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Así lo atestigua el informe Global CEO Outlook 2018 de KPMG que ha tenido en cuenta
la opinión de 1.300 consejeros delegados de las mayores empresas del mundo (entre ellas NOTICIAS RELACIONADAS
50 españolas) de 12 sectores industriales diferentes.
TEMAS
transformación digital
Después de una época de estabilidad y consenso mundial, diversos temas como el Brexit,
la guerra comercial entre EEUU y China o la negociación del Acuerdo de Libre Comercial
de América del Norte (Nafta) ponen de manifiesto el inestable presente geopolítico
en el que se mueven las organizaciones.
LO + LEÍDO
Según el informe, tanto a nivel mundial como español, la vuelta al
proteccionismo/territorialismo se ha convertido en el riesgo que más
preocupa a los CEO en 2018, cuando en 2017 ni se mencionaba entre los primeros 1 La gestión de los ODS en las empresas
españolas
cinco en orden de importancia.
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El 49% de los CEO mundiales creen que los ciberataques son un riesgo inevitable y su
principal preocupación es cuándo sucederán, una opinión que no se comparte de igual
manera a nivel español en el que solo un 32% los ven inevitable, mientras que el 26%
cree que se pueden impedir y un 42% no tiene una opinión clara.
Los CEO estadounidenses y australianos son los más dados a pensar en la inevitabilidad
de ese tipo de ataques con un 68% y un 62% respectivamente.
Los riesgos climáticos y del medio ambiente han entrado entre las cinco
principales inquietudes de los CEO españoles y, al igual que pasa con los relacionados
con el proteccionismo, sin que hubieran sido tenidos en cuenta en 2017.
De hecho, en España es en el lugar donde más preocupa ese tema a los CEO con un 36%
de los encuestados.
Más abajo del puesto cinco, también el riesgo fiscal gana en interés, sobre todo por lo
que corresponde a la percepción del público de los comportamientos fiscales de las
empresas y su correlación con el riesgo reputacional.
Los millennials son los llamados a ser consumidores del futuro y atraen muchísima
atención para los CEO y el funcionamiento de las organizaciones.
Existe la necesidad de comportarse en sintonía con este sector del mercado que tiene una
gran capacidad de compra, se relaciona de manera distinta con las marcas, y tiene otras
necesidades diferentes a las generaciones anteriores.
Por tanto, las marcas deben plantearse cuáles son sus valores corporativos y ver si están
alineados con los de los de esa generación y las que vengan después (Vid. Las empresas,
bajo la lupa de los consumidores).
Los sectores a nivel global que muestran más confianza en la economía son el de Ciencias
de la Salud, Automoción, Seguros, Telecomunicaciones y Gestión de Activos.
Los riesgos señalados anteriormente junto con las dificultades que tiene gestionar el
crecimiento desde nuevos modelos de negocio con un enfoque más digital hace que los
aumentos de ingresos se tomen con cautela. Además, estos nuevos modelos suelen
tener menos intensidad y más retraso en resultados que otro tipo de actividades.
Los nuevos modelos de gestión traen también necesidades de contratación relacionadas con
nuevos tipos de talento: el per7l más valorado por el 56% de CEO españoles para apoyar el
crecimiento de su empresa es el cientí7co.
La transformación digital
Casi el 100% de los CEO tanto a nivel global como español ven la transformación
digital como una oportunidad más que una amenaza.
Reconocen el poder de los datos para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes y
se lanzan a la adopción de nuevas tecnologías como la robótica, la inteligencia artificial o
el Internet de las cosas.
Aún así, el 56% de los CEO españoles considera que en los próximos tres años debe
mejorar la monitorización de la disrupción del mercado para no quedarse atrás en
la carrera tecnológica, frente al 39% a nivel global.
La mayoría de los CEO a todos los niveles considera que puede esperar un retorno de
la inversión significativo de sus inversiones en transformación digital en un máximo
de tres años, pero también cree que los consejos de administración suelen tener
expectativas poco razonables al respecto.
Los CEO creen en general que los robots y la inteligencia artificial crearán más
empleo del que se destruya, y que los trabajadores humanos y los robots trabajarán
conjuntamente, haciendo que los humanos hagan más con menos y tengan trabajos más
interesantes y menos rutinarios.
De nuevo, las nuevas tecnologías ponen en manos de los CEO nuevas herramientas como
el Deep Learning que pueden ayudarles en la manera en que toman decisiones.
Pero la mayoría (67% a nivel global y 64% a nivel español) manifiestan haber tomado
decisiones críticas en los últimos tres años pasando por alto las recomendaciones
procedentes de modelos computacionales que iban en contra de lo que les dictaba su
experiencia o intuición.
Por tanto, se puede decir que los CEO son aún escépticos con las capacidades
derivadas de la analítica de datos.
Aún así, será muy necesario poder utilizar datos y algoritmos correctos para tomar
decisiones en un futuro impredecible y complejo.
Por ejemplo, el 58% de los CEO españoles se plantea colaborar con start-ups
innovadoras en los próximos tres años.
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