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EXIN Lean IT
Foundation
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
Conteúdo
Introdução 4
Exame simulado 5
Gabarito de respostas 12
Avaliação 25
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
Introdução
O número máximo de pontos que pode ser obtido neste exame é 20. Cada resposta
correta vale um ponto. Para passar você deve obter 13 pontos ou mais.
Boa Sorte!
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
Exame simulado
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
3 de 20
Quais dos seguintes tipos de desperdício são classificados como tipos de desperdício
na terminologia Lean original (o equivalente para a TI de cada tipo de desperdício
original está listado entre parênteses)?
A. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7
B. 1, 2, 3, 4, 6, 7 e 8
C. 1, 2, 3, 5, 6, 7 e 8
D. 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8
4 de 20
A. Taxa inicial
B. 5 Porques (5 W)
C. Círculo de Ohno
D. Kaizen
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
5 de 20
6 de 20
1. Maior previsibilidade
2. Melhores oportunidades para o departamento de RH criar planos de carreira
3. Maior número de funcionários que são capazes de compreender os detalhes
técnicos do processo
4. Maior capacidade de equipar as diversas atividades para corresponderem às
necessidades -reais
A. 2
B. 2 e 3
C. 1 e 4
7 de 20
A. 1
B. 1 e 3
C. 2 e 4
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
8 de 20
A. 1 e 2
B. 1 e 3
C. 2, 3 e 4
9 de 20
10 de 20
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
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12 de 20
Quais das seguintes descrições MELHOR correspondem aos motivos para usar
gráficos de controle em uma organização?
13 de 20
Com que frequência essas reuniões de Kaizen regulares são normalmente feitas?
A. A cada hora
B. A cada semana
C. A cada 6 meses
D. A cada ano
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
14 de 20
15 de 20
Quais das seguintes opções são fatores importantes para o sucesso a longo prazo
com uma iniciativa Lean?
A. 2 e 3
B. 1, 2 e 3
C. 3 e 4
D. Todas as opções anteriores
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1. PCs no estoque
2. Manutenção preventiva em um servidor
3. O técnico perguntando sobre informações de endereço do cliente
4. Execução e armazenamento de backups
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
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Qual das seguintes opções NÃO está entre os cinco princípios Lean?
A. Pull
B. Melhoria contínua
C. Otimização
D. Fluxo
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1º - Estabelecer
2º - Comunicar
3º - Seguir
4º - ?
A. Fortalecer
B. Informar
C. Agir
D. Melhorar
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A. Muri
B. Poka-yoke
C. Kaban
D. Jidoka
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
Gabarito de respostas
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2 de 20
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Correto. O teste poderia – em termos estritos – ser definido como uma atividade
que não agrega valor e não é necessária. Na verdade, porém, a maioria das pessoas
(incluindo clientes) atribuiria algum valor ao teste, resultando em sua definição como
uma atividade que não agrega valor (se não cometemos erros, não precisamos de
testes) e necessária (a maioria ficaria mais segura se o teste fosse realizado).
(Literatura B. Figura 8.4)
D. Incorreto.
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
3 de 20
Quais dos seguintes tipos de desperdício são classificados como tipos de desperdício
na terminologia Lean original (o equivalente para a TI de cada tipo de desperdício
original está listado entre parênteses)?
A. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7
B. 1, 2, 3, 4, 6, 7 e 8
C. 1, 2, 3, 5, 6, 7 e 8
D. 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8
A. Incorreto.
B. Correto. Com base na definição dos sete tipos de desperdício estabelecida por
Womack e Jones no livro “Lean Thinking”, o tipo de desperdício 5 não faz parte dos
sete tipos de desperdício originais. (Literatura A. Capítulo 3.3.)
C. Incorreto.
D. Incorreto.
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
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A. Taxa inicial
B. 5 Porques (5 W)
C. Círculo de Ohno
D. Kaizen
5 de 20
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Incorreto.
D. Correto. A opção D é a única que realmente acrescenta atividades ao processo. A
atividade acrescentada é um controle, o que geralmente é considerado como algo que
não agrega valor e atrapalha o fluxo ao introduzir o requisito de que todos os tickets
devem passar por esse controle para avançar no processo. (Literatura A. 3.3)
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1. Maior previsibilidade
2. Melhores oportunidades para o departamento de RH criar planos de carreira
3. Maior número de funcionários que são capazes de compreender os detalhes
técnicos do processo
4. Maior capacidade de equipar as diversas atividades para corresponderem às
necessidades –reais
A. 2
B. 2 e 3
C. 1 e 4
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Correto. Reduzir as variações em qualquer processo, em geral, resultaria na maior
previsibilidade e também na maior capacidade de corresponder a demanda por
recursos com a quantidade de recursos disponíveis. No entanto, a capacidade do
departamento de RH em criar planos de carreira não é afetada pelas variações de um
processo, pois planos de carreira não são afetados pela variabilidade de um processo.
