DEDICATORIA

Agradecemos a Dios por habernos guiado, y

dedicamos este trabajo a nuestros padres,
compañeros y a nuestro catedrático por darnos
las pautas necesarias y por sus sabias cátedras
que nos brinda.
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AGRADECIEMIENTO

A mis instructores, y en especial a mis

catedráticos de mi alma mater por apoyarnos
siempre, por su sensibilidad académica y
enseñanza.
INDICE
1. CARATULA
2. DEDICATORIA
3. AGRADECIMIENTO
4. INTRODUCCION
5. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
6. OBJETIVO GENERAL
7. OBJETIVO ESPECIFICO
8. JUSTIFICACIÓN
9. LIMITACIONES
10. HIPOTESIS
11. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION – CAPITULO I
12. MARCO TEORICO – CAPITULO II
II.I Definición de las Relaciones Humanas
II.II ¿Qué son las Relaciones Humanas? AGRADECIEMIENTO

A nuestros instructores, monitores, y en

EO PNP
especial a nuestros catedráticos
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de la Escuela
Técnico Superior puente piedra por apoyarnos
siempre, por su sensibilidad académica y
enseñanza
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II.III Origen de las Relaciones Humas

II. IV Tipos de Relaciones Humanas
II.V Que permiten las Relaciones Humanas
III.VI Condiciones de las Relaciones Humanas

13. CAPITULO III

III.I Importancia de las Relaciones Humanas
III.II Factores positivos
III.III Factores negativos

14. CONCLUCIONES
15. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION
Las relaciones humanas son las interacciones que tienen las personas unas con
otras ya sean grupales, personales, de conflicto o laborales.
El ser humano es un ser social, requiere de las relaciones humanas para poder
desarrollarse como individuo, compartir la vida en diferentes aspectos y encontrar
apoyo cuando se enfrenta una adversidad.
Pueden ser positivas o negativas, si ayudan al crecimiento de los individuos y de
la sociedad en un clima de armonía y de paz entonces son positivas; por el
contrario, si afectan a las personas, denigrándolas o marginándolas de la
sociedad, entonces son negativas.
Todas las positivas inculcan en el individuo valores sociales, como son la amistad,
el amor de pareja y el respeto a los demás, entre otros.

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Dentro de las negativas se encuentran las asociaciones delictivas, con parejas

abusivas, las que llevan a realizar acciones que atenten contra la salud de los
individuos, entre muchísimas más.
En el siguiente trabajo vamos a poder analizar los siguientes factores positivos y
negativos que intervienen en las RRHH.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El ser humanos es en esencial un ser social, quien necesita mantener relaciones

grupales para poder sobrevivir.

En este sentido, se puede decir que el proceso comunicacional es el más básico y

vital de todas las necesidades humanas a través del cual se expresa y comunican
actitudes y comportamientos de las personas que nos rodean.

Por otro lado, la comunicación es fuente de interacción social entre los

componentes de una organización o instituciones, donde el docente es modelo a
seguir, por lo que la comunicación debe ser elemento fundamental para las
relaciones asertivas.

Al respecto, Velásquez (2002) sostiene que en toda relación humana el elemento

principal es la comunicación por lo que en toda organización el gerente debe estar

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alerta y fomentar permanentemente las relaciones interpersonales para que exista

la calidad en el trabajo que se realiza en la misma. El mismo autor considera que
el ser humano no puede estar aislado ya que es un ser socializador por excelencia
y debe estar en comunicación permanente con todos los seres de su entorno.

De la misma manera se considera que la comunicación dentro de las relaciones

humanas debe ser el elemento principal para construir un proceso asertivo en la
manera como deben comunicarse cada sujeto.

OBJETIVOS GENERAL

 Conocer los Factores positivos y negativos que intervienen en las

relaciones humanas

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar los factores positivos que intervienen en las relaciones humanas

 Determinar los factores negativos que intervienen en las relaciones
humanas.

JUSTIFICACIÓN

Conocer los Factores positivos y negativos que intervienen en las relaciones

humanas, para establecer una adecuada convivencia .

LIMITACIONES

1. La falta de tiempo para poder realizar los trabajos, ya que existe una estructura
en la escuela de oficiales
2. el diseño aplicarse, que no es experimental, limitara a establecer los factores
positivos y negativos.

