EVALUACIÓN DE CERTIFICACION MIPLANILLA

NOMBRE: EDUARD JAVIER MONTAÑO JULIO

CÉDULA: 1019104138 NOTA
CARGO: ASESOR
LÍNEA: MI PLANILLA FECHA: 08/06/2017

CONCEPTOS BASICOS

1. ¿Qué es y en que consiste la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes?

Es una plataforma que consiste en facilitar la liquidación de aportes parafiscales, que

por ley se deben pagar dentro de la normatividad colombiana ya sea en cualquiera de
los diferentes tipos de aportantes o cotizantes.

2. Defina brevemente que significa las siguientes siglas:

a) EPS: Empres Prestadora de Salud

b) AFP: Administradora de Fondo de Pensiones

c) ARL: Administradora de Riesgos Laborales

d) CCF: Caja de Compensación Familiar

e) ICBF: Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

f) SENA: Sena

g) ESAP: Escuela Superior de Administración Publica

h) RIBI:

i) IBC: Ingreso Base de Cotización

3. ¿En seguridad social cómo están distribuidos los aportes a salud y pensión (empleador-
empleado) para una persona que tiene contrato como dependiente?

a) Salud tarifa total 12.5% (8.5% Empleador y 4% Empleado) Pensión tarifa total 16%
(12% Empleador y 4% Empleado)

b) Salud tarifa total 12.5% (8.5% Empleado y 4% Empleador) Pensión tarifa total 16%
(12% Empleador y 4% Empleado)

c) Salud tarifa total 12% (8.0% Empleado y 4% Empleador) Pensión tarifa total 16%
(12% Empleador y 4% Empleado)

d) En todos los casos el empleador realiza el aporte total

4. El salario mínimo para el año 2017 es:

a) $ 717.000

b) $ 737.717

c) $ 767.155

d) $ 767.000

5. El sistema de seguridad social en Colombia está conformado de la siguiente forma:

a) Sistema General de Salud, Sistema General de Pensiones, Sistema General de

Riesgos Laborales Social y servicios sociales complementarios

b) Sistema General de Salud, Sistema General de Pensiones, Sistema General de

Riesgos Laborales Social.

c) Sistema General de Salud, Sistema General de Pensiones, Sistema General de

Riesgos Laborales Social y Sistema General de SENA

d) Ninguna es correcta
6. ¿Qué es el régimen contributivo?

Son los cotizantes y aportantes a seguridad social y parafiscales

7. ¿Qué es el régimen subsidiado?

Son las personas subsidiadas por el estado como el SISBEN

8. Relacione con una línea la administradora según corresponda:

EPS LIBERTY
CCF OLD MUTUAL
AFP COMPENSAR
ARL SANITAS

9. Son actores del sistema de seguridad social:

a) Administradoras, operadores de información y aportantes

b) Administradoras, operadores de información y universidades

c) Administradoras, bancos, UGPP y policía nacional

d) Ninguna es correcta

10. Indique cuales son las novedades de ausentismo que existen en la PILA y marque con
una X a que sistemas de la seguridad social debe aportar. Justifique su repuesta.

NOVEDAD EPS AFP ARL CCF/PARAFISCALES

SLN
VAC
IRP
 SKILL INDEPENDIENTES

11. Los procesos en los cuales se puede entregar información al usuario sin realizar filtros
de seguridad son:

a) Información de procesos con administradoras, puntos y medios de pago, tarifas de

seguridad social, fecha y/o valor de la última planilla cancelada.

b) Teléfonos de Compensar, procesos con administradoras, tarifas de seguridad

social, número de planilla y pin de pago, procesos para realizar pago por asistido y
PSE.

c) Tarifas de seguridad social, tramites de administradoras, normatividad y uso de

planillas, formas y métodos de pago de planilla.

d) Generación de certificados, fechas de pago, soporte en página web, actualización

de datos.

