UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ

ESCUELA UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

PROGRAMA ACADÉMICO ESPECIAL
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ARICA – CHILE

“ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN EL

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA IMPORT EXPORT YOMAR E.I.R.L. DE
TACNA, 2017”

ANTEPROYECTO DEL TRABAJO FINAL DE

INTEGRACIÓN DE CONOCIMIENTOS
PARA OPTAR AL TÍTULO DE:
INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS

ALUMNOS:
LUNA HINOJOSA, Milton
MARQUINA CAHUANA, Jean Manuel

ARICA – CHILE
2017
1. TITULO DEL TEMA

Título del proyecto

“ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN EL CLIMA

ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA IMPORT EXPORT

YOMAR E.I.R.L. DE TACNA, 2017”

2. ORIGEN DEL TEMA

Yomar es una empresa, creada en el año 2001 y cuya visión es ser líder reconocido a

nivel nacional por ofrecer la excelencia en calidad de sus productos, haciéndolos llegar

a los consumidores de todos los rincones del país. Así mismo contribuir al desarrollo

socioeconómico de nuestra región, representando marcas nacionales e importadas.

Está conformada por tres áreas principales: producción, comercialización y

administración. Cuenta con un total de 76 trabajadores con diferentes niveles de

estudio y funciones con experiencia y totalmente abiertas al mundo y al cambio.

Observando sin los rigores científicos que los trabajadores están expuestos a una

variedad y diversidad de factores que provocan estrés, a corto o a largo plazo lo cual

trae como consecuencia alteraciones de la salud física o mental y cambios en el

comportamiento, a ello se une el trabajar en un clima de hostilidad, frio, amenazador,

lo que suele ocasionar conflictos laborales se unen los factores fuera del área de

trabajo, lo que agrava la situación laboral en la empresa.

En base a los antecedentes anteriores y mediante conversaciones con el propietario

de la empresa Gerente de Yomar el Sr. Mita Carrazco Oswaldo, nace la idea del

estudio, titulada “Estudio de la Influencia del estrés laboral en el clima organizacional

de los trabajadores de la empresa Import Export Yomar E.I.R.L. de Tacna, 2017”, Así
 se podrá, analizar exhaustivamente la correlación de ambas variables que permitirá

identificar sus causas y sugerir estrategias con el fin de buscar mejoras.

3. FORMULACION DE PROBLEMA

Según la OIT uno de cada diez trabajadores de los países industrializados sufre

depresión, ansiedad o estrés laboral, provocando importantes consecuencias sociales

y económicas. (OIT, 2000), El estrés hoy en día es una problemática a la que se está

prestando una atención creciente, hay muchos agentes estresantes en toda persona

derivaros de la familia, los estudios, el trabajo y la sociedad en general; en el ámbito

de la investigación hasta el día de hoy el estrés en trabajadores no recibe la suficiente

atención; en los empleados se presentan factores estresantes día tras día, como son:

la salud física y mental, situaciones o problemas familiares, económicos, laborales,

entre otros; a los que todo empleado enfrenta de diversas maneras

En la Empresa Import Export “Yomar” E.I.R.L. sin los rigores científicos, se observa

que los trabajadores están expuestos a una variedad y diversidad de factores que

provocan estrés, a corto o a largo plazo, lo cual trae como consecuencia

alteraciones de la salud física o mental y cambios en el comportamiento; a ellos se

unen los factores fuera del área de trabajo, lo que agrava la situación; lo que hace

suponer que redunda en las relaciones interpersonales entre los trabajadores, es decir

en el clima organizacional de la empresa.

Actualmente, el estrés se dice que es producido por los problemas de índole laboral y

es el que más se presenta en la población mundial, debido a que las personas que se

exigen demasiado a sí mismos con el fin de rendir bien en el trabajo y usualmente

descuidan su salud, lo cual ocasiona inconvenientes como depresión, sensación de

confusión, falta de apetito, gastritis, irritabilidad, insomnio, fatiga y dolores musculares,

entre otros.
Entendiendo, de acuerdo con Méndez (2006) que “el clima organizacional ocupa un

lugar destacado en la gestión de las personas y en los últimos años ha tomado un rol

protagónico como objeto de estudio en organizaciones de diferentes sectores y

tamaños que buscan identificarlo y utilizan para su medición las técnicas, el análisis y

la interpretación de metodologías particulares que realizan consultores del área de

gestión humana o desarrollo organizacional”, corroborándose en la empresa Import

Export “Yomar” E.I.R.L. lo que evidencia la existencia de un capital afectivo, es decir,

un cúmulo de interacciones armónicas, lo cual puede ser un factor determinante en su

éxito organizacional, pero, también es posible que ocurra, sobre todo si el gerente no

genera un ambiente de trabajo idóneo, un caos organizacional. Lo anterior confirma

que el clima organizacional constituye, de hecho, la personalidad de una organización.