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3 -base de datos incompletos.

HIPOTESIS

 Los factores positivos mejoran las relaciones humanas.

 Los factores negativos no ayudan en la mejora de las relaciones

humanas.

CAPITULO I
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Custer (1970), manifiesta que la comunicación en las relaciones humanas, es

concebida tanto una habilidad del administrador, como un proceso difícil y constante
de transmisión de información. No es cuestión simplemente de dar órdenes,
explicar el trabajo que se quiere o los objetivos que se persiguen, sino de saber

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motivar a los trabajadores para cumplir eficientemente las indicaciones, dejándoles

participar y contribuir con sus ideas, o comunicando con el ejemplo el camino hacia
los objetivos fijados. Para que la comunicación pueda fluir ágilmente, habrá que
crear las condiciones de confianza y alta moral conducentes a una comunicación
efectiva.

Dalton, Hoyle y Watt (2007), refieren que el incremento significativo de la

productividad del trabajador obedece a que los trabajadores recibían atención y
sentían que alguien se interesaba por ellos, a esto se le dio el nombre de efecto
Hawthorne: El elemento humano es más importante para la productividad que los
aspectos técnicos o físicos de la tarea. Es por ello, que el trabajo de Mayo le valió el
nombre del “Padre de las relaciones humanas”.
La Fundación Krshnamurti Latinoamericana (2008), manifiesta: la relación
humana actual está disociada; cada uno vive encerrado en su propia ambición.
Las personas son imágenes que parecen una cosa pero que son otra y esta crisis
no está en el mundo externo sino en la conciencia individual. Esta Fundación
reconoce que nuestra existencia está basada en la relación y la verdadera relación
significa estar unidos con el cuerpo, la mente y el espíritu.

En las instituciones educativas se observa docentes carentes de valores,

sin metas claras y concretas para trabajar por la educación de los más pobres y
necesitados. Esta realidad educativa es la que vive muchas instituciones de
nuestro país, de ahí que hablar de buenas relaciones humanas al interno del
trabajo es una realidad poco atendida.

Por otro lado, Schenerder (1982), refiere que el comportamiento de un trabajo

no es una resultante de los factores organizacionales existenciales, sino que
depende de las percepciones que tenga el trabajador de esos factores. Sin
embargo, estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, de

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las interacciones personales y otra serie de experiencias que cada miembro tenga
con la organización.

De igual manera Barahona (1997) manifiesta, que el director debe aceptar la

investigación educativa, como una fórmula para garantizar la continuidad y la
innovación aspectos que conllevarán al mejoramiento continuo del proceso. Para
esto, el director debe involucrar, bajo un concepto de proceso ampliado a todos los
actores del proceso educativo, con ello toma en cuenta los fines de la Política
Educativa, que establece "La coherencia y la coordinación de los aspectos
mencionados, es un trabajo de construcción diaria y consciente de educadores,
administradores y demás involucrados del sistema educativo".

En cambio, la perspectiva que plantea Cañal de León (2002), está

orientada puntualmente a identificar la existencia de muchas limitaciones y
obstáculos, materiales, ideológicos, curriculares, institucionales y formativos que
dificultan y frenan el desarrollo de cualquier proceso de innovación y cambio,
exigiendo al profesorado grandes dosis de esfuerzo, reflexión y cooperación para
superar la inercia, la rutina y el desánimo.

Innovar en la escuela es iniciar un proceso dialectico entre las ideas, lo que

se quiere o intenta hacer, y la acción, lo que se hace, que permita cuestionar y
cambiar las teorías psicológicas y pedagógicas del profesorado, la cultura
organizativa de la propia institución, el currículum, la organización y distribución
espacio-temporal, las relaciones de poder y cómo éste se concreta en la práctica,
las relaciones que la institución mantiene con el entorno, sin olvidar la
importancia de modificar la actitud del estudiantado ante la actividad educativa
(Bruner, 1197 y Rudduck, 1999) . Innovar no es sólo cambiar la práctica docente
sino, y, sobre todo, cambiar los valores, las creencias, el trato y las ideas que
fundamentan la acción del docente y del estudiante. Este reto demanda un

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profesorado solidario, cooperativo, consciente del papel social y transformador

de la educación, es decir, abierto para iniciar procesos de cambio e innovación
en equipo.

