Coaching de Equipos Fórmula R

Equipos con Relaciones y Resultados extraordinarios

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 Índice

00 Punto de partida
01 Coaching de equipos Formula R
 
02 ¿Quiénes somos?

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Punto de partida Objetivos

¿Para qué el coaching de equipos?
Beneficios del coaching de equipos
 Objetivos

1. Transformar al grupo en un equipo de alto rendimiento:

Equipo R: Equipos con Relaciones y Resultados Extraordinarios.
2. Incrementar la comprensión y comunicación del equipo.
3. Profundizar en el compromiso del equipo.
4. Conseguir un equipo cohesionado, integrado, motivado y productivo.
5. Alinear los intereses personales de los miembros del comité de dirección con los objetivos del equipo y
la organización.
6. Crear un equipo de alto desempeño: aquel que consigue un elevado nivel de resultados con una elevada
satisfacción , confianza y motivación de sus integrantes.

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 Para qué el coaching de equipos

• El coaching de equipos acompaña en el desarrollo de la madurez

cultural de todo el “sistema equipo” incentivando la autonomía, la
responsabilidad y el rendimiento individual y colectivo.

• Es una herramienta especialmente eficaz para la obtención de

resultados, en la que el coach acompaña en el desarrollo del
rendimiento colectivo de un equipo, para que el resultado del
conjunto supere ampliamente el potencial de la suma de sus partes.

• Para desarrollar equipos de alto rendimiento, cohesionados,

autónomos e interdependientes donde el líder sabe delegar y
empoderar a la vez que inspira el trabajo en equipo y la
colaboración… …Equipos que consiguen resultados extraordinarios.

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 Beneficios del coaching de equipos

✓ Mejorar los resultados empresariales y del desempeño para que el resultado del conjunto supere la suma de las partes.
✓ Profundizar en el autoconocimiento del equipo (fortalezas y áreas de mejora).
✓ Empoderar a los miembros del equipo para que desarrollen las acciones y competencias necesarias, conseguir sus
objetivos sintiéndose motivados.
✓ Alinear al equipo hacia un objetivo o visión común, a través de un plan de acción consensuado y comprometido.
✓ Impactar a través de la responsabilidad y el compromiso en los resultados de negocio, ampliando el foco desde el
compromiso individual al compromiso de equipo.
✓ Hacer productivas las emociones del equipo para conseguir el objetivo.
✓ Entender y manejar las relaciones de conflicto en la organización y con el entorno, hacia relaciones productivas.
✓ Desarrollar la comunicación efectiva, el liderazgo y las competencias directivas.
✓ Gestionar la confianza, el respeto y la aceptación, trabajando en el nivel de relación que mantienen sus miembros.
✓ Generar el cambio organizativo y empresarial.

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Coaching de equipos Fórmula R El proceso

El equipo
Fortalezas del equipo
El reto del equipo
Etapas del proceso
 El proceso
Con el fin de acompañar al equipo al máximo de su positividad y productividad utilizamos el siguiente proceso de transformación:

FASE I FASE II FASE III

ETAPA 1: ETAPA 2: ETAPA 3: ETAPA 4:

Diagnóstico inicial Acompañamiento en Diagnóstico final Team
Team Diagnostic Taller Taller
Reuniones Reales Diagnostic Assessement©
Assessement© Fórmula R Reuniones
Coaching Sistémico
Autodiágnostico Delegadas

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 El equipo

“Trabajo en Equipo es la habilidad de trabajar juntos hacia una

visión común. La habilidad de dirigir los logros individuales hacia los
 
objetivos organizacionales. Es el combustible que permite a la
gente común conseguir resultados poco comunes.”

Dale Carnegie

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 Fortalezas del equipo

Productividad del Equipo

Las fortalezas de la productividad apoyan al equipo en el logro de resultados, la realización
de las tareas, el mantener el rumbo para alcanzar metas y objetivos.

Positividad del equipo

Las fortalezas de la positividad se enfocan en las interrelaciones entre los miembros del
equipo y el espíritu o tono del equipo como un sistema. Las siete fortalezas están
extraídas de varias fuentes de investigación, incluidas la Inteligencia Emocional, la
Psicología Positiva, y la investigación académica acerca de las relaciones que funcionan.

