Sistemas Portatiles de Tratamiento de Agua Residual PDF

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)
PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA PLANTA DE PRODUCCION DE

SISTEMAS PORTATILES DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES EN
COSTA RICA
RODOLFO SALAS PEREIRA
PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO

PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN ADMINISTRACION
DE PROYECTOS
San José, Costa Rica
Julio, 2011
UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)
Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como

Requisito parcial para optar al grado de Máster en Administración de Proyectos
__________________________
Manuel Alvarez, MAP
PROFESOR TUTOR
_________________________
Alvaro Mata, MAP
LECTOR No.1
__________________________
Carlos Brenes, MAP
LECTOR No.2
________________________
Rodolfo Salas Pereira
SUSTENTANTE
ii
DEDICATORIA
A mi esposa y a mis hijos, quienes han sido mi motivación.
A mis padres con los que gracias a Dios siempre he contado y he tenido su apoyo
en todas las decisiones de mi vida.
iii
AGRADECIMIENTOS
A DIOS quien ha estado presente en toda mi vida y me bendice siempre.
Al Lic. Manuel Alvarez Cervantes MAP, por todos sus aportes y observaciones los
cuales contribuyeron a mejorar este proyecto final de graduación.
A los Lectores por sus importantes recomendaciones.
A mis compañeros de la Universidad por sus valiosos aportes en los trabajos que
compartimos en los diferentes cursos de la Maestría.
iv
INDICE
HOJA DE APROBACION ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
INDICE v
INDICE ILUSTRACIONES ix
INDICE CUADROS x
INDICE DE ABREVIATURAS xi
RESUMEN EJECUTIVO xii
1 INTRODUCCION ........................................................................................... 14
1.1 Antecedentes ...................................................................................... 14
1.2 Problemática........................................................................................ 15
1.3 Justificación del proyecto .................................................................... 16
1.4 Supuestos ........................................................................................... 16
1.5 Restricciones ....................................................................................... 16
1.6 Objetivo general .................................................................................. 16
1.7 Objetivos específicos........................................................................... 17
2 MARCO TEORICO ........................................................................................ 19
2.1 Marco referencial o institucional .......................................................... 19
2.1.1 Antecedentes de la Institución ............................................................. 19
2.1.2 Misión y visión ..................................................................................... 21
2.1.3 Estructura organizativa ........................................................................ 22
2.1.4 Productos que ofrece .......................................................................... 22
2.2 Teoría de Administración de Proyectos ............................................... 22
2.2.1 Proyecto .............................................................................................. 22
2.2.2 Administración de Proyectos ............................................................... 24
2.2.3 Áreas del Conocimiento de la Administración de Proyectos ............... 25
2.2.4 Ciclo de vida de un proyecto ............................................................... 28
2.2.5 Procesos en la Administración de Proyectos ...................................... 30
2.3 Tratamiento de Aguas Residuales....................................................... 33
v
2.3.1 Tipos de Aguas Residuales: ................................................................ 35
2.3.2 Razones para el tratamiento de las Aguas Residuales ...................... 36
2.3.3 Criterios para la selección de los Procesos de Tratamiento............... 37
2.3.4 Clasificación del tratamiento de aguas residuales.............................. 38
2.3.5 Plantas de Tratamiento BHT® ............................................................ 40
3 MARCO METODOLOGICO ........................................................................... 45
3.1 Fuentes de información ....................................................................... 45
3.2 Técnicas de Investigación ................................................................... 47
3.3 Método de Investigación...................................................................... 48
4 DESARROLLO .............................................................................................. 55
4.1 PLAN DE GESTION DEL ALCANCE ................................................. 55
4.1.1 Acta de Constitución del Proyecto (Charter) ....................................... 55
4.1.2 Requisitos del Producto...................................................................... 58
4.1.3 Descripción del alcance del producto .................................................. 59
4.1.4 Criterios de aceptación del producto ................................................... 60
4.1.5 Activos de los procesos de la Organización ........................................ 60
4.1.6 Interesados del proyecto ..................................................................... 61
4.1.7 Elementos del proceso productivo....................................................... 62
4.1.8 Configuración productiva ..................................................................... 64
4.1.9 Entregables del proyecto ..................................................................... 64
4.1.10 Exclusiones ......................................................................................... 65
4.1.11 Restricciones ....................................................................................... 66
4.1.12 Supuestos ........................................................................................... 66
4.1.13 Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)........................................... 67
4.1.14 Diccionario de la Estructura de Desglose del Trabajo ......................... 71
4.1.15 Control del Alcance ............................................................................. 71
4.1.16 Verificación del Alcance ...................................................................... 72
4.2 PLAN DE GESTION DEL TIEMPO ..................................................... 73
4.2.1 Definición de las Actividades ............................................................... 73
4.2.2 Secuencia de las Actividades .............................................................. 81
4.2.3 Estimación de los Recursos de las Actividades .................................. 83
vi
4.2.4 Estimación de la Duración de las Actividades ..................................... 86
4.2.5 Desarrollo del Cronograma ................................................................. 89
4.2.6 Control del Cronograma ...................................................................... 92
4.3 PLAN DE GESTION DE LOS COSTOS ............................................. 93
4.3.1 Estimación de costos del Proyecto ...................................................... 93
4.3.2 Estimación de costos de operación ..................................................... 97
4.3.3 Determinación del Presupuesto........................................................... 97
4.3.4 Línea Base del Desempeño del Costos .............................................. 99
4.3.5 Control de los Costos ........................................................................ 100
4.4 PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD ............................................. 102
4.4.1 Plan de Calidad: ................................................................................ 103
4.4.2 Aseguramiento de la Calidad ............................................................ 103
4.4.3 Control de la Calidad ......................................................................... 107
4.5 PLAN DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS ................... 109
4.5.1 Roles y Responsabilidades ............................................................... 109
4.5.2 Organigrama del Proyecto ................................................................. 116
4.5.3 Seguridad ocupacional ...................................................................... 116
4.6 PLAN DE GESTION DE LAS COMUNICACIONES ......................... 116
4.6.1 Estrategia de Gestión de los Interesados .......................................... 117
4.6.2 Planificación de las Comunicaciones ................................................ 118
4.6.3 Distribución de la Información ........................................................... 120
4.7 PLAN DE GESTION DE LOS RIESGOS .......................................... 121
4.7.1 Identificación de los riesgos .............................................................. 121
4.7.2 Análisis cualitativo de los Riesgos ..................................................... 123
4.7.3 Análisis cuantitativo de los riesgos .................................................... 127
4.7.4 Planificación de la respuesta a los riesgos ........................................ 128
4.7.5 Monitoreo y Control de los riesgos .................................................... 130
4.8 PLAN DE GESTION DE LAS ADQUISICIONES .............................. 131
4.8.1 Análisis de Hacer o Comprar ............................................................. 131
4.8.2 Flujo de Compras .............................................................................. 134
4.8.3 Criterios para la Selección de Proveedores ...................................... 136
vii
4.8.4 Criterios para la administración de Contratos .................................... 137
4.9 PLAN DE GESTION DE LA INTEGRACION .................................... 139
4.9.1 Control Integrado de Cambios ........................................................... 139
4.9.2 Seguimiento y Control del trabajo del proyecto ................................. 141
4.9.3 Cierre del Proyecto ............................................................................ 141
4.10 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA .............................. 142
4.10.1 Concepto de RSC.............................................................................. 142
4.10.2 Políticas de Responsabilidad Social .................................................. 143
5 CONCLUSIONES ........................................................................................ 145
6 RECOMENDACIONES ................................................................................ 149
7 BIBLIOGRAFIA ........................................................................................... 150
8 ANEXOS ...................................................................................................... 152
Anexo 1: Acta del Proyecto del PFG ............................................................ 153
Anexo 2: EDT del PFG ................................................................................. 156
Anexo 3: Cronograma del PFG..................................................................... 157
Anexo 4: Reglamento de Aprobación y Operación de Sistemas de ............. 158
Tratamiento de Aguas Residuales en Costa Rica ........................................... 158
Anexo 5: Diccionario de la EDT para los entregables del Proyecto .............. 159
Anexo 6: Flujo de costos mensual del presupuesto...................................... 169
Anexo 7: Monitoreo y Control de Riesgos..................................................... 171
Anexo 8: Solicitud de Materiales y Orden de Compra .................................. 172
Anexo 9: Documento base para los contratos de servicios .......................... 173
Anexo 10: Control Integrado de Cambios – Solicitud de Cambios ............... 175
Anexo 11: Informe del Estado del Proyecto .................................................. 177
viii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Planta Portátil BHT® ....................................................................................... 15

Figura 2 Oficinas América Ingeniería .......................................................................... 21
Figura 3 Organigrama Ingeniería Ambiental de Centroamérica ............................. 22
Figura 4 Proyecto de una sola Fase (tomada de Arguedas, 2009) ....................... 30
Figura 5 Grupos de procesos de la Dirección de Proyectos (PMI, 2008) ............ 33
Figura 6 Plantas de Tratamiento BHT®....................................................................... 40
Figura 7 Transporte de Biodigestor BHT® .................................................................. 41
Figura 8 Diagrama de funcionamiento PTAR BHT® ................................................. 44
Figura 9 Diagrama de lluvia de ideas sobre requisitos del producto ..................... 59
Figura 10 Estructura de Desglose del Trabajo (Etapa de Planeamiento) ............... 68
Figura 11 Cronograma del Proyecto y Actividades críticas ....................................... 91
Figura 12 Composición del costo del Proyecto ........................................................... 99
Figura 13 Línea base de Medición del desempeño (LBMD) ................................... 100
Figura 14 Ejemplo de Diagrama de Control - PMBOK (PMI, 2008) ....................... 108
Figura 15 Ejemplo de Diagrama de Causa y Efecto - PMBOK (PMI, 2008) ......... 109
Figura 16 Organigrama del Proyecto .......................................................................... 116
Figura 17 Flujo de Compra de bienes o servicios ..................................................... 135
Figura 18 Flujo de Control Integrado de Cambios .................................................... 140
ix
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1 Tabla Resumen para el Desarrollo del Marco Metodológico ................... 51

Cuadro 2 Resumen de las necesidades y expectativas de los stakeholders ....... 61
Cuadro 3 Diccionario de la EDT para los entregables del Proyecto ...................... 71
Cuadro 4 Plantilla para Verificación del Alcance....................................................... 72
Cuadro 5 Lista de Actividades y sus Atributos ......................................................... 74
Cuadro 6 Lista de hitos del Proyecto ......................................................................... 80
Cuadro 7 Red de predecesores y sucesores............................................................. 81
Cuadro 8 Estimación de los Recursos ........................................................................ 84
Cuadro 9 Duraciones estimadas.................................................................................. 87
Cuadro 10 Análisis Pert .................................................................................................. 92
Cuadro 11 Estimación de Costos del Proyecto .......................................................... 94
Cuadro 12 Estimación de costos fijos de Operación ................................................. 97
Cuadro 13 Presupuesto .................................................................................................. 98
Cuadro 14 Montos mensuales presupuestados ......................................................... 99
Cuadro 15 Análisis de resultados en AVG ................................................................ 102
Cuadro 16 Planificación de la Calidad del Proyecto ................................................ 104
Cuadro 17 Requisitos y Especificaciones del Producto .......................................... 105
Cuadro 18 Roles y responsabilidades en la Gestión de Calidad ......................... 107
Cuadro 19 Matriz de Roles y responsabilidades ...................................................... 112
Cuadro 20 Perfiles para la Contratación de Personal ............................................. 115
Cuadro 21 Análisis de los interesados en el Proyecto ........................................... 117
Cuadro 22 Matriz de comunicación ............................................................................ 118
Cuadro 23 Identificación de riesgos ........................................................................... 122
Cuadro 24 Análisis Cualitativo de los riesgos.......................................................... 124
Cuadro 25 Criterios de Probabilidad e Impacto ..................................................... 126
Cuadro 26 Marcadores de riesgo .............................................................................. 127
Cuadro 27 Análisis Cuantitativo y Respuesta a los Riesgos................................. 128
Cuadro 28 Análisis Hacer o Comprar ....................................................................... 132
Cuadro 29 Selección de proveedores ....................................................................... 136
Cuadro 30 Evaluación al Cierre de Proyecto ........................................................... 142
x
INDICE DE ABREVIATURAS
BHT: Biocen High Tech

CCSS: Caja Costarricense del Seguro Social
CR: Costo Real
DBO: Demanda Bioquímica de Oxígeno
EAC: Estimado al Completamiento
EDT: Estructura de división del Trabajo
INS: Instituto Nacional de Seguros
LBMD: Línea base de medición del desempeño
PFG: Proyecto Final de Graduación
PMBOK: Project Management Body of Knowledge
PMI Project Management Institute
PTAR: Planta de Tratamiento de Aguas Residuales
RSC: Responsabilidad Social Corporativa
TEC: Tiempo estimado al completamiento
VAC: Varianza al completamiento
VC: Varianza del costo
VG: Valor Ganado
VP: Valor Planeado
VS: Varianza del Cronograma
xi
RESUMEN EJECUTIVO
Como parte de una alianza estratégica entre las empresas América Ingeniería de
Costa Rica y Bufete de Ingeniería de México, se ha formado una empresa en el
país con el nombre de Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A. para el diseño,
fabricación, operación y mantenimiento de Sistemas portátiles de Tratamiento de
Aguas Residuales (PTAR) en Costa Rica y el resto de Centroamérica.
Actualmente se ha realizado la importación de las primeras PTAR portátiles a

Costa Rica, lo que ha permitido la experiencia en la importación, desalmacenaje,
transporte, e instalación de los Sistemas
A pesar de las grandes ventajas se tienen limitantes para competir con mejores
precios y con plazos más cortos en las entregas. Entre ellas se encuentran los
costos adicionales del transporte desde México, los costos de internamiento y el
pago de impuestos en Costa Rica.
El objetivo del proyecto es elaborar el Plan de Gestión, que permita la

implementación de una Planta de Producción en Costa Rica de las PTAR
portátiles BHT® .
Para lograr el objetivo propuesto se desarrollan los grupos de procesos de

Iniciación y Planificación en las nueve áreas de conocimiento, Alcance, Tiempo,
Costos, Calidad, Recursos Humanos, Comunicaciones, Riesgos, Adquisiciones e
Integración.
Para realizar el Plan de Gestión, se ha utilizado el método de investigación

denominado analítico-sintético. Con este método, se ha desarrollado primero cada
uno de los Planes subsidiarios en las diferentes áreas de conocimiento, para luego
obtener el Plan de Gestión de la Integración del proyecto.
La estructura de la división del trabajo (EDT) está compuesta por 94 entregables

o paquetes de trabajo. Estos entregables se ubicaron en 5 áreas principales:
Iniciación, Plan de Gestión del proyecto, Dirección de la Ejecución, Ubicación -
Dimensionamiento y Proceso de la Instalación de la Planta de producción.
El plazo para el desarrollo del proyecto de acuerdo al cronograma realizado es de

206 días hábiles. Dentro de este plazo se ha considerado tanto la duración de la
planificación como de la ejecución.
El monto total del presupuesto estimado para el proyecto es de $ 214.625. Los

componentes más importantes del costo son la adquisición de los equipos de
xii
trabajo de la Planta de producción y los materiales para el inicio de la operación
que representan un 65.2%.
Del análisis cualitativo de los riesgos se identificaron 13 probables eventos de

importancia. Como resultado se puede concluir que el proyecto se puede clasificar
de riesgo moderado de acuerdo con los marcadores de riesgo establecidos.
De acuerdo al análisis cuantitativo de los riesgos, las reservas necesarias para los
riesgos aceptados son de 10 días adicionales en el cronograma y de un monto de
$ 13,405.36 en el presupuesto (6.25% adicional).
Se recomienda el monitoreo del estado del proyecto utilizando la técnica de la

Administración del Valor Ganado (AVG), ya que integra las mediciones del
alcance, costo y cronograma, permitiendo una medida objetiva del desempeño, así
como la información necesaria para decidir si se requiere de acciones correctivas.
Como parte del Plan de Gestión del Proyecto se incorporan políticas de

Responsabilidad Social Corporativa de acuerdo con los diez principios del Pacto
Mundial ó Global Compact que resumen los principales compromisos de las
empresas en este campo.
xiii
1 INTRODUCCION
1.1 Antecedentes
Actualmente la empresa América Ingeniería ha firmado una alianza estratégica

con la empresa Bufete de Ingeniería de Yucatán, empresa mexicana especialista
en Sistemas de Tratamiento de aguas residuales. Con esta alianza se ofrecerá el
diseño, fabricación e instalación de Sistemas portátiles en Costa Rica y
Centroamérica.
América Ingeniería es una empresa costarricense con una experiencia de 9 años

en la construcción de edificaciones y obras de infraestructura.
La empresa mexicana tiene una experiencia de 25 años en el diseño, operación y

mantenimiento de sistemas de tratamiento de aguas residuales, y una de sus
especialidades son los sistemas portátiles o plantas de tratamiento portátiles
(PTAR portátiles, ver Figura 1) para caudales entre 20 y 280 m3 por día. Con la
experiencia adquirida, ha desarrollado PTAR portáties, con un sistema patentado
de alta tecnología denominado Sistema BHT®/BIOCEN HIGH TECH. Estas plantas
son fabricadas y ensambladas en un Plantel de producción y entregadas al cliente
listas para su operación.
Como parte de la alianza estratégica se ha conformado una empresa en Costa

Rica con el nombre de Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A. para la
promoción y coordinación de todo lo requerido para el diseño, fabricación,
importación, entrega, operación y mantenimiento de las PTAR portátiles.
Actualmente se ha realizado la importación de las primeras PTAR portátiles a

Costa Rica, lo que ha permitido la experiencia en la importación, desalmacenaje,
transporte, e instalación de los Sistemas.
15
Figura 1 Planta Portátil BHT®
1.2 Problemática.
Actualmente en el país no se fabrican sistemas tratamiento pórtátiles de aguas

residuales y se debe realizar su importación. Estos sistemas son una alternativa
nueva y ofrecen grandes ventajas con respecto a los sistemas convencionales.
Entre las ventajas se encuentran: menor área, mayor eficiencia, menor

mantenimiento, menor gasto de energía
energía, menor tiempo de entrega y posibilidades
de financiamiento por el sistema de leasing.
Actualmente a pesar de las grandes ventajas se tienen limitantes para competir

con mejores precios y con plazos más cortos en las entregas. Entre ellas se
encuentran los costos adicionales del transporte desde México,, los costos de
internamiento y el pago de impuestos en Costa Rica
Rica.
Adicionalmete se presentan riesgos importantes en la logística del transporte, ante

posibles atrasos en la naviera o en los trámites de desalmacenaje.
16
1.3 Justificación del proyecto
La realización del PFG tiene como finalidad elaborar el Plan que permita la
implementación de una Planta de Producción en Costa Rica reduciendo los
costos actuales de importación (costos de transporte + pago de impuestos) y
ofrecer un servicio de entrega más rápido y seguro.
1.4 Supuestos
Para la realización de este trabajo se establecen los siguientes supuestos:
• Se contará con el apoyo de los socios de la empresa y de la

administración superior para el desarrollo del trabajo y su posterior
implementación.
• Se contará con los recursos necesarios para su preparación.
• Se contará con toda la informacion, técnica y económica, necesaria.
1.5 Restricciones
Se considera que se tendrán las siguientes restricciones:
• Se debe cumplir con el cronograma de entregas del PFG con un tiempo

máximo para el desarrollo de 3 meses.
• Se tendrá una disponiblidad parcial para la investigación.
• Solo se analizará el área de Sistemas de Tratamiento portátiles
1.6 Objetivo general
Elaborar un plan para la implementación de una Planta de Producción de

Sistemas Portátiles de Tratamiento de Aguas Residuales en Costa Rica, para
disminuir los costos de importación y garantizar entregas en plazos menores.
17
1.7 Objetivos específicos.
• Realizar el Plan de Gestión del Alcance y crear la EDT, recopilando

requisitos (necesidades físicas, tecnológicas, permisos, tramitología,
especificaciones, ubicación) y estimando el volumen de operación de la
Planta de Producción y sus necesidades futuras para dimensionar el
tamaño y capacidad.
• Realizar el Plan de Gestión del Tiempo, definiendo las actividades,

estimando los recursos y las duraciones de las actividades para
desarrollar el cronograma de la implementación de la Planta de
Producción
• Realizar el Plan de Gestión de los Costos (Costos de instalación, costos

operativos) para realizar el presupuesto de implementación de la Planta
de Producción
• Realizar el Plan de Gestión de la Calidad (Especificaciones de

fabricación y gestión de Calidad) para garantizar el cumplimiento de las
especificaciones y satisfacción de los clientes con los Sistemas Portátiles
(PTAR)
• Realizar el Plan de Gestión de los Recursos Humanos (Administración,

Producción, Mantenimiento) para determinar necesidades de contratación
y capacitación de la Planta de Producción de las PTAR portátiles.
• Realizar el Plan de las comunicaciones para mantener la mejor

coordinación entre los colaboradores, socios, patrocinadores, y clientes
de la empresa.
18
• Realizar el Plan de Gestión de los Riesgos para prevenir o mitigar

problemas con materias primas, competencia o legislación que puedan
afectar la operación de la Planta de Producción.
• Realizar el Plan de Gestión de las Adquisiciones para la operación de la

Planta de Producción de PTAR portátiles.
• Realizar el Plan de Gestión de Integración para coordinar todos los

planes subsidiados de la implementación de la Planta de Producción de
PTAR portátiles.
19
2 MARCO TEORICO
2.1 Marco referencial o institucional
La empresa INGENIERIA AMBIENTAL DE CENTROAMERICA S.A. es una

sociedad inscrita en Costa Rica, que nació como resultado de la alianza
estratégica entre América Ingeniería de Costa Rica y Bufete de Ingeniería de
México. La empresa fue creada para la representación y distribución de los
Sistemas de Tratamiento de aguas residuales BHT® en Costa Rica y
Centroamérica.
Para el inicio de las operaciones cuenta con el soporte administrativo de la

empresa América Ingeniería, empresa socia, con experiencia en construcción de
edificaciones y obras de infraestructura. Todos los aspectos técnicos del diseño
de los sistemas están a cargo de la empresa Bufete de Ingeniería de México.
2.1.1 Antecedentes de la Institución
Los socios de Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A son América Ingeniería

de Costa Rica y Bufete de Ingeniería de México.
América Ingeniería es una empresa con 9 años de experiencia en construcción

con oficinas en San José (ver Figura 2). La estructura funcional está compuesta
por el departamento de Ingeniería, el departamento de Recursos Humanos, el
departamento de Contabilidad/ Proveeduría y el área de Dirección de Proyectos.
La empresa Bufete de Ingeniería tiene amplia experiencia en el diseño,

fabricación, operación y mantenimiento de Sistemas de Tratamiento de aguas
residuales, tiene oficinas en Yucatán, México. Cuenta con un departamento
Técnico con ingenieros especializados en el diseño de los sistemas de
20
tratamiento, así como los demás departamentos administrativos. La empresa está

a cargo de un Director General. Las actividades de la empresa son las siguientes:
- Consultoría
- Diseño de proyectos
- Diseño y construcción de plantas; y equipos
- Reconstrucción de plantas existentes
- Instalación y puesta en marcha de equipos y plantas
- Mantenimiento de las plantas de tratamiento
- Operación de las plantas de tratamiento
- Muestreo y verificación analítica de los procesos de
tratamiento
Bufete de Ingeniería cuenta con una planta de producción y ofrece además de los
Sistemas de Tratamiento de aguas residuales otros servicios en los siguientes
campos:
• Calderas para generación de vapor y/o agua caliente

• Instalaciones sanitarias, hidráulicas, pluviales; y; electromecánicas
• Obra Civil industrial
• Controles industriales
• Equipos hidroneumáticos (sistemas automáticos de presión variable y
sistemas automáticos de presión constante)
• Maquinaria y equipos industriales
• Redes de distribución de energía eléctrica e iluminación
• Sistemas para la industria alimentaria (deshidratadores de frutas,
legumbres y verduras; procesos de reducción evaporación, sistemas
alimentarios)
• Subestaciones eléctricas
• Plantas de tratamiento de aguas claras
• Maquinaria para Concreto Celular
21
Figura 2 Oficinas América Ingeniería

(San José, Edificio Salper, 2º piso)
2.1.2 Misión y visión
Misión
• Ofrecer a nuestros clientes sistemas portátiles de alta tecnología para el

tratamiento de aguas residuales, superando sus expectativas en calidad y
tiempo de entrega.
• Lograr el crecimiento de la empresa y de nuestros colaboradores,

teniendo presente nuestra responsabilidad social y con el medio ambiente
• Mantener un espíritu de superación y actualización constante para ofrecer

siempre el mejor servicio.
Visión
Ser la mejor empresa en Centroamérica en el diseño, fabricación, puesta

en operación y mantenimiento de Sistemas de Tratamiento portátiles,
aplicando las mejores técnicas y procesos, con base en una relación de
22
valores y principios éticos con nuestros clientes, colaboradores y el medio

ambiente.
2.1.3 Estructura organizativa
La estructura funcional de la empresa Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A.

se muestra en la Figura 3.
Figura 3 Organigrama Ingeniería Ambiental de Centroamérica
2.1.4 Productos que ofrece
La empresa Ingeniería Ambiental de Centroamérica ofrece el diseño, fabricación,

puesta en operación y mantenimiento de Plantas de Tratamiento portátiles en
Costa Rica y otros países de Centroamérica.
2.2 Teoría de Administración de Proyectos
2.2.1 Proyecto
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto,

servicio o resultado único. Es temporal pues tiene un principio y un fin definidos,
23
un tiempo limitado y una duración que puede ser cuantificada; y es único por
cuanto tiene características específicas que le otorgan esa cualidad. (PMI, 2008).
El trabajo en las organizaciones generalmente involucra operaciones o proyectos,

aunque las dos se puedan traslapar. Las operaciones y los proyectos comparten
muchas características; por ejemplo, ellas son:
• Desarrolladas por personas.

• Limitadas por recursos escasos.
• Son planeadas, ejecutadas, y controladas.
Las operaciones y los proyectos difieren principalmente en que las operaciones

son sucesivas y repetitivas mientras que los proyectos son temporales y únicos.
Un proyecto por lo tanto puede ser definido en término de sus características

distintivas: “una tarea temporal desarrollada para crear un producto o servicio
único”. Temporal quiere decir que cada proyecto tiene un comienzo y una
terminación definitivos. Único quiere decir que el producto o servicio es diferente
de alguna manera a todos los proyectos o servicios similares.
Los proyectos son desarrollados en todos los niveles de la organización. Estos

pueden involucrar a una sola persona o a muchos miles. Los proyectos pueden
involucrar a una sola unidad de una organización o cruzar muchas fronteras
organizacionales como en consorcios o sociedades de hecho. Los proyectos son
muchas veces componentes críticos de la estrategia de negocios de la
organización que los desarrolla (Duncan, 2010)
La naturaleza temporal de los proyectos se puede aplicar a otros aspectos del

desarrollo, tales como:
• La oportunidad de la ventana de mercado es usualmente temporal. La

mayoría de los proyectos tienen un marco de tiempo limitado en el que tiene
que producir su producto o servicio
• El equipo de proyecto, como un equipo, rara vez dura más que el proyecto.
La mayoría de los proyectos son desarrollados por un equipo creado con el
24
sólo propósito de desarrollar el proyecto, y el equipo es desmantelado y sus

miembros reasignados cuando el proyecto se termina
La presencia de elementos repetitivos no cambia la característica de ser único.
Debido a que el producto de cada proyecto es único, las características que

distinguen el producto o servicio deben ser elaboradas progresivamente.
(Duncan, 2010)
2.2.2 Administración de Proyectos
La administración de proyectos es la aplicación de conocimiento, habilidades,

herramientas, y técnicas, a las actividades, de manera que cumplan o excedan las
necesidades y expectativas de los patrocinadores e interesados en tales
proyectos. Cumplir o exceder las necesidades o expectativas de los
patrocinadores e interesados involucra un balance de los siguientes aspectos
(Duncan, 2010):
• Alcance, tiempo, costo y calidad.

