ESTUDIO DIAGNÓSTICO DE LA ACCESIBILIDAD EN LOS ESPACIOS WEB DE LAS

CIUDADES PUERTA DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN LITORAL DE

ARGENTINA.
Marchetti, V. 1.- Brarda, A. 1-2 - Kuchner, K.2- Laitano, M. I.3 - Viceconte, E. 1. - Piccioni, A. 1 –
Durando, G. 1
1
CIM – Facultad de Ciencia Política y RRII. Universidad Nacional de Rosario -
2
UAI - Facultad de Ciencias de la Comunicación – Facultad de Turismo y Hospitalidad –
3
UTN-CONICET

marchetti.viviana@gmail.com

Palabras clave: litoral argentino; turismo accesible; WCAG 2.0; accesibilidad web; diseño
inclusivo.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el mundo hay aproximadamente 285

millones de personas con discapacidad visual, de las cuales 39 millones son ciegas y 246 millones
presentan baja visión. Alrededor del 90% de las personas con discapacidad visual viven en países
emergentes,
Aunque el acceso a la información digital por parte de este colectivo –y a la información turística en
particular– es reconocido hoy como derecho humano fundamental, el diseño normalizado
(Lewthwaite, 2014) de las interfaces digitales dominantes los sigue ubicando en situación de
exclusión.

Este proyecto de Investigación se ha propuesto realizar un análisis diagnóstico de la Accesibilidad

de los espacios web de los organismos turísticos públicos de las ciudades “puertas de entrada” de la
Región 5, denominada Región Litoral, definidas por el Plan Federal Estratégico de Turismo
Sustentable 2020, a través de un abordaje metodológico múltiple: crítico/interpretativo y
cualitativo/exploratorio.

En una primera instancia se trabajó con las fuentes secundarias sobre los diversos autores
contemporáneos con el fin de elaborar una cartografía del estado actual del tema en estudio. En este
sentido, se evidencia un vasto tratamiento del tema por parte de las disciplinas tecnológicas y un
abordaje más limitado por parte de las Ciencias de la Comunicación. Al mismo tiempo se está
corroborando un amplio incumplimiento de la ley Nro 26.653 de Accesibilidad de la Información en
los sitios web oficiales de las ciudades puertas de la Región Litoral. También se analizaron aspectos
de la comunicación visual de los sitios web hasta el momento no contemplados por la normativa
argentina ni por la internacional.

En la etapa actual se están efectuando entrevistas a informantes claves -responsables de la gestión

turística de las ciudades y/o equipos de comunicación- con el fin de indagar en estrategias de
comunicación, conocimiento, compromiso y perspectivas respecto de la accesibilidad web y del
turismo accesible en general. En una tercera instancia se realizará la triangulación de la información
en vistas de obtener un diagnóstico fundamentado tanto por las características de los contenidos
como por la intencionalidad de sus productores.

Referencias
Lewthwaite, S. (2014). Web accessibility standards and disability: developing critical perspectives
on accessibility. Disability and Rehabilitation, 36(16), 1375–1383.
https://doi.org/10.3109/09638288.2014.938178