Además, determina y condiciona el comportamiento de los trabajadores, lo que

generaría un nivel de clima organizacional que no precisamente puede ser el

adecuado.

Con lo referido anteriormente, si la empresa persiste a futuro y no recibe la suficiente

atención a lo explicado, afectara sin duda su desempeño laboral de los trabajadores

de no saber de qué manera actuar ante múltiples estímulos estresores, agregando a

todo ello cansancio, agotamiento, alta presión laboral, excesiva competitividad, entre

otros.

Nuestro tema de investigación, por lo tanto es importante, porque tiene relevancia

científica por las siguientes razones: Conocerá a profundidad la realidad que vive la

empresa en referencia a la urgente necesidad reducir el grado de estrés laboral y

mejorar el nivel del Clima Organizacional de la empresa; describirá tal cual la relación

entre ambas variables, lo que permitirá reflexionar al respecto y buscar soluciones

inmediatas; elevará las buenas relaciones interpersonales en la organización; y

permitirá superar las deficiencias del personal involucrado.

4. JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

El presente estudio pretende determinar a la influencia que presentan en la actividad

laboral cotidiana y la influencia negativa en el clima institucional de la organización,

guiados en base a los planteamientos teóricos de Truco y Valenzuela (1999), Mercado

y Cols. (2008) Morales C. M. (2007) Koontz y Weihrich (2004), Ganoz (2010) y

Melgosa (1999) en los que se analizara la influencia del estrés laboral sobre el clima

organizacional.

Es importante a partir del marco teórico trasladar a los Ejecutivos de la misma toda la

información que se logre obtener con el presente estudio ya que en gran parte se ve

afectada el Clima Organizacional de la empresa, así como en los mismos

empleadores, con la finalidad de que tomen conocimiento de los factores estresores

en el ámbito laboral, de tal manera que puedan distinguir las alarmas de aviso que

demanda tomar medidas correctivas de acuerdo al amplio marco legal que regula la

salud ocupacional y el ambiente laboral, buscando de esta forma brindar soluciones

efectivas para reducir de este gran problema.

Cuya finalidad del estudio busca contribuir a la toma de conocimientos de los factores

estresores en el ámbito laboral, y así se podrá, analizar exhaustivamente la correlación

de ambas variables que permitirá identificar sus causas y sugerir estrategias con el fin

de buscar mejoras.

5. OBJETIVO GENERAL

Estudiar la influencia del Estrés Laboral de los trabajadores en el Clima Organizacional

de la Empresa Import Export Yomar E.I.R.L. de Tacna, 2017.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Determinar el grado de Estrés Laboral presentan los trabajadores de la Empresa

Import Export Yomar E.I.R.L. de Tacna, 2017.

 b) Determinar el nivel del Clima Laboral de los trabajadores de la Empresa Import

Export Yomar E.I.R.L. de Tacna, 2017.

c) Establecer la relación del estrés laboral de los trabajadores con el Clima

Organizacional de la Empresa Import Export Yomar E.I.R.L. de Tacna, 2017.

7. TEMARIO TENTATIVO

ANEXO 1: ESQUEMA TENTATIVO DE LA TESIS

ESQUEMA TENTATIVO DE LA TESIS

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I: ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

1.1. Título del tema

1.2. Origen del tema

1.3. Formulación del problema

1.4. Justificación

1.5. Objetivo General

1.6. Objetivos Específicos

1.7. Metodología

1.8. Limitaciones del Estudio

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. Descripción del Sector empresarial de Tacna

