site O Bairrista, which adopted the hashtag #BairristanaCopa. The
study was conducted by combining observation and social network analysis
as methods in order to understand the network structure and dynamics of
the respective hashtags. Results point to similar network structures, but with
different dynamics observed in each of the cases studied.
Keywords: Journalism. Humor. Twitter. Social networks.
INTRODUÇÃO
D URANTE A Copa do Mundo de 2014, inúmeros sites jornalísticos buscaram pro-

mover coberturas específicas sobre a temática, contando com seções para notícias
relacionadas ao evento esportivo. Outras estratégias também foram empregadas,
em especial nos sites de rede social, como a criação de perfis específicos e a utilização
de uma hashtag própria para a cobertura da Copa. Em sentido similar, outros sites
de informação e de entretenimento também buscaram criar espaços específicos para
informações sobre o evento, com a criação de especiais, perfis e hashtags.
1. Doutora em Comunicação e Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul; professora
dos cursos de Design na Universidade Federal de Pelotas; gabrielaz@gmail.com
3117
A Copa em tweets: análise comparativa do uso das hashtags #estadaonacopa e #bairristanacopa
Gabriela da Silva Zago
O trabalho procura analisar e comparar a utilização de hashtags de cobertura no

Twitter por dois sites, um jornalístico e um humorístico: o jornal Estado de S.Paulo, que
utilizou a hashtag #EstadaonaCopa para sua cobertura em sites de rede social, e o site
satírico O Bairrista, que adotou a hashtag #BairristanaCopa.
Para a operacionalização do estudo, emprega-se uma combinação de observação
com análise de redes sociais, de modo a buscar compreender tanto a estrutura da rede
de tweets em torno das hashtags, como também dinâmicas associadas à propagação de
informações. Embora a hashtag tenha sido empregada por veículos específicos, outras
pessoas poderiam retuitar informações ou usar a hashtag para outros fins.
O artigo está organizado da seguinte forma: em um primeiro momento, discute-se a
utilização do Twitter para a circulação de informações. Na sequência, o foco recai sobre
a análise de redes sociais enquanto método para compreender estruturas de redes. Após,
apresentam-se os procedimentos metodológicos e os resultados obtidos com o estudo
desenvolvido. Ao final, são apresentadas as considerações finais.
CIRCULAÇÃO DE INFORMAÇÕES NO TWITTER

A circulação de informações pode ser observada em espaços públicos mediados
como os sites de rede social. Para Ellison & boyd (2013), sites de rede social são espaços
da web que permitem a articulação de conexões através de perfis de identificação única
que interagem através de fluxos de conteúdos fornecidos por suas conexões no site. Em
sites de rede social como o Twitter, a circulação de informações ocorre em um contexto
de mídia espalhável (Jenkins et al, 2013), em que a mídia tradicional não mais detém o
monopólio exclusivo de fazer circular conteúdos – outros atores também podem contri-
buir, de diferentes formas, para essa circulação. Os próprios veículos passam a investir
em ferramentas para interação e participação do público, como no caso de utilizar sites
de rede social para postar chamadas para seus conteúdos. Essas chamadas podem ser
compartilhadas e comentadas pelos usuários das redes.
As estratégias dos veículos jornalísticos também podem ser apropriadas por outros
veículos informativos. No caso específico de um site que realiza a sátira de notícias – como
é o caso de um dos sites investigados no presente trabalho –, essa apropriação se torna
ainda mais evidente na medida em que esses espaços se utilizam do ethos jornalístico e
de elementos das notícias reais para produzir humor. Assim, faz sentido adotarem tam-
bém estratégias comunicativas típicas dos veículos jornalísticos nos sites de rede social.
Especificamente com relação ao Twitter, em estudos anteriores (Recuero & Zago,
2009) observou-se que a ferramenta pode ser apropriada principalmente para duas
finalidades distintas por seus usuários: para conversação e para informação. Em cada
caso, o tipo de rede social resultante da apropriação será diferente. A rede de filiação é
formada a partir dos seguidos e seguidores de cada usuário, que provêm acesso a deter-
minadas informações, ainda que não haja interação efetiva entre os atores. As conexões
são mantidas pelo sistema. Já a rede emergente é constituída pelas trocas comunicativas
entre os atores registradas nas redes e representa situações em que de fato há interação
entre as pessoas. As conexões são, assim, emergentes. Embora sejam redes diferentes
em sua estrutura e em suas dinâmicas, ambas redes possuem valor para o usuário e
permitem que tenham acesso a determinados recursos (Recuero & Zago, 2009).
3118
Para entender a estrutura e a dinâmica das redes associadas à circulação de informa-

ções no Twitter, um dos métodos que podem ser empregados é a Análise de Redes Sociais.
A ABORDAGEM METODOLÓGICA DA ANÁLISE DE REDES SOCIAIS

A Análise de Redes Sociais (ARS) compreende um conjunto de métricas e técnicas
de pesquisa utilizado para descrever a relação entre os atores e suas conexões (Scott,
2013). No contexto dos sites de rede social, os atores são representados por perfis, e as
conexões são estabelecidas a partir de relações de amizade típicas de cada ferramenta
(no Facebook, é preciso adicionar alguém como “amigo”; no Twitter, é possível seguir
um usuário sem que necessariamente o outro usuário siga de volta). O foco da ARS,
assim, está em como se dá a relação entre os nós (Wasserman & Faust, 1994).
Fragoso et al (2011, p. 118) apontam como primeiro passo da análise em redes sociais
“pensar quem serão considerados os atores e suas conexões, ou seja, o que será consi-
derado uma conexão e o que será considerado um ator (ou um nó, que também poderia
ser uma instituição) e em qual medida”. Neste trabalho, serão considerados como atores
os indivíduos que fizeram tweets ou foram mencionados em tweets contendo a hashtag
estudada. Já as conexões serão consideradas a partir das relações de menção e retweet
estabelecidas através dos tweets. Assim, se um tweet de um ator A faz um retweet ao
ator B, pode-se dizer que há uma conexão entre eles, e tanto ator A quanto ator B passam
a integrar a rede como nós.
Ainda que a ARS disponha de diversas métricas e técnicas para compreender a
rede como um todo e as propriedades de cada um de seus nós, neste trabalho focaremos
principalmente nas métricas apresentadas no Quadro 1.
Quadro 1. Métricas de rede consideradas no trabalho.
A densidade é uma métrica de rede que descreve o quanto os nós de uma rede
Densidade estão interconectados. Quanto maior a densidade, mais conectados entre si estão
seus nós.
A distância geodésica se refere ao diâmetro da rede e à distância entre os nós.
Rede Distância geodésica A distância representa o caminho entre dois nós. Já a geodésica representa o menor
caminho entre um par de nós (Freeman, 1979).
A modularidade é uma métrica que permite identificar grupos de nós de acordo
Modularidade com a força das conexões entre os atores. Nós incluídos em um mesmo módulo
possuem conexão mais forte entre si do que com outros atores da rede.
O grau de conexão representa a força da conexão entre os nós. Quanto mais
conectado a outros nós, maior o grau de conexão de um determinado ator. O grau
Nó Grau de conexão
de conexão pode ser desdobrado em conexões recebidas (indegree) e conexões
enviadas (outdegree).
Assim, os procedimentos da ARS permitem compreender a relação entre usuários

que postaram sobre um determinado assunto – mais especificamente, se há menção a
outros usuários, e em torno de que usuários a rede está centrada. A Análise de Redes
Sociais também pode ser utilizada para compreender a estrutura da circulação de infor-
mações jornalísticas (Zago, 2014). A circulação pode ser estudada a partir de relações
entre os conteúdos postados, ou entre indivíduos que colocaram em circulação postagens
abordando desdobramento de notícias. Essa abordagem permite identificar nós centrais
na circulação de determinados acontecimentos jornalísticos, bem como o quão centrada
em determinados nós está a rede.
3119
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Durante a Copa do Mundo de 2014, foram coletados diariamente dados associados
à circulação de informações sobre o evento. Um total de 272 conjuntos de dados foram
obtidos a partir de hashtags e palavras-chave usadas para descrever o Mundial (Zago,
2014). Desse universo, no presente artigo escolheu-se observar mais atentamente as
redes em torno de hashtags de cobertura propostas por veículos. Devido às diferenças
nas naturezas dos veículos e nas apropriações observadas, as hashtags escolhidas foram
#EstadaonaCopa, usada pelo jornal Estado de S.Paulo, e #BairristanaCopa, usada pelo
site satírico O Bairrista.
Os dados coletados para a Análise de Redes Sociais foram obtidos através da fer-
ramenta NodeXL2, um plugin para Excel que pode ser utilizado para coletar e analisar
dados provenientes de sites de rede social (Smith et al, 2010). A análise foi feita usando o
próprio NodeXL e, posteriormente, a visualização da rede foi gerada usando o software
Gephi3. O Gephi é um software open source voltado para a análise e a visualização de redes.
O NodeXL coleta dados no Twitter a partir de uma hashtag ou palavra-chave uti-
lizando a API de busca do Twitter. Os tweets coletados são de um período anterior ao
momento da consulta. Em ambos os casos, as coletas foram realizadas no dia 14 de
junho de 2014 e abrangem um período de cerca de 24 horas.
RESULTADOS E DISCUSSÃO
A seguir são apresentados os resultados obtidos através da análise da circulação de
cada uma das hashtags isoladamente, para, na sequência, realizar a comparação entre
as duas formas de cobertura.
Hashtag para cobertura de veículo jornalístico: #EstadaonaCopa

O primeiro recorte utilizado no presente trabalho corresponde ao emprego da
hashtag #EstadãonaCopa pelo veículo Estadão antes, durante e após a Copa do Mundo
de 2014 para se referir à cobertura do evento esportivo. A hashtag foi usada pelo jornal
em diversos sites de rede social, como Twitter, Facebook e Instagram.
Por ser usada pelo veículo, a hashtag também foi utilizada por usuários que intera-
giam com o veículo, seja através de retweets ou de menções. O próprio veículo promoveu
iniciativas de participação do público com o uso da hashtag, como no caso de pedir
que os leitores postassem fotos de seus álbuns da Copa no Instagram com a hashtag
#EstadaonaCopa4.
Outros veículos também adotaram estratégias similares para cobertura jornalística
durante a Copa. Outras hashtags de veículos podem ser citadas, como #FolhanaCopa,
do jornal Folha de S.Paulo, #GauchanaCopa, da radio Gaúcha, e #NaCopaZH, do jornal
Zero Hora.
2. http://nodexl.codeplex.com
3. https://gephi.github.io
4. “Leitores mostram sua coleção de figurinhas #EstadaoNaCopa”, Dentro da Rede, 18 abr. 2014. Disponível
em: <http://blogs.estadao.com.br/dentro-da-rede/2014/?doing_wp_cron=1406736018.30828809738159179
68750>. Disponível em: 30 jul. 2014.
3120
A coleta de tweets contendo a hashtag #EstadaonaCopa5 foi realizada no dia 14 de

junho de 2014 usando a ferramenta NodeXL. A coleta foi realizada às 09h51min e compre-
ende um período de quase 24 horas, com tweets a partir das 12h24 do dia 13 de junho. Ao
todo foram obtidas 2.005 conexões (relações de menção ou retweet) e 1.338 nós (autores dos
tweets e usuários mencionados ou retuitados) a partir de tweets contendo a hashtag #Esta-
daonaCopa. Dessas 2.005 conexões, 1.475 são únicas (ou seja, alguns usuários postaram
mais de um tweet estabelecendo a mesma conexão dentro da amostra, da mesma forma
que alguns tweets estabeleceram mais de uma conexão ao mencionar 2 ou mais atores).
No conjunto de dados referentes à hashtag #EstadaonaCopa, ao todo foram identifi-
cados 24 componentes (grupos de nós conectados entre si), sendo que 15 possuem uma
única conexão. O componente com maior número de nós possui 1.299 nós interligados
entre si por relações de menção ou retweet. Por se tratar de uma rede em torno de uma
hashtag específica, o número de componentes é bastante reduzido. A maior parte dos
nós (1.299 de um total de 1.338 nós, o que corresponde a 97% o total) está incluída em
um único componente ao redor do perfil principal no Twitter do jornal @estadao.
A distância geodésica máxima entre os nós é de 4 (diâmetro da rede) e a distância
geodésica média é de 2,052618. Essa rede é pequena em termos de distância entre os nós,
na medida em que são necessários no máximo 4 “pulos” para percorrer a rede toda. A
densidade do grafo é de 0,000897755 (o número vai de 0 a 1). No recorte, o maior indegree
é 1.255 (número de menções recebidas). O maior outdegree é 7 (número de tweets feitos).
As hashtags mais presentes no conjunto de dados são, obviamente, #EstadãonaCopa,
em 1.182 tweets, e #EstadaonaCopa, em 513 tweets. Esse resultado era esperado tendo
em vista se tratar de uma rede centrada em torno de uma hashtag específica. Outras
hashtags aparecem em menor quantidade, todas elas associadas a times de futebol,
como #NED com 448 menções, #ESP, com 447 menções, #CHI com 107 menções e #AUS
com 107 menções, o que traz indícios de que o veículo utilizou as hashtags oficiais das
seleções no Twitter durante a sua cobertura da Copa.
Dentre os usuários com maior indegree no recorte (Tabela 1), além do predomínio
óbvio de @estadao, outros atores aparecem, como @dilmabr, @neymarjr e @cristiano,
personagens citados nas manchetes do jornal publicadas no microblog, ou @necromorty,
@fitzca e @meiaseis, usuários que fizeram retweets ao jornal contendo a hashtag.
Tabela 1. Nós mais centrais no recorte (maior grau de conexão indegree).
Usuário Número de menções

@estadao 1255
@dilmabr 127
@necromorty 40
@fifaworldcup 22
@neymarjr 19
@cristiano 18
@fitzca 18
@estadaoesporte 11
@meiaseis 10
5. Ainda que o veículo tenha usado a hashtag com acentuação (#EstadãonaCopa), a busca no NodeXL foi
feita pela palavra não acentuada. De qualquer modo, a coleta retornou resultados com ou sem o acento.
3121
Um exemplo de retweet ao usuário @necromorty contendo a hashtag #Estadãona-

Copa pode ser visto abaixo:
RT @Necromorty: ¿#MundialBrasil2014? (VÍA @Estadao) Artefato explode próximo à Câmara
de Vereadores #EstadãonaCopa #VzlaViveElFutbol
Já no exemplo a seguir podemos ver um retweet de atualização do jornal com men-

ções aos atores envolvidos na notícia (os jogadores @neymarjr e @Cristiano):
RT @Estadao: .@neymarjr supera média de gols de Messi e @Cristiano Ronaldo http://t.co/
WE6MgChWlr #EstadãonaCopa
No caso acima, o tweet original do jornal inicia com o caracter ponto (.). Essa medi-
da demonstra o domínio por parte do jornal da linguagem do Twitter, uma vez que ao
iniciar um tweet com uma @ ele somente será exibido para aquelas pessoas que também
seguem o usuário.
A visualização da rede (Figura 1) foi gerada no Gephi usando o layout Force Atlas.
Os nós estão coloridos por modularidade. O tamanho do nó representa o indegree –
quando maior o nó, mais conexões (menções ou retweets) o usuário recebeu. Os pontos
isolados ao redor do grafo representam usuários que postaram tweets sem mencionar
outros usuários.
Figura 1. Grafo da rede de tweets, retweets e menções com a hashtag #EstadaonaCopa

nos dias 13 e 14 de junho de 2014.
3122
Esse grafo possui uma estrutura bastante peculiar, uma vez que está bastante cen-
trado num único usuário (@estadao, em azul, no centro). Há pouquíssimos nós des-
conectados (pontos isolados nas bordas do grafo). Ele possui uma estrutura com um
núcleo central com usuários que mencionaram o jornal @estadao mais de uma vez no
período (dois ou mais retweets). Já os usuários que mencionaram o veículo apenas uma
vez aparecem na parte externa do hub. O pequeno grupo de nós acima, à esquerda, na
parte externa do grafo (estrutura parecida com uma aranha), corresponde a retweets ao
usuário @meiaseis, que usou a hashtag porém não mencionou o perfil do jornal Estadão
em seu tweet. Dentro do grafo principal, é possível identificar tweets com menção a @
dilmabr em verde, @necromorty em vermelho, e @fifaworldcup em amarelo.
Hashtag para cobertura de site humorístico: #BairristanaCopa

O segundo recorte utilizado no presente trabalho corresponde ao emprego da
hashtag #BairristanaCopa pelo site satírico O Bairrista. O veículo satírico O Bairrista6 é
conhecido no Rio Grande do Sul por satirizar o jornal Zero Hora, apresentando notícias
humorísticas falsas que se passam no Estado, representado pela publicação fictícia como
se fosse um país autônomo em relação ao Brazil (grafado com “z” pelo site, por se tratar
de um território internacional).
A coleta de tweets contendo a hashtag #BairristanaCopa foi realizada no dia 14
de junho de 2014 usando a ferramenta NodeXL. A coleta foi realizada às 16h37min e
compreende um período de 24 horas, a partir das 16h01 do dia 13 de junho. Ao todo
foram obtidas 1552 conexões (relações de menção ou retweet) e 1014 nós (autores dos
tweets e usuários mencionados ou retuitados) a partir de tweets contendo a hashtag
#BairristanaCopa. Dessas 1552 conexões, 983 são únicas.
No conjunto de dados referentes à hashtag #BairristanaCopa, ao todo foram iden-
tificados 17 componentes, sendo que 14 possuem uma única conexão. O componente
com maior número de nós possui 996 nós interligados entre si por relações de menção
ou retweet. Por se tratar de uma rede em torno de uma hashtag específica, o número
de componentes é bastante reduzido. A maior parte dos nós (996 de um total de 1014)
está interconectada entre si em torno do perfil principal no Twitter do site @o_bairrista.
A distância geodésica máxima entre os nós é de 6 (diâmetro da rede) e a distância
geodésica média é de 2,777267. Essa rede é “maior” em termos de distância entre os nós do
que a rede em torno da hashtag #EstadaonaCopa, na medida em que são necessários até
6 “pulos” para percorrer a rede toda. Mesmo assim, a densidade do grafo é de 0,00109815,
uma densidade maior que a observada na rede anterior. No recorte, o maior indegree
é 633 (número de menções recebidas). O maior outdegree é 5 (número de tweets feitos).
As hashtags mais presentes no conjunto de dados são, obviamente, #BairristanaCopa,
em 1.453 tweets, e #bairristanacopa, em 41 tweets. Esse resultado era esperado tendo
em vista se tratar de uma rede centrada em torno de uma hashtag específica. Outras
hashtags aparecem em menor quantidade, como #URU em 171 menções, #WorldCup2014,
em 14 menções, e #BamoURU, em 4 tweets.
Dentre os usuários com maior indegree no recorte (Tabela 2), além do predomínio
óbvio de @o_bairrista, outros atores aparecem, com destaque para @juarezroth e @
6. http://www.obairrista.com
3123
sandrosotigol. Os dois perfis fazem parte da equipe do site O Bairrista. São descritos
como perfis falsos dos futebolistas Sandro Sotili (atacante aposentado gaúcho que atuou
em diversos times do estado) e Celso Roth (treinador gaúcho que já comandou, dentre
outras equipes, o Internacional e o Grêmio; seu nome do meio é Juarez).
Tabela 2. Nós mais centrais no recorte (maior grau de conexão indegree).
Usuário Número de menções
@o_bairrista 633
@juarezroth 250
@sandrosotigol 214
@pazinatto89 13
@edubisotto 9
Um retweet ao perfil @juarezroth pode ser visto no exemplo abaixo. Ainda que não
haja menção ao perfil principal do site, o retweet inclui a hashtag #BairristanaCopa.
RT @JuarezRoth: É muito gol nessa Copa. Cadê os 0x0??? #BairristanaCopa
A visualização da rede (Figura 2) foi gerada no Gephi usando o layout Force Atlas.
Os nós estão coloridos por modularidade. O tamanho do nó representa o indegree –
quando maior o nó, mais conexões (menções ou retweets) o usuário recebeu. Os pontos
isolados ao redor do grafo representam usuários que postaram tweets sem mencionar
outros usuários.
Figura 2. Grafo da rede de tweets, retweets e menções com a hashtag

#BairristanaCopa nos dias 13 e 14 de junho de 2014.
3124
Esse grafo possui uma estrutura ligeiramente diferente da observada na rede em

torno da hashtag #Estadaona Copa, uma vez que, ao invés de estar centrado em um
único perfil, a rede aparece com três grandes grupos de nós: o grupo verde, no centro,
em torno do perfil @o_bairrista, o grupo azul, na parte inferior, centrado no perfil @
sandrosotigol, e o grupo vermelho, na parte superior, em torno do perfil @juarezroth.
Ainda que os tweets estejam distribuídos, os três perfis possuem relação direta com o
site satírico O Bairrista. Ao redor do grafo, há os 14 nós isolados que usaram a hashtag
em seus tweets porém sem mencionar ou ser mencionado por nenhum outro usuário
presente no recorte.
Discussão
A estrutura das duas redes possui alguns elementos em comum, como o fato de
contar com poucos componentes (há um núcleo central com menções ao perfil principal
dos respectivos sites no Twitter, @estadao e @O_Bairrista), porém dinâmicas diferentes
podem ser observadas, com um predomínio de utilização para participação do público na
hashtag #BairristanaCopa e de retweet de últimas notícias na hashtag #EstadaonaCopa.
Enquanto na rede em torno da hashtag #EstadaonaCopa é possível observar a grande
maioria dos tweets contendo links para o jornal Estado de S.Paulo (apenas 107 tweets
não apresentam links), na rede em torno do #bairristanacopa há apenas 2 tweets com
links. Além disso, a rede #bairristanacopa apresenta 45 relações de “replies” (resposta a
outro usuário), ao passo que a rede #EstadaonaCopa possui apenas 3 “replies”. A quase
ausência de links e a presença expressiva de respostas a outros usuários servem de
indícios para mostrar que a rede do #BairristanaCopa envolveu mais participação do
que compartilhamento de informações (ao menos dentro do recorte observado).
Uma das formas mais comuns de participação foi através da sugestão de placares
para jogos futuros, como no caso da partida Uruguai X Costa Rica, que estava sendo
realizada às 16h do dia 14 de junho, no momento da coleta dos dados. No contexto do
perfil de humor do Bairrista, a aposta era que o Uruguai, país bastante próximo ao Rio
Grande do Sul, vencesse a partida, o que explica também a presença de hashtags como
#URU e #BamoURU no conjunto de dados analisado.
A participação foi estimulada a partir de um tweet feito pelo perfil falso @sandro-
sotigol pouco antes do início da partida do Uruguai:
QUAL É O TEU PALPITE PARA O JOGO DA SELECCIÓN? QUEM ACERTAR EU DOU RT
(TEM QUE TER A TAG #BairristanaCopa @O_Bairrista)
Ao participar, os usuários mencionavam muitas vezes ambos os perfis (@sandro-

sotigol e @O_Bairrista), o que contribuiu para a configuração da estrutura da rede em
torno de três perfis, bem como para reduzir a densidade total da rede.
@SandroSotigol @O_Bairrista 3 x 0 #URU #BairristanaCopa
Assim, é possível observar que os dois sites utilizaram hashtags de cobertura no

Twitter durante a Copa, porém com propósitos e apropriações diversas. De um lado,
temos um veículo jornalístico tradicional que utiliza a hashtag para compartilhar links
para notícias (com a apropriação mais típica sendo para retweet de notícias). De outro,
3125
temos um site satírico que utiliza a hashtag para produzir humor sobre a Copa e esti-
mular a participação do público.
Em termos de tipos de redes observadas, seria possível inferir que a rede em torno
da hashtag #EstadaonaCopa assume contornos de uma rede de filiação, com caráter
informativo – mesmo que não haja tanta conversação no recorte, os retweets a mensagens
com links provêm e conferem acesso às notícias presentes nos links. Já na rede em torno
da hashtag #BairristanaCopa pode-se perceber a formação de uma rede emergente, com
caráter conversacional. O foco, aqui, parece ser mais no sentido de participar e difundir
o humor, do que propriamente dar ou ter acesso a informações.
O trabalho procurou analisar e comparar a utilização de hashtags de cobertura no
Twitter por dois sites, um jornalístico e um humorístico, durante a Copa do Mundo de
2014. As hashtags escolhidas foram #EstadaonaCopa, utilizada pelo jornal Estado de
S.Paulo, e #BairristanaCopa, adotada pelo site satírico O Bairrista.
Através da observação da estrutura e das dinâmicas associadas ao emprego de
cada hashtag, foi possível identificar semelhanças e diferenças nas apropriações e nos
propósitos de cada cobertura. Assim, enquanto na rede em torno da hashtag #Estadao-
naCopa predomina a circulação de informações através do retweet de notícias do portal
Estadão com links, na rede em torno da hashtag #BairristanaCopa predomina humor
e participação do público.
REFERÊNCIAS
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(Org.). The Oxford Handbook of Internet Studies. Oxford: Oxford University Press, 151–172.
Fragoso, S., Recuero, R. & Amaral, A. (2011) Métodos de Pesquisa para Internet. Porto Alegre:
Sulina.
Freeman, L. (1979) Centrality in Social Networks: conceptual clarification. Social Networks,
1, 215-239.
Jenkins, H., Ford, S. & Green, J. (2013) Spreadable Media. New York: NYU Press.
Recuero, R. & Zago, G. (2009) Em busca das “redes que importam”: redes sociais e capital
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Scott, J. (2013) Social Network Analysis. 3.ed. Londres: Sage Publications.
Smith, M., Milic-Frayling, N., Shneiderman, B., Mendes Rodrigues, E., Leskovec, J. & Dunne,
C. (2010) NodeXL: a free and open network overview, discovery and exploration add-in for
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Wasserman, S. & Faust, K. (1994) Social Network Analysis: Methods and Applications. Cam-
bridge: Cambridge University Press.
Zago, G. (2014). Circulação e Recirculação de Narrativas do Acontecimento no Jornalismo em Rede:
a Copa do Mundo de 2014 no Twitter. Tese (Doutorado em Comunicação e Informação)
– Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, UFRGS. Porto Alegre.
3126
Contribuições para o estudo do net-ativismo a
partir de uma leitura de Thomas Hobbes e Pierre
Clastres: entre a soberania e a chefia
Contributions to the net-activism study from a
reading of Thomas Hobbes and Pierre Clastres:
between the sovereignty and the headship
Erick Roza 1
Resumo: O artigo tem por objetivo reconstruir parte dos argumentos de Pierre
Clastres sobre Chefia nas sociedades primitivas para que a partir deles possa-
mos compreender o diálogo que o autor tem com Thomas Hobbes e seu conceito
de Soberania. Tentamos ressaltar o conteúdo profundamente comunicacional
presente em ambos. Dessa leitura conjunta avançaremos para uma contribui-
ção inicial que pretende apontar a fertilidade da obra de Clastres para pensar
o net-ativismo e a ação política na cultura digital. Por se tratar de um artigo de
exegese, o objeto não poderia ser outro que os próprios textos fundamentais dos
dois autores, Leviatã (Hobbes) e A Sociedade Contra O Estado (Clastres) além
de seus comentadores. No campo da comunicação digital traremos os textos de
autores que discutem as transformações na forma de se pensar e fazer política.
Entender a política pela ótica da Soberania ou pela da Chefia traz contribuições
distintas para o pensamento da ação política e, para compreender a ação net-
-ativista, mais apropriado seria aproximarmo-nos do pensamento de Clastres,
pois sua obra pode apresentar uma contribuição fértil aos estudos da comuni-
cação digital ligada ao net-ativismo.
Palavras-Chave: Net-ativismo. Comunicação digital. Soberania. Chefia.
Abstract: The article aims to reconstruct part of Pierre Clastres arguments on

Headship in primitive societies in order to understand the dialogue that the
author has with Thomas Hobbes and his concept of sovereignty. We try to highli-
ght the deep communication present in both authors.
From this joint reading we look forward a contribution that express the fertility of
Clastres work to think the net-activism and political action in the digital culture.
Because of the exegesis of this article, the object could be none than the very basic
texts of the two authors, Leviathan (Hobbes) and The Society Against The State
(Clastres), beside their commentators. In the field of digital communication we are
going to bring authors who discuss the changes in the way of thinking and doing
politics. Understand politics through the perspective of Sovereignty or Headship
brings distinguished contributions to political action and, to understand the net-acti-
vist action, it’s necessary an approach of Clastres thoughts since his work provides
a fertile contribution to digital communication studies linked to the net-activism.
Keywords: Net-activism. Digital communication. Sovereignty. Headship.
1. Mestre e doutorando pelo PPGCOM-ECA-USP. E-mail: eriick.roza@gmail.com.
3127
Contribuições para o estudo do net-ativismo a partir de uma leitura de Thomas Hobbes e Pierre Clastres: entre a soberania e a chefia
Erick Roza
INTRODUÇÃO
P RODUZIR UM texto que discuta as relações entre Thomas Hobbes e Pierre Clastres
apresenta algumas dificuldades que de saída devem ser ressaltadas para que o
leitor possa estar alerta aos possíveis desvios e limitações que temos em virtude
das poucas páginas.
Temos dois autores de campos distintos: o primeiro, uma peça importante na cons-
tituição daquilo que virá a ser a Teoria Política moderna, autor que teve seus escritos
produzidos durante uma longa e produtiva vida. O segundo, um antropólogo que
estuda principalmente as sociedades indígenas sul-americanas nos anos 70 e que morre
jovem tendo produzido principalmente ensaios ou artigos. Entre a Teoria Política e a
Antropologia Política grandes diferenças epistemológicas, de método, de objeto, entre
inúmeras outras, apresentam-se.
Tal dificuldade amplia-se ainda mais pela perspectiva que cada um adota. Enquanto
Hobbes produz importantes reflexões que levam à existência de uma comunidade polí-
tica associada à ideia de Soberania, Clastres tentará mostrar que há política para além
da Soberania e consequentemente da representação. De qualquer forma é, em ambos os
casos, do local privilegiado conferido à política que falamos. Ao fim o objetivo é muito
próximo: mostrar a importância de se pensar qualquer grupo levando para o centro
do debate sua organização política. Isso não significa dar atenção à forma ou regime,
o projeto de ambos afirma a impossibilidade de se pensar um mínimo comunitário ou
social que não envolva pensar a política e seus conteúdos específicos.
A leitura que se produzirá nas próximas páginas andará “em paralelo” na maior
parte do tempo para facilitar as comparações e as mediações entre ambos. Para isso
não poderíamos ter outra postura que não fosse a de voltar nossa atenção aos textos
originais de cada autor e manter os comentadores dentro de um espaço mais limitado,
usados como referência e não em intensa discussão.
A proposta não é a de produção de nenhum tipo de síntese. Queremos apresentar,
lado a lado, as leituras de Hobbes e Clastres concentrando-nos nos temas que remontem
o caminho percorrido, e se conseguirmos, apontar a fertilidade dessa proposta na contri-
buição das análises sobre o net-ativismo e a comunicação digital. A tarefa inicialmente
pode aparentar uma distância monumental com o campo da comunicação, mas romper
com essa aparência é o estímulo primeiro que nos conduz nas próximas páginas.
DO INDIVÍDUO À SOBERANIA 2 ...

Ao examinar a obra de Hobbes temos claro que o ponto de partida no qual o autor
fundamenta seu texto e onde buscará a fonte de toda explicação sobre a política está
no indivíduo. É ele quem cria o “animal artificial”, é através do pacto entre si que os
indivíduos instituem o soberano. Justamente por isso toda a primeira parte do Leviatã
(2008) é dedicada a entender o homem, o indivíduo, em suma: a fonte e a origem da
vida política.
2. Quando tratamos aqui da Soberania devemos ponderar que na teoria hobbesiana ela é associada a uma
noção de representação. Ao falar de Soberania, portanto, falamos também da representação como forma
de fundá-la e exercê-la.
3128
Erick Roza
Mas qual o procedimento pelo qual Hobbes realiza esse movimento do indivíduo à
Soberania? Dando ao homem de fato uma participação ativa na constituição do Estado.
O Leviatã seria assim obra de um artífice, ou um cidadão ativo “proletário da criação”.
Se de fato é desse indivíduo que emana a vida política torna-se fundamental conhe-
cê-lo. Conhecer o homem é entender como ele tende a mover-se e, em movimento, como
se relaciona com o mundo exterior. Assim, a influência de um atomismo e um fisica-
lismo dos corpos é constante em sua obra3. Hobbes parte das sensações para iniciar a
compreensão desse indivíduo, “pois não há nenhuma concepção no espírito do homem,
que primeiro não tenha sido originada, total ou parcialmente, nos órgãos dos sentidos.
O resto deriva daquela origem para entender esse movimento” (Hobbes 2008, p. 10). As
sensações são o ponto de partida pelo qual imaginação do indivíduo, entendida como
retenção de imagem, se converte em memória e em seguida em experiência, e são elas
que nos remetem às paixões.
As paixões são centrais em Hobbes e uma em especial: a vontade, entendida como
faculdade do querer. Esse querer em Hobbes se apresenta numa sequência que parte
da vontade de autopreservação à sua realização na Soberania.
É importante notar que existe em seu pensamento uma redução do querer ao poder,
como projeto individual e que em última instância é disso que se ocupa a filosofia polí-
tica. Desde Hobbes o foco da filosofia política é o poder4.
Como se apresenta então em Hobbes a Soberania? Ele trará a ideia de consenso a
partir de situações extremas, ou seja, a ordem só se reconstrói mediante uma delegação
total do poder soberano. O soberano carrega uma passividade que só é superada no
momento da delegação total do poder na constituição do pacto5.
Na nossa comparação entre a política em Hobbes e Clastres é importante recompor
a lógica pela qual se dá o pacto e qual a relação que se estabelece após ele entre o sobe-
rano e os súditos. Veremos que é justamente aqui que as diferenças entre os dois autores
serão acentuadas. Em Hobbes vemos fundamentalmente dois modelos de construção
da Soberania.
O primeiro é o da Soberania por instituição. Nesse modelo:
Uma multidão de homens concordam e pactuam, cada um com cada um dos outros, que a
qualquer homem ou assembléia de homens a quem seja atribuído pela maioria o direito de
representar a pessoa de todos eles (ou seja, de ser seu representante ), todos sem exceção,
tanto os que votaram a favor dele como os que votaram contra ele, deverão autorizar todos
os atos e decisões desse homem ou assembleia de homens, tal como se fossem seus próprios
atos e decisões, a fim de viverem em paz uns com os outro e serem protegidos dos restantes
homens. (HOBBES, 2008, p.61)
3. A sua concepção de liberdade é exemplar dessa forma de pensar hobbesiana: “Por liberdade entende-se,
conforme a significação própria da palavra, a ausência de impedimentos externos, impedimentos que
muitas vezes tiram parte do poder que cada um tem de fazer o que quer, mas não podem obstar a que use
o poder que lhe resta, conforme o que seu julgamento e razão lhe ditarem” (Hobbes, 2008, p79.).
4. Veremos mais a frente que esse vai ser um dos eixos no qual centrará fogo a antropologia política de
Clastres. O foco de seus estudos estará justamente em um poder que não se destaca do corpo social, de uma
sociedade sem o estatuto da Soberania, enfim, sem coerção, mas ainda sim dentro do que chamamos de
política. Se Hobbes dirá que não há sociedade sem Estado (ou sem poder separado do indivíduo) Clastres
tentará o seu oposto: pode haver sociedades contra o Estado.
5. Uma referência evidentemente teórica, pois a Soberania só se constitui após o pacto dos homens.
3129
Erick Roza
Alguns pontos relevantes merecem destaque para nossa proposta. O pacto é reali-
zado entre cada um dos homens entre si, ou seja, o soberano não pactua, o que nos faz
avançar para a dedução, a qual o autor também enfatiza, de que o soberano não está
condicionado ao pacto, ele é exterior ao momento do pacto e justamente por isso não
está inserido nas regras que o fundaram. Nesse sentido o soberano apresenta-se como
uma exterioridade que se coloca sobre a sociedade no momento da sua constituição para
permitir a vida em sociedade. Tal exterioridade não reconhece minorias nem mesmo
pode ser acusada de injustiça, todos os seus atos são fruto da doação completa produzida
no pacto entre os homens.
Hobbes nos mostra ainda durante todo o capítulo XVIII como essa força externa
não pode ser punida, é a juíza de nossas opiniões e organiza o espaço público. Os que
se revelam contra a autoridade e que afetam o poder soberano em função de princípios
gerais ou universais, de uma humanidade, por exemplo, devem ser eliminados6.
O soberano determina a propriedade, “o que é meu e o que é teu”, e assim decide
as controvérsias. Os direitos que temos além do Estado seriam aqueles que o soberano
não reclama para si. Tudo que ele toma para si, entrando na lógica do público, é passível
de crivo do soberano.
Relevante também é notar que para Hobbes as formas de governo são imutáveis,
pois:
(...) aqueles que já instituíram um Estado, dado que são obrigados pelo pacto a reconhecer
como seus os atos e decisões de alguém, não podem legitimamente celebrar entre si um novo
pacto no sentido de obedecer a outrem, seja no que for, sem sua licença. Portanto, aqueles
que estão submetidos a um monarca não podem sem licença deste renunciar à monarquia,
voltando à confusão de uma multidão desunida, nem transferir sua pessoa daquele que
dela é portador para outro homem, ou outra assembléia de homens7.
A segunda forma de Soberania apresentada por Hobbes é aquela advinda da Sobe-

rania por aquisição. Entre as duas Soberanias mantêm-se os elementos chaves do pacto:
medo, homens livres pactuando entre si e uma consequente Soberania que se organiza
a partir desse pacto, no entanto o medo que funda a Soberania por aquisição é de outra
ordem:
Esta espécie de domínio ou Soberania difere da Soberania por instituição apenas num
aspecto: os homens que escolhem seu soberano fazem-no por medo uns dos outros, e não
daquele a quem escolhem, e neste caso submetem-se àquele de quem têm medo. Em ambos
os casos fazem-no por medo, o que deve ser notado por todos aqueles que consideram nulos
os pactos conseguidos pelo medo da morte ou da violência. (HOBBES, 2008, p.69)
Se na Soberania por instituição há um temor de todos contra todos, aqui o temor é

ao conquistador, mas ambos temem a morte violenta.
6. O texto de Janine Ribeiro é importante por jogar luz no debate que Hobbes trava com o Clero, seu
principal foco de críticas.
7. Essa renúncia ao chefe (em Clastres não se trata da Soberania como veremos) é condição de sustentação
das sociedades ameríndias.
3130
Erick Roza
Com isso, resta apenas uma única forma de cancelar o pacto, que na verdade não
implica em ato de vontade dos indivíduos que pactuam, mas de uma impossibilidade
de existência do pacto naquilo que o fundou: o medo da morte violenta. Não abrimos
mão nunca do direito de autodefesa. Isso porque essa é a razão de ser do próprio pacto.
Para Hobbes a proteção é o que nos liga à obediência, obedeço porque ele (soberano)
me protege.
Vejamos, agora como essas questões são colocadas na obra de Clastres. Como des-
loca-se nas sociedades sul-americanas a noção de Soberania (e todo o conteúdo acima
apresentado) para a noção de chefia. E veremos as soluções para pensar a sociedade
sem o pacto hobbesiano.
E DO MÚLTIPLO PARA A CHEFIA.

Na antropologia política de Clastres encontramos um debate muito importante
sobre a figura que, em tese, encarnaria as relações de poder em potência de institu-
cionalizarem-se, o chefe da tribo. No entanto, ao analisar os procedimentos da chefia
ameríndia ele nota que o chefe possui um poder que não se exerce. Sempre interessado
no desenvolvimento de uma antropologia que não fuja dos paradoxos, esse será um dos
quais atacará: o paradoxo da chefia sem poder ou do poder que não se exerce.
Já tendo demonstrado que a política existe em qualquer lugar8, seja qual for a
sociedade, completando o movimento iniciado por Lévi-Strauss (1976) ao tratar da razão,
cabe agora entender a função da chefia em uma sociedade sem coerção. Assim é apre-
sentado o chefe:
Planificador das atividades econômicas e cerimoniais do grupo, o líder não possui qualquer
poder de decisão; nada lhe assegura que suas ordens serão executadas; esta fragilidade per-
manente de um poder que não cessa de ser contestado dá o seu tom ao exercício da função:
o poder do chefe depende unicamente do muito bem querer do grupo. (Clastres, 2003, p.35)
Qual é o poder desse chefe-sem-poder se ele não tem os meios para ser exercido?
Um poder impotente e uma chefia sem autoridade, uma função que funciona no vazio.
No entanto, ao descrever suas principais funções, Clastres tenta apreender seus signi-
ficados, transformando essa aparente negatividade (o paradoxo da chefia sem coerção)
em positividade (sua afirmação como expressão política ameríndia).
Baseado nos trabalhos de Robert Löwie publicados em 1948 no livro Social Orga-
nization, o autor apresenta-nos as três principais características do chefe. Em primeiro
lugar ele é um fazedor de paz. No entanto, ele qualifica essa afirmação:
A ele compete apaziguar as querelas, regular os diferendos, não pelo uso de uma força que
não possui e que não lhe seria reconhecida, mas valendo-se apenas das virtudes de seu
prestígio, da sua equidade e da sua palavra. Mais que um juiz que sanciona, é um árbitro
que procura reconciliar. Não é, portanto, surpreendente constatar que as funções judiciárias
da chefia sejam tão raras: se o chefe falha na reconciliação das partes adversas não pode
impedir o diferendo de se transformar em hostilização mútua e prolongada e isto revela
claramente a disjunção entre poder e coerção. (Clastres, 2003, p. 28).
8. Sobre esse tema a texto que dá nome ao livro A Sociedade contra o Estado (2003) é referência fundamental.
3131
Erick Roza
Traço importante da chefia indígena é a impossibilidade de estabelecer sanção ou

punir os envolvidos em querelas, que se choca com nossos conceitos tradicionais de um
ordenamento social baseado no poder de coerção e pode cegar-nos para novas formas
de construção de espaços políticos que se assemelham aos dos povos ameríndios.
O segundo traço que distingue esse chefe é a sua generosidade. Ele precisa ser
generoso com os seus para manter-se como chefe. Mais que um dever é uma servidão.
Clastres mostra frequentemente o chefe pilhado, saqueado, geralmente transformado
no mais pobre9 de todos pela constante doação10.
Por fim, mas igualmente importante na concepção do chefe indígena, é o seu talento
oratório. O chefe tem o monopólio da linguagem na sociedade indígena. No entanto,
mais um paradoxo apresenta-se aqui: o chefe é um pregador no deserto. Sua fala é vista
com indiferença, ninguém dá ouvidos à sua fala:
Nenhum recolhimento, com efeito, enquanto o chefe fala, nenhum silêncio, cada um tran-
quilamente continua, como se nada fosse, a tratar de suas ocupações. A palavra do chefe não
é dita para ser escutada. Paradoxo: ninguém presta atenção ao discurso do chefe, ou melhor, é
simulada a intenção. Se o chefe deve falar, em contra partida aqueles a quem se dirige não
são obrigados, pelo que lhes toca, senão a parecer não ouvir. (Clastres, 2003, p.151)
A discussão sobre a linguagem é a mais importante nesse trecho. Ocorre aqui uma
inversão da concepção de discurso de Lévi-Strauss (discurso como pura significação)
para recolocar a palavra como valor. A palavra é “vazia”, mas marca o lugar do chefe,
e ao mesmo tempo em que marca o lugar do chefe reafirma os valores da sociedade.
Se para Clastres o que era signo torna-se valor, o mesmo ocorre com as palavras.
A fala do chefe não é uma fala que comunica ou que emite uma mensagem, ela é uma
palavra “vazia”, que perdeu a função de significação, por isso também ela passou para
o campo do valor. A palavra do chefe é sua chefia. Jamais poderia ser uma palavra de
ordem porque nesse momento o grupo “romperia o paradoxo, retomaria a atenção e
destituiria o chefe de seu posto”.
A sociedade de recusa do poder não é aquela que não conhece o poder. É exata-
mente o contrário, justamente por entender que o chefe é um déspota em potencial eles
de fato recusam-no. A sociedade contra o Estado é a sociedade da recusa. A política
indígena é a recusa e por isso a chefia é fundamental para tornar visível a todos tal
recusa cristalizada no chefe.
A chefia, na sociedade primitiva, é apenas o lugar suposto, aparente do poder. Qual é seu
lugar real? É o corpo social ele próprio, que o detém e o exerce como unidade indivisa. Esse
poder não separado da sociedade se exerce num único sentido, ele anima um único projeto:
manter na indivisão o ser da sociedade, impedir que a desigualdade entre os homens instale
9. Evidente a disjunção estabelecida aqui entre avareza e chefia. Mais complicado seria uma análise a partir
da lógica de classes ou da concepção de classe dominante. Na circulação de bens processa-se um movimento
unidirecional do chefe para os demais. A ideia de acumulação associada à ideia de poder coercitivo pode
sustentar-se. No entanto, é a ideia de política associada à acumulação que perde força aqui. A ampliação da
acumulação e o desenvolvimento das forças produtivas não andam juntas ao desenvolvimento da política
e sim com o desenvolvimento do Estado. Essa é a mensagem que Clastres nos passa aqui
10. Pode-se levantar da possibilidade de entender a política apresentada por Clastres dentro da chave da
dádiva (MAUSS, 2004). No entanto, tal associação limitaria a riqueza contida em suas análises como veremos.
3132
Erick Roza
a divisão na sociedade. Segue-se que tal poder se exerce sobre tudo o que é suscetível de
alienar a sociedade, de nela introduzir a desigualdade: ele se exerce, entre outras coisas,
sobre a instituição de onde poderia surgir a captação do poder, a chefia. O chefe está sob
vigilância na tribo: a sociedade cuida para não deixar o gosto do prestígio transformar-se
em desejo de poder. Se o desejo de poder do chefe torna-se muito evidente, o procedi-
mento empregado é simples: ele é abandonado ou mesmo morto. (Clastres, 2004, p. 105).
Outro ponto que precisa ser destacado na obra de Pierre Clastres para que possamos
avançar no debate com Hobbes é a questão da guerra entre as sociedades primitivas.
Para atacar essa questão ele trava um debate que vai na direção de Hobbes mas também
na de Lévi-Strauss. Apesar de nenhum deles tratar a guerra nas sociedades primitivas
de maneira satisfatória, ajudarão a compor o quadro pelo qual Clastres fundamentará
sua teoria da guerra entre os povos ameríndios.
Para o autor, a sociedade primitiva é uma sociedade para a guerra, por isso mesmo
ele colocará a guerra no centro dos estudos de etnologia ameríndia. Ele apresenta em
seu trabalho Arqueologia da Violência (Clastres, 2004) os ianomâmis como um dos
últimos povos guerreiros e primitivos dada a sua localização. Ao identificá-los como
povos guerreiros ele lembra que não devemos cair na tentação de encontrar o Estado de
Guerra hobbesiano de todos contra todos. No entanto, a guerra será fundamental para
pensar o “contra Estado” nessas sociedades11. Justamente ao tratar da função da guerra
vemos um Clastres mais próximo da empiria e dos trabalhos de campo12.
A tese central permanece a mesma: as sociedades primitivas são sociedades contra
o Estado. No entanto, se até aqui tratamos da perspectiva da chefia indígena, justamente
porque a chefia é o lugar do perigo que a sociedade neutraliza no seu interior, agora tra-
taremos da guerra por dizer respeito aos grupos sociais e à sua fragmentação contínua,
justamente a expressão exteriorizada da mesma dinâmica da sociedade contra o estado.
A guerra seria, assim, a força centrifuga por excelência. Ela impede a unificação
dos povos em um Estado. Devemos destacar que nesse sentido a guerra não é a batalha
armada e sim a disposição para a fragmentação, ao mesmo tempo em que se apresenta
como antidoto à unificação. Evidente influência de Hobbes, para o qual a guerra não
é a batalha física e sim um estado permanente de tensão guerreira, o Warre: Estado de
Guerra contínuo (Hobbes, 2008). No entanto, ao invés de associar esse estado com um
primitivismo, Clastres opera na positividade da disposição guerreira:
O que é a sociedade primitiva? É uma multiplicidade de comunidades indivisas que obede-
cem todas a uma mesma lógica do centrífugo. Que instituição exprime e garante ao mesmo
tempo a permanência dessa lógica? E a guerra, como verdade das relações entre as comuni-
dades, como principal meio sociológico de promover a força centrífuga de dispersão contra
a força centrípeta de unificação. A máquina de guerra é o motor da máquina social, o ser
social primitivo baseia-se inteiramente na guerra, a sociedade primitiva não pode subsistir
sem a guerra. Quanto mais houver guerra, menos haverá unificação, e o melhor inimigo do
11. Devemos lembrar que o pensamento de Clastres sofre algumas alterações entre os textos iniciais de
sua carreira e os textos mais tardios (nem tão tardios dada sua morte prematura). A mudança da função
da guerra ganha corpo de fato no texto Arqueologia da Violência, que será incorporado no livro de mesmo
título (2004). No entanto, não podemos desenvolver a transformação de seu pensamento nesse curto espaço.
12. Parte de seus estudos iniciais foi feita com base em pesquisas de outros antropólogos.
3133
Erick Roza
Estado é a guerra. A sociedade primitiva é sociedade contra o Estado na medida em que é

sociedade-para-a-guerra. (Clastres, 2004, p.186)
Nada mais longe do pensamento de Clastres do que uma definição de natureza

humana, seja ela orientada para o bom selvagem, seja ela uma natureza maléfica. A
sociedade é o ponto de partida para entender as relações colocadas em movimento pela
guerra. Não existe uma definição a priori das escolhas que serão tomadas, mas sempre é
preciso destacar que o “contra o Estado” é de fato uma escolha política e não um estado
de natureza. Insistimos nesse ponto.
Devemos tecer ainda algumas palavras sobre a relação entre chefia e guerra. Dada
a nossa experiência presente ou histórica de associar a guerra ao Estado, somos levados
a pensar que durante as batalhas a chefia indígena assume seu potencial coercitivo.
Afinal, como conduzir os homens na batalha sem a coerção, a hierarquia, o respeito,
etc.? Estaria aqui uma prova de que a inevitabilidade do surgimento do Estado estaria
na guerra como princípio que coagula o poder?
Como a atividade econômica ou a vida social em tempos de paz, a atividade guerreira
tampouco tolera que a comunidade dos guerreiros se divida (...) em soldados-executantes
e chefes-comandantes: a disciplina não é a força principal dos “exércitos” primitivos, a
obediência não é o primeiro dever do combatente de base, o chefe não exerce nenhum
poder de comando. Pois, contrariamente a uma opinião tão falsa quanto difundida (o chefe
não disporia de nenhum poder, salvo em tempo de guerra), o líder guerreiro, em nenhum
momento da expedição (preparação, batalha, retirada), tem condições – caso seja essa sua
intenção – de impor sua vontade, de intimar uma ordem à qual ele sabe de antemão que
ninguém obedecerá. (...) As antigas crônicas dos viajantes e dos missionários, os trabalhos
recentes dos etnólogos coincidem nesta constatação: quando um chefe busca impor seu
próprio desejo de guerra à comunidade, esta o abandona, pois quer exercer sua livre von-
tade coletiva e não se submeter à lei de um desejo de poder. Ao chefe que quer “bancar o
chefe”, os outros viram as costas, na melhor das hipóteses; na pior, eles o matam. (Clastres,
2004, p.188).
A guerra é uma dimensão afirmativa da política selvagem e não seu estado de

exceção. Ela não contém em si o gérmen para o nascimento do Estado, sua operação
está na direção oposta. O Estado é a aparição que surge contra a guerra. Ele inverte, com
isso, Hobbes: a guerra é contra o Estado, ao invés de invocar o Estado contra a guerra.
Apesar de compactuar a relação hobbesiana entre guerra e Estado, ele inverte seu sinal.
Outro feixe de críticas que esse texto aponta é para a antropologia que vê na socie-
dade primitiva a guerra ordenada pela escassez (sempre a explicação de guerra pela
base material). Clastres rapidamente demonstra, com a ajuda de Sahlins (2004), que as
sociedades ameríndias são sociedades de abundância e não de escassez. Por isso mes-
mo, guerras que tenham como fundamento necessidades materiais não produziram
trabalhos consistentes. A guerra seria, assim, a política, e sua natureza política está na
recusa desses povos pela unificação. Se o chefe é o inimigo interno, que potencialmente
pode produzir uma ruptura interna e definir o início do Estado, a guerra apresenta o
externo como um inimigo que precisa ser mantido na lógica do “fora”. Mantendo a
ruptura externa e a unidade interna a sociedade se assegura contra o Estado.
3134
Erick Roza
A sociedade primitiva apesar de indivisa não é estática, ela é dinâmica e articula-se

a cada momento em formas distintas de alianças políticas pela condição de possibili-
dade guerreira. A guerra primitiva não é a guerra de todos contra todos. Por ter seu
fundamento no político ela articula mecanismos políticos de funcionamento: a aliança
política com a manutenção da autonomia do grupo. E é justamente por intermédio das
alianças-para-a-guerra que se organizam os fundamentos da troca segundo Clastres.
É a guerra que funda a relação entre as comunidades. O que as comunidades dese-
jam é a independência política, mas ao constituir as suas alianças, suas trocas reforçam
laços matrimoniais e comerciais. É uma inversão do pensamento de Lévi-Strauss que
afirma a troca generalizada como princípio organizador do social: “Há uma ligação,
uma continuidade entre as relações hostis e o fornecimento de prestações recíprocas:
as trocas são guerras pacificamente resolvidas, as guerras são o resultado de transações
malsucedidas” (LÉVI-STRAUSS apud CLASTRES, 2004, p. 170). Mas para Clastres está
claro que as relações de troca são estabelecidas depois das relações políticas instituídas
pelas alianças guerreiras. A sociedade primitiva não é para a troca e sim para a guerra,
definitivamente um Clastres não-durkheimiano.
Se toda teoria política é também uma teoria sobre a ordem então temos aqui duas
repostas distintas. Em Hobbes a resposta para a ordem vem do lugar da Soberania. Já
em Clastres a ordem vem do constante desafiar de um Estado mesmo que potencial e
de seus locais instituídos, como a chefia.
APROXIMAÇÕES
Talvez o primeiro ponto que mereça destaque na obra de ambos os autores é o peso
que dão a linguagem. Forma de passar do pensamento às palavras na constituição da
antropologia política de cada um de nossos autores.
Relevante também é a forma como interpretam uma natureza humana constituinte
da política. No estado de natureza hobbesiano não existem entes morais com valores
objetivos e sim entes naturais com valores subjetivos. Já para Clastres a própria ideia
de natureza humana não se coloca como balizador da política. Notável nesse sentido
que ambos tentem tratar a ordem natural através dos atributos da razão. Se a ordem
natural é algo que impõe aos homens a preservação, ela só pode ser “lida” dentro da
chave da razão e da consciência. Uma razão natural, uma ordem natural prévia acessada
em seu conteúdo na “lei natural” via consciência. Não existe assim uma constituição
pré-política nesses autores.
Por fim temos o tema do autoritarismo sempre recorrente nas discussões sobre a
obra de Hobbes. Devemos dizer que o que está sendo proposto por ele não é o Estado
totalitário13. De fato vemos uma concepção de estado autoritário no qual ele propõe uma
não distinção entre Estado e sociedade, pois onde não há Soberania não há sociedade
possível. Porém, Hobbes parte da igualdade e do racionalismo para justificar a sua teoria
da Soberania e da ordem.
13. A esse respeito não deixam dúvidas as inúmeras afirmações sobre a economia presentes no Leviatã. Na
verdade o “limite” da Soberania é sempre aquilo que o Estado não toma para si. Apesar de potencialmente
levantar a pergunta: “E se o Estado tudo quiser?”, Hobbes nos mostra os exemplos com os quais nega essa
possibilidade.
3135
Erick Roza
Já em Clastres não conseguimos identificar exatamente o que é o poder político.

Seu ponto mais evidente é de fato a crítica ao poder entendido simplesmente como
coerção. Para ele o universal é o poder político, o poder de mando é um caso particular.
Não existiria assim sociedade sem poder, já que poder é mediação e não coerção. Nessa
concepção, o que a sociedade indígena quer é impedir o “poder separado do social”, ou
seja, o Estado, ainda que em modo abstrato.
Clastres não pretende fazer política com suas afirmações. Não está se levantando
particularmente contra o Estado. Seu projeto nesse sentido não é como o hobbesiano
que tem também um esforço de reconstrução da ordem pública. Seu objetivo é tensio-
nar a leitura tradicional da Teoria Política do Estado como totalidade das condições de
possibilidade da política.
Tentamos apresentar dois autores que são muito difíceis de comparar. Esperarmos
ter ressaltado as características presentes nas noções de Soberania e chefia e como elas
se distinguem para pensar o fundamento da política. Há muito ainda que foi deixado de
fora, mas que se mostra importante para entender a fundo as diferenças e semelhanças
entre os dois. A linguagem, a guerra, as alianças, os dispositivos legais ou as tradições;
é vasta e rica a possibilidade de diálogo entre os autores.
Precisamos agora criar a necessária aproximação com o campo da comunicação
digital e com o net-ativismo. Em outras palavras: como o pensamento e os estudos de
Clastres sobre a chefia entre os povos indígenas pode contribuir para um entendimento
mais aprofundado dos meios de comunicação digitais e do papel que jogam na consti-
tuição de um novo regime de mediação na política. Em que medida Clastres esclarece
melhor que Hobbes os fundamentos do net-ativismo?
COMUNICAÇÃO DIGITAL, NET-ATIVISMO E

NOVAS FORMAS DE PENSAR A POLÍTICA
Percorrer a antropologia política de Clastres em seu debate com Hobbes interessa-
-nos porque ela sempre falou a nós e, principalmente, sobre nós. O momento sócio-
-histórico produzido pelo desenvolvimento das redes digitais opera por princípios que
permitem analogias com as investigações sobre a política ameríndia.
Não basta para isso pensar na entrada da comunicação digital na cena política ape-
nas como mais uma ferramenta ou mais um recurso para a ação. Ela muda radicalmente
a forma como agimos, pensamos e sentimos redefinindo, assim, a própria forma como
vivemos em sociedade. Como observa Di Felice:
A especificidade de tais ações que não se originam, portanto, apenas na esfera política e das
reivindicações, foi apontada na complexa e intermitente dimensão de alteração da própria
condição habitativa, proporcionada pela conectividade aos circuitos informativos territoriais.
Um ulterior aspecto (...) encontra-se na recursividade de suas ações que parecem ter, como
objetivos principais, ao lado das reivindicações públicas e externas, a consciente expressão de
reivindicações internas que se exprimem na exigência radical de transparência, democracia
real e de tomada coletivas das decisões no âmbito dos próprios movimentos, deslocando,
assim, de forma elíptica a própria ação e a direção do seu próprio impacto. Enfim, além da
qualidade das ações, da ecologia da condição habitativa, e da recursividade, (...) a valorização
3136
Erick Roza
do anonimato e a recusa de uma identidade política, ideológica ou sintetizada em figuras

carismáticas ou em líderes; e a segunda, caracterizada pela recusa da institucionalização,
expressa seja na comum aversão aos partidos políticos de qualquer tendência, seja na recusa,
também generalizada, de se tornar uma força política institucional. (Di Felice, 2013, p. 49)
São inúmeros os autores que apontam as transformações da política em ambien-

tes digitais, entre eles podemos lembrar Castells (2009), Trivinho (2005), Bey (2002),
Schwartz (1996), Amadeu (2003), Di Corinto e Tozzi (2002), Levy (2004), dentre tantos
outros. Apesar de compreensões em chaves distintas e com diagnósticos que apontam
também em direções diferentes, todos têm em comum a compreensão de que as redes
digitais modificaram as condições de possibilidade da política moderna. O pouco
espaço do artigo limitará portanto o desenvolvimento de cada um desses textos ou
autores14.
A possibilidade de encontrar as aproximações entre o net-ativismo e a concepção de
chefia de Clastres encontra guarida, em suas linhas gerais, também em outro texto de
Di Felice (2008) segundo o qual a passagem dos meios de comunicação analógicos para
os meios de comunicação digital reorganiza a forma de fazer política. Agora a política
pode ser feita pela comunicação de “todos para todos”. Muda-se a forma, mas também os
conteúdos. As características dessa passagem do analógico para o digital são resumidas
da seguinte forma:
(a) Utilização de redes digitais, internet, videocâmeras, máquinas fotográficas, satélites,
enfim, todos os meios que tornam possíveis a todos, em tempo real, as informações e sua
produção, (b) Colocação em pauta das políticas locais da problemática global (ambiente,
disparidades econômicas, participação nas decisões, etc.), (c) Desenvolvimento de uma
atuação política em nível global e local ao mesmo tempo, (d) Não produz formas persona-
lísticas nem confia sua sorte as personalidade e qualidade de um político/líder, (e) Encoraja
o indivíduo não somente à participação, mas à informação, (f) Não tem necessidade de
vultosos recursos econômicos, (g) Não luta pelo poder, mas pela solução colaborativa para
uma problemática específica, (h) Não é necessariamente ligada a uma ideologia ou uma
determinada orientação política, (i) Promove ações sem objetivos nem conteúdos iniciais e
convida todos à participação, à construção e à sua escolha, com resultados não previstos.
(Di Felice, 2008, p.54).
De fato uma das características que notamos nas articulações no interior dos grupos
que se organizam pelas redes digitais, e que dela dependem em grande parte para sua
operação e existência, é a forte resistência à projeção de líderes e de uma forte tensão
na formação de um debate unificado que possa, na sequência, estabelecer uma unidade
política forte como as apresentadas no interior de partidos políticos ou de associações
de classe.
O caso que podemos expor nas poucas linhas que nos restam é o da onda de mani-
festações que ficaram conhecidas no Brasil como Jornadas de junho e que apresentam
uma continuidade no seu formato até os dias de hoje nas recentes mobilizações contra o
14. Para um quadro amplo sobre as Teorias da Cibercultura uma boa referência está em Rüdiguer (2011).
3137
Erick Roza
governo federal no dia 15 de Março de 2015. Podemos perceber como a chave explicativa
da chefia clastreriana produz uma interpretação mais fértil que seu correlato hobbesiano.
A miríade de grupos que se levanta de 2013 até hoje apresenta uma recusa constante em
apontar líderes15. Podemos perceber que por mais que as ruas fossem ocupadas como
espaço público único, as vozes discordantes entre os grupos deram em grande medida
o tom de 2013 até aqui. Tão logo a mobilização passa pelo período crítico, as propostas
de união são rechaçadas, as divergências tomam corpo e a frágil união apresenta nova-
mente seu potencial centrífugo.
A política de apoio e alianças pode ter, em muitos casos, aparência de unidade sem,
no entanto, produzir, de fato unidades duradouras. As manifestações de 15 de Março
de 2015 foram expressão de um descontentamento que unia uma grande quantidade de
atores. O desenrolar dos acontecimentos, porém, nos tornou evidente a impossibilidade
de uma chefia que coagulasse os interesses de cada grupo em um interesse comum dura-
douro16. Mesmo aqueles que os meios de comunicação tomam por líderes de protesto
tem sua posição de porta-voz continuamente contestada. A facilidade de construção de
novos grupos e novas alianças coloca constante pressão sobre aqueles que chefiam as
manifestações.
A recusa por associar seus nomes a qualquer partido político não vem só de uma
conjuntura contra a corrupção. Assim fosse e as manifestações de 2013 teriam essa
diferença fundamental com as de 2015. É característico de nosso período histórico que
a ideia de Soberania seja ela mesma colocada em questão. Disso decorre não só essa
recusa aos partidos mas também uma tomada generalizada da ação por grupos distin-
tos, fluídos e instáveis.
Pensar a política e o desenrolar das mobilizações sem compreender essa nova fase
da sociedade e da comunicação, agora mediada pelas redes digitais, ou mesmo compre-
ender esse período com as chaves interpretativas de momentos anteriores traz o risco
de não apresentar explicações satisfatórias para fenômenos com uma nova ordem de
complexidade.
CONCLUSÃO
O objetivo desse texto não foi outro que o de trazer para dentro do debate da comu-
nicação digital dois autores que são estranhos ao campo mas que em muito podem
contribuir para nossa compreensão dos fenômenos do net-ativismo. As considerações
conjuntas entre Clastres e Hobbes permitiram ressaltar como o conceito de chefia apre-
sentado por Clastres para identificar parte da política ameríndia pode ser um importante
referencial quando analisamos os movimentos e grupos organizados nas sociedades
em que as redes digitais se espraiam com grande velocidade.
Justamente por serem autores distantes do campo foi necessária uma tentativa
de desenvolver os conceitos de Soberania e Chefia com muito mais detalhe. Isso nos
deixou um curto espaço para apresentar suas relações com a comunicação digital e
15. Muitos dos grupos em questão apresentam porta-vozes, figura que está longe da figura de liderança
da política tradicional.
16. Um exemplo claro pode ser encontrado em: http://www1.folha.uol.com.br/poder/2015/03/1603123-
idealizadores-de-ato-contra-dilma-trocam-acusacoes.shtml (acessado em 16/03/2015).
3138
Erick Roza
o net-ativismo.. No entanto, a nosso ver, tal fato não diminui a força do texto e cria o
imperativo de continuidade do diálogo em momentos posteriores.
Tentamos aqui demonstrar como as redes digitais abrem espaço para movimentos
que não se associam a figuras de liderança tradicionais e como a possibilidade de um
líder de protesto ser abandonado ou mesmo destituído apresenta diferença significativa
com os períodos de participação política anteriores.
REFERÊNCIAS
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Acesso online em: http://www1.folha.uol.com.br/poder/2015/03/1603123-idealizadores-
-de-ato-contra-dilma-trocam-acusacoes.shtml (acessado em: 18/03/2015)
3139
Do ativismo ao net-ativismo: as nuances
da ação social nas redes digitais
K a ly n e de Sou z a Vi ei r a 1
Resumo: A compreensão da ação social em redes digitais revela-se escorregadia.

Diversas expressões tentam traduzir esta nova dinâmica. O ponto que gostarí-
amos de problematizar nesta investigação refere-se à compreensão da ação em
redes digitais. O estudo centra-se na expressão do ativismo na contemporaneida-
de que ganha nova roupagem a partir das relações entre os sujeitos, os aparatos
tecnológicos e as redes sociais digitais. Acreditamos que, a partir do avanço
tecnológico das últimas décadas, a ação social ganhou novas configurações.
Neste cenário, o poder de ação social de segmentos minoritários é radicalmente
ampliado e novas tribos são constituídas. Esta conquista é decorrente de novas
formas de conexão e interação proporcionadas pelas novas tecnologias de comu-
nicação. Para dar conta de tal proposta, realizaremos uma revisão bibliográfica
dos estudos sobre a ação social.
Palavras-chave: net-ativismo. ação social. redes digitais.
Resumo: The understanding of social action on digital networks proves to be

slippery. Several expressions try to translate this new dynamic. The point we
would like to discuss in this research refers to the understanding of action on
digital networks. The study focuses on the activism of expression in contempo-
rary winning new look from the relationships between subjects, technological
devices and digital social networks. We believe that, from the technological
advances of recent decades, social action gained new settings. In this scenario,
the power of social action of minority segments is drastically expanded and
new tribes are formed. This achievement is due to new forms of connection
and interaction offered by new communication technologies. To realize such a
proposal, the literature is reviewed studies of social action.
Palavras-chave: net-activism. social action. digital networks.
INTRODUÇÃO
D IANTE DO novo duas reações são esperadas: atração ou repulsa. Apesar de antagô-
nicas, ambas têm o poder de provocar inquietações que aguçam a curiosidade. O
saudoso Rubem Alves2 traduziu bem este sentimento: “curiosidade é uma coceira
que dá nas ideias”. E é partir dessa coceira que coloco atenção no fenômeno contemporâ-
neo do net-ativismo. O percurso é desafiador. Afinal, observar o novo exige uma postura
aventureira. É preciso coragem para arriscar-se, assim como desenvoltura para lidar
1. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade Federal da Paraíba e

membro do Grupo de Pesquisa em Processos e Linguagens Midiáticas (Gmid) e pesquisadora visitante do
Centro de Pesquisa Atopos.
2. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/sinapse/ult1063u14.shtml>. Acesso em: 07 jan 2015.
3140
Do ativismo ao net-ativismo: as nuances da ação social nas redes digitais
Kalyne de Souza Vieira
com os imprevistos. Portanto, a partir desta atmosfera de curiosidade e aventura, iremos

nos debruçar em alguns mapas já desenhados por aqueles que iniciaram esta trajetória.
O ponto que gostaríamos de problematizar nesta investigação refere-se à concepção
da ação em rede digitais, o net-ativismo. Estamos cientes da complexidade que envolve
o tema e da impossibilidade de esgotá-lo nas poucas páginas deste estudo. Portanto,
estabelecemos um recorte teórico que pode apresentar um panorama das pesquisas
sobre a ação em redes digitais. Para dar conta de tal proposta, iremos recorrer a estudos
sobre a ação social e a ação em rede desenvolvidos por teóricos clássicos como Marx
Weber, Jurgen Habermas, Platão, Émile Durkheim, Hannah Arent, além de pesquisa-
dores contemporâneos como Bruno Latour, Di Felice e Tim Jordan.
A compreensão da ação social em redes digitais revela-se escorregadia quando
diversas expressões tentam traduzir esta nova dinâmica. Afinal, ciberativismo, net-
-ativismo, ativismo online e ativismo digital dizem respeito ao mesmo fenômeno? A
confusão não ocorre à toa. Várias palavras que tentam nomear este contexto são quase
tão jovens quanto o fenômeno a que se referem. O uso de neologismos e de adjetivos
tenta definir uma noção de ativismo que se diferencia dos conceitos já reconhecidos
nas ciências sociais.
Iniciamos nosso percurso lançando um olhar sobre alguns conceitos que buscam
expressar as ações nas redes digitais. São elas: ativismo, ação social, ato conectivo. A
tarefa não é simples. Diversos pesquisadores já se debruçaram sobre estes temas. Cada
um deles exige um grande repertório de conhecimento. Contudo, nossa proposta é
apresentar um pequeno, mas útil, panorama dessas expressões.
ATIVISMO AO NET-ATIVISMO
A palavra ativismo encontra referências no alemão, Aktivismus, no início do século
XX. O termo refere-se à justaposição das palavras aktiv + ismus. Aktiv possui origem
no latim, āctīvus (āctum – ato, ação e agere – fazer, agir). Já ismus é um sufixo de raiz no
grego (-ismós) formador de termos de ação. De acordo com o Dicionário Houaiss (2001
apud GIANASTACIO, 2008, p. 7), a partir do século XIX, o sufixo ismo foi utilizado para
nomear “movimentos sociais, ideológicos, políticos, opinativos, religiosos e personativos,
através dos nomes próprios representativos, ou de nomes locativos de origem.”
Um dos primeiros autores a utilizar a expressão foi filósofo alemão Fritz Mauthner
(1849-1923), na sua obra Dicionário de Filosofia - Novas contribuições para a crítica da
linguagem, com a primeira edição publicada em 19103. Aktivismus é mencionado nas
reflexões sobre os verbetes Gedächtnis (memória) e Fortschritt (progresso). O filósofo
austríaco Rudolf Eisler insere o termo Aktivismus na terceira edição do Dicionário de
Termos Filosóficos, publicado também em 1910. O autor explica que a palavra possui
raízes na expressão aktivität (do latim āctīvitā s – atividade, movimento ação). Mas o
amplificador do termo Aktivismus foi o ativista alemão Kurt Hiller (1885-1972), quando,
em 1914, incorporou a expressão aos seus discursos e práticas. Líder do movimento em
prol dos direitos dos homossexuais na Alemanha, Hiller utiliza a tática do ‘ativismo
3. Informação disponível no Dicionário Digital da Língua Alemã. Disponível em: http://www.dwds.de/.
Acesso em: 09 jan 2015.
3141
literário’ para resistir e enfrentar a opressão dos regimes totalitários. Apesar de carregar
concepções marxistas e anarquistas, o ativismo literário alemão atuava pacificamente.
De acordo com Edit Tóth (2010), o movimento renunciou a ação política direta e atuou
poética e artisticamente com objetivo de alterar a política através da mudança cultural
e espiritual.
Não à toa o léxico ativismo nasce e ganha impulso no século XX. A crise da moderni-
dade evidenciou ainda mais as tensões entre a população e seus representantes políticos.
Tornou-se inevitável nomear a ação produzida pelos indivíduos. Contudo, até os dias
atuais, o termo ativismo ainda não possui uma definição clara. Recuperamos a definição
de ativismo no Dicionário de Ciência Sociais da Fundação Getúlio Vargas (1987). No
compendio, o termo está relacionado à militância, ação direta e agitação. Sua ação diz
respeito a mobilizações e práticas em âmbitos revolucionários, políticos, estudantis e
sindicais. Para Ávila (1987), ativismo “é a militância permanente, a atividade constan-
te nesses setores da sociedade.” (p. 96) reforçando que é “impulsionado por aqueles
que já alcançaram um nível mais alto de consciência nos setores já mencionados da
vida cotidiana.” (p. 97). Ávila recorre às obras do revolucionário Lenin (1870-1924) para
conceituar o termo. Apesar de não encontrar referências sobre instruções a ativistas,
o autor identifica a importância atribuída à agitação pública para alcançar os objetivos
do movimento. O autor afirma que:
Possivelmente as diretrizes dadas por Lenin a respeito do ativismo frutificaram em vários
países e épocas, mas também geraram na esquerda tradicional um leninismo escolástico, a
simples repetição teórica do sentido do ativismo sem a sua prática política. O resultado foi
que, contemporaneamente, em todos os âmbitos, verificaram-se movimentos de atualização
do ativismo em que se reivindicavam a espontaneidade, as lutas contra a burocratização
das organizações, o repúdio das institucionalizações estáticas. (1987, p. 96)
A agitação corresponde à ação de lideres e membros de movimentos revolucionários

com objetivo de “incitar a opinião pública contra um governo opressivo ou contestável
e contra o sistema social.” (ERÖS, 1987, p. 28). A prática pode ser associada à ação de
cidadãos ativistas que mobilizam um grupo de pessoas em prol de uma mudança social.
Em certa medida, ativismo e militância caminharam juntos. Por esta ótica, o ativismo
ganha caráter ideológico e organizado. Isto porque, na militância, “o objetivo revolu-
cionário seria levado a cabo através da unidade da vontade, ação e disciplina dentro do
partido.” (CATUOGNO; FONTÁN, 1987, p. 762). Sem pressupor necessariamente a ação
política, a perspectiva da ação direta oferece uma concepção mais ampla do ativismo do
que quando relacionado à militância. Diz respeito ao movimento estratégico voluntário
que tem como finalidade provocar a modificação da condição social. A ação direta e a
ação social são consideradas sinônimas (GARMENDIA, 1987, p. 10).
As definições apontadas acima oferecem um pequeno panorama para compre-
ender as teias que permeiam o ativismo. Contudo, estas são reflexões não esgotam a
discussão. Para atualizar o (s) significado (s) de ativismo no século XXI, iremos recorrer
às considerações elaboradas pelo pesquisador de culturas digitais Tim Jordan, em seu
livro ‘Activism! Direct Action, Hacktivism and the future of society’ (2002). Jordan aponta
três marcos para a construção do ativismo na modernidade: (1) o desenvolvimento das
3142
sociedades industriais e movimentos sociais que acompanharam essas transformações;

(2) a politização dos movimentos ativistas que ganharam potencia com a luta de classe;
e (3) o surgimento de movimentos sociais preocupados com questões universais. A
primeira fase reflete os conflitos políticos, culturais, econômicos e sociais provocados
pelo processo de industrialização da sociedade. Surgem, neste período, as lutas pelos
direitos das mulheres, os movimentos contra a escravidão, a organização sindical de
trabalhadores. Em seguida, a partir da Revolução Russa, o ativismo ganhou contornos
mais evidentes da luta de classe e atualizou a concepção da polaridade esquerda-direita.
Contudo, apesar da predominância de ações relacionadas à questão burguesia/ prole-
tariado, diversos tipos de lutas políticas foram promovidas no período.
Jordan (2002) entende que a gênese do ativismo estaria permeada de transgressão,
solidariedade, coletivo e ação. A transgressão é uma ação que rompe com as normas
sociais, culturais, econômicas e políticas vigentes com objetivo de transformar a condi-
ção social. A solidariedade seria constituída a partir das interações estabelecidas entre
indivíduos com os mesmos propósitos transgressores. Este aspecto produz o sentido de
coletividade necessário para o movimento ativista ocorrer. Isto porque não basta apenas
reunir pessoas, é preciso formar um grupo transgressor coeso e afinado para produzir
a ação ativista. No entanto, mesmo reunindo estas premissas, as ações ativistas podem
atuar de modos distintos: (1) legitimando as instituições sociais existentes – reivindi-
cando mudanças nestes órgãos, mas conservando seu poder - ou (2) exigindo a ruptura
e reconstrução das esferas de poder, mesmo sem o desejo de assumir o poder. O pes-
quisador traduz esta diferenciação utilizando-se da relação com o tempo. Os primeiros
criticam o presente a partir da observação do passado (história). Já o segundo tipo olha
para o futuro (desconhecido) para questionar o presente.
Para o pesquisador Massimo Di Felice, a concepção de ativismo midiático está rela-
cionada à primeira fase do net-ativismo. Sua origem remonta à década de 1990, quando
o conceito de ciberativismo surge para compreender a difusão de informações produ-
zidas por movimentos sociais através da internet, bem como a promoção de discussões
em fóruns (DI FELICE, 2013). Nesta fase encontram-se as ações resultantes dos passos
iniciais da internet. O ativismo seria produzido a partir de movimentos internacionais
temáticos, operando de maneira semelhante às redes centralizadas (DI FELICE, 2013).
A segunda fase do ciberativismo é inaugurada com as primeiras formas de con-
flitualidades sociais em rede (DI FELICE, 2013). O grande protagonista deste marco foi
o movimento Zapatista, no México, em 1994. O movimento foi o primeiro modelo de
protesto global que utilizou a internet para distribuir sua mensagem4. A estratégia
de comunicação adotada pelos zapatistas ultrapassou fronteiras e atingiu não apenas a
sociedade mexicana, mas todo o mundo, colocando o “grupo local de rebeldes de pouca
expressão para a vanguarda da política mundial” (CASTELLS, 2002, p.104). Di Felice
associa esta fase à topologia de redes descentralizadas. Isto porque o autor reconhece o
surgimento de diversas formas de conflitualidades originadas nas redes digitais, a partir
de ações provocadas por grupos e atores diversos (DI FELICE, 2013). Esta conflitualidade
4. Reportagem sobre as Manifestações Neozapatista. Disponível em: <http://revistapesquisa.fapesp.

br/2014/03/10/manifestacoes-neozapatistas/> Acesso em: 20 jul. 2014.
3143
é “distinta do conflito de classes e das lógicas das disputas políticas institucionais pró-
prias da sociedade industrial – cujo objetivo não é a conquista do poder” (DI FELICE,
2013, p. 57). O ativismo perde fronteiras e ganha visibilidade.
O início do século XXI marca a terceira fase do ativismo digital. O período corres-
ponde ao surgimento da web 2.0, do social network e dos dispositivos móveis. O pes-
quisador afirma que o termo ciberativismo é superado neste cenário, pois não há mais
a separação entre offline e online. As ações acontecem nas duas esferas, muitas vezes
surgindo no ambiente online, em seguida ganhando as ruas. Para Di Felice (2012), o net-
-ativismo expressa melhor a ideia do ativismo conectado e sintetiza os novos aspectos
da opinião pública.
AÇÃO SOCIAL E AÇÃO EM REDE

Se o conceito de ativismo ganha status no século XX, a ação social é um tema caro
para as ciências sociais desde o surgimento da sociologia, no século XIX. Com se sabe,
a própria sociologia emerge das preocupações de filósofos e cientistas sobre os efeitos
decorrentes da revolução industrial e da revolução francesa na sociedade. Estes dois
marcos provaram mudanças tão profundas na economia, política e cultura que exigiram
um olhar para a sociedade apoiado em pressupostos epistemológicos e metodológicos.
Evidente que a atmosfera do período clamava por esta racionalização. Afinal, a moder-
nidade dá voz, ouvidos e olhos à razão. As ciências naturais e matemáticas já refutavam
e consolidavam diversos paradigmas. É neste contexto que a perspectiva filosófica da
sociedade abre espaço para perspectiva científica e surgem as primeiras teorias que tem
como objeto de estudo a sociedade.
Rios (1987) explica que a ação social possui raízes na filosofia escolástica medieval e
ganhou novas interpretações a partir das filosofias do movimento e do desvio. O esforço
da escolástica era tornar a ação e a contemplação complementares. Já o idealismo alemão,
“cindindo de modo irreparável espírito e realidade, levou ao predomínio da ação sobre
a contemplação e, finalmente, à absorção desta por aquela” (p. 11). Mas é no século XIX
que a ação social é percebida como estratégia para enfrentamento de questões sociais
e das contradições do racionalismo (RIOS, 1987).
Neste contexto o homem ganha posição privilegiada e central nos estudos da socio-
logia ocidental clássica. Este percurso teórico inspirou diversos pesquisadores que se
dedicaram a compreender a ação social durante os séculos XX e XXI. Contudo, diante
do advento das novas tecnologias, a ação ganhou nova nuances e exigiram ajustes na
observação dos fenômenos sociais. Assim, novas perspectivas epistemológicas e meto-
dológicas permitiram que o olhar sobre a ação fosse ampliado, reconfigurado ou mesmo
modificado. Diante da complexidade em torno das teorias da ação social, recorremos
a divisão das teorias sociológicas sobre ação social desenvolvidas pelos pesquisadores
Di Felice, Torres e Yanaze (2012) para nos debruçarmos no entendimento da ação no
contexto das redes sociais. Os autores estabeleceram uma categorização das teorias
sociologias sobre a ação em três eixos para elucidar os aspectos da ação em redes digi-
tais. São elas: (1) teoria da ação social transitiva; (2) teoria da ação social exotópica; (3)
teoria da ação em rede.
3144
TEORIA DA AÇÃO SOCIAL TRANSITIVA

No grupo da teoria da ação social transitiva estão reunidos estudos que percebem a
ação social como resultado de condutas intencionais produzidas por sujeitos em direção
ao externo, a partir de motivações subjetivas. Assim, a ação inicia-se a partir de estímulos
internos do próprio individuo para, em seguida, ser direcionada para o ambiente que o
circunda. Weber é um dos autores que, ao lado de Jürgen Habermas, compõe este eixo.
Na perspectiva de Weber, a sociologia é a ciência da ação social. Dessa forma, cabe
à sociologia compreender a ação social, interpretando-a para então explicar seu desen-
volvimento e efeitos. Convicto da impossibilidade de compreender a sociedade em sua
totalidade, a sociologia de Weber preocupa-se em entender o sentido atribuído pelo indi-
viduo a sua conduta para, assim, perceber sua estrutura inteligível (ARON, 1999). Weber
(2002) reconhece a linha tênue que separa o campo da ação e da ação social e esclarece:
Por “ação’ se designará toda a conduta humana, cujos sujeitos vinculem a esta ação um sen-
tido subjetivo. Tal comportamento pode ser mental ou exterior; poderá consistir de ação ou
de omissão no agir. O termo ‘ação social’ será reservado à ação cuja intenção fomentada pelos
indivíduos envolvidos se refere à conduta de outros, orientando-se de acordo com ela. (p. 11)
Neste contexto os ‘outros’ referem-se a “indivíduos conhecidos ou desconhecidos,

ou podem constituir uma quantidade indefinida” (WEBER, 2002, p. 37). Dessa forma,
é preciso que o agente da ação oriente sua conduta direta ou indiretamente a outros
sujeitos. A ação social é reconhecida quando leva em conta o outro. “Nem todo tipo
de contato entre seres humanos tem um caráter social, mas apenas quando a ação do
indivíduo é significativamente orientada para os outros” (WEBER, p. 37). Portanto, ações
realizadas em direção a objetos não ocupavam suas analises sociológicas. Do mesmo
modo, Weber desconsiderava as ações produzidas a partir da relação dos indivíduos
com seu entorno, como meio ambiente, animais, clima, etc.. Cabe ressaltar que Weber
minimizou a influência de imperativos exteriores na atuação da ação humana, condi-
cionando a ação social aos sentidos subjetivos dos agentes.
Atento à dificuldade de analisar o amplo universo de condutas humanas, Weber
estabelece a classificação dos tipos de ação por quatro sentidos: finalidade, valor, afetiva
e tradicional. (1) A ação racional relacionada aos fins refere-se a condutas produzidas
para atingir objetivos determinados. Nesta ação há expectativas que objetos externos e
indivíduos comportem-se de uma maneira específica e, para tanto, as ações combinam
os meios para alcançar tais objetivos. (2) A ação racional relacionada a valores pressupõe
que o individuo não se preocupa com resultado da ação e age conforme suas crenças,
mantendo-se fiel a seus valores. Assim, a ação é motivada pelo valor – ético, estético,
religioso, por exemplo. (3) A ação afetiva ou emocional é determinada pelo estado emo-
cional do sujeito e não está baseada nos resultados da conduta ou no sistema de valor.
(4) A ação tradicional obedece aos costumes, hábitos e crenças arraigados durante uma
longa prática (WEBER, 2002; ARON, 1999). Apesar da diferenciação dos tipos de ação
estabelecida, Weber não ignora o fato de as ações possuírem duas ou mais motivações.
Assim como Weber, o sociólogo e filósofo Jürgen Habermas desenvolveu uma pers-
pectiva antropocêntrica da ação. Ambos ocuparam-se em refletir sobre o processo de
racionalização do mundo moderno que, ao contrário do que foi anunciado pelo mito
3145
Iluminista, se converteu na dominação do homem pelo próprio homem. No entanto,

Habermas buscou, a partir de vertentes da filosofia alemã e do pragmatismo americano,
construir uma concepção racionalista da sociedade que supera o paradigma da consci-
ência para propor o paradigma da comunicação (PINTO, 1995). Para tanto, estabeleceu
diálogos com diversos pensadores, como Max Weber, Karl Marx, Adorno, Horkheimer,
entre outros –, colocando em cheque as concepções teóricas e filosóficas que norteavam
tais autores. Este percurso levou Habermas a elaborar novas perspectivas para a teoria
crítica da sociedade fundamentada nos processos de comunicação intersubjetiva.
Para compreender as concepções que fomentaram o desenvolvimento da teoria da
ação comunicativa, iremos trilhar o caminho sugerido pelo filósofo Flávio Siebeneichler
(2010). O pesquisador lembra que o desenvolvimento da Teoria da Ação Comunicativa
iniciou-se a partir das reflexões sobre os conceitos de Aristóteles e de Tomás de Aquino.
Habermas retoma a formulação de Aristóteles, que considera o homem um animal polí-
tico (zoon politikón), e a assertiva de Tomás de Aquino, que afirmam que o homem é um
animal social e político (sociale et politicum) para desenvolver a premissa que estabelece
que “o homem é um animal que, graças à sua inserção originária numa rede pública
de relações sociais, consegue desenvolver as competências que o transformam em uma
pessoa” (HABERMAS, 2007, p. 19-20). Ou seja, para Habermas, o homem só se constitui
enquanto sujeito quanto vivencia experiências no mundo social e estabelece interações
com outros sujeitos (HABERMAS, 2007, p. 21).
Esta concepção direcionou Habermas a propor uma investigação sobre a razão
comunicativa. Para Habermas, a racionalidade instrumental não abarca a complexidade
da racionalidade humana, tornando-se insuficiente compreender e analisar a sociedade
moderna. Siebeneichler nos lembra que esta mudança epistêmica levou Habermas a
reformular o conceito de racionalidade desenvolvido por Weber, estabelecendo uma
distinção entre trabalho e interação. Na percepção de Habermas, trabalho refere-se
a uma ação instrumental (ação teleológica) e/ou escolhas racionais (ação estratégica).
Habermas (1969, p. 57) explica que a “a ação instrumental orienta-se por regras técnicas
que se apoiam no saber empírico”, enquanto a conduta da escolha técnica “orienta-se por
estratégias que se baseiam num saber analítico”. A interação é o elemento ímpar da ação
comunicativa e caracteriza-se como “uma atividade racional e intersubjetiva mediada
por símbolos e pela linguagem” (SIEBENEICHLER, 2010, p. 18). Habermas entende que
as interações devem seguir “normas de vigência obrigatória”. Este aspecto garantiria
que as expectativas recíprocas de comportamento possam ser entendidas e conhecidas
por – ao menos – dois sujeitos dotados de fala e ação (HABERMAS, 1968). Assim, ins-
pirado nos estudos de Karl Popper, Habermas estabeleceu uma divisão que organiza a
intersubjetividade humana no mundo objetivo das coisas (mundo objetivo dos eventos),
mundo social das normas e mundo subjetivo dos afetos (mundo subjetivo dos sujeitos
em diálogo). Esta distinção auxiliou Habermas a reconhecer, além da ação comunicativa,
outros três tipos de ação: ação teleológica, ação normativa e ação dramatúrgica.
Apesar de Max Weber e Jürgen Habermas desenvolverem teorias distintas sobre
a ação social, o percurso trilhado por ambos revela similitudes quando consideramos
a categoria de ação transitiva proposta por Di Felice e et al (2012). Weber e Habermas
reconhecem que ação estabelece uma relação social entre os envolvidos, onde o sujeito
3146
age em direção ao externo. Para os teóricos, a ação é conduzida por indivíduos dotados
de racionalidade e com capacidade de interação. Deste modo, os aparatos tecnológicos
são percebidos como recursos capazes de auxiliar este processo.
TEORIA DA AÇÃO SOCIAL EXOTÓPICA

A teoria da ação social exotópica oferece um referencial oposto à perspectiva de
ação social transitiva. Conforme Di Felice e et al (2012), aqui a ação é percebida como
algo externo, que se impõe ao sujeito, condicionando-o dentro da estrutural social.
Assim, a realização da ação pelo indivíduo é algo improvável ou mesmo impossível, já
que é limitado a fatores externos ao sujeito. Esta categoria perpassa diversos teóricos
que desenvolveram considerações sobre a sociedade nesta perspectiva, entre eles estão
Platão, Émile Durkheim e Hannah Arent.
A cosmologia de Platão, refletida no mito do Político, nos induz a compreender
alguns pontos da perspectiva platônica sobre a ação. O professor de filosofia Marcelo
Perine retoma o diálogo para pensar as reflexões do filósofo acerca do drama huma-
no refletido no drama cósmico. O mito expresso a partir dos ciclos cósmicos – era de
Cronos e era de Zeus – reflete a condição de julgo ao governo de deus a qual o mundo
é submetido. Se na era de Cronos a autonomia da ação humana é cerceada, na era de
Zeus esta autonomia é exigida (PERINE, 2006a). Contudo, pressupondo que o Bem e
a bondade de Dermiugo provocaram o surgimento do cosmo, Platão, ao elaborar o
discurso sobre o cosmo, encontra a solução para o conflito ético humano “na imitação
e no seguimento da ordem estabelecida por deus no universo” (PERINE, 2006a, p. 55).
Assim, a perspectiva platônica da ação humana estaria submetida a instruções divinas,
ou seja, a um ideal de ação a ser perseguido. Isto porque Platão reconhece que, diante
da ausência de Cronos, o homem revela-se frágil para enfrentar os desafios da anánke
(necessidade). Dessa forma, a partir do paralelismo entre macrocosmo e microcosmo,
é preciso tomar como referência noûs (Inteligência) para alcançar uma ordem entre os
homens e a política (PERINE, 2006b).
Superando a perspectiva teocêntrica, Durkheim (1858- 1917) inaugura a ciência da
sociedade. Com raízes no positivismo, o pensador entende que a ação social é social-
mente determinada e que as instituições públicas devem ser fortalecidas para resgatar
a ordem social. Assim, apenas observar os indivíduos não responderia questões caras
à sociologia. Para o autor, seria preciso debruçar-se nos estudos dos fatos sociais para
compreender a forma que os indivíduos agem coletivamente. O autor explica que
É fato social toda maneira de agir fixa ou não, suscetível de exercer sobre o indivíduo uma
coerção exterior; ou então ainda, que é geral na extensão de uma determinada sociedade,
apresentando uma existência própria, independente das manifestações individuais que
possa ter. (DURKHEIM, 1978, p. 11)
Esta perspectiva de observação da sociedade está engajada no prisma funcionalista

que percebe a sociedade como um fenômeno organizacional. Nesta visão, a sociedade
é concebida com um sistema, formada por diversas partes que estão subordinadas a
normas sociais. Portanto, como explica Nery (2005, p. 48), os fatos sociais “constituem-se
na força que os fenômenos sociais acabam por exercer sobre os indivíduos e grupos,
3147
levando-os a conformarem-se às regras da sociedade em que vivem, de forma indepen-

dente de suas vontades ou escolhas”. Assim, a ação dos indivíduos não é resultado de
motivações internas, mas sim de fatores exteriores. Durkheim especifica os fatos sociais
investigáveis a partir de três critérios: exterioridade, coercitividade e generalidade.
Recorremos também a algumas considerações de Hannah Arendt para compreender
outra perspectiva de ação. Arendt considera a ação ou o discurso condição para exis-
tência humana, sendo a pluralidade humana requisito realização da ação e do discurso.
Só através de atos e palavras é possível adentrar no mundo humano (ARENDT, 2007).
Para compor seu quadro conceitual, Arendt organiza a condição humana em três tipos
de atividades: labor, trabalho e ação. O labor refere-se às atividades biológicas e natu-
rais inerentes à vida. O trabalho corresponde à atividade de construção de um mundo
artificial, de transformação da natureza. Já a ação diz respeito às formas que os homens
se manifestam uns com os outros. Como explica Arendt, a ação “não nos é imposta
pela necessidade, como o labor, nem se rege pela utilidade, como o trabalho. Pode ser
estimulada, mas nunca condicionada, pela presença de outro” (ARENDT, 2007, p. 189).
Isto porque é própria da ação a superação de limites e de fronteiras. Ou seja, ação
pressupõe liberdade. Mesmo quando é possível reconhecer o lócus da ação é impossí-
vel determinar seu fim já que suas consequências são ilimitadas. Arendt lembra que
há três características na ação que assustam os humanos desde a história da escrita:
a imprevisibilidade dos resultados, a irreversibilidade do processo e o anonimato dos
autores. Desde então foram produzidas inúmeras tentativas de controlar as ações, ou
seja, substituir a ação pela fabricação. Como explica a autora:
Um fator decisivo é que a sociedade, em todos os seus níveis, excluí a possibilidade de ação,
que antes era exclusiva do lar doméstico. Ao invés de ação, a sociedade espera de cada um
dos seus membros um certo tipo de comportamento, impondo inúmeras e variadas regras,
todas eles tendentes a ‘normalizar’ os seus membro, a fazê-los ‘comportarem-se’, a abolir a
ação espontânea ou a reação inusitada. (ARENDT, 2007, p. 50)
E é a partir desta perspectiva que a filósofa questiona a possibilidade de ação no

mundo. Ao analisar a realidade social, na década de 1950, Arendt reconhecia que o con-
trole social foi amplamente produzido com a sociedade de massas, tornando improvável
a realização da ação. Ao reduzir a pluralidade de condição humana, paga-se o preço da
extinção da esfera pública, campo de realização da ação.
A visão dos três autores que ilustram a categoria exotópica revela preposições que
ora reconhecem a ação como resultado de interferências externas ao sujeito ora negam
a própria da realização da ação pelos indivíduos.
TEORIA DA AÇÃO EM REDE

Se as perspectivas teóricas e filosóficas da ação social estiveram em disputa com
a emergência das ciências sociais e com os desafios impostos pela modernidade, nas
últimas décadas, o campo foi amplamente influenciado pelos novos processos sociais e
comunicacionais provocados pelo advento das tecnologias de comunicação. Diante da
sociedade em rede, as teorias da ação social clássicas são postas em cheque. Isto porque,
para Di Felice (2013), as novas tecnologias de software e hardware, bem como as redes
3148
sociais, provocaram mudanças na conflitualidade informativa-mediática que passaram

para formas reticulares autônomas e colaborativas de ativismo. Portanto, assim como
a concepção de mídia é alterada com advento das tecnologias de comunicação, a ação
realizada dentro de um ecossistema reticular exige novas reflexões teóricas que superem
a percepção antropocêntrica da sociedade e reconheçam a complexidade da ação em rede.
Di Felice (2013) explica que a ação produzida nas redes digitais é decorrente de
interações entre sujeitos, tecnologias, informações e biodiversidade. Dessa forma, para
compreender o net-ativismo, é preciso lançar mão de referenciais epistemológicos que
reconheçam a complexidade dos arranjos produzidos nas arquiteturas digitais de inte-
ração5. Neste sentido, Di Felice buscou algumas chaves para esclarecer a ação em rede
na ciência das associações, desenvolvida pelo sociólogo Bruno Latour, em parceria com
Michel Callon. A Teoria Ator-Rede (TAR) foi desenvolvida a partir de estudos ligados
a sociologia da ciência e da tecnologia, com a intenção de superar a separação entre
sujeito e objeto. Assim, desconsidera os limites impostos a priori pelas estruturas sociais
para ocupar-se em “reconstruir a posteriori os laços, as relações e suas qualidades” (DI
FELICE, 2013, P. 42) dentro de um ecossistema reticular. É a partir desta perspectiva que
Latour aponta outros caminhos para compreender a ação em rede. Para tanto, recupera
a concepção de actante, da semiótica greimasiana, para descrever “tudo aquilo que gera
uma ação, que produz movimento e diferença, podendo ser humano ou não-humano”
(LEMOS, 2013, p.42). Estabelecer um conceito para ação é menos importante para Latour
que seguir os actantes envolvidos no fenômeno cartografado.
No entanto, valendo-se de alguns pressupostos da Teoria Ator-Rede, Di Felice
avança em direção a um novo conceito de ação, o qual chama de ‘ato conectivo’. Para o
pesquisador, a arquitetura comunicativa reticular provocou uma alteração da condição
habitativa que se revela através do ato conectivo. De acordo com Di Felice,
A passagem da esfera política para a esfera que abrange uma dimensão cósmica é, no caso
dos movimentos net-ativistas, não o resultado de uma opção ideológica ou a ascensão de
um pensamento comum e político, mas a consequência de uma condição habitativa que
expressa um particular tipo de ato (αìον), que se caracteriza como um evento irrepetível,
um tipo de imediatismo sem passado nem futuro. Tal ato conectivo reticular, mais do que
um estado, pode ser pensado como uma condição. (DI FELICE, 2013, p. 69)
Para Di Felice, o termo condição pode revelar duas facetas quando se recorre à eti-
mologia latina do termo - condictio-onis e conditio. No primeiro caso, refere-se imposição
e limitação. No segundo, abertura fértil e criadora. E é através deste segundo significado
que Di Felice entende a condição habitativa produzida com a conectividade. O ato conec-
tivo, a ação em rede, transforma tudo que ‘toca’, abrindo espaço para o novo, o inusitado,
o imprevisível. Assim, o net-ativismo está além de questões políticas e partidárias. A
ação em rede viabiliza novos arranjos sociais, não mais aprisionados no humano e na
percepção ocidental de sociedade, de política e de cultura. O ato conectivo surge quan-
do sujeitos, artefatos técnicos e tecnologia, assim como biodiversidade e informação,
interagem através de diversos tipos de conectividade.
5. Conceito desenvolvido por Massimo Di Felice para sintetizar a ideia de um ecossistema comunicativo
em rede em detrimento à concepção de mídia.
3149
O percurso teórico trilhado até aqui, mesmo que brevemente, revelou a comple-
xidade que envolve a compreensão do fenômeno net-ativista. Importantes referências
teóricas não puderam ser completadas neste estudo, contudo compõem o arcabouço
teórico utilizado na nossa pesquisa de mestrado, onde aprofundaremos a investigação
sobre a temática. Como mencionamos no início deste artigo, tínhamos consciência que
a tarefa proposta era desafiadora e exigia grande esforço.
O panorama apresentado nos indica que a ação é reconhecida a partir de perspec-
tivas distintas ao longo da história. Contudo, diante de ecossistema comunicativo em
rede, é inaugurado um novo tipo de ação, o net-ativismo. Uma ação que supera a pers-
pectiva antropocêntrica e abre caminhos para que sujeitos, tecnologias informações e
meio ambiente atuem em conjunto. O fenômeno é novo e exige aprofundamento teórico
e empírico para compreendê-lo. Dessa forma, torna-se difícil prever as consequências
e as implicações da ação em rede para a sociedade. Contudo, é urgente reconhecer que
estamos diante de um processo de transformação. Portanto, é preciso aventura-se nos
novos caminhos que o net-ativismo propõe, questionando velhos e novos paradigmas,
despindo-se de preconceitos e, com olhar crítico, observar quais os rumos que a ação
em rede nos levar.
REFERÊNCIA
ARENDT, H. A Condição Humana. 10º ed. Rio de Janeiro: Ed. Forense Universitária, 2007.
ARON, R. As Etapas do Pensamento Sociológico. Tradução Sérgio Bath. 5a ed. - São Paulo:
Martins Fontes, 1999.
ÁVILA, R. A. Ativismo. In: Dicionário de Ciências Sociais. Fundação Getúlio Vargas-MEC -
Fundação de Assistência ao Estudante, 1987.
LATOUR, B. Reagregando o social: uma introdução à Teoria do Ator-Rede. Trad. Gilson César
Cardoso de Sousa. Salvador/Bauru: Edufba/Edusc, 2012.
CASTELLS, M. O poder da identidade. 3. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2002.
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3151
A importância da estética para o ciberativismo:
o caso Anonymous no Brasil
The importance of aesthetics for the cyberactivism:
the Anonymous case in Brazil
Luciana Ribeiro Rodrigues1
Resumo: O presente artigo visa compreender quais elementos foram fundamen-

tais para o ápice e a queda das ações comunicacionais dos coletivos Anonymous
no Brasil. Marca-se como a ascensão dos grupos a participação nas Jornadas de
Junho de 2013, e a derrubada da credibilidade no início das convocações para os
protestos contra a Copa do Mundo 2014. A hipótese deste trabalho é que o fator
principal do sucesso das ações dos anons foi a presença de preceitos estéticos,
dentro da concepção criada por Peirce, e sua ausência foi resposável pelo des-
crédito gerado após os protestos de junho de 2013. Assim, foram analisadas as
publicações feitas no Facebook nestes dois períodos, a fim de testar a hipótese
citada anteriormente, através de análise de conteúdo.
Palavras-Chave: Anonymous. Ciberativismo. Jornadas de Junho. Redes Sociais.
Estética.
Abstract: This article aims to understand which elements were critical to the
apex and the fall of the communication actions of collective Anonymous in
Brazil. It is brand as the rise of the groups participation in the “Jornadas de
Junho” 2013 and the overthrow of credibility starts at the beginning of calls for
protests against the World Cup 2014. The hypothesis is that the main factor of
the success of actions of anons was the presence of aesthetic precepts, along the
lines established by Peirce, and its absence was responsible for, the discredit
generated after the protests of June 2013. Thus, the publications made on Face-
book these two periods were analyzed in order to test the hypothesis mentioned
previously by content analysis.
Keywords: Anonymous. Cyberactivism. Jornadas de Junho. Social Network.
Aesthetics.
INTRODUÇÃO
A INTERNET, NO modelo que conhecemos hoje, surge decorrente das ações de três
grupos extremamente heterogêneos que contribuíram para a rede, tal como a
conhecemos hoje: militares, acadêmicos e membros da contracultura americana.
1. Mestranda em Comunicação, pertencente à linha Estética, Redes e Linguagens pelo Programa de Pós
Graduação em Comunicação da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Bacharel em Comunicação
Social pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). E-mail: lucianarodriguesjf@hotmail.com.
3152
A importância da estética para o ciberativismo: o caso Anonymous no Brasil
Luciana Ribeiro Rodrigues
Pela influência deste último, principalmente pelos princípios da cultura hacker, foram
instaurados os mecanismos da rede que a caracterizariam como meio único e transfor-
mador, não só das relações tecnológicas, mas até mesmo de impacto social: criação de
mecanismos de open source e sua preservação, livre comunicação entre seus membros, a
prevenção da liberdade da rede, de forma que nenhum país pode controlar ou ter poder
para desligá-la por completo, liberdade de expressão, entre outras. Estas características
permitiam ações ativistas no ambiente online em meados dos anos 1990 - tendo como
marco o movimento do Exército Zapatista de Libertação Nacional.
A Web 2.0 expandiu as potencialidades da rede, permitindo que um número maior
de pessoas que não dominasse linguagens de programação pudesse interagir mais
rapidamente com outros que tivessem os mesmos interesses e ideais. A partir destas
novas possibilidades surgem as redes de colaboração; a possibilidade de formação de
grupos com afinidades ideológicas que estão separados geograficamente; o jornalismo
cidadão; jornalismo colaborativo; as ações ativistas em espaços híbridos, entre outros,
que viriam a marcar uma nova fase do ativismo em rede.
Porém, o período de surgimento deste novo modelo de Web coincide com o aumento
das medidas de vigilância e controle impostas pelo governo de George W. Bush após os
atentados de 11 de setembro de 2001. Por isto, na primeira década do século XXI vemos
uma queda neste tipo de ação.
A partir de 2010 ocorre uma reviravolta neste cenário. Diversas ações de repercussão
mundial começam a surgir: o despontar do Wikileaks, os movimentos de ocupação como
o Occupy e o 15M, a Primavera Árabe e a ascensão mundial do coletivo Anonymous e,
mais recentemente no Brasil, as Jornadas de Junho de 2013.
Porém, diversos outros movimentos neste período também buscaram mobilizar
adeptos através da rede e não obtiveram o sucesso pretendido, nem mesmo nesta etapa
inicial de unir pessoas que aceitassem se engajar pela causa que defendiam.
Um caso curioso e atípico é o Anonymous no Brasil. Formado por diversos cole-
tivos que se autodenominam desta forma, a maioria passa por períodos de oscilação
de ascensão e queda em suas ações. Os anons tiveram um período positivo até o fim
de 2011, quando um racha entre duas vertentes do grupo marca a diminuição de suas
ações (MACHADO, 2013).
Desde então, raramente ações ativistas dos coletivos hackers são bem sucedidas
em conquistar novos adeptos ou em aumentar a sua credibilidade perante o público
(MACHADO, 2013, RODRIGUES, 2013B). Porém, este cenário muda com as Jornadas
de Junho de 2013, onde os hacktivistas foram atores importantes nas articulações deste
movimento, principalmente nos sites de redes sociais (RODRIGUES, 2014B, SILVEIRA;
PIMENTEL 2013). É possível verificar esta mudança através da cartografia de redes
produzida pelos pesquisadores Sérgio Amadeu da Silveira e Thiago Pimentel, realizada
logo após as ações ativistas do ano de 2013. E no final deste período, os anons passam
por novo período de baixa (RODRIGUES, 2014A, 2014B).
Diante deste cenário de oscilação, surge a pergunta: por que os coletivos Anonymous
depois de um longo momento de baixa conseguem uma ascensão rápida em junho de
2013 e retornam ao estágio anterior? O que foi responsável pelo período positivo? E o
que marca o retorno para uma fase negativa?
3153
A hipótese para esta pergunta está em consonância com os preceitos do lógico ame-
ricano Charles S. Peirce: para promover mudança de hábitos e pensamento é preciso que
o ato comunicacional perpasse preceitos estéticos, ou então não será bem sucedido. E a
presença deste elemento teria sido o principal fator de sucesso das ações e sua ausência
o causador de um viés negativo acerca das mobilizações.
Para testar a hipótese, foram analisadas as publicações realizadas por coletivos
Anonymous no Brasil durante o período das Jornadas de Junho de 2013 e durante a
Copa do Mundo 2014 no Facebook para avaliar se há a presença destes fundamentos
concebidos por Peirce no primeiro movimento e se há ausência deles no segundo período
e o que isto implica nas ações que ocorreram nestes dois momentos.
A IMPORTÂNCIA DA ESTÉTICA E DO SUMMUM

BONUM PARA AÇÕES ATIVISTAS
Para este trabalho, usaremos fundamentos das Ciências Normativas, uma subdivisão
da Filosofia, segundo a classificação criada por Peirce. Elas são divididas em Estética,
Ética e Lógica. Resumidamente, a primeira trata do estudo do admirável, do ideal supre-
mo; a segunda estuda o que motiva as ações, de forma que deve justificar as decisões
de certo e o errado nas condutas, analisando os fins aos quais estas ações se dirigem;
e a terceira é o estudo do falso e verdadeiro, do raciocínio correto, da autoconsciência.
Delimitando ainda mais para abordar o tema principal deste trabalho, a Estética é,
para Peirce, algo que é admirável em si mesmo, de forma que não se detenha apenas ao
apreço de um indivíduo, mas sim de forma coletiva, que esteja em consonância com a
lógica do universo, e não só por motivos egoístas, centralizados em questões hedonistas
(SANTAELLA, 1994). Está também relacionada com o gosto humano, com aquilo que
se pode sentir, aquilo que é belo não no sentido de ser dotado de beleza, tal como é
convencionado socialmente. Até porque, para Peirce, esta é uma definição superficial,
que não abrange tudo que pode entrar nos domínios da Estética. Muitas vezes pode
parecer impossível explicar essa empatia através de argumentos ou pela racionalidade,
de forma a tentar buscar uma razão para esta apreciação. Em essência assim é porque
se enquadra dentro da lógica do universo, de forma que esteja em harmonia com ele.
Caso contrário, este não se enquadrará nos domínios da Estética.
Sendo assim, portanto, para que haja uma conduta Ética, é necessária a existência
de pressupostos da Estética, assim como os fundamentos da Lógica não pode prescindir
das duas anteriores. E assim, qualquer processo de mudança de hábitos e pensamentos,
através de ações e argumentos lógicos só pode existir na presença dos ideais estéticos.
Assim, cabe ressaltar a importância do Kalós, do Summum Bonum, a “adoção
espontânea de uma ideia pela mente coletiva como a mais adequada às circunstâncias,
sem nenhuma razão especial a não ser a noção instintiva dessa adequação” (PIMENTA,
2014, p. 111).
Ou seja, a percepção instintiva de que aquela ideia está em consonância com a
lógica do universo, que sua adoção propicia uma harmonia com o funcionamento da
natureza é que a torna mais adequada a ser seguida do que outras ideias que possam
destoar desta lógica, de forma que não necessite de qualquer justificativa ou explicação
para tal (SANTAELLA, 1994).
3154
Esta lógica que produz a mudança de hábitos e de pensamento é externa ao ser,

advém da regularidade natural. A percepção desta é que propicia essa adoção. Os
conceitos que são admiráveis em si não são objetos internalizados, criados pela men-
te humana. São apenas consequências das interpretações advindas da percepção de
como a natureza funciona e da necessidade de encontrar uma existência harmônica
com ela. E esta mudança é essencial para uma nova percepção, para novas condutas
e novas regularidades de pensamentos, e de formas de interpretar os processos síg-
nicos. “De fato, se as interpretações sempre dependessem de regras interpretativas já
internalizadas, não haveria espaço para a transformação e a evolução. A mudança de
hábito introduz esse elemento transformativo e evolutivo no processo de interpretação”
(SANTAELLA, 2002, p.26).
Os fundamentos das demais categorias (Ética e Lógica) são sim imprescindíveis
para as ações ativistas. Afinal, são elas que irão nortear existencialmente e racionalmente
porque determinadas ações devem ser tomadas ou não em prol destes ideais admiráveis,
tornando-os materiais, saindo da esfera dos sentimentos, das possibilidades. Porém,
ações éticas e raciocínios lógicos somente não promovem mudanças de hábitos e pen-
samento. Isto advém da presença da Estética nos processos comunicacionais ativistas.
“O ideal é estético, a adoção deliberada do ideal e o empenho para atingi-lo são éticos. A
adoção do ideal e o empenho para realizá-lo sendo deliberados, dão expressão à nossa
liberdade no seu mais alto grau” (SANTAELLA, 2004, p.81).
Deve-se frisar novamente que estes ideais não podem ser individuais. Para isto, deve
ser algo que uma coletividade pretende alcançar, mesmo que seja um ideal utópico no
momento, ou que esteja demasiadamente longe de se tornar realidade a longo prazo.
Na verdade, ser inalcançável é um pré-requisito para que seja um ideal pragmático.
O reexame crítico do pragmatismo havia levado Peirce a considerar, em primeiro lugar,
que o ideal pragmático não deveria satisfazer os desejos de qualquer indivíduo particular,
mas estar voltado para os propósitos humanos coletivos. Para responder a essa exigência,
preenchendo o requisito de ser uma meta completamente satisfatória, o ideal deve ser evo-
lutivo, estando seu significado pleno apenas em um futuro distante sempre buscado, mas
sempre concretamente adiado. (SANTAELLA, 2004, p.81)
Ainda que seja um ideal norteado por um coletivo, mas que atenda uma necessidade
individual, esta não pode ser considerada um ideal pragmático - e assim se extinguem
qualquer tipo de ideal hedonista, com relações de belo e de prazer, já que estas estão
relacionadas com o indivíduo e não com o coletivo.
Porém, mesmo que seja inalcançável, não significa que não se deva empreender
empenho para torná-lo realidade. Pelo contrário, é necessário que este ideal impulsione
estas mentes interpretadoras individuais a lutarem pelo bem coletivo e universal. E é
necessário que ele ocorra deliberadamente, dentro de preceitos também Éticos e Lógicos.
O mais alto grau de liberdade do humano encontra-se, portanto, na adoção deliberada desse
ideal e no nosso empenho ético também deliberado, na colaboração que podemos prestar,
cada um de nós, para a corporificação crescente da razão criativa no mundo. (SANTAELLA,
2004, p.82)
3155
Mais do que efetivamente produzir esta mudança, este trabalho baseia-se na hipó-
tese de que ações comunicacionais ciberativistas serão eficientes não só ao promover as
mudanças de hábitos e pensamentos, mas até mesmo para conquista da confiança do
público e aquisição de novos membros apenas, e apenas se houver a presença destes
pressupostos estéticos nestes processos. Caso contrário, o movimento se esvaziará em
quantidade de adeptos e também em qualidade das ações.
O CASO ANONYMOUS
As Jornadas de Junho de 2013 marcam a primeira grande manifestação gerada em
espaços híbridos na segunda década do século XXI no Brasil. Neste movimento diversos
atores sociais tiveram destaque, principalmente aqueles que não estão diretamente vin-
culados a partidos políticos. Entre eles, podemos ressaltar os coletivos Anonymous brasi-
leiros, que participaram efetivamente não só nas ruas, mas também no ambiente online.
O mapeamento realizado pelos pesquisadores Sergio Amadeu da Silveira e Tiago
Pimentel (2013, online) mostra que pelo menos quatro coletivos Anonymous tiveram
presença determinante em ações nas redes sociais: AnonymousBrasil2, Anonoymous
Brasil3, AnonymousBr4 e Anonymous Rio5.
Analisando as publicações realizadas neste período, pôde-se verificar que havia uma
pretensão em articular ações ativistas, novamente em espaços híbridos, para o período
da Copa do Mundo de 2014, como forma de protestar contra os gastos excessivos para
a realização do evento. Deve-se ressaltar que estes não foram os idealizadores, mas
diferente de 2013, havia a pretensão de que se acompanhasse o processo de convocação
da população desde o início, antes dos atos nas ruas, preparando o usuário e o conven-
cendo de abraçar suas causas um ano antes dos protestos de fato.
Porém, diferente das Jornadas de Junho, as mobilizações em 2014, tanto no ambiente
físico quanto no virtual não foram bem sucedidas, se comparadas com o momento ante-
rior. Apesar de haver uma série de fatores complexos que influenciam no comportamento
do público-alvo, que o incentive a participar das mobilizações ou não, é possível avaliar
quais padrões estão inseridos que possam relacionar o comportamento dos anons e a
resposta dos usuários, considerando apenas os processos comunicacionais destes agen-
tes dentro de sites de redes sociais. Aqui caracterizamos os processos comunicacionais
como a semiose realizada pelo usuário diante dos signos produzidos pelos coletivos.
Para isto, este trabalho irá analisar se há uma relação entre a presença de funda-
mentos estéticos, no sentido peirceano e o sucesso das ações, e também se a ausência
deste está relacionada com o insucesso das ações.
Foram analisadas as publicações realizadas durante as manifestações de junho de
2013 e no período da Copa do Mundo 2014, por três das quatro páginas anteriormente
2. ANONYMOSBRASIL. Disponível em: < https://www.facebook.com/AnonymousBr4sil?fref=ts>. Acesso

em: 16 jan. 2015.
3. ANONYMOUS Brasil. Disponível em: < https://www.facebook.com/AnonBRNews?fref=ts>. Acesso em:
16 jan. 2015
4. ANONYMOUSBR. Disponível em: < https://www.facebook.com/AnonimosBR?fref=ts>. Acesso em 16
jan. 2015.
5. ANONYMOUS Rio. Disponível em: < https://www.facebook.com/anonymousrio?fref=ts>. Acesso em
16 jan. 2015.
3156
citadas. A retirada do coletivo AnonymousBR da análise deve-se ao fato de que ele

excluía suas publicações no período das Jornadas de Junho, com receio de retaliações
por parte dos órgãos de vigilância.
No ano anterior, todas as páginas dos anons trabalharam, em maior ou menor grau,
com publicações que exaltavam os valores que os grupos definem como imprescindíveis
e que qualquer pessoa que concorde com esses ideais também é um anon: liberdade de
expressão, liberdade de informação, valorização da democracia, combate à corrupção
e à injustiça social, entre outros.
Assim, apesar dos diversos coletivos possuírem diferenças bem acentuadas em suas
linguagens, todos eles faziam publicações voltadas para ideais que podem ser conside-
rados “bens supremos” da sociedade ocidental contemporânea: liberdade, igualdade,
fraternidade. Os mecanismos utilizados para atingir estes fins são diversos, mas perpas-
sam por três eixos principais: a indignação causada por informações publicadas acerca
de fatos que contrariem estes ideais; a publicação de frases inspiradoras advindas de
ativistas históricos ou intelectuais; e, por fim, a mobilização direta, convocando a popu-
lação às ruas. A fim de exemplificação temos: a divulgação de notícias sobre violência
policial contra manifestantes6; publicação de citações atribuídas a Buda7 e divulgação
de um protesto no Rio de Janeiro8. Dificilmente posts sobre as manifestações de Junho
de 2013 feitas pelos anons fogem desses três eixos principais.
Deve-se ressaltar que antes das Jornadas de Junho, os anons passaram por um perí-
odo de baixa na credibilidade de seu ativismo perante o público brasileiro (RODRIGUES;
PIMENTA, 2013A, 2013B), que foi recuperado com suas ações ativistas, seja nas redes
sociais tradicionais (Facebook e Twitter) ou em seus próprios sites. Porém, próximo ao
fim das mobilizações para manifestações nos espaços físicos já havia um movimento
por parte dos usuários de sérias críticas aos anons.
Analisando os posts realizados durante o período da Copa do Mundo 2014, feitas
pelos mesmos coletivos Anonymous, percebe que esta mesma rejeição encontra-se pre-
sente, e torna-se crescente ao longo da realização do evento.
Este movimento não é por acaso. Nos 30 dias de duração do campeonato, a postura
dos anons mudou drasticamente, principalmente ao ser comparado com o ano anterior.
Os três eixos tratados anteriormente deixam de se tornar um padrão, partindo-se para
outros três novos: a presença constante do lulz9; o incentivo da participação do usuário
nas publicações através de enquetes e “call to action”10 e por diminuir suas ações de
mobilização e informativas ao mesmo tempo, optando pelo ativismo através do humor.
6. ANONYMOUSBRASIL - ATENÇÃO MANIFESTANTES! Disponível em: <https://www.facebook.com/

AnonymousBr4sil/posts/476524332434123> Acesso em: 20 ago. 2013
7. FOTOS da linha do tempo - Frases revolucionárias. Disponível em: <https://www.facebook.com/photo.
php?fbid=523227164391648&set=a.499692743411757.1073741828.499043803476651&type=1&ref=nf>. Acesso
em: 20 ago. 2013
8. ANONYMOUSBRASIL - Anonymous - Protesto 10/06/13 - Rio de Janeiro/RJ. Disponível em: <https://
www.facebook.com/AnonymousBr4sil/posts/472895136130376?comment_id=3154856&offset=0&total_
comments=1>. Acesso em 20 ago. 2013.
9. Versão subversiva do termo em língua inglesa “LoL”, que significa “Laught out Loud”, que significa “rindo
muito alto” em português. O termo lulz caracteriza um humor mais ácido, mais próximo do sarcasmo.
10. Ação incentivada pelo Marketing, caracterizada por incentivar o usuário a participar da publicação,
seja através de comentários ou a curtir e compartilhar o post.
3157
Porém, se inicialmente este último ponto demonstrava ainda alguma valorização

de ideais, aos poucos eles vão desaparecendo das publicações, pelo menos em dois dos
três coletivos analisados (com exceção da página Anonymous Brasil que, neste período,
diminui suas ações nos sites de redes sociais). A mudança brusca afeta a percepção do
usuário, aumentando consideravelmente o número de críticas realizadas sobre os anons.
A grande maioria delas afirma que há uma perda de foco dos coletivos perante a causa
maior pela qual lutavam.
Esta crítica é semelhante a outros dois momentos já analisados anteriormente: no
período de declínio, no qual foi analisado a #OpRedeGlobo em 2013 e no período de
declínio da força nas ruas em Junho de 2013. Percebe-se que há outro movimento de
descrédito que surge após o fim das manifestações de 2013 e que se acentua em 2014.
O argumento encontrado pelos usuários que curtem as páginas dos anons pôde ser
verificado pela análise. Há um momento de ruptura no viés ativista para uma vertente
mais de zombaria e escárnio: a lesão do jogador Neymar no dia 04 de julho. A partir
deste momento, há um desvio do foco ativista, que protesta contra os gastos excessivos
com a realização do evento para a chacota em cima do desespero da Seleção Brasileira de
Futebol. O excesso de comentários acerca dos jogos, que possui seu ápice com a derrota
por 7x1 contra a Alemanha no jogo seguinte acaba por irritar os usuários.
Claro que este não é um movimento uniforme. A página AnonymousBrasil faz
isto com mais intensidade do que a Anonymous Rio, mas ambas passam pelo mesmo
processo e as críticas são semelhantes. Lembrando que a página Anonymous Brasil
destoa deste fato, primeiro porque suas ações nas redes sociais começam a diminuir
sensivelmente neste período e o coletivo possui uma identidade forte, que não se abalou
com os períodos de ascensão e queda do Anonymous no país.
Analisando o conteúdo das publicações realizadas pelos coletivos nesta segunda
fase, é possível perceber que há uma ausência de fatores estéticos nas ações dos anons.
Não há um bem supremo, universal pelo qual buscam ao realizar este tipo de publica-
ção mais frívola. E o próprio usuário percebe isto quando critica a “falta de foco” dos
grupos. Apesar de não estarem conscientes sobre o que exatamente estão criticando,
eles buscam essa atitude baseada no Summum Bonum, um ideal admirável por si só. É
exatamente este fator motivador que se ausentou nas ações dos anons.
Assim, a sensação por parte do usuário leigo é que há, em primeiro lugar, uma falta
de seriedade por parte dos coletivos, colocando em xeque até mesmo a credibilidade
do movimento por parte do brasileiro, comparando-o com as ações realizadas pelos
coletivos internacionais. Alguns usuários afirmam que o grupo na verdade não siga a
isonomia que tanto prezam, sendo ligados a partidos políticos ou a grupos específicos.
Não cabe neste trabalho determinar se esta colocação realizada pelo público da
página procede ou não. A pesquisa aponta que os processos comunicacionais dos anons
não são dotados de preceitos estéticos nesta segunda fase, o que seria um fator prepon-
derante para o fracasso de suas ações neste período. Além disso, mesmo com a presença
pontual de fatores éticos e lógicos, há uma fraqueza em suas ações, pois é necessário
o admirável, o sensível, aquilo que mexe com as emoções dos usuários e os motivem a
agir diante de seus ideais.
3158
CONCLUSÃO
Há uma série de fatores, inclusive comunicacionais, que podem levar a um maior
ou menor sucesso de ativismos em rede: maior uso de multicódigos (tanto de forma
quantitativa quanto qualitativa), uma maior conscientização sobre os processos comu-
nicacionais, utilização de ambientes imersivos, entre diversos outros.
Porém mesmo com domínio do aparato tecnológico, com uma situação favorável a
ações ativistas (como o descontentamento com a gestão econômica do país e os gastos
com a Copa do Mundo 2014), é possível que a mobilização fracasse, prejudicando até
mesmo a imagem dos organizadores a longo prazo. Sem a presença de fundamentos
estéticos nas ações, é impossível que o processo comunicacional seja efetivo e conduza
aos efeitos desejados pelos mobilizadores.
Deve-se ressaltar que, ao falar de Estética nos processos ciberativistas, não quer
dizer que eles devam ser apelativos ou que se baseiem em apenas construções emocio-
nais. Mas a conscientização fria, motivada pela ação e pelo raciocínio não faz com que
as pessoas se sintam motivadas a lutar por determinada causa. É preciso que haja uma
empatia, um sentimento comum com aquele grupo, que a indignação o motive a agir,
baseados em sentimentos e ideais coletivos e universais. E aí está o papel da Estética,
ao estar em consonância com os sentidos e a percepção.
Logicamente, todo processo comunicacional feito por ciberativistas tem a intenção
de ser eficiente (preceitos Éticos) e de estimular uma conscientização, um raciocínio auto-
controlado para a compreensão da realidade e, no caso ativista, o que deve ser mudado
(preceitos Lógicos). Porém, é preciso que este processo sígnico passe pela Estética. São
os sentimentos coletivos, instintivos, adotados por uma mente coletiva, os ideais que
permeiam as ações que determinarão o sucesso destas.
Não há como ter apenas ação e raciocínio lógico, é preciso que, de forma equilibrada,
se passe pelos sentidos, pela percepção. Se não houver uma admiração coletiva pela
liberdade de informação e expressão, pela democracia, fim das injustiças sociais, combate
à corrupção, etc., as ações dos anons serão vazias. E isto precisa permear a comunicação
realizada pelos grupos. Os signos precisam estar em consonância com estes ideais, ou
as mudanças de hábitos pretendidas jamais acontecerão.
O desprezo pelos ideais que promoviam anteriormente conduziu não só ao fracasso
de seus processos comunicacionais em 2014, como dificulta até o presente momento a
relação de confiança entre os coletivos e os usuários do Facebook. Falta aos hacktivistas
compreenderem esta etapa da dinâmica do processo de semiose: sem a presença de
fundamentos da Estética dificilmente serão bem-sucedidos novamente.
Talvez falte maturidade para compreender que os anons devem zelar pelos seus
próprios ideais. O racha em 2011 parece ter obscurecido esta percepção. Ao embarcarem
em um movimento não idealizado por eles, acabam seguindo os ideais que eram procla-
mados nas ruas (apesar de serem consonantes com os princípios originais dos coletivos
Anonymous na época de seu surgimento). Porém, com o esvaziamento dos protestos
nas Jornadas de Junho, parece que os anons não encontraram a sua identidade ativista.
O que se percebe é quase uma atitude egocêntrica, como se o simples fato de ser uma
publicação do Anonymous iria corroborar um status de autoridade, de credibilidade.
3159
Assim, o próprio escárnio não seria visto com maus olhos. Ao confiarem em uma espécie
de legado do ano anterior, esqueceram de que sem fundamentos estéticos não conse-
guiriam ir adiante em seus propósitos.
Antes de buscar a empatia do público, os coletivos Anonymous tem que reencontrar
a empatia com seu objetivo inicial. A proposta anárquica inicial, até mesmo de provocar
com humor, mas com fins ativistas é capaz de conquistar o usuário. Foi assim na ação
que viria a transformá-los conhecidos mundialmente, contra a Igreja da Cientologia.
Ao tentar censurar um vídeo de Tom Cruise falando sobre a seita, conquistou a ira dos
hacktivistas - que naquele momento formavam apenas um grupo anárquico que causa-
vam problemas em jogos infantis. A crítica era a violação da liberdade de informação e
se posicionaram contra a censura promovida pelos cientologistas. Muitas de suas ações
eram congestionar linhas de telefone e o atendimento online agindo como se estivessem
tentando fazer um pedido de pizza delivery.
Assim, o lulz, que pode ser visto por ativistas mais sérios como uma atitude infantil,
consegue chegar ao seu objetivo, pois está embasado por concepções estéticas. É diferente
do simples escárnio promovido pela lesão do Neymar, por exemplo. O ponto não é a
seriedade ou não do movimento, mas sim o sentimento, o ideal, o bem admirável que
está baseando as condutas e os pensamentos dos membros responsáveis pelos coletivos.
A ironia que os anons não perceberam é que, ao falar que qualquer um e todos são
Anonymous a partir do momento em que se identificam pelos ideais originais promo-
vidos por eles, acabam se excluindo. Ou seja, os próprios membros não fazem parte de
seus respectivos grupo. E se não reencontrarem este viés em suas ações, dificilmente
recuperarão sua credibilidade perante o seu público.
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3161
Nós somos Anonymous:
as relações comunicacionais entre o
Coletivo Anonymous e a mídia
Bruno Luiz Cardoso Antonio 1
Resumo: O presente trabalho visa analisar como se estabelecem as relações

comunicacionais entre o Coletivo Anonymous e as mídias de massa, como a
televisão, rádio e os meios impressos. O Anonymous nasceu como um pequeno
grupo de usuários de internet no imageboard 4chan que buscava diversão e,
posteriormente, assumiu uma imagem mais séria em busca da liberdade para
a troca de informações, liberdade de expressão e livre utilização da internet.
Tornou-se um fenômeno midiático resultante em um coletivo de ciberativistas
com objetivos pseudo políticos, nem sempre declarados, e se popularizou após
receberem os créditos de uma série de ataques virtuais que resultaram na queda
de sites governamentais, vazamento de informações confidenciais de pessoas
públicas e seqüestro de dados. O objetivo desta pesquisa é (i) demonstrar como
a mídia construiu e explorou a imagem de um coletivo que se mobiliza através
de redes sociais para organizar protestos concomitantes em diversos lugares do
mundo e (ii) explicar como a mídia se utiliza do Anonymous para seus próprios
fins, e no caso do Brasil, apropriando-se da máscara de Guy Fawkes como um
símbolo de combate à corrupção.
Palavras-Chave: comunicação, Anonymous, ciberativismo, visibilidade midi-
ática, ciberpoder.
Abstract: This study aims to examine how communicational relationships are

established between Anonymous collective and the mass media such as tele-
vision, radio and print media. Anonymous began as a small group of internet
users seeking fun in the imageboard 4chan. Later on, the group gained a more
serious stance, chasing free exchange information, freedom of speech and free
Internet usage. It has become a media phenomenon that resulted in a collective
of cyberactivists with unclear political objectives and became popular after being
recognized for: shutting down government websites, confidential information
leakage and stolen data. The goal of this research is to (i) demonstrate how media
builded and explored an image of a collective that is mobilized through social
networks to organize concomitant protests in several parts of the world and (ii)
explain how media uses Anonymous for their own ends and, in the Brazilian
case, how it has appropriated Guy Fawkes’ mask as a symbol against corruption.
Keywords: communication, Anonymous, cyber activism, media visibility,
cyberpower.
1. Mestre em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) -
bruno@inexato.com.
3162
Nós somos Anonymous: as relações comunicacionais entre o Coletivo Anonymous e a mídia
Bruno Luiz Cardoso Antonio
INTRODUÇÃO
We are Anonymous.
We are Legion.
We do not forgive.
We do not forget.
Expect us!2
O OBJETIVO DO presente trabalho é analisar como a imagem do ciberativismo, com

foco no Coletivo Anonymous, nosso objeto de pesquisa, ultrapassou as barreiras
da internet e passou a figurar comumente na mídia hegemônica. Hoje vemos
todas as mídias de massa noticiando ações atribuídas ao Anonymous em diversos países
do mundo, sejam elas mobilizações em praças públicas ou ataques virtuais.
Compreender como aquilo que nasceu como um pequeno grupo de usuários de
internet, que se organizou através da internet em busca de diversão, acabou se trans-
formando em um fenômeno midiático resultante em um coletivo de ciberativistas com
objetivos políticos, nem sempre declarados.
Apesar de se tratar de um assunto tecnológico, é importante ressaltar o aspecto
deste trabalho como um estudo de comunicação. O que se pretende abordar aqui é
justamente: Como se dão as relações comunicacionais existentes entre o Anonymous
e a Mídia? Como esta construiu e explora a imagem de um Coletivo de ciberativistas e
como ela se utiliza do mesmo para seus próprios fins?
O QUE É ANONYMOUS
Anonymous pode ser considerado, a princípio, como uma ideia ou conceito que
quando colocada em prática por uma pessoa ou um grupo de pessoas, dá origem a um
coletivo social com alguns objetivos em comum: a liberdade de expressão, de troca de
informações e de livre utilização da Internet. O Coletivo Anonymous tornou-se um
fenômeno social e ganhou notoriedade nas mídias de massa após uma série de ataques
virtuais que resultaram na queda de sites governamentais, vazamento de informações
confidenciais de pessoas públicas e sequestro de dados. Enquanto vistos como grupo,
os anônimos se mobilizam através de redes sociais para organizarem simultaneamente
protestos na rede ou em praças públicas em diversos lugares do mundo.
Causas mais específicas podem se adaptar ao cenário no qual determinado grupo
de anônimos esteja inserido, defendendo causas de âmbito mundial, local ou restritas a
um determinado grupo de pessoas. Todos podem agir em nome de Anonymous, o que
torna possível sua existência em diversos países ao redor do mundo, mesmo não havendo
qualquer relação entre eles a não ser a utilização do nome e da ideia. Através de ataques
virtuais ou protestos em praças públicas, os anônimos passaram a ganhar notoriedade
dentro das mídias de massa enquanto aproximam a realidade da ficção científica diante
da existência de uma possível ciberguerra, ou de uma bomba informática, já anunciada
nos anos 50 por Albert Einstein (VIRILIO, 1999, p. 109), “capaz de desintegrar a paz nas
2. Anonymous Credo. Tradução livre: Nós somos Anonymous. Nós somos uma legião. Nós não perdoamos.
Nós não esquecemos. Espere-nos.
3163
nações pela interatividade da informação” (VIRILIO, 1999, p. 65). Não se trata mais de
uma guerra entre países, mas sim de um coletivo de pseudo-anônimos contra todos
que tentem coibir a liberdade de expressão.
ANONYMOUS E A MÍDIA
A primeira grande aparição em papel de destaque do Coletivo Anonymous em uma
mídia de massa aconteceu no dia 26 de julho de 2007, quando a emissora de TV KTTV,
afiliada da Fox em Los Angeles, Califórnia, exibiu uma reportagem chamada “Report
on Anonymous”3, onde classificava-os como “hackers com esteroides”, “terroristas
domésticos” e, coletivamente, como uma “máquina de ódio da internet”, que “destrói a
vida de pessoas inocentes”. Segundo o vídeo, a “gangue hacker” tem como alvo preferido
os usuários do site MySpace.com, mas são capazes até de matar e explodir estádios de
futebol. Criava-se então uma nova imagem para o estereótipo padrão de jovens hackers
e ao mesmo tempo, nascia a imagem do Coletivo Anonymous. Aqueles jovens crimi-
nosos que se utilizavam da internet para retirar dinheiro de contas bancárias e perfis
de redes de relacionamento, agora estavam demonstrando uma “evolução” para algo
muito mais sério e nocivo.
No mesmo dia em que essa reportagem foi ao ar, a mesma já estava disponível para
ser visualizada no YouTube. No dia seguinte, o jornalista e blogueiro da revista Wired,
Ryan Singel, publicou um texto em seu blog4 explicando que as ações que a Fox asso-
ciou ao Coletivo Anonymous mais se pareciam com brincadeiras de um jovem de 15
anos entediado e que aquela notícia era, sem dúvidas, a brincadeira mais engraçada que
alguém já retirou do 4chan5, o imageboard6 com maior popularidade fora do Japão.
Logo de início vemos uma hipersimplificação da mídia ao tentar criar uma imagem
de um grupo de usuários de computador que estava disposto a agir não somente dentro
da internet. A pauta tratou somente de sensacionalizar o estereótipo hacker e associá-lo
ao de terroristas, como se agora tudo tivesse se tornado uma única coisa. Isso não foi
uma tarefa muito complexa, já que muito pouco ou quase nada havia sido divulgado
antes sobre Anonymous, então para a mídia criar um significado seria uma das tarefas
mais simples, poderiam fazer o que bem entendessem.
No início do ano de 2008 aconteceu a primeira grande operação onde o Anonymous
obteve a atenção da mídia norte-americana e mundial. No dia 14 de janeiro, um vídeo
que exibe uma entrevista com Tom Cruise rindo e falando sobre a doutrina da Igreja
de Cientologia vazou na internet tendo sido publicado no YouTube. Alegando violação
de direitos autorais, a gravação foi rapidamente removida do site a pedido da igreja. A
retirada desse vídeo foi tida como censura à internet dentro do 4chan, iniciou-se um
jogo entre Anonymous e a igreja. Por um lado, Anonymous tentava publicar o vídeo
3. Tradução Livre: Relatório sobre o Anonymous. Disponível em <http://www.youtube.com/

watch?v=ba84EL6wO10>. Acesso em 30 de julho de 2012.
4. Disponível em <http://www.wired.com/threatlevel//>. Acesso em 30 de julho de 2012.
5. Disponível em <http://www.wired.com/threatlevel/2007/07/investigative-r/>. Acesso em 30 de julho
de 2012.
6. Imageboards, também conhecidos por chan (abreviatura de channel, que significa canal em inglês) são uma
espécie de fórum de discussões que permite a utilização de uma imagem em anexo para cada texto que
seja postado, alguns oferecendo a possibilidade de fazer postagens sem cadastros e sem identificações.
3164
na maior quantidade de sites possíveis, enquanto a igreja os removia com uma veloci-
dade impressionante. Além disso, os frequentadores do 4chan se organizaram no /b/,
um canal do imageboard sem assunto definido, para enviar uma enorme quantidade de
retaliações fora da internet, como: envio de faxes em branco para as igrejas, diversos
pedidos de pizza em nome da igreja sendo entregues nas suas sedes e uma quantidade
de trotes suficientes para deixar todas as linhas da Cientologia ocupadas.
Foi exatamente nesse momento que tudo o que era conhecido como Anonymous
passou a se tornar um coletivo midiaticamente construído. Com essas ações, o assuntou
acabou por ser noticiado em diversos veículos. Exatamente sete dias depois do ato de
remoção do vídeo original do YouTube, em 21 de janeiro, um novo vídeo foi publicado
com o título “Message to Scientology”7, assinado somente como “Anonymous”. O vídeo
possuía um discurso narrado por uma voz gerada virtualmente fazendo ameaças a
Cientologia e se utilizando do slogan: “We are Anonymous. We are Legion. We do not
forgive. We do not forget. Expect us” (STRIKER, 2011, p. 243).
Com isso, o Anonymous passou a figurar na mídia como um grupo pseudo político
de usuários de internet que se mobilizou em busca de uma causa mais nobre e poética:
como a liberdade de expressão. Nesse momento, passaram a utilizar a máscara de Guy
Fawkes para esconder seus rostos no protesto que ganhou as ruas. A máscara ganhou
destaque mundial após o lançamento de um filme baseado nos romances gráficos escritos
por Alan Moore chamados V de Vingança8. Na revista em quadrinhos a história se
passa na Inglaterra em um futuro próximo, onde está em vigor um regime totalitário,
e apresenta um personagem conhecido como “V”, um carismático defensor da liber-
dade, que usa a máscara de Fawkes para esconder seu rosto desfigurado. Seguindo os
ideais do personagem, o Anonymous passou a se posicionar com objetivos, de maneira
anárquica; qualquer um poderia se tornar parte do coletivo e ir às ruas protestar por
um mundo melhor e livre de qualquer forma de censura.
Diante de toda a cobertura feita pela imprensa, principalmente da TV, o evento se
tornou global e protestos internacionais fora dos centros de Cientologia foram realizados
no dia 15 de março atraindo milhares de pessoas em todo o mundo para protestar contra
as práticas da igreja. Cidades como Boston, Dallas, Chicago, Los Angeles, Londres, Paris,
Vancouver, Toronto, Berlim e Dublin tiveram protestos simultâneos que resultaram em
uma participação estimada entre 7 e 8 mil pessoas9.
Esta ação foi um marco para o então conhecido Coletivo Anonymous que passou
a assumir uma nova imagem midiática, tornando-se manchete de jornais e revistas de
todo o mundo, atribuindo um caráter pseudopolítico, nunca declarado oficialmente, às
suas operações. Com uma imagem conhecida globalmente, um número maior de cau-
sas foi defendido em nome do Coletivo. Casos como a denúncia de tortura de animais
também foram combatidos em nome do Anonymous, defesa ao Wikileaks (organização
transnacional sem fins lucrativos, criada por Julian Assange, que publica em sua página
na Internet documentos, fotos, vídeos e informações confidenciais oriundas de governos
7. Tradução livre: Mensagem para a Cientologia.

8. V de Vingança (V for Vendetta), 2006.
9. Disponível em <http://www.news.com.au/technology/second-round-of-anonymous-v-scientology/
story-e6frfro0-1111115818537>. Acesso em 16 de abril de 2012.
3165
ou empresas obtidas de maneira vazada), e o Protesto Anti-SOPA (Stop Online Piracy

Act10) /PIPA (Preventing Real Online Threats to Economic Creativity and Theft of Intellectual
Property Act of 2011), que resultou, no dia 18 de janeiro de 2011, com algumas das maio-
res páginas da Internet como Wikipedia, Google, Mozilla e Wordpress, e algumas revistas
e jornais, como a Wired, tendo seus sites removidos, ou parte do conteúdo “bloqueado”,
como forma de protesto. Esse último ficou conhecido como “blackout do dia 18/01”.
Em 19 de janeiro de 2012, o FBI bloqueou o do site MegaUpload, por violação de
direitos autorais e lavagem de dinheiro, um serviço de hospedagem de arquivos que
era responsável por quase 4% de todo o tráfego da Internet. Por conta disso, diversos
usuários se organizaram através do Twitter, Facebook e outras redes sociais para o que
seria, segundo eles próprios, “o maior ataque da história da Internet”. Um ato de vin-
gança contra todos aqueles que estivessem direta ou indiretamente ligados à restrição ao
MegaUpload. Desta forma, um grupo de usuários agindo em nome do Coletivo elaborou
uma extensa lista com sites que deveriam ser retirados do ar como forma de apoio ao
MegaUpload. Todas as ações deveriam ser assinadas como Anonymous para que o cole-
tivo fizesse efeito. Nesse ataque, foram utilizados 27 mil computadores zumbis11 para
retirar do ar diversos sites do governo dos EUA, do FBI, Departamento de Segurança,
Universal Music, entre outros.
O governo brasileiro, apesar de não ter nenhuma relação direta com o MegaUpload,
FBI ou órgãos de justiça norte-americanos, também sofreu represálias na #opMegaUplo-
ad, como foi chamada. Pelo menos uma centena de websites do Distrito Federal foram
retirados do ar de acordo com um documento assinado como Anonymous12. O objetivo
foi mostrar apoio a um conflito maior, que envolvia todos os usuários de Internet como
o povo de um único país.
ANONYMOUS NO BRASIL
No Brasil, a #OpWeeksPayment, ou Operação Semana de Pagamento, com objetivos
e alvos nacionais, foi a ação atribuída ao Anonymous que mais recebeu destaque da
mídia. Dessa forma, durante a semana de pagamento de salário das principais empresas
brasileiras, cada um dos cinco principais bancos do país ficariam fora do ar durante um
dia. Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e HBSC foram os alvos atacados com sucesso. O portal
do Banco Central, a autoridade monetária do país, chegou a apresentar instabilidade,
mas resistiu aos ataques, assim como os bancos Santander e Caixa Econômica Federal13.
Nenhum centavo ou informação sigilosa, como dados bancários ou senhas, foi
roubado. O objetivo da operação era causar transtorno para quem precisasse acessar
o Internet banking para executar operações bancárias através da Internet. Os bancos
evitaram se pronunciar e afirmaram que “sistemas 100% seguros são aqueles fora da
tomada”14. Esse episódio alertou grande parte dos utilizadores dos serviços de banco
10. Tradução livre: Lei de Combate à Pirataria Online.

11. Disponível em <http://www.trezentos.blog.br/?p=6661>. Acesso em 30 de abril de 2012.
12. Disponível em: <http://pastebin.com/cujqqtcn>. Acesso em 30 de abril de 2012.
13. Disponível em: <http://anonymousbrasil.com/opweekspayment-sexta-feira-anonymous-atacam-
diversos-bancos/>. Acesso em 30 de abril de 2012.
14. Disponível em: <http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5588632-EI12884,00-Com+ataques+Anon
ymous+quer+atencao+pelo+amor+ou+pela+dor.html>. Acesso em 30 de abril de 2012.
3166
via Internet para a fragilidade dos sistemas tidos como seguros e para a possibilidade
de pequenos grupos, ou até mesmo um único usuário, serem capaz de fazer um enorme
estrago mesmo em uma grande empresa.
Essa foi a primeira grande operação totalmente organizada e executada em nome
de Anonymous brasileiros, uma variação nacional do coletivo, e graças a ela diversos
websites e contas em redes sociais foram criados como sendo grupos Anonymous,
como, por exemplo, o Anonymous Brasil15, Anonymous BH16, Anonymous SP17, Fórum
Anonymous BR18, etc. Além disso, as mídias de massa passaram a publicar mais notí-
cias, artigos e reportagens sobre quem possivelmente estaria por trás das máscaras.
Ao citar Anonymous a mídia se utiliza sempre das mesmas imagens, principalmente
a das máscaras. Não importa onde seja a mobilização popular com uso da máscara de
Fawkes: as imagens utilizadas são fruto de bancos de imagens e nem sempre são daquela
determinada mobilização. Sempre que se fala em protesto organizado pela internet,
ou qualquer coisa associada à Anonymous, a imagem de pessoas nas ruas utilizando a
máscara de Fawkes ressurge, fortalecendo uma pseudo marca.
Para demonstrar isso, vejamos a imagem da France Presse de manifestantes que
usaram máscaras durante protesto contra eleições em Paris, utilizada para ilustrar duas
reportagens do Portal UOL: “Manifestantes protestam contra “fantasia” das eleições na
França”19 e também em outra intitulada “Anonymous reescreve cartilha hacktivista
ao desafiar estrutura de poder. Além do UOL, uma infinidade de websites também se
utilizaram dessa mesma imagem para ilustrar os mais variados assuntos referentes à
Anonymous ou ao ciberativismo.
Um outro exemplo foi retirado do portal de tecnologia “TecMundo”, onde uma
mesma imagem de um grupo de grupo de pessoas na rua com a máscara de Fawkes foi
utilizado para ilustrar notícias referentes à movimentos na Espanha (“Polícia Espanhola
detem hackers do Anonymous após ataque a Sony”20), no México (“Cartel mexicano
contrata hackers para combater Anonymous”21), nos Estados Unidos (“Integrandes
do Anonymous são presos pelo FBI”22) e até mesmo no Brasil (“Anonymous divulga
protestos para o 7 de Setembro”23).
Outra operação creditada ao coletivo e que obteve grande visibilidade midiática
foi a Operação AntiSec, contração de Anti Security (Anti-Segurança), como foi batizada,
que visou o ataque simultâneo a diversos sites governamentais em diferentes países.
Sua execução foi feita por um pequeno grupo de hackers, que já agiam em nome de
15. Disponível em <http://anonymousbrasil.com/>. Acesso em 30 de abril de 2012.

16. Disponível em <http://anonymousbh.tk/>. Acesso em 30 de abril de 2012.
17. Disponível em <http://anonymoussp.tk/>. Acesso em 30 de abril de 2012.
18. Disponível em <http://anonymousbr.umforum.net/>. Acesso em 30 de abril de 2012.
19. Disponível em <http://www1.folha.uol.com.br/mundo/1079595-manifestantes-protestam-contra-
fantasia-das-eleicoes-na-franca.shtml>. Acesso em 10 de julho de 2012.
20. Disponível em < http://www.tecmundo.com.br/10683-policia-espanhola-detem-hackers-do-anonymous-
apos-ataque-a-sony.htm>. Acesso em 30 de março de 2013.
21. Disponível em <http://www.tecmundo.com.br/ataque-hacker/15080-cartel-mexicano-contrata-hackers-
para-combater-anonymous.htm>. Acesso em 30 de março de 2013.
22. Disponível em < http://www.tecmundo.com.br/11730-integrantes-do-anonymous-sao-presos-pelo-fbi.
htm>. Acesso em 30 de março de 2013.
23. Disponível em <http://www.tecmundo.com.br/12497-anonymous-divulga-protestos-para-o-7-de-
setembro.htm>. Acesso em 30 de março de 2013.
3167
Anonymous, chamado LulzSec, formada por hackers que se reuniram exclusivamente

para promover ataques mais agressivos a empresas e governos na internet.
No Brasil, um grupo que se intitulava como a filial brasileira do Lulz realizou uma
operação que representou o maior ataque hacker da história em volume de acessos fei-
to a sites do governo, de acordo com o Serpro, Serviço de Processamento de Dados24.
Sites como o da Presidência da República25, Portal Brasil26 e Receita Federal27 ficaram
fora do ar por mais de uma hora no dia 22 de junho de 2011. Segundo investigações da
polícia brasileira, a maioria dos ataques veio de servidores localizados na Itália, o que
demonstra a união entre os usuários de internet de todo o mundo para criar um ataque
mundial em tempo real, graças, em grande parte, à grandes redes de computadores
zumbis espalhados pelo globo. No dia seguinte, uma nova série de ataques foi feita ao
site da Petrobrás28 e do Ministério dos Esportes29. Além disso, foram divulgadas infor-
mações particulares da presidente Dilma Roussef e de Gilberto Kassab, então prefeito
de São Paulo, completando a operação.
No dia 24 de junho, um grupo hacker denominado Fail Shell foi o responsável por
retirar do ar o site do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). No lugar
da página inicial foi colocado um grande olho com a bandeira do Brasil e a seguinte
mensagem: “Entendam tais ataques como forma de protesto de um grupo nacionalista
que deseja fazer do Brasil um país melhor. Tenha orgulho de ser brasileiro, ame o país,
só assim poderemos evoluir!”30. Para a mídia, aquilo poderia ser explorado de diversas
maneiras, principalmente como uma resposta para todos os que estavam cansados da
situação atual sócio econômica e política do país.
Durante todo o mês de junho, diversos ataques simultâneos foram feitos a governos
de todo o mundo. Foram ações tomadas em um tempo mundial, onde a “simultaneidade
das ações logo supera seu caráter sucessório” (VIRILIO, 1999, p. 20). Sob a luz de um
“FALSO DIA produzido pela iluminação das telecomunicações, [onde] levanta-se um sol
artificial, uma iluminação de emergência” (VIRILIO, 1999, p. 20). Não havia fuso horário,
os ataques simplesmente aconteciam através da rede mundial de computadores. “Aqui,
a expressão “tempo real” já não faz mais sentido para a humanidade, mas apenas para
as máquinas, hoje capazes de operar com tempos infinitamente grandes (quando dos
cálculos astronômicos) e infinitamente pequenos (quando dos processadores eletrôni-
cos)” (PELEGRINI, 2008, p. 17).
Além do Brasil, a Inglaterra, Turquia, Vietnã, Malásia, Zimbábue, Itália, entre tan-
tos outros, tiveram sites governamentais sob ataque durante todo aquele mês. Órgãos
internacionais, como o Fundo Monetário Internacional (FMI) e a Organização do Tra-
tado do Atlântico Norte (OTAN), também foram vítimas de ataques. O poder de fogo
24. Disponível em < http://www1.folha.uol.com.br/poder/933841-ataque-a-sites-do-governo-foi-o-maior-

ja-registrado-diz-serpro.shtml >. Acesso em 06 de julho de 2011.
25. Endereço eletrônico: http://www.presidencia.gov.br/. Acesso em 06 de julho de 2011.
26. Endereço eletrônico: http://www.brasil.gov.br/. Acesso em 06 de julho de 2011.
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acao-de-hackers-e-tira-pagina-do-ar-para-manutencao.jhtm >. Acesso em 06 de julho de 2011.
3168
demonstrado pelos grupos derivados de Anonymous e seus seguidores foi tamanho que
a própria OTAN classificou em um de seus relatórios31 o Anonymous como um grupo
terrorista de extremo perigo para a sociedade.
Nesses “protestos”, diversos grupos de hackers agiam ou somente levavam crédito
pelas ações, que sempre se diziam em prol de Anonymous. Vários grupos hackers asso-
ciaram sua imagem a de Anonymous pelo fato de já estar em alta nos jornais e revistas,
tornando mais fácil obter atenção. Quando não o fazia, a própria imprensa era a responsá-
vel por essa associação. Como no caso da Revista Época, que documentou toda a operação
AntiSec, número 684, de 27 de junho de 2011, com o título: “A guerra virtual começou”.
Na reportagem, a revista coloca o LulzSec como uma “estrela emergente no universo
hacker” (Revista Época, nº 684, p. 94), que deixou de existir exatamente 50 dias após o
início de suas ações, mesmo obtendo grande repercussão internacional. Enquanto em
alta, diversas ramificações do Lulz passaram a surgir em diversos países, como no caso
do Brasil, com o LulzSec Brasil, citado anteriormente.
Apesar de a revista fazer apenas uma pequena referência sobre Anonymous, con-
siderando-o um grupo hacker que mais se destacam nos ataques acontecidos na época,
o fato do LulzSec agir de acordo com a ideologia do Anonymous acaba por associar o
coletivo à reportagem. Além disso, explica-se que, “apesar do evidente teor adolescente
nas manifestações, eles trazem um ingrediente novo para o universo hacker – a moti-
vação política”32.
Em agosto de 2011, a revista brasileira especializada em informática de maior circu-
lação, a Info Exame, publicou na capa de sua 306ª edição a máscara símbolo do Coletivo
Anonymous. No total, a publicação dedicou 20 páginas do seu conteúdo ao assunto na
tentativa de explicar uma possível guerra virtual sem precedentes, onde “no intervalo
de pouco mais de dois meses, dezenas de sites de governos tiveram dados sigilosos
roubados ou foram tirados do ar pela ação de grupos hackers que se proclamam contra
a corrupção e pela liberdade da informação”33. Diversas fotos produzidas em estúdio
com pessoas utilizando a máscara de Guy Fawkes foram utilizadas para ilustrar a
matéria. Nelas, aparecem homens e mulheres, de várias idades e etnias, utilizando os
mais variados estilos de roupa, inclusive uma senhora aparentemente vestindo roupa
de dormir, escondendo o rosto atrás da máscara, na tentativa de demonstrar que todos
poderiam ser Anonymous.
A revista Imprensa, focada em assuntos relacionados ao Jornalismo e a Comunica-
ção, abordou na capa de sua edição de março de 2011 sobre o fato das mídias estarem
sendo redirecionadas para o uso coletivo, criativo, político e cidadão34. A publicação
demonstra o caso do Egito, onde o governo bloqueou o Twitter e o Facebook, cortou
o sinal de TV e, posteriormente, a internet, a fim de desmobilizar os protestos que
estavam acontecendo nas praças da cidade de Cairo. Porém, de nada adiantou, visto
que as antenas parabólicas, muito comuns por lá, permaneciam funcionando. “Povo
31. Disponível em <http://www.nato-pa.int/default.asp?SHORTCUT=2443>. Acesso em 06 de julho de 2011.

