SISTEMAS DE GESTION

INTEGRADOS
Gestión de los sistemas de calidad

Ingeniería industrial
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Ivan Armando Acuña Lucero

02/11/17
 Sistemas de gestión Integrados
Cualquier fallo que se genere en las operaciones que realizan las organizaciones
puede generar efectos en los productos. Dichos efectos pueden darse en la calidad
del producto, en la seguridad y salud de los empleados y en el medio ambiente. Es
cierto que muchas actividades aumentan la productividad en calidad, pero pueden
influir negativamente en la seguridad o en el medio ambiente.

Los sistemas de gestión integrados pueden ser una solución para estos problemas.
La organización lo que tiene que hacer es buscar todas las alternativas posibles
para garantizar la seguridad y la protección del medio ambiente. Se incrementará la
productividad y la calidad a la misma vez.

Las organizaciones que tienen implantada la calidad o el medio ambiente, son

mucho más receptivas a la seguridad y salud en el trabajo.

Se pueden establecer diferentes coincidencias en los sistemas de gestión

integrados que hemos citado:

 Existencia de un compromiso y liderazgo por parte de la dirección de la

organización. La dirección deberá estar comprometida para conseguir el
éxito.

 El sistema de gestión deberá estar inmerso en un proceso de innovación y

mejora continua.
 Se basa fundamentalmente en la acción preventiva y no en la correctiva.

 Se deberán aplicar todas las fases del ciclo de vida de los productos y en
todas las etapas de los procesos productivos.

 Se deberá poder medir el sistema. Será eficaz si se puede medir y evaluar.

En los sistemas de gestión integrados las evaluaciones son similares.

 La implicación debe ser de todas las personas que integran la organización.

No será posible obtener éxito si no participa todo el personal.

 La formación es clave para que todos los aspectos se desarrollen en la

empresa.

Condicionantes del proceso de integración

Durante el proceso de integración será necesario tener en cuenta diferentes
condicionantes. Existen diferentes influencias en la gestión y a los que se encuentra
sujeta la empresa. En este sentido podemos considerar los siguientes
condicionantes:
El marco legislativo obligatorio y el normativo voluntario
La legislación es diferente en calidad, medio ambiente y seguridad. El marco
normativo en calidad es escaso aunque la normativa voluntaria es muy amplia. La
gestión ambiental tiene un amplio marco normativo, pero una normativa voluntaria
baja. La seguridad y salud en el trabajo se encuentra en la misma posición que la
ambiental.

El enfoque organizacional actual

En calidad suele existir un responsable y un departamento de calidad, con un gran
desarrollo y una fuerte actividad verificadora de los productos. Se debe apoyar en
una estructura documental muy amplia. En el medio ambiente suele existir un
responsable que comparte estas funciones con otras, y suele darse en sectores que
tienen un alto nivel de impacto. El medio ambiente se encuentra orientado al
asesoramiento de instalaciones y productos. Es necesario supervisar procesos que
tengan un impacto en el medio ambiente.

En cuanto a la seguridad y la salud se genera un servicio de prevención ajeno o

mixto que lleva a cabo tareas de prevención. Tiene una actividad que se centra en
la eliminación o minimización de riesgos, un enfoque mucho más preventivo.
Los elementos específicos que condicionan la gestión empresarial

Por un lado la organización deberá obtener resultados rentables, podrá gestionar

sus recursos. Los recursos pueden ser escasos, por lo que puede limitar el volumen
de negocio. Con todo esto se busca obtener el mayor aprovechamiento posible.

El entorno o variables externas que condicionan la

gestión
Según las condiciones externas o el entorno que tenemos:

 Los agentes sociales que pueden provocar una respuesta de mercado para
resolver reclamaciones y cambios en los suministros. Dichos condicionantes
funcionan de forma informativa en cuanto a la calidad, de forma
sensibilizadora en medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

 Los clientes generan una influencia fundamental en la empresa, así la calidad

condiciona la compra al aceptar o rechazar el producto o servicio que se le
entrega, lo que realimente el sistema de forma sustancial. El medio ambiente
y la prevención de riesgos sensibiliza aunque también puede condicionarla.
 Estructura de los sistemas integrados de gestión
Un sistema integrado de gestión podríamos representarlo mediante una estructura
de árbol, con un tronco común, y tres ramas correspondientes a las tres áreas de
gestión: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral.

El tronco contendría el sistema de gestión común a las áreas especificadas,

teniendo en cuenta todos los elementos, desde la política a la asignación de los
recursos, etc., pasando por la planificación y el control de las actuaciones y
terminando con la auditoría y la revisión del sistema.

Cada rama específica de gestión recogería de forma complementaria las cuestiones

particulares y peculiares que la incumben.
Con la financiación:

En general, las empresas con un sistema ya implantado podrían ampliar su sistema

de gestión a otros campos, al menos en cuanto al tratamiento documental, con solo
incrementar los documentos ya existentes, evitando las redundancias e incluyendo
referencias cruzadas e interrelaciones entre los distintos elementos específicos de
los diferentes sistemas.

En principio podríamos tener la siguiente estructura genérica para un sistema

integrado de gestión:

Política de gestión integrada.

Organización.
Planificación.
Sistema de gestión integrada.
Formación y cualificación.
Documentación del sistema y su control.
Implantación.
Evaluación y control del sistema integrado.
Mejora del sistema.
Comunicación.

Se recomienda la implantación de un sistema de acuerdo a un estándar que incluya

las especificaciones para los tres sistemas de forma integrada. No obstante por
ahora ya sabemos que no existe una norma ISO sobre sistemas integrados, si que
existe una norma ISO 19011 sobre auditorías de calidad y medio ambiente. En
cualquier caso, si llegase a existir una norma ISO de sistemas integrados de calidad
y medio ambiente, la integración con OHSAS
18001 estaría bastante facilitada, ya que esta última presenta muchas similitudes
con la norma ISO 14001 como puede verse en la tabla comparativa que va a
continuación y como la propia especificación técnica OHSAS 18001 indica