Disonancia cognitiva

ACTIVACIÓN Y REDUCCIÓN DE LA
DISONANCIA EN CONTEXTOS
SOCIALES.
 OBJETIVOS

• Entender que lo incoherente de nuestras ideas y

comportamientos con llevan a un desequilibrio cognitivo.
• Reducir la disonancia con ayuda de la percepción y
persuasión.
• Aplicar de forma positiva la disonancia en una comunicación
transaccional
 DISONANCIA COGNITIVA

¿Qué ocurre cuando una persona mantiene

comportamientos contradictorios con su manera de
pensar?
 HISTORIA

• El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el

psicólogo estadounidense Leon Festinger en su obra A theory
of cognitive dissonance. La teoría de Festinger plantea que al
producirse esa incongruencia o disonancia de manera muy
apreciable, la persona se ve automáticamente motivada para
esforzarse en generar ideas y creencias nuevas para reducir la
tensión hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes
encajen entre sí, constituyendo una cierta coherencia interna.
 LA TEORÍA DE LA DISONANCIA

• La teoría plantea que al producirse esa incongruencia o disonancia,

la persona se esfuerza en generar ideas y creencias nuevas para
reducir la tensión hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y
actitudes encajen entre si. Es decir, cuando percibimos que tenemos
dos ideas incompatibles, tenemos que generar nuevas ideas (o
modificar las antiguas) para que nuestro sistema de creencias sea
coherente.
 LA DISONANCIA COGNITIVA

• La disonancia cognitiva, de Leon Festinger básicamente, se

refiere a la tensión o incomodidad que percibimos en
nosotros cuando mantenemos dos ideas contradictorias
o incompatibles entre si o cuando nuestras creencias no
están en armonía con lo que hacemos (o hemos hecho).
 PRESUPUESTOS DE LA TEORÍA DE LA
DISONANCIA COGNITIVA

1. Los seres humanos desean la coherencia en sus cogniciones.

2. Las inconsistencias psicológicas crean la disonancia.
3. La disonancia es un estado de aversión que lleva a las personas a
realizar acciones con efectos mesurables.
4. La disonancia motiva los esfuerzos para conseguir la coherencia y los
esfuerzos para reducir la disonancia.
 La disonancia

• La disonancia experiencia psicológica desagradable

que va acompañada de sensaciones de inquietud y
que está provocada por la inconsistencia entre
cogniciones.
 ACTIVACIÓN Y REDUCCIÓN

La existencia simultánea Ocasiona un esfuerzo por

de cogniciones que no parte de la persona para
se adaptan entre sí. hacerlas encajar.
DERIVACIONES DE LA TEORÍA DE LA
DISONANCIA

1) Disonancia como consecuencia de tomar decisiones.

2) Disonancia surgida de la tentación.

3) Disonancia resultado del esfuerzo.

4)Disonancia introducida por un “fait accompli”

 1) DISONANCIA COMO CONSECUENCIA DE
TOMAR DECISIONES

• Si un individuo elige entre muchas formas de actuar experimentara disonancia, pues siempre
las demás alternativas tendrán algo de positivo.
• En consecuencia si la alternativa rechazada es mas atractiva que la elegida mayor será la
disonancia.

• Brehm: la gente evalúa la alternativa escogida como mas atractiva que la

rechazada. (reducción de disonancia)

1. Mayor numero de alternativas para escoger = mayor disonancia. Resultados de

2. Mayor diferencia entre las alternativas a escoger = mayor disonancia. experimento
 2) DISONANCIA SURGIDA DE LA
TENTACIÓN

1. Cometer un acto inmoral para obtener una
recompensa: saber que el acto es inmoral es
disonante con hacerlo cometido.
• Reducción de la disonancia:
convencerse de que el acto no es tan
inmoral.
• Magnitud de la disonancia mayor si la
recompensa es pequeña.
2. No cometer un acto inmoral y no obtener
una recompensa: saber que perdió una
recompensa es disonante con su conducta.
• Reducción de la disonancia:
convencerse de que el acto no es
demasiado inmoral.
• Magnitud de la disonancia mayor si la
recompensa es grande.
 EXPERIMENTO DE FESTINGER

• https://www.youtube.com/watch?v=YEggt56WHzA
 3) DISONANCIA RESULTADO DEL ESFUERZO.

• La situación de un individuo le permite continuar con el esfuerzo para

alcanzar alguna meta, pero no llega a alcanzarla, experimentara
disonancia. (gastar esfuerzo vs. no lograr la meta)
• Para reducirla hay que encontrar a la situación algo al que darle valor.

Bueno; pero
aprendí que es un
grupo de
membresía y uno
de referencia.
DISONANCIA RESULTADO DEL ESFUERZO.