32. Revista Época, edição nº 684, p. 96
33. Revista Info Exame, edição nº 306, p. 54
34. Revista Imprensa, edição nº 265, p. 66.
3169
e mídia, uni-vos”35, diz a reportagem que dá exemplos de casos em que a repercussão

da imprensa teve grande efeito popular, da Guerra do Vietnã, nos Estados Unidos dos
anos 60, passando pelo impeachment do presidente Collor, no Brasil em 1992, fechando
com a Revolução de Jasmim, na Tunísia em 2011.
A revista Galileu, edição de número 247, de fevereiro de 2012, também aborda
assuntos relacionados ao ciberativismo com a capa “Faça sua revolução” e inclusive
fornece um “Guia Rápido da Persuasão”, dizendo como conseguir seguidores para
uma causa particular. A revista Carta Capital em sua edição de número 652, de 29 de
junho de 2011, também abordou o assunto trazendo em sua capa, a hashtag36 escrita
“#protesto”. Dessa forma, vemos claramente o interesse da imprensa hegemônica no
assunto e na apropriação do assunto sendo abordado de acordo com a linha editorial
e a proposta da revista.
Por isso, independentemente da linha editorial da publicação, praticamente todos os
principais veículos de mídia do país e do mundo estavam falando, ou já haviam citado,
mesmo que indiretamente, o Coletivo Anonymous, afinal, a imagem e a simbologia já
haviam sido criadas. O ciberativismo estava em alta e a grande mídia se aproveitava
para lucrar e transmitir o seu discurso através de tudo aquilo que estava acontecen-
do. Por exemplo, a revista Caros Amigos, que possui uma linha editorial contrária ao
capitalismo, afirma que o Anonymous está justamente hackeando o capitalismo. Ela
se aproveita dos símbolos associados ao coletivo para dizer em sua reportagem que “o
Hacktivismo, como é chamado o ativismo político através dos computadores, como o
do Anonymous, é a resposta virtual às tentativas de controle e vigilância e às barbáries
promovidas pelo capital” (Revista Caros Amigos, nº 184, p. 39).
Percebemos que, com o fato de a mídia ter tomado o Coletivo para si, transmitiu
uma nova experiência midiática para quem quisesse fazer parte daquilo. Dessa forma,
pudemos perceber o ciberativismo como, além de uma mera imagem do ativismo, um
discurso midiático, uma fantasia. A sincronização executada pela mídia (BAITELLO,
1997, p. 104) gera, acima de tudo, previsibilidade. E toda previsibilidade gera controle.
Tudo o que foi chamado de protesto feito dentro da internet, ou ciberprotestos, não
passam de meras imagens de protesto que vão desaparecer antes de piscarmos e se,
na pior das hipóteses, causarem consequências indesejáveis ao mundo real, podem ser
controlados apenas com o apertar de um botão.
Portanto, apesar de a internet parecer uma técnica que permite uma comunicação
mais livre, ela também acaba trazendo também um maior controle. É muito mais simples
controlar uma manifestação, independentemente de qual seja ela, através da internet
do que em uma praça pública. Dessa forma, nos atentamos para o fato de que a forma
como o Anonymous é noticiado mais parece uma sedação social, uma possibilidade de
controle. Essa imagem midiática construída para o Anonymous, mais se parece com
uma materialização do filme V de Vingança.
35. Ibidem, p. 66.

36. Hashtag é um termo oriundo do Twitter que designam o assunto que está sendo discutindo. Trata-se
de palavras-chave antecedidas pelo símbolo “#”.
3170
Apesar de ser tão grande, a força de mobilização da internet ainda é muito pequena
se comparada com a da televisão. As mobilizações somente ocorrem em grande escala
quando disseminada através de dispositivos do século XX, pré-internet. São infinitas as
manifestações que se organizam na internet para tomar as ruas e milhares de pessoas
confirmam presença através das redes sociais. Porém, quando chega o dia da mobili-
zação, o que realmente aparece não passam de dezenas, sendo que, desses, uma grande
parte são curiosos.
A internet é panóptica. Tudo o que é feito dentro da rede mundial de computadores
deixa registro, não existe qualquer forma de anonimato. Portanto, o Coletivo Anonymous
não é anônimo, já que toda a tentativa que se vê no grupo é a de se criar justamente uma
identidade. Quando todos passam a utilizar a máscara de Guy Fawkes para fazer parte
do grupo, deixam de lado sua identidade e passam a vestir uma nova personalidade
no lugar de sua própria. Anonimato é justamente o oposto, quando cada um mantém
a sua identidade e todos assumem uma mesma postura.
Se analisarmos todas as reportagens a respeito do Coletivo Anonymous veiculadas
na mídia hegemônica, com ênfase nos veículos brasileiros, percebemos uma construção
imagética baseada na postura editorial dos mesmos. A mídia tomou Anonymous para
si, construiu e supervalorizou uma imagem, para discutir velhos problemas e justificar
suas próprias conclusões.
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Carta Capita, edição nº 652, ano XVI. São Paulo: Editora Confiança, 2011.
Cult, edição nº 169, ano XV. São Paulo: Editora Bregantini, 2012.
Época, edição nº 684. São Paulo: Editora Globo, 2011.
Galileu, edição nº 247. São Paulo: Editora Globo, 2012.
Imprensa, edição nº 265, ano XXIV. São Paulo: Imprensa Editorial Ltda, 2011.
Info Exame, edição nº 306. São Paulo: Editora Abril, 2011.
Veja, edição nº 2240, ano 44. São Paulo: Editora Abril, 2011.
3172
Mídia NINJA: midiativismo e mobilização transmídia
Mídia NINJA: media activism and transmedia mobilization
G u s t av o P a d o va n i 1
Resumo: As manifestações de 2013 no Brasil evidenciaram o surgimento de

diversas ações em rede para a configuração de novas mídias. Entre elas está a
Mídia NINJA (Narrativas Independentes, Jornalismo e Ação): objeto de análise
deste artigo, que, no presente trabalho, será compreendida por meio dos conceitos
de mobilização transmídia e midiativismo. Ao analisar o material produzido e
a estrutura da Mídia NINJA, é possível verificar que ambos conceitos utilizados
pelo artigo se tornam viáveis para colaborar com sua compreensão e nortear
outros estudos sobre o objeto em questão ou novas mídias com características
semelhantes.
Palavras-Chave: Transmídia. Mobilização. Midiativismo. Mídias. NINJA.
Abstract: Brazil´s 2013 manifestations mark the emergence of several networking

actions and the setting up for various kinds of new media. Among them is Mídia
NINJA (Narratives Independent Journalism and Action): the object of analysis
of this article , which , in this study, will be perceive through the concepts of
transmedia mobilization and media activism. When analyzing the material
produced and the structure of Mídia NINJA, both concepts used by this article
become viable to the understanding and guide other studies on the subject
matter or new media with similar characteristics.
Keywords: Transmedia. Mobilization. Media. Activism. NINJA.
INTRODUÇÃO: VOLTAR OU NÃO PARA 2013?
O ESFORÇO DE voltar os olhares para junho de 2013 implica no confronto de uma

densa espiral de temas. O mês citado tem sua relevância mensurada pela quanti-
dade de debates possíveis que envolvem os direitos humanos, práticas de mídia,
organizações em rede, políticas públicas, vigilância, violência, entre outros. Conforme
o tempo avança, diversas instâncias da sociedade acabam evocando as manifestações
ocorridas no passado, como uma forma de encontrar uma relação de causa-efeito, em
uma série de eventos ocorridos posteriormente como a Copa do Mundo 2014, as eleições
e, mais recentemente, o 15 de março. A cada retorno aos acontecimentos do fatídico mês,
é possível vislumbrar novos olhares ou aplicar a negação de antigas leituras sobre as
manifestações.
1. Mestrando em Imagem e Som na UFSCar, Universidade Federal de São Carlos, guspado@gmail.com
3173
Gustavo Padovani
No caso do artigo em questão, não serão configuradas as manifestações de junho

com todas as suas controvérsias e informações, mas elas serão abordadas para intro-
duzir o objeto que emergiu e ganhou notoriedade naquele momento: a Mídia NINJA.
Posteriormente, será desenvolvida uma sustentação teórica para que esse objeto seja
destrinchado em duas formas possíveis de análises: sob a ótica do midiativismo e da
mobilização transmídia.
Ao pensar as manifestações de junho de 2013, isoladamente, independente de suas
múltiplas abordagens, é possível compreendê-las junto à noção de “acontecimento”. O
termo é amplamente discutido por Deleuze e Guattari (2003) ao tratar as insurreições
da população em maio 1968, em que os teóricos problematizam a operação de atrelar
as lógicas de causa e consequências aos acontecimentos, pois essa opção sempre se
instala como insuficiente ao tentar totalizar o factual. Na interpretação dos filósofos, o
acontecimento é “uma ruptura ou um desligamento com relação às casualidades: é uma
bifurcação, um desvio com relação às leis, um estado instável que abre um novo campo
de possíveis”. Essa posição se estrutura contra as práticas dos historiadores, pois eles
“restauram a causalidade por depois”, mas não gostam de pensar que nos fenômenos
como os citados acima ou outros momentos históricos como a Revolução de 1789, a
Revolução de 1917 ou a Comuna, “há sempre uma parte de acontecimento, irredutível
aos determinismos sociais, e as séries casuais.” (DELEUZE e GUATTARI, 2003, p. 215).
Essa instauração que parece escapável à história encontra-se no devir, no sentido que
o acontecimento traz consigo um novo “campo do possível”, uma espécie de “ponto de
vista que pode ser muito útil como uma ferramenta para analisar o que está acontecendo
agora e modificá-lo” (FOUCAULT, 1984, p. 47-49). Esse movimento implica no rompimento
com a ideia geral de que um acontecimento serviria apenas para materializar algo que
antes era apenas possível, pois para Deleuze e Guattari (2003), é o acontecimento que é
responsável por gerar um campo completamente novo do possível. Ao comentar sobre
essa percepção, Zourabichvili (2000) propõe que esse novo campo possível traz consigo
novas possibilidades de produzir subjetividade e formas de ser afetado:
Criar o possível é criar um agenciamento espaço-temporal coletivo inédito, que responda à
nova possibilidade de vida, ela própria criado pelo acontecimento, ou que seja sua expressão.
Uma modificação efetiva da situação não opera no modo da realização de um projeto, pois
se trata de inventar as formas sociais concretas que correspondam à nova sensibilidade, e
a inspiração só pode vir dessa última. (ZOURABICHVILI, 2000, p. 344)
Dentro desse novo campo de possíveis, as manifestações ocorridas a partir de junho

de 2013 eclodiram um processo que colocou o Brasil em conexão com acontecimentos
semelhantes em outros países como o Occupy Wall Street, nos Estados Unidos, o 15m,
na Espanha, e a Primavera Árabe em alguns países do continente Africano e do Oriente
Médio. Cada um dessas manifestações tiveram diferentes desdobramentos e reinvindi-
cações, mas entre elas é possível verificar a evidência do papel das redes, possibilitando
o que Castells denomina como a “auto comunicação de massa”, ou seja, a percepção e a
ação de uma sociedade que vislumbra na “plataforma tecnológica“ a possibilidade de
“construção da autonomia do ator social, seja ele individual ou coletivo, em relação às
instituições da sociedade” (CASTELLS, 2013, p. 15). Além das questões das redes, Negri
3174
Gustavo Padovani
e Hardt, por sua vez, detectam entre os denominadores comuns das manifestações
contemporâneas, as “novas figuras de subjetividade” gerada pelas crises que perpassam
os caracteres políticos e econômicos:
A hegemonia da finança e os bancos produziram os endividados. O controle sobre a infor-
mação e as redes de comunicação produziram os midiatizados. O regime de segurança e
o generalizado estado de exceção construíram a figura que reza para o medo e anseia para
proteção – o securitizado. A corrupção da democracia formou uma estranha e despolitizada
figura, o representado. Essas figuras subjetivas constituem o terreno social em que (e contra
o qual) os movimentos de resistência e rebelião devem agir. (NEGRI e HARDT, 2012, p. 14)
Embora as manifestações de junho tenham sido iniciadas pelo Movimento Passe

Livre 2 (MPL) na cidade de São Paulo e suas reivindicações para diminuição da tarifa
do transporte público, em questão de alguns dias, elas tomaram uma proporção muito
maior que imaginada: chegando, em 20 de junho de 2013, a cerca de 3 milhões de mani-
festantes no país e mais de 140 cidades com protestos nas ruas3. Com o adensamento
da participação e engajamento nas ruas e nas redes, as reivindicações foram além da
questão da tarifa, expondo uma pluralidade de pautas enormes que iam desde críticas
aos gastos efetivados com a Copa (que ainda não havia sido realizada) até melhorias
no sistema público de saúde, combate a corrupção, queda de alguns representantes
políticos, entre outros.
Durante as manifestações, os “novos campos do possível” também propiciaram
uma oportunidade para que grupos ou indivíduos pudessem registrar com os mais
diversos dispositivos (câmeras, máquinas fotográficas, tablets e smartphones), fotos,
vídeos e transmissões em streaming, criando assim, inúmeras narrativas para serem
disseminadas nas plataformas de mídia com os mais diversos fins. Cada conteúdo
produzido, independente de sua origem, assumia uma importância de acordo com sua
capacidade de propagação dentro das redes.
O conceito de mídia propagável reside na distinção entre distribuição (de cima para bai-
xo a propagação de conteúdo de mídia como capturada no paradigma da transmissão) e
circulação (um sistema híbrido onde o conteúdo propaga-se como resultado de uma série
de informações transacionais entre participantes comerciais e não-comerciais). A mídia
propagável é a mídia que viaja entre as plataformas de mídia ao menos em parte, porque
as pessoas estão utilizando suas próprias mãos e compartilhando em suas redes sociais.4
Essas práticas de mídia propagável indicam um processo de midiatização das mani-

festações, pois elas também não se restringem apenas aos aspectos tecnológicos dos
meios de comunicação, “mas também adquirem formas sociais e estéticas que estruturam
2. Em um artigo assinado pelo próprio MPL, o grupo pondera que “As revoltas de junho de 2013,
desencadeadas pela luta organizada pelo MPL-SP contra o aumento das tarifas, não são algo inteiramente
novo. Para começar a compreender o processo, é preciso voltar a 2003, quando, em resposta ao aumento
das passagens, iniciou-se em Salvador uma série de manifestações que se estenderam por todo o mês de
agosto daquele ano que ficou conhecida como a Revolta do Buzu (MARICATO, 2013, p.14).
3. Dados extraídos do artigo “As Jornadas de Junho” de Linoln Seco (MARICATO, 2013. p. 75 e 76.).
4. Tradução do artigo: USHER, Nikki “Why Spredable Media doesn´t equal viral: an interview with Henry
Jenkins” In: http://kultur.tvmkanal.dk/files/2011/09/Jenkins-spreadable-vs-viral.pdf Acesso: 01.03.2015.
3175
Gustavo Padovani
as maneiras em que eles são utilizados em diferentes contextos” (HJARVARD, 2012,

p. 66). Ao entender a midiatização como o “que acontece com a comunicação quando
indivíduos, instituições e organizações usam a mídia, e se a sociedade e a cultura como
um todo dependem de uma mídia especifica” (HEPP, 2013, p. 123), torna-se evidente
que grande parte da importância do acontecimento deve-se a processo de midiatização
convergente (JENKINS, 2009), no sentido em que indivíduos e grandes corporações de
mídia atuaram nos mesmos eventos e nas mesmas plataformas de mídia produzindo
e disseminando conteúdos.
Dentro desse contexto, as manifestações evidenciaram e fizeram surgir uma série
de grupos de caráter ativista que se organizavam em rede e produziam conteúdos sobre
as manifestações, como o Rio na Rua, BH na Rua, Carranca, Voz das Ruas, Projetação, Cole-
tivo Mariachi e aquele que é o foco desse artigo: a Mídia NINJA. Não cabe neste contexto
problematizar a importância e a forma de atuação de cada um, mas nos concentraremos
na Mídia NINJA para poder aprofundar o debate e estudá-la sob o viés do midiativismo
e da mobilização transmídia.
MÍDIA NINJA: REPENSANDO O MIDIATIVISMO

Idealizada pela associação de alguns comunicadores autônomos e outros mem-
bros da rede de cultura livre Fora do Eixo, a Mídia NINJA trabalha com a produção de
textos, fotos e vídeos de conteúdo divulgados nas plataformas de mídias sociais como
Facebook, Twitter, a plataforma de streaming TwitCasting, um canal no You Tube, o site
que deu origem ao projeto, a Pós-TV5 e, depois de junho de 2014, um site próprio para
veiculação de conteúdos. Muito além do seu potencial participação e engajamento da
audiência conectada às suas diversas plataformas, a Mídia NINJA torna-se viável devido
à sua forma de estrutura em rede que possibilitou a criação de uma “relação mais aberta
e mais clara do ativismo com o jornalismo”.6
Essa relação torna-se visualizável na medida que a Mídia NINJA transita entre a
produção de conteúdos sobre fatos específicos que não ganham relevância na grande
mídia , assim como ela também se faz presente, ao seu modo, em eventos e temas que
estão na agenda setting (Copa do Mundo, visita do Papa, eleições), seja por meio de textos,
entrevistas, fotos ou por transmissões quase ininterruptas por meio de streaming. O
veículo se tornou conhecido durante as manifestações, pela quantidade e rapidez de
conteúdos advindos de diversos locais do país e por sua intensa propagação nas redes.
Ao utilizar dispositivos móveis como smarthphones para realizar suas transmissões
de streaming na plataforma TwitCasting por meio do 3G ou de sinais de WiFi abertos,
a Mídia NINJA conseguia ainda interagir com os usuários que estavam conectados e
acompanhavam as transmissões em tempo real.
Outro fator que concedeu notoriedade a Mídia NINJA, assim como outros coletivos
semelhantes, foram as relações divergentes entre os conteúdos produzidos por esses
coletivos de mídias e os veículos tradicionais. A cobertura da chegada do Papa Francisco
5. A Pós-Tv começou como uma série de debates ao vivo e em estúdios improvisados, transmitidos via
web através da plataforma de transmissão online do Twitcasting URL: http://canalpostv.blogspot.com.
br/. Acessado em dia 04.12.2014.
6. Depoimento de Bruno Torturra (LORENZOTTI, 2014, p. 11).
3176
Gustavo Padovani
(marcada pela presença de milhões de pessoas nas ruas do Rio de Janeiro, em demons-
trações de apoio e de protesto) no Rio de Janeiro é um exemplo claro desse processo. O
mesmo fato transmitido pela Mídia NINJA, somado aos vídeos anônimos publicados
no You Tube, demonstraram uma narrativa diferente daquela divulgada pelos grandes
veículos de comunicação. Devido a este acontecimento específico, o próprio jornal Folha
de São Paulo emitiu em sua sessão de Ombusdisman, uma nota reforçando a ausência de
eficiência de sua cobertura.
“Enquanto isso, a Folha comeu poeira (...) Faltou também atenção à celeuma em torno da
prisão dos manifestantes. O jornal parece não ter levado a sério as denúncias que surgiram
na internet. Não dá mais para cobrir os protestos à moda antiga, contando apenas com o
que os seus repórteres viram, a versão da polícia e as imagens das grandes emissoras. Além
do Ninja (sigla de Narrativas Independentes, Jornalismo e Ação), há centenas de filmagens
feitas por manifestantes, que mostram a mesma cena em “n” versões.7
Dentro da perspectiva de rede, André Lemos demonstra que o jornalismo é imbri-

cado diretamente com ideia de ação, justamente por tratar-se de uma construção em
que “actantes humanos e não-humanos” estão todos interligados, negando assim, a
ideia que existe apenas um sujeito estanque e “não híbrido” cujas ações são estendidas
pelas mídias (LEMOS, 2013, p. 170). Atravessada pelas mais diversas conexões de um
ecossistema midiático (SCOLARI, 2010), a concepção contemporânea de jornalismo está
imersa em um ambiente de redes sócio-técnicas em que todos podem produzir, ressig-
nificar e distribuir informações, borrando as fronteiras existentes anteriormente entre a
audiência, o jornalista e suas fontes, ampliando a possibilidade de “competir com outros
produtores pela instantaneidade da notícia” (LUCHESSI, 2014, p. 12).
Muito além da noção do “jornalismo cidadão” em que os indivíduos tornam-se pro-
dutores de notícias e/ou colaboradores das instituições de mídia (SILL, 2011), é possível
denotar, como no caso da Mídia NINJA, a união de indivíduos para se estruturarem em
rede de produção de uma mídia específica, na qual “todo cidadão torna-se um potencial
produtor de conteúdo, e a associação em coletivos de interesses comuns intensifica-se.”
(BENTES, 2009, p.1). Essas redes, por sua vez, podem ser entendidas como “espaços de
autonomia, muito além de governos e empresas” (CASTELLS, 2013, pag. 13) e muitos
dos conteúdos disseminados pela Mídia NINJA possuem práticas que se relacionam
com a noção de ciberativismo.
Poderíamos definir – ciberativismo como toda estratégia que persegue a mudança da agenda
pública, a inclusão de um novo tema na ordem do dia da grande discussão social, mediante
a difusão de uma determinada mensagem e sua propagação através do – boca a boca multi-
plicado pelos meios de comunicação e publicação eletrônica pessoal. (UGARTE, 2007, p. 55)
Pensando nessas perspectivas e na estrutura da Mídia NINJA totalmente ancorada

em rede, torna-se uma tarefa cautelosa escolher uma forma adequada para denominá-
-la. Os termos midiativismo, midialivrismo (subdividindo-se em midialivrismo ativista e
7. SINGER, Suzana. Papa, P2 e os ninjas URL http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ombudsman/121052-papap2-

e-os-ninjas.shtml Acessado em 15.01.2013.
3177
Gustavo Padovani
midialivrismo de massa) e ciberativismo são utilizados nas diversas instâncias e nos mesmos
textos para se definir, muitas vezes, as mesmas iniciativas. Como observa Ivana Bentes
sobre o tema, esses termos possuem “uma fronteira que se embaralha continuamente e
se complementa na prática dos movimentos” (MALINI; ANTOUN 2013, p.12-13).
Esse artigo não possui (e nem conseguiria efetivar) o intuito de abordar cada um
dos termos e indicar um caminho único, até porque, cada uma dessas denominações
possui suas próprias raízes teóricas e utilizações selecionadas pelos autores. No entanto,
pensando nas perspectivas abordadas até aqui, iremos justificar a utilização do termo
midiativismo para abordar a Mídia NINJA.
Entre todos os temos citados anteriormente, parece haver uma prerrogativa em
comum: são iniciativas partem do pressuposto que o individuo ou um grupo de indiví-
duos qualquer é capaz de alterar uma agenda púbica ou disputar um espaço narrativo
que, anteriormente, parecia atrelada unicamente a grande mídia. Para comentar sobre o
midialivrismo, por exemplo, Malini e Antoun apontam que essa seria uma capacidade do
individuo ou de um grupo, “produzir intensa diferença nos modos típicos de narração
da mídia de massa sobre os acontecimentos” e “produzir diferença e evitar, constante-
mente, a captura espetacular de sua forma de vida.” (MALINI; ANTOUN, 2013, p 25). Ao
abordar o campo das lutas “pós-mídias digitais” e da não obrigatoriedade do diploma de
jornalismo para exercer a profissão, Ivana Bentes pontua que o midialivrista se aproxima
dessa ideia do sujeito que está “fora das corporações, para novas formas de organização
e seguridade do trabalhador livre do patrão e da corporação.” (BENTES, 2009, p.3) Nesse
sentido, Malini e Antoun propõem um bifurcamento da definição de midialivrismo:
O midialivrismo de massa reúne experiências de movimentos sociais organizados que
produzem mídias comunitárias e populares, de dentro do paradigma da radiodifusão, se
afirmando como práticas da sociedade civil alternativas e antagonistas em relação ao modo
de se fazer comunicação dos conglomerados empresariais transnacionais e nacionais de
mídia (que controlam a opinião pública desde o nível local até o internacional). Já o midia-
livrismo ciberativista reúne experiências singulares de construção de dispositivos digitais,
tecnologias e processos compartilhados de comunicação, a partir de um processo de cola-
boração social em rede e de tecnologias informáticas, cujo principal resultado é a produção
de um mundo sem intermediários da cultura, baseada na produção livre e incessante do
comum, sem quaisquer níveis de hierarquia que reproduza exclusivamente a dinâmica de
comunicação um-todos. (MALINI; ANTOUN, 2013, p.21)
Como já citado anteriormente, ao voltar-se para as manifestações de 2013, verifica-

-se que a produção de conteúdo tanto de indivíduos, grupos como a Mídia NINJA e as
grandes empresas de mídias, estavam, e ainda estão, transitando pelas mesmas plata-
formas de mídia. Esse aspecto também pode ser lido na concepção de Jenkins sobre a
convergência alternativa e coorporativa, no sentido em que existe uma produção que
é advinda tanto de um público que reivindica “o direito de participar da cultura, sob
suas próprias condições, quando e onde desejarem” (JENKINS, 2008, p. 228), quanto
das empresas de mídia tradicionais. As plataformas de mídias conectadas às redes
como o Facebook, Twitter e o You Tube são as mesmas tanto para o indivíduo, quanto
para as grandes corporações e, por isso, os conteúdos por si só, assumem um papel
3178
Gustavo Padovani
preponderante na circulação, atraindo e engajando o público interessado em interagir

das mais diversas formas. Sendo assim, o aspecto livre (mais relativo à questão de domí-
nio corporativo) já aparenta ser uma condição sine qua non das novas mídias em rede,
independentemente de sua finalidade – mas ainda assim é questionável se pensarmos
que esses conteúdos são passíveis de monitoramento e controle pelos detentores do
direito de acesso a plataforma.
Ao combinar estratégias de mídias convencionais com as características ligadas às
novas mídias em rede, a Mídia NINJA se posiciona de maneira incisiva ao assumir a
vontade de uma mudança na agenda pública e usar sua plataforma de mídia para poder
obter uma grande circulação de seus conteúdos nas redes, realizando o que pode ser
chamado de midiativismo. Embora o termo não seja utilizado por Fábio Malini e Henrique
Aunton na obra “@internet e #rua: ciberativismo e mobilização nas redes sociais”, Ivana
Bentes ressalta em seu prefácio que “a emergência de uma mídia da multidão aponta
para um novo momento do midiativismo, encarnado, nos protestos em junho e julho de
2013 pela experiência da Mídia Ninja”. Explorando a convergência entre essas mídias
diversas, ela observa que a Mídia NINJA foi além de um “hackeamento das narrativas”,
passando “a pautar a mídia corporativa e os telejornais ao filmar e obter as imagens
do enfrentamento dos manifestantes com a polícia” (MALINI; ANTOUN, 2013, p 15).
No entanto, além dos aspectos observáveis através das diferentes plataformas em
que a Mídia NINJA dissemina seu material, é necessário abordar a sua conexão com o
Fora do Eixo: uma outra rede que atua em diversos campos para além da mídia e que,
sem ela, muito possivelmente, a trajetória desse grupo seria outra ou inexistente.
MÍDIA NINJA: FORA DO EIXO, ATIVISMO E MOBILIZAÇÃO TRANSMÍDIA

A rede Fora do Eixo nasceu de uma iniciativa conjunta de produtores culturais,
comunicadores e artistas que procuravam uma alternativa para exercer suas funções
e promover a cultura em um cenário que, incialmente, encontrava-se distante do eixo
Rio-São Paulo. A primeira experiência surgiu do coletivo Espaço Cubo em Cuiabá (MT),
um lugar que, na definição de Rodrigo Savazoni, pode ser descrito como “uma mistura
de república estudantil (..), produtora cultural e agência de publicidade jovem” (SAVA-
ZONI, 2014, p.21). Dentro desse período embrionário, o Espaço Cubo desenvolveu uma
moeda própria (Cubo Card), articulou e trocou práticas com produtores de Rio Branco
(AC), Uberlândia (MG) e Londrina (PR) para a realização de um festival de música
colaborativo de música chamado Grito Rock.
Os contatos com diversas cidades e produtores, tornaram possíveis a disseminação
das práticas do Fora do Eixo, criando casas coletivas, nas quais, seus agentes eram também
moradores e responsáveis por efetivar diversas atividades que garantiam a subsistência
do projeto: prestação de serviços diversos, organização de eventos culturais, venda de
produtos cultuais, desenvolvimento de projetos para editais de cultura e outras ativi-
dades baseadas na troca. Essas casas também servem para hospedar artistas, ativistas,
comunicadores e, também, como um espaço de eventos responsável tanto por promover
a cultura local assim como viabilizar a circulação de outros artistas do Brasil e de outros
países. A rede se declara desde o princípio “uma organização voltada à construção de
políticas públicas, em especial no campo cultural” (SAVAZONI, 2014, p.31)
3179
Gustavo Padovani
Um dos aspectos mais valorizados pelo próprio Fora do Eixo é o estimulo às práti-
cas colaborativas e ao compartilhamento de saberes na rede. Como muitos integrantes
buscam adentrar na rede como uma alternativa de vida que não esteja relacionada ao
mercado de trabalho e ao universo acadêmico, as práticas de aprendizado e de organi-
zação de trabalho são sistematizadas por planilhas, arquivos, textos e outros materiais
de acesso livre para que todos os membros possam ter acesso e alimentar esse banco
(chamado por seus integrantes de TEC, numa abreviação de tecnologia social). Além
disso, são promovidos encontros regionais e nacionais entre os coletivos parceiros e
envolvidos, nos quais essas práticas também são discutidas e novas formas de funcio-
namento são propostas. Toda essa frente de conhecimentos e sistematizações é chamada
de Universidade Fora do Eixo (UniFDE) e também conta com professores, ativistas e
parceiros que concedem sua colaboração intelectual à rede.
Desde um congresso realizado no Acre em 2009, a rede entrou em consenso sobre
um modo de organização política e o outro estrutural que acabam por sistematizar
todas as atividades8. Nesse ponto, não nos cabe explorar todo ele, mas sim observar
as quatro frentes denominadas como simulacros: Universidade, Banco, Partido e Mídia:
Os Simulacros Fora do Eixo (Partido, Universidade, Banco e Mídia) tem como objetivo dis-
putar o modelo de sociedade em que vivemos, apresentando como propostas concretas de
reorganização das estruturas econômicas, políticas e sociais. O simulacro não representa
um modelo de total semelhança, para que não seja impossível a novidade e a diversidade
dentro dele, mas sim “destruir os modelos e as cópias para instaurar o caos (organizado)
que o mesmo cria.”9
Como é possível observar, a mídia está inserida nessa área em que visa “disputar
o modelo de sociedade” e é dela que surgiria o projeto embrionário da Mídia NINJA.
Todo coletivo tinha membros responsáveis pelo simulacro da mídia para tornar visíveis
as ações de cada coletivo, assim como gerar uma capacidade de mobilização em pau-
tas que seus membros demostravam interesse. Sendo assim, em parceria com outros
comunicadores, a rede começou a realizar transmissões de debates por meio do site
denominado como Pós-Tv, efetivou a transmissão móvel da Marcha da Liberdade em 2011
e outras ações de impacto regular. No começo de 2013, a concepção da Mídia NINJA já
estava formulada e foi utilizada para cobrir o julgamento do assassinato de um casal
de ambientalistas em Marabá (PA). No entanto, com a chegada das manifestações em
todo o país, a rede rapidamente se organizou, ganhou força e passou ter transmissões
em streaming com milhares pessoas conectadas.
A experiência da Mídia Ninja alçou o Fora do Eixo a um patamar visibilidade que a entidade
jamais recebera. Para as casas FdE, a orientação foi construir núcleo NINJA, com vistas a
garantir a cobertura dos protestos a nível nacional. Com isso, conseguiram destacar repór-
teres com dedicação exclusiva em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Fortaleza,
Porto Alegre e Salvador. O fenômeno da ocupação de assembleias legislativas e câmaras
dos vereadores foi intensamente postelevisionado, bem como as assembleias populares e
8. In: http://foradoeixo.org.br/historico/modos-de-organizacao-2/ Acesso: 14.02.2014.

9. In: http://foradoeixo.org.br/glossario-fora-do-eixes/ Acesso: 14.02.2014.
3180
Gustavo Padovani
as marchas, do Rio Grande do Sul ao Amapá, passando por cidade de médio e pequeno
porte onde o FDE se faz presente. (SAVAZONI, 2014, p. 129)
Assim como outros coletivos já citados nesse artigo, a Mídia NINJA articulou-se
e aproveitou a oportunidade para midiatizar as manifestações e poder montar suas
narrativas. A midiatização, por sua vez, também se encontra atravessada pelo complexo
cenário da ecologia das mídias e da cultura da convergência, propiciando o surgimento
do que Henry Jenkins define como a narrativa transmidiática, ou seja: “um processo onde
os elementos integrais de uma ficção são dispersados sistematicamente em múltiplos
canais com o propósito de criar uma experiência única e coordenada de entretenimen-
to” (JENKINS, 2003). Traduzida da expressão transmedia storytelling, o conceito não fica
restrito ao campo das ficções, mas abarca a noção de “contar histórias” na busca de
novas formas de interação com o público.
O que se apresenta como novidade no contexto cultural da convergência é que o storytelling
transmídia se transformou na arte de contar histórias que é específico das plataformas
midiáticas, pressupondo a interatividade e o compartilhamento de histórias. Assim, a arte
milenar de contar histórias é submetida a uma série de choques e tensões que reconfigu-
ram e atualizam o modelo narrativo tradicional, fazendo dessa nova forma narrativa uma
ferramenta de inovação e de mudanças, capaz de estimular o crescimento e a expansão
das sociedades em rede, além de exercer uma influência decisiva para o surgimento e a
consolidação da cultura participativa (MASSAROLO, 2013, p. 338-339).
Sasha Constanza-Chock buscou a aproximação das narrativas transmídias propostas

por Jenkins com as ideias de estudos sobre movimentos sociais, analisando o papel
central que a mídia passou a ocupar para possibilitar esforços de mobilização no campo
das manifestações, principalmente, no que diz respeito à capacidade de conglomerados
de mídia de circular sua franquia nas plataformas, a “construção de mundos”, os “múl-
tiplos pontos de entrada para vários segmentos de audiência”, delegação de papéis e a
abertura para participações dos fãs (CONSTANZA-CHOCK, 2010, p.115). Através desses
pressupostos, o autor desenvolveu o conceito de mobilização transmídia:
Mobilização transmídia é um processo no qual a narrativa de um movimento social é
dispersada sistematicamente entre múltiplas plataformas de mídia, criando um “mundo”
do movimento social distribuído e participatório, com múltiplos pontos de entrada para
organização, com o propósito de fortalecer a identidade do movimento (CONSTANZA-
-CHOCK, 2010, p. 115)
Baseando-se nesse pressuposto, o autor realizou um levantamento de informações

ligadas ao movimento da luta de diretos aos imigrantes de Los Angeles para compreen-
der como se estrutura a organização desse trabalho em rede, com autogestão e comu-
nicação horizontal e vertical para a produção de conteúdos que resultam no processo
de mobilização transmídia.
Mesmo que a Mídia NINJA não possa ser classificada e entendida como um “movi-
mento social” em uma concepção mais tradicional, há diversos objetivos e práticas que
estão em confluência: as defesas das questões cívicas, legitimação de sua atuação em um
3181
Gustavo Padovani
determinado espaço simbólico ou físico, além das práticas colaborativas de aprendizagem

e ação na produção de mídias em várias plataformas. Ao se fazer presente nas manifes-
tações e apresentar seus pontos de vistas com fotos, vídeos e transmissões em streaming,
a Mídia NINJA cria diversos pontos de entradas para esse mundo ativista que, por sua
vez, também é o ponto de saída das atividades e interesses relacionados ao Fora do Eixo.
As práticas de mídias raramente foram consideradas o “aspecto central de um
movimento social” e a mobilização transmídia “marca uma transição do papel dos comu-
nicadores do movimento, de criação de conteúdo para agregação, curadoria, remixa-
gem e circulação de textos ricos de mídia por meio de movimentos ligados em rede”
(CONSTANZA-CHOCK, 2010, p. 252-253), além de autorizar “novas formas de repensar
as teorias a respeito dessas relações”. (CONSTANZA-CHOCK, 2010, p. 276).
Abordar a Mídia NINJA reflete uma série de questões que dizem respeito à comuni-
cação no contemporâneo. Com um campo potente de discussões e a existência de poucos
artigos acadêmicos, o objeto apresenta-se como multifacetado e pode ser abordado de
diversas formas. Ao se tratar de uma rede advinda de outra rede, por exemplo, cria-se
uma complexa relação que precisa ser desmembrada e avaliada em outros artigos.
A caraterização da Mídia NINJA como uma prática de midiativismo intenta no pre-
sente artigo, problematizar a emergência de uma série de mídias advindas das redes,
cuja “parte de sua força está na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente” (DUAR-
TE, 2008, p. 156). Ao contrário de grandes empresas de mídia que buscam criar solidez
em suas relações para perpetuar sua atuação, essas novas massas de mídia, sobretudo,
aquelas que se dedicam ao midiativismo, possuem uma fluidez enorme, podendo perder
sua estrutura e seu sentido em questão de dias com o fluxo de acontecimentos. Essa
brevidade e liquidez podem indicar uma certa desconfiança em relação a quantidade e
qualidade do material enquanto pesquisa, mas, nas redes, toda ação deixa rastros e por
são por meio deles que podemos “identificar novas instituições, novos procedimentos e
novos conceitos capazes de juntar e de reconectar o social” (LATOUR, 2006, p.11).
Por fim, a mobilização transmídia surge como um conceito novo que corrobora para a
compreensão do universo narrativo que essas novas mídias de rede ligadas ao ativismo
podem construir. Nascido da frente de mídia do Fora do Eixo, antes mesmo de sua con-
cepção, a Mídia NINJA já era compreendida como um espaço simbólico que servia como
disputa para interferir fora do universo criado e habitado pelos membros dos coletivos.
Com as manifestações em curso, a Mídia NINJA pode explorar esse novo campo dos
possíveis (assim como pontua Deleuze) com todas as suas potencialidades que já eram
trabalhadas há cerca de uma década, mas criando mundos narrativos passíveis de serem
desorganizados pelo caos, sempre a margem de um novo acontecimento.
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3184
Aplicativos digitais, governança local e sustentabilidade
urbana: os aplicativos Colab e Cidadera
Digital applications, local governance and urban sustainability:
the applications Colab and Cidadera
Ju l i a na Ba r b o sa Zuqu e r Gi a r e t ta 1
Resumo: Este artigo traz resultados iniciais de uma pesquisa em andamento que,
tomando como ponto de partida a internet como principal meio de comunicação
atual da sociedade contemporânea, busca discutir a relevância da utilização
de aplicativos digitais como facilitadores de engajamento cívico e melhoria da
governança local, analisando dois aplicativos brasileiros. Entre as questões de
fundo estão: a existência de aplicativos digitais pode funcionar como um faci-
litador para um engajamento político-social? Esses aplicativos revelam percep-
ções que seus usuários têm sobre as questões e riscos ambientais? O uso desses
aplicativos influenciaria comportamentos e práticas mais sustentáveis dos seus
usuários? As opiniões postadas nestes aplicativos alterariam o modus operantis
da gestão pública das cidades?
Palavras-Chave: Sustentabilidade. Percepção. Aplicativo Digital. Ciberdemocracia.
Abstract: This paper presents preliminary results of an ongoing study, which

is based on the idea that Internet is as a primary means of communication pre-
sent in the contemporary society. This study seeks to investigate , discusses the
relevance of the use of digital applications in facilitating public engagement in
local governance. Two digital Brazilian applications are analyzed.. Drawing on
qualitative research, we are aiming to investigate if these apps can act as tools
to facilitate political and social engagement, and how the use of this app reveals
its users perceptions of environmental issues. What are the motivating factors
for its use? Could the use of these apps provoke changes in citizens’ behaviors
and their social practices? Could the comments posted on these apps change
the modus operandi of city governance?
Keywords: Sustainability. Perception. Digital Apliccations. Cyberdemocracy.
INTRODUÇÃO
N O BOJO das discussões sobre desenvolvimento sustentável e gestão ambiental,

as cidades constituem espaço fundamental para uma mudança de paradigma,
não só em relação ao uso dos recursos naturais, mas na construção da territo-
rialidade e consequentemente nos seus processos de gestão. A busca por essa mudança
1. Doutoranda do Programa de Saúde Global e Sustentabilidade da Faculdade de Saúde Pública da USP. Tem
Mestrado em Saúde Pública e Especialização em Saúde Ambiental nesta mesma instituição e graduação
em Ciências Biológicas. E-mail: jzuquer@usp.br.
3185
Aplicativos digitais, governança local e sustentabilidade urbana: os aplicativos Colab e Cidadera
Juliana Barbosa Zuquer Giaretta
de paradigma requer novos valores de mediação da relação sociedade e natureza, entre

espaço individual e coletivo, entre gerações presentes e futuras. É neste cenário que apli-
cativos digitais emergem como ferramentas de auxílio na busca da sustentabilidade das
cidades por possibilitarem, por meio de sua rede social criada, de um lado, o aumento
do engajamento político da sociedade como fiscalizadora e consequentemente proposi-
tora de melhoria da gestão da cidade em todos os setores e, por outro, a modificação do
funcionamento do modus operantis da gestão pública tornando-a mais transparente, no
momento em que indicadores de (In) sustentabilidade apontados pelo cidadão por meio
do uso desses aplicativos inserem-se de modo diferente e em tempo real na tomada de
decisão e (re)formulação de políticas públicas.
A partir da indagação sobre como o uso de aplicativos digitais pode revelar percep-
ções de seus usuários sobre questões ambientais atuais, mais especificamente em áreas
urbanas, suas percepções quanto ao ‘uso das cidades’ e promover mudanças em seus
comportamentos e práticas sociais, este artigo traz achados e reflexões iniciais de uma
pesquisa em andamento que busca discutir a relevância da utilização desses aplicativos
como facilitadores de engajamento cívico e melhoria da governança local, analisando
dois aplicativos digitais específicos.
ABORDAGENS E PERCEPÇÃO DO AMBIENTE

Cada indivíduo tem um modo diferente de perceber e reagir às ações exercidas
sobre o ambiente. Estas respostas ou manifestações são resultados das percepções,
dos processos cognitivos, julgamentos, valores e expectativas individuais (DI GIULIO,
2013). A percepção sobre o meio ambiente remete a práticas sociais realizadas num
contexto urbano em que as visões/compreensões identificadas e analisadas são “(...)
uma resultante não só do impacto objetivo das condições reais sobre os indivíduos,
mas também da maneira como sua interveniência social e valores culturais agem na
vivência dos mesmos impactos” (JACOBI, 2006, p. 28).
Os estudos de percepção ambiental têm procurado identificar e analisar como os
indivíduos percebem, reagem e respondem as situações ambientais existentes, princi-
palmente as de degradações ambientais ou riscos proeminentes, buscando compreender
como tais percepções são moldadas por características pessoais (afetividade, linguagem,
habilidades) e socioculturais (valores, tradições) (DI GIULIO, 2012; DI GIULIO e FER-
REIRA, 2013; LEISEROWITZ, 2005; LOWE, 2006; BRODY et al., 2008; ZHANG et al., 2010).
Compreender as diferentes percepções que os indivíduos têm sobre o ambiente em
que vivem é importante, inclusive, para uma análise crítica das relações homem-ambiente
(sociedade-natureza), já que a compreensão individual ou coletiva do ambiente, seja ele
natural ou construído, é a força motriz das ações/comportamentos do homem neste
local. Neste processo, como lembra McLuhan (1998), as novas tecnologias têm papel
central, uma vez que o indivíduo em contato com elas, como o caso das redes sociais
e aplicativos digitais, pode mudar a forma com que percebe o mundo. Essa mudança
estaria relacionada aos mecanismos acionados que processam a informação e ajudam o
receptor a fazer inferências – em outras palavras, ao processo subconsciente de avaliar
informações e fazer escolhas (PATT e DESSAI, 2005). “(...) as informações presentes na
3186
rede somente farão sentido para aquele internauta que encontrar na mensagem online
alguma referência mental dentro do seu imaginário pessoal” (ELY, 2012, p. 91).
O apoio ou a oposição pública às políticas climáticas, por exemplo, são fortemente
influenciados pelas percepções do público sobre os riscos associados às alterações do
clima (RODRIGUES et al., 2012). A compreensão das dimensões físicas do clima é uma
condição necessária, mas não suficiente para garantir apoio às respostas às mudanças
climáticas. Outros elementos pesariam neste processo, como incertezas sobre as mudan-
ças climáticas e seus efeitos no nível local; a (falta de) confiança nos órgãos reguladores
e gestores, responsáveis por avaliarem e gerenciarem a complexa equação “dinâmicas
urbanas + mudanças ambientais + clima”; os valores individuais que influenciam com-
portamentos e práticas sociais; a forma como as informações são comunicadas pela mídia,
pelos cientistas e pelos tomadores de decisão (DI GIULIO e VASCONCELLOS, 2014).
São necessários, assim, conhecimentos e contribuições de outras disciplinas comporta-
mentais para entender o que está em jogo (NATIONAL RESEARCH COUNCIL, 2009).
Pesa ainda neste processo de percepção e resposta o fato de que, na sociedade con-
temporânea atual, existe uma estreita relação entre cultura comunicativa pós-advento
das redes sociais e a difusão do que Di Felice, Torres e Yanaze (2012) chamam de “nova
cultura ecológica”: “nova” em relação ao passado por caracterizar-se como conectiva e
se mostrar agora como uma conscientização da existência de interdependências entre
os seres humanos e a natureza, pensamento este mais voltado para a Teoria Geral dos
Sistemas de Bertalanffy2 e não mais suprema, que outrora compreendia o homem
como dominador da natureza num pensamento reducionista-mecanicista (Descartes,
Baco e Newton). Nesta concepção, há “(...) estreita relação entre o advento das redes
digitais e a difusão de um sentimento e de uma cultura ecológica” que promove uma
“(...) percepção nova em relação ao passado, percepção essa que indica uma concepção
conectiva que, por sua vez, revela a consciência da existência de laços, interações múl-
tiplas e interdependentes” (DI FELICE, TORRES e YANAZE, 2012, p. 23).
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TCIS),

CIBERESPAÇO E CIBERCULTURA
A mutação dos processos de comunicação alterou a forma de produção, consumo
e percepção da sociedade quanto ao seu papel como cidadão. Inicialmente formula-
dos com foco de “um para um” (MC LUHAN, 1998) e considerados massivos como a
televisão o rádio e o impresso, os processos de comunicação passam agora a um fluxo
comunicacional em rizoma (DI FELICE, TORRES e YANAZE, 2012) com foco “de um
para muitos” e de “muitos para muitos”.
O atual paradigma da convergência (JENKINS, 2009) presume que as mídias mas-
sivas de comunicação centralizada, não colaborativa e não interativa baseada em um
modelo informativo com controle da produção das informações, foco em receptores
passivos e com objetivos de alcançar grandes audiências irão interagir de modo cada vez
mais complexo com as mídias pós-massiva – mídias não centralizadoras, colaborativas
2. Postulada pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy em 1937, esta teoria se propõe de modo interdisciplinar
ao estudo de fenômenos complexos e abstratos, com visão total do sistema aberto e de constante interação
(comparado com um ser vivo) e não considerando o sistema como um aglomerado de partes (VALE, 2012).
3187
e interativas, baseadas em um modelo comunicacional com produção livre de conteúdo,

foco em receptores ativos e com objetivo de suprir nichos comunicacionais (LEMOS e
LÉVY, 2010).
O resultado deste paradigma de convergência é uma transformação cultural na
sociedade que “(...) não ocorre por meio de aparelhos (...) ocorre dentro dos cérebros de
consumidores individuais e em suas interações sociais com outros (...)” e acontece na
medida em que “(...) consumidores são incentivados a procurar novas informações e
fazer conexões em meio a conteúdos de mídia dispersos” (JENKINS, 2009, p. 30).
Uma das responsáveis por esta convergência e pelo rápido crescimento e potencia-
lização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) é a internet, que surgiu
em um momento de modificações nos processos de desenvolvimento das cidades e de
cidadania. As TICs têm propiciado, cada vez mais, que a internet seja um espaço de
manifestação da autonomia, principalmente nas chamadas redes sociais digitais, defini-
das por Castells (2004, p. 94) como “(...) redes de comunicação que envolvem a linguagem
simbólica, os limites culturais, as relações de poder e assim por diante”. São locais em
constante transformação onde ocorre a junção de pessoas por meio das emoções e não
por laços familiares (SANTAELLA, 2003). Para Massimo, Torres e Yanaze (2012, p. 180),
“(...) a rede manifesta-se como o resultado de um conjunto de interações entre sujeitos
(humanos e não-humanos), técnicas de informação e espacialidades, cuja forma não é
nem previsível nem definitiva”.
É também no bojo da internet que emerge a cibercultura, um movimento que ofe-
rece novas formas de comunicação principalmente no público jovem. Seus princípios
básicos remetem a: i) liberação do polo da emissão, com a promoção de vozes e discursos
anteriormente reprimidos pelas mídias de massa; ii) conexão generalizada, onde tudo
se encontra na rede e se comunica, isto é, sejam pessoas-pessoas, sejam pessoas-objeto
ou objeto-objeto, semelhante ao que a Teoria de Ator Rede (TAR)3 define; iii) reconfi-
guração de práticas, modalidades e objetos sem a substituição dos antecedentes, mas
voltada agora ao alcance da rede, ou seja, emergência de processos de recombinação e
remixagem (LEMOS e LÉVY, 2010).
Contudo Santaella (2003, p. 24) alerta que
(...) não devemos cair no equívoco de julgar que as transformações culturais são devidas
apenas ao advento de novas tecnologias e novos meios de comunicação e cultura. São, isto
sim, os tipos de signos que circulam nesses meios, os tipos de mensagens e processos de
comunicação que neles se engendram os verdadeiros responsáveis não só por moldar o
pensamento e a sensibilidade dos seres humanos, mas também por propiciar o surgimento
de novos ambientes socioculturais.
É neste contexto que ocorre o crescimento da democracia no ciberespaço, novo lócus

de comunicação inclusiva e transparente que transformou a vivência no espaço púbi-
co, outrora fisicamente restrito e agora cada vez mais desterritorializado, híbrido pelo
encontro de culturas letradas e culturas orais (MC LUHAN, 1998) e atemporal, onde “(...)
3. A TAR é definida como uma “sociologia da mobilidade”que “(...) se preocupa em olhar as mediações
entre turo aquilo que produz ação, inscrição, tradução e circulação” (LEMOS, 2013a, p. 64).
3188
não existe quase diferença entre o tempo da ideia e aquele de sua realização” (LEMOS E
LÉVY, 2010, p.44). Para Lévy (2010, p.11) “(...) o crescimento do ciberespaço resulta de um
movimento internacional de jovens ávidos para experimentar, coletivamente, formas de
comunicação diferentes daquelas que as mídias clássicas nos propõem”.
O ciberespaço é aqui comparado ao que Mc Luhan (1998) definiu como aldeia global,
um espaço que a partir do desenvolvimento dos meios de comunicação seria apropriado
pela sociedade planetária como local de trocas culturais. Contudo, e diferentemente do
que Mc Luhan defendia, este espaço não se configura neste momento como homogêneo
em questões culturais, já que ainda permanecem milhões de pessoas sem acesso ao
mundo cibernético, mas pode proporcionar uma nova forma de governança transpa-
rente e que consiga traduzir a inteligência coletiva (LÉVY, 2010) em políticas públicas
de maior alcance e realidade de execução.
SMART CITIES, CIBERDEMOCRACIA E GOVERNANÇA LOCAL

Dificuldades com a gestão da água, resíduos, poluição e contaminação do ar e solo,
congestionamentos urbanos, saúde do ambiente e deterioração da infraestrutura urba-
na são alguns dos problemas urbanos ainda a serem enfrentados neste século 21 por
boa parte das cidades, sobretudo as maiores e concentradas na parte sul do globo. Na
maioria das vezes, a solução para estes problemas envolve diversos stakeholders4 com
altos níveis de interdependência, objetivos competitivos e uma complexidade social e
política existentes (CHOURABI et al., 2012). São estes atores apontados como os princi-
pais responsáveis pelos cenários de degradação, mas ao mesmo tempo e numa parcela
ainda reduzida, os que buscam alternativas de gestão desta (in) sustentabilidade nas
cidades. E é neste contexto que o conceito de Smart Cities emerge no mundo, com uma
ideia de suporte real para gestão destes problemas, buscando os mesmos objetivos finais
do desenvolvimento sustentável (BATAGAN, 2011).
São muitas as compreensões e nomenclaturas identificadas na literatura deste con-
ceito, mas, de modo geral, ele encontra-se associado à ideia de uma forma específica de
cidade ideal que enfatiza a eficiência das infraestruturas e serviços prestados pela cidade
(FREY, 2001; WASHBURN et al., 2010; LEMOS, 2013b; TORRES, 2008), utilizando as TICs
como um meio para alcançar o desenvolvimento sustentável com uma gestão racional
dos recursos (GIFFINGER et al., 2007; TORRES, 2008; TOPPETA, 2010; BATAGAN, 2011;
DI FELICE, TORRES e YANAZE, 2012).
Em âmbito internacional as cidades de Masdar (Abu Dhabi), Santander (Espanha),
Songdo (Coréia do Sul) e Honolulu (Havaí) são consideradas atualmente como referências
em projetos de Smart Cities. No Brasil são destaque os projetos executados nas cidades
do Rio de Janeiro e Curitiba (AISENSON, 2013; AROWSMITH, s/d.; PENSAMENTO
VERDE, 2013).
A utilização das cidades como laboratórios de experimentos tecnológicos que possui
uma lógica inicial de melhoria da qualidade de vida urbana pode ser considerada uma
iniciativa de inovação, por tratar de novas práticas de gestão em relação aos problemas
4. Pessoas envolvidas em um determinado processo e que são essenciais para o planejamento estratégico
de qualquer tipo de projeto.
3189
urbanos, e de alta complexidade, ao englobar múltiplos sistemas de informação e comu-

nicação que possuem em certo ponto autonomia para seu funcionamento (sensores)
mas que, para melhoria de fato das condições das cidades, dependem em boa parte da
utilização correta e engajada da sociedade (NAM e PARDO, 2011).
É principalmente por meio das TICs existentes nas Smart Cities que comunidades
em rede iniciam a busca por um espaço transparente e em tempo-real para suas reivin-
dicações baseadas nas percepções individuais de cada cidadão quanto à gestão de sua
cidade. Por meio das TICs, essas comunidades buscam despertar a atenção de governos
e empresas, sobretudo quando estes estão agindo contrariamente aos interesses públicos,
já que “(...) seu acesso a ferramentas de mobilização e de publicidade significa que elas
podem provocar algum dano real” (JENKINS, GREEN e SAM, 2014, p.207).
Para Torres (2008, p. 227), este “(...) novo tipo de interação entre indivíduos e tecno-
logias digitais no âmbito das decisões e da gestão dos territórios, ligadas à formação
de redes sociais digitais de participação e de informação (...)” pode ser denominado
de cyborgcracia e está diretamente relacionado com formas de democracia eletrônica.
Lemos e Lévy (2010) acreditam que a ciberdemocracia possui em si relação direta com
as questões de governança mundial, Estado transparente, cultura da diversidade e ética
da inteligência coletiva.
Como exemplos internacionais de formas de democracia eletrônica tem-se o portal
Your-Voice in Europe, um tipo de consulta popular, que visa a melhoria da governança
europeia; o site da Cidade de Ottawa (Canadá), que foi uma das primeiras cidades no
país a adotar a democracia eletrônica em seu governo e tem como inovações principais
a transmissão ao vivo das reuniões dos conselhos municipais com possibilidade de
intervenção online e acesso às políticas de balanço da cidade; e o Projeto Coro (Itália),
que criou na cidade de Cervignano Del Friuli um site com objetivo de envolver a socie-
dade na discussão e elaboração de planos de ação sobre políticas sócio-assistenciais
(TORRES, 2008).
No Brasil, as experiências federais de governo eletrônico também se mostram impor-
tantes como o Portal do Governo Eletrônico Brasileiro, com objetivo de transformar
as relações entre o governo, sociedade e empresas por meio de prestações de serviços
eletrônicos e consultas públicas; o Portal da Transparência que por meio de um banco
de informações disponível à população busca demonstrar como o governo utiliza os
recursos oriundos dos impostos arrecadados; e o Programa Cidades Digitais, que visa
o cumprimento da Lei de Acesso à Informação e busca garantir a modernização dos
processos de gestão e oferecimento de serviços públicos aos cidadãos dos municípios
participantes deste programa.
Devemos reconhecer os avanços brasileiros para programas e projetos de gover-
nança eletrônica, mas não podemos esquecer que ainda nos resta o desafio de oferecer
“(...) mais informações, de serviços online mais consistentes, de fomentar o debate e
deliberação política e, principalmente, aumentar o acesso da população aos computa-
dores e à Internet” (LEMOS e LÉVY, 2010, p. 148). É nesta lacuna de ausência de um
canal voltado para a sociedade inserida na web 3.0 e de falhas de gestão das cidades
que nascem aplicativos digitais que buscam facilitar a construção de uma ponte entre
3190
cidadão e governo. Não que antes da existência destes aplicativos essas pessoas não
participassem mais ativamente do processo de melhoria de sua cidade; contudo, a exis-
tência de aplicativos digitais, hipótese do estudo em andamento, proporcionaria ao
cidadão engajado participar mais ativamente deste cenário, o que vai ao encontro do
pensamento de Jenkins, Green e Sam (2014, p. 211) ao considerar que “o surgimento das
plataformas digitais apenas ampliou o escopo de atividades desse público participativo
e socialmente ligado em rede”.
APLICATIVOS DIGITAIS CIDADÃOS: A EXPERIÊNCIA

DO COLAB E CIDADERA
Quando o olhar se volta para aplicativos digitais que apresentam como objetivos a
melhoria da cidadania por meio da participação da sociedade de modo ativo e a melho-
ria da governança, alguns exemplos interessantes surgem no cenário internacional e
nacional que, na maior parte das vezes, são parte das ações contempladas nos projetos
já existentes de Smart Cities.
Em âmbito internacional e com foco na prestação de serviços públicos destacam-se
os aplicativos Mobile Seva (Índia) e Dubbai Police App (Dubai) (THE INDIAN EXPRESS,
2014). Já os aplicativos Citizens Connect (Boston), SmartSantander (Santander) e o City-
Sourced Honolulu 311 permitem, de modo geral, que seus usuários identifiquem e denun-
ciem os problemas da cidade como buracos ou pichação por meio de fotos e marcação
do local onde o problema foi identificado (CITY OF BOSTON, 2015; ARROWSMITH,
s/d; AISENSON, 2013).
No cenário nacional e por conta da demanda de um instrumento digital que pro-
porcionasse o engajamento e interação da sociedade junto ao governo para melhoria
da governança nas cidades, como nos exemplos internacionais citados acima, ganham
destaque dois aplicativos: o Colab e o Cidadera.
O Colab está disponível para qualquer usuário por meio de seu endereço na web
(www.colab.re) ou por meios de aplicativo (Colab.re) para smartphones compatíveis
com os sistemas operacionais Android ou iOS. Foi fundado por cinco usuários ativos
de redes sociais digitais em 2013 e hoje acumula alguns prêmios internacionais como
o de melhor aplicativo urbano do mundo (AppMyCity!) e destaques nos principais
telejornais do país e jornais impressos internacionais. Segundo relatos de um de seus
idealizadores, entre os diferenciais deste aplicativo em relação a outros nesta mesma
categoria de cidadania urbana estão o custo “zero” tanto para o cidadão usuário como
para a prefeitura parceira, a saída dos dados para a prefeitura de modo facilitado e o
retorno das fiscalizações e propostas realizadas pelos cidadãos da prefeitura por meio
do próprio aplicativo em tempo real. Seu acesso é realizado por meio de uma conta
individual e particular (criada ou utilizando a mesma já existente em outra rede social
como o Facebook) e seu funcionamento baseia-se em três vertentes principais que são:
1) Fiscalize: em que o cidadão pode tirar fotos e publicar (via site ou smartphone) sobre
irregularidades da cidade; 2) Proponha: em que o cidadão pode propor serviços ou obras
de infraestrutura que podem mudar a dinâmica da cidade; 3) Avalie: em que o cidadão
pode avaliar espaços e serviços públicos. As fiscalizações realizadas pelos cidadãos
3191
com objetivo de melhoria deste processo na cidade estão baseadas em 65 categorias,

divididas em 12 subcategorias pré-definidas pelos fundadores, mas que podem ser
criadas e padronizadas para cada prefeitura. Além disso, e, para que haja o retorno da
fiscalização proposta, a prefeitura deve firmar parceria com o aplicativo gratuitamente,
dando-lhe o benefício de visualização em tela padronizada de todas as fiscalizações,
propostas e avaliações realizadas pelos cidadãos. Contudo e mesmo que a prefeitura não
tenha a parceria com o Colab, o aplicativo envia semanalmente um relatório para todas
as prefeituras que possuem usuários ativos no sistema sobre as principais fiscalizações,
propostas e avaliações (COLAB, 2015).
Segundo informações obtidas com um dos idealizadores do aplicativo digital no
mês de março de 2015, o Colab conta atualmente com 60 mil usuários concentrados
principalmente na cidade de São Paulo e Curitiba, sendo predominantemente do sexo
masculino (73%) e com idade entre 20 a 29 anos. Quanto às categorias mais fiscalizadas
no aplicativo, são destaque as denúncias de estacionamento irregular (19%), buraco nas
vias (14%), limpeza urbana (7%), calçada irregular (6%) e entulho na calçada/via pública
(6%). Vale lembrar que ao estreitar o olhar para a esfera municipal, estas categorias mais
fiscalizadas podem ser alteradas, já que estes posts estão diretamente relacionados com
a percepção dos usuários frente às questões mais próximas de seu cotidiano.
Ao analisar relatos de usuários do aplicativo, a partir de notícias divulgadas na
mídia, é possível observar o perfil de engajamento, bem como identificar as possibilidades
de utilização do aplicativo pelos diferentes atores conforme trecho abaixo:
Um mês atrás Marcelo Yamada tentava caminhar por essa calçada em São Paulo. Ela estava
cheia de fios e cabos espalhados. Marcelo tirou uma foto e enviou para o aplicativo. ‘Foi
muito simples parar aqui e em 30 segundos tirar uma fotografia, abrir o aplicativo, fazer
upload, classificar a minha reclamação, estava feito’, conta o coordenador de TI. Cerca de
quatro semanas depois, o problema foi resolvido. Depois disso, Marcelo decidiu continuar
fiscalizando. ‘Esta situação está assim já há várias semanas, eu acho que vale a pena ajudar
a relembrar o proprietário de que é preciso fazer alguma coisa por uma questão de saúde
pública’, afirma Yamada (PORTAL DE NOTÍCIAS G1, 2014).
Do lado da prefeitura, a utilização das informações do aplicativo parece alterar a

forma como os problemas são retratados pela sociedade e resolvidos pelo órgão público.
Parece também modificar positivamente o modo de governar as cidades, como pode
ser visto no relato abaixo pela cidade de Curitiba:
As observações da população de Curitiba feitas no Colab.re são monitorados pela equipe do
Departamento de Internet e Mídias Sociais da Secretaria Municipal da Comunicação Social
e enviadas às secretarias municipais envolvidas para solução dos problemas. (...) na primeira
visita a uma região os agentes de trânsito fazem uma orientação inicial para comerciantes
e moradores, alertando sobre o estacionamento irregular. No retorno da fiscalização ao
local, quando constatadas novamente as irregularidades, são feitas autuações diretas, sem
orientações (PREFEITURA DE CURITIBA, 2014).
Já com relação ao aplicativo Cidadera, seu perfil inovador está relacionado, sobretu-
do, à ideia de construir uma ponte entre cidadãos e governo para ações de melhoria nas
3192
cidades do Brasil. De modo semelhante ao Colab, o Cidadera é gratuito para utilização

e objetiva possibilitar maior aproximação tanto de usuários como de outras entidades.
Está disponível para qualquer usuário por meio de seu endereço na web (www.cida-
dera.com) ou por meios de aplicativo (Cidadera) para smartphones compatíveis com os
sistemas operacionais Android ou iOS (CIDADERA, 2015).
Um de seus diferenciais está em sua origem: a ideia da criação surgiu em 2013 por
dois ex-alunos da Universidade Federal de São Carlos – UFSCar (SP) que se apoiaram
na lógica de criação compartilhada de softwares livres5 para o design de um portal
no qual os cidadãos de qualquer cidade do Brasil pudessem postar suas reclamações/
reinvindicações de situações urbanas indesejadas que ocorressem em tempo real. O
aplicativo venceu o Hackathon da USP Cidades6, desenvolvendo a funcionalidade de
localização de pontos de compra de cartões Zona Azul para os usuários da plataforma
utilizando dados fornecidos pela CET em São Paulo (USP CIDADES, 2015) e até o pri-
meiro semestre de 2014 não oferecia nenhuma ferramenta de interação entre usuários e
governo, mas após solicitações de ambos usuários, no início de 2015 o aplicativo ganhou
não só canais para manter este relacionamento como outros canais específicos para
utilização de Organizações Não-Governamentais (ONGs), Bairros e Mídia.
Atualmente são cerca de 5 mil usuários utilizando o aplicativo, em seu maior número
na cidade de São Paulo. Este mesmo número é o de denúncias existentes na plataforma
que, até o momento, encontram-se sem soluções devido a recente abertura de partici-
pação das prefeituras no conhecimento e resolução destas reclamações, como reforça
um dos idealizadores do aplicativo em resposta a entrevista realizada com ele no mês
de Fevereiro deste ano. Ao total são 25 categorias divididas em 80 subcategorias para
fiscalização que, igualmente ao Colab, podem ser criadas e personalizadas para cada
cidade. Por meio de informações obtidas em março de 2015 com um dos idealizadores
do aplicativo, as categorias mais fiscalizadas são buraco em rua (26%), trânsito (11%),
pedestre (8%), lixo (8%) e iluminação (8%).
De modo geral e na tentativa de situar ambos os aplicativos na tipologia desenvolvi-
da por Di Felice, Torres e Yanaze (2012) para avaliação do grau de interações em rede com
os territórios para promoção da sustentabilidade, verifica-se que ambos encontram-se
em um dos níveis mais altos da tipologia: o Ecosófico, onde “(...) assiste-se à constitui-
ção de redes que se articulam como uma inteligência sustentável conectiva, refletindo,
criando, inovando, reunindo e difundindo conteúdos, práticas e ações para a susten-
tabilidade”. Este nível “(...) realiza uma inteligência territorial colaborativa, expressão
de um dinamismo entre os diversos coletivos humanos e não-humanos” (DI FELICE,
TORRES e YANAZE, 2012, p.188-90). Quanto ao nível de interação e participação com a
arquitetura formativa e nível de interatividade, estes se encontram nesta análise como
uma inteligência metaterritorial com impacto nacional e interativo e colaboração na
construção de conteúdo.
5. A lógica do software livre está na ausência de custos para utilização e na liberdade de seus usuários para
realizar adaptações ou modificações em seus códigos sem que haja necessidade de permissão ao proprietário,
existindo uma liberdade social para cooperação com outros usuários na melhoria de sua função.
6. O Hackathon USP é um evento que tem como desafio criar soluções tecnológicas para os principais
desafios da gestão urbana (USP CIDADES, 2015).
3193
Ao analisar os resultados quantitativos de ambos os aplicativos e tendo como base

a origem diferenciada deles, é possível sinalizar, num olhar inicial e ainda superficial,
algumas questões. A principal diferença identificada é a média de número de usuários
e de cidades utilizando os aplicativos, que se apresenta muito maior no caso do Colab
do que no do Cidadera. Este fato pode estar relacionado com a lógica comercial mais
forte do Colab que possui uma equipe estruturada e bases financeiras substanciais que
possibilitam mais facilmente a busca de parcerias a serem firmadas para expansão do
uso do aplicativo, tanto em território nacional como internacional, além de uma melhor
aparência estética do portal e aplicativo. Já o Cidadera se mostra mais simplificado
quanto às questões mencionadas acima, mas tem destaque inovador quanto aos canais
de abertura a outras esferas sociais (ONGs, bairros). Com relação às semelhanças exis-
tentes têm-se as categorias mais fiscalizadas que apontam, talvez, para uma percepção
semelhante dos usuários das diversas cidades do Brasil quanto aos principais problemas
de suas cidades.
A busca pela melhora das condições ambientais nas cidades é um objetivo global
e que se mostra mais próximo de ser alcançado por meio da utilização de TICs nas
cidades. As experiências das Smart Cities citadas nesta pesquisa nos leva a acreditar
que o resultado da utilização dos dados gerados, por parte do governo, seria de maior
controle sobre a infraestrutura urbana, expansão da rede wi-fi, desenvolvimento de
sistemas de informação mais inteligentes utilizando algoritmos para análise da situ-
ação em tempo real e potencial melhora da governança urbana. Já para os cidadãos, a
dinâmica proposta pelo conceito de smart city possibilitaria participação ativa junto
ao governo para as tomadas de decisões, acesso aos serviços eletrônicos do governo e
o recebimento de informação em tempo real sobre a situação da cidade, facilitando a
execução de suas atividades diárias.
Tanto no âmbito internacional como nacional surgem cada vez mais em números e
funções aplicativos digitais visando facilidades na vida dos cidadãos e gestão da cidade
por parte do governo. Porém e mesmo alguns destes apps possuindo uma lógica de
engajamento social no ciberespaço, poucos promovem esta inserção social de modo
concreto e real e menos ainda são aqueles que possibilitam a interação entre cidadãos
e governo na busca pela melhora da qualidade de vida nas cidades.
Neste contexto que tanto o app Colab como o Cidadera emergem com potencial
inovador, viável e relevante para serem estudados em profundidade, ao funcionarem
como facilitadores para um engajamento político-social e ao revelarem as percepções
que seus usuários têm sobre as questões e riscos ambientais existentes em suas cidades.
Como próxima etapa desta pesquisa em andamento, o desafio está voltado para a
escolha de bases teóricas e metodológicas capazes de dar conta da complexidade intrín-
seca na forma do uso e dos usuários destes aplicativos e na identificação dos principais
fatores sociais e governamentais que possam promover alterações na percepção e ação
destes atores para práticas mais sustentáveis e melhoria da governança urbana.
3194
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3197
Comunidades Virtuais de Aprendizado:
uma perspectiva hipermídia
Virtual Communities of Knowledge: a hypermedia perspective
Érica Masiero Nering1
Resumo: O artigo parte de um estudo acerca do uso dos recursos da comuni-

cação digital e da produção do conhecimento em hipermídia para a criação de
espaços de aprendizagem. Partimos da hipótese de que uma melhor exploração
das possibilidades da matriz hipermidiática contribui no desenvolvimento de
um modelo endógeno de educação (Kaplún, 1998) pelo qual ocorreria uma real
transformação das pessoas e da comunidade pela aprendizagem diante do con-
ceito de Produção Partilhada do Conhecimento Universidade x Comunidade,
onde cada interlocutor é parte essencial no desenvolvimento do conhecimento.
Essa abertura de saberes é chamada por Santos (1989) de dupla ruptura episte-
mológica, proposição utilizada como a base teórica deste estudo. A partir desse
contexto, lançamos mão da análise de duas iniciativas na utilização de Ambien-
tes Virtuais de Aprendizagem, uma no ambiente Coursera e outra na Unesp
Virtual, analisados pela metodologia de estudo participativo sob o viés dos
aspectos hipermidiáticos de hibridismo (Santaella, 2005), níveis de conhecimento
(Bairon, 2004), navegabilidade (Landow, 2006) e interatividade (Schulmeister,
2001). Por meio dessas análises discutimos como as possibilidades advindas de
ambientes ciberculturais na criação de ambientes virtuais de aprendizado levam
ao desenvolvimento de espaços para uma criação dialógica entre estudantes e
professores na concepção endógena de educação.
Palavras-Chave: Comunicação. Produção Partilhada do Conhecimento. Ambien-
tes Virtuais de Aprendizagem. Hipermídia.
Abstract: This article begins with a study about the uses of digital commu-
nication resources and the hypermedia knowledge production for learning
spaces creation. We start from the hypothesis that the best exploration of the
possibilities of hypermedia matrices that contributes for an endogenous model
for education (Kaplún, 1998) in which could happen the real transformation of
people and communities through the Shared Production of Knowledge between
Communities and University, in which each interlocutor is essential for kno-
wledge development. This opening knowledge is named by Santos (1989) of
double epistemological rupture, proposition used as theoretical basis in this
study. From this context, we used two initiatives in Virtual Environments for
1. Mestre e Doutoranda em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade
de São Paulo (ECA/USP). Graduada em Comunicação Social- Jornalismo pela Universidade Estadual
Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP). Pesquisadora do Centro de Comunicação Digital e Pesquisa
Partilhada (CEDIPP- ECA/USP) e do Laboratório de Estudos em Comunicação, Tecnologia e Educação
Cidadã (LECOTEC- FAAC/UNESP). E-mail: nering@usp.br.
3198
Comunidades Virtuais de Aprendizado: uma perspectiva hipermídia
Érica Masiero Nering
Knowledge, the first in Coursera and the second in Unesp Aberta, analyzed
through the participative method using the hypermedia aspects of Hybridism
(Santaella, 2005), Knowledge Levels (Bairon, 2004), Navigability (Landow, 2006)
and Interactivity (Schulmeister, 2001). Through those analysis we discuss how
the possibilities raised from the cybercultural in virtual knowledge environ-
ments leads to the development of spaces in which students and professors hold
discussions in endogenous conception of education.
Keywords: Communication. Shared Knowledge Production. Virtual Environ-
ments of Knowledge. Hypermedia.
CONTEXTO TEÓRICO
P ARTIMOS DA noção do afastamento dos saberes do senso comum daqueles ditos

científicos, sobretudo a partir do século XVIII com a instituição da chamada ciência
moderna, que gerou um abismo entre as comunidades “científicas” e “não científi-
cas”, sendo as primeiras distinguidas das segundas pelo crivo metodológico, busca da
real verdade e detenção do verdadeiro conhecimento. Essa separação foi denominada
pelo epistemólogo Gastón Bachelard de ruptura epistemológica (1996), noção pela qual os
saberes do senso comum estariam hierarquicamente abaixo dos científicos, uma vez que
não teriam passado pela ruptura com o comum para chegar à verdade. Isso, entendemos
como o afastamento dos saberes da Universidade, ou a institucionalização da ciência
e da educação, das Comunidades, como representante daqueles que não receberam
formação científica. No entanto, já a partir do século XIX, sobretudo com a emergência
das ciências humanas e inserção do homem na história do saber (Foucault, 2007), a
indubitalidade do método científico entra em crise.
A DUPLA RUPTURA EPISTEMOLÓGICA E A EDUCAÇÃO BANCÁRIA

Sobre esse contexto, o sociólogo Boaventura de Souza Santos desenvolve a noção
de Ciência Pós-Moderna, na qual o procedimento mais importante do conhecimento já
não seria mais a ruptura epistemológica, mas sim aquilo que chamou de dupla ruptura
epistemológica (Santos, 1989). Essa segunda ruptura dar-se-ia pela hermenêutica dos
processos científicos, segundo a qual, para o filósofo Hans-Georg Gadamer (2008), esta-
ríamos inserindo a integridade científica no todo do compreender, e não a reconhecendo
como única verdade. E, segundo o filósofo, “Na análise da hermenêutica romântica (...) a
compreensão não se funda no ato de transferir-se para o outro, numa participação imediata de um
no outro (...) compreender o que alguém diz é pôr-se de acordo na linguagem e não transferir-se
para o outro e reproduzir suas vivências.” (Gadamer, 1996, p.497).
Entendemos que essa concepção de ciência reflete-se diretamente na constituição
do modelo de educação bancária desenvolvido pelo educador Paulo Freire (1987), no qual
o professor é a autoridade do conhecimento na sala de aula e responsável por depositá-
-lo nos alunos, sem que haja construção coletiva ou considerem-se os conhecimentos
prévios dos alunos, uma vez que o educador seria o representante da linguagem cien-
tífica no ambiente da sala de aula. Essa noção foi denominada por Kaplún (2002) de
modelo exógeno de educação, que entende a educação como um objeto e coloca ênfase nos
conteúdos e nos efeitos. Em oposição, o modelo endógeno de educação colocaria ênfase no
3199
processo, e entende o educando como sujeito no processo de aprendizagem e a comuni-

cação utilizada é dialógica, sem a presença de receptor e emissor. Segundo o autor, colocar
ênfase no processo
Es ver a la educación como un proceso permanente, en que el sujeto va descubriendo,
elaborando, reinventando, haciendo suyo el conocimiento. Un proceso de acción-reflexión-
-acción que él hace desde su realidad, desde su experiencia, desde su práctica social, junto
con los demás. Y en el que hay también quien está ahí –el «educador/educando»– pero ya
no como el que enseña y dirige, sino para acompañar al otro, para estimular ese proceso
de análisis y reflexión, para facilitárselo; para aprender junto a él y de él; para construir
juntos. (Kaplún, 2002, p.45)
EDUCAÇÃO HIPERMÍDIA
Segundo Kenski (2006) essa mudança no modelo educacional para uma concep-
ção colaborativa entre professores e alunos é facilitada atualmente pelas tecnologias da
comunicação, uma vez que
O ensino mediado pelas tecnologias digitais pode alterar estas estruturas verticais
(professor > aluno) e lineares de interação com as informações e com a construção
individual e social do conhecimento. Os ambientes digitais oferecem novos espaços e
tempos de interação com a informação e de comunicação entre os mestres e aprendizes.
Ambientes virtuais de ensino onde se situam formas desgrudadas da geometria apri-
sionada de tempo, espaço e relações hierarquizadas de saber existentes nas estruturas
escolares tradicionais. (Kenski, 2006, p.11)
Essa possibilidade levantada por Kenski (2006) ocorre uma vez que o modelo unidi-
recional de comunicação no qual um emissor recebe informações de um receptor (neste
caso, aluno e professor) é substituído por um modelo interativo.
Nesse novo contexto, o emissor não emite mais mensagens, mas constrói um sistema com
rotas de navegação e conexões. A mensagem passa a ser um programa interativo que se
define pela maneira como é consultado, de modo que a mensagem se modifica na medida
em que atende às solicitações daquele que manipula o programa. Essas manipulações se
processam por meio de uma tela interativa ou interface que é lugar e meio para o diálogo.
Por intermédio de instrumentos materiais (tela, mouse, teclado) e imateriais (linguagem
de comando), o receptor transforma-se em usuário e organiza sua navegação como quiser
em um campo de possibilidade cujas proporções são suficientemente grandes para dar a
impressão de infinitude. (Santaella, 2004, p.163)
Dessa forma, compreendemos aqui o uso dessas tecnologias em ambientes de apren-

dizado como meio de concretizar a dupla ruptura epistemológica, no sentido de trazer
a tona novamente para diálogo da comunidade científica, na figura do educador, com
a comunidade (educandos). Segundo Freire (1987, p.31) “Educador e educandos (liderança
e massas), co-intencionados à realidade, se encontram numa tarefa em que ambos são sujeitos no
ato, não só de desvelá-la e, assim, criticamente conhecê-la, mas também no re-criar este conheci-
mento”. Essa dupla ruptura, segundo Santos (1989), ainda, seria possibilitada por meio
de três procedimentos, sendo eles: 1. Desnivelamento de discursos; 2. Superação da
3200
dicotomia contemplação/ação; e 3. Um novo equilíbrio entre adaptação e criatividade.

Esses, entendemos aqui, são possibilitados em ambientes ciberculturais que, para Lévy
(2010) inauguram uma nova forma de compreensão do conhecimento como saber “O que
é preciso aprender não pode mais ser planejado nem precisamente definido com antecedência. Os
percursos e perfis de competências são todos singulares e podem cada vez menos ser canalizados
em programas ou cursos válidos para todos” (Lévy, 2010, p. 160).
Já Landow (2006) desenvolve sua teoria na noção de reconfiguração dos atores edu-
cacionais diante dos recursos hipertextuais: do instrutor, que passa a dividir parte do seu
poder e autoridade com os estudantes (Landow, 2006, p.341); dos estudantes, que passam
a ter uma atitude mais ativa e colaborativa no processo de aprendizagem (Landow, 2006,
p.357); e das instituições. O hipertexto, ainda segundo o autor, pode ajudar estudantes
de algumas maneiras, como pensar criticamente nos termos de múltiplas abordagens e
causas, adquirir o hábito de fazer conexões, promover a escrita e a leitura participativas
e na exploração de novos modelos e discursos (Landow, 2006, p.329-330). Extrapolando a
noção de hipertexto, na exploração das demais matrizes da linguagem e do pensamento
(visual, sonora e escrita), chegamos à hipermídia. Segundo Sérgio Bairon (2011),
[e]sse caminho pretende definir as palavras e a comunicação não como um pacote de embru-
lho no qual as coisas estão embutidas e prontas para o comércio da compreensão. Parto do
princípio que, na hipermídia, é pelo universo dos signos que a manifestação multimidiática
torna possível a existência das coisas como sentido. (Bairon, 2011, p.75-76)
Noção essa que visamos explorar em uma proposta de repensar o uso das possibi-
lidades do digital na produção de ambientes de aprendizagem.
MÉTODO DE ANÁLISE DE HIPERMÍDIAS

Há diversos autores que já se propuseram a definir o que é a linguagem hipermídia,
mas a maior parte deles cita as mesmas características, sendo que um ou outro acres-
centa ou exclui algumas características, ou nomeia-as de maneiras diferentes. Neste
artigo vamos partir dos quatro pontos explicitados por Santaella (2004, p.47-53) que
são: 1. hibridismo de linguagens; 2. organização reticular dos fluxos, ou organização
hipertextual; 3. alinearidade, ou as múltiplas possibilidades de navegação; e, por fim, 4.
interatividade. Para cada uma dessas características, desenvolvemos com base na teoria
de alguns autores, uma estruturação de análise para hipermídias (ver Nering, 2011).
A hibridização de linguagens foi extensamente explorada pela própria Lucia San-
taella (2005), com a noção das Matrizes da Linguagem e Pensamento, pela qual a autora
destaca a utilização e associação das matrizes verbal, visual e sonora e como são explora-
das essas relações de hibridismo. Ela leva em consideração tanto o predomínio de cada
uma das matrizes (verbal, visual e sonora) quanto o equilíbrio delas, ressaltando que
uma hipermídia pressupõe sempre a hibridização das três em maior ou menor grau.
Já com ênfase na produção de trabalhos científicos em hipermídia, Bairon (2004)
apresenta uma proposta de pensar nos níveis de conhecimento empregados em traba-
lhos com esse propósito, sendo eles filosóficos-teóricos, teóricos-metodológicos, meto-
dológicos-teóricos ou técnicos-metodológicos, sendo eles compreendidos no ambien-
te hipermidiático nos âmbitos do Argumento, do Entorno e da Formação de bancos
3201
multimidiáticos. Disso, Petry (2010) apreende a importância da utilização dos softwares

para sistematização das associações conceituais para a criação de reticularidades concei-
tuais e a presença de randomismo, essenciais para o desenvolvimento de conhecimento
em hipermídia na sua forma plena.
A navegação, por sua vez, foi extensamente discutida por George P. Landow (2006),
que interpreta a facilidade de navegação como um dos aspectos mais importantes para se
considerar ao pensar em uma produção hipermídia, pois é isso que determina o quanto
um usuário se sente bem ao estar em um ambiente. O autor acredita que, para avaliar a
qualidade de uma hipermídia, é preciso definir se as qualidades do meio incluem mul-
tilinearidade, riqueza conceitual e controle (ou centralidade) do leitor sobre o conteúdo
de navegação. Para isso, é preciso que as hipermídias respondam a alguns critérios
que se relacionam à quantidade de links valiosos no produto, na preocupação com a
satisfação do leitor, a superação da dicotomia entre superação e surpresa, a coerência
dos links, a utilização de lacunas e o bom aproveitamento dos softwares.
Por fim, chegamos à interatividade, característica principal nos parâmetros de aná-
lise de hipermídias desenvolvidas por Rolf Schulmeister (2001). No artigo “Taxonomy of
Multimedia Components Interactivity: a contribution to the current metadata debate”, o autor
propõe uma escala para o tipo de metadado interatividade. Com isso, o autor visa respon-
der à pergunta sobre a quantidade de ação que o autor multimídia garantiu aos usuários
da página e quais os tipos de interatividade que foram escolhidos na construção do
componente. Para avaliar esses níveis de interatividade, foram diferenciados seis níveis
de possibilidade de interação, baseados nas taxonomias produzidas pelo pesquisador El
Saddik, sendo eles: Nível I- Ver e Receber Objetos; Nível II- Assistir e receber múltiplas
representações; Nível III- Variação na forma de representação; Nível IV- Manipulação do
conteúdo dos componentes; Nível V- Construção do objeto ou representação do conte-
údo; Nível VI- Construção dos Objetos ou Conteúdos da Representação e Recebimento
de feedback inteligente dos sistemas por meio de ações manipulativas. O autor ainda
cria escala dos métodos de visualização e escala dos componentes do programa. O
primeiro trata-se das formas de apresentação das imagens em um sistema hipermídia,
dividindo-as em “somente imagens”, “imagens animadas”, “visualização com displays
para tocar, pausar, etc”, “visualização com capacidade de repetição e rearranjamento”,
“visualização com capacidade de mudança de entrada ou de zoom”, “visualização com
pontos de decisão interativa”, e “visualização gerada por estudantes (ou leitores)”. O
segundo é complementar à taxonomia de interatividade que, segundo o autor, serve para
testar sua solidez. A escala dos componentes do programa serve para avaliar o nível de
interatividade de sistemas que já foram identificados anteriormente como interativos,
que ele classifica nos níveis de I a VI, na ordem crescente: “execução automática de
programas”, “múltiplas execuções opcionais do programa”, “variações representativas
pela manipulação do programa”, “variação pela mudança de parâmetros ou dados”,
“construção de objetos e geração de processos” e “processos e programas com feedback”.
A ANÁLISE HIPERMÍDIA APLICADA A DOIS OBJETOS EDUCATIVOS

A partir desse contexto, lançamos mão da análise de duas iniciativas na utilização
de Ambientes Virtuais de Aprendizagem, uma no ambiente Coursera e outra na Unesp
3202
Virtual, o primeiro, tendo sido escolhido por ser uma das primeiras plataformas virtu-
ais responsável por difundir cursos das mais conceituadas Universidades nos Estados
Unidos (e, recentemente, até no Brasil) e a segunda por ser uma plataforma totalmente
desenvolvida por uma Universidade brasileira, a UNESP. Essa análise foi realizada
como estudos iniciais da pesquisa de doutorado desenvolvida por nós com previsão
de finalização em 2016.
Segundo Kenski (2006) os ambientes virtuais de aprendizado são profícuos na
criação de espaços para um aprendizado colaborativo em detrimento do tradicional. Por
meio da análise que realizamos adiante, com base na metodologia de análise de hiper-
mídias apresentada, visamos entender como os recursos da hipermídia são explorados
na criação de espaços profícuos ao diálogo entre estudantes e professores.
O primeiro curso escolhido é disponibilizado na plataforma de ensino Coursera
(www.coursera.org), “que realiza parcerias com as melhores universidades e instituições de
ensino em todo o mundo, para oferecer cursos online e gratuitos a todos”, segundo a missão
divulgada no site. Os cursos são abertos e gratuitos, mas alguns cobram pela emissão
de certificados, caso seja de interesse do estudante obtê-los. Para estudantes brasileiros
e de outras nacionalidades cujo idioma principal não é o inglês, a proficiência é um
empecilho para realizar o curso (alguns poucos já são disponibilizados em português e
outros idiomas). O curso escolhido é “Os fundamentos da Educação Virtual”, ministrado
pela professora Cindy Carbajal, da Universidade da Califórnia, Irvine. O curso dura 05
semanas e tem tutoria da conteudista durante o período.
O segundo curso a ser estudado é oferecido pela “Unesp Aberta” (www.unesp.
br/unespaberta) “um ambiente de aprendizagem on-line e gratuito que oferece a oportunidade
de formação e aperfeiçoamento em diversas áreas do conhecimento para pessoas com acesso a
Internet no Brasil e no mundo”, segundo própria descrição do site. Os cursos são abertos
ao público em geral e ligados a uma Universidade pública brasileira, que indica um
professor conteudista para concepção do curso, todavia, não há acompanhamento de
um tutor durante as atividades, cujas inscrições são disponíveis em fluxo contínuo, ou
seja, o aluno escolhe quando e como quer fazer uso do conteúdo disponibilizado. O
curso escolhido para a análise é o “Política Educacional”, ministrado por João Cardoso
Palma Filho.
Ambos disponibilizam textos relacionados ao curso, textos de leitura complementar
e atividades para checagem de conhecimento. A diferença entre eles está na disponibili-
zação de uma aula em vídeo com a ministrante da disciplina pela plataforma Coursera,
enquanto na Unesp Aberta espera-se que o aluno apenas leia os textos disponibilizados
e faça suas atividades independentes. Dessa forma, no quesito hibridismo de linguagens,
entendemos que o fato de ter como eixo principal do curso o vídeo, além das leituras, a
Coursera faz melhor uso das três matrizes, todavia, ainda com um predomínio grande
da matriz verbal. Os vídeos são gravados com foco no professor, que faz sua explana-
ção sobre a lição, sem nenhuma interação com outros materiais. É possível reconhecer
que, apesar do formato online, os cursos ainda se parecem com o formato presencial de
ensino, sendo a imagem e o som apenas um suporte passivo para a formação educativa.
Segundo Santaella (2005), a hibridização de linguagens (ou a mistura de textos, imagens,
sons, ruídos e vozes) aliada à digitalização,
3203
permite a organização reticular dos fluxos informacionais em arquiteturas hipertextuais.

Por isso mesmo, o outro grande poder da hipermídia está na sua capacidade de armazenar
informação e, através da interação do receptor, transmutar-se em incontáveis versões virtuais
que vão brotando na medida mesma em que o receptor coloca-se na posição de co-autor.
Isso só é possível devido à estrutura de caráter hiper, não-sequencial, multidimensional,
que dá suporte às infinitas opções de um leitor imersivo (Santaella, 2005, p.393).
Isto é, nesse sentido os cursos aqui analisados, que representam modelos bastante
utilizados e difundidos na rede, ainda não há um verdadeiro aproveitamento daquilo
que a linguagem hipermidiática permite na mudança do papel do leitor para o leitor
imersivo, ou seja, nenhum dos dois atinge o nível máximo de interatividade proposto
por Schulmeister (2001). Logo, pensaremos aqui na interação como um recurso que
apenas permite ao leitor ter voz, mas não como algo que muda de fato a experiência.
Nesse quesito, o Coursera faz uso de tutoria online, na qual o professor interage dire-
tamente com os alunos por meio de fóruns de discussão, já pela Unesp Aberta o curso
inteiramente gravado, sem tutoria, onde é disponibilizado um fórum no qual alunos
podem fazer interações entre si. Na taxonomia de Schulmeister apreende-se que não
há feedback inteligente ligado a eles. Entendemos que no modelo do Coursera o nível
atingido pode ser entendido como o III, uma vez que a interação permite uma variação
na representação por meio da participação direta dos alunos, inclusive pelos fóruns
propostos pela equipe do curso no qual é possível apontar erros tanto técnicos quanto
no material propriamente dito. Já pela Unesp Aberta a abertura do fórum indica uma
tentativa de interação, mas a falta de incentivo por parte do docente ou de uma equipe
interna, que incentive discussões, fez com que o fórum fosse muito pouco utilizado
(apenas 15 inserções, em quase dois anos de curso).
Já no quesito de navegação, ambos os cursos apresentam um bom nível de satisfação
para o usuário. A centralidade é toda dada ao leitor, que tem domínio sobre a totalidade
do conteúdo apresentado, os links são em sua maioria valiosos, uma vez que apresen-
tam conteúdo que agregam na evolução do curso. As plataformas são padronizadas e
intuitivas, permitindo até mesmo ao navegador leigo compreender as amarras dos nós.
Isto é, dentro da metodologia proposta na qual fazemos uso das ideias de Bairon (2004),
não encontramos nenhum tipo de randomismo que possibilite análises mais profundas
dentro do contexto dos estudos em hipermídia.
Pela análise aqui apresentada entendemos que os modelos de ambientes virtuais
de aprendizagem como as plataformas apresentadas pelo Coursera e pela Unesp Aberta
não fazem uso pleno das possibilidades apresentadas pelo potencial da Hipermídia
como meio de produção do conhecimento partilhada com a comunidade de estudantes.
O modelo comunicacional endógeno, no qual o professor é emissor e os estudantes são
receptores deu passos curtos em relação ao modelo exógeno, no qual o aprendizado é
possibilitado de maneira dialógica.
A Hipermídia poderia ser mais bem explorada em suas características como hibridis-
mo de linguagens, navegabilidade, interatividade no que concerne atingir novos níveis
3204
de conhecimento pelo aprendizado em hipermídia. Assim, entendemos que compre-

ender a hipermídia nos contextos mais tradicionais levar-nos-ão a um novo estágio da
pesquisa que realizamos em nível de doutorado à busca de iniciativas menos conhecidas
que façam uso dessas ferramentas, para melhor podermos compreender a hipótese à
qual nos prestamos.
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3205
Jovens conectados: novos desafios para
educação em tempos de “ciborguização”
Young people connected: new challenges for
education in times of “cyborgzation”
Va l d e c i R e i s 1
G e o va n a M e n d o n ç a L u n a r d i M e n d e s 2
Resumo: Este artigo discute as novas formas de organização e relacionamento da

juventude brasileira diante das infinitas possibilidades disponíveis no ciberespa-
ço, partimos da premissa que a difusão das tecnologias digitais impõe a escola e
aos educadores um repensar sobre a educação para a cidadania. As conclusões
indicam que a maioria dos jovens brasileiros usa a rede para se informar do
que está acontecendo na sociedade e esse acesso preferencialmente é realizado
em cômodos privativos das residências ou em espaços coletivos nas ruas que
disponibilizam gratuitamente o acesso a internet móvel.
Palavras-Chave: Juventude. Ciberespaço. Tecnologias Digitais
Abstract: This article discusses the new forms of organization and relationship
of Brazilian youth on the infinite possibilities available in cyberspace, we assu-
me that the spread of digital technologies requires the school and educators
to rethink education for citizenship. The findings indicate that the majority of
young Brazilians uses the network to inform of what is happening in society
and such access is preferably carried out in private rooms of homes or collective
spaces on the streets that provide free access to mobile internet.
Keywords: Youth. Cyberspace. Digital Technologies.
INTRODUÇÃO
R EVOLUÇÃO PELA liberdade na Tunísia, revolta das panelas na Islândia, fúria digi-
tal no Egito, juventude indignada na Espanha, o movimento em rede do Occupy
Wall Street, as inesperadas Jornadas de junho no Brasil. O que esses movimentos
sociais têm em comum além do fato do jovem ser o protagonista? Todos esses movi-
mentos sociais contemporâneos só conseguiram se organizar e ganhar visibilidade
mundial graças ao poder de conexão dos smartphones e a possibilidade de interação
proporcionada pelas redes sociais. Muitos pesquisadores tem se debruçado em suas
investigações tentando compreender como essa juventude tem incorporado o uso dessas
1. Mestrando em Educação na Universidade do Estado de Santa Catarina, Servidor do Instituto Federal de
Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina.
2. Doutora em Educação, Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Educação da UDESC.
3206
Jovens conectados: novos desafios para educação em tempos de “ciborguização”
Valdeci Reis • Geovana Mendonça Lunardi Mendes
novas tecnologias digitais, bem como, que impactos os novos processos comunicacionais
gerados pelas TICs causam ao adentrar o ambiente escolar.
Castells (2013, p. 11) ao analisar os movimentos sociais da Primavera Árabe que
foram as ruas reivindicar o fim de alguns regimes ditatoriais, afirma que a convergên-
cia das tecnologias digitais empodera os processos comunicativos, transformando-se
numa rede que é “global e local, genérica e personalizada, num padrão em constan-
te mudança. O processo de construção de significado caracteriza-se por um grande
volume de diversidade”. Para o sociólogo espanhol existe contudo, uma característica
comum a todos esses processos comunicativos, trata-se da autocomunicação, o fato de
um jovem produzir uma mensagem e de modo autônomo direcionar a determinado
público podendo alcançar infinitas conexões no ciberespaço.
O desavio contemporâneo de compreender o universo da geração nativa digital
(PRENSKY, 2010), em uma sociedade que alguns autores denominam de modernidade
líquida (BAUMAN 2010), tempos hipermodernos (LIPOVETSKY, 2004) ou ainda de pós-
-modernidade (SILVA 1996; PETERS 2000), torna-se emergente. Sales (2013) advoga que a
disseminação das tecnologias digitais e o desenvolvimento de tecnologias ultrassofisticadas
como a robótica, a biotecnologia e a engenharia biônica tem proporcionado com maior
intensidade a integração Homem-Máquina. Diante desse panorama a pesquisadora defende
que a juventude “ciborgue” desafia e impõem a ciborguização nos currículos escolares.
Ciborgue é o termo que resulta da convergência de organismos cibernéticos, para
autores que investigam a temática Kim (2001), Santaella (2003), Lima (2007), artefatos
tecnológicos como smartphones, tablets, e laptops, são extensões do corpo humano, e por
consequência são indispensáveis para que o jovem nativo digital viva em sociedade.
É papel da escola acompanhar os movimentos da sociedade, orientar criticamente
os educandos quanto aos riscos e benefícios das novas formas de interação presentes na
sociedade contemporânea. É certo que como nos lembra Sales (2010), o modo de como
a sociedade vem se organizando na última década, parece intensificar a exigência para
que os cidadãos ocupem o ciberespaço. Uma vez que a pessoa não domine as técnicas
para agir em rede, o indivíduo se torna vulnerável a mais uma forma de exclusão social
imposta pelo sistema capitalista.
OS DESAFIOS DA INCLUSÃO DIGITAL NO BRASIL

No Brasil, desde a década de 80 do século XX, o Governo Federal tenta formular
e implantar uma política nacional de informática na educação, diante das dimensões
territoriais continentais e das especificidades regionais, a implantação de programas que
visam proporcionar o uso das tecnologias digitais no âmbito escolar tem se mostrado
um grande desafio.
Os primórdios dessa discussão remetem a 1983 com a criação do Projeto Educom
que teve como principal objetivo o desenvolvimento de pesquisas multidisciplinares
voltadas para a aplicação da informática no processo de ensino-aprendizagem3.
Na década de 90 o Governo Federal lança o PROINFO, programa educacional
com o objetivo de promover o uso pedagógico da informática na rede pública de
3. Oliveira (2007) traz uma ampla discussão sobre as ações e os desdobramentos do Projeto Educom.
3207
educação básica. Por meio desse projeto o Ministério da Educação instalou laborató-
rios de informática nas escolas e promoveu cursos de qualificação para professores
da rede pública.
A diversidade de práticas que constituem as formas de apropriação e construção
da cultura brasileira desafia a compreensão sobre as tensões entre as políticas “locais”
e “globais”. De um lado estão os que defendem a necessidade de as políticas públicas
locais/nacionais acompanharem o movimento global a partir do pensamento: “se é
bom para eles, é bom para nós também”. De outro lado, os que destacam a importância
de certa resistência às formas de inserção da tecnologia a partir de um modelo global
justificando a manutenção da diversidade de culturas e de sociedades, para que estas
não se aniquilem “diante do imperativo da aceleração total”, como afirmam Reis e Quar-
tiero (2014, p.160).
Diante disso, um dos desafios dessa reflexão é pensar o acesso à cultura digital a
partir de suas contradições, para além da ingenuidade de certas perspectivas assisten-
cialistas de distribuição de equipamentos e da dicotomia entre atraso e modernidade, e
para além da dimensão de inclusão digital como direito e pertencimento social. Ou seja,
pensar em sínteses provisórias e nas possibilidades de tais políticas públicas criarem
condições de fato para que a diversidade de práticas culturais dentro e fora do ciberespaço
possam ser entendidas não apenas como atraso, pobreza simbólica ou incompetência,
mas talvez como condição de cidadania e possível lugar de constituição crítica, como
sugerem Fantin e Girardello (2008, p. 313).
Nessa perspectiva, uma possibilidade de analisar os movimentos da inclusão digi-
tal no Brasil é considerar diversos aspectos da história recente e certa tradição dos
programas desenvolvidos, seus princípios e objetivos, suas metodologias e estratégias
utilizadas, e suas implicações político-pedagógicas na diversidade de nossa cultura.
Atualmente existem cerca de vinte e dois programas interministeriais envolven-
do Ciência, Tecnologia, Educação e comunicação subsidiados pelo Governo Federal4,
poderíamos destacar os Programas: Computador para Todos; Pontos de Cultura Digital;
Territórios Digitais; Cidades Digitais; Programa Nacional de Apoio à Inclusão Digi-
tal nas Comunidades, Telecentros; Programa Nacional de Informática na Educação/
ProInfo; Programa Banda Larga nas Escolas/PNBL, Programa Um Computador por
Aluno/PROUCA.
Todas essas ações contribuem de forma significativa para que, sobretudo o jovem
exerça sua cidadania mais conectada ao ciberespaço, todavia pesquisas recentes divul-
gadas pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil - CGI.br (2013; 2014a) e pela Secretaria de
Comunicação da Presidência da República - Brasil (2014), demonstram grandes desigual-
dades de acesso digital entre as populações dos centros urbanos e comunidades rurais.
Em números absolutos a pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e
comunicação no Brasil revela que em 2013 a presença do computador nos domicílios
brasileiros alcançou 49% sendo que 43% das residências brasileiras estavam conectadas
a rede mundial de computadores. Outro indicador importante que a publicação revela,
trata-se do fato que pela primeira vez o número de brasileiros que usa a internet de
4. Ver https://inclusaodigital.gov.br/programas acesso em 16/01/2015
3208
alguma forma – trabalho, escola, bibliotecas públicas, vizinhos, lan houses – superou
mais da metade da população brasileira (GGI.br, 2013a).
Se compararmos os indicadores brasileiros com os nossos vizinhos latino-ameri-
canos5 é possível constatar que houve um aumento na difusão de computadores em
todos os países selecionados, todavia nos países em que houve uma política nacional
de acesso à inclusão digital o aumento nos indicadores é mais perceptível.
Tabela 01. Proporção de domicílios com computador em países da América

Latina (2010 – 2013): percentual sobre o total de domicílios.
País 2010 2011 2012 2013

Uruguai 53% 60% 64% 68%
Argentina 47% 51% 56% 59%
Chile 47% 50% 54% 57%
Brasil 35% 43% 46% 49%
Colômbia 26% 30% 38% 42%
Venezuela 27% 29% 32% 41%
México 27% 29% 32% 36%
Equador 26% 29% 32% 36%
Peru 23% 25% 30% 32%
Bolívia 23% 24% 30% 32%
Guatemala 16% 15% 19% 20%
Fonte: ITU World Telecommunication/ICT Indicators database/ CGI.br (2014). Elaboração

Própria.O Uruguai desenvolve desde 2007 o Projeto Plan Ceibal6, ação que distribuiu
computador portátil a todos os alunos e professores das escolas públicas daquele país,
bem como promoveu capacitação a todos os professores da rede pública para integração
das tecnologias digitais junto à proposta curricular nacional do país. Já a Argentina
iniciou em 2010 o Programa Plan Nacional de Telecomunicaciones – Argentina Conec-
tada7 que entre as várias frentes de atuação instalou pontos digitais em comunidades
rurais, distribuiu artefatos tecnológicos nas escolas públicas e desenvolveu grandes
programas de capacitação dos professores para o uso das tecnologias digitais nas práti-
cas pedagógicas.
Além de refletir o contexto Latino-americano, é importante analisar as especificida-
des regionais e culturais do Brasil, o gráfico 01 mostra que o computador está presente
em maior proporção nas famílias com maior poder aquisitivo. No que se refere à inclusão
digital das áreas rurais, a publicação da CGI.br (2013a) mostra que o país tem desafios
árduos pela frente e a evolução dos domicílios que possuem computador cresceu de
forma muito lenta nos últimos 4 anos.
5. Trata-se de uma análise dos 11 países com maior número de habitantes. Segundo a base de dados ITU
World Telecommunication / ICT Indicators database, a população dos países selecionados é de: Brasil
(200.361.925 habitantes); México (122.332.399 habitantes); Colômbia (48.321.405 habitantes); Argentina
(41.446.246 habitantes); Venezuela (30.405.207 habitantes); Peru (30.375.603 habitantes); Chile (17.619.708
habitantes); Equador (15.737.878 habitantes); Guatemala (15.468.203 habitantes); Bolívia (10.671.200 habitantes)
e Uruguai (3.407.062 habitantes).
6. Para conhecer mais detalhes do Programa acesse http://www.ceibal.edu.uy/
7. Para conhecer mais detalhes do Programa acesse http://www.argentinaconectada.gob.ar/
3209
Gráfico 01. Proporção de domicílios com computador no Brasil

em 2013: percentual sobre o total de domicílios.
Fonte: CGI.br (2013a).
No que se refere à internet, no ano de 2013, vinte e sete milhões e duzentas mil
residências brasileiras estavam conectadas a rede mundial de computadores, o que
representa apenas 43% dos domicílios. Porém quando questionado se o indivíduo é
usuário da internet, constata-se que 51% da população brasileira acessa a rede de algu-
ma forma. A pesquisa mostra ainda que a exclusão digital está presente com mais
intensidade nas famílias com renda inferior a dois salários mínimos, bem como nos
indivíduos com mais de 45 anos:
Em números absolutos, o Brasil tem 69,9 milhões de pessoas a partir de 10 anos de idade
que nunca usaram a Internet, sendo que a concentração maior está entre os brasileiros com
mais de 45 anos – o equivalente a 42,6 milhões de pessoas. A mesma desigualdade pode
ser observada por renda. Indivíduos que residem em domicílios com renda média familiar
que não ultrapassa dois salários mínimos representam 43 milhões de brasileiros excluídos
digitalmente. Entre os analfabetos, 97% nunca utilizaram a Internet, proporção que atinge
60% entre os que estudaram até o Ensino Fundamental (CGI.br, 2014a, p. 176).
São muitos os desafios que são impostos diariamente aos educadores brasileiros,
compreender o universo da geração nativa digital é mais um item na imensa agenda
educacional. A utilização de redes sociais para facilitar e criar mais oportunidades de
interação e aprendizagem colaborativa é uma questão que tenho me debruçado com
o Grupo de Pesquisa com o qual trabalho. O papel e o lugar do professor passam por
mudanças importantes na contemporânea geração do conhecimento e das tecnologias
de informação e comunicação. Parafraseando Freire (2014),
3210
não nasci marcado para ser um professor assim (como sou), vim me tornando desta forma
no corpo das tramas, na reflexão sobre a ação, na observação atenta a outras práticas, na
leitura persistente e crítica. Ninguém nasce feito, nos fazemos aos poucos, na prática social
que tomamos parte. p. 77.
Apoiando-me no pressuposto de que o conhecimento é a ferramenta essencial de

que dispomos para condução de nossa trajetória, tanto no aspecto pessoal, como no
aspecto social. Corroboro com Kenway (1998) de que a escola e os educadores precisam
entender como os jovens cibercidadãos se organizam e interagem em rede, para além
das maravilhas proporcionadas pela web, uma educação crítica e emancipadora precisa
alertar os riscos que o ciberespaço impõe a nossa sociedade.
Pesquisas de órgãos que monitoram o uso da internet no país (GGI.br, 2014b)
demonstram que o jovem brasileiro está adentrando ao ciberespaço cada vez mais cedo
e com mais intensidade, essa relação acompanha riscos – vírus nos artefatos, acesso
a conteúdo inapropriado, exposições em redes sociais – o que torna o debate sobre a
juventude conectada ainda mais urgente e necessário.
Tabela 02. Proporção de usuários de internet em 2013 no Brasil, segundo faixa etária:
percentual sobre o total da população.
Faixa etária Percentual

De 10 a 15 anos 75%
De 16 a 24 anos 77%
De 25 a 34 anos 66%
De 35 a 44 anos 47%
De 45 a 59 anos 33%
De 60 anos ou mais 11%
Fonte: CGI.br (2014b). Elaboração Própria.
Fantin (2006) discorre sobre os desafios de preparar crianças, adolescentes e jovens

para interação com as mídias, mais do que proteger é preciso capacitá-los para agirem
criticamente em rede. A pesquisadora destaca que a escola e os educadores por meio
de suas mediações e práticas pedagógicas tem um papel fundamental no que ela define
como “educação para as mídias”.
A educação para as mídias é uma condição de educação para a cidadania, um instrumento

para a democratização de oportunidades educacionais e de acesso ao saber, o que contribui
para a redução das desigualdades sociais. Educar para as mídias na perspectiva desse trabalho
implica a adoção de uma postura crítica e criadora de capacidades comunicativas, expressivas
e relacionais para avaliar ética e esteticamente o que está sendo oferecido pelas mídias, para
interagir significativamente com suas produções e para produzir mídias também (p. 31).
Mais do que curtir, interagir e compartilhar o que está disponível na rede, a autora
defende que o jovem precisa ser autônomo para avaliar criticamente o que as mídias
disponibilizam diariamente.
3211
A intensidade de como a juventude atual está se relacionando com as tecnologias

digitais têm causado espanto aos educadores, pais e governos. A convergência de dif-
erentes mídias é uma realidade nessa segunda década do século XXI permitindo que
pessoas de diferentes culturas interajam, troquem experiências, promovam o ativismo
político e se organizem para reivindicar melhorias nos serviços públicos.
O QUE FAZ O JOVEM NO CIBERESPAÇO? QUE IMPACTO

ISSO CAUSA AO AMBIENTE ESCOLAR?
Facebook, Twitter, De ócio8, Tumblr9, Soundcloud10, Google+, Zutagu11, LinkedIn,
YouTube, Picasa, Anobii12, Flickr, Instagram, Goodread13, Ravelry14, WhatsApp são
algumas das redes sociais em que os jovens brasileiros interagem, trocam experiências,
compartilham dados e se informam do que está ocorrendo na sociedade.
Embora o acesso à rede mundial de computadores esteja longe de estar completa-
mente universalizado no país, 77% dos jovens brasileiros acessam a internet de alguma
forma, o dado mais curioso é que a cada ano o acesso ao ciberespaço realizado em locais
públicos como escolas, bibliotecas, telecentros, cai consideravelmente. Em contraponto,
os acessos à internet realizados em cômodos privativos das residências, bem como em
praças e espaços coletivos públicos que disponibilizam internet móvel estão entre os
que mais crescem nos indicadores de órgãos que monitoram a rede.
Tabela 03. Proporção de crianças/adolescentes, por local de acesso à internet:

percentual sobre o total de usuários de internet de 9 a 17 anos.
Local1 2012 2013

Sala da casa (ou outro acesso coletivo da casa) 40% 68%
Quarto da criança (ou outro espaço privativo da casa) 26% 57%
Casa de parentes 38% 54%
Casa de amigos 34% 45%
Escola 42% 37%
Na rua ou em outro lugar pelo celular 18% 35%
Lanhouse ou cybercafé 35% 22%
Biblioteca pública, telecentro ou outro local público 7% 0%
Fonte: CGI.br (2014b). Elaboração Própria.15
8. O objetivo dessa rede social é conectar pessoas que desenvolvem algum hobby.
9. Ficou muito famosa no Brasil na reta final das eleições presidenciais 2014, quando jovens resolveram
ridicularizar a capa da revista de maior tiragem no país, a revista em questão tem uma tendência editorial
conservadora e neoliberal. A Rede social Tumblr trata-se de uma plataforma que converge várias mídias
– áudio, imagens, textos curtos, links – as criações podem ser desenvolvidas de forma colaborativa.
10. Febre entre os adolescentes permite o compartilhamento de músicas próprias.
11. Plataforma com o objetivo de gerar conhecimento. Profissionais de distintas áreas ou pessoas que
tenham como passatempo temas concretos poderão acessar a distintas ferramentas que esta rede social
põe a seu alcance.
12. Rede social muito difundida entre os amantes da leitura, entre as várias funcionalidades, permite o
compartilhamento de prateleiras virtuais, comparar preços de livros de diferentes lugares do mundo, bem
como armazenamento de referências de livros.
13. Possui funcionalidades parecidas com a Rede Social Anobii, o diferencial é a permissão para criar
catálogos de livros.
14. Reuni pessoas que tem paixão por tecidos, fios e fibras.
15. O entrevistado poderia informar mais de um local.
3212
De acordo com o Censo da Educação Básica no Brasil, 76,9 % das escolas públicas
de ensino fundamental tem acesso à internet, entre as escolas públicas de Ensino Médio
esse índice chega a 92,2%. No que se refere ao Laboratório de Informática o mesmo está
presente em 79,5% das escolas públicas de Ensino Fundamental e 91,8% das Escolas de
Ensino Médio (BRASIL, 2013).
Duas hipóteses podem explicar a fuga do jovem da escola quando o assunto é o
acesso ao ciberespaço, a primeira delas pode ser o fato desse assunto não ser abordado
por parte dos educadores, a segunda é que muitos locais públicos – escolas, bibliotecas,
centros digitais – vetam o acesso as redes sociais, tornando o acesso a internet desesti-
mulante. O fato é, uma vez que o cibercidadão não é acompanhado pelos educadores
e tampouco pelos pais ou responsáveis, o jovem se torna mais vulnerável aos riscos
existentes na rede.
Além de acessar, interagir, criar e compartilhar o que está disponível na rede, o
jovem brasileiro gosta de viver conectado, 74% dos jovens de 15 a 17 anos que se decla-
ram usuários de internet acessam a rede todos os dias ou quase todos os dias, entre as
crianças de 09 a 10 anos esse índice chega 49%.
Gráfico 02. Proporção de crianças/adolescentes, por frequência de uso da internet,

segundo faixa etária: percentual sobre o total de usuários de internet de 9 a 17 anos.
Fonte: CGI.br (2014b). Elaboração Própria.
O grande paradoxo desse levantamento é que embora a escola apareça na quinta

colocação entre os espaços que o jovem utiliza para acessar a rede, quando questiona-
dos sobre o que eles fazem quando estão conectados, a atividade mais citada é trabalho
escolar. Outras atividades como jogos on-line, escrever e receber e-mail, salas de bate-
-papo são as atividades menos citadas.
3213
Tabela 04. Proporção de crianças/adolescentes, por atividades realizadas na internet no mês anterior
a coleta de dados da pesquisa: percentual sobre o total de usuários de internet de 9 a 17 anos.
Atividades Percentual2
Usou a internet para fazer trabalho escolar 87%
Entrou, acessou uma rede social 81%
Pesquisou coisas na internet 80%
Assistiu vídeos (no Youtube, por exemplo) 68%
Colocou/postou fotos, vídeos ou músicas nas redes sociais 56%
Usou mensagens instantâneas para conversar com amigos 39%
Enviou/recebeu e-mails 36%
Leu/assistiu a notícias na internet 34%
Jogou games/jogos com outras pessoas na internet 32%
Postou sua localização utilizando o facebook, Foursquar, etc. 28%
Entrou em salas de bate-papo, excluindo o facebook 21%
Escreveu em blog ou diário On-line 9%
Comprou coisas pela internet 8%
Pagou por downloads de aplicativos 7%
Fonte: CGI.br (2014b). Elaboração Própria 16
Como nos lembra Lemos e Lévy (2014), o ciberespaço é um ambiente extrema-

mente complexo e recente o que vai demandar muitas investigações científicas sobre o
assunto, mas os autores apostam que os princípios básicos da cibercultura – produção,
distribuição e compartilhamento da informação – irão permitir que os jovens se tornem
mais politizados e mais conscientes:
O uso de ferramentas de comunicação sem controle de emissão, produzido por vozes livres
e independentes, busca reconfigurar a cultura política contemporânea. O objetivo é utilizar
o potencial das ferramentas comunicacionais digitais para expressão livre dos movimentos
sociais e das articulações e reivindicações político-ativistas. O que está em jogo é o alcance
planetário para questões locais; a livre expressão para a publicação de informações; a cola-
boração e participação; a inclusão digital (p. 28).
No entanto, quando observamos as políticas educacionais desenvolvidas nos últimos

anos no Brasil para a inserção de dispositivos tecnológicos nas escolas, constatamos
que essas ocorreram sem uma política de formação de professores significativa que
viabilizasse o uso das tecnologias digitais de forma transformadora, rompendo com as
práticas docentes consagradas pela tradição. Este aspecto está presente nos resultados
de diversas pesquisas e reflexões que associam a falta de formação dos professores
com o uso pouco expressivo das tecnologias na escola (SANCHO, 2006, QUARTIERO
e FANTIN, 2014).
Além das tensões de como lidar com as tecnologias digitais na sala de aula, a
publicação da CGI.br (2014b) destaca um ponto que precisa urgentemente ser debatido
e refletido pelos educadores, trata-se dos riscos que os jovens são expostos ao acessar
16. O entrevistado poderia citar mais de uma atividade.
3214
o ciberespaço. O levantamento aponta que os pais ou responsáveis pelos jovens bra-

sileiros acreditam que a internet é uma ferramenta fundamental para a cidadania de
seus tutelados, pois eles irão precisar das técnicas de como agir em rede no trabalho,
na universidade e em outros espaços da vida em sociedade. A pesquisa aponta igual-
mente que esses pais tentam dialogar com seus filhos sobre alguns riscos existentes na
internet, entre as maiores preocupações constatou-se o repasse de informações pessoais
e as compras disponíveis na web.
A publicação também demonstrou que os meios em que os pais ou responsáveis
utilizam para obter informações sobre segurança na internet são programas de rádio
ou TV, revistas e jornais. Todavia, 59% dos entrevistados gostariam que a escola abor-
dasse esse assunto na sala de aula com seus tutelados, bem como nas reuniões de pais
organizadas pela coordenação pedagógica. Os pais consideram que segurança e govern-
abilidade da web são temas emergentes e não é possível passar essa responsabilidade
para outras instâncias, trata-se de uma responsabilidade de todos.
A disseminação das tecnologias digitais entre o público juvenil é uma realidade,
sobretudo entre os jovens que vivem nas regiões urbanas, o acesso ao ciberespaço está
presente mesmo nos extratos familiares com renda inferior a dois salários mínimos.
Independentemente de a residência estar ou não conectada a rede mundial de com-
putadores, os jovens se organizam e mapeiam formas de conseguir acessar a internet.
O fato do jovem não ter a escola como referência no acesso a web é um ponto que
merece muita atenção por parte dos educadores, independente se a escola disponibiliza
acesso à rede e se os professores discutem temas como segurança na internet e exposições
nas redes sociais, os jovens brasileiros estão descobrindo as técnicas de como agir em rede.
Os aspectos abordados nessa reflexão têm o objetivo de congregar a comunidade aca-
dêmica e os educadores a refletirem sobre as novas formas de organização da juventude
brasileira, bem como de que forma a escola pode cumprir o seu papel de formar cidadãos
conscientes com as novas formas de relacionamento proporcionas pelo ciberespaço.
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3216
O uso da mídia digital na educação: desafios e possibilidades
Use of digital media in education: challenges and possibilities
João P edro A lbino 1
P r i sc i l l a A pa r ec i da Sa n ta n a B i t t e n cou rt2
Resumo: Esta pesquisa explora o uso das mídias digitais nas escolas, utilizando
dados de pesquisa realizada pela TIC/CGI.br publicada em 2014. Procurou-se
conceber um perfil do aluno brasileiro comparando os dados a partir de 2012. O
uso das mídias digitais na educação é um desafio com muitas questões em aberto,
tais como: por que e como utilizar mídias digitais na educação e quais mídias
utilizar. O fácil acesso das tecnologias digitais pelos jovens obriga o processo de
ensino-aprendizagem se adequar, para preparar e desenvolver cidadãos críticos
e ativos. Com o intuito de levantar dados e refletir sobre as tecnologias digi-
tais e a sua utilização no processo educativo dos nativos digitais, foi realizada,
inicialmente, uma pesquisa bibliográfica sobre a origem dos nativos digitais e
a sua correlação com as tecnologias da informação e comunicação. Os resulta-
dos foram analisados e confrontados com o objetivo de validar as perguntas
iniciais da pesquisa e contribuir para discutir os desafios e possibilidades do
uso das tecnologias na educação. A pesquisa pode inferir, até o momento, que
é preciso aprofundar o estudo sobre o conceito de mídias digitais e seu uso no
processo educativo.
Palavras-Chave: Mídias digitais. Educação. Tecnologias. Ensino-aprendizagem.
Abstract: This research explores the use of digital media in schools, using data
reserch by ICT/CGI.br published in 2014. Searched up to design a Brazilian stu-
dent profile, comparing the data from 2012. The use of digital media in education
is a challenge with many open questions such as: why and how to use digital
media in education and what media use. The easy access of digital technolo-
gies by young people requires the teaching and learning process fit, to prepare
and develop critical and active citizens. In order to collect data and reflect on
digital technologies and their use in the educational process of digital natives,
was performed at first, a literature review on the origin of digital natives and
their correlation with the information and communication technologies. The
results were analyzed and compared in order to validate the initial research
questions and contribute to discuss the challenges and possibilities of the use of
technology in education. The survey infers that is need to further study on the
concept of digital media and its use in the educational process. It is necessary
also an academic look to offer new forms of motivation for learning through
the creative use of available technologies.
Keywords: Digital media. Education. Technologies. Teaching and learning
1. Professor Dr. Departamento de Computação - UNESP Bauru - jpalbino@fc.unesp.br;

2. Mestranda da Pós-Graduação em TV Digital: Informação e Conhecimento da FAAC – UNESP Bauru -
priscillasant@gmail.com.
3217
João Pedro Albino • Priscilla Aparecida Santana Bittencourt
INTRODUÇÃO
D E MANEIRA geral, um dos problemas que a sociedade e as instituições de ensi-

no enfrentam atualmente é a falta de conhecimento e treinamento em mídias
digitais. Esse pode ser um dos fatores que têm contribuído para a não utilização
adequada dos recursos tecnológicos atuais nas atividades de ensino e aprendizagem
destas intuições. Castells (2005, p. 17) afirma que, “O nosso mundo está em processo de
transformação estrutural desde a década de 1980 [do Século 20]”.
Vive-se em um mundo globalizado e altamente competitivo e, por conta disso, sem
dados, informação e conhecimento, é raro obter-se resultados positivos na aplicação
dos recursos tecnológicos disponíveis. O rápido desenvolvimento da tecnologia pode
ser o motivo que colaborou para as instituições de ensino e, em particular as formas
de ensino-aprendizagem, acompanhassem a evolução e disponibilidade tecnológica.
Para Perrenoud (1999), a melhoria do processo de aprendizagem e familiarização dos
alunos com as novas tecnologias exigem a necessidade de se desenvolver competências.
Estabelecendo que uma destas competências é o uso da tecnologia na educação, Perrenoud
(1999) sugere que em situações-problema, os professores utilizem de preferência softwares
didáticos ou aplicativos que auxiliem diariamente as mais diversas tarefas intelectuais.
De acordo com Bariani (2011) há uma grande discrepância entre o papel interativo
do indivíduo desempenhado fora das salas de aula em meio aos ambientes virtuais (os
adolescentes que nasceram e cresceram com a tecnologia do século 21, “nativos digitais”)
e entre o posicionamento usualmente passivo ao qual o estudante é condicionado (na
sala de aula).
Portanto, este trabalho busca se concentrar nos benefícios que algumas destas novas
mídias, em especial a hipermídia, podem trazer às instituições de ensino ao criar um
vínculo entre o meio acadêmico e o ambiente cotidiano multimídia em que o aluno já
se encontra inserido.
A Educomunicação, segundo Soares (2006), propõe novos tipos de aprendizagem, uti-
lizando recursos tecnológicos e novas relações na comunicação, e a hipermídia (a reunião
de várias mídias em um suporte computacional, suportado por sistemas eletrônicos de
comunicação), de acordo com Parente (1999), questionam o sistema metodológico que
privilegiou os caminhos lógicos e científicos atuais que ficaram alheios às transforma-
ções dos novos meios comunicacionais.
Como acreditamos que ainda existe carência de pesquisas empíricas que comprovem
essas características atribuídas ao nativo digital, este estudo buscou realizar um levan-
tamento bibliográfico sobre o assunto e apresentar uma análise preliminar dos dados
de uma pesquisa realizada pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da
Comunicação (cetic.br), um departamento do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto
BR (NIC.br), que implementa as decisões e projetos do Comitê Gestor da Internet do Brasil
(CGI.br), sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nas escolas Brasileiras.
O viés desta pesquisa leva em consideração que as Tecnologias da Informação e da
Comunicação (TICs) digitais têm influenciado no modus operandi dos indivíduos que
nasceram e cresceram com as tecnologias digitais presentes em sua vivência, e tem
como intuito refletir sobre a utilização criativa da internet de forma didática, para que
3218
desta forma tais indivíduos sintam-se atraídos pelo conteúdo midiático e motivados ao
aprendizado nas mídias digitais (GOBBI, 2012).
A IMPORTÂNCIA DO FLUXO DE INFORMAÇÕES

Para se falar em informação é importante se pensar nos dados. A informação é um
conjunto de dados com significado, e é essencial em qualquer área de conhecimento.
(RASCÃO, 2006, p. 36)
Neste processo a Gestão da Informação é responsável por gerenciar os recursos
e processos. Sobre a definição da informação Pignatari (2002) afirma que, “a ideia de
informação está sempre ligada à ideia de seleção e escolha, pois é de informação que
necessitamos quando devemos fazer uma escolha”.
Rascão (2006), diz que a informação é um processo também para informar e ser
informado. Quando alguém é informado, o conteúdo que este indivíduo sabe está sujeito
a mudanças. O autor também observa que a informação pode permitir a redução da
incerteza, subentendendo-se que a informação é extremamente importante e essencial,
propicia o melhor caminho a seguir, possibilita uma visão macro de determinado cenário
e reduz as chances de erros.
De acordo com os autores citados neste trabalho, percebe-se que com o avanço
tecnológico e com uso de novas tecnologias na sociedade, vem se desenvolvendo no
campo educacional o uso da informática como recurso didático no processo de ensino-
-aprendizagem, onde destaca-se o aumento de salas de aula informatizadas, tanto nas
escolas da rede privada como nas públicas, para a realização de atividades presenciais
ou mesmo a distância.
Castells (2005, p. 17) nos informa que,
O nosso mundo está em processo de transformação estrutural desde há duas décadas. É
um processo multidimensional, mas está associado à emergência de um novo paradigma
tecnológico, baseado nas tecnologias de comunicação e informação, que começaram a tomar
forma nos anos 1960 e que se difundiram de forma desigual por todo o mundo. Nós sabemos
que a tecnologia não determina a sociedade: é a sociedade.
Portanto, segundo Castells (2005), vive-se na era da tecnologia e da globalização.

Contudo, pessoas competitivas, sem habilidades e informação não estão qualificadas
para alcançar o sucesso.
A introdução das novas tecnologias digitais na educação apresentou mudanças
para a dinâmica social, cultural e tecnológica causando grande impacto nas instituições
pela falta de conhecimento de uma maioria sobre as vantagens e desvantagens destas
mudanças. Em muitas situações, este pode ser o fator responsável para a não evolução
das instituições de ensino e das formas de ensino-aprendizagem.
O fluxo de informações, portanto, é um elemento importante, pois o processo educa-
cional, por exemplo, não acompanhou a evolução tecnológica, e os adolescentes “nativos
digitais”, de acordo com Lemos (2009), acabam se desmotivando pelo método que é
utilizado, assim como também os professores.
Nonaka e Takeuchi (2008, p. 39) afirmam que, “em uma economia onde a única cer-
teza é a incerteza, a fonte certa de vantagem competitiva duradoura é o conhecimento”.
3219
Esse mesmo conhecimento, que modifica tanto as organizações como o próprio usuá-
rio vive em ciclo, criando consistentemente novos conhecimentos, disseminando-os e
incorporando as novas tecnologias.
Para o aluno, sobressair-se nesse universo de informações, é fundamental estar
sempre adaptado e sentir-se confortável para aprender melhor em seu ambiente de
aprendizagem. Para isso, toda informação precisa ser corretamente selecionada e orga-
nizada de forma a garantir um diferencial a quem vai recebê-la. Tanto o conteúdo como
a estética precisam desenvolver-se conjuntamente no objetivo de ensinar.
IMPORTÂNCIA DA MÍDIA DIGITAL - APOIO À

CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM
Uma pesquisa realizada pelo cetic.br (2013) com o objetivo de investigar as oportu-
nidades e riscos associados ao uso da internet por crianças e adolescentes brasileiros,
com idade entre 9 a 17 anos, e com 2.261 entrevistados, mostra que em 2013, o local de
acesso à internet foi de 37% nas escolas.
Castells (2005, p. 11) relata sobre a os usos de softwares “open source” afirmando que,
(...) se não houver um acesso universal da população ao amplo mundo dos computadores
em rede com tecnologias não teremos domínio e conteúdos, não teremos garantias nem da
democratização digital nem da generalização da economia e dos benefícios sociais pelos
avanços tecnológicos.
De acordo com Lutz (2014), as novas tecnologias, em especial na área da informática,

estão cada vez mais presentes no cotidiano dos alunos, sendo que aqueles que não se
adaptarem a essa realidade, correm o risco de serem considerados analfabetos tecnológi-
cos. Portanto, para evitar tal situação, as escolas, com a responsabilidade de preparar e
desenvolver o aluno para atuar como cidadão crítico e ativo na sociedade, começam a
observar a necessidade de seguir o ritmo do desenvolvimento tecnológico.
E o que são mídias digitais?
Martino (2014, p. 10), afirma que, “há uma quantidade considerável de respostas
disponíveis, nem sempre dialogando entre si”.
Na Tabela 1, pode-se perceber alguns eixos temáticos das mídias digitais na
comunicação.
Tabela 1. Eixos temáticos das mídias digitais na comunicação.
Visão de mídia
Contexto Tecnologias principais Alguns Autores
e/ou internet
Mediador das relações Estados Unidos; Europa, Computador, Smartphones; Turkle; Baym; Papacharisi;
pessoais América Latina, 1990s. Tablets; Inteligência Artificial Wellman
Redes Sociais Estados Unidos, 1960; Redes de computadores; Barnes; Baran; Granovetter;
Estados Unidos, Europa, Smartphones; Tablets Benkler; Castells
América Latina, 2000
Espaço de tensão política, Europa, 1990; América Redes de computadores; Castells; Nayar; Dalhgren;
hegemonia e resistência Latina, 2000. Smartphones; Tablets Wolton; Keen; Canclini; Sarlo
Fonte: MARTINO (2014, p. 16). Adaptado pela autora, 2015.
3220
De acordo com Martino (2014, p. 17), a tabela 1, “dá uma ideia de pluralidade de
temas, perspectivas e abordagens possíveis para se pensar as mídias digitais. Cada
autor, em geral, se dedica a estudar um aspecto do problema, e constrói suas teorias e
conceitos”.
Neste trabalho utilizou-se para mídias digitais como principais tecnologias, os
computadores, tablets, smartphones e internet.
TECNOLOGIAS DIGITAIS NA EDUCAÇÃO

O uso, cada vez maior, das mídias digitais no âmbito acadêmico e corporativo como
estratégia, com um público cada vez mais envolvido com a tecnologia, trazem para as
instituições um imenso leque de recursos didáticos para lhes dar a oportunidade de
responder às diferenças individuais e às múltiplas facetas da aprendizagem.
Há algum tempo as mídias digitais estão disponíveis para a utilização em vários
locais, como: empresas, supermercados, em casa, em terminais de agência bancária, para
compra de ingressos de shows, teatros e cinema e tantos outros. Provavelmente um dos
locais em que menos se utiliza as mídias digitais seriam as escolas, principalmente pelos
docentes no ensino aprendizagem e no processo educacional.
Entretanto, de acordo com Daniel (2003, p. 54), “em todas as partes do mundo a
tecnologia em evolução é a principal força que está transformando a sociedade”.
Acredita-se que o uso das mídias digitais tem sido um grande desafio para muitos
no ensino-aprendizagem, talvez porque ainda haja algumas questões e indagações que
não foram respondidas como: Por que se deve usar as mídias digitais na educação? Como
usá-la? Quais mídias utilizar? (DANIEL, 2003, p. 54).
Entretanto, a tecnologia não é dotada de perfeições quanto à suas vantagens e obje-
tivos, e muitos autores começam a questionar se realmente a facilidade encontrada nos
avanços tecnológicos na educação provocam grandes desvantagens, pontos negativos
e manipulação nos relacionamentos interpessoais, comunicação e práticas de ensino
dentro e fora da escola.
Por isso, Saviani (2007, p. 48) afirma que “considerando-se que a educação visa à
promoção do homem, são as necessidades humanas que irão determinar os objetivos
educacionais”.
Portanto sabe-se que a educação é a base fundamental do processo de desenvol-
vimento do ser humano, e isto já vem sendo discutindo ao longo dos anos, seja por
educadores, acadêmicos, entre outros.
Neste contexto a educação enfrenta desafios, seja de reflexão no ensino-aprendiza-
gem e na capacitação dos educadores, que são as pessoas que se esforçam para se adap-
tar ao uso das novas tecnologias, definidos como imigrantes digitais em Prensky (2001),
e estão acostumados com outra didática e outras formas de ensino-aprendizagem.
Segundo Castells (1999, p. 21) “uma revolução tecnológica concentrada nas tecnolo-
gias da informação está remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado”.
Para Freitas e Almeida (2012, p. 32):
3221
Dentro de uma nova pedagogia que acolha metodologias de ensino com o uso das TIC’s,
além da facilidade e da qualidade de informações que se tornam disponíveis e das inú-
meras possibilidades de um processo de aprendizagem interativo/construtivo, espera-se
contribuir para a autonomia intelectual do aluno. Ao adaptar-se ao uso das tecnologias,
ela poderá buscar respostas às suas próprias inquietações, e essa busca – incluindo-se aí a
seleção e análise das informações, é uma das maiores contribuições que a aprendizagem
pela tecnologia pode dar ao aluno.
Freitas e Almeida (2012, p. 32) também afirmam que

Uma nova prática pedagógica deverá mostrar que a utilização das TIC’s na escola precisa
ser feita de maneira interativa e não apenas expositiva, ou seja, o aluno deve atuar sobre as
tecnologias, interagindo, pesquisando, interpretando, refletindo, construindo e agregando
conhecimentos. Ela inicia, mas vai muito além do uso das mídias para a simples exposição
de conteúdo, como substitutos de cartazes ou da própria lousa.
E também afirma Castells (2005, p. 19) que

É por isso que difundir a Internet ou colocar mais computadores nas escolas, por si só, não
constituem necessariamente grandes mudanças sociais. Isso depende de onde, por quem
e para quê são usadas as tecnologias de comunicação e informação. O que nós sabemos é
que esse paradigma tecnológico tem capacidades de performance superiores em relação
aos anteriores sistemas tecnológicos. Mas para saber utilizá-lo no melhor do seu potencial,
e de acordo com os projectos e as decisões de cada sociedade, precisamos de conhecer a
dinâmica, os constrangimentos e as possibilidades desta nova estrutura social que lhe está
associada: a sociedade em rede.
OS NATIVOS DIGITAIS
No cenário atual que vivemos, há espaço para as tecnologias digitais que existem
e as que ainda estão em desenvolvimento.
Nos deparamos a todo momento com as tecnologias em toda a parte. Adolescentes
com dispositivos móveis, smartphohes e tablets, digitando velozmente textos de mensa-
gens. Um garoto de apenas 7 anos consegue facilmente acessar jogos, ensinar outras
pessoas a utilizarem tal ambiente virtual, e também manipular tais dispositivos de
forma mais rápida do que podemos inferir.
Segundo Palfrey e Gasser (2011, p. 11), “Todos [estes garotos e garotas] são nati-
vos digitais. Todos nasceram depois de 1980, quando as tecnologias digitais, chegaram.
Todos [eles] têm acesso as tecnologias digitais e todos têm habilidades para usar essas
tecnologias”.
Já para Prensky (2001) o termo nativo digita foi sugerido para designar os nascidos
a partir de 1990 e que apresentam características como familiaridade com o computador,
com os recursos da internet e a capacidade de receber em informações rapidamente,
processar em vários assuntos simultaneamente e desempenhar em múltiplas tarefas.
Como nem todos têm fácil acesso ao computador e aos recursos da internet, pode-
-se falar em usuários nativos digitais sem associá-los diretamente a uma faixa etária
específica.
3222
Lemos (2009, p. 40) afirma também que, “os sujeitos que nasceram imersos no mun-
do digital interagem simultaneamente com as diferentes mídias, isto é, ouvem música,
jogam videogames, veem DVD, conversam com os amigos nos softwares de comunicação
instantânea ou em telefones, fazem as atividades escolares, tudo isso ao mesmo tempo”.
Com base na pesquisa, foi realizada uma análise comparativa 2012 e 2013 de alguns
dados considerados relevante para o estudo, que está demonstrada nos próximos tópicos.
USO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Em pesquisa publicada pela UNESCO (DANIEL, 2013, p. 25), observa-se a preocu-
pação e a importância das tecnologias de informação e comunicação para a educação,
assim como os desafios e oportunidades que traz.
As tecnologias de informação e comunicação (TIC) são o ponto de partida para a constru-
ção de uma sociedade da informação. O avanço do acesso a essas tecnologias – sobretudo
à Internet, aos dispositivos móveis e a um imenso número de aplicações baseadas nesses
dispositivos – traz, ao mesmo tempo, grandes oportunidades e desafios para pais, educa-
dores e gestores públicos.
Já de acordo com o Comitê Gestor de internet do Brasil (2012, p. 23), na quarta edição
da pesquisa realizada Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da
Informação (cetic.br), ligado ao Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br).
De acordo com ALMEIDA3 “a série histórica produzida por esses dados possibilita
acompanhar as mudanças ocorridas no país ao longo do tempo no que diz respeito ao
acesso e uso dessas tecnologias nas escolas brasileiras e pelas crianças e adolescentes
brasileiros”.
Com relação à inclusão ou exclusão digital das TICs na educação, Lima (2013, p. 31)
observa quais os desafios que as tecnologias apresentam ao mundo de hoje. Segundo
o autor:
O desafio de preparar pessoas para o mundo hoje inclui não apenas melhorar a educação
formal, mas também articulá-la a uma educação digital. As tecnologias de informação e
comunicação podem promover o acesso a informação e a direitos, ou podem atuar como
mais um fator de exclusão e limitação. Assim, hoje faz todo o sentido analisar educação
formal e educação digital juntas.
Lima (2013, p. 31) finaliza seu estudo com uma frase de OCDE4 que retrata os
desafios que estão surgindo e de certa forma a situação em que a grande maioria
das pessoas enfrentam referente ao uso das tecnologias, afirmando que “a exclusão
digital não versa mais somente sobre ter acesso físico a um computador e à Internet
em casa e na escola. [...] Uma segunda exclusão digital está emergindo entre aqueles
que possuem as habilidades para se beneficiar do uso das TICs e aqueles que não as
possuem (OCDE)”.
3. Virgílio Almeida - Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br –Disponível em: http://cetic.br/media/
docs/publicacoes/2/tic-educacao-2013.pdf
4. Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico
3223
Uma questão importante relatada por Dannemann (2013, p. 40) versa sobre a atuação humana
como mediador no uso das tecnologias em sala de aula, para que de fato aconteça o pro-
pósito do ensino-aprendizagem, bem como a capacitação dos professores para a utilização
das novas tecnologias. Segundo o autor:
É o professor quem compreende os alunos e sabe reconhecer as melhores maneiras de se

aplicar este ou aquele recurso em sala de aula. Para tanto, é essencial que ele domine os
conteúdos, as metodologias e as ferramentas, e conheça suas turmas de perto. Vale observar
também que, por mais que estejam disponíveis, as informações da rede global de com-
putadores não se transformam em conhecimento útil sem a participação de uma pessoa
orientando e mediando para que aconteça o ensino, cujo propósito é a aprendizagem. Ou
seja, parece repetitivo, mas é necessário voltar a valorizar a importância e a competência
de um bom professor e a relevância de prepará-lo para utilizar novos recursos.
No próximo tópico será apresentada a análise comparativa de alguns dados con-

siderados relevantes para o estudo, bem como alguns pontos importantes sobre dados
da pesquisa, a respeito do uso da tecnologia da informação e comunicação nas escolas
brasileiras entre 2012 e 2013.
USO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E

COMUNICAÇÃO NAS ESCOLAS BRASILEIRAS
Este estudo foi realizado com base na pesquisa sobre o uso das tecnologias de infor-
mação e comunicação nas escolas brasileiras realizada pelo Comitê Gestor da internet
no Brasil, referente aos anos de 2012 e 2013.
O público alvo da pesquisa é composto pelas escolas públicas (estaduais e muni-
cipais) em atividade, e foi aplicado nos níveis de ensino e séries: 4ª série / 5º ano do
Ensino Fundamental (EF-I), 8ª série / 9º ano do Ensino Fundamental (EF-II) e 2º ano do
Ensino Médio (EM-2).
Também compõe o público alvo da pesquisa os diretores das escolas, os coordena-
dores pedagógicos, os alunos matriculados e os professores envolvidos com as turmas
dos níveis de ensino e das séries considerados na pesquisa.
Esta análise teve como finalidade comparar os anos de 2012 e 2013, com o objetivo
de verificar e acompanhar os indicadores de evoluções do uso da tecnologia nas escolas
brasileiras. O instrumento de coleta utilizado pela CGI foi, questionário estruturado e
especifico para cada grupo de participantes.
No Gráfico 1 pode-se visualizar a quantidade total de escolas que participaram da
pesquisa, bem como a quantidade de alunos, professores e coordenadores pedagógicos
e a comparação entre os anos de 2012 e 2013, mostrando a evolução na quantidade de
participantes de um ano para o outro.
3224
Gráfico 1 - Quantidade participantes na pesquisa do ano de 2012 e 2013.
Fonte: CGI.br, gráfico elaborado pela autora, 2015.
No Gráfico 2 pode-se observar que em 2012 somente 7% das escolas públicas tinha
computadores instalado em sala de aula, o que pode ser um fator determinante para o
ensino-aprendizagem da nova geração. E em 2013, o percentual é ainda menor, reduz
para 6%.
Em 2013, 85% das escolas públicas tem computadores instalados em laboratórios
de informática, o que pode ser um benefício para a escola que o possui. Observa-se
pequeno aumento neste percentual, relacionado com o ano anterior.
Gráfico 2 - Local onde os computadores estão instalados
Fonte: CGI.br, gráfico elaborado pela autora, 2015.
De acordo com a pesquisa realizada pela CGI.br, sabe-se que em 2013, 99% das
escolas públicas possuíam acesso a algum tipo de computador.
3225
O uso de tecnologias na preparação das aulas

No contexto atual, entender alguns indicadores - tais como: o ambiente das ativi-
dades de aprendizagem, objetivos pedagógicos, formas de avaliação, além das medidas
de acesso - aprofundam a busca pela forma mais efetiva das tecnologias na prática
docente.
Ainda que exista um desafio em integrar as tecnologias à prática pedagógica, os
docentes, de acordo com a pesquisa do cetic.br (2014), demonstram ter agregado as tec-
nologias na preparação de aula e pesquisa, pois os dados coletados mostram que: 92%
dos professores de escolas públicas utilizaram computador e/ou internet para buscar
conteúdos que seriam trabalhados em sala de aula; 70% pesquisaram ou baixaram
conteúdos audiovisuais voltados para a prática pedagógica; 67% buscaram exemplos
de planos de aula.
Levando em conta o total de escolas públicas e particulares, os professores mais
jovens, de acordo com a pesquisa, utilizam mais a tecnologia para a preparação de suas
aulas, pois, de acordo com os dados, 80% dos docentes com até 30 anos pesquisam ou
fazem download de conteúdos audiovisuais.
Gráfico 3 - O uso das TICs para a preparação das aulas.
Fonte: TIC educação 2012; p. 167
Com a apresentação do Gráfico 3, é possível perceber que o educador/docente,

tem tido uma postura ativa em relação ao uso das tecnologias relacionado com suas
atividades profissionais.
De acordo com a pesquisa, 92% dos professores afirmaram que uma das contri-
buições do computador e da internet é que, com esses recursos, “os professores pas-
saram a ter acesso a materiais mais diversificados ou de melhor qualidade”. Já 68% dos
professores utilizam o computador e internet para acessarem portais.
3226
Estes percentuais indicam uma conduta proativa do professor ao buscar outros

conteúdos que vão além do previsto pela escola.
Além de ser um ponto relevante, o uso das tecnologias traz a possibilidade de
construção de conhecimento coletiva.
O Gráfico 4 demonstra a proporção de professores em escolas públicas que cos-
tumam utilizar o computador e a internet na realização de atividades com os alunos.
Gráfico 4 - Atividades realizadas com os alunos
Fonte: TIC educação 2012, p. 169. Adaptado pela autora, 2015.
No Gráfico 4, percebe-se que o uso do computador e da internet em aula expositivas,

teve um crescimento significativo, passando de 24% em 2010 para 48% em 2013.
Considerando o uso do computador e internet para a realização de jogos educativos
com os alunos, em 2013, 52% o fazem com o auxílio dessas ferramentas.
Houve evolução significativa desde o ano de 2010 para o ano de 2013, elevando o
percentual na utilização do computador e internet na realização de atividades com os
alunos.
Este estudo acerca da utilização da tecnologia na educação encontra-se em fase
de desenvolvimento, em etapas iniciais de coleta de dados, análise e interpretação dos
dados.
As novas tecnologias ganham espaço efetivo nas salas de aula. As renovações tec-
nológicas podem auxiliar as instituições a melhor gerir a administração escolar, melho-
rando e agilizando seus processos, bem como apoiando a aprendizagem dos alunos,
oferecendo oportunidades de conhecimentos aos professores, diretores e pedagogos,
colaborando para oportunizar discutir as concepções sobre novas formas de ensinar.
As mídias digitais deveriam ser inseridas no contexto educacional, de forma mais
abrangente, buscando trabalhar os conteúdos de aula com alguma tecnologia, seja a
criação de um vídeo, um blog, ou até mesmo a criação de redes sociais ou grupos
envolvendo os alunos e a escola.
3227
Segundo ALMEIDA5, existe hoje uma preocupação com a importância das tecno-
logias de informação e comunicação para a educação, assim como deve-se refletir sobre
os desafios e oportunidades que ela traz, pois:
As tecnologias de informação e comunicação (TIC) são o ponto de partida para a constru-
ção de uma sociedade da informação. O avanço do acesso a essas tecnologias – sobretudo
à Internet, aos dispositivos móveis e a um imenso número de aplicações baseadas nesses
dispositivos – traz, ao mesmo tempo, grandes oportunidades e desafios para pais, educa-
dores e gestores públicos.
Até o momento foi possível perceber, com este estudo e com o levantamento de
alguns dados sobre as tecnologias de informação e comunicação das escolas brasileiras,
que nos encontramos no meio das possibilidades e desafios que circundam o contexto
atual da educação em vivemos.
Como foi discutido neste trabalho, a pesquisa demonstra que, em 2013, 95% das
escolas públicas brasileiras em áreas urbanas possuíam computador com algum tipo
de acesso à internet.
Este percentual faz-nos inferir sobre as várias possibilidades em relação ao uso da
tecnologia relacionada com a educação, mas, por outro lado, também apresenta a cons-
tatação que há ainda desafios a serem superados, tais como: a capacitação de professores
para o uso da tecnologia em suas atividades com os alunos; a velocidade da internet
utilizada; a infraestrutura adequada; dentre outros.
Durante a construção da proposta deste estudo, foi possível pesquisar sobre o uso
apropriado das mídias digitais (computadores, tablets, internet, etc), e iniciar o arcabouço
de uma recomendação em como tais mídias podem colaborar para melhorar o ensino-
-aprendizagem nas instituições de ensino apoiando o processo didático e pedagógico.
Com os dados observados e analisados, pode-se inferir que se faz necessário um
olhar acadêmico para aprofundar a possibilidade de oferecer novas formas de motiva-
ção para o aprendizado por meio do uso criativo das mídias e tecnologias disponíveis.
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Formas de produção e de utilização de
vídeos educativos do Youtube Edu
Production and use ways of educational videos on Youtube Edu
Lorena Barros 1
Ed Porto2
Resumo: As potencialidades trazidas pela Web 2.0 impulsionaram alterações

no processo educacional. Percebe-se o surgimento de novos paradigmas comu-
nicativos para Educação. Este artigo analisa a rede social de vídeos YouTube,
mais precisamente um subconjunto de seus vídeos intitulado YouTube Edu.
Busca-se entender como se dá a produção de vídeos voltados para a educação
nos canais disponibilizados na plataforma, como também quais as principais
formas de interação entre usuários e produtores. Este estudo foi desenvolvido a
partir dos conceitos discutidos por Jenkins, no livro ‘Cultura da convergência’,
objetivando entender como as interações, geradas a partir dos processos de
compartilhamento e inseridas num ambiente colaborativo de produção e troca
de informações, podem resultar no aprendizado mais significativo.
Palavras-Chave: Cultura Participativa. Inteligência Coletiva. YouTube Edu
Abstract: The potential brought by Web 2.0 boosted changes into the educational
process. It has been noted the emergence of new communicative paradigms
for Education. This article analyzes the video social network YouTube, more
specifically a subset of its videos called YouTube Edu. It seeks to understand
how the production of educational videos works in the channels available on
the platform, but also what the main ways of interaction between users and
producers are. This study was developed based on the concepts discussed by
Jenkins in his book ‘Convergence Culture’, aiming to understand how the inte-
ractions, generated from sharing processes and inserted into a collaborative
environment of production and exchange of information, may result in more
significant learning.
Keywords: Participatory Culture. Collective Intelligence. YouTube Edu
1. Mestranda no Programa de Pós-Graduação em Comunicação (PPGC/UFPB) e integrante do Grupo de

Pesquisa em Processos e Linguagens Midiáticas - Gmid/PPGC. E-mail: lsimonebarros@gmail.com
2. Professor Pós-doutor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação (PPGC/UFPB) e do Programa
de Pós-graduação em Informática (PPGI/UFPB). E-mail: ed_porto@uol.com.br
3230
Formas de produção e de utilização de vídeos educativos do Youtube Edu
Lorena Barros • Ed Porto
INTRODUÇÃO
A CONVERGÊNCIA DA informática com as telecomunicações na segunda metade

do século XX proporcionou uma nova dinâmica social ao que se refere, sobre-
tudo, às novas formas de comunicar e se relacionar. Como Lévy (2000) aponta,
o ciberespaço acarreta profundas transformações na nossa maneira de pensar, de dar
sentido ao mundo, de nos relacionarmos uns com os outros, e de organizar a sociedade.
As potencialidades trazidas pela Web 2.0 também promoveram alterações no pro-
cesso educacional. Percebe-se, assim, o surgimento de novos paradigmas comunicativos
para educação. Quadros (2013, p. 5) observa que devido à sua grande popularidade, a rede
social YouTube passou a ser amplamente usada como plataforma de vídeos educativos.
Este estudo trata do YouTube, mais especificamente do YouTube Edu, como uma
plataforma de compartilhamento de conteúdo educacional. Além disso, busca-se iden-
tificar quais potencialidades da plataforma podem ser exploradas como suporte à
aprendizagem.
Esta análise foi desenvolvida partindo dos conceitos discutidos por Henry Jenkins,
no livro ‘Cultura da convergência’, obra que está estruturada em torno de três elementos:
a convergência das mídias, a cultura participativa e a inteligência coletiva.
Procura-se entender como as interações, geradas a partir dos processos de com-
partilhamento e inseridas num ambiente colaborativo de produção e troca de informa-
ções, podem resultar no aprendizado mais significativo. Analisaram-se dois os canais
integrantes do YouTube Edu: “Biologia total” e “matemática Rio”, como exemplos de
empoderamento educativo que estes canais podem atingir na internet.
O YOUTUBE, A CULTURA PARTICIPATIVA E A INTELIGÊNCIA COLETIVA

Portais de vídeo transformaram de forma definitiva a maneira como se produz e
se consume conteúdo audiovisual. Tal transformação deve-se à evolução das tecnolo-
gias de conexão e de captação e produção que na última década tornou o vídeo online
extremamente popular (GABRIEL, 2013).
É possível a qualquer pessoa, a partir de um dispositivo pessoal (computador, smar-
tphone, tablet, câmera etc.), criar e compartilhar um vídeo na rede, tornando-o acessível
a milhões de outras pessoas.
Quando Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim, ex-funcionários da empresa Paypal,
website conhecido por oferecer serviços de gerenciamento de transferência financeira,
lançaram o YouTube em 2005, eles não faziam ideia da dimensão e da repercussão que
a plataforma teria hoje.
Inicialmente o YouTube se caracterizava como um simples serviço de armazenamento
de vídeos pessoais, como indicado pelo seu slogan: Your Digital Video Repository (Tradução
livre: “seu repositório de vídeos digitais”). Assim como Jean Burgess e Joshua Green (2009)
afirmam no livro “YouTube e a Revolução Digital: Como o maior fenômeno da cultura
participativa está transformando a mídia e a sociedade”, o sucesso do portal de vídeos
veio logo em 2006, quando foi comprado pela empresa Google por 1,65 milhões de dólares.
Ao longo de sua trajetória o YouTube passou a utilizar o conceito Broadcast Yourself,
ou “Transmita-se” em português, justificando, dessa forma, a participação mais protago-
nizada de seus usuários no processo de produção e compartilhamento de informações.
3231
De acordo com Grossman (2006 apud BURGESS e GREEN, 2009, p.21), ao passar de
um recurso de armazenamento pessoal de conteúdos em vídeo para uma plataforma
destinada à expressão pessoal, o YouTube passou a fazer parte do contexto das noções
de uma revolução liderada por usuários a qual é definida pela retórica em torno da
Web 2.0. Para O’Reilly:
A web 2.0 é a rede como plataforma, estendendo-se a todos os dispositivos conectados: as
aplicações Web 2.0 são aquelas que utilizam a melhor das vantagens intrínsecas desta pla-
taforma: distribuído software como serviço constantemente atualizado que se torna melhor
quanto mais gente utilizar, consumindo e remixando dados de múltiplas fontes, incluindo
usuários individuais, enquanto fornecem seus próprios dados e serviços de uma forma
que permite remixar por outros, criando efeitos de rede por meio de uma “arquitetura de
participação” e que vai além de metáfora da página de Web 1.0 para fornecer experiências
enriquecedoras ao usuário (O’REILLY, 2005, p.1)3.
Primo (2007) entende a Web 2.0 a partir da potencialização das formas de publica-
ção, compartilhamento e organização de informações e da expansão dos espaços para
a interação entre os participantes do processo. Depara-se, então, com um universo cola-
borativo em rede que repercute profundamente no trabalho coletivo, na troca afetiva,
na produção e na circulação de informações (BARROS et al, 2011).
Como plataforma agregadora de conteúdo, o YouTube reúne e disponibiliza os
vídeos produzidos pelos usuários, sejam eles criados de forma original ou apropriada.
Desta forma, se insere no contexto da Web 2.0 como uma plataforma de co-criação e
cultura participativa que está intrinsecamente ligada à cultura da convergência.
De acordo com Jenkins (2009) a cultura participativa pode ser descrita pela conexão
entre as tecnologias mais acessíveis, o conteúdo gerado pelos usuários e algum tipo de
alteração nas relações de poder entre os segmentos de mercado de mídia e seus consu-
midores contemporâneos.
A expressão cultura participativa contrasta com noções mais antigas sobre a passividade
dos espectadores dos meios de comunicação. Em vez de falar sobre produtores e consumi-
dores de mídia como ocupantes de papéis separados, podemos agora considerá-los como
participantes interagindo de acordo com um novo conjunto de regras, que nenhum de nós
entende por completo. (JENKINS, 2009, p.30).
A cultura da convergência, por sua vez, abrange o conceito de cultura participativa

e também diz respeito à aglutinação multidisciplinar entre diversas áreas, tais como,
tecnologia, mídia, entretenimento, comunidades de fãs, artistas, educadores, entre outros;
trocando e construindo conteúdo (JENKINS, 2009). Porém não se trata de um conceito
novo, como Burgess e Green (2009, p. 33) afirmaram, “a convergência é um conceito
antigo assumindo novos significados”.
3. Tradução livre: “Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected devices; Web 2.0 applications are those
that make the most of the intrinsic advantages of that platform: delivering software as a continually-updated service
that gets better the more people use it, consuming and remixing data from multiple sources, including individual users,
while providing their own data and services in a form that allows remixing by others, creating network effects through
an ‘architecture of participation’, and going beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliver rich user experiences”.
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Do enlace entre a cultura participativa e a cultura da convergência, é importante

destacar a inteligência coletiva que, como Lévy (2003, p. 28) definiu, surge como “uma
inteligência distribuída por toda a parte, incessantemente, valorizada, coordenada em
tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências”. Assim, as habi-
lidades de cada indivíduo convergem em prol da coletividade. Afinal,
nenhum de nós pode saber tudo; cada um de nós sabe alguma coisa; e podemos juntar as
peças, se associarmos nossos recursos e unirmos nossas habilidades. A inteligência cole-
tiva pode ser vista como uma fonte alternativa de poder midiático. Estamos aprendendo
a usar esse poder em nossas interações diárias dentro da cultura da convergência. Neste
momento, estamos usando esse poder coletivo principalmente para fins recreativos, mas
em breve estaremos aplicando essas habilidades a propósitos mais “sérios” (BURGESS e
GREEN, 2009, p. 30).
A aprendizagem cooperativa é um sinal que vem apontando para um ensino dife-

renciado no ciberespaço e que se traduz em inteligência coletiva no domínio educativo
(CARVALHO et al, 2008).
Faz-se necessário, portanto, perceber que a inteligência coletiva, a cultura participa-
tiva e a cultura da convergência não atingem apenas o ciberespaço, mas um ambiente
macro, determinante para as transformações no processo educativo. Uma vez que este
tem se reconfigurado, passando de um modelo tradicional, ou vertical, baseado no livro
e no professor como fontes únicas de conhecimento, para um modelo mais horizontal,
configurado nos moldes da inteligência coletiva.
A REDE SOCIAL YOUTUBE NA EDUCAÇÃO

Os vídeos são o principal vínculo entre os usuários da rede social YouTube. Esta
contava em 17 de março de 2015 com mais de um bilhão de utilizadores e cerca de tre-
zentas horas de vídeo carregadas a cada minuto4.
Cada participante da rede possui uma conta, efetua um login e cria um canal. A partir
daí, este pode criar um vídeo, original ou remixado e fazer o upload para disponibiliza-
-lo na rede. Uma vez online, este vídeo poderá ser visualizado por qualquer pessoa e
circular por diferentes redes através do compartilhamento de sua URL5.
O site apresenta alguns recursos que fomentam a cultura da participação. Cada
usuário tem o seu próprio canal e além de enviar suas criações, pode assistir produtos
disponibilizados por canais de outros usuários, tecer comentários, curtir e comparti-
lhar. Há ainda a possibilidade de criar listas de reprodução de vídeos ou subscrever a
outros canais.
Os assuntos estão classificados por conteúdo, tema e estilo e os canais estão orga-
nizados em categorias dentre elas, “música”, “na TV”, “comédia”, “recomendados para
si”, “cinema e entretenimento”, “beleza e moda”, “ciência e educação”.
De acordo com a Fundação Lemann6, a busca por vídeos da categoria Educação está
entre as que mais crescem dentro do YouTube no Brasil e no mundo. Com o lançamento
4. Disponível em: https://www.youtube.com/yt/press/pt-PT/. Acesso em: 09 de fev. de 2015

5. URL (Uniform Resource Locator), Localizador Padrão de Recursos. (fonte: Wikipédia)
6. Disponível em: http://www.fundacaolemann.org.br. Acesso em: 27 de jan. 2015
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do YouTube Edu em 2013, resultado de uma parceria entre a Fundação Lemann e a

empresa Google, o Brasil passou a ser o segundo país a receber o projeto.
Uma equipe de curadores coordenados por esta Fundação é responsável por analisar
o conteúdo produzido pelos canais cadastrados na plataforma, garantindo a veracidade
e a precisão dos conteúdos ensinados.
Inicialmente foram disponibilizados oito mil vídeos referente às disciplinas de
Matemática, Língua Portuguesa, Biologia, Física e Química do Ensino Médio. Atualmen-
te, os conteúdos abrangem também o Ensino Fundamental e outras disciplinas foram
integradas às anteriores (Ciências, Geografia, Filosofia, Sociologia, Língua Espanhola
e Língua Inglesa).
Assim como qualquer vídeo do YouTube, as vídeo-aulas estão disponíveis para
qualquer pessoa, mesmo que esta não seja um participante da rede social. No Brasil
não há ainda conteúdos voltados para o nível superior, no entanto é possível encontrar
canais de diversas universidades nacionais e internacionais de grande prestígio. Os
vídeos ainda contam com o recurso de legendas, facilitando o entendimento do conteúdo
e universalizando o conhecimento.
PRODUÇÃO E UTILIZAÇÃO DE CONTEÚDO NO YOUTUBE EDU

A crescente popularização dos dispositivos e a expansão da conexão 3G, 4G e ban-
da larga7, principalmente dos dispositivos móveis, que proporcionam ubiquidade e
mobilidade aos seus usuários, significou, em termos educacionais, a expansão do espaço
formal de educação para além das paredes da sala de aula. Dessa maneira, tornou-se
disponível à qualquer pessoa que possua os aparatos técnicos necessários, independen-
temente de sua localização geográfica ou horário em que deseja acessar a informação.
Em contrapartida, os atores colaborativos hoje se encontram imersos em uma sobre-
carga de informações que nem sempre são confiáveis.
No YouTube Edu, a busca por um conteúdo educacional pretendido, leva o usuário a um

espaço organizado por disciplinas e assuntos, com informações previamente aprovados
por uma equipe de curadores. Os vídeos são sempre “relacionados” a outros com assuntos
similares, levando o usuário a navegar por diversas janelas de conhecimento. Segundo Paiva,
O modo de categorização dos vídeos nos instiga a observar, investigar, a tentar entender
os seus encadeamentos lógicos, a sua intencionalidade, os seus interesses enquanto novos
objetos culturais e comunicantes, e sendo eficientes “sistemas de resposta” (Braga, 2006),
como por um efeito de “feedback”, os links nos sugerem novas ideias, remontagens e opera-
cionalidades que, reenviadas às redes, podem vir a reaquecer esta cultura organizacional e
interativa, constantemente revisitada por numerosos curiosos, experts, associados e ativistas
(PAIVA, 2008, p.4).
7. O padrão 3G e 4G referem-se, respectivamente a terceira e quarta geração de tecnologias de telefonia móvel.
O termo banda larga pode apresentar diferentes significados em diferentes contextos. A recomendação
I.113 do setor de Padronização da UIT (União Internacional de Telecomunicações) define banda larga
como a capacidade de transmissão que é superior àquela da primária do RDIS (Rede Digital Integrada de
Serviços) a 2 ou 5 Megabits por segundo. O Brasil ainda não tem uma regulamentação que indique qual é
a velocidade mínima para uma conexão ser considerada de banda larga. (Fonte: Wikipédia).
3234
Assim, as potencialidades trazidas pela Web 2.0 impulsionaram um novo ritmo de

interação no campo social através de inúmeras interfaces. De acordo com Lopéz (2009,
p.79), “as tecnologias Web 2.0 têm o potencial de criar um ambiente adequado para a
aprendizagem devido à sua capacidade de fortalecer o conhecimento, colocar à prova
as habilidades dos usuários, incentivar a participação e a experiência coletiva”8.
A crescente popularização das mídias digitais, concebida a partir da cultura da
convergência e da lógica da Web 2.0, leva a reflexões sobre as duas seguintes questões:
(1) como a incorporação dessas tecnologias às práticas educativas podem promover
uma educação mais horizontal do ponto de vista do acesso à informação? (2) que tipo
de relações se estabelecem a partir de tais práticas? Estas questões foram norteadoras
deste estudo.
Delimitamos, assim, o estudo na análise de dois casos: os canais “Biologia Total” e
“Matemática Rio”, como exemplos das práticas estabelecidas entre professores, alunos e
usuários no YouTube Edu. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa de caráter
descritivo e sob uma abordagem inicialmente exploratória. A análise do objeto investi-
gado se constituirá na forma de estudo de caso, no qual serão analisadas as dimensões
comunicacionais dos canais e as interações entres os sujeitos advindas do processo.
Produzindo conhecimento: as experiências dos canais “Biologia Total” e “Matemática Rio”

O professor de matemática da rede pública municipal do Rio de Janeiro, Rafael
Procópio, começou o projeto “Matemática Rio” (figura 1) de forma improvisada em
2010. O objetivo era gravar as aulas e disponibilizá-las na rede para que seus alunos
pudessem fazer consultas em casa.
Figura 1. Canal “Matemática Rio” (fonte: https://www.youtube.com/user/matematicario)
Com muita criatividade e uma linguagem jovem, algumas vezes fazendo uso de
paródias, o canal conquistou grande popularidade. Em março de 2015, o “Matemática
Rio” tinha mais de 118 mil inscritos e cerca de 6,4 milhões de visualizações9 das vídeo-
-aulas direcionadas para os ensinos Fundamental e Médio.
8. Tradução livre: “Las tecnologías Web 2.0 tienen el potencial de crear un ambiente apto para el aprendizaje debido
a su capacidad de reforzar el conocimiento, poner a prueba las habilidades de los usuarios, fomentar la participación
y la experiencia colectiva”.
9. Disponível em: <https://www.youtube.com/user/matematicario>. Acesso em: 10 de março 2015.
3235
O professor Rafael vê o projeto como uma forma de diversificar o ensino, uma

vez que, “Os alunos podem procurar por metodologias de ensino diferentes, desde vídeos mais
tradicionais até aqueles onde o professor ensina cantando. São diferentes formas de aprender e se
ele não gostou com um professor, pode procurar outros até chegar no que mais se identifica”10.
Ele afirma que o desempenho e a motivação de seus alunos melhorou com ajuda dos
vídeos: “percebi que quando a gente bota energia naquilo que faz, coloca humor, isso motiva o
aluno e o adolescente”11.
Um dos vídeos com maior repercussão foi uma paródia da música “quadradinho
de oito”, intitulada “Bonde das matemáticas”12 que recebeu mais de 47 mil visualiza-
ções e muitos compartilhamentos na rede. Um outro exemplo bem sucedido é o vídeo
intitulado “Carlos Frederico Gauss”13 que teve mais de 17 mil visualizações. Ele conta a
história de um jovem matemático alemão Johann Carl Friedrich Gauss que aos 12 anos
descobriu a formula da progressão aritmética enquanto cumpria um castigo imposto
pelo seu professor. A encenação foi feita com ajuda de seus alunos da rede municipal
do Rio. “Esse é um dos tipos de vídeo que mais fazem sucesso no meu canal, o que trabalha ao
mesmo tempo a curiosidade da matemática com humor e de uma forma leve14”, aponta Rafael.
No fórum há um canal aberto onde há a possibilidade de diálogo entre os seguidores.
Estes interagem muitas vezes interagem entre si ou com o professor para tirar dúvidas,
pedir a contemplação de um determinado assunto etc. Além disso, é possível encontrar
algumas falas de alunos e outros usuários do canal que comprovam sua popularidade:
“aprendi muita coisa que eu tinha dúvida na escola, eu entendo quase tudo que você fala (seja de ensino
médio ou qualquer outro)” (Lukas). “Antes de tudo, gostaria de deixar minha grande admiração pelo
seu canal “Matemática Rio” e que o meu grande sonho é tornar-me um professor de matemática
como o senhor, onde leva curiosidades e novas maneiras de aprendizado aos seus alunos” (Carlos).
O canal “Biologia total” (figura 2) surgiu, em 2010, quando o Professor Paulo Jubilut,
após ficar desempregado e quase desistir da profissão, resolveu criar uma acervo de
aulas em vídeo e disponibilizá-las na rede. A ideia teve bastante êxito e em pouco tempo
ganhou visibilidade, em março de 2015 o canal ultrapassava significativos 375 mil ins-
critos e mais de 21 milhões de visualizações15.
O professor Paulo viu nesta oportunidade uma forma empreendedora de continuar
na profissão. Atualmente, além do canal “Biologia Total”, ele mantém um site com mesmo
nome, no qual disponibiliza diversos materiais, e mantém perfis nas redes sociais Google
Plus, Twitter e Facebook. Paulo diz estar em várias redes sociais que os alunos estão16.
10. Disponível em: <http://educacao.uol.com.br/noticias/2013/12/27/com-humor-professor-carioca-

populariza-matematica-no-youtube.htm>. Acesso em: 09 de março de 2015.
11. Disponível em: <http://educacao.uol.com.br/noticias/2013/12/27/com-humor-professor-carioca-
populariza-matematica-no-youtube.htm>. Acesso em: 09 de março de 2015.
12. O vídeo pode ser visualizado em: <https://www.youtube.com/watch?v=pug_w-48xnk>. Acesso em:
10 de março de 2015.
13. O vídeo pode ser visualizado em: < https://www.youtube.com/watch?v=VtyenWWoPGU>. Acesso
em: 10 de março de 2015.
14. Disponível em: <http://oglobo.globo.com/sociedade/educacao/educacao-360/professor-explica-
matematica-de-forma-inovadora-no-youtube-ja-coleciona-80-mil-seguidores-13856075>. Acesso em: 10 de
março de 2015.
15. Disponível em: <https://www.youtube.com/channel/UCG-eghyORxNrzSG8FkAWKyw>. Acesso em:
12 de março de 2015
16. Disponível em: <http://noticias.r7.com/educacao/professor-cria-aula-estilo-stand-up-e-vira-fenomeno-
3236
Seu vídeo de maior visibilidade, “como tirar 10 nas provas”17, gravado de forma
simples nas qual ele “conversa” com os alunos dando dica de como estudar para ser
bem sucedido nas provas, obteve mais de 700 mil visualizações. Comprovando que
não é preciso necessariamente grandes produções para um vídeo ser bem sucedido e
obter popularidade.
Figura 2. Canal “Biologia Total”. Fonte: https://www.youtube.com/user/jubilut
Com relação aos fatores que concorrem para a realização de um bom vídeo, o pro-
fessor Paulo afirma que: “A mensagem tem que ser muito bem dada, contextualizada. Não
precisa ser um piadista, mas colocar uma descontração para deixar a aula mais leve. Contar
histórias, por exemplo, pra prender a atenção do aluno. Isso cria uma fantasia naquele ambiente,
que é técnico”18.
Assim como Rafael e Paulo muitos outros professores têm se lançado à produção
de vídeos com conteúdo educacional e se juntado à plataforma YouTube Edu. A credi-
bilidade do conteúdo apresentado somado ao formato das aulas, em que o aluno tem a
possibilidade de encontrar uma metodologia adequada ao seu ritmo, assistir quando e
quantas vezes quiser, pausar o vídeo e interagir com outros usuários e com o professor,
tem resultado em um crescimento no número de visualizações.
Os professores têm visto tal crescimento como uma oportunidade empreen-
dedora, permitindo que suas aulas atravessem as barreiras da sala de aula para
levar conhecimento a mais alunos e usuários da rede. Do ponto de vista dos alunos,
observa-se que a diversidade, organização e credibilidade da informação, justamente
com a interação permitida pela plataforma, conduz a uma comunidade de partici-
pantes cada vez maior.
nas-redes-sociais-26012015>. Acesso em 11 de março de 2015.