12. Se comunica la señora Cindy González indicando que requiere el número de pin de
pago del mes de junio 2017 para su hermano, al realizar las validaciones confirma que
no se acuerda a que EPS genera el aporte. De acuerdo a lo anterior el proceso correcto
es:

a) Se genera planilla y se informa que se realiza el aporte a la administradora de salud

que relacione la BDUA al momento de realizar la liquidación.

b) Se genera pregunta filtro adicional como (correo electrónico), y si este es correcto

se procede a realizar la liquidación.

c) Se indica a la usuaria que es necesario superar los filtros de seguridad con el

objetivo de evitar error en la liquidación se solicita posible contacto con el titular o
validación de los datos para continuar con el proceso.

d) Se transfiere la llamada al Skill de especialistas del servicio (OYS), para que allí le
puedan ayudar.
13. Se comunica el sr Pablo Jiménez (pensionado), indicando que está en desacuerdo por
tener que contactarse cada mes a solicitar el pin de pago para cancelar la EPS.
Teniendo en cuenta la información, ¿cómo orientaría al usuario para evitar su molestia
y resolver la inquietud?

a) Se confirma al sr Jiménez que puede generar la planilla ingresando al portal con

usuario y clave sin necesidad de contactarse al call center.

b) Se informa que si la planilla no tiene novedades puede realizar el pago de las

planillas en entidades bancarias del grupo aval y centros especializados Colpatria
con número de cédula, la palabra miplanilla, y el periodo de pago.

c) Se indica que debe radicar OYS para solicitar que cada mes le envíen el pin por
sms.

d) A y B son correctas

e) A Y C son correctas

f) Ninguna de las anteriores

14. Responda Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda.

a) Cuando un usuario se comunica para solicitar liquidación de aportes para UPC

adicional pero no tiene el valor que debe cancelar, es posible generar la liquidación
confirmando la tarifa publicada en la página de miplanilla.com y aclarando que debe
validar con la Administradora si este valor es correcto. (F)

b) Si un independiente cotizante 59 tiene varios contratos en el mes y solicita generar

planilla por cada contrato que tenga, se pueden generar múltiples planillas tipo I.(F)

c) El proceso correcto para reportar novedad de retiro para un independiente es

agregar la novedad, generar planilla y eliminar el empleado para asegurar que no
se vuelva a liquidar el próximo mes. (V)

d) Se comunica el Sr Víctor solicitando ayuda para agregar a un empleado de servicio

doméstico y también para generar una planilla, ya que no le cancelo a su anterior
empleado la CCF en el mes de mayo 2017. Ud. como asesor le colabora con dichos
procesos y tipifica le genera una Planilla M. (V)

e) Se comunica un independiente taxista para solicitar que por favor le genere el PIN
para realizar el pago, esta liquidación se debe realizar bajo el tipo de cotizante 59
“independiente con contrato de prestación de servicios superior a un mes”. (V)
15. Se comunica un taxista para efectuar su liquidación, está liquidando salud pensión como
cotizante 3 - Independiente, pero informa que el sistema no le está permitiendo liquidar
con nivel de riesgos 4, el sistema le indica que no puede realizar aportes a riesgos
laborales, ante esta situación que asesoría brindaría al aportante?

16. Se comunica un independiente a liquidar el mes de abril para salud y pensión, pero esta
algo confundido ya que escucho que los pagos de seguridad social para los
independientes ahora se realizaran con periodo vencido. De acuerdo a la duda que tiene
el cliente Ud. como asesor que información le brindaría

17. En el mes de Mayo Se comunica a la línea un independiente Cotizante 57 informando

que realizo el pago de salud, pensión y riesgos de Abril como le corresponde, pero luego
se dio cuenta que quería pagar CCF, el asesor al momento de efectuar la planilla tipo
N periodo vigente indica que aparece una inconsistencia en la página que no le permite
elaborar la planilla, de acuerdo a esta situación, ¿qué proceso debe realizar el asesor
para colaborarle al independiente y que información le brinda?

18. El Sr. Juan Lancheros cotizante independiente se comunica a la línea solicitando

información sobre que modalidad de pago aplicaría en su caso según el decreto 1990
de 2016 para liquidar aportes del mes de Junio, si su contrato como prestador de
servicio está por $9.000.000, ¿Ud. como asesor encargado que le informa al aportante?
19. La Sra. Lucia Jiménez confirma que realizó el pago de la planilla hace más de una
semana y no ha podido acreditar su pago ante la empresa, de acuerdo a lo anterior el
proceso correcto es:

a) Validar número de planilla, valor, fecha de pago, periodo, confirmar en admin (pagos
efectuados) y si el pago no registra escalar el caso a backoffice (incidente).

b) Validar número de planilla, valor, fecha de pago, periodo, confirmar en admin (pagos
efectuados) y si el pago no registra escalar el caso a backoffice (archivo plano).

c) Confirmar a la usuaria que debe acercarse a la entidad que realizó el pago para
interponer el reclamo.

d) Se debe transferir la llamada a especialistas del servicio (OYS), para que allí coloque
una queja y se brinde la solución.

