República bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Instituto universitario de tecnología Mario Briceño Iragorry

Valera estado Trujillo

INTEGRANTES:

BERNARDO JEREZ: 27.152.713

 Introducción

El presente manual de organización de La empresa clothing elegant, tiene como propósito

dar a conocer las responsabilidades de cada una de las áreas que la conforman. Este
documento es de información y consulta, en todas las áreas que conforman el manual es un
medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los diferentes niveles jerárquicos
que conforman esta Organización. Su consulta permite identificar con claridad las
funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que la integran y evitar la duplicidad
de funciones; conocer las líneas de comunicación y de mando; y proporcionar los
elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus funciones.

El manual de organización constituye un instrumento de apoyo al proceso organizacional

de la empresa, proporcionar información sobre la estructura orgánica, atribuciones,
objetivos y funciones que realizan cada uno de los departamento que la integran. Dentro
de las atribuciones se tiene encomendadas la programación y organización de actividades
en las cuales se presentan, el manual de organización, programa de capacitación.

El departamento de recursos humanos de la empresa, con base a los perfiles de puestos

plasmados en el diseño administrativo, lo que le permitirá ajustar la cantidad de mano de
obra disponible a las necesidades cada área funcional de la empresa, realizará los contratos
con cada una de las personas que operaran cada puesto, con la finalidad de dar a conocer
todos los compromisos que esto con lleva, sus derechos y obligaciones respectivamente, los
directivos de la empresa recibirán un sueldo y entregarán un recibo de honorarios. La
valuación de puestos, servirá como insumo, para realizar de forma quincenal la nómina de
pago, además de gestionar ante las instancias necesarias cursos de capacitación,
conferencias, talleres etc. Para desarrollar y potenciar los conocimientos del personal.
MARCO LEGAL
En esta parte del manual se mencionan las disposiciones jurídicas relacionadas por orden
jerárquico, que dan origen a la organización, que establecen su creación y sus atribuciones,
así como aquellas que regulan su funcionamiento.

Se deberá ordenar y jerarquizar los documentos jurídico-administrativos vigentes, en forma

descendente, según se muestra a continuación:

1. a) Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.

2. b) Ley federal del trabajo.
3. c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.

MARCO TEÓRICO
CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN
El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la estructura
orgánica y las funciones asignadas a cada elemento de una organización, así como las
tareas específicas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
La organización es importante porque es un medio para desarrollar las actividades de una
empresa de manera ordenada y sistemática, lo cual conlleva a disminuir tiempo y elevar la
calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad, y es un proceso constante,
ya que tiende a cambiar y adaptarse según la evolución del medio y la empresa. En
conclusión, es la que lleva a al realización de los objetivos de la empresa.

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

PROCESO DE RECLUTAMIENTO
1. Puesto vacante.
Independientemente del tipo o giro de empresa siempre cuando se realice el proceso de
selección debe iniciar con un puesto vacante, el cual no es ocupado por nadie.

2. Requisición.
Una vez que se cuenta con un puesto vacante es necesario dar a conocer la existencia de
este, la cual se da por medio de la convocatoria que es realizada por el jefe inmediato que
solicita el puesto y, posteriormente, es enviado al encargado de realizar el proceso de
selección.
 3. Análisis de puesto.
El análisis de puesto es una herramienta necesaria que se debe de tomar en cuenta puesto
que con él se obtiene el perfil, habilidades y demás que requiere el puesto para ser
desempeñado de manera efectiva.

PROCESO SELECCIÓN
1. Contacto con los candidatos preseleccionados: Se contacta a los candidatos para
evaluar sus intereses y citarlos a evaluación.
2. Aplicación de pruebas (evaluaciones): Dependiendo del cargo y área, se aplicarán
distintas pruebas a los candidatos.
3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados serán seleccionados para
la entrevista con Capital Humano.
4. Selección de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de candidatos en
función de los intereses y requerimientos del cliente.
5. Realización de entrevista técnica con el área: El candidato se citará a entrevista con el
encargado del área solicitan.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
1. Selección del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del área, deberán
tomar la decisión de la selección del candidato que ocupará la vacante disponible.
2. Oferta Salarial: Al candidato seleccionado se le presentará la oferta salarial
correspondiente al cargo, la cual contiene todos aquellos beneficios que ofrece la
empresa.
3. firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de trabajo
ambas pates, patrón empleado se firmara el contrato.
4. Activación del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente dentro del sistema
al candidato seleccionado.

