UNIDAD 3.

PLANEACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
3.1 PROCESO DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
 La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas
buscan recopilar información de manera sistemática para poder tomar
mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se
usan todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento
del consumidor.
PROCESO DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
 2. PLANEACION DE LA INVESTIGACION

1. DEFINIR EL PROBLEMA
Esto puede parecer poco
importante pero una definición
precisa de la problemática nos
ayudará a guiarnos en la dirección
correcta hacia su resolución.
Plantear el problema
incorrectamente, es un
desperdicio de recursos en el
mejor de los casos; y en el peor,
decisiones incorrectas.
3. RECOLECTAR 4. ANALIZAR LOS 5. PRESENTAR
DATOS RESULTADOS RESULTADOS Y
TOMAR DECISIONES
Analizar e interpretar los
Una investigación de mercados
resultados es buscar un
te ayuda a conocer una amplia
significado más amplio a los
gama de información, por
datos obtenidos.
ejemplo las intenciones de
compra de los consumidores, o
te da retroalimentación acerca
del crecimiento del mercado al
que perteneces.
 3.2 Definición
del problema
Está determinada por las correcciones
que se desean realizar en la empresa
de bienes o servicios. Se encuentra
determinado por los objetivos que se
quieren alcanzar. de
investigación
Es necesario recordar que el objetivo no es
solamente la solución de un problema
especifico, sino también la elaboración de
normas o guías generales que ayuden a la
empresa en la solución de otros problemas.
 SE NECESITAN DIFERENTES TAREAS PARA OBTENER UNA
BUENA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA EMPRESA, ESTAS
SON:

Discusiones con quienes Entrevistas con expertos Análisis de datos

toman las decisiones:
• Sirve para hacerle
entender a los empresarios la
s posibilidades y las limitacion
es que tiene la investigación
ya que ésta brinda
información pertinente para
la toma de decisiones, a
demás ayuda a que el
investigador comprenda la
naturaleza de las decisiones.
en el sector:
• sirven para formular el • son recopilados de fuentes
problema de
investigación de mercados.
secundarios:
gubernamentales y no guber
namentales, empresas privad
as de investigación de
mercados y bases de datos
automatizadas y constituyen
una etapa esencial en el
proceso de definición del
problema.
 N A R A I M A D R I G A L A N TO N I O
AMMY BELEN SOLANO VENANCIO