García (1996), concluye que la mayor parte que conocemos a partir de la

investigación sobre el cambio de la escuela entra dentro de un paradigma que
podría denominarse como cambio planificado, que implica un proceso de
planificación, organización, personas y poder. El énfasis principal de las
investigaciones reside en identificar factores que mejoran la probabilidad de una
innovación que se implante y mantenga con éxito, de forma más o menos
idéntica a la que fue planificada.

Finalmente, Escudero (1994) como Wallace y McMahon (1994) plantean

diferentes formas de entender la planificación de las reformas. Estos últimos
autores describen las características de los modelos de planificación a largo
plazo (racional con objetivos predeterminados);incremental (planificación por
ensayo-error, a corto plazo); “cubo de basura” (la planificación que responde a
las características de un ambiente caótico que resulta de la interacción entre
diferentes individuos y grupos); estratégica (una planificación que establece
metas derivadas internamente por la organización); evolutiva y flexible (donde
la flexibilidad implica la capacidad para dar respuesta a las circunstancias
cambiantes a través de metas, seguimiento y ajuste a los planes y que se va
trabajando paulatinamente).

Alvarado (2009), hace un estudio analítico y evaluativo de las políticas

educativas que se han dado en las últimas décadas con el propósito de
orientar la educación del país, estableciendo con claridad los alcances y
naturaleza de las normas dadas en el régimen político de Velasco Alvarado
(1972), el régimen aprista, fujimorista y toledista, respectivamente, que

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merecen una valoración importante. De manera importante destaca la

ineficiente administración educativa, cuando sostiene, de un lado, la
naturaleza de los fines que persigue el volumen y la dispersa distribución de la
población a la cual sirve la cantidad y calidad del personal que involucra el
volumen de recursos materiales que utiliza y la magnitud del gasto que
ocasiona y de otro, el carácter sistémico y dinámico del fenómeno educativo,
que permite una gran movilidad interna y externa y que comporta aspectos de
enseñanza, de ejercitamiento en el trabajo y el mejoramiento del servicio,
mediante un proceso de investigación y de atención al desarrollo integral del
educando.

Por otro lado, se ha revisado la investigación ejercida por Siuce y

Sucapuca (2001), demuestran que existe una correlación positiva muy alta de
tipo significativo entre la educación emocional y la interacción social, donde los
docentes poseen un nivel de interacción social regular y un nivel de educación
media. Es llamativo que en sus conclusiones aportan a la comprensión de la
problemática educativa, por el desarrollo de la emoción social que debe
intervenir en las cuestiones formativas de los educandos de las instituciones
educativas.
Similarmente Córdova (2003), asevera que el papel motivador del
profesor es un aspecto importante e influyente que permite canalizar todo el
proceso de enseñanza y aprendizaje y al mismo tiempo, mantenerlo en
marcha. Así mismo, se demostró que la actitud motivadora del profesor, sirve
de modelo, reforzando la confianza, el entusiasmo y el optimismo, aspectos,
que, sin duda, coadyuvan a los procesos de aprendizaje de los educandos.

Finalmente, Rodríguez (2006), citado por Jurado (2008), investigó acerca

de la Gestión educativa y liderazgo, de cuya investigación se concluyó que el

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liderazgo transformacional es sumamente importante, es decir, se requiere de

la presencia del líder para responder acertadamente ante la turbulencia del
medio. Además, se debe asumir un modelo de líder transformacional con un
enfoque personal lógico y humanista conductual, dialéctico-materialista, que
aproveche convenientemente lo interno y el entorno de la escuela y se
proyecte hacia las exigencias y desafíos del futuro.

CAPITULO II
MARCO TEORICO

II.I DEFINICION DE RELACIONES HUMANAS

Todo acto en el que intervengan dos o más personas es una relaciones

humanas Se considera que las relaciones humanas son el contacto de un ser
humano con otro respetando su cultura y normas compartiendo y conviviendo
como seres de un mismo género en una sociedad. El hombre se relaciona con los
demás y ya sea de manera familiar y colectiva o laboral. Este intercambia con
otras ideas y opiniones, anécdotas, experiencias, inclusive cosas más personales
(David Orozcov2006).