2.2. Conceptualización del Estrés Laboral

2.3. Importancia de la prevención del Estrés Laboral en las organizaciones

2.4. Modelos de Evaluación del Estrés Laboral

2.5. Conceptualización de Clima Organizacional

 2.6. Importancia del Clima Organizacional en las empresas

2.7. Modelos de Evaluación del Clima Organizacional

2.8. Análisis Comparativo

2.9. Análisis Crítico

CAPÍTULO III: MARCO REFERENCIAL

CAPITULO IV: DESARROLLO DEL TEMA

4.1 Marco Metodológico

4.1.1. Descripción del tipo y diseño de la investigación

4.1.2. Determinación de la metodología de investigación

4.1.3. Determinación de la población y muestra

4.1.4. Elección o Diseño del o los instrumentos de recopilación de Información

4.2 Análisis de Resultados

4.2.1 Análisis estadístico del estrés laboral

4.2.2 Análisis estadístico de la productividad

CAPITULO V: ACCIONES DE MEJORA Y SUGERENCIAS

Conclusiones Finales

Bibliografía Anexos

8. METODOLOGIA DEL ESTUDIO

8.1. Descripción del tipo y diseño de la investigación
8.1.1. Tipo de investigación

La investigación es aplicada dado que se orienta a dar soluciones para

problemas prácticos en este caso con referencias a la empresa para que

disminuya el nivel de estrés laboral de los trabajadores e incremente el buen

Clima Organizacional de la empresa.

8.1.2. Diseño de la investigación

 La presente investigación responde al diseño transversal ya que es un estudio

que tomara una instantánea de la población en un momento determinado lo

que permitirá extra en conclusiones.

8.2. Procedimientos metodológicos

El estudio contempla la observación en primer lugar que nos dará como

referencia la actitud y clima laboral que se presenta en los colaboradores

sensibilizando para posteriormente realizar la encuesta dirigida a las dos

variables, medir el grado de estrés laboral y el Clima Organizacional de la

empresa que permitirá sacar conclusiones que será elevado a los directivos para

una toma de decisión.

8.3. Población y muestra del estudio

La población objeto de estudio estará conformada por todos los sujetos que

laboran en la empresa de servicios YOMAR E.I.R.L., los cuales comprenden a

76 colaboradores con diferentes niveles de estudios, funciones y

responsabilidades.

8.4. Instrumentos de investigación

8.4.1. Encuesta

Se elaborará dos cuestionarios bajo la escala de Licker (También

denominada método de evaluaciones sumarias), una dirigida a los

trabajadores para detectar el grado de estrés laboral, y otra a los

directivos de la empresa para detectar el nivel del Clima Organizacional

de la empresa; todo ello bajo los criterios descritos en la

operacionalización de las variables y el marco teórico del presente plan de

investigación.

8.5. Técnicas de Procesamiento de datos

Los resultados obtenidos producto de la aplicación de los instrumentos de

recolección de datos, serán procesados y analizados con la Estadística

 Descriptiva e Inferencial; utilizando cuadros de distribución de frecuencias

absolutas, relativas y relativas porcentuales; con sus respectivos gráficos e

interpretaciones.

Asimismo, se hará uso de las distribuciones normal (Z), según sea el caso,

también utilizará el Coeficiente de Correlación de Pearson para verificar la

relación de las variables; y para verificar la independencia de variables la

prueba Chi-cuadrado (X2).

9. LIMITACIONES

En la presente investigación, pueden presentarse las siguientes limitaciones:

 La posible resistencia por parte de los directivos y trabajadores de la empresa por

brindar información real y objetiva.

 La demora en el llenado de las encuestas, por la carencia de tiempo de los

implicados en la presente investigación.

 Existe el temor a comprometerse o comprometer al alguien al aplicar los

instrumentos de recolección de datos.

 La existencia de otros modelos teóricos similares pero con enfoques diferentes,

que podrían sesgar los resultados de ésta investigación.

10. CRONOGRAMA
10.1. Cronograma de actividades

La siguiente tabla, muestra el cronograma de actividades a llevar a cabo desde la

elaboración del proyecto hasta lograr la sustentación de la tesis.

Cronograma de actividades

2017
Actividades
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes
Formulación del Proyecto de
Investigación.
Construcción del marco teórico
conceptual.
Diseño de muestras e
instrumentos de recolección de
datos.
Trámites administrativos para la
aplicación del proyecto.
Recolección de datos en la
 Procesamiento estadístico de
los datos, análisis e
interpretación.
Estructura del informe de tesis
para su presentación.
Presentación y sustentación del
informe de tesis.

Fuente: elaboración propia}

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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