• Patrocinadores, interesados con diferentes necesidades y expectativas.
• Requerimientos identificados (necesidades) y requerimientos no
identificados (expectativas).
De acuerdo con la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos,

(PMI, 2008), la Administración se logra mediante la aplicación e integración
adecuada de procesos, que se encuentran en cinco grupos:
• Iniciación
• Planificación
• Ejecución
• Seguimiento y Control
• Cierre
25
La gestión debe equilibrar las restricciones relacionadas con el Alcance, la

Calidad, el Cronograma, el Presupuesto, los Recursos y el Riesgo. Cualquier
cambio en una restricción, afectará otras. En la Administración de proyectos se
debe ser capaz de evaluar la situación y equilibrar las demandas, a fin de entregar
un proyecto exitoso. El plan para la dirección del proyecto puede sufrir cambios a
lo largo del ciclo de vida, esto implica un proceso iterativo de mejoras, conforme se
obtiene información detallada y específica. (PMI, 2008)
2.2.3 Áreas del Conocimiento de la Administración de Proyectos
Las áreas del Conocimiento de la Administración de Proyectos, describen el

conocimiento y prácticas de su administración, en término de sus componentes de
proceso. Estos procesos han sido organizados en nueve áreas de conocimiento
(PMI, 2008), tal como se describen a continuación:
Gestión de la Integración del Proyecto, define los procesos y actividades que

integran los diversos elementos de la dirección de proyectos, incluye las siguientes
actividades:
• Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

• Desarrollar el Plan para su Dirección
• Dirigir y Gestionar la Ejecución
• Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
• Realizar Control Integrado de Cambios
• Cerrar el Proyecto o la Fase
Gestión del Alcance del Proyecto, muestra los procesos involucrados en

garantizar que el proyecto incluya todo (y únicamente) el trabajo requerido para
completarlo exitosamente. Incluye:
26
• Recopilar los Requisitos

• Definir el Alcance
• Crear la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)
• Verificar el Alcance
• Controlar el Alcance
Gestión del Tiempo del Proyecto, se centra en los procesos que se utilizan para
garantizar la conclusión a tiempo del proyecto. Incluye:
• Definir las Actividades

• Secuenciar las Actividades
• Estimar los Recursos para las Actividades
• Estimar la Duración de las Actividades
• Desarrollar el Cronograma
• Controlar el Cronograma
Gestión de los Costos del Proyecto, describe los procesos involucrados en

planificar, estimar, presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el
proyecto dentro del presupuesto aprobado. Incluye:
• Estimar los Costos

• Determinar el Presupuesto
• Controlar los Costos
Gestión de la Calidad del Proyecto, describe los procesos involucrados en

planificar, dar seguimiento, controlar y garantizar que se cumpla con los requisitos
de calidad del proyecto. Incluye:
• Planificar la Calidad
• Realizar el Aseguramiento de Calidad
• Realizar el Control de Calidad
27
Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto, describe los procesos

involucrados en la planificación, adquisición, desarrollo y gestión del equipo que
llevará adelante el proyecto. Incluye:
• Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

• Adquirir el Equipo necesario para el Proyecto
• Desarrollar las habilidades del Equipo
• Gestionar el Equipo del Proyecto
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto, identifica los procesos

involucrados en garantizar que la generación, recopilación, distribución,
almacenamiento y disposición final de la información del proyecto sean adecuados
y oportunos. Incluye:
• Identificar a los Interesados

• Planificar las Comunicaciones
• Distribuir la Información
• Gestionar las Expectativas de los Interesados
• Informar el Desempeño
Gestión de los Riesgos del Proyecto, describe los procesos involucrados en la

identificación, análisis y control de los riesgos para el proyecto. Incluye:
• Planificar la Gestión de Riesgos

• Identificarlos
• Realizar Análisis Cualitativo
• Realizar Análisis Cuantitativo
• Planificar la Respuesta a los Riesgos
• Darles seguimiento y Controlarlos
28
Gestión de las Adquisiciones del Proyecto, describe los procesos involucrados

en la compra o adquisición de productos, servicios o resultados para el proyecto.
Incluye:
• Planificar las Adquisiciones

• Efectuar las Adquisiciones
• Administrar las Adquisiciones
• Cerrar las Adquisiciones
2.2.4 Ciclo de vida de un proyecto
El ciclo de vida del proyecto es un conjunto de fases, generalmente secuenciales,

y en ocasiones superpuestas, cuyo nombre y número se determinan por las
necesidades de gestión y control de la organización u organizaciones que
participan, por la naturaleza propia del proyecto y por su área de aplicación. Un
ciclo de vida puede documentarse con ayuda de una metodología y puede ser
determinado o conformado por los aspectos únicos de la organización, de la
industria o de la tecnología empleada. Mientras que cada proyecto tiene un inicio y
un final definidos, los entregables específicos y las actividades que se llevan a
cabo entre éstos, variarán ampliamente de acuerdo con el proyecto. El ciclo de
vida proporciona el marco de referencia básico para dirigir el proyecto,
independientemente del trabajo específico involucrado. (PMI, 2008)
Todos los proyectos pueden configurarse dentro de la siguiente estructura del

ciclo de vida:
• Inicio,
• Organización y preparación (Planeación),
• Ejecución del trabajo y
• Cierre
29
A continuación se presenta el ejemplo de un ciclo de vida para un proyecto de

implementación de una Planta Industrial:
Declaración del Proyecto Decisión y Inversión y Entrega para

Pre inversión Planeamiento ejecución Operación
Identificación
Plan de Gestión Cierre del proyecto y

Formulación y evaluación Aprobado Ejecución y entrega para operación
Gestión de los puesta en marcha a las unidades
recursos funcionales
Ingeniería de Proyecto.
Fases de un proyecto
Las fases del proyecto son divisiones dentro del mismo proyecto (PMI, 2008),
donde es necesario ejercer un control adicional para gestionar eficazmente la
conclusión de un entregable mayor. Suelen completarse de manera secuencial,
pero en determinadas situaciones, pueden superponerse. Por su naturaleza de
alto nivel, constituyen un elemento del ciclo de vida del proyecto. Una fase no es
un grupo de procesos de dirección de proyectos. (Ver Figura 4)
La estructuración en fases permite la división del proyecto en subconjuntos

lógicos, para facilitar su dirección, planificación y control. La necesidad de
establecerlas, el número de éstas, y el grado de control aplicado, dependen del
tamaño, la complejidad y el impacto potencial del proyecto. Independientemente
de la cantidad de fases que se establezcan, todas ellas poseen características
similares:
• Cuando las fases son secuenciales, el cierre de una de ellas termina con cierta
forma de transferencia o entrega del trabajo producido, que constituye el
entregable de la fase. La terminación representa un punto natural para re-evaluar
el esfuerzo en curso y, en caso de ser necesario, para cambiar o terminar el
30
proyecto. Estos puntos se conocen como salidas de fase, hitos, puertas de fase,
puntos de decisión, puertas de etapa o puntos de cancelación.
• El trabajo tiene un enfoque único que difiere del de cualquier otra fase. Esto
involucra a menudo diferentes organizaciones y conjuntos de habilidades.
• Para alcanzar con éxito el objetivo o entregable principal de la fase, se requiere

un grado adicional de control.
Figura 4 Proyecto de una sola Fase (tomada de Arguedas, 2009)
2.2.5 Procesos en la Administración de Proyectos
De acuerdo al PMBOK (PMI, 2008) la dirección de proyectos es la aplicación de

conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto
para cumplir con los requisitos del mismo. La aplicación de conocimientos requiere
de la dirección eficaz de los procesos apropiados.
Un proceso es un conjunto de acciones y actividades interrelacionadas, realizadas

para obtener un producto, resultado o servicio predefinido. Cada proceso se
caracteriza por sus entradas, por las herramientas y técnicas que puedan
aplicarse y por las salidas que se obtienen. El director del proyecto debe
considerar los activos de los procesos de la organización y los factores
ambientales de la empresa. Éstos se deben tener en cuenta para cada proceso,
31
incluso si no están enumerados de manera explícita como entradas en las

especificaciones del proceso. Los activos de los procesos de la organización,
proporcionan pautas y criterios para adaptar dichos procesos a las necesidades
específicas del proyecto. Los factores ambientales de la empresa pueden restringir
las opciones de la dirección de proyectos.
Para que un proyecto tenga éxito, el equipo del proyecto debe:
• seleccionar los procesos adecuados requeridos para alcanzar los objetivos del
proyecto,
• utilizar un enfoque definido que pueda adoptarse para cumplir con los requisitos,
• cumplir con los requisitos a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de
los interesados y,
• equilibrar las demandas contrapuestas relativas al alcance, tiempo, costo,
calidad, recursos y riesgo para producir el producto, servicio o resultado
especificado.
Los procesos del proyecto son ejecutados por el equipo a cargo y generalmente
se enmarcan en una de las siguientes dos categorías principales:
• Los procesos de dirección de proyectos aseguran que el proyecto avance de

manera eficaz durante toda su existencia. Estos procesos incluyen las
herramientas y técnicas involucradas en la aplicación de las habilidades y
capacidades que se describen en las áreas de conocimiento.
• Los procesos orientados al producto especifican y crean el producto del

proyecto. Estos procesos normalmente son definidos por el ciclo de vida de éste y
varían según el área de aplicación.
32
La dirección de proyectos es una tarea integradora que requiere que cada proceso
del producto o del proyecto, esté alineado y conectado de manera adecuada con
los demás procesos, a fin de facilitar la coordinación. Normalmente, las acciones
tomadas durante un proceso afectan a éste y a otros procesos relacionados.
Los procesos de dirección de proyectos se agrupan en cinco categorías conocidas

como Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos (o grupos de procesos,
ver Figura 5):
• Grupo del Proceso de Iniciación. Aquellos procesos realizados para definir un
nuevo proyecto o una nueva fase de un proyecto ya existente, mediante la
obtención de la autorización para comenzar dicho proyecto o fase.
• Grupo del Proceso de Planificación. Aquellos procesos requeridos para

establecer el alcance del proyecto, refinar los objetivos y definir el curso de acción
necesario para alcanzar los objetivos para cuyo logro se emprendió el proyecto.
• Grupo del Proceso de Ejecución. Aquellos procesos realizados para completar

el trabajo definido en el plan para la dirección del proyecto a fin de cumplir con las
especificaciones del mismo.
• Grupo del Proceso de Seguimiento y Control. Aquellos procesos requeridos

para dar seguimiento, analizar y regular el progreso y el desempeño del proyecto,
para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para iniciar los
cambios correspondientes.
• Grupo del Proceso de Cierre. Aquellos procesos realizados para finalizar todas
las actividades a través de todos los grupos de procesos, a fin de cerrar
formalmente el proyecto o una fase del mismo.
33
Figura 5 Grupos de procesos de la Dirección de Proyectos (PMI, 2008)
2.3 Tratamiento de Aguas Residuales
El agua es uno de los compuestos más abundantes de la naturaleza y cubre

aproximadamente las tres cuartas partes de la superficie de la tierra. Sin embargo,
en contra de lo que pudiera parecer, diversos factores limitan la disponibilidad de
agua para uso humano. Más del 97% del agua total del planeta se encuentra en
los océanos y otras masas salinas, y no están disponibles para casi ningún
propósito. Del 3% restante, por encima del 2% se encuentra en estado sólido,
hielo, resultando prácticamente inaccesible. Por tanto, podemos terminar diciendo
que para el hombre y sus actividades industriales y agrícolas, sólo resta un 0,62 %
que se encuentra en lagos, ríos y aguas subterráneas. La cantidad de agua
disponible es ciertamente escasa, aunque mayor problema es aún su distribución
irregular en el planeta. (Rigola, 1989)
De acuerdo al Banco Mundial, más de 300 millones de habitantes de ciudades en

Latinoamérica producen 225,000 toneladas de residuos sólidos cada día. Sin
embargo, menos del 5% de las aguas de alcantarillado de las ciudades reciben
tratamiento. Con la ausencia de tratamiento, las aguas negras son por lo general
vertidas en aguas superficiales, creando un riesgo obvio para la salud humana, la
34
ecología y los animales. En Latinoamérica, muchas corrientes son receptoras de

descargas directas de residuos domésticos e industriales. (Reynolds, 2002)
La contaminación del suelo ocurre tanto en áreas urbanas como rurales.

Conteniendo 40% de las especies tropicales de plantas y animales del mundo, y
36% de las especies cultivadas de alimentos y productos industriales, la región
presenta intenso interés en la preservación y protección del medio ambiente, sin
mencionar una preocupación por la salud humana.
Para mejorar las condiciones de salud y saneamiento en las regiones en vías de

desarrollo, se necesitan plantas de tratamiento eficientes para el manejo de agua
potable y aguas residuales.
En lo que compete a saneamiento y específicamente, al tratamiento de aguas
residuales, el agua recolectada de los pueblos y ciudades, debe devolverse al
medio ambiente en condiciones tales que no la deteriore. Durante las últimas
décadas de este siglo, el mundo ha venido observando con inquietud una serie de
problemas relacionados con la disposición de desechos líquidos provenientes del
uso doméstico, comercial e industrial. Muchas veces, las masas receptoras de
estos desechos líquidos, son incapaces de absorber y neutralizar la carga
contaminante. Por este motivo, las aguas residuales antes de su descarga a los
cursos y cuerpos receptores, deben recibir algún tipo de tratamiento que modifique
sus condiciones iniciales. (Rojas, 2002)
Se puede indicar que el objetivo del tratamiento de aguas residuales es la

“conversión del agua residual proveniente del uso de las aguas de abastecimiento,
en un efluente final aceptable a las condiciones del ambiente (estético,
organoléptico y de salud pública) y la disposición adecuada de los sólidos (lodos)
obtenidos durante el proceso de purificación”. (Rojas, 2002)
35
2.3.1 Tipos de Aguas Residuales:
La clasificación se hace con respecto a su origen, ya que este origen es el que va

a determinar su composición (Rigola, 1989).
Aguas Residuales Urbanas:
Son los vertidos que se producen en los núcleos de población urbana como
consecuencia de las actividades propias de éstos.
Los aportes que los generan son:
• Aguas negras o fecales
• Aguas de lavado doméstico
• Aguas provenientes del sistema de drenaje de calles y avenidas
• Aguas de lluvia y lixiviados
Las aguas residuales urbanas presentan una cierta homogeneidad en cuanto a

composición y carga contaminante, ya que sus aportes van a ser siempre los
mismos. Pero esta homogeneidad tiene unos márgenes muy amplios, ya que las
características de cada vertido urbano van a depender del núcleo de población en
el que se genere, influyendo parámetros tales como el número de habitantes, la
existencia de industrias dentro del núcleo, tipo de industria, etc.
Aguas Residuales Industriales:
Son aquellas que proceden de cualquier actividad o negocio en cuyo proceso de

producción, transformación o manipulación se utilice el agua. Son enormemente
variables en cuanto a caudal y composición, difiriendo las características de los
vertidos, no sólo de una industria a otro, sino también dentro de un mismo tipo de
industria.
Estas son más contaminadas que las aguas residuales urbanas, además, con una
contaminación mucho más difícil de eliminar.
36
Su alta carga, unida a la enorme variabilidad que presentan, hace que el

tratamiento de las aguas residuales industriales sea complicado, siendo preciso un
estudio específico para cada caso.
2.3.2 Razones para el tratamiento de las Aguas Residuales
El tratamiento de las aguas residuales es realizado con el propósito de evitar la

contaminación física, química, bioquímica, biológica y radioactiva de los cursos y
cuerpos de agua receptores. De un modo general, el tratamiento persigue evitar
(Rojas, 2002):
- Daños a los abastecimientos públicos, privados e industriales de

suministro de agua.
- Daño a las aguas destinadas a la recreación y el esparcimiento.
- Daños a las actividades piscícolas.
- Perjuicios a la agricultura y depreciación del valor de la tierra.
- Impacto al entorno ecológico.
-
El tratamiento de las aguas residuales, ha sido una consecuencia del desarrollo de
la civilización, que se caracteriza por el aumento de la densidad demográfica y la
expansión industrial. Las razones que justifican el tratamiento de las aguas
residuales pueden ser resumidas en cinco puntos:
- Razones higiénicas o de salud pública.

- Razones económicas.
- Razones estéticas.
- Razones legales.
- Razones éticas, de responsabilidad social con el cuido del ambiente y del
planeta.
37
2.3.3 Criterios para la selección de los Procesos de Tratamiento
El diseño de la planta de tratamiento de aguas residuales es uno de los aspectos

más desafiantes de la ingeniería sanitaria y ambiental. Ambos conocimientos
técnicos y experiencias prácticas son necesarios en la selección y análisis de los
procesos de tratamiento. Los principales elementos que intervienen en la
selección de los procesos de tratamiento son (Rojas, 2002):
Necesidad del cliente, - Experiencias previas, -Requerimientos de la calidad del

agua residual tratada por parte de la agencia reguladora, -Selección y análisis de
las operaciones y procesos unitarios, -Compatibilidad con las facilidades
existentes, - Costo, Capital, - Operación y mantenimiento,- Evaluación económica,
-Consideraciones ambientales, - Impacto de la instalación,- Pérdida de terreno, -
Calidad del agua subterránea, -Flora y fauna, -Suelo, -Impacto operacional, -
Emisión de gases, -Ruidos, -Averías, -Generación de residuos, Efluentes, -
Aprovechamiento, -Disposición oceánica, -Disposición en lagos y lagunas, -
Disposición en curso de agua, - Lodos, Calidad de las aguas residuales, Sólidos
suspendidos y disueltos, - Materia orgánica e inorgánica, - Nutrientes, Aceites y
grasas, -Microorganismos patógenos, -Tecnología adecuada, Disponibilidad de
equipos y repuestos, - Requerimientos de personal, -Requerimientos de energía.
Métodos de tratamiento
Actualmente existe la tendencia a agrupar los métodos de tratamiento en dos

grandes grupos, independientemente de la eficiencia remocional de la carga
orgánica: operaciones unitarias y procesos unitarios. En el primer caso, predomina
la aplicación de principios físicos y en el segundo, la actividad química o biológica.
En el pasado, los procesos y las operaciones unitarias se agrupaban bajo la
denominación de tratamiento primario, secundario y terciario. En el tratamiento
primario se agrupaban las operaciones del tipo físico, en el secundario los
38
procesos biológicos de asimilación de la materia orgánica y el término terciario o

tratamiento avanzado se ha aplicado a las operaciones y procesos utilizados para
eliminar contaminantes no removidos por el tratamiento primario o secundario.
La selección del proceso de tratamiento, depende del uso al cual se destinará el
efluente tratado, de la naturaleza del agua residual, de la compatibilidad de las
distintas operaciones y procesos, de los medios disponibles de evacuación de los
contaminantes finales y de la posibilidad económica de las distintas
combinaciones. (Rojas, 2002)
2.3.4 Clasificación del tratamiento de aguas residuales
Por motivos de practicidad y por la costumbre existente en Latinoamérica y el

Caribe, en el presente documento se definirán las etapas de tratamiento de la
manera siguiente (Rojas, 2002):
- Tratamiento preliminar.
- Tratamiento primario.
- Tratamiento secundario.
- Tratamiento avanzado o terciario.
- Desinfección.
- Disposición de lodos.
Tratamiento preliminar
Está destinado a la preparación o acondicionamiento de las aguas residuales, con

el objetivo específico de proteger las instalaciones, el funcionamiento de las obras
de tratamiento y eliminar o reducir sensiblemente las condiciones indeseables
relacionadas principalmente con la apariencia estética de las plantas de
tratamiento.
Tratamiento primario
Tiene como objetivo la remoción, por medios físicos o mecánicos, de una parte
sustancial del material sedimentable o flotante. Es decir, el tratamiento primario es
39
capaz de remover no solamente la materia que incomoda, sino también una

fracción importante de la carga orgánica y que puede representar entre el 25% y el
40% de la DBO y entre el 50% y el 65% de los sólidos suspendidos.
Tratamiento secundario
La reducción de los compuestos orgánicos presentes en el agua residual,

acondicionada previamente mediante tratamiento primario, se realiza
exclusivamente por procesos biológicos. Este proceso reduce o convierte la
materia orgánica, finamente dividida o disuelta, en sólidos sedimentables
floculentos que puedan ser separados por sedimentación en tanques de
decantación. Los procesos biológicos más utilizados son los lodos activados y
filtros percoladores. Son muchas las modificaciones de estos procesos que se
utilizan para hacer frente a los requerimientos específicos de cada tratamiento.
Asimismo, dentro de este grupo se incluyen las lagunas de estabilización y
airadas, así como el tratamiento biológico empleando oxígeno puro y el
tratamiento anaeróbico. Los tratamientos biológicos de esta categoría tienen una
eficiencia remocional de la DBO del 85% al 95%.
Tratamiento avanzado o terciario
Tiene como objetivo complementar los procesos anteriormente indicados, para

lograr efluentes más puros, con menor carga contaminante, y que puedan ser
utilizados para diferentes usos, como recarga de acuíferos, recreación, agua
industrial, etc. Los procesos de tratamiento de esta categoría están conformados
por procesos físicos, químicos y biológicos.
40
2.3.5 Plantas de Tratamiento BHT®
Las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (P.T.A.R.) BHT®/ “BIOCEN

HIGH TECH®” son Plantas de Tratamiento Aeróbicas bajo la tecnología de Lodos
Activados y Película Fija (Figura 6).
La tecnología BHT® logra una alta eficiencia en el tratamiento de aguas residuales,

con características superiores a las tecnologías convencionales aeróbicas de
lodos activados. Con estos sistemas se requiere una menor área para los equipos
y un menor mantenimiento. El proceso de tratamiento se lleva a cabo en tanques
de aireación mediante la biocenosis, que se desarrolla en los módulos de
sustentación que se encuentran en el interior de los tanques (Bufete de Ingeniería
de Yucatán [BUINY], 2011)
Figura 6 Plantas de Tratamiento BHT®
Los sistemas BHT® proveen soluciones compactas y fáciles de operar, para

proyectos de desarrollo en pequeñas comunidades con flujo diario. Los sistemas
modulares están rápidamente reemplazando los antiguos sistemas
convencionales de tratamiento y están siendo instalados para servir los proyectos
de terrenos en desarrollo como crecientes áreas residenciales, hoteles, resorts,
centros comerciales, hospitales, universidades; oficinas, aeropuertos, etc.
41
El sistema consiste en un monoblock de tipo contenedor que está dividido en

cámaras de aireación, equipadas con módulos esp
especiales
eciales de sustentación y
difusores de aire de burbuja fina o micro
micro-burbuja.
burbuja. Estos difusores de aire
proporcionan un eficiente mezclado y saturación con oxígeno; generando las
condiciones óptimas que requieren las colonias de bacterias
bacterias, para degradar la
materia
teria orgánica contenida en el efluente
fluente de aguas residuales a tratar. (BUINY
,2011)
Figura 7 Transporte de Biodigestor BHT®
Esta tecnología permite la introducción en el mercado de una nueva generación de

Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales que pueden ser 100% portátiles
(materiales livianos,, ver Figura 7
7)) o construidas fijas con tanques de concreto.
concreto
Tienen grandes ventajas

ajas en comparación con la tecnología de lodos activados
convencional: menor costo inicial, costos de mantenimiento y operación más
bajos, menor superficie de terreno para su instalación, menor tiempo de
estabilización.
operacional, las Plantas BHT® ofrecen una ventaja

Desde el punto de vista operaciona
adicional, debido a que producen una cantidad ínfima de lodos de desecho, por lo
que no se requiere de equipos y/o sistemas para el tratamiento y disposición final
de éstos.
42
Las capacidades de tratamiento de aguas residuales con los sistemas BHT®/

“BIOCEN HIGH TECH®” varían de acuerdo a las necesidades de los clientes. La
Plantas Portátiles se fabrican para tratar caudales desde 1.6 m3/día hasta 255
m3/día (3 litros por segundo).
Es posible conformar una P.T.A.R. a partir de dos o más módulos de BHT®. Esta
característica de P.T.A.R. modular permite, además, la ampliación de su
capacidad, añadiendo la cantidad de módulos necesaria para cubrir un amplio
rango de caudales a tratar.
Las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales están fabricadas 100% con

materiales no corrosibles, como son:
• Tanques en acero recubierto con poliuretano de alta resistencia o Fibra de

vidrio y resina epóxica (no rígida).
• Estructuras con elementos plásticos de alta resistencia.
• Tuberías, válvulas y accesorios en material de PVC y Poliuretano.
• Tuberías flexibles de ABS y/o Butadieno.
• Tuberías de acero inoxidable 316.S
• Distribuidores y difusores de aire de HDPE y de PP.
Las plantas BHT®/ “BIOCEN HIGH TECH®” son plantas que pueden ser pre-
fabricadas, pre-ensambladas en un 95%, y normalmente se requieren de tres a
cinco días para su instalación en el sitio de uso.
Son plantas automáticas, que requieren una hora de inspección al día. El tablero
eléctrico de control está provisto de dispositivos visuales y audibles que avisan de
cualquier posible fallo en los sistemas. El tablero eléctrico contiene un dispositivo
contra fallas de fase en el suministro de energía eléctrica, para protección
adicional en los equipos eléctricos.
43
Biocenosis
En ecología, biocenosis (también llamada comunidad biótica o ecológica) es el

conjunto de organismos de cualquier especie sea vegetal o animal, coexistentes
en un espacio definido llamado biotipo, que ofrece las condiciones exteriores
necesarias para su supervivencia. La biocenosis y el biotipo constituyen el
ecosistema. La agrupación de microorganismos se conoce como microbiocenosis.
(BUINY, 2011)
La tecnología BHT®/ “BIOCEN HIGH TECH®” opera a partir de este concepto

llamado microbiocenosis. En los bio-reactores se generan las condiciones
óptimas para la formación de colonias de bacterias, las cuales se
establecen/adhieren a unas estructuras especialmente diseñadas para favorecer
los procesos de crecimiento, reducción y estabilización de dichos
microorganismos, encargados de la descomposición de la materia orgánica
contenida en el efluente a tratar.
Con esta tecnología, si se presentaran cambios o fluctuaciones en la carga

orgánica del efluente, el tamaño de la película formada por las bacterias puede
variar para absorber el impacto de estas fluctuaciones. Esto hace que las
P.T.A.R. BHT® tengan una flexibilidad de operación que no es posible obtener con
tecnologías de lodos activados convencionales.
Las P.T.A.R. BHT® no requieren la inoculación de lodos activados para su puesta

en marcha, ya que utilizan los microorganismos contenidos originalmente en el
efluente a tratar, para generar las colonias de bacterias que conformarán la
película. Si se desea aumentar el crecimiento de la comunidad bacteriana, se
pueden inocular nutrientes (enzimas) que junto con el entorno generado por el
propio diseño de las Plantas, acelerará la generación y reproducción de las
bacterias. Normalmente la P.T.A.R. requiere un tiempo de estabilización de siete a
ocho semanas. (BUINY, 2011)
44
Componentes del Sistema BHT®/ “BIOCEN HIGH TECH®”
Los componentes del Sistema son los siguientes (ver Figura 8):
TRATAMIENTO PRIMARIO.- Consiste en bombas troceadoras, trampas de

sólidos de doble efecto y trampa de grasas: Las trampas son fabricadas en
material de fibra de vidrio y resina epóxica.
TRATAMIENTO SECUNDARIO.- Bio-digestor aeróbico o bio-reactor con la

tecnología BHT®/ “BIOCEN HIGH TECH®” de película fija.
Medidor de flujo a la salida del bio-reactor.
TRATAMIENTO TERCIARIO (OPCIONAL).- Sistema de cloración: consiste

en un dispositivo integrado por una bomba dosificadora de cloro y un
contenedor de hipoclorito, montados sobre una estructura para facilitar la
operación y mantenimiento.
DIAGRAMA DE FUNCIONAMIENTO PARA P.T.A.R BHT®/BIOCEN HIGT TECH
TRATAMIENTO TRATAMIENTO TRATAMIENTO

PRIMARIO SECUNDARIO TERCIARIO
AGUAS
RESIDUALES
CRUDAS ADICIÓN DE
BOMBA HIPOCLORITO
TANQUE SUMERGIBLE DIGESTOR DE SODIO
GENERAL DE BIOLÓGICO
ACOPIO SÓLIDOS
AEROBIO
CISTERNA DE
TRAMPA DE AGUA TRATADA
SÓLIDOS SOPLADOR
BOMBA
TROCEADORA
SUMERGIBLE
TRAMPA DE TANQUE DE AGUA YA TRATADA

GRASAS BOMBEO PARA DISPOSICIÓN
FINAL O RE-USO
GRASAS
Figura 8 Diagrama de funcionamiento PTAR BHT®

