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ACTIVIDAD #1. MAPA CPNCEPTUAL DE PROCESO ADMINISTRATIVO.

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https://es.slideshare.net/wilsonvelas/proceso-administrativo-6854883

INTEGRANTE:
LEIDY CAROLINA CASTAÑO CRUZ ID: 501835

NRC: 4051

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DIRECCION Y CONTROL
NEIVA-HUILA
2017

ACTIVIDAD #1. MAPA CPNCEPTUAL DE PROCESO ADMINISTRATIVO.

INTEGRANTE:
LEIDY CAROLINA CASTAÑO CRUZ ID: 501835

NRC: 4051

TUTOR:
WILLINGTON ROJAS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DIRECCION Y CONTROL
NEIVA-HUILA
2017

INTRODUCCION
La Dirección y Control permiten comprender la selección de misiones y objetivos, y las
acciones necesarias para lograrlas, requiere tomar decisiones, lo cual consiste en elegir
líneas de acción. Los planes proporcionan un enfoque racional para la consecución de los
objetivos preseleccionados. La dirección y control son inseparables, no puede existir la una
sin el otro y viceversa, cualquier intento de ejercer un control sin planes.
OBJETIVO

OBJETIVO GENERAL
 Ser líderes en la comercialización de productos para el hogar.
 Importar productos, que por su precio y calidad sean competitivos.
 Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio
alcliente interno y externo con altos estándares de calidad.
 Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores
que garantice nuestra competitividad en el mercado.
 Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera sana

OBJETIVO ESPECIFICO
 Dar respuesta oportuna y ágil a las solicitudes de crédito de nuestros clientes y
gestionar eficientemente el cobro de cartera.
 Entregar oportunamente los productos comercializados por la empresa en óptimas
condiciones en el domicilio de nuestros clientes.
 Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial
las peticiones quejas reclamos y sugerencias en beneficio de un servicio de
excelencia.
 Garantizar una atención personalizada, respetuosa y óptima que permita una
efectividad en el cierre de negocios.
 Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral, bienestar
y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la organización.
-Clientes
PROCESO - empleados
Ética empresarial
ADMINISTRATIVO - acreedores
OO P - socios

Mecánica Dinámica

Conforman Conforman

Empresarios Empresarios

Administrar empresa

Tiene unos

Recursos

Que lo conforman

Prever Organizar Comandar Coordinar Controlar


Funcionamientos de la
empresa

Estas son proceso


Mecánico

Previsión Organización Planeación

Lo conforman Lo conforman Lo conforman

División de trabajos coordinación, Misión, visión, valores, objetivos, políticas,


Objetivos, Investigaciones, Valoración y organigrama manuales, descripción de puestos, estrategias, programas, presupuestos,
cursos Alternativos. Estructura, Sistematización, Jerárquica, procedimientos manuales, Investigación, Reglas,
Simplificación de funciones Objetivos, Estrategias, Métodos, Propósitos.

Estas son proceso


Dinámico.

Integración Dirección Control


Determinación, definición, selección, Toma de decisiones, comunicación, Establecimientos estándares, medición,
elección y Reclutamiento. supervisión, motivación, autoridad, liderazgo. corrección, retroalimentación, sistemas, diseño
e Identificación.

Logros objetivos y Misión de


la empresa.

Una permanencia y
crecimiento dentro de la
empresa.
CONCLUSION
El proceso Administrativo hace referencia a la Dirección y control de una estructura de
órganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se ha
comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias
de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad de todo ser humano
para poder aplicar dentro de una empresa el buen desarrollo empresarial.
BIBLIOGRAFIA

 Recuperado de sitio web. Plataforma Uniminuto.

http://aulas.uniminuto.edu/mdl_201765/pluginfile.php/1047700/mod_label/intro/D
OCUMENTO%20EL%20PROCESO%20ADMINISTRATIVO.pdf

 Recuperado de sitio web. Video de Bichos de proceso administrativos

https://youtu.be/XJovUZBAIkk

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