17. O vídeo pode ser visualizado em: <https://www.youtube.com/watch?v=SWYd0NKDY4g>. Acesso em:
!2 de março de 2015.
18. Disponível em: < http://noticias.r7.com/educacao/professor-cria-aula-estilo-stand-up-e-vira-fenomeno-
nas-redes-sociais-26012015>. Acesso em: 12 de março de 2015.
3237
A crescente popularização das mídias digitais, concebida a partir da cultura da
convergência e da lógica da Web 2.0, tem nos levado a refletir como a incorporação des-
sas tecnologias às práticas educativas podem promover uma educação mais horizontal
com foco na troca e compartilhamento de informações. De acordo com Quadros (et al,
2013, p. 5) muitos professores e dirigentes de instituições de ensino já perceberam que
a tecnologia pode ser uma aliada na sala de aula e fora dela. Assim, muitos professores
têm disponibilizado vídeos no YouTube dos mais diversos conteúdos e formatos.
Neste contexto, o YouTube é uma plataforma que permite qualquer indivíduo,
com um dispositivo técnico e internet, produzir e compartilhar vídeos rapidamente
para milhões de pessoas. Tal perspectiva, quando integrada à educação, abre novos
horizontes para experiências de aprendizagem formal ou informal. Assim, o YouTube
Edu surge como uma alternativa para milhões de alunos e usuários que procuram
conteúdo educacional.
A análise dos canais “Matemática Rio” e “Biologia Total” permitiu identificar que
não se faz necessário uma grande produção para a criação das vídeo-aulas. Alguns
professores veem o canal como uma forma empreendedora de levar seus conhecimen-
tos a alunos e usuários da rede, independente do espaço geográfico. Os alunos têm a
oportunidade de complementar a aprendizagem, tirar dúvidas e buscar assuntos de
seus interesses e metodologias adequadas as suas necessidades. A Cultura Participa-
tiva permeia as relações de interação dentro desta ambiência virtual e se faz de forma
autônoma a partir dos recursos disponíveis nas tecnologias Web 2.0.
O espaço em rede pode ser apropriado de forma a horizontalizar as relações entre
professores e alunos, uma vez que os laços se desenvolvem, levando as pessoas a se
comunicarem e assim trocarem informações e conhecimento, e dessa forma, aprender,
tornando a educação mais horizontal e democrática.
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v0i5.32594
3239
Subversão de práticas de linguagem
em Casas Seguras Virtuais
Subversive practices in Virtual Safe Houses
Igor Gadioli 1
Resumo: O decoro regimental em sala de aula estabelecido por professores

pode ser pouco negociado com alunos. Por vezes, práticas subversivas atendem
expectativas e necessidades desses estudantes em espaços discursivos reservados
de instâncias de poder, denominados Casas Seguras (CANAGARAJAH, 1997).
Via dados de uma pesquisa qualitativa de base etnográfica (GADIOLI, 2012),
apresento como uma estudante de Ensino Médio engaja em comunidades imagi-
nadas (NORTON, 2004) usando a língua inglesa num ambiente digital reservado.
Discuto, assim, como práticas de linguagem subversivas construídas em Casas
seguras virtuais podem empoderar seus usuários e eventualmente informar e
ser informados por comunidades discursivas dominantes das quais derivam.
Palavras-Chave: Práticas subversivas. Casas Seguras. Comunidades imaginadas.
Abstract: The decorum in the classroom established by teachers may be little

negotiated with students. At times, subversive practices attend to needs and
expectations of these students in discursive spaces reserved from coercive power
relations, known as Pedagogical Safe Houses (CANAGARAJAH, 1997). Through
data derived from a qualitative research of ethnographic grounds (GADIOLI,
2012), I present how an “Ensino Médio” student engages with her imagined
communities (NORTON, 2004) through the use of English in a safe digital con-
text. I then discuss how subversive language practices built in safe houses may
empower its users and even both inform and be informed by dominant discur-
sive communities from which they derive.
Keywords: Subversive practices. Safe houses. Imagined communities.
INTRODUÇÃO
N O CONTEXTO de sala de aula, professores promovem uma ordem pré-estabelecida

e um decoro regimental que pode deixar pouco espaço para negociação com
alunos e alunas. Tal cenário implica, por conseguinte, em práticas de lingua-
gem também dominantes, algo evidente numa sala de aula de Inglês, contexto deste
estudo. Essa ordem estabelecida tem um modelo bem delineado de bom e mau aluno
e de bom e mau uso de um idioma, o que implica em uma orientação homogeneizante
da experiência social.
1. Mestre em Linguística Aplicada pela UFSC (2012), e atualmente Professor Assistente Nível I de Inglês e
Português na Universidade Federal de Sergipe, Campus I. E-mail: igorgadioli@gmail.com.
3240
Subversão de práticas de linguagem em Casas Seguras Virtuais
Igor Gadioli
Nesse cenário, alunos e alunas podem buscar se reapropriar de suas experiências

escolares e linguísticas de forma a melhor atenderem suas expectativas e necessidades,
subvertendo a ordem pré-estabelecida do ambiente escolar; essa busca pode ocorrer
além da sala de aula, ao se envolverem com comunidades das quais almejam fazer par-
te, valendo-se de meios virtuais os blogs. Ao assumir esses papéis alternativos, alunos
podem reinventar os propósitos de uso do idioma e sua inserção social pelo uso dele,
engajando assim em práticas sociais que reinventam o que fazem e como se constituem
enquanto atores sociais.
A distância segura de instâncias de poder que o ambiente virtual pode oferecer
permite experimentar mais livremente com a língua e com as práticas sociais que daí
derivam. Se acolhidas de forma culturalmente sensível, tais práticas podem inclusive
passar a melhor informar o contexto de relações mais assimétricas de poder que moti-
vou sua origem.
COMUNIDADES IMAGINADAS, SUBVERSÃO E CASAS SEGURAS VIRTUAIS

Tanto o uso da língua inglesa como língua adicional como o ensino formal implicam
em práticas potencialmente homogeneizantes. Quando em contato com esses contextos,
alunos se deparam com uma agenda de práticas de linguagem que pode não atendê-los
bem enquanto atores sociais inseridos em pleno hibridismo discursivo, algo comum no
período da juventude. Em vista de se apropriarem discursivamente das práticas nesse
cenário e também com o intuito de viver a multiplicidade identitária que o hibridismo
discursivo possibilita, eles podem buscar identificação em comunidades às quais não têm
acesso físico em sua realidade imediata. Essa relação com comunidades que transcende
o espaço físico é definida por Norton (2003) a seguir:
Comunidades imaginadas referem-se a grupos de pessoas, não imediatamente tangíveis ou
acessíveis, com os quais nos conectamos através da força da imaginação. Nas nossas rotinas,
nós interagimos com muitas comunidades cujas existências podem ser sentidas concreta
e diretamente. [...] Entretanto, essas não são as únicas comunidades às quais nós estamos
afiliados. (p.241) (ênfase no original, tradução minha).
Esse tipo de interação, facilitado em nossa era pelo meio virtual, favorece a subver-
são de modelos e padrões dominantes da rotina imediata. Ao se engajarem em práticas
alternativas, esses estudantes podem reconfigurar padrões e passar a contemplar outras
identidades e futuros possíveis.
À medida que se engajam em práticas sociais alternativas, associando-se a comu-
nidades também alternativas, esses atores sociais produzem linguagens que servem à
construção dessas identidades dinâmicas e contingentes. Nesse cenário pós-moderno,
a percepção da identidade como pré-estabelecida, previsível e imutável não se sustenta,
uma vez que a contingência da experiência social implica numa sobreposição de faze-
res sociais que vai bem além de uma identidade monolítica (HALL, 2003). A prática de
linguagem on-line e seu engajamento com comunidades imaginadas se mostra, nessa
perspectiva, contingente e fluida, e o que a orienta é antes uma busca por um senso de
identificação (HALL, 2003), termo que indica um movimento, um ato de linguagem em
3241
Igor Gadioli
busca de um senso de pertencimento, do que propriamente uma tentativa de enqua-

dramento num modelo de identidade estático estabelecido previamente à experiência
de um dado ator social.
O ambiente virtual, enquanto meio de práticas de linguagem alternativas, é impor-
tante não só pelo maior acesso a comunidades imaginadas. Atores sociais que receiam
sanções em espaços hegemônicos por conta de suas práticas de linguagem subversivas
podem escolher manifestá-la em lugares que guardem uma distância ótima de certas
instâncias de poder. Esses contextos, em termos escolares, pode significar inclusive
um espaço de melhor aprendizagem dentro das expectativas e necessidades dos alu-
nos. Zonas de práticas subversivas garantem um melhor senso de pertencimento e um
meio para experimentação de identidades. Nas palavras de Canagarajah (1997), a Casa
Segura é um espaço
relativamente livre da supervisão, especialmente de figuras de autoridade, talvez por ali
se conduzirem atividades extra pedagógicas ou ‘não-oficiais [...] alunos, em suas Casas
Seguras, podem celebrar as identidades suprimidas e desenvolver discursos subversivos
que inspiram resistência contra dominação (p.121).
Num ambiente digital onde possam se expressar tal como os blogs, ao usarem a
língua inglesa para se comunicarem via formas e propósitos alternativos às práticas
dominantes da sala de aula, alunos podem subverter o uso de uma língua adicional de
uma forma tal que ela os inspirem a um maior empoderamento. Casas Seguras virtuais
são, dessa forma, instrumentos de negociação de sentidos e de fortalecimento crítico
das comunidades discursivas dominantes às quais elas se associam.
METODOLOGIA
Este trabalho deriva de uma pesquisa qualitativa de natureza etnográfica (GADIOLI,
2012) realizada por meio de dados de entrevistas abertas, gravadas em áudio, observação
participante de aulas de Inglês e visitas a um blog de uma estudante de 17 anos, do 3º
ano do Ensino Médio de uma escola pública de Florianópolis (SC).
A pesquisa foi de caráter etnográfico por ter uma perspectiva êmica sobre os dados
coletados, ou seja, um enfoque sobre a visão da própria participante de pesquisa, bus-
cando interpretar por esse viés a problemática estudada. Busquei uma visão interpreta-
tivista, analisando os dados de forma a tornar estranho, enquanto cenário de pesquisa,
um contexto familiar (ERICKSON, 1990), e assim desconstruir pressupostos acerca da
comunidade estudada; isso possibilita uma melhor contemplação da multiplicidade,
contingência e natureza local de práticas sociais.
A escola onde desenvolvi essa pesquisa atende a um grande bairro de classe média
baixa de Florianópolis, com cerca de 2 mil alunos e com 50 anos de história; a aluna em
questão, Alexa (pseudônimo escolhido pela participante, tal como o nome de outras
participantes constantes neste artigo) tinha 17 anos, cursava o 3º ano do Ensino Médio e
pretendia estudar Moda num futuro próximo; nunca havia estudado inglês formalmente
fora da escola, mas gostava muito do idioma e o utilizava na internet para interagir com
britânicos, em vista de sua identificação com a Inglaterra e com a produção musical do
3242
Igor Gadioli
país, para onde também gostaria de se mudar. Apesar de seu domínio no idioma, era
bastante calada em sala de aula,e mesmo nas aulas de Inglês se limitava a dividir algo
com uma amiga de sala, e ninguém mais. Em verdade, demonstrava pouca afinidade
com a própria cultura brasileira em geral,e tendia a se referir ao Brasil e aos brasileiros
depreciativamente, em oposição à sua afinidade com a cultura pop inglesa.
Em vista desses interesses e expectativas particulares, Alexa mantinha um blog
valendo-se da plataforma Tumblr, na qual postava textos em inglês sobre bandas indie
e, em particular, sobre os Beatles. Essa prática foi fundamental tanto para o domínio do
idioma que a jovem demonstrava em suas postagens no blog como para sua práticas que
subvertiam a experiência escolar, como aponto adiante na análise de dados.
ANÁLISE DE DADOS: SUBVERSÃO DE PRÁTICAS DE LINGUAGEM

EM CASAS SEGURAS VIRTUAIS
Alexa tinha uma relação com a língua inglesa que ia além da sua experiência escolar,
e grande interesse pelo idioma. Essa vivência, entretanto, não transparecia facilmente em
sala de aula. Nas aulas de Inglês que observei, ela se abstinha de participar e mantinha
contato constante apenas com uma amiga, Maria, com quem sentava junto e dividia,fosse
por bilhetinhos ou cochichos durante as aulas, fosse nos intervalos, muitos interesses
sobre música e sobre o próprio gosto pelo idioma.
E foi através das músicas e das interações em inglês no seu blog que Alexa, a um
só tempo, aprendia a língua inglesa e expressava, por vezes subversivamente, sua expe-
riência escolar, como se nota nesta postagem a seguir:
Figura 1. “Tenho que ir para a m**** da minha escola. Tchau [sinal de adeus]”
Assim Alexa se engajava, a partir da Casas Seguras que construíra, tanto com a
amiga nas aulas como no blog particular (e anônimo), numa prática alternativa à proposta
pelo decoro regimental escolar. Essa relação entre o ambiente digital, seu contato trans-
cultural, o inglês e a cultura pop britânica adentrava a própria escola, o que por sua vez
instigava sua experiência na comunidade imaginada no ambiente on-line, e vice-versa:
3243
Igor Gadioli
Figura 2. Parte 1: “Reblogue se você canta os Beatles baixinho na sua sala de aula hahaha *___*”
Parte 2: “Sim, certamente!” (Comentário de Alexa a respeito do post: “Oh meu Deus! Este post
é tão antigo, mas as pessoas ainda o estão reblogando haha XD Muito obrigada a todos!”
O senso de pertencimento e de identificação (HALL, 2003) que Alexa obtém ao

publicar algo sobre sua banda favorita e a escola e descobrir que muitos partilham da
sua prática ajuda a ressignificar sua experiência escolar e a integrá-la com uma comu-
nidade on-line que partilha dos mesmos interesses que ela, o que fica evidente em seu
agradecimento. Alexa encontra, numa comunidade imaginada digital, transcultural e
translinguística, um ambiente propício para o exercício de práticas alternativas às pro-
postas em sala de aula, sem entretanto deixar de fazer o que parece ser o propósito da
aula de Inglês: aprender o idioma. Aqui, entretanto, ela o aprende e o pratica em seus
próprios termos.
Seu senso de pertencimento à comunidade imaginada em questão e sua relação com
a língua inglesa e a cultura pop ficam ainda mais claros na postagem a seguir, quando ela
trata de sua experiência frustrada ao buscar uma identificação com sua banda favorita
no dia-a-dia, e a seguir, de como essa identificação ocorre nas suas interações via blog:
Ao fim da postagem, quando se diz orgulhosamente fã dos Beatles, Alexa não está
apenas dizendo que gosta do que sua comunidade on-line gosta; está também reiterando,
seu senso de identificação com tal comunidade imaginada (“eu sinto que sou especial
porque não estou sozinha no mundo”), algo que faz por meio da Casa Segura que é o
seu blog, contexto no qual pôde inclusive indicar sua insatisfação com o fato de pessoas
fora dali não compartilharem desse seu gosto.
A insatisfação de Alexa não só com relação a gostos musicais, mas com sua expe-
riência no Brasil de forma mais ampla, demonstram como e porque ela busca essa
identificação em outras comunidades discursivas:
3244
Igor Gadioli
Figura 3. “Quando você fala com alguém sobre os Beatles, ninguém se importa com isso,
mas normalmente quando você encontra alguém que também ama os Beatles eu me
sinto especial, porque eu não estou só no mundo, e quando eu vejo todos na internet
compartilhando o mesmo sentimento, aí eu fico mais feliz. É um sinal de que bom
gosto ainda está vivo, hoje eu tenho orgulho de dizer EU SOU FÃ DOS BEATLES!”
Londres tem coisa de moda e de música e o estilo de vida das pessoas é melhor. As pessoas
de lá com quem eu converso são bem mais extrovertidas e queridas do que as daqui. [...] O pessoal do
Brasil [no Tumblr, plataforma de blogs que Alexa utiliza] é muito coxinha e dor-de-cotovelo,
por isso que eu não visito o blog deles [...] Já briguei com um monte de blog brasileiro, sou
a mais barraqueira. Por isso eu comecei a falar em inglês, um inglês forçado mais frases, comecei a
pegar o jeito de falar com eles [os britânicos], mais abreviações e gírias. (ENTREVISTA, 03/10/2011
– ênfases minhas).
A passagem acima mostra como que a busca por um maior senso de pertencimento
de Alexa a leva a engajar numa prática de linguagem em outro registro (informal), meio
(on-line) e cultura nacional (britânica) se comparado à sua realidade imediata escolar,
brasileira, de aprendizagem e registro fomais. Mas essa prática on-line não se dá livre de
conflitos, na medida em que a subversão e as práticas alternativas de Alexa deixam de
se limitar à afirmação de uma identidade alternativa e passam a renegar suas diferenças
com a identidade brasileira, como se nota nas duas postagens a seguir:
3245
Igor Gadioli
Figura 4.
Figura 5. “Você fala português?”
As expectativas e necessidades que informam a prática de Alexa, na medida em

que a ajudam a se reapropriar da prática escolar e de sua experiência social de forma
mais ampla, mostram-se um problema ao entrar em choque com a própria comunida-
de brasileira que visita seu blog, botando em cheque seus pressupostos sobre língua
e cultura. Após respostas de visitantes brasileiros a seu blog sobre a postagem acima,
Alexa mostra descontentamento com os que a repreenderam:
Figura 6. “Agora é crime, não ser uma pessoa nacionalista! Eu achei que o pessoal
no Tumblr respeitavam as opiniões das pessoas, mas eu acho que não..
A esta altura fica evidente como que as práticas subversivas de Alexa, ainda que
cultivadas em uma Casa Segura, estão sujeitas à desaprovação da comunidade imagi-
nada à qual ela se vincula. Mais importante do que identificarmos, aqui, se as críticas à
postagem sobre seu senso de nacionalidade derivam de brasileiros e/ou de estrangeiros,
é percebermos como que a prática nesses contextos pode ser fortalecida criticamente ao
ser colocada em cheque por uma comunidade de alcance mais restrito, o que por sua vez
ajuda a informar tais práticas e as fortalecem criticamente. Com efeito, tal perspectiva
mais informada, e não necessariamente em favor da visão de estrangeiros sobre o Brasil,
advém da própria Alexa numa postagem posterior:
3246
Igor Gadioli
Figura 7. “Muitas pessoas pensam que no Brasil tem apenas pessoas dançando [...]
estou bem cansada das pessoas acharem que brasileiros estão sempre dançando
[...] Nós não falamos brasileiro, nós falamos português [...]” (tradução minha).
Nessa última postagem, Alexa toma diferente postura em relação à sua identi-
dade nacional, colocando em cheque pressupostos vigentes on-line que percebe como
problemáticos a respeito de sua comunidade imediata, o Brasil. Nesse movimento, ela
produz postagens que ora se opõem, ora defendem suas origens, num encontro de
discursos que, embora possivelmente contraditórios entre si, são totalmente coerentes
com o aspecto interminado, contingente e cambiante da construção de identidades no
hibridismo discursivo próprio da pós-modernidade (HALL, 2003) e talvez ainda mais
comum no período da adolescência, em especial no contexto digital.
CONSIDERAÇÕES FINAIS: PARA ALÉM DA SALA DE

AULA E DAS CASAS SEGURAS VIRTUAIS
Este trabalho delineou como uma adolescente, estudante de Ensino Médio da rede
pública de Florianópolis/SC, construía práticas alternativas às propostas em sua sala
de aula e em sua realidade imediata além da escola. Por meio do engajamento em
comunidades imaginadas, Alexa transpunha (e por vezes, transgredia) espaços físicos
e discursivos via uso da língua inglesa, dando vazão a interesses que não encontravam
ressonância entre a maior parte dos integrantes de sua rotina brasileira.
Essa prática, protegido que era da exposição a figuras de poder tal como professo-
res, uma vez que ocorria num blog anôniom, ajudava Alexa a encontrar um senso de
pertencimento e escolher de forma mais apropriada tanto quem gostaria de ser como o
quê gostaria de fazer com a língua inglesa: escolher como aprendê-la, e escolher tam-
bém o que dizer com ela, ainda que isso ocasionalmente depusesse contra sua própria
escola ou nação.
Ao encontrar essa Casa Segura para experimentar discursos subversivos, Alexa pre-
cisa regulá-los de acordo com a receptividade da comunidade on-line na qual se insere: é
acolhida na medida em que aborda temas mais caros àquele grupo (escola e cultura pop,
3247
Igor Gadioli
em particular, Beatles) e é questionada ao tratar de assuntos que geram discordâncias e

trazem à tona as fissuras discursivas da comunidade: saber que ali muitos gostam da
cultura pop britânica e da língua inglesa não garante que uma postagem que renegue
o Brasil será bem recebida. Nesse processo, Alexa constrói práticas que a um só tempo
constroem sua identidade e sua experiência social. O senso de comunidade que adquire
lhe é caro, e certamente importante para que ela consiga manter uma relação serena em
sala, embora de pouco engajamento.
Uma vez que nos damos conta do alcance dessas práticas alternativas em Casas
Seguras virtuais, faz-se relevante considerar até que ponto escolas e instituições em geral
se propõem a constituir uma atmosfera de maior negociação com os atores sociais de
seus espaços, visto que o que é ali vivido pode ser subvertido e reapropriado nos termos
que mais bem servem as expectativas e necessidades de participantes. Tal subversão
pode ocorrer de forma silenciosa, o que é importante para prevenir de sanções àqueles
que as praticam; por outro lado, a ocorrência dessas práticas veladas significa grande
perda para as instituições que queiram dispor de uma negociação de significado mais
aberta sobre seu fazer social.
Antes que espionar espaços on-line de Casas Seguras, pode ser bem mais socialmente
relevante buscar fazer o que Canagarajah (1997) propõe, que é construir espaços nas
escolas (e acrescento aqui, em instituições em geral, também) que sejam convidativas a
discursos alternativos, de forma que aqueles que neles se engajam consigam trazê-los
à luz da análise de seus pares e de seus superiores de forma não-ameaçadora. Uma vez
que se desenvolva tal tipo de prática de negociação tolerante – acrescenta Canagarajah
– a própria existência de Casas Seguras se torna obsoleta.
Entretanto, enquanto houver focos de dominação, haverá focos de resistência; e
se é por esse meio que muitos podem imaginar realidades alternativas, a internet tem
provado ser um instrumento valioso para o engajamento em comunidades imaginadas
e também para a segura reedição de práticas institucionais que tolham a multiplicidade
de práticas e de identidades inerente à pós-modernidade.
REFERÊNCIAS
CANAGARAJAH, S. Safe houses in the contact zone: coping strategies of African-American
students in the academy. College Composition and Communication, v. 48, n. 2, p.173-196, 1997.
ERICKSON, Frederick. Qualitative Methods. In: ERICKSON, Frederick & LINN, Robert. L.
Research in teaching and learning volume 2. New York: Collier Macmillan Canada Inc., 1990.
GADIOLI, I. (2012). Práticas Subversivas: resistência e acomodação na agência de alunos
dentro e fora da aula de Inglês. Dissertação (Mestrado em Linguística) – Programa de
Pós-Graduação em Linguística, UFSC. Florianópolis. Recuperado em 22 de fevereiro,
2015, de: bu.ufsc.br
HALL, Stuart. A identidade cultural na pós-modernidade. Trad. Tomaz Tadeu da Silva e Guacira
Lopes Louro. 7 ed. Rio de Janeiro. DP&A, 2003.
NORTON, B. & TOOHEY, Kellen. (orgs.). Critical pedagogies and language learning. New York:
Cambridge University Press, 2004.
3248
A cultura digital e suas implicações no ensino-aprendizagem
de inglês: uma análise com foco na rede social facebook
Digital culture and its implications in English teaching and
learning: an analysis focusing in the social network facebook
Pa u l o B o a S o r t e 1
Ana Karina de Oliveir a Nascimento2
Daniel e Ba r bosa de Souza A l meida3
Resumo: A ampliação do acesso às mídias digitais e das práticas sociais dela resul-
tantes têm massificado a cultura digital. No tocante à educação, observa-se a busca
pela introdução de tecnologias digitais nos processos de ensino e aprendizagem,
como parte de uma cultura digital marcada pela difusão das redes sociais. Vários
são os professores e instituições que buscam integrar as redes sociais em suas prá-
ticas educativas. É levando esses aspectos em consideração que o presente trabalho
discute o uso da rede social facebook em processos de ensino e de aprendizagem
de inglês, como característica de uma cultura digital em evidência. Trata-se de
um estudo resultante de pesquisa bibliográfica e de campo, realizada por meio de
questionários abertos respondidos por alunos do ensino médio e egressos do curso
de Letras Inglês. A análise revela que são percebidos ganhos na aprendizagem de
inglês quando as práticas educativas fazem uso das mídias digitais, embora tais
usos ainda ocorram de forma tímida. Diante do exposto, defende-se a necessidade
da formação de professores com foco em letramentos digitais como uma forma
de corroborar com processos educativos em que cada vez mais alunos tenham a
oportunidade de passar da conexão indistinta ao pensamento crítico.
Palavras-Chave: Cultura Digital. Ensino e aprendizagem de inglês. Rede social.
Facebook.
Abstract: The expansion of access to digital media and of social practices resul-
ting from it have led to a mass-digital culture. With regard to education, it is
noticed the search for the introduction of digital technologies in teaching and
learning processes, as part of a digital culture characterized by the spread of
social networks. Several teachers and institutions have been trying to integrate
social networks in their educational practices. It is taking these aspects into
account that this paper discusses the use of the social network facebook in the
1. Doutor em Linguística Aplicada e Estudos da Linguagem pela PUC-SP. Professor da Universidade Federal
de Sergipe. pauloboasorte@yahoo.com
2. Mestra em Educação. Doutoranda em Estudos Linguísticos e Literários em Inglês, pela Universidade de
São Paulo. Bolsista do CNPq – Brasil. akcoliveira@gmail.com
3. Mestra em Letras pela Universidade Federal de Sergipe. Professora do Instituto Federal de Sergipe.
almeida.daniele@gmail.com
3249
A cultura digital e suas implicações no ensino-aprendizagem de inglês: uma análise com foco na rede social facebook
Paulo Boa Sorte • Ana Karina de Oliveira Nascimento • Daniele Barbosa de Souza Almeida
teaching and learning of English, as a characteristic of a digital culture in evi-

dence. It is a study based on literature and field research, carried out through
open questionnaires answered by high school students and English graduates.
The analysis shows that gains in the English learning are perceived when the
educational practices make use of digital media, although such uses are still
minimal. Thus, the need of teacher education with a focus on digital literacies
is advocated, as a way to corroborate educational processes in which more and
more students have the opportunity to go beyond indistinct connection and
thus have the chance to develop critical thinking.
Keywords: Digital Culture. English Teaching and Learning. Social Network.
Facebook.
1 INTRODUÇÃO
E COMUM, NA atualidade, a despeito da ainda considerável exclusão digital presente,

a disseminação de aparelhos (móveis ou não) conectados à internet. Tal realidade,
que parece crescente, em especial no Brasil, lócus de enunciação desse trabalho,
revela alterações na forma como a vida, em suas várias esferas, tem sido conduzida por
variados setores da nossa sociedade.
No mundo do trabalho, em específico, na reportagem publicada no sítio eletrônico
do Financial Times, chama atenção o processo de digitalização da vida, especialmente no
que concerne ao que se leva em conta quando se pensa na contratação de funcionários.
De acordo com a matéria, intitulada “Esqueçam o CV, dados decidem carreiras”4, é
comum, na atualidade, as empresas buscarem informações na internet sobre pleiteantes
a vagas. Segundo afirma o autor, “a maioria das empresas de recrutamento hoje usam
dados de mídias sociais e de sites de busca de emprego”5 (SMEDLEY, 2014, n.p.). Dessa
forma, o autor alerta para o fato de que “é uma tendência que vale a pena considerar
– para arrumar um novo emprego, preparar de forma perfeita o seu currículo pode
perfeitamente ser menos importante do que ter cuidadosamente considerado os rastros
que você deixou no ciberespaço”6 (idem).
O exemplo acerca de empresas de contratação de pessoal ilustra a relevância que os
dados construídos na internet passam a ter. Em especial, mencionam-se as informações
presentes nas mídias sociais. Aqui, em virtude do objeto de estudo do presente artigo,
faz-se relevante pensar na importância das redes sociais nas vidas das pessoas atual-
mente. Trata-se de algo que tem se disseminado nos últimos anos e que tem resultado
numa prática cultural diária para muitos indivíduos, passando a fazer parte de uma
cultura com reflexos no cotidiano das diversas pessoas em diferentes partes do mundo,
e em especial, do Brasil.
Os ambientes das redes sociais possuem como características principais: a criação
de perfis, a oferta de serviços como troca de mensagens, murais, postagens, além de
4. “Forget the CV, data decide careers.”

5. “Most recruitment organisations now use social media and job-site data.”
6. “It is a trend worth considering – to get your next job, perfecting your CV could well be less important
than having carefully considered the footprint you leave in cyberspace.”
3250
se configurarem como uma potencial emissora individual, uma vez que possibilitam a
veiculação das diferentes ideias dos seus usuários. Trata-se, portanto, de uma cultura
que possibilita a participação ativa de todos que dela fazem parte. Dessa forma, a cul-
tura das redes sociais:
[...] é uma cultura em que seus membros creem que suas contribuições importam e desen-
volvem determinado grau de conexão social com o outro, de modo que tem grande relevo
aquilo que os demais pensam ou se supõe que pensam sobre o que cada um cria, por mais
insignificante que seja [...]. (SANTAELLA, 2013, p.317)
Percebe-se, então, como uma das características principais da cultura das redes
sociais, o fato de funcionarem como um veículo de compartilhamento de ideias, de
reclamações, de conhecimento etc. Diante desse quadro, é relevante pensar em que
situação se coloca a educação diante desse contexto. Menezes (2012), partindo da reper-
cussão que obteve uma postagem de uma estudante de Florianópolis acerca da situação
problemática vivenciada em sua escola, discute se as redes sociais, quando pensadas
no ambiente escolar, vêm a ser uma ameaça ou um recurso disponível às instituições.
Para o autor, da mesma forma que as redes sociais podem viabilizar denúncias justas,
há o risco de constrangimentos dos mais diversos, a repercutirem na escola. Entretanto,
afirma o autor:
É claro que não só escolas estão expostas ao crivo das redes sociais, pois grandes corpo-
rações monitoram continuamente a internet, temendo que seus produtos e serviços sejam
condenados por reclamações que se alastram como praga. Aliás, autoridades poderiam estar
sempre atentas à avaliação dos serviços públicos, não somente às vésperas das eleições.
É um grave equívoco, no entanto, se educadores e instituições de ensino simplesmente
se protegerem da internet e das redes como se elas fossem ameaças. Devemos, sim, fazer
uso delas, reconhecendo o poder de comunicação que têm como essencial para o trabalho.
(MENEZES, 2012, n.p.)
Dessa maneira, o autor discute a possível introdução das redes sociais na educação,
objeto de análise do presente artigo, ao focar no inegável poder comunicacional que as
redes proporcionam. Contudo, o autor vai além, ao afirmar que:
Nada impede e ao mesmo tempo tudo recomenda que as escolas lancem mão das redes
sociais, contando com a participação contínua dos estudantes, que nelas poderão, por exem-
plo, expor seus trabalhos, assim como comentários sobre as produções de seus colegas. Isso,
aliás, também propiciará um envolvimento das próprias famílias no processo educativo,
estabelecendo uma relação muito além da usual troca de reclamações. (idem)
É assim que é compreendida aqui a possibilidade de um diálogo envolvendo edu-

cação (as práticas escolares) e as redes sociais, como mais um espaço que pode vir a
produzir e disseminar conhecimento. Dessa forma, conectamos tal prática ao conceito
de educação ubíqua, entendida como:
[...] uma modalidade de aprendizagem que é contingencial e inadvertida. Equipada com
um dispositivo de conexão contínua, a pessoa pode saciar a sua curiosidade sobre qualquer
3251
assunto a qualquer momento e em qualquer lugar que esteja. O que emerge, portanto, é
um novo processo de aprendizagem que prescinde de quaisquer sistemáticas de ensino [...].
(SANTAELLA, 2013, p. 303)
Ainda que a educação formal, nos moldes ainda em voga, funcione numa lógica
que pouco favorece a aprendizagem ubíqua, aqui a defesa é a de que as possibilidades
trazidas com a inserção das redes sociais no ensino e na aprendizagem, em especial de
inglês, podem potencializar essa aprendizagem ubíqua, favorecendo ambos professores
e alunos. É sobre algumas dessas possibilidades, tendo como base falas de estudantes
do ensino médio e egressos do curso de Letras Inglês, obtidas via questionário aberto,
que esse artigo é construído, objetivando discutir o uso da rede social facebook em
processos de ensino e de aprendizagem de inglês, como característica da cultura digital
que se observa na atualidade. Tal discussão é desenvolvida tendo como fio condutor a
ideia de letramentos digitais, conforme conceituam Lankshear e Knobel (2008), enquanto
uma forma de lidar com o que está disponível digitalmente não apenas do ponto de
vista operacional, mas, principalmente, conceitual; e, a necessidade de uma diferenciada
formação docente, que leve em conta a necessidade de ir além da conexão indistinta,
em busca do pensamento crítico.
2 A REDE SOCIAL FACEBOOK E SUA RELAÇÃO COM A EDUCAÇÃO

A popularização do acesso às tecnologias digitais, bem como a combinação de téc-
nicas informacionais, trouxeram para o contexto da comunicação uma nova forma de
interatividade caracterizada pela lógica do faça você mesmo. Além disso, juntamente com
a web 2.0, surgiram as redes sociais (SANTOS; GONÇALVES, 2012), dentre as quais, dois
tipos podem ser destacados: as que se abrem para comunicação horizontal, comportando
usuários sem interesses comuns previamente estabelecidos (redes sociais horizontais)
e aquelas em que a comunicação se inicia tendo como base uma área de interesse espe-
cífica, tais como as redes sociais voltadas para vida acadêmica (redes sociais verticais).
Dentre as redes sociais verticais especializadas em assuntos educacionais, há o
Linkedln e o Academia.edu. Esta, cujo surgimento se deu em 2008, tornou-se em 2010
a maior rede social para fins acadêmicos. O seu objetivo é ajudar pesquisadores a se
conectarem e assim facilitar o compartilhamento de material relevante para os diversos
campos de estudo, possibilitando o upload de conference papers, artigos, capítulos, slides
de apresentação, dentre outros. As redes sociais horizontais, em contrapartida, são mais
difundidas e possuem um maior número de usuários. É possível citar um número bas-
tante relevante de aplicativos dessa natureza, tais como: Hi5, My space, twiter, Google+,
facebook, whatsapp etc.
Existindo redes sociais voltadas especificamente para o conteúdo acadêmico, uma
questão que se faz necessária explicitar diz respeito à escolha pela utilização do facebook
como objeto de estudo deste artigo. Primeiramente, é preciso deixar claro que a especi-
ficidade da rede social vertical pode ser uma desvantagem. Por focar sempre sobre um
mesmo tipo de conteúdo, a atratividade dessa rede costuma ser menor ou até mesmo
de utilização momentânea para cumprimento de determinada tarefa. Logo, esse tipo
de rede não costuma fazer parte do dia a dia comunicacional dos estudantes. Há que
3252
se mencionar também o fato de esse tipo de rede social não possuir aplicativos para
dispositivos móveis que facilitem a navegação em dispositivos menores e possibilitem
maior mobilidade de acesso. As redes sociais horizontais, contudo, atraem um grande
número de usuários que permanecem conectados através do celular, especialmente.
Exatamente por entender que o facebook7 já é parte da vida dos alunos é que se optou
por essa rede social.
Uma rápida referência à definição apresentada por Sued (2010, p. 60-67 apud SANTA-
ELLA, 2013, p. 317) permite compreender a força de atração exercida pelo facebook. Para
a autora, o facebook é “um espaço emergente de convergência de meios de comunicação
preexistente, culturas colaborativas e audiências participativas”, o que pode explicar a ten-
dência apresentada por Paiva (no prelo) de usuários da internet se fixarem neste espaço.
Unindo em uma só rede as opções de e-mail, chat e mural, que por sua vez per-
mite postagem de textos, fotos e vídeos, com opção de marcação, compartilhamento
e indicativo de aprovação (opção curtir), o facebook parece ter sido responsável pelo
esquecimento e até mesmo o desaparecimento de uma série de aplicativos e redes sociais,
tais como o msn e o orkut. Outra característica importante de se observar é a facilidade
de visualizar atualizações, o que torna a comunicação muito mais rápida e eficiente.
Várias são as razões pelas quais as pessoas usam o facebook. Entretanto, no âmbito
educacional ainda existe muita controvérsia sobre o uso dessa rede social com propósitos
relacionados ao ensino e à aprendizagem formal. Para alguns, o uso de ambientes virtuais
institucionais são suficientes para garantir interação e troca de informação. Apesar disso,
a discussão sobre a temática presente neste artigo coaduna-se com o entendimento de
Santaella (2013) de que sistemas de aprendizagens amalgamados,
[...] embora envolvam a inscrição e matrícula dos alunos, exames, descrição dos cursos,
planos de aula, mensagens, programas de disciplinas e materiais básicos para os cursos,
os sistemas não estão delineados para dar conta de atividades de ensino autogovernadas e
baseadas em problemas. Além disso, faltam neles elementos de conectividade social e espa-
ços para um perfil pessoal com os quais os alunos de hoje estão familiarizados. Por isso, o
surgimento das redes sociais vem colocando em questão os limites do ensino amalgamado.
Tudo indica que essas redes apresentam o potencial para o desenvolvimento de processos
colaborativos. (SANTAELLA, 2013, p.320-1)
Acredita-se ainda que é importante o professor adentrar o novo cenário educacional

do qual seu aluno é protagonista. Os processos comunicacionais possibilitados pelas
tecnologias digitais transformaram usuários em autores, por exemplo. Esta mudança
provocada pela tecnologia implica também em transformações cognitivas e comporta-
mentais. Os alunos da geração polegarzinha8 (SERRES, 2013), não se contentam mais
em apenas ter acesso a informações de um único canal (o professor). Se é verdade
7. É importante lembrar que o facebook foi criado por Mark Zuckerburg, Dustin Moskovitz, Chris Hughes e
Eduardo Saverin, em 2004, com o objetivo de reunir alunos da universidade de Harvard. Sua popularidade foi
tão grande que logo ele chegou a outras universidades e em 2006 foi aberta a possibilidade de cadastramento
para qualquer pessoa com mais de 13 anos e um e-mail válido (PAIVA, no prelo).
8. Michel Serres (2013) utiliza o termo Polegarzinha, propositadamente no feminino, para marcar seu efeito
generalizante, de uma geração, ao se referir a adolescentes em idade escolar que utilizam dispositivos
móveis para acessar a internet e buscar as informações que se encontram disponíveis na rede.
3253
que as redes sociais surgem para simular as relações humanas em ambientes digitais,
também é fato que os comportamentos originados nessas esferas extrapolam os limi-
tes do digital e são transportados para todo tipo de comunicação humana. Assim, os
alunos polegarzinhos querem e precisam exercer sua capacidade de produzir e de se
comunicar de forma mais ampla e até mesmo coletiva no ambiente educacional. Logo,
incorporar as redes sociais à sala de aula é antes de tudo uma estratégia de captação
de interesse numa sociedade em que é comum se ter a impressão de que os alunos não
querem mais aprender.
Tendo em vista que o facebook é uma rede social em que a audiência é participativa,
a troca de informação é muito mais colaborativa e democrática, o que amplia as possi-
bilidades de engajamento e aprendizagem. Diferentemente do ambiente da sala de aula
tradicional – em que a maioria das interações acontecem na direção professor-alunos
– em uma rede social, estabelecem-se conexões com um número maior de pessoas e
informações numa ordem que excedem o limite da linearidade. Assim:
O desafio para a educação no contexto atual não é fazer com que estes [jovens e adolescentes]
aprendam, mas promover outras formas de aprendizado que não seja mais linear, expositivo,
unilateral e impositivo, sendo assim mais coerente com a realidade que os cerca e com os
estímulos aos quais estão submetidos. (RENÓ et al, 2012, p. 71)
O uso das tecnologias digitais para fins educacionais pode então contribuir para
o desenvolvimento dos processos cognitivos hoje parte da cibercultura. Nesse sentido,
afirma-se o papel do professor em letrar os alunos digitalmente. Aqui, adota-se a ideia
de letramentos digitais como práticas sociais que envolvem diversificadas maneiras
de ler e compreender os variados aspectos que entram no jogo da criação de sentidos
quando as pessoas participam do mundo digital. Trata-se tanto das necessárias habili-
dades técnicas indispensáveis para se fazer uso do meio digital quanto da capacidade de
avaliar e analisar criticamente o conteúdo digital ao qual se é exposto (LANKSHEAR;
KNOBEL, 2008). Merece destaque também o fato de o facebook poder ser acessado via
smartphones, o que confere às práticas educacionais possibilitadas por esse meio conec-
tividade ubíqua e mobilidade9. A seção a seguir é construída com base na percepção
dos alunos acerca dessas práticas.
3 O USO DO FACEBOOK NO ENSINO E NA APRENDIZAGEM

DE LÍNGUA INGLESA
O crescente uso do facebook como parte da rotina diária dos diversos estudantes
brasileiros tem alterado a forma como muitos se comunicam e se expressam acerca
de diversos assuntos de seus interesses. Por terem se tornado tão rotineiros, tais usos
têm adentrado as salas de aula e despertado o interesse de estudiosos para realização
de pesquisas a esse respeito. Afinal, acabam por alterar, também, a maneira como os
estudantes aprendem.
9. Obviamente existem questões que vão além das características positivas da possibilidade de maior troca
e compartilhamento de informação; interatividade e colaboração, compartilhamento de problemas e busca
de soluções, proporcionadas pelo facebook. Há que se ponderar também os pontos negativos do uso do
facebook, tais quais a propriedade intelectual, a questão da privacidade e a distração (SANTAELLA, 2013,
p. 321-2).
3254
Recentemente, por exemplo, a Universidade Federal Fluminense produziu um docu-

mentário intitulado “Uma escola entre redes sociais”, retratando como a comunidade
escolar de um colégio carioca usa e se relaciona pelo facebook10. É possível inferir, com
a leitura da reportagem que resume a pesquisa, o quanto a inserção da rede social nas
práticas educativas pode levantar questionamentos de outras ordens, a exemplo de
assuntos relacionados à identidade. Assim, Kalena (2015) questiona a possibilidade (ou
não) de professores e alunos serem amigos nas redes sociais.
Com o intuito de conhecer as dinâmicas relacionadas a como a interação fora da
escola, via redes sociais, acontecia, professores e alunos pesquisados foram incentivados a
discutir a temática em grupos. As falas dos professores revelaram diferentes reações, tais
como: medo, sensação de invasão de privacidade, entusiasmo com a utilização. Depois
de fazer parte de grupos no facebook, alguns destacaram que eles são “bastante utili-
zados pelos estudantes para a troca de materiais que os ajudam a estudar para provas,
a realizar trabalhos e mesmo para continuar o debate sobre algum tema inicialmente
abordado em classe” (KALENA, 2015, n.p.).
Tal observação conecta-se às possibilidades de aprendizagem que se estendem
com os usos das redes sociais. Os estudantes, por meio das mídias digitais, ampliam
as suas chances de aprender, o que se conecta às ideias já trazidas anteriormente sobre
aprendizagem ubíqua. Nessa perspectiva, acredita-se que “[...] o treinamento sensório,
perceptivo e mental, que o acesso contínuo a essas mídias [digitais] produz, traz como
consequência inevitável que esses sujeitos aprendam de modo distinto daquele em que
foram formadas as gerações anteriores” (SANTAELLA, 2013, p. 298).
A proposta que se apresenta neste estudo partilha da ideia que a mente do estu-
dante da atualidade, exposto continuamente às mídias digitais, funciona diferente da
dos alunos de gerações prévias, nas quais esse acesso era restrito ou inexistente11. Tal
entendimento relaciona-se ao conceito de mindsets, trazido por Lankshear e Knobel
(2003), para designar uma maneira geral de pensar o mundo, a qual passa da lógi-
ca dos átomos para dos bits, portanto, do espaço físico ao espaço cibernético. Assim,
estaríamos lidando com estudantes que podem ser considerados insiders, em virtude
das experiências sociais pelas quais têm passado e da convivência habitual com as
tecnologias digitais como parte inseparável do seu funcionamento; outsiders, aqueles
totalmente fora do mundo cibernético; e, newcomers, os recém-chegados ao mundo
digital. A consequência da ideia de mindsets trazida pelos autores é o entendimento de
que, aqueles imersos na cultura digital tendem a pensar em rede, em contraposição ao
modo tipográfico (linear) de pensamento (CASTELLS, 1999), característico das práticas
anteriores à digitalização.
É com base nessa diferenciação na forma de pensar e ler o mundo, que Lankshear e
Knobel (2003) discutem a síndrome do “velho vinho em novas garrafas”, ao debaterem
a relevância da educação considerar as mudanças nos estudantes acerca da forma como
concebem o mundo hoje e, portanto, como se relacionam com os estímulos pedagógicos.
10. O documentário pode ser assistido aqui: <http://porvir.org/porpensar/professores-alunos-podem-ser-

amigos-nas-redes-sociais/20150224>. Acesso: 28 de fev. de 2015.
11. Cabe esclarecer que embora a generalização seja usada como recurso para facilitar a argumentação, os
autores entendem que esse não é um processo totalizante e que em meio às várias gerações há os excluídos.
3255
Os autores referem-se ao uso de recursos tecnológicos em práticas educativas que ainda

preservam o fazer pedagógico tradicional, especialmente com o ensino unilateral, tendo
o professor como a única fonte de conhecimento, que é linear, e o aluno como reprodutor
de conhecimento, ao invés de provocar uma abertura à produção de novos significados,
o que as tecnologias digitais tendem a facilitar.
Com o intuito de investigar como essas práticas de uso do facebook no ensino e
na aprendizagem de inglês têm se materializado, três (3) estudantes do idioma foram
convidados a participar de uma pesquisa de campo, envolvendo a aplicação de um (1)
questionário aberto sobre a temática. A ideia era verificar como os estudantes, um (1) do
ensino médio de uma escola pública e dois (2) egressos de uma universidade pública12,
mais especificamente do curso de Letras Inglês, visualizavam os usos das redes sociais
nas práticas inerentes às suas instituições de ensino, além de como eles percebiam a
contribuição desses usos para o seu aprendizado.
As perguntas foram feitas levando em conta a ideia das potencialidades da ubi-
quidade para o ensino e de como esse fator poderia complementar a educação formal,
e mais precisamente, o ensino e aprendizagem de inglês. O que a pesquisa de campo
inicialmente revelou foi que o uso do facebook havia sido introduzido na maioria das
práticas escolares dos estudantes pesquisados. Quando não era o facebook, alguma
outra ferramenta digital fazia parte dos cursos, especialmente o blog, conforme afirma
um dos respondentes, ao ser questionado sobre o uso de redes sociais em disciplinas por
ele cursadas: “Nenhuma que fizesse uso de redes sociais. Durante algumas disciplinas,
pude utilizar blogs, wikis, fóruns e outras ferramentas como o Skype” (Dragooner13 –
Fonte: pesquisa de campo).
Um outro respondente trouxe também o uso de blog como uma prática mais recor-
rente, ainda que mencione o facebook em seguida. Este, por sua vez, levanta alguns
pontos negativos acerca da experiência. Para ele:
[...] algumas vezes em Língua Inglesa durante a universidade tivemos blogs dentro da tur-
ma. Eu acho que foi uma experiência muito válida. Foi interessante poder estender o que
era aprendido em sala de aula. Eu acho que faltou participação da turma, que já não era
presente nas aulas físicas e talvez união também [...] (Lao2014 – Fonte: pesquisa de campo)
A fala desse estudante revela que, apesar de sua experiência ter sido positiva com
o uso de blogs, sendo considerada válida por permitir que o ensino e a aprendizagem
tivessem continuidade fora do ambiente escolar, ele entendeu que a turma poderia ter
participado mais. Entretanto, não atribui essa questão ao fato de a tarefa estar na rede
digital, mas enxerga como algo que já era problemático presencialmente e que se esten-
deu ao uso do blog. Aqui é possível levantar a suspeita quanto a uma possível prática
abrangendo a “síndrome do velho vinho em novas garrafas”, trazida anteriormente.
Não temos dados suficientes para avaliar as práticas dos professores envolvidos, mas a
12. A amostra selecionada foi não-probabilística intencional, visto que os respondentes foram selecionados
levando em conta critérios pré-estabelecidos: ter cursado disciplinas de inglês nas instituições e demonstrar
interesse em participar de atividades realizadas no mundo digital. Como os possíveis selecionados haviam
sido alunos dos pesquisadores, a seleção dos participantes foi uma tarefa fácil.
13. Todos os respondentes são aqui tratados por pseudônimos por eles escolhidos, com o intuito de preservar
suas identidades.
3256
repetição do comportamento presencial no meio digital talvez revele que as atividades

eram semelhantes àquelas realizadas em sala de aula, inclusive na forma como eram
concebidas. Dando continuidade, o mesmo respondente menciona suas experiências
educativas utilizando o facebook:
Também o uso de uma página no facebook com uma turma minha. Ainda que tenha faltado
participação da turma, foi um pouco melhor que minhas experiências com blogs pois é uma
ferramenta muito usada. Ainda que as pessoas não comentassem tanto online, elas tinham
acesso mais rápido às atualizações. (Lao2014 – Fonte: pesquisa de campo)
A citação nos permite inferir que embora o estudante perceba que a turma conti-
nua um tanto apática ao uso das redes digitais, o facebook leva vantagem em relação
ao blog por conta da sua popularidade e de uma das suas características fundamentais,
mencionadas anteriormente: o acesso rápido às atualizações.
Um outro respondente, ao comentar a sua experiência com a rede digital nos ambien-
tes educacionais, afirma:
[...] o Facebook e o Tumblr [...] os usos contribuíram para o aprendizado. Utilizar as redes
sociais – algo que já nos consome bastante tempo – em conjunto com o aprendizado deu
bastante certo. Alguns alunos não conseguem separar tempo para estudar e tempo para
navegar, e, na maioria das vezes, uma dessas alternativas sai perdendo. Unindo-as os alunos
ficam satisfeitos por poderem navegar, e ainda aprendem enquanto fazem isso. (Arthur
Stark –Fonte: pesquisa de campo)
Essa resposta em muito se relaciona com a anteriormente trazida, a de Lao2014,

no tocante à preferência das redes sociais por fazer parte das práticas cotidianas dos
alunos. Dessa forma, as atividades escolares são mais facilmente acompanhadas porque
se inserem nas atividades comumente desempenhadas pelos estudantes. A questão que
daí decorre é se o aumento da exposição dos alunos aos conteúdos trabalhados pela
escola vem a contribuir para a existência de diferenças significativas no que se refere ao
aprendizado. Assim, seria como utilizar a ideia de aprendizagem ubíqua (SANTAELLA,
2013) em benefício da formação estudantil, tirando proveito da motivação que parece
ser construída com o uso do facebook, em virtude do que a rede social hoje representa
para os estudantes. A ideia da ubiquidade, entretanto, precisa ser aprofundada, espe-
cialmente porque:
Não resta dúvida de que o ciberespaço favorece a emergência de práticas de autoformação.
Entretanto, é muito instável o equilíbrio entre a difusão indiscriminada da informação no
ciberespaço e a construção individualizada do conhecimento. O universo das redes é um
espaço em constante mutação, dispersivo e assistemático. O que ele tem de positivo, a ofer-
ta desmedida de informação, que pode fortalecer a aprendizagem, é contrabalançado, no
outro extremo, pela ausência de orientação cujos efeitos negativos atingem particularmente
aprendizes ainda imaturos. Localizar conteúdos nas redes está se tornando cada vez mais
refinado. Entretanto, localizar não prescinde da capacidade seletiva, avaliativa e de utilização
eficaz dos conteúdos. Sem o suporte da formação, que só a educação formal pode fornecer,
torna-se difícil avaliar rapidamente o resultado da busca [...]. (SANTAELLA, 2013, p.305).
3257
O que foi possível perceber com as falas dos participantes da pesquisa é que o foco
de suas respostas esteve centrado na vontade ou não de participar das atividades ou em
vagamente relatarem se foram experiências positivas ou negativas, tendo como base a
participação dos estudantes. Nesse sentido, há dados insuficientes capazes de nos levar
a compreender se essas práticas escolares trabalharam no sentido da formação de estu-
dantes dentro de um conceito de letramentos digitais que se conecta à citação trazida
acima. Será que, afastando-se da “síndrome do velho vinho em novas garrafas”, as ati-
vidades deram conta de desenvolver, para além das habilidades técnicas, a capacidade
de refletir criticamente sobre e avaliar os usos das redes digitais, visando à produção de
conhecimento? Nesse sentido, é oportuno resgatar a resposta de um dos participantes:
As tentativas de utilizar destes meios [digitais] foram produtivas, mas os aspectos negativos
como [...] a falta de conhecimento técnico de alguns professores acabavam por diminuir o
potencial que acredito que exista. Os aspectos positivos: os alunos se interessavam muito
mais, ajudavam os professores com alguns detalhes e acabavam sendo mais participativos
e colaborativos. Cito como exemplo uma aula em que pudemos conversar todos com um
amigo do professor que vive nos Estados Unidos. Todos os alunos ficaram maravilhados
com aquela aula, pois apesar de todos terem computador, internet e a capacidade de fazer
amigos, poucos de nós tínhamos percebido o quanto isso pode ser importante no que diz
respeito a conhecer outra cultura e ao aprendizado da língua inglesa (Dragooner – Fonte:
pesquisa de campo).
A resposta desse participante agrega elementos que foram trazidos à discussão

aqui: a importância de se aliar práticas de letramentos digitais que levem em conta tanto
aspectos técnicos, quanto a capacidade do estudante de avaliar os usos e as possibili-
dades de aprendizagem de inglês trazidas pelas mídias digitais, mais especificamente
o facebook. Nesse caso específico da citação, o estudante percebeu, apesar do pouco
domínio técnico do professor, o benefício dele mostrar que as atividades online podem
ser permeadas por chances de aprendizado, no caso, específico, de inglês.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ainda há um longo caminho a ser percorrido para inserir a escola no âmbito das
inovações tecnológicas ou para promover uma educação de qualidade. Além de haver
os aparatos tecnológicos, é preciso verificar se os professores recebem formação para
usar essas máquinas e como isso acontece: se os professores participam efetivamente
e se são supridas as necessidades locais e promovidos letramentos digitais. Além da
existência de computadores e cursos de capacitação, faz-se necessário também que os
professores estejam cientes dos seus objetivos de ensino e analisem as necessidades dos
seus alunos com relação à disciplina que ministra. Nesse sentido, a tecnologia em si
não faz a diferença, e sim o uso que se faz dela. O que está evidente nesta discussão é
a necessidade de que os professores sejam letrados digitalmente, observando o ensino
não só de habilidades técnicas como também a troca de informações, a verificação da
sua confiabilidade e dos recursos disponíveis na internet e demais ferramentas tecno-
lógicas hoje disponíveis.
3258
REFERÊNCIAS
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Recuperado em 10 de julho, 2014, de: http://www.ft.com/cms/s/2/e3561cd0-dd11-
-11e3-8546-00144feabdc0.html#axzz3UT506Wil
3259
Leituras multimodais e a cultura digital:
imagens e as aulas de inglês
Multimodal readings and the digital culture:
images and English classes
M a r i a A m á l i a Va r g a s F a ç a n h a 1
Resumo: Este estudo investigou se o trabalho com textos visuais que estão pre-
sentes em livros e no ambiente virtual, vem sendo conduzido de forma a levar
à interpretação crítica, em contexto de ensino de inglês de escola pública do
estado de Sergipe. Pesquisa de campo com foco na comunicação marcada pelo
crescente poder da imagem, nas novas necessidades leitoras e no novo perfil
de aprendiz/leitor. A investigação apontou para a predominância de práticas
ainda centradas no ensino gramatical, com pouca ou nenhuma atenção dada às
imagens, e no livro didático como instrumento que ainda ocupa lugar de desta-
que em nossas escolas. Resultados indicaram que um trabalho norteado pelas
teorias dos multiletramentos e novos letramentos pode contribuir para tornar
as aulas mais significativas para aquele grupo, através de práticas sintonizadas
com o desenvolvimento de um perfil de leitor mais crítico e consciente da força
que a imagem ocupa nas trocas comunicacionais. Conclui-se que o ensino de
língua inglesa deve englobar, além do desenvolvimento linguístico do aprendiz,
práticas pautadas na análise do caráter multimodal da comunicação, com o foco
na formação de um perfil de cidadão crítico, consciente de seus papéis sociais.
Palavras-Chave: Multiletramentos. Ensino de inglês. Cultura digital. Escola
pública.
Abstract: This study investigated if the work with visual texts that are present
in books and in the virtual environment is being conducted in order to lead to
critical reading, in a context of English teaching at a public school of the Sergipe
state. Field research with the focus on: communication strongly permeated by the
growing power of image; the new reading needs; and the new profile of learner/
reader. Investigation pointed to a predominance of practices that are still centered
in the teaching of grammar, with little or no attention given to images, and in
the school book as the main teaching tool at Brazilian schools. Results indicated
that a work guided by the theories of Multiliteracies and New Literacies may
help classes to become more relevant for that group, through practices that are
in tune with the development of a reading profile that is more critical, as well as
aware of the power of images in the communication process. As a conclusion,
the teaching of English should involve, besides the development of linguistic
abilities, practices based on multimodal characteristics of communication, with
the focus on the profile of critical citizens, who are aware of their social roles.
Keywords: Multiliteracies. English teaching. Digital culture. Public school.
1. Mestre em Educação pela Universidade Federal de Sergipe (UFS). Doutoranda em Educação, Universidade
Federal de Sergipe (UFS). amaliafvargas@hotmail.com
3260
Leituras multimodais e a cultura digital: imagens e as aulas de inglês
Maria Amália Vargas Façanha
INTRODUÇÃO
O ENSINO DE inglês pode e deve ser compreendido como mais uma ferramenta de
inclusão, contribuindo com a formação de uma postura crítica frente aos desafios
que surgem das complexas trocas comunicacionais, principalmente quando asso-
ciamos leituras críticas do mundo, cultura digital e os usos cada vez mais sofisticados de
imagens. Nesse sentido, mais do que a preocupação com o desenvolvimento linguístico,
é preciso refletir sobre os caminhos que precisam ser trilhados pela educação, diante
de tantas mudanças sentidas pelas sociedades, muitas delas provenientes dos avanços
tecnológicos e do acirramento da globalização.
A reflexão parte da compreensão da escola como um espaço em que a complexidade
desse fenômeno precisa ser entendida e trabalhada, uma vez que o local é fortemen-
te afetado pelo global e vice-versa. Pensar na educação para a globalização, segundo
Suárez-Orozco e Qin-Hillard (2004), é reconhecer a necessidade de desenvolvimento de
habilidades cognitivas e interpessoais inerentes à investigação e à solução de problemas,
além da capacidade de argumentação.
Nessa linha de racionício, Brydon (2011) fala da lógica atual que compreende o
conhecimento como algo mais complexo, ressaltando a necessidade de sermos pessoas
mais flexíveis, com maior facilidade de adaptação. Destaca que a aquisição de conheci-
mento implica as habilidades de aprender e de continuar aprendendo, principalmente
diante da necessidade de adaptação aos usos das novas tecnologias, com destaque para
a busca e seleção de informações.
Por outro lado, corre-se o risco de abertura de um abismo entre educadores, educan-
dos e sociedade quando novas necessidades esbarram em velhas práticas, em olhares
ainda presos a conceitos e à compreensão de que o processo de ensino-aprendizagem
acontece de forma linear; de que o professor ainda é o principal detentor do saber; de
que o material didático carrega todo o conteúdo necessário para ser trabalhado em sala
de aula; e de que a cultura desse é superior à daquele, descuidando-se da realidade local.
Tratando-se do processo de ensino e aprendizagem de língua inglesa, o abismo também
pode ser provocado por práticas pedagógicas embasadas em metodologias tradicionais,
no estruturalismo linguístico.
Em relação a isso, Monte Mór (1991) alerta para o fato de que tais práticas não
ajudam a desenvolver uma abordagem pedagógica crítica, que conduza a mudanças
significativas no perfil de cidadãos/estudantes críticos. Também destacam-se, nesse
sentido, práticas ainda bastante comuns em nossas escolas, com o foco na valorização
de culturas hegemônicas, com ênfase principalmente em traços culturais dos Estados
Unidos e da Inglaterra. Práticas que se distanciam ou até mesmo ignoram a cultura local,
o que não condiz com a própria condição do idioma inglês como língua franca, pois,
conforme postula Rajagopalan (2003), ao contrário do que se pensava no passado, hoje
as línguas francas também sofrem influências externas. Sendo assim, a relação de ‘posse
do idioma’ é de quem dele se apropria, o que tira o foco da supremacia do falante nativo.
Outro elemento de descompasso com o perfil de sociedade em que nos inserimos,
em que a comunicação mediada pela Internet torna-se cada vez mais acessível e parte
do cotidiano do cidadão, está representado através de práticas pedagógicas que ignoram
3261
o trabalho com as tecnologias da informação e da comunicação (TIC). Nesse sentido, a

formação do professor precisa incorporar a utilização dessas tecnologias, implicando,
conforme postula Mercado (1999, p.12):
[...] uma nova configuração do processo didático e metodológico tradicionalmente usado
em nossas escolas nas quais a função do aluno é a de mero receptor de informações e uma
inserção crítica dos envolvidos, formação adequada e propostas de projetos inovadores.
Essas práticas pedagógicas fora de sintonia com as necessidades das sociedades

locais foram percebidas através de nossa participação no grupo de pesquisa “Formação
continuada de professores de língua inglesa em Sergipe a partir das teorias dos novos
letramentos” 2. Este estudo apresenta alguns resultados dessa pesquisa.
MULTILETRAMENTOS E AS AULAS DE INGLÊS

O papel da escola nesse contexto de constantes mudanças e de quebras de paradig-
mas em que nos inserimos, leva-nos a refletir sobre as formas de ensinar e aprender que
ainda ocupam os espaços de muitas escolas brasileiras. Há geralmente um descompasso
entre as necessidades reais dos aprendizes, em suas práticas diversas fora dos muros da
escola, e o que é vivido na escola. Um dos elementos complicadores é o ensino descon-
textualizado e o caráter de formalidade que a escola ainda impõe ao processo de ensino-
-aprendizagem. Essa combinação contrasta com uma realidade em que a flexibilidade e
a fluidez imprimem novas necessidades, e em que o aprendizado fora da escola acontece
na prática, no sentido de resolver questões pertinentes a contextos específicos. Nessa
linha de pensamento, Suárez-Orozco e Sattin (2007, p.1, tradução nossa) postulam que:
O aprendizado nas escolas está frequentemente organizado para alcançar crescentes níveis
de abstração, enquanto que o aprendizado fora das escolas tende a ser aplicado e pensado
para resolver problemas concretos. Em geral, o foco nas escolas está, predominantemente,
no ensinar; enquanto o foco fora da escola está no aprender.3
Tratando-se do ensino de inglês, em oposição a essa lógica apresentada, entendemos

que trabalhar com o foco em regras gramaticais, mesmo com base em abordagens mais
comunicativas, mas que estejam fora de um contexto que seja significativo para o aluno,
que não o levem a refletir por meio da interação com a disciplina, contribui para reforçar
uma situação de desmotivação, e porque não dizer, de exclusão social. Ao contrário, o
aprendizado de inglês deve ser pautado em uma prática pedagógica crítica, entendido
como uma importante ferramenta de transformação social, o que implica mudança
significativa nas práticas docentes, que devem ser consideradas pelos programas de
graduação e de formação continuada. Segundo as OCEM (2006, p.91):
2. Resultado de pesquisa desenvolvida pelo projeto Formação Continuada de Professores de Língua Inglesa
em Sergipe a partir das Teorias dos Novos Letramentos, coordenado pelo Prof. Dr. Vanderlei J. Zacchi,
financiado pelo CNPq (processo n°. 401394/2010-7), vinculado ao Projeto Nacional Novos Letramentos,
com núcleo sede na Universidade de São Paulo, sob a coordenação da Profa. Dra. Walkyria Monte Mór e
do Prof. Dr. Lynn Mario T. Menezes de Souza, do Departamento de Letras Modernas da USP.
3. Learning in schools is often organized to achieve increasing levels of abstraction, whereas learning
outside schools tends to be applied and designed to solve concrete problems. In general the focus in schools
is predominantly on teaching, whereas the focus outside of schools is on learning.
3262
Quando falamos sobre o aspecto educacional do ensino de Línguas Estrangeiras, referimo-

-nos, por exemplo, à compreensão do conceito de cidadania, enfatizando-o. Esse é, aliás,
um valor social a ser desenvolvido nas várias disciplinas escolares e não apenas no estudo
das Línguas Estrangeiras.
Para melhor compreensão dessa questão de cidadania, é preciso refletir a respeito

do momento em que nos encontramos, de acirramento do fenômeno da globalização.
As mudanças pelas quais as sociedades vêm passando criam novas condições de vida,
e por consequência, surgem novos problemas e desafios, bem como são reforçadas anti-
gas questões, como a das diferenças sociais. É bem verdade que a escola nem sempre
consegue atender a todas as demandas das sociedades, mas é preciso entender qual o
papel que ela precisa desempenhar hoje, em uma realidade em que o local é largamente
afetado pelo global. Nesse sentido, Menezes de Souza e Andreotti (2008, p.40, tradução
nossa) defendem que:
Em um mundo cada vez mais globalizado, está se tornando essencial que políticas educacio-
nais, programas e práticas reconheçam a importância de instrumentalizarem os aprendizes
no engajamento com um leque de vozes e perspectivas e, ainda mais importante, com suas
próprias percepções de um mundo mais amplo.4
No contexto atual, essa visão plural torna-se ainda mais evidente. Momento em
que as pessoas estão se relacionando de forma nunca antes vivenciada, no espaço da
virtualidade, resultado dos avanços das Tecnologias da Informação e da Comunicação
– NTIC. Momento em que a língua inglesa amplia seu status de idioma da comunicação
global e em que a imagem ganha maior destaque. Realidade em que:
A tela, mais do que a página, é agora, em geral, o espaço dominante de representação e
de comunicação [...] o que é fundamental é que a tela é o espaço da imagem e a lógica da
imagem domina a organização semiótica da tela” 5 (KRESS, 2003, p.65, tradução nossa).
Como resultado, nossa sociedade, que tanto valoriza a palavra, com especial des-
taque ao texto escrito, hoje se vê desafiada a interpretar muito mais do que palavras.
É importante, pois, destacarmos o caráter multimodal que permeia cada vez mais as
diversas condições de trocas comunicacionais, com especial atenção à imagem, como
poderosa ferramenta de expressão. Somos desafiados a aprender a lidar com outras
formas de representação da realidade: imagens, sons, movimento, cores etc.; ou seja, a
viver em um mundo em que o caráter multimodal da comunicação foi ampliado. Nesse
sentido, sob a ótica dos multiletramentos, destacamos a seguinte reflexão:
Essas mudanças clamam por um novo letramento de base, o qual implique a habilidade
de compreensão de linguagem e de códigos de letramento cada vez mais complexos; a
4. In an increasingly globalized world, it is becoming essential that educational policies, programmes and
practices recognize the importance of equipping learners to engage with a range of voices and perspectives
and, most importantly, with one’s own perception of the wider world.
5. The screen more than the page is now the dominant site of representation and communication in general
[…] what is fundamental is that the screen is the site of the image, and the logic of the image dominates
the semiotic organization of the screen.
3263
habilidade de usar os múltiplos modos através dos quais esses códigos são transmitidos e
postos em uso; e a capacidade de compreender e de gerar os mais ricos e bem elaborados
significados que eles carregam.6 (LO BIANCO & FREEDOBY, 1997 apud LO BIANCO,
2003, p. 89, tradução nossa).
Uma postura de desprezo ou de pouca atenção dada a elementos multimodais perde

sentido em meio a uma sociedade imagética, em que relações de poder são estabeleci-
das através de discursos cada vez mais sofisticados e persuasivos. Nesse sentido, vale
ressaltar o que Alegre (2004) destaca, ao citar Barthes (1989): que as imagens, entendidas
como conjuntos simbólicos, carregam discursos que reforçam os símbolos mais fortes
de uma cultura. No entanto, leituras ingênuas, que não explorem as intenções estabele-
cidas nas relações de poder, podem ser perigosas. Cabe à escola ajudar a desvendar os
significados presentes nos diferentes textos; sejam eles os que se encontram nos livros
didáticos, no cotidiano dos aprendizes ou na tela de computador.
Sobre a importância de olhares mais críticos e atentos a respeito das lacunas exis-
tentes nos materiais didáticos, por exemplo, principalmente no que diz respeito aos
contextos locais, Kumaravadivelu (2012, p.19, tradução nossa) se posiciona da seguinte
forma:
[...] os livros didáticos deveriam refletir as experiências de vida que professores e alunos
trazem para a sala de aula porque, afinal, suas experiências são modeladas por um ambiente
social, cultural, econômico e político mais amplo, em que eles se desenvolvem.7
A leitura crítica de textos (escritos e visuais) encontrados dentro e fora dos muros
da escola, pertencentes ao cotidiano das pessoas, inclusive os que são produzidos e
veiculados através da Internet, já faz parte de uma postura pedagógica afinada com
necessidades atuais de formação de leitores críticos, os quais também assumem a pos-
tura de produtores de informação. Documentos oficiais como as OCEM (2006, p.97-98),
por exemplo, reforçam que um projeto de inclusão social e digital precisa levar em
consideração que:
1) há outras formas de produção e circulação da informação e do conhecimento, diferentes
das tradicionais aprendidas na escola; 2) a multimodalidade requer outras habilidades de
leitura, interpretação e comunicação, diferentes das tradicionais ensinadas na escola; 3)
a necessidade da capacidade crítica se fortalece não apenas como ferramenta de seleção
daquilo que é útil e de interesse ao interlocutor, em meio à massa de informação à qual
passou a ser exposto, mas também como ferramenta para a interação na sociedade, para a
participação na produção da linguagem dessa sociedade e para a construção de sentidos
dessa linguagem.
6. These changes call for a new foundational literacy with imparts the ability to understand increasingly
complex language and literacy codes; the ability to use the multiple modes in which those codes are
transmitted and put to use; and the capacity to understand and generate the richer and more elaborate
meanings they convey.
7. […] textbooks should reflect the lived experiences teachers and students bring to the classrooms because,
after all, their experiences are shaped by a broader social, cultural, economic and political environment
in which they grow up.
3264
Esses pontos elencados no documento apontam para a necessidade de um fazer

pedagógico mais maduro, crítico, flexível e criativo, diferente da forma tradicional de
aprendizado ainda encontrada na escola. Um fazer pedagógico que, segundo Pennycook
(2012, p.43), vai além da ideia de aprender a aprender, uma vez que se faz necessário
questionar o que já se conhece, tornando o que é previsível algo inesperado, enfatizando
a prática de unlearning (desaprender).
O que se espera é que a recepção e a produção de conhecimento sejam relevantes;
e que o objeto do aprendizado seja “útil”, de forma a despertar o interesse do aprendiz.
Nesse sentido, damos ênfase à multimodalidade, buscando embasamento em Makoni
(2012, p.402, tradução nossa), no sentido de que:
[…] o processo de construção de sentido através da linguagem, linguagem corporal, imagens
visuais, ou qualquer outra forma de significação’ (Fairclough, 2001, p. 229) é parte da vida
social. Da mesma forma que estruturas linguísticas, as imagens visuais indicam diferentes
interpretações de experiência e diferentes formas de interação social.8
Diante disso, a preocupação com a leitura de imagens na escola, principalmente

as que estão presentes no material didático, é bastante pertinente, pois segundo Ferraz
(2012, p.107): “[...] as imagens são persuasivas e apresentadas ao aluno-espectador por
meio de um discurso que as naturaliza e coloca, muitas vezes, como o discurso que
representa a realidade”. Cabe questionarmos: a realidade de quem? O ponto de vista de
quem? Enfatizamos, com base nessas reflexões, que leituras superficiais podem levar à
construção de posturas submissas, que acabam reproduzindo discursos cristalizados,
muitas vezes preconceituosos.
Esses questionamentos permearam nossa investigação em relação à compreensão
que a docente da escola analisada tinha a respeito do papel que os materiais didáticos
desempenhavam em sua prática pedagógica. Nesse sentido, nossa análise teve como
foco a construção de significados que deve ser estabelecida na interação entre docentes,
discentes e os materiais (impressos e/ou digitais), compreendendo que, segundo Santos
(2011, p.64, tradução nossa):
[...] os significados de um livro estão sempre em fluxo e constantemente negociados, rejei-
tados, confirmados, elaborados, legitimados, reforçados – em suma, re-construídos pelos
indivíduos (tipicamente, professores e alunos) em interação.9
Foi exatamente sobre essa questão que a presente pesquisa se debruçou: nos signifi-
cados que estavam sendo construídos antes e que passaram a ser construídos depois de
um trabalho de planejamento embasado nas teorias dos multiletramentos e na lógica da
cultura das mídias, e que apresentamos a seguir. Análise que se baseou em um pensar
pedagógico que entende a produção de conhecimento como produto de práticas contex-
tualizadas que acontecem nas relações socioculturais (GEE; HULL; LANKSHEAR, 2003).
8. […] the process of ‘meaning-making through language, body language, visual images, or any other way
of signifying’ (Fairclough, 2001: 229) is part of social life. Like linguistic structures, visual images indicate
different interpretations of experience and different forms of social interaction.
9. […] the meanings of a textbook are always in flux and constantly negotiated, rejected, confirmed,
shaped, legitimized, reinforced – in sum, re-constructed by individuals (typically, teachers and students)
in interaction.
3265
A INVESTIGAÇÃO
Investigamos as práticas de docente de língua inglesa de uma escola da rede pública
do interioir do estado de Sergipe, com o objetivo de descobrir como ela entendia o atual
contexto de constantes mudanças, e os usos de diferentes ferramentas (livro impresso,
CDs, DVD, recursos multimídia e a Internet) aplicados ao ensino. A pesquisa estava dire-
cionada para o aspecto multimodal envolvido na construção de sentidos, fundamentada
nas teorias dos Novos Letramentos e Multiletramentos. Os sujeitos da pesquisa foram:
a docente e seus alunos de uma turma de ensino médio. Chegamos às reflexões que
seguem, através da aplicação de questionários semi-abertos, entrevista com a docente,
gravação e observação de aulas.
Na primeira parte da pesquisa, percebeu-se que a prática da professora estava cen-
trada em estruturas gramaticais, tendo como principais ferramentas: o livro didático e/
ou apostilas preparadas pelos professores. Elementos multimodais, quando trabalha-
dos, serviam para reforçar a compreensão de estruturas linguísticas e de vocabulário,
mas sem relação entre os conteúdos e uma prática que levasse à reflexão a respeito dos
contextos local e global.
A respeito do uso do laboratório de informática da escola, com especial interesse
em práticas envolvendo a Internet, observou-se que as práticas pedagógicas não con-
templavam a utilização das TIC. Uma justificativa dada pela docente, foi a de que o
tempo alocado para as aulas de inglês era insuficiente para o uso de qualquer outro
instrumento que não fosse o livro ou apostilas. Nem mesmo aulas com música ou vídeos
eram consideradas por ela. Mais uma vez, a razão era o tempo, mas com o agravante
da preocupação com o exame vestibular; para ela, apenas o ensino da gramática tinha
espaço em sua prática.
Em outros momentos do processo investigativo, percebeu-se mudança no olhar da
docente, com reflexo em seus planejamentos de aula, que passaram a incorporar análises
de textos de diferentes naturezas, tais como: vídeos, imagens, música, mas ainda não para
o uso da Internet. Observou-se também que ela passou a dar espaço para seus alunos
se expressarem, mesmo que em língua materna, a respeito dos textos em inglês; de se
colocarem a respeito do que liam, estabelecendo uma relação com suas vidas, com os
variados contextos locais. Obervou-se essa mudança como resultado de planejamento
de aulas embasadas nas teorias dos multiletramentos e dos novos letramentos.
Essas teorias suscitam novas formas possíveis de leitura crítica do texto escrito,
visual e midiático, que vão além da palavra, evitando leituras ingênuas do mundo.
Esse olhar voltado à educação está em consonância com o projeto educacional de Paulo
Freire, uma vez que, segundo Menezes de Souza (2011, p.130):
Nesse processo de desenvolvimento da percepção crítica da relação palavra-mundo, passa-
-se da consciência ingênua, do senso-comum, de simplesmente ‘estar no mundo’ para a
consciência da conexão e da diferença entre estar no mundo e estar com o mundo.
Nossa análise também considerou a lógica da cultura midiática, que “[...] propicia
a circulação mais fluida e as articulações mais complexas dos níveis, gêneros e formas
de cultura, produzindo o cruzamento de suas identidades” (SANTAELLA, 2004, p. 59).
3266
Nesse sentido, nosso olhar está no ensino de língua inglesa como ferramenta facilitadora
da comunicação em nível global. Apesar do não uso do laboratório de informática da
escola, foi possível entender que aquele grupo tinha o perfil de pessoas que estão em
constante circulação pelas redes, que sentem a necessidade de também desenvolverem
projetos multimodais na escola, paralelo ao uso dos materiais que estão acostumados:
livro e apostilas.
Entendemos, pois, ser relevante uma análise dos usos que a docente fazia do material
didático, uma vez que, conforme destaca Santos (2011, p.60, tradução nossa), os livros
“[...] ainda ocupam um lugar central na educação contemporânea, abrangendo todas as
disciplinas [...]10. No caso do grupo em questão, sendo o livro o principal, senão o único
material didático utilizado pela docente, a pesquisa buscou investigar se essa ferramenta
didática estava sendo compreendida dentro da “lógica da completude já predeterminada”,
conforme alerta Menezes de Souza (2011, p.281), ressaltando ainda que: “Estamos num
conceito de educação descontextualizada, seguindo a ideia de que um mesmo livro pode
servir para qualquer lugar, não só do mundo, mas do cosmos”.
Nessa perspectiva, investigamos também se os usos do material atendiam às
necessidades dos aprendizes e das sociedades locais, inclusive no que se refere ao
uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC), bem como se a docente
explorava as oportunidades para a construção crítica de sentidos no processo de ensi-
no-aprendizagem, ou se apenas reproduzia o que o livro continha, o que foi constatado
através de nossa pesquisa.
Nesse sentido, também analisamos se a prática docente explorava as potencialida-
des advindas da evolução digital provocada pelo desenvolvimento da multimídia que,
segundo Santaella (2004, p.84), “produziu a convergência de vários campos midiáticos
tradicionais”, o que vem modificando a forma como nos comunicamos hoje. Conforme
já apontado, a docente não fazia uso da Internet, mas passou a considerar a utilização
das mídias em seu planejamento.
Um exemplo foi a relação entre uma unidade do livro didático sobre o poder da
mídia, com destaque para a linguagem da propaganda, e a análise de vídeos produzidos
por marcas famosas de automóveis e de bebidas alcoólicas. A docente desenvolveu um
trabalho de interpretação textual mais amplo do que o que estava acostumada a fazer.
Os textos visuais não eram mais desprezados e percebemos respostas mais interessadas
por parte dos alunos, quando comparamos as gravações de dois momentos da pesquisa:
aulas gravadas no início do projeto e aulas gravadas no final. Observamos mudanças
significativas na prática da docente que se via limitada por conta do tempo em sala de
aula, sem espaço para aulas mais dinâmicas, que acreditava apenas no ensino baseado
no estruturalismo linguístico. Mudanças essas que foram sentidas por seus alunos e
alunas, observadas através do interesse deles pela aula, participando das atividades
propostas pela docente, de análise combinada de textos, vídeos e imagens diversas,
bem como participação nas discussões.
10. “[…] still occupy a central place in contemporary education across the disciplines in general […]”.
(SANTOS, 2011, p.60).
3267
Compreender o processo de ensino-aprendizagem, sob a luz das teorias dos multile-
tramentos e novos letramentos é, pois, pensar a educação através de uma visão ampliada
de mundo, no sentido crítico. É encontrar na diversidade, elementos que despertem a
compreensão de que é possível entender o próprio mundo através do olhar do outro,
enfraquecendo relações preconceituosas e repressoras. É entender que a leitura do mun-
do, hoje cada vez mais marcado pelo poder da imagem, sofre implicações por conta da
mudança na supremacia da escrita pela imagem, e do livro pela tela do computador
(KRESS, 2003, p.1).
Nossa análise levou em consideração o fato de que cada leitor/discente interage com
o texto imagético de forma única, e de que, em sala de aula, essa interação é conduzida
por seus professores, no caso específico, os de inglês. Reforçamos que a escola, ao pro-
mover a leitura crítica do mundo, contribui para o desenvolvimento de uma sociedade
mais justa, o que deve ser sua principal missão.
Reformaçamos aqui que os esforços pela melhoria do ensino devem implicar tra-
balho sério de formação de professores, que encontre respaldo nas escolas e universi-
dades, dando condições de aplicação de teorias, métodos e técnicas. E que a discussão
seja sempre no sentido de valorização das culturas locais e globais e, no caso do ensino
de inglês, que esse idioma seja compreendido como instrumento facilitador da comu-
nicação global, bem como mais uma ferramenta utilizada na construção de um perfil
crítico de cidadão.
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3269
Capitães da Areia e suas possibilidades expansivas
utilizando elementos da narrativa transmídia
Sand Masters and possibilities expansive using
elements of the transmedia storytelling
Daniel l a de Jesus Lima 1
A n dr e a C ristina Ver su ti 2
Resumo: A pesquisa tem como objeto o romance Capitães de Areia e suas possi-
bilidades expansivas a partir de Gêneros Textuais utilizando elementos da Nar-
rativa Transmídia. Para tanto, discutiu-se os conceitos de Narrativa Transmídia
e Gênero Textual, seguidos por um resumo do romance, descrição da proposta
de expansão. Para fazer a reflexão acerca dos conceitos estudados, bem como
da metodologia, utilizou-se o aporte teórico de autores como Henry Jenkins
(2006), Vicente Gosciola (2013), Andrea Phillips (2012) e Carlos Scolari (2013) para
conceituar Narrativa Transmídia; Antônio Marcuschi (2007) e Angela Dionisio,
Anna Machado e Maria Bezerra (Orgs.) (2007) para conceituar Gênero Textual,
por fim, utilizamos Laurence Bardin (2004) e David Tripp (2005) para fundamen-
tar os procedimentos metodológicos. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica para
conceituar a Narrativa Transmídia e Gêneros Textuais, e a pesquisa-ação para
fundamentar a proposta. A partir disso, defende-se a ideia de que a utilização
de elementos da Narrativa Transmídia em uma atividade de expansão narrativa
potencializa a construção de conhecimento relacionado ao conteúdo Gênero
Textual. De forma que os sujeitos têm uma melhor percepção acerca do gênero
desenvolvido, uma vez que produzem um conteúdo “autoral”, atentando às suas
características específicas.
Palavras-Chave: Narrativa Transmídia. Gênero Textual. Expansão. Romance.
Abstract: The research has as its object the novel Captains of the Sands and
its expansive possibilities from Text Genre using elements of Transmedia
Storytelling. Therefore, discussed the concepts of narrative Transmedia and
Textual Genre, followed by a summary of the novel, description of the expansion
proposal. To make a reflection on the concepts studied, as well as the metho-
dology, used the theoretical contribution of authors such as Henry Jenkins
(2006), Vicente Gosciola (2013), Andrea Phillips (2012) and Carlos Scolari (2013)
to describe Transmedia Storytelling ; Antonio Marcuschi (2007) and Angela
Dionisio, Anna Maria Machado and Bezerra (Eds.) (2007) to describe Textual
Genre finally use Laurence Bardin (2004) and David Tripp (2005) to support the
1. Mestranda em Educação pela Universidade Tiradentes. E-mail: daniellalima90@gmail.com.

2. Doutora em Educação pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Professora efetiva da
Universidade Federal de Goiás/Regional Jataí. E-mail: andrea.versuti@gmail.com.
3270
Capitães da Areia e suas possibilidades expansivas utilizando elementos da narrativa transmídia
Daniella de Jesus Lima • Andrea Cristina Versuti
methodological procedures. We used the literature to conceptualize and Trans-

media Narrative Text Genre, and action research to support the proposal. From
this, we defend the idea that the use of elements of Transmedia Storytelling in
a narrative expansion activity enhances the construction of knowledge related
to the content Textual Genre. So that individuals have a better perception of the
genre developed, since that produced a “copyright” content, paying attention
to their specific characteristics.
Keywords: Transmedia Storytelling. Textual Genre. Expansion. Love Story.
1. INTRODUÇÃO
A INTERATIVIDADE NOS apresenta uma nova forma de aprender, visto que a apren-
dizagem e a construção do conhecimento baseiam-se na troca de diferentes
opiniões, experiências e conhecimentos, bem como na realização de diversas
tarefas simultaneamente. Sendo assim, desenvolveremos o tema “Capitães da Areia e
suas possibilidades expansivas utilizando elementos da Narrativa Transmídia”, assim,
pensa-se numa discussão focada na aprendizagem de Gêneros Textuais a partir da pro-
dução de textos autorais por leitores do romance em análise. Assim, o texto refere-se-á a
um estilo mais participativo, autônomo e criativo do usuário/leitor, que cria, utilizando
a narrativa de maneira própria e específica.
Para tanto, refletiu-se acerca dos conceitos de Narrativa Transmídia e Gêneros Tex-
tuais, além disso, apreciou-se o romance de maneira que foi possível perceber suas
possibilidades expansivas. Com essas possibilidades, levou-se em consideração uma
proposta prática de expansão dessa narrativa a partir de Gêneros Textuais, de forma
que os consumidores/leitores que deem continuidade à vida do personagem utilizando
elementos da transmídia, engajando-se na narrativa do romance e levando consigo a
aprendizagem do gênero produzido.
Com isso, têm-se como objetivos deste texto conceituar Narrativas Transmídia e
Gênero Textual, bem como analisar o romance Capitães da Areia, a fim de verificar suas
possibilidades de expansão, e a partir disso, verificar como a proposta prática de expan-
são do romance por meio de elementos da transmídia pode trazer vantagens para a
aprendizagem de Gêneros Textuais.
Para realizar essas reflexões acerca dos conceitos estudados, bem como da metodolo-
gia, utilizou-se o aporte teórico de autores como Henry Jenkins (2006), Vicente Gosciola
(2013), Andrea Phillips (2012) e Carlos Scolari (2013) para conceituar Narrativa Transmídia;
Antônio Marcuschi (2007) e Angela Dionisio, Anna Machado e Maria Bezerra (Orgs.)
(2007) para conceituar Gênero Textual, por fim, utilizamos Laurence Bardin (2004) e
David Tripp (2005) para fundamentar os procedimentos metodológicos.
Dessa forma, constatou-se que o consumidor/leitor ao criar histórias que expandem
a narrativa do romance por meio de Gêneros Textuais, engaja-se à história “original”,
bem como foca na aprendizagem do Gênero Textual desenvolvido. Neste texto, propõe-
-se uma metodologia praticada junto a alunos do ensino médio de uma escola federal
situada na cidade de São Cristóvão/SE, na tentativa de estimular a leitura do sujeito e
enfatizar na aprendizagem dos gêneros.
3271
2. NARRATIVA TRANSMÍDIA E GÊNERO TEXTUAL:

CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS
As mídias convergem cada dia com mais frequência, e esta conversão faz com que
os conteúdos culturais produzidos perpassem, cada vez mais, por diferentes plataformas
(site, televisão, blog, redes sociais, rádio, aplicativos), com o intuito de atender ao sujeito da
forma mais abrangente possível. É comum encontrarmos conteúdos originados em uma
mídia e que acabam transpassando por outras, gerando assim a convergência midiática.
Esses conteúdos adaptam-se às mudanças necessárias para a mídia em que estão inseri-
dos, proporcionando assim novas experiências aos sujeitos. Como analisa Henry Jenkins
(2009) em seu livro Cultura da Convergência, convergência é uma palavra que consegue
definir transformações tecnológicas, mercadológicas, culturais e sociais, dependendo de
quem está falando e do que imaginam estar falando. (JENKINS, 2009, p. 29).
Com o acirramento da cultura da convergência surge a Narrativa Transmídia. Hen-
ry Jenkins a define como uma história expandida e dividida em várias partes que são
distribuídas entre diversas mídias. (JENKINS, 2009, p. 123). Sendo assim, a narrativa
transmídia caracteriza-se por ser uma grande história fragmentada, e estes fragmentos
presentes, por sua vez, em diversas mídias, ou ainda, uma história através da qual é
possível criar desdobramentos que sejam disponibilizados em diferentes mídias.
Neste processo, cada mídia contribui de maneira própria e específica para o desen-
volvimento da narrativa, construindo uma experiência coordenada e unificada de entre-
tenimento. (MARTINS, 2009). Estas narrativas atravessam diferentes mídias a partir das
quais é possível criar um universo ficcional expandido ao redor da obra. Não é apenas
o conteúdo que migra nesse processo, por isso é necessária a construção de um pla-
nejamento transmidiático atento a cinco elementos fundamentais (história, audiência,
plataformas, modelo de negócio, execução) e que prima por utilizar as potencialidades
e os recursos específicos de cada meio na ampliação da experiência do sujeito com o
conteúdo ficcional. Já que, “cada meio ou plataforma de comunicação gera diferentes
experiências – cognitivas, emotivas, físicas – de uso, cada meio tem sua especificidade”
(SCOLARI, 2013, p. 83).
Dessa maneira, vemos a transmídia como uma experiência para o sujeito que além
de apenas consumir, tem a possibilidade de produzir/cocriar desdobramentos para a
narrativa. Já que, “a experiência pode desenvolver a energia vital da narrativa transmí-
dia com a promoção de histórias em vários meios de comunicação que interagem uns
com os outros de uma forma que é ainda mais sugestiva, integrada e participativa para
o público”. (GIOVAGNOLI, 2011).
Contar uma história transmídia envolve um desses dois processos: ou você tem uma histó-
ria única que é dividida em diversas mídias, ou você começa com uma história e adiciona
pedaços a ela (ad infinitum). Esses dois processos resultarão em projetos que podem ser
descritos com frases como: ‘melhor que a soma das partes’ e ‘uma história única e coesa’
(PHILLIPS, 2012, p. 15).
O conceito de Narrativa Transmídia definido por Andrea Phillips contempla de

maneira ampla e objetiva, respectivamente, esse processo. O projeto estruturado pela
Narrativa Transmídia estabelece, primeiramente, o roteiro e a sua divisão em partes;
3272
em seguida define quais plataformas receberão que partes do roteiro; e, finalmente,

determina quanto tempo cada plataforma ficará à disposição do público e como ele
poderá participar e/ou articular as narrativas.
Ainda levando em consideração a conceituação dada pela autora, além da divisão
de uma história e disponibilização de suas partes em diferentes plataformas de mídia,
a Narrativa Transmídia pode ser construída a partir de uma história primária que deixa
possibilidades de expansão no decorrer de sua narrativa. Dessa maneira, o próprio autor
ou os leitores/consumidores podem expandir a história, criando narrativas paralelas a
esta e essas expansões sendo disponibilizadas em diferentes mídias. No caso dos lei-
tores/consumidores, ao produzirem histórias expansivas para estas, eles se tornariam
coautores do produto cultural.
“Um indivíduo que lê um romance ou assiste a uma novela não está simplesmente
consumindo uma fantasia; ele está explorando possibilidades, imaginando alternativas,
fazendo experiências com o projeto do self” (THOMPSON, 1998, p. 202). O leitor imerge
na narrativa e constrói em seu imaginário características pessoais para cada obra. Con-
forme posto por Jacks e Escosteguy (2005, p.34) a literatura ainda “pode desenvolver a
experiência estética, transcendendo tempo e espaço”.
A Narrativa Transmídia surge no contexto da convergência. Com isso, percebe-se
uma mudança cultural, principalmente nos meios de comunicação. Os sujeitos continuam
se comunicando, a comunicação sempre esteve na cultura destes, a maneira de como
isso está acontecendo é que está mudando, novas características foram incorporadas à
cultura já existente. Assim como acontece com os Gêneros Textuais, que se adaptam às
necessidades dos sujeitos emergentes no evento comunicativo.
Os gêneros textuais são aprendidos e utilizados na comunicação, uma vez que em
cada momento de comunicação é preciso utilizar pelo menos um gênero textual, seja ele
oral ou escrito. Como afirma Marcuschi (2007), os gêneros textuais são materializações
de textos que usamos no dia a dia, estes, por sua vez, apresentam características “socio-
comunicativas” que possuem conteúdos, propriedades funcionais, estilo e composição
específicos. Sendo assim, cada gênero possui um formato característico que se adequa
a cada momento de comunicação específico.
Ainda como afirma Marcuschi (2007, p. 31), “quando dominamos um gênero textual,
não dominamos uma forma linguística e sim uma forma de realizar linguisticamente
objetivos específicos em situações sociais particulares”. Sendo assim, os gêneros são utili-
zados de forma específica para determinada situação comunicacional. Eles são utilizados
de acordo com a necessidade do conteúdo que os sujeitos desejam emitir, bem como o
contexto de interação presente. Assim, Rita Faleiros define os Gêneros Textuais como:
Textos que se realizam por uma (ou mais de uma) razão determinada em uma situação
comunicativa (um contexto) para promover uma interação específica. Trata-se de unidades
definidas por seus conteúdos, suas propriedades funcionais, estilo e composição organiza-
dos em razão do objetivo que cumprem na situação comunicativa (FALEIROS, 2013, p. 3).
Dessa forma, ao entrelaçar o uso de Gêneros Textuais à Transmídia, percebe-se uma

proximidade, uma vez que os gêneros são criados e usados para a comunicação entre
sujeitos e a transmídia tem como um dos recursos a disponibilização de conteúdos,
3273
seja formal ou informal, em diferentes mídias. Assim, defende-se que o contexto atual
de interação e colaboração entre sujeitos culturais contempla o conceito de narrativa
transmídia como a arte de criação, distribuição e exibição de um universo narrativo
que amplia e enriquece a experiência narrativa, seja ela para o entretenimento, para a
informação, para o consumo e até mesmo para a educação.
Com a proposta de leitura atenta aos elementos da transmídia, a partir de Gêne-
ros Textuais e dirigida ao romance Capitães da Areia, de Jorge Amado, o leitor explora
a criação de histórias paralelas por meio das possibilidades deixadas no decorrer do
enredo, além de estar ampliando sua interação com a narrativa. De forma que enriquece
seu conhecimento acerca do Gênero Textual desenvolvido, pois trata-se da construção
de um conteúdo autoral, assim, acredita-se que o sujeito tenha mais preocupação em
aderir conhecimento sobre o gênero.
3. CAPITÃES DA AREIA: O ROMANCE E SUAS

POSSIBILIDADES EXPANSIVAS
O romance Capitães da Areia tem como autor o escritor modernista Jorge Amado
e foi publicado pela primeira vez em 1937. Época em que a Bahia, local onde a história
acontece, passava pelo início da ditadura getulista do Estado novo, quando a repressão
começava a aparecer. Isso fica visível no romance nos momentos em que são narradas
greves comandadas por trabalhadores a favor do povo em que estes geralmente eram
mortos, ou reprimidos. O mesmo acontecia com os meninos que viviam abandonados
nas ruas, inclusive os integrantes do bando denominado Capitães da Areia, eram mal-
tratados por militares quando capturados.
A narrativa conta a história de um bando de meninos, que por diferentes motivos,
vivem em um galpão abandonado, o qual eles chamam de “trapiche”. Eles planejam e
executam assaltos, prestam serviços ilegais em troca de dinheiro, enganam pessoas em
jogos de aposta, entre outras práticas ilícitas que serve para garantir a sobrevivência.
Em um dos assaltos o líder do bando, Pedro Bala, e sua namorada recém-chegada ao
grupo, Dora, que virou menina de rua após o falecimento dos pais devido a epidemia
de malária que se alastrou na região, são pegos. Ele é levado para o reformatório (local
onde os militares torturam jovens considerados delinquentes), enquanto ela vai para
um orfanato. Após alguns dias, os Capitães da Areia conseguem libertar os dois.
Após algum tempo de liberdade, Dora, que saiu do orfanato muito doente, acaba
falecendo. A partir desse acontecimento, os protagonistas do enredo começam a seguir
caminhos diferentes e “desaparecem” da narrativa. Desde o início desta, são destacadas
as características particulares de cada um dos personagens que pertenciam ao bando,
e ao seguir seus caminhos cada um faz jus a essas características. Com esses caminhos
que são traçados, porém não finalizados, o autor deixa aberturas na narrativa para o
leitor imaginar e criar a continuidade das histórias desses personagens que não são
encerradas no romance.
Como indício de uma leitura possível de expansão, destacamos a história de dois
personagens, Pedro Bala e Professor. O personagem Pedro Bala é filho de um grevista morto
por militares durante uma greve no cais, foi morar na rua quando tinha cinco anos. Desde
jovem, Pedro Bala se mostrou corajoso e capacitado para ser líder. Ágil, esperto, temido e
3274
respeitado por todos do grupo, trazendo nos olhos e na voz a autoridade de chefe, assim
é o líder do bando Capitães da Areia. Após a morte de Dora, quando os integrantes do
bando vão seguindo caminhos diferentes, Bala se vê cada vez mais atraído pelas histó-
rias que ouve sobre seu pai, passando assim, a envolver-se em greves e luta a favor do
povo, logo tornando-se um ativista proletário. Após o ingresso de Pedro Bala nessa luta,
o enredo do romance chega ao fim, deixando sem desfecho a história desse personagem.
O personagem Professor é conhecido como o intelectual do grupo e por ter uma inte-
ligência aguçada. É ele quem lê hostórias para os meinos que moram no trapiche, bem
como ajuda os companheiros a pensar nos planos para executar os roubos, na maioria das
vezes. Em certo momento da narrativa o Professor é flagrado por um homem enquanto
está fazendo desenhos, mais uma de suas habilidades, que o oferece para ir ao Rio de
Janeiro estudar e se tornar um profissional das Artes. A princípio, o Professor recusa,
mas ao final da narrativa, logo após a morte de Dora, decide ir para o Rio de Janeiro a
fim de desenvolver seus conhecimentos e habilidades e não é mais citado na história.
Sabemos que essas aberturas na narrativa deixadas pelo autor podem ser esten-
didas pela criatividade do leitor. É o que percebemos em relação a esses personagens.
O leitor pode ser instigado a expandir a narrativa em outras plataformas (rede social,
quadrinhos, blog, vídeo, podcast, site), devido a essas “aberturas” deixadas pelo autor,
com uma ou mais histórias da vida dos personagens.
Assim, tem-se como proposta a expansão do romance por meio dos leitores. De forma
que estes deem continuidade à história do personagem utilizando um Gênero Textual, a
escolha do gênero fica a critério do sujeito que produzirá a expansão da narrativa. Criada
a história, o leitor, que a partir disso tornar-se-á um leitor produtor de conteúdo, deverá
escolher uma mídia para disponibilizar sua produção. Essa metodologia utilizada nessa
prática expansiva será detalhada na seção seguinte.
3.1 EXPANDINDO O ROMANCE: PRIMEIROS RESULTADOS

Com a possibilidade de desdobramento da narrativa em uma proposta transmídia,
tem-se como proposta a seleção de alguns sujeitos aleatórios em uma turrma do ensino
médio do Colégio de Aplicação da Universidade Federal de Sergipe, situado na cidade de
São Cristóvão/SE, na disciplina de Língua Portuguesa – Literatura. Durante a execução
da atividade são trabalhados Gêneros Textuais, bem como praticadas habilidades de
leitura, de compreensão e de escrita.
Na primeira etapa da atividade é solicitada dos sujeitos a leitura do romance, sendo
determinado um intervalo de tempo de duas semanas para a execução desta atividade.
Em seguida, é solicitada aos pesquisados a criação das histórias a partir de Gêneros
Textuais que deem continuidade, expandam a história da vida de um dos personagens
selecionados. Como mencionado acima, o gênero é de livre escolha do sujeito.
Criadas as histórias a partir dos gêneros, os leitores produtores disponibilizarão
estas em uma plataforma de mídia. Estes têm a liberdade para escolher a mídia que
quiser, porém é frizado a estes que, antes de escolherem a mídia a ser utilizada, anali-
sem qual proporciona potência para a história criada, ou seja, qual mídia possui mais
características específicas que potencializem a narrativa. E, por fim, foram recolhe-se
as produções.
3275
A etapa na qual realizou-se a expansão do romance é experimental, por meio de

pesquisa-ação. A escolha pela pesquisa-ação como metodologia desta pesquisa, deve-se
ao fato dela basear-se no desenvolvimento do processo básico da investigação-ação.
Esta se realiza da seguinte forma: em primeiro lugar, deve-se planejar, seguindo para a
implementação do que foi planejado, após descreve-se o processo e, por fim, avaliam-se
possibilidades de mudança para o aperfeiçoamento da prática. Essa metodologia tem
o intuito de fazer com que o sujeito aprenda mais a respeito da prática, bem como da
própria investigação. (TRIPP, 2005).
Os conteúdos criados pelos alunos são recolhidos e avaliados quanto à adequação
da linguagem utilizada na construção do Gênero Textual escolhido, e também quanto
à leitura e compreensão do enredo do romance, bem como a escrita. A técnica de coleta
de dados utilizada para esta avaliação é a análise de conteúdo. Para Bardin (2004, p. 9),
análise de conteúco é “um conjunto de instrumentos metodológicos cada vez mais subtis
em constante aperfeiçoamento, que se aplicam a “discursos” (conteúdos e continentes)
extremamente diversificados”. Dessa maneira, alude-se que esse método condiz com a
avaliação necessária do material produzido pelos sujeitos, uma vez que serão avaliados
discursos construídos tomando-se como base Gêneros Textuais. Discursos estes, que
dão continuidade a história do personagem.
Com base na proposta, as produções seriam avaliadas quanto à linguagem utilizada
para desenvolver o Gênero Textual escolhido, lembrando que cada gênero requer uma
linguagem específica. A outra análise é feita em relação as habilidades de leitura, de
compreensão e de escrita. Se no conteúdo que está sendo analisado, estiver perceptível
que o aluno seguiu contextualizando com o enredo do romance, pode-se afirmar que este
fez uma boa leitura do romance e teve boa compreensão deste. A escrita será avaliada por
meio dos textos presentes em cada história, serão utilizadas regras gramaticais para isso.
Com essa atividade, acredita-se que os sujeitos pesquisados além de engajar-se no
conteúdo no romance, construirá Gêneros Textuais de forma satisfatória. Uma vez que
construirão conteúdo autoral, estarão atentos às características dos gêneros produzidos.
Com relação a leitura e compreensão, acredita-se que os sujeitos terão um bom enten-
dimento do enredo, pois os leitores para desenvolver tal expansão necessitam do bom
entendimento da narrativa. Na apreciação da escrita, perceber-se-á vantagens, uma
vez que estarão praticando esta habilidade. E, por fim, os sujeitos ao construírem as
histórias que expandirão o enredo do romance tornar-se-ão coautores daquela narra-
tiva, deixando de ser apenas consumidor do produto cultural e transformando-se em
prosumer (produtor + consumidor).
4 CONSIDERAÇÕES
Os sujeitos culturais cada vez mais sentem a necessidade de tornarem-se produtores
de conteúdos e os meios de comunicação desenvolvem-se para atender a esta deman-
da. Um exemplo desse desenvolvimento é a Narrativa Transmídia. Como Narrativa
Transmídia, entende-se uma grande história dividida em partes, e essas distribuídas
em diferentes mídias. Ou ainda, uma história que possui “aberturas”, ou seja, não pos-
sui margens, que pode ser expandida através de outras histórias criadas a partir da
narrativa inicial.
3276
No estudo, ainda foi discutido o conceito de outro elemento da comunicação, o Gênero

Textual. Este identifica-se como todo texto, oral ou escrito, que os sujeitos utilizam para
se comunicar. Em qualquer momento de comunicação entre sujeitos utiliza-se um gênero
textual. Dessa maneira, agregando esses dois conceitos, lança-se como proposta prática
para tornar o sujeito produtor de conteúdo, a expansão do romance Capitães da Areia a
partir de Gêneros Textuais utilizando elementos da transmídia. A proposta mencionada
aponta como sujeitos pesquidos alunos de uma turma do ensino médio do colégio de
Aplicação da Universidade Federal de Sergipe, situado na cidade de São Cristóvão.
Para chegar a essas considerações, utilizou-se de pesquisa bibliográfica para fazer a
discussão sobre os conceitos abordados, bem como a pesquisa-ação como metodologia
utilizada para a proposta de expansão narrativa e a análise de conteúdo como técnica
de coleta de dados da pesquisa proposta.
Por fim, considera-se que a leitura do romance não possui limites são deixadas “bre-
chas” para que os leitores possam criar a continuidade das histórias dos personagens,
caracterizando-se assim como uma possibilidade de praticar autonomamente os conheci-
mentos sobre o conteúdo Gênero Textual, uma potencialidade de leitura e interação mais
ampla, bem como um aprimoramento das habilidades de leitura, de compreensão e de
escrita com a criação dessas histórias. E ainda, além de criarem, a partir de novas lingua-
gens, histórias expandidas, disponibilizarem-nas em outra(s) plataforma(s) de mídia(s).
E dessa forma, os sujeitos tornam-se coautores e, portanto, mais engajados na narrativa.
REFERÊNCIAS
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Bardin, L. (2004). Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70.
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3277
Minicontos e webcomics: literariedades na cultura digital
Minitales and webcomics: literariness in the digital culture
Rosem a ry Conceição dos Santos 1
M a rc i e l A pa r ec i d o Con sa n i 2
Resumo: Na relação comunicação e cultura digital, diferenças marcantes entre

a atual geração de leitores e as que as precederam reclamam reflexões sobre a
nova recepção do literário. Na contemporaneidade, formatos e literariedades
textuais são mantidos como referenciais de um lado e transformações radicais
nos modos de criar, acessar e interpretar o conteúdo destas novas produções, de
outro. “Minicontos”, adaptação da tradicional forma literária às exigências dos
novos leitores, imersos na virtualidade, e “webcomics”, histórias em quadrinhos
criadas especificamente para leitura online, (res)surgem como atualização de
literaturas impressas a partir de recursos interativos dinâmicos que motivam e
seduzem o leitor. Valendo-se do instantâneo e da visualização repentina, per-
mitem relacionar a experiência vivida no cotidiano ao impacto da experiência
sensível da arte e da percepção do mundo. Como resultado, ao invés de partir
da forma breve para estendê-las às formas mais longas e complexas, o processo
se inverte, numa constante redução em direção ao núcleo poético e aos estudos
cognitivos sobre o pensamento acelerado, o qual, contemporâneo, caracteriza o
leitor digital sempre em busca de estímulos.
Palavras-chave: Minicontos. Webcomics. Literariedade. Digital Culture.
Abstract: In the relation communication and digital culture, marked differen-

ces between the current generation of readers and those that preceded them
complain reflections about the new reception of the literary. In contemporary
times, textual formats and literariness are kept as reference on one side and
radical changes in the ways to create, access and interpret the content of these
new productions on the other. “Minitales,” adaptation of the traditional literary
form to the demands of new readers, immersed in virtuality, and “webcomics”,
comics created specifically for online reading (re) appear as literature update
printed from dynamic interactive features that motivate and seduce the reader.
Taking advantage of the instant and the sudden display, enable us to relate
the experience in the daily impact of sensory experience of art and perception
of the world. As a result, rather than from the shortly to extend them to more
lengthy and complex forms, the process is reversed, a steady decline toward the
poetic core and cognitive studies on accelerated thought, which, contemporary,
featuring digital player always in search of stimuli.
Keywords: Minitales. Webcomics. Literariness. Digital Culture.
1. Pós-Doutora, Pesquisadora, cienciausp@usp.br.

2. Pós-Doutorando, Professor Assistente Doutor, mconsani@usp.br.
3278
Rosemary Conceição dos Santos • Marciel Aparecido Consani
INTRODUÇÃO
“Para designar o complexo da existência de um ser real, o alemão possui a palavra

Gestalt (forma). Nesta palavra está abstraído o aspecto de mobilidade e admite-se
que uma conexão das partes componentes se formou, estática, fechada e permanente,
em seu caráter” (GOETHE apud JOLLES, 1976, 17).
Q UANDO ABORDADA no contexto das mídias digitais, a questão da forma literária

nos coloca frente a um dilema: ela não parece nos ajudar a compreender os fenô-
menos mais recentes de produção e disseminação do que poderíamos chamar
de “literatura digital”. Pelo contrário, é mais provável que descubramos as limitações
desta abordagem, a qual, apesar de nos ser muito familiar (ou justamente por isso) já
dá sinais de certo esgotamento.
Parte dessa insuficiência pode ser buscada no fato de a concepção “forma” dialogar,
originalmente, com a doutrina platônica, a qual supõe a pré-existência desses entes
modeladores cujas expressões realizadas no plano material seriam meros reflexos. A
retomada dos postulados do platonismo pelos pensadores cristãos do final da Idade
Média levou ao resgate e validação da forma como “fôrma”, isto é, como o modelo defi-
nidor das criações, o que se parece ter funcionado bem ao longo dos séculos, não o é
mais tanto assim nos dias de hoje.
Em outras palavras, parece-nos um tanto inadequado, na contemporaneidade, que
recorramos aos mesmos marcos conceituais e ímpeto taxonomizador consagrados sob o
paradigma das Belas Artes. Este último, baseado no conceito de obra que é “plasmada”
por um criador, e dirigida à “apreciação” de um público mais ou menos culto, trazendo
implícitos as noções de talento, de virtuosidade (domínio e transcendência da técnica)
e de elitismo inerentes ao grau de conhecimento necessário ao apreciador.
No paradigma atual, a própria dicotomia autor/público se enfraqueceu diante das
possibilidades da mídia interativa. Embora críticas contundentes a tal horizontalização
na produção de conteúdos midiáticos alertem para uma inviabilização, a longo pra-
zo, das profissões de escritor, jornalista e correlatas (KEEN, 2009), ao que parece, esse
Apocalipse cultural ainda não chegou. Longe disso, na medida em que a apropriação
dos meios digitais potencializa as possibilidades das mídias tradicionais, também lhe
acrescenta algumas outras.
Então, por que ainda nos apegamos às referências técnicas e estéticas que perderam
sua validade ou, no mínimo, não dão conta de definir novas matrizes criativas?
Por certo viés, podemos dizer que a noção de “formato” – derivado da “forma
literária” - atende a um objetivo prático: o da previsibilidade na mensagem do gênero
textual. Tanto aqueles que criam os textos, quanto seus leitores, podem antecipar ele-
mentos conhecidos da narrativa, reduzindo o esforço para entender, e assimilar, alguns
pressupostos, tais como, a plausibilidade e a suspensão do juízo – ambas referindo-se
àquilo que é aceitável como premissa da narrativa e às convenções de gênero, como, por
exemplo, o repertório de situações e desfechos possíveis de tramas.
3279
Por outro lado, formatos fixos, ou fechados, podem ser limitantes, impondo, ao
longo da história, restrições convencionais às ideias literárias, as quais, sem o peso de
sua modelagem, poderiam se revelar livres, e permeáveis, aos fenômenos de mescla,
hibridismo (DOS SANTOS, 2009) e de procedimentos criativos pouco afeitos aos valores
da pureza formal.
Não obstante, a mencionada praticidade dos formatos garantiu sua apropriação
pelos meios de comunicação e, mais tarde, pelas redes comunicacionais. Assim, do fil-
me mudo ao videoclipe, do verbete à enciclopédia, tudo pode ser criado e recriado, seja
pela emulação pura e simples, seja pela reconstrução paródica, com base em modelos
pré-existentes.
A força residual destas formas persistentes, ainda impregna a literatura propriamente
dita, suas derivações (por exemplo, os quadrinhos, referidos por alguns como “literatura
da imagem”) e as linguagens que assumiram, em parte, a taxonomia da literatura como
um modelo conceitual e estrutural – tais como o Cinema, o Rádio e a Televisão, aos quais
se aplicam, respectivamente, os termos Romance, Novela, Conto e outros.
Nada mais natural, então que a Web, tão imensa quanto carente de conteúdo, se
beneficiasse dos diversos modi faciendi de todas as mídias que a precederam, realizando
sua vocação de repositório, antes que a de canal. De fato, a versão mais antiga da WWW,
além do acesso restrito, oferecia pouquíssimos recursos de lidar com imagens estáticas
e, menos ainda, com áudio e vídeo. Entretanto, mesmo esta proto-web do início dos anos
de 1990, já trazia, em si, um componente revolucionário que influiria, decisivamente,
no campo da comunicação, então dominado pela dicotomia dos meios massivos versus
mídia: a navegação por hiperlinks.
Já o advento de um pensamento baseado em links hipertextuais, ou melhor, de
uma linguagem específica – a hipermidiática – só veio mais tarde, após a consolidação
do que poderíamos chamar de uma “idiossincrasia” do meio digital. A disponibilidade
(leia-se “barateamento”) do aparato tecnológico necessário para a interação virtual foi
decisivo para a consolidação da Web como canal de difusão midiática, estabelecendo
verdadeira competição com textos jornalísticos e literários.
Se já alcançamos ou não este estágio de desenvolvimento, o de uma novíssima
linguagem literária, ainda é uma questão em aberto. Para contribuir nesta discussão,
abordaremos, na sequência, a questão da literariedade e dois exemplos relacionados
com esta possível “hiperliteratura” os quais podem fazer avançar nossa análise argu-
mentativa, a saber, os minicontos e as webcomics.
1. LITERARIEDADE
A despeito de Northrop Frye (1966, p.13), em sua Anatomy of Criticism, afirmar a difi-
culdade de se encontrar elementos pontuais que permitam a distinção de uma estrutura
verbal literária de outra que não o seja, o termo literariedade é específico para tratar de
qual/quais critério/critérios faz/em com que algo seja considerado literatura (Culler,
1995, p.45), apresentando-se relevante não para identificar o que venha a ser literatura,
mas, sim, como instrumento de orientação teórica e metodológica, que põem em foco
aspectos fundamentais da literatura, conferindo orientação aos estudos literários. De
3280
modo geral, a literariedade, ainda em Culler (1995, p. 47), é definida de acordo com sua
relação com uma realidade suposta – discurso fictício ou imitação dos atos de linguagem
cotidianos – assim como em relação a certas propriedades da linguagem.
No contexto da formalidade do texto literário, à perspectiva de a obra literária ser
criada por referência e/ou oposição a um modelo específico e tradicional, insere-se a
discussão da forma ultracurta do miniconto, bem como, de sua estrutura complexa
fragmentada, questionando sua (irre)conciliação com a estrutura complexa totalizadora
das obras literárias canônicas. Entretanto, conta a seu favor que, a despeito de sua bre-
vidade, ao ser capaz de reinventar um realismo que aproxima o cotidiano a questões
(inter)nacionais pontuais, como o crime, a violência, a corrupção e a miséria, tal formato
se revela adequado a unir a especificidade da literariedade a propagandas televisivas
rápidas e trailers de filmes e vídeos propondo viabilizando sua intersecção com as tec-
nologias de informação e comunicação (TICs) nas sociedades contemporâneas, que já
contam, estas últimas, com a alteração da noção de leitura e leitor.
Ganhando força na década de 50, o miniconto, enquanto forma específica de reali-
zação do conto, somente nos últimos anos ganhou status de manifestação autônoma da
prosa contemporânea. Diferente do microtexto3, que se destaca apenas pela brevidade,
sem levar em conta a temática e o estilo narrativo, o miniconto, de acordo com Koch
(2003) preserva características estruturais pontuais da tradicional forma conto, tais como,
preocupação com a linguagem, universalidade, humor e esquadrinização original de
um só momento de um fato, por exemplo.
Trabalhos teórico-críticos sobre o mesmo, a despeito de concordarem sobre seu
surgimento na evolução do gênero conto e formas breves, pontuam, distintamente, cir-
cunstâncias em que alguns exemplos seguiram como gênero independente, outros, como
híbridos a outros gêneros e ainda aqueles dialogizantes com linguagens multimídias e
hipertextuais. Neste último caso, combinando imagens estéticas e/ou em movimento,
bem como, áudios, cores e links, entre outros, os minicontos respondem por diferentes
formas de multiletramentos, otimizando desde o desenvolvimento de competências
interlocutivas e críticas, com preenchimento de elipses narrativas implícitas nas entre-
linhas textuais, à compreensão textual.
À margem, portanto, do convencionalismo formal, mas deste preservando, na con-
densação do visual, do textual e do temporal, a literariedade, o miniconto se destaca
por conseguir unir a instantaneidade temporal à narração espacial num só objeto de
arte. Em WelleK & Warren (1949, p.165-6), acerca das relações que se estabelecem entre a
literatura e outras artes, tem-se que cada uma das várias artes podem sofrer transforma-
ções de sua dialética complexa no próprio contexto artístico em que ingressaram, e isso
não ocorre devido ao que muito identificam como sendo efeito do “espírito do tempo”,
mas, sim, porque as artes “evoluem por si próprias, cada uma delas com um conjunto
de normas que não são necessariamente idênticas às da série vizinha”.
A transposição literária, conversão de uma obra de literatura de seu gênero origi-
nal para outro, ao verter tal obra para a arte sequencial – quadrinhos – é denominada
quadrinização e surgiu, no Brasil, nas últimas décadas do século XX. Estruturadas
3. Haicai, poemas brevíssimos, casos da tradição oral, fábulas, anedotas e aforismos.
3281
com os tradicionais elementos gráficos dos quadrinhos, seus conteúdos, adaptados,

permitem, através de cores (também existem em preto e branco) e um vocabulário mais
simplificado que o das obras originais, uma melhor assimilação de seus conteúdos pelos
leitores, favorecendo a compreensão de sentidos e imagens narrativos não assimilados,
principalmente, por alunos com dificuldades no exercício de tradicionais práticas de
leitura, como, por exemplo, os analfabetos funcionais indicados em avaliações do Pro-
grama Internacional de Avaliação de Alunos (PISA), o qual, medindo a capacidade de
leitura dos alunos no Brasil, teve elevada porcentagem dos leitores infantis do país como
indicando-o como o pior da turma.
Isso nos leva à verificação de que, antes de pensarmos que a arte sequencial se limi-
ta a tecnificar a literariedade, vale observar que ambas se relacionam por seu diálogo,
observação e comportamento. No contexto digital, a arte sequencial quadrinizando nar-
rativas literárias emprega habilidosamente palavra e imagem, potencializando, através
do tratamento conferido a estas, a capacidade expressiva do veículo. A arte da narração
gráfica, portanto, reside no potencial expresso pelo artista, o qual, se elevado, saberá
criar e expressar um contexto que gere interação emocional entre o leitor e o conteúdo
veiculado e expresso na trama.
Adaptações dos meios que são, no século XXI, ainda que continuem a ser formas
artísticas da aplicação do traço estático ou em movimento, sua vivacidade, fomentada
pela tecnologia, emprega com riqueza de detalhes as imagens enquanto linguagens,
devendo continuar a sequenciar a literatura e suas interlocuções com outros suportes
e artes.
2. WEBCOMICS
2.1 Os comics e sua origem
Muito antes de migrarem para a web,as Histórias em Quadrinhos (ou, simplesmente,
HQs)jáofereciam um desafio parasua classificação enquanto gênero criativo.
Embora não poucos autores estabeleçam uma linha genealógica que vai da Arte
Rupestre às tirinhas de jornal passando pelas paredes das pirâmides egípcias e pelas
tapeçarias medievais(DE MOYA, 1977, 25), o que chamamos hoje de comics, é uma inven-
ção dos Estados Unidos, fruto do desenvolvimento da Indústria Cultural incipiente e
com uma vocação marcante para o lazer descompromissado. A própria etimologia do
termo – do grego komikós que originou o latino cômicus – é uma referência direta à
comédia, significando algo “burlesco, ridículo, que faz rir” (CUNHA, 2010, 164).
Se considerarmos os argumentos dos autores estadunidenses, a História em Qua-
drinhos é uma linguagem que se consolidou no seio da cultura norte-americana. O
surgimento do balão, da revista de histórias e dos super-heróis e, anos mais tarde, até
deum código ético para regulação das narrativas (o comic code) realmente colocam os
EUA no protagonismo da chamada Nona Arte (QUELLA-GUYOT, 1994, 108). Até porque
o aspecto “arte” mais associado ao quadrinho europeu nunca resultou no estabeleci-
mento de uma indústria de alcance mundial equiparável à americana (idem p. 97).
Graças, principalmente, ao esforço de EISNER (2001), que teria cunhado asexpres-
sões “Arte Sequencial” e “Graphic Novel”, o preconceito em relação a esta linguagem
3282
expressiva se reduziu bastante no senso comum, libertando-se das associações imediatas

ao discurso infantilizado e temática pueril.
A própria indústria norte-americana dos comics conseguiu se reinventar superando
a brusca queda de vendas no pós-guerra e as restrições impostas por um código de ética
extremamente rígido e moralista, promulgado nos estertores do Macartismo.
Com a retomada do êxito comercial dos quadrinhos, foi inaugurado um ciclo de
predomínio das majors Marvel Comics (que hoje faz parte do conglomerado Disney) e DC
Comics, que detém a liderança no mercado e os direitos para usoda quase totalidade de
personagens famosos oriundos desse universo midiático. Esta hegemonia não se limita
à veiculação das publicações em dezenas de idiomas e centenas de países: as narrativas
originadas dos quadrinhos alimentam a produção de filmes e o merchandising de todo
o tipo de produtos, de alimentos a materiais escolares, de brinquedos a roupas.
Além da questão dos produtos e subprodutos comerciais, um aspecto importante
a se considerar é o do perfil dos leitores de quadrinhos, que parece não corresponder
ao lugarcomumdo público pré-adolescente aficcionado por super-heróis anabolizados.
Uma pesquisa recente veiculada pelo site MundoHQ (2014)aponta para uma predomi-
nância de um leitordo sexo masculino (85%), com mais de 80% com grau de escolaridade
correspondente ao Ensino Médio e Superior (incluindo pós-graduação) e pertencente
aos extratos sociais mais privilegiados (classes A e B).
Embora, nos dados desta mesma pesquisa, os leitores pareçam divididos quanto
aos quadrinhos online –61,4% consideram a novidade “interessante ou inovadora”, ao
passo que 43% consideram que ela é desinteressante ou “não é HQ” – não há dúvida de
que a afinidade deste público com as tecnologias digitais faz dele um alvo prioritário
para os criadores de narrativas sequenciais, particularmente daqueles que não estão
inseridos na dinâmica do mercado editorial tradicional.
Na sequência, buscando aprofundar um pouco mais nosso conceito do que são as
Webcomics, oferecemos um esboço de classificação.
2.2. Quadrinhos online: intertextualidade midiática e uma taxonomia

provisória
Como vários verbetes híbridos que se iniciam com o prefixo “web” – tais como
webdesign, webpublisher - aquela que descreve a presença dos quadrinhos na internet,
destaca o elemento online. Isto, por si só, não garante um delineamento formal estrito,
já eu muitos objetos diferentes podem ser convertidos no formato digital e distribuídos
no meio virtual sem se beneficiarem das características que lhe são inerentes.
SANTOS (2011) aponta para a natureza eminentemente econômica da migração
dos comics para a mídia digital. Este seria apenas o ciclo mais recente em uma série de
transformações de forma e conteúdo nos quadrinhos, motivadopela periódica queda nas
vendas “físicas” e na necessidade de sobreviver, enquanto indústria, num mercado volátil.
Contraditoriamente, a presença dos quadrinhos na internet se limitou, desde os
primórdios, aos scans nem sempre legíveis postados pelos aficionados muitas vezes num
contexto de contrabando de imagens.Há uns poucos anos, entretanto, se evidenciou um
esforço de expansão das potencialidades narrativas e de linguagens inovadoras que se
apoiam na versatilidade do meio digital.
3283
Para entendermos esta transformação significativa cabe analisar, com brevidade,

a relação histórica dos quadrinhos no que tange à intertextualidade midiática que eles
puderam alcançar.Tomamos aqui a liberdade de estender para o campo das mídias o
conceito linguístico de intertextualidade de “conexão entre textos (…). Num sentido
mais explícito, o termo pode ser aplicado aos casos célebres em que uma obra literária
faz alusão a outra.” (TRASK, 2011, 147).
Assim, nos parece importante mencionar que algumas etapas precederam o des-
locamento das narrativas gráficas – outro termo cunhado por EISNER (2005) – para a
Web, enfatizando sua presença os meios audiovisuais, como o Rádio e, principalmente,
o Cinema.
Nem todos os leitores de quadrinhos estão informados sobre a existência de uma
influência cruzada entre as revistas impressas e a radiofonia. Podemos dizer que se trata
de uma via de mão dupla, já que personagens criados no rádio, como o Sombra foram
mais tarde transpostos para a mídia impressa, enquanto que o Superman, personagem
icônico e quiçá o mais conhecido das HQs, teve mais e uma década de programação
contínua semanal no rádio, isso, apenas dois anos após a publicação de suas primeiras
histórias. Para se ter uma ideia do que este fato representa, basta lembrar que a primeira
adaptação cinematográfica do mesmo Superman ocorreu na série de oito curtas-metra-
gens de animação produzidos pela Paramount Pictures entre 1941 e 1943.
Podemos considerar que “O rádio, por sua vez, deixava muita coisa à imaginação
do leitor em termos de lhe passar uma primeira apreensão sobre as características
extraordinárias dos heróis, fazendo com que estes perdessem muito de seu impacto
narrativo.” (VERGUEIRO, 2011, 144).
Principalmente no caso dos Super-heróis – talvez o subgênero mais popular dentro
das HQs – sempre houve um interesse comercial crescente no sentido de adaptá-los para
outro tipo de público diferente daquele constituído por seus leitores habituais. Daí as
sucessivas encarnações de ícones dos quadrinhos como o Batman, Capitão América e o
mencionado Superman para o cinema e a televisão, desde a década de 1940 até os dias de
hoje. Entendemos que esta relativa “portabilidade”das narrativas gráficas para a mídia
audiovisual se constitui numa ponte que garantiu a presença das mesmas histórias e
personagens para o universo da Internet.
A ressalva a se observar reside no fato de que as diferentes linguagens audiovisuais
encampam um conjunto de recursos e limitações totalmente diversos da linguagem
gráfica das HQs, resultando numa experiência sensorial muito distinta daquela pro-
porcionada pela leitura sequencial de textos integrados com imagens. No dizer de um
criador e estudioso do assunto:
Os cineastas logo aprenderam a não imitar os quadrinhos nem a tentar reproduzir
a narrativa específica ou técnicas formais dos quadrinhos nas telas. Os quadrinhos
são o que são, e uma boa página de HQ pode fazer coisas que nem os melhores filmes
conseguem, assim como os filmes conseguem efeitos que os melhores quadrinhos são
incapazes de igualar.Tentar deixar os quadrinhos mais parecidos com os filmes é um
beco sem saída; tentar fazer os filmes parecerem mais com os quadrinhos geralmente
resulta em desastres de bilheteria. (MORRISON, 2012, 385-389)
3284
Assim, como nosso objeto de estudo contextualizado, é possível apresentar uma

proposta – ou melhor, um esboço de proposta – de classificação para as diferentes
modalidades que atestam a presença dos quadrinhos na Internet. Ainda que de forma
incompleta e provisória, podemos mencionar em nosso índice: (a) Scans; (b) E-books,
(c) Webbooks, (d) Netcomicse (e)HQtrônicas.
A ordem de apresentação sucinta das características de cada tipo corresponde ao
grau progressivo de integração da narrativa ao meio digital
(a) Scans
Mais uma modalidade de distribuição do que um tipo específico de quadrinho, as
HQs escaneadas – ou simplesmente Scans – foram, provavelmente, a primeira forma,
aliás ilegal, pela qual as HQs se fizeram representar no mundo online.
Os serviços de compartilhamento de arquivos peer-to-peerproporcionaram (e ainda
proporcionam) um relativo anonimato que dificulta a responsabilização do distribuidor
e a tomada de medidas legais para coibir a distribuição. De certa maneira, a presença
constante de títulos esgotados ou fora de catálogo (por exemplo, de versões em um
determinado idioma) nas páginas de scans, forneceu uma justificativa aceitável para o
total desprezo a questão autoral.
Do ponto de vista técnico ou estético não se pode dizer que os scans apresentem
alguma contribuição, já que não obedecem a parâmetros padronizados de resolução
ou qualidade de imagem.
(b) E-books portados para a web

Ainda na modalidade “distribuição”, tratamos aqui das revistas e livros digitais que,
mesmo não sendo editados especificamente para circular no meio digital, contam com a
internet como canal de distribuição. De certa forma, elas são um contraponto à liberdade
desregulada expressa nos Scans, o que inclui estratégias de venda a preços inferiores aos
das revistas de papel e a distribuição gratuita de HQs, sempre visando desestimular a
pirataria. Um dos maiores portais ligados à esta modalidade é o ComiXology .
Esta iniciativa, tomada pelas editoras que sempre comercializaram os quadrinhos
em formato papel, é uma reação clara ao procedimento contraventor dos scans, emulando
o fenômeno que já havia se verificado em relação à distribuição de música e de filmes.
Esteticamente, poderíamos, talvez, apontar influências no traço e diagramação de
novos autores que produzem suas obras sabendo que muitos de seus leitores as acessa-
rão a partir de telas de computador. Tecnicamente, cabe pensar no estímulo ao próprio
hábito da leitura em telas, pouco difundido entre os leitores “tradicionais”, mas bastante
comuns entre as novas gerações.
(c) Web books

Neste item verificamos um pequeno salto quântico na produção editorial, uma vez
que se tratam de publicações concebidas não só para distribuição, mas para a leitura
online.
Segundo DOS SANTOS (2009):
3285
A tela de computador exige formatos diferentes dos da ira e da página de uma revista ou
álbum de quadrinhos, motivando os artistas a inovar na maneira de apresentar ou encadear
as imagens das narrativas sequenciais. Da mesma forma, as histórias em quadrinhos passam
a incorporar recursos da mídia digital (colorização, som, movimento e efeitos, como a fusão
de imagens e a ilusão de espaço tridimensional), modificando do ponto de vista estético a
história em quadrinhos e levando à criação de uma nova obra, que mescla a linguagem de
quadrinhos com a da animação e dos games, resultando em um produto híbrido.” (2009, 116).
Um exemplo recente seria a obra “Heróis do Clima” do autor um projeto enga-

jado com a causa ambiental e patrocinada por uma grande editora de HQs no Brasil
(GALHARDO & MEIGUINS, 2014).
(d) Netcomics
Esta denominação é ainda imprecisa, como a maioria daquelas que se refere a uma
linguagem em franco desenvolvimento. O que queremos transmitir aqui é o conceito de
narrativas digitais sequenciais distribuídas via Net que se beneficiam da apropriação
de personagens consagrados pelas mídias audiovisuais – com destaque para os carto-
ons (desenhos animados). Um caso ilustrativo desta vertente pode ser encontrado no
siteSnafu .
Esta dinâmica, correlata aos conceitos transmidiáticos dos Fanfilm – produções
audiovisuais levadas a cabo por fãs de franquias – e de “Universo Expandido”. Este
último pode ser definido como o desenvolvimento, por parte de uma comunidade de
apreciadores, de narrativas paralelas originadas em filmes de sucesso que se espalham
por todas as outras mídias.
Este elemento “amador” na criação de conteúdo, ao mesmo tempo quese afigura como
um elemento criativo novo (portanto “desejável”), revela uma tendência de adesão ao
modelo comercial, o que pode ameaçar a persistência das netcomics como categoria à parte.
(e) HQtrônicas
O termo foi desenvolvido pelo quadrinhista e pesquisador Edgar Franco (FRANCO,
2004) que desenvolveu narrativas sequenciais hipermidiáticas buscando explorar os
recursos combinados de imagem, áudio, vídeo e navegação em hipertexto.
De certa forma, este seria o ápice no esforço de criação de uma linguagem totalmente
digital e online para as HQs, o que demonstra esta ser uma possibilidade técnica per-
feitamente viável do ponto de vista autoral. Só no resta saber se, num futuro próximo,
ela superará o caráter eminentemente experimental.
NÚCLEO POÉTICO E PENSAMENTO ACELERADO

Na contemporaneidade, os minicontos, ao invés de partirem do núcleo literário da
forma breve em direção ao núcleo poético das formas mais longas e complexas, inver-
tem o processo: em constante redução da fôrma, buscam atender as necessidades do
pensamento acelerado, o qual, contemporâneo, caracteriza o leitor digital sempre em
busca de estímulos.
3286
Abrigando um tempo ficcional fracionado, seqüencial e fotográfico, que retoma,

do núcleo poético tradicional, a utilização temporal das formas líricas, ou seja, o uso
de um livre jogo de significações subjetivas e reflexivas, que lhe garante o exercício da
complexidade e do estranhamento literário, o miniconto trabalha com um tempo similar
ao tempo que o pensamento acelerado, designação conferida ao raciocínio que requer
crescentes conteúdos a serem processados, e o manipulam cada vez mais rapidamente,
de modo similar, também requisita.
O leitor desse gênero híbrido, fruto de um tempo de relações interpessoais e pro-
dutivas grandemente transformadas pela aplicação constante de tecnologias eletrônicas
que priorizam a virtualidade sobre o contato real, encontra, nos minicontos e webco-
mics, um sentimento de pertencimento e compartilhamento de valores que extrapolam
o exercício da imaginação e da recriação de significados. Valores, estes, atenuadores de
distúrbios ligados à solidão, bem como, de dificuldades presentes no estabelecimento
de contato e de comunicação consigo, com o outro e com o mundo, quando não, se
extremos, de tensão psíquica extrema provocada pela necessidade imposta ao cérebro
para responder ao que a ansiedade exige do mesmo.
Assim caracterizados, e viabilizando sua vinculação com as tradições culturais e
o jogo de sentidos responsáveis pela construção de competências de leitura e escrita,
os minicontos comunicam a percepção da literariedade via consciência, formulando
nesse contexto tanto experiências de integração quanto de distanciamento. Trata-se,
portanto, de uma percepção reconstruída do que é literário, bem como, do que mantêm
literariedade na percepção comunicativa.
CONCLUSÃO
Ainda é cedo para medirmos as reais consequências da “virtualização” das HQs
uma vez que este mesmo processo parece se desenvolver num tempo mais dilatado e
numa escala mais reduzida em comparação com as transformações rápidas e profundas
(e traumáticas) registradas, por exemplo, no universo das mídias audiovisuais. Mesmo
que mal comparando com o formato livro, as revistas de quadrinhos não parecem ter
sido prejudicadas no sentido de queda em número de leitores ou receita oriunda de
vendas no formato físico
Então, nossa questão central permanece mais ligada aos aspectos comunicacionais
inerentes a uma expressão altamente idiossincrática de literatura e mensagens visuais
que se vêm se amoldando à velocidade e consistência fluida da Internet.
Embora muitos leitores tradicionais continuem com a opinião de que “webcomics
não são histórias em quadrinhos”, as tendências parecem apontar para a coexistência
ente o formato gráfico, tradicional – o qual, apesar dos custos, conseguiria se manter
como um nicho de mercado – e a uma nova mídia sequencial, ainda promissora quanto
às suas possibilidades interativas e transmidiáticas.
Por sua vez, as literariedades na cultura digital refletem, através dos minicontos, as
condições que habilitam produções comunicacionais cuja estrutura lingüística se dirige
à percepção, simbioticamente.
3287
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WELLEK, Renê; WARREN, Austin (1949). Literatura e outras artes. In: Teoria da Literatura.
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3288
Leitura e sentido: processos de significação na comunidade
de ficção científica da plataforma de autopublicação Wattpad
Reading and sense: meaning processes in the science fiction
community of the self-publishing platform Wattpad
Luiza Carolina dos Santos 1
Resumo: Este trabalho tem por objetivo observar e analisar as relações estabe-
lecidas entre os membros da comunidade de ficção científica da plataforma de
autopublicação para leitores e autores Wattpad, através da leitura e da signi-
ficação. O referencial teórico utilizado se baseia principalmente em Foucault,
Barthes, Chartier e Ricouer. Para realizar este estudo, utilizamos como aporte
metodológico a netnografia, com base em Kozinets e Hine. A análise das inte-
rações entre os participantes da comunidade a partir do recorte proposto pela
pesquisa aponta para uma diminuição, neste ambiente, da separação entre pólos
historicamente distantes, o leitor e o autor. Os resultados apontam para um
ambiente onde os leitores expõem suas significações pessoais, propõem novos
sentidos e debatem percepções individuais, também confrontadas, por vezes,
com as significações do próprio autor acerca da história.
Palavras-Chave: Comunicação. Cibercultura. Leitura. Significação. Wattpad.
Abstract: This study observe and analyze the relations between the members
of the science fiction community in the self-publishing platform for readers and
authors Wattpad, exploring reading and meaning. The theoretical framework
is mainly based on Foucault, Barthes, Chartier and Ricouer. To conduct this
study, we used netnography as our methodological support, based on Kozinets
and Hine. The results point to an environment where readers talk about their
personal meanings, propose new directions and discuss individual perceptions
also confronting sometimes the meanings of the author about the history.
Keywords: Comunication. Cyberculture. Reading. Meaning. Wattpad.
INTRODUÇÃO
A PLATAFORMA DE autopublicação gratuita Wattpad foi originalmente criada em