El objetivo del proceso es llevar al equipo al grado máximo de productividad y positividad.

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 El reto del equipo
BAJA PRODUCTIVIDAD ALTA PRODUCTIVIDAD

Exitoso, divertido.
Compañerismo, basado en la amistad.
Sincronicidad, fluir.
Carencia de foco efectivo.
Metas desafiantes, visión inspiradora.
Insuficiente sentido de urgencia.
Proactivo hacia el cambio.
ALTA POSITIVIDAD Resistencia al cambio; No mover el bote.
Comunicación abierta.
Se tolera la incompetencia.
Gran trabajo en equipo:
No está orientado a resultados.
¿Cómo seguimos mejorando?
Sentido de conexión y diversión.

Enfocado en la eficiencia.
Atmósfera de crítica, culpa y cinismo.
“Simplemente hazlo”.
Agobio. No hay diversión.
Orientado hacia el resultado final.
BAJA POSITIVIDAD Miedo a perder el trabajo.
Problemas de retención, rotación alta.
Miedo al fracaso de la compañía.
Gente quemada, en guardia.
Apagafuegos, orientación al corto plazo.
Objetivos claros.Tiene impulso.
Protección de los territorios personales.

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 Etapas del proceso
 

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 FASE I

Etapa 1: Diagnóstico inicial

Objetivo:
1. El líder del equipo define los objetivos para el proceso y reflexiona sobre las nuevas
habilidades y competencias de dirección y liderazgo necesarias.
2. El equipo identifica donde está en torno a las fortalezas de productividad y positividad.

Herramientas:
✓ Entrevista individual con el líder del equipo / director de RRHH: reunion de 1 hora de
Locura: seguir haciendo lo
mismo y esperar duración para alinear los objetivos del proceso.
resultados diferentes.
Albert Einstein ✓ Elaboración cuestionario e Informe de diagnóstico ”Team Diagnostic Assessment”.

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 FASE I

Etapa 1: Diagnóstico inicial

Team Diagnostic Assessment©:
Desde el punto de vista de la organización, los equipos existen para producir resultados. Esa es la medida que marca la diferencia.
Este es el objetivo que impulsa todo aspecto de la vida del equipo a partir de su constitución. Los equipos son constantemente
controlados respecto a los resultados que se obtienen. Pero lo que se obtiene es solamente la mitad de la historia de los equipos
que producen resultados. Los equipos con más éxito y más efectivos en lograr resultados son equipos que han desarrollado la
habilidad de ser también sostenibles. Hay momentos en la vida de cualquier equipo en los que el 100% de la atención debe estar
en la tarea, la fecha límite y los entregables. Pero la intensidad del calor de ese foco no es sostenible. El agotamiento es el
resultado predecible y los equipos que se agotan, eventualmente defraudan en el momento de lograr resultados.

El cuestionario “Team Diagnostic Assessment”, es una herramienta “WEB BASED”, completamente confidencial, que está
Locura: seguir haciendo lo construido desde un enfoque de sitémico para trabajar con equipos. El cuestionario se responde de forma rápida y sencilla, no
mismo y esperar llevará más de 20 minutos .La evaluación está diseñada para revelar como funciona el sistema equipo mediante la incorporación
resultados diferentes. de los puntos de vista de los miembros del equipo y gráficamente crear una fotografía agregada.
Albert Einstein
El equipo es medido en dos ejes: la percepción del equipo de sus fortalezas de productividad y la percepción del equipo de la
positividad.

Se genera un informe inicial y un informe final con el fin de ver cual ha sido la evolución del equipo durante el proceso
de coaching.

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 FASE I

Etapa 2: Talleres y Autodiagnóstico

Objetivo:

1. El equipo identifica donde está, marca sus objetivos, diseña hacia donde quiere ir y
elabora un plan de acción.
2. El equipo entiende el comportamiento del sistema equipo, se alinea y entrena
metodologías, actitudes, y comportamientos para ser mas productivos y positivos

Locura: seguir haciendo lo

mismo y esperar Herramientas:
resultados diferentes.
Albert Einstein ✓ Taller Fórmula R y Autodiágnostico a través de dinámicas de simulación: jornadas en
formato grupo con todos los miembros del equipo. Sin agenda para los
participantes.
✓ Taller de Reuniones Delegadas.