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Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre

los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana. Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la
organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus
públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus
respectivos intereses. (JNSCLBOFC).

Ibarra (2001), plantea que las Relaciones Humanas es una expresión que se
usa con frecuencia para designar las formas en que los gerentes interactúan con
sus subalternos. Cuando la "administración del personal" estimula la obtención de
más y mejor trabajo, tenemos "buenas" Relaciones Humanas en la organización.
Cuando la moral y la eficiencia se deterioran, las Relaciones Humanas son
"deficientes". Para crear buenas Relaciones Humanas, es preciso que los
gerentes sepan por qué los empleados actúan como lo hacen y qué factores
sociales y psíquicos los motivan.

Maurus (2001); manifiesta que las Relaciones Humanas son la suma total de
lazos y relaciones que debe existir entre empresarios, directores y trabajadores en
una institución, empresa, comercio o en el servicio público, que según los
principios de la ética natural tiene como objetivo promover los derechos humanos.
Las Relaciones Humanas, por tanto, siendo la estructura básica para la vida social
y oficial, tendrían como objetivo la integración de lo científico, lo técnico, lo
económico, de modo que se establezca y preserve el desarrollo social y la paz, a
través de la cooperación más armónica en una firma o comunidad.

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García Hoz (1989), clarifica que las Relaciones Humanas son aspectos
fenomenológicos múltiples, debiendo vérselas a través de diversas dimensiones.
En primer lugar, una dimensión sociológica, por cuanto constituyen una
manifestación comunitaria y son elemento integrante de la vida social. El autor da
a entender el carácter cultural de las Relaciones Humanas, pues es evidente que
su decurso y modalidades vienen muy marcadas por las pautas de cada grupo
social: desde los asuntos de conversación, a las normas de urbanidad, y de la
coincidencia de intereses a la búsqueda de unos mismos objetivos, todo ello se
explica por el elemento cultural. Asimismo el autor manifiesta que las Relaciones
Humanas poseen también un componente ideológico, ya que en parte se basan
en el hecho de compartir unos mismos valores o de establecer una confrontación
a propósito de ellos: la posición adoptada por cada cual en el terreno de lo político,
lo religioso, lo económico, lo social o aquello que se tiene por positivo o negativo,
es lo que más puede unir o desunir a las personas, estableciendo entre ellas las
mayores afinidades o los odios más implacables.

También en las Relaciones Humanas hay que considerar la dimensión ética,

por cuanto concierne a las actitudes básicas adoptadas en las mismas: la
fidelidad, le benevolencia la ayuda, la amistad y el amor. Otra dimensión es la
psicología, puesto que viene condicionado por el aspecto temperamental de las
personas a relacionarse en cada caso: la mayor o menor expresividad de cada
cual, la sociabilidad, el don de gentes, la atracción o rechazo espontáneo entre
dos personas, la compatibilidad de caracteres y mil detalles más, son factores que
juegan un factor importante en la forma de relacionarse y que dependen del perfil
psicológico de la personalidad de los individuos. Por último, se encuentra la
dimensión pedagógica, porque es un aspecto que corresponde a la parte esencial
del acto educativo.

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Por su parte Soria (1982), manifiesta que las Relaciones Humanas

constituyen un cuerpo sistemático de conocimientos cuyo objetivo es la
explicación y predicción del comportamiento humano. Su finalidad última es la de
contribuir al logro de una sociedad más justa y satisfecha.

Asimismo, Campabadal (1983), precisa que las Relaciones Humanas son las
reacciones de un individuo frente a las de otro, por eso el ser y el actuar de las
personas no se puede explicar adecuadamente sin acudir a las relaciones del
sujeto con otras personas y grupos, es decir, con sus raíces conocidas, porque en
estas relaciones es donde se constituye en ser social. Por su parte Martin Baro,
complementado la idea de Campabadal refiere que el ser humano es un animal
social por naturaleza, esto equivale a decir que su ser y actuar están referidos o
vinculados al ser y actuar de los demás. Esta idea nos dice que, para comprender
al hombre, debemos comprender cómo sus experiencias y sus actos están
moldeados por su participación en la sociedad en la cual vive, porque siempre su
proceder va a estar referido al otro, ya sea que lo considere enemigo o amigo,
compañero o rival, y sea cual sea la naturaleza específica de esa relación mutua.

