PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS POASIA
Jl. Bunggasi, No. Telp. (0401) 393 670, Kendari.

E-mail : puspoasia@gmail.com LINE SMS : 081341727195

WEB SITE : www.PUSKESMASPOASIA .com

HASIL ANALISIS, KESIMPULAN DAN REKOMENDASI HASIL

MONITORING MUTU LAYANAN KINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
No Uraian kegiatan Hasil analisis dan Rekomendasi hasil
kesimpulan
1. Survei waktu Penyediaan Waktu Penyediaan Tetap dipertahankan
Dokumen Rekam Medis Dokumen Rekam Medis pelayanannya
Rawat Jalan <15menit Rawat Jalan sesuai
target <15menit sesuai
target sebesar 100% di
bulan agustus,
september, dan oktober.
Kesimpulannya waktu
penyedian rekam medis
rawat jalan sesuai
standar dan target yang
telah ditetapkan.

2. Survei Kelengkapan Kelengkapan pengisian Tetap dipertahankan

Pengisian Rekam Medik rekam medik 24jam pelayanannya
24 Jam Setelah Selesai setelah pelayanan sesuai
Pelayanan standar dan target yang
telah ditetapkan sebesar
100% di bulan agustus,
september dan oktober.
Kelengkapan pengisian
rekam medik 24jam
setelah pelayanan di
Puskesmas Poasia
sesuai standar dan target
yang telah ditetapkan.

3. Survei Kepuasan Pasien Kepuasan Pasien Tetap dipertahankan

Terhadap Pelayanan di Terhadap Pelayanan di pelayanannya
Pendaftaran,memuaskan Pendaftaran sesuai
standar dan target yang
telah ditetapkan yaitu
 memuaskan sebesar
100% dibulan agustus,
september, dan oktober.
Kesimpulannya
Kepuasan Pasien
Terhadap Pelayanan di
Pendaftaran puskesmas
Poasia sesuai standar
dan target yang telah
ditetapkan

4. Survei waktu tanggap Waktu yang dibutuhkan Penambahan dokter

dokter UGD<5menit untuk mendapatkan jaga UGD.
pelayanan dokter sesuai
standar <5menit pada
bulan agustus sebesar
67% dan meningkat
100% di bulan september
tetapi menurun lagi di
bulan oktober.
Kesimpulannya Waktu
yang dibutuhkan <5menit
untuk mendapatkan
pelayanan dokter di UGD
puskesmas Poasia
belum memenuhi standar
dan target yang telah
ditetapkan.

5. Survei kepuasan pasien Kepuasan Pasien Tetap dipertahankan

di UGD tentang pelayanan di pelayanannya
UGD sesuai standar dan
target yang telah
ditetapkan yaitu
memuaskan sebesar
100% di bulan agustus,
september dan oktober.
kesimpulannya
Kepuasan Pasien
tentang pelayanan di
UGD Puskesma Poasia
sesuai standar dan target
yang telah ditetapkan.

6. Survei waktu tunggu Waktu yang dibutuhkan meningkatkan target

pelayanan rawat untuk mendapatkan dari target sebelumnya
jalan<15menit-30 menit pelayanan dirawat jalan dan meningkatkan
sesuai standar <60menit perbaikan pelayanan
 pada bulan agustus
sebesar 8% dan
meningkat di bulan
september sebesar 17%
dan menurun lagi pada
bulan oktober sebesar
6%.sedangan waktu
yang dibutuhkan <15
menit pada bulan
agustus sebesar 50%
dan sama dengan bulan
september sebesar 50%
dan meningkat sebesar
53% di bulan
oktober.kesimpulannya
waktu yang dibutukan
untuk mendapatkan
pelayanan dirawat jalan
sesuai target yang
ditetapkan puseksmas
yaitu 45menit.
7. Survei kepuasan pasien Kepuasan masyarakat Mempertahankan
terhadap pelayanan rawat tentang pelayanan di pelayanan.
jalan,sangat memuaskan- rawat jalan pada bulan
memuaskan agustus sangat
memuaskan sebesar
25%,memuaskan
sebesar 58% dan tidak
memuaskan sebesar
17%, meningkat di bulan
september sangat
memuaskan sebesar
83%,memuaskan
sebesar 17%dan dibulan
oktober sangat
memuaskan sebesar
41% dan memuaskan
59%.kesimpulannya
kepuasan masyarakat
tentang pelayanan di
rawat jalan memenuhi
standar >70% dan target
80%.

8. Ketepatan waktu jam Ketepatan jam waktu Mempertahankan

visite dokter visite dokter sesuai pelayanan
standar dan target yang
telah ditetapkan sebesar
100% dibulan agustus,
september, dan oktober.
 Ketepatan jam waktu
visite dokter di rawat
inap Puskesmas Poasia
sesuai standar dan target
yang telah ditetapkan

9. Kejadian Infeksi Laporan kejadian infeksi Mempertahankan

Nosokomial di rawat inap, nasokomial di bulan pelayanan
phlebitis Agustus adalah phlebitis
sebesar 3%,di bulan
september sebesar 2%
dan di bulan oktober
sebesar 0%. Kesimpulan
terjadi peningkatan mutu
dan keselamatan pasien
dalam pengurangan
kejadian infeksi
nasokomial dari 3%
menjadi 0% di rawat
inap Puskesmas Poasia.
10. Insiden Pasien Jatuh Tidak terjadinya pasien Mempertahankan
jatuh di bulan agustus, pelayanan
september dan oktober
sebesar 100%.
Kesimpulannya tidak
terjadinya pasien jatuh di
puskesmas Poasia
sesuai standar dan target
yang telah ditetapkan.

