Inducción A La Empresa

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Universidad Abierta y
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INDUCCION
A LA
EMPRESA
RUBIEL GUEVARA GARZÓN

INDUCCION A LA EMPRESA
NAD
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Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
RUBIEL GUEVARA GARZON
ACACIAS – META 2005

-Actualizado a nueva taxonomía UNAD. Junio de 2009-
2
Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 6
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................... 8
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 9
UNIDAD 1 .......................................................................................................................... 10
LA EMPRESA ..................................................................................................................... 10
Y ........................................................................................................................................... 10
SU ENTORNO ..................................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 11
AUTOEVALUACIÓN INICIAL PRIMERA UNIDAD ..................................................... 13
CAPITULO 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA ......................................... 16
LECCIÓN 1. ORIGEN DE LA EMPRESA ..................................................................... 17

LECCIÓN 2. EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................ 18
LECCIÓN 3. DIFERENTES CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA ................ 24
1.4 LECCIÓN 4. OTROS CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA ....................... 28
1.5 LECCIÓN 5. EL EMPRESARIO ............................................................................... 29
CAPÍTULO 2. OBJETIVOS EMPRESARIALES............................................................... 35
2.1 LECCIÓN 6. CONCEPTO Y GENERALIDADES .................................................. 35

2.2 LECCIÓN 7. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA .......... 36
2.3 LECCIÓN 8. OTROS OBJETIVOS EMPRESARIALES: ........................................ 41
2.4. LECCIÓN 9. FASES DEL PROCESO ORGANIZATIVO ...................................... 45
2.5 LECCIÓN 10. PREPARACIÓN DEL PROYECTO – EMPRESA:.......................... 47
CAPÍTULO 3. CICLO DE VIDA, FUNCIONES BÁSICAS .............................................. 61

Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA............................................................................. 61
3.1 LECCIÓN 11. CICLO DE VIDA .............................................................................. 61

3.2 LECCIÓN 12. FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA .................................. 67
3.3 LECCIÓN 13. CRECIMIENTO DE LA EMPRESA ................................................ 71
3.4 LECCIÓN 14. LOS RECURSOS DE LA EMPRESA .............................................. 78
3.5 lección 15. CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA .............. 81
3
AUTOEVALUACIÓN FINAL PRIMERA UNIDAD 1 .................................................. 101
FUENTES DOCUMENTALES ......................................................................................... 106
UNIDAD 2 ......................................................................................................................... 108

CLASIFICACIÓN .............................................................................................................. 108
DE LAS .............................................................................................................................. 108
EMPRESAS ....................................................................................................................... 108
Y SU ................................................................................................................................... 108
IMPACTO EN EL ENTORNO .......................................................................................... 108
AUTOEVALUACIÓN INICIAL SEGUNDA UNIDAD .................................................. 111
CAPÍTULO 4. LA EMPRESA Y LOS FACTORES DE SU ENTORNO ...................... 114
4.1 LECCIÓN 16. MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y SUS FACTORES .................. 116
4.2 LECCIÓN 17. MEDIO AMBIENTE ESPECIFICO ................................................ 141
4.3 LECCIÓN 18. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS. ...................................... 146
4.4 LECCIÓN 19. LA GRAN EMPRESA ..................................................................... 161
4.5 LECCIÓN 20. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME
SEGÚN LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS ........................................................... 181
CAPITULO 5. LAS PYME COMO ESTRATEGIA DE DESARROLLO ..................... 185
5.1 LECCIÓN 21. CONCEPTOS Y GENERALIDADES SOBRE LAS PYMES ....... 185
5.2 LECCIÓN 22. PAPEL DE LAS PYMES EN EL DESARROLLO ......................... 186
5.3 LECCIÓN 23. EL PEQUEÑO Y MEDIANO EMPRESARIO ............................... 189
5.4 LECCIÓN 24. CASOS COLOMBIANOS............................................................... 194
5.5.LECCIÓN 25. PROBLEMAS DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA ...... 196
CAPÍTULO 6. PROMOCIÓN Y APOYO A LA PYME .................................................. 204
6.1 LECCIÓN 26. POLÍTICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS .............................. 204

6.2 LECCIÓN 27. INSTITUCIONES Y PROGRAMAS DE APOYO A LA GESTIÓN
DE ENTRENAMIENTO ................................................................................................ 208
6.3 LECCIÓN 28 INSTITUCIONES DE APOYO EN EL CAMPO TECNOLÓGICO Y
DE COMPETITIVIDAD ................................................................................................ 209
6.4 LECCIÓN 29. PROGRAMAS DE APOYO A LA EXPORTACIÓN Y COMERCIO
EXTERIOR .................................................................................................................... 209
6.5 LECCIÓN 30. ESTÍMULOS E INCENTIVOS PARA LA CREACIÓN DE
EMPRESAS. .................................................................................................................. 212
AUTOEVALUACIÓN FINAL SEGUNDA UNIDAD .................................................... 217
RESPUESTAS ................................................................................................................... 221
4
AUTOEVALUACIONES FINALES UNIDAD 1 Y 2 ............................................ 221
GLOSARIO ........................................................................................................................ 222
FUENTES DOCUMENTALES ......................................................................................... 225
5
INTRODUCCIÓN
El modulo de Inducción a la empresa esta orientado al fortalecimiento del

aprendizaje de los estudiantes de administración de empresas y áreas a fines,
respecto al contexto de un ente empresarial; por lo cual el módulo servirá de texto
guía en el curso de inducción a la empresa, permitiendo a los estudiantes o
lectores conocer los aspectos más relevantes que se requieren para la
conformación y manejo de las empresas, por tanto se presentaran algunos temas
relacionados con los procesos mercantiles, laborales y tributarios necesarios para
el desarrollo de las actividades empresariales.
De allí que el curso de inducción a la empresa, es indispensable dentro de la

formación de administradores de empresas o de aquellas personas que quieran
incursionar en el ámbito empresarial, en las actuales condiciones políticas,
económicas, ambientales, tecnológicas y de mercados, en la que predominan los
cambios constantes y las exigencias de los mercados, los empresarios no pueden
pensar que tan solo con la legalización de una actividad empresarial es suficiente
para obtener resultados exitosos, sino que se requiere del conocimiento de otros
aspectos: administrativos, financieros, mercadeo, producción, tecnológicos,
laborales y tributarios, los cuales hacen realidad el buen funcionamiento de una
empresa.
Por lo anterior, el módulo de INDUCCION A LA EMPRESA pretende dar a conocer

de manera didáctica y sencilla las diferentes temáticas, para facilitar al estudiante
y aquellos interesados el aprendizaje e interiorización de los conceptos
relacionados con la empresa; por tal razón la estructura del texto se presenta en
dos unidades didácticas: la primera La Empresa y su Entorno, compuesta por seis
capítulos: Origen y Evolución de la Empresa, La empresa, , Fases del Proceso
organizativo de una Empresa, Ciclo de Vida - Funciones Básicas y estructura de la
empresa y los Recursos de la empresa, se pretende con esta unidad que los
lectores reconozcan de manera amplia y clara la evolución y caracterización de un
ente empresarial junto con su proceso de crecimiento y recursos que la
componen. La segunda unidad Clasificación de las Empresas y su Impacto en el
Entorno, se desarrolla en cinco capítulos: La Empresa y los Factores Ambientales,
Clasificación de las Empresas, Las PYMES como estrategia de desarrollo, El
pequeño y Mediano Empresario colombiano y la Promoción y Apoyo a las PYMES,
con esta unidad el lector tendrá herramientas básicas para identificar los diferentes
6
tipos de empresa y el impacto de las mismas dentro de las políticas y procesos de

desarrollo que se dan al interior del país
Por último, es importante no olvidar que las empresas como unidades productivas
representan la única alternativa que fortalece el desarrollo de un país, por ello es
necesario que conozcamos las diferentes normas legales que rigen cada ente
empresarial, tomando como referente las clasificaciones de las actividades
empresariales, tipo de empresa, tamaño y otros aspectos, en donde las políticas
mercantiles, laborales y tributarias son las encargadas de regular y controlar los
procesos a desarrollar.
7
JUSTIFICACIÓN
Las exigencias en las actividades empresariales cada día son mayores, debido a
múltiples factores, entre ellos los avances de la ciencia, la tecnología, modelos
administrativos, el marketing, redes de información y de comunicación, innovación,
políticas internacionales, la globalización y otros aspectos que condicionan los
procesos de las organizaciones, por ello la orientación que se de a los estudiantes
de administración de empresas y los empresarios con respecto a temáticas
relacionadas con el manejo de las empresas debe ser permanente, ya que los
cambios en el mundo se dan aceleradamente, requiriendo de personas con
grandes capacidades para asimilar y dar respuesta oportuna a esos cambios, la
Inducción a la Empresa busca generar en los estudiantes alto grado de
compromiso respecto al conocimiento y manejo de las empresas.
Las empresas como unidades generadoras de riqueza y bienestar a la comunidad,

requieren de orientación clara respecto a las actividades a desarrollar; por lo cual
se hace necesario que las personas como gestoras de estos procesos,
identifiquen en el entorno los aspectos, recursos y políticas que influyen o
intervienen en el desarrollo de las mismas, por que el gran reto que enfrentan las
empresas es el de utilizar los recursos disponibles en cada entorno para dar
respuesta a las necesidades que se presenten, buscando con ello resultados
excelentes para la empresa y de bienestar social, económico y ambiental.
Cabe destacar, que los cambios empresariales han demostrado que se debe
combinar el buen juicio, la iniciativa empresarial, la resolución y la creatividad en el
manejo de las empresas para obtener mejores resultados en cada una de las
actividades del proceso, por que es a partir del trabajo integral que se puede
cumplir con los objetivos y metas de la organización, de lo contrario los resultados
se distorsionaran como consecuencia de los procesos internos y externos
aplicados en las organizaciones.
Para terminar, se puede afirmar que el conocimiento sobre las labores

empresariales es fundamental para el desarrollo de las diferentes funciones en la
empresa; ya que los administradores de empresas deben orientar sus procesos
administrativos independientemente del tamaño, actividad económica y estructura
de propiedad de las empresas requiere de diversos agentes a los que se les da
atribuciones y funciones especializadas, que deben articularse de manera
coherente en busca de resultados eficientes.
8
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Introducir a los estudiantes y lectores en las temáticas y conceptos referentes a la

inducción a la empresa, para que posteriormente puedan utilizarlos y aplicarlos en
el desarrollo de un ente empresarial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Presentar diferentes concepciones acerca de la empresa.
 Explicar las diferentes etapas del origen y evolución de la empresa.
 Describir la clasificación de los objetivos empresariales acorde con las

políticas de la empresa.
 Conocer las etapas del ciclo de vida y las funciones básicas de la empresa.
 Mostrar la clasificación de los diferentes tipos de recursos de la empresa.
 Explicar los factores del entorno que influyen en el desarrollo de la empresa.
 Identificar la clasificación de las empresas de acuerdo a sus actividades

económicas, tamaño y propiedad.
 Mostrar la incidencia de las empresas en los procesos de mejoramiento

económico, social y ambiental en el país.
 Describir la importancia de las pequeñas y medianas empresas y su impacto

en el desarrollo y crecimiento de un país.
 Identificar las políticas de promoción y apoyo a las PYMES
9
UNIDAD 1
LA EMPRESA
Y
SU ENTORNO
10
INTRODUCCIÓN
En esta unidad se abordaran temas relacionados con la Inducción a la empresa,

como gestoras de cambios económicos, sociales y ambientales en las regiones y
el país, por tanto la empresa es una unidad productiva o prestadora de servicios
que utiliza de manera racionada diferentes recursos humanos, técnicos,
tecnológicos y financieros en pro de la consecución de objetivos determinados,
estos aspectos son los que permiten valorar las actividades empresariales como
única alternativa de desarrollo.
El papel que juegan las empresas dentro de las condiciones actuales que vive el
país con respecto al proceso de globalización de la economía y la negociación de
los tratados de libre comercio, requieren de que los nuevos proyectos
empresariales se ajusten a las exigencias de los mercados internacionales, por lo
cual, la calidad en los procesos organizacionales, de producción y de
comercialización deben permitir fortalecer la competitividad nacional e
internacional, de lo contrario las empresas nacionales se verán reducidas y el
país se inundara de empresas extranjeras (multinacionales) ocasionando bajas en
la producción nacional y por ende la balanza de pagos presentará resultados
desfavorables para el país.
Por lo anterior esta unidad se distribuyo en seis capítulos donde se abordan los
siguientes temas: Origen y evolución de la Empresa, la empresa, fases del
Proceso Organizativo de la Empresa, Ciclo de vida – funciones básicas y
estructura organizacional, los recursos de la empresa, los cuales están orientados
hacia el mejoramiento del conocimiento de los estudiantes y lectores respecto a
los procesos de creación de empresa, acorde con la realidad que vive cada región
y el país; es de anotar que la empresa como organismo social y económico, juega
un papel importante en el desarrollo y crecimiento de las comunidades, por que
permite organizar la producción, transformación de recursos en el entrono, otros,
mediante la sensibilización de las personas respecto a la importancia de
capacitarnos para lograr mejorar conocimientos y valorar el esfuerzo de los
estudiantes para ser cada día mas joven.
Para culminar, es de anotar que las empresas requieren de un manejo dinámico y

planificado para lograr buenos resultados, teniendo presente los objetivos de
servicios, económicos, sociales, de supervivencia y de beneficio máximo con lo
11
cual las actividades de producción, mercadeo y finanzas se desarrollaran de

manera organizada buscando el máximo aprovechamiento de los recursos
existentes y el crecimiento permanente de la empresa.
OBJETIVOS
Al finalizar la unidad el lector debe estar en capacidad de:
 Describir el origen y evolución de la empresa.
 Explicar el concepto de empresa desde diferentes puntos de vista.
 Presentar algunas concepciones acerca de la empresa y caracterización de los

empresarios.
 Explicar aspectos relacionados con el ciclo de vida de las empresas, sus

funciones básicas y su estructura organizacional.
 Explicar las diferentes fases del proceso organizativo de una empresa.
 Describir los objetivos empresariales, como parte fundamental en el desarrollo

de los entes organizacionales.
 Mostrar la importancia de los recursos empresariales y su clasificación.
12
AUTOEVALUACIÓN INICIAL PRIMERA UNIDAD
Antes de retomar el estudio de esta unidad, es necesario que realice una

activación cognitiva con respecto a los temas que se presentan en esta unidad;
por lo cual a continuación encontrará un cuestionario que le permitirá identificar
algunos conceptos que le servirán para mejorar su aprendizaje, lea
cuidadosamente antes de responder los interrogantes
1. ¿Qué es para usted la inducción a la empresa?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
2. ¿Conoce usted alguna teoría respecto al origen y evolución de las

empresas? Presente un escrito breve.
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3. ¿Enumere tres aspectos relevantes con respecto al origen y evolución de

las empresas?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
4. ¿Defina que es una empresa para usted? ¿Qué aspectos se deben tener
en cuenta para el desarrollo de una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
5. ¿Cómo define usted a un empresario?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
6. ¿Cuales considera usted deben ser las características de un empresario?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
13
7. ¿Establezca un listado de objetivos, que debe lograr una empresa?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
8. ¿Cuando se inicia un proceso empresarial, que fases se deben de tener en

cuenta?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
9. ¿Qué importancia tiene un estudio de mercado en el proceso de creación de

una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
10. ¿La planeación que papel cumple en el desarrollo de las empresas?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
11. ¿Qué importancia tiene la localización de una empresa en el desarrollo y

crecimiento de la misma?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
12. ¿Cómo realizaría usted un proceso de control y evaluación de las

actividades y resultados de una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
13. ¿Cuáles considera usted que son las etapas que miden el ciclo de vida de
una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
14. ¿Qué funciones básicas deben realizar las empresas para el desarrollo de
sus actividades y crecimiento de las mismas?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
14
15. ¿Cómo considera usted que se da el crecimiento de las empresas?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
16. ¿De que forma puede darse la organización y estructura de una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
17. ¿Cómo define usted una estructura funcional, por productos, territorial y por
clientes en el desarrollo de las empresas?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
18. ¿Qué recursos hacen posible el funcionamiento de una empresa?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
19. ¿Defina recurso humano y recurso financiero?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
20. ¿Explique brevemente que es un recurso tecnológico y un recurso

administrativo?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
NOTA: Amigo lector, sus respuestas representan el inicio de un proceso

constructivo y autónomo de aprendizaje, adelante.
15
CAPITULO 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA

Una característica singular del ser humano es su capacidad innata para asociarse
con otros hombres en pro de alcanzar, mediante el esfuerzo común, la satisfacción
de sus necesidades básicas (alimento, vivienda, vestido, otros) y es precisamente
de ese esfuerzo que surge la empresa primitiva.
Cuando el hombre se asocia con otros para alcanzar objetivos comunes su

capacidad se incrementa, entonces es cuando podemos decir que el hombre a
comprendido y apropiado la esencia del proverbio “la unión hace la fuerza”, el cual
en su simplicidad, explica lo que el ser humano es capaz de hacer cuando se
asocia con otros en organizaciones sociales.
Los constantes cambios económicos, sociales, culturales y tecnológicos

producidos como consecuencia de revoluciones o guerras, han dejado huella en
el desarrollo y crecimiento de las empresas industriales, comerciales y de servicios
redefiniendo los conceptos de propiedad, división del trabajo y otros, los cuales
han afectado la forma de organización, constitución jurídica y económica de la
empresa.
OBJETIVOS
Al terminar de estudiar el presente capitulo, los lectores estarán en capacidad de:
 Identificar las condiciones bajo las cuales surgieron las empresas.
 Explicar los procesos que permitieron la evolución de las empresas en las

diferentes etapas de cambio.
 Analizar el impacto de la civilización agrícola, industrial y tecnológica en el

desarrollo de las actividades empresariales.
16
LECCIÓN 1. ORIGEN DE LA EMPRESA
Desde el mismo comienzo de la humanidad, el hombre primitivo mediante la

observación del comportamiento de manadas de animales ha comprendido e
identificado la importancia de la conformación de grupos, por que estos generan
mayor bienestar con menos esfuerzos y por ende facilita la consecución de los
resultados esperados.
Las comunidades primitivas se caracterizaban por que sus principales actividades

consistían en cazar, pescar y recolectar frutos, por ende los primeros intentos de
crear empresa, fueron desarrollados para realizar dichas actividades; pero cuando
comenzaron a complementar dichas actividades, con otras como la agricultura,
domesticación y cuidado de animales, se hizo más apremiante la necesidad de
especializar las tareas. Por ejemplo, la mujer se dedicaba a la agricultura, invento
la alfarería y el arte de hilar y tejer; por su parte el hombre atendía la cría de
animales y construcción de herramientas. La organización, distribución del trabajo
y el establecimiento de la autoridad, ocurrían dentro del grupo familiar.
La empresa, como cualquier organismo social, es el resultado de un proceso

histórico, condicionado por cambios permanentes en el aspecto social, económico,
cultural y tecnológico que traen consigo consecuencias que aceleran o frenan su
desarrollo y crecimiento.
17
Condiciones para el Origen de la Empresa:
La empresa, como proceso dinámico, se caracteriza por tener ciertas condiciones

o causas generadoras que hacen posible el surgimiento de entes empresariales,
las cuales son:
 Racionalidad: Característica innata del ser humano, que le permite identificar

las ventajas y desventajas del trabajo en equipo, y por tanto decide asociarse
para establecer la mejor forma de satisfacer sus necesidades.
 Finalidad: Toda actividad humana tiene definido claramente su propósito, por

esto el hombre se asocia para lograr de una mejor manera sus objetivos
económicos y sociales, etc.
 Organización y División del Trabajo: El hombre primitivo reconoce que el

hecho de asociarse con otros ocasiona el surgimiento de nuevas necesidades.
Entonces, surgen cambios en la forma primitiva de organización familiar, en la
cual se establece la división del trabajo aprovechando las ventajas innatas
como la fuerza, contextura, sexo, edad, etc., de sus miembros en donde cada
uno deberá cumplir una tarea específica, para lograr el bienestar común.
 Autoridad: Naturalmente, en estas agrupaciones surgieron líderes que

organizaban las actividades de otros. El jefe primitivo es el símbolo más lejano
de autoridad, tomaba decisiones y se imponía por la fuerza, por sus destrezas
o por ser considerado una persona dotada de dones especiales.
LECCIÓN 2. EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA
La evolución histórica de los pueblos lleva intrínseca el desarrollo y evolución de la

empresa, pues esta última durante siglos ha sido consecuencia directa de las
necesidades económicas y sociales de la humanidad en las diferentes etapas de
formación hacia una sociedad moderna.
El proceso evolutivo de una empresa ha sido condicionado e influenciado por tres

grandes cambios, los cuales han substituido culturas o civilizaciones anteriores en
formas de vida inconcebibles hasta entonces. El primer cambio – la civilización
18
agrícola; el segundo – el nacimiento de la revolución industrial; y el tercer cambio

– la revolución científico tecnológica.
La Empresa Durante la Civilización Agrícola:
Cuando las sociedades primitivas avanzaron hacia nuevas formas de producción,

dejaron de ser nómadas para crear asentamientos y formar aldeas, dedicándose
a la agricultura y otras actividades más sedentarias que trajeron implícitas nuevas
formas de vida y nuevos métodos administrativos que rebosaron el ámbito
puramente familiar.
Las primeras fases que caracterizaron a la empresa durante esta época son las
que mencionaremos a continuación:
a. Supresión progresiva del barbecho a favor de un sistema de rotación continúa

de cultivos.
b. Introducción o expansión de nuevos cultivos.
c. Perfeccionamiento de los aperos de labranza tradicionales e introducción de
otros nuevos.
d. Selección de las simientes y de los animales reproductores.
e. Aumento y mejora de las tierras cultivables.
f. Extensión del uso del caballo en trabajos agrícolas.
En la época en que la civilización agrícola ejerció su total soberanía, la población

del planeta se dividió en dos categorías, los “primitivos” y los “civilizados”. La
sociedad primitiva vivía en pequeñas tribus y subsistían mediante la caza o la
pesca, eran las que habían sido excluidas de la revolución agrícola.
Por el contrario, El mundo civilizado esta constituido por quienes cultivaban la

tierra, pues dondequiera que surgió la agricultura echó raíces la civilización. En
China, India, México, Grecia y Roma la tierra era la base de la economía, la vida,
la cultura, la estructura familiar y la política. En todas estas naciones prevaleció
una sencilla división del trabajo y surgieron unas clases y castas perfectamente
bien definidas: nobleza, sacerdocio, guerreros, ilotas y esclavos o siervos y en
todas ellas la economía estaba descentralizada, de manera que cada comunidad
producía casi todo lo que necesitaba.
La sociedad agrícola se caracterizaba por que su economía era de mera

subsistencia, se cultivaba solo lo suficiente para mantener a la familia y a sus
amos; aun no había capacidad de almacenamiento para largos períodos, ni
carreteras ni mucho menos medios de transporte. Existía el comercio pero en
pequeña escala.
19
También es importante reconocer que durante el dominio de la civilización

agrícola, se dieron ocasionales indicios de cambios, por ejemplo: En la antigua
Grecia y Roma existieron embrionarias factorías de producción en masa, se
extrajo petróleo en una de las islas griegas en el año 400 antes de J.C., y también
en Birmania, en el año 100 de nuestra era. Surgieron extensas metrópolis en
Asia y América del Sur. Había dinero e intercambios comerciales. Rutas
comerciales surcaban desiertos, los océanos y las montañas.
La Revolución Industrial:
A mediados del siglo XVIII, se dio un fenómeno que provocó el florecimiento de la

gran empresa y de la administración moderna, trayendo como consecuencia
rápidos y profundos cambios económicos, sociales y políticos transformando la
sociedad tradicional y netamente agrícola, en sociedades en donde predomina la
actividad industrial. Este fenómeno se denominó “Revolución Industrial”.
Toffler1, sostiene que la revolución industrial creó un sistema social

maravillosamente integrado en cuanto a sus técnicas distintivas, sus nuevas
instituciones y sus nuevos canales de información; pero en otros niveles destruyó
la unidad familiar y la unidad subyacente de la sociedad creando una forma de
vida llena de tensión económica, conflicto social y malestar psicológico.
La revolución industrial se desarrollo en dos etapas distintas2
Primera Etapa, desarrollada durante el periodo de 1780 a 1860, se caracterizo

por la revolución del carbón (como principal fuente de energía) y del hierro
(principal materia prima). Comenzó con la introducción de la máquina de hilar, el
telar hidráulico y, posteriormente, el telar mecánico y del desgranador de algodón,
lo que provoco la mecanización de los talleres y de la agricultura. El trabajo del
hombre, del animal y del molino de agua fue sustituido por el trabajo de la
máquina, con lo cual surgió el sistema fabril: transformando el antiguo artesano en
operario y el pequeño taller en fábrica. También, como consecuencia de este
proceso se produjo una revolución en los medios de transporte y de comunicación
surgiendo la navegación y la locomotora de vapor, el telégrafo y el teléfono. Esta
fase se considera el inicio del capitalismo.
1
TOFFLER, Alvin. “La tercera Ola” Primera Edición.
2
Adaptación hecha de la obra de CHIAVENATO, Idalberto, Iniciación a la Administración General.
20
Segunda Etapa, de 1860 a 1914, surge la electricidad y derivados del petróleo

(como nuevas fuentes de energía) y el acero (como la nueva materia prima). Se
caracteriza por que en esta etapa sucede la introducción definitiva de la
maquinaría automática y de la especialización del operario, abriendo las puertas a
la producción en serie. Se producen intensas transformaciones en los medio de
transporte y comunicación al surgir el ferrocarril, el automóvil, el avión, el telégrafo
sin hilo y la radio. El capitalismo financiero se consolido y surgieron las grandes
organizaciones multinacionales como (la Estándar Oil, la General Electric, la
Westinghouse, la Siemens, la Du Pont, la United States Steel, entre otras).
La revolución industrial, desplaza el trabajo desde el campo y el hogar a las

fábricas, convirtiendo los individuos en obrero, con lo cual produce un brusco
cambio en los procesos de trabajo, debido a las siguientes causas3:
 La preferencia de la máquina a la habilidad del artesano. La máquina

producía con mayor rapidez, mayor cantidad y mejor calidad, haciendo posible
una reducción en el costo de producción.
 La sustitución de la fuerza animal o del músculo humano por la mayor potencia

de la máquina de vapor y posteriormente por el motor que permiten mayor
producción y economía.
Este cambio, llevó a la aparición de nuevas formas de producción y de utilización

del trabajo humano, modificando también las relaciones de los obreros y los
dueños de los medios. Las pequeñas unidades productoras, es decir el taller
familiar y otras debido a la mecanización de la industria y la producción a escala
tendieron a desaparecer; aunque algunos para sobrevivir se mecanizaron o
fusionaron a las grandes fábricas. Sin embargo, la desaparición del trabajo
doméstico, artesana e individual origino un incremento de mano de obra que fue
absorbida por las fábricas en crecimiento.
3
RAMIREZ CARDONA, Carlos. Fundamentos de Administración.
21
Principales Consecuencias de la Revolución Industrial4.
- El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas que empezaron a

necesitar una administración de carácter científico que pudiese sustituir el
empirismo y la improvisación reinantes.
- La necesidad de mayor productividad y eficiencia de las empresas, para poder

estar en condiciones de enfrentar la intensa concurrencia y competitividad en el
mercado.
También dentro de las consecuencias se debe tener en cuenta que la revolución

Industria transformó violentamente la sociedad, al clasificarla en dos grupos:
Productores y Consumidores. En donde, la sociedad actual se considera una
sociedad de consumo, porque todos los bienes y servicios están destinados a la
venta. Quedando poco o nada de una sociedad autosuficiente.
De acuerdo a todos los conceptos y apreciaciones dadas, se puede concebir la

revolución industrial como un fenómeno que continúa en nuestros días, porque la
humanidad se encuentra en una etapa de “post-revolución industrial” caracterizada
por el descubrimiento de la energía atómica y las aplicaciones de la electrónica y
de la cibernética en las actividades de la sociedad.
La Empresa Tecnológica:
Los procesos de cambio que se presentan permanentemente en las diferentes

actividades productivas y de transformación, han generado incertidumbre en los
pueblos por que no se sabe hasta donde será capaz de llegar el hombre, para
generar nuevas formas de vida.
4
CHIAVENATO, Idalberto, Iniciación a la Organización y Control.
22
Es así, como la ciencia y la tecnología ha tenido un cambio acelerado desde la

década de los 50, en donde las empresas para mejorar su productividad empieza
a buscar y desarrollar tecnologías causando un impacto bastante significativo en el
desarrollo de las tareas por parte de la gente y la estructura organizacional de las
empresas, estos avances causados por la teoría de sistemas, computadores, la
informática, telemática, redes, comunicaciones virtuales, transporte, videos etc.,
han desarrollado las actividades empresariales generando una competitividad mas
exigente, por que no solo se compite por una mayor producción sino que se busca
la calidad en todos los procesos y actividades que tienen que desarrollar las
empresas.
23
LECCIÓN 3. DIFERENTES CONCEPTOS ACERCA DE LA

EMPRESA
La empresa como unidad productora de bienes y servicios, es un tema que debe

tratarse de manera prioritaria en la formación de profesionales en administración;
por lo cual este capitulo presentará algunos conceptos relacionados con la
concepción de la empresa, abordándolos desde el punto económico, jurídico y
social, al igual se presentaran algunos conceptos relacionados con el empresario y
sus características.
Los empresarios como gestores de las empresas, deben ser personas consientes
del papel que deben cumplir las empresas en le desarrollo de las actividades
económicas, sociales y ambientales dentro del entorno en que se localicen, de
esta forma colaboran con el fortalecimiento de las regiones y del país como
resultado del cumplimiento de la función social.
La empresa es una organización social compleja, que surge como respuesta a las
diferentes necesidades humanas en donde se involucran diversos recursos
(materiales, financieros y humanos) para lograr determinados objetivos los cuales
pueden ser el lucro o la atención de una necesidad social, mediante la producción
de un bien o la prestación de un servicio que satisfaga a corto o largo plazo dichas
necesidades.
Desde su mismo origen, el hombre ha buscado la manera de asociarse con otros

para alcanzar, mediante el esfuerzo común y el uso eficiente de los recursos
disponibles, determinados objetivos. De esa asociación surge la empresa
primitiva, que se remonta a la época de los asirios, los babilonios, los fenicios, los
egipcios. Cada empresa es una invención única, que posee identidad propia en
cuanto a sus características, medios, objetivos, etc.
Empresa, del Latín “Inprehensa”, significa toma o conquista; representa una

acción esforzada y conjunta.
La Función Económica de la Empresa:
En sentido Económico, la empresa se puede considerar “como un conjunto de

medios humanos y materiales que, a través de la producción y de la prestación de
24
servicios, busca la obtención de beneficios mediante la explotación de la riqueza,

la publicidad o cualquier otro medio”5
De acuerdo al impacto que ejerce la Empresa, dentro del desarrollo económico de

una región o país, la Empresa es la unidad económica que toma las decisiones
sobre la utilización de factores o recursos productivos, trabajo, capital y recursos
naturales, para obtener bienes y servicios que satisfagan las necesidades
humanas. Es el elemento más dinámico de la economía de una nación.
La empresa, es la herramienta universalmente empleada para producir y poner a

disposición del público los bienes y servicios existentes en la economía. Para
lograr sus objetivos, la empresa toma del entorno los factores que emplea en la
producción, como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra y capital.
Factores o Bienes o Satisface

Empresa Entorno necesidades
recursos servicios
humanas
Wieland desde el punto de vista económico enfoca la empresa como “La
organización de los factores de producción, el capital y el trabajo para la obtención
de una ganancia ilimitada con riesgo”. 6
Según, Rodríguez Valencia “Empresa es una entidad económica destinada a

producir bienes, venderlos y obtener por ellos un beneficio. La ley la reconoce y
autoriza para realizar determinada actividad productiva, que de algún modo
satisface las necesidades del hombre en la sociedad de consumo de la
actualidad”.
En síntesis, podemos decir que: La empresa es la fuente generadora de riqueza

dentro de la sociedad moderna. Porque, es la riqueza la que permite el desarrollo
económico, al facilitar el acceso a la cultura, salud, seguridad y otros factores que
mejoran el nivel de vida de las personas.
La empresa como elemento fundamental del desarrollo económico y social de una

nación debe adoptar una forma jurídica que le permita ser reconocida legalmente,
contratar, captación de recursos financieros, y ejercer sus derechos sobre los
bienes que produce.
5
CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elias. Fenomenología de la Empresa. Santa fé de Bogotá, 1998. P. 31
6
WIELAND. Aspectos del Capitalismo Moderno. Buenos Aires, 1963. P. 290.
25
Aspectos Jurídicos de la Empresa:
El Código de Comercio Colombiano en su artículo 25, define como Empresa “toda

actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación,
administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios”.
Constituir una empresa dentro de la normatividad comercial, laboral y tributaria,

conlleva a adquirir ventajas respecto a las empresas que actúan de manera
informal, estas son:7:
- Existe mayor credibilidad de la empresa

- Se facilita el acceso a las líneas de crédito
- Comercialmente, hay mayor posibilidad nacional e internacional
- Hay afianzamiento de un nombre comercial
- Se incrementa la posibilidad de construir una buena imagen empresarial
- Hay confiabilidad en los productos y servicios.
La Empresa y su Aporte Social:
La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los

que se han sido objeto de tratado por expertos en el tema, los primeros orientados
a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, y los
segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la
vecindad y el entorno social, entre estos el medio ambiente. Antes de profundizar
más sobre el tema, es preciso recordar que los objetivos empresariales de la
empresa, estaban enfocados a lograr mayor competitividad y productividad.
Lo anterior significa que el aporte de las empresas al entorno, ya no se limita solo

a cumplir con aspectos económicos sino que los aspectos sociales son
imprescindibles en el desarrollo de las actividades empresariales, cuando se habla
de Medio ambiente, se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los
recursos naturales y la calidad de los mismos: Tierra, agua y aire, por lo tanto se
queda resumido tan solo a practicas de tipo ecológicos en temas relacionados con
“Desarrollo sostenible”, “Producción más limpia” y similares, es decir, manejo de
basuras y residuos, estableciendo acciones tendientes a reducir el impacto y por
ende fomentar el ahorro, reciclar desechos y re-usar en nuevas practicas
productivas lo reciclable.
7
Guía para constituir y formalizar una empresa. Bogotá D.C. p. 17.
26
Este es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas

energéticos, clima, calidad de aire, calidad de suelos, calidad de agua y
relacionados, todos prestando un excelente beneficio al ser y demás especies del
planeta. Pero no debemos desconocer que en el concepto del “Medio ambiente”
también se encuentra el ser como tal, el hombre, que no solamente necesita de
un buen aire para respirar, un buen agua para beber y un terreno fértil y variedad
de especies de flora y fauna para su alimentación, necesitamos más, algo
adicional que hace parte de la calidad de ese medio ambiente, necesitamos de la
paz, la tranquilidad, la seguridad, el bienestar mental así como el físico, la armonía
entre los seres, la satisfacción por el vivir, la armonía con el resto del medio
ambiente, y con esto una serie de elementos que proporcionan motivaciones de
vida y sentido de trascendencia.
El actuar de la empresa no puede ser ajeno ante la gran diversidad de problemas

que tiene que enfrentar la humanidad para sobrevivir, tales como pobreza la cual
en algunos casos es extrema, contaminación ambiental, violencia, perdida de
valores e identidad, analfabetismo o bajos niveles de escolaridad, etc., ya que
estos influyen de manera directa el desarrollo de las actividades empresariales,
por tanto, es ante esta situación que la empresa deberá decidir si asume o no su
responsabilidad social, para como elemento dinamizador junto con otras
instituciones como la familia, el Estado, la escuela, colegio, universidades,
entidades gubernamentales y la iglesia lideran acciones en procurar la erradicar
estos flagelos. Sin embargo, la responsabilidad social de la empresa no se cumple
a cabalidad, pues se le ha dado un enfoque diferente al limitarse solo al desarrollo
de temas ambientales, desarrollo sostenible y producción limpia, dejando de lado
los verdaderos objetivos de dicha responsabilidad, los cuales deben contribuir al
logro de un mundo mejor dotado de características y valores especiales que
dignifiquen la condición humana y por ende, le permita a la empresa lograr sus
objetivos de crecimiento y supervivencia y al país alcanzar el tan anhelado
desarrollo económico y social.
Las diferentes relaciones entre la empresa y el hombre se deben complementar de

tal manera, que sean capaces de aportar y expresar valores éticos, morales,
sociales y culturales que faciliten la relación empresa-hombre. Según Lansberg,
“la empresa debe comunicar los valores sociales positivos que ella alienta al
ambiente que rodea y asumir la responsabilidad para apoyar los valores de todas
8
las comunidades y contribuir al progreso social” hace más fácil su interacción” .
27
En cumplimiento de su responsabilidad la empresa deberá postular y comunica

diferentes valores sociales a la comunidad, entre los cuales se destacan:
- El valor del individualismo

- El valor de la libertad para emprender acciones
- El valor de la libre contratación.
- El valor del cumplimiento de los acuerdos.
- El valor del pluralismo.
- El valor de la autoridad que nace de la capacidad y de los conocimientos.
- El valor de la productividad.
- El valor de la conciliación negociada entre patrones y trabajadores.
- El valor de la competencia por servir mejor y a menor costo.
- El valor de la participación.
- El valor de la asociación voluntaria.
- El valor de la ciencia, el arte y la filosofía de la administración.
Para terminar, es bien importante reconocer que la responsabilidad social de las

empresas, esta ligada con el bienestar económico, ambiental y los valores
humanos.
1.4 LECCIÓN 4. OTROS CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA
El concepto empresa es un término tan amplio y complejo, que existen diversas

concepciones a cerca de ella. Unas concepciones son descriptivas de la
complejidad de esta organización. Otras definen a la empresa en función de
algunos de sus aspectos o manifestaciones.
A continuación, se hará una exposición sobre diversas concepciones de manera
que puedan ser analizadas y comparadas para lograr una mejor comprensión.
Idalberto Chiavenato dice que la empresa es “una organización social que utiliza
recursos con el fin de alcanzar determinados objetivos”. 9
Desde el punto de vista de la Psicología Industrial, Ramón Ballesteros Pulido

define la empresa como “un conjunto de grupos de trabajo estructurados para
producir bienes o realizar servicios en forma rentable y que satisfagan las
necesidades de las personas que los forman”.10
9
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciación a la Administración general, p. 1
10
BALLESTEROS, P. Ramón. La Psicología aplicada a la empresa. P. 30
28
Juan Carlos Simons define la libre empresa como “el sistema por medio del cual
se logra optimizar la participación de los individuos y la utilización de los recursos
disponibles, para lograr el mejoramiento económico y social de la comunidad”.11
La empresa como organización, Para Vivante Ferrara, Garrigues Broseta Pont

se concibe como “Un conjunto de elementos o de fuerzas productivas de las que
se sirve el empresario para sus fines económico – productivos”.
Para Ripert, la empresa es una organización en la que los directores tienen

mentalidad de funcionarios sobre la base de un sistema técnico que ha permitido
una mayor expansión del bienestar.
Según Bauche, considera a la empresa como una organización en la cual resalta

sus aspectos dinámicos, analizándola desde la morfología de la empresa y en
cuanto al proceso del cual surge. En cuanto a la morfología la empresa se
caracteriza como una organización independiente, que produce o distribuye bienes
o servicios para el mercado. Es una organización, por cuanto el empresario
coordina los medios de producción: capital y trabajo de acuerdo a un plan.
En cuanto al proceso de formación la empresa, es una creación con estructura

compleja que se apoya no sólo sobre los bienes materiales e inmateriales sino
también en las relaciones personales.
La empresa como comunidad de trabajo, Ghiron hace mayor énfasis en el

aspecto laboral. Así, considera a la empresa como el conjunto de personas que
trabajan, de los cuales el empresario, como jefe, forma parte.
Hay infinidad de definiciones de empresa, variedad de opiniones desde distintos

puntos de vista. En conclusión, podemos decir que la empresa se puede
considerar como una unidad productora de bienes y servicios, que utiliza los
recursos disponibles para lograr determinados objetivos bien sean económicos o
sociales y que además satisfagan las necesidades de la comunidad.
1.5 LECCIÓN 5. EL EMPRESARIO
Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí
mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de cooperación y
ayuda. Bajo este criterio, el empresario surge como una pieza fundamental en el
desarrollo y crecimiento de la empresa, en donde desempeña un importante papel
como elemento conciliador de los distintos intereses económicos y sociales que
11
SIMONS, Juan Carlos. El empresario y la libre Empresa. Guatemala. 1983.
29
persigue la empresa. El empresario es el elemento dinamizador de los recursos,

sin él estos permanecerían estáticos.
Para entender mejor la definición del termino empresario, es necesario citar el

siguiente concepto: Empresario es la persona o conjunto de personas capaces de
percibir una oportunidad de producción o de servicio, y ante ella formula, libre e
independientemente, una decisión de consecución y asignación de recursos
naturales, financieros, tecnológicos y humanos necesarios para poder poner en
marcha la empresa, que además de crear valor incremental para la economía,
genera trabajo para él y muchas veces para los otros12.
De acuerdo a esta definición, en este proceso el empresario invierte energía,

dinero, tiempo y conocimientos, arriesga recursos y su prestigio personal, y busca
recompensas monetarias, personales y/o sociales. Entonces el empresario debe
estar dotado de cualidades y habilidades que le permitan identificar una
necesidad, reunir los recursos necesarios y emprender una acción para satisfacer
esa necesidad para de esta forma cumplir con la responsabilidad social que él
mismo y la sociedad le imponen.
Características del Empresario:
Para hacer referencia a algunas de las características del empresario, nos

apoyaremos en la siguiente definición: Empresario, Es una persona versátil, con
imaginación e iniciativa, capaz de correr riesgos, con capacidad para la toma de
decisiones, seguro de sí mismo, constante y por lo tanto capaz de concluir lo que
inicia, con manejo seguro de las frustraciones y la angustia, capaz de afrontar
dificultades y usufructuar el éxito y por tanto con una alta necesidad de logro.
Esta concepción muestra una visión amplia a cerca de las características y

cualidades que identifican al empresario, Independientemente de que sean innatas
o se desarrollen conforme madura la persona y la influencia del medio en el que
se desenvuelve, ciertas cualidades suelen ser indispensables en los empresarios
de éxito.
Timmons13, plantea seis grandes categorías: Compromiso y determinación;

Liderazgo; Obsesión de oportunidad; Tolerancia al riesgo, ambigüedad e
12
VARELA, Rodrigo, Innovación Empresarial, 2001.
13
TIMMONS, Jefry, New Venture Creation, 1999.
30
incertidumbre; Creatividad, adaptabilidad, autoconfianza; Motivación a la

excelencia. Véase Cuadro 1.
Cuadro 1.
CARACTERÍSTICAS EMPRESARIALES
Categoría Actitud o Conducta
 Tenacidad y capacidad de decisión, Asumir y

cerrar compromisos rápidamente, Disciplina,
Compromiso y determinación Persistencia para resolver problemas, Disposición
a sacrificarse personalmente, Inmersión en la
labor.
 Iniciativa, Altos estándares sin ser perfeccionista,

Constructor de equipos de trabajo, Trata a otros
Liderazgo como quiere que lo traten a él, Comparte la
riqueza con la gente, Integridad y confiabilidad,
Constructor de confianza, Trabaja en equipo,
Paciencia y urgencia.
 Conoce a profundidad las necesidades de los

Obsesión de oportunidad clientes, Impulsado por el mercado, Obsesionado
con la creación de valor.
 Toma riesgos calculados, Minimiza riesgos,