45
3 MARCO METODOLOGICO
Para el desarrollo y logro de los objetivos de este proyecto es importante analizar

los procedimientos que sirven para formar un criterio científico ordenado.
De esta forma el Marco Metodológico contiene técnicas, herramientas,

procedimientos y metodologías, para recopilar la información en las diferentes
fuentes. Toda esta información obtenida con estos procesos será el sustento de la
investigación para realizar los diferentes planes de gestión.
En esta sección se describirán las técnicas de investigación empleadas para el

desarrollo del proyecto. Se expondrá el método de investigación para alcanzar los
objetivos relacionados con el tiempo, la calidad y los costos, así como un análisis
de las fuentes de investigación.
3.1 Fuentes de información
La fuente de información es el lugar donde se encuentran los datos requeridos,

que posteriormente se pueden convertir en información útil para el investigador.
Los datos son todos aquellos fundamentos o antecedentes que se requieren para
llegar al conocimiento exacto de un objeto de estudio. Estos datos, que se deben
recopilar de las fuentes, tendrán que ser suficientes para poder sustentar y
defender un trabajo (Eyssautier, 2002).
De acuerdo con las fuentes de datos, la investigación para este proyecto será del
tipo mixta, esto es, utilizará información documental y de campo.
Las fuentes a utilizar se dividen en primarias y secundarias; y se explican a

continuación:
46
Fuentes Primarias:
Se refieren a aquellos portadores originales de la información, que no han

retransmitido o grabado en cualquier medio o documento la información de interés.
Esta información de fuentes primarias la tiene la población misma. Para extraer
los datos de esta fuente se utiliza el método de encuesta, de entrevista,
experimental o por observación (Eyssautier, 2002).
Como fuentes primarias de la investigación para los diferentes planes de gestión

del proyecto, se realizarán entrevistas con los miembros de la organización en
todos los campos (en especial los gerentes funcionales y gerentes (y)
administradores de proyectos), y con expertos en el área de fabricación,
especialmente de Plantas de Tratamiento portátiles. Se contará también con la
opinión de expertos en administración de proyectos.
Fuentes Secundarias:
Se refieren a todos aquellos portadores de datos e información que han sido

previamente retransmitidos o grabados en cualquier documento, y que utilizan el
medio que sea. Esta información se encuentra a disposición de todo investigador
que la necesite (Eyssautier, 2002).
En esta investigación se utilizarán las fuentes secundarias para explicar los

conceptos y fundamentos, que dan sustento al marco teórico, para desarrollar las
distintas áreas de los planes de gestión.
La información será obtenida de libros, boletines técnicos, revistas, todos

debidamente referenciados en la bibliografía. Además de fuentes documentales de
segunda mano, como informes gubernamentales o de organizaciones particulares
e incluso fuentes de tercera mano como tesis y monografías.
47
Se emplearán estas fuentes para sustentar los principios de la administración de

proyectos bajo los procesos, normas y estándares que plantea el PMI, pero
también para abarcar todos los aspectos técnicos para implementar la Planta de
Producción de Sistemas de Tratamiento de Aguas Residuales.
3.2 Técnicas de Investigación
Cuando hablamos de investigación nos referimos a un conjunto de métodos,

técnicas, y procedimientos que son utilizados para la resolución de problemas,
utilizando un ordenamiento lógico y con una secuencia que permita llegar al
cumplimiento de un objetivo previamente establecido. (Muñoz, 1998).
También podemos definirla como "... un proceso que mediante la aplicación

de métodos científicos, procura obtener información relevante y fidedigna, para
extender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”.(Garza Mercado Ario, 1979,
p. 1,2).
A continuación se explican las técnicas de investigación que serán utilizadas para

el desarrollo de los Planes de Gestión, como entregables finales para el logro de
los objetivos del proyecto:
Investigación documental:
Trabajos cuyo método de investigación se centra exclusivamente en la

recopilación de datos existentes en forma documental, ya sea de libros, textos o
cualquier otro tipo de documentos. Su único propósito es obtener antecedentes
para profundizar en las teorías y aportaciones, ya emitidas sobre el tema en
particular que es objeto de estudio, y complementarlas, refutarlas o derivar, en su
caso, conocimientos nuevos. En concreto, son aquellas investigaciones en cuya
recopilación de datos únicamente se utilizan documentos que aportan
antecedentes sobre el tópico en estudio (Muñoz, 1998).
48
Investigación de campo:
Corresponde a las investigaciones en las que la recopilación de información se

realiza enmarcada por el ambiente específico en el que se presenta el fenómeno
de estudio. En la realización de estos trabajos se utiliza un método exclusivo de
investigación, y se diseñan ciertas herramientas para recabar información, que
sólo se aplican en el medio en el que actúa el fenómeno de estudio. Para la
tabulación y análisis de la información obtenida, se utilizan métodos y técnicas
estadísticas y matemáticas que ayudan a obtener conclusiones formales,
científicamente comprobadas. Las herramientas de apoyo pueden ser:
observación histórica, observación controlada, experimentación, acopio de
antecedentes por medio de cuestionarios, entrevistas y encuestas, aplicación de
métodos estadísticos y diseños experimentales, etc. (Muñoz, 1998).
Investigación mixta:
Corresponde a trabajos de investigación en cuyo método de recopilación y

tratamiento de datos se conjuntan la investigación documental con la de campo,
con el propósito de profundizar en el estudio del tema propuesto para tratar de
cubrir todos los posibles ángulos de exploración. Al aplicar ambos métodos se
pretende consolidar los resultados obtenidos (Muñoz, 1998).
3.3 Método de Investigación.
El método es la ruta que se sigue en las ciencias para alcanzar un fin propuesto; y
la metodología, el cuerpo de conocimiento que describe y analiza los métodos
para el desarrollo de una investigación. Ambos se han particularizado, y son
objeto de un tratamiento especial de acuerdo con cada ciencia particular
(Eyssautier, 2002).
49
Definimos también el método como el modo de razonar, actuar o bien de seguir un

procedimiento establecido, el cual puede ser apoyado en técnicas, teorías, o
diferentes tratamientos, los cuales permiten actuar conforme a una planificación.
(Muñoz, 1998).
Para desarrollar los diferentes Planes de Gestión del PFG utilizaremos el método
de investigación denominado analítico-sintético. Con este método se desarrollan
cada uno de los elementos de las áreas de conocimiento por separado, para
luego sintetizarlas en su respectivo Plan.
A continuación se explica con mayor detalle este método de investigación.
Método analítico-sintético:
Descompone una unidad en sus elementos más simples, examina cada uno de
ellos por separado, volviendo a agrupar las partes para considerarlas en conjunto.
El método analítico es la observación y examen de hechos.
Este método distingue los elementos de un fenómeno y permite revisar

ordenadamente cada uno de ellos por separado, para luego establecer leyes
universales.
Para llevar a cabo una investigación analítica, el especialista tiene que cubrir
sistemáticamente varias fases de manera continua:
1) observación;
2) descripción;
3) examen crítico;
4) descomposición del fenómeno;
5) enumeración de sus partes;
6) ordenación; y
7) clasificación.
50
Realizados estos pasos, se puede seguir adelante y explicar el fenómeno, hacer

comparaciones y establecer relaciones (Jurado, 2002).
La síntesis es la meta y resultado final del análisis. El método sintético no es

propiamente un método de investigación, sino una operación fundamental por
medio de la cual se logra la comprensión de la esencia de lo que se ha conocido
en todos sus componentes particulares (a partir del análisis). Este proceso
relaciona hechos aparentemente aislados y formula una teoría que unifica los
diversos elementos (Jurado, 2002).
El juicio sintético consiste en unir sistemáticamente los elementos heterogéneos

de un fenómeno con el fin de reencontrar la individualidad de la cosa observada.
La síntesis significa la actividad unificante de las partes dispersas de un
fenómeno. Sin embargo, la síntesis no es la suma de contenidos parciales de una
realidad, la síntesis añade a las partes del fenómeno algo que sólo se puede
adquirir en el conjunto, en la singularidad (Ochoa, 2010).
Cuando nuestra razón procede por medio de la inducción, de lo simple a lo

compuesto, de lo particular a lo universal, de los fenómenos y hechos a las leyes y
causas que los rigen y producen, funciona con sujeción al método analítico.
Cuando, por el contrario, procede o desciende de compuesto a lo simple, de lo
universal a lo particular, de las leyes de la naturaleza y de los principios generales
de la razón a los hechos singulares o a las verdades particulares, entonces la
razón funciona por medio del método sintético (Ochoa, 2010).
En el Cuadro 1 se representan cada uno de los objetivos del proyecto, así como
sus principales contenidos para su realización.
51
Cuadro 1 Tabla Resumen para el Desarrollo del Marco Metodológico
Objetivos Fuentes de información Métodos de Herramientas Entregables

Investigación
Primarias Secundarias Analítico-
Sintético
Realizar el Plan
de Gestión del
Alcance y crear
la EDT,
recopilando Códigos y
requisitos Profesionales Reglamentos,
(necesidades en Ingeniería, Gubernamentales
físicas, Construcción, , Municipales.
Para obtener la
tecnológicas, Bienes Publicaciones,
información Entrevistas,
permisos, Raíces, libros, boletines,
necesaria para Juicio de
tramitología, Administració revistas en Plan de Gestión
garantizar que el Expertos,
especificaciones, n de Administración de del Alcance,
proyecto incluya Tormenta de
ubicación) y Proyectos, Proyectos, EDT
todo, recopilación ideas, ,Mapa
estimando el Mercadeo y Sistemas
de requisitos, mental, EDT
volumen de Ventas. Industriales
EDT,
operación de la Departamento (fábricas), Plantas
Planta de Técnico Casa de Tratamiento
Producción y sus Matriz de Aguas
necesidades Residuales.
futuras para
dimensionar el
tamaño y
capacidad.
Códigos y
Descomposició
Realizar el Plan Reglamentos,
n y métodos de
de Gestión del Profesionales Gubernamentales
estimación,
Tiempo, en Ingeniería, , Municipales.
Plantillas, Juicio
definiendo las Construcción, Publicaciones,
de Expertos,
actividades, Bienes libros, boletines,
Para la definición Método de
estimando los Raíces, revistas en
de las Diagramación Plan de Gestión
recursos y la(s) Administració Administración de
actividades, por del Tiempo.
duración(es) de n de Proyectos,
estimación de los precedencia, Línea base del
las actividades Proyectos, Sistemas
recursos, determinación cronograma
para desarrollar Mercadeo y Industriales
duraciones de
el cronograma Ventas. (fábricas), Plantas
dependencias,
de la Departamento de Tratamiento
Análisis de
implementación Técnico Casa de Aguas
alternativas,
de la Planta de Matriz Residuales.
software de
Producción
programación,
52

Investigación
Sintético
Códigos y
Profesionales Reglamentos,
Realizar el Plan
en Ingeniería, Gubernamentales
de Gestión de
Construcción, , Municipales.
los Costos Juicio de
Bienes Publicaciones,
(Costos de Para estimar los Expertos,
Raíces, libros, boletines,
instalación, recursos estimación Plan de Gestión
Administració revistas en
costos financieros análoga, y de Costos.
n de Administración de
operativos) para necesarios y ascendente, Línea base de
Proyectos, Proyectos,
realizar el métodos de Suma de costos
Mercadeo y Sistemas
presupuesto de control costos, Análisis
Ventas. Industriales
implementación de Reservas
Departamento (fábricas), Plantas
de la Planta de
Técnico Casa de Tratamiento
Producción
Matriz de Aguas
Residuales.
Realizar el Plan
Códigos y
de Gestión de la
Calidad
(Especificacione
Construcción, , Municipales.
s de fabricación
Bienes Publicaciones,
y gestión de
Raíces, libros, boletines,
Calidad) para Para identificar Análisis Costo-
Administració revistas en
garantizar el los requisitos de Beneficio, Plan de Gestión
n de Administración de
cumplimiento de Calidad del Costo de la de la Calidad
Proyectos, Proyectos,
las Proyecto Calidad,
Mercadeo y Sistemas
especificaciones
Ventas. Industriales
y satisfacción de
Departamento (fábricas), Plantas
los clientes con
los Sistemas
Matriz de Aguas
Portátiles
Residuales.
(PTAR)
Realizar el Plan Códigos y

de Gestión de Profesionales Reglamentos,
los Recursos en Ingeniería, Gubernamentales
Humanos Construcción, , Municipales.
Para identificar y
(Administración, Bienes Publicaciones, Organigrama y
documentar los
Producción, Raíces, libros, boletines, descripción de
roles dentro del
Mantenimiento) Administració revistas en puestos, Plan de Gestión
Proyecto, las
para determinar n de Administración de Diagramas de Recursos
responsabilidades
necesidades de Proyectos, Proyectos, jerárquicos, Humanos
, las habilidades,
contratación y Mercadeo y Sistemas Diagramas
y las relaciones
capacitación de Ventas. Industriales matriciales
de comunicación
la Planta de Departamento (fábricas), Plantas
Producción de Técnico Casa de Tratamiento
las PTAR Matriz de Aguas
portátiles Residuales.
53

Investigación
Sintético
Códigos y
Realizar el Plan
de las Análisis de los
Construcción, , Municipales. Para identificar a
comunicaciones interesados y
Bienes Publicaciones, todas las
para mantener la requisitos de
Raíces, libros, boletines, personas u
mejor comunicación, Plan de Gestión
Administració revistas en organizaciones
coordinación Juicio de de las
n de Administración de con intereses en
entre los Expertos, Comunicacione
Proyectos, Proyectos, el proyecto,
colaboradores, Tecnología, s
Mercadeo y Sistemas documentar
socios, Modelos y
Ventas. Industriales información de
patrocinadores, métodos de
Departamento (fábricas), Plantas sus intereses
y clientes de la comunicación,
Empresa
Matriz de Aguas
Residuales.
Códigos y Reuniones de
Realizar el Plan Profesionales Reglamentos, análisis, Juico
de Gestión de en Ingeniería, Gubernamentales de Expertos,
los Riesgos Construcción, , Municipales. Tormenta de
para prevenir o Bienes Publicaciones, ideas,
mitigar Raíces, libros, boletines, entrevistas,
Para determinar
problemas con Administració revistas en Listas de
los riesgos que Plan de Gestión
materias primas, n de Administración de Control,
pueden afectar el de Riesgos
competencia o Proyectos, Proyectos, Análisis de
Proyecto.
legislación que Mercadeo y Sistemas supuestos,
puedan afectar Ventas. Industriales Técnicas de
la operación de Departamento (fábricas), Plantas Diagramación,
la Planta de Técnico Casa de Tratamiento Matriz de
Producción. Matriz de Aguas probabilidad,
Residuales. Estrategias
Códigos y
Realizar el Plan Construcción, , Municipales.
de Gestión de Bienes Publicaciones,
Para documentar Análisis de
las Raíces, libros, boletines,
las decisiones de Hacer o
Adquisiciones Administració revistas en Plan de Gestión
compra, definir Comprar, Juicio
para la n de Administración de de las
especificaciones e de Expertos,
operación de la Proyectos, Proyectos, Adquisiciones
identificar Tipos de
Planta de Mercadeo y Sistemas
proveedores contrato,
Producción de Ventas. Industriales
PTAR portátiles. Departamento (fábricas), Plantas
Matriz de Aguas
Residuales.
54

Investigación
Sintético
Códigos y
Realizar el en Ingeniería, Gubernamentales
Plan de Gestión Construcción, , Municipales.
de Integración Bienes Publicaciones,
para coordinar Raíces, libros, boletines, Para documentar Plan de Gestión
todos los planes Administració revistas en las acciones de de Integración
Juicio de
subsidiados de n de Administración de coordinación de y Acta de
Expertos
la Proyectos, Proyectos, los planes Constitución del
implementación Mercadeo y Sistemas subsidiados Proyecto
de la Planta de Ventas. Industriales
Producción de Departamento (fábricas), Plantas
PTAR portátiles. Técnico Casa de Tratamiento
Matriz de Aguas
Residuales.
55
4 DESARROLLO
4.1 PLAN DE GESTION DEL ALCANCE
La Gestión del Alcance del Proyecto incluye los procesos necesarios para
garantizar que se incluye todo el trabajo requerido. Lo que se pretende es contar
con una línea base, sobre la cual se pueda verificar el producto final, y evaluar su
aceptación o rechazo por parte de los clientes directos o indirectos.
4.1.1 Acta de Constitución del Proyecto (Charter)
Una de las fuentes principales de información para el Plan de Gestión del Alcance
es el Acta de constitución del proyecto desarrollado como parte de la Gestión de
Integración. El Charter proporciona una descripción del proyecto con los
requisitos de aprobación:
ACTA DEL PROYECTO

Fecha Nombre de Proyecto
4 de abril del 2011 Planta de Producción de Sistemas Portátiles de

®
Tratamiento de Aguas Residuales BHT en
Costa Rica
Areas de conocimiento / procesos: Area de aplicación (Sector / Actividad):
La nueve áreas de conocimiento Construcción ( desarrollos residenciales,

(Integración,Alcance, Tiempo, Costos, comerciales, industriales y turisticos)
Calidad, Recursos Humanos,
Comunicaciones, Riesgos y Adquisiciones) en
los Grupos de Procesos de Iniciación y
Planificación
Fecha de inicio del proyecto Fecha tentativa de finalización del proyecto
4 de abril del 2011 15 de noviembre del 2011
Objetivos del proyecto (general y específicos)
General: Implementar una Planta de Producción de Sistemas Portátiles de

®
Tratamiento de Aguas Residuales BHT en Costa Rica
56
Específicos:
• Realizar el Plan de Gestión del Alcance y crear la EDT, recopilando requisitos

(necesidades físicas, tecnológicas, permisos, tramitología, especificaciones, ubicación) y
estimando el volumen de operación de la Planta de Producción y sus necesidades futuras
para dimensionar el tamaño y capacidad.
• Realizar el Plan de Gestión del Tiempo, definiendo las actividades, estimando los recursos y
las duraciones de las actividades para desarrollar el cronograma de la implementación de la
Planta de Producción
• Realizar el Plan de Gestión de los Costos (Costos de instalación, costos operativos) para
realizar el presupuesto de implementación de la Planta de Producción
• Realizar el Plan de Gestión de la Calidad (Especificaciones de fabricación y gestión de

Calidad) para garantizar el cumplimiento de las especificaciones y satisfacción de los
clientes con los Sistemas Portátiles (PTAR)
• Realizar el Plan de Gestión de los Recursos Humanos (Administración, Producción,

Mantenimiento) para determinar necesidades de contratación y capacitación de la Planta de
Producción de las PTAR portátiles.
• Realizar el Plan de las comunicaciones para mantener la mejor coordinación entre los
colaboradores, socios, patrocinadores, y clientes de la Empresa.
• Realizar el Plan de Gestión de los Riesgos para prevenir o mitigar problemas con materias
primas, competencia o legislación que puedan afectar la operación de la Planta de
Producción.
• Realizar el Plan de Gestión de las Adquisiciones para la operación de la Planta de

Producción de PTAR portátiles.
• Realizar el Plan de Gestión de Integración para coordinar todos los planes subsidiados de
la implementación de la Planta de Producción de PTAR portátiles.
Justificación o propósito del proyecto
• Actualmente la empresa América Ingeniería, firmó una alianza estratégica con una
empresa mexicana, especialista en Sistemas de Tratamiento de Aguas Residuales y se ha
iniciado la promoción de los Sistemas en el mercado nacional.
• Se ha realizado la importación de las primeras PTAR portátiles totalmente ensambladas en

México pero se compite con costos de importación altos por el transporte marítimo y
terrestre así como el pago de impuestos de nacionalización . Se tienen también riesgos
altos por problemas con el transporte marítimo y el desalmacenaje.
• La finalidad del proyecto es implementar una Planta de Producción en Costa Rica y con ello
reducir los costos y ofrecer un servicio de entrega más rápido y seguro.
57
Descripción del producto o servicio que generará el proyecto – Entregables finales del proyecto
• Línea base del Alcance (Declaración del Alcance, EDT, Diccionario de la EDT)
• Requisitos para la implementación de la Planta de producción (necesidades físicas,
tecnológicas, permisos, tramitología, especificaciones, ubicación)
• Dimensionamiento de la Planta de producción y sus necesidades futuras (Estudio de
Mercado, Capacidad Financiera)
• Cronograma del Proyecto ( Lista de Actividades, Ruta Crítica)
• Estimación de Costos (Costos de instalación, costos operativos)
• Presupuesto para la implementación (Línea base de presupuesto)
• Plan de la Calidad (Especificaciones de fabricación y gestión de Calidad)
• Plan de Recursos Humanos (Administración, Producción, Mantenimiento)
• Plan de Comunicaciones (comunicación con la casa matriz, comunicaciones internas)
• Plan para la Gestión de los Riesgos (materias primas, competencia, legislación, situación
financiera)
• Plan de Adquisiciones
• Plan de Gestión de la Integración (Coordinación de todos los planes subsidiados)
Supuestos
• Se contará con el presupuesto necesario para el proyecto

• Se contará con toda la informacion, técnica de la Casa Matriz
• Se contará con el apoyo de la administración superior de las diferentes empresas
involucradas en el proyecto.
• Se contará con los medios electrónicos y tecnológicos disponibles para la efectiva
comunicación de las empresas socias y del equipo de proyecto.
Restricciones
• El Plan de Gestión debe realizarse antes del 15 de julio del 2011

• Se analizará solamente la producción de Sistemas de tratamiento portátiles
• La Planta de producción debe estar dentro del Valle Central, con facilidad de acceso
para el transporte de materiales y visita de los clientes.
• El área de la Planta debe contar con todos los servicios, electricidad, agua, telefono,
internet.
• El uso del suelo municipal debe permitir su funcionamiento.
• Se debe cumplir con todas las regulaciones y permisos.
Información histórica relevante
• Se cuenta con información de los Sistemas, Equipos y la experiencia de la Casa

Matriz en México.
Identificación de grupos de interés (Stakeholders)

58
Clientes directos: Empresa méxicana de PTAR (Casa Matriz)

América Ingeniería y Arquitectura S.A.
Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A.
Desarrolladores
Consultores
Constructores
Gobierno
Municipalidades
Clientes indirectos: Ministerio de Salud

MINAET
Sociedad
Autorización de Proyecto
Patrocinador Firma:
Ingeniería Ambiental de Centroamérica
Director de Proyecto Firma:
Rodolfo Salas Pereira
4.1.2 Requisitos del Producto
El propósito del proyecto es la instalación de una Planta de producción de

Sistemas de Tratamiento Portátiles y es por este motivo que para el éxito del
mismo es necesario conocer los requerimientos del producto. A continuación en la
Figura 9 se pueden observar los requisitos obtenidos de una lluvia de ideas en la
cual participó personal administrativo y técnico de América Ingenieria:
59
Figura 9 Diagrama de lluvia de ideas sobre requisitos del producto
4.1.3 Descripción del alcance del producto
Con base en los requisitos del producto tenemos que los Sistemas Portátiles de
Tratamiento deben tener las siguientes características técnicas:
- Montaje modular
- Eficientes (Sistema BHT®)
- Poco mantenimiento ( baja producción de lodos de desecho con
extracciones entre 1 a 2 años de operación)
- Diferentes capacidades ( 1.6 a 280 m3/día)
- Fabricación en corto tiempo (7 – 45 días)
- Transporte en camiones o plataformas
- Equipos con respaldo en el país (bomba sumergible, bomba
sopladora, tablero de control)
- Materiales durables y resistentes a la corrosión con larga vida útil
- Cumplimiento con las Normas del Ministerio de Salud de Costa Rica y
el MINAE
- Servicio de Mantenimiento
60
- Manuales de Operación y Mantenimiento

- Costo competitivo en el Mercado
4.1.4 Criterios de aceptación del producto
A continuación se describen los criterios de aceptación del producto:
- La calidad del agua tratada debe cumplir con el Reglamento de Vertido y

Reuso de Aguas Residuales No.33601-MINAE-S. La memoria de cálculo
y el manual de operación y mantenimiento deben cumplir con el
Reglamento de Aprobación y Operación de Sistemas de Tratamiento de
Aguas Residuales No. 31545-S-MINAE.
- Todos los sistemas portátiles deberán fabricarse siguiendo las

especificaciones técnicas y de calidad suministradas por la empresa
mexicana socia del proyecto y dueña de las patentes de fabricación.
- Todos los materiales utilizados deben ser anti-corrosibles, el metal deberá

estar forrado con poliuretano de alta resistencia.
- Todos los equipos y tablero de control utilizados deberán tener repuestos

en el país.
- Antes de la entrega de los productos se deberá aprobar el control de

calidad establecido y las pruebas hidrostáticas de los sistemas.
4.1.5 Activos de los procesos de la Organización
Para el desarrollo del proyecto, se utilizará información técnica y experiencia

obtenida por la Casa Matriz en México para la fabricación de los Sistemas de
61
Tratamiento, principalmente de los modelos patentados de Sistemas Portátiles

BHT®.
4.1.6 Interesados del proyecto
Los interesados del proyecto (stakeholders) es decir aquellos actores que se

verían beneficiados o afectados por el proyecto, se identificaron en el Cuadro 2, de
acuerdo a sus necesidades y expectativas:
Cuadro 2 Resumen de las necesidades y expectativas de los stakeholders
STAKEHOLDER NECESIDAD EXPECTATIVA
Contar con el Plan de Gestión del

Alcance, Tiempo, Costos, Calidad,
Expandir operaciones
Empresa Mexicana Recursos Humanos, Comunicaciones,
fuera de México
Riesgos y Adquisiciones para la Planta de
producción en Costa Rica

Diversificar
América Ingeniería Recursos Humanos, Comunicaciones,
operaciones

Ingeniería
Iniciar funcionamiento Recursos Humanos, Comunicaciones,
Ambiental
Plantas de
Que cumplan con las Normas del
Tratamiento Eficientes
Desarrolladores Ministerio de Salud y su entrega sea a
que requieran poca
tiempo
área y mantenimiento
Nuevas alternativas de
Consultores Tratamiento de Aguas
Ministerio de Salud
Residuales
62
Plantas de
Constructores Ministerio de Salud y su entrega sea a
que requieran poca
tiempo
área y mantenimiento
Plantas de
Gobierno Ministerio de Salud y su entrega sea a
que requieran poca
tiempo
área
Plantas de
Municipalidades Ministerio de Salud y su entrega sea a
que requieran poca
tiempo
área
Que se cumpla con las

Normas de
Mejores niveles de la calidad del agua
Ministerio de Salud Aprobación y
tratada
Operación de Costa
Rica
Que se cumpla con las
Normas de
Mejores niveles de la calidad del agua
MINAET Aprobación y
tratada
Operación de Costa
Rica
Agua Tratada que no contamine el

Sociedad Ambiente Saludable
ambiente
4.1.7 Elementos del proceso productivo
Debido a que el objetivo del proyecto es la instalación de una Planta de

producción, se debe contemplar dentro del alcance todo lo relacionado con el
proceso productivo. Las categorías más importantes de cualquier proceso
productivo que pueden ser identificadas son las siguientes (Pérez, 2004):
63
• Máquinas y equipos productivos que se emplean en la ejecución del

proceso
• Herramientas y dispositivos especiales
• Las instalaciones y el entorno en donde se realizan las actividades
• Materias primas, materiales indirectos y demás recursos materiales que se

añaden a las diferentes fases del proceso
• Las condiciones de trabajo
• Productos o servicios a producir
• Servicios de apoyo
• Elementos auxiliares de seguridad, de transporte entre etapas.
• Modos de operación y su documentación, donde se describan los

procedimientos para la realización de las actividades
• Procedimientos de mantenimiento y su documentación
• Procedimientos de puesta en marcha, cierre y su documentación
• Procedimientos de control de proceso, los controles que se utilizan,

mediciones, indicadores e índices para determinar el estado del proceso,
evaluar su desempeño y proveer información para la toma de decisiones y
la información requerida para la buena marcha del proceso.
• La autoridad en la administración del proceso y su capacidad para modificar

el proceso o tomar decisiones sobre el mismo.
• La asignación de responsabilidades a quienes actualmente realizan las

actividades.
• La integración organizacional dentro del proceso, es decir, el grado en que

las personas que trabajan conjuntamente en el proceso se comunican y se
coordinan entre sí, de manera que la información fluya libremente
64
• Las personas que realizan las actividades y cuya contribución al proceso

viene definida por sus capacidades y conocimientos
4.1.8 Configuración productiva
Para la configuración productiva de la Planta de Producción se deberá considerar

un proceso de montaje modular, con productos para diferentes capacidades pero
utilizando un proceso y características similares.
La fabricación modular significa la especialización paulatina en la producción de

ciertas piezas o paquetes de piezas, empleadas como partes componentes
ensambladas sucesivamente para conformar diferentes productos (Pérez, 2004).
Todas las partes o unidades modulares, fabricadas conforme a las

especificaciones de una clasificación particular, pueden ser tratadas como
idénticas, independientemente del momento en que fueron elaboradas.
Los módulos intercambiables de partes se diseñan para que puedan ser

transferidos entre productos. Estas partes y módulos intercambiables, son los
outputs mezclados que se expiden en cualquier orden para ser ensamblados con
otras partes producidas en forma similar.
4.1.9 Entregables del proyecto
A continuación los principales entregables del proyecto:

65
• Requisitos para la implementación de la Planta de producción

(necesidades físicas, tecnológicas, permisos, tramitología,
especificaciones, ubicación)
• Dimensionamiento de la Planta de producción y sus necesidades futuras
(Estudio de mercado, Capacidad Financiera)
• Estimación de Costos (Costos de instalación, costos operativos)
• Plan de la Calidad (Especificaciones de fabricación y gestión de
Calidad)
• Plan de Comunicaciones (comunicación con la casa matriz,
comunicaciones internas)
• Plan para la Gestión de los Riesgos (materias primas, competencia,
legislación, situación financiera)
• Plan de Gestión de Integración (Coordinación de todos los planes
subsidiados)
4.1.10 Exclusiones
Las exclusiones establecen los aspectos que están fuera del alcance del proyecto
y nos ayudarán a gestionar mejor las expectativas de los interesados.
Se establecen las siguientes exclusiones:

66
• En este proyecto no se considerará el diseño y construcción de Sistemas

de Tratamiento de aguas residuales fijas.
• Para el inicio del proyecto no se considerará la construcción de
instalaciones, sino la renta de un espacio adecuado para su
funcionamiento.
4.1.11 Restricciones
Las restricciones son aspectos que limitan las opciones para el desarrollo del
trabajo, y en este proyecto se tendrán las siguientes:
• El Plan de Gestión debe realizarse antes del 15 de julio del 2011

• Se analizará solamente la producción de Sistemas de tratamiento portátiles
• La Planta de producción debe estar dentro del Valle Central, con facilidad de
acceso para el transporte de materiales y visita de los clientes.
• El área de la Planta debe contar con todos los servicios, electricidad, agua,
teléfono, internet.
• El uso del suelo municipal debe permitir su funcionamiento.
• Se debe cumplir con todas las regulaciones y permisos de todas las
Instituciones del país.
4.1.12 Supuestos
Los supuestos son los elementos que se consideran ciertos para la realización del
proyecto y no se espera su variación con el tiempo, un cambio en los mismos
puede afectar el alcance previsto.
67
• Se contará con el presupuesto necesario para el proyecto

• Se contará con toda la informacion, técnica de la Casa Matriz
• Se contará con el apoyo de la administración superior de las diferentes
empresas involucradas en el proyecto.
• Se contará con los medios electrónicos y tecnológicos disponibles para la
efectiva comunicación de las empresas socias y del equipo de proyecto
4.1.13 Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)
La estructura de desglose del trabajo (EDT) es una descomposición jerárquica,

basada en los entregables de trabajo que debe ejecutar el equipo del proyecto
para lograr los objetivos. Con la EDT se organiza y define el alcance total del
proyecto y se obtienen los paquetes de trabajo que pueden ser programados,
monitoreados y controlados.
A continuación en la Figura 10 se presenta la EDT del proyecto:

68
Figura 10 Estructura de Desglose del Trabajo (Etapa de Planeamiento)

69
Figura 10 Estructura de Desglose del Trabajo (Etapas de Ejecución, Monitoreo y Control)

70
Figura 10 Estructura de Desglose del Trabajo

(Etapa de Ejecución – Instalaciones de la Planta)
71
4.1.14 Diccionario de la Estructura de Desglose del Trabajo
El diccionario de la EDT permite detallar cada uno de los productos entregables

asociados al proyecto, proporcionando una descripción de los componentes,
incluyendo los paquetes de trabajo y las cuentas de control. En el Cuadro 3 se
presenta el formato utilizado para los entregables del proyecto que se encuentran
en el anexo 5
Cuadro 3 Diccionario de la EDT para los entregables del Proyecto
ID: 3 EDT: 1.1.1
Etapa INICIACION
Entregable Acta del Proyecto (Charter)
Sub entregable de INICIACION
Documento que autoriza formalmente el proyecto con los requisitos que

Descripción
satisfacen las necesidades de los interesados
Entradas Solicitud de socios de la empresa
Hito Charter
Persona (as)
Director Ingeniería Ambiental
Responsable (s)
Fecha de
Fecha de inicio:
Finalización:
Costo
Duración
aproximado:
4.1.15 Control del Alcance
Teniendo en cuenta que a lo largo de la realización del proyecto se pueden tener

cambios en el alcance, se deberá seguir lo indicado en la sección 4.9.1 del Plan
de Gestión de Integración, en lo referente al Control Integrado de Cambios. De
forma que, en caso de alterarse el trabajo previsto, éste se realice de acuerdo a un
72
documento de control, que valide todo cambio solicitado y aprobado por los
patrocinadores. Este proceso consiste en monitorear el estado del alcance del
proyecto y del producto y gestionar los cambios en la línea base.
4.1.16 Verificación del Alcance
Verificar el Alcance consiste en formalizar la aceptación de los entregables del

proyecto que se han completado con el cliente o patrocinador. En el Cuadro 4 se
presenta la plantilla de verificación del Alcance. Por medio de este cuadro se
documentará la aceptación o rechazo y se verificará el logro de los objetivos del
proyecto.
Cuadro 4 Plantilla para Verificación del Alcance
Generalidades de la
ID: EDT:
actividad
Nº de reunión
Objetivo
Entregables revisados
Modificaciones o
correcciones
Persona (as) Responsable

(s) de efectuar la revisión
Aprobación
73
4.2 PLAN DE GESTION DEL TIEMPO
El Plan de Gestión del Tiempo incluye los procesos requeridos para administrar la
finalización del proyecto a tiempo.
4.2.1 Definición de las Actividades
Definir las actividades es el proceso que consiste en identificar las acciones que
se deben realizar para producir los entregables del proyecto. Al realizar el proceso
de crear la EDT, identificamos los entregables en el nivel más bajo de la estructura
de desglose, bajo la denominación de paquetes de trabajo. Los paquetes de
trabajo se descomponen generalmente en componentes más pequeños llamados
actividades, que significan el trabajo necesario para completarlos, PMBOK (PMI,
2008).
Las actividades proporcionan la base para la estimación, planificación, ejecución,

seguimiento y control del trabajo del proyecto.
En el Cuadro 5 se presenta la lista de actividades del proyecto con sus atributos.

