FODA

Fortalezas

. - Precios económicos y competitivos.

.- Está situado en un barrio estratégico de la ciudad
.- Amplia variedad de habitaciones
.- Clásico y pintoresco diseño en su infraestructura.
.- Uno de los primeros hoteles creados en el sector
.- Alianzas estratégicas con servicios de excursión
.- Servicio de alojamiento completo

Debilidades

. - Falta de tecnología en su servicio

.- No se hace cargo de su comunicación
.- Servicio deficiente

Oportunidades

. – Ser parte del barrio nombrado “Monumento Nacional”

.- Implementar tecnologías en beneficio del servicio
.- Generar carácter de marca a través del mundo digital
.- Crecimiento del Mercado Hotelero
.- El incremento en la llegada de turistas y extranjeros.
.- El surgimiento de nuevos perfiles de consumidor.
.- La alta demanda en épocas del año

Amenazas
.- Gran cantidad de competidores cercanos
.- El surgimiento de hostales y/o servicios informales más económicos.
.- El estancamiento y baja en la economía estos últimos años

Resumen de la problemática: El Hotel Plaza Londres se encuentra en el Barrio París-Londres, que

actualmente es Monumento Nacional, en la ciudad de Santiago de Chile. A pocos pasos de las
estaciones de metro de Santa Lucia y Universidad de Chile. El Hotel Plaza Londres ofrece todo tipo
de habitaciones para adaptarse a las necesidades de sus huéspedes, sin embargo, no se hace cargo
de su comunicación y pierde “flujo de piso”, aun siendo uno de los hoteles más baratos del sector.

En base a esto, se nos pide que la campaña tenga como centro el incrementar el posicionamiento
de Hotel Plaza Londres, construyendo una imagen más clara y objetiva. Incrementando las ventas
en un 10% equivalente a $241.100.000, desarrollando tácticas de fortalecimiento de imagen de
marca, fortaleciendo canales y así generar recordación de marca.
Tácticas a trabajar
.- Diseñar página web, en donde sea más amigable, conocer más sobre el hotel, hacer reservas,
entre otros servicios.

.- La implementación de un plan de contenidos en las distintas plataformas y redes sociales en las

que nuestro consumidor se encuentra. De este modo, generar un fortalecimiento de imagen de
marca.

.- Posibles co-branding con servicios de transporte y turismo acorde a nuestro consumidor. Como
en el caso de Uber, Cabify, entre otras.

.- Sacarle provecho a nuestras 2 grandes fortalezas, que son los precios bajos y la ubicación en un
barrio denominado “Monumento Nacional” (Entrega de mapas, destacando puntos atractivos y
turísticos a recorrer para nuestros clientes)