11. Penyediaan Dokumen Waktu Penyediaan Mempertahankan

Rekam Medis Rawat Dokumen Rekam Medis pelayanan
Inap<15 menit Rawat Inap sesuai
standar dan target yang
telah ditetapkan yaitu
<15menit sebesar 100%
di bulan agustus,
september dan oktober.
Waktu Penyediaan
Dokumen Rekam Medis
Rawat Inap Puskesmas
Poasia sesuai standar
dan target yang telah
ditetapkan yaitu
<15menit.
12. Survei Kepuasan Pasien Kepuasan pasien tentang Mempertahankan
di Rawat Inap pelayanan di rawat inap pelayanan
sesuai standar dan target
 yang telah ditetapkan
yaitu sangat memuaskan
sebesar 25%,
memuaskan 75% di
bulan agustus, 100%
memuaskan september,
dan 100% memuaskan di
bulan oktober.
Kesimpulannya
kepuasan pasien
terhadap pelayanan di
rawat inap Puskesmas
Poasia sesuai standat
dan target yaitu 100%

13. Survei Kepuasan Pasien Kepuasan pasien Mempertahankan

di Kamar Bersalin terhadap pelayanan di pelayanan
kamar bersalin sesuai
standar dan target yang
telah ditetapkan yaitu
sangat memuaskan 30%
dan memuaskan 70%
dibulan agustus, sangat
memuaskan 36% dan
memuaskan 64% di
bulan september, sangat
memuaskan 20% dan
memuaskan 80% di
bulan oktober.
kesimpulannya
Kepuasan pasien
terhadap pelayanan di
kamar bersalin
Puskesmas Poasia
sesuai standar dan target
yang telah ditetapkan.

14. Survei Waktu Tunggu Waktu tunggu hasil Mempertahankan

Hasil Pelayanan pemeriksaan pelayanan
Laboratorium,30menit laboratorium sesuai
standar dan target yang
telah di tetapkan yaitu
<30 menit sebesar100%
di bulan agustus, 100%
dibulan september, 90%
dibulan oktober.
Kesimpulannya Waktu
tunggu hasil
pemeriksaan
laboratorium di
 puskesmas Poasia
sesuai standar dan target
yang telah di tetapkan
15. Survei Kepuasan Pasien Kepuasan pasien Mempertahankan
di Laboratorium terhadap pelayanan di pelayanan
laboratorium yaitu
memuaskan sebesar
100% di bulan agustus,
september, dan oktober.
Kesimpulannya
kepuasan pasien
terhadap pelayana di
laboratorium telah sesuai
standar dan target yang
telah ditetapkan.

16. Kejadian kesalahan Kejadian kesalahan Mempertahankan

pemberian hasil pemberian hasil pelayanan
pemeriksaan
laboratorium 0% dibulan
agustus, september dan
oktober. Kesimpulannya
tidak adanya kejadian
pemberian hasil
pemeriksaan
laboratorium telah
memenuhi standar dan
target yang telah
ditetapkan
17. Kejadian tertukar speimen Kejadian tertukar Mempertahankan
spesimen 0% di bulan pelayanan
agustus, september dan
oktober. Tidak adanya
kejadian tertukar
spesimen telah
memenuhi standar dan
target yang telah
ditetapkan.
18. Kesesuaian hasil baku Kesesuaian hasil baku Petugas laboratorium
mutu eksternal mutu eksternal sebesar direkomendasikan
87% dibulan agustus, untuk meningkatkan
september dan oktober. ketrampilan dalam
Kesesuaian hasil baku membaca hasil
mutu eksternal belum spesimen.
memenuhi standar dan
target yang telah
ditetapkan
19. Survei Waktu Tunggu Waktu tunggu obat jadi di Mempertahankan
Pelayanan Obat Jadi5- bulan agustus <5 menit pelayanan
10menit sebesar 33% dan
 <10menit sebesar 67%.
Dibulan september <
5menit sebesar 42% dan
<10menit sebesar 50%
dan di bulan oktober
<5menit sebesar
14%,<10 menit sebesar
71%. Kesimpulannya
waktu tunggu obat jadi di
loket farmasi Puskesmas
Poasia telah memenuhi
standar dan target yang
telah ditetapkan.

20. survei Waktu Tunggu Waktu tunggu obat Mempertahankan

Pelayanan Obat racikan di bulan agustus pelayanan
Racikan<15 menit <15 menit sebesar 70%
dan <30menit sebesar
30%. Dibulan september
< 15menit sebesar 70%
dan <30menit sebesar
30% dan di bulan oktober
<15menit sebesar
80%,<30 menit sebesar
20%. Kesimpulannya
waktu tunggu obat
racikan di loket farmasi
Puskesmas Poasia telah
memenuhi standar dan
target yang telah
ditetapkan.

21. Kejadian kesalahan Kejadian kesalahan Mempertahankan

pemberian obat pemberian obat 0% di pelayanan
bulan agustus,
september dan oktober.
Kesimpulannya kejadian
kesalahan pemberian
obat di loket farmasi
Puskesmas Poasia telah
memenuh standar dan
target yang telah
ditetapkan.

22. Kepuasan Pasien di Kepuasan pasien tentang Mempertahankan

Farmasi pelayanan di loket pelayanan
farmasi di bulan agustus
sangat memuaskan –
memuaskan sebesar
83% dan tidak
memuaskan sebesar
17%. Di bulan september
sangat memuaskan-
memuaskan sebesar
83% dan tidak
memuaskan sebesar
17%, dan di bulan
oktober sangat
memuaskan-memuaskan
sebesar 100%.
Kesimpulannya
kepuasan pasien tentang
pelayanan di farmasi
puskesmas poasia telah
memenuhi standar dan
target yang telah
ditetapkan.