Los atributos amplían la descripción de la actividad, y se asigna un identificador o
número a cada actividad en correspondencia con el identificador del entregable
según la EDT.
En el Cuadro 6 se presenta la lista de los hitos, que son los eventos significativos
del proyecto, identificando si son obligatorios u opcionales.
74
Cuadro 5 Lista de Actividades y sus Atributos
Identificador
Identificador
de la
de la EDT
Actividad Descripción Restricciones Suposiciones Responsable Aprobación
Actividad
Planta de
Producción de
Sistemas Portátiles
1 1 de Tratamiento de Proyecto
Aguas Residuales
BHT® en Costa
Rica
2 1.1 Iniciación
Plazo para la Se contará con
etapa de la información
Acta de constitución del planeamiento requerida por Socios/Patroci
3 1.1.1 Realizar Charter Director
Proyecto del 1º de abril parte de las nadores
al 2 de julio del empresas
2011 socias
Realizar el Plan de
4 1.2 Gestión del
Proyecto
Realizar Plan de
5 1.2.1 Gestión del
Alcance
Declaración del Descripción detallada del planeamiento requerida por Socios/Patroci
6 1.2.1.1 Director
Alcance proyecto y del producto del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Subdivisión de los etapa de la información
entregables y el trabajo de planeamiento requerida por Socios/Patroci
7 1.2.1.2 Realizar la EDT Director
proyecto en componentes del 1º de abril parte de las nadores
más pequeños al 2 de julio del empresas
2011 socias
Realizar Plan de
8 1.2.2
Gestión del Tiempo
Identificar las acciones
Definir las planeamiento requerida por Socios/Patroci
9 1.2.2.1 específicas a ser realizadas Director
actividades del 1º de abril parte de las nadores
para elaborar los entregables
2011 socias
Establecer la cantidad de
Estimar las planeamiento requerida por Socios/Patroci
10 1.2.2.2 períodos de trabajo para Director
duraciones del 1º de abril parte de las nadores
finalizar cada actividad
2011 socias
Realizar el Analizar orden de las
planeamiento requerida por Socios/Patroci
11 1.2.2.3 Cronograma del actividades, su duración, Director
del 1º de abril parte de las nadores
Proyecto requisitos de recursos
2011 socias
Realizar Plan de
12 1.2.3
Gestión de Costos
75

13 1.2.3.1 Dimensionar Planta Identificar el área requerida Director
2011 socias
Requisitos físicos y de planeamiento requerida por Socios/Patroci
14 1.2.3.1.1 Analizar Requisitos Director
ubicación del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Analizar Area Definición de área y planeamiento requerida por Socios/Patroci
15 1.2.3.1.2 Director
necesaria ubicación del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Estimar equipos y Análisis de equipos y recursos planeamiento requerida por Socios/Patroci
16 1.2.3.1.3 Director
Recursos necesarios del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Aproximación de los recursos
17 1.2.3.2 Estimar costos monetarios para completar Director
las actividades
2011 socias
Suma de costos estimados de etapa de la información
Realizar el actividades individuales para planeamiento requerida por Socios/Patroci
18 1.2.3.3 Director
Presupuesto establecer Línea Base del del 1º de abril parte de las nadores
Costo al 2 de julio del empresas
2011 socias
Establecer el procedimiento y
Realizar el Plan de planeamiento requerida por Socios/Patroci
19 1.2.3.4 herramienta para controlar Director
Control de Costos del 1º de abril parte de las nadores
los costos
2011 socias
Realizar el Plan de
20 1.2.4 Gestión de la
Calidad
Identificar los requisitos de
Plan de Gestión de planeamiento requerida por Socios/Patroci
21 1.2.4.1 Calidad y las normas para el Director
Calidad del 1º de abril parte de las nadores
proyecto y producto
2011 socias
Plan de Auditoría Establecer un plan de planeamiento requerida por Socios/Patroci
22 1.2.4.2 Director
de Calidad aseguramiento de la calidad del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Plan de Control de Establecer los controles de planeamiento requerida por Socios/Patroci
23 1.2.4.3 Director
Calidad calidad requeridos del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
76
Realizar el Plan de
24 1.2.5 Gestión de los
Recursos Humanos
Identificar los roles, las
Plan de Recursos planeamiento requerida por Socios/Patroci
25 1.2.5.1 responsabilidades y las Director
Humanos del 1º de abril parte de las nadores
habilidades requeridas
2011 socias
Realizar el Plan de
26 1.2.6 Gestión de las
Comunicaciones

Identificar los Identificar todas las personas planeamiento requerida por Socios/Patroci
27 1.2.6.1 Director
interesados con interés en el proyecto del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Determinar las necesidades
Plan de planeamiento requerida por Socios/Patroci
28 1.2.6.2 de información de los Director
Comunicaciones del 1º de abril parte de las nadores
interesados
2011 socias
Realizar el Plan de
29 1.2.7 Gestión de los
Riesgos
Determinar los riesgos que planeamiento requerida por Socios/Patroci
30 1.2.7.1 Identificar Riesgos Director
pueden afectar el proyecto del 1º de abril parte de las nadores
2011 socias
Realizar Análisis etapa de la información
Priorizar los riesgos y analizar
cualitativo y planeamiento requerida por Socios/Patroci
31 1.2.7.2 numéricamente el efecto de Director
cuantitativo de del 1º de abril parte de las nadores
los riesgos
Riesgos al 2 de julio del empresas
2011 socias
Desarrollar las opciones y
Realizar Plan de acciones para mejorar las
32 1.2.7.3 respuesta a los oportunidades y reducir las Director
Riesgos amenazas a los objetivos del
proyecto
2011 socias
Realizar Plan de
33 1.2.8 Gestión de las
Adquisiciones
Desarrollar la forma de
Plan de de las planeamiento requerida por Socios/Patroci
34 1.2.8.1 documentar las decisiones de Director
Adquisiciones del 1º de abril parte de las nadores
compra para el proyecto
2011 socias
Dirección Ejecución
35 1.3 del Proyecto
Coordinación de
1.3.1
36 Proyecto
Debe se contará con
Revisión del Avance semanal
Realizar Informes presentarse en el cierre de Ingeniero
37 1.3.1.1 del Proyecto y confección de Director
Semanales las reuniones costos Residente
un informe semanal
semanales actualizado
77
Se contará con
el informe
Reuniones con todo el Equipo
semanal, el
de Trabajo para analizar las
Realizar Reuniones Duración equipo ha Ingeniero
38 1.3.1.2 actividades por realizar y el Director
Semanales máxima 1 hora revisado la Residente
estado del proyecto en forma
minuta
semanal
anterior y los
pendientes
Realizar Monitoreo
39 1.3.2
y Control
No se puede
Informes de
Informe de los Cambios realizar ningún La información
Control de
solicitados y de los cambios Cambio sin se anexa al Ingeniero
40 1.3.2.1 Cambios, Director
aprobados, Actualización del estar informe Residente
Verificación del
Alcance debidamente semanal
Alcance
aprobado
Informes de Debe se contará con
Control del Informes del Control Semanal presentarse en el cierre de Ingeniero
41 1.3.2.3 Director
Cronograma y del Proyecto las reuniones costos Residente
Control de Costos semanales actualizado
Revisión
semanal de Ingeniero
Informes de Debe
Riesgos, Residente/
contratos, Riesgos Informes del Control Semanal presentarse en
42 1.3.2.5 gráficas de Contador Director
y Control de del Proyecto las reuniones
Calidad, /Encargado
Calidad semanales
avance de Planta
contratos
Selección de
43 1.4
Instalaciones
Se debe ubicar
en el Area
Se contará con
Metropolitana
Realizar Estudio de Revisión de las ofertas de las ofertas de Junta
y contar con
44 1.4.1.1.1 Mercado de lugares alquiler de Bodegas y diferentes Director Directiva/Patr
todos los
alternativos oficinas oficinas de ocinadores
servicios, área
Bienes Raíces
mínima de 600
m2
Comparación de las
diferentes alternativas de Se contará con
1 semana para Junta
Analizar las alquiler, ubicación, costo, varias
45 1.4.1.1 presentación Director Directiva/Patr
Alternativas facilidades, servicios, área alternativas
del informe ocinadores
interna, área externa, viables
parqueo.
Se cuenta con
Que cumpla Junta
Seleccionar Selección de la oferta más un buen
46 1.4.1 con todos los Director Directiva/Patr
ubicación conveniente estudio de
requisitos ocinadores
mercado
El contrato de Contrato
alquiler debe mínimo de un Junta
Alquiler de Realizar contrato de alquiler
47 1.4.4 cumplir con la año renovable Director Directiva/Patr
instalaciones del establecimiento
Ley de por mutuo ocinadores
Inquilinato acuerdo
Remodelación,
Acondicionamiento
48 1.5
y Recursos de la
Planta
Realizar los Planos
de Remodelación,
acondicionamiento
49 1.5.1
y distribución de
las áreas de la
Planta
Hacer Revisión Etapa inicial para identificar Se debe contar Se pueden
Ingeniero
50 1.5.1.1 sistema eléctrico, los servicios existentes y las con los hacer Director
Residente
telefónico, internet necesidades actuales y servicios modificaciones
78
futuras mínimos de para adaptarlo

agua, a las
electricidad, necesidades
teléfono, actuales y
internet futuras
Se debe contar Se pueden
con los hacer
Etapa inicial para identificar servicios modificaciones
Hacer Revisión los servicios existentes y las mínimos de para adaptarlo Ingeniero
51 1.5.1.2 Director
sistema mecánico necesidades actuales y agua, a las Residente
futuras electricidad, necesidades
teléfono, actuales y
internet futuras
Debe Se contará con
Junta
Realizar Planos de Anteproyecto y proyecto final contemplar el área mínima
52 1.5.1.3 Director Directiva/Patr
remodelación de las instalaciones todas las áreas necesaria de
ocinadores
requeridas 600 m2
53 1.5.2 Obtener Permisos
Se cuenta con
Debe cumplir
Trámite de aprobación y el uso del
con el
visado de los planos suelo
Permisos de Reglamento de Ingeniero
54 1.5.2.1 constructivos ante el CFIA, municipal que Director
Construcción Construcción y Residente
Ministerio de Salud y permite el tipo
Normas del
Municipalidad de
CFIA
construcción
No se podrá
El uso del
iniciar la
Trámite ante la suelo permite
Permisos de operación de la Ingeniero
55 1.5.2.2 Municipalidad respectiva de el Director
Operación Planta hasta Residente
la Patente funcionamient
obtener la
o de la Planta
Patente
Acondicionar y
obtener recursos
56 1.5.3
para la Oficina
Administrativa
Realizar
57 1.5.3.1
Remodelación
Construcción de Paredes, Cumplimiento Se contará con
Obras civiles
cielos, pisos, pintura, de Planos y un contratista Ingeniero
58 1.5.3.1.1 (construcción y Director
instalación de puertas, Especificacione con Residente
acabados)
rodapié y ventanería. s experiencia
Instalación de sistema
Cumplimiento Se contará con
Obras eléctricas, eléctrico, iluminación, salidas
de Planos y un contratista Ingeniero
59 1.5.3.1.2 mecánicas y de telefónicas e internet, Director
Especificacione con Residente
comunicación sistema potable, sistema
s experiencia
sanitario,
60 1.5.3.2 Contratar Personal
Contador
Privado con 2 Junta
Personal de Disponibilidad
61 1.5.3.2.1 Contratación de un Contador años de Director Directiva/
Contabilidad inmediata
experiencia Patrocinadores
mínimo
Junta
Personal de Contratación de Asistente Experiencia de Disponibilidad
62 1.5.3.2.2 Director Directiva/
Proveeduría administrativo 1 año mínimo inmediata
Patrocinadores
Contador
El contador asume este Privado con 2 Junta
Personal de Disponibilidad
63 1.5.3.2.3 trabajo durante el inicio de la años de Director Directiva/
Recursos Humanos inmediata
Planta experiencia Patrocinadores
mínimo
Compra de computadora, fax,
Adquirir Equipo de Garantía Junta
copiadora/escáner,
64 1.5.3.3 Oficina Equipo nuevo mínima de una Director Directiva/
teléfonos, calculadora, caja
Administrativa año Patrocinadores
fuerte
79
Acondicionar y
obtener recursos
65 1.5.4
para la Oficina
Técnica
Realizar
66 1.5.4.1
Remodelación
Obras civiles
cielos, pisos, pintura, de Planos y un contratista Ingeniero
67 1.5.4.1.1 (construcción y Director
instalación de puertas, Especificacione con Residente
acabados)
rodapié y ventanería. s experiencia
Obras eléctricas, eléctrico, iluminación, salidas
68 1.5.4.1.2 mecánicas y de telefónicas e internet, Director
comunicación sistema potable, sistema
s experiencia
sanitario,
Personal Técnico de
supervisión Junta
Contratación de un Ingeniero Experiencia de Disponibilidad
70 1.5.4.2.1 (Producción, Director Directiva/
Industrial 2 años mínimo inmediata
instalación y Patrocinadores
mantenimiento)
Contratación de Asistente
Junta
Personal de Ventas con estudios de Ingeniera Experiencia de Disponibilidad
y Servicio al Cliente Industrial o Mantenimiento 2 años mínimo inmediata
Patrocinadores
Industrial
Compra de dos
Garantía Junta
Adquirir Equipo computadoras,
72 1.5.4.3 Equipo nuevo mínima de una Director Directiva/
Oficina Técnica fax/fotocopiadora/impresora,
año Patrocinadores
teléfonos, calculadoras
Acondicionar y
obtener recursos
73 1.5.5
de Area de
Producción
Reacondicionar el
74 1.5.5.1
área de Trabajo
Instalación de salidas
eléctricas adicionales para Cumplimiento Se contará con
Obras eléctricas y todos los equipos de de Planos y un contratista Ingeniero
75 1.5.5.1.1 Director
de comunicación producción, revisión de Especificacione con Residente
iluminación de las áreas de s experiencia
trabajo.
Instalación de previstas
76 1.5.5.1.2 Obras mecánicas adicionales de agua y salidas Director
neumáticas
s experiencia
Junta
Encargado de Contratación de Jefe de Experiencia de Disponibilidad
Planta Planta 3 años mínimo inmediata
Patrocinadores
Junta
Operarios de Experiencia de Disponibilidad
79 1.5.5.2.2 Contratación de 3 operarios Director Directiva/
proceso 3 años mínimo inmediata
Patrocinadores
Se realizará el entrenamiento
de todo el personal de Contratación
Realizar
producción a cargo de 1 semana de de todo el
80 1.5.5.3 Entrenamiento
Ingenieros de la empresa duración personal de
personal
Bufete de Ingenieria de Planta
México
Compra e instalación de los
equipos: soldadoras, equipo
Adquirir Equipo de Garantía Junta
de oxicorte, esmeriles,
81 1.5.5.4 Producción y Equipo nuevo mínima de una Director Directiva/
taladros, compresor, equipo
ensamblaje año Patrocinadores
de pintura, tecles, sierras de
mesa, herramienta general.
80
Aprobación por
Sistemas
parte de los
Realizar las Pruebas eléctricos y Ingeniero
82 1.5.5.4.1 Revisión de todos los equipos Ingenieros de Director
del Equipo mecánicos Residente
Bufete de
terminados
Ingeniería
Acondicionar y
83 1.5.6 obtener recursos
del Area de Bodega
Reacondicionar el
84 1.5.6.1
área
malla de cerramiento, de Planos y un contratista Ingeniero
85 1.5.6.1.1 Obras civiles Director
pintura, instalación de Especificacione con Residente
puertas, y ventanería. s experiencia
Obras eléctricas y de Planos y un contratista Ingeniero
86 1.5.6.1.2 eléctrico, iluminación, salidas Director
de comunicación Especificacione con Residente
telefónicas e internet
s experiencia
Junta
Encargado de Contratación de una persona Experiencia de Disponibilidad
Bodega con experiencia en bodega 3 años mínimo inmediata
Patrocinadores
Adquirir materiales
89 1.5.6.3
y equipos
Cumplimiento
Materiales
Solicitud de los materiales de
mínimos para Junta
mínimos, de importación y Especificacione
90 1.5.6.3.1 Materiales producir 4 Director Directiva/
locales para la producción de sy
plantas de 20 Patrocinadores
las Plantas procedimiento
m3/ día
de compras
Cumplimiento
Materiales
Solicitud de los materiales de
mínimos para Junta
mínimos, de importación y Especificacione
91 1.5.6.3.2 Equipos producir 4 Director Directiva/
locales para la producción de s y
plantas de 20 Patrocinadores
las Plantas procedimiento
m3/ día
de compras
Todos los
6 meses
equipos
máximo
operando y el
después de Junta
Entrega de Planta Entrega a las unidades personal
92 1.6 aprobado el Director Directiva/
en funcionamiento Funcionales de la Empresa administrativo,
Plan de Patrocinadores
técnico y de
Gestión del
producción
Proyecto
entrenado
Cuadro 6 Lista de hitos del Proyecto
Nº HITOS DEL PROYECTO OBLIGATORIO OPCIONAL Actividades

1 Alquiler de Instalaciones X 44,45,46,47
2 Planos de remodelación X 50,51,52
3 Permisos de Construcción X 54
4 Permiso de Operación (Patente) X 55
5 Oficina Administrativa terminada X 58,59
6 Personal Administrativo contratado X 61,62,63
7 Oficina Técnica Terminada X 67,68
8 Personal Técnico Contratado X 70,71
9 Area de Producción acondicionada X 75,76
81
10 Personal de Producción contratado X 78,79

11 Area de Bodega terminada X 85,86
12 Bodeguero contratado X 88
13 Materiales y Equipos mínimos para inicio de producción X 90,91
14 Planta de producción lista para operación X 92
4.2.2 Secuencia de las Actividades
Para establecer la secuencia de las actividades se utilizaron criterios de

precedencia con las relaciones lógicas Final a Inicio (FI), donde el inicio de la
actividad sucesora depende de la finalización de la actividad predecesora.
Además por la naturaleza del proyecto se utilizaron relaciones de dependencia
del tipo obligatorias, como el caso de las actividades requeridas para obtener los
planos visados y las actividades para la realización de las obras de construcción,
con la contratación del personal y compra de equipos. Luego de establecer las
dependencias se realizó un análisis de las actividades, para adelantar el inicio de
algunas antes de la finalización de la actividad anterior, pero siempre manteniendo
la relación lógica Final a Inicio. El inicio adelantado de las actividades sucesoras
permite trabajar simultáneamente en diferentes actividades y con ello reducir la
duración total. Finalmente se obtuvo una red de predecesores y sucesores para
realizar el cronograma (Ver cuadro 7).
Cuadro 7 Red de predecesores y sucesores
Nº ACTIVIDAD PREDECESORES SUCESORES

Planta de Producción de Sistemas Portátiles de
1
Tratamiento de Aguas Residuales BHT® en Costa Rica
2 Iniciación
3 Realizar Charter 6,7
4 Realizar el Plan de Gestión del Proyecto
5 Realizar Plan de Gestión del Alcance
6 Declaración del Alcance 3 7FS-12 días
7 Realizar la EDT 6FS-12 días,3 9,11
8 Realizar Plan de Gestión del Tiempo
9 Definir las actividades 7 10FS-10 días,14
10 Estimar las duraciones 9FS-10 días 11FS-10 días,14
11 Realizar el Cronograma del Proyecto 10FS-10 días,7 16
12 Realizar Plan de Gestión de Costos
13 Dimensionar Planta
82
15FS-10
14 Analizar Requisitos 9,10
días,16FS-10 días
15 Analizar Area necesaria 14FS-10 días 16FS-10 días
16 Estimar equipos y Recursos 14FS-10 días,15FS-10 días,11 19,17
17 Estimar costos 16 18FS-10 días
18 Realizar el Presupuesto 17FS-10 días 19FS-10 días
19 Realizar el Plan de Control de Costos 18FS-10 días,16 23,21
20 Realizar el Plan de Gestión de la Calidad
21 Plan de Gestión de Calidad 19 22FS-10 días
22 Plan de Auditoría de Calidad 21FS-10 días 23FS-10 días
23 Plan de Control de Calidad 22FS-10 días,19 25
24 Realizar el Plan de Gestión de los Recursos Humanos
25 Plan de Recursos Humanos 23 27,28
26 Realizar el Plan de Gestión de las Comunicaciones
27 Identificar los interesados 25 28FS-10 días
28 Plan de Comunicaciones 27FS-10 días,25 32,30
29 Realizar el Plan de Gestión de los Riesgos
30 Identificar Riesgos 28 31FS-10 días
31 Realizar Análisis cualitativo y cuantitativo de Riesgos 30FS-10 días 32FS-10 días
32 Realizar Plan de respuesta a los Riesgos 31FS-10 días,28 34
33 Realizar Plan de Gestión de las Adquisiciones
34 Plan de de las Adquisiciones 32 44
35 Dirección Ejecución del Proyecto
36 Coordinación de Proyecto
38FS-134
días,40FS-134
37 Realizar Informes Semanales 44FS-10 días días,41FS-134
días,42FS-134
días
38 Realizar Reuniones Semanales 37FS-134 días 40FS-134 días
39 Realizar Monitoreo y Control
Infomes de Control de Cambios, Verificación del
40 37FS-134 días,38FS-134 días 41FS-134 días
Alcance
Informes de Control del Cronograma y Control de
41 37FS-134 días,40FS-134 días 42FS-134 días
Costos
42 Informes de contratos, Riesgos y Control de Calidad 37FS-134 días,41FS-134 días 92
43 Selección de Instalaciones
44 Realizar Estudio de Mercado de lugares alternativos 34 45,37FS-10 días
45 Analizar las Alternativas 44 46
46 Seleccionar ubicación 45 50,47
47 Alquiler de instalaciones 46 92
Remodelación, Acondicionamiento y Recursos de la
48
Planta
Realizar los Planos de Remodelación,
49 acondicionamiento y distribución de las áreas de la
Planta
50 Hacer Revisión sistema eléctrico, telefonico, internet 46 51FS-7 días
51 Hacer Revisión sistema mecánico 50FS-7 días 52
52 Realizar Planos de remodelación 51 54
53 Obtener Permisos
54 Permisos de Construcción 52 55,58,67,75
55 Permisos de Operación 54 92
Acondicionar y obtener recursos para la Oficina
56
Administrativa
57 Realizar Remodelación
59FS-20
58 Obras civiles (construcción y acabados) 54 días,61FS-10
días,64FS-10 días
59 Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación 58FS-20 días 92
60 Contratar Personal
62FS-10
61 Personal de Contabilidad 58FS-10 días días,63FS-10
days,70,78,88,92
62 Personal de Proveeduría 61FS-10 días 63FS-10 días
83
63 Personal de Recursos Humanos 61FS-10 días,62FS-10 días 64FS-10 días

64 Adquirir Equipo de Oficina Administrativa 58FS-10 días,63FS-10 días 90
65
Técnica
66 Realizar Remodelación
68FS-20
67 Obras civiles (construcción y acabados) 54
días,72FS-10 días
68 Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación 67FS-20 días 92
Personal Técnico de supervisión (Producción,
70 61 71FS-10 dìas,92
instalación y mantenimiento)
71 Personal de Ventas y Servicio al Cliente 70FS-10 días 90
72 Adquirir Equipo Oficina Técnica 67FS-10 días 82
Acondicionar y obtener recursos de Area de
73
Producción
74 Reacondicionar el área de Trabajo
75 Obras eléctricas y de comunicación 54 76,85FS-5 días
76 Obras mecánicas 75 90FS-15 dìas,92
77 Contratat Personal
78 Encargado de Planta 61 79
79 Operarios de proceso 78 80
80 Realizar Entrenamiento personal 79 92
81 Adquirir Equipo de Producción y ensamblaje
82 Realizar las Pruebas del Equipo 72 92
83 Acondicionar y obtener recursos del Area de Bodega
84 Reacondicionar el área
85 Obras civiles 75FS-5 días 86FS-10 días
86 Obras eléctricas y de comunicación 85FS-10 días 88
88 Encargado de Bodega 61,86 92
89 Adquirir materiales y equipos
90 Materiales 76FS-15 días,64,71 91FS-5 días
91 Equipos 90FS-5 días 92
92 Entrega de Planta en funcionamiento 91,82,59,68,61,70,76,80,88,47,42,55
# FS: Número de actividad y Relación lógica Final a

Inicio
4.2.3 Estimación de los Recursos de las Actividades
El Director del proyecto realizará la preparación de todos los entregables en la

etapa de planeamiento, Para la etapa de ejecución se ha realizado una
estimación de los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades a partir
de la información de expertos consultados e información de las empresas socias,
este análisis se presenta en el Cuadro 8.
84
Cuadro 8 Estimación de los Recursos
Identificador RECURSOS
Actividad
de la EDT
Personal Materiales Equipo
1.3 Dirección Ejecución del Proyecto
1.3.1 Coordinación de Proyecto
1.3.1.1 Realizar Informes Semanales Ing. Residente
1.3.1.2 Realizar Reuniones Semanales Equipo de Proyecto
1.3.2 Realizar Monitoreo y Control
Infomes de Control de Cambios, Verificación del
1.3.2.1 Ing. Residente
Alcance
Informes de Control del Cronograma y Control de
1.3.2.3 Ing. Residente
Costos
1.3.2.5 Informes de contratos, Riesgos y Control de Calidad Ing. Residente
1.4 Selección de Instalaciones

Consultoría por
1.4.1.1.1 Realizar Estudio de Mercado de lugares alternativos contrato, Director
Proyecto
1.4.1.1 Analizar las Alternativas Director Proyecto
1.4.1 Seleccionar ubicación Socios/Patrocinadores
1.4.4 Alquiler de instalaciones Director Proyecto
Remodelación, Acondicionamiento y Recursos de la
1.5
Planta
1.5.1 acondicionamiento y distribución de las áreas de la
Planta
Consultoría por
1.5.1.1 Hacer Revisión sistema eléctrico, telefónico, internet contrato, Ing.
Residente
Consultoría por
1.5.1.2 Hacer Revisión sistema mecánico contrato, Ing.
Residente
Consultoría por
1.5.1.3 Realizar Planos de remodelación contrato, Ing.
Residente
1.5.2 Obtener Permisos
1.5.2.1 Permisos de Construcción Ing. Residente
1.5.2.2 Permisos de Operación Ing. Residente
1.5.3
Administrativa
1.5.3.1 Realizar Remodelación
1.5.3.1.1 Obras civiles (construcción y acabados) Contratista de obra civil y electromecánica
(materiales, equipo y mano de obra se considera 12
1.5.3.1.2 Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación m2 a $250/m2), Ingeniero Residente.
1.5.3.2 Contratar Personal

Contratación de un
1.5.3.2.1 Personal de Contabilidad
Contador
85
Contratación de un
1.5.3.2.2 Personal de Proveeduría
Asistente
Realizado por el
1.5.3.2.3 Personal de Recursos Humanos
Contador
2 computadoras, 1 fax,
teléfono, impresora -
1.5.3.3 Adquirir Equipo de Oficina Administrativa Ing. Residente
copiadora/escáner, muebles
de oficina y suministros.
1.5.4
Técnica
1.5.4.1 Realizar Remodelación
1.5.4.1.1 Obras civiles (construcción y acabados) Contratista de obra civil y electromecánica

1.5.4.1.2 Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación m2 a $250/m2), Ingeniero Residente.