Tolerancia al riesgo, ambigüedad Tolera la incertidumbre y la falta de estructuras,
e incertidumbre Tolera la presión y el conflicto, Tiene habilidad
para resolver problemas.
 Pensamiento lateral, mente abierta, no

convencional, no acepta el estatus quo, se adapta
Creatividad, adaptación, al cambio, soluciona creativamente los
autoconfianza. problemas, aprende fácilmente, no le teme a las
fallas, habilidad para conceptualizar y trabaja
detalles.
 Orientación a metas y a resultados, metas altas

pero alcanzables, motivación al logro y al
Motivación a la excelencia crecimiento, poca motivación a estatus y a poder,
conocedor de sus fortalezas y sus debilidades,
perspectiva y humor, provee apoyo interpersonal.
31
Es indudable que cualquier persona puede reunir estas cualidades, pero lo que
realmente marca la diferencia entre el empresario y las demás personas, es su
capacidad de asumir riesgos, porque la incertidumbre y el azar están presentes
en su accionar y debe tomar decisiones rápidas que lo puede inducir al éxito o
fracaso.
La complejidad económica actual y los acelerados cambios y hábitos del entorno
económico y sociales, reducen las posibilidades empresariales de las personas
que confían su futuro exclusivamente a la intuición y a la improvisación; por esta
razón además de las características descritas, de la practica y experiencia, el
empresario del futuro requiere ser educado, formal o informalmente; pues esta es
la única vía para estar a la vanguardia de los exigentes cambios del entorno,
porque logra mejorar sus habilidades y capacidades de gestión y elevar las
probabilidades de supervivencia y crecimiento empresarial.
Función Social del Empresario:
Los seres humanos habitamos en diferentes organizaciones (empresas,

sindicatos, partidos políticos, cooperativas, gremios, clubes, hospitales,
instituciones publicas y otras) creadas por la sociedad contemporánea para que en
ellas se cumplan objetivos económicos, sociales, políticos y culturales
El empresario además de su gran contribución al desarrollo económico, también

contribuye de modo indirecto a la modernización de las estructuras y a la inserción
de los nuevos valores culturales, por tanto se muestra como un poderoso agente
de cambio social.
RESUMEN
En este capitulo se presentaron conceptos sobre el origen y evolución de las

empresas, identificando que la racionalidad, la finalidad, la organización y la
autoridad son elementos básicos que permitieron dar paso a la creación de
empresas, al igual la evolución de las empresas se presenta desde el nacimiento
de la agricultura, pasando por la revolución industrial hasta llegar a la empresa
tecnológica en los años cincuenta y a partir de esta fecha la evolución de las
actividades y procesos empresariales se esta presentando, por la innovación
tecnológica, mediante el fortalecimiento de los canales de comunicación y la
32
fluidez de la información, generando mayor conocimiento en los diferentes campos

y procesos empresariales.
En este capitulo se definió la empresa desde el punto de vista económico, jurídico

y social, encontrando en todas ellas que la empresa requiere del trabajo en equipo
para cumplir con los objetivos y metas trazadas, de lo contrario no cumpliría con
la caracterización de un ente organizacional, al igual se trato el tema del
empresario como aquel responsable de dinamizar diferentes recursos para la
consecución de un fin propuesto.
La empresa es un ente creado para satisfacer necesidades que se presenten en

un entorno determinado, en donde los empresarios son los encargados de colocar
el capital, el trabajo y la dirección para hacer realidad los objetivos y fines
previamente establecidos.
ACTIVIDAD CAPITULO 1
Parte 1:
a Visite tres empresas de su entorno e indague sobre el proceso del origen de
las mismas.
b Teniendo como referente la actividad anterior, analice cual ha sido el
proceso de evolución y crecimiento de las empresas y de que manera la
innovación tecnológica u otros aspectos han influenciado para que se
presente ese cambio.
c Realice un comparativo entre la civilización agrícola, revolución industrial, la
empresa tecnológica y la empresa de hoy, posteriormente analice la
incidencia de estos procesos en el desarrollo de las empresas.
d Elabore un ensayo no mayor de tres páginas que permita conocer su punto
de vista respecto al proceso del origen y evolución de las empresas.
e Represente en un grafico o dibujo el origen y evolución de las empresas.
Parte 2:
a Tomando como referente las diferentes concepciones acerca de la empresa,

establezca su propio concepto de empresa.
b Establezca un cuadro comparativo entre los conceptos económico, jurídico,
social y su concepto.
c Socialice las actividades desarrolladas en el ítem anteriores con 3 compañeros
y elabore un nuevo documento.
33
d Mediante un grafico o dibujo represente la empresa económica, jurídica y

social.
e Identifique las empresas que están ubicadas en su comunidad y establezca
cual es la necesidad que suplen.
f Identifique algunas características de los empresarios de su comunidad.
34
CAPÍTULO 2. OBJETIVOS EMPRESARIALES
La fijación de objetivos es vital para el desarrollo de toda empresa, de estos

dependerá su éxito, por que son la razón de su existencia. Debido a su gran
importancia no se deben fijar a la ligera, sin antes analizar a profundidad los
efectos negativos o positivos que producirán en la vida de la empresa.
Los objetivos deben ser significativos y desempeñar un doble papel como meta y
elemento motivador, establecidos de manera comprensible y clara, además
deben ser aceptados por quienes han de lograrlos.
2.1 LECCIÓN 6. CONCEPTO Y GENERALIDADES
Los objetivos14, son los fines hacia los cuales esta encaminada la empresa y sus
actividades. Son el punto final que justifica los esfuerzos, y de cuyo cumplimiento
eficiente se derivan los beneficios que esperan las organizaciones.
Para implementar una administración eficiente de la empresa, se deben establecer

objetivos por cada área que contribuya al logro organizacional total. Peter Drucker
afirma que se deben establecer objetivos en por lo menos ocho áreas
organizacionales, llamadas:
- Posición en el mercado
- Innovaciones
- Productividad
- Recursos físicos y financieros
- Rentabilidad
- Actuación y responsabilidad gerencial
- Actuaciones y actitudes del trabajador
- Responsabilidad social
En un programa de objetivos de exitosos, es común identificar las siguientes

características generales:
 Los objetivos son específicos
14
SABOGAL, Omar. Proceso Administrativo.
35
 Son fijados conjuntamente por todos aquellos que tienen la responsabilidad de

alcanzarlos.
 Son revisados en forma periódica y concreta.
 Participan en ellos los niveles más altos, en particular, proporcionando apoyo al
comienzo.
Una característica para resaltar, es que los objetivos deben ser específicos y estar
definidos en el tiempo. Al respecto Peter Drucker dice “la dificultad real radica por
supuesto no en la determinación de los objetivos que necesitamos, sino en decidir
cómo establecerlos”. Esto implica que debemos determinar lo que debe medirse
en cada área, y cómo debe medirse.
2.2 LECCIÓN 7. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA

EMPRESA
Los objetivos empresariales los podemos clasificar, como lo muestra el siguiente
esquema:
Objetivos que comúnmente

persigue la empresa
 Objetivos de Beneficio Máximo

 Objetivos de Supervivencia
 Objetivo Imagen
 Objetivo de Poder
 Índices Financieros como Objetivos
Objetivos Generales
c. Objetivos de Servicios
d. Objetivos Económicos
e. Objetivos Sociales
f. Objetivos de Desarrollo
Otros Objetivos Empresariales
Objetivos Generales:
36
Son aquellos que por su amplitud, importancia y trascendencia deben colocarse

en primer lugar. Los objetivos generales deben responder a las áreas
organizacionales a que nos referimos anteriormente. En nuestro caso, los
agruparemos en cuatro grandes grupos.
a. Objetivos de Servicios
La empresa constituye el más eficiente productor de bienes y servicios requeridos

por la sociedad. Entonces, el objetivo integral de toda empresa debe ser producir
y ofrecer los bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
comunidad, con el menor costo y que permita precios competitivos, de tal manera
que se obtenga un beneficio razonable a la inversión.
b. Objetivos Económicos
Toda actividad empresarial debe generar excedente económico “adecuado” que

permita la continuidad y permanencia de la empresa. Obviamente, el excedente
económico es el reflejo de la medida en que se han satisfecho las necesidades de
los clientes, y por otro lado, la eficiencia en la producción.
c. Objetivos Sociales
Estos objetivos contribuyen al mejoramiento del bienestar social de la comunidad

dentro de la cual actúa la empresa. La sociedad espera que la empresa pague
salarios justos a sus trabajadores, produzca dividendos para el capital invertido,
cumpla las obligaciones contraías con los proveedores, mantenga una óptima
calidad de los productos y asegure la protección del medio ambiente.
d. Objetivos de Desarrollo
Los programas de desarrollo apuntan en originar una gama de actitudes que

diferencian la gestión del administrador profesional en diversas áreas:
- Dirección general
- Dirección internacional
- Administración
- Economía
- Finanzas
- Comercialización
- Producción
- Informática, etc.
37
Un ejemplo muy particular respecto a objetivos nos lo suministra Xavier Roca,

Vice – Presidente Financiero de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes
S.A., al afirmar, en 1982:
Uno de nuestros objetivos es ascender en el mercado... Damos a la clase media

en Colombia una especie de símbolo de categoría – poder hace compras en
Sears-. Y el Sears que nosotros ofrecemos representa una mayor imagen de gran
almacén de departamentos...
El almacén principal de Sears en Bogotá, ofrece una gama completa, desde

utensilios hasta muebles y adornos para el hogar, con un énfasis mayor en modas
y vestuario en general. Afirma también el Sr. Roca:
Hemos aumentado el número de renglones que vendemos y hemos promovido la

mercancía de nuestras tiendas de manera más intensa... Hemos montado además
una agencia de viajes, la cual a su debido tiempo dispondrá de una oficina en
cada almacén. Esto encaja muy bien con nuestra filosofía de proveer el servicio
completo de un genuino almacén de departamentos... La razón principal de
nuestro éxito, creo, es más cuestión de devoción al mercadeo...
Ello explica en gran parte, además, por qué logra Sears ganancias en Colombia
sin ser dueño de nada.
Objetivos Comunes de la Empresa:
Veámos ahora en detalle la descripción de algunos de los objetivos que

comúnmente persiguen las empresas.
 Objetivos de Beneficio Máximo:
La finalidad de la empresa en el mundo capitalista es la obtención del máximo

beneficio.
En los modelos teóricos elaborados por la ciencia económica se daba por sentado
que la conducta racional del consumidor le llevaría a la satisfacción integral de sus
deseos y necesidades, y que la conducta racional del productor le llevaría a
administrar sus recursos de tal manera que obtuviera el máximo beneficio.
En la actualidad, más que un beneficio máximo, las empresas lo que pretenden es

obtener un beneficio “suficiente”, es decir, maximizar su utilidad.
Para los poseedores del capital lo que cuenta son las utilidades, las ganancias. Y
para algunos la ganancia no es bien vista, porque piensan que al ganar se está
perjudicando a otros, que se logra a costa de otros.
38
Realmente, y esto debemos tenerlo muy presente, hay dos clases de ganancias:
una que proviene de un decrecimiento, de una disminución, y que es condenable.
Es la ganancia que tiene como fuente principal la violencia, la intimidación, el
fraude, las practicas antisociales, los monopolios, el privilegio, la corrupción.
En oposición, existen las ganancias que provienen de un progreso. Suponga

usted que en el mercado existe un producto que cuesta $1.000; si el empresario
consigue un sustituto, pero mejor y que no cuesta más de $500, lo que consigue
ganar no se lo quita a nadie.
La ganancia que proviene del progreso, se conquista a través de la reducción del

derroche de materiales y de energía humana; una parte de ese desorden que se
consigue se transforma en ganancia.
 Objetivos de Supervivencia
La empresa al igual que cualquier otro organismo socioeconómico, trata de

sobrevivir.
El objetivo de la supervivencia es más fundamental todavía que el objetivo de

maximizar utilidades.
A largo plazo, toda empresa que logre sobrevivir alcanza un beneficio razonable.
Para sobrevivir, una empresa necesita adaptarse al sistema socioeconómico en
que se desenvuelve; así, para poder competir necesita crecer al mismo ritmo que
sus competidores, de lo contrario sería eliminada del mercado, cuando otras
empresas de mayor dimensión establecieran precios más reducidos al disfrutar de
unas mayores economías a escala.
Además, el hombre es la medida de todos los valores. Las cosas son para el
hombre y no el hombre para las cosas. Por ello la empresa no puede ser fin. La
empresa es un medio. Y su fin es el hombre. Y se quiere sobrevivir, su casa
deberá ser el hombre.
 Objetivo Imagen
También la empresa moderna tiene mucha importancia en la creación de una

buena “imagen”. Es decir, de disfrutar de prestigio frente a todas aquellas
personas e instituciones que de algún modo se relacionan con ella.
La empresa busca fortalecer y mantener su imagen frente a:
39
Los Clientes: La empresa tratará de realzar la calidad del producto y

competitividad de sus precios.
Los Proveedores: La empresa realzará la seriedad en sus relaciones

comerciales, su poder económico, etc.
Los Trabajadores: La empresa tratará de realzar su política laboral y social.
Frente al Gobierno y la Comunidad: La empresa pretenderá mostrarse como

una Institución que contribuye notablemente al incremento de la renta nacional,
que elimina y reduce los conflictos y cuyas exportaciones proporcionan
abundantes divisas contribuyendo positivamente a la balanza comercial del país.
En tanto la imagen de una empresa se integra por un conjunto heterogéneo de

sentimientos, actitudes, opiniones, estereotipos y también prejuicios sociales que
distintos segmentos de la sociedad tienen sobre la empresa, las relaciones de
cada uno de dichos segmentos pueden variar y ser distintas en cada caso.
Dicho de otra forma, hablar de imagen es pensar en valores sociales,

culturales, políticos y éticos.
Es importante tener en cuenta que en cada comunidad los valores sociales son
propios y específicos, y lo que es bueno para una, no lo es siempre para las otras.
Si tomamos por ejemplo la imagen que el norteamericano medio tiene de la
empresa como Institución, veremos que dista mucho de coincidir en diferentes
aspectos con la del colombiano.
Desde el punto de vista de la imagen empresarial deben tenerse en cuenta,

particularmente, estos factores, puesto que los objetivos de una imagen de
empresa son sólo y exclusivamente útiles en tanto y cuanto respondan fielmente
a elementos específicos de una realidad concreta.
 Objetivo de Poder
El poder de monopolio no siempre va dirigido a la obtención de la máxima utilidad,

sino más bien a la estabilidad de la misma. Esto es lo que ha ocurrido con las
grandes compañías norteamericanas (IBM y XEROX por ejemplo) las cuales a
medida que han conseguido hacerse más grandes y poderosas mediante el
proceso de integración vertical y horizontal, no sólo no aumentan sus precios sino
que los disminuyeron.
La búsqueda de “poder”, en general, poder de monopolio, puede ser el objetivo

fundamental de la empresa en determinadas circunstancias.
40
 Índices Financieros como Objetivos
Los Índices Financieros, son herramientas útiles para el control interno de la

empresa, y para establecer comparaciones de los resultados y operación de la
empresa con los resultados y operación de otras empresas.
En determinados momentos de problemas financieros, la maximización o

minimización de un índice financiero puede ser el objetivo principal de la empresa.
 Objetivos Sociales:
El ofrecer al personal una remuneración y unas mejores condiciones de trabajo,

puede ser más importante para algunos hombres de empresa que el aumentar sus
propios beneficios.
La empresa moderna es una importante fuente no sólo de ingresos, sino también

de beneficios psicológicos para el personal. Es evidente que todo aquel que
trabaja en una empresa cambia su esfuerzo por un salario.
Pero existen otros factores de vital importancia en este intercambio. Por ejemplo,
la adaptación del trabajo al hombre. El trabajo puede ser sufrimiento que se
soporta con fastidio, o bien, en sentido contrario, una actividad de relativa libertad,
de creatividad, que resulte estimulante más allá del salario.
Uno de los grandes componentes de los beneficios psicológicos es el de sentirse

formando parte de un sistema personalizado. En un sistema personalizado cada
uno se siente con el poder de influenciar. Y el resultado es el de sentirse conocido
y respetado.
Algunas veces y en determinadas empresas, los objetivos sociales pueden estar

por encima de los objetivos económicos.
Las empresas deben dar a todos los que trabajan, y no sólo a los ejecutivos y a
los técnicos, la ocasión de realizarse dentro de sus mejores posibilidades.
2.3 LECCIÓN 8. OTROS OBJETIVOS EMPRESARIALES:

Pueden presentarse circunstancias en las cuales el objetivo fundamental de la
empresa sea cualquiera de los siguientes:
 Aumentar la cotización de sus acciones en la bolsa.

 Penetrar en un determinado mercado.
 Aumentar la “eficiencia” productiva, etc.
41
El objetivo fundamental de la empresa moderna ya no es siempre la obtención de

una utilidad máxima. Puede serlo cualquiera de los que hemos mencionado hasta
ahora, obviamente sin olvidar que la empresa depende de la comunidad. Por ello,
para que se desarrolle y prospere, sus fines y objetivos deben estar en
concordancia con esa comunidad.
El desarrollo de un país se plantea desde diferentes puntos de vista. La empresa

se ha orientado fundamentalmente al desarrollo económico y el Estado al
desarrollo social, aunque ambas instituciones han contribuido de manera decisiva
al progreso tanto económico como social. Dentro de este contexto, la empresa
tiene unos derechos y obligaciones específicas que cumplir, como veremos a
continuación.
Recuerde que aunque la empresa sea una “organización económica”, antes que
nada tiene su origen en la comunidad, y por ende, en su sentido más amplio, “ha
nacido como organismo social”. También, y como hemos señalado anteriormente,
sus fines y objetivos han de estar definidos en términos del hombre y la
comunidad.
La empresa, por un lado, debe contar con el fomento y protección por parte de la
comunidad, la cual le reconoce derechos y poderes. Es aquí donde la idea de la
responsabilidad social de la empresa encuentra su causa y razón.
Porque protección sin fomento, derechos sin obligaciones, poderes sin su

responsabilidad inherente, son incongruencias que la sociedad no garantiza y no
apoya por mayor tiempo.
Y la verdad es que si examinamos con detenimiento los diferentes países de

América Latina, nos encontramos con una verdad incuestionable; los derechos no
implican deberes. Y esto es algo que vemos con preocupante frecuencia en todos
los campos, en nuestros gobiernos, en nuestros profesionales, en nuestros
trabajadores, y también en nuestros hombres de empresa. Pero si existe una
verdad comprobada en la historia del hombre y es la siguiente: el poder sin
responsabilidad carece de fundamento.
Con el transcurso del tiempo, la empresa ha venido afianzando su posición de

poder. Poder económico, por la incidencia que tiene en el mercado. Poder social,
por ser una asociación de personas con fines comunes. Y es de ese poder que la
comunidad le reconoce y le ha concebido, que deriva la Responsabilidad Social de
la Empresa.
El contacto con la idea de esa responsabilidad se ha dificultado por la estructura

de la empresa moderna, en la que en principio la propiedad y el poder se ha
42
distanciado. Por ello se precisa replantear la cuestión, y hacer comprender que

las nuevas estructuras no pueden ser una disculpa frente a los deberes sociales, y
que las asambleas o juntas no diluyen la correspondiente responsabilidad
empresarial de sus miembros.
Decía el filósofo Alfred N. Whitehead que “una gran sociedad es aquella en que
los hombres de empresa piensan muy alto sobre el papel que desempeñan”.
Creemos que una de las condiciones para la supervivencia de la libre empresa en

todo el mundo es que los empresarios asuman, como en efecto algunos lo han
hecho, una actitud de estadista ante que de simples comerciantes. Se trata de
que miremos hacia la futura generación empresarial. El comerciante sólo piensa
en su próxima venta, el empresario mira el horizonte ante él.
En consecuencia, podemos afirmar:
La empresa, nacida como organismo social, es fomentada y protegida por la

comunidad, la cual le reconoce derechos y poderes suficientes para cumplir a
cabalidad sus fines y objetivos dentro de las exigencias del orden social.
Ahora bien, para que la empresa pueda cumplir a cabalidad su importante función,
la primera responsabilidad que le compete es la de lograr una administración
eficaz, que le permita producir bienes y servicios de la mejor calidad al mínimo
precio posible, y obtener a la vez una ganancia adecuada para que la empresa
pueda permanecer en el mercado. La ganancia se constituye entonces en un
índice demostrativo de la capacidad de supervivencia de la empresa así como de
su eficiencia. Es, por así decirlo, su símbolo de logro. Indudablemente, es la
ganancia la que permite a la empresa crecer y fortalecerse.
Desde este punto de vista, y en consonancia con lo que hemos expuesto

anteriormente, la ganancia cumple una función social. La ganancia, como decía el
empresario venezolano Oscar Machado Zuluaga, es “creadora de grandes
obligaciones, forjada de nuevas fuentes de trabajo y desarrolladora del potencial
humano”.15
El empresario es quien tiene sobre sus hombros la misión de armonizar los

intereses de la empresa con las responsabilidades de la misma. A este respecto
es interesante que observemos cómo a través de la historia, en la empresa se ha
venido entendiendo la importancia de su responsabilidad integral. Esta empieza
cuando la empresa se identifica con el interés de sus consumidores.
15
MACHADO ZULOAGA, Oscar. Seminario Internacional de Ejecutivos. Maracay,Venezuela, 1963.
43
Surge luego la etapa en que en la empresa se toma conciencia de su

responsabilidad ante los trabajadores, y vemos desaparecer las condiciones
infrahumanas en que laboraban los obreros a principios del siglo XX.
Después viene la etapa en la que se entiende la importancia de la responsabilidad

empresarial por lograr una administración eficaz. Es la identificación de los
intereses de la empresa con los de sus accionistas.
Y finalmente encontramos la etapa durante la cual en la empresa se ha venido a

reconocer la identidad de los intereses de la empresa con los intereses de la
comunidad.
Así mismo, la empresa debe dedicar “parte de sus beneficios a mejorar y elevar el
nivel moral y la capacidad productiva de sus trabajadores”.
En este punto, estamos convencidos de que la acción social de la empresa es una

inversión. Es una inversión en la empresa, en interés de la empresa.
En consecuencia, podemos afirmar:
La empresa tiene obligaciones y responsabilidades sociales que cumplir. Por lo

tanto, es necesario que con los beneficios proteja su capital, recompense
equitativamente a sus accionistas, remunere apropiadamente a directores y
ejecutivos, empleados y obreros, coadyuve al desarrollo a través de su inversión, y
contribuya a mejorar el nivel moral y capacidad productiva del trabajador.
44
2.4. LECCIÓN 9. FASES DEL PROCESO ORGANIZATIVO
En esta lección se presentaran otros conceptos relacionados con la empresa,

continuando con los temas tratados en capítulos anteriores como el origen y
evolución de la empresa, concepciones acerca de la empresa y los objetivos
empresariales, todos necesarios para entender como se presenta las fases del
proceso organizativo de la empresa.
Por lo anterior, en el capitulo se ampliara el concepto de empresa dando a

conocer las diferentes fases que comprende el proceso organizativo de la
empresa; por consiguiente se partirá desde la concepción de la idea –empresa,
continuando con la elaboración del proyecto y la organización y puesta en marcha
de la empresa, todos estos procesos parten de situaciones problemas que se
identifiquen en el entorno realizando los análisis e investigaciones pertinentes
hasta llegar a la constitución legal y puesta en marcha de la empresa.
IDEA – EMPRESA Y SITUACIONES PROBLEMA
Causas Generadoras de la Idea – Empresa
Toda actividad tiene un principio, por tanto la actividad empresarial no es la

excepción; históricamente todas las empresas debieron tener su origen en la
mente de un ser humano, el cual muy seguramente deseaba convertir dicha idea
en un producto o servicio para satisfacer una necesidad esperando obtener un
beneficio.
De acuerdo a lo anterior, se puede vislumbrar la existencia de dos elementos

básicos como punto de partida de toda actividad empresarial: una persona y una
idea básica. Entonces si analizamos la relación existente entre estos dos
elementos, surgen interrogantes como: ¿Qué o cuál es la causa generadora de
una idea empresarial?.
¿?
45
En cuanto a la respuesta a este interrogante, tal vez podamos concluir que la

empresa en su esencia es el resultado de un problema, carencia o necesidad
humana individual o colectiva, que conlleva a que una idea sea capaz de
transformarse en una empresa real, dotada de todos los recursos necesarios para
desarrollar sus objetivos. Para profundizar más, tomaremos como ejemplo, el
desempleo como problema al cual hay que darle solución, ya que afecta de
manera directa el bienestar de la comunidad. Esta causa generadora de Idea –
Empresa, permitirá plantear algunas alternativas de solución como: oficinas
encargadas de elaborar currículos vitae, como cuota inicial para la consecución de
un empleo digno; bolsas de empleo que ayuden a la identificación de posibles
fuentes de empleo; políticas gubernamentales que incentiven la generación de
nuevos empleos en empresas ya existentes, creación de nuevas unidades
productoras de bienes o servicios como única fuente real de generación de
empleo, etc.
Una idea o lo que parece ser una buena solución, no siempre debe ser suficiente
razón para tomar resoluciones a la ligera y decidirnos a tomar riesgos en una
aventura empresarial, sin antes hacer un análisis profundo sobre cada una de
ellas, porque también en este proceso influyen de manera directa ciertos factores
internos o externos.
Análisis de las alternativas de solución:
Es obvio suponer que todas las personas tienen gran cantidad de ideas para dar
solución a los diferentes problemas o necesidades que se presentan en su diario
vivir; pero sin embargo algunas son utopías, otras a simple vista no conducen a
nada; pero sin embargo, en cualquiera de los dos casos se hace necesario iniciar
la etapa evaluativa mediante un análisis comparativo de cada una de ellas, para
lo cual se debe recolectar la suficiente información sobre el problema para
comprender mejor su esencia y requerimientos.
Teniendo en cuenta los posibles obstáculos que se puedan presentar, no debe ser
fácil el proceso de selección de una alternativa que cumpla con todos los
requerimientos en cuanto a: objetivos, inversión, costos, disponibilidad de recursos
necesarios, restricciones, ventajas y desventajas, etc. Por tanto el análisis de
alternativas es una labor ardua que debe ser desarrollada con sumo cuidado.
Decisión Final Sobre La Idea Empresa:
Si nos detenemos un momento a hacer un repaso de lo que hemos dicho,

podremos inferir que este es un proceso que se inicia con la generación de una
46
idea como consecuencia de un problema o necesidad, a la cual se le debe dar

solución, por tanto surgen diferentes ideas o alternativas de solución que en
determinado momento pueden ser satisfactorias, pero que sin embargo, esta
condición no es suficiente; por lo cual debemos hacer una análisis a cada una,
para determinar cual de estas cumple con cada uno de los requerimientos
exigidos. El proceso de selección es muy complejo y exigente que no admite
equivocaciones de ninguna naturaleza una vez se hayan invertido tiempo,
comprometido patrimonio, contratado personal, etc. En resumen, es importante
resaltar que la decisión final debe estar apoyada en la información y el análisis
objetivo de cada alternativa, para posteriormente tomar la decisión correcta como
respuesta a su causa generadora. Para nuestro estudio, se procede a considerar
que la creación de nuevas unidades productoras de bienes o servicios contribuye
a dar solución al problema que la origino.
Como todo proceso, en este momento hemos llegado a su etapa final, por lo cual
nos veremos abocados a hacer frente a una decisión tomada, en donde la teoría
deberá pasar a un plano real, porque se debe hacer el gran salto de lo teórico a
las acciones con resultados.
2.5 LECCIÓN 10. PREPARACIÓN DEL PROYECTO – EMPRESA:
Esta Fase del Proceso Organizativo de la Empresa, comprende algunos pasos

preliminares o actividades que son de carácter imprescindible para llevar a feliz
término nuestro propósito inmediato, que consiste en preparar el proyecto -
empresa, para su posterior organización y puesta en marcha. Estas actividades
son:
 La planeación
 Estudio de mercado
 Tamaño de la empresa
 Localización de la Empresa
 Financiación y Presupuesto
 Control y Evaluación
Una vez hemos establecido cuales serán los pasos a seguir, para una mejor
comprensión procederemos a hacer un enfoque generalizado sobre cada uno de
ellos.
Planeación:
47
Es una función que determina anticipadamente lo que se debe hacer,

estableciendo todas y cada una de las acciones o actividades a desarrollar, y la
manera como se ejecutan para alcanzar los objetivos.
Mediante la aplicación de la planeación el empresario, busca: contrarrestar la

incertidumbre, enfocar mejor los esfuerzos, evitar las acciones inútiles, prevé
dificultades e identifica posibles soluciones, disminuye el riesgo, facilita el control
y la organización, etc.
Es importante resaltar que toda actividad humana, debe estar sujeta a un plan
elaborado previamente para alcanzar el éxito, ya que es un mecanismo por medio
del cual se le da identidad y se proyecta la empresa hacia el futuro. Por tanto,
Como marco de referencia debe ser flexible y estar sujeto a cambios que
redunden en bien de los objetivos propuestos. El contenido del plan dependerá de
la actividad a realizar, su dimensión, su complejidad, la inversión a realizar, las
habilidades administrativas del empresario, entre otros aspectos. Para nuestro
estudio se citarán los siguientes pasos:
Nombre del Proyecto: Permite identificar y diferenciar el proyecto de otros que

puedan existir.
Presentación del Proyecto: Es una visión global y por ende descriptivo del
mismo.
Justificación: Resalta la importancia y conveniencia del proyecto para la

economía, bien sea sectorial, local, regional o nacional.
Objetivos: Exponen en forma descriptiva los logros que persigue la empresa o

negocio. Pueden ser económicos, sociales o de servicio.
Recursos: Determinan aproximadamente los recursos humanos, materiales,

técnicos y financieros, necesarios para la operacionalización del proyecto.
48
Estrategias de Desarrollo: Explicitan el proceso que va a seguirse en la fase de

ejecución. Son respuestas anticipadas al cómo, dónde y quiénes operacionalizan
su desarrollo.
Tiempo y Area de Influencia: Describen brevemente cuál va a ser la duración

del proyecto y cuál el área geográfica beneficiada o influenciada.
Financiación: Determina los recursos monetarios necesarios para la

operacionalización y las fuentes para conseguir dichos recursos.
Responsable: Quién o quiénes van a tener la dirección y control de la empresa o

negocio.
Control: Prevé los medios, los recursos, las técnicas y las fechas que deben
utilizarse para determinar los logros alcanzados.
Lo anterior, nos muestra de manera general el contenido mínimo de todo plan de

negocio. El plan de negocio no debe ser considerado un documento cuyo fin
último es el archivo, sino por el contrario se deben resaltar su utilidad e
importancia para asegurar el éxito; ya que permite conocer el entorno en cual se
va a desarrollar la empresa y facilita la consecución de recursos sobre todo los
financieros porque es considerada la carta de presentación de la empresa ante las
diferentes entidades financieras, los inversionistas, el gobierno, socios, clientes,
proveedores, etc.
Estudio de Mercado:
Para comenzar este estudio y para tener una visión más amplia sobre este tema,
comenzaremos, dando respuesta al siguiente interrogante ¿qué es mercado?,
este término puede ser definido desde diversos enfoque, pero sin embargo, para
nuestro caso se define como: “El conjunto de personas o consumidores que
49
están dispuestos a adquirir un producto o servicio determinado, o a quienes

se les puede persuadir a que lo compren”16.
Toda empresa independientemente de su tamaño, productora de bienes o

prestadora de servicios debe hacer algún tipo de investigación o estudio de
mercado, que consiste en determinar: El bien o servicio a ofrecer, características
del producto o servicio, Cantidad o volumen a producir, los clientes o
consumidores y sus características, analizar la competencia, establecer los
medios de promoción, identificar los proveedores, establecer precios competitivos,
identificar la relación empresa-estado.
El estudio de mercado no es una actividad propia de las empresas que estén en

su etapa inicial, sino por el contrario debe ser permanente sin importar la etapa en
que se encuentre, especialmente en las empresas del sector industrial debido a
los continuos cambios que se dan en los procesos y productos, también porque
permite identificar las distintas necesidades del consumidor y crear nuevos
productos, que satisfagan esas necesidades y lograr una mayor competitividad,
alcanzar el éxito económico, entre otros beneficios.
La importancia del estudio de mercado radica en comprender que para una

empresa no es suficiente producir, sino saber qué producir, y para quién producir;
mediante la identificación de la demanda real y por tanto, el poder de adquisición y
la intención de compra de los consumidores potenciales. En conclusión, el estudio
de mercado permite conocer las condiciones del mercado en el cual vamos a
entrar, para posteriormente identificar oportunidades y analizarlas para
seleccionar la que mejor se ajuste a los objetivos trazados.
16
RODRIGUEZ VALENCIA , Joaquín. Administración de pequeñas y medianas empresas. Quinta edición.
50
Tamaño de la Empresa:
Una vez se ha determinado qué y para quién producir un bien o servicio, se debe
establecer o determinar cuánto producir, por lo cual se debe abordar el concepto
Tamaño de Empresa que representa17 “la capacidad que tiene, la empresa o
negocio, de producir bienes u ofrecer servicios durante un período
determinado y para una demanda previamente establecida”.
Esta concepción nos permite ampliar nuestros conocimientos sobre el tema, para
posteriormente evitar caer en el error de confundir tamaño de empresa con
extensión de la planta física aunque estos dos elementos sean complementarios y
contribuyan de igual manera a la producción de un bien. Para una mayor
comprensión citemos un ejemplo: la fabrica de helados “El pingüino” esta en
capacidad de producir mensualmente 780 helados de diferentes sabores. En caso
de un almacén su tamaño se definirá teniendo en cuenta el número de empleados
ocupados o el capital utilizado.
En el proceso para determinar la capacidad de producción de una empresa

influyen factores limitantes, como: posibilidades de comercialización y
distribución, la disponibilidad de recursos, proceso de producción, equipos,
posibilidades de financiación, tiempo disponible; todos estos factores influyen en
menor o mayor grado dependiendo de los objetivos propuestos.
El tamaño de la empresa o negocio lo determinan, entre otros, los siguientes

factores18:
 Volumen de la demanda real y potencial existente para le producto.

 Capacidad económica, administrativa y financiación de la empresa.
 Disponibilidad en el tiempo y en el espacio, de materia prima.
 Costos de producción.
 Tipo de productos o productos que se van a producir.
 Legislación estatal existe.
Teniendo en cuenta las anteriores afirmaciones, se puede deducir en el proceso

de determinar el tamaño de la empresa se debe hacer un análisis detallado de
cada uno de los factores que intervienen en él, porque al equivocarnos en esta
decisión se puede correr el riesgo de detener o hace más lento el desarrollo y
crecimiento de la empresa.
Localización de la Empresa:
17
CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Fenomenología de la Empresa.
18
CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Fenomenología de la Empresa.
51
La localización es el estudio que busca determinar, cuál es la ubicación

geográfica, precisa y adecuada donde funcionará la empresa; es decir, el lugar
donde ubicará sus instalaciones locativas, edificios, oficinas, etc., indispensables
para el desarrollo de su actividad productiva.
Con este concepto podemos denotar a simple vista la importancia de hacer una
eficiente selección de la localización, ya que es una necesidad imperativa de
cualquier tipo de empresa al garantizar una mayor oportunidad de éxito y de
supervivencia. Entonces, lo primero que debemos hacer es identificar el área
geográfica, seguida de la identificación del sitio especifico para su ubicación; por
ejemplo: El Departamento del Meta, es un área geográfica apropiada para
establecer cualquier tipo de empresa; Guamal, es un municipio productor de leche;
el barrio el centro, es el lugar específico para instalar una planta procesadora de
leche.
La selección del lugar varia dependiendo del tipo de empresa que se desea
establecer (industrial, comercial, servicios). Por tanto, una empresa de tipo
industrial debe ubicarse preferiblemente alejada del centro de la ciudad, puede
ser urbana o rural; una empresa comercial deberá situarse en un lugar céntrico,
cerca de sus clientes potenciales; mientras que una empresa de servicios, en el
caso de una oficina de profesionales puede desarrollarse sin necesidad de incurrir
en costos adicionales ligados a una ubicación ideal. Sin embargo, debemos tener
en cuenta que en este proceso influyen variedad de factores que serán analizados
posteriormente.
Finalmente, es necesario hacer un estudio que garantice una óptima ubicación

como resultado del análisis y combinación de los diferentes factores que
intervienen: existencia de materias primas, el mercado, disponibilidad de mano de
obra, costos, competencia, condiciones externas y políticas estatales. En el
siguiente cuadro se hará una breve descripción de cada una de ellas y algunos
aspectos que se tendrán en cuenta para su análisis.
52
Aspectos a tener en
Factor Determinante Descripción
cuenta para su análisis
Es un factor relevante para  Costos de materia prima

aquellas empresas cuyo objeto  Disponibilidad en mediano
es la transformación o y largo plazo.
Disponibilidad de  Transporte
producción de bienes. Por
Materia Prima tanto, estiman su ubicación  Competencia
tomando como referente este
factor.
 Mercado real o potencial

 Características de la
población (ingresos, edad
El establecimiento de una nivel educativo, gustos etc.)
Existencia de empresa depende del mercado  Expectativas de crecimiento
Mercados donde serán distribuidos sus de la población.
productos o servicios.  Productos sustitutos.
 Posibilidad de mercados
nacionales e
internacionales
 Tipo de mano de obra
La influencia de este factor lo requerida
determina la cantidad de mano  Costos (sueldos y salarios)
Mano de Obra de obra a utilizar en los  Disponibilidad inmediata
procesos productivos.  Necesidad de capacitación.
 Valor de los terrenos

 Costos de transporte
Este factor implica tener en
cuenta que tan elevados o no  Costo de combustibles
son los costos de ubicar la 
Costos Costos de maquinaria y
empresa en lugar determinado. equipo.
 Costo de servicios públicos
53
 Número de competidores
Mediante el análisis de este directos o indirectos existen
factor podemos determinar las en el área.
fortalezas y debilidades de las  Capacidad de producción.
Análisis de la empresas competidoras, para  Productos o servicios que
competencia justificar la conveniencia o no ofrece.
de nuestra ubicación con  Publicidad
influencia de un mercado
 Esquema de ventas y
determinado.
distribución, etc.
 Condiciones de las vías de

comunicación.
 Factores climáticos.
Están dadas por las  Medios de transporte
características externas de una existentes.
área geográfica que incentivan 
Condiciones El orden público de la
Externas u obstaculizan el normal región
desarrollo de las actividades.  Infraestructura de servicios
básicos con capacidad para
realizar procesos
productivos.
Hacen referencia a los  Regímenes tributarios

incentivos fiscales, monetarios especiales.
o legales que ofrece el Estado  Creación de ley mipyme
Políticas Estatales para estimular y fortalecer la 
producción de bienes o
servicios en un área
determinada.
A pesar de todos estos requerimientos, algunos empresarios hacen caso omiso al

no tomar en cuenta algunos de los factores determinantes que influyen en la
ubicación adecuada de su empresa, y como consecuencia toman como referente
razones superfluas (existencia de un local vacío, económico, cerca del lugar de
vivienda, etc.) estas pueden ser validas en su momento, pero están condenadas a
conducir al fracaso total de la empresa, es decir puede nacer pero no crecer,
porque su ciclo de vida se hará muy corto.
En síntesis, se debe tener presente que una adecuada localización, debe ser
proyectada en el largo plazo, porque un traslado en un lapso de tiempo corto
origina sobrecostos, que tal vez la empresa no este en condiciones de cubrir y por
tanto se verá afectado su normal desarrollo.
Financiación y Presupuesto:
54
En esta fase del proyecto, se determinan las necesidades financieras y las fuentes
de financiación que nos permitirán reunir el capital necesario, para la ejecución y
desarrollo de la empresa.
Toda empresa independientemente de su tamaño, necesita financiación bien sea

en pequeña o en gran escala; por lo cual se debe hacer una relación que cubra las
necesidades de inversión en activos fijos, capital de trabajo y los gastos que
implica comenzar el negocio, para poder definir con claridad y precisión cuáles
serán sus fuentes reales de financiamiento y su disponibilidad en momentos que
más se requiera. El siguiente esquema nos muestra algunas las fuentes más
comunes.
 Aportados por los

Recursos propios dueños
Créditos bancarios
Corporaciones
Capital en préstamo financieras
Prestamistas, etc.
Fuentes de
Financiación Proveedores,
Reinversión de utilidades
Venta de activos, Bonos,
Recursos propios acciones y Reservas y
del Proyecto otros.
Resulta de la
Capital Mixto combinación eficiente de
las distintas fuentes de
financiación
Recordemos que, en América Latina las Instituciones Financieras no están muy

dispuestas a otorgar créditos a empresas que se encuentran en su etapa de
nacimiento, pero para nuestra fortuna esta desventaja ha venido cambiando con la
aparición de entidades privadas que se dedican a la promoción de nuevas
empresas o como intermediarios ante las entidades financieras para crear líneas
de crédito especiales.
55
Según estudios realizados por Wetzel19, se ha comprobado que las empresas en

etapas de nacimiento, tienen como principales fuentes de financiamiento las
siguientes:
- Ahorro de los propietarios.