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 FASE I

Etapa 2: Talleres y Autodiagnóstico

Taller Fórmula R:

✓ Es un taller fresco y divertido que provoca un golpe de motivación y entusiasmo, y es el primer paso para
transformar grupos de trabajo en equipos que consiguen resultados extraordinarios.
✓ Cada miembro del equipo entenderá por que él o ella actúa como actúa, por que actúan como actúan
los demás, y que valor aporta cada modelo de comportamiento a los logros del equipo.
✓ Cada miembro del equipo tomará consciencia de su papel en sistema equipo, y se responsabilizará de
contribuir al logro.
✓ Incrementa la positividad y productividad de las personas que trabajan en equipo.
✓ Alinea al equipo.
✓ Team building: los miembros del equipo superarán un desafío común realizando una actividad
desconocida para ellos.

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 FASE I

Taller Fórmula R:

TetraMap© Dinámicas La visión El desafío La alianza del

Un viaje por el sistémicas compartida Coaching sistémico equipo
comportamiento Entender el equipo Coaching sistémico Coaching sistémico
humano como un organismo
vivo

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 FASE I

Taller Fórmula R:

TETRAMAP©
1. TetraMap®, es una herramienta de modelo intuitivo y práctico, que no sólo nos ayuda
a dirigirnos hacia dónde queremos ir, sino cómo queremos ser, creando estrategias
simples, elegantes y poderosas. Más que ser una herramienta es una manera de
pensar y actuar.

2. Taller experiencial en el que ayudamos a entender a los participantes los distintos

TetraMap® estilos de comportamiento humano de una forma fresca, alegre y divertida y, en
modelo para descubrir donde los participantes desarrollan estrategias de mejora de las relaciones con sus
y entender el
comportamiento compañeros de equipo, los miembros de otros equipos, con clientes y por supuesto
humano. las relaciones personales. Al mismo tiempo permite a los asistentes mejorar sus
competencias de comunicación y liderazgo. ¡ y todo esto jugando! Un juego muy
divertido que permite aprendizajes muy serios.

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 FASE I

Taller Fórmula R:

Dinámicas sistémicas Coaching sistémico

 
✓ Dinámicas orientadas a entender el equipo como un sistema con vida
propia, con sus propias emociones, su forma de ser y su forma ✓ Coaching al sistema equipo con el fin de generar un objetivo
compartido y un plan de acción para hacerlo posible.
actuar independientes de las personas que lo componen.

✓ Para ello utilizaremos la metodologías Metasysteme© para que el

✓ Los resultados del equipo pueden ser más o menos que la suma de
equipo sea consciente de cómo funciona.
sus partes, dependiendo de la productividad y la positividad del
equipo.

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 FASE I

Taller Fórmula R:

La visión compartida El desafío Alianza del equipo

Establecer entre los miembros del equipo su
Transformación del objetivo en una visión   que hagan algo
Poner al equipo un reto para
compartida: juntos y para el que no tienen experiencia. alianza de funcionamiento sobre las 6 reglas
de un equipo de alto rendimiento:
1. Visión y propósito (el para qué) ✓ En el hay una fase de planificación y
2. Lo que le apasiona a este equipo gestión del tiempo clave para conseguir el 1. Puntualidad
3. Un viaje del futuro al presente. éxito. 2. Asiduidad
3. Presencia
4. Energía
5. Confidencialidad
6. Confrontación

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Una reunión donde no se toman
decisiones y ni se crea un plan
de acción es tiempo perdido
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FASE I
Taller Reuniones Delegadas:
Es un taller en el que se entrenan metodologías, actitudes, y comportamientos que evitan las
siguientes situaciones:
1. Falsos debates, donde donde el convocante viene con la respuesta y no parece importar el
resto de opiniones
2. Gente insegura sin participar, con miedo al error
3. Reuniones organizadas para convencer o justificar algún tema. Se exponen contenidos que bien
se podrían leer en un pdf
4. Reuniones eternas sin llegar a conclusiones claras y planes de acción
5. Varios bandos-reinos de taifas
6. Que se diluyan responsabilidades
7. Alguien quiere destacar, vender su idea. Ser el protagonista
8. Que al acabar la reunión las decisiones se toman en los pasillos en grupitos
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 FASE I

