Análisis AMOFHIT

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA (A)

Encargado de guiar y coordinar a la empresa en función de los objetivos establecidos, en

coordinación con cada departamento bajo su cargo, así como supervisar y administrar las tareas
de cada uno de los departamentos y verificar que cumplan con sus objetivos, al igual que tomar las
medidas y soluciones necesarias en caso de que esto no se cumpla

• La empresa E&M digital no tiene definido su misión visión y no tiene plan estratégico que
le permita cómo llegar a las metas trazadas. Se comienza definiendo las metas intermedias y a
medida que se va avanzando, se amplía hasta llegar a la visión final de los objetivos siempre y
cuando se lleve un control por medio de los indicadores

• La empresa E&M digital no tiene posicionado el nombre de la empresa ,no es conocido en

la localidad, ya que en la actualidad uno de los puntos principales para una empresa es conocer
el posicionamiento que tiene su marca en el mercado y en la menta del consumidor

• La empresa E&M digital carece de estrategias de posicionamiento y segmentación en la

cual es una tarea que consiste en dividir en pequeños grupos homogéneos de clientes un mercado
concreto. Su objetivo fundamental es el de poder determinar con precisión las necesidades de
cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender mejor, ofreciéndole a cada uno de
ellos un producto o servicio adecuado

MARKETING Y VENTAS (M)

El área de marketing y ventas va a jugar un rol protagónico. Marketing va a tener que ver cómo
generar más demanda, y por otro lado, ver cómo retiene a sus clientes más importantes. Entre
tanto, ventas tendrá que desarrollar un rol donde no solo se preocupe por vender sino por ver
cómo obtiene información para saber cómo alcanzar las metas propuestas

• La empresa E&M digital presenta una Baja participación en el mercado ya que son indica
que tan bien nos estamos desempeñando en el mercado con relación a nuestros competidores.
Este índice nos permite evaluar si el mercado está creciendo o declinando, identificar tendencia en
la selección de clientes por parte de los competidores y ejecutar además, acciones estratégicas o
tácticas

• La empresa cuenta con un buen servicio logrando el nivel de satisfacción al cliente

adecuado ya que un cliente satisfecho tras la adquisición vuelve a comprar. Este crea un vínculo
con la marca y se convierte en un consumidor más leal lo que favorece la venta hacia él, tanto del
mismo como de otros productos o servicios
• La empresa tiene una demanda actual con altos niveles de exigencia ya que su clientela
requiere de un servicio con características personales en la cual deben cumplir con sus
expectativas para su satisfacción

• La empresa cuenta con ofertas y promociones de servicios apropiados ya que al utilizar

promociones de venta es básico para nuestro negocio, porque son acciones que harán que los
consumidores estén más al pendiente de las estrategias que comencemos a lanzar

• La empresa no cuenta con los medios adecuados de comunicación con los clientes en la
cual provocara que no se conozca las necesidades de los clientes

• La empresa sigue con la publicidad antigua y no cuenta por ejemplo con portal web en la
cual puede mostrar los productos y servicios que brindan

FINANZAS Y CONTABILIDAD (F)

Área funcional que determina las fuerzas y debilidades financieras de la organización para luego
formular debidamente estrategias. La liquidez de una empresa, su apalancamiento, capital de
trabajo, rentabilidad, aprovechamiento de activos, flujo de efectivo y el capital contable pueden
impedir que algunas estrategias sean alternativas factibles. Los factores financieros suelen alterar
las estrategias existentes y cambiar los planes para su implantación. El departamento de
contabilidad y finanzas provee al administrador informes financieros, informes de flujo de
efectivo, proyecciones y datos estadísticos necesarios para la toma de decisiones que garanticen la
solidez financiera del Sistema

• La empresa tiene una buena credibilidad empresarial ante instituciones financieras ya

que tiene 3 locales en distinto puntos y eso le permitirá obtener préstamos bancarios para invertir

OPERACIONES Y LOGÍSTICA (O)

En toda organización existe un área destinada al personal, que puede ser conocida como
departamento de personal o de recursos humanos. Esta área se encarga de organizar, dirigir,
coordinar, retribuir y estudiar las actividades de los trabajadores de una empresa

• La empresa cuenta con servicios complementarios por libre competencia realizando

trabajos como foto taza, foto llavero, anuarios , foto pasaporte etc. Esto servirá para aumentar un
valor agregado al servicios que brinda

• La empresa cuenta con una buena ubicación para que los consumidores puedan adquirir el
servicios , es necesario que tengan posibilidad de desplazarse hasta la tienda, por lo que el
transporte público es un factor positivo

