MODELO DE NEGOCIO

1.- Segmento de Mercado

Instituciones Educativas que tienen Laboratorios de Cómputo y que dan servicio o apoyo a los cursos de computación que se
imparten en dicha Institución.

Problemáticas que padecen:

Problemas con la Red, Equipos obsoletos, no actualizados, Personal no capacitado.

Instalaciones incómodas, sin ergonomía.

Equipo Escaso.

Varios equipos no funcionan por algún detalle.

Instalación Eléctrica Inadecuada.

Uso inadecuado del equipo.

El equipo se usa para otros fines diferentes a los programados.

Problemas con los virus.

Maltrato del equipo.

Robo del equipo.

Problemas de configuración.

Frecuentemente aparecen las pantallas azules.

Falta de mantenimiento.
Poca ventilación.

2.- Propuesta de Valor.

Son una empresa de Servicios de Mantenimiento para equipos de Cómputo. ¿Cuál sería su propuesta de solución (propuesta
de valor) para los problemas antes enlistados?

VALOR. Son los atributos/características de un producto o servicio por los cuales un consumidor está dispuesto a pagar por
obtenerlos ya que le generan un beneficio.

3.- DISTRIBUCIÓN.

¿Cómo van a hacer llegar su propuesta de valor al nicho de mercado elegido? Es decir, ¿cuál es el esquema de promoción
(difusión, propaganda) que usaran para contactar a sus clientes y como comercializarán y/o distribuirán sus servicios?

P. ej. Directamente, contratarán a vendedores (fuerza de ventas), contarán con distribuidores, etc. O en otras palabras ¿Cómo
se puede adquirir su servicio? P.ejm. se puede comprar una póliza de servicio en una papelería, tienda de autoservicio, con un
distribuidor autorizado, etc.

4.- Relaciones con el cliente.

Mediante que mecanismos van a retener o mantener a sus clientes, es decir, ¿como van a mantener el contacto o relacionarse
con sus clientes para seguirles vendiendo?

P. ej. Llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajería instantánea, Facebook, página web, foros, visitas periódicas,
ejecutivos de cuenta, CRM (Sistema de Gestión de las Relaciones con los Clientes) etc.

5.-INGRESOS

¿Cómo van a obtener ingresos por entregar su propuesta de valor a los clientes?

P.ej. venta o renta del producto/servicio, subscripción por cierto tiempo, pólizas, igualas, ingresos indirectos por publicidad,
venta de información a terceros, cobro de honorarios, etc.
6.- ACTIVIDADES CLAVE

¿Cuáles son las actividades fundamentales (clave) que tienen que realizar para generar y entregar su propuesta de valor a sus
clientes? ¿Cuales son las actividades requeridas para que el modelo de negocio funcione?

P. ej. Detección de necesidades del cliente, capacitación, actualización, certificación, desarrollo y mantenimiento de portal
web, participación en asociaciones o cámaras empresariales, cotizaciones, generar promociones, etc.

7.- RECURSOS CLAVE

¿Cuáles son los recursos materiales, humanos, financieros, tecnológicos, etc. que requieren para dar soporte a su modelo de
negocio?

P.ej. local, mobiliario, equipos de cómputo, manuales, técnicos y expertos en diferentes temas (redes, programación,
mercadotecnia, etc.), cuentas bancarias, créditos, capital de trabajo, certificaciones, acceso a herramientas, patentes (licencia,
renta, compra, etc.).

8.- ALIANZAS ESTRATÉGICAS

¿Cuáles son las alianzas estratégicas (con proveedores, fabricantes, consultores, universidades, organizaciones, bancos,
competidores, gobierno, etc.) que se requieren establecer para dar soporte al modelo?

P. ej. Ser partner de ciertos fabricantes, ser distribuidor de ciertos mayoristas, tener una red de asociados tecnológicos,
pertener a AMICI., Coparmex, Secretaría de Economía, Fondo PYME, México FIRST, etc.

9.- COSTOS

¿Cuáles son los costos que se generan al poner en operación el modelo?

P. ej. Renta del local, renta de web hosting, pago de salarios y honorarios, pagos de membresías, impuestos, pago de créditos
e intereses, personal de seguridad, luz, agua, telefonía, alimentos, etc.
10.- GANACIAS

¿Cual sería la ganancia obtenida?