OBJETIVO
El manual de organización se elabora para proporcionar, en forma ordenada, la información
básica de la organización y funcionamiento de la unidad responsable como una referencia
obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones
encomendadas.

MISIÓN
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos de la Organización, elevando su
productividad y la calidad de vida en el trabajo.
VISIÓN
Contar con recursos humanos con un alto nivel de satisfacción en su entorno laboral.

ESTRUCTURA ORGÁNICA
Se identifican y se muestran los niveles jerárquicos y la relación que guardan entre si cada
uno de los órganos que integran la estructura, la descripción de la estructura orgánica debe
corresponder a su representación gráfica en el organigrama.

Para ejercer una mejor función de dirección y control por parte de las unidades de mando,
se recomienda que éstas no tengan más de 6 áreas subordinadas. Una unidad de mando
justifica su existencia cuando las funciones asignadas son congruentes con las atribuciones
conferidas y cuando depende de ésta más de un área subordinada.

ORGANIGRAMA
El organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o de
una de las áreas o unidades administrativas, el que se muestran las relaciones que guardan
entre si los órganos que lo integran.

1.- Gerente general: ing. Abigail Aparicio Martínez

Funciones: Se hará cargo de la administración de la empresa, es decir; de la planeación,
organización, integración, dirección, control y el desarrollo de esta, cuidando que las
distintas áreas lleven a cabo sus funciones, que se cumplan los objetivos de manera que el
desempeño de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio.

2.- Departamento de compras: ing. león Sandoval Sandoval

Funciones: Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los lineamientos
de la organización, en cuanto a precio, calidad, garantías y cantidades. Garantizar que la
documentación de compra sea adecuada facturación y cuentas por pagar.

3.- Departamento de finanzas: ing. Venancio Aguilar Maldonado

Funciones: En esta área se manejara de manera eficiente las operaciones financieras que
ocurran en la empresa, mantener la contabilidad del negocio al día, reportar mensualmente
los estados financieros y proporcionar los análisis financieros de la empresa por medio de
las razones financieras.

4.- Departamento de mercadotecnia: ing. Erik González Galindo

Funciones: se ocupará del Plan de marketing, las estrategias de mercado, como son el
diseño de publicidad y página web (mercadotecnia digital) promoción de ventas,
propaganda relaciones públicas y ventas, para difundir de manera rápida el producto y
acrecentar las ventas, estimular a los clientes el deseo o la necesidad de comprar los
productos
5.- Departamento de recursos humanos: ing. Zoraida Areli reyes Jiménez
Funciones: La persona responsable en esta área se encargara del reclutamiento, selección,
contratación e inducción del personal así mismo de la capacitación y adiestramiento, y de
las relaciones laborales.

6.- Jefe de ventas: ing. Uriel barrios Sandoval

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Contribuir activamente a la solución de
problemas, administrar su territorio de ventas, integrarse a las actividades de mercadotecnia
de la empresa.

vendedor: Ortencia Sánchez Salazar

Funciones: Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al cliente, recoger
los pedidos de los clientes.

CÉDULAS DE PUESTOS

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO

DE COMPRAS

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento de
12 de febrero 2015 recursos humanos
Emisión 01

El departamento de compras elaborara un reporte previo al

departamento de finanzas y al gerente general para estar al día
Reporta con la información

Clave del puesto CE/D.C

Fecha de análisis 12 de febrero del 2015

Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los

Descripción lineamientos de la organización, en cuanto a precio, calidad,
genérica garantías y cantidades. Garantizar que la documentación de
 compra sea adecuada facturación y cuentas por pagar.

§ El departamento reportara al gerente de finanzas la

cantidad en mercancías que requiera para analizar el presupuesto
con el que cuenta.
§ Elaborar el pedido de mercancía.

§ Verificara la calidad de la ropa adquirida

§ Buscará a los proveedores correspondientes.

§ Llevará el control de la cartera de clientes

Descripción
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio

superior o técnico en administración.
Escolaridad

Experiencia La experiencia es mínima año de experiencia en el puesto.