2006 por Allen Lau e Ivan Yuen e possibilita aos usuários publicar suas próprias
histórias, assim como ler e comentar as histórias escritas por outros membros
da comunidade. Desta forma, o Wattpad, disponível também em versão mobile, é tanto
um lugar para a leitura, quanto para a escrita e, consequentemente, para a discussão
destes processos.
1. Mestranda em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. E-mail:
luizacdsantos@gmail.com
3289
Leitura e sentido: processos de significação na comunidade de ficção científica da plataforma de autopublicação Wattpad
Luiza Carolina dos Santos
O Wattpad pode ser caracterizado como uma plataforma de leitura e autopublica-

ção com viés social, ou seja, disponibiliza sem custo e sem curadoria um sistema no
qual qualquer escritor pode tornar seu trabalho público dentro daquela comunidade
de leitura e escrita, que permite a interação entre os participantes, pública e privada. O
conteúdo está acessível para qualquer um que possua uma conta na plataforma, também
sem nenhum custo, não sendo possível tornar as obras rentáveis dentro desse espaço.
De acordo com dados apurados durante o ano de 2014, atualmente são 40 milhões de
usuários, dos quais cerca de 90% são apenas leitores (WATTPAD, 2014). O serviço, já
consolidado na América do Norte, vem crescendo em países como Itália, Turquia, Espa-
nha e Inglaterra (CHAPMAN, 2014).
O presente trabalho se propõe a analisar e discutir os processos de leitura e
significação dos leitores participantes da comunidade de Ficção Científica do Wattpad
através de seus comentários nas obras publicadas. O quadro teórico que compõe esta
análise baseia-se fundamentalmente na noção de função-autor de Foucault e na ideia de
leitura, interpretação e significação existente nas obras de Ricouer, Barthes e Chartier.
Compreendemos, assim, a leitura como um processo de comunicação entre autor e
leitor, um encontro que culmina na significação e na criação de novos sentidos – sendo
o leitor responsável pelos sentidos criados dentro deste universo proporcionado, mas
não previsto, pelo autor.
Para a realização deste trabalho a coleta e análise de dados foram realizadas através
da netnografia, neologismo criado no final da década de 90 para dar conta das modifica-
ções feitas no processo etnográfico quando transposto para o ambiente online, tal como
discutida por Hine (2000) e Kozinets (2010). O período de imersão na comunidade teve
duração de três meses, sendo que as observações foram realizadas durante os meses de
novembro e dezembro de 2014 e janeiro de 2015.
Como delimitação do campo foi estabelecido o perfil oficial Wattpad Sci-Fi, a partir
do mesmo, analisamos as obras publicadas pelo perfil, as listas de leitura apresentadas e
os seguidores ativos. Desse modo, a amostra selecionada, por se tratar de uma pesquisa
qualitativa, é do tipo intencional, misturando elementos dos subtipos em bolo da neve,
por conveniência e por intensidade, conforme a nomenclatura apresentada por Fragoso,
Recuero e Amaral (2012). Ou seja, a amostra escolhida parte de um ponto, que é o perfil
Sci-Fi, chegando aos leitores e escritores que fazem parte dessa comunidade, que possui
elementos anteriormente citados que são de interesse da pesquisa e que também possui
um caráter facilitador por possuir um número expressivo de usuários relacionados.
REFERENCIAL TEÓRICO
Podemos compreender, através de Freud (1976), as obras de artes como possibi-
litadoras, por meio do prazer estético, de um prazer ainda mais profundo, que está
intimamente relacionado com as vivências do sujeito receptor dessa obra de arte e
que é capaz de despertá-lo para outras verdades. Nesse sentido, ainda que a própria
obra corresponda a uma manifestação dos desejos do autor, que os mascara a fim de
compartilhá-los e compreendê-los, ela aparece não como um pacote fechado, mas é
passível de significação de acordo com as particularidades do leitor, se aproximando
do que nos diz Barthes (2004) com a expressão “morte do autor”.
3290
Barthes nos conta que em sociedades etnográficas a figura do autor como a con-
cebemos hoje jamais existiu, ou seja, não havia uma pessoa que fosse encarregada
da narrativa de uma forma exclusiva, mas, sim, uma espécie de mediador que estava
responsável por ela num determinado momento (BARTHES, 2004). Desse mediador ou
recitador se pode admirar “o domínio do código narrativo”, a forma como narra uma
determinada história e sua habilidade ao fazê-lo. Entretanto, não aparece aí a figura do
“gênio” ou do “criador”.
Atualmente, a valoração da figura do autor pela crítica acaba por estabelecer para
uma determinada obra um criador que reina em absoluto, o que também acaba por
fechar aquela obra de sentido (BARTHES, 2004). Isso equivale a dizer que a obra seria
uma unidade na qual as significações possíveis estariam apenas polarizadas na figura
autoral, sem que se considere o leitor.
Entretanto, sabe-se que a escrita se estabelece, na verdade, como uma espécie de jogo
de signos, no qual o significado está muito mais relacionado com aquele que o significa
(o leitor) do que com esses próprios signos (FOUCAULT, 1992). Assim, as características
individuais do sujeito autor estariam fadadas a desaparecer de sua escrita, sendo que
sua própria ausência se tornaria sua marca. Chartier (1999) nos explica que existe uma
tensão entre as posições dos especialistas e escritores e dos leitores:
As obras – mesmo as maiores, ou, sobretudo, as maiores – não têm sentido estático, universal,
fixo. Elas estão investidas de significações plurais e móveis, que se constroem no encontro
de uma proposição com uma recepção. Os sentidos atribuídos às suas formas e aos seus
motivos dependem das competências ou das expectativas dos diferentes públicos que delas
se apropriam. Certamente, os criadores, os poderes ou os experts sempre querem fixar um
sentido e enunciar a interpretação correta que deve impor limites à leitura (ou ao olhar).
Todavia, a recepção também inventa, desloca e distorce (p.9).
Para Barthes (2004), o ato da escrita não pode ser considerado isoladamente: ele não
é fruto de uma entidade autoral única e exclusiva. O autor está atravessado por todo um
conjunto de citações que são anteriores a ele e que fazem parte de um contexto cultural
no qual ele está inserido. O autor é, então, primeiro, sempre um receptor (FOUCAULT,
1992) e se utiliza desses outros discursos (aqui o termo é utilizado de forma genérica,
abrangendo não apenas a escrita) presentes na cultura para a realização de sua obra. Essa
apropriação criativa que se faz desses aspectos culturais é exatamente o que possibilita
a construção de uma identidade cultural, sendo eles, portanto, parte do processo de
qualquer sujeito e, assim, também presentes na figura do autor. A troca está na base de
nossa sociedade, não existindo uma fonte única de discurso ou saber (LEMOS, 2004).
O ato da leitura, para Goulemot, se relaciona mais em descobrir sentidos em um
contexto pessoal e inserido culturalmente do que coma tentativa de buscar encontrar
aqueles sentidos que podem ter existido para o autor no momento da criação:
Ler é dar um sentido de conjunto, uma globalização e uma articulação aos sentidos pro-
duzidos pelas sequências. Não é encontrar o sentido desejado pelo autor, o que implicaria
que o prazer do texto se originasse na coincidência entre o sentido desejado e o sentido
percebido, em um tipo de acordo cultural, como algumas vezes se pretendeu, em uma ótica
na qual o positivismo e o elitismo não escaparão a ninguém. Ler é, portanto, constituir e
não reconstituir um sentido (p. 108).
3291
O que Barthes pretende nos colocar com a “morte do autor” é justamente a necessi-
dade de reconhecimento desse outro sujeito, o leitor, que tem também um papel único na
significação daquilo que conhecemos como a escrita moderna (e não apenas da escrita,
por essa noção pode ser expandida para a arte em geral). Isso só poderá ser feito no
momento em que o autor deixar de ser considerado como absoluto e sua obra não for
mais encarada como uma produção fechada, empacotada, com todos os significados
possíveis (BARTHES, 2004). Para que possamos reconhecer o leitor, ou melhor, o receptor,
é preciso que o autor seja desmistificado.
Hoje, o leitor pode intervir onde bem entender, sem ser deixado à margem, e assim
se espera que ele faça – nesse sentido, o autor propõe que essa diminuição no grau de
separação entre o que é a palavra do autor e o que é a palavra do leitor nos leva a ques-
tionar, de certa forma, o que antes existia de “sagrado” ou de “autoridade” no texto em si:
O novo suporte do texto permite usos, manuseios e intervenções do leitor infinitamente mais
numerosos e mais livres do que qualquer uma das formas antigas do livro. No livro em rolo,
como no códex, é certo, o leitor pode intervir. Sempre lhe é possível insinuar sua escrita nos
espaços deixados em branco, mas permanece uma clara divisão, que se marca tanto no rolo
antigo como no códex medieval e moderno, entre a autoridade do texto, oferecido pela cópia
manuscrita ou pela composição tipográfica, e as intervenções do leitor, necessariamente indica-
das nas margens, como um lugar periférico com relação à autoridade (CHARTIER, 1998, p. 88).
A inserção do leitor em um modelo de cultura e de normas que são compartilhadas

não permite que a leitura se expanda por completa, em uma infinitude de possibilida-
des, entretanto, “cada leitor, para cada uma de suas leituras, em cada circunstância, é
singular” (CHARTIER, 1998, p. 91).
Para Ricouer (2011), a leitura é, na verdade, um encontro entre o mundo o escritor
e o mundo do leitor – se aproximando, nesse sentido, da análise feita por Freud, entre
o escritor mascarado pela experiência estética e o despertar de uma realidade interna
daquele que lê. A obra, em si, não passa de uma potencialidade, se não, lida, admirada
ou executada, para citar a literatura, artes plásticas e teatro, por exemplo, ela não exis-
te enquanto sentido, podendo ser preenchida apenas pelo receptor. A obra está além
daquilo que o próprio autor pode prever, uma vez que os significados são potencialmente
múltiplos, variando conforme a relação que se estabelece entre esses dois mundos, o de
quem escreve e o de quem lê.
Se ler é significar e criar sentidos, o receptor é – como defende também Barthes
– responsável pelos significados criados dentro de um universo específico e ativo no
processo de leitura. Assim, os significados irão ser criados dentro de um contexto que é
delimitado pelo próprio texto, mas que não são, de forma alguma, previstos pelo autor:
“interpretar é tomar o caminho de pensamento aberto pelo texto, pôr-se em marcha
para o oriente do texto” (RICOUER, 1989, p. 159).
Percebemos uma dupla fonte de interpretação e de realização do texto enquanto obra
de arte, o texto em si, e o leitor: a obra literária se constitui através da leitura. Ler é uma
atividade que necessita e desperta do/o pensar crítico, uma vez que os significados ali
virtualmente contidos não são exatos, mas plurais. Podemos dizer, então, que “a situação
da leitura é, em decorrência disso, a revelação de uma das virtualidades significantes do
3292
texto. No limite, ela é aquilo pelo qual se atualiza uma das virtualidades, uma situação
de comunicação particular, pois aberta” (GOULEMOT, p.108).
O que acontece na leitura como forma de apropriação é uma comunicação entre
autor e leitor, um encontro que, por fim, culmina na criação de um mundo que não
pertence nem a um, nem a outro – a criação de um mundo que só existe momento de
encontro do leitor no universo do texto. O texto, criado com fundamentação no mundo
do autor, tem capacidade para afetar o mundo do leitor que dele se apropria, capaz de
impulsionar o leitor à ação no mundo. A leitura pode, nesse momento, tornar-se um
movimento circular, no qual o leitor é capaz de incorporar essa nova possibilidade de
mundo criado, transformando-o em agir no mundo.
LEITURA E SIGNIFICAÇÃO
Os fundadores do Wattpad explicam, em texto publicado na plataforma2, que a
escolha da palavra histórias – ao invés do termo livro – para denominar as publicações
nesse novo negócio foi uma escolha cuidadosa e cheia de sentido. A ideia era que a
palavra história pudesse remeter a algo que está sendo construído em conjunto.
Um livro é um objeto que anda em apenas uma direção, algo terminado. É um trabalho
que é entregue pelo autor ao leitor e nunca muda. Existe muito pouco espaço para ser
social dentro de um livro. Histórias, entretanto, chegaram a nós através da tradição oral
da contação de histórias. É uma tradição que percebe as histórias como um bem comunal,
compartilhado em voz alta no grupo. Também vê as histórias como algo que está sempre
se modificando, como coisas vivas que podem ser modificadas e melhoradas. Histórias era
um termo muito mais correto para o tipo de experiência que Allen e Ivan queriam que os
usuários do Wattpad tivessem (WATTPAD, on-line).
O que os fundadores querem explicitar é o retorno de um fator social ao livro, como

já havíamos comentado anteriormente, um resgate de uma tradição que permite que
trechos sejam alterados, que permite a discussão, que coloca a criação sempre em refe-
rência à cultura, jamais isolada. Ao longo dessa análise, percebemos que isso ocorre de
fato na comunidade de ficção científica do Wattpad. Se ocorre com todos os envolvidos?
Não. Mas não é preciso totalidade para que exista valor nas ações subjetivas dos sujei-
tos, é preciso apenas um sujeito disposto a compartilhar, que encontra outro disposto
a discutir, e assim por diante.
Ora, se a comunidade de ficção científica se mostrou um local onde o engajamento
em grupo é importante, no qual a discussão da produção literária encontra espaço e os
sujeitos podem experimentar-se na arte da crítica e da escrita, podemos esperar que esse
também seja um local onde os leitores possam significar suas leituras e compartilhá-las.
Nos disse Ricouer que ler não é apenas produzir sentidos, é produzir um mundo até
então inexistente, um mundo incapaz de se repetir novamente, pois é o encontro único
do mundo de um escritor específico com um leitor específico em um tempo e contexto
específicos. Ler é um encontro de universos. Ler é costurar sentidos – e os sentidos vêm
em todos os formatos e cores.
2. http://stories.wattpad.com/project/wattpad/
3293
Figura 1
Fonte: o autor
Figura 2
Fonte: o autor
Para um leitor, o sentido pode estar em descobrir-se identificado com personagens

que aparentemente não têm muitas características em comum consigo. Esse sentido é
a descoberta de algo subjetivo naquele personagem que talvez se relacione diretamen-
te com questões subjetivas pessoais, com medos e anseios profundos, com situações
vivenciadas, como nos mostra a delicadeza do comentário abaixo.
Figura 3
Fonte: o autor
3294
Essa passagem apresenta a materialização daquilo que falava Freud: de um lado, o leitor
percebe e relaciona com a narrativa de uma forma subjetiva e única, relaciona-se com algo
que está por trás daquilo. Por outro lado, o próprio autor criou determinada passagem base-
ado em uma experiência sua, de forma não completamente literal, mas fiel subjetivamente.
Aqui, o autor explicita questões de sua infância colocadas em sua história, nos pos-
sibilitando vislumbrar que mundo é aquele em que o autor vive, subjetivamente falando.
Os sentimentos de inadequação e estranhamento das primeiras situações amorosas na
infância estão entre aquilo que guardamos de mais pessoal e, embora a narrativa não
conte a história infantil do autor, ela não deixa de contar a história de seus sentimentos
mais profundos no período.
Para alguns leitores da comunidade de ficção científica do Wattpad, não é apenas na
ressignificação de vivências que a literatura nos afeta como sujeitos, podendo também
nos auxiliar na construção de uma visão de mundo pessoal. No comentário abaixo, um
dos usuários conta sobre o papel de “despertar” para uma possibilidade que um autor
de literatura de ficção científica teve na sua vida, servindo até os dias de hoje como um
modelo de escrita a ser seguido.
O leitor aponta para o fato de que, no autor em questão, o mundo da ficção cientí-
fica era apenas um cenário para discutir a história em si, mostrando que esse sujeito,
na verdade, encontrou-se identificado com aspectos da história que remetem à nossa
condição de seres humanos no mundo. O marco que esse processo de leitura teve em
sua vida o leva, hoje, a escrever e buscar significar elementos através da escrita.
Figura 4
Fonte: o autor
Se algumas coisas que lemos, vimos e ouvimos, vão ajudando a compor nossa baga-
gem cultural, que fará parte também daquilo que poderemos oferecer posteriormente
como criadores de algo, então, é possível que uma história, ou qualquer outra obra
artística, tenha um efeito transformador em nossa existência. É isso que comenta o leitor
cuja manifestação é exibida na imagem a seguir, que compartilha as transformações
e inspirações que uma das histórias lhe proporciona, sendo capaz de transformar seu
modo de ver e de agir no mundo, completando o ciclo do qual falava Ricouer (1989).
Figura 5
Fonte: o autor
3295
Por intermédio dos personagens que compõem os textos, somos capazes de encontrar
outros sentidos, de ter insights sobre suas condições, modos de vida, experiências – essas
noções passam a compor nosso arsenal de dados para compreender nós mesmos, outras
pessoas e o mundo. Nos dois fragmentos abaixo, dois leitores distintos compartilham
sua visão subjetiva de uma mesma personagem, tentando compreender como aquele
sujeito, ainda que existente apenas na ficção, se constituiu emocionalmente e marcando
o quanto aquela passagem foi importante. São essas leituras elaboradas pelos sujeitos a
partir de uma passagem que permite que obra se constitua, que tome sentido, pois só
a existência de sentido está condicionada à existência de alguém disposto a significar.
Figura 6
Fonte: o autor
Figura 7
Fonte: o autor
Muitas são as questões que um texto pode nos colocar, inclusive nos levar a ques-
tionar o modo de vida de nosso tempo – e essa é uma das muitas alegorias que a ficção
científica nos possibilita. Na imagem abaixo, um diálogo entre um leitor e o autor da
história destina-se à reflexão, a partir da narrativa, sobre a importância crescente que
a tecnologia toma em nossa existência, abordando noções como a de vigilância, uma
preocupação real de nossa sociedade contemporânea. Nesse caso, a obra e as discussões
tratam de desnaturalizar algo que está completamente inserido no cotidiano do homem
contemporâneo, o celular.
3296
Figura 8
Fonte: o autor
A questão tecnológica é, de fato, um elemento central na ficção científica, o que

possibilita que leitores e escritores possam refletir sobre problemas atuais que, por
estarem no cotidiano, não nos parecem problemas, ou seja, encontram-se naturalizados.
A narrativa, muitas vezes, pode exacerbar esses pontos através de situações extremas,
trazendo para nosso pensamento algo que não percebíamos. Nos fragmentos abaixo,
por exemplo, os usuários utilizam-se do humor para criar outros sentidos, em uma
narrativa que propõe que muitos de nossos objetos cotidianos não são apenas objetos.
Figura 9
Fonte: o autor
3297
Figura 10
Fonte: o autor
Alguns usuários, tendo por base a premissa de uma história, deparam-se e criam
conjecturas sobre questões que estão além de nossa racionalidade. Nas duas imagens
abaixo, fica evidenciado que leitores tentam extrair sentido de acontecimentos aleatórios
de nossa existência, na tentativa de significar também aquilo que nos é incompreensível,
que permanece como mistério.
Figura 11
Fonte: o autor
Figura 12
Fonte: o autor
3298
Talvez, para Keen (2007), um local como a comunidade de ficção científica do Wat-
tpad represente de fato o fim da qualidade em nossa cultura: dominando os códigos
necessários e tendo acesso a um computador ou smartphone e internet, qualquer um
pode publicar, ler e comentar. O amadorismo tem sim lugar por aqui, mas o amador não
tem, entretanto, necessariamente, desejo de ser mais que amador. Os leitores e escritores
da comunidade que compartilham suas visões por meio de comentários se preocupam
em poder significar e compartilhar esses sentidos, retomando a sociabilidade na leitura.
A importância de um ambiente como esse está em possibilitar aos sujeitos novos espa-
ços de produzir e de compartilhar a produção artística, conectando, assim, o maior número
de subjetividades possível, despertando os sujeitos para outras realidades de mundo. Se
ler é um ato comunicacional, um encontro entre os sentidos que o autor criou e os que o
leitor atribuiu, não é possível julgá-la em termos de qualidade, mas elas podem, sim, ser
mais profundas ou mais superficiais – e nós, como seres humanos, precisamos de ambas.
REFERÊNCIAS
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CHARTIER, Roger. A aventura do livro: do leitor ao navegador. São Paulo: Fundação Editora
da UNESP, 1998.
CHARTIER, Roger. A ordem dos livros: Leitores, autores e bibliotecas na Europa entre os
séculos XIV e XVIII.Brasília: Editora Universidade de Brasília, 1999.
CHARTIER, Roger. Os desafios da escrita. São Paulo: Editora Unesp, 2002.
FOUCAULT, Michel. “O que é um autor?”. Portugal: Veja Editora, 1992.
FRAGOSO, Suely; RECUERO, Raquel; AMARAL, Adriana. Métodos de pesquisa para internet.
FREUD, Sigmund. Escritores criativos e devaneios. (Obras Completas, 9) Rio de Janeiro: Imago,
1976.
GEERTZ, Clifford. A Interpretação das Culturas. Rio de Janeiro: ZAHAR Editores, 1978.
GOULEMOT, Jean Marie. Da leitura como produção de sentidos. In: Práticas de Leitura. 2.ed.
São Paulo: Estação Liberdade, 2001
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KOZINETS, Robert V. Netnography: Doing Ethnographic Research Online. London: Sage, 2010.
RICOUER, Paul. Tempo e narrativa : o tempo narrado. São Paulo : WMF, 2011.
__________ . Do texto a acção. Porto : Rés editora, 1989.
3299
Narrativa e social TV:
“Felizes para sempre?” e a repercussão no Twitter
Narrative and social TV:
“Felizes para sempre?” and the buzz on Twitter
Vi tor Lop es R esen de 1
Resumo: Esse trabalho aborda o fenômeno comunicacional chamado de Social

TV. Através da análise da minissérie “Felizes para sempre?” da Rede Globo
de Televisão, buscamos entender alguns fatores preponderantes para a reper-
cussão da programação televisiva nas redes sociais, em especial o Twitter. Ao
assumirmos que a TV sempre manteve, com seu público, uma relação que se
explica pelos laços sociais, entendemos que as práticas em Social TV estendem
essa relação e se posicionam no terreno da internet, sobretudo nas redes sociais.
Assim, a repercussão da programação nessas redes pode ser bastante útil aos
produtores, mostrando caminhos a seguir e oferecendo mais material para a
compreensão da audiência.
Palavras-Chave: Social TV. Twitter. Narrativa. Felizes para sempre.
Abstract: This paper deals with the communication phenomenon called Social
TV. Through the analysis of the miniseries “Felizes para sempre?” of Globo Tele-
vision Network, we seek to understand some important factors for the impact
of television programming on social networks, especially Twitter. When we
assume that the TV always maintained, with your audience, a relationship that
is explained by social ties, we understand that the practices in Social TV extend
this relationship and position themselves on the internet, in particular on social
networks . Thus, the impact of the program on those networks can be very
useful to producers, showing ways to follow and providing more material for
understanding the audience.
Keywords: Social TV. Twitter. Narrative. Felizes para sempre.
O PROBLEMA QUE este trabalho busca entender é como práticas em Social TV

podem ser aplicadas ao mercado brasileiro e de que forma produtores e público
estão lidando com esses fenômenos. Para tanto, analisamos uma minissérie exi-
bida durante duas semanas na Rede Globo de Televisão. “Felizes para sempre?” contou
com um enredo que envolvia questões polêmicas como traição, corrupção e crimes.
Utilizando-se de cenas com violência, nudez e sexo, a história foi contada pelo prisma
de vários personagens que, de alguma forma, acabavam se interligando.
1. Mestre em Comunicação pela Universidade Federal de Juiz de Fora – UFJF. Email: vitorlopesresende@
gmail.com
3300
Narrativa e social TV: “Felizes para sempre?” e a repercussão no Twitter
Vitor Lopes Resende
A dificuldade em responder a questões tão emergentes como o de Social TV está no

fato de que ele, ao mesmo tempo em que é estudado, dissecado e analisado, vem sendo
aplicado na prática. Essa complicação é inerente ao campo da comunicação, conforme
salienta França (2011, p.47-48):
Um primeiro aspecto ou dificuldade com frequência evocado diz respeito ao protagonismo
da prática com relação ao desenvolvimento acadêmico da temática, ou a uma “dinâmica
invertida” que teria ocorrido no campo de estudo da comunicação. [] ... No caso da comu-
nicação, foi o desenvolvimento das práticas, a invenção dos novos meios de comunicação
que motivaram os estudos e suscitaram a reflexão.
Com isso, acabamos sempre buscando explicações para entender aquilo que já se
incorporou à realidade da comunicação, dificultando-nos vislumbrar o que pode vir para
o futuro. No caso do fenômeno da Social TV é isso que observamos. Os estudos sobre o
conceito surgem no intuito de entender práticas que o mercado já está absorvendo mas
que ainda não sabia como categorizar ou nomear.
Para tanto, as bases teóricas que guiam a produção desse texto passam pelos con-
ceitos de Cultura da Convergência, Cultura Participativa e Inteligência coletiva. Isso é
feito para demonstrar o contexto em que as produções midiáticas se posicionam, cenário
este em que o público possui anseios ambiciosos e que são capazes de serem satisfeitos,
face à grande oferta tecnológica que se incorpora à vida cotidiana.
Trabalhamos com a ideia de que a televisão sempre foi tida como um veículo que
produz um laço social com seu telespectador (WOLTON, 1996). Os laços que criam
pertencimento e reforçam identidades continuam presentes na relação entre público e
essa mídia, mostrando que, ao contrário do que alguns acreditaram e ainda acreditam,
a TV não está à beira da morte e sim se reconfigurando, reinventando.
Ao assumirmos que a televisão tem como característica a criação de laços sociais
com seu público, encontramos o devido embasamento para entender porque a Social
TV já é prática consolidada em alguns países e no Brasil vem crescendo como hábito de
consumo do telespectador televisivo. Faz-se importante então delinear o que entendemos
por Social TV e que implicações esse conceito traz à cultura contemporânea.
SOCIAL TV
Social TV é um termo definido por Proulx e Shepatin (2012, p. ix) da seguinte forma:
De acordo com essa definição estrita, o termo “social TV” foi cunhado para descrever a
convergência da televisão com mídias sociais. No entanto, Social TV tem sido usado com
frequência nos últimos anos como uma expressão genérica para se referir à era moderna
da televisão. 2
Ao focar na experiência mais personalizada para a audiência nos aproximamos, de

fato, de um entendimento unificado desse conceito. A televisão sempre foi social, con-
forme argumentam Proulx e Shepatin (2012, p. ix). Isso talvez explique o fato do termo
2. Tradução livre do autor: According to its strictest definition, the phrase “social TV” was coined to depict
the convergence of television and social media. However, social TV has often been used in recent years as
a catchall expression when referring to the modern era of television.
3301
Vitor Lopes Resende
parecer tão familiar. A ideia não é nova, vem de outros entendimentos que identificaram
na televisão uma mídia de apelo coletivo, social. O conceito de social TV, esse sim, é
novo e transmite a ideia de que uma segunda tela vai ser utilizada para a manutenção
do antigo hábito de comentar a programação ao vivo.
Se de alguma maneira a social TV aparece como propulsora para os índices de
audiência, há uma animação natural do mercado televisivo de que essa prática possa
assim alavancar o financiamento do meio. Por sua vez, os telespectadores ganham a
possibilidade de atuar como interatores, já que agora não mais apenas assistem mas
também produzem conteúdos que são propagados através das redes sociais. Essa inte-
ração mútua e reativa acontece “ao vivo” e isso permite o resgate de alguns elementos
da televisão geralista. Esse aspecto é importante pois, como já teorizado por Wolton
(1996), a televisão segmentada deslocou esses laços sociais e fez com que o hábito de
assistir TV ao vivo perdesse um pouco de força.
Nessa configuração de convergência, o público passa a ter oportunidades de inte-
ração que antes era pequena ou inexistente. Confirmar isso é relativamente fácil, visto
que se observamos a própria programação televisiva encontraremos fontes das mais
variadas para atestar tal premissa. Programas musicais em que o público vota por apli-
cativos de celular ou pela própria internet, interação em eventos esportivos por meio
de textos escritos ou até mesmo vídeo e áudio, imagens e vídeos enviados a programas
jornalísticos e que são veiculados em meio às reportagens produzidas por profissionais,
enfim, uma gama de atividades às quais o público televisivo hoje tem acesso e que até
pouco tempo eram impensáveis por serem inviáveis técnica e conceitualmente.
Tais situações, ao contrário do que muitos especialistas pregavam, não empurraram
a TV para sua morte, mas, ao contrário disso, deram a ela novas perspectivas de encon-
trar seu público e prendê-lo dentro de suas atrações. A sedução desse espectador não
está mais só nas chamadas durante a programação ou propagandas físicas em jornais,
revistas, outdoors e outros formatos, também foi para a internet e isso deu à televisão a
capacidade de encontrar e atingir seu público onde quer que este se encontre. As inte-
rações em redes sociais e aplicativos para dispositivos móveis, por exemplo, tornam-se
uma ótima oportunidade para a TV ganhar terreno e convidar o espectador a conferir
suas atrações.
Assim, é possível notar que a internet chega para somar à TV, para ajudá-la na difícil
tarefa de envolver seu novo espectador, esse ser que se conecta a vários dispositivos
ao mesmo tempo e que não se interessa mais pela passividade de apenas receber um
conteúdo ao qual ele sequer teve uma mínima participação. Se observarmos em que tem
se transformado os antigos receptores televisivos, podemos até entender que internet
e TV estão se juntando, se fundindo. Desse modo, a TV e tudo aquilo que a circunda
(emissoras, artistas, autores, programas, etc.) se aproxima cada vez mais de um diálogo
direto com o público.
E essa audiência começa a ganhar vida, distanciando-se do antigo conceito que se
tem do termo e das indefinições e dúvidas acerca dos números divulgados, sistematica-
mente, por emissoras de TV e institutos de pesquisa. A métrica que define essa audiên-
cia começa a ser mais fortemente questionada enquanto sua eficácia para tal medição,
visto que algumas ferramentas surgidas através do advento da internet se mostram, em
3302
Vitor Lopes Resende
diversos momentos, mais interessantes e com mais possibilidades de retorno do que as

antigas medições feitas por institutos de pesquisa renomados.
Sendo assim, é possível afirmar que o fenômeno da convergência traz muitos bene-
fícios à TV e a todo o ecossistema que a envolve, embora pareçam mudar a forma de
assistir televisão e, sobretudo, afetar os anseios do público em relação àquilo que se
oferece em termos de programação. A mudança à qual nos referimos parece afetar
uma série de aspectos que vão da produção de conteúdo e adequação de linguagem ao
armazenamento dos materiais produzidos. Jornalismo, telenovelas, programas espor-
tivos, talk shows, programas de auditório e todos os demais gêneros encontrados em
uma programação televisiva são compelidos a se rearranjarem, a se readequarem a uma
realidade que se modifica com muita velocidade. É, obviamente, um momento de tran-
sição para a tradicional televisão e não sabemos exatamente que rumos ela vai tomar,
embora possamos ter clareza de que assistir televisão vai ser uma outra coisa, dentro
de um futuro não tão distante.
O hábito de assistir televisão e comentar com amigos, conhecidos e até mesmo
desconhecidos, em redes sociais gerais ou específicas, parece ser cada vez mais comum
em meio aos telespectadores. Pesquisas dão conta de que cresce exponencialmente o
número de pessoas que assistem televisão e comentam aquilo a que veem em tempo
real, dividindo suas opiniões com quem possa se interessar.
Por outro lado os produtores de conteúdo, anunciantes e artistas estão também inte-
ressados em conhecer as ferramentas que lhe cabem para mensuração e qualificação
dessas opiniões. Tais informações são subsídios valiosos para a tomada de estratégias ou
para continuidade em programas que se estendem por um tempo mais longo, como as
telenovelas, por exemplo. As impressões dos telespectadores, muito caras à indústria do
entretenimento em geral, antes conhecidas apenas através de pesquisas e em momentos
posteriores à programação, agora podem ser acessadas gratuitamente por meio de meca-
nismos que monitoram e percorrem as redes sociais através de buscas de palavras-chaves.
O acesso a essas informações, sejam elas positivas ou não, contribuem muito na
tomada de decisões por parte das emissoras e produtores. Assim como o “feedback
positivo impulsiona outros sistemas”, o feedback negativo “é um modo de alcançar um
ponto de equilíbrio” (JOHNSON, 2003, p.102).
As interações promovidas pelos espectadores nas redes sociais durante a exibição
de um programa de televisão, ou seja, as que se configuram dentro do conceito de social
TV, são denominadas de television backchannel (Proulx e Shepatin, 2012). Torna-se
necessário pontuar que esse conceito está atrelado ao momento de exibição pois é sabido
que a conversação online sobre um programa específico não está limitada ao fator do
“ao vivo” e pode ocorrer também antes e depois da exibição.
A experiência envolvida nesse tipo de atividade ganha contornos únicos por permitir
o compartilhamento de emoções e opiniões em tempo real. Milhões de espectadores,
agora interatores, trocam suas impressões e isso possibilita impressões autênticas que
definem bem o momento pelo qual o programa exibido passa.
Canais estadunidenses, por exemplo, estimulam cada vez mais o backchannel ado-
tando hashtags oficiais e criando aplicativos próprios de segunda tela no intuito de
unificar os comentários dos participantes.
3303
Vitor Lopes Resende
Emissoras brasileiras já tem caminhado também nesse sentido. A Rede Globo de

Televisão tem adotado tal postura com atividades que englobam os participantes de
seus programas (atores, apresentadores, atrações musicais, etc.). Para as telenovelas
“Império” e para o remake de “O Rebu”, a emissora testou um modelo de interação
chamado “Império no Ar” e “O Rebu no Ar”. A iniciativa, hospedada dentro de seu
próprio site, privilegia a conversação online entre espectadores, diretores e atores na
tentativa de gerar comentários sobre as telenovelas, as colocando entre os assuntos de
maior sucesso nas redes sociais.
Outra emissora nacional que se encaixa na ideia de televisão geralista de Wolton e
que também tem visto as potencialidades que a social TV apresenta à televisão é a Rede
Record. Para a edição 7 do reality show “A Fazenda”, a emissora incorporou dentro do
próprio site do programa uma guia que mostra como está se dando a conversação sobre
a atração dentro do twitter. Além disso, criou aplicativos de celular e meios de interati-
vidade para fomentar a estimular o telespectador a desempenhar o papel de interator.
Em um contexto de convergência, comentários feitos pelo público em concomitân-
cia à exibição da grade de programação ganham novas plataformas e significações. A
TV então encontra um sujeito múltiplo e fragmentado que além de compartilhar suas
opiniões sobre o que está assistindo com quem está ao seu lado, passa a ter a necessi-
dade de fazê-lo com amigos e seguidores dentro das redes sociais. Esse usuário não se
satisfaz apenas com a possibilidade simples de assistir passivamente sem a chance de
participar. Para ele agora torna-se fundamental contribuir, mostrar a todos aquilo que
está assistindo, interagir com atores e autores da produção à qual assiste, postar nas
redes sociais suas opiniões e para além disso, de alguma maneira até assumir um papel
de co-criador quando toma para si a narrativa e a adapta a outros formatos (edições de
vídeo, imagem, memes, paródias, etc.).
É nesses sentidos que a Social TV vai operar. Nela, os usuários compartilham suas
impressões em tempo real sobre os programas aos quais assistem. Essa participação
ativa é feita através de redes sociais como Twitter e Facebook, bem como em aplicati-
vos de segunda tela como GetGlue, TV Showtime, IntoNow, dentre outros. As mídias
sociais, nesse âmbito, reúnem características do ambiente digital e também dos hábitos
dos participantes, construindo assim um comportamento social bem característico em
sua dinâmica.
A Social TV pode vir a trazer benefícios para a mídia televisão que ainda não
conhecemos totalmente. É no intuito de entender essas potencialidades que nos apro-
fundaremos também nessa pesquisa. Proulx e Shepatin (2012, p.14) afirmam que:
Não há duvidas que as mídias sociais amplificam a sensação de se estar conectado e fazer
parte de algo maior quando se assiste televisão. [...]Enquanto participam da experiência de
estar altamente engajados em comunidades conhecedoras dos programas televisivos aos
quais tem acesso, esse é um argumento convincente para atrair telespectadores de volta ao
comportamento de sintonizar a televisão ao vivo, também pelo medo de se não o fizer, ter
acesso a spoilers sobre o referido conteúdo.
Só a possibilidade de fazer com que o telespectador reforce o hábito de se assistir

televisão ao vivo, mesmo tendo à sua disposição mecanismos para reprodução de tal
3304
Vitor Lopes Resende
conteúdo a qualquer hora, já seria um bom motivo para estudar o fenômeno aqui des-
crito. A preferência por se assistir ao vivo pode ter origem no fato de que o consumidor,
estando engajado em comunidades do programa, possa ter contato com informações
que estragariam sua experiência de assistir a um determinado conteúdo posteriormente.
Além disso, um elemento bem característico da cultura da convergência é a rapidez
propiciada no tráfego de informações. Dessa forma, valoriza-se cada vez mais a vontade
de dar a notícia, de comentar e divulgar determinada informação ou opinião antes de
qualquer um, ressalta-se a necessidade de ser o primeiro, ou um dos primeiros, a entrar
em determinadas questões. Tal argumento corrobora com a ideia de que o consumidor
volta a se interessar por assistir a conteúdos televisivos no momento em que vai ao ar
pela primeira vez, mesmo que seja característica da digitalização a oferta de conteúdos
a qualquer tempo.
Enfim, existem muitas questões pertinentes acerca da Social TV que ainda precisam
ser desvendadas, estudadas, investigadas e delineadas. O presente estudo tem como
intenção servir a esse propósito, trazendo contribuições ao recente assunto e fazendo
com que o tema seja abordado, academicamente, à luz das teorias da comunicação e
do consumo.
CULTURA DA CONVERGÊNCIA
A constante evolução tecnológica fez emergir uma sociedade em que a instanta-
neidade e a oferta volumosa de informação trazem novos parâmetros para o entendi-
mento de nosso atual estágio. Em um mundo em que a velocidade acaba por imperar,
a informação é considerada patrimônio em uma corrida incessante pela apreensão de
dados. Nesse cenário, podemos entender que:
nossos vínculos com antigas formas de comunidade social estão se rompendo, nosso arrai-
gamento à geografia física está diminuindo, nossos laços com a família estendida, ou mesmo
com a família nuclear, estão se desintegrando, e nossas alianças com Estados-nações estão
sendo redefinidas (JENKINS, 2008, p.54-55).
Convergência tecnológica pressupõe falar em um uso comum da TV, do rádio, da

Internet, dos celulares, do cinema e outras mídias, abrindo assim a possibilidade de troca
de arquivos de imagem, texto ou áudio entre aparelhos digitais chegando assim a uma
construção de novos conteúdos, sejam eles construídos individual ou coletivamente.
Com a proliferação de dispositivos móveis como os smartphones e tablets, den-
tre muitos outros, findou-se uma era em que era necessária uma máquina para cada
atividade de mídia. A tecnologia, em evolução franca, permitiu que os aparelhos se
convergissem em funções e atividades, ganhando formas e formatos dos mais variados
e possibilitando a conexão com diversas maneiras de transmissões de dados como a
internet, o rádio e o sinal de televisão.
Manuel Castells analisa a potencialidade dessas redes dizendo que:
(...) a introdução da informação e das tecnologias de comunicação baseadas no computador,
e particularmente a Internet, permite às redes exercer sua flexibilidade e adaptabilidade, e
afirmar assim sua natureza revolucionária. Ao mesmo tempo, essas tecnologias permitem a
3305
Vitor Lopes Resende
coordenação de tarefas e a administração da complexidade. Isso resulta numa combinação

sem precedentes de flexibilidade e desempenho de tarefa, de tomada de decisão coordenada
e execução descentralizada, de expressão individualizada e comunicação global, horizontal,
que fornece uma forma organizacional superior para a ação humana. (CASTELLS, 2003, p. 8)
Scolari (2009) pontua que a convergência impacta toda a indústria cultural em seus
mais diversos setores. Ao tomar como exemplo o fazer jornalístico, o autor identifica
mudanças na área em razão da convergência. Ele cita, para tal, o desaparecimento de
profissionais tradicionais e o surgimento de funções de polivalência. Esses personagens
que hoje encontramos em quaisquer redações jornalísticas são capazes de escrever, fil-
mar e tirar foto ou até mesmo escrever um texto e transformá-lo a várias plataformas
diferentes, adequando-o às características individuais de cada uma, dispensando a
necessidade de um profissional para cada suporte ou ainda, um profissional para cada
fazer (filmar, tirar foto, escrever).
Um processo como esse, que se constrói como uma rede, percorrendo vários cami-
nhos em um fluxo descontínuo, múltiplo e interligado, constitui-se como um grande
desafio a pensadores que tentem entende-lo. Fato é que, embora a convergência possa ser
vista por uma série de prismas, essas tantas “convergências dialogam e se influenciam
entre si” (Scolari, Ibid., p.53) e isso dá mais força ao fenômeno como um todo.
FELIZES, PARA SEMPRE?

“Felizes para Sempre?” é uma minissérie brasileira produzida pela exibida pela Rede
Globo de 26 de janeiro a 6 de fevereiro de 2015. Releitura da minissérie “Quem Ama
Não Mata” de Euclydes Marinho, foi escrita pelo mesmo autor, Angela Carneiro, Denise
Bandeira e Márcia Prates, com colaboração de Bia Fonseca Corrêa do Lago. A direção
ficou a cargo de Luciano Moura, Rodrigo Meirelles, Paulo Morelli e Fernando Meirelles.
A minissérie retrata os dilemas de cinco casais de uma mesma família. Em todas
as histórias de amor são abordados temas como traição, vida sexual, orgulho e outros
temas polêmicos. Além das relações amorosas, a minissérie abordou outras relações e
trouxe à tona questões morais e legais como corrupção, política, dinheiro e poder.
Com boas médias de audiência3, a minissérie não foi bem nas redes sociais. Durante
as duas semanas de exibição, “Felizes para Sempre?” não conseguiu se colocar entre os
assuntos mais comentados do Twitter nenhuma vez. Escolhemos o Twitter pelo fato do
mesmo ser visto por Proulx e Shepatin (2012) como a forma mais poderosa de backchan-
nel4 à qual se tem conhecimento.
Apesar do desempenho não muito significativo da minissérie no Twitter, o nome
de Paolla Oliveira (ainda que grafado incorretamente, Paola Oliveira), atriz que desem-
penhava papel de destaque na trama, não saiu dos assuntos mais comentados na pri-
meira semana.
Explicação para esse fato pode estar no fato da atriz aparecer em cenas provocantes,
com nudez e sensualidade, em grande parte do tempo. Com uma beleza estonteante e
3. Disponível em: http://coisasdenovela.pop.com.br/felizes-para-sempre-chega-ao-final-com-audiencia-

elevada/ Acesso em: 10 de março de 2015
4. Definição de Proulx e Shepatin (2012) para o canal de retorno do telespectador televisivo que comenta
a programação televisiva enquanto ela acontece.
3306
Vitor Lopes Resende
corpo dentro dos padrões atuais de beleza, Paolla protagonizou tórridas cenas e aguçou
a imaginação de muitos telespectadores. Uma cena marcante ao fim de um capítulo
alçou o nome da atriz ao primeiro lugar dos tópicos mais comentados no Twitter por
alguns instantes e acabou virando meme e até fantasia de carnaval (ver figuras 1, 2 e 3).
Figura 1. Cena de “Felizes para sempre?”.
Figura 2. Meme criado com a foto de Paolla Oliveira.
Figura 3. Fantasia de carnaval de Paolla Oliveira.
3307
Vitor Lopes Resende
De certa forma podemos afirmar que a repercussão no Twitter da minissérie se deu

predominantemente em razão do desenvolvimento da personagem de Paolla Oliveira.
Isso evidencia a importância de ganchos narrativos para a geração de buzz em torno
de uma programação televisiva no Brasil.
Embora o público trafegue por diversas telas enquanto assiste TV, no Brasil esse fato
não parece ser suficiente para o sucesso da programação televisiva nas redes sociais.
Um dos fatores que surgem com grande força para potencializar os comentários por
parte dos usuários é o desenvolvimento da narrativa.
Em “Felizes para sempre?” temos um bom exemplo de que a narrativa (ou momen-
tos-chave dentro dela) exerce grande influência sobre o buzz gerado em torno de uma
programação. Apesar da narrativa com altos teores de polêmica, cenas fortes e ganchos
bem realizados, uma personagem e seu desenvolvimento é que acabou chamando maior
atenção.
Podemos concluir que a construção da narrativa central tem primordial importância
no engajamento do público para comentar uma obra ficcional. Quando não há identifica-
ção com a trama, com os personagens ou com o desfecho dos mesmos, a tendência parece
ser um predomínio de comentários negativos que posteriormente se transformam em
queda de interesse por parte do público. Ao contrário, em momentos que a narrativa se
desenvolve de modo a chamar a atenção do espectador ou que esse se identifica e cria
empatia com determinados personagens, o buzz gerado acaba sendo mais relevante.
Temos observado em nossas pesquisas sobre Social TV, tanto em âmbito nacional
quanto internacional, que alguns fatores assumem maior importância no fomento às
práticas em Social TV. Podemos citar o engajamento dos próprios participantes da pro-
gramação em questão (atores, diretores, produtores), os perfis influenciadores (usuários
com muitos seguidores, críticos, personagens fakes), a participação dos perfis oficiais
das emissoras e também o desenvolvimento da narrativa e dos personagens.
Nesse último fator parece se encaixar o caso de “Felizes para sempre?”, minissé-
rie que apesar de bons índices de audiência só obteve relevância nos medidores de
assuntos mais comentados no Twitter a partir da popularidade de uma personagem,
especificamente.
A Social TV é um fenômeno recente ao qual as emissoras e os produtores de con-
teúdo ainda não se adaptaram. O interesse do público por comentar uma programação
pode auxiliar determinado programa em vários aspectos. Ao se posicionar entre os
assuntos mais comentados nas redes sociais, podem indicar a outros usuários que não
estão o assistindo que o programa tem encontrado boas críticas e por isso se encontra
como assunto muito comentado. Além disso, reforça no público um engajamento em
participar trocando informações, formando torcidas e debatendo temas concernentes
ao programa em questão.
Ao mesmo tempo, o buzz gerado em torno de um programa serve como termô-
metro para identificar a reação do público a determinadas ações dentro do mesmo. O
instituto de pesquisa Ibope, por exemplo, já enxergou essa potencialidade e lançou
3308
Vitor Lopes Resende
uma ferramenta chamada ITTR (Ibope Twitter TV Ratings)5, que propõe um conjunto
de métricas para aliar as conversas em torno da programação televisiva à audiência,
oferecendo assim dados mais consistentes e claros sobre a relação existente entre os
dois pontos.
Em um contexto em que se proliferam as telas e dispositivos móveis, parece cada
vez mais importante que os produtores de conteúdo televisivo absorvam essa realidade
e não se esqueçam de que o público vai continuar fazendo o que sempre fez: comentar
a programação televisiva. Acontece que agora, o lugar não é mais apenas a sala de estar
e sim, predominantemente, a internet.
REFERÊNCIAS
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audiência. In: Revista GEMInIS, n.2, v.1., p. 106 – 119.
________. (2013). Ciber-watercooler no Oscar: Discussões sobre a Social TV. In: Revista Lumi-
na, v.13, n.2.
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Cesar, P.; Geerts, D. (2011). Understanding Social TV: a survey. Disponível em: http://home-
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ça, V. e Martinho, L. C. (orgs). Teoria da Comunicação. Conceitos, escolas e tendências.
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Johnson, S. (2003). Emergência: a dinâmica de rede em formigas, cérebros, cidades e softwares.
Rio de Janeiro: Jorge Zahar Ed.
Proulx, M.; Shepatin, S. (2012). Social TV: how marketers can reach and engage audiences by
connecting television to the web, social media, and mobile. New Jersey: Wiley.
Santaella, L. (2005). Por que as comunicações e as artes estão convergindo? São Paulo: Paulus.
Scolari, C. (2009). Alrededor de La(s) convergencia(s). Conversaciones teóricas, divergencias
conceptuales y transformaciones en el ecosistema de médios. Signo y Pensamiento. Bogotá,
vol. XXVIII, nº 54, pp. 44-55.
Wolton, D. (1996). Televisão. Elogio do grande público. Uma teoria crítica da televisão. São Paulo:
Ed. Ática.
5. Disponível em: http://www.ibopemedia.com/ibope-twitter-tv-ratings-ittr/ Acesso em 10 de março de 2015
3309
Formatos participativos em rede: a propagação
das criações videográficas inseridas no YouTube
Networking participatory formats:
the spread of videographic creations uploaded to YouTube
D e b o r a h Su sa n e Sa m pa io S ou sa 1
Resumo: No momento social vigente, em que a convergência midiática permite

aos sujeitos as expressões num formato de cultura participativa, o YouTube
surge como um propagador de criações digitais de forma livre. Nesse sistema,
são os próprios usuários que criam e disseminam seus produtos videográficos
para os demais consumidores em rede. Assim, é nesse viés que o artigo analisa
o que são as novas mídias (Lev Manovich), no contexto da atualidade, a partir
da ideia de que representam ferramentas para formatação de produtos no meio
digital e tecnológico. Também, a pesquisa perpassa pela discussão sobre cultura
coletiva (Henry Jenkins), em que os participantes têm a possibilidade de reali-
zar os feitos em uma mistura híbrida de tendências. Diante disso, acabam por
projetar no YouTube uma possibilidade expandida de manifestações artísticas
(Lúcia Leão). Com isso, as inclinações da proposta do faça você mesmo, típicas
dessa ferramenta digital (Jean Burgess e Joshua Green) envolvem os sujeitos
sociais numa prática de disseminação de ideias no formato autoral, instigada
mais ainda pela possibilidade de repercussão de seus produtos em rede.
Palavras-Chave: Novas mídias. Criações digitais. Cultura participativa. Youtube.
Abstract: At the current social moment, in which the media convergence allows
subjects to spread expressions through a participatory culture format, YouTube
emerges as a free propagator of digital creations. In such system, the own users
create and disseminate their videographic products among other network users.
Thus, this article analyzes what the new media are (Lev Manovich) under that
bias, in the present context, based on the idea that they represent tools for for-
matting products in the digital and technological means. Also, this research
pervades the discussion about collective culture (Henry Jenkins), in which parti-
cipants are able to perform their deeds in a hybrid mix of trends. Therefore, they
end up projecting on YouTube an expanded possibility of artistic manifestations
(Lúcia Leão). Thus, the inclinations of the Do It Yourself proposal, typical of this
digital tool (Jean Burgess and Joshua Green) involve social subjects in a practice
of disseminating ideas through an authorial format, further instigated by the
possibility of repercussion of their products on the network.
Keywords: New media. Digital creations. Participatory culture. Youtube.
1. Mestranda em Comunicação e Linguagens pela Universidade Tuiuti do Paraná (UTP/Curitiba-PR),

participante do grupo de pesquisa Interações Comunicacionais, Imagens e Culturas Digitais (Incom) do
PPGCOM-UTP, jornalista do Instituto Federal do Ceará, e-mail: dsusane@gmail.com.
3310
Formatos participativos em rede: a propagação das criações videográficas inseridas no YouTube
Deborah Susane Sampaio Sousa
INTRODUÇÃO
A SOCIEDADE ENVOLVE-SE cada vez mais em uma cultura de redes fortemente

marcadas pela constituição de vínculos por meios de grupos de interação online
diante das novas mídias. Sendo assim, falar em novas mídias – para além de uma
análise acerca dos mecanismos tecnológicos – é abordar também algumas mudanças
do impacto trazido pelos seus sistemas e pelos usos feitos no dia a dia das pessoas. É
retratar como os usuários desses processos se comportam na formação de produtos
por meio dos novos mecanismos, influenciando na arte, na estética, na economia etc.
E ainda, é verificar como nesse espaço de convergência tecnológica é que ocorrem as
manifestações humanas.
Para tanto, é preciso compreender o que são essas ferramentas intituladas novas
mídias, qual seja o foco da abordagem inicial do artigo. A partir de uma análise sobre
essas ferramentas, o trabalho retrata como se dá esse movimento geral de digitalização
dos feitos – ou seja, de projeção dos produtos no meio computacional – o que vem, de
certo modo, a influenciar as mudanças culturais na atualidade. Pincelando a ideia de
uma cultura participativa, o estudo perpassa ainda pela conceituação da participação
dos cidadãos na construção de produtos simbólicos, viabilizada pela inserção exata-
mente das novas mídias.
Analisando os contornos das criações digitais recentes, o estudo aponta ainda como
se dá a hibridização de diversos formatos nas produções midiatizadas da atualidade.
Tendo por objeto de estudo o YouTube, o artigo propõe averiguar a significância do site
como ambiente de veiculação de vídeos autorais, sendo aberto ao público e possibili-
tando as manifestações humanas através da convergência de diversas mídias nesse
espaço – tais como sons, imagens e textos. Assim, tomando destaques na internet – em
um processo de criação participativa – que repercute em escala provocando efeitos virais
pelo diferencial do meio na web.
NOVAS MÍDIAS COMO ESPAÇOS DE REPRESENTAÇÃO

Em um momento presente de complexos modos de integração humana marcados
pela formação de redes de consumo, a sociedade tem experimentado novos formatos
midiáticos de manifestação humana. Observando o que apregoa Castells, tem-se que
o curso das mudanças na sociedade informacional vem envolvido de diversos fatores
e não tão somente a transformação tecnológica. Com isso, o autor afasta a percepção
meramente determinista a respeito da atualidade e de seus efeitos na evolução social.
Entretanto, mesmo diante disso, admite que “a tecnologia é a sociedade, e a sociedade
não pode ser entendida ou representada sem suas ferramentas tecnológicas” (CASTELLS,
1999, p. 25, grifo original).
Sem dúvida, a habilidade ou inabilidade de as sociedades dominarem a tecnologia e, em
especial, aquelas tecnologias que são estrategicamente decisivas em cada período histórico,
traça seu destino a ponto de podermos dizer que, embora não determine a evolução histórica
e a transformação social, a tecnologia (ou sua falta) incorpora a capacidade de transformação
das sociedades, bem como os usos que as sociedades, sempre em um processo conflituoso,
decidem dar ao seu potencial tecnológico. (CASTELLS, 1999, p. 26)
3311
Por novas mídias, segundo Manovich, entende-se que são exatamente instrumentos
que permitem a realização de trabalhos em meios digitais por intermédios de compu-
tadores, portanto, configuram-se como “objetos culturais que usam a tecnologia com-
putacional digital para distribuição e exposição” (MANOVICH, 2005, p. 27). O autor
observa que – assim como aconteceram com outros recursos inovadores – as produções
resultantes dos trabalhos com as novas mídias permaneceram algum tempo no campo
underground do ponto de vista artístico, mas começaram a ganhar força, tendo tomado
proporções maiores e se solidificado, permitindo que saíssem “da periferia cultural para
o centro”, (MANOVICH, 2005, p. 25).
Manovich compreende ainda que as novas mídias proporcionam uma espécie de
reformulação, uma mistura entre as convenções culturais existentes e as convenções a
partir do software, o que significa a representação digital de algo por meio da mixagem
com as formas culturais já maduras – premissa corroborada por autores como o pesqui-
sador Castells (1999, p. 392), ao mencionar os “novos meios de comunicação eletrônica
não divergem das culturas tradicionais: absorvem-nas”. Nesse sentido, essas mídias
projetam dados pré-existentes para dentro do ambiente digital a partir de um aparato
tecnológico – a manipulação de informações em programas de computador, os softwares.
Desse modo, são os diversos cálculos matemáticos que transformam em códigos os
objetos dispostos, os quais, por sua vez, passam a ter um significado a partir da compo-
sição digital, como reforça na obra The Language of New Media: “Todos os objetos novos
da mídia, criados por um acaso nos computadores ou convertidos de buscas midiaticas
análogas, são compostos de códigos digitais; eles são representações numéricas” (MANO-
VICH, 2001, p. 27, tradução nossa)2. Portanto, passam a ser dados computadorizados
de expressões culturais cotidianas, segundo fortalece o autor:
Resumindo, as novas mídias podem ser compreendidas como o mix de antigas convenções
culturais de reapresentação, acesso e manipulação de dados e convenções mais recentes
de representação, acesso e manipulação de dados. Os ‘velhos’ dados são representações da
realidade visual e da experiência humana, isto é, imagens narrativas baseadas em texto e
audiovisuais – o que normalmente compreendemos como ‘cultura’. Os ‘novos’ dados são
dados digitais. (MANOVICH, 2005, p. 36)
Diante disso, Manovich alerta para uma propensão de que essa digitalização se
torne intensa quando menciona que os princípios levantados em The Language of New
Media (representação digital, modularidade, automação, variabilidade e transcodifica-
ção) “são tendências de uma cultura que está passando pela computadorização e que,
gradualmente, irão se manifestar cada vez mais” (MANOVICH, 2005, p. 26). Portanto, o
pesquisador apreende que o uso desses meios acaba por rearticular e codificar também
tendências culturais, não sendo somente tecnologias, mas além disso podem ser vistos
como ideias.
A formação de novos objetos culturais, com base nas plataformas computacionais, é
retratada pelos fenômenos da convergência midiática, sobre a qual Castells (1999) entende
2. All new media objects, whether they are created from scratch on computers or converted from analog
media sources, are composed of digital code; they are numerical representations. (MANOVICH, 2001, p. 27)
3312
que recai um sistema integrado, cujas trajetórias são alicerçadas pelo aparecimento da
internet e consequente desenvolvimento de novos tipos de comunidades virtuais, criando
o que intitula de cultura da virtualidade real. Essa estrutura é, portanto, o resultado do
impacto das práticas e processos de comunicação e de expressão cultural na atualidade.
Na visão do sociólogo, a expansão das novas mídias percebida ao longo da histó-
ria permitiu uma utilização de suas ferramentas de modo muito particular, fazendo
que cada usuário aplique sobre ela suas “ideologias, valores, gostos e estilos de vida”
(CASTELLS, 1999, p. 364), fugindo da estrutura maciça proposta pelos mass media. Ou
seja, cada um poderia produzir a partir do próprio interesse e de suas percepções com
os novos aparatos tecnológicos. Outrossim, o autor fala que esses efeitos acabaram por
criar uma sociedade interativa a partir das redes virtuais definidas, as quais são defi-
nidas por ele como:
(...) uma rede eletrônica de comunicação interativa autodefinida, organizada em torno de
um interesse ou finalidade compartilhados, embora algumas vezes a própria comunicação
se transforme no objeto. Essas comunidades podem ser relativamente formalizadas como
no caso de conferências com apresentador ou de sistemas de boletins informativos, ou ser
formalizadas por redes sociais que sempre acessam a rede para enviar e recuperar mensa-
gens em horário optativo (mais tarde ou em tempo real). (CASTELLS, 1999, p. 385)
Assim, as “novas tecnologias da informação estão integrando o mundo em redes

globais de instrumentalidade” (CASTELLS, 1999, p. 38) possibilitando o entrelaçamento
delas no que o estudioso chama de “nós interconectados” (1999, p. 498). Dentro dessa
estrutura, brotam as comunidades virtuais e as manifestações em rede pelos usuários,
sabendo-se que a essência da integração em rede não é um tipo inédito, pois na histó-
ria da humanidade sempre se buscou estabelecer vínculos pelas afinidades, dentro de
um espaço ou espírito. Mas, o fato novo é o meio utilizado para tal, qual seja a inter-
net e os sistemas computacionais. Para Santaella (2003, p. 18), as mudanças chegam a
ser espantosas quando se pensa na interferência delas no estilo de vida, inclusive nas
manifestações artísticas.
(...) em um período de tempo impressionantemente curto, o computador colonizou a produ-
ção cultural. Uma máquina que estava destinada a mastigar números, começou a mastigar
tudo: da linguagem impressa à música, da fotografia ao cinema. Isso fez da ‘cibernética a
alquimia do nosso tempo e do computador seu solvente universal. Neste, todas as diferen-
tes mídias se dissolvem em um fluxo pulsante de bits e bytes’. (SANTAELLA, 2003, p. 20,
grifos originais)
Entretanto, fugindo da vertente do determinismo tecnológico, mas admitindo a

existência de mudanças no contexto social em função do uso dessas ferramentas, pode-se
dizer que, por meio das máquinas, na atualidade, os meros receptores do passado têm
a possibilidade de exprimir e realizar feitos com visibilidade global por meio dessas
redes de computadores. As novas mídias têm viabilizado assim a possibilidade que
milhares de expressões e expressividades sejam disseminadas por milésimos de segun-
dos, fazendo uma conexão entre as pessoas e permitindo uma maior divulgação dos
feitos representativos de suas ansiedades, vontades e interesses. Desse modo, com “sua
3313
habilidade de armazenar e manipular símbolos, o computador imita a mente na sua

capacidade de funcionar como um meio de computação e um meio de representação”
(SANTAELLA, 1996, p. 233).
HIBRIDISMO NA FORMATAÇÃO DOS VÍDEOS ONLINE

As manifestações por meio das redes computacionais têm criado um fenômeno
social diferenciado do ocorrido, durante as especulações acerca da cultura de massas,
o qual Jenkins (2009) intitula de cultura participativa. Esse novo aspecto trata-se do
momento social presente em que todos têm a possibilidade de criar e promover ideias
por meio dos sistemas de computador, suprimindo a proposta antecedente de que os
sujeitos eram consumidores inertes dos feitos midiáticos. Diante disso, a suposição de
um dono, de um ser criador dos feitos produtivos do período industrial – a existência
do sujeito iluminado – deu lugar ao conceito da criação livre, da contribuição coletiva,
do produto realizado com a participação de todos por meio das redes.
Jenkins cita que, no período atual, destaca-se a cultura da convergência midiática
“onde a mídia corporativa e a mídia alternativa se cruzam, onde o poder do produtor
de mídia e o poder do consumidor interagem de maneiras imprevisíveis” (JENKINS,
2009, p. 29). Com isso, ele fortalece que as transformações tecnológicas possibilitaram
influência sobre as mudanças nos mais diversos aspectos sociais, permitindo a forma-
tação de um espaço de convergência na produção e circulação de conteúdos.
Assim, para ele, essa noção de convergência “representa uma transformação cul-
tural, à medida que consumidores são incentivados a procurar novas formas de fazer
conexões em meio a conteúdos de mídia dispersos” (JENKINS, 2009, p. 29), uma vez que
a “convergência não ocorre por meio de aparelhos, por mais sofisticados que venham a
ser. A convergência ocorre dentro do cérebro dos consumidores individuais e em suas
interações sociais com outros” (2009, p. 30).
Por convergência, refiro-me ao fluxo de conteúdos através de múltiplas plataformas de
mídia, à cooperação entre múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento migratório
dos públicos dos meios de comunicação, que vão a quase qualquer parte em busca das
experiências de entretenimento que desejam. (JENKINS, 2009, P. 29)
Na mesma linha, Santaella (2003) justifica que as transformações culturais, evi-

denciadas pelas novas maneiras de estabelecer o consumo dos produtos midiáticos na
atualidade, são frutos da revolução proporcionada pelo computador – a qual denomina
de revolução digital. Resultado disso é a criação de novos hábitos e o cruzamento das
identidades por meio do uso das máquinas ocorridos no cenário atual. A autora afirma
que no “cerne dessa revolução está a oportunidade aberta pelo computador de converter
toda informação – texto, som, imagem, vídeo – em uma mesma linguagem universal”
(2003, p. 59).
A aliança entre computadores e redes fez surgir o primeiro sistema amplamente disseminado
que dá ao usuário a oportunidade de criar, distribuir, receber e consumir conteúdo audio-
visual em um só equipamento. Uma máquina de calcular que foi forçada a virar máquina
de escrever há poucas décadas, agora combina as funções de criação, de distribuição e de
3314
recepção de uma vasta variedade de outras mídias dentro de uma mesma caixa. (SANTA-
ELLA, 2003, p. 20)
Diante dessas condições, é possível dizer que as possibilidades de liberdade de

produção se deram de tal modo que os produtos das novas mídias passaram a forta-
lecer as características de hibridismo da arte moderna, tendo por base a consideração
de Santaella, pelo que afirma hibridismo como “linguagens e meios que se misturam,
compondo um todo mesclado e interconectado de sistemas de signos que se juntam para
formar uma sintaxe integrada” (2003, p. 135). Assim, migrando o conceito referente às
artes para o mundo das novas mídias – onde produtos de ordem estética também são
formatados – é possível entender essa constituição mesclada de tendências.
Um exemplo da produção híbrida, proporcionada pelas novas mídias na constituição
dos objetos, tem sido percebida na formação de vídeos caseiros que são disseminados na
web. Esses materiais retratam a mistura de várias técnicas convergidas, na medida em
que possibilitam a justaposição de objetos do mundo real para o meio digital, mesmo
sem grandes aparatos tecnológicos. Portanto, com a existência de softwares de vídeo de
fácil manipulação, a partir de programas acessíveis disponíveis no mercado, o homem
comum consegue gravar seus roteiros e dispor sem restrições a partir do interesse
individual, gerando sensações simbólicas.
Dentro do contexto da atualidade, utilizando-se do que apresenta Santaella (2003), a
hibridização é exatamente a face desse momento, em que pesem os usos de misturas de
técnicas para a formação de sua arte. Partindo da percepção de Machado (1993) acerca
do hibridismo nos vídeos, temos que na atualidade – com os sistemas de computação
gráfica mais acessíveis – os novos produtos culturais também geram formas de expres-
são significativas:
Sabemos, pelo simples exame retrospectivo da história desse meio de expressão, que o
vídeo é um sistema híbrido, ele opera com códigos significantes distintos, parte importados
do cinema, parte importados do teatro, da literatura, do rádio e mais modernamente da
computação gráfica, aos quais acrescenta alguns recursos expressivos específicos, alguns
modos de formar ideias ou sensações que lhe são exclusivos, mas que não são suficientes por
si sós, para construir a estrutura inteira de uma obra. Esse talvez seja justamente o ponto-
-chave da questão. O discurso videográfico é impuro por natureza, ele reprocessa formas
de expressão colocadas em circulação por outros meios, atribuindo-lhe novos valores, e a
sua ‘especificidade’, se houver, está sobretudo na solução peculiar que ela dá ao problema
da síntese de todas essas contribuições (MACHADO, 1993, p. 8)
Dessa forma, as tecnologias digitais permitiram que diversos formatos se unissem

em um sistema computadorizado de produção videográfica, chegando a deixar o for-
mato tradicional do cinema, como aduz Felinto (2006), com espírito de nostalgia, tendo
agregado os bits e os bytes às imagens e aos sons, perdendo um pouco do que considera
belo do formato cinematográfico. Valendo-se da visão do pesquisador sobre o cinema
digital, tem-se que a construção dos vídeos com os novos meios pôde ser viabilizada
para fora do espaço técnico da arte. Ademais, também pôde ser concretizada para além
da necessidade de envolvimento com a indústria fílmica e, com isso, abrindo caminhos
para a produção de forma independente. Segundo Felinto, a introdução das tecnologias
3315
digitais “facilitou imensamente os processos do cinema industrial e massivo, ao mesmo

tempo em que ampliou possibilidades estéticas e abriu novos caminhos aos realizadores
independentes” (FELINTO, 2006, p. 414).
Utilizando-se dessas premissas, pode-se ponderar que as imagens em vídeos dis-
postas nas redes sociais online também têm permitido uma articulação com o simbólico,
ofertando uma significação imaginária nos usuários, de modo a atingirem destaques
como os alcançados pelas projeções das salas escuras e, assim, não necessitando de uma
empresa cinematográfica para a viabilização das gravações e mesmo das projeções. Essas
imagens online são produzidas e propagadas na própria web, a partir do compartilha-
mento pelos usuários, por meio da hibridização de formas, gêneros e conteúdos narra-
tivos. Elas seriam um modo de materializar – por meio das mídias digitais novas – “um
gênero de experimentações hibridizantes inauditas” (FELINTO, 2006, p. 417), abrindo-se
a formatos de vídeo menos tradicionais com a contribuição de formatos experimentais.
A difusão da arte digital dos vídeos na atualidade pode ser visualizada especial-
mente nas manifestações em rede por meio de um sistema chamado YouTube, o qual se
trata de uma tecnologia digital interativa que une usuários de acordo com as afinidades
relacionas aos formatos expostos em vídeos na internet. O programa tem possibilitado
a distribuição da produção de diversos vídeos caseiros por artistas e anônimos, como
forma de expressarem-se. Esses produtos são muitas vezes disseminados de forma
viral, com infinitas replicações em rede, tomando efeito do que se conhece como memes
(ideias propagadas na web com potencial de multiplicação, tornando-se virais). Assim,
nesse ambiente online – completamente digitalizado –, múltiplas expressões e linguagens
também vão aparecendo e formando cenários de propagação experimental do que é
fazer vídeos.
YOUTUBE: DISTRIBUIÇÃO PARTICIPATIVA DAS CRIAÇÕES DIGITAIS

Apropriando-se do que afirma a professora Leão (2001, p. 3, online), nos estudos
acerca dos processos criativos, observa-se que são “sistemas comunicacionais intera-
tivos abertos que incluem elementos de diversas naturezas”, ou seja, constituem-se de
contextos históricos e elementos sócio-culturais (como memórias e valores), que têm a
possibilidade de firmarem-se em uma dinâmica interativa para a constituição de novos
objetos. Partindo dessa premissa, é perceptível que na atualidade, com os recursos
tecnológicos dispostos, a criação tem sido viabilizada de forma ampla, com a partici-
pação do público produtor nesse processo, em um modelo pós-midiático influenciado,
inclusive, pela remixagem de outros modelos, com o que chama de heterogeneidade
midiática expressiva:
Nesse modelo, que denominamos pós-midiático, os projetos excedem as características
de uma determinada mídia e avançam por territórios de natureza plural. O modelo pós-
-midiático se instaura a partir da observação de obras que não se fixam em determinadas
mídias, mas operam em processos de hibridização. (LEÃO, 2011, p. 6, online)
Sob a ótica desse modelo hibridizado é que convergem diversas mídias – quais
sejam a fotografia, o teatro, a música, a televisão, o texto etc. Nesse sentido, o YouTube
mostra-se um exemplo de recurso pós-midiático que agrupa vários formatos e técnicas
3316
em um mesmo sistema integrado, tendo concretizado “a convergência do público nes-

sa fascinante e polêmica ferramenta” (BURGESS; GREEN, 2009, p. 8), a qual propaga
criações digitais em um processo participativo de construção dos produtos. Segundo
Burgess e Green (2009), esse fascínio provocado pelo YouTube resulta da perspectiva de
cada um ser a própria mídia e fazer a própria mídia.
Os autores apresentam que, apesar de não ser uma proposta completamente origi-
nal – quando lançado oficialmente em junho de 2005 – o site concorria com outros por
dispor de uma interface simples para realização de uploads, a fim de publicar os vídeos
feitos na internet. Ademais, também não estabelecia limite quantitativo de vídeos por
usuário, atingindo poucos meses depois destaque como site de entretenimento mais
popular da web. Uma versão apresentada para o coroamento do YouTube foi a veiculação
de um vídeo de um par de nerds nova-iorquinos cantando em um clipe, o qual se tornou
o primeiro hit emergido do meio.
Ocorre que, mesmo não sendo um sistema efetivo de produção do conteúdo online,
essa ferramenta enseja a distribuição dos vídeos realizados pelos usuários em rede,
dando destaques às manifestações de imagens não-estáticas na internet, podendo con-
siderá-lo um recurso criativo também. Assim, foi “a combinação da popularidade em
grande escala de determinados vídeos criados por usuários e o emprego do YouTube
como meio de distribuição de conteúdo das empresas de mídia que agradou o público”
(BURGESS; GREEN, 2009, p. 21). Portanto, o site figura como um ambiente de criação
livre, na medida em que divulgam os feitos dos usuários de acordo com suas afinidades.
Burgess e Green afirmam que no YouTube “várias formas de valores culturais, sociais
e econômicos são produzidos coletivamente en masse pelos usuários, por meio de suas
atividades de consumo, avaliação e empreendedorismo” (2009, p 23, grifos originais).
Ora, visto que se trata de um espaço de cultura participativa, fica claro entender que
os consumidores são convidados a conectarem-se na construção e circulação de seus
conteúdos particulares. Burgess e Green (2009) mencionam que existe uma espécie de
utopia digital dentro dessa rede, a qual faz que a ideologia do it yourself, ou faça você mesmo
seja o grande condutor da valorização da mídia amadora, democratizando a produção
cultural. Os autores fortalecem que essas tendências fazem parte do consumo sobre os
processos criativos, com os sujeitos mais atuantes, favorecendo-lhes a oportunidade de
se tornarem executores dos feitos:
O YouTube é utilizado de várias maneiras diferentes por cidadãos-consumidores por meio
de um modelo híbrido de envolvimento com a cultura popular – parte produção amadora,
parte consumo criativo. (...) O YouTube tem seu lugar dentro da longa história e do futuro
incerto das mudanças da mídia, das políticas de participação cultural e no crescimento do
conhecimento. Claramente, é tanto um sintoma como um agente das transições culturas e
econômicas que estão de alguam maneira atreladas às tecnologias digitais, à internet e à
participação mais direta dos consumidores (...). (BURGESS; GREEN, 2009, p. 32-33)
Uma observação levantada por Leão (2011, p. 8. online) acerca da “presença do modelo
pós-midiático em relação às práticas com mídias digitais” é que comporta um modelo
de natureza bastante dinâmica. Diante disso, falar na formação de vídeos para a web é
admitir ainda a possibilidade do usuário navegar por vários processos de midiatização,
3317
inclusive se apoderando de uma espécie de experimento de sensações livres, a exemplo

do que ocorria com o cinema expandido. Sobre isso, temos o exemplo narrado pela autora:
‘Vista On Vista Off # 2’, instalação em rede da artista Denise Agassi nos convida a um exer-
cício de mirar expandido pelas redes de comunicação e bancos de dados online. Composto
por um dispositivo central que remete a ideia de mirante, o projeto nos oferece um olhar que
caminha por uma visualização planisférica da Terra e, assim, através da representação de
toda a superfície terrestre em plano retangular, o sistema nos conduz a pontos geográficos.
No processo de criação, a artista optou por um sistema no qual os pontos correspondem a
‘links’ que apontam para vídeos alocados no YouTube. Nesse sentido, o projeto se constitui
ao acionar bancos de dados online. Interagir com o sistema nos leva a escolher localizações
geográficas. Semelhante a uma bússola, o ato de girar o dispositivo corresponde ao ato de
apontar para uma determinada coordenada. Assim, os pontos cardeais, norte, sul, leste e
oeste, ressurgem como ‘senhas’ que acionam o processo de desvelar vídeos. (LEÃO, 2011, p. 8).
Assim, se projetarmos a ideia do cinema expandido para algumas produções rea-

lizadas e disseminadas por meio do YouTube, podemos encontrar qualidades comuns,
uma vez que são formas de expressão propagadas em vídeos para encontrar no outro
um resultado subjetivo. Fazendo um paralelo com a linha de pensamento, veja o que diz
Shaw (2005) a respeito do cinema digitalmente expandido – e das interferências perce-
bidas com o advento das novas mídias digitais – se comparado ao cinema tradicional,
este de origens fortemente mercadológicas:
A história do cinema é uma história de experimentação tecnológica, de relações espectador-
-espetáculo, de mecanismos de produção, distribuição e apresentação que associam o cinema
a condições econômicas, políticas e ideológicas, e, acima de tudo, uma história de exploração
criativa de capacidades expressivas variadas singularmente desse notável meio contempo-
râneo. Apesar da herança de diversidade tecnológica e criativa do cinema, é Hollywood que
define suas formas dominantes de produção e distribuição, seu aparato tecnológico e suas
formas narrativas. Contudo, a presente hegemonia do modelo hollywoodiano de fazer filmes,
apesar do uso frenético dos efeitos especiais, está prestes a ser superada pelas potencialida-
des mais radicalmente novas das tecnologias das mídias digitais (...). Esses novos contextos
parecem estar estabelecendo uma plataforma apropriada para outros desenvolvimentos das
tradições do cinema experimental e expandido. (SHAW, 2005, p. 355)
O fenômeno retrata as possibilidades para além dessa ditadura hollywoodiana. No

momento atual, as manifestações expressivas apontam os participantes dos ambientes
virtuais como verdadeiros câmeras e editores dos vídeos, em que se verifica a conver-
gência midiática. Entretanto, longe de apontar como semelhantes, em absoluto, todas
as manifestações replicadas no YouTube com expressões do cinema expandido (estas
que têm uma essência poética por natureza), as pesquisas demonstram que os índices
de experimentos por meio dessa rede são bastante diversificados. Segundo Burgess e
Green, essa característica aparece quando mencionam que, seja qual for a forma espe-
cífica, “há várias tendências estéticas observáveis ao longo da variedade de conteúdos
criados por usuários” (2009, p. 77).
3318
O jornal eletrônico Folha de São Paulo demonstrou como as experimentações ganha-

ram destaques no meio artístico e na produção autoral com a chamada: “Videomakers,
músicos, DJs e amadores fazem experimentações na internet” (SILVA, 2006, online). O
periódico enfatiza que, “além de divulgação, os artistas também estão utilizando o
endereço para experimentar linguagens audiovisuais”, elencando o YouTube como uma
proposta de extensão dos modos de manifestações artísticas. Na notícia, a pesquisadora
em linguagens audiovisuais Renata Gomez esclarece que “coisas como o YouTube são
muito benéficas, porque revertem a passividade do espectador”, gerando, assim, a possi-
bilidade da “produção televisiva ser revista e comentada”, interferindo na própria criação.
Interessante perceber que os sentimentos, gerados nos espectadores sobre os vídeos
veiculados no YouTube, podem ser medidos pelas respostas imediatas lançadas em rede:
os comentários, os likes e os compartilhamentos na própria web. Portanto, essas criações
digitais passam a ter origem do povo e a serem redirecionadas para o povo. Isso quer dizer
que, ao mesmo tempo em que o usuário produz os vídeos nesse sistema, ele também
pode replicá-los com os demais usuários de acordo com suas afinidades. E essa é uma
forte característica da interatividade digital proporcionada pelo site.
Nessa situação, Jenkins aborda que, de fato, o YouTube instiga as novas possibilida-
des de expressão, ao prover um duto de distribuição de conteúdo de mídias amadoras e
semiprofissionais. Isso porque, por ser um site compartilhado, “essas produções obtém
uma visibilidade muito maior do que teriam se fossem distribuídas por portais sepa-
rados e isolados” (JENKINS, 2009, p. 348). Então, na medida em que são replicados os
conteúdos e tomam proporção dentro da rede, Jenkins reforça a ideia de que o “conteúdo
do YouTube pode ser descrito como ‘mídia espalhável’, termo que partilha algumas das
conotações de ‘memes’, que carrega um sentido maior de ação por parte do usuário”,
em um processo de produção e circulação participativas contínuo.
Acompanhando as mudanças sociais ocorridas em um momento marcado pelas
manifestações em rede, na atualidade, vêm as formas de expressões culturais estabe-
lecidas com as novas mídias. Estas são instrumentos tecnológicos que viabilizam a
confecção de produtos em meios digitais, quais sejam os computadores. Diante disso,
sendo um ambiente em que se misturam diversas tendências e técnicas, o meio digital
favorece ainda a mixagem intitulada de hibridismo, a qual absorve inclusive propostas
de mídias antigas. Esse hibridismo aplicado nas novas mídias permite a convergência
de múltiplos formatos. Uma ferramenta que demonstra isso é o site de entretenimento
chamado YouTube, que envolve recursos de textos, imagens e sons sob um aspecto
multimidiático.
As inclinações da proposta do faça você mesmo contidas nesse sistema, envolvem os
sujeitos sociais numa prática de disseminação de ideias e trabalhos no formato autoral,
instigada ainda pela possibilidade de repercussão dos produtos resultantes dele. Isso
vem a valorizar uma mídia de cultura participativa a partir do enaltecimento dos ideais
coletivos e das marcas daquilo que é produzido pelos sujeitos para além da indústria
cinematográfica. Esse fato manifesta uma transformação cultural no que tange às pro-
pagações dos processos criativos em vídeo na web.
3319
Assim sendo, dado o contexto social moderno, os vídeos compartilhados em rede a

partir do YouTube, emergem com notável repercussão por meio dos compartilhamentos
com os outros usuários que se tornam, por sua vez, colaboradores no processo de cons-
trução dos feitos. As respostas dos demais consumidores sobre a repercussão dos vídeos
veiculados no meio são apercebidas pelas replicações imediatas, pelas manifestações de
interesse, gerando, por vezes, efeitos virais de destaques dos produtos disponibilizados.
Portanto, é exatamente nessa linha – em que os consumidores são convidados a se
manifestarem de forma subjetiva por meio de vídeos – que o YouTube pode se aproximar
de uma tendência experimental, sendo buscado por diversos cidadãos comuns como
meio de veiculação de suas obras. Com isso, o formato estabelecido no site vem permi-
tindo aos artistas e usuários do sistema a construção de elementos visuais não-estáticos
para além da sala escura. É a internet abrindo espaço também para a construção de
elementos expandidos em um espaço de convergência tecnológica.
REFERÊNCIAS
Castells, M. (1999). A sociedade em rede (2a ed.). São Paulo: Paz e Terra.
Burgess, J. & Green, J. (2009) YouTube e a revolução digital: como o maior fenômeno da cultura
participativa transformou a mídia e a sociedade. São Paulo: Aleph.
Felinto, E. (2006). Cinema e tecnologias digitais. In F. Mascarello, História do cinema mundial
(pp. 413-428). Campinas: Papirus.
Jenkins, H. (2009). Cultura de convergência (2a ed.). São Paulo: Aleph.
Leão, L. (2011 December). Paradigmas dos processos de criação em mídias digitais: uma
cartografia. V!RUS, 6 (1). Retrieved from USP. Retrieved from http://www.nomads.
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Manovich, L. (2001). The language of new media. Cambridge: Massachusetts Institute of
Technology.
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o caleidoscópio: reflexões sobre as novas mídias (pp. 25-50). São Paulo: Senac.
Santaella, L. (1996) Cultura das mídias. São Paulo: Experimento.
Santaella, L. (2003). Culturas e artes do pós-humano: da cultura das mídias à cibercultura. São
Paulo: Paulus.
Shaw, J. (2005). O cinema digitalmente expandido: o cinema depois do filme. In: LEÃO,
Lúcia (org.). O chip e o caleidoscópio: reflexões sobre as novas mídias. São Paulo: Senac.
Silva, A. F. (2006 August 13). Artistas passam a criar de olho no YouTube. Folha de São Pau-
lo. Retrieved from Uol. Retrieved from http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/
fq1308200615.htm
3320
Charlie Hebdo: a repercussão ampliada
em memes e hashtags
Charlie Hebdo: the repercussion expanded
in memes and hashtags
Liliane de Lucena Ito 1
Resumo: Este artigo é uma análise da repercussão no Twitter entre os dias 7 e 8

de janeiro de 2015 acerca dos ataques ao jornal satírico francês Charlie Hebdo.
Foram analisados 280 tuítes escritos em português que continham alguma (ou
mais de uma) das seguintes hashtags: #JeSuisCharlie, #JeNeSuisPasCharlie,
#EuSouCharlie, #EuNãoSouCharlie e #JeSuisAhmed. Dentre os resultados, estão
desdobramentos críticos diante do próprio movimento inicial de apoio (repre-
sentado pela frase Je Suis Charlie, a primeira a ganhar repercussão mundial)
e a transposição memética do espaço virtual para outros espaços de práticas
sociais, como a presença do meme impresso levado para manifestações de rua.
Concluiu-se que memes e hashtags são elementos-chave de um amplo rol de
ações comunicativas exclusivo da internet, apropriadas por seus usuários para
mostrar opinião, com consequências que ultrapassam a esfera do virtual.
Palavras-Chave: memes. hashtags. Charlie Hebdo. Je Suis Charlie. Twitter
Abstract: This article analyses the impact on Twitter between 7 and 8 January
2015 about the attacks on the French satirical newspaper Charlie Hebdo. 280
tweets written in Portuguese and that contained some (or more than one) of
the following hashtags were analysed: #JeSuisCharlie, #JeNeSuisPasCharlie,
#EuSouCharlie, # EuNãoSouCharlie and #JeSuisAhmed. Among the results are
critical developments after the initial support movement (represented by the
sentence Je Suis Charlie, the first to reach world level) and memetic transposition
from virtual space to other areas of social practices, such as the presence of the
printed meme in street events. It was concluded that hashtags and memes are
key elements of a list of unique communicative actions of the Internet, appro-
priated by its users for explicit opinion, with consequences that go beyond the
virtual sphere.
Keywords: memes. hashtags. Charlie Hebdo. Je Suis Charlie. Twitter
1. Doutoranda em Comunicação na Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp,
Bauru, SP). E-mail: lilianedelucena@gmail.com
3321
Charlie Hebdo: a repercussão ampliada em memes e hashtags
Liliane de Lucena Ito
INTRODUÇÃO
O S ATAQUES contra a redação do jornal satírico Charlie Hebdo, em 7 de janeiro

de 2015, causaram intensa comoção e repercussão em nível mundial. Ao todo,
17 pessoas foram assassinadas por três terroristas que também foram posterior-
mente mortos pela polícia francesa. Poucas horas após o atentado, teve início nas redes
sociais da internet uma série de manifestações sobre a tragédia, com interações que
vão do simples envio de links ao compartilhamento de opiniões, com a forte presença
de memes, charges e hashtags virais. Segundo dados oficiais2 do Twitter, mais de cinco
milhões de tuítes foram publicados com a hashtag #JeSuisCharlie. O pico de tuítes se
deu às 21h do dia 7, quando, em média, 6.200 tuítes por minuto foram publicados com
a hashtag #JeSuisCharlie.
DISCUSSÃO TEÓRICA
O Twitter é um dos espaços da internet onde é possível observar com clareza o
fenômeno da emergência, termo criado por Johnson (2003), que se refere a um certo tipo
de inteligência existente em processos individuais que conduzem a resultados globais.
A emergência, que pode ser vista em sistemas que vão do funcionamento cerebral até
a organização de cidades, mudou paradigmas na comunicação com a mediação pelo
computador. No Twitter, cada post deve ter até 140 caracteres e as publicações tendem,
no geral, a ter um tom bastante pessoal devido ao fato de a plataforma funcionar como
um microblog. Além disso, a conexão a outros usuários, elemento típico de redes sociais,
também existe no Twitter, já que é possível tanto estar em uma lista de seguidores quanto
ser seguido por outros usuários. O sistema também possibilita que usuários que não se
conectam pelo ato de seguir ou ser seguido comuniquem-se entre si (nas postagens, isso
ocorre por meio do caractere @ precedido do nome de usuário, o que automaticamente
cria um link para o mesmo, que será notificado sobre a conexão/conversa). Tais carac-
terísticas do Twitter possibilitam a formação de redes sociais do tipo emergentes, em
que não necessariamente um usuário necessite estar associado a outro ou a um grupo
para se comunicar com ele(s).
As redes sociais do tipo emergente são aquelas expressas a partir das interações entre os
atores sociais. São redes cujas conexões entre os nós emergem através das trocas sociais rea-
lizadas pela interação social e pela conversação através da mediação do computador (...) Essa
forma seria caracterizada pela construção do grupo através da interação, por exemplo, nos
comentários de um weblog ou fotolog (...) Dizemos que é uma rede emergente porque ela é
constantemente construída e reconstruída através das trocas sociais (Recuero, 2009, p. 94-95).
Assim, as conexões no Twitter têm como elemento principal as trocas sociais – neste
estudo em questão, visualizadas por meio da marcação de tuítes com hashtags, que
são palavras ou junção de palavras (sem espaços entre elas) precedidas pelo caractere
#. Após sua postagem, a hashtag se torna um link e, se utilizada por um grande núme-
ro de usuários, pode ser indexada e mostrar as ocorrências de tuítes que contenham
a hashtag em uma espécie de feed. As hashtags geralmente resumem um tema e são
2. Dados extraídos de {http://reverb.guru/view/237925268987254087}. Último acesso em 12/3/3015
3322
utilizadas pelos usuários para que seus tuítes sejam facilmente buscados por outros
que se interessem pelo mesmo assunto. Desse modo, é uma forma comunicacional com
objetivos implícitos de troca social: ser visível em uma rede e fazer parte da mesma.
Esse tipo de ação ao mesmo tempo individual e coletiva está ligada à cultura da
autonomia, a “matriz cultural básica das sociedades contemporâneas” (CASTELLS, 2013,
p. 167). Para Castells, a autonomia é a capacidade de um ator social, segundo seus valores
e seus interesses, de se tornar um sujeito atuante, independentemente de instituições
sociais. Segundo o autor, essa autonomia é possível, na contemporaneidade, devido à
internet, uma vez que esta seria a plataforma de comunicação organizacional que traduz
a cultura da liberdade na prática da autonomia. Os sites de redes sociais, por sua vez,
são um importante local onde este fenômeno ocorre:
Os SNS (Social Network Sites) são espaços vivos que conectam todas as dimensões da vida
das pessoas. Esta é uma tendência importante para a sociedade em geral. Ela transforma
a cultura ao induzir ao compartilhamento. Os usuários dos SNS transcendem o tempo
e o espaço, mas produzem conteúdo, estabelecem vínculos e conectam práticas. Temos
agora um mundo permanentemente em rede em cada dimensão da experiência humana.
As pessoas em suas redes evoluem conjuntamente em interações múltiplas e constantes
(Castells, 2013, p. 169).
Desta forma, analisar o virtual é também entender sentimentos e ações sociais não-
-virtuais. Assim, o estudo sobre como se dá a comunicação entre usuários, bem como
quais são as características específicas que definem novas formas de comunicação nas
redes sociais da internet torna-se essencial quando se quer capturar práticas de uma
parte da sociedade.
Além das hashtags, outras formas comunicacionais exclusivas de ambientes da
internet são os memes e virais. Para explicar a viralização na web, GUADAGNO et al.
(2013) utiliza o conceito de contágio: rápida difusão on-line de informação influente
entre pessoas. Virais, oriundos da ideia de vírus, são elementos repassados em larga
escala num intervalo curto de tempo. Uma série de elementos pode se tornar viral, como
vídeos, frases, imagens, textos, hashtags e memes. Memes bem-sucedidos, altamente
populares, geralmente são virais: tornam-se conhecidos e são compartilhados em pouco
tempo, como é o caso do meme Je Suis Charlie, mundialmente popular poucas horas
após o atentado.
Expressões populares como essa, ao mesmo tempo massivas e individuais, incluem-
-se na chamada autocomunicação de massa, termo cunhado por CASTELLS (2013). Para o
autor, o fenômeno é, ao mesmo tempo, comunicação de massa, pois ocorre quando há o
processamento de mensagens de muitos para muitos com potencial de atingir múltiplos
receptores; e também autocomunicação, uma vez que o remetente decide, de modo autô-
nomo, a sua produção, além de a designação do receptor ser autodirecionada. SHIFMAN
(2013), ao abordar memes como informação cultural que é passada de pessoa a pessoa e
que cresce gradualmente até atingir a escala de um fenômeno social compartilhado, segue
o mesmo direcionamento de Castells ao salientar que memes surgiram e são parte de
uma fase contemporânea de formação cultural, bastante influenciada pelo uso e recursos
oferecidos por plataformas da internet. “(...) a tão falada era da web 2.0, que é marcada
3323
pelas plataformas que facilitam o conteúdo gerado pelo usuário. YouTube, Twitter, Face-
book, Wikipedia se baseiam na propagação de conteúdo (...)”3 (SHIFMAN, 2013, p. 365).
Reproduzido muitíssimas vezes no virtual, o meme Je Suis Charlie também teve
transposições para outros ambientes, como imprensa e manifestações de rua, por exem-
plo, estas marcadas muitas vezes pelo meme impresso em cartazes que eram vistos em
meio à multidão. Segundo os estudos de Guadagno et al., é possível observar caracte-
rísticas comuns em virais de sucesso que estão relacionadas à grande quantidade de
compartilhamentos. Duas delas se enquadram no material extraído dos tuítes analisados
neste artigo (memes, charges, textos e hashtags): a geração de reações fortemente afetivas
(uma vez que o tema em si, o dos assassinatos brutais, naturalmente levou a reações
emotivas) e a validação social, “tendência dos indivíduos de olhar para outros a fim de
determinar se um comportamento é normativo ou apropriado” (CIALDINI, 2009 apud
GUADAGNO)4. Assim, a validação social pode ser vista nos tuítes que obtiveram um
alto número de retuítes de outros usuários. Ou seja, compartilhar algo de um ator social
influente na rede evidencia, além de opiniões semelhantes, uma forma de validar como
seu pensamento algo já amplamente aceito socialmente em rede, evidenciado a todos
os usuários pelo número de retuítes ou pela influência do ator na rede.
ABORDAGEM METODOLÓGICA
Fazem parte do corpus deste trabalho as manifestações em português de usuários do
Twitter com as hashtags #JeSuisCharlie, #JeNeSuisPasCharlie, #EuSouCharlie, #EuNão-
SouCharlie e #JeSuisAhmed entre os dias 7 e 8 de janeiro de 2015. A escolha em buscar
tuítes nestas datas é intencional: tentar compreender como acontece a comunicação em
momentos muito próximos ao fato, a fim de se esboçar características reveladoras de
uma primeira impressão dos usuários do Twitter sobre a tragédia.
Foram escolhidas duas hashtags em português (1. #EuSouCharlie; 2. #EuNãoSou-
Charlie) e três em francês (3. #JeSuisCharlie 4.#JeNeSuisPasCharlie e 5. #JeSuisAhmed).
As hashtags 1 e 2 foram selecionadas por serem versões traduzidas para o português
da hashtag principal (3). A 5 foi buscada em francês por não haver nenhum registro
de versão traduzida para o português (#EuSouAhmed) entre os dias selecionados e,
no entanto, ser considerada relevante para a compreensão do desdobramento crítico
diante da hashtag inicial (#JeSuisCharlie), bem como a hashtag #JeNeSuisPasCharlie
(#EuNãoSouCharlie).
No caso das hashtags 1, 2, 4 e 5 foram observados e catalogados todos os tuítes. Já
3, com altíssimo número de tuítes mesmo em língua portuguesa, teve que passar por
outro recorte, a fim de que fosse possível a análise. Optou-se por utilizar a ferramenta
Topsy (topsy.com), que analisa dados de redes sociais e é oficialmente certificada pelo
Twitter. Assim, chegou-se aos 100 tuítes mais influentes escritos em português que
continham a hashtag #JeSuisCharlie.
3. Tradução de: “(…) the so-called era of Web 2.0, which is marked by application platforms for facilitating
user-generated content. YouTube, Twitter, Facebook, Wikipedia, and other similar applications are based
on propagation of content (...)”.
4. Tradução de: “Social validation is the tendency for individuals to look to others to see what others are
doing to determine if a behavior is normative and appropriate”
3324
Ao todo, foram analisados 280 tuítes. É importante lembrar que, a fim de se evitar
possíveis distorções nos dados, foram retirados da análise os tuítes repetidos (integral-
mente idênticos, retuitados pelo mesmo ator em momentos diferentes). Entretanto, foram
contabilizados os retuítes de tais postagens em momentos diferentes (caso existissem e
caso fossem distintos da postagem anterior). Foram também excluídos tuítes em outro
idioma que não fosse o português. Assim, há, por exemplo, uma diferença no número
total de tuítes na catalogação #EuSouCharlie: são 131 tuítes, mas 124 realmente válidos
(sete eram repetidos). Foram também contabilizados os usuários únicos, uma vez que
um mesmo ator pode ter publicado diversos tuítes nos dias pesquisados.
Após observação inicial dos dados que emergiam da busca, definiu-se as classifica-
ções de análise: Ator; Conteúdo; Quantidade de retuítes; Teor e Conversação. A seguir,
as categorias propostas para cada classificação e o esclarecimento sobre o significado
das que podem vir a gerar dúvida (marcadas com asterisco).
Tabela 1. Classificação e categorias das buscas de tuítes com as hashtags #EuSouCharlie,

#EuNãoSouCharlie, #JeSuisCharlie, #JeNeSuisPasCharlie e #JeSuisAhmed
Ator Conteúdo Qtde retuíte Teor * Conversação *

1 - Usuário comum 1 - Texto 1 - Nenhum 1 - Pesar/revolta 1 - Sim
2 - Usuário público * 2 - Texto e citação * 2 - Até 5 2 - Crítica 2 - Não
3 - Empresa 3 - Texto e link * 3 - De 6 a 10 3 - Humor
4 - Órgão do governo 4 - Texto e meme * 4 - De 11 a 15 4 - Político
5- Ong 5 - Texto e vídeo 5 - De 16 a 20 5 - Manifestação de rua
6 - Sindicato 6 - Texto e charge 6 - Mais de 20 6 - Sobre a hashtag em si
7 – Imprensa * 7 - Texto e foto 7 - Informativo
8 - Portal 8 - Apenas citação 8 – Outro
9 - Blog 9 - Citação e meme
10 - Retuíte
11 – Apenas link
Ator
Usuário público: figura pública notadamente reconhecida, que circula em meios
massivos de comunicação. Dois exemplos deste recorte são Marcelo Tas e Marina Silva.
Imprensa: tanto veículos de mídia como profissionais reconhecidos no jornalismo.

Nesta pesquisa, são exemplos o site Uol Notícias e a jornalista Giuliana Morrone.
Conteúdo
Texto e citação: quando o usuário se apropria de uma frase de outro indivíduo e faz
algum comentário sobre ela, como no exemplo abaixo:
Figura 1. Print de tela com exemplo de texto e citação
3325
Texto e link: posts formados por texto e link para sites, memes, imagens, entre outros.
Texto e meme: quando o usuário escreve algo e adiciona no próprio post um meme.
Teor
Pesar/revolta: quando o usuário exprime consternação; reza pelas vítimas.
Crítica: são os tuítes em que o usuário propõe um desdobramento crítico do ocor-
rido. Coloca questões como liberdade de imprensa, democracia, extremismo religioso.
O usuário geralmente defende uma postura diante do fato.
Humor: a intenção é fazer piada do ocorrido ou da hashtag.
Político: são os textos em que há um forte viés político; há termos como direita e
esquerda, por exemplo, ou os tuítes fazem referências a governos e/ou partidos políticos.
Manifestação de rua: sobre manifestações em ruas de Paris e outras cidades do mundo.
Sobre a hashtag em si: o assunto é a própria hashtag, como casos de usuários que
pedem explicação sobre seu significado ou fazem esclarecimentos sobre seu conteúdo.
Informativo: tuítes cujo objetivo é informar usuários sobre o fato.
Outro: aqueles que não se encaixam em quaisquer categorias acima e, entretanto,
não apresentam homogeneidade suficiente para compor uma nova categoria.
Conversação
Esta classificação se refere à propriedade que o Twitter possui de se transformar em
um espaço conversacional. Quando se escreve publicamente a alguém, basta inserir o
caractere @ (por exemplo, @lilianeito) na postagem e esta pessoa verá uma notificação.
A partir daí podem surgir interações. Nesta pesquisa, quando o usuário que escreve
o tuíte “chama” outro para uma conversa por meio do @, foi considerado como “sim”
(conversação).
DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

A primeira constatação é a de que a força da hashtag em seu idioma de origem
foi, ao menos no dia e no dia posterior ao atentado, muito maior em relação à hashtag
em língua portuguesa. Assim, enquanto #JeSuisCharlie fora ostensivamente utilizada
por usuários de língua portuguesa para marcar seus tuítes sobre a tragédia, a versão
#EuSouCharlie foi escolhida em apenas 124 tuítes, o que evidencia sua relevância, apesar
das barreiras linguísticas.
Os tuítes mais retuitados, ou seja, mais compartilhados, também foram aqueles que
continham a hashtag em francês. O tuíte com mais alto número de compartilhamentos de
todo o corpus foi o do usuário @arthurdapieve, colunista do jornal O Globo, que utilizou
a hashtag em francês e obteve 885 retuítes. Dentre o universo de tuítes que utilizaram a
hashtag em português, o mais compartilhado foi o do usuário @marcelotas, jornalista
e apresentador de tevê, com 96 retuítes5. O tuíte de @marcelotas, inclusive, trouxe além
da versão em português, a versão em inglês da hashtag, algo que se repetiu em 32%
dos tuítes que contêm a hashtag #EuSouCharlie. A composição de tuítes com várias
5. Entretanto, é importante frisar que, com esta comparação, a intenção não é sugerir que possa haver
qualquer relação entre o idioma da hashtag e o número de compartilhamentos, uma vez que outros fatores
estão envolvidos quando se trata da influência de um ator em uma rede.
3326
hashtags, algo comum no microblog, pode ser um indicativo de que a comunicação no

Twitter tem como um de seus objetivos o rastreamento dos dados, uma intencionalidade
do usuário em fazer parte de um movimento emergente.
Nas cinco extrações realizadas, o número de usuários comuns ultrapassou o de
usuários públicos, com a maior diferença (89% usuários comuns e 1,9% usuários públi-
cos) na extração de tuítes por meio da hashtag #EuSouCharlie. Na análise dos tuítes
com a hashtag #JeSuisCharlie, obteve-se o maior percentual de usuários públicos, 19%,
e também o de imprensa, 43%. Isso demonstra que formadores de opinião também
optaram por utilizar a hashtag em francês. Entretanto, é válido lembrar que, apesar de
nem sempre imprensa e usuário público serem necessariamente formadores de opinião,
nesta extração especificamente eles ocupam tal lugar, uma vez que esta busca, feita com
o auxílio da ferramenta Topsy, filtrou e disponibilizou os 100 tuítes mais relevantes
baseados na métrica de quantidade de retuítes.
Veículos de imprensa e jornalistas que utilizaram a hashtag na cobertura do aten-
tado no Twitter e em outras redes sociais optaram, em sua grande maioria, pelo idioma
francês, o que pode ser observado no teor informativo de 30% dos tuítes na extração
#JeSuisCharlie (em contraponto a 1,6% na extração #EuSouCharlie e 8% na extração
#JeSuisAhmed).
Nenhum tuíte que tenha utilizado a hashtag #EuNãoSouCharlie tinha o teor infor-
mativo. Todos eram de crítica, o que evidencia o uso de tal expressão para marcar
comunicações essencialmente críticas a respeito da viralização da hashtag #JeSuisCharlie.
Apesar das pequenas amostragens de tuítes em português extraídos na busca #EuNão-
SouCharlie (quatro no total) e na busca #JeNeSuisPasCharlie (21), é possível notar, já no
mesmo dia do atentado, horas após o ataque, uma reação crítica ao compartilhamento
massivo da frase e da hashtag #JeSuisCharlie (sendo que 71% dos tuítes foi de teor crí-
tico no caso de #JeNeSuisPasCharlie). Tais usuários demonstravam por meio de tuítes
que negavam “ser Charlie” porque, apesar da massiva disseminação da frase, eles não
concordavam com a linha editorial do Charlie Hebdo. Com o argumento de que o peri-
ódico é preconceituoso e xenofóbico, muitos usuários defendiam ser contra o atentado,
entretanto acompanhados da opinião de que as charges publicadas pelo jornal são
ofensivas a culturas não etnocêntricas.
Essa derivação de hashtags revelou que um universo de usuários do Twitter enxer-
gou outros vieses do atentado e de seu desdobramento na internet. Questões como a
xenofobia europeia, o preconceito contra judeus, a necessidade de diferenciação entre
extremismo religioso e o islamismo, entre outras, foram expostas por meio de comuni-
cações em rede, muitas delas com a marcação de hashtags específicas, como #JeSuisAh-
med, em homenagem ao policial muçulmano Ahmed Merabet, morto na rua, minutos
após o ataque à redação do jornal. Com esta frase, fazia-se claro o apoio a islâmicos não
extremistas, uma tentativa de mostrar ao mundo que a repercussão deveria levar em
conta também as outras vítimas além das que faziam parte do corpo editorial do Charlie
Hebdo, bem como frisar que não se deve incluir todos os muçulmanos na categoria de
fanáticos e que, inclusive, inocentes da mesma religião são vítimas, diretas e indiretas,
de atentados desse tipo. A análise dos tuítes em português com #JeSuisAhmed mostrou
que a grande maioria (87,5%) dos usuários que publicaram a hashtag eram usuários
3327
comuns; 70% eram tuítes que continham apenas texto (em sua maioria, reflexões que os
próprios usuários faziam sobre o atentado e a ironia por um dos mortos ser muçulmano).
Notou-se que os tuítes não tinham a intenção de informar ou repassar charges e/ou
memes, mas estritamente expor um sentimento de pesar e reflexão diante da tragédia
(46% dos tuítes tinha o teor crítica) ou afirmar o apoio ao policial por meio da hashtag
(37% dos tuítes versaram sobre a hashtag).
Outros desdobramentos críticos diante do atentado puderam ser vistos na hashtag
#VoyageAvecMoi (viaje comigo), em que franceses ofereciam companhia a muçulma-
nos em transporte público, uma vez que cresceu o sentimento de islamofobia e houve
registros de ataques a mesquitas6 em retaliação. Após o assassinato de uma policial
francesa por um extremista ligado aos assassinos do massacre de Charlie Hebdo, sur-
giu também a hashtag #JeSuisPolicier (eu sou policial), seguidas por #JeSuisJuif (eu sou
judeu) em apoio às vítimas mortas posteriormente no mercado judaico.
De todas as hashtags pesquisadas, os teores predominantes foram os de crítica e
os de pesar/revolta, já que naturalmente as pessoas manifestavam sua opinião sobre o
ataque. Apenas na busca por #JeSuisCharlie, o teor informativo teve grande destaque
(30% informativo; 16% pesar/revolta e 33% crítica), o que certamente está relacionado à
filtragem do Topsy por influência dos atores. Ainda sobre o teor, apenas #EuSouCharlie
trouxe um resultado de teor humorístico (uma foto do ator Charlie Sheen, que interpretou
entre 2003 e 2011 um personagem de humor na minissérie Two And a Half Men, Charlie
Harper), o que claramente mostra que não houve interesse por parte da grande maioria
dos usuários em fazer rir sobre o assunto.
Dos tuítes analisados, foi possível notar uma quase ausência de conversação entre
usuários que utilizaram as hashtags pesquisadas (apenas 3% do total de posts), o que pode
indicar que, nesta amostragem especificamente, o assunto não fora debatido entre seus
usuários, mas muito mais utilizado para expressar consternação ou crítica. E, por se tratar
de uma plataforma que é comumente utilizada para divulgação e redirecionamento para
outros sites, 31% do total de tuítes são do tipo que contém links (para outros sites). 42%
dos posts são do tipo somente texto, em que o usuário escreve sobre o tema e adiciona
a hashtag. Tuítes que fazem referência a manifestações de rua (4%), como protestos em
homenagem às vítimas, aparecem apenas quando adicionados às hashtags #JeSuisCharlie
e #EuSouCharlie. Por fim, no geral, duas espécies de material de imagem predominaram
nos tuítes analisados (seja de conteúdo exposto diretamente no Twitter ou implícito em
um link): o meme #JeSuisCharlie e as charges que homenageavam as vítimas.
Os memes e as charges de #JeSuisCharlie

Utilizada inicialmente pela imprensa francesa para mostrar que não apenas o Charlie
Hebdo, mas todos os veículos de mídia haviam sofrido um ataque à liberdade de expres-
são, a frase Je Suis Charlie foi transformada em meme pelo jornalista e diretor de arte da
revista francesa Style, Joachim Rocin. Cerca de uma hora após o atentado, Rocin criou o
meme em fundo preto com tipografia semelhante à utilizada pelo Charlie Hebdo com as
6. Disponível em: {http://www.jornalnh.com.br/_conteudo/2015/01/noticias/mundo/117689-varios-ataques-

contra-mesquitas-sao-registrados-na-franca.html}. Último acesso em 15/3/2015.
3328
três palavras (Je Suis Charlie) escritas em branco e cinza. A imagem foi retuitada 3.373
vezes, mas esta é a contagem apenas do perfil de Rocin. Tendo em vista que muitos usu-
ários apenas copiam a imagem para reproduzi-las sem retuitar, certamente o número de
replicações ultrapassa a contagem dos retuítes de Rocin. A propagação de memes virais
está relacionada à autoridade do usuário na rede em questão, o que pode ser aplicado ao
caso de Rocin, um diretor de arte influente no meio jornalístico: “são os atores sociais que
detém algum tipo de autoridade que podem, através da divulgação de um meme, fazê-lo
epidêmico, graças à sua capacidade de influência” (RECUERO, 2009, p. 131).
Figura 2. Print de tela com o tuíte de Joachim Rocin, criador do meme Je Suis Charlie
No corpus analisado, há 38 registros de tuítes (14% do total) que continham o meme

em seu formato original ou derivados. A maioria dos memes estão nas buscas feitas
com a hashtag #JeSuisCharlie (50%) e #EuSouCharlie (42%), enquanto que nas extrações
de dados de #EuNãoSouCharlie e #JeNeSuisPasCharlie não houve nenhum registro de
tuíte em português contendo o meme. Esse dado reforça a definição deste meme em si:
mostrar apoio à causa e ao jornal atacado; aqueles usuários que não se sentiram parte do
movimento ou até mesmo criticaram a postura ácida do jornal não repassaram o meme.
Figura 3, 4, 5 e 6. Conjunto de memes derivados do meme Je Suis Charlie
Além do meme compartilhado nas redes sociais, a apropriação do mesmo fora do

ambiente virtual também aconteceu já no dia e nos dias seguintes ao atentado. Muni-
dos do meme impresso, jornalistas, celebridades e anônimos em manifestações de rua
fizeram com que a frase fosse disseminada também fora das redes sociais da internet.
Muito próxima à data da tragédia, a cerimônia de premiação do Globo de Ouro também
foi palco das manifestações de apoio, seja ao microfone ou no tapete vermelho (onde o
meme foi utilizado por atores como ícone do movimento).
3329
Figuras 7 e 8. Imagens que mostram apropriações do meme em outros espaços. Na primeira foto,
durante premiação do Globo de Ouro, atores mostram o meme impresso7. Na segunda foto, redação
da TV Gazeta com uma variação do meme (escrito em português) mostrando apoio ao movimento.
As charges, talvez pelo fato de o Charlie Hebdo ter sido atacado por conta de suas
próprias charges, foram uma outra forma bastante popular de expressão. Produzidas
para o momento ou retiradas de outro contexto (mas que conferiam sentido ao que havia
acontecido) foram amplamente publicadas. Especialmente no recorte analisado, são 91
charges (alguns links continham até 50 delas – todas foram contabilizadas), sendo sua
grande maioria oriunda dos posts da busca #JeSuisCharlie (90%). Nas buscas #JeSui-
sAhmed e #EuNãoSouCharlie não houve publicação de charges.
CONSIDERAÇÕES
A tragédia na França teve uma repercussão ampliada na web por meio de ações
virais de usuários de redes sociais no mundo todo. Diversos usuários de língua portu-
guesa que fizeram algum tipo de menção ao atentado por meio das hashtags pesqui-
sadas usaram ou reformularam memes do movimento Je Suis Charlie. Ainda sobre o
conteúdo dos tuítes, foi possível notar uma concordância entre conteúdo/tipo de tuíte
e a hashtag utilizada pelos usuários. Assim, enquanto o uso das hashtags #JeSuisChar-
lie e #EuSouCharlie esteve relacionado a postagens de apoio, citações e homenagens,
muitas vezes com links para charges e memes, o uso das hashtags #JeNeSuisPasCharlie,
#EuNãoSouCharlie e #JeSuisAhmed era acompanhado de frases reflexivas e críticas,
com poucos links, charges e memes.
Também foi possível observar, nas hashtags, o início de um movimento de con-
tracorrente dentro das manifestações sobre os ataques. Já na noite do dia 7 de janeiro
e no dia 8 havia tuítes que questionavam o tipo de jornalismo feito no Charlie Hebdo,
muitas vezes com duras críticas à sua linha editorial satírica. Não presentes neste estu-
do, hashtags como #VoyageAvecMoi e #JeSuisJuif, entre outras, deram continuidade ao
movimento crítico iniciado pelos atores em redes sociais on-line. Aqui, é válido refletir
sobre as limitações deste estudo: tanto no que concerne à pesquisa filtrada por hashtags
(uma vez que mostra apenas o que uma parte dos usuários falou do tema – levando a
crer que um universo de tuítes sem hashtags pode ter ficado de fora) quanto pela dife-
renciação na busca pela hashtag #JeSuisCharlie em tuítes escritos em português – o que
7. A foto é meramente ilustrativa, uma reprodução do site g1.com. A imagem não foi utilizada por usuários
dentro do recorte desta pesquisa. Entretanto, a foto seguinte (redação da Gazeta) fora extraída dos tuítes
analisados.
3330
pode ter gerado resultados diferentes das outras quatro extrações de dados, que foram
feitas na íntegra.
Entretanto, a ideia não era fazer uma análise mais estrutural da rede social que
se formou a partir das menções ao atentado. Assim, as contribuições desse estudo
exploratório podem estar no fato de que a intenção fora fazer uma análise atenciosa
e qualitativa de hashtags virais específicas como repercussão de um contingente de
usuários de língua portuguesa.
Quanto ao uso de memes e charges do atentado, pôde-se notar que, assim como as
hashtags, estes são elementos-chave de um amplo rol de ações comunicativas exclusivo
da internet, amplamente apropriadas por seus usuários para explicitar opinião. Tais
manifestações produzem desdobramentos, inclusive não virtuais, como a transposição
para manifestações de rua, além de provocar uma espécie de inversão de agenda setting,
onde o coletivo de usuários é capaz de se fazer incluir na pauta da imprensa por meio
de sua produção presente nos sites de redes sociais.
REFERÊNCIAS
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Editorial.
Castells, M. (2013). Redes de Indignação e Esperança. Movimentos Sociais na Era da Internet.
Tradução de Carlos Alberto Medeiros. Rio de Janeiro: Zahar.
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and Internet memes. Computers in Human Behavior, volume 29, p. 2312 a 2319. Disponível
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Acesso em: 27/4/2014.
Johnson, S. (2003). Emergência: A dinâmica em rede em formigas, cérebros, cidades e softwares. Rio
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Jenkins, H. (2008). Cultura da Convergência. Tradução de Susana Alexandria. São Paulo: Aleph.
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Shifman, L. (2013). Memes in a digital world: reconciling with a conceptual troublemaker.
Journal of Computer-Mediated Communication, volume 18. p. 362-377, abril de 2013. Pennsyl-
vania State University. Disponível em: <onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jcc4.2013.18.
issue-3/issuetoc>. Acesso em: 21/4/2014.
3331
O fandom Clanessa como audiência transmídia
The fandom Clanessa as trasmedia audience
G e a n e C a r va l h o A l z a m o r a 1
A rt h u r Gu e de s M e squ i ta 2
Ti a g o B a r c e l o s P e r e i r a S a l g a d o 3
Resumo: Durante o BBB14, um casal homossexual ganha a cena e configura um

modo próprio de audiência do programa. Nomeado como Clanessa, o relacio-
namento das participantes Clara e Vanessa passa a tematizar um agrupamento
que procura mobilizar outros fãs do programa e do casal a fim de que outros
participantes fossem eliminados e que uma das duas fosse a vitoriosa da com-
petição. Em função desta configuração coletiva dos fãs em um grupo ou comu-
nidade que denominamos de fandom Clanessa, procuramos averiguar em que
medida as associações entre os fãs integram a dinâmica intermídia e transmídia
do BBB14. Privilegiamos na análise três momentos que marcam o reality show:
a Festa Prata, o paredão de 27 de março de 2014 e a final. Olhamos para estes
três episódios a partir de publicações no Twitter, uma das ambiências em que
este fandom se encontra distribuído.
Palavras-Chave: Audiência transmídia. BBB 14. Clanessa. Fandom. Participação.
Abstract: During the BBB14, a homosexual couple steals the show and creates
their own way of audience for this reality show. Called Clanessas, the rela-
tionship between Clara and Vanessa began to refers to a group that tried to
mobilize other fans of the show in order to eliminate different participants to
assure the victory for one of the two. Due to this collective fan configuration
as a group or community we called Clanessa fandom, we tried to investigate
up to which point the association among the fans integrated the intermedia
and transmedia dynamic of BBB14. We privileged three outstanding moments
in this reality show: “Festa Prata”, the 27th March firewall and the finale. We
considered these three episodes based on publications in the Twitter, one of the
environments where this fandom is distributed.
Keywords: Transmedia audience. BBB14. Clanessa. Fandom. Participation.
1. Doutora em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Professora do
Departamento de Comunicação Social da UFMG, geanealzamora@ufmg.br.
2. Mestrando em Comunicação Social pela UFMG, bolsista CAPES do PPGCom/UFMG, arthurgmesquita@
gmail.com.
3. Doutorando em Comunicação e Sociabilidade Contemporânea pela UFMG, bolsista CAPES do PPGCom/
UFMG, tigubarcelos@gmail.com.
3332
Geane Carvalho Alzamora • Arthur Guedes Mesquita • Tiago Barcelos Pereira Salgado
INTRODUÇÃO
N O DIA 09 de abril de 2014, oito dias após o término da 14a edição do Big Brother
Brasil (BBB14), o programa Encontro com Fátima Bernardes dedicou um bloco com
cerca de 20 minutos para “descobrir como o fã clube [da Clara] e da Vanessa
construiu uma história paralela ao reality show, que movimentou redes sociais, vota-
ção...” (FANZUCOBBB, 2014, colchete nosso). Ao descrever aquilo que demarcaria um
diferencial entre fãs de Clara e Vanessa em relação aos fãs dos demais participantes
do BBB14, Fátima Bernardes destaca a construção de uma história paralela na web que
juntou as duas participantes, como se elas fossem uma única pessoa.
A junção de Clara e Vanessa ficou conhecida como Clanessa, após conversações
iniciadas pelo próprio grupo de fãs antes mesmo de o casal se formar de fato. O termo,
como destaca Fátima, ficou entre os assuntos mais comentados nas redes sociais online.
Um exemplo desta repercussão online é a Figura 1, que mostra os Trending Topics4 mundiais
do Twitter no momento em que o programa Encontro com Fátima Bernardes era exibido.
Figura 1. Screenshot dos Trending Topics mundiais do Twitter,

09 abr. 2014, 11h51. Fonte: TWITTER, 2014.
O início do relacionamento das participantes, marcado pelo primeiro beijo entre elas
durante a Festa Prata do dia 18 de janeiro de 2014, foi o que deu força para a formação
da comunidade de fãs, que nomearemos como fandom Clanessa. A partir disso, o modo
como o cotidiano de Clara e Vanessa se apresentava no BBB14 se tornou a principal
motivação para o acompanhamento do programa por parte das Clanessas, grupo de
fãs composto em sua maioria por jovens lésbicas.5 Desse momento em diante, o foco
deste fandom passou a ser a relação das participantes e seus desdobramentos durante
o reality show em questão.
Neste cenário, a participação das Clanessas na dinâmica intermídia e transmídia
do BBB14 apresentou duas formas de envolvimento que se deram principalmente pelo
Twitter: a torcida organizada e o fandom. A primeira fica evidente na movimentação
do grupo ao planejar e aplicar estratégias bem determinadas para que seus objetivos
4. Lista gerada automaticamente que identifica os assuntos mais falados em relação ao que foi dito
anteriormente na plataforma.
5. A respeito do engajamento emocional e afetivo das Clanessas, conferir o post #Clanessa no blog A Feminista
do dia 01 de abril de 2014, escrito pela Clanessa maryw1. Disponível em: <http://beauvoriana.wordpress.
com/ 2014/04/01/clanessa/>. Acesso em: 24 out. 2013.
3333
fossem alcançados, enquanto a segunda emerge no envolvimento emocional dos fãs com
o relacionamento das participantes do BBB14, possivelmente em função da orientação
sexual de tais integrantes do grupo de fãs.
Apesar de o relacionamento entre Clara e Vanessa ter se desenrolado em um espaço
de visibilidade configurado pelo BBB14, seu reconhecimento não foi imediato por parte
da TV Globo. No resumo postado no site oficial do programa ao final da Festa Prata,
a emissora focou na formação de outros dois casais heterossexuais que se formaram
durante o evento (FIG. 2).6
Figura 2. Screenshot da matéria publicada após a festa, 19 jan. 14, 7h55. Fonte: GSHOW, 2014.
O posicionamento da TV Globo legitimando a configuração de um casal homosse-

xual se dá apenas em 04 de março de 2014, quando Pedro Bial, apresentador do BBB14,
afirma ao vivo que a torcida das participantes tinha o nome Clanessa, apesar da nomen-
clatura já estar em uso pelas audiências, principalmente as do fandom.7
A final da 14a edição BBB14 foi realizada com a presença tanto de Clara quanto de
Vanessa. O objetivo do fandom, então, passou a ser a vitória de uma das participantes.
Segundo as Clanessas que estiveram presente durante o Encontro com Fátima Bernardes,
o aspecto relevante para que elas decidissem por Vanessa foi o fato de a modelo lutar
pela causa animal.8 Enquanto as enquetes de outros portais online que cobriam o BBB14
mostravam que Angela, a terceira participante que chegou até a final, seria a vencedora
(FIG. 3), a força da comunidade de fãs foi capaz de coroar Vanessa como campeã. Vanessa
ganhou com 53% dos votos, enquanto Angela recebeu 28% e Clara 19%.9
Figura 3. Screenshot da enquete do UOL, 01 abr. 2014, 14h51. Fonte: UOL, 2014.
6. Disponível em: <http://gshow.globo.com/bbb/bbb14/resumo-da-noite/noticia/2014/01/formacao-do-2-

paredao-e-primeiros-casais-do-bbb14-agitam-noite-de-sabado.html>. Acesso em: 21 out. 2014.
7. Disponível em: <http://hashtagteamclanessa.blogspot.com.br/2014/03/a-torcida-delas-tem-nome-clanessa.
html>. Acesso em: 21 out. 2014. Empregamos o termo audiência em sua forma plural para destacarmos a
diversidade de pessoas que podem integrar um grupo com interesses em comum em detrimento de tomá-la
como grupo coeso e homogêneo. Para mais detalhes sobre esta opção, conferir Salgado (2013).
8. Disponível em: <http://vejasp.abril.com.br/blogs/bichos/2014/01/participante-bbb-participou-resgate-
beagles>. Acesso em 3 mar. 2015.
9. D isponível em: <http://gshow.globo.com/bbb/bbb14/noticias/noticia/2014/04/vanessa-e-grande-
vencedora-do-bbb14.html>. Acesso em: 21 out. 2014.
3334
Tendo em vista a dinâmica própria de organização do BBB14 salientada acima, a

qual nomearemos intermídia e transmídia em função da participação das audiências na
votação por variados meios, bem como a do fandom Clanessa que se formou em função
do relacionamento entre as duas participantes do programa, procuramos investigar
de quais maneiras se dá a constituição deste grupo de fãs. Buscamos averiguar em
que medida as associações entre tais fãs de Clara e Vanessa integram a dinâmica do
programa, configurando-se como um tipo de audiência intermidiática e transmidiática,
como explicitaremos adiante. Neste sentido, visamos identificar qual o modus operandi
do reality show; quais os elementos do programa e das audiências concorrem para que o
fandom Clanessa se consolide enquanto grupo organizado de fãs; e como as audiências
participam do fandom.
Para tanto, iremos privilegiar três momentos que marcaram o BBB14 sendo eles:
a Festa Prata em 18 de janeiro de 2014, o paredão do dia 27 de março de 2014 e a final
em 01 de abril de 2014. Atentaremos de modo privilegiado para o Twitter por meio do
termo Clanessa, em função deste ambiente midiático10 ser mencionado pelas Clanessas
durante o Encontro com Fátima Bernardes como local de encontro destes fãs.
A DINÂMICA INTERMIDIÁTICA E TRANSMIDIÁTICA DO BBB14

Veiculado no país desde 2002 pela TV Globo, o Big Brother Brasil (BBB) estabelece um
jogo baseado na convivência entre os participantes, a princípio anônimos, confinados
durante cerca de 12 semanas em uma casa construída pela emissora. Consideramos que
este reality show se apresenta como um programa televisivo relevante para a caracteri-
zação de dinâmicas intermidiáticas e transmidiáticas, bem como pela configuração de
audiências, que se caracterizam enquanto grupo de fãs engajados e com participação
que incide em seu resultado final, em função de serem convocadas a fazê-lo por diversos
meios, como ressaltado anteriormente. Neste sentido, a narrativa do BBB14 flui entre
variados meios de comunicação e informação, como televisão e sites de redes sociais e
é ampliada e reconfigurada à medida que as audiências integram esta dinâmica.
Na 14a edição do programa, a configuração do fandom Clanessa foi dotado de certo
ineditismo por causa de sua dinâmica de funcionamento. O fato de o casal ter sido for-
mado explicitamente por duas mulheres marcou um engajamento diferente dos demais.
Este grupo de fãs percebeu no relacionamento das participantes uma maneira de se
ver representado em um espaço de visibilidade construído a partir do BBB14. Dessa
maneira, as Clanessas precisaram se organizar para garantir que tanto Clara quanto
Vanessa permanecessem no interior da casa até o fim do programa.
O modo de ação de fãs de Clara e Vanessa evidencia uma maneira de se envolver
com conteúdos midiáticos distinta do modelo de radiodifusão que marcou uma lógica
de produção, circulação e recepção de produtos e bens culturais nomeada comunica-
ção de massa. Operada pelos meios de comunicação de massa (mass media), tais como
o rádio, jornais, revistas e a televisão, esse tipo de ordenamento, como destaca Salgado
10. Compreendemos os meios de comunicação e informação enquanto ambientes midiáticos de acordo com a
perspectiva de McLuhan recuperada por Barichello e Carvalho (2013). Segundo as pesquisadoras, considerar
o meio (medium) como ambiência implica em perceber que o ambiente, para além de sua dimensão técnica,
“afeta, tensiona, sugere significados e sentidos” (BARICHELLO; CARVALHO, 2013, p. 236).
3335
(2013), considerava as audiências como grupo homogêneo que poderia ser mensurado
por dados estatísticos que, de certa maneira, representariam um conjunto coeso de
características que poderiam dizer de um perfil ou comportamento que seria próprio
e específico ao conjunto.
Na contemporaneidade, marcada pela cultura da convergência e pela cultura da
conexão, como ressalta Jenkins (2008) e Jenkins, Ford e Green (2014) ao caracterizarem o
cenário atual, a lógica transmissiva vai de encontro à lógica do compartilhamento – típica
das redes sociais online, como o Twitter –, caracterizando aquilo que Jenkins (2008) nomeia
convergência midiática. As duas lógicas, portanto, apresentam-se imbricadas, de modo
que ambas se influenciam mutuamente. Esta correlação entre os dois modos operatórios
é notória na conformação do fandom Clanessa, uma vez que o interesse comum dos fãs
emerge de uma situação cuja ocorrência se deu em um programa televisivo. Trata-se
do relacionamento entre as participantes Clara e Vanessa, o que propicia a empatia de
usuários com o casal e sua promoção em variados ambientes midiáticos, como programas
televisivos e sites de redes sociais (Facebook, Twitter, YouTube e blogs). Mesmo atentando
para a diversidade de ambientes em que o fluxo intermidiático ocorre, consideraremos
apenas as postagens no Twitter, pois o engajamento das audiências nele foi mais notório.
Se de um lado temos uma instituição midiática ofertando conteúdos a serem con-
sumidos por audiências, do outro, temos audiências que não apenas consomem conte-
údos midiáticos como também produzem conteúdos e os compartilham em rede. Em
uma cultura da convergência e da conexão (JENKINS, 2008; JENKINS; FORD; GREEN,
2014), então, temos a propagação de conteúdos midiáticos entre meios de comunicação e
informação. Esta circulação em fluxo de produtos simbólicos entre os media é chamada
de intermídia, uma vez que “a mídia é entendida como lugar de passagem e circulação
de conteúdos que, em relação, ganham novas camadas de significação à medida que
mais atores se conectam em rede.” (ALZAMORA; SALGADO, 2014, p. 111).
Por esta visada, entendemos que a ação das Clanessas atua no sentido de comple-
mentar aquilo que é proposto inicialmente pela TV Globo, mesmo que o beijo entre Clara
e Vanessa tenha partido delas. Em outras palavras, em função de o BBB14 se apresentar
como um ambiente midiático potente e que propicia a visibilidade dos participantes e
de suas ações dentro do programa televisivo, a ação das audiências é fundamental para
que este reality show permaneça sendo exibido bem como tenha repercussão em outros
meios, como os sites de redes sociais.
Trata-se também de uma dinâmica transmidiática, uma vez que as audiências par-
ticipam e complementam os conteúdos que fluem entre os meios de forma criativa e
peculiar. Desse modo, além do deslocamento de conteúdos, temos alterações no refe-
rencial midiático, bem como a expansão da narrativa para além do reality show, tanto em
termos de linguagens como de mídias. Logo, “não se trata simplesmente de adequação
ou repetição de conteúdo de um meio a outro, mas de complementaridade midiática
na configuração da narrativa transmídia (transmedia storytelling).” (ALZAMORA; SAL-
GADO, 2014, p. 111-112).
Toda narrativa transmídia, portanto, é também intermídia, pois a trama circula
entre meios infocomunicacionais e é reconfigurada e complementada pela ação partici-
pativa, engajada e colaborativa das audiências. Elas são responsáveis por compartilhar
3336
os conteúdos, espalhando-os midiaticamente, de modo que o sentido da narrativa se

encontra distribuído, disperso entre os meios, que se complementam mutuamente.
Assim, à medida em que usuários aderem a interesses comuns, uma comunidade de
fãs vai se formando e colaborando para o espalhamento de conteúdos. Em vista disso,
a mídia espalhável – ou pervasiva – (spreadable media) diz respeito a um “modelo híbri-
do e emergente de circulação [...] (que) determina como um material é compartilhado,
através de culturas e entre elas, de maneira muito mais participativa (e desorganizada).”
(JENKINS; FORD; GREEN, 2014, p. 24).
A participação das Clanessas pode ser observada pela intensa movimentação dos
indivíduos do fandom em torno de interesses comuns. Durante o BBB14, este fato pôde ser
percebido sempre que o objetivo principal de levar ambas as participantes para a final era
ameaçado. Vanessa foi a mulher mais indicada ao paredão desta edição, contudo, o fandom
organizava mutirões para que os adversários de Clara e Vanessa recebessem mais votos
e fossem eliminados, como por exemplo o 16o paredão, disputado entre Clara e Valter.11
Neste contexto, é possível identificar duas formas distintas de inclusão das audi-
ências na dinâmica do programa. A primeira é uma convocação de maneira limitada,
em que as audiências decidem o rumo do jogo a partir de espaços de votação oferecidos
pelo reality show. Dessa maneira, o programa convida as audiências a participar da eli-
minação de alguém da casa. Essa interferência direta possui lugar e tempo delimitados,
tendo em vista que as votações são controladas através do site oficial, das ligações por
telefone e das mensagens SMS enquanto o paredão está formado.
A segunda maneira, por sua vez, extrapola os limites impostos pelo programa. No
decorrer do BBB14, tornou-se comum a produção de conteúdos não oficiais por parte
das audiências, que se engajam na produção de mensagens criativas em outros espaços,
como os sites de redes sociais, principalmente o Twitter. Estas produções tomam elemen-
tos disseminados pelo programa e atribuem outros significados a eles, permitindo que
as audiências engajadas influenciem os resultados finais de forma indireta. Isto é, estes
conteúdos não determinam o que acontece no interior do programa diretamente, mas
fazem emergir questões que nem sempre estão colocadas pela edição do reality. Assim,
as conversações em torno delas abrem possibilidades de interpretações que podem se
manifestar no BBB como resultados das votações.
As formas de participação coletiva do grupo explicitam sua natureza colaborativa,
reforçando a potência que o compartilhamento possui ao mobilizar usuários online. De
acordo com Shirky (2011), a vontade de compartilhar conteúdos com outras pessoas
constitui uma relação colaborativa em que nos tornamos cocriadores do espaço social. A
noção de participação apresentada pelo autor marca a busca por usuários semelhantes,
visto que as pessoas “geralmente usam o acesso público não para alcançar a mais ampla
audiência possível, mas para alcançar pessoas como eles mesmos.” (SHIRKY, 2011, p.
84). Semelhança essa que deve ser compreendida não como um consenso de opiniões,
mas como um interesse comum em fazer parte deste grupo.
11. Neste caso, ainda houve mais movimentação do fandom por Valter ter demonstrado interesse em Vanessa
durante o programa. A eliminação do participante não só garantiria a estadia de Clara no BBB, como tiraria
da casa uma possível ameaça ao relacionamento das duas. Disponível em: <http://gshow.globo.com/bbb/
bbb14/noticias/noticia/2014/03/valter-e-eliminado-do-bbb14.html>. Acesso em: 3 mar. 2015.
3337
Desse modo, concordamos com Jenkins, Ford e Green (2014, p. 206, grifo dos auto-
res) que “participamos em algo, ou seja, a participação é organizada em e através das
coletividades e conectividades sociais”. Considerando esta proposição, entendemos
que as audiências que compõem o fandom Clanessa se formam em torno do interesse
comum pelo relacionamento do casal Clara e Vanessa. A vinculação entre os membros
se deve ao fato de eles acessarem as redes sociais online para estar conectados uns aos
outros. A afinidade entre os integrantes do fandom e seu engajamento são evidenciados
pelo interesse de se informar sobre o casal, produzir conteúdos em conjunto e garantir
a permanência das participantes como representantes de questões homoafetivas, em
um espaço privilegiado de visibilidade.
De acordo com Jenkins, Ford e Green (2014), o engajamento pode ser compreendido
enquanto a ação das audiências em propagar textos de mídia ao recomendar, discutir,
pesquisar, repassar e gerar novos materiais em resposta àquilo que foi proposto por
uma instituição de mídia ou pelos próprios membros do fandom. O engajamento, por-
tanto, diz de um esforço coletivo dos fãs de Clara e Vanessa em colaborar mutuamente
para que o casal permaneça no jogo e seja vitorioso ao final. A conceituação de fã, neste
contexto, pode ser explicada como sujeitos com uma convicção relativamente profunda
e emocionalmente positiva sobre algo ou alguém. Dessa forma, procuram explorar
e participar de práticas “fanáticas” (DUFFETT, 2013, p. 18). A dinâmica opera numa
espécie de vitória coletiva, em que se pode reconhecer que elas venceram porque os
fãs propiciaram e foram corresponsáveis. A colaboração mútua, desse modo, de acordo
com Jenkins, Ford e Green (2014), refere-se ao trabalho conjunto do grupo para alcançar
algo que os integrantes poderiam não atingir por conta própria.
As audiências transmídia do fandom Clanessa em ação

Se até aqui consideramos o grupo de fãs de Clara e Vanessa como fandom, cabe
agora explicitarmos melhor este termo. Consideramos fandoms como agrupamentos de
fãs, caracterizados por camaradagem e solidariedade com outros que compartilham
interesses comuns. Como ressaltado anteriormente, tais aspectos não pressupõem con-
cordância e consenso entre as partes, mas ações coletivas e colaborativas que integram
as dimensões de “sociabilidade compartilhada” e de “identidade compartilhada”, como
apontadas por Jenkins, Ford e Green (2014).
Em consonância com esta perspectiva, Duffett (2013) ressalta que não existem limites
para as criações geradas no interior de um fandom, visto que elas são fruto da imaginação
de seus membros. Em situações de fandom formados a partir de programas televisivos,
Duffett (2013, p. 161, tradução nossa, parênteses do autor) afirma que o engajamento se dá
pela combinação de dois pressupostos: “um vínculo emocional com alguém ou alguma
coisa e um reconhecimento de que ele ou ela tem poder social (geralmente denotado por
popularidade)”.12 Na dinâmica das Clanessas, o fato de o casal ser formado por duas
mulheres representou algo para além do programa e sua repercussão se deu a partir
do envolvimento emocional das audiências com o relacionamento das participantes.
12. An emotional attachment to someone or something and a recognition that he, she or it has social power
(usually denoted by popularity).
3338
Para compreender como parte das audiências do BBB14 participam e constituem o

fandom Clanessa, passamos agora a investigar a dinâmica deste agrupamento pelo Twitter.
Primeiramente, começamos pela repercussão no Twitter do beijo entre Clara e Vanessa
durante a Festa Prata. Por meio do site Topsy, plataforma especializada em reunir e listar
conteúdos e tendências no Twitter, realizamos a coleta dos tweets em português postados
entre os dias 18 e 19 de janeiro de 2014 de acordo com a palavra-chave Clanessa, tendo em
vista que a Festa Prata ocorreu de um dia par ao outro. Dentre os tweets coletados, destaca-
mos a postagem da imagem do primeiro beijo das participantes no perfil @BBBaixo (FIG. 4).
Figura 4. Tweet do perfil @BBBaixo - 19 jan. 2014 - 0h22. Fonte: TWITTER, 2014b.
Na legenda da imagem, é possível perceber um tom comemorativo do usuário ao per-

ceber a formação do casal Clara e Vanessa. A repercussão do tweet em questão, que alcan-
çou 92 retweets e 28 curtidas, explicita a adesão de outros usuários em relação ao conteúdo
postado. Desse modo, indícios de um interesse comum começam a emergir coletivamente,
uma vez que a mesma imagem foi replicada por outros perfis no Twitter, corroborando com
a formação de um casal homossexual no BBB14. O compartilhamento em rede do conteúdo
da festa evidencia, assim, a formação de um grupo de fãs em torno de um interesse comum
que é potencializado justamente pela atuação das audiências de propagarem-no.
Outro tweet escolhido para apresentar o início da conformação do fandom foi a
postagem do perfil @BBBelissima, em que é apresentada uma prática comum entre
estas comunidades de fãs: a competição. Na publicação (FIG. 5), o termo Roniele faz
referência aos fãs do casal heterossexual Roni e Tatiele, que também havia se beijado
pela primeira vez durante a Festa Prata. A construção comparativa usando os termos
Me e You é uma forma comum na web de satirizar a relação de competição entre aquilo
que é comparado, em que geralmente o Me apresenta características positivas e o You,
características negativas. O número de interações – 69 retweets e 18 curtidas – também
mostra a repercussão da postagem pelo ambiente do microblog.
Figura 5. Tweet do perfil @BBBelissima - 19 jan. 2014 - 01h14. Fonte: TWITTER, 2014c.
3339
O terceiro tweet escolhido foi publicado por @realitymaroca, que coloca em pauta a
provável não veiculação do beijo entre Clara e Vanessa na edição diária BBB14 no dia
seguinte (FIG. 6). Embora a postagem cite o tweet de outra usuária, escolhemos o post em
questão por se tratar de um posicionamento claro caso a TV Globo omitisse a formação
do casal Clanessa. Como citado anteriormente, a legitimação do casal homossexual só
aconteceu meses depois na fala do apresentador Pedro Bial, fato que foi evidenciado na
movimentação do fandom durante esse tempo na tentativa de pressionar o produtor do
programa, Boninho.
Figura 6. Tweet do perfil @realitymaroca - 19 jan. 2014 - 01h48. Fonte: TWITTER, 2014d.
A segunda situação escolhida para coleta e análise foi o paredão do dia 27 de março
de 2014, em que Clara e Valter poderiam ser eliminados. Neste contexto, havia motivações
tanto para manter Clara no jogo, quanto para tirar Valter do programa. Para as Clanessas,
ele havia se tornado um alvo por ameaçar o relacionamento das duas participantes ao
mostrar interesse em se relacionar com Vanessa no decorrer do jogo.
Neste embate, o tweet de @iCranessa deixa explícito o vínculo emocional do fandom
com o relacionamento das participantes, ao enfatizar que a força da organização delas
estava na torcida conjunta (FIG. 7). Nesse sentido, votar pela Clara era satisfazer a von-
tade da Vanessa e vice-versa. O tweet de @hashtagclanessa (FIG. 8), por sua vez, pontua,
de forma cômica, a força do fandom não somente trazendo um fragmento do discurso
de legitimação do casal, mas afirmando que o engajamento dos fãs era tanto que con-
seguiriam, inclusive, eliminar o apresentador do programa.
Figura 7. Tweet do perfil @iCranessa - 27 mar. 2014 – 10h18. Fonte: TWITTER, 2014e.
Figura 8. Tweet do perfil @hashtagclanessa - 27 mar. 2014 – 10h41. Fonte: TWITTER, 2014f.
3340
O usuário @cinemaanosluz (FIG. 9), por sua vez, deixa claro em sua postagem algo
que pôde ser percebido durante o desenrolar da 14a edição do BBB: a discrepância entre
o resultado das enquetes de outros portais e o resultado real de eliminação. Como parte
da estratégia das Clanessas, os fãs não votavam em enquetes de outros sites, mas apenas
em domínios regulados pelo programa, uma vez que, de fato, eram os lugares que
afetavam diretamente a dinâmica do reality.
Figura 9. Tweet do perfil @cinemaanosluz - 27 mar. 2014 – 10h48. Fonte: TWITTER, 2014g.
O terceiro episódio foi marcado pela final do programa, em que ambas as participan-
tes estiveram presentes. Este fato pode ser observado na postagem de @Tropa_Clanessa
(FIG. 10), ao mostrar que, com a eliminação de Marcelo, Clara e Vanessa disputariam
a final com Angela. A partir desse momento, a torcida precisou decidir em qual das
duas ela focaria os votos para que Angela não corresse o risco de se tornar a vencedora.
Figura 10. Tweet do perfil @Tropa_Clanessa - 30 mar. 2014 – 23h56. Fonte: TWITTER, 2014h.
A dinâmica conversacional do fandom resultou na decisão de focar os votos em

Vanessa, visto que a modelo havia afirmado que usaria o dinheiro do prêmio para a causa
animal que sempre defendeu. Essa posição fica explícita no tweet de @TvLaranjinha (FIG.
11), que não apenas justifica a escolha por esse motivo, como enaltece a movimentação
do fandom em favor do casal Clanessa. A chegada de Clara e Vanessa à final representou
mais que a preferência por um ou outro participante. Para os fãs, representou a luta pela
visibilidade de questões relativas às suas realidades ao deixar que questões homoafetivas
tomassem lugar no espaço privilegiado de visibilidade construído pelo BBB14.
Figura 11. Tweet do perfil @TvLaranjinha - 01 abr. 2014 – 13h22. Fonte: TWITTER, 2014i.
3341
A partir do que foi exposto, percebemos que a formação do fandom Clanessa se
dá de modo intermidiático e transmidiático, como explicitado na Figura 1, na qual,
enquanto o programa da Fátima Bernardes estava no ar, foi possível perceber uma
grande movimentação do fandom no Twitter para que as questões abordadas no pro-
grama televisivo fossem dotadas de uma visibilidade ampliada. Esta configuração das
audiências se deve ao fato de o grupo de fãs de Clara e Vanessa, parte das audiências do
BBB14, espalhar a temática do relacionamento homoafetivo entre as duas participantes
em diferentes meios infocomunicacionais, complementando e expandindo os sentidos
possíveis da narrativa emergida durante um episódio específico desse reality show. A
constituição do fandom Clanessa, portanto, ocorre à medida que usuários se identificam
com os conteúdos replicados em rede e participam na dinâmica de compartilhamento
e propagação de tais mensagens.
As audiências transmídia que caracterizam o fandom Clanessa, então, como procu-
ramos problematizar ao longo deste artigo, “são um tipo de coletividade (no qual eles
agem como comunidades em vez de indivíduos) e conectividade (no qual seu poder é
ampliado por seu acesso às comunicações ligadas em rede) cuja presença está sendo
sentida na cultura contemporânea” (JENKINS, FORD; GREEN, 2014, p. 210). Um grupo
ou comunidade temporária e instável, uma vez que novos integrantes podem se somar
ao grupo de fãs e outros membros que sejam fãs podem deixar de sê-lo por razões as
mais diversas, como o término do programa (SALGADO, 2013). No entanto, apesar de
o BBB14 ter terminado, ainda é possível observar a atividade do fandom Clanessa, que
não se encontra localizado em uma ambiência midiática específica, ainda que para fins
deste trabalho tenhamos elencado apenas o Twitter como locus privilegiado de análise.
O fandom Clanessa, então, está distribuído entre diferentes meios de comunicação
e informação, de modo intermidiático e transmidiático, em que audiências se enga-
jam enquanto fãs que possuem interesse em comum pelo relacionamento de Clara e
Vanessa. Os métodos de votação do fandom tinham início na edição diária do programa
veiculada na TV, passavam pelas especulações, conversações e decisões no Twitter para
culminar nas votações no site oficial do programa. A participação dos fãs atua no sen-
tido de promover este interesse, que vai ao encontro da vida pessoal dos fãs e de uma
temática mais ampla, como relações homoafetivas. Fato este que pode explicar a força da
movimentação das Clanessas. Clara e Vanessa formaram o primeiro casal abertamente
homoafetivo durante o BBB14 e, por esse motivo, acreditamos que uma participação
mais eficiente desta comunidade de fãs se deu graças a questões de gênero atribuídas
às visibilidades de questões lésbicas.
Fandoms, geralmente, se engajam em favor de seu objeto de adoração. No BBB, este
engajamento emerge nas práticas de torcidas organizadas, que se motivam em prol das
votações do programa. O fandom Clanessa foi capaz de dar um passo adiante, por meio
de dinâmicas muito bem organizadas em mutirões de votação. A mobilização, que acon-
tecia majoritariamente no Twitter, promovia, ensinava e organizava a participação dos
fãs em torno do objeto específico de cada votação. Apesar de toda a movimentação ter
acontecido nos ambientes das redes sociais digitais, o resultado foi observado semana
após semana na edição televisionada do reality show.
3342
REFERÊNCIAS
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twitter.com/iCranessa/status/449173621857341440>. Acesso em: 24 out. 2014.
3343
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2014.
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twitter.com/Tropa_Clanessa/status/450466598286262272>. Acesso em: 24 out. 2014.
TWITTER. Tweet do perfil @TvLaranjinha. 01 abr. 2014. 2014i. Disponível em: <https://twitter.
com/TvLaranjinha/status/451031867903717376>. Acesso em: 24 out. 2014.
3344
Colaboração e cooperação: semelhanças e diferenças para
entender o consumo colaborativo no mundo digital
Collaboration and cooperation: similarities and differences
to understand the collaborative consumption online
E va F u r t a d o 1
Resumo: A cultura da participação abre no mundo digital um leque de novos e

remodelados comportamentos do mundo clássico. Tanto os formatos de partici-
pação, quanto a colaboração e cooperação se ressignificam dentro da cibercultura.
E é importante perceber esses conceitos para entender o consumo colaborativo.
Este trabalho delineia uma comparação entre os termos colaboração e cooperação
para diferenciar gradientes de comportamento dentro dos modelos de consumo
colaborativo. Para tanto, além do resgate histórico de conceitos, aplica um ques-
tionário para averiguar a distinção percebida pelos usuários e propor futuros
caminhos de pesquisa. O que se encontrou foi uma linha tênue que distingue os
graus de colaboração e cooperação pelo nível de envolvimento, esforço e tempo
dedicado pelos usuários do consumo colaborativo. Os achados auxiliarão futuras
pesquisas acadêmicas nessa área. Palavras-Chave: Colaboração. Cooperação.
Cultura Participativa. Consumo Colaborativo. Mundo digital.
Abstract: The participatory culture in the digital world opens a range of new
and refurbished behaviors of the classical world. The participation formats, colla-
boration and cooperation are resignify within the cyberculture. These concepts
are important to understand the collaborative consumption. This paper outlines
a comparative framework between the terms collaboration and cooperation to
differentiate behavior’s gradients within the collaborative consumption models.
Thus, besides the historic rescue concepts, was applied a questionnaire to ascer-
tain the distinction perceived by users and propose future research paths. What
we found was a fine line that distinguishes the degrees of collaboration and
cooperation by the level of involvement, effort and time spent by users of collabo-
rative consumption. The findings will help future academic research in this area.
Keywords: Collaboration. Cooperation. Collaborative Consumption. Digital
World.
INTRODUÇÃO
A CIBERCULTURA E os estudos de internet tem nos trazido cada vez mais pers-
pectivas de estudos que relacionam, integram e exploram os comportamentos
possíveis em redes digitais e de que forma o digital se conecta com o mundo
físico. Contudo mais do que isso, estudiosos veem como estamos conectados em redes
físicas e digitais de forma que não podem mais ser dissociadas.
1. Mestranda em Ciências da Comunicação na Universidade de São Paulo, evafurtado@usp.br.
3345
Colaboração e cooperação: semelhanças e diferenças para entender o consumo colaborativo no mundo digital
Eva Furtado
Esse cenário atual e cotidiano permite refletir sobre questões diversas agora sobre
o olhar das tecnologias digitais e da internet enquanto agente de transformação social.
Economia, novos modelos de política, participação popular e meio ambiente aos poucos
estão sendo estudados considerando os fatores tecnológicos e conectivos como ferra-
mentas de evolução.
Di Felice, Torres e Yanaze (2012) discutem, por exemplo, sobre as mudanças do pen-
samento humanista onde o ser o humano é um ser externo ao meio ambiente, e onde o
mundo pode ser domesticado. Além de como esse pensamento tem se modificado aos
poucos pela escassez de recursos naturais e a consciência de que vivemos num condição
habitativa relacional e conectiva com a natureza. A partir disso, é possível triangular rela-
ções entre as redes digitais e a sustentabilidade e como nossos comportamentos digitais
podem moldar comportamentos sustentáveis numa perspectiva conectiva e reticular.
Entretanto, os formatos das redes digitais não trazem somente conceitos novos,
mas ressignificam comportamentos e atitudes que são intrínsecos ao ser humano como
a colaboração e a cooperação. Kaufman e Roza (2013) e Brunet (2009) estudam de que
forma os comportamentos coletivos e pró-sociais se manifestam em redes digitais cola-
borativas, como nas wikis e comunidades de carona solidária.
Aos mesclar comportamentos colaborativos aos hábitos de consumo em redes digi-
tais, um remodelado arquétipo se integra ao rol de possiblidades online: o consumo cola-
borativo. Por ser um conceito ainda novo, apesar de se originar em um comportamento
antigo, há muitas dificuldades e lacunas teóricas que os estudos têm que responder. E é
uma corrida árdua por ainda ser um fenômeno em consolidação e constante mutação.
Assumindo o desafio, este trabalho se propõe a buscar raízes conceituais que pos-
sam ampliar as possiblidades de compreensão do consumo colaborativo. E a primeira
dificuldade encontrada foi localizar bases teóricas, no cenário acadêmico, para entender
o termo, suas possibilidades e ramificações. A segunda é responder perguntas que logo
surgem quanto à utilização do termo “colaboração” e o que de fato significa consumir
de forma colaborativa.
O caminho conceitual que percorreremos a seguir se baseia na cultura da participa-
ção e como os conceitos de colaboração/cooperação são remodelados nas suas aplicações
no mundo digital. Autores como Shirky (2011), Botsman e Rogers (2011), Jenkins (2009)
e Lévy (1999) já sinalizaram a relação que há entre participação e ciberespaço e como as
interações entre atores no mundo digital geram uma nova ecologia, e consequentemente
novas formas de consumo.
O que objetivamos mostra é que a dualidade entre os termos colaboração e cooperação
se mostra como gradiente dentro da cultura participativa, trazendo novos formatos de
projetos em rede, e, acima de tudo, sinalizando uma reconfiguração cultural (SAAD, 2013).
Jenkins (2009), ao traçar a definição da cultura da convergência, entende o fluxo
de conteúdo transpassando múltiplos suportes midiáticos, e os públicos dos meios de
comunicação cooperando e atingindo qualquer parte em busca das experiências que
desejam. Para o conteúdo circular e convergir, portanto, dependemos fortemente da
participação ativa dos consumidores, num processo não determinantemente tecnoló-
gico, mas cultural, onde esses são incentivados a procurar novas informações e fazer
conexões em meio a conteúdos midiáticos dispersos.
3346
Eva Furtado
O que nos interessa aqui é como esse cenário constrói a dita cultura participativa
(JENKINS 2009; SHIRKY, 2011), pois foi nela que o consumo colaborativo, nos moldes
de hoje, pôde tomar forma.
Ao falarmos de participação, contrastamos diretamente com a noção de passividade
dos espectadores dos meios de comunicação. Não há mais produtores e consumidores
de mídia em funções separadas, mais participantes interagindo dentro desses papéis
(JENKINS, 2009). Entretanto, o que mais importa dentro do estudo a seguir é que a
participação não é nivelada, as interações têm níveis e gradientes que variam de acordo
com regras que ainda não foram totalmente determinadas.
O consumo colaborativo, enquanto seus modelos de serviço em rede baseados em
participação, também tem seus gradientes de interação que tentaremos balizar neste tra-
balho, principalmente no que concerne a distinção dos termos colaboração e cooperação e
como eles se encontram em escalas diferentes de participação, e o que cria essa diferença.
Para tanto analisaremos primeiramente as definições clássicas de participação,
colaboração e cooperação, para posteriormente analisar de forma crítica a definição de
consumo colaborativo segundo os sistemas propostos por Bostman e Rogers (2011). A
partir daí, tentaremos verificar de forma preliminar se o usuário tem consciência dessa
distinção e quais modelos estão mais propícios a gerar engajamento e envolvimento.
Ao articular esses conceitos e testá-los, pretende-se evoluir os estudos do consumo
colaborativo na esfera acadêmica e entende-lo enquanto fenômeno comunicacional e
social da cultura participativa.
FORMATOS DE PARTICIPAÇÃO
Como afirma Shirky (2011), antes do século XX boa parte da cultura era participati-
va, no sentido de ter com frequência encontros locais, eventos e performances, onde de
fato era construída a cultura. Hoje, com as redes digitais, fomos encorajados a recriar
esse ambiente de compartilhamento, como “um eco daquele antigo modelo de cultura,
agora em roupagem tecnológica” (SHIRKY, 2011, p. 23).
A mídia de massa, com seu caráter unidirecional, não possibilitava que os usuários
interagissem com o conteúdo, apenas recebiam-no de forma passiva. Mas como afirma
Jenkins (2014), as atividades culturais que a web possibilita aos fãs sugere um modelo
de engajamento onde os fãs falam, incentivam e propagam conteúdo, e não somente
consomem um programa televisivo de hora marcada.
No raciocínio de Di Felice, Torres e Yanaze (2012) as redes digitais são ecossistemas
informativos, onde há interação social toda vez que atores se comunicarem estabelecendo
um relacionamento, que pode determinar uma conexão entre eles, tanto em laços fortes
quanto francos. Podemos inferir, então, que participar de uma rede conectiva é executar
uma ação que se conecte a outros nós dentro da rede. E que isso não necessariamente é
um laço forte ou promove um grande impacto no sistema, mas faz parte dele e o constitui,
na medida em que cada ator tem o potencial de modifica-lo simplesmente por estar nele.
Refletindo sobre os vários gradientes desses laços, Di Felice, Torres e Yanaze (2012)
sugerem a possiblidade de estudar a conexão de uma rede através das intensidades
qualitativas encontradas na mesma estrutura reticular. Resgata ainda, de Granovetter2,
2. [APUD] GRANOVETTER, M. S. (1973) The strength of weak ties. American Journal of Sociology. 78(6).
3347
Eva Furtado
que os laços sociais têm uma intensidade de força que depende da combinação de fatores
como tempo, intensidade emocional, intimidade (confiança mútua) e serviços recíprocos.
E na maioria das redes há predominância de laços ditos multiplexos, onde se encontram
tanto laços fortes quanto laços fracos.
A sugestão de classificar níveis de participação ou laços por um lado facilita o
entendimento do fenômeno, mas por outro lado o simplifica, ou hierarquiza papéis,
correndo o risco de diminuir a relevância de determinados atores no processo. É o que
afirma Jenkins (2014) ao questionar o termo engajamento passivo (só clicar) e engaja-
mento ativo (criar e modificar conteúdo). Para ele, esse engajamento dito “passivo” – de
apreciação, avaliação, crítica e recirculação – são tipos de participação tanto quanto
fazer upload de um vídeo.
É importante notar que atividade e passividade não são definições permanentes,
mas momentos de interação de cada indivíduo. Apesar de haver muitas pessoas somente
lendo, ouvindo ou escutando, todos os usuários reconhecem o potencial de contribuir
com algum conteúdo, no momento em que se sentir à vontade para tal (JENKINS, 2014,
p. 200).
Levando em conta as considerações sobre classificar ou não os tipos de participação,
acreditamos que é válido estudar a colaboração e cooperação em rede como ramificações
da participação. Não no sentido de hierarquiza-las enquanto importância, já que os dois
comportamentos são valorosos no processo, mas no sentido de aprofundar o conceito de
consumo colaborativo e estudar as possibilidades dentro dele enquanto comunidades
de participação online.
COLABORAÇÃO E COOPERAÇÃO: DIFERENCIANDO OS CONCEITOS

Os termos colaboração e cooperação geram uma grande variedade de definições
e aplicações para diversas áreas do conhecimento. Ao fazer uma revisão teórica é fácil
notar que eles podem ser termos de significado igual ou distinto. E dentre os teóricos
que consideram os termos como diferentes, há ainda quem troque as definições uma
ora dada para a colaboração e outra ora dada para cooperação.
É importante esclarecer que a escolha da definição acaba sendo selecionada pelo
problema de pesquisa e objeto ao qual o pesquisador está trabalhando. Em alguns
casos tratar os termos como semelhante é adequado e outras vezes não. Nós escolhemos
tratar os termos como distintos, por acreditar que dentro do consumo colaborativo,
as iniciativas ganham diferentes gradientes de interação, que podem gerar grandes
lacunas no entendimento do fenômeno. A classificação dos termos e comportamentos
pode auxiliar nisso. Sendo assim, pode-se dizer que o consumo colaborativo, pode de
fato ser colaborativo, mas também cooperativo.
Axelrod (1984) entende a cooperação com base na reciprocidade, onde os pares
saem ganhando através de uma ajuda mútua. Na sua teoria, cooperação com base na
reciprocidade pode se desenvolver mesmo entre antagonistas. Ele cita o exemplo das
trincheiras da Primeira Guerra Mundial, onde os soldados da linha de frente muitas
vezes se abstinham de atirar desde que o outro lado estivesse fazendo o mesmo (“live
and let live”), ou seja, a amizade não é necessária para que haja cooperação, desde que
haja reciprocidade.
3348
Eva Furtado
O autor vê ainda a cooperação como um ato natural e evolutivo do ser humano.

