Liderazgo el poder de la inteligencia emocional

Una Sinergia Sorprendente

En este capítulo el autor nos da una breve reseña de lo que es la inteligencia emocional y como ha
impactado en el ámbito empresarial, básicamente porque la inteligencia emocional es lo que se
necesita para ser un buen líder. Esto llevado al ámbito de la laboral nos puede servir ya que al
terminar la carrera y entrar a laborar tendremos que aprender a dirigir un equipo de trabajo.
También el autor señala las características esenciales de la inteligencia emocional son: la auto
consciencia, autogestión, conciencia social, y la gestión de relaciones. De estas se desprende el
desarrollo de capacidades laborales como el liderazgo inspirador, pero el hecho de que una persona
cuente con las características básicas no quiere decir que desarrollara por arte de magia las
subyacentes, ya que estas se adquieren y el libro promete mostrarnos el camino para hacerlo.

Adaptado de la Inteligencia Emocional

Comienza narrándonos la historia de un piloto tirano que atemorizaba a su tripulación ya que al

parecer el piloto era de esas personas de pocas pulgas a las que no les gustaba que se les dijera nada
porque se molestaban, y un día mientras el avión se había averiado del tren de aterrizaje y daba
vueltas sobre un aeropuerto, el combustible se agotó y todos murieron porque nadie tuvo el valor
de notificarle al piloto sobre el bajo nivel de combustible, esta historia nos enseña que debemos
aprender a trabajar en equipo, y a tener una atmosfera agradable en el entorno de trabajo ya que
esto desencadena accidentes como nos lo hace ver la historia del piloto, pero también nos muestra
que disminuye la productividad de las personas que se encuentran en un ambiente poco agradable,
y nuestro deber como constructores es eficiente las horas hombre para poder cumplir con los
tiempos de entrega de nuestros trabajos, y por ende tener un cliente satisfecho como lo hemos
estado viendo en clase igualmente.
También nos señala que la carencia de inteligencia emocional en una empresa es muy fuerte esta
puede ir a la quiebra ya que los trabajadores se van a otros lugares con una mejor atmosfera para
laborar. Aunque la inteligencia emocional no se haya querido tomar como válida ya que
supuestamente un jefe manipulador hace más eficientes a las personas, pero las empresas han
sufrido una evolución como prácticamente todo en este mundo que se ha globalizado, y por ende
se requieren personas con capacidad de tratar a otras personas de todas partes, y nosotros como
ingenieros civiles debemos tratar con prestadores de servicios especializados o con proveedores de
materiales de múltiples partes para obtener nuestros materiales de construcción.
Igualmente en este capítulo se aborda el tema de tener conciencia de lo que se dice a las personas
ya que esto afecta el rendimiento como hemos estado viendo, y afecta la capacidad de resolver
problemas ya que si criticamos un trabajo de alguien esta persona probablemente actué a la
defensiva, de hecho se hace la analogía que las relaciones laborales son muy similares a las
relaciones de pareja y el divorcio seria visto como el despido o la renuncia del empleado, por otro
lado para poder sobrellevar las críticas y no dejar que nos afecten nos proponen tomarlas como una
oportunidad de colaborar con en el emisor para resolver el problema, y asi evitar tomarla como una
enfrentamiento personal ya que es lo que suele suceder comúnmente.
¿Que hay que tener para ser líder?