20. ¿Cuál es el tiempo establecido para reportar el retiro de un contratista y en que planilla
se realiza?

a) Si no realizó el retiro tiene que pagar el siguiente mes completo

b) Se genera planilla I con novedad de retiro válido hasta el último día hábil del mes.

c) Se genera planilla N retiro para independientes, reportando el retiro y es válido hasta

el 5 día hábil del mes siguiente.

d) Ninguna de las anteriores

21. Se comunica el usuario José Luis Rodríguez quien solicita orientación para pagar
aportes de su empleada doméstica quien trabaja por días en su casa. El indica que su
empleada está afiliada al régimen contributivo como beneficiaria de su esposo en salud,
desea saber si puede utilizar un cotizante para pagar únicamente los días que la señora
trabaja. Usted como asesor encargado, ¿qué orientación le brinda al usuario?

a) Debe liquidar a través de un cotizante 51 con una planilla S solo por días trabajados.

b) Debe liquidar a través de un cotizante 2 con planilla S por 30 días.

c) Debe liquidar a través de un cotizante 2 con planilla S solo por días trabajados.

d) Debe liquidar a través de cotizante 51 con planilla E solo por los días trabajados.
22. Se comunica un independiente solicitando asesoría para corregir el nivel de riesgo de
una planilla que pago en marzo de 2014, informa que canceló con IBC $1.000.000 y
nivel de riesgo I, desea corregirlo a nivel III. De acuerdo al caso anterior que tipo de
planilla se debe generar:

a) Planilla Y

b) Planilla I

c) Planilla M

d) Planilla N

e) Debe cancelar directamente en la administradora.

SKILL EMPRESAS

23. Se comunica la empresa CBA ASOCIADOS solicitando la generación de la planilla E

para el mes de Mayo para sus 90 empleados, la representante legal de la empresa
supera los filtros de seguridad, teniendo en cuenta lo anterior el proceso correcto para
la atención es:

Visitar a la empresa para validar la debida información.

24. Las validaciones de seguridad para suministrar información a las empresas son:

a) Administradoras (CCF y ARL), dirección , nombre de representante legal

b) Administradoras (CCF y ARL), correo electrónico, nombre de representante legal,

echa y/o valor de la última planilla pagada.

c) Nit, Razón social, administradoras (CCF y ARL), nombre de representante legal,

fecha y/o valor de la última planilla pagada.

d) Nit, Razón Social, clase de aportante, validar exoneración pago de parafiscales y

salud.
25. Se comunica Sandra Duque de la empresa LYL ASOCIADOS informa que tienen
personería jurídica y requiere liquidar los aportes de un practicante de la universidad
Javeriana sin salario (pasante), Ud. como asesor encargado que información le brinda
al usuario?

Le informo que debe realizar la cotización sobre 1 SMMLV, y solo a ARL.

26. Se comunica Manuela Quintana Representante legal de la Empresa Logística Contable

y asociados informa que necesita reportar en la planilla del mes actual la novedad de
vacaciones disfrutadas de forma parcial es decir disfruto 7 días y solicito el dinero de
los 8 días restantes, desea saber cómo es el proceso correcto para el reporte en la
planilla

Se cotizan los 23 días normales a seguridad social y los 8 días que se le

pagaron adicionales solo se suma para el pago de cajas de compensación.

27. Confirme los filtros que se deben realizar para generar el proceso de recordación de
clave a una empresa.

28. Para realizar la actualización de datos básicos de la empresa es necesario validar:

CONTACTO CON TITULAR O CONTACTO CON TERCERO
REPRESENTANTE LEGAL
Confirmar las preguntas filtro indicadas Cuando haya validado
en el proceso de recordación de clave. exitosamente el proceso de
validación de seguridad y
En caso de que la empresa tenga correo únicamente se podrá modificar
personal (Gmail, Hotmail, etc.), solo se el correo electrónico por
podrá realizar el cambio al titular del corporativo de la misma
registro y/o representante legal. empresa
29. Confirme que información debe entregarse luego de generar planilla tipo E para una
empresa.

a) Periodo y valor de la planilla generada

b) Solicitar confirmar planilla en PDF antes de realizar el pago ingresando a la página

de mi planilla (www.miplanilla.com ) con usuario y contraseña.

c) Indicar formas y puntos de pago (asistido solo empresas menores a 20 empleados).