Taller Reuniones Delegadas:

Es un taller en el que se entrenan metodologías, actitudes, y comportamientos que para
lograr:

1. La participación de todo el equipo

2. Aumentar el compromiso y la responsabilidad
3. La formación de managers y líderes
4. Que todo el mundo conozca y respete los tiempos de la reunión
5. Comenzar con objetivos y terminar con decisiones y planes de acción
6. El trabajo transversal en equipo
7. La circulación de información
8. La cooperación, la responsabilidad y el compromiso colectivo con los resultados de la
empresa
9. Que mediante la delegación el manager optimice su agenda y el resto del equipo tome
responsabilidad y protagonismo equitativo

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 FASE II

Etapa 3: Desarrollo del equipo

Objetivo:
Puesta en marcha del plan de acción del equipo, seguimiento y feedback mediante el
acompañamiento en reuniones reales del equipo.

Herramientas:

Reunirse en equipo es el ✓ Observación, feedback y seguimiento en reuniones reales del equipo.

principio. Mantenerse en
equipo es el progreso. ✓ Jornadas específicas de intervención mediante dinámicas de enfoque sistémico.
Trabajar en equipo asegura
el éxito. ✓ Talleres de habilidades, si son necesarias.
Henry Ford
✓ Sesiones de coaching individual a los miembros del equipo, si son necesarias.

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 FASE II

Etapa 3: Desarrollo del equipo

Acompañamiento al equipo:

Los Coaches acompañan al equipo en reuniones reales, actuando como entrenadores de baloncesto, con el fin de:
• Entrenar y consolidar los nuevos hábitos y comportamientos adquiridos durante el proceso
• Velar por la alianza del equipo
• Hacer de espejo al equipo

Para ello utilizamos la metodología de coaching sistémico de equipos Metasysteme© desarrollada por Alain Cardon.

El equipo aprende con la experiencia e incorpora hábitos y comportamientos de alto rendimiento en su día a día y
durante sus reuniones periódicas. El equipo incorpora el modelo sistémico en su día a día, en el hacer. Aprende a
vivir la cultura propia de un equipo de alto rendimiento, los roles que forman parte del sistema, sus conductas y su
forma de trabajar así como las técnicas y herramientas para la identificación e implantación de mejoras. El equipo
adquiere una actitud de autonomía y responsabilidad mientras que su líder desarrolla su conciencia delegativa. Se
crea así un nuevo modelo de actuación. El acompañamiento se realiza en el ámbito de las reuniones del equipo, en
su hacer diario.

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 FASE III

Etapa 4: Diagnóstico final

Objetivo:
Valoración del desarrollo y la consecución de los objetivos marcados por el
equipo.

Herramientas:
Gestión es hacer las ✓ Elaboración cuestionario e informe de resultados ”Team Diagnostic
cosas bien, liderazgo es Assessment”.
hacer las cosas.
Peter Drucker
✓ Jornada de evaluación de resultados y cierre del proceso.

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RESULTA2
¿Quiénes somos? El equipo
Algunos casos de éxito
Quién nos avala
 RESULTA2

Somos una firma de consultoría, formación y coaching que lleva desde 2007 entrenando a directivos, empresarios y a sus
equipos.

• Orientamos los procesos de coaching a resultados, y nos comprometemos, incluso económicamente con ellos
analizando el retorno de la inversión.

• Tenemos experiencia  en dirección en grandes empresas.

• Vocación y Pasión por el coaching.

• Estamos certificados y asociados a las organizaciones de coaching más prestigiosas: I.C.F., METASYSTEME
COACHING, AECOP, IAC y TETRAMAP©.

¿QUÉ NOS DIFERENCIA?

Logramos que las empresas y organizaciones consigan resultados aparentemente inalcanzables, inspirando a las personas
que las lideran a identificar nuevas maneras de hacer las cosas, para que se relacionen consigo mismo, con los demás y
con las circunstancias de forma valiente.

Nos motiva y nos divierte desafiar a personas y equipos, sabiendo que contribuimos con ello a producir un cambio de
paradigma en la forma de obtener resultados en las organizaciones, logrando un mundo mejor, más solidario y con
personas más comprometidas, responsables y felices.