Nos da un panorama donde se muestra que entre mas alta sea la categoría laboral menos capacidad
técnica se requiere y mas inteligencia emocional, y esto es sin mas lo que define a los lideres que
además son mas productivos, asi mismo nos describe como las grandes empresas han contratado a
psicólogos para diseñar pruebas que les permitan contratar a los mejores líderes. Un componente
d ela inteligencia emocional es la autoconciencia que implica conocer nuestras fortalezas y
debilidades pues asi puedes ser mas sincero contigo mismo y los demás, se nos expone el caso de
una persona que trata con un cliente exigente y a transformar la rabia en algo productivo. En oto
ejemplo la autoconciencia se usaría para elegir un empleo tal vez bien remunerado pero que no
concuerde con nuestros valores o nuestras metas futuras, y asi es como muchas personas terminan
trabajando solo por el dinero y detestan su trabajo, al parecer debemos buscar un trabajo en el que
nos sentamos cómodos en el campo laboral y sacar partido de nuestros puntos fuertes, ya que
decidimos ser constructores por ende debemos enfocarnos en alguna de las ramas de nuestra
carrera.
La segunda es la autogestión que se basa en el control de los sentimientos y los impulsos para
superar la frustración tras sufrir un revés y poder alcanzar los resultados deseados o incluso superar
expectativas pues las personas con estas cualidades no se conforman con objetivos fáciles.
la empatía básicamente no necesita ser descrita pero ya que como dijimos vivimos en un mundo
globalizado un buen líder debe tener empatía por las diferencias culturales o interraciales que
suelen ser a causa del malentendidos,
por ultimo esta la capacidad social, ya que nos da facilidad para encontrar puntos en común con
personas de todo tipo y crear un vínculo.

Liderazgo que consigue resultados

Nos habla de los resultados de una prueba sobre 6 estilos de liderazgo hecha por Hay/McBer, en la
cual se concluye que los lideres con mejores resultados utilizan utilizan varios o todos los estilos
dependiendo la situación en la que se encuentren. Analizando esto, nos damos cuenta de que para
ser un buen líder hay que ser dinámicos y saber analizar la situación en la que nos encontramos para
tomar la mejor decisión posible, asi como también nos habla de que un buen líder cambia el clima
en esto se refiere a crear una atmosfera de trabajo agradable en la cual los subordinados se sientan
cómodos, esto es indispensable en la ingeniería civil ya que de no tener trabajadores que se sientan
productivos y motivados esto repercutirá directamente en la calidad de la obra.

Los 6 estilos del liderazgo que nos mencionan en este capítulo son los siguientes:

Estilo autoritario

El cual se basa en tener un gran entusiasmo e ideas claras, como Tom en su historia que se da cuenta
de que la visión estaba mal enfocada, pues no motivaba a los dueños de los restaurantes, esto
llevado al campo de la ing. civil se podría analizar de la misma forma pero cambiando las pizzas por
proyectos terminados, pues si una constructora solo se preocupa por la utilidad de sus accionistas
en inversores estará condenada al fracaso, y nuestro papel como líderes en obra es precisamente
transmitir a los subordinados ideas claras, hacerlo con entusiasmo para cambiar el clima y contagiar
al resto del equipo de la buena atmosfera.

Estilo coach
Se basa en formar a los trabajadores y a ver la situación desde su punto de vista para poder
entenderlos mejor, se concluye que este estilo es el menos utilizado porque los líderes sienten que
pierden tiempo al formar a sus trabajadores, sin embargo esto mejora muchísimo el clima de trabajo
y los rendimientos son positivos.

Estilo conciliador

Se concentra en crear vínculos emocionales y después cosechar los beneficios de estos que se
pueden traducir en lealtad por parte de los subordinados. Pero esto puede interferir en la calidad
de la obra ya que los elogios pueden confundirse con que se admite la mediocridad en los trabajos

Estilo democrático

Su descripción seria que el líder somete y la solución a votación popular, esto en muchos casos con
lleva mucho tiempo para reaccionar ante las situaciones que se presenten,

En resumen este capítulo nos habla de los estilos de liderazgo y nos dice que el estilo coercitivo y el
ejemplarizante son los menos eficaces pero aun asi son necesarios para complementar a un líder.
Ya que se requieren de todos y cada uno de ellos, pero en diferente proporción dependiendo la
situación

Hasta este punto del libro todo lo que hemos aprendido seria a como aplicar estos métodos de
liderazgo en la obra para con los los subordinados y asi poder ampliar nuestros alcances en cuanto
a rendimientos, buen clima de trabajo, por consiguiente tal vez una mejor percepción monetaria ya
que se estarían entregando resultados basándonos en estos principios

Estilos de liderazgo

Nos muestra una tabla con los 6 estilos de liderazgo mostrándonos lo que desemboca la utilización
de cada uno, como afecta al clima laboral, asi como el momento idóneo para utilizar el estilo del
que se trate.