Si se entrega número de planilla se debe solicitar a la empresa la confirmación del
número informado

d) Adicionalmente se deberá indicar a la Empresa que si genera al pago de forma

asistida podrá descargar el comprobante de pago al día hábil siguiente.

e) Todas las anteriores.

30. Si un cotizante tiene una novedad de vacaciones en el mes, a que subsistemas debe
aportar

a) Pensión y Salud

b) Pensión, Salud y Riesgos

c) Pensión, Salud y Parafiscales

d) Salud, Riesgo y Parafiscales

31. Cuando una persona tiene novedad de retiro y no disfruto el periodo de vacaciones al
que tenía derecho, ¿cómo se afecta la liquidación de sus aportes en este caso?

a) Únicamente afecta IBC de parafiscales

b) Afecta solo Pensión y Salud

c) Afecta a todos los subsistemas

d) Ninguna de las anteriores

32. ¿Cuál es el tiempo establecido para reportar el retiro de un dependiente que ya está
pagada y en que planilla se realiza?
 a) Se realiza planilla tipo E y se reporta el retiro válido hasta el último día hábil del mes.

b) Se genera planilla N con corrección novedades sin aportes, se informa que esto se
puede realizar hasta el último día hábil del mes

c) Se genera planilla N retiro para independientes y se puede realizar el proceso hasta

el quinto día hábil del mes.

d) Se genera planilla N con corrección novedades sin aportes, se informa que esto se
puede realizar hasta el quinto día hábil del mes siguiente.

33. Se comunica la empresa Telecomunicaciones Ltda., informa que es el primer pago que
hace a través de miplanilla y que le presenta un error en la planilla que está cargando,
pues le indica que para uno de sus empleados el IBC es incorrecto, pero aclara que
ingreso bien el salario, pues el empleado se gana $25.000.000 y el sistema le dice que
debe cambiarlo por $ 18.442.925, ¿Cuál es la indicación que se le debe dar al usuario?

a) Se indica al usuario que borre al empleado y lo liquide aparte en otra planilla

b) Se hace la aclaración que ese salario no está permitido en PILA según la

normatividad por ser muy alto

c) Se le informa al usuario que debe bajar el salario del empleado en miplanilla para
que se ajuste al tope máximo permitido de 20 SLMV

d) Se le indica al usuario el que el sistema valida que los IBC no deben ser superiores
a 25 SMLV según la norma y los debe ajustar.

e) Ninguna de las anteriores.

34. La empresa TROYA LTDA desea asesoría para realizar el pago de seguridad social
únicamente a Riesgos Laborales por sus contratistas independientes quienes tienen
riesgo 5. Seleccione la respuesta correcta

a) Señor usuario puede realizar el pago a través de la planilla Y.

b) Señor usuario no es posible liquidar a solo riesgos laborales.

c) Señor usuario puede realizar el pago a través de la planilla E.

d) Señor usuario al ser independientes contratistas cada uno debe liquidar la planilla
de manera individual a través de una planilla I.

e) Ninguna de las anteriores

35. La empresa SAFRA SAS se acogió a los beneficios de la Ley 1429 de 2010 desde el 5
de febrero de 2012, pero posteriormente la DIAN le canceló el beneficio por no cumplir
con los requisitos de Ley, por lo tanto solicita asesoría para liquidar y pagar los aportes
completos de los periodos febrero 2012, marzo 2012 y abril 2012 por los únicos dos (2)
trabajadores que tiene, cada uno con un IBC de $800.000. ¿Qué asesoría le brinda al
empleador para que pueda efectuar los aportes de manera completa?

Que puede realizar el pago por medio de una planilla tipo M, Haciendo los respectivos
pagos seguridad social y parafiscales.

36. Se comunica Rubiela Franco encargada de la empresa RAYO DE SOL S.A. solicita
información para validar si el valor de la prima legal que le pago a sus trabajadores lo
debe incluir en los factores que constituyen salario para determinar si el IBC de un
empleado de la compañía se ve afectado, selecciona la respuesta correcta

a) Se debe realizar el incremento en todos los IBC, ya que hace parte del salario a
nivel de aportes a la seguridad social.

b) No tiene ninguna afectación en la liquidación de aportes, ya que no se tiene en

cuenta en el cálculo del IBC, solo a nivel de nómina.

c) Se debe realizar la afectación solo en el IBC de parafiscales, ya que es un ingreso

adicional que no es habitual.

d) Ninguna de las anteriores.