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 El equipo
Tenemos formación, experiencia, pasión por lo que hacemos y grandes ideas. Pero sobre todo, muchas ganas:
queremos acompañarte para que tu proyecto sea un éxito.

Isabel Juárez Antonio Robles Domingo Gaitero Natalia Castillo

Socia Directora Socio Director Coach asociado Administración

Marta García Myriam Camps Federico Caputi Enrique Estrela

Coach asociada Coach asociada Coach asociado Comunicación

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 Algunos casos de éxito
 

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 Objetivos Apple
✓ Mejorar la visón empresarial y las habilidades directivas de los Apple Premium Ressellers, con especial énfasis en la mejora de
la experiencia de cliente.
✓ Desarrollar las habilidades de liderazgo de los Store Managers de las Apple Premium Ressellers.
✓ Consolidación y puesta en práctica de las habilidades de venta para la red comercial propia.
✓ Reciclar a la fuerza de ventas de los distribuidores, para pasar de orientación de venta de producto, a venta de soluciones.
✓ Talleres de formación en habilidades de ventas y gestión de equipos comerciales en tienda.

Solución de RESULTA2
Empresa multinacional estadounidense
de desarrollo de nuevas tecnologías
que diseña y produce equipos
electrónicos y software.
✓ Inversión en excelencia /coaching de negocios con los propietarios Apple Premium Resellers.
✓ Coaching ejecutivo para los store manager de tiendas de Apple Premium Resellers
✓ Shadow Coaching con los store managers de tiendas Apple Premium Ressellers
✓ Talleres líder coach con los propietarios y los store managers de las Apple Premium Resellers
✓ Taller de coaching de negocio con gerentes y propietarios de distribuidores Apple del canal profesional
✓ Shadow coaching con ASCs
✓ Taller “aceptando y autoliderando el cambio” red distribuidores Apple.

Colectivo:
✓ Propietarios, Store Managers, ASC, canal de distribución, TELCO y comerciales: 500 personas

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Una de las mayores compañías de
redes de telecomunicaciones móviles
del mundo. Ofrecemos nuestros
servicios a más de 147 millones de
clientes proporcionales y tenemos
intereses en redes móviles de todo el
mundo.
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Objetivos Vodafone
✓ Dotar de nuevas habilidades directivas a los Manager de Venta Directa Empresas y Manager de Venta Indirecta
canal Distribución, para lograr los siguientes objetivos:
✓ Liderar con éxito los cambios a los que se enfrenta la red comercial
1. “Transform our capability across all customer segments”
2. “International certification in the Vodafone Way of Selling”
✓ Incremento de la productividad comercial en un 6%
✓ Desarrollar habilidades de influencia y persuasión para incrementar los resultados de negocio de los distribuidores,
en un momento de grandes cambios en las condiciones de negocio.
Solución de RESULTA2
Coaching comercial: “Time2Grow”
✓ Taller líder coach
✓ Coaching ejecutivo
✓ Shadow coaching
✓ Taller de formación Fórmula ERRE con cada participante en el proceso y sus equipos comerciales
Colectivo:
✓ Head Off, Managers Venta Directa Empresas y Manager de Venta Indirecta canal Distribución y sus equipos
comerciales: 420 personas
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 Objetivos Almirall
✓ Mejorar la cohesión y relación interpersonal entre los directivos comerciales.
✓ Pasar de la cultura de reino de taifas a una cultura con visión y estrategia compartidas.

Solución de RESULTA2
Compañía farmacéutica internacional ✓ Coaching de equipos con gerentes de área y dirección de ventas
con sede en Barcelona (España). En
Almirall investigan, desarrollan, ✓ Team Diagnostic Assessment ©
producen y comercializan fármacos de
I+D propia y de licencia con el
propósito de mejorar la salud y el
bienestar de las personas.
Colectivo:
✓ Director comercial + Equipo de gerentes de linea de negocio de la región centro: 7 personas

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 Objetivos Repsol
✓ Acompañar a los equipos de innovación, autodirigidos y transversales para convertirse en equipos de alto
rendimiento.
✓ Construir y transformar la cultura de los equipos de innovación.
✓ Dotar a los facilitadores de los equipos de innovación de las herramientas y competencias para hacerlo posible.