- Préstamos de los miembros de la familia.
- Préstamos de amigos.
- Préstamos de cooperativas, fondos, grupos asociativos.
- Préstamos provenientes de líneas de ahorro y crédito especiales.
- Créditos brindados por los proveedores.
- Arrendamiento de bienes y equipos.
- Contratación de servicios.
- Pago anticipado de pedidos.
- Prestaciones y venta de bienes personales.
Es necesario recordar que una financiación eficiente, consiste en identificar las

fuentes de recursos que brinden las mejores condiciones con el menor costo
financiero, de tal manera que no haya necesidad de arriesgar la propiedad y
manejo de la empresa al tener que respaldarla con hipotecas u otras figuras que
amenazan con embargos.
Tener fácil acceso a algunas de las fuentes de financiación anteriormente

descritas, nos pueden augurar éxito en el desarrollo de nuestras actividades; sin
embargo no es sano, dejarnos vislumbrar por estas facilidades y logros obtenidos
pues, la selección de las fuentes más apropiadas requiere de tiempo para analizar
las características, condiciones, ventajas y desventajas que ofrece el mercado
financiero local y regional, de tal manera que se facilite la decisión final sobre la
financiación. Para posteriormente hacer una distribución y asignación eficiente de
los recursos en pro del logro de los objetivos propuestos.
Control y Evaluación:
Toda actividad empresarial requiere de planes para facilitar su desarrollo y

ejecución, por tanto el control es una actividad inherente a la planeación, ya que
surge como una función encargada de verificar si todo se está haciendo de
conformidad a lo planeado y organizado. Por lo anterior, los recursos financieros
no están exentos de la función que desempeña el control y la evaluación ya que
ellos determinan mediante la comparación de lo planeado y lo ejecutado si los
recursos asignados están siendo utilizados eficientemente; de tal manera que
contribuyan a la consecución de los objetivos económicos propuestos. El control y
evaluación no es una función aplicable solamente a verificar el uso de los
19
WETZEL, W.H. Jr., The Cos of Availabylity of Credit and Risk Capital in New England.
56
recursos financieros, sino que debe hacerse de manera permanente en cada una
de las áreas que integran la empresa.
ORGANIZACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO:
La organización y puesta en marcha, consiste en dar el gran salto al que nos

referimos en apartes anteriores de este modulo, pasar de lo teórico a las
acciones con resultados, porque ya hemos tomada la decisión de Crear una
nueva unidad productiva como respuesta o solución a un problema identificado
con anterioridad. Y como consecuencia se procedió a preparar y elaborar un
proyecto, desarrollando una serie de pasos técnicos como: la planeación, el
estudio de mercados, análisis del tamaño, localización, financiación y control.
Tal vez, durante el desarrollo de los

diferentes pasos no se abarcaron todos
sus aspectos ni características; pero sin
embargo, nos proporcionaron
conocimientos suficientes para
comprender e interiorizar los diferentes
conceptos y procedimientos; que
vislumbran el camino a seguir; cuando en
nuestro diario vivir nos encontremos
frente a una situación similar, no como
desempleados sino como personas
capaces de contribuir al mejoramiento
económico-social de nuestra querida
Colombia.
Entonces, podemos anotar y concluir que hasta el momento en el desarrollo de

este modulo, solo hemos hecho énfasis en la parte teórica aunque asegurando
que esta debe ir precedida de la practica, por lo cual nuestro siguiente paso será
organizar y poner en marcha el proyecto enmarcado en el desarrollo de las
siguientes actividades.
a. Constitución y Legalización de la Empresa o Negocio. Toda empresa o

negocio debe ser constituido de conformidad con la legislación vigente, por lo
cual debe cumplir con una serie de requisitos exigidos para tal fin, como:
escritura pública, licencias, patentes, registros y demás requisitos normativos.
b. Construcción de obras o Adaptación del Local. Esta actividad tiene

relación directa con las obras de infraestructura y debe guardar una estrecha
concordancia con los conceptos de localización y de ubicación de la empresa.
57
c. Compra de Maquinaria y Equipo. Una vez definidos, el tipo y

especificaciones del producto, la capacidad económica de la empresa y su
nivel de producción, se debe proceder a la compra de maquinaria y equipo
requeridos para cumplir con los programas de trabajo y obligaciones
contraídas.
d. Distribución en Planta u Organización Interna del Negocio. En esta etapa

procedemos a buscar la distribución más adecuada de las áreas y espacios
para ubicar en ellas los equipos disponibles. Esta distribución no es
caprichosa, sino que debe realizarse de acuerdo a unos criterios básicos,
como: tipo de trabajo, tipo de maquinaría y equipo, necesidades y
complejidades del trabajo, tipo y frecuencia de transporte, volumen de
productos y materias primas, áreas de seguridad, recreación y administración.
e. Elaboración de programas de trabajo. Un programa de trabajo tiene como

propósito establecer el orden y los calendarios referentes a la instalación y
puesta en marcha de la empresa, desde su inició hasta llegar a la etapa de la
producción normal.
f. Consecución de Mano de Obra. La cantidad y calidad de mano de obra

depende de factores, como el tipo de empresa, producto, tecnología y costo de
la misma. La consecución de mano de obra debe estar sujeta al desarrollo de
un programa de trabajo, que indique, fechas de consecución, contratación,
capacitación, iniciación y culminación de labores.
La complejidad de la empresa y el grado de sofisticación de sus productos

determinan el tipo de mano de obra requerida, bien sea calificada,
semicalificada o no calificada.
g. Consecución de Materia Prima. La existencia y la disponibilidad de la

materia prima en cantidades suficientes y necesarias para desarrollar el
proceso productivo; son razones que en un momento dado, pueden frenar o
aplazar la puesta en marcha de la empresa.
h. Fijación de la fecha de Puesta en Marcha de la Empresa. Una vez se han

desarrollado las actividades que garantizan la puesta en marcha de la empresa
y superado algunos obstáculos, es conveniente fijar una fecha exacta a partir
de la cual se comienza a operar la empresa o negocio.
i. Iniciación de Operaciones. Es el momento en el cual se inicia el proceso

productivo o la prestación de servicios; y se comienza a desarrollar actividades
de operacionalización que permiten el crecimiento y expansión de nuestra
empresa.
58
RESUMEN
En este capitulo se trato aspectos relacionados con los objetivos empresariales,

por lo cual los objetivos en una empresa son los que permiten generar crecimiento
y desarrollo, ya que marcan los fines hacia los cuales debe encaminarse las
actividades; por tanto son el punto final que justifica los esfuerzos y de cuyo
cumplimiento se derivan los beneficios de las empresas.
Por lo anterior los objetivos se pueden clasificar en generales y los que realmente
persigue la empresa, los primeros se clasifican en objetivos de servicio,
económicos, sociales y de desarrollo, y los segundos hacen referencia a lo que
verdaderamente quiere la empresa: objetivos de beneficio máximo, de
supervivencia, de imagen, de poder y otros.; por tanto es bien importante cuando
se crea una empresa establecer objetivos claros, flexibles y cuantificables para
poder medir el impacto y crecimiento de la empresa.
En este capitulo se trataron aspectos relacionados con la concepción y puesta en
marcha de una empresa, partiendo de una situación problema, se identifican
alternativas de solución a la misma, realizando un proceso de análisis y selección
de una alternativa para la toma de decisión, para proceder a la elaboración del
proyecto teniendo en cuenta la planeación, el estudio de mercado, determinación
del tamaño, localización, financiamiento, control y evaluación del proyecto
Finalmente se presento la organización y puesta en marcha de la empresa, en

donde se requiere estudios de inversión, para la legalización, infraestructura,
equipos y maquinaria, materias primas y mano de obra necesarios para la
iniciación y puesta en marcha de las diferentes actividades empresariales.
Parte 1:
a En un cuadro establezca un comparativo entre los objetivos generales de

una empresa y los objetivos que ella persigue.
b Seleccione una empresa de su entorno y analice las actividades que
desarrolla la empresa y haga un comparativo con los objetivos establecidos.
c Comparta con tres compañeros, las actividades desarrolladas y establezcan
un cuadro, grafico o lo que ustedes consideren pertinente para identificar
59
algunos aspectos que muestren diferencias o similitudes del trabajo

desarrollado por cada uno.
d Identifique una oportunidad de negocio y establezca objetivos en las áreas
administrativas, finanzas, producción, comercialización y económica.
Parte 2:
a Identifique en su localidad tres situaciones que generen problemáticas

dentro de la comunidad y justifíquelas.
b Seleccione el problema que usted considere más relevante y genere tres

posibles soluciones.
c Realice un análisis de las posibles soluciones y seleccione una alternativa,

presentando los factores, variables o aspectos que tuvo en cuenta para la
toma de decisión.
d Elabore un proyecto concreto para la evaluación de la alternativa.
e Cuantifique los costos para la organización y puesta en marcha del

proyecto.
f Socialice con tres compañeros el trabajo desarrollado anteriormente y

consoliden un proyecto para la presentación en el gran grupo de curso.
60
CAPÍTULO 3. CICLO DE VIDA, FUNCIONES BÁSICAS

Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA
Como se ha visto en temáticas anteriores, las empresas antes de ponerse en

funcionamiento requieren del tratamiento de una serie de aspectos que permiten la
consolidación de un ente empresarial; por lo cual la empresa al igual que otros
organismos dinámicos, pasa por una serie de etapas de desarrollo. En este
capitulo se abordaran los temas relacionados con el ciclo de vida, funciones
básicas y estructura organizacional de una empresa.
El nacimiento de la empresa se da en el momento que se coloca en marcha la

idea empresarial, a partir de esta etapa mediante diferentes estrategias y
actividades administrativas, productivas, comerciales y de financiamiento, se
busca un crecimiento y sostenimiento de la empresa en el mercado, pero en
muchas ocasiones y por múltiples factores internos y externos las empresas llegan
hasta un limite de crecimiento y madurez que empiezan a verse afectada su
permanencia en el mercado.
Al igual las empresas dentro del proceso de crecimiento y expansión adoptan

ciertas estructuras organizacionales las cuales son acordes con las actividades y
objetivos que pretenden desarrollar, es el caso de las organizaciones funcionales,
por productos, territoriales o por clientes, todas encaminadas al logro de
resultados exitosos.
3.1 LECCIÓN 11. CICLO DE VIDA

La empresa, como todo organismo vivo, durante su proceso evolutivo experimenta
una serie de cambios influenciados por factores internos y externos, que
condicionan su desarrollo algunas veces permitiéndole alcanzar su máxima
plenitud y permanencia; y en otras la hace estática limitando su ciclo de vida a tan
solo las primeras etapas.
Prosiguiendo con nuestro estudio, ahora identificaremos las diferentes etapas que
componen el ciclo de vida de una empresa, sin importar su tipo, ni sus
características. Estas son:
61
?$
LIQUIDACION
DECLINACIÓN
MADUREZ
CRECIMIENTO
NACIMIENTO
En resumen, las etapas que comprende el ciclo de vida de una empresa son:
Nacimiento, Crecimiento, madurez, declinación y liquidación o fusión. Estas
etapas se caracterizan por no tener un periodo determinado para desarrollarse,
pues este es variable dependiendo de los diferentes factores internos y externos
que influyen en su proceso
A continuación hagamos una breve descripción de cada una de las etapas del
ciclo de vida de la empresa.
Nacimiento de la Empresa
Se da inicio de manera formal y en condiciones normales al desarrollo del

proceso productivo o prestación de servicios. Esta etapa se inicia en el mismo
momento en que el hombre comienza a desarrollar sus actividades y las
máquinas y equipos a operar. El primero, aporta todo su potencial humano y
conocimiento técnico en pro de la consolidación de su empresa, entonces se hace
visible una conjugación hombre-empresa.
Esta etapa, como todo comienzo trae consigo un

sinnúmero de dificultades producidas por aspectos
internos o externos y por los continuos ajustes que
se hacen para lograr optimizar cada uno de los
62
procesos. El empresario para reforzar el proceso de nacimiento se sirve de

actividades como la publicidad, promociones, ofertas, desarrolla estrategias para
contrarrestar los efectos de la competencia directa, etc. Para implementar, esta
etapa se requiere, tener en cuenta ciertos aspectos como:
a. Selección de una forma jurídica, y dar cumplimiento a los demás requisitos

formales y legales.
b. Un proceso de organización y comunicación claramente definido.
c. Disponibilidad y previsión de recursos.
d. Controles claramente definidos
e. Un mercado definido.
Crecimiento y Expansión
El empresario tiene una ansiedad permanente y es ver su negocio crecer y cumplir

con las metas y objetivos establecidos en su plan de negocio, pero esta ansiedad
debe ser controlada, pues un crecimiento muy rápido puede generar grandes
problemas financieros que pueden darle un vuelco diferente a la empresa y
conducirla al fracaso.
Es importante, evitar la influencia que ejerce la creencia de que todas las

empresas que existen hoy en día nacieron grandes, pues ésta concepción en
algunos casos puede ser un incentivo para los nuevos empresarios para que
pongan su mayor esfuerzo e interés y logren la posición y reconocimiento de
empresas como Ponqué Ramo, Carulla y otras tantas colombianas y extranjeras;
pero sin embargo, es nuestro deber acudir a la historia para descubrir que
también ellas nacieron pequeñas, tal vez con algunas dificultades económicas,
conflictos sociales y temerosas por la incertidumbre de la época en que nacieron,
pero que sin embargo salieron avante hasta lograr su consolidación dentro de la
sociedad moderna.
¿Qué es lo que impulsa el crecimiento de una empresa?. Este un dilema muy

interesante, al cual se le pueden dar diversas soluciones. Entre las cuales
podemos citar: Los desequilibrios internos y externos como causas que generan e
impulsan el crecimiento de la empresa. Porque, la necesidad de dar respuesta a
estos desequilibrios es el motor que pone en acción toda su estructura. Para dar
una mejor explicación de estas causas, observemos lo siguiente: En muchas
empresas productoras de bienes de consumo se presentan bajos niveles de
producción debido a factores como carencia de materia prima o financiación
insuficiente. Pero sin embargo, existen oportunidades de nuevos mercados y el
surgimiento de nuevas necesidades en la comunidad. Entonces, ¿qué es lo que
realmente sucede en la empresa productora de bienes de consumo? Un
desequilibrio entre producción y demanda. Porque la producción es escasa y la
demanda es alta; también, se puede observar un desequilibrio entre los productos
63
ofrecidos y los bienes requeridos por la comunidad. ¿Qué podemos hacer ante
esta situación?
Replanificar y reprogramar la oferta de bienes o

servicios. Producir más para tener capacidad de
respuesta frente a nuevos mercados y nuevas
necesidades, es decir: Se requiere de
Crecimiento y expansión.
En esta etapa se supone que la empresa ha

llegado a un nivel determinado de crecimiento y ha
logrado un cierto grado de reconocimiento en el
entorno que la rodea, por tanto la empresa se
caracteriza por:
 Incremento en el número de socios.

 Penetración de nuevos mercados.
 Mayor volumen de ventas y utilidades.
 Fabricación de nuevos productos.
 Ampliación de planta: agencias, sucursales, filiales, oficinas.
 Número de personas ocupadas.
 Tecnología utilizada
El crecimiento y expansión afecta todas las áreas funcionales de la empresa, es

decir, la comercialización, la producción, las finanzas, el personal, etc. y además
lleva implícito un alto grado de riesgo, al necesitar grandes inversiones. Por
tanto, es conveniente determinar las ventajas y desventajas que ofrece este
proceso. Sin embargo, esta etapa tiene gran importancia para la empresa, porque
desde el punto de vista económico, es aquí cuando hay mayor generación de
riqueza para los propietarios o gestores como para cada uno de sus miembros.
El proceso de crecimiento y desarrollo clasifica a las empresas en tres categorías,

según su nivel o grado de expansión, así:
64
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU GRADO DE EXPANSIÓN
Se caracteriza por ser una organización socio-económica

dedicada a la producción de bienes y servicios, para un
mercado mínimo local. Su producción es artesanal y su
volumen reducido. La propiedad de los medios de
producción, la fuerza de trabajo y la administración se
Microempresa
encuentran generalmente en una persona, su dueño. Está
dedicada a diversas actividades como las agrícolas
(empresas comunitarias), microindustriales (pequeños
talleres), negocios, comercio y muchas otras actividades
terciarias.
Se caracteriza por el predominio de manufacturas para

mercados locales, su tamaño es limitado, es intensiva en
mano de obra no calificada, sus productos son generalmente
Pequeña Empresa
bienes de consumo final, su organización es simple, la
administración y la propiedad de los medios de producción
corresponden, como en la microempresa, a su dueño.
Es una categoría intermedia entre la pequeña y la gran

Industria. El número de personas ocupadas por ella puede
llegar hasta los 200. Generalmente se ubica en las grandes
ciudades o ciudades intermedias. Sus productos son bienes
Mediana Empresa
de consumo final (alimentos, confecciones, cerámicas),
como bienes intermediarios (textiles, químicos, plásticos).
Su tecnología en algunos casos es elemental; en otros
sofisticada.
Comparativamente con la pequeña y mediana empresa, su

porcentaje es bajo. Emplea tecnología y formas de
organización sofisticadas y complejas, es poco intensiva en
Gran Empresa mano de obra y extensiva en capital. Opera generalmente
en las grandes ciudades, utiliza mano de obra calificada.
Produce diversos tipos de bienes, de consumo intermedio,
final y de exportación.
Madurez
La empresa durante esta etapa ha logrado una posición relativamente estable en

el mercado, el volumen de sus operaciones crece a un ritmo menos acelerado. La
65
competencia es intensa y su estrategia se encuentra en la defensa de sus

mercados.
La promoción es apenas la razonable y su excedente económico baja debido a la

misma competencia. En términos generales, esta etapa puede considerarse como
una de las más largas dentro del ciclo de vida de la Empresa.
Declinación
Con el tiempo, se observa que las necesidades de los clientes cambian, el

mercado de consumo es bajo, el potencial de crecimiento es limitado y la empresa
se encuentra por decirlo de alguna manera indefensa ante las diferentes
situaciones que surgen, esta a la deriva, a merced de la competencia.
En la mayoría de los casos durante esta crisis, la

situación se torna insostenible, la empresa debe tomar la
decisión de liquidarse o fusionarse con otras empresas;
pues no tiene sentido seguir luchando sola por aumentar
su participación en el mercado, máxime si sus
posibilidades son escasas y sus excedentes económicos
también. Esta etapa, se convierte en la antesala para el
retiro definitivo del mercado.
Liquidación – Fusión
Constituye la última etapa del ciclo de vida de la empresa. Porque una a una se
han ido desvaneciendo todas las posibilidades y factores positivos que le
permitían mantenerse en operación. ¿Qué factores conllevan a las empresas a su
liquidación definitiva? Entre los más significativos encontramos los siguientes:
- Falta de mercado.
- Carencia de tecnologías.
- Competencia bien posesionada.
- Falta de habilidades empresariales (liderazgo y creatividad)
- Una deficiente administración.
- Productos con ciclos de vida cortos (determinados por la moda)
- Continuos cambios en los gustos del consumidor.
- Poca flexibilidad para adaptarse y competir.
- Descapitalización.
66
3.2 LECCIÓN 12. FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA
Teniendo en cuenta la gran gama de empresas que existen en nuestro país,

especialmente en su capital Bogotá, la cual va desde formas simples en
organización y estructura con actividades económicas básicas e incipientes como
una caseta de dulces en la calle, una venta de lotería, constituyen la forma más
elemental de empresa. Que contrastan con unidades productivas más complejas
y sofisticadas, como Bavaria, Avianca, Cementos Samper, el Tiempo, entre otras
consideradas grandes empresas industriales o comerciales.
Teniendo en cuenta que, cualquier actividad humana por simple que sea,
constituye una empresa. Se puede concluir que sin importar su simplicidad o
complejidad toda empresa, debe desarrollar tres funciones básicas; las cuales se
convierten en razones poderosas para nacer y desarrollarse. Entonces, estas
funciones básicas son:
a. Producir bienes o servicios para servicio de la comunidad.

b. Buscar y asegurar clientes o mercado para sus bienes o productos.
c. Conseguir y proveer los recursos o fondos necesarios para operar.
Las funciones básicas de la empresa, se pueden resumir en la siguiente figura.
EMPRESA
Producción Mercadeo Finanzas
A medida que crece y se expande la empresa, sus funciones y estructura también

se vuelven más complejas. Demostrando con esto que las empresas no son
instituciones estáticas, sino que por el contrario están a la vanguardia de los
continuos cambios que se suceden dentro del entorno que las rodea, para hacer
su respectiva adaptación y ajuste.
67
Para una mayor comprensión de las funciones básicas de la empresa, haremos

una breve inducción sobre cada una de ellas.
Producción
La función básica de producción es un conjunto de procedimientos que tiene

por objeto transformar las materias primas en bienes de consumo o finales.
Para entender y profundizar a cerca del proceso de producción, como función

básica, tomaremos como referente el hecho de que las empresas se clasifican de
acuerdo al tipo de producción que desarrolle. Esta clasificación agrupa las
empresas en tres grupos diferentes:
a. Empresas Primarias o Extractivas: Son empresas que se dedican

básicamente a la obtención y extracción de materias primas, el elemento
primario de toda producción.
b. Empresas Secundarias o de Transformación: Son las que procesan las

materias primas y las transforman en productos acabados. Son productoras de
bienes o productos.
c. Empresas Terciarias o Prestadoras de servicios:

Son aquellas empresas que ejecutan y prestan
servicios especializados. Aquí se incluyen los
bancos, el comercio en general, los hospitales,
escuelas, universidades, etcétera.
Después de identificar cuales son las diferentes

actividades a las que se puede dedicar una empresa, esta procede a definir un
sistema de producción adecuado a sus necesidades que le permita lograr sus
objetivos de producción. Existen tres tipos de sistemas de producción:
- La producción por pedido: Es utilizado por empresas que solo producen

después de haber recibido el pedido o encargo de los productos. Se
caracteriza por que generalmente se hace de forma artesanal, requiere
habilidad manual, hay poca estandarización y automatización. Mano de obra
intensiva y especializada. Por ejemplo: producción de navíos, motores,
aviones, confecciones, etcétera.
- Producción por lotes: Utilizada por empresas que producen una cantidad
limitada de un producto cada vez, denominada lote de producción, que se hace
68
para cubrir un determinado volumen de ventas en un periodo definido. Por

ejemplo se utiliza en la industria textil, cerámicas, etcétera.
- Producción continua o en serie: Utilizada por las empresas que producen

un determinado producto, sin modificaciones o cambios durante un largo
periodo y en grandes cantidades. Su ritmo de producción es acelerado y sin
interrupciones. Por ejemplo: cemento, electrodomésticos.
De esta forma la empresa ejecuta su función de producción, tomando los insumos

y recursos necesarios del medio que la rodea, los procesa y transforma para
posteriormente entregar un producto acabado o un servicio que satisfaga por lo
menos una necesidad de la comunidad.
No olvidemos, que en el desarrollo de la función de producción intervienen

procesos mucho más complejos, los cuales requieren de tiempo y otros recursos
para realizar un análisis más completo que permita la selección y desarrollo de un
sistema de producción adecuado a los requerimientos y necesidades de cada
empresa. Sin embargo, para nuestro estudio estos conocimientos son suficientes.
Mercadeo
El objetivo primordial de toda empresa es producir bienes o servicios que

satisfagan necesidades de la sociedad. Dichos bienes o productos son colocados
en el mercado, el cual constituye el lugar o espacio en donde los vendedores y
compradores se encuentran para realizar sus transacciones. Este espacio puede
ser local, regional, nacional e internacional. En esencia para que exista el
mercado deben haber tres elementos básicos: que alguien produzca algo, alguien
que lo venda y alguien que lo compre.
Entonces, la función de mercadeo consiste en identificar

las diferentes estrategias que se van a utilizar para
persuadir a los usuarios o consumidores finales del
bien o servicio para que lo adquieran. Es decir, con esta
función se busca obtener resultados en términos de
volumen de ventas.
El proceso de mercadeo, involucra en su desarrollo una serie de fases que

garantizan la consecución de los resultados esperados, estos son:
a. Investigación del mercado de consumidores: Esta fase busca recolectar

información sobre los posibles consumidores de los productos o servicios que
ofrece la empresa: dónde están ubicados, cuántos son, cuáles son hábitos de
compra, cuál es su poder adquisitivo, cuáles son sus características
69
socioeconómicas y cómo se pueden abordar. Es decir, se busca conocer la

aptitud que toma los consumidores frente a las características del producto o
servicio.
b. Publicidad: Es una herramienta que busca fijar y resaltar la imagen un

producto o servicio, su marca, concepto y utilidad frente a los productos o
servicios de la competencia, para lograr altos niveles de preferencia por parte
de los consumidores. La publicidad mueve masas porque esta dirigida al gran
público y busca predisponer a las personas para la compra, utilizando medios
masivos de comunicación como la radio, televisión, periódicos, Internet, cine,
revistas, y otros. Esta fase imprescindible para el desarrollo de la empresa
porque logra aumentar las ventas.
c. Venta: Consiste en hacer efectiva la transferencia del producto o servicio al

consumidor final. La venta se puede hacer de forma personal o impersonal. La
venta personal se realiza mediante el contacto directo entre vendedor y
comprador; en la venta impersonal, no hay interviene directamente el vendedor,
como en los supermercados.
d. Promoción de Ventas: Su objetivo fundamental es incentivar y acelerar las

ventas del producto o servicio. Se puede hacer mediante el uso de folletos
promocionales, boletines o directamente ofreciendo directamente a
consumidores muestras gratis, ofertas, exposiciones, etcétera.
e. Canales de Distribución: Representa los medios de los cuales se sirve la

empresa para colocar los productos o servicios a disposición del consumidor,
bien sea de forma directa o mediante el uso de intermediarios. Veamos una
representación gráfica de esta fase.
Productor Consumidor
Productor Representante Consumidor
Productor Representante Mayorista Consumidor
Productor Representante Mayorista Minorista Consumidor
70
f. Comercialización: Esta función se refiere a todas las actividades

relacionadas con la venta y distribución del producto o servicio producido. Para
ejecutarla se deben poseer conocimientos variados acerca del mercado,
competencia, y otros. En donde se utilizan técnicas teniendo en cuenta todos
los aspectos relacionados con el producto o servicio que la empresa ofrece es
decir, su presentación, características, precio, tamaño, nombre, etcétera que
logran darle identidad a los productos para diferenciarlos de los de la
competencia.
Finanzas
Esta función esta relacionada con la consecución, distribución y manejo

racionalizado de los recursos financieros de la empresa, de tal manera que
garantice y facilite la consecución de los demás recursos empresariales
necesarios para su normal funcionamiento, ya sean materiales, financieros,
humanos, administrativos, etc.
3.3 LECCIÓN 13. CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

Las empresas a lo largo de su ciclo de vida pasan por diferentes etapas, el
crecimiento es una de ellas en donde influyen una serie de factores internos o
externos que aceleran este proceso, ha logrado
conquistar un mercado determinado, su
producto es de mayor calidad, los proceso
productivos se han vuelto más eficientes, la
producción se incrementa, esta a la vanguardia
de la tecnología, sus requerimientos de mano
de obra son más exigentes y el número de
empleados seguramente a aumentado, esta en
capacidad de diversificar sus productos, sus
ventas se han incrementado e indudablemente
sus ingresos; trayendo como consecuencia la
complejidad de sus funciones, se duplican los
esfuerzos y se hacen mayores sus compromisos y responsabilidades. La empresa
ha pasado a otro estadio, ha dejado de ser la pequeña empresa y se ha convertido
en una mediana o gran empresa.
Todos estos logros elevan el espíritu empresarial de sus propietarios o gestores,

pero sin embargo debido a su notable crecimiento y desarrollo se hace necesario
adoptar nuevas formas de organización. El crecimiento de las empresas se puede
vislumbrar desde dos puntos de vista diferentes: Un crecimiento Vertical y un
Crecimiento Horizontal.
71
Crecimiento Vertical de la Empresa
El crecimiento vertical se origina en la delegación permanente de funciones en

cada una de las actividades básicas de la empresa, es decir en cuanto a la
producción, las ventas y las Finanzas según el nivel de desarrollo que esta se
encuentre.
La figura del propietario-administrador tiene centralizado el poder, sin embargo

cuando crece la empresa se comienza a delegar algunas responsabilidades y
funciones, se crean nuevos puestos de trabajo (jefes de cada función básica) y se
establecen niveles jerárquicos hacia abajo. Para de esta manera responder
adecuadamente a las necesidades y exigencias que trae consigo el proceso de
crecimiento y expansión. Este crecimiento común en las empresas que se
encuentran en etapas iniciales de su crecimiento y pequeñas empresas.
PROPIETARIO
Producción Ventas Finanzas

Jefe Propietario Propietario
Operarios Operarios
Crecimiento Horizontal de la Empresa
En el proceso de Crecimiento horizontal se continúa delegando funciones por

parte de los jefes que dirigen cada función básica y se acentúa la división del
trabajo, pero siempre hacia abajo. La expansión de la empresa conlleva a que
dentro de cada una de las funciones básicas (producción, ventas y finanzas) se
72
creen departamentos especializados (compras, diseño, control de calidad) para

facilitar el desarrollo de sus tareas. Por esta razón se dice que la empresa esta
creciendo hacia fuera, es decir, horizontalmente. Ahora representemos
gráficamente el crecimiento horizontal de la empresa, para comprender mejor este
concepto.
PROPIETARIO
Gerente de Gerente de Gerente de

Producción Ventas Finanzas
Jefe Jefe Jefe

Fabricación Ensamblaje Control
Operarios Operarios Operarios

Figura No. Crecimiento Horizontal de una Empresa
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Toda empresa debe adoptar una estructura que se ajuste a su propio desarrollo y
dinamismo, es decir la estructura adecuada para cada empresa depende del
grado de crecimiento y expansión que haya alcanzado, la actividad a que se
dedica y los objetivos propuestos.
Para facilitar la organización y adaptación de una estructura la empresa dispone

de varios modelos: Organización funcional, Organización por producto,
Organización territorial, Organización por clientes.
73
Organización Funcional
Consiste agrupar todas actividades principales que desarrolla la empresa, en

grandes bloques o unidades similares, por ejemplo: producción, mercados,
finanzas, personal, etc.; los cuales a su vez pueden ser reagrupados en unidades
más pequeñas o niveles inferiores pero que sean de la misma naturaleza. Es
decir, las actividades se organizan de manera específica en departamentos o
secciones.
Figura No. Organización Funcional de una Empresa
EMPRESA
Producción Mercados Finanzas Personal
Ventajas Desventajas
- Existe especialización en las - Poca cooperación entre

funciones porque cada persona se departamentos.
dedica a desarrollar una actividad - La descentralización de autoridad se
específica. Con dependencia de una hace visible, no consideran la
autoridad única. empresa como un todo.
Organización por Productos
74
Este tipo de organización es apto para aquellas empresas que producen varias
línea o productos y que tienen una gran demanda. Para implementar este tipo de
organización la empresa agrupa todas las actividades necesarias para fabricar un
determinado producto y nombra un gerente o jefe de departamento, el cual asume
toda la responsabilidad de las ventas, producción y finanzas de su respectiva línea
o producto.
- Se utilizan recursos especializados. - Incremento de personal.

- Mayor coordinación y concentración - Incremento de costos.
de esfuerzos. - Dificultad en el control por parte de la
- Productos de mejor calidad. unidad central.
Veamos una representación gráfica de este tipo de organización.
GERENTE
Producto A Producto B Producto C

Figura No. Estructura de una empresa por producto
Organización Territorial
Consiste en agrupar las actividades en secciones o departamentos que

representen localidades o áreas geográficas. Este modelo de organización es
viable cuando las empresas cubren área geográfica muy extensa por ejemplo,
todo el territorio colombiano. Desde el punto de vista administrativo se implementa
75
al dividir el territorio en mercados regionales, y nombrar para cada uno un

administrador o gerente, el cual tiene autonomía administrativa que le cumplir con
mayor eficiencia sus objetivos. Esta estructura es común para las áreas de
comercialización y servicios.
- Fácil acceso al producto o servicio

- Fácil transporte y comunicaciones - Incremento de personal
- Mayor conocimientos de los especializado
consumidores. - Duplicidad de funciones
- Menores costos de mano de obra, - Dificultad en el control por parte de la
almacenamiento, transporte y unidad central.
arrendamiento.
Figura No. Organización territorial de una empresa
GERENTE
Región Pacifica Región Andina Región orinoquia
Organización por Clientes
Este tipo de organización es aplicada a aquellas empresas que se especializan en

la producción de productos para clientes específicos, por tanto se le da vital
importancia a este, porque son en esencia la razón de existir de una empresa al
76
convertirse en la fuente generadora de sus ingresos. Se crean departamentos o

secciones teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes.
Los almacenes de ropa son un ejemplo típico al tener secciones especializadas
para damas, caballeros, niños, niñas, bebes. Los clientes pueden ser individuales
u organizacionales por ejemplo, los clientes organizacionales para una fabrica de
uniformes pueden ser los colegios y almacenes.
Figura No. Organización por Clientes
GERENTE
Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3
77
3.4 LECCIÓN 14. LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

Las lecciones anteriores han referenciado la importancia de la elaboración de un
proyecto empresarial, como actividad previa al nacimiento y puesta en marcha de
un empresa, también se abordaron temas relacionados con el ciclo de vida y
estructura organizacional de las organizaciones, por tanto en este capitulo se dará
a conocer la importancia de los diversos recursos para el desarrollo y crecimiento
de los procesos que se manejan y ejecutan en toda empresa.
Los recursos que se requieren en las empresas son los medios que permiten el
desarrollo y ejecución de múltiples actividades en pro de la consecución de los
objetivos y metas empresariales, es de anotar que los recursos, humanos,
tecnológicos, financieros, materiales, técnicos, tecnológicos y administrativos a
utilizar requieren de procesos de selección y evaluación permanente, buscando
con ello la calidad de los mismos para que los resultados de las actividades a
desarrollar sean de calidad
Por lo anterior, la integración de los diferentes recursos permite que los procesos
empresariales se desarrollen, de tal forma que se cumpla con los propósitos y los
objetivos que se establece en la empresa, previos a la elaboración y puesta en
marcha de la empresa.
Ya se ha comprendido la importancia y necesidad de adoptar una estructura

organizacional capaz de responder a las exigencias del mercado y demás factores
internos y externos que la afectan para de esta manera dar cumplimiento a los
objetivos proyectados. Entonces, podemos decir que estamos en capacidad para
determinar cuales son los recursos que se necesitan para poner en marcha todo
el andamiaje que hasta el momento hemos construido.
Los recursos son los medios o herramientas de los cuales esta dotada la
empresa para funcionar correctamente logrando cierto grado de equilibrio que le
permite cumplir los fines para los cuales fue creada.
Como complemento a la definición de recursos, Rodríguez Valencia. Explica:
Los recursos son el conjunto de bienes que son necesarios proveer para que un
organismo social funcione hacia un objetivo común.
78
Los recursos de que dispone la están integrados por: maquinaria, personas,

equipos, edificios, materiales, terrenos, métodos, procesos de trabajo y dinero, etc.
El medio ambiente es el proveedor de dichos recursos para que la empresa los
utilice y disponga de ellos de acuerdo a sus requerimientos, es decir para que
cumplan diferentes funciones:
 Unos son procesados o transformados en bienes o servicios para luego ser

distribuidos entre los consumidores o usuarios, quienes se hallan ubicados en
el medio ambiente externo.
 Otros recursos ingresan a la empresa como procesadores o transformadores,

efectuando su acción sobre los anteriores.
 Algunos ayudan a la colocación de los bienes y servicios producidos en el

medio ambiente externo.
 Otros se dedican a coordinar las acciones de los demás recursos, para que
éstas se encaminen hacia la consecución de los objetivos empresariales.
Los recursos de la empresa pueden ser de propiedad de la empresa

(constituyendo su patrimonio) o en calidad de préstamo o renta como los edificios
y vehículos. Pero sin embargo forman son integrados de forma activa a las
actividades de la empresa.
Detengamos un momento nuestro estudio, para visualizar gráfica y mentalmente

como este proceso se convierte en un ciclo que se repite continuamente,
realizando retroalimentaciones permanentes; para de esta forma garantizar la
consecución de los objetivos.
79
Salidas
Entradas o  Bienes o
EMPRESA
servicios
Insumos Actividades encaminadas al
procesamiento:  Salarios
Conocimientos,
experiencias, habilidades  Financiamiento  Impuestos
de las personas  Personal  Contaminació
 Compras n
 Métodos y procesos  Producción  Obras de
 Comercialización beneficio de la
 de trabajo
comunidad
 Dinero  Inventario
 Información  contabilidad
 Maquinaria y equipo
 Materias primas
 Materiales varios
 Energía eléctrica,
Combustibles, etc.
El desarrollo de las funciones de cada uno de los recursos hace posible que la
empresa retorne al medio ambiente estos recursos convertidos en bienes o
servicios, que al ser adquiridos por los consumidores generan ingresos para que la
empresa pueda continuar con su funcionamiento normal. Este retorno de
productos o servicios no es la única forma de influencia que ejerce la empresa
sobre su medio ambiente, sino que además al generar empleo sus trabajadores
con sus ingresos consumen productos de otras empresas, la cual a su vez deberá
pagar impuestos con los cuales el gobierno ejecuta obras en beneficio de la
comunidad; y si los desperdicios de todo este proceso no son manejados
adecuadamente afectan de manera negativa el medio al producir contaminación
ambiental.
Importancia de los Recursos Empresariales
Cuando hablamos de recursos empresariales hacemos referencia a los medios

que deben utilizar los entes empresariales para desarrollar sus actividades y
cumplir con los objetivos y propósitos de la organización. Por esta razón los
recursos que requieren las empresas deben ser suficientes y acordes con las
necesidades, de lo contrario los procesos empresariales no podrían llevarse a
80
cabo; es de anotar que la exigencia con respecto a la calidad de los recursos debe
ser permanente, de esta manera se podrá garantizar que la producción de bienes
o la prestación de servicios cumplirá con los requerimientos de los consumidores.
Los recursos empresariales, se encuentran en el medio ambiente, es el caso del

recurso humano, la maquinaria, la tecnología requerida, la infraestructura física, el
dinero y otros relacionados con los procesos a llevar a cabo al interior de la
organización, sin embargo la importancia de los recursos empresariales parten
desde el momento en que se establece la idea del proyecto, ya que es en esta
etapa en donde se realiza un estudio para identificar donde es mas viable la
ubicación de la empresa, por que una gran cantidad de empresas han fracasado
por no contar con los recursos suficientes en donde desarrollan sus actividades,
ocasionándoles dificultades como las siguientes: elevación en los costos de
producción, atraso en los procesos productivos, baja en la calidad de los
productos, entregas tarde, etc.
Por lo anterior, se requiere que los empresarios y directivos de las empresas

identifiquen con anticipación donde pueden encontrar los recursos para el
desarrollo de las actividades, sin tener que perder tiempo o verse afectado por la
calidad de los productos obtenidos.
3.5 LECCIÓN 15. CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA

EMPRESA
Ya hemos descrito algunos conceptos de recursos empresariales, sus funciones y

la forma como interactuan con el medio ambiente, pero dentro de un contexto
general sin hacer diferenciaciones entre cada uno de ellos. Básicamente existen
cinco tipos de recursos: Humanos, Financieros, Materiales o Físicos, Tecnológicos
y Administrativos. Estos recursos se integran a la empresa como un todo,
interrelacionándose y complementándose entre sí, para lograr los objetivos
propuestos.
 Humanos
 Financieros
Recursos de la  Materiales o físicos 81
Empresa
 Tecnológicos
 Administrativos
Los Recursos Humanos
Las personas constituyen el recurso más importante en toda organización, ya que

son ellos quienes utilizan, diseñan, transforman y perfeccionan los demás
recursos.
El ser humano como elemento dinamizador de los recursos y funciones de la

empresa, posee una serie de atributos que lo hacen único e irremplazable. Estos
atributos están integrados por sus experiencias, habilidades, destrezas,
conocimientos, salud, aptitudes, actitudes, hábitos, carácter, motivaciones,
potencialidades y su capacidad de interactuar con los demás, influyen activamente
todas las actividades desarrolladas, al ser un elemento decisivo e importante en
cada una de las fases de la empresa. Este factor incluye a todas las personas
existentes en la empresa desde el gerente hasta el más humilde de los operarios.
Características de los Recursos Humanos
Los recursos humanos poseen unas características inherentes a ellos, que los
distinguen de los demás recursos de la empresa:
 Los factores inherentes a las personas (atributos y cualidades) forman de su

patrimonio personal y por lo tanto, nadie puede disponer de ellos sin su pleno
consentimiento. Es la propia persona quien voluntariamente los emplea en el
desarrollo de las actividades de la empresa, siempre y cuando las
condiciones económicas y sociales le sean favorables.
 Los atributos inherentes a las personas (conocimientos, experiencias,

potencialidades, destrezas, actitudes, etc.) no son tangibles solamente son
manifestados a través del comportamiento de las personas. Pero sin
embargo, exigen remuneración al ser puestos a disposición de la empresa.
82
 Las personas pondrán todo su empeño, esfuerzo y el máximo de sus

capacidades a favor de los objetivos de la empresa, sólo si perciben la
posibilidad de obtener algún beneficio y si los objetivos empresariales no van
en contravía de los personales.
 Las capacidades de los recursos humanos de

una empresa pueden ser incrementados o
modificados de dos formas: por
descubrimiento, al poner de manifiesto
aquellas aptitudes latentes en el individuo que
no han sido desarrolladas ni aprovechadas; por
mejoramiento, mediante la educación al
permitírsele la adquisición y apropiación
nuevos conocimientos, experiencias,
habilidades, destrezas, etc.
 No todas las personas tienen las mismas capacidades, habilidades y

destrezas que los hace aptos para desempeñar determinadas actividades,
algunos tienen cualidades y hábiles para los trabajos manuales, para
ejecutar actividades como operarios, para administrar y dirigir, otros tienen
cualidades artísticas, etc. y en la medida en que un atributo sea escaso, las
personas que lo posea tendrán más posibilidades de ser solicitados y mejor
remunerados por la organización.
El recurso humano es un factor importante e indispensable para la empresa

porque le permite desarrollar y alcanzar sus objetivos, mediante el uso de los
atributos y cualidades (experiencia, conocimientos, habilidades, actitudes,
destrezas, etc.) de las personas que la integran; las cuales como contraprestación
recibe de ella los medios para satisfacer sus necesidades (fisiológicas, de
seguridad, de pertenencia, de estima, de creatividad, de desarrollo) o directamente
contribuye al logro de dichas necesidades, por lo que se dice que existe una
relación recíproca entre individuo y empresa en pos de satisfacer sus necesidades
tanto individuales como empresariales.
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Como todo recurso disponible dentro de la organización, el factor humano también

requiere de un área específica que se dedique exclusivamente a su administración
83
y manejo con miras a lograr un óptimo desempeño de tan importante recurso.

Para tal efecto surge la Administración de Recursos Humanos, considerada
como “El proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del
esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los
miembros de la organización y del país en general”20. Indudablemente existen
otras denominaciones y conceptos de administración de personal, pero para
nuestro estudio basta con esta definición:
La administración de los recursos humanos desarrolla una serie de actividades

básicas encaminadas hacia la consecución, desarrollo, aprovechamiento,
evaluación, promoción y permanencia de los empleados en la empresa. Dichas
actividades son las siguientes:
a. Planeación de Recursos Humanos: Es el proceso por medio del cual se

determinan la cantidad y calidad de personas necesarias para desarrollar las
tareas y actividades de acuerdo a los planes y proyecciones a corto y largo
plazo de la empresa. Busca determinar la oferta y la demanda de estos
recursos en el medio en que opera la empresa.
b. Reclutamiento: Es una convocatoria que las empresas hacen para buscar la

persona o personas disponibles en el mercado laboral (interno o externo) que
cumplan ciertos requisitos formales y no formales (Educación, experiencia, etc)
para desarrollar actividades especificas y ocupar los puestos de trabajo
vacantes dentro de la organización. La empresa para tal fin se vale de
anuncios en los periódicos, bolsas de empleo o agencias de reclutamiento,
visitas a centros de formación como colegios, universidades, etc.
c. Selección: Se determina si los candidatos atraídos por el reclutamiento son

aptos o no para ocupar la vacante existen, para lo cual se analizan las
habilidades y capacidades de los solicitantes con el fin de escoger a quien
20
ARIAS, GALICIA, Fernando. Administración de Recursos Humanos. México, Trillas, 1976
84
cumpla los requerimientos exigidos y satisfaga las necesidades inherentes al

cargo. Seleccionar la persona adecuada para desempeñar el cargo es
ventajoso en la medida en que exige menor capacitación, menos tiempo de
adaptación y por ende mayor eficiencia y productividad. Para realizar una
correcta selección existen algunas técnicas como: la entrevista, pruebas de
conocimientos, test psicométricos, etc.
d. Inducción: Consiste en proporcionar toda la información necesaria al nuevo

empleado sobre su puesto de trabajo y la organización para lograr una rápida
incorporación y adaptación a su trabajo y a los grupos sociales existentes
dentro de la empresa.
e. Capacitación y Desarrollo: Es un proceso educacional por medio del cual la

empresa le brinda a las personas la oportunidad de adquirir nuevos
conocimientos, perfeccionar sus habilidades manuales o intelectuales y adquirir
o mejorar sus actitudes, que le permitan desempeñar con más facilidad,
agilidad y precisión su cargo y satisfacer sus necesidades personales de
avance, superación y logro. Es el instrumento más importante de la empresa
para transformar su fuerza laboral, mejorando su rendimiento actual y futuro.
f. Integración, Promoción y Transferencia: Mediante la implementación de

esta actividad, se busca brindarle al trabajador la posibilidad de desempeñarse
en aquellos cargos en los cuales pueda utilizar todas sus capacidades en pro
de un mejor desarrollo personal que redunde en una mayor calidad de trabajo
y productividad empresarial.
g. Evaluación y Desempeño: Es un proceso de seguimiento y valoración que se

hace para verificar el grado de cumplimiento de las funciones que han sido
asignadas y juzgar las cualidades de cada individuo como trabajador.
h. Remuneración: Es la contraprestación que el trabajador recibe a cambio de

su participación en el desarrollo de la empresa, debe ser justa y equitativa,
acorde con el esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo de cada
puesto. Incluye sueldo o salario, prestaciones sociales, premios, recompensas
e incentivos monetarios adicionales.
i. Bienestar Laboral: Comprende el conjunto de condiciones necesarias para

incentivar al trabajador a poner su mayor esfuerzo y empeño en la realización
de sus tareas en procura de una mayor calidad; es decir, se busca satisfacer
las necesidades de seguridad, bienestar personal, sociales, culturales y
recreativas de los empleados.
j. Relaciones Laborales: Busca lograr armonía en las relaciones obrero-

patronales derivadas de los derechos y obligaciones contraídas mediante un
85
acuerdo o contrato de trabajo, las cuales están sujetas a la legislación laboral y

acuerdos colectivos contemplados en el Código Sustantivo del Trabajo.
El elemento humano es decisivo en cada una de las etapas del ciclo de vida
cualquier empresa; aunque represente uno de los gastos más elevados.
Determinan en gran medida el nivel de éxito de la organización; por lo tanto, no se
deben ahorrar esfuerzos para atraer, seleccionar, contratar y capacitar al personal
más idóneo que satisfaga todos sus requerimientos y permita perfeccionar y
mejorar el proceso productivo de la empresa.
Recursos Financieros
Los recursos financieros garantizan los medios para la consecución de los

demás recursos de la empresa y se refieren al dinero en diferentes formas:
como efectivo, capital, ingresos, egresos, créditos, inversiones y, en general,
a la disponibilidad de dinero que tiene la empresa para atender sus
compromisos.
Los requerimientos de capital son diferentes para cada empresa, por que
dependen del tipo de empresa, el producto o servicio que vaya a producir, entre
otros factores; pero sin embargo, para que la empresa pueda operar en
condiciones normales debe disponer de dinero para satisfacer algunas
necesidades que le permiten iniciar su funcionamiento y posterior expansión, estas
son:
- Adquirir activos fijos: Terrenos, edificios, maquinaría y equipo, vehículos,

muebles y enseres, etc.
- Cancelar materias primas, combustibles y energía, indispensables en el

proceso de producción.
- Pagar sueldos, salarios y prestaciones a sus empleados.
- Cancelar el alquiler, servicios públicos, impuestos, reparaciones, servicios de

mantenimiento, etc.
- Financiar los créditos otorgados a sus clientes o usuarios.
Los recursos financieros son los más costosos y escasos de la empresa, la

mayoría de ellas sufren restricciones en sus actividades, limitando sus
86
posibilidades de crecimiento y expansión, por tanto, es aquí donde se refleja la

importancia de un adecuado uso y asignación de dichos recursos.
El dinero que requiere la empresa para iniciar sus operaciones o ampliar su

capacidad de producción, puede provenir de fuentes variadas entre las cuales
citamos:21
- Patrimonio personal del dueño de la empresa.
- Aportes personales de varios individuos o familias

que se asocian para constituir o ampliar la
empresa.
- Aportes de varias personas, empresas,

corporaciones financieras o bancos, que se unen
para constituir o fortalecer una sociedad cuyas
acciones no son ofrecidas al público en general.
- Emisión de acciones por parte de la empresa para ofrecerlas al público, las

cuales se negocian a través de una Bolsa de Valores; la empresa efectúa sus
operaciones independientemente de las actividades de los propietarios de las
acciones.
- Aportes procedentes del Estado, Departamentos, o Municipios; estas entidades

se asocian con particulares para constituir o refinanciar la empresa, o facilitan
los fondos en calidad de préstamo.
- Suscripción de acciones a favor de una empresa cooperativa, efectuada por

socios de la misma.
- Préstamos recibidos de entidades financieras, organismos del Estado o

personas naturales.
Después de que la empresa ha iniciado el desarrollo de sus actividades, los

recursos financieros fluyen continuamente del interior al exterior interactuando con
el medio ambiente del cual hace parte, al generarse egresos de diversa índole
(sueldos y salarios, pagos de materiales, servicios, etc.), también se generan
ingresos necesarios para seguir desarrollando sus actividades productivas, pagar
impuestos y reportar beneficios económicos a sus propietarios e inversionistas
como contraprestación al riesgo que implica invertir capital. Como ya hemos dicho
en algunos párrafos anteriores, todo recurso requiere de un área específica que se
dedique exclusivamente a su administración y manejo. Entonces en el caso de los
recursos financieros, esta área es la Administración Financiera, que consiste
21
Adaptado de : O.I.T. La empresa y los Factores que Influyen en su Funcionamiento. Ginebra, O.I.T. 1980.
87
en: “Obtener de manera oportuna y en las mejores condiciones de costo, recursos

financieros para cada unidad orgánica de la empresa, con el propósito de que se
ejecuten las tareas, se eleve la eficiencia en las operaciones y se satisfagan los
intereses de quienes reciben los bienes o servicios” 22. Su principal objetivo es
mantener la liquidez y rentabilidad de la empresa.
Desde esta perspectiva, podemos afirmar que los resultados de la empresa se

miden en términos financieros de Utilidad y Liquidez. Es decir, la empresa tiene
una responsabilidad económica; en donde estos indicadores deben ser siempre
positivos (utilidad mayor o igual a lo que puede obtenerse en otro tipo de
inversión) que justifiquen la inversión, demás costos adicionales y por tanto su
supervivencia en el espacio y tiempo.
El término liquidez se refiere a la capacidad que tiene la empresa para convertir

