18/1/2016 Revisión: error de código 10 "No se puede iniciar este dispositivo" en el Administrador de dispositivos de Windows

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Revisión: error de código 10 "No se puede iniciar

este dispositivo" en el Administrador de
dispositivos de Windows

Ha finalizado el soporte técnico para Windows

XP
Microsoft puso fin al soporte técnico para Windows XP el 8 de abril de 2014. Este cambio ha
afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto
en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

El soporte técnico para Windows Server 2003

finalizó el 14 de julio de 2015
Microsoft finalizó el soporte técnico para Windows Server 2003 el 14 de julio de 2015. Este
cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué
significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Introducción

Se genera un error de código 10 en el Administrador de dispositivos en una de las situaciones

siguientes:
El Administrador de dispositivos no puede iniciar el dispositivo.

Uno de los controladores que necesita el dispositivo no se inicia.

El Administrador de dispositivos
https://support.microsoft.com/es­es/kb/943104 no tiene información suficiente para reconocer el error que 1/10
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El Administrador de dispositivos no tiene información suficiente para reconocer el error que

genera el controlador de dispositivo.

Nota: en esta situación, el error de código 10 puede ser un mensaje muy genérico que indica
algún tipo de problema sin especificar con un controlador o dispositivo.

Soluciones comunes para un error de código 10

Pruebe alguna de las siguientes soluciones habituales para solucionar el problema:

Actualizar los controladores de este dispositivo

Para ello, siga estos pasos:

1. En el Administrador de dispositivos, haga clic en la pestaña Controlador del cuadro de
diálogo Propiedades del dispositivo.

2. Haga clic en Actualizar controlador para iniciar el Asistente para actualización de hardware.

3. Siga las instrucciones para actualizar el controlador.

Nota: se le puede solicitar que proporcione la ruta de acceso del controlador. Windows puede
tener el controlador incorporado, o es posible que tenga los archivos del controlador instalados
desde la última vez que configuró el dispositivo. Si se le solicita el controlador y no lo tiene, puede
intentar descargar el controlador más reciente en el sitio web del fabricante del hardware.

Ejecutar un servicio de solución de problemas automatizado

Ejecute el solucionador de problemas No se detectan dispositivos de hardware o no funcionan

desde el sitio web de soporte técnico de Microsoft.
Solucionador de problemas adicional para dispositivos USB
Si encuentra el error de código 10 en dispositivos conectados mediante un puerto USB, puede
probar también el solucionador de problemas Diagnosticar y solucionar de forma automática
problemas de USB de Windows.

Nota: este solucionador de problemas no se aplica actualmente a Windows 8.

Ponerse en contacto con el soporte técnico del proveedor de hardware

Póngase en contacto con el soporte técnico del proveedor de hardware para obtener más
asistencia.
https://support.microsoft.com/es­es/kb/943104 2/10
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Métodos de solución de problemas para el

error de código 10

El error de código 10 está relacionado principalmente con los problemas en los controladores de
dispositivos o hardware o con problemas de compatibilidad entre controladores de hardware y
software adicional que está instalado en Windows. Por tanto, le recomendamos que solucione
estos problemas centrándose en los controladores de dispositivos, en los problemas de
configuración de dispositivos y en los problemas de compatibilidad de hardware.

Controladores de dispositivos incompatibles, obsoletos o dañados

Si sospecha que el error de código 10 está relacionado con controladores de dispositivos

incompatibles, obsoletos o dañados, pruebe los siguientes métodos para la solución de problemas.

Actualizar el controlador de dispositivo desde Windows Update

Actualice el controlador de dispositivo de hardware a través de Windows Update.
Controlador de dispositivo actualizado desde el sitio web del proveedor
Actualice los controladores de dispositivo desde el sitio web del proveedor. Siga las instrucciones
de instalación o actualización.
Si el dispositivo estaba preinstalado en el equipo, visite el sitio web del fabricante del
equipo.

Si el dispositivo se instaló después de la compra del equipo, visite el sitio web del fabricante
del dispositivo.

Si el dispositivo estaba preinstalado en el equipo, y el fabricante del equipo no dispone de

un controlador actualizado para el dispositivo, visite el sitio web del fabricante de dicho
dispositivo.