Não há necessidade de assumir confiança entre os lados, o uso da reciprocidade pode
ser suficiente para fazer da deserção um ato improdutivo. O altruísmo, nesse caso, não
é necessário. E, finalmente, não é necessário uma autoridade central para controlar os
participantes, a cooperação baseada na reciprocidade pode se auto policiar. Ou seja, se
eu ajudo, você ajuda. Se eu não ajudo, você não irá ajudar.
Nos estudos de internet, Arnold et al (2012) analisa a colaboração e a cooperação
em sites wikis, aqueles nos quais os usuários podem editar o conteúdo e organizar de
forma fácil, como a Wikipédia. No estudo deles, a cooperação permite um trabalho
independente de membros de um grupo, que se responsabilizam por sub-tarefas
específicas a serem montadas em um final maior. Colaboração, em oposição, não inclui
essa especialização de tarefas, ao contrário, requer trabalhos sincronizados de todos
os membros em uma variedade de aspectos do projeto. Nesse sentido os cooperadores
do texto wiki estariam preocupados somente com a parte que se responsabilizaram,
revisando somente as suas contribuições ao texto. Os colaboradores, por outro lado,
se preocupariam em revisar tanto a sua parte quando as contribuições de outros
integrantes do grupo. Nesse sentido, a colaboração seria mais ampla e altruísta que
a cooperação.
Apesar de não fazerem distinção entre os termos, Kaufman e Roza (2013) acreditam
que a colaboração é um ato consciente, onde os participantes estão cientes do seu papel,
e um ato transparente com relação aos objetivos e resultados a serem alcançados.
Jenkins (2014) não define com precisão o que significa colaboração, mas relaciona
com a reciprocidade entre participantes, assim como Axelrod (1984). Ao comentar a rela-
ção das marcas com seus fãs, ele afirma que tanto os ‘proprietários’ das marcas quanto
os fãs se beneficiam da criação de conteúdo novo e não oficial pelos próprios usuários,
mesmo que a primeira vista esse trabalho pareça voluntário.
Shirley Hord (1981) trabalhou o conceito de colaboração no cenário educacional.
Para ela a colaboração não é possível sem cooperação, mas o inverso não é verdadeiro.
A colaboração requer muito mais esforço, mas o seu produto rende mais. A cooperação é
possível com o menor esforço, porque ela não requer objetivos comuns, embora também
possa ser feito de forma mais suave quando as expectativas são claras.
Na cooperação, atividades são mutuamente concordadas, mas não necessariamente
para um benefício mútuo. Uma metáfora seria: sair com alguém é um empreendimento
cooperativo, enquanto casar é um colaborativo (HORD, 1981).
Percebemos que todas as definições apresentadas até aqui de certa forma se com-
plementam e se adequam ao objeto de estudo, principalmente a definição de Hord (1981)
que relaciona o esforço como um dos diferenciais. Entretanto a definição que optamos
por utilizar está mais próxima da concepção de Winer e Ray (1994).
Para eles (WINER E RAY, 1994) a cooperação é um relacionamento de curta dura-
ção no qual há um acordo mútuo em que os participantes se beneficiam, mas sem ter
necessariamente um objetivo em comum. Já a colaboração é um relacionamento mais
durável que exige maior grau de esforço e um objetivo comum compartilhado pelos
participantes.
3349
Eva Furtado
INICIATIVAS COLABORATIVAS E COOPERATIVAS NA INTERNET

O pensamento de Belk (2013) defende que nós somos o que possuímos, uma alusão
à relação do consumo de objetos e serviços com a nossa personalidade. Entretanto,
o surgimento da internet e a ubiquidade contemporânea das conexões possibilitam
novas formas de mostrarmos nossa identidade sem a posse, necessariamente. Para ele,
serviços online de acesso como Zipcar, Wikipedia, YouTube, Flickr, Facebook, Freecycle
e Twitter são exemplos de como a internet tem uma infinidade de possibilidades de
compartilhamento de conteúdo, identidades e discursos.
Belk (2013) define então, o compartilhamento como um comportamento pró-social
não recíproco (ou não necessariamente recíproco). Nesse sentido, o consumo colabora-
tivo seria o ato de pessoas coordenarem a aquisição e distribuição de recursos por uma
taxa ou por uma compensação, incluindo assim o escambo, comércio e troca. Botsman e
Rogers (2011), entretanto, vão mais além. Para eles a colaboração e o compartilhamento
são comportamentos sociais que não necessitam necessariamente ser gerenciados por
uma taxa ou compensação. Assim como Shirky (2011), acreditam que é possível cola-
borar e participar sem ganhar algo em troca. Sendo assim, eles criam três sistemas que
classificam os tipos de consumo colaborativo: os mercados de redistribuição, os sistemas de
serviços de produtos e os estilos de vida colaborativos (BOTSMAN e ROGERS, 2011).
Segundo Kazazian (2005), a duração de vida dos produtos é diferente da sua duração
de uso. Os objetos duram muito mais tempo do que o período que passam em nossas
casas. Nesse sentido, o compartilhamento amplia a duração de uso de um produto. Os
mercados de redistribuição facilitam a troca e o compartilhamento de produtos e merca-
dorias inertes para compradores interessados, aumentando o tempo de uso dos objetos.
Como o EBay e Craiglist, nos Estados Unidos; e Bom Negócio e OLX, no Brasil.
Os sistemas de serviços de produtos troca a posse pelo uso, ou seja, ter acesso ao bene-
fício de um produto sem possuí-lo definitivamente. Há exemplos com o Zipcar (aluguel
de carros), Netflix (acesso a filmes online), e o projeto Bike Sampa, em São Paulo e Rio
de Janeiro, que empresta bicicletas por hora.
Na definição de Botsman e Rogers (2011) os estilos de vida colaborativos juntam pes-
soas que querem compartilhar valores intangíveis como tempo, espaço ou habilidades.
Como o compartilhamento de espaços de trabalho (Citizen Space), hospedagem solidária
(Couchsurfing) e serviços de financiamento coletivo como o projeto Catarse, no Brasil.
Feito essa apresentação do que seria o consumo colaborativo, e ao considerar o meio
digital como sua principal forma de interação, podemos perceber que as iniciativas não
são necessariamente colaborativas, considerando a definição escolhida. A maioria delas, na
verdade, opta por facilitar a participação de forma curta, rápida e com pouco envolvimento.
Sendo assim, entende-se que os três modelos de consumo colaborativo sugeridos
por Botsman e Rogers (2011) não tem, de forma geral, o mesmo nível de envolvimento
e de esforço por parte dos participantes. O que quer dizer que dentro do consumo
colaborativo há comportamentos cooperativos e colaborativos enquanto gradientes de
interação e participação.
É valido abrir um parêntese para esclarecer uma decisão conceitual de entender
o comportamento colaborativo, dentro do consumo colaborativo, como aquele onde os
participantes entendem sua ação como parte de um bem coletivo, que vá de alguma
3350
Eva Furtado
forma influenciar também a sua comunidade ou outras pessoas ao seu redor, e não
somente o seu par direto em uma transação de consumo.
Os mercados de redistribuição e os sistemas de serviços de produtos tem um caráter
cooperativo (em geral) por não requererem envolvimento com o projeto, por não exigir
tanto esforço de interação e por não ter, necessariamente, um objetivo pró-social. No
Bom Negócio, por exemplo, vendedor e comprador têm objetivos distintos e o envolvi-
mento é pequeno.
Entretanto, é importante salientar que um comportamento colaborativo pode exis-
tir dentro de um modelo que tende ao cooperativo e vice versa. Isso quer dizer que
apesar de os mercados de redistribuição e os sistemas de serviços de produtos serem,
por definição, mais próximos do conceito de cooperação, os participantes podem agir
de forma colaborativa.
O projeto Bike Sampa, por exemplo, por definição seria cooperativo por não exigir
um alto envolvimento e nem um objetivo comunitário entre participantes. Cada um tem
um objetivo individual ao utilizar as bicicletas. Entretanto, há aqueles que utilizam por
entender que há sim um objetivo pró-social: melhorar o trânsito da cidade; diminuir a
poluição ambiental etc.
O que diferenciaria os dois conceitos, que são considerados formatos de participa-
ção e interação, é o nível de envolvimento de cada um. Onde a colaboração supõe um
envolvimento maior dos participantes. Envolvimento aqui entendido como um estado
psicológico subjetivo que reflete a importância e relevância pessoal de algum assunto,
propaganda, produto, ou trabalho individual (BARKI E HARTWICK, 1994).
Figura 1. Diferenciando cooperação e colaboração dentro do Consumo Colaborativo
O conceito de envolvimento, para os estudos de consumo colaborativo, deve ser

entendido como a relevância pessoal de um trabalho individual do indivíduo em bene-
fício do grupo. Já que a teorização do consumo colaborativo pressupõe o consumo como
possível bem coletivo de forma a beneficiar a comunidade, cidade ou meio ambiente. O
que se aproxima do conceito de dilema social dentro da Teoria dos Jogos, onde o ganho
coletivo é maior do que o ganho individual (BRUNET, 2009).
CONSUMO COLABORATIVO OU COOPERATIVO? UMA MEDIÇÃO

Ao percebemos que dentro do consumo colaborativo há dois comportamentos pos-
síveis (cooperativo e colaborativo) nós quisemos verificar como os usuários dos serviços
veem isso. Se essa distinção é notada, se é entendida como tal, se eles consideram as
3351
Eva Furtado
iniciativas enquanto bem comum e se há comportamentos colaborativos dentro de

modelos cooperativos e vice versa.
Para tanto pegamos um modelo de mercados de redistribuição, o site de classifica-
dos Bom Negócio, e um modelo dos estilos de vida colaborativos, o site de crowdfunding
Catarse. O primeiro consistiria, por definição, de um formato cooperativo e o segundo
de um formato colaborativo.
As perguntas foram feitas primeiramente sobre um dos cases e posteriormente
sobre o outro. Eram perguntas muito similares na qual seriam verificados os mesmos
fatores de interação.
Algumas perguntas eram:
- Você conhece o site de classificados Bom Negócio/Catarse?
- Você já entrou no site?
- Você acredita que ao participar desse site, quem está ganhando mais?
- Você atribuiria que escala de esforço/dedicação para participar do site?
- Em uma escala de 1 a 7 quanto você acredita que um usuário do Bom Negócio/
Catarse está cooperando/colaborando ao participar do site?
O objetivo dessas questões é entender se as pessoas veem o Bom Negócio/Catarse
enquanto site tendenciado à cooperação ou colaboração, de modo que só os usuários
que interagem diretamente com o site ganham ou se eles acreditam que pode ter um
bem coletivo para além da sua ação imediata de consumo.
Os três últimos questionamentos utilizam uma escala de 1 a 7 para captar a opinião
dos usuários quanto ao esforço para participar do site e quanto às definições de colabo-
ração e cooperação. Para tanto foi dada as definições estabelecidas nas seções anteriores
e questionado se o Bom Negócio/Catarse se encaixavam nessa definição.
O questionário foi submetido a uma amostra por conveniência (disponibilizada
no facebook) do dia 07 de dezembro ao dia 12 de dezembro de 2014 (cinco dias). Tendo
obtido 67 questionários concluídos.
Quanto ao perfil dos respondentes, o mais velho tem 58 anos e o mais novo tem 18.
Sendo que a maioria concentra-se na faixa etária dos 20 aos 29 anos, com 54 respondentes
do total. Na questão sobre sexo, 70% dos respondentes são do sexo feminino, que em
valor bruto equivale a 47 pessoas, em oposição a 20 homens.
Na formação, os respondentes se distribuíram entre superior incompleto e pós-
-graduação completa. Com 33% de superior incompleto, 22% de superior completo,
15% de pós-graduação incompleta e 28% de pós-graduação completa. O restante foi de
ensino médio completo.
Resultados sobre o Bom Negócio

Nas perguntas relacionadas ao Bom Negócio, 58% dos respondentes conhecem o site,
e 25% já ouviram falar. Entretanto, das pessoas que conhecem ou que já ouviram falar 61%
nunca entrou no site da empresa o que pode indicar que a maioria das pessoas conhecem
apenas pelas propagandas na TV e internet mas nunca de fato quis conhecer o serviço.
Dos 22 respondentes que já entraram no site, 19 deles (86%) procuraram produtos e não
compraram. E 3 respondentes (os 14% restantes) anunciaram mais não venderam produtos.
3352
Eva Furtado
A pergunta sobre quem ganha mais ao participar do site obteve um resultado

interessante que reflete o conceito de comportamento cooperativo que mencionamos:
86% dos respondentes acreditam que quem se beneficiava mais com o site é o próprio
site, ou seja, a empresa Bom Negócio. Seguido por 61% de respostas para “comprador e
vendedor igualmente”.3 O que mais ganha destaque é o caráter cooperativo e recíproco,
em que usuários e site se beneficiam sem ter um objetivo coletivo.
Apesar disso, é importante apontar que 48% das respostas dizer que a comunidade
online também se beneficia e 21% das respostas avalia que o meio ambiente também
está ganhando. Esse resultado mostra que apesar de o Bom Negócio ser por definição
um modelo cooperativo ainda assim é possível que haja usuários que entendam como
colaboração, como consumo colaborativo4.
Na pergunta sobre esforço/dedicação para participar do site, 20 dos 56 respondentes
consideram um esforço mediado (4), 27 respondentes atribuem o esforço de 1 até 3, e
9 atribuem conceitos 5, 6 e 7. O que demonstra uma tendência para enxergar o esforço
como não muito grande.
Figura 2. Escala de esforço/dedicação
Nas perguntas diretas sobre a definição de cooperação e colaboração percebeu-se

que as definições são de difícil diferenciação. Sobre o Bom Negócio ser um modelo de
cooperação, 13 pessoas posicionaram na escala 4 (mediano), 27 nas escalas de 5 a 7, e 16
na escala de 1 a 3. O que significaria que os participantes do site tenderiam à cooperação,
pela visão dos respondentes.
Entretanto, o resultado se assemelhou muito à pergunta segunda, sobre colabora-
ção. Onde 13 pessoas consideraram a cooperação no site como escala 4 (mediana), 23
na escala de 5 a 7 e 20 na escala de 1 a 3. O que significaria que os participantes do site
também tenderiam a um comportamento colaborativo.
Resultados sobre o Catarse

Ao contrário do Bom Negócio, onde 83% dos respondentes conheciam ou já tinham
ouvido falar, o Catarse teve apenas 36% dos respondentes que afirmaram conhecer a
marca, 55% afirmaram não conhecer, e 9% já ouviram falar.
Apesar de poucas pessoas conhecerem o site, a maioria dos que conhecem já entra-
ram alguma vez. 73% dos respondentes afirmaram que já entraram no site e 27% não.
3. Ao usuário era pedido para escolher três alternativas de resposta, por isso a soma não equivale a 100%.
4. As alternativas eram: O Bom Negócio, comprador e vendedor igualmente, a comunidade online, a pessoa
que vende, a pessoa que compra, o meio ambiente, a cidade, ninguém está ganhando, outros.
3353
Eva Furtado
Dos que entraram no site, 50% afirmou que procurou projetos, mas não financiou/apoio
(valor bruto de 11 pessoas) e 27% já buscaram projetos e financiaram (valor bruto de
6 pessoas). O restante das pessoas somente se cadastrou ou entrou para ver projetos
de amigos.
Na pergunta sobre quem está ganhando mais com o site vemos uma clara distinção
entre os comportamentos colaborativos e cooperativos. Enquanto o item mais votado
no caso do Bom Negócio foi a própria marca, a resposta mais escolhida para o Catarse
foi “o público ao qual o projeto se destina”, com 90%. Seguido por “a pessoa que tem o
projeto financiado” (53%), “quem apoia e quem submete o projeto igualmente”(53%) e
“o site Catarse” (50%). Ou seja, podemos inferir que o que mais se sobressai é o com-
portamento colaborativo, onde há um objetivo comum e coletivo.
Quanto à escala de esforço/dedicação, 6 respondentes posicionaram o catarse na
escala 4 de esforço (mediana). Com 12 votos para as escalas de 5 a 7 e também 12 votos
para as escalas de 1 a 3. Apesar de uma divisão muito equilibrada de respostas, a esca-
la que obteve mais respostas foi a 5, o que poderia sugerir ou que a pergunta não foi
entendida, ou que há um equilíbrio entre a facilidade e praticidade de se investir por
estar numa plataforma na internet, ou ainda que apesar da facilidade o tempo gasto
lendo um projeto necessitaria de um esforço ligeiramente maior no site.
Nas questões sobre a definição de cooperação e colaboração vemos mais uma vez
uma dificuldade de entender o conceito, com respostas quem tendem ao neutro (escala
4). Quanto ao Catarse representar um relacionamento mais cooperativo, 7 respondentes
posicionaram a escala 4 (mediana), 18 respondentes escolheram entre as escalas 5 e 7 e
somente 5 pessoas escolheram as escalas 1 a 3. O que poderia significar que eles veem
o Catarse com alto teor de comportamento cooperativo.
Entretanto, assim como no Bom Negócio, os resultados de cooperação e colaboração
foram muito similares. Dentre os respondentes, 7 posicionaram o Catarse na escala 4
de colaboração, 20 se posicionaram nas escalas de 5 a 7, e 3 classificaram o nível de cola-
boração entre 1 e 3. O que também demonstraria uma tendência a um comportamento
colaborativo.
Os resultados preliminares obtidos apesar da pequena amostra de respondentes,
esclarecem algumas hipóteses e dá indícios da atitude das pessoas diante dos sites de
consumo colaborativo. E, o mais importante, levantam questionamentos instigantes sobre
os gradientes de colaboração e cooperação e como eles podem por vezes se assemelhar
e outras se distanciar.
Há ainda outras variáveis para considerar, principalmente a facilidade que as pes-
soas têm para interagir na web e como isso dificulta a adaptação dos conceitos clássicos
de colaboração e cooperação para o cenário da cibercultura.
Um dos resultados que merece destaque é quanto o bem coletivo como diferenciador
de cooperação/colaboração. No Bom Negócio (cooperativo) a maioria dos entrevistados
respondeu que quem ganha mais é o próprio site e os pares que fazem negócio, e no
Catarse (colaborativo) o que é mais saliente para os participantes é o bem coletivo, onde
eu não estou necessariamente ganhando tanto quanto os outros.
3354
Eva Furtado
Outra consideração que pode ser inferida pela popularidade tida pelo Bom Negócio
em comparação ao Catarse é que os modelos cooperativos tem maior aceitação do que
os modelos colaborativos, talvez pelo menor grau de esforço e tempo que é necessário
investir online e por ser o que mais se aproxima dos modelos de consumo individual
e material já consolidados.
Como afirma Kaufman e Roza (2013), nós estamos escrevendo aos poucos uma
nova sociedade com uma relação inédita entre indivíduos e coletivo. Na internet, fica
mais claro como somos tão dependentes de conteúdo, de aprovação, de engajamento e
de laços com outros usuários e instituições tão importantes quanto nós. Independente
se eles estão cooperando ou colaborando, os usuários estão participando e construindo
a rede das redes.
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revision processes in wikis. CALICO Journal, 29(3), p. 431-448. Recuperado de: http://
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3355
Consumo cultural híbrido de jovens universitários:
mercado de entretenimento e cibercultura como
articuladores de encontros cosmopolitas
Hybrid cultural consumption of young undergraduates:
entertainment market and cyber culture as
organizers of cosmopolitan encounters
Wilson Bekesas 1
R enato M a de r 2
Resumo: Este artigo apresenta a discussão dos dados empíricos exploratórios

utilizados para problematizar o consumo cultural híbrido, concentrado nos meios
digitais, articulado a contextos de cosmopolitismo. Essa discussão faz parte do
projeto de pesquisa “Cosmopolitismos juvenis. Projeto Brasil. Etapa 1: Concep-
ções e práticas cosmopolitas em jovens universitários brasileiros”, vinculado ao
projeto internacional “Cosmopolitismo Cultural dos Jovens”. O recorte enfatizado
está ancorado em uma base reflexiva sobre (1) o consumo cultural e sua rela-
ção na sociedade contemporânea com o entretenimento; (2) a cibercultura como
relação da comunicação individual de massa e a ubiquidade, potencial gerador
de encontros cosmopolitas. A análise dos dados empíricos é realizada a partir
de uma triangulação com os dados das pesquisas “O jovem digital brasileiro”
do IBOPE (2012), e “Juventude conectada” da Fundação Telefônica/USP (2014).
Palavras-Chave: Consumo cultural. Cosmopolitismo. Hibridismo. Entreteni-
mento. Cibercultura.
Abstract: This article presents a discussion of the exploratory empirical data

used to discuss the hybrid cultural consumption, focused on digital media, arti-
culated to contexts of cosmopolitanism. This discussion is part of the research
project “Youth cosmopolitanisms. Brazil project. Step 1: cosmopolitan concep-
tions and practices in Brazilian undergraduate students”, linked to the inter-
national project “Young People´s Cultural Cosmopolitanism”. The emphasized
proposal is anchored on a reflective base over (1) the cultural consumption and
its relationship in contemporary society with entertainment ; (2) cyber culture
as means of the individual mass communication and ubiquity, which generate
potential cosmopolitan encounters. The analysis of empirical data is developed
through a triangulation of data from the researches “Brazilian digital youth” of
IBOPE (2012) and “Connected Youth” Telefónica/USP Foundation (2014).
Keywords: Cultural consumption. Cosmopolitanism. Hybridity. Entertainment.
Cyber culture.
1. Doutor em Comunicação pelo PPGCOM PUC-SP; professor das disciplinas de criação e produção
publicitárias; projeto e interfaces de novas mídias nos cursos de graduação em Publicidade e Design da
ESPM-SP e Universidade Anhembi-Morumbi – wbekesas@espm.br.
2. MSc em Comunicação e Consumo pelo PPGCOM ESPM-SP, professor assistente II das disciplinas de
criação, comunicação, design, direção de arte, conceitos e estratégias publicitárias nos cursos de Graduação
em Publicidade da ESPM - SP e BELAS ARTES - SP – rmader@espm.br.
3356
Consumo cultural híbrido de jovens universitários: mercado de entretenimento e cibercultura como articuladores de encontros cosmopolitas
Wilson Bekesas • Renato Mader
MERCADO DE ENTRETENIMENTO E CIBERCULTURA
A S TECNOLOGIAS e modos de produção-consumo midiáticos atuais pressupõem

apropriações de plataformas, formas e formatos, em novos arranjos constituti-
vos das experiências cotidianas e juvenis no cenário brasileiro contemporâneo.
O sujeito histórico reconhecedor dos códigos, gêneros e formatos narrativos, indica
nesse contexto outras formas de disputa por significação. Ele disputa o acesso à parti-
cipação em redes imateriais de informação e entretenimento, híbridas, num processo
que Néstor Canclini (2009) denomina como desmaterialização da cultura pelas redes
digitais. Nessas redes, os jovens adquirem, por meio das múltiplas telas, conhecimento
e entretenimento combinados, sendo que o foco prioritário no processo se concentra
no lazer e no entretenimento.
É nesta centralidade do entretenimento pelo consumo midiático híbrido que o
processo de publicidade interativa (COVALESKI, 2010) estabelece relação direta com
o consumo cultural juvenil. Interatividade, compartilhamento e acesso resultam em
fluxos culturais globais, consumidos e multiplicados em velocidade crescente. Fluxos
apropriados tecnicamente pela indústria do entretenimento atraindo consumidores a
expandir as experiências de lazer para vários meios. O entretenimento permite tanto
fruição estética como distração intelectual, gerando formação de repertório cultural,
assim como uma demanda constante por opções de lazer.
Segundo Gisela Castro (2013), é na relação entre entretenimento e cultura que se
emula o consumidor-fã, que – de modo colaborativo e lúdico – por compartilhamento
de conteúdo, ou envolvimento como parceiro-fã das marcas nos meios digitais, nos faz
questionar a lógica da troca publicitária. A publicidade, ao convocar este jovem, explora
seu trabalho, torna informações e conteúdo privados em públicos, e inverte polaridades
midiáticas de suporte, em um fluxo suficientemente inédito para ser analisado com
propriedade. Questionamentos em relação ao processo de interação de consumidores
com produtos/marcas nos meios digitais surgem pela necessidade de uma análise crítica
dessa realidade.
Questionamentos em relação à conceituação do que vem a ser a mass media enter-
tainment industry buscam compreender a lógica de produção e consumo no sistema
digital. É imprescindível considerar essas práticas não a partir da massa (mass), mas da
lógica individual de massa (mass self), estabelecendo distância considerável da depen-
dência midiática e da indústria do entretenimento por uma audiência massiva. Assim,
denomina-se pós-massiva, a comunicação em rede, e suas interações digitais (LEMOS
& LÉVY, 2010).
É nessa direção que Manuel Castells (2009) afirma haver um poder inédito, a partir
das redes digitais de transmissão de conteúdos, reprogramação das redes de comuni-
cação e mudança do paradigma da comunicação de massa. Subverte a lógica industrial
da comunicação do século XX, e propõe nova configuração, estabelecida como cone-
xão e como conteúdo. Poder pelo qual articulam-se tanto os principais movimentos
coletivos e sociais ao redor do globo, como a promoção mais hedonista de futilidades,
trivialidades e singularidades, que de outro modo não teriam espaço midiático para
distribuição e consumo. Castells (2009) relaciona o paradigma pela alteração da lógica
do mass communication e sua estrutura – restritiva de produção e ampla de consumo
3357
– para a comunicação individual de massa (mass self communication). Amplifica assim

a condição produtiva, desvincula a condição de consumo do conteúdo gerado. Per se,
o conceito desestrutura a restrição aos meios de produção, característica capitalista, e
potencializa a individualidade como autora da própria identidade social digital. Na
topografia das redes digitais, convivem as causas globais e inequívocas, como ecologia,
até o hedonismo extremo, como selfies e paixões isoladas. Havendo representatividade
plena de toda a gama situada desde o individualismo até o comunalismo. Em contraste,
a polaridade que se divisa entre global e local amplia ou restringe geográfica e social-
mente a existência e o alcance de conteúdo.
No âmbito da produção e consumo de entretenimento digital, há uma relação distin-
ta de dimensões, uma vez que o digital não se desfaz com o tempo, ou pelas condições
físicas, assim como não se tangibiliza em forma, mas em conteúdo. Assim, entendemos
que no cenário da cibercultura, a discussão sobre tempo e espaço, e as condições de
ubiquidade e remediação permitem compreender o consumo cultural híbrido do entrete-
nimento. Para o jovem, entretenimento significa ação social e política para a experiência
de vida que se constrói pelos pixels dos suportes, usados aqui como dicionário, sintaxe
e gramática simultâneas, da experiência de convivência à velocidade da luz. Nesta, não
se permite o espaço, mas tempo.
Paul Virilio (2000) considera perversa esta equação presente no cibermundo, lem-
brando-nos do tempo local, diferente do agora incessante, que se faz global, glocal e
único. A organização temporal local permitiu ao homem experimentar sua própria
existência. Mas a velocidade da velocidade contemporânea elimina, em simultâneo,
os intervalos em que se vive o espaço, comprime o tempo, subtraindo referências e
experiências humanas, pois não há como vivê-las à sombra da velocidade-luz. É sob a
luz e comando desta aceleração que está o sujeito, em meio a imagens suportadas pelo
ciberespaço-cibermundo.
Para Lucrécia Ferrara (2010), “se o espaço ciber é o locativo da cibercultura, ela decor-
re da aceleração que o mobiliza” (p. 67). Embora tal aceleração não ocorra no formato
linear da comunicação tradicional. Conforme explica a autora,
“o ciberespaço e seus efeitos culturais se afastam de modo acelerado daquilo que foi rotulado
pelos antigos meios e, superando a linearidade comunicativa, procuram-se as circularida-
des imprevisíveis ou díspares, porque decorrem da indeterminada característica de meios
comunicativos que, ambientalmente, contagiam o planeta, mas resistem à sua determinação
e controle.” (FERRARA, 2010, p. 68)
Seria a relação espacial na cibercultura um processo produtivo de mundos virtu-

ais e desterritorialização, ou mais controle e territorialização e produção relacionada
a objetos e lugares? André Lemos (2010) não considera a dicotomia dos processos da
cibercultura e sentidos de lugar suficientes a explicar o contexto da sociedade de infor-
mação contemporânea, denominado por ele como território informacional. Áreas de
interseção entre ciberespaço e espaço urbano, intersecção digitalmente controlada, que
criam novas funções para lugares, uma heterotopia (LEMOS, 2010, p. 101). Redes sem
fio, sensores e mobilidade criam novos usos do lugar, novas camadas de informação
digital, e, portanto, novas formas de territorialização e controle informacional.
3358
No entanto, para os jovens desse contemporâneo, a compressão espaço-tempo não é

encarada como “catástrofe” ou emergência da “política do pior”. A estes a tele-vigilância
e controle informacional pouco significam. Voluntariamente se apresentam aos disposi-
tivos conectados à rede e através deles ocupam espaço possível em meio à transmissão
de dados, inclusive os próprios. Partilham, compartilham, refazem o mundo à sua volta
porque se sentem potentes de transformá-lo a partir de sua ação em rede. Embrica-se
a ação jovial, nesse território. E é no território informacional que o jovem se percebe
autor/co-autor, pelo ‘copy-paste’, mixagem e re-mixagem diárias.
Neste processo, é pela concepção de remediação (BOLTER e GRUSIN, 2000), que
surge o fenômeno pelo qual jovens e sociedade se preservam frente ao avanço da con-
formidade, presente na numerização cotidiana. A remediação conecta formas de troca/
interação por entre os paradigmas comunicativos dos modos de contato entre meios
digitais e analógicos. Tendendo à invisibilidade das mediações, os meios assumem
vínculos de reabilitação de uns em relação aos outros. Ocorre uma desmaterialização
das interfaces comunicativas que provoca um acesso “transparente” do real, como um
processo de fascinação midiática, ou multiplicação das mediações (BOLTER & GRUSIN,
2000). A remediação marca o contágio transversal entre mídias num dado momento.
Com os meios digitais o processo adquire jovens [co]autores, que, imersos na estética e
cientes da experiência do entretenimento, criam possibilidades de recuperação do espaço
- não o físico, mas o que se forma por flashes, em vários lugares ao mesmo tempo. Nesse
processo ubíquo o compartilhar multiplica, mistura-se, por entre sujeitos presentes em
quaisquer lugares, e seus próprios conteúdos.
Diante da hibridização do espaço físico e do ciberespaço - com novos sentidos de
lugar e comunidade – e das várias relações dos jovens com a cibercultura - consumidores
e /ou produtores –, ocorre a transformação de territórios informacionais em entreteni-
mento, na perspectiva individual de massa, promovendo contato entre fluxos globais e
sentidos locais. A partir desse processo, seria então possível que encontros cosmopolitas
(aqueles que permitem o desenvolvimento de uma visão do Outro) ocorram a partir
do consumo cultural híbrido (tanto global, quanto local, tanto na realidade híbrida do
ciberespaço quanto da cibercultura)?
CONSUMO CULTURAL HÍBRIDO DE JOVENS UNIVERSITÁRIOS:

POSSÍVEIS ENCONTROS COSMOPOLITAS
O estudo aqui proposto se insere na reflexão sobre as culturas juvenis, onde há
cruzamento entre subjetividades e tecnicidades sensorias e cognitivas, pois os jovens
seriam sujeitos estruturalmente mediados por suas interações pela e com a tecnologia,
principalmente no contexto contemporâneo das tecnologias digitais (MARTIN-BAR-
BERO, 2006). Os estudos que traçam o perfil de internautas (RECUERO, 2009) mostram
que eles são prioritariamente jovens, público esse que tem deixado cada vez mais a
televisão para ficar em companhia do computador, estabelecendo novas relações com
os meios, cujo processo já não é mais de “um para vários”, mas de “muitos para muitos”,
corroborando com a visão da comunicação individual de massa.
Para compreendermos especificamente o consumo cultural híbrido de jovens uni-
versitários, inserido na lógica do entretenimento e da cibercultura, nossa análise faz uma
3359
triangulação dos dados de: (1) pesquisa “O jovem digital brasileiro” do IBOPE (2012); (2)
pesquisa “Juventude conectada” da Fundação Telefônica/USP (2014); (3) recorte sobre
consumo cultural nos meios digitais, retirado de 52 entrevistas estruturadas realizadas
com jovens universitários em São Paulo em maio de 2014, da etapa exploratória do projeto
de pesquisa “Cosmopolitismos juvenis. Projeto Brasil. Etapa 1”.
De acordo com o perfil dos jovens que acessam meios digitais no Brasil (Tabela 1),
a classe C é a mais representativa na realidade brasileira, seguida pela classe B, fator
que demonstra o crescente acesso dos jovens à Internet, e a concentração da população
brasileira na classe C. Da mesma forma, a baixa representatividade da classe A segue a
relação desse segmento na população brasileira, uma vez que há fácil acesso aos meios
digitais para esses jovens, diferentemente da realidade dos jovens das classes D/E.
Tabela 1. Perfil dos jovens que acessam meios digitais.
Classes A B C D E
IBOPE (2012) 36% 53% 11%
Fundação Telefônica/USP (2014) 5% 38% 49% 8% -
A realidade de formação desses jovens é de 32% no ensino superior e 34% com

ensino médio completo, sendo que 38% deles não trabalham e 53% são estudantes em
tempo integral (IBOPE, 2012); na proporção específica do ensino superior, 21% estão cur-
sando e 3% já concluíram (Fundação Telefônica/USP, 2014). A proporção de jovens que
cursam ensino superior ainda não representa a maioria do universo dessa faixa etária
na realidade brasileira, mas está mais próxima das classes que possuem mais acesso à
Internet, com mais recursos para aquisição de aparelhos e/ou acesso para locais com
conexão e máquinas para acesso. A maioria dos jovens já trabalha fator que também
contribui tanto na renda para aquisição de aparelhos, quanto no acesso à Internet no
ambiente de trabalho.
A pesquisa da Fundação Telefônica/USP (2014) divide os jovens conectados em três
perfis. São eles os exploradores iniciantes (62%), os exploradores intermediários (33%) e
os exploradores avançados (5%). Desses perfis, os que mais se assemelham aos jovens
universitários entrevistados em São Paulo são os exploradores intermediários e avança-
dos, pois esses estão no ensino superior, na região Sudeste (principalmente das capitais),
estudam e trabalham, e acessam a Internet de suas próprias casas ou aparelhos. Devido
à relação mais próxima de acesso (tanto financeiro quanto físico) à Internet, esses jovens
já possuem conhecimento das ferramentas e das possibilidades oferecidas no ciberes-
paço, e são co-autores no compartilhamento e criação de conteúdos nos meios digitais,
demonstrando grande afinidade com temas da cibercultura e com suas possibilidades,
tanto para seus objetivos pessoais, quanto acadêmicos e profissionais.
Em relação às formas de acesso à Internet (Tabela 2), especificamente para as ati-
vidades de consumo cultural, os jovens universitários de São Paulo responderam que
utilizam: 28,8% o computador pessoal, 17,4% o smartphone e 2,2% o tablet (ESPM, 2014).
Na pesquisa realizada pela USP o smartphone não aparece como meio de conexão,
porém ele surge como um meio de consumo de entretenimento, principalmente para
uso cada vez mais frequente das redes sociais, (também apontado pelo IBOPE, 2012).
3360
Em comparação com outros meios tradicionais, como televisão (17,2%), livro impresso
(9,9%), rádio do carro (8,5%) e revista impressa (4,4%), o computador e o smartphone
já são mais utilizados para o consumo cultural cotidiano desses jovens, acentuando o
grau de conexão que eles possuem, e a relação entre o consumo midiático digital e o
entretenimento.
Tabela 2. Formas de acesso à Internet.
Computador Computador
Formas de acesso Celular Tablet
de mesa Portátil
Fundação Telefônica/USP (2014) 71% 62% 51% 16%
Corroborando com essa visão, 47% dos jovens da pesquisa IBOPE (2012) afirmam
que a Internet é a principal fonte de entretenimento, sendo que são utilizados múltiplos
meios para seu consumo, na relação híbrida do ciberespaço, que também cria a possibili-
dade de remediação. Segundo os dados da pesquisa Fundação Telefônica/USP (2014), as
principais atividades na Internet realizadas pelos jovens são: comunicação (37,3%), lazer
(29,6%), leitura de jornais e revistas, busca de informações (28,7%), educação e aprendi-
zado (28,1%). Considerando as atividades de lazer e entretenimento especificamente, as
mais frequentes são: assistir filmes, séries e programas de TV, postar músicas, vídeos
e conteúdos digitais, fazer downloads; e as menos frequentes: acessar sites de revistas,
ler livros digitais, jogar games. Nas entrevistas realizadas em São Paulo com os jovens
universitários, 44,5% do tempo de consumo cultural é concentrado nas redes sociais,
seguido por 16,5% em música, 12,4% em sites/blogs, 6,3% em livros e 5,7% na televisão.
O consumo por meio das redes sociais, seja para compartilhar conteúdos digitais ou
para acompanhar os posts dos amigos, é o mais frequente, fator também apontado na
pesquisa IBOPE (2012), onde 92% dos jovens navegam em redes sociais, 90% para ver
fotos postadas, 86% para ler atualizações na timeline, e 75% para expressar suas opiniões
sobre assuntos gerais. Há também um interesse destacado para postar, compartilhar
e ver/ouvir tanto música, quanto fotos, fato que é menos destacado para notícias e
textos em geral. No caso dos jovens universitários especificamente, há maior destaque
para o consumo de livros, principalmente pela demanda de sua formação acadêmica, e
consequente queda do consumo de televisão (de filmes, séries e programas variados).
A relação social e de aproximação com as pessoas é fator destacado pelos jovens
(49% na pesquisa Fundação Telefônica/USP, 2014). A quantidade de contatos das redes
sociais, por exemplo, mostra a amplitude de possibilidades de socialização: na pesquisa
do IBOPE (2012), são 352 contatos, sendo 31 amigos em média. Já os universitários de São
Paulo possuem 677 contatos e 17 amigos em média, fato que mostra a relação ainda mais
avançada dessa amplificação no perfil desse estudo (ESPM, 2014). Esse fato referenda as
possibilidades de contato com outras culturas, seja pelos produtos culturais consumi-
dos (estrangeiros ou em outro idioma), ou o contato direto com pessoas que estão em
outro país (viajando ou morando) e/ou estrangeiros; há a possibilidade de se conhecer
pessoas que não se conheceria fisicamente, assim como de se conhecer lugares sem a
necessidade de viajar (Fundação Telefônica/USP, 2014). Na pesquisa do IBOPE (2012),
67% afirmaram que desejam viajar e conhecer lugares exóticos, sendo que no caso dos
universitários paulistanos, 51 dos 52 já viajaram para o exterior (média de 7 países) e 29
3361
já viveram fora do país (ESPM, 2014). O perfil de jovens de São Paulo também mostra
maior aproximação com diferentes culturas, fator que lhes possibilita maior contato e
possibilidades de encontros cosmopolitas.
No caso dos jovens da pesquisa IBOPE (2012), 26% falam inglês e 15% espanhol. O
que sinaliza maior aproximação com o consumo global na formação dos jovens universi-
tários de São Paulo é que 100% afirmam falar inglês e 77% espanhol. Esse conhecimento,
aplicado no cotidiano, resulta no consumo de produtos culturais de origem estrangeira
(60,1% dos casos), com ênfase principalmente nos de origem norte-americana (17,3%),
tanto pelo conhecimento do idioma inglês (preferem consumir filmes, música e outros
no idioma original), quanto pela proximidade com a indústria de entretenimento do
país, que é a principal produtora mundial de produtos culturais (em volume).
A partir da análise da formação dos jovens universitários em São Paulo, verificamos
que seus perfis intermediários e avançados, vinculados tanto ao seu perfil-socioeconô-
mico, quanto à sua formação acadêmica (ensino superior e aprendizado de idiomas),
revelam a exploração mais acentuada das funções de comunicação, entretenimento e
busca de informações nos meios digitais. Além dos contatos formados por viagens, o
consumo cultural concentrado em produtos estrangeiros, principalmente norte-america-
nos, permite que esses jovens aumentem seu capital cultural, ampliando possibilidades
de encontros com outras culturas. A hibridização do consumo cultural desses jovens
concentra-se, portanto, na realidade híbrida do ciberespaço e da cibercultura, mas não
necessariamente proporciona encontros que formem uma cultura glocal.
Verificamos que há dentre os jovens universitários de São Paulo um perfil prio-
ritariamente de elite, que constrói seu capital cultural para distinção na sociedade. O
fenômeno de “digital divide” explica o perfil específico desse grupo e as diferenças
das realidades de acesso que ainda existem no Brasil, uma vez que há camadas da
sociedade que são hiperconectadas e que possuem acesso a comunicação, informação
e entretenimento privilegiados.
Na perspectiva de consumo do ciberespaço, os jovens universitários dão prioridade
ao entretenimento, sendo que a cibercultura ganha traços de “ciberfun”, e a hibridização
do consumo cultural dos jovens não se constrói a partir de uma visão local e/ou indivi-
dual. Nessa linha, buscamos compreender como seria possível para eles encontrarem
a visão de si para o mundo.
A partir da disponibilidade atemporal e fisicamente ilimitada da comunicação
digital desses jovens, questionamos como essa interação midiática colaboraria com o
reconhecimento reflexivo do Outro, possibilitando encontros cosmopolitas.
ESPELHO DE RECONHECIMENTO COSMOPOLITA?

Pensando nas oportunidades de contato com outras culturas e com pessoas de
outros locais é que destacamos o fato das inscrições midiáticas deixarem brechas para
percebermos como os sujeitos constroem representações de si para e com o mundo, atra-
vés do consumo nos contextos glocais (ROBERTSON, 1992), ou seja, tanto de produtos
culturais globalizados, quanto de suas remediações a partir do contato com o Outro.
Vincenzo Cicchelli e Sylvie Octobre (2013) afirmam haver a necessidade de se empregar
o conceito de cosmopolitismo em relação a situações comuns e banais, como o consumo
3362
cultural cotidiano. Assim, desenvolvemos a discussão da possibilidade dos encontros

cosmopolitas a partir do consumo midiático híbrido e do contato com outras culturas,
por meio de um espelho de reconhecimento cosmopolita.
A figura do espelho aqui é utilizada como o meio através do qual as narrativas des-
ses jovens se desenvolvem. Nele, estão as reflexões do mercado de entretenimento e da
tecnologia da cibercultura, assim como as refrações do eu e do Outro. Nessas narrativas
estariam as possibilidades do eu te reconhecer, do você me reconhecer e do nós nos
reconhecermos. Nesses contatos, pelos fluxos híbridos midiáticos, estaria, portanto, a
possibilidade de encontros cosmopolitas cotidianos. Os dados cruzados apontam para
um jovem que possivelmente vivencia encontros cosmopolitas, que seria potente para,
junto de/com seus pares, desenvolver e envolver-se em narrativas comuns no contem-
porâneo, por meio dos contatos proporcionados e/ou viabilizados pelo digital.
Assim como Alice (CARROLL, 2014), eles vislumbram, através do espelho, outro
mundo, assim como a própria imagem de seu mundo refletida, e se aproximam dessas
representações como aceitando um convite para que elas sejam constantemente ressig-
nificadas. Alice avança sobre a interface representada pelo espelho, uma lâmina fina de
vidro que se torna permeável e envolvente como um líquido, a partir do contato feito
por ela, e que se desfaz. Através do espelho, reconhece a conquista do “novo mundo”, e
a interface se transforma numa possível ponte entre mundos mantidos separados, mas
com uma interlocução possível quando há mediação.
A pesquisa também recupera as narrativas dos jovens como uma maneira de enten-
der o fascínio, a dúvida e o medo presentes no exercício da autoria/co-autoria que eles
parecem construir nas suas práticas nos meios híbridos. A ação desse jovem mostra-
-se, desenvolve-se, ou constrói-se como autor/co-autor de narrativas, por experiências
estéticas viabilizadas pelos sentidos, nas pontes entre diferentes mundos. Nos fluxos
midiáticos híbridos, eles leem, escrevem, fotografam, assistem, escutam, curtem, com-
prilham e se ressignificam, em torno das tecnologias que lhes permitem estender seus
domínios de ação sobre toda a diversidade de conteúdos que estiverem ao seu alcance.
As narrativas são arquitetadas através das mídias disponíveis ao longo do caminho, nos
encontros com elementos de diferentes origens, que vão sendo visitados e absorvidos,
juntamente com os códigos midiáticos utilizados e reproduzidos.
Do outro lado do espelho, Alice encontra um jogo de xadrez, as suas opções de
encontros, definidas a partir das suas decisões/jogadas, rei-rainha-peão-quadropreto-
-quadrobranco. Ela deve jogar para dar continuidade a seu caminho narrativo, a seu reco-
nhecimento. Durante o jogo, Alice vai tomando suas posições no tabuleiro. Ela encontra o
Outro, o Outro a encontra, e nessas relações, que podem ser de reconhecimento e ressig-
nificação, ou de estranhamento e resistência, estão as possibilidades da interface fluída.
Assim como no jogo da amarelinha, os jovens seguem nessa interface tecendo e
juntando códigos, construindo pontes entre diferenças, disjunções. Ao mesmo tempo,
seguem caminhos e chegam a lugares quase como que por acaso, mas dentro de uma
lógica construída por quem conhece o enredo que se desenrola. A narrativa do jovem
diante da hibridez cultural se assemelha à multiplicidade de percursos e encontros, a
partir da perspectiva de si e do Outro, assim como Julio Cortázar (1999) apresenta em
seus diferentes caminhos entre o céu e a terra da amarelinha.
3363
No horizonte da imersão/absorção de histórias que façam ou que construam sig-

nificado na aventura humana, há possibilidades constantes da descoberta de si e do
Outro. Contar e ouvir histórias garante a existência, a despeito das tecnologias que
nos acompanham. A novidade, talvez, é a de que os jovens/autores contemporâneos as
escrevem e as recebem em simultâneo, sem limites físicos ou simbólicos. As narrativas,
como um de nossos mecanismos cognitivos mais primários para entendimento do mun-
do, passam a fluir pelas redes, em velocidade-luz. Um livro-papel, por exemplo, pode
ter sua narrativa interrompida, pode esperar. Em rede, está sempre aberto, queiramos
ou não. Aguarda pela eterna continuidade da narrativa se desenrolando e alguém está
sempre conectado ao seu desenrolar.
Quando Alice, nosso jovem contemporâneo, segue para atrás do espelho, adentra
numa narrativa permanente em leitura-escritura constantes, é um mergulho no holodeck
(MURRAY, 2003), esse cubo negro e vazio, que pode ser preenchido por essa história sem
fim em meio ao cotidiano tecnológico em que vive. O holodeck oferece a “mais poderosa
tecnologia de ilusão sensorial que se pode imaginar” (MURRAY, 2003, p. 36). Alice sabe
que seu espaço é codificado, demarcado, mas avança através dele porque paulatinamente
adquire consciência sobre o meio, como seu fator de libertação, de humanidade.
Uma vez que a realidade híbrida desse jovem se interlaça com esse ciberespaço,
e, consequentemente, com a apropriação da cibercultura, as narrativas se multiplicam.
No entanto, nesse processo de múltiplos sentidos e códigos, os dois lados do espelho
não necessariamente se encontram. Portanto, não há necessariamente reconhecimento
mútuo. Por um lado, a comunicação digital permite ao jovem construir novos caminhos
e posicionar-se no tabuleiro de forma inusitada, reconhecendo o Outro a partir de sua
perspectiva. Por outro lado, a aceleração dos contatos e a concentração no entretenimento
e no jogo em si, vazio em si mesmo, não chega a permitir um caminho de reconhecimento
reflexivo do Outro, que levaria a uma nova visão do seu próprio mundo. O relógio do
coelho estaria sempre lembrando que é tarde, que não há tempo para compreender o
Outro, assim como o espelho cada vez se multiplica, tornando seus reflexos cada vez
mais fragmentados, sendo cada vez mais difícil responder às questões: Quem é você?
Quem é ele? Quem somos nós?
Pelas subjetividades e tecnicidades sensoriais e cognitivas cruzadas, ante a perspec-
tiva da potência comunicativa digital nos reflexos e refrações espalhados pela constância
e intermitência conectiva, nos questionamos se, de fato, não estariam estes jovens, sujeitos
mediados por suas interações pela e com a tecnologia, abrindo espaço para a construção
de narrativas. Tais narrativas, investidas de possibilidades de encontros cosmopolitas,
seriam respostas a questões tanto de identidade quanto de identificação de si e do Outro.
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3365
Na alegria e na tristeza o show não pode parar!
A convocação ao entretenimento, consumo
e comunicação nas mídias sociais
Through bad times and good times the show must go on!
The call to entertainment consumption and
communication through social media
Gr ac y A stol pho D ua rt e 1
Resumo: O presente artigo investiga as produções de memes e vídeos de canais da

internet compartilhadas nas redes sociais. Entende-se meme como uma ideia, uma
frase e/ou imagem que surge no ambiente virtual e se alastra rapidamente nas
mídias digitais. Pretende-se neste trabalho analisar as produções compartilhadas
nas redes sociais como recursos midiáticos que convocam o público a interagir e
compartilhar conteúdos que entretêm, informam, divertem e promovem o con-
sumo. Organizado em rede, o sistema de mídias das sociedades contemporâneas
tem como destaque a forma como os utilizadores se apropriam socialmente da
mídia e não apenas as formas como os meios tradicionais organizam a comu-
nicação. Uma seleção de vídeos dos canais Porta dos Fundos e Galo Frito, além
de dois memes alusivos ao desempenho da seleção brasileira na Copa de 2014,
compõem o corpus empírico da investigação aqui proposta. Fundamentado em
referencial teórico sobre comunicação, consumo, entretenimento e mídias digitais,
este estudo discute a convocação do usuário/consumidor nas redes sociais digi-
tais e a participação das dinâmicas do entretenimento nas lógicas de consumo.
Palavras-chave: Comunicação e Consumo; Entretenimento; Redes Sociais.
Abstract: The present article investigates the memes productions and videos on the
internet channels shared in the social networks. An Internet meme is an activity,
concept, catchphrase or piece of media which spreads from person to person via
digital medias. The purpose of this work is to analyze the productions shared in
the social nets as media resources which invite the public to interact and to share
contents that entertain inform cheer and promote consumption. Organized as
network, the system of medias of the contemporary societies is highlighted by
the form as the users socially seize the media and not only the forms in which
traditional media organizes communication. A selection of videos from channels
Porta dos Fundos (back door) and Galo Frito (Fried Rooster), besides two memes
which refers to the Brazilian football team performance in the 2014 World Cup
frame the empiric corpus of the proposed research (investigation). Based on the
theoretical framework of communication, consumption, entertainment and digital
media, this study discusses the summons of the user in digital social networks
and the presence of entertainment dynamics in Consumption Strategies and Logic.
Keywords: Communication and consumption; Entertainment; Social Networks.
1. Gracy Astolpho Duarte, Mestranda do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Comunicação e Práticas
de Consumo, ESPM – SP. E-mail: gracy.duarte@acad.espm.br. Orientadora: Profa. Dra. Gisela G S Castro.
3366
Na alegria e na tristeza o show não pode parar! A convocação ao entretenimento, consumo e comunicação nas mídias sociais
Gracy Astolpho Duarte
INTRODUÇÃO
A S MODIFICAÇÕES das abordagens narrativas na comunicação, ocorridas prin-

cipalmente nas duas últimas décadas por consequência da apropriação social
de aparatos tecnológicos, facilitaram as produções e propagações de conteúdo,
interferiram também nas formas de composição da informação, do entretenimento e
do divertimento.
Com o surgimento das chamadas redes sociais2, o cidadão “comum” passou a com-
partilhar opinião, gostos e estilo de vida com seus pares e também com inúmeros des-
conhecidos no universo digital. Nessa inovada constituição de relações do ciberespaço
(espaço virtual), a comunicação aponta novas possibilidades de democracia. Então, o
ambiente comunicacional propício nessas redes favorece, assim, a intensa produção de
conteúdos, permitindo que atores sociais transitem entre a condição de produtores e
receptores dessas informações. No ciberespaço, o indivíduo passa a ter oportunidades
diante de sistemas antes controlados por grandes corporações midiáticas (LEMOS &
LÉVY, 2010).
Sabe-se, contudo, que tais características são provenientes do atual sistema de mídia
das sociedades contemporâneas, organizado em rede, em que se destaca a forma como
os utilizadores do sistema se apropriam socialmente da mídia e não apenas como os
meios oficiais organizam a comunicação. Neste sentido, Castells (2006) oferece-nos a
ideia de que, na expansão das redes de novas tecnologias de comunicação, emerge a
comunicação de massa autocomandada. Em sua definição, o autor explica que se trata
de comunicação de massa porque é expandida por toda a internet, com possibilidade
de surpreendente abrangência. Além disso, é autocomanda, justamente por não contar
com a mediação do sistema de media, pois geralmente é iniciada por indivíduos e/ou
grupos. A partir disso, o que ocorre é uma “explosão de blogues, vlogues (vídeo-blogues),
podding, streaming e outras formas de interatividade” (Ibidem, p.26).
No entanto, o que se vê a cada nova produção midiática digital, que alcança o sucesso
entre internautas/consumidores, é um constante e intensivo interesse de empresas e
marcas que buscam nessas criações uma inovadora maneira de proximidade com seus
consumidores. Tal fator incita também reflexões sobre possíveis abordagens mercado-
lógicas nessas produções que, muitas vezes, exageram em apelos sarcástico-cômicos a
fim de atraírem a audiência.
Contudo, o uso dos recursos tecnológicos, mais especificamente os sites de redes
sociais digitais3, para práticas comunicacionais e mercadológicas, se torna instigante
pela força significativa em que esses recursos operam na sociedade. O ciberespaço é
território fértil para invenções de expressões culturais e também de negociações de
interesses econômicos. Nas redes digitais, a ideia de proximidade entre os indivíduos/
usuários, ajustada pela facilidade e agilidade que o ambiente oferece, estimula e inten-
sifica a troca de informações e opiniões. Assim, o que se observa é o surgimento de
2. Considerando a ideia de redes sociais mediadas pelo computador (RECUERO, 2009, p.16).
3. Compreendendo sites de redes sociais como serviços baseados na web que permitem aos indivíduos
construir um perfil público ou semi-público dentro de um sistema limitado, possível de articular uma lista
de outros usuários com quem eles compartilham conexão (BOYDE & ELLISON, 2007).
3367
inúmeras produções midiáticas que fazem emergir diferentes práticas comunicacionais,

estimulando relações sociais e comerciais a partir da tecnologia.
No cenário da comunicação digital, a liberdade criativa se fertiliza na disseminação
de ideias, frases e imagens. Deste modo, os denominados memes4 surgem com narra-
tivas que comportam informação, divertimento e entretenimento em seus conteúdos.
No mesmo ambiente, com interpelações espetacularizadas em anetodas e paródias que
retratam comicamente o cotidiano, os vídeos de canais da internet também surpreendem,
entre outros aspectos, pela originalidade nas práticas de abordagens mercadológicas.
Temos, assim, a constituição de uma contundente convocação de consumidores/usuários
que interagem e compartilham essas produções.
Observam-se, nessas estratégias convocatórias que envolvem produções digitais,
operações de interesses que ultrapassam a fronteira do simples entretenimento e organi-
zam novos formatos de aproximação do consumidor. Nesse sentido, com a diversidade
e abrangência constituída na cibercultura, a convocação do usuário/consumidor nas
redes sociais digitais e a participação das dinâmicas do entretenimento nas lógicas
de consumo revelam uma cultura comercial potencializada pela utilização do humor
como forma privilegiada de mobilização social, e, também, pela constituição do con-
sumidor conectado, cujos gostos e preferências são constantemente monitorados para
fins comerciais. (CASTRO, 2012, 2014).
No foco das relações de comunicação e consumo, os usuários/consumidores cha-
mam a atenção por exporem sua sanção às ideias e mensagens, compartilhando-as nas
suas redes sociais digitais. Contudo, é pertinente destacar que a própria realidade dessas
mídias sociais convoca cidadãos comuns para se transportarem da condição de meros
receptores à qualidade de enunciadores de fatos sociais. Ocorre assim, a expansão de
produções midiáticas com características amadoras.
Nota-se que, de modo paralelo, a convocação despontada nessas produções “ama-
doras” concretiza aquilo que é dissimulado no convívio social convencional. Chistes
que não seriam naturalmente tolerados nas relações entre indivíduos “ao vivo”, nos
relacionamentos estabelecidos a partir de aparatos tecnológicos, se manifestam como
entretenimento. Em importante estudo sobre convocação dos dispositivos comunica-
cionais, Prado (2013, p.12) apresenta que “a convocação não é uma satisfação pura e sim-
ples para uma necessidade `natural´, mas dá forma a uma demanda latente, fazendo-a
expressar-se num querer cultural”.
Neste sentido, surgem nas redes sociais vídeos, chistes e paródias, que divertem e
informam por retratarem comicamente constrangimentos e adversidades cotidianas,
materializando o imaginário de muitos cidadãos. À vista disso, na tão esperada Copa do
Brasil de 2014, as explicações para justificarem a derrota sofrida pela seleção brasileira
insurgiram e tiveram as mídias digitais como aliadas. O discurso propagado nas redes,
tal qual um viral5, envolveu a linguagem do entretenimento e as diversas charges da
4. O conceito de meme foi cunhado por Richard Dawkins (1979) e compreendido como um replicante cultural.
Na internet o termo representa ideias, frases e/ou imagens que surgem no ambiente virtual e se alastram
rapidamente ganhando força na condição de replicante cultural.
5. Termo utilizado para definir um vídeo e/ou ideia publicitária, que atinge o sucesso entre a audiência
e percorre sites e blogs da internet, a fim de divulgar marcas, produtos, ou ainda, propagar ideias e/ou
comportamentos.
3368
Copa se fizeram “vozes” que ecoaram o descontentamento de cidadãos em relação ao

resultado apresentado pela seleção brasileira.
No panorama da cultura tecnológica, o sucesso de memes e vídeos da internet são
conferidos, também, à inesperada e (ainda) incomum abordagem dessas produções
midiáticas digitais. Os conteúdos criativos, cômico-sarcásticos, polêmicos e intrigantes,
impactam e mobilizam internautas. Nas criações que alavancam esse tipo de consumo
percebe-se o encantamento como dispositivo indispensável na estrutura das narrativas
que compõem as lógicas dessas produções.
Refletindo sobre o fascínio do encantamento em produções que envolvem o entre-
tenimento, não podemos ignorar as considerações apresentadas por Walter Benjamin
(1991) sobre o cinema. Mesmo enfático em suas arguições sobre o desencantamento
causado pelas modificações na forma de contemplação ao belo, a partir da fotografia e
do cinema, Benjamin não subjugou o fascínio dessa forma de entretenimento. Sobre a
sétima arte, o autor dissertou que:
(...) seu sentido está na sua faculdade característica de exprimir, por meios naturais e com
uma incomparável força de persuasão, a dimensão do fantástico, do miraculoso e do sobre-
natural. (BENJAMIN, 1991, p.177)
Arriscando conexões entre produções digitais e cinematográficas, é possível ober-
var que, em ambas, o enunciador interpela o sujeito a partir de representações que vão
além do usual. Nessas, criam-se ambientes artificiais em que o improvável é possível no
fictício, por isso entretêm e divertem. Assim, nota-se uma intensificação do imaginário.
Tais características que envolvem o entretenimento proporcionam ao homem a
possibilidade de extravasamentos de emoções incomuns às outras situações de seu
cotidiano, tais como trabalho, estudo ou demais formalidades da vida social. Revela-
-se, então, a surpreendente necessidade do homem moderno de se expor aos efeitos de
choque a fim de se ajustar aos aborrecimentos que o ameaçam.
Além disso, a capacidade dos meios de comunicação de compartilharem a informa-
ção com intensa velocidade por meio de recursos tecnológicos, proporcionando quebra
de fronteiras, potencializa a (estimulada) 6 “necessidade” humana de ativar constan-
temente novas redes de relacionamentos sociais.
Lemos e Lévy (2010), ao discorrerem sobre a reconfiguração da esfera pública a partir
da popularização do ciberespaço, destacam as ações coletivas de inteligência e como
estas, através do ambiente virtual, potencializam as ações de participação do cidadão
na sociedade. Assim, torna-se relevante a proposta apresentada neste estudo, que visa
verificar as produções compartilhadas nas redes sociais como recursos midiáticos que
convocam o público a interagir e compartilhar conteúdos que informam, divertem,
promovem e entretêm. Para tanto, foram selecionados vídeos dos canais Porta dos Fun-
dos 7 e Galo Frito 8, além de dois memes alusivos ao desempenho da seleção brasileira
na Copa de 2014, que compõem o corpus empírico da investigação proposta. A fim de
fundamentar essa temática na discussão, mobiliza-se referencial teórico dos estudos
da comunicação, consumo, entretenimento e mídias sociais.
6. Considerando os atuais estímulos consequentes da “febre” das redes sociais.

7. Vídeo: Preparando a Homenagem, disponível em <http://youtu.be/BA7YRnVOKo0> acesso em 23/10/2014.
8. Vídeo: Tô sem sinal da TIM, disponível em <http://youtu.be/iWLE8pVLgNE> acesso em 23/10/2014.
3369
MODERNIDADE, TECNOLOGIA E REFLEXOS NOS MERCADOS

DE CONSUMO E ENTRETENIMENTO.
Na indistinção entre o íntimo, o público e o privado, a sociedade mercantil fetichista não
anula o segredo, mas constrói uma nova fronteira entre o que se manifesta e o que se
esconde, e essa fronteira, juntamente por sê-la, é sempre maleável, movediça e instável.
(MATOS, 2010, p.80)
A reflexão apresentada pela conceituada autora Olgária Matos (2010), permite uma
elucidação, por exemplo, sobre aquilo que tange as operações da mídia digital na ocu-
pação do espaço público pela esfera da intimidade. Tal ideia nos oferece ponderações
acerca dos efeitos que a apropriação desses espaços, para exposição de ideias e/ou dis-
cursos, podem ocasionar.
Lemos e Levy (2010, p.25), ao discorrerem sobre os princípios da cibercultura, apon-
tam que a “liberação” da palavra “traz consequências para a constituição da opinião e
da esfera pública”. Os autores enfatizam ainda, que:
A transformação da esfera midiática pela liberação da palavra se dá com o surgimento
de funções comunicativas pós-massivas que permitem a qualquer pessoa, e não apenas
empresas de comunicação, consumir, produzir e distribuir informação sob qualquer formato
em tempo real e para qualquer lugar do mundo sem ter de movimentar grandes volumes
financeiros ou de pedir concessão a quem quer que seja. (LEMOS & LÉVY, 2010, p.25)
Entretanto, apesar do ambiente comunicacional propício para produções que se

estabelecem como conversação, há de se considerar, no contexto do ciberespaço, outros
interesses. Nas mídias sociais, por exemplo, a imagética sensação de proximidade sucedi-
da entre indivíduos desse circuito, minimizam as eventuais fronteiras (quando existem)
daquilo que é produzido para entretê-los ou convencê-los.
Observa-se que a utilização de instrumentos de comunicação sem controle da emis-
são, lançados por vozes livres e/ou independentes, de certa forma reconfigura a conduta
social na contemporaneidade. As relações estabelecidas nos circuitos digitais acomodam
o ativo trânsito de produções com características amadoras, que expressam a opinião
de cidadãos a respeito de política, futebol e telenovelas. No entanto, diversas produções
em vídeo, de canais específicos da internet, também dialogam com consumidores, sati-
rizando comportamentos.
Essas produções, diferentemente dos curiosos memes da Copa, também em pauta
neste trabalho, compõem expressivos apelos de cunho mercadológico nas lógicas de suas
produções, atributo que parece ser comum à grande maioria. No entanto, a ênfase fica
sempre a cargo dos discursos carregados de chistes e paródias que atraem a audiência,
enquanto que evidências persuasivas nas narrativas dos vídeos passam quase desper-
cebidas pelos usuários/consumidores que as compartilham em suas redes.
Neste contexto, é possível entender que o consumo dessas produções media rela-
ções sociais e envolve, de modo alusivo, aquilo que o filósofo Karl Marx apontou como
o fetichismo das mercadorias. Neste sentido, observa-se que os atributos simbólicos
dos vídeos da internet suplantam qualquer outro atributo que defina sua real função.
3370
Além disso, no tocante às particularidades desses vídeos midiáticos, é pertinente

destacar uma possível convocação incitada por diálogos estabelecidos entre personagens
que compõem o enredo dessas produções. A partir disso, se estabelece uma dinâmica que
“convida” o consumidor a mergulhar na narrativa e a fazer parte da história, ressoando
como uma “conversa entre amigos”. Institui-se então, uma identificação do consumidor/
usuário com a narrativa, fazendo com que ele se sinta à vontade para compartilhá-la
com seus pares nas redes sociais.
Contudo, esse tipo de abordagem não é novidade, principalmente no que cerne
às retóricas persuasivas dos discursos publicitários. Sobre isso, Silverstone (2002, p.63)
aponta que se trata de “persuasão, linguagem orientada para a ação, para a mudança
de sua direção e para a influência”.
As paródias e chistes, recorrentes nas produções que ganham espaço nas mídias
sociais, notoriamente cativam a audiência, proporcionam mudanças e influenciam com-
portamentos. Talvez esse sucesso entre a audiência seja resultado da característica que
envolve as abordagens contemporâneas, em que se presta homenagem ao mesmo tempo
em que desqualifica. Em evidente sátira, o vídeo titulado como Preparando a homenagem
(figura 1), produzido pelo canal Porta dos Fundos para a bandeira de cartões Visa, mostra
o descontentamento das personagens mediante a oferta da cantora Vanusa para cantar
o Hino Nacional, ironizando o fatídico episódio protagonizado pela artista em 2009.
Na ocasião, a cantora não conseguiu realizar a interpretação do Hino em um evento na
Assembleia Legislativa de São Paulo e se tornou alvo de inúmeras piadas, principal-
mente nas redes sociais.
Além das propriedades cômicas evidentes nessa produção midiática, o vídeo Prepa-
rando a homenagem manifesta a convocação de consumidor/usuário por meio da narrativa
roteirizada dos discursos das personagens, dos recursos de enquadramento do filme e
do cenário que caracteriza a sala de uma casa, ambiente comum para receber amigos.
Figura 1. Cena do vídeo Preparando a homenagem

Fonte: Canal Porta dos Fundos9
Indícios apontam que as produções realizadas pelos denominados canais da internet

refletem o espírito de uma sociedade de consumo abastecida pela indústria cultural que
não escapa da máxima do capitalismo, o retorno financeiro. Observa-se que produções
compartilhadas nas mídias sociais se valem do ambiente ameno, comum nas redes, e
misturam em seu conteúdo uma abordagem que envolve a diversão e os negócios a
9. Disponível em: <http://youtu.be/BA7YRnVOKo0> Acesso em 16/01/14.
3371
partir de vídeos patrocinados por marcas que deslumbram uma estratégia sutil de se
aproximar do consumidor.
Castro (2012), em seu estudo sobre entretenimento, sociabilidade e consumo nas
redes sociais, define que:
A consolidação da mass media entertainment industry10 e as possibilidades abertas pela
apropriação mercadológica das redes sociais digitais contribuem para desestabilizar as já
tênues fronteiras entre negócios e conteúdo cultural (CASTRO, 2012, pp. 135-136).
Ainda nessa perspectiva, Morin (1997) assevera que em busca de um público, os

meios que envolvem o entretenimento, oferecem grande variedade no conteúdo a fim
de satisfazerem todos os interesses e gostos de modo a obter o máximo consumo.
O binômio entretenimento e consumo sempre teve espaço garantido nas discussões
e ponderações ideológicas. Rocha, Barros e Karam (2014), considerando a sugestiva noção
da grandiosidade mercadológica da chamada “indústria do entretenimento”, afirmam
que esta é uma das maiores do mercado capitalista contemporâneo, um grande negócio
e um dos mais importantes vetores do consumo moderno. Talvez isso explique o atual e
frequente interesse de profissionais do marketing em unir marcas de produtos e serviços
às produções que abarcam o entretenimento nas mídias digitais.
Outro fator que também tem chamado atenção de profissionais das áreas mercado-
lógicas é o “discurso negativo” nas redes sociais. Trata-se de manifestações de consu-
midores de marcas, que, insatisfeitos com os resultados apresentados no desempenho
de produtos e serviços, se utilizam de conexões nas redes sociais para difundirem
seus descontentamentos. No entanto, as práticas habituais de manifestações em que há
reclamações em textos expositivos sobre os aborrecimentos, não sustentam a mesma
força convocatória que os famigerados vídeos e memes da internet. Sobressai-se, neste
contexto, a força das produções em que a contrapropaganda se converte em argumento
para criação de vídeos, parodiando fragores habituais.
Exemplo disso é o vídeo titulado Tô sem sinal da TIM (figura 2) criado pelo canal
Galo Frito. Tal produção satiriza a precariedade dos serviços da empresa de telefonia
móvel por meio de uma paródia da música Diamonds, da cantora Rihana.
Figura 2. Cena do vídeo Tô sem sinal da TIM

Fonte: Canal Galo Frito11
10. Conforme conceito apresentado pela própria autora, trata-se de uma referência aos grandes conglomerados
de mídia e entretenimento que operam em escala internacional unindo interesses comerciais e culturais.
11. Disponível em: <http://youtu.be/iWLE8pVLgNE> Acesso em 23/10/14.
3372
Notoriamente, as produções digitais evidenciam a expressiva necessidade de cida-

dãos contemporâneos de se expressarem socialmente. Contudo, os recursos digitais
elevaram sobremaneira tal necessidade. Além disso, com aparatos tecnológicos ao seu
alcance, consumidores descortinam possibilidades de “vozes” até então inauditas para
o cidadão comum.
No entanto, é importante ponderar sobre a espontaneidade na iniciativa dessas
produções, que abarcam o conhecido “discurso negativo”. Nessa direção, a pesquisadora
Gisela Castro (2012) destaca que:
A ambição de envolver o consumidor como parceiro e fã de determinada marca, produto
ou serviço está presente com maior ou menor grau de transparência na comunicação mer-
cadológica atual, tornando indispensável problematizar a participação dita “espontânea”
nas redes sociais. (CASTRO, 2012, p. 134).
Assim, satirizar ocasiões inusitadas do cotidiano artístico, ou intensificar por meio

de paródias a polêmica realidade dos serviços de telefonia móvel, pode caracterizar
essas produções midiáticas como forças convocatórias que atraem pares sociais que
também dividem esses pensamentos. Entretanto, é fundamental se atentar aos possíveis
discursos de comunicação mercadológica, muitas vezes embutidos nas narrativas que
percorrem as redes sociais em forma de entretenimento.
NA ALEGRIA E NA TRISTEZA, O ENTRETENIMENTO NÃO PODE PARAR.

Kellner (2004), ponderando sobre as influências e convergências do entretenimento
e espetáculos, expõe que:
O entretenimento sempre foi o principal campo do espetáculo, mas na atual sociedade do
infoentretenimento12, entretenimento e espetáculo entraram pelos domínios da economia,
política, sociedade e vida cotidiana por meio de formas inovadoras e importantes. (KELL-
NER, 2004, p.7)
Ainda à luz dos conceitos de Kellner (2004, p.5), em que “os espetáculos são fenôme-
nos de cultura da mídia que representam os valores básicos da sociedade contemporânea,
determinam o comportamento dos indivíduos e dramatizam suas controvérsias e lutas”,
é possível e pertinente localizar os memes com alusão à atuação da seleção brasileira na
Copa do Mundo 2014, como espetáculos nas mídias sociais.
Nesses espetáculos, se destacam expressões de notório descontentamento pelo
desastroso desempenho da seleção brasileira no mundial. Os memes em que figuras
de cones de trânsito simulam a equipe brasileira em campo (figura 3), representam a
perspectiva de cidadãos brasileiros sobre a seleção. Também os memes em que imagens
das equipes holandesa e brasileira são, respectivamente, denominadas “laranja” versus
“bagaço”, manifestam, por meio da sátira, a insatisfação dos torcedores pela fatídica
goleada sofrida pela seleção brasileira em jogo contra a Alemanha.
12. Expressão que reporta à forma como a informação e o entretenimento se fundem num mesmo universo
comunicacional (KELLNER, 2004).
3373
Figura 3: Jogadores “cones”

Fonte: Reprodução do Facebook13
Figura 4. Laranja versus bagaço

Fonte: Reprodução do Facebook14
Estas sátiras aos tristes resultados da seleção brasileira, dispensando outros tipos
de julgamentos, podem ser avaliadas como alternativas de desvio para que a súbita
realidade dos fatos seja possivelmente tolerada. Esse tipo de alternativa satírica já se
desenvolvia (e talvez ainda se desenvolva) na denominada “comédia-pastelão”, em que
a audiência era convocada para a diversão a partir da “desordem” dos acontecimentos
nas cenas. No entanto, ambas não dispensam em sua composição possíveis formatos
de conscientizações sociais.
Hansen (2004), ao apresentar reflexões sobre o cinema a partir de Kracauer, afirma
que o teórico não tardou a endossar a “comédia-pastelão” como uma forma cultural
na qual a ideologia norte-americana fornecia um antídoto muito popular a seu próprio
sistema.
13. Disponível em:< http://noticias.bol.uol.com.br/fotos/copa-do-mundo/2014/07/12/memes-da-copa---

brasil-x-holanda.htm#fotoNav=3> Acesso em 02/03/2015.
14. Disponível em: <http://noticias.bol.uol.com.br/fotos/copa-do-mundo/2014/07/12/memes-da-copa---
brasil-x-holanda.htm#fotoNav=11 > Acesso em 02/03/2015.
3374
Melhor que qualquer outro gênero, a comédia-pastelão trazia à cena a imbricação do mundo
mecânico com a vida, subvertendo o regime imposto pela ordem econômica em orgias de
destruição, confusão e paródia muito bem improvisadas. (HANSEN, 2004, p. 513)
Considerando que manifestações formais são características das mídias tradicionais,

ficou a cargo de internautas brasileiros externarem suas manifestações nas redes sociais
em formato de “comédia-pastelão”, a fim de se esquivarem do convencional.
Nota-se que a eloquência da sátira, potencializada por abordagens polêmicas, credita
sucesso à audiência dos memes da Copa. Ainda, o latente desejo de enfatizar e propagar
ideias, em que a velocidade da criatividade é a mesma que a efemeridade abarcada
nas mensagens que se dissolvem diariamente no circuito das redes digitais, direciona
reflexões em relação ao consumo e entretenimento nessas redes.
A denominada sociedade do consumo, em que as práticas sociais e valores culturais
são definidos e norteados em relação ao consumo, credita aos memes da Copa somente
seu aspecto de divertimento e subestima seu potencial social. Essa conduta, entre outras,
reforça a ideia de alienação, atribuída, muitas vezes, ao entretenimento.
No entanto, na contramão do processo convencional de produções comuns que
abastecem a indústria cultural clássica, essas produções midiáticas digitais fluem de
um polo oposto àquele controlado por sistemas. O que se vê, pelas características per-
tinentes ao ciberespaço, é uma intensa exposição de opiniões que atraem a audiência e
despertam sentidos em indivíduos sociais.
CONSIDERAÇÕES FINAIS.
As formas de relacionamentos, instituídas nas mídias sociais, representam forças
pela capacidade de oferecer “vozes” a atores sociais. Com adventos tecnológicos, se insti-
tui um novo ambiente de comunicação em que memes e vídeos oferecem entretenimento,
mas também comportam manifestações públicas de descontentamentos cotidianos.
Evidenciam-se nas lógicas de produções das mídias digitais, características peculia-
res que diferenciam essas criações de qualquer outro tipo de entretenimento. A trans-
formação da esfera midiática pela liberação da palavra (Lemos & Lévy, 2010) enuncia
criações que não são controladas por sistemas convencionais de emissão. Na cibercultura,
emissores e receptores apresentam atributos que comportam a produção e audiência
daquilo que é disseminado no ciberespaço.
Nas diversas manifestações nas redes sociais se evidenciam características de emo-
ções humanas, como alegria, tristeza, raiva ou satisfação. No entanto, destaca-se neste
contexto a aptidão em transformar acontecimentos, que envolvem tais emoções, em espe-
táculos comicamente atrativos. Os discursos cômicos e polêmicos encantam e convocam
o público, que interage e compartilha tais conteúdos com seus pares nas redes digitais.
Kellner (2004) esclarece que a experiência e a vida cotidianas são moldadas e media-
das pelos espetáculos da cultura, da mídia e pela sociedade de consumo. No entanto,
os memes da Copa estão na contramão desse processo, pois expõem em charges (midia-
tizadas) debates já iniciados no circuito convencional de relacionamentos, nas ruas e
bares, por exemplo.
3375
Nos memes selecionados para composição do quadro empírico deste trabalho, foi
possível notar a apropriação de um discurso parodiado e criativo, que expressa ideias
e pontos de vistas que demarcam a posição de seus produtores/consumidores como
indivíduos sociais. A liberação da palavra na internet converte a opinião pública em
produção cultural por meio das redes sociais (LEMOS & LÉVY, 2010).
Nos vídeos produzidos pelos canais da internet, expõem-se relações emolduradas
pelo entretenimento, que estimulam o consumo. Contudo, instigam ponderações em
relação à espontaneidade dos discursos que ridicularizam marcas, produtos e serviços
em produções para mídias digitais. Neste sentido, os contornos que distinguem aquilo
que é produzido para entreter, divertir ou informar ainda não são totalmente eviden-
ciados. Mas se manifestam, em maior ou menor grau, em convocações que envolvem
as lógicas dessas produções midiáticas.
Quanto às discussões que envolvem entretenimento e consumo, é pertinente con-
siderar a reflexão oferecida por Rocha, Barros e Karam (2014), em que:
Consumo e entretenimento também se aproximam no plano ideológico e são muitos os
discursos que incidem sobre esses fenômenos, ora procurando defini-los como algo positivo,
relacionado à fidelidade e ao bem viver (...), ora definindo-os como algo negativo, relacio-
nado às atitudes alienadas e a um estilo de vida inconsequente (...). (ROCHA, BARROS &
KARAM, 2014, p. 123).
No entanto, embora essas produções das mídias digitais atraiam, a princípio, a

audiência por aquilo que envolve o divertimento, pode-se verificar, no decorrer deste
trabalho, que outros elementos se fizeram igualmente relevantes. Os discursos que
envolvem essas criações destacam sua fulgente condição de expressão social. Além disso,
manifesta-se como uma inovadora “saída” para suportar os efeitos de choque causados
por eventualidades cotidianas e intensificam interconexões sociais.
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3377
A sociedade no século XXI: a ostentação do self
The society in the XXI century: the self-ostentation
Deise Balek 1
Resumo: Na sociedade do século XVIII, o consumo era considerado honra a

partir do conceito de propriedade, que determinava um posicionamento social.
Para entender o sentido de propriedade na contemporaneidade, abordaram-se
algumas situações/condições de consumo. A exposição desses produtos nas
redes sociais digitais torna-se o meio em que o consumidor moderno encon-
tra para solicitar a aprovação social de seu consumo, ostentar. Como se fosse
uma autoafirmação social. Foram trabalhadas enfaticamente obras de Veblen
e Bauman. Além disso, apresentou-se um estudo da consultoria Euromonitor
trazido pela revista Consumidor Moderno, sobre as tendências de consumo em
2014. Confrontando essas tendências da atualidade com as teorias dos autores
percebe-se similaridade no comportamento do consumidor contemporâneo com
das sociedades anteriores. O consumidor moderno passou a utilizar o espaço
virtual como vitrine para exibir suas posses e seus avatares. O estudo também
traz uma análise do psicanalista Charles Melman sobre essa necessidade da
sociedade em expor suas conquistas. Chega-se a conclusão de que o consumo
compõe o ego do indivíduo, porém com a exposição excessiva de sua individu-
alidade, torna-se mais fraco, chegando até, ao esvaziamento do pensamento.
Palavras-Chave: Consumo, comportamento do consumidor, ostentação, self
Abstract: In eighteenth-century society, consumption becomes honor, which

means social position. To understand the sense of ownership in the contem-
poraneity, it was addressed some situations / conditions of consumption. The
exposure of these products in online social networks is the way that the modern
consumer is requesting for social approval of their consumption, ostentation. Like
a social assertiveness. Emphatically articles of Veblen and Bauman were worked.
In addition, presented a study of Euromonitor brought by Modern Consumer
magazine on consumer trends in 2014, confronting the trends of today with
the theories presented by the authors, there are some similarity behavior of the
modern consumer considering the previous societies. The modern consumer is
using this virtual space as shop window to display their possessions and their
avatars. The study also includes an analysis of the psychoanalyst Charles Melman
about this society need to expose your achievements. Arrive at the conclusion
that consumption makes up the ego of the individual, but with the overexposure
of their individuality, becomes weaker, reaching, the emptying of thought.
Keywords: consumption, consumer behavior, ostentation, self
1. Deise Balek – MBA - Especialista em Marketing e Recursos Humanos (FSA) e Mestranda em Comunicação
Social (UMESP), professora do Centro Universitário Fundação Santo André no curso de Administração de
empresas e supervisora da área de atendimento ao cliente na DuPont do Brasil.
3378
Deise Balek
INTRODUÇÃO
A SOBREVIVÊNCIA E segurança são fatores considerados como necessidades primá-

rias, como demonstradas por MASLOW (1943). No que se refere às necessidades,
CAMPBELL (2001, p.67 e 68) trouxe as contribuições de Galbraith, sobre as origens
das necessidades, assim como as de Maslow, seguem uma ordem que tem início nas
biológicas chegando às de autorrealização. Contudo, o objeto deste estudo terá um olhar
para o que Galbraith chama de terceiro componente, que se refere à criação da necessi-
dade “passiva” ou “não urgentes”, que não surgem naturalmente, mas que são criadas
pelo indivíduo. Desta forma “[...] atribui um papel-chave ao próprio consumidor, uma
vez que este adquire novas necessidades como consequência de imitar ou estimular o
comportamento de outros consumidores.”
Nesse sentido, o comportamento de acompanhar uma tendência é o passaporte de
entrada para que indivíduo faça parte dessa sociedade. Assim, o consumo é considerado
um fator de inclusão social. Por outro lado, quem não realizar essas práticas encontrará
certa dificuldade no convívio com a sociedade de consumidores.
Para o consumidor contemporâneo não basta ter ou conquistar, é necessário “mos-
trar-se” para a sociedade. Este “mostrar” significa dar sentido para suas ações de con-
sumo. A tecnologia auxilia neste processo de sentido de aparecer, com a contribuição
das redes sociais digitais, como palco de exibição das “riquezas”.
Não basta realizar um sonho. Este tipo de consumidor somente se sente realizado
por inteiro quando compartilha sua riqueza com a sociedade. Caso isso não ocorra,
parece que de nada valeu, ou que não está completo se não obtiver a aprovação dos
membros da sociedade que o cerca. “A posse da riqueza confere honra [...]” (VEBLEN,
1985, p. 16), referindo-se a sociedade do século XVIII, todavia esta frase também se encai-
xa e é válida para a sociedade contemporânea. Acompanhar a sociedade de consumo
também traz honra, gratificação para o consumidor contemporâneo.
O instituto Euromonitor divulgou em 2014 uma pesquisa que lista as 10 maiores
tendências globais de consumo para este ano. A seguir serão tratadas 02 (duas) dessas
tendências, a democratização do luxo onde o indivíduo se esforça para acompanhar a
realidade das classes sociais mais altas, mesmo que tenha que usando produtos que
imitam os das marcas famosas, a outra é o apego visual, onde o consumidor sente a
necessidade de compor os seus outros “eus” os selfs2, criando imagens de si mesmo,
para provocar a ostentação de sua situação nas redes sociais digitais.
A SOCIEDADE PRÉ-INDUSTRIAL E PÓS-INDUSTRIAL

Em seu livro “A teoria da classe ociosa”, VEBLEN (1985) relatou sobre o consumo
da sociedade pré-industrial do século XVIII, onde o consumo se resumia pela função
de subsistência, conquistada por trabalhos manuais. Essas conquistas eram natas e não
tinham um caráter de ostentação. Escreveu sobre o início de uma sociedade com ativida-
des de caça, trabalhos artesanais, senhores feudais passando pela época pós-industrial.
Falou sobre as divisões de classes sociais, classe dos trabalhadores e a classe dos
ociosos, descreveu sobre os trabalhos designados para as mulheres e para os homens.
2. Self - termo utilizado para falar de si mesmo, mostrar-se, um apelo visual, criação de um novo status
de consumo.
3379
Deise Balek
Existia um tempo em que as mulheres eram propriedade dos homens e “o conceito

de propriedade se estende para incluir a propriedade dos produtos de sua indústria,
resultando daí a propriedade das coisas além da propriedade das pessoas” (VEBLEN,
1985, p.17).
Neste momento existe uma ruptura no que diz respeito ao modo de consumo.
Com o crescimento industrial gerando bens em excesso, a oferta de produtos se torna
maior do que o volume necessário para a subsistência, dando origem a uma sociedade
diferente. Agora a sociedade passa a consumir muitas vezes sem precisar, por impulso
ou simplesmente para não ficar fora da sociedade de consumo.
Seja por necessidade ou por desejo, o ser humano tem a sua vida ligada 24 horas
por dia em coisas consumíveis: por produtos, serviços, saúde, entretenimento etc.. Não
dá para negar a dependência humana ao consumo. “A ‘sociedade de consumidores’ é
um tipo de sociedade que ‘interpela’ seus membros basicamente na condição de consu-
midores”, tornando-se uma sociedade “[...] que promove, encoraja ou reforça a escolha
de um estilo de vida e uma estratégia existencial consumista, e rejeita todas as outras
opções culturais alternativas” (BAUMAN, 2008, p.2).
A sociedade não tem alternativa, senão a de consumir. O que leva a presumir que,
numa sociedade de consumo, se não há consumo, não existe vida. O mais importante
e “necessário” é consumir, ato mandatório para entrar na sociedade de consumo. “[...]
significa investir na afiliação de si próprio [...]”. (BAUMAN, 2008, p. 76)
Na sociedade moderna o consumo transcende ao ato de consumir produtos e ser-
viços, e passa a transformar a imagem do indivíduo como um produto vendável.
O fato do consumidor fazer de si um alvo, um objeto que se apresenta nas redes
sociais digitais para angariar a aprovação social, o torna um produto, uma imagem a ser
“consumida”, aceita, elogiada. Por outro lado, corre-se o risco dessa imagem ser criticada
ou reprovada pela própria sociedade onde esse indivíduo está imerso.
RAZÕES DE CONSUMO
“Consumo logo existo” expressão utilizada por Osmar Ludovico (2007), espiritua-
lista que acredita que este é o pensamento do homem moderno. Desde que nasce um
ser humano, com ele nasce o consumo.
O autor Schweriner (2006), faz vários questionamentos e reflexões sobre as verda-
deiras necessidades de consumo, como consumir produtos ou serviços para seguir a
moda, de maneira a sentir-se parte do todo. Faz uma relação entre os três grandes obje-
tivos para consumir: Felicidade, Perfeição e Verdade, onde a raiz de tudo seria o Afeto
(família, amor e amizade), o Trabalho e por fim o Consumo. Afirma ainda que “[...] o
ser humano pode ser estudado, interpretado e reconhecido pelos produtos que utiliza.”
Isso serve de base para entender o que o consumo quer comunicar, seja na família,
trabalho ou na rede. Outro motivo que leva o indivíduo a consumir é a necessidade de
estar na mesma linha de pensamento com a sociedade de consumo.
A história da humanidade, desde a idade da pedra até os dias de hoje, é marcada
pelas criações, inventos, inovações etc., tornando-se fatores propulsores de geração de
novas necessidades de consumo. Essas invenções, como a roda, a pólvora, a lâmpada
3380
Deise Balek
elétrica, o avião, os meios de comunicação, computadores, e mais recentemente os smar-

tphone3, foram criados para suprir certa demanda ou por um desejo maior de conforto
e gratificação. A gratificação é algo que preenche o ego.
A evolução tecnológica é um exemplo dessa gratificação, toma um lugar importante
na história do consumo, com os computadores conectados à internet, servindo como
fio condutor para chegar mais rápido ao consumo, na verdade estimulam o consumo.
Além dos computadores os smartphones tem papel fundamental para o indivíduo,
funcionando como um meio que o auxilia para ostentar suas aquisições.
Além da exposição dos bens adquiridos, também expõem viagens, visitas a restau-
rantes, pratos requintados dentre outros. Desta forma, dependendo dos lugares onde
essas andanças acontecem, colocam o consumidor em outro patamar social.
Outro ponto é a exposição do próprio indivíduo, postando várias fotos de si mesmo,
em diversos ângulos, lugares, roupas diferentes, penteados etc., expondo o indivíduo
como um objeto a ser aprovado, a ser consumido.
O acesso à tecnologia de ponta torna possível essa exposição, que pode ser consi-
derada uma forma de gratificação, servindo como recompensa ou merecimento pelo
esforço de seu trabalho. Neste aspecto, a obsolescência é algo que se torna positivo,
para quem quer consumir mais e justificar seu consumo. Como resultado disso tudo,
ocorre uma elevada rotatividade dos bens de consumo duráveis, em especial no que
diz respeito ao segmento eletrônico.
A velocidade da obsolescência dos produtos eletrônicos como computadores e smar-
tphones, funciona como fator motivador para a troca dos aparelhos antigos (não tão
ultrapassados assim) por novas tecnologias.
O fato de poder acompanhar a evolução tecnológica traz a sensação de alegria que
de certa forma, gratifica e recompensa por qualquer esforço que o indivíduo tenha feito
para realizar um determinado consumo. É um presente a si, afinal ele trabalha e sente-
-se no direito de consumir.
Na sociedade de consumo, a todo momento surgem novos desejos, novas “necessi-
dades” que muitas vezes são gerados e estimulados pelas organizações, que se utilizam
da mídia para chegar aos consumidores. Schweriner (2006, p.89), ressalta que é extrema-
mente difícil diferenciar um desejo de uma necessidade, uma vez que o desejo de hoje
pode se tornar a necessidade do amanhã.
Os telefones celulares, por exemplo, (até pouco tempo, início dos anos 90) eram consi-
derados um bem de luxo, e hoje para muitos, chega a ser uma necessidade, um facilitador
do dia a dia como, por exemplo, para quem atua na área de vendas, para médicos, jorna-
listas, etc. A necessidade de ser contatado ou informado, pode fazer imensa diferença no
seu cotidiano. No caso dos médicos pode significar a chance de salvar uma vida. Não dá
para imaginar a sociedade moderna sem a existência do telefone celular.
Cada um elabora suas justificativas de consumo, seja por necessidade ou por dese-
jo. O que importa é a satisfação interior e sentir-se gratificado. A recompensa está na
manifestação dos sentimentos de Prazer, Alegria e Felicidade.
3. Smartphone – aparelho de telefone celular com funcionalidades e conexão com a internet.
3381
Deise Balek
A OSTENTAÇÃO
Ostentar na visão deste estudo significa mostrar-se, exibir-se. Assim, para exibir
algo é necessário possuí-lo, por isso a propriedade é o fator essencial para dar base à
ostentação.
Desde a sociedade pré-industrial, ostentar fazia parte da concretização de consumo,
e consumir significa tomar posse de algo, o que sugere trazer e conceituar o significado
de propriedade da sociedade feudal:
O conceito de propriedade se estende da propriedade de mulheres para [...] a propriedade
sobre bens; e embora, nos últimos estágios de desenvolvimento, o elemento patente do valor
das coisas seja a sua utilidade de consumo, a riqueza de modo algum perdeu ainda a sua
utilidade como prova honorífica da prepotência do dono. (VEBLEN,1985, p.16)
Trazendo para contemporaneidade, o conceito de propriedade se transforma e evolui.

Para os consumidores contemporâneos a posse de algo físico, a propriedade em si, já
não é tão importante, o que prevalece é a possibilidade do acesso.
Segundo Rifikin (2001), vivemos numa economia em rede onde tanto produtos físicos
como intelectuais têm mais probabilidade de serem acessados “pelas empresas do que
serem trocados” [...] “A riqueza já não é mais investida no capital físico, mas na imagi-
nação e na criatividade humana”. Portanto, o significado de propriedade se relativiza
com a questão do acesso, ou melhor, para o indivíduo, saber que pode ter acesso ao bem
ou à informação, quando bem entender tem maior valor do que a propriedade em si.
A riqueza a ser ostentada fica agora na dependência do acesso à internet, do ato de
compartilhar, e num segundo momento, no imaginário, cabendo ao receptor avaliar e
valorizar ou não a então “propriedade” do outro.
O prazer pelo consumo, o sentimento de alegria e felicidade se dão quando o bem
acessado é compartilhado nas redes sociais digitais. Assim, pode-se entender que este
consumidor sente o desejo de causar ou estimular “inveja” para quem quer que veja
suas “posses” ou seus “acessos” (no sentido de poder aquisitivo, ou adquirir algo).
Como citado anteriormente, a posse traz satisfação às necessidades e aos desejos,
o mesmo acontece na era do acesso, que também remete a uma sensação de realização
ou gratificação, por meio da exposição na rede. O consumidor aguarda ansioso pela
aprovação do que ostentou.
Esta aprovação acontece momentos após uma postagem nas redes sociais digitais.
Esperam que uma postagem seja ela qual for, (uma foto que exibe aquisição de um
bem ou serviço ou de si mesmo como objeto a ser ostentado), sofra uma manifestação
pelos pares da rede, seja ela positiva ou negativa. Em geral o sucesso de uma postagem
é medido pelo número de “curtidas” (com caráter positivo), significando que foi bem
aceita e desta forma atingiu seu objetivo inicial, a ostentação.
TENDÊNCIAS DE CONSUMO
Uma pesquisa do Instituto Euromonitor de 2014, divulgada pela revista eletrônica
Consumidor Moderno (28 de Fevereiro de 2014), relata algumas tendências de consumo.
Dessas tendências, as que cabem para este estudo são: o gosto pelo luxo, a democrati-
zação do luxo e o apelo visual, como fatores de gratificação da contemporaneidade. O
3382
Deise Balek
consumidor contemporâneo toma gosto pelo luxo e hoje na era do acesso e com o auxílio
da uma economia de rede, busca por satisfazer seus gostos.
A tendência do consumidor é ostentar via as redes sociais digitais, portanto o
acesso neste caso tem dois sentidos, econômico no que se refere ao poder aquisitivo
dos produtos e o outro no sentido de ter acesso à internet. O econômico é suprido por
meio da sua renda, seu trabalho. Já a conexão depende das empresas de tecnologia em
disponibilizar o acesso. Porém em termos de exposição, de mostrar-se, o ser humano
torna-se dependente do acesso ás redes sociais digitais para materializar os seus feitos
e assim se sentir parte da sociedade de consumo.
O consumo comunica um tipo de status, um estilo de vida, indica em qual “posição”
o consumidor está no ranking4 de uma sociedade que vive em torno disso. O consumo
traz prazer, momentos de realizações, por exemplo, uma viagem dos sonhos, para uma
jovem talvez seja ir para Disney, para um adulto ir à Paris e assim por diante, quando
este sonho se torna realidade, “Verdade”, fica “Perfeito” e vem a sensação de “Felicidade”.
E quando a viagem acaba? Já durante a volta, qual é o sentimento? Vem o momento
da frustração com relação ao consumo já efetuado, o que levando “o comportamento do
consumidor moderno nunca fechar-se realmente o hiato entre necessitar e alcançar”[sic]
(CAMPBELL, 2001, p.59). Nasce uma nova necessidade ou novo desejo de consumo.
O LUXO É DEMOCRATIZADO
Como apontado na pesquisa do Euromonitor (2014), acesso ao luxo é uma tendên-
cia, independente do poder aquisitivo. Os consumidores gostam de seguir as princi-
pais marcas, apesar de terem dificuldades para pagar por elas. Por isso, “consideravam
adquirir produtos pirata para poupar dinheiro”, buscando no mercado paralelo formas
de aquisições de produtos que imitam produtos de grife.
A pesquisa reitera que, “apesar disso, os consumidores ainda expressam sua iden-
tidade e personalidade por meio do consumo. Nesse sentido, a compra de artigos de
luxo significa ascensão social”, mesmo que esses produtos sejam uma imitação da marca
original. O valor monetário não os impede de tentar viver o luxo, ou melhor, de se ima-
ginar no mesmo nível de quem consome produtos de marcas genuínas.
Isso não quer dizer necessariamente que este consumidor esteja preparado para
a vida no luxo, para usufruir do luxo é necessário ter “etiqueta”, algo próprio da elite.
Veblen (1985, p. 37) comenta que a maneira de viver a educação determina a “atividade
intelectual do senhor”, ou seja, a etiqueta pertence à burguesia, novamente como um
fator de diferenciação. Melhor dizendo, o consumidor que desejar viver o luxo, deve
ter uma educação de tal nível que norteie suas atitudes. Não basta consumir o luxo, é
necessário ter condições de manter-se nesse patamar social conquistado.
Quanto mais requinte, maior a demonstração de conhecimento sobre o que é bom
em termos de luxo. Ao contrário dos produtos, que podem ser pirateados, etiqueta e
educação não têm preço. Diplomas podem até ser comprados ou falsificados, porém o
indivíduo terá dificuldade de integrar/conviver com a elite com relação à postura e seu
grau de intelectualidade. A etiqueta pode ser aprendida rapidamente, já a educação é
4. Ranking – posição em um placar, relativo a competição.
3383
Deise Balek
um processo de transformação contínua, requer tempo e dedicação, não está disponível

numa prateleira como um produto.
O SELF EM EVIDÊNCIA
A tendência de número 10 da pesquisa trata a questão do apego visual, seja um
corte de cabelo, uma roupa nova, aparelho dental, foto num lugar diferente etc. O que
importa é registrar por meio de uma foto, filmagem ou um check in5. E na sequência
disponibilizar na rede, e aguardar a reação da sociedade; que aprova ou não, elogia ou
não, “curte” ou não “curte”, essa exposição, fazendo de si mesmo seres vendáveis, como
dito por Bauman (2008).
No ambiente das redes sociais digitais, a essa atitude chama-se self, onde a pessoa
passa a ser outra pessoa, um personagem, um novo produto a ser exposto. Campbell
(2001, p.115) entende que em situações como estas “[...] criam-se fantasias convincentes,
de tal modo que os indivíduos reagem subjetivamente a estas como se fossem reais”,
até como forma de justificar o consumo, divulgando seu visual na rede, aguardam
ansiosos pela aprovação dos seus amigos. Talvez essa atitude seja uma forma de ajudar
a elevar a autoestima. Como forma de ter uma liberdade de expressão, que a vida real
não permitiria.
BAUMAN (2008, p.76) conceitua; “o consumo é um investimento em tudo que serve
para o ‘valor social’ e a autoestima do indivíduo.” Assim, o consumo comunica para a
sociedade a ideia de sucesso/êxito. Ele vai além dizendo que:
Fazer de si mesmo uma mercadoria vendável é um trabalho do tipo faça você mesmo e um
dever individual. [...] fazer de si mesmo, não apenas tornar-se, é o desafio e a tarefa a ser
cumprida. A noção de que ninguém nasce pronto como uma criatura humana completa
[...] nem mesmo na era moderna.
Analisando este trecho de Bauman, as informações circulantes nas redes podem

ser complementares, influenciando a formação/atitude do indivíduo. O consumidor se
apropria das informações para construir e ressignificar sua personalidade e forma de
consumo.
Melman (apud GALINDO, 2012) em entrevista, concedida a revista Istoé em 22 de
Setembro de 2004, comenta sobre este novo comportamento do consumidor e aponta
para uma sociedade vazia de ideias e pensamentos afirmando: “Essa nova economia
psíquica é organizada pela exibição de prazer [...]”. Mais adiante na mesma entrevista o
psicanalista responde à seguinte pergunta: Quais são os aspectos positivos e negativos
disso?
Cada um pode satisfazer publicamente suas paixões contando com o reconhecimento social,
incluindo as mudanças de sexo. Há uma formidável liberdade, mas ela é estéril para o
pensamento. Nunca se pensou tão pouco [...] o indivíduo se vê exposto, frágil e deprimido,
necessitando sempre da confirmação externa. Assim, o eu pode se ver murcho, em queda
livre, gerando uma frequência de estados depressivos diverso. (grifo meu)
5. Check in – os smartphones possuem o sistema GPS, o qual permite o consumidor, por meio de um
aplicativo ou redes sociais digitais, clicar e divulgar na rede o local onde ele se encontra.
3384
Deise Balek
A necessidade de uma aprovação externa demonstra certa carência de personalidade,

ou mesmo num vazio interno que só é preenchido após a aprovação da coisa exposta.
Caso não ocorra nenhuma manifestação sobre o que foi compartilhado, poderá se tor-
nar uma frustração para quem postou, e ainda gerar uma sensação de rejeição social.
Esse pensamento de Melman (2004) vai ao encontro com a décima tendência, Apego
visual, como é relatada na pesquisa do instituto Euromonitor (2014):
Em 2013, ‘selfile’ foi considerada a palavra do ano pelo dicionário Oxford. [...], trata-se de
uma evidência do ‘apego visual’ dos consumidores. Em um ambiente em que o ego é exa-
cerbado, [...] (grifo meu)
Novamente, evidenciando a importância que o indivíduo reconhece em si mesmo,

se autovaloriza. Tem necessidade de mostrar-se bem e que sua autoestima está elevada,
seria uma forma de ostentar seu estado de espírito. Não importa realmente se está bem
por dentro, mas manter a aparência de que está, é o que vale neste momento.
VITRINE DA OSTENTAÇÃO, O FACEBOOK

Criado em 2004, somente ganhou forças e se estabilizou globalmente como site de
relacionamento entre 2010 e 2011 (CARLSON, 2010). O Brasil é o terceiro maior usuário
no ranking mundial segundo o site Socialbackers. O Facebook passou a ser muito mais que
um site de relacionamento entre pessoas físicas, como era sua proposta inicial. Para
algumas pessoas é um meio de vida, que por vezes o utiliza sob a função de um blog.
Outras usam como uma plataforma colaborativa de ajuda entre amigos, comunidades,
cidades etc.
O nível de exposição de uma informação é gigante sem dizer na rapidez de sua cir-
culação. O consumidor moderno pós-industrial de posse de seus smartphones não deixa
de compartilhar cada momento de sua vida, registra e monta seus selfs e os coloca na
vitrine, no Facebook. Isso pode significar um grau de dependência do consumidor não
só com relação às máquinas, mas em relação a este software especificamente.
Se somarmos a frase de Veblen “A posse da riqueza confere honra [...]” quando se
referencia à sociedade do século XVIII, com a palavra “ostentação” sob a ótica da socie-
dade do século XXI, surgirá uma proposta de um aprofundamento maior de estudo para
entender os motivos psicológicos por trás da necessidade de composição de personagens
(avatares), os diferentes selfs e suas exposições nas redes sociais digitais.
A burguesia do século XVIII que exibia sua riqueza entre os pobres da vizinhança
local, hoje ficaria extasiada com esta possibilidade de exibir suas posses numa amplitude
sem fronteiras, o espaço virtual.
A atitude de tudo compartilhar é uma forma de buscar por essa “honra”, imitando a
burguesia do passado, quando anunciava suas conquistas de novas terras/propriedades,
alimentando a diferença entre pobreza e riqueza, ou seja, ostentando.
Com base nas contribuições de Veblen e Bauman, é possível concluir que consumir
é sinônimo de diferenciar-se, de distinção de classes. Ao mesmo tempo, o consumo por
si só comunica e classifica o indivíduo com relação a sua posição social.
3385
Deise Balek
A sociedade do século XXI não se difere em termos de consumo com relação às

necessidades básicas e de autorrealização, com relação as de séculos anteriores, o que
mudou foi a forma e os canais aos quais expõem suas “riquezas”. A diferenciação pelo
consumo continua.
Outro ponto que foi destacado a questão do esvaziamento de pensamento, e valo-
rização do ego, mostrando que ao mesmo tempo em que existe certa dependência da
aprovação social, há uma valorização dos “eus” criados pelo próprio indivíduo. O con-
sumidor contemporâneo se preocupa mais com mostrar-se do que em viver o momento
em si. Pouco considera as pessoas em seu entorno, apontando para uma característica
de caráter individualista, como uma forte tendência da sociedade do século XXI.
A diferenciação pelo consumo sempre existiu e sempre existirá, o que precisa ser
estudado em maior profundidade é como a sociedade irá lidar com o culto ao luxo e com
a ostentação dos selfs de modo a não valorizar mais as vidas imaginárias e se esvaziar
em sabedoria.
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SCHWERINER, Mário Ernesto René. Comportamento do Consumidor: Identificando necejos e
supérfluos essenciais. São Paulo: Saraiva, 2006.
VEBLEN, Thorstein. A teoria da classe ociosa, São Paulo: Abril Cultural, 1985.
RIFKIN, Jeremy. A era do acesso. São Paulo: Pearson, 2001.
3386
Transformações do consumo de música nas redes digitais:
uma análise dos serviços de streaming Spotify, Rdio e Deezer
Changes in music consumption patters in the
digital environment: an analysis of the streaming
music services Spotify, Rdio and Deezer
L eonardo De M archi 1
Resumo: Após anos de intensas transformações da indústria fonográfica, é pos-

sível identificar o aparecimento de novas empresas eletrônicas relacionadas à
música que buscam conciliar os interesses econômicos dos detentores de direitos
autorais com as novas práticas de consumo de conteúdos digitais. Entre essas
novas experiências, ganham destaque os serviços de streaming. O objetivo deste
artigo é descrever a experiência de consumo de fonogramas através dessas novas
plataformas, identificando a padrões e/ou mudanças nas práticas de consumo
de conteúdos digitais relacionados à indústria fonográfica. Para tanto, realiza-se
um estudo de caso exploratório, baseado na descrição e análise da experiência
de consumo de mídia sonora nas interfaces de três dos principais serviços de
streaming: Spotify, Rdio e Deezer. A comparação entre as interfaces dessas
três empresas permite concluir que, nos serviços de streaming, a sociabilidade
mediada por computador é decisiva para o consumo de conteúdos digitais,
porém, essas empresas realizam uma importante transformação no conceito
de “compartilhamento”, que deixa de estar associado à troca de arquivos entre
pares passando à formação de laços sociais através dessas plataformas.
Palavras-Chave: serviços de streaming de música. Spotify. Deezer. Rdio. Indús-
tria fonográfica.
Abstract: After years of profound transformations of the music industry, it is

possible to identify the emergence of new electronic music-related companies
seeking to reconcile the economic interests of copyright holders with the new
consumption practices of digital content. Among these new experiences, gain
prominence the streaming music services. This article describes the consumer
experience of music consumption through these new platforms, identifying the
patterns and / or changes in consumption practices of digital content related
to the music industry. This article presents an exploratory case study, based on
the description and analysis of the consumption experience of digital content
through interfaces of three major streaming services: Spotify, Rdio and Dee-
zer. The comparison between their interfaces shows that computer-mediated
sociability is decisive for the consumption of digital content. However, these
1. Doutor em Comunicação e Cultura pela UFRJ. Bolsista de Pós-Doutorado da Fundação de Amparo à
Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). Pesquisador na Escola de Comunicações e Artes da Universidade
de São Paulo (ECA-USP). E-mail: leonardodemarchi@gmail.com
3387
Transformações do consumo de música nas redes digitais: uma análise dos serviços de streaming Spotify, Rdio e Deezer
Leonardo De Marchi
companies carry a major change in the concept of “sharing”, which is no longer

associated with the exchange of files between peers but the formation of social
ties through these platforms.
Keywords: Streaming music services. Spotify. Deezer. Rdio. Music Industry.
INTRODUÇÃO
A PÓS ANOS de intensas transformações da indústria fonográfica, é possível iden-

tificar o aparecimento de novas empresas eletrônicas relacionadas à música que
buscam conciliar os interesses econômicos dos detentores de direitos autorais com
as novas práticas de consumo de conteúdos digitais. Empresas como iTunes, Amazon.
MP3, YouTube, Last.fm, Pandora, SoundCloud, Spotify, Deezer, Rdio, entre outras, têm
atuado de forma decisiva na consolidação de um mercado digital de fonogramas que, em
2013, correspondeu a 39% da arrecadação da indústria fonográfica internacional (IFPI,
2014). Entre esses novos agentes, ganham destaque os chamados serviços de streaming2.
Essas empresas eletrônicas se caracterizam por oferecerem uma experiência de con-
sumo de fonogramas que leva em consideração os valores que dão norte ao consumo de
conteúdos digitais. Assim, esses serviços oferecem acesso remoto a catálogos extensos
de forma imediata, personalizada, interativa e à baixo custo. Ao mesmo tempo, porém,
é preciso notar que tais empresas eletrônicas surgem da querela entre detentores dos
direitos autorais das composições e dos fonogramas e os programas de compartilha-
mento gratuito de arquivos digitais ou P2P. Isso afeta decisivamente seu modus operandi.
Especificamente, o uso desses conteúdos pelos usuários desses programas é sujeito a
uma série de restrições, como a impossibilidade de intercambiar diretamente os arquivos
e até mesmo de acessá-los livremente sem pagar qualquer mensalidade.
Nesse sentido, pode-se afirmar que os serviços de streaming oferecem uma expe-
riência singular de consumo de conteúdos digitais, em que nem se emula a experiência
de consumo de música gravada por meios analógicos, como ocorre com as lojas virtu-
ais de discos e as rádio de internet, nem se permite a livre manipulação dos arquivos
digitais, tal como ocorre nos programas P2P. Porém, em que consiste a peculiaridade
dessa experiência? O objetivo deste artigo é descrever a experiência de consumo de
fonogramas através dessas novas plataformas, identificando padrões e mudanças nas
práticas de consumo de conteúdos digitais relacionados à indústria fonográfica. Para
tanto, realiza-se um estudo de caso exploratório, baseado na análise fenomenológica das
interfaces de três dos principais serviços de streaming em operação o mercado global:
Spotify, Rdio e Deezer3.
O artigo está dividido em duas partes. Na primeira, a partir de uma perspectiva
sociológica sobre a vida econômica, discute-se como o processo de inovação na indústria
da música na era digital resulta de uma intensa negociação entre tradicionais agentes
2. Termo em inglês para “fluxo de mídia”. Trata-se de uma forma de distribuição de dados, geralmente de
multimídia, através de pacotes, utilizada para distribuir conteúdos digitais nas redes digitais. Em streaming,
as informações não são armazenadas nas memórias de dispositivos individuais.
3. O autor gostaria de agredecer a FAPESP pelo apoio à sua pesquisa “Inovação nas indústrias culturais na
era digital: um estudo de caso das empresas fonográficas eletrônicas da indústria fonográfica brasileiras”
(processo 2012-10549-7) do qual deriva este artigo.
3388
Leonardo De Marchi
da indústria fonográfica e entrantes vindos do setor de tecnologias da informação.

Esse debate é importante para defender que o funcionamento dos atuais serviços de
streaming resultam não de imperativos técnicos ou econômicos apenas, mas sim de
uma dura disputa política pelo controle da inovação no mercado de música gravada.
Na segunda, apresenta-se a análise da experiência de consumo de conteúdos digitais
nessas interfaces, destacando-se as inovações que os serviços de streaming apresentam.
Por fim, tecem-se considerações sobre os desafios desses serviços diante das demandas
que outros agentes do mercado de música lhes impõe.
“A REVOLUÇÃO NÃO SERÁ TELEVISIONADA; SERÁ STREAMED”:

INOVAÇÃO NA INDÚSTRIA DA MÚSICA NA ERA DIGITAL
Numa de suas campanhas publicitárias publicada em sua página no Facebook, a
empresa francesa Deezer publicou uma foto em que se mostrava na parede de um de
seus escritórios a seguinte frase: “a revolução não será televisionada; ela será transmitida
por streaming” (the revolution will be not televised; it will be streamed). Essa bem-humorada
afirmação contém menos uma utopia política do que uma ideologia tecnológica, isso é,
uma visão evolucionista das tecnologias da informação e da comunicação. Seu ponto
é que a tecnologia de streaming substituirá a televisão, ou ainda, que a comunicação
digital substituirá a comunicação de massa, em última instância. Porém, na prática, essa
evolução midiática está longe de ser assim linear. Isso se deve não apenas ao fato de
que, como os estudos de mídia já demonstraram convincentemente, o desenvolvimento
dos meios de comunicação tende mais a reunir novas e tradicionais mídias, sendo mais
correto se falar em re-intermediação das linguagens midiáticas ou ainda de alguma
cultura da convergência (Bolter and Grusin, 1999, Jenkins, 2009). Também se deve a
que o desenvolvimento de uma nova tecnologia por parte das indústrias culturais e
criativas depende de uma dura negociação entre agentes tradicionais e entrantes nesses
mercados pelo controle da inovação tecnológica.
Para se ter alguma ideia sobre a sorte dos serviços de streaming, faz-se necessá-
rio retornar ao início da digitalização da indústria fonográfica. Na virada do milênio,
havia uma opinião generalizada entre profissionais da indústria da música, jornalistas
e até mesmo pesquisadores dos mercados de comunicação e cultura de que as grandes
gravadoras teriam demorado a considerar a internet como uma estratégica plataforma
comercial, sendo obrigadas a reagir ao surgimento de novos modelos de negócio rela-
cionados à música gravada nas redes digitais. Apesar de ter alguma plausibilidade, essa
impressão é incorreta. Na verdade, ao longo de toda a década de 1990, os conglomerados
de comunicação e cultura que detinham o controle das grandes gravadoras globais
fizeram vultuosos investimentos para se antecipar à popularização da internet a fim de
que, quando isso ocorresse, conseguissem impor seus modelos de negócios no ambiente
digital. Basta que se lembre da fusão entre a America OnLine (AOL) e a Time-Warner,
em 2000, um negócio que movimentou cerca de 164 bilhões de dólares, para se ter uma
dimensão das expectativas desses grupos empresariais acerca das redes digitais de
comunicação. Em seu livro sobre o surgimento de alguma jukebox global, Robert Burnett
(1996) detalha, com certo deslumbre, os planos e investimentos das grandes gravadoras
em novas tecnologias justamente tendo em vista um cenário em que a compra de discos
3389
Leonardo De Marchi
físicos seria substituída pelo pagamento ao acesso aos fonogramas digitais em equi-
pamentos multimídia. Através de fusões entre empresas de comunicações e cultura e
alianças estratégicas com grandes companhias de informática, o objetivo seria criar um
sistema único de distribuição de conteúdos digitais diversos (programas de televisão,
notícias, livros, filmes, programas de televisão e, claro, música gravada) produzidos e
distribuídos por essas corporações. Conforme declarou um empresário do setor, caso
se conseguisse controlar o fluxo de conteúdos pelas redes digitais de comunicação em
nível global, isso daria enorme poder econômico e político às corporações transnacio-
nais. É inquestionável, porém, que o surgimento de tecnologias como o MPEG Layer-3
(MP3) e dos programas de compartilhamento de arquivos digitais entre pares (em inglês
como peer to peer ou P2P), como o Napster, Gnutella, Morpheus, KazaA, E-Mule, entre
outros, revelaria que o modus operandi da distribuição e do consumo de conteúdos digi-
tais respondia a uma lógica bastante distinta às expectativas dos conglomerados de
comunicação e cultura.
A maneira mais apropriada para se entender essa situação é através da leitura de
seu evento mais emblemático, o chamado caso Napster. O Napster Inc. foi fundado, em
junho de 1999, por um universitário norte-americano, Shawn Fanning, e um investidor,
Sean Parker. O Napster era uma empresa eletrônica que geria um programa de compar-
tilhamento de arquivos entre pares (P2P). A intenção de Fanning era desenvolver um
sistema de busca de arquivos digitais de música mais eficiente do que os disponíveis à
época (IRC e Lycos). Para tanto, a empresa armazenava em seu servidor central arquivos
em formato MP3, mediando a busca de seus usuários e estabelecendo uma comunicação
entre eles para que pudessem intercambiar tais arquivos. De acordo com a empresa de
consultoria ComScore Media Metrix, durante o ano de 2000, o Napster passou de 3.135
milhões de usuários, no mês de abril, para 10.782, em dezembro do mesmo ano, um
crescimento de 343% e que correspondia a 9,84% do volume total de usuários de inter-
net naquele país (Calvi, 2008, p. 67). Segundo a mesma pesquisa, naquele momento, o
programa distribuía 46,6 milhões de canções por mês, uma média de 1,56 milhões de
arquivos por dia (ibid.). Toda essa atividade era realizada, porém, sem o consentimento
dos detentores dos direitos autorais sobre a maior parte dos fonogramas com que a
empresa lidava.
Em dezembro de 1999, iniciaram-se os processos contra o Napster. Em conjunto,
artistas, editoras de música e gravadoras acusavam a empresa eletrônica de lesão con-
tributória e vicária de propriedade intelectual, com sua anuência. Assim, acusavam-na
de fornecer condições materiais para atos que violavam as leis de direitos autorais e de
utilizar o patrimônio de outrem, sem seu consentimento e recompensa, em benefício
próprio. Numa interessante análise do discurso desse processo, João M. Ladeira (2003)
observa que a querela entre acusação e defesa tratava de convencer o tribunal de que
(a) se o Napster era uma empresa ou uma nova tecnologia de distribuição de conteúdos
digitais e (b) se ele poderia ser culpado ou não de infrações aos direitos autorais come-
tidos pelos usuários da plataforma. A defesa da empresa sustentava que o Napster não
poderia ser responsabilizado pelo intercâmbio de conteúdos digitais promovido por
seus usuários, uma vez que a empresa seria um mero agente facilitador da comunicação
mediada por computador. Para tanto, construiu-se uma imagem do programa como um
3390
Leonardo De Marchi
polo fomentador de uma comunidade virtual, cuja razão de ser estaria na reunião de
usuários que compartilhavam seu gosto por música; não a distribuição dos arquivos de
música em si. Por seu turno, a acusação buscou caracterizar o Napster como uma empresa
com fins lucrativos, não um subproduto de alguma ‘nova tecnologia’, cujo negócio em
nada era inovador: obter benefícios econômicos aproveitando-se do patrimônio alheio,
o que se classificou de “pirataria”. A empresa é descrita, portanto, como um serviço de
distribuição de conteúdos digitais que concorre, depende e debilita o modelo de negócio
tradicional da indústria fonográfica, aproveitando-se de forma oportunista das obras
protegidas por direitos autorais. Como se sabe, o Napster foi julgado culpado das acu-
sações, obrigando seus empresários a retirarem de circulação todo o material protegido
por direito autoral de seu servidor, o que levaria à bancarrota da empresa, sua venda
e completa reformulação.
Para além da retórica jurídica, os tradicionais agentes da indústria fonográfica com-
preenderam que o Napster era, de fato, um indicador de mudanças profundas que ocor-
riam no mercado fonográfico. O que os chocava era que a razão de ser dessa empresa
eletrônica residia não na produção e venda do bem cultural em si, o fonograma, mas
na formação de redes de usuários para que pudesse obter lucro a partir de serviços de
busca pelos arquivos. Isto era outro negócio que parecia se tornar uma realidade ines-
capável para a indústria fonográfica na medida em que seu conteúdo e sua distribuição
se digitalizavam. Assim, para o pesadelo de grandes artistas, gravadoras e editoras, o
que se seguiu à condenação da empresa foi uma sucessão veloz de novos programas
P2P, tecnicamente mais sofisticados, dando início ao que se pode chamar de “cruzada
contra a pirataria digital”.
Nessa cruzada, o lobby da indústria fonográfica internacional dividiu seus esforços
para deter toda forma alternativa de distribuição de conteúdos digitais em duas fren-
tes. A primeira era através da lei, acionando nos tribunais novas empresas do setor de
TIC que apresentassem algum tipo de inovação na distribuição de conteúdos digitais
sob a acusação de infração de direitos autorais. Assim, os representantes da indústria
fonográfica criavam uma jurisprudência que lhes permitia controlar, ainda que indi-
retamente, o processo de inovação que escapara de seus departamentos de Pesquisa
e Desenvolvimento. A jurisprudência criada pelo caso Napster lhes ensinou que se
poderiam levar à bancarrota as novas empresas eletrônicas, fazendo com que apenas
alguns agentes pudessem se estabelecer no mercado, desde que aceitassem os termos
dos detentores dos direitos autorais. A segunda frente era apelar a diferentes governos
e instâncias reguladoras do comércio internacional em favor da maximização da pro-
teção das leis de direitos autorais. Na medida em que a cobertura desses monopólios
sobre as obras intelectuais era ampliada, passou-se a exercer um controle mais rígido
sobre o usufruto dos fonogramas pelos consumidores. Ainda que essa cruzada tenha
sido altamente custosa para os cofres assim como para a imagem da indústria fono-
gráfica (sobretudo quando se decidiu processar não apenas empresas eletrônicas, mas
usuários ordinários de programas P2P, causando uma indignação aguda na sociedade
civil), ela resultou na recuperação da posição estratégica desses tradicionais agentes no
emergente mercado digital.
3391
Leonardo De Marchi
Os recentes serviços de streaming surgem desse contexto de disputas entre tradi-

cionais agentes da indústria fonográfica e entrantes da indústria de TIC. Com efeito,
algumas das empresas atuantes no mercado foram programas P2P em seu início, como
o Napster e a Deezer, e outras surgiram colocando-se como “solução” a esses pro-
gramas, casos do Grooveshark, Pandora e Spotify. Todas passaram, porém, por duras
disputas com os detentores dos direitos autorais dos catálogos que geriam. Seu atual
modus operandi representa, portanto, uma tentativa de conciliação entre novas práticas
de consumo de conteúdos digitais e demandas econômicas dos tradicionais agentes da
indústria fonográfica.
Essa não é uma tarefa fácil. Como não se ocupam em vender fonogramas, mas
mediar o acesso a eles, os serviços de streaming desenvolveram um conjunto de dife-
rentes estratégias para “monetizar” (gerar dinheiro real, conforme o jargão do merca-
do) os fluxos de comunicação nas redes digitais. Seu negócio se caracteriza pelo uso
extensivo dos arquivos digitais, ou seja, uma visualização/audição de um arquivo gera
pouco dinheiro, sendo necessário um alto número de cliques para se obter lucro. Para
tanto, aposta-se (1) na quantidade de catálogo disponível, uma vez que o consumidor
de conteúdos digitais exige acesso imediato à grandes quantidades de arquivos, (2) ao
menor custo possível de acesso a esses conteúdos, pois os serviços de streaming operam
sob a concorrência de plataformas que oferecem o mesmo conteúdo de forma gratuita
(programas P2P, blogs, sites etc.) e (3) na capacidade de gerenciamento de seu banco de
dados e da comunicação entre os usuários, ou seja, no nível de interatividade de suas
interfaces. De forma geral, essas empresas têm na publicidade (acesso gratuito aos seus
catálogos para os usuários, subsidiada pelo mercado publicitário) e nas subscrições
(pagando mensalidades para se ter acesso pleno aos conteúdos digitais, sem interrupções
publicitárias) suas fontes de ingresso.
Essas estratégias de monetização já apresentam resultados econômicos relevantes.
De acordo com a Federação Internacional da Indústria Fonográfica (IFPI), no ano de
2013, as receitas provenientes de negócios digitais (downloads pagos, telefonia móvel,
streaming, rádios web, entre outros) corresponderam à 39% da receita total da indústria,
tendo sido arrecadados 5,9 bilhões de dólares (IFPI, 2014). Entre as receitas do mercado
digital, os serviços de streaming eles equivaleram a 27% dos ingressos das gravadoras
na composição do segmento digital (ibid.). Em alguns países (como França, Itália e Sué-
cia), os serviços de streaming já ultrapassam as lojas virtuais de discos, tornando-se a
principal fonte de acesso a fonogramas no ambiente digital.
A despeito desse bom desempenho, o modelo de negócio dos serviços de strea-
ming tem gerado insatisfações em todas as partes envolvidas. Pelo lado dos detentores
dos direitos de propriedade intelectual, a crítica se volta à temporalidade do retorno
financeiro dos serviços de streaming. Artistas, gravadoras e editoras tem considerado
desproporcional, ou “baixas”, as quantias de dinheiro pagas empresas eletrônicas diante
da quantidade de visualizações dos arquivos (Giletti, 2013, Swanson, 2013). Já os serviços
de streaming se queixam dos preços praticados pelos detentores dos direitos de direitos
autorais. Diante do longo prazo de que necessitam para obterem lucro, editoras e grava-
doras exigem taxas equivalentes a 40% ou até 60% do lucro das empresas eletrônicas de
forma antecipada para cederem seus catálogos. Ainda há, portanto, muitas incertezas
3392
Leonardo De Marchi
sobre o modelo de negócio dessas novas empresas eletrônicas. Por isso, pode-se mesmo
dizer que é possível que a própria tecnologia de streaming não esteja mais disponível
quando a revolução chegar.
Como esse contexto socioeconômico afeta a experiência de consumo de música
através desses serviços? Na seção seguinte, apresenta-se uma análise da experiência
de consumo de conteúdos digitais em três dessas plataformas, a fim de se saber o que
elas trazem efetivamente de ruptura e continuidade com as tradicionais práticas da
indústria fonográfica.
A EXPERIÊNCIA DO CONSUMO DE MÚSICA NOS SERVIÇOS DE

STREAMING: UM ESTUDO DE CASO DE DEEZER, RDIO E SPOTIFY
Parte da novidade dos serviços de streaming se deve à sua diferença tanto em rela-
ção às lojas virtuais de fonogramas digitais quanto às rádio na internet. Nestes casos,
pesem as diferenciações que se estabelecem com as tradicionais lojas de discos físicos
e com as rádio em ondas hertzerianas, há uma clara tentativa de reproduzir as experi-
ências de consumo sonoro em meios analógicos para o ambiente digital. Já as empresas
de streaming oferecem uma experiência condizente com os valores que condicionam o
consumo de conteúdos digitais. Com o caso Napster, tornou-se patente que a relação dos
consumidores de fonogramas com os arquivos digitais era algo distinto do que se dava
com os discos físicos. Nesse caso, desde a criação do LP, esses produtos eram feitos para
se acumular e organizar em discotecas próprias, possuindo, pois uma alto valor simbóli-
co para cada consumidor (De Marchi, 2011). Os arquivos digitais são, em contrapartida,
uma tecnologia desenvolvida para ser acumulada e acessada em larga escala. Pesquisas
sugerem que o consumidor de arquivos digitais de música se caracteriza por preferir uma
escuta mais casual do que atenta e pelo desejo por acesso a catálogos extensos de forma
imediata, personalizada, interativa e à baixo custo (Bukart, 2008, Castro, 2005, Kibby,
2009, Mccourt, 2005, Molteni & Ordanini, 2003, Sterne, 2010). Além disso, a experiência
dos P2P demonstra que outro fator decisivo para o consumo musical no ambiente digital
é o estabelecimento de laços sociais entre usuários, através do compartilhamento de
informações entre si, o que significa dizer que a sociabilidade mediada por computador
tornou-se um vetor primordial para o consumo musical nos dias de hoje.
Atualmente, podem-se identificar duas categorias de empresas de streaming. Uma
é a dos serviços baseados em conteúdos gerados pelos próprios usuários. Nessas pla-
taformas, os usuários podem inserir arquivos próprios e distribuí-los entre seus pares.
É o caso do SoundCloud e do Youtube, notoriamente. Outra categoria é formada por
serviços baseados em conteúdos protegidos por direitos autorais. Nelas, a interativida-
de dos usuários com os conteúdos digitais é restringida. Pode-se somente escutar as
músicas e o compartilhamento entre pares não acontece através da troca dos arquivos.
Essa categorização não pretende ser exaustiva, uma vez que esse cenário tem mudado
com rapidez.
Neste artigo, optou-se realizar um estudo de caso de três serviços de streaming
de conteúdos protegidos por direitos autorais: Deezer, Rdio e Spotify. A escolha dessas
empresas se deve a que elas sejam líderes desse nicho de mercado em nível global,
detendo os mais amplos e valiosos catálogos legalmente disponíveis e o maior número
3393
Leonardo De Marchi
de usuários. Isso as coloca numa posição dominante nesse campo, transformando-as

em paradigmas a serem imitados ou contestados por seus concorrentes. Além disso,
nota-se uma tendência de mercado em direção ao modelo de conteúdos protegidos por
direitos autorais, o que demanda maior atenção a esse modelo de negócio4.
Como método de pesquisa, optou-se pela análise fenomenológica das interfaces das
plataformas de cada uma dessas empresas. Entre os meses de novembro de 2014 e março
de 2015, utilizou-se cada uma das interfaces a fim de se estabelecerem tipificações de
seu modus operandi e comparações entre elas. Entende-se que a fenomenologia da ação
natural (BERGER; LUCKMANN, 2011; SCHÜTZ, 2008) se apresenta como um método
de pesquisa que possibilita uma tipificação mais precisa da experiência de consumo de
mídia sonora, facilitando a identificação de mudanças em diferentes níveis nos padrões
de consumo de música gravada. Em outros termos, a tipificação da interação entre usu-
ário e interfaces dos programas permite analisar como essas tecnologias persuasiva5
condicionam o usufruto dos conteúdos digitais e, logo, como isso afeta a experiência
de consumo musical.
É importante notar que essa metodologia difere da adotada no artigo de Marcelo
Kischinhevsky e Luiza Campos (2014). Nesse pioneiro estudo do funcionamento de
diferentes serviços de streaming, os autores buscaram saber se essas empresas ele-
trônicas se encaixavam em categorias gerais do consumo de conteúdos digitais, como
interatividade, hipertextualidade, multimidialidade/convergência, personalização e
memória. O resultado desse esforço é uma perspectiva panorâmica dos serviços de
streaming, através da qual os autores puderam comparar essas empresas eletrônicas
com outros tipos de sites, estabelecendo parâmetros para sua avaliação (se são mais ou
menos interativos, se permitem mais ou menos multimidialidade, assim sucessivamente).
O resultado desta pesquisa pretende ser complementar a esse esforço. Trata-se aqui de
identificar e tipificar mudanças operadas através das interfaces desses programas na
experiência de consumo de música no ambiente digital.
No que diz respeito à experiência de consumo de mídia sonora nos serviços de
streaming, observa-se que o usuário que acessa as interfaces das três empresas aqui
analisadas pela primeira vez encontra uma interface amigável que, à primeira vista,
apresenta-lhe os conteúdos de acordo com os tradicionais formatos das indústrias fono-
gráfica e radiofônica. Assim, pode-se ouvir um fonograma seja no formato de “álbum”
seja no de faixa individual (single), ou escutar estações de rádio organizadas em diferentes
categorias (gêneros musicais, décadas, tarefas cotidianas entre outras). Essa semelhança
com a experiência de consumo analógica faz parte de certa “degustação” (acesso gratui-
to e limitado aos arquivos digitais), que progressivamente cede lugar a uma interação
distinta entre usuário e os conteúdos digitais.
4. Por exemplo, o Youtube lançou um serviço de streaming de música por assinatura, em 2014, que segue
o formato dos serviços baseados em conteúdos providos por detentores de direitos autorais. Também a
Apple entrou nesse mercado com a compra da empresa Beats. Além disso, notícias publicadas na imprensa
especializada dão conta de uma forte pressão por parte dos agentes dominantes da indústria fonográfica
(grandes artistas, gravadoras e editoras) sobre os serviços de streaming para que restrinjam qualquer
modalidade de acesso gratuito aos conteúdos digitais (Karp, 2014).
5. São tecnologias programadas para atenuar ou controlar o comportamento do usuário, sem atuar de
forma diretamente coercitiva.
3394
Leonardo De Marchi
Na medida em que se acostuma com o design da interface, o usuário é levado a conti-

nuamente inserir informações sobre seu consumo musical nos registros dessas empresas.
A partir de suas buscas e da seleção que realiza de artistas, músicas ou de estações de
rádio preferidas, os programas dos serviços de streaming selecionam arquivos similares
que ajudarão ao usuário a vagar pela grande quantidade de conteúdo disponível, sem-
pre medida em termos de “milhões”. Em outros termos, essas interfaces se tornam os
principais prescritores dos gostos musicais, centrais nesse universo de consumo musical
em que o fluxo de conteúdos se sobrepõe à escuta atenta (GALLEGO, 2011).
Nesse sentido, as páginas iniciais de todas as plataformas apresentam os últimos
lançamentos de artistas mais conhecidos, mas também disponibilizam seleções de
músicas, ou playlists, que reúnem diferentes artistas numa sequência que possui sua
própria lógica. Assim, há uma playlist para as músicas mais acessadas em cada servi-
ço, outra para os últimos lançamentos, além das chamadas estações de rádio. Essas
estações merecem atenção. Ao se subscrever em alguma delas, o usuário não encontra
uma tradicional linguagem radiofônica, em que um apresentador guia a experiência
musical do ouvinte, mas sim uma playlist como outra qualquer cuja organização das
músicas se dá a partir de algum critério pré-estabelecido, seja um gênero musical seja
alguma atividade cotidiana (música para relaxar, música para dançar, música para o
fim de semana e assim sucessivamente). Sendo assim, essa escuta dilui as fronteiras
entre radiofonia e fonografia, pois as estações de rádio contidas nesses programas são
acessadas individualmente, enquanto os álbuns e compactos podem ser ouvidos em
sequência e/ou de forma aleatória, como se estivesse ouvindo uma estação de rádio.
Há outro formato de playlist que começa a ganhar destaque nesses programas, a
curadoria musical. Trata-se de uma seleção de música organizada ou por uma persona-
lidade do mercado de entretenimento (ator, atleta, apresentador de programa televisivo)
ou por um especialista em música (músico, crítico musical e até algum funcionário da
própria empresa, como o diretor musical). É interessante notar que a Deezer e a Rdio
apostam mais nesse novo formato de acesso aos catálogos, enquanto que a interface do
Spotify ainda explora pouco essa alternativa. De toda forma, fica claro que a playlist se
torna o formato fonográfico privilegiado dos serviços de streaming. Com efeito, essa
maneira de organizar e acessar os conteúdos digitais adequa-se à escuta casual de vários
arquivos em sequência, o que caracteriza o consumo de conteúdos digitais.
Uma das características mais distintivas dos serviços de streaming é o fato do con-
sumo de música se dar não de forma isolada, mas a partir da interação contínua entre
os usuários do sistema. Inclusive, essas empresas se definem não como fornecedoras de
música, mas como mídias sociais especializadas em música (social networking) (Amaral,
2007, 2009). Com efeito, o interesse pela redes de usuários que cada usuário traz consigo é
forte desde o início. No momento em que cada usuário quer se cadastrar, ele ou ela pode
optar por fazê-lo através da conexão via outra mídia social em que já está cadastrado
(notadamente o Facebook e Google+). Ao optar por essa alternativa, o usuário começa a
compartilhar seu consumo musical com uma rede já constituída de pares, ou “amigos”,
enquanto a empresa passa a ter acesso às redes sociais na internet de seus usuários.
Existe nisso um interesse evidente: a absorção desses contatos potencializa a filiação
de novos usuários. Não obstante, desde um ponto de vista cultural, é importante notar
3395
Leonardo De Marchi
que, assim, a tradicional experiência de escuta solitária cede espaço a uma experiência
de consumo coletiva e colaborativa, na qual nenhuma audição de música deve ser um
ato isolado. Toda escuta de uma música deve ser uma ação que visa agregar outras
pessoas, constituindo identidades nas redes digitais através do consumo de música.
Ainda assim, as interfaces de cada um dos programas lidam em graus distintos
com a possibilidade de seus usuários estabelecerem laços socais através do consumo
de música. No caso do Spotify, há na parte lateral da tela um dispositivo de busca de
“amigos” restritos ao próprio programa, sem se conectar com outras mídias sociais. Já
no caso da Deezer, há também uma barra lateral que permite ao usuário observar o que
seus pares estão escutando. Além disso, o que se escuta no programa pode ser exibido
no perfil do usuário em outras mídias sociais, notadamente, o Facebook. Também a
Rdio revela uma interface mais adequada para o estabelecimento de relações pessoais.
Nela, o usuário pode “seguir” (acompanhar as atividades) não apenas outros usuários
como também os artistas que são usuários do serviço.
É crítico destacar que, atuando dessa forma, esses programas operam uma impor-
tante mudança no significado de “compartilhamento” do gosto musical. Diferentemente
dos programas P2P, através dos quais os usuários trocam os arquivos digitais, nos ser-
viços de streaming o compartilhamento significa apresentar publicamente o que se está
ouvindo (através do perfil do usuário no programa ou em outra mídia social) e estabelecer
laços sociais com outros usuários a partir desse tipo de informação. Isso não se deve
a qualquer evolução tecnológica, mas às demandas dos detentores de direitos autorais
dos conteúdos de controle do usufruto desses arquivos pelos intermediários digitais,
o que afeta significativamente a experiência de consumo musical através dessas plata-
formas. O ponto aqui não é avaliar se o compartilhamento dos arquivos digitais é mais
ou menos eficiente ou adequado do que a visibilidade do consumo musical via serviços
de streaming, mas destacar que o usufruto dos conteúdos digitais é sistematicamente
restringido nesses serviços devido a demandas alheias às suas necessidade técnicas.
Esse é um fato a ser seriamente considerado. Sublinhou-se aqui que os serviços de
streaming se destacam na atual conjuntura da indústria fonográfica justamente por se
adequarem aos valores do consumo de conteúdos digitais. No entanto, as restrições que
impõem aos usuários pode coloca-los em xeque.
Os serviços de streaming têm sido celebrados como sendo a “solução” mais razoável
para as disputas comerciais, legais e culturais entre tradicionais agentes da indústria
da música, empresas de TIC e consumidores de conteúdos digitais. De fato, suas plata-
formas conseguem estabelecer pontes entre as novas formas de consumo de conteúdos
digitais e as demandas dos detentores dos direitos autorais, ao controlar o usufruto
desses conteúdos a fim de que se possa monetizar o acesso a eles.
Não obstante, o papel de intermediários da indústria da música no ambiente digital
traz desafios para sua legitimidade assim como sua viabilidade comercial. Conforme
se detectou nesta pesquisa, fatores como a interatividade entre usuários e conteúdos
digitais é limitada, o que também restringe a sociabilidade entre usuários. Com isso,
nota-se um afastamento dos valores da cultura digital, em que a economia da dádiva
3396
Leonardo De Marchi
impera, trazendo uma série de consequências para a experiência de consumo de mídia

sonora que se dá através dessas plataformas digitais. Nesse sentido, pode-se dizer que
uma delas se nota na transformação do conceito de compartilhamento que se processa
nesses serviços.
Conforme se observou neste trabalho, essas empresas eletrônicas estão sendo for-
çadas a imporem restrições ao usufruto dos conteúdos para seus usuários, a fim de que
criem fontes de receita mais estáveis e rápidas. Isso, como se observou, pode colocar em
risco sua viabilidade econômica já que pesquisa de mercado não identificam o pagamento
de subscrições como uma tendência entre os consumidores de conteúdos digitais. Mais
do que isso, é interessante notar que nas três plataformas aqui analisadas, as similitudes
são notáveis. Como competem entre si através da quantidade de catálogos, suas plata-
formas acabam se parecendo e os serviços oferecidos apresentam pouca diferenciação.
Isso pode sinalizar uma futura fusão entre essas empresas, uma vez que a tendência
dos consumidores é escolher um dos serviços entre os outros e, devido à característica
de ser também uma mídia social, migrarem em grupo para essa empresa (fenômeno
da externalidade em rede).
O objetivo dessas considerações finais não é fazer previsões sobre a sorte dos ser-
viços de streaming, mas destacar que, apesar de não desenvolver em sua totalidades
as possibilidades que a tecnologia digital oferece para o desfrute de conteúdos digitais,
eles apresentam, de fato, uma nova experiência de consumo musical nas redes digitais
que pode consolidar o acesso a conteúdos remotos, contraposto à ideia de aquisição de
bens, como novo paradigma tecnológico da indústria fonográfica no século XXI.
REFERÊNCIAS
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3398
Comunicação e Tecnologia: Discursos de projetos
sociais em plataformas de crowdfunding
Communication and Technology: Social projects
discourses on crowdfunding platforms
E dua r d o M a n en t e Bat i sta 1
Resumo: Os empreendedores sociais buscam viabilizar seus projetos em

crowdfunding – ou financiamento coletivo – baseados no modelo do “tudo ou
nada” e com “sistemas de recompensas”. As lógicas destas plataformas exigem
dos projetos sociais uma estética de mercadoria (HAUG, 1997) para que sejam
“sedutoras”, a fim de atrair colaboradores dentro do tempo estipulado. Portanto, esta
pesquisa abordará uma perspectiva crítica sobre a relação do empreendedorismo
social e o crowdfunding. Os projetos sociais nestas plataformas, mesmo revestidos
com a aura do “bem comum”, traduzem a hegemonia do capitalismo (BOLTANSKI
e CHIAPELLO, 2009).
Palavras-Chave: Crowdfunding. Empreendedorismo social. Capitalismo
Abstract: The social entrepreneurs aim to enable their projects in crowdfunding

– or collective financing – based on “all or nothing” and with “reward systems”.
The logic of these platforms demand a merchandise aesthetic (HAUG, 1997) to
be seductive, in order to attract contributors within stipulated timing. Therefore,
this research will approach a new critical perspective about the relationship with
the social entrepreneurship and the crowdfunding. The social projects in these
platforms, whether or not disguised with the “common good” aura, translate
the capitalism hegemony (BOLTANSKY & CHIAPELLO, 2009).
Keywords: Crowdfunding. Social entrepreneurship. Capitalism.
“II5
CONTEXTUALIZAÇÃO
INSCRITAS; 5 finalistas; 85 mil votos; 1 vencedora. Parabéns à “Acãochego”
pela vitória no voto popular. O grande desafio começa agora: criar a
maior campanha de crowdfunding para um projeto social no Brasil.”2 Com
essa mensagem abre-se a página inicial de um site de concorrência entre projetos sociais,
cujo vencedor ganharia um patrocínio de 50 mil reais para lançar uma campanha de
crowdfunding com o objetivo de arrecadar 500 mil reais. Este desafio foi realizado por
1. Mestrando no Programa de Pós Graduação em Comunicação e Consumo da ESPM. eduardon4@gmail.com

2. Acesso em <http://desafio.doemaisdoemelhor.org.br> Disponível em 08. mar. 2015
3399
Comunicação e Tecnologia: Discursos de projetos sociais em plataformas de crowdfunding
Eduardo Manente Batista
uma parceria entre plataformas de crowdfunding especializadas em projetos sociais e

outras organizações que promovem iniciativas para fomentar o setor social no Brasil.
Será discutida nesta pesquisa a relação dos projetos sociais com sites de crowdfunding,
ou financiamento coletivo. A fim de concorrerem com os demais projetos ali apresen-
tados, os projetos sociais formatam-se a partir de uma lógica de mercado, muitos deles
identificados como empreendedorismo social. A relação destes empreendedores com
o crowdfunding será investigada a partir da dimensão discursiva. Segundo Fairclough
(2001), a prática discursiva possui uma relação dialética com a prática social. À medida
que os discursos são moldados pelas condições sócio históricas, também contribuem
para determiná-las: “O discurso é uma prática, não apenas de representação do mundo,
mas de significação do mundo, constituindo e construindo o mundo em significado.”
(FAIRCLOUGH, 2001, p. 91) Portanto, a metodologia de Fairclough fundamentará esta
pesquisa na análise crítica do discurso empreendedor, para entendermos a estética do
crowdfunding.
A relevância do estudo destas plataformas se estabelece conforme a quantidade de
sites de financiamento coletivo crescem a cada ano, se constituindo como uma forma
de economia. Estima-se que os financiamentos coletivos movimentaram cerca de 5,1
bilhões de dólares em 20133. Já podemos encontrar plataformas exclusivas para projetos
sociais, fazendo deste campo, um mercado em ascensão.
A ESTÉTICA DO CROWDFUNDING
A capacidade das novas tecnologias de formar redes estabelece uma cultura capaz
de unir indivíduos engajados, que buscam resolver problemas de deliberação pública,
social, ou de criatividade alternativa. (JENKINS, 2009) Assim como o crowdsourcing é
denominado para conteúdos alimentado coletivamente – eBay, IMDB e Wikipedia – o
crowdfunding trata de financiamentos realizados coletivamente.
“Crowdfunding refere-se aos esforços de indivíduos e grupos empresariais – cul-
turais, sociais e com fins lucrativos – para financiar seus empreendimentos a
partir de contribuições relativamente pequenas, vindas um grupo de indivíduos
relativamente grande, através da internet.” (Mollick, 2014, p.2, tradução nossa)4
O crowdfunding reúne projetos apresentados em forma de um breve vídeo para

serem financiados coletivamente. Na página inicial, é mostrado uma foto, um logotipo
ou um frame do vídeo e informações básicas como a porcentagem já doada em relação
à meta. (Figura 1 e 2) Também é possível entrar na página específica de cada projeto,
onde haverá maiores informações sobre o mesmo.
3. Acesso em: < http://www.crowdsourcing.org/editorial/2013cf-the-crowdfunding-industry-report/25107?

utm_source=website&utm_medium=text&utm_content=LP+bottom&utm_campaign=2013CF+Launch>.
Disponível em 25 dez. 2014.
4. Crowdfunding refers to the efforts by entrepreneurial individuals and groups – cultural, social, and
for-profit – to fund their ventures by drawing on relatively small contributions from a relatively large
number of individuals using the internet, without standard financial intermediaries.
3400
Figura 1. Página inicial do Catarse Figura 2. Detalhe
Os sites de crowdfunding, se constituem basicamente por três elementos interde-

pendentes: 1) os proponentes, que apresentam o projeto buscando o financiamento; 2)
os colaboradores, que financiam o projeto; 3) a própria plataforma, responsável pelo
funcionamento e mediação entre as duas partes.
Apesar de existir várias formas de financiamento coletivo – seja por recompensas,
onde o colaborador recebe algo em troca, seja por equidade onde o colaborador participa
dos lucros, ou seja por caridade; todos os projetos de crowdfunding contam com uma
apresentação audiovisual para atrair colaboradores. Na maioria destes sites, predomina
a lógica do “tudo ou nada”, na qual cada projeto possui uma data limite para alcançar
o financiamento. Caso este não consiga atingir a meta dentro do prazo estipulado, o
dinheiro angariado volta para os colaboradores. Portanto, a estética do crowdfunding
também é composta por uma lógica de concorrência. Essa forma de financiamento
é comum para viabilizar projetos que não seriam financiados tradicionalmente, por
não atenderem diretamente aos interesses lucrativos de bancos e grandes instituições
privadas. Por isso, encontramos muitos projetos sociais em crowdfunding. No Catarse5,
por exemplo, entre várias categorias de projetos, existe uma exclusiva para projetos
sociais, denominada como “negócios sociais”. Existe também sites de financiamento
coletivo exclusivo para projetos sociais, como o Benfeitoria6 e Junto.com.vc7.
5. Acesso em < http://www.catarse.me/ > Disponível em 25 dez. 2014

6. Acesso em < http://benfeitoria.com/ > Disponível em 25 dez. 2014
7. Acesso em < http://www.juntos.com.vc/ > Disponível em 25 dez. 2014
3401
Quando os projetos sociais são submetidos neste contexto, também precisam ser
formatados para atrair colaboradores. Ao serem inseridos em um contexto mercantil,
os projetos sociais candidatam-se ao estado de mercadoria (APPADURAI, 2010), mesmo
revestidos com a aura do “bem comum”. Atrair colaboradores suficientes dentro do
prazo estipulado é essencial para que o financiamento seja bem-sucedido nos sites de
crowdfunding baseados na regra do “tudo ou nada”. Tornar-se uma mercadoria desejada,
capaz de gerar empatia, interesse, engajamento de usuários / investidores, por meio da
construção de uma comunicação persuasiva pode definir se o projeto será financiado ou
não. Para tanto, os projetos também devem estruturar de forma adequada como plano
de investimento, em relação ao uso de seu orçamento – a produção das recompensas, a
divulgação, o pagamento das taxas do site, etc.
Se considerarmos a visão de Haug (1997), a formatação destes projetos possuirá uma
espécie de “tecnocracia da sensualidade”, uma estética que incorpora uma promessa
de valor de uso de forma exagerada, sensualizada e estimulante para conseguir o fim
desejado: o valor de troca. Haug articula os conceitos de mercadoria de Marx (1975) para
mostrar como o ideal de uma mercadoria na lógica capitalista é oferecer o mínimo de
valor de uso e obter o máximo de valor de troca. Para isso, a mercadoria se abstrai em
uma estética – em um sentido amplo, como manifestação sensível do seu valor de uso
– que cria uma autonomia em relação à sua utilidade. Conforme Haug, a mercadoria
reveste-se com uma embalagem e “galanteia” os consumidores com sua exagerada
promessa de valor de uso. Nesta lógica, a relação entre mercadoria e consumidor torna-se
uma espécie de “voyeurismo”, onde a satisfação se dá pela própria aparência. Portanto,
assim como mercadorias, os projetos de crowdfunding também apresentam suas formas
de embalagem que procuram refletir em sua aparência o desejo do próprio consumidor.
(HAUG, 1997).
Um outro recurso que compõe a estética no crowdfunding é o sistema de recompensas.
Mesmo os projetos sociais, cujos fins não são lucrativos, também precisam reservar parte
do orçamento da causa para propor recompensas, mesmo que “simbólicas” para os
colaboradores. Podemos ver na figura 3 como as recompensas são elaboradas conforme
o valor da doação, sendo mais caras à medida que o valor doado é maior.
As recompensas, assim como os bens, possuem uma função de ritual para demarcar
significados – no caso, a empatia pela causa proposta. Os bens possuem a capacidade
de estabelecer relações sociais, tanto para incluir quanto para excluir, fazendo com que
essas recompensas e brindes construam um sentimento de pertencimento. (DOUGLAS
e ISHERWOOD, 2004)
Parte da estética do crowdfunding também é estabelecer formas de transparência,
desde as questões tecnológicas – como “códigos abertos”8 – até questões financeiras,
promovendo uma “confiança comercial” entre as partes. Justificam o orçamento do
projeto; apresentam o proponente; colaboradores são “membros” cadastrados na plata-
forma e sem anonimato. A impessoalidade entre colaborador e proponente – ou com-
prador e vendedor – é gerada pela essência objetiva do dinheiro, conforme a perspectiva
8. No rodapé do Catarse, está identificado: “Feito com amor. Catarse, 2014 | Open source”. Acesso em <http://
www.catarse.me/pt/projects > Disponível em 1 jan. 2015
3402
Figura 3. Recompensas do projeto “Hai África”9
filosófica de Simmel (1903). O dinheiro é ausente de qualidades, possuindo apenas o

aspecto quantitativo – ao contrário de um sistema de troca como a permuta, onde ambas
mercadorias possuem um valor comum entre as partes – fazendo com que o elemento
humano não seja relevante para sua circulação. A objetividade do dinheiro nivela toda
a peculiaridade e características qualitativas, à simples questão do quantum. A tentativa
do crowdfunding em resgatar a pessoalidade entre as partes faz com que o financiamento
coletivo estabeleça seus discursos em torno da noção de “comunidade”, legitimando a
plataforma no campo da filantropia.
EMPREENDEDORES SOCIAIS E O ESPÍRITO DO CAPITALISMO

