PEMERINTAH KABUPATEN KOLAKA TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DANGIA
Jl. Drs. H. Abd. Silondae Blok L Desa Gunung Jaya, Kec Dangia, Kode Pos 93573

BUKTI MONITORING, BUKTI EVALUASI, BUKTI ANALISIS, BUKTI TINDAK LANJUT

NO Jenis Indikator Klinis Hasil Monitoring Analisa Tindak Lanjut

Pelayanan Dan Evaluasi
1. Loket Pemberian Pelayanan Sudah sesuai standar, Mempertahankan kinerja
Pendaftaran pelayanan pendaftaran sesuai karena petugas sudah masing-masing petugas
pendaftaran yang cepat dan tepat. memahami tugasnya guna memberikan
cepat dan tepat. masing-masing. pelayanan yang terbaik.
Ketersediaan Pegawai di loket Sudah sesuai standar Petugas harus selalu
pegawai di loket pendaftaran selalu karena petugas di loket ada di loket pendaftaran.
pendaftaran. ada. pendaftaran selalu ada.
Waktu tunggu Waktu tunggu Waktu tunggu sudah Pelayanan
pelanggan di pelanggan di sesuai standar yang dipertahankan.
pelayanan pelayanan disepakati.
pendaftaran ≤ 5 pendaftaran sudah
menit. sesuai ≤ 5 menit.
 Kepuasan Kepuasan Kepuasan pelanggan Mengusulkan membuat
pelanggan. pelanggan masih masih kurang ruang tunggu di loket
kurang dari standar. diakibatkan karena pendaftaran yang
Tidak sesuai ruang tunggu tidak nyaman bagi pelanggan.
standar. nyaman.
2 Ruangan Ketersediaan dokter Tenaga dokter yang Petugas (dokter) hanya Pengusulan tenaga
Pemeriksaan sesuai standar tersedia tidak satu orang. medis tambahan ke
Umum permenkes 75/2014. sesuai dengan DINKES.
standar.
Mengamati jam Jam buka Petugas sudah bekerja Dipertahankan.
buka pelayanan pelayanan sudah sesuai jam opeasional
sesuai perda. sesuai perda. Puskesmas.
Sesuai standar.
Waktu periksa Pemeriksaan pasien Petugas sudah Dipertahankan.
pasien ≤ 10 menit. ≤ 5 menit. Sesuai melaksanakan sesuai
standar. standar.
Pelayanan/asuhan Pelaksanaan sudah Petugas sudah Dipertahankan.
sesuai SOP. sesuai standar, melakukan sesuai
sudah sesuai SOP. standar.

3. Ruangan Ketersediaan dokter Dokter gigi yang Terdapat satu dokter Dipertahankan
Kesehatan gigi sesuai standar tersedia di PKM gigi di Puskesmas
 Gigi dan permenkes 75/2014. sudah sesuai Dangia.
Mulut. standar.
Semua penanganan Tidak semua pasien Dokter gigi biasa Mengusulkan agar
pasien ditangani ditangani oleh bepergian mengikuti dokter giginya sering
oleh dokter gigi. dokter gigi. Tidak pelatihan-pelatihan dan berada ditempat dan
sesuai standar urusan keluarga. memberikan pelimpahan
tugas kepada perawat
gigi agar selama dokter
tidak berada ditempat
guna terselenggaranya
pelayanan, yang
dilakukan oleh kepala
Puskesmas.
4. Ruang Pemberi pelayanan Petugas sudah Terdapat petugas yang Dipertahankan.
Tindakan kegawat daruratan sesuai dengan sesuai kompetensi.
sesuai kompetensi. kompetensi. Sesuai
standar.
Waktu tanggap Penanganan pasien Pegawai melakukan Dipertahankan.
pelayanan pasien ≤ 10 menit sudah penangan sesuai
oleh tim ≤ 10 menit sesuai standar. standar.
setelah pasien
datang.
 Ketepatan Tidak sesuai Masih ada alat yang Mengusulkan untuk
pelaksanaan standar. Masih ada tidak tersedia di ruang pengadaan alat yang
pelayanan sesuai pelayanan yang tindakan. dibutuhkan. Pihak
SOP. tidak sesuai SOP. Puskesmas menyurat ke
DINKES.
Kepuasan Pencapaian Tidak sesuai standar. Mengusulkan segera
pelanggan. kepuasan Belum tersedianya membuat kotak dan
pelanggan masih kotak kepuasan catatan rekap harian
kurang dari standar. pelanggan di ruang kepuasan pelanggan.
tindakan dan belum
tersedia catatan rekap
harian kepuasan
pelanggan.
5. Instalasi Pemberi pelayanan Petugas tidak Tidak sesuai standar. Puskesmas membuat
Farmasi. farmasi sesuai sesuai dengan Terdapat petugas yang surat permintaan tenaga
persyaratan kompetensi. tidak sesuai ke DINKES.
permenkes 75/2014. kompetensi.