• "La zorra y las uvas" de Esopo.

Cuando la zorra no consigue
alcanzar las uvas decide que no las
quiere.
 4)DISONANCIA INTRODUCIDA POR UN
“FAIT ACCOMPLI”

• La personas a menudo se encuentran con la necesidad de soportar alguna situación

desagradable. La cognición de que la situación es o será desagradable es disonante con la
cognición de tener que soportarla.
• Una manera de reducirla es convenciéndose a si mismo de que el problema
no es tan importante como parecía en un principio.
 INTERACCIÓN DE GRUPO COMO
FUENTE DE DISONANCIA

a) Disonancia surgida de anticipar directamente el

ambiente social.

b) Disonancia de no estar de acuerdo con otros.

c) Disonancia resultante del acatamiento forzado

 DISONANCIA SURGIDA DE ANTICIPAR
DIRECTAMENTE EL AMBIENTE SOCIAL

• Los individuos no tienen un buen control sobre su

ambiente social y se nota al no poder predecir la
naturaleza de los grupos a los que se expone.
• Ejemplo: cuando una persona va a una fiesta y al llegar no
era lo que esperaba ya que esta aburridísima, y dejo de
estudiar para un examen que tenia al día siguiente.

• Hay dos maneras de reducir la disonancia:

a) Convencerse de que el esfuerzo y gasto fueron mínimos.
b) Sobrevalorar al grupo haciendo hincapié en los aspectos
positivos de este y negándose los negativos.
 DISONANCIA DE NO ESTAR DE ACUERDO CON OTROS

• Ocurre disonancia al enfrentarse a una opinión opuesta, sostenida por gente parecida que
comparte los mismos intereses. Es imposible evitar la aparición de disonancia, a no ser que se
evite toda interacción con la sociedad.
• La magnitud de la disonancia se debe a:
a) La importancia de la persona o grupo que exprese el desacuerdo.
b) Cuan importante es el tema en desacuerdo

• Para intentar reducir la disonancia se puede intentar:

1. Convencerse a uno mismo de que el área de satisfacción en que existe el desacuerdo no es
muy importante.
2. Derogar a la persona o al grupo en desacuerdo.
3. Se puede intentar eliminar el desacuerdo cambiando la propia opinión o intentando influir
sobre las otras personas para que cambien la suya.
 DISONANCIA RESULTANTE DEL
ACATAMIENTO FORZADO

• Los grupos en muchas circunstancias forzarán a sus participante a manifestarse

de modo contrario a sus creencias personales, lo que llevará a la persona a
experimentar disonancia.
• Una forma de reducir la disonancia seria cambiar las creencias para
hacerlas coincidir mas con la del grupo.
• En este caso la teoría de la disonancia dice: si una persona afirma algo
que no cree cierto para recibir una recompensa pequeña, cambiará su creencia
personal en dirección a la del grupo.
 INTERACCIÓN DE GRUPO COMO
MEDIO DE REDUCIR LA DISONANCIA
 INTERACCIÓN DE GRUPO COMO
MEDIO DE REDUCIR LA DISONANCIA

• Cuando una persona experimenta disonancia puede usar sus interacciones con otra
gente como medio para reducirla, se puede hacer de varias maneras:
1. Al recibir apoyo de gente que ya cree que en aquello de lo que él desea
persuadirse.
2. Persuadiendo a otros de que también deben creer en aquello de lo que desean
persuadirse.
• Esto se usa de manera simultanea aunque siempre se creara disonancia con las
personas que no tengan tu misma idea.
 REDUCCIÓN DE LA DISONANCIA

Eliminando cogniciones disonantes.

Añadiendo cogniciones consonantes.
Reduciendo la importancia de las cogniciones disonantes
Aumentando la importancia de las cogniciones
consonantes.
 EJEMPLO

• Cambiando alguno de los elementos disonantes. Cambiando la conducta

(no fumar) o cambiando las actitudes (“fumar no es tan malo”).
• Cambiando la importancia otorgada a los elementos, de forma que se
considere que son más importantes las creencias que apoyan la conducta
elegida (“fumar me provoca placer” vs “fumar daña mi salud”: “disfrutar de
la vida es más importante que la salud”).
 CONCLUSIONES

• La disonancia, motivará a buscar estrategias para reducir las ideas o

comportamientos en conflictos.
• La excitación que genera la disonancia cognitiva, nos con llevará a evitar
situaciones incoherentes y encontrar coherencia intrapersonal.
• Siempre será posible encontrar razones para justificar lo que hacemos, hasta
el punto de que llegamos a auto convencernos a partir de ese proceso de
racionalización. Buscamos equilibrio, con uno mismo y con los demás.
• https://www.youtube.com/watch?v=uSe7U9p-zJk