· Facilidad de palabra
· Actitud de servicio

· Sentido de responsabilidad

· Adaptación al cambio
Destreza

Responsabilidad

Dinero Se encargara de las cotizaciones de la mercancía y los precios de

 la misma.

Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será

Equipo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
Información departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

Posición Condiciones de ley

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO

DE MERCADOTECNIA

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento de
12 de febrero 2015 recursos humanos
Emisión 01

Reporta Al gerente general

Clave del puesto CE/D.M

Fecha de análisis 12 de febrero del 2015

Se ocupará del Plan de marketing, las estrategias de mercado,

como son el diseño de publicidad y página web (mercadotecnia
Descripción digital) promoción de ventas, propaganda relaciones públicas y
genérica ventas, para difundir de manera rápida el producto y acrecentar las
 ventas, estimular a los clientes el deseo o la necesidad de comprar
los productos.

§ Elaborar planes de trabajo

§ Elaborar estrategias de promoción

§ Elaborar estrategias de publicidad y ventas para difundir de

la manera más rápida el producto.

§ Evaluar el mercado potencial, asi como determinar el

crecimiento del mismo.

§ Planear el sistema de distribución

§ Determinar el precio y las políticas de precios (en conjunto

con los departamentos de producción y finanzas)

§ Definir el mercado meta

§ Interactuar con los clientes para establecer un punto de

contacto con la empresa.

§ Planear y definir las metas de este departamento.

Descripción § Asignación de gatos de promoción

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio

Escolaridad superior o técnico en administración.

La experiencia es mínima en manejo de páginas web redes

Experiencia sociales etc.

Destreza Creatividad.
Esfuerzo

Mental Creatividad e ingenio

Visual Capacidad de observar todo tipo de detalles.

Responsabilidad

Equipo Responsable del equipo de cómputo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
Información departamentos si se le solicita.

Condiciones de trabajo

Condiciones de ley

Posición

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL

DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Fecha de
elaboración
12 de Elaborado por
febrero 2015 jefe del departamento de recursos humanos
Emisión 01

El departamento de finanzas elaborara un reporte previo al

departamento de compras y al gerente general para estar al día
A quien reporta de la información
Clave del puesto CE/D.F

Fecha de análisis 12 de febrero del 2015

En esta área se pretende manejar de manera eficiente las

operaciones financieras que ocurran en la empresa, mantener la
contabilidad del negocio al día, reportar mensualmente los
estados financieros y proporcionar los análisis financieros de la
empresa por medio de las razones financieras.
Descripción
genérica a

§ Presentar los siguientes registros: diario, mayor,

inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a presentar
(balance general, estado de resultados y flujo de efectivo
§ Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar
proyecciones financieras.

§ Llevar a cabo el pago de impuestos y trámites legales

§ Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y

seguros.

§ Establecer la estructura legal para la operación de la

empresa.

§ Planear inversiones y relaciones con instituciones

financieras.

§ Planear y controlar todas las actividades del área contable y

financiera de la empresa.

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área y acciones

Descripción futuras
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad
 La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio
superior o técnico en contabilidad.
Escolaridad

Experiencia Mínima en el puesto

Destreza El llevar un control de ingresos y egresos.

Responsabilidad

Equipo Se responsabiliza del equipo de computo

La información tendrá que ser competirá con los demás

Información departamentos si se le solicita.

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO

DE COMPRAS

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento de
12 de febrero 2015 recursos humanos
Emisión 01

A quien reporta Reporta a el gerente general

Clave del puesto CE/D.RH

Fecha de análisis 12 de febrero del 2015

La persona responsable en esta área se encargara del

Descripción reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal
genérica a así mismo de la capacitación y adiestramiento, y de las
 relaciones laborales.

§ Planear y definir los objetivos y las metas de dicho

departamento.
§ Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y selección
de personal.

§ Realizar el proceso de inducción, adiestramiento y

capacitación.

§ Responsabilizarse de las relaciones laborales, encargándose

de que sean cordiales y respetuosas.

§ Cumplir con los requisitos legales para el registro adecuado

del personal

§ Evaluar el desempeño del personal.

