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João Pedro Paro Neto

coluna do Graduado em engenharia mecânica pela Escola


Politécnica da Universidade de São Paulo (USP),

LÍDER
é presidente da MasterCard Brasil e Cone Sul
desde 2013, sendo responsável pela área
comercial da empresa desde 2008.

Gente precisa ser tratada


como gente com proximidade
Quando um líder participa de eventos internos com os
colaboradores, como um campeonato de videogame, isso
pode ser tão impactante nos resultados quanto uma estratégia

E
mpresas são feitas de gente. Por incrível trabalho de verdadeira e pro- não abro mão de procurar, em
que pareça, e aqui perceba o tom de iro- dutiva colaboração. cada contato, ampliar meus
nia, até empresas de tecnologia são feitas Por exemplo, toda última conhecimentos sobre cada um
de gente, pois também nas organizações onde sexta-feira do mês, interrompo dos que fazem a MasterCard.
máquinas constituem o foco das atenções quem qualquer atividade que estiver O líder também jamais
entrega os resultados são as pessoas. fazendo para celebrar os ani- deve deixar de reconhecer o
Constatar isso é simples. Complicado é fazer versários com todos os funcio- papel de todos para o suces-
pessoas, e não máquinas, caminharem na dire- nários do escritório. so da empresa.
ção desejada para entregar tais resultados. Não Participo também de mui- Pessoas são diferentes e po-
faltam fórmulas de engajamento e motivação tos eventos internos – como, dem abordar um mesmo pro-
às organizações, mas, muitas vezes, elas estão recentemente, um campeona- blema de maneiras diferentes.
esquecendo o fundamental: gente precisa ser to de videogame –, o que me Sempre que está de verdade ao
tratada como gente. dá oportunidade de estar mais lado das pessoas e respeita sua
O que é um tratamento de gente? É levar as próximo do time e demonstrar individualidade, um líder sabe
pessoas a perceberem que fazem a diferença no que somos todos iguais, apenas a diferença que cada uma de-
ambiente em que atuam e se reconhecerem co- ocupamos posições distintas. las pode oferecer à empresa.
mo protagonistas de projetos. É pouco provável Atitudes básicas como cum- A proximidade com os lide-
que se possa extrair o melhor delas sem estabe- primentar todos os colabora- rados e a capacidade de “ler”
lecer as condições para tal protagonismo. Pes- dores e, na medida do possível, cada um deles são marcas do
soas só podem produzir de modo excepcional aprender o nome deles consti- líder que se importa genuina-
se esse tratamento prevalecer. tuem formas simples – mas efi- mente com as pessoas, a pon-
O que fazemos na MasterCard é levar cada cazes – de distinguir as pessoas to de criar oportunidades para
liderança a trabalhar para fomentar essa cul- e despertar nelas o sentido de todas elas e gerar resultados
tura. A essência disso está em o líder mostrar- pertencimento. É por isso que para a organização.
-se como um ser humano com o mesmo valor de
todos os outros da empresa e, assim, inspirar os
liderados a reproduzir seu exemplo.
De maneira prática, o líder deve definir – e Toda última sexta-feira do mês,
mostrar valorizar – momentos de interação pe- interrompo qualquer atividade
riódicos com todos os colaboradores. Assim ele que estiver fazendo para
arquivo pessoal

contribui para aproximar as pessoas de diferen-


tes níveis hierárquicos e estimula as conexões pes-
celebrar os aniversários com
soais, decisivas quando se almeja um ambiente de todos os funcionários

90 | edição 111

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