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LÍDER
é presidente da MasterCard Brasil e Cone Sul
desde 2013, sendo responsável pela área
comercial da empresa desde 2008.
E
mpresas são feitas de gente. Por incrível trabalho de verdadeira e pro- não abro mão de procurar, em
que pareça, e aqui perceba o tom de iro- dutiva colaboração. cada contato, ampliar meus
nia, até empresas de tecnologia são feitas Por exemplo, toda última conhecimentos sobre cada um
de gente, pois também nas organizações onde sexta-feira do mês, interrompo dos que fazem a MasterCard.
máquinas constituem o foco das atenções quem qualquer atividade que estiver O líder também jamais
entrega os resultados são as pessoas. fazendo para celebrar os ani- deve deixar de reconhecer o
Constatar isso é simples. Complicado é fazer versários com todos os funcio- papel de todos para o suces-
pessoas, e não máquinas, caminharem na dire- nários do escritório. so da empresa.
ção desejada para entregar tais resultados. Não Participo também de mui- Pessoas são diferentes e po-
faltam fórmulas de engajamento e motivação tos eventos internos – como, dem abordar um mesmo pro-
às organizações, mas, muitas vezes, elas estão recentemente, um campeona- blema de maneiras diferentes.
esquecendo o fundamental: gente precisa ser to de videogame –, o que me Sempre que está de verdade ao
tratada como gente. dá oportunidade de estar mais lado das pessoas e respeita sua
O que é um tratamento de gente? É levar as próximo do time e demonstrar individualidade, um líder sabe
pessoas a perceberem que fazem a diferença no que somos todos iguais, apenas a diferença que cada uma de-
ambiente em que atuam e se reconhecerem co- ocupamos posições distintas. las pode oferecer à empresa.
mo protagonistas de projetos. É pouco provável Atitudes básicas como cum- A proximidade com os lide-
que se possa extrair o melhor delas sem estabe- primentar todos os colabora- rados e a capacidade de “ler”
lecer as condições para tal protagonismo. Pes- dores e, na medida do possível, cada um deles são marcas do
soas só podem produzir de modo excepcional aprender o nome deles consti- líder que se importa genuina-
se esse tratamento prevalecer. tuem formas simples – mas efi- mente com as pessoas, a pon-
O que fazemos na MasterCard é levar cada cazes – de distinguir as pessoas to de criar oportunidades para
liderança a trabalhar para fomentar essa cul- e despertar nelas o sentido de todas elas e gerar resultados
tura. A essência disso está em o líder mostrar- pertencimento. É por isso que para a organização.
-se como um ser humano com o mesmo valor de
todos os outros da empresa e, assim, inspirar os
liderados a reproduzir seu exemplo.
De maneira prática, o líder deve definir – e Toda última sexta-feira do mês,
mostrar valorizar – momentos de interação pe- interrompo qualquer atividade
riódicos com todos os colaboradores. Assim ele que estiver fazendo para
arquivo pessoal
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