Administración del capital humano

Nombre del alumno: Alan Manuel Santiago López

Grado: 3º
Grupo: E
Carrera: turismo

Unidad no. 1: Gestión del capital humano

Profesor de la asignatura: L.A. Olga Libia Cruz Días

ESTUDIO DE CASO: EL PROBLEMA DE JUAN NAVARRO

1.- ¿Qué piensa usted que está causando algunos de los problemas en la casa matriz y
en las sucursales del banco?
La causante de los problemas podría ser la decisión de los supervisores de contratar su
propio personal sin comunicarse con la casa matriz ni con las demás sucursales. Debido a
que se contrataban empleados para reemplazar el puesto vacante de una manera rápida,
la empresa no tenía una buena relación con los empleados pues al ser tantos no se
tomaban en cuenta los tiempos en los que el trabajador iba a durar laborando para la
empresa, lo que provocó que la organización tuviera inestabilidades en cuanto a la
frecuencia de los diferentes puestos que se podían ocupar.
2.- ¿Piensa usted que ayudaría el establecimiento de una unidad de RH en la oficina
matriz?
Si, seria de mucha ayuda, por que gracias a la unidad de recursos humanos se
resolverían los problemas de falta de comunicación entre las sucursales y la matriz, la
unidad de RH trabajaría como intermediaria y se encargaría de promover servicios
auxiliares para que el personal de toda la empresa este bien comunicado e
interrelacionado con los demás empleados y gerentes, para así tener una idea más clara
del por qué trabajando en equipo es mejor y se evitarían las situaciones de que el
trabajador se valla e inmediatamente ay que buscar otro que ocupe su puesto lo más
rápido posible. En cambio la unidad se encargaría de centralizarse en el reclutamiento de
personal especializado para tener un mejor personal a su cargo, también se seleccionaría
con detalle a los candidatos al puesto y posteriormente los mandarían a capacitaciones
para mejorar la eficacia de su desempeño.
3.- ¿Qué funciones específicas debería realizar una unidad de RH? ¿Qué funciones de
RH desempeñarían entonces los supervisores y otros gerentes de línea?
1.- ADMISIÓN Y EMPLEO, los cuales se dividen en sub funciones las cuales son:
Reclutamiento: proceso de atraer candidatos potencialmente aptos para ocupar vacantes
dentro de la organización.
Selección: forma parte del proceso de provisión de personal y viene luego del
reclutamiento.
Capacitación: se refiere a los métodos que se utilizan para mejorar el desempeño en el
puesto de los empleados, nuevos o ya presentes en la organización.
2.- ADMINISTRACIÓN. DE SUELDOS Y SALARIOS. Que se sub divide en:
Asignación de funciones.- según las aptitudes de cada individuo se le asignará diferentes
funciones dentro de la empresa.
Determinación de salarios.- según el puesto y el nivel jerárquico de cada empleado, se le
ofrecerá una cantidad monetaria por sus servicios.
Clasificación de méritos.- cada empleado se le reconocerá según los logros destacables
que haya realizado al ejecutar sus labores.
Incentivos y premios.- a los empleados que concluyan sus labores satisfactoriamente y
mantengan fidelidad hacia la empresa en la que trabajan, se les obsequian regalos
o promociones para comprar un producto o contratar un servicio.
3.- RELACIONES INTERNAS. Son las que se pueden solucionar dentro de la misma
empresa:
Comunicación: la unidad se encargará de que los diferentes departamentos tengan
intercomunicaciones entre ellos para evitar confusiones y fomentar la convivencia
humana.
Disciplina: convencer al trabajador que dentro de la empresa hay que seguir las reglas
establecidas por ésta, para que su trabajo no se vea interrumpido por algún tipo de
sanción si quebranta una regla.
Motivar al personal: alentar al empleado a que tenga ganas de trabajar bajo el nombre de
la empresa, convencerlo de que se mantenga laborando para el bien de la organización, a
base de estímulos positivos y agradables y despareciendo todo rastro de inseguridad en
su persona.
Los gerentes y supervisores desempeñarían la asignación de funciones, la determinación
de salarios y disciplina.

Referencias:
Funciones del departamento de recursos humanos (lecciones escolares, apuntes)
Libro: administración de recursos humanos Idalberto Chiavenato