algunos activos en dinero en efectivo y, en general, a la disponibilidad de fondos
suficientes para cumplir oportunamente con los compromisos adquiridos. El
empresario debe comprender que la rentabilidad debe ser un objetivo a largo
plazo, y aunar todos sus esfuerzos para incrementar en la etapa de nacimiento los
índices de liquidez, ya que son estos los que facilitan el crecimiento y
supervivencia de la empresa, reafirmando la concepción de que en las empresas
ya establecidas sus requerimientos de liquidez y financiamiento son menores.
Las empresas en los últimos años se han visto abocada a hacer frente a una serie
de factores, como la competencia sólida y creciente, la inflación y devaluación
monetaria, los continuos cambios tecnológicos, el desmesurado aumento de los
conflictos sociales donde la brecha entre ricos y pobres se hace cada vez más
significativa, la imposibilidad de lograr en el corto plazo un desarrollo sostenible,
las normas legales relacionadas con los controles establecidos a las empresas,
así como la influencia que ejerce la globalización de la economía mediante la
implementación de tratados de libre comercio, etc.; que les exigen su pronta
adaptación a su cambiante entorno y la apropiación de una adecuada planeación y
manejo de los recursos financiero.
La administración de los recursos financieros implica el desarrollo de tres

funciones básicas:
- Definir con exactitud el volumen total de los fondos que debe utilizar y
comprometer la empresa para asegurar su crecimiento respecto a la posición
en el mercado y las oportunidades de inversión.
22
RODRIGUEZ VALENCIA, Joaquín. Administración de Pequeñas y Medianas Empresas.
88
- Destinar adecuadamente los fondos, o sea, especificar los activos que se

deben adquirir con base en la demanda de los bienes o servicios producidos
por la empresa, su capacidad de producción y sus oportunidades de inversión.
- Obtener los recursos en condiciones que sean favorables o aceptables. Los

aspectos relacionados con el costo del dinero procedente de diversas fuentes y
a la evaluación de la estructura financiera de la empresa son fundamentales en
las decisiones de financiamiento de la empresa.
Recursos Materiales o Físicos
Los recursos materiales o físicos son indispensables para llevar a cabo las
operaciones básicas de la empresa, ya sea que estén orientadas a la
producción de bienes o a la prestación de servicios; son los más
voluminosos y ocupan la mayor parte del espacio disponible.
Maquinaria y Equipo
Influyen
para la producción directamente en
 Recursos Herramientas e el proceso
de instrumentos de productivo.
transforma trabajo,
ción.
Edificios, terrenos, Contribuyen
muebles y enseres, indirectamente
equipos de oficina, al proceso
productivo
Los vehículos.
recursos
Materiales Materias Primas, forman parte
son: Otros materiales integral del
producto y de sus
características
 Recursos Combustibles
físicas,
de Lubricantes, útiles y
utilización. papelería, elementos
son necesarios
para el mantenimiento como apoyo a las
de plantas y equipos, actividades
elementos de aseo, básicas de la
etc. empresa
Los recursos de Transformación: Son utilizados en el procesamiento y

transformación de otros recursos. Por lo general tienen una larga vida útil, son
adquiridos para desarrollar las actividades propias del proceso productivo de la
empresa, por lo tanto no son destinados a la venta.
89
Los Recursos de Utilización: Están conformados por aquellos materiales que

son adquiridos para ser procesados o transformados en bienes o servicios.
Recursos Tecnológicos
Son el conjunto de técnicas, procesos, procedimientos, métodos y sistemas que

son utilizados por la empresa en las diferentes actividades relacionadas con la
producción de bienes o servicios.
Debido a los procesos de globalización de las economías,

las telecomunicaciones, el desarrollo de las sociedades
informáticas, la edad de la biología (aumento de la
esperanza de vida, dominio del gen, etc), exige de las
empresas compromiso y responsabilidad para estar a la
vanguardia de cambios tan radicales que han ocurrido en
los últimos tiempos; en donde el conocimiento se convierte
en el recurso esencial y más importante símbolo de
riqueza de una sociedad; la cual debe estimular y apoyar
su generación y desarrollo, mejorando su base educativa
en pro de incrementar su capacidad productiva.
Desde este punto de vista, las empresas deben concebir la tecnología como un
todo que engloba los conocimientos, y las creaciones físicas y tangibles resultado
de esos conocimientos, es decir las máquinas, equipos, herramientas, etc. y
mediante el desarrollo de técnicas permite la transformación de los insumos
recibidos en bienes o productos satisfactores de diversas necesidades humanas.
Los requerimientos de recursos tecnológicos son inherentes a la actividad

desarrollada por la empresa y a su proceso productivo. Por tanto para aplicar o
desarrollar estos recursos requiere de una estructura organizacional bien definida
y un recurso humano capacitado para liderar estos procesos haciendo un
adecuado uso de dichos recursos.
Las empresas actuales aplican tecnología en menor o mayor proporción a gran

parte de actividades que realiza: registro y entrada de materiales, fabricación de
productos, promoción y venta de productos o servicios, capacitación y evaluación
del personal, presupuesto de ingresos y egresos, administración en general, etc.
pero sin embargo, debe tener presente que una vez se haya iniciado el proceso de
aplicación de tecnologías inmediatamente se afectan las demás áreas de la
organización, que posteriormente deben automatizadas para no crear cuellos de
botella que obstaculicen, el normal funcionamiento de la empresa.
90
La tecnología influye de manera directa en la determinación y utilización de otros

recursos de la organización, especialmente en el recurso humano, estructura
organizacional, planeación del trabajo. Veamos de que manera los influye:
a. La Tecnología y los Recursos Humanos:
De acuerdo al nivel tecnológico que utiliza una empresa en el desarrollo de sus

procesos productivos, este se convierte en un determinante de la cantidad y
calidad de recursos humanos a emplear. En una empresa donde su proceso
productivo es simple y determinado por el uso de mano de obra intensiva, su
fuerza laboral la componen personas que posean habilidades manuales y físicas
para desarrollar todas sus actividades. Es el caso de empresas pequeñas de
carácter artesanal.
Por el
contrario, si se trata de una empresa cuyo sistema de producción es más complejo
y sus volúmenes de producción son más altos, sus procesos son más
mecanizados mediante la conjugación de máquinas y equipos con personas
expertas o calificadas que deben operarlos; o sea, máquina y hombre trabajan en
conjunto; aunque su trabajo se vuelva repetitivo y monótono para alcanzar los
objetivos trazados. Este caso, se presenta por ejemplo en una fábrica
ensambladora de automóviles.
También, existen empresas donde se supone que sus procesos se basan en la

utilización de máquinas y equipos altamente sofisticados y complejos, es decir son
mecanizados y automatizados todos sus procesos, lo que conllevan a la
sustitución del trabajo físico y a la transferencia del trabajo mental del hombre a la
máquina, o a una mínima utilización del trabajo humano. Es decir, considera el
uso de la Robótica en el desarrollo de sus actividades.
b. Influencia de la Tecnología en la determinación del tamaño y tipo de

estructura organizativa
La tecnología tiene mayor incidencia en la estructura de empresa pequeña, porque

influyen directamente en la determinación y organización de sus líneas de
91
producción, donde se refleja técnicas de producción simples, procesos productivos

sencillos con poca utilización de máquinas y por ende, el recurso humano es el
que genera su fuerza productiva con sus destrezas y habilidades. Lo que implica
una estructura organizacional débil y con poca capacidad de resistencia a los
ataques de la competencia.
Mientras que las empresas de mayor tamaño, se caracterizan por desarrollar

procesos técnicamente más complejos para producir determinados bienes o
servicios, utilizan maquinarias más sofisticadas y costosas, tienen mayor
capacidad de inversión de capital y como consecuencia de esto una estructura
organizacional más amplia y niveles jerárquicos y líneas de autoridad más claros y
concretos. Esta clase de empresas aplican las denominadas tecnologías fijas o
flexibles dependiendo de sus objetivos. La tecnología fija es empleada por
aquellas empresas que desarrollan una actividad especifica para producir un
determinado bien o servicio, tiene como desventaja que no puede cambiar de
producto o servicio, ya que su tecnología y estructura organizativa han sido
desarrolladas e implementadas para satisfacer los requerimientos específicos;
además porque su modificación o cambio exige de gran inversión. Es propia de
las refinerías, siderúrgicas, productoras de cemento, etc.
En cambio, en aquellas empresas que utilizan tecnologías Flexibles sus procesos

productivos y estructura organizacional pueden ser readaptados a nuevos cambios
y necesidades en la medida en que las máquinas, materias primas, conocimientos
y otros insumos puedan contribuir al desarrollo de otras actividades y producción
de bienes o servicios distintos a los inicialmente definidos.
 La tecnología Vs. Planeación del Trabajo individual y Grupal
La clase, cantidad y calidad de tecnología empleada en el desarrollo de las

diferentes actividades empresariales, son factores de relativa importancia para el
desarrollo, crecimiento y expansión de toda empresa independientemente de su
tipo, tamaño o actividad. Hasta ahora hemos visto, en mayor o menor grado el
recurso humano, el tamaño y tipo de estructura, solo nos resta identificar su
influencia sobre El Trabajo humano, como fuerza que dinamiza la eficiente
interacción entre todos los recursos disponibles.
El uso de una determinada tecnología define cuáles y cuántos cargos o puestos

de trabajo se requieren para cumplir con las tareas establecidas, los
conocimientos, habilidades y destrezas que debe poseer una persona para
desempeñar determinada actividades, las funciones específicas que cumplirá en el
desarrollo del cargo; además de las relaciones laborales individuales o grupales
que se deben mantener dentro de la organización. La empresa han logrado cierto
nivel de crecimiento y complejidad lo que exige, el logro de condiciones óptimas
de trabajo que garanticen mayores rendimientos y sentido de pertenencia.
92
Recursos Administrativos
Son aquellos medios a través de los cuales todas las actividades encaminadas
hacia la consecución de los objetivos de la empresa son planeadas, organizadas,
dirigidas y controladas; comprenden además, los procesos para la toma de
decisiones, manejo de la información y los sistemas de coordinación e integración
utilizados por la empresa.
La administración de una empresa toma como base fundamental el estudio y

aplicación de las funciones básicas del administrador (planeación, Organización,
dirección y control) y mediante su desarrollo e implementación buscar que todos
los recursos de la empresa se integren y se complementen en un proceso
coordinado que garantice su adecuada aplicación y distribución para aumentar la
eficiencia de la empresa y por ende lograr los objetivos propuestos.
* Planeación
Funciones * Organización
Básicas
*Dirección
*Control
 PLANEACION:
Es la función administrativa que determina y fija anticipadamente los objetivos que

pretende alcanzar la empresa en el corto y largo plazo, las actividades que se
deben realizar y los recursos que se van a utilizar en pro de la consecución de
dichos objetivos.
La planeación se vale del proceso de toma de decisiones para hacer una acertada
selección del curso de acción a seguir, de entre el sinnúmero de alternativas que
se pueden presentar. En otras palabras planear consiste en dar respuestas a una
serie de interrogantes: Qué hacer, cómo hacerlo, donde hacerlo, quién lo va a
hacer y con qué recursos se cuenta para ello.
93
La planeación es una herramienta vital, que conlleva a que la empresa logre su

máximo nivel de eficiencia (es decir, busca lograr un adecuado uso de los
recursos, producir más, con el menor costo posible incrementando su
rentabilidad), minimizando riesgos y aprovechando el mayor número de
oportunidades, para de esta forma poder hacer frente a los continuos cambios que
se vienen produciendo en el medio en el cual se desarrolla.
Los planes de la empresa incluyen todos los recursos. Entre todos los aspectos
susceptibles de planeación, en relación con los recursos citamos los siguientes:
RECURSO EMPRESARIAL ASPECTOS
- Necesidades de personal para poner

en ejecución los planes.
- Recursos humanos disponibles en el
medio.
- Políticas y estrategias de
reclutamiento y selección de
RECURSO HUMANO personal.
- Programas de inducción,
capacitación, promoción, evaluación
del rendimiento y servicios al
personal.
- Objetivos de remuneración y de
incentivos monetarios.
- Objetivos de Inversión y rentabilidad.

- Ingresos por venta de productos o
prestación de servicios.
- Proyección de gastos y
disponibilidad de dinero.
RECURSO FINANCIERO
- Estimación de costos para cada uno
de los planes.
- Identificar necesidades de crédito,
plazos y tipo de amortización.
94
- Adquisición de instalaciones,
maquinaría, equipos, vehículos, etc.
- Cambio de los recursos materiales
existentes por otros más modernos y
eficiente.
- Reparación y mantenimiento de
RECURSOS MATERIALES áreas locativas y maquinaria y
equipos.
- Previsión y prevención de riesgos de
accidentes o enfermedades
profesionales.
- Niveles de inventarios.
- Volúmenes producidos.
- Tipo de tecnología y nivel

tecnológico deseado para la
empresa.
- Investigación para la creación de
técnicas propias.
- Adopción de técnicas nuevas en los
procesos de producción.
RECURSOS TECNOLOGICOS
- Recolección y análisis de
información técnica para su
aprovechamiento.
- Riesgos de implantación de
determinada tecnología.
- Técnicas adecuadas para el control
de calidad.
 LA ORGANIZACIÓN
Consiste en adoptar una estructura formal que facilite la integración y coordinación

de todos los recursos de la empresa, mediante el uso eficiente de cada uno de
ellos para alcanzar los objetivos propuestos.
Para complementar este concepto, veamos las opiniones de otros autores.

Koontz y O”Donnell, presenta un concepto más claro y completo para nuestro
estudio, al definir La organización como “el proceso de combinar el trabajo de los
individuos, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las
95
labores que así se ejecuten, sean los mejores medios para la aplicación eficiente,
sistemática, positiva y coordinada de los esfuerzos disponible”.
Es importante tener presente que la empresa como organismo social integra un

sinnúmero de personas que aportan todo su potencial, habilidades, destrezas,
conocimientos, experiencias, etc., por lo cual la empresa debe tener especial
cuidado al crear un ambiente adecuado, que les facilite la ejecución y realización
de sus tareas en la forma prevista, de tal manera que garantice una correcta
coordinación e integración del recurso humano entre si y los demás recursos
empresariales, con el fin de lograr un máximo aprovechamiento de cada uno de
ellos en pro de los objetivos propuestos.
El proceso de organización tiene como punto de referencia el análisis de tres

elementos básicos:
 La clase de trabajo o actividad que va a desarrollar.

 El personal requerido para realizar este trabajo.
 y los elementos físicos o materiales que se necesitan.
En cuanto al Trabajo, porque todas las actividades que se realizan en la empresa

son primordiales para su desarrollo, por lo cual se debe hacer una correcta
división del trabajo, agrupando todas aquellas tareas similares, en base a las
funciones básicas de toda empresa, es decir, a la producción, comercialización y
financiación.
El personal, la división del trabajo exige la especialización de las personas, por lo

cual cada una de las actividades a desarrollar será ejecutada por un empleado con
conocimientos y habilidades especificas que le permita aumentar la cantidad y
calidad del trabajo.
Elementos Físicos o Materiales, representados por maquinaría, equipos,

materiales, herramientas, que deben ser ubicados y distribuidos apropiadamente
de acuerdo a las necesidades.
 LA DIRECCION:
96
Se relaciona con la forma en que los objetivos de la empresa van a ser alcanzados
mediante la ejecución de actividades por parte del personal que la integra.
Dirigir es un proceso que involucra una serie de actividades a saber: dar ordenes,
comunicar, motivar, ejercer liderazgo y coordinar que si se saben utilizar de la
manera correcta se verá reflejada en el logro de los objetivos de la empresa.
Dirección se basa en el trabajo conjunto de las personas y en la influencia o

autoridad que pueden ejercer los administradores sobre sus subordinados para
dirigir, orientar y coordinar la manera como deben realizar sus tareas y
actividades asignadas, de tal manera que pongan en acción todas los
conocimientos, cualidades y habilidades y voluntad de trabajo para alcanzar los
objetivos empresariales. Esta influencia se extiende por medio de la comunicación
a todos y cada uno de los miembros de la organización, para motivarlos y
coordinarlos.
Una dirección eficiente esta determinada por la capacidad del administrador para
dar ordenes e instrucciones, comunicar, orientar, guiar, aconsejar y motivar a los
subordinados a cumplir con sus funciones de manera más eficiente. Para esto el
administrador debe tener en cuenta que los objetivos empresariales e individuales
no vayan en contravía, las características de las personas, y su aptitud frente a los
dirigentes.
 CONTROL
Una condición necesaria para poder ejecutar la función de control es la existencia

de planes previos, porque el control verifica que las actividades desarrolladas en la
empresa estén de acuerdo con los planes trazados, que los resultados que se
hayan obtenido estén de acuerdo con los proyectados, y que, en caso de
presentarse desviaciones, se pueda adoptar oportunamente las acciones
correctivas que sean pertinentes.
En esencia el objetivo del control es detectar errores, fallas o desviaciones, ya sea

en la planeación, organización o en la dirección para posteriormente indicar cuales
serán las medidas correctivas a aplicar; para de esta forma evitar que en el futuro
se cometan errores semejantes. El control garantiza que las diferentes
actividades desarrolladas se ejecutaron de acuerdo a los planes.
El control determina si una empresa es eficaz y eficiente. Eficacia es alcanzar los

objetivos, entonces la función del control es identificar en que grado sus planes,
97
actividades u operaciones contribuyen a la consecución de los objetivos

previamente establecidos. Y Eficiencia es la utilización adecuada de los recursos
disponibles, por tanto el control determina si los recursos empresariales han sido
utilizados en cantidades requeridas y necesarias para el cumplimiento de los
objetivos.
TOMA DE DECISIONES, INFORMACION Y COMUNICACIÓN, COORDINACION
Tomar decisiones es una actividad innata e inherente a la naturaleza humana,

porque siempre estamos abocados a ponerla en practica en el desarrollo de la
más mínima de nuestras tareas.
La toma de decisiones en el ambiente empresarial, es un proceso racional más

complejo que implica mediante el análisis de una serie de juicios, la selección de
una alternativa o curso de acción que debe aplicarse para lograr el cumplimiento
de determinado objetivo o como solución a problemas empresariales.
La empresa como organización social que involucra

la utilización coordinada y eficiente de todos los
recursos empresariales, encierra una gran variedad
de problemas e incertidumbres que pueden en
determinado momento afectar su normal
funcionamiento y desarrollo. Y el medio en el que
se encuentra y desarrolla también tiene intrínseco
una gran cantidad de problemas de toda índole que
exigen la identificación de
sus causas, para posteriormente dar solución de manera rápida y concreta.

Entonces es aquí donde la habilidad de los administradores para tomar decisiones
bajo altos niveles de incertidumbre y zozobra, la que determina en gran medida el
éxito o fracaso de las empresas. Porque la toma de decisiones es necesaria en
cada una de las funciones básicas de la empresa, o sea en la planeación,
organización, dirección y control para garantizar el logro de sus objetivos.
Comunicación e Información:
Una vez identificados las falencias, desviaciones o problemas el administrador

debe iniciar el desarrollo de actividades concernientes a identificar cuales son sus
causas generadoras, para posteriormente identificar las posibles alternativas de
solución y seleccionar la más adecuada. Es aquí, donde se vale de la
comunicación e información para desarrollar la actividad de toma de decisiones.
98
El establecimiento de sistemas de comunicación ágiles y eficientes, le permiten al

administrador interactuar con cada una de las áreas que integran su empresa, al
presentar un continuo flujo de información que le facilita el desarrollo de sus
funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar). Mediante la
comunicación se logra que los trabajadores y todos los miembros de la
organización comprendan y apropien los objetivos empresariales reflejandose en
un mejor desempeño de en los puestos de trabajo para contribuir de una manea
de más activa al alcance de los objetivos.
La comunicación supone siempre un intercambio de conocimientos, ideas,

opiniones, e implica información que representa lo comunicado o el conjunto de
datos que poseen un significado determinado. Un administrador o gerente de
éxito es aquel que tiene la capacidad de comprender a lo demás y la facilidad
para expresarse de manera clara y concreta de tal forma que sea entendido y
comprendido su mensaje. Los canales de comunicación dentro de la organización
pueden ser orales o escritos y expresados de forma directa o indirecta.
La información es un elemento fundamental en el proceso de toma de decisiones.

Porque éste, se facilita en la medida en que se disponga de la mayor cantidad de
información, ya que no basta solo con los conocimientos y experiencias propias
sino que se requiere de indagar otras fuentes como los demás miembros de la
organización, estudio de casos, diferentes bibliografías y el sistema de
almacenamiento de información de la empresa para posteriormente realizar un
análisis profundo y tomar las decisiones sobre datos reales.
Coordinación: Consiste en armonizar los esfuerzos individuales con el fin de

facilitar la consecución de los objetivos comunes.
En la empresa existen diferentes áreas, secciones, departamentos, oficinas donde

se agrupan las personas que buscan alcanzar un o unos objetivos (servicio al
cliente, utilidad, calidad, etc.), los cuales han sido definidos y dados a conocer con
anterioridad a todos sus miembros. Donde cada uno aporta todo su esfuerzo y
potencial en el desarrollo de sus tareas para contribuir de manera significativa a la
consecución de dichos objetivos. Entonces, es función primordial del administrador
es concebir la visión de un todo dinámico, al coordinar y agrupar todos los
esfuerzos para que se complementen, integren y sincronicen de tal forma que
exista una armonía total, en pro de lograr el cumplimiento de los objetivos
generales o comunes.
RESUMEN
99
En este capitulo se trataron aspectos relacionados con el ciclo de vida de las

empresas, en donde el nacimiento de la empresa comienza en ele instante en que
las personas, las maquinas y los equipos empiezan a operar, esta etapa es la más
difícil por ello se debe complementar con estrategias de comercialización y
publicidad fuertes para enfrentar la competencia del mercado, estos elementos
permiten ampliar la demanda en el mercado logrando con ello un crecimiento y
expansión de la empresa, hasta llegar a un tope que requiere de estrategias
innovadoras en todos los campos de las actividades que desarrolla la empresa,
para lograr el sostenimiento y permanencia en el mercado, de lo contrario se
presentara una declinación y por último la desaparición y liquidación de la
empresa.
Es importante que los procesos de producción, ventas y finanzas como

actividades básicas de todo ente empresarial se proyecten y se manejen
adecuadamente buscando mayor productividad, incremento en los clientes y
disminución en los costos de producción para lograr ser más competitivos, al igual
el crecimiento, la estructura y organización de la empresas son aspectos
necesarios para el éxito de las empresas.
Las empresas para cumplir con sus compromisos sociales y económicas requieren
de una serie de recursos que les permite desarrollar todas sus actividades y
procesos acorde con los objetivos y propósitos establecidos con anterioridad, por
tanto se manejan recursos humanos, financieros, físicos, tecnológicos y
administrativos, los cuales se usan racionalmente y de manera integral, para
producir bienes o servicios y suplir las necesidades que se identifican en el
entorno, de esta forma se busca generar ingresos los cuales deben superar a los
egresos para que las empresas continúen con sus actividades productivas y de
comercialización para seguir creciendo en el mercado y fortalecer el desarrollo
integral de las regiones y del país.
Primera parte:
a Realice una visita a una empresa e identifique los diferentes recursos que se
manejan para el desarrollo de sus actividades.
b Realice la clasificación de los recursos encontrados de acuerdo a cada grupo.
c Determine la prioridad de cada uno de los recursos para la empresa,
justificando su respuesta.
d Comparta con sus compañeros de pequeño grupo la actividad desarrollada.
Parte 2:
100
a Describa brevemente las etapas del ciclo de vida de la empresa.
b En una empresa de la región o de su localidad, investigue el proceso histórico

que ha tenido hasta la fecha, identificando la estructura organizacional, los
procesos, actividades y estrategias que le han permitido sostenerse en el
mercado.
c Teniendo como referente la actividad anterior identifique aspectos que deban

mejorarse y establezca la alternativa de mejoramiento.
d Socialice con tres compañeros las actividades desarrolladas anteriormente y

elaboren un documento consolidado del ejercicio desarrollado.
e En gran grupo presente el trabajo consolidado, para ser analizado con su tutor.
AUTOEVALUACIÓN FINAL PRIMERA UNIDAD 1
A continuación se presenta un cuestionario, el cual debe resolver con el objeto de

verificar el aprendizaje e interiorización de las diferentes temáticas, en caso de
presentar dificultades en las respuestas, debe profundizar nuevamente en los
temas:
1. Si consideramos la empresa desde el punto de vista económico,

podemos definirla como una unidad de:
a. Poder financiero
b. Diversos órdenes
c. Producción o de cambio
d. Cambio político.
2. Si consideramos la Empresa un sistema social, podemos definirla como:
a. Asociación de personas que buscan un mejor bienestar para sus miembros y

familiares.
b. Una actividad económica organizada con un fin específico.
c. Conjunto de medios humanos y materiales que pretende la obtención de
beneficios.
101
d. Todo proceso humano que busca rentabilidad.
3. Toda empresa debe tener unos objetivos básicos que incentivan su

creación, cuales son:
a. Lograr máximo beneficio, Objetivo de Supervivencia y de Imagen, Objetivos

sociales y Objetivos de poder
b. Fabricar y distribuir mercancías o prestar un servicio en función de las
necesidades de la comunidad.
c. Aumentar la cotización de las acciones en la bolsa
d. Penetrar un determinado mercado.
4. La revolución agrícola, la revolución industrial y la revolución Científico-

tecnológica son importantes hechos que influyeron en:
a. Organización de las comunidades primitivas

b. Evolución y desarrollo de la empresa
c. El establecimiento de objetivos empresariales
d. Ninguna de las anteriores
5. ¿Los procesos para la creación de una empresa, requieren del desarrollo
de una serie de de fases, identifíquelas?
a. Definición de metas, asignar presupuesto, establecer niveles de autoridad,

establecer la misión y visión.
b. Preparación del proyecto, definición de objetivos, determinar
responsabilidades,
c. Concepción de la Idea-Empresa, preparación del proyecto empresa,
organización y puesta en marcha.
6. ¿En la fase Idea-Empresa del proceso de creación de una empresa, se

manejan ciertos aspectos, cual no corresponde a ellos?
a. Análisis de alternativas de solución

b. Situación problema
c. Toma de decisión final sobre idea-empresa
d. Organización y ejecución
7. Se deben establecer objetivos por lo menos en ocho áreas

organizacionales (posición en el mercado, innovaciones, productividad,
recursos físicos y financieros, rentabilidad, responsabilidad gerencial,
actuación y actitudes del trabajador, responsabilidad social) fue una
afirmación hecha por.
a. Abraham Maslow
102
b. Peter Drucker
c. Idalberto Chiavenato
8. Las etapas del ciclo de vida de una empresa son.
a. Nacimiento, crecimiento y expansión, madurez, declinación y liquidación.

b. Fijación de objetivos, nacimiento, crecimiento
c. Establecimiento de la estructura organizacional, crecimiento y expansión,
madurez y declinación
d. Todas las anteriores
9. Los recursos humanos, materiales, financieros, administrativos y

tecnológicos, son.
a. Herramientas que le permiten a la empresa planear, organizar, dirigir y

controlar sus actividades.
b. Medios utilizados por la empresa para desarrollar sus actividades y alcanzar los
objetivos propuestos
c. Recursos que ayudan a la colocación de los bienes y servicios producidos en el
mercado.
d. Ninguna de las anteriores.
10. La empresa para cumplir con sus objetivos y propósitos requieren del
desarrollo de ciertas áreas básicas, las cuales se pueden identificar a
continuación:
a. Producción, financiera, comercial, social

b. Buscar clientes o mercado
c. Producir bienes o servicios
d. Administrativa, comercial, producción y financiera.
11. Toda empresa presenta una estructura y una organización particular,

acorde con su actividad, estructura de propiedad, clasificación
internacional y tamaño, por lo cual seleccione que estructura
organizacional se ajusta más a la pequeña empresa:
a. Por clientes
b. Territorial
c. Funcional
d. Por productos
12. Los recursos son los medios utilizados por las empresas para ejecutar
sus actividades y de esta manera alcanzar sus objetivos, por tanto los
103
recursos financieros juegan un papel importante en el desarrollo

empresarial, porque:
a. Las personas, las cuales utilizan, diseñan y transforman y perfeccionan todos

los recursos.
b. Garantizan los medios para la consecución de los demás recursos de la
empresa y se refiere al dinero en las diferentes formas.
c. Son recursos indispensables para llevar a cabo las operaciones básicas de la
empresa, ya sea producir un bien o prestar un servicio.
13. La planeación es una función administrativa, que implica la fijación de

objetivos, por lo cual requiere de la definición clara de ciertos aspectos,
a continuación se relacionan algunos de ellos a excepción de uno:
a. Que hacer y como hacerlo

b. Cuando se va hacer y como se va hacer
c. Como Ejecutar el proyecto y evaluación de los resultados
d. Con qué recursos se cuenta.
14. La función administrativa que busca verificar que las actividades de la

empresa se desarrollen de acuerdo a los objetivos y propósitos
trazados, es:
a. Planeación
b. Dirección
c. Organización
d. Control
15. Las empresas tienen como objetivo suplir a la comunidad de bienes o

servicios con la máxima eficiencia posible, por ello el elemento principal
de una empresa es :
a. El empresario
b. El cliente
c. La rentabilidad
d. El proveedor
16. La capacidad que tiene una empresa o negocio , para producir bienes u
ofrecer servicios durante un tiempo determinado y para una demanda
previamente establecida, hace referencia a :
a. Estudio de mercado
b. Estudio técnico
c. Planeación estratégica
d. Tamaño de la empresa.
104
17. Los estudios de mercado determinan parámetros de producción de

bienes o servicios, lo cual genera ventajas a las organizaciones, a
continuación se presentan algunas de ellas a excepción de una:
a. Conocer los recursos financieros

b. Identificar competidores
c. Conocer para quien producir
d. Saber que producir
18. El crecimiento y expansión, es una etapa del ciclo de vida de la empresa,

que no se caracteriza por:
a. Incremento en el volumen de ventas

b. Se estabilizan y estandarizan los mercados
c. Diversificación de productos
d. Incrementa el número de socios
19. La organización es un proceso que busca fundamentalmente que se

realicen las actividades necesarias para la consecución de los objetivos
de una empresa, por lo cual debe analizarse los siguientes elementos:
a. El recurso humano, la infraestructura, las finanzas.

b. La economía, las finanzas, la estructura organizacional
c. El mercado, los recursos administrativos, el recurso humano
d. El recurso humano, la infraestructura, el trabajo.
20. En la empresa cuando se adoptan medidas para presentar respuestas a

una problemática se denomina:
a. Proceso administrativo
b. Toma de decisiones
c. Planeación estratégica
d. Solución a un problema
21. Los recursos administrativos, son aquellos que permiten planear,

organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa, para cumplir
con sus objetivos, a continuación identifique que elemento no pertenece
a este recurso:
a. Fijación de objetivos de ventas

b. Políticas de desarrollo del personal
c. Saldo de la cuenta corriente
d. Control de los planes
105
NOTA: Estimado lector si sus respuestas fueron positivas en un 80%

felicitaciones, de no ser así es recomendable volver a realizar las lecturas.
(Verificar su respuestas al final del modulo).
FUENTES DOCUMENTALES
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciación a la Administración de la Producción. Editorial

McGraw-Hill.
CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Vaca Perilla, Manuel Arturo. Sabogal

Sabogal, Narciso. Fenomenología de la Empresa. UNAD. Santa Fé de Bogotá,
1998.
COLLINS, james C.porras, Jerry I. Empresas que perduran, editorial Norma,

Bogota,Colombia,1995.
ESCOBAR, Gustavo A., Isaza Juan Diego; Factores que influyen en la iniciación o
terminación de una nueva empresa. - Santiago de Cali: Universidad ICESI, 1998.
FLOREZ ANDRADE, Julio. Como Crear y Dirigir su Propia Empresa.

Ecoediciones, Bogotá, 2004.
VAN DEN BERGHE, Edgar. Gestión y Gerencia Empresariales aplicadas al siglo

xxI. Ecoe Ediciones, 2005.
VAN DEN BERGHE, Edgar. Cómo crear y gerenciar su propia empresa, Bogotá,
editorial Unibiblos, 2ª. Edición - 1999.
MARTÍNEZ, Mario E. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje en la Organización.

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PRIETO HERRERA, Jorge Eliecer. La Gestión Estratégica organizacional. Ecoe

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Santa Fe de Bogotá, D.C. – Colombia.
SILVESTRE MENDEZ, José. Fundamentos de Economía, México, Editorial

McGraw-Hill,1994
VARELA, Rodrigo: Innovación Empresarial. Pearson. 2001
106
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS.
httt://www.proexport.gov.co
httt://www.fondoemprender.com
httt://www.monografias.com
httt://wwwinfo-empresa.com
httt://www.yocreoencolombia.com
httt://www.icesi.edu.co
107
UNIDAD 2
CLASIFICACIÓN
DE LAS
EMPRESAS
Y SU
IMPACTO EN EL
ENTORNO
108
INTRODUCCIÓN
Las actividades empresariales se desarrollan en entornos que presentan ciertas

particularidades, por lo cual la caracterización de las mismas se establece acorde
con los recursos que se encuentren en el entorno, de igual forma el intercambio
con el medio ambiente de insumos y otros elementos para operar y transformarlos
mediante procesos productivos y convertirlos en bienes o servicios, requieren de
estructuras organizacionales que permitan lograr un impacto en el mercado,
mediante la satisfacción de necesidades, generando los ingresos necesarios para
continuar con el ciclo de las actividades y lograr el cumplimiento de los objetivos
de la empresa.
Por lo anterior, esta unidad se titula CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS Y SU

IMPACTO EN EL ENTORNO se estructuro en cinco capítulos: La Empresa Y los
Factores del Entorno, pretende dar a conocer el medio ambiente de la empresa
abordando los temas del medio, social, económico, tecnológico, político y
ecológico al igual que los aspectos que tienen que ver con los consumidores,
proveedores y compradores, el segundo capitulo trata sobre la clasificación de las
empresas en donde se presenta la agrupación de las empresas teniendo en
cuenta su actividad económica, tamaño, tipo de propiedad y clasificación
internacional, el tercer capitulo Las PYME como Estrategia de Desarrollo en donde
se muestra la importancia del aporte de las pequeñas y medianas empresas en el
desarrollo económico y social de las regiones y de los países, el cuarto capitulo El
pequeño y Mediano Empresario Colombiano da a conocer las características y
dificultades que tienen que asumir los pequeños y medianos empresarios como
consecuencia de las políticas gubernamentales y al manejo de las políticas de
control y evaluación, los procesos de calidad de las actividades y procesos que
desarrollan los entes empresariales, al igual el último capitulo de esta unidad esta
orientado hacia el análisis de la promoción y a poyo a las PYMES, el cual pretende
dar a conocer el papel que juega el estado en este campo de la economía,
encontrando que las políticas y programas crediticios para este tipo de
organizaciones cada día se reduce.
Por lo anterior, el entorno en el cual se desenvuelven las empresas juega un papel

fundamental en el desarrollo de las actividades y procesos empresariales, por que
tanto los factores externos como los internos requieren de un manejo adecuado
para no desequilibrar las diferentes actividades y procesos productivos y de
comercialización; además las políticas de globalización de la economía generan
109
otros espacios importantes para fortalecer este sector, pero se requiere

compromiso para mejorar las actividades empresariales.
Para terminar, se puede afirmar que las expectativas de los empresarios

colombianos en estos últimos años ha sido pasiva, debido a los cambios y ajustes
en las políticas de comercialización internacional, al igual el ALCA y el TLC son
temas que no tienen claridad en lo que respecta a los procesos de ayuda estatal o
internacional en algunos países, con lo cual para algunos empresarios las políticas
de negociación han sido buenas para otros genera bastante incertidumbre, al igual
sucede con algunos sectores de la economía, lo único cierto es que estos tratados
son una realidad y que los empresarios deben prepararse para ser mas
competitivos.
OBJETIVO GENERAL
Mostrar la importancia de la clasificación de las empresas y la incidencia en el

desarrollo económico, social y ambiental
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Explicar la incidencia de las actividades empresariales en el medio ambiente.
 Mostrar la influencia de los factores externos e internos en el desarrollo de las

actividades empresariales.
 Reconocer las diversas actividades económicas en las cuales pueden operar

las empresas.
 Conocer la clasificación de las empresas según la actividad económica,

estructura de propiedad, tamaño y clasificación internacional.
 Explicar la importancia de las PYME como estrategia de desarrollo económico

en un país.
 Conocer las características y problemáticas del pequeño y mediano

empresario colombiano.
 Identificar las políticas de promoción y apoyo a las PYME en Colombia.
110
AUTOEVALUACIÓN INICIAL SEGUNDA UNIDAD
Para iniciar el estudio de esta unidad, se hace necesario que usted realice una
revisión de los conocimientos previos, respecto a la clasificación de las
empresas y su impacto en el entorno; por lo cual a continuación encontrará un
cuestionario que le permitirá identificar los aspectos que le servirán para mejorar
su aprendizaje, es importante leer cuidadosamente antes de responder los
interrogantes.
1. ¿Cuál es su concepto sobre medio ambiente?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
2. ¿Según su criterio, que factores del medio ambiente tienen mayor

incidencia en las actividades de una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3. ¿Cómo inciden los factores sociales en una empresa?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
4. ¿Explique brevemente la importancia de la tecnología en el desarrollo de

las actividades empresariales?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
5. ¿Considera usted que los factores económicos, políticos y ecológicos,

representan gran porcentaje del éxito de una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
6. ¿Defina consumidor, proveedor y competidor?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
111
7. ¿Establezca la diferencia entre. Empresas agropecuarias, comerciales,

industriales y de servicios?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
8. ¿identifique en su región o localidad empresas que desarrollen actividades

agropecuarias, comerciales, servicios e industriales?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
9. ¿Qué es una pequeña empresa para usted, e identifique algunas en su

localidad?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
10. ¿Qué es una mediana empresa, cite dos ejemplos?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
11. ¿Qué es una gran empresa, identifique algunas en su región?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
12. ¿Defina empresa individual y una sociedad, que aspectos considera usted
que los caracteriza?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
13. ¿Considera usted que las PYME como estrategia de desarrollo, son
necesarias para mejorar el nivel de vida de la población?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
14. ¿Qué aspectos considera usted que se deben mejorar en el país para
lograr un crecimiento económico y social?
112
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
15. ¿De que manera el espíritu emprendedor puede incidir en el desarrollo de

las actividades de una empresa?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
16. ¿Qué problemáticas administrativas pueden presentarse en una empresa?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
17. ¿Relacione algunos problemas que se puedan presentar en una empresa

en el área de mercadeo?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
18. ¿Relacione algunas dificultades laborales, que se presentan actualmente en

las organizaciones colombianas?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
19. ¿Conoce usted algunos programas que apoyen las PYMES, cuales?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
20. ¿Qué es el Fondo Emprender, y cuales son sus propósitos?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
NOTA: Amigo lector, sus respuestas representan el inicio de un proceso

constructivo y autónomo de aprendizaje, adelante.
113
CAPÍTULO 4. LA EMPRESA Y LOS FACTORES DE SU

ENTORNO
En capítulos anteriores, se trataron conceptos de empresa, su evolución, objetivos

y fines, sus etapas de desarrollo, el ciclo de vida y se han determinado cuales son
los recursos empresariales; pero sin embargo, se requiere conocer otros aspectos
que hacen parte de las actividades empresariales y que inciden en su desarrollo
en un contexto determinado para ampliar los horizontes empresariales, la empresa
por lo general, no posee control sobre los diversos factores ambientales que la
afectan, por lo cual debe realizarse cuidadosamente un estudio de los diversos
factores para disminuir el riesgo e incertidumbre, aprovechando dichas
condiciones en pro del logro de los objetivos, supervivencia y progreso.
En este sentido, este capitulo aborda la temática de los factores del entorno que
inciden en las empresas, ya que estas no pueden ser concebidas bajo parámetros
de rigidez, porque nada permanece inmóvil sino en permanente movimiento y
evolución, las actividades empresariales y el medio que la rodea se caracterizan
por ser dinámicos debido a la constante influencia de ciertas variables que los
afecta de múltiples formas., por tanto la empresa continuamente realiza procesos
de intercambio y retroalimentación con su medio ambiente, donde este se
convierte en proveedor fundamental de todos los insumos que necesita para
operar (personal, dinero, maquinarías, materias primas, energía, información, etc.)
y transformarlos en bienes o servicios buscando la aceptación en el mercado, para
continuar en el desarrollo de sus actividades y logro de los objetivos fijados.
Para culminar, se puede afirmar que la empresa y su medio ambiente durante su

continua interacción, se complementan para identificar nuevas oportunidades que
les permite lograr un desarrollo económico-social y sostenible que garantice el
mejoramiento del nivel de vida de la población, en este proceso de adaptación a
los continuos cambios que se generan en el medio ambiente y en la ejecución de
las actividades, la empresa desarrolla políticas y estrategias para influenciar en los
clientes, proveedores, competencia, comunidad, gobierno, etc. buscando un
máximo aprovechamiento de los recursos en pro de resultados que beneficien la
actividad empresarial..
114
FACTORES DEL MEDIO AMBIENTE
 Proveedores
 Competidores
Internos
 consumidores
Factores
Ambientales
 Sociales
Externos o  Tecnológicos
Generales  Económicos
 Políticos y
legales
 Ecológicos
115
4.1 LECCIÓN 16. MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y SUS FACTORES
El Medio ambiente externo hace referencia al conjunto de variables o factores

externos que envuelven la empresa y ejercen influencia directa sobre todas y cada
una de las organizaciones de un país o región determinado.
El medio ambiente Externo es extenso y complejo debido a los constantes

cambios que sufren cada una de las variables o factores que lo integran. Los
factores más representativos son: Sociales, Tecnológicos, Económicos, Políticos y
legales, Ecológicos.
Figura No. Factores del Medio Ambiente Externo
Medio
Político Legal
Medio Medio
Económico Ecológico
EMPRESA
Medio Medio
Social Tecnológico
Medio Externo
116
Los Factores Sociales
Son aquellos factores que ejercen el más alto grado de influencia sobre la
empresa, porque representan el ambiente en el que se desarrolla y en el que los
individuos se interrelacionan y actúan.
El medio social, dentro de su complejidad incluye aquellos valores que son

inherentes a la sociedad como costumbres, tradiciones, lenguaje, actitudes, etc.,
los cuales sufren una serie de cambios o modificaciones que puede influenciar
negativa o positivamente el ciclo de vida cualquier empresa, sin importar su
tamaño, actividad, etc.. Estos cambios se ven reflejados en las estrategias
empresariales que debe desarrollar e implementar la empresa para contrarrestar
sus efectos.
La empresa, busca desarrollar una actitud de integración a la cultura y su entorno

tratando de generar algunos cambios en el medio que le faciliten identificar,
desarrollar y aprovechar oportunidades. La empresa reconoce su responsabilidad
social, mediante la generación de empleo dignos con más y mejores condiciones
de trabajo que redunden en el aumento de los ingresos per cápita y por
consiguiente del nivel de vida de la población, reduciendo su efecto dañino sobre
el medio ambiente, haciendo un manejo adecuado de los recursos naturales, etc.
que le permitan consolidar su imagen y afianzar los vínculos de pertenencia en el
medio, crear un clima de confianza y sobre todo ser parte activa del crecimiento y
desarrollo comunitario.
No olvidemos que una de las funciones primordiales de toda empresa consiste en

producir bienes o servicios, que van dirigidos a satisfacer determinadas
necesidades humanas, donde las personas como consumidores finales tienen
gran capacidad aceptar o rechazar dichos productos afectando la continuidad y
permanencia de la empresa en el mercado. Entonces, es por esto, que las
empresas deben aunar esfuerzos y recursos para lograr un impacto positivo de
sus productos sobre sus clientes, mediante la innovación y creatividad porque el
ser humano es muy voluble y sus gustos, aptitudes y preferencia están en
continuo cambio como consecuencia de fenómenos contemporáneos que
determinan el nivel de consumo de ciertos productos.
El medio social donde se desarrolla una comunidad influye considerablemente

sobre cada uno de sus integrantes al determinar sus costumbres, hábitos y
117
valores. En donde los valores humanos están representados por las convicciones
o deseos que posee determinado grupo u organización social, que a la vez
influyen la conducta y aspiraciones de los individuos las cuales se tornan cada
vez más sensibles y exigentes con el transcurso del tiempo. Ahora la
satisfacción de la necesidades primarias del ser humano dejo de ser su principal
objetivo en la vida, pues además de estas desean facilitar y mejorar su estilo de
vida mediante la adquisición de ciertos aparatos electrónicos, autos, afiliaciones a
clubes sociales, centros vacaciones que a su vez le ayudan a satisfacer otras
necesidades inherentes al desarrollo y crecimiento como personas.
Los factores sociales están integrados por aquellas variables que influyen
notoriamente en el comportamiento y actitud de cada uno de los miembros de
determinada comunidad.
Los factores sociales son:
- Tradiciones Culturales, regionales o nacionales.

