PREGUNTA 1

1. El análisis de datos se realiza con el fin de evaluar la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión
de la Calidad de la entidad.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones con respecto a:

Despido de personal

Sanciones
Necesidades de cambio en el Sistema de Gestión

Ninguno de los anteriores

10 puntos
PREGUNTA 3
1. La identificación de las características y tendencias de los procesos, productos y servicios se realiza
generalmente, a través de los indicadores de gestión.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Solo los funcionarios con cargo directivo pueden asumir el rol de auditor interno

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la eficacia de los procesos, sin
embargo, no permite detectar las desviaciones o no conformidades.

Verdadero
 Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Toda entidad que haya diseñado, documentado e implementado un Sistema de Gestión de la
Calidad basado en la Norma NTCGP 1000, debe realizar auditorías internas:
De manera anual

De manera periódica

De manera trimestral

De manera semestral

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Cuál de los siguientes no es un tema sobre el cual el análisis de datos debe suministrar información:

La satisfacción del cliente

Proveedores
La conformidad con los requisitos del producto o servicio

Cantidad de documentos generados

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Cuál de las siguientes es una herramienta que permite verificar el cumplimiento de los requisitos suscritos por
la entidad:

Revisión por la dirección

Análisis de datos
 Auditorías internas

Todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 9
1. En el contexto de la gestión de la calidad en el sector público las auditorías internas no son aplicables.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Las auditorías internas deben ser un proceso:

Subjetivo, dependiente y documentado

Sistemático, dependiente y documentado

Sistemático, Independiente y documentado

Ninguna de las anteriores