Sintetizando las ideas anteriormente expuestas se puede concluir que las

Relaciones Humanas constituyen los vínculos que establecen los seres humanos
en una determinada situación histórica, dependiendo del carácter de la propiedad
sobre los medios de producción, hablando en términos económicos, a decir del
materialismo histórico. Así, en contextos en los que prevalecen la propiedad
privada, las relaciones humanas responden a situaciones de dependencia o
dominación social. Sobre este aspecto central es que se tejen las demás
relaciones, en las distintas actividades sociales, culturales, políticas y educativas.
Por otro lado, las Relaciones Humanas se basan principalmente en los vínculos
existentes entre los miembros de la sociedad, gracias a la comunicación, que

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puede ser de diversos tipos: visual o comunicación no verbal, lenguaje icónico o

lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la apariencia física, imagen
corporal, sino igualmente los movimientos, las señales, lingüística, comunicación
oral, afectiva y los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades
complejas y su esquema básico se da en la familia, es decir, en el interior de la
familia se dan los procesos básicos a través de los cuales se va formando la
personalidad de cada individuo, pues cada uno se inserta en el contexto social a
través de los grupos primarios a los que pertenece. En grupo primaria es aquel
donde sus miembros mantienen relaciones personales estrechas y un fuerte
vínculo afectivo, constituyendo el marco donde cada individuo se vuelve
plenamente humano, adquiriendo su identidad personal y social.

II.II ¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Algunos creen equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones

humanas, es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo
marcha perfectamente. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de
hipocresía y falsedad. Por el contrario, las auténticas relaciones humanas son
aquellas en que, a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un
esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien
común. En síntesis, las relaciones humanas son la forma como tratamos a los
demás y cómo los demás nos tratan a nosotros.

II.III ORIGEN DE LAS RELACIONES HUMANAS

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El ser humano es el ser social por excelencia.

Las relaciones humanas se iniciaron desde que Dios creó al hombre. Adán, antes
de conocer a Eva, se relacionaba con las plantas y los animales. También hablaba
con su Creador. Cuando éste le dio una compañera, él se sintió muy feliz. Y fue
entonces cuando comenzaron las primeras relaciones humanas.

Desde el comienzo de nuestra historia, el hombre recibió el don del habla. Adán le
puso el nombre a las aves y a los animales. Hablaba con su esposa. También
Caín y Abel conversaban. Vivían como hermanos hasta el día en que la envidia se
infiltró en el corazón de Caín. Muerto Abel, se acabaron las primeras relaciones
fraternas. La sangre del primer hermano muerto a garrotazos marcó de forma
inolvidable las primeras relaciones humanas brutales.

La primera ciudad del planeta en que vivimos, en donde se dieron las primeras
relaciones sociales urbanas, fue fundada por Caín.

II.IV TIPOS DE RELACIONES HUMANAS. –

Primarias. - Son las relaciones que surgen por decisión propia de la persona,
sea por la motivación de las partes en crear este vínculo, o por el lazo que los une
de forma directa. En estas relaciones no hay excusa que pueda justificar la
conexión. Ejemplo de este tipo de relación es la que sucede con la familia y las
relaciones de pareja.

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Secundarias. - Estas relaciones suceden porque una de las partes solicita

que se cree dicho nexo, sea para obtener algún beneficio, cuando busca contratar
algunos servicios, u otra razón concreta. Estas relaciones se establecen
únicamente por la función que cumple una de las partes o porque esta presta un
determinado servicio, ya que se busca únicamente conseguir una determinada
utilidad. Un ejemplo de ello es la relación que se establece entre un doctor y un
paciente, entre un estudiante y un profesor, o entre un cliente y un arquitecto.

I. V ¿Qué Permiten las Relaciones Humanas?

Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz

y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando en
entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros
reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la
comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo
lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la felicidad.
Importancia de las Relaciones Humanas

Numerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, por
otros y ante otros. Debido también, a que el hombre no es autosuficiente, precisa
de los demás para obtener abrigo, alimento, protección. Para que una sociedad
pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las
tareas para las que cada uno es más apto.