- Nivel educativo y formación profesional
- Importancia de la familia
- Actitud frente al trabajo.
- Grado de orientación nacional o regional hacia la agricultura.
- Homogeneidad o heterogeneidad de las estructuras étnicas, raciales y
lingüísticas del país.
- Tradiciones Culturales, Regionales O Nacionales.
Las tradiciones culturales incluyen antecedentes históricos, valores, creencias,

ideologías y normas de la sociedad, que generalmente han sido adquiridas y
transmitidas a través del tiempo por intermedio de la familia, grupos sociales, e
instituciones religiosas y educativas.
Estas tradiciones influyen sobre las relaciones de autoridad, patrones de

liderazgo, relaciones interpersonales, etc. dentro de la empresa. De donde se
emana la necesidad para ampliar sus concepciones de adaptación y flexibilidad
que le permita ir a la par con de los cambios sociales logrando un alto grado de
satisfacción de los empleados y una buena imagen ante la comunidad.
La identidad cultural colombiana es bastante amplia lo que exige de las empresas

la adquisición de actitudes que no atenté contra ella, sino que por el contrario
respete sus costumbres y que fomente una cultura que promueva los lazos
118
familiares, la honestidad y la ética empresarial eliminando la corrupción pública y

privada.
En conclusión, la cultura no es estática sino por el contrario mantiene en

permanente evolución adaptándose a las nuevas circunstancias que moldean el
medio social de un país o región.
- Nivel Educativo y de Formación Profesional
El nivel de analfabetismo de la población de un país, o de una región, el grado de

complejidad y especialización del sistema educativo y la proporción de personas
con un alto nivel de profesionalismo o especialización, facilitan o dificultad la
consecución de los recursos humanos que requiere la empresa. Además,
determinan hasta que punto la empresa debe implementar programas
encaminados a la capacitación de su personal, o se debe reclutar en otros medios
el personal que necesita.
La insuficiencia educativa de nuestro país, reflejada en niveles bajos de educación

que en algunas regiones no sobrepasan el nivel de básica primaria, como
consecuencia de la necesidad imperante de sobrevivir y satisfacer necesidades
básicas hace que los niños desde tempranas edades deban trabajar para
colaborar con el sustento familiar restando vital importancia a la educación e
incrementando los índices de analfabetismo que generan mano de obra no
calificada y barata. Las empresas pueden cubrir sus requerimientos de personal
para desempeñar labores no especializadas; pero con la de no poder implementar
sistemas de promoción a puestos de nivel jerárquico superior, lo que va detrimento
de la eficacia de su desempeño.
Los programas de capacitación y desarrollo de personal no son consecuencia

directa del bajo nivel educativo de su fuerza laboral, sino que por el contrario es
una necesidad imperante de toda empresa para garantizar su rendimiento y
desarrollo del individuo dentro de la empresa. En la actualidad la empresa puede
valerse de organismo especializados o integrar un grupo de técnicos para la
capacitación y desarrollo de personal.
- Importancia de la Familia
La familia es la unidad social básica en la mayoría de los países

Latinoamericanos, y por supuesto Colombia no es la excepción, porque en nuestra
119
sociedad la familia tiene bases muy arraigadas, lazos de unión fuertes que
identifican de alguna manera nuestro estilo de vida, normalmente esta integrada
por los hijos, hermanos, sobrinos, primos, esposos. En los países industrializados
estos lazos familiares son menos fuertes, y el concepto de familia se reduce
únicamente a los esposos, hijos y hermanos, su influencia en el entorno
empresarial es mínima por que son económicamente independientes de la familia.
La familia como base fundamental de la sociedad ejerce gran influencia sobre

cada uno de sus miembros al despertar sentimientos de pertenencia y solidaridad
que conlleva a que los propietarios o directivos de la empresa deseen contribuir al
mejoramiento del nivel de vida de sus familiares mediante su incorporación al
desempeño de cargos dentro de la empresa que dirige, recibiendo como
contraprestación lealtad, colaboración y altos grados de confiabilidad en la
ejecución de tareas que requieren de más confidencialidad. Lo mismo sucede en
cada uno de los niveles jerárquicos de la empresa donde cada uno busca
conformar un grupo de trabajo que responda a sus expectativas trayendo como
consecuencia la falta de integración y unidad empresarial que redunda en la baja
productividad debido a los continuos roces que surgen entre los diferentes grupos.
Estos comportamientos también son agentes desmotivadotes de los demás

miembros de la empresa, ya que consideran que sus capacidades y logros no son
reconocidos durante el proceso promoción y ascenso y las mejores posiciones las
ocupan otras personas por méritos diferentes a sus capacidades; por lo cual se
sienten defraudados y su sentido de pertenencia y lealtad es casi nulo.
- Actitud Frente al Trabajo
La actitud es la reacción o posición que adopta el empleado frente a su trabajo

dependiendo de valores imperantes a la comunidad en que viven y de la
educación que hayan recibido.
En la medida en que el trabajo ofrezca ciertas condiciones

que enaltezcan y dignifique la persona humana, esta pondrá
todo su empeño y dedicación para cumplir de la mejor
manera con su trabajo; mientras que por el contrario estas
condiciones sean de sometimiento y deshonra el trabajador
tratará de todas las formas posibles de cumplir
medianamente con sus obligaciones, sin comprometerse
demasiado, con niveles bajos de autoestima y notoria falta
de pertenencia, bajo rendimiento, ausencia de creatividad e
iniciativa, por tanto solo trabajará para sobrevivir en espera de que surja una
120
nueva alternativa de trabajo mejor en donde sea valorado como persona integra y
capaz de contribuir de manera significativa mediante la creatividad e innovación al
logro de los objetivos empresariales.
La actitud positiva o negativa de los empleados frente al trabajo determina

considerablemente los índices de productividad y rentabilidad de una empresa,
porque es la persona humana la que posee las capacidades para utilizar
eficientemente todos los demás recursos empresariales en pos de determinar la
cantidad y calidad de los bienes o servicios aumentando la competitividad como
vía segura para ampliar sus horizontes empresariales.
En el desarrollo de las diferentes actividades empresariales se puede observar

que a mayor nivel educativo de los empleados, mayores son sus exigencias, en
cuanto a prestigio, remuneración, posición y otras que le ayuden a mantener
elevada su autoestima. No tener en cuenta estas exigencias implica
desmotivación, bajo rendimiento, creatividad e iniciativa truncadas. Entre los
factores que contribuyen a mejorar la actitud frente al trabajo, se pueden tener en
cuenta: óptimas condiciones de trabajo, nivel de remuneración acorde con el
trabajo que desempeña, incentivos no monetarios y la posibilidad de promoción y
desarrollo que le permitan a la persona avanzar a otro estadio de su desarrollo
personal y laboral.
- Grado de Orientación Nacional o Regional Hacia la Agricultura
Los elementos que integran las comunidades agrícolas de una región o país
generalmente son:
 Latifundistas: Son poseedores de grandes extensiones de tierra, que las

explotan desarrollando actividades agrícolas y ganaderas, dando empleo a
jornaleros, o que arriendan sus tierras o parte de ellas a campesinos
desposeídos.
 Minifundistas: Poseedores de pequeñas extensiones lotes o parcelas

generalmente agricultores independientes que derivan su sustento de la
explotación de sus tierras y/o empleándose como jornaleros en las fincas o
haciendas vecinas.
 Medianos Propietarios: Explotan de manera intensa sus tierras generando

empleo para otros agricultores y jornaleros.
 Peones y Jornaleros: Proporcionan la mano de obra en las fincas y latifundios

a cambio de un salario o de un lugar para vivir.
121
Los latifundistas y medianos propietarios algunas veces se constituyen en

organizaciones empresariales que utilizan técnicas y tecnologías modernas para
obtener mejores rendimientos, por tanto para su implementación además de los
peones requieren de personal más especializado encontrando grandes dificultades
para conseguirlo en la región y por tanto debe satisfacer sus necesidades
reclutando de otras partes o capacitando el personal disponible.
Por su parte, los pequeños propietarios agrícolas utilizan técnicas rudimentarias y

tradicionales, empleando mano de obra no calificada. Por tanto su producción es
de autoconsumo que no permite la generación de excedente para incentivar el
crecimiento.
Los bajos niveles educativos de los jornaleros y la poca posibilidad para participar
de forma activa en los procesos de transformación que se dan en la región, la falta
de capacidad económica de los pequeños agricultores por el poco apoyo de los
entes gubernamentales, la deficiente e inequitativa distribución de la tierra que
deja gran cantidad de ella en pocas manos, que en la mayoría de las veces es
subutilizada y poco productiva hace contraste con la mayoría de la población que
es desposeída, sumado al desplazamiento involuntario como resultado de los
conflictos armados en algunas regiones; ha provocado un masivo desplazamiento
de personas hacia los centros urbanos para trabajar como empleados en espera
de mejores niveles de vida con menor esfuerzo. Lo cual a su vez, afecta las
empresas agrícolas porque hace aún más difícil la consecución de personal
calificado y no calificado para el desarrollo de sus actividades, mientras que
favorece las empresas urbanas al incrementar la disponibilidad de mano de obra
no calificada y barata.
Podemos concluir que este factor afecta e influye de forma significativa la

disponibilidad de mano de obra calificada y no calificada de una empresa en
determinada región, impidiendo su normal funcionamiento, mostrando índices
bajos de rentabilidad y productividad que frenan el desarrollo y crecimiento
empresarial y por ende el desarrollo socioeconómico de la región y el país en
general.
- Estructuras Etnicas y Raciales del País
Estos aspectos afectan la empresa especialmente en lo que se refiere a la

distribución y manejo del personal que emplea. Nuestro país es un conglomerado
de culturas, razas y dialectos que exigen de las empresas un mayor esfuerzo e
inversión para poder colocar sus productos a disposición de los consumidores en
122
las diferentes regiones del país, porque debe

crear nuevos productos, empaques, publicidad,
promoción, distribución, etc. que no vaya en
contravía de las costumbres, gustos y
preferencias de los consumidores, ya que se corre
el riesgo de que sean rechazados o su acogida no
sea representativa.
En cuanto al manejo de personal, este se dificulta

por la gran diversidad de dialectos que interfieren
en la coordinación y comunicación entre el
personal existente dentro de la empresa; se
deben aunar esfuerzos para lograr la armonía
entre los diferentes grupos y los individuos de tal
manera que haya un trato justo y equitativo con la
posibilidad de ofrecer igualdad de oportunidades para todos.
Factores Tecnológicos
Los aspectos tecnológicos como factores ambientales internos o externos

producen mayor impacto sobre las actividades operacionales y administrativas de
las empresas.
La tecnología es el conjunto de los conocimientos acumulados con respecto a

cómo hace o producir determinadas cosas para alcanzar los objetivos; en ella se
incluyen los inventos, técnicas, métodos y procesos de trabajo, etc. Su
importancia reside en que provee medios que contribuyen a que los productos
sean diseñados, producidos y distribuidos eficientemente.
Las tendencias generales de apertura, competitividad y productividad obligan al

sector empresarial a innovar su infraestructura mediante la adopción y desarrollo
de nuevas tecnología que mejoren sus métodos y proceso productivo, sistemas de
comercialización y administración general, los cuales aseguran su sobrevivencia y
crecimiento y desarrollo dentro un medio que se caracteriza por los continuos
cambios tecnológicos. Una empresa es competitiva en un mercado de libre
competencia en la medida en que sea capaz de apropiar e incorporar rápidamente
los nuevos avances tecnológicos de tal manera que garantice su eficacia y
eficiencia operacional
123
El impacto que ejerce los diferentes cambios tecnológicos, se pueden agrupar en

las siguientes categorías, establecidas por Koontz y O”Donnell23 .
- Mayor capacidad para disminuir el tiempo y las distancias en el transporte de

carga y de pasajeros: carreteras, automóviles, camiones, aviones y naves
espaciales.
- Mayor capacidad para generar y distribuir energía: electricidad, fuerza nuclear,

rayos láser.
- Mayor capacidad para producir nuevos materiales y cambiar las propiedades

de otros: aleaciones de acero, fibras sintéticas, plástico, nuevas drogas, etc.
- Mecanización o automatización de procesos físicos: toda clase de maquinaría

y equipos ya sean mecánicos o automáticos.
- Mayor capacidad para percibir cosas: radar, microscopio electrónico.
- Mayor comprensión de la naturaleza humana y su comportamiento en la

empresa: bases psicológicas de la motivación, patrones de comportamiento de
23
Koontz y O”Donnell. Curso de Administración Moderna. Cali, Mcgraw Hill, 1982.
124
grupos, técnicas de administración de personal avanzadas, desarrollo

organizacional.
- Mayor conocimiento de las enfermedades y de su tratamiento: vacunas,

trasplantes, antibióticos, etc.
La empresa no puede ser ajena a los continuos cambios tecnológicos que se

generan en su entorno, ya que debe estar en la capacidad de detectar
innovaciones técnicas, desarrollar e incorporar nuevas tecnologías que le
permiten tener una posición ventajosa para competir y tener influencia sobre las
personas y demás empresas del medio ambiente.
Figura No. Factores Tecnológicos
DESECHOS
Bienes o servicios
Variedad y amplitud
producidos
de actividades
EMPRESA
Maquinaria y
equipo utilizados Medio ambiente especifico Mercados
conquistados
MEDIO AMBIENTE
GENERAL
125
La influencia de la tecnología y sus continuos cambios en cada uno de los

aspectos relacionados con la creación, desarrollo y expansión de la empresa son
bastante fuertes y representativo, porque determinan el nivel de éxito que pueda
alcanzar la empresa mediante la innovación, el logro de altos estándares de
productividad y competitividad con una calidad excelente de sus productos o
servicios, logrando la eficacia y eficiencia en su funcionamiento en pro de los
objetivos propuestos.
Los cambios tecnológicos dentro de la empresa la influyen en los siguientes

aspectos o factores: Rama o actividad industrial, Bienes o servicios producidos,
Maquinaria y equipo utilizados, Diversificación de productos o servicios, ,
Mercados conquistados, los cuales a su vez también pueden influir sobre los
cambios que los afectan al lograr modificarlos y adaptarse a ellos y considerarlos
no como dificultades sino como agentes generadores de desarrollo que impulsan
su crecimiento.
 Rama o Actividad Industrial:
El tipo de actividad que desarrolla y la industria a que pertenece la empresa,

determina la técnica y tecnología que se debe adoptar, e influye en la frecuencia
con que se deben efectuar cambios e innovaciones en los procesos productivos y
productos.
La imperante necesidad de cambio y transformación humana y empresarial hace

pensar no solo en aspectos económicos, políticos y administrativo, sino que se
debe prestar más atención al componente científico-tecnológico como herramienta
generadora de oportunidades e indispensable en el desarrollo y mejoramiento de
las diferentes actividades que ejecuta el ser humano en pro de su bienestar y
comodidad. La aplicación de este componente hace que algunas industrias
alcancen más altos niveles de desarrollo que otras. Por ejemplo, la industria
electrónica, petroquímicos, comunicaciones, industria y transporte aéreo, etc. en
estas industrias se exige que un gran porcentaje de sus recursos sea invertido en
investigación, promoción y desarrollo de técnicas y procedimientos innovadores
que contribuyan a la producción de productos con altos niveles de calidad,
rendimientos elevados y reducción de costos.
El desarrollo de una nación es determinado por la capacidad de las empresas

para lograr y mantener altos niveles de productividad, mediante la aplicación de
tecnologías de punta y conocimientos innovadores que le permita ser competitivos
126
y por tanto generar desarrollo y crecimiento económico y social de su región o

país.
En comparación con el desarrollo científico y tecnológico que aplican algunas

industrias de países altamente desarrollados, se observa que en la industria de
nuestro país Colombia estos procesos de desarrollo tecnológico son lentos y un
tanto escasos, como en la industria textil, confección de calzado, productos
alimenticios y artesanías los cuales sin embargo son considerados un reglon
importante de nuestra economía. Los cambios tecnológicos se reflejan en diseño
y presentación de los productos no en sus procesos de producción.
 Los Bienes o Servicios Producidos
La influencia de la tecnología sobre los bienes o servicios producidos depende del

grado de complejidad del proceso productivo aplicado para elaborar cierto bien o
servicio. Cuando los proceso son complejos o están sometidos a rápidos y
continuos cambios se hace necesaria la utilización de tecnologías avanzadas y por
tanto la empresa debe encaminar sus esfuerzos hacia la investigación e
innovación para lograr perfeccionar los procesos y productos.
Cuando los productos son sencillos y mantienen sus características esenciales a
través del tiempo, el uso de la tecnología avanzada es escasa y por ende la
investigación e innovación son poco importantes para la empresa, ya que ésta
decida mayores esfuerzos y recursos para incrementar los volúmenes de
producción y a la comercialización de los productos para competir con precios y
calidad en un mercado que por lo general es saturado con productos fáciles de
producir.
 Maquinaria y Equipo Utilizados.
El uso de maquinaria y equipo avanzado o de alta tecnología depende de la

complejidad del proceso productivo a aplicar y de la aplicación que haga de
maquinaria y equipos modernos las demás empresas dedicadas a actividades
similares, porque la empresa debe estar a la expectativa para renovar y cambiar
sus equipos y métodos por otros más avanzados y productivos que disminuyan el
riesgos de asumir costos de producción altos por obsolescencia y rentabilidad
menor que los demás competidores por la baja calidad de sus productos y precios
altos.
127
La empresa para identificar las necesidades de cambio e innovación de la

maquinaria y equipo existente, debe analizar y comparar las ventajas y
desventajas que ofrece la implantación de Nuevas tecnología a su proceso
productivo en cuanto a la conveniencia, costos de adquisición, instalación y
mantenimiento, adecuado uso de los recursos disponibles, etc.
 Variedad y Amplitud de Actividades
Al seleccionar una infraestructura adecuada en cuanto a complejidad y tecnología

empleada se debe tener presente los requerimientos y necesidades. Porque
implementar el uso de equipos altamente tecnificados y complejos implica tener
gran capacidad de producción, altos costos de adquisición, instalación y
mantenimiento que requieren de mayor inversión; que solo es justificable en la
medida en que se pueda utilizar la capacidad instalada en su totalidad mediante la
realización de varias actividades o en la diversificación de productos.
Cuando se hace una subutilización de la capacidad instalada se incurre en altos

costos por unidad producida, por lo cual es necesario pensar en la posibilidad de
ampliar el campo de actividades de la empresa es decir diversificar su producción
para hacer una mejor y adecuada utilización de la capacidad instalada y por ende
bajar los costos de producción por unidad y aumentar su rentabilidad.
 Influencia del Mercado
El tamaño del mercado influye directamente al seleccionar el tipo de equipos y de

tecnología necesarias para producir un bien determinado, especialmente si no es
de primera necesidad, porque su demanda se limita a cierto grupo de
consumidores, lo cual restringe el nivel tecnológico incorporado en los equipos y
su capacidad de producción; por ejemplo, una empresa dedicada a la producción
de partes para automóviles porque su producción y nivel tecnológico incorporado
depende del número de vehículos existentes, su marca, modelo, regularidad de la
reposición, porcentaje de mercado cubierto por la competencia, et.
Factores Económicos
La influencia del medio económico sobre la empresa es significativa. Se

determina por el volumen de operaciones, nivel de precios, rendimientos
128
esperados, facilidades para obtener otros recursos, los mecanismos de mercado,

etc.
Sin embargo, la empresa puede influir sobre este medio o disminuir su efecto, al
fijar o cambiar los precios y condiciones de pago y al modificar los productos o
servicios y el volumen producido. Esta influencia la ejerce en mayor grado las
empresas grandes porque obtienen del gobierno beneficios arancelarios,
restricción de importaciones para productos que representen competencia,
facilidades para importar materias primas u otros productos. Pero el gobierno
debe dictar normas que regulen su funcionamiento, porque estas pueden tratar de
imponer condiciones a los consumidores o usuarios en cuanto al alza
desenfrenada de los precios y condiciones de pago.
Figura No. Factores Económicos
Permanentes Temporales
 Nivel general de la  Inflación
Actividad Económica.  Disponibilidad de
 Grado de divisas.
industrialización.  Política fiscal
 Distribución de la selectiva
riqueza  Tasa de interés
 Impuestos.
 Disponibilidad de
capital.
EMPRESA
Factores Internacionales
 Actividad económica
mundial
 Tarifas aduaneras con
otros países.
 Competencia de
empresas extranjeras
129
Las empresas grandes contribuyen de manera activa y favorable al desarrollo

económico del país, generando fuentes de empleo y de riqueza nacional; y por
tener capacidad para exportar todos o parte de sus productos generando divisas,
para lograr un efecto positivo sobre la balanza comercial.
Los factores del medio económico que influyen en las actividades desarrolladas
por la empresa, pueden ser permanentes o temporales e Internacionales 24, como
se observa en la siguiente figura.
Cada uno de estos factores merece ser analizados por separado, para determinar
la forma o el grado de influencia que ejercen sobre el proceso productivo y otras
actividades relacionadas con el buen funcionamiento de la empresa.
Factores Económicos Permanentes
Los factores que influyen de manera permanente sobre las actividades de la

empresa son: Nivel General de la Actividad Económica, Grado de industrialización,
Distribución de la riqueza, Impuestos, Disponibilidad de capital.
 Nivel General de la Actividad Económica. Los países o regiones donde

existe un bajo nivel de desarrollo económico que se caracteriza por la elevada
desigualdad que existe en casi todos los aspectos (social, político, económico),
condiciones de pobreza extrema con ingresos per cápita muy bajos,
insuficiente educación, etc. Las empresas limitan el volumen la producción de
sus bienes o servicios, trayendo como consecuencia una deficiente oferta de
empleos que no contribuye para nada al crecimiento y desarrollo económico de
la región. Ocurre lo contrario, en aquellos países que tienen un alto nivel de
desarrollo económico, porque sus empresas son generadoras de riqueza al
tener condiciones favorables para operar en condiciones normales que
garantizar su crecimiento y expansión
.
 Grado de Industrialización y Disponibilidad de Recursos
En los países industrializados las empresas encuentran las condiciones
necesarias para el desarrollo de sus actividades, ya que les provee de manera
fácil y rápida los insumos necesarios evitando su importación y dispone de fuerza
laboral con altos niveles educativos para satisfacer sus requerimientos de mano
de obra calificada.
24
O.I.T. La empresa y los factores que influyen en su funcionamiento.
130
Los altos niveles de industrialización de un país o región son fuente generadora de

bienestar social y económico no solo de sus habitantes sino de sus empresas al
apoyar su desarrollo y crecimiento, porque puede garantizar la disponibilidad de
materia prima, mano de obra especializada y en general de todos los recursos
necesarios para su funcionamiento, reducción de costos, adquisición oportuna de
repuestos y equipos, uso de tecnologías de punta, incentiva y protege la
producción nacional, etc. para reducir el impacto de los continuos cambios que se
dan en la economía global.
Bajo estas condiciones, una empresa es altamente productiva y competitiva, ya

que la disponibilidad de todos los recursos le permite planear todas y cada una de
sus actividades a desarrollar en pro de lograr los objetivos propuestos, reduce
costos de adquisición y transformación para producir y ofrecer bienes o servicios
con precios más bajos.
 Distribución de la Riqueza
Los índices de distribución de la riqueza e ingresos no han cambiado mucho en
las últimas décadas en América Latina y por consiguiente en Colombia, porque
sigue siendo inequitativa al observase una alta concentración en poder de una
minoría de la población, tal vez debido a la insuficiente formación y capacitación
del recurso humano incapaz de generar una fuerza laboral competitiva que
redunde en la disminución de los ingresos per cápita, demostrando que a lo único
a que contribuye es al crecimiento de la pobreza.
Una adecuada y equitativa distribución de la riqueza entre la mayor parte de la

población genera desarrollo económico y social al incrementar la capacidad de
compra para adquirir bienes o servicios que satisfagan no solo todas sus
necesidades básicas, sino que también ayude a cumplir metas de autosuperación
e independencia, etc. es decir, mejorar su nivel de vida.
 Impuestos
Las políticas fiscales imperantes en un país influyen de manera

considerable en las decisiones de la empresa respecto a nuevas
inversiones de capital, remuneración a los trabajadores, prestaciones,
subsidios a la comunidad, etc.
Toda empresa independientemente de su actividad económica debe optar por la

formalización tributaria, es decir funcionar de acuerdo a la normatividad fiscal y
tributaria vigente en el país o región donde desarrolle sus actividades, lo que le
impone el pago de diferentes impuestos.
131
Algunos impuestos que rigen dentro de nuestro país, son: impuesto de renta y
complementarios, Impuesto a las ventas, Retención en la Fuente, Impuesto de
Industria y Comercio, Impuesto Complementario de Avisos y tableros, Impuesto
predial, Impuesto de timbre, Impuesto de Remesas.
La empresa para disminuir los efectos de dichas políticas fiscales, hace mayor
inversión social desarrollando actividades culturales, deportivas y recreativas,
destina más rublos para capacitación de personal, publicidad y otras actividades
no gravadas que además brinden algún beneficio a la empresa.
 Disponibilidad de Capital o de Dinero
La disponibilidad de dinero representada bien sea con capital propio o a través de

entidades financiera en calidad de préstamo; garantizan la puesta en marcha y
desarrollo de la empresa al permitirle la adquisición de los demás recursos
(materiales, humanos, tecnológicos, etc). La empresa utiliza ese dinero para
desarrollar sus actividades en condiciones normales, para ampliar sus
instalaciones o para incrementar sus volúmenes de producción; posteriormente el
dinero resultante de esas inversiones pasa a manos de los proveedores,
empleados, etc. son los que en últimas gastan el dinero favoreciendo la creación
de nuevos empleos, mejores salarios y un mayor desarrollo económico.
La cantidad de dinero disponible con que cuenta un país o región para ponerlo a
servicio de las diferentes unidades productiva, mediante las diferentes entidades
financieras influye directamente en las actividades de la empresa. Un gran
volumen de dinero disponible hace que los costos financieros se reduzcan y se
facilite el acceso de las empresas de tal manera que se incremente su uso.
Factores Económicos Temporales
Son aquellos que tienen una influencia en el corto plazo o en periodos

determinados sobre las actividades de la empresa. Los más representativos son:
Inflación, Disponibilidad de divisas, Política fiscal selectiva, y Tasa de interés
 Indices de Inflacionarios:
132
La inflación es un fenómeno económico que se caracteriza por el continuo y

persistente aumento generalizado de los precios; se mide mediante un índice del
costo de diversos bienes y servicios. Los aumentos reiterados de los precios
erosionan el poder adquisitivo del dinero y de los demás activos financieros que
tienen valores fijos, creando así serias distorsiones económicas e incertidumbre en
el sector empresarial. La inflación es un fenómeno que se produce cuando las
presiones económicas actuales y la anticipación de los acontecimientos futuros
hacen que la demanda de bienes y servicios sea superior a la oferta disponible de
dichos bienes y servicios a los precios actuales, o cuando la oferta disponible está
limitada por una escasa productividad o por restricciones del mercado.
 Disponibilidad de Divisas del País
Divisas, unidades monetarias o dinero extranjero que tienen los bancos de un

país. Por tanto la expansión global del comercio internacional y los negocios han
incrementado el intercambio de divisas basado en el libre comercio y la existencia
de mercados abiertos. Cuando se presenta la escasez de divisas en el país, el
gobierno adopta medidas drásticas para evitar la fuga de divisas hacia el
extranjero, mediante la restricción de las importaciones trayendo consecuencias
directas sobre aquellas empresas que utilizan materias primas, maquinaría y
equipo, repuestos, etc. provenientes del extranjero, ya que se dificulta su
importación repercutiendo en los niveles de producción hasta el punto de
suspenderla parcial o totalmente.
Como contrapartida, la empresa debe adoptar medidas que requieren del

aumento de sus esfuerzos y más recursos para agilizar los tramites para obtener
licencias de importación y divisas. Otras empresas optan por establecer
convenios de intercambio de productos que consiste en pagar las importaciones
(materia prima, maquinaria y otros insumos necesarios para la producción)
exportando productos nacionales a los países que les provee de dichos recursos
para garantizar el desarrollo de sus actividades.
 Políticas Fiscales Selectivas

Son políticas del gobierno, que buscan disminuir o incentivar la producción de
determinado bien o servicio durante cierto periodo de tiempo. Si el objetivo es
frenar su producción se crean o implementan impuestos que gravan la producción
de dichos bienes, lo cual afecta directamente la empresa porque la demanda de
sus bienes o servicios se disminuye notoriamente como consecuencia del
133
incremento de los precios al consumidor y por tanto inmediatamente se reduce su

producción. El número de empresas productoras se disminuye y difícilmente bajo
estas circunstancias surgen nuevas.
Si por el contrario su objetivo es incentivar la producción, el gobierno reduce los

impuestos para un sector o actividad económica determinada, a fin de que haya
mayor inversión de capitales o se creen nuevas empresas productoras de un bien
determinado.
 Tasa de Interés
Interés: Se define como la renta o ganancia del capital financiero que se obtiene
por cobrar o pagar los depósitos bancarios, de algún proyecto o de alguna deuda.
Se dice que el interés es el precio del capital (diccionario términos financieros)
La tasa de interés que predomina en un determinado momento en el país, es una

determinante para que haya o no acceso de las empresas a créditos para su
funcionamiento o expansión de actividades, y en el interés que tendrá que pagar
por el uso de ese dinero. A medida que se incrementan los intereses que debe
pagar la empresa, esta como contrapartida los adiciona a los costos de sus
productos, lo cual se refleja en el aumento de los precios al consumidor.
C. Factores Económicos Internacionales
 Nivel General de la Actividad Económica Mundial
Los rápidos y constantes cambios generados por cientos de factores nacionales o

internacionales han provocado que la economía del mundo desarrollado, haya
alcanzado niveles extraordinarios de crecimiento, en donde los diversos factores
convergen de tal manera que las fuerzas económicas del mundo se extiendan sin
importar las fronteras nacionales produciendo más libertad, oportunidades,
comercio y en general más prosperidad para los países desarrollados.
Mientras que en América Latina y los países llamados subdesarrollados han sido
por decirlo de alguna manera atropellados por dichos cambios, al no estar
preparados para afrontar las diferentes consecuencias que trae consigo la
globalización de las economías, pues prácticamente se han convertido en
134
receptores de productos extranjeros en detrimento de la producción nacional, por

tanto muchas de las empresas nacionales tienden a desaparecer ante la
imposibilidad de competir en igualdad de condiciones en mercados nacionales e
internacionales y generar exportaciones.
Lo anterior nos demuestra una vez más que como parte integrante de un sistema
económico mundial no somos ajenos a los cambios y transformaciones que este
sufre, porque afecta de manera directa o indirecta el desarrollo y crecimiento de
nuestras empresas de acuerdo al grado de afectación que haya sufrido el país en
que nos encontramos.
 Tarifas Aduaneras
Aranceles, lista o catálogo de impuestos aduaneros aplicados generalmente por

el Gobierno sobre las importaciones y, a veces, sobre las exportaciones.
El gobierno de un determinado país para proteger la industria nacional de la

competencia extranjera, aplica medidas que restringen o prohíben la importación
de productos elaborados en otros países. Como respuesta a esto, los países
afectados imponen impuestos elevados y discriminatorios a los productos
extranjeros, lo cual conlleva al aumentado de sus precios haciéndolos menos
competitivos.
Posteriormente para contrarrestar el efecto negativo de estas medidas y como

consecuencia de la globalización de la economía, los gobiernos de dos o más
países establecen la creación de acuerdos, convenios, tratados, como: El Pacto
Andino, Tratado de Libre Comercio., Mercosur, la Unión Europea, etc. Los cuales
fueron integrados con el fin de reducir o eliminar barreras arancelarias que
promueva el intercambio de determinados productos. La empresa por su parte,
se beneficia en la medida en que sea productora de productos cobijados por los
convenios o tratados.
 Competencia de Empresas Extranjeras
En una economía de libre mercado, cuando una empresa exporta toda o parte de
su producción, sus productos deben competir con productos de empresas
provenientes de otros países. Entonces para que los productos sean competitivos
135
requieren de estándares altos de calidad o que por lo menos iguale a los de la

competencia.
En Colombia los efectos de la competencia extranjera se hacen aun más notorios,

porque nuestros productos aunque en algunos casos tengan mayor o igual calidad
a los extranjeros, deben hacer mayor esfuerzo e inversión para influenciar la
preferencia de la mayoría de la población colombiana por los productos
extranjeros. Bajo estas condiciones la empresa colombiana solo podrá subsistir
en la medida en que produzca artículos de muy buena calidad a precios inferiores
y los colombianos cambiemos esa actitud tan superficial que va en detrimento de
la consolidación de una economía estable.
Factores Políticos y Legales
El medio político – legal esta integrado por el sistema de gobierno y las

regulaciones o normas legales vigentes.
Las variables políticas incluyen el clima político o ideológico general que puede
crear el gobierno, y el grado de estabilidad o de inestabilidad política e institucional
del país.
Las diferentes tendencias ideológicas del gobierno contribuyen a definir los

rumbos de las políticas económicas, fiscales y tributarias, de las políticas sociales
relacionadas con la salud pública, servicios, educación, vivienda, empleo, etc.,
naturalmente facilitan o dificultan las actividades de la empresa.
El clima legal es regido por las condiciones políticas, económicas y sociales que
se presenten en el país en un momento dado.
La actividad de la empresa debe desarrollarse de conformidad con legislación

vigente en cuanto a lo la laboral, comercial, tributaria, civil o administrativa que
rige un país. Los factores políticos y legales pueden ser modificados cuando hay
cambios en el gobierno nacional, departamental o municipal o por presión ejercida
por un grupo con intereses económicos y sociales.
Los principales factores que afectan el desarrollo de las actividades de una

empresa son:
 Las tendencias ideológicas de los gobiernos
136
 Estabilidad política del país

 Política laboral del gobierno
La influencia de estos factores depende de la conveniencia o no del gobierno y

sus dirigentes al reaccionar ante determinada circunstancias que lo afecta directa
o indirectamente. Para ampliar las referencias sobre estos factores haremos una
descripción de cada uno de ellos.
 Las Tendencias Ideológicas de los Gobiernos
Comencemos por dar una definición de gobierno para una mejor comprensión del
tema, entonces, Gobierno es una organización política que engloba a los
individuos y a las instituciones autorizadas para formular la política pública y dirigir
los asuntos del Estado. Los gobiernos están autorizados a establecer y regular las
interrelaciones de las personas dentro de su territorio, las relaciones de éstas con
la comunidad como un todo, y las relaciones de la comunidad con otras entidades
políticas.
Dentro de las facultades del Gobierno para dirigir los asuntos de producción, este
determina cual de ellos deben ser controlados y manejados por entidades publicas
u organizaciones privadas, teniendo en cuenta la conveniencia o no para la
economía del país decide apoyar la propiedad pública o impulsar la empresa
privada.
En nuestro país algunas actividades productivas son reservadas exclusivamente

para ser explotadas por empresas estatales como los servicios públicos de
energía eléctrica, acueducto, alcantarillado, teléfono, transporte ferroviarios,
extracción de algunos minerales, recursos hidráulicos. Sin embargo, existe la
tendencia hacia la privatización donde el Estado vende un porcentaje de las
acciones de algunos activos de su propiedad a inversores privados con el fin de
reducir el tamaño del sector público o para fomentar una mayor eficiencia
económica e incrementar los ingresos del Estado
Un Gobierno puede impulsar la empresa privada, otorgándole facilidades para

desarrollar sus actividades y la protege mediante la disminución de impuestos,
impidiendo las importaciones de productos similares, fácil acceso a créditos con
tasas bajas de interés, líneas de crédito especiales, en general otros incentivos
que estime convenientes. Pero en caso contrario, es decir decide hacer más
énfasis en la empresa pública las facilidades e incentivos se dará a estas y se
pondrá barreras y obstáculos a la empresa privada.
137
 La Estabilidad Política del País
Un país donde existe una estabilidad política, económica y social el Gobierno

puede garantizar a las empresas las condiciones necesarias para su libre
crecimiento y desarrollo, por tanto la existencia de un clima político estable se
facilita a las empresas planear a largo plazo y cumplir con las actividades
programadas, porque le es más fácil a estas estimar con certeza las condiciones
negativas o positivas que imperarán en el futuro, para posteriormente tomar la
decisión más conveniente en caso de falencias o incertidumbre.
Todo lo contrario ocurrirá en un país que se caracterice por constantes e

inesperados cambios en el gobierno y sus políticas económicas y sociales, porque
no podrá garantizar las condiciones mínimas para el desarrollo eficiente de las
empresas debido al alto nivel de incertidumbre reinante en el ambiente.
 La Política Laboral del Gobierno
La legislación laboral vigente y las políticas gubernamentales tienen incidencia

directa sobre la empresa. Estas políticas regulan las relaciones laborales
definidas como el conjunto de acuerdos, transacciones y demás actividades que
afectan la estructura, los términos y condiciones del mercado laboral; es decir, se
fijan normas legales que regulan: los contratos de trabajo, las remuneraciones
mínimas, los horarios de trabajo, prestaciones sociales, higiene y seguridad
industrial, organización de sindicatos, la seguridad social, etc.
Las empresas deben acogerse a dichas disposiciones legales para evitar

contratiempos y sanciones que perjudiquen su normal funcionamiento de tal
manera que pueda cumplir con su responsabilidad social de generación de
empleos dignos y contribuir al desarrollo económico y social del país.
Por su parte, el Gobierno debe asumir su responsabilidad mediante la promoción y

creación de nuevas empresas, o incentivando el crecimiento de las existentes a
través de la rebaja de impuestos, brindando facilidades de crédito, compra de
maquinaria y equipos, construcción de instalaciones, fomentando las
exportaciones, restringiendo la importaciones, etc., con el objetivo de incentivar la
creación de empleos y el acceso a los mismos en igualdad de oportunidades
(raza, sexo, edad o creencias religiosa) cuando los índices son bajos en
determinado país o región. En conclusión el Gobierno, debe asegurar las
condiciones mínimas de dignidad de vida para todos los ciudadanos intentando
corregir los desequilibrios entre riqueza y oportunidades con el ánimo de disminuir
la brecha entre ricos y pobres.
138
Factores del Medio Ecológico
Hacen referencia al medio físico y natural que rodea externamente a la empresa, e

incluye las condiciones físicas y geográficas (Condiciones climáticas, la
vegetación, la fauna, el tipo de terrenos, etc.) y la forma en que son utilizadas por
el hombre.
La Ecología es la ciencia que estudia las relaciones entre los seres vivos y su
ambiente natural. Todos los organismos vivos forman parte de un sistema
ecológico o ecosistema y dependen de él para vivir.
Flora Fauna
Tierra
Bienes
Desechos
EMPRESA
Aire
Servicios
Agua
Contaminación
Figura No. Medio Ecológico
La empresa como parte de un Ecosistema natural deberá desarrollar procesos de

adaptación a los factores del medio ecológico para lo cual ejerce su capacidad
modificadora y transformadora en pro de lograr sus objetivos, sin hacer mayores
139
miramientos en sus efectos o consecuencias. Hasta hace relativamente pocos

años, se ha empezado a crear conciencia sobre el deterioro que ha sufrido el
medio natural con la contaminación del aire y el agua, acumulación de desechos,
desperdicios tóxicos y sólidos, el aniquilamiento de diferentes especies de la flora
y la fauna; en donde los avances científicos y la tecnología contribuyen a acelerar
en forma alarmante esa destrucción.
Todas esta consecuencias negativas que ha traído el alto grado de desarrollo

alcanzado por la humanidad, tal vez se deban a la “ignorancia” del hombre al
considerar la naturaleza como un recurso infinito para uso y explotación exclusiva;
en donde, se dispone del agua, aire, animales, vegetales, minerales, tierra para la
agricultura, ganadería, en forma irresponsable desde una perspectiva amplia en
sentido de abundancia inextinguible por su gran volumen y cantidad.
En la actualidad han surgido grandes interrogantes y preocupaciones ante la

inminente reducción de los recursos naturales disponibles; por lo cual se ha
despertado el espíritu de protección y conservación del medio ambiente, buscando
algunas formas de contrarrestar los efectos negativos producto de las diferentes
transformación que repercuten directamente sobre el equilibrio ecológico entre las
diversas formas de vida del planeta. Ante esta perspectiva, la humanidad debe
reconocer que progreso no es sinónimo de destrucción, porque seguir atacado y
creando desequilibrios ambientales sin prever las consecuencias ponen en peligro
no solo la supervivencia de su propia especie sino de la biodiversidad existente en
el planeta.
La empresa como organización social que agrupa un sinnúmero de actividades

humanas, debe hacer un estudio sobre el impacto ecológico que pueda generar
con el desarrollo de sus actividades; por que indiscutible es un causante del alto
nivel de deterioro y menoscabo en que se encuentra el medio natural; porque la
empresa en su afán de someter el medio a su antojo y necesidad ha demeritado
su gran importancia y vitalidad dentro del desarrollo de cada uno de sus funciones,
olvidando que es esté el proveedor universal de los recursos requeridos en las
diferentes etapas productivas. Entonces la empresa debe iniciar acciones
encaminadas a desarrollar e implementar nuevas y novedosas formas para
obtener y transformar los recursos y hacer un tratamiento adecuado de los
desechos resultantes.
La función inicial de la empresa consiste en proveer a la comunidad con sus

productos o servicios con el fin de satisfacer necesidades; pero por medio de los
procesos de transformación, tecnologías utilizadas le genera de manera voluntaria
e involuntaria algunos efectos: contaminación del aire, del agua, desechos y otros
que no la benefician sino que contribuyen a acelerar los procesos de deterioro
140
generalizado del medio que habita. Ante esta situación la empresa tiene la
imperante necesidad de prever en el corto y largo plazo sus efectos para
posteriormente adoptar medidas que le permitan subsanar el daño causado.
El gobierno junto con la empresa debe buscar mecanismos y aplicar políticas que
contribuyan al mejoramiento y protección del sistema ecológico mediante la
creación de ambientes adecuados para lograr un desarrollo sostenible, es decir
donde se pueda garantizar la consecución y abastecimiento de los recursos
necesarios del presente sin poner en peligro la existencia o disponibilidad para de
las futuras generaciones, de tal manera que ellas también puedan satisfacer sus
propias necesidades y disfrutar de la biodiversidad de recursos en un ambiente
más o menos sano.
4.2 LECCIÓN 17. MEDIO AMBIENTE ESPECIFICO
Este medio es diferente para cada empresa y está constituido por factores y
elementos más concretos, los cuales tienen gran importancia en los procesos de
transformación y de toma de decisiones empresariales.
El medio general es igual para todas las empresas y permanece en constante

interacción, por tanto puede influenciar de manera directa el medio específico de
cualquier empresa. En donde el medio especifico es el que recibe la mayor
proporción de recursos e información necesaria para operar, y la empresa coloca
o distribuye los resultados de sus actividades o sus productos.
Los factores integrantes del Medio Ambiente Específico de la empresa son:
 Los consumidores
 Los proveedores,
 Los Competidores
El medio específico de la empresa interactúan constantemente entre sí y el medio
ambiente general, por lo cual es importante conocer cada uno de los factores que
lo integran para determinar su influencia, relaciones, estímulo y respuestas ante
una determinada situación.
A continuación de hará una descripción sobre cada uno de los factores que
integran el medio especifico para determinar sus características y el grado de
influencia que ejercer.
141
Consumidores o Usuarios
Son los clientes de la empresa, es decir quienes finalmente adquieren sus

productos y satisfacen sus necesidades. Generalmente se le da el nombre de
mercado de clientes o consumidores.
En donde el mercado se define como el conjunto de “personas con necesidades

por satisfacer, dinero que gastar y la voluntad de gastarlo. Así, en la demanda de
mercado para cualquier producto o servicio dado, hay tres factores por considerar:
las personas con necesidades, su poder de compra y su comportamiento de
compra”25
La empresa enfoca sus planes, programas y actividades hacia el mercado

específicamente a los consumidores de sus bienes o usuarios de sus servicios.
En donde la satisfacción de sus necesidades o deseos es lo que justifica y motiva
la existencia económica y social de la empresa. Entonces, la empresa para
cumplir este objetivo identifica las necesidades o deseos de sus clientes para
posteriormente producir los bienes o servicios que satisfagan dichas necesidades.
Para identificar las necesidades o deseos de los consumidores o usuarios la

empresa, debe conocer y comprender cuales son las causas o razones que
motivan a las personas para comprar o no un bien o servicio determinado. La
decisión de comprar puede ser tomada de acuerdo a la función que cumpla un
bien o servicio, o por el poder adquisitivo disponible, también pueden influir ciertos
elementos de la conducta humana que buscan que los productos o servicios no
solo satisfagan necesidades prácticas o básicas sino necesidades psicológicas.
La empresa debe tener en cuenta que no todos sus clientes son iguales porque se
diferencian en cuanto a sus características personales, comportamiento de
compra y estructura psicológica; por lo cual surge la necesidad de clasificarlos en
grupos o segmentos. Es decir segmentar el mercado, que consiste en dividir el
mercado en grupos homogéneos de acuerdo a sus necesidades, preferencias o
comportamientos, para de esta manera poder ofrecer al consumidor lo que quiere,
satisfacer plenamente sus necesidades y cubrir sus expectativas, con lo cual se
lograrán mayores ventas que repercuten en utilidades para la empresa.
Bases para hacer una correcta segmentación del mercado de Consumidores

o Usuarios
25
STANTON, William J. Fundamentos de Marketing. México, McGraw –Hill, 1982.
142
Para Segmentar un mercado se pueden emplear criterios diferentes de acuerdo

con los objetivos de la empresa, el tipo de producto, la estrategia comercial a
utilizar, etc.
Kothler, presenta algunas formas de Segmentar el mercado, entre las cuales

tenemos:
- Segmentación Geográfica: división hecha por zonas o regiones.
- Demográfica: Se distinguen variables como: edad, sexo, tamaño de la

familia, ingresos, ocupación, educación, ciclo de vida familiar, religión,
nacionalidad o clase social, etc.
- Sicográfica: Además de los aspectos demográficos se analiza el estilo de

vida o personalidad, como sus hobbies, deportes, artistas, asociaciones
profesionales, sociales, culturales, religiosas, etc.
- Por volumen: Se clasifican los clientes en grandes, medianos o pequeños.
- Por factores de mercadotecnia: Se divide el mercado en grupos que

responden a factores como precios, calidad del producto, publicidad, entre
otros,
Para nuestro estudio, la segmentación del mercado se hará tomando como

referencia tres componentes básicos: Las personas con necesidades o deseos,
con dinero para gastar y con el deseo de gastarlo, los cuales involucran una serie
de aspectos vitales para su análisis. Estos son:
Criterios de segmentación Aspectos
- La distribución de la población por

zonas o regiones
- Población urbana, suburbana y rural
 Personas con necesidades o - Edad
deseos - Sexo
- Educación
- Profesión
- Religión
- Nacionalidad
143
- Se estudian los niveles de ingresos

 Personas con dinero para gastar de la población integrante del
mercado total de la empresa y sus
gastos.
- Grupos Sociológicos: Culturales y

 Personas con el deseo y voluntad Sociales
de gastarlo - Factores Psicológicos: Personalidad,
Actitudes, Beneficios que desean del
producto.
Proveedores de Recursos
Son los encargados de suministrar los insumos necesarios para la ejecución de

las actividades y operaciones de la empresa; por tanto, toda empresa debe contar
con proveedores para:
 El capital y dinero
 Materiales
 Partes para el producto
 Fuerza laboral
 Maquinaria y equipo e instalaciones
 Servicios
Una adecuada y correcta selección de los proveedores puede paralizar o

garantizar en un determinado momento el desarrollo de los procesos de
transformación de insumos en productos terminados, porque son ellos los que
abastecen la empresa de todos los recursos e insumos necesarios para su
producción. Entonces se debe seleccionar aquel que garantice la entrega en el
menor tiempo posible, bajo las mejores condiciones de calidad, cantidad, servicio,
precios y de acuerdo a los demás requerimientos y exigencias hechas por la
empresa para desarrollar las actividades conforme a lo planeado y a los objetivos
establecidos.
El análisis y selección de los proveedores se hace con base en aspectos como:
144
 Confiabilidad: Analizando la capacidad para suministrar los insumos que

requiere la empresa en la cantidad y calidad suficientes, frecuencia precisa y
conforme a los plazos establecidos.
 Servicios: Hace referencia a la asistencia en el manejo de materiales,

instalaciones y mantenimiento de equipos, y a la capacitación al personal
encargado de operarlos.
 Ubicación: Básicamente se debe buscar que los proveedores estén ubicados

cerca de la empresa para reducir costos de fletes y transporte y asegurar la
recepción en el menor tiempo.
 Condiciones de Compra: Las mejores y ventajosas condiciones que puedan

ofrecer los proveedores, son indispensables si se tienen en cuenta los
descuentos recibidos por pago de contado o por cumplimiento en plazos. En el
caso de empresas pequeñas y medianas es fundamental los plazos y créditos
para el pago de los insumos y otras obligaciones.
 Número de Proveedores: Es indispensable para la empresa seleccionar

varios proveedores, para distribuir entre ellos las compras y asegurar su
aprovisionamiento.
Competidores
Se puede considerar competencia como la existencia de dos o más empresas

rivales o antagonistas que ofrecen productos similares o iguales en un mismo
mercado, en donde el consumidor es quien puede elegir de acuerdo a su
conveniencia y necesidad.
Por naturaleza las empresas se desarrollan

en un ambiente de competencia para el
suministro de recursos y el mercado. En
general las empresas deben competir para
obtener todos los recursos necesarios para
su funcionamiento, máxime si la
disponibilidad de estos es limitada y
escasa; En el mercado compiten por los
clientes, ya que deben diseñar e implantar
estrategias que le permitan atraer e
influenciar a los posibles clientes para que
145
prefieran y adquieran sus productos no los de la competencia.
La existencia de la competencia es imperante a las actividades desarrollas por las

empresas, porque ninguna la mayoría de las veces es capaz de crear ventajas
competitivas por percibir una oportunidad de mercado completamente nueva o por
atender un segmento de mercado desatendido; por lo general ninguna actividad
empresarial esta exenta completamente de los efectos e inconvenientes que trae
la competencia.
La competencia puede ser directa o indirecta. Directa cuando la empresa compite

con otras empresas que fabrican el mismo producto. Indirecta cuando se efectúa
con productos diferentes.
Ante la inequívoca existencia de la competencia y su efecto en el mercado, toda

empresa debe estar preparada para reaccionar ante sus competidores, mediante
el análisis de los diferentes factores que intervienen para posteriormente decidir
sobre las mejores estrategias que deberá aplicar para contrarrestar y disminuir el
efecto de la misma.
Tanto a nivel nacional e internacional existen disposiciones legales y jurídicas,

destinadas a reglamentar y proteger la libre competencia, por ser esta una
herramienta fundamental del sistema económico actual.
4.3 LECCIÓN 18. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS.
En el entorno se identifican una diversidad de organizaciones empresariales que

desarrollan actividades particulares, acorde con las necesidades que se presentan
en el medio; por tal razón se requiere del establecimiento de una organización de
esas actividades empresariales, de esta manera se puede identificar el aporte de
los diferentes entes al desarrollo económico, social y ambiental en las regiones y
los países, por tanto en este capitulo se presenta la clasificación de las empresas
teniendo en cuenta las diversas organizaciones, agrupándolas según la actividad
económica, tamaño, estructura de propiedad y clasificación industrial internacional
uniforme
Por lo anterior, es importante que los futuros gestores de empresas conozcan y

profundicen en cada una de las actividades que desarrollan las empresas,
146
identificando cual es el papel y requerimientos de las mismas, teniendo como

referente la actividad económica y las características de cada localidad, región o el
país, por que es a partir de estos aspectos que se pueden generar ideas
innovadoras para convertirlas en oportunidades de negocios que cumplan con los
requerimientos de un ente empresarial exitoso.
ESTRUCTURA
EMPRESAS
Según la Según la
Actividad Según el Estructura de C.I.I.U
Económica Tamaño Propiedad
Agropecuarias Microempresas Individual
Industriales Pequeñas Sociedades

Empresas
Comerciales Medianas
Empresas
Servicios Gran Empresa
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
De acuerdo a la actividad económica a que se dedica la empresa, se puede

clasificar en:
147
 Agropecuarias
 Industriales
 Comerciales
 Servicios
Empresa Agropecuarias
Son aquellas empresas que se dedican a desarrollar actividades relacionadas con

la labor agrícola y pecuaria, tales como: La siembra y cosecha de productos
naturales y la cría, levante y engorde de ganado. También, se incluyen empresas
dedicadas a la silvicultura, piscicultura, avicultura, apicultura, cunicultura, etc.
La empresa agropecuaria pertenece al sector primario de la economía. Su

principal función es proveer de materias primas agrícolas o pecuarias a las
empresas industriales, y de alimento a la población general de un país. Por
ejemplo, una empresa dedicada al cultivo de arroz, provee de materia prima a los
molinos y otras empresas que se encargan de su proceso y transformación y al
mismo tiempo satisface necesidades alimenticias de la población local y nacional.
La producción de las empresas agropecuarias puede tener dos propósitos:
- Para satisfacer la demanda final.

