INGENIERÍA DEL PRODUCTO

Caso Estudio

Una empresa dedicada a la fabricación mecánica de componentes de bienes de equipo y de

productos acabados destinados a uso doméstico contrata a un ingeniero industrial y a un
ingeniero técnico mecánico, sin experiencia profesional. Como primer trabajo se les
encomienda la tarea de desarrollar un nuevo producto de baja componente tecnológica,
innovador y con baja o nula implantación en el mercado local.
Los dos jóvenes abrumados por la responsabilidad recaída sobre ellos se encuentran
bloqueados, no se les ocurre ninguna idea innovadora, es más… piensan que ya todo ésta
inventado y que como van a competir ellos en rediseños de productos desarrollados por
tecnólogos experimentados. Tras el susto inicial, deciden salir a buscar ideas en distintos
puntos de venta: se pasean por los grandes almacenes, hipermercados y tiendas pequeñas de
los diversos gremios (ferreterías, suministros industriales, telefonías, muebles, alimentación,
relojerías…) y reparan el la innumerable cantidad de objetos útiles que se encuentran en los
puntos de ventas dispuestos a ser vendidos, muchos de ellos satisfacen necesidades que ellos
no imaginaban tener. Ante esta situación se les ocurre actuar en dos frentes: El hogar y los
medios de comunicación.
En el hogar realizan una encuesta entre sus familiares y amigos más cercanos, dirigida a
indagar sobre las necesidades no satisfechas que tienen en sus hogares, así como a detectar
productos que no satisfacen plenamente sus expectativas y/o necesidades.
En los medios de comunicación hacen un rastreo de las noticias de mayor impacto durante los
últimos 12 meses: llegando a la conclusión que la preocupación por la preservación del medio
ambiente en general y el tratamiento de los residuos en particular es un grave problema
mundial, especialmente del mundo industrializado, ante el que los gobiernos respectivos
(supranacionales, nacionales, regionales y locales) están fuertemente sensibilizados y tienen
previstas fuertes inversiones en medidas que permitan recogerlos y tratarlos de forma selectiva
para minimizar su impacto medio-ambiental (volumen de residuos, procesos de destrucción y/o
de recuperación, materias primas agotables). Comprueban que esta sensibilidad ha calado
hondo en la gran mayoría de la población, opinión que se deduce de la gran acogida que tienen
las experiencias de recogida selectiva de papel, plásticos, envases metálicos y pilas.
No obstante, perciben que esta medida oportuna y de vital importancia para la sociedad ha
ocasionado un problema en los hogares no padecido hasta ahora: el almacenaje temporal de
los residuos de forma selectiva no está resuelto y ocasiona un trastorno dentro de la
organización de los espacios de la vivienda.
Se les ocurre la idea de desarrollar un producto que recoja de forma selectiva los residuos en el
hogar. Encargan a una consultoría externa, especializada en sociología y en técnicas de
mercado, la elaboración de la encuesta fiable (comunicación). La encuesta irá dirigida a captar
la acogida que tendría un producto de este tipo en el que se incluyan aproximaciones en: precio
que estarían dispuestos a pagar, espacio máximo y lugar/es de la vivienda más apropiados, si
tiene conocimiento de la existencia de algún producto similar y cómo lo resuelven actualmente.

A) NECECIDADES

El tipo de necesidades que satisfaría este producto es el de los contenedores institucionales

de recogida selectiva; es el de higiene (las basuras se descomponen y pueden producir
enfermedades) y de autorrealización (una vez cubiertas las necesidades más básicas); se trata
de cumplir con nuestra escala de valores pensando en el futuro de nuestros descendientes, en
el equilibrio biológico del planeta y que garantice, en el futuro, la vida en la Tierra.

B) INFRAESTRUCTURA

La empresa no posee ni explota ninguna patente (recursos tecnológicos) pero cuenta con
personal calificado (recursos humanos) capaz de desarrollar sistemas complejos, razón que ha
motivado la nueva estrategia de la empresa, dirigida a posicionarse con productos innovadores
frente a la competencia. Para lograrlo ha decidido reforzar el departamento de diseño y
desarrollo de nuevos productos.
Recursos técnicos. La empresa dispone de procesos de mecanizado por arranque de viruta,
soldadura y conformado de baja presión y equipos de verificación novedosos. Cualquier otro
proceso (fundición, inyección de plástico, calderería, oxicorte, otras tecnologías de corte,
pintado…) será subcontratado procurando tener a que el mayor número de componentes esté
normalizado, exista como componentes estándar o se emplee en otros productos y sea posible
su adquisición a precio competitivo.
Materiales. Aunque la empresa se dedica principalmente al conformado por arranque de viruta
de materiales metálicos, empleará para cada componente el material que sea más adecuado
funcional y económicamente; la minimización del impacto medioambiental en su extracción,
transformación, utilización y reciclado o destrucción será prioritario.
Energía. Como fuente de energía para producción de la empresa cuenta exclusivamente con
la electricidad suministrada al local. El producto, caso de requerir energía en su vida útil,
deberá cumplir los requisitos de máxima eficiencia y mínimo consumo.

C) IMPLICACIONES

Perspectivas. Existen muy pocos productos con funciones similares en un mercado creciente
tanto en clientes, como en número de productos a reciclar. Los responsables
medioambientales realizan campañas agresivas incitando a reciclar, campañas que
previsiblemente se prolongaran en el tiempo.
Podemos concluir por tanto que: las expectativas de venta del producto son elevadas y la vida
del producto también.
Actitudes. Dada la situación económica general y las medidas políticas adoptadas en relación
con la recogida selectiva se estima que en el mercado, la adquisición de este producto será
considerado como necesario, siempre y cuando resuelva adecuadamente los problemas
actuales de almacenado , espacio y tenga un precio razonable. En relación con la topología de
los clientes, serán prioritarios aquellos que viven en comunidades de vecinos. Una vez
desarrollado el producto básico se podrán desarrollar variantes de diferentes calidades,
materiales, colores exteriores y precio.
Estilo de vida. El mercado al que va dirigido el producto consume diariamente gran cantidad
de productos envasados (plásticos y latas de metal), periódicos y propaganda (papel), dispone
de elevado número de electrodomésticos que funcionan a pilas, aceites vegetales y animales
residuales (guisos, fritos y asados). La gran mayoría tiene la cocina amueblada con módulos
(los bajos de 60 cm. de fondo por 90 cm. de alto y los someros de fondo 30 cm. Muchas
viviendas poseen tendedero o terraza anexo a las cocinas.
Productos similares o afines. En cuanto a productos afines, se pueden considerar los
recipientes para almacenar la basura generada diariamente y, menor medida, los recipientes
para depositar la ropa sucia, lavavajillas, etc.
El transfondo socioeconómico. Este tipo de contenedor en lo que se refiere a su situación
de mercado reseñar que está muy poco desarrollado por la competencia especializada en
productos afines. En lo referente al coste, éste no deberá ser muy superior al de los existentes
en la actualidad (si los hubiera) pero deberá ofrecer más y mejores prestaciones.
Se preocurará que el producto tenga un coste asequible a la mayoría de las familias promedio
del mercado, con ello se conseguirá que toda la sociedad se sienta partícipe de la conservación
de la vida de nuestro planeta.
El trasfondo sociocultural. Está creciendo día a día, pues existe la opinión generalizada de
que nuestro planeta está enfermo y precisa de medidas preventivas y correctoras urgentes: una
de ellas es la reducción y tratamiento adecuado de los residuos generados en le hogar.

Con la información proporcionada, se les pide completar el estudio de Investigación y

Desarrollo del producto.