Além disso, a quantidade de variações não deve afetar a complexidade do processo
em si e, assim, também não deve afetar a capacidade dos funcionários para entender
um processo. (Literatura A. Capítulo 4)
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A. 1
B. 1 e 3
C. 2 e 4
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Correto. A taxa inicial é definida pelo acréscimo de mais conhecimento no início de
um processo, talvez envolvendo clientes de forma mais intensa. Além disso, está
correto o que diz as opções 2 e 4. A taxa inicial não está relacionada a um sistema de
TI nem depende do mesmo e também não afetaria a prioridade dos problemas em
pauta em uma reunião de departamento. (Literatura A. Capítulo 4.2)
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8 de 20
A. 1 e 2
B. 1 e 3
C. 2, 3 e 4
17
Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
9 de 20
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
10 de 20
11 de 20
12 de 20
Quais das seguintes descrições MELHOR correspondem aos motivos para usar
gráficos de controle em uma organização?
A. Incorreto. Os gráficos de controle não pretendem ser uma ferramenta usada para
monitorar o desempenho de funcionários individualmente. Os gráficos de controle
podem mostrar ocorrências baseadas no desempenho individual dos funcionários,
mas somente como um meio de identificar exceções, tanto a serem melhoradas
quanto estudadas.
B. Incorreto. Os gráficos de controle são usados para rastrear a capacidade do
processo.
C. Correto. (Literatura A. Capítulo 3.2.1)
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
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Com que frequência essas reuniões de Kaizen regulares são normalmente feitas?
A. A cada hora
B. A cada semana
C. A cada 6 meses
D. A cada ano
A. Incorreto.
B. Correto. Para as organizações que implementaram Kaizen utilizando os boards e
reuniões regulares, é mais comum ter as reuniões a cada semana. (Literatura A.
Capítulo 6.4).
C. Incorreto.
D. Incorreto.
14 de 20
A. Correto. Quando a administração compreende que o Lean, ele não será algo
temporário para os demais da organização. (Literatura A. Capítulo 7).
B. Incorreto.
C. Incorreto.
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15 de 20
Quais das seguintes opções são fatores importantes para o sucesso a longo prazo
com uma iniciativa Lean?
A. 2 e 3
B. 1, 2 e 3
C. 3 e 4
D. Todas as opções anteriores
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Incorreto.
D. Correto. - Quanto mais a abordagem Lean estiver incorporada à cultura da
empresa, maior sucesso você terá a longo prazo (a Toyota é um exemplo perfeito
disto).
- Um efeito real derivado seria a base para a sobrevivência de qualquer abordagem e,
portanto, também da abordagem Lean.
- Não estagnar no movimento para melhoria é um elemento essencial para preservar o
estímulo e obter o benefício máximo da abordagem Lean. O mundo muda, as
necessidades mudam e assim também o valor do trabalho com Lean diminuirá
vagarosamente ao longo do tempo, se a melhoria contínua não fizer parte da cultura.
- Para que qualquer coisa faça parte do sucesso de longo prazo de qualquer empresa,
é imperativo que a direção esteja envolvida e apoie o esforço. (Literatura A. Capítulo
9; Bell/Orzen Capítulo 11)
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1. PCs no estoque
2. Manutenção preventiva em um servidor
3. O técnico perguntando sobre informações de endereço do cliente
4. Execução e armazenamento de backups
A. Incorreto.
B. Incorreto. A opção 2 não é considerada desperdício, pois a manutenção preventiva
oportuna reduz o risco de tempo ocioso do servidor. O tempo ocioso de um servidor
provavelmente seria bastante prejudicial para o cliente e deve ser evitado.
C. Correto. As opções 1 e 3 representam desperdício no processo operacional porque
os PCs no estoque podem se tornar defeituosos, indesejados e dispendiosos para
guardar. A não obtenção das informações necessárias relativas a um ticket em
particular pelo técnico representa desperdício, pois a obtenção das informações
solicitadas gerará tempo de espera e possíveis erros no processo.
D. Incorreto. A execução e o armazenamento de backups não é desperdício, pois o
backup é um processo necessário. Como as atividades são realizadas, porém, pode
ser um desperdício. (Literatura A. Capítulo 3)
17 de 20
Qual das seguintes opções NÃO está entre os cinco princípios Lean?
A. Pull
B. Melhoria contínua
C. Otimização
D. Fluxo
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Correto. Otimização (do fluxo de valor para o cliente) é uma das razões para iniciar
uma transformação Lean, mas não é um princípio Lean. (Literatura A. Capítulo 1.3)
D. Incorreto.
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
18 de 20
19 de 20
1º - Estabelecer
2º - Comunicar
3º - Seguir
4º - ?
A. Fortalecer
B. Informar
C. Agir
D. Melhorar
A. Incorreto.
B. Incorreto.
C. Incorreto.
D. Correto. (Literatura A. Capítulo 8.1.2 e Bell/Orzen Capítulo 11)
23
Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
20 de 20
A. Muri
B. Poka-yoke
C. Kaban
D. Jidoka
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Exame simulado de EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
Avaliação
25
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www.exin.com