- Para que sus productos sirvan como insumos en las actividades productivas de
otro sector.
Empresas Industriales
Este tipo de empresa se puede considerar extractiva y manufacturera. Son

aquellas empresas que transforman y/o extraen materias primas para la
producción de bienes acabados. Estas empresas pertenecen al sector
secundario de la economía.
Una empresa es extractiva cuando se dedica a la explotación de un recurso

natural bien sea renovable o no renovable. Por ejemplo las empresas dedicadas a
la explotación de minerales: carbón, hierro, oro, carbón, platino, etc.; las
dedicadas a la extracción de petróleo y gas natural, de madera y pesca industrial.
Una empresa Industrial, es considerada manufacturera porque transforma

materias primas en productos terminados o acabados. Su producción puede estar
representada en:
148
- Bienes de consumo final: Satisfacen directamente las necesidades de los

clientes o consumidores, como las empresas de confección y alimentos.
- Bienes intermedios: Son bienes que sirven como insumos en empresas

productoras de bienes de consumo final, como los productos químicos,
metalúrgicos, materiales de construcción, cueros, etc.
Empresas Comerciales
Este tipo de empresas se dedica a la compra de bienes o productos con el fin de

venderlos o distribuirlos sin modificar sus características físicas; pero si su precio
de costo para obtener una utilidad. Se pueden clasificar en tres grupos:
Mayoristas, minoristas y comisionistas.
Las empresas comerciales pertenecen al sector terciario de la economía. Su

función es servir de intermediarios entre la empresa productora y los
consumidores finales.
Figura No. Función de las Empresas Comerciales
Empresas
Mayorista
Productor Empresas Consumidor

Minorista Final
Empresas
Comisionista
 Empresas Mayoristas:
Esta clase de empresas se dedican a la compra de bienes producidos por
empresas agropecuarias e industriales, para posteriormente venderlos o
distribuirlos a los minoristas, industria y diversas instituciones.
149
Estas empresas se caracterizan por disponer de capacidad para almacenar

grandes cantidades de bienes, que le permite asegurar su disponibilidad y proveer
a sus clientes en un momento dado. Las empresas mayoristas pueden ser
generales o mayoristas especializadas.
Figura No. Clasificación Empresas Mayoristas
Ofrecen variedad de bienes y

Generales servicios (créditos,
o mantenimiento, asistencia
Mayoristas técnica, almacenamiento, etc.
Ejemplo las cacharrerías.
Empresas
Mayoristas
Ofrecen una línea determinada

Especializada
de bienes, por ejemplo las
s
licoreras.
 Empresa Minoristas o Detallistas:
Son minoristas aquellas empresas que compran bienes de consumo directamente

a los productores o mayoristas, para venderlas al menudeo en los diferentes
mercados y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Las empresas minoristas son intermediarios básicos en el proceso de distribución

de bienes al consumidor final. Existen diversas clases y tamaños, como las
tiendas de barrio o grandes cadenas de almacenes.
 Empresas Comisionistas:
Son aquellas empresas que se dedican a la venta de bienes recibidos en

consignación. En donde los productores, por esta actividad les pagan un
porcentaje determinado sobre el precio de venta, que representa la ganancia o
150
comisión. Se usa para bienes de gran volumen físico. En la mayoría de los casos
los comisionistas no tienen posesión física sobre el bien, sino que se limitan a
tomar el pedido de los compradores y hacer el transporte entre el productor y
consumidor. Son comunes en la compra y venta de finca raíz, automotores,
ganadería y productos agrícolas.
Empresas de Servicios
Son aquellas empresas que tienen como función prestar servicios a la

comunidad, a otras empresas o a instituciones públicas o privadas. Este tipo de
empresas pertenecen al sector terciario de la economía.
Los servicios se caracterizan por ser un bien de naturaleza no corpórea o

intangible, es decir no pueden ser tocados, pesados, etc. Las empresas de
servicios han tenido gran auge, en nuestra sociedad moderna son de gran utilidad
e importancia porque desarrollan diferentes actividades.
Entre las actividades más comunes que desarrolla una empresa de servicios se
pueden encontrar:
- Mantenimiento y reparación de automotores, electrodomésticos, etc.

- Recreación, diversión y esparcimiento.
- Hotelería y turismo.
- Aseo, lavado de prendas, belleza.
- Educación.
- Salud.
- Salubridad.
- Asesorías.
- Promoción y publicidad
- Servicios funerarios
- Servicios públicos: energía eléctrica, agua y comunicaciones
- Transporte.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESA SEGÚN EL TAMAÑO
Las empresas según el tamaño se clasifican en:
 Microempresas
151
 Pequeñas Empresas
 Medianas Empresas
 Grandes Empresas
El concepto de pequeña y mediana empresa tiene connotaciones diferentes en

cada país o región dependiendo del alto o bajo grado de desarrollo que haya
alcanzado; pues las condiciones económicas, sociales e incluso ambientales son
diferentes, lo cual puede ayudar a su surgimiento o por el contrario representan un
obstáculo que le impide nacer, crecer y expandirse. Por ejemplo, veamos como se
clasifica la mediana y pequeña empresa el BEI y la Unión Europea.
Según el Banco Europeo de Inversiones (BEI), se consideran pequeñas y

medianas empresas aquellas con menos de 500 trabajadores y con una
participación máxima de un tercio del capital en manos de una empresa de
grandes dimensiones.
La Unión Europea (UE), considera Pequeña empresa aquella que tiene menos de
cincuenta (50) empleados, su activo neto no supera 1,2 millones de euros y sus
ventas no alcanzan los 5 millones. Las empresas medianas son aquellas que
tienen entre cincuenta (50) y doscientos cincuenta (250) empleados, tienen un
activo neto comprendido entre 1,2 y los 2,7 millones de euros y un volumen de
ventas que oscila entre los 5 y los 10,7 millones. Las grandes empresas, son
aquellas que tienen una plantilla de personal, mínima de doscientos cincuenta
(250) trabajadores, un activo neto superior a los 2,7 millones de euros y un
volumen de ventas que supera los 10,7 millones.
 Criterios Para Determinar El Tamaño De La Empresa
Clasificar las empresas de acuerdo a su tamaño implica el estudio y análisis de

diversos criterios y parámetros, sobre los cuales aun no existe unanimidad por
parte de los diferentes autores, debido principalmente a:
- Los objetivos que busca o se propone la entidad encargada de realizar la

clasificación (se presentan condicionantes debido a concepciones particulares
y políticas institucionales).
- El sistema de información disponible y las pautas metodológicas que se

adopten para la clasificación.
152
A pesar de la divergencia de criterios para determinar el tipo de empresas según

su tamaño, se tienen en cuenta criterios de: Orden Cuantitativo y de Orden
Cualitativo.
 Personal Ocupado
 Capital Instalado
Criterios de Orden
Cuantitativo
 Volumen de Producción
 Volumen de Ventas.
 Desarrollo Administrativo
Criterios de Orden
Cualitativos
 Desarrollo Tecnológico
 Procesos de Producción
Cualquiera de estos criterios utilizados en forma individual o combinados son

válidos al momento de clasificar la empresa según su tamaño, por cuanto no
existe criterio aceptado internacionalmente.
Sin embargo, los criterios más utilizados para determinar el tamaño de la

empresa son:
 Personal Ocupado
El factor humano representa el criterio utilizado con mayor frecuencia para

establecer la tipologia de empresas según su tamaño; dentro de este factor se
153
analizan variables como salarios y producción bruta. Se tiene acceso más fácil a
información estadística ofreciendo mayor confiabilidad.
En nuestro país según el número de personas ocupado, la empresa se clasifica

en:
 Microempresas: Menos de 10 trabajadores
 Pequeñas Empresas: 11 y 50 trabajadores
 Medianas Empresas: 51 y 200 trabajadores
 Gran Empresa: más de 200 trabajadores
Para efectos de créditos de fomento y en general para todos los efectos legales, el
Gobierno considera pequeña y mediana Industria a aquellas empresas que tengan
menos de 150 trabajadores.
 El Capital Invertido
Bajo este criterio se analiza o se toma como base el monto del capital que tenga la
empresa. Aplicar este criterio, es desventajoso porque los valores cambian
constantemente, de acuerdo a las variaciones que se presentan en la situación
económica del país.
 La Magnitud de sus Operaciones
Este criterio tiene en cuenta el volumen de las ventas como el mercado que la
empresa cubre. Establecer con exactitud el monto de las ventas realizadas es
difícil por los continuos cambios que se presentan como consecuencia de diversos
factores ambientales, económicos y sociales de la región.
El tamaño de también esta relacionada con el mercado que cubre, porque

generalmente las empresas pequeñas abastecen mercado local, mientras que la
empresa mediana cubre mercados regionales y nacionales, la empresa grande
154
abastece mercados nacionales e internacionales. La magnitud de las

operaciones, está directamente relacionada con el volumen y presenta dificultad
para el acopio de la información.
 El Desarrollo Administrativo
Hace referencia a la estructura organizacional implementada por la empresa para

su manejo y administración, para lo cual define los niveles jerárquicos, grado de
autoridad, sistemas gerenciales, sistema planificador y de control.
La complejidad en la estructura organizacional es directamente proporcional al

aumento del tamaño de la empresa; es decir a mayor tamaño mayor
descentralización administrativa. En una empresa pequeña la administración de la
empresa es centralizada por lo general en la figura del propietario – gerente, quien
es el que toma las decisiones referentes a sus funciones básicas y asume los
procesos de control.
En la empresa pequeña no existen departamentos, niveles y funciones bien

diferenciados lo cual dificulta su crecimiento y desarrollo. El aumento del tamaño
de la empresa requiere que se aumenten los niveles jerárquicos, las actividades
organizativas de la empresa estén mejor estructuradas y exista diferenciación,
especialización y asignación de funciones.
Microempresas
Para efectos legales, la ley 590 de 2000 define microempresa, como aquella
empresa que reúne los siguientes requisitos:
- Que tenga una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores.
- Sus activos totales, excluida la vivienda por un valor inferior a quinientos (500)
salarios mínimos mensuales legales vigentes.
Su actividad Económica esta basada en la producción y distribución de gran

variedad de productos especialmente bienes de consumo final con los cuales
satisface necesidades específicas de pequeños sectores de la población. Su
mercado es local.
155
 Características de la Microempresa
Sus principales características en cuanto al uso y cantidad empleada de los

diferentes recursos de que dispone, son:
RECURSOS
CRITERIOS
DISPONIBLES
- Ocupa hasta 10 empleados.

- La mayor parte proviene de la familia.
- Las relaciones laborales no están claramente
definidas.
- Bajo nivel educativo, mano de obra no calificada.
ECURSO HUMANO - Bajo nivel de remuneración, en ocasiones no se
remunera directamente si el trabajador pertenece al
núcleo familiar.
- Protección social es baja o no existe.
- Mano de obra intensiva, por el bajo nivel de
mecanización.
- Inversión de capital es mínima $ xxxxx

- Los créditos obtenidos son empleados principalmente
RECURSOS para capital de trabajo.
FINANCIEROS - Las utilidades generadas son dedicadas a satisfacer
las necesidades de subsistencia de los propietarios, sin
posibilidad de reinversión, expansión.
- La maquinaria utilizada es mínima y generalmente

obsoleta.
- Las instalaciones físicas son reducidas, generalmente
la producción se hace en la vivienda de los
RECURSOS
propietarios.
MATERIALES Y
- La mayoría de sus productos son bienes de consumo
PRODUCTOS
final.
- No existe una línea definida de productos y se trabaja
sobre pedidos.
156
- La tecnología empleada es elemental o artesanal.

- El proceso de producción desarrollado es básico o
RECURSOS
elemental.
TECNOLOGICO
- El consumo de energía es bajo.
- Su estructura organizacional es informal.

- Administración a cargo del propietario que controla sus
ADMINISTRACIÓN Y funciones básicas.
ORGANIZACIÓN - No utiliza líneas de asesoría.
- No se realizan registros ni estadísticas, algunas
realizan registros contables sencillos.
Pequeñas Empresas
Según la ley 905 de 2004, la pequeña empresa es aquella que cumple con los
siguientes parámetros.
- Que la empresa tenga una planta de personal entre once (11) y cincuenta (50)
trabajadores.
- Sus activos totales tengan un valor entre quinientos uno (501) y menos de
cinco mil (5000) salarios mínimos mensuales legales vigentes
Su principal actividad Económica esta basada en la producción y distribución de

productos y servicios tradicionales, en donde la mayor parte de su producción esta
representada en bienes de consumo final.
Las Pymes constituyen parte importante del tejido social de un país o región,
porque mediante las diferentes actividades que realiza genera desarrollo
económico y social introduciendo dinamismo a los diferentes sectores de la
economía debido a su gran capacidad para adaptarse con rapidez a las
condiciones cambiantes del mercado y entorno en general, por lo que han crecido
en importancia y en cantidad en el ámbito nacional e internacional
constituyéndose en importantes proveedores de empleo nuevos, con lo que busca
contrarrestar los altos índices de desempleo existentes en la mayoría de los
157
países Latinoamericanos y del mundo y por ende mejorar la calidad de vida de los
población en general.
 Características de la Pequeña Empresa
Sus principales características están enmarcadas dentro de los siguientes

conceptos.
RECURSOS
CRITERIOS
DISPONIBLES
- Ocupa entre once (11) a cincuenta (50) empleados.

- Mano de obra poco calificada e intensiva.
- Salarios ofrecidos son bajos en comparación con la
RECURSO HUMANO mediana y gran empresa.
- El uso del trabajo del recurso humano es fundamental
en el proceso de producción.
- El ambiente empresarial es
-
- La inversión de capital es baja.
- La capacidad de acumulación de capital es limitada.
RECURSOS
- Los créditos obtenidos son utilizados para capital de
FINANCIEROS
trabajo.
- Maquinaría poco tecnificada.

RECURSOS
- Instalaciones no son suficientes.
MATERIALES Y
- Productos son bienes de consumo final de
PRODUCTOS
manufactura tradicional.
- El nivel tecnológico es sencillo y rudimentario.

- El consumo de energía es poco intensivo.
RECURSOS
- No hay diversificación tecnológica en los procesos
TECNOLOGICO
productivos y administrativos.
- La investigación y el mejoramiento son difíciles.
158
- Su estructura organizacional es elemental, se hace

más énfasis en el área de producción.
- Hay centralización administrativa.
ADMINISTRACIÓN Y
- No utiliza organismos asesores.
ORGANIZACIÓN
- Esta constituida por empresas individuales, familiares
o pequeñas sociedades de hecho y sociedades
limitadas.
Mediana Empresa
En cuanto a las modificaciones hechas a la ley 590 de 2000, en lo que hace

referencia al aumento del rango de clasificación de las medianas empresas, el
cambio más representativo se hace en cuanto al aumento del total de sus activos,
observemos el siguiente cuadro:
Mediana Empresa
Ley 590 de 2000 Ley 905 de 2004
Personal Ocupado 51 - 200 51 – 200
Activos Totales
5001 - 15000 5001 – 30000
(smmlv)
Este tipo de empresas representa el 22% del total de unidades productivas

existentes en el país; empleando aproximadamente un 29% del total del personal
ocupado y su producción representa el 25% de la producción industrial, global del
país. (1981)
 Características de la Mediana Empresa:
159
Sus características están determinadas básicamente por una comparación entre la

pequeña y gran empresa, en cuanto a los diferentes recursos que utiliza, así:
RECURSOS
CRITERIOS
DISPONIBLES
- El personal ocupado oscila entre cincuenta y uno (51)

y doscientos (200) trabajadores.
- Simultáneamente ocupa mano de obra no calificada y
altamente calificada.
RECURSO HUMANO - Nivel de salarios superior a la pequeña empresa pero
inferior a la gran empresa.
- Las prestaciones sociales representan un 41% del
valor de los sueldos y salarios.
- La inversión de capital promedio por empresa es

$23.467.00
- Su productividad es superior a la de la pequeña y
gran empresa.
RECURSOS - Poca inversión en nueva tecnología.
FINANCIEROS - Los créditos obtenidos son utilizados para capital de
trabajo.
- Hay mayor capacidad de ahorro o acumulación de
capital.
- Maquinaría relativamente moderna.

RECURSOS - Instalaciones son amplias y adecuadas.
MATERIALES Y - Productos son bienes de consumo final, intermedios
PRODUCTOS y de capital.
- Combina tecnología elemental con sofisticada.

- El consumo de energía es relativamente bajo por
RECURSOS persona ocupada.
TECNOLOGICO - No considera importante el mejoramiento de los
procesos y técnicas.
160
- Los niveles jerárquicos son más claros y definidos.

- Existe especialización y asignación clara de
funciones.
- El grado de centralización es menor. Hay más
ADMINISTRACIÓN Y delegación de funciones.
ORGANIZACIÓN - Se recurre a organismos o personal asesor para
desarrollar actividades básicas.
- Pueden estar constituidas como sociedades limitadas,
colectivas, en comandita simple, por acciones y por
cooperativas.
- La jerarquización y departamentalización son claras y

bien definidas.
- Existe un alto grado de descentralización con
especialización del trabajo y una correcta asignación
de funciones.
ADMINISTRACIÓN Y
- Utiliza métodos y técnicas modernas para planear,
ORGANIZACIÓN
organizar, dirigir y controlar.
- El personal directivo es especializado.
- Esta constituida en sociedades anónimas, empresas
del estado y empresas mixtas.
4.4 LECCIÓN 19. LA GRAN EMPRESA

Es aquella empresa, que según la ley 905 de 2004 cumple con los siguientes
parámetros:
- Que la empresa tenga una planta de personal que exceda los doscientos (200)
trabajadores.
- Sus activos totales tengan un valor superior a los treinta mil (30000) salarios
mínimos mensuales legales vigentes
En Colombia las grandes empresas representan un sector muy reducido (4% –

6%), generando el 40 % de los empleos a nivel nacional y aportan el 70 % del
PIB, lo cual significa que en el país todavía existe una alta concentración de los
recursos en una minoría de la población, a pesar de que las PYMES han venido
ganado algunos espacios en el sector económico y productivo del país.
161
Generalmente se ubica en áreas metropolitanas de las grandes ciudades, o cerca

de las fuentes proveedoras de materia prima. Sus productos están representados
en bienes intermedios y de capital.
Las características más relevantes de la Gran Empresa son:
RECURSOS
CRITERIOS
DISPONIBLES
- El personal ocupado es mayor de doscientos (200)

trabajadores.
- Mano de obra es altamente calificada.
- Se utiliza poca mano de obra en relación con el
RECURSO HUMANO capital invertido.
- La remuneración que ofrece a sus empleados es
superior a la pequeña y mediana empresa.
- Las prestaciones sociales representan un 59% del
valor de los sueldos y salarios.
- La inversión de capital es elevada.

- Su productividad es superior a la de la pequeña pero
inferior a la gran empresa.
RECURSOS
- Están en capacidad de realizar cuantiosas
FINANCIEROS
inversiones.
- Hay mayor capacidad acumulativa de capital.
- Las instalaciones físicas, la maquinaria y equipos

son modernos y de gran capacidad.
RECURSOS - Posee gran cantidad de activos inmovilizados que
MATERIALES Y trabajan en un bajo porcentaje si se compara con su
PRODUCTOS capacidad real.
La mayoría de sus productos son bienes intermedios y
de capital.
- Su tecnología es altamente sofisticada.

- Por su alto nivel des sofisticación, las nuevas
RECURSOS inversiones requieren de mas tiempo par su
TECNOLOGICO instalación, retrasándose el logro de su plena
producción.
- El consumo de energía es alto
162
- La jerarquización y departamentalización son claras y

bien definidas.
- Existe un alto grado de descentralización con
especialización del trabajo y una correcta asignación
de funciones.
ADMINISTRACIÓN Y
- Utiliza métodos y técnicas modernas para planear,
ORGANIZACIÓN
organizar, dirigir y controlar.
- El personal directivo es especializado.
- Esta constituida en sociedades anónimas, empresas
del estado y empresas mixtas.
SEGÚN SU ESTRUCTURA DE PROPIEDAD
Esta tipología esta determinada por el número de dueños o propietarios que posee
una empresa, por tal razón se clasifican así:
 Empresa Individual
 Sociedades
Empresa Individual O Unipersonal
Este tipo de empresa26 se conforma con la presencia de una sola persona

natural o jurídica, que destina parte de sus activos a la realización de una o
varias actividades de carácter empresarial. La empresa unipersonal, solo si se
inscribe en la cámara de comercio forma una persona jurídica.
Para aclarar un poco más este concepto, definamos que es persona natural y
persona jurídica. Por tanto, Persona Natural: Es aquel individuo que actuando
en su propio nombre se ocupa de alguna o algunas actividades que la ley
considera mercantiles, de forma profesional. La totalidad de su patrimonio, incluye
el personal y el familiar, sirve como prenda de garantía por la totalidad de las
obligaciones que adquiera en desarrollo de la actividad de la empresa. Persona
Jurídica: Es un ente ficticio, diferente de las personas que la constituyen, capaz
de ejercer derechos y contraer obligaciones y de ser representada judicial y
extrajudicial.
26
Cámara de Comercio de Bogotá, Guía para constituir y formalizar una empresa.
163
La administración de una empresa Individual la ejercerá directamente el

propietario, quien es el beneficiario directo de todas las actividades que realice, y
por tanto, también será el único responsable de todas las obligaciones contraídas
en el desarrollo de sus actividades; su responsabilidad es de carácter ilimitado
bebe responder hasta con sus propiedades personales cuando así lo dispongan
sus acreedores.
Este tipo de empresa es la más fácil y sencilla de constituir ya que requiere de

poco dinero y ciertos permisos otorgados por la autoridad competente para
comenzar su funcionamiento, generalmente es pequeña y desempeña cualquier
actividad que va desde la tienda de la esquina, un salón de belleza, restaurante,
taller de mecánica, consultorio médico, finca agrícola o ganadera, etc.; por tal
razón es la más común y se ubica en cualquier lugar bien sea urbano o rural.
La razón social de la empresa unipersonal debe estar conformada por la

denominación de la empresa seguida de la expresión “empresa unipersonal” o de
la sigla “E.U.”.
La constitución de una empresa unipersonal es solemne, pues debe efectuarse

por escrito, ya sea por documento privado o escritura pública y con estricta
sujeción a los requisitos contemplados en el artículo 72 de la ley 222 de 1995.
La empresa unipersonal, generalmente para financiar su ampliación o aumentar su

capacidad de producción, recurre primero a la disponibilidad de dinero de su
propietario, préstamo de amigos y familiares; posteriormente a las entidades
financiera, instituciones de fomento, etc; en donde estos últimos limitan el monto
de los créditos dependiendo del estado financiero y de las proyecciones futuras
que tenga la empresa.
Existe un sinnúmero de ventajas que incentivan su creación, así como ciertos

inconvenientes que la limitan; pero que sin embargo hacen que sea la forma de
empresa más sencilla y corriente que exista en cualquier medio, en pro de
satisfacer necesidades apremiantes de determinada comunidad.
- Se puede constituir y disolver - La responsabilidad del propietario es

fácilmente. ilimitada.
164
- El estado ejerce menor control sobre - El capital disponible es limitado.

ellas. - La continuidad en el funcionamiento
- El propietario tiene autonomía depende del criterio del propietario.
administrativa, ejerciendo supremo - Generalmente son pequeñas, lo cual
control sobre sus actividades, no le dificulta la contratación de personal
rinde informes a nadie. capacitado para desarrollar ciertas
- La inversión es mínima dependiendo actividades, que el dueño no puede
de los objetivos que se persigan. hacer por falta de tiempo, capacidad
- No se comparten ni distribuyen o conocimientos.
utilidades.
- El propietario puede disponer a su
antojo del dinero obtenido.
Sociedades
Según el Código de Comercio27, Una sociedad Comercial es la “Persona jurídica

que se constituye por un contrato de sociedad, en virtud del cual dos o más
personas se obligan a hacer un aporte en dinero, en trabajo o en otros bienes
apreciables en dinero, con el fin de repartirse entre sí las utilidades obtenidas en la
empresa o actividad social”.
En las sociedades de acuerdo a la forma en que se hagan los aportes, se pueden

considerar dos clases de socios:
- Socio Capitalista: Es aquella persona que aporta recursos financieros o

materiales a la sociedad.
- Socio Industrial: Es aquella persona que aporta su trabajo, es decir sus

conocimientos, invenciones, habilidades, esfuerzo, etc.
La constitución de las sociedades está reglamentada por el Código de Comercio.
Toda sociedad desde el punto de vista jurídico y de acuerdo a la forma como se

constituye puede ser:
- Sociedad de Derecho: Este tipo de sociedad esta constituida mediante

escritura pública y se ajusta a todos los requerimientos de ley conforme a la
normatividad vigente.
27
Código de Comercio, Artículo 98.
165
- Sociedad Hecho: Este tipo de sociedad se caracteriza porque no es

constituida mediante escritura pública.
- Sociedad Irregular: Se puede constituir mediante escritura pública, pero no se

ajusta a las normas de derecho.
“Toda sociedad una vez constituida legalmente, forma una persona jurídica distinta
de los socios individualmente considerados” (Artículo 98 del Código de Comercio).
 De acuerdo con la forma de asociarse, las Sociedades se clasifican en:
Esta clasificación comprende las siguientes sociedades, como se muestran en la

siguiente figura.
DE PERSONAS
 Sociedad Colectiva
 Sociedad En comandita Simple
 Sociedad Cooperativa
DE CAPITAL
SOCIEDADES  Sociedad Anónima
 Sociedad en Comandita por
Acciones
MIXTAS
 Sociedad Limitada
a. Sociedad de Personas
Son aquellas sociedades que en el momento de constituirse se tiene presente el

grado de conocimiento y confianza individual que los socios tienen entre sí, pues
sus nombres deben ser divulgados públicamente, por mandato legal. La
166
administración la ejercen los mismos socios o una persona diferente elegida por
unanimidad por ellos.
Las sociedades de personas se clasifican en:

 Sociedades Colectivas
 Sociedad En comandita Simple
 Sociedad Colectiva: Es una asociación voluntaria de dos o más personas,

quienes operan una empresa como copropietario, con el fin de obtener
utilidades.
Sus principales características se resumen en el siguiente cuadro, en donde se

describirán los diferentes aspectos que la componen, así:
Sociedad Colectiva
Debe estar compuesta por los nombres completos o

apellido de alguno o algunos de los socios; seguido de la
expresión “y compañía”, “hermanos”, “e hijos”, u otras
análogas, cuando no incluyen los nombres completos o
Razón Social apellidos de todos los socios. Por ejemplo: Suárez,
Gutiérrez y Compañía. En caso de retiro o muerte de uno
de los socios y si la sociedad continua con quien lo
reemplace o con sus herederos, se debe agregar a la
razón social la palabra “sucesor”.
Para conformar este tipo de sociedad se requiere como

mínimo dos (2) socios y no tiene límite máximo. Los
Número de Socios
menores de edad y los incapaces en general no pueden
ser socios de este tipo de sociedad.
Constitución y Mediante escritura pública. Su duración es el tiempo fijado

Tiempo de Duración en la escritura de constitución.
167
Representado por los aportes que cada uno de los socios

Capital
hace, bien sea en dinero o en especie.
Corresponde a todos y cada uno de los socios, quienes

Administración pueden ejercerla directamente o delegarla a sus consocios
o a particulares.
Todos los socios deberán responder solidaria e

ilimitadamente. Solidaria porque responden con sus bienes
Responsabilidad personales; e ilimitadamente porque los acreedores
pueden exigir el cumplimiento de las deudas a cualquiera
de los socios.
Para vender o ceder total o parcialmente las partes que

Venta o Cesión de poseen en la sociedad a una tercera persona se requiere
las partes del voto unánime de los consocios, sino se ha dispuesto
otra cosa en los estatutos.
Se hará en proporción a la parte pagada de las cuotas o
Repartición de parte de interés de cada asociado, si no se ha previsto otra
Utilidades cosa diferente en los estatutos. No se podrán distribuir
utilidades hasta que no se cubran las pérdidas anteriores.
A demás de las contenidas en el artículo 218 del Código
de Comercio, la sociedad colectiva se disolverá por las
causas:
- Muerte de alguno de los socios, si no se estipula la
continuación con sus herederos o con los socios
supérstite.
- Incapacidad sobreviviente a alguno de los socios, a
menos que se acepte que sus derechos sean ejercidos
por su representante o que la sociedad continué con
Causales de
los demás socios.
Disolución
- Por iniciación de los tramites de liquidación obligatoria,
de alguno de los socios, si los demás no adquieren su
interés social o no aceptan la cesión a terceros.
- Por enajenación forzada del interés de alguno de los
socios, a menos que los demás socios acepten, en los
treinta días siguientes, continuar con el adquiriente.
- Por renuncia o retiro justificado de alguno de los
socios, si los demás no adquieren su interés o aceptan
su cesión a un tercero
168
 Sociedad en Comandita Simple:
“La sociedad en comandita se formará siempre entre uno o más socios que
comprometen solidaria e ilimitadamente su responsabilidad por las operaciones
sociales y otro o varios socios que limitan la responsabilidad a sus respectivos
aportes. Los primeros se denominan socios gestores o colectivos y los segundos,
socios comanditarios”28.
La sociedad en Comandita puede ser:
- Sociedad En comandita Simple

- Sociedad en Comandita por Acciones
Gestores o Colectivos: Son los socios encargados de la administración de la

sociedad, la representan y tienen responsabilidad solidaria e ilimitada por las
operaciones sociales. No es necesario que den ningún tipo de aporte, pero sin
embargo lo pueden hacer sin perjuicio de su categoría y responsabilidad.
Socios Comanditarios: Son los encargados de hacer los aportes, no intervienen

en la administración de la sociedad a no ser que hayan sido delegados por un
socio colectivo y responden por las obligaciones sociales hasta por el monto de
sus respectivos aportes. Los comanditarios no pueden ser socios industriales.
Las principales características de la sociedad en Comandita Simple son:
Sociedad En comandita Simple
Se forma con el nombre completo o sólo el apellido de

uno o más socios colectivos, seguido de la expresión “y
Razón Social
compañía” o la abreviatura “& Cía” acompañado siempre
de la abreviatura y “S. en C”.
28
Código de Comercio. Articulo 323.
169
Debe haber como mínimo un socio gestor o colectivo y un

Número de Socios socio comanditario. Los menores de edad y los
incapacitados no pueden ser socios gestores.
Constitución y Por escritura pública. Su duración debe ser fijada en la

Duración escritura de constitución.
El capital social se formará con los aportes de los socios

Capital comanditarios, conjuntamente con los de los socios
colectivos cuando hagan aportes de capital.
Le corresponde a los socios colectivos o gestores, quienes

pueden ejercerla directamente o por medio de sus
delegados. Los socios comanditarios solo podrán
Administración
representar la sociedad cuando sean delegados de los
socios colectivos y para determinados negocios.
Socios Colectivos o Gestores responden solidaria e

ilimitadamente por las operaciones sociales.
Responsabilidad
Socios Comanditarios responden hasta por el valor de sus
respectivos aportes.
La cesión de las partes de interés de un socio gestor

Venta o cesión de requiere la aprobación unánime de los socios. La cesión
partes de las cuotas de un comanditario, el voto unánime de los
demás comanditarios.
170
La distribución de utilidades entre socios gestores y

comanditarios se debe establecer previamente en el
Repartición de
contrato, sino se establecen las utilidades se repartirán
Utilidades
entre los comanditarios de acuerdo a sus cuotas, pagando
previamente el beneficio de los socios gestores.
A demás de las contenidas en el artículo 218 del Código

de Comercio, la sociedad en Comandita Simple se
disolverá por las siguientes causas:
- Las de la sociedad colectiva cuando ocurran respecto a
Causales de los socios gestores.
Disolución - La desaparición de la categoría de socio gestor o la de
socio comanditario.
- Cuando las perdidas reduzcan el patrimonio neto a
menos del 50% del capital suscrito.
“Es Cooperativa la empresa asociativa sin ánimo de lucro, en la cual los

trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los aportantes y
los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y
eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus
asociados y de la comunidad en general”29.
La A.C.I como Máximo organismo de integración de las cooperativas a nivel

mundial dice que “Cooperativa es una asociación autónoma de personas que se
han unido de forma voluntaria para satisfacer sus necesidades y aspiraciones
económicas, sociales y culturales en común mediante una empresa de propiedad
conjunta y de gestión democrática”30
Las Cooperativas son regidas y reguladas por la ley 79 de 1988 y la ley 454 de
1998, en la cual se determinó el marco legal que regula la economía solidaria,
transformando el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas -
29
Articulo 4. Ley 79 de 1988.
30
ALIANZA COOPERATIVA INTERNACIONAL, declaración de Identidad Cooperativa, Manchester,
1995.
171
Dancoop en el Departamento Administrativo Nacional de la Economía Solidaria-

Dansocial y se creó la Superintendencia de la Economía Solidaria.
Las cooperativas según la ley 79 de 1988, en los artículos 61 al 87, las clasifica
así:
Cooperativas Especializadas: Son las que se organizan para atender una

necesidad específica, correspondiente a una sola rama actividad económica,
social o cultural.
Cooperativas Multiactivas: Son las que se organizan para atender varias

necesidades, mediante concurrencia de servicios en una sola entidad jurídica.
Cooperativas Integrales: Son aquellas que realizan dos o más actividades

conexas y complementarias entre sí, de producción, distribución, consumo y
prestación de servicios.
Las cooperativas según la actividad económica pueden ser: de producción, de

consumo, educación, transporte, vivienda, agropecuarias, de ahorro y crédito,
cooperativas multiactivas, financieras, de seguros, de comunicación, de servicios
públicos, de salud, de turismo.
Los asociados de las cooperativas pueden ser las personas naturales legalmente
capaces, las personas jurídicas de derecho público, las personas jurídicas del
sector cooperativo y las demás de derecho privado sin ánimo de lucro, las
empresas o unidades económicas cuando los propietarios trabajen en ellas y
prevalezca el trabajo familiar o asociado.
Para profundizar e interiorizar sobre las cooperativas, en el siguiente cuadro se

mostrarán algunas disposiciones generales:
Empresa Cooperativa
La razón social se forma con el nombre o denominación,

Razón Social acompañada de las palabras “Cooperativa” o
“Cooperativo” o su abreviatura “Coop.”
172
El número mínimo de asociados fundadores será de veinte

Número de (20), a excepción de las cooperativas de trabajo asociado
Asociados y las agropecuarias, que solo requieren de diez (10) y las
precooperativas que requieren de cinco (5) asociados.
Se constituye a través de un documento privado o

Constitución y
escritura pública. Con personería jurídica reconocida por
Reconocimiento
Dansocial.
Estará constituido por los aportes sociales individuales y

los amortizados, los fondos y reservas de carácter
Patrimonio permanente y las donaciones o auxilios que se reciban con
destino al incremento patrimonial. Los aportes sociales
pueden ser en dinero, en especie o trabajo.
Estará a cargo de:

- La Asamblea General como órgano máximo de
administración.
- El Consejo de Administración como órgano
Administración permanente de la administración subordinado a la
asamblea general.
- El Gerente, será el representante legal y encargado de
ejecutar las decisiones de la asamblea general y el
consejo de administración.
Serán de responsabilidad limitada. La responsabilidad de

los asociados se limita al valor de sus aportes. De la
Responsabilidad
cooperativa para con terceros al monto del patrimonio
social.
Ninguna persona natural podrá tener más del diez (10%)

Adquisición o
de los aportes sociales y ninguna persona jurídica más del
posesión de aportes
cuarenta y nueve (49%) de los mismos.
173
Si en el ejercicio resulta excedente, se aplicarán así:

- 20% como mínimo para crear y mantener una reserva
de protección a los aportes sociales.
Aplicación de los - 20% como mínimo para fondo de educación.
excedentes - 10% para un fondo de solidaridad.
- El remanente se aplicará de acuerdo a lo establecido
en los estatutos o la asamblea general en la forma que
lo determina el articulo 54 de la ley 79 de 1988.
Las cooperativas se disolverán por las causales

contenidas en el artículo 107 de la ley 79 de 1988.
- Por decisión de los asociados ajustada a las normas
generales y a las estatutarias.
- Por reducción de los asociados a menos del requerido
para su constitución, siempre que esta situación se
prolongue por seis meses.
Causales de - Por incapacidad o imposibilidad de desarrollar su
Disolución objeto social, para el cual fue creada.
- Por fusionarse o incorporarse a otra cooperativa.
- Por haberse iniciado contra la cooperativa concurso de
acreedores.
- Porque los medios que empleen para el cumplimiento
de sus fines o porque las actividades que desarrollan
sean contrarias a la ley, a las buenas costumbres o al
espíritu de cooperativismo.
b. Sociedades de Capital
En este tipo de sociedad la propiedad de la empresa es de naturaleza impersonal,

la propiedad se manifiesta en acciones. Los dueños de las acciones tienen
participación y voto en la administración de la empresa, pero solo a través de
ellas y en proporción directa con la cantidad poseída de éstas.
Las sociedades de capital, pueden ser:
- Sociedad Anónima
174
- Sociedad en Comandita por Acciones
 Sociedad Anónima
“Es aquella en que el fondo social es suministrado por accionistas que sólo son
responsables por el valor de sus acciones, y no es conocida por la designación de
individuo alguno sino por el objeto a que la sociedad les destina” 31
La sociedad Anónima es una persona jurídica o entidad legal independiente, en

cuanto a cualquier accionista individual. Los derechos y las obligaciones se
contraen siempre en nombre de la sociedad y nunca en nombre de algunos de los
accionistas o propietarios individuales.
Como ente legal puede adquirir, poseer o transferir propiedades; celebrar

contratos, incurrir en deudas y conducir asuntos legales; todo lo anterior
independientemente de los accionistas. Legalmente, es la sociedad y no sus
accionistas ni sus empleados, la que adquieren materiales, máquinas y equipos;
vende sus productos; recibe préstamos y demanda o es demandada.
El capital de la sociedad anónima se puede dividir en tres clases:
Autorizado: Es la cuantía fija que determina el tope máximo de capitalización de

la sociedad. Es fijado libremente por los accionistas.
Suscrito: Es la fracción del capital autorizado que los accionistas se comprometen

a pagar en los plazos determinados. Al momento de constituirse debe ser por lo
menos el cincuenta por ciento del capital autorizado.
Pagado: Es la parte del capital suscrito que efectivamente ya han pagado los
accionistas. El cual no debe ser inferior a la tercera parte del capital suscrito al
momento de constituirse la sociedad.
Las características de la Sociedad Anónima se resumen en el siguiente cuadro:
31
Código Civil Colombiano, Artículo 2087.
175
Sociedad Anónima
Se identifican con la denominación que determinan los

Razón Social socios, acompañada de la expresión “Sociedad
Anónima”, o de su abreviatura S.A.
Número de Socios Se debe conformar mínimo con cinco accionistas.
Constitución y Por escritura pública. El periodo de duración debe ser