Personal Técnico de supervisión (Producción, Realizado por el Ing.
1.5.4.2.1
instalación y mantenimiento) Residente
Contratación de un
1.5.4.2.2 Personal de Ventas y Servicio al Cliente
Asistente Técnico
2 computadoras, 1 fax,
teléfono, 2 impresora -
1.5.4.3 Adquirir Equipo Oficina Técnica Ing. Residente
copiadora/escáner, muebles
de oficina y suministros.
1.5.5
Producción
1.5.5.1 Reacondicionar el área de Trabajo
1.5.5.1.1 Obras eléctricas y de comunicación
Contratista de obra civil y electromecánica
(materiales, equipo y mano de obra se considera en
1.5.5.1.2 Obras mecánicas monto total de $ 4.000), Ingeniero Residente.
1.5.5.2 Contramatar Personal

Contratación de Jefe de
1.5.5.2.1 Encargado de Planta
Planta
Contratación de 3
1.5.5.2.2 Operarios de proceso
operarios
Ingenieros Bufete
1.5.5.3 Realizar Entrenamiento personal Ingeniería (empresa
socia)
Todos los equipos serán suplidos por la casa Matriz y

1.5.5.4 Adquirir Equipo de Producción y ensamblaje
el costo estimado para el proyecto es de $50.000
Ingenieros Bufete
1.5.5.4.1 Realizar las Pruebas del Equipo Ingeniería (empresa
socia)
1.5.6 Acondicionar y obtener recursos del Area de Bodega
1.5.6.1 Reacondicionar el área

1.5.6.1.1 Obras civiles Contratista de obra civil y electromecánica
1.5.6.1.2 Obras eléctricas y de comunicación m2 a $100/m2), Ingeniero Residente.
Contratación de un
1.5.6.2.1 Encargado de Bodega
Bodeguero
1.5.6.3 Adquirir materiales y equipos
86
1.5.6.3.1 Materiales Se estima la compra de una computadora,

impresora, teléfono y muebles de oficina por un
monto de $ 2.000. Se estima la compra de
1.5.6.3.2 Equipos materiales para inicio de operación por un monto
de $90.000
1.6 Entrega de Planta en funcionamiento Director Proyecto
*** El Apoyo Administrativo para el proyecto estará a cargo de América Ingeniería (empresa socia)
No aplica
4.2.4 Estimación de la Duración de las Actividades
Este proceso consiste en establecer, aproximadamente, la cantidad de períodos

de trabajo necesarios para finalizar cada actividad, para este proyecto se ha
utilizado la experiencia de expertos a partir de los siguientes supuestos:
• Se contará con los recursos necesarios para terminar el proyecto y no

se tendrán imprevistos superiores al 5%.
• Los contratos de remodelación se realizarán a tiempo cumpliendo con la
calidad y especificaciones.
• Los horarios de construcción serán de 11 horas diarias de lunes a
viernes y 6 horas el día sábado.
• El trámite de los permisos de construcción no tendrá una duración mayor
a 45 días.
• Los proveedores de materia prima y equipos, suplirán los recursos
necesarios a tiempo y de acuerdo a los pedidos del encargado de
compras.
• Se contará con personal calificado para todos los trabajos eléctricos y
mecánicos.
En el cuadro No.9 se presentan las duraciones estimadas para cada una de las
actividades.
87
Cuadro 9 Duraciones estimadas
DURACION
ESTIMADA
ACTIVIDAD
Entregable (días)
WBS
Planta de Producción de Sistemas Portátiles de Tratamiento
1 de Aguas Residuales BHT® en Costa Rica 199
1.1 Iniciación 2
1.1.1 Realizar Charter 2
1.2 Plan de Gestión del Proyecto 63
1.2.1 Plan de Gestión del Alcance 12
1.2.1.1 Declaración del Alcance 12
1.2.1.2 Realizar la EDT 12
1.2.2 Plan de Gestión del Tiempo 10
1.2.2.1 Definir las actividades 10
1.2.2.2 Estimar las duraciones 10
1.2.2.3 Realizar el Cronograma del Proyecto 10
1.2.3 Plan de Gestión de Costos 10
1.2.3.1 Dimensionar Planta 10
1.2.3.1.1 Analizar Requisitos 10
1.2.3.1.2 Analizar Area necesaria 10
1.2.3.1.3 Estimar equipos y Recursos 10
1.2.3.2 Estimar costos 10
1.2.3.3 Realizar el Presupuesto 10
1.2.3.4 Realizar el Plan de Control de Costos 10
1.2.4 Plan de Gestión de la Calidad 10
1.2.4.1 Preparar Plan de Gestión de Calidad 10
1.2.4.2 Preparar Plan de Auditoría de Calidad 10
1.2.4.3 Preparar Plan de Control de Calidad 10
1.2.5 Plan de Gestión de los Recursos Humanos 10
1.2.5.1 Preparar Plan de Recursos Humanos 10
1.2.6 Plan de Gestión de las Comunicaciones 10
1.2.6.1 Identificar los interesados 10
1.2.6.2 Realizar Plan de Comunicaciones 10
1.2.7 Plan de Gestión de los Riesgos 10
1.2.7.1 Identificar Riesgos 10
1.2.7.2 Realizar Análisis cualitativo y cuantitativo de Riesgos 10
1.2.7.3 Realizar Plan de respuesta a los Riesgos 10
1.2.8 Plan de Gestión de las Adquisiciones 11
1.2.8.1 Preparar Plan de de las Adquisiciones 11
1.3 Dirección Ejecución del Proyecto 134
1.3.1 Coordinación de Proyecto 134
1.3.1.1 Realizar Informes Semanales 134
1.3.1.2 Realizar Reuniones Semanales 134
1.3.2 Realizar Monitoreo y Control 134
1.3.2.1 Informes de Control de Cambios, Verificación del Alcance 134
1.3.2.2 Informes de Control del Cronograma y Control de Costos 134
1.3.2.3 Informes de contratos, Riesgos y Control de Calidad 134
1.4 Informe de ubicación y dimensionamiento final de la Planta 22
1.4.1 Realizar Estudio de Mercado de lugares alternativos 10
1.4.2 Analizar las Alternativas 7
88
1.4.3 Seleccionar ubicación 5

1.5 Instalaciones y recursos de la Planta 112
Planos de Remodelación, acondicionamiento y distribución
1.5.1 de las áreas de la Planta 17
1.5.1.1 Hacer Revisión sistema eléctrico, telefónico, internet 7
1.5.1.2 Hacer Revisión sistema mecánico 7
1.5.1.3 Realizar Planos de remodelación 10
1.5.2 Permisos 90
1.5.2.1 Obtener Permisos de Construcción 45
1.5.2.2 Obtener Permisos de Operación 45
1.5.3 Oficina Administrativa 30
1.5.3.1 Realizar Remodelación 30
1.5.3.1.1 Obras civiles (construcción y acabados) 25
1.5.3.1.2 Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación 25
1.5.3.2 Contratar Personal 10
1.5.3.2.1 Personal de Contabilidad 10
1.5.3.2.2 Personal de Proveeduría 10
1.5.3.2.3 Personal de Recursos Humanos 10
1.5.3.3 Adquirir Equipo de Oficina Administrativa 10
1.5.4 Oficina Técnica 35
1.5.4.1 Realizar Remodelación 30
1.5.4.1.1 Obras civiles (construcción y acabados) 25
1.5.4.1.2 Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación 25
Personal Técnico de supervisión (Producción, instalación y
1.5.4.2.1 mantenimiento) 10
1.5.4.2.2 Personal de Ventas y Servicio al Cliente 10
1.5.4.3 Adquirir Equipo Oficina Técnica 10
1.5.5 Area de Producción 50
1.5.5.1 Reacondicionar el área de Trabajo 50
1.5.5.1.1 Obras eléctricas y de comunicación 25
1.5.5.1.2 Obras mecánicas 25
1.5.5.2.1 Encargado de Planta 10
1.5.5.2.2 Operarios de proceso 5
1.5.5.3 Realizar Entrenamiento personal 10
1.5.5.4 Adquirir Equipo de Producción y ensamblaje 10
1.5.5.4.1 Realizar las Pruebas del Equipo 10
1.5.6 Área de Bodega 30
1.5.6.1 Reacondicionar el área 14
1.5.6.1.1 Obras civiles 12
1.5.6.1.2 Obras eléctricas y de comunicación 12
1.5.6.2.1 Encargado de Bodega 10
1.5.6.3 Adquirir materiales y equipos 15
1.5.6.3.1 Materiales 10
1.5.6.3.2 Equipos 10
89
4.2.5 Desarrollo del Cronograma
En este proceso se analiza la secuencia de las actividades, su duración, los

requisitos en cuanto a recursos y las restricciones. Este cronograma que se
presenta en la Figura 11, se ha realizado utilizando el programa Microsoft Project
2007.
Método de la Ruta Crítica
Este método calcula las fechas de inicio y terminación tempranas y tardías, para
todas las actividades, sin considerar las limitaciones de recursos.
Estas fechas calculadas pueden ser afectadas por la holgura total de la actividad,
que proporciona la flexibilidad al cronograma, y se miden como la diferencia
positiva entre las fechas tempranas y tardías, lo que es conocido como holgura
total. La ruta crítica tiene una holgura total igual a cero o negativa y las actividades
dentro de esta ruta reciben el nombre de actividades críticas, PMBOK (PMI, 2008).
Al obtener las actividades críticas, podemos realizar un seguimiento más claro de

la ejecución de los trabajos, ya que conocemos en cuáles actividades un atraso
provocaría el retraso del proyecto y en cuáles otras tenemos holgura.
En la Figura 11 se muestra el cronograma del proyecto, con las actividades

críticas (color rojo), calculadas con el programa Microsoft Project.
90
91
Figura 11 Cronograma del Proyecto y Actividades críticas
Análisis Pert
Este análisis consistió en estimar para las actividades, en la etapa de ejecución,
duraciones optimistas, esperadas y pesimistas, para obtener las diferentes
duraciones totales, que de acuerdo al análisis PERT se tendrían en cada caso.
En el Cuadro 10 se presenta el resultado del análisis, obteniendo una duración

total optimista de 90 días, una duración total esperada de 117 días y una duración
pesimista de 148 días.
La duración pesimista es un 27 % mayor a la esperada, y esto nos indica la

necesidad de controlar muy bien estas actividades con una adecuada asignación
de recursos, para no atrasar el proyecto, y evitar consecuencias también negativas
para el presupuesto. Esta información también se evaluará al analizar los riesgos
críticos del proyecto, ya que se podría esperar un aumento en la reserva para
contingencias.
92
Cuadro 10 Análisis Pert
4.2.6 Control del Cronograma
Este proceso consiste en el seguimiento al estado del proyecto para actualizar el

avance del mismo y gestionar cambios en la línea base del cronograma.
Línea base del Cronograma
El cronograma aprobado por la Dirección del proyecto, es la línea de base del

cronograma del proyecto y es el presentado en la sección 4.2.5. Este
proporcionará información para medir y comparar el desempeño.
93
Revisiones del Desempeño
Las revisiones del desempeño se realizarán semanalmente y permitirán medir y

analizar el avance en el cronograma. Se indicarán las fechas reales de inicio y
finalización, el porcentaje completado y la duración restante para el trabajo en
ejecución de todas las actividades.
Se utilizará para este análisis el método del Valor Ganado, para obtener la
variación del cronograma (SV), el índice de desempeño del cronograma (SPI) para
evaluar la magnitud de las variaciones y el tiempo estimado al completamiento
(TEC). De esta forma se contará con la información necesaria para decidir si se
requiere acciones correctivas.
Las acciones correctivas aplicadas deben documentarse de tal forma, que exista
un registro dentro de las lecciones aprendidas del proyecto.
4.3 PLAN DE GESTION DE LOS COSTOS
El Plan de Gestión de Costos tiene como objetivo estimar, presupuestar y

establecer las medidas de control para lograr completar el proyecto dentro del
presupuesto aprobado.
4.3.1 Estimación de costos del Proyecto
Por medio de la estimación de los costos se obtendrá una aproximación de los

recursos financieros necesarios para completar las actividades del proyecto.
94
La información de costos que se presenta en el Cuadro 11, es una estimación

realizada utilizando el juicio de expertos, así como el método de estimación
análoga.
El juicio de expertos aporta una perspectiva sobre los costos de alquiler,

contratación de personal, equipos requeridos, y la estimación análoga aporta
información de los costos de remodelación, tomados de proyectos similares
anteriores.
Los costos se estiman para todas las actividades de la etapa de ejecución. El

análisis de los costos por contingencias se realizará en el Plan de Riesgos.
Cuadro 11 Estimación de Costos del Proyecto
METODO COSTO
ACTIVIDAD ANALISIS ESTIMACION ESTIMADO
(dólares)
Dirección Ejecución del
Proyecto
El equipo de proyecto estará conformado por un
Director a tiempo parcial con un costo de
$1.000/mes, un Ingeniero Industrial con un salario
Coordinación de Proyecto a medio tiempo de $ 1.000/mes y un asistente J. E. 19,600.00
administrativo con un salario completo de
$800/mes. La duración de acuerdo al cronograma
es de 7 meses
Ubicación y dimensionamiento
final de la Planta
Realizar Estudio de Mercado de Se realizará con el personal del Equipo de
lugares alternativos Proyecto
Se realizará con el personal del Equipo de
Analizar las Alternativas
Proyecto
Se realizará con el personal del Equipo de
Seleccionar ubicación
Proyecto
Se estima que el área máxima sería de 600
m2 con un costo de alquiler de $6/m2/mes, y
Alquiler de instalaciones de acuerdo al cronograma se requerirá un J.E. 18,000.00
tiempo hasta su puesta en operación de 5
meses (incluye monto por electricidad y agua)
Remodelación,
Acondicionamiento y Recursos
de la Planta
Realizar los Planos de
Remodelación,
acondicionamiento y
distribución de las áreas de la
Planta
95
Hacer Revisión sistema Se contratará un Ing. Eléctrico y se asume un

eléctrico, telefónico, internet costo de $ 1000
J.E. 1,000.00
Hacer Revisión sistema
Realizado por el Equipo de Proyecto
mecánico
Realizar Planos de
Realizado por el Equipo de Proyecto
remodelación
Obtener Permisos
Se considera el pago de 1.15 % en permisos
ante el Colegio Federado de Ingenieros y
Permisos de Construcción E.A. 575.00
Arquitectos y el 1 % Municipal de un costo
estimado de $ 50.000
Se asume el pago de Patente Municipal por $
Permisos de Operación J.E. 100.00
100/año
Acondicionar y obtener
recursos para la Oficina
Administrativa
Se asume un área de 12 m2 con un costo de
Realizar Remodelación E.A. 3,000.00
remodelación de $250/m2
Obras civiles (construcción y
acabados)
Obras eléctricas, mecánicas y
de comunicación
Se contratará para iniciar un contador dos
meses antes del inicio de operaciones con un
Contratar Personal J.E. 4,000.00
costo de $ 1.500/mes incluidas las cargas
sociales
Personal de Contabilidad
Personal de Proveeduría
Personal de Recursos Humanos
Se estima comprar una computadora,
Adquirir Equipo de Oficina
teléfono, fax, impresora, muebles de oficina E.A. 3,000.00
Administrativa
por un monto de $3000
recursos para la Oficina
Técnica
Se asume un área de 15 m2 de oficinas y 10
Realizar Remodelación m2 adicionales para una sala de reunión con E.A. 6,250.00
un costo de remodelación de $250/m2
Obras civiles (construcción y
acabados)
Obras eléctricas, mecánicas y
de comunicación
Se asume que el Ing. Industrial y el Asistente
Técnico serán los mismos contratados para
Contratar Personal el Equipo de Proyecto que continuarán con la
operación de la Planta. El Ing. Industrial
asumirá el puesto de Gerente de Planta
Personal Técnico de supervisión
(Producción, instalación y
mantenimiento)
Personal de Ventas y Servicio al
Cliente
Se estima comprar dos computadoras, dos
Adquirir Equipo Oficina
impresoras, teléfonos, muebles de oficina, por E.A. 4,000.00
Técnica
un monto de $ 4.000
recursos de Area de
96
Producción
Se estima que las instalaciones en alquiler
cuentan con instalaciones eléctricas,
Reacondicionar el área de
iluminación y servicios sanitarios. Se asumirá E.A. 4,000.00
Trabajo
un monto de $4.000 por instalación eléctrica
adicional
Obras eléctricas y de
comunicación
Obras mecánicas
Considerando que se utilizarán tanques de
fibra de vidrio y tanques de polietileno de alta
densidad fabricados en Costa Rica; así como
también se utilizarían tableros de control que
se le comprarían a empresas especializadas
en la fabricación de los mismos. La
planta/fabrica de P.T.A.R. sería una
Contratar Personal ensambladora que trabajará con un sistema J.E. 4,200.00
“”just in time”. De acuerdo a lo anterior lo que
se requieren son cuatro personas en el taller;
de los cuales tres son obreros con un costo
de $ 900/mes y un supervisor $1.500/mes
incluyendo las cargas sociales. Este personal
se contratará un mes antes de iniciar
operaciones
Encargado de Planta
Operarios de proceso
Realizar Entrenamiento Aporte de la empresa mexicana socia del
personal proyecto
Se estima la compra de equipo y
Adquirir Equipo de Producción
herramientas por un monto de $50.000 J.E. 50,000.00
y ensamblaje
(información de la casa matriz)
Realizar las Pruebas del Equipo
recursos del Area de Bodega
Se estima un área de 40 m2 con un costo de
Reacondicionar el área E.A. 4,000.00
acondicionamiento de $ 100/m2,
Obras civiles
Obras eléctricas y de
comunicación
Se contratará un bodeguero un mes antes de
Contratar Personal iniciar operaciones con un costo de J.E. 900.00
$900/mes.
Encargado de Bodega
Se estima la compra de una computadora,
impresora, teléfono y muebles de oficina por
Adquirir materiales y equipos un monto de $ 2.000. Se estima la compra de E.A. y J.E. 92,000.00
materiales para inicio de operación por un
monto de $90.000
Materiales
Equipos
Entrega a de Planta en Se realizará con el personal del Equipo de
funcionamiento Proyecto
*** J.E.: juicio de expertos E.A.: estimación análoga

97
4.3.2 Estimación de costos de operación
En el Cuadro 12 se presentan los costos fijos mensuales estimados para la etapa

de operación con la finalidad de que sean tomados en cuenta por los
patrocinadores del proyecto dentro de las reservas financieras. Se estima que una
operación normal tendrá costos fijos por $ 13.970/ mes. Sin embargo para los
primeros meses se podrá tener una menor cantidad de personal auxiliar en
producción hasta empezar con la fabricación de las primeras PTAR portátiles.
Cuadro 12 Estimación de costos fijos de Operación
ESTIMADO
DESCRIPCION
MENSUAL $
Mano de obra
Personal Administrativo 5,200.00
Personal de Proceso 4,200.00
Gastos de representación (viáticos + transporte) 520.00
Alquiler 3,600.00
Electricidad. Agua 200.00
Teléfono, internet 150.00
Suplementos de oficina 100.00
TOTAL $ 13,970.00
4.3.3 Determinación del Presupuesto
El presupuesto es el resultado de la suma de los costos estimados de las

actividades o paquetes de trabajo, para establecer una línea base de costo
autorizada para la ejecución del proyecto. La medición del desempeño de los
costos se realizará a partir de este presupuesto autorizado. Esta línea base
incluye el presupuesto autorizado, pero excluye las reservas de gestión (cambios
no planificados al alcance y costo del proyecto) y reservas para contingencias
(cambios no planificados pero potencialmente necesarios) que se analizarán en el
Plan de riesgos.
98
En el Cuadro 13 se presenta el presupuesto que será también la Línea Base de

Costos autorizada para el proyecto.
Cuadro 13 Presupuesto
El monto total del presupuesto para el proyecto es de $ 214.625 En la Figura 12

se puede observar el peso porcentual de los componentes del costo del Proyecto.
Los componentes más importantes son la adquisición de los equipos de trabajo de
la Planta y los materiales para el inicio de la operación que representan un 65.2%.
99
MANO DE OBRA
13.8% 8.4%
41.9% ALQUILERES
8.4% REMODELACION
23.3% EQUIPO OFICINA

4.2% EQUIPO PLANTA
MATERIALES BODEGA
Figura 12 Composición del costo del Proyecto
4.3.4 Línea Base del Desempeño del Costos
La línea base del desempeño de costos

costos, es un presupuesto aprobado hasta la
conclusión y distribuido en el tiempo. Esta línea base se utiliza para medir,
monitorear y controlar el desempeño global del costo y se obtiene sumando los
montos aprobados por período de tiempo
tiempo.
Los requisitos de financiamiento, totales y mensuales se obtienen también de esta

línea base de costo.
En el anexo No.6 se puede

pueden observar los montos mensuales del presupuesto
aprobado en la etapa de ejecución
ejecución, que son resumidos en el Cuadro 14.
1
Cuadro 14 Montos mensuales presupuestados
Mes jul-11 ago-11 set-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12

3,071.6
Total ($) 4 7,995.64 7,066.59 7,878.72 27,806.27 141,403.02 19,403.13
3,071.6
Acumulado ($) 4 11,067.28 18,133.87 26,012.59 53,818.86 195,221.88 214,625.01
100
En la Figura 13, se presenta la Línea base de medición del desempeño del

proyecto.
Figura 13 Línea base de Medición del desempeño (LBMD)
Se asume el inicio de la etapa de ejecución inmediatamente después de la etapa

de planificación, en caso de atrasarse la fecha de inicio se deberá realizar un
reajuste de costos para actualizar el presupuesto, de acuerdo con los aumentos
en la mano de obra, materiales y otros.
4.3.5 Control de los Costos
El control de costos tiene como fin monitorear el desempeño del presupuesto para
actualizarlo o gestionar los cambios a la línea base.
Para este proyecto se utilizará la técnica de Administración del Valor Ganado

(AVG) que integra las mediciones del alcance, costo y cronograma del proyecto,
permitiendo una medida objetiva del desempeño.
Esta herramienta nos permite medir el avance del proyecto, proyectar el costo final
y la fecha de finalización. Permite determinar dónde está el proyecto y hacia
101
dónde se dirige, comparando dónde debería estar y hacia dónde se debería estar
dirigiendo; se basa en el monitoreo de:
Valor Planeado (VP): (CPTP) describe el costo presupuestado del trabajo que
está programado (LBMD)
Costo Real (CR): (CRTR) describe el costo real del trabajo realizado, es una
indicación del nivel de recursos que han sido gastados para alcanzar el nivel de
avance real.
Valor Ganado (VG): (CPTR) describe el costo presupuestado del trabajo que está
realizado, refleja la cantidad de trabajo que se ha realizado expresado como el
valor planeado para ese trabajo.
A continuación se presentan los diferentes indicadores y los índices para

pronósticos:
Variación de cronograma (VS): VS=VG-VP

Índice de desempeño del cronograma (IDS): IDS=VG/VP
Tiempo estimado al completamiento (TEC):

TEC=(CPAC/IDS)/(CPAC/Plazo)=Plazo/IDS dónde CPAC: costo presupuestado
al completamiento
Variación de costo (VC): VC=VG-CR

Índice de desempeño del costo (IDC): IDC=VG/CR
Índice de desempeño para completar (IDPC): IDPC=(CPAC-VG)/(CPAC-CR)
Estimado al completamiento (EAC1): asumiendo que el trabajo por realizar

seguirá con el mismo IDC, es decir se asume que el trabajo por realizar
experimentará un comportamiento similar al que ha presentado hasta la fecha
EAC1=CPAC/IDC
Estimado al completamiento (EAC2): asumiendo que el trabajo por realizar se

completará a la razón presupuestada, es decir se asume que el trabajo por realizar
experimentará un comportamiento similar al que estaba planeado
EAC2=CR+CPAC-VG
102
Estimado al completamiento (EAC3): se asume que el trabajo por realizar

experimentará un comportamiento influenciado por el índice de desempeño de
cronograma y por el índice de desempeño de costo. EAC3=CR+(CPAC-VG)/(IDC
x IDS)
Variación al completamiento (VAC): VAC=CPAC-EAC
Índice de costo tiempo IDSC: IDS= IDS x IDC

Este índice refleja el impacto que un eventual retraso tendrá en sobrecostos o
viceversa
En el Cuadro 15 se presentan las diferentes posibilidades del análisis de los

resultados en plazo y costo a la fecha del cierre de cada avance de obra.
Cuadro 15 Análisis de resultados en AVG
*** Fuente: Carlos Brenes UCI
4.4 PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD
El objetivo del Plan de Gestión de Calidad es determinar las responsabilidades,

objetivos y políticas de calidad tanto del proyecto como del producto, para lograr:
• La satisfacción del cliente: alcanzando sus expectativas.

