PROCEDIMIENTO Código : P 16

FORMACIÓN, TOMA DE CONCIENCIA Y Versión : 04

Fecha : 12.09.14
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1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la educación, formación y toma de conciencia de las personas
involucradas en cada uno de los aspectos de calidad y seguridad en conformidad al Sistema
Integrado de Gestión.

2. ALCANCE

El procedimiento está dirigido a todo el personal de la empresa LVM.

3. DEFINICIONES

3.1. Capacitación
Es un proceso educativo a corto plazo, el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemático y
organizado a través del cual el personal de la empresa, adquiere conocimientos y habilidades técnicas
necesarias para incrementar su eficacia en la función que desempeña, contribuyendo con el logro de
las metas propuestas por la organización.

3.2. Entrenamiento: Entrega de conocimientos prácticos destinados a desarrollar competencias

específicas.

3.3. Necesidades de capacitación

Se refiere a la identificación de manera objetiva, de las necesidades reales de capacitación y
entrenamiento de los colaboradores de la empresa.

3.4. Capacitación interna

Capacitación que brinda un capacitador interno y que se realiza dentro de las instalaciones de la
empresa.

3.5. Capacitación externa

Capacitación especializada y técnica, programada por alguna institución pública o privada la cual se
puede realizar en la sede que la institución defina o dentro de las instalaciones de la misma empresa.
El capacitador aquí es externo.

3.6. Capacitador interno

Colaborador de la empresa que cuenta con los conocimientos, la experiencia y las cualidades
necesarias para formar a sus compañeros en un tema específico.

3.7. Capacitador externo

Persona ajena a la organización que es contratada para brindar una capacitación específica.

3.8. Concientización
Actividades desarrolladas para difundir el Sistema Integrado de Gestión a todo el personal de la
empresa, y concienciar la importancia de las actividades que cada uno desarrolla en el conjunto de la
Calidad y seguridad.

3.9. Competencia:
Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

3.10. Formación:
Enseñanza de los conocimientos generales o específicos que una persona necesita para desarrollar
su labor en un determinado puesto de trabajo.

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4. DESARROLLO

ETAPA RESPONS. ACTIVIDADES

Supervisor de Solicitar a las jefaturas de las áreas vía correo electrónico los
Seguridad requerimientos de capacitación. Después de emitido el correo, se dará un
/Analista de plazo máximo de quince días para ser respondido. Las propuestas
Calidad enviadas deberán responder a los objetivos del área.

Evaluar las capacitaciones que requiera su personal.

Detección de
necesidades de Jefe de Área Identificar las necesidades de capacitación de las áreas a través de los
capacitación y resultados de la evaluación de desempeño y de la información obtenida:
concientización Analista de - Contratación de empleados.
calidad / - Confección del programa anual de capacitación y entrenamiento.
Supervisor de - Solicitud de empleados
Seguridad - Revisión del desempeño de empleados
- Proceso de auditoria interna
- Proceso de acciones correctivas/preventivas
- Proceso de revisión de la dirección.
La evaluación de desempeño del personal de LVM, se llevará a cabo de
forma anual, y consistirá en medir las competencias (habilidades) que cada
Responsable colaborador desenvuelve dentro de sus funciones. Se realizará mediante
del área de entrevista con los jefes inmediatos de cada colaborador. La calificación que
Evaluación del capacitación se colocará por cada competencia(habilidad) evaluada será de 1 a 4, esto
desempeño del del grupo según el F-RRH-12 Evaluación de desempeño de personal, Si la
personal soyuz calificación de la competencia es deficiente con respecto a lo que indica el
perfil de puesto, se le agregará un comentario de observación en el F-
RRH-12 Evaluación de desempeño de personal. Finalmente por los
comentarios de observación, se elaborará el plan de acción para mejorar la
calificación de las competencias deficientes.
Supervisor de Sistematizar la información obtenida de las diferentes fuentes y elaborar el
Seguridad Cronograma anual de capacitación enviar al Analista de Calidad para su
revisión. Esto se debe realizar los meses de octubre y noviembre de cada
año para el siguiente periodo.
Elaboración del
Analista de Revisar el Cronograma anual de capacitación y enviarlos al Gerente
cronograma
Calidad Adjunto para su aprobación.
anual de
capacitación
Comité de
(Descrito en el
Seguridad ST Validar o no el Plan de capacitación.
Programa Anual
de SST) y
concientización
Supervisor de De presentarse algún inconveniente con el programa propuesto, realiza las
Seguridad modificaciones necesarias.

Publicar y difundir el Programa de Anual SST a todas las áreas para su

cumplimiento.
Ejecución de la Supervisor de Encargarse de la logística necesaria para las actividades de capacitación
capacitación y seguridad
concientización

Capacitador Realizar la capacitación.

Registrar la asistencia a las capacitaciones en el formato F66 Registro de

Inducción, Capacitacion y entrenamiento, el cual debe estar correctamente
llenado y se deberá entregar al Supervisor de Seguridad para el archivo y

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control correspondiente.

ETAPA RESPONS. ACTIVIDADES

Capacitador Las capacitaciones serán evaluadas mediante un examen de aprendizaje

propuesto por el capacitador, con el fin de medir la eficacia de la
capacitación.

Supervisor de Corregir las evaluaciones y archivarlas

Evaluación de la
Seguridad
capacitación

Jefe de Area Aquellos que desaprueben la evaluación (<12) serán reprogramados

nuevamente, a fin de reforzar el tema y ser evaluados nuevamente

Jefe de La competencia, formación y toma de conciencia necesaria para

Recursos desempeñar las responsabilidades de los distintos puestos de trabajo de la
Competencia Humanos del empresa, es determinada por el área de RRHH de Soyuz en coordinación
Grupo Soyuz con las jefaturas y es plasmada en el Formato F-RRH-01.1 Perfil del
Puesto.
Supervisor de La sensibilización de calidad y seguridad se llevará a cabo mediante
Seguridad / dípticos, carteles de la política de gestión, reuniones, cursos charlas,
La Analista de seminarios, carteles, páginas, web, así también los peligros y riesgos
concientización calidad asociados a sus actividades y de sus posibles consecuencia, comunicarles
sobre sus funciones y actividades; y las consecuencias en caso no
cumplan con sus procedimientos.
Todas las Realizar las Inducción al personal nuevo de acuerdo al F11 Inducción de
Inducción áreas Personal

5. REGISTROS
El registro generado en la aplicación de este procedimiento es:
 F11 Inducción de Personal.
 F66 Registro de Inducción, Capacitación y entrenamiento.
(….)

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