Duración estipulado en la escritura de constitución.
Está dividido en acciones de igual valor y son indivisibles,

Capital representadas en títulos valores. Las acciones podrán ser
ordinarias o privilegiadas.
Esta a cargo del representante legal llámese presidente o

Administración
gerente, quien es nombrado por la junta directiva
Es limitada hasta por el monto de los aportes de los

Responsabilidad
accionistas.
Las acciones son libremente negociables con excepción

de:
- Las privilegiadas
Negociación de las
acciones
- Las acciones comunes, sobre las cuales se haya
pactado el derecho de preferencia.
- Acciones industriales no liberadas requieren

autorización de la junta directiva para ser negociadas.
176
- Acciones gravada con prenda, las cuales requieren

autorización del acreedor.
Esta sujeta a las normas generales sobre distribución de

utilidades consagrada en el Código de Comercio, se
Repartición de repartirán entre los accionistas las utilidades aprobadas
Utilidades por la asamblea, justificadas por balances fidedignos y
después de hechas las reservas y las apropiaciones para
el pago de impuesto.
A demás de las causales contenidas en el artículo 218 del

Código de Comercio, la sociedad Anónima se disolverá por
las siguientes causas:
Causales de
- Cuando ocurran perdidas que reduzcan el patrimonio
Disolución
neto a menos del 50% del capital suscrito.
- Cuando el 95% o más de las acciones suscritas

pertenezcan a un solo accionista.
 Sociedad en Comandita por Acciones
Los aspectos que caracterizan este tipo de saciedades son los siguientes:
Sociedad En comandita por Acciones
177
Al nombre o denominación de la empresa se le agrega

Razón Social las palabras “Sociedad en Comandita por Acciones”, o su
abreviatura “S.C.A.”.
Se conforma con uno o más socios gestores y como

Número de Socios
mínimo cinco accionistas.
Constitución y Por escritura pública. Su duración debe ser fijada en la

Esta representado en acciones de igual valor y mientras

estas no hayan sido canceladas en su totalidad serán
Capital
nominativas. El aporte de industria de los socios gestores
no será parte del capital social.
Administración Corresponde a los socios colectivos o gestores.
Para los Socios Colectivos o Gestores la responsabilidad

es ilimitada.
Responsabilidad
Los Socios Comanditarios una responsabilidad limitada
hasta el monto de sus respectivos aportes.
Los socios gestores, para ceder total o parcialmente sus

Venta o cesión de derechos en la sociedad, debe tener autorización de los
partes consocios. Y los socios comanditarios como en la sociedad
anónima.
178
Los porcentajes de participación de utilidades entre socios

gestores y comanditarios se debe establecer previamente
Repartición de en el contrato, sino se establecen las utilidades se
Utilidades repartirán entre los comanditarios de acuerdo a sus
cuotas, pagando previamente el beneficio de los socios
gestores.
La sociedad en Comandita por Acciones se disolverá por

Causales de las contenidas en el artículo 218 del Código de Comercio
Disolución o Cuando las pérdidas reduzcan el patrimonio neto a
menos del 50% del capital suscrito.
b. Sociedad Mixta
 Sociedad de Responsabilidad Limitada

Tiene características comunes a la sociedad de personas y a las sociedades de
capital.
Sociedad de Responsabilidad Limitada
A la denominación de la empresa se le agrega la palabra

Razón Social
“Limitada”, o su abreviatura “Ltda”.
Número de Socios Mínimo dos (2) máximo 25 socios.
Constitución y Por escritura pública. Duración debe ser fijada en la

179
Esta integrado por el aporte de todos los socios. Está

dividido en cuotas o partes de igual valor. El capital social
Capital será pagado totalmente al momento de constituirse la
sociedad, así como al solemnizar cualquier aumento del
mismo.
La representación y administración de los negocios

sociales corresponden a todos y cada uno de los socios.
Administración La junta de socios podrá delegarla en cabeza de un
gerente, estableciendo de manera clara y precisa sus
atribuciones.
Los Socios responderán de manera limitada hasta el

monto de sus aportes, pero se puede pactar para todos o
Responsabilidad algunos de los socios una mayor responsabilidad,
prestaciones accesorias o garantías suplementarias,
expresando su naturaleza, cuantía, duración y modalidad.
Solo puede cederse por medio de la escritura pública, lo

que implica una reforma estatutaria. Esta cesión puede
Venta o cesión de hacerse preferentemente a otros socios, luego a extraños;
partes cuando es a favor de un extraño se debe contar con
autorización de la mayoría prevista.
Repartición de Las utilidades son repartidas en proporción al monto de

Utilidades sus aportes o cuotas de participación que posea.
Además de las causales generales de disolución, la

sociedad de responsabilidad limitada se disolverá por dos
Causales de
razones especiales: Por pérdidas que reduzcan el capital
Disolución
a menos del cincuenta por ciento (50%). Y cuando el
número de socios sea mayor a veinte cinco (25).
180
4.5 LECCIÓN 20. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL

UNIFORME SEGÚN LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Generalidades
La clasificación industrial internacional uniforme, según las actividades

económicas C.I.I.U., agrupa las empresas según la actividad económica que
desarrollen, haciendo especial énfasis en la clase de bienes producidos o servicios
prestados.
El objetivo de la CI.I.U., es establecer una estructura que permita comparar

internacionalmente las estadísticas nacionales para distribuir los datos
económicos, según las categorías de las actividades que presentan características
y funcionamiento similares.
C.I.I.U: Lista de Grandes Divisiones y Agrupaciones
Gran División 1. Agricultura, caza, silvicultura y pesca.
a Agricultura y Caza
Producción agropecuaria
Servicios agrícolas
Caza ordinaria y mediante trampas
Repoblación de animales
a Silvicultura y extracción de madera
Silvicultura
Extracción de madera
a Pesca .
Gran División 2. Explotación de minas y canteras
a Explotación de minas de carbón

a Producción de petróleo crudo y gas natural
181
a Extracción de minerales metálicos

a Extracción de otros minerales
Gran División 3. Industrias manufactureras
a Productos alimenticios, bebidas y tabaco
Fabricación de productos alimenticios

Industria de bebidas
Industria del tabaco.
a Textiles, prendas de vestir e industria del cuero
Fabricación de textiles
Fabricación de prendas de vestir, excepto calzado
Industria del cuero, productos de cuero y sucedáneos de cuero y pieles,
excepto de calzado, y otras prendas de vestir
Fabricación de calzado, excepto el de caucho vulcanizado o moldeado, y el de
plástico.
a Industria de la madera y productos de papel; imprentas y editoriales
Fabricación de papel y productos de papel

Imprentas, editoriales e industrias relacionadas.
a Fabricación de sustancias químicas y productos químicos – derivados

del petróleo y del carbón, así como productos de caucho y de plástico.
Fabricación de sustancias químicas industriales

Fabricación de otros productos químicos
Refinería de petróleo
Fabricación de productos diversos, derivados del petróleo y del carbón
Fabricación de productos de caucho
Fabricación de productos plásticos.
a Fabricación de productos minerales no metálicos, exceptuando los

derivados del petróleo y del carbón
Fabricación de objetos de barro, loza y porcelana

Fabricación de vidrio y productos de vidrio
182
Fabricación de otros productos minerales no metálicos
a Industrias metálicas básicas
Industrias básicas de hierro y acero

Industrias básicas de metales no ferrosos
a Fabricación de productos metálicos, maquinaría y equipo

Fabricación de productos metálicos, maquinaría y equipo
Construcción de maquinaría, exceptuando la eléctrica
Construcción de maquinaría, aparatos, accesorios y suministros eléctricos
Construcción de materiales de transporte
Fabricación de equipos profesionales y científicos, instrumentos de medida y
de control, y de aparatos fotográficos e instrumentos de óptica.
a Otras industrias manufactureras
Gran División 4. Electricidad, gas y agua
a Electricidad, gas y vapor

a Obras hidráulicas y suministro de agua
Gran División 5. Construcción
a Construcción
Gran División 6. Comercio al por mayor y al por menos, y restaurantes y hoteles
a Comercio al por mayor

a Comercio al por menor
a Restaurantes y hoteles
Restaurantes, cafés y otros establecimientos que expenden comidas y
bebidas.
Hoteles, casas de huéspedes, campamentos y otros lugares de alojamiento.
Gran División 7. Transporte, almacenamiento y comunicaciones
a Transporte y almacenamiento
Esta caracterización de las empresas por categorías permite una comparación a
nivel internacional de las empresas que desarrollan actividades en cada una de las
categorías, facilitando con ello conocer la participación a nivel mundial de las
diversas actividades empresariales, permitiendo realizar estudios que permitan
identificar en que sector se presentan mayores oportunidades para el
establecimiento de unidades productivas.
183
RESUMEN
Las actividades de una empresa se desarrollan de manera particular en cada

contexto donde se ubiquen, por tanto los factores externos (aspectos políticos,
sociales, ambientales, económicos y tecnológicos) y específicos (consumidores,
proveedores y compradores) inciden de manera particular en las actividades de
las empresas; por lo cual se debe interactuar dinámicamente con el medio
ambiente para conseguir los diferentes insumos para ser transformados y poder
emplearlos en la satisfacción de las necesidades del medio en el que se
desenvuelve la organización.
Es de anotar que las empresas deben buscar el cumplimiento de sus actividades,

por que es a través de los compromisos adquiridos con proveedores,
competidores y consumidores que verdaderamente la empresa puede cumplir con
los objetivos y compromisos adquiridos.
a. Identifique una empresa de la región, e investigue que tipo de bien o servicio

produce.
b. Determine cuales factores externos tienen más incidencia en el desarrollo de

las actividades de la empresa.
c. Muestre de que forma los consumidores, proveedores y comparadores se

comportan frente a los cambios que se presentan alrededor de la empresa.
d. Socialice las actividades desarrolladas anteriormente con un grupo de

compañeros y consolide los resultados en un documento.
e. Comparta con todos los compañeros de grupo la actividad desarrollada.
184
CAPITULO 5. LAS PYME COMO ESTRATEGIA DE

DESARROLLO
Las pequeñas y medianas empresas dentro del contexto nacional e internacional
han sido gestoras de grandes aportes y de cambio que han llevado a los países a
fortalecer sus actividades económicas y sociales, por tanto estas organizaciones
han ido ganando espacios significativos en las políticas gubernamentales, como
alternativa estratégica para mejorar el nivel de vida de la población.
Es así, como en la unión europea participan en la economía como generadoras de

empleo en un 53% y en los Estados Unidos el 75%, en Colombia generan el 63%
del empleo, representan el 96% de las empresas y aportan el 25 % del PIB, con lo
cual las PYMES se han ido convirtiendo en un sector empresarial dinámico y
poseedor de un gran potencial productivo.
5.1 LECCIÓN 21. CONCEPTOS Y GENERALIDADES SOBRE LAS

PYMES
El Gobierno Nacional, el 2 de agosto de 2004, expide la ley 905 de 2004,

mediante la cual se modifica la ley 590 de 2000 sobre promoción y desarrollo de
las Mipymes, cuyo cambio más representativo se hace en lo referente al aumento
del rango para clasificar las medianas empresas con el fin de disminuir el número
de empresas grandes del país
Por lo anterior, comprender la esencia e importancia de las Pymes dentro del

desarrollo de un país como el nuestro, obliga a retomar los conceptos dados
dentro del contexto legal por la ley 590 de 2000 o ley Mypimes, en donde define
micro, pequeña y mediana empresa toda unidad de explotación económica
realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales,
agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas que
respondan a ciertos parámetros establecidos por la ley.
Según estudios por parte del gobierno nacional, las Mipymes representan 94% de
los negocios del país y generan el 33% del empleo. Su participación en el empleo
industrial asciende a 60% y en el valor agregado de la industria a 48%. En el
comercio, representan 95% del empleo y 74% de la producción. La crisis
económica de los últimos años ha afectado, de manera notable, a las
microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad superiores al 50%,
debido a .las exigencias de las políticas del mercado, en donde la exigencia cada
185
día se torna mas grande y estas instituciones no cuentan con el respaldo

suficiente para obtener facilidades de crédito por falta de brindar seguridad a los
entes financieros.
Por tanto Colombia, es un país que se caracteriza porque su estructura

empresarial esta conformada básicamente por micro, pequeñas y medianas
empresas; las cuales agrupan aproximadamente el 91% de las empresas
manufactureras, participan con el 30% del total de la producción, generan en
promedio un 43% del empleo industrial, realizan un poco más del 20% de las
exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de los salarios. Por lo
cual el Gobierno ha mostrado especial interés en apoyar su creación mediante la
implementación de políticas y estrategias que favorecen su desarrollo como
principal fuente generadora de empleo y motor impulsor de la economía del país.
Breve reseña Histórica de las Pyme en Colombia
La pequeña y mediana empresa en Colombia, data de 1930. Después de la

recesión económica mundial, ésta brinda una coyuntura propicia para dar impulso
a las industrias que se formaron antes de la gran depresión, lo cual genera un
rápido crecimiento para abastecer el mercado nacional. La industria siguió
concentrada en la producción de bienes de consumo e intermedios ocupando un
ligero segundo lugar. El inicio de la organización de las pequeñas y medianas
empresas en el departamento, data más o menos de unos 62 años, es decir unos
dos años después de fundada la Cámara de Comercio de Montería en 1942
Desde 1970 hasta estos momentos, las pequeñas y medianas empresas han
venido jugando un papel muy importante dentro del contexto de la economía
colombiana, indudablemente por su contribución a la generación de empleo, a la
producción manufacturera y a la demanda de bienes y servicios, así como
también al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados.
5.2 LECCIÓN 22. PAPEL DE LAS PYMES EN EL DESARROLLO
Las dificultades que se han generado por el bajo crecimiento de la economía ha

generado en el mundo entero y en Colombia en particular, un gran interés por las
micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) por su gran potencial como
generadoras de empleo, promotoras de avances en el entorno local y su
186
flexibilidad para convertirse en un importante complemento del trabajo de la gran

empresa,
En el caso de Colombia, el país tuvo que pasar por varias bonanzas externas de
corta duración y caer en su crisis más profunda (1999) en casi un siglo, para
descubrir que siempre ha sido un país de micro, pequeñas y medianas empresas
que conforman la mayoría de la base empresarial colombiana: agrupan cerca del
91% de las empresas manufactureras, participan con el 30% del total de la
producción, generan un poco más del 43% del empleo industrial, realizan un poco
más del 20% de las exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de
los salarios, de acuerdo con datos32 del Ministerio de Desarrollo Económico (Hoy
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) y del EAM del DANE, demostrando
su gran potencial de crecimiento al comparar su participación en el PIB con el
número de establecimientos, por lo que su contribución social es incalculable,
además de que en la coyuntura actual son casi las únicas empresas generadoras
de nuevos empleos y es ahí donde reside la mayor capacidad de generar fuentes
de trabajo.
Las Mipymes representan 96% de las empresas del país y 63% de la población
ocupada. Su participación en el empleo industrial asciende a 60% y en el valor
agregado de la industria a 48%. En el comercio, representan 95% del empleo y
74% de la producción. La crisis económica de los últimos años ha afectado, de
manera notable, a las microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad
superiores al 50%. Los principales problemas de la Mypimes están asociados a
sus bajos niveles de productividad, explicados, a su vez, por el rezago tecnológico
y el escaso capital físico y humano. En el caso de las microempresas rurales, la
poca escolaridad, unida al aislamiento de los mercados y a las restricciones
crediticias, constituyen las principales barreras para su consolidación y
crecimiento.
Según estudios realizados el sector de las micro, pequeñas y medianas empresas

colombianas ha crecido tradicionalmente, al igual que en general en América
Latina, del acceso al financiamiento otorgado por el sector financiero, siendo ello
una de las principales causas de no haber alcanzado el mejoramiento de su
productividad, competitividad, innovación y desarrollo tecnológico y no haberse
fortalecido en su capacidad de gestión para adaptarse a las nuevas condiciones
del mercado.
32
La confirmación de estas cifras son uno de los objetivos de la investigación sobre la realidad de la PyME
Colombiana que adelantan actualmente docentes-investigadores del Comité de Investigaciones
187
Como consecuencia de todo lo anterior y al no superar estas falencias, En los

años que se nos avecinan, el gobierno, la academia y el sector privado,
particularmente el financiero, han dirigido sus estrategias de apoyo y promoción
de sus servicios hacia el sector de las micro, pequeñas y medianas empresas
(MiPyMEs), al darse cuenta que es en este sector empresarial donde se puede
tener el pivote para alcanzar un acelerado crecimiento de nuestra economía y
aunque siempre se habían considerado importantes, hoy han llegado a ser
imprescindibles al proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la
plena reactivación de nuestra economía, aún con todas sus falencias como es la
falta de gestión organizacional, financiera, comercial y administrativa.
Influencia de las Pymes en las variables económicas y sociales –
En un documento elaborado por el doctor David Guillermo Puyana Silva, Jefe

del Departamento de Investigaciones de la Escuela de Negocios y Ciencias
Empresariales Universidad Sergio Arboleda, respecto a la importancia de la
PYMES en los procesos de desarrollo económico manifestaba que “debe
tenerse en cuenta que el ALCA (Área de Libre Comercio de las Americas) a
partir de 2005 cambiará la suerte de sus países miembros y en particular de las
PYMES, que deben enfrentar con estrategias internacionales el mercado
ampliado (800 millones de personas) y los nuevos y múltiples competidores y
por ello, los emprendedores MIPYMES deben prepararse para hacerse
competitivos frente a los del resto de los países.
 Impulsar la internacionalización de las PYMES, mediante:

- Incentivos fiscales.
- Apoyo para participación internacional en eventos promociónales y
comerciales,
- Suscribir convenios internacionales.
- Apoyo para adquisición de tecnología.
 Financiación
- Políticas gubernamentales orientadas hacia un trato especial para las

PYMES por los entes financieros para otorgamiento de créditos respaldados
siempre por el Fondo Nacional de Garantías.
- Establecimiento de un fondo sólido para el cofinanciamiento de la MIPYMES
manejado por FOMIPYME
188
- Gestión para fortalecer los fondos de cofinanciamiento, con políticas

nacionales y búsqueda de recursos internacional.
- Políticas de incentivos fiscales para Incentivar y fortalecer las PYMES
-
 Capacitación
- Programas para incluir en los programas de formación básica la cátedra de
liderazgo e iniciativa empresarial.
- Programas de capacitación periódica y adsequibles, en internacionalización

de MIPYMES, incluyendo la implementación de las normas internacionales
de calidad para formar empresas sólidas, competitivas y con proyección
internacional.
 Asistencia técnica
- Incentivar a través de universidades, ONG´s, etc., diferentes programas y

proyectos cofinanciados por FOMIPYME y PROEXPORT.
- Formar mediante programas de capacitación a gestores de empresas

exportadoras, cofinanciado por Proexport,
5.3 LECCIÓN 23. EL PEQUEÑO Y MEDIANO EMPRESARIO

El pequeño y mediano empresario de Colombia se ha caracterizado por su
capacidad de emprendimiento e innovación como resultado de las situaciones que
viven en sus comunidades y regiones, lo cual los motiva a ser gestores de sus
propios negocios.
En la gran mayoría de los casos la experiencia no ha sido la mejor, debido a

múltiples factores que no les permite desarrollarse; además la incertidumbre que
viven frente a las políticas de globalización y los tratados de libre comercio son
grandes, por que es probable que algunos se vean beneficiados y un gran
porcentaje culmine cerrando su negocio, por falta de recursos que les permita ser
mas competitivos frente a otros empresarios del mismo sector, por ello en este
capitulo se tratara el tema del pequeño y mediano empresario colombiano, dando
a conocer su caracterización, al igual se abordarán los problemas de la pequeña y
mediana empresa en el país, realizando un análisis de las actividades
189
administrativas, financieras, de mercadeo, producción, recursos tecnológicos,

organizacionales y laborales.
De acuerdo con las apreciaciones anteriores, se puede afirmar que a pesar de las
dificultades que afronta el pequeño y mediano empresario en Colombia, siguen
siendo un sector que viene adquiriendo mayor reconocimiento en el desarrollo de
las actividades económicas y sociales, ya que representan el 96 % de las
empresas del pais.
CARACTERÍSTICAS DEL PEQUEÑO Y MEDIANO EMPRESARIO
Aunque nuestra sociedad actual, se encuentra un poco convulsionada por un

sinnúmero de contradicciones y continuos cambios nacionales e internacionales
que le obligan a desarrollar y aplicar estrategias de adaptación a dichas
circunstancias, las cuales en algunos casos van en contravía de los intereses de
los empresarios y por tanto en detrimento de la empresa colombiana; sin
embargo, a pesar del clima de incertidumbre, surgen a diario de manera
espontanea nuevas empresas como resultado de la gran capacidad de trabajo y
del espíritu emprendedor e innovador de nuestra gente capaz de buscar y hallar
oportunidades que les permita de una u otra forma salir del anonimato y
subdesarrollo que le impide la consolidación de una economía estable y bien
estructurada, porque en la mayoría de los casos dicha capacidad y energía se ve
frustra por el poco o nulo apoyo del gobierno no solo para la creación de las
empresas, sino también en su proceso de desarrollo y crecimiento de tal manera
que pueda contribuir al desarrollo económico y social del país.
Entonces, desde esta perspectiva cabe preguntarnos ¿qué es lo que realmente

incentiva a un empresario al tomar la decisión de crear empresa, si las
condiciones del entorno no son favorables y el grado de incertidumbre es alto?;
ante este interrogante a simple vista no hay una respuesta satisfactoria, el
empresario no tiene características ni razones singulares que permitan vislumbrar
el porque de su accionar ya que no basta con su capacidad emprendora e
innovadora, ni su interés económico porque existen otros criterios que los mueve e
impulsa. Por tanto, se hace necesario considerar un perfil que logre identificar de
manera general el pequeño y mediano empresario, el cual se refleja a través de
las siguientes características:
 Independencia e individualismo
190
El pequeño y mediano empresario en su afán de lograr elevar sus niveles de

independencia se resisten ante la oportunidad de explorar nuevas alternativas y
decidirse en una aventura empresarial que involucre un sinnúmero de elementos
externos como asesores, personal especializado, etc., porque de una u otra
manera siente amenazada su autonomía administrativa al querer tomar decisiones
guiado sólo por sus criterios personales en donde el riesgos es alto
independientemente de que tenga éxito o no; lo cual va en contravía de la
dinámica empresarial actual que considera imposible el dominio cognoscitivo de
disciplinas disímiles; por tanto sugiere que la colaboración externa y la asesoría
son inherentes al proceso administrativo en pro de eliminar los individualismos
arrogantes con bajos niveles de autocrítica que a la postre obstaculizan el
desarrollo de las actividades empresariales.
 Sentido Empresarial
En el pequeño y mediano empresario cree que posee un sentido empresarial

innato que lo faculta con capacidades y conocimientos suficientes para desarrollar
sus ideas y tomar decisiones rápidas sin antes analizar cada una de variables que
intervienen en dicho proceso. Esta actitud le impide la planeación a largo plazo
porque se limita a tomar decisiones cuando las circunstancias así lo exigen como
respuesta inmediata ante cualquier eventualidad guiado exclusivamente por su
criterio personal.
Esta característica no tiene espacio en la personalidad y actitud del empresario

moderno el cual precisamente sigue parámetros amplios que le facilitan su labor al
incorporar la planeación como herramienta básica en cada una de sus actividades
a nivel personal como empresarial, de tal forma que se logre el máximo provecho
mediante la integración de cada uno de los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos dentro de un contexto más democrático en el que reconoce sus
limitaciones, falencias y necesidades ante las diferentes situaciones que surgen
como consecuencia del desarrollo de sus actividades.
 Consideraciones Personales y Familiares

Generalmente la empresa es dirigida por el gestor, quien se considera capacitado
por poseer conocimientos técnicos acerca del proceso productivo que requiere su
empresa para llevar a cabo su actividad, dejando de lado la imperante necesidad
de contar con diferentes saberes sobre técnicas administrativas, financieras, de
mercadeo, etc., indispensables para realizar una eficiente y eficaz gestión
empresarial.
191
Si a lo anterior se suma la dependencia económica de la familia para subsistir se

denota que en la mano de obra utilizada existen relaciones directas de parentesco
y amistad que impiden tomar decisiones acertadas respecto a la contratación de
personal calificado, proveedores especializados, asignación de funciones más
especificas y establecimiento de niveles jerárquicos con autoridad y
responsabilidades definidas; son obstáculos grandes que la limitan en crecimiento
y desarrollo, con la constante tendencia a desaparecer en el corto plazo. Las
empresas prosperas se caracterizan por tomar decisiones enmarcadas dentro del
sentido profesional, en donde prima el interés general al particular o personal.
 Espíritu Emprendedor
El espíritu emprendedor engloba una gran variedad de acciones como el

reconocimiento de oportunidades en las cuales se involucre el mínimo de recursos
con mayores ventajas, capacidad de toma de decisiones bajo circunstancias de
incertidumbre, alto deseo de éxito, capacidad para tomar riesgos y aventurarse,
trabajo en equipo, alto grado de optimismo, autoconfianza y aplicación de la
planeación en cada una de sus actividades; son éstas características, lo que
realmente le confiere al empresario las facultades para lograr la permanencia y
desarrollo de las empresas, siempre y cuando sea prudente y se apoye en el
estudio y análisis profundo de las diferentes variables que intervienen y no se deje
guiar por la intuición. Para el logro del éxito en la actividad empresarial es
necesaria la combinación de esta y otras características.
Debido a la compleja situación económica que se vive en Colombia se necesita de

la creación de pequeñas empresas con posibilidades reales de crecimiento y
desarrollo que no requieran grandes recursos de capital, sino que se puedan
apoyar en empresarios capaces, innovadores y emprendedores, como estrategia
válida para alcanzar el desarrollo socioeconómico del país. Como prueba que si
es posible lograrlo, citaremos reconocidas empresas: “Ponqué Ramo” y “Jabones
Inextra” que en el momento de su comienzo fueron pequeñas y débiles pero con la
audacia y empuje de sus gestores y empresarios salieron avante y hoy se
consolidan como empresas prosperas.
 Versatilidad
192
El pequeño y mediano empresario debe ser versátil, es decir capaz de adaptarse

fácil y rápidamente a las diferentes funciones o labores que le exige el desarrollo
de su actividad, para dar respuesta oportuna y adecuada al sinnúmero de
problemas de mercadeo, finanzas y manejo de personal, etc. que se presentan
como consecuencia del tipo de administración que aplica como gestor. Esta clase
de empresa requiere del empresario la adquisición de una serie de habilidades y
destrezas que le permitan ejecutar de la mejor manera posible sus múltiples
funciones en pro del crecimiento de la empresa, al no contar con líneas de
asesoría y asistencia disponible que contribuyan a satisfacer sus múltiples
necesidades y responsabilidades.
Por el contrario, las grandes empresas se caracterizan por disponer de personal

especializado y suficiente para desempeñar funciones administrativas y de
dirección que le garantizan a la empresa su normal funcionamiento al facilitar la
planeación y por ende disminuir el riesgo.
 Autoconfianza
Anteponer sus propias ideas y capacidades con la plena certeza de no
equivocarse, en muchas ocasiones permite alcanzar los resultados esperados, es
la conclusión a la que han llegado algunos empresarios de éxito porque sus
empresas han sido exitosas debido a aplicación correcta de sus capacidades,
habilidades, destrezas y conocimientos en las diferentes áreas funcionales.
A pesar de estos antecedentes no se puede pensar que estas razones sean

suficientemente válidas para asegurar el éxito empresarial por si solas, porque la
influencia de factores sociales, económicos, políticos y ambientales suelen afectar
de manera diferente a cada ente empresarial y por tanto las reacciones son
diferentes ante cada circunstancia lo que puede invalidar al empresario para tomar
decisiones acertadas y a tiempo que le permitan responder a las diferentes
exigencias a las que se enfrenta. El exceso de confianza en definitiva es
perjudicial para el buen funcionamiento de la empresa, trayendo consecuencias
negativas en el largo plazo ya que con frecuencia se cae en el error de la
autosuficiencia dejando de lado la importante contribución y colaboración que
pueden brindar los asesores o instituciones especializadas en las diferentes
disciplinas del saber.
 Persistencia y Perseverancia
193
“El que persevera alcanza” dice el adagio popular, pues las equivocaciones,
fallas y problemas se convierten en estimulo creativo cuando van precedidas de
una profunda reflexión y análisis para el pequeño y mediano empresario, el cual
deberá reconocer que hacer empresa no es una labor fácil ni rápida porque
requiere como todo proceso de determinado lapso de tiempo para gestarse, crecer
y producir los resultados esperados. Entonces el empresario deberá asumir una
actitud transformadora para volver a intentarlo encausando sus esfuerzos por
otros caminos que le permitan alcanzar sus objetivos
El empresario colombiano esta dotado de una gran capacidad emprendedora,

creativa y espíritu persistente que lo ha llevado a ser un actor activo en el
desarrollo industrial del país al lograr la creación y desarrollo de entes
empresariales capaces de contribuir al mejoramiento económico y social de la
población colombiana.
5.4 LECCIÓN 24. CASOS COLOMBIANOS
Colombia, un país con gran diversidad de riquezas naturales, culturales, etc. Que
sin embargo se ha sumido en un ambiente lleno de contrariedades y dificultades
internas y externas que lo limitan al no permitirle desarrollar todo su potencial en el
aspecto económico y social para alcanzar un desarrollo sostenible y competitivo;
pero a pesar de todas estas vicisitudes el hombre colombiano expresa su espíritu
empresarial, de emprendimiento, capacidad innovadora y optimismo para poner a
disposición del país y la sociedad todo su potencial humano y laboral que
garantice la creación de unidades empresariales productivas y dinámicas. Para
corroborar lo antes dicho, se citarán las historias de dos empresas fruto del trabajo
y esfuerzo de personas inquietas, decididas y arriesgadas que se aventuraron en
el mundo empresarial y que hoy sirven como ejemplo a futuros empresarios que
no se atreven a dar el gran salto.
Historia de la compañía almacenes ÉXITO
En 1949 Almacenes ÉXITO S.A. abre sus puertas en Medellín en un local de 4

metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos. En aquel entonces ofrecía
retazos, saldos y cobijas, bajo el lema: "Comprar bien, para vender bien y pagar
bien". Muy pronto fue ampliando sus instalaciones hasta ocupar a mediados de la
década del 60 una manzana entera del populoso sector de Guayaquil en Medellín.
En 1970 innovó con un formato que para la época era revolucionario, pues
mezclaba las telas y confecciones con las variedades y los productos de
supermercado. Así, bajo la consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de
194
la calle Colombia y comenzó el crecimiento de la cadena, con la posterior apertura

de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981. En 1989, ÉXITO
inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de Medellín.
ÉXITO Calle 80 abrió sus puertas en la ciudad de Bogotá con excelentes
resultados. Desde 1994, la compañía inició un proceso de apertura accionaría, y
desarrolló una estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos
de la entrante competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las
ciudades de Bogotá, Cali y Medellín, con un balance muy satisfactorio.
En febrero de 1999 se realizó exitosamente en la Bolsa de Valores de Bogotá una

Oferta Pública de Intercambio (OPI) entre Almacenes EXITO S.A. y los accionistas
de CADENALCO S.A. que concurrieron a ella. Con esta operación, Almacenes
EXITO S.A. elevó su participación accionaría en dicha cadena a un 56,9%, nivel
con el cual tomó el control de la misma. En el año de 1999, Almacenes EXITO
celebró sus 50 años de historia, y en julio de este mismo año, el grupo francés
CASINO adquirió un 25% de sus acciones, con lo cual se fundan las bases para
un crecimiento acelerado y para establecer importantes lianzas estratégicas.
La Fusión EXITO-CADENALCO
La historia de la Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A. (CADENALCO

S.A.) se remonta a 1922, año en que el señor Luis Eduardo Yepes abrió en la
ciudad de Barranquilla, una tienda miscelánea en la que vendía también máscaras
y utensilios para el famoso Carnaval de Barranquilla. A esta tienda la denominó
LEY, tomando las iniciales de su nombre. Posteriormente y con un surtido más
extenso, abrió almacenes en las ciudades de Ciénaga, Cartagena, Bogotá,
Bucaramanga y Medellín. Don Luis Eduardo Yepes falleció en el año de 1936, y
en 1942, a raíz de una Asamblea Extraordinaria de Accionistas, se tomó la
decisión de aceptar el ingreso de nuevos socios aumentando con ello el capital
social. En 1944 su sede social se trasladó a Medellín. Años más tarde, en 1959,
Almacenes Ley Ltda., pasa a ser Sociedad Anónima y cambia su razón social a
Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A., CADENALCO. A partir de
entonces, comienza una carrera ascendente de penetración en el mercado
nacional, abriendo nuevos puntos de venta, innovando en atención al cliente y
adquiriendo y creando nuevas cadenas de supermercados y almacenes. A partir
de diciembre de 1999 se da inicio a una integración progresiva entre las
compañías EXITO y CADENALCO, mediante un proceso de sinergia de las áreas
administrativas y de integración logística de ambas compañías. En la Asamblea
Ordinaria de Accionistas de marzo de 2001 los accionistas de CADENALCO
solicitan a su Junta Directiva estudiar la posibilidad de fusionar las compañías
EXITO y CADENALCO. Así se dio comienzo al proceso de fusión por absorción
donde EXITO sería la sociedad absorbente. Las Asambleas Extraordinarias de
Accionistas de ambas compañías, reunidas en agosto 31 de 2001, dan su
195
aprobación al compromiso de fusión elaborado por los directivos de las mismas y

el 1 de noviembre del mismo año, la Superintendencia de Valores de Colombia
otorgó mediante resolución, la aprobación requerida para completar la fusión. Con
la Escritura Pública número 5012 del 9 de noviembre de 2001 de la Notaría 29 del
Círculo de Medellín, inscrita en la Cámara de Comercio del Aburrá Sur, el 28 de
noviembre de 2001, se fusionaron las compañías GRAN CADENA DE
ALMACENES COLOMBIANOS S.A. CADENALCO S.A. y Almacenes ÉXITO S.A.
disolviéndose la primera, para ser absorbida por la segunda.
5.5. LECCIÓN 25. PROBLEMAS DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA

EMPRESA
A pesar de que las Pymes tienen fortalezas por ser más dinámicas y flexibles que
la gran empresa, no son inmunes a las diferentes condiciones variables del
entorno local y global en donde constantemente se enfrenta a un sinnúmero de
situaciones-problemas que la afectan directa o indirectamente y en menor o mayor
grado. Los problemas más comunes de la pequeña y mediana empresa se
pueden agrupar en siete áreas diferentes, a saber:
- Administrativos:
- Financieros
- Mercadeo
- Producción
- Tecnológicos
- Organizacionales
Aunque la gama de problemas que afecta las pymes es bastante preocupante y

extensa, los empresarios deberán asimilarla como un desafío a sus capacidades y
como elementos instigadores de sus potencialidades intelectuales, académicas,
profesionales, técnicas y humanas para identificar oportunidades de solución y
tomar decisiones acertadas que le permitan corregir dichas situaciones-problema.
Problemas Administrativos:
Este tipo de problemas, son consecuencia directa del bajo nivel académico de su
gestor o gerente, porque no son suficientes los conocimientos o habilidades
adquiridas mediante la experiencia y otras formas empíricas para realizar un estilo
de administración eficiente.
196
El empresario de las pequeñas y medianas empresas tiene los conocimientos

técnicos de la actividad a la cual se dedica su empresa, es decir sabe como
producir un bien o servicio específico; pero abandona el desarrollo y
acompañamiento de otras actividades igual o más importantes debido a la falta de
conocimientos administrativos que en la mayoría de los casos sólo son adquiridos
mediante su vinculación a la educación formal, de tal manera que esta logre
proveer las herramientas necesarias para formarse técnica y profesionalmente de
tal manera que logre abordar de manera responsable y dinámica el desarrollo de
todas y cada una de las funciones de la empresa.
Una de las principales causas por las cuales las Pymes deben abandonar el
mercado y cesar sus actividades, son los problemas de carácter administrativo
porque sus gestores o gerentes no tienen la capacidad para coordinar e integrar
las diferentes funciones del proceso administrativo que comprende: la planeación,
organización, ejecución, dirección y control en cada una de las actividades
empresariales para garantizar su desarrollo y permanencia. Es decir las pequeñas
y medianas empresas se desarrollan en un ambiente de incertidumbre y zozobra
que no les permite prever acontecimientos con visión futurista.
Problemas Financieros
Una de los principales factores que obstaculizan el crecimiento y desarrollo de las

pymes colombianas esta determinado por la falta de políticas y objetivos claros
para el manejo de los recursos financieros y de los demás recursos disponibles
en la empresa, sumado al difícil acceso a un adecuado financiamiento que
satisfaga de manera oportuna las necesidades más apremiantes como el capital
de trabajo entre otras; ya que en el sistema financiero existen barreras debido a la
existencia de normas legales y marcos reglamentarios restrictivos y rigidez en las
estructuras internas de las instituciones financiera, porque sus líneas de crédito
generalmente son diseñadas y dirigidas hacia la gran empresa.
También cabe mencionar que el sistema financiero es temeroso al otorgar créditos

a las empresas nacientes y en desarrollo por el alto riesgo que representa al ser
evidente la falta de respaldo a sus deudas; ya que las pymes se caracterizan por
tener estructuras empresariales débiles y deficientes prácticas gerenciales que no
garantizan el cumplimiento de sus responsabilidades. En Colombia y América
latina no se aplica ampliamente el concepto de capital de riesgo lo que genera
mayor dificultad para financiar empresas en vía de desarrollo. También es notoria
la ausencia de organismos e instituciones dedicadas a desarrollar proyectos
197
innovadores y que a la vez le brinden la asistencia técnica necesaria para el

desarrollo de sus actividades.
La realidad de la existencia de los problemas financieros especialmente para las

Mipymes, es evidente, como se puede apreciar en nuestro país, en la tasa de
mortalidad solo de las microempresas durante su primer año de vida es del 50% y
del 75% en el segundo año principalmente por problemas financieros.
El problema crediticio de las pequeñas y medianas empresas se puede resumir en

los siguientes aspectos:
- Ausencia de créditos a largo plazo.

- Exigencia de garantías reales, las cuales difícilmente pueden cumplirse.
- Desconocimiento por parte del empresario del mercado financiero.
- Concentración de recursos financieros en los centros industrializados del país.
- Altas tasas de interés
- Poca capacidad crediticia del sector bancario.
El gobierno enfoca sus esfuerzos hacia el mejoramiento de las condiciones

crediticias del sector para lo cual busca que en las diferentes entidades financieras
el costo del dinero sea inferior al existente en las fuentes alternas, pero los
recursos que ofrecen son limitados y presenta una gama de obstáculos y
exigencias en cuanto a las condiciones de garantía, plazos, tramites, aplicación,
negligencia operacional, etc., que hacen que el empresario identifique fuentes
extra-bancarias que se caracterizan por su agilidad, pero con plazos cortos y tasas
de interés más altas.
Problemas de Mercadeo
Generalmente las pequeñas y medianas empresas colombianas desarrollan sus

actividades con miras a producir bienes o servicios dirigidos a satisfacer
necesidades de los mercados locales y regionales de donde adquieren la
información “necesaria” para poner en marcha su empresa. Considerando
indiferente la realización de un Estudio de Mercados profundo que le muestre las
reales necesidades de su mercado actual y potencial y su tendencia de consumo,
practicas de la competencia, orientación de la economía entre otras condiciones
requeridas para hacer proyecciones en un determinado periodo de tiempo. Las
características de diseño y presentación del producto o servicios son incipientes y
poco atractivas y creativas, sumado esto a la falta de publicidad que le permita
posesionar su producto impidiéndole ser competitiva ante el surgimiento de
198
nuevas empresas productoras del mismo bien u otros similares o sustitutos aun en
su mismo entorno y más aun ante la gran empresa.
El pequeño y mediano empresario enfocan toda su capacidad y esfuerzo a la

función administrativa de producción, en donde la mayoría de las veces establece
altos estándares de calidad; pero peca irremediablemente en el establecimiento de
adecuados sistemas de comercialización que le impiden dirigir su producto de
manera efectiva hacia el consumidor final, es decir no logra identificar claramente
para quién producir y cuánto producir.
En cuanto a los problemas de mercadeo de la pequeña y mediana empresa

podemos concluir que estos principalmente se deben a:
- Escaso capital de trabajo.

- Problemas de abastecimiento de materias primas.
- Inventario de productos elaborados insuficientes.
- Dificultad para vender a crédito.
- Canales de distribución poco efectivos.
- Orientación a la producción no al mercadeo.
- Comercialización esporádica y desordenada.
- Incertidumbre en la demanda real del mercado.
- Poca capacidad de negociación.
- Competencia intensiva con otras empresas.
Por último, es conveniente referirnos a la dificultad de las Pymes para proyectar

sus productos hacia el exterior es decir a Internacionalizarse. Sin embargo, a
pesar de los diferentes problemas y dificultades de toda índole que han tenido que
enfrentar las Pymes colombianas, muchas de ellas motivadas por la necesidad de
estar a la vanguardia con el proceso de globalización de la economía y por la
promoción dada a las exportaciones por parte del gobierno, se han aventurado en
la búsqueda de mercados internacionales para sus productos o servicios,
mediante la asociación con otras empresa o haciendo alianzas estratégicas. Pero
sin lograr una participación significativa en las exportaciones por la poca
capacidad administrativa, falta de conocimiento de los mercados internacionales,
productos que no cumplen los requerimientos del mercado externo, limitado
acceso a tecnología adecuadas, canales de distribución inadecuados, etc. los
cuales no le permiten aprovechar las valiosas oportunidades que ofrece el
mercado mundial.
Problemas en la Producción
199
En las Pymes el proceso de producción se caracteriza por ausencia casi total de

programación y planeación por desconocimiento del mercado, por la falta de
aprovisionamiento de materia prima para su producción, deficiente utilización de
los recursos disponibles que conlleva a que los costos de producción sean altos,
se encarezca el producto final y se disminuya la calidad de sus productos.
El proceso productivo las Pymes dedicadas a la producción de bienes o servicios,

es ineficiente debido a los siguientes factores:
- La tecnología utilizada es inadecuada y obsoleta.