103
• La prevención antes que la inspección: Integrando la planificación de la

calidad y evitando los costos de corrección.
• Mejora continua: Manteniendo el ciclo de planificar-hacer-revisar-actuar
como base para mejorar la calidad.
• Participación de todo el equipo: comprendiendo que la responsabilidad
por la calidad es de todos los colaboradores.
A su vez, con el plan se busca garantizar que el proyecto satisfaga las

necesidades para las cuales se creó, se identifiquen los estándares de calidad
relevantes del producto y se determine cómo satisfacer dichos estándares.
4.4.1 Plan de Calidad:
En el Plan de Calidad se identifican los requisitos o normas de calidad para el

proyecto y el producto.
4.4.2 Aseguramiento de la Calidad
El aseguramiento de la calidad es el proceso de auditar los requisitos de calidad y

los resultados obtenidos a partir de las medidas de control de la calidad, con el fin
de garantizar su cumplimiento.
En el Cuadro 16 se presenta el Plan de Calidad y de Aseguramiento de la Calidad

del proyecto y en el Cuadro 17 los requisitos y especificaciones de la calidad del
producto.
104
Cuadro 16 Planificación de la Calidad del Proyecto
Criterio de Aseguramiento Frecuencia

EDT Entregable/Actividad Control
Aceptación de la calidad de revisión
Información
Estudio de Mercado aprobada con un Aprobación de Cumplimiento de
1.4.1.1.1 para ubicación de mínimo de 5 informes de Semanal requisitos de la
Planta sitios posibles avance Planta
con sus costos
Análisis de Participación de Una vez por Cumplimiento de
Aprobación del
1.4.1.1 - 1.4.1 alternativas y Toma patrocinadores todo el requisitos de la
Acta de Acuerdo
de decisión (stakeholders) proyecto Planta
Planos de Diseño eléctrico, Cumplimiento de
Aprobación de
remodelación y mecánico y especificaciones
1.5.1 Informes de Semanal
acondicionamiento arquitectónico y comprobación,
avance
de la Planta aprobados visado de planos
Planos con
permiso
Cumplimiento de Aprobación de
Municipal y
1.5.2 Permisos requisitos permisos Semanal
Permiso
Municipales Municipales
Municipal de
Funcionamiento
Aprobación de
Oficina Completa para Cumplimiento de
1.5.3 Informe de Semanal
Administrativa operación requisitos
avance
Aprobación de Cumplimiento de
Remodelación oficina
1.5.3.1 Obra terminada Informes de Semanal Planos y
Administrativa
Inspección especificaciones
Contratación Aprobación de
Personal Cumplimiento de
1.5.3.2 personal Informe de Semanal
contratado requisitos
Administrativo avance
Aprobación de
Equipo de oficina Cumplimiento de
1.5.3.3 Equipo completo Informe de Semanal
Administrativa requisitos
avance
Aprobación de
Completa para Cumplimiento de
1.5.4 Oficina Técnica Informe de Semanal
operación requisitos
avance
Aprobación de Cumplimiento de
Remodelación oficina
1.5.4.1 Obra terminada informes de Semanal Planos y
Técnica
Inspección especificaciones
Aprobación de
Contratación Personal Cumplimiento de
1.5.4.2 Informe de Semanal
personal Técnico contratado requisitos
avance
Revisión de
Equipo de oficina Cumplimiento de
1.5.4.3 Equipo completo Informe de Semanal
Técnica requisitos
avance
Revisión de
1.5.5 Area de Producción Informe de Semanal
avance
105
Reacondicionamiento Cumplimiento de
1.5.5.1 de Area de Obra terminada Inspección Semanal Planos y
Producción especificaciones
Contratación de
Personal Informe de Cumplimiento de
1.5.5.2 personal Area de Semanal
contratado avance requisitos
Producción
Entrenamiento de Revisión de
Personal Pruebas de
1.5.5.3 personal de Informe de Semanal
capacitado aprovechamiento
producción avance
Equipo de Revisión de
Cumplimiento de
1.5.5.3 producción y Equipo completo Informe de Semanal
requisitos
ensamblaje avance
Revisión de
1.5.6 Area de Bodega Informe de Semanal
avance
Cumplimiento de
Reacondicionamiento
1.5.6.1 Obra terminada Inspección Semanal Planos y
de Area de Bodega
especificaciones
Contratación de Revisión de
Personal Cumplimiento de
1.5.6.2 personal Area de Informe de Semanal
contratado requisitos
Bodega avance
Equipo completo Revisión de
Cumplimiento de
Equipo y materiales y materiales Informe de
1.5.6.3 Semanal requisitos y
de Bodega requeridos en avance
especificaciones
Bodega
Cuadro 17 Requisitos y Especificaciones del Producto
COMPONENTE REQUISITOS - ESPECIFICACIONES
- Cumplimiento de especificaciones de la American Steel Institute (ASI), American

Welding Society (AWS) y de la American Institute of Steel Construction (AISC). El
Tanque metálico
acero de las placas debe cumplir con la norma ASTM A36, según indica la Load and
para el Biodigestor
Resistance Factor Design Specification for Structural Steel Buildings (AISC).
Dimensiones de acuerdo a diseños de Bufete de Ingeniería de México.
Soldadura: La unión de las placas que conforman las paredes del contenedor será
mediante soldadura de tope y ranura en “V”. Las soldaduras no deben presentar
depresiones superficiales (concavidades) ni se permitirá llenar estas. Las soldaduras
deben cumplir con las normas de la American Welding Society (AWS).
Revestimiento: Poliuretano de alta resistencia, recubrimiento epóxico “high impact”

106
Fibra de vidrio y resina epóxica no rígida, compuesta de un 60-72% SiO2, 9-17%

CaO, MgO y 0.5-7% B2O3. Alta resistencia química. Peso específico de 2.5 g/cm3. 2.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS (filamento sin acabados) Características Mecánicas: •
Tanque de Fibra de Tenacidad (N/tex): 1.24 • Fuerza a la tracción (MPa): 3100 • Elongación hasta rotura
vidrio para el (%): 4 . Características Eléctricas: • Factor de disipación dieléctrica: 0.005 a 106Hz
Biodigestor Características Químicas: • Absorción de humedad a 20 ºC y 60% de humedad
relativa (%): 0.1 • Resistencia a los disolventes: alta • Resistencia a la intemperie y los
rayos UV: alta • Resistencia a microorganismos: alta. Dimensiones y acabados:
según planos y especificaciones de Bufete de Ingenieria de México.
Los materiales, métodos y definiciones incluidos en planos y especificaciones
llenarán los requisitos del Nacional Standard Plumbing Code de la Nacional
Association of Plumbing-Heating-Cooling Contractors de los Estados Unidos de
Tuberías Norteamérica, edición 993, del manual de ASHRAE, del Instituto Nacional
Norteamericano de Normas (ANSI). Las tuberías PVC SDR-26 con acople cementado
y accesorios de pared gruesa SDR-26. Tuberías Flexibles de ABS y Butadieno.
Tuberías de acero inoxidable 316/S
PVC de bola que cumplan con la Especificación de la Sociedad Americana de Ensayo y
Válvulas
Materiales ASTM
a. Todos los conductores deberán ser de cobre de tamaño AWG según se requiera y
deberán ser cables de 7 hilos como mínimo. No se aceptará alambre sólido.
b. En ningún circuito de potencia se usará cable menor del No. 12-AWG, solamente
en controles y donde se indique en planos debidamente protegidos.
c. El aislamiento de todos los conductores deberá ser para 600 voltios para el sistema
de baja tensión.
d. El aislamiento será de tipo THHN donde no se indique lo contrario.
e. Todos los conductores irán codificados de la siguiente manera: Neutro, blanco;
Sistema Eléctrico
Tierra, verde; Líneas vivas, negro, azul y rojo, según se indica en planos. En el caso de
conductores que se fabriquen en un solo color, la identificación se hará con cintas de
colores, tal y como se indica en los planos.
f. Los conductores de circuitos de control serán codificados por color y con etiquetas
plásticas en cada terminal.
Donde la tubería se instale expuesta (a la vista) o dentro de ductos para
instalaciones, se usará tubería EMT (Electric Metalic Tube), la que será galvanizada
externa e internamente, de acuerdo a la "Federal Specifications", WW-C-581
Bombas sumergibles para líquidos que contengan sólidos de 5 a 7.5 cm. Materiales
de construcción: Hierro fundido • Compuestos de ingeniería • Acero inoxidable
Bomba sumergible Espectro de desempeño: • Hasta 600 GPM • 1/3 - 7½ HP • Una fase y trifásica •
Carga máxima a 82 pies • Sólidos hasta 7.5 cm • Tamaño de descarga: 5 y 7.5 cm NPT
y 7.5 y 10 cm con bridas .Características: • Cara de sello mecánico de silicio de
carbono • Motores con clasificación para trabajo continuo
Bomba sopladora De turbina regenerativa similar sistema FPZ

107
Fabricado en lámina de acero galvanizado en caliente calibre 16, puerta con manija y
cerradura tipo push, con bisagras en bronce tipo bala, acabado en pintura
electrostática y equipado y pre-alambrado internamente con los siguientes
elementos y protecciones Interruptor termo magnético, Un bloque de contactos
Tablero de control normalmente abiertos y normalmente cerrados. Un modulo electrónico (monitor de
voltaje trifásico) con relay para protección por: bajo voltaje, inversión de fase, y falla
de fase. Con reset automático. Un relay de protección de sobrecarga electrónico. Un
pulsador doble ON-OFF. Tres lámparas de indicación, de 22 mm, color verde y rojo,
con bombillo tipo led. Un modulo de control de nivel. Instrumentos de medición.
Trampas de sólidos
De acuerdo a modelos TS1 a TS4 de Bufete de Ingenieria de México
Trampas de grasa
De acuerdo a modelos TG1 a TG4 de Bufete de Ingeniería de México
Medidor de flujo Medidor de flujo similar al modelo R1000 de la marca Elster
En el Cuadro 18 se presentan los roles y responsabilidades en la Gestión del Plan

de Calidad
Cuadro 18 Roles y responsabilidades en la Gestión de Calidad
Director de Proporcionar los recursos necesarios para el seguimiento del Plan de Calidad.
Proyecto Seguimiento de los informes de Calidad.
Todo el equipo del proyecto tendrá la responsabilidad de participar activamente en

Equipo de
el seguimiento del Plan de Calidad que será revisado en las reuniones semanales de
Proyecto
coordinación.
Consultor
Auditorías para el Aseguramiento de la Calidad, nombrado por los patrocinadores.
externo
4.4.3 Control de la Calidad
El Control de Calidad es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la

ejecución de las actividades de calidad, durante todo el proyecto, con la finalidad
de evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios.
108
En el Cuadro 12 se indican los controles que se deben realizar a las actividades

del proyecto.
Para el control de la calidad del producto se utilizarán las siguientes herramientas:

• Diagrama de Control: Con esta herramienta se podrá determinar si la
calidad está dentro de los límites aceptables. El diagrama de control
ilustrará la manera en que se comporta el proceso a lo largo del tiempo y
cuándo se encuentra fuera de control. Se establecen los límites superior o
inferior de las especificaciones, ver Figura 14. Estos límites serán definidos
por la empresa socia Bufete de Ingenieria de acuerdo a los estándares de
producción actual en México.
Figura 14 Ejemplo de Diagrama de Control
• Diagrama de Causa y Efecto: Cuando se determine que un proceso está

fuera de control se utilizará el diagrama Causa y Efecto, también conocido
como diagramas de Ishikawa o diagramas de espina de pescado. Estos
diagramas permitirán identificar los factores que están vinculados con un
problema o efecto potencial, ver ejemplo en Figura 15.
109
Figura 15 Ejemplo de Diagrama de Causa y Efecto
ngeniero Industrial
El Gerente de la Planta (Ingeniero Industrial), será el responsable de realizar el
control de la calidad del producto y de informar semanalmente a la Dirección de la
empresa los resultados. El Director de la empresa informará cada mes a los
patrocinadores como parte del informe general de producción y ventas.
4.5 PLAN
LAN DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS
El objetivo del plan es gestionar y conducir el equipo del proyecto, definiendo los
roles y responsabilidades. Con este plan se identifican los recursos humanos
necesarios para el éxito del proyecto. El Plan de Recursos Humanos documenta
los roles y responsabilidades, el organigrama, el plan para la dirección del
personal, las necesidades de capacitación y las estrategias para mantener un
espíritu de trabajo proactivo y en equipo.
4.5.1 Roles y Responsabilida

Responsabilidades
Con la finalidad de cumplir con los objetivos del proyecto

proyecto, es necesario establecer
los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo de trabajo,, basados en
los siguientes conceptos:
• Rol: describe la parte del proyecto asignada a una persona
110
• Autoridad: describe el derecho a la toma de decisiones, aprobaciones o a

la asignación de recursos
• Responsabilidad: es el compromiso con el trabajo esperado de cada
miembro del equipo
• Competencia: es la habilidad y capacidad requeridas para completar las
actividades.
A continuación se describen los roles y responsabilidades del proyecto:
Patrocinadores del Proyecto

Los patrocinadores del proyecto serán la empresa mexicana especialista en
los Sistemas portátiles de Tratamiento y la empresa costarricense América
Ingeniería, ambas representadas por el Director de cada empresa.
Tendrán la responsabilidad de aportar el capital y realizar la gestión del

financiamiento, aprobar los presupuestos, fiscalizar el avance y costo, así
como evaluar la calidad de los entregables, con el fin de salvaguardar el
capital invertido y lograr obtener la Planta lista para operación.
Director del Proyecto

Es responsable de identificar los objetivos y requisitos, establecer metas
claras, equilibrar las demandas de calidad, alcance, tiempo, costos,
recursos humanos y las adquisiciones necesarias para el proyecto. Debe
seguir los planes de gestión del proyecto para alcanzar las expectativas de
los patrocinadores, controlando el alcance de la obra y asegurando la
ejecución de todas las actividades planificadas. Entregará informes de
avance mensuales a los Patrocinadores.
Ingeniero residente del Proyecto
El Ingeniero residente del proyecto será el responsable de coordinar

diariamente los trabajos con el personal administrativo y técnico de la
111
Planta. Coordinará la inspección de las obras de remodelación y

acondicionamiento y aprobará los avances de obra, revisará y aprobará los
pedidos de materiales y equipos requeridos. Mantendrá un control del
cronograma y de los costos del proyecto, realizando informes semanales
que deberá presentar al Director del Proyecto.
Asistente Técnico:
Realizará funciones específicas solicitadas por el Gerente de Proyecto.
Llevará un control diario del cronograma y costos. Realizará las mediciones
del avance de las remodelaciones para la realización de los pagos.
Controlará la llegada de los equipos especiales.
Encargado Administrativo;
Se contratará dos meses antes del inicio de operaciones, realizándose un
traslado de la responsabilidad de la oficina Administrativa de América
Ingeniería a la oficina del proyecto. Se encargará de la contabilidad de la
empresa, confección y pago de planillas y la proveeduría. Realizará los
flujos de caja proyectados para solicitar con su debido tiempo los fondos
para los gastos. Preparará los cheques de pago o las transferencias a los
proveedores, llevará un control de las cuentas de bancos, cuentas por
pagar, cuentas por cobrar, facturación y la información requerida para
realizar los cierres fiscales.
Asistente Administrativo;
Realizará labores de apoyo en planillas y proveeduría. Confeccionará los
reportes de la CCSS y del INS.
Encargado de Planta:
Tendrá la responsabilidad de la supervisión del personal y del equipo de
producción. Realizará los pedidos de materiales necesarios, con el visto
bueno del Gerente de Proyecto. Será el responsable del orden y la limpieza
112
y del seguimiento de las políticas de seguridad ocupacional, así como de

las políticas del mantenimiento de los equipos especiales.
Personal de Planta:
Tendrán la responsabilidad de seguir las indicaciones del Encargado de
Planta en todas las actividades de producción. Realizarán labores de
fabricación, ensamblaje, limpieza y mantenimiento de equipo. Deberán
cumplir con las políticas de seguridad ocupacional y con los horarios de
trabajo asignados.
Bodeguero:
Mantiene el orden de todos los materiales y equipos de la bodega. Recibe y
revisa todos los materiales solicitados y realiza la actualización del
inventario. Entrega materiales y herramientas con la autorización del
Encargado de Planta. Controla el equipo de seguridad y asigna
responsables de cada equipo. Realiza los pedidos de materiales a la oficina
Administrativa con la autorización del Encargado de Planta y del Gerente de
Proyecto. Lleva el control de la hora de llegada y salida del personal de
Planta y envía informes semanales a la oficina Administrativa.
En el Cuadro 19 se presenta la Matriz de roles y responsabilidades del Proyecto

para cada uno de los entregables de la etapa de ejecución y en el Cuadro 20 se
presentan los perfiles para los diferentes puestos.
Cuadro 19 Matriz de Roles y responsabilidades
E: Ejecuta P: Participa C: Coordina R: Revisa A: Autoriza

Director Ingeniero Personal
Encargado Asistente Encargado
Actividad de la EDT Patrocinadores de de de Bodeguero
Administrativo Administrativo de Planta
Proyecto Proyecto Planta
Dirección
Ejecución del
1.3 Proyecto
Coordinación de
1.3.1 Proyecto
A E
113
Realizar Informes
1.3.1.1 Semanales
C E P P
Realizar Reuniones
1.3.1.2 Semanales
C P P P P
Realizar
Monitoreo y
1.3.2 Control
Informes de
Control de
Cambios, R C P P P
Verificación del
1.3.2.1 Alcance
Informes de
Control del
Cronograma y
R C E P P
1.3.2.2 Control de Costos
Informes de
contratos, Riesgos
y Control de
R C E P
1.3.2.3 Calidad
Informe de
ubicación y
dimensionamiento
1.4 final de la Planta
Realizar Estudio de
Mercado de
lugares
A E P P
1.4.1 alternativos
Analizar las
1.4.2 Alternativas
A E
Seleccionar
1.4.3 ubicación
A E
Instalaciones y
recursos de la
1.5 Planta
Planos de
Remodelación,
acondicionamiento
y distribución de
las áreas de la
1.5.1 Planta
Hacer Revisión
sistema eléctrico, R E
1.5.1.1 telefónico, internet
Hacer Revisión
1.5.1.2 sistema mecánico
R E
Realizar Planos de
1.5.1.3 remodelación
R E
1.5.2 Permisos
Obtener Permisos
1.5.2.1 de Construcción
R E
Obtener Permisos
1.5.2.2 de Operación
R E
Oficina
1.5.3 Administrativa
Realizar
1.5.3.1 Remodelación
114
Obras civiles
(construcción y R E
1.5.3.1.1 acabados)
Obras eléctricas,
mecánicas y de R E
1.5.3.1.2 comunicación
Personal de
1.5.3.2.1 Contabilidad
A C
Personal de
1.5.3.2.2 Proveeduría
A C
Personal de
1.5.3.2.3 Recursos Humanos
A C
Adquirir Equipo de
Oficina A E P
1.5.3.3 Administrativa
1.5.4 Oficina Técnica
Realizar
1.5.4.1 Remodelación
Obras civiles
(construcción y R E
1.5.4.1.1 acabados)
Obras eléctricas,
mecánicas y de R E
1.5.4.1.2 comunicación
Personal Técnico
de supervisión
(Producción, A C
instalación y
1.5.4.2.1 mantenimiento)
Personal de Ventas
1.5.4.2.2 y Servicio al Cliente
A C
Adquirir Equipo
1.5.4.3 Oficina Técnica
A E P
Area de
1.5.5 Producción
Reacondicionar el
1.5.5.1 área de Trabajo
Obras eléctricas y
1.5.5.1.1 de comunicación
R E
1.5.5.1.2 Obras mecánicas

R E

Encargado de
1.5.5.2.1 Planta
A C
Operarios de
1.5.5.2.2 proceso
A C
Realizar
Entrenamiento
1.5.5.3 personal
Adquirir Equipo de
Producción y C E P
1.5.5.4 ensamblaje
1.5.5.4.1 A C E P
115
1.5.6 Área de Bodega

Reacondicionar el
1.5.6.1 área
1.5.6.1.1 Obras civiles

R E
Obras eléctricas y
1.5.6.1.2 de comunicación
R E
Contratar
1.5.6.2 Personal
Encargado de
1.5.6.2.1 Bodega
A C
Adquirir
materiales y
1.5.6.3 equipos
1.5.6.3.1 Materiales A C E P P
1.5.6.3.2 Equipos A E P
: No aplica
Cuadro 20 Perfiles para la Contratación de Personal
RECURSO PERFIL
Ingeniero Civil o Industrial con 5 años de
Director de Proyectos Experiencia mínimo en Administración
de Proyectos
Ingeniero Civil o Industrial con 2 años de
Ingeniero Residente
experiencia mínimo
Técnico en Construcción 1 año de
Asistente Técnico
experiencia mínimo
Contador Privado con 2 años de
Encargado Administrativo
experiencia mínimo
Asistente Administrativo Estudiante de Contabilidad
Experiencia en trabajos similares 3 años
Encargado de Planta de Producción
mínimo
Operarios con 3 años de experiencia
Personal de Planta de Producción mínimo y ayudantes con 1 año de
experiencia
Bodeguero Experiencia de 3 años mínimo
116
4.5.2 Organigrama del Proyecto
El organigrama es una representación gráfica de los miembros del equipo del

proyecto y de sus relaciones de comunicación. En la Figura 16 se puede observar
el organigrama del proyecto
Patrocinadores
Director de
Proyecto
Ingeniero Encargado
Residente Administrativo
Encargado de Asistente
Asistente Técnico Bodeguero
Planta Administrativo
Personal de
Planta de
Fabricación
Figura 16 Organigrama del Proyecto
4.5.3 Seguridad ocupacional
Durante la ejecución del proyecto y, principalmente durante las pruebas de

producción en la Planta, se seguirá un plan de seguridad ocupacional que será
preparado por el Ingeniero Residente, de acuerdo con todas las recomendaciones
del Instituto Nacional de Seguros (INS) en aspectos de riesgos de trabajo para
estos trabajos industriales. Con estas recomendaciones, se aprobará el plan de
seguridad ocupacional que deberá ser acatado en forma obligatoria y será
explicado con detalle durante la etapa de entrenamiento.
4.6 PLAN DE GESTION DE LAS COMUNICACIONES
El Plan de Gestión de las comunicaciones incluye los procesos para lograr una
comunicación efectiva entre los involucrados, garantizando que la generación, la
117
recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y la disposición

final de la información sean oportunos, PMBOK (PMI, 2008).
4.6.1 Estrategia de Gestión de los Interesados
La estrategia de gestión de los interesados define el enfoque para aumentar el

apoyo y minimizar los impactos negativos. En el Cuadro 21 se presenta la matriz
de análisis de los interesados del proyecto.
Cuadro 21 Análisis de los interesados en el Proyecto
Estrategias potenciales para

Inquietudes del Evaluación del
Interesado obtener apoyo o reducir
interesado impacto
obstáculos
El proyecto puede Mantener un control del avance

Obtener la Planta de
detenerse si los y costos para cumplir con el Plan
producción cumpliendo con
patrocinadores no del proyecto e informar
Patrocinadores todas las especificaciones y
reciben informes mensualmente del estado,
lista para operación, en el
satisfactorios del actualizando los costos o plazos
plazo y costo presupuestado
avance y costos con cambios aprobados.
Presentar todos los documentos

Que se cumpla con todos los Si no se cumple con los requeridos, realizar consultas y
Municipalidad permisos de construcción y permisos el proyecto visitar la Municipalidad para
patentes puede detenerse aclarar o entregar más
información.
Se deberán hacer las consultas

Si los sistemas no
al Ministerio de los Sistemas
Que los sistemas cumplan cumplen con lo
propuestos y realizar una
con los Reglamentos de solicitado por el
Ministerio de Salud reunión con el Director de la
Tratamiento de Aguas Ministerio de Salud no
oficina de permisos de las
Residuales en Costa Rica se obtendrá el permiso
Plantas de Tratamiento para
de instalación
explicar el sistema.
Si la Planta se instala
en una zona semi-
Posibilidades de empleo. No urbana se deberá
Conversar con la asociación de
Comunidad en el área se produzca contaminación controlar los ruidos
vecinos para explicar los
de influencia de la sonora. Las calles no tengan sobre todo en horas
objetivos de la Planta y ofrecer
Planta obstrucciones. Buen manejo nocturnas, así como el
posibilidades de empleo.
de los desechos. tránsito de los
camiones que entran y
salen de la Planta
118
4.6.2 Planificación de las Comunicaciones
Para la planificación de las comunicaciones se debe considerar qué información

es necesaria, quién la necesita, de qué forma y quién la suministra. Considerando
que la eficiencia en la distribución de la información contribuye al éxito del
proyecto y evita que por una omisión se pueda afectar algún objetivo.
La herramienta que se utilizará es la matriz de comunicación, ver Cuadro 22, la
cual define el proceso y el formato para transmitir la información en forma
adecuada. El director del proyecto generará los comunicados del Estado mensual.
El ingeniero residente generará el informe del avance semanal, las ordenes de
cambio y las minutas de las reuniones de coordinación semanal. El encargado
administrativo generará el informe de las requisiciones de pago y el control del
presupuesto. La responsabilidad de la coordinación diaria estará compartida entre
el Director y el Ingeniero residente.
Cuadro 22 Matriz de comunicación

Requisiciones de pago
Minutas reuniones de
Informe de compras
Ordenes de Cambio
Coordinación diaria
Informe Estado del
Informe avance
coordinación
proyecto
Matriz de comunicación
Involucrado Rol en el proyecto semanal mensual semanal otro quincenal semanal diaria
Bufete
Ingenieria -
Patrocinador @ # # @
America
Ingeniería
Director de Proyecto @ * @ * @ # @ * # @ * @
119
Ingeniero Residente * @ @ * @ # @ @ @ * @
Asistente Técnico * @ @ @
Encargado
@ * @ # @ * # * @ @
Administrativo
Asistente
@ @ @ @
Administrativo
Encargado de Planta @ * @ @
Bodeguero * @ @ @
No
# Escrito aplica
* Generador de información
@ correo
electrónico
La matriz de comunicación se expondrá al inicio del proyecto a todo el equipo en

la primera reunión de coordinación. El director documentará la información que se
genera, tomará nota de los compromisos generales en cada reunión de proyecto y
verificará que se cumpla el esquema con puntualidad.
Para lograr una buena comunicación que garantice el adecuado desarrollo del
proyecto se establecen las siguientes reuniones:
Reunión inicial: En esta cita, el director, con la participación de su equipo de

trabajo y las unidades de apoyo como la oficina financiera, revisa y verifica la
planificación del trabajo por realizar, así como las instrucciones y reglas generales
que se deben respetar en la organización y durante la ejecución del proyecto.
120
Reunión de coordinación semanal: El Director del proyecto dirigirá la reunión

con la ayuda del Ingeniero residente, para identificar las tareas prioritarias de la
semana y verificar el avance en todos los componentes con relación al plan de
gestión establecido. Se valorarán las medidas correctivas o acciones que se
requieren para que el proyecto marche adecuadamente.
Reunión mensual: En esta reunión el Director del proyecto expondrá el informe

del Estado de avance que es presentado a los patrocinadores. Para ello se
utilizará el sistema de video conferencia con la empresa en México. Se analizarán
avances físicos y financieros, motivos de órdenes de compra y lecciones o
mejoras de oportunidad. Participarán el Ingeniero Residente y el Encargado
Administrativo.
4.6.3 Distribución de la Información
Distribuir la información es el proceso que consiste en recopilar y poner la

información relevante a disposición de los interesados de manera oportuna.
Para llevar un seguimiento y control de la información generada por el proyecto, la

comunicación será por medio electrónico, vía correo electrónico con confirmación
de recibido. La forma, tipo y periodicidad de esta distribución de información se
establece en la matriz de comunicaciones.
Toda la información estará almacenada en una memoria virtual con acceso por
medio clave.
En el Anexo 11 se presenta la Plantilla para el Informe del Proyecto que será

distribuido al equipo de trabajo y a los patrocinadores.
121
4.7 PLAN DE GESTION DE LOS RIESGOS
El Plan de gestión de los riesgos del proyecto, incluye los procesos para
identificar, analizar y planificar la respuesta a éstos, así como su seguimiento y
control. Un riesgo es un evento o condición incierta que si sucede, tiene un efecto
en uno más objetivos del proyecto, como el alcance, el cronograma, el costo y la
calidad. Los efectos de los riesgos pueden ser positivos o negativos. PMBOK
(PMI, 2008)
En la Figura 17 se presenta la Estructura de Desglose del Riesgo (RBS), con una

descripción jerárquica de los riesgos, organizados por categorías con la finalidad
de asegurar un proceso completo de identificación.
Figura 17 Estructura de Desglose del Riesgo (RBS)
4.7.1 Identificación de los riesgos
La identificación de los riesgos es el proceso para determinar aquellos que pueden

afectar el proyecto y documentar sus características. Este es un proceso iterativo
conforme el proyecto avance, ya que se descubrirán nuevos riesgos o
evolucionarán los existentes durante todo el ciclo de vida. En el Cuadro 23 se
presentan los riesgos identificados para el proyecto.
122
Cuadro 23 Identificación de riesgos
# CODIGO CAUSA DESCRIPCION DEL RIESGO
Si los patrocinadores solicitan un cambio por

1 RA 01 Patrocinadores/Dirección de Proyecto - modificaciones en el Alcance podría afectar los
Solicitud de cambio de alcance por costos y cronograma del proyecto
parte de algún patrocinador
Si no se cumple con todos los requisitos para el

2 RE 01 Municipalidad/ Colegio de Ingenieros y visado de los planos podría afectar el inicio de los
Arquitectos - Solicitud de información trabajos y el atraso en el cronograma.
adicional o correcciones en los planos
de remodelación
Constructor - Falta de recursos para Si el constructor no tiene los recursos suficientes

3 RE 02 (mano de obra, materiales y equipo) para realizar
realizar los trabajos de remodelación
las obras de remodelación se afectará el
cronograma de trabajo
4 RO 01 Solvencia Económica - Falta de Liquidez Si los patrocinadores no obtienen los recursos

económicos a tiempo se puede producir una falta
de liquidez que detendría el proyecto
Servicios Públicos - interrupciones en Si se producen problemas en el suministro de la

5 RE 03
servicios públicos electricidad se produciría un atraso en la
realización de los trabajos
Equipos y materiales importados - Si se producen atrasos a los tiempos estimados

6 RE 04 atrasos en el transporte o de importación se produciría un atraso en el
nacionalización cronograma y aumento de costos por tiempo de
espera del personal.
7 RE 05 Desastres naturales - sismos Si se diera un evento sísmico o desastre natural

que afecte la zona, este podría causar daños,
atrasos o la suspensión del proyecto
Personal de la Planta - atrasos en la Si se atrasa la contratación del personal

8 RA 02 Administrativo y Técnico de la Planta se atrasa el
contratación
cronograma de trabajo por ser una actividad de
ruta crítica
123
Instalaciones - Mala ubicación o Si no se consiguen instalaciones en alquiler que

9 RT 01
incumplimientos de requisitos cumplan los requisitos el proyecto no se puede
realizar
Si el personal no sigue las normas de seguridad

ocupacional se puede producir un accidente que
10 RO 02 Riesgos Laborales - Accidentes laborales atente contra la vida o salud de los trabajadores
y consecuentemente afecte el desarrollo del
proyecto
Si el equipo y material importado para la

Equipos y materiales importados - que fabricación no cumplen con las especificaciones
11 RT 02
no cumplen con las especificaciones la Planta de producción no se puede entregar
para su operación.
Si se producen cambios en el mercado

Proveedor - Variación de precios
internacional que provoque el alza de los precios
12 RE 06 internacionales de materiales y equipos
de las materias primas y de los equipos se
de importación
afectará el costo del proyecto
Si se produce una situación especial que afecte la

Inflación - porcentaje mayor a lo normal economía del país y provoque una mayor
13 RE 07 inflación o aumento del tipo de cambio con el
según lo estimado
dólar se producirá un aumento en el costo del
proyecto
Código Tipo de Riesgo

RE Riesgo Externo
RA Riesgo Administrativo
RO Riesgo Organizacional
RT Riesgo Técnico
4.7.2 Análisis cualitativo de los Riesgos
Es el proceso necesario para priorizar los riesgos y para realizar otros análisis o
acciones posteriores, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia y el
impacto.
En el análisis cualitativo de riesgos, se evalúa la prioridad de los que han sido

identificados, utilizando la probabilidad relativa de ocurrencia y el impacto sobre
124
los objetivos del proyecto; así como otros factores como el plazo de respuesta y la
tolerancia al riesgo por parte de los interesados y del equipo de proyecto, de
acuerdo con las restricciones de costos, cronograma, alcance y calidad.
En el Cuadro 24 se presenta la matriz del análisis cualitativo de los riesgos. Se

pueden observar los altos (color rojo), los moderados (color amarillo) y los bajos
(color verde); luego de analizar la probabilidad e impacto de cada uno, de acuerdo
con los valores indicados en el Cuadro 25. Los valores que se presentan en el
Cuadro 25 fueron criterios aceptados como referencia inicial para el análisis de
riesgos y que estará sujeta a revisión y mejora con la revisión de los riesgos a lo
largo el proyecto. La clasificación se realiza con el marcador de riesgo que se
presenta en el Cuadro 26, también propuesto y aceptado en esta etapa de
planeamiento como cuadro inicial para el desarrollo del proyecto. El promedio del
proyecto según este análisis es de un 0.10 lo cual es considerado como de riesgo
moderado.
Cuadro 24 Análisis Cualitativo de los riesgos
# CODIGO CAUSA DESCRIPCION DEL RIESGO PROBABILIDAD IMPACTO RANGO (PX I)
Si no se consiguen
Instalaciones - Mala
instalaciones en alquiler que
1 RT 01 ubicación o incumplimientos 0.3 0.8 0.24
cumplan los requisitos el
de requisitos
proyecto no se puede realizar
Si se producen atrasos a los

tiempos estimados de
Equipos y materiales importación se produciría un
2 RT 02 importados - atrasos en el atraso en el cronograma y 0.3 0.8 0.24
transporte o desalmacenaje aumento de costos por
tiempo de espera del
personal.
Si los patrocinadores solicitan

