Universidad del Valle de Guatemala Erick Saucedo

Administración 13167
Sección 10 07/02/18

Resumen Videos de Benchmarking

Los vídeos relacionados directamente con el benchmarking expresaban principalmente sobre de lo que
trata el benchmarking en sí, lo cual es realizar una comparación entre diferentes productos, procesos o
algo en general que se esta realizando y obtener información en base a dicha comparación y así poder
mejorar dicho proceso o producto implementando las propias ideas base.
También los videos hablaban sobre los diferentes tipos de benchmarking que existen. Los cuales están los
siguientes:
• Internos: Comparaciones internas de la compañía para evaluarlos y poder mejorar otros
• Competitivos: Comparar competidores directos para evaluar las ventajas y las desventajas para
mejorar los procesos propios
• Funcional: Comparar prácticas de la propia industria con otras diferentes porque siempre hay algo
que aprender.

Para aplicar cualquier tipo de benchmarking se expresaron una serie de pasos fundamentales para la
realización exitosa del mismo, los cuales conllevan a la elaboración de un análisis FODA, reconocer la
competencia, realizar una revisión de campañas publicitarias competitivas mediante un análisis de
debilidades, para así no fallar en ese aspecto al realizar el propio, utilizar toda la información recabada y
unirla, y por último evaluar los resultados de las nuevas estrategias que se aplicaron.

Se indica ya que el mundo esta en constante evolución, las personas se han vuelto más capaces y más
expertos con el cambio del tiempo y cada vez la evaluación de las competencias es mas rigurosa. El
proceso del benchmarking es un proceso continuo y debe de ser construido paso a paso.

Algunos aspectos a considerar al realizar el benchmarking son: la Calidad, El Tiempo, El procedimiento.

Otros aspectos que se consideran importantes para una buena realización de benchmarking son:
Planeación, análisis, integración, acción, madurez. Indicando claramente que no es un libro de recetas, ya
que para cada caso puede variar, pero se deben de tomar en cuenta.

Sobre la historia de Xerox con relación al tema de benchmarking, es cómo dicha empresa evolucionó con
la simple idea innovadora de un individuo llamado Carlson. Cuya idea era de una caja mágica que al
presionar un botón éste generara una copia exacta de lo que uno quisiera debido a que en este entonces
las copias se realizaban a mano y pluma y se consideraba repetitivo. También se menciona que Carlson
estaba obsesionado en convertirse en un inventor, para ir realizándose como persona en el área
profesional, se dedico a los estudios de la física en la universidad, al salir poseía muchas deudas y el
encontrar trabajo era muy difícil al ser físico. Cuando al final consiguió empleo, él prácticamente terminó
haciendo lo mismo que quería evitar, lo cual era hacer copias exactas en una oficina de patentes,
realizando copias de planos a mano. Estudió sobre las nuevas publicaciones de la física, creando un
laboratorio en su propia cocina hasta que logró su primera copia fiel. Presentó ese nuevo experimento a
empresas grandes como IBM, General Electric y al mismo AB DICK y nadie le tomó importancia, por ser
algo nuevo. Al final es contratado en un nuevo lugar donde apoyan su creación y junto con ello apareció
la cerografía y así se renombró la empresa a Xerox y cumplió su sueño de crear una maquina que con un
solo botón se generen copias exactas y con calidad.

Esta historia es muy importante dentro del benchmarking porque Carlson realizó un análisis sobre como
las empresas que realizaban el copiado de documentos eran similares y no tenían algo nuevo para poder
ser mas eficiente y poder realizarlo de una manera fácil. Y todo basándose en la comparación con otras
empresas y así innovar en la propia y crecer.