II.VI Condiciones de las Relaciones Humanas

 Apertura:

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Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los demás y los
nuestros debido a su edad, sexo, educación, cultura, valores etc. mantener
nuestra opinión frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.

 Sensibilidad:

Es la capacidad de entender el contenido lógico y emotivo de las ideas y opiniones

de otros.

 Sociabilidad:

Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que

pertenecemos.

 Respeto a Autoridad:

Reconocer y respetar la jerarquía de mandos, responsabilidad, autoridad, status

de las personas en la organización de la que formamos parte y comprender el
impacto que dicha jerarquía tiene sobre el comportamiento humano, incluido el
nuestro.

 Adaptación:

Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prácticas que toma la empresa
ante determinadas situaciones.

 Objetividad:

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Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la
intención de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

CAPITULO III
FACTORES NEGATIVOS Y POSITIVOS QUE INTERVIENEN EN LAS
RELACIONES HUMANA

II. I MPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas son de vital importancia, porque bien llevadas están
dirigidas a la convivencia armónica; esto es comprensible, pues la razón primera
del modo en que nos comunicamos, reside en nuestra actitud; sin embargo, dentro

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de la filosofía de esa actitud, están presentes factores de índole social, vale decir,
que esta tendencia o disposición a reaccionar de manera determinada ante
diferentes estímulos, no responde exclusivamente a factores psico-biológicos, sino
también sociales.

La actitud que se asume ante un hecho cualquiera, define la forma en que nos
disponemos mentalmente a enfrentar ese hecho, es decir, nos conduce a
mantener un tipo de conducta, ante una experiencia cualquiera, ya sea de
aceptación o de rechazo y la causa de que así lo sea, nos inclinará a juzgar
positiva o negativamente a una persona o experiencia, sin que ellas se ajusten
necesariamente a ese juicio de valor. Por ello, debemos tener presente que de esa
actitud derivan muchos de nuestros errores, de nuestra incomprensión e
incomunicación con los demás; en tal sentido es importante para nuestras
relaciones humanas, someter a análisis nuestras actitudes; por que el objetivo
fundamental del estudio de las Relaciones Humanas, es el de derribar las barreras
de comunicación que nuestras actitudes crean entre nosotros y el entorno.

III.II FACTORES POSITIVOS

Respeto
Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias
y sentimientos de los demás. Usted depende de los demás por lo que es
importante respetar y hacerse respetar.

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Comprensión
Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y
la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.

Cooperación

Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen
los mejores resultados y beneficios.

Comunicación
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y
actitudes para lograr comprensión y acción.

Cortesía
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite
trabajar juntos en armonía y lograr resultados.

III.III FACTORES NEGATIVOS

Agresión
Cuando ofendemos con palabras, gestos o actitudes.

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Fijación
Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado

Terquedad
Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no aceptar las equivocaciones en
nuestro juicio

Represión
Negarse a comunicarse con los demás, aceptar consejos

Aislamientos
Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier causa

Fantasías
Considerar que las ilusiones se realizaran solamente a través de medios mágicos,
sin esfuerzo de parte y sin contar con la colaboración de los demás.

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CONCLUSIONES

 Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana

 Las relaciones humanas dan como mejor resultado cuando tenemos factores
positivos como: la comunicación, el respeto, la cortesía, etc., así mismo vemos
que los factores negativos tales como los mencionados destruyen el buen
funcionamiento de las relaciones humanas.

 La comunicación es el arte de transmitir o percibir un conocimiento o mensaje a

través de un medio, la comunicación puede ser buena o mala dependiendo del
ambiente en el que se realice, el transmisor y el receptor. La buena
comunicación es la base fundamental para las relaciones humanas.

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BIBLIOGRAFIA

 Porras Rodríguez, Lidya Stella. Ética Profesional, Relaciones Humanas,

Relaciones Públicas y Laborales. 6ª. Edición Guatemala 1995 Pag, 107
– 142.

 Well, Pierre. Relaciones Humanas en el Trabajo. Editorial Kapeleuz,

México, 1995.

 https://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_humanas

 https://definicion.de/relaciones-humanas/

 https://csalazar.org/2008/09/03/qu-son-las-relaciones-humanas/

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