Patrocinadores/Dirección de
un cambio por
Proyecto - Solicitud de
3 RA 01 modificaciones en el Alcance 0.3 0.4 0.12
cambio de alcance por parte
podría afectar los costos y
de algún patrocinador
cronograma del proyecto
125
Si se produce una situación

especial que afecte la
economía del país y
Inflación - porcentaje mayor
provoque una mayor
4 RE 07 a lo normal según lo 0.3 0.4 0.12
inflación o aumento del tipo
estimado
de cambio con el dólar se
producirá un aumento en el
costo del proyecto
Si se atrasa la contratación
del personal Administrativo y
Personal de la Planta - Técnico de la Planta se atrasa
5 RA 02 0.3 0.4 0.12
atrasos en la contratación el cronograma de trabajo por
ser una actividad de ruta
crítica
Si el equipo y material
importado para la fabricación
Equipos y materiales
no cumplen con las
6 RE 05 importados - que no cumplen 0.3 0.4 0.12
especificaciones la Planta de
con las especificaciones
producción no se puede
entregar para su operación.
Si se diera un evento sísmico

o desastre natural que afecte
7 RE 05 Desastres naturales - sismos la zona, este podría causar 0.1 0.8 0.08
daños, atrasos o la
suspensión del proyecto
Si se producen cambios en el
Proveedor - Variación de mercado internacional que
precios internacionales de provoque el alza de los
8 RE 06 0.3 0.2 0.06
materiales y equipos de precios de las materias
importación primas y de los equipos se
afectará el costo del proyecto
Municipalidad/ Colegio de Si no se cumple con todos los

Ingenieros y Arquitectos - requisitos para el visado de
9 RE 01 Solicitud de información los planos podría afectar el 0.3 0.2 0.06
adicional o correcciones en inicio de los trabajos y el
los planos de remodelación atraso en el cronograma.
Si se producen problemas en
Servicios Públicos - el suministro de la
10 RE 03 interrupciones en servicios electricidad se produciría un 0.3 0.2 0.06
públicos atraso en la realización de los
trabajos
Si los patrocinadores no
obtienen los recursos
Solvencia Económica - Falta económicos a tiempo se
11 RO 01 0.1 0.4 0.04
de Liquidez puede producir una falta de
liquidez que detendría el
proyecto
126
Si el constructor no tiene los

recursos suficientes (mano de
Constructor - Falta de
obra, materiales y equipo)
12 RE 02 recursos para realizar los 0.1 0.4 0.04
para realizar las obras de
trabajos de remodelación
remodelación se afectará el
cronograma de trabajo
Si el personal no sigue las

normas de seguridad
ocupacional se puede
Riesgos Laborales - producir un accidente que
13 RO 02 0.1 0.2 0.02
Accidentes laborales atente contra la vida o salud
de los trabajadores y
consecuentemente afecte el
desarrollo del proyecto
PROMEDIO 0.10
Cuadro 25 Criterios de Probabilidad e Impacto

(Fuente: Fausto Fernández UCI)
127
Cuadro 26 Marcadores de riesgo

(Fuente: Fausto Fernández UCI)
4.7.3 Análisis cuantitativo de los riesgos
El análisis cuantitativo de riesgos es el proceso que consiste en analizar

numéricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos generales
del proyecto. Se aplica a los que han sido priorizados mediante el análisis
cualitativo y que son aceptados durante la planificación de la respuesta a los
riesgos (Ver Cuadro 27). Se les asigna una calificación numérica individual y se
evalúa el efecto acumulativo de todos los que afectan el proyecto.
El método utilizado para el análisis cuantitativo es el del Valor Esperado, que

consiste en multiplicar la probabilidad de ocurrencia por su impacto. El impacto es
un valor monetario que se obtuvo de opiniones de expertos y patrocinadores del
proyecto. La probabilidad son los valores aceptados para el análisis cualitativo.
Este análisis permite también contar con un enfoque cuantitativo para tomar
decisiones en caso de incertidumbre.
128
4.7.4 Planificación de la respuesta a los riesgos
En este proceso se desarrollan las opciones y acciones para incrementar las

oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto. Se asignan
responsables de cada respuesta a los riesgos acordada y financiada.
En el Cuadro 27 se presentan las respuestas a los diferentes riesgos. En algunos

casos parte de sus consecuencias es transferida, como el efecto en costo, por
medio de pólizas o garantías y el impacto en tiempo es aceptado.
De los riesgos aceptados se realiza una estimación de impacto en tiempo y costo

y luego de aplicarles el criterio de probabilidad, se obtienen las reservas
necesarias para las respuestas al riesgo. La reserva en tiempo para el proyecto,
según este análisis, debe ser de 10 días y en costo de $ 13,405.36, lo que
significa un monto adicional del 6.25% del presupuesto estimado.
Cuadro 27 Análisis Cuantitativo y Respuesta a los Riesgos
RESERVAS (valor
IMPACTO
esperado)
# ESTRATEGIA Y CONTINGENCIAS TIEMPO TIEMPO

ACCIONES COSTO $ PROBABILIDAD COSTO $ DISPARADOR RESPONSABLE
RIESGO Y RESPALDOS (días) (días)
PREVENTIVAS
NO SE CUENTA
ACEPTAR:
CONSIDERAR UN CON
CONRATACION
ATRASO DE DOS ALTERNATIVAS
DE EMPRESA DIRECTOR DE
1 SEMANAS CON 14 $2,148.20 0.3 4.2 $644.46 VIABLES A LOS 10
ESPECIALISTA PROYECTO
UN COSTO DEL 1 DIAS HABILES DE
EN BIENES
% INICIADA LA
RAICES
ACTIVIDAD
MITIGAR:
CONTRATAR
2 EMPRESA
CERTIFICADA EN
LOGISTICA
INFORMAR A LOS
PATROCINADORES
DE LOS EFECTOS SOLICITUD DE
DEL CAMBIO EN CAMBIOS POR DIRECTOR DE
3 ACEPTAR 10 $10,741.00 0.3 3 $3,222.30
COSTO Y TEMPO, PARTE DE LOS PROYECTO
ASUMIR 5% PATROCINADORES
IMPACTO EN
PLAZO Y COSTO
129
RESERVAS (valor
IMPACTO
esperado)

PREVENTIVAS
NEGOCIAR
COMPRAS POR
PAQUETES Y FIJAR
PRECIOS AL INICIO AUMENTO DEL
ENCARGADO
4 ACEPTAR DEL PROYECTO, $21,462.00 0.3 0 $6,438.60 INDICE DE
ADMINISTRATIVO
ASUMIR UN 10 % INFLACION
AUMENTO DE
COSTOS COMO
RESERVA
NO SE
ENCUENTRA
CONTRATAR A
PERSONAL DIRECTOR DE
5 ACEPTAR: UNA EMPRESA DE $1,000.00 0.3 0 $300.00
IDONEO A LOS 5 PROYECTO
RECLUTAMIENTO
DIAS HABILES DE
BUSQUEDA
TRANSFERIR
COSTO: CON
CONSIDERAR 5
UNA GARANTIA
DIAS HÁBILES DE
DE
6 ATRASO EN LA 5 0 0.3 1.5 $0.00
CUMPLIMIENTO
ENTREGA DE LOS
ACEPTAR:
TRABAJOS
AUMENTO
PLAZO
TRANSFERIR
COSTO :
OBTENER UNA
POLIZA DE
SEGUROS PARA
CONSIDERAR UN
INCENDIO ,
7 ATRASO DE UNA 7 $1,000.00 0.1 0.7 $1,000.00
SISMOS O
SEMANA
DESASTRES
NATURALES
ACEPTAR:
AUMENTO DE
PLAZO
NEGOCIAR
COMPRAS DE LOS
EQUIPOS Y
MATERIALES DE
IMPORTACION AUMENTO DE
DIRECTOR DE
8 ACEPTAR DESDE EL INICIO $4,500.00 0.3 0 $1,350.00 MATERIA PRIMA
PROYECTO
DEL PROYECTO, INTERNACIONAL
ASUMIR UN 5%
ADICIONAL POR
AUMENTO DE
COSTOS
MITIGAR :
CONTRATAR
9
EMPRESA CON
EXPERIENCIA
ALQUILAR UNA
PLANTA
ELECTRICA,
CONSIDERAR EL PROBLEMAS DE
INGENIERO
10 ACEPTAR ALQUILER DE DOS 2 $1,500.00 0.3 0.6 $450.00 ENERGIA
RESIDENTE
SEMANAS DE ELECTRICA
PLANTA
ELECTRICA UN
ATRASO DE 2 DIAS
130
RESERVAS (valor
IMPACTO
esperado)

PREVENTIVAS
TRANSFERIR:
OBTENER
LINEAS DE
11
CREDITO ANTES
DEL INICIO DE
LOS TRABAJOS
TRANSFERIR:
FIRMAR UN
CONTRATO Y
SOLICITAR UNA
12 GARANTIA DE
CUMPLIMIENTO
CON LA
EMPRESA
CONSTRUCTORA
MITIGAR:
CURSOS DE
SEGURIDAD
OCUPACIONAL
13
TRANSFERIR:
POLIZA DE
RIESGOS DEL
TRABAJO
TOTAL 10.00 $13,405.36
No aplica
4.7.5 Monitoreo y Control de los riesgos
La respuesta a los riesgos planificados que se incluyen en el apartado anterior, se

ejecutará durante el ciclo de vida del proyecto, pero el trabajo debe monitorearse
continuamente para detectar riesgos nuevos, riesgos que cambian o riesgos que
ya no representan un impacto importante, PMBOK (PMI, 2008). En el Anexo 7 se
presenta a plantilla para el Monitoreo y Control de Riesgos.
La finalidad de este proceso es determinar si:

• Los supuestos del proyecto siguen siendo válidos.
• Los análisis muestran que un riesgo evaluado ha cambiado o puede
descartarse.
• Se respetan las políticas y los procedimientos de gestión de riesgos.
131
• Las reservas para contingencias de costo o cronograma, deben

modificarse para alinearlas con la evaluación actual de los riesgos.
4.8 PLAN DE GESTION DE LAS ADQUISICIONES
Planificar las adquisiciones es el proceso que consiste en documentar las

decisiones de compra, especificar la forma de hacerlo e identificar posibles
proveedores, PMBOK (PMI, 2008).
Se identifican las acciones más convenientes para satisfacer las necesidades del
proyecto, determinando qué adquirir, de qué manera, en qué cantidad y cuándo
hacerlo. Se analizan las necesidades que pueden ser resueltas por el equipo del
proyecto, dentro de la organización o por medio de apoyo externo.
Este planeamiento nos permite:

• Proporcionar un flujo continuo de los recursos necesarios para la ejecución
del proyecto.
• Mantener normas de calidad en los materiales y equipos.
• Seleccionar proveedores calificados
• Normalizar la compra de materiales.
• Asegurar los mejores precios del mercado para la calidad requerida.
4.8.1 Análisis de Hacer o Comprar
El análisis de hacer o comprar, es una técnica utilizada para determinar si un

trabajo puede ser realizado de manera satisfactoria por el equipo del proyecto o
debe ser adquirido en fuentes externas. Las decisiones de este análisis deben
tomar en cuenta el presupuesto estimado para el proyecto.
132
En el Cuadro 28 se presenta el resultado de este análisis y se indican la acciones

que se deben seguir en los casos de decisión de compra.
Cuadro 28 Análisis Hacer o Comprar
ACTIVIDAD HACER COMPRAR COMENTARIO

Informe de ubicación y dimensionamiento final de
la Planta
Realizar Estudio de Mercado de lugares alternativos X Contratar empresa de Bienes Raíces
Analizar las Alternativas X
Seleccionar ubicación X
Obtener las Instalaciones y recursos de la Planta

Contratar empresa consultora de
acondicionamiento y distribución de las áreas de la X
Ingeniería
Planta
Hacer Revisión sistema eléctrico, telefónico, Contratar empresa consultora de
X
internet Ingeniería
Hacer Revisión sistema mecánico X
Ingeniería
Realizar Planos de remodelación X
Ingeniería
Obtener Permisos
Permisos de Construcción X
Permisos de Operación X

Administrativa
Realizar Remodelación
Obras civiles (construcción y acabados) X Contratar empresa constructora civil
Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación X Contratar empresa electromecánica
Contratar Personal
133
Personal de Contabilidad X
Personal de Proveeduría X
Personal de Recursos Humanos X
Adquirir Equipo de Oficina Administrativa X Compra a proveedor

Técnica
Realizar Remodelación
Obras civiles (construcción y acabados) X Contratar empresa constructora civil
Obras eléctricas, mecánicas y de comunicación X Contratar empresa electromecánica
Contratar Personal
Personal Técnico de supervisión (Producción,

X
instalación y mantenimiento)
Personal de Ventas y Servicio al Cliente X
Adquirir Equipo Oficina Técnica X Compra a proveedor

Producción
Reacondicionar el área de Trabajo
Obras eléctricas y de comunicación X Contratar empresa electromecánica
Obras mecánicas X Contratar empresa electromecánica
Contratar Personal
Encargado de Planta X
Operarios de proceso X
Realizar Entrenamiento personal X
Adquirir Equipo de Producción y ensamblaje X Compra a proveedor

134
Realizar las Pruebas del Equipo X
Acondicionar y obtener recursos del Area de

Bodega
Reacondicionar el área
Obras civiles X Contratar empresa constructora civil
Obras eléctricas y de comunicación X Contratar empresa electromecánica
Contratar Personal
Encargado de Bodega X
Adquirir materiales y equipos
Materiales X Compra a proveedor
Equipos X Compra a proveedor
4.8.2 Flujo de Compras
Para la adquisición de los bienes o servicios necesarios para el proyecto y

definidos en el Cuadro 28, se procederá con el proceso de compra de acuerdo con
el flujo indicado en la Figura 18.
El inicio del proceso estará a cargo del responsable de la actividad que requiere el
bien o servicio, y se continúa con la revisión del cronograma, presupuesto,
requisitos y especificaciones para proceder con la aprobación de compra a cargo
del Director del Proyecto.
135
Con la aprobación de la compra se procede a la selección del proveedor,

realizando la invitación y entregando las especificaciones a un mínimo de 3
proveedores con experiencia comprobada.
Cuando se trate de servicios, como la contratación del diseño o construcción, será

necesaria la realización de un contrato y cuando se trate de la compra de un
material o equipo, se procederá luego de la selección del proveedor con una orden
de compra.
Figura 18 Flujo de Compra de bienes o servicios

136
4.8.3 Criterios para la Selección de Proveedores
Se confeccionará una base de datos de proveedores en las diferentes áreas de

bienes y servicios con las características más importantes. Se prepararán las
solicitudes de cotización con toda la información necesaria y fecha máxima de
entrega y una vez obtenidas las ofertas se procederá a la calificación. Solo las
ofertas que cumplan con todas las especificaciones y calidad requerida pasarán a
la etapa de calificación. En el Cuadro 29 se presenta una plantilla de calificación
de las ofertas para la selección del proveedor más conveniente.
Cuadro 29 Tabla de calificación de proveedores
Porcentaje PROVEEDOR PROVEEDOR PROVEEDOR

Factores de evaluación máximo A B C
1 Monto de la Oferta (Precio) 60.00%
2 Plazo de Entrega 20.00%
3 Garantía 5.00%
4 Experiencia de la empresa 5.00%
5 Sistema de pago 10.00%
TOTAL 100.00% 0.00% 0.00% 0.00%
CRITERIOS DE CALIFICACION
PRECIO: 60%
P= 1- {(Px-Pmin)/Px)} x 60%
En donde
P = es el puntaje obtenido por el oferente para el factor precio
Px = es el Precio Total ofrecido por la oferta en
evaluación
Pmin = es el Precio total de la oferta con el monto total más bajo
PLAZO DE ENTREGA: 20%
PEo= (PEmin/PEx) x 20%

137
En donde:
PEo= es el puntaje obtenido por el oferente para el factor de plazo de entrega.
PEmin = es el tiempo total de la oferta con el plazo más bajo.
PEx = es el plazo total ofrecido por la oferta en
evaluación.
GARANTIA: 5%
Go= (Gx/Gmax) x 5%
En donde:
Go= es el puntaje obtenido por el oferente para el factor de garantía
Gmax = es el tiempo total de la oferta con la garantía más alta.
Gx = es el tiempo total de garantía ofrecido por la oferta en
evaluación.
EXPERIENCIA DE LA EMPRESA
5%
1 año 1%
de 1 a 2 años 2%
de 2 a 3 años 3%
de 3 a 4 años 4%
más de 4 años 5%
SISTEMA DE PAGO 10%
Contado – 1 semana 1%
1 - 2 semanas 2%
2 - 3 semanas 4%
3 - 4 semanas 6%
Más de 4 semanas 10%
En el Anexo 8 se presenta el documento de solicitud de materiales y el documento

para realizar la Orden de Compra
4.8.4 Criterios para la administración de Contratos
Para la contratación de servicios se realizarán contratos de trabajo que deberán

contener como mínimo:
138
• Descripción del alcance del trabajo

• Responsabilidades de las partes involucradas
• Criterio de aceptación y especificaciones
• Monto y forma de pago
• Plazo de entrega y multas por atrasos
• Procedimiento para cambios o extras
• Sanciones y Retenciones por mala calidad
• Garantías
• Procedimiento para la solución de conflictos
• Procedimiento de entrega
En el Anexo 9 se presenta el documento base para la elaboración de los

contratos.
En la ejecución de un contrato se tienen que tener en cuenta los siguientes

procesos de la administración de proyectos:
• Dirigir y gestionar el inicio del contrato y su cumplimiento.

• Informar sobre el rendimiento en costo, cronograma, calidad y cumplimiento
de las especificaciones.
• Realizar el control de calidad para inspeccionar y verificar la conformidad
del producto.
• Realizar el control integrado de cambios para asegurar que estén
debidamente autorizados antes de su ejecución
• Dar seguimiento y controlar los riesgos de acuerdo con el Plan de gestión
de riesgos del proyecto.
139
4.9 PLAN DE GESTION DE LA INTEGRACION
La gestión de Integración asegura que los diferentes procesos y actividades del

proyecto se identifiquen, combinen, unifiquen y coordinen dentro del la Dirección
del Proyecto. Es una función de consolidación y articulación para lograr la gestión
exitosa de las expectativas de los interesados y el cumplimiento de los requisitos
del proyecto.
El Acta de Constitución del Proyecto (Charter) presentado en el apartado 4.1.1

constituye el primer proceso de este Plan de Gestión, y representa el documento
que autoriza formalmente el proyecto, haciendo una descripción de las
necesidades y expectativas de los interesados.
4.9.1 Control Integrado de Cambios
Es el proceso que consiste en revisar todas las solicitudes de cambios, aprobarlos,

y gestionar las actualizaciones en los entregables, en los activos de los procesos
de la organización, en los documentos del proyecto y en el plan para la dirección
del proyecto.
En la Figura 19 se presenta el flujo del control integrado de cambios para el

proyecto.
En el Anexo 10 se presenta la plantilla para la solicitud de los Cambios.

140
Figura 19 Flujo de Control Integrado de Cambios

141
4.9.2 Seguimiento y Control del trabajo del proyecto
Con el objeto de consolidar e integrar los diferentes controles de los planes

subsidiarios, se presenta a continuación el siguiente resumen:
• Verificación del Alcance , apartado 4.1.16

• Control del Alcance, apartado 4.1.15
• Control del Cronograma, apartado 4.2.6
• Control de Costos, apartado 4.3.5
• Aseguramiento de la Calidad, apartado 4.4.2
• Control de Calidad, apartado 4.4.3
• Seguridad Ocupacional, apartado 4.5.3
• Reuniones de Coordinación Semanal y Mensual, apartado 4.6.2
• Monitoreo y Control de los Riesgos, apartado 4.7.5
• Administración de Contratos, apartado 4.8.4
4.9.3 Cierre del Proyecto
El cierre consiste en finalizar todas las actividades a través de todos los grupos de
procesos para completar formalmente el proyecto, PMBOK (PMI, 2008).
El cierre administrativo consiste en verificar y documentar los resultados del

proyecto (Chamoun, 2002), Se deben definir los requisitos de aprobación de los
interesados para los cambios y los niveles de productos entregables, comprobar
que el proyecto a cumplido con todos los requisitos de los interesados y que los
patrocinadores han aceptado todos los entregables.
En el cierre del proyecto, el Equipo de trabajo realizará una evaluación de los

aspectos más importantes y documentará las lecciones aprendidas en los
142
diferentes puntos, con la finalidad de mejorar en futuros proyectos y como parte de

un proceso de maduración de la organización. Se completará el Cuadro 30,
calificando de 1 a 10 cada aspecto, siendo 10 un logro del 100% y se deberá
incluir como anexo del documento el registro de las lecciones aprendidas con las
recomendaciones para mejorar la gestión en un próximo proyecto.
Cuadro 30 Evaluación al Cierre de Proyecto
EVALUACION DEL PROYECTO CALIFICACION
1 ALCANCE DEL PROYECTO

2 CUMPLIMIENTO DE CRONOGRAMA
3 CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO
4 GESTION EFECTIVA DE RIESGOS
5 CUMPLIMIENTO CON REUNIONES
6 CUMPLIMIENTO CON INFORMES SEMANALES
7 CUMPLIMIENTO CON INFORMES MENSUALES
8 CUMPLIMIENTO CON LA CALIDAD ESPECIFICADA
9 CONTROL DE CAMBIOS EFECTIVA
10 DOCUMENTACION DE LECCIONES APRENDIDAS
11 CUMPLIMIENTO DE ROLES Y FUNCIONES
*** Anexo registro de lecciones aprendidas
4.10 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Como parte del Plan de Gestión del Proyecto, se incluirán políticas de

Responsabilidad Social Corporativa (RSC), conscientes de la responsabilidad con
el medio ambiente y la sociedad. Estas políticas no solo serán seguidas en el
desarrollo del proyecto sino que se integrarán a la operación de la Planta de
Producción cuando entre en funcionamiento.
4.10.1 Concepto de RSC
El concepto de RSC ha estado vinculado a la responsabilidad que debe asumir la

empresa por los impactos que genera, creando con ello valor para sus accionistas
y la sociedad a través del empleo de buenas prácticas (Núñez, 2003).
143
También se enfatiza la contribución de la empresa al desarrollo económico

sostenible a través de la colaboración con distintos actores (empleados,
comunidad local, etc.) para mejorar la calidad de vida.
Se encuentran otras definiciones que incluyen las prácticas empresariales abiertas

y transparentes basadas en valores éticos y respeto hacia todos los actores.
En el plano ambiental, la responsabilidad compete a las empresas en sus

impactos al ambiente que genera su actividad productiva. Tradicionalmente esta
dimensión abarca: la administración de recursos naturales, control de la
contaminación, manejo de desechos y el ciclo del producto. Actualmente se
amplía este concepto que va más allá de la gestión de sus impactos ambientales
(Núñez, 2003).
Se busca que las empresas tengan una participación más activa en problemas
que se circunscriben a su entorno inmediato y que atañen a los empleados y a la
comunidad, en temas tales como salud y seguridad, saneamiento ambiental,
acceso a agua potable, vivienda, alimentación y transporte, etc. Asimismo, se
estimula un rol empresarial más activo en problemas ambientales globales
(cambio climático y deterioro de la biodiversidad).
4.10.2 Políticas de Responsabilidad Social
Se incorporarán como políticas del proyecto y de la futura empresa los diez

principios del Pacto Mundial ó Global Compact. El Pacto Mundial es la iniciativa
internacional voluntaria en RSC más importante de los últimos años y se inició con
el Foro Económico Mundial realizado en Davos, Suiza en febrero de 1999, entre el
empresariado mundial y las Naciones Unidas.
Los diez principios son los siguientes:

144
Derechos Humanos
Principio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos proclamados en el ámbito internacional;
Principio 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los
derechos humanos.
Normas Laborales
Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva;
Principio 4: Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u
obligatorio;
Principio 5: Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil;
Principio 6: Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al
empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
Principio 7: Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a
problemas ambientales;
Principio 8: Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental;
Principio 9: Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de
tecnologías inofensivas para el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción

Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus
formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
145
5 CONCLUSIONES
Con el desarrollo de este trabajo se ha logrado el objetivo del PFG de elaborar un

plan para la implementación de una Planta de Producción de Sistemas Portátiles
de Tratamiento de Aguas Residuales en Costa Rica. Se cumplió con todos los
entregables requeridos por los patrocinadores, descritos en el Charter y se
realizaron todos los planes de gestión necesarios como objetivos específicos. Con
este plan se cuenta con las herramientas necesarias para iniciar la etapa de
ejecución del proyecto, su monitoreo y control.
Para lograr los objetivos y el alcance del proyecto se logró identificar por medio del
análisis de la estructura de la división del trabajo (EDT), 94 entregables o
paquetes de trabajo. Estos entregables se ubicaron en 5 áreas principales:
Iniciación, Plan de Gestión del proyecto, Dirección de la Ejecución, Ubicación -
Dimensionamiento y Proceso de la Instalación de la Planta de producción. Para
realizar la gestión del proyecto se consideraron los principales requisitos del
producto y expectativas por parte de todos los interesados. La eficiencia, diseño
modular, fácil mantenimiento y cumplimiento de las normas fueron los aspectos
más importantes.
Para la configuración productiva de la Planta de Producción se consideró un

proceso de montaje modular, con la fabricación de sistemas para diferentes
capacidades pero utilizando un proceso y características similares, de esta forma
se asegura la eficiencia en la producción con el mínimo personal.
El plazo para el desarrollo del proyecto de acuerdo al cronograma realizado es de

206 días hábiles. Dentro de este plazo se ha considerado tanto la duración de la
planificación como de la ejecución. Dentro de las actividades críticas más
importantes en la etapa de ejecución se encuentran la selección de la ubicación de
146
la Planta, los trabajos de remodelación y la compra de los materiales y equipos de

producción.
Según el análisis Pert la duración total optimista para la etapa de ejecución

(remodelación, acondicionamiento y contratación de personal) es de 90 días, la
duración total esperada de 117 días y la duración pesimista es de 148 días. La
duración pesimista es un 27 % mayor que la esperada, lo que nos indica la
necesidad de controlar muy bien las actividades críticas con una adecuada
asignación de recursos. Las acciones para evitar atrasos en el proyecto también
evitarán las consecuencias negativas en el presupuesto estimado.
La herramienta elegida para el monitoreo del estado del proyecto con respecto al
cronograma y al presupuesto base, es la técnica de la Administración del Valor
Ganado (AVG), ya que se ha considerado que integra las mediciones del alcance,
costo y cronograma, permitiendo una medida objetiva del desempeño, así como la
información necesaria para decidir si se requiere de acciones correctivas.
El monto total del presupuesto estimado para el proyecto es de $ 214.625. Los

componentes más importantes del costo son la adquisición de los equipos de
trabajo de la Planta de producción y los materiales para el inicio de la operación
que representan un 65.2%.
Los requisitos y normas de calidad del proyecto y del producto se auditarán por
medio de un proceso de Aseguramiento de la Calidad, de acuerdo con el Plan de
Gestión de la Calidad, con el fin de garantizar su cumplimiento.
Para el control de la calidad del producto, y considerando un proceso Industrial, se

utilizarán las herramientas del Diagrama de Control y del Diagrama de Causa y
Efecto, estas herramientas permitirán la corrección de las no conformidades y la
mejora continua dentro de un proceso de maduración de la futura empresa.
147
De acuerdo con el plan de Gestión de Recursos Humanos el equipo de trabajo

estará conformado además del Director del Proyecto por seis personas más, tres
en la parte Técnica y tres en la parte Administrativa. Es muy importante cumplir
con los plazos establecidos en el cronograma para la contratación de este
personal ya que es parte de la ruta crítica del proyecto.
Según lo establecido en la matriz de comunicaciones la responsabilidad de la

coordinación diaria estará compartida entre el Director y el Ingeniero Residente,
pero el Director será el responsable de las comunicaciones con los
patrocinadores, preparando los informes del Estado mensual del proyecto,
mientras que el ingeniero residente generará el informe del avance semanal, las
ordenes de cambio y las minutas de las reuniones de coordinación semanal. El
encargado administrativo preparará el informe de las requisiciones de pago y del
control del presupuesto.
Del análisis cualitativo de los riesgos se identificaron 13 probables eventos de

importancia. Luego de la clasificación según los criterios establecidos se
determinó que 2 de los riesgos son altos, 8 riesgos son moderados y 3 riesgos
son bajos. Como resultado se puede concluir que el proyecto se puede clasificar
de riesgo moderado de acuerdo con los marcadores de riesgo ya que el promedio
de todos los resultados de probabilidad por impacto fue de 0.10.
En el análisis de las respuestas a los diferentes riesgos, algunas consecuencias

del riesgo como los costos fueron transferidas con el uso de pólizas ó garantías,
aun cuando el impacto en tiempo fue aceptado. Este fue el caso de los desastres
naturales o los atrasos en que puedan incurrir las empresas contratistas.
De acuerdo al análisis cuantitativo de los riesgos, las reservas necesarias para los
riesgos aceptados son de 10 días adicionales en el cronograma y de un monto de
$ 13,405.36 en el presupuesto (6.25% adicional).
148
Dentro Plan de Gestión del Proyecto se consideró importante incorporar políticas

de Responsabilidad Social Corporativa y, por este motivo, se decidió integrar,
como políticas del proyecto, los diez principios del Pacto Mundial ó Global
Compact que resumen los principales compromisos de las empresas en este
campo.
149
6 RECOMENDACIONES
Para alcanzar en forma existosa las expectativas de los patrocinadores es

importante seguir, tanto los objetivos especifícos del proyecto, como los criterios
de aceptación del producto, principalmente el cumplimiento de los reglamentos
No. 33601-MINAE-S y el No. 31545-MINAE, asímismo se deben considerar en la
fabricación los estándares de calidad de la empresa socia mexicana, especialista
en los Sistemas de Tratamiento con la tecnología del montaje modular.
Las revisiones del desempeño, tanto del cronograma como del presupuesto, se
deberán realizar según lo establecido en el plan de gestión, con la finalidad de
medir y analizar el avance y determinar con tiempo si son necesarias medidas
correctivas.
Las compras de materiales y equipos del proyecto deben realizarse a proveedores

con capacidad, experiencia y calidad demostrada de sus productos, para
garantizar el cumplimiento de la orden de compra y evitar atrasos en las entregas.
Toda solicitud de materiales o equipos deberá contar con las especificaciones
necesarias. Por otro lado, todas las contrataciones de servicios deberán contar
con el debido contrato que garantice la entrega a tiempo y la calidad, y no se debe
permitir iniciar los trabajos hasta que se encuentre firmado el contrato y se
entreguen las garantías solicitadas.
Cualquier cambio propuesto por algún interesado del proyecto, deberá pasar los
pasos indicados en el procedimiento de aprobación de cambios y, en caso de ser
aceptado por los patrocinadores, se deberá actualizar el presupuesto base y el
cronograma.
En el cierre del proyecto, el equipo de trabajo deberá realizar la evaluación de los

aspectos más importantes y deberá documentar las lecciones aprendidas en las
diferentes actividades, con la finalidad de mejorar en futuros proyectos.
150
7 BIBLIOGRAFIA
Bufete de Ingeniería de Yucatán (2011). Plantas de Tratamiento de aguas

residuales. Extraído el 22 de enero, 2011, de
http://www.buiny.com.mx/planta-de-tratamiento-de-aguas-
residuales/caracteristicas-de-las-plantas-biocen-high-tech.html
Chamoun, Y. (2002). Administración Profesional de Proyectos La Guía.