Es una forma de resumir el capítulo anterior en una tabla para poder llevarlo a la práctica más
fácilmente.

El coeficiente intelectual colectivo

Nos dice que la forma más rudimentaria en que se puede observar este es en una reunión de trabajo,
donde los empleados se juntan para colaborar en la ejecución de un trabajo o la solución de un
problema. Ahora bien, el libro nos dice que el coeficiente intelectual colectivo es la suma de los
coeficientes individuales, pero el reto que trata en esta parte es crear una atmosfera de armonía
para fomentar el trabajo en equipo y asi aprovechar al máximo las capacidades de cada miembro.

También nos habla de algo llamado red flexible, o red de individuos clave, básicamente es conocer
a muchas personas que en determinado momento podrían ofrecer información valiosa en un
tiempo apreciablemente más corto.

Pongamos como ejemplo una cotización, el ingeniero Pedro debe hacer una cotización de un trabajo
que se va a realizar, asi que le llama al fabricante de los materiales le da una lista de lo que necesita
y a su vez el proveedor verifica la lista y le envía a Pedro una cotización del material y el tiempo que
tardaría en obtenerlo, ha este punto del partido el inge Pedro ha perdido tiempo esperando que el
proveedor haga su trabajo.
si el ingeniero Pedro hubiese creado su red de individuos clave tal vez conocería a algún proveedor
de algún trabajo anterior y teniendo una relación cercana le facilitaría lo que el requiere en mucho
menos tiempo.

Básicamente hay que ser sociable con las personas cuyos servicios podrían resultar necesarios en
un momento decisivo

Un ejemplo mas concreto seria cuando yo comencé a trabajar en la constructora de la familia y se

me encargo entregar una casa terminada en 2 semanas, aun faltaba la instalación eléctrica. Pintar
algunos muros, poner los muebles de baño, cancelería, e instalación de los depósitos de agua en la
azotea. Bueno el problema comenzó cuando el electricista de la compañía renuncio, tenia 2 semanas
para hacer una instalación eléctrica y no tenia electricista, no sabíamos que hacer, sino cumplíamos
con la entrega el cliente no nos pagaría. Entonces recordé que tengo un amigo con el que eh
trabajado en las sub estaciones de la terminal intermodal y logística de hidalgo (TILH), su nombre es
Omar, pero yo sabia que el trabajaba para alguien mas asi que no podria desarrollar el trabajo el
mismo.

Con poca esperanza decidí llamarlo y contarle mi situación actual, el decidió hacer el trabajo
eléctrico en las tardes cuando saliera de trabajar de su otro empleo, pero como era demasiado
trabajo para 2 semanas el mismo consiguió sus ayudantes e iba antes de entrar a su trabajo a
decirles que hacer en mi obra y volvia en la tarde a supervisar el avance y a continuar el mismo con
su gente, al final entregamos la casa y instalación eléctrica fue lo mas vistoso de ella, sino hubiese
sido por el probablemente no habría terminado la obra a tiempo.

Este es mi ejemplo sobre las redes de individuos clave.

El cerebro Social

Nos habla de cómo influimos de forma constante en estado cerebral de los demás ya que nos dice
que nosotros somos los responsables de como determinamos lo sentimientos de las personas con
las que interactuamos. Porque el contagio emocional se produce siempre con las personas que
interactuamos en cualquier sociedad en la que nos encontremos.

En el capítulo ocho presenta las condiciones para triunfar, destacando los niveles de ansiedad y la
motivación. En la medida en que las emociones que se sienten son el miedo o el temor, el
desempeño cognitivo es menor; asimismo, cuando la ansiedad es mayor se bloquea la eficiencia
cognitiva del cerebro.