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área y

Descripción acciones futuras
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

Escolaridad Bachillerato terminado

Experiencia en equipo de trabajos

Experiencia

§ Habilidad de relacionarse con los miembros de la

organización
§ Habilidades directivas
Destreza
 § Poder de convencimiento

Responsabilidad

Equipo Se hará responsable del equipo de computo

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
Información departamentos si se le solicita

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL GERENTE

GENERAL

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento de
12 de febrero 2015 recursos humanos
Emisión 01

A quien
reporta Supervisa a los demás departamentos

Clave del
puesto CE/.GG

Fecha de
análisis 12 de febrero del 2015

Descripción La persona se hará cargo de la administración de la empresa, es decir; de

genérica la planeación, organización, integración, dirección, control y el
 desarrollo de esta, cuidando que las distintas áreas lleven a cabo sus
funciones, que se cumplan los objetivos de manera que el desempeño de
la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio

§ Coordinar los equipos de trabajo

§ Orientar la dirección de la empresa

§ Formular el Plan estratégico

§ Determinar y planear la proyección de la empresa en la industria.

§ Definir y planear las metas y objetivos de la empresa,

determinando que se quiere lograr, además de cómo y cuándo lograrlo a
los diferentes plazos (corto, mediano y

§ largo plazo).

§ Controlar y planear de forma integral las funciones de los

diferentes departamentos (mercadotecnia, producción, finanzas y
recursos humanos).

§ Coordinar el trabajo del supervisor de producción y del gerente de

ventas. También se encargará del área de relaciones públicas, así como
de integrar las actividades de todos los miembros de la empresa.

Descripción § Elaborar informes, reportes, resultados del área

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel superior o

Escolaridad licenciatura en administración.

Experiencia La experiencia es mínima de 1 año en el puesto

 Ø Habilidad de negociar,
Ø Adaptarse en trabajo en equipo

Ø Líder en la organización
Destreza

Esfuerzo

Capacidad para elabora planes estratégicos y buscar las mejores

Mental alternativas de solución

Capacidad de observar el desempeño de las demás departamentos de la

Visual empresa

Responsabilidad

Dinero Capacidad de administrar los recursos con los que cuenta la empresa

Equipo Se harta responsable de todo el equipo e infraestructura

Información Tendrá que dar a conocer a los demás departamentos la situación actual.

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO

DE VENTAS

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento de
12 de febrero 2015 recursos humanos
Emisión 01

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los

departamentos de mercadotecnia para estar al día de la
A quien reporta información.
Clave del puesto CE/A.V

Fecha de análisis 12 de febrero del 2015

Descripción . Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al

genérica cliente.

§ Elaboración de estrategias comerciales.

§ Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales

Descripción § Atención a Clientes.

especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio

Escolaridad superior o agente de ventas

Experiencia § La experiencia mínima de año en el puesto.

· Facilidad de palabra
· Trabajar bajo presión

· Poder de convencimiento
Destreza

Responsabilidad

Dinero Se encargara de los precios de la misma.

Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será

Equipo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

Información departamento paro también competirá con los demás
 departamentos si se le solicita. Pero directamente al departamento
de mercadotecnia

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE VENDEDOR

Elaborado por
Fecha de elaboración jefe del departamento de
12 de febrero 2015 recursos humanos
Emisión 01

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los

departamentos de mercadotecnia para estar al día de la
A quien reporta información.

Clave del puesto CE/A.V

Fecha de análisis 12 de febrero del 2015

Descripción . Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al

genérica cliente.

§ Atención personalizada
§ Acomodar de forma e exhibir la mercancía

§ Limpiar diariamente el local

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área

Descripción
especifica

Requisitos del puesto

Habilidad

La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio

Escolaridad superior o agente de ventas

Experiencia La experiencia mínima de año en el puesto.

· Facilidad de palabra
· Trabajar bajo presión

· Poder de convencimiento

· Iniciativa propia
Destreza

Responsabilidad

Dinero Se encargara de los precios de la misma.

Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será

Equipo proporcionado

La información tendrá que ser reservada y por el

departamento paro también competirá con los demás
departamentos si se le solicita. Pero directamente al departamento
Información de mercadotecnia

Solicitud de empleo requisitado

Copia de acta de nacimiento

Copia de identificación oficial

Comprobante de domicilio

Documentación a Copia de la CURP

presentar
FORMALIZACIÓN DEL MANUAL
Una vez elaborado el manual de organización, la unidad enviará una copia a la dirección de
organización o al comité de la misma organización validación del manual.