Nota: asegúrese de que los controladores de dispositivos que se están instalando son compatibles
con la plataforma y la versión de Windows.

Actualizaciones de software y sistema operativo

Si sospecha que el error de código 10 está relacionado con la falta de Service Pack y
actualizaciones de software, pruebe los siguientes métodos para la solución de problemas:
Use Windows Update para instalar las actualizaciones más recientes de Windows.
Para obtener más información acerca de cómo obtener el Service Pack más reciente de
Windows, vaya al Centro de actualizaciones y Service Pack.

Instale las actualizaciones específicas para el equipo o el dispositivo. Para ello, le

recomendamos que visite el sitio web del fabricante del equipo o del fabricante del
dispositivo.
https://support.microsoft.com/es­es/kb/943104 3/10
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dispositivo.

Métodos adicionales para Windows XP

Si ejecuta Windows XP, revise los artículos siguientes para determinar si se aplica a su situación:
Un equipo que esté ejecutando Windows XP no puede detectar una unidad flash USB, un iPod
de Apple o una unidad de disco duro externo

Los dispositivos USB no funcionan después de desconectar y volver a conectar un

concentrador USB en un equipo que ejecuta Windows XP

Problemas de configuración de dispositivos

Si sospecha que el error de código 10 está relacionado con problemas de configuración de

dispositivos, pruebe el método siguiente:
Solucionar manualmente entradas de Registro dañadas
Nota: para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.
Importante Siga los pasos de este artículo con cuidado. La modificación incorrecta del Registro
puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro
por si se produjera algún problema.

Este problema puede estar causado por la existencia de dos entradas de Registro de Windows
dañadas. Para utilizar el Editor del Registro para eliminar las entradas del Registro dañadas, siga
estos pasos:
1. Presione la tecla del logotipo de Windows y R para abrir el menú Ejecutar.

2. Escriba regedit en el cuadro de diálogo Ejecutar y, a continuación, presione Entrar. Si se le

pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga
clic en Permitir.

3. En el panel de navegación, busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\
.
Debería ver una larga lista de subclaves del Registro similares a la siguiente:
{4D36E965‐E325‐11CE‐BFC1‐08002BE10318}

Nota: cada subclave de 32 dígitos es única y se corresponde con un tipo ﴾o clase﴿ particular
de hardware en el Administrador de dispositivos.

4. Busque el GUID de clase correcto que se corresponde con el tipo de dispositivo de hardware
para el que está viendo el código de error del Administrador de dispositivos.

Cómo determinar el GUID de clase correcto para el dispositivo de hardware

Utilice la tabla siguiente para encontrar el GUID de clase correcto para el dispositivo de

hardware:
https://support.microsoft.com/es­es/kb/943104 4/10
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hardware:

Clase GUID Descripción del dispositivo

CDROM 4D36E965‐E325‐11CE‐BFC1‐ Unidades CD/DVD/Blu‐ray

08002BE10318

Unidad de 4D36E967‐E325‐11CE‐BFC1‐ Discos duros

disco 08002BE10318

Pantalla 4D36E968‐E325‐11CE‐BFC1‐ Adaptadores de vídeo

08002BE10318

FDC 4D36E969‐E325‐11CE‐BFC1‐ Controladores de disco

08002BE10318

Disco 4D36E980‐E325‐11CE‐BFC1‐ Unidades de disquete

08002BE10318

HDC 4D36E96A‐E325‐11CE‐BFC1‐ Controladores de disco duro

08002BE10318

HIDClass 745A17A0‐74D3‐11D0‐B6FE‐ Algunos dispositivos USB

00A0C90F57DA

1394 6BDD1FC1‐810F‐11D0‐BEC7‐ Controladora de host IEEE 1394

08002BE2092F

Imagen 6BDD1FC6‐810F‐11D0‐BEC7‐ Escáneres y cámaras

08002BE2092F

Teclado 4D36E96B‐E325‐11CE‐BFC1‐ Teclados

08002BE10318

Módem 4D36E96D‐E325‐11CE‐BFC1‐ Módems

08002BE10318

Mouse 4D36E96F‐E325‐11CE‐BFC1‐ Mouse y dispositivos

08002BE10318 señaladores

Medios
https://support.microsoft.com/es­es/kb/943104 4D36E96C‐E325‐11CE‐BFC1‐ Dispositivos de audio y vídeo 5/10
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Medios 4D36E96C‐E325‐11CE‐BFC1‐ Dispositivos de audio y vídeo