Waktu tunggu Pelayanan obat ≤ Pegawai melakukan Dipertahankan.

pelayanan obat ≤ 10 10 menit. Sesuai pelayanan sudah sesuai
menit. standar. standar.
Ketepatan Masih ada Tidak sesuai standar Mengusulkan untuk
pelaksanaan pelayanan yang karena keterbatasan pengadaan alat yang
 pelayanan sesuai tidak sesuai SOP. alat. dibutuhkan. Pihak
SOP. Tidak sesuai Puskesmas menyurat ke
standar. DINKES.
6. Pelayanan Penanggung jawab Petugas tidak Tidak terdapat petugas Mengusulkan ke
Laboratorium. Laboratorium sesuai sesuai dengan yang sesuai DINKES untuk
permenkes kompetensi. Tidak kompetensi. pengadaan tenaga
No.75/2014. sesuai standar. medis. Puskesmas
mengirim surat ke
DINKES.
Fasilitas dan Tidak sesuai Sarana dan prasarana Melakukan permintaan
peralatan standar permenkes yang tersedia tidak ke DINKES. Puskesmas
Laboratorium sesuai No. 75/2014. Tidak sesuai standar. mengirim surat ke
permenkes 75/2014. sesuai standar. DINKES.

Waktu tunggu hasil Waktu tunggu hasil Waktu tunggu hasil Dipertahankan.
pelayanan pelayanan pelayanan sudah sesuai
laboratorium ± 15- Laboratorium sudah standar.
30 menit sesuai standar.
(tergantung
pemeriksaan
spesimen).
 Tidak adanya Spesimen tidak ada Spesimen masing- Tetap diperhatikan.
kejadian tertukar yang tertukar. masing sudah dilebeli.
spesimen. Sudah sesuai
standar.
Pelayanan sesuai Pelayanan sudah Masih tidak sesuai Membuat permohonan
SOP. Tidak sesuai ada yang sesuai standar karena masih pengadaan alat dan
standar. SOP. ada alat dan bahan bahan ke DINKES.
yang tidak ada.

7. KIAm KB dan Ketersediaan Tenaga Dokter dan Sudah sesuai standar.

Imunisasi tenaga Dokter dan Bidan sudah Tenaga Dokter dan
Bidan untuk tersedia sesuai Bidan sudah tersedia.
pertolongan standar.
persalinan normal.
Pertolongan Pertolongan Pertolongan persalinan Dipertahankan
persalinan normal. persalinan normal normal sudah sesuai
sudah ditolong oleh standar.
Dokter dan Bidan.
Pelayanan sesuai Penanganan pasien Pegawai sudah Dipertahankan
SOP. sudah sesuai SOP. melayani sesuai standar
Sesuai standar. SOP. Pegawai sudah
memahami
 pekerjaannya.

8. Ruangan Pemberi pelayanan Pemberi pelayanan Tidak tersedia petugas Mengusulkan permintaan
Rekam Medik rekam medik sesuai rekam medik tidak rekam medik yang tenaga ahli ke DINKES.
permenkes No. sesuai permenkes sesuai persyaratan Puskesmas mengirim
75/2014. No. 75/2014. Tidak permenkes No. surat permintaan ke
sesuai standar. 74/2014. DINKES
Jam buka Jam buka Petugas rekam medik Dipertahankan
pelayanan sesuai pelayanan sudah sudah bekerja sesuai
dengan jam sesuai peraturan peraturan daerah.
pelayanan daerah. daerah. Sudah
sesuai standar.

Mengetahui Diperiksa Oleh:

Kepala Puskesmas Dangia, Ketua Tim Mutu Klinis

NUR QOMAR, SKM Drg. Asty R. Bennu

Nip. 197806102007011020 Nip. 198712142017052008