1. validación: Consiste en revisar el documento y emitir las observaciones

correspondientes y de ser necesario a la dirección de la organización harán las
modificaciones que sean necesarias al manual.
2. Trámite de expedición: Consiste en integrar al documento la autorización en donde
se recabará la firma de autorización por la gerencia general y los demás miembros de
la organización.
3. Difusión del manual expedido: La dirección de organización enviará copia del
manual a toda la organización, adjuntando una copia a cada departamento para su de
autorización para su difusión.

IMPLANTACIÓN
Para llevar a cabo la implantación del manual de organización es conveniente elaborar un
programa de trabajo que determine las actividades secuénciales que se desarrollarán fijando
fecha de inicio y terminación, así como, los recursos que se utilizarán y los responsables de
cada actividad. Además se deberá fijar el método de implantación que más convenga
utilizar, de acuerdo a las características del nuevo manual de organización y las condiciones
bajo las cuales se va a introducir en la organización.

GLOSARIO DE TERMINOS
 ACTIVIDAD: Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una persona
o unidad administrativa como parte de una función asignada.
 ÁREA: Parte de la institución en la que se subdivide y a la cual se asigna una
responsabilidad.
 ATRIBUCIÓN: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se asignan a un
funcionario o unidad administrativa mediante un instrumento jurídico o
administrativo.
 AUTORIDAD: Facultad de mando conferida a una institución o funcionario para
que la ejerza directamente o la delegue en otros subalternos. Existen dos tipos de
autoridad formal: la funcional, que es la facultad de mando que ejercen varios
funcionarios en un mismo grupo de trabajo, cada uno para funciones distintas y, la
lineal, que es facultad de mando que ejerce exclusivamente un funcionario en un
grupo de trabajo.
 CADENA DE MANDO: Es la relación (jerarquía de autoridad) entre las unidades
administrativas que integran una estructura orgánica. Se extiende linealmente desde
el área del Titular hasta nivel de Jefe de Departamento.
 CARGA DE TRABAJO: Es la que se establece de acuerdo con las funciones que se
desarrollan en el desempeño de un cargo específico y conforme a los requerimientos
exigidos para su ocupación.
 COMUNICACIÓN: Transmisión y recepción de información para el logro de una
mayor eficiencia en el trabajo y el mejoramiento de las relaciones interpersonales
dentro de una organización.
 COORDINACIÓN: Es el proceso de integración de acciones administrativas de una
o varias instituciones, órganos o personas, que tienen como finalidad obtener de las
distintas áreas de trabajo la unidad de acción necesarias para contribuir al mejor logro
de los objetivos, así como armonizar la actuación de las partes en tiempo, espacio,
utilización de recursos y producción de bienes y servicios para lograr conjuntamente
las metas preestablecidas.
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Documento que contiene información detallada
referente a los antecedentes, marco jurídico administrativo, estructuras y funciones de
las unidades administrativas que integran la institución, señalando los niveles
jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicación y
coordinación; asimismo, contiene organigramas que describen en forma gráfica la
estructura de organización.
 NORMA: Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para regular los
procedimientos que se deben seguir para la realización de las tareas asignadas.
 OBJETIVO: Es el enunciado del propósito que se establece para realizarse en un
período determinado.
 ORGANIGRAMA: Representación gráfica de la estructura orgánica que debe
reflejar en forma esquemática, la posición de las unidades administrativas que la
componen, los tramos de control, nivel jerárquico, canales formales de comunicación
y coordinación, así como líneas de mando.
 PROCEDIMIENTO: Guía que señala la secuencia cronológica más eficiente para
obtener mejores resultados en una acción concreta.
 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO: Sucesión ordenada de acciones concatenadas
entre sí, que se constituye en función de una tarea específica. El procedimiento
implica actividades del personal, determinación de tiempo para realizarlas, uso de
recursos materiales y tecnológicos y un método de trabajo y de control para lograr
oportunamente el resultado.
 PUESTO: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener tareas y deberes
específicos, lo cual le asigna cierto grado de responsabilidad. Cada puesto puede
contener una o más plazas e implica determinados requisitos de aptitud, habilidad,
preparación y experiencia.

AV. Independencia 27-A Colonia Centro,

Tlaxiaco, Oaxaca

TEL: 953-143-59-50
Manual de organización

Departamento de recursos humanos

Encargado: Abel López Pablo