08002BE10318

Red 4D36E972‐E325‐11CE‐BFC1‐ Adaptadores de red

08002BE10318

Puertos 4D36E978‐E325‐11CE‐BFC1‐ Puertos de serie y paralelos

08002BE10318

SCSIAdapter 4D36E97B‐E325‐11CE‐BFC1‐ Controladoras SCSI y RAID

08002BE10318

Sistema 4D36E97D‐E325‐11CE‐BFC1‐ Buses del sistema, puentes, etc.

08002BE10318

USB 36FC9E60‐C465‐11CF‐8056‐ Concentradores y controladoras

444553540000 de host USB

Nota: esto no es una lista completa de los GUID de clase de dispositivo. Algunas clases de
dispositivo definidas en sistemas menos comunes no existen. Los dispositivos pueden
generar clases únicas basadas en diversas variables, lo que hace imposible que se puedan
enumerar todas.

Por ejemplo, si la unidad de DVD muestra un error de código 10 en el Administrador de

dispositivos. Según la lista anterior, el GUID para dispositivos de CD/DVD es 4D36E965‐
E325‐11CE‐BFC1‐08002BE10318. Cuando se conoce este GUID, puede continuar con el paso
siguiente.

5. Haga clic en la subclave del Registro correspondiente al GUID de clase del dispositivo que
determinó en el último paso.

6. En el panel derecho, haga clic en UpperFilters.

Nota: también puede visualizar una entrada del Registro UpperFilters.bak. No debe quitar
dicha entrada. Haga clic en UpperFilters solamente.
Si no ve la entrada del Registro UpperFilters, puede que aún deba quitar la entrada del
Registro LowerFilters. Para ello, siga con el paso 9.

7. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.

8. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación, haga clic en Sí.

9. En el panel derecho, haga clic en LowerFilters.

Nota: si no puede ver la entrada del Registro LowerFilters o UpperFilters, este método no
puede ayudarle.
10. En el menú Edición,
https://support.microsoft.com/es­es/kb/943104 haga clic en Eliminar. 6/10
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10. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.

11. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación, haga clic en Sí.

12. Salga del Editor del Registro.

13. Reinicie el equipo.

Problemas de compatibilidad de hardware

Otra posibilidad es que el dispositivo no estuviera diseñado para funcionar con la versión concreta
de Windows que está utilizando. Puede utilizar la Lista de compatibilidad de hardware de Windows
﴾HCL﴿ para determinar si el dispositivo es compatible con su versión actual de Windows.

Propiedades

Id. de artículo: 943104 ‐ Última revisión: 12/02/2013 10:37:00 ‐ Revisión: 13.0

La información de este artículo se refiere a:

Windows 7 Starter

Windows 7 Home Basic

Windows 7 Home Premium

Windows 7 Professional

Windows 7 Enterprise

Windows 7 Ultimate

Windows Vista Starter

Windows Vista Home Basic

Windows Vista Home Premium

Windows Vista Business

Windows Vista Business 64‐bit edition

Windows Vista Enterprise

Windows Vista Enterprise 64‐bit
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Windows Vista Enterprise 64‐bit edition

Windows Vista Ultimate

Windows Vista Ultimate 64‐bit edition

Microsoft Windows XP Starter Edition

Microsoft Windows XP Home Edition

Microsoft Windows XP Professional

Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition ﴾32‐bit x86﴿

Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition

Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition ﴾32‐Bit x86﴿

Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition

Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition ﴾32‐Bit x86﴿

Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition ﴾32‐bit x86﴿

Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition ﴾32‐bit x86﴿

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition ﴾32‐bit x86﴿

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition

Windows Server 2008 R2 Standard

Windows Server 2008 R2 Enterprise

Windows Server 2008 R2 Datacenter

Windows Server 2008 Standard

Windows Server 2008 Enterprise

Windows Server 2008 Datacenter

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Windows Server 2008 Datacenter

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