Universidad Rafael Landivar

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Fundamentos de Gestión Empresarial

CASO DE ESTUDIO –nos dice Guillermo Carazo,

vicepresidente de la compañía-
DEHC, S.A.1 ; poco tiempo después lograron
descubrir y consolidar su
La empresa consultora de “nicho de mercado”. ¿Cómo fue
ingeniería civil, DEHC, S.A., esto? Entre las décadas de
Ingenieros Consultores, fue 1970 y 1990 muchas compañías
fundada en 1973 en Costa Rica, de la industria de la
América Central, para brindar construcción se dedicaban al
apoyo técnico y asesoría de negocio de construir casas
planeación, diseño e para clase media aprovechando
inspección de obras de que el gobierno y los bancos
infraestructura de proyectos financiaban su adquisición,
urbanos, residenciales, con préstamos muy favorables a
turísticos e industriales, así familias de clase media y de
como el apoyo topográfico y de recursos limitados.
agrimensura a múltiples
compañías constructoras. Mientras eso pasaba, el
presidente de DEHC, Ramón
Fundada en un país de 51,000 Ramírez, prefería ayudar a sus
km2, su mercado siempre ha sido colegas –ingenieros civiles-
pequeño, y el sector en las labores de diseño de la
industrial al que sirven, infraestructura previa a la
estable; pero precisamente por urbanización, como calles,
la pequeñez y la fragilidad de drenajes, manejo hidrológico,
la economía nacional, su estudios de suelos y trazo
supervivencia y crecimiento no topográfico de los lotes que
han sido fáciles. En sus se ofrecían para la
inicios, hace 31 años, tenía construcción de casas. Esta
cinco profesionales recién decisión la tomó después de
egresados de la universidad, observar que era necesario
que facturaban unos cien mil menos capital de trabajo para
dólares anuales; hoy, con más diseñar qué construir y que,
de cien empleados permanentes en general, las compañías
de tiempo completo, ha logrado constructoras que se dedicaban
incrementar sus ventas a dos al negocio de la construcción
millones de dólares anuales, eran pequeñas y preferían no
lo que los convierte en una de incurrir en los gastos que
las más grandes empresas implicaba tener una oficina
consultoras de su tipo en específica para las labores de
Costa Rica. diseño especializado, que por
otra parte requerían de un
En un inicio, DEHC, S.A., se entrenamiento especial de los
promocionaba como diseñadores ingenieros dedicados a estas
en ingeniería civil en general labores, dado que tales
conocimientos no eran tratados
en su conjunto en los planes
1
Robbins y Coulter (2005) ADMINISTRACIÓN. de estudio de la universidad
Pearson: México.

2º Ciclo 2018
Lic. Mónica Lou de Gutiérrez, M.A.
Universidad Rafael Landivar
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Fundamentos de Gestión Empresarial

local (aunque en forma Bechtel en obras de

fraccionada, sí contemplaban infraestructura del Aeropuerto
este entrenamiento en su Internacional de Costa Rica, e
currículum). inclusive buscar ampliar sus
horizontes al diseño y
A través del tiempo los supervisión de construcción de
ingenieros Ramírez y Carazo grandes proyectos de
establecieron excelentes infraestructura de carreteras,
relaciones con sus clientes, electricidad, etc., poniéndose
fundamentalmente por la a las órdenes de grandes
calidad profesional y su consorcios, como The Shaw
personal y cálido trato. Group, Inc.
Estas dos consideraciones
principales los habían llevado
a ser líderes en el mercado,
con cerca del 75% de
participación en él. Sin
embargo, la compañía –de corte
familiar-, se sigue manejando
–aún ahora- de manera muy
informal y poco estructurada,
aunque las preocupaciones de
motivación, capacitación y
crecimiento personal de sus
colaboradores ya han tocado a
su puerta en forma más que
insistente.

En el decenio de 1990, el
mercado de DEHC, S.A. cambió y
se empezó a observar una
sobreoferta inmobiliaria, por
lo cual Ramírez y Carazo
decidieron ampliar operaciones
hacia el campo turístico, que
estaba siendo desarrollado por
capitales extranjeros –
principalmente
estadounidenses. El
profesionalismo de su trabajo
y su vasta experiencia
indicaban ahora que podía
buscarse “ser la contraparte
costarricense” de importantes
empresas para desarrollo de
grandes proyectos turísticos,
como EDSA, HOLDER, Kimberly
Allison, Tong&Goo, y con

2º Ciclo 2018
Lic. Mónica Lou de Gutiérrez, M.A.
Universidad Rafael Landivar
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Fundamentos de Gestión Empresarial

CASO DE ESTUDIO 6. Realice una visita al sitio

WEB de DEHC. Conozca las
DEHC, S.A. generalidades de la empresa
que ahí se mencionan y
Preguntas para estudio y
realice un comentario
análisis del Caso
general acerca de la
1. Para tener comprensión empresa.
estándar del caso, busque el 7. Realice un análisis FODA de
significado de los la empresa.
siguientes conceptos y 8. Después de la lectura del
anótelos: caso y la página web defina:
a. Agrimensura
Visión, Misión, Valores y
b. Nicho de mercado
c. Capital de trabajo Estrategia Corporativa de la
d. Sobreoferta empresa.
e. Consorcio 9. Elabore el plan operativo
2. Para tener comprensión del del departamento de ventas
contexto del caso, para poder vender proyectos
investigue lo siguiente y
de desarrollar turístico en
anote sus hallazgos:
a. Tipo de cambio actual Costa Rica
para Costa Rica (Dólar
Americano vs. Colón
Costarricense)
b. Producto Interno Bruto
(PIB) per cápita
actual para Costa Rica
c. Principales sectores
económicos de Costa
Rica
3. ¿Qué nivel gerencial ocupan
en DEHC, los ingenieros
Ramírez y Carazo? (Explique
por qué)
4. Mencione las habilidades
administrativas que usted
identifica en el Ing.
Carazo, según la información
que se proporciona en el
Caso. (Explíquelas)
5. Mencione las habilidades
administrativas que usted
identifica en el Ing.
Ramírez, según la
información que se
proporciona en el Caso.
(Explíquelas)

2º Ciclo 2018
Lic. Mónica Lou de Gutiérrez, M.A.