- El sistema de producción que se aplica más comúnmente es por pedidos.
- Técnicas de programación y planeación insuficientes.
- La capacidad instalada es subutilizada.
- Manejo inadecuado de inventarios.
- Sistemas de Control de producción y calidad deficientes.
- Falta de seguridad industrial.
- La asignación de recursos es deficiente.
- Falta de mano de obra calificada.
- Falta de planeación y programación de la producción.
- Baja capacidad de competencia interna y externa.
Problemas Tecnológicos
La tecnología le brinda a la empresa mayor oportunidad competitiva que le permite

adaptarse a las necesidades del entorno, lo que implica que toda empresa
independiente de su tamaño o actividad requiera de la utilización de una
tecnología especial y adecuada a sus necesidades, sin ser necesariamente
tecnologías avanzadas o de punta.
El factor tecnológico mediante la aplicación científica del conocimiento constituye

un elemento indispensable para incrementar la productividad y la eficiencia, hacer
un uso eficiente de los recursos para producir bienes o servicios; por esta razón
las Pymes de hoy están obligada a aplicar cualquier forma de tecnología siempre
y cuando este de acuerdo a sus requerimientos y disponibilidad de recursos.
Las Pymes por lo general se distinguen de la gran empresa por la utilización de

equipos y procesos obsoletos y rudimentarios, que no son fruto del estudio e
investigación para determinar las verdaderas necesidades tecnológicas, sino que
por el contrario son adaptadas de manera casi agresiva a sus propias necesidades
presentando resultados adversos para empresa en cuanto a la dificultad para
200
cumplir con los estándares de producción, calidad y rentabilidad indispensables

para sobrevivir en un medio en el cual las exigencias de innovación y
mejoramiento de la calidad de vida de la humanidad son cada vez más evidentes.
Problemas Organizacionales
La estructura organizacional de las Pymes no es la excepción dentro de sus

falencias y debilidades, ya que se caracteriza por tener una estructura en donde
existe una excesiva concentración de funciones y autoridad en cabeza del gestor-
empresario, el cual dedica mayor parte de sus conocimientos, habilidades y
esfuerzos en el desarrollo de actividades de rutina que le implica descuidar la
realización de funciones vitales para la supervivencia y desarrollo de la empresa,
al no delegar responsabilidades y funciones en sus subalternos ni recurrir a
asesorías externas que le ayuden a las pymes a cumplir sus objetivos.
El empresario de la mediana y pequeña empresa, es inmediatista en sus

propósitos y objetivos, ya que no hace proyecciones en el largo plazo.
Los problemas organizacionales hacen referencia especialmente a la falta de

planeación, determinación de una estructura básica adecuada a las necesidades
de cada empresa, incipiente división del trabajo, niveles jerárquicos y relaciones
de autoridad no definidos claramente, coordinación e integración del trabajo no
son apropiadas, etc. Los cuales afectan de manera directa el desarrollo de las
diferentes actividades realizadas en cada una de las áreas de la empresa.
Problemas Laborales de las Pymes
Cabe recordar que el elemento humano es el factor más importante dentro del
desarrollo de toda empresa, porque son los encargados de utilizar, transformar y
perfeccionar los demás recursos disponibles. Pero a su vez este, se constituye en
un reto para toda empresa sin importar su tamaño.
Las relaciones laborales en la pequeña y mediana empresa tiene un conducto

directo entre subalternos y directivos; pero sin embargo se presentan una gran
diversidad de problemas propios por la misma naturaleza de las relaciones
interpersonales que se dan al interior de la empresa, ya que se presenta confusión
por razones de amistad, familiaridad y otros vínculos que no le permiten al
empresario exigir adecuadamente el cumplimiento de los deberes y obligaciones,
ni ejercer la autoridad requerida para que se ejecute a cabalidad las funciones.
201
Sumado a esto, influye la poca disponibilidad económica y el desconocimiento de

las normas legales vigentes.
Ante esta perspectiva, y sumado a la poca disponibilidad de recursos económicos

de la empresa, el bajo nivel de formación académica y el desconocimiento de las
normas legales vigentes por parte del empresario respecto al manejo del recurso
humano; hacen que el empresario no cuente con las herramientas necesarias para
realizar un adecuado proceso de reclutamiento, selección, contratación,
capacitación, establecimiento de sistemas de remuneración y prestaciones
sociales que determinan el grado de inestabilidad laboral de la empresa. Cuando
estos procesos son equívocos le generan altos costos económicos y sociales a la
empresa, por la permanente adaptación del personal a las diferentes actividades
empresariales.
Otro problema lo constituye la carencia de ciertas cualidades, habilidades y

características del empresario que lo identifiquen como un líder con personalidad
definida y equilibrada suficientes para contrarrestar los efectos negativos no solo
de las crisis laborales sino de cualquier tipo de problema que ponga en riesgo o
amenace la permanencia y desarrollo de la empresa.
RESUMEN
En este capitulo se aclaro que las empresas se clasifican según su actividad

económica en: Empresas agropecuarias, industriales, comerciales y de servicios,
las primeras desarrollan actividades agrícolas y pecuarias, además pertenecen al
sector primario de la economía, las industriales realizan transformación o
extracción de materias primas para producir bienes que satisfagan necesidades en
el entorno y son del sector secundario, las empresas comerciales son aquellas
que se dedican a la compara y venta de productos como intermediarias de los
oferentes y los demandantes en un mercado determinado, las empresas de
servicios desarrollan actividades de servicio a la comunidad y al igual que las
comerciales son del sector terciario.
También se presentan otras clasificaciones de las empresas, según el

tamaño(pequeñas empresas, medianas empresas y gran empresa), de acuerdo a
la estructura de propiedad (empresas individuales y sociedades) y por último la
clasificación industrial internacional uniforme que permite la comparación
internacional de estadísticas nacionales, esta clasificación se divide en :
 Agricultura, caza, silvicultura y pesca.
 Explotación de minas y canteras
 Industrias manufactureras
 Electricidad gas y agua
202
 Comercio al por mayor y al por menor, restaurantes y hoteles

 Transporte, almacenamiento y comunicaciones.
 Establecimientos financieros, seguros, bienes inmuebles y servicios a las
empresas.
 Servicios comunales, sociales y personales
 Actividades no contempladas en los ítems anteriores.
a. Realice un estudio en la región o su localidad e identifique empresas que se

puedan clasificar según la actividad económica, además indague sobre el tipo de
producto o servicio que producen o prestan.
b. Con base en el ítem anterior clasifíquelas según su tamaño.
c. Realice la clasificación de las empresas según su estructura de propiedad,

especificando claramente a que grupo pertenecen.
d. Investigue si alguna de las empresas desarrolla actividades internacionales y

cual es su actividad..
e. Socialice las actividades desarrolladas anteriormente con un grupo de

compañeros y consolide los resultados en un documento.
f. Comparta con todos los compañeros de grupo la actividad desarrollada.
203
CAPÍTULO 6. PROMOCIÓN Y APOYO A LA PYME

Las PYMES son organizaciones empresariales que han venido ganando
reconocimiento en los procesos de recuperación de la economía del país, sin
embargo siguen teniendo dificultades en la obtención de recursos.
A pesar de no ser el problema más grande que afrontan, si es el más

generalizado, esta situación se da no solo en Colombia, sino que en la unión
europea y los estados unidos también se da esta situación; además entre más
pequeña sea la empresa mayores son las dificultades para el acceso a los
créditos, por que para las instituciones del sector financiero es de alto riesgo
colocar sus dineros en estas empresas, por tanto en este capitulo se trataran
aspectos relacionados con las políticas y programas crediticios y la gestión de
entrenamiento orientada al fortalecimiento del desempeño de la pequeña y
mediana empresa en los procesos de desarrollo del país.
Sin embargo en el país se empieza a entender la importancia de crear nuevas

opciones de financiamiento a las empresas con el propósito de reducir su
mortalidad, esta labor ha sido un trabajo conjunto entre el sector financiero y el
gobierno buscando salidas para facilitar el acceso a los créditos por parte de los
pequeños y medianos empresarios.
6.1 LECCIÓN 26. POLÍTICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS
Teniendo en cuenta los diferentes problemas financieros que tiene que sortear la
las Mipymes, desde su mismo comienzo hasta lograr una consolidación más o
menos estable, se hace urgente que las políticas del Gobierno Nacional hagan
especial énfasis en la reducción de las barreras de acceso al mercado financiero
mediante la creación de incentivos, mecanismos y organismos de apoyo y
conformación de fondos de capital de riesgo, etc. tal forma que pueda facilitar la
consecución de los recursos financieros necesarios para desarrollar sus
actividades.
La política industrial y comercial del Estado ha proyectado realizar aportes

equivalentes a $225.000.000.000 (US$ 100.000.000) durante el periodo
comprendido entre el año 2001 al 2010 para apoyo financiero mediante créditos
otorgados a las Mipymes. El apoyo financiero a las Mipymes por parte del
204
Estado, se ofrece mediante entidades que manejan líneas especiales de crédito

para tal efecto, dichas entidades son33:
 Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las

micro, pequeñas y medianas empresas – Fomipyme creado por la ley 590
de 2000 (modificada por la ley 905 de 2004), esta adscrito al Ministerio de
Desarrollo Económico. Tiene por objeto, la financiación de proyectos,
programas y actividades para el desarrollo tecnológico de las Mipymes y la
aplicación de instrumentos no financieros dirigidos a su fomento y promoción.
Los beneficiarios de este fondo son: las Mipymes que cumplan con las con los
parámetros establecidos en el artículo 2 de la ley 590 de 2000 (ley 905 de
2004), organizaciones y entidades de apoyo a las mipymes como las
organizaciones no gubernamentales, fundaciones, corporaciones, gremios y
asociaciones de pequeños y medianos empresarios; centros de desarrollo
tecnológico empresariales o productivos, universidades, organizaciones de
economía solidaria, consejos regionales de micro, pequeña y mediana
empresa, comités municipales para el fomento de microempresas, los
CARCES, etc.
 Fondo Nacional de Productividad y Competitividad – FNPC. Creado como

instrumento financiero del Estado Colombiano para respaldar el plan
estratégico exportador y la política para la productividad y la competitividad. El
objetivo del FNPC, es suministrar financiación en condiciones preferenciales e
incentivar proyectos que tengan un alto impacto en mejorar la productividad y
competitividad de empresas potencialmente exportadoras, directas o indirectas.
Los recursos son destinados a la financiación o cofinanciación de tecnologías

blandas dirigidas a programas: de gestión y modernización empresarial,
optimización y uso de factores de producción mediante el desarrollo de
técnicas específicas de administración, ingeniería y gestión gerencial, y a la
adaptación, innovación y desarrollo tecnológico.
Los mecanismos de financiación se utiliza son: las líneas de crédito de

redescuento con incentivos a la innovación tecnológica y a la colectividad, y
líneas de cofinanciación.
 Banco de Comercio Exterior – BANCOLDEX. Mediante convenio celebrado

entre el Fondo Nacional de Garantías, los fondos regionales y Bancoldex las
33
PYMES, Guia de Gestión. 4ta. Edición 2005.
205
mipymes exportadoras podrán acceder a garantías instantáneas o

semiautomáticas que permita cubrir un porcentaje del crédito solicitado con
recursos de Bancoldex.
Los beneficios que otorga están encaminados hacia el mejoramiento de la

calificación de las garantías de las mipymes exportadoras directas e indirectas,
de forma que facilite el acceso al crédito, etc.
 Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario – FINAGRO. Tiene

como misión el financiamiento de actividades agropecuarias mediante la
canalización y administración de recursos suficientes y oportunos en
concordancia con las políticas del gobierno nacional. Ofrece líneas de crédito
para capital de trabajo para financiar hasta el 100% los costos directos de
mano de obra, asistencia técnica, adquisición de insumos, agua, energía y
contratación de servicios especializados. Los beneficiarios son todas las
personas naturales o jurídicas incluidos los entes territoriales, las cooperativas,
asociaciones de productores, fondos de ganaderos, industrias procesadoras y
comercializadoras dedicadas a actividades del sector agropecuario.
 Fundación para el Desarrollo Sostenible de Colombia – FUNDESCOL.

Tiene como objetivo el aumento de la productividad, la competitividad y la
estabilidad en el mercado de las pequeñas y medianas empresas con la
filosofía del desarrollo sostenible. áreas de apoyo para mejorar la gestión
empresarial: Capacitación y formación empresarial, Consultoría integral y
Servicios financieros sirviendo de intermediario entre el cliente y la entidad
financiera para obtener condiciones más favorables en sus obligaciones
financieras, con terceros, proveedores y extrabancarias y analiza la capacidad
de pago y de endeudamiento de la empresa para sustituir deudas de corto
plazo por deudas de mediano o largo plazo con mejores alternativas de
financiación.
 Instituto de Fomento Industrial – IFI. A través de la Corporación Financiera

de Desarrollo S.A., destina anualmente un siete por ciento (7%) de sus
recursos de crédito para financiar la microempresa, la pequeña y mediana
industria, con el fin de promover la fundación de nuevas empresas, colaborar
en el desarrollo de las de iniciativa particular, y contribuir al desarrollo y
reorganización de las ya existentes. El Gobierno a través del IFI y
BANCOLDEX ha establecido líneas de financiamiento para que el mercado
financiero ofrezca recursos para apoyar a la actividad productiva del país
especialmente la industrial. Las principales líneas de crédito que ofrece son:
206
las líneas multipropósito, líneas de capitalización de riesgo compartido, líneas

IFI para capital de trabajo, línea para capitalización empresarial, etc.
 Fondo emprender: Es una cuenta independiente y especial, adscrita y

administrada por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, que se rige por el
derecho privado. Asignar recursos económicos en calidad de CAPITAL
SEMILLA a iniciativas empresariales que provengan y que sean desarrolladas
por aprendices o asociaciones en que hagan parte mayoritaria los aprendices,
practicantes o profesionales universitarios recién egresados.
Apoyo de entidades financieras e intermediarias de crédito para las mipymes
El sector financiero no ha sido ajeno a las necesidades de la micro, pequeña y mediana

empresa, pues ha mostrado un creciente interés en la financiación de este tipo de empresas.
En los últimos años, es evidente que gran número de entidades financieras mediante líneas
de crédito especiales colocan a disposición de las pymes cierta cantidad de recursos
financieros con fácil accesibilidad.
Las entidades financieras apoyan a las Mipymes mediante la prestación de esta

clase de servicios son:
Cooperativas
Establecimientos Fundaciones o Cajas de
Financieros Asociaciones Financieras Compensación
Familiar
Megabanco,
Bancolombia
-Fundación Mario Santodomingo Coopicbf
Banco de Bogotá
-Corporación Acción por Coopsena
Banco Caja Social
Antioquia
Banco Ganadero Comfacor
-Corporación mundial de la mujer
Banco Agrario Cofamiliar
-Fundación W.W.B Colombia.
Bancafé Comfenalco, etc.
-Corporación el Minuto de Dios,
Davivienda, Conavi, entre
etc.
otras.
Para acceder a un crédito para la pequeña empresa, el interesado debe:
207
Si es persona natural deberá diligenciar un formato que es suministrado por la

entidad intermediaria en donde debe incluir datos relativos a la información
general, es decir, nombre, apellidos, estado civil, personas a cargo, tipo de
vivienda, dirección de la residencia, dirección comercial, datos del cónyuge;
actividad económica del solicitante, aclarando si es empleado o independiente,
relación de ingresos y egresos; información sobre su estado financiero, relación de
bienes raíces, vehículos y por último las referencias comerciales, familiares,
personales y autorización para el reporte y consulta de antecedentes comerciales
y de crédito.
Si es una persona jurídica, deberá suministrar los siguientes datos: Nombre de la

sociedad solicitante, valor solicitado, NIT, escritura de constitución, nombre de los
socios, información de la empresa, referencias bancarias o comerciales,
información sobre bienes raíces y vehículos de la sociedad. Deberá adjuntar el
estado de resultados, balance general y una autorización para el reporte y
consulta de antecedentes comerciales y de crédito.
Según información proporcionada por el Fondo Nacional de Garantías, en cuanto

a al riesgo compartido se muestra que el crédito movilizado para el programa
empresarial se incremento de 4.135 beneficiarios en el año 2001 a 7.389 en el
primer trimestre de 2004 como evidencia del dinamismo que ha tenido la
movilización de crédito a las empresas pequeñas.
6.2 LECCIÓN 27. INSTITUCIONES Y PROGRAMAS DE APOYO A

LA GESTIÓN DE ENTRENAMIENTO
La empresa como ente dinámico crece y esta en permanente cambio, los negocios
se tornan más complejos, el número de empleados se incrementa, debe adaptarse
de manera ágil a los diferentes cambios tecnológicos, económicos y sociales del
entorno. Entonces, él fundador se enfrenta al desafió de crear y adoptar estilos de
administración eficientes que le permita asegurar su continuidad y permanencia.
Como respuesta a estas nuevas exigencias y necesidades, surgen diferentes
instituciones públicas o privadas que tienen como objeto la aplicación de políticas
en el campo de la gestión de entrenamiento empresarial.
La ley 590 de 2000 contempla la creación y fomento de instituciones y programas

educativos para las Mipymes, por lo cual, de conformidad con la ley las
universidades e institutos técnicos y tecnológicos podrán establecer diplomados,
208
programas de educación no formal, programas de extensión y cátedras especiales

para las Mipymes y para promover la iniciativa empresarial. El Gobierno, por su
parte por intermedio del ICETEX, destinará recursos y programas que faciliten la
formación y desarrollo del capital humano vinculado a las Mipymes; para tal efecto
el gobierno expide la reglamentación necesaria para brindar mayor oferta de
recursos, universidades, recursos Fomipyme, recursos Colciencias, recursos Sena
y recursos ICETEX.
Dentro de la diversidad de instituciones que promueven y facilitan el desarrollo del

capital humano se encuentra el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, como
una de las más representativas a nivel nacional y regional. El SENA, esta adscrito
al Ministerio de Protección Social y su función es capacitar a los trabajadores para
aumentar la productividad nacional y promover la expansión y desarrollo
económico y social del país.
6.3 LECCIÓN 28. INSTITUCIONES DE APOYO EN EL CAMPO

TECNOLÓGICO Y DE COMPETITIVIDAD
Mediante las entidades integradoras del Sistema Nacional Ambiental – SINA, el

Gobierno promueve el desarrollo de proyectos y programas orientados a facilitar el
acceso de la micro, pequeña y mediana empresa a la producción más limpia,
tecnologías ambientales sanas, y el conocimiento y cumplimiento de las normas
de producción y conservación del medio ambiente. Los centros de desarrollo
productivos y de investigación al servicio de las Mipymes, serán incorporados al
sistema nacional de ciencia y tecnología y a la red de centros de desarrollo
tecnológico mediante la coordinación de Colciencias.
Dentro de las entidades constituidas por la ley para apoyar el desarrollo

tecnológico de las Mipymes, se encuentran: El Fondo Colombiano de
Modernización y Desarrollo Tecnológico de las micro, pequeñas y medianas
empresas (Fomipyme), Fondo Nacional de Productividad y Competitividad
(FNPC), etc.
6.4 LECCIÓN 29. PROGRAMAS DE APOYO A LA EXPORTACIÓN Y

COMERCIO EXTERIOR
209
Ante la existencia de fenómenos tan complejos como la globalización de la

economía, que afecta de diversas formas todas y cada una de las actividades que
desarrollan los seres humanos; el cual es evidente desde hace ya varias décadas
por la paulatina desaparición de barreras comerciales y el surgimiento de bloques
económicos que van en detrimento de las economías nacionalistas. Ante estas
condiciones económicas tan demarcadas ningún país es ajeno a este proceso y
como consecuencia directa sus empresas están obligadas a integrarse de manera
activa, pues estas sin importar su tamaño o actividad deben buscar los
mecanismos que les permita lograr su internacionalización. En donde, esta
debe ser entendida, como aquel proceso de desarrollo de productos y servicios de
acuerdo con la demanda determinado nicho de mercado mundial, con valor
agregado de conocimiento especializado, vendido a consumidores finales a
precios del mercado foráneo de destino.
El Gobierno y la propia empresa debe tener presente que existen innumerables

dificultades especialmente relacionadas con la baja capacidad administrativa
para vincularse al comercio exterior, baja capacidad económica y por el
desconocimiento de los mercados internacionales, los procesos a realizar para
acceder a ellos, desconocimiento de normas que regularizan la calidad y
especificaciones de los productos o servicios, limitado acceso a la tecnología,
canales de distribución inadecuados, falta de capacitación en el tema de
marketing internacional, entre otros; los cuales retrazan e impiden en el corto y
largo plazo el acceso al proceso de internacionalización de la economía en
condiciones óptimas de productividad y competitividad.
Ante esta perspectiva, el Gobierno deberá diseñar e implementar programas

que le proporcionen las herramientas necesarias a las Pymes, para que
puedan aliviar en gran parte el efecto de las falencias que presenta e iniciar
con grandes posibilidades de éxito el proceso de internacionalización de sus
productos o servicios de tal manera que pueda aprovechar las grandes
ventajas que ofrece el comercio internacional; más aun, cuando Colombia
participa en acuerdos de integración, tratados y sistemas de preferencias como
el CAN, ALIDE, ATPDEA Y SGPA, ALCA, TLC, MERCOSUR, etc.
Colombia, con miras a hacer frente a los desafíos de la globalización e

internacionalización, se apoya en el Plan Estratégico Exportador con el fin de
incrementar y diversificar la exportación de productos no tradicionales, el cual
incluye el programa Expopyme que surge como resultado del acuerdo entre
instituciones nacionales como: El Ministerio de Comercio Exterior, Proexport
Colombia, Acopi, Bancoldex, diferentes gremios, universidades y confecámaras.
210
El objetivo primordial de EXPOPYME, es lograr que cada empresa desarrolle un

Plan Exportador acorde a sus necesidades, el cual se constituye en una
herramienta para guiar e impulsar al empresario a exportar por sí mismo.
La elaboración del Plan Exportador Consta de tres etapas básicas: Análisis de la

empresa, tanto a nivel interno como externo para conocer las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas para determinar sus ventajas
competitivas. Inteligencia de mercados en donde se obtiene información del
cómo, dónde, cuándo, cuánto y a quién venderle sus productos en el mercado
externo. La última etapa comprende la elaboración del Plan Exportador en si, en
donde la empresa esta en capacidad de determinar cuales son las exigencias y
requisitos de competitividad que demanda el mercado seleccionado y la manera
como se afrontará. Una vez terminado se puede poner en marcha con la asesoría
de Proexport.
Los instrumentos de apoyo que ofrece Expopyme para cumplir con sus
responsabilidades y objetivos son: asesorías financieras y de promoción, ferias y
misiones comerciales, apoyo a la comercialización, certificación de calidad,
comunidad virtual de negocios, servicios logísticos de comercio internacional y
asesoría en empaque y embalaje, entre otros.
El programa Expopyme desarrolla sus actividades conjuntamente con diferentes

Universidades encargadas del acompañamiento continuo en el diseño del Plan
Exportador. Actualmente se encuentran vinculadas de manera activa en el
programa las siguientes: Colegio de Estudios Superiores de Administración –
CESA. Instituto Nacional de Alta Dirección Empresarial – INALDE. Universidad
Sergio Arboleda, Universidad EAFIT, Universidad ICESI, Pontificia Universidad
Javeriana de Cali y Universidad del Norte.
NORMAS DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACION UNIFORME
En el proceso de internacionalización de la economía, se debe tener en cuenta que

los mercados están enfocados hacia la normalización y que para tal fin se crean
leyes que regulan la producción y comercialización de bienes o servicios. El
organismo internacional de normatización es la Internacional Organization for
Standardization – ISO, creada en 1947. En Colombia el organismo encargado de
realizar esta actividad es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas – Icontec.
211
Las normas ISO son una serie de normas elaboradas por la Organización
Internacional de Normalización para asistir a las diferentes organizaciones en la
implementación de Sistemas de Gestión de Calidad eficaces. La adopción de
estas normas, de una u otra forma permiten que los diferentes productos o
servicios puedan ser comercializados exitosamente en los mercados internos y
externos. Las normas más comunes son:
- Normas ISO 9000

- Normas ISO 9001
- Normas ISO 9004
- Normas ISO 14000
Ahora que ya conocemos cuales son las normas que regularizan la producción y el
comercio en cuanto a la gestión de calidad, identifiquemos cuales son los
beneficios que ofrece a las Pymes. Estos son:
- Satisfacción garantizada del cliente.

- Logro y mantenimiento de la calidad del producto o servicio.
- Mejora del desempeño, coordinación y productividad.
- Mayor orientación hacia objetivos empresariales y hacia las expectativas del
cliente.
- Confianza por parte de la dirección de la empresa en el logro y mantenimiento de
la calidad deseada.
- Apertura de nuevas oportunidades de mercado o mantenimiento de la
participación.
- Oportunidad de competir en igualdad de condiciones.
- Obtención de la certificación de Gestión de Calidad.
6.5 LECCIÓN 30. ESTÍMULOS E INCENTIVOS PARA LA

CREACIÓN DE EMPRESAS.
Tal vez, por razones de orden social y económico los empresarios de las Mipymes
necesitan con mayor urgencia que el Estado les preste mayor atención y apoyo
mediante la fijación de estímulos e incentivo para la creación y desarrollo de
empresas, principalmente en sus primero años de vida.
212
Para tal efecto, el Gobierno deberá formular políticas de democratización de

crédito y financiamiento para el establecimiento de nuevas empresas y promover
la competencia entre los intermediarios financieros, mediante el ofrecimiento de
incentivos y estímulos al sistema financiero para que contribuyan a sus
propósitos. Es decir, para que coloque recursos importantes de crédito como
apoyo a las Mipymes en condiciones financieras accesibles que incentive a los
futuros empresario a apoyarse en dichos recursos.
La ley contempla estímulos a los emprendedores y a la creación de empresas, por

medio de la reducción de costos de constitución, estímulos parafiscales,
tributarios, promoción de exportación, capacitación, incentivos regionales,
reducción de tramitología, etc. Por ejemplo:
 Reducción de los aportes parafiscales (SENA, ICBF, Cajas de compensación

familiar) a las nuevas pymes.
- 75% Para el primer año de operaciones.

- 50% para el segundo año.
- 25% para el tercer año.
- El Fondo Nacional de Garantías (FNG) otorgará condiciones especiales de

garantía a empresas especialmente generadoras de empleo por un 80% del
valor del crédito requerido para iniciar sus actividades de conformidad con la
reglamentación vigente.
La ley también establece que los entes territoriales, o sea los municipios, distritos
y departamentos pueden establecer regímenes especiales sobre los impuestos,
tasas y contribuciones para estimular la creación y subsistencia de las Mipymes.
Dichos regímenes comprende medidas de exclusión, periodos de exoneración y
tarifas inferiores a las ordinarias. El Gobierno, tiene la obligación de incluir en su
plan de desarrollo, políticas y planes de acción anual para el sector Mipymes.
El Gobierno deberá prestar mayor apoyo a la conformación y consolidación de los

fondos de capital de riesgo, ya que estos se ha constituido una de las principales
formas para apoyar e incentivar a la empresa en sus primeras etapas de vida, ante
la eminente dificultad del sistema financiero para asumir el costo del capital de
riesgo. Los fondos de capital de riesgo, aportan el 50% del patrimonio y
permanecen como socios por un tiempo máximo de 10 años, apoyando la
empresa en la consecución de tecnologías, apoyan el manejo gerencial eficiente,
213
etc. Al cabo de este periodo, se supone que las empresas han logrado un alto
nivel de crecimiento y diversificación.
El Gobierno aporta capital para hacer semilleros empresariales, apoya programas

como Jóvenes emprendedores del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
También existen programas que incentivan la creación de empresa como Ventures
de la revista Dinero. Existen mucho más programas y mecanismos de incentivo a
la creación de empresas que se nos quedan en el cenicero, o quizás para usted
no, porque como personas inquieta y dinámica será su deber indagar y profundizar
no solo con el propósito de descubrir cuales son, sino para acogerse activamente
a ellos y lograr que una de sus muchas ideas se cristalicen en acciones
convertidas en empresa.
214
RESUMEN
En este capitulo se dio a conocer el concepto de la Pequeña Y Mediana Empresa,

mostrando la importancia de las mismas en el desarrollo y crecimiento de las
actividades económicas y sociales del país, al igual se manifestó que las PYME
han tenido que afrontar dificultades por la poca credibilidad que tenían, pero que a
partir de la década de los noventa han venido ganando espacio en los planes de
desarrollo de los gobiernos, esta visto que este tipo de organizaciones incentiva el
trabajo cooperativo, lo cual permite mejorar los ambientes sociales y comunitarios
en pro del bienestar de las regiones y del país.
Por lo anterior se puede afirmar que estas organizaciones establecen sus

objetivos y propósitos basados en el fortalecimiento del recurso humano,
generación de empleo, distribución de los ingresos, la producción, los salarios etc,
en caminado hacia el mejoramiento de la calidad de vida de la población.
Las políticas de promoción y apoyo a las PYMES, se ha venido mejorando desde

el momento que el gobierno a entendido que estos entes son motores del
desarrollo, lo cual se puede verificar con las estadísticas de empresarios
colombianos en donde el 96 % son pequeños y medianos empresarios, es así
como el gobierno a realizado ha venido trabajando conjuntamente con el sector
financiero e instituciones que apoyan estas empresas, al darse cuenta que es en
este sector empresarial que se puede alcanzar un rápido crecimiento de la
economía; por lo cual dentro de los procesos y estrategias de desarrollo que se
vienen impulsando, las pequeñas y medianas empresas juegan un papel
fundamental al proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la
reactivación de la economía, aún con todas sus falencias como es la falta de
gestión organizacional, financiera, comercial y administrativa.
 Visite tres entes financieros de su localidad e investigue sobre los sistemas de

crédito que ofrecen a las PYME.
 Elabore una ficha técnica con la información recolectada en cada entidad, y

realice un comparativo entre ellos.
 Investigue cuales son los requerimientos y los formatos que se deben

diligenciar para acceder al Fondo Emprender.
215
 Realice un reconocimiento de las entidades que apoyan las pequeñas y

medianas empresa en su localidad y que tipo de programas ofrecen.
 Identifique dos pequeñas y medianas empresas, e indague sobre el apoyo que

han recibido por parte del gobierno, programas a los que estén vinculados ,
sistemas de crédito recibidos y otros aspectos que usted estime conveniente
conocer.
 Comparta con sus compañeros y su tutor la actividad desarrollada.
 Identifique algunas pequeñas y medianas empresas en su localidad y realice

una reseña histórica de las mismas.
 Investigue cual ha sido el apoyo de los gobiernos locales y departamentales a

estas organizaciones y como las han incluido en los planes de gobierno.
 Elabore un documento en el que presente cual ha sido el aporte de las PYME

en el desarrollo económico y social del país.
 Reúnase con un grupo de máximo cuatro personas y consoliden y ajusten la

labor desarrollada.
216
AUTOEVALUACIÓN FINAL SEGUNDA UNIDAD
A continuación se presenta un cuestionario, el cual debe resolver con el objeto de

verificar el aprendizaje e interiorización de las diferentes temáticas, en caso de
presentar dificultades en las respuestas, debe profundizar nuevamente en los
temas:
1. Los factores externos ejercen influencia sobre las actividades que

desarrollan las empresas, por tanto se pueden clasificar en:
a. Sociales, administrativos, económicos, ambientales, mercado.

b. Administrativos, Tecnológicos, económicos, ambientales, marketing.
c. Sociales, Tecnológicos, económicos, ambientales, políticos, legales.
d. Sociales, administrativos, económicos, políticos, financieros, ecológicos.
2. Los factores económicos, que se encuentran a nivel nacional y que

pueden afectar o incidir en las actividades empresariales, son a
excepción de uno:
a. Grado de industrialización.
b. Impuestos
c. Inflación
d. Competencia de empresas extranjeras
3. Los proveedores son los encargados de suministrar los insumos

necesarios para ejecutar las actividades en las empresas, para la
determinación y análisis de estos no debemos tener en cuenta el
siguiente aspecto:
a. Confiabilidad
b. Políticas de cambio
c. Servicios
d. Condiciones de compra
4. Las cambios que se realicen a un producto o servicio, con respecto al

volumen de producción, el precio, condiciones de pago, genera en la
empresa una mayor influencia de:
a. Factores ecológicos
b. Factores tecnológicos
c. Factores económicos
d. Factores sociales
217
5. Las empresas comerciales son aquellas que se dedican a la compra y

venta de productos terminados, a continuación se presenta una serie de
actividades en donde una no es una actividad comercial:
a. Compraventa de elementos usados

b. Distribuidora de libros
c. Reparación de motocicletas
d. Almacén de insumos agrícolas
6. La mediana empresa desarrolla actividades de producción de bienes de

consumo final o bienes de capital, también se caracterizan por que
emplean un número de personas que se encuentra dentro del siguiente
parámetro:
a. 50 – 199 empleados.
b. 20 – 50 empleados
c. 50 – 100 empleados
d. 10 – 20 empleados
7. La sociedad actual se caracteriza, por la existencia de una gran

variedad de organizaciones empresariales las cuales según su actividad
económica se clasifican en:
a. Micro empresas, pequeñas, medianas y grandes empresas.

b. Agropecuarias, industriales, comerciales y de servicios.
c. Extractivas, manufactureras, mayoristas y minoristas
8. Las empresas industriales, a que sector de la economía pertenecen.
a. Sector secundario
b. Sector primario
c. Sector terciario
9. El personal ocupado, el capital invertido, la magnitud de sus

operaciones, el desarrollo administrativo son criterios que se utilizan
para clasificar la empresa según:
a. Actividad económica
b. Estructura de propiedad
c. Tamaño
d. La clasificación industrial internacional uniforme
10. El medio que tiene mayor grado de influencia sobre la empresa, es.
218
a. El medio económico
b. El medio social
c. El medio político y legal
d. El medio tecnológico
11. La empresa, esta en permanente interacción con el medio en el cual

desarrolla sus actividades. Cuáles son los factores que integran el
medio específico de la empresa.
a. Económicos, sociales, ecológico
b. Consumidores, proveedores, compradores
c. Políticos y legales, ecológicos, sociales
12. Las siguientes son ventajas al constituir una empresa individual,
identifique cual no pertenece a este grupo.
a. Se puede constituir y disolver fácilmente
b. El estado ejerce menor control sobre esta clase de empresa.
c. El propietario administra su empresa libremente
d. La responsabilidad del propietario es ilimitada.
13. Cuando una sociedad cumple con todos los requisitos exigidos por la
ley, se considera.
a. Una sociedad de hecho
b. Una sociedad Irregular
c. Una sociedad de derecho
14. La clasificación que tipifica a las empresas teniendo en cuenta la

actividad económica según la clase de bienes o servicios prestados es:
a. Clasificación Interna Industrial Uniforme

b. Clasificación Internacional Industrial Uniforme
c. Clasificación Industrial Internacional Uniforme
d. Clasificación Industrial Internacional Unida.
15. En Colombia hace algunos años se aprobó una normatividad para

apoyar de forma integral a las PYMES, mediante la siguiente ley:
a. Ley 454 de 1998

b. Ley 30 de 1993
c. Ley 590 de 2000
d. Ley 100 de 1993
16. El pequeño y mediano empresario se caracteriza por los siguientes

aspectos , identifique el que no pertenece a este grupo:
219
a. Sentido empresarial
b. Desconfianza
c. Conocimientos empresariales
d. Espíritu emprendedor
17. Las problemáticas que afrontan las pymes se presentan en la siguientes

áreas a excepción de una:
a. Trabajo en equipo
b. Área productiva
c. Mercadeo
d. Funciones administrativas
18. Las pequeñas y medianas empresas inciden en el desarrollo económico

y social del país, influenciando y mejorando las siguientes variables,
identifique cual no se ajusta a esta afirmación:,
a. Desarrollo regional
b. Fortalecimiento financiero
c. Recursos humanos
d. Distribución de los ingresos
19. El gobierno con el objeto de fortalecer e impulsar la creación de

empresas en el país, creo el Fondo Emprender que consiste en una
cuenta independiente y especial, adscrita y administrada por:
a. Entes financieros.
b. Proexport
c. Ministerio de Comercio Industria Y Turismo
d. El SENA
NOTA: Estimado lector si sus respuestas fueron positivas en un 80%

felicitaciones, de no ser así es recomendable volver a realizar las lecturas.
(Verificar su respuestas al final del modulo).
220
RESPUESTAS
AUTOEVALUACIONES FINALES UNIDAD 1 Y 2
AUTOEVALUACION AUTOEVALUACIÓN
UNIDAD 1 UNIDAD 2
ITEMS RESPUESTA ITEMS RESPUESTA
1 C 1 C
2 A 2 D
3 B 3 B
4 B 4 C
5 C 5 C
6 D 6 D
7 B 6 A
8 A 7 B
9 B 8 C
10 D 9 B
11 C 10 A
12 B 11 C
13 C 12 B
14 C 13 B
15 B 14 D
16 D 15 C
17 A 16 C
18 B 17 A
19 D 18 B
20 B 19 D
21 C
221
GLOSARIO
APERTURA ECONÓMICA: Proceso de modernización de la economía de un

país, internacionalizándola, para lograr mayor eficiencia en la producción de sus
bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y de exportación a
menor costo, además de volverse competitivos en mercados internacionales,
haciendo crecer su economía.
CAPITAL: Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la

constitución y puesta en marcha de una empresa o negocio.
CICLO DE VIDA: Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es
creado hasta que decae. Básicamente se distinguen las siguientes etapas en su
orden: 1. Creación, 2. Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONÓMICO: Nivel de riesgo asociado a las

inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre productos financieros.
CLIMA ORGANIZACIONAL: Estado de percepción que el personal de una

organización tiene sobre su empresa con respecto al ambiente de trabajo en que
ejerce sus labores.
COSTO DE VIDA: Directamente relacionado con el IPC, es como se le llama al

índice que muestra los cambios en los precios de bienes y servicios de consumo
regular de las familias e individuos. Con base en este dato se modifican los
salarios y honorarios de trabajo.
CRECIMIENTO DE MERCADO: Aumento de la cuota de ventas en un mercado

determinado durante un lapso de tiempo especifico.
CRISIS ECONÓMICA: Se conoce como un lapso en el que la estructura

económica de un país o región sufre ciertos trastornos gracias a un conjunto de
problemas relacionados que afectan las variables de producción y consumo.
DIRECCIÓN: Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye

y motiva a los seguidores y miembros de la compañía a la consecución de tareas
relativas al mejoramiento empresarial.
ECONOMÍA DE MERCADO: Nombre que describe al sistema económico

capitalista, también conocido como de libre empresa.
222
ECONOMÍAS DE ESCALA: Aquellas donde el aumento en la cantidad producida

disminuye los costos de producción, disminuyendo el costo unitario y a su vez el
precio del mismo.
EFICACIA: Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las

labores más adecuadas de acuerdo a las metas de la organización.
EFICIENCIA: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera

posible con un mínimo de recursos empleados.
ESTRATEGIA: Plan amplio y general desarrollado para alcanzar objetivos a largo

plazo.
ÉTICA: Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y

principios) que hacen que la persona contemple y evalúe comportamientos y
procedimientos como correctos o incorrectos.
GLOBALIZACIÓN: Proceso que amplia la producción y oferta de bienes y

servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso político y económico cuya
visión es hacer del mundo - globo terráqueo - un solo mercado.
INDICADORES ECONÓMICOS: Datos empleados en el análisis del clima

financiero y económico, en el que se basan presupuestos, inversiones y
predicciones. De este entonces, se deriva la especulación.
INNOVACIÓN: Cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados

e impactos tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o demandante de
sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar las técnicas operativas y
productivas, de tal forma que se obtenga las mismas (o mayor) cantidad de
producción con mayor calidad utilizando menos recursos.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Análisis especifico de las características de un

mercado actual o futuro para el campo de acción de una empresa. De acuerdo a
las necesidades particulares de una organización, los puntos a evaluar son
diferentes de acuerdo a los datos y a la información que habrá de obtenerse
mediante la investigación.
LLUVIA DE IDEAS: Acción que promueve la innovación en los procesos y la

creatividad de las personas mediante la libre expresión de ideas acerca de los
modos de trabajo y demás procedimientos en los que se incurre tradicionalmente
para la ejecución de labores básicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar
nuevos objetivos; inclusive para cambiar la misión y la visión de la organización.
223
MICROEMPRESA:
MISIÓN: Razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos

trazados a un momento determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo
al "quienes somos".
NIVEL DE VIDA: Medición de la riqueza de un país mediante los niveles de renta

per capita. Se relaciona directamente con calidad de vida y poder adquisitivo.
ORGANIGRAMA: Gráfico que describe la estructura como está conformada la

organización, ilustrando acerca del modelo de trabajo (subordinación,
empowerment o demás), los niveles de dependencia y la relación interinstitucional
entre las áreas o departamentos ahí descritos.
ORGANIZACIÓN: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en

función de determinados fines.
PLAN DE NEGOCIOS: Documento maestro de la empresa en el cual se refleja

detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando desde las
estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo
especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía
general de la empresa.
PLANEACION ESTRATÉGICA: Relativo directamente al plan de negocios y

demás estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso detallado mediante
el cual los líderes y directivos de la compañía expresan los nuevos objetivos a
cumplir y la forma como se procederá para la consecución de los mismos a
término de un periodo de tiempo especifico.
POLÌTICA DE EMPRESA: Tiene por objeto indicar a cada colaboradorlas

orientaciones generales, los fines que la dirección general pretende dar a la
empresa.
PRODUCTIVIDAD: Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente

ofrecen resultados de mejoras en la producción de la empresa.
PROGRAMA: Es un conjunto de objetivos, políticas, procedimientos que deben

seguirse y de recursos que deben ampliarse para llevar a cabo un curso de
acción determinado.
RECURSOS: son aquellos elementos que posee la empresa: los recursos

necesarios para el cumplimiento de las tareas pueden ser, físicos, materiales, de
capital, de personal, etc.
224
SISTEMA: Conjunto de elementos interdependientes que interactúan y que

forman un todo organizado, cuyo resultado es mayor que el resultado que podrían
obtener cada uno de los elementos si operan independientemente.
TEORÍA: Conocimiento especulativo considerado con independencia de toda

aplicación. Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de
fenómenos.
VENTAJA COMPETITIVA: Características básicas o agregadas de una empresa
que le otorgan distinción en tales aspectos frente a su competencia directa e
indirecta.
VISIÓN: Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto
se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de
sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al
"quienes queremos (o llegaremos a) ser".
FUENTES DOCUMENTALES
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciación a la Administración de la Producción. Editorial

McGraw-Hill.
CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Vaca Perilla, Manuel Arturo. Sabogal

Sabogal, Narciso. Fenomenología de la Empresa. UNAD. Santa Fé de Bogotá,
1998.
COLLINS, james C.porras, Jerry I. Empresas que perduran, editorial Norma,

Bogota,Colombia,1995.
ESCOBAR, Gustavo A., Isaza Juan Diego; Factores que influyen en la iniciación o
terminación de una nueva empresa. - Santiago de Cali: Universidad ICESI, 1998.
FLOREZ ANDRADE, Julio. Como Crear y Dirigir su Propia Empresa.

Ecoediciones, Bogotá, 2004.
VAN DEN BERGHE, Edgar. Gestión y Gerencia Empresariales aplicadas al siglo

xxI. Ecoe Ediciones, 2005.
VAN DEN BERGHE, Edgar. Cómo crear y gerenciar su propia empresa, Bogotá,
editorial Unibiblos, 2ª. Edición - 1999.
MARTÍNEZ, Mario E. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje en la Organización.

Ecoe Ediciones, 2004.
225
PRIETO HERRERA, Jorge Eliecer. La Gestión Estratégica organizacional. Ecoe

Ediciones, Primera Edición, 2003.
SABOGAL S.,proceso administrativo, UNAD.
RAMÍREZ CARDONA, Carlos. Fundamentos de Administración. Ecoediciones.

Santa Fe de Bogotá, D.C. – Colombia.
REVISTA, Guía legis de gestión PYMES. Legis,4ª Edición, 2005.
REVISTA, Guía legis para la pequeña empresa, Edición, 2002.
SILVESTRE MENDEZ, José. Fundamentos de Economía, México, Editorial

McGraw-Hill,1994
VARELA, Rodrigo: Innovación Empresarial. Pearson. 2001
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS.
httt://www.proexport.gov.co
httt://www.fondoemprender.com
httt://www.monografias.com
httt://wwwinfo-empresa.com
httt://www.yocreoencolombia.com
httt://www.icesi.edu.co
226

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NAD

RUBIEL GUEVARA GARZÓN

RUBIEL GUEVARA GARZON

ACACIAS – META 2005

AUTOEVALUACIÓN INICIAL PRIMERA UNIDAD ..................................................... 13

CAPITULO 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA ......................................... 16

LECCIÓN 1. ORIGEN DE LA EMPRESA ..................................................................... 17

CAPÍTULO 2. OBJETIVOS EMPRESARIALES............................................................... 35

2.1 LECCIÓN 6. CONCEPTO Y GENERALIDADES .................................................. 35

CAPÍTULO 3. CICLO DE VIDA, FUNCIONES BÁSICAS .............................................. 61

3.1 LECCIÓN 11. CICLO DE VIDA .............................................................................. 61

3.5 lección 15. CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA .............. 81

AUTOEVALUACIÓN FINAL PRIMERA UNIDAD 1 .................................................. 101

FUENTES DOCUMENTALES ......................................................................................... 106

UNIDAD 2 ......................................................................................................................... 108

AUTOEVALUACIÓN INICIAL SEGUNDA UNIDAD .................................................. 111

CAPÍTULO 4. LA EMPRESA Y LOS FACTORES DE SU ENTORNO ...................... 114

CAPITULO 5. LAS PYME COMO ESTRATEGIA DE DESARROLLO ..................... 185

CAPÍTULO 6. PROMOCIÓN Y APOYO A LA PYME .................................................. 204

6.1 LECCIÓN 26. POLÍTICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS .............................. 204

AUTOEVALUACIÓN FINAL SEGUNDA UNIDAD .................................................... 217

RESPUESTAS ................................................................................................................... 221

AUTOEVALUACIONES FINALES UNIDAD 1 Y 2 ............................................ 221

GLOSARIO ........................................................................................................................ 222

FUENTES DOCUMENTALES ......................................................................................... 225

El modulo de Inducción a la empresa esta orientado al fortalecimiento del

De allí que el curso de inducción a la empresa, es indispensable dentro de la

Por lo anterior, el módulo de INDUCCION A LA EMPRESA pretende dar a conocer

tipos de empresa y el impacto de las mismas dentro de las políticas y procesos de

Las empresas como unidades generadoras de riqueza y bienestar a la comunidad,

Para terminar, se puede afirmar que el conocimiento sobre las labores

Introducir a los estudiantes y lectores en las temáticas y conceptos referentes a la

 Presentar diferentes concepciones acerca de la empresa.

 Explicar las diferentes etapas del origen y evolución de la empresa.

 Describir la clasificación de los objetivos empresariales acorde con las

 Mostrar la clasificación de los diferentes tipos de recursos de la empresa.

 Explicar los factores del entorno que influyen en el desarrollo de la empresa.

 Identificar la clasificación de las empresas de acuerdo a sus actividades

 Mostrar la incidencia de las empresas en los procesos de mejoramiento

 Describir la importancia de las pequeñas y medianas empresas y su impacto

 Identificar las políticas de promoción y apoyo a las PYMES

En esta unidad se abordaran temas relacionados con la Inducción a la empresa,

Para culminar, es de anotar que las empresas requieren de un manejo dinámico y

cual las actividades de producción, mercadeo y finanzas se desarrollaran de

Al finalizar la unidad el lector debe estar en capacidad de:

 Describir el origen y evolución de la empresa.

 Explicar el concepto de empresa desde diferentes puntos de vista.

 Presentar algunas concepciones acerca de la empresa y caracterización de los

 Explicar aspectos relacionados con el ciclo de vida de las empresas, sus

 Explicar las diferentes fases del proceso organizativo de una empresa.

 Describir los objetivos empresariales, como parte fundamental en el desarrollo

 Mostrar la importancia de los recursos empresariales y su clasificación.

AUTOEVALUACIÓN INICIAL PRIMERA UNIDAD

Antes de retomar el estudio de esta unidad, es necesario que realice una

1. ¿Qué es para usted la inducción a la empresa?

2. ¿Conoce usted alguna teoría respecto al origen y evolución de las

3. ¿Enumere tres aspectos relevantes con respecto al origen y evolución de

5. ¿Cómo define usted a un empresario?

6. ¿Cuales considera usted deben ser las características de un empresario?

7. ¿Establezca un listado de objetivos, que debe lograr una empresa?

8. ¿Cuando se inicia un proceso empresarial, que fases se deben de tener en

9. ¿Qué importancia tiene un estudio de mercado en el proceso de creación de

10. ¿La planeación que papel cumple en el desarrollo de las empresas?