DEONTOLOGÍA

PROFESIONAL Y
CALIDAD EN E-LEARNIG
Indicadores y criterios de calidad en la educación

César A. Capitaine Díaz

cesararturo.capitaine@upaep.edu.mx
27 de Agosto de 2018

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Contenido
Resumen ................................................................................................................................... 2
Introducción ............................................................................................................................... 2
La calidad como elemento aplicable a la educación ................................................................... 2
Indicadores de Calidad dentro de las escuelas .......................................................................... 4
Conclusión ................................................................................................................................. 4
Referencias................................................................................................................................ 5

1
 Resumen

El propósito de este trabajo es dar una breve descripción sobre indicadores de

calidad que se puedan aplicar en el ámbito de la educación. Tomando el trabajo
de otros académicos e instituciones, así como la revisión de material, análisis de
documentos y orientaciones.

Introducción

La calidad se ha definido de diversas maneras, según el tiempo o los autores, de

una manera muy personal, pero finalmente, la mayoría son compatibles en su
definición. Crosby, citado por Ortega (1983), señala que la calidad de un bien o
servicio no es otra cosa que la conformidad del mismo con los requerimientos de
los clientes. Finalmente la RAE la define como la propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor 1, todas las cosas se
pueden medir a nivel de calidad, desde la calidad de vida, hasta de algún servicio
o producto.

Esta definición, que abarca también sus métodos y sus procesos no son
únicamente aplicada a la parte comercial, sino que al igual la educación puede ser
perfectamente aplicable.

La calidad como elemento aplicable a la educación

La educación tiene como propósito la formación del hombre, tanto en su aspecto

técnico como humanístico (Ortega, 1986), esto engloba todas las características
del ser humano, en su integralidad y no solamente contemplando el aspecto
académico, que por lo general, cuando se habla de educación se suele de
inmediato relacionar únicamente con lo académico o lo que se refiere a notas,
aprendizajes y conocimientos de un área en específico.

1 Real Academia Española. (2014). Diccionario de la lengua española (24.a ed.). Madrid, España: Autor.
2
García Hoz (1982) sostiene que la calidad de la educación viene determinada por
dos componentes, de una parte, por la disposición, en la que se incluyen las
condiciones de integridad y coherencia y, por la otra, la eficacia

En la actualidad diversas instituciones han hecho esfuerzos para establecer si la

educación de la actualidad que se da en todo el mundo es de calidad y para ellos
han creado criterios propios de cada una de esas instituciones.

Para citar algunos ejemplos tenemos:

Por parte de la UNESCO, en 1990, la Declaración Mundial de Educación Para

Todos identificaba la calidad de la educación como pre-requisito para conseguir
el objetivo fundamental de la igualdad. Si bien no describe exactamente el
concepto de «calidad», la declaración reconoce que simplemente incrementar la
cantidad de niños que acceden a una educación no es suficiente para que los
individuos y las sociedades se desarrollen. El grado de desarrollo cognitivo de los
niños debe elevarse para lograr esa mejora de la calidad de la educación. 2

Una década más tarde, el Marco de Acción de Dakar (2000) declaró que el acceso
a una educación de calidad es un derecho de todos los niños. La calidad es el eje
de la educación, ya que determina las tasas de inscripción, retención y conclusión
de un sistema educativo. La definición extensa de calidad describe las
características deseables de:

 los estudiantes (sanos y motivados)

 los procesos (docentes competentes que utilizan pedagogías activas, )
 los contenidos (programas de estudios relevantes), y
 los sistemas (buena administración y distribución de recursos equitativa,
entornos educativos seguros, sanos e integrados, a fin de favorecer un
excelente aprendizaje y niveles bien definidos de rendimiento para todos).

2Meiss, Paula. (2015). Educación de calidad: criterios de la UNESCO. Consultado el 27 de agosto de

2018 en https://www.emagister.com/blog/educacion-de-calidad-criterios-de-la-unesco/
3
 Indicadores de Calidad dentro de las escuelas

Como comenta Millet (2011) La gestión de la calidad en las organizaciones

educativas es una necesidad inevitable para la mejora de los centros de formación
reglada, siendo la falta de información fiable la que permita tanto a la dirección del
centro y a la administración educativa la toma de decisiones. Por ello, es necesario
diseñar, implantar y poner en marcha un sistema de indicadores, que sea un
instrumento de información externa e interna del centro para la mejora y que sirva
para la toma de decisiones sobre cada centro educativo.

Los indicadores que propone Millet (2011) son los siguientes:

 Indicadores de percepción del profesorado del centro
 Indicadores de personal de la administración y servicios
 Medidas de percepción de la inspección educativa
 Medidas de percepción de las empresas
 Medidas de percepción del entorno de trabajo
 Medidas de la administración local

Conclusión

La educación no está exenta de tener lineamientos y criterios para medir su

calidad, cada centro educativo debe fomentar la mejora continua y tener
lineamientos, ya sean propios o coordinador por alguna organización, para poder
siempre alcanzar objetivos que acerquen a procedimientos establecidos que
cumplan con la funcionalidad docente y de estructura de educación.

4
 Referencias
LÓPEZ R., F (2000). Hacia unos centros educativos de calidad. Contexto,
fundamentos y políticas en la gestión escolar. Madrid. Secretaria General de
Educación y Formación Profesional del Ministerio de Educación y Cultura.

Marco de Acción de Dakar Educación para Todos: cumplir nuestros compromisos

comunes. Revista Latinoamericana de Estudios Educativos (México) [en linea]
2000, XXX (2° trimestre) : [Fecha de consulta: 27 de agosto de 2018] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=27030206> ISSN 0185-1284

Millet, O. F. (2011). Indicadores que mejoran la calidad en los centros educativos.

In IX Jornades de xarxes d'investigació en docčncia universitāria: Disseny de
bones prāctiques docents en el context actual (p. 101). Universitat d'Alacant.

ORTEGA, J. G. (1983) Calidad Total en educación. Material mimeografiado.

Universidad de Carabobo.

ORTEGA, J. G. (2012). Calidad de la Educación. Valencia, Venezuela:

http://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/revista/a1n18/1-18-2.pdf