Ao serem inseridos no financiamento coletivo, os projetos sociais também se formatam
para serem eficientes na busca pela captação de recursos. Muitos dos realizadores dos
projetos sociais que seguem esta lógica identificam-se como empreendedor social.
Segundo Dees (2001), o empreendedor social combina a paixão de uma ação social com
as características mercadológicas do mundo dos negócios. Ele incorpora as ferramentas
e competências possíveis para viabilizar seus projetos sociais com “alta performance”.
Desta forma, notamos as formas de legitimação que estruturam o mercado – como um
campo da concepção de Bourdieu (2007) – a alta performance, os sonhos de grandeza,
o sucesso, o autogerenciamento, etc. – se sobrepondo no campo da filantropia.
9. Acesso em <http://wings.catarse.me/pt/haiafrica?ref=channel_wings#> Disponível em 29. dez. 2014
3403
Se consideramos a visão de Boltanski e Chiapello (2009), podemos identificar como

o espírito do capitalismo toda ideologia que justifica o engajamento em seu sistema. O
empreendedor social se enquadra nesta condição pois a sua busca, mesmo que visando o
“bem comum”, se dá pelas lógicas de mercado e pela habilitação técnica empreendedora.
Nesta ideologia predomina a ideia de que os problemas do sistema serão resolvidos pela
iniciativa individual – de fazer acontecer, de que só depende de você, etc. O espírito
empreendedor alimenta o imaginário das novas gerações para se engajarem no mercado.
Com a precarização dos empregos formais no mundo do trabalho, a ideia de flexibilidade,
de fazer o que gosta, de “fazer seu próprio caminho”, torna-se a nova aura do espírito do
capitalismo. Segundo os autores, se o capitalismo sobreviveu, foi devido sua capacidade
de se renovar, incorporando em sua retórica as críticas feitas a seu sistema. A qualidade
deste novo trabalhador está na sua capacidade em se mover pela rede e de capitalizar
suas conexões. A visão de Castells (1999) sobre o poder comunicacional e de mobilidade
na rede dialoga com a visão de Boltanski e Chiapello (2009) sobre o novo espírito do
capitalismo como um “homem conexionista”: um sujeito que possui a mobilidade,
informação e capital social necessário para estabelecer conexões que sejam lucrativas
no mundo em rede.
A flexibilidade e a adaptabilidade são aí qualidades não associadas à docilidade. O grande
num mundo conexionista é ativo e autônomo. Ele é “líder de si mesmo, líder em suas relações
passadas e futuras, líder em suas redes” (Sérieyx, 1993). O grande da cidade por projetos
toma a iniciativa dos compromissos e sabe assumir riscos para conectar-se, estabelecer
contatos sempre novos e cheios de possibilidades (...) (Boltanski e Chiapello, 2009, p. 144)
A sociedade empreendedora se alinha com a ideia de uma “cidade por projetos”

(idem) onde a grandeza dos indivíduos não está ligada às formalidades de empregos,
mas nas atividades que demonstre as capacidades produtivas do indivíduo. Neste modelo
de cidade, as atividades superam os paradigmas corporativos de trabalho assalariado
e não assalariado, projetos comerciais ou sociais, etc.; assim, o capitalismo desenvolve
formas de também incorporar iniciativas “anticapitalistas” que não correspondem à
busca de lucro, pois não importa se trata de um projeto comercial, social ou artístico;
o que importa é a participação do sujeito na esfera produtiva. Neste sentido, podemos
identificar o empreendedor social nesta ideologia não pela busca do acúmulo de capital,
mas por sua legitimação a partir de suas competências de mercado. Existe um paradoxo
em buscar o bem comum a partir de um paradigma cujo bem não é comum. Podemos
analisar a ideologia do empreendedorismo social no discurso a seguir:
Com o objetivo de mostrar que doações são um modo objetivo de participar na construção
de um país melhor, iniciamos a campanha “Doe mais, doe melhor.” Afinal, se acreditamos
que nem o governo nem o mercado vão resolver todos os problemas sociais, provavelmente
concordamos que uma sociedade civil independente, organizada e desenvolvida é parte
fundamental do processo de mudança.10
10. Acesso em <http://www.doemaisdoemelhor.org.br/> Disponível em 08. mar. 2015
3404
No texto citado acima pela “Doe mais, doe melhor” podemos identificar mais do
que uma simples convocação à filantropia. Encontramos também uma visão de mundo
composto por uma sociedade empreendedora, conforme a concepção de Peter Drucker
(2011). Esta sociedade teria seus problemas resolvidos pela iniciativa empreendedora,
composta por sujeitos com alta capacidade de realização e dentro de uma lógica neoliberal.
Trata-se da nova retórica do capitalismo, que busca solucionar seus problemas dentro
do mesmo sistema.
Entretanto, o modus operandi empreendedor não é a única participação das causas
sociais no paradigma do mercado. Grandes marcas também têm se apropriado deste
campo a fim de serem reconhecidas como “empresa sustentável”, “empresa com
responsabilidade social”, entre outras expressões. É o caso do “Wings for Change”11, uma
plataforma dentro do site de crowdfunding Catarse. Esta plataforma seleciona projetos
sociais do site para completar o valor do financiamento, quando estes alcançam 80% de
sua meta. Trata-se de uma ação da marca “Red Bull”, que constrói seu universo discursivo
– “Red Bull te dá asas” – conforme a própria descrição encontrada no site: “(...) A marca
que dá asas a pessoas e idéias agora impulsiona empreendedores sociais a voarem mais
alto.”12 Observamos que as marcas também incentivam as causas sociais, quando estas
se encontram alinhados com os “valores, visão e missão” da empresa, a fim de se
estabelecerem perante seu público.
Figura 4. Página dentro do site “Instituto Asas”, que explica sobre o projeto “Wings for Change”
A teoria de Boltanski e Chiapello (2009) esclarece como as novas retóricas do capita-
lismo engajam os empreendedores que buscam o “bem comum” paradoxalmente a partir
da concorrência, fazendo com que suas atuações sejam convergentes com o mercado.
Por isso a estética do crowdfunding está estritamente ligada à ideologia empreendedora,
11. Acesso em < http://wings.catarse.me/ > Disponível em 27. dez. 2014

12. Acesso em < http://www.institutoasas.org.br/parceiros/investidores/ > Disponível em 27. dez. 2014
3405
pautada sob o paradigma do mercado. Portanto, os projetos sociais em crowdfunding

seguem a mesma lógica das mercadorias. A noção de coletividade é usada nesses meios
como uma forma de engajar para a iniciativa dos que buscam melhorias sociais com
“alta performance”. Neste contexto, as competências empreendedoras parecem ser os
fatores que legitimam o valor da causa social proposta; pois os projetos devem se apre-
sentarem de forma mais “sedutoras” que os demais. Portanto, mais do que uma forma de
financiamento, o crescimento do crowdfunding revela uma nova retórica do capitalismo.
Na medida em que os empreendedores sociais propõem uma “nova sociedade” a partir
das lógicas do mesmo sistema, o capitalismo se estabelece novamente como solução.
Resta-nos questionarmos se esta visão de sociedade empreendedora pode “resolver
todos os problemas sociais”, levando em conta que poucos possuem as competências
necessárias para empreender.
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3406
A velocidade do aprisionamento:
a infovigilância como controle do corpo
Velocity of enprisionment:
the surveillance like as the control of the body
M a r i o F i n o t t i S i lva 1
Resumo: A sensação de aprisionamento seja de qualquer forma, sempre levan-

tou discussões como sendo privação e cerceamento. Contudo quando se torna
comum e pede para que sejamos livres, através das câmeras de vigilância, car-
tões com chip e telefones móveis, mostra de fato que estamos presos. Quem se
dá bem? As pessoas ou as empresas de tecnologias que desenvolvem aparatos,
prometendo resultados com seus produtos descartados e desatualizados? Para
alimentar essa corrida tecnológica o homem prepara todo dia uma forma de
vender mais coisas que cada vez precisamos menos. Será essa a chave do des-
contentamento e da sensação de liberdade que tanto procuramos desde eras
remotas? Para ser livres precisaremos ser prisioneiros ou pelo menos estar acor-
rentados às âncoras de quem detém o capital. A proposta é compreender como
o corpo se encaixa nesse contexto em que o poder exerce função de segurança,
nessa guerra diária por um pedaço das pessoas. O bolso ou o corpo é quem
paga o preço da tecnologia na medida que a violência simbólica é ignorada ou
arbitrariamente apresentada como trivial.
Palavras-Chave: Cibercultura. Vigilância eletrônica. Poder. Violência simbólica.
Abstract: The feeling of being trapped, no matter where it comes from, has
always raised discussions as being deprivation and retrenchment. However,
when it becomes common and gives us the impression that we are free, the use
of surveillance cameras, chip cards and mobile phones indicates that we are
already trapped. Who takes advantage from that? The people or the technology
companies that develop gadgets, promising results with their discarded and
outdated products? In order to feed this technological race, companies every
day prepare a way to sell us more things that each time we need less. Is this
the key to the feeling of discontentment and freedom we have been seeking for
since remote eras? Wishing to be free, we end up prisoners or at least chained
to anchors, which own the capital. The proposal is to understand how the body
fits that context, in which the power exercises safety function in this daily battle
for a piece of people. The pocket or the body is the one that pays the price for the
technology, while the symbolic violence is ignored or arbitrarily shown as trivial.
Keywords: Cyber culture. Electronic surveillance. Power. Symbolic violence.
1. Mestre em Comunicação Social com ênfase em cibercultura pela UNIP-SP. Doutorando em Comunicação
e Semiótica com ênfase em Cultura e ambientes midiáticos pela Pontifícia Universidade Católica de São
Paulo, Brasil.
3407
A velocidade do aprisionamento: a infovigilância como controle do corpo
Mario Finotti Silva
INTRODUÇÃO
“Estamos todos iniciando outra grande viagem. Para onde, também não temos
certeza, mas uma vez mais estou convencido de que essa nova revolução afetará
um número ainda maior de pessoas e nos levará bem mais longe. As principais
mudanças dizem respeito à maneira como as pessoas vão se comunicar entre si. Essa
revolução iminente nas comunicações trará benefícios e problemas muito maiores do
que a revolução da microinformática.” – Bill Gates
P ROCURAR COMPREENDER a infovigilância que através das tecnologias de contro-

les digitais e mecânicas ocuparam os espaços sociais e como o fator velocidade
imperando nesse contexto é o mesmo que tentar decifrar os códigos binários
sem auxílio de um corpus. Esses vetores que supostamente aproximariam as pessoas,
acabaram por escravizá-las. A surveillance pode e influencia a ordem social e compor-
tamental das pessoas e que a partir da busca por segurança, seja pelo rastreamento
visual ou por códigos digitais, na qual a proteção é fator de garantia da vida, ao mesmo
tempo quem paga o preço é a liberdade de toda uma sociedade. Firma-se nesse con-
texto também, uma violência simbólica e não tendo como optar aceitam tal imposição.
Podemos entender ainda como atributo da infovigilância todo um sistema cercado de
proteção social na qual o indivíduo tendo a certeza de estar protegido se torna refém
dele mesmo sem saber e acredita realmente que uma vez posto, sua liberdade estará
garantida.
Verifica-se porém que a ilusão de muitos beneficia uns tantos detentores do poder
econômico que ao justificar o investimento garante o bem estar de fato sem dela ter
certeza absoluta. Nota-se entretanto que a “sede” por segurança tomou a forma de
patologia dos novos tempos e tem se tornado recorrente atingindo até a jovens que
com o sentimento de liberdade recorre aos aparatos para estar garantido como pessoa
dentro de um ambiente socialmente aceitável. Usam seus aparatos para revelar situa-
ções inusitadas, tragédias e assim preservar seu status quo. A midiatização do corpo
se torna presente e o que se percebe é justamente o contrário, escraviza-as, ora contro-
ladora. Se tempo é dinheiro, o vetor velocidade é poder, segundo afirmou Paul Virilio
em entrevista para o filme de Stéphane Paoli para o Canal Arte em 2009. Neste escopo,
o vetor velocidade é uma das causas das enfermidades sociais e ao mesmo tempo um
imperativo da violência dentro da cibercultura e uma forma simbólica de exclusão. A
existência em tempo real, um conceito na qual o corpo presente ou não tátil ou não,
representa um lugar no contexto da cibercultura.
O conceito de existência compreende o estatuto inexorável, irrecorrível e impenetrável do
que é do que se põe no tempo enquanto uma presença, um que há, referente (abstrato ou
concreto, palpável ou impalpável) que pode ser identificado como existente seja pela per-
cepção, seja pelo verbo, seja ainda pela sensação; diz respeito ao estatuto de algo que deixou
de ser o que não podia tornar-se esse que é como presença que não pode deixar de ser. [...]
simultâneo e múltiplo de três fatores no tempo, a saber, se houver confluência, no mesmo
lapso, entre esse algo [...], o observador [...] e a percepção. (Trivinho, 2012, p. 83)
3408
Mario Finotti Silva
As câmeras de infovigilância conjugam tudo e todos os atributos observados: o

corpo, o tempo real e o espaço. David Lyon (1994), observa a surveillance não apenas como
uma questão da vigia individual, mas também uma somatória de experiências visuais
e físicas nas quais as pessoas estão inseridas e, desse modo, não isenta ninguém do
seu alcance. A manipulação nem sempre é perceptível e dessa forma, atinge quem está
sob os olhares eletrônicos e quem está fazendo a vigilância. Basicamente, a surveillance
influencia a ordem social e comportamental das pessoas.
Com o desenvolvimento da tecnologia para o domínio do capital, a vigilância
eletrônica por meio de sistemas fechados ou circuitos capazes de conduzirem o modo
de comportamento das pessoas fazendo com que elas obedeçam uma ordem imposta
coibindo seu ir e vir despreocupados se estão sendo vigiados ou não. Há também um
contingente na sociedade, expressivo, que veem como uma invasão da privacidade
sem limites e que o avanço das tecnologias dos computadores na sociedade moderna
é visto por um lado como promissor e por outros como um relevante instrumento
ameaçador. Por conta dos avanços significativos nos sistemas comunicacionais a
partir dos comandos eletrônicos na busca de segurança, é notório que há nesse con-
texto inclusões e exclusões das mais diversas, seja pelo rastreamento visual ou por
códigos digitais.
Para se estar incluído socialmente na civilização cibercultural, o usuário tem que
estar up to date nas tecnologias vigentes. E ainda com um agravante, a dromo aptidão que
Trivinho (2012) aponta como sendo um dos fatores primordiais para o conhecimento da
tecnologia. Para ele, ser dromoapto é dominar o conhecimento e quem não se encaixar
nesse contexto sofre as consequências da exclusão de uma sociedade veloz. Observa-se
que desta exclusão ocasionalmente surge o medo de enfrentar e se colocar à frente para
que o domínio aconteça. O perigo maior neste ambiente é o vínculo e a dependência,
a troca do “Ser” pela máquina. O medo instaurado pela existência e vinculo virtual, a
falta de recursos para combater esse espectro que ronda a todos, é herança de outrora
na qual o homem necessitava proteger seu espaço e seus pertences. Voltar no tempo e
ver como o homem gerenciava sua sobrevivência e nesta forma de agir, o homem se
moldou e se cercou.
A seleção natural perde espaço para o virtual e não há mais amigos ou inimigos.
Tudo que cercam nossas vidas inclusive as pessoas, estão conectadas e rastreadas por
uma linha tênue de relações na busca pela segurança para serem livres. Se a proteção
é fator de garantia da vida, a liberdade é quem paga o preço por essa escolha. Reside
neste ponto o anacronismo, pois é exatamente o fato de sermos livres que nos torna
responsáveis por nosso aprisionamento. No momento com a proliferação de aparelhos
eletrônicos dos mais diversos, o “corpo” tem sido suporte destes gadgets na forma de
telefones móveis sempre inseparáveis que anteriormente habitavam as bolsas e bolsos.
Não se pode acreditar em modismos ou status apenas. Pode-se observar em todo âmbito
social e não importando o local na qual se apresenta, que o aparelho está continuamente
nas mãos assinalando uma segurança que na verdade não existe.
3409
Mario Finotti Silva
O COMEÇO E ALÉM
“Quanto mais os telescópios forem aperfeiçoados, mais estrelas surgirão”
– Gustave Flaubert
Desde as eras mais remotas quando o homem procurou estabelecer seu espaço,
adversários dos mais diversos procuraram tirar do domínio do outro tudo aquilo que
queria para si como forma de sobrevivência. Era necessário continuar a espécie e como
a princípio não eram nômades, qualquer alteração de seu lugar comum o preocupava
e nas cavernas encontraram uma maneira de se proteger dos inimigos. A partir do
momento que o nomadismo passou a ser a quebra do limite do homem com a natureza,
percebeu que precisava cuidar de sua segurança e da sua sobrevivência pelo fato de que
carregaria apenas o que o corpo conseguisse em sua jornada, a mobilidade e agilidade
era fator também de sua existência.
Seu verbo era “experimentar” o mundo, comer aqui, beber ali, caçar acolá, colher o que
aparecesse e servisse para o momento. A descoberta requer movimento incessante. A nar-
rativa da vida era constituída pelo movimento e pela experiência concreta do dia a dia.
Cada jornada, uma narrativa tecida pelos pés. (Baitello, 2012, p. 34)
Assim o homem conseguiu sobreviver percorrendo eras e ainda continua nessa

batalha diária de proteção. Tempos depois nos períodos que antecederam a Revolução
Industrial, o homem procurou a proteção dentro das paredes dos castelos que no pulso
firme do rei tinha o olhar vigilante sobre seu povo e seus inimigos. Com seu poder
mantinha tudo em ordem pois seus domínios eram até onde os olhos alcançavam ou
por limites herdados. Poder e o controle estavam nas mãos de um só. Esses elementos
de estado no qual o rei com seu corpo e sua presença física mantinha a ordem e a mes-
ma era seguida à risca; seus olhos eram a sua câmera de vigilância. Já se pensava em
vigilância como proteção de bens.
Ao lado da grande tecnologia dos óculos, das lentes, dos feixes luminosos, unida à funda-
ção da física e da cosmologia novas, houve as pequenas técnicas das vigilâncias múltiplas
e entrecruzadas dos olhares que devem ser vistos; uma arte obscura da luz e do visível
preparou em surdina um saber novo sobre o homem, através das técnicas para sujeita-lo e
processos para utilizá-lo. (Foucault, 1988, p. 154)
Toda forma de vigilância tem como função principal adestrar o vigiado sejam eles
eletrônicos ou não e quando captam a desordem, imediatamente as retaliações apare-
cem. A disciplina opera por dispositivos que apreendem seu modus operandi. Qualquer
dispositivo que tenha efeito de observação sugere poder e controle, como consequência
a coerção se estabelece e a surveillance tem seu papel declarado.
Ao passar dos tempos com os processos da Revolução Industrial, esses métodos
foram abolidos e aos poucos foram sendo substituídos por aparatos que continham cada
vez mais tecnologia. O desenvolvimento dessas tecnologias possibilitou ao homem vigiar
e ser vigiado e assim manter o poder sobre tudo ao seu alcance. Como se vê, milhares
3410
Mario Finotti Silva
de anos depois, nossas preocupações continuam as mesmas, é o “ouroboros”2 da huma-

nidade. O poder qualquer que seja ele ou de que forma ele se apresenta, sempre esteve
ligado ao ser humano desde as eras remotas onde a lei do mais forte dominava o mais
fraco. O “poder” como palavra em nossa sociedade tem nuances como sendo uma idéia
de força exercida pelo Estado para fazer valer o direito; caráter este do acúmulo das mais
diversas teorias políticas e filosóficas através dos tempos. A humanidade só respeita
uma autoridade por saber que para uma ação haverá uma oposição recíproca ou seja,
para uma ação ou infração cometida, a resposta é rápida e dolorosa. As dificuldades
encontradas na sociedade com os problemas sociais na deficiência dos órgãos públicos,
a criminalidade formara verdadeiras empresas especializadas em roubos, sequestros,
homicídios e tráfico de entorpecentes. Diante desta realidade sabemos que não podemos
entregar nossa segurança apenas nos órgãos públicos já que os mesmos não podem
estar em todos os lugares ao mesmo tempo, com isso procuramos complementar esta
deficiência com a contratação de uma assessoria e planejamento de segurança.
A segurança eletrônica é um recurso que vem a cada dia se destacando como um
valioso auxiliar na proteção do público ou do privado. Com o auxílio da tecnologia
moderna, veículos roubados podem ser localizados em minutos depois de disparados
os alarmes eletrônicos, câmeras de vídeo desestimulam ou denunciam ações furtivas
em sua propriedade, cartões magnéticos substituem os antigos crachás com eficiência,
alarmes acionados por sensores infra vermelhos auxiliam a detectar a violação em sua
propriedade. Podemos observar essas tecnologias em diversos lugares como escolas,
restaurante, lojas, residências, praças públicas e hospitais, ou seja, a importância que
essas tecnologias trazem para nosso dia a dia somando eficiências e trazendo mais
segurança para a sociedade. A pergunta é. Será mesmo que toda essa tecnologia é para
a proteção ou apenas para que determinado setor saiba o que as pessoas estão fazendo,
pensando, usando ou distribuindo? O vínculo que ao mesmo tempo une, aperta. Nesse
sentido o apertar é para estar sempre atualizado nas tecnologias.
O avanço no desenvolvimento das tecnologias de vigilância, ora denominada sur-
veillance cresceu na mesma velocidade que as cidades foram se tornando mais ricas.
O montante investido em equipamentos, softwares, aparatos individuais remotos é
proporcional ao medo das grandes cidades. Embora não estejamos adaptados à essa
mudança de comportamento, o mundo em geral está se protegendo com programas de
vigilância eletrônica nos mais diversos segmentos na qual o foco são as pessoas e seus
comportamentos. Nada foge à regra de um sistema de vigilância que apesar de serem
independentes, confunde as esferas pública com a privada. Os gastos privados vêm se
ampliando e o público acompanha de perto essas atualizações nos seus espaços. Por
2. Ouroboros: Este símbolo aparece principalmente entre os gnósticos e representa-se como um dragão,
cobra ou serpente que morde o seu próprio rabo. No sentido mais amplo, é simbólico do tempo e da
continuidade da vida (57). [...] Em algumas versões de Ouroboros, o corpo é metade de luz e pela metade
escuro, aludindo deste modo a sucessivo contrabalançar de princípios opostos como ilustrado no símbolo
de Yang-Yin chinês por exemplo (32). Evola afirma que representa a dissolução do corpo ou serpente
universal que (para citar o gnóstico que diz) ‘passa por todas as coisas’. [...] O ouroboros mordendo o seu
próprio rabo é simbólico da autofecundação ou idéia primitiva de uma Natureza autossuficiente – uma
Natureza, isto é, que, à la Nietzsche, constantemente volta, dentro de um modelo cíclico, ao seu próprio
começo. (Cirlot, 1971, pp. 246-247).
3411
Mario Finotti Silva
outro lado, as incertezas da proteção não garantem a segurança necessária pois não
se pode contar com o poder público para que sua segurança seja garantida na mesma
velocidade que as câmeras captam estas ocorrências. A punição não visa expiar e nem
repreender, mas fazer com que as pessoas saibam seu lugar na sociedade em que vivem e
diferenciar os indivíduos em relação à uma regra imposta. Em outras palavras, procurar
compreende um modo de exposição que pelos gadgets eletrônicos modula a vida social
dos indivíduos. A vigilância é de caráter normalizador de uma ordem pré-instaurada.
O cerne da questão está em determinar o que é plausível ou não.
O tempo da existência como algo presente se torna passado, aquele instante já não
existe mais, mas a atemporalidade é inesgotável pois o registro fica. O tempo real é o
tempo de agora e a tele é a distância por espectro. A “Existência” vaga pelos bits e bytes
eletrônicos das tecnologias comunicacionais. Podemos dizer então que essas tecnolo-
gias são os “panopticos” da cibercultura que assumem diversas formas, tamanhos e
tecnologias agregadas. Alguns exemplos são marcantes. Cartões de crédito, de ponto
eletrônico, telefonia móvel, bancos e mais atualmente os drones que antes para uso
militar fora convertido para uso doméstico; é o poder do capital na sua forma primal.
Novidades e mais novidades sempre, o ganho não tem parada e nem escala. Quanto
mais conectado por vias eletrônicas, menor é o mundo e mais fácil de manipular é a
potencialização na sociedade. Augusto de Franco sugere o small is powerful, comenta:
Quando tornamos pequeno um mundo pela sua localização aumentamos o seu “poder
social”. [...] Um mundo localizado é um mundo onde ocorreu uma espécie de big crunch
social que (ao contrário do modelo do big bang cosmogônico) diminuiu drasticamente as
distâncias. (Franco, 2003, p. 191)
A princípio o homem tem as condições favoráveis de ter a liberdade que lhe foi dada
pela própria natureza, mas ao contrário disso, ele não observa que as alternativas para
o seu aprisionamento vêm na forma de possibilidades de poder escolher pelo melhor,
infelizmente. Por exemplo, quanto mais opções tiver para escolher, maior será o nível
de sua responsabilidade quanto à sua liberdade. Por outro lado, qualquer consideração
acerca da nossa condição parece reduzir a liberdade de escolha. Mera ilusão, trocar o
ambiente por aparelhamento na qual teremos que nos adaptar, é uma falsa escolha e um
relevante atraso numa estrutura construída através de gerações. É retroagir na nossa
anatomia, nossa fisiologia, nosso cérebro e portanto, a nossa capacidade de inteligência
e consciência. Em qualquer instância somos representados pela nossa cultura desde
nosso nascimento com regras, tabus, mitos, e por questões mercadológicas impostas à
nossa sociedade que impõe suas leis, regras e proibições, então nosso lugar comum por
assim dizer é guiado. Somos tecnologicamente dependentes e órfãos.
Como poder ter liberdade quando nós mesmos damos o corpo para ser o produto
final e ser apenas o laboratório ambulante das grandes corporações. Se a liberdade é o
poder de escolha, o que nos impulsiona a escolher pelo aprisionamento do corpo e ao
que parece as pessoas gostam desta violência pois a sensação é boa. As tecnologias a
serviço do homem, visíveis ou não, tornaram esse aprisionamento prazeroso. A sensação
de proteção do corpo vai além dos fios condutores de eletricidade que fazem os olhos
eletrônicos cuidarem da vida dos outros e das nossas também. Em outras palavras não
3412
Mario Finotti Silva
basta a preocupação diária as considerações vão além. Algo como a espetacularização

em tempo real. Revela-se assim então que o corpo é preso na medida em que a tecno-
logia avança. Não se pode hoje ser leviano em acreditar que podemos desvincular o
corpo e tecnologia. Não se tem a segurança sem o que o corpo esteja aprisionado pelas
telas eletrônicas de vigilância. Se as câmeras têm como alvo os movimentos corporais,
o controle é a razão de sua importância policialmente sitiada. Imagem e violência sim-
bólica caminham pari passu em uma sociedade adoentada por tecnologia sem ao menos
se importar nas consequências. Lucros são mais importantes que a condição como Ser.
O homem passou de autor para ator, numa representação diária dos seus movimentos.
O corpo se tornou produto do mercado vigente. Uma vez nas vias eletrônicas você já
não é mais o dono, apenas escravo. E terá que correr para que se prove o contrário. Que
garantias a pessoa tem com a exposição se ela não a controla? O aparelhamento pode
ser necessário, mas seu uso geralmente causa fraturas irreversíveis. Se todo ciclo deve
prosseguir, mais uma vez voltamos a comentar acerca do tempo e da velocidade na
propagação deste espetáculo de um ator só. A produção como tempo e o tempo como
mercadoria caminham paralelamente na acumulação infinita dos espaços.
“O corpo não se reduz a um único vetor ou a uma única direção de vinculação... não é....
mero meio de comunicação ou mídia. Muito antes, ele é um catalisador de ambientes, e
talvez seja sempre o catalisador inicial de um ambiente comunicacional. [...] Sua simples
presença gera a disposição de interação, desencadeia processos de vinculação com o meio,
com os outros seres do entorno e com seus iguais[...]” (Baitello, 2008, pp. 95-112)
Se o tempo é irreversível, então nesse complexo de relatividade todos os segmen-

tos devem provar a sua existência no que tange à quantidade. Vez por outra o quesito
qualidade, quando é lembrado, é trazido à baila. Mas via de regra não é necessário. Seu
valor é permutável e nessa conta social o tempo manda mais que o próprio homem.
O tempo super valorizado é algo como tempo versus corpo. Sendo assim, podemos
dizer que o corpo tem prazo de validade. Existe a vida no corpo, no mundo, na huma-
nidade, da qual somos todos parte e se encerra quando morremos e que pelas redes
eletrônicas todos estamos conectados pela eternidade mesmo que sejamos deletados
do ponto inicial. Nascer e morrer é um mistério que podemos apenas, aceitar e que
na virtualidade encerra-se este mistério. O valor do imaterial é superior ao próprio
sentido. Esses valores se perdem pois os indivíduos estão conectados de diversas for-
mas e cada um com suas crenças, valores e atributos de pertencimento. A identidade
não reflete no mundo da virtualidade pois não é algo concreto e tudo é construído a
partir de valores diversos.
É comum afirmar que as “comunidades” (às quais as identidades se referem como sendo as
identidades que as definem) são de dois tipos. Existem comunidades de vida e de destino,
cujos membros (segundo a fórmula de Siegfried Kracauer) “vivem juntos numa ligação abso-
luta”, e outras que são “fundidas unicamente por idéias ou por uma variedade de princípios.
[...] São fatores cruciais tanto para o “pertencimento” quanto para a “identidade”. Em outras
palavras, a idéia de “ter uma identidade” não vai ocorrer às pessoas enquanto o “pertencimen-
to” continuar sendo o seu destino, uma condição sem alternativa. (Bauman, 2005, pp. 17-18)
3413
Mario Finotti Silva
Nas vias eletrônicas não podemos mais afirmar que esse ponto de ligação absolu-
ta ainda exista. Como mesmo Bauman afirma a questão da vida líquida na qual tudo
está diluído seja pelo tempo ou seja das ligações sociais. O corpo não tem mais lugar
nesse tipo de conceito. Não há mais idéias fundidas ou princípios declarados. Por ser,
os canais eletrônicos, uma ferramenta absolutamente livre, os conceitos de identidade
estão deslocados ou praticamente não existem.
O APRISIONAMENTO
“O que nos mantem seguros, nos mantém livres”
– Minority Report
Há várias maneiras de interpretar o conceito de redes e nelas estarmos relacionados.

O advento comunicacional por vias eletrônicas passou, passa e passará por diversos
períodos até o seu “quase” total aperfeiçoamento. No tocante à vigilância, o corpo passa
por uma experiência sem precedentes, pois não é algo tangível e nem ao menos supor-
tado por aparatos realmente seguros. A morte do corpo se faz presente e essa sensação
de “leveza” preocupa. Nada é seguro. Há muito tempo defendo a teoria de que tudo
que é eletrônico pode ser alterado e não é seguro por não ter mais controle quando o
botão de start é acionado.
A ideia de uma sociedade de comunicação só se faz como sendo uma utopia adap-
tada. De um lado aparatos eletrônicos, técnicas flexíveis, integradoras e inteligentes
instaladas em todos os lugares disponíveis para o homem ter o seu conforto. Por outro
lado o pensamento humano sendo capaz de comunicar, frisa-se toda a comunicação, sem
a presença, em tempo real e em escala planetária. Fluxos de bits, bytes, códigos binários,
criptografia, vetores. Um mundo maravilhoso no qual o “self” é esmagado e absorvido
por essa rede neural dos sistemas. Mas no fundo a questão é a mesma.
Todo uso do termo “ciência da comunicação” deve, portanto, levar em conta ao mesmo tempo
essa ruptura e esse compartilhamento entre as duas culturas, a cultura da argumentação e
a cultura da evidencia racional, que, mais do que nunca, estruturam de agora em diante o
campo. Todo progresso nas ciências da comunicação obedece a três grandes imperativos.
(Breton & Proulx, 2006, p. 273)
Procurar estabelecer os vínculos e o fim do isolamento de cada indivíduo participan-

te de todo processo social se deve ao fato das compreensões do processo social produtivo
e o aprendizado dos mesmos. Coloca toda a crença de que os processos tecnológicos
libertarão as mídias de seu processo natural e emancipatório. Não que seja um quadro
aterrorizador, entretanto, apostar todas as fichas na tecnocracia é matar a humanidade
ou enquadrá-las como autômatos.
De toda forma, as boas intenções que se seguem e de modo mais contundente é a
fuga da própria classe e que elas mesmos destroem de forma invasiva e profunda sua
característica particular de produção. Seu individualismo somente desarticula-se quando
separa aprendizado e produção. Sendo assim, os três imperativos que se seguem são:
separar a ciência da técnica, a ciência da ideologia e por último renunciar qualquer teoria
geral sem embasamento e sem o foco da pesquisa completa e dos estudos de campo.
3414
Mario Finotti Silva
Sem esses três atributos citados será que o Homem algum dia conseguirá viver sem a
comunicação, libertar-se desta sociedade de comunicação tecnocrata? Ao que parece todo
esse funcionalismo a favor dos usuários de sistemas digitais caem na mesma armadilha.
Sempre que tem uma tecnologia de ponta sendo lançada e que ao mesmo tempo já está
obsoleta. O que se segue é estranhamente uma violência inaudível, invisível mas porém
tátil. Ela, a violência, pode se manifestar de várias maneiras, guerras, torturas, disputas
étnicas, assassinato fome, preconceito e também em outras frequências da vida social.
A violência dos modelos digitais não foge muito a esse escopo, é uma agressão não
visível na sua totalidade e que afeta e destrói muito mais do que a física. E esse poder
simbólico é que posteriormente toma ares de violência simbólica.
Pierre Bourdieu foi procurar na variedade dos objetos o estudo e análise das mais
diversas camadas do social e por consequência desses estudos viu que o poder está
em todas as esferas do meio social e todo ele de uma forma invisível o qual só pode
ser exercido em via de mão dupla ou seja, dos que não querem saber ou conhecer que
estão inseridos nessa corrente e ao mesmo tempo as exercem ignorando ou até mesmo
nem sabendo de sua força. Parece magia? Não. A concentração de seus estudos está
nas fontes de poder que geralmente são ignorados ou supostamente escondido mas
nos levando a crer que é totalmente aceito por todas as partes envolvidas no processo.
O ato da obtenção do poder físico, social ou econômico, só se tem se for reconhecido,
identificado e ignorado como arbitrário. Quando separamos os processos culturais das
referências teóricas na qual elas foram definidas sejam elas consciente ou inconscientes,
nomeamos como imigração de idéias e foram concebidos dentro do campo de produção
por nomes ou conceitos. Marx define assim esse sistema da «imigração das ideias»:
... raramente se faz sem danos, é porque ela separa as produções culturais do sistema de
referências teóricas em relação às quais as idéias se definiram, consciente ou inconsciente-
mente, quer dizer, do campo de produção balizado por nomes próprios ou por conceitos em
–ismo para cuja definição elas contribuem menos do que ele as define. (Bourdieu, 2012, p. 7)
Por outro lado podemos entender que as formas de poder estão em todos os campos
sociais a qual estamos inseridos. Atualmente temos um poder associado há uma nova
classe tão sutil quanto Marx já asseverava em outras épocas dentro do campo social.
O poder dentro da cultura cibernética ou simplesmente cibercultura. Sendo assim o
poder que é invisível apenas para os olhos de quem não vê, ao mesmo tempo consome
a parte e o todo, e é necessário descobrir formas de identificar onde se esconde e onde
é ignorado em parte mas tão igualmente reconhecido e com nuances de cumplicidade,
o poder simbólico.
Como o corpo permanece neste sistema simbólico na qual ele não tem contato a
não ser depois que foi tomado de assalto. Essas considerações que por ora a cerca e o
aprisiona deixa claro que aquele que tiver a ilusão ou pretensa certeza de que a liberdade
dos meios acontecerá de forma automática, emitir e receber, cai na falácia de um suposto
liberalismo que, sob a dissimulação entrega e não vende como é sugerido, se esvazia
quando da presença dos detentores do capital forçam a ordem preestabelecida dos inte-
resses sociais. Ou o corpo se mostra na sua totalidade e escapa das veias eletrônicas ou
cairá nas garras da fobia sem saber que esta manipulação dá direito à anestesia social.
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Como está funcionando e atende muito bem ao que se presta, passa desapercebido e
cada vez mais o corpo afunda no “lamaçal” cibernético seja em forma de aparatos ou
não. Com essa parafernália eletrônica midiática o homem fica fragilizado por saber
que nada é absolutamente certo e inquestionável. O tempo todo, as informações são
trocadas e atualizadas numa velocidade quase que imediata. Somos de alguma forma
incapazes de estancar esta rapidez na medida que não temos como prever que direção
vai indicar. O homem tecnológico só tem o olhar para questões que de alguma maneira
possa manipular e assim se tornar refém dos perigos invisíveis que a tecnologia prepara
e apontando para um mundo de incertezas. Como tudo não é certo ou concreto, porque
haveria de ser seu futuro esperançoso se o que não há controle não há estabilidade social
e esse desdobramento dele é mais perigoso que o próprio medo em si. O caráter de
medo que apoderou do corpo pode ser medido como uma fobia e nesse ponto se inicia
uma outra problemática acerca da vida digital. Os medos crescentes nem sempre são de
ordem natural, podem surgir de uma deficiência psíquica ou de uma neutralidade de
traumas. A ciberfobia que alguns autores já estudam e desdobram suas consequências
veem na cibercultura como uma nova patologia.
Aquele que tiver a ilusão de que a liberdade das mídias ocorrerá automaticamente se cada
um apenas emitir e receber com afinco cai na falácia de um liberalismo que, sob a dissi-
mulação contemporânea, vende suas ideias de porta em porta com a concepção murcha de
uma harmonia preestabelecida dos interesses sociais. (Enzensberger, 2003, p. 55)
Os medos dessa interatividade no ciberespaço chegaram a tal ponto que não há

a desconexão. O fato de estar conecta dá uma ligeira sensação de segurança, sabendo
que a qualquer hora pode desligar. O não conectar permite o retorno ao mundo real
livre dos usos de perfis, restrição do número de amigos classificação dos grupos para
publicação dos conteúdos. Livre dos cadeados aos conteúdos publicados há de se ter o
cuidado em não limitar a rede de amigos autorizados e o mais importante, não revelar
a localização geográfica da residência, escola e principalmente ambiente de trabalho.
A paranoia ilimitada do ser que vigia e ao mesmo tempo é vigiado.
A procura constante pela visibilidade com trocas de mensagens, imagens e segredos,
são sintomas de uma dependência cada vez mais constante em nossa sociedade. É cor-
reto supor que as redes sociais viciam, as pessoas tendem passar mais tempo conectado
para ver como os outros respondem a tudo que é compartilhado pelo usuário. Como
sabemos o medo é uma sensação que proporciona um estado de alerta demonstrado
pelo receio de fazer alguma coisa. É provocado por reações físicas, provocar atenção
exagerada a tudo que ocorre ao redor, depressão, pânico, etc. Esta reação inicial dispara
uma resposta fisiológica no organismo que libera hormônios do estresse preparando o
indivíduo para lutar ou fugir.
CONCLUSÃO
Ao apontar que as boas intenções para uma sociedade livre, abre-se o compasso
para situações de risco e que muitas vezes nos condena por completo e ao mesmo
tempo um futuro problemático. A abertura ou o relaxamento do que é exposto são a
chave que nem sempre contribuem para a ordem econômica do ambiente cibercultural.
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O controle do tempo de exposição é parte crucial desse sistema que integra toda uma
sociedade desde os elementos abstratos do cotidiano às atividades e hábitos. O corpo
perde sua identidade por estar permeado neste conjunto de relações. É uma posição de
aceitação por não ter para onde fugir e estar engendrado no sistema para que o curso
das coisas siga seu caminho sem a intervenção de qualquer parte que seja. Nutre-se aí
a insegurança por parte dos meios. E é causada não pela falta de proteção e sim da falta
de clareza do seu escopo num universo social que foi organizado em torno da procura
incessante de proteção e da busca frenética por segurança. O medo da inadequação para
uma convivência em rede não é a causa principal dessa realidade que acabou gerando
essa doença social e universal que vem assombrando através dos séculos. Essa violência
é tamanha que parece que estamos retornando ao tempo das cavernas, onde tudo era
permitido para a própria sobrevivência, ao mesmo tempo para defender seu grupo social
e pelo medo da maleficência e dos malfeitores humanos, geralmente desencadeados
pela suspeita de outros seres humanos e suas intenções.
Na vida muito mais fortemente local da maioria das sociedades pré-modernas, todos os
indivíduos desenvolviam muitas habilidades e tipos de “saber local”, no sentido de Geertz,
relevantes para suas vidas cotidianas. A sobrevivência dependia de interagir tais habilida-
des em modos práticos de organizar as atividades nos contextos da comunidade local e do
ambiente físico. (Giddens, 2002, p. 129)
Com isto é fato notar que estar protegido cria vínculos e em contrapartida um con-
junto de regras e métodos para poder ser aceito. Controlar para ser controlado pode ser
uma das características mantida na sombra das relações da civilização. O pensamento
voltado para a coletividade está em uma condição “sine qua non” dos sistemas de con-
trole das pessoas. Mas tudo isso tem um preço a se pagar que pode ser alto demais, são
neuroses que estão intimamente ligadas à solidão, angústias e incertezas sejam elas
em forma de ameaças ou de conflitos. A interatividade no ciberespaço ao solucionar
problemas por vezes pode trazer outros na bagagem e estaremos preparados suficien-
temente para levar esse fardo adiante em nosso processo de emancipação civilizatória
na medida em que corpo máquina se relacionam.
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Vigiar para punir: as mídias digitais como ferramenta
para prevenir e conter ações criminosas
Watch for punishment: digital media as a tool
to prevent and stop criminal actions
S o r a i a H e r r a d o r Co sta L i m a de Souza1
Resumo: Este artigo apresenta um estudo de caso do Detecta, um sistema de

monitoramento criminal que indexa grandes quantidades de informação e faz
associações automáticas entre esses dados. O objetivo do trabalho é mostrar que
o sistema é tanto uma ferramenta de controle e repressão, quanto um mecanismo
instituído e legítimo de proteção dos cidadãos. A análise dos dados à luz do
embasamento teórico mostrou que o uso de tecnologias digitais e dos dados
presentes no ambiente virtual são algo recente, mas os mecanismos de vigi-
lância e de poder disciplinar não o são. Ao utilizar câmeras de vigilância e ao
acessar dados presentes no ambiente online, o sistema disciplina seus cidadãos,
estabelecendo relações de poder e aprisionando os sujeitos em uma realidade
vigiada. Assim, perde-se a liberdade individual em prol de um mecanismo de
poder supostamente necessário para assegurar o bem da população e assegurar
a governabilidade.
Palavras-Chave: Vigilância. Tecnologia. Mídias Digitais.
Abstract: This paper presents a case study of Detecta, a criminal monitoring

system that indexes large amounts of information and does automatic associa-
tions of these data. Our intention is to show that the system is a tool of control
and repression, as well an established and legitimate mechanism for the pro-
tection of citizens. Data analysis based on the theoretical basis indicated that
the use of digital technologies and data in the virtual environment are a recent
phenomenon, but the monitoring and disciplinary mechanisms of power are
not. By using surveillance cameras and access to the data that are in the online
environment, this system discipline and coerce its citizens, establishing relations
of power and imprisoning the subjects in a guarded reality. As a result of that,
citizens lose their individual freedom in favor of a supposedly necessary power
mechanism to ensure the welfare of the people and governance.
Keywords: Vigilance. Tecnology. Digital Media.
1. Doutoranda em Ciência da Informação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São
Paulo (ECA-USP), Universidade de São Paulo, soraia.souza@usp.br.
3419
Vigiar para punir: as mídias digitais como ferramenta para prevenir e conter ações criminosas
Soraia Herrador Costa Lima de Souza
INTRODUÇÃO
“O exercício da disciplina supõe um dispositivo que obrigue pelo jogo do olhar;
um aparelho onde as técnicas que permitem ver induzam a efeitos de poder, e onde,
em troca, os meios de coerção tornem claramente visíveis àqueles sobre quem se
aplicam (...)” (FOUCAULT, 2008, p. 143).
A AMPLIAÇÃO DO acesso à Internet e o surgimento contínuo de redes sociais

propiciaram um ambiente ideal para que os usuários produzissem e obtivessem
cada vez mais acesso à informação. Trata-se da era dos prossumidores, ou seja,
usuários que produzem e consomem informações. Tal poder de autocomunicação
(CASTELLS, 2002) contribui de maneira incisiva para que se tenha atualmente o que
pode ser denominado de excesso informacional, um emaranhado de novos dados,
novas informações que circulam 24 horas por dia, sete dias por semana, sem que eles
fiquem limitados a fronteiras geográficas, dentro do conceito de desterritorialidade
(LÉVY, 1998).
No entanto, esta mesma autonomia que o ambiente virtual proporciona aos usu-
ários pode servir tanto para ações protecionistas como para ações ilícitas. Isso porque
os indivíduos fornecem dados relevantes de suas vidas, mesmo quando a intenção
principal não é essa. É o que acontece quando se acessa uma conta online em bancos,
realiza-se uma inscrição em um concurso via algum endereço eletrônico, envia-se um
e-mail. Os dados e as informações permanecem na web mesmo quando o usuário está
desconectado, podendo eles serem acessados e utilizados contra ou a favor dele.
Exemplos não faltam para ilustrar a contextualização apresentada. Em 2013, durante
uma maratona realizada na cidade de Boston, nos Estados Unidos, duas bombas explo-
diram deixando mortos e feridos no local. Indignados, cidadãos passaram a utilizar as
mídias digitais e redes sociais para tentar encontrar (e apontar) suspeitos sobre o crime.
Tal atitude fez com que diversas pessoas inocentes temessem pela sua segurança2.
Da mesma forma que cidadãos utilizaram plataformas online para pesquisa, gover-
nos de diferentes países tiveram acesso a informações – as quais, inclusive, seriam teo-
ricamente sigilosas – sobre usuários dentro e fora de seus limites geográficos. O maior
escândalo envolvendo esse tipo de ação foi revelado pelo analista de sistemas Edward
Joseph Snowden. O ex-funcionário da CIA, agência de inteligência norte-americana, e
ex-contratado da NSA (National Security Agency ou Agência de Segurança Nacional, em
tradução livre) revelou detalhes do programa de vigilância global Prism, projetado pela
NSA e que permitia a oficiais norte-americanos pesquisar e coletar informações como
históricos de busca, conteúdo de e-mails, transferência de arquivos e conversas online
(chats). Essa atitude impactou de maneira negativa não apenas aspectos diplomáticos
relacionados à política externa dos Estados Unidos – inclusive junto ao próprio Governo
brasileiro – como igualmente fez com que os usuários desacreditassem nas políticas
de privacidade estabelecidas por grandes empresas de tecnologia, tais como Google,
2. Lee, D. (2013) Boston bombing: How internet detectives got it very wrong. BBC. Recuperado em 17 de
novembro, 2014, de: http://www.bbc.co.uk/news/technology-22214511
3420
Apple, Facebook e Twitter, uma vez que informações pessoais foram acessadas sem o
seu consentimento3.
Seguindo esta tendência de acesso às informações com ou sem autorização dos
usuários, a Secretaria de Estado da Segurança Pública do Governo do Estado de São
Paulo anunciou no primeiro semestre de 2014 o DAS (Domain Awareness System ou Sis-
tema de Domínio da Consciência, em tradução livre), popularmente conhecido como
Detecta. Trata-se de um sistema de monitoramento criminal do Governo do Estado de
São Paulo desenvolvido por meio de uma parceria com a empresa norte-americana de
tecnologia Microsoft e com a polícia de Nova Iorque (Estados Unidos), o qual indexa
grandes quantidades de informação policial e faz associações automáticas entre esses
dados, apoiando-se nos conceitos de big data e business intelligence4. Ou seja, é a trans-
formação de dados em informações relevantes para a tomada de decisão, que, neste
caso, leva à prisão de criminosos.
O presente artigo propõe um estudo de caso deste sistema de monitoramento cri-
minal do Estado de São Paulo DAS, a partir dos conceitos de governabilidade, poder,
vigilância e disciplina apresentados por Foucault (1979,2001,2008) em diferentes obras.
O objetivo do trabalho é mostrar que o sistema é tanto uma ferramenta de controle
e repressão, quanto um mecanismo instituído e legítimo de proteção dos cidadãos,
dentro e fora do ambiente virtual. Para tanto, serão analisadas as formas de acesso a
tais informações, bem como as empresas envolvidas nessa parceria, de modo que se
tenha uma visão mais clara de como o sistema funciona e seu impacto na vida dos
cidadãos paulistas.
VIGIAR PARA PUNIR

O uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC’s) e dos dados pre-
sentes no ambiente virtual apenas intensificou a base de pesquisa necessária para que o
Estado exercesse suas funções sociopolíticas e econômicas. Isso porque tais mecanismos
de vigilância e de poder disciplinar não são frutos da atualmente denominada socie-
dade do conhecimento. De acordo com Foucault (1979), essas ideias surgem juntamente
com a modernidade, uma vez que ela traz consigo dois pontos importantes: o poder
disciplinar (no âmbito dos indivíduos) e a sociedade estatal (no âmbito do coletivo).
E, nesse contexto, para que haja uma boa governabilidade, é preciso que os interesses
individuais sejam sobrepujados frente aos interesses coletivos, submetendo o espaço
privado ao espaço público, de modo a equilibrar e fortalecer os três pontos importantes
dentro das obras deste referido autor, a saber: poder, direito, verdade (FOUCAULT, 2008).
Para assegurar a homogeneidade dos atos dos indivíduos, é preciso estabelecer
um padrão de comportamento, o qual somente pode ser implementado por meio de
instituições (como, por exemplo, manicômios, escolas e prisões) que assegurem que
3. Little peepers everywhere. (2013) The Economist. Recuperado em 17 de novembro, 2014, de: http://www.
economist.com/node/21559331
Greenwald, G. et al. NSA Prism program taps in to user data of Apple, Google and others. The Guardian.
Recuperado em: 17 de novembro, 2014, de: http://www.theguardian.com/world/2013/jun/06/
us-tech-giants-nsa-data
4. Secretaria de Estado da Segurança Pública. (2014). Parceria com Microsoft traz sistema de inteligência policial
de NY. Recuperado em: 17 de novembro, 2014, de: http://www.ssp.sp.gov.br/noticia/lenoticia.aspx?id=33931
3421
tais comportamentos sejam perpetrados. Assim, para que os indivíduos adquiram os

comportamentos necessários para que haja uma boa governabilidade, desenvolve-se
mecanismos que podem ser utilizados nessas instituições para que estas pessoas sejam
convertidas, são as denominadas disciplinas, as quais são definidas como “métodos
que permitem o controle minucioso das operações do corpo, que realizam a sujeição
constante de suas forças e lhes impõem uma relação de docilidade-utilidade” (FOU-
CAULT, 2008, p. 118).
Por meio delas, o Estado desenvolve modelos de controle da sociedade, ao mes-
mo tempo em que manifesta o seu poder, de modo a aumentar a eficiência daqueles
indivíduos dentro da sociedade, mantendo-os controlados, o que proporcionaria teo-
ricamente um incremento de sua produtividade e reduziria os gastos com sistemas
que têm como função punir aqueles que saem da normalidade, ou seja, daquilo que
é esperado deles.
No entanto, todos esses dispositivos disciplinares precisam de determinados ins-
trumentos que facilitem a instauração dessas práticas, de forma que o poder disciplinar
exercido possa ser realizado de uma maneira simples, sutil e, sobretudo, permanente.
O primeiro deles é o da vigilância hierárquica, a qual tem como função apenas vigiar
de modo que haja um controle e organização de todo o processo instaurado. A sanção
normalizadora, por sua vez, serve para punir os desvios comportamentais que não
estão tipificados, de modo a definir que é bom ou mau dentro da sociedade e, por
meio dessa qualificação, definindo seu lugar dentro do referido sistema. Por fim, tem-
-se o exame, que consiste no desenvolvimento de um registro escrito dos resultados
obtidos por meio da vigilância hierárquica e da sanção normalizadora, e que ajuda
a objetivar os indivíduos, identificando quem apresenta desvios de comportamento
dentro da sociedade. Esses três instrumentos permitem que os indivíduos possam
ser influenciados de maneira direta e significativa, sem que necessariamente se tenha
que usar força física. Assim, eles apresentam-se como ferramentas que servem para
transformar um cidadão que não esteja apto para viver naquela sociedade em alguém
preparado para esta tarefa.
Dentro do contexto apresentado, nenhuma instituição possui maior poder discipli-
nar do que a estrutura arquitetônica pensada no século XVIII por Jeremy Benthan – o
panóptico (panopticon) – descrita, assim, por Foucault (2008, p. 165):
Na periferia uma construção de anel; no centro, uma torre; esta é vazada de largas janelas
que se abrem sobre a face interna do anel; a construção periférica é dividida em três em
celas, cada uma atravessando toda a espessura da construção; elas têm duas janelas, uma
para o interior, correspondendo às janelas da torre; outra, que dá para o exterior, permite
que a luz atravesse a cela de lado a lado. Basta então colocar um vigia na torre central, e em
cada cela trancar um louco, um doente, um condenado, um operário ou um escolar. Pelo
efeito da contraluz, pode-se perceber da torre, recortando-se extremamente sobre a clari-
dade, as pequenas silhuetas cativas nas celas da periferia. Tantas jaulas, tantos pequenos
teatros, em que cada ator está sozinho, perfeitamente individualizado e constantemente
visível. O dispositivo panóptico organiza unidades espaciais que permitem ver sem parar
e recolher imediatamente.
3422
O principal objetivo do panóptico é fazer com que o indivíduo fique em observação

constante, independentemente da efetiva vigilância. Decorrente de sua arquitetura, o
panóptico faz com que o indivíduo nunca saiba se está realmente ou não sendo vigia-
do, mantendo o controle e a disciplina sobre ele. Tem-se assim, a partir do conceito do
panóptico apresentado no século XVIII por Benthan, a base necessária para que seja
possível impor padrões de comportamento para um grande número de indivíduos.
No entanto, quando se observa as características presentes no dia a dia da sociedade
da informação, percebe-se que não é necessário que haja uma estrutura arquitetônica
para que esses indivíduos sejam vigiados, punidos e examinados. Isso pode ser feito
de maneira simples, discreta e eficiente com o auxílio das TIC’s. Trata-se, portanto, da
ampliação do panóptico e dos instrumentos disciplinares.
INSTRUMENTOS DISCIPLINARES NA ERA DA INFORMAÇÃO

De acordo com Foucault (2001, p. 88), o panóptico “é uma utopia de uma sociedade
e de um tipo de poder que é, no fundo, a sociedade que atualmente conhecemos”. Por
meio de câmeras de vigilância, da criação de perfis em redes sociais, da produção e do
compartilhamento de conteúdos, os indivíduos deixam diferentes migalhas (dados) no
ambiente digital, as quais podem ser a todo momento serem recuperadas, acessadas e
disseminadas. Permite-se, assim, a vigilância em tempo real e em qualquer lugar, o que
Vianna (2007, p. 83) definiu como sociedade “pós-disciplinar”.
Nesta nova sociedade, a monitoração eletrônica pode ser reconhecida como um desen-
volvimento tecnológico da antiga vigilância hierárquica, mas o poder punitivo não mais
se manifesta por meio de uma sanção normalizadora, mas por um intricado sistema de
registro e reconhecimento. Não mais é função social transformar o “anormal” em “normal”
nas instituições disciplinares, mas registrar e reconhecer o “anormal” para filtrá-los da
sociedade dos “normais”.
Vieira (2007, p.195) ainda complementa que

Diante desse novo cenário social, político e econômico em que a principal riqueza é a
informação; destaca-se o intensivo uso da tecnologia da informação para supervisão e para
fiscalização dos indivíduos. São dois os principais mecanismos utilizados: formação de
arquivos com informações pessoais e vigilância do comportamento das pessoas.
Assim, se antes a vigilância e a disciplina foram implantadas para a supervisão

do comportamento e dos processos produtivos dos indivíduos, a partir do avanço das
Tecnologias da Informação e da Comunicação intensificou-se o uso desse poder disci-
plinar, principalmente por parte do Estado, uma vez que estas tecnologias permitiram
a potencialização do binômio ver e ser visto, além de facilitar os processos de coleta,
registro e classificação dos indivíduos na sociedade.
Tem-se, assim, a ampliação do panóptico, cuja estrutura não está limitada a uma
construção arquitetônica (ou a uma determinada instituição) e que se estende tanto
sobre os espaços físicos quanto ao ambiente digital, o que submete um número ainda
maior de indivíduos aos dispositivos de vigilância (LYON, 2003; POSTER, 1995; NORRIS
& ARMSTRONG, 1999).
3423
Esses dispositivos digitais de vigilância concentram-se em dados sobre os indiví-

duos, os quais somente terão um propósito e um significado mediante o cruzamento
com outras informações, de modo a ajudar a compor um perfil desses usuários. Sem
esse cruzamento de informações tem-se apenas um emaranhado de dados, os quais
não têm aplicação nenhuma. É preciso, portanto, da união da curadoria digital com a
curadoria humana nesse processo. Norris (2003) explicita este ponto ao mostrar que o
uso exclusivo de câmeras de vigilância não é tão eficaz para os propósitos policiais e
de segurança, uma vez que o grande volume de imagens que são geradas torna quase
impossível seu devido processamento para produzir identificações precisas e informa-
ção individualizada.
Ainda assim, tais dispositivos fornecem valiosas informações – sobretudo para o
Estado – quando o objetivo é influenciar indivíduos e sociedade, monitorar comporta-
mentos ou ainda antecipar e prevenir riscos (LYON, 2003). Portanto, a diferença na era
da vigilância digital é que o exame, enquanto instrumento disciplinar, pode ser subs-
tituído por perfis e hábitos computacionais. Isso porque, ao se utilizar ferramentas de
monitoramento e de análise desses dados/perfis, pode-se formar bancos de dados que
garantam uma maior agilidade e eficiência na recuperação e utilização de informações,
para atuar inclusive de maneira preditiva (POSTER, 1995).
É nesse contexto que se estabelece o Detecta. Ao utilizar câmeras de vigilância em
diferentes pontos do estado de São Paulo, ao acessar dados presentes no ambiente online,
o sistema instituído pelo governo estadual paulista disciplina seus cidadãos, estabele-
cendo relações de poder e aprisionando os sujeitos em uma realidade vigiada. Assim,
perde-se a liberdade individual em prol de um mecanismo de poder supostamente
necessário para assegurar o bem da população.
DISPOSITIVO DE VIGILÂNCIA NO ESTADO DE

SÃO PAULO: EM ANÁLISE O DETECTA
A Secretaria de Estado da Segurança Pública do Governo do Estado de São Paulo
(SSP) anunciou no primeiro semestre de 2014 o DAS (Domain Awareness System ou Sis-
tema de Domínio da Consciência, em tradução livre), popularmente conhecido como
Detecta. Trata-se de um sistema de monitoramento criminal do Governo do Estado de
São Paulo desenvolvido por meio de uma parceria com a empresa norte-americana de
tecnologia Microsoft e com a polícia de Nova Iorque (Estados Unidos), o qual indexa
grandes quantidades de informação policial e faz associações automáticas entre esses
dados, apoiando-se nos conceitos de big data e business intelligence. Ele ainda permite que
que informações de diversos bancos de dados sejam filtradas de uma forma pré-estabe-
lecida para que seja emitido um alerta sobre crimes. Esses dados serão automaticamente
relacionados e apresentados para o usuário, que pode ser um policial de patrulhamento,
um investigador ou o responsável pelo planejamento dos recursos de segurança pública
em um determinado local. São essas características que permitem o aprimoramento da
inteligência policial5.
3424
O sistema pode ser acessado por meio de computadores, notebooks e dispositivos

eletrônicos móveis (como tablets e smartphones), mas sempre sob comando de outros
órgãos públicos como o Copom (Centro de Operações da Polícia Militar), o Cepol (Centro
de Comunicações e Operações da Polícia Civil) e o Ciisp (Centro Integrado de Inteli-
gência de Segurança Pública do Estado de São Paulo). Para a sua implantação, foram
investidos R$ 9,7 milhões no sistema de monitoramento e R$ 7,3 milhões na aquisição
de equipamentos.
Para analisar o sistema, além do embasamento teórico, optou-se pela técnica de
entrevista semiestruturada, com base no que é proposto por Duarte (2005, p. 66). A
intenção era realizar essas entrevistas por telefone para compreender o surgimento e o
processo de implantação do projeto, bem como para entender como foram estabelecidos
seus instrumentos disciplinares. No entanto, mesmo valendo-se da Lei de Acesso à
Informação, as solicitações de entrevistas não foram respondidas, o que levou à análise
da plataforma por meio de informações fornecidas pela Secretaria de Estado da Segu-
rança Pública de São Paulo (SSP) em seu endereço oficial na Internet.
A implantação oficial da primeira etapa do sistema aconteceu em abril de 2014. Ela
consistia em três ações: “adaptação do sistema para as normas brasileiras, com tradução
e troca para unidades utilizadas – de milhas para km, por exemplo -; treinamento dos
primeiros usuários do sistema; implantação do sistema”6.
Após esta etapa, foi feita a adaptação dos alertas dos padrões de crimes desen-
volvidos para as necessidades da polícia paulista, sendo que atualmente a Microsoft
é responsável pela elaboração de novos alertas e regras do sistema específicos para o
Estados de São Paulo.
O Detecta disponibiliza em uma mesma plataforma as informações criminais que
compõem as plataformas da Polícia Militar, Civil ou do Detran (Departamento Estadual
de Trânsito), além de contar com outros dados importantes para o trabalho policial, como
chamadas para o 190 (PM) e 193 (Bombeiros), boletins de ocorrência, Infocrim, Ragisp
(Relatório Analítico Gerencial de Inteligência de Segurança Pública), Copom Online –
utilizado pela PM para localizar ocorrências -, sistemas de videomonitoramento, man-
dados de prisão, leitores automáticos de placas, lista de veículos roubados e furtados,
cadastros de carteiras de identidade e de motorista.
Em maio de 2014, um mês após a implementação da primeira fase do Detecta, o
governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, autorizou a assinatura de um
protocolo de intenções entre a Secretaria da Segurança Pública (SSP) e associações de
empresas de segurança privada para firmar parcerias e receber imagens e informações
que pudessem contribuir no combate à criminalidade. As imagens seriam utilizadas
(...) para realizar flagrantes de crimes e para estabelecer o efetivo policial em cada ocorrência
que for atendida – ambos com transmissão em tempo real -, além de ser mais um recurso
em investigações, com acesso ao arquivo de imagens para identificar um suspeito em um
local onde um crime foi cometido, por exemplo7.
7. S ecretaria de Estado da Segurança Pública. (2014). Videomonitoramento sera ampliado com parcerias.
Recuperado em: 17 de novembro, 2014, de: http://www.ssp.sp.gov.br/noticia/lenoticia.aspx?id=34124
3425
A parceria, no entanto, permitiria ir além do simples compartilhamento das imagens

do sistema de monitoramento, uma vez que consideraria outros tipos de informações,
como o acompanhamento do fluxo de pessoas e veículos em determinados horários e
regiões, bem como problemas de iluminação pública. Entre as associações que partici-
param da assinatura do protocolo de intenções estavam o Sindicato das Empresas de
Segurança Privada, Segurança Eletrônica, Serviços de Escolta e Cursos de Formação do
Estado de São Paulo (SESVESP), Associação das Empresas de Sistemas Eletrônicos de
Segurança (ABESE), Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL), Associa-
ção Brasileira das Empresas de Transportes de Valores (ABTV) e Associação Brasileira
das Empresas de Vigilância e Segurança (ABREVIS).
Em julho de 2014, por sua vez, foi anunciado a ampliação do alcance do sistema
para 55 cidades8 das regiões do Vale do Paraíba e Litoral Norte (39 cidades), Baixada
Santista (nove cidades) e Jundiaí (sete cidades), contabilizando um total de 2.629 câmeras
integradas. Para tanto, foram investidos nessas três regiões R$ 80 milhões, com o objetivo
“alcançar maior eficácia na prevenção, repressão e redução do crime e da violência, além
da formulação e planejamento de políticas de segurança pública”9.
As câmaras de segurança, aliadas às informações de boletins de ocorrência de ações
criminais, bem como aos padrões criminais registrados por diferentes órgãos perten-
centes à segurança pública permitiram que o sistema implementado pelo Governo do
Estado de São Paulo pudesse atuar de forma preditiva, inclusive trabalhando no plane-
jamento de políticas públicas específicas para cada região envolvida no projeto. Assim,
(...) todos os que passarem sob este olhar vigilante digitalizado poderão ser classificados
como infrator/não-infrator, suspeito/insuspeito, procurado/não procurado etc. A classi-
ficação não mais reside no conhecimento face a face; ela está inscrita no banco de dados
(NORRIS, 2003, p. 270).
Percebe-se, dessa maneira, que, enquanto o panóptico apresentava-se como uma

estrutura baseada no olhar vigilante e totalitário restrito a uma estrutura arquitetônica,
a vigilância viabilizada pelo ambiente digital integrado proporciona a onipresença do
Estado e fomenta uma estrutura já caracterizada pelo excesso informacional, colaborando
não apenas no processo disciplinar dos indivíduos, como na própria governabilidade,
além de fornecer subsídios para identificar cidadãos e atividades que fujam da “norma-
lidade” e que podem comprometer a sociedade.
Por meio do monitoramento desses comportamentos e da composição de bancos
de dados, sistemas como o Detecta realizam cruzamentos de dados e fazem a análise
8. Os municípios da Região Metropolitana da Baixada Santista envolvidos no projeto foram Bertioga,
Cubatão, Guarujá, Itanhaém, Mongaguá, Praia Grande, Peruíbe, Santos e São Vicente. Já na região de Jundiaí,
as cidades foram Cabreúva, Campo Limpo Paulista, Itupeva, Jarinu, Jundiaí, Louveira e Várzea Paulista.
Na Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte as cidades com o sistema foram Aparecida,
Arapeí, Areias, Bananal, Caçapava, Cachoeira Paulista, Campos do Jordão, Canas, Caraguatatuba, Cruzeiro,
Cunha, Guaratinguetá, Igaratá, Ilhabela, Jacareí, Jambeiro, Lagoinha, Lavrinhas, Lorena, Monteiro Lobato,
Natividade da Serra, Paraibuna, Pindamonhangaba, Piquete, Potim, Queluz, Redenção da Serra, Roseira,
Santa Branca, Santo Antônio do Pinhal, São Bento do Sapucaí, São José do Barreiro, São José dos Campos,
São Luiz do Paraitinga, São Sebastião, Silveiras, Taubaté, Tremembé e Ubatuba. Secretaria de Estado da
Segurança Pública. (2014). Governador anuncia videomonitoramento em 55 cidades. Recuperado em: 17 de
novembro, 2014, de: http://www.ssp.sp.gov.br/noticia/lenoticia.aspx?id=34407
9. Idem.
3426
dessas informações de maneira preventiva, utilizando ora a vigilância hierárquica, ora

a sanção normalizadora, ora o exame dos perfis e demais dados, de modo a legitimar,
inclusive, o uso da força física quando necessário. Isso pode ser identificado em dife-
rentes trechos dos textos oficiais disponibilizados pela SSP em seu endereço oficial
na Internet. Entre eles, pode-se citar “(...) em ganhos de eficiência e segurança para a
população” e “(...) alcançar maior eficácia na prevenção, repressão e redução do crime
e da violência”.
No entanto, ao envolver empresas particulares nesse processo por meio de parcerias,
o Estado não apenas utiliza instrumentos disciplinares, como também realiza ações
repressivas, como explica Vianna (2007, p.77):
A monitoração eletrônica de locais públicos como ruas, praças e parques, ou mesmo de locais
particulares de acesso público, como lojas e shopping centers, porém, não tem prioritariamente
a função de impor aos transeuntes um comportamento previsto em uma norma disciplinar,
mas impedi-los de praticarem condutas indesejadas. A diferença é sutil, mas fundamental:
nessa hipótese, a monitoração não é um instrumento impositivo, mas repressor.
Dessa forma, funcionando ora como algo disciplinar, ora como um dispositivo
repressor, o Detecta vigia, pune e repreende comportamentos por meio do ambiente
digital, o que leva ao questionamento desta vigilância constante acerca de seus bene-
fícios para a sociedade.
Nas condições vigentes nos Estados autoritários, essa vigilância pode afetar diretamente
nossas vidas (essa é de fato a situação da maioria esmagadora da humanidade). Mas mesmo
em sociedades democráticas, em que os direitos civis são respeitados, a transparência de
nossas vidas moldará decisivamente as nossas atitudes. Ninguém jamais foi capaz de viver
numa sociedade transparente. Se esse sistema de vigilância e controle da internet se desen-
volver plenamente, não poderemos fazer o que nos agrada. Talvez não tenhamos nenhuma
liberdade, e nenhum lugar onde nos esconder (CASTELLS, 2003, p.148-149).
O uso de tecnologias digitais e dos dados presentes no ambiente virtual são algo
recente, mas os mecanismos de vigilância e de poder disciplinar não o são. Ao utilizar
câmeras de vigilância e ao acessar dados presentes no ambiente online, o sistema em
questão disciplina seus cidadãos, estabelecendo relações de poder e aprisionando os
sujeitos em uma realidade vigiada. Dessa maneira, perde-se a liberdade individual
em prol de um mecanismo de poder supostamente necessário para assegurar o bem
da população, bem como a própria governabilidade. O sistema, assim, passa a operar
dentro do contexto de “tecnologias da liberdade” (Rose, 2000), ou seja, são aquelas que
proporcionam a governabilidade, mas à distância, fazendo uso de dispositivos e infor-
mações disponíveis no ambiente virtual e/ou estrategicamente posicionados em espaços
públicos. Isso faz como que os mecanismos de vigilância tornem-se, ao mesmo tempo,
velados e amplificados. Dessa forma, privilegia-se o bem comum em detrimento da
individualidade, conforme os critérios de governabilidade estabelecidos por Foucault
(2008), mesmo que não que haja provas de que tamanha vigilância proporciona de fato
benefícios para a segurança, neste caso, do Estado de São Paulo.
3427
REFERÊNCIAS
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como instrumento de limitação do poder na sociedade de controle. Rio de Janeiro: Editora
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Vieira, T. M. (2007). O Direito à privacidade na sociedade da informação – efetividade desse
direito fundamental diante dos avanços da tecnologia da informação. Porto Alegre:
Sergio Antonio Fabris Editor.
3428
A pressa não é inimiga da perfeição:
o tempo como valor social contemporâneo e sua apropriação
pelos discursos da comunicação com o mercado
Hurry is not enemy of perfection:
time as contemporary social value and its
appropriation by the advertising approach
M artin Kuhn 1
Resumo: Este artigo analisa o tempo como um valor social, seu impacto sobre
a sociedade e sua influencia na comunicação com o mercado. O texto se desen-
volve com base em revisão bibliográfica progressiva e análise de amostragem
intencional de anúncios publicitários. Primeiramente o artigo aborda o tema
através dos conceitos de Eugênio Trivinho, Ciro Marcondes Filho e Paul Virilio,
para quem a sociedade passou a valorizar a velocidade a partir do domínio da
técnica e do desenvolvimento da tecnologia moderna. Eles defendem que a noção
do tempo se alterou com o advento das máquinas. Em seguida o texto discute a
questão do tempo real e da inovação contínua e sua apropriação pelos sistemas
de produção, a partir da contribuição de Kjell Nordström, Jonas Ridderstrale e
James Gleick, para quem a relevância atual dos negócios não está mais no seu
ineditismo, mas na velocidade e compartilhamento das inovações. Tais fenôme-
nos são observados atualmente nos discursos da comunicação com o mercado.
Assim, pretende-se sugerir que o tempo e o ser veloz se transformaram em
valores sociais desejados por indivíduos e empresas e utilizá-los como recursos
discursivos na comunicação com o mercado é inteligente e eficaz.
Palavras-Chave: Publicidade. Velocidade. Tempo real. Consumo.
Abstract: This article analyzes the time as a contemporary value, considering its
impact on the society and the influence at the advertising approach. The paper
is developed based on progressive literature review and intentional sampling
analysis of advertisements. First, the article deals with the theme from the time
and speed concepts of Eugenio Trivinho, Ciro Marcondes and Paul Virilio. They
argue that the understanding of time has changed with the advent of machines.
Then the text includes the concept of real-time and continuous innovation and
its appropriation by the production systems, from the contribution of Kjell Nor-
dström, Jonas Ridderstrale and James Gleick. For them, the current relevance of
the business is not based on its uniqueness, but the speed of innovation. These
1. Doutor em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo. Coordenador do curso de
Comunicação Social do Centro Universitário Adventista de São Paulo – Campus Engenheiro Coelho.
E-mail: kuhn.martin@gmail.com
3429
A pressa não é inimiga da perfeição: o tempo como valor social contemporâneo e sua apropriação pelos discursos da comunicação com o mercado
Martin Kuhn
phenomena are transported to the advertising approach and this paper analyzes
recent examples of Brazilian advertising regarding to the time and speed as
values. In this way, we intend to suggest that the time and be fast turned into
desired social values for individuals and businesses and use them as an argu-
ment by the advertising can be smart and effective.
Keywords: Advertising. Speed. Real Time. Consumption.
O FILME IN Time (2011, Twentieth Century Fox) apresenta uma sociedade do futuro
onde o tempo passa a ser considerado como dinheiro. Cada indivíduo ao com-
pletar vinte e cinco anos de idade sofre uma alteração genética que promove
mudanças no ciclo de vida. A partir desse fenômeno as pessoas passam a contar apenas
com mais um ano de vida. Para o diretor Andrew Niccol, o tempo passa a ser então a
moeda de troca para transações de qualquer natureza. Assim como na obra cinemato-
gráfica de Niccol, se olhado pelo prisma social contemporâneo, este valor atribuído ao
tempo - como bem de valor supremo - encontra fortes evidências de estar presente na
atual sociedade.
Nas condições concebidas na obra de Niccol a pressa é relativa. Se de um lado aqueles
que não tem acesso ao caro sistema de abastecimento das reservas de tempo tudo corre
rapidamente para o fim, por outro, para os que não tem dificuldades em aumentar seu
estoque de tempo, não existe necessidade de acelerar nenhuma atividade, pois o tempo
é ilimitado para este grupo de privilegiados e a pressa não faz qualquer sentido. Essa
obra cinematográfica compreende o tempo como fenômeno social e considera seus
impactos sobre indivíduos e comunidades.
Como no exemplo acima relacionado, o desejo de compreender o tempo e seus
fenômenos parece ser um processo de adaptação imperceptível ao próprio homem, que
se vê obrigado a se ajustar a tais circunstâncias e necessidades. A adaptação é necessária
para suportar as mudanças iminentes e incontidas nos séculos anteriores. “O século
XIX já anunciava que os tempos mudavam numa velocidade antes não conhecida e que
a oposição entre campo e cidade, cara ao século XVIII, acentuava, nas suas diferenças,
a rapidez da vida moderna” (VOGT, 2007, on-line). A supervalorização do elemento
tempo na vida moderna oferece uma oportunidade para verificar a cultura humana,
suas manifestações e impactos no curso da vida, com riqueza sedutora aos interessados
nessa área de investigação.
Vários estudiosos do tempo na vida contemporânea encontram reações adversas
desse processo de mudança social provocada pela aceleração da civilização, caracte-
rizado, entre outras manifestações, por sua natureza sutil – muitas vezes invisível – e
que carrega de forma invisível uma forma de violência implícita ao próprio fenômeno:
A velocidade é, incomparavelmente, a forma atual mais sutil da violência da técnica. Ela é
a via pela qual esta (violência) se impõe e se enraíza com maior eficácia, sem, no entanto,
deixar-se aprender como tal. Em outros termos, a violência da velocidade não se apresenta
como violência. Não por outro motivo, pertence à categoria dos fenômenos invisíveis (Tri-
vinho, 2007a, p.92).
3430
Martin Kuhn
Para começar uma discussão sobre os possíveis impactos da vida em alta veloci-
dade e dos efeitos do elemento tempo na sociedade contemporânea, é preciso aceitar o
fato de que esse fenômeno não é de fácil percepção e compreensão, pois o mesmo está
categorizado na classe dos processos abstratos na sua essência. Também é imprescindí-
vel considerar que tal fenômeno – o da velocidade tecnológica – não é percebido como
agressivo ou danoso, pela ideia positiva que a sociedade nutre pelo tecnologia.
Este artigo tem por propósito observar a materialização da cultura da velocidade
ao longo das últimas décadas, através de algumas amostras intencionalmente selecio-
nadas para observação, com o propósito de contribuir para uma melhor compreensão
dos fenômenos sociais e da comunicação, especialmente aquela voltada para o mercado,
a fim de lançar mais luz para a compreensão dos fenômenos característicos dos dias
contemporâneos.
MUDANÇAS NA NOÇÃO DE TEMPO COM O ADVENTO DAS MÁQUINAS

O advento das máquinas a vapor e a expansão dos transportes ferroviários deram
oportunidades aos usuários dos trens dos séculos passados a terem contato com uma
forma diferente de observação da vida promovida pela aceleração gerada pela técnica. Os
trens proporcionavam uma experiência visual inovadora ao alterar a visão da paisagem.
Agora não eram as pessoas que andavam em meio à natureza, mas eram as paisagens
que corriam. “A estrada de ferro aturdia os passageiros ao fazer com que aspectos
familiares da paisagem flutuassem por seu campo de visão a alta velocidade. Não era
necessária muita velocidade para criar sensações estranhas e incríveis” (GLEICK, 2000,
p.45). Esse era um tempo de experiências inovadoramente diferentes com a velocidade.
O ritmo da vida não era mais determinado de modo exclusivo pelo ciclo dos dias.
O tempo podia ser contado em horas e minutos, tinha impacto nas relações com o
trabalho, com as necessidades de produção e podia ser economizado em viagens mais
rápidas. Segundo Gleick (2000, p.40), a construção de um novo esquema para o tempo,
com relógios, fuso-horário e horários de verão, provocou confusões mentais nos indiví-
duos ao verem confrontados o tempo natural com um tempo mecanizado que introduziu
uma agressão ao estilo de vida dos séculos anteriores.
O tempo anterior às máquinas era diferente, era o tempo do prazer ou da chateação.
Se algo era prazeroso, não durava nada. Se fosse desagradável ou cansativo, então podia
demorar uma eternidade, mesmo que as duas tarefas demoravam o mesmo tempo –
concreto – como é conhecido na contemporaneidade. Esse foi um período em que “não
havia a consciência do tempo como uma coisa elástica, moldável, que se poderia aumen-
tar ou diminuir. Toda a sociedade passou por uma violenta transformação quando o
homem inventou o cronômetro” (MARCONDES FILHO, 2005, p.12). Ainda não era um
tempo em que a pressa e suas consequências tinham sido experimentadas, pelo menos
da maneira que a sociedade contemporânea a conhece hoje. Marcondes Filho (2005, p.13)
afirma ainda que “a descoberta do cronômetro vai marcar o domínio do tempo abstrato
sobre o tempo concreto da existência”. Essa invenção teve seus impactos ao instituir a
pressão com base no prazo e a aceleração pela necessidade de ser sempre mais veloz.
A produção de tudo o que existe na sociedade contemporânea funciona segundo
o ritmo dos relógios. O tempo como é percebido hoje levou muitos séculos para ser
3431
Martin Kuhn
incorporado à sociedade ocidental. Porém os relógios, de grandes objetos nas torres

públicas e nas igrejas, se tornou de uso íntimo, pessoal, acoplado ao corpo quase como
sua extensão. Sua função de marcar o tempo passou a ter importância absoluta sobre a
existência humana. “O relógio passou a ser um objeto pessoal e minúsculo, amplamente
difundido, usado de tal modo que o tempo do relógio nos parece algo da natureza e
não uma invenção humana” (TONELLI, 2008, p.213).
As manifestações apresentadas acima, com base nos estudos de GLEICK, TONELLI,
MARCONDES FILLHO são confirmadas também nos estudos precursores do fenômeno
da velocidade de VIRILIO e TRIVINHO. Para eles a informação rápida, produção em
escala, interligação de projetos coordenados pelo tempo e, finalmente, as relações na
sociedade midiatizada – e o encanto que esses fenômenos produzem no dia-a-dia – são
os objetos de estudos centrais. Trivinho amplia tal perspectiva, especialmente os aspectos
ligados às tecnologias da informação, cujo regime de velocidade, chamado por ele de
dromocracia, caracteriza a sociedade tecnológica vigente. Segundo Trivinho (2007a, p.24),
a cibercultura pode ser um novo nome dado à chamada pós-modernidade. Se não novo,
pelo menos alternativo, já que seus impactos na sociedade são tão amplos, atuantes e
determinantes que podem ser entendidos como a sua própria característica definidora.
A sensação é de que tudo ficou menor, mais próximo e que se leva menos tempo
para percorrer. Quer seja no trabalho, no tempo livre, na vida pública ou privada, nota-
-se uma obsessão pelo tempo rápido, pela aceleração de processos que terminam por
determinar uma nova cultura predominante na sociedade contemporânea, impactada
pelos efeitos das tecnologias que esta mesma sociedade criou.
A ASPIRAÇÃO POR VELOCIDADE NA MAQUINIZAÇÃO

A capacidade de se adaptar às necessidades e de ser mais rápido pode ser conside-
rada como uma propensão da humanidade. Se não uma propensão natural, algo estabe-
lecido para a subsistência, para a superação dos desafios da manutenção da vida e para
a competitividade, que sempre existiu, além das formas econômicas que vemos hoje.
Se bem que o seu foco principal é uma sociedade acelerada pela ou na cibercultura,
Eugênio Trivinho não se furtou de analisar as características históricas do processo de
domínio social pela velocidade.
a capacidade dromoapta – a propensão treinada ao ser mais e mais veloz – sempre mar-
cou, para além do bem e do mal, no nível do processo social-histórico, a superioridade e as
prerrogativas de impérios, Estados, capitais, instituições, clãs, castas, classes, oligarquias
e indivíduos. Na fase atual do capitalismo tecnológico, a dromocracia, na base de tantos
recursos e fatores mediáticos disponíveis, se arranja, distintamente, como regime pantópico
da velocidade interativa, traduzido em pressões sociais provenientes de todas as partes e
de lugar nenhum, que organizam, de maneira consuetudinária, silenciosa e implacável, o
social e a cultura contemporâneos (Trivinho 2007a, p.24).
Foi a partir da era industrial que as máquinas passaram a alterar efetivamente o

ritmo de vida da sociedade, dando matizes de sua influência, como pode ser percebida
hoje. “As máquinas nos permitiram realizar esse salto. Deram-nos o poder cotidiano de
alterar a velocidade de algo girando um botão ou pressionando um pedal” (GLEICK,
3432
Martin Kuhn
2000, p.45). Esse fenômeno industrial exercia seu encanto sobre o homem, pois dava a ele
uma chance inimaginável, até esse momento, de alterar o tempo das coisas, da própria
vida social. Para Ciro Marcondes Filho, “a máquina é nosso modelo, nosso ideal, nosso
sonho” (2005, p.8). O ser humano nutre um sentimento de admiração, quase inveja, pela
capacidade das máquinas. Com o início do desenvolvimento da ciência e da técnica,
“passamos a organizar nosso comportamento e nossa vida, assim como nosso relacio-
namento com os outros, segundo o modo de agir das máquinas. Deixamos de ser homo
sapiens, isto é, homens e mulheres inteligentes, prudentes, sábios, e nos tornamos homo
machinalis (ou pelo menos, aspiramos isso) (MARCONDES FILHO, 2005, p.8).
As máquinas podem ser programadas para serem mais rápidas, podem ter suas
peças substituídas, não reagem às pressões sociais e não são influenciadas por senti-
mentos ou crises financeiras. Exatamente o contrário do ser humano, este, sujeito às
influências sociais. Como descreve Marcondes Filho (2005, p.10-11), desde o ingresso
na escola se inicia um processo de pressa e aceleração da vida que se estabelece por
toda a existência humana. A criança aprende que o exercício precisa ser feito em 15
minutos, que a lição deverá ser entregue no dia seguinte e que aquele que for mais
rápido ganhará um prêmio. Esse é um prefácio para a vida profissional. Nesse ritmo
se aprende a maximizar o tempo para a realização de múltiplas atividades no menor
período possível. O contraditório é que parece que o tempo sempre falta. O sol bem que
podia parar, como no relato bíblico.
A aceleração que caracteriza a sociedade industrializada mudou a percepção das
coisas: “Já se foi o tempo em que valia o ditado ‘a pressa é inimiga da perfeição’. No mun-
do de hoje, nos transportes, na comunicação, no trabalho, e até no lazer, alta velocidade
é uma exigência generalizada” (JUSTO, 2007, on-line). A pressa se tornou uma aliada
– criando, por assim dizer, uma relação de cooperação e amizade – para o progresso e
destaque profissional. A aceleração, as comunicações em redes e transmissões de alta
velocidade inauguram a época do tempo real. É o império do imediato.
TEMPO REAL COMO ÁPICE DA VELOCIDADE NA CONTEMPORANEIDADE

A característica tecnológica atual permite se viver em múltiplas situações, ao mesmo
tempo, independente das distâncias geográficas e temporais que envolvam os fenômenos
vividos. O tempo real pode ser considerado como uma forma de tempo mais rápida
que a própria aceleração. É mais do que alta velocidade de processamento de dados e
simultaneidade. “Tempo real não quer dizer apenas neste exato momento” (GLEICK,
2000, p.55). Pode ser entendido como a condição de conjugar e superar situações comple-
xas de modo simultâneo, considerando fatores próprios e influências exteriores, mesmo
que das mais variadas partes do mundo e dos mais diversos segmentos da sociedade.
Essa característica da nossa era proporciona um fascínio sobre os indivíduos e
uma dificuldade em compreendê-la. “O tempo é fugaz, por isso escapa às nossas ten-
tativas segurá-lo numa imagem fixa” (ROSSETTI, 2005, p.11). O tempo real das coisas,
da informação e dos fatos encanta a muitos com sua contribuição para uma vivência
total, de tudo o que existe e acontece, no instante em que acontece, independentemente
das distâncias geográficas.
3433
Martin Kuhn
O tempo é a nova religião da nossa era. Somos viciados em velocidade. A nova sociedade
opera em tempo real. O que antes costumava levar três anos, e depois três meses, e depois
três dias, e então três horas e então três minutos, agora leva três segundos – aproximando-
-se do zero. Na economia em tempo real os preços são estabelecidos a cada segundo, as
empresas competem quanto à rapidez para desenvolver, fabricar e lançar produtos. No
mundo em tempo real, vivemos ao vivo. Esta é a sociedade CNN, instantaneamente ligada
via satélite onde quer que esteja a ação. É uma realidade de controle-remoto (NORDSTRÖM
e RIDDERSTRALE, 2001, p.84-85).
Tempo real é mais do que acompanhar um fenômeno no instante do seu aconteci-

mento. É, sim, o impacto desse fenômeno conjugado com suas relações na vida contem-
porânea. Não existe sentido para a velocidade se ela não coincidir com o tempo real. As
informações precisam ser rápidas o suficiente para interferir em quaisquer processos,
enquanto estes ocorrem.
Todo o sistema computadorizado de um veículo de transporte, com seus compu-
tadores nutridos por processadores rápidos, deve funcionar precisamente em tempo
real, com informações recentes o suficiente e antecipadas o necessário para produzirem
uma nova informação capaz de afetar os próximos passos do percurso. “Não haveria
porque receber todas aquelas informações dos sensores nas rodas e freios e calcular a
probabilidade de uma derrapagem que já terminou em uma vala” (GLEICK, 2000, p.57).
Para Paul Virilio, essa relevância da informação associada à instantaneidade chega à
esfera pessoal da vida na sociedade contemporânea. Ele a chama de velocidade absoluta,
que proporciona uma existência ao vivo de tudo e para tudo. Chegamos à velocidade
absoluta, a da luz, na cibernética, pela qual ondas eletromagnéticas, ainda que custe
caro, podem estabelecer relações interpessoais na velocidade da luz. A cibernética tende
para a criação do live por tudo e para todos (2001, p.15).
A realidade, como se vê historicamente, concreta, dos fatos e fenômenos, já não é
mais a mesma a partir da convergência dessa realidade factual na mídia, amparada por
sua representatividade em símbolos e simulações. Essa característica torna real não mais
o visível, palpável ou sonoro, mas sua existência a partir e nos meios de comunicações
capazes de operar simultaneamente, num live de tudo e para tudo. A vida passou a ser
experimentada e vivida em outras dimensões:
Seja pelos media de massa, seja pelos media interativos, seja ainda pela telefonia de base ou
móvel, a teleexistência perfaz, de alguma maneira, em algum grau de intensidade, há bom
par de anos, a experiência majoritária e diuturna de mundo para bilhões de pessoas. Ela é
contexto-vórtice sociotécnico e cultural de articulação e modulação dos processos, eventos
e tendências da vida social e da subjetividade na cibercultura. Dos fatos econômicos aos
culturais, do trabalho ao tempo livre, estejam em jogo necessidades do Estado e/ou das
organizações não governamentais, da indústria e/ou do comércio, tudo passa ou tende a
passar por esse “torvelinho de força” ou ser por ele perpassado (TRIVINHO, 2007b, p.10).
Absolutamente clara a descrição da cultura social predominante detectada por

Trivinho na citação acima. Telefonia, media de massa, interatividade são aspectos defi-
nidores de uma existência em tempo real que envolve cultura, economia, lazer, trabalho
e informação num contexto simultâneo de tempo real.
3434
Martin Kuhn
TEMPO REAL E INOVAÇÃO CONTÍNUA

Os professores da Faculdade de Economia de Estocolmo, Suécia, Kjell A. Nordström
e Jonas Ridderstrale analisam de um jeito particular a vida interligada, baseada no agora
e no tempo real. Seus estudos resultaram numa obra relevante para esta análise, Funky
business: talento movimenta capitais. Para eles, “se o conhecimento é poder, o poder agora
pode estar em toda parte” (NORDSTRÖM e RIDDERSTRALE, 2001, p.24). Essa citação
faz referência ao deslocamento da valorização da capacidade de produção para a capa-
cidade de análise de informações, que ocorre no cérebro, não mais limitada a naciona-
lidades ou portões de fábricas e se torna relevante no instante em que se relaciona com
os fenômenos ou movimentos econômicos e os afeta, enquanto estão em maturação.
Uma ideia interessante, em 1950, podia demandar anos - ou décadas - até que fosse
absorvida por seus concorrentes. Isso permitia que uma companhia explorasse por muito
tempo as vantagens comerciais de seus ativos específicos. “Mas agora não é mais assim.
Hoje, o conhecimento espalha-se internacionalmente e instantaneamente. As melhores
práticas são difundidas mais rapidamente que nunca” ((NORDSTRÖM e RIDDERSTRA-
LE, 2001, p.24). Portanto, a relevância dos negócios não está mais fundamentada no seu
ineditismo, pois é impossível manter segredos como diferenciais mercadológicos numa
sociedade que vive, produz, comercializa e informa em tempo real.
Através dos processos técnicos e de comunicação, pode-se trabalhar on-line com o
mundo, buscando o melhor profissional ou equipamento em cada área, de qualquer parte,
em tempo real. Nordström e Ridderstrale (2001, p.26-35) falam dos negócios em tempo
real, da aldeia global contemplada por Marshall McLuhan, de parceiros internacionais
interligados em tempo real e da competição de todas contra todos, ao mesmo tempo.
Nesse cenário de paridade tecnoeconômica, apontam eles, “o melhor homem ou a melhor
mulher vence, não importa de onde venha ele” (2001, p.35). As capacidades técnicas
características da sociedade em rede criam uma demanda por inovação contínua. Esse
é o fator de sobrevivência no cenário econômico global, que se relaciona e fundamenta
no modelo de tempo real aqui apresentado. Ou somos rápidos ou fracassamos. “Na nova
economia, não há limite de velocidade. A agilidade comanda. A velocidade é tudo. A
necessidade de renovação é algo que se aplica a tudo na organização; diz respeito a tudo,
atinge a todas as partes e é ininterrupta” (NORDSTRÖM e RIDDERSTRALE, 2001, p.33).
De muitas formas, percebe-se que o cenário futuro já está sendo incorporado pela
economia contemporânea. Não há limite ou restrições à velocidade. Convém avaliar
que a aceleração da vida estimulada pelos avanços tecnológicos não está restrita aos
eventos e seus impactos sobre a sociedade. Acrescenta-se à circulação da informação
toda uma teia de conjecturas que ocorre simultaneamente à transmissão dos eventos e
seus impactos socioeconômicos e culturais.
PROPAGANDA E VELOCIDADE: OBSERVAÇÃO SOBRE AMOSTRA INTENCIONAL

Essa transposição do valor do tempo e da velocidade impressa na sociedade con-
temporânea pode ser exemplificada na comunicação de mercado, aqui ilustradas em
dois anúncios separados por conveniência para a análise. Neste artigo o termo comu-
nicação de mercado se refere a todo o conjunto de ações de comunicação realizadas
pelas organizações na busca por uma presença mais intensa no mercado e na mente do
3435
Martin Kuhn
consumidor, que resulte em produção de sentido e consumo. A comunicação de mercado

é um conjunto de estudos que “objetiva sistematizar o conhecimento sobre os processos
comunicacionais voltados para os aspectos promotores do consumo, das percepções
construtoras das imagens corporativas e do relacionamento com as marcas, por meio
de suas práticas convencionais e não convencionais, sobretudo de forma integrada”.
(GALINDO, 2014, p. 7). A comunicação com o mercado deve ser compreendida como
multidisciplinar e sempre em mudança, uma vez que a sociedade assim se estabelece
e assim espera que seus agentes atuem.
Num dos seus anúncios veiculados em TV aberta no ano de 2010, a Telefônica promo-
ve o serviço de internet Speedy através de um filme em que crianças conversam sobre
fatos históricos relacionados ao futebol, ocorridos há quarenta ou cinquenta anos. As
cenas ocorrem ao redor de uma quadra de futebol e um dos garotos chama a atenção
dos demais ao demonstrar um conhecimento sobre os mundiais incompatível com sua
idade: Ele afirma que viu o Brasil vencer em 1962 e 1970, que viu o excelente futebol
da seleção de 1982, viu a vitória nos pênaltis em 1994. Todo esse conhecimento pode
ser acessado através de um clique. É isso que a Telefônica promete aos consumidores
que adquirem os seus serviços de internet: romper – em tempo real – as fronteiras do
tempo e do espaço.
Figura 1 - Anúncio Telefônica Speedy (Rede Record, 21 de março de 2010)

Texto do anúncio:
[“Eu vi o Brasil vencer em 1962 e 1970. Eu vi o futebol brasileiro brilhar em 1982. Ah, eu vi
também o Brasil ser campeão nos pênaltis em 1994. Nossa! Quantos anos você tem? (mostra
cinco anos, com as mãos). Agora com Speedy você tem um site exclusivo com o melhor do
futebol e se torna um craque no assunto. Assine Speedy com 1 mega por apenas R$ 29,90
até o fim de junho e acompanhe o futebol na África do Sul. Ligue 0800 121520. Melhorar
sempre. Telefônica.]
No anúncio do banco Itaú Personalité, o comercial apresenta os elementos tempo,

espaço, mobilidade como um diferencial relevante para os consumidores. Não importa
a hora, o lugar ou o meio de interação com o banco, em todas as circunstâncias existe
uma forma imediata de atendimento e interação.
3436
Martin Kuhn
Figura 2 - Anúncio Itaú Personalité (Sportv, 15 de março de 2015)
Texto do anúncio:
[Quando é perfeito para você? Imediatamente, à meia noite, depois do trabalho, nas suas
viagens? Onde é perfeito para você? No taxi, na praia? Como é perfeito para você? no celular,
por videoconfência, por e-mail? Personalité digital. Não seria perfeito ter um banco dispo-
nível das sete a meia noite, ter um gerente que te conhece bem e uma agência que você nem
conhece? Nao seria perfeito trocar SMS direto com seu gerente, falar sobre investimentos por
vídeo conferência. Itau Personalité Digital: um novo jeito de atender por chat, telefone, e-mail,
SMS, por vídeo conferência. Do seu jeito, no seu tempo. Digital, só pra ser mais pessoal.]
Nos comerciais selecionados para análise os conceitos anteriormente fundamentados

ganham materialidade. Não importa a idade, não importam as condições econômicas.
Agora é fácil e barato romper as barreiras do conhecimento e das distâncias, bem como é
simples ter um banco trabalhando para o cliente não importa o lugar onde ele se encontre.
Maximizar o tempo tornou-se um imperativo da era da velocidade. Tudo precisa ser
otimizado para render mais e a tecnologia e a virtualidade proporcionam prometem este
conforto. Não é só para o passado que a velocidade rompe fronteiras. Ela avança, ainda
mais velozmente, para o futuro. A promessa compartilhada através da comunicação de
mercado é a de que o melhor está por vir. A qualidade vem do futuro e muitas dessas
virtudes que estão à frente do tempo estão relacionadas à velocidade das coisas e das
tecnologias que as tornam progressivamente mais rápidas.
A sociedade contemporânea está definindo ou caracterizando a sua existência base-
ada num ritmo de vida acelerado – computadores mais rápidos, carros mais rápidos,
refeições mais rápidas, relacionamentos mais rápidos, prazer mais rápido. Não o fez com
aparência de maldade, com intenção de dominação, ao contrário, vendeu a necessidade
de agilidade como forma de status, de modernidade, de viver à frente do tempo e de
chegar ao futuro mais rapidamente. Essas são virtudes desejáveis para quem vive o
presente século e por isso relevantes em toda comunicação com o mercado.
A comunicação de mercado se vale dos fenômenos sociais vigentes, deles se apro-
veita para compor seus argumentos de aproximação com o consumidor, valendo-se
de linguagens que transmitam emoções e que gerem significados para o publico alvo.
3437
Martin Kuhn
Esta significação ocorre com mais força quando o argumento faz sentido. Mas para
que esse discurso provoque impacto no consumidor ele precisa ser crível, e o é quando
usa elementos para o caracterizar que, mesmo não sendo identificados em sua siste-
matização teórica, são assimilados e compreendidos - ainda que intuitivamente - por
este ser social acelerado, para o qual o tempo, a pressa, virou amiga do ser ideal, em
outras palavras, do existir em perfeição com os tempos atuais: agora, em qualquer
lugar e personalizado.
A vida na contemporaneidade se reveste de um não tempo e de um tudo tempo.
Ao mesmo tempo em que o tempo real unificou a existência, fazendo com que através
das conexões totais tudo passe a acontecer simultaneamente, ele separou os indivíduos
que andam nesse tempo daqueles que o não acompanham. Como visto no anúncio da
Speedy, é possível voltar no tempo, ver o passado, surfar nos acontecimentos de décadas
anteriores através das competências e recursos tecnológicos para os quais o tempo não
é um impedimento. Por outro lado, como visto no anúncio do Itaú Personalité, o tempo
deve ser dominado, ignorado para que o cliente tenha acesso e atendimento em qual-
quer situação, independente das limitações que o tempo e o espaço possam provocar.
De tal maneira, para falar uma linguagem que faz parte da vida do seu público
alvo, a comunicação de mercado incorporou um discurso que acompanha a sociedade.
Dessa forma ajuda a reificar o tempo literalmente como moeda de maior valor que o
ouro ou o petróleo podendo dizer que aquele que tem pressa pode, e está, no caminho
da perfeição e aquele que controla o tempo governa a vida social vigente.
Tanto na ficção de Andrew Niccol quando nos anúncios selecionados para discussão
nesse artigo, o tempo vem sendo utilizado como argumento diferenciador na comuni-
cação de mercado, que distingue e classifica, não só produtos e serviços que apontam
para o futuro – como se este futuro carregasse os benefícios da modernidade antecipada
– mas também consumidores ávidos por serem atendidos com rapidez, como símbolo
também distintivo dos que vivem a frente do seu tempo.
Os valores sociais identificados no decorrer deste artigo são transportados para os
argumentos da comunicação de mercado, claramente observados nos exemplos selecio-
nados nas amostras, que por sua facilidade de compreensão se adaptam ao senso comum
do consumidor contemporâneo. As características tecnológicas atuais permitem se viver
em múltiplas situações, ao mesmo tempo, independente das distâncias geográficas e
temporais que envolvam os fenômenos vividos, Esse é um conceito fundamentado tanto
nas teorias de base deste artigo quanto nos argumentos de comunicação observados
nos objetos de análise neste artigo. Com base nos conceitos abordados neste texto e nos
exemplos selecionados para análise, é possível concluir que o tempo e o ser veloz se
transformaram em valores sociais amplamente desejados por indivíduos e empresas.
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3439
Santuários digitais
Digital sanctuaries
J o s é C l á u d i o A lv e s de Oliveira1
Resumo: O presente artigo objetiva mostrar como as práticas religiosas populares

através da tecnologia, vêm se reestruturando para atingir o internauta, o público
televisivo e demais público, através de multimodalidade, unindo as crenças
religiosas ao entretenimento proporcionado pela interatividade que os meios
tecnológicos oferecem, além de se mostrar, hoje, mais acessível economicamente,
segundo os olhares do público à distância dos espaços consagrados. O estudo
ilustra três santuários: Aparecida, Brasil, Fatima, Portugal, e Guadalupe, México.
Em seu conteúdo bases de Niklas Luhmann, Pierre Lévy, Moisés Sbardelotto,
Camila Hamdan e Bruna Penha e outros.
Palavras-chave: Santuários católicos; interfaces; ciberespaço.
Abstract: This article intend show how the popular religious practices through
technology, have been restructuring to achieve the netizen, the public broadcas-
ting and other public through multimodality, joining religious entertainment
provided by interactivity beliefs that provide the technological means, besides
showing today, more affordable cost, according to the public eye at a distance of
consecrated spaces. The study gives three sanctuaries: Aparecida, Brazil, Fatima,
Portugal, and Guadalupe, Mexico. In its content base of the Niklas Luhmann,
Pierre Lévy, Moisés Sbardelotto, Camila Hamdan e Bruna Penha and other.
Keywords: Catholic Sanctuaries; interfaces; cyberspace.
E M 2006, no UNESCOM – Congresso Multidisciplinar de Comunicação para o

Desenvolvimento Regional –, em São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil, na
Universidade Metodista de São Paulo, eu assistia à comunicação de duas jovens
mestrandas, a Camila Hamdan e a Bruna Penha, que traziam o texto intitulado “Altar
Virtual - Uma reprojeção espiritual e comunicativa”, cujo conteúdo tem o intuito de
“analisar alguns aspectos folkcomunicacionais, culturais e midiáticos de Altares Vir-
tuais, especificamente, ‘Planeta na Web Altar Virtual’, do provedor Terra”. O texto tece
uma articulação entre antropologia e comunicação diante das práticas religiosas no
ciberespaço. No foco dessas duas jovens pesquisadoras estão termos como hibridismo
cultural e religioso, “buscas espirituais e comunicativas do ser humano” (sic) aludidas
às “reprojeções de símbolos como entidades, velas e incensos que possibilitam ao crente
criar o seu altar, num claro processo interacional entre o atual e o virtual”. O texto, bem
1. Doutor em Comunicação e Cultura Contemporâneas. Professor Associado I da Universidade Federal

da Bahia. claudius@ufba.br
3440
José Cláudio Alves de Oliveira
claro, se centra numa perspectiva da folkcomunicação, termo abrigado à comunicação

social por Luiz Beltrão na década de 1967.
Cinco anos depois, num Simpósio de Comunicação e Tecnologias, o SIMSOCIAL,
na Faculdade de Comunicação da Universidade Federal da Bahia, outro jovem pes-
quisador, Moisés Sbardelotto, trazia o excelente texto intitulado “interações em rituais
online católicos: uma análise da prática religiosa em tempos de internet”. Nele, o autor
objetiva “analisar o funcionamento das interações entre fiel-Igreja-Deus para a prática
da fé em rituais online do ambiente digital católico brasileiro” (sic). No seu percurso, e
se abrigando a ambientes digitais do ciberespaço, Sbardelotto se pautou em questiona-
mentos perante as “temporalidades, novas espacialidades, novas materialidades, novas
discursividades e novas ritualidades marcadas pelos protocolos e processualidades da
Internet”. (SBARDELOTTO, 2011)
Foram dois momentos que me fizeram refletir para uma união de dois percursos
que venho tecendo desde 2005. Falo do ano em que iniciei nos estudos sobre os ex-votos
no Brasil, em santuários católicos e museus, e pude perceber espaços consagrados da fé
católica, a retratação, as lamentações, a busca pelo divino, o pedido e o alcançar da graça.
Foi nesse momento que, unindo os textos dos jovens pesquisadores logo acima
citados, aos ambientes católicos de grande magnitude, e já numa etapa bastante adian-
tada dos estudos folkcomunicionais sobre os ex-votos, percebi conceitos como os da
intermodalidade, multimediatização e interfaces nos santuários em que eu incursionava
com assistentes, e nos portais onde eu buscava outras informações.
Percebi que, em santuários como Aparecida, em São Paulo, Brasil, Guadalupe,
no México, e Fátima, em Portugal, além dos fenômenos ex-votivos diferenciados, um
estudioso da Comunicação Social podia enxergar o quão a Instituição Católica estava
alargando os seus braços para além dos seus imensos ambientes e espaços sagrados,
costumeiros à oração, aos cânticos e às peregrinações, agora com revistas, jornais, rádios,
museus, televisões, bibliotecas e até mesmo centros de memória articulados em rede e
criando a teia para fora dos seus espaço, alcançando o ciberespaço.
A Igreja já estava, como bem já articulam Hamdan e Penha (2006) e Sbardelotto
(2011), no caminho do ciberespaço, e nele desenvolvendo ambiências para, não somen-
te a interface televisiva, radiofônica e do jornalismo impresso, mas da interatividade
consonante à visita arquitetônica, ao acendimento de uma vela, à reza do terço. Era o
momento do incremento de uma Instituição que, a cada momento, se torna cada vez
mais multimidiatizada. Estendendo a sua principal e chamativa base: o santuário.
SANTUÁRIOS CATÓLICOS
Na raiz dos conceitos, a palavra “santuário” traz as seguintes acepções: substantivo
masculino; história da religião. Lugar mais sagrado do templo judaico onde era guar-
dada a arca da aliança; parte de um templo em que se realiza a missa; lugar, templo
ou edifício consagrado por uma religião; lugar santo. Ex.: Santuário de Fátima; local
recôndito ou vedado ao público para guardar e conservar objetos dignos de veneração;
nicho ou armário com imagens religiosas; oratório. Derivação: sentido figurado: a parte
mais íntima de um ser, a exemplo da alma (Dicionário Houaiss da língua portuguesa.
3441
Disponível em: http://houaiss.uol.com.br/busca.jhtm?verbete=santu%E1rio&stype=k

&x=11&y=14. Acesso em 12 de março de 2015).
Todos os santuários, independente do seu tipo, são construções histórico-sócio-
-culturais. Apresentam-se como espaços destinados a peregrinos, crentes, romeiros e
turistas de diversas regiões com o intuito de pagar promessas, presenciar missas, casar,
batizar, doar objetos à Igreja ou simplesmente visitar o espaço que também se tornou
turístico.
Apesar de não ser uma realidade muito comum, muitos dos santuários católicos
tentam criar um equilíbrio entre as funções Institucionais religiosas e a assistência às
comunidades. Dentro disso, os grandes santuários católicos passaram a criar soluções
comunicacionais, como serviços de sons, murais, serviço social, a criação de rádio, tele-
visão, museus, e um aparato sistemático que procura atrair os diversos públicos que os
frequentam. Isso inclui lojas, livrarias e até shoppings centers. Neste último quesito está
o Santuário de Aparecida, em São Paulo, Brasil. Os outros dois grandes santuários que
são foco da problemática deste artigo, Guadalupe, no México, e Fátima, em Portugal,
não possuem shoppings centers.
SANTUÁRIOS CATÓLICOS DIGITAIS

A religiosidade no mundo virtual está presente, também, não só quando cessam as
atividades na igreja, mas como entretenimento. Assim, transforma o espaço do templo
num deslocamento que visa, dentre outras coisas, se converter num espaço para aqueles
que requerem o auxílio de algo não mensurável.
Dentro dessa extensão e difusão a Igreja percebeu o ciberespaço como caminho
potencial da propagação da sua palavra através da facilitação de acesso pelas janelas
dos PCs, tablets e smartphones, proporcionando interatividade e intermodalidade, seja
pela TV, rádio, jornal escrito ou pelos aperfeiçoamentos técnicos que vão do simples ato
de acender uma vela ao “passeio virtual” pelo patrimônio.
A intermodalidade, hoje presente em diversas formas de se comunicar, compõe-se
de elevações dos níveis de interatividade das formas midiáticas. Na atualidade, inte-
ração e convergência são chaves mestras na inovação e distribuição do conhecimento
em diversas plataformas de mídia. O ato somático de compor, considerado aqui como
ação psicofísica de colher e produzir signos fora do ambiente principal, digamos, da
matriz, se completa com a digitalização dos mesmos por meio da linguagem binária
dos computadores. (BOCCIA, 2013)
Alimentados por hipertextos, imagens, vídeos, gestualidade, som, música, simula-
ções em 3D, telas táteis, múltiplos sensores interativos, e outras possíveis combinações,
essas criações saem do papel, das arquiteturas presenciais e alcançam mais plataformas
de mídia e, ao mesmo tempo, modificam intensamente culturas e hábitos na contem-
poraneidade. É esse caminho que a igreja católica está percorrendo hoje, inicialmente,
com os portais dos grandes santuários, cujos principais exemplos estão nos três maiores
santuários católicos marianos: Aparecida, http://www.a12.com/santuario-nacional,
Fátima, http://www.santuario-fatima.pt/portal/index.php?id=1000, e Guadalupe, http://
basilica.mxv.mx/web1/-home/ind.
3442
A INTERATIVIDADE NOS SANTUÁRIOS: UM NOVO GÊNERO

Interatividade, realidade virtual, inteligência artificial. Não faz muito tempo esses
termos eram considerados tão distantes que só pareciam fazer sentido quando os per-
sonagens do seriado Jornada nas Estrelas enfrentavam uma batalha no hiperespaço. A
grande maioria dos telespectadores prestava atenção à trama, deslumbrava-se com os
efeitos especiais, mas não compreendia absolutamente nada do que se estava falando.
As coisas mudaram.
Hoje com a popularização do computador, tablets, celulares e smartphones grande
parte da população, sobretudo a escolarizada, não se assusta mais quando se mede a
vida em terabytes. Hoje se torna necessário saber na ponta da língua o significado das
mesmas expressões cunhadas nos seriados de ficção científica. As tecnologias que vão
ditar as regras do jogo nesse início de século já estão incorporando as paisagens dos
grandes centros urbanos do planeta numa velocidade gigantesca. E nesse contexto os
grandes santuários católicos vêm aprimorando os quesitos interatividade, intermodalida-
de, multimediatização e interfaces com soluções que ultrapassam ao exercício da missa.
O sistema torna-se um ambiente de educação, procurando adaptar os seus conte-
údos às características dos utilizadores, principalmente de crianças, com as atividades
mais envolventes que aguçam as noções de reflexo, conhecimento e os próprios aspectos
lúdicos, principalmente para as visitas guiadas, acendimento de velas e leitura de terço
Nessas microplataformas, podemos entender a poiese de cada visitante. É a demonstra-
ção da escolha de cada um para criar o seu próprio caminho de presença nos sistemas
microssistemas do santuário digital (LUHMANN, 1999).
Problematizando o termo, Pierre Lévy (1999) ressalta que a interatividade em geral
é a “participação ativa do beneficiário de uma transação de informação”. Focando a inte-
ratividade e as mídias eletrônicas, como o vídeo, a TV e o hiperdocumento, Lévy afirma
que o observador, mesmo prostrado diante de um aparelho de TV, e ainda sem controle
remoto, pode decodificar, interpretar, participar, mobilizar o seu sistema nervoso de
muitas maneiras, e sempre de forma diferente de uma pessoa que estiver ao seu lado.
Além disso, como os satélites e o cabo dão acesso a centenas de canais diferentes, conec-
tados a um videocassete permitem a criação de uma videoteca e definem um dispositivo
televisual evidentemente mais ‘interativo’ que aquele da emissora única sem videocassete.
(Lévy, 1999, p. 79)
Lévy mostra que a reapropriação e a recombinação da mensagem pelo receptor

passa a avaliar o grau de interatividade de um produto. Nesse caso a interação acon-
tecerá com a intermediação do videocassete que, além de proporcionar um banco de
dados, imagens e som para o observador, será uma mídia de reprodução de gravações
produzidas mesmo em uma observação passiva diante do televisor.
O banco é um arquivo produzido, com ou sem cortes, que marca épocas e, conse-
quentemente, guarda uma memória social que reflete em diversas tematizações como
cinema, jornalismo, sociedade etc., que poderá ser requisitado como forma auxiliar para
a educação, o entretenimento e até mesmo a pesquisa. Isso envolve uma interação entre
o observador – não mais passivo – que usou recursos técnicos da videografia, capturou
3443
imagens e sons e armazenou em fitas magnéticas que comporá um arquivo. (Luhmann,

1999) O processo mostra como se pode suplantar a passividade diante da TV.
Pierre Lévy (Idem) trabalha cinco eixos diferenciados que possibilitam medir o
grau de interatividade entre media. São eles:
a) Personalização. Referencial das possibilidades de apropriação da mensagem
recebida;
b) Reciprocidade. Efeito causador da comunicação, que pode ocasionar o processo
“um-um”, “todos-todos”;
c) Virtualidade. Referencial que “enfatiza o cálculo da mensagem em tempo real
em função de um modelo e de dados de entrada;
d) Implicação. Principalmente quando há imagens dos participantes nas mensa-
gens. A exemplo dos dispositivos webcam acoplado a programas como o MSN;
e) Telepresença. O uso das webcams e também da VR.
A partir desses eixos Lévy (Idem, p. 83) desenvolve o seguinte quadro com os dife-
rentes tipos de interatividade.
Nesse sentido, o telefone e o videogame clássico seriam mais interativos do que a

TV. O primeiro, “primeira mídia da telepresença” permite o diálogo, a reciprocidade, a
comunicação efetiva, ao passo que a TV, “mesmo a digital, navegável e gravável, possui
apenas um espetáculo para oferecer” (Idem, p. 80). O segundo, mesmo não oferecendo
“reciprocidade ou comunicação com outra pessoa” (Ibidem.), proporciona ações e rea-
ções do jogador, criando estado de completa interação entre raciocínio, cálculo, reflexo,
intenções, planejamento e execução, agentes bem trabalhos, por Watzlawick (1967).
A comunicação por mundos virtuais é, portanto, em certo sentido, mais interativa
que a comunicação telefônica, uma vez que implica, na mensagem, tanto a imagem da
pessoa como a da situação, que são quase sempre aquilo que está em jogo na comuni-
cação. Mas, em outro sentido, o telefone é mais interativo, porque nos coloca em contato
com o corpo do interlocutor (Ibidem, p. 81).
No campo da “difusão unilateral” pode-se inserir os santuários presenciais como
mídias que lançam as mensagens lineares, mesmo usando grandes bancos de dados. Já
as suas interfaces virtuais podem situar no campo do “diálogo entre vários participantes”
(Ibidem, ibidem), desde que disponibilizem, no mínimo o e-mail.
A ideia de Lévy (Ibidem) está respaldada no seu pensamento sobre o dispositivo
comunicacional, que designa a relação entre participantes da comunicação. Lévy traz
o esquema um -todos, quando um centro emissor envia suas mensagens a um grande
número de receptores passivos e dispersos. O esquema um-um, é o contato de indiví-
duo com indivíduo ou ponto a ponto, a exemplo do telefone. E por fim, o dispositivo
comunicacional todos-todos, que acontece no ciberespaço, quando comunidades podem
constituir de forma progressiva e de maneira cooperativa um contexto comum. Esse
último modo serve para os media situadas no ciberespaço, como a imprensa em geral,
o cinema e os museus. Nesse sentido o nível de interatividade, que acontecia no plano
presencial, mais restrito, ganha outra dimensão, mais universal. E é daí que a Igreja
Católica enxergou e vem articulando bem a sua voz, signos, imagens etc.
3444
DA PRÁTICA PRESENCIAL A VIRTUALIZAÇÃO

Em toda a história da humanidade encontramos diversas referências às manifesta-
ções religiosas. Viagens em busca da fé não é um fenômeno atual ou recente, uma vez
que fazem parte de um acontecimento espiritual que envolve pessoas de várias culturas
e diferentes nacionalidades, principalmente para pedir ou agradecer uma graça recebida.
Atualmente existe um grande número de peregrinações que manifestam a riqueza
e os valores de nossa cultura. Diante disso, a própria Igreja Católica tem redescoberto e
reconhecido a importância, o valor e a condição de evangelização em diversas formas
comunicacionais (tipos de mídia). Não é mais possível se limitar às práticas tradicio-
nais, concentradas em pregações baseadas apenas na bíblia convencional (escrita), nos
sermões durante os cultos e as missas, além das romarias. É preciso utilizar-se de uma
nova tática para alcançar esse novo perfil que se forma na sociedade atual. É o que pode
ser entendido a partir do que Marques de Melo (1985) diz sobre as fases enfrentadas
pela igreja. A igreja na sua quarta fase passa a fazer uma autocrítica em relação aos
seus posicionamentos.
Mas não podemos deixar de lembrar que a prática religiosa já vem sendo digita-
lizada há algum tempo através da televisão, do rádio, ou seja, através dos veículos de
comunicação. O termo conhecido como religião eletrônica (eletronic church) tem suas
origens desde a década de 1980 nos EUA.
Novas práticas são adicionadas às maneiras tradicionais da busca pela satisfação
espiritual. Diante dessas mudanças, manifesta-se a multiplicidade de sentidos presentes
na cultura aliados a tecnologia online individualizada (Internet). Assim, Pierucci (1997)
explica que a religião deixou de ser coletiva para se tornar individual, particular.
Essa particularização é vista através das promessas ou votos. A promessa e seu
pagamento, são a forma de ação tipicamente religiosa, no sentido mais tradicional
possível, através de vínculo pessoal, pouco ou nada institucional, com a crença, antes
vistas como manifestação presencial em agradecimento a um Deus ou Santo, agora
assume características virtuais. Pode ser ilustrada aqui a ação de acender a vela para
pedido ou pagamento de uma promessa, ou uma vela na intenção de alguém no memo-
rial de devotos, ambos links do http://www.a12.com/santuario-nacional, o portal do
Santuário de Aparecida.
Para André Lemos (1997), em seu texto que foca a questão da interatividade a partir
das interfaces eletrônico-digitais, a interatividade
“é hoje em dia uma palavra de ordem no mundo dos media eletrônicos. Hoje tudo se vende
como interativo; da publicidade aos fornos de microondas. Temos agora, ao nosso alcance,
redes interativas como Internet, jogos eletrônicos interativos, televisões interativas, cinema
interativo... A noção de ‘interatividade’ está diretamente ligada às novas mídias digitais. O
que compreendemos hoje por interatividade, nada mais é que uma nova forma de interação
técnica, de cunho ‘eletrônico-digital’, diferente da interação ‘analógica’ que caracterizou os
media tradicionais”. (Lemos, 1997, p.1)
Podemos compreender a interatividade digital como um diálogo entre homens e

máquinas (baseadas no princípio da microeletrônica), através de uma “zona de conta-
to” chamada de “interfaces gráficas”, em tempo real. A tecnologia digital possibilita ao
3445
usuário interagir, não mais apenas com o objeto (a máquina ou a ferramenta), mas com
a informação, isto é, com o “conteúdo”. Isso vale tanto para uma emissão da televisão
interativa digital, como para os ícones das interfaces gráficas dos microcomputadores
(Windows, por exemplo). A interação homem-técnica (analógica ou digital), tem evoluído,
a cada ano, no sentido de uma relação mais ágil e confortável. Vivemos hoje a época da
comunicação planetária, fortemente marcada por uma interação com as informações
(“bits”), cujo ápice é a realidade virtual. (Ibidem)
É importante pensar na interatividade homem-máquina-interfaces eletrônicas,
quando se visualiza os santuários católicos na web, eles são os responsáveis por uma
interação com os fiéis, onde o homem não apenas se envolve em contatos, entretenimentos
e encontros, mas também na própria religiosidade.
É de fundamental importância a questão da interatividade e interação quando se
fala em grandes ambientes no ciberespaço. A lógica inicial é lembrar que há links, ícones
e toda uma ação hipertextual guiando o observador a rádios, jornais e lojas. O que é o
caso dos santuários aqui analisados.
No campo digital, o que se pode notar é a distinção clara entre os portais dentro
dos seguintes fatores: Primeiro, o portal brasileiro se mostra mais “poluído” em excesso
de informações, compondo-se de uma alta signagem, enquanto que os demais portais
possuem um “comportamento” mais “morno”, com separação mais exata dos links,
menos banners e pouco ou quase nenhuma chamada interativa para microambientes.
A signagem que ocorre no portal brasileiro advem do excesso imagético e de hiper-
textos internos, compostos também por ações multimídia e hipermidiática. Tudo isso em
primeira página (home). O que não ocorre com os outros dois portais, quando dispersam
os seus hipertextos e hiperdocumentos em cada página, sem a chamada na “home”.
O segundo fator é a intermodalidade. Somente os santuários de Fátima e Aparecida,
internamente, transmitem rádios e TVs. O santuário de Guadalupe, presencialmente
falando, não possui rádio e televisão. Neste quesito, intermodalidade está mais presente
no santuário digital de Fátima, que traz cinco links desses dois media. O de Aparecida
traz a sua TV e rádio próprias mais o link da Rede Vida, emissoras da Igreja Católica no
Brasil. Já o santuário digital de Guadalupe – mesmo informando “transmissão ao vivo”
– reprisa as missas de cada mês, mas o observador precisa ter sorte, pois é constante o
link estar “fora do ar”.
Todavia, a intermodalidade, nesses moldes, fica “escondida” no santuário de Fátima,
mas funciona muito mais que os outros dois santuários. São três rádios e duas TVs online,
em links internos e externos, todos em página denominada “links”, sem a denominação
de “mídias” ou “imprensa”. O caso do santuário Aparecida, de certa forma, “esconde”
também a sua TV e rádio Aparecida. Ambas estão em links aberto (com os seus nomes)
na parte superior horizontal, um pequeno cabeçalho do portal. Porém, abrem externa-
mente, e online, preservando a home do portal.
Ainda sobre a intermodalidade, mas falando de formas criadas no próprio ciberespa-
ço, está a extensão voltada para as redes sociais. Nesse sentido, o santuário de Aparecida
traz os laços com Twitter, Facebook, blogger e YouTube. O santuário de Fátima se limita
3446
ao Facebook. Já o santuário de Guadalupe não traz qualquer dos laços intermodais em

seu portal, mas é o que possui o seu museu com maior fluxo diário de informação no
Facebook.
O terceiro fator é reservado às mídias clássicas. O santuário de Fátima não revela o
museu, nem tampouco arquivo ou biblioteca, o que faz os demais santuários terem as
seguintes diferenciações: o santuário de Guadalupe traz as suas três clássicas mídias
no link “patrimônio cultural”, porém, somente informativo, sem esquema virtual de
visitação ou acesso ao banco de dados, seja ele textual (livros e manuscritos completos),
seja iconográfico (ou imagético). Há somente informações daquilo que possui os seus
acervos, com pequenas e pífias ilustrações. Em seu complemento está o “archivo musical”,
sem som, sem notas musicais, somente com fotos dos seus arquivos e sala.
O santuário de Aparecida traz, no quesito museu, somente informações dessa media,
com pequenos esquemas fotográficos, quase ou nenhuma informação sobre o objeto
apresentado, sem tridimensionalidade nem informações iconográficas mais consisten-
tes e científicas. O mesmo está para Guadalupe, e Fátima nem apresenta o seu museu.
O Santuário brasileiro não traz biblioteca nem arquivo, mas insere a sala das pro-
messas (sala dos ex-votos) como fator mediático, e a apresenta tal qual o museu, mas
com menos fotografias e informações textuais. Isso é positivo para a noção de folkmídia
(MELO, 1985).
Aproveitando aqui a questão dos museus, arquivos e biblioteca, temos o vetor memó-
ria. No santuário de Aparecida está presente em dois links: “enciclopédia”, que traz o
centro de memória, o museu e a sala das promessas; e um link denominado multimídia,
traz vídeos, fotos e podcasts. O santuário de Fátima, também no link “multmedia”, traz
filmes sobre Fátima, entrevistas, fotos e áudios que envolvem a história de Fátima, do
santuário, da igreja católica, das peregrinações, fatos e acontecimentos. O santuário de
Guadalupe traz dois links que revelam a memória histórica: “patrimônio cultural” e
“acontecimento guadalupano”. Em ambos estão exemplos de documentos históricos,
narrativas antigas das aparições, e a construção de todo o santuário. A diferença que se
pode destacar, neste quesito, está para os media. O santuário de Guadalupe mantem as
mídias clássicas para essa representação. Ao passo que os dois outros santuários trazem
a memória na intermodalidade, representando em vídeos, imagens e podcasts. Isso se
estende ainda mais em Aparecida, que, além de manter museu, centro de memória e
documentação e a sala das promessas, traz os seus acontecimentos, também, em vídeo,
podcasts e fotos no link multimídia.
A interatividade está mais presente no santuário de Aparecida, que traz a sua “vela
virtual”, capela, terço e peregrinação virtual, o que não acontece, nesse esquema, nos
outros dois santuários. Os esquemas mais “frios” e tradicionais estão presentes em
todos, com os links para e-mails e contatos telefônicos.
Do plano presencial, o que se percebe é a diferenciação das extensões multimodais
e intermediáticas entre os três santuários. Potencialidades que objetivam levar a palavra
da bíblia sagrada aos diversos cantos e localmente. Essa diferenciação, ou disparidade,
não diminui o potencial e reconhecimento que os santuários possuem.
O santuário de Guadalupe, por exemplo, é o que possui menos modalidades mediá-
ticas. Mas nem por isso o faz menor ou menos potencial de recepção de peregrinos.
3447
Pelo contrário, o nível de visitas, de multidão e turismo, é o maior dentre os três espaços
pesquisados. A fantástica demonstração de fé dos mexicanos, no santuário de Guadalu-
pe, revela o multiculturalismo, onde grupos, movimentos sociais, indivíduos e famílias
lotam o santuário guadalupano. Multidão, famílias com os seus filhos pequenos, bebês
no colo e nos carrinhos. Jovens carregando cruzes, estandartes, velas. Casais pagando
sua promessa. E um museu, brilhante pela arte sacra, rico com os ex-votos pictóricos,
que teima em não permitir a fotografia. O show fica à parte, proporcionado pelas pes-
soas, que buscam os seus lugares para os lanches, as fotos, o acender das velas. A igreja
principal, lotada. A cada momento movimentos campesinos chegam com demonstração
folkcomunicacional do som, das cores, da dança, para depois fazer a reverência à santa.
Todavia, não há, no próprio santuário de Guadalupe, TV ou rádio. Somente o boletim
circulando. Pequenos murais na basílica nova. Mas o dia a dia é latente com a chegada e
saída de grupos e indivíduos. Isso porque os movimentos sociais em Guadalupe criam
as suas próprias redes comunicacionais, digamos “primitivas” (no sentido de dissemi-
nação em comunidades), que acarretam no enorme número de visitantes e peregrinos
da região. Não obstante seja o santuário de maior visitação turística. O museu possui
grande frequência de visitação, mas não é o principal responsável por chamar a multi-
dão. É um pouco reservado. Porém, possui uma estrutura sistemática bem organizada,
nos parâmetros museológicos e museográficos. O mesmo equivalente aos dois outros
museus, Fátima e Aparecida.
As TVs, em Fátima e Aparecida, possuem programações muito aproximadoras, e
se revelam, também, voltadas à palavra cristã. Em Fátima, nas ramificações das TVs,
há uma diferença com mais liberdade na programação, é mais flexível. Ao passo que,
em Aparecida, as TVs Aparecida e REDE VIDA possuem um seguimento só, com uma
exploração maior na divulgação religiosa.
Sobre as rádios, Fátima segue o mesmo quesito aplicado às TVs, não se prendendo
inteiramente à divulgação religiosa. Há mais musicalidade variada. O que não acon-
tece em Aparecida, cuja rádio traz a divulgação religiosa em toda a sua programação,
tendo os jornais como os únicos momentos que “quebram” um pouco do cotidiano da
emissora. Ou seja, ela é praticamente uma rádio evangelizadora.
No tocante aos impressos, estão os boletins, com excelente diagramação. O de Gua-
dalupe possui um conteúdo maior, inclusive na versão em PDF. E todos unânimes
com informações internas do santuário, pautadas em programações de cada mês, mas
geralmente com informações de outros santuários e do Vaticano.
Mas é a intermodalidade sobre os boletins que faz com que a extensão das infor-
mações se torne fator importante para divulgação e percepção da programação dos
santuários. A hipertextualide oferecida para as assinaturas e recepção dos números via
e-mail dinamiza ainda mais a circulação dos boletins. O que mais se destaca é a “sala de
imprensa do santuário de Fátima”, que é semanal, com inscrição eletrônica e gratuita.
Já o quesito revista, ficou reservado para Aparecida, que além do serviço de correios
tradicionais, com a entrega dos exemplares mensais em casa, já possui a assinatura
gratuita eletrônica. Diferente dos boletins, a Revista Aparecida possui matérias mais
flexíveis em relação à evangelização dos boletins, embora seja com temáticas fechadas
ao santuário.
3448
O Brasil é ainda hoje a maior nação católica do mundo com cerca de 126 milhões
de adeptos, ou 74% da população brasileira, segundo o último censo do IBGE. (Dis-
ponível em http://www.ibge.gov.br/estadosat/temas.php?sigla=ac&tema=censodem
og2010_relig. Acesso em 2 de março de 2015) Já o México, segundo a fonte Pewforum, em
censo de 2010, é o segundo país católico do mundo, com 96 milhões de pessoas. Nesse
ranking, Portugal não se instalou entre os dez maiores. (Disponível em: http://www.
pewforum.org/2013/02/13/the-global-catholic-population/, acesso em 2 de março de 2015)
O quadro estatístico vigora apenas para dados presenciais, internos a cada nação.
Com a intermodalidade, interfaces, interatividade e multimediatização, na sua evolução
atual, a tendência é de que muitos estarão frequentando santuários à distância, assis-
tindo às missas, no Brasil, em louvor a Guadalupe; acendendo uma “vela virtual”, de
Lisboa, conectado ao portal de Aparecida. Os indivíduos estão espalhados pelo mundo, e
podem, em sintonia, não ter apenas o velho rádio para acompanhar a liturgia que segue.
Certamente crescerá a população católica pelo mundo, não implicando muito nas
igrejas e santuários cheios. A ótica agora, também, é pensar em acessar o santuário, ver,
assistir e ouvir à missa. Depois dela, acender a sua vela, compartilhá-la. A ótica agora
é entender que os mega santuários não somente se estenderam, intermodalizaram as
suas estruturas, compartilharam os seus microambientes, mais abertos e interativos, ao
ponto de todos poderem curtir, comentar e compartilhar e até mesmo vigiar.
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3450
Religião midiatizada e ciberespaço:
perspectivas teórico-crítica para os
campos acadêmico e midiático
Religion mediated and cyberspace: theoretical and
critical perspective to the academic fields and media
Jorge Miklos 1
Resumo: O objetivo deste trabalho é refletir acerca da ciber-religião definido

como um fenômeno comunicacional que nasce e se desenvolve na imbricação
entre o advento e a expansão da cibercultura e a midiatização do campo reli-
gioso. Os resultados da pesquisa despontam que as práticas religiosas (agora
virtuais e fragmentárias) confirmam um processo psicossocial (individual ou
coletivo) de representação, motivação, organização e visibilidade, que se traduz
nos modos de sentir, pensar e agir do sujeito na vida cotidiana. Grupos religiosos
se apropriam do ciberespaço como dimensão social e ferramenta tecnológica
para realizarem seus projetos individuais e coletivos. No contrapelo à atmosfera
dos discursos hegemônicos que assentam no imaginário tecnológico digital a
esperança de uma interação social livre, igualitária, emancipadora e potencializa-
dora do desenvolvimento humano, a conclusão do trabalho é que a sociabilidade
digital religiosa concebe uma midiatização do campo religioso umbilicalmente
relacionado à indústria cultural contemporânea regida pela lógica do mercado.
Palavras-Chave: Midiatização; Cibercultura; Ciber-Religião;
Abstract: The aim of this work is to reflect about the cyber-religion as a com-
municational fenomena which is born and develops in the imbrication between
the harnessing and expantion of cyber-culture and midiatization of the reli-
gious field. The results of the search show that the religious practices (virtual
and fragmentary) confirm the psicosocial process (individual and collective)
of represantation, motivation, organization and visuality which translate the
ways of feeling, thinking and acting of the subject in his/her daily life. Religious
groups appropriate the cyber-space as a social dimension and technological tool
in order to achieve their individual and collective projects. On the contrary of the
atmosphe of the same speeches that are based on the digital and technological
imaginary, the hope of a free, equality and emancipatory social interaction of
the human development, the conclusion of this paper is that the religious digital
sociability creates a midiatization of the religious field intrinsically related to
the contemporary cultural industry conducted by the logic of market.
Key Words: Midiatization, Cyber-Culture, Cyber-Religious
1. Doutor em Comunicação e Semiótica (PUC/SP). Pesquisador e Professor Titular do PPG em Comunicação
da Universidade Paulista (UNIP-SP). jorgemiklos@gmail.com
3451
Religião midiatizada e ciberespaço: perspectivas teórico-crítica para os campos acadêmico e midiático
Jorge Miklos
COMUNICAÇÃO: VETOR DA REPRODUÇÃO CAPITALISTA

Parece evidente a consagração do lugar relevante que a comunicação ocupa no
mundo contemporâneo. Parece claro que o papel desempenhado pela comunicação
é decisivo em todas as dimensões da vida humana. O intelectual francês Lucien Sfez
(1990) considera que a expressão hoje comum, “sociedade da comunicação”, revela que
o interesse da comunicação é promover a si mesma. A comunicação se tornou ubíqua e
se estende cada vez mais, por meio de tecnologias que se apresentam como imperativos
para a existência social seja ela privada ou pública, uma vez que, graças à proeminência
e a portabilidade física e imaginária dos dispositivos de comunicação, essa fronteira
tem se tornado cada vez mais tênue.
“Comunicação é guerra pura!” Essa afirmação altissonante do filósofo francês Paul
Virilio (1984) em que possa causar controvérsias objeções, nos rememora de que o campo
da comunicação social no século XX se alargou a partir das vindicações do Estado e
do mercado o que proporcionou em grande medida que ela se tornasse refém de seus
interesses. Com o advento da sociedade de massas a comunicação assumiu uma feição
monopolista e converteu-se conforme postularam Adorno e Horkheimer (1985) em ins-
trumento da Indústria Cultural. Sua onipresença nos meios de comunicação em massa
coloca em curso um processo ele automatização da percepção das pessoas. O resultado
é a dificuldade crescente de reflexão crítica por parte do espectador.
Desde então, a comunicação social opera como um sistema integrado, centralizan-
do a produção, a distribuição e o consumo da cultura de modo a aduná-la à esfera da
reprodução material da sociedade e ao funcionamento do sistema capitalista no intuito
de promover a reprodução sistêmica revogando a emancipação social.
Nessa atmosfera lúgubre, o papel da comunicação está umbilicalmente relaciona-
do ao poder e aos interesses do mercado. Disso resulta em seu aspecto econômico o
formato oligopolista relacionado ao aspecto político ao aspecto ideológico de controle e
manipulação. O poderio econômico dos meios eletrônicos de comunicação é inseparável
da forma oligárquica do poder do Estado, produzindo um dos fenômenos contrários
à democracia.
Múltiplos estudiosos (Abramo, 2003; Chaui, 2006; Chomsky, 2002; Ianni, 2001;
Coutinho, 2008; Moraes, 2004; Santos, 2000) que atuam nos campos das ciências sociais
e das ciências sociais aplicadas à comunicação são unânimes que salientar o caráter
oligopolista e manipulador da comunicação bem como e seu papel nos processos
socioculturais construção e significado na mente das pessoas, mediante mecanismos
de manipulação simbólica.
Os seres humanos criam significado interagindo com seu ambiente natural e social,
conectando suas redes neurais com as redes da natureza e com as redes sociais. A
constituição de redes é operada pelo ato da comunicação. Comunicação é o processo de
compartilhar significado pela troca de informações. Para a sociedade em geral, a prin-
cipal fonte da produção social de significado é o processo da comunicação socializada.
Atualmente, a comunicação estrutura as atividades humanas das mais prosaicas
às mais acentuadas, transforma a percepção social do tempo e do espaço, modifica a
maneira de fazer negócios, modula processos de consumo. Em suma, a comunicação
3452
Jorge Miklos
define nossa maneira de viver, o modo como as pessoas se relacionam, como entendem
a si mesma e ao mundo onde vivem.
Tal condição de ubiquidade evidencia que as corporações de mídia e entretenimento
exercem duplo papel estratégico na contemporaneidade: agentes econômicos e agentes
discursivos. Na condição de agentes econômicos, os grandes conglomerados midiáticos
formam uma rede interplanetária abalizada na articulação entre o modo de produção
capitalista e as tecnologias de comunicação e informação agenciando uma sinergia
que alimenta a acumulação de capital financeiro numa economia de interconexões
eletrônicas. Na qualidade de agentes discursivos não apenas legitimam o ideário glo-
bal imbricado na sociedade de consumo e do espetáculo bem como o transformam no
discurso social hegemônico, propagando visões de mundo e modos devida que trans-
ferem para o mercado a regulação das demandas coletivas. Em outras palavras, são os
principais agentes operacionais do capitalismo e na condição de agentes discursivos
que detém do monopólio da produção, do armazenamento e da circulação do estoque
cultural simbólico, fabricam o consenso acerca do mercado insistindo que não há saída
fora dos pressupostos neoliberais.
Porém, sem perder de vista as relações materiais dominantes e o papel central e
estratégico que a comunicação desempenha nesse cenário consideramos que, a despeito
do poder planetário das grandes corporações midiáticas e de sua avassaladora capa-
cidade de criar o consenso (necessário à dominação do capital), ressaltamos inúmeras
experiências culturais e comunicacionais de contestação, pressão e resistência.
Uma vez que as sociedades são contraditórias e conflitivas, onde há poder há resis-
tências, ou seja, a capacidade de os atores sociais desafiarem o poder impingido nas
instituições da sociedade com o escopo de reivindicar a reprodução de seus próprios
interesses e utopias. Nesses movimentos, a comunicação igualmente exerce um papel
central e estratégico2.
CULTURA DIGITAL E A ILUSÃO DA EMANCIPAÇÃO

Na década de 1990, e com maior pujança nos umbrais do século XXI, concomitan-
temente com a globalização e o neoliberalismo, a implementação e a massificação da
internet na cena comunicacional mundial trazendo mutações significativas em todos
os modelos sociais de comunicação bem como criando visões diferentes e muitas vezes
opostas acerca do que se convencionou chamar de cibercultura ou cultura digital
2. Há muitas pesquisas que se debruçam acerca do papel da comunicação como estratégica de pressão
e resistência. Entre elas destacamos: MORAES, Denis de. Comunicação Alternativa em Rede e Difusão
Contra-Hegemônica. In: COUTINHO, Eduardo Granja (Org.). Comunicação e contra-hegemonia: processos
culturais e comunicacionais de contestação, pressão e resistência. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2008; PAIVA,
R. e SANTOS, C. H. (orgs.). Comunidade e contra-hegemonia: rotas de comunicação alternativa. Rio de Janeiro:
Mauad, 2008; PERUZZO, Cicilia M.K. Comunicação nos movimentos populares: a participação na construção da
cidadania. 2a.ed. Petrópolis: Vozes, 1998; PERUZZO, Cicilia K.; COGO, Denise; KAPLUN, Gabriel. Comunicação
e Movimentos Populares: Quais Redes? São Leopoldo: Ed. Unisinos – Universidade do Vale do Rio dos Sinos,
2002; CASTELLS, Manuel. Redes de Indignação e Esperança: movimentos sociais na era da internet. Rio de Janeiro:
Zahar, 2013; COUTINHO, Eduardo Granja Coutinho. Comunicação e Contra-Hegemonia: processos culturais e
comunicacionais de contestação, pressão e resistência. Rio de Janeiro: UFRJ, 2008; DOWNING, John D. H. Mídia
Radical: Rebeldia nas comunicações e movimentos sociais. São Paulo: Editora Senac, 2002; HARDT, Michael;
NEGRI, Antonio. Multidão: guerra e democracia na era do império. São Paulo: Record, 2004; MALINI, Fábio;
ANTOUN, Henrique. A internet e a rua: ciberativismo e mobilização nas redes sociais. Porto Alegre: Sulina, 2013.
3453
Jorge Miklos
demarcada por Francisco Rüdiger:

A cultura que surgiu a partir do uso da rede de computadores. Uma formação histórica
de cunho prático e cotidiano, cujas linhas de força e rápida expansão, baseadas nas redes
telemáticas, estão criando, em pouco tempo, não apenas um mundo próprio, mas, também,
um campo de reflexão intelectual, pungente, dividido em várias tendências de interpreta-
ção, Trata-se, no plano empírico de um conjunto de práticas e representações que surge e se
desenvolve com a crescente mediação da vida cotidiana pelas tecnologias de informação.
(Rüdiger, 2011, p. 7)
Manuel Castells (2003) aposta que se por um lado à guerra fria forneceu os funda-
mentos tecnológicos da internet, a cibernética moldou as formas sociais, seus processos
e seus usos e construiu no imaginário social a crença positiva e favorável para o desen-
volvimento humano.
O advento da internet vivificou uma esperança de emancipação e liberdade acalen-
tada no imaginário social que apostava no surgimento de uma sociedade globalmente
integrada. O advento da internet renasceu a encanecida crença iluminista na unificação
e transparência social, como formas de partilha universal. Nessa conjuntura, ascendeu
uma visão prometeica e, respectivamente, uma atitude tecnófila conforme a qual a técnica
é uma força criada pelo homem e pela qual ele é levado a fazer enormes sacrifícios, mas
que, em última instância, representa seu maior bem e a sua única forma de salvação
intramundana que visualiza como positivo e favorável para o homem o desenvolvimento
científico e tecnológico em particular no campo da comunicação humana.
Coube aos vários arautos da “boa nova” (Gilder, 1996; Gilmor, 2005; Jenkins,
2009;Lemos, 2002; Levy, 1999; Negroponte, 1995; Rheingold, 1996) tornarem-se porta
vozes das mudanças trazidas pela cultura digital, estruturar conceitualmente o terreno
e explicar as perspectivas utópicas desse novo horizonte tecnocientífico3.
Na esteira da utopia cibernética proposta na década de 1950 por Norbert Wiener
(1968)4, em linhas gerais, de acordo com todos os tecnófilos, estamos em meio a uma
revolução cultural que se fundamenta na disseminação dos media digitais interativas
e que possuem a tendência de diminuir o poder das empresas de multimídia e dos
especialistas em cultura e comunicação sobre as pessoas comuns. Assim, a principal
característica da cibercultura é o domínio que o público exerce sobre o conteúdo do
meio e sobre a comunicação. O acesso fácil à Internet e aos equipamentos de informática
3. Não se trata aqui de fazer um compêndio acerca da teoria cibernética e seus vários caminhos e seguidores.
Nosso propósito é apresentar em linhas gerais e sintéticas um pensamento que se tornou atualmente
hegemônico, ou seja, afirma a crença que a cultura digital é uma força criada pelo homem e para qual ele
é levado a fazer enormes sacrifícios, mas que, em última instância, representa seu bem maior e sua única
forma de salvação.
4. Norbert Wiener, matemático norte-americano, considerado o pai da cibernética, publicou em 1950, a
obra: Cibernética e Sociedade: o uso humano de seres humanos. A ideia de Wiener era fazer da comunicação o
valor sociocultural central, a fim de evitar o uso não humano de seres humanos, observado nos regimes
totalitários, especialmente os da época. No início do seu livro, Wiener esclarece que foi necessário cunhar
um termo específico para designar o complexo de ideias sobre a qual ele se dedicara a partir da Segunda
Guerra Mundial. O termo criado foi ‘cibernética’, derivado da palavra grega ‘kubernétikê’, que significa
pilotar, governar, ou a arte de pilotar, a arte de governar. Destarte, a pretensão original da cibernética era
a de promover uma sociedade na qual os indivíduos gozassem de liberdade e vivessem em harmonia. Para
Wiener, a organização da sociedade e a manutenção controle da entropia estavam vinculadas à necessidade
de contínua circulação de informações e de plena desobstrução dos canais de comunicação.
3454
Jorge Miklos
possibilita que milhões de pessoas interajam e se transformem em sujeitos participativos

do processo de comunicação. Democratizando a comunicação, democratiza-se também
a informação e o conhecimento que, por sua vez, confere maior poder ao indivíduo, para
que ele exerça plenamente seus direitos de cidadão: reivindicando seu direito à vida, à
liberdade, à propriedade e à igualdade perante a lei; participando ativamente dos rumos
da sociedade em que vive e garantindo o direito à educação, ao trabalho e à saúde.
Acreditamos que essa crença no poder de emancipação social por meio da técnica e
da internet produz não apenas a migração das experiências religiosas para o ciberespaço,
mas, sobretudo, confere a ela, no imaginário social, uma identidade mística.
Os artefatos tecnológicos comunicacionais digitais são produzidos e utilizados mas-
sivamente num contexto de relações socioeconômicas historicamente determinadas pelo
Capitalismo em seu estágio contemporâneo. Porém, no imaginário social midiatizado, a
técnica é sacralizada, ou seja, é percebida como um elemento autônomo, com uma força
sobrenatural capaz de interferir no destino humano (Miklos, 2014).
As tecnologias passam a ter sua própria agenda e desenvolvem a autorreprodução.
Tornam-se fetiches e em lugar de um meio, a técnica converte-se em um fim em si mesmo.
As tecnologias contemporâneas são formas de remitificação, meios pelo qual o discurso
mágico se revitaliza, e pelos quais antigos ideais de transcendência se mantêm vivos.
Trata-se da dupla contaminação entre a Mídia e a Religião (Miklos, 2013)5.
A despeito do seu caráter relevante e pertinente para os estudos das relações entre
a cultura e a comunicação é evidente que o entusiasmo desses populistas tecnófilos é
decorrente de uma defesa clara do capitalismo, do mercado e da ordem mundial. Por
exemplo, Pierre Levy propõe que sejamos complacentes com a dominação nos termos
em que ela se manifesta nos dias atuais: “Teríamos uma visão mais precisa se conside-
rássemos a dinâmica geral da situação, uma dinâmica na qual a relação de dominação
(inegável) se desdobra numa relação de condução a um futuro comum” (Levy, 1999, p. 31).
Nesse sentido é que nosso olhar acerca dos fenômenos socioculturais abarcados
pela cultura digital tende a estabelecer uma tensão com o espírito de sagração da inter-
net e entende-la como uma rede infotecnológica que foi num contexto de capitalismo
avançado, num cenário de transnacionalização da comunicação gestada pelo contexto
bélico da guerra fria e que hoje coloca-se totalmente a serviço do mercado. Afastando
ilusões e avaliando perspectivas, sabemos que a despeito dos avanços alcançados na
comunicação digital em rede não devemos alimentar falsas ilusões. A internet não
escapa a ambiguidades e ambivalências. Não podemos esperar purezas da rede sendo
ela constituída e de expansão geográfica e concentração de capital das grandes corpora-
ções midiáticas. As megacorporações (Google, Facebook, Twiter – só para citar as mais
conhecidas) controlam os sites mais populares e, com isso, atraem anúncios e patrocínios.
Por exemplo, Eli Parisier em seu livro, O Filtro Invisível: o que a internet está escondendo
de você (2012) revela preocupação em relação aos rumos que grandes forças na Internet,
como o Google e o Facebook estão trilhando. O uso massivo do Facebook e do Google
corroboram que o comportamento do usuário na cibercultura tornou-se uma mercadoria,
uma pequena fatia do mercado que se torna uma plataforma para a personalização de
5. Esse foi o tema foi abordado em um seminário ocorrido na Universidade Paulista em maio de 2014
conduzido pelo autor “Tecnologia como Religião: Imaginário Tecnológico e Reencantamento do Mundo”.
3455
Jorge Miklos
toda a Internet “Estamos acostumados a pensar na rede como uma série de relações
distintas: nós gerimos a nossa relação com o Yahoo separadamente da nossa relação com
o nosso blog preferido. Entretanto, nos bastidores, a rede está se tornando cada vez mais
integrada” (Parisier, 2012, p.46).
Nesse sentido, acolhendo e dialogando com outras reflexões de tensionamento
crítico (Barbrook, 2012; Lanier, 2010; Rüdiger, 2012; Siegel, 2008, Trivinho, 2007) e sem
desconsiderar os benefícios trazidos pela expansão do ciberespaço, concordamos com
Richard Barbrook quando ele considera “a Internet é uma ferramenta útil, não uma
tecnologia redentora”.
Embora reconheçamos a pertinência e a relevância dessas reflexões, optamos por
nos contrapor às ideias como ‘sociologia do amor’, ‘reunificação da humanidade’, ‘inte-
ligência coletiva’, ‘comunicação todos-todos’, ‘ciberespaço como o lugar de novas formas
culturais’. Essa leitura, muito embora legítima, é proposta por intelectuais da época das
mercados e mercadorias. Sua prática intelectual é tornar orgânica a visão de mundo
dominante e formular o pensamento hegemônico no intuito de expressar a ideologia
do mercado. São os funcionalistas (herdeiros de Lasswell) que defendem abertamente
o status quo e as grandes corporações midiáticas.
Suas concepções acerca da cultura digital estão maquiadas pela lógica sociocul-
turalista comportamental e fenomênica que escamoteia que o advento e a apreensão
do ciberespaço é necessário para a reprodução do capital em sua forma financeira e
mundializada.
Reprodução que exige a naturalização de alguns aspectos das necessidades do capi-
tal em seu estágio atual (armazenamento, processamento e transmissão de informações
em tempo real) e se caracteriza, entre outras formas, pela tentativa de reduzir idealmente
o homem a um ser informacional comunicativo, a um ser que, desde sempre, natural e
exclusivamente, cria códigos e se comunica através de linguagens que conteriam infor-
mações a serem processadas e reprocessadas.
Para compreender o universo da ciber-religião, partimos da premissa que na esfera
hegemônica da reprodução do capital, novos ou velhos paradigmas atendem às deman-
das de lucratividade e de exploração do trabalho e são estas últimas que impõem, através
de complexas mediações, os paradigmas analíticos dominantes. Em outras palavras:
integra-se voluntária ou involuntariamente ao ciberespaço é integrar-se à lógica do
capital mundializado.
BIOS MIDIÁTICO E MIDIATIZAÇÃO

Pedro Gilberto Gomes (2010) analisa considera que vivemos uma mudança de para-
digma que ele chama de sociedade “em midiatização”:
midiatização constitui o caldo cultural onde os diversos processos sociais acontecem. Ela
é uma ambiência, um novo modo de ser no mundo, que caracteriza a sociedade atual.
Comunicação e sociedade, imbricadas na produção de sentido, articulam-se nesse caldo de
cultura que é resultado da emergência e do extremo desenvolvimento tecnológico. Mais do
que um estágio na evolução, ele é um salto qualitativo que estabelece o totalmente novo na
sociedade (Gomes, 2010 p. 7).
3456
Jorge Miklos
A midiatização possui alguns conceitos explorados de maneiras distintas por alguns

autores, no entanto, convém iniciar a discussão com o conceito de Bios Midiático, de
Muniz Sodré, para que se possa discorrer de maneira mais objetiva sobre o tipo de
midiatização trabalhada neste texto.
Tudo isto, associado a um tipo de poder designável como “ciberocracia”, confirma a hipótese,
já não tão nova, de que a sociedade contemporânea (dita “pós-industrial”) rege-se pela midia-
tização, quer dizer, pela tendência a “virtualização ou telerrealização das relações humanas,
presente na articulação do múltiplo funcionamento institucional e de determinadas pautas
individuais de conduta com as tecnologias da comunicação. A estas se deve a multiplicação
das tecnointerações setoriais. (Sodré, 2002, p.21)
Diferentemente da mediação, a midiatização envereda pelo caminho da intensa

utilização das tecnologias como meio articulador da comunicação humana, ou seja,
interações através dos dispositivos tecnológicos, e que ainda segundo Sodré (2002, p.22)
funciona como uma prótese que não está desligada dos sujeitos, como uma extensão
daquele sujeito, simulacros dessa sociedade que está midiatizada e que de alguma for-
ma não consegue mais se desvencilhar das tecnologias que gerem suas vidas sociais.
Nesse contexto, Sodré reforça que “o ‘espelho midiático’ não é simples cópia, reprodução
ou reflexo, porque implica numa forma nova de vida, com um novo espaço e modo de
interpelação coletiva dos indivíduos, portanto, outros parâmetros para a constituição
de identidades pessoais”. Hoje, é possível perceber que a sociedade vive em função da
midiatização de suas vidas, seja no fato de fazer um check-in on-line, seja fotografar e
publicar suas refeições diárias. Os dispositivos que possibilitam o processo de midia-
tização estão mais disponíveis do que nunca, com novos preços, tamanhos e modelos
para qualquer pessoa poder saciar sua vontade.
CAMPO RELIGIOSO MIDIATIZADO