México: MacGraw-Hill Interamericana.
Eyssautier, M. (2002). Metodología de Investigación. Desarrollo de la Inteligencia.

(4ª. Ed.) México: Internacional Thompson Editores.
Garza, M.A. (1979). Manual de técnicas de investigación. Extraído el 20 de enero,

2011 de http://www.monografias.com/trabajos/metoinves/metoinves.shtml
Jurado, Y. (2002). Técnicas de Investigación Documental. Manual para la

elaboración de tesis, monografías, ensayos e informes académicos.
México: Internacional Thompson Editores.
Muñoz R., C. (1998). ¿Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis?

México: Pearson Educación/ Prentice Hall.
Núñez R, G. (2003). La Responsabilidad Social Corporativa en un Marco de

Desarrollo Sostenible. CEPAL.
Ochoa, A. (2010). Métodos. Extraído el 29 de enero, 2011, de

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml
151
Project Management Institute. (2008). Guía de los Fundamentos de la Dirección

de Proyectos. PMBOK Guide. (4ª. Ed.). Newton Square, Pensilvania: PMI
Publications.
Rigola L, M. (1989). Tratamiento de Aguas Industriales – Aguas de Proceso y

Residuales. México: Marcombo S.A.
Rojas, R. (2002). Sistemas de Tratamiento de Aguas Residuales. Extraído el 22 de
enero, 2011, de
http://www.bvsde.paho.org/bvsaar/e/fulltext/gestion/aguaresi.pdf
Scribd. (2011). RSE - Aplicación de los 10 Principios del Pacto Global. Extraído el
18 de junio, 2011, de
http://es.scribd.com/doc/43873537/RSE-Aplicacion-de-los-10-Principios-del-Pacto-
Global
152
8 ANEXOS
153
Anexo 1: Acta del Proyecto del PFG
ACTA DEL PROYECTO

Fecha Nombre de Proyecto
10 de enero del 2011 Plan para la implementación de una Planta de Producción de

Sistemas Portátiles de Tratamiento de Aguas Residuales en Costa
Rica
Areas de conocimiento / procesos: Area de aplicación (Sector / Actividad):
La nueve áreas de conocimiento Construcción ( desarrollos residenciales, comerciales, industriales y

(Integración,Alcance, Tiempo, Costos, turisticos)
Calidad, Recursos Humanos,
Comunicaciones, Riesgos y
Adquisiciones) en los Grupos de
Procesos de Iniciación y Planificación
Fecha de inicio del proyecto Fecha tentativa de finalización del proyecto
10 de enero del 2011 15 de julio del 2011
General: Elaborar un plan para la implementación de una Planta de Producción de Sistemas Portátiles de
Tratamiento de Aguas Residuales en Costa Rica para disminuir los costos de importación y
garantizar entregas en plazos menores.
Específicos:
• Realizar el Plan de Gestión del Alcance y crear la EDT, recopilando requisitos (necesidades físicas,
tecnológicas, permisos, tramitología, especificaciones, ubicación) y estimando el volumen de
operación de la Planta de Producción y sus necesidades futuras para dimensionar el tamaño y
capacidad.
• Realizar el Plan de Gestión del Tiempo, definiendo las actividades, estimando los recursos y las
duraciones de las actividades para desarrollar el cronograma de la implementación de la Planta de
Producción
• Realizar el Plan de Gestión de los Costos (Costos de instalación, costos operativos) para realizar el
presupuesto de implementación de la Planta de Producción
• Realizar el Plan de Gestión de la Calidad (Especificaciones de fabricación y gestión de Calidad) para

garantizar el cumplimiento de las especificaciones y satisfacción de los clientes con los Sistemas
Portátiles (PTAR)
• Realizar el Plan de Gestión de los Recursos Humanos (Administración, Producción, Mantenimiento)

para determinar necesidades de contratación y capacitación de la Planta de Producción de las PTAR
portátiles.
154
• Realizar el Plan de las comunicaciones para mantener la mejor coordinación entre los colaboradores,
socios, patrocinadores, y clientes de la Empresa.
• Realizar el Plan de Gestión de los Riesgos para prevenir o mitigar problemas con materias primas,
competencia o legislación que puedan afectar la operación de la Planta de Producción.
• Realizar el Plan de Gestión de las Adquisiciones para la operación de la Planta de Producción de

PTAR portátiles.
• Realizar el Plan de Gestión de Integración para coordinar todos los planes subsidiados de la
implementación de la Planta de Producción de PTAR portátiles.
Justificación o propósito del proyecto
• Recientemente la empresa América Ingeniería, firmó una alianza estratégica con una empresa
mexicana, especialista en Sistemas de Tratamiento de Aguas Residuales y se ha iniciado la
promoción de los Sistemas en el mercado nacional.
• Se ha realizado la importación de las primeras PTAR portátiles totalmente ensambladas en México

pero se compite con costos de importación altos por el transporte marítimo y terrestre así como el
pago de impuestos de nacionalización . Se tienen también riesgos altos por problemas con el
transporte marítimo y el desalmacenaje.
• La realización del PFG tiene como finalidad elaborar el Plan que permita la implementación de una
Planta de Producción en Costa Rica y con ello reducir los costos y ofrecer un servicio de entrega más
rápido y seguro.
Descripción del producto o servicio que generará el proyecto – Entregables finales del proyecto
• Alcance (Charter, Ojetivos, EDT)

• Requisitos para la implementación de la Planta de producción (necesidades físicas, tecnológicas,
permisos, tramitología, especificaciones, ubicación)
• Dimensionamiento de la Planta de producción y sus necesidades futuras (Estudio de Mercado,
Capacidad Financiera)
• Estimacón de Costos (Costos de instalación, costos operativos)
• Plan de la Calidad (Especificaciones de fabricación y gestión de Calidad)
• Plan de Comunicaciones (comunicación con la casa matriz, comunicaciones internas)
• Plan para la Gestión de los Riesgos (materias primas, competencia, legislación, situación financiera)
• Plan de Gestión del proyecto (Integración y coordinación de todos los planes subsidiados)
Supuestos
• Se contará con el tiempo necesario para cumplir las entregas del PFG
• Se contará con toda la informacion, técnica y económica necesaria
• Se contará con el apoyo de la administración superior de las diferentes empresas involucradas
en el proyecto.
155
Restricciones
• Se debe cumplir con el cronograma de entregas del PFG

• Se analizará solamente la producción de Plantas de Tratamiento Portátiles
Información histórica relevante
• Se cuenta con información de los Sistemas, Equipos y la experiencia de la Casa Matriz en

México.
Identificación de grupos de interés (Stakeholders)
Clientes directos: Empresa méxicana de PTAR (Casa Matriz)

América Ingeniería y Arquitectura S.A.
Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A.
Desarrolladores
Consultores
Constructores
Gobierno
Municipalidades
Clientes indirectos: Ministerio de Salud

MINAET
Sociedad
Realizado por: Ing. Rodolfo Salas Pereira Firma:
Aprobado por: Ing. Ramiro Fonseca Macrini, Firma:

MAE
156
Anexo 2: EDT del PFG

157
Anexo 3: Cronograma del PFG

158
Anexo 4: Reglamento de Aprobación y Operación de Sistemas de

Tratamiento de Aguas Residuales en Costa Rica
159
Anexo 5: Diccionario de la EDT para los entregables del Proyecto
ID: 3 EDT: 1.1.1
Etapa INICIACION
Entregable Acta del Proyecto (Charter)
Sub entregable de INICIACION
Documento que autoriza formalmente el proyecto con los

Descripción
requisitos que satisfacen las necesidades de los interesados
Entradas Solicitud de socios de la empresa
Hito Charter
Persona (as)
Responsable (s)
Fecha de
Fecha de inicio:
Finalización:
Costo
Duración
aproximado:
ID: 5 EDT: 1.2.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión del Alcance
Sub-entregable
Planeamiento
de
Descripción Desarrollar una descripción detallada del Proyecto y del Producto
Entradas Charter, requerimientos, activos de la Organización

Hito Plan de Gestión del Alcance
Persona (as)
Responsable (s)
Fecha de
Fecha de inicio:
Finalización:
Costo
Duración
aproximado:
ID: 6 EDT: 1.2.1.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Declaración del Alcance
Sub-entregable de Plan de Gestión del Alcance
Desarrollar una descripción detallada del Proyecto y del

Descripción
Producto, requisitos, supuestos, restricciones

Hito Declaración del Alcance
Persona (as)
Responsable (s)
Fecha de
Fecha de inicio:
Finalización:
Duración Costo aproximado:
160
ID: 7 EDT: 1.2.1.2
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable EDT
Sub-
Plan de Gestión del Alcance
entregable de
Subdivisión de los entregables y trabajo del proyecto en componentes

Descripción
más pequeños

Hito EDT
Persona (as)
Responsable Director Ingeniería Ambiental
(s)
Fecha de Fecha de
inicio: Finalización:
Costo
Duración
aproximado:
ID: 8 EDT: 1.2.2

Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión del Tiempo
Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Procesos requeridos para administrar la finalización del proyecto a

Descripción
tiempo
Entradas Línea base del Alcance, EDT

Hito Plan de Gestión del Tiempo
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 9 EDT: 1.2.2.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Definición de Actividades
Sub-
Plan de Gestión del Tiempo
entregable de
Identificación de las acciones especificas a ser realizas para elaborar

Descripción
los entregables del proyecto
Entradas Línea base del Alcance, EDT, activos de la organización
Hito Lista de Actividades del proyecto

Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
161
ID: 10 EDT: 1.2.2.2
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Estimación de duraciones
Sub-
entregable de
Establecimiento de la cantidad de periodos de trabajo para cada

Descripción
actividad con los recursos estimados
Entradas Lista de actividades, recursos estimados
Hito Duraciones de las actividades

Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 11 EDT: 1.2.2.3
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Cronograma de Proyecto

Sub-
entregable de
Descripción Analizar orden de las actividades, duración, recursos y restricciones
Entradas Lista de actividades, recursos estimados, duraciones estimadas

Hito Cronograma del Proyecto
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 12 EDT: 1.2.3
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión de Costos
Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Descripción Procesos para estimar, presupuestar y controlar los costos
Entradas Línea base del Alcance, línea base del cronograma, recursos,
Hito Plan de Gestión de Costos

Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
162
ID: 13 EDT: 1.2.3.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Dimensionamiento de la Planta
Sub-
Plan de Gestión de Costos
entregable de
Descripción Determinar tamaño y ubicación de la Planta
Entradas Requisitos, área, equipo y recursos

Hito Dimensionamiento de la Planta
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 14 EDT: 1.2.3.1.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Requisitos de tamaño

Sub-
Dimensionamiento de la Planta
entregable de
Determinar requisitos de la Planta según recursos y estudio de
Descripción
mercado
Entradas Línea base del Alcance
Hito requisitos de la planta
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 15 EDT: 1.2.3.1.2
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Determinación del Area y ubicación

Sub-entregable
de
Descripción Determinar el área interna y externa así como la ubicación optima

Hito Area de la Planta (interna y externa)
Persona (as)
Responsable (s)
Fecha de
Fecha de inicio:
Finalización:
Costo
Duración
aproximado:
163
ID: 16 EDT: 1.2.3.1.3

Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Equipos y Recursos de la Planta
Sub-
entregable de
Descripción Determinar costos de equipos y recursos

Hito Costo de Equipos y Recursos
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 17 EDT: 1.2.3.2
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Estimación de costos
Sub-
entregable de
Determinar recursos económicos necesarios para completar cada

Descripción
actividad
Línea base del alcance, línea base del cronograma, recursos,

Entradas
dimensionamiento de la Planta
Hito Costos estimados
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 18 EDT: 1.2.3.3
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Presupuesto
Sub-
entregable de
Descripción Establecer Línea base de costo autorizada
Línea base del alcance, línea base del cronograma, recursos,

Entradas
dimensionamiento de la Planta, estimación de costos
Hito Costos estimados
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
164
ID: 19 EDT: 1.2.3.4
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Control de Costos

Sub-
entregable de
Plan para controlar los costos y gestionar cambios en la Línea base de
Descripción
costo
Entradas Informes de Avance de Proyecto
Hito Informes de Control de Costos
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 20 EDT: 1.2.4

Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión de la Calidad
Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Objetivos, políticas y procedimientos para el control y aseguramiento de
Descripción
la calidad
Línea base del alcance, Línea base del cronograma, Línea base de los
Entradas
costos.
Hito Plan de Gestión de la Calidad
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 21 EDT: 1.2.4.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Calidad

Sub-
Plan de Gestión de la Calidad
entregable de
Identificación de los requisitos de calidad y normas para el proyecto y
Descripción
producto.
Línea base del alcance, Línea base del cronograma, Línea base del
Entradas
costos, registro de riesgos
Hito Plan de Calidad
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
165
ID: 22 EDT: 1.2.4.2
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de auditoría de Calidad (Aseguramiento de la Calidad)

Sub-
entregable de
Pan de auditoría de calidad con las medidas necesarias para garantizar
Descripción
que se siguen las normas establecidas en el Plan de Calidad
Entradas Avances de proyecto, control de calidad
Hito Auditorias de Calidad
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 23 EDT: 1.2.4.3
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Control de Calidad

Sub-
entregable de
Plan para monitorear los resultados de la ejecución con respecto a los
Descripción
procedimientos y normas de calidad
Entradas Avances de proyecto, métricas de calidad, entregables,

Hito Controles de Calidad
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 24 EDT: 1.2.5
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión de los Recursos Humanos
Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Descripción Procesos para gestionar, organizar y conducir el Equipo del proyecto
Lista de actividades, Línea base del alcance, Línea base de

Entradas
cronograma
Hito Plan de Gestión de los Recursos Humanos
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
166
ID: 26 EDT: 1.2.6
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión de las Comunicaciones

Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Procesos para la generación, recopilación, distribución y
Descripción
almacenamiento de la información
Entradas Charter, Lista de stakeholders, equipo de proyecto
Hito Plan de Gestión de las Comunicaciones
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 27 EDT: 1.2.6.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Identificación de los interesados
Sub-
Plan de Gestión de las Comunicaciones
entregable de
Identificación de las personas u organizaciones impactadas por el
Descripción
proyecto, intereses, participación e impacto en el proyecto
Hito Matriz de interesados
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 28 EDT: 1.2.6.2
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de comunicaciones

Sub-
Plan de Gestión de las Comunicaciones
entregable de
Descripción Determinar necesidades de información de los interesados
Hito Plan de comunicaciones

Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
167
ID: 29 EDT: 1.2.7
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión de los Riesgos
Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Plan para gestionar, identificar, analizar y planificar la respuesta a los
Descripción
riesgos
Plan de Gestión del Alcance, Cronograma, Costos, Comunicaciones,
Entradas
Adquisiciones
Hito Plan de Gestión de los Riesgos
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 30 EDT: 1.2.7.1
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Identificación de Riesgos

Sub-
Plan de Gestión de los Riesgos
entregable de
Descripción Determinar los riesgos que pueden afectar el proyecto

Entradas
Adquisiciones
Hito Riesgos identificados
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 31 EDT: 1.2.7.2

Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Análisis cualitativo y cuantitativo de los riesgos
Sub-
entregable de
Descripción Análisis de prioridades y efectos
Entradas
Adquisiciones, Registro de Riesgos, Plan de Riesgos
Hito Priorización de riesgos
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
168
ID: 32 EDT: 1.2.7.3
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de respuesta a los riesgos
Sub-
entregable de
Desarrollar acciones y opciones para mejorar las oportunidades y
Descripción
reducir las amenazas
Entradas Registro de Riesgos, Plan de gestión de Riesgos
Hito Plan de respuesta a los riesgos
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
ID: 33 EDT: 1.2.7.3
Etapa PLANEAMIENTO
Entregable Plan de Gestión de las Adquisiciones

Sub-
PLANEAMIENTO
entregable de
Planificar los procesos de compro o adquisición de productos o
Descripción
servicios
Entradas Línea base del Alcance, Tiempo y Costos. Registro de riesgos.
Hito Plan de Gestión de las Adquisiciones
Persona (as)
(s)
Fecha de Fecha de
Costo
Duración
aproximado:
169
Anexo 6: Flujo de costos mensual del presupuesto

170
171
Anexo 7: Monitoreo y Control de Riesgos

172
Anexo 8: Solicitud de Materiales y Orden de Compra

173
Anexo 9: Documento base para los contratos de servicios
CONTRATO DE SERVICIOS
Entre nosotros, RODOLFO SALAS PEREIRA, mayor de edad, casado, ingeniero civil, vecino de San José, cédula de identidad número
1-551-931, representante de INGENIERIA AMBIENTAL DE CENTROAMERICA S. A., cédula jurídica número 3-101-590274, quien
en adelante y para todos los efectos del presente contrato se denominará LA EMPRESA; y por otra parte xxxxxxxxxxxxxxxxxx., cédula
jurídica xxxxxxx, representada por xxxxxxxxxxxxxxx, cédula de identidad xxxxxxxxxxx, y para todos los efectos de este contrato se le
denominará EL CONTRATISTA; convenimos en celebrar el presente contrato de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx que se regirá por las
siguientes cláusulas y estipulaciones:
ANTECEDENTES:
PRIMERA: LA EMPRESA es una persona jurídica con oficinas en Curridabat, teléfono 2281-0898 y fax 2281-2145 EL
CONTRATISTA es una persona (física o jurídica) de derecho privado que cuenta con recursos, capacidad de personal y equipos propios
y se dedica a la prestación de servicios en xxxxxxxxxxxxxxxx. Sus oficinas están ubicadas en xxxxxxx y su teléfono xxxxxxxx, fax
xxxxxxxx
SEGUNDA: LA EMPRESA desea contratar los servicios del CONTRATISTA para el proyecto xxxxxxxxxxxxxxxxx, ubicado en
xxxxxxxxxxxxxx, todo de conformidad con el diseño, características y especificaciones técnicas suministradas por LA EMPRESA.
CARACTERES Y FORMA DE REALIZAR LA OBRA:

TERCERA: LA EMPRESA designará a un encargado en cada proyecto quien será el responsable de aprobar los materiales y
procedimientos utilizados por el CONTRATISTA. NO se aceptará ningún trabajo al CONTRATISTA que no cuente con la revisión y
aprobación del encargado. El CONTRATISTA deberá designar a un Jefe o encargado de obra que deberá estar presente durante todo el
trabajo y será la persona que se relacione con el encargado de la EMPRESA.
CUARTA: SEGURIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA : Durante la realización de los trabajos el CONTRATISTA deberá mantener todas
las áreas de trabajo limpias y ordenadas, no se permitirá el trabajo cuando no se cumpla esta condición. Se le impondrán al
CONTRATISTA una multa de ¢5000 (cinco mil colones) por la primera llamada de atención y ¢10.000 (diez mil colones) en las
siguientes. Luego de dos llamadas de atención en este aspecto LA EMPRESA podrá si así lo considera, dar por terminado el presente
contrato rebajando de los saldos las multas respectivas.
El CONTRATISTA deberá equipar a su personal con el equipo de seguridad mínimo necesario para cada actividad. Durante todo el
tiempo de trabajo el personal del CONTRATISTA deberá llevar el chaleco reflectivo rojo así como el casco de seguridad. En caso de
incumplimiento se impondrán las mismas multas que las indicadas en el orden y limpieza.
QUINTA: EL CONTRATISTA suministrara la mano obra, materiales y equipo, necesario para dejar el trabajo debidamente terminado y
a satisfacción. Cumpliendo con el programa de entregas del proyecto.
SEXTA: La obra objeto de la prestación a cargo del CONTRATISTA no tiene carácter personal, por lo que ésta podrá valerse del
personal, auxiliares o sustitutos que estime conveniente para realizarla en tiempo y forma según las condiciones y especificaciones
pactadas en el contrato sin que LA EMPRESA asuma responsabilidad civil, penal o laboral por las acciones u omisiones en que incurran
las personas llamadas a prestar servicios, para tales efectos dichas personas no estarán sujetas a subordinación, ni a cualquier otro tipo de
manifestación propias de una relación laboral con LA EMPRESA, asumiendo EL CONTRATISTA respecto de dichas personas, cuando
así corresponda, la responsabilidad de único patrono y deberá contar con la póliza al día de riesgos de trabajo. EL CONTRATISTA
deberá aportar a solicitud de la LA EMPRESA los documentos tanto del INS como de la CCSS dónde demuestre que se encuentra al día
con los pagos y todo el personal se encuentra cubierto.
RETRIBUCIÓN. FORMA DE PAGO:

SETIMA: Las partes acuerdan que el monto de la retribución que pagará LA EMPRESA en calidad de contraprestación por la obra a
realizar por EL CONTRATISTA será de la siguiente manera: CONTRA AVANCE DE OBRA previa entrega de la factura autorizada por
174
la Administración Tributaria, mediante cheque o transferencia bancaria. Como garantía de calidad se aplicará una retención de un 5% que
será entregado al CONTRATISTA xxxxxxx días después de recibido a satisfacción el trabajo por parte del PROPIETARIO de la obra.
Se anexa a este contrato la tabla de pagos acordada para los cierres de avance de obra.
Si se entrega un monto de adelanto se firmará con este contrato una letra de cambio por el mismo monto, la cual se devolverá una vez
entregado el proyecto a satisfacción de LA EMPRESA.
PLAZO DEL CONTRATO:

OCTAVA: El plazo de entrega es de xxxxxxxxxxx; a partir de la firma del presente contrato. Se establecerá una multa del xxxxx % del
valor del contrato por cada día natural de atraso después del plazo máximo.
NOVENA: Será obligación de EL CONTRATISTA cumplir con las leyes, reglamentos y ordenanzas vigentes, especialmente en cuanto
se refiere a las medidas de seguridad y precaución en resguardo de la vida y salud de sus trabajadores, siendo de exclusiva
responsabilidad de EL CONTRATISTA los daños y perjuicios que por su culpa se ocasione a terceras personas ya sea públicas o
privadas.
DECIMA: LA EMPRESA podrá dar por terminado el presente contrato cuando así lo considere conveniente, avisando con una semana
de anticipación al CONTRATISTA. En este caso LA EMPRESA cancelará al contratista los montos pendientes por avances de obra.
DOMICILIO Y NOTIFICACIONES:
DECIMA PRIMERA: Todas las notificaciones entre las partes se realizarán en las oficinas o vía fax según lo indicado en la cláusula
primera.
APLICACIÓN SUPLETORIA DE LA LEY:

DECIMA SEGUNDA: En lo no previsto por las partes en el presente contrato, ambas se someten a lo establecido por las normas del
Código Civil. Cualquiera de las partes podrá protocolizar el presente contrato.
En señal de conformidad las partes suscriben el presente contrato en la ciudad de San José el día XXXXXXX de XXXXXX del 20xx
FIRMAS DE LAS PARTES Y TESTIGO

175
Anexo 10: Control Integrado de Cambios – Solicitud de Cambios

176
177
Anexo 11: Informe del Estado del Proyecto

178

Sistemas Portatiles de Tratamiento de Agua Residual PDF

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UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL

PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA PLANTA DE PRODUCCION DE

RODOLFO SALAS PEREIRA

PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO

San José, Costa Rica

Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como

A mi esposa y a mis hijos, quienes han sido mi motivación.

A DIOS quien ha estado presente en toda mi vida y me bendice siempre.

A los Lectores por sus importantes recomendaciones.

Figura 1 Planta Portátil BHT® ....................................................................................... 15

Cuadro 1 Tabla Resumen para el Desarrollo del Marco Metodológico ................... 51

BHT: Biocen High Tech

Actualmente se ha realizado la importación de las primeras PTAR portátiles a

El objetivo del proyecto es elaborar el Plan de Gestión, que permita la

Para lograr el objetivo propuesto se desarrollan los grupos de procesos de

Para realizar el Plan de Gestión, se ha utilizado el método de investigación

La estructura de la división del trabajo (EDT) está compuesta por 94 entregables

El plazo para el desarrollo del proyecto de acuerdo al cronograma realizado es de

El monto total del presupuesto estimado para el proyecto es de $ 214.625. Los

Del análisis cualitativo de los riesgos se identificaron 13 probables eventos de

Se recomienda el monitoreo del estado del proyecto utilizando la técnica de la

Como parte del Plan de Gestión del Proyecto se incorporan políticas de

Actualmente la empresa América Ingeniería ha firmado una alianza estratégica

América Ingeniería es una empresa costarricense con una experiencia de 9 años

La empresa mexicana tiene una experiencia de 25 años en el diseño, operación y

Como parte de la alianza estratégica se ha conformado una empresa en Costa

Actualmente se ha realizado la importación de las primeras PTAR portátiles a

Figura 1 Planta Portátil BHT®

Actualmente en el país no se fabrican sistemas tratamiento pórtátiles de aguas

Entre las ventajas se encuentran: menor área, mayor eficiencia, menor

Actualmente a pesar de las grandes ventajas se tienen limitantes para competir

Adicionalmete se presentan riesgos importantes en la logística del transporte, ante

1.3 Justificación del proyecto

Para la realización de este trabajo se establecen los siguientes supuestos:

• Se contará con el apoyo de los socios de la empresa y de la

Se considera que se tendrán las siguientes restricciones:

• Se debe cumplir con el cronograma de entregas del PFG con un tiempo

1.6 Objetivo general

Elaborar un plan para la implementación de una Planta de Producción de

1.7 Objetivos específicos.

• Realizar el Plan de Gestión del Alcance y crear la EDT, recopilando

• Realizar el Plan de Gestión del Tiempo, definiendo las actividades,

• Realizar el Plan de Gestión de los Costos (Costos de instalación, costos

• Realizar el Plan de Gestión de la Calidad (Especificaciones de

• Realizar el Plan de Gestión de los Recursos Humanos (Administración,

• Realizar el Plan de las comunicaciones para mantener la mejor

• Realizar el Plan de Gestión de los Riesgos para prevenir o mitigar

• Realizar el Plan de Gestión de las Adquisiciones para la operación de la

• Realizar el Plan de Gestión de Integración para coordinar todos los

2.1 Marco referencial o institucional

La empresa INGENIERIA AMBIENTAL DE CENTROAMERICA S.A. es una

Para el inicio de las operaciones cuenta con el soporte administrativo de la

2.1.1 Antecedentes de la Institución

Los socios de Ingeniería Ambiental de Centroamérica S.A son América Ingeniería

América Ingeniería es una empresa con 9 años de experiencia en construcción

La empresa Bufete de Ingeniería tiene amplia experiencia en el diseño,

tratamiento, así como los demás departamentos administrativos. La empresa está

• Calderas para generación de vapor y/o agua caliente

Figura 2 Oficinas América Ingeniería

2.1.2 Misión y visión

• Ofrecer a nuestros clientes sistemas portátiles de alta tecnología para el

• Lograr el crecimiento de la empresa y de nuestros colaboradores,

• Mantener un espíritu de superación y actualización constante para ofrecer