• La mayoría de las personas requieren de un servicio fotográfico y video para sus eventos
ya que es una tendencia en la actualidad
• La empresa realiza Tercerización de algunas actividades como por ejemplo contratación de
personal para la grabación de eventos esto permitirá tener tiempo para enfocarse en las
actividades vitales, Permite encontrar ayuda experta, de forma temporaria y sin compromisos a
largo plazo

• Al empresa no cuenta con local propio en la cual sus costos aumentan cada vez que
cumple el contrato de alquiler

RECURSOS HUMANOS (H)

En toda organización existe un área destinada al personal, que puede ser conocida como
departamento de personal o de recursos humanos. Esta área se encarga de organizar, dirigir,
coordinar, retribuir y estudiar las actividades de los trabajadores de una empresa

• La empresa cuenta con personal calificado y con experiencia laboral por eso La selección
de personal es fundamental para crear un equipo competitivo y aportar valor a la empresa, por
ello, debe ser un pilar importante dentro de cualquier estrategia empresarial

• La empresa tiene un clima laboral estresante provocando que baje la productividad laboral
como por ejemplo dificultad para tomar decisiones, dificultad para conciliar el sueño Dificultad
para concentrarse. Ansiedad y/o depresión

• La empresa no realiza incentivos al personal provocando que el personal este

desmotivado al realizar el trabajo

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (I):

Es el área responsable de la organización general de los sistemas automatizados de información,

de la planificación, gestión de la red empresarial y del soporte técnico

• Cuentan con un software para la realización del servicio fotográfico que es el …………………
en cual permitirá …………………….

TECNOLOGÍA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (T):

Área de investigación y desarrollo que orienta sus esfuerzos a la investigación tecnológica e

invención científica y comprende toda clase de mejoras y descubrimientos a nivel de equipos,
materiales, procesos, productos, entre otros

• Máquinas y equipos adecuados al servicio que brindan ya que facilita el proceso de

producción, cuenta con máquinas semi automatizadas tales como ……………………………

• Falta de uso de alta tecnología de última generación en la cual permitirá agilizar le pedido ,
aumentar la productividad , y la satisfacción del cliente como por ejemplo maquinas CNC que
son máquinas-herramientas automatizadas, controladas por un ordenador
FORMATO DE LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS ( MEFI)
FACOTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACION
FORTALEZAS
1) credibilidad empresarial ante instituciones 0.05 3 0.15
financieras
2) adecuado nivel de satisfacción al cliente 0.10 4 0.40
3) personal calificado( calidad de servicio) 0.10 4 0.40
4) demanda actual con altos niveles de 0.05 3 0.15
exigencia
5) eficiencia en servicios complementarios por 0.02 3 0.06
libre competencia
6) buena ubicación 0.10 4 0.40
7) Oferta y promoción de servicios apropiados 0.10 3 0.30
8) Máquinas y equipos adecuados al servicio 0.02 3 0.06
que brindan

9) La mayoría de las personas requieren de un 0.08 4 0.32

servicio fotográfico y video para sus eventos
10) Tercerización de algunas actividades 0.02 3 0.06
11) Cuentan con un software para la realización 0.10 4 0.40
del servicio fotográfico

Total
DEBILIDADES
1) carece de misión visión y no tiene 0.10 1 0.10
planeamiento estratégico
2) el nombre de la empresa no es conocido en 0.02 1 0.02
la localidad
3) ausencia de estrategias de posicionamiento y 0.05 1 0.05
segmentación
4) falta de medios comunicación con los 0.02 2 0.04
clientes
5) Falta de uso de alta tecnología 0.02 2 0.04
6) Falta de publicidad 0.01 2 0.02
7) Baja participación en el mercado 0.01 1 0.01
8) No cuenta con local propio 0.01 2 0.02
9) Clima laboral estresante 0.01 1 0.01
10) Falta de incentivos al personal 0.01 2 0.02

1 3.03
Total

4 fortaleza mayor 2 debilidad menor

3 fortalezas menor 1 debilidad mayor

La matriz de la empresa E&M digital Cuenta con 21 factores determinantes de éxito, 11
fortalezas y 10 debilidades un número adecuado de factores con pesos algo subjetivos como
0.01,0.02 el valor 3.03 que las fortalezas pre denominan pero también con trabajo para mejorar
las debilidades interiores
 FORMATO N°1:

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORÍA DE ADMINISTRACIÓN / GERENCIA

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A LA Respuesta SI/NO

ADMINISTRACIÓN/GERENCIA
 ¿Se desarrolla un proceso de planeamiento formal? No

 ¿Se tienen una Visión, Misión y Objetivos estratégicos No

establecidos?