A midiatização leva os meios de comunicação não só como um elemento tecnológico,
mas como uma questão social que vai da própria tecnologia para alcançar a esfera da
cultura, da economia e das relações pessoais (GOMES 2010:111). Por isso a midiatização
do campo religioso acabou acontecendo depois do advento dos meios de comunicação
de massa, atrelados a mudanças nas mediações entre os agentes sociais e principalmente
a midiatização que todo esse conglomerado sofreu ao longo das décadas
Segundo Puntel (2008), a midiatização do campo religioso visa explorar as interco-
nexões entre a comunicação e a cultura e suas considerações e implicações mútuas como
construção do significado no contexto da sociedade moderna. Puntel (2008) resgata que
até mesmo o falecido Papa João Paulo II, uma vez, afirmou que a comunicação não era
mais um mero veículo de comunicação, mas uma ferramenta de perspectiva global de
disseminação das palavras de fé. Disse ainda que utilizar a mídia somente para difun-
dir as mensagens cristãs não era suficiente, era necessário fazer uma integração com a
“nova cultura”. Embora a igreja adote alguns pontos fundamentais nesta corrente, tal
como uma “criadora” de cultura, as opiniões da igreja católica, por muitas vezes, são
contraditórias, confusas e obscuras no que diz respeito aos meios de comunicação, muito
3457
Jorge Miklos
provavelmente pela falta de experiência teórica e também da pouca reflexão acerca do

fenômeno da cultura midiática e seus processos de modificação da sociedade.
A igreja, segundo Puntel (2008), ainda enxerga a comunicação como um mero fio
condutor de informações que troca fluxos entre a instituição e os fiéis, como se ela fosse
apenas uma parte mecanizada do processo, separando-a da cultura da sociedade, a
igreja percebe a necessidade de criar este vínculo, mas não se vincula deixando uma
lacuna no processo de se comunicar com os fiéis. O “porquê e o como” são perguntas
que demorarão a ser respondidas. O que é discutido no campo da midiatização do
campo religioso envereda pelo fato de que só se pode evangelizar, atualmente, se for
compreendido que a ideia de comunicação evoluiu com o passar das gerações, mudan-
do seus conceitos, formas de linguagens e os demais processos que constroem a teia
de ambiências em que vivemos e o objetivo central da exploração da midiatização do
campo religioso pode ser compreendido da seguinte forma:
Falar da comunicação como espaço sociocultural para se realizar a evangelização no mundo
contemporâneo significa abordar, sobretudo, um contexto de sociedade que se modifica em
uma velocidade, marcada pelos avanços tecnológicos e, especialmente, pela era digital, pro-
vocando mudanças sociais e de costumes, em que o mundo das comunicações se apresenta
como uma área cultural de grande importância a ser refletida pela igreja. (Puntel, 2008, p.14)
A primeira vez que a comunicação apareceu em um evento religioso foi durante o

Concílio Ecumênico Vaticano II (1961-1965), com a assembleia universal reunindo repre-
sentantes de todos os continentes, que nada mais foi do que uma assembleia de cúpula
que falava de assuntos sobre as doutrinas da igreja católica pelo mundo. Passados alguns
séculos, houve o “Inter mirifica”, que foi a aceitação formal dos meios de comunicação pela
Igreja Católica em quatro de dezembro de 1963. Este documento assegura a obrigação
e os direitos da Igreja Católica em utilizar os meios de comunicação sociais, tais como:
imprensa, rádio, televisão e demais meios similares, mas não levam em consideração as
forças que articulam estes meios, como por exemplo, o marketing e demais anúncios.
Hoje, a Igreja Católica está empenhada em desenvolver grandes redes de rádio e de tele-
visão, em utilizar largamente a Internet, criando e desenvolvendo sites religiosos, sem se
perguntar sobre as consequências para a vida das pessoas. Diversos organismos ligados à
Igreja Católica criaram sites de relacionamento, aconselhamento pastoral, entre outros, con-
siderando a rede mundial como uma extensão a mais de sua ação, sem se preocuparem com
uma reflexão mais profunda sobre os processos midiáticos envolvidos. (Gomes, 2010, p. 158).
No caso da utilização da mídia pela igreja, pode se inferir que a mídia é a própria
razão de ser da igreja, no sentido em que a Igreja Católica faz uso contínuo e massivo dos
meios e dispositivos de comunicação, sejam eles tradicionais (rádio, televisão, jornais,
revistas, etc.) ou digitais (páginas na internet, blogs, aplicativos e redes sociais).
Considera que estamos em um mundo cujas relações são pautadas pelas tecnolo-
gias comunicacionais. Nossa época é notadamente marcada pela presença massiva de
tecnologias de comunicação no cotidiano humano. A ubiquidade da tecnologia comuni-
cacional acarreta mudanças profundas na sociedade atual, à qual esse homem pertence.
3458
Jorge Miklos
O alastramento da cultura digital e sua difusão potencializaram vários comunicadores

instantâneos portáteis nos quais os formatos e as linguagens não param de convergir
numa velocidade surpreendente.
Se todas as esferas da vida social foram abarcadas pelo tecnológico, a experiência
religiosa não passou incólume. Tanto a religião quanto a mídia têm uma característica
intrínseca às duas, que é exatamente o proselitismo, ou seja, a tentativa incessante de
converter o outro a elas, ou seja, sempre aparecem interessantes e sedutoras como um
oásis no meio do deserto esperando por aqueles que anseiam saciar suas sedes. Unindo
a religião e a mídia, tem-se a fórmula para aumentar os seus campos de atuação, tanto
pelos mais tradicionais (rádio e televisão) quanto os mais atuais (Miklos, 2012).
Compreendemos a cultura digital como categoria de época, ou seja, marcada pelos
agenciamentos da economia em rede e do poder planetário recobrindo a fase digital do
capitalismo De acordo com Trivinho: “a cibercultura designa a configuração material,
simbólica e imaginária da vida humana correspondente à predominância mundial das
tecnologias e redes digitais avançadas na esfera do trabalho, tempo livre e do lazer” (2007,
p. 116). Na mesma linha o ciberespaço configura-se com um território virtual de circu-
lação e produção simbólica, regido pelas leis do mercado corporativo e das audiências.
Sendo assim, a migração das experiências religiosas tradicionais para o âmbito do
ciberespaço indica uma integração entre as práticas religiosas e os valores do capitalis-
mo contemporâneo.
Existimos em uma sociedade abarcada pela lógica do mercado, do espetáculo e
consumo, em que todos são de maneira consciente ou inconsciente mergulhados no
Bios Midiático. Nesse contexto, a religião, para sobreviver, promove uma abundante
indigência teológica e criar sucessivas pseudonecessidades espirituais que serão supri-
das, ou que pelo menos parecerão ser supridas, pela mediação das imagens, encenações
e representações.
No contrapelo à atmosfera ingênua ou mal intencionada dos discursos hegemô-
nicos que assentam no imaginário tecnológico digital a esperança de uma interação
social livre, igualitária, emancipadora e potencializadora do desenvolvimento humano
consideramos que a religiosidade digital concebe uma midiatização do campo religioso
umbilicalmente relacionado à indústria cultural contemporânea regida pela lógica do
mercado (consumo, espetáculo e pragmatismo).
Buscamos no ciberespaço o religare e a redenção. O que encontramos é a servidão
voluntária manifestada discursivamente como o novo mundo da liberdade.
Um discurso bem articulado e convincente pode ser capaz de induzir homens e
mulheres a confundir-se, de tempos em tempos, vermes com deuses. É muito mais
difícil compreender por que milhões de pessoas são capazes de investir em sua própria
infelicidade. O opressor mais eficiente é aquele que persuade seus subalternos a amar,
desejar e identificar-se com seu poder; e qualquer prática de emancipação envolve por-
tanto a mais difícil de todas as formas de liberação, o libertar-nos de nós mesmos. Nem
o mercado e tampouco o Estado farão isso.
3459
Jorge Miklos
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3461
Produzindo o sagrado pelas mídias sociais:
a interação dos fiéis com o Templo de Salomão no Instagram
Producing the sacred by social media:
the faithful’s interaction with the Solomon’s Temple on Instagram
Jênifer Rosa de Oliveira1
Resumo: Os imaginários sociais são criações coletivas que permitem que os

sujeitos se reconheçam e partilhem seu universo simbólico, e que por isso dão
liga a uma sociedade. Este processo constante de apropriação e transmissão dos
imaginários alimenta e é alimentado, dentre outras fontes, pela mídia. Neste
trabalho, nos propomos a analisar, a partir do perfil do Templo de Salomão da
IURD no Instagram, como as midias sociais atuam nesse processo coletivo de
reapropriação dos imaginários sobre o sagrado ao permitir que os usuários
interajam com o conteúdo compartilhado e também entre si, estimulando a
formação de vínculos afetivos. Para tal, recorremos aos autores das Teorias do
Imaginário para fundamentar nossa análise.
Palavras-Chave: Imaginário Social. Templo. IURD. Mídia. Sagrado
Abstract: Social imaginaries are collective creations which permit the subjects
to recognize themselves and share their symbolic universe. This unremitting
process of appropriation and transmission of social imaginaries feeds and is
fed, among other sources, by the media. This article aims to analyze, as from
IURD’s Solomon’s Temple’s profile on Instagram, how social media have acted
in this collective process of social imaginaries reappropriation on the sacred
when it allows users to interact with each other and shared content, stimulating
emotional bonds creation. Given that, the present analysis is grounded on Social
Imaginary Theories authors.
Keywords: Social Imaginary. Temple. IURD. Media. Sacred
INTRODUÇÃO
N O DIA 30 de julho de 2014, no bairro do Brás em São Paulo, foi inaugurado o

maior santuário religioso do Brasil. A cerimônia, que contou com a presença de
personalidades políticas importantes e da própria presidenta Dilma Roussef,
abriu as portas do Templo de Salomão, sede mundial da Igreja Universal do Reino de
Deus (IURD), que foi construído a partir dos relatos bíblicos do Antigo Testamento que
descrevem o templo sagrado dos judeus daquela época. Com 126m de comprimento, 104m
de largura e 55m de altura, embora carregue o nome de Salomão, construtor do primeiro
Templo em Jerusalém, o empreendimento da IURD é, na verdade, uma réplica do Templo
1. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social da Universidade Metodista de São

Paulo. Bolsista da CAPES.
3462
Produzindo o sagrado pelas mídias sociais: a interação dos fiéis com o Templo de Salomão no Instagram
Jênifer Rosa de Oliveira
de Herodes, muito maior e mais suntuoso, construído após a destruição do Templo de

Salomão pelos babilônios por volta de 580 a.C. Entretanto, o Templo da IURD conta com
reproduções dos demais elementos sagrados que o primeiro Templo abrigava, como a
Arca da Aliança, que, de acordo com a mitologia judaica, guardava os Dez Mandamentos.
Para a construção de seu Templo de Salomão, que ocupa uma área equivalente a
cinco campos de futebol, estima-se que a IURD tenha gastado cerca de R$680 milhões
de reais nos quatro anos de duração da obra. Pedras importadas de Hebron, em Israel,
doze oliveiras uruguaias que reproduzem o Monte das Oliveiras e vitrais dourados
foram utilizados na construção. De acordo com informações disponíveis no site do
Templo (http://www.otemplodesalomao.com/), a ideia de construí-lo surgiu quando
Edir Macedo, fundador e liderança máxima da IURD, em uma visita a Israel, sentiu o
desejo de que as pessoas que não pudessem ir até lá tivessem acesso, de alguma forma,
às maravilhas que a Bíblia narra sobre a Terra Santa. Daí nasceu a ideia de se fazer uma
réplica do Templo sagrado descrito na bíblia, mas que, diferente deste, que era reservado
apenas ao uso daqueles que professavam a fé judaica, pudesse ser acessado por todos,
com a mesma aura de sacralidade que existia no antigo Templo.
Desde que foi inaugurado, a Universal adotou uma série de regras específicas para o
santuário que não vigoram nas demais igrejas e que contribuem para que se construa um
imaginário de sagrado em torno dele. Por exemplo, não é permitido filmar ou fotografar
os espaços internos, adentrar ao local portando telefones celulares ou após o início dos
cultos. A igreja produziu um video (https://www.youtube.com/ watch?v=Xy31ISIJn3U)
no qual um pastor orienta os fiéis acerca das regras e das roupas apropriadas para se
trajar ao frequentar o local. Além de regras específicas para seu acesso, o Templo conta
ainda com canais próprios de comunicação - um site (www.otemplodesalomao.com) e perfis
nas mídias sociais (@TemplodeSalomao;facebook.com/templodesalomao;instagram.
com/ templode salomao) - que evidenciam a importância com que este é tratado dentro
da dinâmica da IURD e como esta deseja que o espaço seja percebido por seus fiéis.
O objetivo deste trabalho é analisar como essas especificidades de tratamento, prin-
cipalmente no que diz respeito aos canais de interação com os fieis, contribuem para
a criação do imaginário sagrado do Templo. Para tal, faremos uma análise do perfil
mantido na mídia social Instagram. Antes, porém, faremos uma breve apresentação
sobre os significados do Templo para a comunidade judaica dos tempos bíblicos, que
nos ajuda a compreender o espaço que o novo Templo construído pela IURD pretende
ocupar no imaginário social.
O TEMPLO BÍBLICO
Conta a narrativa do Antigo Testamento que, após os judeus deixarem a escravidão
no Egito, Deus ordenou a Moisés que construísse uma arca onde deveriam ser guarda-
das as tábuas dos Dez Mandamentos ditados por Deus, juntamente com um recipiente
contendo um pouco do maná que caia do céu e alimentava o povo hebreu em sua per-
egrinação no deserto, e a vara de Arão, que havia florescido em um sinal divino. Essa
arca ficou conhecida como a Arca da Aliança e significava a presença do próprio Deus
no meio do povo hebreu. Inicialmente a Arca era colocada numa tenda, conhecida como
3463
Tabernáculo, que era transportada pelos diferentes lugares de peregrinação dos hebreus.
Quando Davi se tornou rei, instituiu Jerusalém como capital de Israel e mandou trazer a
Arca para uma tenda permanente lá construída. Conta a lenda que Davi se incomodava
com o fato de morar num castelo enquanto a Arca da Aliança, tão sagrada, ficava numa
tenda simples, e então sentiu um desejo, realizado posteriormente por seu filho Salomão,
de construir um templo sagrado onde a Arca pudesse ser colocada.
O lugar escolhido para erguer o Templo foi o Monte Moriá, que segundo a narra-
tiva bíblica, foi o local em que Abraão, patriarca do povo judeu, iria sacrificar seu filho
Isaque a Deus. Construído com madeiras nobres, revestido em ouro e decorado com
tecidos finos, o Templo de Salomão, também conhecido como Templo de Jerusalém,
passou a ser o centro de toda adoração e de todo o sacrifício feito ao Deus de Israel e a
residência do próprio Altíssimo na terra. Quando Israel foi dominada pelos babilônios,
período que ficou conhecido como Cativeiro em Babilônia, o Templo foi destruído
por Nabucodonosor II e a Arca da Aliança foi roubada, nunca mais sendo possível
localizá-la. Décadas depois, deu-se inicio a construção de um novo templo no mesmo
local. Este segundo Templo foi reformado por Herodes na época de Cristo, tornando-se
muito maior e mais suntuoso que aquele construído por Salomão. Este Templo, cujas
dimensões foram apropriadas pela IURD para a construção do santuário em São Paulo,
também foi destruído posteriormente, dessa vez pelos romanos no século I, restando
dele apenas uma parte, conhecida como Muro das Lamentações, que ainda hoje é local
sagrado e de peregrinação para os judeus do mundo todo.
Além da dimensão divina do Templo, que significava a própria comunicação entre
Deus (Javé) e seu povo escolhido, os hebreus, e que regia todas as atividades religio-
sas em Israel, Martin Volkmann (1990) chama atenção para os aspectos econômicos
e políticos também presentes. Como o Templo era o local onde os sacrifícios feitos a
Javé se concentravam, no pátio do santuário se proliferou um comércio de animais
para sacrifício que fazia com que os preços flutuassem de acordo com a oferta e a
procura, chegando a duplicar nos períodos festivos em que o número de rituais era
maior. Além disso, o Templo, conta o autor, era o local mais seguro para que as pessoas
guardassem seus bens valiosos, funcionando como uma espécie de banco controlado
pelos sumo sacerdotes. Estes, por descenderem de famílias da elite, possuíam também
importância política.
Daí se verifica que o Templo, na época bíblica, estava na base da organização do
povo judeu, alimentando seus mitos fundadores, regendo suas atividades religiosas ao
indicar formas de interação com o sagrado, e também movimentando sua economia e
interferindo na vida política dos hebreus. Tudo isso legitimando pelo imaginário do
povo de Israel que tomava aquele lugar como sagrado. A importância do imaginário na
construção social será será abordada no decorrer deste artigo. Antes, porém, julgamos
necessário caracterizar brevemente a IURD para compreender como a construção do
Templo de Salomão se insere em seu universo simbólico.
IURD: UMA IGREJA “RELIGIOFÁGICA”

A Igreja Universal do Reino de Deus foi fundada no dia 9 de julho de 1977 por
Edir Macedo, RR Soares e Roberto Augusto Lopes. No início, RR Soares era a liderança
3464
máxima, mas logo foi perdendo espaço para Macedo, que após uma eleição para resolver
os impasses internos causados pela concorrência entre os dois, na década de 70 se torna
o lider principal da IURD. Após perder a eleição, RR Soares foi recompensado finan-
ceiramente pela Universal e se separou para fundar, em 1980, a Igreja Internacional da
Graça de Deus (SOUSA, 2014). Hoje, o número de templos da IURD espalhados pelo
Brasil ultrapassa a marca dos seis mil, sendo uma das igrejas que mais cresce no país.
A IURD pertence ao segmento das igrejas neopentecostais. Essas igrejas são car-
acterizadas por uma exacerbação da guerra espiritual contra o diabo e seu exército
de anjos caídos, por enfatizar a Teologia da Prosperidade em suas pregações, por não
se prenderem aos estereótipos de usos e costumes de santidade adotados nas demais
igrejas pentecostais e por se estruturarem administrativamente como empresas (MARI-
ANO apud SOUSA, 2014 p.74). Além dessas características comuns às demais igrejas da
vertente neopentecostal, Oro (2005-2006) caracteriza a Universal como uma igreja “reli-
giofágica” e uma igreja da “exacerbação”. Ao propor que a IURD se trata de uma igreja
“religiofágica” o autor toma emprestado da biologia o termo “fagocitose”, que nomeia o
processo pelo qual uma partícula ou um microorganismo é digerido por uma bacteria
e explica que a igreja constrói seu universo simbólico a partir de elementos presentes
em outras religiões, inclusive daquelas que considera adversárias, como as de matrizes
afro, ressignificando esses elementos em seu quadro de sentidos:
Ou, então, segundo a metáfora que venho empregando, ela não somente “engole” as cren-
ças apreendidas de outros segmentos religiosos. Ela também as “digere” e transforma de
acordo com o seu próprio “aparelho digestivo”. Ou seja, além de “reencontra[r] linhas do
universo simbólico brasileiro tradicional […]” (Sanchis, 1994, p. 53), a Iurd vai proceder a
sua ressemantização, sobretudo daquelas concernentes às religiões afro-brasileiras (ORO,
2005-2006, p.323).
Por exemplo, é comum que nos rituais da IURD sejam utilizados elementos típicos
das religiões espiritualistas ou do catolicismo popular como sal, arruda, ou que sejam
invocadas entidades da umbanda e do candomblé, como pomba-gira, preto-velho, mas,
nesse último caso, tomados como espíritos malignos que devem ser combatidos. Do
mesmo modo, a construção do Templo de Salomão com todas as réplicas dos elementos
sagrados lá presente pode ser vista como mais um exemplo dessa “religiofagia” praticada
pela IURD. Mas neste caso, diferentemente das religiões afro que são demonizadas no
universo simbólico da IURD, os elementos da cultura judaica são tomados como repre-
sentação máxima do Sagrado na terra, entretanto, completamente diluídos nessa brico-
lagem de crenças, destituídos de sua função original narrada pelo Antigo Testamento.
A outra característica que Oro aponta, a da IURD como igreja da “exacerbação”, ind-
ica o modo como a Universal imprime sua presença no espaço público, principalmente
através dos grandes templos e da forte presença midiática para fins proselitistas. De
acordo com ele, a IURD inovou ao realizar estudos para saber o potencial mercadológico
do consumo de bens simbólicos antes de instalar seus templos em alguma localidade,
e também ao ocupar grandes espaços físicos bem confortáveis, como cinemas e teatros,
para servir de templo religioso, ou ao realizar grandes empreendimentos arquitetônicos
para o mesmo fim, como é o caso do Templo de Salomão, o maior e mais importante
3465
deles. Sobre a mídia, o autor destaca a importância com que esta sempre foi tratada na
história da IURD, que hoje é dona de vários veículos impressos no Brasil e no mundo,
da gravadora Line Records e da TV Record, a segunda maior emissora de TV do país.
A IURD também uma forte inserção na internet, com sites próprios e perfis nas prin-
cipais redes sociais, nas quais os fieis podem interagir diretamente com a instituição e
também uns com os outros, alimentando o sentimento de pertença destes, como é o caso
do perfil que o Templo de Salomão mantém no Instagram, objeto de nossa análise. Para
Oro (2005-2006, p. 324), a Universal se utiliza da mídia como um meio de evangelização
mas, principalmente, como instrumento de marketing e propaganda.
O autor também coloca como características da “exacerbação” praticada pela IURD
o superdimensionamento do poder do demônio, a hipertrofia dos rituais de exorcismo
e o redimensionamento do significado do dinheiro. No entanto, para os fins da análise
em questão, interessa-nos apenas as duas características iniciais que foram detalhadas
nos parágrafos anteriores. Indicados os caminhos que a IURD percorre para compor seu
universo de sentidos, faremos uma apresentação do conceito de imaginário que servirá
como base teórica para nossa reflexão.
IMAGINÁRIO SOCIAL: UMA CONSTRUÇÃO COLETIVA

E TAMBÉM MIDIÁTICA
Os estudos sobre o imaginário têm início na Antiguidade Clássica. Enquanto para
Platão a imaginação era considerada a mais inferior das faculdades, como uma fonte de
conjecturas que deve ser evitada na busca do conhecimento racional, Aristóteles, pelo
contrário, acreditava que esta estava na base do pensamento, pois é através dela que a
alma conhece e julga um ser qualquer. O pensamento platônico acabou se sobressaindo
ao pensamento aristotélico ao longo dos anos e o papel da imaginação nos processos
sociais acabou sendo menosprezado até que, nas ultimas décadas, autores como Casto-
riadis, Durand, Maffesoli, se debruçaram para analisar o lugar que essas construções
imaginárias ocupam na organização da sociedade. Para esses autores, o imaginário
é uma construção coletiva que nos possibilita apreender o mundo no qual vivemos.
Todas as normas, instituições, valores, formas de expressão, quadros de referência que
organizam nossa identidade, que nos permitem ter a consciência do que somos nós e
do que é o outro, que nos possibilitam nos situarmos no mudo e falar de alguma coi-
sa, toda sociedade, tudo é resultado dos mitos, das imaginações coletivas produzidas
antes de nós. Herdamos esses imaginários das gerações anteriores e o transmitiremos
às novas gerações a partir das reapropriações que fizermos no nosso tempo, num mov-
imento perpétuo de produção e reprodução simbólica (CASTORIADIS, 1997). Assim,
contradizendo o que dizia Platão, o imaginário não seria uma fonte de conjecturas, algo
oposto ao real, mas, pelo contrário, seria algo concreto inserido na realidade e que dá
sentido a ela. Como explica Maffesoli:
O imaginário é o estado de espírito de um grupo, de um país, de um Estado-nação, de uma
comunidade, etc. O imaginário estabelece vínculo. É cimento social. Logo, se o imaginário
liga, une numa mesma atmosfera, não pode ser individual (MAFFESOLI, 2001, p. 76).
3466
Para Maffesoli o imaginário é a aura (no sentido transcendental empregado por Ben-
jamim à obra de arte) de uma ideologia, pois é o que move o desejo de partilha, de estar
junto, o sentimento de afeto que explica a adesão para além dos componentes racionais.
O imaginário, então, apesar de real, é intangível, pois se constitui de um “momento de
vibração comum”, de “sensação partilhada” sobre algo (MAFFESOLI, 2001, p. 77). Como
já foi mencionado, somos e herdeiros e transmissores do imaginário coletivo. Essa assim-
ilação e propagação se dão por meio das narrativas, transmitidas tanto pela oralidade
quanto pelos artefatos técnicos, aqui inclusa a mídia. Maffesoli chama de “tecnologias
do imaginário” esses canais pelos quais o imaginário é produzido e reproduzido, sen-
do a mídia uma dessas tecnologias. Para ele, os jornais, a publicidade, a internet, etc,
fornecem uma quantidade de material imagético que desperta a sensibilidade de cada
um, que faz sonhar, faz vibrar, provoca reações e desperta o sentimento de comunidade:
A técnica é um fator de estimulação imaginal (...) o imaginário, enquanto comunhão, é
sempre comunicação. Internet é uma tecnologia da interatividade que alimenta e é alimenta
da por imaginários.
Existe um aspecto racional, utilitário, de Internet, mas isso representa apenas uma parte
desse fenômeno. O mais importante é a relação, a circulação de signos, as relações esta-
belecidas. Da mesma forma, a televisão e a publicidade articulam o emocional e a técnica
(MAFFESOLI, 2001, p. 80).
Assim a mídia cria grupos virtuais de afinidades, ou seja, forma, dá liga a comuni-
dades, num constante movimento de alimentar o imaginário coletivo ao mesmo tempo
em que é alimentada por ele. Na internet esse processo de criação de afinidades se torna
mais rápido e intenso, pois como apontado pelo autor, o estar em relação e o compartil-
hamento de signos estão na constituição do próprio meio. Em nossa análise, buscamos
evidenciar esse aspecto pelos vínculos afetivos que os fiéis estabelecem com o Templo
de Salomão por meio das imagens divulgadas pelo Instagram.
O Templo de Salomão no Instagram

O Instagram é uma mídia social que funciona por meio de um aplicativo de celu-
lar, cujo principal objetivo é o compartilhamento de imagens. Criada em 2010 pelo
norte-americano Kevin Systrom e pelo brasileiro Mark Krieger, logo se tornou uma das
mais populares do mundo. Quem cria um perfil no aplicativo pode postar imagens e
pequenos vídeos para uma rede de seguidores, que podem interagir com os conteúdos por
meio de comentários e curtidas. O Templo de Salomão mantém um perfil na rede, que
vem sendo alimentado desde antes de sua inauguração. A primeira foto foi postada no
dia 13 de maio de 2014 e, até a data de produção deste artigo, 03 de novembro, o perfil
contava com 144 fotos divulgadas e mais de 18 mil seguidores.
Dentre as imagens compartilhadas, apenas seis imagens não eram fotografias do
Templo. Destas, quatro eram divulgação publicitária de produtos midiáticos da própria
IURD (lançamento do novo livro de Edir Macedo, lançamento do site oficial da Fogueira
Santa, lançamento do site oficial do Templo, divulgação do perfil do Templo no Face-
book), outra era uma postagem comemorativa dos 37 anos da IURD, e a ultima, uma
divulgação para um evento exclusivo para homens que iria acontecer no Templo. As
3467
demais postagens, dentre as quais encontramos dois vídeos de poucos segundos, são
imagens do próprio Templo nos mais variados ângulos e detalhes, acompanhadas por
pequenos textos, geralmente versículos extraídos da bíblia, sendo possível encontrar
algumas inscrições em hebraico nessas legendas.
Para nossa análise, selecionamos as imagens com mais sinalizações de curtidas de
cada mês posterior a inauguração do Templo (agosto, setembro e outubro), pois essas
marcas indicam que os conteúdos despertaram algum sentimento afetivo positivo nos
usuários da rede que serviu para alimentar sua relação com o Templo.
Figura 1: Foto da fachada do Templo de Salomão postada no dia 03/08/2014
A primeira foto analisada foi postada no dia 03 de agosto de 2014 e contava, até o
dia 05 de novembro, com 2.145 curtidas e 79 comentários. A imagem mostra a entrada
do Templo, que diferentemente das outras igrejas da IURD, nao conta com nenhuma
identificaçao na fachada que revele que o edifício se trata de uma igreja evangélica, muito
menos da Universal. Isso reforça a ideia de que aquele se trata de um lugar realmente
sagrado, acima de qualquer religião, que como nos tempos bíblicos, é a verdadeira mora-
da de Deus na Terra. Toda essa aura de sacralidade é reforçada pelo enquadramento
da fotografia, que permite que quem olhe tenha dimensão da grandiosidade da obra.
A iluminação também contribui para essa sensação ao permitir que os vários detalhes,
o dourado no corrimão e na porta, se sobressaiam e assegurem toda a imponência do
Templo. O enquadramento e a iluminação produzem uma sensação de que o Templo e o
3468
céu, de uma coloração tão intensa, estão se tocando, como se a construção fizesse mesmo
a ligação entre a Terra e o mundo sagrado. Essa conexão ainda é reforçada pela legenda
que acompanha a foto, onde se lê um versículo bíblico seguido da frase “O Templo é o
lugar de encontro com Deus, para que Ele possa HABITAR EM VOCÊ!”.
Figura 2: Foto da fachada do Templo de Salomão postada no dia 06/09/2014
A segunda foto analisada foi postada no dia 06 de setembro de 2014 e contava,

até o dia de nossa análise, com 1.860 curtidas e 26 comentários. A imagem mostra, em
detalhe, um dos dez candelabros existentes nas paredes laterais internas do Templo. Nos
tempos bíblicos, os candelabros eram responsáveis pela iluminação interna do santuário
e é comum encontar, no texto bíblico, menções a esse objeto relacionando-o a algum
contexto de comunicação com o mundo sagrado, como quando Deus fala a Moisés que
construa um candelabro de ouro para o Tabernáculo que guardava a Arca da Aliança.
Candelabros também aparecem em contextos de visões proféticas, de adoração profun-
da e de representação da verdadeira e divina luz que provém dos céus. No Templo da
IURD, a iluminação fica a cargo das 10 mil lâmpadas de LED que foram instaladas, mas
as réplicas dos candelabros dourados que existiam no primeiro Templo também foram
colocadas, resgatando o significado do candelabro como elemento que atesta a presença
do divino. Na foto, o jogo de luzes valoriza as chamas que simbolizam a presença de
Deus. A legenda da é uma chamada para a primeira vigília do Espírito Santo, que na
narrativa bíblica também se apresenta como fogo, seguida por um versículo. Percebe-se
que a postagem combina vários elementos imagéticos e textuais (o candelabro sagrado,
o fogo, a menção ao Espírito Santo) para reafirmar que oespaço é uma continuação do
Templo bíblico que deve ser venerado pois é morada do verdadeiro Deus.
3469
A terceira foto analisada, postada no dia 25 de outubro de 2014, apresentava 1.406

curtidas e 29 comentários até o dia da análise. Nela se vê uma das laterais do templo,
com as colunas externas que o sustentam, e um grande candelabro. Este último elemento,
como explicamos anteriormente, está relacionado à presença de Deus e a momentos de
interação com o Sagrado. Seu uso é uma forma de acionar esse imaginário de “lugar
santo” e transmiti-lo para o Templo da IURD. Embora seja noite, o Templo aparece mui-
to bem iluminado, permitindo que quem olhe perceba todos os detalhes e a beleza da
edificação. Novamente o ângulo do enquadramento privilegia a imponência do prédio.
Diferente das demais fotos, esta não traz nenhuma referência bíblia na legenda que a
acompanha. O texto apenas deseja boa noite aos fiéis.
Figura 3: Foto da lateral do Templo de Salomão postada no dia 25/10/2014
A interação dos fiéis

Na primeira imagem, como mencionamos, existiam 80 comentários até o momento
de nossa análise. A maior parte desses comentários eram positivos; poucos comentários
apresentavam alguma crítica negativa ao Templo, sendo que alguns desses, inclusive,
foram escritos pela mesma pessoa. Os demais comentários são de pessoas respondendo
“amém!” ao versículo que acompanhava a foto, ou de pessoas reafirmando a sacrali-
dade do lugar e manifestando desejo de estarem presentes no Templo. Algumas delas,
inclusive, rebateram aos comentários negativos afirmando que aquele é sim um local
onde Deus habita, como habitou o Templo em Israel nos tempos bíblicos.
3470
Figura 4: comentários retirados da primeira imagem analisada, que mostra como os

seguidores apreendem e reproduzem o discurso de sacralidade proposto para o Templo.
Na segunda imagem, dos 26 comentários recebidos, nenhum apresentava conteúdo

negativo. A maioria deles era de pessoas que visitaram o Templo e estavam expressando
sua emoção em terem estado lá, afirmando vivenciar experiências com o Sagrado ao
frequentar o santuário. Nessa imagem, chama a atenção um comentário feito em hebra-
ico, que faz referência à presença de Jesus. O comentário evidencia que assim como a
IURD resgata os elementos do Antigo Testamento para compor a aura de sacralidade
de seu Templo, também seus seguidores fazem o mesmo movimento e se utilizam da
língua da época, a mesma falada pelos sacerdotes do Templo de Jerusalém ao entoar
suas orações, para interagir com santuário da IURD. Assim, por meio dessas ressignifi-
cações simbólicas, a IURD e seus fieis constroem coletivamente o imaginário de sagrado
do Templo ao recuperar esses símbolos e transferi-los para o momento presente, numa
tentativa de trazer toda a mística que existia no Templo de Jerusalém para o Templo de
Salomão da IURD.
Figura 5: Comentários retirados da segunda imagem analisada; o do meio, feito em hebraico.
Os 29 comentários recebidos na terceira imagem analisada também não apresenta-

vam nenhuma referência negativa ao Templo. Todos eles se assemelhavam aos comentári-
os das postagens anteriores, ora demonstrando adesão ao texto da legenda, ora afirmando
que o Templo é um local divino. O diferencial ficou por conta dos comentários feitos
por uma mesma pessoa, em que se pedia aos demais que orassem pelas igrejas do Rio
de Janeiro que, segundo ela, estavam sendo ameaçadas e fechando as portas. Alguns
comentários também faziam menção de apoio à candidatura do Bispo Crivela, um dos
principais pastores da IURD, para o governo do Rio de Janeiro. Nota-se com isso que
3471
os seguidores interagem com o conteúdo e também entre si, pois reconhecem aquele
ambiente como familiar e como um espaço onde podem partilhar seus sentimentos com
outros pares. Assim percebemos o potencial que a mídia possui, conforme apontado por
Maffesoli (2001), de criar comunidades virtuais afetivas e alimentar seus imaginários.
Como se pode perceber a Igreja Universal do Reino de Deus se utilizou de um
imaginário de sagrado que já estava presente em nossa cultura por meio da narrativa
bíblica, e o ressignificou em sua configuração religiosa. Por esse imaginário, tudo o que
se liga a história do antigo povo hebreu, como seus objetos de culto, seu santuário e sua
língua, representa a verdadeira forma de interação com o mundo divino, pois é aquela
que Deus, ao aparecer para seus profetas no Antigo Testamento, ordenou que fizesse.
A IURD, ao construir réplicas fiéis desses elementos, mas dissociadas de seu contexto
histórico, resgata esse imaginário e se propõe a reinseri-lo em nosso tempo presente,
propondo que toda a aura de sacralidade que envolvia esses objetos no passado seja
transferida para suas réplicas.
Nesse processo, a mídia adquire um papel fundamental pois, conforme apontado
por Maffesoli (2001) esta, assim como a oralidade, atua nos movimentos de apropriação
e transmissão dos imaginários, pois se alimenta dessas construções coletivas ao mesmo
tempo em que é alimentada por elas. Esse movimento de retroalimentação ficou evidente
em nossa análise, pois como se viu, todos os conteúdos produzidos para serem compar-
tilhados pelo perfil do Templo de Salomão no Instagram (imagens e textos das legendas)
trabalham no sentido de explicitar toda a grandiosidade do santuário, privilegiando
seus detalhes, explorando formas de enquadramento e iluminação que privilegiem sua
beleza e relacionando-as com textos, inclusive retirados da própria Bíblia Sagrada, que
legitimam a sua existência enquanto morada oficial de Deus na terra.
A divulgação desses conteúdos envoltos por esse discurso de sacralidade desperta
sensações afetivas nos seguidores do perfil, que em suas interações demonstram adesão
ao universo simbólico que este propõe. Nos comentários, o sentimento de partilha e
de pertencimento fica evidente por meio dos vários relatos de agraciamento daqueles
que estiveram presentes no santuário e que atestam a veracidade da presença do sobre-
natural, e também nas falas daqueles que expressam o seu desejo de visitar o espaço,
que é realmente visto como um lugar sagrado. A existência de comentários negativos
que são prontamente rebatidos pelos seguidores indica como essa aura de sacralidade
que as imagens tentam transmitir é legitimada por aqueles que partilham do mesmo
discurso, que o defendem com suas paixões.
O perfil do Templo de Salomão no Instagram se apresenta, para aqueles que partil-
ham desse imaginário de sagrado, como uma extensão virtual do próprio templo, como
um espaço onde podem demonstrar sua adesão a esse universo simbólico e partilhar
suas sensações com outros pares, reforçando assim seus laços afetivos de pertenci-
mento. É um indicativo do potencial que a mídia, enquanto tecnologia do imaginário,
conforme proposto por Maffesoli (2001), ao alimentar esses imaginários e se alimentar
deles, contribui para a criação de comunidades afetivas.
3472
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3473
A ação comunicativa entre usuários da página ADPB
Oficial no Facebook e suas estratégias de comunicação
The communicative action between users ADPB Official
Facebook page and their communication strategies
R a mon Nascimento 1
Juciano de Sousa L acer da 2
Resumo: Apresentaremos um exercício de análise da prática comunicativa no

ciberespaço desenvolvida no ambiente de comentários de membros e não-mem-
bros da Assembleia de Deus da Paraíba na página ADPB Oficial no Facebook. O
uso que esses usuários estão dando a página está se configurando numa forma-
ção de uma microesfera da ação comunicativa, através dos eventos comunicativos
suscitados nela. Esses usuários que curtiram a página e agora interagem; estabe-
lecem certas estratégias de discursos que muitas vezes quebram determinados
padrões estabelecidos historicamente na denominação assembleiana. O contexto
em que eles estão inseridos revela um fator inédito na prática comunicativa
dos fiéis, pois a liderança da igreja não tem o costume de realizar assembleias
deliberativas com seus membros, afim de atender a demanda dos mesmos.
Palavras-Chave: Esfera Pública. Sociabilidade. Práticas sociais. ADPB
Abstract: We will present here a screening exercise of communicative practice

in cyberspace developed in environment of comments from members and non-
-members of Assembleia de Deus na Paraíba in ADPB Official Facebook page. Use
these users are giving to the page are setting up a formation of a microsphere of
communicative action through the communicative events upon it. These users
who liked the page and now interact; establish certain discourses strategies that
often break certain standards historically established in Assembleia de Deus
denomination. The context they are inserted reveals an unprecedented factor
in communicative practice of the faithful as the leadership of the church does
not have the custom to hold deliberative meetings with its members in order to
attend the demand of them.
Keywords: Public Sphere. Sociability. Social practices. ADPB
1. Mestrando do Programa de Pós-graduação em Estudos da Mídia pela Universidade Federal do Rio Grande
do Norte – PPGEM-UFRN, membro do Lapeccos-Pragma/UFRN. E-mail: ramoncomunicologo@gmail.com
2. Doutor em Ciências da Comunicação pela UNISINOS, Professor Adjunto III da UFRN, docente do
PPGEM-UFRN, Coordenador do Lapeccos-Pragma/UFRN. E-mail: juciano.lacerda@gmail.com
3474
A ação comunicativa entre usuários da página ADPB Oficial no Facebook e suas estratégias de comunicação
Ramon Nascimento • Juciano de Sousa Lacerda
INTRODUÇÃO
N O PERÍODO em que vivemos a intensidade da cultura digital, também conhecida

como cibercultura, as nossas interações com os indivíduos, com as instituições,
enfim, com a sociedade em geral sofreram alterações nas práticas de produção,
circulação e consumo das mensagens. “A cibercultura é uma forma sociocultural que
modifica hábitos sociais, práticas, ritmos de produção e distribuição da informação, criando
novas relações no trabalho e no lazer, novas formas de sociabilidade” (LEMOS, 2010, p. 22).
Neste artigo trataremos de uma prática comunicacional que foi ampliada no contexto
da cibercultura. Nosso objeto de análise, mesmo sendo recortado a partir de sua ambiência
na plataforma digital, também está inserido no campo social da religião, que também
teve de apropriar-se de espaços comunicacionais midiatizados, gerando outros fenômenos
da comunicação, a partir da utilização dos meios tradicionais e digitais de comunicação.
A instituição religiosa consegue reunir um número X de pessoas, formando uma
comunidade maior, e cada indivíduo dessa comunidade se identifica com os ideais
propagados pelos líderes dessa massa e, a partir daí, esse indivíduo começa a ser ator
de sua própria prática, seja ela religiosa, comunicacional, no âmbito das práticas sociais.
Com o intuito de aproximar-se cada vez mais do fiel, a igreja começou a “ir” para
as plataformas midiáticas digitais e tentou falar a mesma linguagem de seu público,
não importando onde ele estivesse, na TV, no rádio, na internet. Porém não é a igreja,
por exemplo, quem decide como deve ser o uso de determinada plataforma midiática,
mas sim o público que dela utiliza. Por exemplo: A página da Assembleia de Deus no
Facebook, denominada de ADPB Oficial foi idealizada inicialmente para divulgar os
eventos da igreja, tirar dúvidas de algum ou outro internauta, interagir mais com o públi-
co jovem. Mas o uso dos internautas, que conheciam e seguiam a página no momento
em que ele estava sendo propagada, acabou criando uma espécie de ouvidoria para
reclamações e debates relacionados aos assuntos da própria igreja.
No contexto da Assembleia de Deus na Paraíba (ADPB), sempre foi habitual um
membro reclamar de um determinado líder; fazer pedidos para a construção do templo
onde ele congrega; de discordar de determinada atitude da liderança. Mas em toda a
história da igreja, esse “dizer do fiel” nunca se tornou público3 como tornou-se agora com
o uso das redes sociais. Hoje, esse mesmo fiel faz isso a hora que quiser, basta “deslocar
sua palavra” para página oficial da igreja no Facebook e os usuários que conseguem visu-
alizar o comentário tem acesso ao que foi dito por este membro da igreja. E é justamente
nesse recorte que nossa pesquisa está sendo desenvolvida como dissertação de Mestrado
vinculado ao PPG em Estudos da Mídia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
CONHECENDO A ASSEMBLEIA DE DEUS NA PARAÍBA

A ADPB é a maior denominação evangélica do Estado, segundo dados do IBGE4.
A igreja, que hoje conta com aproximadamente 1.000 templos e 120 mil membros5 e
congregados6, ligados à sede de João Pessoa (capital), foi fundada no ano de 1918 num
3. Não há instâncias de deliberação coletiva na ADPB, mas somente os grupos que se formam depois do culto.
4. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, a partir do censo feito em 2010.
5. Fiéis que foram batizados nas águas.
6. Pessoa que participa dos cultos constantemente, mas ainda não é membro.
3475
sítio localizado próximo à cidade de Alagoa Grande, município paraibano. Ela é fruto
do chamado pentecostalismo clássico que nasceu em Belém do Pará com a vinda de
dois missionários suecos, Daniel Berg e Gunnar Vingren, que chegaram ao Brasil com
o objetivo de evangelização.
A ADPB, para contextualizar nosso objeto de pesquisa, precisamente nos anos de
1980, proibia seus fiéis, que aqui os chamo de membros, de assistirem TV, muito menos
de possuírem um aparelho em suas casas. Hoje, essa mesma igreja possui uma rádio
FM; a cada dois meses publica uma revista de 16 páginas, com distribuição gratuita
para todas as igrejas da capital da Paraíba e algumas do interior; possui também um
site e ainda mantém perfis cadastrados nas principais redes sociais, dentre eles, uma
página no Facebook com mais de 12.200 fãs7.
A ADPB é ligada a Convenção de Ministros da Assembleia de Deus no Estado da
Paraíba (COMADEP), a qual é ligada a Convenção Geral das Assembleias de Deus no
Brasil (CGADB), e em cada Estado brasileiro essa instituição religiosa possui autonomia
por meio de um estatuto que regula e normatiza as características singulares que cada
igreja possui. E cada convenção estadual é liderada por um pastor-presidente eleito a
cada dois anos, podendo ser reeleito quantas vezes concorrer ao cargo. O presidente na
ADPB está no 7º mandato.
Não só na ADPB, como em todas as Assembleias de Deus no Brasil, existe uma
hierarquia ministerial, que segundo a liderança da igreja atende a um contexto bíblico
e estatutário. Após ser batizado nas águas a partir dos 15 anos de idade, o congregado,
seja homem ou mulher, torna-se membro. Na ADPB, o homem casado, membro da
igreja, pode ser auxiliar ministerial, por vontade própria e consentimento da liderança.
Se esse auxiliar for batizado no Espírito Santo8, o corpo ministerial pode o consagrar
Diácono, depois Presbítero, Evangelista e Pastor. Porém também existem funções que
são exclusivas das mulheres, do tipo dirigentes de círculo de oração.
É fundamental apresentar aqui as características gerais do corpo administrativo e
doutrinário da ADPB para que possamos situar o contexto de fala de seus membros. Já
que estamos analisando a ação comunicativa dos usuários da página ADPB Oficial no
Facebook precisamos entender em que contexto está situado aquele que fala, que recla-
ma, que debate, que sugere. Porém o pouco espaço que temos no artigo nos proporciona
apresentarmos as características gerais da instituição.
Dentro de qualquer templo da Assembleia de Deus no Brasil existem áreas reserva-
das para públicos específicos. Até o início dos anos 1990, na ADPB, as mulheres sentavam
separadas dos homens, sendo as mulheres do lado esquerdo e os homens do lado direito
em referência ao púlpito9. Mas ainda hoje existem áreas físicas não compartilhadas pelo
“membro comum”, como é o caso da área que fica atrás do púlpito, local onde apenas
Diáconos, Presbíteros, Evangelistas e Pastores sentam durante a cerimônia religiosa da
ADPB. Isso não significa dizer que o membro não tenha acesso a ele.
7. Pessoas que curtem a página do Facebook para acompanhar as publicações que o departamento de
mídia da igreja está fazendo.
8. Para os pentecostais assembleianos, a ênfase do batismo no Espírito Santo está no falar em línguas
estranhas.
9. Local onde o pastor faz uso do microfone para dirigir aos fiéis durante a celebração religiosa.
3476
A figura a seguir exemplifica bem o que estamos dizendo. Uma foto tirada durante
um culto no templo central da ADPB é de uma mulher que está falando no microfone,
porém na retarguada dela só existem homens de paletó e gravata, que também é um
dos requisitos para sentar ali durante um culto. Mulheres e crianças sobem para falar
ou cantar, mas jamais sentar, durante a celebração.
Figura 1. Púlpito do templo sede da ADPB durante uma celebração religiosa
Porém essas são apenas características de formação de microcomunidades dentro

da comunidade assembleiana como um todo. Os obreiros, dos quais são chamados
esses homens da figura acima, as crianças, os jovens, o coral possuem espaços físicos
dentro do templo os quais a partir dali são reconhecidos. O membro que não faz parte
do coral não pode sentar no espaço que é reservado para o coral se apresentar todos os
domingos na igreja. Percebemos que, enquanto a igreja legitima certas comunidades
para sua organização social e religiosa, no ambiente da página ADPB Oficial isso não
acontece, porque todos que curtem a página o fazem por interesse em acompanhar a
produção midiática da instituição no Facebook. Nas redes sociais, o pastor não é mais
importante do que o membro, porém o poder simbólico que possui diante dos mem-
bros dentro da igreja, o legitima diante dos usuários da página que o conhecem mesmo
antes do uso das redes sociais. O pastor é tanto líder desses membros dentro do templo
quanto líder na página.
Diante da formação dessas microcomunidades que tratamos acima, as redes sociais
proporcionam também esses espaços. No próprio Facebook existem grupos abertos e
fechados que são criados por jovens da ADPB, senhoras da ADPB, pela equipe que tra-
balha com as crianças da igreja. Mas, no nosso caso, estamos analisando uma página
em que não há restrinção nem por faixa etária, nem daqueles que não são membros da
igreja. Ou seja, numa página do Facebook pressupõem que todos são iguais na intenção
de interagir vinculados a um interesse comum.
3477
E diante das características já citadas, o fator que mais contribui para nosso interesse
na pesquisa é saber que a Assembleia de Deus não realiza fóruns de discussão e nem
assembleias ou algo do tipo com o “membro comum” da instituição, nem no ambiente
off e nem no online. A única assembleia de caráter ordinário e extraordinário, realizada
pela COMADEP, apenas os obreiros participam e ela acontece uma vez por ano. Nota-
-se aqui uma característica interna de esfera discursiva dominante em que a liderança
convencional toma as decisões a partir de sua competência administrativa.
Em todas as Assembleias de Deus do Brasil acontecem as Escolas Bíblicas de Obrei-
ros, um evento anual em que dentro da programação são realizadas as Assembleias
Ordinárias e Extraordinárias de caráter convencional. A figura a seguir trata de uma
Escola Bíblica que aconteceu em 2014 na Assembleia de Deus do Belenzinho, em São
Paulo. Perceba na foto que todos os homens estão de paletó e gravata e ainda observando
mais, não identificamos a presença de mulheres e crianças.
Figura 2. Reunião de obreiros durante evento na AD em São Paulo
Antes da comunicação digital, os membros quando criticavam a instituição ou o

próprio pastor da igreja, o faziam em grupos formados por afinidades que se reuniam
nas calçadas do templo, nas residências de outros membros, nas reuniões de restau-
rantes, enfim, na esfera privada. O máximo que um pastor teria tempo e espaço para
ouvir o membro seria num atendimento agendado no gabinete pastoral numa conversa
particular e isso ainda acontece na ADPB. Mas a partir do uso das redes sociais, esses
membros transferem seus comentários do privado para a ambiência digital, gerando
visibilidade, e nos parece que uma microesfera social discursiva entra em formação, ou
melhor, a prática agora é pública.
3478
ADPB OFICIAL
A página da ADPB, no Facebook, foi criada em 20 de Janeiro de 2012 e é entitulada
de ADPB Oficial. Uma página que está com 12.259 fãs10, os quais têm acesso ao conteúdo
publicado pelo departamento de mídia da igreja.
Conforme nossas observações, a página é “alimentada” em média três vezes por
semana, com assuntos exclusivamente institucionais, principalmente com divulgação de
eventos. Os usuários que seguem a página podem ser direcionados ao site da igreja, cli-
cando no link de notícias, além de poderem curtir, compartilhar e/ou comentar cada post.
A maior interação percebida nessa página está nos comentários de algumas pos-
tagens. Como novo espaço de discussão temática, os membros da igreja estabelecem
diálogos acerca de determinados assuntos institucionais se posicionando contra ou a
favor de tal tema, gerando assim um evento comunicacional, que sempre aparece pelas
próprias ações estratégicas da instituição.
Figura 3. Página da ADPB no Facebook
Nossa pesquisa dialoga com a noção de Esfera Pública enquanto esfera do agir
comunicativo; da esfera do dizer e querer ser ouvido; da reivindicação gerada a partir
da insatisfação e do tornar público aquilo que é dito. Mas para amarrarmos bem essa
ideia, faz necessário contextualizarmos e conceitualizarmos a Esfera Pública a partir
do seu expoente clássico, Jürgen Habermas.
10. https://www.facebook.com/pages/ADPB-Oficial/175978849173305?ref=hl Acesso em: 04 de março de

2015.
3479
ESFERA DO AGIR COMUNICATIVO

O filósofo alemão Jürgen Habermas atentou para uma Europa que passou por duas
grandes revoluções, a Industrial e a Francesa, resultanto no deslocamento do poder
central de uma aristocracia para a burguesisa e na migração populacional do campo
para a cidade.
No livro Mudança Estrutural da Esfera Pública, escrito em 1962, Habermas nos apre-
senta o primeiro conceito:
Esfera Pública pode ser entendida inicialmente como a esfera das pessoas privadas reunidas
em um público; elas reivindicam esta esfera pública regulamentada pela autoridade, mas
diretamente contra a própria autoridade, a fim de discutir com ela as leis gerais da troca
na esfera fundamentalmente privada, mas publicamente relevante, as leis do intercâmbio
de mercadorias e do trabalho social (Habermas, 1984, p. 42).
Na obra do autor encontramos uma Esfera Pública típica de época e jamais podemos
resgatar esse conceito original e aplicarmos ao contexto atual sem que façamos análises
e aplicações minuciosas e atentando para as mutações que a cibercultura provocou na
contemporaneidade. Mesmo assim, Habermas é importante no entendimento de Esfera
Pública por ser o precursor da teoria e por rever seu conceito original, posteriormente,
entendendo a mídia como capaz de libertar os processos comunicativos (MAIA, 2014).
Em nossa perspectiva de compreensão do pensamento de Habermas, propomos um
exercício de articular seu pensamento com autores que tanto dialogam como criticam
o filósofo, dos quais Bernard Miège (2014), Wilson Gomes e Rosiley Maia (2008), Luís
Mauro Sá Martino (2014) e Heloísa Matos (2014), os quais facilitam a compreensão e
aplicação do conceito original de Esfera Pública.
Habermas põe o Agir Comunicativo, sua teoria clássica, como característica principal
no processo de formação da Esfera Pública, sendo um espaço de discussão. E essa ação
limitava-se à nova classe burguesa, em ascensão na época, que exercendo a liberdade
de expressão em espaços públicos e legitimados contribuía para a consolidação da
democracia em território europeu no século XVIII.
Ele reconheceu a Esfera Pública hegemônica condicional, pois sua origem foi iden-
tificada na indústria jornalística européia. E depois, o próprio Habermas reconhece que
essa Esfera hegemônica caminha para algum lugar. Uma anotação feita por Miège (2014)
refere-se a não ser mais aceitável pensar num espaço público homogêneo e único na
atualidade.
Na Europa dos séculos XVIII e XIX, o desenvolvimento da imprensa gerou o con-
texto ideal de aproximação entre os jornais e os leitores. Como assinala Miège (1999, p.
4), foi essa proximidade que permitiu aos burgueses praticar o “uso público da razão
para a argumentação e a troca de opiniões, e assim criar um espaço de mediação entre
o Estado (habituado ao segredo durante a monarquia) e o espaço das vidas privadas”.
A crítica que se faz a Habermas, quando ele escreve sua primeira obra sobre Esfera
Pública, é de que ele não considerou o potencial midiático, prevendo que a mídia poderia
3480
destruir a Esfera Pública oriunda das conversações e debates. “Habermas revê sua
posição e aponta que os meios de comunicação permitem que esferas públicas apareçam
através de uma rede virtualmente presente de conteúdos da comunicação que pode se
mover no espaço e tempo” (MATOS, 2014, p. 156).
Hoje a Esfera Pública não está limitada a um lugar específico, ela é um lugar abstrato
de interação. Ela não é um local físico de reunião daqueles que se comunicam, mas é a
reunião daqueles que se comunicam num determinado local, seja ele numa ambiência
física ou digital.
A NOÇÃO DE ESFERA PÚBLICA NA PÁGINA ADPB OFICIAL

Sabendo que no ciberespaço a esfera da ação comunicativa é ampliada, concluímos
que, graças à Internet as pessoas, as empresas, as instituições, os partidos, os agrupa-
mentos e qualquer comunidade, como é o caso dos usuários que comentam na página
ADPB Oficial, tornaram-se atores do seu próprio “dizer” e, corroborando com Lemos
(2010), são eles quem decidem sobre aquilo que vão publicar na web.
Compreendemos então que as pessoas sempre têm muitas coisas a dizer, imagens e músicas
a difundir, coisas a trocar, injustiças a denunciar, sofrimentos a expressar, histórias a contar,
opiniões a oferecer, questões a colocar, poemas a declarar, testemunhos a compartilhar, fotos
a mostrar, músicas a serem ouvidas. E esse descolamento da palavra, esse “poder de dizer
enfim”, esse “mostrar” e “se mostrar” generalizado é que é uma das principais dimensões
da revolução ciberdemocrática em curso (Lemos, 2010, p. 89-90).
No entanto, é necessário reforçarmos a cautela que temos ao afirmar que todos

os espaços, diálogos e comentários publicados na Internet, e em nosso caso na página
ADPB Oficial, é um espaço que se configura como Esfera Pública. Porque para Martino
(2014) nem todo debate faz parte da Esfera Pública conectada:
A princípio podemos pensar na internet como uma elaboração contemporânea da Esfera
Pública entendida como o espaço democrático de troca de ideias entre os cidadãos. [...] No
entanto, para além dessas aparentes possibilidades, as interações políticas na internet nem
sempre se caracterizam pela democracia; discussões sobre temas de interesse público mui-
tas vezes perdem seu foco, tornando-se espaços de disputas e intrigas pessoais (Martino,
2014, p. 90).
Na comunidade de fala a qual estamos pesquisando, não é natural um usuário

denegrir a imagem de outros usuários da página e nem muito menos a figura do líder
da igreja. A maioria dos textos escritos pelos usuários se dá em torno do interesse cole-
tivo em assuntos que dizem respeito à instituição, como observamos na figura a seguir
sobre a divulgação do projeto de reforma do templo central da ADPB:
3481
Figura 4. Usuários emitem opiniões à respeito do projeto de

reforma na fachada do templo central da ADPB
Destacamos e trouxemos para análise um dos comentários acima feito pelo usuário
1 que discorda das prioridades que os líderes da igreja dão ao templo central, as quais
resultam na negligência das congregações, ou seja, templos menores:
Figura 5. Usuário reivindica atenção da liderança para os problemas de sua igreja.
3482
Numa conversa informal que tivemos com um dos pastores da igreja, ele nos disse
que determinadas decisões administrativas são pensadas a partir dos comentários dos
internautas. “Uma reforma num templo pode muito bem ser identificada através de uma
denúncia feita pelos internautas na página da igreja”, palavras de Eduardo Leandro
Alves, secretário executivo de Missões da ADPB.
Como já citamos acima, essa pesquisa está na fase de desenvolvimento, mas no
decorrer de nossa investigação estamos selecionando os comentários que giram em
torno de um tema institucional e analisando através do método de Etnografia da Fala
para identificarmos as estratégias comunicacionais dos usuários diante do contexto
histórico assembleiano.
É no ambiente de sociabilidade digital que uma nova esfera da ação comunicativa
está surgindo entre membros da igreja e ganhando notoriedade diante da classe que
sempre tomou as decisões da instituição centenária. “A sociabilidade é uma interação
entre iguais, ou melhor, entre sujeitos que ‘fazem-de-conta’ que são iguais. Na verdade
não são iguais, mas o desejo de interagir, simplesmente, coloca-os em posição de igual-
dade” (Simmel, 1983 apud Máximo, 2002, p. 164).
E o motivo de utilizarmos da Etnografia da Fala é porque estamos analisando os
comentários feitos pelos usuários que seguem a página como eventos comunicativos,
governados por um sistema de linguagem próprio da comunidade de fala assembleiana,
unificando-os em suas práticas sociais e comunicacionais.
A Etnografia da Fala, mais comumente chamada de Etnografia da Comunicação, impulsio-
nada por Dell Hymes na década de 60 e por ele definida da seguinte forma: ‘A etnografia da
fala está preocupada com as situações, os padrões e funções da fala enquanto uma atividade
no seu próprio registro’. (Hymes, 1962, p. 101). Ou seja, tal abordagem está preocupada em
investigar os padrões comunicativos e as maneiras de falar de um determinado grupo e
compreender como estes se inter-relacionam com outros aspectos da cultura. Parte-se do
princípio de que qualquer padrão comunicativo estará sempre relacionado com o contexto
no qual foi produzido (Saville-Troike, 1982 apud Máximo, 2002, p. 75)
Sabemos que comentários de usuários que seguem determinadas páginas ou perfis

no Facebook é de característica universal, pois todo mundo que usa a rede comenta,
curti, compartilha, enfim. Mas analisar os eventos comunicativos dos usuários da ADPB
Oficial é está atento a uma nova prática comunicacional que a própria liderança da
igreja não está percebendo, porque sua legitimação ainda está presente nas opiniões e
decisões de seus próprios líderes.
Apenas uma pequena parte dos membros da igreja está seguindo a página ADPB
Oficial. Neste caso, os que seguem, representam 10% da quantidade de fiéis que a insti-
tuição possui. Isso sem levar em consideração os internautas que seguem a página, mas
não são membros da instituição. Outro fator a ponderar é que a página não alcança
todos os usuários, pois para que eles vejam uma publicação é preciso impulsionar e
pagar ao Facebook.
3483
E nem todos que seguem a página comentam as postagens. Isso não quer dizer que
devemos ignorá-los, pois podem se posicionar a qualquer momento. Os usuários que
comentam possuem uma linguagem própria, compartilhando de códigos específicos de
fala, como citações bíblicas e metáforas do discurso religioso, as quais são estratégias
da ação comunicativa de modo a pensar que agredir o outro com palavras pode, além
de ferir os princípios do grupo cristão, também levá-lo a ser repreendido pelos demais
que estão no mesmo ambiente que ele.
REFERÊNCIAS
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www.facebook.com/pages/ADPB-Oficial/175978849173305>.
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religiosa. Disponível em: <https://www.facebook.com/175978849173305/photos/a.4495
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de sua igreja. Disponível em:<https://www.facebook.com/photo.php?fbid=3580999009
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3484
Eterni.me: a tele-existência após a morte
Eterni.me: tele-existence after death
Deusiney Robson1
Cín tia Da l Bel lo 2
Resumo: Este artigo baseia-se em matéria publicada no caderno Link do jornal

Estadão intitulada “Startup cria sistema para fazer ‘Skype com mortos’” e no
ponto de vista de 23 alunos do último ano do curso de Design de uma Faculdade
particular da cidade de São Paulo a respeito da matéria, após o contato com o
tema “Pós-modernidade”. O Eterni.me é um sistema que cria avatares virtuais
a partir de dados de redes sociais, fotos, correio eletrônico, chats etc. fornecidos
pelos usuários da Internet, ativados após a morte dos usuários. O objetivo deste
artigo é fazer uma análise crítica-teórica do objeto em questão (o sistema criado
pela startup), embasando-se em estudos sobre pós-modernidade e também nos
teóricos da cibercultura, do simulacro e da iconofagia, como: Eugênio Trivinho,
Jean Baudrillard e Norval Baitello Junior.
Palavras-Chave: Eterni.me. Tele-existência. Morte. Pós-modernidade. Cibercultura.
Abstract: This article is based on material published in the newspaper notebook

Link on the Estadão entitled “Startup creates system to do ‘Skype with dead’”
and point of view of 23 graduating of final year Design course of a particular Col-
lege of São Paulo on the matter, after contact with the theme “Post-modernity”.
The Eterni.me is a system that creates virtual avatars from social networking
data, photos, e-mail, chats etc. provided by web users, activated after the death
of users. The aim of this paper is to do a critical-theoretical analysis about the
object in question (the system created by startup), basing it on studies on postmo-
dernism and also the theoretical cyberculture, the simulacrum and iconofagia,
as: Eugenio Trivinho, Jean Baudrillard and Norval Baitello Junior.
Keywords: Eterni.me. Tele-existence. Death. Postmodernity. Cyberculture.
INTRODUÇÃO
“A LUTA PELA imortalidade desde sempre foi uma motivação da espécie humana
– e uma startup criada no MIT (Massachusetts Institute of Technology) acaba de
somar um capítulo a essa história”. Assim inicia a matéria do caderno Link,
1. Doutorando em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-
SP), bolsista do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). Pesquisador
integrante da Associação Brasileira de Pesquisadores de Cibercultura (ABCiber) e do CENCIB. E-mail:
deusineyrobson@hotmail.com.
2. Doutora em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP),
com pesquisa subsidiada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).
Pesquisadora integrante da Associação Brasileira de Pesquisadores de Cibercultura (ABCiber) e do CENCIB.
Docente e pesquisadora do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Nove de Julho (UNINOVE).
E-mail: pubcintia@yahoo.com.br.
3485
Deusiney Robson • Cíntia Dal Bello
do Estadão de 09 de fevereiro de 2014, sob os auspícios do título “Startup cria sistema

para fazer ‘Skype com mortos’”. A despeito do sensacionalismo que sequestra, imedia-
tamente, a atenção do leitor da matéria, a proposta da plataforma ciberespacial lançada
pelo MIT - Eterni.me3 - toca em questões demasiadamente humanas: como sobreviver
após a morte? Como entrar em contato com aquele que já morreu? No contexto sociotec-
nológico, propriamente cibercultural e dromológico, em que se vive o frenesi da efeme-
ridade resultante e imposta pela velocidade do tempo real, não é de se estranhar que a
tele-existência cibermediática (DAL BELLO, 2013) compareça como solução possível, na
esteira de outras técnicas que encontram na produção de imagens uma forma de alcançar
a imortalidade. A diferença, entretanto, é que no sistema Eterni.me a imagem que resta
daquele que se foi, transformada em avatar, será capaz de interagir com os que ficaram.
A relação pressuposta entre morte e imagem pode ser inferida a partir da apresenta-
ção de três perspectivas teóricas. Para a (1) fenomenologia existencialista (HEIDEGGER,
2011), a morte é condição fenomênica do mundo material, àquilo a que, com certeza, todo
vivente chegará, e, sem o que, não terá concluído o seu dasein. A consciência de que se
é um ser-para-a-morte faz despontar, pari passu, a consciência de que se é alguém, e a
necessidade de preservar essa riqueza - o próprio ser - impele o desenvolvimento socio-
cultural e tecnológico que marca a trajetória da humanidade no mundo. De acordo com
as teorias da (2) antropologia da imagem (DEBRAY, 1994; MORIN, 1997), a produção de
imagos pode ser entendida como uma forma de minimizar ou, ao menos simbolicamente,
escapar do terror da inexistência, fazendo perdurar, a despeito do desaparecimento do
corpo, um efeito de presença. Destarte, o desenvolvimento tecnológico permitiu que
as antigas máscaras mortuárias, moldadas diretamente sobre os rostos dos cadáveres,
fossem substituídas por outras formas de produção imagética, desde pinturas em pare-
des e vasos até os retratos renascentistas, as fotografias do século XIX e as filmagens do
século XX. Com a invenção e a popularização de dispositivos móveis de conexão em
tempo real, que permitem aos seus usuários a captura e publicação imediata (em rede)
da vida no seu acontecer, o acelerado ritmo de produção de imagens incorre em acentu-
ada “espectralização da existência” (DAL BELLO, 2009). Nesse sentido, a (3) perspectiva
filosófica de Flusser (2008) acerca da “escalada abstracional” é bastante elucidativa: para
ele, a humanidade tem se afastado cada vez mais do mundo dos volumes, dos cheiros,
do paladar - a tridimensionalidade, rumo à nulodimensionalidade, nãolugar inabitável
a não ser como espectro, imagem técnica, entidade tele-existente. Eterni.me, conforme
será apontado adiante, é um exemplo formidável desse deslocamento.
Além de apresentar a reflexão teórica suscitada pela possibilidade de fazer “Skype
com os mortos”, o que arregimenta o quadro epistemológico da sociodromologia, do pós-
-moderno e do pós-estruturalismo, este artigo também objetiva registrar as impressões
que tal proposta causa em jovens universitários, formandos do curso de Design de uma
faculdade particular da cidade de São Paulo. A matéria foi discutida em sala de aula,
cabendo aos estudantes embasar suas análises com as teorias do pós-moderno. Por fim,
os vinte e três participantes registraram suas impressões sobre o teor da matéria em
uma redação de até 30 linhas. Observou-se que, apesar do perfil do curso, que tende a
3. O sistema pode ser acessado a partir do link eterni.me, sem a utilização do www.
3486
enfatizar a técnica e a tecnologia como aliadas fundamentais do profissional de Design,

o sistema criado pelo MIT, que simula a vida após a morte criando um simulacro de
vida, é considerado assustador.
APRESENTAÇÃO DO SISTEMA ETERNI.ME

Eterni.me é um sistema que cria um avatar virtual a partir dos dados de redes
sociais, fotos, correio eletrônico, chats etc. fornecidos pelo usuário (ainda em vida) para
que, após a sua morte, o avatar seja ativado e possa assumir o lugar daquele que se foi,
interagindo com parentes e amigos como se o usuário ainda estivesse vivo. “Simply
become immortal”, este é o título de apresentação da página inicial do sistema (figura 1),
convite à realização de um desejo profundo e antigo da humanidade.
Figura 1. Página inicial do site Eterni.me (4 fev. 2015).
O sistema que oferece a vida eterna recolhe uma enorme quantidade de informa-
ções e usa complexos algoritmos computadorizados, partindo da ideia de “inteligência
artificial” para gerar um avatar que simula a personalidade do usuário. A partir da ava-
tarização da personalidade, o sistema oferece a parentes e amigos recursos de interação,
fornecendo informações sobre situações passadas e conselhos sobre o futuro. Quanto
mais alimentado o banco de dados, mais rica e verossímel se tornam as interações.
Os responsáveis pela plataforma em questão baseiam-se na ideia de que, em um
momento ou outro, todos seremos esquecidos, e que seu sistema será uma referência
para a imortalidade. “Mais cedo ou mais tarde, todos nós passaremos, deixando apenas
algumas memórias para trás, para a família, amigos e humanidade – e, eventualmente,
todos nós seremos esquecidos4” (Eterni.me, tradução nossa).
A substância cultural e a finalidade do saber produzido pela “Universidade”, con-
forme tratado por Baudrillard (1981, p. 183-189), devem ser consideradas na discussão
sobre a relevância de um sistema de conversação com os mortos desenvolvido por
engenheiros e designers (Marius Ursache, Nicolas Lee e Rida Benjelloun), com o apoio
do Massachusetts Institute of Technology (MIT), um dos maiores institutos de pesquisa
dos Estados Unidos da América, financiado, inclusive, por fundos públicos mundiais.
4. “We all pass away sooner or later, leaving only a few memories behind for family, friends and humanity
– and eventually we are all forgotten.” Texto de apresentação retirado da página inicial do sistema Eterni.me.
3487
A consideração crítica do propósito de tal sistema, longe de estabelecer um julgamento

de valores sobre sua legitimidade, aponta com franqueza o encantamento provocado por
toda tecnologia de espectralização da existência. Eterni.me paralisa os seres no mundo,
na fantasia ilusória de uma realidade fantasmagórica, ao “reviver” uma consciência
falecida. Isso denuncia a esquizofrenia da sociedade pós-moderna, que delega às máqui-
nas o poder sobre a vida e a morte, entregando-lhes, cotidianamente, sua identidade, na
expectativa de que os códigos binários concedam-lhe os feedbacks necessários para a cura
de sua depressão, seu pânico, sua solidão e sua ausência de sentido – o que, em linhas
gerais, só faz aumentar o incomensurável poder simbólico dos sistemas informacionais.
A forma icônica (avatares virtuais) com a qual os mortos ressurgem e ao mesmo tempo
são consumidos, sem sombra de dúvidas, nos mostra o quão iconofágica (BAITELLO Jr.,
2005) a sociedade pós-moderna está. Sedada pelo encanto das imagens-técnicas veiculadas
por seus computadores, permanece quedada frente às telas, alimentando seus perfis na
captura diária e instantânea da vida, de forma que, no futuro, possam auxiliar na compo-
sição inteligente do avatar que tomará seu lugar, imortalizando-o.
Mas, como pensar o conceito de avatar?
O interesse pela tele-existência oferecida por Eterni.me revela o medo que a sociedade
tem da morte e ao mesmo tempo o empenho que a ciência tem em simular a vida ligada
ao tempo-real das máquinas. A seguir, apresentam-se duas perspectivas de compreensão
do avatar de Eterni.me.
AVATAR COMO SIMULACRO E IMAGEM TÉCNICA

Representação e simulação são dois conceitos que delimitam campos intercambian-
tes – simulacrum relaciona-se tanto com um, em seu aspecto de semelhança, analogia
e comparação, quanto com outro, desde sua capacidade de representar exatamente ou
tomar a aparência de, fingir, simular ser o que não é (DAL BELLO, 2009). Na represen-
tação, tem-se o simulacro platônico, em que não é permitido à imagem tornar-se mais
relevante que seu referente; a imagem é ontologicamente inferior e está condenada à
imitação, a ser cópia imperfeita daquilo que representa. Na simulação, entretanto, a
imagem desgarra-se da obrigação de referenciar algo ou alguém; não é mais ontolo-
gicamente inferior porque gira em torno de si mesma, é sua própria realidade. Eis o
simulacro epicuriano (SFEZ, 1994; DEBRAY, 1994).
A imagem técnica, conforme concebida por Flusser (2008), diz respeito ao conceito
de simulação, dado que pode ser modelada por febris e “inteligentes” algoritmos pro-
gramados para gerar uma “imitação” perfeita, ou até mesmo mais que perfeita – o que
se aproxima bastante do conceito de hiper real de Baudrillard.
Esta linha de pensamento conduz à consideração da seguinte problemática: o usuá-
rio é convidado a alimentar o sistema com informações e sua expectativa é de que estas
sejam geradas para a criação de uma representação. Entretanto, por excesso e, também,
por ausência de determinadas informações, o avatar, programado para representá-lo,
terá, no fundo, que simulá-lo – e o exercício fatalmente conduzirá, desde o primeiro
momento, para a proposição de um “outro” alguém, resultante da combinação lúdica
dos dados disponíveis. Nesse sentido, é possível assumir que o mais compenetrado
usuário, comprometido com a proposta platônica de deixar uma representação muito
3488
próxima de si, está contribuindo para um resultado epicuriano. Destarte, a ativação do

avatar após a morte do usuário pode ser entendida como a incrível concretização do
simulacro desgarrado de um referente real. No lugar do real, o hiper real. Nessa forma
de pensar a questão, o avatar é simulacro de simulação (BAUDRILLARD, 1981, p. 151).
Baudrillard também se refere a outras categorias de simulacro que podem ser elen-
cadas na compreensão do fenômeno. São elas:
[1] – simulacros naturais, naturalistas, baseados na imagem, na imitação e nos fingimentos,
harmoniosos, otimistas e que visam a restituição ou a instituição ideal de uma natureza à
imagem de Deus,
[2] – simulacros produtivos, produtivistas, baseados na energia, na força, na sua mate-

rialização pela máquina e em todo o sistema da produção – objetivo prometiano de uma
mundialização e de uma expansão contínua, de uma libertação de energia indefinida (o
desejo faz parte das utopias relativas a esta categoria de simulacros),
[3] – simulacros de simulação, baseados na informação, no modelo, no jogo cibernético – ope-

racionalidade total, hiper-realidade, objetivo de controle total. (BAUDRILLARD, 1981, p.151).
Eterni.me, em sua complexidade, pode ser interpretado como um sistema de dados

que articula as três categorias de simulacro, sendo natural, produtivo e simulação de
si mesmo. Esta é uma segunda hipótese a ser considerada. Baseia-se na imagem, na
energia, na materialização e desmaterialização dos sentidos e sentimentos por meio da
máquina, na informação e no jogo cibernético. É hiper-realidade controladora da vida e
da morte. É biopoder imanente. É resíduo da morte, “e tudo o que é residual está destinado
a repetir-se indefinidamente no fantasmal” (BAUDRILLARD, 1981, p. 179). Aquele que
se interessar pelo sistema Eterni.me empregará energia vital em favor de municiá-lo
com o maior número possível de informações, as mais diversas, atendendo o protocolo
necessário para que o avatar a ser constituído seja verossímel e possa interagir, em seu
lugar, como se fosse ele, com parentes e amigos. Tal atividade – inserção de dados pes-
soais – já ocorre de maneira rotineira e prazerosa em plataformas ciberculturais como
o Facebook, a quem delega-se senão controle, ao menos onisciência de vários aspectos
da própria vida. A proposta de Eterni.me vai além, pois editará e responderá por vários
aspectos que constituíram a vida do usuário ao responder por ele após sua morte. Além
disso, que tipo de controle concede-se a um sistema quando, na expectativa de um alen-
to ou breve contato com o ente falecido, assume-se papel no jogo comunicativo? Nesse
sentido, Eterni.me é um tipo de controle da vida e da morte, pois cabe a ele, em seu jogo
de algoritmos, compor a simulação da continuidade daquele que se foi. O controle da
morte está neste avatar, o simulacro que dribla a morte e ressuscita o morto.
Para pessoas que só se relacionam graças à tele-existência cibermediática, fazendo
uso de ferramentas como Whatsapp, Skype ou e-mail em detrimento do telefone, por exem-
plo, o que mudaria? Quase nada. Porque os entes tele-existentes são, principalmente,
entes imaginários, intangíveis e nulodimensionais. São imagens técnicas. Se o sistema
estiver devidamente “alimentado”... poderá, sim, gerar a experiência de continuidade.
Diferentemente de um álbum de fotos ou filmagens do passado, é um “sistema-robô”,
que extrairá de álbuns e outras informações elementos constituintes de conversação.
3489
Hiper-real com lastro no real. A pessoa que sentir saudades de seu parente não recor-
rerá mais à “vela acessa” ou à visita ao “túmulo” no dia dos Finados, mas acessará o
sistema e conversará com o falecido. Controle total sobre a morte, ou, ao menos, sobre
o imaginário da morte.
O biopoder, entendido, no sentido foucaultiano, como exercício de poder sobre
indivíduos livres de forma a tornar seus corpos dóceis, úteis, previsíveis e governáveis,
também se instaura no controle da vida e da morte. Não se trata de um sistema inocente.
É tão inocente quanto um cartório, que controla a vida e a morte. A sua imanência, ou
pertinência, ou característica, ou ligação intrínseca, ou mesmo no sentido Kantiano, esse
conceito de teor cognitivo, pode ser percebido em sua proposta.
Os avatares de parentes e amigos mortos compõem um espetáculo ligado ao capital
e à tecnologia das redes de máquinas. A força de suas vidas e a energia de seus corpos
jaz depositada em uma rede simbólica virtual que depende dos códigos binários, ou
de sua “inteligência artificial”, para a “ressurreição da consciência”. Sem eles, só existe
a morte, equivalente à invisibilidade. Os avatares conferem “vida” porque trazem ao
mundo da visibilidade mediática aquele que não mais poderia apresentar-se. Entretanto,
esse tipo de tele-existência não é a da presentação, mas da representação.
Em um rico artigo sobre a origem e formas de uso do termo “avatar”, Renata Cris-
tina da Silva, mestra em Comunicação pela UFRJ, revela que há mais de dois mil anos,
pelo menos, o termo é utilizado religiosamente como “encarnação” e, “nesse ponto, há
similitude, visto que nos games o interator ‘encarna’ ou vivencia um personagem” (SIL-
VA, 2010, p. 123). Para a autora, a diferença entre o contexto religioso e os jogos está na
apropriação da matéria e do espírito. Na religião, a divindade, em espírito, se apropria da
forma corpórea, física, para constituir o avatar. Enquanto que, nos games, a forma física,
“de carne e osso”, transfere sua consciência para um ambiente virtual, isso o avatariza.
A autora discorre sobre a apropriação do termo pela Cibercultura, trazendo exemplos
como “Euclid”, “Aibo”, “Second Life” e vários outros5. Se considerarmos, portanto, que
o Eterni.me cria avatares, estaremos transformando ou adicionando um novo conceito
a esta análise, visto que a troca de consciência se dá em vida, mas a interação com o
mundo real se dá após a morte. O avatar, neste caso, é um “robô” com as memórias de
um humano já falecido. Muito mais que a gameficação, neste caso, temos um retorno
da utilização religiosa de “encarnação”. Teríamos um sistema encarnado pelas memó-
rias do indivíduo falecido, simulando a vida, a partir da “interação” do mundo real
com o mundo virtual. O avatar, neste caso, é simulacro da vida, ou de sua simulação,
baseado em informações, transformado em hiper-realidade, na sua forma mais potente
de controle e dominação das consciências dos seres viventes e das memórias daqueles
que já se foram. A vida e a morte entrelaçadas pelo jogo cibernético, realizado a partir
de algoritmos combinados no ciberespaço, em uma dimensão que está além de nossa
compreensão, mas que as consequências se realizam no corpo daqueles que vivem e
que buscam no avatar respostas. Aqui reside a imanência do biopoder.
5. Para mais informações sobre a utilização do termo na Cibercultura, pesquisar o subcapítulo “Apropriação
do termo pela Cibercultura” no artigo “Apropriações do termo avatar pela Cibercultura: do contexto religioso
aos jogos eletrônicos” da Revista Contemporânea ed.15, vol. 8, n. 2 de 2010.
3490
PRESENÇA, AUSÊNCIA E TELE-EXISTÊNCIA

A morte sempre constituiu um grave problema para a humanidade. Se, contudo,
na modernidade, as teleologias incitavam os homens a matar e a morrer em prol de um
futuro seguramente melhor, o horror anunciado pela ausência de sentido – uma vez que
tudo pode deixar de existir com o apertar de um botão – é anestesiado, de certo modo
destruído, por Eterni.me. A morte, única contingência possível na pós-modernidade,
único destino do qual se tem certeza, transforma-se em imortalidade hiperespetacular,
fugidia, sem dúvida, mas que apresenta aos sujeitos, menos sujeitos que antes, a opção
de participar ou não. Morrer para sempre ou viver virtualmente? Eis a questão.
Viver virtualmente, entretanto, envolve tele-existir. O próprio sentido de virtus, vir-
tual, insere o indivíduo em um reino de potência e bem-aventurança, em que todos os
limites são, virtualmente, superados. Mas, como o conceito de tele-existência apresenta
larga aplicação, é preciso que se especifique a tele-existência possível por meio da pro-
posta de Eterni.me. De saída, ressalte-se a radicalidade do efeito de presença pretendido,
pois aquele que se apresenta, estando ausente, é o ausente substancial (WOLFF, 2005), ou
seja, aquele que não mais poderá retornar ao mundo tridimensional da presença para,
em termos heideggerianos, “ser-em” e “ser-com”.
São diversos os artifícios de simulação da presença, quer seja remota, virtual e/ou
mediática (DAL BELLO, 2013). Nas experiências telerrobóticas, por exemplo, um avatar
maquínico, interligado de forma bilateral ao tele-operador, encaminha informações a
respeito do ambiente remoto, de forma que o usuário seja capaz de sentir-se “lá” onde
está o robô, ao passo em que interfere, por meio de braços e mãos eletromecânicas,
nesse ambiente. Há, também, as experiências com avatares virtuais, por meio dos quais
o tele-operador pode viver uma realidade simulada e interferir nos objetos do mundo
sintético. Mas, em ambos os casos, on e off, dentro e fora, conectado e desconectado, são
polos cuja oposição permanece como forma de caracterizar e entender tais experimen-
tos, dado que o ritual de preparação para as vivências exige, ainda, o uso de hardwares
(óculos, capacetes, consoles, luvas, manches) que retiram da prática a leveza da natura-
lidade. Por outro lado, televisão, cinema e videogame, cuja ritualística de utilização já
está, em comparação, incorporada ao cotidiano, também são capazes de provocar sen-
sações de presença, sobretudo se houver envolvimento do usuário na narrativa. Neste
caso, o telespectador ou gamer pode se sentir transportado para o mundo onde ocorre a
narrativa, onde conhece e identifica-se com personagens e envolve-se emocionalmente
com a história. Ele parte no play, e retorna no the end ou game over – o que ainda evoca
a polarização entre partida e chegada, estar “aqui” e estar “lá”.
O universo da comunicação em tempo real, sobretudo a partir da ascensão das
plataformas ciberculturais de relacionamento e projeção subjetiva (tais como Facebook
e congêneres), rompe com tais dicotomias. Conforme apresentado em Dal Bello (2013), a
tele-existência que possibilita é cibermediática, ou seja, relativa às redes ciberespaciais de
telecomunicação; glocal6, em função dos ambientes híbridos formados pela conjunção de
6. Identitário da comunicação em tempo real, o fenômeno glocal, sensível desde o advento do telégrafo e da
telefonia, foi apreendido como conceito apenas recentemente, quando percebido como “produto sociocultural
do desenvolvimento dos vetores de aceleração técnica e tecnológica da vida humana” (TRIVINHO, 2007, p.
324), razão pela qual participa do quadro teórico-epistemológico concernente à dromocraciacibercultural
3491
existência e projeção da existência; e, devido à alta visibilidade dos processos comunica-

cionais de conversão simultânea dos referentes em signos, é também hiperespetacular.
Mas, será este o caso de Eterni.me?
A tele-existência pretendida pelo sistema não envolve presença virtual ou tele-pre-
sença como forma de superação de uma ausência acidental. Segundo Wolff (2005), esse
tipo de ausência diz respeito àquele que não está presente, mas poderia estar, pois ainda
é “ser-no-mundo”. Eterni.me propõe simulação de existência para lidar com a ausência
substancial – a ausência daquele que já não pode mais se apresentar. Portanto, não se
trata de um sistema de presentação, conceito que, conforme Virilio (2005), diz respeito à
capacidade de tornar literalmente presente a subjetividade que opera à distância. Nele,
representação (imagem que se põe no lugar do ausente e, de certo modo, deriva dele, uma
espécie de imago que, ao contrário das antigas máscaras mortuárias, modeladas sobre o
rosto dos cadáveres, é modelada a partir de todas as informações que o usuário deixou
em vida) e simulação (imagem que se apresenta como possuidora de realidade em si
mesma) confundem-se para iludir e afagar o imaginário dos que ficaram. Obviamente,
não se trata de um sistema de conversação com os mortos, tal como noticiado de forma
sensacionalista, mas de uma plataforma lúdica em que lembranças, fotos, vídeos, textos
e outros tipos de dados são aliciados para a invocação do próprio morto, que responderá,
de forma premonitória e, portanto, antecipada, a todas as possíveis dúvidas que seus
familiares e amigos desejem fazer a ele após a sua morte.
CONCLUSÃO
A lógica que leva pessoas a alimentarem sistemas como Eterni.me, ou, antes disso,
a criarem plataformas como Eterni.me, parece substancialmente diferente daquelas
que moviam os sujeitos da modernidade. Por essa razão, resolveu-se apresentar o case
a 23 alunos do último ano do curso de Design de uma faculdade particular da cidade
de São Paulo, com a proposta de que analisassem a proposta de Eterni.me a partir de
seus recentes estudos sobre o pós-moderno e a matéria em questão em uma redação
de 10 a 30 linhas7.
De todos os 23 formandos questionados sobre o sistema, vinte demonstraram medo,
mas não em relação à possibilidade de se “ressuscitar” os mortos, mas com a superexpo-
sição à qual a sociedade submete-se, fornecendo dados próprios, íntimos e cotidianos,
imagens e autorização para o livre uso de seus traços de identidade na construção de um
avatar que o substituirá nas interações com amigos e parentes.
Com exceção de duas pessoas, que não responderam nada a respeito (sem indicar
o motivo), e de uma pessoa que elogiou o serviço em poucas palavras, que podemos
resumir na frase: “[...] não deixar as pessoas esquecerem o lado bom da vida[...]”, todas
as outras fizeram análises críticas profundas, citando o poder da máquina sobre a
sociedade, a individualização dos sujeitos, a efemeridade das relações, a instabilidade
(TRIVINHO, 2007). De natureza complexa e paradoxal, este fenômeno comunicacional soberano e totalitário
articula múltiplos hibridismos, a começar por seu desenho conceitual.
7. A redação foi requerida na disciplina Ética e Legislação Profissional, na qual o tema pode ser considerado
relevante para a formação dos futuros profissionais. As cópias das redações estão em posse dos autores do
artigo e podem ser consultadas, caso haja interesse.
3492
do conhecimento, a visibilidade do “eu”, a dependência da tecnologia, a morte de Deus,

a necessidade de criação de simulacros, a distorção dos valores tradicionais e assim por
diante, o que aponta o quanto o conhecimento do período pós-moderno ou o reconhe-
cimento do próprio tempo e do mundo interfere na formação de opinião a respeito da
tecnologia e dos interesses progressistas da técnica informática.
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3493
Ressignificando o espaço urbano:
corpos eróticos e comunicação mobile na
publicidade da marca Victoria’s Secret
Resignifying urban space: erotic bodies and mobile
communication on Victoria’s Secret brand advertising
Vic en t e M a rt in M a st ro col a 1
Resumo: Este artigo se propõe a observar as intersecções e hibridizações fluí-

das entre algumas peças publicitárias de formato outdoor da marca de lingerie
Victoria’s Secret, o espaço urbano que contém estes anúncios e o componente
tecnológico que realiza a mediação entre a propaganda e os indivíduos que
interagem com a mesma através de smartphones. A campanha em questão
possui como mote a frase “Sexier Than Skin” (mais sexy que a pele) e convida
usuários que transitam nas ruas de uma grande metrópole estadunidense a
escanearem códigos impressos nas peças publicitárias para revelarem novos
conteúdos. Observamos que esta iniciativa conjuga propaganda com tecnologia
mobile e ressignifica o espaço urbano propondo uma experiência diferenciada
em termos de produto, além de oferecer novos rumos de apropriação estratégica
para comunicação da marca.
Palavras-Chave: Comunicação e consumo. Cibercultura. Publicidade. Tecnologia.
Victoria’s Secret.
Abstract: This article aims to observe the intersections and hybridizations fluid
between some advertisement pieces of outdoor format for Victoria’s Secret linge-
rie brand, the urban space containing these pieces and the technological compo-
nent that mediates between the advertisement and the individuals that interact
with it via smartphones. The campaign at issue uses “Sexier Than Skin” as a
motto, and invites users passing by the streets of an American metropolis to scan
the codes printed on the advertisement pieces to reveal new content. We observe
that this initiative conjugates advertising and mobile technology, resignifying
the urban space, offering a different experience in terms of product, and offers
new directions of strategic ownership to the communication of the brand.
Keywords: Communication and consumption. Cyberculture. Advertising. Tech-
nology. Victoria’s Secret.
1. Doutorando em Comunicação e Práticas de Consumo (ESPM, São Paulo), professor de Mídia Digital
no curso de graduação em Comunicação Social da ESPM-SP onde também atua como supervisor do
departamento de Criação. vincevader@gmail.com.
3494
Ressignificando o espaço urbano: corpos eróticos e comunicação mobile na publicidade da marca Victoria’s Secret
Vicente Martin Mastrocola
INTRODUÇÃO
D ENTRE AS práticas da contemporaneidade, o uso regular de computadores, smar-

tphones, celulares, video games e um enorme rol de aparatos tecnológicos merece
um lugar de destaque. São inúmeros os formatos destes dispositivos, sendo que
muitos deles ainda possuem a capacidade de conexão com a internet e com sites de redes
sociais digitais. Quando observamos a grande quantidade de devices computadorizados
disponível na atualidade, começamos a perceber que a tecnologia se faz cada vez mais
presente no dia-a-dia de determinados indivíduos, modificando, de certa forma, como
estes se relacionam com outros seres humanos e com o espaço ao seu redor.
Neste privilegiado contexto, buscando entender as intrínsecas relações entre deter-
minados indivíduos e certos dispositivos tecnológicos, Appadurai (1999, p.313) utiliza
o termo tecnopanorama para explicitar a configuração fluída da tecnologia em algumas
sociedades e como ela “se movimenta em alta velocidade através das diversas formas
de barreiras anteriormente intransponíveis”. O que este autor propõe em sua fala sobre
o tecnopanorama é que certos indivíduos estão imersos em uma realidade repleta de
aparelhos com capacidade de conexão e aparatos tecnológicos que oferecem novas con-
figurações de comunicação no cenário contemporâneo.
Complementando a ideia de tecnopanorama proposta por Appadurai, quando fala-
mos em aparatos tecnológicos não podemos deixar de mencionar também a enorme
quantidade de telas que nos cercam no cotidiano. Ressaltamos que hoje vivemos tempos
em que telas digitais, das mais variadas naturezas, permeiam o espaço ao nosso redor
e, direta ou indiretamente, podem interagir com os mais variados indivíduos. Como
diz Castro (2012, p.65), estas “múltiplas telas funcionam como próteses sensoriais, cog-
nitivas e identitárias”; afinal, através delas consumimos conteúdo, nos comunicamos e,
de certa forma, mostramos quem somos. Mais do que simplesmente estabelecer meros
diálogos entre pessoas, a enormidade de telas e aparelhos computadorizados permite
que empresas criem estratégias de publicidade de produtos para consumidores, governos
armazenem bancos de dados sobre cidadãos e que laços afetivos sejam estabelecidos
entre aqueles que participam desse contexto.
Sobre este assunto, Lacerda (2011, p.128) diz que, na contemporaneidade, as “próteses
midiáticas passam a participar cada vez mais da produção de sentidos nos processos
de configuração do ambiente”. Ou seja, a relação de comunicação, consumo (material
e simbólico) e tecnologia articula novas maneiras de certos grupos se relacionarem
com o mundo ao seu redor. Temos a percepção de que quanto maior a disponibilidade
de aparatos, gadgets e próteses midiáticas, maior é a reconfiguração que o ecossistema
comunicacional sofre.
Neste cenário multi-tecnológico e cheio de possibilidades, encontramos nos grandes
centros urbanos um cenário rico para observarmos as relações entre a cidade, tecnologia,
comunicação e consumo. Em nosso estudo, entendemos a cidade como uma experiên-
cia espaço-temporal. Um lugar de fronteiras, velocidade, aceleração, simultaneidade e
colonização temporal. Um espaço que Paul Virilio (1993) aponta como um regime de
movimentação compulsório, um local no qual o tempo se torna uma moeda corrente
3495
de uma nova economia. Este mesmo autor (1993, p.10) também ensina que a cidade é
um espaço no qual dia e noite se modificam sem qualquer relação com o tempo real
devido ao inúmero fluxo tecnológico (e comunicacional) que perpassa esse ambiente a
todo momento.
Enxergamos no espaço urbano um ambiente no qual imagens fantasiosas se mes-
clam ao concreto e aos altos edifícios, formando um sistema informacional único para
reflexões epistemológicas. Sobre esse ponto, Harvey (1992, p.17) diz que “a cidade é
lugar em que o fato e a imaginação simplesmente têm de se fundir” e esta afirmação
é um ponto de partida chave para entendermos a publicidade inserida neste contexto.
Os grafites, os neons, os anúncios, as tribos urbanas, as conexões tecnológicas, as telas
e os discursos que são a todo momento ressignificados formam um ecossistema comu-
nicacional singular inserido no âmbito da cidade.
Complementando o raciocínio anterior de Harvey, trazemos para nossa argumen-
tação o escritor Italo Calvino (2002, p.23) que em seu romance As Cidades Invisíveis diz
que “a cidade é redundante: repete-se para fixar alguma imagem na mente” e que “a
memória é redundante: repete os símbolos para que a cidade comece a existir”. Na obra
de Calvino, ficção e realidade vão formando cidades fantásticas nas quais o explorador
Marco Polo vai desbravando e fundindo imaginação a fatos verídicos. Apesar das cida-
des invisíveis de Calvino serem lugares imaginários e de arquiteturas impossíveis, as
reflexões do autor sobre estes ambientes guardam enorme semelhança com as metró-
poles contemporâneas.
Tais metrópoles, inclusive, desafiam o observador mais atento a tentar descobrir
onde começam ou terminam as “cidades sem portas”, quais são as rotas de fuga para
aqueles que desejam escapar desse ambiente e quais são os limites que definem o centro
e a periferia locais (VIRILIO, 1993, p.15). Já Pelbart (2000, p.48) nos convida a pensar a
cidade como um espaço subjetivo no qual é possível “modular a modificação, fazer a
cidade tornar-se o vetor da imaginação, imaginar mil e um outros tipos de cidade” das
mais variadas naturezas.
A cidade também é um núcleo no qual a tecnologia perpassa corpos, mentes e o
ambiente ao redor. Os indivíduos, imersos no ambiente de grandes centros urbanos,
passam a interagir com tecnologia(s) a todo momento. Seja porque estão utilizando
seus smartphones com GPS para chegarem a um determinado local com precisão ou seja
porque estão sacando dinheiro em caixas eletrônicos que utilizam biometria através
do registro de impressões digitais. Sobre este aspecto, Stiegler (2009, p.34) ensina que
a sociedade humana é sempre fundada em tecnicidade. Este mesmo autor (2009, p.35)
ainda diz que os avanços das tecnologias digitais de comunicação podem conectar
objetos e corpos com fronteiras cada vez mais fluídas. Podem conectar corpos à cidade
de maneira cada vez maior.
Por esta breve introdução e tendo em vista a centralidade das relações entre
comunicação, consumo, tecnologia e espaço urbano, este trabalho examina uma ação
publicitária da empresa de lingerie Victoria’s Secret. Na campanha em questão, que
leva o nome de Sexier Than Skin (mais sexy que a pele), iremos observar algumas
3496
placas, cartazes e outdoors que estampam belas modelos patrocinadas pela marca e
que convidam os transeuntes a escanearem códigos QR 2 e usarem de imaginação para
desvendarem segredos das mesmas. Vale fazer uma ressalva, através das palavras de
Sennett (2006, p.138), de que embora a publicidade que convida à participação ima-
ginativa não seja uma exclusividade dos dias atuais, ainda possui uma importância
bastante grande como estratégia de comunicação e marketing para determinadas
marcas, produtos e serviços.
Esta iniciativa, que conjuga propaganda com tecnologia mobile e ressignifica o
espaço urbano, propõe uma experiência diferente em termos de marca e produto. Mais
do que isso, propõe um debate sobre a pós-modernidade e as reconfigurações do espa-
ço metropolitano pela ação humana. Dito isso, adentramos as portas da metrópole e
começamos a primeira parte de nossa discussão, na qual descontruímos e detalhamos
a campanha Sexier Than Skin da marca Victoria’s Secret.
CORPOS ERÓTICOS E TECNOLOGIA NA CAMPANHA SEXIER THAN SKIN

O espaço urbano das metrópoles tornou-se palco para o espetáculo da publicidade.
Ao caminharmos pela cidade somos impactados por toda sorte de material de propa-
ganda que surge em um sem número de formatos analógicos e digitais. Mesmo cidades
como São Paulo, que passaram por rigoroso controle de publicidade exterior através da
Lei Cidade Limpa, conseguem subterfúgios para alocar peças de campanhas nas ruas e
avenidas. Outdoors, placas digitais nos pontos de ônibus, cartazes nos relógios urbanos,
telas gigantescas nos corredores dos metrôs e pôsteres nas paredes do centro da cidade
são apenas alguns exemplos que podemos usar em nossa discussão para mostrar o
quanto a publicidade de ramifica e se infiltra na paisagem cotidiana urbana.
Neste contexto, viajamos no tempo e espaço para a cidade de Nova York com
o intuito de observarmos uma campanha veiculada no ano de 2011 pela marca
Victoria’s Secret em peças de publicidade outdoor. A ação de propaganda em ques-
tão envolvia corpos femininos em um ar de mistério convidando os transeuntes a
descobrirem o segredo de belas modelos que aparentemente estavam com partes
do corpo desnudas.
A mecânica da campanha funcionava da seguinte maneira: 1) placas de ônibus,
laterais de prédios e cartazes de metrô mostravam uma modelo com uma parte do
corpo (aparentemente nua) estrategicamente coberta por uma faixa portadora de um
QR code; 2) o material publicitário não exibe nenhuma marca e só há a frase convidando
um indivíduo a “revelar o segredo da modelo”; 3) uma vez que o código é escaneado
através de um aplicativo de smartphone, é revelado o mistério da peça na pequena tela:
que a modelo não está nua, mas sim, usando lingerie da marca Victoria Secret’s que é
“mais sexy que a pele”. A imagem a seguir mostra a dinâmica visual da peça publici-
tária em questão.
2. Os QR codes, ou Quick Response Codes (Códigos de Resposta Rápida), são imagens cifradas que podem ser
decodificadas por um aplicativo especial de smartphone. Cada vez mais usados em publicidade, estes códigos
permitem que um usuário, ao escanear o mesmo, receba uma imagem, um vídeo, um texto ou endereço de
internet em seu celular. Iremos detalhar em profundidade os features dessa tecnologia no próximo tópico.
3497
Figura 1. Mobiliário urbano da campanha Sexier Than Skin. (Fonte: Google Images)
O anúncio, que utiliza uma tecnologia de leitura de códigos como mediadora da

experiência, possui em sua composição a ideia de atrator visual baseada no corpo da
modelo. Canevacci (2008, p.16) postula que o atrator é “uma espécie de coeficiente atrativo
do olhar, intrinsecamente volúvel e mutável e extremamente fetichista, que viaja entre
os diversos sujeitos ou segmentos da população metropolitana em sentido amplo”. Este
autor discute que o atrator volta a atenção do olhar de um espectador para algo que, de
certa forma, sai do contexto corriqueiro do cotidiano. A imagem da bela modelo vestin-
do asas de anjo com os seios cobertos por um código tecnológico forma um atrator que
desperta mistério e curiosidade, sendo que o texto “Reveal Erin’s Secret”3 complementa
a peça como uma instrução que irá revelar o segredo da personagem.
Canevacci (2008, p.42) ainda aponta que os atratores são códigos visuais de alto valor
fetichista que seduzem o olhar. Este tipo de publicidade ressignifica e ressemantiza o
ambiente urbano. Atrai a visão pelo inusitado e funde o fato com imaginação, conforme
mencionamos em Harvey na introdução de nosso estudo. Aqui, o corpo da modelo, mais
do que fazer parte da paisagem, se mistura à paisagem.
3. Erin Heatherton é uma das modelos patrocinadas pela marca Victoria’s Secret. No meio da moda, as
modelos da marca são conhecidas como angels.
3498
Figura 2. Placa de metrô da campanha Sexier Than Skin. (Fonte: Google Images)
O corpo erotizado e reconfigurado na paisagem urbana através de publicidade vai

se transformar em bodyscape, que é o corpo panorâmico que flutua entre os interstícios
da metrópole comunicacional (CANEVACCI, 2008, p.30); o bodyscape absorve e emana
comunicação visual do tipo fetichista (CANEVACCI, 2008, p.115). Na lógica da publicidade
da marca em questão, diferentes modelos vão se mesclar ao cenário urbano buscando
atrair olhares curiosos pelos mistérios daquele bodyscape, mistérios estes que só podem
ser solucionados com a ajuda de uma tecnologia móvel.
O quick response code utilizado para cobrir a modelo é uma das muitas apropriações
tecnológicas das quais a publicidade se utiliza para compor interações com seus consu-
midores. O uso de sensores, aplicativos, decodificadores e toda sorte de artefato orquestra
novas maneiras de enriquecer a experiência de propaganda. A inúmera disponibilidade
de gadgets e devices digitais utilizados por marcas, produtos e serviços “multifuncionais,
otimizando o uso do tempo e do espaço; são móveis e aderentes; armazenam gostos e
preferências; comunicam, informam e compartilham” (ROCHA; PEREIRA, 2014, p.23).
A ideia de diversos aparatos que permitem múltiplas conexões nos faz refletir sobre
novos rumos e apropriações da tecnologia e o quanto do ambiente ao redor (no caso a
cidade) é reconfigurado nesse complexo e dinâmico processo.
3499
Figura 3. Lateral de prédio da campanha Sexier Than Skin. (Fonte: Google Images)
A campanha da Victoria’s Secret apresenta um tipo de publicidade que, estrategica-

mente, não revela sua marca no pôster, placa ou outdoor. A narrativa com a assinatura da
empresa só termina no momento em que a imagem surge na tela do smartphone, que é
de certa forma uma narrativa aberta, cujos criadores por trás da ação da marca deixam
a possibilidade do espectador usar sua imaginação no decorrer do processo. Como diz
Harvey (1992, p.55)
O produtor cultural só cria matérias-primas (fragmentos e elementos), deixando aberta aos con-
sumidores a recombinação desses elementos da maneira que eles quiserem. O efeito é quebrar
(descontruir) o poder do autor de impor significados ou de oferecer uma narrativa contínua.
As imagens, dispostas dessa maneira, se apresentam como uma vitrine das lingeries.
Uma vitrine que surge impressa, penetra os olhos, convida a descobrir um segredo, mas
que não se pode tocar fisicamente. Na cidade, imersa na publicidade que reconfigura
seu ambiente, somos transpassados pelo fetichismo visual contemporâneo.
Sendo assim, na metrópole, há a possibilidade de aparatos tecnológicos e indivíduos
trocarem informações o tempo todo com o cenário que se apresenta ao redor, alterando
sobremaneira a primazia do humano nos arranjos comunicacionais que se estabelecem
em rede. A publicidade rege algumas destas complexas situações, utilizando a cidade
como um palco privilegiado para interações com os consumidores.
Uma vez que entendemos o funcionamento da campanha Sexier Than Skin no
ambiente de uma grande metrópole, vamos discutir mais alguns aspectos nucleares
de como a publicidade reconfigura e ressignifica a paisagem utilizando imagens, nar-
rativas e tecnologias das telas para tal.
3500
A CIDADE EM CAMADAS
Ao observarmos uma cidade como Nova York (ou qualquer outra grande metró-
pole), palco da campanha discutida em nosso texto, novas ponderações surgem para
pensarmos em conexões no ecossistema urbano. As mutações são muitas e percebemos
nas telas que habitam os bolsos dos cidadãos em forma de aparatos mobile e estampam
publicidade nas ruas um ponto de convergência e divergência comunicacional. Sobre
este assunto, Virilio (1993, p.9) diz que “ da paliçada à tela, passando pelas muralhas da
fortaleza, a superfície-limite não parou de sofrer transformações, perceptíveis ou não,
das quais a última é provavelmente a da interface”. Segundo este autor (1993, p.10), as
interfaces das telas e monitores anulam obstáculos físicos e “distâncias de tempo” no
complexo cenário das metrópoles.
As telas digitais (e tantos outros elementos) transformam as grandes cidades em um
espaço de múltiplas camadas, que inclusive se conectam a outras cidades. Um lugar plural
que, como aponta Pelbart (2000, p.46), é rede, multiplicação, fluidez, escape, dispersão
e se relaciona com o que está fora, ou, mais radicalmente, ela própria é uma espécie de
“forma da exterioridade”. Segundo este autor (2000, p.48) é importante
pensar a cidade como um universo dissonante e pluralista (...) onde já não se trata de múl-
tiplos pontos de vista sobre a mesma coexistência de cidadãos, nas múltiplas cidades em
cada ponto de vista, unidos por sua distância e ressoando por suas divergências. Em vez
do homem unidimensional e cosmopolita, detectar a cada esquina os forjadores de pluri-
versos, de multimundos.
São estes indivíduos forjadores de pluriversos e multimundos, que Pelbart nos

apresenta, que auxiliam na composição das narrativas da cidade, dentre elas, por
exemplo, a narrativa que forma a campanha Sexier Than Skin. As narrativas também
se sobrepõem como camadas dando corpo e, por que não dizer, alma ao ambiente
citadino. Sennett (2006, p.29) ensina que no ambiente de tempo racionalizado que
forma as cidades contemporâneas, onde horários e agendas permeiam o cotidiano de
todos, surgem indivíduos que se permitem encarar suas vidas como narrativas; de
certa forma, as camadas que formam as cidades penetram nestes indivíduos contami-
nando-os com a fantasia, o medo, os discursos e os diversos elementos que formam a
metrópole. Neste intrincado contexto, talvez seja possível dizer que os habitantes da
cidade também são a cidade.
Virilio (1993, p.23) conta que no ambiente ultra conectado da cidade diminui-se cada
vez mais “a realidade das distâncias (de tempo, de espaço) e a distanciação das diversas
representações (videográficas, infográficas)”; segundo o pensador, estamos percebendo
uma “CO-PRODUÇÃO da realidade sensível na qual as percepções diretas e mediati-
zadas se confundem para construir uma representação instantânea do espaço, do meio
ambiente”. Ou seja, nos grandes centros urbanos, diferentes percepções e mensagens
advindas de múltiplas plataformas ganham sentido nas mãos de diferentes indivíduos
que vão compondo narrativas variadas, como no caso da campanha que apresentamos
neste texto.
3501
As peças da campanha Sexier Than Skin mostram como a publicidade pode se tornar
uma camada narrativa que compõe o ecossistema comunicacional de um grande centro
urbano. Mais do que isso, esta ação da marca Victoria’s Secret revela pistas de como a
tecnologia, no caso uma tecnologia mobile, se torna mediadora entre os indivíduos e a
mensagem misteriosa das peças. Entendemos, então, como uma grande marca interna-
cional ressignifica o cenário da cidade e cria interação utilizando corpos femininos como
atratores visuais nos anúncios, alterando a experiência espaço-temporal e adicionando
narrativa, fantasia, enigma e componentes tecnológicos no ambiente da grande metrópole.
Com estas reflexões partimos para o último tópico deste estudo, no qual trazemos
algumas considerações finais. Longe de buscarmos respostas absolutas, tratamos de
debater mais alguns pontos de destaque que nos ajudam a complementar algumas
ideias que discutimos em nosso percurso
Calvino (2002, p.117), ao encarnar Marco Polo em seu livro Cidades Invisíveis, se
pergunta maravilhado diante de uma enorme metrópole de geometria ciclópica “Qual
é o sentido de tanta construção?” e responde a si mesmo com outra pergunta “Qual é
o objetivo de uma cidade em construção senão uma cidade?”. A ficção criada por este
autor nos sinaliza interessantes caminhos para pensarmos as camadas múltiplas que
tornam a cidade como um lugar real. Peter Pál Pelbart (2000, p.49), aludindo à obra de
Calvino, diz que este escritor “percebeu nitidamente essa relação entre a cidade e o
possível” no seu romance.
A cidade se faz possível pela enorme miríade de narrativas que a percorre, ou, como
postula Pelbart (2000, p.46), a cidade “historicamente existe em função de uma circulação,
de entradas e saídas cuja incumbência é fazer passar fluxos”. Dentre destes fluxos que
passam pela cidade é possível incluir as linguagens tecnológicas e publicitárias que se
cruzam em nosso estudo e dão forma a uma ação de divulgação de uma grande marca
internacional. Assim, imersa em uma gigantesca quantidade de narrativas e interfaces,
“as cidades sofrem um excesso interpretativo” (JAGUARIBE, 2007, p.127).
Os corpos eróticos e os bodyscapes se cruzam com as paisagens das metrópoles
difundidas entre os diversos lugares, espaços, zonas e interstícios (CANEVACCI, 2008,
p. 170). Seja porque estes corpos estão no espaço publicitário de uma marca de lingerie
ou seja porque estão circulando nas ruas movimentadas. Entre os corpos e as paisagens,
um dos mediadores – conforme vimos – é a tecnologia materializada em um grande
número de aparatos.
Franklin (2013) analisa o cenário contemporâneo sob a égide da tecnologia e for-
mula a ideia de que indivíduos, nações-estado e instituições multilaterais estão sendo
continuamente reinventadas em termos locais e globais por conta da disponibilidade
de plataformas tecnológicas, que permitem acesso ao que autor chama de ambiente
“ciberespacial”. Nesse ambiente, através de múltiplos devices, diferentes atores participam
colidindo vários discursos uns com os outros e reconfigurando relações do cotidiano,
como uma placa que ganha nova narrativa ao ser “interpretada” por um smartphone
como na campanha Sexier Than Skin.
3502
A quantidade de dados, informações, publicidade, aparatos técnicos, narrativas e

toda sorte de conhecimento se multiplica exponencialmente no enorme palco da cidade.
Sobre esta panóplia de produtos, narrativas e tecnologias, pondera Baudrillard (2007,
p.15) que:
À nossa volta, existe hoje uma espécie de evidência fantástica do consumo e da abundância,
criada pela multiplicação dos objetos, dos serviços, dos bens materiais, originando como
que uma categoria de mutação fundamental na ecologia da espécie humana. Para falar com
propriedade, os homens da opulência não se encontram rodeados, como sempre acontecera,
por outros homens, mas mais por objetos.
Pudemos observar, neste estudo, a complexa trama do ambiente pluricultural da

grande metrópole. Sabemos, entretanto, que há muitas outras facetas e caminhos a serem
explorados dentro deste vasto território da contemporaneidade.
Espera-se que a discussão aqui proposta possa contribuir para a construção do
corpo de reflexões acerca das intersecções entre comunicação, consumo e tecnologia. E
que este breve artigo possa alcançar novos desdobramentos e fomentar discussões em
outras instâncias para que novas perspectivas sejam alcançadas.
REFERÊNCIAS
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3503
A estratégia de comunicação digital da marca Brasil:
analisando o perfil do Visit Brasil no Instagram
Strategy of digital communication of the Brazil brand:
analyzing the profile Visit Brazil in Instagram
Va n e s s a T o n e l l i da S i lva 1
Resumo: Esse trabalho analisa o perfil do Visit Brasil no Instagram e a interação

dos usuários dentro do aplicativo. Desse modo, compreendemos como a comu-
nicação se torna importante ferramenta para a divulgação de destinos turísticos,
ajudando no posicionamento da marca Brasil. Através do método de análise de
conteúdo examinamos trinta postagens do perfil do Visit Brasil e classificamos as
interações dos usuários como positivas, negativas ou neutras. Assim percebemos
que muitos dos perfis estrangeiros que interagem com esse perfil respondem
positivamente às imagens postadas, o que indica que a comunicação digital
pode ser encarada como grande aliada para os propósitos turísticos brasileiros.
Palavras-Chave: Visit Brasil. Comunicação. Instagram. Marca-país.
Abstract: This paper analysis the profile of Visit Brazil in the Instagram and
de interaction of the users inside the application. In this way, we comprehend
how the communication becomes an important tool to the release of tourist
destinations, helping in the placement of the Brazil Brand. Through of content
analysis method we examined thirty posts of Visit Brazil’s profile and classify
the interactions of users as positive, negative or neutral. So we realized that
many of the foreign profiles that interact with this profile answer positively to
the images posted, what indicates that digital communication can be seen as a
great partner for the Brazilian tourism purposes.
Keywords: Visit Brazil. Communication. Instagram. Nation Brand.
D ESDE MUITO que localidades mundo afora se deram conta de que não são apenas
um território, repleto de belezas naturais, culturais e arquitetônicas. O desen-
volvimento de nações, cidades e estados como uma marca foi aos poucos sendo
trabalhado e entendido. Nesse contexto o conceito de marca país foi difundido a partir
de uma perspectiva que transcende fronteiras geográficas ou políticas, passando por
um conceito mercadológico e de marketing que auxilia as nações a se venderem frente
ao mercado turístico internacional.
1. Mestranda do Programa de Pós Graduação em Comunicação da Universidade Federal de Juiz de Fora
– UFJF. Email: tonellijf@gmail.com
3504
A estratégia de comunicação digital da marca Brasil: analisando o perfil do Visit Brasil no Instagram
Vanessa Tonelli da Silva
Comunicar esse posicionamento passa a ser fundamental para cada nação que deseja
atrair mais turistas e aumentar suas entradas de divisas, fator extremamente importante
para o desenvolvimento socioeconômico. Por isso cada país faz uso de elementos que
possam ser úteis no intuito de captar essa demanda, o que os aproxima do entendimento
da sociedade de consumo e de suas nuances, técnicas, formas e meios que possibilitam
chegar até um determinado público que se alveja.
Em um cenário sociocultural em que a tecnologia ganha cada vez mais importância
e permeia muitas atividades da vida cotidiana, a comunicação, o turismo e o marketing
turístico são também áreas extremamente impactadas. Torna-se comum no ambiente
contemporâneo o ato de compra feito totalmente através de dispositivos tecnológicos,
ou com o auxílio desses.
O consumo turístico se utiliza cada vez mais da tecnologia, principalmente através
da internet e suas possibilidades, seja para busca de informações, análise de opiniões,
reservas de hotéis, passeios e passagens aéreas, enfim, para tudo aquilo que se relaciona
ao turismo.
O presente estudo analisa uma ferramenta útil na busca por informações turísti-
cas que se materializa em uma estratégia governamental brasileira, a ferramenta Visit
Brasil, endereço eletrônico que traz grande variedade de informações sobre cidades e
regiões brasileiras. A larga utilização de fotografias para comunicação com o público é
o alvo de nosso interesse e ao longo do trabalho analisaremos como essas são capazes
de promover interação entre público e o canal oficial, conferindo credibilidade e recon-
figurando a imagem da marca Brasil.
ATUALIDADE DO TURISMO
Segundo Boiteux e Werner (2003), após 2001, houve quatro grandes marcos na his-
tória do turismo mundial que modificaram de forma radical os rumos da atividade que
são o atentado terrorista no World Trade Center em Nova York nos Estados Unidos; a
implantação do Euro na Europa; a Guerra do Iraque e a pneumonia asiática.
De acordo com os autores, o atentado terrorista nos EUA, ocorrido em 11 de setembro
de 2001, mostrou ao mundo sua fragilidade frente ao terrorismo. Fazendo com que se
percebesse como poderia ser inseguro até mesmo viajar em um avião e como os pro-
cedimentos aéreos até então eram precários. Boiteux e Werner (2003) também afirmam
que com esse medo de viagens internacionais o turismo doméstico brasileiro ganhou
mais espaço no período referido.
Em 2002, segundo os mesmos autores, com a implantação da moeda comum na
Comunidade Européia, a Europa sofreu uma nova geografia monetária desde 1º de
janeiro de 2002, pois os turistas enfrentaram nesse momento um período complicado de
adaptação. Porém, tornou-se possível viajar para doze países da Europa com a mesma
moeda, e também houve o passe livre de ingresso em outros países. Com essa modifi-
cação, os turistas também enfrentaram reajustes tarifários, como ocorreu em Portugal e
na Grécia, nos quais os serviços de hotéis, tours e refeições aumentaram de 12% a 40%.
Os autores também apontam a Guerra no Iraque como mais um marco, afirman-
do que as companhias aéreas que já sentiam suas atividades reduzidas por conta dos
3505
atentados, com a Guerra no Iraque, sentem nova redução já que muitos cancelamentos
de vôos ocorreram com medo de novos atentados envolvendo EUA e países da coalizão.
De acordo com Boiteux e Werner (2003) a pneumonia asiática abalou países como
China, Canadá, Hong Kong, Singapura e Coréia do Sul. Os prejuízos foram incalculáveis
e as cadeias hoteleiras chegaram a dar férias coletivas aos seus funcionários.
De acordo com o Anuário de Turismo (2007/ 2008) a Organização Mundial do
Turismo em 2001 verificou que 688 milhões de pessoas viajaram pelo mundo, tendo
um acréscimo de 1,3% comparados ao ano de 2000. As cidades mais visitadas no Brasil
foram Rio de Janeiro, São Paulo, Foz do Iguaçu, Florianópolis, Porto Alegre, Salvador,
Camboriú e Recife. Segundo a análise da Embratur o motivo das viagens no Brasil foram
por turismo e em busca de seus atrativos; com uma média de idade entre 18 e 27 anos.
De acordo com Vassallo (apud ANUÁRIO DO TURISMO, 2007/ 2008):
Durante muito tempo, o Brasil apenas assistiu à transformação do turismo na maior indústria
do mundo. Sua participação nela manteve-se marginal. Demorou até que o governo e mesmo
o mercado se dessem conta de que ter praias paradisíacas e outras paisagens exuberantes era
um começo. Um bom começo, mas apenas isso. O restante do caminho é percorrido à base
de muita gestão profissional, capacidade de atração de investimentos e visão de negócios.
O Anuário da Revista Exame (2007/ 2008) mostra que no período 2004 - 2008, as
verbas do governo para o setor cresceram dez vezes mais em relação aos anos anteriores.
Metas são traçadas, a exemplo do que acontecem em qualquer empresa da iniciativa
privada. Oportunidades de trabalho aparecem, a renda sobe, o consumo cresce e novos
negócios são gerados.
De acordo com as informações, percebe-se as influências de outras áreas sob o
turismo, levando a confirmação que esta é uma atividade múltipla, ou seja, que deve
ocorrer em harmonia com outras atividades porque é sensível a variações que estas
sofram por intermédio de qualquer espécie, como se percebe na atual crise financeira
internacional que, ao abalar a economia norte-americana, e se entender por diversos
outros países, diminui o poder de compra dos indivíduos e, por consequência natural,
ameaça os números do setor de turismo e entretenimento.
UMA REALIDADE CONVERGENTE

A sociedade passa por constantes mudanças ao longo do tempo e os pesquisadores
das mais diversas áreas buscam entender essas transformações à luz de suas teorias.
Não poderia ser diferente com o campo do saber referente à comunicação, já que essa
atividade é inerente à humanidade e capaz de influenciar também diversas revoluções.
A importância dada ao consumo, fortalecida pela presença da mídia, é uma das
características do nosso tempo e essa nova configuração leva o consumo a alcançar
lugar de destaque na vida da sociedade e tornar-se um pilar para a economia. Passa-
-se a observar um distanciamento da produção de bens materiais, que deixa de ser tão
massificada para adquirir contornos de segmentação e atender a mercados específicos.
No intuito de marcar a vida cotidiana em função do consumo, ferramentas de
marketing se especializam para oferecer à sociedade argumentos convincentes de que
esse estilo de vida é o mais satisfatório e apropriado ao momento. A moda e seu ciclo
3506
efêmero, a obsolescência programada e a infinidade de recursos tecnológicos aplicados

de forma a modificar os produtos, modificando até mesmo sua essência, a publicidade
veiculada nos meios de comunicação de massa e cada vez mais presente em lugares
até então não imaginados para a atividade, são exemplos que fortaleceram a cultura do
consumo e conferiram a ela hegemonia na sociedade capitalista.
Podemos enxergar essas ferramentas como eficientes mecanismos de comunicação,
sobretudo nos tempos atuais, envolvidos cada vez mais com a oferta fervilhante de
novas tecnologias. Sistemas dos mais diversos baseados nas potencialidades trazidas,
principalmente pela internet, conseguem fazer aproximações que até então não eram
possíveis ou, ainda que possíveis, não eram tão viáveis, possibilitando interações novas
e eficientes.
O objeto de estudo que abordamos nesse trabalho se encaixa perfeitamente na
premissa acima. O Visit Brasil, site de relacionamento que visa propagar o Brasil frente
ao público estrangeiro é uma ação publicitária do governo brasileiro, alinhada com os
objetivos e metas propostos no Plano Aquarela, plano de marketing turístico interna-
cional do país.
As novas tecnologias incrementam muito os processos comunicacionais e, por esta-
rem inseridas dentro desses, impactam também a publicidade. Vivemos um tempo de
convergência – tecnológica, cultural, midiática e de muitas outras maneiras -, trabalhada
e traduzida por muitos autores sob o conceito de “cultura da convergência”. Adotar
tal terminologia como referência pragmática da cena midiática e do pós-modernismo
implica uma série de questionamentos. Primeiramente precisamos entender que tipo
de convergência é essa à qual estamos nos referindo, em que medida ela se dá e quais
tipos de reflexão o referido conceito impõe à interface comunicação e consumo.
A constante evolução tecnológica fez emergir uma sociedade em que a instanta-
neidade e a oferta volumosa de informação trazem novos parâmetros para a sociedade.
Em um mundo onde a velocidade acaba por imperar, a informação é considerada patri-
mônio em uma corrida incessante pela apreensão de dados. Nesse cenário, podemos
entender que:
nossos vínculos com antigas formas de comunidade social estão se rompendo, nosso arrai-
gamento à geografia física está diminuindo, nossos laços com a família estendida, ou mesmo
com a família nuclear, estão se desintegrando, e nossas alianças com Estados-nações estão
sendo redefinidas (JENKINS, 2008, p.54-55).
Com a proliferação de dispositivos móveis como os smartphones e tablets, den-

tre muitos outros, findou-se uma era em que era necessária uma máquina para cada
atividade de mídia. A tecnologia, em evolução franca, permitiu que os aparelhos se
convergissem em funções e atividades, ganhando formas e formatos dos mais variados
e possibilitando a conexão com diversas maneiras de transmissões de dados como a
internet, o rádio e o sinal de televisão. Convergência tecnológica pressupõe falar em
um uso comum da TV, do rádio, da Internet, dos celulares, do cinema e outras mídias,
abrindo assim a possibilidade de troca de arquivos de imagem, texto ou áudio entre
aparelhos digitais chegando assim a uma construção de novos conteúdos, sejam eles
construídos individual ou coletivamente.
3507
Embora a convergência das mídias seja algo com o que as gerações mais recentes,
criadas em meio a um ambiente digital, já estejam acostumadas, ela requer ainda algo
mais que uma mudança de postura daqueles que, em oposição, cresceram em meio ao
ambiente analógico. Para esses grupos a convergência midiática requer uma lógica de
raciocínio diversa e um novo aprendizado que, para aqueles, já se pressupõe intrínseco.
Isso nos permite dizer que enquanto aqueles que fazem parte das gerações que hoje
se encontram entre 30 e 40 em diante aprenderam a desenvolver suas habilidades em
tecnologias analógicas, fazendo uma coisa de cada vez, utilizando para tal aparelhos
específicos, uma outra geração que hoje está entre os 10 e 20 anos, nasceram sob o sig-
no das tecnologias digitais e isso confere a ela uma forma de pensar e estar no mundo
radicalmente distinta das gerações anteriores.
A difusão ampla de tecnologias de base microeletrônica e as transformações trazi-
das pela revolução digital popularizaram e permitiram um maior acesso à produção e
distribuição de conteúdo. A internet, sobretudo com a democratização da banda larga,
trouxe visibilidade para diferentes tipos de receptores e ampliou os canais de comuni-
cação utilizados por esses.
Tais alterações culturais acabam por passar pela convergência digital e atingem
outros aspectos. Não nos estenderemos, por ora, nesse assunto, mas é importante ressal-
tarmos que existem mudanças de várias ordens como na linguagem, por exemplo. Essa
que é uma das bases para o entendimento daquilo que chamamos de cultura também
vem sendo fortemente impactada pela convergência digital, despertando a atenção de
vários pesquisadores das mais distintas áreas.
Antes de qualquer coisa torna-se necessário explicitar o que tomamos como cultura
da convergência. Igarza (2008) considera a convergência como a nova utopia tecnológica
da sociedade de modo a cruzar as fronteiras do mercado e da academia, propiciado
novos modelos de negócios e ampliando conceitos de comunicação bem específicos. O
comunicólogo argentino traça ainda uma articulação entre transmidialidade e conver-
gência ao dizer que “a convergência é um processo mais cultural e transmidiático que
tecnológico” (IGARZA, 2008, p.142)2. Para o autor, a cultura da convergência é uma
cultura em que a circulação da informação transcende os meios, fazendo com que o
entretenimento e a fruição sejam transmidiáticas.
A convergência traz, então, implicações que vão desde a reformulação das fronteiras
já estabelecidas entre massivo, midiático e popular à reestruturação do espaço tempo-
ral, passando pelas aproximações entre produção e recepção, arte e ciência, academia
e mercado, dentre muitas outras reconfigurações possíveis e de grande valor para a
comunicação.
Santaella (2005) pontua que convergir não está ligado a identificação e sim à toma-
da de caminhos que, mesmo possuidores de diferenças, sigam para a ocupação de
áreas comuns, nos quais “as diferenças se roçam sem perder seus contornos próprios”
(SANTAELLA, 2005, p.7). Assim sendo, a autora coloca opinião semelhante à de Jenkins
quando este diz que convergir não significa dizer que tudo vá para um mesmo lugar,
um único ponto, não devendo-se pensar que uma única tela seria o ponto de chegada
de tudo o que circula como comunicação no mundo (JENKINS, 2008, p.40).
2. Tradução nossa.
3508
Embora possamos afirmar que a convergência é digital, isso não presume que a
digitalização seja condição obrigatória para que ela aconteça, apenas nos permite visua-
lizar que tal padrão dá à convergência uma nova dimensão e permite um incremento de
qualidade, velocidade e quantidade antes desconhecida pelos envolvidos em quaisquer
processos de comunicação. Esse pensamento pode ser encontrado nas linhas escritas
por Henry Jenkins quando se refere à convergência como um:
... fluxo de conteúdos através de múltiplos suportes midiáticos, à cooperação entre múltiplos
mercados e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de comunicação, que vão
a quase qualquer parte em busca das experiências de entretenimento que desejam. Conver-
gência é uma palavra que consegue definir transformações tecnologias, mercadológicas,
culturais e sociais, dependendo de quem está falando e do que imaginam estar falando.
(JENKINS, 2008, p.27).
Jenkins complementa essa visão afirmando que essa circulação de conteúdos por
meio de diferentes sistemas midiáticos depende muito da participação ativa dos con-
sumidores. O autor vai contra a ideia de que a convergência deve ser vista como um
processo tecnológico que une múltiplas funções dentro de um só aparelho, enxergan-
do a convergência como “uma transformação cultural, à medida que consumidores
são incentivados a procurar novas informações e fazer conexões em meio a conteúdos
midiáticos dispersos” (JENKINS, 2008, p.28).
Há muito mais a se destacar, então, que a simples convergência tecnológica. A Cul-
tura da Convergência se relaciona a uma transformação de âmbito social, cognitivo e
cultural, distante da ideia de ser apenas uma caixa mágica que absorve todas as funções
possíveis de aparelhos distintos (aparelho televisor, telefone, rádio, jornal, computador)
em dispositivos multiusos. Vale mais a atenção a processos caros à comunicação como
a dinâmica dos fluxos, da circulação de conteúdos e das conexões – principalmente em
sua forma de organização e participação – feitas pelos antigos receptores que hoje se
posicionam muito mais como agentes atuantes da comunicação.
A alteração que se dá na compreensão do que chamamos de receptor, afinal, é um
ponto que se destaca quando analisamos os desdobramentos trazidos pela cultura da
Convergência. Lucia Santaella chega a afirmar que essa cambiante relação no papel dos
agentes sociais é ponto central do momento que vivemos:
A mais atual revolução é aquela que permite que milhões de pessoas com renda média
possam se tornar produtores de suas próprias imagens, de suas próprias mensagens, de
seus próprios sites na internet, enfim, que se tornem produtores culturais sem saírem de
casa (SANTAELLA, 2005, p.59).
Outros autores também identificam esse movimento transformador que age sobre
o consumidor midiático. Alvim Toffler (2001) trouxe o conceito, de forma até precursora,
de “prossumidor”. Baseado na ideia de que a terceira onda possibilitava e provoca-
va, de fato, uma mudança significativa na condição do consumidor para esse conceito
que, aos olhos do autor, designa alguém que consome e ao mesmo tempo satisfaz seus
impulsos para produzir a partir daquilo a que tem acesso. Mesmo não sendo um autor
ligado à tradição do pensamento crítico, mais voltado para a prática de mercado, faz-se
3509
interessante utilizá-lo uma vez que o conceito sinaliza o surgimento de um novo tipo
de consumidor, o que podemos comprovar na prática ao analisarmos os conteúdos
midiáticos produzidos na atualidade, disposto a produzir para si próprio um conteúdo
que até então, somente o mercado poderia prover.
Em meio a tudo isso, a atividade turística também sofre transformações, não na
maneira como se desenvolve, tão somente, mas também na forma como é ofertada,
comunicada e vendida. O marketing turístico, sempre ligado às práticas e tendências
mais atuais da publicidade e da comunicação, faz uso de ferramentas variadas para
tentar agir sob esse consumidor cambiante, possuidor de outros contornos e papéis.
No decorrer de um curto intervalo de tempo o turismo viu uma verdadeira trans-
formação na forma como se dá seu consumo. Em pouco tempo as agências e operado-
ras de turismo, dominantes até o início dos anos 2000, viram diversas outras formas
de consumo turístico surgirem, mediadas pelo advento da internet e sua oferta mais
democrática e com maior velocidade. Sites de compra coletiva (desde os gerais como
Peixe Urbano e Groupon, até específicos para produtos turísticos como o Zarpo e Hotel
Urbano), blogs e sites especializados em turismo e que dão dicas para planejamento de
viagens, endereços virtuais que oferecem vendas de passagens a baixos preços (Decolar.
com, Submarino viagens, etc.), sites que oferecem buscas de hotéis e passagens aéreas em
várias companhias e empresas (Booking.com, SkyScanner, dentre outros), enfim, uma
série de possibilidades de aquisição de passagens, diárias, pacotes turísticos, seguro-
-viagem, ingressos e muitas outras coisas relacionadas ao turismo sem a necessidade
de sair de casa para tal, tudo ao alcance das mãos com apenas um computador com
conexão à internet, trouxeram mudanças profundas nos hábitos de consumo turístico.
A MARCA BRASIL
A promoção de regiões e localidades (países, estados, cidades e até bairros e ruas)
é uma temática bastante estudada atualmente e com grande desenvolvimento nos últi-
mos anos. Assim como os produtos, organizações e marcas comerciais, os locais estão
associados a uma imagem específica, favorável ou não, correspondente ou não com
a realidade. Contudo, por muito tempo não se teve consciência exata de que impacto
essa imagem traria para as decisões dos turistas em escolher determinados destinos
em detrimento de outros.
O processo de globalização e a aproximação econômica dos países, no entanto, fez
com que as nações, estados e municípios lançassem outro olhar para a atividade turís-
tica, uma visão capaz de estender a colocação de seus produtos (turísticos) no mercado
mundial e fazer, efetivamente, do turismo um vetor primordial para o crescimento social
e econômico de uma localidade, dando subsídios para o concomitante crescimento de
seus cidadãos.
A gestão de uma marca-país está intimamente ligada à gestão da imagem que se
idealiza criar na mente do consumidor acerca dessa marca. Faz-se necessário então
conceituar o que entendemos por marca.
Nesse contexto chegamos à definição que nos norteia nesse trabalho, conceito trazi-
do por Andrea Semprini (2006) que identifica a marca pós-moderna. Encaramos, assim
como o autor, que a marca assume contornos sociais muito relevantes para além dos
3510
significados comerciais e esse novo papel social coloca as marcas no encontro das esferas
da economia, da comunicação e do consumo.
A marca contemporânea tem mais níveis de significado e significação, o que leva
sua construção a ser compreendida a partir de três dimensões que a definem. Essas
dimensões caracterizam a atuação das marcas, como objeto semiótico enunciador de
significados relevantes (natureza semiótica), a necessidade de manter uma unidade
no discurso dos diversos sujeitos que definem a marca em dois aspectos principais na
sua relação com o consumidor e no contrato da comunicação (natureza relacional) e,
por último, a importância das marcas pós-modernas serem mutáveis e adaptáveis ao
ambiente no qual se situam (natureza evolutiva).
Uma vez que a marca é uma entidade complexa, abstrata, instável e multiforme,
também pode e deve ser algo simples e facilmente reconhecível. Essa versão simplificada
e condensada da marca é o que se chama de identidade (SEMPRINI, 2006).
Buscamos reforçar, principalmente, a natureza semiótica da marca pós-moderna
que reapresenta a marca como um processo enunciativo. O projeto da marca, de caráter
abstrato e conceitual, contém os valores que sustentam seu sentido e sua missão. Uma
vez constituído o projeto, ele passa a ser capaz de produzir enunciados que o concre-
tiza, chamadas por Semprini de manifestações da marca. Se tratando de um aspecto
que estará muito presente em nossa análise do objeto de estudo, torna-se importante
entender as manifestações como vetores de significado do projeto da marca. As mani-
festações permitem transformar o projeto de marca em uma sensação de marca, isso
porque “elas pertencem ao mundo da experiência, dos cinco sentidos e da vivência dos
receptores” (SEMPRINI, 2006, p.185).
É a ideia de que as marcas criam mundos possíveis que nos será tão cara no decorrer
desse estudo. O turismo se utiliza muito – em razão de sua natureza e atrativos – dessa
premissa, criando mundos possíveis ao consumidor que, em geral, está buscando aquele
destino com o objetivo de se distanciar de suas atividades cotidianas. Assim, torna-se
menos complexo envolver o turista em uma atmosfera diferente, em um mundo pos-
sível que a marca-país possibilitou e conseguiu fortalecer através do posicionamento
e do branding.
ANÁLISE DE POSTAGENS DO PERFIL VISIT BRASIL NO INSTAGRAM

Para nossa análise coletamos 30 postagens do perfil do Visit Brasil no aplicativo
Instagram, que é um aplicativo gratuito que permite aos usuários tirar fotos, aplicar um
filtro e depois compartilhá-la numa variedade de redes sociais, além do próprio Insta-
gram. Vídeos também podem ser postados, desde que de rápida duração. Esse aplicativo
foi projetado e desenvolvido pelo brasileiro Mike Krieger e pelo norte-americano Kevin
Systrom, inicialmente para uso em Smartphones Apple iOS, sendo posteriormente dis-
ponibilizado nos sistemas Android e Windows Phone. Além de o aplicativo permitir aos
seus usuários compartilharem imagens, disponibiliza também uma grande variedade
de filtros e efeitos.
Durante o período entre 27 de fevereiro e 10 de março de 2015 analisamos todas
as postagens feitas pelo perfil Visit Brasil no aplicativo Instagram. Nosso intuito com
essa coleta era, através dos comentários dos usuários, identificar o sentimento presente
3511
nas interações. Ao todo registramos 246 comentários dentre brasileiros, estrangeiros e

aqueles que não foram possíveis identificar:
Tabela 1. Origem dos comentários.
Origem dos comentários
Perfis brasileiros 150 61%
Perfis estrangeiros 83 34%
Perfis não identificados 13 5%
Total 246 100%
Embora o Visit Brasil seja voltado para o turismo internacional e tenha todas as
suas postagens feitas em inglês, há um número expressivo de seguidores brasileiros e
podemos notar na tabela 1 que esse público teve maior representatividade nas interações
dentro do período coletado. Ainda assim, é significativa também a interação por parte
do público estrangeiro.
Ao analisarmos o conteúdo das postagens, nos balizamos por dois caminhos: a
análise do comentário em si e a averiguação do comentário em relação ao contexto. Esse
segundo critério foi importante para que pudéssemos notar quaisquer comentários com
viés irônico ou debochado. Assumimos as marcações de outros usuários, fato muito
comum em todas as postagens, como comentários positivos por entendermos que são
feitas no sentido de indicar, recomendar e avalizar algo a outros usuários. Como comen-
tários neutros levamos em consideração aqueles que apenas buscavam fazer propaganda
de seus próprios perfis. Desse modo, construímos a seguinte percepção:
Tabela 2. Conteúdo dos comentários.
Conteúdo dos comentários
Comentários positivos Comentários negativos Comentários neutros
Perfis brasileiros 134 (89%) 4 (2,5%) 12 (8,5%)
Perfis estrangeiros 81 (97,5%) 0 (0%) 2 (2,5%)
Não identificados 13 (100%) 0 (0%) 0 (0%)
Total 228 (93%) 4 (1,6%) 14 (5,4%)
Conforme podemos perceber através da Tabela 2, grande parte dos usuários inte-
ragem com o perfil do Visit Brasil de modo positivo. Além disso, surpreende o fato de
que apenas 4 dos 246 comentários sejam negativos. Comentários neutros, em sua maio-
ria divulgações de outros perfis, também não alcançam uma quantidade expressiva.
Observamos também que grande parte das marcações3 feitas por usuários nas postagens
coletadas são respondidas pelos perfis que são marcados.
3. Utilizamos o termo para indicar a ação de um usuário chamar outro para dentro da postagem, o que
é feito através da marcação do nome, tal qual utilizado no Instagram, nos comentários feitos em um
determinado post.
3512
Outro dado relevante que coletamos foi em relação às “curtidas” 4 das postagens
analisadas. No total as 30 postagens obtiveram 19.080 curtidas (dezenove mil e oitenta),
o que indica uma média de 636 pessoas que gostaram de cada foto postada durante o
período em que coletamos os dados.
A divulgação turística presta papel importante a essa atividade, seja para um país,
estado, município ou região. As ferramentas disponibilizadas pela comunicação tornam-
-se eficientes aliadas para que um destino turístico capte cada vez mais turistas para
usufruir de seus atrativos.
O objeto analisado nesse trabalho, a ferramenta do Governo brasileiro chamada Visit
Brasil, é um exemplo interessante para entendermos como a comunicação exerce papel
fundamental na divulgação turística. Inspirada em iniciativas de outros países como
Portugal5, Finlândia6, Espanha7, dentre outros, o Brasil investiu na comunicação de
seus atrativos turísticos através de um portal que reúne vários perfis em mídias sociais
distintas, aplicativos e mapas, tudo disponibilizado em inglês, espanhol e francês, além
do idioma português, para que o turista estrangeiro obtenha as informações que precisa
e seja seduzido a viajar para o país.
O perfil do Visit Brasil no Instagram reúne belas imagens capturadas por usuários
ou através de recursos oficiais. Com fotografias sempre chamativas, o aplicativo consegue
atrair a atenção dos seguidores para que comentem e curtam as publicações.
O período de 12 dias de análise que utilizamos para esse trabalho nos permitiu
considerar algumas reflexões. Antes de mais nada, notamos que há um bom número de
visualizações positivas indicadas pelo número de “curtidas” coletado ao fim da pesqui-
sa. Além disso, o sentimento observado nos comentários em cada postagem foi, em
geral, positivo, com poucas menções neutras e um número bem pequeno de avaliações
negativas. Tal fato demonstra que a ferramenta cumpre seu papel como divulgadora da
imagem do país, tendo assim potencial para construir uma imagem favorável na mente
do turista internacional e também nacional.
Embora grande parte dos usuários que interagiram com as postagens seja de perfis
brasileiros, houve também um bom número (quase 35% do total) de perfis estrangeiros
interessados nas imagens divulgadas. Ao mesmo tempo que demonstra que há interesse
por parte dos turistas de fora do Brasil em ter contato com o país, indica também que
a estratégia precisa se voltar mais a ações que contemplem a divulgação internacional,
visto que esse é o intuito primordial da ferramenta. Iniciativas nesse sentido são fre-
quentemente adotadas pela Embratur, empresa de turismo brasileira que gerencia a
estratégia do Visit Brasil. Como exemplo podemos citar a criação do blog “Brasil Travel
Journal” 8. O canal para blogueiros internacionais que visitam o Brasil pretende expor
4. Funcionalidade disponibilizada pelo Instagram, o botão curtir indica que um usuário gostou da postagem
em questão.
5. Disponível em: https://www.visitportugal.com/pt-pt Acesso em 10 de março de 2015.
6. Disponível em: http://www.visitfinland.com/ Acesso em 10 de março de 2015.
7. Disponível em: http://www.spain.info/ Acesso em 10 de março de 2015.
8. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/turismo/2014/09/embratur-lanca-canal-para-blogueiros-
compartilharem-experiencias Acesso em 10 de março de 2015.
3513
com frequência a impressão deles de viagens feita ao país. Outra recente ação nesse
âmbito foi a parceria com o fotógrafo russo Murad Osmann para que o perfil desse no
Instagram divulgasse imagens em conjunto com o Visit Brasil. Com isso o perfil do Visit
Brasil viu seu número de seguidores subir 189%9 em dois meses.
Embora ainda preliminar, essa pesquisa visa apontar que a comunicação é forte
aliada do turismo na busca por mais turistas estrangeiros e, consequentemente, mais
entrada de divisas para o país. Os dados coletados mostram que há interesse por parte
do público em ter acesso a um material de divulgação do país e isso pode ajudar na
reconfiguração da marca brasileira, reforçando um novo posicionamento que busca
afastar a imagem do país de negatividades que nos acompanham a tempos como a
violência, a visão de uma civilização pouco evoluída e o turismo sexual, dentre outros
fatores. Em tempos que a internet é fonte de busca para uma camada cada vez maior
de turistas, a comunicação se apresenta como grande recurso para um melhor posicio-
namento da marca Brasil.
REFERÊNCIAS
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9. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/turismo/2014/08/visit-brasil-aumenta-seguidores-em-189-

entre-julho-e-agostoAcesso em 10 de março de 2015.
3514
Este sou eu: a elaboração de selfies
como forma de destaque social
This is me: the development of selfies
as a way of social standing
Pietro Giuliboni Nemr Coelho1
Resumo: Neste artigo, refletimos sobre uma das mais famosas tendências foto-
gráficas do ano de 2014, as chamadas selfies. A partir de um panorama histórico
da fotografia e do observador, apresento uma análise sobre a prática, mostrando
os diferentes elementos que podem compor as fotos e o que eles podem signi-
ficar no ambiente online. A partir de autores como Adorno, Benjamin, Crary,
Douglas, Horkheimer e Isherwood, realizo um panorama conceitual abordando
conceitos de consumo, Indústria Cultural, flâneur e outros, para discutir o tema
de maneira mais aprofundada.
Palavras-Chave: Comunicação. Consumo. Cultura. Fotografia. Selfies.
Abstract: In this article, we reflect on one of the most famous photographic trends
of 2014, the so-called selfies. From a historical overview of photography and the
observer, an analysis on this practice is made, showing the different elements
that can compose the pictures and what they can mean on the online environ-
ment. From authors such as Adorno, Benjamin, Crary, Douglas, Horkheimer
and Isherwood, conceptual overview addressing the concepts of consumption,
Cultural Industry, flâneur and others is realized to discuss the subject in a more
profound way.
Keywords: Communication. Consume. Culture. Photography. Selfies.
INTRODUÇÃO
A MANEIRA DE retratar o mundo sempre foi algo que chamou a atenção do homem,
que desenvolveu técnicas, tecnologias, práticas e estudos sobre o assunto. O que
era realizado inicialmente através de pinturas e desenhos foi sofrendo alterações
com o passar do tempo, sendo criados dispositivos e mecanismos que possibilitaram o
registro de imagens de uma maneira mais realista, captando os detalhes desapercebidos
pela maioria, de um modo mais rápido e prático, e que tornaram o processo de obser-
vação subjetiva muito mais importante para representar o ambiente ao redor.
Com os avanços tecnológicos e as mudanças que a sociedade sofreu ao longo dos
anos, caminhando para o que chamamos hoje de modernidade e, posteriormente,
pós-modernidade, a captura de momentos por meio do da fotografia deixa de ser apenas
1. Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Práticas de Consumo da Escola Superior

de Propaganda e Marketing (PPGCOM ESPM). E-mail: pietrocoelho@gmail.com
3515
Este sou eu: a elaboração de selfies como forma de destaque social
Pietro Giuliboni Nemr Coelho
um registro, tornando-se uma representação artística. Ao longo dos anos, a fotografia se

torna uma prática social e cultural, utilizada para registrar momentos, pessoas, servir
como forma de expressão, e até construir identidades, indicando grandes mudanças
frente ao que era inicialmente.
Em uma época quando as pinturas ainda eram a principal forma de representação,
mecanismos como a câmara escura, e outras formas primitivas do que hoje conhecemos
como uma máquina fotográfica, começaram a ter cada vez mais espaço na sociedade. As
obras de arte, embora tivessem o que Benjamin (1994) chamou de aura, sendo conside-
radas em alguns casos como objeto de culto, passam a dividir espaço com a fotografia
que, diferente da pintura, cujas representações da sociedade dependiam da interpretação
do artista plástico sobre momentos determinados, era capaz de captar detalhes mais
reais, cotidianos da sociedade, da maneira como aconteciam, e que não ficavam presos
em uma só interpretação.
Mas alguns estudos são mais úteis para introduzir a nova técnica que esses retratos: imagens
humanas anônimas, e não retratos. A pintura já conhecia há muito rostos desse tipo. Se os
quadros permaneciam no patrimônio da família, havia ainda uma certa curiosidade pelo
retratado. Porém depois de duas ou três gerações esse interesse desaparecia: os quadros
valiam apenas como testemunho do talento artístico do seu autor. Mas na fotografia surge
algo de estranho e de novo: na vendedora de peixes de New Haven, olhando o chão com
um recato tão displicente e tão sedutor, preserva-se algo que não se reduz ao gênio artístico
do fotógrafo Hill, algo que não pode ser silenciado, que reclama com insistência o nome
daquela que viveu ali, que também na foto é real, e que não quer extinguir-se na “arte”.
(BENJAMIN, 1994, p.93)
Dos rostos anônimos aos pequenos detalhes presentes nos cantos das ruas, a foto-
grafia passa a ter mais importância na sociedade, assim como o papel do observador.
Em conjunto a isso, a evolução das técnicas de captação das imagens, os instrumentos
e mecanismos que permitem isso, também foram cruciais para essa forma de registro
e, a partir do olhar do fotógrafo, representação da sociedade moderna e pós-moderna.
O fotógrafo deixa de ser o operador da câmera fotográfica e passa a ser um obser-
vador das ruas, do cotidiano da cidade. É ele quem passa a notar as pequenas oportu-
nidades, por assim dizer, que passam desapercebidas no dia-a-dia mas que conseguem
representar bem os costumes, a cultura, e a sociedade de determinada época. Ele enxerga
nas ruas da cidade e nas pequenas práticas cotidianas, uma oportunidade de mostrar
os pequenos momentos que podem ocorrer sem receber a atenção das outras pessoas,
mas que são recorrentes e representativos daquela região.
(...) a técnica mais exata pode dar às suas criações um valor mágico que um quadro nunca
terá para nós. Apesar de toda a perícia do fotógrafo e de tudo o que existe de planejado em
seu comportamento, o observador sente a necessidade irresistível de procurar nessa imagem
a pequena centelha do acaso, do aqui e agora, com a qual a realidade chamuscou a ima-
gem, de procurar o lugar imperceptível em que o futuro se aninha ainda hoje em minutos
únicos, há muito extintos, e com tanta eloquência que podemos descobri-lo, olhando para
trás. (BENJAMIN, 1994, p.94)
3516
Essa capacidade, aliada à técnica, de perceber as pequenas oportunidades existentes

na sociedade, os acasos diários que conseguem representar a realidade cotidiana, como
disse Benjamin na citação acima, só é possível ao observador que está em contato direto
com o espaço que o cerca. Ele é um sujeito que se desprende da câmara escura, precur-
sora do processo fotográfico, e que passa a perambular pelas ruas e galerias da cidade.
Essa mudança de comportamento, que fez com que o fotógrafo se desprendesse de
um espaço fechado como a câmara escura, e passe a caminhar pelas ruas da cidade no
papel de observador, é resultado do surgimento de acontecimentos e forças que fizeram
a sociedade caminhar em direção ao que hoje chamamos de modernidade (CRARY,
2012, p.18), que modificou tanto a maneira como o espaço social se organiza quanto as
relações entre os sujeitos. Os avanços tecnológicos como o advento de novos meios de
transporte, hábitos de consumo, formas de entretenimento, entre outros fatores, foram
processos que, ao longo dos anos, fizeram com que o observador fosse se adaptando a
uma nova realidade e a novos espaços:
Ao longo do século XIX, o observador teve de operar cada vez mais em espaços urbanos
fragmentados e desconhecidos, nos deslocamentos perceptivos e temporais das viagens de
trem, do telégrafo, da produção industrial e dos fluxos da informação tipográfica e visual.
(CRARY, 2012, p.20)
O foco deixa de estar preso em uma câmara escura, o observador passa a perambular
pelas galerias da cidade e fazer parte da multidão, se integrando ao contexto de suas
observações, e sua visão subjetiva é que dá forma às suas representações fotográficas.
Um mesmo objeto pode ser representado nas mais diferentes formas, dependendo de
quem o observa, de quem o retrata, de uma maneira mais rápida e fácil de ser repro-
duzida do que com as pinturas.
Os acontecimentos diários e as relações sociais mudam a forma de ver o mundo e as
coisas, e são esses fatores que fazem com que as mais ricas e diferentes representações
visuais surjam com o passar do tempo. A percepção das coisas que o observador captava
dependia muito do momento no qual ele se encontrava e, em uma sociedade moderna,
em constante evolução, o ritmo acelerado não permitia observar os componentes da
cidade de maneira isolada e de modo contemplativo. Tudo sempre se relacionava com
o ambiente, objetos e pessoas ao seu redor, criando assim diferentes visões para um
mesmo fator.
(...) um observador ambulante, formado por uma convergência de novos espaços urbanos,
novas tecnologias e novas funções econômicas e simbólicas das imagens e dos produtos –
formas de iluminação artificial, novos usos de espelhos, arquitetura de vidro e aço, ferrovias,
museus, jardins, fotografia, moda, multidões. Para Benjamin, a percepção era nitidamente
temporal e cinética; ele esclarece como a modernidade subverte até mesmo a possibilidade de
uma percepção contemplativa. Jamais há acesso puro a um objeto em sua unicidade; a visão é
sempre múltipla, contígua e sobreposta a outros objetos, desejos e vetores. (CRARY, 2012, p.28)
O flâneur abordado por Benjamin (1991), um observador que encontra refúgio em

meio à multidão, cujo modo de passar o tempo é perambular pelas ruas e galerias
em busca de algo que desperte seu interesse, que lhe traga experiências diferentes, é
3517
adequado a esse caso. No entanto, deve se adicionar o fato de que, por trás da obser-
vação e imersão dentro de um grupo de pessoas, há a finalidade de se enxergar novas
representações sociais, que serão registradas na fotografia.
Se, desse modo, o flâneur chega a ser um detetive contra a sua própria vontade, trata-se
de algo que socialmente lhe cai muito bem.(...) A sua indolência é apenas aparente. Atrás
dela se esconde a vigilância de um observador que não perde o malfeitor de vista. Assim,
o detetive vê se abrirem vastos campos à sua sensibilidade. Ele constitui formas de reação
adequadas ao ritmo da cidade grande. Colhe as coisas em pleno vôo; com isso, ele pode se
imaginar bem próximo ao artista. (BENJAMIN, 1991, p.70)
O observador flâneur, que nesse caso é aquele que se integra à multidão e perambula
pelas cidades como forma de vivenciar momentos para elaborar suas fotografias, coloca
seus valores, opiniões e visões, conforme aquilo que observa durante suas perambula-
ções, para dentro da fotografia. Não podemos deixar de ignorar também a própria cul-
tura na qual ele está inserido, “obviamente, um observador é aquele que vê. Mas o mais
importante é que é aquele que vê um determinado conjunto de possibilidades, estando
inscrito em um sistema de convenções e restrições” (CRARY, 2012, p.15), sendo assim,
ao observar uma fotografia, vemos também um relato da cultura daquele momento,
aliada à visão de mundo de um observador.
Essa multiplicidade de visões de mundo que podem ser observadas nas fotografias
elaboradas pelos fotógrafos, além de sua fácil reprodução e, após diversos avanços tec-
nológicos através dos tempos, sua portabilidade, foram alguns dos fatores que deram a
importância que esse tipo de técnica possui hoje. Aliado a isso, pode-se citar também
fatores sociais como a crescente relevância da aparência, o individualismo, e outros
pontos da chamada sociedade pós-moderna que incentivaram a prática de registros
fotográficos como uma atividade cotidiana. Desde amadores até profissionais, o ato
de tirar fotos passou de uma representação artística a uma prática social e cultural em
alguns casos, para registrar momentos, imortalizar pessoas, dar status, ou simplesmente
se expressar.
O fotógrafo, que perambula pelas ruas e galerias buscando por momentos e situ-
ações para elaborar suas fotografias, com o passar dos anos e o advento de tecnologias
como câmeras digitais, tablets e smartphones, e a própria internet e as redes sociais, que
permitiram o compartilhamento de fotos ao redor do mundo de uma maneira mais fácil,
tem em suas mãos a possibilidade de registrar suas experiências a qualquer momen-
to. A facilidade de carregar um dispositivo como esses citados para qualquer lugar, a
exposição característica do ambiente online, a socialização e auto-expressão promovi-
das pelo registro fotográfico, e a diversão proporcionada por essa atividade auxiliam
no compartilhamento e divulgação das fotos, e fizeram com que a fotografia logo se
tornasse algo muito maior do que um registro ou manifestação artística.
Com essas novas tecnologias já citadas, observamos hoje uma nova fase da fotografia,
com novos termos, práticas e interpretações. Temos aplicativos com filtros para serem
colocados nas fotos, como o Instagram2, câmeras próprias para a prática de esportes como
2. Aplicativo social para smartphones de compartilhamento de foto e vídeo que permite aos seus usuários
3518
a GoPro, técnicas de animação como os Stop Motions3, programas de manipulação de

fotos como o Photoshop, e diversas outras inovações que surgem dia após dia. Para esse
artigo, o foco de análise será em um tipo de fotografia que se tornou muito popular no
ano de 2014, e que é realizado ao redor do mundo: as chamadas selfies.
ESTÁ ME VENDO AGORA?