Solución de RESULTA2
Compañía energética integrada y ✓ Formación y desarrollo a los facilitadores de innovación.
global con amplia experiencia en el
sector, que desarrolla actividades de ✓ Diseño y elaboración guías para el facilitador.
Upstream (Exploración y Producción
de hidrocarburos) y Downstream
✓ Shadow Coaching facilitadores.
(Marketing, Gas Licuado, Química y ✓ Coaching individual facilitadores.
Nuevas energías) en todo el mundo.
✓ Talleres Fórmula R equipos de innovación.
✓ Creación y seguimiento comunidad de aprendizaje de los facilitadores de innovación.

Colectivo:
✓ Facilitadores de Innovación + Equipos transversales de Innovación.

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 Quién nos avala
 

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34
 Paloma Dominguez
Apple: Ex Sales Readiness Support Executive  Director of Corporate Transformation BBVA
Tuve la oportunidad de trabajar con RESULTA2 en un proceso que
desarrollamos de manera pionera para Apple EMEIA (Europa, Middle
east, India & África) para nuestros puntos de distribución más
representativos. Fue todo un reto, ya que el programa era muy ambicioso
y como siempre en nuestra casa queríamos lo mejor. Un proceso de
selección de 6 meses, con un total de 75 entrevistas, hasta que conocí a
RESULTA2 que nos dieron la seguridad y confianza desde el primer
momento para apostar por ellos y emprender un camino de la mano para
la mejora de nuestros puntos de venta. El resultado supero toda
expectativa, quedando España como "best practice" para todos los
países gracias a las iniciativas implementadas así como los resultados
obtenidos: clientes satisfechos, desarrollo de equipos ("gerentes como
líderes y coachs") cambio de flujos de trabajo, incremento de las ventas y
personal motivado”. Dado el éxito del mismo se extendió el trabajo de
RESULTA2 a otros departamentos como nuestro canal indirecto y Telco,
que actualmente cuentan con su colaboración para cubrir las
necesidades del día a día. Su flexibilidad, capacidad de escucha,
implicación y larga experiencia en diferentes campos fueron clave para el
éxito de cada uno de los proyectos llevados a cabo y no dudo de que
volveré a contar con ellos en mi nuevo rol" (Bimba & Lola- International
Stores Director)
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Beatriz A. Lara Bartolomé
Recomiendo sinceramente el método de RESULTA2. De entrada, la
aproximación que utilizan es muy atractiva para el equipo participante;
cercano a un juego, con la misma potencia que otras actividades de
team-building, pero sobre una base de descubrimiento personal y del
resto de los participantes-colegas. En este sentido, TETRAMAP©, es
una herramienta que deja huella, simple y potente a la vez, divertida
pero inspiradora. RESULTA2 es un equipo joven, con química, que
trasmite a los participantes por la sencillez del lenguaje y por la
selección de los recursos que emplean - de los que he comentado
más arriba. Volveré a utilizarlos (todos los equipos se renuevan y
necesitan un catalizador para reforzar su misión) y seguramente
encontrarán otras oportunidades en nuestro banco.
CONOCE TODOS
NUESTROS CLIENTES
Oscar García Bernal
Director General Desarrollo Corporativo de
Grupo AMAS
Con RESULTA2 he conseguido autoaprendizaje para dirigir mi
organización y mis equipos. Son un grupo muy profesional y honesto
con el que me he sentido muy cómodamente acompañado en un
proceso tan complejo como el que he afrontado de instaurar un nuevo
modelo organizativo. Trabajan desde la seriedad y el rigor y su
metodología se ha adaptado a mi ritmo para afrontar el cambio,
identificando claramente el momento de apretar el acelerador,
retándome para afrontar dicho cambio, y mientras tanto escuchando y
entendiendo el sistema de una organización tan compleja como es la
del Grupo Amas.
35
 ¡Gracias!
Por la confianza depositada en nosotros para presentarnos, clave para el
desarrollo de vuestra organización, quedando a vuestra disposición para aclarar
cualquier inquietud.

Príncipe de Vergara, 118 -1ºB  

www.resulta-2.com 28002 Madrid  
t. 912 775 952
 
f. 912 775 952