 ¿Se desarrollan pronósticos? ¿De ventas, producción, financieros No

u otros?
 ¿Se monitorea el entorno, la competencia, la demanda? Si

 ¿Se revisa la estrategia de la Organización frecuentemente? No

 ¿El diseño organizacional es el adecuado? Si

 ¿La especificación de la labores es Clara y Conocida por todos? Si

 ¿Se cumplen los principios de Fayol: unidad de mando, No

homogeneidad de funciones, alcance de control y delegación de
autoridad?
 ¿La moral y motivación de los trabajadores es alta? No

 ¿El ambiente de trabajo y clima Organizacional es bueno? Si

 ¿Las comunicaciones son efectivas? Si

 ¿La administración de sueldos y salarios es efectiva? No

 ¿Las relaciones laborales son productivas? Si

 ¿Los premios y castigos son administrados adecuadamente? No

 ¿Existen líneas de carrera para los funcionarios y empleados? No

 ¿Las medidas de seguridad e higiene industrial Se cumplen? No

 ¿Los Controles financieros, comerciales, de inventarios, de No

Calidad, y de costos son eficientes.

 ¿Los gerentes han probado su capacidad gerencial y liderazgo? No

 FORMATO N° 2:

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORÍA DE MARKETING/VENTAS

Respuesta
COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A MARKETING Y VENTAS
SI/NO

 ¿Se conocen claramente a los clientes y consumidores? Si

 ¿Los mercados están segmentados adecuadamente? No

 ¿Los productos están óptimamente posicionados en dichos No

segmentos?

 ¿La participación de mercado se ha incrementado? No

 ¿El alcance de las operaciones es sólo local? Si

 ¿Las ventas están geográficamente bien distribuidas? Si

No
 ¿La Organización desarrolla investigación de mercados?
 ¿La fuerza de ventas es eficiente y eficaz? Si

 ¿La calidad de los productos, bienes y Servicios, es reconocida por los Si

clientes y consumidores?
Si
 ¿La calidad del servicio posventa es reconocido como de calidad?
 ¿Los precios son adecuados y siguen una política de precios No
organizacional?

 ¿Es la publicidad usada la adecuada para Cumplir los objetivos de la No

Organización?

 ¿Es la industria altamente competitiva? Si

 ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la industria?

 ¿La gerencia y los funcionarios de marketing cuentan con la No

experiencia necesaria?

 ¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de marketing? No

 ¿Se maneja un presupuesto de marketing? No

  ¿Son los clientes y consumidores leales? Si

 ¿Están las marcas bien posicionadas? No

 ¿Son los actuales canales de distribución confiables y productivos? No

 ¿Los depósitos, puntos de venta, y transportes usados son eficientes y Si

contribuyen a la gestión?

FORMATO N°3:

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORÍA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Respuesta
COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A OPERACIONES Y PRODUCCIÓN
SI/NO

Si
 ¿Son los proveedores confiables y proveen insumos e indirectos de
calidad?
 ¿Son los procesos productivos controlados y corregidos, acordemente, Si
con frecuencia?

 ¿Se usan las 7 herramientas de Deming para evaluarla calidad de los No

procesos?

 ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de inventarios? Si

 ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de Control de calidad? Si

 ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de costos? Si

 ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de los activos fijos No

productivos?

 ¿La tecnología usada en los procesos es de punta? No

 ¿Está la planta distribuida productivamente? No

 ¿Se hacen re-layouts con frecuencia? No

 ¿El diseño de las labores es evaluado y revisado frecuentemente? No

 ¿Se siguen estándares de trabajo internacionales? No

  ¿Se desarrollan estudios de tiempos y movimientos? No

 ¿Se le da importancia a la ergonomía, especialmente en los servicios? No

 ¿Están las instalaciones, equipos, máquinas, oficinas, almacenes y otros Si

en buen estado?

 ¿Son los almacenes bien distribuidos y se manejan eficientemente? No

 ¿La manipulación de materiales es eficiente y productiva, en general? No

 ¿Se realizan planeamientos agregados? No

 ¿Se realizan programaciones de la producción usando técnicas modernas No

de administración?

 ¿La gerencia y funcionarios de operaciones cuentan con la experiencia No

necesaria?

 ¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de operaciones? No

 ¿Se maneja un presupuesto de operaciones? · Si

FORMATO N°4:

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORÍA DE FINANZAS/CONTABILIDAD

Respuesta
COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A FINANZAS / CONTABILIDAD
SI/NO

No
 ¿Los índices financieros son mejores que los del promedio de la
industria'?
 ¿Tienen fortalezas y debilidades en dichos índices? Si

 ¿Es buena la estructura de capital? Si

 ¿Se puede aumentar el Capital a Corto y/o largo plazo? Si

 ¿Cuentan con fuentes de fondos adecuadas y de calidad? Si

 ¿Cuentan con un adecuado Capital de trabajo? Si

 ¿Son pertinentes y de ayuda los estados financieros que se usan? No

 ¿Usan el estado de fuentes y usos de fondos? No

 ¿Se manejan presupuestos? ¿De qué tipo? Si

 ¿Se cuenta con una política de dividendos? No

 ¿Se mantiene una buena relación con accionistas e inversionistas? No

 ¿Se cotiza en bolsa? No

 ¿Se efectúan análisis de riesgo? No

 ¿La gerencia y funcionarios de finanzas y contabilidad cuentan con la Si

experiencia necesaria?
 ¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de finanzas y No
Contabilidad?

FORMATO N°5

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

Respuesta
COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A RECURSOS HUMANOS
SI/NO

No
 ¿Se tiene Conocimiento del clima y cultura organizacional? ¿Se miden
usualmente?
 ¿Se conocen las Capacidades distintivas de todo el personal? Si

 ¿Se Conocen los estilos de decisión de los funcionarios que toman No

decisiones?

 ¿Se Cuenta con un área de organización y métodos? No

 ¿Se cuenta con una política de contrataciones y despidos? Si

 ¿Se Cuenta con una política de Capacitación y entrenamiento? No

 ¿Se cuenta con una política de promociones y línea de Carrera? No

 ¿Se Cuenta con una politice de incentivos? No

 Si
 ¿Se cuenta con una política de tercerización ó Service?
 ¿Se cuenta con una política de control de ausentismo y puntualidad? Si

 ¿Se cuenta con una política de higiene y Seguridad industrial? No

 ¿Se Cuentan con actividades de Coaching y asesoramiento? No

FORMATO N°6

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA DE OS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIONES

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y Respuesta

COMUNICACIONES SI/NO

 ¿Se cuenta con un sistema de información gerencial? No

 ¿Se cuenta con un sistema de Soporte a la toma de decisiones? , No

 ¿Está todo el personal familiarizado Con el uso de los Sistemas de Si

información y comunicaciones?
 ¿Los Sistemas de Seguridad son eficientes'? No

 ¿La administración de los sistemas de información y comunicaciones es No

productiva?
 ¿Son el sistema y la data actualizados permanentemente? No

 ¿Son los Sistemas de información y Comunicaciones amigables? No

 ¿Se actualizan estos Sistemas frecuentemente? Si

 ¿Se cuenta con una Constante Capacitación al personal de la Organización No

en los nuevos aspectos de información y Comunicaciones?

 ¿Se hace Conocer al personal sobre las ventajas e incremento de la No

productividad que Se puede conseguir con el uso de los Sistemas de
información y Comunicaciones?

 ¿La gerencia y los funcionarios de informática y comunicaciones Cuentan No

con la experiencia necesaria?

 ¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de información y No

comunicaciones?

 ¿Se maneja un presupuesto de información y comunicaciones'? Si

 FORMATO N°7

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA DE TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

COMPROBACIÓN DE LA AUDITORIA A TECNOLOGÍA INVESTIGACIÓN Y Respuesta

DESARROLLO SI/NO

No
 ¿Cuenta la organización con capacidades de investigación y desarrollo?

 ¿Se asignan los recursos necesarios para desarrollar esta actividad? Si

 ¿Son estas actividades productivas y contribuyen al desarrollo de la No

Organización?

 ¿Esta actividad está integrada eficientemente a la Organización y se No

considera estratégica en los planes?

 ¿Se terceriza esta actividad, toda ó parte de la misma? No

 ¿Los productos y procesos son tecnológicamente competitivos? Si

 ¿Los procesos productivos y administrativos cuentan con el apoyo Si

tecnológico?

 ¿Existen automatismos y tecnología de punta productiva en la Si

Organización?

 ¿Es la tecnología productiva moderna, y contribuye a la productividad Si

total?

 ¿La gerencia y funcionarios de tecnología e investigación y desarrollo Si

cuentan con la experiencia necesaria?

 ¿Se capacita y entrena frecuentemente en equipo de tecnología e No

investigación y desarrollo?

 ¿Se maneja un presupuesto de tecnología e investigación y desarrollo? No