O termo selfie diz respeito a um tipo de fotografia de autorretrato, normalmente
tirada com uma câmera digital e que é compartilhada em sites como o Facebook, Insta-
gram, Flickr, entre outras redes sociais4. Aliada a uma hashtag, o compartilhamento de
fotos logo se tornou uma prática frequente nas redes sociais, com fotografias sendo
realizadas nas mais diversas situações e com os mais diversos propósitos, indo desde
uma simples forma de divertimento até mesmo registros de eventos e encontros históri-
cos, como pode ser observado na Figura 1.
Figura 1. Selfie do astronauta Aki Hoshide com o reflexo do planeta Terra em seu capacete,
e uma divertida selfie com um menino e uma girafa. (Fonte: Huffington Post)5
Embora seja utilizado como uma forma de entretenimento, não podemos deixar de
analisar o que está por trás desse tipo de registro. Ao falar de Paris no século XIX, Ben-
jamin (1991) diz que “a fotografia possibilita reter claramente e a longo prazo os rastros
de um ser humano” (p.76), e não podemos ignorar essa possibilidade, uma vez que, por
mais que ao ser vista em uma rede social, uma selfie possa ser considerada apenas mais
uma foto dentre as milhares que nos impactam diariamente, ela representa uma forma
de diário daquele que a tirou, deixando os rastros de sua existência registrados em uma
imagem e funcionando com uma espécie de museu dos usuários, que terão momentos
de sua vida expostos não só para as outras pessoas que estão interagindo com suas fotos
atualmente, mas para outros indivíduos que poderão visualizar suas fotos no futuro e
identificar estilos de vida, gostos e traços de sua personalidade.
tirar fotos e vídeos, aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais.
Fonte: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Instagram>. Último acesso em 11 de dezembro de 2014.
3. Técnica de animação quadro a quadro com recursos da máquina de filmar, de uma máquina fotográfica
ou do computador. Os modelos são movimentados e fotografados quadro a quadro. Esses quadros são
posteriormente montados em uma película cinematográfica, criando a impressão de movimento. Nessa
fase, podem ser acrescentados efeitos sonoros, como fala ou música. Fonte: <http://pt.wikipedia.org/wiki/
Stop_motion>. Último acesso em 11 de dezembro de 2014.
4. Fonte: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Selfie>. Último acesso em 11 de dezembro de 2014.
5. Fonte: <http://www.huffingtonpost.com/2014/04/23/best-selfies-ever-2014_n_5113653.html>. Último
acesso em 11 de dezembro de 2014.
3519
Ao registrar determinado momento em uma selfie, o fotógrafo realiza uma seleção

dos elementos técnicos que irão compor a foto, por meio da luz, do ângulo da tomada,
da utilização de filtros, e os de composição da cena que ele deseja montar, como os
acessórios (caso hajam), as roupas, em casos em que há essa possibilidade, entre outros.
Ao selecionar os elementos materiais que irão compor a foto, podemos dizer que há o
consumo destes, seguindo o conceito abordado por Douglas e Isherwood:
(...) se definirmos o consumo como um uso de posses materiais que está além do comércio
e é livre dentro da lei, temos um conceito que viaja extremamente bem, pois é adequado a
usos paralelos em todas aquelas tribos que não têm comércio. (DOUGLAS e ISHERWOOD,
2009, p.102)
A seleção e uso desses elementos é de livre escolha do fotógrafo, que determina

onde, como e o que será colocado à mostra na sua imagem, para buscar alcançar o obje-
tivo desejado por ele com a selfie. Como abordou Douglas e Isherwood (2009), “a função
essencial do consumo é a sua capacidade de dar sentido” (p.108), e é exatamente isso que
acontece nas selfies compartilhadas pelos usuários, que unem todos os fatores presentes
nelas para dar sentido à situação que está sendo representada naquele momento.
No entanto, em um ambiente de redes sociais, no qual milhares de fotos são compar-
tilhadas diariamente, caso o usuários deseje ter sua visibilidade mantida, ele encontra
duas saídas: a manutenção constante de seu perfil, postando e compartilhando fotos em
um ritmo acelerado, ou tendo a chance de registrar algum fato de grande visibilidade
e valor social, como é o caso dos exemplos ilustrados anteriormente.
O principal problema da vida social é fixar os significados de modo que fiquem estáveis por
algum tempo. Sem modos convencionais de selecionar e fixar significados acordados, falta
uma base consensual mínima para a sociedade. Tanto para a sociedade tribal, quanto para
nós, os rituais servem para conter a flutuação dos significados. Os rituais são convenções
que constituem definições públicas visíveis. (...) Viver sem rituais é viver sem significados
claros e, possivelmente, sem memórias. Alguns são rituais puramente verbais, vocalizados,
não registrados; desaparecem no ar e dificilmente ajudam a restringir o âmbito da inter-
pretação. Rituais mais eficazes usam coisas materiais, e podemos supor que, quanto mais
custosa a pompa ritual, tanto mais forte a intenção de fixar os significados. Os bens, nessa
perspectiva, são acessórios rituais; o consumo é um processo ritual cuja função primária é
dar sentido ao fluxo incompleto dos acontecimentos. (DOUGLAS e ISHERWOOD, 2009, p.112)
No caso das selfies, podemos considerar os rituais não apenas como convenções sociais,
mas também como acontecimentos de grande visibilidade, como shows, festas, encontros
com pessoas da mídia, entre outros casos, que acabam fazendo com que a foto receba
mais visualizações e seja considerada mais importante e relevante por estar relacionada
a esses tipos de acontecimentos. Além disso, esses rituais, como Douglas e Isherwood
abordaram, acabam por fazer com que a visibilidade e a fixação das fotos na mente dos
outros usuários sejam ampliadas. Alguns exemplos de fotos que se utilizaram desse tipo
de técnica podem ser observados na Figura 2, aonde, devido à situação representada ou
às pessoas presentes na foto, como artistas de Hollywood ou cantoras pop, o compar-
tilhamento e a relevância da selfie tiveram um grande crescimento dentre os usuários.
3520
Ao compartilhar uma selfie estando presente em algum ritual de grande visibilidade,

como a Cerimônia do Oscar ou o show de algum cantor famoso, o usuário se utiliza de
elementos de sua cultura para gerar mais visibilidade para suas fotos e para ele mesmo,
pois ele compreende que, ao divulgar elementos admirados por outras pessoas do mesmo
contexto social que ele, a importância e relevância das fotos serão beneficiadas. “O ser
humano individual, despido de sua humanidade, não tem utilidade como base conceitual
para, a partir dela, fazer um retrato da sociedade humana. Nenhum ser humano existe
senão fixado na cultura de sua época e lugar” (DOUGLAS e ISHERWOOD, 2009, p.110).
Figura 2. Alguns exemplos de rituais em selfies. Foto com o Papa Francisco durante
sua visita (superior esquerdo), no show da cantora pop Beyoncé com a própria cantora
aparecendo ao fundo (superior direito), selfie em grupo durante a Cerimônia do Oscar
2014, considerado um dos maiores virais do ano (inferior esquerdo), e foto de um
sobrevivente de um acidente aéreo (inferior direito). (Fonte: Huffington Post)6
Por mais diferentes que possam ser as situações ilustradas acima, todas representam
um ritual, uma vez que carregam valores partilhados por toda a sociedade e pela cul-
tura na qual as pessoas que registraram os momentos estão inseridas. Elas transmitem
certos valores aos usuários que as visualizam, de superação, ao sobreviver a um acidente
aéreo, status, ao estar na mesma foto que o Papa ou a Beyoncé, fama, que fazem com que
sejam lembradas por mais tempo, gerem discussões, sejam compartilhadas, e por fim
acabem dando maior importância aos autores das respectivas fotos, que agora passam
a ter um significado dentro daquele contexto.
A PADRONIZAÇÃO DA INDIVIDUALIDADE
Já falamos de exemplos de selfies com grande visibilidade, que fornecem a seus
autores alguns minutos de fama dentro de um contexto de compartilhamento de fotos
6. Fonte: <http://www.huffingtonpost.com/2014/04/23/best-selfies-ever-2014_n_5113653.html>. Último

acesso em 11 de dezembro de 2014.
3521
através de redes sociais. Devemos entrar mais a fundo nos motivos pelos quais um
usuário opta por registrar um momento através do uso de uma selfie.
O sentimento de pertencimento, de status, de visibilidade proporcionado ao tirar e
compartilhar uma selfie pode ser considerado uma das principais motivações que fazem
o indivíduo entrar nesse contexto. Partindo da abordagem de Douglas e Isherwood, o
fotógrafo busca, ao consumir os elementos que irão compor suas imagens, expressar-se,
mostrar seus gostos, os lugares que frequenta, as pessoas com quem ele interage, e
busca, além disso, encontrar outros que se identifiquem com aquilo, que compartilhem
suas fotos e mostrem que concordam com aquele estilo de vida, o que possibilita uma
maior interação com suas fotos, que terão a chance de serem mais compartilhadas,
ficarem mais tempo na mente dos indivíduos e, consequentemente, darem mais status
ao próprio fotógrafo.
Dentro do tempo e do espaço disponíveis, o indivíduo usa o consumo para dizer alguma
coisa sobre si mesmo, sua família, sua localidade, seja na cidade ou no campo, nas férias ou
em casa. A espécie de afirmações que ele faz depende da espécie de universo que ele habita,
afirmativo ou desafiador, talvez competitivo, mas não necessariamente. Ele pode conseguir,
através das atividades de consumo, a concordância de outros consumidores para redefinir
certos eventos tradicionalmente considerados menos importantes como mais importantes,
e vice-versa. (DOUGLAS e ISHERWOOD, 2009, p.116)
Esses desejos de querer estar perto de uma celebridade ao tirar uma selfie para
ganhar mais visibilidade e, consequentemente, adquirir status e fama com isso, mesmo
que por um tempo limitado, é produto do que Adorno e Horkheimer (1985) chamaram de
Indústria Cultural. O que inicialmente é apenas uma prática digital comum logo se torna
um produto de massa, imposto aos usuários, que sentem a necessidade de participar.
Os consumidores são os trabalhadores e os empregados, os lavradores e os pequenos bur-
gueses. A produção capitalista os mantém tão bem presos em corpo e alma que eles sucum-
bem sem resistência ao que Ihes é oferecido. Assim como os dominados sempre levaram
mais a sério do que os dominadores a moral que deles recebiam, hoje em dia as massas
logradas sucumbem mais facilmente ao mito do sucesso do que os bem-sucedidos. Elas
têm os desejos deles. Obstinadamente, insistem na ideologia que as escraviza. (ADORNO
e HORKHEIMER, 1985, p.63)
Se fizermos uma comparação entre o que é dito na citação acima e o caso analisado
por este artigo, podemos dizer que dentro da sociedade de hoje em dia, mais especi-
ficamente no ambiente digital, somos impactados quase que diariamente por novas
práticas, novas manias, novos memes7, e que despertam nos usuários a necessidade de
participar, mesmo que inconscientemente. Observamos a formação de grupos sociais
que partilham dos mesmos interesses, a ascensão de web-celebridades que, por tirarem
7. Conceito que se espalha via internet, normalmente de cunho humorístico, que pode evoluir ao longo do
tempo, por comentários, paródias, imitações ou relatos sobre si mesmo. O termo faz referencia ao conceito
de memes, teoria ampla de informações culturais criada por Richard Dawkins em 1976 no livro The Selfish
Gene. Disponível em: <http://www.youpix.com.br/memepedia/o-que-e-meme/>. Último acesso em 11 de
dezembro de 2014.
3522
uma foto boa ou postarem algum conteúdo relevante acabam ganhando fãs e seguidores,
a exclusão daqueles que não se integram a determinado contexto e, consequentemente,
o sentimento de atraso, de desatualização, que os assola. Esses fatores fazem com que,
muitas vezes cegamente, nos sintamos na necessidade de participar de determinado
movimento social, no caso desta análise, seja postando uma selfie ou compartilhando e
interagindo com elas, para fazermos parte daquele contexto e nos sentirmos incluídos
nas discussões.
No entanto, é nesse ponto que surge um ponto-chave para essa discussão: ao mes-
mo tempo em que esse desejo de pertencimento, que faz com que os usuários busquem
participar de determinados contextos realizando as mesmas práticas que a sociedade
lhes impõem, relacionando novamente ao conceito de Indústria Cultural, torna o compor-
tamento dos indivíduos e o consumo de elementos para a composição das fotos padro-
nizado, há também o desejo de se expressar e de buscar uma maneira de se diferenciar
dentro daquele contexto, para buscar a tão almejada fama e status. Há a dominância de
uma pseudo-individualidade, na qual o indivíduo se comporta de maneira padronizada,
mas procurar deixar algum traço original seu para se destacar dos outros (ADORNO
e HORKHEIMER, 1985, p.73), fugindo do comportamento produzido em série que é
característico de uma prática social como a selfie, por exemplo.
Na indústria, o indivíduo é ilusório não apenas por causa da padronização do modo de
produção. Ele só é tolerado na medida em que sua identidade incondicional com o universal
está fora de questão. Da improvisação padronizada no jazz até os tipos originais do cine-
ma, que têm de deixar a franja cair sobre os olhos para serem reconhecidos como tais, o
que domina é a pseudo-individualidade. O individual reduz-se à capacidade do universal
de marcar tão integralmente o contingente que ele possa ser conservado como o mesmo.
Assim, por exemplo, o ar de obstinada reserva ou a postura elegante do indivíduo exibido
numa cena determinada é algo que se produz em série (...). As particularidades do eu são
mercadorias monopolizadas e socialmente condicionadas, que se fazem passar por algo de
natural. Elas se reduzem ao bigode, ao sotaque francês, à voz grave da mulher de vida livre
(...): são como impressões digitais em cédulas de identidade que, não fosse por elas, seriam
rigorosamente iguais e nas quais a vida e a fisionomia de todos os indivíduos – da estrela
do cinema ao encarcerado – se transformam, em face do poderio do universal. (ADORNO
e HORKHEIMER, 1985, p.73)
É exatamente na busca por uma diferenciação, por uma inovação, que entra em
jogo a questão do consumo de elementos e rituais para buscar montar uma foto que se
destaque das outras e tentar ganhar mais visibilidade dentro do turbilhão de selfies e
manter sua imagem circulando por mais tempo, um desejo não apenas de quem está
posando, mas de qualquer fotógrafo. Alguns exemplos de fotos-padrão e de fotos mais
criativas podem ser observados na Figura 3.
3523
Figura 3. exemplos de selfie-padrão e algumas consideradas mais criativas, alcançando um

número maior de compartilhamentos e visualizações (Fonte: Iconosquare e Huffington Post)8
Partindo do início da discussão, desde os primórdios da fotografia, o fotógrafo que
passa a se comportar como observador busca, a partir da vida em sociedade, da obser-
vação dos fatores que compõem o local aonde vive, de sua própria cultura, selecionar
elementos que irão compor suas imagens, imortalizando sua própria visão de mundo
dentro de uma fotografia. Além disso, como uma forma de registrar seus feitos, deixar
seus rastros para a posteridade, como se fosse um museu de si mesmo, o observador
apóia-se em elementos culturais, de grande força dentro da sociedade, o que faz com
que ele ganhe mais notoriedade e status.
Através das selfies, o indivíduo entra em um contexto social no qual ele é o ator
principal, eventualmente obtendo reconhecimento e visibilidade para se manter nos
holofotes por um tempo maior. Através dos rituais presentes em sua cultura, do com-
partilhamento dos mesmos espaços onde estão figuras públicas e famosas, do consumo
e disposição de elementos de maneira criativa, o usuário busca fugir do padrão imposto
pela indústria e se diferenciar dentro de um ambiente que, ao mesmo tempo em que lhe
dá a liberdade de participação, também o força a continuar se reinventado, para evitar
a exclusão ou o esquecimento.
8. Fonte: <http://www.huffingtonpost.com/2014/04/23/best-selfies-ever-2014_n_5113653.html> e <http://

iconosquare.com/tag/selfie>. Último acesso em 11 de dezembro de 2014.
3524
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Magia e técnica, arte e política. São Paulo: Brasiliense.
Benjamin, W. (1994). Pequena história da fotografia. Obras escolhidas: Magia e técnica, arte e
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Crary, J. (2012). Técnicas do observador: visão e modernidade no século XIX. Rio de Janeiro:
Contraponto.
Douglas, M. & Isherwood, B. (2009). O mundo dos bens. Rio de Janeiro: Editora UFRJ.
3525
De olho no look do dia:
bricolagem do eu na blogosfera
Keeping an eye on the look of the day:
bricolage of the self in the blogosphere
K a r e e n R e g i n a Te r e n z z o 1
G i s e l a G. S. C a s t r o 2
Resumo: Este trabalho discute o papel da comunicação e do consumo na constru-

ção da personagem Carrie Bradshaw do seriado Sex and the City, e sua influência
na produção de narrativas do eu manifestos no sistema de signos e represen-
tações da blogosfera, notadamente através do iconográfico look do dia. Além
das materialidades das roupas, acessórios e afins, essas narrativas mobilizam o
consumo de significados e valores que são postos em circulação e compartilha-
dos pela sociedade. Entende-se a moda como um dos principais condutores de
tendências e comportamento por meio de sua criação, realização e reprodução.
Por destacar a veiculação de certos modos de ser, o blog de moda participa dos
complexos dispositivos de produção de subjetividades contemporâneas.
Palavras-Chave: Comunicação. Consumo. Blogs. Moda. Subjetividade.
Abstract: This work discusses the role played by communications and consump-
tion in the construction of the character Carrie Bradshaw, from the series Sex in
the City, and its influence in the production of certain narratives of the self within
the sign system and representations of the blogosphere, notably the iconographic
look of the day. Beyond the materiality of clothes, accessories and such, these
narratives mobilize the consumption of meanings and values that are put into
circulation and shared in society. We understand fashion as one of the main
vectors of tendencies and types of behaviour through its creation, production
and reproduction. By highlighting certain modes of being, the fashion blog takes
part in the complex dispositifs of production of contemporary subjectivities.
Keywords: Communications. Consumption. Blogs. Fashion. Subjectivity.
INTRODUÇÃO
E STE ESTUDO se insere no contexto da era digital e do consumo, a partir de um

olhar analítico baseado na crítica ao estruturalismo e ao marxismo em Jean Bau-
drillard e seu entendimento de que a antiga sociedade, baseada no trabalho, estaria
1. Mestranda do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Comunicação e Práticas de Consumo ESPM,
São Paulo, sob orientação de Gisela G S Castro. terenzzokareen@gmail.com
2. Pós-doutorado em Sociologia (University of London), Docente e Pesquisadora do Programa de Pós-
Graduação Stricto Sensu em Comunicação e Práticas de Consumo ESPM, São Paulo. gcastro@espm.br
3526
De olho no look do dia: bricolagem do eu na blogosfera
Kareen Regina Terenzzo • Gisela G. S. Castro
sendo substituída por uma nova sociedade: a da linguagem e da significação. Partindo

da provocação de Gisela Castro (2008, p. 139), segundo a qual “se antes vendiam-se
coisas, atualmente vendem-se, sobretudo, imagens e modo de ser” discute-se o papel
da comunicação e do consumo na modulação das identidades contemporâneas. Nosso
objeto de análise são as chamadas ‘narrativas do eu’ postas diariamente em circulação
na blogosfera, mais exatamente os blogs de moda onde as imagens são retrabalhadas e
compartilhadas em segundos. Destacamos sua expressão e influência na construção dos
gostos e valores simbólicos partilhados em sociedade ao analisar o papel desempenhado
pela comunicação e o consumo na produção de subjetividades.
Entendemos que os blogs de moda não apenas rompem com tradicionais estru-
turas comunicacionais entradas no emissor, como ocupam hoje um papel relevante
na construção dos ‘modos de ser’. Diante do amplo significado do termo bricolagem,
aponta-se para certo modo de construção de conteúdo a partir da expressiva diversidade
de elementos em circulação -e seus desdobramentos na constituição das identidades
culturais contemporâneas.
Nesse tempo pautado pelas demandas do consumo, as identidades estão vinculadas
a certos estilos de vida e o reconhecimento ocorre por meio do ‘modo de parecer’. Assim,
“o desejo expressa a vontade de ser, de se associar simbolicamente a modos de ver as
coisas do mundo e modos de representar-se esteticamente” (CASAQUI, 2008, p. 207).
No iconográfico look do dia vê-se o papel da moda na estruturação dos modos de
ser considerados adequados. Considerando-se papel pedagógico dos blogs de moda ao
ditar tendências e influenciar costumes, analisa-se a seguir o conteúdo publicado por
uma seleção de influentes ‘blogueiras’.
BRICOLAGEM NA BLOGOSFERA
Cada vez mais imagens são produzidas, reproduzidas e compartilhadas em fra-
ções de segundos. Nas várias telas digitais que permeiam o cotidiano, seja por meio
da TV, desktop, notebook, tablet ou smartphone -- em separado ou juntos e ao mesmo
tempo, estamos todos conectados às várias formas de redes midiáticas. Assim, ainda
que em forma de pesquisa e análise, materializa-se a referência da imagem do amplo
significado do termo bricolage: ora como construção ou criação de uma diversidade de
produtos materiais e simbólicos, mas também, e principalmente, como termo utilizado
pelas ciências sociais para designar um modo de construção que toma como base uma
grande diversidade de elementos.
A partir desta compreensão, buscamos estudar a produção cultural na sociedade
contemporânea a partir da plataforma da web conhecida como blogosfera, suas bloggers,
e sua expressão no consumo da moda na cibercultura.
Para uma análise crítica dessa esfera social, tomamos como objeto investigativo a influ-
ência e a repercussão da personagem Carrie Bradshaw, protagonista do seriado de TV norte
-americano Sex and the City, 3 na formação e reprodução de perfis de blogueiras de moda.
3. Criado por Darren Star com base na obra da escritora Candace Bushnell, o seriado Sex and the City teve
sua protagonista, Carrie Bradshaw, interpretada pela atriz Sarah Jessica Parker. Esta produção da HBO foi
ao ar de junho de 1998 a fevereiro de 2004. No total foram 6 temporadas e 94 episódios. Um dos seriados de
maior sucesso, deu origem a dois filmes de longa-metragem; Sex and the City, O Filme (2008) e Sex and the City,
3527
Assim, nossa discussão se volta para o perfil e expressão das duas blogueiras4 bra-
sileiras mais influentes no segmento de moda e comportamento. O critério de escolha
desse recorte se dá através da representação quantitativa de seguidores e/ou fãs, e sua
expressão com o iconográfico look do dia. Para completar a análise aqui proposta, em
tempos que se discute o papel social e econômico da “geração grisalha, ou madura”5,
iremos nos voltar ainda para a produção na web de um duo de fashionistas6 radicadas
em Nova Iorque.
MODOS DE VER, MODOS DE SER

Colunista de comportamento no fictício jornal New York Star, a protagonista do
seriado Sex and the City parte de uma análise sobre o cenário do mercado de moda e
narra suas próprias experiências e relacionamentos, como também os de suas amigas, a
cada episódio no seu notebook Apple7. Pensando no que diferencia Carrie Bradshaw de
tantas outras personagens que se tornaram ícones reconhecidos no mundo real graças à
TV, verificamos que Carrie representa o estereótipo da fashionista. Ela valoriza moda, é
uma consumidora voraz, dona de um closet repleto de importantes grifes que se somam
às ‘descobertas’ feitas em brechós. Carrie ousa. Ela rompe a barreira entre o ‘pode’ e o
‘não pode’ da moda. Há também que se situar o cenário principal onde se passa a série.
Nova Iorque é destino das compras e da moda para muitos, ainda que evidentemente
o próprio seriado tenha contribuído para o seu incremento.
A personagem, responsável por ter influenciado não apenas mulheres do mundo
todo, como também grandes nomes da indústria fashionista8, desafia as regras ditadas
pelo establishment das editorias das grandes revistas femininas de moda ao criar um
estilo próprio e idiossincrático de se vestir a cada episódio. Entendemos que o figurino
da personagem exerceu grande influència na propagação do ideário fashionista junto
ao grande público desta série em todo o mundo.
Este cenário onde se apresenta o modo de ver as coisas e o modo de representar-se
através delas nos instiga a pensar as interfaces comunicação-consumo com base no sistema
de signos estudado por Jean Baudrillard. O autor chama a atenção para o fato de que a
sociedade atual revela um universo de significações no qual os produtos são ofertados
para atender expectativas e demandas abstratas, portanto intangíveis. Em outras palavras,
s coisas têm ao mesmo tempo o caráter utilitário e simbólico. Assim, através das práticas
de consumo se pode depreender tanto a organização social quanto o universo simbólico
das sociedades, ou seja: os significados e valores compartilhados pelos grupos sociais.
2 (2010). Na televisão, mesmo quatro anos depois da última temporada da série, as reprises dos episódios
continuam a atrair cerca de 2,5 milhões de telespectadores a cada exibição. Patrícia Field assina o figurino.
4. Camila Coutinho e Thassia Naves.
5. Matéria assinada por Lucas de Abreu Maia no portal Exame.com, em 5/2/2015.Disponível em http://
exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1082/noticias/riqueza-grisalha (acesso em março de 2015).
6. O termo refere-se a um tipo especial de ligação com o universo da moda, caracterizada no apuro extremado
na criação de looks que sinalizam tendências e que podem se tornar referência.
7. Celebridades ajudam a promover todo o tipo de produtos. Como Carrie Bradshaw, a atriz Sarah Jessica
Parker tornou-se um ícone da moda. Sua influência não se limitou às roupas e sapatos: a personagem
costumava utilizar um notebook com a logo da maçã, o que ajudou a popularizar o gadget.
8. Carrie Bradshaw é aficionada pelos sapatos do designer Manolo Blanick, por exemplo. Fashionista
e consumista inveterada, a personagem compartilha com o público sua constatação de que poderia ter
comprado o apartamento em que mora com o dinheiro gasto com sapatos e roupas ao longo dos anos.
3528
Zygmunt Bauman argumenta que o consumo na sociedade atual manifesta-se

não mais pela necessidade mas pelo desejo. A seu ver, trata-se do capitalismo fluido,
coerente com o que denomina como a nossa modernidade líquida. Nesse novo tempo o
reconhecimento dos cidadãos ocorre através do processo de individualização, do ‘modo
de parecer’, das identidades vinculadas a estilos de vida. Vander Casaqui (2008, p. 207)
se alia a esse pensamento ao considerar que “o desejo expressa a vontade de ser, de se
associar simbolicamente a modos de ver as coisas do mundo e modos de representar-se
esteticamente”. Para Bauman, devido a ausência de comunidades e o enfraquecimento de
autoridades confiáveis, a sociedade atual precisa de grandes públicos, de celebridades,
para fornecer o que ele chama de “assuntos-chave”. Segundo o autor o ‘grande público’
precisa de pessoas com notoriedade, que estejam no centro das atenções, para que se
tornem exemplos. Nesse processo, a notoriedade de uma celebridade (ou de um ‘assunto-
-chave’), é transitória e logo substituída por outras, e novas, celebridades momentâneas.
Como afirma o autor, “vivemos tempos líquidos, nada é feito para durar”.
Como expressões sociais, as notoriedades transitórias, momentâneas, líquidas são
muitas vezes percebidas como essenciais. O desejo de se ver e se reconhecer implica
em sequencias intermináveis de imagens que atuam como espelhos. Conforme observa
Casaqui (2008, p. 206), “a aparência na qual caímos é como um espelho, onde o desejo
se vê e se reconhece como objetivo”.
DE OLHO NO LOOK
O iconográfico look do dia veiculado nos blogs de moda e no Instagram pode ser
compreendido como parte das chamadas ‘narrativas do eu’. Dentre as inúmeras imagens
que povoam o cotidiano, estes looks são produzidos e postos em circulação como uma
forma de autopromoção ou para promover determinada marca e/ou serviço.
Nesse caso, consumir pode ser também o ato de participar daquele momento, daque-
la condição, daquele imaginário. De certo modo, trata-se de tomar para si a identidade
do outro. “O consumidor é também voyeur do universo do outro” (CARRASCOZA, 2008,
p. 221). Assim, o consumo de imagens, seja através da TV ou das redes sociais, pode
estar intimamente relacionado a uma atitude hedonista na qual o consumidor compra
e vende mais o sentido de pertencimento a certo grupo social do que propriamente as
mercadorias e/ou serviços em questão.
Nesse sentido, pode-se pensar a personagem Carrie Bradshaw como agente influen-
ciador na blogosfera do segmento de moda e comportamento, que produz e reproduz
novas Carries, novos modos de ser, novos padrões de comportamento que são também
reproduzidos em cadeia por milhões de internautas que não apenas se apropriam da
identidade do outro como passam a ser, eles mesmos, novas expressões dessas mídias.
Carrie Bradshaw é jornalista. Não estudou moda, não trabalha com moda, não é
modelo, mas vive a moda. É nova iorquina e fashionista: ousa ao criar seu próprio estilo.
Muda o corte de cabelo a cada temporada e está ‘por dentro’ das tendências e lançamentos
de moda. Ela escreve sobre comportamento e relações humanas. Urbana e independente,
paga suas contas, cuida de si mas não é exatamente um padrão de beleza ‘de passarela’.
A personagem representa certo estereótipo da mulher contemporânea, um tipo que
muitas mulheres aspiram ser. A imagem, a trajetória de Carrie chega até nós por meio
3529
de um canal de TV, mas de fato, e simbolicamente, suas narrativas chegam através do

notebook de Carrie, logo, por meio da internet (figuras 1 e 2).
Figura 1. Carrie e seu notebook. Figura 2. A personagem “sai” da tela do notebook.
Considerando-se as aspirações de consumo de muitas mulheres no mundo todo

que tiveram acesso ao seriado, ou ainda aos filmes exibidos não apenas no cinemas,
mas posteriormente nos canais abertos das redes de TV, ser como Carrie, é realizar-se
em seu próprio sonho de consumo. Humana e heroína ao mesmo tempo, de certo modo
todas querem ser um pouco como Carrie Bradshaw. Assim como as personagens bem
definidas que representam certos aspectos e aspirações da mulher contemporânea, o
grupo de amigas reforça a singularidade da protagonista. Todas se vestem dentro dos
padrões da moda, porém nenhuma delas se compara ao estilo único e ousado de Carrie.
Do ponto de vista da narrativa de imagem, observamos que a personagem se expres-
sa através dos seus esmerados looks. Isto é relevante no sentido que acaba por definir, ou
tornar-se o assunto-chave a cada novo episódio. De fato, muitas vezes o look de Carrie
adquire junto aos telespectadores importância igual, ou mesmo maior em certos casos,
do que o enredo que se desenrola na trama. Os looks são esteticamente importantes
também na medida em que a cada episódio ou temporada ‘assina’ seu statement de moda,
o qual irá influenciar milhares de mulheres ao redor do mundo.
NA BLOGOSFERA BRASILEIRA
Camila Coutinho, do site/blog Garotas Estúpidas, ocupou em 2014 a 5a posição no
ranking Signature 99como uma das mais influentes na blogosfera de moda e beleza. O
GE, como é chamado o blog de Camila, foi criado em 2006 e conta com mais de 620 mil
fãs no Facebook e 1 milhão de seguidores no Instagram.
Thassia Naves lançou seu blog seis anos depois do GE, mas consta na lista das blo-
gueiras mais bem pagas. Seu perfil no Instagram ultrapassa o de Camila, com 1 milhão
e 400 mil seguidores. No Facebook conta com quase 385 mil fãs.
Em Sex and the City, as narrativas de Carrie tratam das experiências vividas por
ela e suas amigas, seja em Nova Iorque ou em viagens. As bloggers Camila e Thassia
publicam diariamente os “episódios” de sua vida social e profissional. Como Carrie,
9. Signature 9 http://www.signature9.com/style-99 faz sua análise através de dados de popularidade,

compartilhamentos em redes sociais, número de pageviews, estilo pessoal das(os) blogueiras(os), engajamento
e qualidade do conteúdo, via Fashion FFW Forward, por Camila Yahn, 2/6/2013.
3530
expressam-se através de fotos e, mais recentemente, em elaboradas produções em vídeo

onde o look do dia é o destaque: como e o quê foi vestido.
O objetivo do look do dia vai além de sugerir ou promover uma marca em uma
composição ‘o que vestir’; o look do dia deve ser icônico, deve ser algo que se sobressaia
às tantas imagens (e de tantas outras bloggers) que se apresentam na blogosfera. Quando
se trata das semanas internacionais de moda o look do dia torna-se mais ousado e há
espaço para explorar melhor as desejadas grifes internacionais.
Para efeito de análise partimos de uma premissa baseada na estética visual e da
apropriação de uma retórica da imagem de comunicação na composição acerca dos
looks. Saias volumosas, arrojadas, assim como os vestidos e casacos, cores, mix de estam-
pas e formas são o diferencial de Carrie, aquilo que a consagra desde o primeiro episódio
com a imagem de abertura do seriado em 1998, que permaneceu até término do mesmo:
Carrie veste um look bailarina (figura 3) enquanto caminha pelas ruas de Nova Iorque e
vê a si própria em uma propaganda estampada em um ônibus: o collant e a saia de tule,
esta, virou ícone fashion e foi copiada por várias grifes do fast fashion durante algumas
temporadas e coleções.
Figura 3. Carrie bailarina.
A partir desse olhar, analisamos os posts do icônico look do dia de Camila Coutinho
e Thassia Naves. Pode-se notar semelhanças na expressão fotográfica com o seriado de
Carrie: um portrait, ou selfie e detalhes e composição do look (figura 4).
Figura 4. Camila Coutinho, Carrie Bradshaw e Thassia Naves: look do dia.
3531
Semelhante aos editoriais de moda, a narrativa do dia a dia das blogueiras torna-
-se quase um reality show ainda que sua expressão principal não seja conteúdo e sim
imagens10.
Nosso olhar segue então para a blogosfera de Nova Iorque, e ao contrário das
blogueiras brasileiras que, em sua maioria, não completaram 30 anos, nos chamou a
atenção um outro fenômeno: a expressiva e influente geração grisalha, ou madura, de
blogueiras que passaram dos 50 anos de idade. O BuzzFeed publicou em janeiro de 2015
uma lista intitulada the amazing instagrames para seguir mulheres desta geração, algumas
literalmente grisalhas. Muitas delas viajam, circulam nas ruas, frequentam eventos do
mundo da moda, sao fashionistas e são também blogueiras.
Entre elas, destacamos o Advanced Style de Ari Seth Cohen, perfil com mais de
85 mil seguidores no Instagram que se propõe a fotografar os looks mais criativos e
estilosos de pessoas mais velhas nas ruas de Nova Iorque. O Idiosyncratic Fashionistas,
criado em 2009 pela dupla Jean & Valerie, se define como o blog para mulheres de ‘uma
certa idade’, envelhecendo com entusiasmo, como declaram estas blogueiras. O termo
idiossincratica pode ser traduzido como peculiar, distinto ou singular, se apresenta com
uma proposta irreverente, compondo divertidos e extravagantes looks do dia da dupla.
Únicos pode-se dizer. Assim como as brasileiras, as blogueiras nova-iorquinas também
ousam na produção dos seus looks do dia. Mais até do que a própria Carrie Bradshaw
talvez ousaria. Estas senhoras alinhadas exibem suas cabelereiras grisalhas, mostrando
que a moda pode ser para todos, com público de todas as idades (figuras 5 e 6).
Figura 5. Jean & Valerie, Idiosyncratic Fashionistas Figura 6. Ari Seth Cohen Advanced Style
A MODA E AS INQUIETAÇÕES DO CONTEMPORÂNEO

Embora algumas correntes argumentem que a moda seja apenas uma arena arti-
ficial que movimenta, em muito, a economia capitalista endossando um estilo de vida
consumista, há que se considerar que a moda é também um dos principais condutores
de captação de tendências e movimentos da sociedade. George Simmel ressaltou a com-
plexidade da vida moderna e viu a moda como um meio de lidar com as inquietações
provocadas por esta complexidade da vida urbana.
10. Camila Coutinho conta agora com um canal no YouTube. Trata-se do Cami e Vic Take, produzido em
parceria com a também blogger Vic Ceridono, autora do blog Dia de Beauté. Cada vídeo representa um
novo episódio.
11
Matéria BuzzFeed Life, por Julie Gerstein, 25/01/2015.
3532
Deve-se considerar que a moda é parte do complexo sistema capitalista, ressaltando-

-se seu caráter ambivalente e entendendo-a também como parte das expressões cultu-
rais deste sistema. Conforme pondera Jennifer Craik “a moda pode moldar a conduta
social, mas é o consumo que molda a moda e a ideologia do consumo que permeia a
vida cotidiana” (apud MILES, p. 102)11.
Assim, aparentemente, Carrie estaria rompendo com o establishment da moda e por
consequência, contribuindo para popularizar o tema ao de certo modo propor que todas
as mulheres podem ser fashionistas. Entretanto, dentro da trajetória desta personagem,
tornar-se uma colunista da emblemática revista Vogue faz com que ela, na verdade, se
torne parte de um sistema hegemônico de imagens e símbolos da moda. Em sua sub-
jetividade a personagem também busca esse endosso - e é no desfecho dessa trajetória
que se dá o desdobramento que sustenta sua repercussão na formação e reprodução
de perfis de bloggers no segmento de moda e comportamento. Independentemente da
idade e da latitude onde se encontram, muitas são levadas pela inquietação e o fascínio
desta expressão cultural que é a moda.
Ao comentar sobre a atitude como fator preponderante no campo da moda atual,
Castro (2014, p. 64) pondera que “já não se trata tanto do que escolher para vestir em cada
situação, mas do modo como cada um(a) se comporta com a roupa e os acessórios que
está usando”. Desse modo, mais do que a aparência, o que importa é a desenvoltura que
a pessoa demonstra com a idumentária escolhida. Tomando como referência os estudos
de Bourdieu, a autora comenta que “entra em jogo o capital simbólico na constituição
não apenas da aparência como também da atitude considerada adequada”.
Com acesso restrito, insondáveis instâncias legitimadoras contribuem para abonar
os esforços do sujeito diante da “tênue linha divisória entre o chique e o vulgar”.
É interessante notar que enquanto se pode localizar nas culturas do consumo a presença
de certo tipo de economia do prestígio regida pelo acesso restrito a saberes e bens, estas
culturas também se constituem a partir de elementos de desejo e fantasia que alimentam
o hedonismo na fruição do consumo contemporâneo.
Como afirma Maria Aparecida Bacegga (2012, P. 261) “cada um não é apenas ime-
diatamente o outro: cada um, ao realizar-se, cria o outro”. Assim, há que se considerar
que a produção cultural, ao mesmo tempo que cria, produz e reproduz, é também ela
própria uma recriação ou reprodução de seus próprios produtos culturais.
Entendendo que a identidade constitui hoje um vetor central para se pensar a vida
social, procurou-se discutir a partir do iconográfico look to dia o fenômeno dos blogs
de moda e sua influência na constituição dos modos de ser na contemporaneidade.
Tomando o blog como um tipo de narrativa do eu e inserindo estas produções na ampla
diversidade de elementos à disposição para a constituição de subjetividade em nossos
dias, podemos arriscar fechar esta discussão argumentando que, de certa forma, todas
querem ser um pouco como Carrie Bradshaw.
11. No original: “fashion may shape social conduct, but it is consumerism that shapes fashion and the ideology of
consumerism that permeates everyday life”.
3533
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tância para a cidadania. Em ROCHA, Rose de Melo e CASAQUI, Vander (Org.). Estéticas
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MILES, Steven (2004). Consumerism as a way of life. London: Sage.
3534
Traços do oblivionismo nas memórias digitais:
uma análise do Google e seus mecanismos de
disponibilização e selecionamento dos conteúdos em rede
Traits of oblivion in digital memories:
an analysis of Google’s mechanisms to select
network content and make it available
Diogo A n dr a de Bor n h ausen 1
Resumo: Esta pesquisa tem o propósito de averiguar o funcionamento das memó-

rias digitais e o modo como seus conteúdos são disponibilizados, classificados
e selecionados. Para isso, recorre ao Google como objeto de análise, dada sua
participação como principal articulador do atual volume de dados, mas tam-
bém por encontrar nele algumas condições que ora efetivam, ora corrompem
a promessa de totalidade e ubiquidade de oferta de conteúdo. Nota-se que sob
esta promessa a sociedade hoje crê ter diante de si uma memória plena, pronta
para ser acessada a qualquer momento e lugar. No entanto, essas mesmas con-
dições geraram uma sobrelevada quantidade de informações, inacessíveis, se
considerado o imediatismo dos meios digitais. Frente a este cenário, percebe-se
que variados são os mecanismos de selecionamento dos dados que serão ou não
privilegiados para a visualização. Assim como estes condicionamentos permitem
refletir sobre os limites desta memória digital, admitem também pensar se neles
não estão contidos traços de um oblivionismo pertencente à própria estrutura
digital, que, sob a lógica da “visibilidade mediática”, funcionam com base no
aparecimento e no desaparecimento das informações.
Palavras-chave: Google. Memória Digital. Visibilidade Mediática. Oblivionismo
Abstract: This research aims to investigate the behavior of digital memories and
how their content is classified, selected, and made available. To do this, it relies
on Google as an object of study, given its participation as the main articulator
of the current data volume, but also for being capable to find in it conditions
that at times fulfill, while in others corrupt the promise of a full and ubiquitous
content offer. It is noticed that, wrapped in this promise, society believes to have
an unbounded memory, ready to be retrieved at any time and place. However,
these same conditions generate an exceeding amount of information, unreachable,
considering digital media’s immediacy. Against this background, one can realize
that the means of selection of which data will be or won’t be favored to be exposed
are greatly varied. As well as these predispositions grant the opportunity to think
over the limits of digital memory, they also allow us to inquire if there are any
traits of a digital structure’s oblivion, that, under the idea of “media visibility”,
act based on the appearance and disappearance of information.
Keywords: Google. Digital Remembrance. Media Visibility. Oblivion
1. Doutorando e Mestre em Comunicação e Semiótica na PUC-SP, Professor da Faculdade de Comunicação

e Marketing da FAAP-SP. E-mail: diogobornhausen@gmail.com
3535
Traços do oblivionismo nas memórias digitais: uma análise do Google e seus mecanismos de disponibilização e selecionamento dos conteúdos em rede
Diogo Andrade Bornhausen
INTRODUÇÃO
C OM O propósito de refletir sobre o funcionamento das memórias digitais, a presente

pesquisa procurará mapear o modo como seus conteúdos são disponibilizados,
classificados e selecionados. Acredita-se que por meio deste levantamento seja
possível elucidar alguns significados subjacentes destes meios, capazes de contribuir
no aprofundamento dos sentidos que atualmente os cercam.
Nota-se que a ascendência do uso e da projeção destes meios estão além de suas
particularidades técnicas, pois junto delas é notório também que eles têm angariado
uma força simbólica significativa na atualidade, capaz de influir nas especificidades
comunicativas dos ambientes gerados. Por isso, esta argumentação se sustentará nas
contribuições feitas pela Teoria da Mídia, em sua vertente alemã e brasileira, que procu-
ra justamente trazer à luz as ambientações e desdobramentos gerados por estes meios,
como afirma Norval Baitello Jr:
(...) a Teoria da Mídia vem se dedicando a exorcizar o fetichismo do produto isolado de seu
entorno, o fetichismo das linguagens (e técnicas) separadas do ambiente do qual nascem e
que fazem mudar. Por isso desloca-se o foco da mera informação transferindo as atenções
para a geração de vínculos e ambientes de vínculos, entidades muito mais complexas, pois
que envolvem necessariamente uma confluência multidisciplinar e uma visão prospectiva,
preocupações com desdobramentos e cenários futuros. (Baitello, 2010, p.10)
Sob esta premissa, foca sua análise no Google, influente mediador da memória dis-
ponibilizada em rede e possuidor de notável confiança de seus usuários. Sob o lema
de conseguir “organizar a informação mundial e torná-la universalmente acessível e
útil”2, o Google abarca neste início de século uma cadeia de variados produtos, entre
eles: e-mail, redes sociais, navegador, edições de imagem, mensagens instantâneas,
sistema operacional, geolocalização, além de ferramentas específicas para o setor de
serviços. Nestas diferentes funções, destaca-se o núcleo que o faz ser o site mais aces-
sado do mundo, a saber, o seu motor de buscas, tanto de websites quanto de imagens.
Tamanha amplitude, além de sinalizar sua importância tecnológica, também fortale-
ce seu valor simbólico na comunicação existente na cibercultura. Isto porque, ao propor
coordenar todas as informações, se institui como mediador de uma grande memória
perenemente disponibilizada (Shillingsburg, 2006).
Memória que, vista a partir da ontogênese da comunicação, revela-se como um
dos sentidos primevos participantes de seu desenvolvimento. Isto porque participa da
necessidade humana de construção de sentidos sobre o mundo e de permanência dos
saberes adquiridos. Nos dois casos, refere-se ao denominador comum que é a consciência
do homem diante da própria morte3.
Nesta concepção, que evidencia que parte do aprimoramento comunicativo for-
mou-se na própria fragilidade humana, estão as tentativas constantes de suplantar a
natureza por meio de formas, ou seja, in-formações, que garantiriam, ao menos tempo-
rariamente, a perduração das ideias. O que pode sinalizar para os diversos valores e
2. Disponível em: http://www.google.com/about/company/. Acesso em 20. Fev. 2015.

3. Elaborado por um vasto campo teórico, este entendimento é aqui abordado com base nas reflexões de
Ivan Bystrina (1995) e Vilém Flusser (2007; 2009).
3536
sentidos construídos sobre a realidade, também aponta que as informações guardam

uma utopia humana, negativamente entrópica e artificial, que se projeta por meio do
ideal da imortalidade, tal como aponta Flusser em sua Comunicologia4.
Naturalmente, estas formações se uniram ao desenvolvimento de diferentes supor-
tes – media –, que respondem com maior durabilidade ou acumulação ao empenho
mnemônico. Se observados dessa maneira, podem esclarecer como os avanços técnicos
contribuíram para o gerenciamento e conservação dos saberes.
Quando visto à luz da amplitude conseguida pelos meios de comunicação no decor-
rer do século XX, o ideal mnemônico ganha um instrumental tecnológico capaz de conju-
gar o gerenciamento do desmesurado volume de dados produzidos, disponibilizando-os
perenemente ao acesso e, ainda, sendo capaz de alargar o seu poder de alcance, como
analisou o mediólogo Harry Pross (1987; 1980). Dos suportes físicos aos sistemas eletrô-
nicos e digitais – onde impera a ubiquidade da informação e do acesso (Trivinho, 2007)
–, a consolidação deste projeto torna-se, segundo Fausto Colombo (1986, p.62), “antes de
tudo, arquivamento do tempo, ou seja, armazenamento do fluir”.
Controlar o tempo por meio de uma memória plena e disponível passa então a ser
uma das principais conquistas do homem. Uma captura da realidade vista como um
alcance “trans-humano”5, que possivelmente explica o “encantamento” (Contrera, 2010)
projetado sobre sistemas que conseguem oferecer a sensação de um espaço neutro e livre
de qualquer depreciação, como propõe o Google em seu Guia de Neutralidade da Rede6.
Um tipo de crença, capaz de explicar parcialmente o fascínio exercido por estas
tecnologias, em que estaria garantida a proteção dos dados ofertada pela seguridade
técnica, que resguarda intactas as informações, transmitindo-as exatamente como foram
inicialmente pensadas, incólumes de qualquer interpretação e subjetivação. Ou, como
elucida Eugenio Trivinho (2001), uma “razão tecnológica” desprovida de crítica sobre
seus próprios mecanismos.
Razão tecnológica no sentido de uma razão cotidiana, pragmático-utilitária, imediatista,
em relação à máquina. Implicitamente ideológica e ufanista (...) em relação à sociedade
tecnológica, essa razão apresenta sempre um reencantamento feliz diante das proezas e
potencialidades da tecnologia. Como tal, trata-se de uma razão não mediada pela simboliza-
ção, isto é, desprovida de autorreflexão crítica sobre suas próprias manifestações exteriores
e práticas, em particular aquela em relação aos objetos tecnológicos (Trivinho, 2001, p. 88).
4. A teoria comunicológica proposta por Vilém Flusser, embora possa ser encontrada em diversas passagens
de sua extensa obra, foi reunida também em dois volumes: Kommunikologie, de 2007, e Kommunikologie weiter
denken, de 2009.
5. Podendo ser encontrada em uma vasta gama de pensadores, a aliança entre a memória e a presença
divina pode ser observada em Platão (2009; 2010) e Santo Agostinho (2000). Segundo estes pensadores, seria
na figura de Deus que estariam contidas as memórias de todo o Universo e que, por esta razão, os homens
ao desenvolverem tal capacidade, vencendo a mortalidade do corpo por meio da imortalidade da alma, se
aproximariam da aletheia (verdade) divina, o que naturalmente constitui um esforço sobre-humano de supe-
ração. Flusser, em seu texto Memória – V.2 (s/d. 2683 – VFA)*, contextualiza a reflexão destes dois pensadores
aos meios de comunicação ao ver que “as novas memórias podem ser interpretadas enquanto técnicas que
visam a salvação das almas”, o que destaca este significado “trans-humano”. *As referências às obras de
Flusser sinalizam sua localização no Vilém Flusser Archiv, pois estas ainda não se encontram publicadas.
6. Disponível em: http://googlepublicpolicy.blogspot.com.br/search/label/Net%20Neutrality Acesso em
12 Mar. 2015.
3537
No entanto, justamente por conta da consolidação desta razão que crê ter alcançado
sua plenitude mnemônica, há que se destacar a condição implícita destes mecanismos,
a saber: o excesso de informações disponíveis que continuam a ser depositados em
rede7. Excesso que por um lado contribui para a construção da imagem de que há uma
extensa memória disponível, mas que também possibilita questionar sobre quais são os
parâmetros de acesso de todo este conteúdo e de que maneira ocorre a administração
destes dados.
Ao ter de lidar com milhões de páginas disponíveis em rede, naturalmente os sis-
temas de busca geram algum tipo de instrumento de selecionamento de todo o volume
de conteúdo. No entanto, além dos institucionalizados, ou seja, daqueles construídos a
partir de seus próprios algoritmos de seleção, nota-se que neles existem também outros,
aqui nomeados como arbitrários e estruturais, que contribuem para a modelação e a
configuração de acesso a estas memórias e que permitem questionar a capacidade de
suas reais efetivações.
SELECIONAMENTO E OSTRACISMO DO GOOGLE

Quando um usuário vai em busca de uma informação, utilizando o Google como
sistema de busca, em uma fração de segundo tem diante de si milhões de páginas
disponíveis. A possível sensação de deslumbramento frente a tantas possibilidades é
também concluída com a incapacidade de acessar todo este material. Por esta razão, o
Google desenvolveu uma eficaz ferramenta que privilegia as informações mais relevantes
para a procura realizada, numeradas na ordem do que se acredita ser o mais próximo
da intenção de busca.
Este algoritmo, o PageRank™, surgiu em 1996 a partir do projeto de Larry Page e
Sergey Brin, na Universidade de Stanford, e visava solucionar o modo como as páginas
seriam elencadas e como, em meio a bilhões de páginas, seria possível resultar o termo
considerado correto.
Sob o lema de democratizar corretamente as informações, o Google explica didati-
camente como seu sistema funciona:
A classificação das páginas (PageRank) confia na natureza excepcionalmente democrática
da Web, usando sua vasta estrutura de links como um indicador do valor de uma página
individual. Essencialmente, o Google interpreta um link da página A para a página B como
um voto da página A para a página B. Mas o Google olha além do volume de votos, ou links,
que uma página recebe; analisa também a página que dá o voto. Os votos dados por páginas
“importantes” pesam mais e ajudam a tornar outras páginas “importantes.”
Sites importantes, de alta qualidade recebem uma nota de avaliação maior, que o Google
grava a cada busca feita. Naturalmente, uma página importante não significa nada se não
combinar com a sua busca. Assim, o Google combina os resultados de alta qualidade com
a busca que você está realizando para que o resultado seja o mais relevante possível. O
Google pesquisa quantas vezes a palavra procurada aparece nas páginas e examina todo o
7. Em estudo publicado pela EMC e a consultora IDC se demonstrou que o ritmo de criação de informação
dobra a cada dois anos. Segundo este relatório, em breve existirão 44 zetabytes de dados. Disponível em: http://
www.emc.com/leadership/digital-universe/2014iview/executive-summary.htm Acesso em 10 de março de 2015.
3538
aspecto delas (e conteúdo das páginas ligadas a ela) para determinar o melhor resultado
para a sua busca. Disponível em: http://www.google.com.br/why_use.html Acesso em 01
março de 2015.
Neste mesmo guia explicativo, entre diversas razões que revelam provar a eficácia
do PageRank™, duas se destacam para a análise aqui proposta. A Integridade dos resul-
tados, onde o Google promete resultados objetivos, livres de qualquer manipulação e
compra, seguido pelo comprometimento em “trazer ordem para a web”, frente ao “caos
da informação”.
Além de mostrar que esta ordem cumpre o pressuposto da integridade dos resul-
tados, o PageRank™ demonstra-se como um mecanismo institucionalizado do Google
que seleciona, classifica e enaltece determinados resultados em detrimento de outros,
no caso, daqueles que não possuem relevância, ou que por ventura sejam determinados
pela Justiça a serem excluídos dos resultados, como os recentes casos do “direito ao
esquecimento”8.
No entanto, para além da seletividade determinada pelo algoritmo ou por interven-
ções judiciais, o Google legitima seu funcionamento com base na ideia de que a novidade
deve ser estimulada9 e que a procura sempre responde integralmente às necessidades de
procura dos usuários. Sob essa ideia, denota-se a intenção de privilegiar o novo difunde-
-se com base no “valor de exposição” dado aos seus produtos, como prognosticado por
Walter Benjamin (1994). Com isso, é possível questionar sobre como esta valorização
seria capaz de influenciar na real capacidade de acesso às informações disponíveis, já
que o antigo, em tese, estaria deixando de ser gradativamente visualizado.
Ao tentar averiguar esta tese, foi possível observar que a composição destas memó-
rias é alimentada pela convicção de que as informações ali dispostas estão perenemente
armazenadas e que poderiam ser, em algum momento futuro, devidamente visualizadas.
Em teste realizado para verificar esta dinâmica pesquisou-se a tag “google” no próprio
Google, o que permitiu chegar ao valor de sete bilhões e trezentos e oitenta milhões de
resultados disponíveis, tendo sido necessários 0,41 segundos para se chegar a eles. Bus-
cando compreender o funcionamento do supracitado sistema decidiu-se ir até o final da
busca. Na primeira tentativa, foi possível chegar até a página 16, sendo que cada página
acumula 10 links, totalizando 162 páginas possíveis de serem visualizadas, pois ao final a
seguinte mensagem aparece: “para mostrar os resultados mais relevantes, omitimos algu-
mas entradas bastante semelhantes aos 162 resultados já exibidos. Se desejar, você pode
repetir a pesquisa incluindo os resultados omitidos”. Afim de continuar comprovando
a eficácia das buscas, optou-se por repetir a busca, que na segunda vez permitiu chegar
até a página 53, totalizando 530 resultados disponíveis. Sendo que a partir deste ponto
8. Em 13 de maio de 2014 a corte da União Européia sancionou que o Google e outros sistemas de busca
deveriam acordar sobre a exclusão de dados, caso solicitados. “O operador de um motor de busca é obrigado
a suprimir da lista de resultados exibida na sequência de uma pesquisa efetuada a partir do nome de uma
pessoa as ligações a outras páginas web, publicadas por terceiros e que contêm informações sobre essa
pessoa, também na hipótese de esse nome ou de essas informações não serem prévia ou simultaneamente
apagadas dessas páginas web, mesmo quando a sua publicação nas referidas páginas seja, em si mesma,
lícita”. Disponível em: http://brasil.elpais.com/brasil/2014/09/05/sociedad/1409950672_544898.html Acesso
em 01 de março de 2015.
9. Vídeo “Organização de informações por meio da indexação”. Disponível em: http://www.google.com/
intl/pt-BR/insidesearch/howsearchworks/crawling-indexing.html. Acesso em: 03 Mai. 2013.
3539
o Google não permite mais estender a pesquisa. Dessa forma, percebe-se que o valor de
dados informados na procura e o real acesso que se tem, considerando a segunda busca,
é de 0,0000071816% do total anunciado, evidentemente bastante inferior do prometido.
Ao se buscar entender as razões para tal ocorrência, percebe-se que em média
91,63% dos usuários permanecem nos primeiros dez resultados, ou seja, na primeira
página apontada pelo Google e que esse número cai para 4,49% na segunda até chegar
a 0,49% na quinta página, tornando-se praticamente “invisíveis” os resultados mostra-
dos da sexta página em diante10. Como o Google forma seu banco de dados a partir
da indexação de cópias das páginas, seria bastante custoso e sem uso prático tornar
disponíveis os referidos bilhões de páginas existentes. Contudo, os impressionantes
números continuam sendo mostrados, como uma possibilidade de acesso, mesmo que
ela inexista, como comprovado.
Com isso, se uma página não consegue ter o número de visualizações expressivos ou
não adere aos variados mecanismos que possibilitam a elas estarem no topo dos resul-
tados, vão gradativamente perdendo importância, ao ponto de sequer serem mostradas
em uma busca mais aprofundada, confirmando a questão anteriormente levantada.
Nota-se que, para além da integridade prometida, o cumprimento de colocar “ordem
frente ao caos da informação” leva o Google a utilizar seu mecanismo de forma arbitrária,
pois, como declarado, o critério utilizado é o número de visualizações ou o número de
votos correspondentes às páginas. A página que possui maior visualizações ganha lugar
na hierarquização dos resultados, a página que não tem sofre um “ostracismo digital”,
que responde à relação entre a amplitude de armazenamento, a lógica da exposição e
o excessivo volume de informações sempre crescente, que influencia no acesso efetivo
destes dados, ainda que ilusoriamente contribuam para a imagem de uma memória
plenamente disponível.
De acordo com Norval Baitello (2005) e Dietmar Kamper (2001), este fenômeno é
gerado em decorrência da “crise de visibilidade”, uma crescente crise de apelo das infor-
mações que progressivamente perdem o valor de suas exposições. Situação esta, vista
por Eugenio Trivinho, como intrínseca a este tipo de sistema, a “visibilidade mediática”,
que segundo o autor, pode ser definida como:
[2] dimensão-“superfície” cultural polissêmica de projeção dos resultados de estratégias e
práticas de (auto-)exposição e (auto)promoção; macroesteira competitiva na qual os signos
equivalentes a tais resultados se projetam, se justapõem e se completam, se atropelam
e explodem, se fagocitam e se autoflagelam, se subdividem, se excluem e se dissolvem,
para eventualmente retornar uma ou mais vezes, refazendo o ciclo semiodegradável de
tensão para, não raro, desaparecerem sem deixar vestígios; como tal, megazona simbólica
de colonização e povoamento permanente, portanto, de disputa agonística por visibilidade
(tanto nos media, redes e produtos de massa, quanto nos interativos), regida pela lógica do
aparecer/desaparecer (ou do fazer aparecer/desaparecer) como suposta forma de poder e
garantia de obtenção de hipervaloração social (prestígio, reconhecimento, reputação e fama
como bens simbólicos), ao calor de interesses socialmente previsíveis (confessos ou não);
10. Dados retirados a partir das pesquisas realizadas por Axandra SEO Softwares. Disponível em http://
www.axandra.com/. Acesso em 15 fev. 2015.
3540
[3] condição ou “estado” de algo (em sentido genérico) que se joga “à luz” (no tocante
exclusivamente ao diapasão percepcional e subjetivo humano), que se põe à existência, que
assim se mostra e se autopromove, enfim, que é, segundo os axiomas autolegitimatórios da
silenciosa “lei mediática” da existência (e que, como tal, pode ser constatado, embora não
empírica ou fisicamente, pelo que não importa, a rigor, com qual valor ou estatuto vigora,
se na berlinda ou não de um processo social ou época); (condição ou estado) de algo que,
assim inscrito ou projetado no mundo, se faz percebível como um existente (real/concreto
ou fictício/imaginário), e que, se assim não for, não existe. (Trivinho, 2008, p. 5).
Dessa forma, o fenômeno da visibilidade mediática mostra-se como participante do

mecanismo de busca do Google e no modo como seus resultados são disponibilizados,
pois este, ao que se provou, funciona a partir de estratégias de hipervalorização que
escamoteiam o que não responde mais à “lei mediática da existência”. É possível assim,
observar a formação crescente de conjuntos de informações que já validaram seus perí-
odos de visualização, um “reino do lixo”11 é formado em consequência da ideia deste
potencial memorativo, mas que acaba denotando a incapacidade para o acesso pleno des-
tes produtos, como esclarece Flusser no artigo intitulado A consumidora consumida (1972).
O esquecimento é uma das formas de memória,

seu vago sótão é o secreto verso da moeda
Jorge Luis Borges
Ainda que preliminarmente, este estudo buscou compreender a função mnemônica

exercida pelo Google na atualidade, questionando, principalmente, a maneira como ela
se constitui, categorizando e selecionando seus conteúdos e o modo como se efetiva.
Percebeu-se que o posto simbólico ocupado pelo Google reflete idealizações anteriores
ao próprio sistema, que ele as angaria ao ofertar uma memória permanentemente
disponível.
No entanto, observa-se que essa mesma promessa encontra uma variável, o excesso,
capaz de impor uma necessidade mínima de ordenação ao vasto conteúdo, hierarquizan-
do o que possui mais relevância, como é o caso do algoritmo PageRank™, que procura
cumprir essa função. Mas, do mesmo modo que atua como um regulamentador, o mesmo
sistema provou privilegiar determinados resultados em detrimento de outros e, com
isso, escamotear resultados, ainda que estes figurem ilusoriamente como participantes
da supracitada memória, legitimando sua plenitude.
Com isso, foi possível questionar se a construção desta memória não está mais pró-
xima de uma imagem idealizada do que da sua realização em si, pois, quando observada
a partir da “visibilidade mediática” e da crise de apelo que lhe é decorrente, o apareci-
mento e desaparecimento das informações, o sucateamento do que não mais interessa
e a invisibilidade trazida sugerem que, mais do que a concretização da memória, o que
se está produzindo é um esquecimento gradativo de algumas informações.
11. Em diálogo com esta concepção de que o acúmulo exacerbado de imagens forma um conjunto de restos,
semelhantes aos de um lixo, estão também as análises de Baitello (2010) e Trivinho (1998).
3541
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3542
Anonimato e internet: utopia ou possibilidade?
Uma reflexão sobre o exercício da sociabilidade e
da identidade nas redes sociais da internet
Anonymity and internet: utopia or possibility?
A reflection on the exercise of sociability and
identity on internet social networks
Manuela do Cor r a l Vi ei r a 1
Resumo: O presente trabalho busca reflexionar as categorias de sociabilidade

e identidade para o contexto da cibercultura e de que maneira e com quais
principais intenções estas categorias influenciam na utilização do anonimato
na internet. Além de levantar perspectivas teóricas, avalia-se qual o nível de
importância dada, sobretudo, quando e com que intenções o anonimato costu-
ma ser mais acionado ou se torna um fator de primordial análise e impacto nas
ações dos sujeitos, através das intencionalidades e atuações do indivíduo em
relação consigo e com o Outro, mediante as atuações e experiências do sujeito,
bem como a construção de sua identidade, na web.
Palavras-Chave: Cibercultura. Identidade. Sociabilidade. Anonimato.
Abstract: This study seeks to reflect upon the categories of sociability and iden-
tity in the context of cyberculture and to examine how and with what main
intentions these categories influence the use of anonymity on the Internet. In
addition to raising theoretical perspectives, this study evaluates the level of
importance given to when and with what intentions the anonymity is used or
becomes a prime factor of analysis and impact on the actions of individuals,
through the intentions and performances of the individual in relationship to
him or herself and with the Other, by the actions and experiences of the subject,
as well as building your identity on the web.
Keywords: Cyberculture. Identity. Sociability. Anonymity.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
O CONTEXTO DA cibercultura provoca uma série de reflexões e revisitações sobre

determinadas categorias, especialmente àquelas ligadas ao tempo e ao espaço. O
sujeito que aí se insere não está alheio aos impactos que as tecnologias operam
em seu modo de viver e em sua forma de se posicionar e relacionar frente ao Outro e
1. Doutora em Antropologia pela Universidade Federal do Pará e professora do Mestrado em Comunicação,
Linguagem e Cultura da Universidade da Amazônia. Líder do Grupo de Pesquisa “Consumo, Identidade
e Cibercultura”, do CNPq. manuelacorralv@yahoo.com.br
3543
Anonimato e internet: utopia ou possibilidade? Uma reflexão sobre o exercício da sociabilidade e da identidade nas redes sociais da internet
Manuela do Corral Vieira
a si mesmo, uma vez, que a medida que influencia nas tecnologias, em seus desenvol-
vimentos e utilizações, por outro lado, recebe ainda a complementação do total deste
relacionamento: o poder, a influência e as inquietações que estas tecnologias, de maneira
muitas vezes independente à proposta de intenção inicial do indivíduo, trazem ao exer-
cício e construção de sua identidade e das relações sociais que estabelece.
Michel Foucault, em conferencia realizada em 1967, trouxe no embasamento de sua
discussão acerca da análise dos espaços, o conceito de heterotopía, o qual se constitui na
possibilidade que um espaço físico oferece de ser cenário para diversas práticas sociais,
as quais irão resignificá-lo, diferenciá-lo e igualmente, diversificá-lo. Dito desta forma,
o espaço passa a ser um reflexão e uma concessão de possibilidade a experiências e
posicionamentos que revelarão, através de falas (e também de silêncios) o que as práticas
sociais, em instantes e contextos específicos, assim o provocarem. Apesar do contexto do
debate provocado por Foucault estar centrado no que tange às construções urbanísticas
e arquitetônicas, consideramos provocador repensar estas ideias no contexto da internet,
no qual sujeitos podem acessar as diversas facetas de sua identidade, experiência-las e
construí-las em um movimento contínuo de heterotopías.
Aprofundando algumas questões metodológicas, destaca-se que a definição da
categoria “jovem”, conforme percebida neste trabalho de pesquisa, aproxima-se daquela
proposta por Maria Luiza Heilborn (2006), para quem o conceito de jovem pode ser
compreendido a partir de percepções historicamente desenvolvidas e consolidadas, daí
porque a metodologia de trabalho aqui proposta coincide com a de Heilborn ao perceber
que “as fases do ciclo de vida ou categorias de idade são móveis e variam ao sabor de
novas concepções sociais acerca do humano e das relações intergeracionais” (HEILBORN,
2006, p.39). Desta forma, o conceito de jovem passa a ser reconhecido neste estudo como
um marcador de diferença social assinalado pela fluidez e pelo reconhecimento e busca
da construção de si e dos outros, também em situação relacional.
Por este enfoque metodológico, o trabalho de campo realizado consistiu em onze
entrevistas em profundidade, com roteiro semi-estruturado. Todas as entrevistas foram
realizadas, individualmente, na cidade de Belém e área metropolitana, em caráter off-line,
e em dias diferentes, totalizando, aproximadamente, quatro meses para a realização do
campo. Foram utilizados dois filtros: ser usuário de redes da internet, não importando
a frequência, e a de se auto reconhecer como “jovem”, conforme opção metodológica
descrita anteriormente.
Para facilitar o acompanhamento dos relatos e propiciar um retorno aos nomes fic-
tícios dos sujeitos, apresenta-se, a seguir, tabela esquemática (Tabela 1) para disposição
metodológica dos interlocutores. Ressalta-se que as características de suas identidades
e falas serão aprofundadas em análise à medida que forem lançadas mão destas infor-
mações no decorrer da escrita.
3544
Tabela 1. Interlocutores da pesquisa de campo.
Nome3 Idade Atividade/Formação profissional

Lúcio 16 anos Estudante do Ensino Médio
Marcelo 17 anos Estudante do Ensino Médio
Vinícius 21 anos Estudante universitário
Carla 24 anos Psicóloga e estudante universitária
Danilo 25 anos Estudante universitário
Marta 25 anos Estudante universitária
Dalila 25 anos Educadora Física
Edgar 25 anos Estudante universitário
Tadeu 26 anos Publicitário
Lia 27 anos Médica
Rodrigo 31 anos Professor
Fonte: Produção própria das autoras.
Complementando a abordagem metodológica utilizada, relembra-se que há quase 40

anos atrás, Marshall McLuhan (2005) propunha que é o fluxo de informações aquele capaz
de reponderar o sujeito e seu contexto, demonstrando que observações e análises devem
trazer as peculiaridades e as demandas próprias do momento, posto que no instante
seguinte em que se transforma, a tudo poderá modificar, tanto sujeitos quanto objetos.
McLuhan não viveu os principais impactos da Internet, porém anteviu algumas
das situações que se vem refletidas na atualidade, uma vez que a tecnologia assim se
apresenta como um ponto de transição fluídico que muitas vezes parece ultrapassar os
limites físicos já conhecidos, provocando novas noções de tempo e espaço: mas será que
se pode estar realmente em qualquer lugar e a qualquer hora na internet? A busca pelo
encontro, pela inserção e pela experiência não desaparece na internet, porém apesar de
considerarmos a proposta de McLuhan (1998) oportuna à compreensão deste projeto,
acredita-se na ressalva ao pressuposto do pesquisador quando propôs que a interação
entre os sujeitos seria intensificada a partir dos Meios de Comunicação, o que globaliza-
ria o mundo em uma teia interdependente, promovendo a busca pelos mesmos ideais.
Dito isto, acrescentamos que, posteriormente, no final do século XX, Pierre Lévy (1996)
complementa as proposições de McLuhan (1998) ao argumentar que o espaço das redes é
formado por diversas atividades que estão coordenadas e construídas por interlocutores
que se encontram tanto no on-line quanto no off-line. Por conseguinte, uma vez que os
meios de comunicação, bem como a própria internet, configuram-se como extensões do
homem, desejamos analisar a importância e os momentos em que o uso do anonimato
é utilizado na construção da identidade como parte do sistema de escolhas que são
reflexos de um contexto de tempo, espaço, história, sociedade e linguagem,
APONTAMENTOS SOBRE A SOCIABILIDADE E A IDENTIDADE

A questão da identidade na internet, conforme percebida por Manuel Castells (2003)
está acompanhada das análises acerca da pulverização de mensagens e de registros na
web. Segundo o autor, o fenômeno da criação de redes não é novo, entretanto os nós de
2. Todos os nomes são fictícios para preservar a identidade dos interlocutores.
3545
interação oriundos da internet possuem o diferencial da adaptação e da flexibilidade.

Apesar disto ressalta que “a volatilidade, a insegurança, a desigualdade e a exclusão
social andam de mãos dadas com a criatividade, a inovação, a produtividade e a criação
de riqueza nesses primeiros passos do mundo baseado na internet” (2003, p.09). Talvez
por esta razão, compreender o presente se torna um dos maiores desafios desta pesqui-
sa diante das tecnologias digitais e da forma como os múltiplos sujeitos se relacionam
com estas Redes. Logo, em uma situação em que o plural e a transitoriedade imperam,
compartilhamos o apontamento trazido por Castells acerca da emergência destes estu-
dos, na esfera da internet, e incorporamos sua ressalva sobre a necessidade da eterna
contextualização de análises, pois
ainda que não saibamos o bastante sobre as dimensões sociais e econômicas da internet,
sabemos alguma coisa. Nas páginas que se seguem você não encontrará nenhuma previsão
sobre o futuro, pois penso que mal compreendemos nosso presente, e desconfio profunda-
mente da metodologia subjacente a essas previsões. Você não encontrará também nenhuma
advertência moral, nem, aliás, prescrições de conduta ou conselhos sobre administração. Meu
objetivo aqui é estritamente analítico, já que acredito que o conhecimento deve preceder a ação
e a ação é sempre específica a um dado contexto e a um dado objetivo. (Castells, 2003, p.09)
Considerando a argumentação acima, propomos o início das análises sobre a iden-

tidade a partir da proposição de Stuart Hall (2006) a qual afirma que características
diversas são possíveis de existir em uma mesma identidade, pois esta não é singular e
sim a representação de um coletivo de traços e subjetividades, partilhadas socialmente e
intimamente, daí a percepção de um comportamento oscilatório. Dito isto, a construção
da identidade, o eventual uso do anonimato e as práticas de sociabilidade são compre-
endidas neste estudo como uma trajetória a ser percorrida e constantemente perseguida
e não como um ponto de chegada fixo em um determinado espaço e tempo, haja vista
que esta, alavancada pelas características pós-modernas do mundo da qual faz parte
não permite que algo seja tão estável como podem ser os objetos de estudos de outras
ciências, como as exatas.
Diante desta observação, alguns pontos dos escritos de Simmel (1983) são importan-
tes de serem analisados, a partir dos aspectos interacionais entre indivíduo e massa e
indivíduo e grupo, os quais são responsáveis pelo estabelecimento de pontes de socia-
bilidade, unindo, afrouxando e separando indivíduos, de acordo com seus contextos
interacionais. A questão do conteúdo é então um dos principais pontos pelos quais
indivíduos expressam suas afinidades e estabelecem conexões. Desta maneira, redes
sociais da internet, em extensão às ideias de Simmel, tratam-se, também, de formas de
sociação entre indivíduos em sociedade.
tudo que está presente neles de maneira a engendrar ou mediar influências sobre outros,
ou que receba tais influências, designo como conteúdo, como matéria, por assim dizer,
da sociação. Desse modo, a sociação é a forma (realizada de incontáveis maneiras dife-
rentes) pela qual os indivíduos se agrupam em unidades que satisfazem seus interesses.
Esses interesses, quer sejam sensuais ou ideais, temporários ou duradouros, conscientes ou
inconscientes, causais ou teleológicos, formam a base das sociedades humanas. (Simmel,
In: Moraes Filho, 1983, p.166)
3546
A sociação analisada por Simmel e a capacidade de afrouxamento ou fortalecimento

dos laços pode se ver determinada na rede quando, por exemplo, o sujeito sente que está
[sendo observado] por outros que vão para alem do seu ciclo imediato de conhecidos,
levando-o ao incômodo de perceber o aprofundamento de uma exposição que nem sem-
pre é aquela desejada. Uma das principais situações retratadas pelos interlocutores sobre
isso é no que diz respeito às questões de sexualidade, conforme argumentou Danilo:
chegaram a me adicionar num grupo de uma rede social lá de maioria dos homossexuais
de Belém, um grupo conhecido, mas que foi aumentando e já tinha muita gente e aquilo ali
me irritou. Enquanto tava nos amigos que eu conhecia, beleza, mas depois eu saí do grupo
porque não me interessava, era uma exposição à toa, por mais que fosse privado, era uma
exposição à toa. Antes eram só [pessoas] conhecidas, então não tinha problema. (Danilo)
Uma vez que Danilo não acessava o grupo como anônimo, a possibilidade de ser
identificado e de ser reconhecido por outros além de seu interesse, levou-o a não fazer mais
parte do grupo. Outra razão destacada foram os códigos de relacionamento que sofreram
mudanças quando a comunidade ganhou mais adeptos e que passaram a não ser mais
de interesse de sociação de Danilo. Desta forma, podemos perceber que, no contexto da
internet, uma das formas que o indivíduo tem de expressar e de demarcar parte de seu
subjetivo, de sua identidade, a partir, por exemplo, dos grupos que integra e do que publica,
daí porque, em alguns momentos, a mudança no perfil dos usuários ou dos códigos sociais
operados pode gerar um afrouxamento, ou até rompimento, nos laços de sociabilidade.
A questão trazida por Danilo remete a uma preocupação que foi recorrente na fala
dos interlocutores desta pesquisa e diz respeito à educação e às práticas de respeito
estabelecidas nas redes sociais da internet, uma vez que, de acordo com Recuero (2012),
“toda a conversação necessita ocorrer dentro de normas convencionalmente acordadas
pelos integrantes para que sua função de construir as relações sociais aconteça” (2012,
p.87). Por este motivo, os valores [aprovados socialmente] por uma determinada rede são
muitas vezes inconscientes e orientam as normas convencionalmente aceitas na interação
entre os indivíduos, no sentido de evitar o confronto a partir da polidez na manutenção
das interações. Em análise sobre esta questão, Lia, que se auto-reconhece cautelosa e
reservada sobre a utilização da internet e a exposição que esta pode provocar, pontuou
acerca da ampla utilização das Redes e o que isto pode acarretar:
A desvantagem [da internet] é a exposição, apesar que você só coloca ali o que você quer,
mas essa questão de todo mundo ter, acaba que o cara do teu trabalho tem, o vizinho tem
e às vezes se você não se policiar e quiser colocar tudo, dependendo de como você colocar,
o teu vizinho vai saber, o cara do teu trabalho vai saber. Mas essa é uma desvantagem até
relativa, porque você tem como controlar o que coloca. (Lia)
Assim, enquanto usuários, estamos a todo instante executando nossas tarefas, mas
também sendo acionados por outras informações, as quais entramos em contato a partir
do momento que interagimos com as tecnologias, no caso desta pesquisa, aquelas vin-
culadas com a internet. Soma-se a isto a possibilidade de que algumas ações aconteçam
em um espaço de tempo muito diferente do tradicional, o que acabou por nos acostumar
com uma certa velocidade e emergência de nossas ações e pensamentos.
3547
Destarte, conforme as trajetórias e possibilidades em rede apresentam-se em um

caleidoscópio, neste mesmo sentido apresenta-se a identidade do sujeito, o qual continua
sendo múltiplo, apesar do compartilhamento de algumas facetas quando analisamos
determinada comunidade. Turkle (1997) lembra-nos que, quanto mais uso se faz da
tecnologia, mais esta acaba por se inserir como hábito.
os computadores não se limitam a fazer coisas por nós, fazem-nos coisas a nós, incluindo às
nossas formas de pensar acerca de nós próprios e das outras pessoas (...). As pessoas recor-
rem explicitamente aos computadores em busca de experiências que possam alterar suas
maneiras de pensar ou afectar a sua vida social e emocional (...). Procuram no computador,
isso sim, uma máquina intimista. (Turkle, 1997, p. 37)
Esta é a razão pela qual, em grande parte dos casos, a questão do anonimato se
complexifica, uma vez que nem sempre os sujeitos são capazes, com clareza, de separar o
que é vivido apenas digitalmente e o que é sentido off-line, haja vista que as esferas aca-
bam por se tornarem complementares e permeáveis ao sujeito e a identidade construída.
Marta declarou que não gosta de usar o anonimato porque “não tenho nada a esconder”,
entretanto ponderou que isto já lhe trouxe alguns ônus sociais, especialmente fora da
internet, como quando decide publicar algo em suas redes sociais, acerca de política:
Tem uns que perturbam, vão questionar, mas mesmo assim eu retuito. O engraçado é que
não me perturbam em rede, só quando me encontram e falam de uma coisa que eu tuitei.
Mas não tem porque esconder, se eu gosto, se eu estou ali, não escondo. (Marta)
Donna Haraway (2009), em sua obra “Manifesto Ciborgue” , na qual defende que a
própria tecnologia utilizada nos constrói e se insere em nosso subjetivo de uma maneira
pela qual não é mais possível uma autonomia puramente humana em qualquer ação,
uma vez que as ações tidas como humanas são, em realidade, combinações, sutis ou mais
fortemente marcadas, entre sujeitos e objetos/tecnologia. Desta maneira, o ciborgue é o
resultado entre prática, realidade e imaginação, tanto na esfera on-line quanto off-line,
a partir da construção da identidade e da relação com o Outro, inclusive mediada por
computadores.
Neste sentido, conforme será visto, são a opção do anonimato e a fluidez da web
umas das principais características que demarcam a diferença da internet em relação a
outras formas de comunicação e sociabilidade, uma vez que se permite, através destas
particularidades, a experiência de optar por viver diversas experiências, acionando ou
refutando certos aspectos da identidade, de acordo com o contexto do sujeito e o poder
de atração exercido pela internet e suas plataformas neste.
DO ANONIMATO E OUTROS TABUS

Conforme detalhado anteriormente, a questão do anonimato também foi percebida
nesta pesquisa como uma possível ferramenta no processo que Simmel (2006) classifi-
cou de “seleção de conteúdo”, capaz de distinguir os laços de sociabilidade que serão
estabelecidos ou afrouxados. Daí a razão pela qual, quando o interlocutor esbarrava
em preconceitos ou situações delicadas, sobretudo nas questões da sexualidade e da
religião, a opção pelo anonimato on-line era utilizada.
3548
Foucault (1979), em análise específica sobre a temática da sexualidade, mas, em uma

visão macro, acerca da constituição de estados estáveis e condizentes com a norma, decla-
ra a questão de como o poder também é algo efêmero e que o discurso, assim como as
identidades experimentadas, podem, e acabam por assim o ser, diversas, e apresentam
sua própria forma de libertação e resistência ao que não é permitido, mas nem por isso
deixaria de ser desejado, neste caso, no campo do comportamento, demonstrando que
os discursos são diversos porque assim o são os sujeitos: fluidos e plurais. Com família
católica fervorosa, Lúcio, que declarou ser ateu, encontrou no anonimato das redes a
possibilidade de discutir mais sobre o tema, uma vez que sua opinião e escolha não são
assumidas para a família “para evitar conflitos”:
Faço parte do grupo de ciência que fala sobre religião, aí já tem opinião religiosa lá e quando
uma pessoa não tem a mesma religião da outra já tem conflito ideológico, mas como é só
na internet as pessoas acabam nem descobrindo que eu faço parte desse grupo. Eu não me
identifico, entro como anônimo. Uso ele mais para ler, gosto de debater. (Lúcio)
A situação trazida por Lúcio, relembra-nos de que as redes sociais da internet con-
sistem em possibilidades que vão para alem das funcionalidades técnicas (envio de
mensagens instantâneas, acesso a informações que se encontram em outras localidades
geográficas, execução de tarefas em prazo mais curto) mas, sobretudo, fazem parte das
principais ferramentas de construção de capital social e subjetivo, dado que oferecem
parâmetros de contato e plataformas comunicacionais variadas, condição esta que esteve
inerente a própria vivência do homem em sociedade e as posteriores transformações
culturais e subjetivas que daí desprendem. Desta forma, faz-se oportuno trazer para o
embasamento destas ideias o argumento defendido por Turkle (1997), quem percebe o
cenário não como grupos classificatórios de identidades digitais e identidades concretas,
e sim como fronteiras permeáveis e em contato contínuo na configuração do que somos
e de como expressamos nossa(s) identidade(s) e alerta:
a noção de que ‘somos aquilo que fingimos ser’ tem uma ressonância mítica. A história de
Pigmalião perdura porque traduz uma fantasia poderosa: a de que não estamos limitados
pela nossa história pessoal, e podemos recriar-nos a nós mesmos. No mundo real, vibramos
com as histórias de pessoas que transformam a si próprias radicalmente. (Turkle, 1997, p.284)
A liberdade oferecida pela internet e por suas redes é o que dá a sensação ao sujeito
de que este pode realizar diferentes experiências e assumir posturas diversas, ao que
acima é caracterizado como máscaras, mas não se deseja aqui dar o tom falseador que
o termo pode aportar. Desta forma, por [máscaras] este trabalho adota a interpretação
de não apenas como algo que oculta, mas também revela, tendo por detrás um sujeito
que não desaparece e que, performaticamente, adota posturas, expressões, palavras e
pensamentos que podem auxiliar no descobrimento de si, do que está por detrás do que
é visto como uma defesa, assim o escudo também é uma forma de se expor a questões
mais subjetivas, conforme também afirma Daniel Miller (2000) ao relacionar os sites
de internet como facilitadores de experiências de interação e, consequentemente, de
sociabilidades.
3549
Tadeu ressaltou o papel que as redes sociais da internet desempenharam para

esclarecer a homossexualidade. Assim, o interlocutor destaca, sobretudo, a obtenção
de informações e as estratégias e possibilidades de sociabilidade que encontrou nestas
redes, para que, ao conhecer pessoas, percebesse como estas se portavam, os locais que
frequentavam, a forma como falavam. Tendo como exemplo a metáfora do espelho,
Tadeu enxergava nos outros laços que se afrouxavam ou se fortaleciam com práticas as
quais se interessava ou demonstrava interesse e afinidade, porém sempre fez uso do
anonimato em um sentido de buscar se proteger neste momento de novas descobertas:
[na internet] pesquisei muito, li coisas, vi vídeos pornográficos, mas sempre aprendi desde
criança, a não expor a minha vida, independente do que eu fosse. O que acontece com você
é com você, é sua vida. Conheci muitos amigos gays pela internet, no Orkut, na época eles
me adicionavam, como eu queria saber, conhecer, eu aceitava. (Tadeu)
Quando indagado sobre como Tadeu reconhecia se a pessoa que o adicionava era
homo ou hetero, mais uma vez, os códigos sociais partilhados eram os responsáveis
por “quebrar” parcialmente o anonimato: Naquela época, homem me adicionando, que
eu não conhecia, já dizia alguma coisa. Também tinha um jeito de falar, umas gírias,
uns gostos que era fácil identificar.” (Tadeu). A esta liberdade de se recriar, acrescentar
ou retirar, a imaterialidade do ciberespaço é característica de extrema distinção, uma
vez que pode ser vista como uma fonte de impulso e de agregação de novas maneiras
para o exercício da liberdade, uma vez que o sujeito será capaz de transcender às suas
características físicas e estará mais acessível às possibilidades, questão esta já recorrente
na filosofia do início do século XX, conforme afirma Catarina Moura (2002):
a liberdade individual passa a estar ligada, entre outros, à possibilidade de produção e
novas figuras a partir de si, possibilidade essa oferecida pela técnica como novo registro
do que Fernando Pessoa chamou ‘mecanismo de outrar’, isto é, de multiplicar (e, no mes-
mo gesto, dividir) o eu. (...) Na condição fragmentária e acidentada do self enquanto corpo
incessantemente possuído e despossuído, conectado e desconectado, pelos dispositivos da
sociedade, adivinha-se a desintegração da figura, a mîse-em-abyme de um sujeito em ver-
tigem, fragmentado até ao infinito nesse espaço que lhe permite ser quantos de si desejar
sob o anonimato de máscaras textuais e imagéticas (Moura, 2002, p.03)
A maior parte dos interlocutores argumentou não realizar tantas ações diferencia-
das em relação à vida off-line, entretanto todos afirmaram que a liberdade que as redes
conferiam aos usuários havia sido uma ferramenta de experiência em uma situação
ou outra. No decorrer de suas falas foi possível constatar que, esta liberdade a qual se
referiam, dizia respeito tanto àquela de expressão, como opinar sobre diversos assuntos,
quanto de preservação de suas identidades, uma vez que a utilização de nomes ficcionais
e preservação do anonimato era o que, em situações diversas, atraía os interlocutores a
experimentarem facetas de suas identidades em construção.
Portanto, quando o entrevistado desejava fazer algum comentário e não ser iden-
tificado, ou vivenciar certas possibilidades, como se fazer passar por mulher quan-
do, biologicamente, era homem, em salas de conversa na internet, lançava-se mão de
3550
ferramentas que preservavam as identidades, como o uso de fotos que não fossem as
próprias e a troca de nome. Edgar considera que essa preservação da identidade pode
ser uma espécie de “máscara virtual”3 utilizada para falar sobre qualquer assunto, desde
aqueles que sejam mais tabus para cada contexto ou para outros nos quais apenas não
se deseja ser identificado por motivos diversos:
A rede que eu mais participava eram nas salas de bate-papo sobre sexo. Se entrasse os
sete dias da semana, três era de sexo, uma vez um tema qualquer, tipo amizade, e um ou
dois dias para outros temas. Tem três temas que não suporto: religião, futebol e política.
São construções que ainda estou fazendo, mas não gosto de dialogar porque as pessoas só
sabem impor. Me fala, mas não me força a aceitar o que tu pensas. Eu falava sobre isso na
internet, mas evitava porque eu sabia que, no final, ia dar problema, ia dar discussão. Na
internet, como a gente utiliza as máscaras virtuais, a gente fala o que quer, faz o que quer
e não importa o que a outra pessoa pensa. Se a pessoa viesse com um assunto que não me
agradasse, parava o bate-papo, cortava o assunto. Se fosse um tema aberto, saía da sala de
bate-papo e ia pra outra. (Edgar)
Entrementes, para determinados momentos, sobretudo no que tange a assuntos

profissionais, os nomes eram assumidos, bem como informações que validassem o perfil
no grupo. Rodrigo declarou que, no seu caso, era essencial determinar exatamente quem
era, pois muitos problemas haviam se originado quando não assumiu marcadamente
sua identidade principal:
sou atingido praticamente toda a semana: Vem um e resolve se meter na minha vida vir-
tual. Antigamente eu apagava, hoje em dia eu já vi que se não aprender a contornar e a
perceber quando as pessoas querem comentar ou me atingir vou me dar muito mal, mas
geralmente eu resolvo o problema lá na hora porque eu sou uma pessoa pública e preciso
dar uma resposta naquele momento, mas depois eu procuro conversar ao vivo e a cores,
olho no olho porque pra mim, isso, nada substitui. (Rodrigo)
Entretanto, mesmo Rodrigo declarou que, para outras situações, optou pela escolha
de um nome fictício capaz de preservar a identificação no plano off-line. Este sentimento
de proteção oferecido pelo anonimato foi (e para algumas questões ainda é) respon-
sável para que o interlocutor explorasse anseios, buscas e interesses que influenciam
na construção de sua identidade, mas que por códigos morais do contexto, e inclusive
do próprio sujeito para consigo, talvez não fossem possíveis de serem experienciados:
De vez em quando eu fingia que era mulher para pegar foto de sapatão. Já fui umas Natashas
da vida. Quem nunca fez isso? Quem nunca disse que era uma coisa que não era? É evi-
dente. Adorava porque recebia um monte de foto de mulher pelada. E todo mundo gosta
de pornô, mas tem que mudar o nome, inventar e-mail falso para se cadastrar, para receber
foto. Imagina se descobrem que eu, professor, vejo pornô, pode virar hit [notícia], melhor
eu não arriscar. (Rodrigo)
3. Neste sentido, retoma-se a idéia anteriormente proposta de perceber máscaras não apenas como aquilo
que oculta mas que também revela e aprofunda a possibilidade de experiências múltiplas ao sujeito.
3551
Complementa-se à observação acerca da utilização do recurso do anonimato, a

declaração de Rodrigo: “Quem nunca fez isso? Quem nunca disse que era uma coisa
que não era?”. Conforme analisa Recuero:
o espaço digital é um espaço fundamentalmente anônimo, graças à mediação. Como o corpo
físico, elemento fundamental da construção da situação de interação, não é um partícipe
do processo no espaço mediado, há uma presunção de anonimato gerada pela própria
percepção deste. (...) Assim, é comum que a linguagem e os contextos utilizados para a
comunicação neste ambiente sejam apropriados pelos atores como elementos de constru-
ção de identidade. (...) Essa construção, necessária para a visibilidade daquele com quem
se fala, é fundamental à interlocução. A partir dessa construção, tem-se a presença, ainda
que “virtual”, que permite a situação da conversação. (Recuero, 2012, p.44)
Neste sentido, os entrevistados, ora fazendo uso do anonimato, ora refutando-o,

não se sentiam outras pessoas na vida on-line porque mesmo suas atitudes “diferentes”
faziam parte da coerência que tinham de si. Desta sorte, o indivíduo constrói e expressa
sua identidade nas redes sociais da internet a partir do sentimento de concretude confe-
rido pelos grupos os quais integra, assuntos que normalmente conversa ou se interessa,
das fotos que disponibiliza dentre outros. Este sistema de construção de identidade
pode tanto contribuir para reforçar características mais dominantes do subjetivo, quanto
despertar aspectos mais adormecidos do sujeito.
Mediante as análises realizadas, percebeu-se a conexão operada entre on-line e off-
-line, a qual, nas redes sociais da internet, se vêem refletidas nos conteúdos divulgados,
bem como nos critérios utilizados na seleção do que não se publica, e nas formas de
operação adotadas pelos sujeitos no que tange aos significados de suas ações sociais,
embasados em um sistema culturalmente construído. O anonimato assim, no presente
contexto da internet, constitui umas das possíveis ferramentas de negociação operadas
pelo indivíduo no âmbito do social, a partir da leitura e consideração do contexto, com
intencionalidade de promover experiências as quais, apesar de ainda representarem
uma demarcação de identidade e de buscas, não vem acompanhadas da total demar-
cação do sujeito.
Questões pessoais, contexto familiar e códigos culturais e de conduta foram alguns
dos exemplos citados na demarcação das intencionalidades do uso do anonimato, entre-
tanto o que foi amplamente percebido neste estudo é de que o sujeito não se reconhece
ausente nem alienado das ações executadas neste campo e sim considera como um
aprofundamento de seus interesses, muitas vezes velados, em um exercício de algo que
se revela a partir de algo que se busca ocultar, como um nome, um registro.
Por conseguinte, a complementaridade entre os espaços on-line e off-line são a
demonstração das possibilidades de práticas e intenções sociais que uma identidade
reúne, consequentemente de das possíveis opções pelo uso do anonimato, a partir das
relações e das percepções construídas de si, do Outro e do mundo ao redor.
3552
REFERÊNCIAS
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Jorge Zahar Editora.
Turkle, S. (1997). A vida no Ecrã. A Identidade na Era da internet. Lisboa: Relógio D’Água Editores.
3553
Evolução tecnológica e a interatividade com o consumidor
internauta por meio do discurso imagético
Technological developments and the interactive
with consumers through speech imagery
Suelen Fernanda de Camargo1
Resumo: O artigo aborda as transformações da sociedade contemporânea em

virtude das novas tecnologias. Surge um novo perfil de consumidor: o internau-
ta. Sua presença é constante nas redes sociais. As instituições ingressam nesse
cenário para interagir com os seus públicos. É o que ocorre no Facebook, uma
rede social em crescente ascensão no mundo. Inseridas nas Fanpages, que são
as páginas institucionais desta rede, as marcas utilizam a imagem para interagir
com os usuários. Sendo assim, este estudo tem o objetivo de apresentar uma
análise da articulação de linguagem adotada no discurso imagético das Fanpages
do Itaú e Bradesco. Neste espaço, as pessoas passam por um processo de identi-
ficação e há a constatação de indivíduos alterdirigidos, que se sensibilizam com
as expectativas dos outros. Essas características são refletidas nas publicações
das marcas selecionadas. Com os estudos, observa-se que algumas imagens
são uma reprodução de conteúdos advindos do próprio internauta, tudo para
que os usuários se identifiquem com as publicações. Outras postagens estão
relacionadas ao uso de novas tecnologias, refletindo, assim, as características do
mundo pós-moderno. Conclui-se que essas estratégias intencionam despertar
os internautas para que eles interajam com as publicações.
Palavras-Chave: Sociedade pós-moderna. Novas tecnologias. Facebook. Discurso
imagético. Instituições bancárias.
Abstract: The article discusses the transformations of contemporary society

because of new types of technology. A new consumer profile has come up out
of this: the surfer. The presence of the surfer is constant in social networks.
Institutions join in this scene to interact with their public. This is what happens
on Facebook, a social networking growing rise in the world. Inserted in Fan
pages, which are institutional links of this network, the brands use the image to
interact with users. In this respect, this study aims to present an analysis of the
language adopted in the joint imagery speech of Itaú and Bradesco’s Fan pages.
In this space, people go through a process of identification and there are highly
driven individuals who are sensitive to the expectations of others. These cha-
racteristics are reflected in the publications of brands selected. Through studies,
it is observed that some images are a reproduction of content coming from the
Internet itself, all for users to identify themselves with the publications. Other
1. Estudante regular do Mestrado em Comunicação da Universidade Estadual de Londrina – suelen_

camargo@hotmail.com
3554
Evolução tecnológica e a interatividade com o consumidor internauta por meio do discurso imagético
Suelen Fernanda de Camargo
posts are related to the use of new technologies, reflecting thus the characteristics
of the postmodern world. We conclude that these strategies intend to awaken
the internet users for them to interact with the publications.
Keywords: Postmodern society. New technology. Facebook. Imagery speech.
Banks.
INTRODUÇÃO
O SURGIMENTO DO mundo digital provocou muitas mudanças na sociedade. Desde

a ascensão do microcomputador, nos anos 80, a evolução tecnológica é algo mar-
cante. São notebooks, tablets, smartphones, entre tantos outros aparelhos eletrônicos
que influenciam o comportamento dos indivíduos e, mais do que isso, alteram a maneira
com que eles interagem. O contato interpessoal deu espaço a uma integração virtual. Atu-
almente, se é raro alguém conhecer o seu vizinho, é comum que essa pessoa se relacione
com quem está do outro lado do mundo por intermédio da internet. É nesse ambiente
que o indivíduo passa longas horas do seu dia. A sociedade do século XXI é aquela que,
conforme Flusser (2008), está programada para vivenciar e agir apertando teclas. As
pessoas vivem conectadas e interagindo constantemente com os demais internautas.
Nessas circunstâncias, verifica-se que o sujeito contemporâneo vem sendo configu-
rado por esse ambiente online no qual está inserido. O internauta passa por um processo
que Maffesolli (1996) chama de identificação. Conforme ele, a pessoa deixa de ter subs-
tância própria, sendo moldada pelo que a cerca. Ela é definida pela multiplicidade de
interferências que estabelece com o meio, neste caso, os ambientes da internet. É o que,
antes mesmo desse predomínio das novas tecnologias, Riesman (1971) já denominava
de indivíduos alterdirigidos, aqueles que se sensibilizam com as expectativas e prefe-
rências dos outros. Este é um fator muito marcante no ciberespaço, sobretudo nas redes
sociais. Nesses locais, os internautas, até mesmo aqueles que estão em pontos distantes
do globo terrestre, conectam-se, compartilham imagens, além de fatos de interesse geral
e pessoal. Além disso, frequentemente, as pessoas estão atentas às mesmas postagens,
em torno dos mesmos assuntos, com as mesmas tendências, ou seja, uma multidão
presente no espaço cibernético.
Diante de tantas mudanças, surge um outro tipo de consumidor: o internauta.
Para se adequar a esse perfil, as empresas, marcas e organizações em geral se inserem
nesses espaços, buscando interatividade com os seus públicos. Tal fato pode ser clara-
mente constatado no Facebook, uma das principais redes sociais, que, até o final de 2014,
havia alcançado 1,35 bilhão de usuários no mundo (ESTADÃO, 2014). Nesse ambiente
cibernético, pessoas físicas ingressam por meio dos perfis, e as instituições, através das
Fanpages, também chamadas de Páginas de Fãs. Um forte instrumento utilizado para
despertar a atenção do internauta são as imagens, que compõem a grande maioria das
postagens existentes nas Fanpages. Sendo assim, este trabalho apresenta uma análise
da articulação de linguagem adotada no discurso imagético das Fanpages dos bancos
Itaú e Bradesco. Gemma Penn (2011) orienta os procedimentos metodológicos para
as análises. Uma das imagens selecionadas foi veiculada em 15 de março de 2013, as
demais foram divulgadas entre fevereiro e maio de 2014. As composições visuais estão
relacionadas ao uso das novas tecnologias e às inovações que as mesmas oferecem aos
3555
serviços prestados pelos bancos. Em outros casos, verifica-se que as imagens, e suas
articulações com as legendas, refletem as características e modismos do público inter-
nauta. Com essas estratégias, é possível constatar que o objetivo é despertar o internauta
para que o mesmo ative as principais ferramentas do Facebook, que são curtir, comentar
e compartilhar as publicações.
SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA E AS NOVAS TECNOLOGIAS

O mundo globalizado passa por constantes mudanças e uma das principais razões
para tais modificações é o advento das novas tecnologias. Desde a inserção do micro-
computador na sociedade do consumo, na década de 1980, os aparelhos eletrônicos não
param de evoluir. Para Santaella (2009), o desenvolvimento da tecnologia integra um
programa evolucionário e, em retrospectiva, os caminhos dessa evolução podem ser
constatados, no entanto, não é possível saber para onde ela está indo, pois isso ainda
está oculto. Indivíduos do século XXI têm, à sua disposição, meios que se reinventam
constantemente e que possibilitam o acesso constante à internet, fazendo surgir, dessa
forma, uma sociedade cada vez mais conectada e adepta dessas novas tendências. Com
isso, houve uma nova maneira nos processos de interação, que, frequentemente, têm
migrado do âmbito interpessoal para o virtual, ou seja, o contato pessoal vem perdendo
espaço para as relações estabelecidas por meio dos aparelhos eletrônicos.
Neste cenário, de modificação dos indivíduos por parte das mídias, é oportuno
destacar a potencialidade dos tablets e smartphones. É cada vez maior o tempo que as
pessoas passam, por dia, em contato com esses dispositivos. Tal fato tem se intensifi-
cado, principalmente, porque esses aparelhos possibilitam o acesso constante ao meio
online. Nessas circunstâncias, as redes sociais exercem papel importante. São ambientes
de constante integração, nos quais, o contato é virtual. Uma das redes sociais que mais
cresce no mundo é o Facebook. Assim como em outras, nesta rede, as pessoas postam
fotografias, assuntos de interesse pessoal ou geral. O envolvimento com esses ambientes
é tamanho que chega a ocorrer uma perda do real. O internauta não contempla inteira-
mente as situações que vivencia, pois está frequentemente reproduzindo cenas com o
seu smartphone ou tablet e, ao lançá-las nas redes, aguarda com expectativa a quantidade
de likes que tais postagens podem alcançar. Há um anseio para que os outros usuários
interajam com as suas postagens.
A constante integração e interação entre os indivíduos faz surgir o que Maffesoli
(1996) chama de identificação. Para o autor, o “eu” é apenas uma ilusão, pois ele não tem
substância própria, mas vai se construindo por meio de situações e das experiências que
o moldam. Ou seja, o indivíduo é um conjunto, uma soma das identificações estabeleci-
das com os outros que estão ao seu redor. Ele só pode “ser definido pela multiplicidade
de interferências que estabelece com o mundo circundante” (MAFFESOLI, 1996, p. 305).
Sendo assim, a identidade dá lugar à identificação. O “eu” social é totalmente investido
pelo outro e, dessa maneira, o conjunto prevalece sobre o particular. O pesquisador acre-
dita que a sociedade está distante de ser composta por pessoas solitárias, homogêneas
e fechadas, mas sim, por várias vozes presentes em seu interior. Ele ainda explica que
esse processo de identificação é todo permeado pela comunicação, que possibilita essa
abertura e a consequente recepção das contribuições da alteridade.
3556
Mesmo ocorrendo antes do surgimento do Facebook, as considerações de Maffesoli

(1996) podem ser identificadas, atualmente, neste ambiente online. Conforme mencionado,
nesse espaço, os usuários estão interligados, postando e interagindo com publicações
muito semelhantes. No âmbito imagético, isso se torna ainda mais claro. A “selfie”
é a grande tendência do momento. São autorretratos que podem ser feitos em frente
ao espelho ou em um encontro com amigos, entre tantas outras ocasiões. Também é
comum que os usuários postem fotografias de refeições, lugares que visitaram, coisas
que compraram, enfim, fatos do seu dia-a-dia são frequentemente compartilhados na
rede, gerando um exibicionismo digital. Até mesmo as celebridades que, antes zelavam
por privacidade, hoje, revelam detalhes da sua intimidade nesta rede. Neste âmbito, as
pessoas saem do individual, aderem a essas tendências coletivas e, mais do que isso,
anseiam pela aceitação, interação e admiração do outro. O objetivo é conseguir uma
grande quantidade de likes nas postagens.
Esses aglomerados de internautas na rede, em torno dos mesmos assuntos, faz surgir
uma multidão no ciberespaço. É possível constatar o que, em décadas anteriores, Riesman
(1971) já chamava de sociedade alterdirigida. Nesse aspecto, a população é composta por
membros que possuem uma tendência de se sensibilizar com as expectativas e experi-
ências dos outros. A intenção é que as publicações, feitas na rede, sempre despertem a
atenção e motivem a interação do outro, buscando status no meio online. Com isso, há
a produção do comum. Essa é uma característica da sociedade pós-moderna que, para
Negri e Hardt (2005, p. 251), “é uma espécie de carne social, uma carne que não é um
corpo, uma carne que é comum, uma substância viva”. É como um corpo humano que
se constitui de integrantes heterogêneos e de naturezas diferentes, mas que, no entanto,
dá origem a uma multidão que age em comum. Surgem os hábitos que “são produzidos
e reproduzidos em interação e comunicação com os outros” (NEGRI; HARDT, 2005,
p. 257). Os internautas possuem os mesmos hábitos, as mesmas tendências e, assim, a
natureza social desta grande multidão.
A IMAGEM COMO FERRAMENTA DE INTEGRAÇÃO NO AMBIENTE ONLINE

De acordo com Baitello Junior (2005), as imagens nasceram na pré-história. A imago
era uma máscara de cera colocada no rosto do defunto. Era, portanto, o retrato de um
morto, na tentativa de perpetuar a sua memória. Para Flusser (2002, p. 7), imagens são
“superfícies que pretendem representar algo”. Sendo assim, em sua trajetória, a ima-
gem percorreu por locais distintos. Esteve no interior das cavernas, em manifestações
ritualísticas, em ambientes sagrados, locais de concentração, contemplação e apreciação.
Com o surgimento das imagens técnicas, aquelas que são produzidas por aparelhos,
houve uma popularização das imagens. A produção migrou do artesanal e manual para
máquinas reprodutoras. Zanini (2009, p. 319) ressalta que houve um “deslocamento da
criação individual isolada da arte assentada em suportes físicos tradicionais – artesanais
ou industriais – para a atmosfera de forte instigação coletiva da criação eletrônica”. O
autor afirma que passou a existir uma capacidade de transformabilidade ilimitada das
imagens, possibilitando constante interatividade. Santaella (2009) também acredita que
essa mudança na produção da imagem resultou em grandes transformações.
3557
O grande salto ocorreu, entretanto, com a mudança do mundo das artes manuais, no qual
corpo e mão ainda reinavam supremos, para o mundo industrial e mecânico. Agora apare-
ciam máquinas com inteligência rudimentar, as quais eram capazes de produzir linguagem
– um privilégio exclusivo do cérebro. A primeira destas máquinas, a precursora do que viria
a ser mais apropriadamente conhecida como mídia tecnológica, foi a máquina fotográfica
(SANTAELLA, 2009, p. 504).
A invenção da máquina fotográfica foi apenas um prenúncio do que viria pela frente.
A evolução tecnológica viabilizou uma popularização da produção de imagens. Atual-
mente, são muitos dispositivos que desenvolvem essa função, como as câmeras digitais,
webcams, tablets e smartphones, entre outros. São equipamentos inteligentes que possibili-
tam, não apenas a captação de imagens, mas também, a sua edição e fácil veiculação no
meio online. No ciberespaço, as imagens produzidas pelos internautas têm, quase sempre,
o mesmo destino: as redes sociais. Nesses locais, a produção de conteúdo não está restrita
a um grupo de profissionais, como ocorre nas mídias tradicionais. Agora, os que, antes,
eram apenas receptores, tornam-se também produtores de composições imagéticas.
É, portanto, oportuno destacar o que Flusser (2008) discorre sobre a chamada socie-
dade informática. Ele diz que as pessoas são ordenadas em torno das imagens. Há uma
nova estrutura que exige um novo enfoque sociológico, que partirá da imagem técnica.
O autor acredita que “todo indivíduo estará ligado a todos os demais indivíduos do
mundo inteiro através da imagem técnica que o está programando” (FLUSSER, 2008,
p. 56). Mais do que isso, o pesquisador garante que as imagens projetam sentidos sobre
as pessoas, constituindo-se em modelos para as mesas. Por este motivo, a imagem tem
sido uma importante ferramenta de integração no ambiente online, especificamente, nas
redes sociais. No Facebook, a grande maioria das postagens é composta por elementos
visuais. Para as marcas, empresas e organizações em geral, é imprescindível aderir a
esses novos hábitos e seguir conforme as tendências da sociedade contemporânea. Dessa
maneira, é possível desenvolver a interatividade com o seu público-alvo.
Atentando-se para as transformações ocorridas ao longo dos anos, Kerckhove (2003)
menciona sobre as mudanças nos anúncios publicitários. Os primeiros spots duravam
cerca de sessenta segundos, atualmente, é comum encontrar materiais com quinze
segundos. Nas mídias tradicionais, há um tempo determinado para a atenção que o
receptor pode dispensar a cada anúncio. Na internet, por sua vez, esse tempo é poten-
cialmente maior e mais aprofundado. No entanto, cabe ao usuário decidir por quanto
tempo quer se atentar às publicações. Por esse motivo, é comum que, em ambientes
como o Facebook, as empresas utilizem estratégias para despertar o olhar do internauta
e, consequentemente, estimular a sua interação com as publicações. Nas Fanpages, o
objetivo principal é que o usuário desenvolva as ferramentas principais, que são curtir,
comentar e compartilhar as postagens.
Por esse motivo, este trabalho selecionou, para estudo, imagens das Fanpages de
dois bancos, o Itaú e o Bradesco. Até o dia 17 de março de 2015, a página do Itaú pos-
suía 7.486.330 membros conectados, já o Bradesco, contava com 5.103.867. Sendo assim,
primeiramente, este trabalho apresenta três imagens da Fanpage do banco Itaú e, na
sequência, expõe outras três do Bradesco. As análises seguem a proposta de Penn (2011).
3558
Há a verificação do estágio denotativo, com a identificação dos elementos do material, a

descoberta das conotações que os elementos oferecem e como eles se relacionam.
Uma prática comum na Fanpage do Itaú é a postagem de fotografias capturadas por
internautas. Na maioria dos casos, são posts nos quais os usuários expõem as “laranji-
nhas”, como são chamadas as bicicletas que o Itaú e parceiros disponibilizam para uso da
população em algumas capitais brasileiras. Os internautas divulgam as imagens em seus
perfis pessoais e o Itaú pede permissão para postar tais fotografias. O crédito sempre é
atribuído, pelo banco, ao autor das composições. Sendo assim, no dia 18 de abril de 2014,
Sexta-Feira Santa, o banco publicou a Figura 1. Na legenda, aparece um emoticon que
representa alguém piscando e sorrindo. Do inglês, a palavra emoticon é uma junção de
emotion (emoção) e icon (ícone). São caracteres tipográficos que expressam sentimentos,
muito utilizados pelos internautas. Outra característica marcante desse meio é o uso da
hashtag, o símbolo “#” que aparece antes de palavras e expressões. Além de promover
destaque, a hashtag transforma o assunto em link e, ao clicar sobre o mesmo, o internauta
é redirecionado para uma página que exibe outros posts envolvendo o mesmo assunto,
desde que também apareçam com a hashtag. Na legenda, essa estratégia foi usada no
slogan do banco “feito pra você”.
Figura 1
Que seu feriado seja #feitopravocê pegar um cinema, pedalar, ler... (clique da Thainá Dias)
Disponível em: https://www.facebook.com/itau/photos/
pb.194421643940842.-2207520000.1426011591./660273974022271/?type=3&theater
Na Figura 1, provavelmente, duas pessoas estavam andando com a bicicleta do Itaú

e resolveram parar para descansar. Há uma paisagem natural, exibindo uma vegetação
e, ao fundo, o que parece ser o mar ou um rio. Uma fotografia mostrando os pés, o uso
de emoticons e hashtags são características muito comuns entre os internautas. Isso reforça
o conceito de identificação, pois esses indivíduos recebem interferências desse meio,
seguindo aos modismos encontrados na rede. São, portanto, indivíduos alterdirigios,
que ao divulgar um conteúdo semelhante às tendências encontradas, procuram a acei-
tação dos demais usuários, sempre com o objetivo de alcançar uma quantidade maior
de likes. O banco Itaú, para se aproximar do internauta e despertar a sua interatividade,
não apenas aderiu a essa tendência, como se apropriou de um conteúdo produzido
pelo próprio cidadão comum. Assim, a publicação se torna muito semelhante e segue
totalmente às características desse tipo de público. Em verificação realizada no dia 17
de março de 2015, esta publicação contava com 18.598 curtidas e 522 compartilhamentos.
3559
Figura 2
Seu cão de guarda ainda é filhote? Você não precisa ficar desprotegido,
é só atualizar o seu antivírus #diadainternetsegura
Disponível em: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=630808376968831&set=
pb.194421643940842.-2207520000.1405557290.&type=3&theater
Para dar sequência às análises, houve a seleção da Figura 2, veiculada no dia 11 de

fevereiro de 2014. O texto associado também apresenta um emoticon que indica alguém
piscando, além de hashtag na expressão “dia da internet segura”. Atentando-se para a
fotografia, nota-se que um há cão debruçado sobre um tablet. Ao lado, há uma bolinha,
gerando a noção de que o animal gosta de brincar, portanto, ainda se trata de um filhote,
que não oferece proteção. Assim, verifica-se que imagem e legenda se complementam.
No conjunto, a composição indica que, independente das circunstâncias, é importante
e possível proteger a internet por meio da atualização do antivírus. Mencionar sobre
o uso seguro da internet é um tema de grande interesse da sociedade contemporânea,
pois isso faz parte do seu cotidiano.
A imagem usa um bicho de estimação para atrair a atenção do usuário, uma estra-
tégia já utilizada pela publicidade tradicional, aquela presente em meios como TV e
veículos impressos. Há também um tablet para representar as tendências tecnológicas
tão evidentes na atualidade. O uso de hashtag, na legenda, também indica essa confor-
midade com as características inovadoras do ambiente. A publicação, portanto, não faz
propaganda de algum produto ou serviço oferecido pelo banco, mas expõe um tema em
pauta, que é a internet segura. Dessa forma, há uma tentativa de se inserir no cotidiano
dos usuários da rede, identificando-se com suas expectativas e interesses. A intenção é
alcançar interatividade com as pessoas. Em conferência apurada no dia 17 de março de
2015, tal postagem havia recebido 8.753 curtidas e 439 compartilhamentos.
Figura 3
A vida é muito curta pra ficar digitando código de barras. Baixe o nosso app para cellular
a.219795694736770.47800.194421643940842&type=1&theater
3560
No dia 15 de agosto de 2013, o banco divulgou a Figura 3. Ao final da legenda, tam-

bém há um emoticon que representa alguém piscando o olho e sorrindo. Na fotografia, as
crianças geram a noção de que crescem rapidamente e, por isso, complementam a ideia
do texto, de que a vida passa de forma acelerada. Com o auxílio de um programa de
computador, foi inserido um código de barras. Assim que olhar a imagem, o internauta
vai saber do que se trata. A mensagem informa sobre a disponibilização de um aplicativo
para smartphone ou tablet. Com isso, os clientes podem pagar as suas contas ao direcionar a
câmera para o código de barras. Essas são as facilidades proporcionadas pela tecnologia e
incorporadas aos serviços prestados pelo banco. Dessa maneira, a instituição se adequa às
exigências da sociedade pós-moderna, oferecendo inovações a esse novo perfil de público:
o internauta. Com o acesso no dia 17 de março de 2015, verificou-se que a postagem havia
recebido 22.735 curtidas, com 1.032 compartilhamentos. Os números revelam a repercussão
positiva e aceitação, por parte dos usuários, da viabilização desse serviço. É importante
notar que, em nenhuma das Figuras, houve menção do nome ou logotipo da marca. Esses
itens foram representados pelas cores institucionais do Itaú, que são o laranja e o azul.
Para dar sequência a este trabalho, foram extraídas outras três imagens da Fanpage
do Bradesco. Em 30 de abril de 2014, houve a divulgação da Figura 4. De acordo com
a responsável pela estratégia de marca nas redes sociais do Bradesco, Tabata Cury, o
banco desenvolveu uma campanha na qual a Fanpage publicava fotografias que, inicial-
mente, haviam sido compartilhadas nos perfis pessoais de colaboradores e fornecedo-
res da empresa. Após, o banco se apropriou desses conteúdos que registravam uma
experiência vivenciada pelas pessoas em seu cotidiano (INFORMAÇÃO VERBAL)2.
A fotografia indica que a autora da imagem e mais uma pessoa – pois há dois pratos
limpos – devem estar prestes a compartilhar de uma refeição, antes, porém, decidiram
fazer um retrato do prato escolhido. É importante notar que o vermelho, que integra
o logotipo do Bradesco, aparece em evidência. Fotografar comida e postar nas redes
sociais é algo muito característico do internauta. Sendo assim, o Bradesco se apropriou
desse conteúdo, na tentativa de se identificar com o seu público presente na rede. No
dia 17 de março de 2015, verificou-se que a referida publicação havia sido curtida por
8.231 pessoas, recebendo 323 compartilhamentos.
Figura 4
Acarajé quente ou frio, pão de queijo, açaí, baião de dois, churrasco, pastel...
Comida brasileira é #tudodeBRA! Qual é a sua favorita? Clique da @pattymasc
Disponível em: https://www.facebook.com/Bradesco/photos/
pb.170971049602363.-2207520000.1426598502./765319393500856/?
2. Entrevista concedida pela responsável pela estratégia de marca nas redes sociais do Bradesco, Tabata Cury.
3561
A Figura 5 foi veiculada no dia 12 de março de 2014. No final da legenda, há a dis-

ponibilização de um link que remete ao F. Banking, uma página que permite ao cliente
acessar a sua conta bancária por intermédio do Facebook. Na imagem, uma jovem aparece
deitada, descalça, segurando um notebook que exibe a página do F. Banking. Elementos
como um gato de estimação e um puff transmitem a noção de que ela se encontra no
conforto e comodidade do seu lar. Ou seja, não precisa sair de casa para movimentar a
sua conta. As cores em destaque são o vermelho e o azul, que frequentemente vem sen-
do utilizado pela marca em sua divulgação, sobretudo no ambiente online. Quando, na
legenda, o banco diz que está onde o internauta está, associado à imagem, a mensagem
reforça o conceito do seu slogan “Presença”. Deixa claro, portanto, que a instituição está
presente e acompanha o seu cliente em todos os lugares, inclusive no ciberespaço. Em
17 de março de 2015, percebeu-se que a referida postagem havia recebido 7.205 curtidas
e 384 compartilhamentos.
Figura 5
A gente está onde você está agora... no FACE!

a.320255481340585.83716.170971049602363&type=1&theater
A Figura 6 foi veiculada no dia 5 de maio de 2014. Assim como o Itaú, o Brades-
co também disponibiliza um aplicativo para celular que possibilita o pagamento de
contas. Basta que o usuário direcione a câmera do aparelho para o código de barras e
ocorre a leitura da fatura. Diferente do Itaú, esta imagem, além de exibir um código de
barras, mostra uma pessoa segurando um smartphone e fazendo uso do aplicativo. As
cores vermelho e azul também estão presentes. A composição visual ainda apresenta
a infografia de um “meme” (que significa “mania”) da internet, com a frase “like a boss”.
Em inglês, a expressão quer dizer “como um chefe” e é frequentemente usada pelos
internautas para indicar quando alguém realiza, com categoria, alguma tarefa difícil.
Na legenda, ainda há a expressão em hashtag “se sentindo moderno”. Essa frase está
presente em uma ferramenta do Facebook, por meio da qual, as pessoas usam emoticon
para definir como estão se sentindo. Todos esses são aspectos da pós-modernidade
encontrados nesta publicação do banco Bradesco. Até 17 de março de 2015, a postagem
havia recebido 5.422curtidas e 319 compartilhamentos.
3562
Figura 6:
Mirou, pagou! Usar o leitor de código de barras pelo aplicativo Bradesco no celular é rapidinho!
#sesentindomoderno”.
a.320255481340585.83716.170971049602363&type=1&theater
Vivemos em um mundo pós-moderno, no qual, a tecnologia é um ingrediente essen-
cial e indispensável. Neste cenário, a evolução ocorre de maneira acelerada. Os aparelhos
tecnológicos têm se multiplicado e se reinventado, são notebooks, tablets, smartphones,
e tantos outros portáteis e que, facilmente, viabilizam o acesso à internet. Com isso, o
contato pessoal tem migrado para o ambiente digital, gerando, no meio online, conglo-
merados de indivíduos. É a multidão presente no ciberespaço. Para isso, as redes sociais
exercem forte influência, pois possibilitam constante interatividade entre as pessoas.
Este trabalho abordou especificidades de uma das redes que mais cresce no mundo, o
Facebook. Neste espaço, a identidade dá lugar à identificação. O internauta perde a subs-
tância própria e passa a ser composto pelas múltiplas interferências que recebe. Com
isso, há uma multidão composta por integrantes que se tornam semelhantes, com os
mesmos hábitos, publicam fotografias e textos muito parecidos, enfim, todos revelando
as tendências da cultura contemporânea.
Diante de tantas transformações, às marcas, resta a missão de se adaptar e acom-
panhar essas inovações. Há a necessidade de estar presente no ciberespaço, pois, lá, há
um novo perfil de consumidor: o internauta. Para dialogar com ele, é preciso compre-
ender que, além de internautas, é crescente a quantidade de clientes adeptos das novas
tecnologias. Nessas circunstâncias, é comum o ingresso de empresas no Facebook, por
intermédio das Fanpages. Há, portanto, não apenas a oportunidade de divulgar seus pro-
dutos e serviços, mas, acima de tudo, de estabelecer interatividade com o público-alvo.
É sobremodo importante ressaltar que a evolução tecnológica possibilitou um salto na
produção imagética. A sociedade que utilizava recursos manuais e artesanais deu lugar
ao uso de aparelhos reprodutores de imagens. A conexão que esses aparelhos possuem
com a internet permite a veiculação, no meio online, de grande quantidade de imagens.
Nestes locais, as composições visuais tornam-se, portanto, elementos de integração.
Por esse motivo, este trabalho realizou uma análise da articulação de linguagem
adotada no discurso imagético das Fanpages dos bancos Itaú e Bradesco. Foram sele-
cionadas três imagens de cada página. Percebeu-se que são utilizadas estratégias com
a finalidade de que o internauta acione as ferramentas de interatividade do Facebook.
3563
Além de exibir serviços prestados pelos bancos, as publicações possuem elementos

que revelam aspectos muito particulares dessa evolução tecnológica. São refletidas as
peculiaridades da sociedade contemporânea, a fim de que o internauta se identifique
com as publicações. Uma figura exibia um tablet, outra um notebook, duas apresentavam
códigos de barras, e outras consistiam numa reprodução de um conteúdo advindo do
próprio internauta. Com a análise, identificou-se que o intuito era chamar a atenção
da sociedade contemporânea, apresentando o uso de novas tecnologias e as inova-
ções que as mesmas oferecem aos serviços prestados pelos bancos. Além disso, houve
uma tentative de se assemelhar às publicações produzidas e pelos internautas. Dessa
maneira, esse integrante da sociedade pós-moderna se identifica com tais postagens e
é levado a desenvolver as principais ferramentas do Facebook, que são curtir, comentar
e compartilhar as postagens.
REFERÊNCIAS
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FLUSSER, Vilém. Filosofia da caixa preta: ensaios para uma future filosofia da fotografia. Rio
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______. O universo das imagens técnicas: elogio da superficialidade. São Paulo: Annablume,
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KERCKHOVE, Derrick. A arquitetura da inteligência: interfaces do corpo, da mente e do
mundo. In: DOMINGUES, Diana (Org). Arte e vida no século XXI: tecnologia, ciência e
criatividade. São Paulo: Editora Unesp, 2003. p. 15-26.
MAFFESOLI, Michel. No fundo das aparências. Petrópolis: Vozes, 1996.
NEGRI, Antônio; HARDT, Michael. Multidão: guerra e democracia na era do Império. São
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PENN, Gemma. Análise Semiótica de imagens paradas. In: BAUER, Martin W. e GASKELL,
George. Pesquisa Qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. Petrópolis:
Vozes, 2011. 319-342.
RIESMAN, David. A multidão solitária: um estudo da mudança do caráter americano. São
Paulo: Perspectiva, 1971.
SANTAELLA, Lucia. A semiose da arte das mídias: ciência e tecnologia. In: DOMINGUES,
Diana (Org). Arte, ciência e tecnologia: passado, presente e desafios. São Paulo: Editora
Unesp, 2009. p. 499-511.
ZANINI, Walter. A arte de comunicação telemática: a interatividade no ciberespaço. In:
DOMINGUES, Diana (Org). Arte, ciência e tecnologia: passado, presente e desafios. São
Paulo: Editora Unesp, 2009. p. 319-343.
3564
Propagação de conteúdo cultural e educativo através
do Facebook: fanpage da Rádio Unesp FM
Propagation of cultural and e educational content
through the Facebook: fanpage of Radio FM Unesp
C h ristian e Del mon des Ver su ti 1
Resumo: O objeto deste artigo é a fanpage da Rádio Unesp FM, rádio pública e
educativa, cuja programação é a baseada na tríplice: educação, cultura e infor-
mação. O trabalho objetiva avaliar a fanpage da emissora como promotora de
conteúdos relativos à cultura e educação através das mídias sociais, analisando
o volume de postagens relacionadas a esses temas; como as postagem são ela-
boradas; se há e como se dá a interação dos seguidores da fanpage em relação
a eles. A metodologia utilizada foi a análise de conteúdo e a verificação da
quantidade de publicações por tema, curtidas, comentários, compartilhamento e
também alcance dos conteúdos postados. Espera-se ainda apontar maneiras de
aprimorar o trabalho com esse meio de comunicação, a fim de ampliar o alcance
dos conteúdos produzidos pela emissora.
Palavras-Chave: Rádio educativa. Mídias Sociais Digitais. Convergência. Inte-
ratividade. Cultura.
Abstract: The object of this article is the fanpage of Unesp FM Radio , public
and educational radio, whose programming is based on threefold : education ,
culture and information . The study aims to evaluate the fanpage of the station
as a promoter of material related to culture and education through social media,
analyzing the volume of posts related to these issues ; as posting are prepared;
if there is and how is the interaction of the fanpage of followers towards them.
The methodology used was the content analysis and verification of the number
of publications on the topic , tanned , comments , sharing, and also reach of
posted content. It is also expected to point ways to improve the work with this
medium in order to extend the reach of content produced by the broadcaster.
Keywords: Educational Radio. Digital Social Digital Media. Convergence. Inte-
ractivity. Culture.
A CATEGORIA DAS rádios educativas não apresenta fins lucrativos e “[...] são man-
tidas pela União, governos estaduais ou municipais, fundações constituídas
com esta finalidade e universidades.” (FERRARETO, 2001, p. 49). Em relação à
legislação sobre rádios educativas, Roldão coloca duas questões essenciais: a política de
1. Mestranda em Comunicação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho – Unesp Bauru.
christianedversuti@hotmail.com
3565
Propagação de conteúdo cultural e educativo através do Facebook: fanpage da Rádio Unesp FM
Christiane Delmondes Versuti
concessões e o conteúdo da programação, assim:

(...) rádios consideradas educativas são concessões destinadas a universidades, fundações
ligadas a empresas privadas, governos estaduais ou municipais ou mesmo diretamente a
prefeituras, ou seja, às emissoras públicas ou estatais. (ROLDÃO, 2006, p)
Os vínculos institucionais dessas emissoras “podem ser com órgãos nacionais ou

locais, como com entidades da iniciativa privada, desde que seus objetivos estejam vol-
tados para ações que privilegiem a Cultura e a Educação, nos seus aspectos formativo
e informativo” (BLOIS, 2003, p. 11).
As rádios educativas ligadas e essas instituições e universidades têm o papel
de contribuir para a formação dos alunos das instituições às quais são vinculadas;
divulgar o conhecimento científico; contribuir para a democratização da comunicação
e na extensão das atividades da universidade pública para a sociedade e reconhecer a
pluralidade de culturas, dando espaço a elas em sua programação, e principalmente
àquelas que são ignoradas pelas emissoras comerciais. Nesse sentido, Blois (2003) con-
sidera a programação de uma emissora educativa como a grande marca que a difere de
uma emissora comercial. Para a autora
As formas utilizadas para concretizar seus propósitos e chegar aos ouvintes vão desde as
mais didáticas – como cursos e séries institucionais – até realizações menos formais, mas não
menos educativas, como o rádio jornalismo, séries e spots culturas ou de utilidade pública,
seleções musicais e prestação de serviços à comunidade, propostas descompromissadas de
interesses comerciais e modismos fabricados. É a educação aberta e continuada se realizando
em linguagem coloquial e com forte apelo afetivo. (BLOIS, 2003, p. 10)
Assim, é dever de uma rádio educativa valorizar sua própria cultura, dar espaços
às diversas formas de expressões culturais existentes e veicular conteúdos relevantes
para o desenvolvimento do cidadão.
A linha editorial de uma emissora educativa tem como base o tripé informação/
prestação de serviços, programas culturais/educativos e música (ROLDÃO, 2006) e os
conteúdos educativos devem estar dispersos durante toda sua programação, e não con-
centradas em horários especiais. A programação musical também se torna educativa
quando são veiculadas canções que resgatem a cultura local, por meio das letras ou por
meio de grupos e artistas da região.
A função social desse tipo de emissora, de acordo com Huerfano (2001) é oferecer
uma produção que cubra a maior parte dos setores da população. Isso não significa
somente atingir o maior número de ouvintes, mas oferecer uma programação que cor-
responda às suas diferentes demandas.
Segundo Arturo Merayo (2000), algumas características de uma rádio educativa, são:
a) contribuir para a melhoria dos processos de formação dos indivíduos, auxiliando sua
formação de critérios e tomadas de decisão; b) gerar espaços de expressão e retroalimen-
tação social; c) reforçar valores éticos; possibilitar o conhecimento sobre outras culturas;
d) apoiar programas de caráter coletivo e campanhas sociais; e) promover programas
de formação e atualização profissional; f) incentivar a liberdade de expressão.
3566
Sin embargo, la radio con fines educativos existe, independientemente de las diversas deno-
minaciones que haya adquirido a través del tiempo y en las diversas culturas, y ha repre-
sentado una opción, una alternativa, que ha servido y sirve de apoyo a las tareas educativas
y formativas de las sociedades. (MERAYO, 2000, p.394)
As caraterísticas colocadas por Merayo compactuam com as ideais apresentadas

por Marlene Blois (2003) de que uma Rádio Educativa não é uma rádio na comunidade,
mas da comunidade, portanto, não servirá apenas para informa-la, mas também para
promovê-la socialmente. Essas emissoras precisam atender a maior parte da população,
e, ao mesmo tempo, ir ao encontro de grupos específicos, as ditas “minorias”.
De acordo com Kempf (2003), uma rádio educativa, de caráter público, vinculada
a uma instituição de ensino, deve proporcionar um conjunto de práticas e iniciativas
na consolidação de um espaço laboratorial para os alunos. Sua estrutura precisa servir
para o exercício prático, e nessa atividade, ir além do que é aprendido em sala de aula,
atentando para a qualidade dos conteúdos veiculados, à resposta aos anseios dos ouvintes
e à responsabilidade com a educação, cidadania e cultura.Dessa forma, é possível afirmar
que essas rádios devem:
(...) contribuir para a formação de recursos humanos voltas especificamente para atuar
na Rádio, e em particular, em uma Educativa. O acolhimento de estagiários/bolsistas de
Comunicação e de Educação é a maneira mais indicada para agir com o futuro profissional,
ficando o treinamento com o serviço recomendado para os que já estejam engajados na força
de trabalho (formação permanente e continuada). (BLOIS, 2003, p 11).
Em relação à programação, essas emissoras precisam pensar em como atender a

esses requisitos e ao mesmo tempo serem atraentes para a população, lembrando que
o educativo e o popular não podem ser encarados como excludentes, mas sim como com-
plementares na construção de uma grade de programação em que os ouvintes possam
se reconhecer, com conteúdos variados e adequados à realidade de cada local.
Os conteúdos podem e devem ser os mais variados, dependendo do interesse de cada cidade
ou região. Temas como meio ambiente, saúde e a discussão da própria educação formal,
podem ser abordados em qualquer emissora de uma forma mais geral, sem perder de vista
as questões regionais. (ROLDÃO, 2006, p. 13)
Sobre a abordagem desses temas, é importante priorizar o interesse público e não

apenas informar o ouvinte, mas instruí-lo sobre os assuntos debatidos. E em
relação à sua produção, Andrelo e Kerbauy (2009) salientam que “É preciso produzi-lo em
consonância com a perspectiva educacional que leva em consideração o aluno/ouvinte
como um ser ativo e não como um mero receptáculo de informações” (ANDRELO &
KERBAUY, 2009, p.163).
Colocadas essas características, pretende-se apontar o uso da Internet e de plata-
formas de interatividade como forma de ampliar o impacto da programação dessas
rádios, que diferentemente das rádios comerciais, prezam pela qualidade da informação,
promoção da cidadania e da diversidade cultural.
3567
En el contexto cultural actual, marcado por los nuevos medios y las infopistas, reformular
esta complementariedad resulta una tarea urgente que ha de desembocar en la convergencia
del multimedia también cuando se trata de contenidos educativos. (MERAYO, 2000, 398)
Visto isso, é preciso ficar atento às inovações tecnológicas, perceber como elas afetam
a rádio e buscar alternativas de como podem ser utilizadas de forma complementar.
Configura-se assim um desafio à radiodifusão educativa: a utilização de outros meios
para reforçar e enriquecer as mensagens de suas emissões.
RÁDIO E INTERNET
Dentre os meios de comunicação, o rádio se destaca por apresentar grande pene-
tração na sociedade em decorrência de seu fácil acesso em todas as camadas sociais,
fato que lhe confere um caráter democratizador. Desde seu surgimento o rádio foi um
meio interativo, pela instantaneidade de seu conteúdo; pela proximidade com o ouvinte
e também por conta da intervenção social causada por ele.
Esses aspectos passam hoje por transformações e adaptações, provocadas pelo sur-
gimento da Internet, pelos processos de convergência, pela popularização das mídias
sociais digitas e pela aparição de um novo perfil de ouvinte.
A união do rádio com a internet ocorreu por volta da década de 90, com o surgi-
mento das primeiras emissoras “www” com o foco de levar para a rede sua presença
institucional. Nessa primeira fase, procurava-se levar a “imagem” empresarial, dispo-
nibilizando conteúdos sobre o perfil da emissora; já numa segunda fase, a preocupação
passou a ser levar algo a mais, a fim de atrair os “ciberouvintes”.
Estabelecendo sua presença na rede, o rádio passa a ganhar outra temporalidade,
pois torna-se possível disponibilizar arquivos para que os ouvintes possam conferir os
programas em outros horários. “A rádio passa a oferecer serviços que unem ao som,
elementos escritos e visuais e junta-se a outros media para estar presente e responder
às solicitações do consumidor multimídia” (CORDEIRO, 2004, p. 2)
Na Internet, a rádio reúne música, informação e publicidade, em paralelo com outros compo-
nentes como animações, imagens estáticas ou em movimento. Os novos suportes permitem a
introdução de componentes (gráficos, tabelas, fotografias, textos escritos, imagens de vídeo)
que vêm complementar a informação disponibilizada pelo meio. Este aspecto vai obrigar a
uma adaptação a esta nova forma de comunicar, com recursos que vão permitir produzir
uma mensagem tão completa quanto possível. (CORDEIRO, 2004, p. 4)
A principal diferença entre a rádio do passado e a rádio da atualidade é a busca

da interatividade, pois muitos procuram entretenimento, outros buscam maneiras de
aprimorar sua formação, mas acima de tudo, todos buscam participar. Assim, como
destacado por Andrelo & Kerbauy (2009, p. 163), “Utilizar o suporte internet é outra
maneira de garantir a participação dos ouvintes” e Rubio (2013, p. 49), complementa:
“radio e Internet van de la mano: la interactividad de la participación de la gente es cada
dia más importante (...)”, e para Cordeiro:
O estilo multimediático agora utilizado recorre a quase todos os recursos da rede, como
a interatividade, as hiperligações, com a imagem, personalização e atualização constante,
aspectos que não encontramos no formato tradicional da rádio. (2004, p. 5)
3568
Surgem então, novas formas discursivas na produção radiofônica, pois existe a

possibilidade da “combinação de elementos de linguagens diferentes, menos singular,
contudo, mais rica, por via da utilização multimédia na construção da sua mensagem”
(CORDEIRO, 2004, p. 6). Na web, o rádio ganha “uma nova perspectiva de aproveita-
mento, por meio da ampliação da linguagem para além de signos sonoros, para signos
de outras naturezas, como os signos visuais” (VELHO, 2005, p.2).
Cebrián Herreros (2011) aponta que o rádio não deve ser compreendido como uma
ilha, mas como um meio integrante de um ecossistema comunicativo mutante, complexo
e dinâmico, que agrupa diferentes plataformas comunicativas que dialogam entre si.
Essa realidade exige deles uma revisão nos seus conceitos, na sua caracterização e em
alguns casos até em seu papel na sociedade. Não se trata da morte de um meio devido ao
fortalecimento de outro, mas de uma adequação, do desenvolvimento do ecossistema comu-
nicacional de maneira integrada, compreendendo o contexto da cultura da convergência.
(LOPEZ & QUADROS, 2014, 178)
Com a tecnologia, o consumo de rádio também não se dá apenas através do aparelho

radiofônico, mas também por variados tipos de dispositivos móveis como notebooks,
tablets, celulares e outros que tenham conexão com a internet e saída de áudio. Todos
esses dispositivos permitem a interação com o usuário, dessa forma, pode-se dizer que
“Las nuevas tecnologías permitieron que la radio se volviera aún más participativa”
(RUBIO, 2013, p. 51).
Face à convergência dos meios de comunicação social num só suporte, a rádio pode repre-
sentar um dos diversos canais deste novo meio de comunicação, que se evidencia pelo
estímulo à participação dos seus utilizadores e deita por terra a passividade da audiência.
(CORDEIRO, 2004, p. 5)
Com a disponibilidade de novos mecanismos trazidos pela rede ao rádio, é necessário

gerar e readaptar espaços físicos e virtuais das emissoras, com equipes capacitadas para
atuação nos ambiente off-line e on-line, atentando para novos padrões comunicacionais,
incorporando “combinações possíveis entre som e imagem, aspectos relativos à própria
emissora, dados relativos à programação, playlist, passatempos e notícias, conteúdos
de interesse do público” (CORDEIRO, 2004, p. 3), torna-se de grande importância dar
potência às formas de acesso áudio e complementá-lo com outras alternativas.
A integração da internet para o rádio tem a finalidade de buscar novas possibilida-
des, de criação, de linguagens, suportes e formatos. Não se trata da substituição de um
pelo outro, mas de seu uso conjugado para um melhor desenvolvimento. Para Merayo,
(2000, p. 10), “reformular esta complementariedad resulta una tarea urgente que ha de
desembocar en la convergencia del multimedia también cuando se trata de contenidos
educativos”.
Visto isso, apresenta-se a inserção das radios educativas na internet como fator de
suma inportância especificamente nas mídias sociais digitais, porém, há que se destacar
a necessidada de adaptar linguagens e conteúdos a fim de torná-los atraentes à audiência
e também possibilitar ações interativas e a co-produção.
3569
PANORAMA GERAL DA FANPAGE DE JANEIRO A JUNHO DE 2014

Colocadas as noções sobre rádios educativas e relação entre rádio e internet será
apresentado a seguir um panorama geral sobre as atividades observadas na fanpage de
janeiro a junho de 2014, com a utilização de gráficos gerados a partir de dados disponí-
veis no Facebook Insights. Para a criação das categorias de análise dos temas abordados,
nos inspiramos na análise de conteúdo de Bardin.
Através desses gráficos, e também com base em leituras realizadas sobre redes
sociais, planejamento e gestão de mídias sociais digitais (TERRA 2008, 2011, 2014;
RECUERO, 2009; REIS, 2009, CRIBELLI & PAIVA, 2011) pretende-se avaliar como a
plataforma vem sendo utilizada pela Rádio Unesp e o que pode ser aprimorado para
tornar esse canal de comunicação eficaz no diálogo com os ouvintes e na propagação de
conteúdos relativos à educação, cultura e cidadania, objetivo principal dessa organização.
Gráfico 1.
Publicações divididas por temática de janeiro a junho de 2014
Como é possível notar, de forma geral, as temáticas abordadas são coerentes à

função e objetivos da Emissora, rádio pública e educativa, cuja programação é pautada
em cultura, educação e cidadania. Destacaram-se postagens sobre Educação, Música e
Cultura, mesclando temas relativos à realidade local, assuntos de interesse público e
acontecimentos referentes à vida universitária.
3570
Gráfico 2.
Curtidas por tema de janeiro a junho de 2014
O nível de curtidas é baixo em relação ao total de seguidores da fanpage. Porém, é

imporante observar que as ações “curtir” são ons indicadores dos assuntos preferidos
dos seguidores da fanpage e de quanto os conteúdos publicados atraíram ou não a atenção
do público. Nesse ponto, pode-se ressaltar a importância do planejamento e gestão de
coteúndos para mídias digitais, e como afirma Carolina Terra:
[1] Apesar de toda a técnica de anúncios, publicidades e afins no mundo digital, nada se
sustenta sem algo absolutamente fundamental: CONTEÚDO. De qualidade, prestador de
serviço, coerente com o cotidiano do usuário, certeiro, interessante e no momento ideal.
De Gutenberg à Zuckerberg, isto é, da prensa tipográfica à era dos sites de redes sociais,
conteúdo sempre foi e continua sendo rei. É o que define se um veículo, marca, organização,
celebridade vão ter a devida repercussão, alcance, visibilidade.” (TERRA, 2014, on-line)
[2]
[3] Dessa forma, deve-se avaliar a linguagem das publicações, a produção das postagens, o
uso elementos que pudessem trazer mais informação e atrair mais a atenção da audiência.
3571
Gráfico 3.
Compartilhamentos por tema de janeiro a junho de 2014
Apesar de apresentar baixo nível de compartilhamentos. Os compartilhamentos

podem indicar o interesse dos usuários por temas específicos ou também a qualidade
e relevância do conteúdo publicado, pois quanto mais qualidade e relevância ele apre-
senta, mais abrangente ele se torna.
Dessa forma, é importante que sejam avaliados quais os assuntos de maior interesse
das pessoas e produzir conteúdos relacionados a eles, e dos assuntos menos comparti-
lhados, planejar e desenvolver conteúdos mais atraentes, que despertem nos seguidores
da fanpage a vontade de divulgá-los para seus amigos da rede, outra ação simples é, no
texto da publicação, convidar o usuário a compartilhar os conteúdos; a fim de ampliar
sua visibilidade e alcance.
Gráfico 4.
Comentários por tema de janeiro a junho de 2014
3572
O número de comentários, como já foi colocado, é muito pequeno, indicando baixo

interesse dos seguidores da fanpage em exporem suas opiniões sobre os temas aborda-
dos. Esses resultados apenas reforçam a necessidade de planejamento e produção de
conteúdos mais atraentes para os seguidores da fanpage. Algumas formas de auxiliar
no aumento de interação desses usuários e, no próprio texto da publicação, convidar os
leitores a comentar, perguntar a opinião dos leitores e produzir conteúdos interativos
como enquetes e pesquisas rápidas.
Gráfico 5.
Alcance médio por tema de janeiro a junho de 2014
Esse item está relacionado a fatores como total de seguidores da página e também
as ações dos usuários nas publicações como, curtir, comentar e compartilhar. Também
são indicadores dos principais interesses da audiência e da qualidade do conteúdo das
publicações em relação a cada temática abordada. Aumentar o alcance das publicações
requer torná-los mais atraentes às interações dos seguidos da fanpage, por isso a necessi-
dade de planejamento, gestão de conteúdo e profissionais capacitados para elencar quais
assuntos serão abordados nas publicações e como esses materiais serão produzidos.
Gráfico 6.
Interações respondidas e não respondidas de janeiro a junho de 2014
3573
No período de avaliação, houve a ocorrência de 68 interações diretas na fanpage da

Rádio Unesp, das quais 55 nãos foram respondidas, e apenas 13 tiveram algum tipo de
feedback por parte da moderação o que indica graves falhas na realização do diálogo
com os ouvintes.
Fatores como a falta de equipe qualificada e capacitação para os colaboradores
também podem ser apontadas, pois geram falhas na produção do conteúdo e respostas
rápidas à audiência, peças chaves para o a comunicação em mídias sociais digitais.
Essa ausência de feedback passa a impressão de que a rádio não se importa com seu
público e não dá valor à sua audiência e opinião, o que pode gerar quebra de confiança
e também minar as possibilidades de se estabelecer uma relação fidelidade com esses
públicos, num sentido contrário à lógica das mídias sociais, que é a de interatividade,
diálogo, engajamento e construção coletiva de conteúdos e sentidos.
Gráfico 7.
Conteúdo das interações de janeiro a junho de 2014
Aqui pode ser apontada a questão do perfil participativo da audiência, pois

O rádio não fala mais para um ouvinte passivo, mas para alguém que deseja participar,
contribuir – mais do que fazia até então. O ouvinte – agora também internauta – busca outras
fontes de informação, cruza, contesta, discute, corrige, atualiza, conversa com o jornalista
que está no ar. Mais do que nunca, o ouvinte participa.” (LOPEZ, 2010, p. 115).
Contudo, o número de interações é considerado baixo, tanto pelo conteúdo pouco

atrativo como pela falta de feedback apresentada pelos moderadores da fanpage, que quebra
o diálogo com o público e gera apatia, falta de vontade em realizar novas interações. E
como é apontado Como é apontado por Carolina Terra (2008), os conteúdos e interações
gerados pela audiência não podem ser ignorados pelas organizações na era da era da
transparência e da participação do cidadão-usuário.
3574
O ideal aqui seria atender a todas as interações, mesmo se a pessoa que está res-
pondendo não souber informar exatamente o que foi perguntado pelo ouvinte. Deve-
-se ao menos indicar outro setor que possa sanar a dúvida, ou dizer que irá buscar a
informação e retornar depois.
Se a interação for apenas um elogio, agradecer o ouvinte pela preferência; se pedir
uma divulgação, dizer que o material será avaliado; se pediu uma música, agradecer
pela sugestão e anunciar que em breve ela será tocada na programação da rádio; enfim,
responder tudo, mesmo que seja apenas um “bom dia”. É essa manutenção de diálogos
que estimula o engajamento e participação da audiência, e consequentemente, a visibi-
lidade e encalce da fanpage e dos conteúdos da Rádio Unesp.
CONSIDERAÇÕES
Como Rádio Pública e Educativa, a programação da Rádio Unesp FM é diferencia-
da, e apresenta conteúdos que privilegiam a diversidade cultural, a música brasileira,
questões pertinentes à cidadania, cultura e prestação de serviços. Considera-se, assim,
sua inserção nas mídias sociais digitais ação essencial para sua divulgação e ampliação
da visibilidade e impacto de seus conteúdos na sociedade, tendo a fanpage como esse
canal de comunicação.
A partir das análises realizadas, é possível notar uma presença incipiente da emis-
sora no ambiente das mídias sociais, pois, nesse espaço promotor de relacionamentos
com a audiência e no qual ocorrem os processos de convergência e interatividade, não
basta apenas estar presente, é necessarieo estar realmente ativo e receptivo à partici-
pação da audiência.
Nota-se a necessidade de buscar o engajamento do ciberouvinte, pois se a emissora
precisa de visibilidade e repercussão, o melhor a fazer é criar um conteúdo relevante
para seus públicos e situações que estimulem a participação. Utilizar as mídias sociais
apenas para replicar as atividades da emissora não basta, sendo necessária a integração
da emissora na lógica da convergência, integrando conteúdos e pensando as práticas
comunicacionais voltadas para uma audiência dispersa, multiplatarfoma, ultraconectada,
que quer interagir, dar sua opinião e produzir conteúdos.
Foram encontrados problemas, de fato, em relação à seleção e capacitação da equipe
de trabalho, na adequação dos conteúdos e da falta de feedback aos usuários da fanpage,
porém, tais problemas podem e devem ser sanados gradativamente, à medida em que
a emissora incorporar em suas práticas a compreensão de como seus conteúdos podem
ser incorporados nesse ambiente e como dialogar com a audiência.
Novas perspectivas são abertas para a Rádio Unesp FM ao levar em conta o potencial
expansivo e colaborativo das mídias sociais, pois um canal interativo como a fanpage (caso
bem trabalhada) somada ao novo perfil do ouvinte-internauta, podem trazer contribuições
significativas para suas produções e também para ampliação do alcance de seus conteúdos.
Por fim, espera-se também que o estudo sirva de apoio a outras rádios educativas
e veículos de comunicação pública, que ao buscarem sua inserção nas mídias sociais,
possam ter parâmetros para realizar essa tarefa de maneira adequada e eficaz, a fim
de levar a maior quantidade de pessoas possível conteúdos caros a educação, cultura,
informação e cidadania, cumprindo sua função social.
3575
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3576

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PARTE VI

Resumen: Desde el nacimiento de las redes sociales digitales científicas en los

En este sentido, el desenvolvimiento de interfaces, la adaptación de aplicaciones o

Figura 1. Evolución del número de investigadores de comunicación

La tendencia es creciente también en el resto de facultades analizadas, tanto en las

Figura 2. Evolución del número de investigadores de comunicación

En el caso de Portugal, un 46.6% de académicos de la Universidad de Minho, un

último año, han incrementado de forma considerable su participación en redes como

Campos-Freire, F., Rivera, D. y Rodríguez, C (2014). La presencia e impacto de las universida-

Resumo: Este artigo aponta, por meio de pesquisa bibliográfica e exploratória,

D URANTE O Fórum Econômico Mundial 2015, realizado em Davos, na Suiça, no

1. Mestrando em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina. E-mail: lukesolen@gmail.com

INTERNET E PESQUISAS DE COMUNICAÇÃO NO BRASIL

METODOLOGIA E REDES SOCIAIS

Selecionadas as dissertações, analisou-se como a estrutura metodológica foi expli-

NETNOGRAFIA E OUTROS MÉTODOS

Porém, apesar de estabelecer quais as diferenças entre a etnografia e a netnografia,

No livro em que tratam dos procedimentos metodológicos para a internet, Fragoso

a diversidade metodológica existente nos estudos realizados em ambientes virtuais,

Essa dificuldade de recortar a internet é apontada por outros estudiosos da área,

Universidade de Brasília, Brasília. Recuperado em 21 de março, 2015, de: http://reposi-

Thauny, J. (2014). Do moderno ao pós-moderno: HGPE e Facebook para veiculação de conteúdo

Resumen: En el trabajo (que forma parte de una investigación en curso) se parte

A DIEZ AÑOS de la realización de la segunda fase de la Cumbre Mundial de la

1. Facultad de Ciencias Politicas y Sociales, UNAM. Direccion electronica: alvadelaselva@hotmail.com

Alma Rosa Alva De La Selva

el hecho crucial es la capacidad de cada individuo para utilizar las innovaciones en

Alma Rosa Alva De La Selva

En ese orden de cosas, las interrogantes sobre el desarrollo de la SIC y de la brecha

Alma Rosa Alva De La Selva

Desde la perspectiva de este trabajo, la definición de Capital Informacional se remite

CATEGORIAS DERIVADAS DEL CONCEPTO

Alma Rosa Alva De La Selva

b) “Habilidad técnica para manejar las infraestructuras en red (y)

c) “Motivación para hacer búsquedas activas en la red”

Alma Rosa Alva De La Selva

Sin embargo, existen factores de motivación distintos del mencionado. Es el caso,

d) “Aplicación a la práctica social”

Alma Rosa Alva De La Selva

Resumo: As possibilidades de leituras e ações trazidas pela interatividade em

Abstract: The possibilities of readings and actions brought by networked inte-

A PARTIR DA constatação de que a geração que hoje está na universidade ou recém

A posição normal do homem no mundo, como um ser da ação e da reflexão, é a de ‘ad-

O educador relaciona essa ‘ad-miração’ com a Comunicação, colocando que o proces-

“capacidade educativa e cultural de utilizar a internet” (CASTELLS, 2013, p. 266), explo-

pós-graduação e, 5, graduação. Consideramos alta a quantidade de pessoas que declarou

informações e situações que os forneçam subsídio noticioso, opinativo ou explicativo

Resumo: O presente trabalho traz uma leitura acerca da contribuição do pen-

Homem e aparelho podem conjugar um diálogo autêntico,

1. Mestranda no Programa de Pós-graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de

ALINE SANT ANA

1. SERENDIPIDADE: CONHECENDO A CAPACIDADE

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tecnologia na sociedade ocidental a partir das transformações geopolíticas provocadas

ALINE SANT ANA

A Serendipidade, portanto, é encarada como um fenômeno que muitas vezes é tra-

2. HÁBITOS DE INFORMAÇÃO E ESTUDOS DE COGNIÇÃO:

ALINE SANT ANA

ALINE SANT ANA

Os plugins são os principais atores que permitem programas, aplicativos e sites a

ALINE SANT ANA

3. CAPACIDADE CRIATIVA E INTERAÇÃO HUMANO-MÁQUINA:

Mais do que simplesmente desenvolver a tecnologia pela tecnologia, o caso do Kno-