Las condiciones ideales para triunfar

En el capítulo las condiciones ideales para triunfar enfatizan que cuando el cerebro cede la toma de
decisiones a los circuitos de la amígdala perdemos la capacidad de pensar en las mejores
condiciones ya que cuando más intensa sea la presión, más se resentirá el rendimiento y el
pensamiento. Claro está en el ejemplo que nos menciona al principio del capítulo que puedes ir muy
concentrado pensando en temas de trabajo pero cualquier distracción hace que pierdas las ideas y
se pierde la concentración.

Por otro lado nos dice que el aburrimiento es algo que nos puede afectar porque empaña la mente
con su propia impronta de ineficiencia, porque cuando divagamos perdemos la concentración y es
así como la motivación desaparece. Al igual un punto importante que nos menciona es acerca de
una U invertida que es la representación gráfica de la relación entre la habilidad mental y espectro
de los estados de ánimo, esto quiere decir que cuando mayor llegue la sensación de apatía o
angustia, peor funcionaremos, en cualquier actividad de trabajo que nos encontremos. De igual
forma representa la relación entre los niveles de estrés y tareas de rendimiento mental como el
aprendizaje a la toma de decisiones.

En el capítulo el autor redacta historias muy importantes de cómo puede ser un jefe bueno malo y
alguna de sus características de cada uno, nos dice que los mejores jefes son personas en que se
puede confiar, que demuestran empatía, que están conectadas y con los que nos sentimos
tranquilos, valorados e inspirados. Y que los peores jefes son distantes, difíciles y arrogantes y nos
incomodan. En conclusión, nos dice que mientras más motivados estemos mayor será el
rendimiento y mejor vamos a realizar cualquier trabajo que este a nuestra responsabilidad.

El desarrollo de la inteligencia emocional

En este capítulo nos habla acerca de la neurogénesis nos permite conocer mejor la neuroplasticidad,
el hecho de que el cerebro se reestructure continuamente en función de las experiencias que
vivimos.

En conclusión el capítulo nos habla en el desarrollo de la inteligencia emocional, destacando el

papel del cerebro y en particular la neuroplasticidad que muestra al reestructurarse
continuamente en función de las experiencias vividas, destacando la importancia de la atención, el
compromiso, la aplicación práctica y la repetición para facilitar la conectividad neuronal.

Las competencias del liderazgo

En el último capítulo enfatiza lo que es la autoconciencia emocional, los líderes con un buen nivel
de autoconciencia emocional conectan con sus señales internas, esto quiere decir que un líder con
un buen nivel de autoconciencia siempre acepta críticas constructivas y que confían en sí mismos.
La autogestión para ser un buen líder tiene cinco aspectos importantes como o que es el
autocontrol, la trasparencia, adaptabilidad, capacidad de consecución y la iniciativa.z

La conciencia social, para ser un buen líder es justamente consiente de como el entorno puede
favorecer o perjudicar el desarrollo de las personas, para obtener la satisfacción del cliente para
garantizar lo que necesita.

La gestión de las relaciones los líderes que inspiran crean resonancia por un lado e impulsar a la
gente a su mando. Los líderes con buena mano para cultivar capacidades de los demás muestran
interés.
 Para finalizar, presenta un apéndice en el cual describe con detalle las competencias vinculadas a
los cuatro rasgos fundamentales para un liderazgo ejercido con inteligencia emocional.

La competencia del liderazgo con la que mas me identifico

Dentro de la consciencia social en la parte del servicio creo que seria lo mas apto de identificarme,
ya que siempre ya que siempre me ha llamado la atención al cliente y el servicio, pues eh aprendido
que un cliente satisfecho es mas propenso a gastar mas dinero, esto lo aprendí en mis tiempo de
trabajo en un club campestre donde servia bebidas y snacks, siempre me preocupaba porque los
clientes estuvieran cómodos y eso se reflejaba en las jugosas propinas, que regularmente
duplicaban mi sueldo. Este mismo principio se aplica a la ingeniería civil ya que al tener un cliente
satisfecho y que e sienta bien atendido conlleva a que te den mas proyectos, y por consiguiente mas
ingresos…. porque vamos a todos nos gusta que nos presten atención, y eso es lo que yo vendia, y
continuare vendiendo.