Mejora continua y herramientas de control

Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional

Instituto IACC

22/05/18
 Mejora continua y herramientas de control

INSTRUCCIONES

A partir de la lectura y el análisis de los contenidos de la semana 8 y la investigación

que Ud. pueda realizar en Internet, desarrolle lo siguiente:

Ud. es el encargado del área de mantenimiento de una empresa manufacturera de

pinturas al látex. Luego de una auditoría llevada a cabo recientemente, se encontraron

inconformidades en el aseo y orden del departamento de mantenimiento. Los

trabajadores no quieren realizar el correspondiente orden a las dependencias ya que

no se les canceló un bono prometido. La gerencia comunica que no se les cancelará

hasta que realicen dicha actividad.

a) Identifique y explique al menos 3 actividades que serían de utilidad para lograr

los resultados esperados en pos del mejoramiento de los procesos.

b) Como jefe del área elabore un informe en donde dé cuenta a la gerencia de las

acciones, actividades, control y coordinación evidenciando las dificultades que

fueron detectadas y planteando igualmente medidas de mejoras efectivas. (Al

menos 2).
DESARROLLO

 Actividades para mejora de procesos

Con el fin de mejorar los procesos que deben ejecutarse dentro del área de

mantenimiento, se proponen 3 actividades para una mejora del área

mencionada.
1. Capacitación de las 5S a los trabajadores y posterior implementación de ellas.
Técnica de gestión original de Japón, la cual implementa 5 fases simples

dentro de un área laboral. Seiri (eliminar), Seiton (ordenar), Seiso (Limpiar),

Seiketsu (Estandarizar) y Shitsuke (disciplina). El nombre se obtiene por 5

etapas, cada una de las cuales empieza por S en japonés.

2. Charlas de 5 minutos diarias para reforzar las falencias de Orden, higiene y

Seguridad en el área de mantenimiento.

3. Reuniones diarias al comienzo de la jornada para coordinación de labores y

deberes en el lugar de trabajo, las cuales contengan incentivos y

reconocimientos de logros de cada uno de los trabajadores que forman parte

del área.
 Informe a Gerencia

Departamento de Prevención de Riesgo

26 mayo de 2018

Evelyn Martínez Placencia

Jefe de Mantenimiento

Introducción

De acuerdo al análisis realizado dentro del área de mantenimiento y en relación directa

con las acciones correctas e incorrectas en los procedimientos de trabajo por parte de

los trabajadores del área, se ha detectado una desmotivación por parte del equipo de

trabajo del área mencionada, ya que sienten que el área de Gerencia General no posee

un real compromiso con ellos, debido al no pago del bono prometido y la falta de

preocupación por parte de las jefaturas jerárquicas mayores por la no entrega de

capacitaciones dirigidas al orden higiene y seguridad, seguridad y prevención entre

otras.

Evaluación y Desarrollo

Se evidencia claramente una desmotivación por parte de los trabajadores en relación al

aseo, orden, higiene y seguridad del área de mantenimiento, debido al no pago del

bono prometido por gerencia y por la falta de compromiso hacia los trabajadores en

relación a falta de capacitaciones.

Debido a ello se implementaron las siguientes medidas:

1. Charlas de 5 minutos al comienzo de la jornada en relación a Orden, higiene y

seguridad dentro del área de mantenimiento, la cuales son propuestas por los

trabajadores, en conjunto con la jefatura directa.

2. Coordinación diaria al comienzo de la jornada en relación a distribución de

actividades, con la participación directa de los trabajadores para la mejora de los

procesos.
3. Capacitación de las 5S dentro del área de mantenimiento e implementación, en

conjunto a los trabajadores y las ideas que entregan ellos como experto del área

de mantenimiento.

Conclusión

Posterior a las implementaciones realizadas dentro del área de mantenimiento, el

rendimiento, el orden y la participación por parte de los trabajadores aumento en un

90%, quedando solo pequeños detalles a tratar dentro del área mencionada.

El reconocimiento que se realiza y el reforzamiento diario personal de cada uno de los

trabajadores han aumentado la productividad de cada uno de ellos, evidenciando un

cambio de conducta y actitud positivo en cada uno de ellos, lo que ha aumentado la

participación y el compromiso con la empresa.

Bibliografía

- Contenido de la Semana N°8, Instituto Profesional IACC.